總結(jié)可以幫助我們從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而改進(jìn)和提高自己的工作表現(xiàn)。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對(duì)象。在下面，我們將為大家分享一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇一
    （一）。
    xx銀行成立以來(lái)，在xx黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真落實(shí)xx一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素，以及新舊體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題，迎難而上，積極作為，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
    ——存款在逆境中保持了一定增長(zhǎng)。xx月末，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，剔除轉(zhuǎn)股金因素，實(shí)際比年初增加xx萬(wàn)元。
    ——貸款營(yíng)銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后，我們將執(zhí)行國(guó)家調(diào)控政策與積極擴(kuò)大投放相結(jié)合，xx月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，同比少增xx萬(wàn)元，存貸比為xx%。
    ——不良貸款壓降取得一定成效。xx月末，五級(jí)分類不良貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
    ——盈利水平與自身對(duì)比出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。11月末，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，支出xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境較好，大幅增加收入。
    ——各類監(jiān)管指標(biāo)穩(wěn)步提高。至11月末，資本充足率達(dá)到xx％，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率為xx%，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn)；撥備充足率達(dá)到xx%，超指標(biāo)值xx個(gè)百分點(diǎn)。
    二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展全面審視各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，回顧xx銀行成立以來(lái)的各項(xiàng)工作，主要做了以下幾方面的工作：
    （一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，首先從考核機(jī)制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉(zhuǎn)存款增長(zhǎng)乏力的不利局面。一是細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，完善考核機(jī)制。加大存款考核得分在全年中的權(quán)重，并嚴(yán)格考核，按月兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)存款組織工作的積極性。二是積極拓展門市業(yè)務(wù)。通過(guò)開展規(guī)范服務(wù)、實(shí)施全員營(yíng)銷、加大優(yōu)質(zhì)客戶公關(guān)、加強(qiáng)協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設(shè)施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場(chǎng)。三是加強(qiáng)調(diào)度分析。對(duì)存款持續(xù)下降及短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下降的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話，對(duì)約見談話后一定時(shí)期內(nèi)存款工作仍沒(méi)有起色的單位，進(jìn)行誡勉談話，強(qiáng)化存款工作的監(jiān)督指導(dǎo)，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
    （二）加大信貸有效投放力度。為有效的優(yōu)化信貸投向，確保貸款穩(wěn)定增長(zhǎng)，我行積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大個(gè)人信貸投放力度，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，加強(qiáng)新客戶的開發(fā)工作，堅(jiān)決遏制優(yōu)質(zhì)客戶逐步流失現(xiàn)象，使信貸結(jié)構(gòu)趨于合理。一是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。堅(jiān)持把貸款作為吃飯工程來(lái)抓，不斷加強(qiáng)信貸精細(xì)化管理，加大貸款營(yíng)銷力度，推動(dòng)了貸款規(guī)模的均衡、穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。開展了信用工程建設(shè)推進(jìn)活動(dòng)，把信用工程建設(shè)情況納入年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子、部室包片推進(jìn)機(jī)制，按月檢查、督導(dǎo)。xx月底，新評(píng)定信用戶xx戶，授信總額xx萬(wàn)元，信用村xx個(gè)，新增信用戶持證比例達(dá)到xx%，三是擴(kuò)大實(shí)體貸款有效投放。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新和貸款營(yíng)銷。
    計(jì)劃；積極開展債務(wù)重組工作，努力壓降存量非應(yīng)計(jì)貸款。
    （四）努力提高綜合經(jīng)營(yíng)效益。深入開展增收節(jié)支、節(jié)約挖潛活動(dòng)，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強(qiáng)資本實(shí)力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產(chǎn)，提高資金收益。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，合理限定庫(kù)存限額，全面清理應(yīng)收賬款，加大資金調(diào)劑和管理力度，積極開展貨幣市場(chǎng)、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、買入返售等業(yè)務(wù)，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，積極開辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，做好節(jié)支工作。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)控業(yè)務(wù)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費(fèi)支出，堅(jiān)持費(fèi)用開支向業(yè)務(wù)一線傾斜，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。
    四、轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇二
    結(jié)合本行工作實(shí)際制定實(shí)施方案，統(tǒng)籌推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)涉及養(yǎng)老領(lǐng)域的各類賬戶監(jiān)測(cè)、識(shí)別、排查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度，提升監(jiān)測(cè)預(yù)警精準(zhǔn)度和實(shí)效性，對(duì)涉及養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資和資金異常流動(dòng)的賬戶認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)涉及養(yǎng)老領(lǐng)域的非法集資犯罪的相關(guān)線索和資金異動(dòng)情況及時(shí)報(bào)告。
    在推介涉及“養(yǎng)老領(lǐng)域”的各類金融產(chǎn)品時(shí)，做到解釋到位，做好風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)關(guān)注中老年客戶的開卡辦理、資金往來(lái)、大額資金賬戶交易頻繁等異常情況，仔細(xì)了解交易背景，如購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)嚴(yán)格遵循中老年客戶真實(shí)意愿，核實(shí)老年人資金用途情況，必要時(shí)核對(duì)相應(yīng)的佐證資料，確保監(jiān)測(cè)排查結(jié)果真實(shí)可靠，實(shí)現(xiàn)在銀行端進(jìn)行詐騙的前期堵截，切實(shí)杜絕養(yǎng)老金融詐騙案例的發(fā)生。
    同時(shí)，該行結(jié)合當(dāng)前各類高發(fā)的涉及養(yǎng)老電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，采取“線上線下”相結(jié)合的宣傳方式，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。
    一是利用“l(fā)ed”游走字幕持續(xù)每日滾動(dòng)發(fā)布播放防范養(yǎng)老詐騙的公益廣告、動(dòng)漫視頻。并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳冊(cè)、張貼“國(guó)家反詐中心app”下載二維碼、小區(qū)微信群發(fā)送反詐知識(shí)鏈接、懸掛宣傳橫幅的方式開展多內(nèi)容的宣傳，組織專業(yè)人員向老人們?cè)敿?xì)講解犯罪分子的詐騙手段。
    二是銀行在城區(qū)中老年經(jīng)常聚集的各公園廣場(chǎng)、社區(qū)、集市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人群集聚地懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳冊(cè)的方式向廣大老年人進(jìn)行宣傳。并結(jié)合業(yè)務(wù)營(yíng)銷通過(guò)“敲門行動(dòng)”，積極宣傳開展涉老反詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，迅速掀起涉老反詐宣傳熱潮，全方位、全覆蓋開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)工作宣傳引導(dǎo)，在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，提升整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)的開展。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇三
    經(jīng)過(guò)一星期緊張的學(xué)習(xí)，我逐篇學(xué)了案例，真象書的名字一樣代價(jià)實(shí)在太大了，建行的代價(jià)，員工的代價(jià)足以讓每個(gè)人痛心疾首。通過(guò)這些案例的學(xué)習(xí)，能促使我增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在平時(shí)的小事上在心中筑起防火墻。
    沉重的代價(jià)是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會(huì)給銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件，還會(huì)對(duì)一部分員工的家庭親情造成傷害。無(wú)論案件對(duì)銀行造成的損失，還是對(duì)員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
    付出這么大的代價(jià)，這與平時(shí)的思想意識(shí)、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細(xì)致，但在具體的工作中，在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣，沒(méi)有了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，法制意識(shí)更是淡薄，在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng)，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價(jià)。
    俗話說(shuō)蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功于心計(jì)，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營(yíng)管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機(jī)，書中的每一個(gè)案件，在作案的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個(gè)細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會(huì)造成如此重大的代價(jià)。
    十案十違章，而每個(gè)案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會(huì)計(jì)崗位分工不明，職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個(gè)作案人都能渾水摸魚，使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對(duì)內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。
    雖然各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠，更多的時(shí)候是學(xué)制度、找制度、補(bǔ)制度，實(shí)際上執(zhí)行時(shí)又是另一套，導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在兩張皮現(xiàn)象。因此，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個(gè)制度一個(gè)制度的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí)，切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。
    特別是在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，要堅(jiān)持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價(jià)值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇四
    根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》和分行《建設(shè)銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控工作，結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真組織全員對(duì)《方案》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，使全員牢固樹立起防范風(fēng)險(xiǎn)和案件的第一道防線。同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防控，將工作重心由事后處置向事前預(yù)防、主動(dòng)出擊前移。對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)節(jié)入手，各部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)防范案件和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上找問(wèn)題，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改，不斷促進(jìn)了案件防控工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
    一、基本情況。
    2007年以來(lái)，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實(shí)際工作查找問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實(shí)際工作相符；對(duì)內(nèi)管內(nèi)控、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)流程等層面存在屢查屢犯的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類匯總，通過(guò)查找基礎(chǔ)管理工作中深層次的問(wèn)題和漏洞，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。
    1．年初全行員工簽訂案件防控責(zé)任書1194份，（支行行長(zhǎng)與分管行長(zhǎng)簽訂案件防控責(zé)任書、分管副行長(zhǎng)與部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂、部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂案件防控責(zé)書）實(shí)行分管責(zé)任，使案件防控責(zé)任到人，不留死角。
    2．認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[2007]231號(hào)的通知精神，在支行開展了全方位對(duì)員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)員工不良行為排查率為100%。
    3．認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件，根據(jù)支行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分散特點(diǎn)，2007年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)等文件，以部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為單位組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，提高了全體員工案件防控意識(shí)。
    4．條線管理部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)搞好案件防控及整改，促進(jìn)整改工作落實(shí)。為了加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，全面提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)和案件，條線部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)積分管理工作，對(duì)違規(guī)行為員工現(xiàn)場(chǎng)積分，2007年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函。
    [2007]231號(hào))文件精神，我行結(jié)合實(shí)際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對(duì)員工不良行為的排查工作。
    （一）高度重視，周密部署，扎實(shí)落實(shí)。
    班子高度重視，先后召開專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，對(duì)總行和省分行案件防控視頻會(huì)精神的落實(shí)工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人組成的排查領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須本著對(duì)建行事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好排查工作，有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育工作，嚴(yán)以律己，自覺(jué)抵制、檢舉和糾正違反總行九項(xiàng)禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)。
    （二）明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。
    “一把手”負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化整改措施，逐項(xiàng)明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強(qiáng)溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動(dòng)的格局。截至目前，各項(xiàng)措施已經(jīng)全部啟動(dòng)，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
    （三）筑防火墻，注重預(yù)防，適時(shí)預(yù)警。
    認(rèn)真開展專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進(jìn)入股市專項(xiàng)行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動(dòng)，警示全員珍惜擁有、珍愛(ài)職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，要求各部室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事的自覺(jué)性。
    一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
    二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個(gè)小組深入到部門、網(wǎng)點(diǎn)聽取負(fù)責(zé)人對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)，并組織員工對(duì)本部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。部門、網(wǎng)點(diǎn)平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個(gè)大家庭的溫暖。
    三是重點(diǎn)突出排查網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及其他重要崗位人員、前臺(tái)操作人員。著重抓好防范挪用資金購(gòu)買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務(wù)之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財(cái)物、好處費(fèi)等問(wèn)題。4月下旬至5月份，全行排查613人，排查面達(dá)到100%。收回排查表3846份，其中自查表613份、互查表2764份，民主測(cè)評(píng)表469份。通過(guò)這次排查，使全行員工提高了思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做到有章必循，違章必糾，增強(qiáng)了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)的能力。在這次員工不良行為排查工作中，未發(fā)現(xiàn)有不良行為的員工。
    這次員工不良行為排查工作，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人能認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神，嚴(yán)格按通知要求分階段進(jìn)行不良行為的排查工作，對(duì)照排查內(nèi)容及禁止性規(guī)定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設(shè)立排查（舉報(bào)）信箱，明確雙人負(fù)責(zé)，并公布排查（舉報(bào)）電話及聯(lián)系人。排查工作的進(jìn)行，加強(qiáng)和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)然，也存在極個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人由于業(yè)務(wù)工作繁忙，對(duì)排查工作沒(méi)有足夠重視，沒(méi)有正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與不良行為排查工作的關(guān)系，思想認(rèn)識(shí)不足，在組織員工學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)行文件精神上，沒(méi)有做好記錄，排查表、互查表上交不及時(shí)等問(wèn)題，影響了支行匯總統(tǒng)計(jì)工作。今后，我們將此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步建立防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （四）及時(shí)用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件精神。
    要求部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，并做好學(xué)習(xí)記錄，根據(jù)下發(fā)文件條線部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查傳達(dá)文件學(xué)習(xí)情況，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實(shí)情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，提高員工案件防控意識(shí)。
    三、
    關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查情況。
    足。
    支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控檢查內(nèi)容，歷時(shí)7個(gè)月對(duì)全行44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、294名柜員進(jìn)行了基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查，被檢查柜員總?cè)舜螢?730人次，被檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總次數(shù)為2133次。支行風(fēng)險(xiǎn)管理部在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理監(jiān)控檢查的基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)監(jiān)控檢查了44個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。全行共檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題27個(gè)（其中超庫(kù)限16個(gè)，監(jiān)控有死角9個(gè)，重空保管不合規(guī)1個(gè)，印章保管不合規(guī)1個(gè)），截至9月底對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已整改27個(gè)，整改率達(dá)100％，同時(shí)對(duì)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了違規(guī)行為積分處罰。至此監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐月減少，基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范意識(shí)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到有效提高。
    監(jiān)控檢查采取的主要措施：
    1．我行每月初組織44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行一次交*檢查，月底組組織各基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理再進(jìn)行一次自查。
    2．風(fēng)險(xiǎn)管理部專職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期突擊檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)《基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知書》，要求3個(gè)工作日內(nèi)由問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)將整改結(jié)果回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)管理部，同時(shí)抄送業(yè)務(wù)歸口管理部門，協(xié)同監(jiān)察合規(guī)部實(shí)行條線配合、跟蹤整改；對(duì)無(wú)法整改或不是人為原因造成的違規(guī)，由問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)書寫情況說(shuō)明，同時(shí)遞交業(yè)務(wù)歸口管理部門確認(rèn)情況屬實(shí)后，由業(yè)務(wù)歸口管理部門和經(jīng)營(yíng)部門共同整改。
    四、個(gè)金部案件防控工作做法及具體措施。
    為貫徹落實(shí)總行、省分行案件防控及整改的相關(guān)要求，支行個(gè)金部及相關(guān)部門制定了《關(guān)于印發(fā)的通知》《江岸關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人存款有關(guān)事項(xiàng)的通知》《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》和《關(guān)于印發(fā)的通知》。同時(shí)根據(jù)檢查情況制定了《×××××支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員交易主管工作質(zhì)量考核辦法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人員服務(wù)考核及星級(jí)評(píng)定辦法》。支行在制定相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，也進(jìn)一步加強(qiáng)檢查力度，每月由支行督導(dǎo)人員檢查一次，檢查覆蓋面達(dá)到100％；并組織各網(wǎng)點(diǎn)柜員（會(huì)計(jì)）主管每月進(jìn)行交*檢查。在檢查過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟練、制度執(zhí)行規(guī)范的柜員和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行積分處罰。通過(guò)對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)每月二次的現(xiàn)場(chǎng)檢查，有效的減少了網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)，規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的操作，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
    五、財(cái)會(huì)部案件防范工作采取的具體措施。
    1．加強(qiáng)集中采購(gòu)管理，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)行為，降低采購(gòu)成本。
    根據(jù)支行實(shí)際，制定了《×××××支行集中采購(gòu)管理辦法》，把全面推行集中采購(gòu)作為節(jié)約采購(gòu)成本、提高采購(gòu)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，從采購(gòu)程序、采購(gòu)范圍、采購(gòu)方式等三個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范集中采購(gòu)行為。采購(gòu)程序上，進(jìn)一步細(xì)化和完善集中采購(gòu)操作流程，明確相關(guān)部門之間的職責(zé)分工，嚴(yán)格監(jiān)控集中采購(gòu)環(huán)節(jié)，提高采購(gòu)?fù)该鞫群托省Ｖ鸩浇臉I(yè)務(wù)部門提出需求、落實(shí)指標(biāo)到集體決定的規(guī)范化集中采購(gòu)程序。采購(gòu)方式上，根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，通過(guò)詢價(jià)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種采購(gòu)方式。集中采購(gòu)的推行有效降低了我行的采購(gòu)成本，1-9月份，我部先后對(duì)12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了集中采購(gòu)，集中采購(gòu)金額達(dá)1000萬(wàn)元，節(jié)約采購(gòu)成本達(dá)100萬(wàn)元。
    2．夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
    流程、資金調(diào)度業(yè)務(wù)流程、教育儲(chǔ)蓄稅務(wù)上報(bào)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)金單證配送業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急、查詢、錯(cuò)賬報(bào)調(diào)業(yè)務(wù)流程、單位對(duì)帳業(yè)務(wù)流程、假幣上交流程等11個(gè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一文件，及時(shí)解決了網(wǎng)點(diǎn)制度執(zhí)行中的難題。
    二是加強(qiáng)配合，做好會(huì)計(jì)檢查組織工作。按照會(huì)計(jì)管理和營(yíng)運(yùn)管理體制改革及公私分離相關(guān)文件的要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理職責(zé)分屬于會(huì)計(jì)部、個(gè)人金融部等不同部門，會(huì)計(jì)部門作為會(huì)計(jì)檢查工作的牽頭管理部門，針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我部組織相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)行為下達(dá)了整改通知，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全。
    三是加強(qiáng)現(xiàn)金管理，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格控制庫(kù)存限額。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收付額、周邊網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金備付以及atm(cdm)的設(shè)備的具體情況核定現(xiàn)金庫(kù)存。將原網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存調(diào)整需求的反應(yīng)速度，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)以往未涉及的外幣庫(kù)存進(jìn)行核定，實(shí)現(xiàn)了全現(xiàn)金核定管理。以上工作的改進(jìn)，特別是部分網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行零外幣庫(kù)存，要求各網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)現(xiàn)有現(xiàn)金管理思路，做好現(xiàn)金備付計(jì)劃預(yù)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金預(yù)約制度，提高現(xiàn)金使用效率。開展上門收款業(yè)務(wù)清查，研究上門收款業(yè)務(wù)集中管理工作，解決該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、監(jiān)控難的問(wèn)題。按照支行現(xiàn)金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現(xiàn)業(yè)務(wù)整合集中到支行營(yíng)業(yè)部，成立專班負(fù)責(zé)管理，最大限度降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
    六、安全保衛(wèi)部案件防控工作做法及具體措施。
    1．認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查工作。
    為規(guī)范兩行合并后的安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)部迅速制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理規(guī)章制度》，進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，切實(shí)貫徹“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理檢查內(nèi)容40條進(jìn)行逐條對(duì)照檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄。同時(shí)，安全保衛(wèi)部指派專門的保衛(wèi)人員，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網(wǎng)點(diǎn)夜間巡查覆蓋面達(dá)100%。
    2．狠抓對(duì)存在問(wèn)題的整改落實(shí)和積分管理工作。
    安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過(guò)安全檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患，其落腳點(diǎn)就是放在對(duì)存在問(wèn)題的督促整改上，及時(shí)堵塞管理和操作中的漏洞，增強(qiáng)安全系數(shù)，杜絕案件的發(fā)生。截止三季度，安全保衛(wèi)部共發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為88起，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患39起，下達(dá)違規(guī)行為整改通知單28份，同時(shí)對(duì)照《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)違規(guī)積分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人作出積分處理，從而從根本上扭轉(zhuǎn)了重查處、輕整改的工作傾向，也進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)安全防范及案件防控工作的重視程度，規(guī)范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。
    3．切實(shí)加強(qiáng)我行營(yíng)業(yè)觀點(diǎn)技防設(shè)備的管理、維護(hù)工作。
    安全保衛(wèi)部通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像的隨機(jī)回放檢查，一方面促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)技防設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，一方面通過(guò)對(duì)監(jiān)控資料回放調(diào)閱，復(fù)制拷貝發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對(duì)性的加以指導(dǎo)、整改，防患于未然，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的形成和案件的發(fā)生。
    4．整理制定×××××建行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
    為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，加強(qiáng)案件防控力度，維護(hù)我行的正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確的應(yīng)急管理組織和工作機(jī)制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責(zé)任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來(lái)的損害，安全保衛(wèi)部重新調(diào)整和制定了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。從工作職責(zé)、組織架構(gòu)、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細(xì)化預(yù)案內(nèi)容。從上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)案演練的情況來(lái)看，我行各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案均能切實(shí)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)突發(fā)事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。
    5．認(rèn)真規(guī)范運(yùn)鈔車輛及守押人員的管理工作。
    隨著我行押運(yùn)工作社會(huì)化改革，運(yùn)鈔車輛及接、送現(xiàn)（重空）工作是銀行押運(yùn)安全工作中風(fēng)險(xiǎn)較為突出，而且最容易疏忽的一項(xiàng)工作。針對(duì)兩行合并后，押運(yùn)工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛(wèi)部抓緊與押運(yùn)公司的銜接配合，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)接、送現(xiàn)（重空）、上門收款及運(yùn)鈔車輛調(diào)度管理工作，細(xì)化工作流程，加大對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育，改善工作生活條件，促進(jìn)守押人員的工作責(zé)任心，從物質(zhì)保障和思想防線兩方面切實(shí)抓好案件防控工作。
    案件防控工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，我行安全保衛(wèi)部將進(jìn)一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實(shí)做好防范案件和風(fēng)險(xiǎn)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的持續(xù)開展保駕護(hù)航。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇五
    根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案的通知》和分行《建設(shè)銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控工作，結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真組織全員對(duì)《方案》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，使全員牢固樹立起防范風(fēng)險(xiǎn)和案件的第一道防線。同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防控，將工作重心由事后處置向事前預(yù)防、主動(dòng)出擊前移。對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)節(jié)入手，各部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)防范案件和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上找問(wèn)題，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改，不斷促進(jìn)了案件防控工作。現(xiàn)匯報(bào)如下：
    20xx年以來(lái)，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實(shí)際工作查找問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實(shí)際工作相符；對(duì)內(nèi)管內(nèi)控、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)流程等層面存在屢查屢犯的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類匯總，通過(guò)查找基礎(chǔ)管理工作中深層次的問(wèn)題和漏洞，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。
    1．年初全行員工簽訂案件防控責(zé)任書1194份，（支行行長(zhǎng)與分管行長(zhǎng)簽訂案件防控責(zé)任書、分管副行長(zhǎng)與部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂、部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂案件防控責(zé)書）實(shí)行分管責(zé)任，使案件防控責(zé)任到人，不留死角。
    2．認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[20xx]231號(hào)的通知精神，在支行開展了全方位對(duì)員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)員工不良行為排查率為100%。
    3．認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件，根據(jù)支行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分散特點(diǎn)，20xx年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)等文件，以部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為單位組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，提高了全體員工案件防控意識(shí)。
    4．條線管理部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)搞好案件防控及整改，促進(jìn)整改工作落實(shí)。為了加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，全面提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)和案件，條線部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)積分管理工作，對(duì)違規(guī)行為員工現(xiàn)場(chǎng)積分，20xx年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[20xx]231號(hào))文件精神，我行結(jié)合實(shí)際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對(duì)員工不良行為的排查工作。
    （一）高度重視，周密部署，扎實(shí)落實(shí)。
    班子高度重視，先后召開專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，對(duì)總行和省分行案件防控視頻會(huì)精神的落實(shí)工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人組成的排查領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須本著對(duì)建行事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好排查工作，有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育工作，嚴(yán)以律己，自覺(jué)抵制、檢舉和糾正違反總行九項(xiàng)禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)。
    （二）明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。
    “一把手”負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化整改措施，逐項(xiàng)明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強(qiáng)溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動(dòng)的格局。截至目前，各項(xiàng)措施已經(jīng)全部啟動(dòng)，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
    （三）筑防火墻，注重預(yù)防，適時(shí)預(yù)警。
    認(rèn)真開展專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進(jìn)入股市專項(xiàng)行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動(dòng)，警示全員珍惜擁有、珍愛(ài)職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，要求各部室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事的自覺(jué)性。
    一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
    二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個(gè)小組深入到部門、網(wǎng)點(diǎn)聽取負(fù)責(zé)人對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)，并組織員工對(duì)本部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。部門、網(wǎng)點(diǎn)平常也較注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個(gè)大家庭的溫暖。
    三是重點(diǎn)突出排查網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及其他重要崗位人員、前臺(tái)操作人員。著重抓好防范挪用資金購(gòu)買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務(wù)之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財(cái)物、好處費(fèi)等問(wèn)題。4月下旬至5月份，全行排查613人，排查面達(dá)到100%。收回排查表3846份，其中自查表613份、互查表2764份，民主測(cè)評(píng)表469份。通過(guò)這次排查，使全行員工提高了思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做到有章必循，違章必糾，增強(qiáng)了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)的能力。在這次員工不良行為排查工作中，未發(fā)現(xiàn)有不良行為的員工。
    這次員工不良行為排查工作，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人能認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神，嚴(yán)格按通知要求分階段進(jìn)行不良行為的排查工作，對(duì)照排查內(nèi)容及禁止性規(guī)定逐條自查、互查。排查期間，支行按要求設(shè)立排查（舉報(bào)）信箱，明確雙人負(fù)責(zé)，并公布排查（舉報(bào)）電話及聯(lián)系人。排查工作的進(jìn)行，加強(qiáng)和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)然，也存在極個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人由于業(yè)務(wù)工作繁忙，對(duì)排查工作沒(méi)有足夠重視，沒(méi)有正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與不良行為排查工作的關(guān)系，思想認(rèn)識(shí)不足，在組織員工學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)行文件精神上，沒(méi)有做好記錄，排查表、互查表上交不及時(shí)等問(wèn)題，影響了支行匯總統(tǒng)計(jì)工作。今后，我們將此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步建立防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （四）及時(shí)用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件精神。
    要求部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，并做好學(xué)習(xí)記錄，根據(jù)下發(fā)文件條線部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查傳達(dá)文件學(xué)習(xí)情況，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實(shí)情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，提高員工案件防控意識(shí)。
    為了加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，全面提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)和案件，根據(jù)《關(guān)于監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的通知》(建總函[20xx]132號(hào))、《關(guān)于加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》(建總函[20xx]590號(hào))文件要求，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理部門加強(qiáng)內(nèi)控管理的同時(shí)，支行建立了專、兼職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查制度。幾個(gè)月以來(lái)，基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)再監(jiān)督工作得到了支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，配備了監(jiān)控人員，落實(shí)了監(jiān)控職責(zé)，實(shí)施了監(jiān)控檢查，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已得到積極整改，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作取得較好的成績(jī)，但工作中也還存在一些問(wèn)題和不足。
    支行從3月中旬開始，按照總行要求的檢查頻率、13個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控檢查內(nèi)容，歷時(shí)7個(gè)月對(duì)全行44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、294名柜員進(jìn)行了基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查，被檢查柜員總?cè)舜螢?730人次，被檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總次數(shù)為2133次。支行風(fēng)險(xiǎn)管理部在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理監(jiān)控檢查的基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)監(jiān)控檢查了44個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。全行共檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題27個(gè)（其中超庫(kù)限16個(gè)，監(jiān)控有死角9個(gè)，重空保管不合規(guī)1個(gè)，印章保管不合規(guī)1個(gè)），截至9月底對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已整改27個(gè)，整改率達(dá)100％，同時(shí)對(duì)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了違規(guī)行為積分處罰。至此監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐月減少，基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范意識(shí)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到有效提高。
    監(jiān)控檢查采取的主要措施：
    1．我行每月初組織44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行一次交叉檢查，月底組組織各基層風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理再進(jìn)行一次自查。
    2．風(fēng)險(xiǎn)管理部專職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期突擊檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)《基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知書》，要求3個(gè)工作日內(nèi)由問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)將整改結(jié)果回復(fù)風(fēng)險(xiǎn)管理部，同時(shí)抄送業(yè)務(wù)歸口管理部門，協(xié)同監(jiān)察合規(guī)部實(shí)行條線配合、跟蹤整改；對(duì)無(wú)法整改或不是人為原因造成的違規(guī)，由問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)書寫情況說(shuō)明，同時(shí)遞交業(yè)務(wù)歸口管理部門確認(rèn)情況屬實(shí)后，由業(yè)務(wù)歸口管理部門和經(jīng)營(yíng)部門共同整改。
    為貫徹落實(shí)總行、省分行案件防控及整改的相關(guān)要求，支行個(gè)金部及相關(guān)部門制定了《關(guān)于印發(fā)×××××支行統(tǒng)一配送重要空白憑證和現(xiàn)金流程的實(shí)施辦法（暫行）的通知》《江岸關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人存款有關(guān)事項(xiàng)的通知》《關(guān)于印發(fā)建行江岸支行現(xiàn)金集中整點(diǎn)實(shí)施暫行辦法的通知》、《關(guān)于印發(fā)江岸支行離行式自助設(shè)備集中管理操作規(guī)程的通知》和《關(guān)于印發(fā)建行江岸支行代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中處理操作規(guī)程（試行）的通知》。
    同時(shí)根據(jù)檢查情況制定了《×××××支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員交易主管工作質(zhì)量考核辦法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人員服務(wù)考核及星級(jí)評(píng)定辦法》。
    支行在制定相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，也進(jìn)一步加強(qiáng)檢查力度，每月由支行督導(dǎo)人員檢查一次，檢查覆蓋面達(dá)到100％；并組織各網(wǎng)點(diǎn)柜員（會(huì)計(jì)）主管每月進(jìn)行交叉檢查。在檢查過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟練、制度執(zhí)行規(guī)范的柜員和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)行積分處罰。通過(guò)對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)每月二次的現(xiàn)場(chǎng)檢查，有效的減少了網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)，規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的操作，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
    1．加強(qiáng)集中采購(gòu)管理，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)行為，降低采購(gòu)成本。
    根據(jù)支行實(shí)際，制定了《×××××支行集中采購(gòu)管理辦法》，把全面推行集中采購(gòu)作為節(jié)約采購(gòu)成本、提高采購(gòu)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，從采購(gòu)程序、采購(gòu)范圍、采購(gòu)方式等三個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范集中采購(gòu)行為。采購(gòu)程序上，進(jìn)一步細(xì)化和完善集中采購(gòu)操作流程，明確相關(guān)部門之間的職責(zé)分工，嚴(yán)格監(jiān)控集中采購(gòu)環(huán)節(jié)，提高采購(gòu)?fù)该鞫群托?。逐步建立從業(yè)務(wù)部門提出需求、落實(shí)指標(biāo)到集體決定的規(guī)范化集中采購(gòu)程序。采購(gòu)方式上，根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，通過(guò)詢價(jià)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種采購(gòu)方式。集中采購(gòu)的推行有效降低了我行的采購(gòu)成本，1-9月份，我部先后對(duì)12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了集中采購(gòu)，集中采購(gòu)金額達(dá)1000萬(wàn)元，節(jié)約采購(gòu)成本達(dá)100萬(wàn)元。
    2．夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
    一是夯實(shí)基礎(chǔ)，梳理風(fēng)險(xiǎn)控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復(fù)”為目標(biāo)，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責(zé)、措施、方法進(jìn)行梳理。針對(duì)兩行制度理解和執(zhí)行中的差異，制訂了大額現(xiàn)金支付報(bào)備流程、單位賬戶管理流程、同城票據(jù)小清算業(yè)務(wù)流程、資金調(diào)度業(yè)務(wù)流程、教育儲(chǔ)蓄稅務(wù)上報(bào)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)金單證配送業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急、查詢、錯(cuò)賬報(bào)調(diào)業(yè)務(wù)流程、單位對(duì)帳業(yè)務(wù)流程、假幣上交流程等11個(gè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一文件，及時(shí)解決了網(wǎng)點(diǎn)制度執(zhí)行中的難題。
    二是加強(qiáng)配合，做好會(huì)計(jì)檢查組織工作。按照會(huì)計(jì)管理和營(yíng)運(yùn)管理體制改革及公私分離相關(guān)文件的要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理職責(zé)分屬于會(huì)計(jì)部、個(gè)人金融部等不同部門，會(huì)計(jì)部門作為會(huì)計(jì)檢查工作的牽頭管理部門，針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我部組織相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)行為下達(dá)了整改通知，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全。
    三是加強(qiáng)現(xiàn)金管理，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)格控制庫(kù)存限額。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收付額、周邊網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金備付以及atm(cdm)的設(shè)備的具體情況核定現(xiàn)金庫(kù)存。將原網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存支行按年度核定一次改為每季度核定，大大提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存調(diào)整需求的反應(yīng)速度，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)以往未涉及的外幣庫(kù)存進(jìn)行核定，實(shí)現(xiàn)了全現(xiàn)金核定管理。以上工作的改進(jìn)，特別是部分網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行零外幣庫(kù)存，要求各網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)現(xiàn)有現(xiàn)金管理思路，做好現(xiàn)金備付計(jì)劃預(yù)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金預(yù)約制度，提高現(xiàn)金使用效率。開展上門收款業(yè)務(wù)清查，研究上門收款業(yè)務(wù)集中管理工作，解決該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、監(jiān)控難的問(wèn)題。按照支行現(xiàn)金管理集中的要求，將分散在各行的上門收現(xiàn)業(yè)務(wù)整合集中到支行營(yíng)業(yè)部，成立專班負(fù)責(zé)管理，最大限度降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
    1．認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查工作。
    為規(guī)范兩行合并后的安全保衛(wèi)工作，安全保衛(wèi)部迅速制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理規(guī)章制度》，進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，切實(shí)貫徹“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理檢查內(nèi)容40條進(jìn)行逐條對(duì)照檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄。同時(shí)，安全保衛(wèi)部指派專門的保衛(wèi)人員，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的夜間巡查力度，明確每周不低于兩次的夜間巡查，每月網(wǎng)點(diǎn)夜間巡查覆蓋面達(dá)100%。
    2．狠抓對(duì)存在問(wèn)題的整改落實(shí)和積分管理工作。
    安全檢查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通過(guò)安全檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患，其落腳點(diǎn)就是放在對(duì)存在問(wèn)題的督促整改上，及時(shí)堵塞管理和操作中的漏洞，增強(qiáng)安全系數(shù)，杜絕案件的發(fā)生。截止三季度，安全保衛(wèi)部共發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為88起，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患39起，下達(dá)違規(guī)行為整改通知單28份，同時(shí)對(duì)照《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)違規(guī)積分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人作出積分處理，從而從根本上扭轉(zhuǎn)了重查處、輕整改的工作傾向，也進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)安全防范及案件防控工作的重視程度，規(guī)范了員工的安全防范操作行為，收到了良好的效果。
    3．切實(shí)加強(qiáng)我行營(yíng)業(yè)觀點(diǎn)技防設(shè)備的管理、維護(hù)工作。
    安全保衛(wèi)部通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像的隨機(jī)回放檢查，一方面促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)技防設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，一方面通過(guò)對(duì)監(jiān)控資料回放調(diào)閱，復(fù)制拷貝發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對(duì)性的加以指導(dǎo)、整改，防患于未然，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的形成和案件的發(fā)生。
    4．整理制定×××××建行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
    為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，加強(qiáng)案件防控力度，維護(hù)我行的正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確的應(yīng)急管理組織和工作機(jī)制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責(zé)任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來(lái)的損害，安全保衛(wèi)部重新調(diào)整和制定了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。從工作職責(zé)、組織架構(gòu)、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細(xì)化預(yù)案內(nèi)容。從上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)案演練的情況來(lái)看，我行各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案均能切實(shí)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)突發(fā)事處亂不驚，有條不紊的做好處置工作。
    5．認(rèn)真規(guī)范運(yùn)鈔車輛及守押人員的管理工作。
    隨著我行押運(yùn)工作社會(huì)化改革，運(yùn)鈔車輛及接、送現(xiàn)（重空）工作是銀行押運(yùn)安全工作中風(fēng)險(xiǎn)較為突出，而且最容易疏忽的一項(xiàng)工作。針對(duì)兩行合并后，押運(yùn)工作量成倍上升的工作狀況，我行安全保衛(wèi)部抓緊與押運(yùn)公司的銜接配合，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)接、送現(xiàn)（重空）、上門收款及運(yùn)鈔車輛調(diào)度管理工作，細(xì)化工作流程，加大對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育，改善工作生活條件，促進(jìn)守押人員的工作責(zé)任心，從物質(zhì)保障和思想防線兩方面切實(shí)抓好案件防控工作。
    案件防控工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，我行安全保衛(wèi)部將進(jìn)一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實(shí)做好防范案件和風(fēng)險(xiǎn)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的持續(xù)開展保駕護(hù)航。
    1．進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，確保案件防控工作取得實(shí)效。支行要求各基層網(wǎng)點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)開展關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查工作的重要性，切實(shí)落實(shí)監(jiān)控檢查職責(zé)，防止“檢查走過(guò)場(chǎng)”和“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實(shí)效。
    2．加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到有效整改。對(duì)于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各網(wǎng)點(diǎn)要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要作為整改第一責(zé)任人，針對(duì)《基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知書》提出的問(wèn)題做好整改工作。各條線管理部門加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)主管部門的信息溝通。及時(shí)將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)部門進(jìn)行反饋，起到督促整改，促進(jìn)業(yè)務(wù)管理再上臺(tái)階。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多、頻率高、問(wèn)題突出的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要在督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改的同時(shí)，采取措施，研究解決當(dāng)前在業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，制訂相關(guān)辦法，避免因管理不到位導(dǎo)致違規(guī)行為的發(fā)生。
    3．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平?？傂幸延?月29日下發(fā)了關(guān)于對(duì)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》落實(shí)情況開展效能監(jiān)察的指導(dǎo)意見（建總函[20xx]145號(hào)）文件，支行將組織監(jiān)控檢查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，全面掌握文件內(nèi)容，并按總行、省分行案件防控指導(dǎo)意見結(jié)合支行實(shí)際抓好工作落實(shí)。
    4．進(jìn)一步提高工作實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引起高度重視，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告的情況發(fā)生。建立快速反映機(jī)制，對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)支行。進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控信息數(shù)據(jù)上報(bào)的質(zhì)量和及時(shí)性，杜絕統(tǒng)計(jì)信息不完整、不準(zhǔn)確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
    5．加強(qiáng)案件防控及整改，保證整改工作落到實(shí)處。支行各條線管理部門將定期或不定期組織對(duì)所轄部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控及整改落實(shí)情況的檢查，對(duì)整改工作落實(shí)不到位的要追究責(zé)任人，并對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整改情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)因整改落實(shí)不到位，造成風(fēng)險(xiǎn)隱患的，要從重處理責(zé)任人。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇六
    根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》和分行《建設(shè)銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控工作，結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真組織全員對(duì)《方案》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，使全員牢固樹立起防范風(fēng)險(xiǎn)和案件的第一道防線。同時(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防控，將工作重心由事后處置向事前預(yù)防、主動(dòng)出擊前移。對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)節(jié)入手，各部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)防范案件和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上找問(wèn)題，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改，不斷促進(jìn)了案件防控工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
    一、基本情況。
    20xx年以來(lái)，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結(jié)合實(shí)際工作查找問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實(shí)際工作相符；對(duì)內(nèi)管內(nèi)控、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)流程等層面存在屢查屢犯的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類匯總，通過(guò)查找基礎(chǔ)管理工作中深層次的問(wèn)題和漏洞，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。
    1．年初全行員工簽訂案件防控責(zé)任書1194份，（支行行長(zhǎng)與分管行長(zhǎng)簽訂案件防控責(zé)任書、分管副行長(zhǎng)與部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂、部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂案件防控責(zé)書）實(shí)行分管責(zé)任，使案件防控責(zé)任到人，不留死角。
    2．認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[20xx]231號(hào)的通知精神，在支行開展了全方位對(duì)員工不良行排查工作，以提高員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力，對(duì)員工不良行為排查率為100%。
    3．認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)文件，根據(jù)支行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分散特點(diǎn)，20xx年采用電子郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)等文件，以部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為單位組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，提高了全體員工案件防控意識(shí)。
    4．條線管理部門深入機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)搞好案件防控及整改，促進(jìn)整改工作落實(shí)。為了加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，全面提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)和案件，條線部門、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)積分管理工作，對(duì)違規(guī)行為員工現(xiàn)場(chǎng)積分，20xx年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行《關(guān)于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[20xx]231號(hào))文件精神，我行結(jié)合實(shí)際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對(duì)員工不良行為的排查工作。
    （一）高度重視，周密部署，扎實(shí)落實(shí)。
    班子高度重視，先后召開專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，對(duì)總行和省分行案件防控視頻會(huì)精神的落實(shí)工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、辦公室、人力資源部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人組成的排查領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須本著對(duì)建行事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好排查工作，有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育工作，嚴(yán)以律己，自覺(jué)抵制、檢舉和糾正違反總行九項(xiàng)禁止性規(guī)定的行為，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)。
    （二）明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。
    “一把手”負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化整改措施，逐項(xiàng)明確牽頭、協(xié)辦和督辦部門，各部室加強(qiáng)溝通，充分信息共享，形成了各部室齊抓共管、全部整體聯(lián)動(dòng)的格局。截至目前，各項(xiàng)措施已經(jīng)全部啟動(dòng)，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
    （三）筑防火墻，注重預(yù)防，適時(shí)預(yù)警。
    認(rèn)真開展專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，先后開展重要崗位員工不良行為排查，員工挪用信貸資金進(jìn)入股市專項(xiàng)行為排查，排除隱患；組織開展典型案件警示教育活動(dòng)，警示全員珍惜擁有、珍愛(ài)職業(yè)生命，深入開展“員工行為九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，要求各部室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事的自覺(jué)性。
    一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
    二是首先采取全行員工自查、互查的方式，然后排查工作組分成兩個(gè)小組深入到部門、網(wǎng)點(diǎn)聽取負(fù)責(zé)人對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)，并組織員工對(duì)本部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇七
    xx銀監(jiān)辦：
    為了深入貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)及上級(jí)行精神，做好案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議及有關(guān)文件精神，努力建設(shè)案件防范的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決遏制各類案件的發(fā)生，我行召開了案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議，進(jìn)行安排、部署和檢查，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)、一般員工為成員的案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)將我行相關(guān)工作匯報(bào)如下：
    一．要求全體員工深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)管理部門的部署和要求，增強(qiáng)案件查防工作的緊迫感和責(zé)任感，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化股份制改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行，切實(shí)加強(qiáng)管理，有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
    二．按照案件治理和風(fēng)險(xiǎn)防范的基本原則、工作目標(biāo)和工作要求，結(jié)合內(nèi)控制度建設(shè)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，采取集中與專項(xiàng)的形式積極組織開展自查自糾。主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，包括崗位組織控制、授權(quán)授信、信貸資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否能夠覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、崗位和操作環(huán)節(jié)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否制定了詳細(xì)的操作規(guī)程和細(xì)則；各項(xiàng)規(guī)章制度是否得到有效貫徹，差錯(cuò)和事故是否能夠得到及時(shí)糾正；崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行；庫(kù)存現(xiàn)金、出入管理、庫(kù)房管理、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時(shí)對(duì)容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，內(nèi)容包括：銀行與客戶、行行往來(lái)以及內(nèi)部業(yè)務(wù)臺(tái)賬與會(huì)計(jì)臺(tái)賬之間是否按要求及時(shí)對(duì)賬；對(duì)未達(dá)賬和差錯(cuò)處理是否有流程控制；是否嚴(yán)格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領(lǐng)用、使用、作廢制度，記帳、出納、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是否事前審查、事中復(fù)核、事后監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時(shí)內(nèi)外的行為；是否對(duì)可能發(fā)生的賬外經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)控；業(yè)務(wù)崗和事后監(jiān)督崗是否實(shí)施獨(dú)立、交叉檢查，是否對(duì)疑點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查，是否對(duì)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。貸款是否按照規(guī)范化要求操作，大額貸款發(fā)放是否符合審批程序，是否超權(quán)限、或違規(guī)放款，抵押擔(dān)保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)能力并具有法律效力；擔(dān)保人是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，信貸檔案是否符合規(guī)范。
    三．通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)監(jiān)管部門文件精神和通知要求，結(jié)合本單位的實(shí)際工作和崗位職責(zé)，我們對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行一次全面的自查，通過(guò)對(duì)照規(guī)章制度崗位職責(zé)和安全保衛(wèi)及各項(xiàng)內(nèi)控制度，還存在一些不足和有待改進(jìn)的地方，如學(xué)習(xí)不夠深入、政治思想上側(cè)重學(xué)習(xí)本單位的有關(guān)文件，對(duì)許多法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)不夠深入，在業(yè)務(wù)上側(cè)重于完成上級(jí)交給的任務(wù)指標(biāo)，對(duì)政治學(xué)習(xí)不夠深入等等。
    工作小結(jié)：根據(jù)以上查找出來(lái)中存在的缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我行將嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自控體系建設(shè)，采取以下幾個(gè)措施力抓案件專項(xiàng)治理工作：一是以人為本，領(lǐng)導(dǎo)班子樹立內(nèi)控制度建設(shè)重要性的正確認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以思想教育為主，從抓員工思想政治教育、法紀(jì)、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手，結(jié)合實(shí)際有目的、有針對(duì)性地提高認(rèn)識(shí)，牢固構(gòu)筑一道堅(jiān)固的思想防范長(zhǎng)堤；二是強(qiáng)化員工法規(guī)制度教育，經(jīng)常開展法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)他們的防腐防變和自我控制能力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，使每個(gè)員工都知道在處理業(yè)務(wù)時(shí)的重要操作環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；三是強(qiáng)化體制建設(shè)，必須建立起有力的內(nèi)控監(jiān)督體系，加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)，確保內(nèi)控制度的執(zhí)行，樹立起強(qiáng)烈的案件防范意識(shí)。四是加大內(nèi)控制度檢查，做到不留死角。對(duì)內(nèi)控制度要加大檢查力度，采取定期不定期抽查，臨時(shí)突擊檢查等多種方式，督促員工堅(jiān)持制度，合規(guī)操作。這樣不僅在思想上提高認(rèn)識(shí)，高度重視，而且在實(shí)際工作中能遵守規(guī)章制度不違規(guī)。我們及時(shí)將上級(jí)的文件精神和要求及時(shí)傳達(dá)到每位員工，在每周一次的學(xué)習(xí)會(huì)上分級(jí)組織學(xué)習(xí)，要求員工切實(shí)做到思想上防范，警鐘長(zhǎng)鳴，利劍高懸。加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)和理解，提高對(duì)案件治理工作的思想認(rèn)識(shí)和自我約束，把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽之中。
    2012年4月5日。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇八
    xx銀監(jiān)分局：
    我行結(jié)合各部門及各條線工作重點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及案件防控工作進(jìn)行了持續(xù)學(xué)習(xí)與研究，認(rèn)真梳理案件易發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防控，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓(xùn)，從執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的細(xì)節(jié)入手，繼續(xù)深入開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，防范案件風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將本年度案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、主要工作。
    一直以來(lái)，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群力，結(jié)合實(shí)際工作查找問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實(shí)際工作相符；對(duì)內(nèi)控管理、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)條線等方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類匯總，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。
    （一）認(rèn)真落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作的各項(xiàng)措施，實(shí)行案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任制，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任書》，全行共簽訂案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任書156份，實(shí)行分管責(zé)任，明確工作職責(zé)，使案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作做到全覆蓋，責(zé)任落實(shí)到人，不留死角。
    開多次會(huì)議，對(duì)案件防控工作的落實(shí)進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案，細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)，增強(qiáng)工作針對(duì)性，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，促進(jìn)內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風(fēng)，增強(qiáng)有效發(fā)展意識(shí)，進(jìn)一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預(yù)防各類案件發(fā)生，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,為我行進(jìn)一步開展防控、工作打下基礎(chǔ)。
    （三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對(duì)舊版本業(yè)務(wù)規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的修訂和完善，對(duì)于我行新開發(fā)的業(yè)務(wù)品種，能先制定相關(guān)制度，做到制度先行。陸續(xù)制定了《xxx，修訂了《xx銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案》、《xx銀行查庫(kù)制度》、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權(quán)限管理辦法》等相關(guān)制度。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責(zé)，對(duì)部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程及職責(zé)進(jìn)行了優(yōu)化及補(bǔ)充，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化了案件風(fēng)險(xiǎn)防控。
    員工進(jìn)行案件防控知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并及時(shí)用oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)向各支行轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動(dòng)態(tài)及傳達(dá)上級(jí)文件精神，要求各支行認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá)，并做好學(xué)習(xí)記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對(duì)傳達(dá)文件的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實(shí)情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，提高員工案件防控意識(shí)。
    認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教訓(xùn)，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實(shí)際，認(rèn)真梳理排查本行業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度，扎實(shí)防范了類似案件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
    （四）加強(qiáng)員工行為管理，推進(jìn)我行操作風(fēng)險(xiǎn)管控。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx銀行員工勞動(dòng)紀(jì)律管理暫行辦法》、《xx銀行員工學(xué)習(xí)管理辦法》、《xx銀行員工八小時(shí)以外查訪制度》，開展了多次對(duì)員工不良行為的專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。先后開展了重要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項(xiàng)行為排查，員工參與非法集資行為排查，排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。制定制定業(yè)務(wù)操作與合規(guī)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每周三為內(nèi)審、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)例會(huì)，周四為信貸業(yè)務(wù)例會(huì)。深入開展學(xué)習(xí)“合規(guī)建設(shè)與五個(gè)基本規(guī)范”要求各部門負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事的自覺(jué)性。
    一是緊密結(jié)合支行實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律的嚴(yán)肅性。在工作上嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，實(shí)行晨會(huì)和上下班指紋簽到、簽退制度。員工每天早七點(diǎn)半前簽到上班，晚五點(diǎn)半簽到下班，任何人不得遲到早退，對(duì)遲到早退員工實(shí)行處罰。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
    二是首先采取個(gè)人談話、內(nèi)部詢問(wèn)、實(shí)際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)。平常也較注重員工的思想狀況，與他們交流談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感受到xx銀行這個(gè)集體大家庭的溫暖。
    三是重點(diǎn)突出排查重要崗位人員、客戶經(jīng)理、柜臺(tái)操作人員。著重抓好防范挪用資金購(gòu)買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務(wù)之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財(cái)物、好處費(fèi)等問(wèn)題。通過(guò)排查，使全行員工提高了思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做到有章必循，違章必糾，增強(qiáng)了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)的能力。在員工不良行為排查工作中，我行員工均能夠牢記崗位職責(zé)與任務(wù)，樹立企業(yè)形象，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工。員工不良行為排查工作，各部門能夠認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)總行的文件精神，進(jìn)行不良行為的排查工作，對(duì)照排查內(nèi)容逐條檢查。排查工作的進(jìn)行，加強(qiáng)和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。今后，我們還將對(duì)此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步建立防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)。
    （一）部分員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較淡薄，對(duì)案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務(wù)繁忙而放松風(fēng)險(xiǎn)防范工作，沒(méi)有將案件防范各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。
    （二）理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的方法與效果上還存在不足，部分員工對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)還存在著“走過(guò)場(chǎng)”的應(yīng)付現(xiàn)象，真正通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)研究解決問(wèn)題和矛盾、來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展還做得不夠好。
    （三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度還不夠，導(dǎo)致員工鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性和積極性不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，崗位制約有時(shí)沒(méi)有真正發(fā)揮。
    四、下一步工作計(jì)劃。
    （一）要求全行進(jìn)一步加大案件防控檢查工作，各部門要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加大整改落實(shí)工作力度，確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能按照有關(guān)規(guī)定得到有效整改，并做到舉一反三，杜絕相似問(wèn)題的發(fā)生，確保案件防控工作取得實(shí)效。
    （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平。對(duì)監(jiān)管部門下發(fā)的案防文件、通知，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全面掌握文件內(nèi)容，并按照案件防控指導(dǎo)意見，結(jié)合我行實(shí)際抓好工作落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)員工上崗前和在職員工的多層次多方位的培訓(xùn)，增強(qiáng)法紀(jì)觀念，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使大家懂得法律、精通業(yè)務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)行制度；二是加強(qiáng)思想政治工作和廉政教育，引導(dǎo)全體員工敬業(yè)愛(ài)崗，自覺(jué)遵紀(jì)守法；三是加強(qiáng)對(duì)全行員工進(jìn)行案例教育，提高員工對(duì)違章、違規(guī)操作危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)維護(hù)和執(zhí)行規(guī)章制度；四是對(duì)全行員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大家接受新知識(shí)、新技能，跟上時(shí)代的步伐。
    （三）進(jìn)一步提高工作實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引起高度重視，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告的情況發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控信息數(shù)據(jù)上報(bào)的質(zhì)量和及時(shí)性，杜絕統(tǒng)計(jì)信息不完整、不準(zhǔn)確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
    今后，不僅要通過(guò)各種形式加強(qiáng)員工形為排查工作，還要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培育企業(yè)文化，強(qiáng)化全行員工的責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)。還要通過(guò)深入的與員工接觸，以實(shí)實(shí)在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，增強(qiáng)員工的歸屬感。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇九
    開業(yè)以來(lái)，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
    在會(huì)計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本制度。具體制定了《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會(huì)計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會(huì)計(jì)專用印章管理辦法》、《浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十
    根據(jù)包新農(nóng)金發(fā)今年30號(hào)《包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部文件》文件要求為進(jìn)一步加強(qiáng)我行案件防控風(fēng)險(xiǎn)排查工作，提高全行員工案件防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類案件，消除案件隱患，確保案件防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作的扎實(shí)有效開展。案件防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查活動(dòng)實(shí)施“一把手”工程。行長(zhǎng)為案件防控排查工作的第一責(zé)任人。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門的排查工作，充分認(rèn)識(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，高度重視，切實(shí)負(fù)責(zé)，把案件風(fēng)險(xiǎn)防控排查工作落實(shí)到位。主要對(duì)以下方面進(jìn)行排查。
    （一）存款方面：
    （1）單位結(jié)算賬戶的自查處理。今年11月21日至25日，我1、賬戶管理：們按照人民銀行《單位結(jié)算賬戶管理辦法》，對(duì)開業(yè)至今開立的單位結(jié)算賬戶進(jìn)行了詳細(xì)的自查。共清查賬戶55戶含我行在同業(yè)（荊門人行1戶、漢口銀行1戶、掇刀中行1戶、掇刀農(nóng)行1戶、向陽(yáng)農(nóng)行1戶）開立賬戶5戶，其中：基本賬戶3戶、專用賬戶1戶、一般賬戶50戶、注冊(cè)驗(yàn)資戶1戶；經(jīng)清查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題若干：
    一是待核準(zhǔn)類基本賬戶在他行未銷戶，在我行又開立基本賬戶，致使在我行開立的賬戶長(zhǎng)期處于“黑戶”狀態(tài)。該賬戶屬于我行自身賬戶，最初注冊(cè)驗(yàn)資時(shí)是在掇刀中行辦理，驗(yàn)資成功轉(zhuǎn)為基本賬戶。我公司正式營(yíng)業(yè)后，欲將基本賬戶變更到我行營(yíng)業(yè)部辦理，因中行變更手續(xù)繁雜一直久拖不決。后續(xù)在請(qǐng)示行領(lǐng)導(dǎo)后，我們將根據(jù)指示進(jìn)行處理。
    2、存款程序與記錄：開業(yè)至今我行共辦理單位定期存款一筆，金額1000萬(wàn)，存期一年，由客戶提供開立單位賬戶的相關(guān)資料并留存印鑒；辦理單位通知存款一筆，金額1000萬(wàn)，儲(chǔ)種為七天通知，目前沒(méi)有到期也不存在提前支取現(xiàn)象；單位協(xié)定存款一筆，協(xié)定金額50萬(wàn)；開立1戶單位注冊(cè)驗(yàn)資戶。未開辦存款證明書及教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。經(jīng)清查存款程序與記錄，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
    現(xiàn)就此情況，已清查以往的所有往來(lái)業(yè)務(wù)，經(jīng)行詳細(xì)登記與記錄，在以后的業(yè)務(wù)操作中要做到一筆一清，詳細(xì)記錄。
    3、財(cái)務(wù)核對(duì)：嚴(yán)格執(zhí)行“崗位獨(dú)立，人員分離”制度，記賬人員和對(duì)賬人員分離，每日營(yíng)業(yè)終了由會(huì)計(jì)主管和綜合柜員核對(duì)交易往來(lái)的筆數(shù)和金額是否正確一致。
    （二）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面：
    1、會(huì)計(jì)主管履行職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)主管責(zé)任制度，禁止從事與職責(zé)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，并按規(guī)定對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和審核，并做好《會(huì)計(jì)主管工作日志登記簿》的記錄和處理。
    2、會(huì)計(jì)程序與記錄：核查以往的會(huì)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：
    二、會(huì)計(jì)檔案裝訂不合規(guī)，有掉頁(yè)現(xiàn)象。已對(duì)檔案進(jìn)行修補(bǔ)裝訂，指定專人審核會(huì)計(jì)檔案裝訂。
    3、財(cái)務(wù)核對(duì)：嚴(yán)格執(zhí)行“崗位獨(dú)立，人員分離”制度，記賬人員和對(duì)賬人員分離，每日營(yíng)業(yè)終了由會(huì)計(jì)主管和綜合柜員核對(duì)交易往來(lái)的筆數(shù)和金額是否正確一致。
    （三）財(cái)務(wù)核算方面：》。
    1、根據(jù)《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)管理辦法（試行）、有關(guān)實(shí)施條例和法律法規(guī)及規(guī)定編制符合我行體制、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，主管部門嚴(yán)格按我行各財(cái)務(wù)規(guī)定及年度計(jì)劃展開財(cái)務(wù)工作。
    2、建立由我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作在董事會(huì)及行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由會(huì)計(jì)結(jié)算部具體實(shí)施；對(duì)于我行大宗費(fèi)用的開支由我行人員集體進(jìn)》《掇刀行決策；各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作均按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)管理辦法（試行）、包商村鎮(zhèn)銀行財(cái)務(wù)審查管理辦法（試行）》等規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則的要求進(jìn)行；各崗位人員按有利于分工協(xié)作，有利于相互制約，有利于提高效率的原則設(shè)置，對(duì)財(cái)務(wù)管理審批、采購(gòu)、保管、會(huì)計(jì)核算等不可相互兼容的崗位實(shí)行崗位分離制。
    3、財(cái)務(wù)核算及收支管理均以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)；對(duì)每筆財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確核算，按各財(cái)務(wù)規(guī)章辦法等合理合規(guī)列入相應(yīng)賬目；合理規(guī)范的開立費(fèi)用賬戶并按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行費(fèi)用管理辦法（試行）》等財(cái)務(wù)制度使用，開業(yè)至今已發(fā)生91筆費(fèi)用，金額為元，其中：業(yè)務(wù)招待費(fèi)為元，電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)15102元，郵電費(fèi)元，勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)189800元，印刷費(fèi)25133元，公雜費(fèi)元，職工工資273360元，差旅費(fèi)元，水電費(fèi)元，職工福利費(fèi)11223元，職工教育經(jīng)費(fèi)元，費(fèi)用性稅金元，保險(xiǎn)費(fèi)元，社保元低值易耗品攤銷261388元，住房公積金12864元，經(jīng)查，每一筆單據(jù)，要素（事項(xiàng)）、時(shí)間等均符合我行費(fèi)用管理辦法；對(duì)各種費(fèi)用的借支均按我行規(guī)定填制借款單，由我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出意見后方可實(shí)施；各費(fèi)用的支出需填寫費(fèi)用報(bào)銷憑證、附原始費(fèi)用憑證、寫明用途，且嚴(yán)格實(shí)行授權(quán)管理下的“一支筆”審批制度；各應(yīng)收應(yīng)付款按各有關(guān)規(guī)定掛賬開業(yè)至今已發(fā)生。
    （四）出納業(yè)務(wù)方面：
    2、崗位制約：柜員必須堅(jiān)持“一日三碰庫(kù)（箱）像視線范圍內(nèi)進(jìn)行，做到賬款、賬實(shí)相符。
    3、程序與記錄：經(jīng)核查，我行目前沒(méi)有假幣收繳資格，未開辦現(xiàn)金領(lǐng)繳代理業(yè)務(wù)，柜員現(xiàn)金出入庫(kù)實(shí)行雙人清點(diǎn)核實(shí)，款箱交接雙人簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。
    4、庫(kù)存現(xiàn)金安全與管理：庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行限額管理制度，對(duì)超限額部分及時(shí)繳存開戶行，保證資金安全和有效流通。
    （五）對(duì)賬管理方面：
    我行自8月11日正式營(yíng)業(yè)起已經(jīng)3月有余，對(duì)賬工作也已進(jìn)行3次。按照《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行對(duì)賬工作管理實(shí)施細(xì)則》我們逐次進(jìn)行了自查。第一次8月份，共產(chǎn)生3戶對(duì)賬單位，發(fā)出3戶收回3戶，對(duì)賬率100；第二次9月份，共產(chǎn)生15戶對(duì)賬單位，發(fā)出13戶收回10戶，對(duì)賬率67；第三次10月份，共產(chǎn)生27戶對(duì)賬單位，發(fā)出22戶收回xx戶，對(duì)賬率63；在本次自查清理中發(fā)現(xiàn)開戶后一直未發(fā)生業(yè)務(wù)，余額為零的單位賬戶9戶占總戶數(shù)的29，空戶較多；外地和外地經(jīng)營(yíng)的單位賬戶7戶占總戶數(shù)的21，對(duì)賬管理非常困難。根據(jù)我行對(duì)賬率嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)實(shí)際，在以后工作中：
    二是“專人”對(duì)賬。對(duì)在外地和外地經(jīng)營(yíng)的單位賬戶，由其客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)賬，改變由營(yíng)業(yè)部指定1人專門負(fù)責(zé)對(duì)賬模式。三是對(duì)照久懸賬戶要求對(duì)長(zhǎng)期不對(duì)賬的單位納入久懸賬戶管理。通過(guò)有效措施促進(jìn)我行對(duì)賬質(zhì)量快速提升。
    （六）現(xiàn)金管理方面：
    現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持“當(dāng)日核對(duì)、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)、離崗必須查庫(kù)”的原則，做到內(nèi)控嚴(yán)密、職責(zé)分明?，F(xiàn)金收付必須堅(jiān)持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。進(jìn)行款箱交接時(shí)，交箱前必須核對(duì)接箱人是否為被授權(quán)人，接箱時(shí)必須核對(duì)總箱數(shù)，檢查款箱是否完整無(wú)損，并詳細(xì)登記相關(guān)交接登記簿。
    （七）印鑒密押、重要空白憑證、授權(quán)卡、柜員卡等管理情況：嚴(yán)格遵守“證印分管，證押分管”原則，柜員卡專人使用，專人保管，定期或不定期更換密碼，做到“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。截至到目前，未發(fā)現(xiàn)有任何錯(cuò)用亂用冒用現(xiàn)象發(fā)生。
    （八）重要空白憑證方面：嚴(yán)格執(zhí)行《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行重要空白憑證管理辦法》。，并指。
    1、重要空白憑證和有價(jià)單證保管：建有“重要空白憑證保管登記簿”定專人保管重要空白憑證和有價(jià)單證，重要空白憑證和有價(jià)單證實(shí)物應(yīng)當(dāng)與賬務(wù)記載核對(duì)一致。經(jīng)管人員變動(dòng)時(shí)，嚴(yán)格辦理交接登記手續(xù)，詳細(xì)記載交接情況。憑證經(jīng)管人員未辦妥交接手續(xù)前，不得離崗。
    3、定期檢查：建有“查庫(kù)登記簿”要空白憑證使用管理情況檢查；營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每半個(gè)月查庫(kù)；會(huì)計(jì)結(jié)算部至少每月進(jìn)行一次全面庫(kù)存檢查；分管行長(zhǎng)至少每季進(jìn)行一次全面庫(kù)存檢查；主管行長(zhǎng)每半年至少進(jìn)行一次全面庫(kù)存檢查；董事長(zhǎng)每年至少進(jìn)行一次全面庫(kù)存檢查。經(jīng)查看檢查開業(yè)至今的“查庫(kù)登記簿”并突擊檢查庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)所有賬證、賬款、賬實(shí)相符。在以后的工作中，我們?nèi)砸獔?jiān)持定期不定期的庫(kù)存檢查，保證銀行及客戶資金財(cái)產(chǎn)安全。
    （九）中間業(yè)務(wù)方面：目前我行暫時(shí)未開辦中間業(yè)務(wù)。
    （十）安全保衛(wèi)：根據(jù)管理行和本行《安全保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，我們及時(shí)對(duì)安防設(shè)施等進(jìn)行了自查。
    二是詢問(wèn)柜員掇刀公安，均能正確應(yīng)答；
    三是檢查報(bào)警裝置的按紐是否局的電話號(hào)碼（xx24-249xxx）安裝在柜員隨手方便之處，是否處于正常工作狀態(tài)。經(jīng)查看和測(cè)試均符合內(nèi)外部安全保衛(wèi)部門的要求。
    七是檢查消防、自衛(wèi)器材。經(jīng)查看，營(yíng)業(yè)部有滅火器箱2個(gè)（每個(gè)里面有2個(gè)滅火器），消防栓3個(gè)，均有專人保管并貼有封簽，檢測(cè)時(shí)間在有效期內(nèi)。沒(méi)有看到自衛(wèi)器材，目前，已將情況向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。
    1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，確保案件防控工作取得實(shí)效。我行充分認(rèn)識(shí)開展關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查工作的重要性，防止和切實(shí)落實(shí)監(jiān)控檢查職責(zé)，“檢查走過(guò)場(chǎng)”“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實(shí)效。
    2.加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到有效整改。對(duì)于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各部門要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。
    3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平。
    4.進(jìn)一步提高工作實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)決克服“管理疲勞”“見怪不怪”、的現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引起高度重視，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告的情況發(fā)生。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
    榮譽(yù)。
    一、堅(jiān)守定位，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理。
    20xx年以來(lái)，全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)深讀和領(lǐng)會(huì)。
    局長(zhǎng)在年初的重要講話。通過(guò)學(xué)習(xí)與討論，全行一致認(rèn)為：村鎮(zhèn)銀行因?yàn)?三農(nóng)"而誕生、也只能在服務(wù)"三農(nóng)"中發(fā)展，最終依靠"三農(nóng)"實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，在支持"三農(nóng)"的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實(shí)際情況，通過(guò)年初的精心安排部署，重點(diǎn)抓好以下措施的貫徹落實(shí)：
    1、堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)定位，堅(jiān)持服務(wù)"三農(nóng)"、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小微企業(yè)，堅(jiān)持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務(wù)。
    2、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，充分借鑒。
    銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與成果，在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"的水平，提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    3、開展綜合營(yíng)銷、全員營(yíng)銷、客戶帶客戶等營(yíng)銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動(dòng)性，深挖全員營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷潛力，激活全行所有資源撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
    4、在風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點(diǎn)。今年已在鎮(zhèn)新開立一個(gè)點(diǎn)、計(jì)劃年底再在鎮(zhèn)開立一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟(jì)服務(wù)、基層老百姓服務(wù)的銀行。
    重點(diǎn)，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。
    6、以支持小微企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù)。
    二、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，增強(qiáng)"三農(nóng)"服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    為把客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打造成為一支服務(wù)"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊(duì)伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務(wù)水平，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，20xx年以來(lái)，我行積極實(shí)施業(yè)務(wù)、人才、機(jī)構(gòu)專業(yè)化要求，堅(jiān)持把區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)客戶群體、本行市場(chǎng)定位、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅(jiān)持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場(chǎng)細(xì)分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用"一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務(wù)，全行經(jīng)過(guò)全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設(shè)置3個(gè)專業(yè)化客戶經(jīng)理組。
    貸款余額。
    萬(wàn)元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)性貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計(jì)萬(wàn)元。利率市場(chǎng)化定價(jià)為客戶與銀行深入合作搭建了一個(gè)良性的互動(dòng)平臺(tái)，由銀行單方面想方設(shè)法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)千方百計(jì)"留存"。銀行內(nèi)部營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持走利率市場(chǎng)化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識(shí)加強(qiáng)。
    四、成為。
    金融系統(tǒng)服務(wù)"三農(nóng)"的生力軍。
    1、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。
    萬(wàn)元。加大了對(duì)。
    強(qiáng)與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬(wàn)元支持購(gòu)買水泵、新打、改造機(jī)井，改善農(nóng)田水利設(shè)施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬(wàn)元，向河堤防洪工程投放萬(wàn)元，支持"萬(wàn)村千鄉(xiāng)"市場(chǎng)建設(shè)投放萬(wàn)元；今年支持新打機(jī)井眼、維修加固水庫(kù)座、修整河道水渠公里、鋪設(shè)灌溉水管公里、儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)貸款萬(wàn)元。為提高支農(nóng)效率，堅(jiān)持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權(quán)限放到支行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時(shí)實(shí)施利率優(yōu)惠政策。在擔(dān)保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔(dān)保、多戶聯(lián)保、擔(dān)保機(jī)構(gòu)保證擔(dān)保等組合擔(dān)保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。
    2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)民住房按揭貸款。
    萬(wàn)元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬(wàn)元。高速公路和鐵路都從。
    廣大農(nóng)戶的充分信任，服務(wù)質(zhì)量和效率受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評(píng)。
    萬(wàn)元。
    五、存在問(wèn)題及政策建議。
    1、村鎮(zhèn)銀行點(diǎn)少，社會(huì)公信力還在積累中，存款業(yè)務(wù)的發(fā)展十分艱辛。
    2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
    六、來(lái)年的工作打算。
    1、新增存款元，余額達(dá)到元；
    2、新增貸款元，余額達(dá)到元；
    3、綜合收息率達(dá)到以上；
    5、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
    6、上繳當(dāng)?shù)囟惤鹑f(wàn)元；
    7、加強(qiáng)點(diǎn)建設(shè)，明年起新設(shè)支行。
    8、加強(qiáng)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化深化上再下功夫。
    9、業(yè)務(wù)上與。
    緊密合作。
    10、進(jìn)一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
    xx、堅(jiān)持客戶經(jīng)理制，進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)。
    12、堅(jiān)持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務(wù)，并把涉農(nóng)金融服務(wù)作為我行業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。
    13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
    xx年的工作任務(wù)十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干的精神，努力改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理、提足撥備、增加利潤(rùn)、做實(shí)資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
    2010年是中國(guó)xxxxxx銀行xxx市支行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第三年，也是xxx市支行實(shí)現(xiàn)向全功能商業(yè)性銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展的一年。在市委、市政府和省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人行和銀監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省市分行工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力提升發(fā)展能力和企業(yè)形象，業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、能力建設(shè)和員工素質(zhì)提升等各項(xiàng)工作都取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    1號(hào)。
    二、銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxx市分行積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步形成了基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、協(xié)議存款業(yè)務(wù)等七大業(yè)務(wù)體系，成為全市金融業(yè)的一支重要力量。2010年，我行新成立公司業(yè)務(wù)部，依托完善的對(duì)公結(jié)算管理體系，集公司存款、公司結(jié)算、公司理財(cái)、集團(tuán)客戶現(xiàn)金管理為一體，全力滿足xxx市政務(wù)類、企業(yè)類等公司客戶的現(xiàn)代化金融需求。零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，2011年小企業(yè)貸款上線是我行信貸業(yè)務(wù)一大亮點(diǎn)。小企業(yè)貸款主要是針對(duì)有限公司、股份公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)等，可滿足貨物采購(gòu)、工程墊資等流動(dòng)資產(chǎn)和廠房構(gòu)建、設(shè)備購(gòu)置等固定資產(chǎn)需求，以房產(chǎn)、土地抵押，利率優(yōu)、還款方式活，最高可貸500萬(wàn)元。我行通過(guò)短信平臺(tái)、電視飛播、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態(tài)勢(shì)，現(xiàn)實(shí)地調(diào)查有限責(zé)任公司34戶，一個(gè)月內(nèi)成功放款800余萬(wàn)，為支持xxx市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支撐。
    3金融知識(shí)下鄉(xiāng)”服務(wù)站。
    在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，由于成立時(shí)間較短、基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面還存在著一些問(wèn)題和不足。新的一年，我們將緊緊圍繞市委、市政府和省分行的總體工作部署，集中精力抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，計(jì)劃投放貸款3.5億元，貸款結(jié)余凈增9000萬(wàn)元。努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。具體來(lái)講，2011年我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一是積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大服務(wù)支持力度。一方面繼續(xù)推廣郵儲(chǔ)金融服務(wù)，拓展小額貸款發(fā)展領(lǐng)域，在城市，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷，不斷提升行業(yè)開發(fā)水平，持續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的金融支持。在縣城和農(nóng)村地區(qū)，繼續(xù)深化落實(shí)農(nóng)村信貸營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)下沉工作，讓信貸員真正做到走千村進(jìn)萬(wàn)店，繼續(xù)拓展服務(wù)縣域地區(qū)農(nóng)、商戶力度，讓客戶感受到郵儲(chǔ)貸款陽(yáng)光透明的品牌特色。另一方面繼續(xù)推廣綠卡通、商易通、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供更為全面、便捷的金融服務(wù)。
    二是著力打造一流網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范為抓手，有計(jì)劃地對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造建設(shè)，在城市繁華區(qū)建成一批全功能銀行旗艦店。其中，20114年計(jì)劃投資300萬(wàn)元，用于xxx路支行、xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)支行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷改造，全力打造xxx市支行的新形象。
    三是繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)防控。建立健全覆蓋郵政金融業(yè)務(wù)全過(guò)程、全方位的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)章制度，確保資金安全、經(jīng)營(yíng)安全。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
    四是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能等知識(shí)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)銀行發(fā)展需要的職業(yè)團(tuán)隊(duì)。
    xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行。
    二〇一一年一月十五日。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
    時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年x月x日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，x銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
    對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入x銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在x銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高。
    1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入x銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
    二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
    有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
    1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為x銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
    鍛煉。雖然之前我在x銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年x月至x月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
    總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
    根據(jù)我行x年這一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們?cè)趚年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在x年的工作思路：
    一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
    1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
    2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
    3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
    二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
    1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過(guò)x年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。x年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
    2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
    3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
    4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
    三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
    1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在x年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)。
    計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
    2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
    3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
    4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
    四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
    作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，x年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
    在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，保證了銀行的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本年度的財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
    單位預(yù)算是銀行完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，所以認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算職責(zé)重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)銀行上年度的實(shí)際情景，擬定的預(yù)算方案，使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月末編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保銀行各項(xiàng)工作的順利完成。
    二、認(rèn)真做好決算工作。
    每期決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映銀行一年度的財(cái)務(wù)收支情景，是指導(dǎo)銀行預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)要做好每期結(jié)算，針對(duì)所編制的報(bào)表進(jìn)行比較性分析，經(jīng)過(guò)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問(wèn)題，為銀行領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
    三、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的自身素質(zhì)。
    財(cái)務(wù)人員能積極學(xué)習(xí)，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，同時(shí)積極參加銀行的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計(jì)法》，使銀行的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。
    總之，財(cái)務(wù)工作取得了必須成績(jī)，這與銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，在新的一年里，必須更加努力，發(fā)楊成績(jī)，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開拓積極，為銀行建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
    xx年上半年，在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導(dǎo)關(guān)心下，我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，營(yíng)造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行?，F(xiàn)將我分行xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報(bào)如下：
    一、高度重視案防安保工作，制定計(jì)劃逐一落實(shí)。
    作人員聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)部門開展全行安全檢查，長(zhǎng)假節(jié)前大檢查等；按責(zé)任書要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問(wèn)題。
    (二)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每一季度的安全例會(huì)上，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，將多媒體與書面教育相結(jié)合，積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識(shí)及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報(bào)警示教育，并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),提升案防意識(shí),抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長(zhǎng)鳴，并要求前臺(tái)員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識(shí)。
    二、抓隊(duì)伍建設(shè),提高安全防范技能。
    在日常工作中，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè),緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓(xùn)臨柜人員對(duì)自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對(duì)保安人員的安全教育培訓(xùn)，要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對(duì)員工開展的案防培訓(xùn)，向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料，保持高壓態(tài)勢(shì)，確保案件風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。
    三、完善制度及管理體系,加大風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
    (一)強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實(shí)檢查效果。年初,我分行積極認(rèn)真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。
    （二）加強(qiáng)技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹立的“安全無(wú)小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢，積極配合總行對(duì)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工，最終通過(guò)驗(yàn)收順利開業(yè)，各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。根據(jù)總行部署，將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對(duì)atm自助銀行等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
    （三）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件，預(yù)防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，保衛(wèi)部門及風(fēng)險(xiǎn)管理部門定期召開聯(lián)席會(huì)議，兩部門協(xié)調(diào)配合，按照風(fēng)險(xiǎn)管理及案件防范要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定對(duì)信貸部門各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，組織相關(guān)部門每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查，及時(shí)消除隱患，將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。
    四、存在的不足及下半年主要工作打算。
    一是安全防范意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
    二是分行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)部分硬件設(shè)備老化故障頻發(fā)，下半年需加強(qiáng)技防物防硬件設(shè)施日常檢查維護(hù)，做好硬件設(shè)施更新工作。
    xx銀行xx。
    xx年x月x日。
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    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
    根據(jù)《xx年度xx市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)方案》的要求，我支行結(jié)合實(shí)際認(rèn)真扎實(shí)地開展了行評(píng)“回頭查”工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況報(bào)告如下：
    一、總體情況。
    近年來(lái)，xx市分行相繼榮獲“全國(guó)模范職工之家”、“xx省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“xx省創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)標(biāo)兵單位”、“全國(guó)金融系統(tǒng)‘學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位’”、“xx市先進(jìn)集體”、“xx省先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為xx唯一一家榮獲如此多殊榮的金融機(jī)構(gòu)。今年以來(lái)，還分別榮獲了“xx年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽(yù)稱號(hào)和先進(jìn)單位第一名；并在上半年全省安全年活動(dòng)考核中排名第一；在二季度全省二級(jí)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中排名第一。不僅實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的雙豐收，也體現(xiàn)了社會(huì)各界對(duì)我支行金融服務(wù)的認(rèn)可。
    我支行作為xx市分行重要轄屬單位，一直以來(lái)扎根僑鄉(xiāng)，堅(jiān)持“與僑鄉(xiāng)同發(fā)展、與僑鄉(xiāng)共繁榮”的宗旨，用心為政府、企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面、健康、快速發(fā)展。今年我支行開展民主評(píng)議行風(fēng)“回頭查”工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為目的，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法，將行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理中。經(jīng)過(guò)全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，樹立了良好的社會(huì)形象。截止xx年9月底，我支行貸款、企業(yè)與個(gè)人存款新增均在同業(yè)中排名前列。
    二、主要工作開展情況。
    (一)認(rèn)真部署，全力推動(dòng)。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我支行高度重視行評(píng)“回頭看“工作，多次召開專題會(huì)議研究制定實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任，分解任務(wù)，營(yíng)造良好氛圍。二是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。組織各單位指定行評(píng)工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位行風(fēng)評(píng)議“回頭查”日常事宜，定期溝通反饋信息。三是與xx市分行進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳，設(shè)立了網(wǎng)頁(yè)專欄、增加了網(wǎng)點(diǎn)電子門楣宣傳信息：“扎實(shí)開展行評(píng)‘回頭查’工作，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”和大堂電視播放評(píng)議“回頭查”宣傳內(nèi)容。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，與“改進(jìn)工作作風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“效能建設(shè)”等同步布置推動(dòng)，保證“回頭查”工作促進(jìn)其他各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
    落實(shí)措施，邊查邊改。
    行評(píng)“回頭查”工作開展以來(lái)，我支行一方面對(duì)去年行評(píng)團(tuán)向我支行反饋的意見建議的整改情況進(jìn)行了認(rèn)真的“回頭查”和分析總結(jié)。認(rèn)真對(duì)待去年行評(píng)團(tuán)向我行提出的意見與建議，想方設(shè)法加以改善。例如，1、建議市府的建行柜員機(jī)改為可存可取二用機(jī)，適合群眾需求。改進(jìn)措施：我支行積極向省行申報(bào)項(xiàng)目，今年7月更換成存取款一體機(jī)。2、有群眾提意見銀行排隊(duì)嚴(yán)重超長(zhǎng)，服務(wù)窗口少。改進(jìn)措施：今年來(lái)我支行通過(guò)重新裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)建營(yíng)業(yè)大廳，相應(yīng)增開窗口與自助設(shè)備。今年對(duì)外增加多個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，自助銀行服務(wù)點(diǎn)新增加多臺(tái)自助設(shè)備。3、建議銀行開設(shè)開放衛(wèi)生間。改進(jìn)措施：我支行所有具備柜臺(tái)服務(wù)功能的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開設(shè)向群眾開放的衛(wèi)生間。
    另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會(huì)各界的意見建議，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“行風(fēng)熱線”、“客戶接待日”等各項(xiàng)群眾服務(wù)活動(dòng)等，走訪訪談客戶，聽取客戶意見，了解客戶需求；二是派駐我支行的紀(jì)檢監(jiān)察特派員，每月不定期到各網(wǎng)點(diǎn)檢查，暗訪客戶對(duì)我支行行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。我支行今年還新增保管箱業(yè)務(wù)，方便群眾，豐富了金融服務(wù)功能，在泊車方便的支行營(yíng)業(yè)部開設(shè)保管箱服務(wù)，對(duì)客戶提供了私密性好、安全、快捷的服務(wù)。今年我支行各網(wǎng)點(diǎn)為數(shù)萬(wàn)群眾辦理了社保卡服務(wù)。
    通過(guò)行評(píng)“回頭查”活動(dòng)，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境等方面的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，我支行認(rèn)真分析總結(jié)，研究制定整改措施，逐一落實(shí)。
    一是打基礎(chǔ)，開展服務(wù)主題季活動(dòng)，提升服務(wù)內(nèi)涵。
    每季開展一個(gè)服務(wù)主題活動(dòng)，分別為：營(yíng)業(yè)環(huán)境主題季、營(yíng)銷服務(wù)主題季、服務(wù)禮儀主題季、鞏固提升主題季。通過(guò)主題季活動(dòng)的開展，營(yíng)造良好的工作氛圍，從最基礎(chǔ)的方面進(jìn)行規(guī)范化，以整潔的營(yíng)業(yè)環(huán)境、良好的服務(wù)形象、高效的服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    二是上臺(tái)階，多策并舉，提升服務(wù)質(zhì)量。
    1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能練習(xí)、崗位練兵，提升服務(wù)效率。在全轄范圍內(nèi)開展柜面業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)崗位練兵、定期考核、年末比拼的方式，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提升客戶滿意度。通過(guò)“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)改造，網(wǎng)點(diǎn)按簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)分窗辦理，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增加非現(xiàn)金開放式柜臺(tái)，柜員與客戶面對(duì)面辦業(yè)務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。還通過(guò)合理人員調(diào)配、彈性排班、優(yōu)化勞動(dòng)組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務(wù)效率，縮短客戶平均等候時(shí)間。
    2.提升自助設(shè)備交易量比。加強(qiáng)自助交易推薦，通過(guò)有效推薦，培養(yǎng)客戶使用自助設(shè)備的習(xí)慣，降低柜臺(tái)壓力，騰出更多的人力從事客戶服務(wù)工作，提高自助設(shè)備使用率，有效提升單臺(tái)自助設(shè)備的貢獻(xiàn)度，盤活存量，用好增量，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。
    3.加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)力度。一是通過(guò)定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度和服務(wù)案例，完善員工的服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求；二是通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，快速改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)；三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》，要求網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工每日對(duì)照《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊(cè)》發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
    4.打造培育標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。一方面為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性；另一方面，以星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
    5.加強(qiáng)檢查工作力度，提高各管理層對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重視程度。一是建立服務(wù)督導(dǎo)及通報(bào)機(jī)制。分管服務(wù)的人員及分管行領(lǐng)導(dǎo)每周至少要參加一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)。二是將支行服務(wù)管理情況納入kpi考核與崗位工資系數(shù)掛鉤。
    6.加強(qiáng)智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的管理。一是提升智能排隊(duì)叫號(hào)的聯(lián)網(wǎng)率；二是切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用，降低客戶棄號(hào)率；三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù)，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)情況，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間、柜員業(yè)務(wù)辦理效率的監(jiān)管。通過(guò)做好智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)平均等候時(shí)間少于10分鐘的客戶群體達(dá)到70%，智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%，客戶棄號(hào)率下降到10%以下，全面提升客戶的滿意度。
    7.加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改力度。一是開展“服務(wù)補(bǔ)習(xí)社”活動(dòng)，對(duì)服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——整改、學(xué)習(xí)、提高——再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——再整改、再學(xué)習(xí)、再提高”的模式，進(jìn)行督促整改：二是每季度分行個(gè)人金融部對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、錄像及省行神秘人檢查涉及人員定期集中回爐培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
    8、開展走進(jìn)活動(dòng)，上門服務(wù)到“家”。開展“五依托五走進(jìn)”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，積極組織員工走進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、富裕村鎮(zhèn)和專業(yè)市場(chǎng)等開展金融宣傳活動(dòng)，組織開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家“，”金融服務(wù)知識(shí)宣傳月”、“反假業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳月”專題宣傳活動(dòng)。
    完善機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
    1.強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí)。
    一是把行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署，檢查監(jiān)督，確保落實(shí)到位。年初，我支行與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《案件防控工作責(zé)任狀》，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入其中。二是每季至少向分行行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組作一次行評(píng)工作匯報(bào)。三是開展了“一學(xué)四查”工作，一學(xué)，即開展主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此指導(dǎo)我們的日常工作。四查，即查浪費(fèi)之風(fēng)、查工作不實(shí)之風(fēng)、查操作粗心之風(fēng)、查開支不廉之風(fēng)。四是根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》,定期組織行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核和民主測(cè)評(píng)。
    2.強(qiáng)化反腐案防教育監(jiān)督。
    一是圍繞主題教育，開展各種警示教育，強(qiáng)化教育效果，分別舉辦基層員工、個(gè)貸條線客戶經(jīng)理、個(gè)金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座；組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育；學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問(wèn)題下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示；組織違規(guī)人員學(xué)習(xí)班。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風(fēng)險(xiǎn)。二是按照《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》、《中國(guó)建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項(xiàng)目一覽表》，拓寬黨員、員工了解有關(guān)事項(xiàng)和表達(dá)個(gè)人意見的渠道，監(jiān)督權(quán)力行使。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為。四是組織有關(guān)條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，并組織集中采購(gòu)，造價(jià)咨詢、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重要崗位召開了“中秋、國(guó)慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會(huì)，防控商業(yè)賄賂案件，控制不正當(dāng)交易行為。
    3.強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。
    一是為調(diào)動(dòng)廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求開展各項(xiàng)工作，定期通報(bào)優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力，我支行實(shí)施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，效能建設(shè)得分作為部門管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績(jī)效考核。三是為了實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，我支行認(rèn)真落實(shí)《安全年考核辦法》，考核結(jié)果與工資考核、領(lǐng)導(dǎo)班子kpi和年度評(píng)先掛鉤。通過(guò)各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)，有效激發(fā)了各單位抓服務(wù)，抓風(fēng)險(xiǎn)、抓作風(fēng)的積極性，有效促進(jìn)和推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作。
    三、今后努力方向。
    行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,行風(fēng)建設(shè)重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開展下去，我支行將堅(jiān)持以服務(wù)地方、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標(biāo)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)，不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)“常抓不懈”。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任，促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務(wù)；同時(shí)，形成教育、監(jiān)督、懲處有機(jī)銜接，相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系，不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。三是糾建并舉“常抓不懈”。堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和“糾建并舉”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善解決群眾投訴問(wèn)題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度，嚴(yán)格落實(shí)整改的嚴(yán)肅性、時(shí)效性和徹底性，健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
    20xx年上半年，銀行營(yíng)業(yè)部支部委員會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部黨員，深入貫徹黨的十九大會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)xx中心各項(xiàng)決策部署，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理，提高安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作水平，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障、組織保障。
    （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。
    半年來(lái)，我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)入手，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。一是認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。擬定2020年支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監(jiān)察法》，深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)決策部署，做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)常化。二是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問(wèn)題通報(bào)以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實(shí)系列情況通報(bào);開展職工婚喪嫁娶事宜專項(xiàng)治理活動(dòng)；組織員工觀看《不忘初心、警鐘長(zhǎng)鳴》專題片;積極參與第十九個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)，并要求員工結(jié)合實(shí)際撰寫心得體會(huì)，進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認(rèn)真組織參與各類考試競(jìng)賽活動(dòng)。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》、《黨章》等考試測(cè)試活動(dòng)，參與率100%、合格率100%，極大增強(qiáng)了員工的理論知識(shí)水平。
    （二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)支部主體責(zé)任。
    一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育管理，按照中心黨組要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法》、《“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》、《請(qǐng)示報(bào)告制度》、《民主生活會(huì)制度》等系列工作制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員干部的行為。二是時(shí)時(shí)開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會(huì)議上和集中政治學(xué)習(xí)時(shí)，每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，加強(qiáng)自我約束，做到警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)。針對(duì)不同人員、崗位工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理崗位職責(zé)和權(quán)力清單，要求每個(gè)黨員干部對(duì)照清單，認(rèn)真比對(duì)，填寫了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查》。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，支部委員帶頭講規(guī)矩，守紀(jì)律，遇矛盾不上交，遇困難不回避，黨員干部以身作則，開拓進(jìn)取，為完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，提供了組織保障。
    （三）扎實(shí)開展黨建日?；A(chǔ)工作。
    一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評(píng)”工作的通知》，結(jié)合支部主題黨日活動(dòng)，組織民主測(cè)評(píng)；二是嚴(yán)格落實(shí)中心黨組織例會(huì)制度，每月召開一次支部例會(huì)研究重大事項(xiàng)；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案，認(rèn)真填寫工作過(guò)的單位及主要任職經(jīng)歷，回顧上班以來(lái)工作經(jīng)歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況；四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”，要求員工活動(dòng)深入思考，提出有價(jià)值、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平；五是以黨建工作為主題，組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng)，按要求完成規(guī)定動(dòng)作。
    （四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨，促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善。
    營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升形象作為精誠(chéng)敬業(yè)、竭誠(chéng)服務(wù)的最終目標(biāo)，積極塑造中心良好的社會(huì)形象。一是把住房xx的各項(xiàng)新政進(jìn)行全面梳理，按xx中心的政策宣傳口徑，重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》，并把指南發(fā)放到各繳存單位，發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個(gè)宣傳平臺(tái)，通過(guò)業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料，講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢(shì)，使前來(lái)辦事的職工理解新政策，擁護(hù)新政策，宣傳新政策，使住房xx新政策深入人心。全年印制xx各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。要求員工物品整潔、舉止規(guī)范、服務(wù)高效。把服務(wù)群眾作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺(tái)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施，在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手，努力為群眾營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，通過(guò)考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
    熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信，盡職盡責(zé)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語(yǔ)，體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。
    服從工作分配，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠(chéng)相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。
    學(xué)習(xí)技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細(xì)致快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來(lái)，極少有差錯(cuò)事故?？炭嚆@研，爭(zhēng)當(dāng)能手。憑著堅(jiān)定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲(chǔ)蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，在分行得到嘉獎(jiǎng)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加行里組織的競(jìng)賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會(huì)”上積極參與并取得了較好的成績(jī)，受到了嘉獎(jiǎng)。
    以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績(jī)，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才。
    我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點(diǎn)，從來(lái)沒(méi)有任何怨言。我知道，這是對(duì)我個(gè)人的信任，我會(huì)好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
    隨著年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是__銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時(shí)用我多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待技能，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
    由于工作的原因，20__年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的工作，盡管是一項(xiàng)新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作，沒(méi)有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無(wú)限的自豪，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖Α＿@樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營(yíng)業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識(shí)。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺(jué)得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)要求去做，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來(lái)都啟工街支行報(bào)道。懷揣著對(duì)新支行的希望和自己的夢(mèng)想，我來(lái)到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺(jué)得既新奇又特別。來(lái)到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等。
    在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛(ài)工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請(qǐng)我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛(ài)上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__銀行的服務(wù)比其他的銀行好，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)。
    銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
    在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，要加緊學(xué)習(xí)，以充實(shí)、飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步、踏踏實(shí)實(shí)、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會(huì)向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠(chéng)”的思想，以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同__銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
    銀行案件工作總結(jié)匯報(bào)篇二十
    今年以來(lái)，我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的原則，把貫徹落實(shí)黨的基本任務(wù)與銀行的實(shí)際工作緊密結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)黨組織的活力，為順利完成全行各項(xiàng)改革任務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
    一、深入理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)。
    (一)深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)行黨建工作視頻會(huì)議精神和《中國(guó)**銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》。我行黨委高度重視黨建工作，于第一時(shí)間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)支部，要求各支部召開黨員會(huì)議，切實(shí)地將文件精神傳達(dá)到每一位黨員。同時(shí)召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行*年黨建工作要點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級(jí)行黨委精神，并結(jié)合我行黨建工作實(shí)際，積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子，確定我行黨建工作的總體目標(biāo)和各項(xiàng)部署。黨員大會(huì)上，支行黨委要求廣大黨員要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要打破傳統(tǒng)守舊觀念，積極解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃，圍繞面向和服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，深抓海西建設(shè)和“縣域藍(lán)?！卑l(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力突破制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子、新辦法，實(shí)現(xiàn)我行新一輪的飛躍。
    (二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，把理論學(xué)習(xí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在理論學(xué)習(xí)中的表率作用，用先進(jìn)的理論陶冶情操，為工作的開展提供了良好的理論平臺(tái)。根據(jù)上級(jí)行黨委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，制定全年黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體，規(guī)定每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含報(bào)告、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育、黨風(fēng)廉政專題等方面，并根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)靈活安排專題，建立中心組學(xué)習(xí)專門檔案，記錄每次學(xué)習(xí)內(nèi)容、討論情況和主要收獲。通過(guò)不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論水平和執(zhí)政水平。
    二、深化黨風(fēng)廉政教育，不斷加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。
    (一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)。教育活動(dòng)持續(xù)了三個(gè)月，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查、整改提高三個(gè)階段，取得了明顯的成效。作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神、全國(guó)行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議講話、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容，緊密結(jié)合我行實(shí)際情況，要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理干部對(duì)自身在思想觀念、履職履崗、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行深刻對(duì)照檢查，進(jìn)一步端正領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而更好地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工不折不扣地執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)工作部署。
    (二)充分發(fā)揚(yáng)民主團(tuán)結(jié)，發(fā)揮黨的監(jiān)督職能，狠抓黨委班子自身建設(shè)。根據(jù)營(yíng)業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署，支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會(huì)，會(huì)前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表，召開有關(guān)人員座談會(huì)，多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對(duì)支行班子和班子成員的意見及建議，最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員。領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛談心、交換意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真回顧自已在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的情況，查找自身存在的不足和問(wèn)題，剖析思想根源，開展批評(píng)和自我批評(píng)，有針對(duì)性地提出了今后整改的方向，真正達(dá)到了溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作、共同提高的目的，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    (三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，逐級(jí)簽訂責(zé)任書，建立責(zé)任體系，支行制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理考核辦法》，全年對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次的檢查考核，收到較好效果。對(duì)重要崗位、重點(diǎn)人員實(shí)行誡勉談話制度和打招呼制度，對(duì)容易產(chǎn)生權(quán)錢交易的熱點(diǎn)崗位和人員，加大檢查監(jiān)督力度，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)通報(bào)。堅(jiān)持每月一次案件防范分析會(huì)和月報(bào)制度，有效防止利用職權(quán)或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、報(bào)等行為。
    三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。
    (一)規(guī)范基層黨組織，積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，按照領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨建工作制度、思想作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等六個(gè)方面的目標(biāo)要求，要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)量化考評(píng)表》進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，開展自查自評(píng)，并形成書面材料。由支行組織考評(píng)組通過(guò)聽匯報(bào)、查看有關(guān)資料(如《中國(guó)**銀行黨支部工作記事簿》、圖片臺(tái)賬、規(guī)章制度、文件匯編等)、個(gè)別談話了解等方式，對(duì)各支部創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查、考核、評(píng)分。通過(guò)評(píng)比篩選，評(píng)選并表彰了一批先進(jìn)黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
    (二)加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，大力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)基層支部“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員制度、黨員目標(biāo)管理責(zé)任制，力促基層抓好黨員管理，嚴(yán)格黨的組織生活。全轄17個(gè)支部通過(guò)學(xué)習(xí)教育、自我評(píng)價(jià)、民主評(píng)議和組織考察四個(gè)階段工作，本著實(shí)事求是、民主公開、平等公正的原則，認(rèn)真客觀地開展了民主評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)民主評(píng)議，138名黨員均為合格，合格率達(dá)100%。
    (三)切實(shí)做好新黨員發(fā)展工作，為黨組織注入新鮮血液。按年初制定的黨員發(fā)展計(jì)劃，認(rèn)真開展對(duì)員工培養(yǎng)考察工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”原則，重點(diǎn)在中層干部、業(yè)務(wù)骨干、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，把條件成熟、思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕骨干吸收到黨組織。同時(shí)，做好預(yù)備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作，7名預(yù)備黨員按時(shí)轉(zhuǎn)為正式黨員。
    四、切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提升行社會(huì)形象。
    (一)以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為契機(jī)，廣泛開展“青年文明號(hào)”、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動(dòng)，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)，支行在努力創(chuàng)建省級(jí)文明單位的同時(shí)，繼續(xù)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展創(chuàng)建文明窗口、文明崗位活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果，堅(jiān)持依法治行、以德育人，大力貫徹落實(shí)《行員工行為守則》，堅(jiān)持以落實(shí)廣泛性道德規(guī)范為重點(diǎn)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以制度規(guī)范為保障，把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好，不斷強(qiáng)化員工誠(chéng)實(shí)守信的觀念，將道德教育與塑造行形象、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，全面營(yíng)造“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。
    (二)加強(qiáng)思想政治工作，積極開展黨員結(jié)對(duì)子活動(dòng)。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，大力推行人性化管理，認(rèn)真做好“一人一事”思想政治工作，注重抓苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對(duì)子活動(dòng)，1名黨員結(jié)對(duì)2名群眾。同時(shí)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、女工委的作用，齊抓共管，做細(xì)思想政治工作，給予員工更多的關(guān)懷，切實(shí)關(guān)心每位員工職責(zé)，努力改善職工物質(zhì)文化生活條件，為基層網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫瓶、電冰箱等生活設(shè)備，為員工基本生活提供了便利。加強(qiáng)職工之家和“五小”建設(shè)，合理安排費(fèi)用，適當(dāng)為基層添置娛樂(lè)設(shè)施，并充分利用“職工之家”陣地，組織職工開展喜聞樂(lè)見、有益身心的文體活動(dòng)。今年以來(lái)，共舉行了員工羽毛球、乒乓球、游泳等多項(xiàng)比賽，極大地豐富了員工業(yè)余生活，得到廣大員工的一致好評(píng)。
    五、堅(jiān)持以人為本，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。
    (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了適應(yīng)**銀行改革和發(fā)展的需要，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行活動(dòng)，全面推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工履職履崗能力，我行繼續(xù)加大員工教育培訓(xùn)和考核力度，年初，支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測(cè)試方案》，該方案明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試的時(shí)間、方式和獎(jiǎng)懲辦法。今年以來(lái)，我行各部門共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班38場(chǎng)，受訓(xùn)人員1483人次，共舉行兩次員工綜合業(yè)務(wù)考試，一一次電腦技能測(cè)試，參考人員722人次，業(yè)務(wù)考試獲獎(jiǎng)人員50余人，共發(fā)放獎(jiǎng)金為25000元。
    (二)公開選拔、擇優(yōu)錄取，為員工提供發(fā)展空間。為了順利完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、營(yíng)銷能力佳的年輕同志充實(shí)到我行的大堂經(jīng)理行列，12月初，我行組織了一場(chǎng)內(nèi)容涵蓋電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，對(duì)全轄28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220名一線員工進(jìn)行了摸底考試，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)秀的員工登記備案，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)部關(guān)于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件，對(duì)備選人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查、面試、組織考核，最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選。
    雖然我行在黨建工作中取得了一定成效，但離新時(shí)期黨的建設(shè)和上級(jí)行黨委的要求還有一定差距。尤其面對(duì)行發(fā)展的重任，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。我們決心在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn)，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，為全面推進(jìn)我行各項(xiàng)事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!