方案應該有具體的目標和明確的步驟。與團隊成員共同制定方案，增加思維的多樣性和合作的力量。最重要的是，方案的制定和執(zhí)行需要全體成員的積極參與和共同努力，共同推動方案的實施。
    軟件項目驗收方案篇一
    （一）項目啟動階段...2。
    （二）需求調研確認階段...3。
    （三）軟件功能實現確認階段...5。
    （四）數據標準化初裝階段...5。
    （五）系統(tǒng)培訓階段...6。
    （六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段...7。
    （七）總體驗收階段...8。
    （八）系統(tǒng)交接階段...9。
    軟件產品，特別是行業(yè)解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
    （一）項目啟動階段。
    此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
    此階段主任務：
    公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
    商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。
    用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
    1、成立項目組。
    部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
    2、前期調研。
    項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
    3、編制《項目總體計劃》《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
    4、啟動會。
    項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
    會程安排如下：
    共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：
    項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
    階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
    （二）需求調研確認階段。
    此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
    1、進行需求調研準備。
    2、編制《需求調研計劃》。
    3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
    4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
    5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
    7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
    8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
    9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
    10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
    （三）軟件功能實現確認階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
    （四）數據標準化初裝階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
    （五）系統(tǒng)培訓階段。
    系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層：操作方法。具體的培訓工作流程為：
    1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
    2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
    3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
    4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
    6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
    7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
    8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。
    （六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內容為：
    1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.
    6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
    公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
    跟蹤單據流轉狀況。
    跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
    觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
    觀察操作人員操作表現。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現。
    觀察關鍵數據的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
    （七）總體驗收階段。
    此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。需要驗收的可交付成果：
    階段組成主要里程碑。
    可交付成果。
    啟動階段。
    簽署的《總體項目計劃》。
    項目啟動會。
    需求調研階段。
    需求分析報告確認。
    需求調研結束。
    簽署的《需求分析報告》。
    軟件功能確認軟件功能確認。
    簽署的《軟件功能確認表》。
    數據初裝。
    用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃。
    簽署的《初裝計劃及初裝培訓計劃》。
    初裝檢查及總結。
    數據初裝完成《數據初裝總結表》。
    培訓及考核。
    用戶簽署培訓計劃。
    簽署的《培訓計劃》。
    培訓總結。
    培訓完成《培訓總結表》。
    測試及試運行。
    用戶簽署測試及試運行計劃。
    簽署的《測試及試運行計劃》。
    測試及試運行總結。
    試運行完成《測試及試運行總結》。
    驗收。
    總體驗收。
    驗收完成《總體驗收報告》。
    （八）系統(tǒng)交接階段。
    此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
    軟件產品用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。
    項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
    （一）項目啟動階段。
    此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
    階段主任務。
    1、成立項目組：
    部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
    2、前期調研：
    項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
    3、編制《項目總體計劃》：
    《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
    4、啟動會：
    項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排如下：
    階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
    （二）需求調研確認階段。
    此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現。
    需求調研階段具體包括如下內容：
    1、進行需求調研準備。
    2、編制《需求調研計劃》。
    3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
    4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
    5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
    7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
    8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
    9、內部評審是否通過《需求分析報告》，項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
    10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》，項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
    11、用戶是否確認《需求分析報告》，如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現的工作；如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
    （三）軟件功能實現確認階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。
    在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。
    按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
    （四）數據標準化初裝階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
    （五）系統(tǒng)培訓階段。
    了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：
    決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層：操作方法。
    具體的培訓工作流程為：
    1、調研培訓信息：
    在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
    2、編制培訓計劃：
    結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
    3、簽署培訓計劃：
    用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
    4、發(fā)培訓通知：
    培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、搭建培訓環(huán)境：
    公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
    6、組織培訓：
    公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
    7、培訓考核：
    公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
    8、培訓總結：
    公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。
    （六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。
    此階段的主要工作內容為：
    １、編制計劃：
    與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃：
    用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知：
    在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
    4、搭建環(huán)境及數據準備：
    5、組織測試及試運行：
    用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：?跟蹤單據流轉狀況。?跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。?觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。?觀察操作人員操作表現。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現。觀察關鍵數據的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定。
    解決辦法。
    6、測試及試運行總結：
    測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
    （七）總體驗收階段。
    此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
    需要驗收的可交付成果：
    （八）系統(tǒng)交接階段。
    此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
    軟件項目驗收方案篇二
    為使信息化項目建設按照《南寧市信息化項目建設管理暫行辦法》要求進行，確保項目竣工后達到有關要求和標準，并能正常投入運行，必須進行項目驗收。
    二、驗收對象
    參與項目建設的施工單位。
    三、項目驗收的前提條件：
    （一）所有建設項目按照合同要求全部建成，并滿足使用要求；
    （二）各個分項工程全部初驗合格；
    （三）已通過軟件確認測試評審；
    （四）已通過軟件系統(tǒng)測試評審；
    （五）軟件已置于配置管理之下；
    （六）各種技術文檔和驗收資料完備，符合合同的內容；
    （九）各種設備經加電試運行，狀態(tài)正常；
    （十）經過監(jiān)理方同意；
    （十一）經過相關主管部門和項目業(yè)主同意；
    （十二）合同或合同附件規(guī)定的其他驗收條件。
    四、驗收方法
    項目驗收，是項目開發(fā)建設中有組織的主動性行為，它是對項目建設高度負責的體現，也是項目建設成功的重要保證。切實做好項目建設中的驗收工作至關重要，應當采取有效措施，實實在在做好。為保證項目驗收質量，針對不同的驗收內容，在實施驗收操作中，可以采取以下不同的方法：
    （一）登記法
    對項目中所涉及的所有硬件、軟件和應用程序一一登記，特別是硬件使用手冊、系統(tǒng)軟件使用手冊、應用程序各種技術文檔等一定要登記造冊，不可遺漏，并妥善保管。對項目建設中根據實際進展情況雙方同意后修訂的合同條款、協(xié)調開發(fā)建設中的問題進行登記。
    （二）對照法
    對照檢查項目各項建設內容的結果是否與合同條款及工程實施方案相一致。
    （三）操作法
    這是項目建設最主要的驗收方法。首先，對項目系統(tǒng)硬件一一實際加電操作，驗證是否與硬件提供的技術性能相一致；其次，運行項目系統(tǒng)軟件，檢驗其管理硬件及應用軟件的實際能力是否與合同規(guī)定的一致；第三，運行應用軟件，實際操作，處理業(yè)務，檢查是否與合同規(guī)定的一致，達到了預期的目的。
    （四）測試法
    對能使用檢測儀器進行檢測的設備、實施應當一一進行實際測試，檢查是否和設備、實施的規(guī)格、性能要求相一致。
    五、驗收步驟
    （一）需求分析
    項目監(jiān)理單位組織人員對項目進行驗收需求分析，針對項目驗收，監(jiān)理單位需配備2名有經驗的工程師和一名行業(yè)專家來組成項目團隊，負責具體工作。
    （二）編寫驗收方案（計劃書）
    項目監(jiān)理單位在對項目進行深入的需求分析的基礎上編寫驗收方案（計劃書），提交市信息辦、業(yè)主單位審定。
    （三）成立項目驗收小組
    實施測試驗收工作時，應當成立項目驗收小組，具體負責驗收事宜。
    （四）項目驗收的實施
    嚴格按照驗收方案對項目應用軟件、網絡集成效果、系統(tǒng)文檔資料等進行全面的測試和驗收。
    （五）提交驗收報告
    項目驗收完畢，對項目系統(tǒng)設計、建設質量、設備質量、軟件運行情況等做出全面的評價，得出結論性意見，對不合格的項目不予驗收，對遺留問題提出具體的解決意見。
    （六）召開項目驗收評審會
    召開由驗收委員會全體成員參加的項目驗收評審會，全面細致地審核項目驗收小組所提交的驗收報告，給出最終的驗收意見，形成驗收評審報告提交市信息辦和項目業(yè)主存檔。
    六、驗收程序
    （一）初驗
    1、申請：項目竣工后經測試和試運行合格，施工單位根據合同、招標書、計劃任務書，檢查、總結項目完成情況后向業(yè)主提出初驗申請。
    2、方式：項目業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進行初驗。
    3、施工單位提供材料：初驗申請書、完工報告、項目總結，以及要求的驗收評審資料。
    （二）終驗
    1、申請：初驗合格后，項目業(yè)主根據合同、招標書、任務書，檢查、總結項目組織實施和完成情況后向市信息辦提出驗收申請。
    2、經過審核，材料齊全則由信息辦組織驗收。
    驗收工作由市信息辦和項目業(yè)主、監(jiān)理等單位和專家組成驗收小組進行驗收。驗收工作分為兩個步驟：驗收小組驗收和驗收委員會評審，由驗收小組共同確定驗收時間、評審時間及其它安排。
    （1）驗收小組驗收
    驗收小組一般由5－8人組成，成員由市信息辦和項目業(yè)主的管理人員、監(jiān)理單位專業(yè)技術人員共同組成。驗收時參照相關驗收內容及標準進行，驗收后必須提交驗收報告。
    （2）驗收委員會評審
    驗收委員會一般由8－15人組成，成員由驗收小組及市信息辦、項目業(yè)主和監(jiān)理單位組織的領導、專家等組成。驗收委員會評審一般采取會議評議方式進行，聽取驗收總結報告說明、驗收小組驗收結果及意見，通過評審后提交驗收評審報告。
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    （3）項目業(yè)主提供材料：驗收申請、項目建設總結性評價報告（組織與實施協(xié)調）、項目實施報告（技術、項目管理、質量控制）、相關文檔資料、驗收安排計劃、驗收小組及委員會名單、驗收計劃書（由監(jiān)理單位負責）
    3、驗收簽字
    經過驗收、評審形成的驗收報告和評審報告，驗收委員會成員簽字。
    七、驗收依據
    作為項目驗收的依據，一般選用項目合同書、國標、行業(yè)標準和相關政策法規(guī)、國際慣例等。
    （一）項目合同書
    簽定的項目有關合同
    （二）國家標準
    硬件、軟件、布線、安全等
    （三）南寧市信息化項目建設管理暫行辦法
    （四）其它
    具體驗收標準和依據由監(jiān)理單位根據具體項目情況提出，市信息辦和項目業(yè)主審定。
    八、驗收內容和標準
    根據具體項目實際制定，由項目監(jiān)理單位負責編寫，市信息辦和項目業(yè)主審定。項目驗收標準是判斷項目成果是否達到要求的依據，因而應具有科學性和權威性，只有制定科學的標準，才能有效地驗收項目結果。 驗收內容一般包括測試（復核）、資料評審、質量鑒定三部分。
    驗收的'內容包括以下幾個部分：
    （一）驗收內容一般包括軟件驗收（按功能要求的可執(zhí)行軟件、開發(fā)計劃文檔、詳細設計文檔、質量保證計劃、確認測試計劃、源代碼、使用說明書等產品、單元測試等）和硬件驗收（設備的型號、設備外觀、設備相應附件、設備運行、網絡運行等）
    （二）驗收評測工作主要包括：文檔分析、方案制定、現場測試、問題單提交、測試報告；
    （三）驗收測試內容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可擴充性、兼容性、效率、資源占用率、用戶文檔。
    （五）軟件、硬件驗收標準要符合國家和相關標準。
    需要評審的資料包括以下幾部分：
    （一）基礎資料：招標書、投標書、有關合同、有關批復文件、系統(tǒng)設計說明書、系統(tǒng)功能說明書、系統(tǒng)結構圖、項目詳細實施方案。
    （二）項目竣工資料：項目開工報告、項目實施報告、項目質量測試報告、項目檢查報告、測試報告、材料清單、項目實施質量與安全檢查記錄、操作使用說明書、售后服務保證文件、培訓文檔、其他文件。
    （三）軟件開發(fā)文檔：需求說明書、概要設計說明書、詳細設計說明書、數據庫設計說明書、測試計劃、測試報告、程序維護手冊、程序員開發(fā)手冊、用戶操作手冊。
    （四）軟件開發(fā)管理文檔：項目計劃書、質量控制計劃、配置管理計劃、用戶培訓計劃、質量總結報告、會議記錄和開發(fā)進度月報。
    九、驗收結論
    驗收結果分為：驗收合格、需要復議和驗收不合格三種。符合信息化項目建設標準、系統(tǒng)運行安全可靠、任務按期保質完成、經費使用合理的，視為驗收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標任務完成不足80%而又難以確定其原因等導致驗收結論爭議較大的，視為需要復議。
    1、項目凡具有下列情況之一的，按驗收不合格處理：
    （一）未按項目考核指標或合同要求達到所預定的主要技術指標的；
    （二）所提供的驗收材料不齊全或不真實的；
    （三）項目的內容、目標或技術路線等已進行了較大調整，但未曾得到相關單位認可的；
    （五）沒有對系統(tǒng)或設備進行試運行，或者試運行不合格；
    （六）項目經費使用情況審計發(fā)現問題的；
    （七）違反法律、法規(guī)的其他行為。
    2、驗收結論確認和處理
    由市信息辦會同相關部門根據驗收意見和相關資料得出結論，并進行確認。
    3、項目驗收結論的處理
    （一）驗收結論為驗收合格的，項目業(yè)主將全部驗收材料統(tǒng)一裝訂成冊并連同相應的電子文檔，分別報市信息辦以及相關部門備案。
    （二）驗收結論為需要復議的，市信息辦以書面形式通知建設單位在三個月內補充有關材料或者進行相關說明。
    （三）驗收結論為驗收不合格的，市信息辦以書面形式通知項目業(yè)主和設計、施工單位，限期整改，整改后試運行合格的，項目業(yè)主重新申請驗收。
    （四）未通過驗收的信息化項目，不得交付使用。
    十、項目交接
    十一、各項目業(yè)主和監(jiān)理單位要嚴格參照此方案開展項目驗收工作。
    總則
    為加強財政信息化建設項目管理，確保項目建設質量，規(guī)范項目驗收程序，根據《財政部信息化建設管理辦法》及國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章，結合財政部工作實際，制定本辦法。
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    本辦法所稱項目驗收是指按照國家有關規(guī)定，依據相關資料，按照規(guī)定的程序，對項目完成情況進行綜合審查并做出相應結論的過程。
    本辦法適用于財政部信息化建設項目的驗收管理。
    信息網絡中心負責財政部信息化建設項目驗收的組織管理工作。
    項目驗收工作要堅持嚴謹求實、客觀公正、簡便易行、注重質量的原則。
    驗收前期準備
    項目開發(fā)單位在項目完成后1個月內，向信息網絡中心提出項目竣工驗收申請，并填寫《財政信息化建設項目竣工驗收申請表》（詳見附表一）。
    驗收前提
    （二）建設項目包括的網絡、應用、安全等主體工程和配套設施經測試和試運行合格；
    （四）建設項目完成相關的培訓工作，落實售后服務措施；
    （五）各類工程設計、施工和竣工圖等檔案文件完整、準確；
    （六）對于應用系統(tǒng)類項目，應完成系統(tǒng)的試點運行，并由項目需求單位提交系統(tǒng)功能符合業(yè)務需要的說明。
    驗收依據
    （一）有關法律、法規(guī)以及相關標準；
    （二）項目招標相關資料；
    （三）開發(fā)單位提交的項目竣工驗收申請報告；
    （四）部內相關單位出具的用戶報告；
    （五）測試單位出具的測試報告；
    （六）項目監(jiān)理單位出具的監(jiān)理報告；
    （七）項目合同或協(xié)議；
    （八）業(yè)務需求說明書；
    （九）其他具有法律效力的文件。
    驗收內容
    檢查建設情況。主要檢查建設內容、建設規(guī)模是否按照批準的建設方案、責任書、合同書等有關文件約定建成，項目建設中發(fā)生的重大變更是否獲得項目批復機構批準。
    檢查施工情況。主要檢查網絡系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、安全系統(tǒng)的施工質量。
    檢查執(zhí)行法律法規(guī)和標準情況。主要檢查項目建設和管理是否符合有關法律、法規(guī)和財政信息化建設相關標準。
    檢查檔案資料情況。主要檢查項目建設的批復文件及有關檔案，單項設計、施工、監(jiān)理、集成、驗收等技術檔案，合同檔案，各類標準、管理文件及過程控制文件等檔案資料。
    應用系統(tǒng)項目審查內容：
    （一）功能檢查：對軟件功能完整性、正確性進行審查和評價；
    （二）項目管理審查：對項目計劃、采用標準、需求方案及其執(zhí)行情況進行審查和評價；
    （四）技術文檔檢查：對項目開發(fā)單位交付的文檔資料（紙質文檔和電子文檔）進行審查。文檔資料主要包括：項目計劃、需求分析、設計方案、實施方案、代碼編寫標準、源程序代碼（只提供電子文檔）、測試方案、測試報告、質量保證計劃和質量管理文檔、系統(tǒng)和設備的配置參數、系統(tǒng)安裝程序（只提供電子文檔）、系統(tǒng)及設備運行和維護所必需的原始資料、系統(tǒng)和設備管理維護說明書、用戶操作手冊、應急方案、項目開發(fā)工作總結等。
    驗收程序
    項目竣工驗收申請報告提交后，即進入項目驗收程序。信息網絡中心組織項目驗收組進行竣工驗收。
    項目驗收組分為專家組和項目組兩種。
    專家組由外聘專家、信息網絡中心和項目需求單位相關人員組成，專家組成員人數為5人以上單數，設組長一名，由組內人員擔任。
    項目組主要由信息網絡中心和項目需求單位人員組成，項目組成員人數為3人以上單數，設組長一名，由組內人員擔任。
    合同或協(xié)議金額在200萬元以上（含200萬元）的項目，由專家組進行驗收；合同或協(xié)議金額在200萬元以下的項目，由項目組驗收。
    項目驗收組按照本辦法規(guī)定的內容進行審查。建設規(guī)模大、建設內容多的項目，可依據合同分別進行單項驗收；有特殊要求的項目，應委托具有相應資質的專業(yè)機構進行驗收。
    項目驗收組根據審查驗收情況，召開評審論證會，對項目進行綜合評價，形成竣工驗收報告，并填寫《財政信息化建設項目竣工驗收表》（詳見附表二），由驗收組全體成員簽字，驗收組組長根據驗收表決情況簽署驗收意見。
    信息網絡中心將通過驗收的項目各種文件資料及最終驗收審批報告，歸類整理并列出清單，按照有關規(guī)定歸檔保存。
    驗收結論
    竣工驗收結論為“通過驗收”、“需要復議”、“未通過驗收”。
    通過驗收標準：完成所有建設內容，技術指標達到設計要求，建設標準達到國家或財政信息化相關建設標準，系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，建設過程符合國家有關規(guī)定。
    需要復議標準：建設內容和技術指標基本達到設計要求，但提供的驗收文件資料不齊全，或者對驗收結論存在爭議。
    建設項目有下列情況之一，不能通過驗收：
    (一)驗收文件、資料、數據不真實；
    (二)未達到設計要求；
    (三)設計、施工不符合國家或財政信息化建設相關標準要求；
    (四)擅自修改設計目標和建設內容；
    (五)項目實施過程中出現重大問題，未能解決和做出說明，或存在糾紛尚未解決的；
    項目需要復議的，信息網絡中心以書面形式通知開發(fā)單位，開發(fā)單位在1個月內補充有關材料并重新提出驗收申請。
    項目未通過驗收的，信息網絡中心以書面形式通知開發(fā)單位，限期整改，符合驗收條件后，可再次提出驗收申請。
    附則
    本辦法自2017年1月1日起施行。
    附表一：財政信息化建設項目竣工驗收申請表
    附表二：財政信息化建設項目竣工驗收表
    軟件項目驗收方案篇三
    一、項目資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
    (五)系統(tǒng)培訓階段。
    系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次:決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是:。
    決策層:領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層:系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層:操作方法。
    具體的培訓工作流程為:。
    1、調研培訓信息:在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
    2、編制培訓計劃:結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
    3、簽署培訓計劃:用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
    4、發(fā)培訓通知:培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、搭建培訓環(huán)境:公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
    6、組織培訓:公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
    7、培訓考核:公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
    匯報。
    (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內容為:。
    1、編制計劃:與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃:用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知:在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、組織測試及試運行:用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.
    6、測試及試運行總結:測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
    公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況:。
    跟蹤單據流轉狀況。
    跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
    觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
    觀察操作人員操作表現。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現。
    觀察關鍵數據的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
    (七)總體驗收階段。
    此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
    需要驗收的可交付成果:。
    階段組成。
    主要里程碑。
    可交付成果。
    啟動。
    階段。
    簽署的《總體項目計劃》。
    啟動會。
    項目啟動會。
    需求調研階段。
    需求分析報告確認。
    需求調研結束。
    簽署的《需求分析報告》。
    軟件。
    實現。
    簽署的《軟件功能確認表》。
    數據。
    初裝。
    用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃。
    簽署的《初裝計劃及初裝培訓計劃》。
    初裝檢查及總結數據初裝完成。
    《數據初裝總結表》。
    培訓及考核。
    用戶簽署培訓計劃。
    簽署的《培訓計劃》。
    培訓總結。
    培訓完成。
    《培訓總結表》。
    測試及試運行。
    用戶簽署測試及試運行計劃。
    簽署的《測試及試運行計劃》。
    測試及試運行總結。
    試運行完成。
    《測試及試運行總結》。
    驗收。
    總體驗收。
    驗收完成。
    《總體驗收報告》。
    (八)系統(tǒng)交接階段。
    此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
    軟件項目驗收方案篇四
    用系統(tǒng)進行部署實施和軟件使用培訓以及技術支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉包外包。
    項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照iso9001國際質量體系進行控制，保證為用戶提供優(yōu)質的產品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。
    （1）有經驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件。
    完成任何項目工程，必須擁有一支有經驗的、勇于探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發(fā)揮團隊協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。
    （2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎。
    建立層次分明的項目工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。
    （3）確定過程控制點，以過程質量保證整體工程質量。
    整體都是由局部和具體的細節(jié)構成，項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成，只有認真對待每一個過程細節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質量。
    （4）用戶參與是項目工程成功的保證。
    從項目開始到項目的結束，每個階段都強調用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進行的保證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項目工程的實施將大大加快。
    2.8.1.2項目組織結構。
    本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數據處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互支援的實施辦法。
    為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。
    項目實施組織具體職責如下：
    （1）項目領導小組。
    負責項目實施過程中的重大事件決策；
    根據項目的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控；
    負責組建驗收小組，主持驗收工作；
    協(xié)調參與項目各方的工作關系。
    （2）項目管理辦公室。
    組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；
    組織總體實施方案評審，組織測試驗收；
    負責項目進度計劃與成本控制；
    協(xié)調解決項目實施過程中出現的各種問題。
    （3）顧問咨詢組。
    1）人員組成農業(yè)信息化相關領域的業(yè)務專家；
    多年從事it行業(yè)和展廳建設的信息技術專家。
    2）主要職責。
    系統(tǒng)總體設計指導；
    對各子系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化建議；
    對各子系統(tǒng)進行技術協(xié)調；
    協(xié)助客戶對系統(tǒng)的設備配置予以確認；
    對現場系統(tǒng)安裝、調試提供必要的技術支持服務；
    工程文檔審核。
    （4）項目經理。
    1)人員組成項目經理由具有豐富項目管理經驗的高級工程師擔任。
    2）主要職責。
    制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。
    項目執(zhí)行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質量保證；系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、安裝及調試；系統(tǒng)培訓、驗收。
    項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現過程誤差，提出整改措施。
    項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。
    項目協(xié)調：與客戶、各分系統(tǒng)建設部門進行協(xié)調，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統(tǒng)建設協(xié)調會，及時解決各系統(tǒng)間出現的相關問題。
    項目匯報：定期向項目采購單位匯報整個項目的進展情況，匯報在系統(tǒng)建設過程中出現的重大問題，聽取指導和建議。
    （5）總體方案組。
    1）人員組成由從事過多名基層電子政務項目的系統(tǒng)架構師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。
    師組成。
    2）主要職責。
    對項目經理負責；
    進行系統(tǒng)的需求分析調研；
    負責系統(tǒng)的總體設計；
    策劃系統(tǒng)的模塊功能結構；
    配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
    （6）軟件開發(fā)組。
    并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。
    1）人員組成高級程序員；
    具有豐富產品開發(fā)經驗的產品開發(fā)設計人員。
    2）主要職責。
    負責項目應用軟件的系統(tǒng)設計；
    負責項目應用軟件的程序編碼；
    負責項目應用軟件的運行調試；
    配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
    （7）系統(tǒng)測試組。
    從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達到最初制定的操作目標，并編寫業(yè)主操作手冊。檢驗系統(tǒng)開發(fā)質量，并進行功能測試。
    當開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。
    （8）系統(tǒng)實施組。
    1）人員組成由具有豐富經驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。
    2）主要職責。
    負責各個實施區(qū)域的實施方案的設計與建議；
    組織系統(tǒng)安裝及調試；
    負責系統(tǒng)配置修改，安裝技術支持；
    2.8.1.3項目團隊。
    根據上述項目組織結構和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計劃投。
    京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調整。
    未經。
    招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結束前不得變更。
    具體人員組成分配情況分別如下表所示：
    序號。
    本項目職責。
    姓名。
    職務。
    公司副總、農業(yè)生產。
    本項目具體分工。
    系統(tǒng)總體設計指導及系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化。
    建議。
    1.高級顧問張俊與管理事業(yè)部總經。
    理
    農業(yè)生產與管理事業(yè)部副總經理。
    項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調、技術。
    研發(fā)和總體設計。
    2.項目經理徐杰。
    （項目經理證書見。
    附件）。
    農業(yè)生產與管理事。
    項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調、技術。
    業(yè)部。
    3.項目經理史同鑫。
    研發(fā)和總體設計。
    項目經理。
    4.技術負責人劉鵬。
    高級架構師。
    項目開發(fā)過程管理。
    農業(yè)生產與管理事。
    5.
    實施經理。
    魯國寶。
    業(yè)部實施工程師。
    6.7.8.9.10.11.12.13.
    劉鵬飛。
    總體設計組。
    劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。
    軟件開發(fā)組。
    系統(tǒng)設計師。
    需求分析需求分析需求分析。
    高級程序員、開發(fā)組長。
    程序員、開發(fā)組長高級程序員、開發(fā)組長。
    原型制作。
    系統(tǒng)設計師。
    高級架構師。
    高級架構師。
    高級架構師。
    程序員。
    程序員。
    14.15.16.17.18.
    秦巖賓賀永林。
    程序員程序員程序員程序員。
    閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。
    美工。
    本項目具體分工。
    原型制作原型制作。
    測試經理、系統(tǒng)測試。
    系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試。
    系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署。
    系統(tǒng)測試組徐勝慧王楠石立坤。
    系統(tǒng)實施組胡桂金張鵬飛。
    理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內容：項目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結構。
    規(guī)范、業(yè)務需求規(guī)范、模型設計規(guī)范、最終用戶應用規(guī)范、計劃和部署規(guī)范、項。
    目管理規(guī)范。
    項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。
    首先進行項目的需求調研，開始收集項目的各種資料，并形成詳細的需求規(guī)。
    格說明書；
    在項目需求調研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，并聘請專。
    家進行咨詢、論證，通過專家評審，經修改后部分內容形成正式文稿；
    在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統(tǒng)的開發(fā)實施，在此。
    過程中軟件測試和軟件初始數據的錄入工作；
    系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調試、試運行，同時進行現有系統(tǒng)的集成和數據。
    導入工作，進入系統(tǒng)全線運行階段，完成整體測試、修改完善；
    統(tǒng)培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統(tǒng)進行安裝、調試、運行、維護、管理。
    在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段。
    及安裝調試施工。
    (1)需求分析。
    需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內容如下：
    系統(tǒng)的各個模塊的功能說明。
    系統(tǒng)的性能要求。
    系統(tǒng)的安全性要求。
    系統(tǒng)的容錯要求。
    系統(tǒng)接口要求。
    系統(tǒng)使用范圍。
    系統(tǒng)的客戶界面要求等。
    需求分析階段需要用戶方技術人員協(xié)調用戶各相關單位配合需求調研工作，在需求調研工作結束后，簽署用戶需求分析書。
    (2)概要設計。
    從用戶的需求出發(fā)，概要設計人員在確認用戶最終需求的情況下進行概要設計形成系統(tǒng)概要設計，在概要設計的結束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內容：
    系統(tǒng)整體構架。
    系統(tǒng)開發(fā)工具及方法。
    每一模塊的用戶需求的說明。
    系統(tǒng)各模塊之間的接口。
    系統(tǒng)每一模塊的工作流及數據流定義。
    數據庫結構的定義。
    數據庫表結構的定義。
    (3)詳細設計。
    根據概要設計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現的詳細設。
    計，此部分的文檔應該實現如下內容：
    每一功能模塊的用戶需求的詳細說明。
    每一功能模塊工作流的詳細實現的設計（對應需求）。
    每一功能模塊數據流詳細設計及數據實現走向詳細設計（對應需求）。
    各功能模塊子模塊的定義和詳細實現方式。
    各功能模塊之間接口的數據流及工作流的詳細描述。
    各種界面原型的設計。
    要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據的方式進行設。
    計，作到越詳細越好。
    (4)編碼階段。
    在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。
    (5)測試階段。
    測試過程嚴格按照軟件質量體系《軟件測試控制程序》執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：
    單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試文檔應該由專業(yè)測試人員完成。
    (6)安裝調試及施工。
    測試工作結束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。
    2.8.2.2項目進度安排。
    項目執(zhí)行計劃：九個月。
    第一階段：調研和需求分析：第1個月。
    [1]調研中山市農業(yè)信息化基礎設施建設運行現狀，掌握土肥業(yè)務需求，編。
    制需求分析報告。
    [2]在需求分析報告的基礎上，結合項目建設目標和要求，制定詳細的項目。
    第二階段：技術方案設計：第2-3個月。
    [1]開發(fā)土肥信息管理服務平臺各應用系統(tǒng)[2]完成系統(tǒng)集成工作。
    [3]應用系統(tǒng)的測試、調試工作。
    第四階段：應用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓：第8個月。
    [1]安裝部署應用系統(tǒng)。
    [2]應用系統(tǒng)使用培訓，進入試運行。
    [1]試運行期間系統(tǒng)進一步修改和完善。
    [2]整理文檔，撰寫項目竣工報告，完成項目的驗收工作[3]系統(tǒng)交接。
    項目總體實施進度如下圖所示：
    時間（天）任務名稱。
    需求調研收集資料。
    123456789。
    101212序號12。
    456789101112。
    系統(tǒng)功能概要設計系統(tǒng)功能詳細設計數據庫設計系統(tǒng)開發(fā)。
    15125731575325。
    圖1.總體實施進度計劃圖。
    2.8.3人員培訓。
    為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運行，制定完善的培訓計劃。
    2.8.3.1培訓內容。
    對開發(fā)的應用系統(tǒng)軟件的使用和數據維護進行培訓，使業(yè)務人員能夠熟練使。
    用系統(tǒng)，進行數據的管理維護和業(yè)務分析，實現決策、共享和信息發(fā)布等操作任。
    務，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用。
    2.8.3.2培訓方式。
    培訓使用建設中跟隨培訓和建設后集中培訓兩個方式。
    建設中培訓：中山市農科推廣中心在建設階段積極參與各系統(tǒng)的建設，參與。
    系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設備和軟件的使用方法和內容；
    建設后培訓：系統(tǒng)建設完成后，對中山市農科推廣中心管理人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓，使業(yè)務管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。
    提供完。
    整的用戶手冊，作為培訓的材料。
    2.8.4項目驗收。
    2.8.4.1項目驗收。
    本項目由經信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能。
    進行測試，并進行72小時穩(wěn)定性測試。驗收后由經信局出具中山市土肥信息管。
    理服務平臺建設項目的驗收報告。
    2.8.4.2項目交付項。
    說明項目任務完成后，投標方根據合同應提交給招標方的貨物、服務以及交。
    接文件、用戶手冊等，并附上相應的交付時間計劃表。
    投標方交給中山市農業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務平臺的代。
    碼，必須是系統(tǒng)應用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。
    2.8.4.3項目付款。
    本項目以總價承包方式采購，采用分期付款方式。
    1、合同簽訂后，投標人提交項目實施方案并通過采購單位審核之日起。
    個工作日內，采購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；
    2、系統(tǒng)完成設計、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進入試運行。
    購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。
    30%。
    10個工作日內，采。
    4、投標人按照采購單位要求完成質保工作，項目質保期結束之日起。
    工作日，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10個。
    10%。
    2.8.5售后服務。
    針對本項目的售后及技術支持服務，派得偉業(yè)公司承諾如下：
    北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設置專門人員，為本項目售后及技術支持提。
    供優(yōu)質、高效的服務；
    質量保證期：系統(tǒng)驗收后12個月。
    質保期內，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。投標人必須在8小時內對業(yè)主所提出的維護要求做出實質性反應，并提供應急響應策略。
    系統(tǒng)運行過程中如果出現技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。
    質保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。
    如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今后的運行維護中安排專門人員，針對本系統(tǒng)的特點結合我們在不同項目中的維護經驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：
    在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門的技術服務小組；
    對于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會積極配合用戶查找問題原因。
    2.8.5.1常規(guī)支持服務。
    從試運行期結束后算起，系統(tǒng)開始正式運行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公。
    司承諾向用戶提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內，為用戶提供免費的現場技術支持服務，免費的現場軟件安裝調試、保修和升級，維護人員的免費現場培訓和技術指導等，針對軟件應用中出現的問題在1小時內提供應急相應方案，若軟件系統(tǒng)出現無法遠程指導解決的故障，派得偉業(yè)公司技術人員上門服務，根據實際情況最遲在48小時以內修復。同時，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產權歸用戶方所有。
    問題提供解答和解決方案。
    免費技術支持服務期結束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)。
    質的支持服務，定期對系統(tǒng)進行維護查詢，對用戶提出的維護請求，通過電話指。
    導，e-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)。
    運行的故障。對用戶需要的系統(tǒng)軟件和應用軟件的現場維護，包括現場的安裝調。
    具體的收試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費用，費由雙方協(xié)議后決定。
    2.8.5.2故障等級與響應時間。
    （1）故障等級定義。
    緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導致用戶業(yè)務活動中止；系統(tǒng)頻繁出錯，頻繁產生完全錯誤的處理結果。
    嚴重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統(tǒng)的運行。
    中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現異常，對使用的方便性產生不良影響。
    輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現個別非核心功能異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復。
    （2）服務請求響應時間。
    表2.故障等級與請求響應時間。
    故障等級。
    電話/傳真回復響應。
    提出現場響應計劃。
    緊急。
    0.5小時1小時4小時4小時。
    1小時。
    嚴重。
    2小時8小時8小時。
    中等。
    輕度。
    （3）故障修復時間。
    表3.故障等級與故障修復時間。
    故障等級。
    緊急24小時。
    嚴重24小時。
    中等。
    30小時時間。
    2.8.6項目保障措施。
    為了保障項目的順利實施，采用項目經理負責制，由項目承建方制定的項目經理全權負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。
    2.8.6.1組織保障體系。
    為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細致的組織保障體系，建議成立以中山市農科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關問題的協(xié)調和決策，并對項目進行宏觀指導。
    項目領導小組下設項目管理辦公室，由中山市農科推廣中心的有關管理人員和項目承建方相關部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協(xié)調工作，檢查和監(jiān)督項目的進展。
    檢查、監(jiān)督，指導項目的技術發(fā)展。
    善的管理體系和組織保障體系。
    2.8.6.2技術保障體系。
    只有具有成功實施過類似項目經驗的技術隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經驗的實施技術人才參加項目組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風。
    為保證項目的高質量實施，建立由項目總負責人（項目經理）負責，系統(tǒng)總。
    設計師技術把關，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質量技術體系。
    從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經驗，才能準確把握項目的技術關鍵和難點，把問題消滅在產生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證項目的質量和性能。
    2.8.6.3質量保障體系。
    嚴格按照iso9001質量管理體系規(guī)范市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務流程。目前，項目承建方需在項目質量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質量，項目承建方需制定本工程項目的質量保障體系，從工程質量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保質地完成應用工程實施。
    （1）過程控制。
    工程實現過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。
    制定《開發(fā)項目管理程序》，以控制各種產品的開發(fā)過程，確保產品滿足顧。
    客及各相關方的要求。針對本項目的實現過程，將主要控制以下幾點：
    1）設計和開發(fā)策劃。
    軟件的開發(fā)經立項后，由項目經理組織對項目進行設計開發(fā)策劃，形成《軟件項目計劃》。
    2）設計和開發(fā)輸入。
    項目經理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。
    開發(fā)項目組負責組織有關部門和人員對”設計輸入”的內容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。
    3）設計和開發(fā)輸出。
    項目經理根據《軟件項目計劃》的要求，按產品設計程序分階段提供經過評審的軟件產品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，并滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發(fā)布前應予以評審，并經過授權人的批準。
    4）設計和開發(fā)評審。
    由開發(fā)項目組組織有關部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內容相關的設計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。
    5）設計和開發(fā)驗證。
    根據本項目產品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測。
    試工作應有經批準的測試依據，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。
    設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨后采取的必要措施。
    應由項目經理形成報告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。
    6）設計和開發(fā)確認。
    為確保產品滿足業(yè)主要求，在產品交付必須前進行產品的設計確認。
    確認結。
    果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常采用系統(tǒng)驗收測試。
    +鑒定會的方法。
    在設計確認之后，進行產品發(fā)布，由產品經理批準，由軟件配置管理員實施。
    7）設計和開發(fā)更改的控制。
    所有更改和修訂必須經原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批準。
    設計更改必須經過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產品及產品的其他組成部分的影響，提出處理意見。
    （2）質量控制。
    軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質量控制。
    體系，每個里程碑都是一個質量控制節(jié)點，這些質量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開。
    發(fā)全過程，從而構成軟件開發(fā)的質量控制體系。
    貫穿于整個生命周期中的qa活動必須依據一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結束時質量控制機構sqa（由技術質量部和測試小組組成），根據相應的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發(fā)的順利進行，及交付的應用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風險。
    1）質量保證措施。
    為確保軟件生存月期的各階段的質量要求得到滿足，要求按照。
    iso9001系。
    列標準對本項目進行質量管理和控制。分析、設計、開發(fā)、安裝和維護等各階段。
    活動均按以下要求監(jiān)控質量：
    2）實施預防與校正措施。
    目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預防不合格的現象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現象。
    工作程序：
    預防為主、采取預防措施。根據項目實施進度，預防項目各階段可能出現的問題，采取相應的預防措施。
    出現問題（不合格現象）、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現象產生的原因，及時采取糾正措施，并控制不合格現象的影響范圍，同時控制不合格現象再次發(fā)生。
    及時記錄故障現象，制定出文檔，以備以后查詢。
    預防與糾正措施要經過雙方共同評審。
    2.8.6.4應急保障措施。
    為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發(fā)事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐中山市。由項目經理負責，組織處理實施中的突發(fā)問題。
    應急保障小組配有應急電話，采用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現場派駐一名小組成員，處理現場問題，項目經理每天保證各現場巡查一次。如遇到緊急情況，由現場保障小組成員處理，事后匯報給項目經理；如果現場解決不了，第一時間匯報項目經理，由項目經理組織協(xié)商，保證在二十四小時內給出解決方案。
    軟件項目驗收方案篇五
    軟件項目管理的提出是在20世紀70年代中期的美國，當時美國國防部專門研究了軟件開發(fā)不能按時提交，預算超支和質量達不到用戶要求的原因，結果發(fā)現70%的項目是因為管理不善引起的，而非技術原因。于是軟件開發(fā)者開始逐漸重視起軟件開發(fā)中的各項管理。到了20世紀90年代中期，軟件研發(fā)項目管理不善的問題仍然存在。據美國軟件工程實施現狀的調查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預測，大約只有10%的項目能夠在預定的費用和進度下交付。
    1995年，據統(tǒng)計，美國共取消了810億美元的商業(yè)軟件項目，其中31%的項目未做完就被取消，53%的軟件項目進度通常要延長50%的時間，只有9%的軟件項目能夠及時交付并且費用也控制在預算之內。
    軟件項目管理和其他的項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產品，其開發(fā)進度和質量很難估計和度量，生產效率也難以預測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。windows這樣的操作系統(tǒng)有1500萬行以上的代碼，同時有數千個程序員在進行開發(fā)，項目經理都有上百個。這樣龐大的系統(tǒng)如果沒有很好的管理，其軟件質量是難以想象的。
    軟件項目管理的內容主要包括如下幾個方面：人員的組織與管理，軟件度量，軟件項目計劃，風險管理，軟件質量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。
    這幾個方面都是貫穿、交織于整個軟件開發(fā)過程中的，其中人員的組織與管理把注意力集中在項目組人員的構成、優(yōu)化;軟件度量把關注用量化的方法評測軟件開發(fā)中的費用、生產率、進度和產品質量等要素是否符合期望值，包括過程度量和產品度量兩個方面;軟件項目計劃主要包括工作量、成本、開發(fā)時間的估計，并根據估計值制定和調整項目組的工作;風險管理預測未來可能出現的各種危害到軟件產品質量的潛在因素并由此采取措施進行預防;質量保證是保證產品和服務充分滿足消費者要求的質量而進行的有計劃，有組織的活動;軟件過程能力評估是對軟件開發(fā)能力的高低進行衡量;軟件配置管理針對開發(fā)過程中人員、工具的配置、使用提出管理策略。因為大家對人力資源管理和軟件過程能力比較有興趣，下面就詳細的對這兩方面展開討論。
    開發(fā)計劃編輯。
    軟件項目計劃是一個軟件項目進入系統(tǒng)實施的啟動階段,主要進行的工作包括:確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風險、制定項目實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃等。
    軟件項目管理過程從項目計劃活動開始，而第一項計劃活動就是估算：需要多長時間、需要多少工作量、以及需要多少人員。此外，我們還必須估算所需要的資源(硬件及軟件)和可能涉及到的風險。
    為了估算軟件項目的工作量和完成期限，首先需要預測軟件規(guī)模。度量軟件規(guī)模的常用方法有直接的方法――loc(代碼行)，間接的方法――fp(功能點)。這兩種方法各有優(yōu)缺點，應該根據軟件項目的特點選擇適用的軟件規(guī)模度量方法。
    根據項目的規(guī)?？梢怨浪愠鐾瓿身椖克璧墓ぷ髁浚覀兛梢允褂靡环N或多種技術進行估算，這些技術主要分為兩大類：分解和經驗建模。分解技術需要劃分出主要的軟件功能，接著估算實現每一個功能所需的程序規(guī)?；蛉嗽聰?。經驗技術的使用是根據經驗導出的公式來預測工作量和時間?？梢允褂米詣庸ぞ邅韺崿F某一特定的經驗模型。
    精確的項目估算一般至少會用到上述技術中的兩種。通過比較和協(xié)調使用不同技術導出的估算值，我們可能得到更精確的估算。軟件項目估算永遠不會是一門精確的科學，但將良好的歷史數據與系統(tǒng)化的技術結合起來能夠提高估算的精確度。
    當對軟件項目給予較高期望時，一般都會進行風險分析。在標識、分析和管理風險上花費的時間和人力可以從多個方面得到回報：更加平穩(wěn)的項目進展過程;更高的跟蹤和控制項目的能力;由于在問題發(fā)生之前已經做了周密計劃而產生的信心。
    對于一個項目管理者，他的目標是定義所有的項目任務，識別出關鍵任務，跟蹤關鍵任務的進展情況，以保證能夠及時發(fā)現拖延進度的情況。為此，項目管理者必須制定一個足夠詳細的進度表，以便監(jiān)督項目進度并控制整個項目。
    常用的制定進度計劃的.工具主要有gantt圖和工程網絡兩種。gantt圖具有悠久歷史、直觀簡明、容易學習、容易繪制等優(yōu)點，但是，它不能明顯地表示各項任務彼此間的依賴關系，也不能明顯地表示關鍵路徑和關鍵任務，進度計劃中的關鍵部分不明確。因此，在管理大型軟件項目時，僅用gantt圖是不夠的，不僅難于做出既節(jié)省資源又保證進度的計劃，而且還容易發(fā)生差錯。
    工程網絡不僅能描繪任務分解情況及每項作業(yè)的開始時間和結束時間，而且還能清楚地表示各個作業(yè)彼此間的依賴關系。從工程網絡圖中容易識別出關鍵路徑和關鍵任務。因此，工程網絡圖是制定進度計劃的強有力的工具。通常，聯合使用gantt圖和工程網絡這兩種工具來制定和管理進度計劃，使它們互相補充、取長補短。
    進度安排是軟件項目計劃的首要任務，而項目計劃則是軟件項目管理的首要組成部分。與估算方法和風險分析相結合，進度安排將為項目管理者建立起一張計劃圖。
    項目控制編輯。
    對于軟件開發(fā)項目而言，控制是十分重要的管理活動。下面介紹軟件工程控制活動中的質量保證和配置管理。其實上面所提到的風險分析也可以算是軟件工程控制活動的一類。而進度跟蹤則起到連接軟件項目計劃和控制的作用。
    軟件質量保證(sqa，softwarequalityassurance)是在軟件過程中的每一步都進行的“保護性活動”。sqa主要有基于非執(zhí)行的測試(也稱為評審)、基于執(zhí)行的測試(即通常所說的測試)和程序正確性證明。
    軟件評審是最為重要的sqa活動之一。它的作用是，在發(fā)現及改正錯誤的成本相對較小時就及時發(fā)現并排除錯誤。審查和走查是進行正式技術評審的兩類具體方法。審查過程不僅步數比走審多，而且每個步驟都是正規(guī)的。由于在開發(fā)大型軟件過程中所犯的錯誤絕大數是規(guī)格說明錯誤或設計錯誤，而正式的技術評審發(fā)現這兩類錯誤的有效性高達75%，因此是非常有效的軟件質量保證方法。
    軟件配置管理(scm，softwareconfigurationmanagement)是應用于整個軟件過程中的保護性活動，它是在軟件整個生命周期內管理變化的一組活動。
    軟件配置由一組相互關聯的對象組成，這些對象也稱為軟件配置項，它們是作為某些軟件工程活動的結果而產生的。除了文檔、程序和數據這些軟件配置項之外，用于開發(fā)軟件的開發(fā)環(huán)境也可置于配置控制之下。
    一旦一個配置對象已被開發(fā)出來并且通過了評審，它就變成了基線。對基線對象的修改導致建立該對象的版本。版本控制是用于管理這些對象而使用的一組規(guī)程和工具。
    變更控制是一種規(guī)程活動，它能夠在對配置對象進行修改時保證質量和一致性。配置審計是一項軟件質量保證活動，它有助于確保在進行修改時仍然保持質量。狀態(tài)報告向需要知道關于變化的信息的人，提供有關每項變化的信息。
    組織模式編輯。
    軟件項目可以是一個單獨的開發(fā)項目，也可以與產品項目組成一個完整的軟件產品項目。如果是訂單開發(fā)，則成立軟件項目組即可;如果是產品開發(fā)，需成立軟件項目組和產品項目(負責市場調研和銷售)，組成軟件產品項目組。公司實行項目管理時，首先要成立項目管理委員會，項目管理委員會下設項目管理小組、項目評審小組和軟件產品項目組。
    3.1、項目管理委員會項目管理委員會是公司項目管理的最高決策機構，一般由公司總經理、副總經理組成。主要職責如下：
    (1)依照項目管理相關制度管理項目;。
    (2)監(jiān)督項目管理相關制度的執(zhí)行;。
    (3)對項目立項、項目撤消進行決策;。
    (4)任命項目管理小組組長、項目評審委員會主任、項目組組長.
    3.2、項目管理小組項目管理小組對項目管理委員會負責，一般由公司管理人員組成。主要職責如下：
    (1)草擬項目管理的各項制度;。
    (2)組織項目階段評審;。
    (3)保存項目過程中的相關文件和數據;。
    (4)為優(yōu)化項目管理提出建議。
    3.3、項目評審小組項目評審小組對項目管理委員會負責，可下設開發(fā)評審小組和產品評審小組，一般由公司技術專家和市場專家組成。主要職責如下：
    (1)對項目可行性報告進行評審;。
    (2)對市場計劃和階段報告進行評審;。
    (3)對開發(fā)計劃和階段報告進行評審;。
    (4)項目結束時，對項目總結報告進行評審。
    3.4、軟件產品項目組軟件產品項目組對項目管理委員會負責，可下設軟件項目組和產品項目組。軟件項目組和產品項目組分別設開發(fā)經理和產品經理。成員一般由公司技術人員和市場人員構成。主要職責是：根據項目管理委員會的安排具體負責項目的軟件開發(fā)和市場調研及銷售工作。
    項目管理編輯。
    從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段。不論是作坊式開發(fā)，還是團隊協(xié)作開發(fā)，這六個階段都是不可缺少的。根據公司實際情況，公司在進行軟件項目管理時，重點將軟件配置管理、項目跟蹤和控制管理、軟件風險管理及項目策劃活動管理四方面內容導入軟件開發(fā)的整個階段。在20世紀80年代初，總結出了軟件開發(fā)時需遵循的七條基本原則，同樣，在進行軟件項目管理時，也應該遵循這七條原則。它們是：
    (1)用分階段的生命周期計劃嚴格管理;。
    (2)堅持進行階段評審;。
    (3)實行嚴格的產品控制;。
    (4)采用現代程序設計技術;。
    (5)結果應能夠清楚地審查;。
    (6)開發(fā)小組地人員應該少而精;。
    (7)承認不斷改進軟件工程實踐的必要性。
    上一篇：社區(qū)家長學校管理制度下一篇：沒有了
    軟件項目驗收方案篇六
    為認真徹落實《浙江省商務廳浙江省財政廳關于建設全省電子商務服務體系的通知》(浙商務聯發(fā)[20xx]60號文件精神，加快我市電子商務公共服務中心建設，特制定本實施方案。
    一、總體思路。
    按照“電商換市”和“國家電子商務示范城市”的總體要求，本著“資源整合、體系健全、功能完善、服務規(guī)范”總體思路，堅持政府推動和市場運作有機結合、公共服務和特色服務融合互動、豐富資料和提升品牌同步推進，建設臺州電子商務服務中心。爭取到20xx年，建成市級(市轄區(qū))和6個縣、市級電子商務公共服務中心，80個電子商務服務聯絡點，基本構成主體多元、服務規(guī)范、高效有序的電子商務綜合服務體系，為全市企業(yè)和個體經營戶供給全流程、一站式、低成本的電子商務服務。20xx度年，臺州市級(市轄區(qū))、天臺縣、三門縣、仙居縣電子商務公共服務中心建設項目已報請省商務廳、省財政廳同意(浙商務聯發(fā)[20xx]106號文件公示)，務必要抓緊落實好建設方案。
    二、重點資料。
    根據電子商務服務功能要求，建設資料主要包括市縣電子商務公共服務中心，以及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和專業(yè)市場設立電子商務服務聯絡點，天臺、三門、仙居服務聯絡點爭取到達10個以上，市本級(市轄區(qū))爭取到達20個以上，服務中心建成以后，直接對接省電子商務綜合服務平臺，逐步構成覆蓋全市、全省的電子商務服務體系。
    電子商務公共服務中心建設，由商務部門牽頭，整合電子商務服務企業(yè)，包括電子商務平臺企業(yè)、服務企業(yè)、電子商務產業(yè)基地(園區(qū))、電子商務培訓機構和實踐基地，以及其他電子商務服務資源和行業(yè)協(xié)會資源，讓我市企業(yè)和個體經營者在公共服務中心平臺上能找到所需要的電子商務服務相關業(yè)務。公共服務中心要有固定辦公場所，有專門人員任職，負責綜合平臺上的電子商務服務資源和轄區(qū)內企業(yè)的業(yè)務需求對接，供給電子商務培訓、咨詢等服務。
    三、組織實施。
    按照全省電子商務服務體系建設統(tǒng)一部署，我市(市轄區(qū))、天臺、三門、仙居三個縣率先試點，各承辦企業(yè)(或單位)要抓緊調查研究，按照原先制定的建設方案，把當地最優(yōu)秀的電子商務服務資源吸收到公共服務中心上來。從今年10月開始，市轄區(qū)、天臺、三門、仙居三個縣要起動首批相關企業(yè)入駐服務中心并供給服務，11月底前對電子商務服務中心及服務聯絡點建設情景進行一次綜合評估，為年底前迎接省考核驗收和績效評價做好充分準備，爭取列入全省電子商務服務體系建設標準化示范地區(qū)。臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣電子商務公共服務中心建設與電子商務聯絡點(各10個以上)建設納入明年試點。
    四、相關政策。
    對市縣公共服務中心建設給予相應財政支持。省里已明確給予必須的政策支持，市縣可根據實際情景給予相應資金配套和相關政策扶持。對于列入服務中心的電子商務服務企業(yè)、產業(yè)基地(園區(qū))、培訓機構和實踐基地，以及其他電子商務服務主體可優(yōu)先享受當地電子商務扶持政策，可優(yōu)先申報上級有關政策性扶持項目，可優(yōu)先評選有關示范性項目等。
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    軟件項目驗收方案篇七
     一、項目實施方案概述
     二、項目實施方案介紹
     (一)項目啟動階段
     (二)需求調研確認階段
     (三)軟件功能實現確認階段
     (四)數據標準化初裝階段
     (五)系統(tǒng)培訓階段
     (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
     (七)總體驗收階段
     (八)系統(tǒng)交接階段
     一、項目實施方案概述
     軟件產品，特別是行業(yè)解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。
     項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
     二、項目實施方案介紹
     (一)項目啟動階段
     此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
     此階段主任務：
     公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
     公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
     商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。
     用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
     1、成立項目組
     部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
     2、前期調研
     項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
     3、編制《項目總體計劃》
     《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
     4、啟動會
     項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
     會程安排如下：
     共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
     項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：
     項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;
     項目實施中用戶的'參與和領導的支持的重要作用;
     階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
     (二)需求調研確認階段
     此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
     1、進行需求調研準備
     2、編制《需求調研計劃》
     3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
     4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
     5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
     7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
     8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
     9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
     10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
     (三)軟件功能實現確認階段
     此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
     (四)數據標準化初裝階段
     此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
     (五)系統(tǒng)培訓階段
     系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
     此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：
     決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
     維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
     操作層：操作方法。
     具體的培訓工作流程為：
     1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
     2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
     3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
     4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
     5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
     6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
     7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
     匯報。
     (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
     此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內容為：
     1、 編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
     2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
     3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
     5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.
     6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
     公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
     跟蹤單據流轉狀況。
     跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
     觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
     觀察操作人員操作表現。
     觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現。
     觀察關鍵數據的正確性。
     及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
    軟件項目驗收方案篇八
    (一)項目啟動階段。
    (二)需求調研確認階段。
    (三)軟件功能實現確認階段。
    (四)數據標準化初裝階段。
    (五)系統(tǒng)培訓階段。
    (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    (七)總體驗收階段。
    (八)系統(tǒng)交接階段。
    軟件產品，特別是行業(yè)解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公1司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
    (一)項目啟動階段。
    此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
    此階段主任務：
    公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
    公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
    商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。
    用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
    1、成立項目組。
    部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
    2、前期調研。
    項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
    3、編制《項目總體計劃》。
    《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
    溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
    4、啟動會。
    項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
    會程安排如下：
    共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
    項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：
    項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);。
    項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;。
    項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;。
    階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
    (二)需求調研確認階段。
    此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施4人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
    1、進行需求調研準備。
    2、編制《需求調研計劃》。
    3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
    4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
    5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
    7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業(yè)務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
    8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
    9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
    10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
    (三)軟件功能實現確認階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，6用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
    (四)數據標準化初裝階段。
    此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
    (五)系統(tǒng)培訓階段。
    系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：
    決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層：操作方法。
    具體的培訓工作流程為：
    1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
    2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
    3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
    4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
    6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
    7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
    匯報。
    (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內容為：
    1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.、6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
    公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
    跟蹤單據流轉狀況。
    跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
    觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
    觀察操作人員操作表現。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現。
    觀察關鍵數據的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
    (七)總體驗收階段。
    此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
    需要驗收的可交付成果：
    階段組成主要里程碑。
    可交付成果。
    啟動。
    階段。
    簽署的《總體項目計劃》。
    啟動會。
    項目啟動會。
    需求調研階段。
    需求分析報告確認。
    需求調研結束。
    簽署的《需求分析報告》。
    軟件。
    實現。
    簽署的《軟件功能確認表》。
    數據。
    初裝。
    用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃。
    簽署的《初裝計劃及初裝培訓計劃》。
    初裝檢查及總結數據初裝完成《數據初裝總結表》。
    培訓及考核。
    用戶簽署培訓計劃。
    簽署的《培訓計劃》。
    培訓總結。
    培訓完成《培訓總結表》。
    測試及試運行。
    用戶簽署測試及試運行計劃。
    簽署的《測試及試運行計劃》。
    測試及試運行總結。
    試運行完成《測試及試運行總結》。
    驗收。
    總體驗收。
    驗收完成《總體驗收報告》。
    (八)系統(tǒng)交接階段。
    此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
    軟件項目驗收方案篇九
    (1)、項目中一定要有溝通策略,和高管如何匯報工作進展,取得支持?和中層如何就業(yè)務目標不斷確認,逐步清晰?和基層如何就項目應用操作模式達成一致,持續(xù)改進?都需要通過溝通反饋完成.
    溝通的作用對于高管是讓他們清楚項目一直按照目標前進,每個階段工作進展是否順利,影響項目正常運做原因是什么,需要哪些資源幫助.和高管溝通比較多的話,第一個好處是高管經常聽匯報就知道項目進展程度,可以安排反饋檢查,看是否具備項目所說的進展,這樣一旦認可了各個階段目標后,最終要求高管簽字確認也就順理成章了.給高管匯報技巧就是簡潔明了,真實客觀,有理有據分析問題,提出對策建議請其決策即可.
    中層往往是項目主要的推動力量和實際執(zhí)行者,也往往是對具體業(yè)務需求最主要的要求者,他們對企業(yè)實際運做過程最清楚,提出要求最具體,而且項目驗收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的.往往通過前期業(yè)務調研只能對企業(yè)項目目標有一個大的,宏觀的認識,但如何細化并最終落實并非是一步到位的過程.因此在整個項目過程中,雙方項目組要不斷溝通,特別是企業(yè)中層溝通,才能逐步認識越來越深刻,最終達成一致.
    和基層的溝通主要體現對最終用戶的關懷,定期主動和最終用戶溝通,消除一些怨氣,讓用戶能堅持用下去,這個時候往往發(fā)現很多用戶真的是非常好相處,盡管軟件還有很多值得改進的地方,但他們一旦認可團隊,反而會盡心盡力幫助推動項目的進行.
    (2)、目前一般要求每個項目經理在項目進行中都要填寫詳盡的項目月報,反映項目的進度,與計劃的偏差,完成的項目內容,投入人力,目前項目存在的問題,以及預計項目下月的進度等等.將進度月報交部門負責人、項目管理中心、總經辦審閱.
    (3)、類似地也要制定針對客戶的月報甚至是周報,將相關的信息反應到客戶方的負責人,及相關高層.可以先發(fā)郵件,然后還要電話落實收到并口頭簡要匯報,特別是高管層,千萬不要以為發(fā)了就等于別人會去看,一定要口頭跟進匯報一次,保證客戶各方面負責人對項目進展做到心中有數.
    (1)、在一個漫長項目周期中，很多工作做了也就做了，認可了也就認可了，時間一長也就忘記了很多承諾和約定，到了驗收的時候就翻出來重新要，這種事情很多人可能都經歷過，明明說得可以先不做的內容最終驗收的時候又成了必要條件。所以在一個項目中要順利驗收，一定要寫好備忘錄，把平時項目過程中重要階段點雙方達成的共識詳細記錄下來，以備查詢。
    (2)、項目組在每次現場工作都必須要寫備忘錄，備忘錄必須注明現場工作天數，按時間段寫清楚工作內容，性質和時間長度。
    例如培訓工作要寫清楚培訓人員名稱，培訓內容，培訓小時數，培訓掌握效果;。
    例如裝機工作要寫清楚裝機軟件，裝機臺數，是否可正常使用等等細節(jié)。
    (3)、每次備忘錄要口頭交流認可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進行，保障項目在每次工作基礎上不斷前進，并用備忘錄約束雙方的行為。
    (4)、備忘錄標準的寫法是先簡要匯報階段工作中內容，要用積極肯定性的文字給自己前一段工作或者一些提法給出正面結論，這樣大家看了才有信心。
    (6)、結論出來后后備忘錄要詳細描述自己所做工作細節(jié)，細節(jié)越詳細越好，讓項目組彼此認可工作內容和質量，而且對服務工作量可以有一個客觀的評估。而且在寫備忘錄時發(fā)現自己大量時間并非在有效溝通或者在推動項目實施上，那么意味著項目已經是在失去控制路上，應該立即引起警覺并采取措施解決。
    (7)、備忘錄最后還要約定下一階段雙方工作安排，在后續(xù)工作中嚴格按照備忘錄設計自己的工作計劃，了解企業(yè)項目組進展，如果企業(yè)項目組方面配合出現問題，在下次備忘錄中要明確指出責任承擔方，給用戶形成一定的壓力，從而更好推動項目走向前進。一些重要的項目目標約定或者驗收意見可以單獨寫備忘錄，在最終驗收時可以作為依據。這樣一個備忘錄一個腳印推動項目向目標前進，每個備忘錄都在前一階段工作上有一點點進步，最終項目驗收就是水到渠成的事情。
    (8)、除了實施備忘錄外，實施人員最好給每天工作做詳細記錄，實施備忘錄個人認為只是一個工作進度大概描述，而且可能會有水分，因而需要有一個每天工作的詳細記錄用于自己或者團隊成員準確把握項目脈搏，及時發(fā)現問題，個人也能隨時做項目回顧，用戶的反復也能隨時記錄在案，如果出現項目延誤，也能有理有節(jié)和用戶應對。
    (1)、如果項目準備驗收了，一般要安排一次驗收鑒定，這個鑒定可能是要請專家來看，可能是企業(yè)內部組織，也可能就是幾個人認可簽字即可。因此如果要驗收，最后鑒定這個工作質量要高。
    (2)、要準備好一套模擬現場環(huán)境的演示環(huán)境，要有足夠真實的數據，要設計一套體現應用特色介紹流程，要準備一套詳實匯報材料和相應ppt。
    (3)、要保證驗收大會順利通過，其實是在驗收大會前將相關匯報工作和現場應用情況和企業(yè)領導做過匯報，并得到充分認可。
    (1)、對于項目一個實施人員要為公司考慮節(jié)約成本，同時也兼顧客戶利益，是比較難以決策的。特別是在一個多可能同時負責多個項目的時候，想每個項目都應該全力以赴是很困難的。這樣難免讓用戶覺得我們響應不及時，有問題不解決，特別有些問題不是我們一個個體能夠解決的，長期下來用戶可能會積累很多的怨氣。
    (2)、因此實施人員平時做人要講誠信，講原則，無非是三條：
    做不到的事情千萬別隨意承諾;。
    承諾的事情一定要努力做到;。
    每次做到的事情都進步一點點。
    有這三條用戶會慢慢接受稍微長一點的響應周期，也會用更多積極性眼光看現在的問題，也相信問題一定有人響應，也一定可以得到解決。
    (3)、我們很多人做項目遇到困難在公司內部沒有想盡辦法去解決，認為我自己這么努力，承受這么大的壓力，而別的同事好象沒有什么壓力，心理不平衡，就容易回避放棄。拖，拖，拖，拖到無法再拖的時候在用戶那里就沒法抬頭，只能被動挨打。
    (4)、如果按照以上三條原則做事，反而簡單，不做做不到的，當然這個做到做不到不是個人判斷，而是和公司內部協(xié)調達成一致后的意見，做得到的一定按承諾做好，項目就會簡單。
    (5)、實施過程中可以留一手，有些好功能或者便利的地方，可以不全部告訴用戶，畢竟在合同邊界中沒有涉及，在驗收前可以作為條件和用戶去置換。
    軟件項目驗收方案篇十
    1、文本：按照標準a4紙（210×297）進行縱向左側裝訂(專業(yè)裝訂)。
    2、字體和字型。
    （1）封面主標題：
    第一行：“××年度第×批國家（?。┘壨顿Y土地開發(fā)整理項目”為三號宋體，居中；
    第二行“×××××項目實施方案”為二號黑體，居中。其他內容為三號楷體，靠下。
    （2）章、節(jié)標題分別采用小二號和三號黑體；
    （3）正文為四號仿宋體，采用單倍行間距。
    3、項目實施方案不必以文件方式進行上報請示，但是，必須在實施方案后，附相關項目所在縣級國土資源管理部門和市級國土資源管理部門的審核、審查意見（參見附表）。
    5、項目實施方案編制單位應為項目承擔單位（土地開發(fā)整理專門機構）。
    6、附件1、附件2為表格，標題和內容分別采用三號黑體和四號仿宋體。
    ××年度第×批國家（?。┘壨顿Y土地開發(fā)整理項目。
    項目申報單位（公章）：項目承擔單位（公章）：項目承擔單位負責人（簽字）：
    編制日期：年月日聯系電話：通訊地址：郵政編碼：
    第一章項目情況。
    項目承擔單位應對項目區(qū)進行實地踏查、復核，界定項目區(qū)的范圍，對項目實際建設位置、規(guī)模、新增耕地面積、項目支出預算、工期等指標和批準的投資計劃、設計及預算進行核實。
    1.1項目總概況。
    通過項目現場踏查、復核，簡述項目基本情況，明確提出復核結論，填寫《項目實施基本情況表》（表1—1）。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    軟件項目驗收方案篇十一
    客戶項目經理：日。
    期：
    1、項目回顧。
    1.1、實施主要階段。
    1、項目的實施周期。
    2、項目實施經歷的主要階段。
    xxxx集團有限公司業(yè)務erp系統(tǒng)實施項目從xx月xx日啟動至今歷時1個半月左右，在xxxx集團有限公司與xxxx有限公司雙方領導的大力支持和關心下,xxxx公司咨詢實施顧問和xxxx集團有限公司erp項目組關鍵成員辛勤努力，先后完成了項目培訓、業(yè)務調研、方案準備、方案測試、靜態(tài)和動態(tài)數據準備、模擬運行以及切換上線等階段性項目任務，各階段工作基本按計劃完成。
    1.2、系統(tǒng)應用模塊。
    1、系統(tǒng)上線成功應用的模塊a．銷售b．庫存c．存貨。
    通過雙方項目組1個半月的共同努力，xxxx有限公司erp系統(tǒng)于xxxx年xx月xx日正式上線。目前xxxx有限公司各相關業(yè)務部門已開始全面應用用友erp系統(tǒng)的xx、xx和xx等子系統(tǒng)來完成日常管理工作。
    2、項目總體評價。
    2.1、是否達到項目預期目標。
    建議描述內容提要：
    項目驗收小組一致認為，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，計算數據準確、信息傳遞及時，實現了最初確定的實施目標：
    1)建立了共用資料(供應商資料和存貨資料)子系統(tǒng)，對備品備件等物。
    料實行統(tǒng)一編碼，分倉庫管理，保證了倉庫庫存的實時掌握并供有關部門查詢。
    2)通過銷售系統(tǒng)的實施，實現了發(fā)貨單的機打，和銷售訂單的數量控。
    括格式調整、數量合計大寫、提貨人、車號和訂單余額，等自定義信息，使用了較多的觸發(fā)器和自定義函數，基本實現了客戶的個性化需求。
    信息化奠定了基礎創(chuàng)造了條件…………。
    同時，項目驗收小組一致認為，xxxx有限公司erp系統(tǒng)的實施是卓有成效的。雙方項目組把對軟件系統(tǒng)的理解與對企業(yè)管理的深刻認識有機的結合起來，并應用到整個實施過程中。通過規(guī)范基礎管理、統(tǒng)一物料名稱和編碼、優(yōu)化部分業(yè)務流程、編制全面的系統(tǒng)應用準則和規(guī)程，在系統(tǒng)全面應用的基礎上有效的促進了企業(yè)管理的規(guī)范，并將對企業(yè)綜合管理水平進一步提高產生積極而深遠的影響。
    2.2、項目成功的原因。
    實施項目的成功得益于以下幾個方面：
    3)用友erp系統(tǒng)是成熟軟件，適用于工業(yè)行業(yè)；
    4)xxxx有限公司各業(yè)務部門對項目組工作的積極配合；5)xxxx軟件技術有限公司具有專業(yè)水準的顧問隊伍。
    綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為xxxx有限公司erp系統(tǒng)實施達到了預期效果，符合xxxx有限公司提出的管理業(yè)務信息化、集成化的基本需求，同意接受該軟件系統(tǒng)投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結束，同意對該項目驗收。
    一如既往地為xxxx有限公司提供技術支持服務。按照合同規(guī)定，系統(tǒng)啟用后進入運行維護階段，用友公司的實施人員和技術人員繼續(xù)根據合同規(guī)定負責以后的支持、維護工作。
    如果您在用友erp軟件應用中遇到任何問題或疑問。
    請致電我們的客戶服務熱線：xxxx-xxxxxxxx我們將竭誠為您服務！
    驗收簽字。
    xxxx有限公司代表。
    __________________________。
    ****年**月**日。
    邢臺中天軟件技術有限公司。
    xxxx軟件技術公司代表。
    ____________________________。
    ****年**月**日。
    軟件項目驗收方案篇十二
    在概述部分應對整個項目進行概要描述，可從軟件需求說明書概述部分拷貝。
    3.驗收測試環(huán)境。
    3.1硬件。
    例如計算機、服務器、網絡、交換機等。
    3.2軟件。
    例如操作系統(tǒng)、應用軟件、系統(tǒng)軟件、開發(fā)軟件、測試程序等。
    3.3文檔。
    例如測試文檔、技術文檔、操作手冊、用戶手冊等。
    3.4人員。
    例如客戶代表、客戶經理、項目經理、技術經理、開發(fā)人員、測試人員、技術支持人員以及第三方代表等。
    保密申明：秘密級。
    軟件項目驗收方案篇十三
    很多人對寫方案非常沒有信心，一涉及到方案的事情，就束手無策，到處求人。
    作為一個公認的方案打手，意思是寫方案就象打字員一樣，我覺得我在這方面確實是有絕活。
    我基本上都是在方案提交前一兩天接到寫方案的任務，而我自己的事情一般又比別人多一點，也不能不做，只好心里大罵一句，罵完后就打電話搞清楚別人的要求，邊問就邊構思整個方案的推導思路和結構提綱。
    因為你不敢讓你的同事知道你只能用很少的一點時間寫方案(基本上我真正動筆寫方案的時間都在2~4個小時以內)，讓他們擔心方案的質量和進度保證，進而對自己的后續(xù)工作質量沒有信心。所以我其實也特別緊張，注意力也特別集中，大腦也高速反應，基本上幾分鐘電話或面談完思路基本就有了，然后該干嘛干嘛，找一些零散的小時間把思路不斷推導一下，然后到了一個比較安靜和完整的時間段前才開始寫，這個時候基本上要寫的話都想清楚了，只需要不斷敲字，敲字的時候也是注意力也特別集中，大腦也高速反應，越寫思路越開，很快也就完工了。
    寫方案不難，知道怎么寫才難。關于寫方案我只總結一點，結構化地去組織你的思想。
    有結構就有思路，有思路就有方案。
    另外真正寫方案的人，對自己寫過的方案是永遠不會滿意的，只有這樣，每次都會進步一點點，解決方案水平質量就會隨公司能力不斷增長。
    當然我曾經問過很多人，你到底為什么寫不出好的方案呢?
    基本上原因可以歸為四類：
    1.1第一種是沒有體系。
    一旦用戶要求提供關于pdm的方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說起自己的產品來，好象知道不少賣點，不過真要寫出來，又覺得無從下筆。
    這種情況一般是寫方案者不熟悉自己產品體系造成的，知道一兩個甚至更多的產品賣點不難，但難就難在成體系，知識就是成體系的點構成的，而不是一句一句離散的說法構成的。
    因為我們這個行業(yè)從業(yè)人員說句不客氣的話，大部分對所銷售實施的管理系統(tǒng)并沒有很深入的研究，都是半路出家，從頭開始，在學習過程中熟悉，在熟悉過程中領悟。所以一下子去駕馭一個整體方案是很痛苦的。只有當一個人對一個產品思路有體系以后，才能夠寫出完整的方案，否則就是一個單元也要費盡腦汁。
    所以一個人要想寫好一個方案，首先要把自己產品的來龍去脈，功能模塊，適應領域，典型客戶實施情況有一個全面的了解，這樣才能建立一個完整的知識體系，然后逐步補充競爭對手知識和一些技術性知識，不斷深化自己的知識體系。
    1.2第二種是沒有思路。
    有很多用戶看多了模板化的方案以后，想看一些針對他們自己的業(yè)務的個性化內容，這個時候有的人按照標準方案模板修改還勉強能對付，但對于個性化內容針對性方案就速手無策了。
    這種情況從根本上講還是寫方案者不熟悉企業(yè)業(yè)務造成的，寫方案，特別是針對性方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務需求下產生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問題，把這個問題找出來，一般針對性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。
    所以一個人要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務，了解業(yè)務最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務調研，有了業(yè)務調研做基礎，在調研過程中把握用戶關注重難點問題，自然可以比較好的確定方案的個性化內容思路。
    解決方案就是把客戶的利益和產品特性之間建立一個邏輯性的橋梁。
    1.3第三種是沒有素材。
    一般不經常寫方案的人，在寫一個方案的時候，即使有想法，有思路，但往往也會很累，就是因為缺少足夠的素材。很多項目現在都是投標，不同用戶可能有不同投標的要求，這樣很難用一個方案去適應所有的用戶，因此在每個方案中都有一些需要準備的內容。
    這些內容基本上是通用的，但如果沒有足夠積累每次編制方案就需要花費大量時間去準備，造成方案完成周期過長。
    所以寫好方案必須具備這三個條件，第一方案編制者對企業(yè)業(yè)務要很熟悉，或者有相關業(yè)務調研經驗，第二方案編制者對產品非常熟悉，至少對自己產品功能模塊作用很清楚，第三方案編制者手上有大量可公用的素材庫。
    1.4第四種是沒有層次。
    很多人剛和用戶接觸沒有多久，為了表現自己對客戶的重視，馬上表示要提供方案，當然有的客戶剛剛開始選型，也不知道到底要什么搞，也要供應商馬上提供一個方案。
    結果拍胸脯容易，寫方案難，自己寫不出來只好求公司，公司沒有安排專人了解情況，只好按模板制作一個，用戶一看幾個供應商內容都差不多，覺得不好，又總結出一些個性化要求，于是大家有開始折騰第二輪方案。
    其實方案編制在不同階段有不同策略，不要輕易提供方案。剛開始接觸是可以提供項目合作建議書，類似可行性報告，項目需要考察軟件技術，可以提供標準的產品技術白皮書，到了經過售前調研，有所準備，在演示前后階段和其它競爭對手刺刀見紅的時候，才在知己知彼的基礎上提供解決方案或者投標書。
    過早提供方案只能匆匆了事，時間緊急，質量自然不高，自然也就覺得方案難寫。想急就又能解決問題的事情，本來就是一般人做不來的。
    方案想要寫得好，一定要用心，用心就一定要耗時間，指望用幾個小時寫出一個高質量的方案是不可能的。如果你做了精心調研，你寫不出一個好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，明白了這一點，大家都可以經過練習寫出好的方案。
    2.1第一個容易犯的錯誤：只有論點，沒有論證。
    不好的解決方案粗看起來非常厚重，其實都是功能羅列，象產品手冊摘要版，不象方案書。
    不好的方案是一大堆內容，淹沒在一堆紙里面，也不知道想說什么，給你一個厚度，證明我們的工作質量很高。我們國內許多的企業(yè)客戶特別是大型企業(yè)都很在乎這點，認為可以從方案厚薄中看出對項目重視程度。
    如果你做了精心調研，你寫不出一個好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，有個金字塔式的寫做原理，也就是說文章一定是有結構的。
    所以真正好的方案，不一定厚，但能看出你用心，你認真。
    現在的解決方案一個不好的傾向是“長、厚、全”，看起來面面俱到，其實對決策者沒有幫助。
    所有的方案無差異性，每家供應商都說自己能解決這些問題，而且都有成功案例。
    結果所有的方案都無法給決策者簡明的判斷依據，不得不費更大勁去做產品演示和用戶考察。
    其實很少有企業(yè)高管不知道自己的毛病，在企業(yè)你隨便去找一個人，對問題都能講一通，在企業(yè)你費很大勁可能都找不到一個人能告訴你這些問題可以怎樣去解決。
    通觀這個方案并沒有研究為什么企業(yè)會產生這么多問題?問題是這些問題是什么產生的?為什么出這么多問題?而是不斷說“我能!我能!選我，選我!”。
    如果不能找到解決這些問題的原因，簡單地去解決這些現象，就象治病不能治根一樣。這樣一個模板化，自我膨脹化的方案想打動用戶的心是非常困難的。
    不好的解決方案最大的問題就象寫一篇議論文，能夠發(fā)現問題(這個也是模板化的，可惜中國企業(yè)大部分沒有意識到自己很多問題并不少見，總以為自己是特殊的一類企業(yè))，提出答案(搞信息化)，但沒有論證(為什么搞信息化和企業(yè)管理進步有聯系呢?)。
    沒有論證的東西不管內容陳列得多么繁復，名詞多么嚇人，但是無法打動用戶，特別是那種理性的用戶。
    看到方案時候，其實很多用戶下不決心，他會感覺每家都差不多。
    如果從沒看過方案的人，突然看到這幾個方案，你為什么會感覺某個方案寫得好呢，關鍵是有的方案圖畫的好，通過圖，通過表，會感覺這個公司還不錯，很規(guī)范。但對內容認可程度并不高，實際上沒看懂。
    2.2第二個容易犯的錯誤：業(yè)務解決方案成為功能列表。
    解決方案省事的一種方法就是將產品功能描述作為技術方案內容進行羅列，或者參照軟件用戶手冊羅列，這種解決方案不是按照用戶業(yè)務去準備的內容，而是按照軟件商自己的喜好去編制的解決方案是很難得到用戶認可的。
    大凡按照功能列表組織的解決方案用戶會有一個體會，龐大而庸長，但要看到自己想看到的部分非常困難。
    按功能列表準備方案的做法在很長一段時間內不會消失，這和我們普遍是4p銷售人員，還缺少spin(顧問式)銷售人員有關，在資源不足的情況下，要保證效率就只能提供功能列表方案了。
    2.3第三個容易犯的錯誤：結構不清晰。
    不好的解決方案最共性的毛病是結構不太好，沒有清晰的思路。
    沒有思路的方案質量很低，用戶在審閱過程中也不會體會到和一個專人人士通過文字交流的樂趣，他不得不從供應商混亂的思路中發(fā)掘亮點，看看到底是誰能解決企業(yè)的問題，真是一件痛苦的工作。
    一種常見的方案結構毛病就是重復的內容在不同的章節(jié)反復出現例如在第一章介紹了對某個問題的分析，提出企業(yè)的需求，這第二章介紹方案價值的時候又用不同語句組織類似內容，到第三章解決方案描述中還是要把問題描述一遍，給人感覺思路不連貫，結構臃腫。
    這里有一個方案提綱的提綱，我們以這個提綱為例子說明結構不清晰的方案。
    1公司簡介及資質文件。
    7.2.2技術支持與服務的保障8開目典型用戶9有關技術秘密的聲明10附件。
    這個方案第一部分、第二部分是用戶投標要求，必須如此，但第三部分技術解決方案應該是重點，這個部分結構就很奇怪。
    一般好的方案結構標題就是論點，內容就是用事實進行論證，子目錄是上級總目錄論點的分論點，逐層論證下來，方案顯得邏輯性結構性很強，看看目錄就能看出方案的邏輯推導體系。這就是所謂金字塔文檔體系。
    這個方案顯然不是這樣的，看起來一大堆內容，有經驗的人一看就知道是內容的羅列。
    例如第三部分總標題是技術解決方案，結果第一個子標題還是技術解決方案，撞車!一定層次感都沒有。而且第一子章節(jié)技術解決方案后馬上是功能模塊，技術解決方案理論上包括功能模塊，不是一個層面的東西，技術解決方案應該和實施策略，服務策略平級的內容，所以一定要談談自己技術解決方案，不如用技術解決方案思路或者特色來表達，和功能模塊也就是一個層次分論點，統(tǒng)一支持技術解決方案這個大題目。
    具體功能模塊后面跟著一大堆章節(jié)就更奇怪，里面每個都是具體的功能模塊，為什么成為和具體功能模塊平級的內容?應該設置為具體功能模塊子章節(jié)為妥。
    很多人可能覺得用戶對這個點很關心，要重點突出，所以一定要單獨立一個章節(jié)，其實不必然，結構清晰的方案用戶看起來才不費心，反而想這個方案，將具體功能模塊，報表及明細匯總、應用工具及封裝接口、用戶及權限管理、拼圖打印、編碼管理列為同一層面內容，反而叫人看不出排列的思路，在厚厚一大本方案中尋找對應關心內容并不容易。
    其實不如把技術解決方案分為兩大部分，一部分介紹整個方案的實現思路，對于工作比較忙的人可以看這塊中對企業(yè)業(yè)務和邏輯的分析是否到位，相當于整個方案的精華版;一部分介紹整個方案的技術支撐模塊，對于項目具體負責人就可以深入研究技術支撐和業(yè)務思路之間是否存在合理的組織關系。
    在第二部分技術支撐模塊中根據業(yè)務邏輯或業(yè)務順序設計功能模塊的介紹。
    例如一般企業(yè)是首先考慮靜態(tài)技術資料的受控管理，在受控的基礎上要求盡可能集成設計軟件中的信息，然后要對設計過程建立嚴密的動態(tài)控制體系，此外還希望得到一些設計過程的專業(yè)支持，例如變型設計，二級工藝路線管理等等，最后要求提供一些編碼，企業(yè)資源庫等等輔助工具。這就是我們實現企業(yè)需求的一個大的業(yè)務思路，在這個業(yè)務思路下我們可以將技術支撐模塊分為相應的五個部分。
    到這里，整個方案大的框架就有了，我們需要設計一下分標題，使用戶一看就可以進入自己關心的內容，而且每個部分都是對所屬總標題的呼應支持，在業(yè)務環(huán)節(jié)上也是“相互獨立，彼此窮盡”的環(huán)節(jié)。
    在標題的設計上不要過于簡單，例如技術資料管理，應該說有效的技術資料管理，因為有效才成為技術支撐模塊，進而呼應前面業(yè)務實現思路中的描述。
    在上面這個思路基礎上，我們就開始結合企業(yè)業(yè)務和產品功能進行考慮分標題下級的結構，我們用第一有效的技術資料管理為例子。
    有效的技術資料管理到底要解決哪些業(yè)務問題才算完整呢?我們現在就開始將企業(yè)管理技術資料的業(yè)務進行羅列，在業(yè)務思路中逐步說明。
    企業(yè)管理技術資料是以產品為線索區(qū)分的，所以第一要說清楚產品資料如何管理;。
    產品下所有零部件是以特征為線索區(qū)分的，所以第二要說清楚零部件資料如何管理;。
    有些零部件還具有共圖共工藝的特征，所以第三要說清楚系列零部件資料如何管理;。
    進一步有的企業(yè)還有系列產品，所以第四要說清楚系列產品資料如何管理;。
    系列產品可能存在大量配置關系，所以第五要說清楚各種規(guī)則下產品配置資料如何管理;。
    有的企業(yè)已經存在了大量歷史設計資料，所以第七要說清楚歷史產品資料如何入庫管理;。
    最后要說清楚產品資料為什么入庫管理后是安全的;。
    我們現在總結一下，這些技術資料管理手段如果都提供了，應該是完整而且層次清晰的，這樣的話，第一個子標題下的分標題又有了。
    再看看這個標題和業(yè)務思路，這里面體現的一個結構化方式恰恰是“一句話一個意思，一層意思推動一層意思”，到最后就象剝筍一樣，層層剝開，問題解決思路也就步步清晰了，企業(yè)看起來也就很明白。
    那么我們還可以繼續(xù)細分用戶提出的各種業(yè)務需求，把企業(yè)各種業(yè)務要求對號入座，例如下面有一組需求：
    有的企業(yè)要求用戶訪問控制;有的企業(yè)要求提供角色權限管理;有的企業(yè)希望按產品目錄授權;有的企業(yè)要求全部存放在服務器的數據庫中;有的企業(yè)希望支持多數據庫獨立訪問;有的企業(yè)要求提供備份工具等等。
    我們現在看看這些業(yè)務是否都應該是關心資料安全的?所以應該放在資料安全管理目錄下，而且這些需求也可以分為不同層次，一些是和權限有關的，一些是和存儲和備份有關的，這樣很快又可以把子標題和分子標題設計出來了。
    同樣我們可以推導出如下另外幾個部分的提綱：
    這個結構化體系一旦出來后，整個方案的思路是否清晰明了，下筆容易了呢?
    結構化體系最大的好處是不亂，今后用戶提出任何業(yè)務需求，或者產品功能如何擴充，都很容易對號入座，或者擴充子標題。這也是體現了一種分類管理的思想。
    當然這個分類思路根據不同業(yè)務特征允許存在多種可能，而且分類層次應不超過5級標題，否則文章的可讀性不佳。
    如果一定要超過5層，就可以采取其它排版方式體現。
    2.4第四個容易犯的錯誤：口語書面語混雜，遣詞造句不嚴謹。
    不好的解決方案還有一個毛病就是口語書面語混雜，遣詞造句不嚴謹。
    有的人寫作時順著思路走，口語化成分很多，例如本人的行文基本是口語化的，也體現了這個毛病。當然大師級人物的確可以將文章寫得明白如話，但是對我們這些人而言方案是代表公司正式對外的文檔，一定不要出現口語和書面語混雜的情況。
    例如太多的兒，的，我們，你們等等都是口語化語言，不應該大量出現在正式方案中。
    有的人寫方案比較圖表現，喜歡指出用戶的不足，這個時候喜歡用很激烈的語言。例如缺少管理，業(yè)務失控，后果很嚴重等等語句，這樣的遣詞造句是不嚴謹的，方案用語不要追求“語不驚人誓不休”。而是理性分析，認真推導，句句講邏輯。
    實在要用一些事實說明企業(yè)的問題，不要用刺激性強的語言，例如說企業(yè)業(yè)務存在問題，可以說業(yè)務有可改進的地方，例如說企業(yè)管理失控，可以說管理上存在很難受控的環(huán)節(jié)。
    這樣的表達企業(yè)反而容易接受，不出問題。
    2.5第五個容易犯的錯誤：沒有認真檢查，存在大量硬傷。
    不好的解決方案制造過程往往是找一個同類方案，然后主要工作是“ctrl+c”+“ctrl+v”。
    很多人就圖快，省事，沒有很好的核對，結果往往容易出現如下幾種錯誤：
    第二有時候替換過頭，把一些案例中類似的話也替換成為給用戶名稱，鬧出笑話。
    第三只注意了文字替換，不注意圖形中的替換，結果文字是一個用戶的，圖片是另一個用戶的，感覺不尊重。
    第四是只注意了文字替換，忽視了頁眉頁腳的替換，特別是注意了首頁或目錄的頁眉頁腳，沒有注意正文的頁眉頁腳。
    第五是案例不對，明明是汽車行業(yè)的用戶，案例全部都是其它行業(yè)的，感覺在這個行業(yè)沒有經驗。
    第六是聯絡方式不對，很多時候將別的營銷區(qū)域方案拿過來用，服務信息都沒有更正過來。
    第七是存在大量技術硬傷，有時候為了突出軟件技術實力，將大量專家都不一定看得懂的詞匯大量堆砌，其實連軟件公司自己都搞不清楚采用了哪些。
    企圖通過讓用戶對概念和名詞發(fā)暈進而對軟件產生信賴的方式已經過時，解決方案應該實事求是說明業(yè)務問題，不要在名詞上忽悠。
    2.6第六個容易犯的錯誤：過于突出自我。
    很多人寫方案大量出現“**軟件公司”內容，甚至每個產品都恨不得加上自家標識。在很多地方行文造句都是“我能，我行，我有…”等語氣。
    這種方案很容易給用戶過度營銷的感覺。我們給用戶寫的方案在售前建議盡量用用戶做前綴，例如說某某企業(yè)pdm項目，不要總在說某某供應商pdm的話，給用戶一種相對的針對性，感覺這個方案的確是為用戶準備的。
    在售后實施方案中軟件公司的名字只需要出現一次，后面就不需要反復出現，因為大家都知道是你的產品，何必反復體現，我們更應該把用戶的注意力集中到產品本身就應該具備的功能和支撐業(yè)務上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。
    2.7第七個容易犯的錯誤：沒有評審。
    方案提交給客戶之前，一定要經過評審。
    沒有開發(fā)點的方案，一般經過自評和互評即可，自評時，要重新審視整個方案的結構、問題描述、遣詞造句等方面，特別是用替換修改的企業(yè)名稱和營銷平臺等方面的內容，盡量減少低級錯誤。
    自己評審過的方案一定要給一個其它的人評審。
    互評時，要重新審視整個方案的結構、遣詞造句等方面的內容。
    對于有開發(fā)點的方案，要經過公司的評審。提交給公司評審的方案，一定是已經過自評和互評的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及編寫這些部分的背景知識。
    2.8第八個容易犯的錯誤：沒有體現公司產品最新進展。
    一般人寫解決方案首先不是想著如何說清楚用戶的業(yè)務，如何在公司產品中體現出對業(yè)務的支持，而是想趕緊找一個模板，把這一關走過去再說，其實很多時候就是對每個階段工作沒有質量意識最后導致工作處處被動。
    所以寫解決方案一定要根據公司最新產品功能認真組合功能實現企業(yè)業(yè)務，甚至可以考慮利用未來半年內會發(fā)布的功能認真組合，因為解決方案離正式實施往往需要半年甚至更長的周期。
    很多時候解決方案一抄再抄，都是一兩年前的模板，自然缺少競爭力和說服力。
    這個問題的核心是公司有沒有專人專崗負責對標準解決方案的維護和更新發(fā)布機制，其實比較好的一種做法結合典型項目技術公關推動解決方案水平不斷完善和提高。
    三、寫好方案的心得。
    3.1動筆前先打一個電話。
    一般情況下方案撰寫人只是按照別人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在寫方案之前，問問需要方案的同事，甚至是用戶，聽聽他們對方案的想法和建議，對自己寫方案會有很大幫助。
    很多時候方案準備完成方案接受者并不滿意方案的組織，需要返工修改，所以動筆前先打幾個電話，問問別人要什么，不但可以提高方案準備命中率，甚至可以獲得大量現成的思路建議，對自己寫方案大有好處。
    3.2一定要努力按業(yè)務邏輯去寫。
    一般寫方案最簡單的方式就是按照軟件自己的思路和功能模塊組織，因為有大量現成的材料可用。但這樣方案對用戶并非是一種最佳選擇，因為客戶要轉換到供應商的思維才能看懂方案字句之間的含義。
    如果從以客戶為中心角度出發(fā)，方案應盡量讓用戶容易看懂，好理解，自然也就取得了幾個印象分。
    我們方案就是要先仔細探討企業(yè)業(yè)務，不是將調研結論一羅列，而是從業(yè)務分析得出業(yè)務需求，最后描述技術實現手段。從這個意義上講，解決方案要按照簡明的操作手冊來準備。
    3.3按標準套路寫方案。
    不同類型的方案都有自己的套路，例如可行性報告，解決方案，建議書等等都有標準的套路，我們應盡量按照標準套路準備方案，不要自成體系，在套路下發(fā)揮，套路就體現了一種結構化體系化的思維模式。
    關于常用套路我們另有一章說明。
    3.4先構思提綱，經過討論，最后動筆。
    很多時候方案準備時間并不充分，很多人接到任務，壓力之下立即開始動手，這往往是不好的工作習慣，有時候有模板，的確可以快速出活，但時間長了就養(yǎng)成一種惰性，替換方式抄方案還勉強，真要遇到有個個性化問題，因為在平時寫方案過程中思維始終不經過結構化思考的練習，真到方案模板沒有覆蓋的情況，就沒有辦法應付。
    好的方案特點是：標題就是論點。結論做為標題馬上拿出來。
    好的方案是觀點鮮明，立場明確，有理有據，有血有肉。
    所以有方案要寫，一定不要急著寫，而是想自己的提綱，這個完整提綱目錄之間的邏輯聯系和業(yè)務銜接自己在心里面推導得比較有力和充分了，才開始動筆快速拿出提綱，有了提綱寫起來思路就不會斷電，寫起來才快。
    好的方案一定是做了論點。
    論點是假設的，例如說搞pdm有價值。
    你說價值有三個方面，能降低成本，提高質量，能縮短交貨期。這都是你的假設。
    你怎么知道成立?就要找些事實去證明它。
    我們現在都喜歡找什么事實呢?你用了這個功能，所以你的論點就成立，因為你有這個功能，所以你的效率提高了。
    這都是扯蛋!為什么用了pdm企業(yè)就能做到這幾點。根本沒邏輯推導。
    不是還有大把企業(yè)用了erp，用了pdm還不是該咋的咋的，錢都打水漂了。
    好處一定是每個好處都是獨立，它是有層次，每層上的好處是平級的'，大好處包含多個小好處，這些好處倒推出來就響應支持你的論點，這種方案看了以后別人就會理解并支持你。然后每個好處一定是在前一個好處的基礎上往前推動一步，最好得出一個強有力的論證過程。
    所以好的方案必須是金字塔型的，論據論證最后構成堅實的基礎。
    如果有條件的話，這個思路還應該和大家討論，特別是一些重要方案，一定要先反復討論提綱，大家各種意見和思路在提綱中統(tǒng)一了，再動手寫。這樣就不至于遇到寫了一半被人否定，推倒重來的痛苦了。
    3.5找一個安靜的地方和完整的時間段開始。
    寫方案最怕中間不停被人打斷，這樣思路連貫性會很差。所以我無論接到多么緊急的方案編制任務，也不會急著去寫，而是把手頭該處理的小事情處理干凈，然后保證開始后的時間相對安靜和完整，這樣才能保證方案的質量。
    而且寫方案一定要保證在一個時間段內初步拿出完整的推導思路和結構提綱才能結束去干別的事情，這樣以后就是逐步補充和豐富內容，不至于還在為結構苦惱，不清楚從哪里下筆，每次要花費大量時間從頭構思。
    3.6認真準備閱讀提示和摘要。
    一個方案往往厚厚一本，更多是充點門面，領導是不會真看的。萬一要看，也就是看看包裝是否精美，和頭幾頁文字。
    所以方案可以單獨附一份摘要，這是關于整個方案業(yè)務分析和解決思路的精華部分，當然也可以帶一點實施方法和典型用戶的介紹。
    這樣就可以讓自己方案思路在短短幾頁紙中清晰描述和表達出來，這種提煉過的語言和文字往往更能打動人心。
    一般寫一份厚方案只需要一天，寫一份薄方案需要一周，要求在三頁紙內說明問題需要一個月!能把書讀薄是能力的體現。
    對于方案也一定要提供一份閱讀指引，告訴不同的人其關心的內容可以在哪些章節(jié)直接獲得，方便其閱讀。實際上我們觀察很多論文和書籍序言都有一段來說明這個文字的結構，其實這也是一個標準做法。
    3.7注意排版。
    方案一定要注意排版，印刷要干凈，封面要隆重，裝訂要精美，方案就是一個公司的臉面，雖然不是說一份方案可以決定項目，但一份看上去都不好的方案一定很讓人懷疑公司的能力。
    我們很多人見過外企的文字，一般都非常精美，排版很漂亮，大家一看就覺得是專業(yè)人士所為。
    所以方案的文字和圖表內容最好請專門的美工設計一套標準的排版體系，對方案整體可讀效果會起到極大促進作用。
    現在很多方案都是密密碼碼，內容是多，可以有什么用?
    不如取巧，少寫一些文字，多在排版上動腦筋，實在想不出好的排版是什么回事的，去買基本暢銷書，你會發(fā)現可讀性好的書往往有一個技巧叫“留白”。
    方案文字段落邊框之間保持適當距離，特別是邊框合理留白會讓一份方案可讀性大大提高。
    象本文這樣的文字如果加上留白設計可讀性就會很不錯。
    3.8注意積累素材。
    寫方案無論如何按照企業(yè)業(yè)務組織，基本上90%內容是相同的，不過是根據不同思路進行組織而已，畢竟軟件功能不會在短期內發(fā)生巨大改變，方案涉及功能也沒有理由發(fā)生大的改變，所以方案中很多素材是可以通用的。
    包括一些公司通用素材，更是要隨時積累補充完善和歸類存檔，這樣在寫方案時才不會因為尋求這些基本素材浪費大量時間。
    基本素材收集還要注意隨時和公司公開宣傳口徑保持一致，防止引用過期素材。當然標準素材最好由公司統(tǒng)一維護。
    獲取其它素材的途徑比較多，主要有：
    現場初步需求調研與交流。
    與熟悉類似項目的銷售經理、技術支持工程師、實施工程師溝通、了解。
    營銷平臺交流。
    企業(yè)網站。
    相關行業(yè)資料介紹。
    書刊。
    ……。
    一般可以從企業(yè)網站獲取企業(yè)介紹。從網站獲取的企業(yè)介紹需經“角色轉換”和“內容篩選”，角色轉換是指站在公司的立場描述該企業(yè)的情況介紹，要把第一人稱改為第三人稱。內容篩選是指主要介紹企業(yè)信息化的基礎，包括企業(yè)的經濟實力、管理水平、已完成和正在進行的信息化項目等內容。
    四、方案分類和用途。
    4.1方案的種類。
    目前，公司為客戶撰寫的方案分為：建議書、解決方案、投標書。技術白皮書應作為統(tǒng)一的資料提供。
    建議書是用于動員客戶啟動項目，或者用于客戶初步選型階段的技術支持，以入圍;。
    投標書是用于客戶招標的技術交底，以綜合實力戰(zhàn)勝對手。
    4.2方案的基本結構。
    一、建議書的基本結構。
    建議書的側重點是分析客戶實施某項目的宏觀和微觀形式、現存的諸多問題，提出實施該項目的必要性和緊迫性，再介紹相關產品和技術的發(fā)展現狀公司的產品特點和優(yōu)勢，落腳點是公司已具備相當的實力，與公司合作成功率最大、風險最低。建議書的基本結構如下：
    引言。
    現狀分析與診斷。
    相關技術的發(fā)展現狀。
    公司相關產品的特點。
    公司具備的實力和基礎。
    結束語。
    各個部分撰寫技巧如下：
    引言部分。
    從全國、行業(yè)的信息化現狀分析入手，說明信息化是大勢所趨，再從本行業(yè)的產品特點出發(fā)分析信息化需要注意的關鍵問題，最后介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎，包括企業(yè)的經濟實力、管理水平、已完成和正在進行的信息化項目等，說明該企業(yè)已具備實施本項目的基礎。
    引言部分可分為：
    制造業(yè)信息化現狀。
    本行業(yè)信息化特點分析。
    信息化的基礎。
    現狀分析與診斷部分。
    從本項目所涉及部門的業(yè)務現狀描述和分析入手，找出問題，并提出相應的解決辦法。
    現狀分析與診斷部分可分為：
    業(yè)務現狀描述。
    問題分析與診斷。
    相關技術的發(fā)展現狀部分。
    主要介紹本項目所涉及的pdm/capp/cad等技術產生背景、發(fā)展過程，以及發(fā)展趨勢等內容，并說明這些技術已是成熟的實用性技術。
    相關技術的發(fā)展現狀部分可按軟件產品類別分別介紹，最后有一個小結。
    公司相關產品的特點部分。
    主要介紹公司相關產品的主要特點，說明公司相關產品是符合其發(fā)展趨勢的先進和成熟的產品。
    公司相關產品的特點部分可按軟件產品類別分別介紹，最后有一個小結。
    公司具備的實力和基礎部分。
    主要從公司簡介、完整產品線、研發(fā)能力、實施與服務體系等方面，說明公司已有足夠的能力承接本項目，并以成功案例證明與公司合作成功率高、風險最低。
    公司的實力部分可分為：
    公司簡介。
    完整產品線。
    雄厚的研發(fā)能力。
    科學的實施與服務保障體系。
    成功案例。
    結束語部分。
    闡明公司愿與企業(yè)強強聯手，結為(戰(zhàn)略)合作伙伴關系，共同推進企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設。
    在結束語部分要明確提出合作建議內容，對于一些戰(zhàn)略合作伙伴關系不能輕易宣講和承諾，一定要經報公司批準之后方可承諾。
    建議書的要求是簡短緊湊，內容詳實，便于用戶決策，可以在一份建議書中形成幾個可選方案，推動用戶決策。
    解決方案的側重點是分析現存問題，提出功能需求及相應技術實現手段，并輔以實施保障措施，說明用戶需求是可以實現的。解決方案的基本結構如下：
    引言。
    現狀分析與診斷。
    系統(tǒng)規(guī)劃與設計。
    系統(tǒng)技術方案。
    系統(tǒng)實施方案。
    服務內容及措施。
    典型案例。
    結束語。
    引言部分。
    從全國、同行業(yè)的信息化現狀分析入手，說明信息化是大勢所趨。再從本行業(yè)的產品特點出發(fā)分析信息化需要注意的地方。接著介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎，包括企業(yè)的經濟實力、管理水平、已完成和正在進行的信息化項目等，說明該企業(yè)已具備實施本項目的基礎。最后通過公司介紹說明有能力承擔該項目。
    引言部分可分為：
    制造業(yè)信息化現狀。
    某行業(yè)信息化特點分析。
    信息化的已有基礎。
    公司介紹。
    現狀分析與診斷部分。
    現狀分析與診斷部分可分為：
    業(yè)務現狀描述。
    問題分析與診斷。
    系統(tǒng)規(guī)劃與設計部分。
    根據現狀分析提出的需求，對本系統(tǒng)從總體目標、指導思想、總體框架等方面進行總體規(guī)劃與設計?？傮w目標，是從企業(yè)已有明確的總體目標中，結合用戶需求提煉出來的，不能簡單照抄，還需適當調整與補充?？傮w框架包括體系架構、運行模式，以及其它企業(yè)關心的問題等。
    系統(tǒng)規(guī)劃與設計部分可分為：
    總體目標。
    指導思想。
    總體框架。
    體系架構。
    運行模式。
    ……。
    系統(tǒng)技術方案部分。
    從基本功能介紹、關鍵問題解決方案兩個層面介紹具體的技術方案?；竟δ芙榻B是對本項目所涉及的產品，在標準模塊功能基礎上適當補充各模塊的新增功能或用戶的特殊功能。關鍵問題解決方案是就企業(yè)特別關心的問題(包括管理和技術兩個方面)、企業(yè)特殊需求中有一定難度的問題，以及管理方面需要改進的問題等提出解決方案和建議。
    系統(tǒng)實施方案部分。
    從本項目的預期效益入手，分析項目實施存在的風險，接著介紹公司規(guī)避風險的實施保障措施，最后給出初步實施進度計劃和培訓計劃。實施規(guī)劃要結合用戶的實施打算，如果系統(tǒng)規(guī)模比較大，可以結合用戶的需求適當進行目標分解，分期完成。
    系統(tǒng)實施方案部分可分為：
    預期效益。
    風險分析及對策。
    指導思想。
    指導方法。
    實施管理。
    實施規(guī)劃。
    實施進度計劃。
    系統(tǒng)培訓。
    服務內容及措施部分。
    從公司能為客戶提供全方位服務承諾入手，闡述公司技術支持與服務的保障措施，讓客戶無后顧之憂。
    服務內容及措施部分可分為：
    服務內容及承諾。
    技術支持與服務保障。
    典型案例部分。
    用公司典型用戶的案例進一步證明，公司提供的技術方案是先進的、實用的，形成一套科學的、可操作的實施方案。典型案例選擇的針對性表現在：行業(yè)、特殊需求、項目類型等方面有相似之處。
    結束語部分。
    闡明公司愿與企業(yè)強強聯手，達成合作伙伴關系，共同推進企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設。
    解決方案注意業(yè)務分析，系統(tǒng)規(guī)劃，技術方案三部分不要反復出現重復的內容，或者為了表達自己技術方案是扣著業(yè)務需求而在系統(tǒng)規(guī)劃和技術方案中再次反復描述需求，如果發(fā)現有這樣的問題就要精心去組織方案提綱。
    此外解決方案要避免浮夸和務虛的內容，要盡量讓用戶看到可操作的內容，例如在實施方案中用戶最關心的是在實施分幾個階段?每個階段相互配合工作是什么?誰去做合適?階段結束的標志是什么?每階段工作需要多長時間?根據企業(yè)實際情況有哪些風險?如何規(guī)避?基礎數據如何準備?歷史數據如何錄入?工作流程應用前后有何變化?這些是用戶真正關心的內容。
    所謂實施方法論，實施原則，實施指導思想，實施團隊結構等看起來飽滿，其實是務虛的內容少寫，寫得越多用戶越不得要領，實施方案的要害是具備不具備可操作性。這里面的原則就是計劃越細化越具有可操作性。
    三、投標書的基本結構。
    投標書是針對標書的解決方案，包含解決方案的全部內容，再增加公司優(yōu)勢和相關附件。投標書總是原則是按照用戶提供的招標書要求準備，用戶要求如何提供資料就如何提供，不要任意發(fā)揮。
    常見投標書的基本結構如下：
    引言。
    現狀分析與診斷。
    系統(tǒng)規(guī)劃與設計。
    系統(tǒng)技術方案。
    系統(tǒng)實施方案。
    服務內容及措施。
    開目公司的優(yōu)勢。
    典型案例。
    結束語。
    相關附件。
    開目公司的優(yōu)勢。
    相關附件。
    相關附件按照招標書的規(guī)定組織附件。
    4.3方案的針對性。
    為使方案具有鮮明的開目特色，方案必須具有一定的針對性。不同類別方案的針對性有不同的體現。
    建議書的針對性體現在同行業(yè)的信息化特點分析，本企業(yè)已有的信息化基礎、本企業(yè)的現狀描述與問題分析等方面。
    解決方案和投標書的針對性有相同的表現，主要體現在：同行業(yè)的信息化特點分析、現狀分析與診斷、總體目標、關鍵問題解決方案、實施規(guī)劃與進度計劃、典型案例等。
    現狀分析與診斷部分、實施規(guī)劃與進度計劃部分，不能簡單把客戶名稱更改就變成另外一家的情況。
    總體目標部分，有企業(yè)的個性，如果需要可以分解成近期、長期、遠期目標。
    解決方案中可單獨把企業(yè)關心的關鍵問題單列為一部分，緊密結合企業(yè)的需求特點，不能簡單套用標準說法，必要時可以通過定制配置實現。
    解決方案中的關鍵問題與投標答辯ppt中的關鍵問題有區(qū)別。投標答辯ppt中的關鍵問題主要是展示我們優(yōu)勢部分，以攻擊對手的劣勢部分，但一定要有絕對的把握。
    軟件項目驗收方案篇十四
     系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。
     項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)， 通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。
     培訓的總體目標： 1、管理員培訓。 培訓對象：系統(tǒng)管理員。
     培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。 培訓內容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。 培訓方式：集中培訓和個別培訓。
     培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。 2、使用人員培訓
     培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。 培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。 培訓內容：系統(tǒng)使用。
     培訓方式：集中培訓和個別培訓(主要針對領導)。
     培訓批次：不少于2次的集中培訓(本單位)。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。
     普通用戶層： 普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的'各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。
    軟件項目驗收方案篇十五
    目錄。
    目錄...............................1。
    一、實施項目回顧....................2。
    二、項目驗收組織....................2。
    一、實施項目回顧。
    **用友erp-t6系統(tǒng)實施項目從2010年12月28日啟動至今，在**軟件開發(fā)有限公司與**雙方領導的大力支持和關心下,用友公司咨詢顧問和**項目組關鍵成員辛勤努力，先后完成了項目培訓、業(yè)務調研、模擬運行以及切換上線等階段性項目任務，各階段工作基本按計劃完成。
    通過雙方項目組共同努力，**t6系統(tǒng)于已正式上線。目前**各相關業(yè)務部門已開始全面應用用友erp—t6系統(tǒng)的總帳、報表、應付、采購、庫存、存貨、固定資產、工資等子系統(tǒng),已完成日常管理工作。
    為客觀評價實施項目的任務完成情況及所取得的成果，合作雙方組織成立項目驗收小組，共同完成對此次實施工作的驗收,小組成員如下：
    **酒店項目實施成員：
    ***軟件公司咨詢實施成員：
    三、實施項目總體評價。
    項目驗收小組一致認為，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，計算數據準確、信息傳遞及時，實現了最初確定的實施目標：
    同時，項目驗收小組一致認為，**t6項目的實施是卓有成效的。雙方項目組把對軟件系統(tǒng)的理解與對企業(yè)管理的深刻認識有機的結合起來，并應用到整個實施過程中。通過規(guī)范基礎管理、統(tǒng)一物料名稱和編碼、優(yōu)化部分業(yè)務流程、編制全面的系統(tǒng)應用準則和規(guī)程，在系統(tǒng)全面應用的基礎上有效的促進了企業(yè)管理的規(guī)范，并將對企業(yè)綜合管理水平進一步提高產生積極而深遠的影響。
    綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為**酒店用友erp—t6系統(tǒng)實施達到了預期效果，符合**軟件開發(fā)有限公司提出的管理業(yè)務信息化、集成化的基本需求，同意接受該軟件系統(tǒng)投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結束，同意對該項目驗收。
    此次由**軟件開發(fā)有限公司實施的用友erp-t6系統(tǒng)是成功的，在實施項目即將結束之時，對實施項目進行驗收是對雙方實施項目組工作成果的肯定。項目驗收并不表示雙方合作的結束，而是標志著雙方合作新階段的開始。實施項目驗收后，用友公司將一如既往地為**提供技術支持服務。按照合同規(guī)定，系統(tǒng)啟用后進入運行維護階段，用友公司的實施人員和技術人員繼續(xù)根據合同規(guī)定負責以后的支持、維護工作。
    實施方簽字(蓋章)：
    電話:。
    客戶簽字(蓋章)：
    電話:。