規(guī)劃好自己的時間和任務，能夠使我們更有效地完成工作和學習。那么我們該如何制定一份較為完美的計劃呢？首先，我們需要明確目標，必須清楚自己想要達到什么樣的結果。其次，我們要合理安排時間，根據(jù)任務的重要性和緊急程度來安排時間的先后順序。此外，我們還需要充分考慮各種可能的情況和難點，做出相應的應對措施。同時，我們還要根據(jù)自己的實際情況，合理分配資源和能力，確保計劃的可行性和執(zhí)行力。另外，我們需要設立明確的里程碑和時間節(jié)點，用來檢驗計劃的進展和完成情況。此外，我們還要不斷反思和調(diào)整計劃，隨時適應變化的情況和需求?？傊贫ㄒ环葺^為完美的計劃需要謹慎思考和周密安排，同時也需要不斷總結和改進。附上了一些制定計劃的常見錯誤和注意事項，希望可以幫助大家避免一些問題和困擾。
運營主管工作計劃篇一
在簡歷中中偽造工作經(jīng)驗是影響最惡劣的一種行為，有的人瞎編亂造可以將個人簡歷寫的非常完美。但是要知道假的東西往往很容易出現(xiàn)漏洞，謊言總會被戳穿，這種簡歷也不會通過審核。到時候落個匹諾曹的名號。
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：35。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：電子商務。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員。
畢業(yè)院校：閩西職業(yè)技術學院畢業(yè)時間：7月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：十年以上身高：168cm體重：63公斤。
現(xiàn)所在地：泉州市戶籍：長汀縣。
求職意向。
運營主管工作計劃篇二
職責：
主要負責公司中標后項目實施過程中的日常管理工作;。
負責項目進度、質(zhì)量、成本等管理和控制;。
負責項目現(xiàn)場各崗位的人員面試、培訓;。
負責監(jiān)督、指導、考核、評估下屬的各項工作;。
解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，不斷提高客戶滿意度;。
項目交付后收款進度跟進。
任職條件：
大專及以上學歷，熟悉項目管理流程;。
有生產(chǎn)精藝管理、檔案數(shù)字化行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;。
能熟練使用office軟件;。
思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力;。
有高度的工作責任心和執(zhí)行力;。
有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰(zhàn)，能夠適應江浙滬短期出差。
運營主管工作計劃篇三
銀行運營主管做好工作總結有助于個人工作質(zhì)量的提升。下面是由分享的銀行運營主管工作總結范文，希望對你有用。20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進。
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進使我處柜加強日間對柜員傳票的復核工作，行傳票整理與編號工作，員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。．回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使權限。
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在**計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率。
運營主管工作計劃篇四
如果你是名牌大學畢業(yè)生就盡量突出你的畢業(yè)學校。如果你應聘的職位與你所學專業(yè)非常對口那就突出你的專業(yè)背景。如果在學業(yè)上不占優(yōu)勢，那就想辦法在經(jīng)驗上勝人一籌。好好挖掘自己的優(yōu)勢。
2)投遞簡歷巧用心思。
3)現(xiàn)場招聘會怎樣凸顯你的簡歷。
大型招聘會現(xiàn)場給企業(yè)遞交簡歷時，要選擇人不是很多很亂的時候。爭取跟應聘管聊天的機會增加對方印象，最好能約時間下次進公司面試的時間。否則你的簡歷很可能會淹沒在人山人海。
4)簡歷上的證件照。
有些簡歷上要求貼證件照，多準備一些自己滿意的證件照，最好能體現(xiàn)出氣質(zhì)的近照。一張好的照片能讓招聘官加深對你的印象。
注意以上四點，對你的簡歷有莫大的幫助，最后選擇好想要應聘的職位，找到把我最大的職位應聘，不同時應聘一個公司的多個職位，否則應聘官會覺得你定位不清楚不是專業(yè)人才。
運營主管工作計劃篇五
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計劃的東西吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面小編帶來的銀行運營主管下半年工作計劃大全，希望大家喜歡！
20__年以來，__壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達全年預算目標的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y如下：
一、快速啟動了20__年一季度“開門紅”工作。
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，__市公司制定了《__人壽__分公司二o__年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。
各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。
面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關部門的.聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。
上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡，預算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設滯后，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
20__年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行__x分行20__年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則。
以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。
二、培訓目標。
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20__年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：
二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；
三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；
四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓；
五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。
三、基本做法。
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。
二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
大家好！在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務經(jīng)營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設。
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。從已經(jīng)結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理。
1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動，自覺維護班子團結，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2.做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。
3.是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務收入__萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。
4.是積極投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“__”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。
三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
1、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務好、態(tài)度好、業(yè)務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
4、是堅持業(yè)務技能培訓。
在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下：
1、抓規(guī)章制度學習。
制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學；每周五集中學、指定內(nèi)容討論學；不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用；不僅學習傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。
儲備積累了業(yè)務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結。
3、抓季度測試評。
上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信、創(chuàng)新務實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。
二、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
三、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施；各級行領導要實行輪流值班制度，非經(jīng)領導小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的'問題。
四、繼續(xù)推進員工培訓年工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
五、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試；二是重視網(wǎng)點員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。
六、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
七、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。
一、強化制度建設，規(guī)范管理，防范會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作，肩負著核算業(yè)務、反映經(jīng)營成果、預測業(yè)務發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設，從嚴治社，化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭__年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。
(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務穩(wěn)健運行目的。
(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。
20__年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務措施。
(一)強化成本管理，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應控費用額;并對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制，每月向職工張榜公布財務開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務支出的關鍵性閘門，節(jié)支增效。
(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負債結構。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。
運營主管工作計劃篇六
零售商會員卡銷售是零售商以某項利益或服務為主題將消費者組成一個團體，通過發(fā)放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動，團體內(nèi)成員憑會員卡可以享受服務與優(yōu)待。
一、會員卡對零售商的雙面影響。
會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響表現(xiàn)在：
培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。
加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產(chǎn)品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發(fā)更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。
隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優(yōu)惠促銷政策、新的產(chǎn)品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。
會員卡銷售對零售商的消極影響表現(xiàn)在：
回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發(fā)展到足夠的規(guī)模才能發(fā)揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。
費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產(chǎn)出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。
效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉(zhuǎn)變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。
二、零售商的會員卡類型。
目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據(jù)積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內(nèi)）知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優(yōu)惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。
會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數(shù)額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。
三、零售商會員卡銷售的幾點思考。
牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經(jīng)營活動的指導思想，它表現(xiàn)了零售活動的出發(fā)點，是實現(xiàn)零售活動目的的綱領。零售店要對會員產(chǎn)生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否攏住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調(diào)查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環(huán)境。
精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時沖動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。
適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業(yè)并非沒有生存空間，關鍵在于不同時期、不同競爭環(huán)境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務。針對我國零售業(yè)的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發(fā)行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關于商場最新的打折信息；同時公司還會根據(jù)不同會員的消費情況進行分析，調(diào)整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業(yè)學習和嘗試；二是客戶識別與培養(yǎng)。針對當前眾多零售企業(yè)面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現(xiàn)行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產(chǎn)品。在現(xiàn)達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應商，與上游合作開發(fā)、提供出更符合消費者需要的產(chǎn)品，用給消費者提供的特色受益內(nèi)容吸引消費者。
相關鏈接：
會員卡銷售執(zhí)行方案。
一、銷售人員銷售目標擬定。
（一）推廣初期：
1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）。
2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。
3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。
4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5.預定銷售目標計劃。
（二）推廣成熟期：
根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。
1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。
2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設定階段銷售目標。
二、銷售人員銷售業(yè)績考核。
（一）各級銷售人員工作責任制。
1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。
2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。
3.銷售主管工作職責：
（1）設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。
（2）將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。
（3）監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。
（4）銷售業(yè)務。
（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。
（6）對銷售助理的工作進行評估。
（7）對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。
（8）負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。
（9）負責店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。
（10）負責與財務部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務。
（11）積極拓展新的客戶渠道。
4.銷售助理工作職責：
（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。
（2）完成主管分派的銷售任務。
（3）積極執(zhí)行銷售工作。
（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。
（5）匯總日、周、月、年個人銷售業(yè)績。
（6）維護客戶關系。
（7）匯總客戶資料。
（8）會員卡工作流程的辦理。
（二）銷售人員業(yè)績提成。
1.銷售人員根據(jù)業(yè)務推展及實際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。
2.銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）。
三、客戶關系維護。
1.資料管理：
（1）銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。
（2）公司關系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進行分工。
（3）個人開發(fā)的客戶關系，個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。
（4）銷售小組共同開發(fā)的客戶關系，由銷售主管根據(jù)實際情況分工后，將各人責任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。
（5）銷售主管應定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進行分類整理、補充、更新。
（6）所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。
（7）客戶資料屬機密文件，任何人未征得總監(jiān)級以上領導同意時，一律不得調(diào)閱責任范疇外的資料。
（8）嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。
（9）店內(nèi)支票會員的相關單據(jù)按時間順序歸檔管理，相關客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。
2.關系維護：
（1）各人責任范疇內(nèi)的客戶關系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務。
（2）會員卡銷售前，應充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。
（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務，避免一切可能發(fā)生的人為負面影響。
（4）會員卡銷售行為結束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解，對欠缺之處進行必要的彌補，同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對經(jīng)營提出改善建議。
（5）對既有客戶進行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。
四、會員卡銷售回饋制度。
1.會員卡積分：
（1）購買會員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。
（2）持會員卡消費不再享有積分。
2.會員卡返點標準：
（1）購買會員卡可享有一次性返點獎勵。
（2）返點獎勵比例如下：
一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。
一次性返點比例不超過購買金額的1%。
（3）返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關單據(jù)上注明“返點獎勵”即可。
3.年度回饋制度。
（1）對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過5萬的）進行年度回饋。
（2）年度回饋采用直接贈送會員卡形式。
（3）會員卡贈送比例不超過年度購買金額的1%。
五、大宗消費優(yōu)惠條件。
對一次性在一個專柜購買50件以上的，可給予價格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定。
運營主管工作計劃篇七
領導和同志們：
根據(jù)會議安排，下面把今年以來的全區(qū)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要通報。
一、安全生產(chǎn)工作基本情況。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全區(qū)各級各部門圍繞年初確定的工作目標和任務，認真貫徹落實國家和省、市、區(qū)關于安全生產(chǎn)工作的一系列方針政策和工作部署，深入貫徹落實^v^^v^的重要講話精神，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，做了大量富有成效的工作，保持了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。1-8月份，全區(qū)共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故63起、死亡18人（其中道路交通死亡15人）、經(jīng)濟損失萬元，事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降、22%，經(jīng)濟損失同比上升、主要抓了以下幾個方面：
(一)安全生產(chǎn)責任體系進一步健全完善。區(qū)政府進一步修訂完善了安全生產(chǎn)目標管理考核辦法，并與7處鎮(zhèn)(街道)、26個區(qū)安委會成員單位和6個重點企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。各鎮(zhèn)(街道)、各部門、各企業(yè)按照區(qū)里下達的事故控制指標，把安全生產(chǎn)目標責任逐級分解落實到村（居）和生產(chǎn)經(jīng)營單位的車間、班組及個人，形成自上而下、一級保一級的全區(qū)安全生產(chǎn)指標體系和責任體系。按照“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的原則，各級進一步明確了各個執(zhí)行主體的責任，形成了主體清晰、責任明確、一級抓一級、層層抓落實的責任執(zhí)行體系。王忠林書記高度重視安全生產(chǎn)工作，多次強調(diào)要切實落實好各級領導干部“一崗雙責”安全生產(chǎn)責任制。由于縱到底、橫到邊的責任體系的不斷落實，極大地增強了各級各部門做好安全生產(chǎn)工作的責任感和緊迫感。
（三）積極開展安全質(zhì)量標準化工作。安全質(zhì)量標準化是企業(yè)在安全生產(chǎn)方面更高的要求，是安全生產(chǎn)許可的深化。根據(jù)國家總局和省、市局的要求，今年把安全質(zhì)量標準化作為一項重點工作來抓，區(qū)安監(jiān)局先后制定并印發(fā)了非煤礦山等企業(yè)安全標準化工作實施方案，部署了全區(qū)開展安全標準化工作的任務，成立了安全質(zhì)量標準化工作領導小組，初步確定了試點單位，開展動員教育培訓，并組織了石膏礦山企業(yè)到招遠參觀學習安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化工作的做法和經(jīng)驗，在全區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學品等企業(yè)逐步開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化試點工作。
（四）加強安全生產(chǎn)“雙基”工作。在機構建設上，不斷充實區(qū)級安全生產(chǎn)監(jiān)察專業(yè)技術人員。同時，強化了鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)機構和隊伍建設。3月18日成立了底閣鎮(zhèn)安監(jiān)所，并在全市率先成立底閣鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。截至目前，全區(qū)所有鎮(zhèn)（街道）均成立了安監(jiān)所，5個鎮(zhèn)（街道）成立了安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。在安全檢查機制方面，成立了由36名安全生產(chǎn)專家組成的專家組，完善了相關制度，形成了“專家查隱患，政府搞督查，部門抓監(jiān)管，企業(yè)抓落實”的監(jiān)管機制。在監(jiān)督機制方面，制定并實施了安全生產(chǎn)有獎舉報辦法，為及時發(fā)現(xiàn)并整治安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患奠定了群眾基礎。今年以來，共有效處理10起安全生產(chǎn)隱患舉報案件。
(五)強化安全宣傳教育，提高全民安全意識。一是精心組織了全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，安委會各成員單位緊緊圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”的主題，廣泛開展安全咨詢和法律法規(guī)宣傳活動。全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動內(nèi)容豐富、形式多樣、氣氛濃厚，收到良好的宣傳效果，得到了市安委會的充分肯定。二是深入學習宣傳《山東省安全生產(chǎn)條例》。對各鎮(zhèn)（街道）安全監(jiān)管人員進行了行政執(zhí)法實務和法律法規(guī)知識的培訓，進一步提升了基層安全監(jiān)管水平。在全區(qū)廣泛贈發(fā)《山東省安全生產(chǎn)條例》和“條例釋義”等法律法規(guī)手冊，有效地促進了執(zhí)法工作的開展。三是有效開展了安全教育培訓工作，全區(qū)共培訓教育各類人員737人次。
二、存在的主要問題。
當前我區(qū)安全生產(chǎn)工作中存在的主要問題：一是安全意識薄弱。特別是在部分礦山企業(yè)和非公有制企業(yè)，安全生產(chǎn)意識還需進一步加強。個別企業(yè)法人代表不同程度地存在不重視安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象。有的工作不扎實、責任不落實，致使一些事故隱患得不到及時整改；有的對安全生產(chǎn)工作調(diào)查研究不夠，缺乏工作思路；有的存在畏難發(fā)愁、麻痹松懈思想，工作被動應付。二是安全生產(chǎn)“雙基”工作十分薄弱。由于長期投入不足，安全欠賬較多，企業(yè)安全生產(chǎn)設施設備落后，干部職工安全意識差，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象還時有發(fā)生。三是全區(qū)安全生產(chǎn)應急救援能力不強，應急指揮水平有待提高，安全監(jiān)管機構、人員、裝備還不適應監(jiān)管工作的需要。四是隱患整改“五落實”和建設項目“三同時”規(guī)定沒有認真落實。對重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改的責任、措施、人員、資金、時間落實不力，效果不好。
三、關于當前及第四季度工作計劃。
結合我區(qū)安全生產(chǎn)形勢，當前及第四季度的安全生產(chǎn)工作應以貫徹9月19日全省安全生產(chǎn)電視會議精神為主線，以落實《山東省安全生產(chǎn)條例》和省政府《關于進一步加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》（魯政發(fā)〔**6〕66號）為主要內(nèi)容，以“查隱患、抓整改、重落實、保安全”為工作重點，全力抓好以下工作：
運營主管工作計劃篇八
很多求職者不知道如果編寫個人簡歷才能入得了招聘官的眼，遇到這種情況時求職者不妨換位思考一下。把自己當做招聘官，然后想想你想要看到求職者的個人簡歷是什么樣子的.
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：32。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：模具與制造。
主修專業(yè)：機械制造類政治面貌：清白。
畢業(yè)院校：福州大學模具與制造畢業(yè)時間：7月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：170cm體重：68公斤。
運營主管工作計劃篇九
繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務經(jīng)理組織領導能力，充分發(fā)揮業(yè)務經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能。
1、是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業(yè)務知識水平和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
2、是繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理進行全方位培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務經(jīng)理的工作水平。
3、是加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數(shù)不低于本轄機構總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。
4、是嚴格執(zhí)行業(yè)務經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務知識水平以及履職能力對業(yè)務經(jīng)理進行崗位輪換。同時，支行將采取網(wǎng)點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務經(jīng)理進行崗位調(diào)整，進一步提升業(yè)務經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、是進一步強化業(yè)務經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構業(yè)務經(jīng)理派駐制實施細則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務經(jīng)理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務經(jīng)理工作積極性，促進業(yè)務經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點業(yè)務的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
6、是進一步提升業(yè)務經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務經(jīng)理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網(wǎng)點進行溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機構內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經(jīng)理團隊凝聚力。
1、是全力以赴保障it藍圖順利上線。做好各機構網(wǎng)點人員合理安排，兼顧日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統(tǒng)和新業(yè)務流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內(nèi)控防范。進一步加強it藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務管理和內(nèi)控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務與支付業(yè)務、國債業(yè)務、內(nèi)部往來業(yè)務及其他表內(nèi)、表外業(yè)務與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執(zhí)行力，做好bgl新舊賬戶補錄工作。
2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度。根據(jù)運營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度。采取組織人員對全轄運營業(yè)務進行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制訂相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量。
1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務的監(jiān)控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。
2、是抓好網(wǎng)點業(yè)務培訓。充分利用支行聯(lián)動培訓，對新規(guī)定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假貨幣)培訓，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務上線進程安排，有序組織全轄it藍圖出納業(yè)務培訓工作。
3、是抓好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
4、是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。
1、是嚴格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關規(guī)定。進一步抓好人民幣收付業(yè)務的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點出納業(yè)務操作對網(wǎng)點尾箱實施細則、人民幣收付業(yè)務和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進行全面、深入的檢查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，結合我行實際情況，調(diào)整現(xiàn)金運轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。
1、是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進一步加強對帳管理的督導，落實轄內(nèi)網(wǎng)點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執(zhí)回收率的提升。
2、是及時處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調(diào)節(jié)表進行調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)面對面對賬。
3、是突出重點賬戶對賬，及時調(diào)整重點對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預留印鑒賬戶，以及業(yè)務發(fā)生頻繁、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發(fā)各網(wǎng)點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。
1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點運營條線業(yè)務印章管理使用流程，落實對網(wǎng)點的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進，切實防范案件風險。
2、是落實人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機構、業(yè)務部門對廣東重空系統(tǒng)2、0版本進行業(yè)務培訓及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。
3、是加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。
運營主管工作計劃篇十
1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。
6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）。
7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）。
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期客戶維護設置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
運營經(jīng)理述職報告。
運營總監(jiān)述職報告。
商業(yè)項目運營方案。
運營總監(jiān)簡歷范文。
寶運營專員求職簡歷。
運營主管工作計劃篇十一
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調(diào)研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平；其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。
在績效考核方面：
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設：
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進步；三是統(tǒng)籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變；通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理；通過精細幫扶，進一步做好進黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
運營主管工作計劃篇十二
為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調(diào)整;
三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;
四、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;
五、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;
七、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;
二、跟蹤新流程的實施進展;
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
運營部工作計劃第三十二篇
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，豐富例會的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指出業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經(jīng)理的績效進行深入細致的檢查。
二是抓好內(nèi)部控制風險管理，嚴格操作操作風險
三是注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質(zhì)量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
運營主管工作計劃篇十三
商業(yè)運營在新的一年里，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業(yè)服務水平，樹立新目標，工作標準高起點，實現(xiàn)專業(yè)化服務工作。為此計劃及措施如下：
通過對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。
因此，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們將采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
物業(yè)工作只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。措施為：
4、抓好各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，建立檢查監(jiān)督工作機制，做到獎懲分明。
3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，達到降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設備進行安表計量，對各類能耗設備掌握詳細數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水、電等能耗。
在今后的工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
其次，
2、因崗定責，將工作、任務層層分解，落實到崗，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
再次，爭取樹立品牌服務，利用“蜀信物業(yè)”品牌，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。
對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內(nèi)部文件資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。
蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度對安全監(jiān)控設施設備做好日常保養(yǎng)維護，確保正常使用。
同時嚴格要求各部門的日常服務工作，爭取一個質(zhì)的改變使商業(yè)運營部服務更深入到客戶生活中，得到客戶的認可。
公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書面材料存檔。
確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。
從設計，工程，安裝方面入手進行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度，客戶使用角度進行考慮。
運營主管工作計劃篇十四
xxxx網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會員。本著網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現(xiàn)在有先機，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。
內(nèi)容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎。
1、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的出發(fā)點及終點。同時，進一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關欄目及服務的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)xxxx網(wǎng)信息及服務的權威性。
2、做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎上，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項目成為以xxxx網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務數(shù)據(jù)系列大全。
3、進一步加強網(wǎng)絡建設，以網(wǎng)絡為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《xxxx網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
6、通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。
維修商合作內(nèi)容計劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會員提供維修工時費用打折優(yōu)惠，同時為網(wǎng)站提供更多的維修技術的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡品牌宣傳平臺。
7、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作；網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡品牌宣傳平臺。
8、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達到一定的數(shù)量時，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機（1200元/年）。
作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)。
惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對日后的使用，養(yǎng)護和維修沒有認識，對相關的市場也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分（會員費：168元/年）。
維修商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息，充實網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒有進行的，我們抓住現(xiàn)在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。
1、與北京市駕校合作。
北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識了解甚少，很多人在學完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險，維修，養(yǎng)護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導的需要。而且多數(shù)的學車者為年輕人，對網(wǎng)絡的使用率很高，并且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區(qū)，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果?？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。
我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務，并對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網(wǎng)站會員年會費的優(yōu)惠。
2、上街宣傳。
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據(jù)實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。
3、報廳。
報廳可以做為網(wǎng)站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經(jīng)營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網(wǎng)站宣傳單）。
4、網(wǎng)絡宣傳。
通過與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡中的暴光度。
5、展會。
參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。
6、市場活動。
聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。
在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務。加強上網(wǎng)企業(yè)（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《xxxx網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
1、數(shù)據(jù)庫的推廣。
網(wǎng)絡搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤。
2、數(shù)據(jù)維護要求。
（1）數(shù)據(jù)庫要求：三個月數(shù)據(jù)庫內(nèi)的有效維修企業(yè)數(shù)不少于300家，汽車數(shù)量不少于1000條，汽車銷售商不少于100家。
（2）質(zhì)量要求：
1、汽車與企業(yè)的基本數(shù)據(jù)完整率為100％，汽車輔助參數(shù)數(shù)據(jù)完整率不小于90％；
2、入庫數(shù)據(jù)的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：基本數(shù)據(jù)信息誤差率小于5％；輔助數(shù)據(jù)信息誤差率小于10％；文字錯誤小于萬分之五。
3、考慮到信息的動態(tài)特點，基本數(shù)據(jù)及輔助數(shù)據(jù)的誤差率均指數(shù)據(jù)在采集或維護更新時的誤差率。
（3）數(shù)據(jù)維護更新的時間要求：
1、入庫數(shù)據(jù)須反映汽車銷售商的最新信息，更新期為每日。
2、維護、更新數(shù)據(jù)，采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有更新記錄。
3、網(wǎng)站宣傳材料制作。
1、制作xxxx網(wǎng)站宣傳冊。
網(wǎng)站的功能頻道的介紹，重點突出網(wǎng)站的服務特色，成為網(wǎng)站的會員，可以享受網(wǎng)站的合作企業(yè)產(chǎn)品打折優(yōu)惠政策，同時享受網(wǎng)站的十大功能，同時反映出與網(wǎng)站合作的企業(yè)得到怎樣的利益。
2、制作放置于汽車駕駛學校與銷售商處的會員宣傳單。重點是加入會員俱樂部后所能得到的服務內(nèi)容（駕校、銷售商與網(wǎng)站之間所能提供服務內(nèi)容，通過三者之間的關系資源，商討合作）。
3、制作會員標識。
網(wǎng)站個人會員車標，為了統(tǒng)一網(wǎng)站的會員識別與管理，維修企業(yè)以及俱樂部活動之間的識別作用，有效地管理客戶與會員之間的關系，方便會員之間的認識與溝通。
4、制作企業(yè)會員授權牌。
5、網(wǎng)站增加駕駛學校的專欄。
6、加快與駕駛學校和銷售商商談，縮短與維修商的商談合作時間周期。
實施以上計劃主要費用為宣傳品的制作費用。
預計數(shù)量：5000份共6頁。
預計數(shù)量：5000份a4單頁銅板紙。
3、會員標識的制作：貼在會員車身上的會員車標，不干膠，防水。
預計數(shù)量：1500份大小140mmx140mm。
部分費用有合作企業(yè)贊助，部分由會員自己承擔，網(wǎng)站角色就是活動主辦者。
網(wǎng)站的贏利項目：廣告收入、會員費、市場活動（技術培訓）費。
網(wǎng)站廣告項目及報價：
企業(yè)會員費：1200元/年，享受網(wǎng)站所有有用數(shù)據(jù)，擁有網(wǎng)站宣傳平臺，詳細見《企業(yè)會員服務》。
1200、00x1000=1200000元。
1、5月中旬一日游，會員自駕車出游活動（維修商、個人會員、網(wǎng)站人員、媒體記者、品牌車友會員）。
2、5月底汽車常見問題培訓，維修商的集體維修技術培訓（維修商、個人會員、網(wǎng)站人員、媒體記者）。
3、6月初舉行新車試駕活動，某一品牌汽車新車的試駕活動（救援對、個人會員、網(wǎng)站人員、銷售商）。
運營主管工作計劃篇十五
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;。
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;。
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;。
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;。
3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
時間：7月1日-8月31日。
需要支持：11w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同。
2)是否有返點類的政策。
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策。
10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間：9月1日-10月30日。
達成目標：20xx00元月營業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補貨。
7.策劃雙11活動。
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
運營主管工作計劃篇一
在簡歷中中偽造工作經(jīng)驗是影響最惡劣的一種行為，有的人瞎編亂造可以將個人簡歷寫的非常完美。但是要知道假的東西往往很容易出現(xiàn)漏洞，謊言總會被戳穿，這種簡歷也不會通過審核。到時候落個匹諾曹的名號。
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：35。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：電子商務。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員。
畢業(yè)院校：閩西職業(yè)技術學院畢業(yè)時間：7月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：十年以上身高：168cm體重：63公斤。
現(xiàn)所在地：泉州市戶籍：長汀縣。
求職意向。
運營主管工作計劃篇二
職責：
主要負責公司中標后項目實施過程中的日常管理工作;。
負責項目進度、質(zhì)量、成本等管理和控制;。
負責項目現(xiàn)場各崗位的人員面試、培訓;。
負責監(jiān)督、指導、考核、評估下屬的各項工作;。
解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，不斷提高客戶滿意度;。
項目交付后收款進度跟進。
任職條件：
大專及以上學歷，熟悉項目管理流程;。
有生產(chǎn)精藝管理、檔案數(shù)字化行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;。
能熟練使用office軟件;。
思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力;。
有高度的工作責任心和執(zhí)行力;。
有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰(zhàn)，能夠適應江浙滬短期出差。
運營主管工作計劃篇三
銀行運營主管做好工作總結有助于個人工作質(zhì)量的提升。下面是由分享的銀行運營主管工作總結范文，希望對你有用。20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進。
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進使我處柜加強日間對柜員傳票的復核工作，行傳票整理與編號工作，員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。．回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使權限。
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在**計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率。
運營主管工作計劃篇四
如果你是名牌大學畢業(yè)生就盡量突出你的畢業(yè)學校。如果你應聘的職位與你所學專業(yè)非常對口那就突出你的專業(yè)背景。如果在學業(yè)上不占優(yōu)勢，那就想辦法在經(jīng)驗上勝人一籌。好好挖掘自己的優(yōu)勢。
2)投遞簡歷巧用心思。
3)現(xiàn)場招聘會怎樣凸顯你的簡歷。
大型招聘會現(xiàn)場給企業(yè)遞交簡歷時，要選擇人不是很多很亂的時候。爭取跟應聘管聊天的機會增加對方印象，最好能約時間下次進公司面試的時間。否則你的簡歷很可能會淹沒在人山人海。
4)簡歷上的證件照。
有些簡歷上要求貼證件照，多準備一些自己滿意的證件照，最好能體現(xiàn)出氣質(zhì)的近照。一張好的照片能讓招聘官加深對你的印象。
注意以上四點，對你的簡歷有莫大的幫助，最后選擇好想要應聘的職位，找到把我最大的職位應聘，不同時應聘一個公司的多個職位，否則應聘官會覺得你定位不清楚不是專業(yè)人才。
運營主管工作計劃篇五
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計劃的東西吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面小編帶來的銀行運營主管下半年工作計劃大全，希望大家喜歡！
20__年以來，__壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達全年預算目標的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y如下：
一、快速啟動了20__年一季度“開門紅”工作。
為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，__市公司制定了《__人壽__分公司二o__年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。
各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。
面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關部門的.聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。
上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡，預算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊伍建設滯后，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
20__年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行__x分行20__年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則。
以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。
二、培訓目標。
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20__年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：
二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；
三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；
四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓；
五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。
三、基本做法。
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。
二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
大家好！在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務經(jīng)營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設。
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。從已經(jīng)結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內(nèi)控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理。
1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動，自覺維護班子團結，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2.做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。
3.是積極參與全行業(yè)務營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務收入__萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。
4.是積極投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“__”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。
三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
1、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務好、態(tài)度好、業(yè)務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
4、是堅持業(yè)務技能培訓。
在業(yè)務技能培訓方面我努力三管齊下：
1、抓規(guī)章制度學習。
制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學；每周五集中學、指定內(nèi)容討論學；不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用；不僅學習傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓練。
儲備積累了業(yè)務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結。
3、抓季度測試評。
上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信、創(chuàng)新務實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。
二、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
三、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施；各級行領導要實行輪流值班制度，非經(jīng)領導小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的'問題。
四、繼續(xù)推進員工培訓年工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
五、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試；二是重視網(wǎng)點員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。
六、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
七、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。
一、強化制度建設，規(guī)范管理，防范會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作，肩負著核算業(yè)務、反映經(jīng)營成果、預測業(yè)務發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設，從嚴治社，化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭__年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。
(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務穩(wěn)健運行目的。
(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。
20__年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務措施。
(一)強化成本管理，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應控費用額;并對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制，每月向職工張榜公布財務開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務支出的關鍵性閘門，節(jié)支增效。
(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負債結構。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。
運營主管工作計劃篇六
零售商會員卡銷售是零售商以某項利益或服務為主題將消費者組成一個團體，通過發(fā)放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動，團體內(nèi)成員憑會員卡可以享受服務與優(yōu)待。
一、會員卡對零售商的雙面影響。
會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響表現(xiàn)在：
培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。
加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產(chǎn)品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發(fā)更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。
隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優(yōu)惠促銷政策、新的產(chǎn)品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。
會員卡銷售對零售商的消極影響表現(xiàn)在：
回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發(fā)展到足夠的規(guī)模才能發(fā)揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。
費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產(chǎn)出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。
效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉(zhuǎn)變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。
二、零售商的會員卡類型。
目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據(jù)積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內(nèi)）知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優(yōu)惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。
會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數(shù)額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。
三、零售商會員卡銷售的幾點思考。
牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經(jīng)營活動的指導思想，它表現(xiàn)了零售活動的出發(fā)點，是實現(xiàn)零售活動目的的綱領。零售店要對會員產(chǎn)生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否攏住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調(diào)查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環(huán)境。
精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時沖動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。
適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業(yè)并非沒有生存空間，關鍵在于不同時期、不同競爭環(huán)境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務。針對我國零售業(yè)的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發(fā)行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關于商場最新的打折信息；同時公司還會根據(jù)不同會員的消費情況進行分析，調(diào)整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業(yè)學習和嘗試；二是客戶識別與培養(yǎng)。針對當前眾多零售企業(yè)面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現(xiàn)行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產(chǎn)品。在現(xiàn)達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應商，與上游合作開發(fā)、提供出更符合消費者需要的產(chǎn)品，用給消費者提供的特色受益內(nèi)容吸引消費者。
相關鏈接：
會員卡銷售執(zhí)行方案。
一、銷售人員銷售目標擬定。
（一）推廣初期：
1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）。
2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。
3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。
4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5.預定銷售目標計劃。
（二）推廣成熟期：
根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。
1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。
2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設定階段銷售目標。
二、銷售人員銷售業(yè)績考核。
（一）各級銷售人員工作責任制。
1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。
2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。
3.銷售主管工作職責：
（1）設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。
（2）將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。
（3）監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。
（4）銷售業(yè)務。
（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。
（6）對銷售助理的工作進行評估。
（7）對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。
（8）負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。
（9）負責店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。
（10）負責與財務部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務。
（11）積極拓展新的客戶渠道。
4.銷售助理工作職責：
（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。
（2）完成主管分派的銷售任務。
（3）積極執(zhí)行銷售工作。
（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。
（5）匯總日、周、月、年個人銷售業(yè)績。
（6）維護客戶關系。
（7）匯總客戶資料。
（8）會員卡工作流程的辦理。
（二）銷售人員業(yè)績提成。
1.銷售人員根據(jù)業(yè)務推展及實際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。
2.銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）。
三、客戶關系維護。
1.資料管理：
（1）銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。
（2）公司關系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進行分工。
（3）個人開發(fā)的客戶關系，個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。
（4）銷售小組共同開發(fā)的客戶關系，由銷售主管根據(jù)實際情況分工后，將各人責任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。
（5）銷售主管應定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進行分類整理、補充、更新。
（6）所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。
（7）客戶資料屬機密文件，任何人未征得總監(jiān)級以上領導同意時，一律不得調(diào)閱責任范疇外的資料。
（8）嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。
（9）店內(nèi)支票會員的相關單據(jù)按時間順序歸檔管理，相關客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。
2.關系維護：
（1）各人責任范疇內(nèi)的客戶關系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務。
（2）會員卡銷售前，應充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。
（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務，避免一切可能發(fā)生的人為負面影響。
（4）會員卡銷售行為結束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解，對欠缺之處進行必要的彌補，同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對經(jīng)營提出改善建議。
（5）對既有客戶進行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。
四、會員卡銷售回饋制度。
1.會員卡積分：
（1）購買會員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。
（2）持會員卡消費不再享有積分。
2.會員卡返點標準：
（1）購買會員卡可享有一次性返點獎勵。
（2）返點獎勵比例如下：
一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。
一次性返點比例不超過購買金額的1%。
（3）返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關單據(jù)上注明“返點獎勵”即可。
3.年度回饋制度。
（1）對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過5萬的）進行年度回饋。
（2）年度回饋采用直接贈送會員卡形式。
（3）會員卡贈送比例不超過年度購買金額的1%。
五、大宗消費優(yōu)惠條件。
對一次性在一個專柜購買50件以上的，可給予價格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定。
運營主管工作計劃篇七
領導和同志們：
根據(jù)會議安排，下面把今年以來的全區(qū)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要通報。
一、安全生產(chǎn)工作基本情況。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全區(qū)各級各部門圍繞年初確定的工作目標和任務，認真貫徹落實國家和省、市、區(qū)關于安全生產(chǎn)工作的一系列方針政策和工作部署，深入貫徹落實^v^^v^的重要講話精神，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，做了大量富有成效的工作，保持了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。1-8月份，全區(qū)共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故63起、死亡18人（其中道路交通死亡15人）、經(jīng)濟損失萬元，事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降、22%，經(jīng)濟損失同比上升、主要抓了以下幾個方面：
(一)安全生產(chǎn)責任體系進一步健全完善。區(qū)政府進一步修訂完善了安全生產(chǎn)目標管理考核辦法，并與7處鎮(zhèn)(街道)、26個區(qū)安委會成員單位和6個重點企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。各鎮(zhèn)(街道)、各部門、各企業(yè)按照區(qū)里下達的事故控制指標，把安全生產(chǎn)目標責任逐級分解落實到村（居）和生產(chǎn)經(jīng)營單位的車間、班組及個人，形成自上而下、一級保一級的全區(qū)安全生產(chǎn)指標體系和責任體系。按照“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的原則，各級進一步明確了各個執(zhí)行主體的責任，形成了主體清晰、責任明確、一級抓一級、層層抓落實的責任執(zhí)行體系。王忠林書記高度重視安全生產(chǎn)工作，多次強調(diào)要切實落實好各級領導干部“一崗雙責”安全生產(chǎn)責任制。由于縱到底、橫到邊的責任體系的不斷落實，極大地增強了各級各部門做好安全生產(chǎn)工作的責任感和緊迫感。
（三）積極開展安全質(zhì)量標準化工作。安全質(zhì)量標準化是企業(yè)在安全生產(chǎn)方面更高的要求，是安全生產(chǎn)許可的深化。根據(jù)國家總局和省、市局的要求，今年把安全質(zhì)量標準化作為一項重點工作來抓，區(qū)安監(jiān)局先后制定并印發(fā)了非煤礦山等企業(yè)安全標準化工作實施方案，部署了全區(qū)開展安全標準化工作的任務，成立了安全質(zhì)量標準化工作領導小組，初步確定了試點單位，開展動員教育培訓，并組織了石膏礦山企業(yè)到招遠參觀學習安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化工作的做法和經(jīng)驗，在全區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學品等企業(yè)逐步開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化試點工作。
（四）加強安全生產(chǎn)“雙基”工作。在機構建設上，不斷充實區(qū)級安全生產(chǎn)監(jiān)察專業(yè)技術人員。同時，強化了鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)機構和隊伍建設。3月18日成立了底閣鎮(zhèn)安監(jiān)所，并在全市率先成立底閣鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。截至目前，全區(qū)所有鎮(zhèn)（街道）均成立了安監(jiān)所，5個鎮(zhèn)（街道）成立了安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。在安全檢查機制方面，成立了由36名安全生產(chǎn)專家組成的專家組，完善了相關制度，形成了“專家查隱患，政府搞督查，部門抓監(jiān)管，企業(yè)抓落實”的監(jiān)管機制。在監(jiān)督機制方面，制定并實施了安全生產(chǎn)有獎舉報辦法，為及時發(fā)現(xiàn)并整治安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患奠定了群眾基礎。今年以來，共有效處理10起安全生產(chǎn)隱患舉報案件。
(五)強化安全宣傳教育，提高全民安全意識。一是精心組織了全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，安委會各成員單位緊緊圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”的主題，廣泛開展安全咨詢和法律法規(guī)宣傳活動。全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動內(nèi)容豐富、形式多樣、氣氛濃厚，收到良好的宣傳效果，得到了市安委會的充分肯定。二是深入學習宣傳《山東省安全生產(chǎn)條例》。對各鎮(zhèn)（街道）安全監(jiān)管人員進行了行政執(zhí)法實務和法律法規(guī)知識的培訓，進一步提升了基層安全監(jiān)管水平。在全區(qū)廣泛贈發(fā)《山東省安全生產(chǎn)條例》和“條例釋義”等法律法規(guī)手冊，有效地促進了執(zhí)法工作的開展。三是有效開展了安全教育培訓工作，全區(qū)共培訓教育各類人員737人次。
二、存在的主要問題。
當前我區(qū)安全生產(chǎn)工作中存在的主要問題：一是安全意識薄弱。特別是在部分礦山企業(yè)和非公有制企業(yè)，安全生產(chǎn)意識還需進一步加強。個別企業(yè)法人代表不同程度地存在不重視安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象。有的工作不扎實、責任不落實，致使一些事故隱患得不到及時整改；有的對安全生產(chǎn)工作調(diào)查研究不夠，缺乏工作思路；有的存在畏難發(fā)愁、麻痹松懈思想，工作被動應付。二是安全生產(chǎn)“雙基”工作十分薄弱。由于長期投入不足，安全欠賬較多，企業(yè)安全生產(chǎn)設施設備落后，干部職工安全意識差，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象還時有發(fā)生。三是全區(qū)安全生產(chǎn)應急救援能力不強，應急指揮水平有待提高，安全監(jiān)管機構、人員、裝備還不適應監(jiān)管工作的需要。四是隱患整改“五落實”和建設項目“三同時”規(guī)定沒有認真落實。對重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改的責任、措施、人員、資金、時間落實不力，效果不好。
三、關于當前及第四季度工作計劃。
結合我區(qū)安全生產(chǎn)形勢，當前及第四季度的安全生產(chǎn)工作應以貫徹9月19日全省安全生產(chǎn)電視會議精神為主線，以落實《山東省安全生產(chǎn)條例》和省政府《關于進一步加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》（魯政發(fā)〔**6〕66號）為主要內(nèi)容，以“查隱患、抓整改、重落實、保安全”為工作重點，全力抓好以下工作：
運營主管工作計劃篇八
很多求職者不知道如果編寫個人簡歷才能入得了招聘官的眼，遇到這種情況時求職者不妨換位思考一下。把自己當做招聘官，然后想想你想要看到求職者的個人簡歷是什么樣子的.
個人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：32。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：模具與制造。
主修專業(yè)：機械制造類政治面貌：清白。
畢業(yè)院校：福州大學模具與制造畢業(yè)時間：7月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：170cm體重：68公斤。
運營主管工作計劃篇九
繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務經(jīng)理組織領導能力，充分發(fā)揮業(yè)務經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能。
1、是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業(yè)務知識水平和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
2、是繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理進行全方位培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務經(jīng)理的工作水平。
3、是加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數(shù)不低于本轄機構總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。
4、是嚴格執(zhí)行業(yè)務經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務知識水平以及履職能力對業(yè)務經(jīng)理進行崗位輪換。同時，支行將采取網(wǎng)點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務經(jīng)理進行崗位調(diào)整，進一步提升業(yè)務經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、是進一步強化業(yè)務經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構業(yè)務經(jīng)理派駐制實施細則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務經(jīng)理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務經(jīng)理工作積極性，促進業(yè)務經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點業(yè)務的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
6、是進一步提升業(yè)務經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務經(jīng)理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網(wǎng)點進行溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機構內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經(jīng)理團隊凝聚力。
1、是全力以赴保障it藍圖順利上線。做好各機構網(wǎng)點人員合理安排，兼顧日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統(tǒng)和新業(yè)務流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內(nèi)控防范。進一步加強it藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務管理和內(nèi)控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務與支付業(yè)務、國債業(yè)務、內(nèi)部往來業(yè)務及其他表內(nèi)、表外業(yè)務與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執(zhí)行力，做好bgl新舊賬戶補錄工作。
2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度。根據(jù)運營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度。采取組織人員對全轄運營業(yè)務進行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制訂相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量。
1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務的監(jiān)控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。
2、是抓好網(wǎng)點業(yè)務培訓。充分利用支行聯(lián)動培訓，對新規(guī)定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假貨幣)培訓，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務上線進程安排，有序組織全轄it藍圖出納業(yè)務培訓工作。
3、是抓好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
4、是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。
1、是嚴格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關規(guī)定。進一步抓好人民幣收付業(yè)務的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點出納業(yè)務操作對網(wǎng)點尾箱實施細則、人民幣收付業(yè)務和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進行全面、深入的檢查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，結合我行實際情況，調(diào)整現(xiàn)金運轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。
1、是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進一步加強對帳管理的督導，落實轄內(nèi)網(wǎng)點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執(zhí)回收率的提升。
2、是及時處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調(diào)節(jié)表進行調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)面對面對賬。
3、是突出重點賬戶對賬，及時調(diào)整重點對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預留印鑒賬戶，以及業(yè)務發(fā)生頻繁、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發(fā)各網(wǎng)點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。
1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點運營條線業(yè)務印章管理使用流程，落實對網(wǎng)點的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進，切實防范案件風險。
2、是落實人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機構、業(yè)務部門對廣東重空系統(tǒng)2、0版本進行業(yè)務培訓及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。
3、是加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。
運營主管工作計劃篇十
1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。
6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）。
7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）。
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期客戶維護設置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
運營經(jīng)理述職報告。
運營總監(jiān)述職報告。
商業(yè)項目運營方案。
運營總監(jiān)簡歷范文。
寶運營專員求職簡歷。
運營主管工作計劃篇十一
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調(diào)研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平；其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。
在績效考核方面：
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設：
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進步；三是統(tǒng)籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變；通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理；通過精細幫扶，進一步做好進黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液；通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
運營主管工作計劃篇十二
為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調(diào)整;
三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;
四、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;
五、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;
七、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;
二、跟蹤新流程的實施進展;
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
運營部工作計劃第三十二篇
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，豐富例會的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指出業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經(jīng)理的績效進行深入細致的檢查。
二是抓好內(nèi)部控制風險管理，嚴格操作操作風險
三是注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質(zhì)量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
運營主管工作計劃篇十三
商業(yè)運營在新的一年里，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業(yè)服務水平，樹立新目標，工作標準高起點，實現(xiàn)專業(yè)化服務工作。為此計劃及措施如下：
通過對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。
因此，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們將采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
物業(yè)工作只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。措施為：
4、抓好各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，建立檢查監(jiān)督工作機制，做到獎懲分明。
3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，達到降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設備進行安表計量，對各類能耗設備掌握詳細數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水、電等能耗。
在今后的工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
其次，
2、因崗定責，將工作、任務層層分解，落實到崗，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
再次，爭取樹立品牌服務，利用“蜀信物業(yè)”品牌，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。
對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內(nèi)部文件資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。
蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度對安全監(jiān)控設施設備做好日常保養(yǎng)維護，確保正常使用。
同時嚴格要求各部門的日常服務工作，爭取一個質(zhì)的改變使商業(yè)運營部服務更深入到客戶生活中，得到客戶的認可。
公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書面材料存檔。
確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。
從設計，工程，安裝方面入手進行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度，客戶使用角度進行考慮。
運營主管工作計劃篇十四
xxxx網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會員。本著網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現(xiàn)在有先機，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。
內(nèi)容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎。
1、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的出發(fā)點及終點。同時，進一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關欄目及服務的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)xxxx網(wǎng)信息及服務的權威性。
2、做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎上，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項目成為以xxxx網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務數(shù)據(jù)系列大全。
3、進一步加強網(wǎng)絡建設，以網(wǎng)絡為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《xxxx網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
6、通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。
維修商合作內(nèi)容計劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會員提供維修工時費用打折優(yōu)惠，同時為網(wǎng)站提供更多的維修技術的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡品牌宣傳平臺。
7、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作；網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡品牌宣傳平臺。
8、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達到一定的數(shù)量時，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機（1200元/年）。
作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)。
惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛，但對日后的使用，養(yǎng)護和維修沒有認識，對相關的市場也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分（會員費：168元/年）。
維修商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息，充實網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒有進行的，我們抓住現(xiàn)在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。
1、與北京市駕校合作。
北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識了解甚少，很多人在學完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險，維修，養(yǎng)護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導的需要。而且多數(shù)的學車者為年輕人，對網(wǎng)絡的使用率很高，并且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區(qū)，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果?？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。
我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務，并對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網(wǎng)站會員年會費的優(yōu)惠。
2、上街宣傳。
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據(jù)實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。
3、報廳。
報廳可以做為網(wǎng)站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經(jīng)營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網(wǎng)站宣傳單）。
4、網(wǎng)絡宣傳。
通過與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡中的暴光度。
5、展會。
參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。
6、市場活動。
聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。
在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務。加強上網(wǎng)企業(yè)（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《xxxx網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。
1、數(shù)據(jù)庫的推廣。
網(wǎng)絡搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤。
2、數(shù)據(jù)維護要求。
（1）數(shù)據(jù)庫要求：三個月數(shù)據(jù)庫內(nèi)的有效維修企業(yè)數(shù)不少于300家，汽車數(shù)量不少于1000條，汽車銷售商不少于100家。
（2）質(zhì)量要求：
1、汽車與企業(yè)的基本數(shù)據(jù)完整率為100％，汽車輔助參數(shù)數(shù)據(jù)完整率不小于90％；
2、入庫數(shù)據(jù)的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：基本數(shù)據(jù)信息誤差率小于5％；輔助數(shù)據(jù)信息誤差率小于10％；文字錯誤小于萬分之五。
3、考慮到信息的動態(tài)特點，基本數(shù)據(jù)及輔助數(shù)據(jù)的誤差率均指數(shù)據(jù)在采集或維護更新時的誤差率。
（3）數(shù)據(jù)維護更新的時間要求：
1、入庫數(shù)據(jù)須反映汽車銷售商的最新信息，更新期為每日。
2、維護、更新數(shù)據(jù)，采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有更新記錄。
3、網(wǎng)站宣傳材料制作。
1、制作xxxx網(wǎng)站宣傳冊。
網(wǎng)站的功能頻道的介紹，重點突出網(wǎng)站的服務特色，成為網(wǎng)站的會員，可以享受網(wǎng)站的合作企業(yè)產(chǎn)品打折優(yōu)惠政策，同時享受網(wǎng)站的十大功能，同時反映出與網(wǎng)站合作的企業(yè)得到怎樣的利益。
2、制作放置于汽車駕駛學校與銷售商處的會員宣傳單。重點是加入會員俱樂部后所能得到的服務內(nèi)容（駕校、銷售商與網(wǎng)站之間所能提供服務內(nèi)容，通過三者之間的關系資源，商討合作）。
3、制作會員標識。
網(wǎng)站個人會員車標，為了統(tǒng)一網(wǎng)站的會員識別與管理，維修企業(yè)以及俱樂部活動之間的識別作用，有效地管理客戶與會員之間的關系，方便會員之間的認識與溝通。
4、制作企業(yè)會員授權牌。
5、網(wǎng)站增加駕駛學校的專欄。
6、加快與駕駛學校和銷售商商談，縮短與維修商的商談合作時間周期。
實施以上計劃主要費用為宣傳品的制作費用。
預計數(shù)量：5000份共6頁。
預計數(shù)量：5000份a4單頁銅板紙。
3、會員標識的制作：貼在會員車身上的會員車標，不干膠，防水。
預計數(shù)量：1500份大小140mmx140mm。
部分費用有合作企業(yè)贊助，部分由會員自己承擔，網(wǎng)站角色就是活動主辦者。
網(wǎng)站的贏利項目：廣告收入、會員費、市場活動（技術培訓）費。
網(wǎng)站廣告項目及報價：
企業(yè)會員費：1200元/年，享受網(wǎng)站所有有用數(shù)據(jù)，擁有網(wǎng)站宣傳平臺，詳細見《企業(yè)會員服務》。
1200、00x1000=1200000元。
1、5月中旬一日游，會員自駕車出游活動（維修商、個人會員、網(wǎng)站人員、媒體記者、品牌車友會員）。
2、5月底汽車常見問題培訓，維修商的集體維修技術培訓（維修商、個人會員、網(wǎng)站人員、媒體記者）。
3、6月初舉行新車試駕活動，某一品牌汽車新車的試駕活動（救援對、個人會員、網(wǎng)站人員、銷售商）。
運營主管工作計劃篇十五
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;。
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;。
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;。
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;。
3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
時間：7月1日-8月31日。
需要支持：11w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同。
2)是否有返點類的政策。
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策。
10)公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
時間：9月1日-10月30日。
達成目標：20xx00元月營業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補貨。
7.策劃雙11活動。
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年，20xx年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。