通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，找到提升的方向。合適地運用引用和引證，能夠增加總結(jié)的可信度和權(quán)威性。小編為大家整理了一些精選的總結(jié)素材，希望能幫助到大家。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇一
我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實。
其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至2019年x月x日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標(biāo)。
綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。
在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對當(dāng)天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：
5.加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：
5.公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。
在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：
其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。
總結(jié)2019年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當(dāng)事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的，作為保潔主管，我認(rèn)真履行自己的責(zé)任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境，完成了工作下面對保潔工作總結(jié)。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的.垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。
更具公司要求，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成，分為多個階段。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇三
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點，我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評?，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：
在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題，我會進行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進行詳細(xì)的管理，同樣，也會根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)！
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。
自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇四
回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；
2．完成地下室公。
共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；
3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；
4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；
5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；
6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；
7．完成地下車庫地面大清洗4次;。
8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；
9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；
10．完成單元路臺面清掃12次；
11．完成547套空置房清掃2次；
12．完成園區(qū)水景池清洗52次；
13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；
14．完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；
16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇五
本人xx于2017年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)任xx項目保潔主管職務(wù)，在2017年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇六
第一項、主要完成工作：
一、在我的帶領(lǐng)下、在全體保潔員的共同努力下，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守公司管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報，并及時解決出現(xiàn)的問題。保潔月計劃、周報都按計劃及時整理上報。這半年組織保潔培訓(xùn)9次，每個員工在著裝、禮儀禮貌、保潔技術(shù)方面都有所提高，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
二、帶領(lǐng)員工對會所的咖啡廳、貴賓室、小包間、及男女更衣室的地毯進行清洗3次、銅柱清洗1次、噴泉池清洗4次、一二樓玻璃清洗20余次。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二樓大廳地面清洗4次、練習(xí)場內(nèi)外玻璃清刮8次、還帶另外保潔對各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行清潔20余次、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次、清理積雪1次、每天帶領(lǐng)路段保潔員對馬路進行沙石清掃并做集中處理，每天還定時對各崗位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形象建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔中心的每個人做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，實現(xiàn)微笑服務(wù)。另根據(jù)各崗位的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做、人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔，得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護了公司的形象。
五、注重與業(yè)主搞好關(guān)系。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，增進感情，對于業(yè)主提出的意見和建議，及時落實。
六、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的行動去影響每一個員工。我能與保潔員工打成一片，在對他們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時幫助他們，解決他們的后顧之憂，讓他們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
七、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
八、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅、不用水時及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命;袋子，抹布等精心使用，能用三次，絕不只用二次;在每月申購保潔用品時，按計劃請購，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
九、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實各次會議制度。
第二項、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實際的清潔工作中還無法實現(xiàn)全面徹底清潔，這為日后工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。
2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強、不完善，缺少專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏美觀性。
第三項、整改措施：
針對以上的不足之處，來年我將把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給業(yè)主、客戶。我們會努力提供多樣化的服務(wù)，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大?？偟膩碚f，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，我們會有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇七
20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：
三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們x物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的'服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"。
20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇八
本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇九
2019年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為基礎(chǔ)。
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負(fù)責(zé)制。
根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。
遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同；
3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角；
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十
終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來總結(jié)自己一年的工作：
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生，一個負(fù)責(zé)拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對新老員工進行培訓(xùn)，引進新的技術(shù)，購買先進的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強，那對于整個團隊來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的.衛(wèi)生時，因為有技術(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務(wù)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的`所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
自從我6月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十二
2020年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為2021年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2021年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十三
自成為小區(qū)物業(yè)保潔主管以來自己便用心對待工作并完成了今年的任務(wù)，無論是基礎(chǔ)的保潔打掃還是相關(guān)人員的任務(wù)分配都能處理得很好，而且在這個過程中獲得的管理經(jīng)驗也令自身的工作能力獲得了提升，但是想要獲得小區(qū)業(yè)主的良好評價光憑現(xiàn)階段的成就還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我對今年完成的小區(qū)物業(yè)保潔主管工作進行了簡單的總結(jié)。
在保潔人員的工作安排上面處理好了物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，其中由于部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作，而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時候進行打掃，再加上有些居民樓沒有電梯的緣故往往都要走到高層進行打掃，為了不讓保潔人員對此產(chǎn)生怨言我會選擇對他們進行安撫工作，只不過由于今年有些保潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的緣故主動承擔(dān)起這方面的任務(wù)，為此我還特別向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)秀保潔人員的名額并對他們給予了獎勵，目的還是為了給大部分保潔人員樹立榜樣并號召他們學(xué)習(xí)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。
在清潔工具的維護與采購方面迎合了保潔人員的需求，針對物業(yè)清潔工具老舊或損壞的狀況特地申請了一批經(jīng)費進行了更新?lián)Q代，淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升，而且在打掃的質(zhì)量方面可以看出比以往要干凈整潔許多，只不過也許是工具帶來的便利導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風(fēng)，我為了遏制這種不良風(fēng)氣選擇親自帶領(lǐng)他們一起去進行打掃，而且在小區(qū)各個需要打掃的地方進行來回巡視并確保他們是否在認(rèn)真工作。
小區(qū)綠化帶種植樹木的時候參與其中并做好了這方面的工作，關(guān)于這點難以否認(rèn)的樹木的種植給打掃工作帶來了一定的困擾，無論是水泥地面上的樹枝還是泥土都不是特別雅觀，即便知道這是栽種完畢之前的必經(jīng)過程還是為此感到有些不適，綠化帶周圍的清掃工作在我的安排下將其處理還算不錯，只不過有時平淡而重復(fù)的保潔工作會讓自己產(chǎn)生煩躁的情緒，在我看來或許是自己比較年輕的緣故導(dǎo)致工作時有些貪圖效率，而且有時在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。
盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長時間的保潔工作中獲得充實的感覺，有時即便是居民的一聲稱贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時間內(nèi)不斷努力才行。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十四
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xxx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊!
第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間。
第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的`服務(wù)意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。
從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。
xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
3、確定三個工作目標(biāo)：
1)、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2)、強化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;。
3)、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼2019年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成2020年的工作，現(xiàn)將今年來的工作情況做以下總結(jié)：
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
3.領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作；
4.制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作；
5.安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；
6.對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1.經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；
3.工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼、主動問好。
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1.工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
2.電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
3.玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣2-5分。
4.衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
5.天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣5-10分。
6.墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣2-5分。
7.裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標(biāo)扣2-5分。
8.一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標(biāo)扣2-5分。
9.花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達標(biāo)扣2-5分。
10.外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-5分。
11.門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
12.消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
13.地腳線應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
14.保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
15.洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標(biāo)扣2-5分。
16.未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標(biāo)扣2-5分。
17.洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十六
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
二、工作任務(wù)：
（一）、保潔范圍：負(fù)責(zé)機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，蓮點撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責(zé)任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應(yīng)加強責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十七
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
第二部分：主要工作事項及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況。
本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次；
2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次；
3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次；
4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次；
5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次；
6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次；
7.完成xx內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次；
8.完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次；
9.完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次；
10.完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔xx次；
11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次；
12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次；
玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
16.“xx花園”的管理工作；本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：
1.大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2.廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同，使該項工作更加完善。
下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
（1）調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3.工作程序培訓(xùn)4次/年；
4.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔(dān)負(fù)著xx近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：xx桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié)；比去年增加xx節(jié)。
地板革全年消耗量：xx米；比去年減少xx米；
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。
本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
2.對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：
全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作；
開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
強化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
強化管理人員的管理水平。；
5.認(rèn)真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容；
6.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn)，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十八
去年是飛躍發(fā)展的一年；上臺階、上檔次的一年；豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化；的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為xx%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話xx小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急維修工作x次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為xx%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開發(fā)商采納x項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主xx戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的＇服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如xx業(yè)主老公是xx，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴xx起，完成xx起，及時完成xx起，完成率為xxx%，及時率為xx%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如x月x日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)x次，技能考核x次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2021年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十九
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。
5、團結(jié)講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。
按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。
保潔部主管述職報告。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事，大家好！
本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
二、團結(jié)講正氣。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
三、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二十一
我是一名物業(yè)公司保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇一
我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實。
其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至2019年x月x日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標(biāo)。
綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。
在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對當(dāng)天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：
5.加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：
5.公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。
在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：
其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。
總結(jié)2019年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當(dāng)事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的，作為保潔主管，我認(rèn)真履行自己的責(zé)任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境，完成了工作下面對保潔工作總結(jié)。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的.垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。
更具公司要求，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成，分為多個階段。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇三
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點，我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評?，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：
在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題，我會進行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進行詳細(xì)的管理，同樣，也會根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)！
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。
自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇四
回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；
2．完成地下室公。
共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；
3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；
4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；
5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；
6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；
7．完成地下車庫地面大清洗4次;。
8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；
9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；
10．完成單元路臺面清掃12次；
11．完成547套空置房清掃2次；
12．完成園區(qū)水景池清洗52次；
13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；
14．完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；
16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇五
本人xx于2017年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)任xx項目保潔主管職務(wù)，在2017年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇六
第一項、主要完成工作：
一、在我的帶領(lǐng)下、在全體保潔員的共同努力下，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守公司管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報，并及時解決出現(xiàn)的問題。保潔月計劃、周報都按計劃及時整理上報。這半年組織保潔培訓(xùn)9次，每個員工在著裝、禮儀禮貌、保潔技術(shù)方面都有所提高，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
二、帶領(lǐng)員工對會所的咖啡廳、貴賓室、小包間、及男女更衣室的地毯進行清洗3次、銅柱清洗1次、噴泉池清洗4次、一二樓玻璃清洗20余次。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二樓大廳地面清洗4次、練習(xí)場內(nèi)外玻璃清刮8次、還帶另外保潔對各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行清潔20余次、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次、清理積雪1次、每天帶領(lǐng)路段保潔員對馬路進行沙石清掃并做集中處理，每天還定時對各崗位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形象建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔中心的每個人做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，實現(xiàn)微笑服務(wù)。另根據(jù)各崗位的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做、人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔，得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護了公司的形象。
五、注重與業(yè)主搞好關(guān)系。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，增進感情，對于業(yè)主提出的意見和建議，及時落實。
六、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的行動去影響每一個員工。我能與保潔員工打成一片，在對他們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時幫助他們，解決他們的后顧之憂，讓他們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
七、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
八、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅、不用水時及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命;袋子，抹布等精心使用，能用三次，絕不只用二次;在每月申購保潔用品時，按計劃請購，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
九、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實各次會議制度。
第二項、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實際的清潔工作中還無法實現(xiàn)全面徹底清潔，這為日后工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。
2、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強、不完善，缺少專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏美觀性。
第三項、整改措施：
針對以上的不足之處，來年我將把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給業(yè)主、客戶。我們會努力提供多樣化的服務(wù)，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大?？偟膩碚f，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，我們會有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇七
20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：
三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們x物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的'服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"。
20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇八
本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇九
2019年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為基礎(chǔ)。
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負(fù)責(zé)制。
根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。
遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同；
3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角；
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十
終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來總結(jié)自己一年的工作：
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生，一個負(fù)責(zé)拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對新老員工進行培訓(xùn)，引進新的技術(shù)，購買先進的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強，那對于整個團隊來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的.衛(wèi)生時，因為有技術(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務(wù)。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的`所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
自從我6月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十二
2020年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為2021年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每xx分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的x次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2021年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十三
自成為小區(qū)物業(yè)保潔主管以來自己便用心對待工作并完成了今年的任務(wù)，無論是基礎(chǔ)的保潔打掃還是相關(guān)人員的任務(wù)分配都能處理得很好，而且在這個過程中獲得的管理經(jīng)驗也令自身的工作能力獲得了提升，但是想要獲得小區(qū)業(yè)主的良好評價光憑現(xiàn)階段的成就還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我對今年完成的小區(qū)物業(yè)保潔主管工作進行了簡單的總結(jié)。
在保潔人員的工作安排上面處理好了物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，其中由于部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作，而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時候進行打掃，再加上有些居民樓沒有電梯的緣故往往都要走到高層進行打掃，為了不讓保潔人員對此產(chǎn)生怨言我會選擇對他們進行安撫工作，只不過由于今年有些保潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的緣故主動承擔(dān)起這方面的任務(wù)，為此我還特別向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)秀保潔人員的名額并對他們給予了獎勵，目的還是為了給大部分保潔人員樹立榜樣并號召他們學(xué)習(xí)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。
在清潔工具的維護與采購方面迎合了保潔人員的需求，針對物業(yè)清潔工具老舊或損壞的狀況特地申請了一批經(jīng)費進行了更新?lián)Q代，淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升，而且在打掃的質(zhì)量方面可以看出比以往要干凈整潔許多，只不過也許是工具帶來的便利導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風(fēng)，我為了遏制這種不良風(fēng)氣選擇親自帶領(lǐng)他們一起去進行打掃，而且在小區(qū)各個需要打掃的地方進行來回巡視并確保他們是否在認(rèn)真工作。
小區(qū)綠化帶種植樹木的時候參與其中并做好了這方面的工作，關(guān)于這點難以否認(rèn)的樹木的種植給打掃工作帶來了一定的困擾，無論是水泥地面上的樹枝還是泥土都不是特別雅觀，即便知道這是栽種完畢之前的必經(jīng)過程還是為此感到有些不適，綠化帶周圍的清掃工作在我的安排下將其處理還算不錯，只不過有時平淡而重復(fù)的保潔工作會讓自己產(chǎn)生煩躁的情緒，在我看來或許是自己比較年輕的緣故導(dǎo)致工作時有些貪圖效率，而且有時在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。
盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長時間的保潔工作中獲得充實的感覺，有時即便是居民的一聲稱贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時間內(nèi)不斷努力才行。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十四
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xxx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊!
第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間。
第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的`服務(wù)意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。
從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。
xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
3、確定三個工作目標(biāo)：
1)、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2)、強化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;。
3)、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼2019年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成2020年的工作，現(xiàn)將今年來的工作情況做以下總結(jié)：
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
3.領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作；
4.制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作；
5.安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；
6.對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
1.經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔；
3.工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼、主動問好。
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1.工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
2.電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
3.玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣2-5分。
4.衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分。
5.天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣5-10分。
6.墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣2-5分。
7.裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標(biāo)扣2-5分。
8.一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標(biāo)扣2-5分。
9.花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達標(biāo)扣2-5分。
10.外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-5分。
11.門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
12.消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
13.地腳線應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分。
14.保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分。
15.洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標(biāo)扣2-5分。
16.未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標(biāo)扣2-5分。
17.洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十六
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
二、工作任務(wù)：
（一）、保潔范圍：負(fù)責(zé)機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，蓮點撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責(zé)任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應(yīng)加強責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十七
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
第二部分：主要工作事項及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況。
本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次；
2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次；
3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次；
4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次；
5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次；
6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次；
7.完成xx內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次；
8.完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次；
9.完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次；
10.完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔xx次；
11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次；
12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次；
玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
16.“xx花園”的管理工作；本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：
1.大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2.廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同，使該項工作更加完善。
下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
（1）調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3.工作程序培訓(xùn)4次/年；
4.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔(dān)負(fù)著xx近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：xx桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié)；比去年增加xx節(jié)。
地板革全年消耗量：xx米；比去年減少xx米；
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。
本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
2.對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：
全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作；
開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
強化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
強化管理人員的管理水平。；
5.認(rèn)真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容；
6.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn)，繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十八
去年是飛躍發(fā)展的一年；上臺階、上檔次的一年；豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化；的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為xx%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話xx小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急維修工作x次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為xx%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開發(fā)商采納x項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主xx戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的＇服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如xx業(yè)主老公是xx，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴xx起，完成xx起，及時完成xx起，完成率為xxx%，及時率為xx%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如x月x日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)x次，技能考核x次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2021年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇十九
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。
5、團結(jié)講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。
按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。
保潔部主管述職報告。
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事，大家好！
本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：
一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案：
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。
二、團結(jié)講正氣。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務(wù)。
三、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！
物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)篇二十一
我是一名物業(yè)公司保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。