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教育培訓機構招生老師崗位職責篇一
上級：人力資源總監(jiān) 崗位職責
1、負責對新入職人員及新開門店人員的業(yè)務知識培訓及素質類課程講授，對參加人員進行考核。
2、負責檢查門店的各項培訓工作，總結分析培訓效果，及時上報。
3、組織門店銷售人員的產品知識培訓。
4、組織公司各類知識培訓、講座、演講等活動，并做好記錄和存檔。
5、編制培訓規(guī)劃，制定和實施專項培訓計劃。
6、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。
7、設計培訓評估體系并組織或協(xié)助培訓效果。
8、跟蹤外部培訓市場的變化，發(fā)掘并利用外部培訓資源。
9、安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請。
10、圍繞公司人才需求的標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能。
11、根據(jù)公司經(jīng)營方針和公司在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，制定公司年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
12、負責公司年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。
教育培訓機構招生老師崗位職責篇二
招生咨詢部崗位職責
為了明確人員崗位分工，保證部門工作順利開展，提高部門工作水平和效率，特制定以下人員崗位職責，望部門各員工嚴格遵循。本部門崗位設置為兩個層次：招生咨詢主任、招生咨詢助理。
一、招生咨詢主任崗位職責：
（一）工作對中心主任負責，處理招生咨詢部日常工作。
（二）負責職業(yè)技能培訓部各項目的宣傳，開辟宣傳、招生渠道，統(tǒng)籌安排各種宣傳單張（冊）的設計、印制、發(fā)放和管理工作。
（三）準確把握職業(yè)技能培訓市場的最新動向和需求，開展相關項目的招生咨詢工作。
（四）有效指導、監(jiān)督和管理部門助理人員的工作。
（五）統(tǒng)計招生咨詢量，建立健全日報表、周報表、月報表和年報表等資料，跟蹤上報招生咨詢情況。
（六）負責部門和部門員工業(yè)績考核工作。
（七）定期或不定期召開部門工作會議，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。（八）負責部門工作的匯報、總結。二、招生咨詢助理崗位職責：（一）工作對招生咨詢主任負責。
（二）負責電話招生咨詢、現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作。（三）匯報每日、每周、每月和全年招生咨詢數(shù)量、效果情況。（四）負責學員報名繳費的各項工作，并將費用和票據(jù)匯總至中心財務部門。
教育培訓機構招生老師崗位職責篇三
培訓機構老師崗位職責
1、培訓班班主任崗位職責
為加強培訓班學員的管理，確保培訓質量，在培訓期間各培訓班要選派一名思想進步、作風正派、工作認真負責，具有一定管理、組織能力的同志擔任班主任。為加強班主任工作責任心，增強服務意識，特制定班主任崗位職責如下：
一、了解學校管理規(guī)定，領會國家有關成人教育的方針、政策，組織學員學習有關文件和規(guī)章制度。
二、協(xié)助繼續(xù)教育學院組織好學員的報到、注冊等工作。
三、
注重個人儀表和言行，做到以身示范，嚴格管理，熱情服務，關心愛護學員；抓好班級建設，組建班委會，制定班級工作計劃，并指導班委會做好各項工作。
四、負責學員上課考勤，維持
教學
秩序。每月向培訓部報一次考勤表。
五、負責維持學員自習課紀律，提高自學效率。
六、負責做好學員的政治思想教育工作，督促學員自覺遵守各項規(guī)章制度。
七、負責組織學員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進行檢查。
八、做好調查研究，及時掌握和了解學員的學習、生活和思想狀況，幫助學員排憂解難，積極主動地協(xié)調好各方面的關系。
九、負責檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時與繼續(xù)教育學院保持聯(lián)系。
十、負責做好對學員的安全教育，確保學員的財物和人身安全。
十一、按照學校和繼續(xù)教育學院要求組織學員參加各項政治、文藝、體育活動。
十二、負責召集培訓班各類會議，
總結
、布置班級工作。
十三、組織學員進行結業(yè)總結，填寫結業(yè)登記表、出國留學登記表及其它有關表格。
十四、學員學習結束后，及時做好工作總結，并寫出書面材料報繼續(xù)教育學院培訓部。
十五、班主任因病、因事不能參與工作時，必須提前向培訓部請假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應工資以至于解聘。
十六、班主任必須加強工作責任心，盡職盡責地做好每項工作，如因班主任不負責任而使學員出現(xiàn)嚴重問題時，將視其情況扣發(fā)相應工資以至于解聘。
2、培訓學校講課老師的職責
1、制定公司培訓工作規(guī)范、流程和培訓方案；
2、調查培訓需求，編制、調整、執(zhí)行培訓計劃；
3、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫；
4、講授培訓課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果；
6、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。
3、就業(yè)技能培訓班教師工作職責
為了加強對職業(yè)技能培訓工作的管理，提高職業(yè)技能培訓質量，增強培訓教師的工作責任心，特制定本職責。
一、培訓教師的主要職責
（一）教師應忠誠職業(yè)教育事業(yè)，樹立正確的教育思想，對培訓學員既要嚴格要求，又要關心愛護。做到言傳身教，教書育人，為人師表。
（二）教師應自覺遵守國家法律，嚴格遵守教學紀律，做到治學嚴謹，教風端正。
（三）教師在工作中要服從分配，勇挑重擔。要積極開展培訓教學研究，撰寫教研論文或調研報告，努力提高培訓教學水平。
（四）培訓教師在確保上好每一次培訓課的同時，要及時與培訓班班主任交流教學信息，共同解決培訓教學過程中遇到的有關問題，保證每次培訓課的質量。
二、培訓教師工作基本要求
（一）每位教師應根據(jù)培訓班類型、培訓對象及專業(yè)不同，制定科學合理的培訓教學計劃及教學進度安排表，精心制作培訓課件，確保培訓教學內容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授課時間不少于2小時。
（二）教師對所授（培訓班）課程教學質量全面負責,充分考慮成人學習特點，在培訓教學過程中時刻保持與培訓學員的有效互動，共同探討培訓課題,堅持理論與實踐操作緊密結合，實用性、可操作性要強。培訓班結業(yè)時要求每名學員認真填寫培訓意見反饋表，針對學員反饋意見及時梳理總結，不斷改進培訓方法，確保培訓效果。
（三）培訓班每次集中培訓時，培訓教師必須提前半天準備好所需教學設備及實訓器材，不準缺課，教師因特殊情況下不能按時上課，應提前兩天通知培訓科，并安排補課時間。
（四）教師要嚴格執(zhí)行縣人社局對培訓學員職業(yè)資格證書考試制度，對自己所擔任的課程和班級一定要按照勞動部門教材要求上好每堂課，確保95%以上的學員通過考試，能拿到職業(yè)資格證書。
☆☆☆技工學校
2015年1月6日
教育培訓機構招生老師崗位職責篇四
招生咨詢師崗位職責【篇1：咨詢師崗位職責】
咨詢師崗位職責
1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展跟蹤（續(xù)費）工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓學習。
3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或者其他學校組織的活動，負責對家長和學員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發(fā)的其他工作任務。
咨詢師常用重要表格
一 咨詢信息統(tǒng)計表（日咨詢）
此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。
目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。
目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。
目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。二 來電來訪咨詢登記表
此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。
a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。
b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。
c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。
三 宣傳員信息登記表
此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。
四 試聽登記表
此表需要咨詢師每天把約好試聽的學員情況詳細錄入，并在后面?zhèn)渥⒃囍v教師
咨詢部咨詢量的分配制度
一 日咨詢試聽表
1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。
二 來電來訪咨詢登記表
來電來訪咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。
三 宣傳員信息登記表
備注：如遇不在上述范圍之內的咨詢者由咨詢主管酌情處理
電話咨詢禮儀
咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發(fā)問與解答，目的是在最短時間內把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。
目的：吸引報名者親自上門
流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格
當面咨詢禮儀
1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。
2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。
3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。
4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。
5、當學員問及競爭對手情況時，應發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。
6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到
教育培訓機構招生老師崗位職責篇一
上級：人力資源總監(jiān) 崗位職責
1、負責對新入職人員及新開門店人員的業(yè)務知識培訓及素質類課程講授，對參加人員進行考核。
2、負責檢查門店的各項培訓工作，總結分析培訓效果，及時上報。
3、組織門店銷售人員的產品知識培訓。
4、組織公司各類知識培訓、講座、演講等活動，并做好記錄和存檔。
5、編制培訓規(guī)劃，制定和實施專項培訓計劃。
6、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。
7、設計培訓評估體系并組織或協(xié)助培訓效果。
8、跟蹤外部培訓市場的變化，發(fā)掘并利用外部培訓資源。
9、安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請。
10、圍繞公司人才需求的標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能。
11、根據(jù)公司經(jīng)營方針和公司在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，制定公司年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
12、負責公司年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。
教育培訓機構招生老師崗位職責篇二
招生咨詢部崗位職責
為了明確人員崗位分工，保證部門工作順利開展，提高部門工作水平和效率，特制定以下人員崗位職責，望部門各員工嚴格遵循。本部門崗位設置為兩個層次：招生咨詢主任、招生咨詢助理。
一、招生咨詢主任崗位職責：
（一）工作對中心主任負責，處理招生咨詢部日常工作。
（二）負責職業(yè)技能培訓部各項目的宣傳，開辟宣傳、招生渠道，統(tǒng)籌安排各種宣傳單張（冊）的設計、印制、發(fā)放和管理工作。
（三）準確把握職業(yè)技能培訓市場的最新動向和需求，開展相關項目的招生咨詢工作。
（四）有效指導、監(jiān)督和管理部門助理人員的工作。
（五）統(tǒng)計招生咨詢量，建立健全日報表、周報表、月報表和年報表等資料，跟蹤上報招生咨詢情況。
（六）負責部門和部門員工業(yè)績考核工作。
（七）定期或不定期召開部門工作會議，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。（八）負責部門工作的匯報、總結。二、招生咨詢助理崗位職責：（一）工作對招生咨詢主任負責。
（二）負責電話招生咨詢、現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作。（三）匯報每日、每周、每月和全年招生咨詢數(shù)量、效果情況。（四）負責學員報名繳費的各項工作，并將費用和票據(jù)匯總至中心財務部門。
教育培訓機構招生老師崗位職責篇三
培訓機構老師崗位職責
1、培訓班班主任崗位職責
為加強培訓班學員的管理，確保培訓質量，在培訓期間各培訓班要選派一名思想進步、作風正派、工作認真負責，具有一定管理、組織能力的同志擔任班主任。為加強班主任工作責任心，增強服務意識，特制定班主任崗位職責如下：
一、了解學校管理規(guī)定，領會國家有關成人教育的方針、政策，組織學員學習有關文件和規(guī)章制度。
二、協(xié)助繼續(xù)教育學院組織好學員的報到、注冊等工作。
三、
注重個人儀表和言行，做到以身示范，嚴格管理，熱情服務，關心愛護學員；抓好班級建設，組建班委會，制定班級工作計劃，并指導班委會做好各項工作。
四、負責學員上課考勤，維持
教學
秩序。每月向培訓部報一次考勤表。
五、負責維持學員自習課紀律，提高自學效率。
六、負責做好學員的政治思想教育工作，督促學員自覺遵守各項規(guī)章制度。
七、負責組織學員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進行檢查。
八、做好調查研究，及時掌握和了解學員的學習、生活和思想狀況，幫助學員排憂解難，積極主動地協(xié)調好各方面的關系。
九、負責檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時與繼續(xù)教育學院保持聯(lián)系。
十、負責做好對學員的安全教育，確保學員的財物和人身安全。
十一、按照學校和繼續(xù)教育學院要求組織學員參加各項政治、文藝、體育活動。
十二、負責召集培訓班各類會議，
總結
、布置班級工作。
十三、組織學員進行結業(yè)總結，填寫結業(yè)登記表、出國留學登記表及其它有關表格。
十四、學員學習結束后，及時做好工作總結，并寫出書面材料報繼續(xù)教育學院培訓部。
十五、班主任因病、因事不能參與工作時，必須提前向培訓部請假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應工資以至于解聘。
十六、班主任必須加強工作責任心，盡職盡責地做好每項工作，如因班主任不負責任而使學員出現(xiàn)嚴重問題時，將視其情況扣發(fā)相應工資以至于解聘。
2、培訓學校講課老師的職責
1、制定公司培訓工作規(guī)范、流程和培訓方案；
2、調查培訓需求，編制、調整、執(zhí)行培訓計劃；
3、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫；
4、講授培訓課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果；
6、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。
3、就業(yè)技能培訓班教師工作職責
為了加強對職業(yè)技能培訓工作的管理，提高職業(yè)技能培訓質量，增強培訓教師的工作責任心，特制定本職責。
一、培訓教師的主要職責
（一）教師應忠誠職業(yè)教育事業(yè)，樹立正確的教育思想，對培訓學員既要嚴格要求，又要關心愛護。做到言傳身教，教書育人，為人師表。
（二）教師應自覺遵守國家法律，嚴格遵守教學紀律，做到治學嚴謹，教風端正。
（三）教師在工作中要服從分配，勇挑重擔。要積極開展培訓教學研究，撰寫教研論文或調研報告，努力提高培訓教學水平。
（四）培訓教師在確保上好每一次培訓課的同時，要及時與培訓班班主任交流教學信息，共同解決培訓教學過程中遇到的有關問題，保證每次培訓課的質量。
二、培訓教師工作基本要求
（一）每位教師應根據(jù)培訓班類型、培訓對象及專業(yè)不同，制定科學合理的培訓教學計劃及教學進度安排表，精心制作培訓課件，確保培訓教學內容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授課時間不少于2小時。
（二）教師對所授（培訓班）課程教學質量全面負責,充分考慮成人學習特點，在培訓教學過程中時刻保持與培訓學員的有效互動，共同探討培訓課題,堅持理論與實踐操作緊密結合，實用性、可操作性要強。培訓班結業(yè)時要求每名學員認真填寫培訓意見反饋表，針對學員反饋意見及時梳理總結，不斷改進培訓方法，確保培訓效果。
（三）培訓班每次集中培訓時，培訓教師必須提前半天準備好所需教學設備及實訓器材，不準缺課，教師因特殊情況下不能按時上課，應提前兩天通知培訓科，并安排補課時間。
（四）教師要嚴格執(zhí)行縣人社局對培訓學員職業(yè)資格證書考試制度，對自己所擔任的課程和班級一定要按照勞動部門教材要求上好每堂課，確保95%以上的學員通過考試，能拿到職業(yè)資格證書。
☆☆☆技工學校
2015年1月6日
教育培訓機構招生老師崗位職責篇四
招生咨詢師崗位職責【篇1：咨詢師崗位職責】
咨詢師崗位職責
1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展跟蹤（續(xù)費）工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓學習。
3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或者其他學校組織的活動，負責對家長和學員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發(fā)的其他工作任務。
咨詢師常用重要表格
一 咨詢信息統(tǒng)計表（日咨詢）
此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。
目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。
目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。
目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。二 來電來訪咨詢登記表
此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。
a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。
b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。
c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。
三 宣傳員信息登記表
此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。
四 試聽登記表
此表需要咨詢師每天把約好試聽的學員情況詳細錄入，并在后面?zhèn)渥⒃囍v教師
咨詢部咨詢量的分配制度
一 日咨詢試聽表
1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。
二 來電來訪咨詢登記表
來電來訪咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。
三 宣傳員信息登記表
備注：如遇不在上述范圍之內的咨詢者由咨詢主管酌情處理
電話咨詢禮儀
咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發(fā)問與解答，目的是在最短時間內把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。
目的：吸引報名者親自上門
流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格
當面咨詢禮儀
1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。
2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。
3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。
4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。
5、當學員問及競爭對手情況時，應發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。
6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到