總結是在一段時間內對我們所經歷的事情進行記錄和分析的方式?？偨Y可以輔以一些具體的改進和提升建議。以下是一些經過精心篩選的優(yōu)秀總結范文，相信會給你帶來一些幫助。
客戶接待經驗總結篇一
別墅在各個部門之間的協(xié)調配合下完成了本年度的重要接待。現就前期工作和接待中出現的問題和表現對不足和值得表揚的地方進行總結：
1.接待前期的工作得到各個班組的大力支持與配合，尤其是女賓、前廳和露天，還有休息廳。接待前后別墅服務員基本都在趕房也沒多少時間幫忙做細節(jié)衛(wèi)生，那兩三天各個班組都調了人員過來幫忙，在不忙的情況下各班也積極配合別墅的工作。班組之間的配合與合作是此次接待能夠順利完成的關鍵因素。團隊力量也是不可忽視的，班組之間的團結合作是本次接待中感觸最深的，體現出了我們溫泉部的團隊精神。
2.各棟接待人員的辛苦努力。接待的那兩天包括調水員在內的全體人員都堅守自己的崗位，時刻謹記為客人服務的宗旨，這點精神可嘉。盡管辛苦，在相互協(xié)作、配合下完成了此次重要接待。
3．感謝各位領導對工作的上幫助、協(xié)調、關心和指導。如果此次工作沒有各位領導的幫助和引導，與各部門之間在工作上，人員上，物資上做好協(xié)調，就將無法順利進行此次接待的開展。
不足的地方：
1、接待中我們的環(huán)境衛(wèi)生、房間空間的一個布置都存在著很大的不足。比如院中的沙子、房間的鮮花的配置、紙巾盒的擺放，這些僅僅是因為我們的不夠細心，思維方面的一個轉換考慮，還有就是一個空間方位的洞查力的欠缺導致了這些錯誤的產生。還有一米八的被套套了一米五的被子這樣的事情發(fā)生。這對于一個做客房的人來說，這樣的錯誤不僅很低級還很可笑。在以后的工作中我們會加強、充實這方面的知識，避免工作中再次出現同樣錯誤的發(fā)生。
客戶接待經驗總結篇二
在商務場合中，經常要接待客戶或領導，所以需要懂得專業(yè)的素養(yǎng)與禮儀，下面是小編收集整理的關于接待的禮儀，對此不是很了解的可以看看，希望對你有幫助!
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應注意客人的安全。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。
也不應忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。
(9)要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。”
(12)如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優(yōu)越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。
鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。
領獎人上臺領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。
演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。
遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。
行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。
鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。
只彎頭的鞠躬。
不看對方的鞠躬。
頭部左右晃動的鞠躬。
雙腿沒有并齊的鞠躬。
駝背式的鞠躬。
可以看到后背的鞠躬。
客戶接待經驗總結篇三
尊敬的全國經銷商朋友們：
大家好！
我是南京勇亮商貿公司的李勇，感謝吉人各級。
領導。
今天能讓我很榮幸站在這里，心情無比激動。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其實在和吉人合作前，我就一直關注吉人在南京的發(fā)展和成長過程，對于吉人的產品，無論從客戶還是市場銷售來看，都是非常優(yōu)秀和良性發(fā)展的。因此我一直尋找機會能和吉人合作，我所代理的產品主要以高端產品為主，多年來一直堅持把品質和服務放在第一位，在南京流通市場我所代理的產品口碑一直良好。
一下我個人銷售的一點小小的。
心得。
：
在南京市場，不乏各種高端產品，但是往往生命力不夠強，因為，高端產品的消費群體大部分是年輕人，對產品的忠誠度不夠高，代理該類產品，不僅需要一定的冒險還需要了解公司的發(fā)展前景和規(guī)劃。由于吉人在南京市場銷售xx余年來，一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打，及時為客戶解決后顧之憂，并且銷售一直很穩(wěn)定。十年如一日的去培養(yǎng)市場，使我堅定的相信，和吉人合作，一定不會錯。作為代理商，我一直堅持一個原則，要做就要認認真真的把產品做好，做一個負責任的經銷商，與吉人同舟共濟，共同發(fā)展。
眾所周知，作為一款高檔產品，不缺消費群體，缺少的是銷售渠道，缺少的是營銷思路。剛接到該產品時，關鍵第一炮很重要，尋找銷售渠道的切入點至關重要。針對我銷售的片軟華夫系列，如果從超市系統(tǒng)打開渠道，不僅需要漫長的時間等待和巨額的進場費用，更需要后期的人員維護，在短期內，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市場，連鎖零食店非常發(fā)達，并且主要以散貨銷售為主，消費群體主要以年輕人為主。因此。通過反復醞釀，我決定以連鎖零食店為突破口，最終選擇目前分布較廣的南北碼頭連鎖店合作。在前期的感情營銷上，我不計成本的贈送產品給他們品嘗，首先讓他們得到肯定，以及后期的維護，成功打開銷售渠道。
對我們這些新客戶的意見高度重視在短短的一個月之內就不斷的研發(fā)更加品質優(yōu)良的產品并且多次電話回訪調查我們聽取我們的意見。使我更加堅定的和吉人合作沒有錯更加堅定的一定要把吉人產品賣好。在打開南北碼頭進店率的問題上我和吉人公司銷售人員反復研究最終通過讓利促銷加大進店率。在供貨的環(huán)節(jié)上我堅持及時保質保量的送貨上門。一旦有需要退貨的我無條件的進行配合在這里我借此機會衷心的感謝吉人公司的。
領導。
對我大力支持，使我，無論何時，何種原因，都能及時解決我的后顧之憂，放心大膽的銷售。
通過以上的銷售模式，使我每個月的銷量平均穩(wěn)定在xx件以上，接下來，我對連鎖超市的進場操作就水到渠成，由于有了連鎖零食店的銷售渠道，在超市的銷售，也進行的非常順利，xx年，我的軟華夫銷售全年銷售xx萬。
但是，即使如此，我覺得遠遠不夠，作為一個省會城市，作為一個這么好的產品，在南京，這樣的銷售額是遠遠不夠的，在今后的日子里，我會把重心更加加大力度的放在吉人產品上，多為吉人建議新產品，打開更寬廣的銷售渠道，爭取，在20xx年，軟華夫的銷售翻一番，沖擊xx萬！尊敬的全國的各位經銷商朋友們，只有我們與吉人一條心，同舟共濟，我相信，我們吉人事業(yè)一定會做大做強，我們吉人產品一定會大賣特賣！讓我們共同努力，一起創(chuàng)造美好的明天吧！
最后，我衷心的祝愿大家，身體健康，事業(yè)發(fā)達，生意大發(fā)！謝謝大家！
客戶接待經驗總結篇四
才聞丹桂飄香處，又見金菊迎風開。今天，我們十分高興地迎來了各位。
專家。
各位。
領導。
在這里歡聚一堂對我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進行評定、檢查。在此我謹代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對各位。
專家。
和
領導。
的到來，表示最熱烈的歡迎！對您們長期以來關心支持x縣的建設與發(fā)展，表示最衷心的感謝！
農家樂旅游發(fā)源地、全國綠化模范縣、
中國。
盆景之鄉(xiāng)、
中國。
韭黃之鄉(xiāng)、全國農產品加工示范基地，連年進入四川省綜合經濟實力“十強縣”，進入全國最具投資潛力中小城市50強。
x縣，作為“。
中國。
農家樂旅游發(fā)源地”，縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”，以豐富的農業(yè)資源為發(fā)展載體，以家庭經營、個體經營和企業(yè)投資經營為主要模式，大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗、農產品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，建成了友愛農科村、三道堰青杠樹村、新民場云凌村等十余個鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村，基本形成了以農家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。
今年來，根據省、市安排部署，我們按照申報創(chuàng)建的標準和要求，組織旅游、農業(yè)、林業(yè)、文化等相關部門和相關鎮(zhèn)村，從強化硬件、夯實軟件入手，切實開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報創(chuàng)建工作，促進了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，形成了一系列的創(chuàng)建成果。
今天，省評定檢查組到我縣對此項工作進行檢查，懇請各位。
專家。
對我們的工作予以評定，并提出寶貴意見。這將對我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進作用，我們將以此次為契機，充分發(fā)揮“。
中國。
農家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢，全面整合我縣旅游資源，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，大力推動一、三互動的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照“提品質、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭一流”的要求，力爭在新的起點上取得更大突破，全面推進我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺階。
客戶接待經驗總結篇五
親愛的客人們:。
農村電工崗位知識技能大賽，這是我們隴南地區(qū)農村電力系統(tǒng)的一件大事。這標志著隴南地區(qū)農電系統(tǒng)工作進入了知識化、規(guī)范化、標準化的軌道，標志著隴南地區(qū)農村電工技術素養(yǎng)和綜合素質不斷提高。這是武都電力發(fā)展建設的一件大事，我們深切感受到上級。
領導。
的期望和兄弟單位的信任。作為本次比賽的組織者，我謹代表武都縣電力局，向各位。
領導。
和嘉賓表示熱烈的歡迎！近年來，在隴南電業(yè)局的正確。
領導。
下，隴南地區(qū)農電系統(tǒng)的開發(fā)建設取得了前所未有的進展，農。
網
總結。
經驗，從建立規(guī)章制度、加強管理、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度入手，改變了安全生產管理的虛假現象；從采購微機等先進設備入手，加強員工培訓，努力提高全體員工的素質；從營銷。
網
絡建設、實行電腦進銷存、設立營業(yè)。
網
點入手，認真開展道德建設工作，不斷提高服務質量，努力營造寬松有利的電力營銷環(huán)境，有效促進了經濟效益的增長。這一切都離不開武都縣委、隴南電業(yè)局的正確。
領導。
在此表示衷心感謝。
，有效推動全區(qū)農電企業(yè)改革發(fā)展
作為本次盛會的主辦方，我們真誠歡迎所有參加本次盛會的。
領導。
專家。
同事和朋友。我們將以這次比賽為契機，學習兄弟們的先進經驗，取長補短，不斷創(chuàng)新，不斷加強員工業(yè)務技能的培訓，打造一支業(yè)務過硬紀律嚴明。
思想。
高尚、作風優(yōu)良的員工隊伍，為我局的發(fā)展建設和隴南電力行業(yè)的`發(fā)展建設做出貢獻。
感謝武都縣委的親切關懷，感謝隴南電業(yè)局的正確。
領導。
感謝全區(qū)九縣兄弟單位的大力支持我們作為主辦方表示衷心的感謝。同時我們真誠期待各位。
領導。
和同志對我們工作中的不足之處提出批評和建議，把我們的工作推向一個新的水平。
祝各位。
領導。
和嘉賓武都之行順利，萬事如意！
謝謝大家。
客戶接待經驗總結篇六
歡迎詞在很多場合都要能用上，下面小編給大家?guī)斫哟蛻魵g迎詞范文，希望大家喜歡!
各位領導、各位來賓：
首先，我代表公司全體干部職工對各位領導、各位來賓光臨我公司參觀指導表示最誠摯的歡迎。
我公司是一個具有百年歷史、在電網處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔著地區(qū)工農業(yè)生產和人民生活用電以及向電網輸電的任務。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產水平和經濟效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準確的提供歷史資料密不可分。1996年的大地震，電網全面癱瘓，的恢復建設需要電，如果按照以往的設計、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術數據，進行電力恢復建設，節(jié)省了時間，很快恢復了電力供應。近幾年，的經濟建設發(fā)展很快，為適應的`經濟發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據這些檔案資料，全面分析了電網發(fā)展形勢，制定了電網發(fā)展規(guī)劃，為21世紀電網的發(fā)展奠定了基礎。隨著市場經濟的不斷深入，我公司就電力建設用地、產權等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經濟損失。
通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產建設活動的各種情況、成果、經驗和教訓，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設與發(fā)展正確決策、科學謀劃、少走彎路;可以使我們全面了解企業(yè)的發(fā)展史，經驗，吸取教訓，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設，并圍繞著檔案目標管理，認真抓了檔案升級。整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標準后，我們又馬不停蹄把目標瞄向了國家一級，經過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現代化管理薄弱的問題，加大了檔案現代化硬件建設的力度，購買了微機達到人手一臺，添置了復印機、攝像機、錄放機、vcd機、刻盤機、掃描儀等設備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應用軟件，檔案達到了全息管理，實現了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進單位。
雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進一步提高。檔案現代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產經營服務上下功夫。今天，全省從事檔案的領導、專家來我公司參觀、指導，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機會，虛心向各位領導、專家學習，不斷改進我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。
最后，歡迎各位領導、專家多提寶貴意見。謝謝大家!
客戶接待經驗總結篇七
很多人以為這是一個容易的事情，但是你要想到飛機可能會晚點，你的客戶可能中國的手機號碼還沒有開通，根本沒有辦法聯(lián)系等等的問題。
首先，如果你是新人，那么一定要親自去機場接人，絕對不能只是叫個司機過去就行了，這個時候一定要顯示你的重視，而且作為新人，一般你手上都沒有什么單要去跟，所以客戶才是你最重要的，在網上發(fā)幾十份的郵件也比不上你親自去與客戶面對面的談。
其次，如果你是第一次見這個客戶，那么你一定要準備接人板板上面一定要寫明公司的名字，然后是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來，有些人會覺得不好意思，其實沒有什么必要的，對于一個跑來外地談生意的人，沒有什么比他一下飛機就有人立刻把他接走來的更加的開心。因為如果他下了飛機，還要找來找去都找不到你，這個時候他一定會很擔心，特別是那些第一次來中國，而且英文水平也不是很高的那些客戶，這一點更加重要。
第三，接到客戶，先是簡單的認識之后，要搞清楚下面幾個問題：
1.咨詢一下客戶是否要辦中國的手機卡。
2.客戶是否要簡單的吃點東西(飛機上雖然有餐飲供應，但是有些客戶是不喜歡那些食物的)。
3.客戶是要直接回工廠還是先去酒店(這個很重要，因為你第一時間要搞清楚客戶是個怎樣的人，是工作狂，還是普通的商人，還是比較喜歡異域風情的人士，這個對于你接下來的談話非常有效)。
二、如何在車上交談。
一般來說，現在很多工廠跟機場的距離是比較遠的，就我而言，大概就是2個小時左右，在這2個小時里，你也不可能什么都不說，所以你也要注意以下幾點：
1.做足一切準備。
來接客戶之前，你一定要準備好公司的簡介，一些的樣板之類的東西?？蛻粑幢匾?，但是如果他真的要看的時候，你一定要拿的出來，特別是對于一些時間很緊迫或者是工作狂的，他們是不會放過任何的時間的。如果客戶是跟老婆或者孩子一起來，那么別忘了在車上準備一點小零食或者飲料之類的東西，孩子畢竟不是大人，他們的目的不是談生意，但是你也要照顧好。
2.客戶要休息。
如果客戶在車上要求休息，很多新人覺得這是個非常好的建議，因為根本不需要自己去準備任何的話題，也不怕出錯，但是你一定要知道，如果客戶這樣做的話，你就少了一個跟客戶溝通的過程，當然如果你看到他真的也很累，他要休息也是很正常的。
3.簡單的咨詢一下旅程。
跟客戶聊聊旅程，這些都是很客套的話題。
---機票好訂嗎?
---飛機上舒服嗎?
---餐飲可以嗎?
---飛機票需要確定回程嗎?
對于一般的東南亞的客戶來說，這個通常是不用的，因為飛機的航班比較多，而且比較密，而且去東南亞也非常方便，所以這個問題可以忽略，但是如果你遇到的是非洲或者中東的客戶，這個問題非常重要，因為那邊的航線比較少，而且很爆，他們訂機票的時候，基本上是沒有確定回程日期的，所以你一定要第一時間幫他們去排期，特別像阿聯(lián)酋航空，卡塔爾航空這些，你要提前很長時間準備的，所以一定要聊這個話題。所有做外貿的新人，一定要把一些比較常見的航空公司的電話寫下來。國際航空一般要把上海的分公司，廣州的分公司和香港的分公司分別寫下來，有時候一個分公司解決不了，另外一個分公司可能可以幫你解決。所以機票的常識你一定要懂，否則如果到時候你們所有的問題都談好了，他的回程確定不了，你就更加不知道給如何打發(fā)客戶，因為有時候還涉及如果酒店費用是你們提供，這個成本就變高了，所以一定要注意這個問題。在談這個機票問題的時候，一定要主要你的語氣，要讓客戶知道你是為他著想而不是要盡快把它趕走，這個要很注意。
三、到了公司后如何交流。
客戶到了公司之后，一般要先去會議室，或者接待室坐下來。如果你們的老板要親自接見，或者你還有上司要直接跟他談，那么你的責任基本上完成。但是如果你的老板要你做翻譯，還有他要你全權負責，那么接著就是你最重要的談生意的環(huán)節(jié)了。
1.如果可以的話，即使是由你全力負責，還是要把客戶跟老板簡單的介紹一下，握個手，打個招呼，這樣顯示你們的重視，對于你的工作還是很有利的。當然在跟你老板見面之前，你要先搞清楚情況，像一些中東人，他們要做面頰之禮，你一定要提前跟老板說，不然會嚇壞他。而且如果中東人帶了女的過來，你老板跟她點個頭就可以了，如果人家不主動握手，千萬不要主動握手。
2.介紹工廠，看樣品。這些就是你們公司自己的東西，外人就很難教你了。
四、吃飯的時候談什么。
對于第一次來中國的人士，你就不要準備那些稀奇古怪的中國菜了。找一些普通點的，然后點一兩個特別點的作為介紹就可以了。但是你一定要點一兩個比較地道的中國菜，否則你一會兒沒有話題談。當然如果客戶堅持要吃他們本地的菜，那么你就盡量找些符合他口味的餐廳了。
1.吃飯的時候談菜式，簡單一點，聊一些比較輕松一點的話題。
2.不要談政治，這個不是我們范圍之內的事情，如果客戶要求談，或者電視上正在播報這些新聞，能避免就盡量避免不要談，真地避免不了的時候就順著客戶的思路去，不要起沖突，如果真的沒有辦法回答客戶的問題，那你就這么說：我是中國人，我信佛教的，我回家之后幫你問問佛祖，明天答復你。把問題帶過，不要在那里糾纏不清，否則后面的氣氛將會使你很尷尬。
3.切勿談價格，這個很敏感，吃飯的時候不要談價格，如果客戶真的要談起來的話，你也要帶過。
4.談一些其他客戶的事情，這個你可以有夸張的成分。例如：你告訴他，這個月你給了一個什么客戶，買了多少東西，貨到了客戶那里之后，很快就賣完了，現在又要下單了，型號跟你的那個一樣之類的，你要說的很真實，讓人家不知道你在說謊;或者說哪個客戶買了個什么型號(這個型號是你們公司的主打，但是客戶這次沒有問這個型號的資料)，讓他知道這個型號很好賣，讓他心里有個數;還有如果客戶這次問的型號你們不是那么喜歡生產的型號，就是說這個型號即使客戶下單，你們也不想做的，那么你就要在這個時候，暗示一下這個型號的銷量不是很好啊之類的東西(不過所有你說的事情，一定是之前有客戶合作過，成功地或者不成功的案例，一定要說的很真實，這個你就要自己慢慢想了，千萬不能空口說白話)。
五、送客人回酒店。
當天的任務你就基本上完成了，把客戶送酒店之后，要確定好第二天要什么時候來接，或者客戶有什么特別的要求。如果客戶要求你陪他晚上出去，對于第一次的客戶，我建議不要出去，夜生活還是會有很多不安全的因素，出了問題，你承擔不了任何的責任，公司卻對你的印象會很差的。
1.如何說話才能留下客戶。
7.商務禮儀接待流程。
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客戶接待經驗總結篇八
如果當時環(huán)境允許,應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車,最后下車。
若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應請后者首先從右側后門上車,在后排右座上就座。隨后,應從車后繞到左側后門登車,落座于后排左座。到達目的地后,若無專人負責開啟車門,則應首先從左側后門下車,從車后繞行至右側后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。
乘坐有折疊椅的3排座轎車時,循例應當由在中間一排加座上就座者最后登車,先下車。
乘坐9座3排座轎車時,應當由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。
由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,先一個下車。
商務人員自己在上下車時,動作應當“溫柔”一點,不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時,不要大步跨越,連蹦帶跳,像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士,上車時,應首先背對車門,坐下之后,再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入,然后再轉向正前方。下車時,應首先轉向車門,先將并攏的雙腳移出車門,雙腿著地后,再緩緩地移出身去。
上下車時,應當注意對高位者主動給予照顧與幫助。
商務人員如果身為低位,則在上下車時,還需主動地為高位者開關車門。具體來講,當高位者準備登車時,低位者應當先行一步,以右手或左右兩只手同時并用,為高位者拉開車門。拉開車門時,應盡量將其全部拉開,即形成90度的夾角。
在下車時,低位者可以先下車去幫助開門,以示敬人。其操作的方法,與上車時基本相同當領導開車時，若只有你在身邊，你需要坐到領導旁邊的副駕駛的位子上。
客戶接待經驗總結篇九
看到客戶的第一反應就是點頭微笑問好，這是最基本的禮貌問題，給客戶留下好的第一印象，就說明你做的很成功。
了解客戶來意。
微笑禮貌的詢問客戶是否有預約，或者需要什么幫助。不是所有來的人你都要帶到工作區(qū)，必須了解清楚然后判斷是否需要接待還是請他預約下次再來。
椅子讓座。
需要接待的話，把客戶帶到休息區(qū)或指定接待處，并給客戶拉開座椅或者雙手做出“請”的手勢，讓客戶入座。
一杯熱茶。
客戶坐下后，你要問清楚客戶要喝點什么，清水、咖啡、還是茶?放糖還是不放?要問清楚，讓客戶自己選，然后讓客戶稍等去給客戶準備。
詳談并解決問題。
如果老板不在，那你就更要做好接待工作。和客戶詳細的談下此次拜訪的事情，然后耐心解答，不要冷場讓客戶尷尬。
在接到老板的任務時，要問清楚接待客戶的時間，需要洽談哪些項目，這次接待的預算是多少，獲取客戶聯(lián)系方式。然后在接待的前一天與客戶電話聯(lián)系，詢問客戶時間安排。
電話中要獲取的客戶信息包括：到站時間及哪個車站、有沒有預定酒店、具體到訪幾天、工作安排、飯菜有沒有忌口等問題。
提前準備好洽談項目的相關資料，文件提前打印、ppt試看一遍、紙筆備齊、水杯等開會必備物品。接機用的文字牌，提前打印好客戶名字或公司名字。
在了解了客戶的口味后，提前安排酒店。盡量是自己熟悉的酒店，這樣對里面的酒菜有了解，不至于飯桌上尷尬，預定好房，詢問能否開發(fā)票。
了解客戶時間安排后，預定酒店。酒店一般選擇商務酒店，切記不要隨便在網上預定小旅館，以免影響公司形象。制作時間表，使工作有計劃地進行。
如果客戶是第一次來本地游玩，并且老板交代你帶客戶參觀本地名勝古跡。首先確定參觀地點，提前買好門票，游玩過程中介紹景色特點，也可以找導游。
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點頭致意。
老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領，引領中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。
進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。
客戶接待經驗總結篇十
親自接機很重要，不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅游的景點，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，最重要的是把客戶在中國的schedule再確認一次，雖然他們來前肯定和你確認過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。
要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個很正規(guī)，很專業(yè)的公司。
對于客戶喜愛的食物，按公司可承受的價位尋找一個飯店，這是為了給客人接風的。平時的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發(fā)客人?？腿穗x開中國前，為他們找一個中國特色的飯店，這時經過多天的交流，大家已經很熟了，氣氛會更加好。
詢問客人對于酒店的看法，是否舒適。如能抽出時間，帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝，讓他們加深印象。準備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶，如茶具，茶葉等。
上面都是接待上的，我想最重要的是你對于公司和產品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品，如果雙方在價格上也能談得攏，那就恭喜你了。
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客戶接待經驗總結篇十一
見面時，韓國傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，而且要45度。
男人之間見面互相鞠躬并握手。
鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。
和韓國官員打交道可以握手或點一下頭。
女人一般不與人握手。
相見或分手時要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時一定要低頭致謝，這也是常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對方的年齡、上下級關系而不同)。
送禮禮儀。
雙手接禮物，不會當著客人的面打開。
不宜送外國香煙給韓國友人。
酒是送韓國男人很好的禮品，但不能送酒給婦女。
在贈送韓國人禮品應注意(韓國男性多喜歡紡織品、領帶、打火機、電動剃須刀等;女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調料;孩子則喜歡食品)。
如果送錢，應放在信封內。
尊重長輩。
晚輩遇到長輩應鞠躬、問候，站在一旁。
長者進屋時都要起立，問其高壽。
和長者談話要摘去墨鏡。
與年長者同坐時，坐姿要端正。
吃飯時老人動筷后，其他人才能吃。
客戶接待經驗總結篇十二
尊敬的來訪客戶:。
您們好!
歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國際集團馬來西亞米斯達有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優(yōu)惠方案:。
1、來考察的客戶，沒有認購產品的及認購1000元產品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報一次)。
2、認購三千元產品的按實名制報銷單程火車票，認購六千元及六千元以上產品的按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人游旅游券一張。
3、8小時以內車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬臥，飛機票不報，經申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程(不通火車的地區(qū)例外)。
4、認購產品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認購三千元產品的延續(xù)2天;認購六千元產品的延續(xù)4天;認購一萬二千元產品的累計延續(xù)6天;認購一萬八千元產品的累計延續(xù)8天。
常盛國際米斯達有限公司合肥辦事處。
客戶接待經驗總結篇十三
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。下面是本站為大家準備的公司接待客戶禮儀，希望可以幫助大家!
一)稱呼禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
2、在服務接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應主動上前去恭敬稱呼。
二)迎客禮節(jié)。
1、賓客上門，熱情問候：賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當的肢體語言，不得毫無反應或語氣冷淡。
2、起身讓坐：熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。
3、如手頭有重要工作一時無法完成時：應說：“對不起，請您稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務后接待賓客。
三)應答禮節(jié)。
1、應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。
2、應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
3、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。
4、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。
5、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。
6、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復;對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不行吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現出熱情、有教養(yǎng)、有風度。
7、對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應該做的”等。
1、知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
2、見到客人微、主動點頭致意。
3、老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領，引領中注意語言、手勢。
4、把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。
5、進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
6、倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
8、如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。
客戶接待經驗總結篇十四
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
(2)如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態(tài)。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著'有理、有利、有節(jié)'的原則，控制事態(tài)的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說：'再見!'、'您慢走!''歡迎再來!'。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行;乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
客戶接待經驗總結篇十五
一、工作意義:。
控制工程學院2010級新生接待策劃書直以來，控制工程學院學生會本著創(chuàng)新、與時俱進的精神，在工作與活動中不斷開拓進取，今天已發(fā)展成為實力強大的學生隊伍。成為了成都信息工程學院受同學認同的學生組織。
二、工作時間及地點。
1.準備階段：9月9日－－9月12日。
2.進行階段：9月13日早上－－9月14日晚。
成都信息工程學院航空港校區(qū)控制工程學院報到地點：體育館后門。
三、工作人員及服務對象：
控制工程學院學生會成員,電氣1,2班自愿者。
控制工程學院全體2010體新生及家長。
四、工作口號:。
新的起點,用心開始。
五、工作流程。
一、新生接待任務。
二、新生報到時間。
2010年9月13日新生報到，啟動時間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點前現場布置全部到位。14日早7：30點——晚19：00接站。13日早晨7：00點參與接待人員全部到位。
三、在迎接新生的過程中，由于任務重，我們會要求接待人員做好接待態(tài)度的問題，避免由于工作任務多產生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報到做好“一站式”全程服務（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領取一袋資料，確保一路通暢）。
四、新生報到具體安排。
（一）場地布置：
（1）控制工程學院屆時將會于體育館后門醒目處設立新生接待處。
（2）設立接待咨詢點，以及設立家長休息接待區(qū)。
（3）預先做好迎新生的準備（如：搭帳篷；購買飲用水；桌椅預先準備等等）。
（二）新生報到程序。
（2認真審查新生資格。查驗錄取通知書、身份證原件。
（3）帶領新生繳費，報名。
（4）帶領新生領取軍訓，通知學生有關事宜（軍訓及第一次班會的時間、地點等）。
（5）憑繳費發(fā)票和住宿安排單到宿管科領取臥具和房間鑰匙。
（6）各種相關材料等一律在新生接待過程中辦理。
（7）最后由相關工作人員帶領新生找到自己相關的寢室。
五、人員安排。
（1）各部門按照學生會統(tǒng)一安排和課程安排到大本營處接待新生，基本保持上下午分別有兩個部門值班。
（2）接待員在接待完成后，應當及時到大本營處，迎接后面到來的新生。
（3）各部門的正副部長主要負責新生的報名注冊工作，接待員主要負責帶領新生的工作。
六、突發(fā)事件處理。
1、查看天氣預報，遭遇雨天要在接待處多設立帳篷，并要求當天參加接待的同學自帶多把雨傘為新生及家長服務，同時呼吁其他同學貢獻雨傘，事后盡量全部歸還。
2、新生接待期間，若發(fā)生財物丟失情況，需要立即通知在場工作人員。
些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風油精等。如果出現血壓降低、虛脫時應立即平臥，及時上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。
七、經費預算。
1、工作人員飲用水：80*1=80（元）。
2、筆：5×1=5（元）。
共計85元。
控制工程學院分團委新生部2010年9月4日。
客戶接待經驗總結篇一
別墅在各個部門之間的協(xié)調配合下完成了本年度的重要接待。現就前期工作和接待中出現的問題和表現對不足和值得表揚的地方進行總結：
1.接待前期的工作得到各個班組的大力支持與配合，尤其是女賓、前廳和露天，還有休息廳。接待前后別墅服務員基本都在趕房也沒多少時間幫忙做細節(jié)衛(wèi)生，那兩三天各個班組都調了人員過來幫忙，在不忙的情況下各班也積極配合別墅的工作。班組之間的配合與合作是此次接待能夠順利完成的關鍵因素。團隊力量也是不可忽視的，班組之間的團結合作是本次接待中感觸最深的，體現出了我們溫泉部的團隊精神。
2.各棟接待人員的辛苦努力。接待的那兩天包括調水員在內的全體人員都堅守自己的崗位，時刻謹記為客人服務的宗旨，這點精神可嘉。盡管辛苦，在相互協(xié)作、配合下完成了此次重要接待。
3．感謝各位領導對工作的上幫助、協(xié)調、關心和指導。如果此次工作沒有各位領導的幫助和引導，與各部門之間在工作上，人員上，物資上做好協(xié)調，就將無法順利進行此次接待的開展。
不足的地方：
1、接待中我們的環(huán)境衛(wèi)生、房間空間的一個布置都存在著很大的不足。比如院中的沙子、房間的鮮花的配置、紙巾盒的擺放，這些僅僅是因為我們的不夠細心，思維方面的一個轉換考慮，還有就是一個空間方位的洞查力的欠缺導致了這些錯誤的產生。還有一米八的被套套了一米五的被子這樣的事情發(fā)生。這對于一個做客房的人來說，這樣的錯誤不僅很低級還很可笑。在以后的工作中我們會加強、充實這方面的知識，避免工作中再次出現同樣錯誤的發(fā)生。
客戶接待經驗總結篇二
在商務場合中，經常要接待客戶或領導，所以需要懂得專業(yè)的素養(yǎng)與禮儀，下面是小編收集整理的關于接待的禮儀，對此不是很了解的可以看看，希望對你有幫助!
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應注意客人的安全。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。
也不應忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。
(9)要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。”
(12)如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優(yōu)越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。
鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。
領獎人上臺領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。
演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。
遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。
行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。
鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。
只彎頭的鞠躬。
不看對方的鞠躬。
頭部左右晃動的鞠躬。
雙腿沒有并齊的鞠躬。
駝背式的鞠躬。
可以看到后背的鞠躬。
客戶接待經驗總結篇三
尊敬的全國經銷商朋友們：
大家好！
我是南京勇亮商貿公司的李勇，感謝吉人各級。
領導。
今天能讓我很榮幸站在這里，心情無比激動。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其實在和吉人合作前，我就一直關注吉人在南京的發(fā)展和成長過程，對于吉人的產品，無論從客戶還是市場銷售來看，都是非常優(yōu)秀和良性發(fā)展的。因此我一直尋找機會能和吉人合作，我所代理的產品主要以高端產品為主，多年來一直堅持把品質和服務放在第一位，在南京流通市場我所代理的產品口碑一直良好。
一下我個人銷售的一點小小的。
心得。
：
在南京市場，不乏各種高端產品，但是往往生命力不夠強，因為，高端產品的消費群體大部分是年輕人，對產品的忠誠度不夠高，代理該類產品，不僅需要一定的冒險還需要了解公司的發(fā)展前景和規(guī)劃。由于吉人在南京市場銷售xx余年來，一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打，及時為客戶解決后顧之憂，并且銷售一直很穩(wěn)定。十年如一日的去培養(yǎng)市場，使我堅定的相信，和吉人合作，一定不會錯。作為代理商，我一直堅持一個原則，要做就要認認真真的把產品做好，做一個負責任的經銷商，與吉人同舟共濟，共同發(fā)展。
眾所周知，作為一款高檔產品，不缺消費群體，缺少的是銷售渠道，缺少的是營銷思路。剛接到該產品時，關鍵第一炮很重要，尋找銷售渠道的切入點至關重要。針對我銷售的片軟華夫系列，如果從超市系統(tǒng)打開渠道，不僅需要漫長的時間等待和巨額的進場費用，更需要后期的人員維護，在短期內，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市場，連鎖零食店非常發(fā)達，并且主要以散貨銷售為主，消費群體主要以年輕人為主。因此。通過反復醞釀，我決定以連鎖零食店為突破口，最終選擇目前分布較廣的南北碼頭連鎖店合作。在前期的感情營銷上，我不計成本的贈送產品給他們品嘗，首先讓他們得到肯定，以及后期的維護，成功打開銷售渠道。
對我們這些新客戶的意見高度重視在短短的一個月之內就不斷的研發(fā)更加品質優(yōu)良的產品并且多次電話回訪調查我們聽取我們的意見。使我更加堅定的和吉人合作沒有錯更加堅定的一定要把吉人產品賣好。在打開南北碼頭進店率的問題上我和吉人公司銷售人員反復研究最終通過讓利促銷加大進店率。在供貨的環(huán)節(jié)上我堅持及時保質保量的送貨上門。一旦有需要退貨的我無條件的進行配合在這里我借此機會衷心的感謝吉人公司的。
領導。
對我大力支持，使我，無論何時，何種原因，都能及時解決我的后顧之憂，放心大膽的銷售。
通過以上的銷售模式，使我每個月的銷量平均穩(wěn)定在xx件以上，接下來，我對連鎖超市的進場操作就水到渠成，由于有了連鎖零食店的銷售渠道，在超市的銷售，也進行的非常順利，xx年，我的軟華夫銷售全年銷售xx萬。
但是，即使如此，我覺得遠遠不夠，作為一個省會城市，作為一個這么好的產品，在南京，這樣的銷售額是遠遠不夠的，在今后的日子里，我會把重心更加加大力度的放在吉人產品上，多為吉人建議新產品，打開更寬廣的銷售渠道，爭取，在20xx年，軟華夫的銷售翻一番，沖擊xx萬！尊敬的全國的各位經銷商朋友們，只有我們與吉人一條心，同舟共濟，我相信，我們吉人事業(yè)一定會做大做強，我們吉人產品一定會大賣特賣！讓我們共同努力，一起創(chuàng)造美好的明天吧！
最后，我衷心的祝愿大家，身體健康，事業(yè)發(fā)達，生意大發(fā)！謝謝大家！
客戶接待經驗總結篇四
才聞丹桂飄香處，又見金菊迎風開。今天，我們十分高興地迎來了各位。
專家。
各位。
領導。
在這里歡聚一堂對我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進行評定、檢查。在此我謹代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對各位。
專家。
和
領導。
的到來，表示最熱烈的歡迎！對您們長期以來關心支持x縣的建設與發(fā)展，表示最衷心的感謝！
農家樂旅游發(fā)源地、全國綠化模范縣、
中國。
盆景之鄉(xiāng)、
中國。
韭黃之鄉(xiāng)、全國農產品加工示范基地，連年進入四川省綜合經濟實力“十強縣”，進入全國最具投資潛力中小城市50強。
x縣，作為“。
中國。
農家樂旅游發(fā)源地”，縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”，以豐富的農業(yè)資源為發(fā)展載體，以家庭經營、個體經營和企業(yè)投資經營為主要模式，大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗、農產品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，建成了友愛農科村、三道堰青杠樹村、新民場云凌村等十余個鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村，基本形成了以農家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。
今年來，根據省、市安排部署，我們按照申報創(chuàng)建的標準和要求，組織旅游、農業(yè)、林業(yè)、文化等相關部門和相關鎮(zhèn)村，從強化硬件、夯實軟件入手，切實開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報創(chuàng)建工作，促進了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，形成了一系列的創(chuàng)建成果。
今天，省評定檢查組到我縣對此項工作進行檢查，懇請各位。
專家。
對我們的工作予以評定，并提出寶貴意見。這將對我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進作用，我們將以此次為契機，充分發(fā)揮“。
中國。
農家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢，全面整合我縣旅游資源，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，大力推動一、三互動的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照“提品質、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭一流”的要求，力爭在新的起點上取得更大突破，全面推進我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺階。
客戶接待經驗總結篇五
親愛的客人們:。
農村電工崗位知識技能大賽，這是我們隴南地區(qū)農村電力系統(tǒng)的一件大事。這標志著隴南地區(qū)農電系統(tǒng)工作進入了知識化、規(guī)范化、標準化的軌道，標志著隴南地區(qū)農村電工技術素養(yǎng)和綜合素質不斷提高。這是武都電力發(fā)展建設的一件大事，我們深切感受到上級。
領導。
的期望和兄弟單位的信任。作為本次比賽的組織者，我謹代表武都縣電力局，向各位。
領導。
和嘉賓表示熱烈的歡迎！近年來，在隴南電業(yè)局的正確。
領導。
下，隴南地區(qū)農電系統(tǒng)的開發(fā)建設取得了前所未有的進展，農。
網
總結。
經驗，從建立規(guī)章制度、加強管理、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度入手，改變了安全生產管理的虛假現象；從采購微機等先進設備入手，加強員工培訓，努力提高全體員工的素質；從營銷。
網
絡建設、實行電腦進銷存、設立營業(yè)。
網
點入手，認真開展道德建設工作，不斷提高服務質量，努力營造寬松有利的電力營銷環(huán)境，有效促進了經濟效益的增長。這一切都離不開武都縣委、隴南電業(yè)局的正確。
領導。
在此表示衷心感謝。
，有效推動全區(qū)農電企業(yè)改革發(fā)展
作為本次盛會的主辦方，我們真誠歡迎所有參加本次盛會的。
領導。
專家。
同事和朋友。我們將以這次比賽為契機，學習兄弟們的先進經驗，取長補短，不斷創(chuàng)新，不斷加強員工業(yè)務技能的培訓，打造一支業(yè)務過硬紀律嚴明。
思想。
高尚、作風優(yōu)良的員工隊伍，為我局的發(fā)展建設和隴南電力行業(yè)的`發(fā)展建設做出貢獻。
感謝武都縣委的親切關懷，感謝隴南電業(yè)局的正確。
領導。
感謝全區(qū)九縣兄弟單位的大力支持我們作為主辦方表示衷心的感謝。同時我們真誠期待各位。
領導。
和同志對我們工作中的不足之處提出批評和建議，把我們的工作推向一個新的水平。
祝各位。
領導。
和嘉賓武都之行順利，萬事如意！
謝謝大家。
客戶接待經驗總結篇六
歡迎詞在很多場合都要能用上，下面小編給大家?guī)斫哟蛻魵g迎詞范文，希望大家喜歡!
各位領導、各位來賓：
首先，我代表公司全體干部職工對各位領導、各位來賓光臨我公司參觀指導表示最誠摯的歡迎。
我公司是一個具有百年歷史、在電網處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔著地區(qū)工農業(yè)生產和人民生活用電以及向電網輸電的任務。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產水平和經濟效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準確的提供歷史資料密不可分。1996年的大地震，電網全面癱瘓，的恢復建設需要電，如果按照以往的設計、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術數據，進行電力恢復建設，節(jié)省了時間，很快恢復了電力供應。近幾年，的經濟建設發(fā)展很快，為適應的`經濟發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據這些檔案資料，全面分析了電網發(fā)展形勢，制定了電網發(fā)展規(guī)劃，為21世紀電網的發(fā)展奠定了基礎。隨著市場經濟的不斷深入，我公司就電力建設用地、產權等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經濟損失。
通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產建設活動的各種情況、成果、經驗和教訓，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設與發(fā)展正確決策、科學謀劃、少走彎路;可以使我們全面了解企業(yè)的發(fā)展史，經驗，吸取教訓，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設，并圍繞著檔案目標管理，認真抓了檔案升級。整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標準后，我們又馬不停蹄把目標瞄向了國家一級，經過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現代化管理薄弱的問題，加大了檔案現代化硬件建設的力度，購買了微機達到人手一臺，添置了復印機、攝像機、錄放機、vcd機、刻盤機、掃描儀等設備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應用軟件，檔案達到了全息管理，實現了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進單位。
雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進一步提高。檔案現代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產經營服務上下功夫。今天，全省從事檔案的領導、專家來我公司參觀、指導，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機會，虛心向各位領導、專家學習，不斷改進我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。
最后，歡迎各位領導、專家多提寶貴意見。謝謝大家!
客戶接待經驗總結篇七
很多人以為這是一個容易的事情，但是你要想到飛機可能會晚點，你的客戶可能中國的手機號碼還沒有開通，根本沒有辦法聯(lián)系等等的問題。
首先，如果你是新人，那么一定要親自去機場接人，絕對不能只是叫個司機過去就行了，這個時候一定要顯示你的重視，而且作為新人，一般你手上都沒有什么單要去跟，所以客戶才是你最重要的，在網上發(fā)幾十份的郵件也比不上你親自去與客戶面對面的談。
其次，如果你是第一次見這個客戶，那么你一定要準備接人板板上面一定要寫明公司的名字，然后是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來，有些人會覺得不好意思，其實沒有什么必要的，對于一個跑來外地談生意的人，沒有什么比他一下飛機就有人立刻把他接走來的更加的開心。因為如果他下了飛機，還要找來找去都找不到你，這個時候他一定會很擔心，特別是那些第一次來中國，而且英文水平也不是很高的那些客戶，這一點更加重要。
第三，接到客戶，先是簡單的認識之后，要搞清楚下面幾個問題：
1.咨詢一下客戶是否要辦中國的手機卡。
2.客戶是否要簡單的吃點東西(飛機上雖然有餐飲供應，但是有些客戶是不喜歡那些食物的)。
3.客戶是要直接回工廠還是先去酒店(這個很重要，因為你第一時間要搞清楚客戶是個怎樣的人，是工作狂，還是普通的商人，還是比較喜歡異域風情的人士，這個對于你接下來的談話非常有效)。
二、如何在車上交談。
一般來說，現在很多工廠跟機場的距離是比較遠的，就我而言，大概就是2個小時左右，在這2個小時里，你也不可能什么都不說，所以你也要注意以下幾點：
1.做足一切準備。
來接客戶之前，你一定要準備好公司的簡介，一些的樣板之類的東西?？蛻粑幢匾?，但是如果他真的要看的時候，你一定要拿的出來，特別是對于一些時間很緊迫或者是工作狂的，他們是不會放過任何的時間的。如果客戶是跟老婆或者孩子一起來，那么別忘了在車上準備一點小零食或者飲料之類的東西，孩子畢竟不是大人，他們的目的不是談生意，但是你也要照顧好。
2.客戶要休息。
如果客戶在車上要求休息，很多新人覺得這是個非常好的建議，因為根本不需要自己去準備任何的話題，也不怕出錯，但是你一定要知道，如果客戶這樣做的話，你就少了一個跟客戶溝通的過程，當然如果你看到他真的也很累，他要休息也是很正常的。
3.簡單的咨詢一下旅程。
跟客戶聊聊旅程，這些都是很客套的話題。
---機票好訂嗎?
---飛機上舒服嗎?
---餐飲可以嗎?
---飛機票需要確定回程嗎?
對于一般的東南亞的客戶來說，這個通常是不用的，因為飛機的航班比較多，而且比較密，而且去東南亞也非常方便，所以這個問題可以忽略，但是如果你遇到的是非洲或者中東的客戶，這個問題非常重要，因為那邊的航線比較少，而且很爆，他們訂機票的時候，基本上是沒有確定回程日期的，所以你一定要第一時間幫他們去排期，特別像阿聯(lián)酋航空，卡塔爾航空這些，你要提前很長時間準備的，所以一定要聊這個話題。所有做外貿的新人，一定要把一些比較常見的航空公司的電話寫下來。國際航空一般要把上海的分公司，廣州的分公司和香港的分公司分別寫下來，有時候一個分公司解決不了，另外一個分公司可能可以幫你解決。所以機票的常識你一定要懂，否則如果到時候你們所有的問題都談好了，他的回程確定不了，你就更加不知道給如何打發(fā)客戶，因為有時候還涉及如果酒店費用是你們提供，這個成本就變高了，所以一定要注意這個問題。在談這個機票問題的時候，一定要主要你的語氣，要讓客戶知道你是為他著想而不是要盡快把它趕走，這個要很注意。
三、到了公司后如何交流。
客戶到了公司之后，一般要先去會議室，或者接待室坐下來。如果你們的老板要親自接見，或者你還有上司要直接跟他談，那么你的責任基本上完成。但是如果你的老板要你做翻譯，還有他要你全權負責，那么接著就是你最重要的談生意的環(huán)節(jié)了。
1.如果可以的話，即使是由你全力負責，還是要把客戶跟老板簡單的介紹一下，握個手，打個招呼，這樣顯示你們的重視，對于你的工作還是很有利的。當然在跟你老板見面之前，你要先搞清楚情況，像一些中東人，他們要做面頰之禮，你一定要提前跟老板說，不然會嚇壞他。而且如果中東人帶了女的過來，你老板跟她點個頭就可以了，如果人家不主動握手，千萬不要主動握手。
2.介紹工廠，看樣品。這些就是你們公司自己的東西，外人就很難教你了。
四、吃飯的時候談什么。
對于第一次來中國的人士，你就不要準備那些稀奇古怪的中國菜了。找一些普通點的，然后點一兩個特別點的作為介紹就可以了。但是你一定要點一兩個比較地道的中國菜，否則你一會兒沒有話題談。當然如果客戶堅持要吃他們本地的菜，那么你就盡量找些符合他口味的餐廳了。
1.吃飯的時候談菜式，簡單一點，聊一些比較輕松一點的話題。
2.不要談政治，這個不是我們范圍之內的事情，如果客戶要求談，或者電視上正在播報這些新聞，能避免就盡量避免不要談，真地避免不了的時候就順著客戶的思路去，不要起沖突，如果真的沒有辦法回答客戶的問題，那你就這么說：我是中國人，我信佛教的，我回家之后幫你問問佛祖，明天答復你。把問題帶過，不要在那里糾纏不清，否則后面的氣氛將會使你很尷尬。
3.切勿談價格，這個很敏感，吃飯的時候不要談價格，如果客戶真的要談起來的話，你也要帶過。
4.談一些其他客戶的事情，這個你可以有夸張的成分。例如：你告訴他，這個月你給了一個什么客戶，買了多少東西，貨到了客戶那里之后，很快就賣完了，現在又要下單了，型號跟你的那個一樣之類的，你要說的很真實，讓人家不知道你在說謊;或者說哪個客戶買了個什么型號(這個型號是你們公司的主打，但是客戶這次沒有問這個型號的資料)，讓他知道這個型號很好賣，讓他心里有個數;還有如果客戶這次問的型號你們不是那么喜歡生產的型號，就是說這個型號即使客戶下單，你們也不想做的，那么你就要在這個時候，暗示一下這個型號的銷量不是很好啊之類的東西(不過所有你說的事情，一定是之前有客戶合作過，成功地或者不成功的案例，一定要說的很真實，這個你就要自己慢慢想了，千萬不能空口說白話)。
五、送客人回酒店。
當天的任務你就基本上完成了，把客戶送酒店之后，要確定好第二天要什么時候來接，或者客戶有什么特別的要求。如果客戶要求你陪他晚上出去，對于第一次的客戶，我建議不要出去，夜生活還是會有很多不安全的因素，出了問題，你承擔不了任何的責任，公司卻對你的印象會很差的。
1.如何說話才能留下客戶。
7.商務禮儀接待流程。
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客戶接待經驗總結篇八
如果當時環(huán)境允許,應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車,最后下車。
若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應請后者首先從右側后門上車,在后排右座上就座。隨后,應從車后繞到左側后門登車,落座于后排左座。到達目的地后,若無專人負責開啟車門,則應首先從左側后門下車,從車后繞行至右側后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。
乘坐有折疊椅的3排座轎車時,循例應當由在中間一排加座上就座者最后登車,先下車。
乘坐9座3排座轎車時,應當由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。
由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,先一個下車。
商務人員自己在上下車時,動作應當“溫柔”一點,不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時,不要大步跨越,連蹦帶跳,像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士,上車時,應首先背對車門,坐下之后,再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入,然后再轉向正前方。下車時,應首先轉向車門,先將并攏的雙腳移出車門,雙腿著地后,再緩緩地移出身去。
上下車時,應當注意對高位者主動給予照顧與幫助。
商務人員如果身為低位,則在上下車時,還需主動地為高位者開關車門。具體來講,當高位者準備登車時,低位者應當先行一步,以右手或左右兩只手同時并用,為高位者拉開車門。拉開車門時,應盡量將其全部拉開,即形成90度的夾角。
在下車時,低位者可以先下車去幫助開門,以示敬人。其操作的方法,與上車時基本相同當領導開車時，若只有你在身邊，你需要坐到領導旁邊的副駕駛的位子上。
客戶接待經驗總結篇九
看到客戶的第一反應就是點頭微笑問好，這是最基本的禮貌問題，給客戶留下好的第一印象，就說明你做的很成功。
了解客戶來意。
微笑禮貌的詢問客戶是否有預約，或者需要什么幫助。不是所有來的人你都要帶到工作區(qū)，必須了解清楚然后判斷是否需要接待還是請他預約下次再來。
椅子讓座。
需要接待的話，把客戶帶到休息區(qū)或指定接待處，并給客戶拉開座椅或者雙手做出“請”的手勢，讓客戶入座。
一杯熱茶。
客戶坐下后，你要問清楚客戶要喝點什么，清水、咖啡、還是茶?放糖還是不放?要問清楚，讓客戶自己選，然后讓客戶稍等去給客戶準備。
詳談并解決問題。
如果老板不在，那你就更要做好接待工作。和客戶詳細的談下此次拜訪的事情，然后耐心解答，不要冷場讓客戶尷尬。
在接到老板的任務時，要問清楚接待客戶的時間，需要洽談哪些項目，這次接待的預算是多少，獲取客戶聯(lián)系方式。然后在接待的前一天與客戶電話聯(lián)系，詢問客戶時間安排。
電話中要獲取的客戶信息包括：到站時間及哪個車站、有沒有預定酒店、具體到訪幾天、工作安排、飯菜有沒有忌口等問題。
提前準備好洽談項目的相關資料，文件提前打印、ppt試看一遍、紙筆備齊、水杯等開會必備物品。接機用的文字牌，提前打印好客戶名字或公司名字。
在了解了客戶的口味后，提前安排酒店。盡量是自己熟悉的酒店，這樣對里面的酒菜有了解，不至于飯桌上尷尬，預定好房，詢問能否開發(fā)票。
了解客戶時間安排后，預定酒店。酒店一般選擇商務酒店，切記不要隨便在網上預定小旅館，以免影響公司形象。制作時間表，使工作有計劃地進行。
如果客戶是第一次來本地游玩，并且老板交代你帶客戶參觀本地名勝古跡。首先確定參觀地點，提前買好門票，游玩過程中介紹景色特點，也可以找導游。
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點頭致意。
老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領，引領中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。
進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。
客戶接待經驗總結篇十
親自接機很重要，不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅游的景點，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，最重要的是把客戶在中國的schedule再確認一次，雖然他們來前肯定和你確認過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。
要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個很正規(guī)，很專業(yè)的公司。
對于客戶喜愛的食物，按公司可承受的價位尋找一個飯店，這是為了給客人接風的。平時的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發(fā)客人?？腿穗x開中國前，為他們找一個中國特色的飯店，這時經過多天的交流，大家已經很熟了，氣氛會更加好。
詢問客人對于酒店的看法，是否舒適。如能抽出時間，帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝，讓他們加深印象。準備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶，如茶具，茶葉等。
上面都是接待上的，我想最重要的是你對于公司和產品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品，如果雙方在價格上也能談得攏，那就恭喜你了。
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客戶接待經驗總結篇十一
見面時，韓國傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，而且要45度。
男人之間見面互相鞠躬并握手。
鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。
和韓國官員打交道可以握手或點一下頭。
女人一般不與人握手。
相見或分手時要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時一定要低頭致謝，這也是常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對方的年齡、上下級關系而不同)。
送禮禮儀。
雙手接禮物，不會當著客人的面打開。
不宜送外國香煙給韓國友人。
酒是送韓國男人很好的禮品，但不能送酒給婦女。
在贈送韓國人禮品應注意(韓國男性多喜歡紡織品、領帶、打火機、電動剃須刀等;女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調料;孩子則喜歡食品)。
如果送錢，應放在信封內。
尊重長輩。
晚輩遇到長輩應鞠躬、問候，站在一旁。
長者進屋時都要起立，問其高壽。
和長者談話要摘去墨鏡。
與年長者同坐時，坐姿要端正。
吃飯時老人動筷后，其他人才能吃。
客戶接待經驗總結篇十二
尊敬的來訪客戶:。
您們好!
歡迎來我單位參觀考察，我單位為常盛國際集團馬來西亞米斯達有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優(yōu)惠方案:。
1、來考察的客戶，沒有認購產品的及認購1000元產品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報一次)。
2、認購三千元產品的按實名制報銷單程火車票，認購六千元及六千元以上產品的按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人游旅游券一張。
3、8小時以內車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬臥，飛機票不報，經申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程(不通火車的地區(qū)例外)。
4、認購產品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認購三千元產品的延續(xù)2天;認購六千元產品的延續(xù)4天;認購一萬二千元產品的累計延續(xù)6天;認購一萬八千元產品的累計延續(xù)8天。
常盛國際米斯達有限公司合肥辦事處。
客戶接待經驗總結篇十三
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。下面是本站為大家準備的公司接待客戶禮儀，希望可以幫助大家!
一)稱呼禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
2、在服務接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應主動上前去恭敬稱呼。
二)迎客禮節(jié)。
1、賓客上門，熱情問候：賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當的肢體語言，不得毫無反應或語氣冷淡。
2、起身讓坐：熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。
3、如手頭有重要工作一時無法完成時：應說：“對不起，請您稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務后接待賓客。
三)應答禮節(jié)。
1、應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。
2、應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
3、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。
4、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。
5、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。
6、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復;對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不行吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現出熱情、有教養(yǎng)、有風度。
7、對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應該做的”等。
1、知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
2、見到客人微、主動點頭致意。
3、老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領，引領中注意語言、手勢。
4、把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。
5、進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
6、倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
8、如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。
客戶接待經驗總結篇十四
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
(2)如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態(tài)。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著'有理、有利、有節(jié)'的原則，控制事態(tài)的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說：'再見!'、'您慢走!''歡迎再來!'。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行;乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
客戶接待經驗總結篇十五
一、工作意義:。
控制工程學院2010級新生接待策劃書直以來，控制工程學院學生會本著創(chuàng)新、與時俱進的精神，在工作與活動中不斷開拓進取，今天已發(fā)展成為實力強大的學生隊伍。成為了成都信息工程學院受同學認同的學生組織。
二、工作時間及地點。
1.準備階段：9月9日－－9月12日。
2.進行階段：9月13日早上－－9月14日晚。
成都信息工程學院航空港校區(qū)控制工程學院報到地點：體育館后門。
三、工作人員及服務對象：
控制工程學院學生會成員,電氣1,2班自愿者。
控制工程學院全體2010體新生及家長。
四、工作口號:。
新的起點,用心開始。
五、工作流程。
一、新生接待任務。
二、新生報到時間。
2010年9月13日新生報到，啟動時間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點前現場布置全部到位。14日早7：30點——晚19：00接站。13日早晨7：00點參與接待人員全部到位。
三、在迎接新生的過程中，由于任務重，我們會要求接待人員做好接待態(tài)度的問題，避免由于工作任務多產生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報到做好“一站式”全程服務（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領取一袋資料，確保一路通暢）。
四、新生報到具體安排。
（一）場地布置：
（1）控制工程學院屆時將會于體育館后門醒目處設立新生接待處。
（2）設立接待咨詢點，以及設立家長休息接待區(qū)。
（3）預先做好迎新生的準備（如：搭帳篷；購買飲用水；桌椅預先準備等等）。
（二）新生報到程序。
（2認真審查新生資格。查驗錄取通知書、身份證原件。
（3）帶領新生繳費，報名。
（4）帶領新生領取軍訓，通知學生有關事宜（軍訓及第一次班會的時間、地點等）。
（5）憑繳費發(fā)票和住宿安排單到宿管科領取臥具和房間鑰匙。
（6）各種相關材料等一律在新生接待過程中辦理。
（7）最后由相關工作人員帶領新生找到自己相關的寢室。
五、人員安排。
（1）各部門按照學生會統(tǒng)一安排和課程安排到大本營處接待新生，基本保持上下午分別有兩個部門值班。
（2）接待員在接待完成后，應當及時到大本營處，迎接后面到來的新生。
（3）各部門的正副部長主要負責新生的報名注冊工作，接待員主要負責帶領新生的工作。
六、突發(fā)事件處理。
1、查看天氣預報，遭遇雨天要在接待處多設立帳篷，并要求當天參加接待的同學自帶多把雨傘為新生及家長服務，同時呼吁其他同學貢獻雨傘，事后盡量全部歸還。
2、新生接待期間，若發(fā)生財物丟失情況，需要立即通知在場工作人員。
些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風油精等。如果出現血壓降低、虛脫時應立即平臥，及時上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。
七、經費預算。
1、工作人員飲用水：80*1=80（元）。
2、筆：5×1=5（元）。
共計85元。
控制工程學院分團委新生部2010年9月4日。