有計(jì)劃地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)可以使我們更專注和有條理。制定計(jì)劃時(shí)，需要合理分配任務(wù)和責(zé)任，確保協(xié)作順利進(jìn)行。以下是一些建議和范文，希望能夠?qū)δ阒贫ㄓ?jì)劃有所幫助。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
    一、前臺(tái)接待方面。**年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1.外部會(huì)議接待。
    參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2.內(nèi)部會(huì)議管理。
    按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    3.視訊會(huì)議管理。
    在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
    在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
    四、綜合事務(wù)工作。
    **年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
    至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
    對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
    在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    六、工作中的不足。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
    七、**年工作計(jì)劃。
    1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
    3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    **年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的**年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    **年6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國(guó)聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司5個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在**年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。
    始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《?》《?》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
    回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
    渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。江源城區(qū)區(qū)域，很多是城區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我們可以上門進(jìn)行講解。
    我們這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。嚴(yán)禁觸碰業(yè)務(wù)紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
    在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們?nèi)?g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標(biāo)593.2萬(wàn)，實(shí)際完成555.78萬(wàn)，完成目標(biāo)93.7%。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也是空中樓閣。
    20xx年我們將在融合業(yè)務(wù)、平臺(tái)訂貨、合約轉(zhuǎn)化繼續(xù)跟進(jìn)，重視高套餐移移板結(jié)化方面的發(fā)展，提高收入，在用戶的保有和低質(zhì)用戶的提升方面結(jié)合公司20xx年新傭金體系，提高發(fā)展質(zhì)量。降低離網(wǎng)率。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
    忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來(lái)的工作，對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來(lái)的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫(kù)管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營(yíng)銷中心以及明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營(yíng)銷中心或者明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線，禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無(wú)小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)銷中心安全無(wú)事故。
    本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來(lái)，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日?；?，做到不讓公司損失任何實(shí)物。
    由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績(jī)。
    在接下來(lái)的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。
    我想通過(guò)我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
    今年七月，我非常榮幸的加入，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
    在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
    ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
    對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
    在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
    在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
    xx年xx月xx日，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
    通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
    2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
    (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
    (2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
    (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
    3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
    (1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
    (2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    (3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
    工作單位：
    部門：
    班組：
    職責(zé)：從事3g方面的具體工作。
    報(bào)告簡(jiǎn)介：按照《20xx年度中國(guó)聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關(guān)于員工述職內(nèi)容的要求分為下面三個(gè)部分：一是提綱式表述個(gè)人完成工作項(xiàng)目及工作成效；二是工作中存在的問(wèn)題；三是解決問(wèn)題的措施和建議。
    20xx年1月15日~3月26日，省公司開(kāi)展“23g互操作專題優(yōu)化”，我開(kāi)始跟著工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的《中國(guó)聯(lián)通2/3g互操作分場(chǎng)景參數(shù)設(shè)置指導(dǎo)書(shū)》，這是首次參與到具體的3g工作中，才發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)的wcdma理論與實(shí)際工作要想結(jié)合起來(lái)真難，以前學(xué)的好像是看明白了，但在實(shí)際工作中還是不會(huì)，茫然無(wú)頭緒，唯一的辦法是邊干邊學(xué)，邊干邊想，我反復(fù)地、逐字逐句地閱讀107頁(yè)的指導(dǎo)書(shū)，努力把工作經(jīng)驗(yàn)與理論指導(dǎo)相結(jié)合，我總結(jié)出一套學(xué)習(xí)方法，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“針對(duì)指導(dǎo)書(shū)，一句話問(wèn)三個(gè)問(wèn)題”，由于認(rèn)真工作，積極提問(wèn)，認(rèn)真鉆研技術(shù)，積極思考，我逐漸，一點(diǎn)一點(diǎn)地明白了關(guān)于“23g互操作”的大致內(nèi)容，并開(kāi)始在工程師的指導(dǎo)下修改一些無(wú)線參數(shù)。
    20xx年3月1日~4月30日，我到新鄉(xiāng)跟著中興3g網(wǎng)優(yōu)小組跟工學(xué)習(xí)。這是我自參加工作以來(lái)，出差時(shí)間最長(zhǎng)的一次，長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月，學(xué)習(xí)時(shí)間充足，而且時(shí)間安排上比較自由，又沒(méi)有其他干擾因素，可以充分發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)的一次寶貴機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)期間，我分秒必爭(zhēng)，日夜不停地學(xué)習(xí)，夜里熬到三四點(diǎn)，白天一睜開(kāi)眼又繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，到了單位更是努力學(xué)習(xí)和提問(wèn)，晚上回到賓館又一直學(xué)到深夜。學(xué)習(xí)移動(dòng)通信原理和wcdma原理以及3gpp技術(shù)規(guī)范、研究信令、學(xué)習(xí)掌握了在word，excle文檔中進(jìn)行vba編程、熟練制作各種wcdma報(bào)表、wcdmarf天饋、dt路測(cè)、單站驗(yàn)證、學(xué)習(xí)使用中興網(wǎng)管系統(tǒng)和前后臺(tái)軟件等等，并根據(jù)學(xué)習(xí)所得寫(xiě)了一系列的論文。在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)期間，我先后兩次因?yàn)楹韲岛椭夤馨l(fā)炎生了重病，后來(lái)腳又嚴(yán)重扭傷，再后來(lái)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間熬夜而導(dǎo)致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險(xiǎn)，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅(jiān)持到學(xué)習(xí)結(jié)束，我心想我一定不能辜負(fù)聯(lián)通公司對(duì)我的栽培。
    從20xx年5月4日開(kāi)始，為了配合5月17日世界電信日各縣開(kāi)始3g放號(hào)，開(kāi)始了對(duì)各縣3g的測(cè)試，其中主要是評(píng)估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時(shí)間努力工作。由于有了在新鄉(xiāng)的工作經(jīng)驗(yàn)，我感到干3g的工作更加有信心了，我認(rèn)真測(cè)試和分析，不斷實(shí)驗(yàn)各種無(wú)線參數(shù)，在基本獨(dú)立的情況下開(kāi)展工作，而且進(jìn)展迅速。在李主任的協(xié)調(diào)下，在白帆的支持下，在愛(ài)立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛(ài)立信區(qū)域現(xiàn)網(wǎng)存在的23g互操作問(wèn)題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我利用在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的vba編程方法編寫(xiě)了大量中興3g網(wǎng)優(yōu)工具程序，大大方便了日常工作。
    從20xx年5月17日開(kāi)始，啟動(dòng)“20xx年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目”。我跟隨中興3g組學(xué)習(xí)。具體工作是日常投訴的處理。同時(shí)我在工程師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)利用中興后臺(tái)軟件來(lái)分析路測(cè)數(shù)據(jù)。為了能夠更好地、更專業(yè)地對(duì)投訴處理和路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，我又學(xué)習(xí)掌握了在mapinfo中進(jìn)行mapbasic編程，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)原始路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，并判斷越區(qū)覆蓋、導(dǎo)頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵趍apinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據(jù)經(jīng)緯度或地名在多個(gè)地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。
    但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論，在wcdma的學(xué)習(xí)進(jìn)度上遲緩，路測(cè)分析能力差，而且目前對(duì)網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量?jī)?yōu)化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗(yàn)證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測(cè)試等深度內(nèi)容還不會(huì)，對(duì)網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個(gè)過(guò)程還未掌握。我希望在下半年的工作過(guò)程中，深入上述方面的工作和研究。
    我深知“移動(dòng)通信系統(tǒng)是一個(gè)高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域無(wú)限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能把工作真正干好。”
    我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導(dǎo)下，與在座的各位精英同事攜手共進(jìn)，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
    20____年是不平凡的一年，在回顧20____工作的種.種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20____年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
    自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
    自20____年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
    我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
    我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
    當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的'賣，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”
    我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
    在20____年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在20____年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
    如果說(shuō)我的種.種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20____年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
    4月10日上午08：30~11：30，由學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合籌備工作組承辦的第十屆社團(tuán)活動(dòng)月開(kāi)幕式暨第九屆團(tuán)體耐力賽在我校中心廣場(chǎng)隆重舉行。校團(tuán)委劉美玲老師在開(kāi)幕式上作了重要講話。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次共有151支參賽隊(duì)伍；其中寸金學(xué)院、海濱校區(qū)和廣東醫(yī)學(xué)院各有十支左右的參賽團(tuán)隊(duì)。比賽的起終點(diǎn)均在中心廣場(chǎng)，設(shè)有鐘海樓a、b樓、主。
    教學(xué)。
    樓、圖書(shū)館和科技樓六個(gè)游戲站點(diǎn)；包括“杯水傳情”、“障礙毽球接力”、“風(fēng)雨同行”等。團(tuán)隊(duì)需由兩男兩女組成，自選路線，完成一系列考驗(yàn)?zāi)土Α⒅橇蛨F(tuán)隊(duì)合作精神的趣味游戲，以完成時(shí)間最短的為勝。
    團(tuán)委劉老師說(shuō)，此次比賽作為社團(tuán)活動(dòng)月的開(kāi)幕式，旨在豐富學(xué)生的課余生活、提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，增進(jìn)各兄弟社團(tuán)之間的交流，以促進(jìn)社團(tuán)更好地發(fā)展。
    來(lái)自寸金學(xué)院的同學(xué)表示，因?yàn)椴皇莵?lái)自主校區(qū)，對(duì)游戲的站點(diǎn)及路線不是很熟悉。雖然由此帶來(lái)了一些不便，但憑著團(tuán)隊(duì)合作精神，還是順利地完成了比賽。
    比賽的最終結(jié)果稍后將會(huì)在海浪上公示。（學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)籌備工作組陳佩如供稿）。
    李霞老師親授社團(tuán)公關(guān)培訓(xùn)。
    4月21日下午3點(diǎn)，由共青團(tuán)廣東海洋大學(xué)委員會(huì)主辦，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)籌備工作組承辦的社團(tuán)公關(guān)培訓(xùn)于一飯三樓學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行。我校43個(gè)社團(tuán)各派了2至3名公關(guān)部或外聯(lián)部代表參加培訓(xùn)；此次培訓(xùn)由我校公共關(guān)系學(xué)李霞老師擔(dān)任主講，培訓(xùn)以場(chǎng)景模擬及互動(dòng)問(wèn)答形式開(kāi)展。
    場(chǎng)景一。
    在李老師正式開(kāi)講之前，她首先讓大家欣賞了一個(gè)模擬同學(xué)們拉贊助的場(chǎng)景的小品。由社聯(lián)外聯(lián)部成員分別扮演拉贊助的學(xué)生、公司秘書(shū)和經(jīng)理，再現(xiàn)了學(xué)生拉贊助時(shí)的場(chǎng)景；同時(shí)，參加培訓(xùn)的成員就模擬場(chǎng)景中的事情提出了自己的見(jiàn)解。李霞老師結(jié)合學(xué)生的觀點(diǎn)從外圍進(jìn)行分析時(shí)指出，在拉贊助時(shí)，需要注重自身的外貌衣著、外在打扮、預(yù)約程序及團(tuán)隊(duì)合作等細(xì)節(jié)問(wèn)題。
    老師為此。
    總結(jié)。
    了兩點(diǎn)：
    她解釋說(shuō)，要從商家那里拉到贊助，必須要先清楚自己能給商家?guī)?lái)什么，自己有什么優(yōu)點(diǎn)可以吸引商家慷慨解囊。亮出這些亮點(diǎn)，讓商家知道跟你合作可以雙贏，他們才會(huì)贊助你。而在正式交涉之前，還要做到知己知彼；提前了解商家的一些基本情況會(huì)讓你在拉贊助時(shí)如魚(yú)得水。
    場(chǎng)景二。
    這個(gè)小品場(chǎng)景有別于場(chǎng)景一，由三位同學(xué)扮演拉贊助的角色，另兩位扮演某公司的經(jīng)理、秘書(shū)。剛開(kāi)始，一位同學(xué)聯(lián)系到了某公司的秘書(shū)，最后很不情愿地預(yù)約到了一個(gè)時(shí)間和經(jīng)理見(jiàn)面。在見(jiàn)面的時(shí)候，他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)理的“邀請(qǐng)”就私自坐下；更有甚者，一位同學(xué)翹起了二郎腿；另一位同學(xué)則心不在焉，全方位地“掃描”辦公室。最后交涉失敗。
    李老師對(duì)這個(gè)小品也進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。她總結(jié)說(shuō)，公關(guān)關(guān)系的最高境界不是拉贊助，而是接人待物的禮節(jié)。
    場(chǎng)景外。
    在離活動(dòng)結(jié)束之前，李老師讓同學(xué)自由發(fā)問(wèn)，并一一作出了詳盡的回答。
    李霞老師在回答同學(xué)們的問(wèn)題中一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“年輕有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以犯錯(cuò)誤，同學(xué)們要勇敢地與別人打交道?！?BR>    最后，李霞老師認(rèn)為在進(jìn)行與人交往中應(yīng)該謹(jǐn)記兩個(gè)方面。一是要做到“欲先取之必先予之”，即不先要求能夠從他人之中得到些什么，而是要清楚你能帶給他們多少的利益。二是要做到“知己知彼”。在拉贊助之前，要先去了解對(duì)方公司的結(jié)構(gòu)類型、服務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)特色，還要盡可能的了解現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的基本情況。在培訓(xùn)中，李霞老師一直強(qiáng)調(diào)微笑的作用，認(rèn)為微笑是最好的溝通方式。
    （學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)辦公室：陳佩如張劍林陳敏珊供稿）。
    廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大。
    會(huì)勝利召開(kāi)。
    6月5日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大會(huì)在主校區(qū)多功能廳隆重舉行。出席本次大會(huì)的有校團(tuán)委書(shū)記尹喜、副書(shū)記鄭一鳴等領(lǐng)導(dǎo)、外校嘉賓、各社團(tuán)指導(dǎo)老師、各社團(tuán)代表、各社團(tuán)社長(zhǎng)、校團(tuán)委正副秘書(shū)長(zhǎng)、各部門正副部長(zhǎng)、校學(xué)生會(huì)主席及各部門正副部長(zhǎng)、各學(xué)院團(tuán)委副書(shū)記、院學(xué)生會(huì)主席和社聯(lián)干事等。大會(huì)由社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師主持。
    本次大會(huì)由揭牌儀式和第一次代表大會(huì)兩部分組成。早上8:20，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立大會(huì)正式召開(kāi)。主持人宣讀開(kāi)幕詞；尹書(shū)記發(fā)表重要講話，為社聯(lián)的健康發(fā)展提出了殷切希望。尹書(shū)記強(qiáng)調(diào)，社聯(lián)必須完善自我，提高自身素質(zhì)；社聯(lián)干事不僅要有高度的使命感去服務(wù)全校社團(tuán)組織，更要有反映社團(tuán)成員心聲的紐帶作用，希望社聯(lián)干事認(rèn)真履行自己的職責(zé)，更好地管理與服務(wù)社團(tuán)，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。隨后，尹書(shū)記與鄭書(shū)記進(jìn)行揭牌儀式，宣布社聯(lián)成立。接著，大會(huì)以精彩的短片形式回顧海大社團(tuán)近十年的精彩活動(dòng)，全場(chǎng)時(shí)時(shí)爆出熱烈的掌聲。廣醫(yī)社聯(lián)副主席郭業(yè)、羽毛球協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、愛(ài)心社社長(zhǎng)分別作為代表為本次大會(huì)致辭，對(duì)我校社聯(lián)的成立表達(dá)了衷心的祝愿。
    上午9：20，第一次代表大會(huì)在激昂的國(guó)歌聲中隆重開(kāi)幕。會(huì)議進(jìn)行了以下議程。會(huì)議聽(tīng)取了原團(tuán)體部第一屆第十任部長(zhǎng)莫煒?shù)J向大會(huì)所作的學(xué)生社團(tuán)工作報(bào)告；分團(tuán)會(huì)議中，各代表分別在團(tuán)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下討論大會(huì)的各項(xiàng)主體文件；表決并一致通過(guò)了大會(huì)的選舉辦法、總監(jiān)票人、監(jiān)票人名單、大會(huì)工作報(bào)告決議、章程決議、第一屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)委員候選人名單等。隨后，出席本次大會(huì)的92位社團(tuán)代表投票選舉產(chǎn)生了21名代表為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第一屆委員會(huì)委員。
    會(huì)上，尹書(shū)記致閉幕詞。尹書(shū)記指出，此次大會(huì)是在全校師生員工深入學(xué)習(xí)貫徹校黨代會(huì)精神、全面推進(jìn)校園文化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次重大會(huì)議，也是一個(gè)民主團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)的大會(huì)。第一屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)委員會(huì)要以本次大會(huì)為契機(jī)，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局；始終堅(jiān)持以人為本，凝心聚力；始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，希望各代表能及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，將會(huì)上討論結(jié)果落實(shí)到工作中，將智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)大會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。
    在雄壯的《國(guó)際歌》歌聲中，我校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大會(huì)圓滿落下帷幕。（社聯(lián)辦公室：吳宏忠供稿）。
    揚(yáng)帆起航。
    ——廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班啟動(dòng)。
    8月10日上午，廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班在東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。團(tuán)省委副書(shū)記曾穎如、東莞理工學(xué)院副書(shū)記王江水、東莞大嶺山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)黃慶輝、團(tuán)省委學(xué)校部部長(zhǎng)張文杰、東莞團(tuán)市委書(shū)記陳慧貞等領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自省港澳地區(qū)81所高校的301名學(xué)員出席開(kāi)班儀式。黃慶輝鎮(zhèn)長(zhǎng)以及王江水副書(shū)記分別致辭，張文杰部長(zhǎng)介紹了培訓(xùn)班的情況，曾穎如副書(shū)記分別為大嶺山鎮(zhèn)和東莞理工學(xué)院授了"廣東省大學(xué)生骨干實(shí)踐鍛煉地"和"廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校培訓(xùn)基地"牌匾，并作了重講話。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓還向?qū)W員贈(zèng)送了一套書(shū)籍，學(xué)員們用最熱烈的歡呼依次展示了各組的風(fēng)采。
    本次培訓(xùn)班注重了三大創(chuàng)新：一是為學(xué)員提供廣闊交流平臺(tái)，本期培訓(xùn)班共有81所本科、高職高專、獨(dú)立二級(jí)學(xué)院高校的學(xué)生干部參與，還有來(lái)自港澳的青年；二是學(xué)生培訓(xùn)課程多元化，邀請(qǐng)了眾多的省內(nèi)外知名學(xué)者為學(xué)員授課；三是培訓(xùn)課程開(kāi)放化，本期課程打破了以往封閉式培訓(xùn)的模式，開(kāi)放式課程設(shè)置為學(xué)員創(chuàng)造了走出去學(xué)習(xí)及增強(qiáng)互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。
    校學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會(huì)第二次擴(kuò)大會(huì)議順利召開(kāi)。
    2010年9月17日21:30，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第一屆全委會(huì)第二次擴(kuò)大會(huì)議在鐘海樓04023如期召開(kāi)。與會(huì)人員包括：校學(xué)生社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師、校團(tuán)委現(xiàn)任秘書(shū)長(zhǎng)林劍芬及秘書(shū)長(zhǎng)助理關(guān)翔俊、校學(xué)生會(huì)現(xiàn)任副主席張震、學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會(huì)全體委員、各社團(tuán)代表、學(xué)生社聯(lián)主席團(tuán)及各部門08級(jí)干事等。會(huì)議由學(xué)生社聯(lián)主席團(tuán)成員曾科琦主持。
    大會(huì)審議并原則上通過(guò)了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2009-2010年第二學(xué)期工作報(bào)告》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2010-2011年第一學(xué)期工作計(jì)劃》，總結(jié)了學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)上學(xué)期的工作情況，并全面部署了本學(xué)期的工作任務(wù)和工作舉措。此外，學(xué)生社聯(lián)常委及08級(jí)全體干事，與全委會(huì)全體委員會(huì)面。
    會(huì)上，葉國(guó)清老師作總結(jié)性發(fā)言，對(duì)學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)上學(xué)期的表現(xiàn)表示肯定，對(duì)學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)日后的工作寄予了厚望，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了社長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性。他指出，社團(tuán)是學(xué)生為實(shí)現(xiàn)共同意愿和滿足個(gè)人興趣愛(ài)好的需求、自愿組成的、按照其章程開(kāi)展活動(dòng)的學(xué)生組織?！氨苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩?！备魃玳L(zhǎng)要把目光和精力投注到每個(gè)社員身上，以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)管理、改變模式，出實(shí)招，求實(shí)效，帶動(dòng)整個(gè)社團(tuán)的向前發(fā)展。
    每一次重要會(huì)議，都是學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的會(huì)議。本次會(huì)議的順利召開(kāi)，不僅總結(jié)了上學(xué)期以來(lái)學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)的各項(xiàng)工作，而且為學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)的進(jìn)一步互相了解搭建了平臺(tái)，明確了接下來(lái)工作的重心，提高了學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)學(xué)生干部的思想高度，引領(lǐng)海大社團(tuán)駛向更美好的未來(lái)。
    (社聯(lián)辦公室吳宏忠供稿）。
    規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)質(zhì)量。
    2010年10月9日下午3:00~4:30，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)財(cái)務(wù)部于鐘海樓03022成功舉辦了廣東海洋大學(xué)2010年學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)培訓(xùn)。此次共有47個(gè)社團(tuán)參加，每個(gè)社團(tuán)都有至少一位社長(zhǎng)和財(cái)務(wù)社員參與。
    培訓(xùn)會(huì)上，學(xué)生社聯(lián)向各社團(tuán)代表發(fā)放了最新制定的《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)工作手冊(cè)》，手冊(cè)中詳細(xì)列明了財(cái)務(wù)的各種工作及相關(guān)注意事項(xiàng)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部主講人李思露就財(cái)務(wù)問(wèn)題對(duì)社團(tuán)進(jìn)行詳盡的講解，包括日常工作，經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)與報(bào)銷，會(huì)費(fèi)與會(huì)員證，社團(tuán)固定資產(chǎn)登記與管理，贊助與展銷等相關(guān)內(nèi)容。
    接著，財(cái)務(wù)部就社團(tuán)存在的財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，社團(tuán)代表踴躍發(fā)言，發(fā)表各自對(duì)社團(tuán)財(cái)務(wù)的看法及想法。
    2010年“社團(tuán)之夜”迎新晚會(huì)精彩紛呈。
    由校團(tuán)委和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)共同舉辦，主題為“奏響青春舞曲，展現(xiàn)社團(tuán)魅力”2010年“社團(tuán)之夜”迎新晚會(huì)于10月16日晚7：30在主校區(qū)禮堂隆重舉行。校團(tuán)委書(shū)記尹喜、副書(shū)記鄭一鳴和部分學(xué)院團(tuán)委書(shū)記、社團(tuán)指導(dǎo)老師出席了本次晚會(huì)。
    晚會(huì)上，尹喜代表校團(tuán)委和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)向?yàn)閷W(xué)生社團(tuán)蓬勃發(fā)展付出辛勤汗水的指導(dǎo)老師和學(xué)生干部表示衷心的感謝，他指出學(xué)校長(zhǎng)期重視學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展和發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在人才培養(yǎng)中的重要作用，并充分肯定了學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)和社會(huì)服務(wù)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，他鼓勵(lì)2010級(jí)新同學(xué)積極參加社團(tuán)活動(dòng)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，最后對(duì)學(xué)生社團(tuán)提出希望，并期待學(xué)生社團(tuán)能在學(xué)校新的一輪跨越式大發(fā)展中留下濃墨重彩的一筆。
    隨后，一聲“action”，動(dòng)感的音樂(lè)響起，寬廣獨(dú)特的嗓音、流暢絢麗的貝斯、動(dòng)感十足的鼓點(diǎn)，吉他協(xié)會(huì)激情的演奏打響了晚會(huì)的第一炮，也迅速點(diǎn)燃了觀眾的激情。交誼舞協(xié)以他們的動(dòng)感的舞姿為我們獻(xiàn)上一場(chǎng)精彩的《廣舞之宴》，華麗的舞技，不羈的風(fēng)格，現(xiàn)代的節(jié)奏，讓我們感受到了無(wú)限的青春與活力。場(chǎng)下，同學(xué)們舉起閃亮的手機(jī)，跟隨動(dòng)感的旋律搖擺，享受著這一場(chǎng)充滿視覺(jué)沖擊的舞蹈盛宴；愛(ài)心社則用一個(gè)手語(yǔ)節(jié)目《愛(ài)無(wú)聲》展現(xiàn)了他們感人深情的一面，將所有的愛(ài)心和溫情，全部深深地刻入觀眾的心里；藝術(shù)團(tuán)的t臺(tái)走秀節(jié)目《“步”得不愛(ài)》中的“人機(jī)show”更是青春綻放，活力四射；武術(shù)協(xié)會(huì)則盡顯其真功夫，跆拳道、散打、集體拳、套路《醉拳》，展現(xiàn)出剛性力量與柔美健康的和諧美。
    整場(chǎng)晚會(huì)精彩之極，亮點(diǎn)頻頻，但最讓人耳目一新的是全場(chǎng)觀眾一起大聲倒計(jì)時(shí)10秒后出場(chǎng)的學(xué)生魔術(shù)師，“變、變、變”，他演繹的《幻影魔術(shù)》將絲巾變雨傘等不可思議的表演，再一次“引爆”了觀眾的激情，歡呼聲、尖叫聲洋溢著整個(gè)禮堂，同時(shí)也引領(lǐng)觀眾進(jìn)入魔法的世界去領(lǐng)略魔術(shù)的神奇！晚會(huì)以藝術(shù)團(tuán)的搏擊操之《乘風(fēng)破浪》完美收?qǐng)?，其融健身、健美于一體，充分演繹朝氣與活力，讓觀眾欣賞到了動(dòng)感的青春。
    晚會(huì)上，還對(duì)2010年學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)月中獲獎(jiǎng)的“精品活動(dòng)”進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，盛況空前，節(jié)目精彩紛呈，目不暇接。新生們激動(dòng)地表示：“晚會(huì)真是流光溢彩，領(lǐng)我們進(jìn)入了一個(gè)全新的世界，社團(tuán)魅力四射，我們對(duì)社團(tuán)充滿了憧憬?！?BR>    據(jù)了解，“社團(tuán)之夜”社團(tuán)迎新晚會(huì)是我校學(xué)生社團(tuán)大型品牌活動(dòng)之一，其目的就在于以精彩的社團(tuán)節(jié)目向新生們展現(xiàn)社團(tuán)的風(fēng)采，讓新生們感受到社團(tuán)的活力與激情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校有學(xué)生社團(tuán)共有47個(gè)，包括42個(gè)正式社團(tuán)及5個(gè)籌備組，其中包含實(shí)踐服務(wù)類、學(xué)術(shù)科技類、文化藝術(shù)類、體育競(jìng)技類四大類型。多姿多彩的學(xué)生社團(tuán)豐富了同學(xué)們的校園文化生活，也為同學(xué)們提供了發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)。
    美化辦公室營(yíng)造溫馨感。
    ——記社團(tuán)辦公室布置評(píng)比大賽。
    11月13日上午，我校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2010學(xué)年年度辦公室布置評(píng)比大賽在社團(tuán)辦公地體育樓二號(hào)樓開(kāi)展。參與此次辦公室布置大賽的社團(tuán)達(dá)三十六個(gè)，涉及七個(gè)辦公室，由社聯(lián)主席團(tuán)顏文珍及宣傳部試用干事、儲(chǔ)備干事，社團(tuán)宣傳部09級(jí)部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)組成的十三人評(píng)分組負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的評(píng)分工作。
    上午8：00，參加此次辦公室布置的社團(tuán)由所在辦公室室長(zhǎng)社團(tuán)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶隊(duì)齊集三號(hào)樓前排球場(chǎng)，社聯(lián)09級(jí)試用干事周旺旺進(jìn)行了大賽前的動(dòng)員和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的宣讀工作。在大賽動(dòng)員中周旺旺同學(xué)提及從各社團(tuán)自身文化建設(shè)與文化傳承、不同社團(tuán)間集體文化建設(shè)、以及學(xué)校學(xué)生社團(tuán)今后對(duì)外工作開(kāi)展等方面闡述了舉辦此次活動(dòng)的意義；在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)方面，評(píng)分點(diǎn)涉及辦公室物品擺放、整體布局、文化氛圍、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等方面。
    8:30分至10:00是各辦公室限時(shí)布置時(shí)間。在各辦公室負(fù)責(zé)人的分工下，各辦公室社團(tuán)間通力合作，對(duì)所在辦公室里外進(jìn)行了精心布置。有的社團(tuán)在賽前對(duì)布置材料做了充分準(zhǔn)備，再加上賽前設(shè)計(jì)較好，思路較為清晰，貼紙，字畫(huà)即刻張貼，整個(gè)辦公室的裝飾工作順利進(jìn)展；有的社團(tuán)力求簡(jiǎn)約，布置用品花費(fèi)較少，以本辦公室社團(tuán)歷屆所得各類獎(jiǎng)牌、錦旗整齊襯于墻壁或擺設(shè)在辦公桌上，不失干凈整潔；還有的社團(tuán)更具有創(chuàng)意，直接用日常培訓(xùn)及開(kāi)展活動(dòng)所用道具有序擺放地板，彰顯個(gè)性，突出社團(tuán)的實(shí)質(zhì)。
    評(píng)比完畢，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)始。評(píng)分人員相互間對(duì)社團(tuán)工作等方面進(jìn)行了圓桌交流，11:30分過(guò)后評(píng)分結(jié)果揭曉，社聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向在座評(píng)委公布。
    培訓(xùn)起航社團(tuán)揚(yáng)帆。
    ——記廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)班。
    2010年11月21日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干第一期培訓(xùn)班于鐘海樓03037順利舉行。參加本次學(xué)生骨干培訓(xùn)的有海大主校區(qū)47個(gè)社團(tuán)的正社長(zhǎng)、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的09試用干事。（本次學(xué)生骨干培訓(xùn)依據(jù)學(xué)生骨干的實(shí)際情況分為幾個(gè)時(shí)段，分別為11月21日上下午、24日下午、28日下午及12月8日下午，培訓(xùn)涉及內(nèi)容廣泛、對(duì)象明確、形式靈活。）。
    上午8:30分，全體社團(tuán)骨干在中心廣場(chǎng)樓梯口舉行集體合影、開(kāi)營(yíng)儀式，接著，全體人員有序進(jìn)入鐘海樓03037進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)工作人員分發(fā)了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作手冊(cè)》及培訓(xùn)班日程安排。
    “淺談學(xué)生社團(tuán)管理”首先，校團(tuán)委葉國(guó)清老師親自主持了“淺談學(xué)生社團(tuán)管理”交流會(huì)。培訓(xùn)伊始，葉老師邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的5位學(xué)生骨干現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)小游戲，要求他們說(shuō)出接受指令后，做游戲時(shí)的內(nèi)心感受。葉老師以這個(gè)小游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn)，分析了各個(gè)游戲者的感受，并由此深入細(xì)致的剖析了現(xiàn)存的社團(tuán)現(xiàn)象及相關(guān)的問(wèn)題。他主要談到以下幾點(diǎn)：
    葉老師就自己多年擔(dān)任社團(tuán)工作的深刻體會(huì)，對(duì)學(xué)生骨干提出了很多具有現(xiàn)實(shí)性、建設(shè)性的建議，其中包括：學(xué)生骨干應(yīng)該用事業(yè)的心態(tài)去發(fā)展社團(tuán)，社團(tuán)的發(fā)展需要?dú)v史根基，希望下一屆能夠“站在師兄師姐的肩膀上向上望”，建設(shè)成根據(jù)共同興趣愛(ài)好、為增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉能力、豐富和活躍校園文化自愿組織起來(lái)的群體性團(tuán)體。
    “社團(tuán)如何開(kāi)展日常工作”
    10:30分左右，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)副主席鄒秀紅主持了“社團(tuán)如何開(kāi)展日常工作”培訓(xùn)，就社團(tuán)日常工作相關(guān)內(nèi)容、注意事項(xiàng)做詳細(xì)的解析，期間，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)6大部門（分別為活動(dòng)部、宣傳部、人事權(quán)益部、辦公室、財(cái)務(wù)部、外聯(lián)部）代表上臺(tái)為本部門的社團(tuán)工作做相關(guān)性的總結(jié)，總結(jié)日常工作中遇到一些相關(guān)性問(wèn)題。
    “我與優(yōu)秀社長(zhǎng)面對(duì)面”
    下午14:30分，“我與優(yōu)秀社長(zhǎng)面對(duì)面”社學(xué)論壇開(kāi)始，其用意是通過(guò)新一代社長(zhǎng)聆聽(tīng)前輩優(yōu)秀社長(zhǎng)的講述與新老社長(zhǎng)的面對(duì)面交流這兩種有效方式，使學(xué)員能夠汲取到前輩社長(zhǎng)在社團(tuán)管理、社團(tuán)發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)邀座談嘉賓分別為2008-2009學(xué)年擔(dān)任我校經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的周燦宏師兄、擔(dān)我校環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陸嘉師姐、擔(dān)任我校電子社副社長(zhǎng)的馮敏師姐以及在2008年9月-2010年9月先后擔(dān)任過(guò)我校攝影協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)與正會(huì)長(zhǎng)的陳誠(chéng)然師兄。
    論壇開(kāi)講前，主持人播放幻燈片，向各位學(xué)員展示了各位座談會(huì)嘉賓的個(gè)人簡(jiǎn)歷，也使學(xué)員領(lǐng)略到了前輩優(yōu)秀社長(zhǎng)的成長(zhǎng)風(fēng)采?？粗耙惠吷玳L(zhǎng)的簡(jiǎn)歷，不免引起大家目光的久久佇立和贊許，同樣流露出的是贊許和渴求。
    “我與優(yōu)秀社長(zhǎng)面對(duì)面”之社學(xué)論壇流程分為工作經(jīng)驗(yàn)訪談、學(xué)員自由提問(wèn)兩個(gè)大的環(huán)節(jié)。在第一個(gè)環(huán)節(jié)中，主持人針對(duì)社團(tuán)發(fā)展的具體情況及學(xué)員在日常社團(tuán)工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，細(xì)致的將座談會(huì)劃分為淺談社團(tuán)工作、社團(tuán)工作與學(xué)習(xí)、隨機(jī)解答三個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行。在整個(gè)訪談中，主持人嚴(yán)謹(jǐn)而又不失風(fēng)趣的向列席的優(yōu)秀社長(zhǎng)提出問(wèn)題，各位嘉賓也不時(shí)用眼神交流著，顯得相互間默契，輪番傳遞著話筒，耐心的解說(shuō)著自己曾經(jīng)的社團(tuán)成長(zhǎng)歷程，并誠(chéng)懇的回答著主持人的提問(wèn)?？傮w來(lái)看，嘉賓們都有這樣一個(gè)共識(shí)，優(yōu)秀社團(tuán)與優(yōu)秀社長(zhǎng)的塑造，需要的是社員間的坦誠(chéng)、友善，社團(tuán)決策層對(duì)整個(gè)社團(tuán)有著一個(gè)確切的年度或中短期定位、社長(zhǎng)對(duì)社團(tuán)內(nèi)部資源的恰當(dāng)運(yùn)用;在隨機(jī)提問(wèn)中，嘉賓們隨機(jī)抽取學(xué)員們事先做好的提問(wèn)便條，結(jié)合自身社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)提問(wèn)學(xué)員的具體情況做了相應(yīng)回答，并及時(shí)聆聽(tīng)了學(xué)員反饋。座談會(huì)最后，學(xué)員們主動(dòng)把握時(shí)機(jī)與臺(tái)上嘉賓采取一對(duì)一形式交流，對(duì)社團(tuán)發(fā)展中出現(xiàn)的各類瓶頸性問(wèn)題和困惑做了較為全面的發(fā)問(wèn)，作為過(guò)來(lái)人的嘉賓依舊精神飽滿的解答和剖析，做出一些看起來(lái)較為實(shí)效的見(jiàn)解。
    下午臨近6點(diǎn)時(shí)分，此次社學(xué)論壇在一陣掌聲中圓滿結(jié)束。
    百尺竿頭，更進(jìn)一步。
    ——廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)之戶外拓展篇。
    11月28日下午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織所轄各部門09級(jí)試用干事、各社團(tuán)主要負(fù)責(zé)人及社聯(lián)常委60余人進(jìn)行了六個(gè)多小時(shí)的戶外拓展活動(dòng)。本次戶外拓展是第一期培訓(xùn)班的第六項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，是繼廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干第一期培訓(xùn)班于本月21日開(kāi)班開(kāi)班，并依次舉辦了“淺談社團(tuán)管理”交流會(huì)、“社團(tuán)如何開(kāi)展日常工作”訓(xùn)練營(yíng)等五項(xiàng)室內(nèi)有關(guān)社團(tuán)培訓(xùn)教育之后，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)針對(duì)學(xué)校新一屆社團(tuán)骨干開(kāi)展的第一次戶外拓展活動(dòng)。此次戶外拓展的主要活動(dòng)項(xiàng)目是：定向越野；活動(dòng)主題是：陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)，快樂(lè)出發(fā)。
    中午12:00時(shí)分，陽(yáng)光明媚，培訓(xùn)班學(xué)員們事先組建的陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)齊聚教學(xué)主樓前，合影留念后，整裝分乘兩輛“戶外拓展快車”快樂(lè)出發(fā)。在前往戶外拓展活動(dòng)目的地的一路上，來(lái)自學(xué)校社聯(lián)及不同社團(tuán)的學(xué)員相互間進(jìn)行了攀談，顯現(xiàn)出較為和諧的人際氣氛，很自然的為這次拓活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及接下來(lái)的拓展積累了一些有利的因素。
    接下來(lái)，13：00，團(tuán)隊(duì)到達(dá)目的地森林公園。大家下車后，分工合作備好食品等所需物資，排好隊(duì)列，大家在一名學(xué)員高擎學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)旗幟下，在漂亮的森林公園前再次合影留念。之后，學(xué)員們?cè)谝呀?jīng)等候在公園門口的一名培訓(xùn)教練的指導(dǎo)下迅速編排成四支團(tuán)隊(duì)來(lái)到活動(dòng)的開(kāi)展中心。在活動(dòng)場(chǎng)地，主訓(xùn)教練根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)意義，進(jìn)行了一些講解，活動(dòng)正式開(kāi)始。
    活動(dòng)第二項(xiàng)：群龍取水。在此環(huán)節(jié)中主訓(xùn)教練講明規(guī)則，已經(jīng)組建的各支隊(duì)伍分開(kāi)場(chǎng)位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備以后，全體動(dòng)員，四隊(duì)伍進(jìn)行取水速度大比拼。規(guī)定時(shí)間內(nèi)，四支隊(duì)伍經(jīng)過(guò)三次活動(dòng)間歇，三次比拼，各有提高，冠軍一次易主，但速度快慢依舊相差懸殊。
    活動(dòng)第三項(xiàng)：協(xié)力通關(guān)。緊續(xù)拓展活動(dòng)的第二項(xiàng)，第三項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)日的主要活動(dòng)，似乎并不輕松。活動(dòng)過(guò)程中，每支隊(duì)伍攜帶配發(fā)防水袋一個(gè)（內(nèi)裝：任務(wù)表、指北針、筆、地圖）依教練指示來(lái)到定向越野起始點(diǎn)瞭望塔處，教練講解注意事項(xiàng)，活動(dòng)開(kāi)始?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)各自任務(wù)安排次利用地圖和指北針?lè)诸^開(kāi)來(lái)，在規(guī)定時(shí)間集體完成雷區(qū)取水、齊眉棍、眾志成城（翻葉子）和穿越電網(wǎng)四個(gè)項(xiàng)目。
    18:00過(guò)后，各隊(duì)伍在旗手帶領(lǐng)下，再次分頭匯聚活動(dòng)起始點(diǎn)，與各位教練見(jiàn)面，聽(tīng)完教練富有總結(jié)性的活動(dòng)意義解說(shuō)后，備好物品返回學(xué)校。
    活動(dòng)時(shí)間不足六個(gè)小時(shí)，但意義深遠(yuǎn)，一定程度上為廣東海洋大學(xué)社團(tuán)集體團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)道出了方向。戶外拓展的每項(xiàng)活動(dòng)都寓教于樂(lè)，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的多數(shù)細(xì)節(jié)穿插其中。從學(xué)員整個(gè)活動(dòng)狀態(tài)來(lái)看，所求效果有較好體現(xiàn)，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)塑造的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)尚需每個(gè)學(xué)員以此為突破口進(jìn)行深思。正如教練員的總結(jié)：取得成功的秘訣在于：集體精神、密切協(xié)作、信心，更重要的是，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)不互相抱怨。尤其是，教練所說(shuō)的“團(tuán)伙是什么？團(tuán)隊(duì)又是什么？”
    第一期社團(tuán)骨干培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式。
    12月8日第一期社團(tuán)培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式暨本學(xué)期第七次社長(zhǎng)例會(huì)在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行。此次結(jié)業(yè)儀式，校團(tuán)委葉國(guó)清老師、社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)、社聯(lián)常委嚴(yán)文婕同學(xué)出席，社聯(lián)及社團(tuán)近60人參加，整個(gè)環(huán)節(jié)由社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)負(fù)責(zé)主持。這次結(jié)業(yè)儀式，充分注重了在座人員間務(wù)實(shí)化交流，簡(jiǎn)化形式。本期的社團(tuán)干部培訓(xùn)旨在使社聯(lián)試用干事及社團(tuán)負(fù)責(zé)人熟悉掌握社團(tuán)工作必備知識(shí)，拓展社團(tuán)發(fā)展思路，培養(yǎng)社聯(lián)試用干事同社團(tuán)負(fù)責(zé)人之間、社聯(lián)試用干事之間、各社團(tuán)社長(zhǎng)之間團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念以及提升社團(tuán)骨干分子的領(lǐng)導(dǎo)能力，本次社團(tuán)骨干培訓(xùn)歷時(shí)18日，參加培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)75人。主要分為：社團(tuán)日常工作培訓(xùn)、人際交往能力培訓(xùn)、戶外拓展及新老會(huì)長(zhǎng)交流會(huì)等。為了能讓大家有實(shí)實(shí)在在的收獲，所有培訓(xùn)特意邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，使社團(tuán)骨干們?cè)谂嘤?xùn)中獲益，在交流中進(jìn)步。
    本次結(jié)業(yè)儀式，由社長(zhǎng)例會(huì)開(kāi)始，一切也從例會(huì)所涉及實(shí)際談起。在這次例會(huì)上，社聯(lián)活動(dòng)部、宣傳部針對(duì)前兩周社團(tuán)工作中出現(xiàn)問(wèn)題和本部門接下來(lái)的工作具體要求向各社團(tuán)宣讀了工作注意事項(xiàng)并加以解釋，主要論及本學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)截止日期、社團(tuán)活動(dòng)橫幅、宣傳板方面應(yīng)注意事項(xiàng)、社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)、社團(tuán)名稱使用等方面事宜。
    對(duì)于社聯(lián)各部門所論述內(nèi)容，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)根據(jù)整個(gè)學(xué)校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展宏觀上做了宏觀方面的解析，強(qiáng)調(diào)到“小社聯(lián)，大社團(tuán)”，闡明社聯(lián)在服務(wù)社團(tuán)發(fā)展方面的功能，避免社團(tuán)建設(shè)上出現(xiàn)誤解和分歧；另外，顏文珍同學(xué)結(jié)合具體實(shí)例，特別提到做好社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)搞好學(xué)校各學(xué)生社團(tuán)對(duì)外宣傳的必要性；在談到社團(tuán)名稱方面，文珍同學(xué)重申：社聯(lián)尊重和支持社團(tuán)發(fā)展的真實(shí)態(tài)度，同樣也希望各社團(tuán)在發(fā)展中循序漸進(jìn)，尊重現(xiàn)實(shí)。
    最后，葉國(guó)清老師做總結(jié)性發(fā)言，社聯(lián)顏文珍同學(xué)等做補(bǔ)充。葉老師先根據(jù)列席學(xué)員熟識(shí)情況，讓各位社團(tuán)骨干做自我介紹。在各位社長(zhǎng)自我介紹過(guò)程中，大家穿插社團(tuán)現(xiàn)階段工作介紹，也論及社團(tuán)間相互合作，嚴(yán)謹(jǐn)中不失風(fēng)趣，風(fēng)趣中亦顯現(xiàn)很嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)談到日語(yǔ)籌備組，葉老師即興的將留學(xué)中介與語(yǔ)言類社團(tuán)聯(lián)系起來(lái)，并鼓勵(lì)四個(gè)語(yǔ)言類社團(tuán)通過(guò)一定途徑服務(wù)到學(xué)生托福、雅思等語(yǔ)言類考試中來(lái)。園藝社社長(zhǎng)在談及自己社團(tuán)發(fā)展時(shí)，重點(diǎn)講述了自己社團(tuán)成員的內(nèi)部培養(yǎng)，提到社團(tuán)內(nèi)部的“修身養(yǎng)性”；社長(zhǎng)輪流介紹之后，葉老師緊接話匣子，依然由社長(zhǎng)例會(huì)內(nèi)容說(shuō)開(kāi)來(lái)，對(duì)所涉及問(wèn)題做了最終詳盡的解釋；另外，葉老師就自己多年工作實(shí)際，向大家教授了自己在“關(guān)于怎樣開(kāi)各種總結(jié)會(huì)”這一方面的心得簡(jiǎn)單涉及有素質(zhì)講話，思路清晰，多言堂等開(kāi)好會(huì)需注重的有效因素。談話完畢后，葉老師針對(duì)社長(zhǎng)提出問(wèn)題做了一一解答，包括：制約我校社團(tuán)發(fā)展的主要因素，公用設(shè)備供給不足所引起的社團(tuán)辦公室、物資分配滯后，社團(tuán)優(yōu)秀工作分子的獎(jiǎng)勵(lì)原則等方面問(wèn)題，并叮囑大家在社團(tuán)發(fā)展方面遇到問(wèn)題通過(guò)有效渠道做及時(shí)反饋。此外，顏文珍同學(xué)提到社長(zhǎng)做好新社員的工作向?qū)?，?yán)文婕同學(xué)對(duì)自己分管的社團(tuán)共青團(tuán)基層組織建設(shè)做了簡(jiǎn)短介紹。
    會(huì)議末，簡(jiǎn)單的結(jié)業(yè)儀式后，第一期社團(tuán)骨干培訓(xùn)班學(xué)員領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書(shū)及紀(jì)念照。
    承接好繁榮校園文化的火炬，我們滿懷激情再出發(fā)。
    ——學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)換屆大會(huì)暨08社長(zhǎng)聘書(shū)頒發(fā)儀式。
    12月26日午后的陽(yáng)光普照大地。下午3點(diǎn)時(shí)分，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)換屆大會(huì)暨2008級(jí)社長(zhǎng)聘書(shū)頒發(fā)儀式在鐘海樓03019隆重舉行。本次大會(huì)由學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席顏文珍同學(xué)主持，應(yīng)邀出席大會(huì)的嘉賓有校團(tuán)委辦公室葉國(guó)清老師、校團(tuán)委秘書(shū)長(zhǎng)林劍芬同學(xué)、校學(xué)生會(huì)副主席王凱同學(xué)及擔(dān)任過(guò)前校團(tuán)委團(tuán)體部副部長(zhǎng)何家雄同學(xué)等，此外各社團(tuán)08級(jí)及09級(jí)社長(zhǎng)代表也應(yīng)邀出席。
    整個(gè)大會(huì)流程進(jìn)展順利，莊重而不失特色。首先，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)做了簡(jiǎn)短而又富有新意的開(kāi)幕致辭，宣布大會(huì)正式開(kāi)始。大會(huì)第一項(xiàng)，擔(dān)任我校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)指導(dǎo)老師的葉國(guó)清老師宣讀08級(jí)已卸任社長(zhǎng)名單并為各社團(tuán)08級(jí)列席社長(zhǎng)代表頒發(fā)了社團(tuán)正副社長(zhǎng)聘書(shū)；大會(huì)第二項(xiàng)，由前校團(tuán)委團(tuán)體部副部長(zhǎng)何家雄同學(xué)宣讀社聯(lián)第一屆卸任干事名單，校團(tuán)委葉國(guó)清老師再次上前為各位卸任干事頒發(fā)聘書(shū)。在這一環(huán)節(jié)中，顏文珍同學(xué)以作為一同步入社聯(lián)發(fā)展大家庭的同伴的感受，用一首寫(xiě)實(shí)的詩(shī)闡發(fā)一同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨以及走過(guò)來(lái)后的自信和充實(shí)；大會(huì)第三項(xiàng)，由社聯(lián)副主席曾科琦同學(xué)宣讀新一屆社聯(lián)干事名單，并由各部門正副部長(zhǎng)上前為正式獲任的新一屆干事頒發(fā)工作證及紀(jì)念品。
    大會(huì)進(jìn)行期間，按一定順序穿插了08級(jí)已卸任社長(zhǎng)代表發(fā)言，08級(jí)卸任干事以及新上任干事發(fā)言。發(fā)言代表分別已各自的視覺(jué)角度和在社團(tuán)工作中的成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)社聯(lián)過(guò)去籌備，成立及成長(zhǎng)的路程做了一些情真意切的描述，特別提到社團(tuán)及社團(tuán)關(guān)系的良好塑造以及杜聯(lián)對(duì)“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，繁榮校園文化”這一宗旨的積極實(shí)踐，并對(duì)接下來(lái)新的一年的社聯(lián)作做了些實(shí)際要求；尤其是社聯(lián)09級(jí)上任干事代表黃曉擎在發(fā)言中莊重地向列席代表做出了09級(jí)杜聯(lián)人對(duì)自己對(duì)社團(tuán)發(fā)展以及整個(gè)校園文化建設(shè)的相應(yīng)承諾，并矢志不渝地承擔(dān)好新一屆仕聯(lián)接下來(lái)的工作。社聯(lián)08級(jí)卸任干事代表鐘惠瑩同學(xué)以“堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、合作的準(zhǔn)則；秉持沒(méi)有優(yōu)秀個(gè)人，只有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的信念?！闭Z(yǔ)句，既總結(jié)上一屆社聯(lián)團(tuán)隊(duì)的塑造歷程，也給新一屆干事接下來(lái)的工作做了一個(gè)清晰可依的啟迪，環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)08級(jí)卸任社長(zhǎng)作為與會(huì)社團(tuán)08級(jí)卸任代表則通過(guò)對(duì)自己在社團(tuán)發(fā)展的親身經(jīng)歷上，洞徹地向社團(tuán)與社聯(lián)干部流露出付接下來(lái)社聯(lián)與社團(tuán)的雙重大發(fā)展上要時(shí)刻注意到的問(wèn)題。
    大會(huì)最后，葉國(guó)清老師再次走上講壇轉(zhuǎn)達(dá)尹喜書(shū)記對(duì)社聯(lián)新一屆干事的囑咐，并對(duì)社團(tuán)今后發(fā)展再次闡述和補(bǔ)充了自己在社聯(lián)常委會(huì)二次擴(kuò)大會(huì)議上的理論思考。葉國(guó)清老師提出：今后，要將社團(tuán)發(fā)展長(zhǎng)期的成為帶動(dòng)校園文化發(fā)展的主力軍，那么作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人應(yīng)該遵循到以下三點(diǎn)：
    三，要在充分實(shí)現(xiàn)社團(tuán)自我服務(wù)自我教育和自我發(fā)展這一方面多研究，多下功夫，注重組織目標(biāo)設(shè)立和良好的組織形象的塑造。
    社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)，再次送上自己對(duì)與會(huì)同學(xué)和老師的感謝及新年祝福，宣告會(huì)議圓滿結(jié)束，與會(huì)同學(xué)及老師合影留念。
    投出社團(tuán)風(fēng)采，秀出和諧校園。
    ——記第一屆社聯(lián)籃球賽順利開(kāi)幕(社聯(lián)辦公室吳宏忠稿)2010年12月4日上午9點(diǎn)，廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于在三食堂籃球場(chǎng)成功開(kāi)幕。本屆籃球賽是由校團(tuán)委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團(tuán)共同舉辦，自2010年12月4日起至2011年1月2日結(jié)束，以“暢想亞運(yùn)，超越自我”為主題，旨在加強(qiáng)各社團(tuán)之間的交流，豐富校園生活。社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師、各社團(tuán)籃球代表隊(duì)、社聯(lián)各部門08級(jí)部長(zhǎng)及干事等出席了本次開(kāi)幕式。
    開(kāi)幕式以cc舞蹈健身俱樂(lè)部活力四射的街球表演開(kāi)場(chǎng)，主持人先致以激情洋溢的開(kāi)場(chǎng)白并介紹到場(chǎng)嘉賓。隨后，由社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師致開(kāi)幕詞。葉老師先對(duì)各位老師及同學(xué)的到來(lái)表示歡迎，對(duì)同學(xué)們的精心策劃表示感謝，并強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)的目的在于“加強(qiáng)交流，鍛煉意志，樹(shù)立信心，感受快樂(lè)，體味生命”。同時(shí)，葉老師也就本次活動(dòng)提出了殷切希望。他強(qiáng)調(diào)，各社團(tuán)代表隊(duì)要發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏，互幫互助的精神，共同努力把本次籃球賽辦成一屆“和諧、拼搏、文明、育人”的活動(dòng)，為以后的社聯(lián)籃球賽開(kāi)好頭。
    緊接著，來(lái)自水域運(yùn)動(dòng)籌備組的同學(xué)和籃球協(xié)會(huì)裁判部的同學(xué)分別代表全體球員和全體裁判宣誓。其后，各社團(tuán)代表隊(duì)分為兩組登場(chǎng)。各代表隊(duì)吶喊著各自振奮人心的口號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈非常。期間，信院十大歌手冠軍鄭福燦同學(xué)為我們帶來(lái)歌曲《手放開(kāi)》，精彩的演唱將開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)氣氛推置高潮。最后，來(lái)自社聯(lián)外聯(lián)部的09級(jí)試用干事余鎮(zhèn)杰同學(xué)帶來(lái)了口技表演b-box，贏得了在場(chǎng)同學(xué)們熱烈的掌聲。
    活力社團(tuán)，秀出風(fēng)采。
    ——記第一屆“社聯(lián)籃球賽”勝利閉幕。
    1月9日，下午4點(diǎn)半，為期一個(gè)月零五天的廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于東區(qū)3號(hào)籃球場(chǎng)圓滿閉幕。這場(chǎng)旨在促進(jìn)社團(tuán)之間交流，豐富校園生活，彰顯社團(tuán)活力的社聯(lián)籃球比賽是由校團(tuán)委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團(tuán)共同舉辦，其主題是“暢想亞運(yùn)，超越自我”。校團(tuán)委辦公室主任兼社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師、社聯(lián)各部門干事、各社團(tuán)籃球代表隊(duì)等出席了本次閉幕式。
    在閉幕式之前的冠亞軍及第。
    cea,水域運(yùn)動(dòng)籌備組vs籃球協(xié)會(huì)。今天的天氣雖然陰沉沉的，冷風(fēng)呼嘯，陽(yáng)光絲毫有些不給力，可是，在場(chǎng)的人的熱情能把冰山融化。cea代表隊(duì)最終落后3分不敵愛(ài)心社代表隊(duì)，而籃球協(xié)會(huì)代表隊(duì)以51:48的比分險(xiǎn)勝水域籌備組代表隊(duì)。
    在激烈的比賽結(jié)束后，下午4點(diǎn)半，閉幕式正式開(kāi)始。在主持人熱情洋溢的講話之后，社聯(lián)第一屆干事楊俊財(cái)及其同學(xué)兩人給閉幕式帶來(lái)了精彩的表演——街舞。隨后，社聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)葉國(guó)清老師為閉幕式致辭。葉老師首先感謝了社聯(lián)、各社團(tuán)、裁判、以及對(duì)本次比賽給予支持的同學(xué)。葉老師強(qiáng)調(diào)，這場(chǎng)比賽，重要的不是比賽結(jié)果，而是比賽的過(guò)程中應(yīng)該學(xué)習(xí)到的團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)與激情。最后，他為同學(xué)們送上美好的祝愿，希望同學(xué)們，在考試中取得好成績(jī)，身體健康。
    緊接著，最激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，主持人宣布比賽結(jié)果。在比賽中，獲得第四名的是cea代表隊(duì)；愛(ài)心社代表隊(duì)略勝一籌，獲得了季軍；獲得亞軍的隊(duì)伍是水域運(yùn)動(dòng)籌備組代表隊(duì)；籃球協(xié)會(huì)代表隊(duì)不負(fù)眾望，獲得了冠軍。獲獎(jiǎng)的各社團(tuán)代表們上場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)，在場(chǎng)的隊(duì)員及球迷紛紛抱以熱烈的鼓掌以示祝賀。最后，主持人宣布廣東海洋大學(xué)第一節(jié)社聯(lián)籃球賽閉幕式圓滿結(jié)束。
    通過(guò)本屆社聯(lián)籃球比賽，加強(qiáng)了各社團(tuán)之間的交流，為社團(tuán)內(nèi)籃球愛(ài)好者建立了一個(gè)切磋技藝，學(xué)習(xí)互補(bǔ)的平臺(tái)，展現(xiàn)了各社團(tuán)的風(fēng)采，更重要的是增強(qiáng)了各社團(tuán)的凝聚力，提升了團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良性循環(huán)，有利于各社團(tuán)向更好的方向發(fā)展。
    （社聯(lián)辦公室馬春燕供稿，劉文舒、陳新偉協(xié)同記錄）。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
     在上市上班每人在工作中都少不了要寫(xiě)一份個(gè)人工作總結(jié)，以下由文書(shū)幫小編推薦這編聯(lián)通個(gè)人工作總結(jié)參考。
     光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：
     參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。
     目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
     短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
     xx年即將過(guò)去，在這辭舊迎新的時(shí)刻，職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下一年來(lái)局房動(dòng)力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠(chéng)相見(jiàn),不計(jì)得失的職工隊(duì)伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任，所以自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事這一宗旨，認(rèn)真做好自己的本職工作。
     xx年我們通信動(dòng)力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動(dòng)力電源的維護(hù)任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運(yùn)行?，F(xiàn)將全年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
     1.尊守國(guó)家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對(duì)通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。
     2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組(dk400gfc)切換開(kāi)關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機(jī)房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開(kāi)關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗(yàn)工作。
     3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽(yáng)地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系。稽核搶險(xiǎn)發(fā)電油費(fèi)時(shí)，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費(fèi)用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費(fèi)用降低，爭(zhēng)取公司利益最大化。做到對(duì)聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。
     4.電源值班人員每日每?jī)尚r(shí)對(duì)交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開(kāi)關(guān)柜、ups、機(jī)房專用空調(diào)、蓄電池組等測(cè)試電流、電壓是否正常、觀察信號(hào)指示有無(wú)告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護(hù)并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，并填寫(xiě)上日巡檢作業(yè)計(jì)劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時(shí)，第一時(shí)間通知各區(qū)域代維公司，及時(shí)做好故障記錄，按月匯報(bào)基站停電掉站情況給部門維護(hù)主管。
     5.電源值班人員每周對(duì)局房各專用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行15-30分鐘空載運(yùn)行，對(duì)發(fā)電機(jī)啟動(dòng)蓄電池進(jìn)行充電。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動(dòng)蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動(dòng)蓄電池有無(wú)變形。
     發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電壓、頻率、冷卻水溫、機(jī)油壓力、發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號(hào)燈指示是否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運(yùn)行后并做好記錄填入周維護(hù)作業(yè)計(jì)劃上。在通信局房停電時(shí)，保證發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)投入正常使用，確保通信局房萬(wàn)無(wú)一失!
     6.電源值班人員每月一次對(duì)變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開(kāi)關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機(jī)、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護(hù)以及對(duì)所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)。對(duì)變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過(guò)額定值，各種開(kāi)關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機(jī)殼接地良好。對(duì)變配電設(shè)備檢查接觸器、開(kāi)關(guān)接觸是否良好，檢查信號(hào)指示、告警是否正常，功率補(bǔ)償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對(duì)蓄電池組檢查測(cè)試電池端電壓、電解液的密度和溫度。
     對(duì)局房專用發(fā)電機(jī)進(jìn)行月試運(yùn)行。對(duì)局房專用空調(diào)檢查有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過(guò)濾器更換過(guò)濾網(wǎng)，測(cè)試壓縮機(jī)進(jìn)出壓力是否正常，有無(wú)過(guò)冷過(guò)熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測(cè)試。做好記錄并填寫(xiě)入月維護(hù)計(jì)劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對(duì)通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查!
     7.局房電源組值班人員每季度對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護(hù)檢查,測(cè)試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機(jī)是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對(duì)溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。
     8.局房電源組值班人員每年年底對(duì)蓄電池組進(jìn)行放電測(cè)試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測(cè)量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗(yàn)。（本文由文書(shū)幫小編
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     每年配合供電部門對(duì)高低壓配電設(shè)備測(cè)試雜音電壓和啟動(dòng)沖擊電壓試驗(yàn)，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測(cè)避雷器及接地引線。
     對(duì)機(jī)房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對(duì)通信局房做一次防雷、接地測(cè)試,檢測(cè)防雷裝置。對(duì)所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作。
     9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練非常成功。
     10.今年局房電源組重點(diǎn)完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
     11.帶領(lǐng)局房通信動(dòng)力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。
     以上是我對(duì)今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來(lái)，我都在動(dòng)力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個(gè)特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
     新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，更加了解資陽(yáng)地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識(shí)。
     我相信我們每位員工的一小進(jìn)步，就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭(zhēng)光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
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    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
    2009年9月，我進(jìn)入到中國(guó)xxwj市分公司，光榮地成為wjxx的一員。時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司已經(jīng)有近3年了，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的個(gè)人工作情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
    回顧這幾年，三年工作的情景還歷歷在目，綜合部是我工作成長(zhǎng)的一個(gè)重要起點(diǎn)，在這里，我第一次踏上了社會(huì)的人生經(jīng)歷。在這里，讓我學(xué)到了如何對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而開(kāi)始了一個(gè)xx人的工作旅程。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將近年來(lái)在wjxx的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
    綜合部的日常管理工作。我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，綜合部是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料。除此還有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及保安管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。由于我本身比較毛躁，很多事情都需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，力求工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，更好的做好本職工作。
    在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在考勤管理的日常工作中，我摸索出一個(gè)企業(yè)必須建立起一套嚴(yán)格的規(guī)章和制度，面對(duì)公司管理上的一些盲點(diǎn)，我結(jié)合公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理目標(biāo)，擬定了一系列的公司章程，包括《員工行為手冊(cè)》包含了每一位員工從入司的新人開(kāi)始對(duì)公司的管理和制度上的認(rèn)知。后來(lái)在管理會(huì)議室的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，影響到各部門之間的工作效率，于是根據(jù)實(shí)際，我又?jǐn)M定出一份《會(huì)議室管理辦法》更好的提高了公司行政管理上的規(guī)范化。
    2．落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
    3．做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    術(shù)比賽，經(jīng)過(guò)我們8個(gè)員工的勤奮刻苦，最終獲得了優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。
    2011年，wjxx和wj文化館合作演出的大型鼓舞秀《保衛(wèi)黃河》。此節(jié)目在7.1建黨大型匯報(bào)演出中，在市團(tuán)拜會(huì)上震撼全城，好評(píng)如潮，我們還榮獲了蘇州市群眾文藝會(huì)演一等獎(jiǎng)。在這榮譽(yù)的背后，只有我們知道，靠的是大家一次次揮汗如雨的辛勤排練和眾志成城的上進(jìn)心。
    經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，不僅讓我們xx公司的社會(huì)形象有了一個(gè)全新的提升，更是讓讓我們xx人洋溢著一股自豪的主人翁精神。我們懂得了成功就是努力，成功就是團(tuán)結(jié)!5．經(jīng)過(guò)首屆公推直選，我光榮的當(dāng)選了wjxx的團(tuán)支部副書(shū)記，因?yàn)樯先蔚膱F(tuán)支部的工作成績(jī)突出，使得我對(duì)于這次的工作倍感壓力，但是我充滿信心。
    團(tuán)支部的活動(dòng)以往都是綜合部組織和進(jìn)行，本次當(dāng)選的各團(tuán)干部分散在公司各部門，有利也有弊，雖然不能集中的一起進(jìn)行活動(dòng)的策劃組織，但是卻更好的提高了公司青年員工之間的參與率與互動(dòng)率，針對(duì)此情況，我完善了團(tuán)支部的活動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)個(gè)團(tuán)干部的職能進(jìn)行了分工與明確，讓大家更有效率的為青年團(tuán)員進(jìn)行更好的服務(wù)。
    如今新團(tuán)支部已經(jīng)舉行了多次團(tuán)活動(dòng)，形式更多，也更貼近員工生活，參與率有了較大提高，并積極結(jié)合wjxx官方微博進(jìn)行了很好的網(wǎng)絡(luò)媒體支持，起到了很好的社會(huì)宣傳效應(yīng)，提高了企業(yè)文化的形象。我們還積極參與地方組織的志愿者活動(dòng)，wjxx團(tuán)支部也光榮的入選了團(tuán)委一站式志愿者服務(wù)驛站，起到了很好的先驅(qū)作用。
    如果說(shuō)綜合部的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是搖籃是基礎(chǔ)的話，我剛剛加入的客服部又是一個(gè)全新的起點(diǎn)，是拼搏的空間。
    和樹(shù)立公司品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
    這兩個(gè)月來(lái)我一直思考著如何盡快進(jìn)入角色積極融入到這個(gè)集體，利用業(yè)余時(shí)間多多充實(shí)自己，更快的提高自己的工作效率。經(jīng)過(guò)前期的實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到作為xx的客服經(jīng)理是需要超強(qiáng)的心理素質(zhì)的，每天都會(huì)遇到不同的用戶，無(wú)法預(yù)計(jì)下一刻將會(huì)發(fā)生什么，所以需要時(shí)刻都保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的心理素質(zhì)才能更好的勝任每一份屬于自己的工作，此外公司越來(lái)越重視合約機(jī)的vip推廣活動(dòng)，所以勢(shì)必對(duì)客服經(jīng)理的銷售經(jīng)驗(yàn)也需有更高的要求，作為主管，首先必須了解所有活動(dòng)的核心關(guān)鍵及目標(biāo)任務(wù)，督促客服經(jīng)理對(duì)客戶名單做詳細(xì)的分層與備注，以便更迅速的找出那些潛在顧客，這樣才能更好的提升業(yè)務(wù)量。此外，我發(fā)現(xiàn)新的環(huán)境里，同事們都很熱情，很敬業(yè)，這對(duì)大家枯燥的工作也會(huì)起到很好的調(diào)劑作用，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，全新的環(huán)境，全新的工作崗位勢(shì)必會(huì)擦出新的火花，也是我很期待的。
    未來(lái)的路還很長(zhǎng)，對(duì)于公司的發(fā)展，我這里也結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)提出一些小小展望和建議。
    “競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化是xx成立十年的積淀和充實(shí)，已經(jīng)成為團(tuán)結(jié)和凝聚公司全體員工力量的一面旗幟，成為推動(dòng)xx創(chuàng)新發(fā)展的原動(dòng)力。對(duì)內(nèi)鍛造了富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了執(zhí)行力、凝聚力，對(duì)外迸發(fā)出無(wú)窮的整體創(chuàng)新力和親和力，最終形成強(qiáng)大的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)源于富有特色的企業(yè)文化。
    提升企業(yè)文化主要可以從以下幾點(diǎn)作參考：1．加強(qiáng)制度文化建設(shè)。
    樹(shù)典型，修訂規(guī)章制度，編輯企業(yè)史志，制作企業(yè)發(fā)展視頻資料等方式，發(fā)揮內(nèi)部媒體、培訓(xùn)中心、榮譽(yù)室、展覽館、“職工之家”等文化陣地和文聯(lián)、體協(xié)等群眾組織的作用，廣泛宣傳公司企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化植根于員工的思想，轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。特別對(duì)vip客戶的服務(wù)上，培育更人性化、科學(xué)化、舒適化的制度模式，形成一個(gè)高品質(zhì)的xxvip品牌。
    2.履行社會(huì)責(zé)任。
    在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，通過(guò)保障通信通暢、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、公益活動(dòng)等多種方式，切實(shí)履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，努力積極參與社會(huì)公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。讓wjxx人的形象和音貌出現(xiàn)在wj人面前，組織xxvip積極參加當(dāng)?shù)卣?、機(jī)關(guān)及社會(huì)有關(guān)部門單位組織的重大活動(dòng)，提升vip客戶的社會(huì)影響力和氛圍。（可結(jié)合公司團(tuán)支部、黨支部的工作開(kāi)展。起到內(nèi)部培養(yǎng)員工的社會(huì)主人翁意識(shí)，對(duì)外可塑造社會(huì)廣泛尊重的公司形象）。
    3．注重企業(yè)形象宣傳。
    加強(qiáng)企業(yè)形象的正面宣傳，多舉辦各類促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展的活動(dòng)和比賽，積極引導(dǎo)社會(huì)公眾對(duì)中國(guó)xx的認(rèn)知、理解和支持，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。因此，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體，特別官方微博與別的媒體加強(qiáng)溝通，相與鏈接，及時(shí)刷新，多一些項(xiàng)目和內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)知名度。
    4．提升企業(yè)員工福祉。
    堅(jiān)持以人為本，務(wù)必員工合法權(quán)益，積極為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，多舉辦各類業(yè)余活動(dòng)豐富身心。為他們營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造；鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時(shí)也是他們提升才干的地方。
    每月組織全體員工開(kāi)展培訓(xùn)，以“沃家講壇“的全新形式全新內(nèi)容讓員工在緊張的工作之余能學(xué)習(xí)到全面的專業(yè)知識(shí)和百科全說(shuō)，讓員工主動(dòng)的參與其中，真正的擴(kuò)大知識(shí)面，全面提高工作人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力和向心力，激發(fā)工作熱情。
    另外提兩個(gè)在客服部方面的不成熟建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予重視。1．不同部門的工作協(xié)調(diào)。
    針對(duì)現(xiàn)在推廣vip合約計(jì)劃的活動(dòng)，客服經(jīng)理盡量配合公司要求，引導(dǎo)顧客去就近xx營(yíng)業(yè)廳辦理老號(hào)碼合約計(jì)劃，但是存在著個(gè)別合作廳新號(hào)碼與老號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)的利益沖突，于是造成了一些客戶不明就里的放棄了原來(lái)的老號(hào)碼，而重新辦理新號(hào)碼，對(duì)于我們保有率和合約計(jì)劃完成量都是一個(gè)損失，希望市場(chǎng)部這塊能配合，加大監(jiān)督力度。
    2．信號(hào)質(zhì)量的客戶不滿。
    地區(qū)和信號(hào)盲區(qū)要有針對(duì)性的解決措施，以及技術(shù)層面解釋工作，有利于客服向客戶作更滿意的服務(wù)。讓相關(guān)部門協(xié)商進(jìn)行長(zhǎng)期支持、配合客服工作，客服跟蹤才會(huì)進(jìn)行得更迅速和有效。
    最后，我想說(shuō)，我將會(huì)用我的努力，執(zhí)著和智慧，和wjxx客服的全體同仁一起，打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心----我和我的團(tuán)。
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
    馬上就要年底了，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù).現(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的工作總結(jié).
    始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作.思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》.通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解.并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作.
    進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作.在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng).一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解.二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄.不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持.在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中.
    三、以極大的熱情協(xié)助助道部的宣傳物品管理工作
    剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi).我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便.通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率.
    自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作.在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng).
    幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司.
    針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足
    一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù).用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作.
    二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力.在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平.
    三、踏實(shí)做好本職工作.面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”.
    四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
    聯(lián)通工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
    工作總結(jié)歲月如梭 ，進(jìn)入聯(lián)通大家庭又是一年時(shí)間了 。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再 厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng) 避短。
    1、 正確的工作態(tài)度
    維護(hù)方面，作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所在位置的重要 性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng) 上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。最能影響用戶 滿意度的就是我們維護(hù)人員對(duì)故障的響應(yīng)時(shí)間！一旦接到故障，我會(huì)第一時(shí) 間趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。大部分用戶對(duì)我們的維護(hù)工作持滿態(tài)度，但是也有些用戶 因?yàn)椴焕斫舛鴮?duì)我們產(chǎn)生誤會(huì)，這時(shí)我都會(huì)為用戶耐心的解釋，不跟他產(chǎn)生 任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當(dāng)?shù)难孕卸紩?huì)為公司發(fā)展帶來(lái)副面影響。
    2、 扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)
    作為一個(gè)維護(hù)人員，應(yīng)該有敏銳的眼光，一般在用戶報(bào)出故障現(xiàn)象的同 時(shí)就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障。活到老學(xué)到老， 越是做的時(shí)間長(zhǎng)越是發(fā)覺(jué)自己知識(shí)的薄弱，所以我遇到不懂的問(wèn)題經(jīng)常詢問(wèn) 公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。并且利用業(yè)余時(shí)間看看書(shū)，上 網(wǎng)查詢相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。為自己的工作定 好方向。同時(shí)我還積極參加行業(yè)技能培訓(xùn)、考核，提高自己的技術(shù)能力！
    3、 良的團(tuán)隊(duì)合作精神
    人不是萬(wàn)能的，在工作的過(guò)程中我知道了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，沒(méi)有線路 維護(hù)的幫忙，我查不出線路的質(zhì)量好壞;沒(méi)有客服的幫忙，我找不到用戶的 信息;沒(méi)有后臺(tái)支撐，我看不到設(shè)備的狀態(tài)。沒(méi)有其他同事的幫忙，我一件 小事也要花上半天的時(shí)間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！ 在過(guò)去的一年里，我的能力有了很大的進(jìn)步，但是錯(cuò)誤也時(shí)而發(fā)生。在 電費(fèi)繳納的過(guò)程中，幾次發(fā)生因?qū)Ψ轿纯劭疃鵁o(wú)法補(bǔ)打發(fā)票的事，浪費(fèi)了時(shí) 間，也延誤了財(cái)務(wù)部門向市公司報(bào)賬的進(jìn)度。經(jīng)過(guò)此事，我深刻的認(rèn)識(shí)到自 己的不足之處，在以后的工作中，我一定會(huì)在事前與相關(guān)部門及時(shí)溝通，確 保做每件事情都能高效率的完成！ 俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無(wú)味的 還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的 工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否 依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的 學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取， 依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面！