總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
銷售上半年個人工作總結篇一
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感
7、完成領導交辦的其它工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產品，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、xx榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xxxx避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結這上半年工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域。一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對xx地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xx的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對xx已的xx形成銷售電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
銷售上半年個人工作總結篇二
上半年，在市委、市政府的正確領導下，我局以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹了市委經濟工作會議和全省建設工作會議精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心，突出體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，強化了房產行政行業(yè)管理職能，加強內部管理，兩個文明建設協(xié)調發(fā)展，為民辦實事工程穩(wěn)步推進，黨組一班人想事、謀事、干事，全局干部職工上下一致，齊心協(xié)力。
1—6月份全局實現(xiàn)收入1619.01萬元，其中非獨立核算單位完成973.51萬元，占全年計劃的64.99%，獨立核算單位完成645.5萬元，占全年上繳計劃的50.83%。各項經濟指標都實現(xiàn)了時間過半任務過半?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
房地產業(yè)是我市國民經濟重要支柱產業(yè)，為了確保我市房地產業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，我局上半年從三個方面強化了房產行業(yè)行政管理職能。
(一)加強了宏觀調控，房地產開發(fā)投資穩(wěn)步增長
上半年，我局認真貫徹國務院18號文件，加大了宏觀調控的力度。
一是初步建立了房地產開發(fā)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，對各開發(fā)企業(yè)誠信行為進行了認真監(jiān)控。
二是加強了房地產開發(fā)企業(yè)的資質管理，注銷了一批沒有開發(fā)業(yè)績，群眾投訴多的違規(guī)企業(yè)。
三是加強房地產項目的監(jiān)控，引導了正確的投資方向。1—6月，全市房地產開發(fā)實現(xiàn)快速運行的良好態(tài)勢，房地產開發(fā)投資穩(wěn)步增長，全市房地產開發(fā)投資完成8.9億元，較上年同期增長13%，商品房施工面積168萬平米，較上年同期增長5%;商品竣工面積20萬平米，同比增長7%;商品房空置率較去年有所降低，控制在15%以內，商品房開發(fā)投資結構進一步優(yōu)化，房地產開發(fā)投資已成為我市一個新的經濟增長點。
(二)加強了市場引導，房地產市場日趨活躍
上半年，我局著重在加強市場引導，在開放搞活房地產市場上下功夫。
一是加強了商品房預售管理，嚴格按規(guī)定發(fā)放預售許可證，規(guī)范銷售行為。上半年共頒發(fā)商品房預售許可證17份，辦理商品房預售合同備案1648份。
二是鼓勵、扶持房地產中介企業(yè)的發(fā)展，為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境。
三是提供優(yōu)質服務，優(yōu)質、高效辦理各類房地產交易手續(xù)。1—6月份，全市共辦理房地產轉讓手續(xù)3065起，面積21.9萬平米，成交金額達1.85億元。其中商品房轉讓1315套面積9.7萬平米，成交金額1.2億元;二級市場轉讓1750套，面積12.2萬平米，成交金額0.65億元。1—6月份全市共辦理抵寸甲手續(xù)3330起，抵押面積47.36萬平米，抵押價值近4億元。其中現(xiàn)房抵寸甲1380起，面積34.39萬平米，抵押價值2.7億元;期房抵押1950起，面積12.97萬平米，抵押價值1.3億元，房地產市場日趨活躍。
(三)加強了行業(yè)指導，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大
上半年，我局籌建了郴州市物業(yè)管理協(xié)會，加強物業(yè)管理行業(yè)指導力度。
一是指導了香雪苑、樂仙山莊、華寧花園等知名樓盤召開首次業(yè)主大會，取得了良好反響。
二是加大了維修基金的收繳力度，上半年共收繳維修基金1110多萬，從源頭杜絕了因商品房維修公用部位造成的物業(yè)管理糾紛。
三是與建設部深圳培訓中心聯(lián)系，在我市舉辦了一期物業(yè)管理企業(yè)經理培訓班，從而提高了廣大物業(yè)從業(yè)人員的管理水平。四是全市物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大，1—6月份，全市物業(yè)管理面積達410萬平米，較去年全年增長20%，實現(xiàn)營業(yè)收入1208萬元，較去年全年增長15%，安置下崗人員700余人，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
年初局與下屬單位簽訂了目標管理責任書，各單位將任務層層分解，由于局屬各單位目標明確，措施得力，局內經濟大幅增長。
(一)直管公房經租方面
市房產經營公司充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采取市場運作的方式積極開展拍租議租，1—6月份實現(xiàn)房租收入264.49萬元，其他收入2.37萬元，非住宅拍、議租14.47萬元，合計收入281.33萬元，占年計劃任務的50.7%，實現(xiàn)了時間過半任務過半。
(二)白蟻防治方面
市白蟻防治所堅持以防為主，防治結合的方針，進一步加大白蟻防治和政策宣傳力度，不斷改進服務方式，拓展工作領域，注重服務質量，加班加點，超負荷工作。1—6月份，完成白蟻預防施工面積88.78萬平米，辦理白蟻預防手續(xù)面積104.74萬平米，預防收入高達160萬元，滅治收入6.4萬元，合計166.4萬元。占全年經濟任務的81%，在全省同行業(yè)中經濟增長排位第一。
(三)房地產開發(fā)方面
調整了原市房產發(fā)展總公司領導班子，選調了懂經濟、會管理的優(yōu)秀人才負責公司的全面工作，加大處理公司遺留問題的力度，1—6月份公司償還銀行貸款300萬元，大大減少了公司的負債壓力，為下半年重啟新開工項目奠定了基礎。
(四)房產權屬交易方面
市房產交易與權屬登記管理處堅持以產權管理為基礎，以市場管理為核心，以房產測繪為重點，在抓好優(yōu)質文明服務上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。
1—6月份共辦理房屋初始登記314戶，變更登記143戶，房屋轉移登記3750起，房屋他項權利登記3166起，共頒發(fā)房屋所有權證4035本，房屋他項權利登記1373本;共完成測繪圖紙636棟102.55萬平米，提供測繪圖紙利用4250份;共整理新發(fā)證檔案4217卷，綜合整理房改房檔案428000卷，為局內外查欄提供檔案利用1203卷。上半年共實現(xiàn)規(guī)費收入477萬元，占年度任務的72%，其中行政事業(yè)性收入103萬元，經營服務性收費368萬元，場地租金5萬元，其他收費1.9萬元，實現(xiàn)了經濟收入大幅提高。
(五)拆遷服務方面
市興旺拆遷服務中心承接了我市重點工程——燕泉河改造治理工程，以優(yōu)質的服務質量和超常規(guī)的拆遷速度在短短一兩個月內共完成拆遷補償安置118戶，拆遷面積7022平米，占應拆遷面積的57.6%，實現(xiàn)拆遷服務收入13萬元，創(chuàng)造了我市拆遷史上最快的速度，得到了市領導和廣大被拆遷戶的高度好評。
(六)置業(yè)擔保方面
市置業(yè)擔保中心在人員少工作量大的情況下，領導班子動腦筋，想辦法為公司謀發(fā)展，克服種種阻力，積極開展了非住宅承租權競租活動，大力拓展了與市住房公積金中心和中國銀行等金融機構的聯(lián)系。1—6月份共完成收入205萬元，占年計劃的50.6%，其中房租收入173萬元，擔保收入32萬元，基本上確保了時間過半，任務過半。
(七)傳媒廣告萬面
市恒源傳媒發(fā)展有限責任公司以活動為載體，精心打造恒源品牌，承辦了第四屆全電視希望之星大賽郴州選拔賽，組織實施了二十集電視連續(xù)劇《藍色之夢》演員招聘和招商工作，承辦了《郴州房產年鑒》的出版招商工作，并啟動了“購房者學院”活動，打造了恒源資訊服務平臺。1—6月份公司共完成經營收入65萬元，上交利潤11.2萬元，收入較上年同期有較大增長。
(八)酒店管理方面
市御泉大酒店以優(yōu)質的服務，贏得了廣大客戶對酒店的認同，先后做好市人大二屆五次會議和“五·一”黃金周等重大接待任務。1—6月份共實現(xiàn)主營業(yè)收入1460萬元，上交稅金75萬元，上繳局利潤425萬元，順利完成了上半年的上繳任務。局工程科完成了酒店竣工驗收，申報省、市優(yōu)良工程，開展了工程內部審計，共減審工程款760余萬元，堵住了酒店工程造價的黑洞。
(九)物業(yè)管理服務方面
市鑫居物業(yè)公司在公司起步晚，缺少啟動資金的情況下，不斷強化內部管理，提高服務質量，樹立良好的物管形象，努力打造鑫居物業(yè)管理品牌，先后承接了“五嶺花園”、“特產大廈”、“移動小區(qū)’’等大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務。1—6月份完成物業(yè)管理收入25.08萬元，實現(xiàn)了贏利。
今年，市委、市政府將做好城市房屋拆遷工作和做好城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房建設，列入了為民辦9件實事的重要內容，我局作為城市房屋拆遷管理和城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房建設的主管部門，高度重視這兩項工作。成立了以局長袁順友同志任組長，分管局領導為副組長，相關責任單位為成員的領導小組，具體負責這兩項工作的貫徹落實。
(一)城市房屋拆遷工作方面
1、深化管理職能，從源頭上加大拆遷管理力度。
一是報請政府常務會議研究通過出臺了《郴州市城鎮(zhèn)房屋拆遷管理辦法》，在拆遷管理、拆遷補償和安置，國家直管公房拆遷補償安置以及拆遷補償安置資金使用監(jiān)督等方面做了明確規(guī)定，把保護被拆遷人合法權益和保障城市建設較好地結合起來，體現(xiàn)了地方特色。
二是嚴格拆遷許可證的發(fā)放，對申請城市房屋拆遷的單位，要求必須制定切實可行的拆遷計劃和拆遷方案，提交相關證明文件，才能頒發(fā)拆遷許可證，今年1—5月審批拆遷項目5個，房屋拆遷面積3.9萬平米。
2、嚴格資金監(jiān)控程序，切實維護被拆遷人的利益。
為防止拆遷補償安置資金不足或將拆遷補償安置資金挪作他用，造成被拆遷戶補償安置資金不落實、不到位，我局嚴格了資金監(jiān)控程序。
一是嚴格補償安置資金的審核，嚴把資金到位關。我局在頒發(fā)拆遷許可證時，要求必須專戶存儲補償安置資金，即先到金融機構存入補償安置總資金的60%以上，作為監(jiān)控資金，由拆遷管理部門、拆遷人和金融機構三方監(jiān)控。監(jiān)控不到位的，我局也堅決不辦理拆遷許可證，不批準實施拆遷。
二是在補償安置資金存儲和使用上不流于形式。拆遷資金監(jiān)控制度剛開始執(zhí)行時，出現(xiàn)了一定阻力，一些開發(fā)建設單位找領導打招呼、批條子，請求不設立監(jiān)控專戶，面對這種情況，雷市長給予了有力支持，并明確指示監(jiān)控資金任何開發(fā)建設單位到必須存儲，天王老子也不例外，正是由于分管市領導的支持，我局頂住各方面的壓力，從去年實行資金監(jiān)控制度以來，共監(jiān)控資金1318萬元，保證拆遷安置資金的到位。
3、加大查處違規(guī)拆遷行為力度，積極穩(wěn)妥推動拆遷工作。
一是參與了“嘉禾拆遷事件”的調查處理，“嘉禾拆遷事件”新聞媒體曝光后，我局高度重視，派出專人前往嘉禾進行調查，指導嘉禾認真整改，避免了“嘉禾拆遷事件”在拆遷程序上出現(xiàn)的更大漏洞，維護房產主管部門的權威。
二是在全市開展了拆遷執(zhí)法大檢查，通過對全市143個項目的檢查，查處違規(guī)拆遷行為4起，視情節(jié)輕重，按《城市房屋拆遷管理條例》規(guī)定分別給予了處罰，并在新聞媒體上予以了曝光。
三是認真做好被拆遷的信訪上訪工作。上半年，共接待信訪上訪10余起，由于回復及時，處理得當1—5月份無一人因房屋拆遷問題進京到省上訪，有效的維護了社會穩(wěn)定和拆遷當事人的合法權益。
(二)在廉租住房建設方面
1、做好了建立和實施我市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障制度準備工作。
一是我局會同市財政局、法制辦等有關單位對上海、廈門、長沙、岳陽、常德等地進行實地考察學習，并參照各地經驗，結合我市實際，及時向市政府提交《關于建立郴州市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障體系的意見》，為建立我市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障爭取政策、資金支持。
二是根據(jù)國家五部(局)和省五廳(局)《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》，結合我市實際，草擬了《郴州市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》，現(xiàn)各相關部門已會簽完畢，待政府常務會討論通過出臺。
2、開展了細致地調查摸底工作，為制定我市廉租住房政策提供依據(jù)。
召開了全市廉租住房調查摸底會議，通過全市中心城區(qū)58個社區(qū)居委會對全市城區(qū)最低收入家庭及其住房狀況進行了調查摸底，市城區(qū)現(xiàn)有城鎮(zhèn)最低收入家庭4582戶，10647人，其中無房戶668戶;人均居住面積低于12平米，1316戶，其中人均居住在10平米以下的198戶，這些詳實的數(shù)據(jù)，為我市下半年實質性啟動廉租住房建設工作提供了決策依據(jù)。
3、召開了政府專題會議，解決了廉租住房建設中存在的困難。
6月23日下午，我局報請市政府同意，在市政府818會議室召集相關單位主要負責人召開了廉租住房專題會議，由于我局匯報充分，會議取得了圓滿成果，會議對我市廉租住房地建設規(guī)模、資金來源、政策優(yōu)惠都給予了明確，為我市下半年實質性啟動廉租住房建設奠定了基礎。
(一)開展了機關作風整頓，加強了行風評議。
整頓機關作風是我市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。
一是召開了整頓機關作風動員大會。按照市委的要求對整頓機關作風進行認真動員。
二是上街設立咨詢點向社會各界征求行風建設意見。我局分別在市委、市政府和御泉大酒店門口，設立了三個咨詢點向過往的群眾征求意見，并將征求意見中我局存在的問題進行反饋，要求各部門認真進行自我剖析，切實做好整改。
三是邀請行風評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局各部門進行監(jiān)督。通過上述三點措施，上班遲到、早退的少了，成群結隊吃早餐的少了，上班心不在焉，門難進、臉難看、事難辦的投訴少了，我局的行風有了明顯好轉。
(二)認真抓好了黨務工作，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強
一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進行了大力指導。
二是認真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部在上半年都要召開一次民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進不足。
三是抓好了中心組學習，邀請了市委黨校的專家、教授來我局講課，重點講述《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強。
(三)開展了豐富多彩的群團活動，進一步豐富了廣大干部職工業(yè)余生活
一是三·八、五·四組織了廣大婦女和青年團員開展了有益戶外活動，使他們在緊張的工作后，得到適當?shù)姆潘?，進一步增強群團組織的凝聚力。
二是成立了局籃球隊，從全局挑選十幾名優(yōu)秀青年組成籃球隊，與外單位進行籃球交流，進一步增進我局外單位的友誼。
三是組織了無償獻血和獻愛心活動，與中心血站聯(lián)系，在我局進行了一次全局職工參加無償獻血活動，全局廣大干部職工積極參與，踴躍獻血收到很好的社會效益。另外，還開展了對困難職工廖德遂進行幫困、獻愛心活動，廣大干部職工個個慷慨解囊捐款。
四是開展了“兩個條例”的知識競賽活動，局屬各單位高度重視，分別組隊參賽，在御泉大酒店舉行知識搶答賽，最后產權處、經營公司、拆遷處分獲一、二、三名。
(四)認真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計生等單項工作
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺帳，加強了禁毒宣傳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會交辦的各項綜治任務。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關部門做好了禽流感的預防，加強了對全局各單位的衛(wèi)生督查，完成了市愛衛(wèi)辦交辦的各項工作任務。
在消防方面，在春節(jié)、五·一前夕開展了全局消防安全大排查，建立健全全局消防安全檔案，加大了對御泉大酒店消防安全的整改指導，完成了市消防支隊交辦的各項工作任務。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了孕檢，加大了對縣(市)房產局計生工作的指導督查，完成了市計生委和社區(qū)居委會交辦的各項計生任務。另外，年初我局在市委經濟工作會議上，被市委、市政府評為計劃生育綜合治理先進單位，計生工作受到市委、市政府的肯定。
光陰似箭，半年轉眼而過，雖然我局在上半年取得了一定成績，但也存在這樣那樣的問題。主要表現(xiàn)在：廉租住房建設進展緩慢，整頓和規(guī)范房地產市場秩序還不夠深入，第三屆房交會還沒有納入議事日程，燕泉河拆遷治理改造工程還沒有完成，御泉大酒店招商引資工作進展不大，局辦公樓及家屬區(qū)征地建設工作還未進行，行風整頓還不夠徹底等等。下半年，我局將認真加以研究，抓緊時間予以改進，以確保全年工作任務目標的完成。
銷售上半年個人工作總結篇三
xx酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產品是xx和xx。公司自20xx年成立以來，本著“誠實、守信、服務到家”的理念，努力為廣大消費者服務。公司主要客戶有xx商場、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，還為政府、企業(yè)和社會團體提供優(yōu)質、優(yōu)價的酒類產品！在總結了x白酒的發(fā)展態(tài)勢及x和x發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?！爸狈咒N模式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務人員及經銷商的團隊都提出了更高的要求，不斷學習，不斷提升自己，是x總對自己及每一個業(yè)務人員的要求。
酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中（大眾價）的酒類商品。他們不是消費潮流的，而是跟進者，或者是與價格因素有關的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風險較大。
2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價，造成產品銷售價遠遠高于本身價值。
3、利潤低。
4、銷售費用高。
所謂產品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產品并與酒店市調相結合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下：
1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設（虛擬），將推向市場的主導產品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。
2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手（不超過兩個，是兩個）。
3、對其市場及產品進行細致調查，并將其產品與自己的產品進行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產品的優(yōu)勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。
4、在此基礎上對自己假設的主導產品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產品。
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞：機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產品推銷出去；社會經驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
銷售上半年個人工作總結篇四
時間像箭一樣飛逝?；仡^看公司近半年，總是在不知不覺中度過。我也從我的工作中受益匪淺。上半年，我的主要工作地點是廣州銷售部?，F(xiàn)在，我想對我的工作做如下總結:
首先，個人來說。非常感謝公司能給我一個學習進步的舞臺，感謝大家的關心！這半年來，我學到了很多產品知識，但是農資的世界是豐富多彩的，學到的東西也只是微不足道，自己還有很多問題和不足。
其次，就公司整體情況而言。由于今年市場的不斷變化，公司上半年的業(yè)績不是很理想，這和我們的工作態(tài)度有直接關系，所以我們工作也不是很忙，總覺得工作情緒有些低落！我總是反思自己，總是想做更多的事情來幫助提高自己的表現(xiàn)。但是心里總是有些顧忌，覺得自己還不夠成熟。一直懷疑自己這個時候不適合做生意，只想多花點時間成長，提高自己各方面的知識素養(yǎng)，讓自己更有底氣做決定！
我們在很多地方做過推廣，沒有推廣策劃的經驗。但是，通過經理和同事的努力，我們的推廣活動取得了一定的成效。我們相信我們的推廣活動會越來越多，越來越好。良好的開端是成功的一半。旺季過后，將工作重心從保證旺季供應轉移到促進淡季銷售。堅持“借節(jié)造節(jié)無節(jié)”的原則，特別要做好“造節(jié)無節(jié)”的文章。爭取廠家支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)一把握營銷活動的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的推廣作用。
做好商品的結構調整和庫存管理，爭取廠家的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢和銷售市場競爭格局的變化，今年商品的結構和庫存難以把握。隨著兩個銷售旺季的到來，各部門的管理者總是把商品結構的調整、適銷商品的組織和庫存管理的優(yōu)化作為一項重要任務來實施。各部門主動分析兩個板塊的銷售情況，對商品結構和庫存做了更細致的分析。按照優(yōu)勝劣汰的原則，搞好商品結構調整和庫存管理。
經過這么緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心里真正有底了！基本上我們一直忙而不亂，緊而不散，井井有條，一切都很清晰。我們從根本上擺脫了剛參加工作時只注重努力，不懂得總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了這半年，又從無限的輕松中走出了這半年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，明白了良好的心態(tài)、對工作的熱情以及與之相比的責任感是多么的重要。
1.設定銷售目標。
上半年根據(jù)年初制定的總體目標和年中分階段制定的時間段目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年習慣，人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，開展市場化銷售任務。在此期間，我部員工也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮了他們的自主性和創(chuàng)新性，圓滿完成了預定的銷售任務，并及時總結經驗的優(yōu)劣加以改進。
2.競爭激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。
在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。當產品大體相同或相似時，價格競爭也成為銷售渠道中的一大障礙。在產品質量普遍的前提下，同行業(yè)其他企業(yè)價格差不高，不存在廣泛的比價。在品牌強勢的情況下，這種價格差異也造成了創(chuàng)造利潤的壓力。
3.很難按時收回應收賬款。
受社會市場大環(huán)境影響，客戶普遍延期付款，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款等金額較大。導致我們的撤資計劃不及時，影響了公司的整體運營。
1.質量提升。
在開展銷售工作之前，要嚴格控制產品的質量，在促銷活動中，盡可能突出質量的優(yōu)勢，以爭取零售商對我們產品的更多信任和更大的購買力。
2.價格。
在預算價格范圍內，根據(jù)市場環(huán)境和市場競爭情況進行規(guī)模動員力求科學的合理性分析，調整合適的價格標準，使產品的銷售在預期范圍內有利可圖，使零售商對價格不那么挑剔。同時可以選擇合適的時機進行一系列的促銷活動，讓產品的品牌為更多的零售商和農民所知曉，產品的質量在市場上形成良好的口碑。
3.加大資金退出力度，規(guī)避企業(yè)風險。
在支付回報方面，整個部門已經達成共識，并將這項工作放在首位。起草一份具有約束力的銷售合同，并對應收賬款的回收采取合理的期限。吸取以往的經驗，嚴格執(zhí)行銷售交易的審批程序，從源頭到最終交易進行控制。我們總是告訴銷售人員要主動與客戶溝通，盡力與客戶打交道，取得了一定的效果。
4.多方位的銷售渠道，開發(fā)更多的銷售平臺。
借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發(fā)空市場，挖掘潛力市場。未來，我們需要更全面地利用我們公司日益增長的品牌影響力來帶動產品銷售，并已構建了以本地為主體、全省輻射全國的銷售網絡格局。同時可以與各種媒體形成良好的合作關系，如參與或舉辦行業(yè)或相關行業(yè)的系列活動，進行多方面的宣傳和銷售，讓品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。
5.隨時關注行業(yè)動態(tài)，掌握更多市場信息。
隨著行業(yè)間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息就是效益。在今后的工作中，銷售部門應該密切關注市場動態(tài)，抓住商機，做好市場調研和信息收集、分析、整理工作。通過市場調研、商務談判、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和計算機網絡，使銷售部門建立更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據(jù)市場情況，積極派出業(yè)務人員跟蹤和掌握國內銷售市場的動態(tài)。
6.提高銷售人員的工作質量。
提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，讓一批老客戶的業(yè)務得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中，我們要求銷售人員進一步提高工作能力和專業(yè)素質:
(1)加強與客戶的溝通，想辦法建立良好的合作關系；
(2)不斷總結自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中涉及的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產經營情況和競爭對手的情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題；
(3)及時向相關部門反饋客戶要求和產品質量，加強與橫向部門的溝通與合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶需求；
(4)做好售前、售中、售后服務。
上半年，我們走過了期待計劃、努力起步、共創(chuàng)成功的過程，也體會到了這個過程帶來的快樂。依靠上級的信任和指導，領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結協(xié)作的氛圍，優(yōu)秀的干部員工，我們蓄勢待發(fā)。
銷售上半年個人工作總結篇五
我代表金碧佰盛服裝店xx班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
從銷售數(shù)量上看，xx增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，xx增長了4%，xx增長了5%。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%，xx上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，xx有8%的金額增長；xx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果。
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。
銷售上半年個人工作總結篇六
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1.強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2.更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3.細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4.完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!
銷售上半年個人工作總結篇七
初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得?，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結：
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
銷售上半年個人工作總結篇八
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標：
下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據(jù)經理下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
相關建議：
建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。
以上是我對20__年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售上半年個人工作總結篇九
回顧自己上半年來的工作，我對xx銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
截止6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個xx重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為3000噸，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。
1)上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經上半年的培訓和杜經理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質量問題，經過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。
2)拜訪客戶45家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量?？梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。
xx有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預制廠，目前開發(fā)比較理想的xx。先后有幾個比較大的工程項目有已經有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)xx等一系類工程基本七月份都可以開工。
回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的領導杜經理學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經開發(fā)的一些農村客戶，導致我xx市場萎縮。
2、在銷售上，我不能夠準確了解關于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務人員周轉資金不足，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。
(2)關注xx工程動態(tài)，及時掌握相關工程。
(3)維護好現(xiàn)開發(fā)xx集團項目。
(4)開發(fā)xx工業(yè)園項目及經xx一條高速段。
根據(jù)以上分析，上半年我所負責的xx片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
銷售上半年個人工作總結篇一
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感
7、完成領導交辦的其它工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產品，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、xx榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xxxx避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結這上半年工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域。一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對xx地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xx的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對xx已的xx形成銷售電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
銷售上半年個人工作總結篇二
上半年，在市委、市政府的正確領導下，我局以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹了市委經濟工作會議和全省建設工作會議精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心，突出體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，強化了房產行政行業(yè)管理職能，加強內部管理，兩個文明建設協(xié)調發(fā)展，為民辦實事工程穩(wěn)步推進，黨組一班人想事、謀事、干事，全局干部職工上下一致，齊心協(xié)力。
1—6月份全局實現(xiàn)收入1619.01萬元，其中非獨立核算單位完成973.51萬元，占全年計劃的64.99%，獨立核算單位完成645.5萬元，占全年上繳計劃的50.83%。各項經濟指標都實現(xiàn)了時間過半任務過半?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
房地產業(yè)是我市國民經濟重要支柱產業(yè)，為了確保我市房地產業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，我局上半年從三個方面強化了房產行業(yè)行政管理職能。
(一)加強了宏觀調控，房地產開發(fā)投資穩(wěn)步增長
上半年，我局認真貫徹國務院18號文件，加大了宏觀調控的力度。
一是初步建立了房地產開發(fā)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，對各開發(fā)企業(yè)誠信行為進行了認真監(jiān)控。
二是加強了房地產開發(fā)企業(yè)的資質管理，注銷了一批沒有開發(fā)業(yè)績，群眾投訴多的違規(guī)企業(yè)。
三是加強房地產項目的監(jiān)控，引導了正確的投資方向。1—6月，全市房地產開發(fā)實現(xiàn)快速運行的良好態(tài)勢，房地產開發(fā)投資穩(wěn)步增長，全市房地產開發(fā)投資完成8.9億元，較上年同期增長13%，商品房施工面積168萬平米，較上年同期增長5%;商品竣工面積20萬平米，同比增長7%;商品房空置率較去年有所降低，控制在15%以內，商品房開發(fā)投資結構進一步優(yōu)化，房地產開發(fā)投資已成為我市一個新的經濟增長點。
(二)加強了市場引導，房地產市場日趨活躍
上半年，我局著重在加強市場引導，在開放搞活房地產市場上下功夫。
一是加強了商品房預售管理，嚴格按規(guī)定發(fā)放預售許可證，規(guī)范銷售行為。上半年共頒發(fā)商品房預售許可證17份，辦理商品房預售合同備案1648份。
二是鼓勵、扶持房地產中介企業(yè)的發(fā)展，為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境。
三是提供優(yōu)質服務，優(yōu)質、高效辦理各類房地產交易手續(xù)。1—6月份，全市共辦理房地產轉讓手續(xù)3065起，面積21.9萬平米，成交金額達1.85億元。其中商品房轉讓1315套面積9.7萬平米，成交金額1.2億元;二級市場轉讓1750套，面積12.2萬平米，成交金額0.65億元。1—6月份全市共辦理抵寸甲手續(xù)3330起，抵押面積47.36萬平米，抵押價值近4億元。其中現(xiàn)房抵寸甲1380起，面積34.39萬平米，抵押價值2.7億元;期房抵押1950起，面積12.97萬平米，抵押價值1.3億元，房地產市場日趨活躍。
(三)加強了行業(yè)指導，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大
上半年，我局籌建了郴州市物業(yè)管理協(xié)會，加強物業(yè)管理行業(yè)指導力度。
一是指導了香雪苑、樂仙山莊、華寧花園等知名樓盤召開首次業(yè)主大會，取得了良好反響。
二是加大了維修基金的收繳力度，上半年共收繳維修基金1110多萬，從源頭杜絕了因商品房維修公用部位造成的物業(yè)管理糾紛。
三是與建設部深圳培訓中心聯(lián)系，在我市舉辦了一期物業(yè)管理企業(yè)經理培訓班，從而提高了廣大物業(yè)從業(yè)人員的管理水平。四是全市物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大，1—6月份，全市物業(yè)管理面積達410萬平米，較去年全年增長20%，實現(xiàn)營業(yè)收入1208萬元，較去年全年增長15%，安置下崗人員700余人，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
年初局與下屬單位簽訂了目標管理責任書，各單位將任務層層分解，由于局屬各單位目標明確，措施得力，局內經濟大幅增長。
(一)直管公房經租方面
市房產經營公司充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采取市場運作的方式積極開展拍租議租，1—6月份實現(xiàn)房租收入264.49萬元，其他收入2.37萬元，非住宅拍、議租14.47萬元，合計收入281.33萬元，占年計劃任務的50.7%，實現(xiàn)了時間過半任務過半。
(二)白蟻防治方面
市白蟻防治所堅持以防為主，防治結合的方針，進一步加大白蟻防治和政策宣傳力度，不斷改進服務方式，拓展工作領域，注重服務質量，加班加點，超負荷工作。1—6月份，完成白蟻預防施工面積88.78萬平米，辦理白蟻預防手續(xù)面積104.74萬平米，預防收入高達160萬元，滅治收入6.4萬元，合計166.4萬元。占全年經濟任務的81%，在全省同行業(yè)中經濟增長排位第一。
(三)房地產開發(fā)方面
調整了原市房產發(fā)展總公司領導班子，選調了懂經濟、會管理的優(yōu)秀人才負責公司的全面工作，加大處理公司遺留問題的力度，1—6月份公司償還銀行貸款300萬元，大大減少了公司的負債壓力，為下半年重啟新開工項目奠定了基礎。
(四)房產權屬交易方面
市房產交易與權屬登記管理處堅持以產權管理為基礎，以市場管理為核心，以房產測繪為重點，在抓好優(yōu)質文明服務上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。
1—6月份共辦理房屋初始登記314戶，變更登記143戶，房屋轉移登記3750起，房屋他項權利登記3166起，共頒發(fā)房屋所有權證4035本，房屋他項權利登記1373本;共完成測繪圖紙636棟102.55萬平米，提供測繪圖紙利用4250份;共整理新發(fā)證檔案4217卷，綜合整理房改房檔案428000卷，為局內外查欄提供檔案利用1203卷。上半年共實現(xiàn)規(guī)費收入477萬元，占年度任務的72%，其中行政事業(yè)性收入103萬元，經營服務性收費368萬元，場地租金5萬元，其他收費1.9萬元，實現(xiàn)了經濟收入大幅提高。
(五)拆遷服務方面
市興旺拆遷服務中心承接了我市重點工程——燕泉河改造治理工程，以優(yōu)質的服務質量和超常規(guī)的拆遷速度在短短一兩個月內共完成拆遷補償安置118戶，拆遷面積7022平米，占應拆遷面積的57.6%，實現(xiàn)拆遷服務收入13萬元，創(chuàng)造了我市拆遷史上最快的速度，得到了市領導和廣大被拆遷戶的高度好評。
(六)置業(yè)擔保方面
市置業(yè)擔保中心在人員少工作量大的情況下，領導班子動腦筋，想辦法為公司謀發(fā)展，克服種種阻力，積極開展了非住宅承租權競租活動，大力拓展了與市住房公積金中心和中國銀行等金融機構的聯(lián)系。1—6月份共完成收入205萬元，占年計劃的50.6%，其中房租收入173萬元，擔保收入32萬元，基本上確保了時間過半，任務過半。
(七)傳媒廣告萬面
市恒源傳媒發(fā)展有限責任公司以活動為載體，精心打造恒源品牌，承辦了第四屆全電視希望之星大賽郴州選拔賽，組織實施了二十集電視連續(xù)劇《藍色之夢》演員招聘和招商工作，承辦了《郴州房產年鑒》的出版招商工作，并啟動了“購房者學院”活動，打造了恒源資訊服務平臺。1—6月份公司共完成經營收入65萬元，上交利潤11.2萬元，收入較上年同期有較大增長。
(八)酒店管理方面
市御泉大酒店以優(yōu)質的服務，贏得了廣大客戶對酒店的認同，先后做好市人大二屆五次會議和“五·一”黃金周等重大接待任務。1—6月份共實現(xiàn)主營業(yè)收入1460萬元，上交稅金75萬元，上繳局利潤425萬元，順利完成了上半年的上繳任務。局工程科完成了酒店竣工驗收，申報省、市優(yōu)良工程，開展了工程內部審計，共減審工程款760余萬元，堵住了酒店工程造價的黑洞。
(九)物業(yè)管理服務方面
市鑫居物業(yè)公司在公司起步晚，缺少啟動資金的情況下，不斷強化內部管理，提高服務質量，樹立良好的物管形象，努力打造鑫居物業(yè)管理品牌，先后承接了“五嶺花園”、“特產大廈”、“移動小區(qū)’’等大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務。1—6月份完成物業(yè)管理收入25.08萬元，實現(xiàn)了贏利。
今年，市委、市政府將做好城市房屋拆遷工作和做好城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房建設，列入了為民辦9件實事的重要內容，我局作為城市房屋拆遷管理和城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房建設的主管部門，高度重視這兩項工作。成立了以局長袁順友同志任組長，分管局領導為副組長，相關責任單位為成員的領導小組，具體負責這兩項工作的貫徹落實。
(一)城市房屋拆遷工作方面
1、深化管理職能，從源頭上加大拆遷管理力度。
一是報請政府常務會議研究通過出臺了《郴州市城鎮(zhèn)房屋拆遷管理辦法》，在拆遷管理、拆遷補償和安置，國家直管公房拆遷補償安置以及拆遷補償安置資金使用監(jiān)督等方面做了明確規(guī)定，把保護被拆遷人合法權益和保障城市建設較好地結合起來，體現(xiàn)了地方特色。
二是嚴格拆遷許可證的發(fā)放，對申請城市房屋拆遷的單位，要求必須制定切實可行的拆遷計劃和拆遷方案，提交相關證明文件，才能頒發(fā)拆遷許可證，今年1—5月審批拆遷項目5個，房屋拆遷面積3.9萬平米。
2、嚴格資金監(jiān)控程序，切實維護被拆遷人的利益。
為防止拆遷補償安置資金不足或將拆遷補償安置資金挪作他用，造成被拆遷戶補償安置資金不落實、不到位，我局嚴格了資金監(jiān)控程序。
一是嚴格補償安置資金的審核，嚴把資金到位關。我局在頒發(fā)拆遷許可證時，要求必須專戶存儲補償安置資金，即先到金融機構存入補償安置總資金的60%以上，作為監(jiān)控資金，由拆遷管理部門、拆遷人和金融機構三方監(jiān)控。監(jiān)控不到位的，我局也堅決不辦理拆遷許可證，不批準實施拆遷。
二是在補償安置資金存儲和使用上不流于形式。拆遷資金監(jiān)控制度剛開始執(zhí)行時，出現(xiàn)了一定阻力，一些開發(fā)建設單位找領導打招呼、批條子，請求不設立監(jiān)控專戶，面對這種情況，雷市長給予了有力支持，并明確指示監(jiān)控資金任何開發(fā)建設單位到必須存儲，天王老子也不例外，正是由于分管市領導的支持，我局頂住各方面的壓力，從去年實行資金監(jiān)控制度以來，共監(jiān)控資金1318萬元，保證拆遷安置資金的到位。
3、加大查處違規(guī)拆遷行為力度，積極穩(wěn)妥推動拆遷工作。
一是參與了“嘉禾拆遷事件”的調查處理，“嘉禾拆遷事件”新聞媒體曝光后，我局高度重視，派出專人前往嘉禾進行調查，指導嘉禾認真整改，避免了“嘉禾拆遷事件”在拆遷程序上出現(xiàn)的更大漏洞，維護房產主管部門的權威。
二是在全市開展了拆遷執(zhí)法大檢查，通過對全市143個項目的檢查，查處違規(guī)拆遷行為4起，視情節(jié)輕重，按《城市房屋拆遷管理條例》規(guī)定分別給予了處罰，并在新聞媒體上予以了曝光。
三是認真做好被拆遷的信訪上訪工作。上半年，共接待信訪上訪10余起，由于回復及時，處理得當1—5月份無一人因房屋拆遷問題進京到省上訪，有效的維護了社會穩(wěn)定和拆遷當事人的合法權益。
(二)在廉租住房建設方面
1、做好了建立和實施我市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障制度準備工作。
一是我局會同市財政局、法制辦等有關單位對上海、廈門、長沙、岳陽、常德等地進行實地考察學習，并參照各地經驗，結合我市實際，及時向市政府提交《關于建立郴州市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障體系的意見》，為建立我市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障爭取政策、資金支持。
二是根據(jù)國家五部(局)和省五廳(局)《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》，結合我市實際，草擬了《郴州市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》，現(xiàn)各相關部門已會簽完畢，待政府常務會討論通過出臺。
2、開展了細致地調查摸底工作，為制定我市廉租住房政策提供依據(jù)。
召開了全市廉租住房調查摸底會議，通過全市中心城區(qū)58個社區(qū)居委會對全市城區(qū)最低收入家庭及其住房狀況進行了調查摸底，市城區(qū)現(xiàn)有城鎮(zhèn)最低收入家庭4582戶，10647人，其中無房戶668戶;人均居住面積低于12平米，1316戶，其中人均居住在10平米以下的198戶，這些詳實的數(shù)據(jù)，為我市下半年實質性啟動廉租住房建設工作提供了決策依據(jù)。
3、召開了政府專題會議，解決了廉租住房建設中存在的困難。
6月23日下午，我局報請市政府同意，在市政府818會議室召集相關單位主要負責人召開了廉租住房專題會議，由于我局匯報充分，會議取得了圓滿成果，會議對我市廉租住房地建設規(guī)模、資金來源、政策優(yōu)惠都給予了明確，為我市下半年實質性啟動廉租住房建設奠定了基礎。
(一)開展了機關作風整頓，加強了行風評議。
整頓機關作風是我市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。
一是召開了整頓機關作風動員大會。按照市委的要求對整頓機關作風進行認真動員。
二是上街設立咨詢點向社會各界征求行風建設意見。我局分別在市委、市政府和御泉大酒店門口，設立了三個咨詢點向過往的群眾征求意見，并將征求意見中我局存在的問題進行反饋，要求各部門認真進行自我剖析，切實做好整改。
三是邀請行風評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局各部門進行監(jiān)督。通過上述三點措施，上班遲到、早退的少了，成群結隊吃早餐的少了，上班心不在焉，門難進、臉難看、事難辦的投訴少了，我局的行風有了明顯好轉。
(二)認真抓好了黨務工作，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強
一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進行了大力指導。
二是認真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部在上半年都要召開一次民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進不足。
三是抓好了中心組學習，邀請了市委黨校的專家、教授來我局講課，重點講述《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強。
(三)開展了豐富多彩的群團活動，進一步豐富了廣大干部職工業(yè)余生活
一是三·八、五·四組織了廣大婦女和青年團員開展了有益戶外活動，使他們在緊張的工作后，得到適當?shù)姆潘?，進一步增強群團組織的凝聚力。
二是成立了局籃球隊，從全局挑選十幾名優(yōu)秀青年組成籃球隊，與外單位進行籃球交流，進一步增進我局外單位的友誼。
三是組織了無償獻血和獻愛心活動，與中心血站聯(lián)系，在我局進行了一次全局職工參加無償獻血活動，全局廣大干部職工積極參與，踴躍獻血收到很好的社會效益。另外，還開展了對困難職工廖德遂進行幫困、獻愛心活動，廣大干部職工個個慷慨解囊捐款。
四是開展了“兩個條例”的知識競賽活動，局屬各單位高度重視，分別組隊參賽，在御泉大酒店舉行知識搶答賽，最后產權處、經營公司、拆遷處分獲一、二、三名。
(四)認真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計生等單項工作
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺帳，加強了禁毒宣傳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會交辦的各項綜治任務。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關部門做好了禽流感的預防，加強了對全局各單位的衛(wèi)生督查，完成了市愛衛(wèi)辦交辦的各項工作任務。
在消防方面，在春節(jié)、五·一前夕開展了全局消防安全大排查，建立健全全局消防安全檔案，加大了對御泉大酒店消防安全的整改指導，完成了市消防支隊交辦的各項工作任務。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了孕檢，加大了對縣(市)房產局計生工作的指導督查，完成了市計生委和社區(qū)居委會交辦的各項計生任務。另外，年初我局在市委經濟工作會議上，被市委、市政府評為計劃生育綜合治理先進單位，計生工作受到市委、市政府的肯定。
光陰似箭，半年轉眼而過，雖然我局在上半年取得了一定成績，但也存在這樣那樣的問題。主要表現(xiàn)在：廉租住房建設進展緩慢，整頓和規(guī)范房地產市場秩序還不夠深入，第三屆房交會還沒有納入議事日程，燕泉河拆遷治理改造工程還沒有完成，御泉大酒店招商引資工作進展不大，局辦公樓及家屬區(qū)征地建設工作還未進行，行風整頓還不夠徹底等等。下半年，我局將認真加以研究，抓緊時間予以改進，以確保全年工作任務目標的完成。
銷售上半年個人工作總結篇三
xx酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產品是xx和xx。公司自20xx年成立以來，本著“誠實、守信、服務到家”的理念，努力為廣大消費者服務。公司主要客戶有xx商場、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，還為政府、企業(yè)和社會團體提供優(yōu)質、優(yōu)價的酒類產品！在總結了x白酒的發(fā)展態(tài)勢及x和x發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?！爸狈咒N模式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務人員及經銷商的團隊都提出了更高的要求，不斷學習，不斷提升自己，是x總對自己及每一個業(yè)務人員的要求。
酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中（大眾價）的酒類商品。他們不是消費潮流的，而是跟進者，或者是與價格因素有關的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風險較大。
2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價，造成產品銷售價遠遠高于本身價值。
3、利潤低。
4、銷售費用高。
所謂產品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產品并與酒店市調相結合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下：
1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設（虛擬），將推向市場的主導產品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。
2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手（不超過兩個，是兩個）。
3、對其市場及產品進行細致調查，并將其產品與自己的產品進行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產品的優(yōu)勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。
4、在此基礎上對自己假設的主導產品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產品。
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞：機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產品推銷出去；社會經驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
銷售上半年個人工作總結篇四
時間像箭一樣飛逝?；仡^看公司近半年，總是在不知不覺中度過。我也從我的工作中受益匪淺。上半年，我的主要工作地點是廣州銷售部?，F(xiàn)在，我想對我的工作做如下總結:
首先，個人來說。非常感謝公司能給我一個學習進步的舞臺，感謝大家的關心！這半年來，我學到了很多產品知識，但是農資的世界是豐富多彩的，學到的東西也只是微不足道，自己還有很多問題和不足。
其次，就公司整體情況而言。由于今年市場的不斷變化，公司上半年的業(yè)績不是很理想，這和我們的工作態(tài)度有直接關系，所以我們工作也不是很忙，總覺得工作情緒有些低落！我總是反思自己，總是想做更多的事情來幫助提高自己的表現(xiàn)。但是心里總是有些顧忌，覺得自己還不夠成熟。一直懷疑自己這個時候不適合做生意，只想多花點時間成長，提高自己各方面的知識素養(yǎng)，讓自己更有底氣做決定！
我們在很多地方做過推廣，沒有推廣策劃的經驗。但是，通過經理和同事的努力，我們的推廣活動取得了一定的成效。我們相信我們的推廣活動會越來越多，越來越好。良好的開端是成功的一半。旺季過后，將工作重心從保證旺季供應轉移到促進淡季銷售。堅持“借節(jié)造節(jié)無節(jié)”的原則，特別要做好“造節(jié)無節(jié)”的文章。爭取廠家支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)一把握營銷活動的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的推廣作用。
做好商品的結構調整和庫存管理，爭取廠家的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢和銷售市場競爭格局的變化，今年商品的結構和庫存難以把握。隨著兩個銷售旺季的到來，各部門的管理者總是把商品結構的調整、適銷商品的組織和庫存管理的優(yōu)化作為一項重要任務來實施。各部門主動分析兩個板塊的銷售情況，對商品結構和庫存做了更細致的分析。按照優(yōu)勝劣汰的原則，搞好商品結構調整和庫存管理。
經過這么緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心里真正有底了！基本上我們一直忙而不亂，緊而不散，井井有條，一切都很清晰。我們從根本上擺脫了剛參加工作時只注重努力，不懂得總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了這半年，又從無限的輕松中走出了這半年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，明白了良好的心態(tài)、對工作的熱情以及與之相比的責任感是多么的重要。
1.設定銷售目標。
上半年根據(jù)年初制定的總體目標和年中分階段制定的時間段目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年習慣，人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，開展市場化銷售任務。在此期間，我部員工也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮了他們的自主性和創(chuàng)新性，圓滿完成了預定的銷售任務，并及時總結經驗的優(yōu)劣加以改進。
2.競爭激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。
在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。當產品大體相同或相似時，價格競爭也成為銷售渠道中的一大障礙。在產品質量普遍的前提下，同行業(yè)其他企業(yè)價格差不高，不存在廣泛的比價。在品牌強勢的情況下，這種價格差異也造成了創(chuàng)造利潤的壓力。
3.很難按時收回應收賬款。
受社會市場大環(huán)境影響，客戶普遍延期付款，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款等金額較大。導致我們的撤資計劃不及時，影響了公司的整體運營。
1.質量提升。
在開展銷售工作之前，要嚴格控制產品的質量，在促銷活動中，盡可能突出質量的優(yōu)勢，以爭取零售商對我們產品的更多信任和更大的購買力。
2.價格。
在預算價格范圍內，根據(jù)市場環(huán)境和市場競爭情況進行規(guī)模動員力求科學的合理性分析，調整合適的價格標準，使產品的銷售在預期范圍內有利可圖，使零售商對價格不那么挑剔。同時可以選擇合適的時機進行一系列的促銷活動，讓產品的品牌為更多的零售商和農民所知曉，產品的質量在市場上形成良好的口碑。
3.加大資金退出力度，規(guī)避企業(yè)風險。
在支付回報方面，整個部門已經達成共識，并將這項工作放在首位。起草一份具有約束力的銷售合同，并對應收賬款的回收采取合理的期限。吸取以往的經驗，嚴格執(zhí)行銷售交易的審批程序，從源頭到最終交易進行控制。我們總是告訴銷售人員要主動與客戶溝通，盡力與客戶打交道，取得了一定的效果。
4.多方位的銷售渠道，開發(fā)更多的銷售平臺。
借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發(fā)空市場，挖掘潛力市場。未來，我們需要更全面地利用我們公司日益增長的品牌影響力來帶動產品銷售，并已構建了以本地為主體、全省輻射全國的銷售網絡格局。同時可以與各種媒體形成良好的合作關系，如參與或舉辦行業(yè)或相關行業(yè)的系列活動，進行多方面的宣傳和銷售，讓品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。
5.隨時關注行業(yè)動態(tài)，掌握更多市場信息。
隨著行業(yè)間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息就是效益。在今后的工作中，銷售部門應該密切關注市場動態(tài)，抓住商機，做好市場調研和信息收集、分析、整理工作。通過市場調研、商務談判、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和計算機網絡，使銷售部門建立更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據(jù)市場情況，積極派出業(yè)務人員跟蹤和掌握國內銷售市場的動態(tài)。
6.提高銷售人員的工作質量。
提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，讓一批老客戶的業(yè)務得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中，我們要求銷售人員進一步提高工作能力和專業(yè)素質:
(1)加強與客戶的溝通，想辦法建立良好的合作關系；
(2)不斷總結自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中涉及的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產經營情況和競爭對手的情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題；
(3)及時向相關部門反饋客戶要求和產品質量，加強與橫向部門的溝通與合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶需求；
(4)做好售前、售中、售后服務。
上半年，我們走過了期待計劃、努力起步、共創(chuàng)成功的過程，也體會到了這個過程帶來的快樂。依靠上級的信任和指導，領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結協(xié)作的氛圍，優(yōu)秀的干部員工，我們蓄勢待發(fā)。
銷售上半年個人工作總結篇五
我代表金碧佰盛服裝店xx班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
從銷售數(shù)量上看，xx增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，xx增長了4%，xx增長了5%。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%，xx上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，xx有8%的金額增長；xx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果。
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。
銷售上半年個人工作總結篇六
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1.強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2.更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3.細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4.完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!
銷售上半年個人工作總結篇七
初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得?，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結：
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
銷售上半年個人工作總結篇八
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標：
下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據(jù)經理下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
相關建議：
建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。
以上是我對20__年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售上半年個人工作總結篇九
回顧自己上半年來的工作，我對xx銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
截止6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個xx重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為3000噸，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。
1)上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經上半年的培訓和杜經理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質量問題，經過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。
2)拜訪客戶45家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量?？梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。
xx有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預制廠，目前開發(fā)比較理想的xx。先后有幾個比較大的工程項目有已經有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)xx等一系類工程基本七月份都可以開工。
回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的領導杜經理學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經開發(fā)的一些農村客戶，導致我xx市場萎縮。
2、在銷售上，我不能夠準確了解關于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務人員周轉資金不足，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。
(2)關注xx工程動態(tài)，及時掌握相關工程。
(3)維護好現(xiàn)開發(fā)xx集團項目。
(4)開發(fā)xx工業(yè)園項目及經xx一條高速段。
根據(jù)以上分析，上半年我所負責的xx片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。