心得體會(huì)可以激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活的熱情和動(dòng)力。寫心得體會(huì)要注意用好感官表達(dá)，讓讀者更加貼近真實(shí)的體驗(yàn)。心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中所得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在寫心得體會(huì)之前，我們需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的回顧。以下是筆者整理的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇一
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二
說起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時(shí)你的一聲問候讓我很受感動(dòng)。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過對(duì)上次那個(gè)小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心。
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……。
四、關(guān)鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說價(jià)格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
暫寫這么多，與各位同仁共享。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇三
自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作心得如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的.行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇四
20xx年，在縣財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持鄧-小-平理論和科學(xué)發(fā)展觀，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī)，樹立和落實(shí)“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律，工作中我們堅(jiān)持票據(jù)管理原則，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo)，強(qiáng)化征收措施，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù)，歸納起來，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓政治思想教育，營建高素質(zhì)的非稅工作隊(duì)伍。
為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力，年初一開始，我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排：一是學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高以票管收，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范，以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質(zhì)明顯提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力大大提高，整個(gè)非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風(fēng)整頓促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
按照省、市、縣委的要求，我們從2月13日開始，集中了三個(gè)月時(shí)間開展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。一是抓學(xué)習(xí)，解決大家在思想認(rèn)識(shí)上存在問題。在學(xué)習(xí)階段中，我們用足夠的時(shí)間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完，在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫中心發(fā)言材料27篇，寫3000字以上心得體會(huì)46篇，作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問題查擺，解決單位職工存在的主要問題。在問題查擺階段，大家消除了“怕”的顧慮，做到了“四個(gè)正確對(duì)待”，突破了“滿”的障礙，消除了“三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，開展了以“五查五整治”為目標(biāo)，堅(jiān)持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和-諧縣”，圍繞核心，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，通過認(rèn)真查找，全局寫了1500字以上剖析材料46份，發(fā)出征求意見函47份，收回42份，收集對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條，對(duì)業(yè)務(wù)股室工作建議4條，對(duì)單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高，確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量。在問題整改提高階段，我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，把查擺出來的主要問題，通過民-主生活會(huì)的形式，廣泛征求大家意見，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示，建立和完善了各項(xiàng)管理制度。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時(shí)通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和單位職工綜合測(cè)評(píng)，單位集體滿意度99%，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，職工個(gè)人滿意度93%。經(jīng)上級(jí)主管部門驗(yàn)收全面合格。一年來，我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，克服和杜絕了門難進(jìn)，臉難看，事難辦的衙門作風(fēng)，深得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
三、堅(jiān)持任務(wù)目標(biāo)考核確保全年目標(biāo)任務(wù)完成。
今年，我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力。年初一開始，我們肩擔(dān)兩大任務(wù)，堅(jiān)持兩手抓的方法，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動(dòng)力，推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入、科學(xué)的安排，突出工作重點(diǎn)，把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室，實(shí)行月進(jìn)度、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制?？己宿k法直接與職工待遇掛勾，與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長工作職責(zé)掛勾。具體做法：一是堅(jiān)持以票管收的原則，實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰部門在上解非稅收入入庫時(shí)，必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保依法依規(guī)征收，做到足額及時(shí)入庫。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅(jiān)持銀行代收制度，杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據(jù)發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量，大力推行“一般交款書”的使用，促使收費(fèi)單位自覺地進(jìn)入“銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月，我們分別對(duì)縣級(jí)單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會(huì)撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核，僅短短一個(gè)月時(shí)間，檢查入庫400余萬元。四是深入調(diào)查研究，破解非稅工作難題。今年六月，在非稅收入過半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢(shì)，這些問題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成。為此，我們及時(shí)組建了一個(gè)工作調(diào)研組，由副局長同志掛帥，分別對(duì)部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，總結(jié)和解決具體問題。通過歷時(shí)三個(gè)月的努力工作，取得了顯著的工作效率。
(一)通過調(diào)研，把大家的認(rèn)識(shí)搞明確了，思想關(guān)節(jié)打通了;。
撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬或十萬左右，通過這次調(diào)查后，目前在上繳社會(huì)養(yǎng)費(fèi)過程中猛增到幾十萬或百萬。去年以往全縣上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個(gè)，而現(xiàn)在上繳上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個(gè)。這一新的突破，為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。一年來，我們堅(jiān)持制度管理，考核到位，做到工作落實(shí)，措施有效，全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬元。其中：行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬元(征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)1154萬元)，罰沒收入1088萬元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%，比上年同期增加1484萬元，增長36.8%。五是抓好信息工作，強(qiáng)化安全管理。為了加強(qiáng)對(duì)非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳，讓社會(huì)各界共同參與監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用，一年來，我局共撰寫非稅信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長同志具體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一月一次安全工作檢查。一年來由于責(zé)任明確，措施落實(shí)，工作到位，在票據(jù)、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問題。
四、以人為本送溫暖親民愛民得民心。
按照縣委、縣政府建設(shè)和-諧縣，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的根本要求，我們非稅局始終堅(jiān)持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針，為共建和-諧縣，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo)。一是繼續(xù)做好對(duì)平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作，今年5月中旬，局長等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品，今年10月中旬，我局工會(huì)，團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對(duì)等村民的扶貧工作。今年4月2日，局長和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間，副局長等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況，這些舉措深受群眾的好評(píng)。
總之，今年非稅工作在財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全局同志的共同努力，順利完成了上級(jí)下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。但也還存在一些不足：一是個(gè)別單位對(duì)非稅收入是財(cái)政屬性的認(rèn)識(shí)不夠，只顧小集體，不顧大家庭，坐支挪用非稅收入不入庫;二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng)，一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇五
我于20xx年7月加入xx，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜?xiàng)工作雖然取得了一定的'成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇六
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下，中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”總體思路，認(rèn)真履行財(cái)政票據(jù)監(jiān)管職能，提高服務(wù)意識(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)社會(huì)正常財(cái)經(jīng)秩序。
一是開展票據(jù)檢查，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查組,分別對(duì)41個(gè)區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查。對(duì)存在的違規(guī)向中央單位、市級(jí)單位發(fā)放財(cái)政票據(jù)、收取服務(wù)性收費(fèi)等問題提出了批評(píng)，并要求立即糾正和限期整改。
二是打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序。出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)政票據(jù)管理、打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)工作實(shí)施方案》，對(duì)江北、大渡口、大足、巫溪等4個(gè)區(qū)縣慈善會(huì)進(jìn)行了查處，向公安機(jī)關(guān)移送社會(huì)人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書》收取路橋通行費(fèi)案件1起，涉案金額近1萬元。
三是加大日常核查力度，規(guī)范單位正確使用財(cái)政票據(jù)。對(duì)1000多個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行了查驗(yàn)，共計(jì)查驗(yàn)各類財(cái)政票據(jù)近8萬本(套)。改變服務(wù)方式，對(duì)用票量大的單位，采取上門審驗(yàn)、核銷。同時(shí)對(duì)市文廣局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財(cái)政票據(jù)的行為，責(zé)令其作出書面檢查，并限期整改。
四是接受財(cái)政部委托，完成了對(duì)重慶海關(guān)、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊(duì)、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20xx年財(cái)政票據(jù)使用的檢查工作。共計(jì)查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。
二、清理票據(jù)，防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
一是對(duì)取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門所使用的財(cái)政票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了清理，共計(jì)清理、銷毀空白手工票據(jù)9800本、微機(jī)票據(jù)620xx套。
二是根據(jù)國家燃油稅費(fèi)改革的精神，對(duì)涉及費(fèi)改稅的市稽征局、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理，共計(jì)清理、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本、微機(jī)票據(jù)281萬套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
三、特事特辦，確保重大改革財(cái)政票據(jù)保障供給。
根據(jù)市政府開征車用cng附加費(fèi)、“內(nèi)環(huán)外移”、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)、鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署，認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟用新票據(jù)。值得一提的是，我市cng附加費(fèi)從文件出臺(tái)到開征，不足三天時(shí)間，為保證票據(jù)供應(yīng)，中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計(jì)、認(rèn)真測(cè)算印制數(shù)量和分配方案，短短三天順利完成了專用收據(jù)、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作，共計(jì)發(fā)放票據(jù)21萬本，涉及出租車15167輛，加氣站80余個(gè)，確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開征。
四、保障運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)非稅收入收繳制度改革。
全年下達(dá)各類財(cái)政票據(jù)印制計(jì)劃101批，共計(jì)印制和發(fā)放手工類財(cái)政票據(jù)144萬本、微機(jī)類財(cái)政票據(jù)16352萬套，比20xx年增長75%。切實(shí)保證了市級(jí)單位和各區(qū)縣財(cái)政部門非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)財(cái)政票據(jù)的需要。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇七
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會(huì) )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇八
不知不覺，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作心得總結(jié)。
一、工作成就。
年初接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備_號(hào)樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)__的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
二、工作中存在的問題。
__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計(jì)劃。
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為__培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項(xiàng)目策劃，在__這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇九
5月經(jīng)農(nóng)業(yè)系列初級(jí)評(píng)審獲得助理農(nóng)藝師資格證書，同年被評(píng)為助理農(nóng)藝師。20xx年7月，因體制改革，國有種子公司取消生產(chǎn)經(jīng)營資格，20xx年1月，我被分流到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)中心工作。自參加工作以來，我一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，以及黨的基本路線、方針和政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。
同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和法規(guī)，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己在德、勤、能、績諸多方面有了很大進(jìn)步，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，為全市的農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收做出了一定貢獻(xiàn)，取得了一定成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。作為一名農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，我一直戰(zhàn)斗在農(nóng)業(yè)科技的第一線，扎根農(nóng)村，立足于種子技術(shù)這一光榮而艱巨的工作崗位，時(shí)刻鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦地在種子生產(chǎn)、基地建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)，引進(jìn)新品種、新項(xiàng)目等方面做了大量工作?，F(xiàn)將從事專業(yè)技術(shù)工作情況和主要業(yè)績總結(jié)如下：
一、從事種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作1995年8月至20xx年7月工作期間，作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)雜交玉米種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，先后到樓板寨鄉(xiāng)沙活村、王家莊鄉(xiāng)永興村、陜西省府谷縣、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗等省內(nèi)外種子生產(chǎn)基地，管理制種基地15000多畝，生產(chǎn)種子800多萬斤，所產(chǎn)種子全部達(dá)到國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為原平種子走出山西，走向全國打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照《山西省雜交玉米制種生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行，從選地隔離落實(shí)基地，到適時(shí)播種、去雜、去雄，秋后場(chǎng)面脫水，收購等各個(gè)重要環(huán)節(jié)精心組織，科學(xué)指導(dǎo)，培訓(xùn)村技術(shù)員1000余人。
同時(shí)，我深入田頭、地頭，不怕風(fēng)吹日曬，對(duì)制種田進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查，認(rèn)真填寫《原平市種子公司玉米種子生產(chǎn)田間管理檔案》。1996年在樓板寨鄉(xiāng)沙活村生產(chǎn)的反交農(nóng)大60克服了花期不遇等不利自然年份的影響，為基地農(nóng)戶贏得了較高的產(chǎn)量，所產(chǎn)種子全部達(dá)到國標(biāo)二級(jí)，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。1997年在陜西省府谷縣指導(dǎo)生產(chǎn)的魯原單14號(hào)雜交種通過陜西省花檢合格，為公司贏得了榮譽(yù)。1998年在內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗蹲點(diǎn)下鄉(xiāng)，指導(dǎo)生產(chǎn)公司自有品種原501獲得成功，生產(chǎn)高質(zhì)量種子50萬斤。為推動(dòng)我國種子生產(chǎn)基地西部開發(fā)作了有益嘗試。1999年在巴彥爾市杭錦后旗，管理制種田3000多畝，生產(chǎn)農(nóng)大108號(hào)合格種子180多萬斤，遠(yuǎn)銷全國各地，為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
二、從事種子銷售業(yè)務(wù)工作1998年，我兼任公司業(yè)務(wù)員，按照公司安排，在生產(chǎn)工作的同時(shí)，先后到河南省107國道以西、安徽省淮河以北各市、縣種子公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，為公司贏得河南市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，為山西種子走向全國做出了積極的推動(dòng)作用。
同時(shí)，我到河南南陽市，商丘市、安徽省宿州市、阜陽市清理債務(wù)，共收回拖欠款60余萬元，為公司挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。三、從事品種選育、試驗(yàn)示范推廣工作20xx年6月至20xx年12月工作期間，作為一名助理農(nóng)藝師，主要從事新品種選育、試驗(yàn)示范推廣工作。在崞陽鎮(zhèn)、大林鄉(xiāng)、西鎮(zhèn)、果樹場(chǎng)等多個(gè)試點(diǎn)，選擇土壤肥沃，地力均勻，排灌方便，集中連片的地塊作為試驗(yàn)用地，積極參與原501的科研選育工作和遺單6號(hào)的品比試驗(yàn)。
20xx年以后，種子市場(chǎng)發(fā)生了變化，品種更新?lián)Q代逐漸加快，選育自主品種、引進(jìn)新品種已成為發(fā)展的需要，公司更換思路，注重品種選育和試驗(yàn)示范工作。我積極參與遺單6號(hào)新品種的引進(jìn)、推廣，管理品比試驗(yàn)田，做好了田間觀察記錄、室內(nèi)考種等工作，對(duì)1700多畝的生產(chǎn)示范田進(jìn)行了田間測(cè)產(chǎn)，平均畝產(chǎn)632.7公斤，比當(dāng)?shù)赝茝V品種增產(chǎn)17.1-35.2%,為遺單6號(hào)的推廣做出積極的貢獻(xiàn)。參與了自主品種原501的科研選育工作，從親本提純到擴(kuò)繁，直至測(cè)交、品比、抗病性鑒定、區(qū)域試驗(yàn)、生產(chǎn)試驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都作了細(xì)致具體的工作，積累數(shù)據(jù)，整理資料，為原501通過山西省認(rèn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年，公司從全國各地引進(jìn)新品種10余個(gè)，在王家莊北街村、大牛店下默都、大林鄉(xiāng)大林村進(jìn)行了定點(diǎn)區(qū)試，我積極參與現(xiàn)場(chǎng)觀摩，田間測(cè)產(chǎn)，室內(nèi)考種，勝出優(yōu)良品種農(nóng)大368、先玉335和沈玉17，為我市糧食生產(chǎn)喜獲豐收提供了有力保障。四、從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作20xx年1月，我被政府安排到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)站工作。
在鄉(xiāng)黨委、政府及上級(jí)農(nóng)業(yè)主管部門的帶領(lǐng)下，我積極投身到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作中。配合市農(nóng)業(yè)技術(shù)中心的工作人員開展測(cè)土配方工作，在我鎮(zhèn)10個(gè)村，取樣340個(gè)點(diǎn)，為今后推廣的《測(cè)土配方施肥技術(shù)》做好準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)。雖然從種子公司到基層政府工作崗位發(fā)生了變化，但為人民服務(wù)的性質(zhì)沒有改變，服務(wù)基層，服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的根本性質(zhì)沒有改變。百日竿頭，更進(jìn)一步，我將在新的崗位上努力拼搏，扎實(shí)辦事，誠實(shí)做人，熱心農(nóng)村農(nóng)業(yè)事業(yè)，愛崗敬業(yè)，做出更大的貢獻(xiàn)。
在從事農(nóng)業(yè)技術(shù)工作的十幾年來，我不僅學(xué)到了學(xué)校里沒學(xué)到的知識(shí)，更掌握了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能，為種子事業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展付出了自己的努力。我相信，在以后的工作中，只要自己肯鉆研、肯吃苦，努力學(xué)習(xí)，在專家、同行的指導(dǎo)下，一定能取得更好的成績，我將為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)科事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十
20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作心得做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作心得進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有_______銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于_______市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個(gè)，加上沒有記錄的概括為_______個(gè)，八個(gè)月_______天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_______個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在河南_______市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)開______市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十一
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。x年年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的提高同步，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這__年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。
第一、參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不一樣的活動(dòng)，都參與，這是自我進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、職責(zé)心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，能夠說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十二
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十三
一年時(shí)間快速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終工作心得總結(jié)的時(shí)候，我也來講我本年度的工作心得做個(gè)簡潔的總結(jié)。
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的`管理下，開頭還會(huì)有那么幾個(gè)不聽從管理和規(guī)定的，到后面全部都根據(jù)規(guī)定做事，仔細(xì)的上班，仔細(xì)做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
這一年，我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的關(guān)心下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做許多的預(yù)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和閱歷，在做出不少的轉(zhuǎn)變之后才有今日的成果。
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有消失差錯(cuò)，并且還獲得較好的成果，但是我知道自身力量方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問題。身為經(jīng)理，是全部銷售人員的上級(jí)，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績?cè)俣鹊玫教岣摺?BR> 隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜愛，服務(wù)好前來看車的客戶，賜予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的進(jìn)展的。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十四
第一段：引言(150字)。
業(yè)務(wù)銷售是一門重要的技能，無論在何種行業(yè)，銷售人員都是公司的中堅(jiān)力量。通過多年的經(jīng)驗(yàn)累積和實(shí)踐，我從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些在業(yè)務(wù)銷售中受益匪淺的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望這些建議能幫助銷售人員更好地理解客戶需求，并取得更好的銷售業(yè)績。
第二段：了解客戶需求(200字)。
了解客戶需求對(duì)于成功的銷售過程至關(guān)重要。在開始銷售過程之前，我總是花時(shí)間與客戶交流，聆聽他們的需求和問題。通過積極傾聽和提問，我能更好地了解客戶的具體情況，從而為其提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。特別是在大型企業(yè)銷售中，與客戶的溝通不僅僅是了解需求，還包括對(duì)他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望以及與其他供應(yīng)商的比較。通過全面了解客戶需求，我能找到更好地定位自己產(chǎn)品和服務(wù)的方式，滿足客戶的期望。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系(250字)。
在銷售過程中，建立與客戶的信任關(guān)系是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程。首先，我始終保持誠實(shí)和透明的原則。不夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或隱瞞其缺點(diǎn)，而是與客戶分享真實(shí)可行的信息。其次，我盡力滿足客戶的期望，并為他們提供價(jià)值。我始終堅(jiān)信滿足客戶需求是最重要的，唯有如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，建立信任還需要耐心和關(guān)心。我努力與客戶保持定期聯(lián)系，回應(yīng)他們的問題和需求，并及時(shí)提供解決方案。只有通過持續(xù)的努力和真誠的關(guān)心，才能在客戶中建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系。
第四段：善于提供解決方案(300字)。
作為銷售人員，我們的目標(biāo)是為客戶提供解決方案，幫助他們解決問題。在銷售過程中，我時(shí)刻記住與客戶合作的重要性，并積極尋找最佳的解決方案。這需要我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解得非常透徹，能夠?qū)⑵渑c客戶需求相匹配。此外，我還努力從客戶的角度出發(fā)，將自己置身于他們的位置，深入思考并提供有利于他們業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。與此同時(shí)，我也要注意不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同客戶不同行業(yè)的需求。
第五段：與同事合作與分享(300字)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，合作和分享是至關(guān)重要的。作為銷售人員，我們需要與同事建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。這需要我們傾聽和理解同事的意見和建議，并能夠接受并提供幫助。另外，在銷售過程中，我總是樂于與同事分享成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助他們成長。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也讓我們共同成長。通過合作和分享，我深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無可比擬的，而不是單打獨(dú)斗。
總結(jié)(100字)。
通過多年的業(yè)務(wù)銷售實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于如何理解客戶需求、建立信任關(guān)系、提供解決方案以及與團(tuán)隊(duì)合作的重要經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些心得體會(huì)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要，能幫助我們?nèi)〉酶玫匿N售業(yè)績。無論是在銷售過程中了解客戶需求、與客戶建立信任關(guān)系，還是提供解決方案和與同事合作，這些經(jīng)驗(yàn)都使我收獲了更多的自信和成就感。希望通過這些分享，能夠給其他銷售人員提供一些建議和啟發(fā)，協(xié)助其在業(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十五
從開廠以來為止20_年12月_1日，東南亞區(qū)域共有_個(gè)國家(_、_、_)共_個(gè)客人有合作往來，總銷售額約_：
_._：客戶共_個(gè)(20_年新客戶_個(gè)，之前的老客戶20_年未返單的共_個(gè))，總銷售額約_.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。_和_市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。
忙碌的20_年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的_客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，_客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對(duì)于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十六
求職位：銷售業(yè)務(wù)期望薪資：1000-元/月。
目前職位：未填寫學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：無經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)居住地：武漢。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)。
初次接觸銷售行業(yè)，個(gè)人覺得銷售行業(yè)很有潛力，做銷售也是在做服務(wù)，服務(wù)做好了就有了人脈，人脈才是銷售的關(guān)鍵!自己也很喜歡銷售，銷售發(fā)展前景很大，很鍛煉人，對(duì)自己也是很好的考驗(yàn)。
教育經(jīng)歷。
-10至-1武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)代理專業(yè)。
語言能力。
英語：一般。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十七
銷售是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，也是實(shí)現(xiàn)利潤最直接的方式之一。作為業(yè)務(wù)部的一員，我深切地體會(huì)到了銷售的重要性。通過與客戶的溝通交流和市場(chǎng)的觀察分析，我逐漸形成了一些關(guān)于銷售的心得體會(huì)，以下將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎覍?duì)銷售的認(rèn)識(shí)和感悟。
首先，銷售要有耐心與堅(jiān)持。銷售并不是一蹴而就的事情，成功的銷售通常需要長時(shí)間的耐心等待和不斷的努力。在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，往往需要多次往返溝通，甚至反復(fù)修改方案。然而，我發(fā)現(xiàn)只要堅(jiān)持下去，始終保持與客戶的良好溝通和交流，最終往往能夠達(dá)到理想的銷售效果。因此，耐心和堅(jiān)持是銷售必不可少的品質(zhì)。
其次，銷售要善于傾聽與理解客戶需求。客戶需求是銷售的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有真正理解客戶的需求，才能提供更好的解決方案。在接觸客戶時(shí)，我會(huì)主動(dòng)詢問客戶的具體需求，然后通過深入交流和問詢，進(jìn)一步明確客戶的關(guān)鍵問題和難點(diǎn)。通過對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確定位和理解，我能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ谱詈线m的解決方案，增加銷售的成功幾率。
第三，銷售要具備良好的溝通和表達(dá)能力。在與客戶溝通的過程中，良好的溝通和表達(dá)能力能夠幫助銷售人員更好地與客戶建立信任和共識(shí)。我在銷售過程中，常常采用簡潔明了的語言，以及直觀、有力的表達(dá)方式，幫助客戶充分理解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)，也要善于傾聽客戶的意見和反饋，不僅能夠及時(shí)解決客戶的問題，也能夠建立起良好的互動(dòng)與合作關(guān)系。
第四，銷售應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作與共贏。一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是銷售成功的保障，團(tuán)隊(duì)合作能夠集中各人的智慧和資源，形成更強(qiáng)大的銷售力量。在業(yè)務(wù)部，我和同事們積極探討和分享銷售經(jīng)驗(yàn)，共同研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)的局面，提高了銷售的成功率。而在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，我也始終秉持著合作共贏的原則，通過與客戶建立真誠和長久的伙伴關(guān)系，共同促進(jìn)雙方的發(fā)展。
最后，銷售要有持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)。銷售是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求也在不斷變化。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我經(jīng)常參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷更新銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也在銷售實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷嘗試創(chuàng)新的銷售方式和方法，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，取得更好的銷售業(yè)績。
總之，銷售是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。通過長時(shí)間的銷售實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的復(fù)雜性和重要性。只有具備耐心與堅(jiān)持、傾聽與理解、良好的溝通與表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)，才能不斷提升銷售能力，取得更好的銷售業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和素質(zhì)，成為一名更出色的銷售人員。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十八
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一部分。作為一名銷售人員，我有幸在業(yè)務(wù)部工作多年，積累了一些寶貴的銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶的溝通和交流，我意識(shí)到銷售不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是一門藝術(shù)。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)崗位上所學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第二段：建立信任關(guān)系。
在和客戶的接觸過程中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的真誠交流和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)建立信任關(guān)系不僅有助于銷售成功，還能為長期合作打下良好的基礎(chǔ)。我喜歡以客戶為中心，耐心傾聽他們的需求和關(guān)切，并提供個(gè)性化的解決方案。在實(shí)施銷售策略時(shí)，我始終堅(jiān)持以客戶利益為先，以此贏得客戶的信任和認(rèn)可。
第三段：定期溝通和跟進(jìn)。
銷售工作不僅僅是將產(chǎn)品推銷給客戶，更需要與客戶建立良好的溝通渠道，并定期進(jìn)行跟進(jìn)。通過定期電話、郵件或面談溝通，我能夠了解客戶的最新需求和市場(chǎng)情況，并及時(shí)提供幫助和支持。定期溝通有助于維護(hù)與客戶的關(guān)系，并及時(shí)解決問題，避免潛在的矛盾和糾紛。我發(fā)現(xiàn)，通過理解客戶的需求，我們能更好地滿足他們的期望，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有保持學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能立于不敗之地。我經(jīng)常參加各種銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)新技能和銷售策略，我能夠不斷提升自己的銷售能力，并更好地滿足客戶需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望。
通過多年的銷售工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售不僅僅是一門技術(shù)，更是一種態(tài)度和心態(tài)。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷提升，銷售工作就一定能夠取得更好的成績。將來，我希望能夠繼續(xù)在銷售崗位上發(fā)展，與更多的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為他們信任和依賴的商業(yè)伙伴。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十九
在這忙碌的20__年中__順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動(dòng)，這也是對(duì)我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。
一、管理方面。
實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致，我們__餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，踏實(shí)的做好自己。
二、工作方面。
面對(duì)這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來講是一個(gè)非常大的坎，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。
三、工作計(jì)劃。
對(duì)于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí)，__餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作，更好的去__服務(wù)，為顧客服務(wù)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十
銷售業(yè)務(wù)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，只有那些獲得了正確的培訓(xùn)和掌握了專業(yè)技能的銷售人員，才會(huì)真正成功。近期我參加了一次銷售培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。在本文中，我將分享我的感受和心得，展現(xiàn)我從培訓(xùn)中受益的體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)前的感受。
在參加這次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前，我本來充滿期待，希望能夠在專業(yè)的導(dǎo)師和行業(yè)管理者的指導(dǎo)下獲得最新的銷售知識(shí)和技能。然而，在培訓(xùn)前，我還是有些擔(dān)心和猶豫，因?yàn)檫@是我第一次參加這種大規(guī)模的培訓(xùn)，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和處理未知的情況。但是，在培訓(xùn)開始后，我的擔(dān)憂都被消除，我也漸漸地感受到了大家的關(guān)注和支持。這也讓我內(nèi)心更加堅(jiān)定了深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐的決心。
第三段：培訓(xùn)中的體驗(yàn)。
培訓(xùn)主題覆蓋了各種銷售策略、創(chuàng)意的實(shí)施、并以實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等各種方式強(qiáng)化參與者的學(xué)習(xí)效果。其中，我最受啟發(fā)的是關(guān)于推銷技巧的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我們需要高效的溝通技巧，習(xí)得講述故事和回應(yīng)顧慮的技能，并且了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)。更進(jìn)一步的，我們需要分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，描繪出我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，展現(xiàn)出我們的專業(yè)性和價(jià)值。所有這些，都是讓我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦心軌蛞詫I(yè)的態(tài)度和技能處理客戶關(guān)系，制定制定切實(shí)可行的營銷方案。
第四段：培訓(xùn)后的思考。
通過這次培訓(xùn)，我明白到，學(xué)習(xí)可以與實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)是密不可分的。我們不能僅僅停留在表面的會(huì)議需要，一定要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，在實(shí)際的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中加深和鞏固我們的學(xué)習(xí)成果。在培訓(xùn)后，我思考了如何把這些學(xué)到的技能和知識(shí)納入到我的工作中，包括如何和客戶溝通、如何了解客戶需求、如何處理客戶的反應(yīng)等方面。很多細(xì)節(jié)需要去深思熟慮和落地執(zhí)行。通過日常的實(shí)踐和總結(jié)，將會(huì)讓我們的技能和效率又進(jìn)一步提升。
第五段：總結(jié)。
對(duì)于銷售人員而言，銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是非常重要的。無論是從學(xué)習(xí)上還是從實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用上，銷售人員都需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多專業(yè)技能，讓我們對(duì)銷售行業(yè)有了更深入的了解，并強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力和實(shí)踐能力。銷售技能、溝通技巧、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略，在培訓(xùn)后，有了更加實(shí)際的指導(dǎo)和應(yīng)用價(jià)值。我深信，在今后的工作中這些技能和知識(shí)都會(huì)對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯和商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十一
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都不可或缺的重要環(huán)節(jié)。然而，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并取得成功并非易事。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些業(yè)務(wù)銷售的秘訣和心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：建立信任關(guān)系。
銷售的核心在于建立良好的信任關(guān)系。在與客戶交流時(shí)，要盡量展示自己的專業(yè)知識(shí)和能力，讓客戶相信自己是值得信賴的。而建立信任關(guān)系最重要的一點(diǎn)是真誠和善意。我們不能只為了完成銷售任務(wù)而出爾反爾，而應(yīng)該真心關(guān)心客戶的需求和利益，幫助他們解決問題。只有在建立了信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能有效地達(dá)成銷售目標(biāo)。
第三段：了解客戶需求。
了解客戶的需求是成功銷售的關(guān)鍵。在與客戶交談的過程中，要耐心傾聽他們的意愿和問題，并根據(jù)這些信息提供有針對(duì)性的解決方案。只有了解了客戶的需求，我們才能更好地為他們提供服務(wù)，并給予合理的建議。此外，通過深入了解客戶所處的行業(yè)和市場(chǎng)情況，我們還能為他們提供更全面的支持和幫助，增加銷售機(jī)會(huì)。
第四段：提供超出期望的服務(wù)。
客戶體驗(yàn)是決定銷售成敗的重要因素之一。在銷售過程中，我們要努力提供超出客戶期望的服務(wù)。這包括及時(shí)回復(fù)客戶的問題和關(guān)注點(diǎn)，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付，并持續(xù)跟進(jìn)客戶的滿意度。此外，我們還可以提供附加服務(wù)，如培訓(xùn)、售后支持等，以增加客戶的忠誠度。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不僅能夠贏得客戶的信任和口碑，還能夠保持長期合作關(guān)系，并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
在銷售工作中，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是非常重要的。銷售技巧和市場(chǎng)環(huán)境都在不斷變化，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。通過參加培訓(xùn)和研討會(huì)，我們可以學(xué)習(xí)到最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售技巧，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還可以向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以不斷提高自己的銷售技巧和銷售效果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾。
通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到建立信任關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)是成功銷售的重要要素。在今后的銷售工作中，我將深入貫徹這些秘訣和體會(huì)，通過不懈努力，提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。同時(shí)，我也希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖落N售工作的人有所幫助，讓我們一起共同進(jìn)步，創(chuàng)造更美好的未來。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十二
會(huì)計(jì)是一個(gè)重要的職業(yè)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理起著至關(guān)重要的作用。而銷售業(yè)務(wù)，作為企業(yè)盈利的源泉，同樣是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過程中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)于從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人來說，我認(rèn)為它們是非常有價(jià)值的。
首先，扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)是銷售的重要支撐，只有了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)銷售情況進(jìn)行合理的核算和分析，才能做出正確的決策和提供有效的咨詢服務(wù)。因此，作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人員，我們需要具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以確保自己在工作中的準(zhǔn)確性和有效性。
其次，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)必備的素質(zhì)。作為一名會(huì)計(jì)銷售人員，我們需要與不同部門的同事、客戶和合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解對(duì)方的需求和意見，及時(shí)解決問題，建立良好的合作關(guān)系。而協(xié)調(diào)能力則可以幫助我們?cè)诓煌睦嬷g找到平衡，達(dá)到共贏的結(jié)果。通過不斷的鍛煉和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，這對(duì)于從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的工作來說是非常重要的。
此外，客戶導(dǎo)向是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的核心?？蛻羰瞧髽I(yè)的血脈，只有滿足客戶的需求，才能獲得客戶的信任和支持。因此，作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人員，我們需要始終將客戶放在第一位，傾聽客戶的意見和需求，并根據(jù)客戶的要求提供有針對(duì)性的解決方案。在與客戶的合作過程中，我意識(shí)到了客戶導(dǎo)向的重要性，并且通過不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)可和信賴。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為一名會(huì)計(jì)銷售人員，我時(shí)刻保持著對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的渴望，并主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以提供更好的服務(wù)和方案。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我減少了錯(cuò)誤的發(fā)生率，提高了工作效率，為客戶創(chuàng)造了更大的價(jià)值。
總之，會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)是一項(xiàng)重要而挑戰(zhàn)性的工作。通過我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要從事這一行業(yè)，需要具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及端正的職業(yè)操守。同時(shí)，要始終將客戶放在第一位，并保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，以提供更好的服務(wù)和方案。通過不斷努力和實(shí)踐，我相信我可以在會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的道路上不斷成長和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，業(yè)務(wù)銷售是一門必不可少的技能。作為一名銷售人員，我從事這一崗位已有多年的經(jīng)驗(yàn)。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。以下是我總結(jié)的五個(gè)方面的銷售心得，分別為：建立良好的客戶關(guān)系、傾聽客戶需求、提供個(gè)性化解決方案、保持積極態(tài)度和專業(yè)知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)。
首先，建立良好的客戶關(guān)系是銷售工作的基礎(chǔ)。在面對(duì)各種客戶時(shí)，我們要注重維護(hù)客戶的感情。通過與客戶建立信任和友好的關(guān)系，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)。例如，我經(jīng)常與客戶進(jìn)行一對(duì)一的面談，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。并且，我還會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加公司的活動(dòng)或是邀請(qǐng)他們參觀公司，以增進(jìn)我們之間的互動(dòng)和溝通。通過這樣的方式，我成功地與許多客戶建立了長期的合作關(guān)系，他們也成為了我們的忠實(shí)客戶。
其次，在銷售過程中，傾聽客戶的需求是非常關(guān)鍵的。了解客戶的需求是更好地理解他們的期望和問題，并能夠提供更加有針對(duì)性的解決方案。我會(huì)通過與客戶交流，針對(duì)他們的問題進(jìn)行深入挖掘，找到他們真正需要的解決方案。并且，在銷售過程中，我會(huì)時(shí)刻保持著謙虛和耐心的態(tài)度，以充分尊重客戶的需求。通過這樣的方式，我能夠獲得客戶的信任，也主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了更多的銷售機(jī)會(huì)。
第三，提供個(gè)性化解決方案是成功銷售的關(guān)鍵之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們不能再采取一刀切的方案來銷售產(chǎn)品。相反，我們需要深入了解每個(gè)客戶的具體情況，并根據(jù)他們的需求和預(yù)算提供量身定制的解決方案。例如，我們可以根據(jù)不同的客戶類型做出針對(duì)性的改進(jìn)，以滿足他們的特定需求。通過這樣的努力，我們能夠提高客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。
其次，保持積極的態(tài)度是取得銷售成功的關(guān)鍵。作為一名銷售人員，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們保持積極的心態(tài)，我們就能夠戰(zhàn)勝困難并取得成功。例如，在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)，我們不應(yīng)該氣餒或放棄，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過保持樂觀的態(tài)度，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，拓展我們的銷售業(yè)績。
最后，作為一名銷售人員，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷變化。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新我們的知識(shí)，我們才能跟上市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚潞妥詈玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。通過這樣的學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷滿足客戶的需求。
總結(jié)起來，作為一名銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，保持積極的態(tài)度和不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。只有通過這些努力，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)中不斷取得成功。我相信，只要我們堅(jiān)持這些原則，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)不斷提高，我們的客戶群也會(huì)不斷增加。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十四
作為一個(gè)銷售人員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提升自身銷售能力是必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。為此，不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，都是增強(qiáng)銷售能力的必要手段。在此，本人就近日參加的銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行總結(jié)，分享一下自己的心得和體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。
培訓(xùn)內(nèi)容通常是最先接觸到的部分，因此質(zhì)量的高低直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。在培訓(xùn)班的課程中，除了一些基礎(chǔ)的銷售技巧和銷售知識(shí)外，更重要的是如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，如何正確處理客戶關(guān)系，如何理解市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)等重要內(nèi)容。此外，要有互動(dòng)討論、實(shí)例操作等多種形式，使培訓(xùn)變得更加生動(dòng)、易于理解和實(shí)踐。
二、動(dòng)手實(shí)踐的重要性。
在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。動(dòng)手操作可以讓我們更深入地了解各種銷售技巧和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，更好地理解客戶心理和市場(chǎng)需求，從而更好地提高銷售能力。在培訓(xùn)過程中，模擬銷售演練、實(shí)踐操作、案例研究都是非常有價(jià)值的形式，可以有效地加深對(duì)銷售知識(shí)和技巧的理解，增強(qiáng)銷售自信心。
三、創(chuàng)新意識(shí)的重要性。
在日新月異的市場(chǎng)中，我們需要有開拓創(chuàng)新的意識(shí)，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)和方法。在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要教授新的銷售技巧和方法，發(fā)掘客戶的潛在需求，開發(fā)更完美的銷售策略。此外，還應(yīng)該培養(yǎng)銷售人員的創(chuàng)新意識(shí)，使其能夠從不同的角度思考問題，開拓銷售思路。
四、個(gè)性化培訓(xùn)的重要性。
不同的銷售人員具有不同的經(jīng)驗(yàn)和背景，需要針對(duì)不同的人群進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要根據(jù)不同的銷售階段和業(yè)務(wù)類型，將培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行差異化的處理，滿足不同銷售人員的需求，以便更好地提高銷售績效。
五、滿意度反饋的重要性。
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該關(guān)注銷售人員對(duì)培訓(xùn)班的滿意度反饋。這種反饋可以及時(shí)了解銷售人員的收獲和建議，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行改進(jìn)，更好地滿足銷售人員的需求，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高銷售績效。同時(shí)，銷售人員的滿意度反饋還可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估自身的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量提供參考。
總之，銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個(gè)不斷提高銷售能力的過程，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以不斷提高自身銷售能力和水平，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)和夢(mèng)想。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇一
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二
說起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時(shí)你的一聲問候讓我很受感動(dòng)。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過對(duì)上次那個(gè)小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心。
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……。
四、關(guān)鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說價(jià)格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
暫寫這么多，與各位同仁共享。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇三
自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作心得如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的.行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇四
20xx年，在縣財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持鄧-小-平理論和科學(xué)發(fā)展觀，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī)，樹立和落實(shí)“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律，工作中我們堅(jiān)持票據(jù)管理原則，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo)，強(qiáng)化征收措施，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù)，歸納起來，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓政治思想教育，營建高素質(zhì)的非稅工作隊(duì)伍。
為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力，年初一開始，我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排：一是學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高以票管收，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范，以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質(zhì)明顯提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力大大提高，整個(gè)非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風(fēng)整頓促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
按照省、市、縣委的要求，我們從2月13日開始，集中了三個(gè)月時(shí)間開展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。一是抓學(xué)習(xí)，解決大家在思想認(rèn)識(shí)上存在問題。在學(xué)習(xí)階段中，我們用足夠的時(shí)間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完，在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫中心發(fā)言材料27篇，寫3000字以上心得體會(huì)46篇，作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問題查擺，解決單位職工存在的主要問題。在問題查擺階段，大家消除了“怕”的顧慮，做到了“四個(gè)正確對(duì)待”，突破了“滿”的障礙，消除了“三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，開展了以“五查五整治”為目標(biāo)，堅(jiān)持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和-諧縣”，圍繞核心，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，通過認(rèn)真查找，全局寫了1500字以上剖析材料46份，發(fā)出征求意見函47份，收回42份，收集對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條，對(duì)業(yè)務(wù)股室工作建議4條，對(duì)單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高，確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量。在問題整改提高階段，我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，把查擺出來的主要問題，通過民-主生活會(huì)的形式，廣泛征求大家意見，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示，建立和完善了各項(xiàng)管理制度。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時(shí)通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和單位職工綜合測(cè)評(píng)，單位集體滿意度99%，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，職工個(gè)人滿意度93%。經(jīng)上級(jí)主管部門驗(yàn)收全面合格。一年來，我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，克服和杜絕了門難進(jìn)，臉難看，事難辦的衙門作風(fēng)，深得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
三、堅(jiān)持任務(wù)目標(biāo)考核確保全年目標(biāo)任務(wù)完成。
今年，我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力。年初一開始，我們肩擔(dān)兩大任務(wù)，堅(jiān)持兩手抓的方法，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動(dòng)力，推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入、科學(xué)的安排，突出工作重點(diǎn)，把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室，實(shí)行月進(jìn)度、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制?？己宿k法直接與職工待遇掛勾，與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長工作職責(zé)掛勾。具體做法：一是堅(jiān)持以票管收的原則，實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰部門在上解非稅收入入庫時(shí)，必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保依法依規(guī)征收，做到足額及時(shí)入庫。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅(jiān)持銀行代收制度，杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據(jù)發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量，大力推行“一般交款書”的使用，促使收費(fèi)單位自覺地進(jìn)入“銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月，我們分別對(duì)縣級(jí)單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會(huì)撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核，僅短短一個(gè)月時(shí)間，檢查入庫400余萬元。四是深入調(diào)查研究，破解非稅工作難題。今年六月，在非稅收入過半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢(shì)，這些問題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成。為此，我們及時(shí)組建了一個(gè)工作調(diào)研組，由副局長同志掛帥，分別對(duì)部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，總結(jié)和解決具體問題。通過歷時(shí)三個(gè)月的努力工作，取得了顯著的工作效率。
(一)通過調(diào)研，把大家的認(rèn)識(shí)搞明確了，思想關(guān)節(jié)打通了;。
撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬或十萬左右，通過這次調(diào)查后，目前在上繳社會(huì)養(yǎng)費(fèi)過程中猛增到幾十萬或百萬。去年以往全縣上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個(gè)，而現(xiàn)在上繳上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個(gè)。這一新的突破，為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。一年來，我們堅(jiān)持制度管理，考核到位，做到工作落實(shí)，措施有效，全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬元。其中：行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬元(征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)1154萬元)，罰沒收入1088萬元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%，比上年同期增加1484萬元，增長36.8%。五是抓好信息工作，強(qiáng)化安全管理。為了加強(qiáng)對(duì)非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳，讓社會(huì)各界共同參與監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用，一年來，我局共撰寫非稅信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長同志具體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一月一次安全工作檢查。一年來由于責(zé)任明確，措施落實(shí)，工作到位，在票據(jù)、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問題。
四、以人為本送溫暖親民愛民得民心。
按照縣委、縣政府建設(shè)和-諧縣，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的根本要求，我們非稅局始終堅(jiān)持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針，為共建和-諧縣，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo)。一是繼續(xù)做好對(duì)平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作，今年5月中旬，局長等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品，今年10月中旬，我局工會(huì)，團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對(duì)等村民的扶貧工作。今年4月2日，局長和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間，副局長等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況，這些舉措深受群眾的好評(píng)。
總之，今年非稅工作在財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全局同志的共同努力，順利完成了上級(jí)下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。但也還存在一些不足：一是個(gè)別單位對(duì)非稅收入是財(cái)政屬性的認(rèn)識(shí)不夠，只顧小集體，不顧大家庭，坐支挪用非稅收入不入庫;二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng)，一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇五
我于20xx年7月加入xx，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜?xiàng)工作雖然取得了一定的'成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇六
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下，中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”總體思路，認(rèn)真履行財(cái)政票據(jù)監(jiān)管職能，提高服務(wù)意識(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)社會(huì)正常財(cái)經(jīng)秩序。
一是開展票據(jù)檢查，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查組,分別對(duì)41個(gè)區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查。對(duì)存在的違規(guī)向中央單位、市級(jí)單位發(fā)放財(cái)政票據(jù)、收取服務(wù)性收費(fèi)等問題提出了批評(píng)，并要求立即糾正和限期整改。
二是打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序。出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)政票據(jù)管理、打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)工作實(shí)施方案》，對(duì)江北、大渡口、大足、巫溪等4個(gè)區(qū)縣慈善會(huì)進(jìn)行了查處，向公安機(jī)關(guān)移送社會(huì)人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書》收取路橋通行費(fèi)案件1起，涉案金額近1萬元。
三是加大日常核查力度，規(guī)范單位正確使用財(cái)政票據(jù)。對(duì)1000多個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行了查驗(yàn)，共計(jì)查驗(yàn)各類財(cái)政票據(jù)近8萬本(套)。改變服務(wù)方式，對(duì)用票量大的單位，采取上門審驗(yàn)、核銷。同時(shí)對(duì)市文廣局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財(cái)政票據(jù)的行為，責(zé)令其作出書面檢查，并限期整改。
四是接受財(cái)政部委托，完成了對(duì)重慶海關(guān)、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊(duì)、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20xx年財(cái)政票據(jù)使用的檢查工作。共計(jì)查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。
二、清理票據(jù)，防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
一是對(duì)取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門所使用的財(cái)政票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了清理，共計(jì)清理、銷毀空白手工票據(jù)9800本、微機(jī)票據(jù)620xx套。
二是根據(jù)國家燃油稅費(fèi)改革的精神，對(duì)涉及費(fèi)改稅的市稽征局、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理，共計(jì)清理、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本、微機(jī)票據(jù)281萬套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
三、特事特辦，確保重大改革財(cái)政票據(jù)保障供給。
根據(jù)市政府開征車用cng附加費(fèi)、“內(nèi)環(huán)外移”、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)、鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署，認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟用新票據(jù)。值得一提的是，我市cng附加費(fèi)從文件出臺(tái)到開征，不足三天時(shí)間，為保證票據(jù)供應(yīng)，中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計(jì)、認(rèn)真測(cè)算印制數(shù)量和分配方案，短短三天順利完成了專用收據(jù)、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作，共計(jì)發(fā)放票據(jù)21萬本，涉及出租車15167輛，加氣站80余個(gè)，確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開征。
四、保障運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)非稅收入收繳制度改革。
全年下達(dá)各類財(cái)政票據(jù)印制計(jì)劃101批，共計(jì)印制和發(fā)放手工類財(cái)政票據(jù)144萬本、微機(jī)類財(cái)政票據(jù)16352萬套，比20xx年增長75%。切實(shí)保證了市級(jí)單位和各區(qū)縣財(cái)政部門非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)財(cái)政票據(jù)的需要。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇七
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會(huì) )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇八
不知不覺，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作心得總結(jié)。
一、工作成就。
年初接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備_號(hào)樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)__的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
二、工作中存在的問題。
__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計(jì)劃。
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為__培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項(xiàng)目策劃，在__這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇九
5月經(jīng)農(nóng)業(yè)系列初級(jí)評(píng)審獲得助理農(nóng)藝師資格證書，同年被評(píng)為助理農(nóng)藝師。20xx年7月，因體制改革，國有種子公司取消生產(chǎn)經(jīng)營資格，20xx年1月，我被分流到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)中心工作。自參加工作以來，我一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，以及黨的基本路線、方針和政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。
同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和法規(guī)，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己在德、勤、能、績諸多方面有了很大進(jìn)步，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，為全市的農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收做出了一定貢獻(xiàn)，取得了一定成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。作為一名農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，我一直戰(zhàn)斗在農(nóng)業(yè)科技的第一線，扎根農(nóng)村，立足于種子技術(shù)這一光榮而艱巨的工作崗位，時(shí)刻鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦地在種子生產(chǎn)、基地建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)，引進(jìn)新品種、新項(xiàng)目等方面做了大量工作?，F(xiàn)將從事專業(yè)技術(shù)工作情況和主要業(yè)績總結(jié)如下：
一、從事種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作1995年8月至20xx年7月工作期間，作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)雜交玉米種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，先后到樓板寨鄉(xiāng)沙活村、王家莊鄉(xiāng)永興村、陜西省府谷縣、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗等省內(nèi)外種子生產(chǎn)基地，管理制種基地15000多畝，生產(chǎn)種子800多萬斤，所產(chǎn)種子全部達(dá)到國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為原平種子走出山西，走向全國打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照《山西省雜交玉米制種生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行，從選地隔離落實(shí)基地，到適時(shí)播種、去雜、去雄，秋后場(chǎng)面脫水，收購等各個(gè)重要環(huán)節(jié)精心組織，科學(xué)指導(dǎo)，培訓(xùn)村技術(shù)員1000余人。
同時(shí)，我深入田頭、地頭，不怕風(fēng)吹日曬，對(duì)制種田進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查，認(rèn)真填寫《原平市種子公司玉米種子生產(chǎn)田間管理檔案》。1996年在樓板寨鄉(xiāng)沙活村生產(chǎn)的反交農(nóng)大60克服了花期不遇等不利自然年份的影響，為基地農(nóng)戶贏得了較高的產(chǎn)量，所產(chǎn)種子全部達(dá)到國標(biāo)二級(jí)，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。1997年在陜西省府谷縣指導(dǎo)生產(chǎn)的魯原單14號(hào)雜交種通過陜西省花檢合格，為公司贏得了榮譽(yù)。1998年在內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗蹲點(diǎn)下鄉(xiāng)，指導(dǎo)生產(chǎn)公司自有品種原501獲得成功，生產(chǎn)高質(zhì)量種子50萬斤。為推動(dòng)我國種子生產(chǎn)基地西部開發(fā)作了有益嘗試。1999年在巴彥爾市杭錦后旗，管理制種田3000多畝，生產(chǎn)農(nóng)大108號(hào)合格種子180多萬斤，遠(yuǎn)銷全國各地，為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
二、從事種子銷售業(yè)務(wù)工作1998年，我兼任公司業(yè)務(wù)員，按照公司安排，在生產(chǎn)工作的同時(shí)，先后到河南省107國道以西、安徽省淮河以北各市、縣種子公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，為公司贏得河南市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，為山西種子走向全國做出了積極的推動(dòng)作用。
同時(shí)，我到河南南陽市，商丘市、安徽省宿州市、阜陽市清理債務(wù)，共收回拖欠款60余萬元，為公司挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。三、從事品種選育、試驗(yàn)示范推廣工作20xx年6月至20xx年12月工作期間，作為一名助理農(nóng)藝師，主要從事新品種選育、試驗(yàn)示范推廣工作。在崞陽鎮(zhèn)、大林鄉(xiāng)、西鎮(zhèn)、果樹場(chǎng)等多個(gè)試點(diǎn)，選擇土壤肥沃，地力均勻，排灌方便，集中連片的地塊作為試驗(yàn)用地，積極參與原501的科研選育工作和遺單6號(hào)的品比試驗(yàn)。
20xx年以后，種子市場(chǎng)發(fā)生了變化，品種更新?lián)Q代逐漸加快，選育自主品種、引進(jìn)新品種已成為發(fā)展的需要，公司更換思路，注重品種選育和試驗(yàn)示范工作。我積極參與遺單6號(hào)新品種的引進(jìn)、推廣，管理品比試驗(yàn)田，做好了田間觀察記錄、室內(nèi)考種等工作，對(duì)1700多畝的生產(chǎn)示范田進(jìn)行了田間測(cè)產(chǎn)，平均畝產(chǎn)632.7公斤，比當(dāng)?shù)赝茝V品種增產(chǎn)17.1-35.2%,為遺單6號(hào)的推廣做出積極的貢獻(xiàn)。參與了自主品種原501的科研選育工作，從親本提純到擴(kuò)繁，直至測(cè)交、品比、抗病性鑒定、區(qū)域試驗(yàn)、生產(chǎn)試驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都作了細(xì)致具體的工作，積累數(shù)據(jù)，整理資料，為原501通過山西省認(rèn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年，公司從全國各地引進(jìn)新品種10余個(gè)，在王家莊北街村、大牛店下默都、大林鄉(xiāng)大林村進(jìn)行了定點(diǎn)區(qū)試，我積極參與現(xiàn)場(chǎng)觀摩，田間測(cè)產(chǎn)，室內(nèi)考種，勝出優(yōu)良品種農(nóng)大368、先玉335和沈玉17，為我市糧食生產(chǎn)喜獲豐收提供了有力保障。四、從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作20xx年1月，我被政府安排到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)站工作。
在鄉(xiāng)黨委、政府及上級(jí)農(nóng)業(yè)主管部門的帶領(lǐng)下，我積極投身到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作中。配合市農(nóng)業(yè)技術(shù)中心的工作人員開展測(cè)土配方工作，在我鎮(zhèn)10個(gè)村，取樣340個(gè)點(diǎn)，為今后推廣的《測(cè)土配方施肥技術(shù)》做好準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)。雖然從種子公司到基層政府工作崗位發(fā)生了變化，但為人民服務(wù)的性質(zhì)沒有改變，服務(wù)基層，服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的根本性質(zhì)沒有改變。百日竿頭，更進(jìn)一步，我將在新的崗位上努力拼搏，扎實(shí)辦事，誠實(shí)做人，熱心農(nóng)村農(nóng)業(yè)事業(yè)，愛崗敬業(yè)，做出更大的貢獻(xiàn)。
在從事農(nóng)業(yè)技術(shù)工作的十幾年來，我不僅學(xué)到了學(xué)校里沒學(xué)到的知識(shí)，更掌握了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能，為種子事業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展付出了自己的努力。我相信，在以后的工作中，只要自己肯鉆研、肯吃苦，努力學(xué)習(xí)，在專家、同行的指導(dǎo)下，一定能取得更好的成績，我將為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)科事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十
20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作心得做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作心得進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有_______銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于_______市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個(gè)，加上沒有記錄的概括為_______個(gè)，八個(gè)月_______天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_______個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在河南_______市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)開______市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十一
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。x年年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的提高同步，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這__年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。
第一、參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不一樣的活動(dòng)，都參與，這是自我進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、職責(zé)心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，能夠說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十二
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十三
一年時(shí)間快速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終工作心得總結(jié)的時(shí)候，我也來講我本年度的工作心得做個(gè)簡潔的總結(jié)。
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的`管理下，開頭還會(huì)有那么幾個(gè)不聽從管理和規(guī)定的，到后面全部都根據(jù)規(guī)定做事，仔細(xì)的上班，仔細(xì)做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
這一年，我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的關(guān)心下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做許多的預(yù)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和閱歷，在做出不少的轉(zhuǎn)變之后才有今日的成果。
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有消失差錯(cuò)，并且還獲得較好的成果，但是我知道自身力量方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問題。身為經(jīng)理，是全部銷售人員的上級(jí)，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績?cè)俣鹊玫教岣摺?BR> 隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜愛，服務(wù)好前來看車的客戶，賜予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的進(jìn)展的。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十四
第一段：引言(150字)。
業(yè)務(wù)銷售是一門重要的技能，無論在何種行業(yè)，銷售人員都是公司的中堅(jiān)力量。通過多年的經(jīng)驗(yàn)累積和實(shí)踐，我從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些在業(yè)務(wù)銷售中受益匪淺的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望這些建議能幫助銷售人員更好地理解客戶需求，并取得更好的銷售業(yè)績。
第二段：了解客戶需求(200字)。
了解客戶需求對(duì)于成功的銷售過程至關(guān)重要。在開始銷售過程之前，我總是花時(shí)間與客戶交流，聆聽他們的需求和問題。通過積極傾聽和提問，我能更好地了解客戶的具體情況，從而為其提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。特別是在大型企業(yè)銷售中，與客戶的溝通不僅僅是了解需求，還包括對(duì)他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望以及與其他供應(yīng)商的比較。通過全面了解客戶需求，我能找到更好地定位自己產(chǎn)品和服務(wù)的方式，滿足客戶的期望。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系(250字)。
在銷售過程中，建立與客戶的信任關(guān)系是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程。首先，我始終保持誠實(shí)和透明的原則。不夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或隱瞞其缺點(diǎn)，而是與客戶分享真實(shí)可行的信息。其次，我盡力滿足客戶的期望，并為他們提供價(jià)值。我始終堅(jiān)信滿足客戶需求是最重要的，唯有如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，建立信任還需要耐心和關(guān)心。我努力與客戶保持定期聯(lián)系，回應(yīng)他們的問題和需求，并及時(shí)提供解決方案。只有通過持續(xù)的努力和真誠的關(guān)心，才能在客戶中建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系。
第四段：善于提供解決方案(300字)。
作為銷售人員，我們的目標(biāo)是為客戶提供解決方案，幫助他們解決問題。在銷售過程中，我時(shí)刻記住與客戶合作的重要性，并積極尋找最佳的解決方案。這需要我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解得非常透徹，能夠?qū)⑵渑c客戶需求相匹配。此外，我還努力從客戶的角度出發(fā)，將自己置身于他們的位置，深入思考并提供有利于他們業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。與此同時(shí)，我也要注意不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同客戶不同行業(yè)的需求。
第五段：與同事合作與分享(300字)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，合作和分享是至關(guān)重要的。作為銷售人員，我們需要與同事建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。這需要我們傾聽和理解同事的意見和建議，并能夠接受并提供幫助。另外，在銷售過程中，我總是樂于與同事分享成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助他們成長。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也讓我們共同成長。通過合作和分享，我深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無可比擬的，而不是單打獨(dú)斗。
總結(jié)(100字)。
通過多年的業(yè)務(wù)銷售實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于如何理解客戶需求、建立信任關(guān)系、提供解決方案以及與團(tuán)隊(duì)合作的重要經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些心得體會(huì)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要，能幫助我們?nèi)〉酶玫匿N售業(yè)績。無論是在銷售過程中了解客戶需求、與客戶建立信任關(guān)系，還是提供解決方案和與同事合作，這些經(jīng)驗(yàn)都使我收獲了更多的自信和成就感。希望通過這些分享，能夠給其他銷售人員提供一些建議和啟發(fā)，協(xié)助其在業(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十五
從開廠以來為止20_年12月_1日，東南亞區(qū)域共有_個(gè)國家(_、_、_)共_個(gè)客人有合作往來，總銷售額約_：
_._：客戶共_個(gè)(20_年新客戶_個(gè)，之前的老客戶20_年未返單的共_個(gè))，總銷售額約_.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，_市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。_和_市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。
忙碌的20_年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的_客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，_客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對(duì)于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十六
求職位：銷售業(yè)務(wù)期望薪資：1000-元/月。
目前職位：未填寫學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：無經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)居住地：武漢。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)。
初次接觸銷售行業(yè)，個(gè)人覺得銷售行業(yè)很有潛力，做銷售也是在做服務(wù)，服務(wù)做好了就有了人脈，人脈才是銷售的關(guān)鍵!自己也很喜歡銷售，銷售發(fā)展前景很大，很鍛煉人，對(duì)自己也是很好的考驗(yàn)。
教育經(jīng)歷。
-10至-1武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)代理專業(yè)。
語言能力。
英語：一般。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十七
銷售是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，也是實(shí)現(xiàn)利潤最直接的方式之一。作為業(yè)務(wù)部的一員，我深切地體會(huì)到了銷售的重要性。通過與客戶的溝通交流和市場(chǎng)的觀察分析，我逐漸形成了一些關(guān)于銷售的心得體會(huì)，以下將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎覍?duì)銷售的認(rèn)識(shí)和感悟。
首先，銷售要有耐心與堅(jiān)持。銷售并不是一蹴而就的事情，成功的銷售通常需要長時(shí)間的耐心等待和不斷的努力。在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，往往需要多次往返溝通，甚至反復(fù)修改方案。然而，我發(fā)現(xiàn)只要堅(jiān)持下去，始終保持與客戶的良好溝通和交流，最終往往能夠達(dá)到理想的銷售效果。因此，耐心和堅(jiān)持是銷售必不可少的品質(zhì)。
其次，銷售要善于傾聽與理解客戶需求。客戶需求是銷售的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有真正理解客戶的需求，才能提供更好的解決方案。在接觸客戶時(shí)，我會(huì)主動(dòng)詢問客戶的具體需求，然后通過深入交流和問詢，進(jìn)一步明確客戶的關(guān)鍵問題和難點(diǎn)。通過對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確定位和理解，我能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ谱詈线m的解決方案，增加銷售的成功幾率。
第三，銷售要具備良好的溝通和表達(dá)能力。在與客戶溝通的過程中，良好的溝通和表達(dá)能力能夠幫助銷售人員更好地與客戶建立信任和共識(shí)。我在銷售過程中，常常采用簡潔明了的語言，以及直觀、有力的表達(dá)方式，幫助客戶充分理解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。同時(shí)，也要善于傾聽客戶的意見和反饋，不僅能夠及時(shí)解決客戶的問題，也能夠建立起良好的互動(dòng)與合作關(guān)系。
第四，銷售應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作與共贏。一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是銷售成功的保障，團(tuán)隊(duì)合作能夠集中各人的智慧和資源，形成更強(qiáng)大的銷售力量。在業(yè)務(wù)部，我和同事們積極探討和分享銷售經(jīng)驗(yàn)，共同研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)的局面，提高了銷售的成功率。而在與客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，我也始終秉持著合作共贏的原則，通過與客戶建立真誠和長久的伙伴關(guān)系，共同促進(jìn)雙方的發(fā)展。
最后，銷售要有持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)。銷售是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求也在不斷變化。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我經(jīng)常參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷更新銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也在銷售實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷嘗試創(chuàng)新的銷售方式和方法，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，取得更好的銷售業(yè)績。
總之，銷售是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。通過長時(shí)間的銷售實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的復(fù)雜性和重要性。只有具備耐心與堅(jiān)持、傾聽與理解、良好的溝通與表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)，才能不斷提升銷售能力，取得更好的銷售業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和素質(zhì)，成為一名更出色的銷售人員。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十八
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一部分。作為一名銷售人員，我有幸在業(yè)務(wù)部工作多年，積累了一些寶貴的銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。通過與客戶的溝通和交流，我意識(shí)到銷售不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是一門藝術(shù)。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)崗位上所學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第二段：建立信任關(guān)系。
在和客戶的接觸過程中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的真誠交流和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)建立信任關(guān)系不僅有助于銷售成功，還能為長期合作打下良好的基礎(chǔ)。我喜歡以客戶為中心，耐心傾聽他們的需求和關(guān)切，并提供個(gè)性化的解決方案。在實(shí)施銷售策略時(shí)，我始終堅(jiān)持以客戶利益為先，以此贏得客戶的信任和認(rèn)可。
第三段：定期溝通和跟進(jìn)。
銷售工作不僅僅是將產(chǎn)品推銷給客戶，更需要與客戶建立良好的溝通渠道，并定期進(jìn)行跟進(jìn)。通過定期電話、郵件或面談溝通，我能夠了解客戶的最新需求和市場(chǎng)情況，并及時(shí)提供幫助和支持。定期溝通有助于維護(hù)與客戶的關(guān)系，并及時(shí)解決問題，避免潛在的矛盾和糾紛。我發(fā)現(xiàn)，通過理解客戶的需求，我們能更好地滿足他們的期望，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有保持學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能立于不敗之地。我經(jīng)常參加各種銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)新技能和銷售策略，我能夠不斷提升自己的銷售能力，并更好地滿足客戶需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望。
通過多年的銷售工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售不僅僅是一門技術(shù)，更是一種態(tài)度和心態(tài)。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷提升，銷售工作就一定能夠取得更好的成績。將來，我希望能夠繼續(xù)在銷售崗位上發(fā)展，與更多的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為他們信任和依賴的商業(yè)伙伴。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇十九
在這忙碌的20__年中__順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動(dòng)，這也是對(duì)我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。
一、管理方面。
實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致，我們__餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，踏實(shí)的做好自己。
二、工作方面。
面對(duì)這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來講是一個(gè)非常大的坎，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。
三、工作計(jì)劃。
對(duì)于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí)，__餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作，更好的去__服務(wù)，為顧客服務(wù)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十
銷售業(yè)務(wù)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，只有那些獲得了正確的培訓(xùn)和掌握了專業(yè)技能的銷售人員，才會(huì)真正成功。近期我參加了一次銷售培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。在本文中，我將分享我的感受和心得，展現(xiàn)我從培訓(xùn)中受益的體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)前的感受。
在參加這次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前，我本來充滿期待，希望能夠在專業(yè)的導(dǎo)師和行業(yè)管理者的指導(dǎo)下獲得最新的銷售知識(shí)和技能。然而，在培訓(xùn)前，我還是有些擔(dān)心和猶豫，因?yàn)檫@是我第一次參加這種大規(guī)模的培訓(xùn)，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和處理未知的情況。但是，在培訓(xùn)開始后，我的擔(dān)憂都被消除，我也漸漸地感受到了大家的關(guān)注和支持。這也讓我內(nèi)心更加堅(jiān)定了深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐的決心。
第三段：培訓(xùn)中的體驗(yàn)。
培訓(xùn)主題覆蓋了各種銷售策略、創(chuàng)意的實(shí)施、并以實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等各種方式強(qiáng)化參與者的學(xué)習(xí)效果。其中，我最受啟發(fā)的是關(guān)于推銷技巧的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我們需要高效的溝通技巧，習(xí)得講述故事和回應(yīng)顧慮的技能，并且了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)。更進(jìn)一步的，我們需要分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，描繪出我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，展現(xiàn)出我們的專業(yè)性和價(jià)值。所有這些，都是讓我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦心軌蛞詫I(yè)的態(tài)度和技能處理客戶關(guān)系，制定制定切實(shí)可行的營銷方案。
第四段：培訓(xùn)后的思考。
通過這次培訓(xùn)，我明白到，學(xué)習(xí)可以與實(shí)踐結(jié)合起來，實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)是密不可分的。我們不能僅僅停留在表面的會(huì)議需要，一定要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，在實(shí)際的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中加深和鞏固我們的學(xué)習(xí)成果。在培訓(xùn)后，我思考了如何把這些學(xué)到的技能和知識(shí)納入到我的工作中，包括如何和客戶溝通、如何了解客戶需求、如何處理客戶的反應(yīng)等方面。很多細(xì)節(jié)需要去深思熟慮和落地執(zhí)行。通過日常的實(shí)踐和總結(jié)，將會(huì)讓我們的技能和效率又進(jìn)一步提升。
第五段：總結(jié)。
對(duì)于銷售人員而言，銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是非常重要的。無論是從學(xué)習(xí)上還是從實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用上，銷售人員都需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多專業(yè)技能，讓我們對(duì)銷售行業(yè)有了更深入的了解，并強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力和實(shí)踐能力。銷售技能、溝通技巧、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略，在培訓(xùn)后，有了更加實(shí)際的指導(dǎo)和應(yīng)用價(jià)值。我深信，在今后的工作中這些技能和知識(shí)都會(huì)對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯和商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十一
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都不可或缺的重要環(huán)節(jié)。然而，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并取得成功并非易事。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些業(yè)務(wù)銷售的秘訣和心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：建立信任關(guān)系。
銷售的核心在于建立良好的信任關(guān)系。在與客戶交流時(shí)，要盡量展示自己的專業(yè)知識(shí)和能力，讓客戶相信自己是值得信賴的。而建立信任關(guān)系最重要的一點(diǎn)是真誠和善意。我們不能只為了完成銷售任務(wù)而出爾反爾，而應(yīng)該真心關(guān)心客戶的需求和利益，幫助他們解決問題。只有在建立了信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能有效地達(dá)成銷售目標(biāo)。
第三段：了解客戶需求。
了解客戶的需求是成功銷售的關(guān)鍵。在與客戶交談的過程中，要耐心傾聽他們的意愿和問題，并根據(jù)這些信息提供有針對(duì)性的解決方案。只有了解了客戶的需求，我們才能更好地為他們提供服務(wù)，并給予合理的建議。此外，通過深入了解客戶所處的行業(yè)和市場(chǎng)情況，我們還能為他們提供更全面的支持和幫助，增加銷售機(jī)會(huì)。
第四段：提供超出期望的服務(wù)。
客戶體驗(yàn)是決定銷售成敗的重要因素之一。在銷售過程中，我們要努力提供超出客戶期望的服務(wù)。這包括及時(shí)回復(fù)客戶的問題和關(guān)注點(diǎn)，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付，并持續(xù)跟進(jìn)客戶的滿意度。此外，我們還可以提供附加服務(wù)，如培訓(xùn)、售后支持等，以增加客戶的忠誠度。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不僅能夠贏得客戶的信任和口碑，還能夠保持長期合作關(guān)系，并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
在銷售工作中，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是非常重要的。銷售技巧和市場(chǎng)環(huán)境都在不斷變化，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。通過參加培訓(xùn)和研討會(huì)，我們可以學(xué)習(xí)到最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售技巧，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還可以向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以不斷提高自己的銷售技巧和銷售效果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾。
通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到建立信任關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)是成功銷售的重要要素。在今后的銷售工作中，我將深入貫徹這些秘訣和體會(huì)，通過不懈努力，提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。同時(shí)，我也希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖落N售工作的人有所幫助，讓我們一起共同進(jìn)步，創(chuàng)造更美好的未來。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十二
會(huì)計(jì)是一個(gè)重要的職業(yè)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理起著至關(guān)重要的作用。而銷售業(yè)務(wù)，作為企業(yè)盈利的源泉，同樣是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過程中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)于從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人來說，我認(rèn)為它們是非常有價(jià)值的。
首先，扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)是銷售的重要支撐，只有了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)銷售情況進(jìn)行合理的核算和分析，才能做出正確的決策和提供有效的咨詢服務(wù)。因此，作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人員，我們需要具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以確保自己在工作中的準(zhǔn)確性和有效性。
其次，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)必備的素質(zhì)。作為一名會(huì)計(jì)銷售人員，我們需要與不同部門的同事、客戶和合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解對(duì)方的需求和意見，及時(shí)解決問題，建立良好的合作關(guān)系。而協(xié)調(diào)能力則可以幫助我們?cè)诓煌睦嬷g找到平衡，達(dá)到共贏的結(jié)果。通過不斷的鍛煉和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，這對(duì)于從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的工作來說是非常重要的。
此外，客戶導(dǎo)向是從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的核心?？蛻羰瞧髽I(yè)的血脈，只有滿足客戶的需求，才能獲得客戶的信任和支持。因此，作為一名從事會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的人員，我們需要始終將客戶放在第一位，傾聽客戶的意見和需求，并根據(jù)客戶的要求提供有針對(duì)性的解決方案。在與客戶的合作過程中，我意識(shí)到了客戶導(dǎo)向的重要性，并且通過不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)可和信賴。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為一名會(huì)計(jì)銷售人員，我時(shí)刻保持著對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的渴望，并主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以提供更好的服務(wù)和方案。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我減少了錯(cuò)誤的發(fā)生率，提高了工作效率，為客戶創(chuàng)造了更大的價(jià)值。
總之，會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)是一項(xiàng)重要而挑戰(zhàn)性的工作。通過我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要從事這一行業(yè)，需要具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及端正的職業(yè)操守。同時(shí)，要始終將客戶放在第一位，并保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，以提供更好的服務(wù)和方案。通過不斷努力和實(shí)踐，我相信我可以在會(huì)計(jì)銷售業(yè)務(wù)的道路上不斷成長和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，業(yè)務(wù)銷售是一門必不可少的技能。作為一名銷售人員，我從事這一崗位已有多年的經(jīng)驗(yàn)。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。以下是我總結(jié)的五個(gè)方面的銷售心得，分別為：建立良好的客戶關(guān)系、傾聽客戶需求、提供個(gè)性化解決方案、保持積極態(tài)度和專業(yè)知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)。
首先，建立良好的客戶關(guān)系是銷售工作的基礎(chǔ)。在面對(duì)各種客戶時(shí)，我們要注重維護(hù)客戶的感情。通過與客戶建立信任和友好的關(guān)系，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)。例如，我經(jīng)常與客戶進(jìn)行一對(duì)一的面談，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。并且，我還會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加公司的活動(dòng)或是邀請(qǐng)他們參觀公司，以增進(jìn)我們之間的互動(dòng)和溝通。通過這樣的方式，我成功地與許多客戶建立了長期的合作關(guān)系，他們也成為了我們的忠實(shí)客戶。
其次，在銷售過程中，傾聽客戶的需求是非常關(guān)鍵的。了解客戶的需求是更好地理解他們的期望和問題，并能夠提供更加有針對(duì)性的解決方案。我會(huì)通過與客戶交流，針對(duì)他們的問題進(jìn)行深入挖掘，找到他們真正需要的解決方案。并且，在銷售過程中，我會(huì)時(shí)刻保持著謙虛和耐心的態(tài)度，以充分尊重客戶的需求。通過這樣的方式，我能夠獲得客戶的信任，也主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了更多的銷售機(jī)會(huì)。
第三，提供個(gè)性化解決方案是成功銷售的關(guān)鍵之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們不能再采取一刀切的方案來銷售產(chǎn)品。相反，我們需要深入了解每個(gè)客戶的具體情況，并根據(jù)他們的需求和預(yù)算提供量身定制的解決方案。例如，我們可以根據(jù)不同的客戶類型做出針對(duì)性的改進(jìn)，以滿足他們的特定需求。通過這樣的努力，我們能夠提高客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。
其次，保持積極的態(tài)度是取得銷售成功的關(guān)鍵。作為一名銷售人員，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們保持積極的心態(tài)，我們就能夠戰(zhàn)勝困難并取得成功。例如，在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)，我們不應(yīng)該氣餒或放棄，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過保持樂觀的態(tài)度，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，拓展我們的銷售業(yè)績。
最后，作為一名銷售人員，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷變化。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新我們的知識(shí)，我們才能跟上市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚潞妥詈玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。通過這樣的學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷滿足客戶的需求。
總結(jié)起來，作為一名銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，保持積極的態(tài)度和不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。只有通過這些努力，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)中不斷取得成功。我相信，只要我們堅(jiān)持這些原則，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)不斷提高，我們的客戶群也會(huì)不斷增加。
業(yè)務(wù)銷售工作心得體會(huì)篇二十四
作為一個(gè)銷售人員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提升自身銷售能力是必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。為此，不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，都是增強(qiáng)銷售能力的必要手段。在此，本人就近日參加的銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行總結(jié)，分享一下自己的心得和體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。
培訓(xùn)內(nèi)容通常是最先接觸到的部分，因此質(zhì)量的高低直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。在培訓(xùn)班的課程中，除了一些基礎(chǔ)的銷售技巧和銷售知識(shí)外，更重要的是如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，如何正確處理客戶關(guān)系，如何理解市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)等重要內(nèi)容。此外，要有互動(dòng)討論、實(shí)例操作等多種形式，使培訓(xùn)變得更加生動(dòng)、易于理解和實(shí)踐。
二、動(dòng)手實(shí)踐的重要性。
在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。動(dòng)手操作可以讓我們更深入地了解各種銷售技巧和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，更好地理解客戶心理和市場(chǎng)需求，從而更好地提高銷售能力。在培訓(xùn)過程中，模擬銷售演練、實(shí)踐操作、案例研究都是非常有價(jià)值的形式，可以有效地加深對(duì)銷售知識(shí)和技巧的理解，增強(qiáng)銷售自信心。
三、創(chuàng)新意識(shí)的重要性。
在日新月異的市場(chǎng)中，我們需要有開拓創(chuàng)新的意識(shí)，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)和方法。在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要教授新的銷售技巧和方法，發(fā)掘客戶的潛在需求，開發(fā)更完美的銷售策略。此外，還應(yīng)該培養(yǎng)銷售人員的創(chuàng)新意識(shí)，使其能夠從不同的角度思考問題，開拓銷售思路。
四、個(gè)性化培訓(xùn)的重要性。
不同的銷售人員具有不同的經(jīng)驗(yàn)和背景，需要針對(duì)不同的人群進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。在銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，要根據(jù)不同的銷售階段和業(yè)務(wù)類型，將培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行差異化的處理，滿足不同銷售人員的需求，以便更好地提高銷售績效。
五、滿意度反饋的重要性。
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該關(guān)注銷售人員對(duì)培訓(xùn)班的滿意度反饋。這種反饋可以及時(shí)了解銷售人員的收獲和建議，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行改進(jìn)，更好地滿足銷售人員的需求，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高銷售績效。同時(shí)，銷售人員的滿意度反饋還可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估自身的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量提供參考。
總之，銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個(gè)不斷提高銷售能力的過程，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以不斷提高自身銷售能力和水平，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)和夢(mèng)想。