學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
說課培訓心得體會5篇篇1
來到實習學校后，進行了為期差不多9天的培訓，感覺這9天的培訓比在大學2年的收獲都要多，不僅收獲了只是，更收獲了社會經(jīng)驗。
現(xiàn)在想想在大學的2年時光，都被自己浪費掉了，都在我們的指縫間悄悄溜走了，感嘆時光飛逝之快，等我們想要珍惜時，它已經(jīng)走了?，F(xiàn)在再怎么感嘆，也已經(jīng)抓不住了，我們只能做的就是好好珍惜當下。
首先來到實習學校后和全體老師在一起進行了5天的培訓，學校師資隊伍很年輕，有好多剛畢業(yè)的大學生，因為學校才建校3年，真是需要人才、培養(yǎng)人才的時候。正因為這樣，和這些老師溝通起來比較容易，畢竟大家年齡相差不大。這些老師都是正式老師，和他們一起培訓感覺自己也是了。我想有必要擺正自己的位置，雖然是作為一名實習老師，但要把自己當做一名正式老師，和他們一起學習。想法不一樣，行動也就不一樣。這5天，我們了解了學校新課改的教育理念，和一些重要的教育方法。比如，新課改課堂流程"五步三查"教學模式、導學、小組建設等等。這些我們原來不熟悉的東西，現(xiàn)在也了解了不少，就看在以后的教學中如何去實踐、在實踐中如何應用。
第六天，我們?nèi)チ饲搴又袑W，時隔3年又回到了我的母校，感觸頗多。在這里度過了我3年的高中時光，很懷念那時，以前的老師、同學不知你們現(xiàn)在還好嗎，應該都挺好的。學校的變化還真不小，一進學校，就看見在操場附近建了一幢樓，還在施工中，聽說是圖書館。上午安排我們聽了3節(jié)課，上課的老師我以前也都沒見過，好多老師來這所學校也沒多長時間。中午在教職工食堂吃的飯，在學校時也沒有享受過這種待遇，飯的質(zhì)量確實不一樣。下午在會議上碰見了我高一的語文老師，現(xiàn)在還是那么年輕，感覺很親切。之后和英語學科的老師進行了溝通，感覺傳統(tǒng)教學模式也有很多值得稱贊的地方。不論哪種模式，各有利弊。
第七天、第八天我們?nèi)チ饲搴淤e館，聽起來很高級，聽了2的國學培訓，做幸福的教育人，愛心伴孩子成長。由陳宏老師和肖陳穎老師主講的，現(xiàn)場都是各學校老師代表。通過此次活動，旨在培養(yǎng)如何做一名優(yōu)秀的老師，怎樣和孩子溝通，從各方面進行了說明。現(xiàn)場老師非常踴躍發(fā)言，發(fā)表了自己的這兩天聽課的感受。我也感受好多，既然選擇了這個職業(yè)，就有必要努力做好自己的工作，和學生、老師和睦相處。
說課培訓心得體會5篇篇2
能夠成為一名護士真的是我的榮幸，在我小的時候就希望成為一名護士，自己也朝著這方面努力著。經(jīng)過我這么多年的努力終于成為了護士，雖然現(xiàn)在還只算是一個剛剛?cè)胄械男率?，但我會努力學習的，爭取以后成為一名優(yōu)秀的護士。
在進入醫(yī)院之后還沒有工作的時候，領導給我們進行了這次為期一周的崗前培訓。在這一周內(nèi)我鞏固了以前自己所學的知識，以前在學校學到的都是書本上的知識，很少真正的去動手實踐，而在這一周也增加了很多真正的動手的經(jīng)驗。也學習到了很多和病人之間的問題應該怎么樣去處理。這一周的培訓讓我受益匪淺，雖然只是一周但是我卻由衷的感謝這次給我們培訓的xx老師，用她的經(jīng)驗來給我們講了幾個真實的例子，讓我們在這里懂得了很多。這一周是我進步最快的一段時間，或許是真的明白了自己以后確實要工作了，以后要讓我去照顧的是病人，是真正的活人，所以讓我不敢不專心的去學習。也發(fā)現(xiàn)了學校里學到的很多東西我現(xiàn)在好像沒有什么用處，但是我依然會繼續(xù)學習的，什么時候停止進步的步伐的話，就相當于已經(jīng)開始在后退了。
成為一名護士也是我一直以來的愿望，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名真正的護士了?；叵肫饋碜屛矣行┗秀?，曾經(jīng)那個小女孩現(xiàn)在真的完成了他以前的那個愿望呀。雖然這個愿望并不是特別的偉大，只是想成為一名護士，但是我認為護士也是很神圣的，照顧著病人，為受傷的人帶來安康和溫暖。雖然我現(xiàn)在還只是一個剛剛?cè)胄械男率肿o士，但是我一定不會放下學習的，一定會在未來的日子里繼續(xù)努力，讓自己向一名更加優(yōu)秀的護士而努力。哪怕未來會遇到很多艱難困苦，我也會堅持下去的，而且我身邊有著同伴。這次培訓的時候就是我的同事們一起互相陪伴互相教導，指導對方有弱點的那個地方，這樣才能共同進步，一起變得更加優(yōu)秀。
成長道路上雖然是孤獨的，自己心里有著準備就可以了。如果有人陪著一起共同成長的話，一定會變得更好的，人畢竟是群體動物，一起的時候心里會更加有安全感，也會讓你在成長的道路上會過得舒服一點。就像這次崗前培訓舉辦的非常好，不但讓我們新入職的學習到了知識，還促進了我們的感情，好在將來更加默契的工作。
說課培訓心得體會5篇篇3
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
說課培訓心得體會5篇篇4
學校給我們青年教師組織了“野外拓展培訓”活動，快樂的時光是短暫的，蘊涵的意義卻是深遠的。
在這短短的半天時間里，拓展訓練讓我受益匪淺，對工作態(tài)度，自信心、團隊協(xié)作，創(chuàng)新等多方面都有了新的認識，讓我加深了對克服心理壓力，戰(zhàn)勝自我，團結協(xié)調(diào)，相互促進等很多道理的印象，并且自己在這些方面也有了一些提高。
拓展訓練使我明白了相信同伴，會取得意想不到的效果。第一個項目：“信任背摔”，就是信任與責任的檢驗。站在高臺上面，沒有一個人不膽怯，沒有一個人不害怕。而在下面的同事，沒有一個不想安全接住倒下的同事，沒有一個不想完美的完成任務。當自己倒下來了，被接住了，這一剎那我感受到信任的勝利以及團隊的力量，一個相互信任的團隊是無往而不勝的。這樣的責任，以及信任，正是我們在平時的工作生活中不可缺少的品質(zhì)：我們不僅要意識到自我的責任，也要和其他同伴合作，信任團隊中的每一個人，完成每一項工作。
拓展訓練一下子使我對前途的挑戰(zhàn)欲望猛然增強。在工作中，業(yè)務的拓展往往無法預見其結果，使自己裹足不前。但拓展訓練使自己猛然醒悟到在今后的工作中，不要因為不可認知而畏懼，不要因從來未嘗試過而輕言放棄。一個人對自身的認識往往是有保留的，對自己的潛能認識是模糊的、低估的。拓展訓練使自己更清晰地認識到自己身上潛伏的能量，增強了自己克服困難，迎接挑戰(zhàn)的信心與決心。通過拓展訓練，我重新認識到了自身的潛能，也將把這種潛力發(fā)揮到以后的工作中。
整個拓展訓練結束后，使我感受到團隊的合作，集體的智慧和力量，無私的奉獻，以及我們共同的愿望和工作目標，對團隊建設的好與壞關系到一個單位和部門的生存與發(fā)展，那么，怎樣才能建設一支好的團隊呢？通過拓展訓練，我認識到一個好的團隊必須具備以下幾個方面的因素：集體協(xié)作，合理分工，勇于挑戰(zhàn)，目標明確，團結協(xié)作能力和凝聚力。
訓練已經(jīng)結束，我們的
口號
隊徽我都永遠記錄在腦海里面了，在我以后的工作，生活會發(fā)揮極其重要的作用。
希望以后的我，像我們的口號一樣“飛翔，飛翔，一路翱翔”，越飛越遠，越飛越高；希望以后的工作也想隊歌一樣“挑戰(zhàn)自己，一起飛！”不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我，激發(fā)自身的潛質(zhì)；也希望我的人生像我們的隊徽一樣，騰飛不停，勇往直前！
說課培訓心得體會5篇篇5
銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶經(jīng)理等介紹禮儀，同時結合銀行人員應該必備的職業(yè)素養(yǎng)，心態(tài)等，把禮儀知識與素養(yǎng)心態(tài)結合起來介紹。
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
說課培訓心得體會5篇篇6
這是我人生中第一次單槍匹馬的步入社會，我離開大學踏上了實習的路程，在段實習的難忘時光，我經(jīng)歷了我的第一次職業(yè)培訓，在培訓的過程中我不僅學習到了工作的經(jīng)驗與專業(yè)的知識，我也懂得了一些社會的道理，在這段為期短暫的培訓時間里，給了我十分深刻的體會。
公司給我們提供相應的培訓，目的就是為了讓我們能夠盡快的熟悉自己的工作，以及能夠慢慢的適應自己的工作，讓我們能夠用夠勇敢的在工作上邁出自己的第一步。
對于我自身而言，我很感激這次實習公司給我一個培訓的機會，在這之前我還是一名大學習，習慣了學校的校園生活，對于職場生活來說存在著相對的不適應，通過這次的培訓，讓進行了從一個學生到職場工作者的完美蛻變，在這次的培訓的中，剛剛我很緊張，周圍的壞境對于我來說相對比較陌生，在這個過程中，雖然時間短暫但是我卻感悟很深，我也希望自己能夠在接下來的工作中滿懷激情，慢慢的提升自己在各方面欠缺的能力，能夠在第一份工作中取得好的成果。
培訓讓我學到了很多的東西，但我認為最重要的還是一種在工作上的態(tài)度，當我是一名學生的時候，我需要的是一種學習態(tài)度，現(xiàn)在我開始了工作，一種好的工作態(tài)度是必不可少的，一個好的工作態(tài)度能夠讓我在工作上發(fā)揮自己的作用，在把工作完成的同時還能把工作做好，當然最重要的還是要一如既往的保持這種態(tài)度。所以這次在工作上的培訓，給了我工作的勇氣和動力，讓我能夠在這分工作上滿懷激情的做下去。同時我也很感謝在培訓期間細心幫助我的公司前輩，是透明讓我懂得了這些有用的道理，也學習到了工作上的知識與經(jīng)驗。
為期短暫的培訓雖然已經(jīng)結束了，但是它卻給我留下了深刻的記憶，無論是哪份工作都是它自己的特色與難點，我應該保持的是我對工作的態(tài)度，只要我滿懷希望的面向工作，我就能夠找準自己的位置，體會到工作的快樂，在工作中尋找快樂，在快樂中工作，我想在這實習期間我也能為自己提交一份滿意的答卷。
培訓雖然只是讓我們熟悉自己工作，但是它的意義卻遠遠的大于了它的作用，它讓我完成了自己的蛻變，也讓我從一名大學生成長成為了一名職場人，我很慶幸我有著這樣的一次培訓。
說課培訓心得體會5篇篇1
來到實習學校后，進行了為期差不多9天的培訓，感覺這9天的培訓比在大學2年的收獲都要多，不僅收獲了只是，更收獲了社會經(jīng)驗。
現(xiàn)在想想在大學的2年時光，都被自己浪費掉了，都在我們的指縫間悄悄溜走了，感嘆時光飛逝之快，等我們想要珍惜時，它已經(jīng)走了?，F(xiàn)在再怎么感嘆，也已經(jīng)抓不住了，我們只能做的就是好好珍惜當下。
首先來到實習學校后和全體老師在一起進行了5天的培訓，學校師資隊伍很年輕，有好多剛畢業(yè)的大學生，因為學校才建校3年，真是需要人才、培養(yǎng)人才的時候。正因為這樣，和這些老師溝通起來比較容易，畢竟大家年齡相差不大。這些老師都是正式老師，和他們一起培訓感覺自己也是了。我想有必要擺正自己的位置，雖然是作為一名實習老師，但要把自己當做一名正式老師，和他們一起學習。想法不一樣，行動也就不一樣。這5天，我們了解了學校新課改的教育理念，和一些重要的教育方法。比如，新課改課堂流程"五步三查"教學模式、導學、小組建設等等。這些我們原來不熟悉的東西，現(xiàn)在也了解了不少，就看在以后的教學中如何去實踐、在實踐中如何應用。
第六天，我們?nèi)チ饲搴又袑W，時隔3年又回到了我的母校，感觸頗多。在這里度過了我3年的高中時光，很懷念那時，以前的老師、同學不知你們現(xiàn)在還好嗎，應該都挺好的。學校的變化還真不小，一進學校，就看見在操場附近建了一幢樓，還在施工中，聽說是圖書館。上午安排我們聽了3節(jié)課，上課的老師我以前也都沒見過，好多老師來這所學校也沒多長時間。中午在教職工食堂吃的飯，在學校時也沒有享受過這種待遇，飯的質(zhì)量確實不一樣。下午在會議上碰見了我高一的語文老師，現(xiàn)在還是那么年輕，感覺很親切。之后和英語學科的老師進行了溝通，感覺傳統(tǒng)教學模式也有很多值得稱贊的地方。不論哪種模式，各有利弊。
第七天、第八天我們?nèi)チ饲搴淤e館，聽起來很高級，聽了2的國學培訓，做幸福的教育人，愛心伴孩子成長。由陳宏老師和肖陳穎老師主講的，現(xiàn)場都是各學校老師代表。通過此次活動，旨在培養(yǎng)如何做一名優(yōu)秀的老師，怎樣和孩子溝通，從各方面進行了說明。現(xiàn)場老師非常踴躍發(fā)言，發(fā)表了自己的這兩天聽課的感受。我也感受好多，既然選擇了這個職業(yè)，就有必要努力做好自己的工作，和學生、老師和睦相處。
說課培訓心得體會5篇篇2
能夠成為一名護士真的是我的榮幸，在我小的時候就希望成為一名護士，自己也朝著這方面努力著。經(jīng)過我這么多年的努力終于成為了護士，雖然現(xiàn)在還只算是一個剛剛?cè)胄械男率?，但我會努力學習的，爭取以后成為一名優(yōu)秀的護士。
在進入醫(yī)院之后還沒有工作的時候，領導給我們進行了這次為期一周的崗前培訓。在這一周內(nèi)我鞏固了以前自己所學的知識，以前在學校學到的都是書本上的知識，很少真正的去動手實踐，而在這一周也增加了很多真正的動手的經(jīng)驗。也學習到了很多和病人之間的問題應該怎么樣去處理。這一周的培訓讓我受益匪淺，雖然只是一周但是我卻由衷的感謝這次給我們培訓的xx老師，用她的經(jīng)驗來給我們講了幾個真實的例子，讓我們在這里懂得了很多。這一周是我進步最快的一段時間，或許是真的明白了自己以后確實要工作了，以后要讓我去照顧的是病人，是真正的活人，所以讓我不敢不專心的去學習。也發(fā)現(xiàn)了學校里學到的很多東西我現(xiàn)在好像沒有什么用處，但是我依然會繼續(xù)學習的，什么時候停止進步的步伐的話，就相當于已經(jīng)開始在后退了。
成為一名護士也是我一直以來的愿望，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名真正的護士了?；叵肫饋碜屛矣行┗秀?，曾經(jīng)那個小女孩現(xiàn)在真的完成了他以前的那個愿望呀。雖然這個愿望并不是特別的偉大，只是想成為一名護士，但是我認為護士也是很神圣的，照顧著病人，為受傷的人帶來安康和溫暖。雖然我現(xiàn)在還只是一個剛剛?cè)胄械男率肿o士，但是我一定不會放下學習的，一定會在未來的日子里繼續(xù)努力，讓自己向一名更加優(yōu)秀的護士而努力。哪怕未來會遇到很多艱難困苦，我也會堅持下去的，而且我身邊有著同伴。這次培訓的時候就是我的同事們一起互相陪伴互相教導，指導對方有弱點的那個地方，這樣才能共同進步，一起變得更加優(yōu)秀。
成長道路上雖然是孤獨的，自己心里有著準備就可以了。如果有人陪著一起共同成長的話，一定會變得更好的，人畢竟是群體動物，一起的時候心里會更加有安全感，也會讓你在成長的道路上會過得舒服一點。就像這次崗前培訓舉辦的非常好，不但讓我們新入職的學習到了知識，還促進了我們的感情，好在將來更加默契的工作。
說課培訓心得體會5篇篇3
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
說課培訓心得體會5篇篇4
學校給我們青年教師組織了“野外拓展培訓”活動，快樂的時光是短暫的，蘊涵的意義卻是深遠的。
在這短短的半天時間里，拓展訓練讓我受益匪淺，對工作態(tài)度，自信心、團隊協(xié)作，創(chuàng)新等多方面都有了新的認識，讓我加深了對克服心理壓力，戰(zhàn)勝自我，團結協(xié)調(diào)，相互促進等很多道理的印象，并且自己在這些方面也有了一些提高。
拓展訓練使我明白了相信同伴，會取得意想不到的效果。第一個項目：“信任背摔”，就是信任與責任的檢驗。站在高臺上面，沒有一個人不膽怯，沒有一個人不害怕。而在下面的同事，沒有一個不想安全接住倒下的同事，沒有一個不想完美的完成任務。當自己倒下來了，被接住了，這一剎那我感受到信任的勝利以及團隊的力量，一個相互信任的團隊是無往而不勝的。這樣的責任，以及信任，正是我們在平時的工作生活中不可缺少的品質(zhì)：我們不僅要意識到自我的責任，也要和其他同伴合作，信任團隊中的每一個人，完成每一項工作。
拓展訓練一下子使我對前途的挑戰(zhàn)欲望猛然增強。在工作中，業(yè)務的拓展往往無法預見其結果，使自己裹足不前。但拓展訓練使自己猛然醒悟到在今后的工作中，不要因為不可認知而畏懼，不要因從來未嘗試過而輕言放棄。一個人對自身的認識往往是有保留的，對自己的潛能認識是模糊的、低估的。拓展訓練使自己更清晰地認識到自己身上潛伏的能量，增強了自己克服困難，迎接挑戰(zhàn)的信心與決心。通過拓展訓練，我重新認識到了自身的潛能，也將把這種潛力發(fā)揮到以后的工作中。
整個拓展訓練結束后，使我感受到團隊的合作，集體的智慧和力量，無私的奉獻，以及我們共同的愿望和工作目標，對團隊建設的好與壞關系到一個單位和部門的生存與發(fā)展，那么，怎樣才能建設一支好的團隊呢？通過拓展訓練，我認識到一個好的團隊必須具備以下幾個方面的因素：集體協(xié)作，合理分工，勇于挑戰(zhàn)，目標明確，團結協(xié)作能力和凝聚力。
訓練已經(jīng)結束，我們的
口號
隊徽我都永遠記錄在腦海里面了，在我以后的工作，生活會發(fā)揮極其重要的作用。
希望以后的我，像我們的口號一樣“飛翔，飛翔，一路翱翔”，越飛越遠，越飛越高；希望以后的工作也想隊歌一樣“挑戰(zhàn)自己，一起飛！”不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我，激發(fā)自身的潛質(zhì)；也希望我的人生像我們的隊徽一樣，騰飛不停，勇往直前！
說課培訓心得體會5篇篇5
銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶經(jīng)理等介紹禮儀，同時結合銀行人員應該必備的職業(yè)素養(yǎng)，心態(tài)等，把禮儀知識與素養(yǎng)心態(tài)結合起來介紹。
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
說課培訓心得體會5篇篇6
這是我人生中第一次單槍匹馬的步入社會，我離開大學踏上了實習的路程，在段實習的難忘時光，我經(jīng)歷了我的第一次職業(yè)培訓，在培訓的過程中我不僅學習到了工作的經(jīng)驗與專業(yè)的知識，我也懂得了一些社會的道理，在這段為期短暫的培訓時間里，給了我十分深刻的體會。
公司給我們提供相應的培訓，目的就是為了讓我們能夠盡快的熟悉自己的工作，以及能夠慢慢的適應自己的工作，讓我們能夠用夠勇敢的在工作上邁出自己的第一步。
對于我自身而言，我很感激這次實習公司給我一個培訓的機會，在這之前我還是一名大學習，習慣了學校的校園生活，對于職場生活來說存在著相對的不適應，通過這次的培訓，讓進行了從一個學生到職場工作者的完美蛻變，在這次的培訓的中，剛剛我很緊張，周圍的壞境對于我來說相對比較陌生，在這個過程中，雖然時間短暫但是我卻感悟很深，我也希望自己能夠在接下來的工作中滿懷激情，慢慢的提升自己在各方面欠缺的能力，能夠在第一份工作中取得好的成果。
培訓讓我學到了很多的東西，但我認為最重要的還是一種在工作上的態(tài)度，當我是一名學生的時候，我需要的是一種學習態(tài)度，現(xiàn)在我開始了工作，一種好的工作態(tài)度是必不可少的，一個好的工作態(tài)度能夠讓我在工作上發(fā)揮自己的作用，在把工作完成的同時還能把工作做好，當然最重要的還是要一如既往的保持這種態(tài)度。所以這次在工作上的培訓，給了我工作的勇氣和動力，讓我能夠在這分工作上滿懷激情的做下去。同時我也很感謝在培訓期間細心幫助我的公司前輩，是透明讓我懂得了這些有用的道理，也學習到了工作上的知識與經(jīng)驗。
為期短暫的培訓雖然已經(jīng)結束了，但是它卻給我留下了深刻的記憶，無論是哪份工作都是它自己的特色與難點，我應該保持的是我對工作的態(tài)度，只要我滿懷希望的面向工作，我就能夠找準自己的位置，體會到工作的快樂，在工作中尋找快樂，在快樂中工作，我想在這實習期間我也能為自己提交一份滿意的答卷。
培訓雖然只是讓我們熟悉自己工作，但是它的意義卻遠遠的大于了它的作用，它讓我完成了自己的蛻變，也讓我從一名大學生成長成為了一名職場人，我很慶幸我有著這樣的一次培訓。