總結(jié)可以幫助我們歸納和概括過去的經(jīng)驗，從中吸取教訓。在寫總結(jié)時，要結(jié)合個人的感受和體驗，展現(xiàn)自己的思考和成長。在閱讀這些總結(jié)范文時，你可以對比自己的寫作，找出不足之處并進行改進。
    郵政半年工作總結(jié)篇一
    今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:。
    今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結(jié)一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427萬元，完成市局計劃的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。
    (一)真誠服務“三農(nóng)”，融入地方經(jīng)濟建設。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡進行了優(yōu)化改造。
    (二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。
    邀請函。
    速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
    (四)加快郵政金融網(wǎng)絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺atm機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。
    (五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。
    (六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！?，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字?！?，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心?，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。
    (一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質(zhì)量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結(jié)合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。
    (二)加強后勤服務管理。結(jié)合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。
    (三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。
    我局全面推行安全生產(chǎn)責任制。加強安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了的安全生產(chǎn)專項整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件。
    應急預案。
    》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網(wǎng)點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。
    (一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。
    (二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調(diào)動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風貌。
    (三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。
    我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質(zhì)量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。
    今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結(jié)合點，狠抓業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調(diào)研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。
    (一)加強基礎管理。結(jié)合本局實際，建立完善各項。
    規(guī)章制度。
    和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產(chǎn)性費用開支的控制，確保生產(chǎn)經(jīng)營所需要的成本空間。
    (二)加強經(jīng)營管理。積極開展市場調(diào)查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學習先進經(jīng)驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。
    (三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。二是要加強服務質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。
    (四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。
    (五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內(nèi)控制度。總之，要把各項安全工作做實、做細、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟案件。
    (一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。
    (二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用?？顚Ｓ谩Ｍ瑫r，要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。
    (三)切實轉(zhuǎn)變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內(nèi)容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。
    總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!
    xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。
    (一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結(jié)路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。
    (一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。
    客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。
    代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產(chǎn)品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。
    社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。
    (二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。
    “五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。
    金融業(yè)務:儲蓄余額:2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。
    電子商務業(yè)務:3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。
    4.75萬元。
    存在的問題:普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。
    (三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
    速遞業(yè)務:1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點:。
    存在的問題:。
    分銷配送業(yè)務:1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。
    存在的問題:農(nóng)資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務發(fā)展。
    (四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。
    1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。
    2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。
    (一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。
    (二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點少，網(wǎng)點平均收益較低。
    財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點損益核算辦法》，對網(wǎng)點范圍人員資產(chǎn)情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網(wǎng)點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉(zhuǎn)換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進行。
    (一)欠費額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。
    (二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。
    (三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。
    進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。
    跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網(wǎng)點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。
    有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網(wǎng)點。
    健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。
    努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。
    認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內(nèi)異地業(yè)務。
    著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。
    加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農(nóng)保”金融服務工作，積極爭取獲得“新農(nóng)?！辟Y金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農(nóng)保業(yè)務，增加基層網(wǎng)點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結(jié)合代收代付業(yè)務、“新農(nóng)?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。
    郵政半年工作總結(jié)篇二
    工作總結(jié)能否利用占有的資料說明經(jīng)驗，關鍵在于結(jié)合得怎么樣。你會寫郵政半年工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)磬]政半年工作總結(jié)，希望大家喜歡!
    時間如駿馬過隙。20__年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20__年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?？蛻糨p聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：
    一、樹立認真負責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務。
    我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛、謹慎、律己"工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務。收入業(yè)務占比完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司下達任務100%完成。
    二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍。
    一個優(yōu)秀的`軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們的選擇。
    三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務。
    在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇__快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。
    20__年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
    一、工作內(nèi)容。
    作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術含量，無非認識幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個普通的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗，又或者是特別有責任心，特別負責，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。
    二、同事關系。
    工作方面，不要小看這里的每一個人，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認真完成上面交給的每一項任務;同事間學習虛心請教，互相學習業(yè)務知識，注重團結(jié)協(xié)作，相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。
    以下是一個佳吉物流公司送貨員整理的思想報告：
    (一)提高思想認識，增強勤勞意識。
    一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻;。
    二是倡導艱苦奮斗的精神;。
    三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
    (二)用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。
    送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強的業(yè)務意識。也就是說要用心服務每一位客戶。對客戶提出的問題準確、富有責任的回答，注意說話的語氣。把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。
    (三)企業(yè)至上，以人為本。
    送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣，時間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。
    每一個職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應的責任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。
    伴著紛飛的瑞雪，20__即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
    黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
    1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。
    從__年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20__年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
    2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。
    在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。
    3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。
    十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。
    4、請專家講座，提高活動的層次。
    何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
    本人自2__-x年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
    我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征?！案梢恍?，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務技能，每一次業(yè)務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業(yè)務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。
    在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
    1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、郵政業(yè)務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
    3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。
    總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。
    轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將______年工作總結(jié)：
    為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
    我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從______x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，
    我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
    工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
    通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
    我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!”
    來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農(nóng)資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
    營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
    ____是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
    業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。
    伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20__即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
    黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
    1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。
    從__年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20__年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
    2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。
    在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。
    3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。
    郵政半年工作總結(jié)篇三
    工作思路：貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導，以企業(yè)經(jīng)濟效益為中心，以科學發(fā)展為第一要務，把握農(nóng)村市場機遇，迅速壯大郵政自營業(yè)務規(guī)模，正確處理好與各代理單位的合作關系，實現(xiàn)代理業(yè)務健康快速發(fā)展，確保各項工作任務的全面完成。
    (一)以發(fā)展為第一要務，加快業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    國家將采取積極的經(jīng)濟政策，擴大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。黨的十七屆三中全會對農(nóng)村改革若干問題中明確指出，要進一步放開搞活農(nóng)村經(jīng)濟。這些政策因素，無疑為郵政企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機遇。郵政將緊緊把握機遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項經(jīng)營指標的順利完成。
    1、超常發(fā)展，迅速壯大自營業(yè)務規(guī)模。
    明確函件核心業(yè)務地位，將業(yè)務做大做強。20，以商函業(yè)務發(fā)展為重點，抓住建國60周年的有利時機，大力開發(fā)封、卡、片等產(chǎn)品，增加商函業(yè)務收入。商信業(yè)務在加大市場開發(fā)力度的同時，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，有選擇性的開發(fā)國家12種直郵產(chǎn)品，由商信的信函廣泛發(fā)放型向宣傳冊定向投遞型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。郵資封業(yè)務繼續(xù)加強與代銷點的長期有效合作關系，及時溝通，增加走訪頻次。在加強柜臺營銷力度的同時，努力開發(fā)批量定制型郵資封。帳單業(yè)務在業(yè)務量急劇下降的艱難時期，改變現(xiàn)有思維模式，把精力集中在新業(yè)務開發(fā)上，充分借鑒農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及工商銀行帳單成功開發(fā)的經(jīng)驗，對其他金融單位進行攻關，力爭取得新突破。繼續(xù)加強數(shù)據(jù)庫信息的維護和管理，不斷提升數(shù)據(jù)庫質(zhì)量，保證為商函業(yè)務發(fā)展做好有利支撐和保障。
    利用包裹業(yè)務季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。根據(jù)市場變化的趨勢和季節(jié)性特點，繼續(xù)強化柜臺營銷和外部營銷，重點開發(fā)家鄉(xiāng)土特產(chǎn)包裹和軍營包裹業(yè)務。注重開發(fā)目標大客戶，并做好大客戶的售后服務工作和維護工作，保持長期穩(wěn)定的客戶關系。
    抓住市場逐漸升溫的現(xiàn)狀，實現(xiàn)集郵業(yè)務健康發(fā)展。隨著奧運郵品銷售熱潮，及時掌握市場信息動態(tài)，仔細分析市場，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進行銷售，確保無庫存積壓現(xiàn)象發(fā)生。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，實行規(guī)范管理，做好集郵名址庫的維護及管理工作。
    充分利用柜臺優(yōu)勢，重點開發(fā)入帳匯款業(yè)務。匯兌業(yè)務發(fā)展以入帳匯款業(yè)務開發(fā)為重點，提高入帳匯款業(yè)務出口占有率，提高入帳匯款占匯兌業(yè)務收入比重，同時加大匯兌短信業(yè)務及回執(zhí)業(yè)務的開發(fā)力度。
    2、加強合作，實現(xiàn)代理業(yè)務健康發(fā)展。
    強力發(fā)展儲蓄業(yè)務，增強與郵儲銀行協(xié)同合作關系。儲蓄業(yè)務在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務，因此，我局將繼續(xù)堅定發(fā)展儲蓄信心不動搖，早動員、早行動，狠抓第一季度旺季時機，為全年儲蓄收入奠定堅實基礎。同時將抓住年國家對農(nóng)村改革的政策、國家將實施貨幣寬松政策等有利因素，重點抓農(nóng)村大豆、農(nóng)機具等市場，大力發(fā)展活期儲蓄業(yè)務，提升活期比例，增加儲蓄收益。
    繼續(xù)加強財政工資和低保工資代發(fā)的服務工作，為營銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。全力做好基金、理財、國債、質(zhì)押貸款、對公業(yè)務和商易通等中間業(yè)務的開發(fā)工作，增加儲蓄業(yè)務收入來源。
    強化柜臺營銷，進一步壯大代理保險業(yè)務規(guī)模。積極與各家保險公司溝通，爭取適銷的險種和有利政策，制定切實可行的保險方案，適實開展競賽活動，激發(fā)柜臺營業(yè)人員發(fā)展業(yè)務的積極性。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險產(chǎn)品和灌輸保險意識，激發(fā)他們購買保險欲望，提高服務質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，避免誤導客戶，維護客戶利益。
    重點抓常年訂閱市場，提升郵政報刊品牌。要按照省公司“強化服務、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費訂閱市場，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報刊零售市場。要繼續(xù)抓好校園市場的培育開發(fā)，選擇校園熱銷適銷的報刊廣泛推薦，繼續(xù)開發(fā)《小學生閱讀世界》、《現(xiàn)代教育報·思維訓練》等校園暢銷報刊。
    深化戰(zhàn)略合作關系，積極發(fā)展電子商務業(yè)務。繼續(xù)保持與各大電信運營商的深化與合作，重點抓聯(lián)通放號，嘗試代理移動放號。繼續(xù)推廣郵政“繳費一站通”業(yè)務品牌，擴大代收費業(yè)務規(guī)模。
    努力做大做強郵政短信高附加值業(yè)務，逐步發(fā)展機票代理和彩票銷售業(yè)務，促進電子商務業(yè)務的持續(xù)快速發(fā)展。
    郵政半年工作總結(jié)篇四
    _年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵政儲蓄銀行x區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20x年已過去。20x年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
    這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
    作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
    營業(yè)員是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
    干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
    在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
    快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
    中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
    在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
    郵政半年工作總結(jié)篇五
    上半年，圍繞集團公司“子改分”工作進程，縣分公司也做了大量工作，按照集團公司的時限要求，于2015年5月30日前，完成了企業(yè)更名工作（由原縣郵政局更名為－中國郵政集團公司省縣分公司）。并于規(guī)定時間內(nèi)，完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、銀行賬戶等信息的相關更名工作，順利完成了集團及省、州公司下達的“子改分”工作的前期主要工作。
    下半年，我們將繼續(xù)深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。
    （二）民生工程。
    我縣空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設共計10個，截止2015年5月底，已完成9個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設并投入使用，其中中郵政所正在建設過程中?？h公司將按照省、州公司及各級上級主管部門的要求，繼續(xù)抓好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的運營和補建工作。
    （三）其他重要工作。
    1、明確獎懲機制，激發(fā)員工斗志。
    為加快重點業(yè)務發(fā)展，半年來，先后開展了一季度郵政業(yè)務“開門紅”營銷活動、二季度項目營銷活動等活動。通過職工大會和談心等方式，激發(fā)公司職工發(fā)展業(yè)務的信心和勇氣，樹立發(fā)展為先的生存理念。
    5月以來，縣支行郵儲余額凈增萬元，同比增長，月度排名第1名，1-5月累計余額增長排名第7名。
    2、關心職工生活。
    關心職工生活是穩(wěn)定職工隊伍的根本，工會始終把關心職工生活作為一項重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持縣公司“五小”建設，為公司伙食團配備了冰箱，更換了小廚房用具，把職工的生活當成一件大事來抓。
    上半年，公司工會組織職工到三亞療養(yǎng)，極大地增進了員工愛崗敬崗的工作熱情，激勵了員工的工作熱情。
    3、開展勞動競賽活動，不斷提升員工業(yè)務能力。
    根據(jù)省、州公司技能大賽的實施方案，縣公司制定了相應的競賽方案，組織郵務類營銷人員、郵政儲匯業(yè)務員進行技能競賽。通過第六屆全州郵政通信職業(yè)技能競賽活動，不但提高了員工的業(yè)務能力，同時也使員工了解了自身的不足，有效地激發(fā)了員工業(yè)務學習的熱情。
    4、強化管理，提高服務質(zhì)量。
    增強服務工作的主動意識，將傳統(tǒng)思維向現(xiàn)代服務理念轉(zhuǎn)變，認真履行普遍服務義務，認真執(zhí)行州公司的“三必須、四會議、五報告”規(guī)定要求，為提升郵政良好的社會形象打下堅實的基礎。進一步規(guī)范企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量及核心競爭力，不斷滿足顧客的需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
    5、加強思想政治建設，提高駕馭工作的能力。
    思想政治建設是領導班子和干部建設的根本問題，決定著干部政治觀點、政治方向、政治立場和思想政治水平。要不斷加強自身的思想政治建設，必須做到以下幾點：一是做到講學習，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運用理論解決實際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作新局面。二是做到講政治，提高自身的政治理論水平，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，堅決執(zhí)行公司的各項重要決策，在實踐中，認真踐行“黨的群眾路線”重要思想，想問題辦事情做決策，做到一切為了員工，時刻關心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護，贊不贊成，高不高興作為自己行動與工作的出發(fā)點和落腳點。同時，廉潔自律，嚴格約束自己。三是做到講正氣，保持良好的工作作風，能夠按照“八個堅持、八個反對”的要求，堅持理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾，開展批評與自我批評，謙虛謹慎、戒驕戒躁。工作中，堅持原則，與班子同志相處，做到既講團結(jié)，講工作，又講原則，講正氣。
    郵政半年工作總結(jié)篇六
    業(yè)務收入完成萬元，增長8%;業(yè)務總量完成萬元，增長10%,實現(xiàn)財務收支持平。
    完成上述計劃任務的目標措施是：
    一、管理發(fā)展措施。
    (一)、繼續(xù)狠抓服務水平，進一步提高服務質(zhì)量。
    1、堅持以服務求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務規(guī)范，在全局營業(yè)投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。
    2、要牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，落實責任到人。
    3、狠抓素質(zhì)工程，定期不定期的舉辦業(yè)務素質(zhì)培訓、業(yè)務技能比賽等多種業(yè)務培訓方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務人員的綜合素質(zhì)，使服務水平有一個質(zhì)的進步。
    4、強化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達到90%以上。
    (二)、加強和完善內(nèi)部管理，提高企業(yè)運行效益。
    1、加強監(jiān)督和檢查力度，使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務的規(guī)范經(jīng)營落到實處。
    2、加強干部隊伍建設，主動適應形式發(fā)展的需要。通過保持xxx員先進性教育學習活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立班子的整體形象，注重團結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等工作。
    3、依據(jù)市局的相關規(guī)定，建立完善各項規(guī)章制度，要通過修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進視察工作程序、內(nèi)容、頻次、基礎資料、考核辦法的規(guī)范化、標準化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應業(yè)務發(fā)展需要，要針對業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，制定、完善新的管理辦法。
    (二)、加強安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
    1、堅定不移的執(zhí)行省、市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬無一失。
    郵政半年工作總結(jié)篇七
    我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。
    （二）、儲蓄任務及收支差額完成情況。
    截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。
    經(jīng)營工作基本情況。
    （一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
    1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快。
    郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
    2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
    郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的'若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
    3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
    另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
    （二）、郵政服務水平有了一定的提高。
    服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
    郵政半年工作總結(jié)篇八
    xx年在省公司計財處、審計部以及市局領導的大力支持和正確領導下，市局計劃財務部的各項工作開展順利。計財部作為我局服務專業(yè)、服務縣（市）局的職能部室，秉承“立足基層，服務發(fā)展”的思想，努力做到為各專業(yè)公司、各縣（市）局做好服務、管好帳、看好家。
    xx年計財部以年初市局制定的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局xx年的各項財務指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部xx年度已經(jīng)開展的工作和xx年即將開展的工作做如下匯報：
    一、做好財務管理，提升自身素質(zhì)，服務基層發(fā)展。
    一）完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導。
    進入xx年，計財部就依照市局領導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預算，收支差額預算。
    相繼下發(fā)了《關于下達xx年集中資金計劃的通知》、《關于下達xx年考核收支差額目標的通知》、《關于下達xx年收支差額預算目標的通知》、《關于下達xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個xx年的工作提供了指導作用。
    xx年是郵政企業(yè)實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務部門前期做了大量的準備工作，，為xx年度及以后會計年度的`會計核算工作順利展開打下堅實的基礎。
    按照財政部相關規(guī)定，中國郵政集團公司（以下簡稱集團公司）自xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準則》、《中國郵政集團首次執(zhí)行新企業(yè)會計準則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準則解釋及其他相關規(guī)定，在省公司計財部的領導下，及時完成了xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務處理工作打下了良好的基礎。
    三）強化內(nèi)部管理，財務人員考核精細化，以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高。
    依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務工作規(guī)范化評價辦法》（以下簡稱《考評辦法》），《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務管理活動，增強計財人員的責任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
    《考評辦法》結(jié)合我局目前財務管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務人員盡職盡著、財務工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
    從《考評辦法》的執(zhí)行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務分析還是業(yè)會對賬、往來核算、銀行不符調(diào)節(jié)等方面都得到了改進。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進行全區(qū)會審，不僅反映出各縣局存在的問題，以后工作中需要歸范和改進的地方，更加強了縣局會計的交流學習，能更直觀的理解和學習先進縣局的工作方式和方法，更有利于各縣局以后工作的開展。
    四）以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
    隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。
    員工培訓是企業(yè)發(fā)展，企業(yè)競爭力增強的突破口，財務治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員。為提升全省財務會計人員從業(yè)素質(zhì)，提高財務會計管理水平，省公司組織了全省郵政系統(tǒng)財務會計知識競賽。我局計財部積極籌備，組織人員參與學習，以會計大賽為契機，加強全體會計人員的學習，提升了會計人員的整體素質(zhì)，使省公司開展會計大賽的長遠意義在我局得到了充分的展現(xiàn)。
    在xx年全省第三屆會計知識大賽中我局取得了個人單項獎兩個，團體組織獎一個，財務人員整體水平得到了提升。
    五）開展企業(yè)懸記賬款的清收工作，成果顯著。
    xx年度6月份起，計財部在全區(qū)開展了備用金、職工個人借款等其他應收款的清收工作，對超過1年的、確實不再需要使用的備用金和職工借款要求收回，對仍需使用的要求責任人更換手續(xù)。通過這項工作，當月收回各項應收款58.46萬元，較同期減少了18.91%。
    六）營業(yè)稅減免申報工作。
    營業(yè)稅減免是稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的應用，不僅關系到企業(yè)的利益，更體現(xiàn)了國家對企業(yè)的扶持。企業(yè)與稅務機關對此項工作都非常重視。稅務部門對此項工作的要求非常嚴格，提供的資料經(jīng)常是一遍不行二遍，二遍不行三遍，紅頭文件的申請報告，相關資料的上報改動，經(jīng)常是重復工作，反復修訂。在財務人員的不懈努力下，此項工作得以圓滿完成。xx年地方稅務機關為我局減免xx年營業(yè)稅154.24萬元，為我局預批減免xx年營業(yè)稅186.59萬元。
    七）配合地方各稅稽查工作。
    自1998年郵電分營以來，xx地方稅務局未對xx市郵政局進行過稅務稽查。xx年度xx地方稅務機關對我局行了全面檢查。涉及稅種包括：營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地稅、車船稅等。檢查時間長達兩個月。通過此次稅務稽查，也使財務人員清楚的認識到了任何工作都要認真，仔細，要在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，尋找有利于企業(yè)利益的合理化的節(jié)稅方式，要本著國家利益和企業(yè)利益同時兼顧的原則，正確積極的對待國家稅收政策。
    二、發(fā)揮審計職能，強化資金管理，規(guī)范財務行為，有效保障企業(yè)健康快速發(fā)展。
    一）依照省公司審計部的要求，市局審計組在xx年先后在全區(qū)開展了印制費審計調(diào)查、代辦費審計調(diào)查、資金審計調(diào)查及村郵站財務管理情況審計調(diào)查等專項調(diào)查項目。
    1、印制費審計項目：查出印制費賬務處理錯誤73.15萬元；未提供印制費制作明細的支出項目77.78萬元；未出據(jù)正規(guī)發(fā)票的印制費15.55萬元。查出部分單位業(yè)務流程不規(guī)范，不完善。經(jīng)審計，對涉及問題的專業(yè)和單位提出了問題整改的可行性意見，完善了業(yè)務流程，規(guī)范了財務賬務處理，提升了財務數(shù)據(jù)的可靠性和可信度。
    2、代辦費審計項目：查出違規(guī)超標準計提代辦費14.09萬元；重復攤銷代辦費3.11萬元；部分單位收入成本不配比；沒有簽訂業(yè)務代辦協(xié)議；會計人員列賬錯誤、部分代辦費被錯列部門等等。經(jīng)過審計，違規(guī)項目得到了糾正，財務管理更加精細化，專業(yè)經(jīng)營更加規(guī)范。
    3、資金審計項目：查出部分單位在資金使用，資金歸集，資金管控等多個方面存在漏洞，個別部門大額資金長期滯留得不到監(jiān)管等問題。經(jīng)過審計，財務管理流程得到進一步完善，資金的發(fā)放、使用得到了有效的監(jiān)管，部分單位財務管理基礎薄弱的現(xiàn)狀得到關注，為下一步加強管理提供了決策依據(jù)。
    4、村郵站財務管理審計項目：村郵站及連鎖超市的建設是郵政拓寬農(nóng)村市場，密切聯(lián)系農(nóng)民，呼應國家新農(nóng)村建設及服務“三農(nóng)”的重大舉措。對目前的郵政來說，村郵站是個新生事物，對村郵站的建設及管理我們都沒有經(jīng)驗，需要在摸索中不斷前進。通過對村郵站的審計，我們提出了收取保證金；規(guī)范賬務登記，完善財務管理；建立滯銷、破損商品備查賬；減少庫存積壓，增加配送頻次等一系列建議，規(guī)范了村郵站賬務處理流程，為村郵站的規(guī)范健康發(fā)展提供了支持。
    二）xx年審計工作在局領導的正確指導和各單位的大力配合下各項工作開展順利，審計的監(jiān)督職能在我局得到了充分的發(fā)揮。
    xx年度審計工作中，對縣（市）局和專業(yè)化公司的主要負責人進行崗位調(diào)整的，任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計的達到了百分之百。同時，審計部門還積極開展了領導干部任期期中經(jīng)濟責任審計。
    xx年度受人教部委托進行的離任經(jīng)濟責任審計項目有4個。即：對原xx局局長同志、原xx局局長同志、原xx州局局長同志、原電子商務局局長同志所做的離任經(jīng)濟責任審計項目。
    三）工程審計方面，省公司的規(guī)定，審計部門做到了工程項目不論是列入投資計劃還是財務計劃，都百分之百的進行審計。
    截至目前，xx年度已審定工程項目31個，送審金額641.58萬元，審定金額522.20萬元，審減金額119.38萬元，審減率達到18.61%，有效地為企業(yè)節(jié)約了資金。
    四）獲得的榮譽：在市局局領導的大力支持下，通過審計人員的不斷努力，xx年度，我局審計工作在全省郵政審計工作交流評比活動中取得了2單項1個綜合獎的較好成績。這已經(jīng)是審計人員連續(xù)兩年在省公司獲得殊榮。
    三、深化量收系統(tǒng)應用，提高企業(yè)管理水平。
    市局財務部門一直重視對統(tǒng)計數(shù)據(jù)、量收系統(tǒng)的分析應用。通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)經(jīng)營工作中存在的問題，透過數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的重心和企業(yè)的效益核心在哪里，為企業(yè)今后的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。以下為xx年度統(tǒng)計量收工作在實際中運用的心得：
    一）預防錯誤發(fā)生，確保數(shù)據(jù)真實性。
    市局統(tǒng)計部門人員借助量收管理系統(tǒng)的平均單價分析、預警功能分析我局函件部門的無名址函件平均單價出現(xiàn)異常，通過查看日報表，電話詢問等方式，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常的原因是部分單位數(shù)據(jù)錄入有誤所致。后來經(jīng)過統(tǒng)計人員的干預，錯誤得到了及時的糾正。確保了業(yè)務系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財務報表數(shù)據(jù)的真實性。
    二）利用量收管理系統(tǒng)加強用戶欠費管理。
    利用量收管理系統(tǒng)，及時監(jiān)控各單位欠費清收情況，及時對欠費單位進行督促，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉(zhuǎn)，保障了企業(yè)的快速發(fā)展。
    xx年工作安排。
    一、財務管理方面安排。
    一）繼續(xù)深入推進全面預算管理，強化成本費用預算管理工作。
    改變以往對縣局及專業(yè)公司的成本費用管理僅控制總量的做法，對成本費用各項目進行細化管理。完善成本費用預算管理體系，加強成本費用預算的執(zhí)行分析和監(jiān)控工作。
    根據(jù)省公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
    二）強化財務收支核算和資金資產(chǎn)管理的管理，確保財務收支的真實完整，排除資金安全隱患。
    三）繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。
    企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎。
    四）加強會計檢查頻次，注重會計檢查效果。
    進一步加強會計人員實地檢查的頻次，對每個縣局和專業(yè)都檢查到位，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務。對于檢查后提出的整改意見，要落實到實處，不僅要讓相關部門上報整改結(jié)果，還要對上報的結(jié)果進行重點抽查。
    二、審計工作安排。
    一）切實做好省公司審計部xx年安排的專項審計項目，保質(zhì)保量的做好各項審計工作。
    結(jié)合我局實際情況，做好市縣局各單位負責人的離任審計或任中經(jīng)濟責任審計。在離任審計率達到百分百的前提下，增加任中審計項目的數(shù)量，是經(jīng)濟責任審計由事后審計向事前、事中審計，充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能。
    二）做好縣（市）局的積分審計工作。抱著對企業(yè)負責的態(tài)度做好審計工作，更好的發(fā)揮審計的監(jiān)督和服務職能。為企業(yè)的健康快速發(fā)展提供支持。
    三）工程審計方面，xx年要初步完成以下項目：
    1、完成對各縣（市）局及市局的xx路、xx山、中站的精品網(wǎng)點裝修工程審計。
    2、完成對省局改造建設計劃的xx山王莊、xx支局和xxxx支局的三個農(nóng)村支局原址拆遷工程審計。
    三、統(tǒng)計及量收工作安排。
    一）繼續(xù)做好統(tǒng)計基礎工作，積級開展統(tǒng)計檢查工作，特別是對數(shù)據(jù)來源的檢查和源頭數(shù)據(jù)的錄入檢查，進一步提高統(tǒng)計工作質(zhì)量。
    二）按照量收工作要求，深化量收系統(tǒng)應用管理，促進量收系統(tǒng)在加強收入管理、服務生產(chǎn)經(jīng)營和支撐企業(yè)決策方面更廣泛、更深層的應用，進一步完善量收系統(tǒng)的管理功能。
    總之，在xx年度，市局計財部將會在局領導的大力支持和正確領導下，繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展做好服務支撐，為市局各專業(yè)和縣局各單位做好賬務核算和財務基礎工作的管理。同時，我們還會不斷地自我加壓，積極進取，開拓創(chuàng)新。并通過學習不斷提升自身素質(zhì)，以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。
    郵政半年工作總結(jié)篇九
    二、以市場為導向，扶持弱勢群體，服務中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟發(fā)展xx縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務發(fā)展始終致力于融資服務，以盤活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點，將“支持中小企業(yè)，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績。
    （一）加強溝通協(xié)作，促進服務規(guī)?？焖偬嵘?。
    一是聯(lián)合xx縣工商局，服務微小經(jīng)濟實體。在各級黨委、*的大力支持下，xx縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合xx縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務職能，切實解決此類微小經(jīng)濟實體的“融資難”問題，雙方將業(yè)務宣傳、信息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，并逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農(nóng)村村委均參與其中，進而服務范圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務被更多的群眾了解和使用，促進我行信貸業(yè)務的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶*貸款萬元。
    二是聯(lián)合勞動局，服務下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。今年2月份以來，我行聯(lián)合xx縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資服務的同時，為保證xx縣社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。
    （二）調(diào)整經(jīng)營策略，支持中小企業(yè)我行小企業(yè)貸款業(yè)務開辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以服務中小企業(yè)發(fā)展為目標，以深化融資服務為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導向，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務作為全行新的效益增長點，創(chuàng)新機制，增添活力，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進有力度，支持發(fā)展有深度，服務客戶有廣度，促進中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時，積極與*相關部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度，有針對性、有側(cè)重點地對全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進行詳細的調(diào)查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務工作。
    （三）打造陽光貸款品牌，改善xx縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規(guī)定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。為把此項工作落到實處，我行制作了560塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務貫徹到老百姓。
    郵政半年工作總結(jié)篇十
    2、加強財務會計管理工作，為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。
    繼續(xù)強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統(tǒng)計基礎工作，加強了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。
    3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。
    4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。
    5、強化了全員培訓。制定了《員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規(guī)章制度和業(yè)務。
    6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現(xiàn)安全達標，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故。
    回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：
    1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現(xiàn)出來。
    2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。
    下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務的發(fā)展，確保完成市行下達的各項任務。
    郵政半年工作總結(jié)篇十一
    在黑河市委和省總工會的正確領導下全市各級工會組織以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領認真學習貫徹落實黨的“十八大”、市五次共產(chǎn)黨全國代表大會和黑河市工會第四次代表大會精神圍繞中心謀作為服務大局促發(fā)展進一步開創(chuàng)了跨越趕超創(chuàng)新發(fā)展的工會工作新局面。
    一、強化載體，豐富內(nèi)涵，促進企業(yè)與職工文化大繁榮。
    1、廣泛開展系列主題教育。在全市職工中開展了“提升文化素質(zhì)、展現(xiàn)主力軍風采”主題教育、“移動杯”全市女職工才藝展示大賽、職工讀書學習心得征文大賽和演講、攝影比賽以及優(yōu)秀職工讀書學習項目評選、職工職業(yè)道德“雙十佳”評選等活動。在“中俄文化大集”、“國際休閑旅游周”活動期間，組織開展了主題為“歡聚之夜”廣場狂歡夜篝火晚會。在第二屆黑龍江省職工“讀書學習節(jié)”活動中，黑河市總工會、孫吳縣第二小學等4個單位和史海維等5名個人受到表彰。在全省職工“讀書與推進經(jīng)濟社會發(fā)展”演講比賽中我市職工榮獲一、二、三等獎。在全省“龍江網(wǎng)絡杯”職工羽毛球公開賽上，黑河市總工會榮獲優(yōu)秀組織獎和體育道德風尚獎，參賽選手榮獲男雙亞軍。
    2、深入開展職工道德建設活動。進一步加強和改進職工思想政治工作，動員廣大職工為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃宏偉目標做貢獻。黑河市總工會組成調(diào)研組，深入不同類型企業(yè)掌握和了解職工群眾思想狀況。扎實推進“學習鐵人精神、爭做鐵人式職工”活動，通過組織廣大職工讀“鐵人精神”的書、寫學習“鐵人精神”心得體會等活動，使“鐵人式職工”成為覆蓋各條戰(zhàn)線的典型群體。深入開展學雷鋒活動，將學雷鋒活動與弘揚工人階級偉大品格和勞模精神相結(jié)合，與開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，與開展學習新時期雷鋒張麗莉的活動相合，在全市范圍內(nèi)形成了踐行雷鋒精神、爭當先進模范的良好氛圍。
    3、大力開展職工素質(zhì)提升活動。根據(jù)《黑龍江省職工素質(zhì)建設工程第二個五年規(guī)劃》要求，全市各級工會組織把職工教育培訓示范點建設作為重點任務加以落實。積極整合各類教育培訓資源，充分發(fā)揮工會系統(tǒng)職工教育培訓陣地的作用，發(fā)現(xiàn)并扶持一批企業(yè)包括非公企業(yè)的職工教育培訓陣地。201x年，嫩江縣職業(yè)技術教育中心學校和五大連池市職教中心學校先后被全總命名“全國職工教育培訓示范點”。繼續(xù)選樹女職工培訓示范學校，確定遜克縣總工會女職工培訓示范學校、嫩江縣職業(yè)技術教育中心學校和北安市巾幗英雄培訓示范基地3個示范校為市級女職工培訓示范學校。各縣(市、區(qū))總工會分別開辦了網(wǎng)校、流動課堂，引導職工多讀書、讀好書。
    二、圍繞中心，服務大局，組織動員職工為經(jīng)濟發(fā)展建功立業(yè)。
    1、弘揚勞模精神，做好勞動模范評選工作。一是開展全國“五一”勞動獎狀、獎章的推薦評選工作。“五一”國際勞動節(jié)前夕，黑河市城市管理行政執(zhí)法局榮獲全國五一勞動獎狀;黑河鐵路(集團)有限責任公司工務段張喜軍、孫吳縣人民醫(yī)院李春蓮2名同志榮獲全國五一勞動獎章;黑河邊境經(jīng)濟合作區(qū)工業(yè)園區(qū)管理處榮獲全國工人先鋒號榮譽稱號。二是開展黑龍江省第十一屆勞動模范的推薦評選工作。歷經(jīng)4個月的評選工作，通過自下而上民主推薦，我市34名先進模范人物當選為黑龍江省第十一屆勞動模范，并在省第十一屆勞動模范表彰大會上接受了省委、省政府的隆重表彰。三是開展省“五一巾幗標兵崗”和標兵推薦評選工作。黑河市第六小學英語組等4個女職工委員會榮獲“省五一巾幗標兵崗”稱號，孫吳縣人民醫(yī)院院長李春蓮等5名女職工分別獲得省“五一巾幗獎章”、省“五一巾幗標兵”等榮譽稱號。四是召開了黑河市第三屆勞動模范表彰大會。曹力卓、李文華等市領導出席大會并為獲得表彰獎勵的勞模代表頒獎，大會授予黑河邊境經(jīng)濟合作區(qū)環(huán)境保護局等18個單位為“黑河市第三屆勞動模范單位”稱號，徐福成等101名同志為“黑河市第三屆勞動模范”稱號。五是召開了慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)暨先進女職工組織表彰大會。表彰了32個市級先進女職工組織、32名市級先進女職工個人、25名市優(yōu)秀基層女工委主任、9名市十佳好母親、8個市和諧好家庭。
    2、提高技能水平，廣泛開展勞動競賽活動。以“工人先鋒號”創(chuàng)建活動為載體，廣泛深入開展了“當好主力軍、建功‘十二五’”主題勞動競賽等活動。黑河鐵路(集團)有限責任公司以主要站段為依托，組織開展了技術大比武，車輛段47名選手參加了客貨車全能等10個項目的比賽。積極開展“安康杯”競賽活動，全市2.3萬名職工踴躍參加了以“加強班組安全建設、強化一線教育管理”為主題的競賽活動，黑河市“安康杯”競賽組委會被評為省“安康杯”競賽優(yōu)秀組織單位，黑河鐵路(集團)有限責任公司被授予全省“安康杯”競賽活動優(yōu)勝企業(yè)稱號。組織開展了節(jié)能宣傳周活動，與市發(fā)改委等部門聯(lián)合開展了節(jié)能宣傳活動，向公眾發(fā)放節(jié)能宣傳資料，推廣節(jié)能產(chǎn)品。與市衛(wèi)生系統(tǒng)工委聯(lián)合舉辦了全市護士崗位創(chuàng)新技能競賽，7個代表隊100多名護士參加了比賽。
    3、加強班組建設，深化“建功立業(yè)”活動。積極搭建職工參與管理、表達訴求、行使民主權力的平臺，促進班組自主管理制度化，支持班組職工圍繞生產(chǎn)開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，進行技術革新、專利發(fā)明、技術攻關活動。制定下發(fā)了《關于加強非公企業(yè)班組建設的通知》，各縣(市、區(qū))總工會選樹了非公企業(yè)班組建設工作典型。組織召開了全市班組建設孫吳縣現(xiàn)場會議，孫吳縣總工會、哈藥集團三精兒童大藥廠內(nèi)包裝班等單位介紹了班組建設工作先進經(jīng)驗。
    三、健全機制，扶貧解困，突出履行工會維護職能。
    2、發(fā)揮幫扶平臺作用，做好日常幫扶救助工作。一是認真開展“兩節(jié)”送溫暖活動。各縣(市、區(qū))總工會和市直各系統(tǒng)工委按照黑河市總工會的要求，結(jié)合本地、本系統(tǒng)實際，積極有效地開展了形式多樣的送溫暖活動，共籌集送溫暖資金182萬元，參加活動的各級領導和工會干部2542人，走訪慰問貧困戶2213戶，解決就業(yè)、醫(yī)療、住房等實際問題3019件次。二是做好困難職工日常救助工作。重點做好對貧困職工日常生活中的就醫(yī)、就業(yè)、法律援助和子女上學等方面的幫扶工作，先后開展了“為供暖的人送溫暖”、“為環(huán)衛(wèi)工人送溫暖”、“為少數(shù)民族農(nóng)民工送溫暖”等活動，并為貧困大中小學生開展了“六一”扶困助學、“校園冬暖”、“金秋助學”、“愛心助學”等集中救助活動。以加大《女職工勞動保護特別規(guī)定》宣傳、“兩癌”檢查的后續(xù)治療和對女農(nóng)民工的幫扶力度為重點，深入開展了女職工“關愛行動”。201x年，全市困難職工幫扶中心共幫扶4850戶(次)困難職工家庭，資助650名困難職工子女上學，共發(fā)放幫扶慰問資金210萬元。黑河市創(chuàng)辦困難職工“愛心門診”、“愛心病房”的經(jīng)驗，在全省工會保障工作會議上得到了推廣。
    3、強化“造血”幫扶，深化城市“一幫一”工程。積極開展技能培訓和職業(yè)介紹工作。全市各幫扶中心根據(jù)下崗職工再就業(yè)所需技能的實際需要，堅持既“輸血”又幫其“造血”的原則，依托有培訓資質(zhì)的教育機構(gòu)，免費舉辦了各類技能培訓班21期，對2500余名下崗失業(yè)人員進行了培訓。3月，黑河市、愛輝區(qū)總工會聯(lián)合舉辦了“春風行動”大型就業(yè)援助招聘會，87家企業(yè)提供了涉及40多個工種的900多個崗位，簽訂就業(yè)合同200余份。北安市總工會建立了3個再就業(yè)培訓基地，累計培訓學員3000余名，并與北京華夏中青家政服務公司建立合作關系，已輸送39名家政服務員在京就業(yè)。遜克縣總工會通過開展“技能培訓促就業(yè)行動”，對281名下崗失業(yè)職工和農(nóng)民工進行了免費培訓，幫助120名下崗失業(yè)職工實現(xiàn)了再就業(yè)。五大連池風景區(qū)工會開展了“一幫一”大回訪活動，把幫思想、幫思路、幫技能、幫資金、幫就業(yè)的“五幫”要求落實到位。全市各幫扶單位深入走訪慰問被幫扶對象，了解他們的困難和需求，幫助出主意想辦法，謀劃脫貧出路，涌現(xiàn)出了“一幫一”對象孟慶志創(chuàng)辦“小孟按摩養(yǎng)生館”脫貧致富的典型。201x年，全市參加幫扶單位605個，涵蓋了全市所有的機關事業(yè)單位，參加幫扶干部2206人，被幫扶企業(yè)155家，被幫扶困難家庭2951戶。全市各幫扶單位共籌集資金263萬元，啟動創(chuàng)業(yè)項目427個，創(chuàng)造經(jīng)濟效益約210萬元。
    四、特色創(chuàng)新，打造品牌，深化工會跨境維權合作。
    1、進一步夯實跨境維權的基礎。為進一步加強中俄工會合作，打造地方工會跨境維權品牌，調(diào)整了境外維權工作領導小組成員，安排專人負責境外維權工作。目前，已建立了境外務工人員基本情況、從業(yè)情況及家庭情況的電子檔案，并根據(jù)務工人員進出境的流量實行跟蹤動態(tài)管理。4月，黑河市總工會與俄阿穆爾州工會聯(lián)合會舉行了工作會談，雙方簽署了會談紀要，中俄工會將在促進雙方勞動技能相互借鑒、勞務人員權益維護、文體賽事交流與合作方面繼續(xù)發(fā)揮作用。
    2、舉辦首屆中俄地方工會維權論壇。6月，黑河市總工會舉辦了以“友誼、合作、發(fā)展”為主題的中俄(黑河-阿州)工會首屆聯(lián)動維權論壇，全總法律部副部長謝良敏、俄羅斯獨立工會聯(lián)合會第一副主席涅克拉索夫謝爾蓋根納季耶維奇出席論壇并為論壇揭幕，市委常委、宣傳部部長李洪祥致辭，市人大常委會副主任、市總工會主席何寶順作了題為《增進友誼、深化合作、共同發(fā)展，攜手推動維權工作向高水平、深層次、寬領域邁進》的主旨演講，俄阿穆爾州工會主席蘇沃洛夫、愛輝區(qū)、黑河學院工會在論壇上就如何深化雙向維權合作先后作了研討發(fā)言。昆明市總工會、鄭州市總工會等10余家全國各地的工會和黑河各縣(市、區(qū))、市直系統(tǒng)工委、直屬工會負責人，俄羅斯獨立工會聯(lián)合會秘書長、遠東地區(qū)各州區(qū)工會主席近70人出席了論壇。這次論壇規(guī)模層次高、涉及地域廣、社會影響大，《工人日報》、全總網(wǎng)站等各大新聞媒體進行了專題報道。
    3、充分發(fā)揮跨境維權機制作用。4月，黑河市工會代表團前往俄布市宏達公司慰問黑河籍農(nóng)民工，深入了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和工人的生活狀況，并向企業(yè)員工贈送了慰問品。黑河市總工會還與相關部門積極協(xié)調(diào)，通過工會推介到俄境內(nèi)進行種植和建筑行業(yè)務工86人，并及時幫助解決在國外務工人員家中遇到的生活困難，為他們的家人開展了“金秋助學”、“一幫一”結(jié)對救助等活動，消除他們的后顧之憂。同時，與常年在黑河工作的俄羅斯人員保持溝通，積極在生活、工作上幫助解決實際困難，維護他們的合法權益。年初以來，接待在俄務工人員來信來訪和咨詢電話17人次，涉及種植業(yè)、建筑加工等行業(yè)欠薪等問題，對所反映的問題都逐一給予了妥善答復和解決。
    五、圍繞重點，規(guī)范發(fā)展，深入推進“兩個普遍”與民主管理。
    1、著力推進基層工會組織建設。一是扎實推進工會組建工作。結(jié)合“三創(chuàng)”和“服務職工在基層活動”，黑河市總工會班子成員分別帶隊深入各縣(市、區(qū))調(diào)研指導工會組建工作，進一步完善了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和社區(qū)工會組織網(wǎng)絡。在黑河市總工會三屆七次全委(擴大)會議上，與各縣(市、區(qū))總工會簽訂了組建工作責任狀。今年先后批準成立了黑河市廣電新聞出版局系統(tǒng)工委、黑河維科銳電力公司工會等4家工會。截止目前，黑河市數(shù)據(jù)庫企業(yè)組建率已達99.87%，名列全省第一。二是同步推進女職工組織建設工作。制定下發(fā)了《黑河市總工會女職工委員會組建工作試行辦法》，著力推進女職工組織建設的“三同時”原則，抓住重點，確保非公有制企業(yè)工會女職工組織組建工作實現(xiàn)新突破。截止目前，全市共有女職工的基層工會3261個，其中建立女職工委員會1662個，設立女職工委員1599個，覆蓋率達100%。三是深入開展工會組織規(guī)范化建設。下發(fā)了關于工會組織規(guī)范化“十要有”和工會組織規(guī)范自查和互檢互查活動的相關文件，各縣(市、區(qū))總工會組成兩個巡回檢查組，對50多家基層單位的規(guī)范化工作進行了檢查。在全市組織開展的“工會組織亮牌子，工會主席亮身份”活動覆蓋面達到86%。
    2、著力依法推進工資集體協(xié)商。修訂了《黑河市推進集體合同制度實施彩虹計劃三年規(guī)劃考核標準》，對考核指標進一步進行了細化和量化。年初，與各縣(市、區(qū))總工會簽訂了推進工資集體協(xié)商工作責任狀。6月，召開了黑河市協(xié)調(diào)勞動關系“三方”會議，就推進和諧企業(yè)建設、進一步落實集體合同制度實施彩虹計劃三年規(guī)劃任務以及“三方”工作規(guī)劃等問題進行了研究和探討。啟動了巡回講堂活動，加強對工會干部、工資集體協(xié)商指導員、談判員的培訓。6月，召開了全市推進工資集體協(xié)商工作嫩江現(xiàn)場會，嫩江縣、五大連池市總工會和嫩江縣冰花啤酒有限責任公司就開展工資集體協(xié)商工作做了經(jīng)驗介紹，與會人員還深入到嫩江北藥有限公司、嫩江縣電業(yè)局、鶴山農(nóng)場實地參觀學習。大力推進女職工權益保護專項集體合同簽訂工作，全市共簽訂女職工權益保護專項集體合同1153份，覆蓋企業(yè)2025家，覆蓋率達100%。截止201x年末，全市國有企業(yè)簽訂工資集體合同142份，覆蓋企業(yè)142家，簽訂率100%;全市非公有制企業(yè)簽訂工資集體合同1401份，覆蓋企業(yè)1536家，簽訂率92%。
    3、著力深化廠務公開民主管理工作。轉(zhuǎn)發(fā)了《企業(yè)民主管理規(guī)定》、《關于開展會員評議職工之家工作情況自查的通知》，將廠務公開、會員評議職工之家納入職代會(會員代表大會)。創(chuàng)新工作方式方法，首次建立了16個會員評議職工之家縣級和市級示范點。召開了全市廠務公開民主管理工作孫吳現(xiàn)場會。指導黑河市郵政儲蓄銀行、黑河市職教中心、黑河市中醫(yī)院召開了職代會。愛輝區(qū)總工會被推薦為全國總工會會員評議職工之家先進單位;黑河市總工會被推薦為省級會員評議職工之家先進單位。黑河飯店工會被全總評為“模范職工之家”;黑龍江多寶山銅礦工會等3家基層工會被評為省級“模范職工之家”。
    六、強基固本，服務職工，提升工會組織自身建設水平。
    1、黑河市工會第四次代表大會成功召開。5月15日至17日，黑河市工會第四次代表大會及黑河市工會女職工第三次代表大會隆重召開，黑河市人大常委會副主任、市總工會何寶順主席代表黑河市工會第三屆委員會作了題為《圍繞中心，服務大局，團結(jié)動員廣大職工為實現(xiàn)全面建設小康社會目標建功立業(yè)》的工作報告。大會選舉產(chǎn)生了黑河市總工會第四屆領導機構(gòu)和第三屆女職工領導機構(gòu)。省總工會王悅?cè)A主席親臨祝賀，市主要領導蒞臨會議祝賀指導，大會取得了圓滿成功。
    2、學習貫徹“十八大”精神有的放矢。全市各級工會組織職工集中收聽收看了黨的十八大開幕式盛況，聆聽了總書記代表黨的第十七屆中央委員會所作的工作報告。黑河市總工會、愛輝區(qū)總工會召開了座談會，全市各級工會還相繼開展了形式多樣的系列活動喜迎十八大，迅速掀起了學習貫徹十八大精神的熱潮。北安市總工會舉辦了“喜迎十八大、魅力北安”全市職工書畫展，抒發(fā)了全市職工喜迎黨的十八大勝利召開的喜悅心情。
    3、開展“服務職工活動”卓有成效。黑河市總工會多次召開黨組會議和主席辦公會研究部署工作，成立了以黑河市人大常委會副主任、市總工會主席何寶順為組長的“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒宇I導小組，下設活動辦公室，成立了綜合協(xié)調(diào)組、專題調(diào)研組、宣傳報道組和督導檢查組，確?；顒釉鷮嵱行七M。黑河市總工會班子成員帶隊，分成5個工作組深入到全市基層工會開展了大調(diào)研工作，召開座談會廣泛征求基層勞模、工會干部和職工的意見建議，走訪慰問困難職工。全市各級工會共組織召開座談會182場，深入企事業(yè)單位939個，慰問困難職工和勞模1467人，發(fā)放活動聯(lián)系卡5600個。黑河市總工會提出的“五新”總體要求、北安市總工會開展的“三比一爭”立功競賽活動、孫吳縣開展的“為困難職工送健康”活動、嫩江縣總工會開展的“助春耕、送溫暖”活動都各具特色，扎實有效。7月，五大連池市總工會組織開展了“五大連池金州情”關愛留守兒童活動，讓來自五大連池市的30名留守兒童遠赴大連市金州新區(qū)，看望他們常年在外打工的父母，并與五大連池籍員工進行座談。
    4、工會基礎建設穩(wěn)步提升。一是貫徹落實《關于開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動的實施意見》，進一步繼承和發(fā)揚“三創(chuàng)”精神，建設學習型、服務型、創(chuàng)新型黨總支。結(jié)合“下礦井、走草原、看林海、到油田、進軍營、訪農(nóng)家”等系列主題教育實踐活動，先后組織工會干部參觀了省級愛國主義教育基地“孫吳勝山要塞”、深入多寶山銅礦慰問困難職工、參加市直機關職工秋季健身活動、“八一”節(jié)期間慰問黑河森警支隊官兵等。制定下發(fā)了《黑河市總工會關于“職能履行好、形象樹立好、干部關心好”“三好”工會創(chuàng)建考核獎勵辦法》，切實關心工會干部生活福利，關愛工會干部政治成長。年末，黑河市總工會對所屬市直系統(tǒng)工委、直屬工會標準化工作進行了集中檢查。二是進一步加強財務規(guī)范化管理。制定下發(fā)了《工會財務會計管理規(guī)范化工作考核驗收計劃》，明確了考核驗收的內(nèi)容和目標，確保工會財務會計管理規(guī)范化工作取得實效。進一步加強資產(chǎn)監(jiān)管力度，保證工會資產(chǎn)保值增值。與市地稅局就代征工會經(jīng)費事宜召開了協(xié)調(diào)會議，并開展了工會經(jīng)費(籌備金)費源的調(diào)查摸底工作，在《黑河日報》對代征工作的相關政策法規(guī)進行了宣傳。黑河市總經(jīng)審會開展了對縣(市、區(qū))工會及所屬事業(yè)單位的工會經(jīng)費收、管、用的審查和監(jiān)督，1011月，與困難職工幫扶中心組成聯(lián)合檢查審計組深入到各縣(市、區(qū))，對中央、省和地方專項資金進行了審計檢查。三是按照全市工會干部培訓三年規(guī)劃要求，市總工會和各縣(市、區(qū))總工會積極利用全總勞動關系學院錄制的教學光盤和全總遠程教育網(wǎng)，組織開展了各種工會干部培訓活動。同時，積極組織全市工會干部參加全總和省總工會組織的各類培訓活動，全市共舉辦培訓班10余期，培訓工會干部500多人(次)。四是加強工會網(wǎng)絡信息平臺建設。建立了全市工會網(wǎng)絡信息平臺，極大地提高了工作效率。加強了全市工會信息員的培訓和指導，黑河市總工會報送的《黑河市采取六項措施加強集體合同和工資集體協(xié)商工作》被全總《工會工作通訊》采用;五大連池市總工會報送的《黑龍江省五大連池市留守兒童赴大連探親》被新華網(wǎng)采用;北安市總工會報送的《北安市總工會啟動讀書活動為職工提素“充電”》等2篇信息被《人民網(wǎng)》采用。
    郵政半年工作總結(jié)篇十二
    一、主要工作思路：
    繼續(xù)以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
    二、工作目標：
    郵政業(yè)務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內(nèi)；全面完成服務質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。
    三、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
    （一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心。
    第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟已進入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
    第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。
    第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。
    （二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展。
    1、創(chuàng)新管理思路：
    三要創(chuàng)新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強有力的保障。
    2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展：
    大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。
    報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。
    新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
    信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。
    加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關中小企業(yè)和有關單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。
    物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農(nóng)資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經(jīng)營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。
    毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
    （三）保持和諧促發(fā)展。
    1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質(zhì)量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。
    2、強化財務基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
    3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
    面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。
    郵政半年工作總結(jié)篇十三
    xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。
    一、1-6月業(yè)務收入完成情況。
    (一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結(jié)路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。
    二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點。
    (一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。
    客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。
    代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產(chǎn)品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。
    社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。
    (二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。
    “五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。
    金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。
    電子商務業(yè)務：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。
    4.75萬元。
    存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。
    (三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
    速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：
    存在的問題：
    分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。
    存在的問題：農(nóng)資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務發(fā)展。
    (四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。
    1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。
    2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。
    存在的問題。
    (一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。
    (二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點少，網(wǎng)點平均收益較低。
    二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。
    財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點損益核算辦法》，對網(wǎng)點范圍人員資產(chǎn)情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網(wǎng)點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉(zhuǎn)換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進行。
    存在的問題：
    (一)欠費額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。
    (二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。
    (三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。
    一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現(xiàn)xx年各項經(jīng)營工作目標。
    進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。
    跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網(wǎng)點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。
    有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網(wǎng)點。
    健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。
    努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。
    認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內(nèi)異地業(yè)務。
    著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。
    加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農(nóng)?！苯鹑诜展ぷ?，積極爭取獲得“新農(nóng)?！辟Y金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農(nóng)保業(yè)務，增加基層網(wǎng)點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結(jié)合代收代付業(yè)務、“新農(nóng)?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。
    二、繼續(xù)加強基礎管理工作。
    郵政半年工作總結(jié)篇十四
    在院黨委的領導下，按照黨委工作部署，黨辦緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實20xx年黨的工作要點和醫(yī)院文化建設工作要點，進一步加強醫(yī)院黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了更好地發(fā)揮?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:。
    一、強化干部思想理論武裝，不斷提高干部的管理水平和執(zhí)行力。
    一是嚴格執(zhí)行黨委理論中心組學習制度。組織學習李源潮同志在全國組織部長學習貫徹黨的十七屆四中全會精神培訓班上的重要講話，觀看介紹沈浩同志先進事跡的電視專題片以及全省主要領導干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變專題研討班會議精神等。在學習中，堅持學習計劃制度、集中研討制度、中心發(fā)言制度和學習考勤制度。通過學習，使廣大黨員干部端正學風，更新知識，創(chuàng)新思維，不斷強化大局意識、憂患意識、責任意識、服務意識和廉潔從政意識。
    二是狠抓職工政治學習。堅持每季度制定下發(fā)職工學習計劃，將重大的時事新聞，中央、省委領導的重要講話精神，衛(wèi)生工作方針，行業(yè)作風方面的好典型、好事例列入學習內(nèi)容。同時，結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的實際、緊密聯(lián)系職工思想與工作，提出思考討論題。
    三是持續(xù)開展中層干部系統(tǒng)化培訓。先后邀請西安交通大學特聘教授孫學勤講授“醫(yī)院全成本控制方法”、“如何提高醫(yī)院執(zhí)行力”;邀請遠大公司副總裁黃曙光來院講課，學習了解遠大文化，推動和加強醫(yī)院文化建設。通過開展干部培訓，干部的能力素質(zhì)和管理水平得到不斷提升。
    四是為中層以上干部發(fā)放《責任勝于能力》一書。大家在認真閱讀的基礎上，結(jié)合工作實際寫心得、談體會，增強了責任意識，改進了工作作風。通過授課和開展讀書活動，黨員干部不斷豐富知識、開闊視野，增長了才干，提高了水平，為做好自身工作打下堅實基礎。
    五是制定了我院推進學習型黨組織建設的實施辦法。通過學習型黨組織建設，不斷提升我院黨員干部的理論水平和實踐能力，筑牢戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
    二、強化組織建設，進一步激發(fā)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
    年初按照民主評議黨員的要求，以總支為單位，對全院近1000名在職黨員進行民主評議。
    在建黨91周年之際,按照院黨委部署,黨辦積極組織開展慶七一、創(chuàng)先爭優(yōu)暨“向黨匯報“主題活動。活動中,新老黨員進行入黨宣誓，向50年黨齡的老黨員頒發(fā)榮譽證書，各總支分別向黨進行匯報，全院近600名黨員代表以合唱紅色歌曲等形式回顧我黨光輝歷程，喜迎黨的91歲華誕?，F(xiàn)場氣氛熱烈又莊嚴，收到了良好的教育效果，受到廣大黨員干部職工的好評。
    做好組織發(fā)展工作。注重在臨床一線、青年技術骨干中發(fā)展黨員，不斷增強黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。組織48名入黨積極分子參加省衛(wèi)生廳組織的第二十一期入黨積極分子培訓班，上半年發(fā)展xxx員17人，預備黨員轉(zhuǎn)正18人。
    積極參與全國省級綜合性醫(yī)院政研會以及衛(wèi)生廳政促會活動，組織黨務干部積極撰寫論文，有篇論文報送至中國衛(wèi)生思想政治工作促進會省級醫(yī)院分會。
    三、不斷強化黨的制度建設和作風建設。
    一是按照衛(wèi)生廳實行黨務公開的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了我院黨務公開實施意見。
    二是為進一步加強總支(直屬支部)建設，更好地發(fā)揮總支(直屬支部)書記的作用，加強對總支(直屬支部)的管理與考核，制定下發(fā)了《總支(直屬支部)書記考核管理辦法》。
    三是為強化黨總支(直屬支部)書記職責，加強醫(yī)德醫(yī)風建設、及時掌握職工思想動態(tài)，制定出臺了《總支書記查房制度》?？傊?直屬支部)書記每周帶隊深入臨床科室聽取意見，了解職工的思想動態(tài)，幫助臨床解決實際問題，受到黨員干部職工的好評。
    四、大力加強醫(yī)院文化建設。
    郵政半年工作總結(jié)篇十五
    回顧過去的一年，臨沂蘭山街道統(tǒng)計站在街道黨工委、辦事處的領導下，在區(qū)xxx精心指導下和有關部門以及各社區(qū)的密切配合下，緊緊圍繞街道黨工委中心工作,牢固樹立依法統(tǒng)計的理念，著力提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計公信力，充分發(fā)揮統(tǒng)計整體功能，全面優(yōu)化統(tǒng)計服務，不斷加強統(tǒng)計規(guī)范化建設，努力開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面。
    一、指標完成情況。
    1、20xx年，轄區(qū)完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值萬元，同比增長%，完成全年計劃的%；主營業(yè)務收入萬元，同比增長%，完成全年計劃的%；工業(yè)增加值完成萬元，同比增長%，完成全年任務的%；工業(yè)利潤萬元，同比增長%，完成全年任務的%；工業(yè)利稅總額萬元，同比增長%，占全年任務的%。按照限上工業(yè)導入標準要求，新納入一家限上工業(yè)企業(yè)立于機械廠，目前已報市xxx審批，為明年的工業(yè)指標的完成做好準備。
    2、20xx年我辦限額以上服務業(yè)實現(xiàn)商品銷售額萬元，同比增長%，完成全年任務的%；零售額萬元，同比增長%，完成全年任務的%；新增限額以上服務業(yè)單位2家，建設再生資源社區(qū)回收站（點）9個。
    二、第六次全國人人口普查順序推進。
    完成第六次全國人口普查的長短表光電錄入、質(zhì)量抽查、快速匯總、專項編碼、普查表編審、普查小區(qū)地圖的復核工作以及戶主姓名底冊的錄入等工作。各社區(qū)普查人員放棄雙休日時間和元旦等節(jié)假日，克服人員少、工作量及其繁重等種種困難，埋頭苦干、踏實工作，使我街道的人口普查工作圓滿完成。街道統(tǒng)計站被山東省評為山東省第六次人口普查先進集體。
    三、全面做好定報工作以及各種調(diào)查。
    1、街道需上報定期報表的單位84家，其中限上批零業(yè)、餐飲住宿業(yè)10家、工業(yè)4家、建筑業(yè)3家、服務業(yè)13家、勞資情況54家。雖然工作量增大了，但是我們進行了統(tǒng)籌兼顧，合理分工，保證統(tǒng)計調(diào)查對象在不重不漏的前提下，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確、及時、全面。在日常工作中，做好各項指標的預測和分析，并上報到有關領導，以便領導及時決策。
    2、基本單位名錄庫的更新維護是統(tǒng)計工作的一項重要任務,根據(jù)上級基本單位名錄庫工作會議精神，完成了名錄庫維護工作、年報和名錄庫臨時碼清理等工作，今年又新增19家服務業(yè)的維護。
    3、保質(zhì)保量完成非公有制企業(yè)人才資源資源狀況專項調(diào)查圓滿完成了非公有制企業(yè)人才資源狀況抽樣調(diào)查工作。涉及5家非公有制企業(yè)，其中現(xiàn)還存在的就2家，調(diào)查員對調(diào)查樣本企業(yè)開展調(diào)查，對調(diào)查表實行交叉審核，確保了調(diào)查數(shù)據(jù)全面準確。
    4、積極做好20xx年統(tǒng)計從業(yè)資格考試動員工作及統(tǒng)計人員參加繼續(xù)教育培訓工作，從而不斷提高統(tǒng)計人員專業(yè)技術水平。截止目前共有56人次參加業(yè)務培訓。
    四、認真落實企業(yè)“一套表”改革試點工。
    郵政半年工作總結(jié)篇十六
    xx年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點標準化建設已全面完成，1月至xx年10郵政業(yè)務收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，加強網(wǎng)點建設，改善服務水平，強化業(yè)務宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務和代理保險業(yè)務，加大儲蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。
    截止xx年10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業(yè)務實現(xiàn)突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區(qū)域、重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點客戶，加強“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業(yè)務發(fā)展迅速。堅持發(fā)展物流業(yè)務，做大做強“中郵快貨”品牌，并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務網(wǎng)點，截止xx年10月實現(xiàn)速遞物流業(yè)務收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。
    抓好黨報黨刊、行業(yè)報刊、私費訂閱三大市場，截止xx年10月實現(xiàn)報刊業(yè)務收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。
    郵政半年工作總結(jié)篇十七
    今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
    今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結(jié)一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427萬元，完成市局計劃的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃33.64%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。
    一、重點業(yè)務健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。
    (一)真誠服務“三農(nóng)”，融入地方經(jīng)濟建設。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡進行了優(yōu)化改造。
    (二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。
    (三)發(fā)揮速遞業(yè)務特點，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務時限的優(yōu)勢、服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內(nèi)20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經(jīng)濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
    (四)加快郵政金融網(wǎng)絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點7個，郵儲余額已達6.5億元，atm機4臺。今年新增atm機1臺，這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺atm機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。
    (五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“3.15消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。
    (六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！保迟N機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字模”，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心?，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。
    二、強化基礎管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐。
    (一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質(zhì)量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結(jié)合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。
    (二)加強后勤服務管理。結(jié)合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。
    (三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。
    三、安全管理工作情況。
    我局全面推行安全生產(chǎn)責任制。加強安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了的安全生產(chǎn)專項整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網(wǎng)點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項進行了整改。
    四、其它方面工作。
    (一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現(xiàn)了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。
    (二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調(diào)動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風貌。
    (三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。
    五、存在的不足。
    我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質(zhì)量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。
    一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力以赴抓發(fā)展。
    今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結(jié)合點，狠抓業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調(diào)研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。
    二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展。
    (一)加強基礎管理。結(jié)合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產(chǎn)性費用開支的控制，確保生產(chǎn)經(jīng)營所需要的成本空間。
    (二)加強經(jīng)營管理。積極開展市場調(diào)查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學習先進經(jīng)驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。
    (三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。二是要加強服務質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。
    (四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。
    (五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內(nèi)控制度?？傊迅黜棸踩ぷ髯鰧?、做細、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟案件。
    三、進一步加強和推進精神文明建設及企業(yè)文化建設。
    (一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。
    (二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用?？顚Ｓ?。同時，要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。
    (三)切實轉(zhuǎn)變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內(nèi)容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。
    總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現(xiàn)新的飛躍，為實現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!
    郵政半年工作總結(jié)篇十八
    __年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。
    一、1-6月業(yè)務收入完成情況。
    (一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結(jié)路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。
    二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點。
    (一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展。
    客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。
    代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產(chǎn)品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。
    社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。
    (二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好。
    “五節(jié)聯(lián)送”專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。
    金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。
    電子商務業(yè)務：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。
    4.75萬元。
    存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。
    (三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
    速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：
    存在的問題：
    分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。
    存在的問題：農(nóng)資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務發(fā)展。
    (四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效。
    1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度計劃的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務各局均實現(xiàn)了突破。
    2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。
    存在的問題。
    (一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。
    (二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點少，網(wǎng)點平均收益較低。
    二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力。
    財務管理工作一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務招待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點損益核算辦法》，對網(wǎng)點范圍人員資產(chǎn)情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網(wǎng)點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉(zhuǎn)換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進行。
    存在的問題：
    (一)欠費額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。
    (二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。
    (三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善。
    一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現(xiàn)__年各項經(jīng)營工作目標。
    進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。
    跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網(wǎng)點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現(xiàn)“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現(xiàn)收入的高增長。
    有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持“重點發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網(wǎng)點。
    健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好__年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好__年郵資票品預訂工作。
    努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。
    認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內(nèi)異地業(yè)務。
    著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。
    加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推進“新農(nóng)?！苯鹑诜展ぷ?，積極爭取獲得“新農(nóng)?！辟Y金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農(nóng)保業(yè)務，增加基層網(wǎng)點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結(jié)合代收代付業(yè)務、“新農(nóng)?！睒I(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。
    二、繼續(xù)加強基礎管理工作。
    郵政半年工作總結(jié)篇十九
    20xx年郵政局精神，工作,發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為,扎實工作,郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結(jié)匯報:。
    一、思路，經(jīng)營，再創(chuàng)新佳績。
    20xx年，經(jīng)營意識，經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營，拓展郵政市場，。1-5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,年計劃的43.09%，超計劃進度1.44個百分點。
    1、郵務類：郵務類收入148.61萬元，計劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個郵政收入的24.15%。
    (1)函件。
    1-5月份，函件累計39.43萬元，年計劃的32.86%，同期比增長64.43%。
    (2)、包件。
    累計包件收入8.93萬元，占計劃的55.83%，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹。
    (3)、報刊。來，報刊收入27.89萬元，占計劃的44.99%.制訂了《代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊伍，報刊發(fā)行匯報制度。激勵措施，員工熱情。校園報刊的拓展，了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。
    (4)、集郵。
    1-5月份，集郵收入40.54萬元，占計劃的67.57%。抓大項目，上門公關，與、達成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊20xx冊，收入32萬元。核電站落戶彭澤機遇，上門洽談制作專題郵冊20xx冊，預計收入32萬元;到縣城幼兒園、小學宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬元。
    (1)、郵儲.
    截止5月31日，(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲蓄收入457.08萬元，計劃44.59%，同比增長24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87億元。消滅了1500萬元的低產(chǎn)網(wǎng)點。農(nóng)村網(wǎng)點中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲競賽活動，掀起我為郵政做活動。優(yōu)化結(jié)構(gòu)，活期占有比。中間的發(fā)展。
    (2)代理保險。
    代理保險1-5月份代理保險累計2714.15萬元，二季度455.35萬元，占計劃的39.6%，列。
    二、改革，活力，管理新。
    財務體制了。起了的預警機制。了成本管理，基層的費用以量定支，干部通信費用削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)核銷盤活。材料供應日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
    安全機制?！叭朔?、物防、技防”三的思想，了安全生產(chǎn)無事故。制度，機構(gòu)，安全管理工作規(guī)范;“安全生產(chǎn)周”、“實彈射擊”活動安全意識，防范技能;勤檢查、嚴，、不明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加;了車輛管制，出車派單制，消滅安全隱患。
    服務形象大大。投入資金對網(wǎng)點了改造，對硬件設施達標建設。了創(chuàng)星級服務活動。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。
    日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山所;對職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺并實施了每周文體活動安排;技能鑒定工作。
    20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡，網(wǎng)點設施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進。
    一、創(chuàng)新經(jīng)營，發(fā)展。
    (1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團、教育局省情知識答題活動，制定激勵措施，有利發(fā)展的空間，空間。
    (2)、郵儲主要措施宣傳，對活期用戶開通短信包月。短程勞動競賽活動。中間代字號考核。
    (3)、報刊發(fā)行要校園報刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;教輔類報刊的征訂工作。
    (4)、代理航空票務工作要市場的拓展，要、金融、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識。
    做活傳統(tǒng)，占據(jù)市場權，的發(fā)展。
    (1)要在穩(wěn)定存量的基礎上，品質(zhì)，要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區(qū)包裹市場，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率，力爭上網(wǎng)率達95%，上網(wǎng)率達90%。
    (2)要“收訂、滾動發(fā)展”的訂閱工作思路，報刊發(fā)行市場的營銷，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，服務，郵發(fā)報刊品牌;郵亭，報刊零售市場;措施，拓展教輔書刊市場。
    (3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀特郵票，的營銷措施，郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
    (4)郵政電子匯兌、儲蓄、集郵、名址庫資源，開發(fā)郵政短信平臺，郵政的疊加效益。
    二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎。
    財務制度，開源與節(jié)流并舉。收入管理，下達財務計劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質(zhì)量，收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費用支出，推行預算管理，以成本費用預算管理為切入點，經(jīng)營預算、資本性支出預算財務預算，成本費用定額，成本費用支出項目，壓減可控管理費用，不必要支出。財務核算一體化改革，往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費借支應收款的管理。
    資產(chǎn)盤活，注重實效。要在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和要求，清理、分類、限時的思路，反映經(jīng)營成本的目的。，在資產(chǎn)盤活的，要注意依法辦事，規(guī)范操作，國有資產(chǎn)流失，一切亂紀的。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革起來，資產(chǎn)減債，規(guī)避經(jīng)營風險，資產(chǎn)從實物管理向價值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤活補貼政策，調(diào)配、出租、出售盤活閑置資產(chǎn)。
    行業(yè)正當權益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，關于郵政服務的規(guī)定;以服務補償機制為目的，地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營為，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風氣。治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安、工商執(zhí)法支持，企業(yè)合法權益和形象。
    內(nèi)部管理，郵政信譽品牌。安全生產(chǎn)責任制，儲匯資金管理，嚴禁挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L險。營業(yè)收寄、郵件運輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴防郵政渠道從事非法活動，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設備的安全。是對郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴，萬無一失。支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，規(guī)章制度，基礎管理達標活動，支局所組的管理和服務質(zhì)量。推行星級化服務，考評，獎勵政策，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理，防范職務犯罪，和預防職務犯罪工作責任制，企業(yè)健康有序。服務管理，要服務措施，服務，服務與發(fā)展并重的思想，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務，服務承諾，服務來增信譽、樹形象、促發(fā)展。要對外服務考核辦法，解決社會反映的郵政服務問題，為用戶的用郵環(huán)境。
    三、實施人才強郵戰(zhàn)略，組織能力。
    牢固人才資源是資源的觀念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu)、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。
    1、員工教育培訓?！皠?chuàng)建學習型企業(yè)、爭當知識型員工”活動，培訓教育責任制，縣局對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。實施《九江郵政教育培訓綱要》，培訓，培訓渠道，創(chuàng)新培訓，培訓。
    2、班子建設。要自覺組織和職工的監(jiān)督，要建設，黨風廉政建設，隊伍建設，工作，干部工作作風，少講空話，多干實事，干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力。
    3、企業(yè)文化建設。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對企業(yè)文化宣傳，推廣先進事跡。第十二屆省級文明的創(chuàng)建工作，為企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。
    郵政半年工作總結(jié)篇二十
    在市局的正確領導和各部門的大力支持下我局按照“改革添動力、強化執(zhí)行力、提升競爭力、企業(yè)增活力”工作方針緊緊圍繞工作目標攻堅克難抓落實凝心聚力求發(fā)展通過全局員工共同努力在經(jīng)營、管理、服務等方面取得了成績基本能完成20xx年計劃任務。
    一、完成情況：
    (一)業(yè)務量收完成情況：
    1、郵政業(yè)務總量：年計劃為2900萬元，預計完成3053.51萬元，為年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。
    2、郵政業(yè)務收入：年計劃為2600萬元，預計完成2522萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。
    其中(預計數(shù))：
    特快業(yè)務收入：年計劃為214萬元，預計完成237.04萬元，為年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。
    (二)影響今年計劃完成幾點因素：
    1、報刊業(yè)務收入減少，去年《**日報》自辦發(fā)行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。
    2、今年集郵預訂戶減少，去年預定戶市局下計劃1137戶，今年計劃550戶，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。
    3、物流業(yè)務規(guī)模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。
    4、紙包經(jīng)過市場嚴格規(guī)范，逐年減少，影響紙包業(yè)務收入較往年大幅減少。
    二、今年以來我局主要做了以下工作:。
    (一)貫徹落實幾個專項活動情況。
    1、開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動步驟，完成了規(guī)定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環(huán)節(jié)”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，群眾要滿意”的目標。并充分調(diào)動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨群干群關系進一步密切，有力的促進了郵政生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。參加活動的黨員人數(shù)達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬字以上，書寫黨性分析材料21篇。
    2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大干部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事跡的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯(lián)播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節(jié)目和中央人民廣播電臺、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事跡的報道。據(jù)大概統(tǒng)計，**收聽、收看的人數(shù)達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、干部、員工進行學習討論。
    3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據(jù)省局《20xx年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[20xx]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務培訓，狠抓服務質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務為突破口，結(jié)合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關人員考核生產(chǎn)獎。
    4、深入開展“效能革命”活動。全面強化干部管理、規(guī)范服務行為、轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現(xiàn)象;二是加強基礎管理和服務工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務水平和工作效率;三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生;四是加強了勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理，經(jīng)常組織人員對個網(wǎng)點著裝情況進行了檢查，全員都能按照要求著裝，確保統(tǒng)一規(guī)范。
    (二)狠抓業(yè)務促發(fā)展，注重營銷取得實效。
    郵政半年工作總結(jié)篇二十一
    今年以來，00部在局黨支部和行政領導下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
    一、企業(yè)規(guī)模取得較大突破。
    全年郵政業(yè)務總收入突破2200萬元，實現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
    2、郵務類業(yè)務：全縣總完成函件業(yè)務收65.93萬元，比上年同期增長％；完成計劃的％，包件業(yè)務全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長％，完成年計劃的％；集郵業(yè)務全年完成收入16.01萬元，同比增長％，完成年計劃的％；報刊業(yè)務實現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長％，完成年計劃的％。
    3、特快業(yè)務：全年實現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長％，完成年計劃的％。
    4、三農(nóng)業(yè)務：全年實現(xiàn)收入37.20萬元，完成計劃進度138%，同比增長379.16%，共計配送?三農(nóng)?產(chǎn)品134.60萬元，完成計劃進度124.60%，同比增長308.50%。
    二、積極組織開展勞動竟賽營銷活動。
    1.儲匯業(yè)務，年初按市局關于發(fā)展儲蓄業(yè)務的指導方針，迅速開展了《第一季度金融業(yè)務?開門紅?勞動競賽》，制定了競賽目標、競賽辦法和競賽要求，嚴格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標的實現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
    2.特快業(yè)務，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems?家鄉(xiāng)速遞?營銷活動，在及時下達落實營銷計劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達計劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了?思鄉(xiāng)月?專項營銷活動，在縣局領導的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達的銷售任務，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的聯(lián)系，開展了ems?二代證?攬收活動，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實收入9.8萬元。
    3.郵務類業(yè)務：4月組織相關人員對全縣組織機構(gòu)和郵編名址庫進行了建設和維護，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了?四川省第三屆少兒書信比賽?；總收集學生名址信息10500條，10月為進一步促進賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個，共完成制作型賀卡17500張，實現(xiàn)收入5.1萬元。4.三農(nóng)業(yè)務：今年，為了加強管理，嚴格操作程序，我局實行兩級農(nóng)資配送管理體制，并新建了?三農(nóng)?配送網(wǎng)點26個，全縣服務?三農(nóng)?網(wǎng)點數(shù)共計達到了35個，建成了?三農(nóng)?配送的分銷體系。二季度，我局開展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務?的競賽活動。8至12月，我局還開展了?三農(nóng)?連鎖配送與分銷業(yè)務競賽活動，載止11月份，我局共計配送?三農(nóng)?產(chǎn)品124.60萬元，完成計劃進度124.60%。
    三、新系統(tǒng)測試上線及推廣運用。
    今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓、業(yè)務演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功?，F(xiàn)實了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
    總之，今年以來，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應該進一步提高我們整體的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，堅定信心，真抓實干，緊密圍繞?又好又快?和?管理年??服務年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個文明建設作出應有的貢獻。
    郵政半年工作總結(jié)篇二十二
    2014年xx郵政支局在各級領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經(jīng)營目標。
    一、郵政業(yè)務收入及基本經(jīng)營情況。
    （一）、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況。
    今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20145元完成年計劃的。
    （二）、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況。
    至6月29日我局郵儲余額達到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務收入116463元。
    二、支局基礎管理與服務工作情況。
    （一）、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。
    支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
    （二）、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎。
    安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
    （三）、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量。
    堅持xxx人民郵政為人民xxx的宗旨，本著xxx迅速，準確，安全，方便xxx的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預期目標尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質(zhì)性的改變。
    （一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。
    以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以提升服務質(zhì)量管理年為契機，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。
    （二）、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。
    做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務、做大做強保險業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻。
    （三）、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務的發(fā)展工作。
    從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務的發(fā)展和商易通業(yè)務的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。
    （四）、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌。
    組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真領會中的各條文精神堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，在業(yè)務發(fā)展中充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務宗旨和?迅速、準確、安全、方便?的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進服務工作的制度化?？吭鰪姺展δ?，提高服務質(zhì)量，來誠信人民的用郵需要。
    以上是xx郵政支局2014年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領導批評指正，xx支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。
    xx郵政支局。
    2014年6月29日。