總結(jié)是一個尋找規(guī)律和總結(jié)經(jīng)驗的過程，有助于我們更好地應(yīng)對類似的問題和挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，我們可以采用具體事例和數(shù)據(jù)來支持我們的觀點和結(jié)論。通過學習他人的總結(jié)經(jīng)驗，我們可以更好地提高自己的總結(jié)能力。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇一
20xx年已經(jīng)過去，一年多來在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認真負責地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
在過去的一年里，我的工作職責主要負責-1f辦公室區(qū)域的日常保潔，每天清晨7:30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態(tài)度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
其次，持之以恒，干一行愛一行，雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力能換來公司領(lǐng)導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個干凈的環(huán)境里愉快地工作。
再者，與同事團結(jié)協(xié)作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。
回顧20xx年，雖然自己覺得做的不錯，但離領(lǐng)導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進，在20xx年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷于我所從事的工作并努力干好它！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇二
一年來在物業(yè)的指導幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴抓內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位保潔員都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難，雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務(wù)，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個保潔員做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議，認真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)保潔員的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇三
在xx百貨商場擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在xx商場，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。
20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成商場領(lǐng)導布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望，更好地為商場和顧客服務(wù)，為學校添彩。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇四
本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)，擔任xx項目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受靈導安排，全體管理xx二期保潔和綠化工作，在接進兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努厲學習制度和有關(guān)的物業(yè)管理知識，對現(xiàn)在的基本狀態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全體的了解與認識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前璟充滿信心。
在平常的工作中，我秉承著xx物業(yè)"因為您的需要而存在，因為您的滿義而精彩"的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專頁管理書藉中查閱了大量保潔綠化管理的專頁知識，進一步提昇了自己的管理能力和處理突發(fā)亊件能力。帶領(lǐng)著部門職工同心協(xié)力，圓滿完成了下達的各項計劃旨標和工作任務(wù)。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化平常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，如此更能題高工作質(zhì)量，題高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考劾標準。
1、按標準培訓，在崗為部門職工做示飯，推行理侖連系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教道職員，讓職工熟練專頁的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強職員的自我學習、自我題高的意識。如此做受培訓者也容易接受和掌握，即題高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)重點，做到眼勤手快（即；眼勤看手快做）：先粗后細，一步到位，人走物清（即；一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）：
2、按標準去做，將各崗落實到責任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做：
3、按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時題出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服培育為主，懲罰為輔，多方脅助，達到預期管理之目的和要求。標準不放泣。做到每日檢察，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有如此，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿義和任可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）：不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴：不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不胡弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤猓犸L邪氣難存在了：講正氣，減少了猜疑心里。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿職工們的話講；現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累毫不勉強，如此一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心里，雖然是很眇乎小哉，但是，它體現(xiàn)了普通職工高的精神和境界，更加重要的是，題高了職工團隊意識。讓職工以積極主動的心態(tài)，主動完成下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說；"做的飯吃了，掃的地臟了"，為此，只怕有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面臨這些遭遇，我們僅能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都湘繼淹水，我們在靈導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲機2號3號地下室又被水淹，此次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接進3天才將積水處理完。過后又是湘繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲機，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有慥成損失。
鏈續(xù)的降雨慥成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動：工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當遇見如此的事，我會組織部門開會，有什么事一起商義，一起解決。如此我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開高興心上班，不要心理有什么不俞快，有什么就當面說出來，我解絕不了的問題，報解決。
我們環(huán)境綜和部的全面職員，在倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在的靈導下，聽從指揮下，服從安排，自始自終地做好本職員作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們自始自終的目標和追球！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇五
六、本月收費任務(wù)已超額完成。
下月計劃：
一、在過節(jié)前徹底清除西區(qū)及家園的垃圾場雜物，廢舊家具，以防火災和影響小區(qū)美觀；
三、安排維修人員巡查西區(qū)及家園樓道照明和防盜門的正常使用；
五、春節(jié)期間燃放鞭炮指定地點燃放，以防花草樹木著火，同時減少了外圍保潔清掃煙花爆竹殘渣的困難度。
昌盛項目陳俊英
20xx年1月29日
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇六
xx 年轉(zhuǎn)眼已過去半年，物業(yè)部工作按照公司的總體部署，在公司領(lǐng)導正確指導幫助下，物業(yè)管理工作取得一定成績。半年時間里 緊緊圍繞創(chuàng)建物業(yè)管理標準化示范園區(qū)的工作要求， 以千萬元級園區(qū) “管理上水平，服務(wù)創(chuàng)特色”活動為抓手，推動深化安全生產(chǎn)標準化 管理體系工作的開展，物業(yè)管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將 xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：
今年，公司安全工作的重點是把貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)標準化 管理體系作為安全管理常態(tài)化工作，扎實做好安全工作，簽訂“一崗雙責“安全責任書，把安全責任落實到人，把安全措施落實到實處， 并在原有實施的基礎(chǔ)上把工作做細、做實。對此，物業(yè)部根據(jù)安全生產(chǎn)標準化管理體系的工作要求，制定了年度安全生產(chǎn)工作計劃、安全 生產(chǎn)投入預算和安全培訓計劃，完成了績效評定中不足之處的整改。
其他工作情況有：
1、安排春季期間園區(qū)值班，加強節(jié)日園區(qū)安全保衛(wèi)工作，針對 周邊居民燃放煙花爆竹的情況， 在大年夜和初四由安全主管帶隊進行 園區(qū)巡視，確保節(jié)日期間園區(qū)安全。
2、加強租戶二次裝修的安全管理，重點是對新金仕堡施工現(xiàn)場 的安全監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整治，確保施工安全。
3、根據(jù)時尚公司開展春季防火和“清剿火患”專項行動工作的部署，制定了活動實施方案。3 月 19 日，由安全分管領(lǐng)導帶隊，對園區(qū)四房，租戶和消防設(shè)備設(shè)施進行安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)新金 仕堡施工現(xiàn)場存在亂丟煙蒂、切割機馬達葉輪缺防護罩、洞口臨邊無 安全措施等安全隱患，1206#租戶在安全通道有堆放物品、1102#租戶 滅火器配備量不符合消防要求等現(xiàn)象。對以上幾處安全隱患，我們發(fā)出了隱患整改書面通知書，限期整改。
4、對園區(qū) 100 只即將到期的滅火器進行了調(diào)換。
5、3 月 10 日，時尚公司安辦安全檢查組來園區(qū)安全檢查，在肯定了我們安全工作成績的同時，也指出了施工現(xiàn)場存在自制木梯子、 腳手架放置不規(guī)范、太陽燈安裝不穩(wěn)、配電箱接線不規(guī)范等不安全現(xiàn) 象。針對檢查組指出的多次安全隱患，我們高度重視，及時會同施工單位對施工人員進行教育，并對安全隱患進行整改，直到符合園區(qū)為 止。
6、隨著 6 月份的到來，即將進入到防汛、防臺、防雷、防暑降 溫工作階段，為了加強 20xx 年汛期安全工作，確保員工生命安全， 嚴防暑期各類事故發(fā)生，開展針對防汛、防臺、防雷、防暑降溫的會 議，落實安全工作，增強員工汛期安全防范知識和防汛、防電擊、防中暑等應(yīng)急救援技能，為員工配發(fā)防暑降溫物資，并派專人日常檢查 防雷、防汛設(shè)備情況，切實落實防臺、防汛、防雷、防暑降溫工作。
7、上半年共進行安全檢查和隱患排查 6 次，查出隱患 4 處，已 整改 4 處，隱患整改率 100%。
上半年，通過對保安工作的自查，月平均得分為 99 分。
按照時尚公司的物業(yè)標準化管理體系的要求，圍繞管家式服務(wù)理 念和管理模式，在日常的維修服務(wù)過程中，不斷提升服務(wù)等級，做了 以下工作，具體工作內(nèi)容有： 1、制定了年度工程維修計劃。
2、按照計劃對園區(qū)設(shè)備設(shè)施進行日常維修保養(yǎng)，完成了電梯設(shè) 備、消防設(shè)備和變配電間安全用具的定期安全檢測。
3、對高壓配電間故障煙感進行了維修。
4、為了提升園區(qū)的整體形象，對計劃實施的 1#樓中庭內(nèi)置式遮 陽布系統(tǒng)、1#樓門頭仿銅皮貼面調(diào)換項目進行調(diào)研，并向時尚公司物 業(yè)經(jīng)營部提出了請示。在請示批復后進入實施。
上半年，通過對工程工作的自查，月平均得分為 99 分。
上半年，保潔人員調(diào)動比較頻繁，針對這種情況，物業(yè)部及時與全衛(wèi)物業(yè)公司進行了聯(lián)系，對人員流動嚴重，崗位新手多的情況下， 怎樣保證園區(qū)保潔工作的正常開展進行了溝通。根據(jù)雙方的共識，物 業(yè)部會同全衛(wèi)公司一方面加強了對新上崗人員的教育培訓，一方面加 強對保潔工作的檢查， 通過對檢查情況的分析來確定接下來開展的工 作，經(jīng)過雙方的努力，目前的保潔工作正逐漸走向正常。
上半年通過保潔工作的自查，月平均得分為 99 分。
今年的綠化工作還是以突出園區(qū)新年新氣象來開展的。上半年，我們對南廣場草坪開花類植物、 大堂前廳和西通道盆花進行季節(jié)性調(diào) 換;對園區(qū)的冬青樹、竹林進行了修剪。經(jīng)過這一系列的措施和精心養(yǎng)護，園區(qū)綠化的色彩豐富了，給人一種煥然一新的感覺，也得到了 租戶的好評。
上半年，通過對綠化養(yǎng)護工作的自查，月平均得分為 99.5 分。 物業(yè)部在 20xx 年上半年度雖然做了許多工作， 取得了一些成績，但我們感到這些成績與公司和租戶對我們的要求和期望還有一定的 差距，這要求我們在下半年的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，圍繞開展千萬級園 區(qū)活動，樹立管家式服務(wù)理念，主動服務(wù)租戶，切實做好物業(yè)管理的各項工作。
xx有限公司 物業(yè)部
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇七
物業(yè)管理的'范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼即將過去，又迎來了美好的_年?；仡欉^去的一年，我負責喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理(以下簡稱陳經(jīng)理)嚴格要求下，從無領(lǐng)導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。
以及物業(yè)知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。
認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案。
一、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導滿意。
二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
三、注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。當主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導的案場經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請公司領(lǐng)導檢查。
四、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。
一、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
二、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng)，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計劃和標準、目標。
一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計劃、標準、目標。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理實施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化。
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、業(yè)主、公司領(lǐng)導檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇九
風雨送春歸，飛雪迎春到，不平凡的已經(jīng)過去，迎來了光輝燦爛的?；仡櫸覀兯哌^的工作歷程，深感肩上的責任重大，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_拓，去創(chuàng)新。
自12月1日，奧美林公司入駐首都師范大學附屬育新學校以來，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本著急為師生所急，需為師生所需的指導思想，按照公司的宗旨給校園一個優(yōu)美環(huán)境，給師生一個創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力，時刻注重儀容儀表、文明禮貌、互相團結(jié)，發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，為學校的環(huán)境衛(wèi)生達標做出了應(yīng)有的貢獻。
保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動密集性行業(yè)，雖沒有固定的管理模式，但奧美林公司憑借自身務(wù)實的`工作作風，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，提高整體素質(zhì)，提升管理水平，在既符合行業(yè)特性又有自我特點，同時具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作，通過公司保潔部全體員工近一年時間的不懈努力，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導和廣大師生的充分肯定和認可。
保潔部負責接受衛(wèi)生任務(wù)的時候，由于校址翻新，工程沒有收尾，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂觀，往往是前面剛打掃干凈，后面裝修工弄得一塌糊涂，針對這種情況我們找校領(lǐng)導反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地，特別是油漆粘膠，大垃圾我們協(xié)助處理，細小垃圾保潔員負責打掃，同時加大清掃頻率，通過一段時間的調(diào)整，衛(wèi)生大有改觀，基本上達到我們理想的效果。
在過去將近一年的時間里，我們按照合同辦事，在負責管轄域衛(wèi)生和日常保潔外，我們工作中取得哪些成績，具體存在哪些問題，通過每天的日檢記載歸納如下幾個方面：
一、由于學校喬遷新址，所以教室桌椅及教學設(shè)備調(diào)整保潔(在合同中沒有體現(xiàn)出來)但我們聽從領(lǐng)導安排將學校所有各教室課桌椅子，按照規(guī)定的數(shù)量，類別擺好，并全面徹底地進行保潔并消毒，在時間緊任務(wù)重不記報酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起，放棄假日和中午休息時間苦干十天，按時按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力。
二、外圍與一樓是學校門臉，因面積大保潔員少，教職員工和學生多，社會人員、家長等進校辦事以及晚上上晚自習的.同學在保潔員下班后弄臟的地方太多，衛(wèi)生狀況一度很差，針對這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門口、操場及教學樓一層、走道、衛(wèi)生間。采取先主后次，先大面后邊角先師后生的原則進行清理，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈，這樣一來衛(wèi)生狀況大有改觀。
三、衛(wèi)生間可以說是衛(wèi)生死角又是重點，剛開始部分衛(wèi)生間斷水，裝修工人多，大小便坑里到處都是，因為無水沒沖，有的就干在里面，目前仍有部分學生將大小便故意拉在坑邊，紙婁里，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞，針對這種情況，一是配合德育處老師教育孩子，自覺遵守校規(guī);二是根據(jù)領(lǐng)導要求，對蹲坑、小便池，用潔廁靈勤刷、勤沖洗;對洗手盆、洗碗盒、臺面用洗衣粉、洗滌靈清洗，用殺蟲劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃，用84消毒液徹底消毒。
四、加強樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生：樓層細化工作是一項長期的、堅持不懈、持之以恒的工作。負責樓層的保潔員工要注重細節(jié)，每個樓層的門窗、飲水設(shè)備、臺面、鏡子、衛(wèi)生墻、木線、電源開關(guān)、燈、消防栓、宣傳字畫牌定期清潔，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑，手摸無灰塵。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問題，能自己解決的自己解決，不能處理的報告上級解決。外圍做到樹葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、校長、書記辦公室衛(wèi)生堅持每天打掃，時刻保持干凈，讓領(lǐng)導時刻有個好心情，領(lǐng)導我們工作。大小會議室、階梯教室、露臺定期清理，做到使用所需。
六、保潔部除完成本職工作外，還處理了一批臨時性突擊任務(wù)，例舉如下：
1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù);。
2、為中學生運動會突擊衛(wèi)生任務(wù);。
3、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團參觀突擊衛(wèi)生任務(wù);。
5、特別是二月二十二日接管小學部保潔任務(wù)后，由于整個校區(qū)寒假期間無人維。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十
臨海市平原河網(wǎng)水系發(fā)達，水葫蘆清理工作面廣量大。20xx年前，臨海市的大田平原、椒北平原、桃渚平原等平原河網(wǎng)水葫蘆爆發(fā)，堵塞河道閘口，影響航運排澇。從20xx年起，臨海市開展了以清理河道水葫蘆為主的河道保潔工作，使農(nóng)村平原河道水葫蘆爆發(fā)堵塞河道現(xiàn)象得到控制，有效的保證了河道的生態(tài)平衡。在清理河道水葫蘆工作的幾年中，臨海市水利局不斷探索總結(jié)經(jīng)驗，針對水葫蘆株植生長、生長速度快、繁殖能力強等特性，確定了長效保潔的幾點做法。一是通過公開招標，確定專業(yè)的保潔隊伍，承包期至少三年，保證水葫蘆清理工作的連續(xù)性，促使承包人有計劃地將地頭、河溝、池塘等處水葫蘆全面清理，有利于明年節(jié)省成本；二是根據(jù)河道的特點和水葫蘆的生長特性，抓住冬春有利時機，冬季開始打撈既可節(jié)約成本又有足夠的時間清理殘留的根莖，便于春夏季控制水葫蘆大面積爆發(fā)；三是大量的水葫蘆在“五一”前清理完畢，再按片安排人力進行日常巡查保潔。由于臨海市河道眾多，水塘、洼地分布范圍廣，加上水葫蘆是由籽和莖并發(fā)的植物，適應(yīng)性強，流動性大，生長快，特別是6～9月份，高溫天氣，它生長速度快，雨季平原河網(wǎng)高水位時，很容易將一處的水葫蘆快速擴散到整個河網(wǎng)，因此，在水葫蘆生長旺季，組織大量人力，統(tǒng)一時間，上、下聯(lián)動，打集中殲滅戰(zhàn)，不留死角，做到水葫蘆全線上岸。
據(jù)了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機物質(zhì)，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響魚類的生長，而且影響行洪和航運。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十一
館領(lǐng)導：
還有一個月多一點就要結(jié)束了?；厥妆嵎?wù)部進駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼?；叵肓陙砦覀兊慕?jīng)歷和感悟，特向領(lǐng)導做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在的夏天。一個偶然的機會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)的水平圓滿完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進行專修裝潢。裝修之后的清場、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區(qū)內(nèi)的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過合理的安排和調(diào)配，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務(wù)的。）六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區(qū)面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的'很多個人時間。
美佳凈每天的工作都有詳細的日志，這是現(xiàn)場管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細記錄每天發(fā)現(xiàn)的問題，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據(jù)，不至于計劃和實施脫節(jié)。
從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導和全館職工的認可。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導你們好：
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
我在中興業(yè)擔任保潔衛(wèi)生員，從上崗的第一天開始，我就以嚴肅認真的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的'工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔衛(wèi)生員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)工作人員。
做這個總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進。同時，希望能有機會到其它成熟的小區(qū)去參觀學習、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十三
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合市場的實際情況，在領(lǐng)導指導和同事的共同努力之下，xx年的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。20xx年x月x日正式開業(yè)期間，在公司領(lǐng)導確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨，一克也是批發(fā)價”得到全市人很多關(guān)注及效益提升，為公司取得了開業(yè)4天銷售突破500萬的銷售佳績；在圣誕及元旦期間，公司領(lǐng)導也為此次活動給予很大力度支持，也算是在年終為公司的營業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了公司旗艦店定位、方案確立、預算評估、活動預估營銷策劃過程。
（2）活動評估策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗等原因，無法有效地進行活動評估，在xx年實踐及店面營業(yè)狀況，也會漸漸也是趨于準確性，即根據(jù)活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，xx年的活動收益評估還停留在簡單的個人根據(jù)營業(yè)狀況的對比評估，這樣缺乏準確性。
（3）成本概念導入。在領(lǐng)導的直接介入和領(lǐng)導下，我們在xx年的營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是國慶及一些抽獎活動，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動數(shù)據(jù)等，進行細致、穩(wěn)妥地測算，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹。
（4）實用營銷。xx年的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)及其他企業(yè)做過的一些活動方案去修改，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營銷方案。xx年整體的營銷策劃過程中，由于個人的經(jīng)驗不足及掌控大局的方面經(jīng)驗確實，領(lǐng)導也是給予很大的幫助及指導，避免了因為掌控不好而給公司形象帶來的負面影響及活動力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失。
2、思想意識方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領(lǐng)導和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一些的進步和提高。
（1）主動意識。
由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題。個性方面過分的偏執(zhí)于自己的想法，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，面對一些活動方案的確立，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài)，對于活動方案上個人思考方向局限，活動內(nèi)容過于平淡。但是20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要也是因為在領(lǐng)導的平時指導及安排一些學習機會給予了很大幫助可以讓我有所提升。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和公司的目標能力還有一定的距離。我也一定會在已經(jīng)到來的20xx年里多看多學。讓自己多掌握活動策劃方面的經(jīng)驗。
（2）協(xié)調(diào)意識。
作為一名策劃工作者，協(xié)調(diào)意識也是比較重要，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過公司老板給予的平臺認識媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達成更多的.共識，在規(guī)避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用。
1、營銷策劃工作實用化、規(guī)范化、可操作化、xx年珠寶市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應(yīng)當更加注意實用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作性機制。
或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，20xx年多次活動中，營業(yè)人員對活動的不清晰，導致進店顧客不能很好的了解到活動的優(yōu)惠政策及相對應(yīng)的一些互動，這是對于活動效果大打折扣。所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的，活動總結(jié)中除了對活動效果進行評估之外，對活動執(zhí)行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由營業(yè)部人員負責對每次活動的成效的報告，根據(jù)每次活動效果來得出數(shù)據(jù)及分析，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。
（4）市場調(diào)研是對每次活動策劃起著舉足輕重的工作。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過xx年運作的實際狀況，發(fā)現(xiàn)很多問題，對于整個市場及競爭對手的了解極為重要，通過市場調(diào)研可以更準確的做出一系列的活動方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場、掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應(yīng)當抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。
2、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分的應(yīng)用頻次，從而有效提升會員的滿意度。
（1）開展特約商戶的談判工作。
（2）會員活動。
列活動，發(fā)揮會員效應(yīng)，產(chǎn)生更大的效益值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經(jīng)開始，在集團這個大舞臺上，我將通過自己的努力，為公司繪出更加美好的明天！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)四年多了?；仡欉@過去的四年，在公司領(lǐng)導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。
日復一日，年復一年，工作中從摸索到熟悉，從陌生到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。
四年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規(guī)矩，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。
3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這并不是我一個人的功勞，這一切的功勞是我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們背后的默默付出，才保障了工作的有條不紊開展。今后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十五
很榮幸來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的`時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內(nèi)始終堅持著良好狀態(tài)。
我在__單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進取向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經(jīng)過自己摸索，能和同事一齊自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內(nèi)部的各項保潔工作。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十六
商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導閱審。
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實行領(lǐng)班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。
xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。
自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。
（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發(fā)生。
（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。
（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。
（5）我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結(jié)報告，請領(lǐng)導閱審。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng)效益，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十七
我公司自×年×月×日起接管xx有限公司x工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
自×年×月初我公司與x×有限公司簽約承接其x工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導直接督促落實。
其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質(zhì)量，我公司在接管前一周即×年×月×日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至×年×月×日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。
綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。
在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當天工作，并對當天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：
（五）加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓和學習；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責清晰，使得員工能夠目標明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：
（五）公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。
饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理；其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。
總結(jié)xxxx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十八
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。）。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的.實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
（1）完成了保潔人員編制、工作模式的剛好修訂及進駐工作。
（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（3）完成大廈外墻清洗工作。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇一
20xx年已經(jīng)過去，一年多來在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認真負責地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
在過去的一年里，我的工作職責主要負責-1f辦公室區(qū)域的日常保潔，每天清晨7:30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態(tài)度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
其次，持之以恒，干一行愛一行，雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力能換來公司領(lǐng)導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個干凈的環(huán)境里愉快地工作。
再者，與同事團結(jié)協(xié)作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。
回顧20xx年，雖然自己覺得做的不錯，但離領(lǐng)導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進，在20xx年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷于我所從事的工作并努力干好它！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇二
一年來在物業(yè)的指導幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴抓內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位保潔員都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難，雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務(wù)，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個保潔員做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議，認真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)保潔員的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇三
在xx百貨商場擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在xx商場，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。
20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成商場領(lǐng)導布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望，更好地為商場和顧客服務(wù)，為學校添彩。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇四
本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)，擔任xx項目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受靈導安排，全體管理xx二期保潔和綠化工作，在接進兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努厲學習制度和有關(guān)的物業(yè)管理知識，對現(xiàn)在的基本狀態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全體的了解與認識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前璟充滿信心。
在平常的工作中，我秉承著xx物業(yè)"因為您的需要而存在，因為您的滿義而精彩"的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專頁管理書藉中查閱了大量保潔綠化管理的專頁知識，進一步提昇了自己的管理能力和處理突發(fā)亊件能力。帶領(lǐng)著部門職工同心協(xié)力，圓滿完成了下達的各項計劃旨標和工作任務(wù)。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化平常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，如此更能題高工作質(zhì)量，題高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考劾標準。
1、按標準培訓，在崗為部門職工做示飯，推行理侖連系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教道職員，讓職工熟練專頁的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進一步加強職員的自我學習、自我題高的意識。如此做受培訓者也容易接受和掌握，即題高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)重點，做到眼勤手快（即；眼勤看手快做）：先粗后細，一步到位，人走物清（即；一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）：
2、按標準去做，將各崗落實到責任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做：
3、按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時題出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服培育為主，懲罰為輔，多方脅助，達到預期管理之目的和要求。標準不放泣。做到每日檢察，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有如此，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿義和任可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）：不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴：不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不胡弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤猓犸L邪氣難存在了：講正氣，減少了猜疑心里。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿職工們的話講；現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累毫不勉強，如此一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心里，雖然是很眇乎小哉，但是，它體現(xiàn)了普通職工高的精神和境界，更加重要的是，題高了職工團隊意識。讓職工以積極主動的心態(tài)，主動完成下達各項任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說；"做的飯吃了，掃的地臟了"，為此，只怕有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面臨這些遭遇，我們僅能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都湘繼淹水，我們在靈導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲機2號3號地下室又被水淹，此次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接進3天才將積水處理完。過后又是湘繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲機，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有慥成損失。
鏈續(xù)的降雨慥成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動：工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當遇見如此的事，我會組織部門開會，有什么事一起商義，一起解決。如此我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開高興心上班，不要心理有什么不俞快，有什么就當面說出來，我解絕不了的問題，報解決。
我們環(huán)境綜和部的全面職員，在倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在的靈導下，聽從指揮下，服從安排，自始自終地做好本職員作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們自始自終的目標和追球！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇五
六、本月收費任務(wù)已超額完成。
下月計劃：
一、在過節(jié)前徹底清除西區(qū)及家園的垃圾場雜物，廢舊家具，以防火災和影響小區(qū)美觀；
三、安排維修人員巡查西區(qū)及家園樓道照明和防盜門的正常使用；
五、春節(jié)期間燃放鞭炮指定地點燃放，以防花草樹木著火，同時減少了外圍保潔清掃煙花爆竹殘渣的困難度。
昌盛項目陳俊英
20xx年1月29日
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇六
xx 年轉(zhuǎn)眼已過去半年，物業(yè)部工作按照公司的總體部署，在公司領(lǐng)導正確指導幫助下，物業(yè)管理工作取得一定成績。半年時間里 緊緊圍繞創(chuàng)建物業(yè)管理標準化示范園區(qū)的工作要求， 以千萬元級園區(qū) “管理上水平，服務(wù)創(chuàng)特色”活動為抓手，推動深化安全生產(chǎn)標準化 管理體系工作的開展，物業(yè)管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將 xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：
今年，公司安全工作的重點是把貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)標準化 管理體系作為安全管理常態(tài)化工作，扎實做好安全工作，簽訂“一崗雙責“安全責任書，把安全責任落實到人，把安全措施落實到實處， 并在原有實施的基礎(chǔ)上把工作做細、做實。對此，物業(yè)部根據(jù)安全生產(chǎn)標準化管理體系的工作要求，制定了年度安全生產(chǎn)工作計劃、安全 生產(chǎn)投入預算和安全培訓計劃，完成了績效評定中不足之處的整改。
其他工作情況有：
1、安排春季期間園區(qū)值班，加強節(jié)日園區(qū)安全保衛(wèi)工作，針對 周邊居民燃放煙花爆竹的情況， 在大年夜和初四由安全主管帶隊進行 園區(qū)巡視，確保節(jié)日期間園區(qū)安全。
2、加強租戶二次裝修的安全管理，重點是對新金仕堡施工現(xiàn)場 的安全監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整治，確保施工安全。
3、根據(jù)時尚公司開展春季防火和“清剿火患”專項行動工作的部署，制定了活動實施方案。3 月 19 日，由安全分管領(lǐng)導帶隊，對園區(qū)四房，租戶和消防設(shè)備設(shè)施進行安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)新金 仕堡施工現(xiàn)場存在亂丟煙蒂、切割機馬達葉輪缺防護罩、洞口臨邊無 安全措施等安全隱患，1206#租戶在安全通道有堆放物品、1102#租戶 滅火器配備量不符合消防要求等現(xiàn)象。對以上幾處安全隱患，我們發(fā)出了隱患整改書面通知書，限期整改。
4、對園區(qū) 100 只即將到期的滅火器進行了調(diào)換。
5、3 月 10 日，時尚公司安辦安全檢查組來園區(qū)安全檢查，在肯定了我們安全工作成績的同時，也指出了施工現(xiàn)場存在自制木梯子、 腳手架放置不規(guī)范、太陽燈安裝不穩(wěn)、配電箱接線不規(guī)范等不安全現(xiàn) 象。針對檢查組指出的多次安全隱患，我們高度重視，及時會同施工單位對施工人員進行教育，并對安全隱患進行整改，直到符合園區(qū)為 止。
6、隨著 6 月份的到來，即將進入到防汛、防臺、防雷、防暑降 溫工作階段，為了加強 20xx 年汛期安全工作，確保員工生命安全， 嚴防暑期各類事故發(fā)生，開展針對防汛、防臺、防雷、防暑降溫的會 議，落實安全工作，增強員工汛期安全防范知識和防汛、防電擊、防中暑等應(yīng)急救援技能，為員工配發(fā)防暑降溫物資，并派專人日常檢查 防雷、防汛設(shè)備情況，切實落實防臺、防汛、防雷、防暑降溫工作。
7、上半年共進行安全檢查和隱患排查 6 次，查出隱患 4 處，已 整改 4 處，隱患整改率 100%。
上半年，通過對保安工作的自查，月平均得分為 99 分。
按照時尚公司的物業(yè)標準化管理體系的要求，圍繞管家式服務(wù)理 念和管理模式，在日常的維修服務(wù)過程中，不斷提升服務(wù)等級，做了 以下工作，具體工作內(nèi)容有： 1、制定了年度工程維修計劃。
2、按照計劃對園區(qū)設(shè)備設(shè)施進行日常維修保養(yǎng)，完成了電梯設(shè) 備、消防設(shè)備和變配電間安全用具的定期安全檢測。
3、對高壓配電間故障煙感進行了維修。
4、為了提升園區(qū)的整體形象，對計劃實施的 1#樓中庭內(nèi)置式遮 陽布系統(tǒng)、1#樓門頭仿銅皮貼面調(diào)換項目進行調(diào)研，并向時尚公司物 業(yè)經(jīng)營部提出了請示。在請示批復后進入實施。
上半年，通過對工程工作的自查，月平均得分為 99 分。
上半年，保潔人員調(diào)動比較頻繁，針對這種情況，物業(yè)部及時與全衛(wèi)物業(yè)公司進行了聯(lián)系，對人員流動嚴重，崗位新手多的情況下， 怎樣保證園區(qū)保潔工作的正常開展進行了溝通。根據(jù)雙方的共識，物 業(yè)部會同全衛(wèi)公司一方面加強了對新上崗人員的教育培訓，一方面加 強對保潔工作的檢查， 通過對檢查情況的分析來確定接下來開展的工 作，經(jīng)過雙方的努力，目前的保潔工作正逐漸走向正常。
上半年通過保潔工作的自查，月平均得分為 99 分。
今年的綠化工作還是以突出園區(qū)新年新氣象來開展的。上半年，我們對南廣場草坪開花類植物、 大堂前廳和西通道盆花進行季節(jié)性調(diào) 換;對園區(qū)的冬青樹、竹林進行了修剪。經(jīng)過這一系列的措施和精心養(yǎng)護，園區(qū)綠化的色彩豐富了，給人一種煥然一新的感覺，也得到了 租戶的好評。
上半年，通過對綠化養(yǎng)護工作的自查，月平均得分為 99.5 分。 物業(yè)部在 20xx 年上半年度雖然做了許多工作， 取得了一些成績，但我們感到這些成績與公司和租戶對我們的要求和期望還有一定的 差距，這要求我們在下半年的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，圍繞開展千萬級園 區(qū)活動，樹立管家式服務(wù)理念，主動服務(wù)租戶，切實做好物業(yè)管理的各項工作。
xx有限公司 物業(yè)部
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇七
物業(yè)管理的'范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼即將過去，又迎來了美好的_年?；仡欉^去的一年，我負責喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理(以下簡稱陳經(jīng)理)嚴格要求下，從無領(lǐng)導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。
以及物業(yè)知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。
認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案。
一、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導滿意。
二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
三、注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。當主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導的案場經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請公司領(lǐng)導檢查。
四、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。
一、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
二、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng)，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計劃和標準、目標。
一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計劃、標準、目標。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理實施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化。
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、業(yè)主、公司領(lǐng)導檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇九
風雨送春歸，飛雪迎春到，不平凡的已經(jīng)過去，迎來了光輝燦爛的?；仡櫸覀兯哌^的工作歷程，深感肩上的責任重大，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_拓，去創(chuàng)新。
自12月1日，奧美林公司入駐首都師范大學附屬育新學校以來，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本著急為師生所急，需為師生所需的指導思想，按照公司的宗旨給校園一個優(yōu)美環(huán)境，給師生一個創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力，時刻注重儀容儀表、文明禮貌、互相團結(jié)，發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，為學校的環(huán)境衛(wèi)生達標做出了應(yīng)有的貢獻。
保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動密集性行業(yè)，雖沒有固定的管理模式，但奧美林公司憑借自身務(wù)實的`工作作風，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，提高整體素質(zhì)，提升管理水平，在既符合行業(yè)特性又有自我特點，同時具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作，通過公司保潔部全體員工近一年時間的不懈努力，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導和廣大師生的充分肯定和認可。
保潔部負責接受衛(wèi)生任務(wù)的時候，由于校址翻新，工程沒有收尾，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂觀，往往是前面剛打掃干凈，后面裝修工弄得一塌糊涂，針對這種情況我們找校領(lǐng)導反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地，特別是油漆粘膠，大垃圾我們協(xié)助處理，細小垃圾保潔員負責打掃，同時加大清掃頻率，通過一段時間的調(diào)整，衛(wèi)生大有改觀，基本上達到我們理想的效果。
在過去將近一年的時間里，我們按照合同辦事，在負責管轄域衛(wèi)生和日常保潔外，我們工作中取得哪些成績，具體存在哪些問題，通過每天的日檢記載歸納如下幾個方面：
一、由于學校喬遷新址，所以教室桌椅及教學設(shè)備調(diào)整保潔(在合同中沒有體現(xiàn)出來)但我們聽從領(lǐng)導安排將學校所有各教室課桌椅子，按照規(guī)定的數(shù)量，類別擺好，并全面徹底地進行保潔并消毒，在時間緊任務(wù)重不記報酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起，放棄假日和中午休息時間苦干十天，按時按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力。
二、外圍與一樓是學校門臉，因面積大保潔員少，教職員工和學生多，社會人員、家長等進校辦事以及晚上上晚自習的.同學在保潔員下班后弄臟的地方太多，衛(wèi)生狀況一度很差，針對這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門口、操場及教學樓一層、走道、衛(wèi)生間。采取先主后次，先大面后邊角先師后生的原則進行清理，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈，這樣一來衛(wèi)生狀況大有改觀。
三、衛(wèi)生間可以說是衛(wèi)生死角又是重點，剛開始部分衛(wèi)生間斷水，裝修工人多，大小便坑里到處都是，因為無水沒沖，有的就干在里面，目前仍有部分學生將大小便故意拉在坑邊，紙婁里，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞，針對這種情況，一是配合德育處老師教育孩子，自覺遵守校規(guī);二是根據(jù)領(lǐng)導要求，對蹲坑、小便池，用潔廁靈勤刷、勤沖洗;對洗手盆、洗碗盒、臺面用洗衣粉、洗滌靈清洗，用殺蟲劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃，用84消毒液徹底消毒。
四、加強樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生：樓層細化工作是一項長期的、堅持不懈、持之以恒的工作。負責樓層的保潔員工要注重細節(jié)，每個樓層的門窗、飲水設(shè)備、臺面、鏡子、衛(wèi)生墻、木線、電源開關(guān)、燈、消防栓、宣傳字畫牌定期清潔，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑，手摸無灰塵。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問題，能自己解決的自己解決，不能處理的報告上級解決。外圍做到樹葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、校長、書記辦公室衛(wèi)生堅持每天打掃，時刻保持干凈，讓領(lǐng)導時刻有個好心情，領(lǐng)導我們工作。大小會議室、階梯教室、露臺定期清理，做到使用所需。
六、保潔部除完成本職工作外，還處理了一批臨時性突擊任務(wù)，例舉如下：
1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù);。
2、為中學生運動會突擊衛(wèi)生任務(wù);。
3、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團參觀突擊衛(wèi)生任務(wù);。
5、特別是二月二十二日接管小學部保潔任務(wù)后，由于整個校區(qū)寒假期間無人維。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十
臨海市平原河網(wǎng)水系發(fā)達，水葫蘆清理工作面廣量大。20xx年前，臨海市的大田平原、椒北平原、桃渚平原等平原河網(wǎng)水葫蘆爆發(fā)，堵塞河道閘口，影響航運排澇。從20xx年起，臨海市開展了以清理河道水葫蘆為主的河道保潔工作，使農(nóng)村平原河道水葫蘆爆發(fā)堵塞河道現(xiàn)象得到控制，有效的保證了河道的生態(tài)平衡。在清理河道水葫蘆工作的幾年中，臨海市水利局不斷探索總結(jié)經(jīng)驗，針對水葫蘆株植生長、生長速度快、繁殖能力強等特性，確定了長效保潔的幾點做法。一是通過公開招標，確定專業(yè)的保潔隊伍，承包期至少三年，保證水葫蘆清理工作的連續(xù)性，促使承包人有計劃地將地頭、河溝、池塘等處水葫蘆全面清理，有利于明年節(jié)省成本；二是根據(jù)河道的特點和水葫蘆的生長特性，抓住冬春有利時機，冬季開始打撈既可節(jié)約成本又有足夠的時間清理殘留的根莖，便于春夏季控制水葫蘆大面積爆發(fā)；三是大量的水葫蘆在“五一”前清理完畢，再按片安排人力進行日常巡查保潔。由于臨海市河道眾多，水塘、洼地分布范圍廣，加上水葫蘆是由籽和莖并發(fā)的植物，適應(yīng)性強，流動性大，生長快，特別是6～9月份，高溫天氣，它生長速度快，雨季平原河網(wǎng)高水位時，很容易將一處的水葫蘆快速擴散到整個河網(wǎng)，因此，在水葫蘆生長旺季，組織大量人力，統(tǒng)一時間，上、下聯(lián)動，打集中殲滅戰(zhàn)，不留死角，做到水葫蘆全線上岸。
據(jù)了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機物質(zhì)，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響魚類的生長，而且影響行洪和航運。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十一
館領(lǐng)導：
還有一個月多一點就要結(jié)束了?；厥妆嵎?wù)部進駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼?；叵肓陙砦覀兊慕?jīng)歷和感悟，特向領(lǐng)導做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在的夏天。一個偶然的機會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)的水平圓滿完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進行專修裝潢。裝修之后的清場、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區(qū)內(nèi)的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過合理的安排和調(diào)配，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務(wù)的。）六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區(qū)面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的'很多個人時間。
美佳凈每天的工作都有詳細的日志，這是現(xiàn)場管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細記錄每天發(fā)現(xiàn)的問題，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據(jù)，不至于計劃和實施脫節(jié)。
從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導和全館職工的認可。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導你們好：
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
我在中興業(yè)擔任保潔衛(wèi)生員，從上崗的第一天開始，我就以嚴肅認真的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的'工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔衛(wèi)生員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)工作人員。
做這個總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進。同時，希望能有機會到其它成熟的小區(qū)去參觀學習、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十三
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合市場的實際情況，在領(lǐng)導指導和同事的共同努力之下，xx年的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。20xx年x月x日正式開業(yè)期間，在公司領(lǐng)導確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨，一克也是批發(fā)價”得到全市人很多關(guān)注及效益提升，為公司取得了開業(yè)4天銷售突破500萬的銷售佳績；在圣誕及元旦期間，公司領(lǐng)導也為此次活動給予很大力度支持，也算是在年終為公司的營業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了公司旗艦店定位、方案確立、預算評估、活動預估營銷策劃過程。
（2）活動評估策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗等原因，無法有效地進行活動評估，在xx年實踐及店面營業(yè)狀況，也會漸漸也是趨于準確性，即根據(jù)活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，xx年的活動收益評估還停留在簡單的個人根據(jù)營業(yè)狀況的對比評估，這樣缺乏準確性。
（3）成本概念導入。在領(lǐng)導的直接介入和領(lǐng)導下，我們在xx年的營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是國慶及一些抽獎活動，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動數(shù)據(jù)等，進行細致、穩(wěn)妥地測算，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹。
（4）實用營銷。xx年的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)及其他企業(yè)做過的一些活動方案去修改，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營銷方案。xx年整體的營銷策劃過程中，由于個人的經(jīng)驗不足及掌控大局的方面經(jīng)驗確實，領(lǐng)導也是給予很大的幫助及指導，避免了因為掌控不好而給公司形象帶來的負面影響及活動力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失。
2、思想意識方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領(lǐng)導和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一些的進步和提高。
（1）主動意識。
由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題。個性方面過分的偏執(zhí)于自己的想法，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，面對一些活動方案的確立，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài)，對于活動方案上個人思考方向局限，活動內(nèi)容過于平淡。但是20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要也是因為在領(lǐng)導的平時指導及安排一些學習機會給予了很大幫助可以讓我有所提升。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和公司的目標能力還有一定的距離。我也一定會在已經(jīng)到來的20xx年里多看多學。讓自己多掌握活動策劃方面的經(jīng)驗。
（2）協(xié)調(diào)意識。
作為一名策劃工作者，協(xié)調(diào)意識也是比較重要，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過公司老板給予的平臺認識媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達成更多的.共識，在規(guī)避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用。
1、營銷策劃工作實用化、規(guī)范化、可操作化、xx年珠寶市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應(yīng)當更加注意實用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作性機制。
或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，20xx年多次活動中，營業(yè)人員對活動的不清晰，導致進店顧客不能很好的了解到活動的優(yōu)惠政策及相對應(yīng)的一些互動，這是對于活動效果大打折扣。所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的，活動總結(jié)中除了對活動效果進行評估之外，對活動執(zhí)行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由營業(yè)部人員負責對每次活動的成效的報告，根據(jù)每次活動效果來得出數(shù)據(jù)及分析，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。
（4）市場調(diào)研是對每次活動策劃起著舉足輕重的工作。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過xx年運作的實際狀況，發(fā)現(xiàn)很多問題，對于整個市場及競爭對手的了解極為重要，通過市場調(diào)研可以更準確的做出一系列的活動方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場、掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應(yīng)當抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。
2、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分的應(yīng)用頻次，從而有效提升會員的滿意度。
（1）開展特約商戶的談判工作。
（2）會員活動。
列活動，發(fā)揮會員效應(yīng)，產(chǎn)生更大的效益值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經(jīng)開始，在集團這個大舞臺上，我將通過自己的努力，為公司繪出更加美好的明天！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)四年多了?；仡欉@過去的四年，在公司領(lǐng)導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。
日復一日，年復一年，工作中從摸索到熟悉，從陌生到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。
四年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規(guī)矩，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。
3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這并不是我一個人的功勞，這一切的功勞是我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們背后的默默付出，才保障了工作的有條不紊開展。今后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十五
很榮幸來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的`時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內(nèi)始終堅持著良好狀態(tài)。
我在__單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進取向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經(jīng)過自己摸索，能和同事一齊自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內(nèi)部的各項保潔工作。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十六
商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下，請領(lǐng)導閱審。
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實行領(lǐng)班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質(zhì)階段。
xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。
自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。
（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發(fā)生。
（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。
（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。
（5）我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結(jié)報告，請領(lǐng)導閱審。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng)效益，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十七
我公司自×年×月×日起接管xx有限公司x工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
自×年×月初我公司與x×有限公司簽約承接其x工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導直接督促落實。
其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質(zhì)量，我公司在接管前一周即×年×月×日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至×年×月×日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。
綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。
在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當天工作，并對當天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：
（五）加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓和學習；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責清晰，使得員工能夠目標明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：
（五）公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。
饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理；其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。
總結(jié)xxxx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十八
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。）。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的.實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
（1）完成了保潔人員編制、工作模式的剛好修訂及進駐工作。
（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（3）完成大廈外墻清洗工作。