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校長助理工作總結報告篇一
學生校長助理的工作與各學生組織的工作有所不同，學生校長助理主要是在學校與學生之間起到上傳下達的橋梁作用，學生組織更多地是為豐富校園活動而籌辦各種活動。由于工作職責的區(qū)別，導致校助與各學生組織，特別是二級學院學生組織的接觸交流甚少，進而導致某些工作的開展不太順利，與同學們的溝通渠道不順暢等問題的出現(xiàn)。
為了更好地開展學生校長助理的工作，加強與學生組織、各二級學院輔導員的溝通交流，使各學生組織、各二級學院能夠更全面、準確地了解學校的中心工作和大事。學生校長助理應建立固定交流機制，加強與各學生組織之間的工作交流與合作，與各學生組織形成聯(lián)動機制，共同推進我校團學工作的開展;每學期工作初期，與各二級學院的輔導員和學生組織代表進行交流碰面。
校長助理工作總結報告篇二
協(xié)助后勤基建處開展有關后勤管理、服務方面的工作。本學年，較多學生反映熱水供應存在水溫低、水壓低、夜間沒熱水和熱水卡升級等問題。學生校長助理針對學生提出的問題開展了熱水調研，隨后將調研結果提交至后勤基建處。
除此之外，很多同學對宿舍風扇、空調維修不及時問題意見較大，我們將維修慢的情況反饋給后勤基建處，后勤針對這些問題采取了措施，建立專門的維修報修郵箱，并要求相關工作人員及時上門維修，從而解決維修不及時的問題。同時也將收集到同學們對飯?zhí)玫囊庖?、宿舍養(yǎng)寵物等有關后勤管理服務問題反映給了后勤基建處。
還協(xié)助后勤部門收集有關宿舍漏水情況的統(tǒng)計，共收集存在漏水宿舍115間，反映至后勤基建處，便于假期進行維修。
校長助理工作總結報告篇三
為規(guī)范公眾號的管理運營，學生校長助理制作了《xx學院學生校長助理公眾號推文審批表》，凡推文內容涉及有關職能部門的，均由相關職能部門審核簽字后方可推送。
微信公眾號后臺接到有效信息536條，其中包括投訴、咨詢、建議等類型，我們將簡單的或可以直接解決的問題直接給予回復，將難以處理或普遍存在的共性問題做成來信處理單交由各相關職能部門。
為進一步規(guī)范微信公眾號的來信處理，經(jīng)校長同意，學生校長助理制定了《xx學院學生校長助理來信處理單》，并于3月26日正式啟用。截止至2020年7月14日，我們共形成了36份處理單，均為與學生的學習生活息息相關的問題，例如學生宿舍熱水問題、生活區(qū)噪音問題、22棟樓下門禁系統(tǒng)問題以及食堂的飯菜問題等。(詳見附件一：《微信公眾號來信處理單一覽表》)。
校長助理工作總結報告篇四
由于學校各棟宿舍熱水期的安全使用年限已到，學校各棟宿舍安裝了空氣能熱水供應系統(tǒng)。2020年起，各棟宿舍開始使用熱水系統(tǒng)，由于缺少管理經(jīng)驗，導致新的熱水系統(tǒng)不盡人意。熱水問題層出不窮，而此問題又與同學們的生活息息相關，因此學生校長助理通過微信公眾平臺收集了熱水不熱、熱水供應不足、不間斷停熱水、熱水供應時間有限、收費不合理等關于熱水方面1189名同學的意見和建議，做成來信處理單，校領導和各職能部門高度重視，針對學生校長助理收集整理的熱水辦理單，2020年12月25日后勤基建處與熱水供應方召開協(xié)調會，就同學們反映的問題進行了協(xié)調和探討。各職能部門的與會負責人也提出了相應的觀點和建議，力求解決目前熱水存在的難題。
校長助理工作總結報告篇五
長期以來，我校公共區(qū)域的“噪音擾民”現(xiàn)象一直存在。該現(xiàn)象主要存在于生活區(qū)、少康樓及附近校道和宿舍區(qū)域。噪音的主要來源為營業(yè)商鋪、學生宣傳攤位、學生聚會等活動產(chǎn)生的噪音，同時還包括宿舍區(qū)域的聚會、開會、排練、宣傳等活動產(chǎn)生的噪音。同學們表示，公共區(qū)域的噪音問題嚴重影響了正常的學習和生活，希望相關部門能夠予以重視，采取相關措施并加強管理，打造一個更好的校園文化環(huán)境。
因此，學生校長助理與生活區(qū)營業(yè)商鋪的負責人和院級校級學生組織等進行了溝通協(xié)調，并在“惠院學生校長助理”微信公眾號推送了一篇關于降低噪音的推文。此外，為更好地解決同學們的訴求，推進學校建設，學生校長助理將噪音問題的現(xiàn)狀、存在問題和相應的解決策略匯總形成了提案，呼吁各組織共同為營造良好的校園環(huán)境而努力。
校長助理工作總結報告篇六
自2020年xx學院與中國電信股份有限公司合作開展校園網(wǎng)絡建設以來，近兩年校園網(wǎng)絡問題層出不窮，學生校長助理微信公眾號后臺頻頻收到學生關于校園網(wǎng)的投訴。為提高校園網(wǎng)絡服務質量，校助經(jīng)過前期調研，提交了一份關于電信校園網(wǎng)絡的提案。2020年1月18日我們協(xié)助教育技術中心和電信校園網(wǎng)相關負責人于走訪宿舍，進行校園網(wǎng)網(wǎng)速檢測，詢問學生關于校園網(wǎng)絡的使用情況。3月23日，為協(xié)調解決我校電信校園網(wǎng)問題，教育技術中心與電信校園網(wǎng)相關負責人召開見面協(xié)調會，雙方就電信校園網(wǎng)經(jīng)常性掉線問題、網(wǎng)絡維護問題、假期收費問題等學生反映較多的情況，雙方進行了溝通協(xié)調。會后，學生校長助理協(xié)助教育技術中心發(fā)布了一份“xx學院大學生網(wǎng)絡使用情況調查問卷”，最終回收有效問卷628份。
校長助理工作總結報告篇七
進一步配合校團委進一步完善了廣東青年之聲的線上線下同步建設。2020年4月，聯(lián)合校團委宣傳部開展工作，擬定相關文件，在全校范圍內進行“廣東青年之聲”工作的全面推廣，建立起來24個二級組織平臺，普通用戶注冊人數(shù)達12745人，專家注冊人數(shù)達到40人，成立了xx學院“青年之聲”管理委員會的管理機構。線下建立以學生校長助理辦公室為依托的青年之聲線下服務平臺——xx學院青年之家，成立日常管理小組并實行輪班制接待來訪學生和管理青年之聲線上平臺，線上回復問題5個，線下處理問題12個，接到來訪6人次。線上線下的有機結合，努力了解學生呼聲、回應學生訴求，服務學生成長，提升組織活力，加強信息處理，完善工作機制。此外，也與團市委形成信息共享，活動互助的交流機制。
校長助理工作總結報告篇八
協(xié)助財務處回復藝術生收費標準等有關收費問題。下半學年前期，有藝術生提出省文件下發(fā)通知更改藝術生收費標準，當時網(wǎng)上關于廣東多所高校藝術類專業(yè)涉嫌亂收費的新聞轟動校園，并有報道說暨南大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣州大學、廣東財經(jīng)大學、廣東技術師范學院等高校已經(jīng)退還部分專業(yè)、部分學生超收學費?；诖耸录倚２糠炙囆g類專業(yè)的學生也對學校的藝術生收費標準產(chǎn)生了疑惑，是否存在超高收費的問題。同時許多同學也通過校長信箱，校長助理公眾號多種渠道向學校進行了咨詢。接到相關同學的咨詢后，學生校長助理對接校長辦公室和財務處等部門，學校財務處查閱了相關文件，確定我校的藝術生收費標準是完全根據(jù)省里相關文件進行制定的，不存在超高收費的問題，并給出正式回復，學生校長助理通過公眾號予以公示。除此外，日常工作中還經(jīng)常回復同學們學費扣除等相關咨詢。
校長助理工作總結報告篇九
2020年12月，我校第一個快遞服務站在新籃球場旁建造并投入使用，給廣大師生收取快遞帶來了便利。然而，快遞服務站的場地、人手有限，隨著快遞種類的不斷增加、網(wǎng)購方式的逐漸普及、“雙十一”“雙十二”等節(jié)日宣傳的影響，快遞服務站的收發(fā)量直線上升，即使快遞服務站增加了快遞柜，仍然不能避免快遞堆積等一系列問題。
因此，學生校長助理針對快遞服務柜的數(shù)量問題、快遞管理問題、取件流程問題、快遞服務壟斷問題、工作人員工作效率和服務質量問題展開了調查，在廣泛搜集同學們對快遞服務站的意見和建議的基礎上，結合暨南大學、廣東海洋大學、華南農(nóng)業(yè)大學的案例分析，提出了相應的解決策略，以期達到完善學?？爝f服務站管理現(xiàn)狀的目的。
校長助理工作總結報告篇十
積極應召廣東省教育廳印發(fā)的《廣東省學校學生食堂陪餐制度》的通知，規(guī)范食堂日常管理，提高食堂飯菜質量，提升校園食品安全水平，確保學生健康成長。會合校學生會調研部一同開展食堂陪餐制度，認真聽取廣大同學的心聲，努力解決學生在校園所遇到的問題。本學年總共舉行11次食堂陪餐活動，收集問題98個。陪餐涉及話題有后勤維修、飯?zhí)蔑埐?、快遞服務站快遞柜問題、圖書館空調及無線網(wǎng)絡問題、共享單車進入校園熱點問題、創(chuàng)業(yè)扶持制度和附中后門開放問題等與學生學習生活息息相關的話題。在陪餐后續(xù)工作中，結合學校給予的回復，也及時相應地給予學生回復反饋。形式為在xx學院學生校長助理和xx學院學生會公眾號推送推文，在各大宿舍樓下粘貼紙質告示，做到覆蓋面廣，保證學生知情。
校長助理工作總結報告篇十一
“書記信箱”“校長信箱”依托學校辦公自動化系統(tǒng)(oa)，是校領導密切聯(lián)系師生員工，了解校情民意、解決師生員工實際問題的重要渠道，是師生員工依法依規(guī)反映合理訴求、參與辦學和管理、為學校發(fā)展建言獻策的重要途徑，也是學生校長助理日常主要負責處理的工作。上半學年，“書記信箱”“校長信箱”共收到來信178封，有效信件共計121封(重復、匿名，超出信箱職責范圍的不符合規(guī)定的來信或一信多投的情況除外)。其中重要信件由校領導批示的來信處理單有27份，內容涵蓋信件數(shù)有62封(信件內容和性質類似的作合并處理)，直接由各部門處理的信件有59份(主要是日常的咨詢和后勤生活問題)。下半學年共收到來信153封，有效信件共計88封。其中由校領導批示的來信處理單有15份，內容涵蓋信件數(shù)有32封(涉及學士學位證、教學質量、宿舍安全、教工權益、學生權益等，詳情請見《信箱處理一覽表》)，直接回復或者交由各部門處理的信件有56份(主要是日常教學、生活咨詢和后勤生活問題)。
校長助理工作總結報告篇十二
2020年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
二、團結協(xié)作，做好部門管理工作。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
2020年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
校長助理工作總結報告篇十三
回顧-年度的任期工作，在上級教育主管部門的正確領導下，我能注重加強學習，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，堅定不移地實施素質教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅持依法治校，依法治教，用心完成上級各部門布置下達的各項工作任務，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風民主，關心教師，熱愛學生。我團結依靠行政領導班子成員，盡心盡力履行校長職責，努力完成好校長管理目標。著力做了以下幾方面的工作。
一、加強“兩支隊伍”建設，構成合力，提高工作效率。
在中心校的領導下，我切實加強領導班子成員的政風和行風建設，行政班子堅持每周一開好例會，班子成員堅持廉潔奉公，率先垂范，勤奮工作，以身作則，在全體教師中樹立了較高的威信，相應地提高了管理效率。在處理紛繁的行政事務中我始終堅持親自教課，體察教學甘苦，探索教改規(guī)律。在原先領導人員稍有變動的狀況下及時調整分工，持續(xù)節(jié)奏，聚精會神，步調一致抓好條線管理工作。
切實加強師資隊伍建設是我校的光榮傳統(tǒng)。我始終把建設一支作風正、業(yè)務精、能吃苦、肯奉獻的師資隊伍作為校園可持續(xù)發(fā)展的根本來抓，要求骨干教師在實踐中磨合鍛煉，迅速成長；要求青年教師努力學習，并給他們傳授經(jīng)驗，使之迅速溶入戰(zhàn)斗群眾，同時注意加強教學基本功訓練。對教師的業(yè)務潛力和教科研潛力有明確的目標管理。每學期每人需交一份優(yōu)秀教案，一張獨立命題試卷，上一節(jié)優(yōu)質課，寫一篇教育教學研究論文，一篇讀書筆記，管好一個班級，樹立一個良好的師表形象。對于老教師、骨干教師還要求創(chuàng)造自己的教學特色，展現(xiàn)教學個性。正是依靠這兩支心靈相通，步調一致的隊伍使我校煥發(fā)青春，充滿了生機和活力。
二、加強校園“三風”建設，提高師生素質，樹立群體形象。
作風，在必須好處上是校園生存、發(fā)展的基礎之一，是校園的精神財富和無形資產(chǎn)。
注和一切為了學生的理念?？傊以谛ｏL建設這一塊已下了很大的功夫，據(jù)了解，師生、家長以及社會對校園的滿意率達95%以上。
第二：教風建設主要抓認真貫徹執(zhí)行教師崗位職責和為人師表的職業(yè)道德規(guī)范。開展了“講禮貌、樹新風、獻愛心”等師德教育系列活動，校園結合課程改革給教師學習教學的新理念、新要求，除了堅持執(zhí)行校園的教學常規(guī)工作細則外，還鼓勵教師大膽創(chuàng)新與細致工作結合起來。本學年教導處提出“教案改革”新思路，摒棄備課抄教案的形式主義和經(jīng)驗主義，要求教師心中有學生，堅持教學從實際出發(fā)，明確教學目標，理清教材思路；規(guī)范教學流程，創(chuàng)設問題情景；化解教學疑問，促進心智發(fā)展。從實際出發(fā)體現(xiàn)校園教學的個性化和教風特色，促進了教風的改革和發(fā)展。
三、加強規(guī)章制度建設，依法治校，按章治教。
多年來，校園的規(guī)章制度是比較健全而有效的。其中強化了教師在校園中的主人翁地位和校園行政為師生服務的意識。遵照上級指示，我校堅持校務公開制度，在獎勵表彰、收費管理等方面堅持公開、民主。在教職工會議中如實報告工作，聽取各種意見和推薦，使決策建立在民主集中的基礎上，使制度成為團結協(xié)作、促進發(fā)展，盡力減少和消除工作中的差錯。
四、加強業(yè)務學習與培訓，打造特色教育。
校園領導班子能同心協(xié)力、信心百倍，全體教職工能持續(xù)步調一致、安教樂教，爭創(chuàng)特色教育，以“解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新”的精神為指導，對照課程改革的方案要求。建立了基于網(wǎng)絡環(huán)境下的校本研究，開通了校園網(wǎng)站以及教師教育博客，為校本研究搭建了良好的交流平臺，開闊了教師視野，為提高我校的教育教學質量打下了基石。今后我校將切實加強培訓學習，博采眾長，帶動全體教職工腳踏實地去工作，打造自己的辦學特色。
六、本年度我著力抓好了以下幾項工作。
加強黨風廉政建設。作為一名黨員干部，我認真參加縣教育體育局、不斷提高對反腐倡廉好處的認識，做到遵章辦事，不謀私利，廉潔從教，敬業(yè)奉獻，認真理解上級部門的檢查、考核和群眾的測評、監(jiān)督。
認真貫徹“校園體育衛(wèi)生兩個條例”。我認真抓好校園體育衛(wèi)生常規(guī)工作，因地制宜地舉行了體育運動會，開展小型體育競賽，激發(fā)了學生鍛煉興趣，增強了身體素質，活躍了身心；尊重關心教師。在校園管理中，我能體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，在對教師進行量化考核、剛性管理的同時能充分尊重、關心教師，盡力想辦法改善教職工的生活條件，全心全意為教職工著想，為教職工辦實事，努力營造一個充滿信任、合作、民主、和諧的教育教學工作環(huán)境，同時我還關心離退休教師，力所能及地幫忙他們解決一些實際問題。
加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)。校園經(jīng)常利用晨會、班會對學生進行講禮貌、講衛(wèi)生、講禮貌、講道德、講秩序等教育，使學生懂得尊敬師長、團結同學、學會感恩的重要性，逐步構成了良好的行為習慣。
加強校園收費管理。認真學習上級有關文件和規(guī)定，以高度負責的態(tài)度把好收費關，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理，對校園經(jīng)費的支出實行編制預算、立項審批，并理解財務監(jiān)督和校務監(jiān)督，保證合理使用好校園每一筆教育經(jīng)費。
總之，一學年來，我看到了在全校教職員工的共同努力下，取得了可喜的成績。但是我也清醒地認識到，當前教育正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，在激烈的競爭中，我校將與時俱進，開拓創(chuàng)新，要以創(chuàng)辦校園的特色為前提，以鍥而不舍的實干精神為保證，堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一步一個腳印，在縣教育體育局、鄉(xiāng)中心校的正確領導下，以加強校本研究為契機，全面實施素質教育，全面提高校園的教育教學質量，努力把校園辦出特色來，謀求新的發(fā)展。使我校煥發(fā)青春，永久充滿生機和活力！
校長助理工作總結報告篇十四
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶；對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
校長助理工作總結報告篇十五
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第20060720期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
校長助理工作總結報告篇十六
本人于201x年4月9日入職華瀚傳媒，擔任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就201x年的工作做整體分析報告。
一、何為總經(jīng)理助理。
助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。
二、總經(jīng)理助理的職責。
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：
1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;。
2.協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;。
4.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄;。
5.做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;。
6.接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;。
7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行;。
8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;。
9.負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
三、本人201x年的工作情況總結。
2.報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉達、通知;。
3.總經(jīng)理活動、內外部客人接待等工作;。
4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通;。
5.會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄;。
6.酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結算后期費用;。
7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作。
1.沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;。
2.沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。
再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。
還有，沒有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個月的工作期間之內，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理。
4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!
校長助理工作總結報告篇十七
人生旅程并不是一帆風順的，逆境失意會經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來，希望是激勵我們前進的巨大的無形的動力。奉獻是愛心，勇于付出，你一定會收到意外之外的饋贈。
加入貴公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
（6）每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換；
（9）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。需要學習并實踐的工作，
總結如下：
（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
(3)加強文字功底；
（4）加強其他公司所要求的能力要求等。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
校長助理工作總結報告篇十八
采集購買助理方面：
1、采集購買管理制度、采集購買作業(yè)流程的執(zhí)行與完備；
2、考察供貨商的產(chǎn)質量量、供貨有經(jīng)驗、公司品質保障有經(jīng)驗、公司信用等方面，在現(xiàn)存供應商基礎上不斷征求新的供應商，以保證供應資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負責新增供應商的采訪、調查，并團體有關部門施行評估、檢查核對。
5、依業(yè)務訂單適合時宜、適品、數(shù)量適宜的采集購買，并跟催采集購買進程度，保證約定購買物料按照規(guī)定的時間、按量、保質送達我司庫房，協(xié)調銷行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿意我企業(yè)之需要。
6、與供應商采集購買異常、退、換貨、償還事宜的處置，保證我司好處；
7、增強與供應商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質牢穩(wěn)，交貨時間正確；
行政專員方面：
2、負責誠聘新員工，對新參加擔任職務的人施行入職培養(yǎng)訓練工作；
3、負責企業(yè)的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，保護企業(yè)各項規(guī)章制度的權威。
4、負責對企業(yè)暴發(fā)事情的處置工作，輔佐企業(yè)處置各項暴發(fā)事情；
5、負責企業(yè)各部門的工作秩序和概率狀態(tài)，保證工作正常有序無違紀現(xiàn)象；
6、查緝每日工作擔任職務的人的工作證和工作服的穿戴事情狀況；
7、打草稿或輔佐行政經(jīng)理施行規(guī)章制度的擬訂和修繕，并關心注視執(zhí)做事情狀況；
8、負責文件歸檔和管理工作；
9、輔佐行政經(jīng)理對各項行政事務的安置和秩序；
10、完成較高等級交辦的其它行政工作；
總結：固然工作沒空，自個兒也在逐層的進入了角色，但工作中也有很多不充足及沒有辦法解決的問題。
工作中還不可以充分做到精益求精，嚴密謹慎精細周密，對所定購的元部件件還不可以充分理解其制造過程中的出產(chǎn)工藝；個人的溝通有經(jīng)驗和獨立解決問題的有經(jīng)驗還遠遠不夠。
面臨沒有辦法解決的問題，比較不主動。這一方面需求我往后更加的不斷盡力盡量工作，積累經(jīng)驗。
另一方面還需企業(yè)上層給與幫忙能力解決。在從今以后的工作中，我會清醒看見自身存在的問題和脆弱環(huán)節(jié)，增強學習，不斷的改進，加強與各部門的溝通學習，多請求指示、多交流、多動腦。
在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中提高知識才干，發(fā)揚耐勞吃苦，知難而進，積極努力向前的工作風紀。
校長助理工作總結報告篇十九
載著幾多忙碌，幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲，2019年與我們依依而去，現(xiàn)在憶及那走過的來時路，不覺點點滴滴涌上心頭：
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。
“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。
嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，堅持每天按時到校，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
今年8月份，被任命為副校長，我深知責任巨大，積極妥善處理學校各相關工作，深得師生的尊敬。在教學上組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。圓滿完成安徽省教育信息技術課題《網(wǎng)絡教研促進教師專業(yè)發(fā)展研究》的研究資料，已經(jīng)上傳電教館，等待審批結題;參加潁東區(qū)第二屆鄉(xiāng)村教師教學信息化應用競賽活動，榮獲微課蕾小學三等獎，參加安徽省第三屆微課大賽區(qū)級評選獲得小學體育組一等獎。榮獲潁東區(qū)“雙百工程”先進人物稱號，兩篇案例榜上有名。
每周積極參加黨風廉政建設學習，加強自身業(yè)務知識學習，做為黨支部紀檢委員，能以身作則，做到批評與自我批評相結合，勇于接受教師指出的問題并加以改進提升。
總之，學生的整體素質在不斷的提高。在學校這塊育人的沃土上，我始終戰(zhàn)斗在教學第一線，辛勤耕耘，孜孜不倦，以“勤奮、嚴謹、創(chuàng)新、進取”的工作熱情，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，積極開展教學工作，用自己的一顆赤誠之心，培育著滿園桃李。
校長助理工作總結報告篇二十
進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的`不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作狀況，做如下總結：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
校長助理工作總結報告篇二十一
我嚴格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，在村領導和同事的指導下，始終牢固樹立全心全意服務農(nóng)村，為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項工作，努力做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持和幫助。來到村委會工作后，通過一段時間的摸索和實踐，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、xx大三中、四中召開以后，自己認真學習領會報告精神，理解報告中的新思想，對新形勢下的農(nóng)村基層工作有了新的認識，也認真宣傳貫徹好黨的xx大報告精神，通過發(fā)傳單、寫標語、廣播、組織討論學習等多種方式，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神。
2、協(xié)助黨支部書記做好了我村的黨務公開和村務公開工作，建立了基層社會矛盾調處工作站，并擔任工作站的信息員。
3、計劃生育問題是農(nóng)村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作，積極宣傳國家的計劃生育政策，跟他們講道理，擺事實。通過自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務率達到了百分之九十五以上，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項計劃生育工作任務。
4、我還加強計算機知識學習，利用互連網(wǎng)、報刊、書籍等學習有關農(nóng)村工作方面的知識，加深我對農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟發(fā)展的好項目和制富的信息。
5、積極參加各種文娛活動。我村老齡化人口比較多，為了使老人們老有所樂，我村的健身園全天候向村民開放。村里老年人自籌資金購買相應的服裝道具音響器材，自發(fā)成立了秧歌隊，天氣好就集中到健身園廣場上扭秧歌，有時還和周圍其他村的秧歌隊進行聯(lián)歡。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌。我都充分支持他們，為他們提供力所能及的幫助，同時也參與到他們當中，和他們一起享受運動的快樂。
以上就是我對自己一年來的工作總結。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認真對待，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事。
校長助理工作總結報告篇二十二
過去的一個學期，我校在上級黨政的領導下與時俱進，努力實踐“三個代表”重要思想，進一步轉變教育觀念，堅持素質教育，把落實黨和國家的教育方針同我校的具體實際緊密結合，按教育規(guī)律辦事。以科研興教為先導，以提高教師素質為保證，各項工作齊頭并進，圓滿完成本學期的各項工作:。
加強德育隊伍的建設。學校黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加強師德師風的建設，組織黨員干部及群眾學習“三個代表”重要思想，要求廣大黨員干部嚴于律己，敬業(yè)奉獻，要求廣大教職員工認清形勢，把握時代脈搏，樹立競爭意識，服務意識，提高自身素質。學校樹立全體教師皆為德育骨干的思想，強調師愛的深層次是理解、尊重和信任學生。在以人為本，以愛育人的教育理念指導下，廣大教師把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深入到教育中，班主任及各學科教師以身作則，關愛后進生。學校政教處聘請學校黨支部吳書記對全體年段長和班主任進行培訓，介紹新時期德育工作的理念，如何提高德育工作實效，改進方法以適應課改的需要。此外學校還召開班主任經(jīng)驗交流會，并制定出《永寧中學優(yōu)秀班主任評估辦法(草案)》等，這些措施的制定和落實，極大提高了學校德育工作的整體水平。加強德育網(wǎng)絡的建設。經(jīng)常性的與共建單位開展共建活動，成立永寧中學關心下一代工作協(xié)會，聘請校外離退休老干部擔任輔導員。
加強家校聯(lián)系，各年段舉辦家長會，并深入到各鎮(zhèn)、村落家訪，及時反饋家長對學校工作的看法，吸取他們寶貴的意見和建議，受到了家長們一致的稱贊。加強宣傳陣地建設。政教處、團委會繼續(xù)以學生會為主體，充分利用黑板和校園廣播站等宣傳工具，在渲染校園文化等方面做出良好成績。配合學校的各階段工作重點，充分利用宣傳櫥窗進行宣傳，舉辦如“交通安全”、“生命科學”、“反對迷信”等專題展覽;繼續(xù)編輯出版?？蚌棃@”及政教處“德育簡報”等刊物，加強對學校大型活動、校園動態(tài)、校友風采的宣傳和學生心理、理想、方法、道德等方面進行教育。加強德育常規(guī)的建設和檢查。加強對校園環(huán)境衛(wèi)生、班級文化建設、課間操、學生儀容儀表及生管工作整頓和檢查，進一步完善德育常規(guī)制度，本學期，學校校容校貌有了較大的進步，為形成健康文明、高雅向上的校園奠定基礎。開展豐富豐富多彩的教育活動。本學期學校政教處繼續(xù)開展與石獅市公安交警大隊永寧分隊共建活動，積極整頓中學生起摩托車進?，F(xiàn)象，維持學校交通秩序。政教處、團委會、學生會還組織舉辦生動活潑、形式多樣的“軍政訓練”、“校園科技文化周”、“十八歲成人儀式”、“演講比賽”等一系列活動，幫助和引導學生培養(yǎng)良好的道德品質和遵紀守法的意識，養(yǎng)成文明的行為習慣，樹立愛國主義，集體主義和社會主義思想，形成良好的個性心理品質。
新的課程標準頒布是基礎教育的重大改革，對此，我校積極響應付諸實施。
(1)確立課程改革為學校工作重點，成立“課改”工作領導小組，制定課改具體計劃。
(2)通過參加培訓、聽講座、觀摩課、看錄像等形式加強“課改”理論學習和培訓。在組織學科骨干教師參加市教育局舉辦的新課程標準及教材培訓后，又組織校內進行二次培訓。把學習新課程標準同實際教學結合起來貫徹新課標，靠近新課標，滲透新課標。
(3)積極鼓勵教師撰寫課改小論文、心得體會，編輯出版學?！督萄型ㄓ崱?。課程改革，使初一年段課堂教學在整體上發(fā)生了根本性變革，學生考試全部實行等級制。90%的教師能自覺運用新模式。在備講批輔等教學環(huán)節(jié)上大膽探索，一切從促進學生發(fā)展出發(fā)，教案變學案，開發(fā)學生中的教學資源，引導學生探究式學習。由于學校領導高度重視，各部門的協(xié)調配合，課改試驗者的創(chuàng)新和實干，我校在石獅教育局課改調研中得到了有關領導得一致好評。其中數(shù)學組課改成績還得到了泉州教研室有關領導的好評，并確定由我校梁尋軍開課改觀摩課，得到國家課改中心主要成員，華東師大教授王繼延的好評。
校長助理工作總結報告篇二十三
每個公司都會設計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設置得越多越好?；谶@種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)常看到不少的業(yè)務員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設計出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。
動態(tài)客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業(yè)務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設計成卡片最好。其次業(yè)務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。
同時，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等。所以越詳細越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量。
二、動態(tài)客戶檔案的填制。
1、客戶檔案的編號應體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。
2、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度。在每次業(yè)務員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，并附在檔案表上。
三、基于客戶檔案進行的銷售管理。
1、制定銷售任務、輔任務。
我們都知道，制定銷售任務一般是依據(jù)市場潛力，占有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業(yè)務員心里沒數(shù)。這樣即使是任務分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù)。同時，也不利于考核。
但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明了。對于業(yè)務代表來說，實實在在具體多了?？己藭r也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施。
2、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理。
我們都知道業(yè)務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。
我前面講了業(yè)務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務員來說，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多。
銷售經(jīng)理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點，那么業(yè)務員的行為管理應該是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。
有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好。客戶本應該是公司的客戶，業(yè)務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護。
怎么來維護，不是我現(xiàn)在要談的，我要說的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別，偏好，能力、問題、潛力等因素制定一個維護計劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔心業(yè)務員帶走客戶了。
4、利用客戶檔案提高業(yè)務員的工作效率。
業(yè)務員的工作日志和總結可以反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)的。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的。比如，業(yè)務員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業(yè)務員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務員工作效率的直接影響因素，可以針對性的解決。
5、基于客戶檔案的業(yè)績考核。
業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的。這實際上非常不科學。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復購買率，日均拜訪客戶數(shù)，客戶平均拜訪數(shù)，回款率，a級客戶數(shù)等都應做為業(yè)務員的成績考核指標。只有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好。
校長助理工作總結報告篇一
學生校長助理的工作與各學生組織的工作有所不同，學生校長助理主要是在學校與學生之間起到上傳下達的橋梁作用，學生組織更多地是為豐富校園活動而籌辦各種活動。由于工作職責的區(qū)別，導致校助與各學生組織，特別是二級學院學生組織的接觸交流甚少，進而導致某些工作的開展不太順利，與同學們的溝通渠道不順暢等問題的出現(xiàn)。
為了更好地開展學生校長助理的工作，加強與學生組織、各二級學院輔導員的溝通交流，使各學生組織、各二級學院能夠更全面、準確地了解學校的中心工作和大事。學生校長助理應建立固定交流機制，加強與各學生組織之間的工作交流與合作，與各學生組織形成聯(lián)動機制，共同推進我校團學工作的開展;每學期工作初期，與各二級學院的輔導員和學生組織代表進行交流碰面。
校長助理工作總結報告篇二
協(xié)助后勤基建處開展有關后勤管理、服務方面的工作。本學年，較多學生反映熱水供應存在水溫低、水壓低、夜間沒熱水和熱水卡升級等問題。學生校長助理針對學生提出的問題開展了熱水調研，隨后將調研結果提交至后勤基建處。
除此之外，很多同學對宿舍風扇、空調維修不及時問題意見較大，我們將維修慢的情況反饋給后勤基建處，后勤針對這些問題采取了措施，建立專門的維修報修郵箱，并要求相關工作人員及時上門維修，從而解決維修不及時的問題。同時也將收集到同學們對飯?zhí)玫囊庖?、宿舍養(yǎng)寵物等有關后勤管理服務問題反映給了后勤基建處。
還協(xié)助后勤部門收集有關宿舍漏水情況的統(tǒng)計，共收集存在漏水宿舍115間，反映至后勤基建處，便于假期進行維修。
校長助理工作總結報告篇三
為規(guī)范公眾號的管理運營，學生校長助理制作了《xx學院學生校長助理公眾號推文審批表》，凡推文內容涉及有關職能部門的，均由相關職能部門審核簽字后方可推送。
微信公眾號后臺接到有效信息536條，其中包括投訴、咨詢、建議等類型，我們將簡單的或可以直接解決的問題直接給予回復，將難以處理或普遍存在的共性問題做成來信處理單交由各相關職能部門。
為進一步規(guī)范微信公眾號的來信處理，經(jīng)校長同意，學生校長助理制定了《xx學院學生校長助理來信處理單》，并于3月26日正式啟用。截止至2020年7月14日，我們共形成了36份處理單，均為與學生的學習生活息息相關的問題，例如學生宿舍熱水問題、生活區(qū)噪音問題、22棟樓下門禁系統(tǒng)問題以及食堂的飯菜問題等。(詳見附件一：《微信公眾號來信處理單一覽表》)。
校長助理工作總結報告篇四
由于學校各棟宿舍熱水期的安全使用年限已到，學校各棟宿舍安裝了空氣能熱水供應系統(tǒng)。2020年起，各棟宿舍開始使用熱水系統(tǒng)，由于缺少管理經(jīng)驗，導致新的熱水系統(tǒng)不盡人意。熱水問題層出不窮，而此問題又與同學們的生活息息相關，因此學生校長助理通過微信公眾平臺收集了熱水不熱、熱水供應不足、不間斷停熱水、熱水供應時間有限、收費不合理等關于熱水方面1189名同學的意見和建議，做成來信處理單，校領導和各職能部門高度重視，針對學生校長助理收集整理的熱水辦理單，2020年12月25日后勤基建處與熱水供應方召開協(xié)調會，就同學們反映的問題進行了協(xié)調和探討。各職能部門的與會負責人也提出了相應的觀點和建議，力求解決目前熱水存在的難題。
校長助理工作總結報告篇五
長期以來，我校公共區(qū)域的“噪音擾民”現(xiàn)象一直存在。該現(xiàn)象主要存在于生活區(qū)、少康樓及附近校道和宿舍區(qū)域。噪音的主要來源為營業(yè)商鋪、學生宣傳攤位、學生聚會等活動產(chǎn)生的噪音，同時還包括宿舍區(qū)域的聚會、開會、排練、宣傳等活動產(chǎn)生的噪音。同學們表示，公共區(qū)域的噪音問題嚴重影響了正常的學習和生活，希望相關部門能夠予以重視，采取相關措施并加強管理，打造一個更好的校園文化環(huán)境。
因此，學生校長助理與生活區(qū)營業(yè)商鋪的負責人和院級校級學生組織等進行了溝通協(xié)調，并在“惠院學生校長助理”微信公眾號推送了一篇關于降低噪音的推文。此外，為更好地解決同學們的訴求，推進學校建設，學生校長助理將噪音問題的現(xiàn)狀、存在問題和相應的解決策略匯總形成了提案，呼吁各組織共同為營造良好的校園環(huán)境而努力。
校長助理工作總結報告篇六
自2020年xx學院與中國電信股份有限公司合作開展校園網(wǎng)絡建設以來，近兩年校園網(wǎng)絡問題層出不窮，學生校長助理微信公眾號后臺頻頻收到學生關于校園網(wǎng)的投訴。為提高校園網(wǎng)絡服務質量，校助經(jīng)過前期調研，提交了一份關于電信校園網(wǎng)絡的提案。2020年1月18日我們協(xié)助教育技術中心和電信校園網(wǎng)相關負責人于走訪宿舍，進行校園網(wǎng)網(wǎng)速檢測，詢問學生關于校園網(wǎng)絡的使用情況。3月23日，為協(xié)調解決我校電信校園網(wǎng)問題，教育技術中心與電信校園網(wǎng)相關負責人召開見面協(xié)調會，雙方就電信校園網(wǎng)經(jīng)常性掉線問題、網(wǎng)絡維護問題、假期收費問題等學生反映較多的情況，雙方進行了溝通協(xié)調。會后，學生校長助理協(xié)助教育技術中心發(fā)布了一份“xx學院大學生網(wǎng)絡使用情況調查問卷”，最終回收有效問卷628份。
校長助理工作總結報告篇七
進一步配合校團委進一步完善了廣東青年之聲的線上線下同步建設。2020年4月，聯(lián)合校團委宣傳部開展工作，擬定相關文件，在全校范圍內進行“廣東青年之聲”工作的全面推廣，建立起來24個二級組織平臺，普通用戶注冊人數(shù)達12745人，專家注冊人數(shù)達到40人，成立了xx學院“青年之聲”管理委員會的管理機構。線下建立以學生校長助理辦公室為依托的青年之聲線下服務平臺——xx學院青年之家，成立日常管理小組并實行輪班制接待來訪學生和管理青年之聲線上平臺，線上回復問題5個，線下處理問題12個，接到來訪6人次。線上線下的有機結合，努力了解學生呼聲、回應學生訴求，服務學生成長，提升組織活力，加強信息處理，完善工作機制。此外，也與團市委形成信息共享，活動互助的交流機制。
校長助理工作總結報告篇八
協(xié)助財務處回復藝術生收費標準等有關收費問題。下半學年前期，有藝術生提出省文件下發(fā)通知更改藝術生收費標準，當時網(wǎng)上關于廣東多所高校藝術類專業(yè)涉嫌亂收費的新聞轟動校園，并有報道說暨南大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣州大學、廣東財經(jīng)大學、廣東技術師范學院等高校已經(jīng)退還部分專業(yè)、部分學生超收學費?；诖耸录倚２糠炙囆g類專業(yè)的學生也對學校的藝術生收費標準產(chǎn)生了疑惑，是否存在超高收費的問題。同時許多同學也通過校長信箱，校長助理公眾號多種渠道向學校進行了咨詢。接到相關同學的咨詢后，學生校長助理對接校長辦公室和財務處等部門，學校財務處查閱了相關文件，確定我校的藝術生收費標準是完全根據(jù)省里相關文件進行制定的，不存在超高收費的問題，并給出正式回復，學生校長助理通過公眾號予以公示。除此外，日常工作中還經(jīng)常回復同學們學費扣除等相關咨詢。
校長助理工作總結報告篇九
2020年12月，我校第一個快遞服務站在新籃球場旁建造并投入使用，給廣大師生收取快遞帶來了便利。然而，快遞服務站的場地、人手有限，隨著快遞種類的不斷增加、網(wǎng)購方式的逐漸普及、“雙十一”“雙十二”等節(jié)日宣傳的影響，快遞服務站的收發(fā)量直線上升，即使快遞服務站增加了快遞柜，仍然不能避免快遞堆積等一系列問題。
因此，學生校長助理針對快遞服務柜的數(shù)量問題、快遞管理問題、取件流程問題、快遞服務壟斷問題、工作人員工作效率和服務質量問題展開了調查，在廣泛搜集同學們對快遞服務站的意見和建議的基礎上，結合暨南大學、廣東海洋大學、華南農(nóng)業(yè)大學的案例分析，提出了相應的解決策略，以期達到完善學?？爝f服務站管理現(xiàn)狀的目的。
校長助理工作總結報告篇十
積極應召廣東省教育廳印發(fā)的《廣東省學校學生食堂陪餐制度》的通知，規(guī)范食堂日常管理，提高食堂飯菜質量，提升校園食品安全水平，確保學生健康成長。會合校學生會調研部一同開展食堂陪餐制度，認真聽取廣大同學的心聲，努力解決學生在校園所遇到的問題。本學年總共舉行11次食堂陪餐活動，收集問題98個。陪餐涉及話題有后勤維修、飯?zhí)蔑埐?、快遞服務站快遞柜問題、圖書館空調及無線網(wǎng)絡問題、共享單車進入校園熱點問題、創(chuàng)業(yè)扶持制度和附中后門開放問題等與學生學習生活息息相關的話題。在陪餐后續(xù)工作中，結合學校給予的回復，也及時相應地給予學生回復反饋。形式為在xx學院學生校長助理和xx學院學生會公眾號推送推文，在各大宿舍樓下粘貼紙質告示，做到覆蓋面廣，保證學生知情。
校長助理工作總結報告篇十一
“書記信箱”“校長信箱”依托學校辦公自動化系統(tǒng)(oa)，是校領導密切聯(lián)系師生員工，了解校情民意、解決師生員工實際問題的重要渠道，是師生員工依法依規(guī)反映合理訴求、參與辦學和管理、為學校發(fā)展建言獻策的重要途徑，也是學生校長助理日常主要負責處理的工作。上半學年，“書記信箱”“校長信箱”共收到來信178封，有效信件共計121封(重復、匿名，超出信箱職責范圍的不符合規(guī)定的來信或一信多投的情況除外)。其中重要信件由校領導批示的來信處理單有27份，內容涵蓋信件數(shù)有62封(信件內容和性質類似的作合并處理)，直接由各部門處理的信件有59份(主要是日常的咨詢和后勤生活問題)。下半學年共收到來信153封，有效信件共計88封。其中由校領導批示的來信處理單有15份，內容涵蓋信件數(shù)有32封(涉及學士學位證、教學質量、宿舍安全、教工權益、學生權益等，詳情請見《信箱處理一覽表》)，直接回復或者交由各部門處理的信件有56份(主要是日常教學、生活咨詢和后勤生活問題)。
校長助理工作總結報告篇十二
2020年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
二、團結協(xié)作，做好部門管理工作。
我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作。
我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃。
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理，做到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。
2020年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
校長助理工作總結報告篇十三
回顧-年度的任期工作，在上級教育主管部門的正確領導下，我能注重加強學習，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，堅定不移地實施素質教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅持依法治校，依法治教，用心完成上級各部門布置下達的各項工作任務，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風民主，關心教師，熱愛學生。我團結依靠行政領導班子成員，盡心盡力履行校長職責，努力完成好校長管理目標。著力做了以下幾方面的工作。
一、加強“兩支隊伍”建設，構成合力，提高工作效率。
在中心校的領導下，我切實加強領導班子成員的政風和行風建設，行政班子堅持每周一開好例會，班子成員堅持廉潔奉公，率先垂范，勤奮工作，以身作則，在全體教師中樹立了較高的威信，相應地提高了管理效率。在處理紛繁的行政事務中我始終堅持親自教課，體察教學甘苦，探索教改規(guī)律。在原先領導人員稍有變動的狀況下及時調整分工，持續(xù)節(jié)奏，聚精會神，步調一致抓好條線管理工作。
切實加強師資隊伍建設是我校的光榮傳統(tǒng)。我始終把建設一支作風正、業(yè)務精、能吃苦、肯奉獻的師資隊伍作為校園可持續(xù)發(fā)展的根本來抓，要求骨干教師在實踐中磨合鍛煉，迅速成長；要求青年教師努力學習，并給他們傳授經(jīng)驗，使之迅速溶入戰(zhàn)斗群眾，同時注意加強教學基本功訓練。對教師的業(yè)務潛力和教科研潛力有明確的目標管理。每學期每人需交一份優(yōu)秀教案，一張獨立命題試卷，上一節(jié)優(yōu)質課，寫一篇教育教學研究論文，一篇讀書筆記，管好一個班級，樹立一個良好的師表形象。對于老教師、骨干教師還要求創(chuàng)造自己的教學特色，展現(xiàn)教學個性。正是依靠這兩支心靈相通，步調一致的隊伍使我校煥發(fā)青春，充滿了生機和活力。
二、加強校園“三風”建設，提高師生素質，樹立群體形象。
作風，在必須好處上是校園生存、發(fā)展的基礎之一，是校園的精神財富和無形資產(chǎn)。
注和一切為了學生的理念?？傊以谛ｏL建設這一塊已下了很大的功夫，據(jù)了解，師生、家長以及社會對校園的滿意率達95%以上。
第二：教風建設主要抓認真貫徹執(zhí)行教師崗位職責和為人師表的職業(yè)道德規(guī)范。開展了“講禮貌、樹新風、獻愛心”等師德教育系列活動，校園結合課程改革給教師學習教學的新理念、新要求，除了堅持執(zhí)行校園的教學常規(guī)工作細則外，還鼓勵教師大膽創(chuàng)新與細致工作結合起來。本學年教導處提出“教案改革”新思路，摒棄備課抄教案的形式主義和經(jīng)驗主義，要求教師心中有學生，堅持教學從實際出發(fā)，明確教學目標，理清教材思路；規(guī)范教學流程，創(chuàng)設問題情景；化解教學疑問，促進心智發(fā)展。從實際出發(fā)體現(xiàn)校園教學的個性化和教風特色，促進了教風的改革和發(fā)展。
三、加強規(guī)章制度建設，依法治校，按章治教。
多年來，校園的規(guī)章制度是比較健全而有效的。其中強化了教師在校園中的主人翁地位和校園行政為師生服務的意識。遵照上級指示，我校堅持校務公開制度，在獎勵表彰、收費管理等方面堅持公開、民主。在教職工會議中如實報告工作，聽取各種意見和推薦，使決策建立在民主集中的基礎上，使制度成為團結協(xié)作、促進發(fā)展，盡力減少和消除工作中的差錯。
四、加強業(yè)務學習與培訓，打造特色教育。
校園領導班子能同心協(xié)力、信心百倍，全體教職工能持續(xù)步調一致、安教樂教，爭創(chuàng)特色教育，以“解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新”的精神為指導，對照課程改革的方案要求。建立了基于網(wǎng)絡環(huán)境下的校本研究，開通了校園網(wǎng)站以及教師教育博客，為校本研究搭建了良好的交流平臺，開闊了教師視野，為提高我校的教育教學質量打下了基石。今后我校將切實加強培訓學習，博采眾長，帶動全體教職工腳踏實地去工作，打造自己的辦學特色。
六、本年度我著力抓好了以下幾項工作。
加強黨風廉政建設。作為一名黨員干部，我認真參加縣教育體育局、不斷提高對反腐倡廉好處的認識，做到遵章辦事，不謀私利，廉潔從教，敬業(yè)奉獻，認真理解上級部門的檢查、考核和群眾的測評、監(jiān)督。
認真貫徹“校園體育衛(wèi)生兩個條例”。我認真抓好校園體育衛(wèi)生常規(guī)工作，因地制宜地舉行了體育運動會，開展小型體育競賽，激發(fā)了學生鍛煉興趣，增強了身體素質，活躍了身心；尊重關心教師。在校園管理中，我能體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，在對教師進行量化考核、剛性管理的同時能充分尊重、關心教師，盡力想辦法改善教職工的生活條件，全心全意為教職工著想，為教職工辦實事，努力營造一個充滿信任、合作、民主、和諧的教育教學工作環(huán)境，同時我還關心離退休教師，力所能及地幫忙他們解決一些實際問題。
加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)。校園經(jīng)常利用晨會、班會對學生進行講禮貌、講衛(wèi)生、講禮貌、講道德、講秩序等教育，使學生懂得尊敬師長、團結同學、學會感恩的重要性，逐步構成了良好的行為習慣。
加強校園收費管理。認真學習上級有關文件和規(guī)定，以高度負責的態(tài)度把好收費關，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理，對校園經(jīng)費的支出實行編制預算、立項審批，并理解財務監(jiān)督和校務監(jiān)督，保證合理使用好校園每一筆教育經(jīng)費。
總之，一學年來，我看到了在全校教職員工的共同努力下，取得了可喜的成績。但是我也清醒地認識到，當前教育正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，在激烈的競爭中，我校將與時俱進，開拓創(chuàng)新，要以創(chuàng)辦校園的特色為前提，以鍥而不舍的實干精神為保證，堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一步一個腳印，在縣教育體育局、鄉(xiāng)中心校的正確領導下，以加強校本研究為契機，全面實施素質教育，全面提高校園的教育教學質量，努力把校園辦出特色來，謀求新的發(fā)展。使我校煥發(fā)青春，永久充滿生機和活力！
校長助理工作總結報告篇十四
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶；對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
校長助理工作總結報告篇十五
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第20060720期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
校長助理工作總結報告篇十六
本人于201x年4月9日入職華瀚傳媒，擔任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就201x年的工作做整體分析報告。
一、何為總經(jīng)理助理。
助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。
二、總經(jīng)理助理的職責。
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：
1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;。
2.協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;。
4.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄;。
5.做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;。
6.接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;。
7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行;。
8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;。
9.負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
三、本人201x年的工作情況總結。
2.報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉達、通知;。
3.總經(jīng)理活動、內外部客人接待等工作;。
4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通;。
5.會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄;。
6.酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結算后期費用;。
7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作。
1.沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;。
2.沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。
再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。
還有，沒有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個月的工作期間之內，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理。
4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!
校長助理工作總結報告篇十七
人生旅程并不是一帆風順的，逆境失意會經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來，希望是激勵我們前進的巨大的無形的動力。奉獻是愛心，勇于付出，你一定會收到意外之外的饋贈。
加入貴公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
（6）每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換；
（9）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。需要學習并實踐的工作，
總結如下：
（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗；
（2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
(3)加強文字功底；
（4）加強其他公司所要求的能力要求等。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
校長助理工作總結報告篇十八
采集購買助理方面：
1、采集購買管理制度、采集購買作業(yè)流程的執(zhí)行與完備；
2、考察供貨商的產(chǎn)質量量、供貨有經(jīng)驗、公司品質保障有經(jīng)驗、公司信用等方面，在現(xiàn)存供應商基礎上不斷征求新的供應商，以保證供應資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負責新增供應商的采訪、調查，并團體有關部門施行評估、檢查核對。
5、依業(yè)務訂單適合時宜、適品、數(shù)量適宜的采集購買，并跟催采集購買進程度，保證約定購買物料按照規(guī)定的時間、按量、保質送達我司庫房，協(xié)調銷行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿意我企業(yè)之需要。
6、與供應商采集購買異常、退、換貨、償還事宜的處置，保證我司好處；
7、增強與供應商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質牢穩(wěn)，交貨時間正確；
行政專員方面：
2、負責誠聘新員工，對新參加擔任職務的人施行入職培養(yǎng)訓練工作；
3、負責企業(yè)的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，保護企業(yè)各項規(guī)章制度的權威。
4、負責對企業(yè)暴發(fā)事情的處置工作，輔佐企業(yè)處置各項暴發(fā)事情；
5、負責企業(yè)各部門的工作秩序和概率狀態(tài)，保證工作正常有序無違紀現(xiàn)象；
6、查緝每日工作擔任職務的人的工作證和工作服的穿戴事情狀況；
7、打草稿或輔佐行政經(jīng)理施行規(guī)章制度的擬訂和修繕，并關心注視執(zhí)做事情狀況；
8、負責文件歸檔和管理工作；
9、輔佐行政經(jīng)理對各項行政事務的安置和秩序；
10、完成較高等級交辦的其它行政工作；
總結：固然工作沒空，自個兒也在逐層的進入了角色，但工作中也有很多不充足及沒有辦法解決的問題。
工作中還不可以充分做到精益求精，嚴密謹慎精細周密，對所定購的元部件件還不可以充分理解其制造過程中的出產(chǎn)工藝；個人的溝通有經(jīng)驗和獨立解決問題的有經(jīng)驗還遠遠不夠。
面臨沒有辦法解決的問題，比較不主動。這一方面需求我往后更加的不斷盡力盡量工作，積累經(jīng)驗。
另一方面還需企業(yè)上層給與幫忙能力解決。在從今以后的工作中，我會清醒看見自身存在的問題和脆弱環(huán)節(jié)，增強學習，不斷的改進，加強與各部門的溝通學習，多請求指示、多交流、多動腦。
在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中提高知識才干，發(fā)揚耐勞吃苦，知難而進，積極努力向前的工作風紀。
校長助理工作總結報告篇十九
載著幾多忙碌，幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲，2019年與我們依依而去，現(xiàn)在憶及那走過的來時路，不覺點點滴滴涌上心頭：
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。
“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。
嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，堅持每天按時到校，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
今年8月份，被任命為副校長，我深知責任巨大，積極妥善處理學校各相關工作，深得師生的尊敬。在教學上組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。圓滿完成安徽省教育信息技術課題《網(wǎng)絡教研促進教師專業(yè)發(fā)展研究》的研究資料，已經(jīng)上傳電教館，等待審批結題;參加潁東區(qū)第二屆鄉(xiāng)村教師教學信息化應用競賽活動，榮獲微課蕾小學三等獎，參加安徽省第三屆微課大賽區(qū)級評選獲得小學體育組一等獎。榮獲潁東區(qū)“雙百工程”先進人物稱號，兩篇案例榜上有名。
每周積極參加黨風廉政建設學習，加強自身業(yè)務知識學習，做為黨支部紀檢委員，能以身作則，做到批評與自我批評相結合，勇于接受教師指出的問題并加以改進提升。
總之，學生的整體素質在不斷的提高。在學校這塊育人的沃土上，我始終戰(zhàn)斗在教學第一線，辛勤耕耘，孜孜不倦，以“勤奮、嚴謹、創(chuàng)新、進取”的工作熱情，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，積極開展教學工作，用自己的一顆赤誠之心，培育著滿園桃李。
校長助理工作總結報告篇二十
進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的`不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作狀況，做如下總結：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
校長助理工作總結報告篇二十一
我嚴格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，在村領導和同事的指導下，始終牢固樹立全心全意服務農(nóng)村，為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項工作，努力做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持和幫助。來到村委會工作后，通過一段時間的摸索和實踐，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、xx大三中、四中召開以后，自己認真學習領會報告精神，理解報告中的新思想，對新形勢下的農(nóng)村基層工作有了新的認識，也認真宣傳貫徹好黨的xx大報告精神，通過發(fā)傳單、寫標語、廣播、組織討論學習等多種方式，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神。
2、協(xié)助黨支部書記做好了我村的黨務公開和村務公開工作，建立了基層社會矛盾調處工作站，并擔任工作站的信息員。
3、計劃生育問題是農(nóng)村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作，積極宣傳國家的計劃生育政策，跟他們講道理，擺事實。通過自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務率達到了百分之九十五以上，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項計劃生育工作任務。
4、我還加強計算機知識學習，利用互連網(wǎng)、報刊、書籍等學習有關農(nóng)村工作方面的知識，加深我對農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟發(fā)展的好項目和制富的信息。
5、積極參加各種文娛活動。我村老齡化人口比較多，為了使老人們老有所樂，我村的健身園全天候向村民開放。村里老年人自籌資金購買相應的服裝道具音響器材，自發(fā)成立了秧歌隊，天氣好就集中到健身園廣場上扭秧歌，有時還和周圍其他村的秧歌隊進行聯(lián)歡。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌。我都充分支持他們，為他們提供力所能及的幫助，同時也參與到他們當中，和他們一起享受運動的快樂。
以上就是我對自己一年來的工作總結。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認真對待，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事。
校長助理工作總結報告篇二十二
過去的一個學期，我校在上級黨政的領導下與時俱進，努力實踐“三個代表”重要思想，進一步轉變教育觀念，堅持素質教育，把落實黨和國家的教育方針同我校的具體實際緊密結合，按教育規(guī)律辦事。以科研興教為先導，以提高教師素質為保證，各項工作齊頭并進，圓滿完成本學期的各項工作:。
加強德育隊伍的建設。學校黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加強師德師風的建設，組織黨員干部及群眾學習“三個代表”重要思想，要求廣大黨員干部嚴于律己，敬業(yè)奉獻，要求廣大教職員工認清形勢，把握時代脈搏，樹立競爭意識，服務意識，提高自身素質。學校樹立全體教師皆為德育骨干的思想，強調師愛的深層次是理解、尊重和信任學生。在以人為本，以愛育人的教育理念指導下，廣大教師把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深入到教育中，班主任及各學科教師以身作則，關愛后進生。學校政教處聘請學校黨支部吳書記對全體年段長和班主任進行培訓，介紹新時期德育工作的理念，如何提高德育工作實效，改進方法以適應課改的需要。此外學校還召開班主任經(jīng)驗交流會，并制定出《永寧中學優(yōu)秀班主任評估辦法(草案)》等，這些措施的制定和落實，極大提高了學校德育工作的整體水平。加強德育網(wǎng)絡的建設。經(jīng)常性的與共建單位開展共建活動，成立永寧中學關心下一代工作協(xié)會，聘請校外離退休老干部擔任輔導員。
加強家校聯(lián)系，各年段舉辦家長會，并深入到各鎮(zhèn)、村落家訪，及時反饋家長對學校工作的看法，吸取他們寶貴的意見和建議，受到了家長們一致的稱贊。加強宣傳陣地建設。政教處、團委會繼續(xù)以學生會為主體，充分利用黑板和校園廣播站等宣傳工具，在渲染校園文化等方面做出良好成績。配合學校的各階段工作重點，充分利用宣傳櫥窗進行宣傳，舉辦如“交通安全”、“生命科學”、“反對迷信”等專題展覽;繼續(xù)編輯出版?？蚌棃@”及政教處“德育簡報”等刊物，加強對學校大型活動、校園動態(tài)、校友風采的宣傳和學生心理、理想、方法、道德等方面進行教育。加強德育常規(guī)的建設和檢查。加強對校園環(huán)境衛(wèi)生、班級文化建設、課間操、學生儀容儀表及生管工作整頓和檢查，進一步完善德育常規(guī)制度，本學期，學校校容校貌有了較大的進步，為形成健康文明、高雅向上的校園奠定基礎。開展豐富豐富多彩的教育活動。本學期學校政教處繼續(xù)開展與石獅市公安交警大隊永寧分隊共建活動，積極整頓中學生起摩托車進?，F(xiàn)象，維持學校交通秩序。政教處、團委會、學生會還組織舉辦生動活潑、形式多樣的“軍政訓練”、“校園科技文化周”、“十八歲成人儀式”、“演講比賽”等一系列活動，幫助和引導學生培養(yǎng)良好的道德品質和遵紀守法的意識，養(yǎng)成文明的行為習慣，樹立愛國主義，集體主義和社會主義思想，形成良好的個性心理品質。
新的課程標準頒布是基礎教育的重大改革，對此，我校積極響應付諸實施。
(1)確立課程改革為學校工作重點，成立“課改”工作領導小組，制定課改具體計劃。
(2)通過參加培訓、聽講座、觀摩課、看錄像等形式加強“課改”理論學習和培訓。在組織學科骨干教師參加市教育局舉辦的新課程標準及教材培訓后，又組織校內進行二次培訓。把學習新課程標準同實際教學結合起來貫徹新課標，靠近新課標，滲透新課標。
(3)積極鼓勵教師撰寫課改小論文、心得體會，編輯出版學?！督萄型ㄓ崱?。課程改革，使初一年段課堂教學在整體上發(fā)生了根本性變革，學生考試全部實行等級制。90%的教師能自覺運用新模式。在備講批輔等教學環(huán)節(jié)上大膽探索，一切從促進學生發(fā)展出發(fā)，教案變學案，開發(fā)學生中的教學資源，引導學生探究式學習。由于學校領導高度重視，各部門的協(xié)調配合，課改試驗者的創(chuàng)新和實干，我校在石獅教育局課改調研中得到了有關領導得一致好評。其中數(shù)學組課改成績還得到了泉州教研室有關領導的好評，并確定由我校梁尋軍開課改觀摩課，得到國家課改中心主要成員，華東師大教授王繼延的好評。
校長助理工作總結報告篇二十三
每個公司都會設計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設置得越多越好?；谶@種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)常看到不少的業(yè)務員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設計出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。
動態(tài)客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業(yè)務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設計成卡片最好。其次業(yè)務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。
同時，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等。所以越詳細越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量。
二、動態(tài)客戶檔案的填制。
1、客戶檔案的編號應體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。
2、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度。在每次業(yè)務員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，并附在檔案表上。
三、基于客戶檔案進行的銷售管理。
1、制定銷售任務、輔任務。
我們都知道，制定銷售任務一般是依據(jù)市場潛力，占有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業(yè)務員心里沒數(shù)。這樣即使是任務分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù)。同時，也不利于考核。
但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明了。對于業(yè)務代表來說，實實在在具體多了?？己藭r也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施。
2、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理。
我們都知道業(yè)務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。
我前面講了業(yè)務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務員來說，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多。
銷售經(jīng)理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點，那么業(yè)務員的行為管理應該是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。
有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好。客戶本應該是公司的客戶，業(yè)務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護。
怎么來維護，不是我現(xiàn)在要談的，我要說的是，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別，偏好，能力、問題、潛力等因素制定一個維護計劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔心業(yè)務員帶走客戶了。
4、利用客戶檔案提高業(yè)務員的工作效率。
業(yè)務員的工作日志和總結可以反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)的。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的。比如，業(yè)務員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業(yè)務員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務員工作效率的直接影響因素，可以針對性的解決。
5、基于客戶檔案的業(yè)績考核。
業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的。這實際上非常不科學。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例)，重復購買率，日均拜訪客戶數(shù)，客戶平均拜訪數(shù)，回款率，a級客戶數(shù)等都應做為業(yè)務員的成績考核指標。只有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好。