總結(jié)是一種思維訓(xùn)練和能力培養(yǎng)的方式，可以提升我們的思維能力和邏輯思維能力。總結(jié)應(yīng)該客觀公正，實(shí)事求是地對(duì)待自己的表現(xiàn)，不怕承認(rèn)自己的不足。不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)范文都有一定的參考價(jià)值，可以幫助我們更好地寫(xiě)作總結(jié)。
員工面談總結(jié)篇一
面談時(shí)應(yīng)有的信念 建立和-諧與信任的氣氛 人力資源人士的職業(yè)生涯臺(tái)階 面談時(shí)應(yīng)有的信念。
1.辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分
人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時(shí)，主要面對(duì)的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問(wèn)題，一定要堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上要有取得勝利的頑強(qiáng)信念一樣。
2.尊重客觀事實(shí)
面談時(shí)，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實(shí)。要用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。
3.尊重員工的心理感受
尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念，只有做到了這一點(diǎn)，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹(shù)立重新開(kāi)始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。
4.樹(shù)立企業(yè)文化
與被辭退員工進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談時(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)文化比面談工作的'本身更重要。
在與被辭退員工面談時(shí)，要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個(gè)和-諧與信任的氣氛。為了營(yíng)造一個(gè)和-諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué)會(huì)用肢體語(yǔ)言來(lái)清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。
1. 面談前的準(zhǔn)備工作
面談前的準(zhǔn)備工作 地點(diǎn)和時(shí)間 注意事項(xiàng) 面談地點(diǎn) 應(yīng)選擇輕松、明亮的空間 面談時(shí)間 以20～40分鐘的時(shí)間來(lái)面談?shì)^為恰當(dāng) 其它 離職者的個(gè)人基本資料、辭退書(shū)、考核記錄表。
對(duì)環(huán)境的選擇很重要，選擇一個(gè)比較輕松明亮的空間能帶動(dòng)起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時(shí)的感情是完全不一樣的;面談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，最少20分鐘，最多40分鐘;被辭退員工的基本資料、辭退書(shū)、考核記錄表等一定要掌握在手，因?yàn)檫@是談話時(shí)需要出示的充分證據(jù)。
2. 非語(yǔ)言信息
人們的肢體語(yǔ)言能傳送、溝通很多信息。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工一走進(jìn)面談室時(shí)，他就已經(jīng)感覺(jué)到了整個(gè)談話的內(nèi)容，隨之員工的情緒基調(diào)也就確定了，這就像員工一進(jìn)公司看到總經(jīng)理的臉色就知道今天會(huì)不會(huì)有高興的事發(fā)生一樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路上有一個(gè)人被車(chē)撞傷了卻沒(méi)人管時(shí)，你的情緒也會(huì)很差，你會(huì)覺(jué)得今天很倒霉，這就體現(xiàn)了環(huán)境對(duì)情緒的決定力。
人們能從一些非語(yǔ)言信息組合的行為中獲取信息，而這些非語(yǔ)言信息的組合使人們能對(duì)這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什么使自己在非語(yǔ)言溝通中做出了無(wú)意識(shí)的反應(yīng)，對(duì)于用意識(shí)去把握這種反應(yīng)是十分重要的。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辭退員工的面談技巧。
員工面談總結(jié)篇二
1、建立并維持彼此信賴，經(jīng)理要在績(jī)效面談的過(guò)程中逐步建立起員工的信賴感，通過(guò)描述性的語(yǔ)言和認(rèn)真傾聽(tīng)的態(tài)度告訴員工，績(jī)效面談重點(diǎn)在于幫助他們改善績(jī)效。除此以外，其他都是次要的!
2、清楚地說(shuō)明面談的目的。經(jīng)理要在面談開(kāi)始時(shí)就把績(jī)效面談的目的告訴員工，讓員工清楚這個(gè)會(huì)議是干什么的。面談目標(biāo)聚焦于員工上期績(jī)效的回顧，幫助員工進(jìn)行績(jī)效改善而不是批評(píng)。通過(guò)對(duì)面談目的的闡述讓員工放下思想包袱，以更加開(kāi)放的心態(tài)和經(jīng)理進(jìn)行互動(dòng)。
3、在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討。無(wú)論員工的績(jī)效表現(xiàn)是優(yōu)秀還是較差，他們都是你的績(jī)效合作伙伴。作為經(jīng)理，你要站在平等的立場(chǎng)上幫助員工分析導(dǎo)致績(jī)效問(wèn)題的原因，幫助員工找改進(jìn)措施。
5、不要與他人做比較?？?jī)效面談時(shí)最忌諱人和人的比較。如果能把某個(gè)行為和另外一個(gè)人的同一個(gè)行為進(jìn)行比較，可能員工更容易接受一點(diǎn)。但是，如果經(jīng)理說(shuō)一個(gè)員工作為人不如其他人，那么，你很有可能會(huì)和員工站到對(duì)立面!
6、重點(diǎn)在績(jī)效而非性格?？?jī)效面談重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的員工的績(jī)效表現(xiàn)，就是前面我們講的，員工履行工作職責(zé)為組織目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)的部分?？?jī)效面談的焦點(diǎn)一定是績(jī)效表現(xiàn)而不是員工個(gè)性。
7、重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去。績(jī)效面談是幫助員工在未來(lái)的考核中取得更好的成績(jī)，是著眼于未來(lái)，而不是盯住過(guò)去不放。避免秋后算賬式的討論，一次面談把員工的過(guò)去10年的一個(gè)不良行為都翻了出來(lái)，只能說(shuō)明經(jīng)理的無(wú)能。
8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重?？?jī)效面談的時(shí)候避免出現(xiàn)只談優(yōu)點(diǎn)或者只談缺點(diǎn)，兩者都要關(guān)注，一般遵循先談優(yōu)點(diǎn)，再談缺點(diǎn)的順序進(jìn)行。
9、勿將考核與工資混為一談。績(jī)效面談的時(shí)候，不要和工資混為一談，一旦把工資和績(jī)效混在一起談，員工就會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在績(jī)效分?jǐn)?shù)上而不是具體問(wèn)題的原因分析和改善措施上。
10、以積極的方式結(jié)束面談。無(wú)論和績(jī)效表現(xiàn)好的員工還是績(jī)效表現(xiàn)差的員工面談，經(jīng)理在最后結(jié)束的時(shí)候，都要表達(dá)對(duì)員工改進(jìn)的信心，鼓勵(lì)員工提升自我，給予員工進(jìn)一步提升自我的信心!
員工面談總結(jié)篇三
解雇面談則是解雇員工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果處理不當(dāng)可能引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議，那么作為hr，應(yīng)該怎么做好員工辭退面談呢，一起來(lái)看看！
1通知員工。
盡量不要在電話里通知員工“請(qǐng)到人事部來(lái)一趟”，以免造成緊張感。
盡量避免周末、假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工。
使用會(huì)議室、休息室等，盡量不要用經(jīng)理辦公室這種“正式的嚴(yán)肅的”地方。
切入正題。不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題。
員工一進(jìn)會(huì)議室(或你選擇的其他場(chǎng)所)，待他坐好后就直接告訴員工公司的決定。
2描述事實(shí)。
用幾句話描述為什么公司要做出裁掉他的決定。
切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格。
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)做出是不可更改的，管理層已經(jīng)批準(zhǔn)等。
辭退面試不要超過(guò)半小時(shí)(否則就成了體力上的較量)。
3注意傾聽(tīng)。
被解雇的員工如反應(yīng)激烈，不要和他辯論，而是積極地傾聽(tīng)。
用開(kāi)放式問(wèn)題與其談話，重復(fù)他的最后的話語(yǔ)，點(diǎn)頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受這個(gè)事實(shí)。
4溝通賠款。
跟員工仔細(xì)講述一遍賠償?shù)闹Ц督痤~，具體算法，福利等。
不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增加任何內(nèi)容。
不要承諾會(huì)調(diào)查一下事后給予答復(fù)，這樣會(huì)把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。
4溝通賠款。
被辭退的員工也許不確定下一步該怎么做，給員工離職流程圖，并告訴他一步一步如何做，越詳細(xì)越好。
如有必要，在所有手續(xù)辦完后，做離職面試。
對(duì)個(gè)別員工實(shí)施心理咨詢以緩解其過(guò)度的焦慮。
裁員過(guò)程中員工容易出現(xiàn)如下反應(yīng)：哭哭啼啼、憂愁、焦慮、敵意、討價(jià)還價(jià)、不信任感等。
這時(shí)企業(yè)管理層和人力資源部需要的最關(guān)鍵的技能就是“同理心”和“原則性”。“同理心”不是同情心，它是設(shè)身處地地理解被裁員工的焦慮和困惑，讓員工把想說(shuō)的話說(shuō)完;“原則性”則可以保證自己不讓員工的情緒影響公司的決定。
解雇面談的注意事項(xiàng)。
為確保解雇面談順利進(jìn)行，解雇面談執(zhí)行者應(yīng)做好以下五個(gè)方面的工作：
充分準(zhǔn)備。在解雇面談之前，不僅要對(duì)被解雇員工的收入情況、身體和心理特征、人際關(guān)系等方面進(jìn)行了解，還要對(duì)解雇員工所涉及到的法律問(wèn)題進(jìn)行分析，要思考其可能提出的問(wèn)題，并事先列出一個(gè)發(fā)言提綱和面談?dòng)?jì)劃。
堅(jiān)持原則，注意語(yǔ)氣和措辭。在進(jìn)行解雇面談時(shí)，執(zhí)行者要堅(jiān)持原則、態(tài)度堅(jiān)定，強(qiáng)調(diào)解雇決定無(wú)法更改。
同時(shí)，要使用客觀中立的語(yǔ)氣來(lái)傳達(dá)消息。不要試圖表現(xiàn)幽默感，這會(huì)讓被解雇員工感到被嘲笑，不但不利于改善氣氛，反而起到相反的作用。
另外，執(zhí)行者常常傾向于使用間接性語(yǔ)言來(lái)減輕對(duì)員工的打擊，但是，間接性語(yǔ)言常會(huì)使員工產(chǎn)生誤解。
例如，“你現(xiàn)在做的項(xiàng)目被取消了”，那么員工可能會(huì)認(rèn)為他將要做另一個(gè)新項(xiàng)目;“我們不再需要你從事銷(xiāo)售了”，那么員工可能認(rèn)為他將被轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門(mén)工作。因此，在傳達(dá)消息時(shí)一定要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔清晰。
善于傾聽(tīng)，主動(dòng)把握解雇面談節(jié)奏。在面談中，執(zhí)行者應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取被解雇員工的意見(jiàn)，若員工反應(yīng)激烈，不應(yīng)與其辯論而要積極傾聽(tīng)，使用點(diǎn)頭或短暫沉默配合員工的意見(jiàn)表達(dá)，使其可以冷靜接受事實(shí)。
同時(shí)，在面談過(guò)程中，執(zhí)行者還要主動(dòng)把握好面談的節(jié)奏，不要和員工在某個(gè)問(wèn)題上耗時(shí)過(guò)多，注意控制面談時(shí)間。
避免在解雇面談中討論績(jī)效問(wèn)題。如果是辭退，且辭退程序符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，那么績(jī)效問(wèn)題在先前的績(jī)效溝通中就應(yīng)詳細(xì)討論過(guò)，無(wú)需再次重復(fù)。
不要讓員工感到其被解雇是歧視所致。例如，“我們需要的是沒(méi)有太多家庭方面的壓力，可以在八小時(shí)之外見(jiàn)客戶的員工”，“我們需要的是精力充沛的員工”，這些語(yǔ)言都可能會(huì)讓被解雇員工感到他們被解雇是由于已婚、年齡太大等原因，而這是歧視的表現(xiàn)，極易引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。
員工面談總結(jié)篇四
1．談話留人：對(duì)一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠(chéng)相處，花時(shí)間和員工溝通，可了解他們心里的真實(shí)想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因?yàn)椴环墓菊{(diào)動(dòng)，提出辭職，在離職談話時(shí)，談著談著，感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，覺(jué)得還是留在公司好，最終又決定留下來(lái)，后來(lái)成為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)的功臣。
2．發(fā)現(xiàn)制度問(wèn)題：企業(yè)的某些制度，在公司內(nèi)部看或許沒(méi)有什么問(wèn)題，但如果放在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可能已經(jīng)為市場(chǎng)所淘汰，不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產(chǎn)品企業(yè)，在一段時(shí)間里，員工流失率居高不下，經(jīng)營(yíng)者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力與激勵(lì)作用，從而促使該企業(yè)修改薪酬制度，留住員工。
3．改善企業(yè)管理：如果員工的離職，是因?yàn)樯纤竟芾砑寄艿娜狈?，或企業(yè)管理的盲點(diǎn)所致，不加以改善，員工流失將得不到控制，企業(yè)本身的問(wèn)題也得不到解決。某公司客戶服務(wù)部門(mén)員工離職談話時(shí)表示，自己部門(mén)氣氛沉悶，工作不開(kāi)心。后來(lái)訪談該部門(mén)員工，發(fā)現(xiàn)部門(mén)主管管理刻板，對(duì)下屬過(guò)于嚴(yán)厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業(yè)的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)調(diào)整，該公司客戶服務(wù)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)也有了很大起色。
4．調(diào)整招聘行為：通過(guò)與離職員工談話，企業(yè)可以仔細(xì)分析離職群體，尤其是分析企業(yè)主動(dòng)辭退人員以及以不適應(yīng)理由辭職的員工，比如：這些人員的特點(diǎn)是什么，群體特征是什么等等。這樣，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體的問(wèn)題所在，發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因，在以后的招聘過(guò)程中，就能較快剔除不適合公司工作的求職者。
5．消除敵意和誤會(huì)：有些員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)公正和不帶偏見(jiàn)的離職談話，可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)做一些適當(dāng)?shù)膿嵛抗ぷ?，必?huì)取得員工的理解。
6．給公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益：離職面談，可以向員工表明，他或許不適合公司，。公司或許不適合他，但有緣經(jīng)歷了人生中的一段時(shí)光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在公司有患難的時(shí)候，離職人員也會(huì)伸出友誼之手。華為和思科打過(guò)一場(chǎng)官司，當(dāng)時(shí)就有很多華為的離職員工在網(wǎng)上維護(hù)華為的利益，特別令人感動(dòng)。
離職談話不簡(jiǎn)單，盡管越來(lái)越多的企業(yè)都在嘗試離職談話，但要做好這項(xiàng)工作也不容易，在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到一些問(wèn)題和障礙：
表現(xiàn)一：離職員工有所顧慮，不愿多談。某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金，一般都在第二年的6月左右發(fā)，員工離職時(shí)，顧慮自己的談話或許會(huì)影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放，于是閃爍其詞，不愿多說(shuō)。
表現(xiàn)二：離職員工事不關(guān)己，高高掛起。反正人走都走了，還說(shuō)那么多干什么?中國(guó)人典型的“多一事不如少一事”心態(tài)；影響著員工離職面談的'深度交流。
表現(xiàn)三：離職員工去向已定，聲東擊西。一些離職員工，因跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，離職談話時(shí)，找些離職借口進(jìn)行掩飾，對(duì)有關(guān)問(wèn)題避重就輕，蜻蜓點(diǎn)水，談不出所以然。
表現(xiàn)四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。某員工因?qū)ζ渲鞴芄芾矸绞讲粷M，存在誤解和偏見(jiàn)，在離職面談時(shí)，添油加醋地編些故事，讓企業(yè)花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。
表現(xiàn)五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國(guó)際大公司聘用顧問(wèn)公司進(jìn)行離職面談或聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行離職面談不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多由人力資源部門(mén)的有關(guān)人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內(nèi)容敷衍了事。對(duì)于離職談話中常見(jiàn)的這些障礙和問(wèn)題，企業(yè)需要真正重視并通過(guò)離職談話的專業(yè)化來(lái)解決。
要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問(wèn)題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。
1．明確談話目的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來(lái)談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。
2．了解離職人員的背景信息離職談話需要知己知彼；要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解?？梢酝ㄟ^(guò)人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。
3．熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。有關(guān)法律法規(guī)，是國(guó)家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來(lái)越多的員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)在提高，在離職的時(shí)候，可能會(huì)提到譬如《勞動(dòng)法》上有關(guān)的條款要求，對(duì)此要能從容應(yīng)對(duì)。公司政策和制度，與員工的切身利益相關(guān)，如果離職談話人對(duì)公司的政策和制度不了解，員工在提及有關(guān)問(wèn)題時(shí)，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒(méi)有任何意義和價(jià)值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補(bǔ)償方案甚至于業(yè)界形勢(shì)、市場(chǎng)表現(xiàn)等信息。
4．?dāng)M定談話提綱。談話提綱不一定要寫(xiě)在紙上，但一定要有一個(gè)談話的要點(diǎn)和先后順序。離職員工一般都是有工作經(jīng)驗(yàn)的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應(yīng)，設(shè)計(jì)有關(guān)的談話問(wèn)題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來(lái)，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時(shí)間的控制，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到自己的談話目的，是需要認(rèn)真準(zhǔn)備的。
5．談話現(xiàn)場(chǎng)的控制。如果說(shuō)，前面4項(xiàng)工作都認(rèn)真準(zhǔn)備了，談話現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。清楚了自己要問(wèn)什么，也準(zhǔn)備了離職員工會(huì)提什么問(wèn)題，交流就不會(huì)浮在表面上。
但離職談話的現(xiàn)場(chǎng)控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點(diǎn)盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過(guò)程中，不要機(jī)械照搬事先準(zhǔn)備的問(wèn)題，要注意傾聽(tīng)，理解離職員工所說(shuō)的意思和內(nèi)容，必要時(shí)進(jìn)一步詢問(wèn)。利用員工思考和沉默的時(shí)間，回顧自己的談話提綱，調(diào)整自己的談話思路。
因此，離職談話過(guò)程中，開(kāi)放型的問(wèn)題應(yīng)多問(wèn)，探討和征詢的語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)多些，因?yàn)槟惚仨氉寙T工感受到你是真誠(chéng)的，而且你必須記住，你是代表公司的。談話結(jié)束時(shí)，對(duì)員工提出的問(wèn)題，自己不能立即答復(fù)的，要明確告訴員工，過(guò)后給予相應(yīng)的答復(fù)。
6．離職談話總結(jié)。談話總結(jié)，也是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為談完了，就沒(méi)有事情了，對(duì)每個(gè)離職員工的談話，應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，并整理好歸檔。企業(yè)可以定期對(duì)員工的離職談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)反饋的問(wèn)題、離職的原因、提出的建議進(jìn)行整理，提交給相應(yīng)的決策人和責(zé)任人。
通常來(lái)講，離職面談會(huì)有兩輪，一輪是由離職員工所在的部門(mén)主管負(fù)責(zé)，對(duì)其離職原因進(jìn)行了解，并做好書(shū)面記錄存檔。而第二輪面談則由員工關(guān)系管理專員負(fù)責(zé)，時(shí)機(jī)選擇在員工離職前最后一天，因?yàn)閱T工關(guān)系管理專員與其并無(wú)職務(wù)上的隸屬關(guān)系，離職員工這時(shí)顧慮也會(huì)較少，其更容易站在第三者的立場(chǎng)上對(duì)所熟知的情況發(fā)表評(píng)論。
在面談的內(nèi)容上，員工關(guān)系管理專員不僅要深入了解員工離職的真實(shí)原因，還要和員工探討企業(yè)管理模式、工作環(huán)境和職位評(píng)價(jià)之類(lèi)的問(wèn)題，以便公司改進(jìn)管理。這輪面談內(nèi)容也同樣要用規(guī)范化的文件表格保存下來(lái)，并與上一輪面談?dòng)涗浵啾容^，找出其中差異化的地方。這些差異的內(nèi)容，往往是員工離職的真實(shí)原因或者企業(yè)管理真正的問(wèn)題所在。通過(guò)這二輪面談，企業(yè)不僅可以更好地改進(jìn)管理，也為重新招聘離職員工提供了非常有力的依據(jù)。
離職面談可能問(wèn)到的問(wèn)題：
1、你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？
2、你的工作是否有足夠的機(jī)會(huì)發(fā)揮你的專業(yè)所長(zhǎng)并有所長(zhǎng)進(jìn)？
3、你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎？
4、你認(rèn)為公司的報(bào)酬體系怎樣？
5、你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何?還需要什么改進(jìn)？
1、你得到有關(guān)你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎？
2、有關(guān)你的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)是否可觀公正？
3、你對(duì)你的主管感覺(jué)如何？他是否具備一定的管理技巧？
4、你向你的主管反映你的問(wèn)題和不滿了嗎?他是否令你滿意地解決了這些問(wèn)題？
5、在工作中你與同事合作的怎樣？
1、你得到了足夠的培訓(xùn)嗎?
2、公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力呢？
3、你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了怎樣的影響？
4、你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求是否得到了滿足？
5、你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣？
1、你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？有更好的建議嗎？
4、你覺(jué)得公司各部門(mén)之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？
2、你作出離職決定的主要原因是什么？
3、你決定離職還有其他哪些方面的原因？
4、公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的年頭？
5、你本希望問(wèn)題如何得到解決？
6、你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?BR> 7、是什么吸引你加入他們公司？
1、你離職后是否愿意繼續(xù)和公司保持聯(lián)系？
4、如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司？
員工面談總結(jié)篇五
根據(jù)路橋建設(shè)集團(tuán)《員工績(jī)效考核管理制度》規(guī)定，結(jié)團(tuán)關(guān)于“20xx年工作表彰會(huì)暨20xx年開(kāi)工動(dòng)員大會(huì)”《通知》精神，我公司于20xx年2月26日召開(kāi)了全體職工民主測(cè)評(píng)會(huì)。此次會(huì)議堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)全體員工進(jìn)行客觀、全面的總結(jié)、考核和評(píng)議?？己饲闆r如下：
一、考核范圍及依據(jù)。
考核范圍：項(xiàng)目經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人及在崗員工。
考核依據(jù)：《崗位職責(zé)權(quán)限匯編》、《20xx年凱業(yè)公司目標(biāo)分解表》。
二、考核內(nèi)容。
要從本崗位工作職責(zé)、工作態(tài)度、目標(biāo)完成情況、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力以及群眾滿意度等德、能、勤、績(jī)各個(gè)方面進(jìn)行考核。中層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告。報(bào)告要實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。其他各崗職工都要求寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)。
三、考核小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、測(cè)評(píng)及評(píng)價(jià)。
公司召開(kāi)員工民主評(píng)議會(huì)，職工遞交個(gè)人工作總結(jié)，由公司考核小組進(jìn)行評(píng)測(cè)打分。績(jī)效考核采取百分制評(píng)價(jià)方式，考核分?jǐn)?shù)如下：
1、90分以上有3個(gè)為優(yōu)秀；
2、70至89分有18個(gè)為合格；
3、60分以下沒(méi)有。
五、考核結(jié)果。
進(jìn)過(guò)公平公正的民主評(píng)議最后確定如下3名優(yōu)秀員工：
此次考核是對(duì)員工的全面客觀公正的綜合評(píng)價(jià)，公司會(huì)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)崗位設(shè)置、薪酬、特長(zhǎng)發(fā)揮等方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)每一位員工也對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn)有新的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到相互之間的差距，互相激勵(lì)、互幫互助爭(zhēng)取每一位員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
員工面談總結(jié)篇六
一、人事面談被辭退或調(diào)崗的員工(升職及自請(qǐng)調(diào)職除外)注意事項(xiàng)：
1、在面談的時(shí)候要選擇員工情緒平靜的時(shí)間;
2、要盡量創(chuàng)造輕松的談話氣氛;
、給員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)(讓他把心里的想法都能表達(dá)出來(lái)
4、談問(wèn)題要注意只對(duì)事件不對(duì)人;
5、除了堅(jiān)持原則外也要給予員工適當(dāng)?shù)陌矒帷?BR> 二、在決定辭退員或調(diào)崗前要掌握的訊息：
1、用5w1h了解員工的不適用
2、不適用的證明人、證物(通常是結(jié)合員工的職位說(shuō)明書(shū)去執(zhí)行
3、員工如果是犯規(guī)，那么就要取得其違規(guī)的憑證;
、與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人要保持一致意見(jiàn);
、所有證據(jù)掌握充分后就可找員工面談了。
合同期內(nèi)要辭退員工必須要提前30天通知，還得根據(jù)相應(yīng)規(guī)定補(bǔ)償，既然公司已決定辭退就沒(méi)有調(diào)崗的意義了，通知辭退要進(jìn)行面談，要堅(jiān)持原則也要安撫員工，同時(shí)在面談時(shí)應(yīng)充分了解該員工的相關(guān)資料以及工作情況，做到對(duì)事不對(duì)人;如果該員工有一定的可取之處，也可以作其他的工作推薦。
1.性是惡的。所以你需要有制度保障，一個(gè)不好的制度會(huì)使好人也變壞
2、人是沒(méi)有自覺(jué)性的，所以用薪酬是解決不了激勵(lì)問(wèn)題的，薪酬只能解決公平問(wèn)題
3、人是需要控制的，--管理就是最好的控制
4、人是重要的，他是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的要素
5、人是難于管理的，
6、人是需要尊重的，體現(xiàn)出管理的公平就是對(duì)人最大的尊重
7、人是多樣化的
8、人的管理是一門(mén)科學(xué)
著新的《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施，企業(yè)在人力資源管理上面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在員工流動(dòng)方面。企業(yè)如何有效降低人才流失，這些方法不妨試試：
“過(guò)濾層”防在前頭
員工進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)就是招聘，不成功的招聘必為以后的員工流失留下很多隱患。很多企業(yè)在招聘方面缺乏規(guī)范的流程與有效的選拔方法。曾有一家集團(tuán)子公司的總經(jīng)理非常相信自己的面試能力，一次招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)，選擇了一名在面試環(huán)節(jié)表現(xiàn)非常突出的人，此人招進(jìn)企業(yè)后，業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)得確實(shí)不錯(cuò)，但在公司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理例行的背景調(diào)查時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)該人在原工作的兩家單位都存在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，職業(yè)道德不是很好;問(wèn)題出現(xiàn)后，該公司改變了招聘流程，在重要崗位招聘時(shí)，把背景調(diào)查提到了前面。
所以企業(yè)應(yīng)把好招聘關(guān)，建立一個(gè)有效的“過(guò)濾層”，選拔出合適的人才，在源頭上降低員工流失率。
別想著好馬能不吃草
薪酬高低是員工跳槽的重要因素，在任何企業(yè)，薪酬都是一個(gè)有效的激勵(lì)手段。有一名廣告公司的員工，他設(shè)計(jì)的廣告文本經(jīng)常受到客戶的贊譽(yù)，但因?yàn)閯倓偞髮W(xué)畢業(yè)，工資在公司中是最低的，他幾次找到老總很隱晦地提到加薪問(wèn)題，老總每次都拍著他的肩膀說(shuō)：好好干，公司非常重視你，以后肯定會(huì)加的.。結(jié)果該員工在一個(gè)項(xiàng)目中認(rèn)識(shí)了一家大型廣告公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，對(duì)方很欣賞他的能力，用雙倍工資把他挖走了。
因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬與績(jī)效管理制度時(shí)，可以參考一個(gè)原則：為公司作出的貢獻(xiàn)越大，應(yīng)得到的實(shí)際報(bào)酬就越高;崗位價(jià)值越高，工資應(yīng)越高;應(yīng)以價(jià)值、能力、貢獻(xiàn)相結(jié)合為導(dǎo)向，不能以學(xué)歷、資歷、關(guān)系為導(dǎo)向，又想馬兒跑、又想馬兒不吃草的情況在新環(huán)境下的人才市場(chǎng)已不存在了。
薪酬管理與績(jī)效管理是企業(yè)內(nèi)人力資源管理的核心，公平原則是最基本的原則之一，公平讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，相信付出多少就會(huì)有多少回報(bào)，相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。所以企業(yè)應(yīng)為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，尤其是關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，企業(yè)要根據(jù)崗位特征進(jìn)行針對(duì)性和個(gè)性化的制度設(shè)計(jì)。
打破阻礙攀升的“天花板”
良好的企業(yè)文化建設(shè)是降低員工流失的有效手段，很多企業(yè)的員工流失是因?yàn)樗谄髽I(yè)管理混亂，讓員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展失去了信心與耐心。
在保留企業(yè)關(guān)鍵人才方面，企業(yè)發(fā)展前景是留住人才的重要因素。有一些企業(yè)，特別是家族企業(yè)，員工的流動(dòng)率非常高，就是因?yàn)樵谶@樣的企業(yè)中能力得不到完全發(fā)揮，發(fā)展空間遇到了“玻璃天花板”的限制，很多事情最后還是老板一句話說(shuō)了算。如果員工感覺(jué)企業(yè)的發(fā)展前景不明朗，愿景無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在這種情況下，員工會(huì)認(rèn)為即使自己努力也不會(huì)有結(jié)果，那么他們不會(huì)選擇努力工作而會(huì)選擇離開(kāi)。
因此，企業(yè)應(yīng)建立積極向上的愿景文化，以明確的目標(biāo)拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)員工與企業(yè)一起奮斗。確立“人高于一切”的企業(yè)價(jià)值觀，即人是最重要的資產(chǎn)，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，從企業(yè)的高層管理者到每一個(gè)員工都樹(shù)立一個(gè)共同的愿景，形成共有的企業(yè)核心價(jià)值觀，就可以打造一支相對(duì)穩(wěn)定的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
我們的企業(yè)，不管大還是小，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，都要考慮員工的職業(yè)發(fā)展，清華同方對(duì)全球辭職的中高層管理人員曾做了一個(gè)調(diào)查，有50%的員工流失是因?yàn)閷?duì)前途和上司不滿意，對(duì)在企業(yè)的職業(yè)生涯沒(méi)有一個(gè)清楚的目標(biāo)很不滿意。
可以說(shuō)，職業(yè)生涯管理是留住人才的一項(xiàng)重要砝碼，可以讓員工看到在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于對(duì)自己的未來(lái)感到迷茫，從而降低員工的流失率。對(duì)一些關(guān)鍵人才，企業(yè)更應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注他們的心態(tài)與期望，把企業(yè)的關(guān)鍵人才留住。
企業(yè)要關(guān)心人，員工也要對(duì)企業(yè)保持一定的忠誠(chéng)度，老是這山望著那山高，頻繁跳槽對(duì)自己也是不利的。與企業(yè)同患難共奮斗，相信當(dāng)企業(yè)發(fā)展時(shí)，你也會(huì)迎來(lái)自己的收獲。
老總有話說(shuō)：辭職前請(qǐng)三思而后行
中國(guó)人做事情有個(gè)習(xí)慣，喜歡不約而同，就連辭職也是一樣，不約而同地選擇在年關(guān)過(guò)后。
前兩天，我公司也有兩個(gè)年輕的職員提出了辭職，一個(gè)是因?yàn)檎业搅肆硪环莨ぷ?，而另一個(gè)則打算考研。而在深圳，幾乎每天，在每家公司都會(huì)有人辭職，這樣的現(xiàn)狀多少會(huì)讓人感覺(jué)有那么一絲浮躁。
每個(gè)人離職都會(huì)有著自己的理由，從社會(huì)大的環(huán)境來(lái)說(shuō)，中國(guó)gdp的高速上漲不僅僅刺激著各行業(yè)的發(fā)展，更帶給了現(xiàn)今的年輕人各種各樣的工作機(jī)會(huì)，“東家不做做西家”的心理使得年輕人有恃無(wú)恐。往往一個(gè)員工在一家公司工作了1~2年，就認(rèn)為自己已經(jīng)是資深人士了，隨隨便便地因?yàn)閷?duì)方公司多給了一些薪水，提供一個(gè)稍好的職位，或者對(duì)本公司稍有微詞就甩手離開(kāi)。
而在國(guó)外，在一個(gè)崗位工作了僅僅1~2年的人是從不敢以專業(yè)人士自居的，他們甚至要在這個(gè)崗位上工作很多年才能得到升遷的機(jī)會(huì)。而由于社會(huì)規(guī)范和就業(yè)環(huán)境等等問(wèn)題，他們更不會(huì)如此地輕易離職。
作為老板，我更希望我的員工能夠真正地沉下心來(lái)，在一個(gè)職位上學(xué)到更多的東西，更多地為未來(lái)作好充分的準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的那個(gè)人。
對(duì)于個(gè)人而言，頻繁地跳槽極有可能會(huì)影響到自身事業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展，在國(guó)外，不僅就業(yè)機(jī)會(huì)低于國(guó)內(nèi)，更嚴(yán)重的是貿(mào)然辭職將影響你所擁有的社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)福利。
而在我們新公布的勞動(dòng)法中則給予了就職者充分的保障，使他們沒(méi)有意識(shí)到頻繁跳槽在他們職業(yè)生涯中可能造成的信任危機(jī)。
作為老板，我認(rèn)為一個(gè)能了解并能展現(xiàn)自己能力的員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)只懂得服從命令的員工有價(jià)值。但不幸的是，現(xiàn)在能充分了解自己，又能把自己能力展現(xiàn)出來(lái)的人實(shí)在很少，當(dāng)然這個(gè)可能與我們從小所受到的教育有關(guān)，一直以來(lái)，不管是上學(xué)還是工作，父母從小就教育我們要聽(tīng)從老師、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的話，也因此我們通常畏于表達(dá)自己，表現(xiàn)自己。
不知大家有否發(fā)現(xiàn)，小時(shí)并不聽(tīng)話的所謂的“壞小孩”，常常在長(zhǎng)大后的成功概率更高!最后，我想說(shuō)的是，如果你準(zhǔn)備跳槽或者正在跳槽的路上，那么請(qǐng)你在跳槽前先想清楚幾件事：1、你了解自己?jiǎn)?你知道自己的目標(biāo)嗎?你清楚要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要走哪條路嗎?2、你真的了解你現(xiàn)在的公司嗎?你知道公司下一步的規(guī)劃嗎?3、你了解新公司嗎?法國(guó)有個(gè)諺語(yǔ)來(lái)形容婚姻，對(duì)于職場(chǎng)也很是適合：你知道自己離開(kāi)的是什么，但你不知道自己去的是什么。在你不確定你放棄了什么機(jī)會(huì)，要去什么樣的地方之前請(qǐng)三思。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辭退試用期員工面談。
員工面談總結(jié)篇七
a、薪金低b、福利不夠c、工作環(huán)境d、不滿意公司的政策和措施。
e、沒(méi)有事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)f、缺少培訓(xùn)和機(jī)會(huì)g、工作量太少和太枯燥。
h、工作量太大i、同事關(guān)系不融洽j、與上司關(guān)系不融洽外部原因。
k、找到更好的工作l、自己經(jīng)營(yíng)生意m、家庭原因n、回校深造。
o、健康原因p、轉(zhuǎn)換行業(yè)。
其他原因：
q、自動(dòng)離職r、解聘/開(kāi)除。
個(gè)人意見(jiàn)。
請(qǐng)就以下問(wèn)題發(fā)表你個(gè)人意見(jiàn)：
1你對(duì)公司總的感覺(jué)怎樣?
2你對(duì)公司的制度滿意嗎?
3你覺(jué)得公司所提供的培訓(xùn)是否達(dá)到你的要求?
4你對(duì)報(bào)酬感覺(jué)如何?
5你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何?
6你認(rèn)為公司為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎?
7你認(rèn)為公司為你提供的職位可以讓你的技能和專長(zhǎng)得到發(fā)揮嗎?
8你覺(jué)得公司管理階層聽(tīng)取意見(jiàn)及作出的改善程度怎樣?
9你對(duì)你的主管愿意和解答問(wèn)題及協(xié)助你解決困難的評(píng)價(jià)怎樣?
10在工作中你與同事合作得怎么樣?
建議：(我們可以做些什么讓你繼續(xù)留在我們公司?)。
員工面談總結(jié)篇八
引導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)中，會(huì)議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段，已成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要部分，良好的會(huì)議管理對(duì)企業(yè)具有重大的意義。為本次的部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議做一個(gè)記錄，下面是小編為你帶來(lái)的員工面談?dòng)涗浄段?，希望?duì)你有所幫助。
格式。
及要點(diǎn))。
事件：(對(duì)違紀(jì)事件定性描述)。
地點(diǎn)：(談話地點(diǎn))時(shí)間：(談話時(shí)間)年月日時(shí)。
被談話人：(違紀(jì)人員)工作單位身份證號(hào)碼：見(jiàn)證人：(一般由工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證)所在部門(mén)記錄人：(可以和談話人為同一人)。
問(wèn)：(首先向被談話人介紹自己以及見(jiàn)證人的身份，說(shuō)明本次談話的目的，要求被談話人能如實(shí)回答和反映問(wèn)題等)。
答：(要求被問(wèn)者回答明白還是不明白，告訴他具體內(nèi)容會(huì)在下面談)。
問(wèn)：(要求被談話人將當(dāng)時(shí)事件過(guò)程復(fù)述一遍，如果被談話人不愿復(fù)述，談話人自己根據(jù)所了解的情況進(jìn)行復(fù)述，并詢問(wèn)復(fù)述的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)情況是否一致)。
如：請(qǐng)你將**月**日**時(shí)左右發(fā)生的***事件向我們陳述一下，請(qǐng)你如實(shí)陳述，希望你不要避重就輕和有所遺漏。
答：(盡量要求陳述內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，圍繞事件當(dāng)時(shí)情形進(jìn)行陳述，不要讓其去扯到別的問(wèn)題上去，要恰當(dāng)?shù)拇驍啾愂鋈说泥┼┎恍荻皶r(shí)進(jìn)行歸納記錄)。
問(wèn)：(對(duì)事件的關(guān)鍵點(diǎn)尤其是確定違紀(jì)行為的內(nèi)容，談話人可視情況進(jìn)行歸納總結(jié)并向被詢問(wèn)人確認(rèn)。)。
如：你剛才說(shuō)到**********，是這樣嗎?
答：(要求被談話人說(shuō)是或者不是，不是的地方要求說(shuō)明)。
問(wèn)：(對(duì)于被談話人講得內(nèi)容與實(shí)際情況不一致的地方，談話人應(yīng)當(dāng)立即指出)如：據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)的情況和你說(shuō)的有些地方不一致，而是*********，對(duì)嗎?答：(要求其說(shuō)是或者不是)。
問(wèn)：(告訴被談話人公司還將詢問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人員，并根據(jù)實(shí)際情況作出處理)如：我們還將對(duì)在場(chǎng)的人員進(jìn)行詢問(wèn)，在查明事件真相的基礎(chǔ)上和泥堆事件認(rèn)識(shí)的態(tài)度上，決定是否對(duì)你作出相關(guān)處理。
問(wèn)：(把公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定中對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行告知，以免其以不知制度規(guī)定來(lái)進(jìn)行抗辯)如：公司新的獎(jiǎng)懲管理規(guī)定有明確的規(guī)定，*****行為將處以*****，制度一直張貼在宣傳欄里供過(guò)往的員工看，希望你再去認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。
問(wèn)：(如果被訊問(wèn)人還要辯解應(yīng)當(dāng)允許，但重復(fù)辯解的應(yīng)當(dāng)制止。如談話結(jié)束了要求簽字)。
如：你還有什么問(wèn)題要說(shuō)嗎?若沒(méi)有請(qǐng)看一下筆錄并簽上名字。
問(wèn)詢?nèi)撕灻罕粏?wèn)詢?nèi)撕灻?BR> 記錄人簽名：見(jiàn)證人簽名：
2、由于不同的違紀(jì)事件千差萬(wàn)別，不同的違紀(jì)人對(duì)待錯(cuò)誤的表現(xiàn)也不盡相同，因此在談話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意策略，而不是照搬本要點(diǎn)，應(yīng)注意要隨機(jī)應(yīng)變。
3、對(duì)于一般簡(jiǎn)單的違紀(jì)行為或者員工抵觸不強(qiáng)烈的，可不要求工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證，工會(huì)見(jiàn)證的目的主要是為被談話人拒絕簽字進(jìn)行見(jiàn)證，以保證談話內(nèi)容的真實(shí)性。違紀(jì)員工談話記錄(。
格式。
及要點(diǎn))。
員工面談總結(jié)篇九
a：（績(jī)效面談截止日期即將到來(lái)）“s，一會(huì)你抽時(shí)間到我這來(lái)一下，我跟你談一下今年的績(jī)效情況?！?BR> s：(放下工作，匆匆趕來(lái))我們大概談多久?。俊?BR> a：“哦，來(lái)，先坐，也要不了多長(zhǎng)時(shí)間，你那邊先緩緩，公司這邊年終績(jī)效考核也結(jié)束了，按照要求，也要和每個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的溝通和面談，截止日期馬上到了，你先把今年的工作總結(jié)一下吧，有哪些亮點(diǎn)和不足，也都說(shuō)說(shuō)吧。”
s：“我也沒(méi)做準(zhǔn)備，（稍微猶豫）我先想一下，今年整體工作。。。當(dāng)然失誤也是有的。。。往后我也準(zhǔn)備繼續(xù)努力，把工作做好，改進(jìn)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取不斷改善。”
a：“s，你的工作我心里有數(shù)的，你的成績(jī)我也看得到，但是你缺點(diǎn)也不少。比如說(shuō)，上次a部門(mén)讓我們協(xié)助他們做一個(gè)推廣活動(dòng)，你直接拒絕了，導(dǎo)致后面a部門(mén)向上投訴說(shuō)我們的協(xié)作性差，還影響了活動(dòng)的正常開(kāi)展。還有你團(tuán)隊(duì)下面還帶了4個(gè)小朋友，我也聽(tīng)到一些聲音說(shuō)，這一年來(lái)沒(méi)什么進(jìn)步，你作為團(tuán)隊(duì)的leader，你也是有責(zé)任的，這你認(rèn)同吧？”
s：“事情是。。。?！?BR> a：“s啊，工作上有不足不要推脫，你的成績(jī)我也看得到，關(guān)鍵是下個(gè)階段你有沒(méi)有明確的改進(jìn)計(jì)劃……”
s：“老大，你要給我一個(gè)方向啊，上面不定下來(lái)，我們?cè)趺醋霭?？?BR> a：“這樣吧，我們先談到這吧，反正該談的也談的差不多了，你好好想想下一步改怎么提升吧”
s：”那隨您便吧!”(s低頭走了出去）。
員工面談總結(jié)篇十
目前我們?cè)诳?jī)效管理中表現(xiàn)不佳在很大程度上表現(xiàn)績(jī)效面談的作用未得到充分的發(fā)揮，原因何在，我想我們首先的從管理人員自身在管理思維上去尋找緣由。
管理錯(cuò)位一：管理者比屬下更重要，管理是什么？ferdinand認(rèn)為所謂的管理就是通過(guò)他人之力，將事情一一完成，還有人定義為管理的本質(zhì)就是通過(guò)有序化的過(guò)程使稀缺資源得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的過(guò)程，不管定義的如何華麗！但實(shí)質(zhì)上我們看到的就是管理就是通過(guò)別人的努力、別人的績(jī)效完成管理者自身的目標(biāo)，來(lái)體現(xiàn)管理是否是成功的，也就是我們管理者的成績(jī)是通過(guò)下屬成就的，所以說(shuō)管理者比屬下更重要嗎？未必如此。
員工面談總結(jié)篇十一
s：那個(gè)問(wèn)題確實(shí)是存在的，我也很苦惱。比如公司每個(gè)大促活動(dòng)指標(biāo)都非常嚴(yán)格，很多項(xiàng)任務(wù)壓下來(lái)，團(tuán)隊(duì)實(shí)在是抽不開(kāi)身，我也知道下游部門(mén)那個(gè)項(xiàng)目很重要，很想幫助一起實(shí)現(xiàn)，但確實(shí)沒(méi)有人手調(diào)配的過(guò)來(lái)呀，真的沒(méi)有辦法，只能拒絕。
s：嗯，下次遇到這類(lèi)問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)跟你溝通的。
a：嗯，那么你認(rèn)為我們還可以做些什么來(lái)更好地解決這類(lèi)問(wèn)題嗎？
s：我其實(shí)也想了想，團(tuán)隊(duì)的工作現(xiàn)在繁多，有一些工作可能可以重新梳理，確定優(yōu)先級(jí)，這樣可以把精力更集中在更重要的事情上，讓團(tuán)隊(duì)成員能有空間去做好服務(wù)于下游部門(mén)的支持和配合。
a：（點(diǎn)頭）很好，把工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確認(rèn)重點(diǎn)，合理分配人員和時(shí)間是接下來(lái)你可以提升的重要方面。
a：還有一個(gè)問(wèn)題，我想跟你溝通一下，就是有關(guān)你團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)的問(wèn)題。最近我也聽(tīng)到一些小朋友反饋，今年個(gè)人進(jìn)步不明顯，每天重復(fù)性的工作太多，團(tuán)隊(duì)氛圍也比較淡，缺乏交流。他們都是你的團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們?nèi)ヌ嵘统砷L(zhǎng)，也是每一個(gè)leader的責(zé)任。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法。”
s：“其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題也困擾我蠻久，我也多次嘗試和他們多一些分享和交流，但是好像他們并不是特別愿意向我敞開(kāi)，我有時(shí)候因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ埠雎粤诉@一點(diǎn)，我想這樣確實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也不太好。
a：（身體前傾，不時(shí)點(diǎn)頭，做認(rèn)真傾聽(tīng)狀）“既然你也注意到了這一點(diǎn)，那么你有什么解決辦法嗎？”
s：“我想是不是可以把一些問(wèn)題，放到團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議上，共同來(lái)討論，一方面讓大家對(duì)于部門(mén)的重要工作都有參與感，同時(shí)也能夠讓大家發(fā)揮特長(zhǎng)，貢獻(xiàn)集體智慧。另外，也可以定期的和不同的同事進(jìn)行一些面談和輔導(dǎo)，結(jié)合一些工作安排，幫助他們?nèi)ュ憻捥嵘?。做的好的，可以在團(tuán)隊(duì)里多一些分享，加深大家的交流和互動(dòng)，最重要的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步吧。
a：“嗯，這個(gè)想法不錯(cuò)。我也這么認(rèn)為，如果能在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)上和氛圍營(yíng)造上多花一些時(shí)間，定期開(kāi)展反饋與輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的氛圍和人員成長(zhǎng)有很大的幫助”
s：“嗯，從這個(gè)月起，我就把這項(xiàng)工作做起來(lái)?！?BR> 員工面談總結(jié)篇十二
績(jī)效考核工作辦公室于今年6月底成立，主要承擔(dān)績(jī)效考核和城市管理考評(píng)兩個(gè)方面的工作職能，5個(gè)多月來(lái)，績(jī)效辦全體成員齊心努力，共同推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、績(jī)效考核工作。
1.科學(xué)設(shè)置了考核指標(biāo)?？?jī)效辦在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標(biāo)下發(fā)。10月份，街道拆分后，績(jī)效辦重新對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了《2022年9-12月街道績(jī)效考核工作目標(biāo)》，并以文件形式將指標(biāo)任務(wù)下發(fā)到了各街道。
2.嚴(yán)格落實(shí)了平時(shí)考核工作。在7月份對(duì)半年度工作完成情況進(jìn)行督查考核，汪書(shū)記在全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上對(duì)半年度考核情況進(jìn)行了講評(píng)。建立了半年度和三季度的平時(shí)考核臺(tái)帳，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.扎實(shí)做好了年底考核工作。在區(qū)委全會(huì)、區(qū)人大、政協(xié)“兩會(huì)”上兩代表、一委員和全體在職副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行了績(jī)效考核測(cè)評(píng)，制定了工作績(jī)效考核方案，牽頭開(kāi)展了“三考”合一集中考核工作。
4.認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作。積極與市績(jī)效辦進(jìn)行了溝通銜接，切實(shí)加強(qiáng)了與全區(qū)各線的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，按時(shí)報(bào)送了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作目標(biāo)完成情況自評(píng)表，認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核年底集中考核的準(zhǔn)備工作。
二、城市管理工作。
城市綜合治理百日行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，績(jī)效辦積極協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考評(píng)，有力地推動(dòng)了城市管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)議，促進(jìn)了城市管理難點(diǎn)問(wèn)題的解決，加強(qiáng)了與各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系，督促各單位按照職責(zé)分工，認(rèn)真履職，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合，不斷增強(qiáng)了城市管理工作合力;招聘了10名社會(huì)監(jiān)督員每天對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的城市“亂象”進(jìn)行巡查取證，開(kāi)通了城市管理服務(wù)熱線(88061234)收集群眾投訴意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、匯總，向各責(zé)任單位累計(jì)交辦問(wèn)題2167件，并及時(shí)督促各責(zé)任落實(shí)了工作責(zé)任，有力地促進(jìn)了城市綜合治理百日行動(dòng)“十大工程”工作任務(wù)的落實(shí)。
3.嚴(yán)格考評(píng)，充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會(huì)同區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛(ài)衛(wèi)辦、財(cái)政局等綜合考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，對(duì)6個(gè)類(lèi)別共92個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行了5次月考評(píng)，對(duì)照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查、逐項(xiàng)打分，并對(duì)各扣分點(diǎn)進(jìn)行了攝像取證，確保了考評(píng)工作公開(kāi)、公平、公正，同時(shí)對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行了分類(lèi)排名并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。
4.積極探索，不斷優(yōu)化考評(píng)方式。根據(jù)城市管理月考評(píng)工作的具體實(shí)踐及各單位反饋的意見(jiàn)，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)不斷優(yōu)化考評(píng)方式，積極探索建立符合望城實(shí)際、具有可操作性的考評(píng)體系，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，草擬了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理考評(píng)工作績(jī)效考評(píng)辦法》，制定了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，并將征求意見(jiàn)稿發(fā)放到了各單位。下一步，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)將綜合各單位意見(jiàn)建議，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，盡快形成正式文件，并下發(fā)到各單位，嚴(yán)格按照新的考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理考評(píng)。
員工面談總結(jié)篇十三
1、通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，持續(xù)不斷地提升和改進(jìn)公司、門(mén)店和員工的工作績(jī)效，確保公司發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施。
2、通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行薪酬分配。
3、為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、辭退、培訓(xùn)等人力資源政策提供確實(shí)可信的依據(jù)。二、原則。
1、競(jìng)爭(zhēng)原則：能者上平者讓庸者下。
2、公平原則：用事實(shí)說(shuō)話，真實(shí)地反映每位員工的實(shí)際情況。3、公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。4、激勵(lì)原則：以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。5、保密原則：每個(gè)人的薪酬都具有保密性。
一、公司總部及店長(zhǎng)月度收入構(gòu)成：固定收入+績(jī)效獎(jiǎng)金二、固定收入組成：
固定收入由基本工資、崗位津貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、司齡工資構(gòu)成。1、基本工資：參照各地職工平均生活水平、最低生活標(biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類(lèi)政策性指標(biāo)確定，基本工資為員工的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，隨著每年政府公布的最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)不同，基本工資也將隨之調(diào)整。
2、崗位津貼是指根據(jù)各崗位人員的實(shí)際情況，公司給予的相對(duì)應(yīng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為因崗而異。
3、交通補(bǔ)貼是指根據(jù)不同職務(wù)給予不同的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)如下：
4、餐費(fèi)補(bǔ)貼：全公司所有正式員工(含未轉(zhuǎn)正,但不含實(shí)習(xí)及各種兼職或勞務(wù)人員)標(biāo)準(zhǔn)為300元/月。
5、司齡工資：司齡工資是員工長(zhǎng)期在公司工作所獲得的一種薪酬回報(bào)。
1）起始時(shí)間：目前公司員工的司齡工資起始日期統(tǒng)一設(shè)定為年月日（含）前轉(zhuǎn)正的所有員工，其余員工的司齡工資起始日期為該員工的轉(zhuǎn)正日期。
2）司齡工資發(fā)放條件：?jiǎn)T工在司齡工資起始日期1年后開(kāi)始享受司齡工資。
3）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工司齡工資起點(diǎn)為120元/年，以后每工作滿一年司齡工資增加120元/年，10年封頂。
4）調(diào)整時(shí)間：司齡工資自符合條件的次月開(kāi)始調(diào)整（1日除外），并在次月的工資。
表中體現(xiàn)，離職當(dāng)月無(wú)司齡工資。
7、固定收入內(nèi)所有組成形式均參與出勤核算，但各項(xiàng)組成部分的上限為100%。
三、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金作為公司獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式，其計(jì)算方式為：
績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效考核系數(shù)。
1、績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)不同職類(lèi)職級(jí)來(lái)定，比例各不相同。
2、績(jī)效獎(jiǎng)金參與出勤核算。
一、公司總部人員及店長(zhǎng)的績(jī)效考核。
1、績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)：按照公司與考核人商議確定的考核基數(shù)為準(zhǔn)；
2、績(jī)效考核系數(shù)：
績(jī)效考核系數(shù)分為六個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)系數(shù)為，最低等級(jí)系數(shù)為0每個(gè)等級(jí)都與績(jī)效考核分?jǐn)?shù)掛鉤，具體關(guān)系如下：
3、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)：
根據(jù)工作內(nèi)容的不同，每個(gè)崗位都設(shè)定不同的績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)的實(shí)際得分計(jì)算最終的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。
4、績(jī)效考核周期：按照自然月度進(jìn)行考核；
5、績(jī)效結(jié)果反饋：
——月度績(jī)效考核為f級(jí)，則員工自愿接受待崗培訓(xùn)處理，按照當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)。
放薪資，經(jīng)培訓(xùn)考核通過(guò)后，可重新競(jìng)聘上崗；
——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)f級(jí)，則給予員工降職降薪或轉(zhuǎn)崗處理；
——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)f級(jí)且考核分?jǐn)?shù)低于60分，則員工自愿接受辭退處罰。
二、績(jī)效考核實(shí)施。
1、每月結(jié)束后，由直接上級(jí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況對(duì)下屬員工作出客觀、公正的評(píng)價(jià)，肯定員工的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)，指出員工的不足，分析原因，提出改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。
2、考核人和被考核人在充分溝通后，形成書(shū)面意見(jiàn)，雙方簽字確認(rèn)。
3、各指標(biāo)提供部門(mén)（個(gè)人）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將指標(biāo)提供到相關(guān)部門(mén)，由被考核人的直接上級(jí)根據(jù)被考核人各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分并進(jìn)行績(jī)效面談。
4、門(mén)店所有考核表均由店長(zhǎng)統(tǒng)一簽字確認(rèn)；部門(mén)人員部門(mén)第一負(fù)責(zé)人統(tǒng)一簽字確認(rèn)。提交人力資源部備案。
5、當(dāng)月離職人員無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。
6、當(dāng)月實(shí)際出勤低于正常出勤工作日的1∕2時(shí)，月度無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。7、轉(zhuǎn)正當(dāng)月不參與績(jī)效考核。8、所有績(jī)效獎(jiǎng)金均參與考勤核算。
1、每一年一次；
2、公司會(huì)根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)，結(jié)合市場(chǎng)因素；每人每年至少會(huì)有一次薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)。符合上調(diào)因素的，調(diào)整幅度3%-30%。
二、調(diào)整的具體政策：
三、具體實(shí)施辦法：
1、薪酬調(diào)整的原則：以月度績(jī)效考核為基本依據(jù)，結(jié)合薪酬調(diào)整的其他基本條件。2、半年度薪酬調(diào)整的基本條件：
1）上半年的考核人員必須在1月1日前轉(zhuǎn)正，下半年的考評(píng)人員必須在7月1日前轉(zhuǎn)。
正。
2）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)2次（含）以上“f”,半年度考核等級(jí)直接定為“f”級(jí)。
3）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)3次（含）以上“e”,半年度考核等級(jí)直接定為“f”級(jí)。
4）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于110分，且其中單月考核成績(jī)不低于80分，
半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)6天。半年度考核等級(jí)為“a”級(jí)。
5）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于100分，且其中單月考核成績(jī)不低于70分，
半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)12天。半年度考核等級(jí)為“b”級(jí)。
一、本公司實(shí)行以責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)、績(jī)效為核薪計(jì)酬依據(jù)的薪酬制度，為引導(dǎo)員工進(jìn)取精神和避免互相攀比，特加大力度推行薪酬保密規(guī)定。
二、主辦核薪人員非經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自泄露任何員工的薪酬資料，如有違反，予以行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的可作降職、調(diào)職直至解雇處分。
三、任何員工探詢他人薪酬或向他人泄露薪酬情況的，將視為違紀(jì)行為，如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰泄密者一個(gè)月的月度收入，情節(jié)特別嚴(yán)重可予降職、降薪直至解雇處分。四、任何員工對(duì)本人月度收入如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)報(bào)向人力行政部查明處理。
一、申訴主體：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力行政部進(jìn)行投訴。
二、申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。三、申訴處理：
1、人力行政部在接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。
2、申訴人員對(duì)人力行政部的處理結(jié)果不服的，可向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理的裁決具有最終的效力。
一、制定與執(zhí)行。
本制度由公司人力行政部起草，總經(jīng)理審批后生效，同時(shí)與本考核制度相關(guān)的規(guī)定、制度同時(shí)作廢。
二、解釋權(quán)。
本制度的解釋權(quán)歸北京永民康醫(yī)藥技術(shù)有限公司人力行政部所有。
三、執(zhí)行日期
從20xx年x月xx日起執(zhí)行，截止至20xx年xx月xx日。
員工面談總結(jié)篇十四
引導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工離職一般是兩種情形，一是員工主動(dòng)離職，二是公司主動(dòng)辭退。下面是小編為你帶來(lái)的如何處理員工離職面談溝通，希望對(duì)大家有所幫助。
首先，我們先談主動(dòng)離職員工的溝通面談管理工作。
一般而言，員工提出離職不外乎三個(gè)方面，即來(lái)自外部因素的干擾，比如受社會(huì)價(jià)值觀趨勢(shì)的影響、交通環(huán)境的影響及更好的工作機(jī)會(huì)等原因;二是受企業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，比如薪資福利不佳、不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷發(fā)展機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過(guò)重壓力大、不受重視無(wú)法發(fā)揮才能等;三是來(lái)自個(gè)人因素，比如家庭原因、人格特質(zhì)、職業(yè)屬性以及個(gè)人成就動(dòng)機(jī)因素。
出現(xiàn)上述的情況，都可能產(chǎn)生員工離職的事情發(fā)生。當(dāng)員工一旦確定要離開(kāi)公司，除了依照公司標(biāo)準(zhǔn)化的離職作業(yè)程序，包括填寫(xiě)離職單、離職面談、核準(zhǔn)離職申請(qǐng)、業(yè)務(wù)交接、辦公用品移交、監(jiān)督交接、人員退保、離職生效、資料存檔到整合離職原因的一系列程序之外，離職面談是相當(dāng)重要的一環(huán)。
行之有效的離職面談，可以幫助hr了解到員工離職的真正動(dòng)因，幫助公司改進(jìn)制度、管理、績(jī)效等方面可能存在的不足，甚至及時(shí)留下那些并非不可抗力導(dǎo)致離職的核心員工。員工離職對(duì)組織會(huì)造成很多影響，一旦離職的事實(shí)發(fā)生雙方也都應(yīng)以開(kāi)闊的胸襟坦然面對(duì)，共同找出問(wèn)題癥結(jié)。即使公司與員工雙方無(wú)法再繼續(xù)共事下去，也不應(yīng)有產(chǎn)生傷害對(duì)方的情形發(fā)生。由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對(duì)于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職管理可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。
hr經(jīng)理如何做好離職員工的面談工作呢?可以從以下方面入手：
不要讓面談處于壓抑的環(huán)境空間中，因此面談的地點(diǎn)應(yīng)該選擇在輕松、明亮的空間里進(jìn)行，包括準(zhǔn)備有助于舒緩氣氛，緩解情緒的飲料。面談時(shí)間最好控制在20-40分鐘之間。過(guò)短顯得倉(cāng)促，不宜于做深入的溝通，同時(shí)也可能讓員工產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué);過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬氣氛。另外，離職者的個(gè)人基本資料、離職申請(qǐng)書(shū)、以往考核紀(jì)錄表也應(yīng)妥善準(zhǔn)備，以正確掌握離職真正原因，這也可讓離職者感受到面談?wù)邔?duì)于當(dāng)事人的重視程度而非衍了事。
員工在離職的情況下，心態(tài)通常容易走兩種極端，一是滿不在乎，對(duì)溝通不予以配合，敷衍了事;二是抱怨頗多，甚至出現(xiàn)一些情緒化的語(yǔ)言。所以，在溝通過(guò)程中，應(yīng)該卸去彼此對(duì)立的立場(chǎng)與身份，建立彼此對(duì)等互信的關(guān)系，才能讓溝通在適宜的氣氛下進(jìn)行，并獲得有價(jià)值的信息，hr可以給員工倒杯茶水，以營(yíng)造輕松的環(huán)境。在面談的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽(tīng)其所抱怨的人或事，hr的角色應(yīng)該是多聽(tīng)少說(shuō)，適當(dāng)?shù)奶岢鰡?wèn)題即可。當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應(yīng)該要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題，更不可做任何的承諾，最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理工作。善于傾聽(tīng)，在溝通過(guò)程中更為重要。
面談結(jié)束之后，應(yīng)將面談紀(jì)錄匯整，針對(duì)內(nèi)容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類(lèi)似原因再度發(fā)生。
其次是關(guān)于與被解聘員工的面談溝通。
裁員，對(duì)于工作的執(zhí)行者h(yuǎn)r而言，是件有些痛苦的事情。這種看來(lái)缺乏人情味不討好的工作，卻更需要注重細(xì)節(jié)，盡可能地有效處理，既能夠不影響公司的正常生產(chǎn)管理，又不使被裁員工產(chǎn)生消極負(fù)面的影響。因?yàn)楣静脝T或者解聘而產(chǎn)生的離職面談工作需要注意以下細(xì)節(jié)：
過(guò)多談及員工優(yōu)秀，而現(xiàn)實(shí)是被裁被辭退這會(huì)讓員工很壓抑與不滿;而言及員工工作如何不行，又容易使員工產(chǎn)生挫敗感，所以，溝通中最好不要提起是因?yàn)閱T工表現(xiàn)的原因。特別那些與員工表現(xiàn)無(wú)關(guān)的裁員，只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景(或公司并購(gòu)，或結(jié)構(gòu)調(diào)整)的客觀原因才裁員，請(qǐng)員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對(duì);即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說(shuō)，不是你不行，而是這崗位不適合你而已。
員工這個(gè)時(shí)候恐怕最不愿意聽(tīng)到的是hr告訴他，這個(gè)裁員(辭退)決定是如何正確與偉大，過(guò)多談及此容易引起爭(zhēng)辯，產(chǎn)生很糟糕的結(jié)局，即傷了個(gè)人之間的和氣，又不利于員工離職后對(duì)公司可能帶來(lái)的口碑與評(píng)價(jià)。
這個(gè)時(shí)候的安慰，可能更多的是讓他產(chǎn)生是風(fēng)涼話的誤會(huì)。安慰適度不宜過(guò)度。
即便你想給予他更多的幫助，也不要在這樣的場(chǎng)合下給予任何形式的承諾。更不要以公司的名義私自進(jìn)行承諾，一旦日后無(wú)法兌現(xiàn)，麻煩會(huì)更大。這個(gè)時(shí)候承諾成了空頭支票，會(huì)讓人覺(jué)得上當(dāng)受騙，以及對(duì)公司及hr產(chǎn)生不信任。
記住，你是代表公司與員工在溝通，諸如“我認(rèn)為你很優(yōu)秀，這次裁員(辭退)不妥”等這樣的話，即便你是處于安慰的好意，也切記不能說(shuō)。這容易讓員工心存留下來(lái)的幻想，難以坦然接受辭退的決定，甚至與你產(chǎn)生糾纏。
不要告訴他，誰(shuí)也在此次辭退(裁員)之列，以此希望他找到平衡與坦然接受是不可取的，如果裁員(辭退)計(jì)劃不是公開(kāi)性質(zhì)的，這樣的結(jié)果可能導(dǎo)致公司內(nèi)部流言四起，影響軍心。
最后，這類(lèi)辭退裁員的溝通面談時(shí)間，最好控制在10-20分鐘之內(nèi)。把辭退的原因與決定告之清楚，即可結(jié)束溝通面談，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，反而更加影響對(duì)方的情緒。當(dāng)然，個(gè)別特例，另當(dāng)別論。
員工面談總結(jié)篇十五
為了更好，更形象的向大家表現(xiàn)績(jī)效，我們采用了模擬績(jī)效面談的方式，向大家展示績(jī)效的效用。
績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行打分，確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通，將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過(guò)正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)月績(jī)效做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的。
績(jī)效面談雖然能加強(qiáng)管理者和員工的溝通，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，但是仍有很多員工產(chǎn)生抵觸，有就需要管理者做好充分的準(zhǔn)備，采用合適的方法，使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而提高員工的工作績(jī)效。
在這次績(jī)效面談模擬中，我扮演的是一個(gè)觀察者的角*。在不被員工察覺(jué)的情況下記錄下此次績(jī)效面談的過(guò)程以及其中的優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行一定的評(píng)估。
例如：管理者是否以某種方式創(chuàng)造一種融洽的氣氛？管理者是否開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明談話目的？談話目的是否表述得清楚簡(jiǎn)明？上司是否批評(píng)下屬上司有沒(méi)有表?yè)P(yáng)下屬？談話結(jié)束時(shí)，談話者對(duì)下屬的評(píng)價(jià)在多大程度上達(dá)到了公正和準(zhǔn)確？等等。
經(jīng)過(guò)這次績(jī)效面談，使我更加深刻的了解到績(jī)效管理的重要*，和進(jìn)行一次績(jī)效面談應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作，管理者應(yīng)該使用哪些技巧，注意和避免面談中的一些問(wèn)題，從而使績(jī)效面談成功結(jié)束，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。把課本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，有助于我們的理解和運(yùn)用。
篇二：關(guān)于績(jī)效面談工作的總結(jié)。
眼看馬上要過(guò)年，年度總結(jié)、下年度計(jì)劃、年度評(píng)估、年度評(píng)優(yōu)、年度績(jī)效面談等等工作一樣不能少。前兩天才把部門(mén)內(nèi)的同事年度績(jī)效面談完成。這時(shí)，一位老兄問(wèn)我：“你覺(jué)得做績(jī)效面談難嗎？會(huì)讓員工們相互產(chǎn)生矛盾吧？”
說(shuō)實(shí)話，這個(gè)工作吧，看你怎么看和怎么做，現(xiàn)將我自己對(duì)于員工績(jī)效面談工作的看法和做法總結(jié)分享如下：
4、還需注意面談的流程，一般依次為：
（1）開(kāi)場(chǎng)：告知員工面談目的；
（4）討論溝通：討論評(píng)估結(jié)果與員工自我評(píng)價(jià)的差異、偏差行為糾正與輔導(dǎo)；
（5）制定改進(jìn)措施：明確改進(jìn)點(diǎn)，提出相關(guān)建議；
（6）工作重點(diǎn)新的目標(biāo)：個(gè)人發(fā)展展望，新的工作目標(biāo)；討論需要的資源與支持；
（7）確認(rèn)面談內(nèi)容及結(jié)束gzyb高精度齒輪泵面談：確認(rèn)討論的結(jié)論與員工確認(rèn)面談結(jié)果、對(duì)員工高期待的激勵(lì)。
5、其他注意事項(xiàng)：
（1）把握面談交流時(shí)直接而具體、多鼓勵(lì)、著眼于績(jī)效表現(xiàn)等原則；
（2）績(jī)效面談前一定要有充分的材料準(zhǔn)備和分析工作；
（3）面談完成后詳細(xì)記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進(jìn)員工的改進(jìn)計(jì)劃。這樣年復(fù)一年的去做，相信績(jī)效面談帶來(lái)的更多積極方面的幫助。
篇三：個(gè)人績(jī)效總結(jié)。
在工作中，每年都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，做績(jī)效考核不僅可以總結(jié)曾經(jīng)的努力成果，更能明確今后的工作方向。以下是一份關(guān)于績(jī)效考核個(gè)人總結(jié)，僅供閱覽：
20xx年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20xx年底，非業(yè)務(wù)部門(mén)上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。
一、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題：
1、存在是“績(jī)效*”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。
因20xx年集團(tuán)的績(jī)效、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jī)效*”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效*”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。
對(duì)于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎(jiǎng)金”的人員來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無(wú)所謂。
2、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒(méi)有意義”的觀點(diǎn)。
因種種原因，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績(jī)效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí)，認(rèn)為“沒(méi)有意義”、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)施評(píng)估，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解?！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來(lái)會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些。
5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確*”有異議。
個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見(jiàn)----此問(wèn)題在部門(mén)經(jīng)理層尤其突出；
2010年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門(mén)經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn)；對(duì)部門(mén)經(jīng)理的打分，由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門(mén)經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo)，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。
7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
20xx年，因種種原因，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過(guò)“評(píng)分結(jié)果是如何得來(lái)”的疑問(wèn)。
8、存在“最終評(píng)分尚未確定，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象；
集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門(mén)、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反饋、工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚xx年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施后的效果：
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己年度的工作。
在交流的過(guò)程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們?cè)敿?xì)地介紹了2010年的考核表的形成過(guò)程；通過(guò)解釋，從*作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來(lái)看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己的工作。
2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的；
此次溝通過(guò)程中，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來(lái)評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。
一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的；其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2-3分，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右。
（3）、與直接上級(jí)溝通后再與hr溝通，此時(shí)hr的溝通就更具有針對(duì)*。
4、大部分人員真切地希望“績(jī)效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。
盡管被考核者非常希望能夠通過(guò)年終獎(jiǎng)體現(xiàn)自己在公司工作的成績(jī)，但溝通過(guò)程中了解到：作為被考核者，相當(dāng)一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升，而不僅僅是獎(jiǎng)金的多寡。對(duì)于工作中的成績(jī)，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)認(rèn)可；對(duì)于工作中的不足，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級(jí)能夠客觀地、直接地、具體地指出來(lái)，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時(shí)候，在分?jǐn)?shù)最終確定后由自己發(fā)現(xiàn)，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯(cuò)覺(jué)。
三、反映出的問(wèn)題：
1、培訓(xùn)力度不足。
自20xx年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績(jī)效考核和薪酬制度方面。但通過(guò)此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績(jī)效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對(duì)于被考核者提出這樣的問(wèn)題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
2、宣講層面不夠：
20xx年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候，因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門(mén)經(jīng)理級(jí)，并未對(duì)全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對(duì)此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過(guò)程先后經(jīng)歷過(guò)三次，導(dǎo)致他們對(duì)最終所采用的考核表的認(rèn)識(shí)有偏差）。
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級(jí)一級(jí)進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過(guò)程中沒(méi)有很好的做好解釋、說(shuō)明，上級(jí)的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對(duì)公司各項(xiàng)工作的不理解。
從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來(lái)的”，從“不清楚績(jī)效管理會(huì)涉及哪些流程”到“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問(wèn)題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過(guò)程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確；
20xx年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。
5、績(jī)效管理的各項(xiàng)工作需及時(shí)完成。
通過(guò)此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎(jiǎng)金都發(fā)了后的面談”，這就對(duì)績(jī)效管理各項(xiàng)*作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提了個(gè)醒：應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效管理的各項(xiàng)工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎(jiǎng)金，以改變“績(jī)效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金”的錯(cuò)誤觀念。
四、20xx年考核工作中需注意的問(wèn)題。
在此次溝通過(guò)程中，我曾就一些問(wèn)題與被考核者做過(guò)溝通，現(xiàn)將突出的兩個(gè)問(wèn)題提出如下，此問(wèn)題在本年度的*作時(shí)需格外注意。
2、獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對(duì)值”還是“按得分的相對(duì)值”？
員工面談總結(jié)篇一
面談時(shí)應(yīng)有的信念 建立和-諧與信任的氣氛 人力資源人士的職業(yè)生涯臺(tái)階 面談時(shí)應(yīng)有的信念。
1.辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分
人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時(shí)，主要面對(duì)的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問(wèn)題，一定要堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上要有取得勝利的頑強(qiáng)信念一樣。
2.尊重客觀事實(shí)
面談時(shí)，人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實(shí)。要用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。
3.尊重員工的心理感受
尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念，只有做到了這一點(diǎn)，才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹(shù)立重新開(kāi)始的信心，從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。
4.樹(shù)立企業(yè)文化
與被辭退員工進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談時(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)文化比面談工作的'本身更重要。
在與被辭退員工面談時(shí)，要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài)，必須設(shè)法建立一個(gè)和-諧與信任的氣氛。為了營(yíng)造一個(gè)和-諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境之外，還要用學(xué)會(huì)用肢體語(yǔ)言來(lái)清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。
1. 面談前的準(zhǔn)備工作
面談前的準(zhǔn)備工作 地點(diǎn)和時(shí)間 注意事項(xiàng) 面談地點(diǎn) 應(yīng)選擇輕松、明亮的空間 面談時(shí)間 以20～40分鐘的時(shí)間來(lái)面談?shì)^為恰當(dāng) 其它 離職者的個(gè)人基本資料、辭退書(shū)、考核記錄表。
對(duì)環(huán)境的選擇很重要，選擇一個(gè)比較輕松明亮的空間能帶動(dòng)起良好的情緒，就如人們走在鄉(xiāng)間小路上和走在城市喧囂的馬路時(shí)的感情是完全不一樣的;面談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，最少20分鐘，最多40分鐘;被辭退員工的基本資料、辭退書(shū)、考核記錄表等一定要掌握在手，因?yàn)檫@是談話時(shí)需要出示的充分證據(jù)。
2. 非語(yǔ)言信息
人們的肢體語(yǔ)言能傳送、溝通很多信息。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工一走進(jìn)面談室時(shí)，他就已經(jīng)感覺(jué)到了整個(gè)談話的內(nèi)容，隨之員工的情緒基調(diào)也就確定了，這就像員工一進(jìn)公司看到總經(jīng)理的臉色就知道今天會(huì)不會(huì)有高興的事發(fā)生一樣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路上有一個(gè)人被車(chē)撞傷了卻沒(méi)人管時(shí)，你的情緒也會(huì)很差，你會(huì)覺(jué)得今天很倒霉，這就體現(xiàn)了環(huán)境對(duì)情緒的決定力。
人們能從一些非語(yǔ)言信息組合的行為中獲取信息，而這些非語(yǔ)言信息的組合使人們能對(duì)這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什么使自己在非語(yǔ)言溝通中做出了無(wú)意識(shí)的反應(yīng)，對(duì)于用意識(shí)去把握這種反應(yīng)是十分重要的。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辭退員工的面談技巧。
員工面談總結(jié)篇二
1、建立并維持彼此信賴，經(jīng)理要在績(jī)效面談的過(guò)程中逐步建立起員工的信賴感，通過(guò)描述性的語(yǔ)言和認(rèn)真傾聽(tīng)的態(tài)度告訴員工，績(jī)效面談重點(diǎn)在于幫助他們改善績(jī)效。除此以外，其他都是次要的!
2、清楚地說(shuō)明面談的目的。經(jīng)理要在面談開(kāi)始時(shí)就把績(jī)效面談的目的告訴員工，讓員工清楚這個(gè)會(huì)議是干什么的。面談目標(biāo)聚焦于員工上期績(jī)效的回顧，幫助員工進(jìn)行績(jī)效改善而不是批評(píng)。通過(guò)對(duì)面談目的的闡述讓員工放下思想包袱，以更加開(kāi)放的心態(tài)和經(jīng)理進(jìn)行互動(dòng)。
3、在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討。無(wú)論員工的績(jī)效表現(xiàn)是優(yōu)秀還是較差，他們都是你的績(jī)效合作伙伴。作為經(jīng)理，你要站在平等的立場(chǎng)上幫助員工分析導(dǎo)致績(jī)效問(wèn)題的原因，幫助員工找改進(jìn)措施。
5、不要與他人做比較?？?jī)效面談時(shí)最忌諱人和人的比較。如果能把某個(gè)行為和另外一個(gè)人的同一個(gè)行為進(jìn)行比較，可能員工更容易接受一點(diǎn)。但是，如果經(jīng)理說(shuō)一個(gè)員工作為人不如其他人，那么，你很有可能會(huì)和員工站到對(duì)立面!
6、重點(diǎn)在績(jī)效而非性格?？?jī)效面談重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的員工的績(jī)效表現(xiàn)，就是前面我們講的，員工履行工作職責(zé)為組織目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)的部分?？?jī)效面談的焦點(diǎn)一定是績(jī)效表現(xiàn)而不是員工個(gè)性。
7、重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去。績(jī)效面談是幫助員工在未來(lái)的考核中取得更好的成績(jī)，是著眼于未來(lái)，而不是盯住過(guò)去不放。避免秋后算賬式的討論，一次面談把員工的過(guò)去10年的一個(gè)不良行為都翻了出來(lái)，只能說(shuō)明經(jīng)理的無(wú)能。
8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重?？?jī)效面談的時(shí)候避免出現(xiàn)只談優(yōu)點(diǎn)或者只談缺點(diǎn)，兩者都要關(guān)注，一般遵循先談優(yōu)點(diǎn)，再談缺點(diǎn)的順序進(jìn)行。
9、勿將考核與工資混為一談。績(jī)效面談的時(shí)候，不要和工資混為一談，一旦把工資和績(jī)效混在一起談，員工就會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在績(jī)效分?jǐn)?shù)上而不是具體問(wèn)題的原因分析和改善措施上。
10、以積極的方式結(jié)束面談。無(wú)論和績(jī)效表現(xiàn)好的員工還是績(jī)效表現(xiàn)差的員工面談，經(jīng)理在最后結(jié)束的時(shí)候，都要表達(dá)對(duì)員工改進(jìn)的信心，鼓勵(lì)員工提升自我，給予員工進(jìn)一步提升自我的信心!
員工面談總結(jié)篇三
解雇面談則是解雇員工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果處理不當(dāng)可能引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議，那么作為hr，應(yīng)該怎么做好員工辭退面談呢，一起來(lái)看看！
1通知員工。
盡量不要在電話里通知員工“請(qǐng)到人事部來(lái)一趟”，以免造成緊張感。
盡量避免周末、假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工。
使用會(huì)議室、休息室等，盡量不要用經(jīng)理辦公室這種“正式的嚴(yán)肅的”地方。
切入正題。不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題。
員工一進(jìn)會(huì)議室(或你選擇的其他場(chǎng)所)，待他坐好后就直接告訴員工公司的決定。
2描述事實(shí)。
用幾句話描述為什么公司要做出裁掉他的決定。
切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格。
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)做出是不可更改的，管理層已經(jīng)批準(zhǔn)等。
辭退面試不要超過(guò)半小時(shí)(否則就成了體力上的較量)。
3注意傾聽(tīng)。
被解雇的員工如反應(yīng)激烈，不要和他辯論，而是積極地傾聽(tīng)。
用開(kāi)放式問(wèn)題與其談話，重復(fù)他的最后的話語(yǔ)，點(diǎn)頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受這個(gè)事實(shí)。
4溝通賠款。
跟員工仔細(xì)講述一遍賠償?shù)闹Ц督痤~，具體算法，福利等。
不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增加任何內(nèi)容。
不要承諾會(huì)調(diào)查一下事后給予答復(fù)，這樣會(huì)把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。
4溝通賠款。
被辭退的員工也許不確定下一步該怎么做，給員工離職流程圖，并告訴他一步一步如何做，越詳細(xì)越好。
如有必要，在所有手續(xù)辦完后，做離職面試。
對(duì)個(gè)別員工實(shí)施心理咨詢以緩解其過(guò)度的焦慮。
裁員過(guò)程中員工容易出現(xiàn)如下反應(yīng)：哭哭啼啼、憂愁、焦慮、敵意、討價(jià)還價(jià)、不信任感等。
這時(shí)企業(yè)管理層和人力資源部需要的最關(guān)鍵的技能就是“同理心”和“原則性”。“同理心”不是同情心，它是設(shè)身處地地理解被裁員工的焦慮和困惑，讓員工把想說(shuō)的話說(shuō)完;“原則性”則可以保證自己不讓員工的情緒影響公司的決定。
解雇面談的注意事項(xiàng)。
為確保解雇面談順利進(jìn)行，解雇面談執(zhí)行者應(yīng)做好以下五個(gè)方面的工作：
充分準(zhǔn)備。在解雇面談之前，不僅要對(duì)被解雇員工的收入情況、身體和心理特征、人際關(guān)系等方面進(jìn)行了解，還要對(duì)解雇員工所涉及到的法律問(wèn)題進(jìn)行分析，要思考其可能提出的問(wèn)題，并事先列出一個(gè)發(fā)言提綱和面談?dòng)?jì)劃。
堅(jiān)持原則，注意語(yǔ)氣和措辭。在進(jìn)行解雇面談時(shí)，執(zhí)行者要堅(jiān)持原則、態(tài)度堅(jiān)定，強(qiáng)調(diào)解雇決定無(wú)法更改。
同時(shí)，要使用客觀中立的語(yǔ)氣來(lái)傳達(dá)消息。不要試圖表現(xiàn)幽默感，這會(huì)讓被解雇員工感到被嘲笑，不但不利于改善氣氛，反而起到相反的作用。
另外，執(zhí)行者常常傾向于使用間接性語(yǔ)言來(lái)減輕對(duì)員工的打擊，但是，間接性語(yǔ)言常會(huì)使員工產(chǎn)生誤解。
例如，“你現(xiàn)在做的項(xiàng)目被取消了”，那么員工可能會(huì)認(rèn)為他將要做另一個(gè)新項(xiàng)目;“我們不再需要你從事銷(xiāo)售了”，那么員工可能認(rèn)為他將被轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門(mén)工作。因此，在傳達(dá)消息時(shí)一定要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔清晰。
善于傾聽(tīng)，主動(dòng)把握解雇面談節(jié)奏。在面談中，執(zhí)行者應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取被解雇員工的意見(jiàn)，若員工反應(yīng)激烈，不應(yīng)與其辯論而要積極傾聽(tīng)，使用點(diǎn)頭或短暫沉默配合員工的意見(jiàn)表達(dá)，使其可以冷靜接受事實(shí)。
同時(shí)，在面談過(guò)程中，執(zhí)行者還要主動(dòng)把握好面談的節(jié)奏，不要和員工在某個(gè)問(wèn)題上耗時(shí)過(guò)多，注意控制面談時(shí)間。
避免在解雇面談中討論績(jī)效問(wèn)題。如果是辭退，且辭退程序符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，那么績(jī)效問(wèn)題在先前的績(jī)效溝通中就應(yīng)詳細(xì)討論過(guò)，無(wú)需再次重復(fù)。
不要讓員工感到其被解雇是歧視所致。例如，“我們需要的是沒(méi)有太多家庭方面的壓力，可以在八小時(shí)之外見(jiàn)客戶的員工”，“我們需要的是精力充沛的員工”，這些語(yǔ)言都可能會(huì)讓被解雇員工感到他們被解雇是由于已婚、年齡太大等原因，而這是歧視的表現(xiàn)，極易引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。
員工面談總結(jié)篇四
1．談話留人：對(duì)一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠(chéng)相處，花時(shí)間和員工溝通，可了解他們心里的真實(shí)想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因?yàn)椴环墓菊{(diào)動(dòng)，提出辭職，在離職談話時(shí)，談著談著，感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，覺(jué)得還是留在公司好，最終又決定留下來(lái)，后來(lái)成為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)的功臣。
2．發(fā)現(xiàn)制度問(wèn)題：企業(yè)的某些制度，在公司內(nèi)部看或許沒(méi)有什么問(wèn)題，但如果放在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可能已經(jīng)為市場(chǎng)所淘汰，不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產(chǎn)品企業(yè)，在一段時(shí)間里，員工流失率居高不下，經(jīng)營(yíng)者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力與激勵(lì)作用，從而促使該企業(yè)修改薪酬制度，留住員工。
3．改善企業(yè)管理：如果員工的離職，是因?yàn)樯纤竟芾砑寄艿娜狈?，或企業(yè)管理的盲點(diǎn)所致，不加以改善，員工流失將得不到控制，企業(yè)本身的問(wèn)題也得不到解決。某公司客戶服務(wù)部門(mén)員工離職談話時(shí)表示，自己部門(mén)氣氛沉悶，工作不開(kāi)心。后來(lái)訪談該部門(mén)員工，發(fā)現(xiàn)部門(mén)主管管理刻板，對(duì)下屬過(guò)于嚴(yán)厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業(yè)的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)調(diào)整，該公司客戶服務(wù)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)也有了很大起色。
4．調(diào)整招聘行為：通過(guò)與離職員工談話，企業(yè)可以仔細(xì)分析離職群體，尤其是分析企業(yè)主動(dòng)辭退人員以及以不適應(yīng)理由辭職的員工，比如：這些人員的特點(diǎn)是什么，群體特征是什么等等。這樣，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體的問(wèn)題所在，發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因，在以后的招聘過(guò)程中，就能較快剔除不適合公司工作的求職者。
5．消除敵意和誤會(huì)：有些員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)公正和不帶偏見(jiàn)的離職談話，可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)做一些適當(dāng)?shù)膿嵛抗ぷ?，必?huì)取得員工的理解。
6．給公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益：離職面談，可以向員工表明，他或許不適合公司，。公司或許不適合他，但有緣經(jīng)歷了人生中的一段時(shí)光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在公司有患難的時(shí)候，離職人員也會(huì)伸出友誼之手。華為和思科打過(guò)一場(chǎng)官司，當(dāng)時(shí)就有很多華為的離職員工在網(wǎng)上維護(hù)華為的利益，特別令人感動(dòng)。
離職談話不簡(jiǎn)單，盡管越來(lái)越多的企業(yè)都在嘗試離職談話，但要做好這項(xiàng)工作也不容易，在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到一些問(wèn)題和障礙：
表現(xiàn)一：離職員工有所顧慮，不愿多談。某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金，一般都在第二年的6月左右發(fā)，員工離職時(shí)，顧慮自己的談話或許會(huì)影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放，于是閃爍其詞，不愿多說(shuō)。
表現(xiàn)二：離職員工事不關(guān)己，高高掛起。反正人走都走了，還說(shuō)那么多干什么?中國(guó)人典型的“多一事不如少一事”心態(tài)；影響著員工離職面談的'深度交流。
表現(xiàn)三：離職員工去向已定，聲東擊西。一些離職員工，因跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，離職談話時(shí)，找些離職借口進(jìn)行掩飾，對(duì)有關(guān)問(wèn)題避重就輕，蜻蜓點(diǎn)水，談不出所以然。
表現(xiàn)四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。某員工因?qū)ζ渲鞴芄芾矸绞讲粷M，存在誤解和偏見(jiàn)，在離職面談時(shí)，添油加醋地編些故事，讓企業(yè)花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。
表現(xiàn)五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國(guó)際大公司聘用顧問(wèn)公司進(jìn)行離職面談或聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行離職面談不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多由人力資源部門(mén)的有關(guān)人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內(nèi)容敷衍了事。對(duì)于離職談話中常見(jiàn)的這些障礙和問(wèn)題，企業(yè)需要真正重視并通過(guò)離職談話的專業(yè)化來(lái)解決。
要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問(wèn)題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。
1．明確談話目的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來(lái)談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。
2．了解離職人員的背景信息離職談話需要知己知彼；要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解?？梢酝ㄟ^(guò)人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。
3．熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。有關(guān)法律法規(guī)，是國(guó)家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來(lái)越多的員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)在提高，在離職的時(shí)候，可能會(huì)提到譬如《勞動(dòng)法》上有關(guān)的條款要求，對(duì)此要能從容應(yīng)對(duì)。公司政策和制度，與員工的切身利益相關(guān)，如果離職談話人對(duì)公司的政策和制度不了解，員工在提及有關(guān)問(wèn)題時(shí)，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒(méi)有任何意義和價(jià)值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補(bǔ)償方案甚至于業(yè)界形勢(shì)、市場(chǎng)表現(xiàn)等信息。
4．?dāng)M定談話提綱。談話提綱不一定要寫(xiě)在紙上，但一定要有一個(gè)談話的要點(diǎn)和先后順序。離職員工一般都是有工作經(jīng)驗(yàn)的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應(yīng)，設(shè)計(jì)有關(guān)的談話問(wèn)題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來(lái)，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時(shí)間的控制，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到自己的談話目的，是需要認(rèn)真準(zhǔn)備的。
5．談話現(xiàn)場(chǎng)的控制。如果說(shuō)，前面4項(xiàng)工作都認(rèn)真準(zhǔn)備了，談話現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。清楚了自己要問(wèn)什么，也準(zhǔn)備了離職員工會(huì)提什么問(wèn)題，交流就不會(huì)浮在表面上。
但離職談話的現(xiàn)場(chǎng)控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點(diǎn)盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過(guò)程中，不要機(jī)械照搬事先準(zhǔn)備的問(wèn)題，要注意傾聽(tīng)，理解離職員工所說(shuō)的意思和內(nèi)容，必要時(shí)進(jìn)一步詢問(wèn)。利用員工思考和沉默的時(shí)間，回顧自己的談話提綱，調(diào)整自己的談話思路。
因此，離職談話過(guò)程中，開(kāi)放型的問(wèn)題應(yīng)多問(wèn)，探討和征詢的語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)多些，因?yàn)槟惚仨氉寙T工感受到你是真誠(chéng)的，而且你必須記住，你是代表公司的。談話結(jié)束時(shí)，對(duì)員工提出的問(wèn)題，自己不能立即答復(fù)的，要明確告訴員工，過(guò)后給予相應(yīng)的答復(fù)。
6．離職談話總結(jié)。談話總結(jié)，也是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為談完了，就沒(méi)有事情了，對(duì)每個(gè)離職員工的談話，應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，并整理好歸檔。企業(yè)可以定期對(duì)員工的離職談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)反饋的問(wèn)題、離職的原因、提出的建議進(jìn)行整理，提交給相應(yīng)的決策人和責(zé)任人。
通常來(lái)講，離職面談會(huì)有兩輪，一輪是由離職員工所在的部門(mén)主管負(fù)責(zé)，對(duì)其離職原因進(jìn)行了解，并做好書(shū)面記錄存檔。而第二輪面談則由員工關(guān)系管理專員負(fù)責(zé)，時(shí)機(jī)選擇在員工離職前最后一天，因?yàn)閱T工關(guān)系管理專員與其并無(wú)職務(wù)上的隸屬關(guān)系，離職員工這時(shí)顧慮也會(huì)較少，其更容易站在第三者的立場(chǎng)上對(duì)所熟知的情況發(fā)表評(píng)論。
在面談的內(nèi)容上，員工關(guān)系管理專員不僅要深入了解員工離職的真實(shí)原因，還要和員工探討企業(yè)管理模式、工作環(huán)境和職位評(píng)價(jià)之類(lèi)的問(wèn)題，以便公司改進(jìn)管理。這輪面談內(nèi)容也同樣要用規(guī)范化的文件表格保存下來(lái)，并與上一輪面談?dòng)涗浵啾容^，找出其中差異化的地方。這些差異的內(nèi)容，往往是員工離職的真實(shí)原因或者企業(yè)管理真正的問(wèn)題所在。通過(guò)這二輪面談，企業(yè)不僅可以更好地改進(jìn)管理，也為重新招聘離職員工提供了非常有力的依據(jù)。
離職面談可能問(wèn)到的問(wèn)題：
1、你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？
2、你的工作是否有足夠的機(jī)會(huì)發(fā)揮你的專業(yè)所長(zhǎng)并有所長(zhǎng)進(jìn)？
3、你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎？
4、你認(rèn)為公司的報(bào)酬體系怎樣？
5、你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何?還需要什么改進(jìn)？
1、你得到有關(guān)你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎？
2、有關(guān)你的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)是否可觀公正？
3、你對(duì)你的主管感覺(jué)如何？他是否具備一定的管理技巧？
4、你向你的主管反映你的問(wèn)題和不滿了嗎?他是否令你滿意地解決了這些問(wèn)題？
5、在工作中你與同事合作的怎樣？
1、你得到了足夠的培訓(xùn)嗎?
2、公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力呢？
3、你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了怎樣的影響？
4、你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求是否得到了滿足？
5、你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣？
1、你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？有更好的建議嗎？
4、你覺(jué)得公司各部門(mén)之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？
2、你作出離職決定的主要原因是什么？
3、你決定離職還有其他哪些方面的原因？
4、公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的年頭？
5、你本希望問(wèn)題如何得到解決？
6、你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?BR> 7、是什么吸引你加入他們公司？
1、你離職后是否愿意繼續(xù)和公司保持聯(lián)系？
4、如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司？
員工面談總結(jié)篇五
根據(jù)路橋建設(shè)集團(tuán)《員工績(jī)效考核管理制度》規(guī)定，結(jié)團(tuán)關(guān)于“20xx年工作表彰會(huì)暨20xx年開(kāi)工動(dòng)員大會(huì)”《通知》精神，我公司于20xx年2月26日召開(kāi)了全體職工民主測(cè)評(píng)會(huì)。此次會(huì)議堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對(duì)全體員工進(jìn)行客觀、全面的總結(jié)、考核和評(píng)議?？己饲闆r如下：
一、考核范圍及依據(jù)。
考核范圍：項(xiàng)目經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人及在崗員工。
考核依據(jù)：《崗位職責(zé)權(quán)限匯編》、《20xx年凱業(yè)公司目標(biāo)分解表》。
二、考核內(nèi)容。
要從本崗位工作職責(zé)、工作態(tài)度、目標(biāo)完成情況、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力以及群眾滿意度等德、能、勤、績(jī)各個(gè)方面進(jìn)行考核。中層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告。報(bào)告要實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。其他各崗職工都要求寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)。
三、考核小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、測(cè)評(píng)及評(píng)價(jià)。
公司召開(kāi)員工民主評(píng)議會(huì)，職工遞交個(gè)人工作總結(jié)，由公司考核小組進(jìn)行評(píng)測(cè)打分。績(jī)效考核采取百分制評(píng)價(jià)方式，考核分?jǐn)?shù)如下：
1、90分以上有3個(gè)為優(yōu)秀；
2、70至89分有18個(gè)為合格；
3、60分以下沒(méi)有。
五、考核結(jié)果。
進(jìn)過(guò)公平公正的民主評(píng)議最后確定如下3名優(yōu)秀員工：
此次考核是對(duì)員工的全面客觀公正的綜合評(píng)價(jià)，公司會(huì)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)崗位設(shè)置、薪酬、特長(zhǎng)發(fā)揮等方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)每一位員工也對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn)有新的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到相互之間的差距，互相激勵(lì)、互幫互助爭(zhēng)取每一位員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
員工面談總結(jié)篇六
一、人事面談被辭退或調(diào)崗的員工(升職及自請(qǐng)調(diào)職除外)注意事項(xiàng)：
1、在面談的時(shí)候要選擇員工情緒平靜的時(shí)間;
2、要盡量創(chuàng)造輕松的談話氣氛;
、給員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)(讓他把心里的想法都能表達(dá)出來(lái)
4、談問(wèn)題要注意只對(duì)事件不對(duì)人;
5、除了堅(jiān)持原則外也要給予員工適當(dāng)?shù)陌矒帷?BR> 二、在決定辭退員或調(diào)崗前要掌握的訊息：
1、用5w1h了解員工的不適用
2、不適用的證明人、證物(通常是結(jié)合員工的職位說(shuō)明書(shū)去執(zhí)行
3、員工如果是犯規(guī)，那么就要取得其違規(guī)的憑證;
、與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人要保持一致意見(jiàn);
、所有證據(jù)掌握充分后就可找員工面談了。
合同期內(nèi)要辭退員工必須要提前30天通知，還得根據(jù)相應(yīng)規(guī)定補(bǔ)償，既然公司已決定辭退就沒(méi)有調(diào)崗的意義了，通知辭退要進(jìn)行面談，要堅(jiān)持原則也要安撫員工，同時(shí)在面談時(shí)應(yīng)充分了解該員工的相關(guān)資料以及工作情況，做到對(duì)事不對(duì)人;如果該員工有一定的可取之處，也可以作其他的工作推薦。
1.性是惡的。所以你需要有制度保障，一個(gè)不好的制度會(huì)使好人也變壞
2、人是沒(méi)有自覺(jué)性的，所以用薪酬是解決不了激勵(lì)問(wèn)題的，薪酬只能解決公平問(wèn)題
3、人是需要控制的，--管理就是最好的控制
4、人是重要的，他是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的要素
5、人是難于管理的，
6、人是需要尊重的，體現(xiàn)出管理的公平就是對(duì)人最大的尊重
7、人是多樣化的
8、人的管理是一門(mén)科學(xué)
著新的《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施，企業(yè)在人力資源管理上面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在員工流動(dòng)方面。企業(yè)如何有效降低人才流失，這些方法不妨試試：
“過(guò)濾層”防在前頭
員工進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)就是招聘，不成功的招聘必為以后的員工流失留下很多隱患。很多企業(yè)在招聘方面缺乏規(guī)范的流程與有效的選拔方法。曾有一家集團(tuán)子公司的總經(jīng)理非常相信自己的面試能力，一次招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)，選擇了一名在面試環(huán)節(jié)表現(xiàn)非常突出的人，此人招進(jìn)企業(yè)后，業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)得確實(shí)不錯(cuò)，但在公司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理例行的背景調(diào)查時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)該人在原工作的兩家單位都存在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，職業(yè)道德不是很好;問(wèn)題出現(xiàn)后，該公司改變了招聘流程，在重要崗位招聘時(shí)，把背景調(diào)查提到了前面。
所以企業(yè)應(yīng)把好招聘關(guān)，建立一個(gè)有效的“過(guò)濾層”，選拔出合適的人才，在源頭上降低員工流失率。
別想著好馬能不吃草
薪酬高低是員工跳槽的重要因素，在任何企業(yè)，薪酬都是一個(gè)有效的激勵(lì)手段。有一名廣告公司的員工，他設(shè)計(jì)的廣告文本經(jīng)常受到客戶的贊譽(yù)，但因?yàn)閯倓偞髮W(xué)畢業(yè)，工資在公司中是最低的，他幾次找到老總很隱晦地提到加薪問(wèn)題，老總每次都拍著他的肩膀說(shuō)：好好干，公司非常重視你，以后肯定會(huì)加的.。結(jié)果該員工在一個(gè)項(xiàng)目中認(rèn)識(shí)了一家大型廣告公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，對(duì)方很欣賞他的能力，用雙倍工資把他挖走了。
因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬與績(jī)效管理制度時(shí)，可以參考一個(gè)原則：為公司作出的貢獻(xiàn)越大，應(yīng)得到的實(shí)際報(bào)酬就越高;崗位價(jià)值越高，工資應(yīng)越高;應(yīng)以價(jià)值、能力、貢獻(xiàn)相結(jié)合為導(dǎo)向，不能以學(xué)歷、資歷、關(guān)系為導(dǎo)向，又想馬兒跑、又想馬兒不吃草的情況在新環(huán)境下的人才市場(chǎng)已不存在了。
薪酬管理與績(jī)效管理是企業(yè)內(nèi)人力資源管理的核心，公平原則是最基本的原則之一，公平讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，相信付出多少就會(huì)有多少回報(bào)，相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。所以企業(yè)應(yīng)為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，尤其是關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，企業(yè)要根據(jù)崗位特征進(jìn)行針對(duì)性和個(gè)性化的制度設(shè)計(jì)。
打破阻礙攀升的“天花板”
良好的企業(yè)文化建設(shè)是降低員工流失的有效手段，很多企業(yè)的員工流失是因?yàn)樗谄髽I(yè)管理混亂，讓員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展失去了信心與耐心。
在保留企業(yè)關(guān)鍵人才方面，企業(yè)發(fā)展前景是留住人才的重要因素。有一些企業(yè)，特別是家族企業(yè)，員工的流動(dòng)率非常高，就是因?yàn)樵谶@樣的企業(yè)中能力得不到完全發(fā)揮，發(fā)展空間遇到了“玻璃天花板”的限制，很多事情最后還是老板一句話說(shuō)了算。如果員工感覺(jué)企業(yè)的發(fā)展前景不明朗，愿景無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在這種情況下，員工會(huì)認(rèn)為即使自己努力也不會(huì)有結(jié)果，那么他們不會(huì)選擇努力工作而會(huì)選擇離開(kāi)。
因此，企業(yè)應(yīng)建立積極向上的愿景文化，以明確的目標(biāo)拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)員工與企業(yè)一起奮斗。確立“人高于一切”的企業(yè)價(jià)值觀，即人是最重要的資產(chǎn)，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，從企業(yè)的高層管理者到每一個(gè)員工都樹(shù)立一個(gè)共同的愿景，形成共有的企業(yè)核心價(jià)值觀，就可以打造一支相對(duì)穩(wěn)定的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
我們的企業(yè)，不管大還是小，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，都要考慮員工的職業(yè)發(fā)展，清華同方對(duì)全球辭職的中高層管理人員曾做了一個(gè)調(diào)查，有50%的員工流失是因?yàn)閷?duì)前途和上司不滿意，對(duì)在企業(yè)的職業(yè)生涯沒(méi)有一個(gè)清楚的目標(biāo)很不滿意。
可以說(shuō)，職業(yè)生涯管理是留住人才的一項(xiàng)重要砝碼，可以讓員工看到在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于對(duì)自己的未來(lái)感到迷茫，從而降低員工的流失率。對(duì)一些關(guān)鍵人才，企業(yè)更應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注他們的心態(tài)與期望，把企業(yè)的關(guān)鍵人才留住。
企業(yè)要關(guān)心人，員工也要對(duì)企業(yè)保持一定的忠誠(chéng)度，老是這山望著那山高，頻繁跳槽對(duì)自己也是不利的。與企業(yè)同患難共奮斗，相信當(dāng)企業(yè)發(fā)展時(shí)，你也會(huì)迎來(lái)自己的收獲。
老總有話說(shuō)：辭職前請(qǐng)三思而后行
中國(guó)人做事情有個(gè)習(xí)慣，喜歡不約而同，就連辭職也是一樣，不約而同地選擇在年關(guān)過(guò)后。
前兩天，我公司也有兩個(gè)年輕的職員提出了辭職，一個(gè)是因?yàn)檎业搅肆硪环莨ぷ?，而另一個(gè)則打算考研。而在深圳，幾乎每天，在每家公司都會(huì)有人辭職，這樣的現(xiàn)狀多少會(huì)讓人感覺(jué)有那么一絲浮躁。
每個(gè)人離職都會(huì)有著自己的理由，從社會(huì)大的環(huán)境來(lái)說(shuō)，中國(guó)gdp的高速上漲不僅僅刺激著各行業(yè)的發(fā)展，更帶給了現(xiàn)今的年輕人各種各樣的工作機(jī)會(huì)，“東家不做做西家”的心理使得年輕人有恃無(wú)恐。往往一個(gè)員工在一家公司工作了1~2年，就認(rèn)為自己已經(jīng)是資深人士了，隨隨便便地因?yàn)閷?duì)方公司多給了一些薪水，提供一個(gè)稍好的職位，或者對(duì)本公司稍有微詞就甩手離開(kāi)。
而在國(guó)外，在一個(gè)崗位工作了僅僅1~2年的人是從不敢以專業(yè)人士自居的，他們甚至要在這個(gè)崗位上工作很多年才能得到升遷的機(jī)會(huì)。而由于社會(huì)規(guī)范和就業(yè)環(huán)境等等問(wèn)題，他們更不會(huì)如此地輕易離職。
作為老板，我更希望我的員工能夠真正地沉下心來(lái)，在一個(gè)職位上學(xué)到更多的東西，更多地為未來(lái)作好充分的準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的那個(gè)人。
對(duì)于個(gè)人而言，頻繁地跳槽極有可能會(huì)影響到自身事業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展，在國(guó)外，不僅就業(yè)機(jī)會(huì)低于國(guó)內(nèi)，更嚴(yán)重的是貿(mào)然辭職將影響你所擁有的社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)福利。
而在我們新公布的勞動(dòng)法中則給予了就職者充分的保障，使他們沒(méi)有意識(shí)到頻繁跳槽在他們職業(yè)生涯中可能造成的信任危機(jī)。
作為老板，我認(rèn)為一個(gè)能了解并能展現(xiàn)自己能力的員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個(gè)只懂得服從命令的員工有價(jià)值。但不幸的是，現(xiàn)在能充分了解自己，又能把自己能力展現(xiàn)出來(lái)的人實(shí)在很少，當(dāng)然這個(gè)可能與我們從小所受到的教育有關(guān)，一直以來(lái)，不管是上學(xué)還是工作，父母從小就教育我們要聽(tīng)從老師、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的話，也因此我們通常畏于表達(dá)自己，表現(xiàn)自己。
不知大家有否發(fā)現(xiàn)，小時(shí)并不聽(tīng)話的所謂的“壞小孩”，常常在長(zhǎng)大后的成功概率更高!最后，我想說(shuō)的是，如果你準(zhǔn)備跳槽或者正在跳槽的路上，那么請(qǐng)你在跳槽前先想清楚幾件事：1、你了解自己?jiǎn)?你知道自己的目標(biāo)嗎?你清楚要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要走哪條路嗎?2、你真的了解你現(xiàn)在的公司嗎?你知道公司下一步的規(guī)劃嗎?3、你了解新公司嗎?法國(guó)有個(gè)諺語(yǔ)來(lái)形容婚姻，對(duì)于職場(chǎng)也很是適合：你知道自己離開(kāi)的是什么，但你不知道自己去的是什么。在你不確定你放棄了什么機(jī)會(huì)，要去什么樣的地方之前請(qǐng)三思。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辭退試用期員工面談。
員工面談總結(jié)篇七
a、薪金低b、福利不夠c、工作環(huán)境d、不滿意公司的政策和措施。
e、沒(méi)有事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)f、缺少培訓(xùn)和機(jī)會(huì)g、工作量太少和太枯燥。
h、工作量太大i、同事關(guān)系不融洽j、與上司關(guān)系不融洽外部原因。
k、找到更好的工作l、自己經(jīng)營(yíng)生意m、家庭原因n、回校深造。
o、健康原因p、轉(zhuǎn)換行業(yè)。
其他原因：
q、自動(dòng)離職r、解聘/開(kāi)除。
個(gè)人意見(jiàn)。
請(qǐng)就以下問(wèn)題發(fā)表你個(gè)人意見(jiàn)：
1你對(duì)公司總的感覺(jué)怎樣?
2你對(duì)公司的制度滿意嗎?
3你覺(jué)得公司所提供的培訓(xùn)是否達(dá)到你的要求?
4你對(duì)報(bào)酬感覺(jué)如何?
5你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何?
6你認(rèn)為公司為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎?
7你認(rèn)為公司為你提供的職位可以讓你的技能和專長(zhǎng)得到發(fā)揮嗎?
8你覺(jué)得公司管理階層聽(tīng)取意見(jiàn)及作出的改善程度怎樣?
9你對(duì)你的主管愿意和解答問(wèn)題及協(xié)助你解決困難的評(píng)價(jià)怎樣?
10在工作中你與同事合作得怎么樣?
建議：(我們可以做些什么讓你繼續(xù)留在我們公司?)。
員工面談總結(jié)篇八
引導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)中，會(huì)議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段，已成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要部分，良好的會(huì)議管理對(duì)企業(yè)具有重大的意義。為本次的部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議做一個(gè)記錄，下面是小編為你帶來(lái)的員工面談?dòng)涗浄段?，希望?duì)你有所幫助。
格式。
及要點(diǎn))。
事件：(對(duì)違紀(jì)事件定性描述)。
地點(diǎn)：(談話地點(diǎn))時(shí)間：(談話時(shí)間)年月日時(shí)。
被談話人：(違紀(jì)人員)工作單位身份證號(hào)碼：見(jiàn)證人：(一般由工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證)所在部門(mén)記錄人：(可以和談話人為同一人)。
問(wèn)：(首先向被談話人介紹自己以及見(jiàn)證人的身份，說(shuō)明本次談話的目的，要求被談話人能如實(shí)回答和反映問(wèn)題等)。
答：(要求被問(wèn)者回答明白還是不明白，告訴他具體內(nèi)容會(huì)在下面談)。
問(wèn)：(要求被談話人將當(dāng)時(shí)事件過(guò)程復(fù)述一遍，如果被談話人不愿復(fù)述，談話人自己根據(jù)所了解的情況進(jìn)行復(fù)述，并詢問(wèn)復(fù)述的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)情況是否一致)。
如：請(qǐng)你將**月**日**時(shí)左右發(fā)生的***事件向我們陳述一下，請(qǐng)你如實(shí)陳述，希望你不要避重就輕和有所遺漏。
答：(盡量要求陳述內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，圍繞事件當(dāng)時(shí)情形進(jìn)行陳述，不要讓其去扯到別的問(wèn)題上去，要恰當(dāng)?shù)拇驍啾愂鋈说泥┼┎恍荻皶r(shí)進(jìn)行歸納記錄)。
問(wèn)：(對(duì)事件的關(guān)鍵點(diǎn)尤其是確定違紀(jì)行為的內(nèi)容，談話人可視情況進(jìn)行歸納總結(jié)并向被詢問(wèn)人確認(rèn)。)。
如：你剛才說(shuō)到**********，是這樣嗎?
答：(要求被談話人說(shuō)是或者不是，不是的地方要求說(shuō)明)。
問(wèn)：(對(duì)于被談話人講得內(nèi)容與實(shí)際情況不一致的地方，談話人應(yīng)當(dāng)立即指出)如：據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)的情況和你說(shuō)的有些地方不一致，而是*********，對(duì)嗎?答：(要求其說(shuō)是或者不是)。
問(wèn)：(告訴被談話人公司還將詢問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人員，并根據(jù)實(shí)際情況作出處理)如：我們還將對(duì)在場(chǎng)的人員進(jìn)行詢問(wèn)，在查明事件真相的基礎(chǔ)上和泥堆事件認(rèn)識(shí)的態(tài)度上，決定是否對(duì)你作出相關(guān)處理。
問(wèn)：(把公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定中對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行告知，以免其以不知制度規(guī)定來(lái)進(jìn)行抗辯)如：公司新的獎(jiǎng)懲管理規(guī)定有明確的規(guī)定，*****行為將處以*****，制度一直張貼在宣傳欄里供過(guò)往的員工看，希望你再去認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。
問(wèn)：(如果被訊問(wèn)人還要辯解應(yīng)當(dāng)允許，但重復(fù)辯解的應(yīng)當(dāng)制止。如談話結(jié)束了要求簽字)。
如：你還有什么問(wèn)題要說(shuō)嗎?若沒(méi)有請(qǐng)看一下筆錄并簽上名字。
問(wèn)詢?nèi)撕灻罕粏?wèn)詢?nèi)撕灻?BR> 記錄人簽名：見(jiàn)證人簽名：
2、由于不同的違紀(jì)事件千差萬(wàn)別，不同的違紀(jì)人對(duì)待錯(cuò)誤的表現(xiàn)也不盡相同，因此在談話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意策略，而不是照搬本要點(diǎn)，應(yīng)注意要隨機(jī)應(yīng)變。
3、對(duì)于一般簡(jiǎn)單的違紀(jì)行為或者員工抵觸不強(qiáng)烈的，可不要求工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證，工會(huì)見(jiàn)證的目的主要是為被談話人拒絕簽字進(jìn)行見(jiàn)證，以保證談話內(nèi)容的真實(shí)性。違紀(jì)員工談話記錄(。
格式。
及要點(diǎn))。
員工面談總結(jié)篇九
a：（績(jī)效面談截止日期即將到來(lái)）“s，一會(huì)你抽時(shí)間到我這來(lái)一下，我跟你談一下今年的績(jī)效情況?！?BR> s：(放下工作，匆匆趕來(lái))我們大概談多久?。俊?BR> a：“哦，來(lái)，先坐，也要不了多長(zhǎng)時(shí)間，你那邊先緩緩，公司這邊年終績(jī)效考核也結(jié)束了，按照要求，也要和每個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的溝通和面談，截止日期馬上到了，你先把今年的工作總結(jié)一下吧，有哪些亮點(diǎn)和不足，也都說(shuō)說(shuō)吧。”
s：“我也沒(méi)做準(zhǔn)備，（稍微猶豫）我先想一下，今年整體工作。。。當(dāng)然失誤也是有的。。。往后我也準(zhǔn)備繼續(xù)努力，把工作做好，改進(jìn)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取不斷改善。”
a：“s，你的工作我心里有數(shù)的，你的成績(jī)我也看得到，但是你缺點(diǎn)也不少。比如說(shuō)，上次a部門(mén)讓我們協(xié)助他們做一個(gè)推廣活動(dòng)，你直接拒絕了，導(dǎo)致后面a部門(mén)向上投訴說(shuō)我們的協(xié)作性差，還影響了活動(dòng)的正常開(kāi)展。還有你團(tuán)隊(duì)下面還帶了4個(gè)小朋友，我也聽(tīng)到一些聲音說(shuō)，這一年來(lái)沒(méi)什么進(jìn)步，你作為團(tuán)隊(duì)的leader，你也是有責(zé)任的，這你認(rèn)同吧？”
s：“事情是。。。?！?BR> a：“s啊，工作上有不足不要推脫，你的成績(jī)我也看得到，關(guān)鍵是下個(gè)階段你有沒(méi)有明確的改進(jìn)計(jì)劃……”
s：“老大，你要給我一個(gè)方向啊，上面不定下來(lái)，我們?cè)趺醋霭?？?BR> a：“這樣吧，我們先談到這吧，反正該談的也談的差不多了，你好好想想下一步改怎么提升吧”
s：”那隨您便吧!”(s低頭走了出去）。
員工面談總結(jié)篇十
目前我們?cè)诳?jī)效管理中表現(xiàn)不佳在很大程度上表現(xiàn)績(jī)效面談的作用未得到充分的發(fā)揮，原因何在，我想我們首先的從管理人員自身在管理思維上去尋找緣由。
管理錯(cuò)位一：管理者比屬下更重要，管理是什么？ferdinand認(rèn)為所謂的管理就是通過(guò)他人之力，將事情一一完成，還有人定義為管理的本質(zhì)就是通過(guò)有序化的過(guò)程使稀缺資源得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的過(guò)程，不管定義的如何華麗！但實(shí)質(zhì)上我們看到的就是管理就是通過(guò)別人的努力、別人的績(jī)效完成管理者自身的目標(biāo)，來(lái)體現(xiàn)管理是否是成功的，也就是我們管理者的成績(jī)是通過(guò)下屬成就的，所以說(shuō)管理者比屬下更重要嗎？未必如此。
員工面談總結(jié)篇十一
s：那個(gè)問(wèn)題確實(shí)是存在的，我也很苦惱。比如公司每個(gè)大促活動(dòng)指標(biāo)都非常嚴(yán)格，很多項(xiàng)任務(wù)壓下來(lái)，團(tuán)隊(duì)實(shí)在是抽不開(kāi)身，我也知道下游部門(mén)那個(gè)項(xiàng)目很重要，很想幫助一起實(shí)現(xiàn)，但確實(shí)沒(méi)有人手調(diào)配的過(guò)來(lái)呀，真的沒(méi)有辦法，只能拒絕。
s：嗯，下次遇到這類(lèi)問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)跟你溝通的。
a：嗯，那么你認(rèn)為我們還可以做些什么來(lái)更好地解決這類(lèi)問(wèn)題嗎？
s：我其實(shí)也想了想，團(tuán)隊(duì)的工作現(xiàn)在繁多，有一些工作可能可以重新梳理，確定優(yōu)先級(jí)，這樣可以把精力更集中在更重要的事情上，讓團(tuán)隊(duì)成員能有空間去做好服務(wù)于下游部門(mén)的支持和配合。
a：（點(diǎn)頭）很好，把工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確認(rèn)重點(diǎn)，合理分配人員和時(shí)間是接下來(lái)你可以提升的重要方面。
a：還有一個(gè)問(wèn)題，我想跟你溝通一下，就是有關(guān)你團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)的問(wèn)題。最近我也聽(tīng)到一些小朋友反饋，今年個(gè)人進(jìn)步不明顯，每天重復(fù)性的工作太多，團(tuán)隊(duì)氛圍也比較淡，缺乏交流。他們都是你的團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們?nèi)ヌ嵘统砷L(zhǎng)，也是每一個(gè)leader的責(zé)任。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法。”
s：“其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題也困擾我蠻久，我也多次嘗試和他們多一些分享和交流，但是好像他們并不是特別愿意向我敞開(kāi)，我有時(shí)候因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ埠雎粤诉@一點(diǎn)，我想這樣確實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也不太好。
a：（身體前傾，不時(shí)點(diǎn)頭，做認(rèn)真傾聽(tīng)狀）“既然你也注意到了這一點(diǎn)，那么你有什么解決辦法嗎？”
s：“我想是不是可以把一些問(wèn)題，放到團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議上，共同來(lái)討論，一方面讓大家對(duì)于部門(mén)的重要工作都有參與感，同時(shí)也能夠讓大家發(fā)揮特長(zhǎng)，貢獻(xiàn)集體智慧。另外，也可以定期的和不同的同事進(jìn)行一些面談和輔導(dǎo)，結(jié)合一些工作安排，幫助他們?nèi)ュ憻捥嵘?。做的好的，可以在團(tuán)隊(duì)里多一些分享，加深大家的交流和互動(dòng)，最重要的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步吧。
a：“嗯，這個(gè)想法不錯(cuò)。我也這么認(rèn)為，如果能在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)上和氛圍營(yíng)造上多花一些時(shí)間，定期開(kāi)展反饋與輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的氛圍和人員成長(zhǎng)有很大的幫助”
s：“嗯，從這個(gè)月起，我就把這項(xiàng)工作做起來(lái)?！?BR> 員工面談總結(jié)篇十二
績(jī)效考核工作辦公室于今年6月底成立，主要承擔(dān)績(jī)效考核和城市管理考評(píng)兩個(gè)方面的工作職能，5個(gè)多月來(lái)，績(jī)效辦全體成員齊心努力，共同推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、績(jī)效考核工作。
1.科學(xué)設(shè)置了考核指標(biāo)?？?jī)效辦在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標(biāo)下發(fā)。10月份，街道拆分后，績(jī)效辦重新對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了《2022年9-12月街道績(jī)效考核工作目標(biāo)》，并以文件形式將指標(biāo)任務(wù)下發(fā)到了各街道。
2.嚴(yán)格落實(shí)了平時(shí)考核工作。在7月份對(duì)半年度工作完成情況進(jìn)行督查考核，汪書(shū)記在全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上對(duì)半年度考核情況進(jìn)行了講評(píng)。建立了半年度和三季度的平時(shí)考核臺(tái)帳，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.扎實(shí)做好了年底考核工作。在區(qū)委全會(huì)、區(qū)人大、政協(xié)“兩會(huì)”上兩代表、一委員和全體在職副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行了績(jī)效考核測(cè)評(píng)，制定了工作績(jī)效考核方案，牽頭開(kāi)展了“三考”合一集中考核工作。
4.認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作。積極與市績(jī)效辦進(jìn)行了溝通銜接，切實(shí)加強(qiáng)了與全區(qū)各線的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，按時(shí)報(bào)送了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作目標(biāo)完成情況自評(píng)表，認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核年底集中考核的準(zhǔn)備工作。
二、城市管理工作。
城市綜合治理百日行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，績(jī)效辦積極協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考評(píng)，有力地推動(dòng)了城市管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)議，促進(jìn)了城市管理難點(diǎn)問(wèn)題的解決，加強(qiáng)了與各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系，督促各單位按照職責(zé)分工，認(rèn)真履職，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合，不斷增強(qiáng)了城市管理工作合力;招聘了10名社會(huì)監(jiān)督員每天對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的城市“亂象”進(jìn)行巡查取證，開(kāi)通了城市管理服務(wù)熱線(88061234)收集群眾投訴意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、匯總，向各責(zé)任單位累計(jì)交辦問(wèn)題2167件，并及時(shí)督促各責(zé)任落實(shí)了工作責(zé)任，有力地促進(jìn)了城市綜合治理百日行動(dòng)“十大工程”工作任務(wù)的落實(shí)。
3.嚴(yán)格考評(píng)，充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會(huì)同區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛(ài)衛(wèi)辦、財(cái)政局等綜合考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，對(duì)6個(gè)類(lèi)別共92個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行了5次月考評(píng)，對(duì)照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查、逐項(xiàng)打分，并對(duì)各扣分點(diǎn)進(jìn)行了攝像取證，確保了考評(píng)工作公開(kāi)、公平、公正，同時(shí)對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行了分類(lèi)排名并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。
4.積極探索，不斷優(yōu)化考評(píng)方式。根據(jù)城市管理月考評(píng)工作的具體實(shí)踐及各單位反饋的意見(jiàn)，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)不斷優(yōu)化考評(píng)方式，積極探索建立符合望城實(shí)際、具有可操作性的考評(píng)體系，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，草擬了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理考評(píng)工作績(jī)效考評(píng)辦法》，制定了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，并將征求意見(jiàn)稿發(fā)放到了各單位。下一步，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)將綜合各單位意見(jiàn)建議，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，盡快形成正式文件，并下發(fā)到各單位，嚴(yán)格按照新的考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理考評(píng)。
員工面談總結(jié)篇十三
1、通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，持續(xù)不斷地提升和改進(jìn)公司、門(mén)店和員工的工作績(jī)效，確保公司發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施。
2、通過(guò)薪酬績(jī)效體系的實(shí)施，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行薪酬分配。
3、為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、辭退、培訓(xùn)等人力資源政策提供確實(shí)可信的依據(jù)。二、原則。
1、競(jìng)爭(zhēng)原則：能者上平者讓庸者下。
2、公平原則：用事實(shí)說(shuō)話，真實(shí)地反映每位員工的實(shí)際情況。3、公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。4、激勵(lì)原則：以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。5、保密原則：每個(gè)人的薪酬都具有保密性。
一、公司總部及店長(zhǎng)月度收入構(gòu)成：固定收入+績(jī)效獎(jiǎng)金二、固定收入組成：
固定收入由基本工資、崗位津貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、司齡工資構(gòu)成。1、基本工資：參照各地職工平均生活水平、最低生活標(biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類(lèi)政策性指標(biāo)確定，基本工資為員工的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，隨著每年政府公布的最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)不同，基本工資也將隨之調(diào)整。
2、崗位津貼是指根據(jù)各崗位人員的實(shí)際情況，公司給予的相對(duì)應(yīng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為因崗而異。
3、交通補(bǔ)貼是指根據(jù)不同職務(wù)給予不同的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)如下：
4、餐費(fèi)補(bǔ)貼：全公司所有正式員工(含未轉(zhuǎn)正,但不含實(shí)習(xí)及各種兼職或勞務(wù)人員)標(biāo)準(zhǔn)為300元/月。
5、司齡工資：司齡工資是員工長(zhǎng)期在公司工作所獲得的一種薪酬回報(bào)。
1）起始時(shí)間：目前公司員工的司齡工資起始日期統(tǒng)一設(shè)定為年月日（含）前轉(zhuǎn)正的所有員工，其余員工的司齡工資起始日期為該員工的轉(zhuǎn)正日期。
2）司齡工資發(fā)放條件：?jiǎn)T工在司齡工資起始日期1年后開(kāi)始享受司齡工資。
3）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工司齡工資起點(diǎn)為120元/年，以后每工作滿一年司齡工資增加120元/年，10年封頂。
4）調(diào)整時(shí)間：司齡工資自符合條件的次月開(kāi)始調(diào)整（1日除外），并在次月的工資。
表中體現(xiàn)，離職當(dāng)月無(wú)司齡工資。
7、固定收入內(nèi)所有組成形式均參與出勤核算，但各項(xiàng)組成部分的上限為100%。
三、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金作為公司獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式，其計(jì)算方式為：
績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效考核系數(shù)。
1、績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)不同職類(lèi)職級(jí)來(lái)定，比例各不相同。
2、績(jī)效獎(jiǎng)金參與出勤核算。
一、公司總部人員及店長(zhǎng)的績(jī)效考核。
1、績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)：按照公司與考核人商議確定的考核基數(shù)為準(zhǔn)；
2、績(jī)效考核系數(shù)：
績(jī)效考核系數(shù)分為六個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)系數(shù)為，最低等級(jí)系數(shù)為0每個(gè)等級(jí)都與績(jī)效考核分?jǐn)?shù)掛鉤，具體關(guān)系如下：
3、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)：
根據(jù)工作內(nèi)容的不同，每個(gè)崗位都設(shè)定不同的績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)的實(shí)際得分計(jì)算最終的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。
4、績(jī)效考核周期：按照自然月度進(jìn)行考核；
5、績(jī)效結(jié)果反饋：
——月度績(jī)效考核為f級(jí)，則員工自愿接受待崗培訓(xùn)處理，按照當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)。
放薪資，經(jīng)培訓(xùn)考核通過(guò)后，可重新競(jìng)聘上崗；
——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)f級(jí)，則給予員工降職降薪或轉(zhuǎn)崗處理；
——連續(xù)2個(gè)月月度績(jī)效考核出現(xiàn)f級(jí)且考核分?jǐn)?shù)低于60分，則員工自愿接受辭退處罰。
二、績(jī)效考核實(shí)施。
1、每月結(jié)束后，由直接上級(jí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況對(duì)下屬員工作出客觀、公正的評(píng)價(jià)，肯定員工的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)，指出員工的不足，分析原因，提出改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。
2、考核人和被考核人在充分溝通后，形成書(shū)面意見(jiàn)，雙方簽字確認(rèn)。
3、各指標(biāo)提供部門(mén)（個(gè)人）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將指標(biāo)提供到相關(guān)部門(mén)，由被考核人的直接上級(jí)根據(jù)被考核人各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分并進(jìn)行績(jī)效面談。
4、門(mén)店所有考核表均由店長(zhǎng)統(tǒng)一簽字確認(rèn)；部門(mén)人員部門(mén)第一負(fù)責(zé)人統(tǒng)一簽字確認(rèn)。提交人力資源部備案。
5、當(dāng)月離職人員無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。
6、當(dāng)月實(shí)際出勤低于正常出勤工作日的1∕2時(shí)，月度無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。7、轉(zhuǎn)正當(dāng)月不參與績(jī)效考核。8、所有績(jī)效獎(jiǎng)金均參與考勤核算。
1、每一年一次；
2、公司會(huì)根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)，結(jié)合市場(chǎng)因素；每人每年至少會(huì)有一次薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)。符合上調(diào)因素的，調(diào)整幅度3%-30%。
二、調(diào)整的具體政策：
三、具體實(shí)施辦法：
1、薪酬調(diào)整的原則：以月度績(jī)效考核為基本依據(jù)，結(jié)合薪酬調(diào)整的其他基本條件。2、半年度薪酬調(diào)整的基本條件：
1）上半年的考核人員必須在1月1日前轉(zhuǎn)正，下半年的考評(píng)人員必須在7月1日前轉(zhuǎn)。
正。
2）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)2次（含）以上“f”,半年度考核等級(jí)直接定為“f”級(jí)。
3）若半年中月度績(jī)效考核出現(xiàn)3次（含）以上“e”,半年度考核等級(jí)直接定為“f”級(jí)。
4）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于110分，且其中單月考核成績(jī)不低于80分，
半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)6天。半年度考核等級(jí)為“a”級(jí)。
5）半年度中月度考核分?jǐn)?shù)平均值大于等于100分，且其中單月考核成績(jī)不低于70分，
半年事假天數(shù)累計(jì)不超過(guò)12天。半年度考核等級(jí)為“b”級(jí)。
一、本公司實(shí)行以責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)、績(jī)效為核薪計(jì)酬依據(jù)的薪酬制度，為引導(dǎo)員工進(jìn)取精神和避免互相攀比，特加大力度推行薪酬保密規(guī)定。
二、主辦核薪人員非經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自泄露任何員工的薪酬資料，如有違反，予以行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的可作降職、調(diào)職直至解雇處分。
三、任何員工探詢他人薪酬或向他人泄露薪酬情況的，將視為違紀(jì)行為，如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰泄密者一個(gè)月的月度收入，情節(jié)特別嚴(yán)重可予降職、降薪直至解雇處分。四、任何員工對(duì)本人月度收入如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)報(bào)向人力行政部查明處理。
一、申訴主體：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力行政部進(jìn)行投訴。
二、申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。三、申訴處理：
1、人力行政部在接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。
2、申訴人員對(duì)人力行政部的處理結(jié)果不服的，可向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理的裁決具有最終的效力。
一、制定與執(zhí)行。
本制度由公司人力行政部起草，總經(jīng)理審批后生效，同時(shí)與本考核制度相關(guān)的規(guī)定、制度同時(shí)作廢。
二、解釋權(quán)。
本制度的解釋權(quán)歸北京永民康醫(yī)藥技術(shù)有限公司人力行政部所有。
三、執(zhí)行日期
從20xx年x月xx日起執(zhí)行，截止至20xx年xx月xx日。
員工面談總結(jié)篇十四
引導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工離職一般是兩種情形，一是員工主動(dòng)離職，二是公司主動(dòng)辭退。下面是小編為你帶來(lái)的如何處理員工離職面談溝通，希望對(duì)大家有所幫助。
首先，我們先談主動(dòng)離職員工的溝通面談管理工作。
一般而言，員工提出離職不外乎三個(gè)方面，即來(lái)自外部因素的干擾，比如受社會(huì)價(jià)值觀趨勢(shì)的影響、交通環(huán)境的影響及更好的工作機(jī)會(huì)等原因;二是受企業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，比如薪資福利不佳、不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷發(fā)展機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過(guò)重壓力大、不受重視無(wú)法發(fā)揮才能等;三是來(lái)自個(gè)人因素，比如家庭原因、人格特質(zhì)、職業(yè)屬性以及個(gè)人成就動(dòng)機(jī)因素。
出現(xiàn)上述的情況，都可能產(chǎn)生員工離職的事情發(fā)生。當(dāng)員工一旦確定要離開(kāi)公司，除了依照公司標(biāo)準(zhǔn)化的離職作業(yè)程序，包括填寫(xiě)離職單、離職面談、核準(zhǔn)離職申請(qǐng)、業(yè)務(wù)交接、辦公用品移交、監(jiān)督交接、人員退保、離職生效、資料存檔到整合離職原因的一系列程序之外，離職面談是相當(dāng)重要的一環(huán)。
行之有效的離職面談，可以幫助hr了解到員工離職的真正動(dòng)因，幫助公司改進(jìn)制度、管理、績(jī)效等方面可能存在的不足，甚至及時(shí)留下那些并非不可抗力導(dǎo)致離職的核心員工。員工離職對(duì)組織會(huì)造成很多影響，一旦離職的事實(shí)發(fā)生雙方也都應(yīng)以開(kāi)闊的胸襟坦然面對(duì)，共同找出問(wèn)題癥結(jié)。即使公司與員工雙方無(wú)法再繼續(xù)共事下去，也不應(yīng)有產(chǎn)生傷害對(duì)方的情形發(fā)生。由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對(duì)于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職管理可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。
hr經(jīng)理如何做好離職員工的面談工作呢?可以從以下方面入手：
不要讓面談處于壓抑的環(huán)境空間中，因此面談的地點(diǎn)應(yīng)該選擇在輕松、明亮的空間里進(jìn)行，包括準(zhǔn)備有助于舒緩氣氛，緩解情緒的飲料。面談時(shí)間最好控制在20-40分鐘之間。過(guò)短顯得倉(cāng)促，不宜于做深入的溝通，同時(shí)也可能讓員工產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué);過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的尷尬氣氛。另外，離職者的個(gè)人基本資料、離職申請(qǐng)書(shū)、以往考核紀(jì)錄表也應(yīng)妥善準(zhǔn)備，以正確掌握離職真正原因，這也可讓離職者感受到面談?wù)邔?duì)于當(dāng)事人的重視程度而非衍了事。
員工在離職的情況下，心態(tài)通常容易走兩種極端，一是滿不在乎，對(duì)溝通不予以配合，敷衍了事;二是抱怨頗多，甚至出現(xiàn)一些情緒化的語(yǔ)言。所以，在溝通過(guò)程中，應(yīng)該卸去彼此對(duì)立的立場(chǎng)與身份，建立彼此對(duì)等互信的關(guān)系，才能讓溝通在適宜的氣氛下進(jìn)行，并獲得有價(jià)值的信息，hr可以給員工倒杯茶水，以營(yíng)造輕松的環(huán)境。在面談的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽(tīng)其所抱怨的人或事，hr的角色應(yīng)該是多聽(tīng)少說(shuō)，適當(dāng)?shù)奶岢鰡?wèn)題即可。當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應(yīng)該要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題，更不可做任何的承諾，最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理工作。善于傾聽(tīng)，在溝通過(guò)程中更為重要。
面談結(jié)束之后，應(yīng)將面談紀(jì)錄匯整，針對(duì)內(nèi)容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類(lèi)似原因再度發(fā)生。
其次是關(guān)于與被解聘員工的面談溝通。
裁員，對(duì)于工作的執(zhí)行者h(yuǎn)r而言，是件有些痛苦的事情。這種看來(lái)缺乏人情味不討好的工作，卻更需要注重細(xì)節(jié)，盡可能地有效處理，既能夠不影響公司的正常生產(chǎn)管理，又不使被裁員工產(chǎn)生消極負(fù)面的影響。因?yàn)楣静脝T或者解聘而產(chǎn)生的離職面談工作需要注意以下細(xì)節(jié)：
過(guò)多談及員工優(yōu)秀，而現(xiàn)實(shí)是被裁被辭退這會(huì)讓員工很壓抑與不滿;而言及員工工作如何不行，又容易使員工產(chǎn)生挫敗感，所以，溝通中最好不要提起是因?yàn)閱T工表現(xiàn)的原因。特別那些與員工表現(xiàn)無(wú)關(guān)的裁員，只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景(或公司并購(gòu)，或結(jié)構(gòu)調(diào)整)的客觀原因才裁員，請(qǐng)員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對(duì);即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說(shuō)，不是你不行，而是這崗位不適合你而已。
員工這個(gè)時(shí)候恐怕最不愿意聽(tīng)到的是hr告訴他，這個(gè)裁員(辭退)決定是如何正確與偉大，過(guò)多談及此容易引起爭(zhēng)辯，產(chǎn)生很糟糕的結(jié)局，即傷了個(gè)人之間的和氣，又不利于員工離職后對(duì)公司可能帶來(lái)的口碑與評(píng)價(jià)。
這個(gè)時(shí)候的安慰，可能更多的是讓他產(chǎn)生是風(fēng)涼話的誤會(huì)。安慰適度不宜過(guò)度。
即便你想給予他更多的幫助，也不要在這樣的場(chǎng)合下給予任何形式的承諾。更不要以公司的名義私自進(jìn)行承諾，一旦日后無(wú)法兌現(xiàn)，麻煩會(huì)更大。這個(gè)時(shí)候承諾成了空頭支票，會(huì)讓人覺(jué)得上當(dāng)受騙，以及對(duì)公司及hr產(chǎn)生不信任。
記住，你是代表公司與員工在溝通，諸如“我認(rèn)為你很優(yōu)秀，這次裁員(辭退)不妥”等這樣的話，即便你是處于安慰的好意，也切記不能說(shuō)。這容易讓員工心存留下來(lái)的幻想，難以坦然接受辭退的決定，甚至與你產(chǎn)生糾纏。
不要告訴他，誰(shuí)也在此次辭退(裁員)之列，以此希望他找到平衡與坦然接受是不可取的，如果裁員(辭退)計(jì)劃不是公開(kāi)性質(zhì)的，這樣的結(jié)果可能導(dǎo)致公司內(nèi)部流言四起，影響軍心。
最后，這類(lèi)辭退裁員的溝通面談時(shí)間，最好控制在10-20分鐘之內(nèi)。把辭退的原因與決定告之清楚，即可結(jié)束溝通面談，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，反而更加影響對(duì)方的情緒。當(dāng)然，個(gè)別特例，另當(dāng)別論。
員工面談總結(jié)篇十五
為了更好，更形象的向大家表現(xiàn)績(jī)效，我們采用了模擬績(jī)效面談的方式，向大家展示績(jī)效的效用。
績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行打分，確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通，將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過(guò)正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)月績(jī)效做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的。
績(jī)效面談雖然能加強(qiáng)管理者和員工的溝通，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，但是仍有很多員工產(chǎn)生抵觸，有就需要管理者做好充分的準(zhǔn)備，采用合適的方法，使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而提高員工的工作績(jī)效。
在這次績(jī)效面談模擬中，我扮演的是一個(gè)觀察者的角*。在不被員工察覺(jué)的情況下記錄下此次績(jī)效面談的過(guò)程以及其中的優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行一定的評(píng)估。
例如：管理者是否以某種方式創(chuàng)造一種融洽的氣氛？管理者是否開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明談話目的？談話目的是否表述得清楚簡(jiǎn)明？上司是否批評(píng)下屬上司有沒(méi)有表?yè)P(yáng)下屬？談話結(jié)束時(shí)，談話者對(duì)下屬的評(píng)價(jià)在多大程度上達(dá)到了公正和準(zhǔn)確？等等。
經(jīng)過(guò)這次績(jī)效面談，使我更加深刻的了解到績(jī)效管理的重要*，和進(jìn)行一次績(jī)效面談應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作，管理者應(yīng)該使用哪些技巧，注意和避免面談中的一些問(wèn)題，從而使績(jī)效面談成功結(jié)束，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。把課本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，有助于我們的理解和運(yùn)用。
篇二：關(guān)于績(jī)效面談工作的總結(jié)。
眼看馬上要過(guò)年，年度總結(jié)、下年度計(jì)劃、年度評(píng)估、年度評(píng)優(yōu)、年度績(jī)效面談等等工作一樣不能少。前兩天才把部門(mén)內(nèi)的同事年度績(jī)效面談完成。這時(shí)，一位老兄問(wèn)我：“你覺(jué)得做績(jī)效面談難嗎？會(huì)讓員工們相互產(chǎn)生矛盾吧？”
說(shuō)實(shí)話，這個(gè)工作吧，看你怎么看和怎么做，現(xiàn)將我自己對(duì)于員工績(jī)效面談工作的看法和做法總結(jié)分享如下：
4、還需注意面談的流程，一般依次為：
（1）開(kāi)場(chǎng)：告知員工面談目的；
（4）討論溝通：討論評(píng)估結(jié)果與員工自我評(píng)價(jià)的差異、偏差行為糾正與輔導(dǎo)；
（5）制定改進(jìn)措施：明確改進(jìn)點(diǎn)，提出相關(guān)建議；
（6）工作重點(diǎn)新的目標(biāo)：個(gè)人發(fā)展展望，新的工作目標(biāo)；討論需要的資源與支持；
（7）確認(rèn)面談內(nèi)容及結(jié)束gzyb高精度齒輪泵面談：確認(rèn)討論的結(jié)論與員工確認(rèn)面談結(jié)果、對(duì)員工高期待的激勵(lì)。
5、其他注意事項(xiàng)：
（1）把握面談交流時(shí)直接而具體、多鼓勵(lì)、著眼于績(jī)效表現(xiàn)等原則；
（2）績(jī)效面談前一定要有充分的材料準(zhǔn)備和分析工作；
（3）面談完成后詳細(xì)記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進(jìn)員工的改進(jìn)計(jì)劃。這樣年復(fù)一年的去做，相信績(jī)效面談帶來(lái)的更多積極方面的幫助。
篇三：個(gè)人績(jī)效總結(jié)。
在工作中，每年都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，做績(jī)效考核不僅可以總結(jié)曾經(jīng)的努力成果，更能明確今后的工作方向。以下是一份關(guān)于績(jī)效考核個(gè)人總結(jié)，僅供閱覽：
20xx年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20xx年底，非業(yè)務(wù)部門(mén)上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。
一、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題：
1、存在是“績(jī)效*”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。
因20xx年集團(tuán)的績(jī)效、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jī)效*”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效*”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。
對(duì)于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎(jiǎng)金”的人員來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無(wú)所謂。
2、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒(méi)有意義”的觀點(diǎn)。
因種種原因，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績(jī)效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí)，認(rèn)為“沒(méi)有意義”、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)施評(píng)估，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解?！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來(lái)會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些。
5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確*”有異議。
個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見(jiàn)----此問(wèn)題在部門(mén)經(jīng)理層尤其突出；
2010年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門(mén)經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn)；對(duì)部門(mén)經(jīng)理的打分，由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門(mén)經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo)，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。
7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
20xx年，因種種原因，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過(guò)“評(píng)分結(jié)果是如何得來(lái)”的疑問(wèn)。
8、存在“最終評(píng)分尚未確定，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象；
集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門(mén)、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反饋、工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚xx年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施后的效果：
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己年度的工作。
在交流的過(guò)程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們?cè)敿?xì)地介紹了2010年的考核表的形成過(guò)程；通過(guò)解釋，從*作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來(lái)看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己的工作。
2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的；
此次溝通過(guò)程中，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來(lái)評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。
一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的；其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2-3分，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右。
（3）、與直接上級(jí)溝通后再與hr溝通，此時(shí)hr的溝通就更具有針對(duì)*。
4、大部分人員真切地希望“績(jī)效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。
盡管被考核者非常希望能夠通過(guò)年終獎(jiǎng)體現(xiàn)自己在公司工作的成績(jī)，但溝通過(guò)程中了解到：作為被考核者，相當(dāng)一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升，而不僅僅是獎(jiǎng)金的多寡。對(duì)于工作中的成績(jī)，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)認(rèn)可；對(duì)于工作中的不足，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級(jí)能夠客觀地、直接地、具體地指出來(lái)，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時(shí)候，在分?jǐn)?shù)最終確定后由自己發(fā)現(xiàn)，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯(cuò)覺(jué)。
三、反映出的問(wèn)題：
1、培訓(xùn)力度不足。
自20xx年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績(jī)效考核和薪酬制度方面。但通過(guò)此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績(jī)效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對(duì)于被考核者提出這樣的問(wèn)題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
2、宣講層面不夠：
20xx年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候，因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門(mén)經(jīng)理級(jí)，并未對(duì)全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對(duì)此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過(guò)程先后經(jīng)歷過(guò)三次，導(dǎo)致他們對(duì)最終所采用的考核表的認(rèn)識(shí)有偏差）。
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級(jí)一級(jí)進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過(guò)程中沒(méi)有很好的做好解釋、說(shuō)明，上級(jí)的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對(duì)公司各項(xiàng)工作的不理解。
從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來(lái)的”，從“不清楚績(jī)效管理會(huì)涉及哪些流程”到“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問(wèn)題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過(guò)程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確；
20xx年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。
5、績(jī)效管理的各項(xiàng)工作需及時(shí)完成。
通過(guò)此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎(jiǎng)金都發(fā)了后的面談”，這就對(duì)績(jī)效管理各項(xiàng)*作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提了個(gè)醒：應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效管理的各項(xiàng)工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎(jiǎng)金，以改變“績(jī)效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金”的錯(cuò)誤觀念。
四、20xx年考核工作中需注意的問(wèn)題。
在此次溝通過(guò)程中，我曾就一些問(wèn)題與被考核者做過(guò)溝通，現(xiàn)將突出的兩個(gè)問(wèn)題提出如下，此問(wèn)題在本年度的*作時(shí)需格外注意。
2、獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對(duì)值”還是“按得分的相對(duì)值”？