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    郵政支局述職報告篇一
    支局長要做好“五種人”
    作為郵政企業(yè)的基層管理人員，支局長綜合素質(zhì)的高低直接影響到支局各項工作的優(yōu)劣。因此，筆者認(rèn)為支局長應(yīng)努力做好“五種人”。
    做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標(biāo)，并對此有清晰的認(rèn)識。否則，支局長雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點子上。有的支局長費了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀，還不時“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵行為的功能。只有確立了明確的目標(biāo)，工作才有方向。
    做“貼心人”。是不是真正關(guān)心、愛護員工，是檢驗支局長是否稱職的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，支局長應(yīng)樹立以人為本、員工至上的觀念，要像一團火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對員工愛得深，對員工現(xiàn)狀吃得透，工作才有針對性。具體講就是要對員工方方面面做到“一口清”，并隨時掌握員工的思想變化，關(guān)心員工的成長進步，努力營造拴心留人的良好氛圍。
    凝聚力、戰(zhàn)斗力，與支局長為人的態(tài)度、處事的原則有著直接的聯(lián)系。切忌要求別人積極進取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達(dá)大度而自己卻心胸狹隘。這種“發(fā)言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長是不會有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。
    做“有心人”。支局長面對的是紛繁復(fù)雜的工作，能力再強、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過硬的骨干隊伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務(wù)能手、營銷能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時，他們與員工朝夕相處，起點相同，放得開、談得來，彼此能敞開心扉，掏心窩。支局長了解不到的情況，他們了解得到；支局長想不到的事情，他們想得到；支局長做不到位的工作，他們做得到。如此看來，支局長如果能擁有一支過硬的骨干隊伍，工作上就會如虎添翼、如魚得水。
    人頭上，并形成反復(fù)抓、抓反復(fù)的工作機制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實。
    郵政支局述職報告篇二
    支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細(xì)，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
    作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機會對營業(yè)人員和機線員進行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
    “發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
    在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務(wù)，并當(dāng)場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導(dǎo)性宣傳，書記強調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學(xué)校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
    在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議。回家的路上，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
    郵政支局述職報告篇三
    ----xx支局xx作為一名走上支局長崗位不足一年的新人，能參加全市支局長培訓(xùn)活動，我感到非常榮幸。崗位的改變對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了新的要求，由于工作經(jīng)驗的不足，我在支局發(fā)展過程中遇到很多困惑。這次的全市支局長培訓(xùn)，猶如雪中送炭，使我感悟良多。
    支局，是郵政企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)中的重要組成部分，提高支局管理者的能力，充分發(fā)揮其作用，對于強基固本，加速企業(yè)建設(shè)，具有重要的意義。在市局黨組提出的“四大戰(zhàn)略，九項能力”中，“網(wǎng)點戰(zhàn)略”具有重要的地位。支局長作為網(wǎng)點的直接經(jīng)營者，肩負(fù)著實現(xiàn)市局發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的重大責(zé)任。培訓(xùn)中講到，支局長是“兵頭將尾，是管理者，是實戰(zhàn)家，貼心人，好公仆，先行者”，是“網(wǎng)點經(jīng)營指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)”順利實現(xiàn)的第一責(zé)任人，支局長的綜合能力，對網(wǎng)點的發(fā)展水平起到了重大作用。因此，提升支局長的從業(yè)水平，對于支局發(fā)展乃至郵政企業(yè)的興盛具有極其重要的意義。
    這次培訓(xùn)從郵政支局長溝通能力訓(xùn)練、團隊熔煉和自信心培養(yǎng)起頭，對客戶關(guān)系管理、熔煉團隊、支局長履職檢查、支局基礎(chǔ)管理和服務(wù)規(guī)范等課程進行了專業(yè)講解，具有極強的針對性。一是通過學(xué)習(xí)，掌握支局管理的風(fēng)險點和內(nèi)控技巧，這些，正是我最需要的。二是為我們開辟了更大的視野，使我們對郵政業(yè)務(wù)有了新的認(rèn)識，產(chǎn)生了新的發(fā)展思路。
    短短十天的培訓(xùn)，不僅充實了我的理論知識，也使我產(chǎn)生了澎湃的進取精神，為了更好的發(fā)揮理論的威力，我結(jié)合支局發(fā)展現(xiàn)狀，對今后的工作進行了一些設(shè)想：
    聚人氣，就是要統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、激勵斗志。支局長不僅要做理順關(guān)系、解決矛盾、防止內(nèi)耗的“潤滑劑”；也要做做調(diào)動各方積極性、創(chuàng)造性的“催化劑”；還要做協(xié)調(diào)支局內(nèi)外關(guān)系的“粘合劑”。事實證明，網(wǎng)點的業(yè)績提升、規(guī)模的建設(shè)離不開支局員工的投入及團隊價值的實現(xiàn)。因此，支局生產(chǎn)力發(fā)展過程中應(yīng)充分發(fā)揮支局長領(lǐng)導(dǎo)團隊作用。
    謀發(fā)展，就是要緊緊抓住發(fā)展為第一要務(wù)。當(dāng)前，正是郵政發(fā)展調(diào)整結(jié)構(gòu)的良好時期，市局黨組織搶抓機遇，提出“四大戰(zhàn)略”來實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展?；鶎又Ь忠_保貫徹發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展不僅僅是改建擴建，提高管理水平也是發(fā)展，要通過改革和加強管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理經(jīng)驗，提高市場競爭力和獲利能力。
    市場就是支局成長的土壤，客戶就是這片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服務(wù)建設(shè)，就像施肥一樣，是收獲累累碩果的前提條件。
    在支局的工作實踐中，我逐漸意識到，現(xiàn)代市場中，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，客戶需要的不僅僅是產(chǎn)品本身，更需要的是企業(yè)對其提供的服務(wù)和企業(yè)自身價值對其的吸引力。我支局地處江蘇路，主要客戶群體為服務(wù)行業(yè)商戶、學(xué)生和周邊居民。在同業(yè)的競爭與類似行業(yè)的對比下，服務(wù)水平對支局發(fā)展顯得尤為重要。主動提高服務(wù)質(zhì)量，做到“用戶是親人”的服務(wù)準(zhǔn)則，在履行好普遍服務(wù)職責(zé)的同時，鞏固網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強化經(jīng)營管理創(chuàng)新，大力宣傳業(yè)務(wù)品牌，讓客戶對郵政有一個全新的了解，緊緊依靠市場這邊土壤，堅持培育客戶，最終獲得豐收的喜悅。
    郵政并不是一個沒有風(fēng)險的行業(yè)。它的風(fēng)險也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險，其中最重要的便是代理金融資金安全風(fēng)險。作為一名支局長，在經(jīng)營管理支局工作中，我必須樹立“合規(guī)大于發(fā)展”、“沒有規(guī)范就沒有發(fā)展”的合規(guī)經(jīng)營理念，大力弘揚合規(guī)文化，用專業(yè)銀行的思維來管理郵政代理金融。同時，要加強基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實崗位履職。以網(wǎng)點為重點，以事前防范為重心，充分發(fā)揮各崗位的互控職能。作為支局長，我會主動落實監(jiān)督檢查的作用，切實從源頭上遏制案件的發(fā)生，并積極配合各級郵政代理金融業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、督促和整改，發(fā)揮好第一道防線的作用。
    總之，經(jīng)過為期十天的專項培訓(xùn)，使我的思路豁然開朗，整體從業(yè)素質(zhì)的空白區(qū)域得到了有效填充。我相信只要將理論付諸實踐，一定今后的工作中起到積極的作用，同時我也相信，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，十堰郵政定將獲得更加輝煌的未來！
    郵政支局述職報告篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家晚上好！我代表--支局在會議上作關(guān)于“旺季重點業(yè)務(wù)工作小結(jié)、下一步重點業(yè)務(wù)開展及全年收入如何完成”的發(fā)言。在工作匯報及工作安排中，如有不妥之處，還望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁指出，我們一定吸取更好的建議和方法，為郵政事業(yè)更快更好的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    首先，我對我支局“旺季重點業(yè)務(wù)”作工作小結(jié)為以下幾個方面：
    我們在擁有這些優(yōu)勢的同時，一定要報以細(xì)心、耐心、熱心的態(tài)度去服務(wù)客戶，唯有這樣，我們才能更進一步的留住客戶、拉攏客戶、挖掘客戶，才能更好的體現(xiàn)便民點的價值所在。
    更清晰、清楚的了解他們的資金動向，摸清一些客戶的心理。才好對癥下藥、如對客戶宣傳火車票報銷、存款有禮、積分兌換等等良策，其目的只有一個，就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實客戶。所以，“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個前期工作，同時，也為我們余額增長的堡壘中添了一塊磚。
    讓他們覺得有種親切感，這樣我們的宣傳才不會白費，才會達(dá)到一定的正面效果。
    旺季不會失去，每一天都是旺季。認(rèn)真履行好我們的職責(zé)，不辭辛苦，提升服務(wù)質(zhì)量的同時，更要充分發(fā)揮我們客源優(yōu)勢，大力去挖掘新的客戶來達(dá)到余額沉淀、增長。
    其次，我對我支局“下一步重點業(yè)務(wù)的開展”作出以下規(guī)劃與部署：
    為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)。最后，“全年收入計劃如何完成”作細(xì)分：
    能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把定活比結(jié)構(gòu)貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。
    理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住重點，很多工作就能迎刃而解。
    年計劃儲蓄余額1450萬元，一季度已完成62.6%，即909萬元，主要靠“存款有禮、火車票報銷、積分兌換”等活動來支撐；第二季度計劃增額150萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額150萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額300萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。
    把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個營銷單位，細(xì)分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標(biāo)的完成。
    推進工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，并沒有什么經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作。幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
    我的講話完畢。
    謝謝。
    2015年03月12日。
    郵政支局述職報告篇五
    三年來我們支局工作在當(dāng)?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，做大做強金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報如下：
    xx支局所做的工作。
    2011年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，2012年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng)收打下堅實的基礎(chǔ)；中秋階段性業(yè)務(wù)連續(xù)三年完成比較好。
    三年來xx支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
    三年來郵政服務(wù)（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。
    三年來xx支局的資金回籠率平均達(dá)99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。
    企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：
    （1）、加強財務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類資金回籠率要達(dá)到100%；嚴(yán)格控制支局費用開支，為支局增收節(jié)支。
    (2)、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強調(diào)和組織學(xué)習(xí)安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉(zhuǎn)。
    （3）、以人為本，服務(wù)客戶。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶的滿意度達(dá)到98分以上。
    從中間業(yè)務(wù)著手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時做好郵務(wù)類業(yè)務(wù)的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)。
    郵政支局述職報告篇六
    步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
    二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)。
    “發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
    中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
    郵政支局述職報告篇七
    步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
    “發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
    在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務(wù)，并當(dāng)場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導(dǎo)性宣傳，書記強調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學(xué)校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
    在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
    就用隨身攜帶（自己購買）的電池為他免費換上，用真心去打動用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達(dá)％，位居全縣第一。
    關(guān)于欠費問題，我是這樣處理的：強化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認(rèn)真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費漏洞，防止惡意逃費發(fā)生。建立用戶信譽檔案，對信譽度不高或家庭確有實際困難的用戶進行篩選、登記，實行包片、包戶管理，責(zé)任落實到人，除正常電話催繳外，必要時由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計欠費，總計，欠費率％，基本做到了顆粒歸倉。
    服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求機線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務(wù)時限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時修復(fù)，電纜障礙48小時修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強設(shè)備、線路的維護，實行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù)；另外，對邊遠(yuǎn)地帶和一些行動不便的老人實行上門服務(wù)。機線員外出維護時要帶上話費單、工單等，上門收費或現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進行電話用戶回訪，隨時準(zhǔn)確地掌握機線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進服務(wù)水平的不斷提升。正因為我們本著“用心、用腦、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報，欠費一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。比如說黨務(wù)工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書記。通過一些黨的生活的開展，密切了與地方政府和各單位的關(guān)系，樹立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務(wù)的開展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運營商的無線商務(wù)電話悄悄地進入了鄉(xiāng)政府和個別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領(lǐng)導(dǎo)，首先進行自我批評，是不是我們的工作沒有做到位，是不是我們的服務(wù)還有什么差距，作為在大地上服務(wù)了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設(shè)做出過巨大的貢獻(xiàn)和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運營商，承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番攻關(guān)，加之先前的友好關(guān)系，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)終于答應(yīng)撤掉某運營商的商務(wù)電話，一心一意地使用我們的業(yè)務(wù)。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務(wù)電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運營商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開展駐村活動，通過開展11幫扶，走村串戶，問寒問暖，將愛心灑向山區(qū)里的弱勢群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關(guān)系，又可以有機會宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們支局派駐的村如今的電話入戶率達(dá)％，來顯開通率達(dá)％，信息包月開通率達(dá)％，從未有過服務(wù)投訴，我們成了廣大群眾信賴的通信人。
    一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
    郵政支局述職報告篇八
    稿
    竟聘人：李某某。
    2012年8月8日。
    競聘書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評委們：
    大家好！
    我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長期以來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。
    我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復(fù)員進入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長。在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調(diào)查了解各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當(dāng)時我首先從代理保險業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識，學(xué)會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務(wù)意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關(guān)單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達(dá)的重點任務(wù)。
    在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，傳達(dá)上級。
    局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。
    今天我若能競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調(diào)動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
    以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷，促進支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。
    假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，圓滿完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
    謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委！
    競聘人：李某某。
    2012年8月8日。
    郵政支局述職報告篇九
    我叫xxx?，F(xiàn)為洪洞局綜合辦公室秘書，主要工作是文秘、設(shè)備維護及工會日常工作。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
    一年來，我一方面利用工作和業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會精神，以及省公司、市局各項工作會議精神，進一步提高了對黨的理論學(xué)習(xí)水平及新形勢下郵政企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識和了解，提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;另一方面虛心向局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，取人之長，補己之短，從而不僅對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認(rèn)識，而且通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，堅定了做好本職工作的信心和決心。
    一年來，在主任的帶領(lǐng)和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：
    1、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)講話、信息簡報及文件、通知的起草撰寫、核稿校對工作。特別是參與了20xx年郵政工作會議的領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、活動方案、通知等有關(guān)文字材料的起草和整理工作，同時，圍繞郵政企業(yè)重點工作和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時撰寫上報市局總結(jié)材料1份，信息25篇，并有2篇在山西郵政報刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。
    2積極配合做好信訪工作，重點針對用郵用戶反映比較強烈的問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并向用郵用戶逐一做了詳盡、細(xì)致的反饋，為維護郵政企業(yè)良好的服務(wù)形象貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力。
    3、牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅持做好辦公室日常事務(wù)性工作的同時，對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，都認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
    4、積極做好設(shè)備維護工作，嚴(yán)格執(zhí)行定期設(shè)備巡檢制度，將設(shè)備故障降到最低，保證了郵政綠卡網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)的安全運行，為郵政的各項生產(chǎn)提供了有力的保障，維護了郵政企業(yè)的形象，提升了服務(wù)水平。
    1、在搞好局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時，積極參與開展各項工會工作，充分發(fā)揮自身工作的優(yōu)勢，團結(jié)并帶動周圍職工，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
    2、積極動員全體職工參加各項勞動競賽活動，帶頭完成局上下達(dá)的各項任務(wù)。
    3、組織全體職工深入開展“學(xué)勞?！被顒?。并開展了一次“學(xué)勞模”主題演講比賽。
    4、充分發(fā)揮貼進職工群眾的優(yōu)勢，認(rèn)真做好全局安全生產(chǎn)的宣傳、教育、勞動保護等工作的，強化職工安全生產(chǎn)意識。
    5、做好職工的政治思想工作，關(guān)心職工的工作和生活，及時了解并幫助解決職工工作生活中的具體困難;協(xié)助有關(guān)部門，化解因改制、改革出現(xiàn)的問題和矛盾，把不穩(wěn)定因素盡力消除在萌芽狀態(tài)，維護企業(yè)安定團結(jié)的大好局面。
    6、發(fā)動全體職工踴躍參加全局開展的各項文體、公益活動，表現(xiàn)積極突出，善于為職工營造生動活潑、溫馨和諧的環(huán)境氣氛，增強職工團結(jié)友愛，互助合作，愛崗敬業(yè)的精神，有力地促進了各項工作的開展。
    我局每次開展的各項業(yè)務(wù)營銷活動中，我都能積極參與，帶頭主動營銷。在全局開展的三大戰(zhàn)役活動中，我個人銷售制作郵政賀卡1000余元，征訂20xx報刊3000余元。
    在今后的工作中，我一是要加強學(xué)習(xí)、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好。三是進一步強化服務(wù)意識，積極協(xié)助主任做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。
    郵政支局述職報告篇十
    全縣四屆三次職代會與全縣郵政工作會議今天同步召開。這次會議的主要任務(wù)是：簡要回顧20xx年全縣郵政工會工作，客觀分析當(dāng)前工會工作面臨的形勢，按照上級工會的要求部署，安排部署20xx年全縣郵政工會工作任務(wù)，團結(jié)動員廣大職工進一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，奮力拼搏，為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展而努力奮斗。
    下面，我受局工會的委托向大會作工會工作報告，請予審議。
    20xx年工會工作回顧。
    是我局深入推進“調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”和“降本增效”兩大戰(zhàn)役全面實施七大變革著力推進專業(yè)化經(jīng)營改革加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年。面對新形勢、新任務(wù)、新要求我局工會緊緊圍繞***郵政改革發(fā)展的中心和重點立足工會組織的特點、優(yōu)勢與職能積極開展各項工作取得明顯成效。
    一、服務(wù)大局，在推動企業(yè)改革發(fā)展中有新貢獻(xiàn)。
    1、組織開展了《20xx年形勢任務(wù)宣傳教育材料》和《郵政速遞物流體制改革形勢教育》活動，通過組織答題、集中學(xué)習(xí)等方式組織職工學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大職工進一步統(tǒng)一思想，理解、支持并參與改革，促進了改革的順利實施，在全局形成了團結(jié)一致抓發(fā)展的良好局面。
    2、開展形式多樣的勞動競賽。組織全局職工參加了全省郵政職工20xx年“愛我郵政刷我綠卡”專項競賽活動。同時，配合專業(yè)局開展了“郵政航空機票百日營銷”勞動競賽，郵政代理保險“龍虎爭霸”創(chuàng)優(yōu)爭先活動和跨年度四大戰(zhàn)役及儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展大會戰(zhàn)輔助營銷活動。
    3、抓好職工思想教育工作。利用“勞模”的示范作用，通過集中學(xué)習(xí)，自學(xué)為主的方式。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)了《勞模風(fēng)采錄》和《中國郵政的脊梁》上的先進事跡，教育激勵了廣大職工更加熱愛郵政事業(yè)。
    4、組織合理化建議活動。為推動專業(yè)化經(jīng)營順利進行，進一步加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，5月份，組織開展的以“推進七大改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題的合理化建議活動，廣大職工積極參與，共提出各類合理化建議13條。在此基礎(chǔ)上，推選出了兩條高質(zhì)量的合理化建議上報市局工會，其中《關(guān)于加快建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下郵件接轉(zhuǎn)站的建設(shè)》(郭文凱)獲得了全市郵政系統(tǒng)合理化建議三等獎。
    5、積極開展職工文體活動。先后舉辦了“三八婦女節(jié)座談會”、“五一職工趣味競賽活動”，這些活動的開展，活躍了職工文化活動，凝聚了職工隊伍，展示了郵政職工良好的精神風(fēng)貌。
    6、積極做好先進典型評選推薦工作。在全市郵政工作會議上，我局2個先進集體(甘亭、趙城)、3個先進工作者、1個優(yōu)秀營銷員、1個優(yōu)秀支局長、2個優(yōu)秀營業(yè)員、2個優(yōu)秀投遞員受到了表彰。在本次大會上，我們還將對全縣涌現(xiàn)出來的一批先進集體、先進個人進行表彰。特別是韓變變同志榮獲“省局優(yōu)秀營業(yè)員”稱號、曳仲秋同志榮獲“省局優(yōu)秀投遞員”稱號，允虎山同志還受到了全市公安系統(tǒng)的表彰。希望以此教育和引導(dǎo)全體職工樹立熱愛企業(yè)、奉獻(xiàn)郵政的職業(yè)精神，在全局形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，為推進企業(yè)和諧發(fā)展增添動力。
    二、服務(wù)職工，在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)中有新成績。
    1、繼續(xù)開展創(chuàng)建星級職代會活動。20xx年來，我局進一步完善職代會程序，落實職代會各項制度，特別是涉及專業(yè)化經(jīng)營改革、內(nèi)部分配辦法和職工晉級管理的有關(guān)事項提交職代會討論通過，確保了職工的民主管理權(quán)力，起到了源頭參與的作用。
    2、按照上級工會的總體安排，圍繞專業(yè)化經(jīng)營改革情況、“人單合一”考核辦法執(zhí)行情況、職工收入情況、職工生活生產(chǎn)中存在的困難、職工關(guān)注的熱點焦點問題、職工精神和心理需求、企業(yè)改革發(fā)展前景等方面設(shè)計的調(diào)研提綱和詳細(xì)的調(diào)查問卷，組織開展了全局職工隊伍狀況調(diào)研活動。
    3、進一步加大女工工作力度。通過組織開展“巾幗立功”競賽活動，我局涌現(xiàn)出了楊立平、陳霞、王英英、秦亞娟、梁玉共5個先進女職工，這些典型的樹立，極大地鼓勵了廣大女職工在加快企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)。
    總之，一年來，我局工會按照局黨政的決策部署和上級工會的要求，準(zhǔn)確把握企業(yè)改革發(fā)展的新形勢和新要求，將工會工作融于***郵政改革發(fā)展的大局中，充分發(fā)揮了工會組織的作用，體現(xiàn)了工會組織的價值。
    成績的取得，得益于局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持;得益于工會干部的辛勤努力;得益于全局廣大郵政職工的理解和參與。借此機會，我代表工會向我們的工會干部和廣大職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
    當(dāng)前工會工作面臨的形勢和要求。
    當(dāng)前，隨著金融危機的持續(xù)影響，世界經(jīng)濟增長格局孕育重大變革，發(fā)展模式面臨重大轉(zhuǎn)型，新一輪產(chǎn)業(yè)調(diào)整、升級和轉(zhuǎn)移勢不可擋。在經(jīng)濟全球化的大勢下，我國提出以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線的“十二五”規(guī)劃總體思路，并圍繞經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提出“八個加快”的要求，我縣也提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的目標(biāo)，并集中力量，加大力度，全面實踐。在此背景下，我局順應(yīng)發(fā)展趨勢和要求，立足行業(yè)和自身實際，縱深推進專業(yè)化經(jīng)營改革，通過機制創(chuàng)新，最大限度的解放生產(chǎn)力，調(diào)動廣大干部職工的積極性，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。在此奮斗過程中，工會作為密切聯(lián)系廣大職工的群眾組織，將面臨很大挑戰(zhàn)，可以說責(zé)任重大，舞臺寬廣，使命光榮。
    (一)要在加快發(fā)展中做好工會工作。今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我局實現(xiàn)三年見到良性循環(huán)雛形的關(guān)鍵一年。面多復(fù)雜的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，我局依然面臨不小的競爭壓力和發(fā)展壓力，尤其是基層一線職工，處在企業(yè)最末端、市場最前沿，更容易受到多重因素影響，工會在提振信心，促進發(fā)展方面面臨新的挑戰(zhàn)。我局工會要廣泛開展豐富多彩、寓教于樂的職工文化活動，凝聚士氣，鼓舞干勁，營造出大團結(jié)，大發(fā)展的濃厚氛圍;要深入開展多種形式的勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新活動，充分調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，激勵和引領(lǐng)職工拼搏進取，建功立業(yè);要在全局范圍內(nèi)選樹一批先進典型，大力宣傳他們的先進事跡和優(yōu)秀品質(zhì)，帶動干部職工學(xué)先進、趕先進，形成熱火朝天的干事業(yè)的良好局面;要以提升職工職業(yè)競爭力偉目標(biāo)，切實加強職工素質(zhì)教育，為企業(yè)發(fā)展提供強大的人才保障和智力支持。
    (二)要在維護職工合法權(quán)益中做好工會工作。當(dāng)前，伴隨郵政改革的不斷深化和經(jīng)營方式的日趨多樣化，職工隊伍結(jié)構(gòu)和成分發(fā)生深刻變化，勞動關(guān)系更加復(fù)雜。同時，隨著職工隊伍素質(zhì)的持續(xù)提高，職工維權(quán)意識顯著增強，參與民主管理、民主監(jiān)督的意識更加強烈，表達(dá)利益訴求的行為更加主動，改善生活狀況的愿望更加迫切，工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益方面面臨新的挑戰(zhàn)。我局工會要落實好以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，著力深化局務(wù)公開工作，積極推進集體合同的簽訂和履行，不斷建立健全職工利益訴求渠道，切實加強職工互助保障機制建設(shè)，努力推動職工收入較快增長，在復(fù)雜局面下協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，維護好職工的合法權(quán)益。尤其要關(guān)注勞務(wù)工群體。目前，我局勞務(wù)工已占到職工總數(shù)的65%，營投一線比例更高，作為郵政建設(shè)與發(fā)展的一支重要力量，他們?yōu)槲揖值陌l(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，需要我們加倍關(guān)注和關(guān)心，盡最大努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，完善各項保障機制，提高他們的工作待遇，生活待遇、政治待遇，最大限度地調(diào)動和保護好他們的生產(chǎn)積極性。
    (三)要在加強自身建設(shè)中造好工會工作。近年來，我局工會不斷發(fā)展，能力不斷提升，在企業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮了越來越重要的作用，但同時也面臨著一些問題。一是工會干部都是兼職的，精力有限，抓工會工作的力度有待加強，工作創(chuàng)新能力有待提升;二是伴隨著郵政體制、機制改革的不斷推進和深化，工會工作在適應(yīng)新形勢、新變化、新要求方面存在一定差距，工會工作的力度、深度、創(chuàng)新度與企業(yè)發(fā)展要求和職工需求相比還有距離。我們要牢牢把握對企業(yè)負(fù)責(zé)和對職工負(fù)責(zé)的一致性，用于變革觀念，銳意創(chuàng)新思路，切實加強工會干部隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、機制建設(shè)，壯大工會工作力量，努力提高工會工作的適應(yīng)性、效率性、創(chuàng)新性。
    20xx年工會工作安排。
    20xx年我局工會工作具體要求：以推動企業(yè)改革發(fā)展為主題，以維護職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)為目標(biāo)，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，切實加強組織和機制建設(shè)，主動融入、準(zhǔn)確切入企業(yè)中心，認(rèn)認(rèn)真真履職，扎扎實實工作，最大限度的調(diào)動廣大職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，在全局形成熱火朝天、干事創(chuàng)業(yè)的良好局面，全面推動***郵政轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
    20xx年我局工會工作的總體思路是：以黨的十七屆五中全會和中國工會十五屆四次支委會會議精神為指導(dǎo)，以推動企業(yè)改革發(fā)展為主題，以維護職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)為目標(biāo)，圍繞一個中心，推進“兩大戰(zhàn)役”，實施兩項建設(shè)(工程)。突出三個亮點，做好四項工作，為實現(xiàn)再造一個新***郵政的美好愿景而努力奮斗。
    郵政支局述職報告篇十一
    認(rèn)真總結(jié)我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務(wù)動員全省郵政干部職工進一步認(rèn)清形勢堅定信心鼓足干勁為全面完成全年各項工作任務(wù)目標(biāo)推動我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。
    下面，我講兩個方面內(nèi)容。
    一、上半年全省郵政工作情況。
    今年上半年，全省各級郵政部門以求真務(wù)實的作風(fēng)和積極進取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實國家局和省局召開的一系列專題會議精神，不斷深化改革，加強基礎(chǔ)管理，積極開拓市場，加大營銷力度，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，切實改善服務(wù)，經(jīng)過全省郵政干部職工的團結(jié)拼搏，各項工作都取得了可喜成績，郵政業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營效益更加明顯，企業(yè)實力更加增強，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實。
    截至6月底，全省郵政業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成年計劃的xx，超進度計劃xx百分點，比上年同期增長xx。收支差額完成xx萬元，為年計劃的xx，比上年同期增長xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務(wù)總量完成xx萬元，完成年計劃的xx，比上年同期增長xx。
    回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
    (一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟運行態(tài)勢良好，經(jīng)營效益顯著提高。
    上半年，全省郵政堅持發(fā)展是第一要務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以市場為導(dǎo)向，切實改善服務(wù)，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢，促進貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實際出發(fā)，因地制宜闖市場，實實在在抓發(fā)展，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，取得了顯著的經(jīng)濟效益。
    1、以重點業(yè)務(wù)為突破口，帶動企業(yè)增收增效。
    針對市場變化的特點，我們制定了重點業(yè)務(wù)重點突破的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點帶動全局的良好效果。郵政儲蓄業(yè)務(wù)加大中間業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，積極探索專業(yè)化經(jīng)營模式，保持了業(yè)務(wù)發(fā)展的強勁勢頭，開始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲余額累計達(dá)到xx億元，市場占有率達(dá)到xx%,距離全年郵儲余額突破百億目標(biāo)僅差xx億元。郵儲利差收入累計達(dá)到xx萬元，較去年同期凈增xx萬元，增幅為xx;特快專遞業(yè)務(wù)以科技為支撐，不斷加強速遞網(wǎng)建設(shè)，切實提高特快時限，使該項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務(wù)收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx%，完成年計劃的xx%。在郵政送款業(yè)務(wù)實現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，新開辦的單證照業(yè)務(wù)已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入xx萬元，成為速遞業(yè)務(wù)的又一增收亮點;物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。及時出臺了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營銷方案》、《零擔(dān)貨運營銷方案》、《同城配送營銷方案》、《分銷與郵購營銷方案》等五個業(yè)務(wù)方案，加大了客戶營銷力度，取得了明顯效果。啟動了我省第一個全國一體化物流項目—神奇盛世項目和與威門藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項目。成功組建了省內(nèi)零擔(dān)貨運集散網(wǎng)，開通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔(dān)貨運項目)首期xx、xx、xx、xx四條專線。同時大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費品分銷;代辦電信業(yè)務(wù)加強了與各家電信運營商的合作，通過建立定期聯(lián)席會議制度，加強基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展了業(yè)務(wù)范圍，擴大了業(yè)務(wù)規(guī)模。目前，全省已建成移動合作營業(yè)廳xx個，電信合作營業(yè)廳xx個，聯(lián)通合作營業(yè)廳xx個，開辦代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所達(dá)到了xx個。1—6月，代辦電信業(yè)務(wù)收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx，凈增xx萬元。郵儲、特快、物流、代辦電信等重點業(yè)務(wù)的發(fā)展，對企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。
    2、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
    在抓好重點業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，較好地克服了市場競爭和政策調(diào)整對業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。將函件業(yè)務(wù)作為郵政又一新增長點來培育，在省局開展大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過完善硬件設(shè)施，建立激勵機制，加大營銷力度等多管齊下，實現(xiàn)了多年來函件業(yè)務(wù)的首次恢復(fù)性增長。經(jīng)過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務(wù)都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，省局會同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于建議在各旅游風(fēng)景區(qū)使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實并產(chǎn)生了效益。大力開展了名址庫信息采集工作，目前全省共有名址庫信息xx條，新增xx條，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務(wù)收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國電信業(yè)務(wù)收入累計xx萬元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，，實現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號數(shù)分別為xx戶和xx戶，與去年同期相比均有較大增長。以代辦移動業(yè)務(wù)獨撐天下的單一的代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)已明顯改善。此外，報刊業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國報刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報刊收訂任務(wù)，同時還實現(xiàn)了黨報黨刊穩(wěn)中有升的目標(biāo)。順利完成了全省報刊零售體制改革，基本實現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營。1-6月全省報刊業(yè)務(wù)收入累計完成年計劃xx，超年進度計劃xx個百分點。集郵業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢。通過合理調(diào)整各局郵票計劃，順利完成了今年的新郵預(yù)訂工作，并另向國家郵政局爭取到xx套紀(jì)特郵票計劃。1—6月，集郵業(yè)務(wù)收入累計完成xx萬元，完成全年進度計劃的xx，這是我省集郵業(yè)務(wù)近幾年來首次實現(xiàn)時間過半完成任務(wù)過半目標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了該項業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的被動局面。
    3、加強成本控制，企業(yè)效益明顯提高。
    上半年，在保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，進一步加強了成本控制工作。通過加強營收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產(chǎn)，實現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標(biāo)，業(yè)務(wù)成本費用明顯下降，收入質(zhì)量得到明顯的提高。上半年成本費用支出增幅為xx，比業(yè)務(wù)收入增幅xx低xxx百分點。1—6月份業(yè)務(wù)收支差額累計完成xx萬元，為年計劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
    (二)強化基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。
    今年以來，為進一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。
    一是縱深推進人力資源管理。積極推進機構(gòu)改革，對省局機關(guān)及各通信企業(yè)職能機構(gòu)設(shè)置進行了調(diào)整。省局機關(guān)從理順管理關(guān)系，避免職能交叉入手，將原xx個處室精簡為xx個處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營、管理、監(jiān)督職能分離的原則設(shè)立四部一室，實現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎(chǔ)上減員xx;穩(wěn)步實施績效管理，上半年在省局機關(guān)處級干部中率先推行了績效考核，經(jīng)過半年的運行，機關(guān)的效率意識和協(xié)作精神不斷增強，管理的主動性和效率明顯提高;在初級工商管理培訓(xùn)和資格認(rèn)證中引入了項目管理，更增強了培訓(xùn)的針對性和有效性;實現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動交流。
    二是突出財務(wù)管理。積極推進專業(yè)化經(jīng)營，在全省范圍內(nèi)貫徹實施完善后的專業(yè)化核算辦法，引進管理會計方法，為專業(yè)部門提供更加準(zhǔn)確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤活力度，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運部門對中心局一千多萬元的閑置資產(chǎn)進行省內(nèi)無償調(diào)撥，節(jié)約了全網(wǎng)運行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國有資產(chǎn)保值增值;為進一步規(guī)范資金運作，組織開展了禁止類財務(wù)行為及財務(wù)收支專項檢查、對部分地州市局的財務(wù)檢查和在建工程清理調(diào)查等一系列活動，對進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)管理、及時糾正不規(guī)范財務(wù)行為、真實反映企業(yè)的財務(wù)狀況等起到了積極的促進作用。
    三是強化行業(yè)管理。加強了速遞市場管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營的快遞公司，維護了郵政的專營權(quán);對集郵市場進行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷售郵品行為;及時貫徹執(zhí)行新的《信封》標(biāo)準(zhǔn)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)信封在全省各級郵政營業(yè)窗口及時出售。法律事務(wù)方面，積極敦促全省各級行法部門認(rèn)真完成了各級郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強了合同管理，較好地防范了合同風(fēng)險，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來的經(jīng)濟損失。
    四是大力開展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責(zé)任查究力度，查處了一系列資金案件，對相關(guān)責(zé)任單位下達(dá)了案件責(zé)任查究通知書，對直接責(zé)任人給予了嚴(yán)厲的行政和經(jīng)濟處罰，對干部職工切實增強資金安全防范意識起到了積極的教育作用。同時從建立內(nèi)控機制、完善規(guī)章制度、加強安全重點管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強郵政儲匯資金風(fēng)險防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強了技術(shù)防范硬件設(shè)施的建設(shè)，全省80縣以上郵儲網(wǎng)點已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備并已投入試運行。
    五是認(rèn)真開展專項整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務(wù)水平和從根本上治理整頓經(jīng)營秩序，為郵政改革和發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們在全國率先開展了“全省郵政服務(wù)質(zhì)量集中整治活動”，在此基礎(chǔ)上，又將該項工作與國家局后來開展的“專項整治違規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個結(jié)合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實地開展專項整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，在社會上引起了很好的反響。同時，為促進集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展，對1992-20xx年紀(jì)特郵票、年冊進行了封存，并上繳國家局統(tǒng)一銷毀，較好地改善了集郵業(yè)務(wù)的外部經(jīng)營環(huán)境。
    (三)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率。
    1、積極推進“185”改制，順利完成了郵政特服號升位工作。上半年，我們成功推進了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶服務(wù)中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認(rèn)真部署了郵政特服號“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號升位實施方案》，通過電視、廣播、報刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號的順利啟動。
    2、合理調(diào)整作業(yè)組織，確保傳遞時限，提高了郵運網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用率。上半年，民航班機春季運行時間和火車運行時間大調(diào)整。面對火車改點后列車停站時間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級網(wǎng)運部門及時編制了新的郵運作業(yè)計劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時、準(zhǔn)確發(fā)運。通過及時調(diào)整郵件發(fā)運計劃、單獨封發(fā)限時遞郵件、測試檢查等大量準(zhǔn)備工作，于7月份開通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時遞業(yè)務(wù)，大大提高了郵政速遞市場的市場競爭力。同時還增加了xx—xx經(jīng)轉(zhuǎn)華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時向外發(fā)運。
    3、加快工程進度，加大信息網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用率。一是啟動了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設(shè)。經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉(zhuǎn)、火轉(zhuǎn)、航轉(zhuǎn)已全部上線運行，運行情況基本正常。6月份，實現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項準(zhǔn)備工作。參與了新全國綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進行了綠卡終端機具驗證測試、8省異地聯(lián)調(diào)、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓(xùn)、外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及業(yè)務(wù)準(zhǔn)備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術(shù)改造工程。6個站點系統(tǒng)升級和卡哈拉合作項目中的速遞站點處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗單處理及管理平臺應(yīng)用系統(tǒng)已開通運行，速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動。
    (四)積極推進《xx省郵政條例》的貫徹落實。
    今年以來，全省郵政積極推動《xx省郵政條例》(以下簡稱《條例》)的貫徹落實，已取得顯著成效?！稐l例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對《條例》的貫徹落實工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務(wù)保障措施的具體落實，省局于年初召開了局長辦公會進行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關(guān)單位和部門。經(jīng)過半年的努力，我們在通過完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，擴大服務(wù)深度，提升服務(wù)水平滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的同時，在落實郵政服務(wù)保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達(dá)成了“帶有郵政專用標(biāo)志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專用車輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時?？繂栴};在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進報刊亭建設(shè)工作的同時，xx市報刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭取到了有關(guān)部門對在xx市區(qū)修建報刊亭的支持;郵政信報箱(群)建設(shè)也取得重大進展，由省局與省建設(shè)廳聯(lián)合下文，將郵政信報箱(群)納入了住宅樓房建筑設(shè)計施工和驗收規(guī)劃中。
    今年以來，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場競爭日益激烈的情況下，我們通過加快發(fā)展又進一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢頭，經(jīng)濟效益日益明顯，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
    在肯定成績的同時，我們還應(yīng)該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務(wù)增長較為緩慢，未完成計劃進度;二是各局之間業(yè)務(wù)收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時，個別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎(chǔ)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢不容樂觀，違規(guī)經(jīng)營仍未徹底解決。各級郵政部門一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進，堅定不移地貫徹省局黨組的各項戰(zhàn)略部署，同心同德推動各項工作再上新臺階。
    二、下半年工作安排。
    今年是xxxx加快發(fā)展、進一步夯實基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，上半年工作的有效開展，為完成全年各項任務(wù)目標(biāo)打下了較好的基礎(chǔ)，但是，下半年擺在我們面前的任務(wù)仍很艱巨。我們必須正確認(rèn)識和準(zhǔn)確把握當(dāng)前郵政發(fā)展面臨的形勢，既要看到完成全年任務(wù)的有利條件，又要充分估計各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動，以更堅定的決心，更扎實的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢頭，確保全年各項任務(wù)目標(biāo)的全面完成。
    下半年具體要做好以下幾方面的工作：
    (一)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不動搖，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成全年各項任務(wù)目標(biāo)。
    發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，進一步增強實力，為xx郵政盡快實現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實基礎(chǔ)。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點業(yè)務(wù)，保持良好的發(fā)展勢頭。
    1、抓重點業(yè)務(wù)發(fā)展不放松。
    要根據(jù)年初全省郵政工作會議上提出的重點業(yè)務(wù)重點突破戰(zhàn)略，以重點業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務(wù)增長點，形成新的長效和高效業(yè)務(wù)，從而給業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。
    一是郵政金融業(yè)務(wù)。要立足長遠(yuǎn)，逐步向規(guī)?；?jīng)營發(fā)展。第一，下半年郵儲余額突破百億元目標(biāo)指日可待，各級郵政部門要不局限于計劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運作打下良好的基礎(chǔ)，同時要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務(wù)發(fā)展。要盡快建立客戶信息分類檔案，采取個性化營銷策略，加快占領(lǐng)農(nóng)村市場，將入帳匯款做成郵政儲蓄在農(nóng)村市場的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)，切實轉(zhuǎn)變“重儲輕匯”的思想，打破“匯兌無營銷”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場營銷，切實遏制匯兌業(yè)務(wù)的下滑局面;第四，要不斷擴大中間業(yè)務(wù)的種類，爭取更大的市場份額，更好地樹立郵政中間業(yè)務(wù)的品牌形象。
    二是函件業(yè)務(wù)。要推行項目營銷管理，進一步增強商函廣告業(yè)務(wù)的核心競爭力。下半年，商函廣告業(yè)務(wù)還將把拓展縣局市場作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。首先，賬單業(yè)務(wù)要爭取開發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務(wù)，同時做好綠卡賬單發(fā)行，力爭在年底實現(xiàn)月均1萬份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風(fēng)光郵資明信片和郵資明信片門票，年內(nèi)要爭取成功開發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點門禁系統(tǒng)門票明信片。同時要做好各種大型活動的明信片開發(fā)工作，以大型活動為契機，擴大社會影響，帶動郵資明信片業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強商函名址庫建設(shè)，要建成20萬條個人名址信息庫，初步建成我省名址庫營銷模式，為我省商函業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    三是速遞業(yè)務(wù)。隨著市場競爭的日益加劇，郵政速遞業(yè)務(wù)面臨的形勢越來越嚴(yán)峻，只有不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展新增長點，才能有效彌補市場競爭帶來的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時專遞”業(yè)務(wù)于7月1日起正式開辦，為了確保此項業(yè)務(wù)的順利有效開展，各級郵政部門要不斷強化監(jiān)控與考核，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，通過“特、快、專”優(yōu)勢的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專遞業(yè)務(wù)的市場競爭力和社會影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務(wù)的市場潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗，積極與公安、工商、稅務(wù)、技監(jiān)、檢疫等部門開展合作，實行項目管理，個性化營銷，專項考核，整體推進，把這項業(yè)務(wù)作為速遞的一項新的長效、高效業(yè)務(wù)來抓好抓實，抓出成效。第三，加強策劃，抓好中秋、國慶《郵政禮儀營銷活動》和《中秋月餅速遞》營銷方案的實施;第四，要加大國際業(yè)務(wù)的市場開發(fā)力度，以xxxx等城市為重點逐個突破，遏制國際業(yè)務(wù)下滑趨勢。
    四是物流業(yè)務(wù)。物流只有以抓大客戶為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，不斷擴大市場，做大品牌，才能在市場競爭中取勝。一要繼續(xù)以開發(fā)大客戶為重點，開通條件成熟的地、州、市、縣的零擔(dān)線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔(dān)貨運)網(wǎng)絡(luò);二要積極加強同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開通遠(yuǎn)程零擔(dān)貨運業(yè)務(wù);三要加快一體化業(yè)務(wù)市場開發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟的策劃營銷工作。三季度重點抓好中秋月餅銷售項目的布置和實施，確保銷售額和進銷差目標(biāo)的實現(xiàn);五要總結(jié)農(nóng)資分銷的經(jīng)驗，擬定20xx年種子配送方案。
    五是代辦電信業(yè)務(wù)。要正確把握與各電信運營商的關(guān)系，全面合作，重點突破。一要繼續(xù)把深化與移動公司的合作作為重中之重來抓，抓好移動商務(wù)電話、移動ip超市運營，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級移動代辦網(wǎng)點建設(shè)，力爭實現(xiàn)全年代辦移動業(yè)務(wù)收入超過2500萬元;二要繼續(xù)擴大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)收入在代辦電信業(yè)務(wù)中的比重，降低移動代辦政策變化產(chǎn)生的風(fēng)險;三要積極培育和推進郵政信息類業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以“11185”代售火車票業(yè)務(wù)為突破口，帶動呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    六是報刊業(yè)務(wù)。一方面要繼續(xù)抓好報刊零售經(jīng)營體制改革方案的實施，正式實施報刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營，促進報刊零售體制改革取得實質(zhì)性效果;另一方面要做好20xx年度報刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報刊續(xù)、補訂工作。9月份是學(xué)生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個有利時機，有針對性地向?qū)W生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報刊;同時要加快各地郵政報刊亭點建設(shè)步伐，力爭今年內(nèi)新建報刊亭工作有較大突破。
    七是集郵業(yè)務(wù)。一要繼續(xù)做好庫存1992-20xx年紀(jì)特郵票銷毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國家郵政局的要求及時更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預(yù)訂和郵票計劃分配的準(zhǔn)備工作，為20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
    2、強化營銷工作。
    市場營銷是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。下半年，我們要在國家局的統(tǒng)一部署下，全面改進和提升我們的營銷方式，不斷提高營銷水平。要在配合國家局建立國家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級大客戶營銷體系的同時，繼續(xù)完善省內(nèi)三級營銷體系，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一要實現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變;二要實現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉(zhuǎn)變，三要實現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個結(jié)合”：一是專職營銷和窗口營銷相結(jié)合;二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結(jié)合。以此建立起以客戶為中心，綜合營銷與專業(yè)營銷相結(jié)合的營銷體系。各局、各專業(yè)都要把營銷方式轉(zhuǎn)變工作當(dāng)作一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，加強領(lǐng)導(dǎo)，積極探索，穩(wěn)步推進。
    (二)進一步強化基礎(chǔ)管理，以管理促發(fā)展。
    一要加快推進郵政人才工作，建立合理的競爭機制。8月份，省局機關(guān)將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開競爭的形式招聘部份機關(guān)工作人員;二要進一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護勞動者合法權(quán)益。三季度將組織開展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動爭議隱患;三要繼續(xù)推進減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)職能的用工按定額標(biāo)準(zhǔn)計劃管理，參與市場競爭的業(yè)務(wù)用工采用人工成本控制機制管理的方法。同時要應(yīng)用好離崗休養(yǎng)政策做好對富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點開展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開展、有利于適應(yīng)市場變化需要、有利于人力資源開發(fā)的原則考慮管理崗位的設(shè)置。五要積極推進績效管理，繼續(xù)抓好省局機關(guān)處級干部和部分試點處室的績效管理，各企業(yè)也應(yīng)積極探索，制定符合企業(yè)實際的績效考核辦法，積極推廣。六要逐步實施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動者素質(zhì)。從今年四季度開始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實現(xiàn)縣以上網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗。
    2、財務(wù)管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強收入管理，加大資金監(jiān)控力度。
    要開展全面預(yù)算和成本預(yù)算管理，合理配置企業(yè)資源，強化內(nèi)部控制，把成本費用預(yù)算從事后和事中轉(zhuǎn)到事前，制定預(yù)算目標(biāo)，并對預(yù)算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個地、州、市局進行預(yù)算管理試點，在條件成熟時在全省鋪開，以促進我省郵政企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化;要加大對銀行賬戶的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶原則上不得超過三個;要進一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進行會計核算，全面取消縣局的會計核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對報刊資金嚴(yán)重拖欠的現(xiàn)象進行專項治理;要加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，下發(fā)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會計核算和財務(wù)管理水平。
    3、行業(yè)管理工作要進一步貫徹落實《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
    相關(guān)部門要進一步抓緊貫徹落實《xxx郵政條例》中對郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達(dá)成的“帶有郵政專用標(biāo)志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”協(xié)議精神，積極與相關(guān)單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運車輛通行高等級公路專用通行證管理辦法》;要以中央關(guān)于主要黨報進報刊亭的要求為契機，加強與政府部門聯(lián)系，加快報刊亭建設(shè)，切實解決部分地區(qū)長期以來存在的報刊亭建設(shè)難問題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，保護好郵政專營權(quán)，為郵政經(jīng)營營造一個良好的外部市場環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹，促進郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    4、安全管理工作方面，一方面通過對全省各級郵政儲蓄和匯兌網(wǎng)點情況進行調(diào)查、統(tǒng)計和研究，對全省儲匯網(wǎng)點存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴(yán)重資金安全隱患進行整頓;另一方面要認(rèn)真貫徹落實省公安廳、人民銀行及省局關(guān)于對金庫營業(yè)網(wǎng)點安全達(dá)標(biāo)開展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，通過制度的認(rèn)真貫徹落實來進一步提高安全防范的意識和能力。
    (三)繼續(xù)加強實物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加完善的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐。
    一要優(yōu)化實物網(wǎng)絡(luò)。一是配合國家局“全夜航”的實施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務(wù)的開展，不斷調(diào)整郵件發(fā)運計劃和優(yōu)化郵運網(wǎng)絡(luò)，使郵政實物網(wǎng)的組織與建設(shè)實現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營服務(wù)型的轉(zhuǎn)變;二是及時研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實現(xiàn)總包郵件總進總出、郵件內(nèi)部交接無紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系調(diào)整工作，切實減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次。
    二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進我省郵政電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點201個，使我省的全國聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點數(shù)達(dá)800個，聯(lián)網(wǎng)率達(dá)79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，完成三級和非三級郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設(shè)，完成速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時率，滿足卡哈拉合作信息需要。同時要開通手機短信查詢，推廣運用查驗單處理及管理平臺系統(tǒng)，提高查詢水平和效率;四要完成x郵政11185客戶服務(wù)中心二期工程建設(shè)工作。
    (四)進一步加大專項整治的力度，堅決遏制違規(guī)經(jīng)營行為，不斷提高服務(wù)水平。
    全國郵政開展的違規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量問題專項整治活動，是國家局審時度勢，站在中國郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專項整治工作的成敗，既是對全省各級郵政領(lǐng)導(dǎo)政治素質(zhì)的考驗，也是對我們求真務(wù)實作風(fēng)的檢驗。從某種意義上講，這次專項整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點。全省各級郵政領(lǐng)導(dǎo)一定要將此項工作作為事關(guān)xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實，鞏固前階段整治成果，進一步加大專項整治的力度，力爭專項整治工作取得更大成效。
    第一、全省各級郵政部門，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)一定要深刻認(rèn)識專項整治工作的重大意義。要認(rèn)識到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營秩序帶來極大的危害，甚至還會滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊伍。因此，我們要把專項整治工作當(dāng)作事關(guān)郵政改革，事關(guān)經(jīng)營發(fā)展，事關(guān)職工隊伍穩(wěn)定的大事來抓，要堅決打擊一切違規(guī)經(jīng)營行為，切實維護全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
    第二、要正確處理整治與發(fā)展的關(guān)系。專項整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專項整治與發(fā)展對立起來，降低對發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務(wù)不跨、市場不亂、客戶不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。
    第三、要抓重點，以重點帶動全局。全省郵政要抓住重點業(yè)務(wù)和重點窗口的整治工作。特快專遞是重點業(yè)務(wù)，要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、賠償標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)化營業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進一步提高特快專遞的傳遞時限和服務(wù)水平，將特快專遞業(yè)務(wù)塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務(wù)、精品業(yè)務(wù)。重點窗口包括對外服務(wù)窗口和11185客戶服務(wù)平臺。省、地、縣局要分別建立一個合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點窗口。通過規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶服務(wù)中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。
    第四、要標(biāo)本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問題，及時糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長效機制。要加強監(jiān)督，將專項自查同日常檢查有機結(jié)合起來，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。要建立健全《xxx郵政服務(wù)質(zhì)量管理辦法》等各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范資費優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強化責(zé)任考核，把專項整治納入績效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。要加強技術(shù)防范，采用先進的技術(shù)手段，預(yù)防違規(guī)經(jīng)營的發(fā)生。要加強思想道德教育，營造誠實守信的氛圍。
    (五)加強企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力和智力支持。
    企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來，省局加大了企業(yè)文化建設(shè)的力度，在兩次召開省局機關(guān)企業(yè)文化建設(shè)座談會基礎(chǔ)上，省局已擬訂了《關(guān)于進一步加強xx企業(yè)文化建設(shè)的意見》提交這次會議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開展企業(yè)文化專題調(diào)研，這都標(biāo)志著我省郵政企業(yè)文化建設(shè)工作已進入了一個新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺xx企業(yè)文化建設(shè)基本框架。全省郵政職工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識加強郵政企業(yè)文化建設(shè)的極端重要性和緊迫性，扎扎實實抓好這項工作。
    一要提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各級郵政領(lǐng)導(dǎo)特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設(shè)提到重要議事日程，切實加強對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動者，還要做企業(yè)文化建設(shè)的主要培育者和實踐者。
    二要健全機構(gòu)，明確職責(zé)。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，有條件的縣局也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，不具備條件的縣局要明確專人負(fù)責(zé)此項工作。
    三要層層動員，齊抓共管。要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團齊抓共管、相關(guān)部門各司其職的工作機制。要開展層層動員，讓企業(yè)文化建設(shè)工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設(shè)，人人參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。
    四要強化考核，狠抓落實。既要明確階段性工作目標(biāo)，又要制定切實可行的工作計劃，做到工作責(zé)任到人，穩(wěn)步推進，務(wù)求實效。省局要將此項工作與各單位一年一度的精神文明建設(shè)和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機關(guān)各處室的績效考核及全年目標(biāo)管理和精神文明考核掛鉤。
    同志們，經(jīng)過大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務(wù)還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認(rèn)清形勢，堅定信心，振奮精神，以飽滿的熱情和高昂的斗志，團結(jié)拼搏，全面完成全年各項任務(wù)目標(biāo)，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。
    郵政支局述職報告篇十二
    根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
    我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
    總的來說，我從以下幾個方面著手：
    一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。
    二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。
    三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作。
    四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。
    五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。
    六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
    作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5·12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
    １、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
    一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。
    二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。
    三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
    四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬，占比為13.20xx%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達(dá)89.43%。
    2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
    資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
    公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為20xx年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
    由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。
    隨著各類代發(fā)項目的增加，20xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。
    一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。
    二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用。
    三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。
    四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。
    五是平時自覺地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
    六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。
    1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
    2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
    1、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
    2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認(rèn)真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
    3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
    4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時答復(fù)、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護短，有錯必糾，隨時接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢閱，是xx縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
    回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，20xx年我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領(lǐng)導(dǎo)審議。
    郵政支局述職報告篇十三
    我局共有黨支部5個。其中：縣局支部2個，農(nóng)村支部2個，離退休支部1個。黨員總數(shù)57人，其中：在職黨員30人，離退休黨員27人，男黨員40人，女黨員17人。
    二、履行職責(zé)情況。
    今年的黨建工作我主要在作風(fēng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、文明建設(shè)和干部選拔上狠下功夫，取得了一定的成績。
    一是在作風(fēng)建設(shè)上有明顯進步。加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，是新形勢、新任務(wù)的要求。黨的作風(fēng)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生命。作為黨委書記我能夠堅持密切聯(lián)系群眾，反對獨斷專行；堅持黨的紀(jì)律，清正廉潔，反對以權(quán)謀私；堅持任人唯賢，反對用人上的不正之風(fēng)。在努力實踐“三個代表”重要思想的基礎(chǔ)上，團結(jié)黨員干部，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在廣大干部中形成一種多議事，少議人，講團結(jié)，講紀(jì)律，干實事的風(fēng)氣。
    二是在年輕干部的培養(yǎng)選拔上取得新的進展。要堅持正確的用人導(dǎo)向，以堅強的黨性、優(yōu)良的作風(fēng)、堅持任人唯賢、出以公心選干部，選拔那些有較高的理論水平和有實踐經(jīng)驗，想干事、敢干事、會干事、干實事的干部。在班子調(diào)整和干部選拔工作中，按照“靠得住、有本事”的要求，堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，打破論資排輩、求全責(zé)備、遷就照顧等老觀念，放開選人視野，拓寬用人渠道，不拘一格選人才，堅決貫徹《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，進一步擴大干部選拔任用工作的公開性和透明度，認(rèn)真落實職工對干部選拔任用工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在健全和完善民主推薦、民主測評、民主評議制度的基礎(chǔ)上，實行缺額競爭上崗制度，讓更多的人參與進干部選拔任用工作中來。。通過競爭上崗，讓干部在公平、公開、公正、擇優(yōu)的環(huán)境下展示才華，使一大批年輕、能力強、素質(zhì)高的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效地提高了干部隊伍的整體素質(zhì)。目前我局現(xiàn)有機關(guān)干部12人，其中局領(lǐng)導(dǎo)2名，科室負(fù)責(zé)人3名。年齡最大的53歲，最小的26歲，平均年齡40歲。具有大學(xué)文化3人，大專文化的7人，中專文化2人，分別占總?cè)藬?shù)的25%、58.3%、16.7%。其中女干部4人，所占比例較以前有了提高，領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化。
    三是在加強黨支部和黨員隊伍建設(shè)上取得了新的成績。
    我局高度重視黨員發(fā)展工作。增強了發(fā)展黨員的制度創(chuàng)新意識。為增強發(fā)展黨員工作的透明度，確保新發(fā)展黨員的質(zhì)量，認(rèn)真遵循“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅持有計劃發(fā)展、把質(zhì)量放在第一位、入黨自愿和個別吸收等原則，建立健全發(fā)展黨員預(yù)審、政審、公示和責(zé)任追究等制度，使發(fā)展黨員工作置于黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督之下，確保發(fā)展質(zhì)量。加強了對發(fā)展黨員工作的檢查和指導(dǎo)，嚴(yán)把“入口”關(guān)，堅決做到“六不批”：即，未經(jīng)一年以上教育培養(yǎng)考察的不批；未經(jīng)入黨前集中培訓(xùn)并考試不合格的.不批；家庭政治歷史及個人情況不清、入黨動機不純、政治立場不堅定的不批；入黨手續(xù)和材料不齊全、程序不符合要求的不批；工作不突出、黨內(nèi)外群眾意見大的不批；未進行公示或公示情況不明、材料不清的不批。今年共有2名職工被確定為入黨積極分子。
    四是深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。
    把提高公民思想道德素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的核心內(nèi)容，認(rèn)真宣傳和貫徹《公民道德實施綱要》，把《綱要》提出的原則要求和主要內(nèi)容真正落實到廣大職工的日常工作、學(xué)習(xí)和生活中去。同時以開展豐富多彩的文化活動為載體，積極組織職工開展各項文體活動，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感。今年我局進行了慶“三八”女工知識競賽、慶“七一”職工黨員聯(lián)歡會，組織職工進行了春游和漂流活動，還舉辦了職工乒乓球賽、藍(lán)球賽、排球賽等文體活動，職工業(yè)余體育活動水平不斷提高。我局今年還開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位等活動。
    幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的`我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題和職工獎懲等重大問題以及超過1萬元以上的經(jīng)濟問題都在局長辦公會議上研究討論，不搞“一言堂”。我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，努力爭取做干部職工的表率、三個文明建設(shè)的“領(lǐng)關(guān)雁”，珍惜黨和職工群眾給予我的榮譽和權(quán)力。
    存在的差距、不足和今后的努力方向。
    總結(jié)一年來的學(xué)習(xí)、工作，我認(rèn)為我的最大差距在于思想，最大的敵人在于自我，在思想、作風(fēng)、理論功底、工作水平與上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的要求有較大差距。主要表現(xiàn)在工作較累時，也有過松弛思想方面的差距。今后我將嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個人謀私利，絕不干有損于國家集體和職工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，對社會上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制，勇當(dāng)反腐倡廉帶頭人。
    郵政支局述職報告篇十四
    考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們好：
    我是從2000年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會主席。幾年來在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會授予“先進集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號，縣局營業(yè)廳、儲蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水?，F(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報告。
    一、履行工作職務(wù)情況。
    作為分管經(jīng)營和行政工作的副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，既是局長的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標(biāo)的完成，具體表現(xiàn)為：
    （一）發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，千方百計拓展新的市場領(lǐng)域。
    1、大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)。
    郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入占整個業(yè)務(wù)收入的80％。2003年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責(zé)任感，極大的調(diào)動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達(dá)27700余萬元，凈增額達(dá)3912萬元，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調(diào)整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭2000萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關(guān)干部會議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎(chǔ)，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達(dá)31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
    2、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。
    積極做好報刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報刊發(fā)行會議（縣委宣傳部、各支局所長、社會報刊發(fā)行站），將重點黨報黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負(fù)責(zé)組織訂閱。與《本溪日報》社達(dá)成合作協(xié)議，為其運輸發(fā)行報刊。為此，局制定了相關(guān)的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡(luò)，獎罰分明，調(diào)動了投遞人員的積極性，取得了良好的社會效果。
    3、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
    努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務(wù)增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
    （二）發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，做好職工工作。
    我們舉辦了職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽活動，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動，今年共組織職工150余人次進行了春游和漂流活動，58人參加了慶“三八”女工綜合知識競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動?；顒拥拈_展豐富了職工的業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感。投遞員柏慶富工作認(rèn)真，自學(xué)成才，被省局評為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務(wù)周到熱情，被省局評為服務(wù)優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務(wù)部宋福仁工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，被省局評為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位活動。
    （三）關(guān)于保衛(wèi)工作。
    安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對我局點多、面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。采取不定期檢查，不定點對各網(wǎng)點、各班組進行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅持每周不少于二次查崗?fù)?，并要求保衛(wèi)干部每半月進行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓(xùn)，對照不足找差距；對照案件找原因；對照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學(xué)、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表揚和認(rèn)可。
    在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對點鈔室進行了全面的改造。對超市進行了防護網(wǎng)加固，更換了3臺與110聯(lián)網(wǎng)的報警器。并對二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護網(wǎng)、防盜門。對守庫室、金庫、超市、點鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設(shè)備，實行24小時錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺金柜3臺，儲蓄網(wǎng)點配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標(biāo)準(zhǔn)化守庫法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本。總投資近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
    （四）其它方面工作：今年我局對辦公室進行了改造，對營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設(shè)施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對郵政大廈房產(chǎn)稅申請減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項制度辦法，從派車、用車、維修等幾個方面加以規(guī)范化、制度化。并對駕駛員進行安全，生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全局的6臺車輛安全運行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時強化管理的結(jié)果是使生產(chǎn)車輛的各項費用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎(chǔ)。
    （五）關(guān)于思想政治工作情況。當(dāng)今世界知識更新速度太快，“知識經(jīng)濟”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識到不學(xué)習(xí)就跟不上時代發(fā)展步伐，也不能很好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時機。幾年來，堅持對自己嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，豐富自己的頭腦。同時我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動態(tài)，組織部分先進生產(chǎn)（工作）者到外地考察學(xué)習(xí)，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
    （六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個文明建設(shè)的“領(lǐng)關(guān)雁”。
    二、工作中存在的問題與不足。
    1、工作方法還需進一步完善。
    堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標(biāo)，以使各項工作順利開展。
    2、政治水平和理論素質(zhì)需進一步提高。
    平時重視自己的理論學(xué)習(xí)，但政治水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。使自己適應(yīng)新的形勢和變化，使各項工作符合黨的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
    (本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)。
    三、對未來的展望。
    自郵電分營特別是我擔(dān)任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領(lǐng)導(dǎo)下，縣郵政局不論業(yè)務(wù)收入、收支差等指標(biāo)，還是局容、局貌、局風(fēng)、局紀(jì)都取得了前所未有的成績。面對中國入世后外資企業(yè)進駐，我們不可避免地會受到?jīng)_擊。但我堅信沖擊的同時也會帶來機遇，只要我們團結(jié)在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務(wù)，以全員進取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個中國郵政輝煌燦爛的明天！
    以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
    郵政支局述職報告篇十五
    1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人為本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業(yè)勞務(wù)用工全部實現(xiàn)勞務(wù)派遣制，勞動合同簽訂率x10%;另一方面，努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實現(xiàn)了凡進必考和新入局員工崗前培訓(xùn)，還出臺了《道縣郵政局前臺營業(yè)員規(guī)范服務(wù)實施細(xì)則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質(zhì)，改善服務(wù)。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工x人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。
    2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯才是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務(wù)工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務(wù)工，在他的帶領(lǐng)下，xx年被任命為仙子腳支局長，在他的帶領(lǐng)導(dǎo)下，年來，仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲余額累計凈增x多萬元，保費額累計完成x萬元，農(nóng)資分銷累計完成收入x萬元，幾項指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
    3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻(xiàn)分配，兼顧公平，確保效率優(yōu)先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農(nóng)村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜，既適當(dāng)拉開差距，又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長。更為重要的是，從xx年年以來，我局開始對網(wǎng)點營業(yè)員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考核，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人實行“年薪+提成”年薪制考核，并賦予網(wǎng)點負(fù)責(zé)人充分的二級考核權(quán)。該考核實行兩年多來，取得了明顯的'成效：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮，員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)員、投遞員平均收入分別達(dá)元、元、元/x月，而企業(yè)成本卻明顯降低，據(jù)統(tǒng)計，百元收入成本僅為元，比xx年降低了元，而勞動生產(chǎn)率卻大大提高，目前人均勞動生產(chǎn)率達(dá)x萬元/人，比xx年底增加了x元。
    經(jīng)營效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認(rèn)為，只有經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)效益不斷提高，企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業(yè)的發(fā)展才會有活動與動力。六年來，我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以經(jīng)營工作為中心，以市場為導(dǎo)向，有力地促進了經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
    1、立足一個“包”，經(jīng)營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網(wǎng)點大承包，重點考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項指標(biāo)，并在人、財、物等方面給予承包網(wǎng)點一定的自主權(quán)。通過經(jīng)營大承包，極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，增強了主承包人的工作責(zé)任心，。六年來，各農(nóng)村網(wǎng)點郵儲余額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網(wǎng)點點均余額達(dá)萬元。特別是支局，截止xx年7月底，網(wǎng)點期末余額達(dá)萬元，六年累計凈增余額萬元，年均凈增余額達(dá)萬元。
    2、突出一個“調(diào)”，結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。20xx年，我局金融業(yè)務(wù)收入占比為x%。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營風(fēng)險，我局結(jié)合道縣實際，加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時，抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過年的調(diào)整，取得了明顯的成績。200x年，我局金融類、郵務(wù)類及速遞物流類業(yè)務(wù)收入占比為：：：;截止xx年底，三項指標(biāo)占比調(diào)整為：：：;儲蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升為xx年底的%;保費額從年底的萬元上升為xx年底的萬元;函件收入從x年底的萬元上升為xx年底的萬元;農(nóng)資分銷收入從x年底的x萬元上升為xx年底的x萬元。
    3、強化一個“代”，聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面，經(jīng)營行業(yè)大客戶。我們堅持以“二八理論”指導(dǎo)經(jīng)營工作：即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財富。為此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關(guān)系，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉(zhuǎn)額萬元，教育期刊碼洋萬元;與煙草局合作，累計代發(fā)煙草款萬元。據(jù)統(tǒng)計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經(jīng)營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發(fā)僅，代發(fā)用戶高達(dá)萬戶，年代發(fā)金額高達(dá)x億元，每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬元，能為企業(yè)創(chuàng)收x萬元。
    4x、抓好一個“建”，渠道建設(shè)搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實中央一號文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神，按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來抓，注重渠道建設(shè)工作。截止今年6月底，全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店x個，店均銷售額萬元;形象店x個，店均銷售額x萬元;三農(nóng)服務(wù)站x個，站均銷售額x萬元。通過渠道建設(shè)，我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，今年以來，截止6月底，我局共完成農(nóng)資配送收入x萬元，較上年同期增長x%。其次，其次是加快社區(qū)站建設(shè)步伐。六年來累計建設(shè)社區(qū)代辦站個，新增代收費x萬元、代放號x個，有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是今年以來，代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速，手機放號高達(dá)戶。
    郵政支局述職報告篇十六
    根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
    我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
    總的來說，我從以下幾個方面著手：
    （一）協(xié)調(diào)支行組建，保證團結(jié)穩(wěn)定。
    一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
    （二）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益。
    作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    １、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達(dá)89.43%。
    2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
    資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
    公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
    （三）加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平。
    由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。
    隨著各類代發(fā)項目的增加，08年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。
    （四）加強學(xué)習(xí)實踐，做好廉政自律。
    一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。五是平時自覺地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。
    1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
    2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
    1、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力。
    2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認(rèn)真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
    3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
    4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時答復(fù)、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護短，有錯必糾，隨時接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢閱，是××縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
    回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，09年我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領(lǐng)導(dǎo)審議。
    郵政支局述職報告篇十七
    大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，自我們郵儲銀行從xx年2月28日正式掛牌到20xx年底以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助支持下，通過努力，我的工作取得了良好的成績?，F(xiàn)向大家作述職報告：
    一、爭做“學(xué)習(xí)型”干部。
    作為郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)會計，我首先端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺投身學(xué)習(xí)的行列，發(fā)揚“擠”和“鉆”的精神，減少娛樂，排除干擾，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把自己塑造成一名學(xué)習(xí)型干部。兩年來，我結(jié)合工作實際，從理論知識及自身發(fā)展的需要出發(fā)，按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么”的要求，不僅要向書本學(xué)習(xí)，而且要向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，還報了個網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力做一名學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的排頭兵。勤學(xué)篤行，不斷提高個人能力素養(yǎng)。
    二、著力做好本職工作。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，樹立我郵政儲蓄銀行的社會形象，需要我們?nèi)w人員共同努力。我一直把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。兩年來，我嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)會計規(guī)章制度，全力以赴做好本職工作。我全力以赴做好各項常規(guī)工作。特別在按各家保險公司把縣行的數(shù)據(jù)匯總后與郵政核對方面，做了大量的細(xì)致的工作。首先對縣行的數(shù)據(jù)再一次清點。開出的單據(jù)保存好，而且記錄準(zhǔn)確，這樣將利于盤點時誤差的核對。但最主要的還是平時把工作做好，減少誤差的核對。我的這些工作，非?，嵥楹头彪s，需要細(xì)心和耐心，但我一直堅持不懈，努力做到最好。
    三、個人與團隊共同進步。
    可以說，單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功和品牌的打造。而團隊成員間重重要的是溝通。全方位進行溝通和交流溝通是合作的基礎(chǔ)。因此，自己感受到“溝通無極限”；經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，經(jīng)過合作實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
    四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向。
    回顧兩年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識水平，增強工作的預(yù)見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
    以上述職述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
    郵政支局述職報告篇十八
    在思想建設(shè)上，堅持以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持把發(fā)展作為第一要義，認(rèn)真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設(shè)和員工隊伍思想建設(shè)。堅持加強政治理論學(xué)習(xí)，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點學(xué)習(xí)了黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，胡錦濤同志在全黨深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項報告辦法（試行）》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國郵政集團公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神，參加了xx市處級領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步強化了思想建設(shè)，增強了大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和科學(xué)發(fā)展意識。通過學(xué)習(xí)，在公司形成了一種團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務(wù)教育，把干部員工思想統(tǒng)一到集團公司和省公司的精神上來，統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營的良好氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
    在作風(fēng)建設(shè)的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設(shè)和制度落實工作。深刻意識到，當(dāng)前xx郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱，發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。
    通過不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認(rèn)識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結(jié)合實際不夠緊密，用科學(xué)發(fā)展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴(yán)，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發(fā)展對自身要求的危機感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。
    二、致力推進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，強化企業(yè)管理。
    加快發(fā)展是第一要務(wù)，企業(yè)的根本出路在于發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作，推動了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
    首先，統(tǒng)一思想意識，樹立三種意識，達(dá)成發(fā)展共識。公司獨立運營之初，面臨諸多困難，首當(dāng)其沖就是人員隊伍思想狀況，表現(xiàn)為思想不穩(wěn)定、不平衡，對發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔(dān)更大擔(dān)子，怕吃苦，怕經(jīng)營任務(wù)。因此，當(dāng)務(wù)之急，必須統(tǒng)一思想，穩(wěn)定人心，凝聚隊伍，才能圍繞發(fā)展，團結(jié)一心，共同進步。著力以班子思想統(tǒng)一、中層管理人員思想統(tǒng)一，一線員工思想統(tǒng)一三個層面來抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來。認(rèn)為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實，腰桿才挺得起來，最終達(dá)成發(fā)展共識。對于怎樣才能圍繞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提出樹立三種發(fā)展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細(xì)作不要粗制濫造。對于開發(fā)出的項目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開發(fā)，另一方面對于現(xiàn)成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務(wù)流失，如二代證快證的轉(zhuǎn)化率。第二，要腳踏實地，不要蜻蜓點水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場開發(fā)、客戶開發(fā)、項目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營上，只有基礎(chǔ)工作扎實了，發(fā)展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路，從實際的市場調(diào)查中找項目，從項目的開發(fā)中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。第三，要積極主動，不要消極被動。積極主動就是要用心工作，要有勇挑重?fù)?dān)的勇氣、心理準(zhǔn)備和能力；消極被動就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動投入業(yè)務(wù)發(fā)展。
    其次，細(xì)化產(chǎn)品分類，明確發(fā)展職責(zé)，落實發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計完成925萬元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長9.88%，全省排名第九。其中，自營收入549萬元，占總收入比重為58.92%，自營收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬元。主要采了以下幾項措施：
    （一）細(xì)化速遞物流產(chǎn)品分類，明確產(chǎn)品“是什么”？我公司為加強管理，規(guī)范營銷口徑，經(jīng)過歸類整理，把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類市場：（1）單證照類市場；（2）經(jīng)濟快遞市場；（3）代收貨款市場；（4）攬收市場；（5）電子商務(wù)速遞市場；（6）國際業(yè)務(wù)市場；（7）禮儀業(yè)務(wù)市場。其中單證照類市場又細(xì)化為（1）公安交警類市場；（2）教育考試類市場；（3）金融票據(jù)類市場；（4）法院法律文書類市場；（5）行政執(zhí)法類市場。這樣就讓大家進一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級營銷人員熟悉速遞業(yè)務(wù)，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，通過這些，為用戶量身定做，提供服務(wù)。
    （二）明確發(fā)展的職責(zé)，明確速遞業(yè)務(wù)分項產(chǎn)品“誰來做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業(yè)的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場，形成經(jīng)驗用于指導(dǎo)全專業(yè)的發(fā)展。各縣（市）營業(yè)部創(chuàng)造性的去貫徹落實，在自己的一方市場中展現(xiàn)智慧，拿到屬于自己的市場份額。同時，針對速遞、物流不同的目標(biāo)市場，都指定專人負(fù)責(zé)開發(fā)，使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)人人負(fù)責(zé)，各司其職，齊抓共管的局面。
    （三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路?！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈?，從服務(wù)上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念?！叭笔侵柑嵘C快證市場轉(zhuǎn)化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發(fā)能力。“四個挖掘”挖掘經(jīng)濟快遞市場潛力，挖掘電子商務(wù)速遞市場潛力，挖掘單證照類業(yè)務(wù)市場潛力，挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量，開發(fā)增量，尋找項目”的經(jīng)營思路。下半年結(jié)合企業(yè)實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規(guī)模”的發(fā)展思路。
    （1）怯戰(zhàn)。認(rèn)為無論從人力、財力、資源各方面，均無法與郵政展開競賽，我們太小，郵政很強大。
    （2）厭戰(zhàn)。認(rèn)為“思鄉(xiāng)月”是副業(yè)，分銷月餅收入在增長，速遞市場份額在下降。
    其次，做了八項工作。
    （1）認(rèn)清自身優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢是，原先思鄉(xiāng)月營銷活動是市局市場部、速遞局、禮儀公司組織實施，現(xiàn)在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長、區(qū)局長、專業(yè)負(fù)責(zé)人擁有現(xiàn)成的資源。
    （2）堅定信心。任何時候，都必須堅定完成任務(wù)的信心，尤其是攻堅戰(zhàn)的關(guān)鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動搖，士氣不可低落。
    （3）戰(zhàn)斗精神。小戰(zhàn)練兵，大戰(zhàn)攻堅。培養(yǎng)鍥而不舍的'戰(zhàn)斗精神，亮劍精神，以頑強的戰(zhàn)斗意志來發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)，我們將會取得更好的戰(zhàn)績。
    （4）格局?？慈?，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關(guān)。
    （5）創(chuàng)造收入。對于我們來說，思鄉(xiāng)月等于多干了一個月，一年成了13個月。
    （6）斬斷退路，打破觀望。從8月經(jīng)營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內(nèi)，大家做出了前所未有的努力，戰(zhàn)勝了困難。表態(tài)時，物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率，速遞中心的任務(wù)是確保目標(biāo)，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。
    （7）全員出動，不論多少，機關(guān)、生產(chǎn)，大家都動了起來，沒有空白點。
    （8）集中精力。經(jīng)營分析會就是思鄉(xiāng)月督戰(zhàn)會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標(biāo)。
    在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定，為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書店進行精耕細(xì)作，保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長。二是開發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業(yè)進行調(diào)查，并填寫客戶調(diào)查表，對客戶調(diào)查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業(yè)務(wù)，創(chuàng)收1.5萬元。陽城營業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項目上體現(xiàn)了“搶”的精神，實現(xiàn)了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業(yè)部速遞物流專業(yè)中，唯一一個能完成計劃進度的專業(yè)，對全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發(fā)鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項目，實現(xiàn)配送收入1.2萬元，是區(qū)內(nèi)配送一個新的亮點。新開發(fā)路寶、艾威座墊物流項目，預(yù)計將為企業(yè)創(chuàng)收帶來巨大機遇。
    第三，股份制改造順利推進。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機構(gòu)代碼證等核心工作。
    第四，企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產(chǎn)經(jīng)營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦，當(dāng)月事、當(dāng)月辦。體現(xiàn)出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點。在各生產(chǎn)單位營投窗口推行了晨會制度。在財務(wù)管理方面，積極落實用戶欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過戶等相關(guān)工作；積極主動強化財務(wù)管控工作，保持了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)基本正常。在人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營分析會均要求印發(fā)8個分析通報（市分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況通報、質(zhì)量通報、督查通報、速遞專業(yè)發(fā)展通報、物流專業(yè)發(fā)展通報、三個營業(yè)部自身發(fā)展通報）。對營銷體系建設(shè)進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行營銷。在資費管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，加強協(xié)議客戶資金管控，杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認(rèn)真落實上?！笆啦逼陂g郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運方面，建立了網(wǎng)運工作例會制度并認(rèn)真落實。在服務(wù)工作方面，沒有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓(xùn)”、利用周例會、月生產(chǎn)經(jīng)營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問”、安排全員學(xué)習(xí)深化“按量計酬”、現(xiàn)場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律，更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運行。
    雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績，但我覺得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前存在的主要問題是：在生產(chǎn)經(jīng)營方面，收入缺口較大；營銷體系建設(shè)尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業(yè)部作用沒有得到充分發(fā)揮，差計劃進度較大。在企業(yè)管理方面，新公司剛組建，由原先的專業(yè)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的企業(yè)管理，相關(guān)人員從生產(chǎn)走進機關(guān)，管理觀念亟待轉(zhuǎn)變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執(zhí)行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務(wù)質(zhì)量方面，服務(wù)意識，服務(wù)理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進的過程中，人員素質(zhì)，管理素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，都亟需提高。存在結(jié)構(gòu)性冗余和結(jié)構(gòu)性缺員問題。各級主要負(fù)責(zé)人包括我本人在內(nèi)，都是直接從副職過渡到一把手，相關(guān)的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責(zé)任重大。但壓力更是動力，挑戰(zhàn)更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為希望，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，戰(zhàn)勝困難，鍛煉自我，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
    三、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定。
    在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學(xué)習(xí)教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準(zhǔn)則》培訓(xùn)，對照檢查自己，發(fā)現(xiàn)差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，實現(xiàn)責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風(fēng)建設(shè)上，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點制度、組織班子、職能部室深入基層調(diào)研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責(zé)任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產(chǎn)的政策。這些，都需要認(rèn)真研究，結(jié)合實際情況進一步解決。
    總之，今年以來，我公司的各項工作實現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，量收穩(wěn)中有升，數(shù)字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開班子成員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足，我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負(fù)的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想充實自己，激勵自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項知識，遵章守紀(jì)，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領(lǐng)導(dǎo)和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認(rèn)真加以整改。
    郵政支局述職報告篇十九
    走過了20xx，心中甚感欣慰，郵政局長的個人述職述廉報告。自認(rèn)為沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，沒有辜負(fù)職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是"實實在在干了一年，用心干了一年"。我相信20xx年必定永遠(yuǎn)留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職報告：
    20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作?？雌饋硭坪醪欢啵嬲龁柶饋韰s千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨、有獎?wù)饔喐傎惢顒?，在競爭中牢牢掌握主動?quán)。三是細(xì)分市場，開展針對門店、老年人、學(xué)生等過去被忽視客戶的深挖潛。
    速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車票訂送業(yè)務(wù)。其中火車票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
    郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當(dāng)天送達(dá)，農(nóng)村次日上午送達(dá)。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達(dá)適合的營銷任務(wù)，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
    圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情，個人述職述廉報告《郵政局長的個人述職述廉報告》。做為一個副職，我只是想，我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂，為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān)，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立常所以，我自個認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
    作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。二是以縣委宣傳部開展的"做學(xué)習(xí)型干部"活動為契機，加強了政治理論學(xué)習(xí)。三是加強了文化方面的學(xué)習(xí)，報了南郵的進修班，還準(zhǔn)備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關(guān)。
    20xx年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù);二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠;三是學(xué)習(xí)時間仍不夠。
    以上是本人20xx年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更大的貢獻(xiàn)。
    郵政支局述職報告篇二十
    走過了2004，心中甚感欣慰。自認(rèn)為沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，沒有辜負(fù)職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信2004年必定永遠(yuǎn)留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。
    下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：
    一、??業(yè)務(wù)工作情況：
    2004年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作?？雌饋硭坪醪欢?，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
    物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構(gòu)成中比重達(dá)7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學(xué)習(xí)縣局達(dá)55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關(guān)制度辦法近兩個月。
    在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領(lǐng)域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門的關(guān)系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務(wù)開辦的認(rèn)識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準(zhǔn)備不足而進行，最后達(dá)成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導(dǎo)能力、抓業(yè)務(wù)營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
    報刊業(yè)務(wù)。在2005年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉(zhuǎn)額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達(dá)17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達(dá)的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
    報刊根據(jù)2004年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉(zhuǎn)向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎?wù)饔喐傎惢顒?，在競爭中牢牢掌握主動?quán)。三是細(xì)分市場，開展針對門店、老年人、學(xué)生等過去被忽視客戶的深挖潛。
    速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車票訂送業(yè)務(wù)。其中火車票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
    郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當(dāng)天送達(dá)，農(nóng)村次日上午送達(dá)。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達(dá)適合的營銷任務(wù)，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
    二、??班子團結(jié)情況：圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂，為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān)，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
    三、???廉潔自律情況：作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
    四、???學(xué)習(xí)情況：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學(xué)習(xí)型干部”活動為契機，加強了政治理論學(xué)習(xí)。三是加強了文化方面的學(xué)習(xí)，報了南郵的進修班，還準(zhǔn)備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關(guān)。
    2004年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù)；二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學(xué)習(xí)時間仍不夠。
    以上是本人2004年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻(xiàn)。
    江西省彭澤縣郵政局王斌。