總結(jié)是為了更好地總結(jié)和歸納我們的學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗和成果。在寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的和對象。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以拓寬自己的思路和觀點，以更全面的方式進(jìn)行總結(jié)。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇一
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
需要注意的問題。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇二
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的`宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95。3%。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇三
一年來，在市委、市政府的政府領(lǐng)導(dǎo)下，在教育班子及全體成員的幫助下，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，提高“三個代表”重要思想的認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用創(chuàng)造和諧社會的理念去考慮問題。整理各類學(xué)習(xí)筆記1萬余字，讀書心德五篇，使自己的思想覺悟和理論水平得到了顯著提高。
重點來電件件落實，綜合協(xié)調(diào)工作中，盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)心安排，各項工作都圓滿完成；會務(wù)、接待、車輛管理、衛(wèi)生安全等服務(wù)工作的水平有了進(jìn)一步提高，接待基層反映問題三十多起，妥善處理了許多矛盾，不能及時解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平、高質(zhì)量安排接待了上級的教育督導(dǎo)工作。
在車輛管理方面，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，司機(jī)的服務(wù)意識有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里，無交通事故發(fā)生，保證了局里各項工作的順利開展。在衛(wèi)生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實，不懈怠，確實做到了服務(wù)第一。在印信管理方面。實行了等級審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后可辦理手續(xù)。從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度，樹立了教育良好形象。
在過去的一年里，工作中雖然取得了一定的成績，但也存著不足和缺點。
一是具體工作中調(diào)研機(jī)會很少，對基層工作情況了解的不夠深刻；
二是政治理論和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)抓的不夠；
三是考慮問題不夠具體，不夠全面。在今后工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟，工作方法有較大改進(jìn)。
全面貫徹落實xx市中小學(xué)食堂規(guī)范管理工作意見（試行）等文件精神，全面提升學(xué)校食堂衛(wèi)生安全管理水平，本著“打造幸福教育，辦師生滿意食堂”指導(dǎo)思想，切實維護(hù)師生利益，保障廣大師生的身體健康和生命安全，規(guī)范學(xué)校食堂管理，確保師生伙食質(zhì)量，積極調(diào)動廣大教職工的民主管理意識，不斷深化學(xué)校食堂管理體制改革，堅持“三公開”（即管理辦法公開、管理過程公開、運營情況公開）的原則。
1、規(guī)范學(xué)校食堂賬務(wù)管理，確保記賬合規(guī)合法、票據(jù)真實、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范。
2、規(guī)范學(xué)校食堂財務(wù)管理，確保收支合規(guī)合法，把緊支出關(guān)，嚴(yán)禁非伙食支出在學(xué)生伙食費中列支，嚴(yán)禁占用學(xué)生伙食費。
3、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活，力爭食堂滿意度達(dá)95%以上。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理：
針對上學(xué)期的運行情況，進(jìn)一步完善學(xué)校食堂管理制度，學(xué)校必須建立健全食堂管理的各項制度，尤其是要建立和完善食堂管理制度、財務(wù)管理制度、食品衛(wèi)生安全制度、食品（物品）采購驗收制度、工作人員崗位職責(zé)制度、監(jiān)督檢查考核制度等并制定與之配套的考核制度及獎懲方案。和校醫(yī)室加強(qiáng)聯(lián)系，每月開展1—2次的工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講座，學(xué)年開展業(yè)務(wù)考試1—2次。建立健全食品安全管理制度，明確每個崗位每個環(huán)節(jié)從業(yè)人員的責(zé)任。食品安全管理人員每周必須參與監(jiān)督葷蔬菜原料過磅驗收一次，并做好監(jiān)督驗收記錄。建立從業(yè)人員健康管理檔案，每年督促從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，并在取得健康證明后上崗工作。加強(qiáng)從業(yè)人員食品安全知識和技能培訓(xùn)，確保采購、加工、供應(yīng)、貯存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全可控。
2、加強(qiáng)外部監(jiān)督：
充分利用膳食委員會和校醫(yī)室的監(jiān)督職能，加強(qiáng)每日的食品安全檢查工作并做好臺帳記錄、同時檢查結(jié)果和考核聯(lián)系。學(xué)校必須嚴(yán)格執(zhí)行食堂財務(wù)公示制度，自覺接受師生監(jiān)督。要做到每日公示“食堂采購日報表”、每周公示“一周菜譜”，每月公示食堂財務(wù)報表。積極改善服務(wù)態(tài)度。學(xué)校要經(jīng)常組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和餐飲業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，教育食堂工作人員努力改善服務(wù)態(tài)度，講究個人衛(wèi)生和個人儀表。食堂工作人員必須持證上崗，并在食堂醒目處公布服務(wù)證，接受師生監(jiān)督。
3、配合其它部門工作：
對學(xué)校和各部門的公務(wù)招待，認(rèn)真配合完成。配合住宿部做好住宿學(xué)生的一日三餐供應(yīng)，在保證營養(yǎng)、衛(wèi)生的前提下，搞好食品口味和花樣的調(diào)整，同時針對學(xué)生中考，完成對住宿生的營養(yǎng)餐的供應(yīng)。加強(qiáng)信息通報和報告。學(xué)校要建立和完善食物中毒事故信息通報、報告制度，及時掌握學(xué)校食堂許可情況、日常監(jiān)督檢查情況、違法行為查處情況等，并暢通社會投訴渠道，重視和認(rèn)真處理學(xué)生、家長及社會反映的學(xué)校食堂食品安全問題，形成學(xué)生、家長及社會各界關(guān)心與支持學(xué)校食堂食品安全的良好氛圍。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇四
本人這學(xué)期剛剛接管后勤工作，對后勤工作的頭緒理的還不是很清楚，在緊張和忙碌中度過了2013—2014學(xué)年度第一學(xué)期，回顧過去的這一學(xué)期，后勤處根據(jù)學(xué)校對后勤工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計劃和學(xué)校實際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達(dá)到計劃要求，現(xiàn)將本學(xué)期工作作如下總結(jié)：
財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ茫瑘猿忠浴吧倩ㄥX，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：
1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理，本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示。在學(xué)生收費管理上，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的'項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費，嚴(yán)格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學(xué)生家長、上級部門的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
1、開學(xué)初，強(qiáng)化了門衛(wèi)、保安、校警和交通協(xié)管員的崗位工作職責(zé)。
2、做好了學(xué)生入學(xué)的其它工作。
3、做好了課桌凳的維修工作。保證正常了教育教學(xué)工作。
4、做好了每月的報賬工作，經(jīng)費收支日清月結(jié)。
5、完成了學(xué)校公物的使用監(jiān)管工作，各部門公物使用率和完好率達(dá)90℅
5、做好了校舍及附屬設(shè)施的月檢查工作，重點部位隨時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到了全學(xué)期無安全事故發(fā)生。
6、做好了大屏幕的安裝和調(diào)試工作，提高了教師的教學(xué)效果。
7、完成了本學(xué)期的各類設(shè)備采購配置工作。
8、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、各種集會、期中、期末考試、等各項活動，我們總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。
9、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、廁所、電燈等，并做到隨叫隨到。
10、做好政府采購物品的接收和分發(fā)工作。
11、校園綠化美化維修建設(shè)方面，開學(xué)初，由于暖氣改造和亮化維修同時在我校進(jìn)行，為了保證學(xué)生的安全，我們及時和主管部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，做好改造和維修的安全防護(hù)工作，兩個月期間無一起安全事故發(fā)生。
1、本學(xué)期，總務(wù)處人員定期對學(xué)校電線線路及用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保用電的安全。
2、本學(xué)期，總務(wù)處人員定期對學(xué)校消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，特別對已經(jīng)過期的滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，使消防設(shè)備的完好率達(dá)到上級部門的要求的標(biāo)準(zhǔn)。
4、配合學(xué)校安全管理部門對師生進(jìn)行了滅火器的使用培訓(xùn)和消防逃生演練。
由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。今后要加強(qiáng)做好總務(wù)工作人員的思想教育工作，以提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作。
以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié)，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇五
**年**區(qū)學(xué)校后勤管理工作堅持“服務(wù)師生，高效節(jié)能”的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新管理工作方式，拓寬管理工作覆蓋面，為全區(qū)教育改革和發(fā)展提供有力后勤保障。
隨著全省對學(xué)校后勤管理服務(wù)工作職能的不斷轉(zhuǎn)變和工作程序的不斷規(guī)范，我區(qū)從實際工作出發(fā)，根據(jù)上級要求，通過職能歸并和資源整合，對學(xué)校后勤管理工作任務(wù)進(jìn)一步明確，工作程序進(jìn)一步規(guī)范。
**年投資700萬元為全區(qū)45所寄宿制學(xué)校安裝了太陽能供熱系統(tǒng)，全區(qū)近萬名住宿學(xué)生享用熱水。投資380萬完成了全區(qū)學(xué)校直飲水系統(tǒng)建設(shè)，解決了4萬多在校學(xué)生的飲水問題。在去年投資100萬的基礎(chǔ)上再次追加投資50萬配齊了全區(qū)所有住宿生的床被。同時對學(xué)校其他物質(zhì)設(shè)備采購也提出了規(guī)范管理的指導(dǎo)意見。制定了《**區(qū)教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作實施方案》，在鄢家河初中開展了節(jié)能工作試點。
按照“資格準(zhǔn)入、學(xué)校使用、勤辦監(jiān)管、學(xué)?？己恕钡脑瓌t繼續(xù)深化大宗物資集中采購配送制度，面向社會公開招標(biāo)建立**區(qū)學(xué)校后勤服務(wù)企業(yè)庫，對學(xué)校商店食堂米、面、油、蔬菜、肉食、冷凍食品等物資實施全區(qū)集中招標(biāo)采購并統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，保障食品安全。
認(rèn)真落實國家政策性資助資金和地方資助資金，廣泛籌集社會各界資助資金，為貧困大學(xué)生辦理生源地貸款及還貸工作，保障我區(qū)貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。完善資助體系，開展學(xué)前教育資助工作。
結(jié)合學(xué)校工程前期手續(xù)辦理的復(fù)雜性和時間長的特點，為了減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，根據(jù)教育局安排，啟動了代辦的學(xué)校工程前期手續(xù)的服務(wù)，為25所學(xué)校代辦了工程前期手續(xù)，全部按要求進(jìn)入招標(biāo)程序。針對當(dāng)前學(xué)校存在的諸多安全隱患，建立校（園）方責(zé)任保險、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)療保險和學(xué)生家長自愿參保的學(xué)生平安保險“三位一體”的保障體系。校方責(zé)任險參保率為100%；城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)療保險參保率達(dá)95%。從20xx年起，還將校園超市和食堂食品安全納入統(tǒng)籌保險范圍，有效化解學(xué)校風(fēng)險。
建立素質(zhì)優(yōu)良、管理方法得當(dāng)?shù)暮笄诜?wù)隊伍，是做好學(xué)校后勤工作的基本前提。但長期以來，在學(xué)校以教學(xué)為中心的大背景下，從事學(xué)校后勤服務(wù)管理工作的人員，多以從教學(xué)一線退下的“老弱病殘”人員或教學(xué)能力稍差的人員為主力。而學(xué)校后勤管理工作，本身繁雜瑣碎，甚至盤根錯節(jié)，加之師生對其要求甚高，而且從事后勤管理服務(wù)工作的同志認(rèn)為“工作辛苦卻受到尊重不夠”的偏見，勢必給后勤管理工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為改變學(xué)校后勤管理服務(wù)工作“做起來重要而提起來不被認(rèn)可”的被動局面，我區(qū)從隊伍自身建設(shè)入手，多方位開展崗位培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)工作的價值觀念，打開學(xué)校后勤服務(wù)管理工作的局面。
**年秋季，**區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心學(xué)校實施片區(qū)管理，為使后勤管理工作較好銜接跟上節(jié)奏，我們及時召開后勤管理人員培訓(xùn)會，同時調(diào)整工作方法，對學(xué)校后勤管理采取片區(qū)負(fù)責(zé)制，分片分人負(fù)責(zé)指導(dǎo)與管理，堅持每月下到片區(qū)學(xué)校，深入調(diào)查研究，查實情、辦實事、講實效并嚴(yán)格遵守下校紀(jì)律；從群眾反映的熱點、難點問題抓起，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立良好社會形象；著力解決當(dāng)前后勤管理亟待解決的問題。
育局明確要求，學(xué)校后勤管理工作是涉及民生的大事，各學(xué)校一把手要負(fù)總責(zé)。結(jié)合每月的工作小結(jié)和下月的工作安排，分層次召開管理者會議，及時反饋工作情況，研究新問題，探討新辦法，提出新思路，保證后勤工作有效為教育教學(xué)中心工作服務(wù)。
。為了全面落實我區(qū)學(xué)校食堂“五員”制管理模式，推進(jìn)學(xué)?！肮獗P行動”，從全面提高學(xué)校食堂技能操作員操作水平入手，于**年10月5日至10月28日分9期對全區(qū)學(xué)校321名食堂技能操作員實行了全員培訓(xùn)，全區(qū)師生食堂全部實行了持證上崗，大大提高了學(xué)校食堂服務(wù)質(zhì)量，提高了學(xué)生生活質(zhì)量。區(qū)政府、區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)多次到校查看學(xué)校的“光盤行動”，并給予了充分肯定。
突出為學(xué)生健康成長需要提供母愛般服務(wù)，著重抓了食堂精細(xì)化管理、食品質(zhì)量和宿舍管理三大工作。通過在丁家壩小學(xué)試點的典型帶動和共同努力，全區(qū)學(xué)校食堂精細(xì)管理的模式基本形成，并推出了丁家壩小學(xué)、上海中學(xué)、三峽高中、鄢家河小學(xué)、鴉鵲嶺初中、黃花初中等一批先進(jìn)典型。在全區(qū)學(xué)校聘請了236名食品安全監(jiān)管員。通過調(diào)研，制定了《**區(qū)學(xué)校營養(yǎng)菜譜指導(dǎo)意見》，為學(xué)校食堂制定每周菜譜提供技術(shù)指導(dǎo)，要求全區(qū)學(xué)校食堂每餐為學(xué)生提供的食品不能少于兩葷兩素一湯，且葷菜中葷的比例不能低于50%，每月督查通報，學(xué)校飯菜質(zhì)量大幅度上升，學(xué)生和家長反響很好。圍繞為學(xué)生提供舒適的住宿環(huán)境這一要求，著重抓了學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理、文化建設(shè)和安全管理，全區(qū)學(xué)生宿舍管理水平明顯提高，涌現(xiàn)出鄢家河小學(xué)、丁家壩小學(xué)、上海中學(xué)、鴉鵲嶺鎮(zhèn)等一大批學(xué)生宿舍管理樣板。
繼續(xù)落實義務(wù)教育學(xué)校免費配送教科書，金額283.01萬元；落實普通高中國家助學(xué)金240萬元，資助貧困學(xué)生1598人。發(fā)放特困生資助資金50萬元，資助特困生1152人。政府投入，試點鄧村、下堡坪、樂天溪三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活補(bǔ)貼全覆蓋。廣泛籌集資金，爭取社會各界捐資助學(xué)。樟村坪鎮(zhèn)政府安排學(xué)生生活免費供給制資金250萬元；區(qū)總工會救助中心到鄧村初中、下堡坪初中資助學(xué)生27人，共計4.05萬元；上海市駐漢辦資助貧困學(xué)生30人，共6萬元，上海市駐漢辦王主任一行到太平溪鎮(zhèn)看望三名貧困學(xué)生，并現(xiàn)場捐贈人民幣0.7萬元；區(qū)民政局設(shè)立“**區(qū)關(guān)愛困境少年兒童陽光基金”項目，第一批資助17人，計5.1萬元。大力宣傳大學(xué)生生源地助學(xué)政策，為620名貧困大學(xué)新生辦理了生源地助學(xué)貸款預(yù)申請，同時筑牢誠信，認(rèn)真做好生源地貸款還貸工作，**年完成還貸合同371份，催還貸款490人，歸還貸款本息297萬元，連續(xù)三年回收率達(dá)100%，同時被評為**市資助工作先進(jìn)單位。
**年有五所學(xué)校順利接受了市花園式學(xué)校驗收、有兩所學(xué)校獲省綠色文明校園稱號、區(qū)勤辦獲省后勤宣傳工作先進(jìn)單位。
制定了《**區(qū)后勤人員工作業(yè)績評價方案（試行）》、《**區(qū)食堂工作人員考核細(xì)則》，把學(xué)校后勤工作人員，包括合同工，一并納入?yún)^(qū)教育局業(yè)績獎勵范圍，20xx—**學(xué)年度拿出40多萬資金，對全區(qū)16個先進(jìn)單位、308名后勤人員進(jìn)行表彰獎勵。
**年，我區(qū)的學(xué)校后勤工作在上級行政和業(yè)務(wù)部門的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，各項工作取得了可喜成績。省學(xué)校后勤管理現(xiàn)場會4月中旬在我區(qū)召開，為省會議提供了學(xué)習(xí)借鑒的后勤管理現(xiàn)場，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的高度贊譽(yù)，先后接待了荊門市、麻城市、黃石市等12個縣市區(qū)近300人次的參觀學(xué)習(xí)。在新的一年，我們將牢記服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新工作思路，為更好地服務(wù)全區(qū)教育教學(xué)中心工作再作新貢獻(xiàn)。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇六
翁牛特旗學(xué)校后勤管理辦公室20xx年工作按照市后勤辦和旗教育局的統(tǒng)一部署，以學(xué)校后勤服務(wù)為中心、以食堂管理、宿舍管理、基地建設(shè)、校園環(huán)境建設(shè)、保險服務(wù)、學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作為重點，以指導(dǎo)檢查和人員培訓(xùn)為措施，不斷深化后勤管理改革，不斷提升后勤保障服務(wù)水平。
一、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，認(rèn)真實施農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，嚴(yán)守資金安全、食品安全兩個底線，豐富學(xué)生主副食搭配，進(jìn)一步完善×恐蓯稱制度，合理調(diào)整供餐內(nèi)容，督促學(xué)校改善供餐條件，定期開展?fàn)I養(yǎng)改善計劃的監(jiān)督與檢查。20xx年7月份迎接了全市食堂財務(wù)管理、食品安全、采買購手續(xù)、檔案管理檢查。20xx年8月教育局后勤辦出臺了《關(guān)于強(qiáng)化學(xué)生食堂財務(wù)管理規(guī)范大宗食品原料采購行為的指導(dǎo)意見》。20xx年8月末舉辦了學(xué)校食堂會計培訓(xùn)班。20xx年9月份，迎接了科右前旗專家組代表自治區(qū)開展的學(xué)生營養(yǎng)改善計劃督導(dǎo)檢查。20xx年10月份教育局后勤辦和監(jiān)察室組成聯(lián)合檢查組對全旗各校食堂的財務(wù)管理、大宗食品采購行為及食品安全進(jìn)行了全面檢查指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)宿舍管理，打造宿舍文化，創(chuàng)建整潔舒適的住宿環(huán)境。結(jié)合均衡發(fā)展驗收的要求，要求各校規(guī)范宿舍管理，從安全、舒適、文化熏陶、家的氛圍等方面出發(fā)，用寢室文化建設(shè)帶動學(xué)生創(chuàng)造和諧的寢室氛圍，鍛煉并提升了他們的動手能力，展示風(fēng)彩、彰顯個性，健康、文明、和諧的寢室，很好地促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。
三、春季認(rèn)真指導(dǎo)各學(xué)校開展“菜籃子工程”，推廣市后勤辦基地建設(shè)經(jīng)驗，鼓勵有條件的學(xué)校建設(shè)蔬菜大棚，豐富學(xué)生餐桌，為學(xué)生營養(yǎng)改善計劃保駕護(hù)航。
四、充分發(fā)揮校園環(huán)境育人功能。幫助學(xué)校做好校園環(huán)境建設(shè)規(guī)劃，建設(shè)生態(tài)校園、文化校園、書香校園、節(jié)約型校園，培養(yǎng)學(xué)生愛自然、愛生活、愛校園的情感。三月份翁牛特旗人民政府在修紫城路征地過程中，在橋東村苗圃征得兩萬余株各種樹苗，在東門外和東甸子村征得一片李子林，通過紫城社區(qū)無償劃撥給教育綠化校園。教育局利用紫城路征地政府無償劃撥樹苗的機(jī)會，為各校提供樹苗10000余株，使各校的美化綠化水平進(jìn)一步提高，部分學(xué)校改變了學(xué)校綠化不足、硬化有余的現(xiàn)狀，同時各校在準(zhǔn)備迎接均衡發(fā)展驗收的過程中，加強(qiáng)了校園環(huán)境建設(shè)，使校園環(huán)境和文化建設(shè)水平進(jìn)一步提高。
五、積極提高學(xué)校后勤管理現(xiàn)代化水平。根據(jù)赤峰市學(xué)校后勤服務(wù)中心的要求，積極開展赤峰市學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)平臺的培訓(xùn)和使用工作。20xx年8月下旬舉辦了學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺管理員培訓(xùn)班。從9月份去旗各校均開通了學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)平臺。
六、為了進(jìn)一步強(qiáng)化后勤保障、確保學(xué)校工作正常運轉(zhuǎn)。教育局后勤辦經(jīng)常下鄉(xiāng)對學(xué)校的食堂、宿舍的管理、基地建設(shè)、校園文化建設(shè)、學(xué)校食品衛(wèi)生安全等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時幫助學(xué)校解決后勤保障方面的一些困難。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇七
協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移,并增設(shè)了八個書架;。
協(xié)助學(xué)歷進(jìn)修處做好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開學(xué)工作;。
協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到,糧草先行”。
分頁閱讀第1頁：學(xué)校年度后勤總務(wù)工作總結(jié)第2頁：常規(guī)的教學(xué)服務(wù)管理。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇八
后勤管理工作材料學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,抓好學(xué)校后勤保障與管理工作，加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生生活設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個平安、健康、文明、和諧、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，推進(jìn)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，這是我校后勤保障工作的指導(dǎo)思想和最終目標(biāo)。我校做了大量工作，現(xiàn)匯報如下：
一、準(zhǔn)確定位，彰顯高水平服務(wù)效能。
學(xué)校后勤工作的好壞，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，它從一個側(cè)面擔(dān)負(fù)著全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展各類建設(shè)人才的重要任務(wù)。學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)，是學(xué)校后勤工作的基本原則。有了這樣的定位，學(xué)校圍繞后勤工作積極完善人員的配備。做到配備齊全，責(zé)任落實到位，基本做到了各項工作均有具體人員負(fù)責(zé)。如食堂管理，成立了以校長為總負(fù)責(zé)，后勤主任督辦，專職食堂管理員為具體負(fù)責(zé)人的食堂管理工作小組。另外，公物管理、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維修等工作，均有具體人員負(fù)責(zé)，從而保障了各項工作有條不紊的進(jìn)行。
二、精打細(xì)算，嚴(yán)格經(jīng)費支出。
學(xué)校后勤管理不但要重視開源，而且更應(yīng)當(dāng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是節(jié)約型學(xué)校創(chuàng)建活動的基本原則，也是我們后勤工作的基本思路?？倓?wù)處堅持不浪費一件校產(chǎn)的原則，一方面重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管、維修工作，定期聯(lián)系維修人員對損壞校產(chǎn)進(jìn)行維修，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長校產(chǎn)的使用年限。另一方面建立和健全各種財產(chǎn)管理的責(zé)任制。對所有校產(chǎn)都建立了賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，標(biāo)明每樣財產(chǎn)的購買時間以及金額，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕流失和浪費現(xiàn)象的發(fā)生?？倓?wù)處每學(xué)期初對每個班級教室、處室公物與班主任、處室負(fù)責(zé)人面對面一一對照并簽訂公物使用承包清單，學(xué)期末按照清單全部對照，真正做到不浪費每一件校產(chǎn)。同時我們經(jīng)常主動聯(lián)系政教處利用早課、班會課等其他課余時間對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公共財物的思想教育，把愛護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛護(hù)公物為榮的良好風(fēng)尚。
四、細(xì)化責(zé)任、全面提高食堂管理水平。
學(xué)校食堂供應(yīng)全校一千一百多學(xué)生和四十余名教師的午餐，所以說，高質(zhì)量的食堂管理顯得尤其重要。為此學(xué)校成立了以校長為總負(fù)責(zé)，總務(wù)主任和食堂管理員為具體負(fù)責(zé)的食堂管理工作小組，工作小組從食堂原料的購買到加工，從飯菜的數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生等全面進(jìn)行監(jiān)督和管理，要求從業(yè)人員必須持相關(guān)從業(yè)證書上崗，對采購的所有原料嚴(yán)格執(zhí)行《大通縣學(xué)校食堂管理暫行辦法》的要求，大宗采購以教育局招標(biāo)的有資質(zhì)的公司簽定采購合同，堅持從局統(tǒng)一招標(biāo)的廠家采購，并堅持索票索證制度，建立臺賬。同時要求每一頓飯必須做到留樣48小時。衛(wèi)生問題是食堂的重中之重，從操作間的衛(wèi)生到操作人員自身的衛(wèi)生，總務(wù)處堅持每天監(jiān)督檢查，并制定了食堂管理員和炊事員績效考核方案和細(xì)則，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上要求整改，消除了由于衛(wèi)生而發(fā)生的負(fù)面影響。
五、做好服務(wù)、精心營造舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
為了使師生學(xué)習(xí)、生活得放心、舒心、安心，學(xué)校千方百計改善師生學(xué)習(xí)生活條件。一是利用今年暑假對新教學(xué)樓的樓道進(jìn)行了文化標(biāo)牌布置，使師生工作學(xué)習(xí)環(huán)境增添了文化氛圍，教室安裝了窗簾，同時又對部分暖氣管道閥門進(jìn)行更換，保證了冬季取暖；二是在校園安裝了攝像頭，全天監(jiān)控，并定期對校舍、消防及教育設(shè)施、設(shè)備的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除，使得校園有了安全保障；三是對熱水器出現(xiàn)的問題，總是在第一時間聯(lián)系相關(guān)人員及時維修，保證了師生開水供應(yīng)；四是想教師之所想，急教師之所急，積極解決教師工作和生活上的問題，隨時更換維修辦公室、教室損壞的門鎖、門窗、桌椅、燈管、開關(guān)、窗簾、水龍頭等，并按時檢修電路，杜絕電路故障及隱患，并且定期組織人員對辦公室的門窗玻璃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損和空缺及時購買安裝；五是定期對校園內(nèi)的花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，及時澆水，修剪造型，科學(xué)防治病蟲害，改善了師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
六、綠化美化，創(chuàng)建“綠色生態(tài)校園”
美的環(huán)境給人以美的享受，美的氛圍給人以舒心的感覺。學(xué)校在校安工程完工后積極打造綠色校園，學(xué)校依據(jù)規(guī)劃栽花種草，對校園進(jìn)行綠化，綠化率達(dá)35%。走進(jìn)校園，花兒成簇，綠樹成陰，給人以清新的美感。另外打造美色校園，校園主道已全面硬化，學(xué)生集會之地鋪有彩磚，主大道兩旁設(shè)有公開欄，體育設(shè)施一應(yīng)俱全，學(xué)生學(xué)習(xí)生活其間，身心快樂。
七、今后努力方向。
1．加強(qiáng)管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好與其他處室的工作。2．加大水、電及辦公用品的使用情況檢查力度，把各項工作做實，做細(xì)、做到位，強(qiáng)化節(jié)約意識。
3．按時組織后勤人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，為教育教學(xué)做好后勤保障。
總之，后勤人員將始終秉承“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生，積極營造舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境”的原則，不斷創(chuàng)新管理，充分挖掘閑置資源，提高服務(wù)質(zhì)量，保證教育教學(xué)工作有序高效的開展。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇九
一學(xué)年來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)年會，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
認(rèn)真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強(qiáng)收費的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進(jìn)校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對假期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
1、加強(qiáng)對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機(jī)，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3、加強(qiáng)人文建設(shè)，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十
作為學(xué)校的后勤管理部門，就需要對學(xué)校負(fù)責(zé)，在工作完成之際寫出。
20xx年x月x日，物業(yè)接管，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、
規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合。
后勤結(jié)合工作實際，認(rèn)真實踐“”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強(qiáng)，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有：
(一)辦公會民主集體決策;。
(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)。
合同。
管理，如學(xué)生超市招標(biāo);。
(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購;。
(四)財務(wù)管理、獎金分配公開;。
(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。
從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果。
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改進(jìn)工作，考核工作達(dá)到預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識、崗位責(zé)任意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要內(nèi)容，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步形成民主、健全的干部工作運行機(jī)制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進(jìn)了精神文明建設(shè)。
三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障。
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達(dá)405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、x校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強(qiáng)與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)約支出約70萬元;將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)約經(jīng)費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)約近50萬元。
實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步。
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。通過穩(wěn)步推進(jìn)，確保達(dá)到學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工積極性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院提供一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年春季后勤工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)教育、和諧無私。
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、同心協(xié)力、齊抓共管。
今年春季，結(jié)合學(xué)校的。
工作計劃。
為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應(yīng)該到醫(yī)院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來還是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈要求下才到醫(yī)院治療;齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗;韓興國是從學(xué)校校長、黨委書記的位子上退下來的老領(lǐng)導(dǎo)，今年59歲，本學(xué)期被安排到食堂擔(dān)任事務(wù)長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言;豐建平、方玉喜兩位班長工作責(zé)任心強(qiáng)，做事以身作則，處處為學(xué)校著想，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷售任務(wù)。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近20xx年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節(jié)約為先。
總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過去的一學(xué)期，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十一
20xx年x月x日，xxx物業(yè)接管xxxx，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從"管理型"到"服務(wù)型"的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了"服務(wù)育人，業(yè)主至上"的全新服務(wù)理念。xx物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把"客戶滿意，業(yè)主至上"作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為"一專多能"且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的'物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照"以法為據(jù)，有約可依"的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到"小修不過夜，大修不過三"的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十二
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)。
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作。
對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對xx里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣。
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。
六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理。
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
新的一年里，我會圍繞著中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為發(fā)展起到積極作用。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十三
20__年,在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅持以黨的、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會化改革，不斷提高后勤服務(wù)管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。一年來，主要完成了以下工作：
(一)積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，扎扎實實完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
(二)堅持不懈地開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和的，圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為主題，將學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過程，把職業(yè)道德教育、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松;在學(xué)習(xí)實踐中全面貫徹“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，堅持后勤為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高管理和服務(wù)水平。
(五)重視工會及離退休工作。積極參加校工會及校機(jī)關(guān)分工會組織的各項文體活動;關(guān)心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對教職工及家屬逝世進(jìn)行安撫慰問并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會，聽取離退休職工對學(xué)校及后勤工作的意見和建議。
按照黨的群眾路線教育活動要求，結(jié)合后勤實際，調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立和完善了后勤管理處各項規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰各科室工作職責(zé)及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強(qiáng)了科室橫向工作聯(lián)系，使各項工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學(xué)、有效，確保各項工作有序開展。
三、加強(qiáng)校園維修管理工作，改善教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
(一)按照“高效、務(wù)實、到位”的原則，加強(qiáng)與監(jiān)察、審計、財務(wù)、國資等相關(guān)部門的聯(lián)動，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項，金額600余萬元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池20__立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，確實做到以教學(xué)、科研為中心，勤奮務(wù)實，抓緊推進(jìn)和落實各項維修工作，為教學(xué)、科研提供了強(qiáng)有力的保障。
(二)以教學(xué)、科研為中心，改善教學(xué)、科研環(huán)境。
完成資環(huán)學(xué)院烏當(dāng)教學(xué)基地建設(shè)、公共管理學(xué)院裝修、化工學(xué)院實驗室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。
(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患。
安排進(jìn)行陽明學(xué)院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門頭修建、學(xué)生宿舍、運動場、東大門等地危險圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。
(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境。
1、為迎接今年兩岸四地大學(xué)校長論壇在我校召開，充分展示貴大悠久的歷史底蘊，按照學(xué)校要求在腳短時間內(nèi)完成了對文化書院室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。
2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進(jìn)出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時在學(xué)生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。
四、嚴(yán)格把控質(zhì)量，加大對后勤實體監(jiān)督。
(一)以主動服務(wù)為平臺，切實延伸服務(wù)觸角。
緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的工作重點，不斷完善后勤服務(wù)管理手段，提高管理工作的科學(xué)性和有效性，主動將后勤服務(wù)置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務(wù)督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學(xué)生督察員，對各項后勤服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，對服務(wù)缺位、服務(wù)錯位以及服務(wù)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行督促、記錄和反饋，從外部促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務(wù)qq群”，定期召開督察員座談會，收集各項服務(wù)中存在的問題，并將落實整改情況進(jìn)行反饋，此外，指導(dǎo)伙委會開展“光盤”活動，邀請學(xué)生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動。邀請督察員提出意見或建議，每學(xué)期開展一次后勤服務(wù)滿意度測評，根據(jù)滿意度得分情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并對相關(guān)部門提出整改措施，取得了良好的效果。
深入各校區(qū)后勤服務(wù)實體，調(diào)查了解服務(wù)過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。受理學(xué)生、老師、用戶部門對后勤服務(wù)實體的投訴和意見舉報，監(jiān)督整改的落實;協(xié)調(diào)處理后勤服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的各類問題，同時協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;配合相關(guān)部門建立學(xué)生對餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。
(二)以后勤保障工作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新管理方式。
始終堅持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，結(jié)合工作中的重點難點問題，擬定專項工作計劃，報批后抓緊實施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學(xué)生公寓家具和4632座課桌椅的采購安裝，配合其他部門協(xié)調(diào)3880名學(xué)生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬名新生順利入學(xué)報到。
物業(yè)管理堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時迅速反應(yīng)，及時排除險情，保障學(xué)校水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門保水保電，確保各項國家考試順利進(jìn)行。
(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶和朝陽村搭水戶149戶一戶一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會化管理，每年可為學(xué)校節(jié)約水費30萬元，學(xué)校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個新臺階。
(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評、投訴、反饋、整改制度，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評。目前學(xué)校同意新校區(qū)一期物管延期一年。
(五)完成新校區(qū)38臺電梯信息建檔和年度檢驗工作。
五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺，強(qiáng)化水電管理工作。
(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺的正常運行。
對節(jié)約型校園監(jiān)管平臺進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運行。收集整理學(xué)校能源統(tǒng)計資料，完成了國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測中心等部門針對能源計量管理的檢查。
對西校區(qū)的開閉所、配電房、低位水池、商鋪等進(jìn)行普查，完善基礎(chǔ)資料，督促丹田物業(yè)對西校區(qū)水電的日常維護(hù)工作;完成了對新校區(qū)供電電纜、學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過平臺管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學(xué)生宿舍和商鋪電72.2934萬元。
(三)在日常和全國節(jié)能宣傳周組織學(xué)生社團(tuán)開展節(jié)能知識競賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報等活動。
(四)協(xié)助完成了對西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級改造項目的招標(biāo)工作，目前，中標(biāo)單位已進(jìn)場施工，有關(guān)工作正在協(xié)調(diào)中，學(xué)生年底有望用上熱水。
為加強(qiáng)后勤要工作事前規(guī)劃，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計高校后勤未來發(fā)展的整體性、長期性行動方案。結(jié)合學(xué)校后勤管理工作實際，制訂了后勤管理各項工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺賬，針對日常工作中提出可操作、目標(biāo)強(qiáng)、見實效的發(fā)展規(guī)劃方案。
七、存在的問題。
(一)在后勤服務(wù)工作中還存在工作不夠細(xì)致,保障不夠到位的現(xiàn)象;。
(二)解決問題不夠及時,存在工作不夠扎實的現(xiàn)象;。
(三)服務(wù)質(zhì)量不高,標(biāo)準(zhǔn)不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;。
(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應(yīng)新情況、新變化，有待進(jìn)一步完善規(guī)范;。
(五)后勤管理處與后勤服務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步理順甲、乙雙方關(guān)系，以減少職責(zé)不清、分而不離、運轉(zhuǎn)不暢等現(xiàn)象有待探索。
(六)新校區(qū)一期部分建設(shè)項目未正式驗收移交，給后勤管理工作帶來許多困難。
20__年，后勤管理處將加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，扎實推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學(xué)校發(fā)展的需要，全力推進(jìn)后勤社會化改革和發(fā)展，為把我校建設(shè)成為有特色領(lǐng)軍型高水平大學(xué)而繼續(xù)努力奮斗!
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇一
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
需要注意的問題。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇二
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的`宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95。3%。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇三
一年來，在市委、市政府的政府領(lǐng)導(dǎo)下，在教育班子及全體成員的幫助下，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，提高“三個代表”重要思想的認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用創(chuàng)造和諧社會的理念去考慮問題。整理各類學(xué)習(xí)筆記1萬余字，讀書心德五篇，使自己的思想覺悟和理論水平得到了顯著提高。
重點來電件件落實，綜合協(xié)調(diào)工作中，盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)心安排，各項工作都圓滿完成；會務(wù)、接待、車輛管理、衛(wèi)生安全等服務(wù)工作的水平有了進(jìn)一步提高，接待基層反映問題三十多起，妥善處理了許多矛盾，不能及時解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平、高質(zhì)量安排接待了上級的教育督導(dǎo)工作。
在車輛管理方面，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，司機(jī)的服務(wù)意識有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里，無交通事故發(fā)生，保證了局里各項工作的順利開展。在衛(wèi)生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實，不懈怠，確實做到了服務(wù)第一。在印信管理方面。實行了等級審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后可辦理手續(xù)。從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度，樹立了教育良好形象。
在過去的一年里，工作中雖然取得了一定的成績，但也存著不足和缺點。
一是具體工作中調(diào)研機(jī)會很少，對基層工作情況了解的不夠深刻；
二是政治理論和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)抓的不夠；
三是考慮問題不夠具體，不夠全面。在今后工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟，工作方法有較大改進(jìn)。
全面貫徹落實xx市中小學(xué)食堂規(guī)范管理工作意見（試行）等文件精神，全面提升學(xué)校食堂衛(wèi)生安全管理水平，本著“打造幸福教育，辦師生滿意食堂”指導(dǎo)思想，切實維護(hù)師生利益，保障廣大師生的身體健康和生命安全，規(guī)范學(xué)校食堂管理，確保師生伙食質(zhì)量，積極調(diào)動廣大教職工的民主管理意識，不斷深化學(xué)校食堂管理體制改革，堅持“三公開”（即管理辦法公開、管理過程公開、運營情況公開）的原則。
1、規(guī)范學(xué)校食堂賬務(wù)管理，確保記賬合規(guī)合法、票據(jù)真實、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范。
2、規(guī)范學(xué)校食堂財務(wù)管理，確保收支合規(guī)合法，把緊支出關(guān)，嚴(yán)禁非伙食支出在學(xué)生伙食費中列支，嚴(yán)禁占用學(xué)生伙食費。
3、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活，力爭食堂滿意度達(dá)95%以上。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理：
針對上學(xué)期的運行情況，進(jìn)一步完善學(xué)校食堂管理制度，學(xué)校必須建立健全食堂管理的各項制度，尤其是要建立和完善食堂管理制度、財務(wù)管理制度、食品衛(wèi)生安全制度、食品（物品）采購驗收制度、工作人員崗位職責(zé)制度、監(jiān)督檢查考核制度等并制定與之配套的考核制度及獎懲方案。和校醫(yī)室加強(qiáng)聯(lián)系，每月開展1—2次的工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講座，學(xué)年開展業(yè)務(wù)考試1—2次。建立健全食品安全管理制度，明確每個崗位每個環(huán)節(jié)從業(yè)人員的責(zé)任。食品安全管理人員每周必須參與監(jiān)督葷蔬菜原料過磅驗收一次，并做好監(jiān)督驗收記錄。建立從業(yè)人員健康管理檔案，每年督促從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，并在取得健康證明后上崗工作。加強(qiáng)從業(yè)人員食品安全知識和技能培訓(xùn)，確保采購、加工、供應(yīng)、貯存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全可控。
2、加強(qiáng)外部監(jiān)督：
充分利用膳食委員會和校醫(yī)室的監(jiān)督職能，加強(qiáng)每日的食品安全檢查工作并做好臺帳記錄、同時檢查結(jié)果和考核聯(lián)系。學(xué)校必須嚴(yán)格執(zhí)行食堂財務(wù)公示制度，自覺接受師生監(jiān)督。要做到每日公示“食堂采購日報表”、每周公示“一周菜譜”，每月公示食堂財務(wù)報表。積極改善服務(wù)態(tài)度。學(xué)校要經(jīng)常組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和餐飲業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，教育食堂工作人員努力改善服務(wù)態(tài)度，講究個人衛(wèi)生和個人儀表。食堂工作人員必須持證上崗，并在食堂醒目處公布服務(wù)證，接受師生監(jiān)督。
3、配合其它部門工作：
對學(xué)校和各部門的公務(wù)招待，認(rèn)真配合完成。配合住宿部做好住宿學(xué)生的一日三餐供應(yīng)，在保證營養(yǎng)、衛(wèi)生的前提下，搞好食品口味和花樣的調(diào)整，同時針對學(xué)生中考，完成對住宿生的營養(yǎng)餐的供應(yīng)。加強(qiáng)信息通報和報告。學(xué)校要建立和完善食物中毒事故信息通報、報告制度，及時掌握學(xué)校食堂許可情況、日常監(jiān)督檢查情況、違法行為查處情況等，并暢通社會投訴渠道，重視和認(rèn)真處理學(xué)生、家長及社會反映的學(xué)校食堂食品安全問題，形成學(xué)生、家長及社會各界關(guān)心與支持學(xué)校食堂食品安全的良好氛圍。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇四
本人這學(xué)期剛剛接管后勤工作，對后勤工作的頭緒理的還不是很清楚，在緊張和忙碌中度過了2013—2014學(xué)年度第一學(xué)期，回顧過去的這一學(xué)期，后勤處根據(jù)學(xué)校對后勤工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計劃和學(xué)校實際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達(dá)到計劃要求，現(xiàn)將本學(xué)期工作作如下總結(jié)：
財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ茫瑘猿忠浴吧倩ㄥX，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：
1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理，本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示。在學(xué)生收費管理上，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的'項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費，嚴(yán)格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學(xué)生家長、上級部門的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
1、開學(xué)初，強(qiáng)化了門衛(wèi)、保安、校警和交通協(xié)管員的崗位工作職責(zé)。
2、做好了學(xué)生入學(xué)的其它工作。
3、做好了課桌凳的維修工作。保證正常了教育教學(xué)工作。
4、做好了每月的報賬工作，經(jīng)費收支日清月結(jié)。
5、完成了學(xué)校公物的使用監(jiān)管工作，各部門公物使用率和完好率達(dá)90℅
5、做好了校舍及附屬設(shè)施的月檢查工作，重點部位隨時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到了全學(xué)期無安全事故發(fā)生。
6、做好了大屏幕的安裝和調(diào)試工作，提高了教師的教學(xué)效果。
7、完成了本學(xué)期的各類設(shè)備采購配置工作。
8、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、各種集會、期中、期末考試、等各項活動，我們總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。
9、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、廁所、電燈等，并做到隨叫隨到。
10、做好政府采購物品的接收和分發(fā)工作。
11、校園綠化美化維修建設(shè)方面，開學(xué)初，由于暖氣改造和亮化維修同時在我校進(jìn)行，為了保證學(xué)生的安全，我們及時和主管部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，做好改造和維修的安全防護(hù)工作，兩個月期間無一起安全事故發(fā)生。
1、本學(xué)期，總務(wù)處人員定期對學(xué)校電線線路及用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保用電的安全。
2、本學(xué)期，總務(wù)處人員定期對學(xué)校消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，特別對已經(jīng)過期的滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，使消防設(shè)備的完好率達(dá)到上級部門的要求的標(biāo)準(zhǔn)。
4、配合學(xué)校安全管理部門對師生進(jìn)行了滅火器的使用培訓(xùn)和消防逃生演練。
由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。今后要加強(qiáng)做好總務(wù)工作人員的思想教育工作，以提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作。
以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié)，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇五
**年**區(qū)學(xué)校后勤管理工作堅持“服務(wù)師生，高效節(jié)能”的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新管理工作方式，拓寬管理工作覆蓋面，為全區(qū)教育改革和發(fā)展提供有力后勤保障。
隨著全省對學(xué)校后勤管理服務(wù)工作職能的不斷轉(zhuǎn)變和工作程序的不斷規(guī)范，我區(qū)從實際工作出發(fā)，根據(jù)上級要求，通過職能歸并和資源整合，對學(xué)校后勤管理工作任務(wù)進(jìn)一步明確，工作程序進(jìn)一步規(guī)范。
**年投資700萬元為全區(qū)45所寄宿制學(xué)校安裝了太陽能供熱系統(tǒng)，全區(qū)近萬名住宿學(xué)生享用熱水。投資380萬完成了全區(qū)學(xué)校直飲水系統(tǒng)建設(shè)，解決了4萬多在校學(xué)生的飲水問題。在去年投資100萬的基礎(chǔ)上再次追加投資50萬配齊了全區(qū)所有住宿生的床被。同時對學(xué)校其他物質(zhì)設(shè)備采購也提出了規(guī)范管理的指導(dǎo)意見。制定了《**區(qū)教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作實施方案》，在鄢家河初中開展了節(jié)能工作試點。
按照“資格準(zhǔn)入、學(xué)校使用、勤辦監(jiān)管、學(xué)?？己恕钡脑瓌t繼續(xù)深化大宗物資集中采購配送制度，面向社會公開招標(biāo)建立**區(qū)學(xué)校后勤服務(wù)企業(yè)庫，對學(xué)校商店食堂米、面、油、蔬菜、肉食、冷凍食品等物資實施全區(qū)集中招標(biāo)采購并統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，保障食品安全。
認(rèn)真落實國家政策性資助資金和地方資助資金，廣泛籌集社會各界資助資金，為貧困大學(xué)生辦理生源地貸款及還貸工作，保障我區(qū)貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。完善資助體系，開展學(xué)前教育資助工作。
結(jié)合學(xué)校工程前期手續(xù)辦理的復(fù)雜性和時間長的特點，為了減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，根據(jù)教育局安排，啟動了代辦的學(xué)校工程前期手續(xù)的服務(wù)，為25所學(xué)校代辦了工程前期手續(xù)，全部按要求進(jìn)入招標(biāo)程序。針對當(dāng)前學(xué)校存在的諸多安全隱患，建立校（園）方責(zé)任保險、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)療保險和學(xué)生家長自愿參保的學(xué)生平安保險“三位一體”的保障體系。校方責(zé)任險參保率為100%；城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)療保險參保率達(dá)95%。從20xx年起，還將校園超市和食堂食品安全納入統(tǒng)籌保險范圍，有效化解學(xué)校風(fēng)險。
建立素質(zhì)優(yōu)良、管理方法得當(dāng)?shù)暮笄诜?wù)隊伍，是做好學(xué)校后勤工作的基本前提。但長期以來，在學(xué)校以教學(xué)為中心的大背景下，從事學(xué)校后勤服務(wù)管理工作的人員，多以從教學(xué)一線退下的“老弱病殘”人員或教學(xué)能力稍差的人員為主力。而學(xué)校后勤管理工作，本身繁雜瑣碎，甚至盤根錯節(jié)，加之師生對其要求甚高，而且從事后勤管理服務(wù)工作的同志認(rèn)為“工作辛苦卻受到尊重不夠”的偏見，勢必給后勤管理工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為改變學(xué)校后勤管理服務(wù)工作“做起來重要而提起來不被認(rèn)可”的被動局面，我區(qū)從隊伍自身建設(shè)入手，多方位開展崗位培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)工作的價值觀念，打開學(xué)校后勤服務(wù)管理工作的局面。
**年秋季，**區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中心學(xué)校實施片區(qū)管理，為使后勤管理工作較好銜接跟上節(jié)奏，我們及時召開后勤管理人員培訓(xùn)會，同時調(diào)整工作方法，對學(xué)校后勤管理采取片區(qū)負(fù)責(zé)制，分片分人負(fù)責(zé)指導(dǎo)與管理，堅持每月下到片區(qū)學(xué)校，深入調(diào)查研究，查實情、辦實事、講實效并嚴(yán)格遵守下校紀(jì)律；從群眾反映的熱點、難點問題抓起，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立良好社會形象；著力解決當(dāng)前后勤管理亟待解決的問題。
育局明確要求，學(xué)校后勤管理工作是涉及民生的大事，各學(xué)校一把手要負(fù)總責(zé)。結(jié)合每月的工作小結(jié)和下月的工作安排，分層次召開管理者會議，及時反饋工作情況，研究新問題，探討新辦法，提出新思路，保證后勤工作有效為教育教學(xué)中心工作服務(wù)。
。為了全面落實我區(qū)學(xué)校食堂“五員”制管理模式，推進(jìn)學(xué)?！肮獗P行動”，從全面提高學(xué)校食堂技能操作員操作水平入手，于**年10月5日至10月28日分9期對全區(qū)學(xué)校321名食堂技能操作員實行了全員培訓(xùn)，全區(qū)師生食堂全部實行了持證上崗，大大提高了學(xué)校食堂服務(wù)質(zhì)量，提高了學(xué)生生活質(zhì)量。區(qū)政府、區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)多次到校查看學(xué)校的“光盤行動”，并給予了充分肯定。
突出為學(xué)生健康成長需要提供母愛般服務(wù)，著重抓了食堂精細(xì)化管理、食品質(zhì)量和宿舍管理三大工作。通過在丁家壩小學(xué)試點的典型帶動和共同努力，全區(qū)學(xué)校食堂精細(xì)管理的模式基本形成，并推出了丁家壩小學(xué)、上海中學(xué)、三峽高中、鄢家河小學(xué)、鴉鵲嶺初中、黃花初中等一批先進(jìn)典型。在全區(qū)學(xué)校聘請了236名食品安全監(jiān)管員。通過調(diào)研，制定了《**區(qū)學(xué)校營養(yǎng)菜譜指導(dǎo)意見》，為學(xué)校食堂制定每周菜譜提供技術(shù)指導(dǎo)，要求全區(qū)學(xué)校食堂每餐為學(xué)生提供的食品不能少于兩葷兩素一湯，且葷菜中葷的比例不能低于50%，每月督查通報，學(xué)校飯菜質(zhì)量大幅度上升，學(xué)生和家長反響很好。圍繞為學(xué)生提供舒適的住宿環(huán)境這一要求，著重抓了學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理、文化建設(shè)和安全管理，全區(qū)學(xué)生宿舍管理水平明顯提高，涌現(xiàn)出鄢家河小學(xué)、丁家壩小學(xué)、上海中學(xué)、鴉鵲嶺鎮(zhèn)等一大批學(xué)生宿舍管理樣板。
繼續(xù)落實義務(wù)教育學(xué)校免費配送教科書，金額283.01萬元；落實普通高中國家助學(xué)金240萬元，資助貧困學(xué)生1598人。發(fā)放特困生資助資金50萬元，資助特困生1152人。政府投入，試點鄧村、下堡坪、樂天溪三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活補(bǔ)貼全覆蓋。廣泛籌集資金，爭取社會各界捐資助學(xué)。樟村坪鎮(zhèn)政府安排學(xué)生生活免費供給制資金250萬元；區(qū)總工會救助中心到鄧村初中、下堡坪初中資助學(xué)生27人，共計4.05萬元；上海市駐漢辦資助貧困學(xué)生30人，共6萬元，上海市駐漢辦王主任一行到太平溪鎮(zhèn)看望三名貧困學(xué)生，并現(xiàn)場捐贈人民幣0.7萬元；區(qū)民政局設(shè)立“**區(qū)關(guān)愛困境少年兒童陽光基金”項目，第一批資助17人，計5.1萬元。大力宣傳大學(xué)生生源地助學(xué)政策，為620名貧困大學(xué)新生辦理了生源地助學(xué)貸款預(yù)申請，同時筑牢誠信，認(rèn)真做好生源地貸款還貸工作，**年完成還貸合同371份，催還貸款490人，歸還貸款本息297萬元，連續(xù)三年回收率達(dá)100%，同時被評為**市資助工作先進(jìn)單位。
**年有五所學(xué)校順利接受了市花園式學(xué)校驗收、有兩所學(xué)校獲省綠色文明校園稱號、區(qū)勤辦獲省后勤宣傳工作先進(jìn)單位。
制定了《**區(qū)后勤人員工作業(yè)績評價方案（試行）》、《**區(qū)食堂工作人員考核細(xì)則》，把學(xué)校后勤工作人員，包括合同工，一并納入?yún)^(qū)教育局業(yè)績獎勵范圍，20xx—**學(xué)年度拿出40多萬資金，對全區(qū)16個先進(jìn)單位、308名后勤人員進(jìn)行表彰獎勵。
**年，我區(qū)的學(xué)校后勤工作在上級行政和業(yè)務(wù)部門的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，各項工作取得了可喜成績。省學(xué)校后勤管理現(xiàn)場會4月中旬在我區(qū)召開，為省會議提供了學(xué)習(xí)借鑒的后勤管理現(xiàn)場，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的高度贊譽(yù)，先后接待了荊門市、麻城市、黃石市等12個縣市區(qū)近300人次的參觀學(xué)習(xí)。在新的一年，我們將牢記服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新工作思路，為更好地服務(wù)全區(qū)教育教學(xué)中心工作再作新貢獻(xiàn)。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇六
翁牛特旗學(xué)校后勤管理辦公室20xx年工作按照市后勤辦和旗教育局的統(tǒng)一部署，以學(xué)校后勤服務(wù)為中心、以食堂管理、宿舍管理、基地建設(shè)、校園環(huán)境建設(shè)、保險服務(wù)、學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作為重點，以指導(dǎo)檢查和人員培訓(xùn)為措施，不斷深化后勤管理改革，不斷提升后勤保障服務(wù)水平。
一、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，認(rèn)真實施農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，嚴(yán)守資金安全、食品安全兩個底線，豐富學(xué)生主副食搭配，進(jìn)一步完善×恐蓯稱制度，合理調(diào)整供餐內(nèi)容，督促學(xué)校改善供餐條件，定期開展?fàn)I養(yǎng)改善計劃的監(jiān)督與檢查。20xx年7月份迎接了全市食堂財務(wù)管理、食品安全、采買購手續(xù)、檔案管理檢查。20xx年8月教育局后勤辦出臺了《關(guān)于強(qiáng)化學(xué)生食堂財務(wù)管理規(guī)范大宗食品原料采購行為的指導(dǎo)意見》。20xx年8月末舉辦了學(xué)校食堂會計培訓(xùn)班。20xx年9月份，迎接了科右前旗專家組代表自治區(qū)開展的學(xué)生營養(yǎng)改善計劃督導(dǎo)檢查。20xx年10月份教育局后勤辦和監(jiān)察室組成聯(lián)合檢查組對全旗各校食堂的財務(wù)管理、大宗食品采購行為及食品安全進(jìn)行了全面檢查指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)宿舍管理，打造宿舍文化，創(chuàng)建整潔舒適的住宿環(huán)境。結(jié)合均衡發(fā)展驗收的要求，要求各校規(guī)范宿舍管理，從安全、舒適、文化熏陶、家的氛圍等方面出發(fā)，用寢室文化建設(shè)帶動學(xué)生創(chuàng)造和諧的寢室氛圍，鍛煉并提升了他們的動手能力，展示風(fēng)彩、彰顯個性，健康、文明、和諧的寢室，很好地促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。
三、春季認(rèn)真指導(dǎo)各學(xué)校開展“菜籃子工程”，推廣市后勤辦基地建設(shè)經(jīng)驗，鼓勵有條件的學(xué)校建設(shè)蔬菜大棚，豐富學(xué)生餐桌，為學(xué)生營養(yǎng)改善計劃保駕護(hù)航。
四、充分發(fā)揮校園環(huán)境育人功能。幫助學(xué)校做好校園環(huán)境建設(shè)規(guī)劃，建設(shè)生態(tài)校園、文化校園、書香校園、節(jié)約型校園，培養(yǎng)學(xué)生愛自然、愛生活、愛校園的情感。三月份翁牛特旗人民政府在修紫城路征地過程中，在橋東村苗圃征得兩萬余株各種樹苗，在東門外和東甸子村征得一片李子林，通過紫城社區(qū)無償劃撥給教育綠化校園。教育局利用紫城路征地政府無償劃撥樹苗的機(jī)會，為各校提供樹苗10000余株，使各校的美化綠化水平進(jìn)一步提高，部分學(xué)校改變了學(xué)校綠化不足、硬化有余的現(xiàn)狀，同時各校在準(zhǔn)備迎接均衡發(fā)展驗收的過程中，加強(qiáng)了校園環(huán)境建設(shè)，使校園環(huán)境和文化建設(shè)水平進(jìn)一步提高。
五、積極提高學(xué)校后勤管理現(xiàn)代化水平。根據(jù)赤峰市學(xué)校后勤服務(wù)中心的要求，積極開展赤峰市學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)平臺的培訓(xùn)和使用工作。20xx年8月下旬舉辦了學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺管理員培訓(xùn)班。從9月份去旗各校均開通了學(xué)校后勤網(wǎng)絡(luò)平臺。
六、為了進(jìn)一步強(qiáng)化后勤保障、確保學(xué)校工作正常運轉(zhuǎn)。教育局后勤辦經(jīng)常下鄉(xiāng)對學(xué)校的食堂、宿舍的管理、基地建設(shè)、校園文化建設(shè)、學(xué)校食品衛(wèi)生安全等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時幫助學(xué)校解決后勤保障方面的一些困難。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇七
協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移,并增設(shè)了八個書架;。
協(xié)助學(xué)歷進(jìn)修處做好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開學(xué)工作;。
協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到,糧草先行”。
分頁閱讀第1頁：學(xué)校年度后勤總務(wù)工作總結(jié)第2頁：常規(guī)的教學(xué)服務(wù)管理。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇八
后勤管理工作材料學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,抓好學(xué)校后勤保障與管理工作，加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生生活設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個平安、健康、文明、和諧、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，推進(jìn)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，這是我校后勤保障工作的指導(dǎo)思想和最終目標(biāo)。我校做了大量工作，現(xiàn)匯報如下：
一、準(zhǔn)確定位，彰顯高水平服務(wù)效能。
學(xué)校后勤工作的好壞，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，它從一個側(cè)面擔(dān)負(fù)著全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展各類建設(shè)人才的重要任務(wù)。學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)，是學(xué)校后勤工作的基本原則。有了這樣的定位，學(xué)校圍繞后勤工作積極完善人員的配備。做到配備齊全，責(zé)任落實到位，基本做到了各項工作均有具體人員負(fù)責(zé)。如食堂管理，成立了以校長為總負(fù)責(zé)，后勤主任督辦，專職食堂管理員為具體負(fù)責(zé)人的食堂管理工作小組。另外，公物管理、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維修等工作，均有具體人員負(fù)責(zé)，從而保障了各項工作有條不紊的進(jìn)行。
二、精打細(xì)算，嚴(yán)格經(jīng)費支出。
學(xué)校后勤管理不但要重視開源，而且更應(yīng)當(dāng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是節(jié)約型學(xué)校創(chuàng)建活動的基本原則，也是我們后勤工作的基本思路?？倓?wù)處堅持不浪費一件校產(chǎn)的原則，一方面重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管、維修工作，定期聯(lián)系維修人員對損壞校產(chǎn)進(jìn)行維修，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長校產(chǎn)的使用年限。另一方面建立和健全各種財產(chǎn)管理的責(zé)任制。對所有校產(chǎn)都建立了賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，標(biāo)明每樣財產(chǎn)的購買時間以及金額，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕流失和浪費現(xiàn)象的發(fā)生?？倓?wù)處每學(xué)期初對每個班級教室、處室公物與班主任、處室負(fù)責(zé)人面對面一一對照并簽訂公物使用承包清單，學(xué)期末按照清單全部對照，真正做到不浪費每一件校產(chǎn)。同時我們經(jīng)常主動聯(lián)系政教處利用早課、班會課等其他課余時間對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公共財物的思想教育，把愛護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛護(hù)公物為榮的良好風(fēng)尚。
四、細(xì)化責(zé)任、全面提高食堂管理水平。
學(xué)校食堂供應(yīng)全校一千一百多學(xué)生和四十余名教師的午餐，所以說，高質(zhì)量的食堂管理顯得尤其重要。為此學(xué)校成立了以校長為總負(fù)責(zé)，總務(wù)主任和食堂管理員為具體負(fù)責(zé)的食堂管理工作小組，工作小組從食堂原料的購買到加工，從飯菜的數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生等全面進(jìn)行監(jiān)督和管理，要求從業(yè)人員必須持相關(guān)從業(yè)證書上崗，對采購的所有原料嚴(yán)格執(zhí)行《大通縣學(xué)校食堂管理暫行辦法》的要求，大宗采購以教育局招標(biāo)的有資質(zhì)的公司簽定采購合同，堅持從局統(tǒng)一招標(biāo)的廠家采購，并堅持索票索證制度，建立臺賬。同時要求每一頓飯必須做到留樣48小時。衛(wèi)生問題是食堂的重中之重，從操作間的衛(wèi)生到操作人員自身的衛(wèi)生，總務(wù)處堅持每天監(jiān)督檢查，并制定了食堂管理員和炊事員績效考核方案和細(xì)則，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上要求整改，消除了由于衛(wèi)生而發(fā)生的負(fù)面影響。
五、做好服務(wù)、精心營造舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
為了使師生學(xué)習(xí)、生活得放心、舒心、安心，學(xué)校千方百計改善師生學(xué)習(xí)生活條件。一是利用今年暑假對新教學(xué)樓的樓道進(jìn)行了文化標(biāo)牌布置，使師生工作學(xué)習(xí)環(huán)境增添了文化氛圍，教室安裝了窗簾，同時又對部分暖氣管道閥門進(jìn)行更換，保證了冬季取暖；二是在校園安裝了攝像頭，全天監(jiān)控，并定期對校舍、消防及教育設(shè)施、設(shè)備的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除，使得校園有了安全保障；三是對熱水器出現(xiàn)的問題，總是在第一時間聯(lián)系相關(guān)人員及時維修，保證了師生開水供應(yīng)；四是想教師之所想，急教師之所急，積極解決教師工作和生活上的問題，隨時更換維修辦公室、教室損壞的門鎖、門窗、桌椅、燈管、開關(guān)、窗簾、水龍頭等，并按時檢修電路，杜絕電路故障及隱患，并且定期組織人員對辦公室的門窗玻璃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損和空缺及時購買安裝；五是定期對校園內(nèi)的花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，及時澆水，修剪造型，科學(xué)防治病蟲害，改善了師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
六、綠化美化，創(chuàng)建“綠色生態(tài)校園”
美的環(huán)境給人以美的享受，美的氛圍給人以舒心的感覺。學(xué)校在校安工程完工后積極打造綠色校園，學(xué)校依據(jù)規(guī)劃栽花種草，對校園進(jìn)行綠化，綠化率達(dá)35%。走進(jìn)校園，花兒成簇，綠樹成陰，給人以清新的美感。另外打造美色校園，校園主道已全面硬化，學(xué)生集會之地鋪有彩磚，主大道兩旁設(shè)有公開欄，體育設(shè)施一應(yīng)俱全，學(xué)生學(xué)習(xí)生活其間，身心快樂。
七、今后努力方向。
1．加強(qiáng)管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好與其他處室的工作。2．加大水、電及辦公用品的使用情況檢查力度，把各項工作做實，做細(xì)、做到位，強(qiáng)化節(jié)約意識。
3．按時組織后勤人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，為教育教學(xué)做好后勤保障。
總之，后勤人員將始終秉承“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生，積極營造舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境”的原則，不斷創(chuàng)新管理，充分挖掘閑置資源，提高服務(wù)質(zhì)量，保證教育教學(xué)工作有序高效的開展。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇九
一學(xué)年來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學(xué)年會，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
認(rèn)真組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強(qiáng)收費的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進(jìn)校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對假期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
1、加強(qiáng)對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機(jī)，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3、加強(qiáng)人文建設(shè)，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十
作為學(xué)校的后勤管理部門，就需要對學(xué)校負(fù)責(zé)，在工作完成之際寫出。
20xx年x月x日，物業(yè)接管，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、
規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合。
后勤結(jié)合工作實際，認(rèn)真實踐“”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強(qiáng)，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有：
(一)辦公會民主集體決策;。
(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)。
合同。
管理，如學(xué)生超市招標(biāo);。
(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購;。
(四)財務(wù)管理、獎金分配公開;。
(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。
從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果。
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改進(jìn)工作，考核工作達(dá)到預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識、崗位責(zé)任意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要內(nèi)容，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步形成民主、健全的干部工作運行機(jī)制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進(jìn)了精神文明建設(shè)。
三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障。
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達(dá)405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、x校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強(qiáng)與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)約支出約70萬元;將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)約經(jīng)費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)約近50萬元。
實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步。
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。通過穩(wěn)步推進(jìn)，確保達(dá)到學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因為只有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工積極性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院提供一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年春季后勤工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)教育、和諧無私。
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責(zé)，充分調(diào)動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項任務(wù)得以圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、同心協(xié)力、齊抓共管。
今年春季，結(jié)合學(xué)校的。
工作計劃。
為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應(yīng)該到醫(yī)院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來還是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈要求下才到醫(yī)院治療;齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗;韓興國是從學(xué)校校長、黨委書記的位子上退下來的老領(lǐng)導(dǎo)，今年59歲，本學(xué)期被安排到食堂擔(dān)任事務(wù)長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言;豐建平、方玉喜兩位班長工作責(zé)任心強(qiáng)，做事以身作則，處處為學(xué)校著想，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷售任務(wù)。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近20xx年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節(jié)約為先。
總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過去的一學(xué)期，在校長和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點成績。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力量。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十一
20xx年x月x日，xxx物業(yè)接管xxxx，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從"管理型"到"服務(wù)型"的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了"服務(wù)育人，業(yè)主至上"的全新服務(wù)理念。xx物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把"客戶滿意，業(yè)主至上"作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為"一專多能"且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的'物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照"以法為據(jù)，有約可依"的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到"小修不過夜，大修不過三"的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十二
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)。
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作。
對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對xx里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣。
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。
六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理。
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
新的一年里，我會圍繞著中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為發(fā)展起到積極作用。
學(xué)校后勤管理工作總結(jié)匯報篇十三
20__年,在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅持以黨的、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會化改革，不斷提高后勤服務(wù)管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。一年來，主要完成了以下工作：
(一)積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，扎扎實實完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
(二)堅持不懈地開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和的，圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為主題，將學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過程，把職業(yè)道德教育、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松;在學(xué)習(xí)實踐中全面貫徹“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，堅持后勤為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高管理和服務(wù)水平。
(五)重視工會及離退休工作。積極參加校工會及校機(jī)關(guān)分工會組織的各項文體活動;關(guān)心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對教職工及家屬逝世進(jìn)行安撫慰問并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會，聽取離退休職工對學(xué)校及后勤工作的意見和建議。
按照黨的群眾路線教育活動要求，結(jié)合后勤實際，調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立和完善了后勤管理處各項規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰各科室工作職責(zé)及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強(qiáng)了科室橫向工作聯(lián)系，使各項工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學(xué)、有效，確保各項工作有序開展。
三、加強(qiáng)校園維修管理工作，改善教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
(一)按照“高效、務(wù)實、到位”的原則，加強(qiáng)與監(jiān)察、審計、財務(wù)、國資等相關(guān)部門的聯(lián)動，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項，金額600余萬元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池20__立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，確實做到以教學(xué)、科研為中心，勤奮務(wù)實，抓緊推進(jìn)和落實各項維修工作，為教學(xué)、科研提供了強(qiáng)有力的保障。
(二)以教學(xué)、科研為中心，改善教學(xué)、科研環(huán)境。
完成資環(huán)學(xué)院烏當(dāng)教學(xué)基地建設(shè)、公共管理學(xué)院裝修、化工學(xué)院實驗室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。
(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患。
安排進(jìn)行陽明學(xué)院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門頭修建、學(xué)生宿舍、運動場、東大門等地危險圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。
(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境。
1、為迎接今年兩岸四地大學(xué)校長論壇在我校召開，充分展示貴大悠久的歷史底蘊，按照學(xué)校要求在腳短時間內(nèi)完成了對文化書院室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。
2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進(jìn)出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時在學(xué)生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。
四、嚴(yán)格把控質(zhì)量，加大對后勤實體監(jiān)督。
(一)以主動服務(wù)為平臺，切實延伸服務(wù)觸角。
緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的工作重點，不斷完善后勤服務(wù)管理手段，提高管理工作的科學(xué)性和有效性，主動將后勤服務(wù)置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務(wù)督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學(xué)生督察員，對各項后勤服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，對服務(wù)缺位、服務(wù)錯位以及服務(wù)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行督促、記錄和反饋，從外部促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務(wù)qq群”，定期召開督察員座談會，收集各項服務(wù)中存在的問題，并將落實整改情況進(jìn)行反饋，此外，指導(dǎo)伙委會開展“光盤”活動，邀請學(xué)生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動。邀請督察員提出意見或建議，每學(xué)期開展一次后勤服務(wù)滿意度測評，根據(jù)滿意度得分情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并對相關(guān)部門提出整改措施，取得了良好的效果。
深入各校區(qū)后勤服務(wù)實體，調(diào)查了解服務(wù)過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。受理學(xué)生、老師、用戶部門對后勤服務(wù)實體的投訴和意見舉報，監(jiān)督整改的落實;協(xié)調(diào)處理后勤服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的各類問題，同時協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;配合相關(guān)部門建立學(xué)生對餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。
(二)以后勤保障工作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新管理方式。
始終堅持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，結(jié)合工作中的重點難點問題，擬定專項工作計劃，報批后抓緊實施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學(xué)生公寓家具和4632座課桌椅的采購安裝，配合其他部門協(xié)調(diào)3880名學(xué)生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬名新生順利入學(xué)報到。
物業(yè)管理堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時迅速反應(yīng)，及時排除險情，保障學(xué)校水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門保水保電，確保各項國家考試順利進(jìn)行。
(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶和朝陽村搭水戶149戶一戶一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會化管理，每年可為學(xué)校節(jié)約水費30萬元，學(xué)校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個新臺階。
(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評、投訴、反饋、整改制度，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評。目前學(xué)校同意新校區(qū)一期物管延期一年。
(五)完成新校區(qū)38臺電梯信息建檔和年度檢驗工作。
五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺，強(qiáng)化水電管理工作。
(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺的正常運行。
對節(jié)約型校園監(jiān)管平臺進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運行。收集整理學(xué)校能源統(tǒng)計資料，完成了國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測中心等部門針對能源計量管理的檢查。
對西校區(qū)的開閉所、配電房、低位水池、商鋪等進(jìn)行普查，完善基礎(chǔ)資料，督促丹田物業(yè)對西校區(qū)水電的日常維護(hù)工作;完成了對新校區(qū)供電電纜、學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過平臺管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學(xué)生宿舍和商鋪電72.2934萬元。
(三)在日常和全國節(jié)能宣傳周組織學(xué)生社團(tuán)開展節(jié)能知識競賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報等活動。
(四)協(xié)助完成了對西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級改造項目的招標(biāo)工作，目前，中標(biāo)單位已進(jìn)場施工，有關(guān)工作正在協(xié)調(diào)中，學(xué)生年底有望用上熱水。
為加強(qiáng)后勤要工作事前規(guī)劃，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計高校后勤未來發(fā)展的整體性、長期性行動方案。結(jié)合學(xué)校后勤管理工作實際，制訂了后勤管理各項工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺賬，針對日常工作中提出可操作、目標(biāo)強(qiáng)、見實效的發(fā)展規(guī)劃方案。
七、存在的問題。
(一)在后勤服務(wù)工作中還存在工作不夠細(xì)致,保障不夠到位的現(xiàn)象;。
(二)解決問題不夠及時,存在工作不夠扎實的現(xiàn)象;。
(三)服務(wù)質(zhì)量不高,標(biāo)準(zhǔn)不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;。
(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應(yīng)新情況、新變化，有待進(jìn)一步完善規(guī)范;。
(五)后勤管理處與后勤服務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步理順甲、乙雙方關(guān)系，以減少職責(zé)不清、分而不離、運轉(zhuǎn)不暢等現(xiàn)象有待探索。
(六)新校區(qū)一期部分建設(shè)項目未正式驗收移交，給后勤管理工作帶來許多困難。
20__年，后勤管理處將加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，扎實推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學(xué)校發(fā)展的需要，全力推進(jìn)后勤社會化改革和發(fā)展，為把我校建設(shè)成為有特色領(lǐng)軍型高水平大學(xué)而繼續(xù)努力奮斗!