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春天服務(wù)演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開(kāi)始！ 我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。。?BR> 春天服務(wù)演講稿篇二
各位親愛(ài)的同學(xué)老師：
大家好。今天我要演講的題目是：xx。
青年志愿者致力于幫助社會(huì)成員，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有積極的推動(dòng)作用。很榮幸在本學(xué)期參加了多次志愿服務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了自身能力，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務(wù)活動(dòng)，是去xx幼兒園與小朋友們互動(dòng)。剛到幼兒園時(shí)，小朋友們?cè)谧鲈绮?，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領(lǐng)下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進(jìn)行消防知識(shí)競(jìng)答。題目先分發(fā)給我們，然后對(duì)身邊的小朋友進(jìn)行提問(wèn)，遇到回答不準(zhǔn)確的問(wèn)題，我們?cè)偻麄冃蜗笊鷦?dòng)地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識(shí)問(wèn)題我們不太確定答案，他們?nèi)阅芎軠?zhǔn)確地答出。而后進(jìn)行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們?cè)谝龑?dǎo)他們想出正確答案的同時(shí)還要調(diào)節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對(duì)他們的積極表現(xiàn)表示贊許，每次答對(duì)題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會(huì)開(kāi)心地笑，我們也會(huì)跟著一起笑。和一群活潑可愛(ài)的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂(lè)童真。小朋友們是祖國(guó)的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識(shí)，更對(duì)自己的生活有正面的效應(yīng)。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進(jìn)行大合影，留下紀(jì)念。離開(kāi)的時(shí)候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，比如小男生會(huì)幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。能夠與小朋友相處是對(duì)我們責(zé)任感的培養(yǎng)，尊老愛(ài)幼是我們每位青年應(yīng)繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時(shí)刻，希望有機(jī)會(huì)能夠多多去教他們學(xué)習(xí)，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
春天服務(wù)演講稿篇三
愛(ài)心使者志愿服務(wù)活動(dòng)體會(huì)。
“愛(ài)，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹(shù)下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛(ài)。志愿者，一個(gè)神圣而又莊嚴(yán)的名字，一直以來(lái)都是我想成為的對(duì)象，但因種種原因未曾實(shí)現(xiàn)過(guò)。8月，醫(yī)院開(kāi)展“愛(ài)心使者”志愿服務(wù)活動(dòng)，我積極報(bào)名并光榮成為了一名志愿者。
也許有人會(huì)問(wèn)我：“做志愿者有什么意義呢？”，其實(shí)我們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)也能使自己得到快樂(lè)。正所謂“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”，我想這也是所有志愿者共同的心聲和感受。
在我們醫(yī)院門(mén)診大廳做志愿者，看到進(jìn)進(jìn)出出的人們無(wú)論是老人還是孩子，無(wú)論是病人還是家屬，他們總會(huì)因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)微笑、一句解答而潤(rùn)滑了他們的情緒，溫暖了他們的心靈。一大早的門(mén)診大廳正是就診高峰，病人非常多也顯得特別繁忙。很多患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境和工作流程并不熟悉，常常造成就診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，尤其是那些不識(shí)字的外地患者，茫然的眼神中充滿(mǎn)了無(wú)助的表情。服務(wù)中印象最深的一次是我?guī)椭^(guò)的一對(duì)老人，來(lái)就診時(shí)兩人互相攙扶、步履蹣跚，我主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知他們要到呼吸內(nèi)科就診時(shí)，我立即幫老人排隊(duì)、掛號(hào)、聯(lián)系拍片、協(xié)助繳費(fèi)、取藥，診療結(jié)束后，兩位老人拉著我的手說(shuō)：“太謝謝你了閨女，要不是你，今天這一天還不知道能不能看完病。本來(lái)我兒子說(shuō)要來(lái)陪我看病的，可他們工作都忙，我不想耽誤他們的工作，就自己來(lái)看病了，沒(méi)想到有你幫著跑前跑后，比我兒子帶我看病還好，既節(jié)省了時(shí)間，而且這藥怎么吃也給我講的清清楚楚。以后啊我們看病還來(lái)第一醫(yī)院，我要回去和我的親戚朋友說(shuō)，去第一醫(yī)院看病不用發(fā)愁了，有穿綠馬甲的志愿者幫著就會(huì)很方便！太感謝你了閨女！”我攙扶著老人把他們送到門(mén)口，望著他們的背影我思緒萬(wàn)千：做志愿者，我只不過(guò)是做了一些對(duì)我來(lái)說(shuō)輕而易舉、微不足道的事情：簡(jiǎn)單的指引、關(guān)愛(ài)與陪伴、熱情的協(xié)助、甚至有時(shí)只是一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，卻能讓那么多需要幫助的人得到溫暖和幫助，原來(lái)助人可以這么簡(jiǎn)單，這么快樂(lè)！雖然作為志愿者我們能做的很少，能參與服務(wù)的時(shí)間很短，但我們確信閃爍在第一醫(yī)院的這抹綠色能給患者帶來(lái)切實(shí)的幫助能使患者和家屬更加貼切的感受醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化管理。
由于工作關(guān)系，參加志愿服務(wù)的次數(shù)并不多，然而在每次的志愿活動(dòng)中，讓我印象最深刻的是患者和家屬的眼神，很多初次來(lái)到醫(yī)院就診的患者，他們不但忍受著病痛的折磨，還有來(lái)到醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境中的茫然和不知所措，此時(shí)他們的眼中寫(xiě)滿(mǎn)了焦急、困惑、惶恐和無(wú)助，并且十分渴望得到幫助，當(dāng)穿著綠馬甲的志愿者及時(shí)的出現(xiàn)在他們面前的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)幾分驚喜，幾分期待，這種期待意味著在他們心中，第一醫(yī)院的志愿者是值得信賴(lài)的。
通過(guò)當(dāng)志愿者活動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)了從另一角度去看待問(wèn)題，以前是站在一個(gè)護(hù)士的角度，很少去想患者在別的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化驗(yàn)結(jié)果什么時(shí)候可以??？等等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，在我們醫(yī)務(wù)人員看這些都是常識(shí)，面對(duì)患者來(lái)說(shuō)卻很容易出錯(cuò)，畢竟患者未受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，而且大多數(shù)患者是第一次走進(jìn)醫(yī)院。在以后的工作中，應(yīng)更細(xì)致一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，為患者著想。作為志愿者，我能提供的幫助并不多，但我會(huì)盡最大的努力提供滿(mǎn)意的`服務(wù)。
做醫(yī)院愛(ài)心使者志愿者是我無(wú)悔的選擇，我將在志愿服務(wù)的這條路上越走越遠(yuǎn)，用自己的行動(dòng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去幫助那些需要幫助的人，同時(shí)我也希望感受到溫暖每一個(gè)人都能帶著感恩的心去幫助社會(huì)上所有需要幫助的人，只要以一顆愛(ài)心和感恩的心對(duì)待社會(huì)、對(duì)待生活、對(duì)待工作，那么人人都會(huì)感受幸福與快樂(lè)！
“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)“，我相信這是所有志愿者共同的心聲，我期待有更多的人加入我們志愿者隊(duì)伍中，有更多的人在志愿服務(wù)中用雙手撐起愛(ài)的天空，把自己愛(ài)心的種子播撒到每一個(gè)需要陽(yáng)光的角落！讓志愿者的笑臉成為淄博市第一醫(yī)院最好的名片！
春天服務(wù)演講稿篇四
大家好。
“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”是我國(guó)古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷(xiāo)售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過(guò)程中是“軟性服務(wù)”。若想買(mǎi)賣(mài)做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷(xiāo)我的商品時(shí)，最使顧客直接感受到滿(mǎn)意的，還是我們銷(xiāo)售人員的一張笑臉。面對(duì)溫暖入春的笑容，顧客首先會(huì)感覺(jué)的受到人格上的尊重，無(wú)形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對(duì)顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會(huì)有心情買(mǎi)你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。與消費(fèi)者和社會(huì)上個(gè)部門(mén)保持良好的關(guān)系，是極為重要的無(wú)形財(cái)富。
有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來(lái)，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門(mén)打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;
二、把顧客的批評(píng)和牢騷視為神圣的語(yǔ)言;
三、不要冷淡只買(mǎi)一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強(qiáng)迫推銷(xiāo)，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時(shí)買(mǎi)貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷(xiāo)人員，這等于趕顧客出門(mén);
七、缺貨是商店的過(guò)失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門(mén);
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買(mǎi)東西，要對(duì)兒童特別的熱情;
九、對(duì)顧客想要購(gòu)買(mǎi)的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動(dòng)維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽(yáng)光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開(kāi)拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
謝謝大家。
春天服務(wù)演講稿篇五
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的志愿服務(wù)社會(huì)，愛(ài)心裝扮春天演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
我們今天演講的題目是“志愿服務(wù)社會(huì)，愛(ài)心裝扮春天”。
20xx年感動(dòng)中國(guó)的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開(kāi)始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想，直到他將近90歲，這個(gè)人就是白芳禮老人。
曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，這些年來(lái)，白芳禮捐款金額高達(dá)35萬(wàn)元。如果按每蹬1公里三輪車(chē)收5角錢(qián)計(jì)算，老人奉獻(xiàn)的是相當(dāng)于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車(chē)56年，支教18年，90多歲的白芳禮將掙來(lái)的錢(qián)都用來(lái)資助貧困學(xué)生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點(diǎn)積蓄。這種志愿服務(wù)精神感動(dòng)了中國(guó)。
志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，不為物質(zhì)報(bào)酬服務(wù)社會(huì)的人，被人們稱(chēng)為義工。義工，用自己細(xì)微的行動(dòng)美化這個(gè)世界，讓溫暖充盈在每一個(gè)人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛(ài)心的體現(xiàn)。
我們?cè)S多同學(xué)都是義工，都參加過(guò)義工活動(dòng)，都在默默奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、車(chē)站、公園、老年公寓、兒童福利院、農(nóng)民工子弟小學(xué)等地方，你都可以看到穿著外語(yǔ)學(xué)校校服的義工們。
剛過(guò)去的這個(gè)寒假中有許多班級(jí)和同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)，走入福利院，開(kāi)展義工活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛(ài)心。比如有的班級(jí)和同學(xué)到聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)康復(fù)中心捐贈(zèng)圖書(shū)文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會(huì)制作花燈，有的組織報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)把錢(qián)捐給希望小學(xué)；還有的進(jìn)行義務(wù)交通安全宣傳活動(dòng)。
今天，“義工活動(dòng)”“志愿服務(wù)”在我校已經(jīng)成為一種人人追求、處處可見(jiàn)的校園風(fēng)尚。
我們每一個(gè)人，只要有一顆愛(ài)心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動(dòng)中。
或許你的一個(gè)善良的舉動(dòng)就維護(hù)了校園的’美麗，或許你的一個(gè)真誠(chéng)的笑容就愉悅了他人的.心靈。
讓我們?cè)谛枰獛椭牡胤匠霈F(xiàn)，讓我們把愛(ài)心播撒在校園的每一個(gè)角落。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓樹(shù)木蓬勃生長(zhǎng)。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務(wù)精神應(yīng)該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個(gè)善良有愛(ài)心的人。
讓志愿服務(wù)精神在你我中間一個(gè)接一個(gè)地傳遞下去，讓愛(ài)心在我們的校園、在這個(gè)美麗的春天閃耀。
春天服務(wù)演講稿篇六
各位親愛(ài)的同學(xué)老師：
大家好。
大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。作為新時(shí)代大學(xué)生，我們不僅要盡最大努力學(xué)習(xí)課本知識(shí)，更要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，投身于志愿服務(wù)中去。
志愿服務(wù)并非空中閣樓，那么高不可攀，恰恰相反，它融在我們生活的點(diǎn)滴中，體現(xiàn)于每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作者。國(guó)家早就發(fā)出了讓大學(xué)生投入志愿服務(wù)的倡議中，我們也積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，加入志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，做一名光榮的志愿者，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的微薄力量。
在大一，我才真正接觸了志愿服務(wù)，明白了其中的內(nèi)涵。形式多樣，有班級(jí)組織的，也自己主動(dòng)參與社會(huì)的志愿活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我提高自己服務(wù)的意識(shí)和能力。最讓我印象深刻的是，參加的一個(gè)社會(huì)志愿活動(dòng)。那是在暑假的一天，我和其他志愿者給在烈日下辛苦指揮的警察送去礦泉水。雖然這只是很小的舉動(dòng)，但是卻體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注與關(guān)心。令我很感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)是，大多數(shù)警察都拒絕了我們的水，連謝謝都來(lái)不及說(shuō)一聲就專(zhuān)注于工作中。
我們學(xué)校一直鼓勵(lì)我們參與志愿服務(wù)中，做個(gè)各項(xiàng)全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生。愛(ài)心學(xué)校正是志愿服務(wù)的好榜樣，它鼓勵(lì)一大批學(xué)生積極投身志愿服務(wù)中，并給他們提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。身邊有一些同學(xué)是愛(ài)心學(xué)校的志愿者，每周他們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去那里支教，這似乎成為他們生活中不可缺少的一部分。還有在高校掀起的迷你馬拉松比賽，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也是一種志愿服務(wù)。它通過(guò)學(xué)生自己的實(shí)際行動(dòng)，換取社會(huì)的`廣泛關(guān)注和慈善機(jī)構(gòu)的投資，去幫助那些需要幫助的人。這種活動(dòng)有很多，如冰桶挑戰(zhàn)等等，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
但在大學(xué)生參與志愿服務(wù)的路上，也有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。比如，忘記了志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)，變得形式。拍拍照片，那幾個(gè)人做做樣子，便到處宣揚(yáng)自己的品格。比如，缺少參與的渠道，一些想?yún)⑴c的人無(wú)路可尋。比如，沒(méi)有把志愿服務(wù)融于生活，只是在特定時(shí)間特定場(chǎng)合去參與。這些都是目前存在于志愿服務(wù)中的問(wèn)題。
作為一個(gè)特殊的社會(huì)團(tuán)體，大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)投身于社會(huì)服務(wù)中，用自身所學(xué)服務(wù)于這個(gè)社會(huì)中。首先，我們要樹(shù)立志愿服務(wù)的意識(shí)。志愿服務(wù)不是空中閣樓，但也不是隨便可以把玩的東西，它需要一個(gè)真誠(chéng)的心，一個(gè)切實(shí)的行動(dòng)。再者，我們要學(xué)習(xí)好課本知識(shí)，并且學(xué)會(huì)學(xué)以致用，將理論與學(xué)習(xí)相結(jié)合。最后，我們?cè)谥驹阜?wù)中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次取得進(jìn)步。
雷鋒一句話(huà)，“人的生命是無(wú)限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，投入到無(wú)限為人民服務(wù)中”警示著鼓勵(lì)著一代又一代的人。他的精神值得我們用一輩子去感悟體會(huì)。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)去弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有責(zé)任去為這個(gè)世界、社會(huì)奉獻(xiàn)自己。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)積極投身于社會(huì)服務(wù)中。
春天服務(wù)演講稿篇七
大家好，我是xxx。今天演講的題目是：xxx。
在活動(dòng)廣場(chǎng)，他們微笑服務(wù)，為四海賓客熱情服務(wù);偏離山鄉(xiāng)，他們走村入戶(hù)，為農(nóng)家孩子鋪墊知識(shí)道路;大災(zāi)大難，他們迎難而上，為災(zāi)區(qū)人民送去希望的曙光……雖然他們來(lái)自不同的地方，說(shuō)著不同的語(yǔ)言，但是他們卻有著一個(gè)共同的名字——志愿者。
同學(xué)們，你們認(rèn)識(shí)志愿者嗎?你們身邊有志愿者嗎?12月5日是“國(guó)際志愿者日”，從第40屆聯(lián)大確定1986年12月5日為“國(guó)際志愿者日”起這一節(jié)日已在全世界各國(guó)志愿者中新手相傳了24屆。1994年12月5日，由共青團(tuán)中央等單位發(fā)起的“中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)”在北京正式成立，從此，中國(guó)志愿者也加入了世界志愿服務(wù)的行列中，以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨開(kāi)展了許多志愿服務(wù)活動(dòng)。
“5.12”汶川大地震時(shí)，我們看到他們佩戴著黃絲帶、紅絲帶、綠絲帶，哪里有困難，哪里有需要，哪里就有他們的身影。志愿者們對(duì)同胞的牽掛、關(guān)愛(ài)和無(wú)私奉獻(xiàn)，奏響了感天動(dòng)地的愛(ài)的樂(lè)章。20**年北京奧運(yùn)會(huì)上，我們看到他們疏導(dǎo)進(jìn)入賽場(chǎng)的人流、位外國(guó)朋友指路、威詢(xún)問(wèn)者答疑……他們用溫暖的問(wèn)候，用美麗的微笑，用熱情的服務(wù)，給中外賓客留下了深刻印象。中國(guó)志愿者精神是對(duì)中華民族團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會(huì)主義時(shí)代精神的弘揚(yáng)和體現(xiàn)。同學(xué)們，讓我們都成為一名小小的志愿者，樹(shù)立責(zé)任的奉獻(xiàn)意識(shí)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，做推廣好習(xí)慣的小先鋒和宣傳員，用燦爛的微笑帶給別人快樂(lè)，用勤勞的雙手帶給他人幸福。
謝謝大家，我的演講完畢。
春天服務(wù)演講稿篇八
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線(xiàn)，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶(hù)的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿(mǎn)足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖體系中查詢(xún)，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時(shí)分，我特別的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)，“我住了這么多的酒店，莫非連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊。”這時(shí)，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話(huà)，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶(hù)，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
春天服務(wù)演講稿篇九
20xx年感動(dòng)中國(guó)的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開(kāi)始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想，直到他將近90歲，這個(gè)人就是白芳禮老人。
曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，這些年來(lái)，白芳禮捐款金額高達(dá)35萬(wàn)元。如果按每蹬1公里三輪車(chē)收5角錢(qián)計(jì)算，老人奉獻(xiàn)的是相當(dāng)于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車(chē)56年，支教，90多歲的白芳禮將掙來(lái)的錢(qián)都用來(lái)資助貧困學(xué)生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點(diǎn)積蓄。這種志愿服務(wù)精神感動(dòng)了中國(guó)。
志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，不為物質(zhì)報(bào)酬服務(wù)社會(huì)的人，被人們稱(chēng)為義工。義工，用自己細(xì)微的行動(dòng)美化這個(gè)世界，讓溫暖充盈在每一個(gè)人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛(ài)心的體現(xiàn)。
我們?cè)S多同學(xué)都是義工，都參加過(guò)義工活動(dòng)，都在默默奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、車(chē)站、公園、老年公寓、兒童福利院、農(nóng)民工子弟小學(xué)等地方，你都可以看到穿著外語(yǔ)學(xué)校校服的義工們。
剛過(guò)去的這個(gè)寒假中有許多班級(jí)和同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)，走入福利院，開(kāi)展義工活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛(ài)心。比如有的班級(jí)和同學(xué)到聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)康復(fù)中心捐贈(zèng)圖書(shū)文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會(huì)制作花燈，有的組織報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)把錢(qián)捐給希望小學(xué)；還有的進(jìn)行義務(wù)交通安全宣傳活動(dòng)。
今天，“義工活動(dòng)”“志愿服務(wù)”在我校已經(jīng)成為一種人人追求、處處可見(jiàn)的校園風(fēng)尚。
我們每一個(gè)人，只要有一顆愛(ài)心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動(dòng)中。
或許你的一個(gè)善良的舉動(dòng)就維護(hù)了校園的美麗，或許你的一個(gè)真誠(chéng)的笑容就愉悅了他人的心靈。
讓我們?cè)谛枰獛椭?地方出現(xiàn)，讓我們把愛(ài)心播撒在校園的每一個(gè)角落。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓樹(shù)木蓬勃生長(zhǎng)。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務(wù)精神應(yīng)該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個(gè)善良有愛(ài)心的人。
讓志愿服務(wù)精神在你我中間一個(gè)接一個(gè)地傳遞下去，讓愛(ài)心在我們的校園、在這個(gè)美麗的春天閃耀。
春天服務(wù)演講稿篇十
**縣社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案。
為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過(guò)積極參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質(zhì)，提升**文明程度，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定**縣20社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深入開(kāi)展我縣志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷樹(shù)立我縣志愿者的良好形象，激勵(lì)和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚(yáng)志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實(shí)現(xiàn)“福民強(qiáng)縣”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。
二、工作內(nèi)容。
1、以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
以普及文明禮儀、維護(hù)社會(huì)秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，大興文明禮儀之風(fēng)。通過(guò)組織志愿者舉辦文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實(shí)踐活動(dòng)等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，精心組織實(shí)施“小區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，不斷深化關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)殘疾人、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展形式多樣的主題服務(wù)活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣文明辦。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
2、以“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展助老扶弱志愿服務(wù)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《洛陽(yáng)市關(guān)愛(ài)空巢老人文明志愿服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動(dòng)主題，以全縣高齡空巢老人為服務(wù)對(duì)象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以小區(qū)、農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項(xiàng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：縣民政局。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展農(nóng)村志愿服務(wù)。
認(rèn)真組織志愿者開(kāi)展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有農(nóng)機(jī)、家電維修技術(shù)，具有文藝特長(zhǎng)的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊(duì)，定期到農(nóng)村義務(wù)開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技咨詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動(dòng)，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點(diǎn)子，豐富他們的`文化生活。
責(zé)任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農(nóng)部門(mén)。
4、以“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
組建關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)隊(duì)，采取結(jié)對(duì)幫扶，定期服務(wù)等形式，對(duì)留守兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過(guò)組織愛(ài)心捐贈(zèng)等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛(ài)心書(shū)屋”、“陽(yáng)光操場(chǎng)”等留守兒童活動(dòng)場(chǎng)所，充分整合社會(huì)有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)組織大學(xué)生志愿者開(kāi)展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：縣婦聯(lián)。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
5、以“講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展十萬(wàn)中學(xué)生志愿服務(wù)。
以加強(qiáng)中學(xué)生養(yǎng)成教育和提高廣大家長(zhǎng)文明素質(zhì)為目標(biāo)，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開(kāi)展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)組織全縣中學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)，帶動(dòng)家庭、拉動(dòng)社會(huì)，營(yíng)造文明共建的良好氛圍。一是開(kāi)展“清潔工程”志愿服務(wù)活動(dòng)。利用假期和清潔工人同時(shí)上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開(kāi)展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動(dòng)。為增強(qiáng)少年兒童的文明意識(shí)，從自身做起，從小事做起，鼓勵(lì)少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫(huà)”等問(wèn)題，以學(xué)生的行為影響家長(zhǎng)，將學(xué)校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。三是開(kāi)展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動(dòng)。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動(dòng)告家長(zhǎng)書(shū)》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長(zhǎng)學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的**人；開(kāi)好“少先隊(duì)員、共青團(tuán)員向家長(zhǎng)捎句話(huà)”文明行動(dòng)主題班隊(duì)會(huì)，引導(dǎo)、組織少先隊(duì)員、共青團(tuán)員與家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)文明公約，增強(qiáng)文明意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長(zhǎng)“手拉手”共建文明家庭。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：縣文明辦、團(tuán)縣委、縣環(huán)衛(wèi)局。
6、以志愿獻(xiàn)血活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展愛(ài)心奉獻(xiàn)志愿服務(wù)。
通過(guò)開(kāi)展宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的意義，動(dòng)員更多的志愿者加入到志愿獻(xiàn)血活動(dòng)中來(lái)。為無(wú)償獻(xiàn)血者以及捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團(tuán)體開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，為廣大市民做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會(huì)的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹(shù)立志愿者良好的形象，弘揚(yáng)新時(shí)期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻(xiàn)的精神。
責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
7、以“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展節(jié)日文化志愿服務(wù)。
為引導(dǎo)人們繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家統(tǒng)一、社會(huì)和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，在全社會(huì)唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好、各族人民好的時(shí)代主旋律，更好地聚中國(guó)人的心、鑄中國(guó)人的魂，組織志愿者隊(duì)伍在全縣深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。要以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日和五一、七一、八一、十一等特殊節(jié)日為契機(jī)，以群眾廣泛參與為關(guān)鍵，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)亍⒁虻刂埔?、就近就便，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，組織志愿者隊(duì)伍深入群眾開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂(lè)活動(dòng)，把經(jīng)典文化、紅色文化、洛陽(yáng)傳統(tǒng)民俗和地域文化融入節(jié)日活動(dòng)，把各類(lèi)先進(jìn)人物的高尚精神融入節(jié)日活動(dòng)。充分發(fā)揮志愿者隊(duì)伍的作用，引導(dǎo)全民積極參與“我們的節(jié)日”活動(dòng)，讓人民群眾特別是廣大青少年熟悉經(jīng)典、親近經(jīng)典、熱愛(ài)經(jīng)典，更好地弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)。
責(zé)任單位：文化局、教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
8、以“全民健身”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展健康生活志愿服務(wù)。
通過(guò)廣泛組織開(kāi)展“全民健身志愿服務(wù)”活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大人民群眾積極參加體育鍛煉，不斷提高科學(xué)健身意識(shí)，養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，在全社會(huì)形成崇尚健身、參與健身，追求健康文明生活方式的良好環(huán)境和氛圍。一是調(diào)動(dòng)廣大體育教育和科研工作者參加全民健身志愿服務(wù)的積極性，利用他們豐富的體育專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，向廣大群眾講解健身知識(shí)，推廣健身方法，普及科學(xué)健身理念。二是動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大體育教師深入小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展以“全民健身志愿服務(wù)”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為全民健身活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。三是適當(dāng)拓展“全民健身日”活動(dòng)的時(shí)間和空間范圍，以8月8日全國(guó)“全民健身日”為契機(jī)，開(kāi)展“全民健身月（周）”等多種形式的活動(dòng)，發(fā)揮體育志愿者的作用，組織開(kāi)展豐富多彩的全民健身活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
9、以“志愿服務(wù)助交通”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展文明出行志愿服務(wù)。
開(kāi)展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿者助交通活動(dòng)經(jīng)常化、制度化。通過(guò)發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來(lái)倡導(dǎo)市民養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
責(zé)任單位：縣交警大隊(duì)。
配合單位：縣直各單位。
10、以“志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展小區(qū)志愿服務(wù)。
組織志愿者深入到小區(qū)開(kāi)展科教、文體、法律、衛(wèi)生、政策、禮儀“六進(jìn)小區(qū)”宣講活動(dòng)，宣傳文明理念、傳播禮儀知識(shí)、服務(wù)群眾生活，引導(dǎo)市民學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣；組織小區(qū)志愿者擔(dān)任保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，清掃路面垃圾，保持小區(qū)干凈整潔；組織志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)；組織老年志愿者擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管，引導(dǎo)青少年文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)；組織專(zhuān)業(yè)志愿者普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，宣傳燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高居民公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：縣商務(wù)局、城關(guān)鎮(zhèn)。
配合單位：縣直各單位。
11、以完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，建立健全志愿服務(wù)各項(xiàng)工作機(jī)制。
**縣文明辦為志愿者服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位成立志愿服務(wù)隊(duì)，各小區(qū)建立志愿服務(wù)工作站，形成逐級(jí)管理、逐級(jí)考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保群眾需求及時(shí)得到服務(wù)。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號(hào)召?gòu)V大志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)和付出、通過(guò)愛(ài)心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為推動(dòng)我和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實(shí)施、狠抓落實(shí)、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊(duì)伍拓展、組織管理、開(kāi)展活動(dòng)上下功夫，確保志愿服務(wù)活動(dòng)貼近實(shí)際、富有成效，真正能為群眾排憂(yōu)解難，雪中送炭，能夠切實(shí)提高全民素質(zhì)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚。
3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動(dòng)效果的同時(shí)，切實(shí)為活動(dòng)提供有力保障。特別是在公共場(chǎng)合、交通道路上開(kāi)展活動(dòng)和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問(wèn)題。
4、做好宣傳。**電臺(tái)、電視臺(tái)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)**版、《**》報(bào)要加大對(duì)志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過(guò)新聞報(bào)道、媒體評(píng)論、開(kāi)辟電視專(zhuān)欄等形式，普及志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)取得的實(shí)效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進(jìn)典型，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)開(kāi)展的濃郁社會(huì)氛圍。
春天服務(wù)演講稿篇十一
說(shuō)實(shí)話(huà)，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜，肯定是能感覺(jué)得到的，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶(hù)當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶(hù)也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子，這一家每天都充滿(mǎn)著溫暖和愛(ài)。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開(kāi)始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你?！边@對(duì)我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服，給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午，哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué)，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺(tái)、張店之間，樂(lè)此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂(lè)意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門(mén)后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我，一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)?！?BR> 在工作中我始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則，用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶(hù)家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶(hù)，用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn)，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ鳎杂欣谧约汗ぷ鏖_(kāi)展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足。
從事月嫂工作以來(lái)，客戶(hù)對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國(guó)外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對(duì)我的評(píng)價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單?，F(xiàn)在，護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢(qián)?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好。現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門(mén)，來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
春天服務(wù)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴(lài)賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
春天服務(wù)演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢(qián)。但更深層次的講，是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)，資金來(lái)源不足，放貸對(duì)象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶(hù)為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候，“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù)，才能使客戶(hù)以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶(hù)所想，體察客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂(lè)，對(duì)客戶(hù)以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的客戶(hù)，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè)。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶(hù)服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
例一：那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了等著辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺(tái)，看過(guò)她填寫(xiě)的申請(qǐng)表，又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶(hù)情況良好，從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人，就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。于是，我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來(lái)以為事情順利解決，可沒(méi)想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶(hù)的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了！
這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿(mǎn)之意。我也感到在她來(lái)電話(huà)咨詢(xún)時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶(hù)跑路也確感不安，于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫(xiě)的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話(huà)與擔(dān)保人聯(lián)系，對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書(shū)，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過(guò)來(lái)。
當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶(hù)手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿(mǎn)意程度。
一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對(duì)方式，為申請(qǐng)人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
事后，這位劉女士來(lái)信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷(xiāo)戶(hù)。本來(lái)一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶(hù)都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來(lái)回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢(xún)問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無(wú)法解決具體問(wèn)題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。
再三考慮后我與老先生商量，問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話(huà)，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷(xiāo)戶(hù)，再把錢(qián)存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話(huà)通知他，請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，必須由持卡人在銷(xiāo)戶(hù)清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，問(wèn)題是由銀行單方面造成的，與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷(xiāo)戶(hù)清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào)，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶(hù)，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
例三：一次，一位客戶(hù)因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無(wú)法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿(mǎn)，還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，不能滿(mǎn)足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。
我想，問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋?zhuān)河捎诳ㄆ９懿簧苹蚴褂貌划?dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn)，如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無(wú)正常功能的情況下，既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼，怎么使用持卡人聽(tīng)后表示理解，可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫(xiě)一份委托書(shū)，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶(hù)安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書(shū)作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件）。既對(duì)持卡人帳戶(hù)安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿(mǎn)，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶(hù)的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶(hù)的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。
持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解，但還是請(qǐng)求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無(wú)法返回。我查詢(xún)了該戶(hù)的帳戶(hù)情況，無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請(qǐng)持卡人做出書(shū)面承諾：返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶(hù)的請(qǐng)求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對(duì)我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶(hù)做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶(hù)，此持卡人帳戶(hù)無(wú)惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無(wú)主觀(guān)透支的惡意，在有足夠余額的帳戶(hù)內(nèi)支取xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
例五：所謂靈活滿(mǎn)足持卡人的要求，也不是無(wú)原則的，如果對(duì)方的要求是無(wú)理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。
一次，一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因?yàn)椴皇侵饔^(guān)上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō)：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋?zhuān)何倚行庞每ㄕ鲁堂鞔_了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶(hù)余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀(guān)意識(shí)的支配，以及主觀(guān)上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō)，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒(méi)有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀(guān)事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋?zhuān)U明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。
例六：一天中午，遠(yuǎn)郊的一個(gè)儲(chǔ)蓄所將電話(huà)打到我處某科室咨詢(xún)：幾個(gè)客戶(hù)于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬(wàn)元，12：00又來(lái)要求取消這筆業(yè)務(wù)，能否受理取消。雖然從未受理過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡(jiǎn)單：經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉，也無(wú)法判斷。于是我通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀(guān)理由，又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢(qián)，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問(wèn)題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對(duì)方次日就可收到?？蛻?hù)接受了我的建議，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話(huà)：一家公司在接到買(mǎi)方的付款憑證的傳真件后即給買(mǎi)方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬(wàn)元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶(hù)中，強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。我向她解釋?zhuān)倚薪^對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款，問(wèn)題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶(hù)銀行向匯款方銀行發(fā)查詢(xún)書(shū)，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過(guò)公安部門(mén)解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開(kāi)戶(hù)銀行辦理查詢(xún)和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀(guān)察、體驗(yàn)客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶(hù)真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
春天服務(wù)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！
春天服務(wù)演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、法紀(jì)觀(guān)念、效益觀(guān)念及社會(huì)化觀(guān)念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀(guān)要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀(guān)給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴(lài)于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
春天服務(wù)演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?BR> 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
春天服務(wù)演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問(wèn)題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵問(wèn)題，人才工作在黨和國(guó)家工作全局中具有十分重要的地位。人才開(kāi)發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。如何做好人才開(kāi)發(fā)工作，讓各類(lèi)人才滿(mǎn)意？我認(rèn)為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支撐。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開(kāi)發(fā)工作與各類(lèi)人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責(zé)，熱心為人才服務(wù)，堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入企業(yè)一線(xiàn)，走到人才身邊，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)幫助人才解決實(shí)際困難。去年4月，當(dāng)我們了解到部分市“331計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實(shí)際情況。我們主動(dòng)聯(lián)系人才中心，免費(fèi)為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點(diǎn)燃我們前進(jìn)道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點(diǎn)滴之事?！安环e跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河”，把一點(diǎn)一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來(lái)，隨著省、市對(duì)高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大，各類(lèi)人才資助計(jì)劃紛紛啟動(dòng)，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項(xiàng)目申報(bào)，整理審核申報(bào)材料，這些看似簡(jiǎn)單的小事，卻來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。以市“331計(jì)劃”為例，每批申報(bào)人數(shù)都在250人左右，每名申報(bào)人都有24項(xiàng)基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時(shí)間內(nèi)整理匯總出近6000項(xiàng)個(gè)人資料，如果有一項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤，都將直接影響評(píng)審結(jié)果。為此，我們堅(jiān)持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫(xiě)，小到目錄的編排，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報(bào)省、市各類(lèi)項(xiàng)目資助計(jì)劃，資助資金共計(jì)1000多萬(wàn)元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動(dòng)改革創(chuàng)新的持久動(dòng)力。20xx年全國(guó)人才工作會(huì)議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們?cè)诖蛟旌檬小?31計(jì)劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長(zhǎng)提出的“切合實(shí)際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，努力開(kāi)拓人才開(kāi)發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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春天服務(wù)演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫xxx，來(lái)自xxx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng).記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！
春天服務(wù)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
上午好！
我叫，是來(lái)自xx的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過(guò)艱辛，有過(guò)收獲，有過(guò)失落，有個(gè)歡樂(lè)，有過(guò)奮斗，有過(guò)追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，面對(duì)朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問(wèn)自己。可是，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。可是，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過(guò)、彷徨過(guò)。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛(ài)是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài)，就是在愛(ài)的鼓舞下，在同事們的支持下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。
太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢(mèng)想就是，通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說(shuō)：服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿(mǎn)了鮮花，還是鋪滿(mǎn)了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我的演講完畢，謝謝大家。
春天服務(wù)演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開(kāi)始！ 我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。。?BR> 春天服務(wù)演講稿篇二
各位親愛(ài)的同學(xué)老師：
大家好。今天我要演講的題目是：xx。
青年志愿者致力于幫助社會(huì)成員，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)有積極的推動(dòng)作用。很榮幸在本學(xué)期參加了多次志愿服務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了自身能力，提高了個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，收獲頗豐。
第一次志愿服務(wù)活動(dòng)，是去xx幼兒園與小朋友們互動(dòng)。剛到幼兒園時(shí)，小朋友們?cè)谧鲈绮?，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領(lǐng)下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進(jìn)行消防知識(shí)競(jìng)答。題目先分發(fā)給我們，然后對(duì)身邊的小朋友進(jìn)行提問(wèn)，遇到回答不準(zhǔn)確的問(wèn)題，我們?cè)偻麄冃蜗笊鷦?dòng)地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識(shí)問(wèn)題我們不太確定答案，他們?nèi)阅芎軠?zhǔn)確地答出。而后進(jìn)行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們?cè)谝龑?dǎo)他們想出正確答案的同時(shí)還要調(diào)節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對(duì)他們的積極表現(xiàn)表示贊許，每次答對(duì)題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會(huì)開(kāi)心地笑，我們也會(huì)跟著一起笑。和一群活潑可愛(ài)的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂(lè)童真。小朋友們是祖國(guó)的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識(shí)，更對(duì)自己的生活有正面的效應(yīng)。最后，我們與小朋友和幼兒園老師們進(jìn)行大合影，留下紀(jì)念。離開(kāi)的時(shí)候，小朋友與我們揮手告別后，愉快地回到自己的教室。他們身上也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，比如小男生會(huì)幫小女生搬椅子，這種互幫互助是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。能夠與小朋友相處是對(duì)我們責(zé)任感的培養(yǎng)，尊老愛(ài)幼是我們每位青年應(yīng)繼承的傳統(tǒng)，我很享受與小朋友們相處的時(shí)刻，希望有機(jī)會(huì)能夠多多去教他們學(xué)習(xí)，與他們一起唱歌跳舞做游戲。
春天服務(wù)演講稿篇三
愛(ài)心使者志愿服務(wù)活動(dòng)體會(huì)。
“愛(ài)，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹(shù)下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛(ài)。志愿者，一個(gè)神圣而又莊嚴(yán)的名字，一直以來(lái)都是我想成為的對(duì)象，但因種種原因未曾實(shí)現(xiàn)過(guò)。8月，醫(yī)院開(kāi)展“愛(ài)心使者”志愿服務(wù)活動(dòng)，我積極報(bào)名并光榮成為了一名志愿者。
也許有人會(huì)問(wèn)我：“做志愿者有什么意義呢？”，其實(shí)我們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)也能使自己得到快樂(lè)。正所謂“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”，我想這也是所有志愿者共同的心聲和感受。
在我們醫(yī)院門(mén)診大廳做志愿者，看到進(jìn)進(jìn)出出的人們無(wú)論是老人還是孩子，無(wú)論是病人還是家屬，他們總會(huì)因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)微笑、一句解答而潤(rùn)滑了他們的情緒，溫暖了他們的心靈。一大早的門(mén)診大廳正是就診高峰，病人非常多也顯得特別繁忙。很多患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境和工作流程并不熟悉，常常造成就診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，尤其是那些不識(shí)字的外地患者，茫然的眼神中充滿(mǎn)了無(wú)助的表情。服務(wù)中印象最深的一次是我?guī)椭^(guò)的一對(duì)老人，來(lái)就診時(shí)兩人互相攙扶、步履蹣跚，我主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知他們要到呼吸內(nèi)科就診時(shí)，我立即幫老人排隊(duì)、掛號(hào)、聯(lián)系拍片、協(xié)助繳費(fèi)、取藥，診療結(jié)束后，兩位老人拉著我的手說(shuō)：“太謝謝你了閨女，要不是你，今天這一天還不知道能不能看完病。本來(lái)我兒子說(shuō)要來(lái)陪我看病的，可他們工作都忙，我不想耽誤他們的工作，就自己來(lái)看病了，沒(méi)想到有你幫著跑前跑后，比我兒子帶我看病還好，既節(jié)省了時(shí)間，而且這藥怎么吃也給我講的清清楚楚。以后啊我們看病還來(lái)第一醫(yī)院，我要回去和我的親戚朋友說(shuō)，去第一醫(yī)院看病不用發(fā)愁了，有穿綠馬甲的志愿者幫著就會(huì)很方便！太感謝你了閨女！”我攙扶著老人把他們送到門(mén)口，望著他們的背影我思緒萬(wàn)千：做志愿者，我只不過(guò)是做了一些對(duì)我來(lái)說(shuō)輕而易舉、微不足道的事情：簡(jiǎn)單的指引、關(guān)愛(ài)與陪伴、熱情的協(xié)助、甚至有時(shí)只是一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，卻能讓那么多需要幫助的人得到溫暖和幫助，原來(lái)助人可以這么簡(jiǎn)單，這么快樂(lè)！雖然作為志愿者我們能做的很少，能參與服務(wù)的時(shí)間很短，但我們確信閃爍在第一醫(yī)院的這抹綠色能給患者帶來(lái)切實(shí)的幫助能使患者和家屬更加貼切的感受醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化管理。
由于工作關(guān)系，參加志愿服務(wù)的次數(shù)并不多，然而在每次的志愿活動(dòng)中，讓我印象最深刻的是患者和家屬的眼神，很多初次來(lái)到醫(yī)院就診的患者，他們不但忍受著病痛的折磨，還有來(lái)到醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境中的茫然和不知所措，此時(shí)他們的眼中寫(xiě)滿(mǎn)了焦急、困惑、惶恐和無(wú)助，并且十分渴望得到幫助，當(dāng)穿著綠馬甲的志愿者及時(shí)的出現(xiàn)在他們面前的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)幾分驚喜，幾分期待，這種期待意味著在他們心中，第一醫(yī)院的志愿者是值得信賴(lài)的。
通過(guò)當(dāng)志愿者活動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)了從另一角度去看待問(wèn)題，以前是站在一個(gè)護(hù)士的角度，很少去想患者在別的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化驗(yàn)結(jié)果什么時(shí)候可以??？等等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，在我們醫(yī)務(wù)人員看這些都是常識(shí)，面對(duì)患者來(lái)說(shuō)卻很容易出錯(cuò)，畢竟患者未受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，而且大多數(shù)患者是第一次走進(jìn)醫(yī)院。在以后的工作中，應(yīng)更細(xì)致一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，為患者著想。作為志愿者，我能提供的幫助并不多，但我會(huì)盡最大的努力提供滿(mǎn)意的`服務(wù)。
做醫(yī)院愛(ài)心使者志愿者是我無(wú)悔的選擇，我將在志愿服務(wù)的這條路上越走越遠(yuǎn)，用自己的行動(dòng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去幫助那些需要幫助的人，同時(shí)我也希望感受到溫暖每一個(gè)人都能帶著感恩的心去幫助社會(huì)上所有需要幫助的人，只要以一顆愛(ài)心和感恩的心對(duì)待社會(huì)、對(duì)待生活、對(duì)待工作，那么人人都會(huì)感受幸福與快樂(lè)！
“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)“，我相信這是所有志愿者共同的心聲，我期待有更多的人加入我們志愿者隊(duì)伍中，有更多的人在志愿服務(wù)中用雙手撐起愛(ài)的天空，把自己愛(ài)心的種子播撒到每一個(gè)需要陽(yáng)光的角落！讓志愿者的笑臉成為淄博市第一醫(yī)院最好的名片！
春天服務(wù)演講稿篇四
大家好。
“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”是我國(guó)古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷(xiāo)售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過(guò)程中是“軟性服務(wù)”。若想買(mǎi)賣(mài)做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷(xiāo)我的商品時(shí)，最使顧客直接感受到滿(mǎn)意的，還是我們銷(xiāo)售人員的一張笑臉。面對(duì)溫暖入春的笑容，顧客首先會(huì)感覺(jué)的受到人格上的尊重，無(wú)形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對(duì)顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會(huì)有心情買(mǎi)你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。與消費(fèi)者和社會(huì)上個(gè)部門(mén)保持良好的關(guān)系，是極為重要的無(wú)形財(cái)富。
有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來(lái)，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門(mén)打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;
二、把顧客的批評(píng)和牢騷視為神圣的語(yǔ)言;
三、不要冷淡只買(mǎi)一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強(qiáng)迫推銷(xiāo)，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時(shí)買(mǎi)貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷(xiāo)人員，這等于趕顧客出門(mén);
七、缺貨是商店的過(guò)失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門(mén);
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買(mǎi)東西，要對(duì)兒童特別的熱情;
九、對(duì)顧客想要購(gòu)買(mǎi)的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動(dòng)維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽(yáng)光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開(kāi)拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
謝謝大家。
春天服務(wù)演講稿篇五
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的志愿服務(wù)社會(huì)，愛(ài)心裝扮春天演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
我們今天演講的題目是“志愿服務(wù)社會(huì)，愛(ài)心裝扮春天”。
20xx年感動(dòng)中國(guó)的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開(kāi)始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想，直到他將近90歲，這個(gè)人就是白芳禮老人。
曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，這些年來(lái)，白芳禮捐款金額高達(dá)35萬(wàn)元。如果按每蹬1公里三輪車(chē)收5角錢(qián)計(jì)算，老人奉獻(xiàn)的是相當(dāng)于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車(chē)56年，支教18年，90多歲的白芳禮將掙來(lái)的錢(qián)都用來(lái)資助貧困學(xué)生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點(diǎn)積蓄。這種志愿服務(wù)精神感動(dòng)了中國(guó)。
志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，不為物質(zhì)報(bào)酬服務(wù)社會(huì)的人，被人們稱(chēng)為義工。義工，用自己細(xì)微的行動(dòng)美化這個(gè)世界，讓溫暖充盈在每一個(gè)人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛(ài)心的體現(xiàn)。
我們?cè)S多同學(xué)都是義工，都參加過(guò)義工活動(dòng)，都在默默奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、車(chē)站、公園、老年公寓、兒童福利院、農(nóng)民工子弟小學(xué)等地方，你都可以看到穿著外語(yǔ)學(xué)校校服的義工們。
剛過(guò)去的這個(gè)寒假中有許多班級(jí)和同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)，走入福利院，開(kāi)展義工活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛(ài)心。比如有的班級(jí)和同學(xué)到聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)康復(fù)中心捐贈(zèng)圖書(shū)文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會(huì)制作花燈，有的組織報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)把錢(qián)捐給希望小學(xué)；還有的進(jìn)行義務(wù)交通安全宣傳活動(dòng)。
今天，“義工活動(dòng)”“志愿服務(wù)”在我校已經(jīng)成為一種人人追求、處處可見(jiàn)的校園風(fēng)尚。
我們每一個(gè)人，只要有一顆愛(ài)心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動(dòng)中。
或許你的一個(gè)善良的舉動(dòng)就維護(hù)了校園的’美麗，或許你的一個(gè)真誠(chéng)的笑容就愉悅了他人的.心靈。
讓我們?cè)谛枰獛椭牡胤匠霈F(xiàn)，讓我們把愛(ài)心播撒在校園的每一個(gè)角落。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓樹(shù)木蓬勃生長(zhǎng)。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務(wù)精神應(yīng)該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個(gè)善良有愛(ài)心的人。
讓志愿服務(wù)精神在你我中間一個(gè)接一個(gè)地傳遞下去，讓愛(ài)心在我們的校園、在這個(gè)美麗的春天閃耀。
春天服務(wù)演講稿篇六
各位親愛(ài)的同學(xué)老師：
大家好。
大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。作為新時(shí)代大學(xué)生，我們不僅要盡最大努力學(xué)習(xí)課本知識(shí)，更要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，投身于志愿服務(wù)中去。
志愿服務(wù)并非空中閣樓，那么高不可攀，恰恰相反，它融在我們生活的點(diǎn)滴中，體現(xiàn)于每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作者。國(guó)家早就發(fā)出了讓大學(xué)生投入志愿服務(wù)的倡議中，我們也積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，加入志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，做一名光榮的志愿者，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的微薄力量。
在大一，我才真正接觸了志愿服務(wù)，明白了其中的內(nèi)涵。形式多樣，有班級(jí)組織的，也自己主動(dòng)參與社會(huì)的志愿活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我提高自己服務(wù)的意識(shí)和能力。最讓我印象深刻的是，參加的一個(gè)社會(huì)志愿活動(dòng)。那是在暑假的一天，我和其他志愿者給在烈日下辛苦指揮的警察送去礦泉水。雖然這只是很小的舉動(dòng)，但是卻體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注與關(guān)心。令我很感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)是，大多數(shù)警察都拒絕了我們的水，連謝謝都來(lái)不及說(shuō)一聲就專(zhuān)注于工作中。
我們學(xué)校一直鼓勵(lì)我們參與志愿服務(wù)中，做個(gè)各項(xiàng)全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生。愛(ài)心學(xué)校正是志愿服務(wù)的好榜樣，它鼓勵(lì)一大批學(xué)生積極投身志愿服務(wù)中，并給他們提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。身邊有一些同學(xué)是愛(ài)心學(xué)校的志愿者，每周他們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去那里支教，這似乎成為他們生活中不可缺少的一部分。還有在高校掀起的迷你馬拉松比賽，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也是一種志愿服務(wù)。它通過(guò)學(xué)生自己的實(shí)際行動(dòng)，換取社會(huì)的`廣泛關(guān)注和慈善機(jī)構(gòu)的投資，去幫助那些需要幫助的人。這種活動(dòng)有很多，如冰桶挑戰(zhàn)等等，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
但在大學(xué)生參與志愿服務(wù)的路上，也有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。比如，忘記了志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)，變得形式。拍拍照片，那幾個(gè)人做做樣子，便到處宣揚(yáng)自己的品格。比如，缺少參與的渠道，一些想?yún)⑴c的人無(wú)路可尋。比如，沒(méi)有把志愿服務(wù)融于生活，只是在特定時(shí)間特定場(chǎng)合去參與。這些都是目前存在于志愿服務(wù)中的問(wèn)題。
作為一個(gè)特殊的社會(huì)團(tuán)體，大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)投身于社會(huì)服務(wù)中，用自身所學(xué)服務(wù)于這個(gè)社會(huì)中。首先，我們要樹(shù)立志愿服務(wù)的意識(shí)。志愿服務(wù)不是空中閣樓，但也不是隨便可以把玩的東西，它需要一個(gè)真誠(chéng)的心，一個(gè)切實(shí)的行動(dòng)。再者，我們要學(xué)習(xí)好課本知識(shí)，并且學(xué)會(huì)學(xué)以致用，將理論與學(xué)習(xí)相結(jié)合。最后，我們?cè)谥驹阜?wù)中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次取得進(jìn)步。
雷鋒一句話(huà)，“人的生命是無(wú)限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，投入到無(wú)限為人民服務(wù)中”警示著鼓勵(lì)著一代又一代的人。他的精神值得我們用一輩子去感悟體會(huì)。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)去弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有責(zé)任去為這個(gè)世界、社會(huì)奉獻(xiàn)自己。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)積極投身于社會(huì)服務(wù)中。
春天服務(wù)演講稿篇七
大家好，我是xxx。今天演講的題目是：xxx。
在活動(dòng)廣場(chǎng)，他們微笑服務(wù)，為四海賓客熱情服務(wù);偏離山鄉(xiāng)，他們走村入戶(hù)，為農(nóng)家孩子鋪墊知識(shí)道路;大災(zāi)大難，他們迎難而上，為災(zāi)區(qū)人民送去希望的曙光……雖然他們來(lái)自不同的地方，說(shuō)著不同的語(yǔ)言，但是他們卻有著一個(gè)共同的名字——志愿者。
同學(xué)們，你們認(rèn)識(shí)志愿者嗎?你們身邊有志愿者嗎?12月5日是“國(guó)際志愿者日”，從第40屆聯(lián)大確定1986年12月5日為“國(guó)際志愿者日”起這一節(jié)日已在全世界各國(guó)志愿者中新手相傳了24屆。1994年12月5日，由共青團(tuán)中央等單位發(fā)起的“中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)”在北京正式成立，從此，中國(guó)志愿者也加入了世界志愿服務(wù)的行列中，以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨開(kāi)展了許多志愿服務(wù)活動(dòng)。
“5.12”汶川大地震時(shí)，我們看到他們佩戴著黃絲帶、紅絲帶、綠絲帶，哪里有困難，哪里有需要，哪里就有他們的身影。志愿者們對(duì)同胞的牽掛、關(guān)愛(ài)和無(wú)私奉獻(xiàn)，奏響了感天動(dòng)地的愛(ài)的樂(lè)章。20**年北京奧運(yùn)會(huì)上，我們看到他們疏導(dǎo)進(jìn)入賽場(chǎng)的人流、位外國(guó)朋友指路、威詢(xún)問(wèn)者答疑……他們用溫暖的問(wèn)候，用美麗的微笑，用熱情的服務(wù)，給中外賓客留下了深刻印象。中國(guó)志愿者精神是對(duì)中華民族團(tuán)結(jié)友愛(ài)、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會(huì)主義時(shí)代精神的弘揚(yáng)和體現(xiàn)。同學(xué)們，讓我們都成為一名小小的志愿者，樹(shù)立責(zé)任的奉獻(xiàn)意識(shí)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，做推廣好習(xí)慣的小先鋒和宣傳員，用燦爛的微笑帶給別人快樂(lè)，用勤勞的雙手帶給他人幸福。
謝謝大家，我的演講完畢。
春天服務(wù)演講稿篇八
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線(xiàn)，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶(hù)的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿(mǎn)足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖體系中查詢(xún)，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時(shí)分，我特別的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?BR> “你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)，“我住了這么多的酒店，莫非連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕模乙粋€(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊。”這時(shí)，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話(huà)，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶(hù)，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
春天服務(wù)演講稿篇九
20xx年感動(dòng)中國(guó)的杰出人物中有這樣一位老人，從1987年開(kāi)始，她連續(xù)十多年靠自己蹬三輪的收入幫助了300多名貧困的孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢(mèng)想，直到他將近90歲，這個(gè)人就是白芳禮老人。
曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，這些年來(lái)，白芳禮捐款金額高達(dá)35萬(wàn)元。如果按每蹬1公里三輪車(chē)收5角錢(qián)計(jì)算，老人奉獻(xiàn)的是相當(dāng)于繞地球赤道18周的奔波勞累。蹬車(chē)56年，支教，90多歲的白芳禮將掙來(lái)的錢(qián)都用來(lái)資助貧困學(xué)生和公益事業(yè)，絲毫未給自己留一點(diǎn)積蓄。這種志愿服務(wù)精神感動(dòng)了中國(guó)。
志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的力量，不為物質(zhì)報(bào)酬服務(wù)社會(huì)的人，被人們稱(chēng)為義工。義工，用自己細(xì)微的行動(dòng)美化這個(gè)世界，讓溫暖充盈在每一個(gè)人的心中。義工既平凡又偉大，他是一種興趣，更是一種愛(ài)心的體現(xiàn)。
我們?cè)S多同學(xué)都是義工，都參加過(guò)義工活動(dòng)，都在默默奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。每逢節(jié)假日，在泉城的街道、社區(qū)、廣場(chǎng)、車(chē)站、公園、老年公寓、兒童福利院、農(nóng)民工子弟小學(xué)等地方，你都可以看到穿著外語(yǔ)學(xué)校校服的義工們。
剛過(guò)去的這個(gè)寒假中有許多班級(jí)和同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)，走入福利院，開(kāi)展義工活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，奉獻(xiàn)愛(ài)心。比如有的班級(jí)和同學(xué)到聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)康復(fù)中心捐贈(zèng)圖書(shū)文具，有的到老年公寓表演節(jié)目；有的幫助社區(qū)居委會(huì)制作花燈，有的組織報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)把錢(qián)捐給希望小學(xué)；還有的進(jìn)行義務(wù)交通安全宣傳活動(dòng)。
今天，“義工活動(dòng)”“志愿服務(wù)”在我校已經(jīng)成為一種人人追求、處處可見(jiàn)的校園風(fēng)尚。
我們每一個(gè)人，只要有一顆愛(ài)心，只要愿意去幫助別人，都可以參與到義工活動(dòng)中。
或許你的一個(gè)善良的舉動(dòng)就維護(hù)了校園的美麗，或許你的一個(gè)真誠(chéng)的笑容就愉悅了他人的心靈。
讓我們?cè)谛枰獛椭?地方出現(xiàn)，讓我們把愛(ài)心播撒在校園的每一個(gè)角落。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓小草重染綠色。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓花兒綻出笑顏。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓樹(shù)木蓬勃生長(zhǎng)。
做一名義工，在這個(gè)春天，可以用我們的愛(ài)心，讓美麗的校園煥發(fā)出生命的光彩。
志愿服務(wù)精神應(yīng)該太多太多的人擁有，它屬于你，屬于我，屬于每一個(gè)善良有愛(ài)心的人。
讓志愿服務(wù)精神在你我中間一個(gè)接一個(gè)地傳遞下去，讓愛(ài)心在我們的校園、在這個(gè)美麗的春天閃耀。
春天服務(wù)演講稿篇十
**縣社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案。
為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過(guò)積極參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質(zhì)，提升**文明程度，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定**縣20社會(huì)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深入開(kāi)展我縣志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷樹(shù)立我縣志愿者的良好形象，激勵(lì)和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚(yáng)志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實(shí)現(xiàn)“福民強(qiáng)縣”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。
二、工作內(nèi)容。
1、以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
以普及文明禮儀、維護(hù)社會(huì)秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，大興文明禮儀之風(fēng)。通過(guò)組織志愿者舉辦文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實(shí)踐活動(dòng)等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，精心組織實(shí)施“小區(qū)志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，不斷深化關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)殘疾人、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展形式多樣的主題服務(wù)活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣文明辦。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
2、以“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展助老扶弱志愿服務(wù)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《洛陽(yáng)市關(guān)愛(ài)空巢老人文明志愿服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動(dòng)主題，以全縣高齡空巢老人為服務(wù)對(duì)象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以小區(qū)、農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項(xiàng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：縣民政局。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展農(nóng)村志愿服務(wù)。
認(rèn)真組織志愿者開(kāi)展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有農(nóng)機(jī)、家電維修技術(shù)，具有文藝特長(zhǎng)的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊(duì)，定期到農(nóng)村義務(wù)開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技咨詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動(dòng)，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點(diǎn)子，豐富他們的`文化生活。
責(zé)任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農(nóng)部門(mén)。
4、以“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
組建關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)隊(duì)，采取結(jié)對(duì)幫扶，定期服務(wù)等形式，對(duì)留守兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過(guò)組織愛(ài)心捐贈(zèng)等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛(ài)心書(shū)屋”、“陽(yáng)光操場(chǎng)”等留守兒童活動(dòng)場(chǎng)所，充分整合社會(huì)有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)組織大學(xué)生志愿者開(kāi)展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：縣婦聯(lián)。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
5、以“講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展十萬(wàn)中學(xué)生志愿服務(wù)。
以加強(qiáng)中學(xué)生養(yǎng)成教育和提高廣大家長(zhǎng)文明素質(zhì)為目標(biāo)，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開(kāi)展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)組織全縣中學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)，帶動(dòng)家庭、拉動(dòng)社會(huì)，營(yíng)造文明共建的良好氛圍。一是開(kāi)展“清潔工程”志愿服務(wù)活動(dòng)。利用假期和清潔工人同時(shí)上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開(kāi)展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動(dòng)。為增強(qiáng)少年兒童的文明意識(shí)，從自身做起，從小事做起，鼓勵(lì)少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫(huà)”等問(wèn)題，以學(xué)生的行為影響家長(zhǎng)，將學(xué)校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。三是開(kāi)展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動(dòng)。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動(dòng)告家長(zhǎng)書(shū)》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長(zhǎng)學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的**人；開(kāi)好“少先隊(duì)員、共青團(tuán)員向家長(zhǎng)捎句話(huà)”文明行動(dòng)主題班隊(duì)會(huì)，引導(dǎo)、組織少先隊(duì)員、共青團(tuán)員與家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)文明公約，增強(qiáng)文明意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長(zhǎng)“手拉手”共建文明家庭。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：縣文明辦、團(tuán)縣委、縣環(huán)衛(wèi)局。
6、以志愿獻(xiàn)血活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展愛(ài)心奉獻(xiàn)志愿服務(wù)。
通過(guò)開(kāi)展宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的意義，動(dòng)員更多的志愿者加入到志愿獻(xiàn)血活動(dòng)中來(lái)。為無(wú)償獻(xiàn)血者以及捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團(tuán)體開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，為廣大市民做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會(huì)的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹(shù)立志愿者良好的形象，弘揚(yáng)新時(shí)期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻(xiàn)的精神。
責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
7、以“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展節(jié)日文化志愿服務(wù)。
為引導(dǎo)人們繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家統(tǒng)一、社會(huì)和諧、家庭幸福的濃厚節(jié)日氛圍，在全社會(huì)唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好、各族人民好的時(shí)代主旋律，更好地聚中國(guó)人的心、鑄中國(guó)人的魂，組織志愿者隊(duì)伍在全縣深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。要以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日和五一、七一、八一、十一等特殊節(jié)日為契機(jī)，以群眾廣泛參與為關(guān)鍵，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)亍⒁虻刂埔?、就近就便，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，組織志愿者隊(duì)伍深入群眾開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂(lè)活動(dòng)，把經(jīng)典文化、紅色文化、洛陽(yáng)傳統(tǒng)民俗和地域文化融入節(jié)日活動(dòng)，把各類(lèi)先進(jìn)人物的高尚精神融入節(jié)日活動(dòng)。充分發(fā)揮志愿者隊(duì)伍的作用，引導(dǎo)全民積極參與“我們的節(jié)日”活動(dòng)，讓人民群眾特別是廣大青少年熟悉經(jīng)典、親近經(jīng)典、熱愛(ài)經(jīng)典，更好地弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)。
責(zé)任單位：文化局、教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
8、以“全民健身”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展健康生活志愿服務(wù)。
通過(guò)廣泛組織開(kāi)展“全民健身志愿服務(wù)”活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大人民群眾積極參加體育鍛煉，不斷提高科學(xué)健身意識(shí)，養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，在全社會(huì)形成崇尚健身、參與健身，追求健康文明生活方式的良好環(huán)境和氛圍。一是調(diào)動(dòng)廣大體育教育和科研工作者參加全民健身志愿服務(wù)的積極性，利用他們豐富的體育專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，向廣大群眾講解健身知識(shí)，推廣健身方法，普及科學(xué)健身理念。二是動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大體育教師深入小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展以“全民健身志愿服務(wù)”為主題的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為全民健身活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。三是適當(dāng)拓展“全民健身日”活動(dòng)的時(shí)間和空間范圍，以8月8日全國(guó)“全民健身日”為契機(jī)，開(kāi)展“全民健身月（周）”等多種形式的活動(dòng)，發(fā)揮體育志愿者的作用，組織開(kāi)展豐富多彩的全民健身活動(dòng)。
責(zé)任單位：縣教育局。
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
9、以“志愿服務(wù)助交通”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展文明出行志愿服務(wù)。
開(kāi)展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿者助交通活動(dòng)經(jīng)常化、制度化。通過(guò)發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來(lái)倡導(dǎo)市民養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
責(zé)任單位：縣交警大隊(duì)。
配合單位：縣直各單位。
10、以“志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展小區(qū)志愿服務(wù)。
組織志愿者深入到小區(qū)開(kāi)展科教、文體、法律、衛(wèi)生、政策、禮儀“六進(jìn)小區(qū)”宣講活動(dòng)，宣傳文明理念、傳播禮儀知識(shí)、服務(wù)群眾生活，引導(dǎo)市民學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣；組織小區(qū)志愿者擔(dān)任保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，清掃路面垃圾，保持小區(qū)干凈整潔；組織志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)；組織老年志愿者擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管，引導(dǎo)青少年文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)；組織專(zhuān)業(yè)志愿者普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，宣傳燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高居民公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：縣商務(wù)局、城關(guān)鎮(zhèn)。
配合單位：縣直各單位。
11、以完善志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，建立健全志愿服務(wù)各項(xiàng)工作機(jī)制。
**縣文明辦為志愿者服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位成立志愿服務(wù)隊(duì)，各小區(qū)建立志愿服務(wù)工作站，形成逐級(jí)管理、逐級(jí)考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保群眾需求及時(shí)得到服務(wù)。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號(hào)召?gòu)V大志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)和付出、通過(guò)愛(ài)心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為推動(dòng)我和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實(shí)施、狠抓落實(shí)、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊(duì)伍拓展、組織管理、開(kāi)展活動(dòng)上下功夫，確保志愿服務(wù)活動(dòng)貼近實(shí)際、富有成效，真正能為群眾排憂(yōu)解難，雪中送炭，能夠切實(shí)提高全民素質(zhì)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚。
3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動(dòng)效果的同時(shí)，切實(shí)為活動(dòng)提供有力保障。特別是在公共場(chǎng)合、交通道路上開(kāi)展活動(dòng)和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問(wèn)題。
4、做好宣傳。**電臺(tái)、電視臺(tái)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)**版、《**》報(bào)要加大對(duì)志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過(guò)新聞報(bào)道、媒體評(píng)論、開(kāi)辟電視專(zhuān)欄等形式，普及志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)取得的實(shí)效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進(jìn)典型，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)開(kāi)展的濃郁社會(huì)氛圍。
春天服務(wù)演講稿篇十一
說(shuō)實(shí)話(huà)，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜，肯定是能感覺(jué)得到的，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶(hù)當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶(hù)也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子，這一家每天都充滿(mǎn)著溫暖和愛(ài)。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開(kāi)始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你?！边@對(duì)我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服，給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午，哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué)，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺(tái)、張店之間，樂(lè)此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂(lè)意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門(mén)后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我，一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)?！?BR> 在工作中我始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則，用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶(hù)家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶(hù)，用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn)，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ鳎杂欣谧约汗ぷ鏖_(kāi)展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足。
從事月嫂工作以來(lái)，客戶(hù)對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國(guó)外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對(duì)我的評(píng)價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單?，F(xiàn)在，護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢(qián)?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好。現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門(mén)，來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
春天服務(wù)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴(lài)賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
春天服務(wù)演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè)。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢(qián)。但更深層次的講，是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)，資金來(lái)源不足，放貸對(duì)象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶(hù)為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè)的事。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候，“你好”“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來(lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù)，才能使客戶(hù)以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶(hù)所想，體察客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂(lè)，對(duì)客戶(hù)以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對(duì)我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓?lè)。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的客戶(hù)，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè)，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂(lè)的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè)。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶(hù)服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
例一：那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了等著辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺(tái)，看過(guò)她填寫(xiě)的申請(qǐng)表，又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶(hù)情況良好，從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人，就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。于是，我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來(lái)以為事情順利解決，可沒(méi)想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶(hù)的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了！
這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿(mǎn)之意。我也感到在她來(lái)電話(huà)咨詢(xún)時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶(hù)跑路也確感不安，于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫(xiě)的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話(huà)與擔(dān)保人聯(lián)系，對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書(shū)，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過(guò)來(lái)。
當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶(hù)手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿(mǎn)意程度。
一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對(duì)方式，為申請(qǐng)人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
事后，這位劉女士來(lái)信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷(xiāo)戶(hù)。本來(lái)一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶(hù)都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來(lái)回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢(xún)問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無(wú)法解決具體問(wèn)題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。
再三考慮后我與老先生商量，問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話(huà)，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷(xiāo)戶(hù)，再把錢(qián)存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話(huà)通知他，請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，必須由持卡人在銷(xiāo)戶(hù)清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，問(wèn)題是由銀行單方面造成的，與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷(xiāo)戶(hù)清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào)，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶(hù)，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
例三：一次，一位客戶(hù)因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無(wú)法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿(mǎn)，還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，不能滿(mǎn)足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。
我想，問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋?zhuān)河捎诳ㄆ９懿簧苹蚴褂貌划?dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn)，如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無(wú)正常功能的情況下，既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼，怎么使用持卡人聽(tīng)后表示理解，可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫(xiě)一份委托書(shū)，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶(hù)安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書(shū)作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件）。既對(duì)持卡人帳戶(hù)安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿(mǎn)，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶(hù)的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶(hù)的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。
持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解，但還是請(qǐng)求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無(wú)法返回。我查詢(xún)了該戶(hù)的帳戶(hù)情況，無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請(qǐng)持卡人做出書(shū)面承諾：返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶(hù)的請(qǐng)求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對(duì)我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶(hù)做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶(hù)，此持卡人帳戶(hù)無(wú)惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無(wú)主觀(guān)透支的惡意，在有足夠余額的帳戶(hù)內(nèi)支取xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
例五：所謂靈活滿(mǎn)足持卡人的要求，也不是無(wú)原則的，如果對(duì)方的要求是無(wú)理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。
一次，一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因?yàn)椴皇侵饔^(guān)上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō)：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋?zhuān)何倚行庞每ㄕ鲁堂鞔_了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶(hù)余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀(guān)意識(shí)的支配，以及主觀(guān)上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō)，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒(méi)有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀(guān)事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋?zhuān)U明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。
例六：一天中午，遠(yuǎn)郊的一個(gè)儲(chǔ)蓄所將電話(huà)打到我處某科室咨詢(xún)：幾個(gè)客戶(hù)于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬(wàn)元，12：00又來(lái)要求取消這筆業(yè)務(wù)，能否受理取消。雖然從未受理過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡(jiǎn)單：經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉，也無(wú)法判斷。于是我通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀(guān)理由，又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢(qián)，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問(wèn)題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對(duì)方次日就可收到?？蛻?hù)接受了我的建議，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話(huà)：一家公司在接到買(mǎi)方的付款憑證的傳真件后即給買(mǎi)方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬(wàn)元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶(hù)中，強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。我向她解釋?zhuān)倚薪^對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款，問(wèn)題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶(hù)銀行向匯款方銀行發(fā)查詢(xún)書(shū)，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過(guò)公安部門(mén)解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開(kāi)戶(hù)銀行辦理查詢(xún)和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀(guān)察、體驗(yàn)客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶(hù)真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
春天服務(wù)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！
春天服務(wù)演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念、法紀(jì)觀(guān)念、效益觀(guān)念及社會(huì)化觀(guān)念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀(guān)要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀(guān)給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴(lài)于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
春天服務(wù)演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?BR> 那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
春天服務(wù)演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問(wèn)題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵問(wèn)題，人才工作在黨和國(guó)家工作全局中具有十分重要的地位。人才開(kāi)發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。如何做好人才開(kāi)發(fā)工作，讓各類(lèi)人才滿(mǎn)意？我認(rèn)為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支撐。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開(kāi)發(fā)工作與各類(lèi)人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責(zé)，熱心為人才服務(wù)，堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入企業(yè)一線(xiàn)，走到人才身邊，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)幫助人才解決實(shí)際困難。去年4月，當(dāng)我們了解到部分市“331計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實(shí)際情況。我們主動(dòng)聯(lián)系人才中心，免費(fèi)為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點(diǎn)燃我們前進(jìn)道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點(diǎn)滴之事?！安环e跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河”，把一點(diǎn)一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來(lái)，隨著省、市對(duì)高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大，各類(lèi)人才資助計(jì)劃紛紛啟動(dòng)，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項(xiàng)目申報(bào)，整理審核申報(bào)材料，這些看似簡(jiǎn)單的小事，卻來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。以市“331計(jì)劃”為例，每批申報(bào)人數(shù)都在250人左右，每名申報(bào)人都有24項(xiàng)基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時(shí)間內(nèi)整理匯總出近6000項(xiàng)個(gè)人資料，如果有一項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤，都將直接影響評(píng)審結(jié)果。為此，我們堅(jiān)持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫(xiě)，小到目錄的編排，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報(bào)省、市各類(lèi)項(xiàng)目資助計(jì)劃，資助資金共計(jì)1000多萬(wàn)元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開(kāi)發(fā)工作，就是要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動(dòng)改革創(chuàng)新的持久動(dòng)力。20xx年全國(guó)人才工作會(huì)議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們?cè)诖蛟旌檬小?31計(jì)劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長(zhǎng)提出的“切合實(shí)際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，努力開(kāi)拓人才開(kāi)發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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春天服務(wù)演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫xxx，來(lái)自xxx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng).記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！
春天服務(wù)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
上午好！
我叫，是來(lái)自xx的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過(guò)艱辛，有過(guò)收獲，有過(guò)失落，有個(gè)歡樂(lè)，有過(guò)奮斗，有過(guò)追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，面對(duì)朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問(wèn)自己。可是，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。可是，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過(guò)、彷徨過(guò)。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛(ài)是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài)，就是在愛(ài)的鼓舞下，在同事們的支持下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。
太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢(mèng)想就是，通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說(shuō)：服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿(mǎn)了鮮花，還是鋪滿(mǎn)了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我的演講完畢，謝謝大家。