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        運營管理工作總結(jié)報告(通用16篇)

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            報告可以是實證研究的成果,也可以是對某個主題或事件的調(diào)查研究結(jié)果。報告中的觀點和結(jié)論應(yīng)該經(jīng)過充分論證和佐證,具備說服力。以下是小編為大家收集的報告范文,供大家參考和借鑒。
            運營管理工作總結(jié)報告篇一
            曾聽某一老站長說,做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老,但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了,總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想,應(yīng)該是掙了不少的錢,可能辭掉了工作,一勞永逸,自己舒服的點錢。
            現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢,辛辛苦苦工作的一段時間,也被百度無情的把網(wǎng)站k了,現(xiàn)在只剩一個首頁。像認(rèn)識一個人,漸漸的明白了,seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個體力活,是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情,就像玩一個游戲,只有規(guī)則一定,才能大膽的玩,才能玩出水平,玩的有勁。但是在中國,很多事情好像跟我們想的不一樣,并不是總是付出才有收獲,不付出也有,而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則,但是卻存在很長時間,細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度,但是我感覺百度一點規(guī)則沒有,甚至說規(guī)則并不是那么好,甚至是錯誤的。但是沒辦法,我們要做的其實就是做自己喜歡的事情,其實前途到在其次,至少,我并沒看出seo有什么前途,但是我想證明自己,我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站,然后告訴百度,我現(xiàn)在是首頁了,而且永遠(yuǎn)要在首頁。
            抱怨了不少,現(xiàn)在說說自己的心得:
            首先任何一件事情都不會是輕而易舉的,正所謂不經(jīng)寒霜苦,安能香襲人。所以,當(dāng)我們決定做一件事情的時候,要充分認(rèn)識到,不可能一帆風(fēng)、不會一蹴而就。
            其次,我認(rèn)為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢,好做不好做。很多人告訴我,美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。道理說的不錯,但是,并不是你做這個就能掙到錢,想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快,我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是,任何事情,如果他簡單就一定不是那么好,就好比大家都說他好,如果你沒有做,說明他還是不夠好。
            再次,seo是一個繁瑣的過程,有些東西,可能用在別的網(wǎng)站上有效果,但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事,所以,我們必須有個充分的認(rèn)識,認(rèn)清現(xiàn)狀,如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧。
            運營管理工作總結(jié)報告篇二
            20__年對__支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,__路支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結(jié)一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?,F(xiàn)將__年工作情況匯報如下:
            一、經(jīng)營業(yè)績。
            1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達(dá)28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
            2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增萬元。9月底,我行向__項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元。
            3、中間業(yè)務(wù):今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險25萬元,理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。
            4、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動,對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
            5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
            6、其他方面:__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
            二、主要工作回顧。
            1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營水平。
            在__年的工作中,__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
            在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
            在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
            2、積極推行績效管理,提高支行管理水平。
            年初伊始,我行率先推出《績效管理實施方案》,為每一個中層干部量身定體,制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,經(jīng)過科學(xué)的推算,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
            今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
            3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險。
            今年,面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
            4、強化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
            今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開:1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
            2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃,每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。
            3)、加大對客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
            5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
            安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式,嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員,對帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
            6、工會把“家園文化”深入推廣,團隊凝聚力越來越強。
            今年工會注意“家園文化”建設(shè),給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團,經(jīng)過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踴躍參與團隊活動。
            三.存在的問題。
            1、前臺服務(wù)存在差距,客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽。
            2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,如果加上對私客戶維護(hù),顯然人力不足。
            3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
            4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊的壓力依然很大。
            四、20__年工作規(guī)劃。
            20__年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機,圍繞增強價值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展,堅持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險。
            1、指標(biāo)規(guī)劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增__萬元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
            2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
            3、擴充經(jīng)營人員隊伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
            4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。
            運營管理工作總結(jié)報告篇三
            協(xié)調(diào)運達(dá)公司對接價格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價制定工作。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運營成本監(jiān)審報告》(蕪發(fā)改成本[20xx]30號),軌道交通票價成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價制定聽證相關(guān)前期工作,根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價制定聽證會公告》(第2號),定于20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會。
            (二)積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用。
            多次協(xié)調(diào)運達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門,解決技術(shù)接口難題,推進(jìn)社會保障卡(蕪湖一卡通)在軌道交通上的應(yīng)用。
            (三)協(xié)助運達(dá)公司開展運營籌備等相關(guān)工作。
            配合運達(dá)公司開展運營籌備、初期運營前安全評估等相關(guān)工作。協(xié)助運達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則(送審稿)》、《蕪湖市城市軌道交通運營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(送審稿)》的制定工作,開展初期運營前安全評估預(yù)檢查工作。配合機電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前安全技術(shù)規(guī)范》報審報批工作,規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。
            (四)嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)。
            根據(jù)ppp合同和社會投資人招標(biāo)文件約定,完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法(初稿)》的起草工作。嚴(yán)格按照ppp合同要求,履行軌道交通1號線、2號線一期項目非票務(wù)經(jīng)營性業(yè)務(wù)的監(jiān)管,目前正在開展光伏項目(初設(shè)概算外)招商文件的審查工作。
            (一)開展運營期績效考核相關(guān)工作。
            根據(jù)ppp合同和社會投資人招標(biāo)文件約定,20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法》(暫定名)的制定工作,啟動運營期績效考核第三方委托單位招標(biāo)采購工作。開展20xx年的工作籌劃,為開通初期運營后的運營期績效考核工作做好準(zhǔn)備。
            (二)根據(jù)項目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作。
            為保障軌道交通1號線、2號線一期按期開通初期運營,全力協(xié)助運達(dá)公司做好與相關(guān)行政主管部門的對接工作,主要包括:
            1、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價工作,配合開展軌道交通票價制定聽證會相關(guān)工作,加快完成軌道交通票價制定。
            2、與市交通運輸局對接初期運營前安全評估工作,確保軌道交通1號線、2號線一期項目順利通過初期運營前安全評估;配合做好聯(lián)動應(yīng)急演練。
            3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作;
            4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作。
            (三)其他工作。
            1、做好與中國城市軌道交通協(xié)會、中國城市軌道交通單軌分會等單位的對接工作。
            2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
            3、公司黨支部相關(guān)工作。
            4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            運營管理工作總結(jié)報告篇四
            20__年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年,也是營運部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前,上半年的工作已結(jié)束,為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況,總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足,找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善,以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點,特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下:
            一、目標(biāo)管理。
            1、目標(biāo)與績效考評管理。
            根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃,擬定了20__年度門店分級管理以及會員管理草案,經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào),組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
            根據(jù)公司團隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求,推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運行,目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。
            2、經(jīng)營分析。
            為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息,完善了各部門月度業(yè)績匯報模板,督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析,準(zhǔn)時向營運部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表;組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會,全面揭示公司經(jīng)營狀況,以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
            目前,經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強,信息的獲取亦非常有限,對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,故分析報告可完善與提升的空間很大。
            整改劣質(zhì)店,優(yōu)化門店結(jié)構(gòu),對上半年虧損門店做經(jīng)營分析,針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議,對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
            上半年經(jīng)營分析:詳見經(jīng)營分析報告ppt。
            3、物流管理。
            流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象,后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
            二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)。
            信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ),能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。20__年上半年,營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下,重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下:
            1、品牌推廣建設(shè)。
            vi規(guī)范統(tǒng)一:制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn),擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范,編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》,si莎茜終端形象統(tǒng)一。
            宣傳品設(shè)計規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn):擬定了《20__年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》,20__主要宣傳畫面的規(guī)范。
            門店形象規(guī)劃設(shè)計及管理標(biāo)準(zhǔn):20__年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面,并根據(jù)11年的裝修費用,擬定了__年各地裝修費用預(yù)算管理,有計劃的控制地區(qū)裝修費用的支出。
            品牌宣傳:產(chǎn)品策劃設(shè)計,自有產(chǎn)品成功上市2個新系列,代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成,全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
            2、制度建設(shè)與流程規(guī)范。
            20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里,我們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,先后制定了《周巡檢報表制度》、《mbo報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等,同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率,最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
            3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善。
            上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費排名、會員數(shù)查詢和門店客單價查詢等一系列功能,并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
            上半年重點關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率,到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在__%,武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢,準(zhǔn)確性逐步在提升,下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
            加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺,讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
            三、經(jīng)營革新。
            信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展,目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
            1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)。
            在過程推進(jìn)中,主要體現(xiàn)出對該項工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠,造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫,內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,為流程優(yōu)化帶來障礙。
            運營管理工作總結(jié)報告篇五
            20xx年以來,運營管理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力配合支持下,充分發(fā)揮部門職責(zé),結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),突出管理重點,完善內(nèi)部操作,防范操作風(fēng)險,較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算、反洗錢等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下:
            一、上半年工作開展情況。
            (一)嚴(yán)格重要空白憑證管理。
            為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生,
            一是根據(jù)設(shè)計的《空白重要憑證領(lǐng)取》,嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,要求領(lǐng)取網(wǎng)點不僅要認(rèn)真填表有關(guān)事項,還要求會計主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)印章。
            二是完成了各營業(yè)機構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,工作中無差錯事故發(fā)生。
            (二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理。
            為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作,防范了操作風(fēng)險。
            (三)搞好現(xiàn)金調(diào)撥,保證現(xiàn)金供應(yīng)。
            在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。
            一是做好現(xiàn)金計劃管理,合理核定支行的現(xiàn)金庫存,在保證支付前提下,嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,防止過多的不生息資金積壓。
            二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度,提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。并結(jié)合當(dāng)前反洗錢的工作要求,做好反洗錢有關(guān)工作。
            三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴(yán)格查庫制度,并對其查庫情況進(jìn)行檢查,其次,對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫,對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫,避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。
            四是充分運用清分設(shè)備,對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時整點,提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。
            (四)做好銀企對賬管理。
            在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓,
            一是每月通過“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度;
            三是逐月由支行、營業(yè)部上報回收的對賬單,并逐一核對、計算對賬率和回函率,將上述兩項指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行,從而提高操作風(fēng)險控制能力。
            (五)完善結(jié)算管理,搞好服務(wù),確保我行匯路暢通。
            我部作為商業(yè)銀行的結(jié)算樞紐,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率致關(guān)重要。為此,在上半年工作中,我們突出服務(wù)這一主題,在完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,力爭實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量上新的臺階。
            一是疏通結(jié)算渠道,不分節(jié)假日、雙休日,確保我行大、小額支付業(yè)務(wù)暢通;
            二是為規(guī)范資金清算業(yè)務(wù)操作,提高工作效率,對同城清算,異地資金匯劃、來賬業(yè)務(wù)手續(xù)辦理都作了明確規(guī)定,確保結(jié)算業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業(yè)務(wù)x萬筆,金額x億元,日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬元。
            三是做好現(xiàn)金管理工作,樹立服務(wù)第一的思想,安全及時地做好各支行現(xiàn)金送達(dá)工作。全年共辦理現(xiàn)金收入x萬筆,金額x億元,現(xiàn)金收入日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬元;現(xiàn)金支出x萬筆,金額x億元,現(xiàn)金日均業(yè)務(wù)量達(dá)x萬元。
            (六)搞好員工培訓(xùn),提高員工服務(wù)效能。
            根據(jù)崗位分工和職責(zé)分配等情況,分類組織了崗位培訓(xùn)班。
            二是5月份組織開展了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及的存款、貸款、支付結(jié)算、大小額支付、同城票據(jù)清算、結(jié)賬、憑證管理以及出納業(yè)務(wù)的專項培訓(xùn)班,全行共260余人參加。
            (七)修訂下發(fā)了業(yè)務(wù)操作制度。
            上半年修訂下發(fā)了《反洗錢業(yè)務(wù)管理辦法》、《大額交易和可疑交易實施辦法》和《客戶身份識別和客戶身份資料及交易保存制度》。同時,根據(jù)合規(guī)風(fēng)險部對制度審核要求,我部組織人員對《濮陽市商業(yè)銀行股份有限公司會計崗位工作規(guī)范》等9項制度及管理辦法進(jìn)行了修訂。
            (八)發(fā)揮職能作用,全方位做好日常工作。
            運營管理部作為總部的一個職能科室,積極行使著自己的職責(zé),充分發(fā)揮橋梁作用是我們的責(zé)任。同時,本部人員團結(jié)協(xié)作,開拓進(jìn)取,牢固樹立服務(wù)思想,較好的完成了日常工作事項。
            二、(一)會計結(jié)算、資金清算管理。
            1、根據(jù)人民銀行會計結(jié)算、資金清算管理規(guī)定,做好大小額、同城票據(jù)清算系統(tǒng)的運行管理。
            2、12月份組織人員對各支行、營業(yè)部會計結(jié)算業(yè)務(wù)檢查。
            3、做好資金調(diào)撥、匯劃以及客戶和同業(yè)存款賬戶的對賬工作。
            4、根據(jù)業(yè)務(wù)管理提出的業(yè)務(wù)需求和新產(chǎn)品開發(fā)需要,包括銀行卡業(yè)務(wù),及時制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開發(fā)需求及操作流程。
            (二)會計、儲蓄、出納等柜面業(yè)務(wù)的管理。
            1、10月份組織高級柜員、會計主管柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督培訓(xùn)。
            2、做好柜員角色審批、調(diào)整及授權(quán)管理工作。
            3、做好反洗錢系統(tǒng)的運行、數(shù)據(jù)核對及上報工作。
            (三)現(xiàn)金管理。
            1、按照現(xiàn)金管理規(guī)定,做好前臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和管理。
            2、會同保衛(wèi)部,做好交取款工作,保證現(xiàn)金及時供應(yīng)。
            3、做好現(xiàn)金清點、配送及離行式atm機現(xiàn)金配送、裝箱工作。
            (四)其他業(yè)務(wù)管理。
            1、做好資產(chǎn)管理部不良資產(chǎn)賬務(wù)處理工作。
            2、配合財務(wù)管理系統(tǒng),做好后續(xù)賬務(wù)處理。
            3、做好網(wǎng)點的簽到、簽退管理工作。
            (五)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
            運營管理工作總結(jié)報告篇六
            在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,積極貫徹“富民強社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念,與時俱進(jìn),強化信貸基礎(chǔ)管理,樹立信貸營銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線,加強信貸管理,規(guī)范貸款操作流程,努力提高信貸管理的總體水平,各項工作均取得了一定的進(jìn)展,有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
            1、組織資金工作取得長足發(fā)展。20xx年度,我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,樹立起市場觀念,增強競爭意識,拓展服務(wù)深度,完善考核機制,較好地把握了工作的主動權(quán)。截止到20xx年末,全縣信用社各項存款余額萬元,較年初增長萬元,增幅為%,較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有:營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。
            2、有效信貸投入不斷增加。我部認(rèn)真貫徹落實聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任,牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,積極拓展信貸市場,充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20xx年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元,較年初增長萬元,占當(dāng)年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元,分別較年初增長萬元和萬元。20xx年累放發(fā)放各項貸款萬元,累收萬元。
            3、經(jīng)營效益不斷提高。20xx年共實現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),效益明顯提高。
            4、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20xx年末,全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個,信用村101個,信用戶戶,建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案戶,建檔面達(dá)%,發(fā)放貸款證本,發(fā)證面達(dá)%,成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個。
            5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險五級分類管理工作,建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機制,促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20xx年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險五級分類管理工作,通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元,不良占比比四級增加%,全面、真實、動態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實情況。
            總結(jié)全年的工作,資金營運部主要抓了以下幾個方面:
            為使全縣組織資金工作有一個良好的開端,年初資金營運及時制訂工作方案,使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實,增強了工作的計劃性,使組織資金工作取得了良好開局。
            1、積極探索新的存款增長方式,努力擴大資金來源。為此,在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗,詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上,合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù),改變經(jīng)營理念,積極探索新的存款增長方式,進(jìn)行政府攻關(guān),爭取地方政府的支持,經(jīng)過努力,20xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與xx相結(jié)合,積極動員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社,形成放貸xx的良性循環(huán)。
            王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟農(nóng)作物的信貸資金投入,支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種,如:京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植,新品種投放市場深受歡迎,銷量很好,信用社組織人員上門服務(wù),加班加點整點零幣,僅5月份就近500萬元。作為全國育種基地,湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,使稻種等大豐收,銷往全國各地,農(nóng)民收大大提高,信用社及時上門、上村xx,僅十一月份就增加存款1000余萬元。
            2、靈活的機制促進(jìn)了組織資金工作的開展。及時掌握組織資金工作的主動權(quán)。聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法,各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,取得了工作主動權(quán),年初聯(lián)社重獎存款任務(wù)完成突出的單位,在獎勵金額上拉開檔次,不搞平均主義,充分調(diào)動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性,靈活的經(jīng)營機制促進(jìn)了組織資金工作主動性的提高,使存款有了大幅增長,提高了我社的資金實力,降低了經(jīng)營風(fēng)險。
            3、細(xì)分存款市場,深挖儲源,各項存款實現(xiàn)超常規(guī)增長。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動,各信用社注重市場調(diào)研,大力推行個性化服務(wù),根據(jù)社會不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,一方面,積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù),一項,就為信用社增加定期存款萬元,其中向陽樓信用社開辦此項業(yè)務(wù)后,定期存款比年初增加了萬元;另一方面,建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息,把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來,加強對存款信息的分析工作,進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化,加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān),促進(jìn)了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營周期變化,利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù),由于工作到位,存款超額完成全年任務(wù)。
            4、加強宣傳與搞好服務(wù)并重,著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌。牢固樹立信用社良好的社會形象,重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等,把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,積極開辦信用卡業(yè)務(wù),利用農(nóng)村勞動力外出打工的機會上門宣傳信用卡的相關(guān)知識,全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍,使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),截止年末共發(fā)卡多張,信用卡存款達(dá)到萬元。
            今年以來,我們在增加信貸投入的同時,嚴(yán)格把握貸款投向和投量,遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點,堅持把廣大農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶,全面支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,推動了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20xx年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初凈增貸款萬元。其中:農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元,比年初凈增萬元,農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)戶貸款余額萬元,比年初增加萬元。
            1、在思想上進(jìn)一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的光榮感,在經(jīng)營上進(jìn)一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的責(zé)任感,努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理,大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟能人,帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20xx年底,我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,比年初增加萬元,占新增貸款的%。在20xx年8月份資金營運部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上,重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程,按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風(fēng)險共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組,與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議,核定金額和期限,發(fā)放給貸款證,有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個體工商戶的資金需求。
            2、確保創(chuàng)建質(zhì)量,努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作,資金營運部堅持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險相結(jié)合,堅持成熟一個發(fā)展一個,確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,密切了社群,銀政關(guān)系,促進(jìn)了信用社自身發(fā)展,是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽為看得見的“xxx”。
            3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分,為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué),我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查,建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案,對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生,依據(jù)國家助學(xué)貸款實施管理辦法積極辦理,及時解決困難大學(xué)生的學(xué)費問題。截止到20xx年末,助學(xué)貸款余額為萬元,比年初增加萬元,累計發(fā)放國家助學(xué)貸款筆,金額萬元。
            4、集中信貸資金規(guī)模,積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來,我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念,對我縣私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點,支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目,積極給予支持。20xx年,有針對性地在全縣范圍內(nèi),對產(chǎn)權(quán)明晰、資金實力強,企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持,截止到年末,累計投放工商業(yè)貸款萬元。
            (二)創(chuàng)新工作思路,積極拓展新業(yè)務(wù),不斷培植信用社新的利潤增長點。
            積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀,我部積極與有關(guān)部室配合,在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù),累計辦理貼現(xiàn)萬元,累計實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元,沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù),在最短的時間內(nèi)使客戶使用到資金,羸得了客戶的好評,大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍,增加了收入,也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。
            (一)科學(xué)測算、分析,合理制定五級分類實施方案。
            根據(jù)上級文件精神,參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法,結(jié)合我社工作實際,組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論,制定了《xxxxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險五級分類實施細(xì)則》,并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定,細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。
            (二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作,是一項技術(shù)性要求較高的工作。20xx年度貸款五級分類工作有了新的要求,為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認(rèn)識,提高工作的積極性,資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓(xùn),邀請了我縣資質(zhì)較深的會計師對財務(wù)分析、非財務(wù)分析、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解,我社法律顧問重點對擔(dān)保分析進(jìn)行了講解,聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,要求各基層社組織自學(xué),要學(xué)深、學(xué)透,吃透文件精神,掌握分類依據(jù),把貸款按照五級分類工作要求分實、分細(xì)。
            (三)做好督導(dǎo)檢查工作,加強檢查輔導(dǎo)力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展,資金營運部成立了貸款五級分類工作督導(dǎo)組,負(fù)責(zé)對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),確保各信用社能按進(jìn)度序時完成任務(wù)。
            (一)加強對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中,加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度,置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析,對資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評定,通過對經(jīng)濟檔案的規(guī)范性檢查,各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,并對經(jīng)濟檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查,詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟情況,及時登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查,確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實用、整潔、規(guī)范。
            (二)完善各項規(guī)章制度。20xx年,資金營運部對部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善,先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。
            (三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度。20xx年,資金營運部實行貸款大額審批制度,對上報的企業(yè)先通過財務(wù)分析、擔(dān)保分析、非財務(wù)分析等方法進(jìn)行分析、測算,然后到借款單位實地認(rèn)真調(diào)查,客觀真實評價貸款風(fēng)險,并對大額貸款實行逐筆由聯(lián)社審貸委員會成員共同審議、審批;20xx年各信用社、部共上報需審批貸款筆,金額萬元,進(jìn)行會辦審批同意發(fā)放筆,金額萬元,有效控制每筆貸款的風(fēng)險。
            (一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來,我們每星期不少于3天時間深入全轄網(wǎng)點進(jìn)行輔導(dǎo)檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,檢查后并形成書面報告,要求被查網(wǎng)點限期整改,有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。
            (二)堅持以人為本,加強隊伍建設(shè),不斷提高信貸服務(wù)水平。首先,強化信貸隊伍建設(shè),優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,我們堅持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,今年共有個信貸人員進(jìn)行了崗位交流,同時強化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高,要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神,主動幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作,今年舉辦培訓(xùn)期,參加人員達(dá)人次,編寫信貸知識資料,邀請電大高級教師作專題講座,及時補充和學(xué)習(xí)新知識、新技能,著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三,積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”,真實了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問題,并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。
            運營管理工作總結(jié)報告篇七
            畢業(yè)整整一年了,進(jìn)入白象也進(jìn)一年。在這一年里,我完成了從一個學(xué)生到一個基層管理者的轉(zhuǎn)變,是將所學(xué)應(yīng)用于實踐的過程。剛剛進(jìn)入白象的時候,總是豪情滿懷,覺得自己一定會做得很好,但當(dāng)自己真正去做了,才發(fā)現(xiàn)自己欠缺的還很多。
            在這一年里,我與白象共同經(jīng)歷了很多困難,從春節(jié)前換投包機、車間冷導(dǎo)致的現(xiàn)場亂,開機不正常到如今方便面業(yè)的淡季。這一切,我相信我們都能都會挺過去,我們能夠戰(zhàn)勝所有的困難。
            2011年10月23日我結(jié)束了實習(xí),開始正式進(jìn)入制面車間,做d2班長,那時d2班剛剛更換了投包機,由于前期沒有培養(yǎng)投包機手,員工們都很不適應(yīng),導(dǎo)致現(xiàn)場很亂,開機不正常,成本虧損嚴(yán)重。記得那時撿出來的面堆成了山,每天都在重復(fù)著撿面加面,我很累,員工也很累,開機不正常,很難開滿12小時,我整天頂著巨大的壓力,想著控制現(xiàn)場和成本的辦法,一天工作近16小時,即便睡覺了,有時竟在夢中驚醒。我在心里幾度選擇放棄,但是最終我堅持下來。d2班在不斷地進(jìn)步,現(xiàn)場成本都有所改善,同時我也在不斷的積累經(jīng)驗,成長成熟。
            用了3個月的時間,初步改善了d2班的現(xiàn)狀,但是在2011年2月份還是出現(xiàn)了一些下滑,并出現(xiàn)了兩次批量事故,影響了班組成績。我也看到了自己管理上的不足,考慮到實際情況,3、4月份我又跟隨謝班長學(xué)習(xí),在這兩個月我學(xué)到了很多,尤其是人員管理方面,并不斷實踐,慢慢融匯到自己身上。
            進(jìn)入方便面業(yè)的淡季,5月中旬我開始管理服務(wù)班組,當(dāng)時所謂的一班“閑人”,開始時包括我自己也覺得自己沒多少事情可做,就是混日子吧,但是隨著服務(wù)班體制的不斷健全,我才發(fā)現(xiàn)了服務(wù)班的作用,明晰了自己的工作,自己不是無事可做。服務(wù)班要為生產(chǎn)線服務(wù),如上、退料,五合一、加班,還要協(xié)調(diào)制造與其他部門的關(guān)系。這需要我有組織協(xié)調(diào)能力,這對我是一個挑戰(zhàn),更是一次鍛煉。
            2011年下半年,我還要不斷努力,爭取更大的進(jìn)步,我知道自己還有很多不懂得,在2011年工作中要不斷的學(xué)習(xí),多讀一些管理學(xué)習(xí)的書籍,掌握一些管理方法,并用于實際中,所學(xué)用于實踐,才是學(xué)習(xí)的目的。
            下半年我制定了自己的發(fā)展計劃,如下:
            1、完善服務(wù)班各項制度及操作流程;
            2、提高自身管理水平,完成工作任務(wù);
            3、擺正工作態(tài)度,調(diào)整心態(tài),不斷接受新的挑戰(zhàn);
            4、要培養(yǎng)全局觀,有長遠(yuǎn)的眼光;
            5、培養(yǎng)溝通,協(xié)調(diào)能力;
            關(guān)于服務(wù)班的工作計劃如下:
            3、垃圾口員工加強監(jiān)督,保證班組副產(chǎn)品及時準(zhǔn)確入庫;
            5、完善服務(wù)班考核制度并執(zhí)行。
            運營管理工作總結(jié)報告篇八
            今年我們綜合管理部在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各分理處和其他部室的積極配合下,團結(jié)一致,密切配合,勤奮工作,任勞任怨,嚴(yán)格按照上級行各項工作要求,在建立健全機構(gòu)人員設(shè)置及健全各項考核機制的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞創(chuàng)建會計內(nèi)控“三鐵”活動,努力抓好全區(qū)會計內(nèi)部控制管理,加大業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查力度,同時全力搞好集中對帳等工作,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我部主要工作情況匯報如下:
            一、加強會計內(nèi)控管理,積極開展創(chuàng)建“三鐵”單位活動。今年,我們按照上級行關(guān)于創(chuàng)建“三鐵”單位活動的要求,主要做了以下工作:
            1、制定了內(nèi)控管理多項考核辦法,對會計主管、監(jiān)管員進(jìn)行考核,使責(zé)任落到實處,每季根據(jù)《會計內(nèi)控會計“三鐵”考核評價標(biāo)準(zhǔn)》對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行評比,評比出第一名,對會計主管進(jìn)行獎勵。極大地調(diào)動了會計主管認(rèn)真履行崗位職責(zé)的積極性和主動性,使我行會計內(nèi)控管理水平有了較大提高。
            行處罰按比例掛鉤。
            3、高度重視內(nèi)控管理系統(tǒng)。由于內(nèi)控管理系統(tǒng)出現(xiàn)差錯省行直接進(jìn)行扣分,關(guān)系到在全省的排名。因此我們高度重視,制定了嚴(yán)格的考核辦法,對出現(xiàn)的問題按月通報,并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時督促監(jiān)管員每天對內(nèi)控管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
            4、要求各營業(yè)網(wǎng)點每天必須按規(guī)定召開晨會,同時上班營業(yè)前對上日存在的問題和當(dāng)天的工作進(jìn)行部署,要求辦事處對相關(guān)業(yè)務(wù)文件精神一定要貫徹到每位柜員,監(jiān)管員對有關(guān)筆記進(jìn)行檢查。納入會計主管考核。我部每周一召開一次例會,調(diào)度監(jiān)管員每周的檢查監(jiān)督情況,并對本部室的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,同時組織學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件。
            5、每月按時組織召開1次轄內(nèi)會計主管例會和監(jiān)管工作例會。由分管副經(jīng)理對監(jiān)管中存在的問題進(jìn)行通報,會計主管匯報一個月來具體工作情況和工作中存在的問題,監(jiān)管員匯報具體的監(jiān)管情況。會上對基層網(wǎng)點工作中遇到的問題和不明白的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行解答,分管行長和計財部主任對下步工作提出要求和意見,并領(lǐng)學(xué)最新的文件及相關(guān)規(guī)章制度。
            不定期進(jìn)行檢查,有效地防范了案件的發(fā)生。
            通過上述一系列的辦法和措施,使我行的內(nèi)控管理較前有了很大提高。
            二、對柜員實行等級管理。
            根據(jù)上級行的要求,我們坊子區(qū)支行于今年5月份對全區(qū)所有柜員進(jìn)行了理論、出納點鈔、傳票算、微機記帳等有關(guān)業(yè)務(wù)項目的考試,考試時為體現(xiàn)公開、公正、公平原則,我們坊子區(qū)支行抽調(diào)部室等相關(guān)業(yè)務(wù)人員在考試時進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)考,分管行長親自帶隊進(jìn)行監(jiān)考,確保柜員考試的真實水平。根據(jù)考試成績,確定柜員的等級,與績效工資掛鉤,拉開了收入檔次,真正體現(xiàn)了多勞多得,取得了很好的效果。由此也提高了柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性,業(yè)務(wù)水平有了較大提高。
            三、切實抓好集中對帳工作。我們非常重視對帳工作,制定了相應(yīng)的考核辦法,并每天進(jìn)行調(diào)度。對帳員每日不辭勞苦,對面對面對帳的戶全部上門對帳,對發(fā)送對帳單的帳戶及時進(jìn)行催收,保證了我行的對帳進(jìn)度。對在對帳過程中遇到的問題,行里及時想辦法加以解決,確保了我行的對帳工作每次都能在全市名列前茅。
            六、今后工作打算:
            1、強化對創(chuàng)建“三鐵”活動的認(rèn)識,提高員工對執(zhí)行制度的認(rèn)識,善始善終地把這項工作搞好。今年,我們決心在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體人員的共同努力,使我行的內(nèi)控管理水平有一個大的提高。
            2、嚴(yán)格按照會計工作“三鐵”考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控管理規(guī)范化等級管理辦法的要求,結(jié)合日常財會監(jiān)管及上級行各類檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),抓好各類問題的落實整改,進(jìn)一步加大檢查監(jiān)督力度,查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)風(fēng)險點,減少業(yè)務(wù)差錯,切實提高我行內(nèi)控管理水平。
            3、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求一線人員加強對《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》和有關(guān)制度的的學(xué)習(xí),提高柜員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作水平,確保各項業(yè)務(wù)處理按制度執(zhí)行。提高員工的制度執(zhí)行力和自覺性,不斷提升我行的內(nèi)控管理水平和等級層次。使我行的內(nèi)控管理工作再上一個新臺階。
            運營管理工作總結(jié)報告篇九
            縣體育局災(zāi)后重建項目共2個:寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心和靈關(guān)體育場。寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心總投資800萬元,總建筑面積1451.15平方米,固定升級看臺521座,重建籃球場,改擴建公用廁所150平方米,新建1個旗臺,升級相關(guān)配套功能用房600平方米,于20xx年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場項目屬靈關(guān)片區(qū)第二批打捆招標(biāo)項目,規(guī)劃總投資1249萬,建設(shè)內(nèi)容:游泳池1個(含全自動水處理設(shè)備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場1個,項目于20xx年12月動工,20xx年12月完工,20xx年6月投入使用?,F(xiàn)將相關(guān)運營管理情況匯報如下。
            一是成立了災(zāi)后重建公共體育設(shè)施運營管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長任副組長,各相關(guān)股室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人任成員,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局競訓(xùn)學(xué)體股,由鄭小斌同志任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,負(fù)責(zé)災(zāi)后重建場館運營管理等日常事務(wù)。二是制定了體育場館項目運行管理制度。嚴(yán)格落實專人負(fù)責(zé)場館的管理和維護(hù),對場地設(shè)施定時檢查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時維修,定期檢查線路、消防設(shè)施,保證場地內(nèi)所有體育器材正常、安全運行。三是合理制定開放時間。為方便全縣群眾體育鍛煉,業(yè)余體校訓(xùn)練中心24小時全天候免費開放;靈關(guān)體育場游泳池根據(jù)夏季長短合理調(diào)整開放 時間,室外籃球場24小時全天候免費開放。
            1.靈關(guān)體育場游泳館項目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約,水溫常年偏低,每年正常開放使用使用時間不足3個月,造成設(shè)備使用效率不高等問題。
            2.公共財政支持力度不夠大,災(zāi)后重建設(shè)施運營維護(hù)資金缺口大。
            1.根據(jù)天氣情況及時調(diào)整和延長靈關(guān)體育場游泳池開放時間,切實滿足廣大游泳愛好者健身需求,盡量發(fā)揮使用功效。同時根據(jù)青少年朋友的需要,適時舉行1-2期游泳培訓(xùn)班。
            2.積極向上級主管部門和縣財政局爭取資金支持。
            繼續(xù)深入貫徹落實《全民健身計劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規(guī),提升體育場館使用效率和社會效益,切實滿足了廣大健身愛好者的需求,推動我縣全民健身事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
            結(jié)合寶興實際情況,擬對靈關(guān)游泳館實行承包管理的經(jīng)營模式引入競爭服務(wù)管理機制,將游泳館的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)交由公司或個人全權(quán)管理,實行自負(fù)盈虧模式,每年向政府繳納一定的承包費,政府不給任何經(jīng)費補貼。這樣既減輕了政府的財政負(fù)擔(dān),也提高了體育場館的對外開放利用率。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十
            20__年,縣民政局嚴(yán)格按照縣政府應(yīng)急管理工作的目標(biāo)要求,遵循“居安思危、預(yù)防為主”的方針和“預(yù)防與處置并重、常態(tài)與非常態(tài)結(jié)合”的原則,加強領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任,完善措施,狠抓落實,做到突發(fā)事件發(fā)生有人管、有人落實的良好格局,確保了應(yīng)急管理目標(biāo)工作落到實處?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
            我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)職能股室負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室,作為應(yīng)急管理日常辦事機構(gòu),負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)我局突發(fā)事件應(yīng)急管理工作,并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急辦公室具體工作職責(zé),使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責(zé)任落實到位,保障了突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時處理。
            我局組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》,特別是對預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置和救援、事后恢復(fù)和重建等章節(jié)中的有關(guān)條款,進(jìn)行了認(rèn)真研讀,努力做到深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確理解、全面把握,為立足自身職能做好系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急管理工作奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。開展了各種自然災(zāi)害及突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)。舉辦了全縣災(zāi)情觀察信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,今年在3月和6月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))災(zāi)害信息員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),參訓(xùn)人194名。邀請了縣消防大隊的大隊長對各敬老院的工作人員及五保老人累計100多人在應(yīng)對防火、食物中毒及自然災(zāi)害方面的基本常識進(jìn)行了一次深入細(xì)致的示范和講解。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)舉辦專場災(zāi)害觀察員培訓(xùn)會,通過宣傳培訓(xùn),讓各級干部職工和群眾更多地了解突發(fā)事件及自然災(zāi)害的預(yù)防和抵御,在災(zāi)害面前最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
            (一)健全規(guī)章制度。我局緊密結(jié)合實際,修訂完善了《__縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案。特別是對重大突發(fā)事件,制定了更加詳細(xì)具體、操作可行的應(yīng)對措施。另外,我局還建立健全了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,信息發(fā)布、監(jiān)控、報告制度等各項規(guī)章制度,保證了應(yīng)急管理工作的持久性和穩(wěn)定性。
            (二)暢通信息網(wǎng)絡(luò)。為保證突發(fā)事件能夠及時處理,我局嚴(yán)格執(zhí)行縣政府應(yīng)急辦的值班制度,特別是在重要會議召開、重大節(jié)日前后,堅持做到值班人員按時到崗,不遲到、早退,不空崗,并保證值班人員手機24小時開通,有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
            (三)加強信訪工作,維護(hù)民政對象思想穩(wěn)定。設(shè)立專門的群眾來訪接待室,配齊桌椅、飲水機等辦公設(shè)施,建立完善“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”等一系列信訪工作制度。對優(yōu)撫對象、退伍軍人通過各種方式做好政策宣傳,引導(dǎo)其樹立大局意識、責(zé)任意識、穩(wěn)定意識,自覺維護(hù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局。認(rèn)真排查全縣優(yōu)撫對象和退伍軍人等涉軍對象存在的不穩(wěn)定因素,充分發(fā)揮職能作用,解決涉軍對象反映的合理訴求。及時掌握不穩(wěn)定人員的思想動態(tài),通過慰問等多種途徑對其開展思想教育,在政策范圍內(nèi)解決實際存在的問題,消除不平衡情緒。同時堅持依法按政策辦事,全力無集體訪、越級訪等信訪事件的發(fā)生。
            (四)完善自然災(zāi)害救助制度,提高應(yīng)急能力。一是修訂完善了《__縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》,理順應(yīng)急救助機制,規(guī)范應(yīng)急救助行為,提高應(yīng)急救助能力,確保災(zāi)害發(fā)生后第一時間人員到位、措施到位、物資到位。二是建立縣鎮(zhèn)村三級救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一旦發(fā)生災(zāi)情,局救災(zāi)股、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、村級救災(zāi)員形成三級救災(zāi)網(wǎng)絡(luò),做好對災(zāi)情的逐村核查上報,通過一級一級匯總后,上報上級民政部門。三是完善自然災(zāi)害預(yù)警機制。完善縣鄉(xiāng)村三級觀察預(yù)警機制,實現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組信息員隊伍縱向到底,民政、氣象、水利、國土等單位橫向到邊,實現(xiàn)了救災(zāi)資源共享,確保了大災(zāi)之時的信息及時、準(zhǔn)確和暢通。四是開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育。今年3月,召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部參加的培訓(xùn)會,局主要領(lǐng)導(dǎo)在會上做了專門的減災(zāi)救災(zāi)等知識的講解培訓(xùn),直接將這些業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)到村。9月20日,縣民政局再次組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村災(zāi)害信息員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),分管領(lǐng)導(dǎo)對減災(zāi)救災(zāi)業(yè)務(wù)知識再次進(jìn)行了專門的講解和宣傳。同時,通過發(fā)放宣傳資料,向全縣人民宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識和災(zāi)害救助的申請程序,力爭做到家喻戶曉。五是加強減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作。將“減災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建活動納入全縣城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃,按照試點先行、典型示范、穩(wěn)步推進(jìn)的方式,金牛社區(qū)被創(chuàng)建為“減災(zāi)示范社區(qū)”,實現(xiàn)災(zāi)害預(yù)防知識全民化、災(zāi)害救助工作程序化、災(zāi)害救助技能普及化。這項工作已經(jīng)全面展開,實現(xiàn)了城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)同創(chuàng)減災(zāi)示范社區(qū),將更加有利于防災(zāi)減災(zāi)知識的宣傳和普及。六是加快防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在各社區(qū)建立了應(yīng)急避難場所,并放置了相關(guān)明顯標(biāo)識。
            (五)切實抓好城鄉(xiāng)敬老院的安全管理工作。做好敬老院的安全監(jiān)督管理,排查安全隱患,有效預(yù)防各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。每年春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間,都及時向敬老院下發(fā)安全管理的通知,指導(dǎo)他們做好安全生產(chǎn)、事故隱患全面排查治理,消除事故隱患,建立安全制度,提高安全意識,加強安全培訓(xùn)。實施領(lǐng)導(dǎo)班子及股室工作人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)和敬老院制度,定期深入敬老院了解情況,督促檢查。同時在各個敬老院開展了防火、防盜、防走失、防煤氣中毒、防食物中毒、防精神病、防傳染病“七防”排查治理活動,發(fā)現(xiàn)問題,及時督促落實整改措施。
            (六)維護(hù)殯葬祭祀活動秩序,營造平安穩(wěn)定環(huán)境。加強了春節(jié)、清明等關(guān)鍵時間段祭祀活動監(jiān)管,明確單位職責(zé)。春節(jié)、清明節(jié)當(dāng)天組織專門人員深入公墓開展安全巡查、秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)等工作。
            總之,一年來,我局通過開展應(yīng)急管理工作,提高了應(yīng)急管理能力,維護(hù)了局內(nèi)部的和諧穩(wěn)定,有力保障了全縣的安定有序,為進(jìn)一步推動平安建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我局將把應(yīng)急管理放在更加突出的位置,制定有效措施,抓好貫徹落實,為全縣經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十一
            會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個一”要求,抓緊貫徹落實,根據(jù)《**分行網(wǎng)點坐銷推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點的實際情況,總結(jié)20xx年運營坐銷工作的經(jīng)驗,與個金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。
            二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。
            一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修計劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。
            三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。
            努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。
            近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。
            五、改善運營人員緊缺狀況。
            20xx年起,已有18名員工離開運營崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運營。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十二
            繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實行精細(xì)化管理,通過多種渠道和方式提高績效,培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力,充分發(fā)揮基層網(wǎng)點的管理和監(jiān)督職能。
            一是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會,豐富例會的形式和內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點和方向,提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,實現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識和加強風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
            第二,繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓(xùn)。繼續(xù)實行部門聯(lián)動,定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職培訓(xùn),促進(jìn)基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實力的雙重提升。定期評估業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力,通過支行組織的季度層級考核,幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理高標(biāo)準(zhǔn)順利完成省行組織的測試,提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
            第三,加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度,嚴(yán)格遵循省級銀行每季度檢查機構(gòu)數(shù)量不低于所轄機構(gòu)總數(shù)25%的時間目標(biāo),年度檢查必須覆蓋所有機構(gòu)。在檢查的實施中,支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式,通過觀察、詢問和檢查等方式,對業(yè)務(wù)經(jīng)理的績效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
            第四,嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務(wù)經(jīng)理出入境制度。實施業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位輪換計劃,根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平和績效能力進(jìn)行崗位輪換。同時,支行將通過網(wǎng)絡(luò)推薦、嚴(yán)格筆試、支行討論等方式充實業(yè)務(wù)經(jīng)理后備團隊。對于一些已經(jīng)在職但不符合任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,支行將采取適當(dāng)?shù)奶蕴胧?,調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的整體素質(zhì)和績效能力。
            五是進(jìn)一步強化企業(yè)管理者績效考核體系。根據(jù)《中國銀行廣東省分行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)理委派制實施細(xì)則》(20xx版),對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行了再次修訂,以提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極性,最大限度地提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作效率,確保網(wǎng)點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
            第六,進(jìn)一步提高企業(yè)管理者的素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)部控制信息反饋系統(tǒng),確保業(yè)務(wù)經(jīng)理管理溝通工作的實時性和有效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理級員工進(jìn)行培訓(xùn)討論,及時與網(wǎng)點溝通,準(zhǔn)確把握基層真實現(xiàn)狀,努力提升業(yè)務(wù)機構(gòu)內(nèi)控管理能力,不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動,增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。
            二是抓好內(nèi)部控制風(fēng)險管理,嚴(yán)格操作操作風(fēng)險。
            第一,全力以赴,確保it藍(lán)圖順利上線。合理安排各機構(gòu)網(wǎng)點人員,重視日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織員工投入大量時間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)流程,同時做好本階段各項工作的跟進(jìn)和處理,也做好風(fēng)險內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強新舊線路過渡時期it藍(lán)圖的內(nèi)控管理,有效同步業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施,防患于未然,確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會計調(diào)整計劃,配合資金業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部交易等表內(nèi)外業(yè)務(wù)、利息核算等總賬科目進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移,完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬培訓(xùn)。做好全行思想動員,明確職責(zé)分工,加強制度落實,做好bgl新舊賬戶的補充工作。
            二是繼續(xù)開展日常檢查,保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運行檢查安排,繼續(xù)對網(wǎng)點進(jìn)行運行內(nèi)控檢查,保持現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查監(jiān)督的力度。組織人員對整個運營業(yè)務(wù)進(jìn)行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查,進(jìn)一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,規(guī)范人員操作,充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用,加強內(nèi)控管理。
            三是注重支付清算管理,提高清算質(zhì)量。
            一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施,提高支付清算賬戶的會計核算質(zhì)量,按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理,抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理,防范清算操作風(fēng)險,確保各項管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求,完成省行各項支付清算指標(biāo)。
            二是特別重視網(wǎng)點的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用分行聯(lián)動培訓(xùn),講解新的規(guī)定和要求,確保文件精神在第一時間傳達(dá)給各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假幣)培訓(xùn),有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的管理和操作要求,提高反假幣識別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)網(wǎng)上流程安排,全省it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序組織。
            第三,做好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,提高網(wǎng)點人員應(yīng)對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急能力,妥善處理各類突發(fā)事件,防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
            四是嚴(yán)格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國人民銀行年度反假幣資格考試安排,統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強復(fù)習(xí),提高考試通過率,力爭做到一線柜員100%持證上崗。
            一、嚴(yán)格執(zhí)行出納管理和安全的相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步重視人民幣收付業(yè)務(wù)檢查,完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理,提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定,規(guī)范操作流程。同時,做好防偽培訓(xùn)和管理,提高柜臺的防偽能力。
            二是加大檢查力度,規(guī)范出納業(yè)務(wù)操作。全面深入檢查網(wǎng)點尾箱、人民幣收付業(yè)務(wù)、atm現(xiàn)金管理實施細(xì)則,做到現(xiàn)場檢查覆蓋率50%,視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控非現(xiàn)場檢查覆蓋率50%,全年現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查覆蓋率100%,防止重大問題發(fā)生。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存,根據(jù)我行實際情況調(diào)整現(xiàn)金流流程,提高現(xiàn)金流效率,有效減少全轄占用現(xiàn)金量,減少無息資產(chǎn)占用。
            一是明確工作職責(zé),加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責(zé),相對固定兼職對賬人員,強化對賬人員的責(zé)任。進(jìn)一步加強對帳管理監(jiān)管,落實轄區(qū)內(nèi)銀企對帳崗位相互制約要求,提高轄區(qū)內(nèi)銀企對帳意識,全面推進(jìn)對帳收款回收率提高。
            二是及時處理未了事項,提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟蹤落實銀企對賬外包公司的監(jiān)督管理,余額不一致時及時處理未清項,用未清項余額調(diào)整表進(jìn)行調(diào)整,真正做到賬面相符。
            三是突出重點賬戶對賬,及時調(diào)整重點對賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點對賬任務(wù)外,根據(jù)實際情況,新開立的賬戶、新注冊的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預(yù)留印鑒賬戶、業(yè)務(wù)發(fā)生和資金變動頻繁的高風(fēng)險賬戶將納入重點對賬范圍。選擇的重點對賬賬戶列表會及時下發(fā)到所有網(wǎng)點,對賬人員會進(jìn)行對賬,增加對異常賬戶資金的核查和調(diào)查。
            六、抓好操作印章管理、重空憑證和會計檔案管理,確保安全。
            一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點運營線業(yè)務(wù)印章的管理和使用流程,實施網(wǎng)點檢查驗證,及時跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題,有效防范案件風(fēng)險。
            二是開展人員培訓(xùn),配合重空券直接分配模式的轉(zhuǎn)變。全力組織轄區(qū)內(nèi)各機構(gòu)和業(yè)務(wù)部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作演練。同時,對重空憑證庫存進(jìn)行了徹底清理,確保我行順利完成重空配送模式轉(zhuǎn)型。
            第三,加強會計檔案管理。加強會計檔案管理,按規(guī)定落實相關(guān)清理歸檔管理工作計劃,確保會計檔案的完整性和安全性。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十三
            xx縣第三初級中學(xué)地處縣城北環(huán)路東段,創(chuàng)建于20xx年,是一所“校園寬、環(huán)境好、質(zhì)量高、有特色”的文明校園。學(xué)校占地面積33畝,建筑面積4.5萬平方米,現(xiàn)有教職員工96人,教學(xué)班24個,學(xué)生1246人,寄宿生326人。幾年來,學(xué)校高度重視應(yīng)急管理工作,始終把它作為頭等大事常抓不懈,緊密結(jié)合學(xué)校實際,不斷完善相關(guān)預(yù)案,強化隱患排查,加強應(yīng)急知識教育,不斷提高廣大師生應(yīng)急技能,保障了學(xué)校的和諧穩(wěn)定,維護(hù)了良好的教育教學(xué)秩序。學(xué)校先后被授予“xx市文明單位”、“xx省綜合治理先進(jìn)單位”“xx省素質(zhì)教育先進(jìn)單位”“xx縣德育工作先進(jìn)單位”等多項榮譽。學(xué)校實現(xiàn)了跨越式發(fā)展和內(nèi)涵式提高,成為xx縣基礎(chǔ)教育中一顆璀璨的明星。學(xué)校在應(yīng)急管理工作方面主要做了以下工作:
            一、加強應(yīng)急組織機構(gòu)建設(shè),完善各項應(yīng)急預(yù)案。
            我校將應(yīng)急管理工作列入學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程,成立了由校長任組長,副校長和任副組長,學(xué)校教導(dǎo)處、總務(wù)處、門衛(wèi)、工會、團委、各班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急管理辦公室,由劉建社同志具體負(fù)責(zé)。學(xué)校先后制定和完善了《縣三中關(guān)于突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中師生食物中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中中學(xué)預(yù)防傳染病工作預(yù)案》、《縣三中消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中地震應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案措施。特別是對食品安全、防震防傳染、防踩踏、交通安全、甲型h1n1流感和手足口病防控等重大突發(fā)事件,制定了更加詳細(xì)具體的應(yīng)急預(yù)案。
            學(xué)校建立了“三級安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”組織:即由校級領(lǐng)導(dǎo)——各處室主任——班主任形成的學(xué)?!叭壈踩珣?yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”,明確統(tǒng)一應(yīng)急指揮信號:哨音代表集會,警報代表地震或火災(zāi),學(xué)生應(yīng)快速有秩序的下樓,緊急鈴聲代表校園出現(xiàn)不安全,學(xué)生應(yīng)關(guān)閉教室門窗,躲在教室。應(yīng)急管理工作堅持校長負(fù)責(zé)制,由校長負(fù)總責(zé),與分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、宿舍、食堂、實驗室等專管人員簽訂工作責(zé)任書,層層落實責(zé)任制,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立了校園應(yīng)急管理工作責(zé)任追究制。凡因失職、瀆職造成安全事故或?qū)W校財產(chǎn)損失的,都要追究領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。學(xué)校對北環(huán)路口、鳳鳴廣場、盛和酒店路口、城北面粉廠路口等重點部位有針對性地采取應(yīng)急措施,突發(fā)事件一旦發(fā)生,各處室、各部門都能夠各司其責(zé),密切配合,妥善處置,確保了全校的突發(fā)性事件發(fā)現(xiàn)得早,處置得及時。
            二、加強宣傳,創(chuàng)建文明校風(fēng)。
            我校長期堅持安全教育“進(jìn)課堂”,一方面,利用政治課,適當(dāng)?shù)卦黾影踩逃膬?nèi)容;另一方面,以主題班會、團會的形式開展各種形式的安全教育,大力普及預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能,利用會議、櫥窗、黑板報、調(diào)查問卷等多種宣傳形式,宣傳公共安全和應(yīng)急防護(hù)知識,每年學(xué)校聘請有關(guān)專家來校講座,全面提高學(xué)生的安全意識、責(zé)任意識、參與意識、自我保護(hù)意識,組織師生學(xué)習(xí)消防、地震、食品安全,交通事故、意外傷害等應(yīng)急及互救、自救常識。
            三、完善應(yīng)急設(shè)施,做到人防、物防、技防相得益彰。
            我校在應(yīng)急管理中堅持兩手抓,既抓全體師生的安全教育這一軟措施,又抓學(xué)校各項安全保衛(wèi)物資設(shè)施這一硬措施。學(xué)校由副校長主管應(yīng)急管理的物資設(shè)施工作,門衛(wèi)、總務(wù)處的負(fù)責(zé)同志,定期對學(xué)校外部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行清理整頓。學(xué)校政教處積極與公安、交警、工商、文化等部門聯(lián)系,整頓治理學(xué)校附近網(wǎng)吧等校園周邊環(huán)境??倓?wù)處為了確保應(yīng)急管理物資設(shè)施到位,按時更換補充滅火器102個,新裝窗戶防盜網(wǎng)240個,防盜門40張。到期滅火器按時換粉,有安全隱患的水電路進(jìn)行了整改和維修,每月對校內(nèi)學(xué)生公寓、教師公寓、教學(xué)樓、實驗樓、食堂、樓道的水電線路和消防設(shè)施進(jìn)行一次排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。20xx年以來,學(xué)校加大投入,先后在教學(xué)樓、宿舍樓、操場安裝了校園監(jiān)控19個,配備電警棍3個;鋼叉4個,在樓梯間張貼了標(biāo)語或安全警示牌,設(shè)置了安全疏散通道和緊急照明燈,嚴(yán)格明確24小時輪流值班門衛(wèi)制度,使應(yīng)急管理工作步入正軌。經(jīng)過近幾年的不斷努力,已經(jīng)具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的良好能力。
            四、開展應(yīng)急演練活動,提高應(yīng)急處置能力。
            我校十分重視應(yīng)急救援隊伍的建設(shè),努力打造一支“快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急救援隊伍。學(xué)校建立了應(yīng)急演練制度,每年組織開展大規(guī)模專項預(yù)案演練活動。在緊急疏散應(yīng)急演練和防震演練中,全體師生全部安全撤離樓體,疏散至緊急避難場所,我們的應(yīng)急處置演練工作做到快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對、嚴(yán)密部署、處置迅速。通過演練,不僅鍛煉了救援隊伍,找出了不足,還為提高應(yīng)急救援技戰(zhàn)術(shù)水平、快速反應(yīng)能力和各處室協(xié)調(diào)配合能力打下了堅實的基礎(chǔ)。提高了全體師生面對突發(fā)公共事件的自我保護(hù)意識和當(dāng)機決斷能力,限度的排除各種安全隱患。
            幾年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我校應(yīng)急管理工作取得了一定成績。但學(xué)校是人員密集場所,應(yīng)急管理工作任重道遠(yuǎn),安全工作不能有松懈,更夸不得??冢覀円欢ㄒ偨Y(jié)經(jīng)驗,發(fā)揮優(yōu)勢,長抓不懈,為創(chuàng)建“平安校園”和“和諧示范校園”而努力。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十四
            xx是新的開始。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大,提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場競爭力和影響力,最終實現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟指標(biāo)(xx萬項目合同額),是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo),如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢?如何完成今年的任務(wù)?如何將業(yè)務(wù)部門的運營管理制度化?實現(xiàn)這些目標(biāo)需要對工作的熱情和更詳細(xì)的個人工作計劃。
            經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的種種變動,最終在xx確定了董事模式,加強了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力,但開拓力度滯后。這一點應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn),及時掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者,沒有敏銳的市場洞察力,容易迷失目標(biāo),迷失方向,市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐,而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場的走向。
            “內(nèi)外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內(nèi)部”,就是增加信息搜索人員(2人),具有一定的營銷經(jīng)驗,能夠為公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點到面的控制。
            項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類,技術(shù)部門的合作強度可以因級別而異,這樣就可以將工程項目分為主次,從而集中優(yōu)勢,爭取重點項目的成功率。
            一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門士氣的低成功率,
            二是可以讓業(yè)務(wù)部門不覺得信息公司不重視,從而失去搜索信息的信心。大多數(shù)情況下,業(yè)務(wù)廣泛而貧乏,開始指“外”,充分利用網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時代,公司從事的是信息行業(yè),但是在xx,對網(wǎng)絡(luò)不夠重視,連項目都離不開自己的網(wǎng)站跟進(jìn)。急需建立公司網(wǎng)站;然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息,開拓商業(yè)視角,積極參與。有些網(wǎng)上競價項目機會均等。
            利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴,需要維護(hù)。加強溝通和聯(lián)系,并使之成為一種制度和習(xí)慣。這類資源還有很深的拓展空間,必須在xx加強。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。
            為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù),需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營手段。這種業(yè)務(wù)是公司實力的體現(xiàn),是對公司服務(wù)的一種回報。然而,這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說,業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時反映,配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合。其實業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的,有時候步調(diào)不一致可能會造成極其嚴(yán)重的后果。在人員潛力挖掘方面,提高工作技能,加快工作效率,增強專業(yè)知識,定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識,及時參加社會上的一些專題會議和展覽,經(jīng)常下到施工現(xiàn)場,深入到招標(biāo)書中描述的每一個工作環(huán)節(jié),是一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程。
            目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營管理,分工明確,職責(zé)分明,而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來看,需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門,尤其是業(yè)務(wù)部門,這可能會直接影響公司的發(fā)展。在xx,業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度,包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、月度總結(jié)等。
            目前公司的項目通常都是時間緊湊的。為了完成任務(wù),部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象,將不良后果降到最低,也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十五
            工作崗位是運營質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
            (一)集團中心內(nèi)勤工作。
            強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,部門晨會:組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。
            時間緊缺,日常報表:有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報,自愿加班。有幾次下班后,加班,無人知曉,被鎖在辦公室。
            其它工作:
            次月統(tǒng)計完成量,協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
            重要內(nèi)容告知主管,協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
            集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。系統(tǒng)新建集團名稱。
            集團零次戶、欠費派單。
            季度及臨時性活動方案、總結(jié)。月度、半年、年度工作總結(jié)。
            網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。
            費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單,數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
            客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
            集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
            很重視縣分績效考核,總之。集團中心一些考核指標(biāo),都會慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到10.7分。
            (二)高端用戶維護(hù)工作。
            并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右??h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
            欠費、離網(wǎng)分析,每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),月度重點工作計劃等內(nèi)容。
            派單給客戶經(jīng)理。導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶。
            派單給客戶經(jīng)理,聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
            雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。
            按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加,提升俱樂部會員感知率。處理高端用戶投訴。
            能夠自覺遵守勞動紀(jì)律,平時。不遲到早退,團結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我鼓勵與認(rèn)可,這些都使我不斷成長,并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
            在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的'業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
            運營管理工作總結(jié)報告篇十六
            伏案回眸,總結(jié)一年來的學(xué)校管理工作和校長崗位的任職情況,對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足,在盤點中找出差距,在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓,也是一種理性的思考,更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點,同行相助的極好機會。下面將我一年來所做的工作,向諸位陳述,恭請領(lǐng)導(dǎo)和同行指正。
            本學(xué)年,我校以培養(yǎng)“行為良好,體魄健康、求知主動、人格健全、生活自主、創(chuàng)新發(fā)展”的學(xué)生為辦學(xué)目標(biāo),規(guī)范校園管理,強化養(yǎng)成教育,大力推進(jìn)24字課堂教學(xué)模式,學(xué)校整體工作有了進(jìn)一步的發(fā)展。現(xiàn)將本年度具體工作匯報如下:
            一、以人為本科學(xué)管理。
            我們理解的學(xué)校精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職,對工作負(fù)責(zé),對崗位負(fù)責(zé),人人都管理,處處有管理,事事見管理。制度細(xì)化,有據(jù)可依。管理精細(xì),工作高效。深刻反思我們的工作,我們深深的感到,扎實推行"精細(xì)化管理",是推動學(xué)校工作再上新臺階的有效途徑。下面結(jié)合學(xué)校一年來的具體實施情況,從三個方面談?wù)勎覀兊捏w會。
            1、推進(jìn)精細(xì)化管理,制定縝密的規(guī)章制度。
            本學(xué)年,結(jié)合上級有關(guān)文件精神通知,我們認(rèn)真分析學(xué)?,F(xiàn)狀、辦學(xué)優(yōu)勢,理清辦學(xué)思路,并準(zhǔn)確把握和審視當(dāng)前教育發(fā)展的動向和要求,對學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)做出科學(xué)、準(zhǔn)確、適度超前的定位。努力構(gòu)建"以科學(xué)民主為目標(biāo)的愉悅型學(xué)校管理模式"。
            在總的思路下,結(jié)合我校自身發(fā)展的特點制定并逐步完善了學(xué)校各部門人員的崗位職責(zé)、學(xué)校各項工作的規(guī)范、教師的激勵制度和教師的考核制度。編印了《胡村小學(xué)精細(xì)化管理制度匯編》一書。主要包括章程、部門職責(zé)、教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等九大項。責(zé)任到崗、到人,變一人操心為大家操心,將管理責(zé)任具體化、明確化。
            2、推進(jìn)精細(xì)化教育,營造和諧教育的氛圍。
            為了使精細(xì)化管理能夠深入落實,該校成立了教育教學(xué)精細(xì)化管理組織,制定出學(xué)校精細(xì)化目標(biāo)管理措施,使學(xué)校各科室目標(biāo)任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理,這項管理工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé),成員由教導(dǎo)主任、教研組長組成。要求教師嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)精細(xì)化管理常規(guī),備好每一節(jié)課,上好每一堂課,為學(xué)生精選每一份練習(xí),組織好每一次測試。學(xué)校為每一位教師建立平時業(yè)務(wù)管理檔案,記錄每一位教師平時工作實績,以便學(xué)期結(jié)束時給教師一個綜合評價等第。二是德育工作的精細(xì)化管理。這項工作由政教處負(fù)責(zé),成員由政教主任和少先大隊輔導(dǎo)員組成。對存在問題的部門和個人采用復(fù)查的形式,確保問題得到解決。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鉤。
            一年來,我們始終堅持以精細(xì)化管理維護(hù)學(xué)校的安定、團結(jié)、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律,為學(xué)校、教職工和學(xué)生的發(fā)展注入活力;始終用精細(xì)化管理推動學(xué)校穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,以發(fā)展增和諧,把學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的各項事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
            二、率先垂范愛崗敬業(yè)。
            作為學(xué)校行政一把手,我不斷進(jìn)取,努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué),樹立正確的人生觀和價值觀,以自己坦誠的待人態(tài)度、踏實的工作作風(fēng),為教師作出表率。堅持學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論,了解教育發(fā)展的信息,積極投身于課改大潮中,本學(xué)年,經(jīng)常深入課堂教學(xué)進(jìn)行聽評課,還和老師們一起探討新課改,通過自身學(xué)習(xí),用先進(jìn)的教育理論來指導(dǎo)工作、管理教育教學(xué)。
            同時對學(xué)校中層干部進(jìn)行明確分工,實行目標(biāo)管理,各司其職。經(jīng)常召開校委會班子成員會議,每次會議要求各位分管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期工作,提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難,共同探討解決問題的方案。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子既各司其職,又互相合作。班子幾位同志踏實的工作作風(fēng)得到了廣大教師的認(rèn)可,一個全體教職工充分信任的領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)形成。
            學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過專題講座、例會等形式定期和全體教師就師德師風(fēng)、教師考核、教研教改等方面進(jìn)行交流座談,通過不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習(xí)情況,促使全體教師樹立了良好的師德師風(fēng),教師們愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長的好評。學(xué)校制定了教師年終考核、評模等各類激勵機制,通過認(rèn)真有效地落實,全體教師的工作積極性進(jìn)一步提高。
            三、深化課改強化研訓(xùn)。
            一年來,我校結(jié)合縣24字課堂教學(xué)模式的推進(jìn)和中心校十六字教學(xué)模式,實施了"激情導(dǎo)入—課中預(yù)習(xí)—展示點評—課中檢測"教學(xué)模式。學(xué)校教導(dǎo)處組織全體教師進(jìn)行教學(xué)模式的研究、探討和交流。主要做了以下工作:
            1、首先學(xué)校制定了實施中心校模式的推進(jìn)方案。分別組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了語文、數(shù)學(xué)的十六字教學(xué)模式,通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會模式的實質(zhì),對照模式,反思自己在教學(xué)過程中的行為,找不足,制定出實施的措施,并付諸實踐,這樣為全面推開模式的實施奠定了基礎(chǔ)。
            2、從學(xué)期初的第二周起,45歲以下的教師每人上了一節(jié)模式研討課,教導(dǎo)處組織相關(guān)教師進(jìn)行了聽課、評課的交流,授課教師結(jié)合課堂教學(xué)效果作出了課后反思,提出自己教學(xué)實踐中困惑的地方,然后大家各抒己見,每人發(fā)表了自己的意見,最后達(dá)成共識,為課堂教學(xué)模式的推開邁開了第一步。
            3、在人人進(jìn)行研討課的基礎(chǔ)上,我們發(fā)揮教研組的作用,采用集體備課,指定一人主講的形式,由語文組的張燕老師和數(shù)學(xué)組的要海麗老師執(zhí)教,進(jìn)行了第二次的研討與反思,課堂教學(xué)模式真正在我校全面推開。
            4、教導(dǎo)處從規(guī)范備課入手,推行了語文、數(shù)學(xué)的教學(xué)設(shè)計卡,要求教師根據(jù)每單元的教學(xué)內(nèi)容,有針對性地將模式有效體現(xiàn)。
            5、學(xué)校結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和年級特點,組織教師根據(jù)學(xué)校制定的統(tǒng)一反思主題,每周進(jìn)行個人反思,每半月以教研組進(jìn)行一次主題研究,每月進(jìn)行一次課堂教學(xué)實施小結(jié),這樣就把模式的實施落到了實處。
            6、學(xué)校還特別注重課堂教學(xué)的檢測,每周全體教師要收集一次課堂教學(xué)檢測的數(shù)據(jù),每單元要進(jìn)行一次大型的檢測,要求把檢測的情況進(jìn)行對比分析,找出存在的問題,制定出補救的措施。
            7、通過組織開展教研活動,隨機聽課,定期抽查等形式,幫助教師在實字上下功夫,在小字上做文章。從小問題入手,深入研究,不斷探索、起到身先士卒的作用。
            四、規(guī)范行為健全人格。
            養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ),學(xué)校以日常行為規(guī)范教育為抓手,切實加強《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的宣傳貫徹力度,我們嚴(yán)要求,狠管理。結(jié)合學(xué)校實際情況,學(xué)校將行為規(guī)范教育作為創(chuàng)文明單位的起點,常抓常新。
            在該項活動中,我們高舉人文的旗幟,在創(chuàng)建平安、文明、衛(wèi)生、和諧校園上,作了很多的工作,取得了比較大的成果。學(xué)校制定的一系列的規(guī)章制度,體現(xiàn)了人本的思想。校園精神文化氛圍更具有特色。演繹出了促使我校長盛不衰的團結(jié)合作、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、勇爭第一的精神。營造了和諧的師生關(guān)系、民主開放的管理,造就了一支高素養(yǎng)的教師隊伍,促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變。學(xué)生的文明、衛(wèi)生習(xí)慣得到了很大的改觀。
            一年來,我們充分利用少先隊活動、隊報制作、國旗下的講話、社會實踐、開學(xué)典禮和寒暑假散學(xué)典禮,開展豐富多彩、生動活潑的“五育”教育活動。校內(nèi)我們通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日,對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育,滲透民族精神教育,增強學(xué)生社會責(zé)任感,幫助學(xué)生樹立正確的榮辱觀;校外,組織學(xué)生進(jìn)行社會教育實踐活動,如為殘疾和貧困學(xué)生捐款,鼓勵學(xué)生到社區(qū)內(nèi)做好事等,以此來培養(yǎng)學(xué)生高尚情操。在進(jìn)行"陽光體育健康成長"活動時,每月一次的群體體育比賽已成為學(xué)校校園文化的傳統(tǒng),深受學(xué)生喜愛。
            另外,我們還通過每周一三設(shè)立的讀書活動時間,引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書,形成良好的讀書習(xí)慣;并通過演講、征文、觀后感等,幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀,提高德育效益;同時還聘請政法部門和有關(guān)方面的專家,結(jié)合學(xué)生的成長實際,通過法制宣傳、專題講座等形式不斷增強學(xué)生的法制意識和安全意識,使學(xué)校的法制教育和安全教育得以強化;本年度我們組織了兩次大型的隊列隊形體操比賽和歌詠賽、書法繪畫展等,用以展示學(xué)生素質(zhì)和才能,促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。
            五、和諧校園藝彩飛揚。
            為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng),促使學(xué)生全面素質(zhì)的.提高,一年來,學(xué)校舉辦了“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“美術(shù)書法繪畫展”和“科技活動周”等豐富多彩的活動?;顒又袔熒_獻(xiàn)藝,節(jié)目精彩紛呈,小科技作品展、歌詠賽、卡拉ok賽、小報展、書法作品展、體育趣味比賽等充分展示了胡村小學(xué)師生的素質(zhì)與才能,使大家在同樂中感受到了胡村小學(xué)校園那濃濃的藝術(shù)氛圍,也更好地營造了良好的育人氛圍。
            顯然,我校的書法、繪畫藝術(shù)教育,在全縣可以說是獨樹一幟,形成了自身獨有的特色,在美術(shù)教師孫安普老師的精心指導(dǎo)下,近百名同學(xué)在國家級、省級大型比賽中屢獲殊榮!
            綜上所述,在過去的一年中,我校的教育教學(xué)工作取得了顯著的效果,學(xué)校務(wù)實的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、科學(xué)規(guī)范的管理、良好的教育教學(xué)環(huán)境、深厚的校園文化氛圍,受到了山西省教育廳、市教育局等各級領(lǐng)導(dǎo)、外縣教育同行和社會各界的高度評價。今后的.工作中,我校將繼續(xù)遵循"以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長"的辦學(xué)理念,不斷深化課程改革,強化校園管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力。