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信息技術支持及服務協議篇一
甲方：(以下簡稱“甲方”)。
乙方：(以下簡稱“乙方”)。
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。
第一條定義：
1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。
1.2“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程?，F場維護的技術問題包括：(1)由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤;(2)由于環(huán)境原因導致的系統(tǒng)顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。
1.3“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。
1.4“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程?！凹夹g支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導;(4)通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。
1.5“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。
1.6“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。
“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。
2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。
2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發(fā)布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變(如有)將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
第三條合同期限。
第四條服務費及支付方式。
4.1本服務項目服務費為：人民幣(大寫)壹萬捌仟陸佰壹拾元整元(小寫：元整)。
2、支付方式。
全合同簽訂后五個工作日內，甲方向乙方支付合同全款;。
第五條服務范圍。
5.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
5.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
5.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
5.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
5.4用友產品清單：
第六條響應時間。
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應并提供服務。
第七條甲方責任：
為方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
7.3在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
7.4乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
第八條保密條款。
雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條責任限制與違約責任。
9.1責任限制。
9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
第十條適用法律及爭議解決。
11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規(guī)。
11.2凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：
11.2.1向仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。
第十一條12.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質、經營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應繼續(xù)或要求其權利義務的繼承人恪其他守并履行其在本合同項下之相關義務。
12.2因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導致本合同不能履行或不能完全履行時，根據不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。
12.3本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇二
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明。
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
2.1乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程?，F場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。
2.2乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。
三、甲方責任。
1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境的安全，為軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
4.甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限。
年服務費為。
在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。
合同有效期:自年月日至2年月日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理。
甲乙雙方如對協議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。
六、其他。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。
本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇三
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇四
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇五
乙方：_________
二、協議內容
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1、協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2、上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3、根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4、根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5、協助同一版本軟件的升級工作。
6、根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7、乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式
1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2、乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
信息技術支持及服務協議篇六
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇七
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供信息技術支持及服務事宜，達成如下協議，特訂立本合同。
一、甲方向乙方購買信息技術支持及服務，期限為________年，從起至止。協議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術支持服務，則另行簽訂服務協議。
二、服務期限內，乙方向甲方提供信息技術支持及服務，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協議后5個工作日內，甲方向乙方支付全額服務費，協議正式生效。
1、電話技術支持服務提供724小時熱線電話服務，工程師在線提供信息技術問題咨詢和故障診斷。
2、網絡在線、ea技術支持服務提供724小時網絡在線、ea信息技術支持服務。
3、遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經甲方授權乙方可通過ee遠程登錄乙方網絡系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網絡的支持)。
4、現場技術支持服務對于電話、在線支持等方式無法解決的39;問題，根據甲方的要求乙方提供技術人員現場故障診斷和排除服務。其他現場技術支持服務包括數據遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內容。服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的上門現場技術支持服務。如果此類現場技術服務________年內超過6次，乙方須視現有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協商確定。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。
6、現場技術培訓服務服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的信息技術培訓，培訓地點在甲方現場，培訓內容和培訓時間雙方協商確定。
四、甲方責任。
1、甲方應向乙方提供信息技術支持及服務所涉及的各種資料和業(yè)務流程。
1、甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。
2、甲方應按協議約定向乙方支付相關服務費用。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經簽署，立即生效。
六、補充約定：乙方應就甲方在服務期限內提供的各種資料和業(yè)務相關的一切業(yè)務細節(jié)、業(yè)務流程、業(yè)務邏輯(包括相關文件、資料)給予嚴格保密。
信息技術支持及服務協議篇八
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技術支持服務。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇九
學校領導的關心支持下，我在這個學期立足實際、搞好教學，并且不斷更新知識、提高自身素質?，F將這個學期工作總結如下：
1、立足實際、搞好教學。
一、多幫一，基本解決了常規(guī)教學中難以攻克的難題。
2、立足教學、搞好教研組工作。
在教務處的要求與指導下，這個學期的工作是非常正常的，每個月都有工作小結，集中學習的時間、地點，內容落實，并有記載，每月至少有一次專題性理論學習，內容針對強。
３、加強學習，提高業(yè)務水平。
我平時注重自己的文化、業(yè)務學習，能攻記一本教學理論書，泛讀兩種以上雜志，撰寫一定質量、教學論文，卡片摘記每月十張以上。任何教學活動總離不開理論與實踐相結合這條主線，信息技術更是如此。在學校領導的支持下，我參加了20xx年市教育局組織的培訓，并從中汲取了不少經驗。
根據上述總結，我深深感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，就能使我的工作有所開拓，有所進取。
我校幾年來，在全體師生的共同努力下，學校發(fā)展較快，辦學效益和社會聲譽不斷提高，學校先后榮獲“泉州市課改樣板學校”、“福建省文明學?！钡仁畮醉椚珖?、省、市榮譽稱號。信息技術浪潮的到來給學校的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的發(fā)展機遇。日前，我校順利通過省現代教育技術實驗校的驗收，在基礎建設、師資隊伍、教育教學等諸方面都跨上了一個新臺階。我們將以一個更高的標準向社會展示我校的風采。乘著省級現代教育技術實驗校的東風，在學校信息技術教育這一塊，也得到了提高與發(fā)展，現總結如下：
1、加強管理，確保信息技術健康發(fā)展。
調查研究信息技術教育工作，對學校信息技術教育工作提出建設性指導意見。針對存在的問題和發(fā)展方向，學校領導及時組織召開會議來給予解決。召開信息技術工作會議。從而對學校信息技術教育的過程管理。年末對學生及老師進行信息技術的考核。
2、調動各方積極性，加快信息技術基礎教育設施建設步伐。
我校的硬件投入一直遵循著“適度超前、量力而行”的原則，每年都要規(guī)劃投入，逐步添加和更新教育教學設備，力爭營造先進的現代化教學環(huán)境。
3、加快信息技術培訓速度，提高教師信息技術教育操做能力。
根據“教師繼續(xù)教育工程”培訓要求，按照省、市信息技術教育培訓規(guī)劃，充分利用現有的培訓條件，經常組織教師學校自行培訓與校外培訓相結合；假期培訓和平時培訓相結合；集中培訓和分散培訓相結合的原則，使我校教師信息技術培訓速度得到了較快發(fā)展。幾年來，開設的講座有：《word的基本操作》、《windows98的基本操作》、《怎樣使用wps編輯文件》、《怎樣連接上網，怎樣瀏覽網頁》、《怎樣實現校園局域網絡共享》、《各教室終端設備的應用和操作》、《怎樣運用powerpoint制作幻燈片》、《authorware入門》、等十幾個課題，共計50多課時，現我校教師信息技術操作能力得到了顯著提高，為信息技術在學科教學中應用給予了有效師資保證。
5、加強軟件建設，不斷豐富信息技術教育資源。
我們在發(fā)展硬件建設的同時，更加注重軟件的開發(fā)和利用，在軟件建設上重點做了三個方面的工作。第一，充分發(fā)揮學科骨干教師帶頭作用，自制教學軟件。隨著各層次信息技術培訓的廣泛深入開展，廣大教師應用信息技術水平不斷提高，一批骨干教師積極探索信息技術在學科教學中的應用，大膽制作教學軟件，并把它應用于學科教學中。第二，充分利用市、縣教育局的軟件資源庫，組織復制、刻錄、錄像等各種資源。第三，對教師的公開課、說課進行錄像，教師自制課件收集方面，我校保存了較多的校本資源，并逐步擴充資源庫。
6、加強信息技術應用研究，促進信息技術與學科教學的整合。
我們現階段信息技術教育工作在教學上有二個方面的工作，一是組織學生、教師學習信息技術；二是促進信息技術與學科教學的整合。信息技術與學科教學的整合，實現教學手段和方法的現代化，提高課程改革的質量。培養(yǎng)學生收集信息、整理信息、應用信息和自主學習、主動探索知識的能力。組織教師積極參加市、縣學校開展的信息技術與學科教學整合的觀摩活動。
我們雖然取得上述工作成果，但由于信息技術教育正處于發(fā)展階段，同時也存在一些問題，歸納起來有以下3點：
1、信息技術在教育教學管理的作用還沒有完全發(fā)揮出來。信息技術傳播和接收工作還沒有完全開展起來。
2、信息技術與學科教學的整合還遠遠不夠。一是能夠做到整合的教師數量還比較少，二是還沒有做到經?；?。信息技術與學科教學整合要求領導和教師不但要有這方面的能力和水平，而且還要求教師具有不怕困難、努力工作的奉獻精神。開展信息技術與學科教學整合工作每天需要花費大量的時間，這就為堅持應用信息技術帶來一定困難，所以造成軟件開發(fā)和現有軟件應用還不夠。
3、信息技術設備維護和應用還存在死角。教師堅持學習應用還不夠，有的辦公室計算機出現故障不能自行排除。
以上這些問題都需要我們在今后工作中加以克服和完善。
信息技術支持及服務協議篇十
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方：_________乙方：_________。
代表：_________代表：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇十一
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內容及服務費用，乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網站上發(fā)布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內應用程序出現故障而使甲方現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供維護與技術支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產品故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并以備份數據進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
7.保密條款。
7.1保護。雙方承認保密信息構成有價值的商業(yè)機密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經過對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
7.1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的保護自身保密信息的措施)防止未經授權地使用及透露保密信息。
7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。
7.1.3除了本合同確定的應有范圍外，不得在任何時候使用保密信息。
7.2雙方不負責保護以下信息：
7.2.1已公開的信息，或。
7.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息，或。
7.2.3未參考保密信息而有由另一方獨立開發(fā)的信息，或。
8.責任限制與違約責任。
8.1責任限制。
8.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
8.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
8.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同的約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
8.2乙方違約責任。
8.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的服務。
8.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了實際損失，乙方應該以適當的經濟補償;補償的標準不超過甲方所支付的一年標準維護服務費。
8.3甲方違約責任。
8.3.1甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的萬分之一作為逾期付款違約金。
8.3.2甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年的服務費金額的%向乙方支付違約金。
9.合同終止。
9.1甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術支持服務，但應該提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
9.2乙方終止。本合同的有效期內，乙方有權取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術支持服務，但應提前(6)月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
9.3合同期限屆滿并且雙方沒有續(xù)簽合同，本合同終止。
9.4甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
9.5甲方違反本合同的付款義務，乙方可以根據第9.3.2條的約定終止本合同。
10適用法律及爭議解決。
10.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規(guī)。10.2凡本合同引起的或解釋或執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決，協商或調解不成，雙方同意采取下列第種方式解決：10.3向_____________仲裁委員會申請仲裁，仲裁依據該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
10.4向_____________市有管轄權的人民法院起訴。
11.其他。
11.1本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
11.2通知。
11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行，通知應以中文書寫，可經專人遞交，或以(預付郵資)的掛號信件，或以合法的快遞服務,或傳真發(fā)到其他方的下述地址：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇十二
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的用友軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的技術支持服務達成以下合同內容。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體照下表的約定進行確定。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇十三
甲方：
乙方：廣州商學院圖書館。
甲乙雙方就甲方在乙方處擺放水族箱作展示用途一事，經充分協商達成以下條款：
1.水族箱日常清理工作由甲方全部負責。
2.水族箱如有損壞或丟失，皆由甲方承擔，與乙方無關。
3.水族箱在乙方處的擺放方式和位置，乙方有權干涉和制止。
4.本協議書簽訂前，甲、乙雙方對本協議書的全部條款及其含義都已準確理解，自愿簽訂本協議書。本協議書有效期自年月日起至年月日止。
5.本協議書一式二份，雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字：
乙方簽字：年月日。
信息技術支持及服務協議篇十四
乙方：
為了搞好市民家政服務工作，更好地方便市民生活，發(fā)展家政服務企業(yè)，經雙方友好協商，特約定如下協議：
(一)甲方通過熱線電話（968938）、網站及其他媒體把乙方提供的服務項目的基本信息免費向市民發(fā)布。
(二)乙方必須具有營業(yè)執(zhí)照，應具有一定的服務資質，須向甲方提交營業(yè)執(zhí)照證書及企業(yè)基本信息和服務項目資料。所提交的資料必須真實有效。否則視為違約，甲方有權解除本協議。
(三)甲方應及時、快捷地將市民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員為市民提供服務。
(四)乙方對甲方提供的市民需求信息應認真對待，向市民提供優(yōu)質高效服務，合理收費。乙方對其提供的服務所產生的后果負全部責任。
1、服務時間：服務企業(yè)在接受甲方的服務指令后，應及時為求助者提供服務。
2、服務規(guī)范：服務企業(yè)的工作人員應注重服務形象，使用禮貌用語，尊重市民的日常生活習慣。如上門服務過程中還應保持市民房間的清潔，不準亂動市民其它用品，工作完畢協助清理好現場的衛(wèi)生。
3、服務收費：企業(yè)應先與求助者談妥服務價格，達成一致意見后方可開始服務，事后不得隨意提價，特殊情況須征得求助者同意。服務企業(yè)不另收取上門費。
4、家政服務類企業(yè)必須為其家政服務人員提供意外險。
事以及(或)刑事責任。
(五)市民對乙方的投訴，經調查屬實，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協議。在協議有效期內(自協議簽訂之日起一年內)乙方被警告三次的，本合同自動解除。乙方如希望重新加盟，則需經一年后，才能提出申請，并經甲方審核認可，方可重新簽約。
(六)甲方有權在甲方選定的媒體上發(fā)布對乙方的表揚、批評或警告信息。
(七)乙方如需使用甲方的名稱、標志、網址、電話號碼等，須事先提出書面申請，征得甲方書面同意后方可使用。否則，視作侵權，并賠償甲方的經濟損失。
(八)甲方向乙方承諾：本著實事求是、不偏不倚的原則向市民推薦服務企業(yè)。乙方不得向甲方工作人員使用小恩小惠手段，否則視作違約，情節(jié)嚴重作行賄論處。
(九)本協議有效期為一年，如雙方合作愉快則本協議自動順延到下一，無需另簽協議。
(十)本協議未盡事宜由雙方平等協商解決。本協議甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
代表簽字：代表簽字：日期：
信息技術支持及服務協議篇十五
第1條會員服務和密碼。
1．1甲方自愿選擇注冊成為_________信息會員。
1．2_________對服務內容進行完善或更新時，不另行通知會員。
1．3在甲乙雙方簽定本協議文本后，甲方得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負全部責任，并應對以其專有帳號進行的所有活動和事件負責。
1．4如乙方發(fā)現甲方的用戶名和密碼的安全出現問題，乙方將以電話或者電子郵件的形式通知甲方，如情況緊急乙方有權在未通知甲方的情況下停止甲方的使用，甲方對此造成的后果負全部責任。
1．5如乙方發(fā)現甲方異地使用甲方的用戶名和密碼，乙方有權加以限制。
1．6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用戶名和密碼后甲方不聽從乙方的勸告，甲方視為違約，乙方有權在不通知甲方的情況下提前終止和甲方的協議，同時乙方有權追究甲方對乙方造成的經濟損失（對每一非法用戶收取同類信息會員的一年費用）。
第2條服務的項目和費。
2．1甲方選擇的服務費為人民幣_________（人民幣大寫為_________元整）；甲方應在合同簽署之日起五個工作日內全部支付給乙方。乙方收到付款后，三個工作日內給甲方發(fā)出正式發(fā)票。
第3條服務的提供和使用。
3．1乙方在協議有效期內，根據協議規(guī)定的服務內容，較為及時、全面、準確的向會員提供相關的信息服務。乙方必須保證每天更新相關的信息內容，但服務時間不包括國際，國內公眾假期和國際交易市場停盤日以及的公用網絡故障。
3．2應甲方的需求，乙方盡最大可能提供協議內容以外的相關需求的信息服務。
3．3乙方對任何與互聯網或其它服務形式有聯系的直接、間接、偶然、特殊的損害不負責任，此等損害包括但不限于：
3．3．1甲方使用自己的上網設備發(fā)生故障所造成的損害；
3．3．2甲方不正當使用網絡服務或其它形式的服務所造成的損害；
3．3．3在乙方提供的商務信息的指導下進行交易所造成的損失；
3．3．4由乙方注冊會員提供的任何商務信息造成甲方任何損害，乙方不負任何責任。
3．4乙方對其向甲方提供的信息不作任何形式的擔保。
第4條知識產權和保密條款。
4．1乙方對依據本協議開發(fā)的軟件，數據庫等知識產權（包括但不限于著作權、專利權、技術秘密、商業(yè)機密），均享有獨占的和排他的權利和利益。
4．2本網之所有內容包括但不限于：文本、圖形、聲音、logos、創(chuàng)意、及軟件等之所有權歸屬于該網站的所有者及經營者，并受中國及國際版權法的保護。
4．3未經乙方明確書面同意，甲方不得再造、復制、再版、演示、修改、轉載、發(fā)布、電子郵件銷售或播出或以其它任何形式將本網站的內容或服務轉移到第三方。否則乙方視甲方為侵權，甲方所得的不合理收入應全部歸入乙方。
4．4雙方同意，不論本合同是否變更、解除或終止，本合同的知識產權和保密條款都為有效。
第5條協議的提前終止。
5．1如果一方違反了本合同項下的義務，并在合理的期限內仍未履行義務則另一方有權提前7天書面通知違約方終止本合同。
5．1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
5．2甲方違反協議中的任何條款，乙方有權終止本合同。
5．3除本合同另有規(guī)定外，未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的全部或部分義務。
第6條適用法律和爭議的解決。
6．1本協議的解釋，履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。
第7條附則。
7．1本協議一式貳份，在雙方授權代表簽署并加蓋公章后生效，各份協議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇十六
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
信息技術支持及服務協議篇十七
丙方：__________。
甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內負責推廣丙方提供的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網行智能商貿平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經三方友好協商，達成如下服務合同：
服務提供條件乙方完全遵守本合同。
服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
續(xù)簽條件乙方購買億網行智能商貿平臺超值型年度技術支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。
服務期限自乙方的億網行智能商貿平臺超值型開通之日起1年內。
二、甲方的權利和義務。
1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術支持服務費，由甲方向乙方提供億網行智能商貿平臺(超值型)授權激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權證一張、光盤一張、操作手冊一本。
2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網行智能商貿平臺超值型一年的使用權限后，并將本合同丙方聯原件郵寄給丙方。
3、甲方收到丙方為乙方開通權限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網行智能商貿平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網行智能商貿平臺操作使用方面的培訓，積極協助乙方完成億網行智能商貿平臺后臺功能和模塊配置等工作。
4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質量跟蹤，受理乙方有關億網行智能商貿平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網行智能商貿平臺的認可度和滿意度。
三、乙方的權利和義務。
1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關證明。
2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網行智能商貿平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術支持服務費。
3、乙方通過億網行智能商貿平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網站風格的選擇等。
4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網型智能商貿平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值服務需求。
5、乙方應遵守億網行智能商貿平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。
四、丙方的權利和義務。
1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網行智能商貿平臺超值型的一年使用權限的通知后，經確認甲方已經收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網行智能商貿平臺超值型的一年的使用權限。
2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網行智能商貿平臺(包括企業(yè)信息、產品信息、經典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網行智能商貿平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產品等信息可自動在久易全球家居網或久易全球貿易網的平臺上同步發(fā)布。)。
3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型一年的年度技術支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網型智能商貿平臺超值型的年度技術方面的支持服務，服務內容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數據庫維護、億網型智能商貿平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網行智能商貿平臺超值型的技術支持服務。
4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值需求，經甲乙丙三方友好協商、簽署補充合同后，丙方可依據新合同的相關規(guī)定，更好地為乙方提供網絡產品及技術服務，使甲乙丙三方滿意。
5、丙方可隨時向乙方直接調查關于技術和服務情況，及時糾正丙方技術和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。
6、丙方有權利按操作使用指南須知的相關規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。
五、結算方式。
1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內，乙方須一次性向甲方提交億網行智能商貿平臺年度技術支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現金和銀行付款兩種：
2、在乙方的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務開通的三日內，由甲方向乙方出具技術支持服務發(fā)票，內容包括：
乙方地址：__________。
發(fā)票抬頭：__________。
郵編：__________。
收件人：__________。
六、其它。
1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網型智能商貿平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當地對億網型智能商貿平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。
2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。
3、本合同未盡事宜，雙方依據上述合同精神協商解決。如協商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。
4、本合同一經甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內容。
5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。
甲方：__________乙方：__________。
簽字(蓋章)：__________簽字(蓋章)：__________。
日期：__________日期：__________
合同簽定日期：__________年月日
信息技術支持及服務協議篇十八
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內容及服務費用，乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網站上發(fā)布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內應用程序出現故障而使甲方現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供維護與技術支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產品故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并以備份數據進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
信息技術支持及服務協議篇一
甲方：(以下簡稱“甲方”)。
乙方：(以下簡稱“乙方”)。
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。
第一條定義：
1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。
1.2“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程?，F場維護的技術問題包括：(1)由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤;(2)由于環(huán)境原因導致的系統(tǒng)顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。
1.3“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。
1.4“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程?！凹夹g支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導;(4)通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。
1.5“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。
1.6“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。
“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。
2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。
2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發(fā)布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變(如有)將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
第三條合同期限。
第四條服務費及支付方式。
4.1本服務項目服務費為：人民幣(大寫)壹萬捌仟陸佰壹拾元整元(小寫：元整)。
2、支付方式。
全合同簽訂后五個工作日內，甲方向乙方支付合同全款;。
第五條服務范圍。
5.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
5.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
5.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
5.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
5.4用友產品清單：
第六條響應時間。
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應并提供服務。
第七條甲方責任：
為方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
7.3在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
7.4乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
第八條保密條款。
雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條責任限制與違約責任。
9.1責任限制。
9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
第十條適用法律及爭議解決。
11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規(guī)。
11.2凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：
11.2.1向仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。
第十一條12.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質、經營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應繼續(xù)或要求其權利義務的繼承人恪其他守并履行其在本合同項下之相關義務。
12.2因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導致本合同不能履行或不能完全履行時，根據不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。
12.3本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇二
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明。
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
2.1乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程?，F場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。
2.2乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。
三、甲方責任。
1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境的安全，為軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
4.甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限。
年服務費為。
在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。
合同有效期:自年月日至2年月日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理。
甲乙雙方如對協議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。
六、其他。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。
本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇三
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇四
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇五
乙方：_________
二、協議內容
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1、協助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2、上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3、根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4、根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5、協助同一版本軟件的升級工作。
6、根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7、乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式
1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2、乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
信息技術支持及服務協議篇六
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇七
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供信息技術支持及服務事宜，達成如下協議，特訂立本合同。
一、甲方向乙方購買信息技術支持及服務，期限為________年，從起至止。協議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術支持服務，則另行簽訂服務協議。
二、服務期限內，乙方向甲方提供信息技術支持及服務，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協議后5個工作日內，甲方向乙方支付全額服務費，協議正式生效。
1、電話技術支持服務提供724小時熱線電話服務，工程師在線提供信息技術問題咨詢和故障診斷。
2、網絡在線、ea技術支持服務提供724小時網絡在線、ea信息技術支持服務。
3、遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經甲方授權乙方可通過ee遠程登錄乙方網絡系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網絡的支持)。
4、現場技術支持服務對于電話、在線支持等方式無法解決的39;問題，根據甲方的要求乙方提供技術人員現場故障診斷和排除服務。其他現場技術支持服務包括數據遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內容。服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的上門現場技術支持服務。如果此類現場技術服務________年內超過6次，乙方須視現有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協商確定。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。
6、現場技術培訓服務服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的信息技術培訓，培訓地點在甲方現場，培訓內容和培訓時間雙方協商確定。
四、甲方責任。
1、甲方應向乙方提供信息技術支持及服務所涉及的各種資料和業(yè)務流程。
1、甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。
2、甲方應按協議約定向乙方支付相關服務費用。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經簽署，立即生效。
六、補充約定：乙方應就甲方在服務期限內提供的各種資料和業(yè)務相關的一切業(yè)務細節(jié)、業(yè)務流程、業(yè)務邏輯(包括相關文件、資料)給予嚴格保密。
信息技術支持及服務協議篇八
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技術支持服務。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇九
學校領導的關心支持下，我在這個學期立足實際、搞好教學，并且不斷更新知識、提高自身素質?，F將這個學期工作總結如下：
1、立足實際、搞好教學。
一、多幫一，基本解決了常規(guī)教學中難以攻克的難題。
2、立足教學、搞好教研組工作。
在教務處的要求與指導下，這個學期的工作是非常正常的，每個月都有工作小結，集中學習的時間、地點，內容落實，并有記載，每月至少有一次專題性理論學習，內容針對強。
３、加強學習，提高業(yè)務水平。
我平時注重自己的文化、業(yè)務學習，能攻記一本教學理論書，泛讀兩種以上雜志，撰寫一定質量、教學論文，卡片摘記每月十張以上。任何教學活動總離不開理論與實踐相結合這條主線，信息技術更是如此。在學校領導的支持下，我參加了20xx年市教育局組織的培訓，并從中汲取了不少經驗。
根據上述總結，我深深感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，就能使我的工作有所開拓，有所進取。
我校幾年來，在全體師生的共同努力下，學校發(fā)展較快，辦學效益和社會聲譽不斷提高，學校先后榮獲“泉州市課改樣板學校”、“福建省文明學?！钡仁畮醉椚珖?、省、市榮譽稱號。信息技術浪潮的到來給學校的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的發(fā)展機遇。日前，我校順利通過省現代教育技術實驗校的驗收，在基礎建設、師資隊伍、教育教學等諸方面都跨上了一個新臺階。我們將以一個更高的標準向社會展示我校的風采。乘著省級現代教育技術實驗校的東風，在學校信息技術教育這一塊，也得到了提高與發(fā)展，現總結如下：
1、加強管理，確保信息技術健康發(fā)展。
調查研究信息技術教育工作，對學校信息技術教育工作提出建設性指導意見。針對存在的問題和發(fā)展方向，學校領導及時組織召開會議來給予解決。召開信息技術工作會議。從而對學校信息技術教育的過程管理。年末對學生及老師進行信息技術的考核。
2、調動各方積極性，加快信息技術基礎教育設施建設步伐。
我校的硬件投入一直遵循著“適度超前、量力而行”的原則，每年都要規(guī)劃投入，逐步添加和更新教育教學設備，力爭營造先進的現代化教學環(huán)境。
3、加快信息技術培訓速度，提高教師信息技術教育操做能力。
根據“教師繼續(xù)教育工程”培訓要求，按照省、市信息技術教育培訓規(guī)劃，充分利用現有的培訓條件，經常組織教師學校自行培訓與校外培訓相結合；假期培訓和平時培訓相結合；集中培訓和分散培訓相結合的原則，使我校教師信息技術培訓速度得到了較快發(fā)展。幾年來，開設的講座有：《word的基本操作》、《windows98的基本操作》、《怎樣使用wps編輯文件》、《怎樣連接上網，怎樣瀏覽網頁》、《怎樣實現校園局域網絡共享》、《各教室終端設備的應用和操作》、《怎樣運用powerpoint制作幻燈片》、《authorware入門》、等十幾個課題，共計50多課時，現我校教師信息技術操作能力得到了顯著提高，為信息技術在學科教學中應用給予了有效師資保證。
5、加強軟件建設，不斷豐富信息技術教育資源。
我們在發(fā)展硬件建設的同時，更加注重軟件的開發(fā)和利用，在軟件建設上重點做了三個方面的工作。第一，充分發(fā)揮學科骨干教師帶頭作用，自制教學軟件。隨著各層次信息技術培訓的廣泛深入開展，廣大教師應用信息技術水平不斷提高，一批骨干教師積極探索信息技術在學科教學中的應用，大膽制作教學軟件，并把它應用于學科教學中。第二，充分利用市、縣教育局的軟件資源庫，組織復制、刻錄、錄像等各種資源。第三，對教師的公開課、說課進行錄像，教師自制課件收集方面，我校保存了較多的校本資源，并逐步擴充資源庫。
6、加強信息技術應用研究，促進信息技術與學科教學的整合。
我們現階段信息技術教育工作在教學上有二個方面的工作，一是組織學生、教師學習信息技術；二是促進信息技術與學科教學的整合。信息技術與學科教學的整合，實現教學手段和方法的現代化，提高課程改革的質量。培養(yǎng)學生收集信息、整理信息、應用信息和自主學習、主動探索知識的能力。組織教師積極參加市、縣學校開展的信息技術與學科教學整合的觀摩活動。
我們雖然取得上述工作成果，但由于信息技術教育正處于發(fā)展階段，同時也存在一些問題，歸納起來有以下3點：
1、信息技術在教育教學管理的作用還沒有完全發(fā)揮出來。信息技術傳播和接收工作還沒有完全開展起來。
2、信息技術與學科教學的整合還遠遠不夠。一是能夠做到整合的教師數量還比較少，二是還沒有做到經?；?。信息技術與學科教學整合要求領導和教師不但要有這方面的能力和水平，而且還要求教師具有不怕困難、努力工作的奉獻精神。開展信息技術與學科教學整合工作每天需要花費大量的時間，這就為堅持應用信息技術帶來一定困難，所以造成軟件開發(fā)和現有軟件應用還不夠。
3、信息技術設備維護和應用還存在死角。教師堅持學習應用還不夠，有的辦公室計算機出現故障不能自行排除。
以上這些問題都需要我們在今后工作中加以克服和完善。
信息技術支持及服務協議篇十
乙方：_________。
二、協議內容。
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現問題并解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，并協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經濟法，合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方：_________乙方：_________。
代表：_________代表：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇十一
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內容及服務費用，乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網站上發(fā)布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內應用程序出現故障而使甲方現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供維護與技術支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產品故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并以備份數據進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
7.保密條款。
7.1保護。雙方承認保密信息構成有價值的商業(yè)機密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經過對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
7.1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的保護自身保密信息的措施)防止未經授權地使用及透露保密信息。
7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。
7.1.3除了本合同確定的應有范圍外，不得在任何時候使用保密信息。
7.2雙方不負責保護以下信息：
7.2.1已公開的信息，或。
7.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息，或。
7.2.3未參考保密信息而有由另一方獨立開發(fā)的信息，或。
8.責任限制與違約責任。
8.1責任限制。
8.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
8.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
8.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同的約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
8.2乙方違約責任。
8.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的服務。
8.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了實際損失，乙方應該以適當的經濟補償;補償的標準不超過甲方所支付的一年標準維護服務費。
8.3甲方違約責任。
8.3.1甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的萬分之一作為逾期付款違約金。
8.3.2甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年的服務費金額的%向乙方支付違約金。
9.合同終止。
9.1甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術支持服務，但應該提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
9.2乙方終止。本合同的有效期內，乙方有權取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術支持服務，但應提前(6)月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
9.3合同期限屆滿并且雙方沒有續(xù)簽合同，本合同終止。
9.4甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
9.5甲方違反本合同的付款義務，乙方可以根據第9.3.2條的約定終止本合同。
10適用法律及爭議解決。
10.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規(guī)。10.2凡本合同引起的或解釋或執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決，協商或調解不成，雙方同意采取下列第種方式解決：10.3向_____________仲裁委員會申請仲裁，仲裁依據該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
10.4向_____________市有管轄權的人民法院起訴。
11.其他。
11.1本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
11.2通知。
11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行，通知應以中文書寫，可經專人遞交，或以(預付郵資)的掛號信件，或以合法的快遞服務,或傳真發(fā)到其他方的下述地址：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇十二
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的用友軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的技術支持服務達成以下合同內容。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體照下表的約定進行確定。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
信息技術支持及服務協議篇十三
甲方：
乙方：廣州商學院圖書館。
甲乙雙方就甲方在乙方處擺放水族箱作展示用途一事，經充分協商達成以下條款：
1.水族箱日常清理工作由甲方全部負責。
2.水族箱如有損壞或丟失，皆由甲方承擔，與乙方無關。
3.水族箱在乙方處的擺放方式和位置，乙方有權干涉和制止。
4.本協議書簽訂前，甲、乙雙方對本協議書的全部條款及其含義都已準確理解，自愿簽訂本協議書。本協議書有效期自年月日起至年月日止。
5.本協議書一式二份，雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字：
乙方簽字：年月日。
信息技術支持及服務協議篇十四
乙方：
為了搞好市民家政服務工作，更好地方便市民生活，發(fā)展家政服務企業(yè)，經雙方友好協商，特約定如下協議：
(一)甲方通過熱線電話（968938）、網站及其他媒體把乙方提供的服務項目的基本信息免費向市民發(fā)布。
(二)乙方必須具有營業(yè)執(zhí)照，應具有一定的服務資質，須向甲方提交營業(yè)執(zhí)照證書及企業(yè)基本信息和服務項目資料。所提交的資料必須真實有效。否則視為違約，甲方有權解除本協議。
(三)甲方應及時、快捷地將市民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員為市民提供服務。
(四)乙方對甲方提供的市民需求信息應認真對待，向市民提供優(yōu)質高效服務，合理收費。乙方對其提供的服務所產生的后果負全部責任。
1、服務時間：服務企業(yè)在接受甲方的服務指令后，應及時為求助者提供服務。
2、服務規(guī)范：服務企業(yè)的工作人員應注重服務形象，使用禮貌用語，尊重市民的日常生活習慣。如上門服務過程中還應保持市民房間的清潔，不準亂動市民其它用品，工作完畢協助清理好現場的衛(wèi)生。
3、服務收費：企業(yè)應先與求助者談妥服務價格，達成一致意見后方可開始服務，事后不得隨意提價，特殊情況須征得求助者同意。服務企業(yè)不另收取上門費。
4、家政服務類企業(yè)必須為其家政服務人員提供意外險。
事以及(或)刑事責任。
(五)市民對乙方的投訴，經調查屬實，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協議。在協議有效期內(自協議簽訂之日起一年內)乙方被警告三次的，本合同自動解除。乙方如希望重新加盟，則需經一年后，才能提出申請，并經甲方審核認可，方可重新簽約。
(六)甲方有權在甲方選定的媒體上發(fā)布對乙方的表揚、批評或警告信息。
(七)乙方如需使用甲方的名稱、標志、網址、電話號碼等，須事先提出書面申請，征得甲方書面同意后方可使用。否則，視作侵權，并賠償甲方的經濟損失。
(八)甲方向乙方承諾：本著實事求是、不偏不倚的原則向市民推薦服務企業(yè)。乙方不得向甲方工作人員使用小恩小惠手段，否則視作違約，情節(jié)嚴重作行賄論處。
(九)本協議有效期為一年，如雙方合作愉快則本協議自動順延到下一，無需另簽協議。
(十)本協議未盡事宜由雙方平等協商解決。本協議甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
代表簽字：代表簽字：日期：
信息技術支持及服務協議篇十五
第1條會員服務和密碼。
1．1甲方自愿選擇注冊成為_________信息會員。
1．2_________對服務內容進行完善或更新時，不另行通知會員。
1．3在甲乙雙方簽定本協議文本后，甲方得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負全部責任，并應對以其專有帳號進行的所有活動和事件負責。
1．4如乙方發(fā)現甲方的用戶名和密碼的安全出現問題，乙方將以電話或者電子郵件的形式通知甲方，如情況緊急乙方有權在未通知甲方的情況下停止甲方的使用，甲方對此造成的后果負全部責任。
1．5如乙方發(fā)現甲方異地使用甲方的用戶名和密碼，乙方有權加以限制。
1．6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用戶名和密碼后甲方不聽從乙方的勸告，甲方視為違約，乙方有權在不通知甲方的情況下提前終止和甲方的協議，同時乙方有權追究甲方對乙方造成的經濟損失（對每一非法用戶收取同類信息會員的一年費用）。
第2條服務的項目和費。
2．1甲方選擇的服務費為人民幣_________（人民幣大寫為_________元整）；甲方應在合同簽署之日起五個工作日內全部支付給乙方。乙方收到付款后，三個工作日內給甲方發(fā)出正式發(fā)票。
第3條服務的提供和使用。
3．1乙方在協議有效期內，根據協議規(guī)定的服務內容，較為及時、全面、準確的向會員提供相關的信息服務。乙方必須保證每天更新相關的信息內容，但服務時間不包括國際，國內公眾假期和國際交易市場停盤日以及的公用網絡故障。
3．2應甲方的需求，乙方盡最大可能提供協議內容以外的相關需求的信息服務。
3．3乙方對任何與互聯網或其它服務形式有聯系的直接、間接、偶然、特殊的損害不負責任，此等損害包括但不限于：
3．3．1甲方使用自己的上網設備發(fā)生故障所造成的損害；
3．3．2甲方不正當使用網絡服務或其它形式的服務所造成的損害；
3．3．3在乙方提供的商務信息的指導下進行交易所造成的損失；
3．3．4由乙方注冊會員提供的任何商務信息造成甲方任何損害，乙方不負任何責任。
3．4乙方對其向甲方提供的信息不作任何形式的擔保。
第4條知識產權和保密條款。
4．1乙方對依據本協議開發(fā)的軟件，數據庫等知識產權（包括但不限于著作權、專利權、技術秘密、商業(yè)機密），均享有獨占的和排他的權利和利益。
4．2本網之所有內容包括但不限于：文本、圖形、聲音、logos、創(chuàng)意、及軟件等之所有權歸屬于該網站的所有者及經營者，并受中國及國際版權法的保護。
4．3未經乙方明確書面同意，甲方不得再造、復制、再版、演示、修改、轉載、發(fā)布、電子郵件銷售或播出或以其它任何形式將本網站的內容或服務轉移到第三方。否則乙方視甲方為侵權，甲方所得的不合理收入應全部歸入乙方。
4．4雙方同意，不論本合同是否變更、解除或終止，本合同的知識產權和保密條款都為有效。
第5條協議的提前終止。
5．1如果一方違反了本合同項下的義務，并在合理的期限內仍未履行義務則另一方有權提前7天書面通知違約方終止本合同。
5．1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
5．2甲方違反協議中的任何條款，乙方有權終止本合同。
5．3除本合同另有規(guī)定外，未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的全部或部分義務。
第6條適用法律和爭議的解決。
6．1本協議的解釋，履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。
第7條附則。
7．1本協議一式貳份，在雙方授權代表簽署并加蓋公章后生效，各份協議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
信息技術支持及服務協議篇十六
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技。
第二條服務費。
根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
信息技術支持及服務協議篇十七
丙方：__________。
甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內負責推廣丙方提供的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網行智能商貿平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經三方友好協商，達成如下服務合同：
服務提供條件乙方完全遵守本合同。
服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
續(xù)簽條件乙方購買億網行智能商貿平臺超值型年度技術支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。
服務期限自乙方的億網行智能商貿平臺超值型開通之日起1年內。
二、甲方的權利和義務。
1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術支持服務費，由甲方向乙方提供億網行智能商貿平臺(超值型)授權激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權證一張、光盤一張、操作手冊一本。
2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網行智能商貿平臺超值型一年的使用權限后，并將本合同丙方聯原件郵寄給丙方。
3、甲方收到丙方為乙方開通權限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網行智能商貿平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網行智能商貿平臺操作使用方面的培訓，積極協助乙方完成億網行智能商貿平臺后臺功能和模塊配置等工作。
4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質量跟蹤，受理乙方有關億網行智能商貿平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網行智能商貿平臺的認可度和滿意度。
三、乙方的權利和義務。
1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關證明。
2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網行智能商貿平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術支持服務費。
3、乙方通過億網行智能商貿平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網站風格的選擇等。
4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網型智能商貿平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值服務需求。
5、乙方應遵守億網行智能商貿平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。
四、丙方的權利和義務。
1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網行智能商貿平臺超值型的一年使用權限的通知后，經確認甲方已經收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網行智能商貿平臺超值型的一年的使用權限。
2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網行智能商貿平臺(包括企業(yè)信息、產品信息、經典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網行智能商貿平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產品等信息可自動在久易全球家居網或久易全球貿易網的平臺上同步發(fā)布。)。
3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型一年的年度技術支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網型智能商貿平臺超值型的年度技術方面的支持服務，服務內容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數據庫維護、億網型智能商貿平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網行智能商貿平臺超值型的技術支持服務。
4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值需求，經甲乙丙三方友好協商、簽署補充合同后，丙方可依據新合同的相關規(guī)定，更好地為乙方提供網絡產品及技術服務，使甲乙丙三方滿意。
5、丙方可隨時向乙方直接調查關于技術和服務情況，及時糾正丙方技術和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。
6、丙方有權利按操作使用指南須知的相關規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。
五、結算方式。
1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內，乙方須一次性向甲方提交億網行智能商貿平臺年度技術支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現金和銀行付款兩種：
2、在乙方的億網行智能商貿平臺年度技術支持服務開通的三日內，由甲方向乙方出具技術支持服務發(fā)票，內容包括：
乙方地址：__________。
發(fā)票抬頭：__________。
郵編：__________。
收件人：__________。
六、其它。
1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網型智能商貿平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當地對億網型智能商貿平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。
2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。
3、本合同未盡事宜，雙方依據上述合同精神協商解決。如協商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。
4、本合同一經甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內容。
5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。
甲方：__________乙方：__________。
簽字(蓋章)：__________簽字(蓋章)：__________。
日期：__________日期：__________
合同簽定日期：__________年月日
信息技術支持及服務協議篇十八
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內容及服務費用，乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網站上發(fā)布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內應用程序出現故障而使甲方現場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數據。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供維護與技術支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產品故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數據備份，并以備份數據進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。