總結(jié)能幫助我們更好地利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步?？偨Y(jié)要注重實(shí)際操作和實(shí)施效果，突出成果和收益。以下是一些總結(jié)寫作的注意事項(xiàng)和技巧，希望能對大家有所啟發(fā)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇一
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自x總發(fā)表《xxx》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年x月加入xx公司，已有整整x個(gè)年頭了。在這x年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的"階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了x家賣場，x家合作廳和xx家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿xxx公司更加興旺！謝謝！
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇二
有人說：渠道管理部主要是簽大盤的，特別是在家電企業(yè)，與國美蘇寧等，簽訂全國性合作協(xié)議，協(xié)助各分公司（營銷中心）或代理商開拓市場，有人說：渠道管理部，顧名思義，是做渠道管理的，比如設(shè)定渠道開拓激勵(lì)政策，督促各省分公司或代理商進(jìn)行市場開拓，并統(tǒng)計(jì)分析各渠道類型數(shù)量產(chǎn)出等。還有人說：渠道管理就是要做好支持工作，為各分公司提供，比如智力支持與資源支持等。
筆者作為家電渠道管理的從業(yè)者，對渠道管理部有自己的看法，現(xiàn)向大家分享。渠道管理部可以做的默默無聞，每個(gè)月或季度提交一份渠道統(tǒng)計(jì)表；也可以做的有聲有色，規(guī)劃、拓展、落實(shí)、宣傳一樣都不丟。那么，渠道管理部應(yīng)該定位什么角色？應(yīng)該怎么做呢？筆者認(rèn)為，渠道管理部應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面的工作：
1、渠道規(guī)劃―戰(zhàn)略指揮者。
這一項(xiàng)工作是年度渠道管理工作中，最為基礎(chǔ)，最為重要的工作。每年年初，各家電企業(yè)通常會提交產(chǎn)品規(guī)劃、推廣規(guī)劃，但是，往往沒有渠道規(guī)劃，因此，年度渠道規(guī)劃也是最容易忽略的工作。
渠道戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)對渠道發(fā)展動(dòng)向的判斷，關(guān)系到企業(yè)渠道資源的投放，關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售通路，渠道規(guī)劃是方向性的，戰(zhàn)略指揮性的，如果南轅北轍，方向發(fā)生偏差，那么企業(yè)的發(fā)展就會慢慢被競爭對手拉下，因此必須重視。如何進(jìn)行渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，請見作者在營銷傳播上發(fā)表的另外一篇文章《如何做下一年的年度渠道規(guī)劃》。
2、渠道開拓―銷售引擎。
得渠道者得天下，渠道作為企業(yè)重要的一項(xiàng)資源，在營銷活動(dòng)中處于重要的位置。渠道管理部作為產(chǎn)品在市場上流動(dòng)的主要責(zé)任部門，肩負(fù)著產(chǎn)品自從工廠倉庫流出后到消費(fèi)者家中的所有渠道營銷活動(dòng)。
在現(xiàn)階段，家居生活類家電，比如電飯煲、電風(fēng)扇、豆?jié){機(jī)等產(chǎn)品的銷售渠道不外乎家電連鎖、超市連鎖、地標(biāo)、專賣店等，部分家裝類家電產(chǎn)品，比如廚衛(wèi)、空調(diào)等還可以在建材超市、家裝公司等渠道里面進(jìn)行銷售。任何一家企業(yè)想在所有的渠道里面都占有優(yōu)勢，顯然不太現(xiàn)實(shí)，但如果渠道管理部能夠有步驟開拓幾個(gè)大型渠道，簽訂全國性大盤協(xié)議，則可以對銷售的作用立竿見影。
現(xiàn)階段，許多渠道對于家電起來來說，都是陌生的，不熟悉的，但是某些渠道是具備很大銷售潛力的，因此，渠道管理部必須去統(tǒng)籌這些渠道，聯(lián)合所有產(chǎn)品的力量，與這些渠道簽訂年度合作協(xié)議，讓產(chǎn)品能夠在這些渠道中“流動(dòng)”起來，增加企業(yè)的銷售額，這就是銷售引擎的作用。
多講一些，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道、團(tuán)購渠道等發(fā)展迅速，但是許多家電企業(yè)始終無法解決供貨方、物流、竄貨等問題，也限制了企業(yè)銷售的增長。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇三
回顧xx年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自x總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有xx手機(jī)賣場、xx合作廳、xx合作廳、xx專營店。我希望在xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇四
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于20xx年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳1個(gè)，新建村級服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
我知道自身存在著業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)的局限，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴(yán)格要求自己，不斷更新和補(bǔ)充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。
總體來說20xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在20xx年的工作中我會更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價(jià)值。
以上妥否，請領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好! 我是×××渠道綜合員×××，于xx年進(jìn)入公司，在××營業(yè)廳前臺，做綜合受理員，后因認(rèn)真負(fù)責(zé)，xx年被提升為前臺值班經(jīng)理。直至08年元月，因工作需求被調(diào)入×××區(qū)從事渠道管-理-員工作。我的分為以下三大部分：
一、xx年度我所做的工作：
1、渠道建設(shè)工作：08年公司開展了渠道大建設(shè)工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作 misavogue服飾官網(wǎng)。由于我們在渠道建設(shè)過程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣場，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評比時(shí)，××區(qū)光榮的被評為一等獎(jiǎng)。中國聯(lián)盟編輯。
2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)情況良好，因出現(xiàn)問題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營業(yè)。由于cdma的劃分，代理商用cdma1x收費(fèi)已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部用戶名和密碼，上門為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。
4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會有針對性的做培訓(xùn)，不光在會議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對一面對面的提問，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識。
5、代理商銷售任務(wù)的督促工作。公司為加快步伐，每季度都會下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣 ，我利用巡查機(jī)會，上門挨家挨戶進(jìn)行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
6、工號的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請新界面和工號，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號權(quán)限工單走了165個(gè)。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、u盤、自行車等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁、海報(bào)、入網(wǎng)單。
8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬元 misavogue服飾官網(wǎng)。完成2014年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)g網(wǎng)經(jīng)營部;完成了09年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成情況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷工作。
9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢 misavogue服飾官網(wǎng)，對網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問題能當(dāng)場改正的，當(dāng)場即更正，不能改正的'以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場情況。
10、的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預(yù)存工作，××區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營業(yè)廳和××營業(yè)廳2個(gè)賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作 misavogue服飾官網(wǎng);完成了××、××、××公話代購代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。
11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開通維護(hù)工作，每日查詢繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無待返銷的號碼，及時(shí)做好返銷工作。對開通繳費(fèi)到期的用戶做好二次開通工作，另開通了11戶繳費(fèi)站c轉(zhuǎn)g用戶。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于渠道管-理-員工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會多次發(fā)生，這時(shí)我的對網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。
2、工作做的還不夠細(xì)，區(qū)一直提倡的“三張明白紙”開展的不好，還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。
3、巡查工作做的還不仔細(xì)，經(jīng)常會有些小問題看不見。
4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心，有時(shí)因?yàn)閷戝e(cuò)一位數(shù)，給其它同事工作代來不便。
三、xx年工作
1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成xx版團(tuán)圓卡訂購會上，所簽定的團(tuán)圓卡任務(wù)。并完成公司已后所安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。
3、做好三張明白紙工作 入黨思想?yún)R報(bào)范文11-思想?yún)R報(bào)-，不限于形式的對網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析，做到每家都知道，每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。
4、巡查前寫好巡查計(jì)劃，到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)按照計(jì)劃，逐一做檢查，不漏一項(xiàng)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決。
6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍，減少于我對口工作同事的工作量。以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，謝謝!
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索渠道管-理-員工作總結(jié)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇六
今天在臺上向各位作--年的工作總結(jié)和--年的工作計(jì)劃，第一次向各位做述職報(bào)告，十分激動(dòng)!
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，--年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。--年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。--年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開始。
踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了，過去的七個(gè)月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0--工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的`產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
--年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對于--年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗(yàn)10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實(shí)現(xiàn)，主要的分析為：
1、天津---視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī)，偶爾會用到高流明工程機(jī)，對于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。--年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺.
2、天津市--商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī)，對松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可，--年用明基，巴可，科視較多，--年初定銷售量為，工程機(jī)n臺。
3、天津市--系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī)，用投影機(jī)肯定會用松下，高流明工程機(jī)偶爾會出。--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
4、天津市--奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺。
5、天津--高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，--年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，--年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
7、天津市--商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
8、天津市--智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻?，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，--年初定的銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
9、天津市--網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
10、天津----安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多，但在學(xué)?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
11、天津市--投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入，--年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
(二)、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實(shí)現(xiàn)。主要分析如下：
1、天津--大學(xué)--學(xué)院：--年共采購?fù)队皺C(jī)16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，--年的項(xiàng)目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津----職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的-88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。(商務(wù)經(jīng)理招聘)。
3、天津市--管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區(qū)的話，年初會采購-臺投影機(jī)，在西青校區(qū)--年還會建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津--成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機(jī)，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機(jī)會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津--未來教學(xué)部：其在--年會采購十臺左右的投影機(jī)，應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格，可以用-500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市--職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在--年--月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市--學(xué)院，天津--集團(tuán)投資建設(shè)的，--年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和--關(guān)系很好。
8、主要和---積極配合，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，把中高職這一塊做起來。
總體來講，--年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿--年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇七
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是xxxxx，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)?，F(xiàn)就我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)!
一：渠道現(xiàn)狀。
支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二：渠道存在的問題。
1、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一個(gè)口號!
三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動(dòng)。
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性!
四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時(shí)對代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對代理商進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的'說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和xx家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇八
不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋簒x、xx、xx三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶xx家，其中a類店面x家，其余為b類客戶。類店面里有一家為大客戶，總共一年進(jìn)貨額為xx萬元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
xx的系列產(chǎn)品中，"我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)星的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的`評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
截止到20xx年x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款xx余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近一年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇九
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動(dòng)到北京營銷工作已近3個(gè)月多月了，在這不算很長的時(shí)間里作為個(gè)人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對談?wù)勎覀€(gè)人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利。
同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會！挑戰(zhàn)！
從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動(dòng)案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?BR> 1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）。
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，（因?yàn)?，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來，用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。
我雖然在客戶經(jīng)理崗位上工作已近二年，對本職工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實(shí)際相結(jié)合還有很多疑惑之處，所以通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對客戶經(jīng)理工作有了更深一層的認(rèn)識。
通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，也重溫了一些相關(guān)的知識，認(rèn)識到一個(gè)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)對煙草公司來說是多么重要。
由于煙草公司的政策性，在市場營銷和管理方面，不能直接把國際上最先進(jìn)的成果拿來“為我所用”。而客戶經(jīng)理的工作又必須結(jié)合各市的市情、民情以及政策的實(shí)際情況加以融會貫通自身的人格特點(diǎn)，創(chuàng)造出適合自己的客戶服務(wù)方式，這樣市場營銷和品牌培育工作才能奏效。
這次課程指導(dǎo)了客戶經(jīng)理的工作實(shí)務(wù)，講解了品牌培育和工作方法。
這些知識的運(yùn)用都在于溝通，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的工作是人與人之間的直接溝通，所以在很大程度上不同于之前在書本所學(xué)的商務(wù)交流，因此我在這方面感觸很多。
客戶經(jīng)理不論是去培育新品還是介紹臺帳的作用都離不開與零售客戶的溝通。之前我也經(jīng)常認(rèn)為零售客戶對我們客戶經(jīng)理和煙草公司的工作理解了、配合了，對臺帳的意義和作用理解得到位了，我們的工作就做到家了。但是經(jīng)過培訓(xùn)，我明白了其中的道理，有了理論作為指導(dǎo)，所以我知道自己的工作還有很多的提升空間，用課堂上的話說就是：只要開口永遠(yuǎn)不晚，想要提升總有空間。
理論上在實(shí)際的信息溝通傳遞過程中存在著溝通漏斗，也就是想表達(dá)的是100%，表達(dá)出來的是80%，聽到的有60%，理解的有40%，只能記住20%，最后執(zhí)行成了問號。
要減少漏斗效應(yīng)可以從以下2個(gè)方面提升。
首先是在溝通的方式上。一是把話說清楚；
二是把話說適當(dāng)。說話時(shí)要顧及感受、要注意時(shí)機(jī)、要注意場所、要注意氣氛，盡量坐下來心平氣和的講話。
與人交流的時(shí)候可以多用商量和請教的語氣，多肯定對方的優(yōu)點(diǎn)，在注重談話內(nèi)容的時(shí)候還要注意語氣，再配合上良好的肢體語言，這樣才能營造出比較好的溝通氛圍。
三是作為聽眾是不能自以為已經(jīng)百分之百的理解了信心，還需要進(jìn)行溝通確認(rèn)。
因此，作為客戶經(jīng)理，在以后的工作中應(yīng)該努力學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的宏觀政策和本企業(yè)、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不清楚就問，爭取認(rèn)知理解到位。同時(shí)，在和零售客戶的交流中不僅向他們介紹有用的信息，還會耐心地傾聽他們的意見，不斷修正自己，提高自己，把自己的本職工作做得更好。
月度個(gè)人自我評價(jià)。
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渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十
住房公積金當(dāng)年新增歸集額4142萬元（數(shù)據(jù)截止10月底，下同），完成目標(biāo)任務(wù)4000萬元的，預(yù)計(jì)全年完成4800萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120%；新增繳存職工670人，完成目標(biāo)任務(wù)300人的，預(yù)計(jì)全年完成700人，完成目標(biāo)任務(wù)的；新增繳存單位9戶，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)2戶，完成目標(biāo)任務(wù)1戶的200%；新增貸款發(fā)放萬元，完成目標(biāo)任務(wù)8000萬元的，預(yù)計(jì)全年完成億元，完成目標(biāo)任務(wù)的130%；住房公積金貸款本息到期回收率達(dá)到了，達(dá)到目標(biāo)任務(wù)的要求；月均活期備付率最高為，未超過12%的目標(biāo)任務(wù)要求。
二、重點(diǎn)工作完成情況。
（一）歸集工作成績顯著。
一是認(rèn)真做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理工作，共清理、補(bǔ)錄139個(gè)單位的約350個(gè)單位信息和2500余個(gè)個(gè)人信息；二是建立了未建立住房公積金的企業(yè)臺賬。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯(lián)系、職工維權(quán)、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在了95%和聯(lián)名卡發(fā)放率控制在了90%的要求范圍內(nèi)；四是對160戶單位進(jìn)行調(diào)基調(diào)比，月新增繳存額萬元。我縣多年存在的財(cái)政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%；五是委托提取累計(jì)共簽約2117戶；六是嚴(yán)格把好支取審批關(guān)，截止10月底，共為1446名職工辦理了萬元的公積金提取，經(jīng)稽核檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)和套取行為。
（二）貸款工作取得較大突破。
一是新增貸款增長迅猛，預(yù)計(jì)年末當(dāng)年貸款發(fā)放首次突破1億元大關(guān)；二是對159戶貸款戶547個(gè)基礎(chǔ)信息進(jìn)行了清理補(bǔ)錄；三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據(jù)調(diào)查，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個(gè)人住房貸款余額30890萬元的；四是嚴(yán)格審查貸款發(fā)放，尚未發(fā)現(xiàn)有騙貸和重貸的行為。五是加強(qiáng)貸后管理，貸款到期回收率保持在；六是全面施行了新合同文本。
（三）“突破年”工作深入開展。
（四）教育培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
對一站式進(jìn)場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓(xùn)，管理部形成了每周四下午班后會的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，三季度末職工培訓(xùn)已達(dá)116學(xué)時(shí)。
（五）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)稽核控制一絲不茍。
年初制定了《內(nèi)部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制稽核評價(jià)實(shí)施細(xì)則》和《住房公積金糾風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格予以實(shí)施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內(nèi)部稽核檢查和“五化”建設(shè)檢查，并形成了檢查報(bào)告，對檢查出的問題及時(shí)予以糾正。
（六）窗口規(guī)范化建設(shè)工作取得實(shí)效。
7月8日召集涉及公積金窗口服務(wù)的縣建行、公證處、評估公司和擔(dān)保公司相關(guān)工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，每月檢查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對服務(wù)質(zhì)量的投訴。
（七）宣傳和信息工作有聲有色。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十一
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十二
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部、隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好置業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十三
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
在已經(jīng)到來的xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關(guān)于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機(jī)制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領(lǐng)導(dǎo)和其他同事給與批評和指導(dǎo)。
渠道部在公司銷售方面，肩負(fù)著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個(gè)品牌銷售任務(wù)，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對每個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點(diǎn)做為今后在工作中的指導(dǎo)，完成今年既定的銷售目標(biāo)。
一、老客戶的回訪和溝通。
對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
二、新客戶的開發(fā)。
1.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個(gè)工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進(jìn)行pk。
2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷售人員要有良好的'溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
三.建議。
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時(shí)，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報(bào)，二來，量上也可拉動(dòng)一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說說走過場。
第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有客戶設(shè)立一個(gè)戶頭，定期核對客戶回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十四
這次總結(jié)表彰大會是在__集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了從國有獨(dú)資到多元投資轉(zhuǎn)變，體制機(jī)制發(fā)生根本性變化形勢下召開的。會議的主題是：全面總結(jié)20_年保衛(wèi)部各項(xiàng)工作，根據(jù)新形勢、新要求，初步研究部署新一年保衛(wèi)工作，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，做好工作，實(shí)現(xiàn)樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位的目標(biāo)，為投資者看好家，護(hù)好院。
一、履行職責(zé)，積極工作，各方面工作取得新成績。
20_年，保衛(wèi)部緊緊圍繞“以人為本建隊(duì)伍、打防結(jié)合保穩(wěn)定、管理創(chuàng)新求實(shí)效、真誠服務(wù)樹形象”的工作方針，履行職責(zé)，盡心服務(wù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營秩序，減少企業(yè)物資流失積極工作，完成了年初確定的工作目標(biāo)。消防大隊(duì)全年共查出火險(xiǎn)隱患107項(xiàng)，整改92項(xiàng)，有15項(xiàng)正在整改中;成功撲救火災(zāi)89起，其中廠區(qū)25起，生活區(qū)64起，撲救成功率100%;運(yùn)送生產(chǎn)、生活用水13317車;參與工程改造、檢修現(xiàn)場等監(jiān)護(hù)執(zhí)勤20次。護(hù)衛(wèi)大隊(duì)全年抓獲拿摸偷盜人員1229人次;收繳廢鋼鐵等物資35、3噸;安全押運(yùn)廢鋼、生鐵、合金等物資7197車;做好人好事81件。生產(chǎn)保衛(wèi)科在堅(jiān)持對全公司重點(diǎn)部位、要害崗位實(shí)行專項(xiàng)管理的同時(shí)，還對重點(diǎn)工程實(shí)行死看死守的保衛(wèi)措施，確保熱軋超薄帶鋼工程從設(shè)備安裝到調(diào)試以及熱試的順利進(jìn)行。
1、教育管理并重，提高員工素質(zhì)。
以開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以培養(yǎng)適應(yīng)__發(fā)展要求的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，嚴(yán)格隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)得到了較大的提高。
一是嚴(yán)格教育管理。
全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)做好安全保衛(wèi)工作，是保衛(wèi)部適應(yīng)企業(yè)改革改制要求的主要途徑。首先我們以先進(jìn)性教育為契機(jī)，結(jié)合保衛(wèi)工作和集團(tuán)公司的形勢，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及集團(tuán)公司改革改制等相關(guān)政策和精神，及時(shí)進(jìn)行形勢、任務(wù)、責(zé)任教育，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。其次，針對部分員工自律意識差，法紀(jì)觀念淡薄，道德缺失，與不法人員勾結(jié)損害企業(yè)利益的實(shí)際，以增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、法紀(jì)意識、自律意識為重點(diǎn)，利用一個(gè)半月的時(shí)間，在護(hù)衛(wèi)隊(duì)員中開展了“學(xué)規(guī)章、明法紀(jì)、找問題、挖根源、論危害、嚴(yán)整改”教育整頓活動(dòng)，并對存在問題的員工進(jìn)行了處理。再次，根據(jù)企業(yè)改制后的形勢，重新修訂了各部門的崗位職責(zé)，制定了《內(nèi)部管理特別規(guī)定》等相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)出了《致員工家屬的一封公開信》，組織骨干力量深入到員工家中進(jìn)行家訪，向家屬講清保衛(wèi)部的工作性質(zhì)、公司目前的形勢、員工在工作中可能出現(xiàn)的問題以及相關(guān)的管理規(guī)定，動(dòng)員家屬與單位一起做好員工的教育、提醒工作，共同筑牢安全屏障。與此同時(shí)對家庭生活特別困難的員工采取動(dòng)員職工進(jìn)行捐款的方式進(jìn)行幫助。這些措施的施行，教育了員工，穩(wěn)定了隊(duì)伍，保證了機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精干等改革改制工作的順利進(jìn)行。
二是認(rèn)真培訓(xùn)練兵。
向素質(zhì)要效率、向素質(zhì)要戰(zhàn)斗力是保衛(wèi)部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。各相關(guān)單位和部門圍繞保衛(wèi)部的中心工作，有針對性的組織員工扎實(shí)開展崗位培訓(xùn)練兵活動(dòng)。消防大隊(duì)妥善處理安全防火檢查、火災(zāi)撲救、服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)以及戰(zhàn)訓(xùn)練兵的矛盾，利用有限的時(shí)間扎實(shí)開展體能、技能等戰(zhàn)訓(xùn)練兵活動(dòng)，與__賓館進(jìn)行火場疏散、高空營救等聯(lián)合模擬實(shí)戰(zhàn)消防演練，不斷豐富消防隊(duì)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高了消防隊(duì)員撲救火災(zāi)和服務(wù)公司生產(chǎn)建設(shè)的能力。護(hù)衛(wèi)大隊(duì)針對進(jìn)廠拿摸偷盜人員手段變換頻繁，暴力威脅不斷的嚴(yán)峻形勢，以百工種技能大賽為契機(jī)，抽調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的骨干擔(dān)任教官，以擒拿格斗等實(shí)用的技能為重點(diǎn)，對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行集中實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的專業(yè)本領(lǐng)。
三是抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。
求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)是做好保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，更是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的反映，我們從抓勞動(dòng)紀(jì)律入手，從上崗前的操練到班中崗哨換班交接的程序，檢查過往車輛人員的要領(lǐng)，以及內(nèi)務(wù)、會風(fēng)都進(jìn)行了明確的要求。根據(jù)形勢的需要，我們設(shè)立了督查室，專門負(fù)責(zé)對內(nèi)部員工履行崗位職責(zé)情況、執(zhí)行工作紀(jì)律情況以及抓獲人員處理等項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，員工隊(duì)伍的精神面貌有了較大改觀，遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而帶動(dòng)了工作效率的提高。
2、嚴(yán)防細(xì)管，保衛(wèi)防范工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
加強(qiáng)廠區(qū)管理，減少物資流失，既是員工群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，又是保衛(wèi)部的核心工作。在以往工作的基礎(chǔ)上，在設(shè)施建設(shè)、制度規(guī)范方面加大了力度。積極建議并取得公司大力支持，在各個(gè)大門安裝了先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控手段的高科技化，達(dá)到了對進(jìn)出廠大門晝夜全天候監(jiān)控，限度地減少了利用車輛偷盜從廠大門進(jìn)出的可能。針對廠區(qū)四周沒有完全封閉，部分地區(qū)廠區(qū)、居民區(qū)混雜等情況，在重點(diǎn)部位設(shè)置固定崗?fù)?，擴(kuò)大警戒半徑。在公司的大力支持下，更新了所有巡邏車輛，車輛的使用主要用于一線單位，不僅加大了廠區(qū)巡邏的頻率，提高了夜間的見警率，而且迅速提升了一線單位的快速反應(yīng)能力，僅國慶節(jié)放假期間，就先后抓獲到廠區(qū)內(nèi)偷盜的機(jī)動(dòng)車7臺。為進(jìn)一步規(guī)范廠區(qū)秩序，限度地減少廠區(qū)內(nèi)閑雜人員、閑散車輛，從源頭預(yù)防物資流失，建議集團(tuán)公司制定了《出入廠車輛管理辦法》，根據(jù)這個(gè)辦法，為進(jìn)入廠區(qū)的生產(chǎn)和工程建設(shè)車輛辦理通行證，對不符合進(jìn)廠條件的車輛一律禁止入廠。為保證此項(xiàng)制度的順利進(jìn)行，采取了增加門崗人員、領(lǐng)導(dǎo)帶班等辦法，頂住各種閑言碎語以及威脅，對違紀(jì)及盜公行為的車輛號碼在各門崗公示，堅(jiān)決禁止入廠，有效地控制了進(jìn)廠車輛。在嚴(yán)把入口的同時(shí)，嚴(yán)格出廠車輛的檢查，盡可能堵住利用機(jī)動(dòng)車輛盜公現(xiàn)象的發(fā)生。為加強(qiáng)保衛(wèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、自覺性，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)實(shí)行派崗制，督查室人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期深入廠區(qū)各部位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。為防止對拿摸偷盜人員以罰代管，造成少罰多偷、重罰大偷的惡性循環(huán)，在東華分局歸屬地方政府后，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行治安處罰條例，對抓獲的拿摸偷盜人員，凡是夠治安處罰的，一律移交東華分局處理，既顯示了法律的威嚴(yán)，又打掉了盜公人員的氣焰。這些措施的實(shí)行，對于凈化廠區(qū)環(huán)境、打擊盜公行為，減少企業(yè)物資流失起到了積極的作用。
3、盡職盡責(zé)，全方位做好服務(wù)保障工作。
在服務(wù)集團(tuán)公司生產(chǎn)建設(shè)上，各科室隊(duì)以“做改革的先鋒、發(fā)展的棟梁、穩(wěn)定的中堅(jiān)”等建功立業(yè)活動(dòng)為載體，以業(yè)務(wù)工作為切入點(diǎn)，圍繞集團(tuán)公司的生產(chǎn)建設(shè)，積極組織員工開展建功立業(yè)活動(dòng)，在急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)面前，廣大員工以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“三個(gè)代表”重要思想，詮釋著無私無畏、執(zhí)著奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
20_年1月26日至2月7日，公司重點(diǎn)建設(shè)工程__廠點(diǎn)火試生產(chǎn)用水不足，消防大隊(duì)出動(dòng)全部車輛送水。由于連續(xù)送水造成了駕駛?cè)藛T嚴(yán)重不足。在這關(guān)鍵時(shí)刻，_員、積極分子主動(dòng)請纓，拋卻個(gè)人得失，頂著零下三十多度的嚴(yán)寒一刻不停的忙碌在送水線上，力保試生產(chǎn)的順利進(jìn)行，受到了生產(chǎn)部、工程部、__廠等部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
在維護(hù)集團(tuán)公司物資安全的實(shí)踐中，全體護(hù)衛(wèi)隊(duì)員不怕嚴(yán)寒酷暑，不畏威逼恐嚇，盡職盡責(zé)，嚴(yán)抓細(xì)查，有效地減少了國有資產(chǎn)的流失。
20_年6月3日17時(shí)許，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)中隊(duì)長___帶領(lǐng)三名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在__二號門查驗(yàn)出廠車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛解放牌平頭汽車的座位下藏有廢鋼，經(jīng)細(xì)心查驗(yàn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)該車的工具箱內(nèi)、大架子下均藏有廢鋼，遂及時(shí)將車輛及隨車人員帶回并移交公安機(jī)關(guān)處理。經(jīng)審理查明，這一詐騙團(tuán)伙在20_年5月23日至6月3日期間，利用往__運(yùn)送廢鋼之機(jī)，在改裝的解放牌平頭汽車大橋內(nèi)存放鋼坯配重檢斤，再用一輛自重較輕的套牌空車檢車皮的手段，先后六次詐騙__35、05噸廢鋼，為公司挽回了較大的損失。
20_年11月6日至11月27日，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的__、__等十六名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員不畏艱辛，風(fēng)餐露宿，安全順利的完成了由___向冶金區(qū)押運(yùn)3、6萬噸液壓鐵的任務(wù)，受到了好評。
生產(chǎn)保衛(wèi)科人員在加強(qiáng)對要害部位、崗位的檢查和考核的同時(shí)，及時(shí)制定重點(diǎn)工程安全保衛(wèi)工作預(yù)案，根據(jù)重點(diǎn)工程施工進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整人員，死看死守，確保了重點(diǎn)工程建設(shè)在良好的環(huán)境下施工。人防存車處克服人員少等困難，積極努力，完成了夏季對防空洞的維護(hù)，較好地組織冬季存車，為公司生產(chǎn)提供了便利。
從年初到現(xiàn)在，冶金區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)工程施工工地、事故搶救、大型文藝演出、現(xiàn)場警衛(wèi)執(zhí)勤等，我們都派出保衛(wèi)人員到現(xiàn)場執(zhí)勤，維持秩序。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在年終的評比中，取得成績的集體和個(gè)人被評為公司和部內(nèi)的先進(jìn)。當(dāng)然，還有不少同志立足本職，勤奮工作，為順利完成全年工作做出了積極貢獻(xiàn)。20_年，我們之所以能取得一定的成績，離不開集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)、全公司員工、家屬對我們的支持與信任，也離不開保衛(wèi)部全體員工的辛勤和努力，更離不開保衛(wèi)部員工家屬的無私奉獻(xiàn)。在此，我代表保衛(wèi)部，向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈地祝賀!向?yàn)楸Ｐl(wèi)工作付出辛勤汗水的全體員工表示誠摯的謝意!向關(guān)心和支持我們工作的全體家屬致以最崇高的敬意!
客觀的審視我們的工作，成績固然重要，但現(xiàn)實(shí)存在的問題和差距更要引起我們的重視：
一是在思想觀念的轉(zhuǎn)變上還存在差異，主要表現(xiàn)為我們的思維方式還不能更好的適應(yīng)新機(jī)制、新體制的發(fā)展要求;二是部分員工私欲膨脹，不顧法紀(jì)，不顧前途，與不法人員內(nèi)外勾結(jié)損害企業(yè)利益，害人害己;三是工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，特別是部分管理者、自身形象不佳，在群眾中的威信低，難以帶出一支過硬的員工隊(duì)伍。這些問題如不加以迅速解決，樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位就會成為一句空話。
二、提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面做好保衛(wèi)工作。
20_年是__集團(tuán)實(shí)現(xiàn)股份制改革目標(biāo)，按新體制、新機(jī)制運(yùn)作的第一年，保衛(wèi)部“看家護(hù)院”的基本職責(zé)不但沒有削弱，在某種意義上講更應(yīng)加強(qiáng)。保護(hù)投資者利益，不僅有國有、民營的投資者利益，也有員工自己的投資利益，可以說責(zé)任更加重大，任務(wù)更加艱巨，使命更加神圣。
20_年工作方針：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉，樹立良好形象。
工作目標(biāo)：
火災(zāi)撲救成功率達(dá)到98%以上，杜絕重特大火災(zāi)事故;群眾滿意率達(dá)80%以上，隊(duì)伍形象有較大提升;員工無違法犯罪。
1、學(xué)法守法，練就過硬本領(lǐng)。
看好家，護(hù)好院，防止物資流失，是保衛(wèi)部保護(hù)投資者利益的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最根本的是如何筑牢心理防線，任威逼利誘而不為所動(dòng)，堅(jiān)守職責(zé)，堅(jiān)守操行。一是積極組織學(xué)習(xí)宣傳集團(tuán)公司員工獎(jiǎng)懲辦法、保衛(wèi)部內(nèi)部管理特別規(guī)定，讓全體員工明確哪些行為符合企業(yè)要求，對他人、對自己、對企業(yè)、對家庭有利;哪些行為不符合企業(yè)要求，對他人、對自己、對企業(yè)、對家庭有百害無一益。二是在肯定遵章守法典型事例和人物的同時(shí)，要對以往保衛(wèi)部內(nèi)部觸犯刑律、違反規(guī)定的典型事件進(jìn)行對比宣傳，用員工身邊的事例教育、警醒員工。三是建立員工操行檔案，對一些有不良反映及事實(shí)的員工要記錄在案，采取提醒、勸辭或選派得力人員幫助的辦法，減少直至杜絕內(nèi)勾外聯(lián)、監(jiān)守自盜現(xiàn)象的發(fā)生。四是嚴(yán)肅規(guī)章制度的執(zhí)行，不管是誰，只要損害了投資者的利益，就要按照規(guī)章制度嚴(yán)懲，不怕曝短，不怕丟臉。五是制定實(shí)施內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，對于重大問題，采取層層追究責(zé)任，全員都受教育的措施，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。六是進(jìn)一步完善家庭二道防線措施，發(fā)揮家屬提醒、勸誡、幫助的作用，使員工練就一身打鐵的硬功夫。
2、提高管理者形象，發(fā)揮帶頭人作用。
上梁不正下梁歪，自身有病身自矮。由于這樣或那樣的原因，我們的一些管理人員，自身素質(zhì)差，對自己要求松，這樣或那樣的問題纏身，導(dǎo)致對部下只好采取睜一只眼閉一只眼或聽之任之的辦法，上行下效，致使一些員工對損害企業(yè)利益無所顧忌。因此，所有的管理者都要緊緊抓住企業(yè)實(shí)行新體制機(jī)制的契機(jī)，重塑形象，重樹威信，積極做到遵章守紀(jì)帶頭，嚴(yán)抓細(xì)管到位，帶出一支過硬的保衛(wèi)隊(duì)伍。每一名管理者都要細(xì)細(xì)品味“吏不畏嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉則吏不敢欺，公_不敢慢。公生明、廉生威”的真諦。真正做到“慎小、慎初、慎獨(dú)”，不為威逼所動(dòng)，不為利誘所惑，不為私欲所誘，任何時(shí)候，任何地點(diǎn)都堂堂正正，剛直不阿。在練就金剛不壞之軀的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和愛心。責(zé)任心就是要求我們要時(shí)刻把保護(hù)投資者利益放在心上，組織員工站好每班崗，放好每班哨，靈活運(yùn)用預(yù)防、打擊手段，在我們有效的看護(hù)下，把廠區(qū)變得固若金湯。愛心就是要求我們要關(guān)心、幫助、愛護(hù)我們的部下、員工，使他們能抵制誘惑，逐步成長，遠(yuǎn)離違法違紀(jì)，保證他們一生平安。不少的員工初涉社會，分辨是非的能力低，感情用事，好沖動(dòng)。各級管理者要用心、用腦去管、去幫，既要管好八小時(shí)以內(nèi)，又要管好八小時(shí)以外，保證他們在健康的環(huán)境中成長。各級管理者要真正擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，才能無愧于所處的位置;只有擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，才能確保樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、防微杜漸，把簡單的事情做標(biāo)準(zhǔn)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇一
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自x總發(fā)表《xxx》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年x月加入xx公司，已有整整x個(gè)年頭了。在這x年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的"階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了x家賣場，x家合作廳和xx家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿xxx公司更加興旺！謝謝！
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇二
有人說：渠道管理部主要是簽大盤的，特別是在家電企業(yè)，與國美蘇寧等，簽訂全國性合作協(xié)議，協(xié)助各分公司（營銷中心）或代理商開拓市場，有人說：渠道管理部，顧名思義，是做渠道管理的，比如設(shè)定渠道開拓激勵(lì)政策，督促各省分公司或代理商進(jìn)行市場開拓，并統(tǒng)計(jì)分析各渠道類型數(shù)量產(chǎn)出等。還有人說：渠道管理就是要做好支持工作，為各分公司提供，比如智力支持與資源支持等。
筆者作為家電渠道管理的從業(yè)者，對渠道管理部有自己的看法，現(xiàn)向大家分享。渠道管理部可以做的默默無聞，每個(gè)月或季度提交一份渠道統(tǒng)計(jì)表；也可以做的有聲有色，規(guī)劃、拓展、落實(shí)、宣傳一樣都不丟。那么，渠道管理部應(yīng)該定位什么角色？應(yīng)該怎么做呢？筆者認(rèn)為，渠道管理部應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面的工作：
1、渠道規(guī)劃―戰(zhàn)略指揮者。
這一項(xiàng)工作是年度渠道管理工作中，最為基礎(chǔ)，最為重要的工作。每年年初，各家電企業(yè)通常會提交產(chǎn)品規(guī)劃、推廣規(guī)劃，但是，往往沒有渠道規(guī)劃，因此，年度渠道規(guī)劃也是最容易忽略的工作。
渠道戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)對渠道發(fā)展動(dòng)向的判斷，關(guān)系到企業(yè)渠道資源的投放，關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售通路，渠道規(guī)劃是方向性的，戰(zhàn)略指揮性的，如果南轅北轍，方向發(fā)生偏差，那么企業(yè)的發(fā)展就會慢慢被競爭對手拉下，因此必須重視。如何進(jìn)行渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，請見作者在營銷傳播上發(fā)表的另外一篇文章《如何做下一年的年度渠道規(guī)劃》。
2、渠道開拓―銷售引擎。
得渠道者得天下，渠道作為企業(yè)重要的一項(xiàng)資源，在營銷活動(dòng)中處于重要的位置。渠道管理部作為產(chǎn)品在市場上流動(dòng)的主要責(zé)任部門，肩負(fù)著產(chǎn)品自從工廠倉庫流出后到消費(fèi)者家中的所有渠道營銷活動(dòng)。
在現(xiàn)階段，家居生活類家電，比如電飯煲、電風(fēng)扇、豆?jié){機(jī)等產(chǎn)品的銷售渠道不外乎家電連鎖、超市連鎖、地標(biāo)、專賣店等，部分家裝類家電產(chǎn)品，比如廚衛(wèi)、空調(diào)等還可以在建材超市、家裝公司等渠道里面進(jìn)行銷售。任何一家企業(yè)想在所有的渠道里面都占有優(yōu)勢，顯然不太現(xiàn)實(shí)，但如果渠道管理部能夠有步驟開拓幾個(gè)大型渠道，簽訂全國性大盤協(xié)議，則可以對銷售的作用立竿見影。
現(xiàn)階段，許多渠道對于家電起來來說，都是陌生的，不熟悉的，但是某些渠道是具備很大銷售潛力的，因此，渠道管理部必須去統(tǒng)籌這些渠道，聯(lián)合所有產(chǎn)品的力量，與這些渠道簽訂年度合作協(xié)議，讓產(chǎn)品能夠在這些渠道中“流動(dòng)”起來，增加企業(yè)的銷售額，這就是銷售引擎的作用。
多講一些，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道、團(tuán)購渠道等發(fā)展迅速，但是許多家電企業(yè)始終無法解決供貨方、物流、竄貨等問題，也限制了企業(yè)銷售的增長。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇三
回顧xx年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自x總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有xx手機(jī)賣場、xx合作廳、xx合作廳、xx專營店。我希望在xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇四
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于20xx年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá)，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉(zhuǎn)型升級標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳1個(gè)，新建村級服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
我知道自身存在著業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)的局限，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴(yán)格要求自己，不斷更新和補(bǔ)充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。
總體來說20xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在20xx年的工作中我會更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價(jià)值。
以上妥否，請領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好! 我是×××渠道綜合員×××，于xx年進(jìn)入公司，在××營業(yè)廳前臺，做綜合受理員，后因認(rèn)真負(fù)責(zé)，xx年被提升為前臺值班經(jīng)理。直至08年元月，因工作需求被調(diào)入×××區(qū)從事渠道管-理-員工作。我的分為以下三大部分：
一、xx年度我所做的工作：
1、渠道建設(shè)工作：08年公司開展了渠道大建設(shè)工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作 misavogue服飾官網(wǎng)。由于我們在渠道建設(shè)過程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣場，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評比時(shí)，××區(qū)光榮的被評為一等獎(jiǎng)。中國聯(lián)盟編輯。
2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)情況良好，因出現(xiàn)問題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營業(yè)。由于cdma的劃分，代理商用cdma1x收費(fèi)已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部用戶名和密碼，上門為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。
4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會有針對性的做培訓(xùn)，不光在會議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對一面對面的提問，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識。
5、代理商銷售任務(wù)的督促工作。公司為加快步伐，每季度都會下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣 ，我利用巡查機(jī)會，上門挨家挨戶進(jìn)行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
6、工號的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請新界面和工號，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號權(quán)限工單走了165個(gè)。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、u盤、自行車等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁、海報(bào)、入網(wǎng)單。
8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬元 misavogue服飾官網(wǎng)。完成2014年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)g網(wǎng)經(jīng)營部;完成了09年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成情況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷工作。
9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢 misavogue服飾官網(wǎng)，對網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問題能當(dāng)場改正的，當(dāng)場即更正，不能改正的'以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場情況。
10、的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預(yù)存工作，××區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營業(yè)廳和××營業(yè)廳2個(gè)賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作 misavogue服飾官網(wǎng);完成了××、××、××公話代購代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。
11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開通維護(hù)工作，每日查詢繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無待返銷的號碼，及時(shí)做好返銷工作。對開通繳費(fèi)到期的用戶做好二次開通工作，另開通了11戶繳費(fèi)站c轉(zhuǎn)g用戶。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于渠道管-理-員工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會多次發(fā)生，這時(shí)我的對網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。
2、工作做的還不夠細(xì)，區(qū)一直提倡的“三張明白紙”開展的不好，還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。
3、巡查工作做的還不仔細(xì)，經(jīng)常會有些小問題看不見。
4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心，有時(shí)因?yàn)閷戝e(cuò)一位數(shù)，給其它同事工作代來不便。
三、xx年工作
1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成xx版團(tuán)圓卡訂購會上，所簽定的團(tuán)圓卡任務(wù)。并完成公司已后所安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。
3、做好三張明白紙工作 入黨思想?yún)R報(bào)范文11-思想?yún)R報(bào)-，不限于形式的對網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析，做到每家都知道，每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。
4、巡查前寫好巡查計(jì)劃，到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)按照計(jì)劃，逐一做檢查，不漏一項(xiàng)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決。
6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍，減少于我對口工作同事的工作量。以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，謝謝!
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索渠道管-理-員工作總結(jié)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇六
今天在臺上向各位作--年的工作總結(jié)和--年的工作計(jì)劃，第一次向各位做述職報(bào)告，十分激動(dòng)!
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，--年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。--年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。--年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開始。
踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了，過去的七個(gè)月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0--工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的`產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
--年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對于--年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗(yàn)10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實(shí)現(xiàn)，主要的分析為：
1、天津---視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī)，偶爾會用到高流明工程機(jī)，對于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。--年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺.
2、天津市--商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī)，對松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可，--年用明基，巴可，科視較多，--年初定銷售量為，工程機(jī)n臺。
3、天津市--系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī)，用投影機(jī)肯定會用松下，高流明工程機(jī)偶爾會出。--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
4、天津市--奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺。
5、天津--高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，--年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，--年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。
7、天津市--商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
8、天津市--智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻?，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，--年初定的銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。
9、天津市--網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
10、天津----安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多，但在學(xué)?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上，--年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。
11、天津市--投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入，--年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
(二)、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實(shí)現(xiàn)。主要分析如下：
1、天津--大學(xué)--學(xué)院：--年共采購?fù)队皺C(jī)16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，--年的項(xiàng)目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津----職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的-88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。(商務(wù)經(jīng)理招聘)。
3、天津市--管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區(qū)的話，年初會采購-臺投影機(jī)，在西青校區(qū)--年還會建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津--成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機(jī)，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機(jī)會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津--未來教學(xué)部：其在--年會采購十臺左右的投影機(jī)，應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格，可以用-500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市--職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在--年--月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市--學(xué)院，天津--集團(tuán)投資建設(shè)的，--年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和--關(guān)系很好。
8、主要和---積極配合，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，把中高職這一塊做起來。
總體來講，--年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿--年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇七
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
我的工作崗位是xxxxx，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)?，F(xiàn)就我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)!
一：渠道現(xiàn)狀。
支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點(diǎn)十余家。
二：渠道存在的問題。
1、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。
4、營銷政策落實(shí)不理想，前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策，導(dǎo)致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路，對代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除，實(shí)行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動(dòng)上統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào)，宣傳政策一個(gè)口號!
三：現(xiàn)有渠道積極性的調(diào)動(dòng)。
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包，促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長和智能手機(jī)的銷量，有效的提升了代理商的積極性!
四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格要求自己，積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策。
2、及時(shí)對代理商進(jìn)行傳達(dá)政策，并每周對代理商進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓(xùn)，尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù)。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的'說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和xx家專營店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇八
不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋簒x、xx、xx三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶xx家，其中a類店面x家，其余為b類客戶。類店面里有一家為大客戶，總共一年進(jìn)貨額為xx萬元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
xx的系列產(chǎn)品中，"我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)星的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的`評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
截止到20xx年x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款xx余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近一年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇九
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動(dòng)到北京營銷工作已近3個(gè)月多月了，在這不算很長的時(shí)間里作為個(gè)人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對談?wù)勎覀€(gè)人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利。
同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會！挑戰(zhàn)！
從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動(dòng)案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?BR> 1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）。
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，（因?yàn)?，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來，用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。
我雖然在客戶經(jīng)理崗位上工作已近二年，對本職工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實(shí)際相結(jié)合還有很多疑惑之處，所以通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對客戶經(jīng)理工作有了更深一層的認(rèn)識。
通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，也重溫了一些相關(guān)的知識，認(rèn)識到一個(gè)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)對煙草公司來說是多么重要。
由于煙草公司的政策性，在市場營銷和管理方面，不能直接把國際上最先進(jìn)的成果拿來“為我所用”。而客戶經(jīng)理的工作又必須結(jié)合各市的市情、民情以及政策的實(shí)際情況加以融會貫通自身的人格特點(diǎn)，創(chuàng)造出適合自己的客戶服務(wù)方式，這樣市場營銷和品牌培育工作才能奏效。
這次課程指導(dǎo)了客戶經(jīng)理的工作實(shí)務(wù)，講解了品牌培育和工作方法。
這些知識的運(yùn)用都在于溝通，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的工作是人與人之間的直接溝通，所以在很大程度上不同于之前在書本所學(xué)的商務(wù)交流，因此我在這方面感觸很多。
客戶經(jīng)理不論是去培育新品還是介紹臺帳的作用都離不開與零售客戶的溝通。之前我也經(jīng)常認(rèn)為零售客戶對我們客戶經(jīng)理和煙草公司的工作理解了、配合了，對臺帳的意義和作用理解得到位了，我們的工作就做到家了。但是經(jīng)過培訓(xùn)，我明白了其中的道理，有了理論作為指導(dǎo)，所以我知道自己的工作還有很多的提升空間，用課堂上的話說就是：只要開口永遠(yuǎn)不晚，想要提升總有空間。
理論上在實(shí)際的信息溝通傳遞過程中存在著溝通漏斗，也就是想表達(dá)的是100%，表達(dá)出來的是80%，聽到的有60%，理解的有40%，只能記住20%，最后執(zhí)行成了問號。
要減少漏斗效應(yīng)可以從以下2個(gè)方面提升。
首先是在溝通的方式上。一是把話說清楚；
二是把話說適當(dāng)。說話時(shí)要顧及感受、要注意時(shí)機(jī)、要注意場所、要注意氣氛，盡量坐下來心平氣和的講話。
與人交流的時(shí)候可以多用商量和請教的語氣，多肯定對方的優(yōu)點(diǎn)，在注重談話內(nèi)容的時(shí)候還要注意語氣，再配合上良好的肢體語言，這樣才能營造出比較好的溝通氛圍。
三是作為聽眾是不能自以為已經(jīng)百分之百的理解了信心，還需要進(jìn)行溝通確認(rèn)。
因此，作為客戶經(jīng)理，在以后的工作中應(yīng)該努力學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的宏觀政策和本企業(yè)、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不清楚就問，爭取認(rèn)知理解到位。同時(shí)，在和零售客戶的交流中不僅向他們介紹有用的信息，還會耐心地傾聽他們的意見，不斷修正自己，提高自己，把自己的本職工作做得更好。
月度個(gè)人自我評價(jià)。
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渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十
住房公積金當(dāng)年新增歸集額4142萬元（數(shù)據(jù)截止10月底，下同），完成目標(biāo)任務(wù)4000萬元的，預(yù)計(jì)全年完成4800萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120%；新增繳存職工670人，完成目標(biāo)任務(wù)300人的，預(yù)計(jì)全年完成700人，完成目標(biāo)任務(wù)的；新增繳存單位9戶，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)2戶，完成目標(biāo)任務(wù)1戶的200%；新增貸款發(fā)放萬元，完成目標(biāo)任務(wù)8000萬元的，預(yù)計(jì)全年完成億元，完成目標(biāo)任務(wù)的130%；住房公積金貸款本息到期回收率達(dá)到了，達(dá)到目標(biāo)任務(wù)的要求；月均活期備付率最高為，未超過12%的目標(biāo)任務(wù)要求。
二、重點(diǎn)工作完成情況。
（一）歸集工作成績顯著。
一是認(rèn)真做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理工作，共清理、補(bǔ)錄139個(gè)單位的約350個(gè)單位信息和2500余個(gè)個(gè)人信息；二是建立了未建立住房公積金的企業(yè)臺賬。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯(lián)系、職工維權(quán)、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在了95%和聯(lián)名卡發(fā)放率控制在了90%的要求范圍內(nèi)；四是對160戶單位進(jìn)行調(diào)基調(diào)比，月新增繳存額萬元。我縣多年存在的財(cái)政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%；五是委托提取累計(jì)共簽約2117戶；六是嚴(yán)格把好支取審批關(guān)，截止10月底，共為1446名職工辦理了萬元的公積金提取，經(jīng)稽核檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)和套取行為。
（二）貸款工作取得較大突破。
一是新增貸款增長迅猛，預(yù)計(jì)年末當(dāng)年貸款發(fā)放首次突破1億元大關(guān)；二是對159戶貸款戶547個(gè)基礎(chǔ)信息進(jìn)行了清理補(bǔ)錄；三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據(jù)調(diào)查，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個(gè)人住房貸款余額30890萬元的；四是嚴(yán)格審查貸款發(fā)放，尚未發(fā)現(xiàn)有騙貸和重貸的行為。五是加強(qiáng)貸后管理，貸款到期回收率保持在；六是全面施行了新合同文本。
（三）“突破年”工作深入開展。
（四）教育培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
對一站式進(jìn)場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓(xùn)，管理部形成了每周四下午班后會的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，三季度末職工培訓(xùn)已達(dá)116學(xué)時(shí)。
（五）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)稽核控制一絲不茍。
年初制定了《內(nèi)部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制稽核評價(jià)實(shí)施細(xì)則》和《住房公積金糾風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》，并嚴(yán)格予以實(shí)施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內(nèi)部稽核檢查和“五化”建設(shè)檢查，并形成了檢查報(bào)告，對檢查出的問題及時(shí)予以糾正。
（六）窗口規(guī)范化建設(shè)工作取得實(shí)效。
7月8日召集涉及公積金窗口服務(wù)的縣建行、公證處、評估公司和擔(dān)保公司相關(guān)工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，每月檢查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對服務(wù)質(zhì)量的投訴。
（七）宣傳和信息工作有聲有色。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十一
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十二
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部、隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好置業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十三
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
在已經(jīng)到來的xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關(guān)于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機(jī)制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領(lǐng)導(dǎo)和其他同事給與批評和指導(dǎo)。
渠道部在公司銷售方面，肩負(fù)著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個(gè)品牌銷售任務(wù)，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對每個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點(diǎn)做為今后在工作中的指導(dǎo)，完成今年既定的銷售目標(biāo)。
一、老客戶的回訪和溝通。
對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
二、新客戶的開發(fā)。
1.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個(gè)工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進(jìn)行pk。
2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷售人員要有良好的'溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
三.建議。
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時(shí)，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報(bào)，二來，量上也可拉動(dòng)一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說說走過場。
第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有客戶設(shè)立一個(gè)戶頭，定期核對客戶回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
渠道管理個(gè)人總結(jié)篇十四
這次總結(jié)表彰大會是在__集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了從國有獨(dú)資到多元投資轉(zhuǎn)變，體制機(jī)制發(fā)生根本性變化形勢下召開的。會議的主題是：全面總結(jié)20_年保衛(wèi)部各項(xiàng)工作，根據(jù)新形勢、新要求，初步研究部署新一年保衛(wèi)工作，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，做好工作，實(shí)現(xiàn)樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位的目標(biāo)，為投資者看好家，護(hù)好院。
一、履行職責(zé)，積極工作，各方面工作取得新成績。
20_年，保衛(wèi)部緊緊圍繞“以人為本建隊(duì)伍、打防結(jié)合保穩(wěn)定、管理創(chuàng)新求實(shí)效、真誠服務(wù)樹形象”的工作方針，履行職責(zé)，盡心服務(wù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營秩序，減少企業(yè)物資流失積極工作，完成了年初確定的工作目標(biāo)。消防大隊(duì)全年共查出火險(xiǎn)隱患107項(xiàng)，整改92項(xiàng)，有15項(xiàng)正在整改中;成功撲救火災(zāi)89起，其中廠區(qū)25起，生活區(qū)64起，撲救成功率100%;運(yùn)送生產(chǎn)、生活用水13317車;參與工程改造、檢修現(xiàn)場等監(jiān)護(hù)執(zhí)勤20次。護(hù)衛(wèi)大隊(duì)全年抓獲拿摸偷盜人員1229人次;收繳廢鋼鐵等物資35、3噸;安全押運(yùn)廢鋼、生鐵、合金等物資7197車;做好人好事81件。生產(chǎn)保衛(wèi)科在堅(jiān)持對全公司重點(diǎn)部位、要害崗位實(shí)行專項(xiàng)管理的同時(shí)，還對重點(diǎn)工程實(shí)行死看死守的保衛(wèi)措施，確保熱軋超薄帶鋼工程從設(shè)備安裝到調(diào)試以及熱試的順利進(jìn)行。
1、教育管理并重，提高員工素質(zhì)。
以開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以培養(yǎng)適應(yīng)__發(fā)展要求的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，嚴(yán)格隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)得到了較大的提高。
一是嚴(yán)格教育管理。
全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)做好安全保衛(wèi)工作，是保衛(wèi)部適應(yīng)企業(yè)改革改制要求的主要途徑。首先我們以先進(jìn)性教育為契機(jī)，結(jié)合保衛(wèi)工作和集團(tuán)公司的形勢，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及集團(tuán)公司改革改制等相關(guān)政策和精神，及時(shí)進(jìn)行形勢、任務(wù)、責(zé)任教育，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。其次，針對部分員工自律意識差，法紀(jì)觀念淡薄，道德缺失，與不法人員勾結(jié)損害企業(yè)利益的實(shí)際，以增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、法紀(jì)意識、自律意識為重點(diǎn)，利用一個(gè)半月的時(shí)間，在護(hù)衛(wèi)隊(duì)員中開展了“學(xué)規(guī)章、明法紀(jì)、找問題、挖根源、論危害、嚴(yán)整改”教育整頓活動(dòng)，并對存在問題的員工進(jìn)行了處理。再次，根據(jù)企業(yè)改制后的形勢，重新修訂了各部門的崗位職責(zé)，制定了《內(nèi)部管理特別規(guī)定》等相關(guān)的規(guī)章制度，發(fā)出了《致員工家屬的一封公開信》，組織骨干力量深入到員工家中進(jìn)行家訪，向家屬講清保衛(wèi)部的工作性質(zhì)、公司目前的形勢、員工在工作中可能出現(xiàn)的問題以及相關(guān)的管理規(guī)定，動(dòng)員家屬與單位一起做好員工的教育、提醒工作，共同筑牢安全屏障。與此同時(shí)對家庭生活特別困難的員工采取動(dòng)員職工進(jìn)行捐款的方式進(jìn)行幫助。這些措施的施行，教育了員工，穩(wěn)定了隊(duì)伍，保證了機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精干等改革改制工作的順利進(jìn)行。
二是認(rèn)真培訓(xùn)練兵。
向素質(zhì)要效率、向素質(zhì)要戰(zhàn)斗力是保衛(wèi)部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。各相關(guān)單位和部門圍繞保衛(wèi)部的中心工作，有針對性的組織員工扎實(shí)開展崗位培訓(xùn)練兵活動(dòng)。消防大隊(duì)妥善處理安全防火檢查、火災(zāi)撲救、服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)以及戰(zhàn)訓(xùn)練兵的矛盾，利用有限的時(shí)間扎實(shí)開展體能、技能等戰(zhàn)訓(xùn)練兵活動(dòng)，與__賓館進(jìn)行火場疏散、高空營救等聯(lián)合模擬實(shí)戰(zhàn)消防演練，不斷豐富消防隊(duì)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高了消防隊(duì)員撲救火災(zāi)和服務(wù)公司生產(chǎn)建設(shè)的能力。護(hù)衛(wèi)大隊(duì)針對進(jìn)廠拿摸偷盜人員手段變換頻繁，暴力威脅不斷的嚴(yán)峻形勢，以百工種技能大賽為契機(jī)，抽調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的骨干擔(dān)任教官，以擒拿格斗等實(shí)用的技能為重點(diǎn)，對護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行集中實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的專業(yè)本領(lǐng)。
三是抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。
求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)是做好保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，更是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的反映，我們從抓勞動(dòng)紀(jì)律入手，從上崗前的操練到班中崗哨換班交接的程序，檢查過往車輛人員的要領(lǐng)，以及內(nèi)務(wù)、會風(fēng)都進(jìn)行了明確的要求。根據(jù)形勢的需要，我們設(shè)立了督查室，專門負(fù)責(zé)對內(nèi)部員工履行崗位職責(zé)情況、執(zhí)行工作紀(jì)律情況以及抓獲人員處理等項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，員工隊(duì)伍的精神面貌有了較大改觀，遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而帶動(dòng)了工作效率的提高。
2、嚴(yán)防細(xì)管，保衛(wèi)防范工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
加強(qiáng)廠區(qū)管理，減少物資流失，既是員工群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，又是保衛(wèi)部的核心工作。在以往工作的基礎(chǔ)上，在設(shè)施建設(shè)、制度規(guī)范方面加大了力度。積極建議并取得公司大力支持，在各個(gè)大門安裝了先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控手段的高科技化，達(dá)到了對進(jìn)出廠大門晝夜全天候監(jiān)控，限度地減少了利用車輛偷盜從廠大門進(jìn)出的可能。針對廠區(qū)四周沒有完全封閉，部分地區(qū)廠區(qū)、居民區(qū)混雜等情況，在重點(diǎn)部位設(shè)置固定崗?fù)?，擴(kuò)大警戒半徑。在公司的大力支持下，更新了所有巡邏車輛，車輛的使用主要用于一線單位，不僅加大了廠區(qū)巡邏的頻率，提高了夜間的見警率，而且迅速提升了一線單位的快速反應(yīng)能力，僅國慶節(jié)放假期間，就先后抓獲到廠區(qū)內(nèi)偷盜的機(jī)動(dòng)車7臺。為進(jìn)一步規(guī)范廠區(qū)秩序，限度地減少廠區(qū)內(nèi)閑雜人員、閑散車輛，從源頭預(yù)防物資流失，建議集團(tuán)公司制定了《出入廠車輛管理辦法》，根據(jù)這個(gè)辦法，為進(jìn)入廠區(qū)的生產(chǎn)和工程建設(shè)車輛辦理通行證，對不符合進(jìn)廠條件的車輛一律禁止入廠。為保證此項(xiàng)制度的順利進(jìn)行，采取了增加門崗人員、領(lǐng)導(dǎo)帶班等辦法，頂住各種閑言碎語以及威脅，對違紀(jì)及盜公行為的車輛號碼在各門崗公示，堅(jiān)決禁止入廠，有效地控制了進(jìn)廠車輛。在嚴(yán)把入口的同時(shí)，嚴(yán)格出廠車輛的檢查，盡可能堵住利用機(jī)動(dòng)車輛盜公現(xiàn)象的發(fā)生。為加強(qiáng)保衛(wèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、自覺性，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)實(shí)行派崗制，督查室人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期深入廠區(qū)各部位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。為防止對拿摸偷盜人員以罰代管，造成少罰多偷、重罰大偷的惡性循環(huán)，在東華分局歸屬地方政府后，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行治安處罰條例，對抓獲的拿摸偷盜人員，凡是夠治安處罰的，一律移交東華分局處理，既顯示了法律的威嚴(yán)，又打掉了盜公人員的氣焰。這些措施的實(shí)行，對于凈化廠區(qū)環(huán)境、打擊盜公行為，減少企業(yè)物資流失起到了積極的作用。
3、盡職盡責(zé)，全方位做好服務(wù)保障工作。
在服務(wù)集團(tuán)公司生產(chǎn)建設(shè)上，各科室隊(duì)以“做改革的先鋒、發(fā)展的棟梁、穩(wěn)定的中堅(jiān)”等建功立業(yè)活動(dòng)為載體，以業(yè)務(wù)工作為切入點(diǎn)，圍繞集團(tuán)公司的生產(chǎn)建設(shè)，積極組織員工開展建功立業(yè)活動(dòng)，在急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)面前，廣大員工以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“三個(gè)代表”重要思想，詮釋著無私無畏、執(zhí)著奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
20_年1月26日至2月7日，公司重點(diǎn)建設(shè)工程__廠點(diǎn)火試生產(chǎn)用水不足，消防大隊(duì)出動(dòng)全部車輛送水。由于連續(xù)送水造成了駕駛?cè)藛T嚴(yán)重不足。在這關(guān)鍵時(shí)刻，_員、積極分子主動(dòng)請纓，拋卻個(gè)人得失，頂著零下三十多度的嚴(yán)寒一刻不停的忙碌在送水線上，力保試生產(chǎn)的順利進(jìn)行，受到了生產(chǎn)部、工程部、__廠等部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
在維護(hù)集團(tuán)公司物資安全的實(shí)踐中，全體護(hù)衛(wèi)隊(duì)員不怕嚴(yán)寒酷暑，不畏威逼恐嚇，盡職盡責(zé)，嚴(yán)抓細(xì)查，有效地減少了國有資產(chǎn)的流失。
20_年6月3日17時(shí)許，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)中隊(duì)長___帶領(lǐng)三名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在__二號門查驗(yàn)出廠車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛解放牌平頭汽車的座位下藏有廢鋼，經(jīng)細(xì)心查驗(yàn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)該車的工具箱內(nèi)、大架子下均藏有廢鋼，遂及時(shí)將車輛及隨車人員帶回并移交公安機(jī)關(guān)處理。經(jīng)審理查明，這一詐騙團(tuán)伙在20_年5月23日至6月3日期間，利用往__運(yùn)送廢鋼之機(jī)，在改裝的解放牌平頭汽車大橋內(nèi)存放鋼坯配重檢斤，再用一輛自重較輕的套牌空車檢車皮的手段，先后六次詐騙__35、05噸廢鋼，為公司挽回了較大的損失。
20_年11月6日至11月27日，護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的__、__等十六名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員不畏艱辛，風(fēng)餐露宿，安全順利的完成了由___向冶金區(qū)押運(yùn)3、6萬噸液壓鐵的任務(wù)，受到了好評。
生產(chǎn)保衛(wèi)科人員在加強(qiáng)對要害部位、崗位的檢查和考核的同時(shí)，及時(shí)制定重點(diǎn)工程安全保衛(wèi)工作預(yù)案，根據(jù)重點(diǎn)工程施工進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整人員，死看死守，確保了重點(diǎn)工程建設(shè)在良好的環(huán)境下施工。人防存車處克服人員少等困難，積極努力，完成了夏季對防空洞的維護(hù)，較好地組織冬季存車，為公司生產(chǎn)提供了便利。
從年初到現(xiàn)在，冶金區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)工程施工工地、事故搶救、大型文藝演出、現(xiàn)場警衛(wèi)執(zhí)勤等，我們都派出保衛(wèi)人員到現(xiàn)場執(zhí)勤，維持秩序。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在年終的評比中，取得成績的集體和個(gè)人被評為公司和部內(nèi)的先進(jìn)。當(dāng)然，還有不少同志立足本職，勤奮工作，為順利完成全年工作做出了積極貢獻(xiàn)。20_年，我們之所以能取得一定的成績，離不開集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)、全公司員工、家屬對我們的支持與信任，也離不開保衛(wèi)部全體員工的辛勤和努力，更離不開保衛(wèi)部員工家屬的無私奉獻(xiàn)。在此，我代表保衛(wèi)部，向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈地祝賀!向?yàn)楸Ｐl(wèi)工作付出辛勤汗水的全體員工表示誠摯的謝意!向關(guān)心和支持我們工作的全體家屬致以最崇高的敬意!
客觀的審視我們的工作，成績固然重要，但現(xiàn)實(shí)存在的問題和差距更要引起我們的重視：
一是在思想觀念的轉(zhuǎn)變上還存在差異，主要表現(xiàn)為我們的思維方式還不能更好的適應(yīng)新機(jī)制、新體制的發(fā)展要求;二是部分員工私欲膨脹，不顧法紀(jì)，不顧前途，與不法人員內(nèi)外勾結(jié)損害企業(yè)利益，害人害己;三是工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，特別是部分管理者、自身形象不佳，在群眾中的威信低，難以帶出一支過硬的員工隊(duì)伍。這些問題如不加以迅速解決，樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位就會成為一句空話。
二、提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面做好保衛(wèi)工作。
20_年是__集團(tuán)實(shí)現(xiàn)股份制改革目標(biāo)，按新體制、新機(jī)制運(yùn)作的第一年，保衛(wèi)部“看家護(hù)院”的基本職責(zé)不但沒有削弱，在某種意義上講更應(yīng)加強(qiáng)。保護(hù)投資者利益，不僅有國有、民營的投資者利益，也有員工自己的投資利益，可以說責(zé)任更加重大，任務(wù)更加艱巨，使命更加神圣。
20_年工作方針：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉，樹立良好形象。
工作目標(biāo)：
火災(zāi)撲救成功率達(dá)到98%以上，杜絕重特大火災(zāi)事故;群眾滿意率達(dá)80%以上，隊(duì)伍形象有較大提升;員工無違法犯罪。
1、學(xué)法守法，練就過硬本領(lǐng)。
看好家，護(hù)好院，防止物資流失，是保衛(wèi)部保護(hù)投資者利益的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最根本的是如何筑牢心理防線，任威逼利誘而不為所動(dòng)，堅(jiān)守職責(zé)，堅(jiān)守操行。一是積極組織學(xué)習(xí)宣傳集團(tuán)公司員工獎(jiǎng)懲辦法、保衛(wèi)部內(nèi)部管理特別規(guī)定，讓全體員工明確哪些行為符合企業(yè)要求，對他人、對自己、對企業(yè)、對家庭有利;哪些行為不符合企業(yè)要求，對他人、對自己、對企業(yè)、對家庭有百害無一益。二是在肯定遵章守法典型事例和人物的同時(shí)，要對以往保衛(wèi)部內(nèi)部觸犯刑律、違反規(guī)定的典型事件進(jìn)行對比宣傳，用員工身邊的事例教育、警醒員工。三是建立員工操行檔案，對一些有不良反映及事實(shí)的員工要記錄在案，采取提醒、勸辭或選派得力人員幫助的辦法，減少直至杜絕內(nèi)勾外聯(lián)、監(jiān)守自盜現(xiàn)象的發(fā)生。四是嚴(yán)肅規(guī)章制度的執(zhí)行，不管是誰，只要損害了投資者的利益，就要按照規(guī)章制度嚴(yán)懲，不怕曝短，不怕丟臉。五是制定實(shí)施內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，對于重大問題，采取層層追究責(zé)任，全員都受教育的措施，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。六是進(jìn)一步完善家庭二道防線措施，發(fā)揮家屬提醒、勸誡、幫助的作用，使員工練就一身打鐵的硬功夫。
2、提高管理者形象，發(fā)揮帶頭人作用。
上梁不正下梁歪，自身有病身自矮。由于這樣或那樣的原因，我們的一些管理人員，自身素質(zhì)差，對自己要求松，這樣或那樣的問題纏身，導(dǎo)致對部下只好采取睜一只眼閉一只眼或聽之任之的辦法，上行下效，致使一些員工對損害企業(yè)利益無所顧忌。因此，所有的管理者都要緊緊抓住企業(yè)實(shí)行新體制機(jī)制的契機(jī)，重塑形象，重樹威信，積極做到遵章守紀(jì)帶頭，嚴(yán)抓細(xì)管到位，帶出一支過硬的保衛(wèi)隊(duì)伍。每一名管理者都要細(xì)細(xì)品味“吏不畏嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉則吏不敢欺，公_不敢慢。公生明、廉生威”的真諦。真正做到“慎小、慎初、慎獨(dú)”，不為威逼所動(dòng)，不為利誘所惑，不為私欲所誘，任何時(shí)候，任何地點(diǎn)都堂堂正正，剛直不阿。在練就金剛不壞之軀的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和愛心。責(zé)任心就是要求我們要時(shí)刻把保護(hù)投資者利益放在心上，組織員工站好每班崗，放好每班哨，靈活運(yùn)用預(yù)防、打擊手段，在我們有效的看護(hù)下，把廠區(qū)變得固若金湯。愛心就是要求我們要關(guān)心、幫助、愛護(hù)我們的部下、員工，使他們能抵制誘惑，逐步成長，遠(yuǎn)離違法違紀(jì)，保證他們一生平安。不少的員工初涉社會，分辨是非的能力低，感情用事，好沖動(dòng)。各級管理者要用心、用腦去管、去幫，既要管好八小時(shí)以內(nèi)，又要管好八小時(shí)以外，保證他們在健康的環(huán)境中成長。各級管理者要真正擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，才能無愧于所處的位置;只有擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，才能確保樹立保衛(wèi)部形象，提升保衛(wèi)部地位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、防微杜漸，把簡單的事情做標(biāo)準(zhǔn)。