報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，避免使用復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和長(zhǎng)句子。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？從確定主題和目的、搜集和整理資料、撰寫(xiě)和編輯、排版和設(shè)計(jì)到最后的校對(duì)和審閱，每個(gè)步驟都需要認(rèn)真對(duì)待。通過(guò)閱讀這些報(bào)告范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的前沿問(wèn)題和研究方向。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇一
    為了能夠進(jìn)一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)歷，并將在大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，我于20xx年7月20日至20xx年8月20日，在宿遷市從事工業(yè)電器銷(xiāo)售工作。
    在一個(gè)月的工業(yè)電器銷(xiāo)售工作中，我學(xué)到了許多非常實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，而且這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有著密切的聯(lián)系，這些就是我最大的收獲。
    每天早上8：00至傍晚6：30為工作時(shí)間，中午只有三四十分鐘的吃飯休息時(shí)間。每天下班后，我都覺(jué)得相當(dāng)?shù)钠?，最為困難的是由于對(duì)工業(yè)電器的知識(shí)缺乏相應(yīng)的了解，我必須在下班后對(duì)其進(jìn)行“惡補(bǔ)”。在開(kāi)始大約一個(gè)星期時(shí)間里，我不斷地去了解上百種工業(yè)電器用途、價(jià)格、質(zhì)量、品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1點(diǎn)多。有時(shí)累得只想偷懶，但是我最終沒(méi)有這樣做。因?yàn)槲抑酪龊娩N(xiāo)售工作，就必須下足夠的精力去工作，同時(shí)必須了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，否則你你連自己都無(wú)法說(shuō)服自己去購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，更不用說(shuō)說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
    “我必須堅(jiān)持做好自己的工作”成了我每天起床前對(duì)自己說(shuō)的第一句話。我更加努力的工作，更加熱情地服務(wù)顧客，但是我的努力并沒(méi)有獲得我預(yù)期中的收獲，我依然沒(méi)有將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，唯一不同的是我熱情的服務(wù)使我少遭受了許多“白眼”。同時(shí)，我嘗試這換另一種心態(tài)去看待工作與生活，慢慢的，我學(xué)會(huì)適應(yīng)了這份工作與生活，雖然依舊沒(méi)有將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)成功，但是我感覺(jué)到工作起來(lái)有勁了許多，同時(shí)心情變得輕松了許多，精神也得到了很大的滿足。就這樣，一晃又過(guò)去了兩個(gè)星期，我仍是沒(méi)有推銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品，但是我對(duì)自己的工作越來(lái)越滿意了，整個(gè)人的精神世界也同時(shí)得到了極大的滿足與提升，我做起事來(lái)就有了激情與信心。同時(shí)，在這兩個(gè)星期里我仔細(xì)留意了出色的同事向顧客推銷(xiāo)時(shí)所使用的語(yǔ)言，推銷(xiāo)手段與技巧，把這些默記于心，并且把自己的心得體會(huì)不斷的積累起來(lái)并加以概括。
    他們。就在這時(shí)，我先給他們各了一杯水，一是為了使顧客對(duì)我增加好感及信任度，二是為了給自己一個(gè)緩沖的余地來(lái)思考下一步該怎么做。在數(shù)十秒的高速思考后，我開(kāi)始了進(jìn)一步的推銷(xiāo)。接下來(lái)，我詳細(xì)地詢問(wèn)了他們家中的電器設(shè)備情況以及他們對(duì)電器的要求，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)，我一一回答了他們的疑惑，之后我從他們的表情上可以觀察出他們已經(jīng)有了買(mǎi)這款格力空調(diào)的決定，只是想把價(jià)格壓低。經(jīng)過(guò)一輪討價(jià)還價(jià)之后，我把價(jià)格稍微降了一些。最終做成了這次的買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)時(shí)的我高興地如同一個(gè)孩子領(lǐng)到了壓歲錢(qián)一般。幾天之后，我結(jié)束我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我卻感到非常的自豪，因?yàn)樵谶@次活動(dòng)中，我成長(zhǎng)了。
    售給散客的價(jià)格一般會(huì)與零售批發(fā)商的售價(jià)一樣，二是品牌代理商的貨品過(guò)于單一，許多散客往往要買(mǎi)幾種不同的電器。對(duì)與第三個(gè)問(wèn)題：我至今無(wú)法想明白，更不用說(shuō)老總的具體操作了。
    于壓抑之中，那么你就應(yīng)當(dāng)注意了，因?yàn)槿舨患皶r(shí)將你自己釋放出來(lái)，你就非常有可能隨之垮掉。這時(shí)你最為需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠回歸自我，重新平衡自己的心態(tài)，讓自己再次充滿充滿活力與激情，更好的完成學(xué)習(xí)與工作。否則，你首先會(huì)心態(tài)變老，甚至死亡。接著你會(huì)感覺(jué)到自己不堪重負(fù)，慢慢地，你的精力就會(huì)大大減退，最終心里與生理一同崩潰。所以我們非常有必要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以最佳的方式去宣泄自己的不滿與壓力，并學(xué)會(huì)享受這種快樂(lè)。
    在工作的時(shí)間里，我時(shí)常聽(tīng)到其他同事講述老總的人生經(jīng)歷與發(fā)家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大成功。這些都深深的感染著我，激勵(lì)著我。我在此時(shí)開(kāi)始規(guī)劃自己未來(lái)的人生。我從小就有著強(qiáng)烈的愿望去做一名商人，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，周?chē)h(huán)境的影響，我的這個(gè)愿望漸漸的淡了下來(lái)。如今，我親眼從別人身上看到了成功，也看到了成功背后的辛酸苦楚，我堅(jiān)定了自己的信念，并且決心將為成為一名出色的商人而奮斗到底。我將把現(xiàn)在的種種阻撓變成鞭策自己的強(qiáng)大動(dòng)力，尤其是家人的反對(duì)。我將從此刻起，腳踏實(shí)地的一步步朝著自己的夢(mèng)想邁進(jìn)。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇二
    這學(xué)期暑假我并不是像以前一樣一放假就急著回家，我要在西安待至少一個(gè)星期去做我準(zhǔn)備了很久的暑期社會(huì)實(shí)踐。
    我的理想就是做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，要有自己的企業(yè)。因此上大學(xué)以來(lái)我就想著去參加挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽，親自去做市場(chǎng)調(diào)研，剛好這次學(xué)校又鼓勵(lì)我們做創(chuàng)業(yè)性的暑期實(shí)踐，那我就肯定要抓住機(jī)會(huì)。和幾個(gè)同學(xué)一起我們組隊(duì)參加了這次的暑期實(shí)踐，而我便成為了我們組的組長(zhǎng)。
    1、前期準(zhǔn)備。
    起身實(shí)踐的前兩天我們就一起開(kāi)會(huì)就這次暑期實(shí)踐如何順利開(kāi)展做了相應(yīng)的安排，包括具體的日程安排、任務(wù)安排，任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)人。
    首先我們就這次我們調(diào)研的項(xiàng)目做了一次認(rèn)真的討論，做到每個(gè)人對(duì)其能熟練掌握，最起碼要面對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)能自圓其說(shuō)；再之努力做到讓聽(tīng)得人能因?yàn)槲覀兊慕榻B而認(rèn)可我們的產(chǎn)品。其次市場(chǎng)調(diào)研就得深入我們將來(lái)的消費(fèi)對(duì)象，了解第一手資料，我們還得利用網(wǎng)絡(luò)查找相應(yīng)的資料；再之我們做一定數(shù)量的調(diào)查問(wèn)卷，當(dāng)時(shí)我考慮的是我們大概做兩類(lèi)問(wèn)卷，每一類(lèi)都要有紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種；還有我們必須提前聯(lián)系好一些要去的機(jī)關(guān)企業(yè)，做好溝通；最后就是安排實(shí)踐期間關(guān)于新聞稿發(fā)布、天氣、行車(chē)路線等的詳細(xì)安排。
    針對(duì)以上的內(nèi)容經(jīng)討論之后我將任務(wù)分配到每一個(gè)人，我就負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)上發(fā)布。
    2、實(shí)踐期間。
    （1）考察路況。
    7月12日，我隊(duì)正式開(kāi)始了暑期社會(huì)實(shí)踐生活。該日我隊(duì)前往未央路、文景路、朱宏路等地，實(shí)地觀察車(chē)輛行駛的具體情況。
    早八點(diǎn)半，各隊(duì)員在長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)圖書(shū)館前集合。并于九時(shí)整準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各個(gè)預(yù)定地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察。
    小組成員觀察并拍攝車(chē)輛行駛中出現(xiàn)問(wèn)題的各個(gè)情況以及交通擁堵等?？疾熘校覀儼l(fā)現(xiàn)這些車(chē)流量比較多的地方，存在嚴(yán)重的交通安全隱患。例如可以時(shí)?？吹杰?chē)輛行駛過(guò)程中隨意變換車(chē)道并且在變換車(chē)道時(shí)不開(kāi)轉(zhuǎn)向燈，汽車(chē)司機(jī)不嚴(yán)格按照城市交通的相關(guān)規(guī)定行車(chē)，從整體看來(lái)我市的交通狀況較為混亂。
    （2）做問(wèn)卷調(diào)查。
    為了全方位做好本次暑期社會(huì)實(shí)踐，7月13日我隊(duì)前往未央?yún)^(qū)針對(duì)不同群體開(kāi)展了城市交通安全問(wèn)卷調(diào)查。
    我們走訪了社區(qū)、公園、個(gè)別交通主干線，對(duì)學(xué)生、城市居民、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員等不同群體進(jìn)行了不同類(lèi)別的城市交通安全的問(wèn)卷調(diào)查，并且對(duì)車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行了初步的宣傳。調(diào)研過(guò)程中，我們深入市民、司機(jī)、學(xué)生群體，與其就我市交通安全存在的問(wèn)題及完善措施展開(kāi)討論。
    經(jīng)過(guò)一天的問(wèn)卷調(diào)研我們發(fā)出150份問(wèn)卷收回105份有效問(wèn)卷。通過(guò)本次為問(wèn)卷調(diào)查我們了解到市民們對(duì)我市交通安全看法意見(jiàn)以及對(duì)交管部門(mén)管理的認(rèn)可程度，同時(shí)也了解到大家對(duì)于預(yù)警系統(tǒng)的看法及期待。
    （3）走訪交警大隊(duì)。
    7月14日，我實(shí)踐隊(duì)前往西安市交警支隊(duì)未央交警大隊(duì)咨詢城市交通事故及城市交通安全管理方面的相關(guān)信息。
    到達(dá)交警隊(duì)我們?cè)谡乜频膸ьI(lǐng)下與隊(duì)長(zhǎng)見(jiàn)面，并安排我隊(duì)前往事故科、法制科等科室咨詢相關(guān)情況。在事故科我們?cè)儐?wèn)了上半年未央?yún)^(qū)事故發(fā)生情況，并得到大隊(duì)上半年事故總結(jié)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。之后法制科朱科長(zhǎng)接待了我們，我們就交通安全管理（汽車(chē)駛離車(chē)道）方面的相關(guān)規(guī)定作了重點(diǎn)了解，朱科長(zhǎng)耐心詳細(xì)的回答了我們的問(wèn)題。最后我們就車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)給朱科長(zhǎng)做了比較詳細(xì)的介紹，朱科長(zhǎng)站在交管人員的立場(chǎng)上分析了該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景。
    談話中，朱科長(zhǎng)告訴我們：“城市交通事故中有相當(dāng)一部分是由于輛偏離車(chē)道造成的，車(chē)輛隨意偏離車(chē)道影響了其他車(chē)輛及行人的行駛，并對(duì)他人和自身的安全構(gòu)成威脅，法律上針對(duì)這一現(xiàn)象有相關(guān)的規(guī)定。但是我國(guó)司機(jī)駕駛意識(shí)和素質(zhì)在某種程度上影響了交通秩序，同時(shí)也是交管人員的難點(diǎn)所在。所以說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是有市場(chǎng)前景的，不過(guò)要發(fā)展起來(lái)還得一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程?！?BR>    7月15日，我們?nèi)チ搜闼痪箨?duì)，經(jīng)過(guò)政委和大隊(duì)長(zhǎng)的安排，事故科和法制科接待了我們，在一個(gè)多小時(shí)的咨詢過(guò)程中我們了解到了雁塔區(qū)上半年事故發(fā)生情況及該交警大隊(duì)對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的認(rèn)可程度。最后楊隊(duì)長(zhǎng)寄予了我們很高的希望，并且對(duì)車(chē)輛偏離預(yù)警系統(tǒng)表示認(rèn)可與期待。
    （4）進(jìn)入4s店做調(diào)查7月16日上午我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)一些4s店就預(yù)警系統(tǒng)方面的信息進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查和咨詢。其中主要對(duì)一家?jiàn)W迪店做了相關(guān)的詢問(wèn)。
    在咨詢過(guò)程中，經(jīng)理就我們這一系統(tǒng)詢問(wèn)了技術(shù)、功能、安裝及預(yù)計(jì)價(jià)格方面的問(wèn)題并且和現(xiàn)在奧迪公司類(lèi)似這樣的系統(tǒng)做了對(duì)比，另外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還將奧迪a8上的車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)給我們做了仔細(xì)的介紹。
    另外我們還詢問(wèn)了該系統(tǒng)目前國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)形勢(shì)，據(jù)經(jīng)理介紹該系統(tǒng)最初使用是在歐洲國(guó)家的長(zhǎng)途車(chē)上，最近一兩年才開(kāi)始慢慢向豪華型乘用車(chē)上發(fā)展。像三菱、雪鐵龍、奧迪等車(chē)的個(gè)別系列已經(jīng)裝上類(lèi)似的系統(tǒng)。不過(guò)在國(guó)內(nèi)它才剛剛起步，如果可以控制好它的生產(chǎn)、安裝成本，該系統(tǒng)可稱為汽車(chē)上一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的賣(mài)點(diǎn)，政府部門(mén)肯定也會(huì)給予很大的支持。
    可以看出就目前汽車(chē)發(fā)展形勢(shì)及國(guó)家對(duì)交通安全的重視程度而言，該系統(tǒng)具有很大的發(fā)展空間。
    （5）前往出租車(chē)公司。
    7月17日，我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)出租車(chē)公司咨詢城市交通安全管理及司機(jī)們平時(shí)駕駛習(xí)慣等一些問(wèn)題。另外我們也把我們的車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)的一些資料呈現(xiàn)給出租車(chē)公司的相關(guān)人員及一些出租車(chē)司機(jī)。
    通過(guò)和司機(jī)們的交流我們基本了解了目前他們平日駕駛在駛離車(chē)道，換車(chē)道行駛等現(xiàn)象中自己的駕駛習(xí)慣及交管部門(mén)就這一問(wèn)題的管理情況。同時(shí)他們也說(shuō)了車(chē)道偏離系統(tǒng)的使用價(jià)值、推廣難度、市場(chǎng)前景。總體來(lái)看各位司機(jī)對(duì)該系統(tǒng)基本持比較樂(lè)觀的態(tài)度。
    3、心得體會(huì)。
    六個(gè)人，一個(gè)星期，我們都是第一次如此真實(shí)的和社會(huì)接觸碰撞，以前的我們就是呆在學(xué)校里拿著書(shū)本抱著電腦，以為自己就可以一點(diǎn)一點(diǎn)品味真實(shí)的社會(huì)?，F(xiàn)在想起那句：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，的含義了。只有我們走入社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的聯(lián)系起來(lái)很多東西會(huì)變得明朗起來(lái)。
    在外面跑的這幾天里我們遇到過(guò)困難，碰到過(guò)冷面，受到過(guò)質(zhì)疑以及各種為難。比如說(shuō)要進(jìn)交警大隊(duì)直接被門(mén)衛(wèi)擋在了外面，幾番說(shuō)辭才勉強(qiáng)進(jìn)去一兩個(gè)人，進(jìn)去之后可能因?yàn)槟愕囊痪湔f(shuō)的不恰當(dāng)?shù)脑掝I(lǐng)導(dǎo)又將你拒之門(mén)外或者推三阻四；再比如說(shuō)做問(wèn)卷調(diào)查很多很多人根本就不會(huì)正眼看你或很快將你遞給的問(wèn)卷轉(zhuǎn)身放進(jìn)垃圾桶。因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)不是很相信很注重這些，你要想讓別人接受你耐心的聽(tīng)你的宣傳或提問(wèn)你就得有足夠的勇氣和智慧。這些事情教會(huì)了我如何面對(duì)冷眼和質(zhì)疑，教會(huì)了我應(yīng)該以怎樣合理的方式去處理一些棘手的事情，同時(shí)我們也從中體會(huì)了要如何推銷(xiāo)自己。而我，作為這次實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，這項(xiàng)活動(dòng)亦給了我更多的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時(shí)，我也從中獲得了更多的的能力與認(rèn)識(shí)。從課題選定的一開(kāi)始到組建好我們的團(tuán)隊(duì)再到隊(duì)員一起為活動(dòng)奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長(zhǎng)。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊(duì)員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。同時(shí)，溝通，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隊(duì)員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個(gè)開(kāi)放自由的合作氛圍，大家各抒己見(jiàn)，不時(shí)的改善我們的活動(dòng)，使我們的行動(dòng)向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點(diǎn)，自己做的就不很好了，沒(méi)能把男生女生帶活躍起來(lái)。另外，作為隊(duì)長(zhǎng)，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系帶領(lǐng)隊(duì)員適應(yīng)不同的新形勢(shì)。
    回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
    在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
    在言語(yǔ)上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
    知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
    這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇三
    2015年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出往實(shí)習(xí)，即使時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服職員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐進(jìn)程是體驗(yàn)上班生活的進(jìn)程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有沒(méi)有奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出往，練習(xí)生存能力。
    一實(shí)踐目的
    (一) 體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉本身生存能力。
    (二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與他人溝通的技能。
    (三)熟習(xí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，取得工作經(jīng)驗(yàn)。
    二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
    (一)2015-7-29至2015-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
    快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f用度的支付分寄付(寄件人付用度)和到付(收件人付用度)，另外還有月結(jié)，即對(duì)一些有長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的很多單位企業(yè)有長(zhǎng)時(shí)間合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月用度總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件用度和派件用度和總計(jì)用度。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)用度表格情勢(shì)整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
    在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各至公司的快遞用度總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸進(jìn)進(jìn)程，在按公司名稱整理面單的進(jìn)程，用計(jì)算器算出用度總和的進(jìn)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較費(fèi)心勞力。
    (二)處理題目件
    一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超越快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員沒(méi)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或快件在派送進(jìn)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣題目而沒(méi)法送到收件人手中的快件即為題目件。
    所有的題目件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件題目上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出題目的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
    (三) 上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
    快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)時(shí)
    經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服職員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)便可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提示發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
    (四) 接電話，服務(wù)客戶
    有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)這個(gè)題目要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相干站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是不是正在派送，派送到哪里，大概什么時(shí)候會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是不是為本人簽收&..對(duì)這類(lèi)題目，客服職員在系統(tǒng)上輸進(jìn)快件單號(hào)便可查到想要的信息。
    這類(lèi)工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服職員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些題目時(shí)要分清輕重緩急。這類(lèi)工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
    三.實(shí)習(xí)的收獲 ：
    (一) 與人的溝通很重要
    與他人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與他人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與他人的交換中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并熟悉工作的原理。與他人的溝通要講技能，遵時(shí)守時(shí)，相互尊重，相互配合，相互理解。
    作為客服職員，最常做的事情就是通過(guò)電話與他人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將他人給自己說(shuō)的信息正確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的進(jìn)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，致使效力低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做甚么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
    (二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
    處變不驚的應(yīng)對(duì)力，具有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶以為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟習(xí)公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種題目進(jìn)行分析解決，不推脫，不推委，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效力。
    (三) 學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)本身存在的能力缺陷，成心識(shí)地自學(xué)
    在工作的進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)本身存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比他人強(qiáng)，實(shí)在不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上成心識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)本身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一進(jìn)程是最寶貴的。
    在此次實(shí)習(xí)中，我常常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)時(shí)間不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟習(xí)，當(dāng)他人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看輿圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)故鄉(xiāng)是有多么不了解。
    (四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不輕易，平時(shí)更要多多體諒
    公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)往跑業(yè)務(wù)，客服職員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很體諒，但有些客戶故意找茬經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此體諒，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
    (五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
    現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不問(wèn)可知。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具有跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具有電腦打字技能的人沒(méi)法擔(dān)負(fù)此類(lèi)工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這類(lèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不單單在大學(xué)課堂里。
    大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。在完成我們的學(xué)業(yè)的同時(shí)，為了擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以及完成自我的志愿者工作。
    做一點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，一來(lái)豐富生活，增長(zhǎng)閱歷，培養(yǎng)組織溝通能力，二來(lái)以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛(ài)，回饋社會(huì)，非常有意義，我選擇了到社區(qū)居委會(huì)做一名志愿者，深入到社會(huì)最普遍的日常生活中，去了解最廣大的人民群眾。以此來(lái)增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，并在與各種各樣的人群打交道中，提高自己的人際交流能力。
    我所居住的村落，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長(zhǎng)的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺(jué)得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無(wú)奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來(lái)到目的地。一開(kāi)始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺(jué)手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費(fèi)力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來(lái)。有個(gè)大媽剛好路過(guò)，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢(shì)要正確”。她很耐心的講解起來(lái)，邊說(shuō)邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來(lái)，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來(lái)。
    多看，多思，勤學(xué)，勤問(wèn)，不單單鋤草如此，將來(lái)的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
    但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了社區(qū)志愿者工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的健康調(diào)查也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
    我的鄰居有一對(duì)老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟(jì)上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開(kāi)始只是讀讀報(bào)紙，嘮嘮家常，但總是我說(shuō)個(gè)不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問(wèn)有什么需要幫忙的，他們總說(shuō)沒(méi)有。我想，兩位老人經(jīng)濟(jì)上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費(fèi)不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂(lè)事，應(yīng)該有所改善。
    活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見(jiàn)大娘給老伴買(mǎi)新藥回來(lái)，我?guī)兔凑f(shuō)明書(shū)，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此？想到這里，忽然憂心忡忡起來(lái)。
    我個(gè)人力量有限，只能偶爾幫他們買(mǎi)買(mǎi)菜，收拾屋子，讀讀報(bào)紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動(dòng)整個(gè)社區(qū)的人關(guān)愛(ài)身邊的弱勢(shì)群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛(ài)心和耐心付出，那這對(duì)老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂(lè)。最好大家能形成一個(gè)組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開(kāi)來(lái)，這樣的幫助才能持久。
    通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。 我還有幫助農(nóng)村居委會(huì)進(jìn)行入戶健康調(diào)查，作為社區(qū)志愿者，我的主要工作是協(xié)助居委會(huì)做好入戶健康調(diào)查工作。入戶健康調(diào)查，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)施起來(lái)還真是困難重重。一開(kāi)始由于掌握不了要領(lǐng)，處處碰壁，情緒很低落。后來(lái)，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作者的指導(dǎo)，才基本完成了調(diào)查工作。
    并收獲到了許多的與人交流的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。 這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
    一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與旁人的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
    二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
    三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?BR>    四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
    總的來(lái)說(shuō)，在社區(qū)居委會(huì)做志愿者絕對(duì)是有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)。這樣，以后我進(jìn)入社會(huì)就能少走點(diǎn)彎路。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我真真實(shí)實(shí)的看到了自己的缺憾和不足，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措。畢竟還是在學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，讓我在鍛煉中學(xué)會(huì)客觀的看自己，以免以后畢業(yè)了眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想，這一次的志愿者工作，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里。畢竟，這是我再一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只能靠自己。但是，這一切首先是要擁有知識(shí)、能力，還有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力，是根本無(wú)法完成任何一項(xiàng)工作。另外，如果沒(méi)有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。而且經(jīng)過(guò)這次志愿者工作，我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是執(zhí)著的，可是，如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待周?chē)娜耍谜嫘娜ソ涣鞯?。不論做什么事情，都必須有主?dòng)性和積極性。對(duì)待工作要有信心，要有耐心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷耄P(guān)心別人。
    總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然只是一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇四
    始建于2000年的牛心套保試驗(yàn)區(qū)位于吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)，是中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所大安堿地生態(tài)實(shí)驗(yàn)站下設(shè)的，它是蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式綜合試驗(yàn)示范區(qū)。我們通過(guò)訪談了解到10多年前這里還是連片的無(wú)植被生長(zhǎng)的鹽堿斑地，從2002年開(kāi)始，中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗(yàn)。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開(kāi)發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬(wàn)畝。但是由于由于水質(zhì)惡劣，適宜鹽堿地養(yǎng)殖的品種不多，或者有的品種雖然可以養(yǎng)殖，但產(chǎn)量低、經(jīng)濟(jì)效益差，很難被農(nóng)民接受，因此難于推廣應(yīng)用。
    實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)技術(shù)要很好的應(yīng)用于實(shí)踐中，才能獲得更好的價(jià)值?？蒲谐晒麑?duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的作用不可小視，如何讓好的科研成果在農(nóng)業(yè)中得到推廣亟待解決。
    我們?cè)诳蒲姓九c科研工作者一起生活，在對(duì)科研工作者進(jìn)行訪談的同時(shí)，也悉心觀察他們的日常工作，體驗(yàn)生活，積累研究資料，通過(guò)一些有用的、可靠的資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
    3
    二、研究方式
    在實(shí)驗(yàn)站與與科研人員同吃同住一段時(shí)間，體驗(yàn)科研人員每天的工作過(guò)程，感受科研精神，深入走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶與農(nóng)發(fā)辦等政府機(jī)構(gòu)，了解科研人員的科研成果對(duì)拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、增加當(dāng)?shù)厝藗兪杖氲拇龠M(jìn)作用，參觀中國(guó)科學(xué)院東北地理與生態(tài)研究所，與科研人員交流，了解研究所的主要研究方向，感受科研對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體促進(jìn)作用。我們與十幾位身份、地位相異的科研人員進(jìn)行訪談，訪談的問(wèn)題涉及范圍很廣，包括科研人員的研究方向、科研成果的應(yīng)用領(lǐng)域、科研與實(shí)踐結(jié)合的程度、對(duì)科研的前景預(yù)測(cè)、科研給科研工作者自身帶來(lái)的改變等等。
    我們通過(guò)大量的訪談，從紛繁復(fù)雜的資料中提取有用信息，進(jìn)行綜合，從而尋找問(wèn)題和解決辦法。旨在通過(guò)此次調(diào)查找到科研成果有效推廣的些許辦法，以及親身體驗(yàn)科研精神。
    三、調(diào)查實(shí)施過(guò)程
    （一）我們先在lza進(jìn)行活動(dòng)，主要是為組織團(tuán)隊(duì)成員查閱相關(guān)資料，了解科研對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用，著重了解科技興農(nóng)以及我國(guó)淡水養(yǎng)殖對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)發(fā)展的重要作用的相關(guān)背景性知識(shí)；由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的大概情況以及大安實(shí)驗(yàn)站的情況。
    （二）我們團(tuán)隊(duì)前往吉林省大安市地理所實(shí)驗(yàn)站，與實(shí)驗(yàn)站科研人員共同生活一段時(shí)間，了解他們的工作和生活；之后走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶與農(nóng)發(fā)辦等政府機(jī)構(gòu)，了解科研成果對(duì)增產(chǎn)增收的作用；同時(shí)走訪大安、白城等吉林西部半干旱地區(qū)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為甘肅改善生態(tài)環(huán)境提出合理化建議；返回長(zhǎng)春后參觀中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所，與科研人員交流。
    之前實(shí)驗(yàn)站感想部分相融合；在參觀完?yáng)|北地理所后外地隊(duì)員回家開(kāi)始假期生活。
    四、科研成果的推廣調(diào)查
    （一）科研成果的形成
    位于吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)，10多年前還是干涸的退化蘆葦沼澤，連片的無(wú)植被生長(zhǎng)的鹽堿斑地，每當(dāng)大風(fēng)刮起，堿面漫天飛揚(yáng)。那時(shí)，這里曾是一片無(wú)人問(wèn)津的荒蕪鹽堿地。從2002年開(kāi)始，中國(guó)科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗(yàn)。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開(kāi)發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬(wàn)畝?？粗鴪F(tuán)隊(duì)辛苦打造的這片已經(jīng)恢復(fù)其原有生態(tài)的濕地，當(dāng)年團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)帶頭人、現(xiàn)已為中國(guó)工程院院士的劉興土研究員甚是欣慰。不過(guò)，在調(diào)查采訪中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這位老先生在感到欣慰的同時(shí)，也不免有些遺憾。原來(lái)，老先生一直想把牛心套保打造成東北松嫩平原蘇打鹽堿蘆葦沼澤濕地生態(tài)恢復(fù)與合理利用的示范點(diǎn)，但未能如愿?？蒲腥藛T結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際發(fā)展出蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式，該模式對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用明顯，牛心套保的“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)模式，每畝水面的平均純利潤(rùn)可達(dá)800元以上。以800元的利潤(rùn)計(jì)算，上千萬(wàn)畝的鹽堿地每年可新增利潤(rùn)80億元以上。到2015年，職工累計(jì)承包葦田養(yǎng)魚(yú)3.5萬(wàn)畝，鯉、銀鯽、鲇、烏鱧、鱖、鰱、鳙等商品魚(yú)總產(chǎn)量27.5萬(wàn)千克，獲經(jīng)濟(jì)效益204.02萬(wàn)元，人均增收5 397元。如此可觀的收益，加上對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的作用，該研究成果需要加大推廣。
    （二）科研理論的推廣
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    據(jù)劉院士介紹，一直以來(lái)，我國(guó)的水產(chǎn)品供給主要依靠淡水養(yǎng)殖和淺海海水養(yǎng)殖。然而，淡水資源利用過(guò)度、近海養(yǎng)殖業(yè)過(guò)度發(fā)展和漁業(yè)水域的嚴(yán)重污染，已使我國(guó)的水產(chǎn)品安全受到嚴(yán)重影響。早在2015年，湖北省就開(kāi)始進(jìn)行湖泊、水庫(kù)“三網(wǎng)”（網(wǎng)圍、網(wǎng)攔、網(wǎng)箱）養(yǎng)殖方式的退出工作。顯然，傳統(tǒng)的水產(chǎn)養(yǎng)殖方式已受到很大的挑戰(zhàn)和危機(jī)，開(kāi)發(fā)出新的生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)的養(yǎng)殖方式已是大勢(shì)所趨。上海海洋大學(xué)水產(chǎn)與生命學(xué)院教授趙金良曾告訴《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者，傳統(tǒng)水產(chǎn)養(yǎng)殖已走到盡頭，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的潛力已經(jīng)不大，迫切需要開(kāi)發(fā)新出路、新領(lǐng)域。進(jìn)而深海養(yǎng)殖和鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖被視為水產(chǎn)品供給的兩條重要出路。國(guó)約有鹽堿地14.9億畝、鹽堿水域近7億畝，天然咸水湖泊占全國(guó)內(nèi)陸湖泊總面積的55%左右。如果能有效開(kāi)發(fā)這些資源就帶動(dòng)5%的鹽堿地發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖，這對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖的發(fā)展作用將很突出，并很好的實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。這些對(duì)我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)積極作用。以劉興土研究員為學(xué)術(shù)帶頭人的科研工作者辛苦打拼、工作，恢復(fù)原有生態(tài)濕地，并取得了重要的成果?，F(xiàn)在牛心套保的“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)模式每年能增收80多億元以上，很好地實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民的增產(chǎn)增收。我們?cè)谠L談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)牛心套保葦場(chǎng)通過(guò)推廣葦田養(yǎng)魚(yú)技術(shù)，為職工找到一條就業(yè)路子，獲得了經(jīng)濟(jì)收入。通過(guò)收取葦田承包費(fèi)，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。多年該科研成果收益頗豐，截至2015年，牛心套保葦場(chǎng)推廣應(yīng)用葦田養(yǎng)蟹技術(shù)，累計(jì)6萬(wàn)畝，生產(chǎn)成蟹17. 6萬(wàn)千克，獲經(jīng)濟(jì)效益632.16萬(wàn)元，人均純收入新增1.7萬(wàn)元，對(duì)人均純收入的貢獻(xiàn)率為63%。2015年，20戶職工承包葦田養(yǎng)蟹2.2萬(wàn)畝，成蟹總產(chǎn)量6.15萬(wàn)千克，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值221.4萬(wàn)元，扣除成本89.06萬(wàn)元，獲利132.34萬(wàn)元，戶均6.617萬(wàn)元。
    （三）科研理論進(jìn)一步推廣的阻礙
    民接受，因此難于推廣應(yīng)用。所以尋找好的品種是水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)于鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的有效發(fā)展影響很大，同時(shí)這也是一項(xiàng)艱難的工作。盡管如此，經(jīng)過(guò)多年的探索，該科研團(tuán)隊(duì)還是尋找到好的品種，在牛心套保成功建立起幾萬(wàn)畝核心示范區(qū)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)了較高的收益。河蟹即是多年來(lái)難得的適宜品種之一。據(jù)該團(tuán)隊(duì)的水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)家楊富億研究員介紹，河蟹學(xué)名中華絨螯蟹，是淺海里繁殖、淡水中生長(zhǎng)的水產(chǎn)動(dòng)物，它適應(yīng)能力強(qiáng)、適應(yīng)范圍廣，且養(yǎng)殖周期較短，效益回收快，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境適應(yīng)性馴化，可較好地適應(yīng)內(nèi)陸蘇打型鹽堿水環(huán)境。除此之外，還進(jìn)行日本沼蝦、銀鯽、鯔魚(yú)、梭魚(yú)的馴化養(yǎng)殖。相比于鹽堿水質(zhì)調(diào)控與尋找合適品種所帶來(lái)的困難，該團(tuán)隊(duì)的科研人員向我們調(diào)查組表示，資金不足是他們遇到的最大難題。每項(xiàng)科研成果的開(kāi)發(fā)和推廣需要科研人員的不懈努力，但同時(shí)也需要持續(xù)不斷的項(xiàng)目資金支持，一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂，項(xiàng)目就會(huì)擱置，有時(shí)甚至廢棄掉。同時(shí)我們調(diào)查得知科研站的資金總是出現(xiàn)問(wèn)題，據(jù)他們講，從一開(kāi)始做試驗(yàn)、示范，所需要的經(jīng)費(fèi)僅靠中國(guó)科學(xué)院和東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所內(nèi)部的項(xiàng)目和資金支持“度日”。在這樣的條件下仍然進(jìn)行科研，而且取得如此的成果，這也是我們被老一輩科研工作者艱苦奮斗、勇于吃苦的科研精神所深深折服?？蒲泄ぷ髟谒麄冄劾锊恢皇浅Ｈ搜劾锏囊豁?xiàng)工作，更是他們的一項(xiàng)終身事業(yè)啊。但是話又說(shuō)回來(lái)鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖存在著許多不可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境因素，因而是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的工作，僅靠項(xiàng)目的部分資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中也有感受，科研工作者確實(shí)不易。“經(jīng)費(fèi)有限，做的試點(diǎn)肯定不會(huì)很多?！痹搱F(tuán)隊(duì)表示，搞試驗(yàn)示范時(shí)，他們會(huì)給養(yǎng)殖戶補(bǔ)貼一些資金，但大部分錢(qián)還是養(yǎng)殖戶自己投入?！昂芏鄷r(shí)候項(xiàng)目一停，試點(diǎn)也就結(jié)束了?！辟Y金困難，但是科研必須要搞，為了解決這一難題，多年來(lái)，這個(gè)科研團(tuán)隊(duì)一直在試圖申請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)課題的支持，但都沒(méi)有成功。在與科研人員同吃同住，一起生活的過(guò)程中，我們也會(huì)聽(tīng)到上了年紀(jì)的科研工作者發(fā)出感慨，他們回想起當(dāng)年的科研情景總是提到當(dāng)年的條件艱苦，現(xiàn)在不同于當(dāng)年了，讓我們感觸頗深。他們這種敬業(yè)吃苦，奉獻(xiàn)祖國(guó)的精神值得我們現(xiàn)在的大學(xué)生學(xué)習(xí)。
    作者對(duì)科研工作的熱情和堅(jiān)持。
    （四）科研成果推廣道路
    據(jù)報(bào)道，中國(guó)工程院院士雷霽霖曾指出：“未來(lái)鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)從苗種生產(chǎn)到養(yǎng)殖再到產(chǎn)品加工，都要建立一整套操作規(guī)范，走全工業(yè)化道路。”并且他認(rèn)為，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖要想發(fā)展起來(lái)，必須將水產(chǎn)養(yǎng)殖與農(nóng)業(yè)種植結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)適合于不同類(lèi)型的水產(chǎn)養(yǎng)殖模式研究。科研成果需要應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，我們知道鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是屬于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，但是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖基地生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品在滿足生產(chǎn)的需要的同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造出財(cái)富。這就需要考慮市場(chǎng)的因素，市場(chǎng)需要什么的產(chǎn)品，我明年就生產(chǎn)什么產(chǎn)品，前提條件是該水產(chǎn)品能在鹽堿地水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行養(yǎng)殖。我們知道零散的漁業(yè)販賣(mài)波動(dòng)性很大，有時(shí)候賣(mài)的好，有時(shí)候賣(mài)的一般，這對(duì)于依靠鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)民來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)保障程度太低，說(shuō)不定什么時(shí)候魚(yú)賣(mài)不出去，家庭生活就會(huì)產(chǎn)生困難。這也會(huì)成為鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖不被農(nóng)民信賴。而走工業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化道路，銷(xiāo)售領(lǐng)域由公司解決，產(chǎn)生大的訂單，大批量的產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣農(nóng)民只用專(zhuān)心養(yǎng)殖水產(chǎn)品，不用擔(dān)心銷(xiāo)路問(wèn)題，他們的顧慮小了，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖就更受歡迎。與此同時(shí)，大批量的生產(chǎn)，可以使收益穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)生活水平得到提高。因此專(zhuān)業(yè)化、全工業(yè)化道路，對(duì)理論成果的推廣作用明顯。對(duì)此，中國(guó)科學(xué)院海洋研究所海洋生物技術(shù)中心研究員王雷也指出，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是一個(gè)綜合開(kāi)發(fā)利用問(wèn)題，涉及品種、模式和保護(hù)等，需要統(tǒng)一規(guī)劃。而這些正是該科研團(tuán)隊(duì)努力的方向。根據(jù)該團(tuán)隊(duì)的介紹，“葦－魚(yú)－蝦－蟹”模式是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的重要方式，它在保護(hù)濕地生態(tài)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了濕地資源的可持續(xù)利用，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)效益相統(tǒng)一。另?yè)?jù)報(bào)道，中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院在河北省滄州地區(qū)進(jìn)行鹽堿地漁農(nóng)結(jié)合的綜合利用。它們采用“臺(tái)田”模式，即通過(guò)挖塘（或挖溝），使鹽堿滲出，同時(shí)修筑筑臺(tái)田，修筑的臺(tái)田在鹽堿下滲后能成為無(wú)鹽堿的良田，而在塘里（或溝里）可以養(yǎng)魚(yú)。然而，由于缺乏后期連續(xù)的支持和保障，這種“田－塘”模式始終未能建立起來(lái)，僅是初步搜集了一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同樣這些項(xiàng)目的進(jìn)行需要國(guó)家經(jīng)費(fèi)的支持，更需要團(tuán)隊(duì)成員的努力工作。
    五、項(xiàng)目總結(jié)
    吉林省大安市牛心套保葦場(chǎng)的蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚(yú)－蝦－蟹”生態(tài)利用模式是科研工作者的心血，他們?cè)谙喈?dāng)艱苦的條件下通過(guò)認(rèn)真實(shí)驗(yàn)、親身時(shí)間創(chuàng)立了該模式。這種生態(tài)模式為當(dāng)?shù)丨h(huán)境改善起到了重要作用，原先被人廢棄的鹽堿地破換生態(tài)，在大風(fēng)刮起是漫天堿面，影響人們身體健康，現(xiàn)在該地區(qū)恢復(fù)了原有生態(tài)濕地。而且原先一文不值的鹽堿地被他們開(kāi)發(fā)當(dāng)做水產(chǎn)養(yǎng)殖基地后，效益大增，人們的生活水平顯著提高，在原先的鹽堿地養(yǎng)殖魚(yú)蟹，給當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極作用。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)該實(shí)驗(yàn)區(qū)親身調(diào)查，感受到科研工作者充滿熱情、不怕吃苦的科研精神，而且訪談了研究成果的形成以及推廣，從中體會(huì)到科研成果帶來(lái)的成績(jī)，也了解到科研成果推廣過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，其中包括水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水產(chǎn)品品種尋找問(wèn)題，不過(guò)最頭疼的問(wèn)題就是資金不足問(wèn)題，對(duì)科研成果的推廣帶來(lái)很大的不便。我們也得知了鹽堿地水產(chǎn)品養(yǎng)殖更好發(fā)展的道路。
    我們深切感受到科研人員的困難和不易。我們認(rèn)為對(duì)資金問(wèn)題國(guó)家要審核后給與支持?！皣?guó)家需要加大這方面的支持力度?！痹搱F(tuán)隊(duì)呼吁國(guó)家層面建設(shè)鹽堿地水土養(yǎng)殖示范基地和技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)，使鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的科學(xué)研究和技術(shù)推廣穩(wěn)步發(fā)展?！胞}堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖屬于應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，有很多實(shí)際的東西要做中試?！卑ㄔ搱F(tuán)隊(duì)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家都認(rèn)為，要加快鹽堿水土資源演變的調(diào)查，摸清家底，定期更新數(shù)據(jù)，制定鹽堿水資源利用的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
    通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我們也為以后參與社會(huì)實(shí)踐提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和借鑒：我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；進(jìn)行很好地團(tuán)隊(duì)分工；加強(qiáng)效率意識(shí)，比如我們?cè)谠L談交流活動(dòng)方面花的時(shí)間略多；將強(qiáng)自身的.學(xué)習(xí)，擁有很好的知識(shí)儲(chǔ)備。
    六、結(jié)論
    發(fā)展作用巨大，而推廣的過(guò)程還需國(guó)家大力支持，科研成果的出現(xiàn)很不容易，推廣更不易，完善科研的整個(gè)過(guò)程，加大對(duì)科研工作問(wèn)題的關(guān)注度，對(duì)未來(lái)祖國(guó)的發(fā)展有積極作用。
    瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
    暑假擔(dān)任輔導(dǎo)班老師社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
    海南省三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心
    瓊州學(xué)院 理工學(xué)院 物理學(xué)班 學(xué)號(hào)：09213023 姓名：田江
    摘要：為了提高自己的能力，也為了體驗(yàn)生活，我一人來(lái)到了三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心 輔導(dǎo)班老師，從中學(xué)到很多知識(shí)，明白很多道理！
    關(guān)鍵詞：暑假實(shí)踐、招生、教課、苦中作樂(lè)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
    正文：
    作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會(huì)的。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過(guò)渡到社會(huì)生活的一個(gè)有效途徑。暑假是我們進(jìn)行實(shí)踐的重要時(shí)間。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，幫助我們這些在校園中成長(zhǎng)的大學(xué)生完成由校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在出入社會(huì)時(shí)所發(fā)生的不知所措。
    剛開(kāi)始，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道如何教才好，自己到底教的快不快？孩子能不能聽(tīng)懂？我只能反復(fù)地問(wèn)他們能不能聽(tīng)懂，讓他們大膽地提出自己的疑問(wèn)，但似乎沒(méi)人這么配合。我只好盡量的放慢速度。同時(shí)，我積極的向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們也很樂(lè)意地幫助了我。結(jié)合我自己上學(xué)時(shí)我的老師的教學(xué)方法，終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：一天之計(jì)在于晨，早晨我安排了晨讀，讓學(xué)生讀背古詩(shī)文、英語(yǔ)和語(yǔ)文。其次，小學(xué)生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關(guān)系，把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友，閑時(shí)為他們講故事和笑話，有些課用分角色做游戲的方法讓他們對(duì)課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時(shí)俱進(jìn)，用新思想好方法。
    我們先給學(xué)生安排位置就坐，又給學(xué)生簡(jiǎn)單介紹以后的學(xué)習(xí)流程，以及對(duì)大家的要 1
    瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
    求。教數(shù)學(xué)英語(yǔ)算是不難，畢竟通過(guò)這些天我們細(xì)致地備課，以及多次的試講，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可是對(duì)于第一次登上講臺(tái)沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我們，也是一大挑戰(zhàn)，難免有些緊張，但看到孩子們那一雙雙對(duì)知識(shí)渴望的眼睛，就對(duì)自己說(shuō)，“就把他們當(dāng)作你的朋友吧，放開(kāi)些，他們會(huì)喜歡你的，讓你的學(xué)生從你的講堂學(xué)到自信與從容吧”。 接下來(lái)的時(shí)間里我們很快和他們?nèi)跒橐惑w，緊張的感覺(jué)也漸漸的消失了?？粗⒆觽兲煺胬寺碾p眼，我們深感老師的責(zé)任重大，老師是個(gè)神圣的職業(yè)，當(dāng)今天自己講課講到汗水順著臉頰一直流到脖子，流到后背，我們才明白老師是多么的辛苦，腳站的酸了，手寫(xiě)的累了，嗓子喊的沙啞了，但還是得不顧一切地堅(jiān)持到下課。
    課下是我們了解學(xué)生情況的時(shí)間，我們主動(dòng)和同學(xué)們聊天，問(wèn)他們喜歡什么體育活動(dòng)，愛(ài)看什么電視，夢(mèng)想是什么......一段時(shí)間后，學(xué)生們也逐漸放開(kāi)來(lái)了，都愿意主動(dòng)和我們交流了。但學(xué)生們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還是不強(qiáng)烈，比如上交作業(yè)，有的同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)不交作業(yè)，為此我們對(duì)他們積極督導(dǎo)他們，平時(shí)和他們多交流，并通過(guò)一些語(yǔ)言引導(dǎo)他們，事實(shí)證明這樣做事對(duì)的，同學(xué)們都改掉了不寫(xiě)作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是高陽(yáng)同學(xué)，每次都不交作業(yè)，到后來(lái)他主動(dòng)交作業(yè)，看到上面寫(xiě)的滿滿的，我們都非常高興。
    每天結(jié)束課后，我都會(huì)認(rèn)真回想和總結(jié)。分析自己的不足和優(yōu)秀之處，想出新的方法。認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)不同的學(xué)生想出不同了辦法。一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。
    愛(ài)玩是孩子們的天性，尤其是小學(xué)生，所以我們迎合學(xué)生們的興趣開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)， 2
    這些活動(dòng)很好的體現(xiàn)了學(xué)生們好勝好動(dòng)的特點(diǎn)，在這些活動(dòng)中我們也感受到了學(xué)生們的聰明可愛(ài)，同時(shí)體會(huì)到“愛(ài)心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對(duì)學(xué)生付出真愛(ài)，你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重與信任。做到“愛(ài)”與“嚴(yán)”的結(jié)合，有時(shí)候不得不跟他們生氣，可是有時(shí)候又會(huì)遇到驚喜，對(duì)學(xué)生的愛(ài)一定要有個(gè)度，，而且必須跟嚴(yán)相結(jié)合，該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才會(huì)理解你的愛(ài)。
    也許，我們的這次的實(shí)踐使他們天真無(wú)邪的心蕩起一層淡淡的漣漪，帶去一些小小的幸福和開(kāi)心，讓他們懂得其實(shí)每個(gè)人都可以有愿望，即使那些愿望在他們現(xiàn)在眼里看來(lái)有些遙遠(yuǎn)，也要努力去追求自己的愿望，并且為了這個(gè)愿望而努力奮斗。他們收獲的同時(shí)我們也收獲著，印象最深的是，第一次收到學(xué)生送我們的小禮物，它是一個(gè)用紙折的花籃，很簡(jiǎn)單，但是很精致，籃子的每一個(gè)角上都寫(xiě)著給我們的祝福。手里拿著這個(gè)禮物我們心里充滿了歡欣和滿足感?，F(xiàn)在想想自己的心里還是滿滿的感動(dòng)。
    要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)把握在自己手中。只要勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
    結(jié)束語(yǔ)：
    在成績(jī)上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì)，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻是一份不可多得的寶貴財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變得多姿多彩。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在這短暫的四十天里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中我
    也領(lǐng)悟到作為一個(gè)教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是必須的過(guò)程。
    通過(guò)這一段的工作，深深感受淡了父母的不容易，掙錢(qián)真的很不容易。我在這個(gè)輔導(dǎo)班一共教了一個(gè)月，每天工作六個(gè)小時(shí)，一共掙了500元，。雖然說(shuō)目的不在于掙錢(qián)，在于積累經(jīng)驗(yàn)，但是還是體會(huì)到了錢(qián)的來(lái)之不易。再想想父母，日日夜夜的工作，卻從不抱怨。再想想自己花錢(qián)時(shí)的爽快，真的很慚愧。我們不是富二代，我們需要體諒父母，對(duì)他們多多關(guān)心，用錢(qián)的時(shí)候不大手大腳。而且每次告訴他們要好好學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定自己要好好學(xué)習(xí)！ 總之，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們也肩負(fù)著責(zé)任，我們需要勇敢的面對(duì)生活。要有愈挫愈勇的精神，敢于向生活挑戰(zhàn)。我們更要多多汲取文化知識(shí)，讓自己成為一個(gè)有思想有內(nèi)涵的人。另外我們也要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，自己的父母和同學(xué)，還有那些需要幫助的人。 我們?cè)缤硪叱鲂ｉT(mén)，面對(duì)社會(huì)，我們要有勇氣與決心，讓自己的生活更精彩！
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇五
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”作為一名大一學(xué)生的我，抱著貼近社會(huì)，鍛煉自我的愿望，參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。期望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人交流溝通，學(xué)習(xí)如何與人合作等知識(shí)。實(shí)踐是每個(gè)人的必經(jīng)之路，在這條路上，我們鍛煉著、成長(zhǎng)著，跌跌撞撞，且歌且行。青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號(hào)角與激昂的樂(lè)譜，也許每一天拖著疲憊不堪的身子回來(lái)，也許每一天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每一天都要為了明日的采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂(lè)的!
    透過(guò)這次部分地區(qū)漢服旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)查實(shí)踐，我們更加深入的了解到漢服的歷史文化以及旅游價(jià)值。在杭州絲綢博物館我們明白了從那剝繭抽絲到制成華麗飄逸的漢服的步步艱辛，在西湖湖畔我們深刻的感受到了旅客們對(duì)中華傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)。然而，讓我最受益匪淺的是：這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我更好的了解社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這無(wú)形中使我對(duì)自我的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，還增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。
    這次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我了解到團(tuán)隊(duì)的重要性，我們小隊(duì)為了共同的目標(biāo)一齊努力，大家不怕苦，不怕累，分工合作，有條不紊進(jìn)行著任務(wù)。從分配工作到完成工作，我明白了只有大家都做好，才能達(dá)到預(yù)期的效果，我覺(jué)得在團(tuán)隊(duì)合作中，不僅僅要相信自我，也要相信他人，大家一齊努力，一齊奮斗，才能把工作做好。團(tuán)結(jié)是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂。這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我加深了與朋友之間的交流合作，促進(jìn)了朋友之間的友誼，也很大程度提升了自我辦事潛力。
    這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作潛力，使我們透過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)讓我用一生。社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)著我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì);我們要抓住這個(gè)培養(yǎng)鍛煉才干的機(jī)會(huì)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇六
    當(dāng)一個(gè)人靜靜地坐在桌旁寫(xiě)三下鄉(xiāng)個(gè)人總結(jié)時(shí)，腦海中不斷浮現(xiàn)著往日畫(huà)面，七天的光陰是短暫的，但就是這短短的七天我們得到一生中難于得到的東西團(tuán)隊(duì)的精神、工作的經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)強(qiáng)的意志、真摯的友情-----我們沒(méi)有虛度這七天，我們一直在用心做事、用心服務(wù)，我不無(wú)感嘆：原來(lái)時(shí)間可以這樣度過(guò)，生活可以這樣生活。
    七月的驕陽(yáng)帶來(lái)我們的汗水，燃燒我們的激情。在烈烈夏日中來(lái)自我院五個(gè)專(zhuān)業(yè)跨越大一至大三三個(gè)年級(jí)的13名學(xué)生組成了我院20xx年赴吉安縣橫江鎮(zhèn)大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)服務(wù)隊(duì)，由經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員孫琳老師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員李釗老師帶隊(duì)，于6月30日來(lái)到吉安縣橫江鎮(zhèn)，進(jìn)行為期一周的以科學(xué)發(fā)展樹(shù)新風(fēng)，攜手共建新農(nóng)村為主題的科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
    生活沒(méi)有想象中的艱苦，但也不輕松。首先是老天爺給我們開(kāi)了一個(gè)大大的玩笑，原本火辣辣的太陽(yáng)從第二天開(kāi)始便躲起來(lái)了，突然的降溫讓毫無(wú)思想準(zhǔn)備的我們冷的瑟瑟發(fā)抖，尤其是晚上，本來(lái)睡的就是地鋪，這樣一來(lái)，我們更冷了。一時(shí)間，大家早晨醒來(lái)的第一句話就是昨晚好冷?。蝗缓缶褪窍丛?，由于衛(wèi)生間的條件太簡(jiǎn)陋了，我們不得不每天到廚房里提熱水；還有就是飲食方面，其實(shí)還好，只是每天簡(jiǎn)單重復(fù)的一日三餐，再加上飯菜還是定量的，使隊(duì)里的那些朝氣蓬勃的年輕小伙兩眼發(fā)昏。但是只要我們足夠的堅(jiān)強(qiáng)，那么一切的困難都會(huì)成為我們腳下的墊腳石。猶記得我校校團(tuán)委副書(shū)記羅來(lái)松和我院黨委副書(shū)記上官飛來(lái)看望這些在下鄉(xiāng)第一線的我們說(shuō)的一句話敢于踏出校門(mén)的人才是真正的壯士。一直以來(lái)，這句話支持者我們隊(duì)的每一位隊(duì)員去戰(zhàn)勝一切的挫折。七天過(guò)去了，現(xiàn)在想想，沒(méi)有過(guò)不去的坎，只要挺直腰桿去面對(duì)困難。
    我們?cè)谝黄鹩姓f(shuō)有笑，我們說(shuō)是苦中作樂(lè)，但我不這樣認(rèn)為，如果說(shuō)有一種先進(jìn)叫落后的話，那么就有一種吃苦叫幸福。一起工作一起吃飯一起寫(xiě)文章一起聊天一起冷的瑟瑟發(fā)抖一起去解決困難-------友誼在無(wú)聲無(wú)息中培養(yǎng)出來(lái)了。坐在返回的列車(chē)上，大家對(duì)這七天的生活心生種種感嘆，感嘆一個(gè)星期的米飯，感嘆一個(gè)星期的短暫，感嘆一個(gè)星期生活的艱辛，感嘆一個(gè)星期生活的充實(shí)-----這就是我們的生活，清談卻不寡味，真實(shí)而又實(shí)在，艱辛卻也愉快。
    一分耕耘一分收獲。假如沒(méi)有這次活動(dòng)，我不會(huì)那么快地提升自己的思想，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，我不會(huì)那么透徹地明白萍水相逢亦是緣的道理-----一個(gè)星期的三下鄉(xiāng)活動(dòng)可以說(shuō)是我人生中一大物質(zhì)和精神的洗禮。
    我們的活動(dòng)遇到了很多困難，尤其是天氣，意外的變天至始至終成了我們的問(wèn)題，而且影響了我們的整個(gè)行程，細(xì)節(jié)決定成敗的教訓(xùn)又多了一次。但事在人為，百事可樂(lè)，百事可為。毛主席曾教導(dǎo)過(guò)我們：下定決心，不怕?tīng)奚懦f(wàn)難，爭(zhēng)取勝利。我們要的就是這種精神。也不知道明天等待我的將會(huì)有什么困難，但通過(guò)此次經(jīng)歷，我只知道無(wú)論以后發(fā)生什么都不可以輕易改變自己最初的想法，一旦決定了就盡心盡力去做，不要因?yàn)槔щy而退縮，也不要太關(guān)注結(jié)果。世事我曾抗?fàn)?，成功不必在我?BR>    實(shí)踐出真知。通過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)自己也有了一個(gè)全新的科學(xué)的定位，對(duì)自己的不足也有了清醒的認(rèn)識(shí)，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，人際交往能力、處事應(yīng)變能力等方面的不足，也為以前不了解實(shí)際情況，不進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究而亂下結(jié)論的行為感到汗顏。
    也許只有跌倒了，才能走的更好；也許只有疼過(guò)了，才能更成熟。短短的七天，卻教給了我許多課堂上學(xué)不到的東西，成了我以后人生不可或缺的寶貴的財(cái)富，給我生活閱歷又添上了濃重的一筆。
    成長(zhǎng)向來(lái)都是痛并快樂(lè)著的，我不害怕跌倒，我更不拒絕不足。我只想說(shuō)讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈一些吧。因?yàn)橹挥薪?jīng)歷了生活的磨礪，我們才能唱出更動(dòng)聽(tīng)的人生樂(lè)曲，才能讓人生之花開(kāi)得更加的絢爛。
    我們走了，帶著激情與思考，我們回來(lái)了，帶著感動(dòng)與收獲，中間只有短暫卻亦永恒的七天，這七天注定是不平凡的七天，七天我們?cè)诤顾袑W(xué)會(huì)了許多，經(jīng)歷就是成長(zhǎng)，我親身見(jiàn)證了我們每天都在實(shí)踐中堅(jiān)強(qiáng)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
    們零距離地與父老鄉(xiāng)親們接觸,傾聽(tīng)我們的心聲，記錄我們的點(diǎn)滴心言。我們熬過(guò)了思鄉(xiāng)之切,頂住了烈日之毒，忍受了生活之艱，我們像一團(tuán)火，燃燒自己，溫暖他人。我們沒(méi)有選擇逃避，逃避自己的使命，逃避自己的責(zé)任。
    都說(shuō)只有義無(wú)反顧的付出，才可以理直氣壯地收獲。七天下來(lái)，我們,累了，乏了。卻掩飾不了我們內(nèi)心的喜悅與踏實(shí)，我們收獲了友誼，收獲了感動(dòng)，收獲了成熟，收獲了堅(jiān)強(qiáng)，收獲了成長(zhǎng)。過(guò)程中，辛酸的淚水、真心的微笑、堅(jiān)強(qiáng)的背影，也構(gòu)成了我生命里最珍貴的回憶。
    面對(duì)月盼日盼的暑假的到來(lái)，我們抗拒了誘惑，耐住了寂寞，最終堅(jiān)持下來(lái)了,獨(dú)自面對(duì)空蕩蕩的寢室，空蕩蕩的校園，只留下了那濃濃的思鄉(xiāng)之情，才下眉頭,卻上心頭.只留下了那拳拳服務(wù)三農(nóng)之心，默默奉獻(xiàn)，風(fēng)雨無(wú)阻。唯有情,才有愛(ài)，唯有愛(ài)，才有這種情,讓我們忘我地投入到志愿服務(wù)當(dāng)中,堅(jiān)持不懈地下鄉(xiāng),在下鄉(xiāng)的實(shí)踐中服務(wù)他人磨練自己；這種情，讓我們毫無(wú)保留地融入橫江鎮(zhèn)這塊大地，深入地去了解她；這種情，讓我們像兄妹一般照顧，萍水相逢亦是緣，不分你我；這種情,讓我們不管旅途的艱辛,生活的艱苦，春風(fēng)依舊。只因自己滿腔的激情，只因自己曾許下的諾言，只因自己心中那最原始的真誠(chéng)。我們不虛此行。
    此次一起相處的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，零零碎碎，不經(jīng)意間，將隨時(shí)間風(fēng)干，,珍藏在記憶深處。流水沉沙，也許很多東西我們會(huì)遺忘，有些卻將隨時(shí)間永遠(yuǎn)沉淀。我堅(jiān)信，留下的，必將是珍貴的。
    最后我要感謝學(xué)院給了我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，希望將來(lái)能有機(jī)會(huì)多鍛煉自己，希望我的將來(lái)能如愿實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，這次三下鄉(xiāng)并不苦，但是又讓我重新燃燒起心底曾經(jīng)的那份偉大，即使我不偉大，我還是希望自己能獻(xiàn)身于一項(xiàng)偉大的事業(yè)；即使我的事業(yè)不偉大，起碼我的心曾經(jīng)偉大過(guò)。這樣在我自己的世界里，我才能抬起頭面對(duì)自己！
    ××航空大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09暑期三下鄉(xiāng)赴××*鎮(zhèn)社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇七
    作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的`今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)社會(huì)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。因此在朋友幫助下，我找到了一份服務(wù)員的工作作為我的寒假社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，在這次實(shí)踐中，我感受到了不一樣的東西，接觸了之前從未接觸的事物，而這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是值得珍惜和學(xué)習(xí)的。
    1、待人要有耐心。在這一個(gè)月的工作中，我接觸了各式各樣的客人，自然也漸漸學(xué)會(huì)了一些待人接物的方法。例如：在給客人點(diǎn)單的時(shí)候，會(huì)有一些客人看著菜單卻遲遲不點(diǎn)菜，這就是考驗(yàn)我們的耐心的時(shí)候了，客人遲遲不點(diǎn)單，我們內(nèi)心難免會(huì)有一些煩躁，但是我們絕不能對(duì)客人亂發(fā)脾氣，作為服務(wù)員最重要的就是堅(jiān)持顧客至上，尊重客人。另外，就算是同一桌人吃飯，每個(gè)人都會(huì)有不同的喜好，在點(diǎn)菜的時(shí)候有人會(huì)說(shuō)要這個(gè)，也有人說(shuō)不要這個(gè)，我們會(huì)被他們弄得頭昏腦脹，可是我們不能大聲抱怨，而是要恭敬地對(duì)他們說(shuō)："你們要還是不要，誰(shuí)說(shuō)了算？"只有尊敬客人，滿足客人的各種要求，餐廳才會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好，老板也會(huì)滿意。
    2、要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。無(wú)論是什么工作，團(tuán)隊(duì)合作精神都是少不了的。而在這次實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何跟其他服務(wù)員進(jìn)行溝通與合作。例如有時(shí)候需要上菜的時(shí)候，看見(jiàn)其他服務(wù)員不夠人手幫忙時(shí)，我會(huì)主動(dòng)走上前幫忙上菜。而在平時(shí)的餐廳打掃工作中，我會(huì)與其他服務(wù)員分工合作，讓清潔工作進(jìn)行得整齊有序。工作完后，我們會(huì)一起聊天，討論一下今天的工作那個(gè)地方合作得不夠，明天改善等等的話題。當(dāng)然，與上司的溝通也是需要我們學(xué)習(xí)的。所以在工作期間我們一定不能與上司產(chǎn)生任何言語(yǔ)沖突，因?yàn)樯鐣?huì)與學(xué)校有很大的區(qū)別，在學(xué)校里教師有時(shí)出錯(cuò)我們會(huì)立刻當(dāng)場(chǎng)指出，可是在社會(huì)中，上司雖然也會(huì)犯錯(cuò)，不過(guò)我們不能像在學(xué)校那樣當(dāng)面指出，而是要在合適的時(shí)候與他講，否則不但會(huì)遭到上司的不解，而且也會(huì)傷了和氣。
    3、上班一定要守時(shí)。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，不遲到更多的是出于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任讓我學(xué)會(huì)刻服自己的惰性，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，讓我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。做一個(gè)守時(shí)有禮的大學(xué)生。
    4、賺錢(qián)不易，要學(xué)會(huì)節(jié)儉。當(dāng)服務(wù)員的工作，每天要面對(duì)著搞衛(wèi)生，開(kāi)單，打水，打飯，點(diǎn)菜，洗餐具等繁雜的工作，回家后都是覺(jué)得疲憊不堪的。尤其過(guò)年前有幾天天氣轉(zhuǎn)冷，早上早起的時(shí)候更是艱難。不過(guò)，通過(guò)這些考驗(yàn)，我體會(huì)到了父母賺錢(qián)是多么的不容易，每天不僅要早起工作，還要照顧我們，這都是我在當(dāng)服務(wù)員之前體會(huì)不到的。所以我也倡議其他同學(xué)可以在課余時(shí)間打份兼職，體會(huì)一下工作的艱辛，體諒一下父母的苦心。
    5、這次的打工經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不太適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。真的是不干不曉得，原來(lái)當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會(huì)上，沒(méi)有人再會(huì)對(duì)等的對(duì)待你，對(duì)于老手來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得你礙手礙腳，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤單的味道。因此，社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。雖然這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)占用了我不少的私人時(shí)間，不過(guò)這也是我過(guò)得最有意義的一次假期。在工作中我不僅學(xué)會(huì)了很多社會(huì)交際的方法，還讓我明白了作為一個(gè)學(xué)生不能只顧學(xué)習(xí)而忽略了生活實(shí)踐，只有當(dāng)你投入到實(shí)踐中，才能更深刻地體會(huì)到社會(huì)的復(fù)雜與精彩。社會(huì)實(shí)踐就像是一個(gè)課堂以外的教師，教會(huì)了我們更多課本上學(xué)不到的知識(shí)，而這些知識(shí)也是終身受用，值得我們不斷學(xué)習(xí)與體會(huì)的。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇八
    社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，今年假期我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，此次實(shí)踐的具體內(nèi)容為：
    這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)，我找了離家不遠(yuǎn)的天天書(shū)店，義務(wù)在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書(shū)籍、幫顧客尋找書(shū)籍和宣傳推薦書(shū)籍。在這短短的幾天中學(xué)到了很多東西，讓我受益菲淺。
    首先時(shí)對(duì)書(shū)籍的擺放?？偟膩?lái)說(shuō)天天書(shū)店的書(shū)大致可以分為兩大類(lèi)：教學(xué)用書(shū)和生活休閑。教學(xué)類(lèi)嘛，除了按不同年級(jí)進(jìn)行擺放外基本上沒(méi)啥特色。就是那些生活休閑類(lèi)的書(shū)，雖說(shuō)多少有按小說(shuō)、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時(shí)找一本書(shū)，半天也不見(jiàn)影。所以，在向顧客介紹書(shū)籍時(shí)，真有點(diǎn)“書(shū)到賣(mài)時(shí)方恨找”的感覺(jué)。
    買(mǎi)書(shū)的人大多數(shù)是不認(rèn)識(shí)的，要是沒(méi)有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務(wù)嗎?”、“有什么需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉(xiāng)關(guān)系，可以借機(jī)表?yè)P(yáng)他們或他們的親人。其實(shí)，“名人效應(yīng)”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報(bào)之類(lèi)的,標(biāo)注好書(shū)店所在的具體位置，讓顧客更清楚書(shū)店的方位，方便他們尋找。請(qǐng)名人代言看來(lái)就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書(shū)店消費(fèi)不起。再一就是膽量，假如你去買(mǎi)書(shū)時(shí)遇到一個(gè)扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會(huì)有啥感想，你會(huì)覺(jué)得開(kāi)心嗎?有些“一問(wèn)三不知”的店員，生意怎么可能好起來(lái)?況且，從店長(zhǎng)的角度來(lái)看，他會(huì)長(zhǎng)期雇用一個(gè)“默默無(wú)聞”、僅僅只會(huì)簡(jiǎn)單擺放一些書(shū)籍這樣簡(jiǎn)單的事的店員么?答案是否定的。當(dāng)然，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也不是要求每一個(gè)店員在顧客來(lái)時(shí)就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會(huì)讓顧客覺(jué)得很煩的，我們要拿捏有個(gè)度，懂得應(yīng)變。所以，有膽量敢跟陌生買(mǎi)書(shū)的人交流，那才不會(huì)是個(gè)半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機(jī)會(huì)成功。
    最后，個(gè)人觀點(diǎn)吧。有時(shí)候顧客買(mǎi)的不僅僅是書(shū)吧，更多的應(yīng)該是服務(wù)的態(tài)度吧。同樣一本書(shū)，假如你會(huì)說(shuō)話，懂得說(shuō)話，有膽量說(shuō)話，你就可以比別人賣(mài)得更多。
    實(shí)踐的過(guò)程，就是你嘗試在社會(huì)上生存的過(guò)程。社會(huì)多多少少有一些這樣或那樣的關(guān)系，無(wú)論你處在社會(huì)的哪一個(gè)階層哪一個(gè)角落都不能擺脫這些關(guān)系，如何去掌握好這些關(guān)系，讓自己的工作或生活更精彩，那也是一門(mén)必修課。像我在書(shū)店工作就面臨著店員和店長(zhǎng)、店員和顧客、店員和店員的關(guān)系。你工作得好，有責(zé)任心，處處都以書(shū)店的利益為重的話，店長(zhǎng)就會(huì)很看重你，凡事也會(huì)多照顧你，自然兩者之間的關(guān)系不會(huì)差，否則就會(huì)和先前說(shuō)的那樣，會(huì)被解雇的。再者是與同事之間的關(guān)系，也要好好去經(jīng)營(yíng)，大家每天在一起工作抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，倘如兩人鬧情緒的話多影響工作，要是有小摩擦，只要自己學(xué)會(huì)多忍讓一點(diǎn)就會(huì)小事化了。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇九
    20xx年的夏天，我報(bào)了個(gè)新東方的英語(yǔ)班。于是得以留在南京半個(gè)月的時(shí)間。今年是我大學(xué)的第一個(gè)暑假，早在還沒(méi)放假之前我就開(kāi)始著手安排自己的暑期社會(huì)實(shí)踐，很榮幸地，我得以加入了兩個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)是以“情系鄉(xiāng)村文化”為主題的小分隊(duì)，另一個(gè)就是咱們“南京！南京！”小分隊(duì)了。
    這兩個(gè)小分隊(duì)的主題不同，開(kāi)展的地點(diǎn)也不同，然而同樣表達(dá)了我們新一代南師學(xué)子的激情，向社會(huì)展示了我們南師學(xué)子特有的風(fēng)采。從農(nóng)村到城市，雖然大家展開(kāi)實(shí)踐的側(cè)重不同，但是同樣展現(xiàn)了我們祖國(guó)建國(guó)六十周年以來(lái)所取得的成就。
    總結(jié)起來(lái)，暑期實(shí)踐教給我最寶貴的一課就是團(tuán)隊(duì)精神。我們大多數(shù)人都是獨(dú)生子女，在家都是家長(zhǎng)的掌上明珠或是心頭肉，不免有點(diǎn)個(gè)人主義，以自我為中心。但是在本次社會(huì)實(shí)踐中，通過(guò)與小隊(duì)中的其他隊(duì)員的矛盾與合作，我們建立了牢不可破的友誼，學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧，些些有點(diǎn)懂得了自己的長(zhǎng)處與短處，對(duì)自身的定位有了更精準(zhǔn)的概念，這對(duì)我將來(lái)的發(fā)展必將是大有裨益的。
    其次，更堅(jiān)定我在活動(dòng)預(yù)期中的信念。當(dāng)代大學(xué)生要成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才, 就不能閉門(mén)讀書(shū), 而必須敞開(kāi)大門(mén), 走向社會(huì), 與工農(nóng)相結(jié)合,積極投身到改革的洪流中去。目前, 相當(dāng)部分的大學(xué)生在注重實(shí)現(xiàn)自我的同時(shí), 往往忽視和拒絕貢獻(xiàn)社會(huì), 從而削弱了社會(huì)責(zé)任意識(shí), 在自我與社會(huì)之間橫著一條不淺的鴻溝。只有到實(shí)踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來(lái), 才能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，尤其是與萬(wàn)家?guī)桶拆B(yǎng)庇護(hù)院的小朋友們的接觸，我深感自己的社會(huì)責(zé)任，從而獲得了更大的前進(jìn)的動(dòng)力。
    第三，隨著革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的遠(yuǎn)去，我們漸漸淡忘了革命先烈付出的巨大犧牲，特別是年輕一代。紅軍堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念、英勇頑強(qiáng)、不怕?tīng)奚墨I(xiàn)身精神、不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神，患難與共、生死相依的團(tuán)結(jié)精神，遵守紀(jì)律、愛(ài)護(hù)群眾、為人民服務(wù)的精神具有重要的教育意義。它教育我們青年一代應(yīng)樹(shù)立怎樣的人生觀、價(jià)值觀，激勵(lì)大家繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，以紅軍精神投入學(xué)習(xí)和工作，共創(chuàng)美好生活和未來(lái)。通過(guò)對(duì)老紅軍的采訪，我習(xí)得了不怕?tīng)奚僬鄄粨?、勇往直前的紅軍精神，領(lǐng)略了金陵豐厚的歷史底蘊(yùn)，加深了我對(duì)南京這座城市的情感。
    第四，在另一方面，“情系鄉(xiāng)村文化”小分隊(duì)的.調(diào)查研究，讓我領(lǐng)略到了祖國(guó)廣大的農(nóng)村的文化生活所發(fā)生的翻天覆地的變化。這兩個(gè)實(shí)踐小組的成果相結(jié)合，我的愛(ài)國(guó)情感也得到了進(jìn)一步的提升，作為中華民族龍的傳人的民族自豪感油然而生。
    然而轉(zhuǎn)念一想，我們的實(shí)踐成果僅僅限于我們小隊(duì)幾個(gè)人自己的家鄉(xiāng)，在這些地方之外肯定還有我們沒(méi)有預(yù)料到的情況，我的欣喜與自豪似乎有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早。這個(gè)想法讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己的淺薄，我告誡自己必須要成長(zhǎng)，必須要謙虛，必須要謹(jǐn)慎。
    要說(shuō)到我自身能力的成長(zhǎng)方面，我自覺(jué)也是巨大的。實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展必然是會(huì)遇到難題的，以前的我每當(dāng)遇到困難總是喜歡求助于爸媽?zhuān)@次實(shí)踐中初次遇到問(wèn)題我還是下意識(shí)反應(yīng)想給爸媽打電話。但當(dāng)拿起電話的一瞬間，我突然意識(shí)到我已經(jīng)離開(kāi)了家鄉(xiāng)，離開(kāi)了家，這個(gè)距離已經(jīng)不是爸媽的翅膀能夠?yàn)槲覔纹鸬哪欠教炜?。我這只小鷹已經(jīng)長(zhǎng)出了稀疏的羽毛，雖然目光還是稚嫩，但是不應(yīng)該再讓辛苦培養(yǎng)我長(zhǎng)大的父母親擔(dān)心。于是我堅(jiān)定地放下了電話，我絞盡腦汁地四方打聽(tīng)，我不辭辛苦地實(shí)地奔跑，我用我的真情實(shí)意與隊(duì)友精誠(chéng)合作，與萬(wàn)家?guī)偷男∨笥褌兘慌笥?，我不敢說(shuō)我的社會(huì)實(shí)踐在院領(lǐng)導(dǎo)或者另外的同學(xué)眼中是無(wú)可挑剔的，我們還太年輕。但在我的眼中它已經(jīng)是我所能做到的最大限度的完美，我已經(jīng)盡了自己最大的努力，實(shí)踐的每一個(gè)結(jié)果都是我汗水的結(jié)晶。
    以后我們?cè)僮鰧?shí)踐肯定會(huì)比今年的更加完善更加成熟，但是在今年大一的這個(gè)暑假，我為自己能夠交出這樣的實(shí)踐結(jié)果感到欣喜與自豪。但是我會(huì)更加努力地完善自身，發(fā)揚(yáng)紅軍精神，為了自己更好的未來(lái)，為了農(nóng)村人民更好的生活，為了社會(huì)更好的發(fā)展，為了祖國(guó)更加的繁榮。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十
    從網(wǎng)上報(bào)名到參加聽(tīng)試、筆試、面試、體檢、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變。從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的一員。
    在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，并且對(duì)于新的業(yè)務(wù)進(jìn)行每日鞏固知識(shí)培訓(xùn);在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余。在這里，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，。在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心大家庭般的溫暖。在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。更重要的是，在這里，我們?cè)诮ㄔO(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
    一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
    作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
    二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
    記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
    1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
    2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
    在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十一
    摘要：20xx年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
    (一) 體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
    (二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
    (三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
    二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
    (一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
    快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
    在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
    一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
    作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
    快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)
    經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
    有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，（本文由（
    ）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
    這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
    與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
    作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
    處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
    在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
    在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
    公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
    現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十二
    2015年夏天，我的大二暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾暎瑸閷W(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力。而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。
    社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。現(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書(shū)本知識(shí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則為我們打開(kāi)一扇窗口。它讓大學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)生活，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門(mén)的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生能以現(xiàn)實(shí)主義的眼睛，以人文關(guān)懷的深度，去觀察、體驗(yàn)這個(gè)我們既熟悉又陌生的社會(huì)。
    開(kāi)始到組建好我們的團(tuán)隊(duì)再到隊(duì)員一起為活動(dòng)奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長(zhǎng)。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊(duì)員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。 同時(shí)，溝通，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隊(duì)員之間相互交流彼此的看法 ，我們要的是一個(gè)開(kāi)放自由的合作氛圍 ，大家各抒己見(jiàn)，不時(shí)的改善我們的活動(dòng) ，使我們的行動(dòng)向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點(diǎn)，自己做的就不很好了，沒(méi)能把男生女生帶活躍起來(lái)。另外，作為隊(duì)長(zhǎng)，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系 帶領(lǐng)隊(duì)員適應(yīng)不同的新形勢(shì)。
    每天的努力，讓我們體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，每天我們各自奔波在我們的實(shí)習(xí)崗位，盡管辛苦，也有不同程度的身體不適，但我們依舊沒(méi)有放棄，相互鼓勵(lì)，以一個(gè)集體的力量堅(jiān)持下去。作為一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，雖然我們?nèi)狈ο鄳?yīng)的系統(tǒng)性知識(shí)，而且并不像政府部門(mén)那樣具有權(quán)威性，但是通過(guò)我們大家的努力，緊密的聯(lián)系，一起討論，一起做事，一起總結(jié)，一起面對(duì)困難，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，同樣能把最真實(shí)的成果展現(xiàn)在大眾面前，讓人們認(rèn)識(shí)到恩施地區(qū)煙葉的生長(zhǎng)現(xiàn)狀、煙農(nóng)對(duì)煙葉評(píng)價(jià)及以后的發(fā)展如何，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)提出并能找到解決的辦法，給自己增長(zhǎng)知識(shí)， 相信通過(guò)這個(gè)活動(dòng)大家的團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及成果意識(shí)都有了進(jìn)一步的提高。
    和我一樣，不甘放棄，這已是責(zé)任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強(qiáng)的相信我們能堅(jiān)持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報(bào)。
    "千里之行，始于足下"，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
    深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。做事要保持一種熱情和信心。其實(shí)，不管在哪個(gè)崗位，熱情和信心都是不可或缺的。雖然是處理一些日常的小事，熱情讓我對(duì)手上的工作充滿激情；耐心又讓我認(rèn)真的對(duì)待工作，哪怕是小事，我都想辦法把它做好。俗話說(shuō)：事在人為，成事在心。只要你有心去做，沒(méi)有做不好的工作。在工作中，要主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。做雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。要想收獲更多，只有勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
    通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
    從群眾中來(lái)，到群眾中去
    去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。
    這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；提升我們的修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！
    能夠參加這次實(shí)踐活動(dòng)，我是覺(jué)得很榮幸的；能夠到貴州去切身地感受它的風(fēng)土人情和文化特色，也是我很難擁有的經(jīng)歷之一。在我們的實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)始之前，我們隊(duì)就開(kāi)始開(kāi)會(huì)討論一些相關(guān)的事宜，分課題組準(zhǔn)備實(shí)踐中的一些課題預(yù)習(xí)和研究，分配實(shí)踐中的一些具體的工作，做最充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作就做得很好，而且很難得。所以，我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)加入這支隊(duì)伍的。那么我就先談?wù)勛约旱氖斋@吧。
    雖然有時(shí)候也會(huì)有很多爭(zhēng)論，但是大家都是本著對(duì)集體負(fù)責(zé)、求同存異的態(tài)度的。我覺(jué)得我們隊(duì)的同學(xué)們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作里表現(xiàn)出來(lái)的特色，是很值得我學(xué)習(xí)的，也是我們的實(shí)踐能夠圓滿結(jié)束的重要保證。
    自信也是在社會(huì)立足所必需的。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。
    我們正青春，我們正逐漸走向成熟。我們要用成熟的眼光看問(wèn)題，用自己年輕的熱情去追求，用自己青春的熱情去追求，用自己青春的活力去拓展，爭(zhēng)取把這次活動(dòng)做得更好，讓年輕不失敗，讓青春無(wú)悔。奉獻(xiàn)青春收獲明天。
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)踐過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
    一份不可多得的回憶，我們的暑假因?yàn)橛兴鴽](méi)有虛度，我們的閱歷因?yàn)橛兴迂S富！
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十三
    本文目錄。
    世上本沒(méi)有路，走的人多了便成了路，而人生之路正是我們徐徐前進(jìn)的那條路，無(wú)論你愿意與否，時(shí)間都不會(huì)在原地停留。如今再回首，看到的是一條蜿蜒曲折的路，路的盡頭是我們每個(gè)人都渴望的勝利之巔。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，我一直在期許可以不斷的磨練自己，嘗試不同的人生經(jīng)歷，夢(mèng)想著有一天可以夠登上山頂，一覽眾山小。
    六月驕陽(yáng)讓我們沐浴在暖風(fēng)里，在這炎熱的季節(jié)里我們踏上了鍛煉自我、服務(wù)社會(huì)的征程。幾天里，我們?cè)诮?jīng)歷著，感慨著，收獲著，成長(zhǎng)著，體味著。當(dāng)這一切在轉(zhuǎn)瞬之間悄然結(jié)束的時(shí)候，在我心中的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢(mèng)此刻已然成真。當(dāng)我踏上歸途的那一刻，我知道我收獲了另一份欣喜與感動(dòng)。
    涉縣位于太行山東麓，河北省西南部，晉冀豫三省交界處。涉縣素有“秦晉之要沖，燕趙之名邑”之稱，“八山半水分半田”是涉縣總的特點(diǎn)。正因如此我們選擇其作為關(guān)于農(nóng)民收入狀況、收入水平、收入、收入結(jié)構(gòu)調(diào)查的目標(biāo)。于是我們來(lái)到了涉縣赤岸村。赤岸村位于涉縣縣城東北10公里處，緊鄰涉左公路。全村870戶，2806口人，耕地1600畝。全村紅色旅游、苗木種植、大棚蔬菜等為主要經(jīng)濟(jì)。涉縣首批文明生態(tài)創(chuàng)建示范村之一。村村中有129師司令部舊址所在地。現(xiàn)建設(shè)開(kāi)發(fā)，打造精品，使涉縣赤岸村的紅色旅游成為集參觀、參與、體驗(yàn)、感受于一體的精品紅色旅游線路。
    在赤岸村眾多調(diào)查的村民中，一位阿姨給我留下了極其深刻的印象。她是第一個(gè)接受我調(diào)查的人。她那不算整潔的衣衫吸引了我的注意，似乎在告訴我她的家境并不算殷實(shí)，在后來(lái)與阿姨聊天時(shí)我證實(shí)了這一點(diǎn)。從與她的聊天中得知阿姨就是當(dāng)?shù)氐拇迕?，由于家里?jīng)濟(jì)狀況不好，家里的長(zhǎng)子只讀到初中就被迫輟學(xué)回家務(wù)工。由于當(dāng)?shù)厣蕉嗟厣?，外出?wù)工成了家中的唯一收入，正是由于這樣她將所有希望都寄托于次子，她希望孩子可以通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)、先進(jìn)的技術(shù)來(lái)改變?nèi)业拿\(yùn)。她說(shuō)只要孩子肯讀書(shū)就是砸鍋賣(mài)鐵也要將他供上大學(xué)。聽(tīng)到這里我不想起家中為供我們上學(xué)不辭辛勞的父母。他們沒(méi)能實(shí)現(xiàn)自己的理想，就希望兒女可以通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的理想，不在重蹈自己的后轍。爸爸媽媽?zhuān)銈冃量嗔?，?qǐng)你們一定要保重身體，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的良苦用心與殷切希望。
    成語(yǔ)。
    的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，還愉悅他們的身心，從他們的笑容里可以看到他們對(duì)與知識(shí)的渴求與熱愛(ài)。支教當(dāng)天，我們還教了孩子們唱《圣誕歌》，真的希望孩子可以像歌曲中歡樂(lè)人兒一樣，本站無(wú)慮、快樂(lè)成長(zhǎng)!
    實(shí)踐期間我們還探望了老紅軍，重走了革命圣地——129師舊址、涉縣革命物品陳列館、將軍嶺。涉縣民政局光榮院，為我們見(jiàn)證了老一輩革命家浴血奮戰(zhàn)的艱辛歷程;129師舊址，我們瞻仰了中央劉伯承、鄧小平等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家曾經(jīng)戰(zhàn)斗了6個(gè)春秋的革命遺址，感受到了戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期極為艱苦的革命斗爭(zhēng)環(huán)境;涉縣革命物品陳列館，再現(xiàn)了革命涉縣的生產(chǎn)、生活、戰(zhàn)爭(zhēng)、文體情況;將軍嶺，照亮了中國(guó)革命前進(jìn)的航程，承載了中國(guó)革命曲折的歷史，一切的一切深深地觸動(dòng)著新時(shí)代的大學(xué)生的心靈。我們要勿忘國(guó)恥，在老一輩革命家辛勤打下的和平年代中，發(fā)奮學(xué)習(xí)，立志將革命精神發(fā)揚(yáng)光大!
    “千里之行，始于足下”，實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這近7天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
    我在親身體驗(yàn)中悟出的道理分享給大家。許多道理我們都懂，但親身體會(huì)時(shí)才真正明白。即將與社會(huì)打交道的我們，到底要怎樣想，怎樣做?在真實(shí)中體驗(yàn)殘酷，在殘酷中學(xué)會(huì)保護(hù)，在保護(hù)中學(xué)會(huì)樂(lè)觀，在樂(lè)觀中追尋自由。朋友們請(qǐng)認(rèn)真閱讀，和我經(jīng)歷相似的你們也許會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)收獲。
    一7.12展前兩天。
    二7.13展前一天。
    我已不是孩子。不要以為自己還是孩子，不要認(rèn)為別人看你時(shí)的眼光是在看一個(gè)孩子。社會(huì)上沒(méi)有孩子。我總以為自己還是孩子，在很多社交場(chǎng)合常常語(yǔ)氣中底氣不足。其實(shí)，別人根本沒(méi)有把我當(dāng)孩子，是我自己的不自信與膽怯透露出了孩子才有的嬌弱。講話就應(yīng)斬釘截鐵，自信滿滿，據(jù)理力爭(zhēng)!不要露出一副會(huì)被欺負(fù)的樣子!沒(méi)有人會(huì)同情你!
    三7.14展賣(mài)第一天。
    要耐得住寂寞，沉得住氣，有姜太公釣魚(yú)一般的耐心。并且要一直滿懷信心地等下去!
    四7.15展賣(mài)第二天。
    成功自己的第一筆生意!就算魚(yú)溜走了100次，也要相信下一次可能上鉤，然后懷著最好的心態(tài)迎接每一個(gè)客人。一如既往地認(rèn)真，一如既往地不放棄每一次機(jī)會(huì)。
    五7.16展賣(mài)第三天。
    1.終于發(fā)現(xiàn)致命錯(cuò)誤——沒(méi)有弄清展會(huì)的具體形式就來(lái)了，這是書(shū)展，不是石展，幾乎沒(méi)有行家光顧。要么是一竅不通的路人路過(guò)摸摸，又被價(jià)錢(qián)嚇走;要么是看似行家的人擺弄半天，然后開(kāi)個(gè)讓人鐵破眼鏡的低價(jià)，被我們無(wú)奈拒絕……所以，作為參展商，一定要事先弄清展會(huì)的具體內(nèi)容，舉辦商的目的所在，以及顧客類(lèi)型及其相應(yīng)需求……同時(shí)，自己的工作也要做好，對(duì)自己商品的信息要了解得越透徹越好，特別自己并不是老板，只是幫別人賣(mài)的時(shí)候，更不能含糊。
    2.今日我在門(mén)口舞弄筆墨，招攬到許多顧客，促銷(xiāo)石頭，雖未成功，卻未嘗不是打開(kāi)市場(chǎng)的方法。所以，宣傳，吸引，以及各種促銷(xiāo)手段對(duì)商業(yè)是多么重要啊!
    3.顧客永遠(yuǎn)是上帝!措辭，每一個(gè)詞，每一個(gè)句子都非常講究。那些含糊的句子，那些sb的用詞只能顯示出商家的不成熟與底氣不足。還有，無(wú)論心中有多么大的怒火，嚴(yán)重遭受客人的無(wú)理取鬧，也要恭恭敬敬，自我反省，切忌反唇相譏!
    六7.17展賣(mài)第四天。
    1.致女人們：這個(gè)社會(huì)人心復(fù)雜，女人往往處于弱勢(shì)地位?？赡軙?huì)遇到重重困難，會(huì)被欺負(fù)，被孤立。這個(gè)時(shí)候，一切問(wèn)題的解決方法，唯有把自己變得強(qiáng)大再?gòu)?qiáng)大。要有比男人更高的智慧，更銳利的眼光，更博大的胸懷，甚至是體力體能，也決不能輸于男人!!!
    體能體力這點(diǎn)比男人強(qiáng)，確實(shí)很難做到，這時(shí)候，就必須學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)男人的力量。而要成功做到這點(diǎn)，智慧，眼光，胸懷都得比他們強(qiáng)才行。要用對(duì)人，用對(duì)人，尤為重要!!碰到小人，不能得罪，笑而不語(yǔ)，避而遠(yuǎn)之。
    如果受了欺負(fù)，侮辱，嫉妒，博大的胸懷就更為重要了。忍讓?zhuān)桥吮３至己霉ぷ鳡顟B(tài)以及保護(hù)自己的必備心態(tài)。
    一定一定一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，保護(hù)自己這邊的人!!!
    柔軟卻不屈服，堅(jiān)韌而不卑亢。然后繼續(xù)默默積蓄能量，讓自己不斷強(qiáng)大，才能更好調(diào)動(dòng)身邊的資源，處于不敗之地。
    致男人們：成大事男人往往有一顆寬廣的心，能夠容忍更多的不公或挫折，努力卻不嫉妒更成功的人，不輕視女人，尊重她們，幫助她們，在互助中獲得更大的利益。懂得分享自己的所得，不閉塞自己的思慮，在交流中獲得提升。在挫折中依然對(duì)人真誠(chéng)，以平和的心態(tài)等待機(jī)會(huì)，一如既往幫助并不難幫助的人。努力提升自己的各方面，機(jī)遇，幫助……雖不一定馬上到來(lái)，可一旦到來(lái)，必是降落到修為更高的男人們身上。
    七7.18展賣(mài)第五天。
    有時(shí)候，在生意場(chǎng)上吃點(diǎn)小虧，卻能交到朋友，隨之獲得更大的利益。所以，有時(shí)候真的，吃虧是福。在交易中交到朋友，是很重要的，也極需要智慧。
    八7.19展賣(mài)第六天。
    1.核心技術(shù)!
    2.沮喪，悲憤，殘酷，不公，暗戰(zhàn)，崩潰……當(dāng)一切消極情緒洪水般襲來(lái)時(shí)要學(xué)會(huì)振作，學(xué)會(huì)看開(kāi)，生意場(chǎng)上就是復(fù)雜中參砸著黑暗的。尤其是當(dāng)碰到內(nèi)心陰暗到常人難以想象的地步的人時(shí)，自我的調(diào)息就更為重要。只有想辦法讓自己的內(nèi)心充滿陽(yáng)光，才能夠不被黑暗，甚至去驅(qū)逐黑暗，凈化黑暗。
    3.合作是很難的。包容，理解，當(dāng)面的肯定與贊揚(yáng)是絕對(duì)必要的，只有維護(hù)對(duì)方的自尊才有合作可言。有打算時(shí)一定商量給出意見(jiàn)，不可獨(dú)自行事，否則在開(kāi)始就別說(shuō)是“合作”。
    4.絕不隨意打斷別人說(shuō)話。什么“若不打斷就會(huì)忘記剛想到的東西”之類(lèi)的完全是無(wú)稽之談。被打斷的那個(gè)人難道就不這樣想了嗎?隨意的打斷不僅會(huì)讓聆聽(tīng)者覺(jué)得插嘴者很沒(méi)素質(zhì)，而且多次之后必然會(huì)激起聆聽(tīng)者的怒火。不僅插嘴者的話一句都聽(tīng)不進(jìn)去了，還會(huì)產(chǎn)生想把那人踢出去的沖動(dòng)!
    九7.20展賣(mài)最后一天。
    1.要結(jié)交志同道合的朋友，才能得到發(fā)自內(nèi)心的幫助，才能得到能力的相互促進(jìn)。
    2.遇到糾紛要敢于為自己辯駁，才可能爭(zhēng)得該得的利益。但各自退一步，不要過(guò)于逼迫也是解決糾紛的良好方法。問(wèn)題過(guò)后，依然要學(xué)會(huì)調(diào)理自己的情緒，不要被不高興影響了接下來(lái)的時(shí)光!
    3.不要占便宜，會(huì)被嘲笑的!而且，上天也看不起這樣的商人，不會(huì)給他好果子吃!
    這九天社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。然而依然沒(méi)有完成從幼稚到成熟的完全轉(zhuǎn)變，說(shuō)話啊，動(dòng)作什么的還像小朋友，連買(mǎi)票時(shí)都驚訝自己居然要買(mǎi)成人票了。可是，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我心智更成熟，為我走入社會(huì)作了良好鋪墊。感謝這九天，感謝這九天陪在我身邊的人們!
    9.大學(xué)生。
    范本參考。
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    今年暑假，我利用假期參加了第六次全國(guó)人口普查的活動(dòng)，通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我了解了人口普查的工作流程，知道相關(guān)名詞的真正含義，了解了現(xiàn)今農(nóng)村勞動(dòng)力所存在的狀況，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本等相關(guān)政策的認(rèn)識(shí)，更重要的是，通過(guò)此次實(shí)踐，使我接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)，鍛煉了自己與他人溝通的能力，培養(yǎng)了對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度，并從這次社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，這次社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。
    一、通過(guò)“第六次全國(guó)人口普查”，深入居民家中統(tǒng)登戶籍情況，了解居住環(huán)境，使我深刻感受到了現(xiàn)今農(nóng)村勞動(dòng)力所存在的問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)就是：文化素質(zhì)偏低，對(duì)科學(xué)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。
    就在入戶調(diào)查的第二天，也就是7月16日，我去一家中統(tǒng)登戶籍情況，就在填寫(xiě)“實(shí)有人口信息采集表”（這張表需本人簽名），有位年齡只有45歲的叔叔居然不會(huì)寫(xiě)自己的名，這讓我一下子之間不知道該怎么辦好，后來(lái)恰巧他的兒子回到家中，才幫忙把名簽了。這樣的情況在后來(lái)的幾天之中也遇到了不少，有的甚至是十幾歲的青年人。
    這不得不讓人深思，農(nóng)村要又好又快發(fā)展，文化水平偏低是個(gè)攔路虎，接受教育的意識(shí)淡薄是個(gè)絆腳石。搞好適齡兒童入學(xué)工作，要求青少年完成義務(wù)教育，是之中的重頭戲。在老百姓的閑暇時(shí)間定期播放電影，宣傳科學(xué)種田知識(shí)，組織參觀小康村必不可少。加強(qiáng)用科學(xué)來(lái)改變收入現(xiàn)狀而不是一味的聽(tīng)從老天的安排，天不下雨就旱的沒(méi)有收入，天總是下雨就落的沒(méi)有收入，要改變現(xiàn)狀只有培養(yǎng)他們向遠(yuǎn)看，往外看的意識(shí)，并逐步把這種意識(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上來(lái)。我想這也是向社會(huì)主義新農(nóng)村轉(zhuǎn)型必不可少的一步。
    二、開(kāi)展“第六次全國(guó)人口普查”的主要目的，是查清—這十年之間全村人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、遷移和居住環(huán)境等方面的變化情況，為上級(jí)科學(xué)制定全民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政策和規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息，為深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建富強(qiáng)和諧社會(huì)主義新農(nóng)村提供科學(xué)決策。
    實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀核心數(shù)以人為本，要做到以人為本，就要立足于農(nóng)村存在基本情況，搞清楚其在人口數(shù)量，構(gòu)成等方面的狀況。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀就是把解決民生問(wèn)題作為工作重點(diǎn)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。以人作為出發(fā)點(diǎn)，歸宿點(diǎn)。查清人口數(shù)量、分布、就業(yè)、教育、住房、遷移流動(dòng)，有利于上級(jí)對(duì)農(nóng)村基本情況的把握，惠民利民政策的落實(shí)。
    深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)設(shè)計(jì)，精心組織，依法實(shí)施，確保質(zhì)量全面、準(zhǔn)確的提供基本國(guó)情、國(guó)力數(shù)據(jù)。為黨中央國(guó)務(wù)院以及地方人民政府宏觀管理和科學(xué)決策服務(wù)，查清十年來(lái)人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，為科學(xué)制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)，和文化生活，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧社會(huì)提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息支持。
    三、借助“第六次全國(guó)人口普查”，參加到工作的最前線，接觸到村民，讓我鍛煉了自己與他人溝通的能力，知道如何用簡(jiǎn)單的，通俗的語(yǔ)言去解釋一些專(zhuān)有名詞，怎樣去說(shuō)話來(lái)使村民更好的配合工作，怎樣才能把工作做得更有效率，有質(zhì)量，更好。
    借助“第六次全國(guó)人口普查”，也使我培養(yǎng)了對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度。還記得在實(shí)踐的第一天，也就是7月12日，參加“第六次全國(guó)人口普查”大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)過(guò)我們的工作是一項(xiàng)需要虛心、細(xì)心、耐心得繁雜而重大艱巨的工程。我把領(lǐng)導(dǎo)的這句話深深記在心上，并在實(shí)際普查之中秉承虛心、細(xì)心、耐心原則。在工作中沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)，深得領(lǐng)導(dǎo)稱贊，因?yàn)槲疑钪欠N輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對(duì)工作敷衍了事的態(tài)度，終將一生處于社會(huì)的底層，不能出人頭地。
    以充分的熱忱去做最平凡的工作，那么他也會(huì)有所作為；然而以冷淡的態(tài)度去做高尚的工作，那么他也將會(huì)碌碌無(wú)為。就像我們不可以選擇自己的出生地位，但我們不可以沒(méi)有一顆不思進(jìn)取的心，所以當(dāng)我們沒(méi)有能力去選擇高尚工作的時(shí)候，我們可以把這三心永裝在心中，這不只在這次普查人口中受益匪淺，就是在以后的人生之路上也會(huì)大有用處，名人說(shuō)“態(tài)度決定高度”，我們可能是肢體上的矮子，但我們端正的態(tài)度決定我們一定會(huì)站在“一覽眾山小”的泰山之巔。
    我不以從事平凡的工作而感到卑賤，因?yàn)槲蚁嘈胖灰獞B(tài)度端正不只是愚公可以移走太行王屋二山，精衛(wèi)鳥(niǎo)可以填平廣闊海洋，平凡的我們一樣可以做到。在態(tài)度面前沒(méi)有高貴與卑賤，只有端正與不端正?；厥状舜紊鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)，我真的獲益匪淺，我想在未來(lái)的人生之路上這是一筆寶貴的財(cái)富，對(duì)工作認(rèn)真，踏實(shí)的態(tài)度將是我在未來(lái)工作中的燈塔，指引我前行。
    毛主席說(shuō)過(guò)，沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有參加到工作中，才能調(diào)查到最最詳細(xì)、最最具體、最最可靠的信息。才能得到最真最切的體會(huì)。實(shí)踐出真知，我相信，這次社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了很多。了解了現(xiàn)在農(nóng)村的基本生活情況與環(huán)境，對(duì)國(guó)家的相關(guān)政策有了更深刻的理解，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們當(dāng)代大學(xué)生的任務(wù)依然很重。最寶貴的是，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，讓我更加堅(jiān)定了工作之中的認(rèn)真、踏實(shí)、細(xì)心的態(tài)度不能缺少。
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    今天是媽媽在工作的最后一天，為了能趕上回老家年，我決定上午幫媽媽送報(bào)紙，下午和媽媽一起大掃除。
    我早早的爬起床等著媽媽的召令，快過(guò)年了，我的身心都在沸騰著。手機(jī)一響，我就迫不及待的騎著自行車(chē)狂奔，只想著快點(diǎn)送完，就可以快點(diǎn)過(guò)年了?？墒屡c愿違，時(shí)間一分一秒過(guò)去，報(bào)紙卻沒(méi)見(jiàn)多少。我從沒(méi)想過(guò)送報(bào)紙也會(huì)這么累，我原以為只要把報(bào)紙投入報(bào)箱就可以了，想著從前電視上演的主人公瀟灑的把電視甩入報(bào)箱，我對(duì)此充滿了憧憬。可如今看來(lái)，那情節(jié)完全是騙小孩的。報(bào)箱就那么點(diǎn)空，要是能隨便一甩就能進(jìn)去，那我只能說(shuō)你是神搶手。而且就算你能甩準(zhǔn)，可那愈來(lái)愈高的樓層絕對(duì)不只是擺設(shè)，關(guān)閉的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的窗戶也絕不是嚇唬人的，要是這樣你還能甩進(jìn)去，那我就相信世上有神仙。盡管已經(jīng)到了冬天，我的背仍然有一層薄汗，一陣?yán)滹L(fēng)拂過(guò)，我凍的直打哆嗦，可真是美麗凍人啊!想到媽媽每天都要送這么長(zhǎng)的路程，我的心暖烘烘的，媽媽為了我付出了那么多，我一定要更努力一點(diǎn)，也許我沒(méi)有別人那么聰明，但我可以比別人更努力，想到這兒，我的腳步更加快了…終于送完了，我的腳又算又軟，可身體卻不冷了，不知道是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間運(yùn)動(dòng)還是心里的暖流流遍了全身。
    回到家我立馬用熱水泡了泡腳，酸痛感立馬消失，真爽啊媽媽卻來(lái)不及休息，開(kāi)始給我做飯。我心里實(shí)在不好意思，便起身幫媽媽洗菜。正當(dāng)我準(zhǔn)備看電視的時(shí)候，不經(jīng)意瞄到餐桌上還沒(méi)來(lái)的及洗的碗，看了看正在忙碌中的媽媽?zhuān)倚⌒囊硪淼哪闷鹜胂驈N房走去。我把碗放在菜盆里，加了些水和洗潔晶就開(kāi)始猛刷。手有些裂開(kāi)了，洗潔晶刺的我手有些疼，我盡情的發(fā)揮著忍者神龜?shù)木?，總算結(jié)束了，看著被洗刷的干干凈凈的碗筷，我感受到了什么叫痛并快樂(lè)著!被媽媽用贊賞眼光看著的我頓時(shí)感覺(jué)到輕飄飄的，可下句就直接把我從天堂打入地獄。“快吃飯，等下還要大掃除呢”唉，我知道今天能不能瘦個(gè)幾斤肉下來(lái)。我立刻開(kāi)始狼吞虎咽，開(kāi)玩笑，不吃飽點(diǎn)，等下怎么干活啊!
    經(jīng)過(guò)今天的事，我深切了解到媽媽工作的辛苦和不易，作為子女的我們不僅要好好學(xué)習(xí)來(lái)回報(bào)父母，在當(dāng)下也要抽時(shí)間為父母做些力所能及的事，為父母分憂!
    此次暑期社會(huì)實(shí)踐，是由我們自行組織，自行聯(lián)系，自行播報(bào)的活動(dòng)。其中意義也就不言而喻了。從一開(kāi)始的迷茫、不知所措，到后來(lái)的老練、嫻熟圓潤(rùn)。那些辛酸的過(guò)程，或許只有身在其中的我們才能深刻體會(huì)出吧。
    頭兩天的準(zhǔn)備工作，把所有人都累垮了。跑社區(qū)、批證件等等，馬不停蹄的奔波了一個(gè)白天。到了晚上，開(kāi)個(gè)小會(huì)，交流進(jìn)展，討論方案?？墒俏覀兌贾?，暑期社會(huì)實(shí)踐是出來(lái)鍛煉自己，而不是出來(lái)旅游的。咬咬牙、皺皺眉，堅(jiān)持下來(lái)。
    步入教室，是40多雙渴求知識(shí)的眼神。那些帶著童真的眼神，經(jīng)過(guò)殘酷社會(huì)的磨礪，最終能保留下多少呢?尋找到丟失的童真，或許是我這次實(shí)踐最大的收獲之一吧。
    自我介紹。
    彼此間拉近了距離顯得不那么的陌生。第一堂課望著那些學(xué)生們差點(diǎn)緊張的語(yǔ)無(wú)倫次。一些準(zhǔn)備好的課案都沒(méi)按時(shí)完成。經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨合原本的生疏不再存在。盈盈笑語(yǔ)中結(jié)束了一堂又一堂的課。在五天的教程中令同學(xué)們藝術(shù)涵養(yǎng)得到了熏陶英語(yǔ)水平得到了強(qiáng)化?？粗麄冋J(rèn)真的做著暑假作業(yè)回想起自己小時(shí)候的場(chǎng)景然后暗暗對(duì)自己承諾要好好的學(xué)習(xí)。
    通過(guò)此次的社會(huì)實(shí)踐，在很大方面鍛煉了自己，增長(zhǎng)了自己的社會(huì)閱歷，提高了人際交往能力。一次次的回絕，帶來(lái)的不止是一種挫敗感，更帶來(lái)了筆筆珍貴的經(jīng)驗(yàn)。成功的喜悅，讓我們有更大的動(dòng)力做好每一件事。
    大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的主力軍，擁有社會(huì)知識(shí)和文化的最前沿者的優(yōu)勢(shì)，我們有責(zé)任也有義務(wù)肩負(fù)起中華民族繁榮復(fù)興的傳大歷史使命，由于條件的限制，可能我們做是很有限，但是我們必須盡自己的力量去做。因?yàn)槲覀冎挥性趯?shí)踐中才能真正的完善自己。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十四
    客服的工作雖然枯燥，但是正是在這份枯燥中，我學(xué)會(huì)了忍耐，從這份全新的體驗(yàn)中，我體會(huì)到了工作的不易。這次的工作雖然沒(méi)在專(zhuān)業(yè)的知識(shí)上給予我太大的幫助，但是憑借著與客戶以及同事們的對(duì)話，我更加的了解了社會(huì)的生活，總的來(lái)說(shuō)，收獲也不小。以下是我在這次社會(huì)實(shí)踐中的報(bào)告：
    這次的工作是我自己找的，頭一次靠自己去找工作的感覺(jué)真的很自由，但是因?yàn)榫W(wǎng)上太多的信息，反而有些不知道如何去選擇，有的時(shí)候甚至想過(guò)去選一些看起來(lái)待遇非常高的工作，但是仔細(xì)的想想，現(xiàn)在這樣大學(xué)生泛濫的社會(huì)，又怎么可能會(huì)有這樣的簡(jiǎn)單的事情？在現(xiàn)在這樣的情況下，對(duì)工作的選擇也是個(gè)技術(shù)活。
    在敬禮了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶暨x之后，我終于選定了一家比較靠近的公司，成為了一名暑假的臨時(shí)客服。選擇成為客服，先是為了挑戰(zhàn)自己和人說(shuō)話的膽量，再是為了能去真正的公司去體驗(yàn)一番。在來(lái)到了自己的崗位之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何成為一名客服。
    剛開(kāi)始的學(xué)習(xí)很艱難，我有一堆的東西要去背牢，還要熟知公司的產(chǎn)品問(wèn)題。雖然都記載在手冊(cè)里，但是要求就是要全部記下來(lái)，而且要準(zhǔn)確。畢竟客戶不可能等著你去翻找手冊(cè)。
    正式的開(kāi)始工作是一段時(shí)間之后了，在期間我們一直在學(xué)習(xí)，和做一些雜事，當(dāng)我們熟悉了工作之后，才開(kāi)始正式的上手。期間除了做客服的工作去解答顧客的問(wèn)題，我也在經(jīng)理要求下做過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，整理資料的事情，都是很小的事情，但是其中卻可以看到很多的情況。看著自己和同期的暑假工最近的數(shù)據(jù)對(duì)比，我也知道該更加的努力。
    工作的日子就這樣日復(fù)一日的過(guò)去，每天都能在同事那里或多或少的學(xué)到新的東西，有的時(shí)候犯些小的錯(cuò)誤也會(huì)被及時(shí)的點(diǎn)出來(lái)，到了后面的時(shí)候，我也差不多適應(yīng)了工作，成了一名勉強(qiáng)合格的客服員工。但是，這個(gè)時(shí)候我也差不多該走了。
    這次的體驗(yàn)說(shuō)不上多深?yuàn)W，但是學(xué)到的都是些在社會(huì)和工作中使用的東西，也正是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了這些，所以我才能在這段時(shí)間工作下來(lái)。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我也會(huì)更多的去接觸社會(huì)，多學(xué)習(xí)這些來(lái)自社會(huì)的知識(shí)。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十五
    今年暑假有機(jī)會(huì)到xx公司的xx熱線進(jìn)行實(shí)習(xí)。對(duì)于我而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。說(shuō)機(jī)遇是因?yàn)檫@是一個(gè)讓我提前接觸社會(huì)感受工作生活的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)鍛煉自己的契機(jī)。說(shuō)它是挑戰(zhàn)是因?yàn)檫@是對(duì)自我能力的測(cè)試，是對(duì)自己同他人交流能力的一種考驗(yàn)。
    經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對(duì)xx的概念很簡(jiǎn)單，認(rèn)為它只是一個(gè)報(bào)修電話，我們只需紀(jì)錄下報(bào)修者的地址就可以了。但實(shí)際情況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的xx主任向我們介紹說(shuō)xx熱線是一個(gè)包含報(bào)修，咨詢，投訴，舉報(bào)功能的受理電話。因此要求我們對(duì)相關(guān)的電業(yè)知識(shí)要很明確。例如分時(shí)電表的價(jià)格，分時(shí)電表的申請(qǐng)安裝與開(kāi)通，工業(yè)用電的電費(fèi)計(jì)算等經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)有關(guān)的電力知識(shí)也了解了很多。
    xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個(gè)電話是用戶打電話來(lái)查詢電費(fèi)的。因?yàn)槭枪ぷ鞯牡谝惶?，?duì)于電腦系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點(diǎn)緊張，因此弄得有點(diǎn)手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順利完成了操作。第一個(gè)電話可謂有驚無(wú)險(xiǎn)?，F(xiàn)在回想起當(dāng)初的情況還真有點(diǎn)好笑。經(jīng)過(guò)這近xx個(gè)半月的實(shí)習(xí)。現(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟和迅速了。覺(jué)得自己很有成就感。
    但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上x(chóng)x點(diǎn)之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報(bào)修電話的排隊(duì)數(shù)一躍攀升到五十幾個(gè)，且一直到晚上十二點(diǎn)一直居高不下。客服中心的氣氛一下子緊張了起來(lái)，每個(gè)坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時(shí)我才知道，什么是“迎峰度夏”。
    工作的第二天，危機(jī)依然準(zhǔn)時(shí)到來(lái)。晚上x(chóng)x點(diǎn)左右，報(bào)修電話又依然站上了五十多個(gè)電話。因?yàn)槟翘焓堑诙€(gè)中班，所以帶班的師傅留我們下來(lái)加晚班。聽(tīng)到這個(gè)消息后，我們一下子興奮了起來(lái)。人生的第一個(gè)加班，爽的。經(jīng)過(guò)我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點(diǎn)左右慢慢減少了。
    事后我們才知道，像剛開(kāi)始的兩天的報(bào)修量也是百年難得一見(jiàn)的，只有高溫天和雷雨天才會(huì)出現(xiàn)如此高的報(bào)修量。
    xx月xx日，一個(gè)歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為xx個(gè)。xx的xx個(gè)坐席全部開(kāi)放。每個(gè)承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上x(chóng)x電話排隊(duì)數(shù)量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒(méi)幾口，xx主任沖了進(jìn)來(lái)說(shuō)：“同志們，大家快點(diǎn)吃。又有三十多個(gè)電話排隊(duì)了?！贝蠹叶几袊@夏天報(bào)修量真是高啊。
    經(jīng)歷了高溫和雷雨天之后，迎來(lái)了臺(tái)風(fēng)天。溫度沒(méi)那么高了，天也涼爽點(diǎn)了。我們的報(bào)修電話量也下來(lái)了。但是沒(méi)電話接的日子也挺無(wú)聊的。我們開(kāi)玩笑的說(shuō)：“報(bào)修高峰的時(shí)候是用戶排隊(duì)等我們接電話，沒(méi)報(bào)修電話的時(shí)候是我們排隊(duì)接用戶的電話?！?BR>    短短的xx個(gè)半月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
    隨著社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束，新學(xué)期也馬上要到了。面對(duì)即將到來(lái)的最后一年，我會(huì)以更飽滿的精神和熱情來(lái)迎接它的到來(lái)，為最后的大學(xué)生活添上絢爛的一筆。
    個(gè)人暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告客服篇十六
    今年借助學(xué)校和青島啤酒企業(yè)合作這個(gè)平臺(tái)，以一名志愿者的身份參與了北京__年年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學(xué)校能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝青島啤酒企業(yè)能夠給我這個(gè)平臺(tái)，使我投身奧運(yùn)，服務(wù)奧運(yùn)，在工作近一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了許多。
    我們?cè)谄咴孪卵汀斑M(jìn)駐”鳥(niǎo)巢，到綜合區(qū)隨首旅集團(tuán)一起配送貨物，基本上干的都是體力活。這么早就“進(jìn)駐”鳥(niǎo)巢，一方面我們可以跟著首旅集團(tuán)的員工進(jìn)出鳥(niǎo)巢，熟悉場(chǎng)館;另一方面也可以熟悉作業(yè)流程，結(jié)識(shí)那里的工作人員，方便以后工作?？梢哉f(shuō)在這方面我們占據(jù)了先機(jī)，為以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。但在這幾天當(dāng)中我們也體會(huì)到了什么是社會(huì)及社會(huì)殘酷性的一方面，我們?cè)诰C合區(qū)工作并沒(méi)有得到完全的認(rèn)可，似乎我們的到來(lái)是應(yīng)該的而且我們必須使出全力，看人臉色，竭盡全力。幸好有黨老師和李經(jīng)理在這之間調(diào)和，使得我們的利益得到了最大限度的保證。雖然有點(diǎn)苦，但這是一種歷練，是能使人成長(zhǎng)的經(jīng)歷。
    進(jìn)入了8月份，我們就漸漸的脫離了綜合區(qū)的工作，而是正式做我們的本職工作了。為了合理安排大家的工作與休息，分清楚職務(wù)，使目標(biāo)更明確，我們分了兩部分，一部分主管物流，另一部分主管銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)物流的同學(xué)有這么幾個(gè)職責(zé)，一是要保證單獨(dú)售點(diǎn)的啤酒、杯子、蓋子量要充足;二是要盡量滿足綜合售賣(mài)點(diǎn)的啤酒、杯子、蓋子要夠用，啤酒存量不多時(shí)要催促他們的負(fù)責(zé)人向綜合區(qū)下訂單，保證銷(xiāo)售不出現(xiàn)斷貨問(wèn)題;三是要統(tǒng)計(jì)各個(gè)樓層的銷(xiāo)量，這是一個(gè)非常繁雜的工作，有些時(shí)候還要求人家給咱看看那張標(biāo)注銷(xiāo)量的單子，可以說(shuō)這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)售賣(mài)的同學(xué)任務(wù)就很清晰了，就在銷(xiāo)售點(diǎn)里賣(mài)啤酒，看來(lái)很輕松的事情，如果做起來(lái)還是需要一定能力的，這就如同做銷(xiāo)售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來(lái)買(mǎi)啤酒的大部分是外國(guó)人，所以口語(yǔ)也要有一定基礎(chǔ)，總體來(lái)講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
    物流同學(xué)和售賣(mài)同學(xué)都要堅(jiān)守崗位，做好自己的本職工作，還要及時(shí)溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業(yè)績(jī)就有種成就感，感覺(jué)很自豪。
    我們每個(gè)人都在這期間付出了許多，有些時(shí)候我們通宵達(dá)旦，但我們依然很快樂(lè)，因?yàn)槲覀兊钠【瀑u(mài)得最好，而且我們接待的外國(guó)人都很有激情，他們的那種情緒會(huì)帶動(dòng)你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作!而且在鳥(niǎo)巢里付出了我的汗水與激情，得到了很多社會(huì)閱歷，這是我們現(xiàn)在需要經(jīng)歷需要成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
    而開(kāi)幕式的第二次彩排成為了我在鳥(niǎo)巢服務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我從做物流轉(zhuǎn)行為做售賣(mài)。這是一次轉(zhuǎn)變，在做物流的時(shí)候，我就學(xué)到了很多，對(duì)這個(gè)作業(yè)流程已經(jīng)很清楚了，我可以自己寫(xiě)訂貨單，自己帶人到綜合區(qū)領(lǐng)取貨物，包括找誰(shuí)領(lǐng)取貨物，從哪條路徑可以盡快省力地運(yùn)送到位都已經(jīng)很嫻熟了。然后來(lái)到了售賣(mài)點(diǎn)，最開(kāi)始是在五樓那里，由于那里比較高，一些場(chǎng)館負(fù)責(zé)人也不經(jīng)常去那里勘查，所以五樓的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不公平的競(jìng)爭(zhēng)一直都存在，在那里我學(xué)會(huì)了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎么招呼客人才能讓客人注意到你們的產(chǎn)品，怎么推薦你的產(chǎn)品而且不至于引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，怎么能讓客人喜歡你的產(chǎn)品并且還會(huì)再來(lái)買(mǎi)你的啤酒。這些都是一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是一種豐富的閱歷。
    在工作當(dāng)中我們也都遇到了很多困難，很多時(shí)候我們自己的能力有限，我們的交際范圍畢竟還是比較狹窄，但李經(jīng)理和黨老師對(duì)我們說(shuō)：有什么事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動(dòng)，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們都是直接找黨老師或者李經(jīng)理，基本上都給我們解決了，在奧運(yùn)會(huì)服務(wù)期間，要感謝黨老師和李經(jīng)理對(duì)我的照顧，對(duì)我的指導(dǎo)，使我明白了很多的事情，了解了很多我們暫時(shí)在學(xué)校還接觸不到的事情，這個(gè)假期，我成長(zhǎng)很快。
    在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到校園是一方凈土，沒(méi)有雜質(zhì)，永遠(yuǎn)不象社會(huì)那樣復(fù)雜。很多時(shí)候我們是不能說(shuō)真話的，并不是我們要說(shuō)謊，而是我們要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)委婉的拒絕別人，學(xué)會(huì)利用其他途徑幫助他人。社會(huì)就是一個(gè)大的交際圈，善于交際就會(huì)很好的生存，否則就會(huì)四處碰壁。這就是社會(huì)的復(fù)雜性及其對(duì)我們而言帶來(lái)的殘酷的一面。
    雖然奧運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的友情永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，我們的兄弟情誼不會(huì)結(jié)束。回想一下這個(gè)假期，我結(jié)識(shí)了很多要好的朋友，認(rèn)識(shí)了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂(lè)，酸甜苦辣人生百味也都有所品嘗。我們這個(gè)集群，各位兄弟從互不相識(shí)到現(xiàn)在的情同手足，從一開(kāi)始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的成熟干練，從當(dāng)初的生澀膽怯到現(xiàn)在的落落大方，這就是成長(zhǎng)，這就是收獲!