在實(shí)施任何計(jì)劃或任務(wù)之前，我們都需要先制定一個(gè)可行的方案。我們需要充分考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)，并提前準(zhǔn)備相應(yīng)的對(duì)策。深入剖析了一些失敗方案的原因，希望能幫助大家避免類似的錯(cuò)誤。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇一
    深入貫徹落實(shí)，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的總體部署和各項(xiàng)要求，突出“安全發(fā)展”這條主線，以形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動(dòng)，普及學(xué)校教師、幼兒安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，著力強(qiáng)化教師、幼兒的安全責(zé)任意識(shí)，保障幼兒園財(cái)產(chǎn)和幼兒、教職工生命安全，為創(chuàng)造良好的保育保教環(huán)境，構(gòu)建和諧幼兒園作出積極貢獻(xiàn)。
    二、活動(dòng)主題。
    強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展。
    三、活動(dòng)時(shí)間。
    20__年6月1日至6月30日。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為加強(qiáng)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，幼兒園成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展。
    五、活動(dòng)主要內(nèi)容。
    (一)加強(qiáng)宣傳力度，營造安全氛圍。
    1.在門口醒目處懸掛“安全生產(chǎn)月”的宣傳標(biāo)語，在公共宣傳欄中組織內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)月專題宣傳。
    2.通過幼兒園網(wǎng)站、各班家長園地、家長學(xué)校平臺(tái)等形式向家長或社會(huì)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)和安全法律法規(guī)，號(hào)召和組織全園師生、全社會(huì)關(guān)注身邊的安全生產(chǎn)。
    為增加活動(dòng)的實(shí)效性，結(jié)合我園教育實(shí)際，我園要認(rèn)真組織開展以下活動(dòng)：
    (1)以開展以防溺水事故、飲食安全衛(wèi)生、防流行傳染病、交通事故、防校園暴力為重點(diǎn)的安全宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生安全防范意識(shí)。各班要認(rèn)真開展“八個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次安全知識(shí)講座、出一期安全教育板報(bào)、組織幼兒觀看一次安全教育專題片、上一節(jié)安全教育公開課、評(píng)選一次安全文明班級(jí)、以班級(jí)為單位召開安全專題討論會(huì)活動(dòng)，以幼兒園為單位組織一次全園性的安全知識(shí)檢測(cè)活動(dòng)、組織一次校園安全應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，全面提高廣大中小學(xué)生的安全意識(shí)。
    (2)組織開展校園安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。根據(jù)有關(guān)學(xué)校安全工作會(huì)議的要求，對(duì)學(xué)校周邊安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析、討論，并組織進(jìn)行一次安全隱患大排查，對(duì)涉及校舍安全、飲食衛(wèi)生安全、防火防電安全及教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全等各方面進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，建立隱患排查臺(tái)帳，落實(shí)安全隱患整改消號(hào)制度，對(duì)自己無力整改的問題要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，確保廣大師生的生命安全和健康成長。
    幼兒園要結(jié)合實(shí)際，組織開展應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件應(yīng)急處置和逃生自救疏散演練，通過演練活動(dòng)，查找問題，完善預(yù)案，提高處置突發(fā)事件能力和應(yīng)急管理水平。
    (4)進(jìn)一步完善幼兒園安全管理制度。要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，根據(jù)市教育局已出臺(tái)的一系列安全規(guī)程，聯(lián)系本園實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全管理制度，明確和充實(shí)工作崗位安全責(zé)任內(nèi)容，將幼兒園每個(gè)崗位的安全責(zé)任逐條細(xì)化，分解落實(shí)到人，形成嚴(yán)密的幼兒園內(nèi)部安全管理責(zé)任體系。
    (5)進(jìn)一步追加幼兒園安全管理措施，認(rèn)真抓好幼兒園安全回頭看工作。幼兒園要結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前工作特點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理措施，重點(diǎn)是要加強(qiáng)防走失、防溺水、防交通事故、防校園暴力、防樓道擁擠、防傳染病和集體食物中毒等安全的管理，確保幼兒安全。
    (三)總結(jié)與反思。
    根據(jù)市教育局的要求，為全面準(zhǔn)確地反映本園開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的情況，活動(dòng)結(jié)束階段認(rèn)真做好總結(jié)與反思，在6月25日之前及時(shí)向中心學(xué)校上報(bào)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開展情況。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二
    什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會(huì)公眾提供服務(wù)的能力。包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)體制機(jī)制等各個(gè)方面。從各級(jí)國家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來看，主要存在以下問題:服務(wù)面比較窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門，處.于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)方式不夠靈活多樣;開發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對(duì)外公布開放;利用效率不高，進(jìn)出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務(wù)設(shè)施的不完善等一系列的問題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實(shí)用性不強(qiáng)、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。
    應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，服務(wù)是檔案部門永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹立為人民服務(wù)的宗旨、要堅(jiān)持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實(shí)際結(jié)合起來;必須在牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨的同時(shí)，樹立盡職盡責(zé)為檔案服務(wù)的宗旨意識(shí);必須在始終堅(jiān)持以人為本理念的同時(shí)，樹立以檔案為本的服務(wù)理念;必須在建立健全為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的體制機(jī)制的同時(shí)，建立健全為歷史服務(wù)的體制機(jī)制。要把為人民服務(wù)的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務(wù)的具體工作中，換句話說，要用為檔案服務(wù)的具體行動(dòng)實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨。要把以人為本的理念落實(shí)到以檔案為本的行動(dòng)中，用以檔案為本的實(shí)際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務(wù)包括為現(xiàn)實(shí)服務(wù)和為歷史服務(wù)兩個(gè)方面。為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，就是在檔案信息資源的開發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域，豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制，完善檔案服務(wù)手段，改善檔案服務(wù)條件，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變被動(dòng)利用為主動(dòng)利用，滿足社會(huì)各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務(wù)，就是在收集檔案時(shí)保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實(shí)服務(wù)中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史服務(wù)。把這兩個(gè)服務(wù)搞好了，檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。
    務(wù)，決不能忽視為歷史服務(wù)，因?yàn)檫@兩者有時(shí)會(huì)是矛盾的。如:現(xiàn)實(shí)中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時(shí)政治需要出發(fā)對(duì)應(yīng)人庫的檔案作出取舍?絕對(duì)不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實(shí)完整地保存。所以，在某些時(shí)候，為歷史服務(wù)甚至要高于為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇三
    根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當(dāng)前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達(dá)到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤的商業(yè)門面會(huì)成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對(duì)目前恩施市場(chǎng)大環(huán)境十分看好，相對(duì)而言，對(duì)投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項(xiàng)目位置較好，弱勢(shì)在于人流量不旺盛。
    因此，要在整體市場(chǎng)較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營與銷售業(yè)績，我司建議：
    a、提前招商，引進(jìn)品牌經(jīng)營者入場(chǎng)(以金泰廣場(chǎng)招商策略類似);。
    b、內(nèi)鋪實(shí)行返租，提供完善的“代租代管代收”服務(wù)，免除投資者后顧之憂;。
    c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。
    d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門檻。
    二、商業(yè)經(jīng)營定位闡述。
    1、商業(yè)主題定位：綜合性購物休閑中心。
    體現(xiàn)在商場(chǎng)的面積和業(yè)態(tài)的齊全。
    與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購物樂趣。
    商業(yè)經(jīng)營檔次：以時(shí)尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。
    本項(xiàng)目的形象應(yīng)該切底地利用本項(xiàng)目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場(chǎng)的有利條件，營造檔次比已有的同類型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應(yīng)。
    經(jīng)營主題：根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查分析，項(xiàng)目經(jīng)營商品主題的市場(chǎng)空間有六種：
    (1)高檔次精品時(shí)尚購物店;。
    (2)綜合性超市;。
    (3)專業(yè)主題市場(chǎng);。
    (4)休閑中心;。
    (5)中高檔餐飲機(jī)構(gòu);。
    (6)稍高檔次的娛樂城。
    經(jīng)營最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進(jìn)駐情況和招商情況確定。
    三、商業(yè)推廣主題闡述：
    提供穩(wěn)定回報(bào)、巨大升值潛力的投資型商城。
    突出投資價(jià)值，以商鋪的投資性作為推廣重心。
    從以下幾方面支撐本項(xiàng)目的投資價(jià)值：
    1、地段優(yōu)越：項(xiàng)目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)高，有利于投資客戶產(chǎn)生認(rèn)同感。
    2、未來重心商圈：項(xiàng)目周邊有汽車站、怡和酒店等配套,將帶動(dòng)區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實(shí)施，將進(jìn)一步帶動(dòng)項(xiàng)目價(jià)值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。
    3、投資前景：將目前銷售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價(jià)值預(yù)期比較，給客戶充分展現(xiàn)良好的升值前景。
    4、經(jīng)營品牌：由招商活動(dòng)最后落實(shí)。
    根據(jù)航空路當(dāng)?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營管理，以及較高的市場(chǎng)誠信度，如不少商城由于分散經(jīng)營、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營的商場(chǎng)由于產(chǎn)品缺乏特色、對(duì)消費(fèi)者的承諾難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致在日漸劇烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，逐漸遭消費(fèi)者遺棄。
    我司建議由商業(yè)運(yùn)作成熟的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項(xiàng)目的商業(yè)經(jīng)營能在較為疲軟的市場(chǎng)狀況下逆市生存，為商場(chǎng)確立良好的經(jīng)營引導(dǎo)，并建立較高的商界知名度和消費(fèi)者心目中的品牌知名度。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇四
    20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營管理機(jī)制、切實(shí)做到設(shè)計(jì)有效，執(zhí)行有力、確保一次通過管理層測(cè)試和外部審計(jì)”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運(yùn)行”為重點(diǎn)，以“設(shè)計(jì)有效，執(zhí)行有力”為目標(biāo)，將抓好體系運(yùn)行、迎接管理層測(cè)試和外部審計(jì)、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務(wù)，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開展情況一是高度重視，加強(qiáng)培訓(xùn)，繼續(xù)營造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強(qiáng)全員內(nèi)控意識(shí)的要求，針對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)描述、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓(xùn)班，公司機(jī)關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓(xùn)，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
    通過不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使廣大員工對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識(shí)及本單位主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容有了更深刻的了解。
    公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，經(jīng)過無數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(包括kp02油氣田開發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷售、mp01人力資源管理、mp02財(cái)務(wù)管理、mp03資本運(yùn)營、mp04采購管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營計(jì)劃、sp07法律事務(wù)、sp08健康安全環(huán)保)87個(gè)末級(jí)子流程的流程圖、風(fēng)險(xiǎn)控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實(shí)施證據(jù)的繪制、描述及上述末級(jí)子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務(wù)人員始終要求自己做到，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)充分識(shí)別、無一遺漏，對(duì)關(guān)鍵控制全面落實(shí)、無一缺失;每個(gè)控制環(huán)節(jié)點(diǎn)，尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制措施要與部門職責(zé)統(tǒng)一、流程節(jié)點(diǎn)描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實(shí)把“誰負(fù)責(zé)執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時(shí)間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”基本融入到業(yè)務(wù)流程中，使其在實(shí)際工作中具有較強(qiáng)的可行性和可操作性，這對(duì)我們業(yè)務(wù)人員在以后的具體工作中加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對(duì)我公司在較短的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務(wù)給予了肯定和表揚(yáng)。
    三是認(rèn)真做好股份公司管理層測(cè)試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測(cè)試組對(duì)我公司進(jìn)行了測(cè)試，在測(cè)試過程中，測(cè)試組的各位專家對(duì)我公司內(nèi)控的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況表示滿意，對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測(cè)試順利通過并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門積極配合。測(cè)試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對(duì)流程上下接口積極溝通，實(shí)施證據(jù)提供完整、快捷、準(zhǔn)確。相關(guān)部門和單位都能以積極、熱情、誠懇的態(tài)度對(duì)待測(cè)試工作，凸顯了各部門和單位團(tuán)結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測(cè)試的團(tuán)隊(duì)氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運(yùn)行部等部門在辦公場(chǎng)所、通訊設(shè)施、食宿安排、車輛等方面提供了有力保障，進(jìn)而確保本次測(cè)試工作順利進(jìn)行。
    第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過程，員工思想觀念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。
    一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，營造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開始時(shí)，大部分員工認(rèn)為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿足公司上市地法律的要求而走個(gè)形式而已，根本就沒有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求內(nèi)控辦從認(rèn)清形勢(shì)、提高認(rèn)識(shí)入手，多次強(qiáng)調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門人員反復(fù)宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實(shí)、測(cè)試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來的實(shí)效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務(wù)人員終于對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)有了更深刻的理解，并開始認(rèn)識(shí)到內(nèi)控是企業(yè)強(qiáng)化管理的需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。通過對(duì)內(nèi)控工作認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，所有部門(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。
    二是通過內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)?！端_r26;奧法案》要求在美國的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時(shí)推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有對(duì)如何建立內(nèi)部控制體系進(jìn)行詳細(xì)的說明，所以，對(duì)于股份公司和油田公司來說，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項(xiàng)嶄新的工作，我們只能干中學(xué)、學(xué)中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實(shí)際工作中，我們按照油田公司設(shè)計(jì)的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，完成了一套符合我公司自身實(shí)際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。
    三是進(jìn)一步理順了工作程序。開展內(nèi)控以來，通過不斷修改、完善各個(gè)業(yè)務(wù)流程，使各部門、各崗位之間，上下級(jí)之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項(xiàng)工作程序得到了進(jìn)一步理順。
    四是資產(chǎn)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過去由不同職能部門按其職能性質(zhì)分別管理不同類別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個(gè)管理辦法。從資產(chǎn)裝備計(jì)劃開始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點(diǎn)的同時(shí)，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強(qiáng)。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，合同的作用彰顯出來，凡應(yīng)履行合同簽訂的事項(xiàng)全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過程中，各職能部門和有關(guān)責(zé)任人切實(shí)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照內(nèi)控要求履行職責(zé)，并保證在事項(xiàng)發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項(xiàng)審查率均達(dá)100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，切實(shí)保證了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，有效地維護(hù)了公司的合法權(quán)益。
    第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問題公司內(nèi)控體系建設(shè)開展三年多來，總體上做到了運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實(shí)際工作中，還有部分單位及人員對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，主要有以下三個(gè)方面：
    一是內(nèi)控的全員參與意識(shí)不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個(gè)別單位和個(gè)別人員認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)控制薄弱，行為管理滯后，未真正達(dá)到實(shí)質(zhì)性介入，及精細(xì)管理的要求。
    二是業(yè)務(wù)流程的`執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過多次測(cè)試與整改，業(yè)務(wù)流程已逐漸完善，但個(gè)別單位在業(yè)務(wù)流程操作過程中還存在著控制實(shí)施證據(jù)缺失或填寫不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實(shí)的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點(diǎn)，我們要保證強(qiáng)化流程執(zhí)行，規(guī)范實(shí)施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。
    三是對(duì)控制環(huán)境知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，各級(jí)管理人員學(xué)習(xí)掌握不夠扎實(shí)?？刂骗h(huán)境知識(shí)在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，外審測(cè)試時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行訪談，回答不準(zhǔn)確或偏差，都要算作例外事項(xiàng)，將影響公司是否能夠順利通過測(cè)試，甚至?xí)绊懙接吞锕镜目傮w測(cè)試。
    第四部分：今后工作任務(wù)幾年來，經(jīng)過公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個(gè)階段的工作任務(wù)，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見成效，但是同時(shí)我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段，目前面臨的問題仍然不少，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理需要來看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個(gè)別控制措施不夠到位。這些問題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒有結(jié)束，真正的攻堅(jiān)戰(zhàn)才剛剛開始，更加艱巨的任務(wù)還在等著我們。
    一是繼續(xù)做好對(duì)業(yè)務(wù)流程的符合性檢查工作，實(shí)行全過程跟蹤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行請(qǐng)示和溝通并得到及時(shí)解決，要按照優(yōu)化簡(jiǎn)化工作流程，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)關(guān)系的原則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務(wù)流程無論是可操作性還是有效性上都得到進(jìn)一步完善。
    二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習(xí)慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識(shí)，更是一種新的管理行為。因此在實(shí)際工作中，無論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識(shí)在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓(xùn)工作，要充分利用有線電視、網(wǎng)頁、工作簡(jiǎn)報(bào)等媒體加大宣傳力度。同時(shí)，我們要經(jīng)常通過舉辦內(nèi)控專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，特別對(duì)主要管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。
    三是建立內(nèi)部控制的長效機(jī)制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)，并已開始運(yùn)行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營管理和經(jīng)營活動(dòng)，就需要建立內(nèi)控制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進(jìn)行持續(xù)的更新與維護(hù)，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時(shí)候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長效機(jī)制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓。
    四是強(qiáng)化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對(duì)內(nèi)部控制的每一項(xiàng)要求，都要明確：誰是責(zé)任人，什么時(shí)間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實(shí)質(zhì)性漏洞誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)任，處罰措施是什么等。要嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實(shí)落到實(shí)處。
    五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務(wù)。我們要在實(shí)際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動(dòng)力，全力進(jìn)行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個(gè)長期有效運(yùn)行的體系。同時(shí)，以內(nèi)控體系建設(shè)為契機(jī)，對(duì)我們多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長遠(yuǎn)發(fā)展需要的管理體系。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇五
    為深入貫徹落實(shí)國家水利部、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、財(cái)政部《關(guān)于進(jìn)一步健全完善基層水利服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》，省水利廳、省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、省財(cái)政廳《關(guān)于加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》和張家口市水務(wù)局、市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、市財(cái)政局《關(guān)于進(jìn)一步健全完善基層水利服務(wù)體系的實(shí)施意見》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
    健全完善基層水利服務(wù)體系是黨中央、國務(wù)院對(duì)農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。沒有完善的基層水利服務(wù)體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務(wù)體系建設(shè)相對(duì)滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費(fèi)保障不足等問題比較突出，健全完善基層水利服務(wù)體系建設(shè)已勢(shì)在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務(wù)能力為目標(biāo)，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機(jī)制為重點(diǎn)，到2014年6月，建立職能明確、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提升基層水利管理服務(wù)水平。
    （一）科學(xué)設(shè)置基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)?；鶎铀?wù)機(jī)構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對(duì)全縣現(xiàn)有基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制進(jìn)行重新整合，設(shè)立18個(gè)基層水利服務(wù)站，覆蓋全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    （二）明確基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與職能。進(jìn)一步強(qiáng)化基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益屬性，基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)主要職能：負(fù)責(zé)轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔(dān)農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)等工作，指導(dǎo)農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運(yùn)行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法規(guī)宣傳等。
    （三）理順基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務(wù)主管部門，級(jí)別為股級(jí)，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務(wù)局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)水利技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
    （四）確定基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實(shí)際，核定人員編制，每個(gè)基層水利服務(wù)站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。
    （五）落實(shí)基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)來源?；鶎铀?wù)機(jī)構(gòu)的人員辦公經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算。
    （六）改善基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實(shí)好基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場(chǎng)所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力。
    1.制定和出臺(tái)實(shí)施方案（5月上旬完成）。由縣水務(wù)局牽頭，制定我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，并將實(shí)施方案報(bào)市水務(wù)、機(jī)構(gòu)編制和財(cái)政部門備案?？h財(cái)政局出具批復(fù)，明確基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)全部納入縣財(cái)政預(yù)算。
    2.完成基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)工作條件建設(shè)任務(wù)（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務(wù)站，落實(shí)基層水利服務(wù)站的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財(cái)政也安排專項(xiàng)資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)解決。
    健全完善基層水利服務(wù)體系工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，縣水務(wù)局、縣編委辦、縣財(cái)政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動(dòng)性，組織人員嚴(yán)格按照時(shí)限要求，加快推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，確保各項(xiàng)工作如期完成。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇六
    為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自200*年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)20份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
    1.公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。
    據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35%左右員工表示了困惑，這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
    2.近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。
    “×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
    3.企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒有員工對(duì)此表示反對(duì)。
    相比而言，僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30%.
    二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置。
    1.近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用，見下圖。
    2.現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。
    依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
    三、管理素質(zhì)與技能。
    1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。
    部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢(shì)必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70%左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
    2.部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。
    多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%.
    對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
    3.中層管理人員急需提升的方面。
    根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。
    而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。
    從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開。
    四、團(tuán)隊(duì)文化和潛規(guī)則。
    1.除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。
    在實(shí)際調(diào)研中，10%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿友愛、互幫互助的集體，但25%的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。
    針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有75%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
    2.個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。
    團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。
    3.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為××公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。
    在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%。
    員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。
    在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，15%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，40%表示沉默，10%表示不認(rèn)同。
    五、員工個(gè)人技能與專業(yè)知識(shí)。
    1.員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。
    員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)60%,僅有5%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，20%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
    但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
    2.期望以后改進(jìn)方面。
    在對(duì)公司長期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強(qiáng)相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個(gè)人素質(zhì)的支持度最低（約11.76%），具體見下圖：
    附件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇七
    xx縣水利服務(wù)體系建設(shè)依據(jù)xx縣水利水保局、縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、縣財(cái)政局、縣人力資源和社會(huì)保障局四部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施方案》，于xx年3月12日開始實(shí)施至xx年4月25日完成所有工作任務(wù)，經(jīng)縣級(jí)自驗(yàn)，認(rèn)為圓滿完成了實(shí)施方案中的全部任務(wù)，現(xiàn)將自驗(yàn)情況報(bào)告如下：
    xx縣水利服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)山西省水利廳、省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、省財(cái)政廳、省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》（晉水農(nóng)水[xx]416號(hào)）、xx省水利廳關(guān)于《加快推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的通知》（晉水農(nóng)水[xx]489號(hào)）和運(yùn)城市水務(wù)局、市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局的實(shí)施方案文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站為主的基層水利服務(wù)體系建設(shè)，全面提升基層水利服務(wù)能力，結(jié)合我縣實(shí)際制定了xx縣《關(guān)于加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施方案》，經(jīng)過有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，完成了所有工作內(nèi)容，并以此方案為依據(jù)開展自查自糾工作。
    該項(xiàng)目下達(dá)后，我們立即召開會(huì)議，安排部署工作，成立由分管縣長任組長，水利、編辦、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障等部門組成的基層水利服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站，逐一進(jìn)行達(dá)標(biāo)升級(jí)。項(xiàng)目完成后，組織專人檢查驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題坐下來認(rèn)真研究和整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
    按照實(shí)施方案內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)了機(jī)構(gòu)設(shè)置，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)水管站，理順了現(xiàn)有人員編制，缺額人員補(bǔ)充到位。人員工資已納入了縣財(cái)政開支，經(jīng)費(fèi)有了保障；建立健全有關(guān)規(guī)章制度，達(dá)到制度上墻，責(zé)任到人；有七鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站辦公場(chǎng)所臨時(shí)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府院內(nèi)，有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公場(chǎng)所結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水工程建設(shè)，駐扎集中供水工程管理站，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站陸續(xù)配備了儀器設(shè)備。
    （一）明確機(jī)構(gòu)性質(zhì)與職能。我們把鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站作為公益類事業(yè)單位，將其職責(zé)明確為負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防汛抗旱、水資源管理、農(nóng)田水利和水利科技推廣等工作，協(xié)助編制農(nóng)村水利建設(shè)規(guī)劃、組織發(fā)動(dòng)群眾開展農(nóng)村水利建設(shè)，承擔(dān)農(nóng)村水利建設(shè)、管理與運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)等工作。指導(dǎo)農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運(yùn)行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法法宣傳等。
    （二）理順機(jī)構(gòu)管理體制。我們把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站確定為縣水行政主管部門的派出機(jī)構(gòu)，單位性質(zhì)確定為財(cái)政撥款事業(yè)單位，經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算，縣水行政主管部門統(tǒng)一管理水管站人員的人事、財(cái)務(wù)；水行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府雙重領(lǐng)導(dǎo)水管站的業(yè)務(wù)和思想政治工作，以縣水行政主管部門為主，基層水利工作任務(wù)繁重，為便于管理，我縣是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元單獨(dú)設(shè)立水管站掛牌運(yùn)行。
    （三）合理核定人員編制。我縣以xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革時(shí)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)整的編制為準(zhǔn)，綜合考慮水管站管轄范圍面積、水利設(shè)施數(shù)量、水利管理任務(wù)、農(nóng)業(yè)人口數(shù)量等因素，合理確定了人員編制，實(shí)行總量控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管中心站人員編制每站編制2—5人，編制結(jié)構(gòu)以專業(yè)技術(shù)人員編制為主。
    （四）建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。我縣將鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站定為財(cái)政撥款事業(yè)單位，人員經(jīng)費(fèi)和公益性業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)全額納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算。人員工資實(shí)行崗位績效工資制度，按照相關(guān)規(guī)定繳納人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、住房公積金、工傷、生育保障。
    優(yōu)先聘用；對(duì)水管站在編不在崗非業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，定編定崗了水管站所有人員，不允許占編不在崗或混崗使用；建立了持證上崗制度。
    （六）完善績效考核制度。我縣建立由服務(wù)對(duì)象、縣水行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三方參與的績效考核機(jī)制，考核結(jié)果作為職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘、解聘續(xù)聘、工資發(fā)放等依據(jù)，連續(xù)2年考評(píng)不合格的予以辭退，嚴(yán)格了鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站人員工作績效考核。
    （七）改善機(jī)構(gòu)工作條件。七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站都建有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，配備必要的辦公設(shè)施、儀器設(shè)備、通訊及交通工具等。三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水工程建設(shè)與集中供水工程管理站合并辦公。
    （八）加強(qiáng)水利員隊(duì)伍培訓(xùn)。我縣有計(jì)劃、有步驟、分期分批對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利員進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站隊(duì)伍的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作，同時(shí)，創(chuàng)新了人才培養(yǎng)機(jī)制，建立了定期培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升等制度，全面提高了基層水利服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人工作能力。
    在加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站建設(shè)的同時(shí)，我縣要按照水利部、國家發(fā)改委、民政部和我省、市有關(guān)要求，建立規(guī)范、高效、完善的農(nóng)民用水戶合作組織；要按照xx年國務(wù)院批復(fù)的《全國抗旱規(guī)劃》中明確要求，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)抗旱服務(wù)分隊(duì)的建設(shè)。
    通過完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站建設(shè)、農(nóng)民用水協(xié)會(huì)和抗旱服務(wù)分隊(duì)建設(shè)，逐步在全縣建立起職能明確、布局合理、隊(duì)伍精干、管理高效、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提高了基層水利服務(wù)水平。
    按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)，詳細(xì)檢查，認(rèn)為我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)圓滿完成，進(jìn)一步明確了職能、理順了關(guān)系、充實(shí)了人員、保證了經(jīng)費(fèi)、完善了制度。達(dá)到了掛牌服務(wù)、隊(duì)伍精干、科學(xué)管理、布局合理、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提升了基層水利服務(wù)質(zhì)量。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇八
    按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進(jìn)懲防體系建設(shè)，在落實(shí)反腐倡廉責(zé)任制，開展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
    一、大力加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育。
    加強(qiáng)公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀(jì)教育和社會(huì)公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強(qiáng)干部員工知廉、倡廉、守廉意識(shí)，營造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的濃厚氛圍。
    一是加強(qiáng)理想信念教育。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、專題學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨的基本理論、基本路線、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和榮辱觀等理想信念教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和政績觀。
    二是開展廉潔自律主題教育。通過以會(huì)代訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。每年公司與各部門簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》并與重點(diǎn)崗位人員簽訂廉潔承諾書，明確部門和重點(diǎn)崗位人員在工作、學(xué)習(xí)和生活中，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，明確了目標(biāo)、落實(shí)了任務(wù)，形成“誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持廉潔從業(yè)談話教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀(jì)委在節(jié)前對(duì)中層干部、重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行節(jié)前廉潔自律集中談話。同時(shí)按照公司《廉潔談話制度》，對(duì)新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進(jìn)行了任職廉潔談話。公司還結(jié)合工作任務(wù)繁重的實(shí)際，通過各種會(huì)議、個(gè)別談話等途徑敲警鐘、提要求，強(qiáng)化黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)。
    按照《中國xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實(shí)施細(xì)則》和xx公司《懲防體系任務(wù)分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠運(yùn)營管理相適應(yīng)的懲治和預(yù)防腐敗體系。公司針對(duì)自身特點(diǎn)，大力開展黨風(fēng)廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對(duì)重點(diǎn)崗位人員的教育和監(jiān)督。
    一是進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各類人員的廉潔自律工作，深入開展黨風(fēng)廉政教育，大力宣貫《實(shí)施綱要》;定期對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行反腐倡廉和廉潔自律培訓(xùn)教育;加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育。組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)講話、黨紀(jì)政紀(jì)文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實(shí)際，運(yùn)用正反典型案例開展反腐倡廉教育。
    二是建立健全內(nèi)控制度，重點(diǎn)抓好“三會(huì)”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會(huì)制度，深入推行廠務(wù)公開，按規(guī)定開展領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競(jìng)聘、考評(píng)，選任、公示等程序;加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)和審計(jì)監(jiān)督，健全招投標(biāo)制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善提高。
    三是嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)口，強(qiáng)化制約效力。堅(jiān)持招標(biāo)項(xiàng)目開標(biāo)、評(píng)標(biāo)的全過程參與，合同簽訂的會(huì)簽審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。按照上級(jí)公司的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)和審計(jì)監(jiān)督，堅(jiān)持外部審計(jì)和自我控制相結(jié)合，按照審計(jì)報(bào)告提出的意見和建議進(jìn)行整改。進(jìn)一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;對(duì)材料采購，工程建設(shè)管理實(shí)施的過程是否合法，程序有無違規(guī)進(jìn)行監(jiān)督;建立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，對(duì)關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查處。
    四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實(shí)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)體系“新三會(huì)”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);按照對(duì)標(biāo)管理的要求，努力完成年度三項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，創(chuàng)新企業(yè)的考評(píng)體系，不斷探討企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制。五是堅(jiān)決查處違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。六是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持按期對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
    三、加大廉潔文化的培育力度。
    按照《公司廉潔文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，逐項(xiàng)貫徹落實(shí)。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅(jiān)持“年年講、月月講、天天講”，時(shí)刻敲警鐘，不斷增強(qiáng)思想免疫力;二是開展“讀廉書，思廉潔”活動(dòng)。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個(gè)重點(diǎn)崗位人員，要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí);三建立健全廉潔制度，增強(qiáng)制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實(shí)施辦法》、《監(jiān)察工作實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對(duì)所有重點(diǎn)崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》;四是載體傳廉，營造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營地安裝廉政警示標(biāo)語，在各項(xiàng)目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專欄;同時(shí)在西昌辦公基地開辟專欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話促廉，強(qiáng)化法制觀念。每年對(duì)每個(gè)重點(diǎn)崗位人員都進(jìn)行了廉潔自律談話。六是典型導(dǎo)廉。大力宣傳先進(jìn)典型，促進(jìn)弘揚(yáng)正氣、愛崗敬業(yè)、勤奮工作良好風(fēng)尚的形成。
    四、認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作。
    每年至少立兩個(gè)項(xiàng)目開展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合同談判、進(jìn)場(chǎng)施工、工程管理及驗(yàn)收結(jié)算全過程參與。檢查招標(biāo)行為有無違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實(shí)，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴(yán)格認(rèn)真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點(diǎn)監(jiān)察材料供應(yīng)過程中的數(shù)量核準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、消耗量核銷等內(nèi)容。
    xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級(jí)的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭(zhēng)取從基礎(chǔ)入手，在較短的時(shí)間內(nèi)有顯著的提高。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇九
    本月以《培訓(xùn)材料(七)》以及8個(gè)管理程序?yàn)椴牧?，主要針?duì)職業(yè)健康與安全以及各項(xiàng)規(guī)范化管理程序進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅(jiān)持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，確保安全健康。
    在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險(xiǎn)化學(xué)品腐蝕灼燒等危險(xiǎn)源的威脅。相對(duì)的應(yīng)對(duì)方式以積極應(yīng)對(duì)，消除危險(xiǎn)源為最優(yōu)先級(jí);對(duì)于危險(xiǎn)生產(chǎn)材料，以同類安全材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個(gè)體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的安全。
    在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細(xì)讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中一個(gè)合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對(duì)工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
    相比于職業(yè)健康與安全而言，8個(gè)管理程序更為深?yuàn)W、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運(yùn)行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個(gè)管理程序中每一項(xiàng)管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識(shí)的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個(gè)部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
    在這些程序中，最為重要的是對(duì)于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對(duì)每個(gè)部門也都有一套專門的管理程序;并且對(duì)于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會(huì)造成不可預(yù)計(jì)的影響。
    這八個(gè)管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠(yuǎn)的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
    在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我們?cè)僖淮紊羁腆w會(huì)到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會(huì)與公司一同取得更大的成績。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十
    各股(室)、協(xié)會(huì)、分局、所(隊(duì))：
    現(xiàn)將《枝江市工商局關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合各單位職責(zé)，認(rèn)真抓好落實(shí)。
    枝江市工商局辦公室
    20xx年12月23日
    貫徹黨的群眾路線，以制度機(jī)制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，是改進(jìn)作風(fēng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的根本保障。
    根據(jù)市局黨組印發(fā)的《全市工商系統(tǒng)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)建章立制環(huán)節(jié)工作方案》(宜市工商黨組〔20xx〕41號(hào))和《宜昌市工商局關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》(宜市工商辦[20xx]43號(hào))文件精神，為切實(shí)做好本系統(tǒng)貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)，制定如下工作方案。
    一、重點(diǎn)任務(wù)
    按照于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問題，緊密結(jié)合實(shí)際，把握制度建設(shè)工作重點(diǎn)，修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
    (一)認(rèn)真梳理已有制度，健全制度體系
    結(jié)合市局履職實(shí)際，對(duì)貫徹黨的群眾路線已有制度進(jìn)行一次全面梳理，列出清單，認(rèn)真做好立、改、廢工作。
    對(duì)于實(shí)踐證明行之有效、基層干部和廣大群眾認(rèn)可的制度，予以重申，著力抓好落實(shí);對(duì)于不適應(yīng)密切聯(lián)系基層干部和廣大群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對(duì)于與新形勢(shì)新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對(duì)于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，切實(shí)形成利于遵循、方便落實(shí)、便于檢查的制度體系。
    (辦公室、法規(guī)股負(fù)責(zé))
    (二)建立健全相關(guān)制度，明確落實(shí)責(zé)任
    1、第一方面，重點(diǎn)建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機(jī)制和工作落實(shí)機(jī)制(人事股、辦公室負(fù)責(zé))，健全干部選拔任用和考核評(píng)價(jià)體系(人事股、督察隊(duì)負(fù)責(zé))，完善規(guī)范各類會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查研究、評(píng)比表彰和達(dá)標(biāo)活動(dòng)(辦公室、督察隊(duì)負(fù)責(zé))等方面的制度規(guī)定，制定規(guī)范協(xié)會(huì)管理規(guī)定(人事股、消協(xié)、個(gè)私協(xié)會(huì)負(fù)責(zé))。
    2、第二方面，重點(diǎn)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部以及執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口單位履職盡責(zé)的相關(guān)制度規(guī)定，完善建立基層聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員干部直接聯(lián)系群眾制度和暢通群眾訴求反映渠道制度。
    (辦公室、登記注冊(cè)分局、公平交易分局、經(jīng)檢大隊(duì)、消保分局、黨辦、消協(xié)及其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé))
    3、第三方面，重點(diǎn)建立健全全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活待遇的制度規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部住房、用車、辦公用房等方面的工作生活待遇(人事股、辦公室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));完善公務(wù)接待制度，細(xì)化接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批管理，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行(辦公室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));完善因公出國(境)管理制度，嚴(yán)格任務(wù)審批，嚴(yán)肅外事紀(jì)律(人事股負(fù)責(zé))。
    4、第四方面，重點(diǎn)建立健全厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的制度規(guī)定(辦公室負(fù)責(zé));完善“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理和公開制度，控制預(yù)算總量，嚴(yán)格審批程序，增強(qiáng)剛性約束(財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));建立健全節(jié)慶、論壇、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等方面管理規(guī)定(辦公室、黨辦負(fù)責(zé))。
    (三)加大制度執(zhí)行力度，從嚴(yán)從快問責(zé)
    加強(qiáng)制度公開和宣傳，推動(dòng)制度落實(shí)(辦公室負(fù)責(zé))。
    加大監(jiān)督檢查力度，通過自查、抽查、督查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的問題，督促整改落實(shí)(督察隊(duì)負(fù)責(zé))。
    進(jìn)一步暢通信訪、新聞、網(wǎng)絡(luò)、電話等監(jiān)督渠道，讓基層干部和廣大群眾監(jiān)督制度執(zhí)行情況(辦公室、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
    把貫徹黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)(人事股、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
    嚴(yán)查違規(guī)行為，對(duì)違反制度規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理;對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的，要從嚴(yán)從快處理，絕不允許有令不行、有禁不止(監(jiān)察室、督察隊(duì)負(fù)責(zé))。
    二、工作步驟和時(shí)間安排
    (一)制定工作方案
    20xx年12月20日前，由市局活動(dòng)辦負(fù)責(zé)起草《關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》，經(jīng)市局黨組會(huì)審議同意并報(bào)宜昌市局第三督導(dǎo)組審核通過后，印發(fā)全系統(tǒng)執(zhí)行。
    (二)全面開展制度建設(shè)
    全系統(tǒng)要按照上級(jí)和本局黨組的要求，緊緊圍繞治理“四風(fēng)”問題，緊密結(jié)合各自實(shí)際，出臺(tái)有針對(duì)性的制度措施。
    具體制度建設(shè)工作包括：
    1、清理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件。
    各直屬單位及相關(guān)股室(協(xié)會(huì))按照要求，先行梳理各自制定的制度和規(guī)范性文件，由法規(guī)股負(fù)責(zé)集中清理市局出臺(tái)的規(guī)范性文件，及時(shí)作出繼續(xù)有效、廢止、失效、修改等處理，由辦公室綜合上報(bào)。
    辦公室、人事股、財(cái)務(wù)股、監(jiān)察室、黨辦、督察隊(duì)等負(fù)責(zé)清理各自曾經(jīng)承辦或出臺(tái)的涉及作風(fēng)建設(shè)方面的各項(xiàng)制度和規(guī)定，著力解決制度建設(shè)中情況不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)、不銜接、不一致的問題。
    清理工作要在20xx年6月底前完成階段性目標(biāo)。
    2、加快市局機(jī)關(guān)制度建設(shè)。
    省市局已經(jīng)出臺(tái)有關(guān)制度，本局結(jié)合實(shí)際研究制定配套制度或?qū)κ芯忠呀?jīng)出臺(tái)的有關(guān)制度進(jìn)行修改完善;省市局相關(guān)制度未出臺(tái)的，待省市局有關(guān)制度出臺(tái)后，本局再進(jìn)行研究制定或修改完善。
    本局制度建設(shè)由局辦公室牽頭，相關(guān)股室和直屬單位按照制度建設(shè)重點(diǎn)和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)研究起草有關(guān)制度，經(jīng)局黨組會(huì)或局長辦公會(huì)審議通過后印發(fā)。
    本局制度制定計(jì)劃報(bào)宜昌市局辦公室備案。
    20xx年1月15日前專題上報(bào)本單位制度建設(shè)綜合情況。
    (三)報(bào)送備案
    12月30日前，各相關(guān)直屬單位和股室將本單位貫徹黨的群眾路線制定的有關(guān)制度報(bào)市局活動(dòng)辦備案。
    三、有關(guān)要求
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    各相關(guān)股室、直屬單位要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持制定制度建設(shè)計(jì)劃，精心組織實(shí)施，抓好任務(wù)落實(shí)。
    教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和跟蹤指導(dǎo)，注意跟蹤了解情況，及時(shí)提出明確要求。
    (二)健全規(guī)章制度。
    各單位要在前段工作基礎(chǔ)上，深入分析產(chǎn)生“四風(fēng)”問題的深層次原因，改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善已有制度，制定新的制度，廢止不適用的制度。
    要注意把教育實(shí)踐活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法用制度形式固定下來、堅(jiān)持下去。
    (三)提高制度質(zhì)量。
    要用系統(tǒng)的思維、改革的.辦法加強(qiáng)制度建設(shè)，制度建設(shè)重在管用、長效，不重復(fù)建立制度，不層層制定相同的制度規(guī)范;制度建設(shè)要?jiǎng)?wù)實(shí)管用、配套銜接，防止內(nèi)容繁雜、空洞無物，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)，堅(jiān)決防止和克服在制度建設(shè)中搞形式主義的現(xiàn)象。
    出臺(tái)有關(guān)制度要請(qǐng)基層干部和群眾參與，特別是對(duì)涉及基層干部和群眾切身利益的問題要充分聽取干部和群眾意見。
    對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、基層干部和群眾關(guān)注度高的制度，要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，明確牽頭單位，搞好任務(wù)分工，加快工作進(jìn)度。
    要強(qiáng)化制度執(zhí)行，劃出“紅線”，標(biāo)出“雷區(qū)”，架起“高壓線”，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
    (四)強(qiáng)化督促落實(shí)。
    分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)制度建設(shè)情況的督促指導(dǎo)，有針對(duì)性地提出要求，加強(qiáng)指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)制度建設(shè)大而化之、應(yīng)付了事的，該重建的重建，該完善的完善，確保制度建設(shè)成為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化的重要保證。
    根據(jù)中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》、《中共上海市委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》和中共上海商學(xué)院關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的精神，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)黨總支教育實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)的實(shí)際，制定本制度建設(shè)計(jì)劃方案。
    一、思路和原則
    (一)制度建設(shè)的思路
    以國家總書記重要講話、黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持把落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求作為制度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦“四風(fēng)”問題做好制度“廢、改、立”工作。
    對(duì)于實(shí)踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實(shí);對(duì)于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對(duì)于與新形勢(shì)新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對(duì)于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，形成便于遵循、便于落實(shí)、便于檢查的制度體系，著力構(gòu)建黨員干部貫徹落實(shí)黨的群眾路線的長效機(jī)制。
    (二)制度建設(shè)的原則
    按照中央的有關(guān)部署，本次制度建設(shè)應(yīng)遵循4條原則：一是堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”、改進(jìn)作風(fēng)的原則，緊扣為民務(wù)實(shí)清廉要求。
    二是堅(jiān)持于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，注重制度的系統(tǒng)性和可操作性，使各項(xiàng)制度相互銜接、簡(jiǎn)便易行。
    三是堅(jiān)持明確具體、管用長效的原則，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)。
    四是堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)的原則，不重復(fù)制定相同的制度規(guī)范。
    二、建設(shè)計(jì)劃和任務(wù)分解
    按照制度建設(shè)總體思路和原則，我們清理了近幾年來出臺(tái)的涉及“四風(fēng)”方面的有關(guān)制度規(guī)定，梳理出需要“廢、改、立”制度規(guī)定共228項(xiàng)，其中：予以廢止的42項(xiàng)，修訂完善的132項(xiàng)，需要新建的54項(xiàng)(已新建9項(xiàng)，計(jì)劃新建45項(xiàng))。
    (一)需要廢止的制度規(guī)定(42項(xiàng))
    主要是根據(jù)中央和上海市委出臺(tái)的相關(guān)文件精神，結(jié)合機(jī)關(guān)總支實(shí)際，對(duì)文件規(guī)定執(zhí)行適用期已過、所調(diào)整的對(duì)象或所設(shè)定的情況已消失等情況，經(jīng)責(zé)任單位和相關(guān)部門認(rèn)真討論和研究，確定按照黨委全面清理學(xué)校規(guī)范性文件的要求予以廢止。
    (二)需要修訂完善的制度規(guī)定(132項(xiàng))
    主要是與現(xiàn)行規(guī)定不完全一致，但個(gè)別條文修改后仍可執(zhí)行。
    (三)需要新制定的制度規(guī)定(54項(xiàng))
    一是在教育實(shí)踐活動(dòng)中已建立了9項(xiàng)。
    二是根據(jù)中央教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)的工作安排，結(jié)合機(jī)關(guān)總支實(shí)際，計(jì)劃再新建制度規(guī)定45項(xiàng)。
    三、組織實(shí)施和有關(guān)要求
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
    抓好貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)是一項(xiàng)政治性和政策性強(qiáng)、涉及面廣的系統(tǒng)工程，是解決“四風(fēng)”問題的治本之策，必須高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心實(shí)施。
    各牽頭領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要牽頭抓總、親自主持研究謀劃，采取有力措施推動(dòng)落實(shí)。
    各責(zé)任部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，組織專門人員力量，集中精力抓好制度規(guī)定的“廢、改、立”工作。
    (二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保質(zhì)量
    各責(zé)任部門要密切協(xié)作配合，相互溝通商量。
    要堅(jiān)持開門建制度，采取召開座談會(huì)、專家學(xué)者論證評(píng)審等方式，充分聽取師生的意見建議。
    要統(tǒng)籌進(jìn)度和質(zhì)量，既要堅(jiān)持時(shí)間服務(wù)從質(zhì)量，又要加快工作進(jìn)度，盡快取得制度成果。
    (三)強(qiáng)化督查，嚴(yán)格執(zhí)行
    要把貫徹落實(shí)黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，加大制度的執(zhí)行力度，堅(jiān)決維護(hù)制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，不折不扣地貫徹落實(shí)到位。
    以制度機(jī)制鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十一
    為貫徹落實(shí)省統(tǒng)計(jì)局和市政府社會(huì)信用體系建設(shè)工作要求，進(jìn)一步提高全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計(jì)公信力，特制訂本方案。
    一、組織機(jī)構(gòu)。
    成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。
    二、工作措施。
    (一)明確工作責(zé)任，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報(bào)送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
    (二)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。深入開展統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和提高已達(dá)標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強(qiáng)對(duì)部門統(tǒng)計(jì)工作的.管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開展部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)部門統(tǒng)計(jì)工作不斷完善提升（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
    (三)大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，營造依法統(tǒng)計(jì)氛圍。深入推進(jìn)“六五”統(tǒng)計(jì)普法工作。要把統(tǒng)計(jì)普法滲透到報(bào)表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中。以貫徹落實(shí)《省統(tǒng)計(jì)條例》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大統(tǒng)計(jì)普法和統(tǒng)計(jì)誠信宣傳教育力度，為努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”營造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
    (四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，加大對(duì)拒報(bào)、遲報(bào)和提供數(shù)據(jù)不真實(shí)等失信行為的懲戒力度，對(duì)典型統(tǒng)計(jì)違法案例堅(jiān)持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門：各業(yè)務(wù)處室，配合部門：政法處）。
    (五)細(xì)化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)細(xì)化《省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責(zé)任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
    三、有關(guān)要求。
    請(qǐng)各地各部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動(dòng)高效完成各項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計(jì)局報(bào)送本單位全年統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)工作開展情況。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十二
    目錄：
    運(yùn)營模式及發(fā)票開具。
    財(cái)務(wù)人員配置和崗位設(shè)置。
    信息化建設(shè)。
    1.1當(dāng)前目標(biāo)。
    根據(jù)公司實(shí)際和行業(yè)特征搭建財(cái)務(wù)運(yùn)行環(huán)境，保證開業(yè)后能正常開展財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行財(cái)務(wù)的功能。
    1.2中長期目標(biāo)。
    以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為載體，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督的職能，提升財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的融合度，為管理決策提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)支持，最終實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
    財(cái)務(wù)管理涉及的內(nèi)容很多，企業(yè)要想將所有工作細(xì)節(jié)都落到實(shí)處，就必須將管理工作精細(xì)化。財(cái)務(wù)管理體系由11大模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊都需從六個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，這六個(gè)維度包括崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實(shí)用表單和實(shí)施方案，如下圖所示。財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)從這六個(gè)維度入手，熟練掌握井運(yùn)用每個(gè)維度中的各項(xiàng)設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、流程化、制度化、工具化、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)務(wù)化，從而提高財(cái)務(wù)管理工作的效率，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
    2、運(yùn)營模式及發(fā)票開具。
    2.1公司經(jīng)營采用統(tǒng)一收銀、聯(lián)營扣點(diǎn)模式;。
    2.2收銀方式:。
    2.2.2現(xiàn)金收銀:每一樓層配備收銀臺(tái)，由商場(chǎng)統(tǒng)一收取現(xiàn)金。
    2.3收銀制度的制定及落實(shí):。
    2.4公司經(jīng)營范圍所涉及的增值稅稅率：
    2.5發(fā)票開具流程:公司根據(jù)商戶實(shí)收營業(yè)額開具增值稅專用（普通）發(fā)票，商戶按公司實(shí)際返款額給公司開具增值稅專用（普通）發(fā)票，對(duì)于應(yīng)開具專票而未開具專票的，公司應(yīng)扣除“代商戶開具增值稅專用（普通）發(fā)票”的相等金額。
    示例:公司實(shí)收10000元，扣點(diǎn)率20％，則應(yīng)返商戶款8000元，稅率為6％。則公司代商戶開具的發(fā)票金額為8000元，稅額為8000/（1+6％）*6％=452.83元，商戶應(yīng)開具同稅率、同稅額、同經(jīng)營范圍的增值稅專用發(fā)票。
    2.6毛利率與扣點(diǎn)率差異的測(cè)算模型和分析：
    （請(qǐng)參見模型測(cè)算表）。
    在相同條件下，商戶應(yīng)提供相同金額、相同稅率、相同經(jīng)營范圍的増值稅專用發(fā)票，若不能提供或提供的不一致，導(dǎo)致公司無法抵扣為商戶代開的稅金，則扣除不能抵扣的稅款。
    3.1初始期組織架構(gòu)。
    注：初始期組織架構(gòu)，以滿足公司運(yùn)營為主，能提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的分析。
    3.2中長期（成長期、成熟期）。
    組織架構(gòu)。
    注:中長期組織架構(gòu)旨在建立集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的財(cái)務(wù)管理體制，此時(shí)的財(cái)務(wù)管理不僅要滿足公司運(yùn)營，更注重財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制和決策支持。提升企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力，最終實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
    4.1按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃的要求和組織架構(gòu)的設(shè)置，編制財(cái)務(wù)管理制度。
    4.2結(jié)合財(cái)務(wù)管理制度要求，制定財(cái)務(wù)管理流程，明確權(quán)責(zé)，提高財(cái)務(wù)工作效率。
    包含:資金審批流程、費(fèi)用報(bào)銷流程、對(duì)賬管理流程、收銀管理流程等。
    制度是企業(yè)為完成其組織目標(biāo)、維系其組織穩(wěn)定，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動(dòng)制定的具有普遍約束性、反復(fù)適用性、權(quán)利義務(wù)井存的行為準(zhǔn)則。
    管理制度一般指企業(yè)為完成某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)，要求相關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。財(cái)務(wù)管理制度設(shè)計(jì)作為財(cái)務(wù)管理各體系中的一個(gè)維度，主要作用是使財(cái)務(wù)管理人員能夠按照制度的規(guī)定開展工作，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
    注：制度必須以公文形式發(fā)布才能正式生效，而用來發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。
    ?1.管理制度的條款構(gòu)成?良好的財(cái)務(wù)管理制度不僅可以保障企業(yè)財(cái)務(wù)部門的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)財(cái)務(wù)部門的運(yùn)作成本，而且可以防止管理的任意性，保護(hù)員工的合法權(quán)益。管理制度的條款主要由三個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。
    ?2.管理制度的文書形式。
    ?財(cái)務(wù)管理制度一般是由企業(yè)財(cái)務(wù)部制定，以書面形式表達(dá)，井以一定方式公示的針對(duì)某項(xiàng)事務(wù)的處理規(guī)范。管理制度文書包括如圖所示的五個(gè)部分。
    管理制度框架設(shè)計(jì)制度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)常釆用“一般規(guī)定—具體制度——附則”的模式，一個(gè)規(guī)范、完整的制度所需具備的內(nèi)容要點(diǎn)包括制度名稱、總則/通則、正文/分則、附則與落款、附件這五大部分。管理制度設(shè)計(jì)人員應(yīng)注意每一要點(diǎn)，以使所制定的制度內(nèi)容完備、合規(guī)、合法需要說明的是，對(duì)于針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容較單一、業(yè)務(wù)操作性較強(qiáng)的制度，正文中可不用分章，可直接分條列出，而總則與附則中有關(guān)條目不可省略根據(jù)制度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
    5、財(cái)務(wù)人員配置和崗位職責(zé)。
    財(cái)務(wù)崗位的設(shè)置應(yīng)遵循不相容崗位相互分離原則，并實(shí)現(xiàn)一崗多能，提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
    例如:出納不得進(jìn)行記賬憑證的錄入，但可以負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
    在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，履行財(cái)務(wù)管理職責(zé)，組織和協(xié)調(diào)公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，負(fù)責(zé)完成財(cái)務(wù)管理、資金資產(chǎn)管理、稅收籌劃、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)人員管理、自查自糾等工作，確保公司的各項(xiàng)工作順利開展。
    6.2資金會(huì)計(jì)。
    嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度，保證資金安全，負(fù)責(zé)與銀行日常對(duì)接、資金的收付、資金臺(tái)賬的登記資金計(jì)劃的編制等工作。
    5.3總賬會(huì)計(jì)。
    嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等工作，對(duì)會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行審核，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。
    負(fù)責(zé)資產(chǎn)、稅務(wù)、往來、費(fèi)用報(bào)銷、各種臺(tái)賬的登記、會(huì)計(jì)檔案管理等核算基礎(chǔ)工作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
    5.5收費(fèi)（銀）員。
    負(fù)責(zé)水、電等費(fèi)用的收取。
    ?崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位要求人員去完成的工作內(nèi)容以及在該崗位上的人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)作為財(cái)務(wù)管理每個(gè)體系中的第一個(gè)維度來設(shè)計(jì)，通過對(duì)財(cái)務(wù)管理崗位進(jìn)行合理有效的分工，促使財(cái)務(wù)管理人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位任務(wù)。
    ?工作分析的系統(tǒng)模型：設(shè)計(jì)崗位職責(zé)必須進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，包括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來源、設(shè)計(jì)方法、模板設(shè)計(jì)、具體編寫要求和注意事項(xiàng)等。
    崗位職責(zé)的信息來源：企業(yè)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理人員的崗位職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)了解各項(xiàng)崗位職責(zé)信息。崗位職責(zé)信息的來源如下圖所示。
    ．崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)方法：企業(yè)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理人員的崗位職責(zé)時(shí)，應(yīng)掌握如下圖所示的設(shè)計(jì)方法。
    ．崗位職責(zé)的編寫。
    ．填寫原則。
    ·一般用1~3句話表述。
    ·說明該崗位存在的目的和意義。
    ·簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)及重要的限制條件。
    ．填寫要領(lǐng)。
    ·填寫的模式如：為了……，在…．．的指導(dǎo)下（影響下），（負(fù)責(zé)）……（工作）；
    ·完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后，再填寫職責(zé)概述，會(huì)較容易。
    示例。
    ．預(yù)算會(huì)計(jì)崗位。
    崗位概述。
    預(yù)算會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)制訂本公司的預(yù)算計(jì)劃，控制公司日常的預(yù)算執(zhí)行情況，編制預(yù)算調(diào)整方案，為優(yōu)化公司資源配詈提供決策依據(jù)。
    ．工作職責(zé)診斷與優(yōu)化。
    ．主要是列舉本崗位的主要職責(zé)，是一個(gè)從輸入，到加工，到輸出的過程描述。
    ．工作職責(zé)應(yīng)按照工作內(nèi)容的重要陽往行排序。
    崗位說明書是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理的主要內(nèi)容，崗位說明書的編寫，要按照系統(tǒng)思考的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。
    編寫優(yōu)化不是人力資源部門單獨(dú)可以完成的，要以其為主，吸收其他管理業(yè)資深人員參加，也可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司，而且有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常工作需協(xié)調(diào)。
    針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)”個(gè)人“;著重那些“應(yīng)該”做的工作，而非“目前正在”做的;分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)。
    崗位說明書的編制是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的過程，需要不斷地修改、補(bǔ)充和完善才能逐步優(yōu)化與提升。
    崗位說明書的編制過程復(fù)雜，工作量大，涉及人員多，要有足夠的全方位準(zhǔn)備。
    6、信息化建設(shè)。
    結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，在滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的需求下，軟件應(yīng)具備數(shù)據(jù)共享與安全、數(shù)據(jù)立體化、集成化管理的優(yōu)點(diǎn)，硬件能滿足軟件的運(yùn)行要求，最終達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源、改善業(yè)務(wù)流程、提高運(yùn)營效率的目標(biāo)。
    6.1對(duì)信息化的需求。
    6.1.1數(shù)據(jù)的共享與安全（財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享）。
    6.1.2財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控;。
    61.3多公司、多行業(yè)、多組織的會(huì)計(jì);。
    6.2信息化模塊的設(shè)置。
    6.2.1運(yùn)營模塊。
    包含銷售管理、合同管理、客戶和供應(yīng)商管理、收銀管理、往來管理、數(shù)據(jù)分析。
    6.2.2財(cái)務(wù)模塊。
    包含資產(chǎn)、總賬、報(bào)表、合并。
    6.3信息化建設(shè)支出（需詢價(jià)）。
    一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題。
    (一）中小企業(yè)融資政策法規(guī)不夠完善。
    中小企業(yè)經(jīng)營一直受“融資難”問題所困擾，其融資的政策環(huán)境和法律法規(guī)建設(shè)還不夠完善，缺乏有效的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和完善的融資服務(wù)體系，現(xiàn)有融資體系也不利于中小企業(yè)長期融資。由于中小企業(yè)的貸款管理成本平均是大型企業(yè)的5倍左右，銀行對(duì)中小企業(yè)提供貸款的跟蹤監(jiān)控費(fèi)用增加，使其從自身利益出發(fā)，不愿給中小企業(yè)提供貸款。
    (二）融資困難，周轉(zhuǎn)資金嚴(yán)重不足。
    由于中小企業(yè)融資困難，部分企業(yè)資金緊張。近年來，我國宏觀調(diào)控政策的主基調(diào)是“兩防”繼續(xù)收緊信貸和土地“兩個(gè)閘門”截至2008年底，我國的存款準(zhǔn)備金率已累計(jì)達(dá)14.5%。在這種背景下，商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)申貸條件更為嚴(yán)格，資本市場(chǎng)經(jīng)過前幾年的快速發(fā)展后，近兩年來資金緊、融資難已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”之一。多數(shù)企業(yè)反映資金嚴(yán)重短缺，而融資又異常困難。宄其原因，中小企業(yè)自身存在負(fù)債過多、融資成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，其信用等級(jí)低、資信相對(duì)較差。從銀行角度來說，商業(yè)銀行普遍推行“信貸終身負(fù)責(zé)制”使銀行信貸人員在投放貸款時(shí)十分謹(jǐn)慎。
    (三）財(cái)務(wù)控制薄弱，缺乏科學(xué)性。
    當(dāng)前，中小企業(yè)普遍存在財(cái)務(wù)控制薄弱的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為:一是對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，導(dǎo)致資金閑置或不足。不少企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金越多越好，大量現(xiàn)金未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)，造成現(xiàn)金閑置浪費(fèi)。還有些企業(yè)的資金使用缺乏計(jì)劃安排，過量購置不動(dòng)產(chǎn)，無法應(yīng)付經(jīng)營急需的資金，使財(cái)務(wù)陷入困境。二是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難。多數(shù)企業(yè)沒有建立嚴(yán)格的賒銷制度，缺乏對(duì)客戶進(jìn)行有效的資信調(diào)查和信用評(píng)價(jià)，更缺乏有力的催收措施，大量應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬，流動(dòng)資金緊張，生產(chǎn)舉步維艱。三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查，盲目生產(chǎn)，存貨積壓，占用大量資金，輕者影響資金運(yùn)營能力，重者完全中斷資金鏈，形成資金呆滯，周轉(zhuǎn)失靈，直至停產(chǎn)。四是缺乏對(duì)收入、成本、利潤的分析，平時(shí)只關(guān)注現(xiàn)金流，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，無法挽救。
    (四）內(nèi)部控制制度不完善，會(huì)計(jì)控制薄弱內(nèi)部控制制度指為了保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，確保法律法規(guī)和經(jīng)營管理方針政策的貫徹執(zhí)行，避免或降低各種風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)而制定和實(shí)施的一系列企業(yè)內(nèi)部的管理制度，會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部審計(jì)控制是其中的主要內(nèi)容。
    中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的核心是實(shí)行權(quán)責(zé)明確、相互制衡的內(nèi)部牽制制度。一些企業(yè)的財(cái)務(wù)清查制度、成本核算制度、財(cái)務(wù)收支審批制度等一些基本制度不健全；雖然建立了其中的幾項(xiàng)制度，但實(shí)際工作中從未認(rèn)真執(zhí)行過。內(nèi)部審計(jì)在中小企業(yè)中還沒有得到足夠的重視，多數(shù)企業(yè)沒有設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，有的是將審計(jì)部門與其他部門合并，或在財(cái)會(huì)部門內(nèi)設(shè)審計(jì)人員，這樣不能保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性。中小企業(yè)內(nèi)容控制制度的不完善，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)控制的薄弱、監(jiān)管不力。具體表現(xiàn)為:對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，造成資金閑置或不足；違反現(xiàn)金管理制度，常有超過規(guī)定限額的現(xiàn)金支出未按規(guī)定通過銀行結(jié)算和坐支銷貨款現(xiàn)象發(fā)生；固定資產(chǎn)管理失控，固定資產(chǎn)增減不記賬，日常核算中不計(jì)提或多計(jì)提折舊，賬面與實(shí)際嚴(yán)重不符；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難；存貨控制薄弱，造成資金呆滯；資產(chǎn)流失浪費(fèi)嚴(yán)重；成本控制水平落后，成本費(fèi)用核算不實(shí)等。
    二、解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的措施。
    (一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。
    中小企業(yè)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)遵循針對(duì)性、操作性和強(qiáng)制性原則，制定一套符合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理制度：一要設(shè)立專門的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的資金融通、現(xiàn)金出納、財(cái)會(huì)管理、工資核算、固定資產(chǎn)及預(yù)算編制、決算實(shí)施等工作；二要制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，如現(xiàn)金、采購、報(bào)銷、稽核等制度，實(shí)行財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和制度化；三要制定相應(yīng)的考核制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。根據(jù)各崗位的權(quán)利和責(zé)任，規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)行為的發(fā)生；四要要求企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，建立內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，以提高財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性。通過這些制度的實(shí)施，將財(cái)務(wù)管理工作與中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理職能的充分發(fā)揮，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。
    (二）強(qiáng)化信用觀念，提高信用等級(jí)，拓寬融資渠道。
    資金作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“血液”成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。若不盡快解決融資難問題，中小企業(yè)就缺乏發(fā)展的后勁和活力，很容易被市場(chǎng)淘汰出局。中小企業(yè)要想擺脫目前融資難的困境，一方面必須強(qiáng)化信用觀念，主動(dòng)提高自身信用等級(jí)，做到誠實(shí)守信，規(guī)范經(jīng)營；另一方面要積極拓寬融資渠道，可以加強(qiáng)與大企業(yè)的聯(lián)系，借助大企業(yè)的信用為其擔(dān)保，獲得銀行貸款。還可以加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，利用城市每年舉辦的銀企對(duì)接會(huì)等活動(dòng)不斷向銀行通報(bào)企業(yè)經(jīng)營情況，讓銀行能夠把握住企業(yè)資金的流向，取得金融機(jī)構(gòu)的信任，并按銀行信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中小企業(yè)的各項(xiàng)制度，積極爭(zhēng)取銀行的信用等級(jí)評(píng)定。
    (三）強(qiáng)化資金管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。
    1.把強(qiáng)化資金管理作為推行現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事。所以要層層落實(shí)，共同為中小企業(yè)資金的管理把好財(cái)務(wù)控制關(guān)。
    2.努力提高資金的使用效率。首先要使資金的來源和運(yùn)用得到有效配合。比如決不能用短期借款來購買固定資產(chǎn)，以免導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。其次，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收回和支付的時(shí)間。比如應(yīng)收賬款什么時(shí)候可收回，什么時(shí)候可進(jìn)貨等都要做到心中有數(shù)，否則，易造成收支失衡，資金拮據(jù)。第三，合理地進(jìn)行資金分配，流動(dòng)資金和固定資金的占用應(yīng)有效配合。
    3.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)控制。建立健全財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度，在物資采購、領(lǐng)用、銷售及樣品管理上建立規(guī)范的操作程序，堵住漏洞，維護(hù)安全。對(duì)財(cái)產(chǎn)的管理與記錄必須分開，以形成有力的內(nèi)部牽制，決不能把資產(chǎn)管理、記錄、檢查核對(duì)等交由一個(gè)人來做。定期檢查盤點(diǎn)財(cái)產(chǎn)，督促管理人員和記錄人員保持警戒而不至于疏忽。
    4.加強(qiáng)對(duì)存貨和應(yīng)收賬款的管理。近年來，很多中小型企業(yè)陷入經(jīng)營流動(dòng)資金緊缺的困境，加強(qiáng)存貨及應(yīng)收賬款管理是重要的解困措施。加強(qiáng)存貨管理，盡可能壓縮過時(shí)的庫存物資，避免資金呆滯，并以科學(xué)的方法來確保存貨資金的最佳結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研評(píng)定，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡。對(duì)死賬、呆賬，要在取得確鑿證據(jù)后，進(jìn)行妥善的會(huì)計(jì)處理。
    (四）提高管理水平和投資決策科學(xué)化水平。
    中小企業(yè)進(jìn)行投資時(shí)要正確處理好短期利益和長期利益的關(guān)系，進(jìn)行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。要根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)分析企業(yè)自身的狀況，樹立正確的投資方向。應(yīng)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，看各項(xiàng)投資是否與企業(yè)的資金、技術(shù)操作、管理能力相適應(yīng)，同時(shí)也要規(guī)范項(xiàng)目的投資秩序。
    (五）加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提搞財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。
    長期以來，中小企業(yè)存在著“財(cái)務(wù)”與“會(huì)計(jì)”不分的情況，財(cái)務(wù)管理從屬于會(huì)計(jì)工作，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也往往僅限于營運(yùn)資金管理。在財(cái)務(wù)管理已取代生產(chǎn)管理成為企業(yè)管理核心的今天，這種狀況必須改變。為此，中小企業(yè)應(yīng)重視財(cái)務(wù)預(yù)算和營運(yùn)資金管理、財(cái)務(wù)控制等工作，確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位。同時(shí)，要提高財(cái)務(wù)管理水平，中小企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)和培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。這些財(cái)務(wù)人員的責(zé)任不僅限于對(duì)企業(yè)資金、資產(chǎn)的記錄，其工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)已有資金的控制、對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的管理、對(duì)企業(yè)的投資、籌資進(jìn)行合理的管理上，應(yīng)能從較高的理論角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從數(shù)字變化的表面分析人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和活動(dòng)，為改善經(jīng)營管理提出合理化的意見和建議。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十三
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)遵市運(yùn)管發(fā)100號(hào)市運(yùn)管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運(yùn)管局集中開展道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補(bǔ)充通知和遵市運(yùn)管發(fā)104號(hào)市運(yùn)管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運(yùn)輸局安全生產(chǎn)大檢查專題會(huì)議紀(jì)要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實(shí)際，現(xiàn)制定具體實(shí)施方案如下：
    深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實(shí)。認(rèn)真排查治理各類安全隱患，進(jìn)一步樹立從業(yè)人員安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅(jiān)絕遏止重特大事故，有效推動(dòng)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
    為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保公司安全隱患自查自糾行動(dòng)順利開展，取得實(shí)效，成立安全隱患自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
    組 長：
    副組長：
    成 員：
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的日常工作。
    （一）隱患自查自糾范圍 公司各部門要進(jìn)一步健全組織管理、責(zé)任保障、安全制度、應(yīng)急保障體系，落實(shí)好安全會(huì)議、培訓(xùn)、檢查、整改等工作要求，確保職責(zé)履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。
    （二）排查治理內(nèi)容 針對(duì)公司實(shí)際，突出重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找可能導(dǎo)致安全事故的各種危險(xiǎn)因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)管理、車輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓(xùn)、事故查處等方面的問題。主要包括：車輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門安全生產(chǎn)制度、應(yīng)急預(yù)案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺(tái)賬等情況；營運(yùn)駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車輛安全技術(shù)檢測(cè)情況；落實(shí)各項(xiàng)安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車行駛記錄儀安裝和使用情況等。
    （三）排查治理方式
    1、堅(jiān)持把隱患排查治理工作與道路運(yùn)輸安全整治結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運(yùn)營的突出矛盾和問題。
    2、堅(jiān)持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來，加大對(duì)脫保、脫檢車輛的查處力度。
    3、堅(jiān)持把隱患自查自糾工作與加強(qiáng)安全管理結(jié)合起來，建立健全應(yīng)急管理制度，強(qiáng)化安全監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)隱患治理責(zé)任與監(jiān)控措施。
    治理行動(dòng)自07月11日開始，至12月底結(jié)束。
    （一） 制定方案和宣傳發(fā)動(dòng)階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實(shí)際，研究制定開展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進(jìn)行部署，貫徹落實(shí)到基層，做到責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案五落實(shí)，并加強(qiáng)監(jiān)控。并通過會(huì)議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動(dòng)，構(gòu)建聲勢(shì)強(qiáng)大、務(wù)實(shí)高效的工作格局，確保行動(dòng)取得實(shí)效。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。各部門要高度重視專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳工作，積極主動(dòng)地開展宣傳工作。要把專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳工作落實(shí)到具體人員，加強(qiáng)與宣傳部門和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災(zāi)）發(fā)生后的應(yīng)急措施和預(yù)案工作。三是要認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)逃生自救基本常識(shí)。
    （二） 集中自查、排查和強(qiáng)化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專職人員對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)治理，明確責(zé)任到人，對(duì)檢查不合格的營運(yùn)車輛要強(qiáng)制停運(yùn)整改，整改驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后才能恢復(fù)營運(yùn)。各部門要結(jié)合實(shí)際制定不同隱患的具體預(yù)案，認(rèn)真開展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對(duì)查出的隱患逐項(xiàng)造冊(cè)登記。根據(jù)不同時(shí)段安全生產(chǎn)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險(xiǎn)加固進(jìn)度，建立健全自然災(zāi)害預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援體系，堅(jiān)決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅(jiān)持邊查邊改，能立即整改的，要及時(shí)予以整改；定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車輛或駕駛?cè)恕?BR>    （三） 檢查驗(yàn)收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)各部門開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
    各部門對(duì)前階段排查出的一時(shí)難以治理的安全隱患進(jìn)行集中治理，制定整改計(jì)劃，落實(shí)資金和責(zé)任，嚴(yán)格按限期整改，同時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長效機(jī)制。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在公司隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門第一責(zé)任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專項(xiàng)排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標(biāo)明確，措施得力，在取得實(shí)效上下功夫，務(wù)必做到嚴(yán)而又嚴(yán)，細(xì)而又細(xì)。檢查工作要責(zé)任到位，查處的事故隱患要登記上臺(tái)賬，按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責(zé)任制。
    2、本次排查治理范圍廣，任務(wù)重、要求高、政策性較強(qiáng)，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門要排查到每臺(tái)車輛，檢查易存在安全隱患的每一個(gè)環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)當(dāng)場(chǎng)無法解決的問題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤復(fù)查。凡是由于自查工作不認(rèn)真，走過場(chǎng)而疏漏重大安全隱患的予以點(diǎn)名通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
    3、加強(qiáng)輿論宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)職工群眾。要充分利用板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大對(duì)隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過各種途徑教育引導(dǎo)所有人員，深刻認(rèn)識(shí)開展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓(xùn)，確保從業(yè)人員受教育率達(dá)到100%。
    4、標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。要以隱患排查治理為契機(jī)，不斷加強(qiáng)和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實(shí)加強(qiáng)隱患排查治理的信息統(tǒng)計(jì)，建立健全隱患排查治理信息報(bào)送制度和隱患數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級(jí)管理和重大危險(xiǎn)源分級(jí)監(jiān)控制度，實(shí)現(xiàn)隱患登記、整改、消號(hào)的全過程管理。要全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。
    5、建立隱患排查報(bào)告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書面材料。每階段結(jié)束后要及時(shí)將階段總結(jié)以書面形式報(bào)公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十四
    隨著隆慶祥企業(yè)集團(tuán)不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，為了配合董事長提出的“加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機(jī)構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項(xiàng)管理再造的措施，管理的復(fù)雜性要求我們必須細(xì)化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準(zhǔn)確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實(shí)際工作能力與勞動(dòng)貢獻(xiàn)之間的互動(dòng)關(guān)系。
    在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細(xì)分等級(jí)，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴(yán)格進(jìn)行績效考評(píng)。
    1，以行政職務(wù)劃分工資等級(jí)。
    目前，我公司實(shí)施的各級(jí)人員的工資等級(jí)，都是以每個(gè)員工實(shí)際工作內(nèi)容套用一個(gè)行政職級(jí)作為工資標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，崗位的實(shí)際工作職能容易與行政工資級(jí)別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類崗位均享受經(jīng)理級(jí)待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務(wù)是經(jīng)理，實(shí)際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。
    2，單一工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
    同一行政職務(wù)的工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相同，除非是行政職務(wù)得到升降，否則工資沒有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。
    3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級(jí)。
    隆慶祥企業(yè)集團(tuán)由四個(gè)經(jīng)營性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個(gè)公司的每個(gè)崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類、營銷類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、輔助類崗位都在套用行政職務(wù)工資，對(duì)于工種的特點(diǎn)、職能的特性、技術(shù)等級(jí)的高低、勞動(dòng)強(qiáng)度的大小都沒有明確的體現(xiàn)。
    4，薪資結(jié)構(gòu)沒有細(xì)分，不便于執(zhí)行績效考評(píng)。
    現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒有劃分板塊，工資內(nèi)沒有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒有考核基數(shù)，一旦實(shí)施績效考評(píng)，不便于體現(xiàn)出考評(píng)的公證性與客觀性，影響激勵(lì)的效果。
    綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點(diǎn)集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對(duì)內(nèi)缺乏激勵(lì)力度，對(duì)外缺乏吸引力。
    依照隆慶祥企業(yè)集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類、營銷類、生產(chǎn)計(jì)件類、技術(shù)類、輔助類五個(gè)崗位性質(zhì)不同的類別，薪資標(biāo)準(zhǔn)與行政職務(wù)分開，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對(duì)任職者的綜合能力的要求界定薪資標(biāo)準(zhǔn)。
    b，細(xì)分薪酬等級(jí)。
    在每一個(gè)薪酬類別里，按照職務(wù)、職級(jí)的不同，將同一類別崗位的薪資劃分為多個(gè)等級(jí)，依照任職者的稱職程度給予相應(yīng)等級(jí)的薪資，并給任職者一定的薪資晉級(jí)的空間，從薪資收入方面激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，積極提高綜合能力，每個(gè)人都可以從工資等級(jí)的提高和行政職務(wù)的升遷兩方面同時(shí)獲得報(bào)償。
    c，細(xì)分薪酬結(jié)構(gòu)。
    每一個(gè)崗位、每一個(gè)職級(jí)的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個(gè)板塊，三個(gè)板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動(dòng)者的業(yè)績與收入掛鉤，同時(shí)也給予勞動(dòng)者相應(yīng)的'生活保障。
    a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類別，按照崗位貢獻(xiàn)確定薪酬等級(jí)，堅(jiān)持按勞取酬的原則；
    b，既要確保員工獲得最低生活費(fèi)保障，同時(shí)在薪資中定量進(jìn)行績效考評(píng)；
    d，現(xiàn)有員工的薪酬等級(jí)應(yīng)嚴(yán)格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負(fù)責(zé)核定。
    e，預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
    預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
    崗位類別。
    薪資結(jié)構(gòu)。
    考核比例。
    年獎(jiǎng)。
    行政管理類。
    技術(shù)管理類。
    基本工資+崗位工資+績效工資。
    30%。
    有
    年終視企業(yè)贏利情況。
    30%。
    營銷類。
    基本工資+崗位工資+績效工資。
    30～35%。
    銷售提成。
    生產(chǎn)類。
    基本工資+計(jì)件工資。
    計(jì)件類100%。
    有
    輔助類。
    基本工資+崗位工資+績效工資。
    12.5~20%。
    無
    其他說明：
    1，取消學(xué)歷補(bǔ)貼、駐外補(bǔ)貼、技術(shù)補(bǔ)貼；
    3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。
    1，身兼多職的員工，其工資標(biāo)準(zhǔn)按照最高的職務(wù)執(zhí)行，不再重復(fù)發(fā)放。
    2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專門崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。
    3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標(biāo)準(zhǔn)不列入薪酬體系范疇。
    4，未指定見習(xí)工資的崗位，其員工見習(xí)期工資按照工資總額的80%發(fā)放。
    5，不符合崗位需求的員工，其工資級(jí)別應(yīng)降級(jí)核定。
    從統(tǒng)計(jì)情況上看，管理崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)稍有提高，并預(yù)留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說明的是：
    2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標(biāo)準(zhǔn)不具有可比性；
    4，輔助類崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點(diǎn)作部分調(diào)整，納入薪酬體系；
    5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實(shí)際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計(jì)算方式不再執(zhí)行。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十五
    班級(jí)文化是學(xué)校的重要組成部分，它是以全班學(xué)生為主體，以班主任和任課教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛質(zhì)為重點(diǎn)，以全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標(biāo)，由全班師生在教育、教學(xué)、生活與各種活動(dòng)的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級(jí)物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價(jià)值觀念、道德觀念、班級(jí)精神、心理傾向?yàn)橹饕卣鞯陌嗳罕娢幕?BR>    因制度和觀念等引發(fā)出來，從學(xué)生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。
    學(xué)習(xí)和掌握豐富的現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)；
    同時(shí)，學(xué)生的道德情操也得到了陶冶。班級(jí)文化透過加強(qiáng)文化之間的互動(dòng)，潛移默化地使學(xué)生主動(dòng)理解文化的熏陶，從而不斷提升個(gè)人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，觸動(dòng)學(xué)生自發(fā)地加入建設(shè)班級(jí)文化的行列，使班級(jí)文化的建設(shè)與學(xué)生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動(dòng)，取得教育的成功。從古時(shí)的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無不證明了環(huán)境文化的重要性。
    班級(jí)“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學(xué)生，突出班級(jí)特點(diǎn)。
    1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來的，而是持續(xù)出來的。平時(shí)的工作中，要經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動(dòng)撿起來，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個(gè)學(xué)生都感受到主人翁的職責(zé)感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級(jí)文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個(gè)“地基”我們就能夠添磚加瓦了。
    2、重視教室的布置。
    教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書畫角等；
    后面的黑板報(bào)應(yīng)定期更換，由學(xué)生自己排版、策劃；
    教室的布置不能亂，應(yīng)使各個(gè)部分都和諧統(tǒng)一齊來。最好的辦法是先確立班級(jí)的主旨，如布置一個(gè)熱愛自然的班級(jí)，我們就能夠以四季的變化來布置，從而激發(fā)學(xué)生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個(gè)充滿書香氣息的班級(jí)，就締造“書香班級(jí)”氛圍。
    3、建好圖書角或閱覽角。
    引導(dǎo)和鼓勵(lì)每一位學(xué)生把自己最喜愛看的書和報(bào)拿出來，與他人交流，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)學(xué)生用心參加學(xué)校的讀書活動(dòng)以及各類征文比賽，爭(zhēng)做讀書角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的讀書用心性，使圖書角發(fā)揮其應(yīng)有的文化源作用。
    4、設(shè)計(jì)墻飾。
    為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級(jí)四周墻飾的作用，讓墻壁說話。這就需要教育者獨(dú)具匠心去，美化墻壁，為育人服務(wù)。
    （1）名言警句。
    （2）獎(jiǎng)狀錦旗。
    （3）用墻壁展出學(xué)生的作品。
    （4）名人畫像等。
    5、綠化和生態(tài)角。
    在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺以撫慰，使人寧靜，讓人清除身心、視覺的疲勞，使教室生機(jī)盎然。為營造這種綠化美可由學(xué)生負(fù)責(zé)定期澆灌和更換。
    6、班級(jí)布告欄。
    在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個(gè)欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級(jí)值日生、班規(guī)、六項(xiàng)競(jìng)賽扣分細(xì)則、班級(jí)常規(guī)管理成績統(tǒng)計(jì)、班級(jí)的精神或奮斗目標(biāo)等。它對(duì)班級(jí)學(xué)生的言行能起到用心的作用。
    7、座右銘。
    “座右銘”，本指古人寫出來放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵(lì)、警戒自己，作為行動(dòng)指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。
    座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來進(jìn)行印刷，然后由學(xué)生填入。貼在課桌上。
    建設(shè)好班級(jí)“硬文化”環(huán)境，只是給這個(gè)班級(jí)做了一件好看的外衣，班級(jí)真正的精神體現(xiàn)還要看班級(jí)“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級(jí)“軟文化”環(huán)境是班級(jí)文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級(jí)個(gè)性的，班級(jí)整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級(jí)“軟文化”環(huán)境是否健康。
    班主任就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級(jí)的實(shí)際制訂一系列的班級(jí)規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施，堅(jiān)持“依法治班”，在班級(jí)制度的各項(xiàng)條文中，突出精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、作風(fēng)態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強(qiáng)制作用和激勵(lì)作用，使班級(jí)構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做”的良好局面。
    班規(guī)的價(jià)值導(dǎo)向功能主要表此刻兩個(gè)方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學(xué)生人格發(fā)展的方向。
    2、班級(jí)精神文化環(huán)境建設(shè)。
    （1）班級(jí)精神文化的概念。
    班級(jí)精神文化是班級(jí)文化的靈魂，表現(xiàn)為一個(gè)班群眾的班風(fēng)、班訓(xùn)。
    （2）班風(fēng)。
    班風(fēng)是指某一個(gè)班級(jí)的精神面貌和整體氛圍（或特色風(fēng)格）。是班級(jí)對(duì)外的社會(huì)形象。良好的班風(fēng)一旦構(gòu)成，對(duì)班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導(dǎo)下透過全班同學(xué)共同和長期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。
    優(yōu)良的班風(fēng)主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標(biāo)和班級(jí)特色，二是體現(xiàn)必須時(shí)代要求的精神風(fēng)貌，三是有鮮明的個(gè)人人格修養(yǎng)目標(biāo)。
    班風(fēng)建設(shè)這是班級(jí)“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對(duì)它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個(gè)方面著手：
    （1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風(fēng)”，不能僅靠一個(gè)人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機(jī)反應(yīng)，但班主任在那里卻是一個(gè)關(guān)鍵的因素。班主任對(duì)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式，與“班風(fēng)”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)于學(xué)生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵(lì)作用。作為班主任就應(yīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師，班級(jí)發(fā)展方向的設(shè)計(jì)師，而不是保姆、消防隊(duì)員。
    （2）學(xué)生方面。學(xué)生是班級(jí)文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級(jí)“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學(xué)生與學(xué)生之間的相互作用，對(duì)于班級(jí)風(fēng)氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。
    首先，是合作與競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)調(diào)。在班級(jí)的活動(dòng)中，尤其是在班級(jí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，合作和競(jìng)爭(zhēng)是影響班級(jí)風(fēng)氣的兩個(gè)重要的變量。
    合作，就是為完成同一目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，從而產(chǎn)生對(duì)雙方都有益的結(jié)果。在班級(jí)中，它能增進(jìn)群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生的和諧健康發(fā)展。
    競(jìng)爭(zhēng)，就是為同一目標(biāo)而與他人競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的單調(diào)感，增加他們的學(xué)習(xí)樂趣。還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高他們的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)負(fù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效率。
    同時(shí)，過分地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標(biāo)，而對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造活動(dòng)視而不見，對(duì)學(xué)生的內(nèi)部團(tuán)結(jié)也造成了傷害。因此說，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對(duì)班風(fēng)的建設(shè)顯得十分重要。
    其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點(diǎn)：一是對(duì)輿論的引導(dǎo)。二是對(duì)小群體的引導(dǎo)。
    （3）班訓(xùn)：
    班訓(xùn)是班級(jí)整體精神、目標(biāo)的體現(xiàn)，主要是對(duì)學(xué)生的要求、訓(xùn)導(dǎo)、告誡或防范。
    綜觀我國大中小學(xué)的校訓(xùn)和班訓(xùn)的目標(biāo)，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓(xùn)導(dǎo)。從理論上說，這些素質(zhì)是人賴以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實(shí)、誠實(shí)等。從社會(huì)實(shí)踐的角度看，班訓(xùn)及其學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對(duì)現(xiàn)代人人格的期望的。
    班訓(xùn)是班級(jí)個(gè)性、特色的高度概括和精神標(biāo)志，是班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的共同參照目標(biāo)。個(gè)性要指出的，班訓(xùn)的特色是校長及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十六
    為深入貫徹落實(shí)《中共縣委關(guān)于深入推進(jìn)201x年懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作實(shí)施意見》等相關(guān)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)本局、辦懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處，取得成效，結(jié)合局、辦工作實(shí)際，特制定201x年度懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)工作實(shí)施方案：
    201x年是推進(jìn)懲防體系建設(shè)“五年規(guī)劃”的重要之年，我單位要認(rèn)真落實(shí)懲防體系建設(shè)協(xié)辦職責(zé)，切實(shí)按照《縣201x年度懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作任務(wù)臺(tái)帳》要求的內(nèi)容，針對(duì)涉及本部門的年度具體任務(wù)，逐項(xiàng)逐條分別制定工作措施和任務(wù)分解詳細(xì)臺(tái)帳，進(jìn)一步明確完成時(shí)限落實(shí)相關(guān)責(zé)任人及工作進(jìn)展情況要求。落實(shí)督促檢查、考核考評(píng)辦法、資料歸卷管理等推動(dòng)工作的保障措施。
    我局、辦要積極配合并與懲防體系建設(shè)各牽頭單位的密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與合作聯(lián)系，自覺承擔(dān)懲防體系建設(shè)工作職責(zé)和任務(wù)。切實(shí)把推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作納入單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，單位“一把手”自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，把懲防體系建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
    我局、辦要在已取得成績的基礎(chǔ)上，不斷深化已經(jīng)取得的工作成效，鞏固工作成果，為全面完成“五年規(guī)劃”任務(wù)，迎接上級(jí)檢查驗(yàn)收奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要以反腐倡廉宣傳教育、制度建設(shè)、機(jī)制體制改革為重點(diǎn)，對(duì)照《任務(wù)分工表》和歷年懲防體系建設(shè)任務(wù)及相關(guān)工作形成的資料等，建立規(guī)范性卷宗；卷宗資料要齊備，規(guī)范完整，以備檢查驗(yàn)收。與此同時(shí)，要全面建設(shè)反腐倡廉長效機(jī)制，積極探索反腐倡廉宣傳教育，制度建設(shè)等逐步適應(yīng)新形勢(shì)，新任務(wù)需要的長效機(jī)制，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展生態(tài)文明和諧幸福新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十七
    為了進(jìn)一步貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，夯實(shí)本項(xiàng)目工程安全工作基礎(chǔ)，消除安全隱患，有效預(yù)防重特大事故的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神和公司制度，推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)方案如下：
    一、指導(dǎo)思想。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深入貫徹《事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法》，積極推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，努力構(gòu)筑“群防、群控、群治”的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、安全發(fā)展，取得了較好成效。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    副組長：朱華。
    周昌穩(wěn)。
    張英圣。
    三、工作目標(biāo)。
    據(jù)公司組織體系，建立“1+3”安全監(jiān)控工作體系，并在工程開工時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    四、工作內(nèi)容。
    全面推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，主要內(nèi)容為：
    （一）事故隱患動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
    1、建立事故隱患監(jiān)控點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。對(duì)已經(jīng)被確認(rèn)的監(jiān)控點(diǎn)按照監(jiān)控內(nèi)容要求進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估：對(duì)新產(chǎn)生的事故隱患，進(jìn)行及時(shí)排查評(píng)估，確認(rèn)監(jiān)控等級(jí)，對(duì)移動(dòng)危險(xiǎn)源點(diǎn)要跟蹤監(jiān)控。
    2、建立事故預(yù)警制度。對(duì)可能發(fā)生的事故隱患，內(nèi)容和方法，對(duì)一些突發(fā)事故按照《事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理，發(fā)揮預(yù)警機(jī)制作用，做到全方位、全過程、全時(shí)段監(jiān)控。
    3、建立安全教育更新制度。加強(qiáng)監(jiān)控點(diǎn)管理、日常安全教育和安全常識(shí)教育，并及時(shí)更新教育內(nèi)容，保證教育實(shí)效性。
    4、建立獎(jiǎng)懲制度。對(duì)員工在監(jiān)控過程中及時(shí)采取果斷效果措施，制止和避免事故發(fā)生的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
    （二）事故隱患持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
    1、建立安全員排查制度。定期或不定期整改。凡因某些原因一時(shí)難以整改的，實(shí)行評(píng)估確認(rèn)，分級(jí)分色預(yù)警監(jiān)控。
    2、建立持續(xù)改進(jìn)制度。對(duì)事故隱患監(jiān)控點(diǎn)經(jīng)督查，形成排查、評(píng)估、確認(rèn)、掛牌、檢查、整改、效果評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。
    3、建立創(chuàng)新提升制度。積極創(chuàng)新安全管理工作新理念、新規(guī)范，不斷完善和豐富監(jiān)控工作方法，提升應(yīng)用實(shí)效。
    （三）事故隱患監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制。
    1、員工評(píng)價(jià)。組織員工對(duì)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、人的行為和管理進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法采取“班組每天評(píng)價(jià)、班每周評(píng)價(jià)、項(xiàng)目每月評(píng)價(jià)”，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)監(jiān)控點(diǎn)控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    2、技術(shù)評(píng)價(jià)。組織安全員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目安全工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    3、監(jiān)管評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)項(xiàng)目各班、各組安全工作狀況，“1+3”安全監(jiān)控工作體系開展情況、事故發(fā)生情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    五、實(shí)施步驟。
    第一，排查。組織發(fā)動(dòng)所有員工從施工整體環(huán)境（含周邊道路、圍護(hù)）、施工設(shè)備、勞保設(shè)施、安全防護(hù)、臨時(shí)設(shè)施、制度的貫徹落實(shí)情況、員工思想狀況等方面入手，進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查。
    第二，確認(rèn)。對(duì)排查出來的各種不安全因素進(jìn)行辨識(shí)、確認(rèn)。事故隱患和可能產(chǎn)生的危害點(diǎn)確認(rèn)的一句主要包括10個(gè)方面的內(nèi)容：即有無爆炸、易燃、已發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無觸電傷害危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無中毒和窒息危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無高空墜落危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無器具、物件產(chǎn)生掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無灼燙、淹溺、坍塌危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無墜落物、崩塊傷人危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無擁擠、可能產(chǎn)生踐踏試過的場(chǎng)所：是否存在噪音、低溫、高溫、振動(dòng)、輻射、生物毒性危害的場(chǎng)所:以其其它容易導(dǎo)致傷害、發(fā)生事故頻率較高的場(chǎng)所。
    第三，評(píng)估。由“1+3”安全監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同工作組的成員組成的評(píng)估小組對(duì)確認(rèn)的安全隱患和事故易發(fā)點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行定性、定量的評(píng)估，確定其危險(xiǎn)等級(jí)。確定危險(xiǎn)等級(jí)的依據(jù)主要由三條。一是事故發(fā)生的概率，二是可能產(chǎn)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的程度，三是職業(yè)危害的大小，根據(jù)上述依據(jù)把安全隱患分為三個(gè)等級(jí)。即：
    黃色監(jiān)控區(qū)域（c級(jí)）:發(fā)生事故的概率較小，傷害程度較輕，財(cái)產(chǎn)損失較小，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成一般影響的。
    橙色監(jiān)控區(qū)域（b級(jí)）：發(fā)生事故的概率較小，易發(fā)生多人傷害，4。
    財(cái)產(chǎn)損失較大，對(duì)項(xiàng)目部造成較大影響的。
    紅色監(jiān)控區(qū)域（a級(jí)）：發(fā)生事故的概率很高，易發(fā)生群死群傷，造成重大財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)項(xiàng)目部造成重大影響的。
    第四，登記、建檔、立卡。凡被列為安全隱患的地方，均進(jìn)行登記，建立相應(yīng)的檔案，并統(tǒng)一制作醒目的標(biāo)志牌（三色警示牌），稱作“安全隱患監(jiān)控卡（警示卡）”，該卡的主要內(nèi)容有:隱患控制點(diǎn)名稱“危險(xiǎn)等級(jí)、易發(fā)事故種類、預(yù)防措施、監(jiān)控要求、緊急處理預(yù)案、責(zé)任人、檢查周期等。同時(shí)組織員工定期進(jìn)行檢查。
    第五，日常管理。一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置一本臺(tái)帳。按照“安全隱患點(diǎn)”的維修等級(jí)，明確管理權(quán)限和責(zé)任人。做到每天必查，留有記錄。
    第六，建立三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。不論是原有的危險(xiǎn)源點(diǎn)危險(xiǎn)等級(jí)降低，還是出現(xiàn)新的危險(xiǎn)源點(diǎn)，都要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使危險(xiǎn)源點(diǎn)始終處于有效的監(jiān)控之中。
    六、工作要求。
    推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，是安全管理工作在新形勢(shì)在的創(chuàng)新和發(fā)展，對(duì)于提升安全管理水平具有重要的意義。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。要求各班、各組安排推行“1+3”安全監(jiān)5。
    控工作體系相關(guān)人員，落實(shí)方案和工作目標(biāo)，主動(dòng)把工作落到位。二是規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)有關(guān)部門和公司要求建立“三圖五卡”：即安全監(jiān)控工作體系流程圖、事故隱患健康組織網(wǎng)絡(luò)圖、事故隱患監(jiān)控示意圖，按規(guī)定樣式制好掛在安全工作場(chǎng)所。并設(shè)立事故隱患監(jiān)控卡、事故隱患評(píng)價(jià)卡、事故隱患整改卡、事故隱患應(yīng)急救援處理卡、員工崗位權(quán)利和義務(wù)告知卡。
    三是責(zé)任到人，完善資料。a、b、c三級(jí)監(jiān)控區(qū)已明確責(zé)任人，各責(zé)任人要按要求定期排查區(qū)域的安全設(shè)施和安全狀況，填寫監(jiān)控卡并及時(shí)歸檔。領(lǐng)導(dǎo)小組不僅要不定期抽查各區(qū)域安全情況，還要定期檢查監(jiān)控卡填寫情況，并予以簽字確認(rèn)。
    四要注意實(shí)效，強(qiáng)化考核。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、隱患排查評(píng)估、監(jiān)控掛牌、監(jiān)控檢查、考核評(píng)比、監(jiān)控獎(jiǎng)懲等制度，層層建立責(zé)任制，確保推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系有序推進(jìn)。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十八
    今年是我街道學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)工作迎接國家檢查的關(guān)鍵之年，也是全面貫徹全縣教育工作會(huì)議，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)最艱巨之年，本年度安全社區(qū)建設(shè)工作將按照縣委、縣政府以及上級(jí)相關(guān)部門的具體要求，全面完成上級(jí)下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo)，確保今年學(xué)校安全、穩(wěn)定、平安、和諧。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，安全發(fā)展”的原則，形成“政府主導(dǎo)、跨界合作、多元參與、資源整合，持續(xù)改進(jìn)”的工作機(jī)制，積極宣傳推廣“持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)事故預(yù)防和傷害預(yù)防”理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)，全面提高學(xué)生防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)的能力和安全健康水平，通過一系列安全文化教育、培訓(xùn)活動(dòng)，積極構(gòu)建安全社區(qū)。
    1、學(xué)生接受安全教育率達(dá)100%。
    2、安全責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)0目標(biāo)。
    3、學(xué)生安全知識(shí)的知曉率達(dá)100%。
    4、學(xué)校無較大級(jí)別以上的交通安全事故。
    5、學(xué)校食堂食品安全，學(xué)生無食物中毒事件的發(fā)生。
    6、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)生無因心理疾病導(dǎo)致的各種傷害事故。
    （一）加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)提高對(duì)學(xué)校安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。
    學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬個(gè)家庭的幸福，關(guān)系到青少年的健康成長，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。全體教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，本著對(duì)人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實(shí)開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，確保師生和校園安全。
    今年是建設(shè)國家級(jí)安全社區(qū)建設(shè)的驗(yàn)收之年，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，使命關(guān)榮，各級(jí)各類學(xué)校一定要高度重視此項(xiàng)工作，學(xué)校校(園)長要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，相關(guān)人員必須群策群力，確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作圓滿成功。
    （二）全面落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制。
    學(xué)校要根據(jù)上級(jí)的安全文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。定期召開安全工作分析會(huì)，嚴(yán)格校門進(jìn)出登記制度，堅(jiān)持和完善安全事故的報(bào)告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，必須在第一時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。
    （四）認(rèn)真抓好學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)性工作。
    1、加強(qiáng)安全教育。學(xué)校要堅(jiān)持每周一次安全專題教育，特別是加強(qiáng)食堂安全教育、校園周邊交通安全教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的安全意識(shí)，通過校園廣播、黑板報(bào)等對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳教育，提高學(xué)生安全預(yù)防和安全防范的能力。整合各方面力量，提高安全意識(shí)。每天放學(xué)時(shí)的班主任安全提示，特殊氣候下的短信發(fā)送，國家法定假日和特殊假期的安全告知書等形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生及家長的安全聯(lián)系。堅(jiān)持做到每周一次安全集中教育，每學(xué)期一次安全法制教育，每月一次校園安全知識(shí)宣傳。
    2、加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。要結(jié)合學(xué)校安全工作的實(shí)際，搞好學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的添置，搞好設(shè)施設(shè)備的完善，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全的校園環(huán)境。確保學(xué)校無一起因設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故的發(fā)生。
    3、認(rèn)真做好安全監(jiān)管。學(xué)校要進(jìn)一步落實(shí)安全領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任、社區(qū)干部、學(xué)校保安人員、路隊(duì)長等加強(qiáng)學(xué)生的安全教育與管理，暢通信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，消除隱患。
    4、抓好學(xué)校食堂食品安全管理。大宗物品采購必須索證索票，進(jìn)出庫登記驗(yàn)收落實(shí)，嚴(yán)格食品加工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)廚人員要盡心盡力，到崗履職。嚴(yán)禁“三無”食品進(jìn)入校園，堅(jiān)持每月聯(lián)系縣食品藥品監(jiān)督局對(duì)學(xué)校食堂安全進(jìn)行檢查，確保學(xué)生飲食安全。堅(jiān)持食品留樣，加強(qiáng)從業(yè)人員的教育與管理。
    5、認(rèn)真抓好學(xué)生心理健康教育工作，關(guān)注留守兒童，學(xué)校要召開留守兒童座談會(huì)，了解他們的心理變化情況，開展一些有意義的教育引導(dǎo)活動(dòng)，要充分發(fā)揮親情電話聯(lián)系，發(fā)揮代理家長的作用，促進(jìn)留守兒童健康成長。
    6、進(jìn)一步落實(shí)校園周邊交通安全，加強(qiáng)學(xué)生交通安全意識(shí)的教育與引導(dǎo)，落實(shí)交通勸導(dǎo)小組，學(xué)校在上放學(xué)時(shí)間，要組織相關(guān)人員開展校門口交通疏導(dǎo)，確保今年無一起交通事故的發(fā)生。
    7、加強(qiáng)預(yù)防自然災(zāi)害的教育。開展安全演練，加強(qiáng)基本的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的教育，提高學(xué)生預(yù)防和抵御自然災(zāi)害的能力。
    售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十九
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)皇華鎮(zhèn)《重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》的要求，現(xiàn)制定本工作方案。
    清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，針對(duì)公司安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，通過開展隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)公司的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立隱患排查治理機(jī)制，堅(jiān)決消除事故隱患，有效防范和遏制事故的發(fā)生，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。
    本次隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的對(duì)象和范圍為公司所有生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所、環(huán)境、人員、設(shè)施設(shè)備和活動(dòng)。
    本次隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)是：
    1、各部門、車間的安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況；
    3、各項(xiàng)用電設(shè)施設(shè)備安全與管理情況；
    5、各種應(yīng)急預(yù)案、管理方案制訂、專家論證、審批和落實(shí)情況。
    隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行：
    （一）安排部署階段
    各部門、車間要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)地方政府和公司有關(guān)文件，并結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施措施，保證專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際效果。
    （二）各部門、車間自查自改階段
    1、組織好安全自查。自查的重點(diǎn)內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況；安全技術(shù)措施及安全規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況；安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育情況；安全投入情況；重大危險(xiǎn)源的控制情況；外協(xié)隊(duì)伍的管理情況；應(yīng)急管理情況；現(xiàn)場(chǎng)的各類安全隱患情況；通過自查，全面找出各種安全問題及隱患。
    2、對(duì)查出的隱患必須堅(jiān)決整改。對(duì)一般隱患，應(yīng)立即組織整改；對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的隱患，要采取有效措施，加大處罰力度徹底整改；對(duì)重大隱患，能整改的應(yīng)立即組織整改，對(duì)一時(shí)難以整改的應(yīng)列入計(jì)劃，定措施、定期限、定責(zé)任人，限期整改，在整改未完成前，應(yīng)制定切實(shí)可行的措施和應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生事故。
    3、對(duì)排查出的重大危險(xiǎn)源，要上報(bào)公司管理部門，實(shí)行分級(jí)管理，逐項(xiàng)制定監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案，明確監(jiān)控的責(zé)任單位，確保重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)，做到防患于未然。
    （三）公司督促檢查階段
    在各部門、車間自查自改的基礎(chǔ)上，公司將組織相關(guān)部門，對(duì)各部門、車間的隱患排查治理工作情況進(jìn)行督促檢查，督促檢查的內(nèi)容以各項(xiàng)目部自查的重點(diǎn)內(nèi)容為主，進(jìn)一步了解隱患排查治理工作的實(shí)施情況，指出問題，提出建議，推動(dòng)隱患排查治理工作的深入開展。
    （四）接受上級(jí)督查階段 在各部門、車間自查自改及公司督促檢查的基礎(chǔ)上，做好迎接鎮(zhèn)政府對(duì)公司及所屬各單位隱患排查治理的督查工作。
    （五）各單位“回頭看”再檢查階段
    為鞏固隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)成果，各部門、車間要組織隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”再檢查，重點(diǎn)檢查重大隱患的治理及重大危險(xiǎn)源的控制是否到位，重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制、重大隱患排查治理機(jī)制、分級(jí)管理制度是否建立和健全等，并做好迎接上級(jí)組織的“回頭看”再檢查工作。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門、車間要成立以本部門車間負(fù)責(zé)人為組長的專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，明確責(zé)任，精心組織，周密部署，確保隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)得到貫徹落實(shí)。
    （二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，群防群治。要充分利用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等各種宣傳形式廣泛宣傳隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，依靠和廣泛發(fā)動(dòng)全體員工參與隱患排查治理工作，采取有效的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)地參加隱患排查治理。
    （三）立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)。各部門、車間要以本次隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)隱患排查治理工作及重大危險(xiǎn)源管理的深入開展，既要切實(shí)消除嚴(yán)重威脅當(dāng)前安全生產(chǎn)的突出隱患，又要落實(shí)治本之策，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。
    （四）加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)，建立信息報(bào)送制度。各部門、車間要及時(shí)向公司安全科報(bào)送隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)工作小結(jié)及安全生產(chǎn)隱患自查自改情況。