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售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇一
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好xx牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利。
1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的xx牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的xx牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算。
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期。
自x年xx月xx日至x年xx月xx日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
乙方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇二
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協(xié)助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇三
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技。
第二條服務費。
根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術(shù)支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
6.乙方提供的標準技術(shù)服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇四
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權(quán)利。
1.負責為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責任和義務。
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
第三條維修費用的結(jié)算。
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。
第四條維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
第五條退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
第六條本合同有效期。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
第七條解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：__________乙方單位(章)：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇五
乙方：
山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。
2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
1．產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1．每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2．產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。
（3）甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。
（5）維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5．維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。
4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。
4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：
代表簽字：
代表簽字：
年 月 日
年 月 日
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇六
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明。
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
2.1乙方提供的服務內(nèi)容：
產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
2.2乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。
三、甲方責任。
1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境的安全，為軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限。
年服務費為。
在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。
合同有效期:自年月日至2年月日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。
六、其他。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇七
“賣方”指_________（中國）有限公司。
“買方”指賣方報價單或發(fā)票所列向賣方購買產(chǎn)品和/或服務的一方。
“銷售。
合同。
”指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。
2.合同成立。
銷售合同在買方接受賣方報價單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。
3.定單、價格和付款。
3.1產(chǎn)品和/或服務的價格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。
3.2除非賣方已明示同意賒購條款的，產(chǎn)品或服務的價款應在實際交付產(chǎn)品或提供服務之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款違約金，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何欠款未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務價款的權(quán)利。
3.3除非買方和賣方另有書面約定，買方應按照交易進行的時間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項沖抵任何應由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應收款項）。
4.軟件。
雙方確認所有提供的軟件應以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務。
5.所有權(quán)和風險。
產(chǎn)品的所有權(quán)和風險在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時轉(zhuǎn)移給買方。
6.交付。
6.1賣方應按照銷售合同的約定在指定的交付地點（“交付地點”）將產(chǎn)品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。
6.2產(chǎn)品送達指定交付地點并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。
6.3作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產(chǎn)品進行改動和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動或升級過的產(chǎn)品具有所訂購產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。
7.產(chǎn)品的接受。
7.1如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在“客戶確認書”和“安裝報告”簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。
7.2如果產(chǎn)品的購買價格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時即視為買方對產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個工作日內(nèi)提出異議。
8.常規(guī)保證。
8.1除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)，_________品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規(guī)保證”）。在此期間，如_________品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。
8.2此項常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括：意外事故、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲存和/或安裝產(chǎn)品、未進行所需的預防性維護、正常的磨損、自然災害、火災、水災、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對產(chǎn)品進行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應的零部件造成的問題。此項常規(guī)保證不適用于非_________品牌產(chǎn)品。
8.3對于經(jīng)由賣方購買的且已含有原廠商保證的非_________品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。
如果買方購買了賣方所提供的額外服務項目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外服務合同條款和條件提供服務。賣方收到產(chǎn)品或服務合同的全部付款后方有義務提供該合同項下的服務或技術(shù)支持。具體的服務和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁_________查閱或向賣方索取。
10.責任。
10.1除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產(chǎn)品和/或服務所支付的總價。
10.2對產(chǎn)品或服務購買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。
10.3雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正后的文件為準。
11.出口限制。
買方和賣方確認，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國和_________國在內(nèi)的有關(guān)的出口管制法律和法規(guī)的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開發(fā)或使用。
12.管轄法律。
本條款和條件適用中華人民共和國法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭議應盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有管轄權(quán)的人民法院，通過訴訟方式解決。
13.一般規(guī)定。
除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認后方能生效。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇八
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術(shù)支持服務達成以下合同內(nèi)容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內(nèi)容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內(nèi)容及服務費用，乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)網(wǎng)站上發(fā)布最新維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術(shù)支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內(nèi)，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術(shù)支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)應用程序出現(xiàn)故障而使甲方現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供維護與技術(shù)支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內(nèi)給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并以備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
7.保密條款。
7.1保護。雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)機密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)過對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
7.1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的保護自身保密信息的措施)防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息。
7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。
7.1.3除了本合同確定的應有范圍外，不得在任何時候使用保密信息。
7.2雙方不負責保護以下信息：
7.2.1已公開的信息，或。
7.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息，或。
7.2.3未參考保密信息而有由另一方獨立開發(fā)的信息，或。
8.責任限制與違約責任。
8.1責任限制。
8.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
8.1.2乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
8.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同的約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
8.2乙方違約責任。
8.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的服務。
8.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了實際損失，乙方應該以適當?shù)慕?jīng)濟補償;補償?shù)臉藴什怀^甲方所支付的一年標準維護服務費。
8.3甲方違約責任。
8.3.1甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的萬分之一作為逾期付款違約金。
8.3.2甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年的服務費金額的%向乙方支付違約金。
9.合同終止。
9.1甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術(shù)支持服務，但應該提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
9.2乙方終止。本合同的有效期內(nèi)，乙方有權(quán)取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術(shù)支持服務，但應提前(6)月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
9.3合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。
9.4甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
9.5甲方違反本合同的付款義務，乙方可以根據(jù)第9.3.2條的約定終止本合同。
10適用法律及爭議解決。
10.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。10.2凡本合同引起的或解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第種方式解決：10.3向_____________仲裁委員會申請仲裁，仲裁依據(jù)該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
10.4向_____________市有管轄權(quán)的人民法院起訴。
11.其他。
11.1本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
11.2通知。
11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行，通知應以中文書寫，可經(jīng)專人遞交，或以(預付郵資)的掛號信件，或以合法的快遞服務,或傳真發(fā)到其他方的下述地址：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇九
乙方：_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方：_________乙方：_________。
代表：_________代表：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十
項目名稱：
委托方(甲方)：
受托方(乙方)：
簽訂時間：
簽訂地點：
有效期限：
中華人民共和國科學技術(shù)部印制填寫說明。
一、本合同為中華人民共和國科學技術(shù)部印制的技術(shù)服務合同示范文本，各技術(shù)合同登記機構(gòu)可推介技術(shù)合同當事人參照使用。
二、本合同書適用于一方當事人(受托方)以技術(shù)知識為另一方(委托方)解決特定技術(shù)問題所訂立的合同。
三、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關(guān)系中的作用等，在“委托方”、“受托方”項下(增頁)分別排列為共同委托人或受托人。
四、本合同書未盡事項，可由當事人附頁另行約定，并作為本合同的組成部分。
五、當事人使用本合同書時約定無需填寫的條款，應在該條款處注明“無”等字樣。
住所地：
法定代表人：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式通訊地址：
電話：
傳真：
電子信箱：
受托方(乙方)：
住所地：
法定代表人：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式通訊地址：
電話：
傳真：
電子信箱：
本合同甲方委托乙方就項目進行的專項技術(shù)服務，并支付相應的技術(shù)服務報酬。
雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表述各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條甲方委托乙方進行技術(shù)服務的內(nèi)容如下：
1、技術(shù)服務的目標：
2、技術(shù)服務的內(nèi)容：
3、技術(shù)服務的方式：
第二條乙方應按下列要求完成技術(shù)服務工作：
1、技術(shù)服務地點：
2、技術(shù)服務期限：
3、技術(shù)服務進度：
4、技術(shù)服務質(zhì)量要求：
5、技術(shù)服務質(zhì)量期限要求：
第三條為保證乙方有效進行技術(shù)服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：
1、提供技術(shù)資料：
(1);。
(2);。
(3);。
(4)。
2、提供工作條件：
(1);。
(2);。
(3);。
(4)。
3、其他：
4、甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項的時間及方式：
第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務報酬及支付方式為：
1、技術(shù)服務費總額為：
2、技術(shù)服務費由甲方(一次或分期)支付乙方。
具體支付方式和時間如下：
(1);。
(2);。
(3)。
乙方開戶銀行名稱、地址和帳號為：
開戶銀行：
地址：
帳號：
第五條雙方確定因履行本合同應遵守的保密義務如下：
甲方：
1、保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：
2、涉密人員范圍：
3、保密期限：
4、涉密責任：
乙方：
1、保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：
2、涉密人員范圍：
3、保密期限：
4、涉密責任：
第六條本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。
逾期未予答復的，視為同意：
1、;。
2、;。
3、;。
4、。
第七條雙方確定，按下列標準和方式對乙方提交的技術(shù)服務工作成果進行驗收：
1、乙方提交技術(shù)服務工作的形式：
2、技術(shù)服務工作成果的驗收標準：
3、技術(shù)服務工作成果的驗收方法：
4、驗收的時間和地點：
第八條雙方確定：
1、在本合同有效期內(nèi)，甲方利用乙方提供的技術(shù)服務工作成果所完成的新的`技術(shù)成果，歸(甲、雙)方所有。
2、在本合同有效期內(nèi)，乙方利用甲方提供的技術(shù)資料和工作條件所完成的新的技術(shù)成果，歸(乙、雙)方所有。
第九條雙方確定，按以下約定承擔各自的違約責任：
1、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
2、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
3、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
4、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
第十條雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定為乙方項目聯(lián)系人。
項目聯(lián)系人承擔以下責任：
1、;。
2、;。
3、。
一方變更項目聯(lián)系人的，應當及時以書面形式通知另一方。
未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。
第十一條雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：
1、發(fā)生不可抗力;。
2、;。
3、。
第十二條雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應協(xié)商、調(diào)解解決。
協(xié)商、調(diào)解不成的，確定按以下第種方式處理：
1、提交仲裁委員會仲裁;。
2、依法向人民法院起訴。
第十三條雙方確定，本合同及相關(guān)附件中所涉及的有關(guān)名詞和技術(shù)術(shù)語，其定義和解釋如下：
1、;。
2、;。
3、;。
4、;。
5、。
第十四條與履行本合同有關(guān)的下列技術(shù)文件，經(jīng)雙方以方式確認后，為本合同的組成部分：
1、技術(shù)背景資料：
2、可行性論證報告：
3、技術(shù)評價報告：
4、技術(shù)標準和規(guī)范：
5、原始設計和工藝文件：
6、其他：
第十五條雙方約定本合同其他相關(guān)事項為：
第十六條本合同一式份，具有同等法律效力。
第十七條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方：
(蓋章)法定代表人/委托代理人：
(簽名)年月日乙方：
(蓋章)法定代表人/委托代理人：
(簽名)年月日印花稅票粘貼處：
(以下由技術(shù)合同登記機構(gòu)填寫)合同登記編號：
0430101001、申請登記人：
2、登記材料：
(1)(2)(3)3、合同類型：
4、合同交易額：
5、技術(shù)交易額：
技術(shù)合同登記機構(gòu)(印章)經(jīng)辦人：
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十一
當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的`售后服務。
服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務。
1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；
2.就測試的結(jié)果針對相應功能的調(diào)整以達到甲方的要求；
3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；
4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；
5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；
1.乙方承擔購機付款之日后一年內(nèi)的免費維護、檢測、標準部件的更換。
2.打印頭的保修期限為三個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
1.甲方應指派專人與乙方進行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務；
2.乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；
3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議；
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；
3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復，當日內(nèi)給予解決；如不能兩個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機進行維護工作；
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）。
代表簽字：_________代表簽字：_________。
_________年___月___日_________年___月___日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十二
甲方：
乙方：
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利。
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權(quán)利。
1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助。
5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍。
1.凡屬產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務要求。
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
五、維修費用的標準。
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放。
1.產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結(jié)算。
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序。
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。
(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。
(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰。
1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料。
不詳，視此單無效處理。
2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十三
甲方：
乙方：
丙方：
甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務合同：
服務名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務。
定義(乙方網(wǎng)站)頂級國際域名。
二級域名。
服務提供條件乙方完全遵守本合同。
服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。
續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
主要服務項目參見丙方的權(quán)利和義務。
服務期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。
二、甲方的權(quán)利和義務。
1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。
2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。
3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。
4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關(guān)系的維護、服務與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。
三、乙方的權(quán)利和義務。
1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。
2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費。
3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。
4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務需求。
5、乙方應遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。
四、丙方的權(quán)利和義務。
1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。
2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。)。
3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務，服務內(nèi)容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務。
4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡產(chǎn)品及技術(shù)服務，使甲乙丙三方滿意。
5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。
6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。
五、結(jié)算方式。
1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：
2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務發(fā)票，內(nèi)容包括：
乙方地址。
發(fā)票抬頭。
郵編。
收件人。
六、其它。
1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。
2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網(wǎng)絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。
3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。
4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。
5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。
甲方：乙方：
簽字(蓋章)：簽字(蓋章)：
日期：日期：
合同簽定日期：年月日
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售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十四
物業(yè)服務費收費標準。物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
[多層住宅]：元/平方米·月;。
[高層住宅]：元/平方米·月;。
[別墅]：元/平方米·月;。
[辦公樓]：元/平方米·月;。
[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米·月;。
[會所]：元/月·平方米;。
[其它]：元/平方米·月;。
元/平方米·月;。
元/平方米·月。
物業(yè)服務費調(diào)整方式。自年月起，每年按照(遞增或減少)的標準調(diào)整。
本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務經(jīng)營選擇以下第種方式。
(一)包干制。
物業(yè)服務費主要用于以下開支：
1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
2.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
3.物業(yè)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
4.物業(yè)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
5.物業(yè)區(qū)域秩序維護費用;。
6.辦公費用;。
7.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
9.法定稅費;。
10.。
實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
包干*務費不含物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造費用。
(二)酬金制。
1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，物業(yè)服務費為交納費用的業(yè)主共同所有，由乙方代管，預收的物業(yè)服務費主要用于物業(yè)服務成本和乙方的酬金支出。
物業(yè)服務費支出包括以下部分：
(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;。
(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;。
(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;。
(6)乙方辦公費用;。
(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
(9)。
2.乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)[每月][每季][每半年][每年]，按元的標準從預收的物業(yè)服務費中提取;。
(2)[每月][每季][每半年][每年]，從預收的物業(yè)服務費中按%的比例提取。
3.物業(yè)服務費支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。
4.乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按[半年][年]向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務費年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，費用由[甲方承擔][乙方承擔][甲乙共同承擔]。
(三)其他經(jīng)營方式。
----------------。
第八條業(yè)主按[月][季度][半年][年]交納物業(yè)服務費，每次交費的具體時間為。
業(yè)主應當按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費，逾期不支付物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責任。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時未結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前物業(yè)服務費用的，應與受讓方書面約定交費責任。
第九條物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。
第十條乙方對業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。
第十一條業(yè)主(物業(yè)使用人)在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。
第十二條車輛停放收費包含車位(庫)租金和泊車服務費，按以下方式和標準收?。?BR> (一)車位租金標準。
1.汽車。
露天車位：元/個·月;。
室內(nèi)車位(庫)：元/個·月;。
2.摩托車：元/個·月;。
3.電動車：元/個·月;。
4.自行車：元/個·月。
車位使用人應按的標準向乙方交納臨時停放車位租金。
車位屬于全體業(yè)主共有的，乙方按車位租金%的比例提取管理服務費，用于車位出租、租金收取及租金管理人工、稅費等支出。管理服務費用在返還甲方前從收取的車位租金中扣除。
(二)泊車服務費：
車位(庫)使用人按以下標準交納車輛停泊服務費，收入歸乙方所有。
1.汽車。
露天車位：元/個·月;。
室內(nèi)車位(庫)：元/個·月;。
2.摩托車：元/個·月;。
3.電動車：元/個·月;。
4.自行車：元/個·月。
第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用應當由最終用戶承擔;業(yè)主自用的由業(yè)主承擔;乙方使用的由乙方承擔;公共水電費由據(jù)實分攤。
乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第十四條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
第十五條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費及管理費用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
(一)納入住宅專項維修資金;。
(二)按業(yè)主大會的決定使用。
第十六條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)區(qū)域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務過程中應當配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。
第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取[裝修保證金]----------元、[裝修垃圾清運費]元，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備、承重結(jié)構(gòu)損壞及違反管理規(guī)約的，乙方應當在完工后90日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。
第十八條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。
第四章權(quán)利與義務。
第十九條甲方權(quán)利。
(一)對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務事項有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
(二)審定和認可乙方制訂的物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃;。
(四)監(jiān)督委托乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;。
(五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營情況;。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十條甲方義務。
(一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務用房;。
(二)向乙方移交下列資料：
2.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件;。
4.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
5.《業(yè)主名冊》;。
6.物業(yè)管理必需的其他資料。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第二十一條乙方權(quán)利。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動;。
(五);。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十二條乙方義務。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務;。
乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;。
乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔連帶責任;。
(七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應當按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設施設備撤離本物業(yè)區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
1.乙方進場時接收的資料;。
3.共用設施設備的安裝調(diào)試、驗收、維護保養(yǎng)和維修的合同資料;。
4.共有部位及共用設備設施經(jīng)營收益合同資料;。
5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
6.。
(八);。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第五章合同終止。
第二十三條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內(nèi)辦理移交和撤場手續(xù)。
第二十四條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
(三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應當召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，并重新簽訂《物業(yè)服務合同》。未選聘出新的物業(yè)服務企業(yè)的，甲方應當及時向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出托管申請或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進行自管。
第二十五條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在本合同期滿60日前書面通知對方。
第二十六條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復甲方。
雙方同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務合同》。
第二十七條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復甲方。
乙方不同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內(nèi)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公告，并做好共用部位及設施設備檔案、物業(yè)服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責任界限及債權(quán)債務結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
第二十八條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務。
乙方同意繼續(xù)提供服務的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
乙方不同意繼續(xù)提供服務的，應提前兩個月本在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
第二十九條本合同終止后，甲、乙雙方應當共同做好交接工作，包括物業(yè)服務費用預收及欠款的清算、外包合同及經(jīng)營收益合同的履行交接、物業(yè)共有部位及共用設施設備的運行查驗、相關(guān)檔案資料的移交等，甲、乙雙方應當相互配合，共同做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
第六章違約責任。
第三十條乙方的服務質(zhì)量達不到本合同第五條約定的標準，乙方應按標準向甲方、業(yè)主支付違約金。給甲方、業(yè)主造成損失的，應向甲方、業(yè)主賠償損失。
乙方不履行本合同的約定，致使不能提供和達到本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。但業(yè)主(物業(yè)使用人)不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務費。
第三十一條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定物業(yè)服務內(nèi)容的、未達到物業(yè)服務標準的，乙方不承擔違約責任;造成乙方損失的，甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第三十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權(quán)拒絕交納擅自提高的部分費用;已經(jīng)收取的，乙方應雙倍返還擅自提高部分的物業(yè)服務費用。
第三十三條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)區(qū)域，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。
第三十四條業(yè)主違反本合同約定拖欠或拒交物業(yè)服務費用的，經(jīng)乙方書面催繳，仍不能按時足額交納物業(yè)服務費的，每日應當按欠費金額‰或的比例向乙方支付違約金。
業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務及侵權(quán)行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應的民事責任。
第三十五條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
第三十六條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務費，甲方可向當?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
第三十七條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：
(一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的;。
(七)。
第七章其他事項。
第三十八條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解決：
(一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
(二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第三十九條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣氣泄露、設備設施故障、火災、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
第四十條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同一式五份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)兩份，由乙方報物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門存檔一份。
附件：1.規(guī)劃平面圖。
2.物業(yè)構(gòu)成明細。
3.物業(yè)共用部位明細。
4.物業(yè)共用設施設備明細。
5.物業(yè)服務標準及服務評價方式方法。
6.項目負責人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
授權(quán)代表：法定代表人：
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售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十五
在我們平凡的日常里，我們用到協(xié)議的地方越來越多，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。一起來參考協(xié)議是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書，希望對大家有所幫助。
甲方：_________________
乙方：_________________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1．協(xié)助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2．上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5．協(xié)助同一版本軟件的'升級工作。
6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7．乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________％。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。
2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇一
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好xx牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利。
1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的xx牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的xx牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算。
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期。
自x年xx月xx日至x年xx月xx日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
乙方單位(章)：
代表人：
日期：x年xx月xx日
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇二
甲方：_________。
乙方：_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協(xié)助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇三
甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。
第一條合同期限。
本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。
本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技。
第二條服務費。
根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務，甲方。
總計(人民幣金額大寫)：
合同簽定之日一次性付清全部貨款。
使用范圍。
甲方使用許可軟件的范圍限于：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術(shù)支持服務所支出的差。
旅費和食宿費，乙方在提供技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和。
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條服務范圍。
1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。
4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務：
5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
6.乙方提供的標準技術(shù)服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)。
6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。
如果乙方在技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條違約責任。
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。
甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。
3.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇四
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權(quán)利。
1.負責為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責任和義務。
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
第三條維修費用的結(jié)算。
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。
第四條維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
第五條退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
第六條本合同有效期。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
第七條解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：__________乙方單位(章)：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇五
乙方：
山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
1．必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。
2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
1．產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1．每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2．產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序
（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。
（3）甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。
（5）維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5．維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。
4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。
4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：
代表簽字：
代表簽字：
年 月 日
年 月 日
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇六
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明。
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
2.1乙方提供的服務內(nèi)容：
產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
2.2乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。
三、甲方責任。
1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境的安全，為軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限。
年服務費為。
在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。
合同有效期:自年月日至2年月日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。
六、其他。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同一式兩份，為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇七
“賣方”指_________（中國）有限公司。
“買方”指賣方報價單或發(fā)票所列向賣方購買產(chǎn)品和/或服務的一方。
“銷售。
合同。
”指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。
2.合同成立。
銷售合同在買方接受賣方報價單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。
3.定單、價格和付款。
3.1產(chǎn)品和/或服務的價格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。
3.2除非賣方已明示同意賒購條款的，產(chǎn)品或服務的價款應在實際交付產(chǎn)品或提供服務之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款違約金，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何欠款未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務價款的權(quán)利。
3.3除非買方和賣方另有書面約定，買方應按照交易進行的時間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項沖抵任何應由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應收款項）。
4.軟件。
雙方確認所有提供的軟件應以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務。
5.所有權(quán)和風險。
產(chǎn)品的所有權(quán)和風險在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時轉(zhuǎn)移給買方。
6.交付。
6.1賣方應按照銷售合同的約定在指定的交付地點（“交付地點”）將產(chǎn)品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。
6.2產(chǎn)品送達指定交付地點并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。
6.3作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產(chǎn)品進行改動和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動或升級過的產(chǎn)品具有所訂購產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。
7.產(chǎn)品的接受。
7.1如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在“客戶確認書”和“安裝報告”簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。
7.2如果產(chǎn)品的購買價格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時即視為買方對產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個工作日內(nèi)提出異議。
8.常規(guī)保證。
8.1除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)，_________品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規(guī)保證”）。在此期間，如_________品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。
8.2此項常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括：意外事故、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲存和/或安裝產(chǎn)品、未進行所需的預防性維護、正常的磨損、自然災害、火災、水災、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對產(chǎn)品進行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應的零部件造成的問題。此項常規(guī)保證不適用于非_________品牌產(chǎn)品。
8.3對于經(jīng)由賣方購買的且已含有原廠商保證的非_________品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。
如果買方購買了賣方所提供的額外服務項目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外服務合同條款和條件提供服務。賣方收到產(chǎn)品或服務合同的全部付款后方有義務提供該合同項下的服務或技術(shù)支持。具體的服務和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁_________查閱或向賣方索取。
10.責任。
10.1除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產(chǎn)品和/或服務所支付的總價。
10.2對產(chǎn)品或服務購買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。
10.3雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正后的文件為準。
11.出口限制。
買方和賣方確認，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國和_________國在內(nèi)的有關(guān)的出口管制法律和法規(guī)的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開發(fā)或使用。
12.管轄法律。
本條款和條件適用中華人民共和國法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭議應盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有管轄權(quán)的人民法院，通過訴訟方式解決。
13.一般規(guī)定。
除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認后方能生效。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇八
甲方：__________________________________________(以下簡稱“甲方”)。
法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
乙方：_________________________________________(以下簡稱“乙方”)法定地址：
法定人代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方于_____年____月____日簽訂了，《____________________________軟件使用許可合同》。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術(shù)支持服務達成以下合同內(nèi)容。
1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內(nèi)容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。
1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內(nèi)容及服務費用，乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護服務。
1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)網(wǎng)站上發(fā)布最新維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。
2.合同期限。
2.1本合同有效期限為___年，從_____________日起開始計算。
2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務合同。
3.服務費。
3.1根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術(shù)支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。
3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內(nèi)，向乙方支付本年度的服務費。
3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術(shù)支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
4.服務范圍。
4.1.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)應用程序出現(xiàn)故障而使甲方現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
4.1.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。
4.1.4所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求。
4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供維護與技術(shù)支持服務：
4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件。
4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。
4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)。
4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行。
4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。
4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;。
4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。
5.響應時間。
5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內(nèi)給予響應并提供服務。
6.甲方責任。
為了方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務，甲方應：
6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
6.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并以備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。
6.4在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
6.5在乙方服務人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。
7.保密條款。
7.1保護。雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)機密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)過對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
7.1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的保護自身保密信息的措施)防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息。
7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。
7.1.3除了本合同確定的應有范圍外，不得在任何時候使用保密信息。
7.2雙方不負責保護以下信息：
7.2.1已公開的信息，或。
7.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息，或。
7.2.3未參考保密信息而有由另一方獨立開發(fā)的信息，或。
8.責任限制與違約責任。
8.1責任限制。
8.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
8.1.2乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
8.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同的約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
8.2乙方違約責任。
8.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的服務。
8.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了實際損失，乙方應該以適當?shù)慕?jīng)濟補償;補償?shù)臉藴什怀^甲方所支付的一年標準維護服務費。
8.3甲方違約責任。
8.3.1甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的萬分之一作為逾期付款違約金。
8.3.2甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年的服務費金額的%向乙方支付違約金。
9.合同終止。
9.1甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術(shù)支持服務，但應該提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
9.2乙方終止。本合同的有效期內(nèi)，乙方有權(quán)取消對許可軟件或其中一模塊的維護與技術(shù)支持服務，但應提前(6)月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
9.3合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。
9.4甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
9.5甲方違反本合同的付款義務，乙方可以根據(jù)第9.3.2條的約定終止本合同。
10適用法律及爭議解決。
10.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。10.2凡本合同引起的或解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第種方式解決：10.3向_____________仲裁委員會申請仲裁，仲裁依據(jù)該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
10.4向_____________市有管轄權(quán)的人民法院起訴。
11.其他。
11.1本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
11.2通知。
11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行，通知應以中文書寫，可經(jīng)專人遞交，或以(預付郵資)的掛號信件，或以合法的快遞服務,或傳真發(fā)到其他方的下述地址：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇九
乙方：_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。
2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
五、服務期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方：_________乙方：_________。
代表：_________代表：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十
項目名稱：
委托方(甲方)：
受托方(乙方)：
簽訂時間：
簽訂地點：
有效期限：
中華人民共和國科學技術(shù)部印制填寫說明。
一、本合同為中華人民共和國科學技術(shù)部印制的技術(shù)服務合同示范文本，各技術(shù)合同登記機構(gòu)可推介技術(shù)合同當事人參照使用。
二、本合同書適用于一方當事人(受托方)以技術(shù)知識為另一方(委托方)解決特定技術(shù)問題所訂立的合同。
三、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關(guān)系中的作用等，在“委托方”、“受托方”項下(增頁)分別排列為共同委托人或受托人。
四、本合同書未盡事項，可由當事人附頁另行約定，并作為本合同的組成部分。
五、當事人使用本合同書時約定無需填寫的條款，應在該條款處注明“無”等字樣。
住所地：
法定代表人：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式通訊地址：
電話：
傳真：
電子信箱：
受托方(乙方)：
住所地：
法定代表人：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式通訊地址：
電話：
傳真：
電子信箱：
本合同甲方委托乙方就項目進行的專項技術(shù)服務，并支付相應的技術(shù)服務報酬。
雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表述各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條甲方委托乙方進行技術(shù)服務的內(nèi)容如下：
1、技術(shù)服務的目標：
2、技術(shù)服務的內(nèi)容：
3、技術(shù)服務的方式：
第二條乙方應按下列要求完成技術(shù)服務工作：
1、技術(shù)服務地點：
2、技術(shù)服務期限：
3、技術(shù)服務進度：
4、技術(shù)服務質(zhì)量要求：
5、技術(shù)服務質(zhì)量期限要求：
第三條為保證乙方有效進行技術(shù)服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：
1、提供技術(shù)資料：
(1);。
(2);。
(3);。
(4)。
2、提供工作條件：
(1);。
(2);。
(3);。
(4)。
3、其他：
4、甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項的時間及方式：
第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務報酬及支付方式為：
1、技術(shù)服務費總額為：
2、技術(shù)服務費由甲方(一次或分期)支付乙方。
具體支付方式和時間如下：
(1);。
(2);。
(3)。
乙方開戶銀行名稱、地址和帳號為：
開戶銀行：
地址：
帳號：
第五條雙方確定因履行本合同應遵守的保密義務如下：
甲方：
1、保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：
2、涉密人員范圍：
3、保密期限：
4、涉密責任：
乙方：
1、保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)：
2、涉密人員范圍：
3、保密期限：
4、涉密責任：
第六條本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。
逾期未予答復的，視為同意：
1、;。
2、;。
3、;。
4、。
第七條雙方確定，按下列標準和方式對乙方提交的技術(shù)服務工作成果進行驗收：
1、乙方提交技術(shù)服務工作的形式：
2、技術(shù)服務工作成果的驗收標準：
3、技術(shù)服務工作成果的驗收方法：
4、驗收的時間和地點：
第八條雙方確定：
1、在本合同有效期內(nèi)，甲方利用乙方提供的技術(shù)服務工作成果所完成的新的`技術(shù)成果，歸(甲、雙)方所有。
2、在本合同有效期內(nèi)，乙方利用甲方提供的技術(shù)資料和工作條件所完成的新的技術(shù)成果，歸(乙、雙)方所有。
第九條雙方確定，按以下約定承擔各自的違約責任：
1、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
2、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
3、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
4、方違反本合同第條規(guī)定，應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)。
第十條雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定為乙方項目聯(lián)系人。
項目聯(lián)系人承擔以下責任：
1、;。
2、;。
3、。
一方變更項目聯(lián)系人的，應當及時以書面形式通知另一方。
未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。
第十一條雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：
1、發(fā)生不可抗力;。
2、;。
3、。
第十二條雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應協(xié)商、調(diào)解解決。
協(xié)商、調(diào)解不成的，確定按以下第種方式處理：
1、提交仲裁委員會仲裁;。
2、依法向人民法院起訴。
第十三條雙方確定，本合同及相關(guān)附件中所涉及的有關(guān)名詞和技術(shù)術(shù)語，其定義和解釋如下：
1、;。
2、;。
3、;。
4、;。
5、。
第十四條與履行本合同有關(guān)的下列技術(shù)文件，經(jīng)雙方以方式確認后，為本合同的組成部分：
1、技術(shù)背景資料：
2、可行性論證報告：
3、技術(shù)評價報告：
4、技術(shù)標準和規(guī)范：
5、原始設計和工藝文件：
6、其他：
第十五條雙方約定本合同其他相關(guān)事項為：
第十六條本合同一式份，具有同等法律效力。
第十七條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方：
(蓋章)法定代表人/委托代理人：
(簽名)年月日乙方：
(蓋章)法定代表人/委托代理人：
(簽名)年月日印花稅票粘貼處：
(以下由技術(shù)合同登記機構(gòu)填寫)合同登記編號：
0430101001、申請登記人：
2、登記材料：
(1)(2)(3)3、合同類型：
4、合同交易額：
5、技術(shù)交易額：
技術(shù)合同登記機構(gòu)(印章)經(jīng)辦人：
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十一
當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的`售后服務。
服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務。
1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；
2.就測試的結(jié)果針對相應功能的調(diào)整以達到甲方的要求；
3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；
4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；
5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；
1.乙方承擔購機付款之日后一年內(nèi)的免費維護、檢測、標準部件的更換。
2.打印頭的保修期限為三個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
1.甲方應指派專人與乙方進行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務；
2.乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；
3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議；
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；
3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復，當日內(nèi)給予解決；如不能兩個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機進行維護工作；
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）。
代表簽字：_________代表簽字：_________。
_________年___月___日_________年___月___日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十二
甲方：
乙方：
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利。
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權(quán)利。
1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助。
5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍。
1.凡屬產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務要求。
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
五、維修費用的標準。
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放。
1.產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結(jié)算。
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序。
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。
(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。
(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰。
1.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料。
不詳，視此單無效處理。
2.在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十三
甲方：
乙方：
丙方：
甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務合同：
服務名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務。
定義(乙方網(wǎng)站)頂級國際域名。
二級域名。
服務提供條件乙方完全遵守本合同。
服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。
續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年。
主要服務項目參見丙方的權(quán)利和義務。
服務期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。
二、甲方的權(quán)利和義務。
1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。
2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。
3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。
4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關(guān)系的維護、服務與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。
三、乙方的權(quán)利和義務。
1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。
2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務費。
3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。
4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務需求。
5、乙方應遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。
四、丙方的權(quán)利和義務。
1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。
2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。)。
3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務，服務內(nèi)容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務。
4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡產(chǎn)品及技術(shù)服務，使甲乙丙三方滿意。
5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。
6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。
五、結(jié)算方式。
1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：
2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務發(fā)票，內(nèi)容包括：
乙方地址。
發(fā)票抬頭。
郵編。
收件人。
六、其它。
1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。
2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網(wǎng)絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。
3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。
4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。
5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。
甲方：乙方：
簽字(蓋章)：簽字(蓋章)：
日期：日期：
合同簽定日期：年月日
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售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十四
物業(yè)服務費收費標準。物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
[多層住宅]：元/平方米·月;。
[高層住宅]：元/平方米·月;。
[別墅]：元/平方米·月;。
[辦公樓]：元/平方米·月;。
[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米·月;。
[會所]：元/月·平方米;。
[其它]：元/平方米·月;。
元/平方米·月;。
元/平方米·月。
物業(yè)服務費調(diào)整方式。自年月起，每年按照(遞增或減少)的標準調(diào)整。
本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務經(jīng)營選擇以下第種方式。
(一)包干制。
物業(yè)服務費主要用于以下開支：
1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
2.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
3.物業(yè)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
4.物業(yè)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
5.物業(yè)區(qū)域秩序維護費用;。
6.辦公費用;。
7.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
9.法定稅費;。
10.。
實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
包干*務費不含物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造費用。
(二)酬金制。
1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，物業(yè)服務費為交納費用的業(yè)主共同所有，由乙方代管，預收的物業(yè)服務費主要用于物業(yè)服務成本和乙方的酬金支出。
物業(yè)服務費支出包括以下部分：
(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;。
(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;。
(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;。
(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;。
(6)乙方辦公費用;。
(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
(9)。
2.乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)[每月][每季][每半年][每年]，按元的標準從預收的物業(yè)服務費中提取;。
(2)[每月][每季][每半年][每年]，從預收的物業(yè)服務費中按%的比例提取。
3.物業(yè)服務費支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。
4.乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按[半年][年]向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務費年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，費用由[甲方承擔][乙方承擔][甲乙共同承擔]。
(三)其他經(jīng)營方式。
----------------。
第八條業(yè)主按[月][季度][半年][年]交納物業(yè)服務費，每次交費的具體時間為。
業(yè)主應當按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費，逾期不支付物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責任。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時未結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前物業(yè)服務費用的，應與受讓方書面約定交費責任。
第九條物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。
第十條乙方對業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。
第十一條業(yè)主(物業(yè)使用人)在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。
第十二條車輛停放收費包含車位(庫)租金和泊車服務費，按以下方式和標準收?。?BR> (一)車位租金標準。
1.汽車。
露天車位：元/個·月;。
室內(nèi)車位(庫)：元/個·月;。
2.摩托車：元/個·月;。
3.電動車：元/個·月;。
4.自行車：元/個·月。
車位使用人應按的標準向乙方交納臨時停放車位租金。
車位屬于全體業(yè)主共有的，乙方按車位租金%的比例提取管理服務費，用于車位出租、租金收取及租金管理人工、稅費等支出。管理服務費用在返還甲方前從收取的車位租金中扣除。
(二)泊車服務費：
車位(庫)使用人按以下標準交納車輛停泊服務費，收入歸乙方所有。
1.汽車。
露天車位：元/個·月;。
室內(nèi)車位(庫)：元/個·月;。
2.摩托車：元/個·月;。
3.電動車：元/個·月;。
4.自行車：元/個·月。
第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用應當由最終用戶承擔;業(yè)主自用的由業(yè)主承擔;乙方使用的由乙方承擔;公共水電費由據(jù)實分攤。
乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第十四條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
第十五條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費及管理費用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
(一)納入住宅專項維修資金;。
(二)按業(yè)主大會的決定使用。
第十六條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)區(qū)域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務過程中應當配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。
第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取[裝修保證金]----------元、[裝修垃圾清運費]元，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備、承重結(jié)構(gòu)損壞及違反管理規(guī)約的，乙方應當在完工后90日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。
第十八條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。
第四章權(quán)利與義務。
第十九條甲方權(quán)利。
(一)對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務事項有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
(二)審定和認可乙方制訂的物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃;。
(四)監(jiān)督委托乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;。
(五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營情況;。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十條甲方義務。
(一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務用房;。
(二)向乙方移交下列資料：
2.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件;。
4.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
5.《業(yè)主名冊》;。
6.物業(yè)管理必需的其他資料。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第二十一條乙方權(quán)利。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動;。
(五);。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十二條乙方義務。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務;。
乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;。
乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔連帶責任;。
(七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應當按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設施設備撤離本物業(yè)區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
1.乙方進場時接收的資料;。
3.共用設施設備的安裝調(diào)試、驗收、維護保養(yǎng)和維修的合同資料;。
4.共有部位及共用設備設施經(jīng)營收益合同資料;。
5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
6.。
(八);。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第五章合同終止。
第二十三條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內(nèi)辦理移交和撤場手續(xù)。
第二十四條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
(三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應當召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，并重新簽訂《物業(yè)服務合同》。未選聘出新的物業(yè)服務企業(yè)的，甲方應當及時向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出托管申請或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進行自管。
第二十五條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在本合同期滿60日前書面通知對方。
第二十六條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復甲方。
雙方同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務合同》。
第二十七條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復甲方。
乙方不同意續(xù)簽合同的，應當在合同期限屆滿前日內(nèi)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公告，并做好共用部位及設施設備檔案、物業(yè)服務檔案、預收欠收代收費用等資料和賬務的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責任界限及債權(quán)債務結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
第二十八條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務。
乙方同意繼續(xù)提供服務的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
乙方不同意繼續(xù)提供服務的，應提前兩個月本在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
第二十九條本合同終止后，甲、乙雙方應當共同做好交接工作，包括物業(yè)服務費用預收及欠款的清算、外包合同及經(jīng)營收益合同的履行交接、物業(yè)共有部位及共用設施設備的運行查驗、相關(guān)檔案資料的移交等，甲、乙雙方應當相互配合，共同做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
第六章違約責任。
第三十條乙方的服務質(zhì)量達不到本合同第五條約定的標準，乙方應按標準向甲方、業(yè)主支付違約金。給甲方、業(yè)主造成損失的，應向甲方、業(yè)主賠償損失。
乙方不履行本合同的約定，致使不能提供和達到本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。但業(yè)主(物業(yè)使用人)不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務費。
第三十一條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定物業(yè)服務內(nèi)容的、未達到物業(yè)服務標準的，乙方不承擔違約責任;造成乙方損失的，甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)應給予乙方經(jīng)濟賠償。
第三十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權(quán)拒絕交納擅自提高的部分費用;已經(jīng)收取的，乙方應雙倍返還擅自提高部分的物業(yè)服務費用。
第三十三條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)區(qū)域，并應當按的標準向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。
第三十四條業(yè)主違反本合同約定拖欠或拒交物業(yè)服務費用的，經(jīng)乙方書面催繳，仍不能按時足額交納物業(yè)服務費的，每日應當按欠費金額‰或的比例向乙方支付違約金。
業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務及侵權(quán)行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應的民事責任。
第三十五條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
第三十六條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務費，甲方可向當?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
第三十七條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：
(一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的;。
(七)。
第七章其他事項。
第三十八條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解決：
(一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
(二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第三十九條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣氣泄露、設備設施故障、火災、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
第四十條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同一式五份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)兩份，由乙方報物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門存檔一份。
附件：1.規(guī)劃平面圖。
2.物業(yè)構(gòu)成明細。
3.物業(yè)共用部位明細。
4.物業(yè)共用設施設備明細。
5.物業(yè)服務標準及服務評價方式方法。
6.項目負責人及主要專業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
授權(quán)代表：法定代表人：
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售后技術(shù)支持服務協(xié)議書篇十五
在我們平凡的日常里，我們用到協(xié)議的地方越來越多，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。一起來參考協(xié)議是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書，希望對大家有所幫助。
甲方：_________________
乙方：_________________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1．協(xié)助甲方進行圖書館_____并且建立_____記錄。
2．上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。
5．協(xié)助同一版本軟件的'升級工作。
6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7．乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。
其一年技術(shù)支持服務費用為所購軟件的_________％。
上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務費。
2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務費后，即開始為甲方提供服務。
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________