通過報告,可以向上級匯報工作進展,向同事分享心得體會。在報告中使用圖表、表格或其他可視化手段,可以更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果。以下是小編為大家收集的報告范文,供大家參考。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題,包括科學研究報告、市場調(diào)研報告、項目經(jīng)驗總結(jié)報告等等。希望這些范文可以給您提供一些寫作思路和參考,幫助您寫出一份優(yōu)秀的報告。
主管個人年終總結(jié)報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好:
20xx年又過去了,每值歲末,感慨甚多。在這一年里,在總公司及站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,一年里經(jīng)歷了許多,學習到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。自20xx年進入修水汽車總站工作以來,我在修水汽車總站已度過了8年有余,一直都在檢票組工作,年年都不一樣的,每一項任務都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將20xx年個人工作匯報如下:
我作為檢票組的責任人,具體負責全站所有營運車輛檢票工作,瑣碎而復雜,一年四季基本無休息,我沒有任何怨念,自始至終堅持在崗位上做好每一份工作,在日常工作和生活中,我積極主動并通過報紙、網(wǎng)絡、書籍積極學習政治理論,認真學習職責規(guī)范,認真的學習專業(yè)知識及其他客運站檢票規(guī)范。不斷完善自己,并將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。工作中不挑三撿四,不論是領(lǐng)導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為我們大家是一個集體,大家的工作都是相通的,是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時按質(zhì)完成各項任務。
我將繼續(xù)以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,立足本職工作,堅持“服務是宗旨,滿意是標準”的要求。開展在崗培訓,真正起到全面增強員工服務態(tài)度、服務水平、文明素質(zhì)、提升客運整體服務質(zhì)量,向旅客展示良好的修水交通新形象。我們將“誠心待客、熱情服務”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務,增強服務特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識,我們要用真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務,盡職盡則做好客運服務工作,使旅客真切感受到舒心。
了解并協(xié)調(diào)檢票組組員之間的關(guān)系,進行感情交流,使組員和同事在相互交流中消除了隔閡,拉近了距離,全力幫助組員解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,開導組員的委屈,了解他們所想,盡最大的努力去幫助他們,并調(diào)節(jié)組員和公司分管部門之間的團結(jié)互助。積極營造團結(jié)互助、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,做到以“企業(yè)為家、分工不分家”的思想。
回顧過去的一年,在總公司及站領(lǐng)導下,自己在思想認識上、業(yè)務及理論知識上都有了明顯提高,這些進步是領(lǐng)導和各位同事對我積極的支持和幫助的結(jié)果,從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導和同事們給予原諒。今后我一定認真克服困難,嚴格的要求自己,恪盡職守,無私忘我,勤勤懇懇的工作,自覺把自己置于領(lǐng)導和同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,提高工作能力,為車站發(fā)展做貢獻。
最后,再次請領(lǐng)導和同事們對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。謝謝大家。
主管個人年終總結(jié)報告篇二
20_年以來,在黨委的正確領(lǐng)導下,黨支部緊密圍繞安全生產(chǎn)等中心工作,運用黨員“三零”、黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建標準化列檢所建設等工作載體,充分發(fā)揮黨組織的政治核心保證作用、組織保障作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,經(jīng)受住了冬運、春運、施工安全專項整治、維穩(wěn)、建國65周年等嚴峻考驗,為車間營造出了持續(xù)發(fā)展、和諧、安全穩(wěn)定的良好工作、生活環(huán)境。
一、突出融入安全生產(chǎn)中心的作用,體現(xiàn)工作實效。
突出車間整體工作的發(fā)揮,體現(xiàn)班子的團結(jié)力、凝聚力,是各項工作的保證。車間黨支部要求班子人員時刻嚴格要求自己,以安全生產(chǎn)為中心,突出融入意識。
20_年以來,針對年初節(jié)假日,安全專項檢查、整治活動多的特點,車間黨支部在安全生產(chǎn)中,突出融入意識,突出對各類關(guān)鍵點的卡控,突出管理人員、班組工班長和黨員的發(fā)揮,在現(xiàn)場突出安全員的作用發(fā)揮,進一步落實重點問題分析和量化任務寫實制度,實施檢查問題反饋、考核制度,形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)管理,嚴格落實嚴抓、嚴管、嚴考核的安全管理理念。保證了車間各項工作平穩(wěn)有序的進行,出色地完成了各項生產(chǎn)任務。
二、創(chuàng)新思想政治融入安全工作的方式方法,實現(xiàn)工作有序推進。
車間黨支部在日常的工作中,針對雇工年輕人多,思想活躍,接受新鮮事物快的特點,將創(chuàng)新政治工作保證安全生產(chǎn)工作方式方法融入到工作中。運用車間民主對話會、季度職工思想動態(tài)分析、月度包保干部班組對話、黨支部支委與包保班組人員個別談心等多種方式,對職工關(guān)注的熱點、焦點問題進行梳理、分類,確定影響安全生產(chǎn)的難點問題,準確把握了職工思想脈搏;通過月度安全質(zhì)量分析會明確解決方法,從思想源頭上消除了不安全的因素。
三、加強基礎建設,開展安全攻關(guān),落實了段黨委重點工作要求。
以強化支部的日常建設,規(guī)范支部日常管理,落實段黨委重點工作為突破口,進一步規(guī)范了黨支部基礎管理工作。進入20_年,車間在抓安全生產(chǎn)工作中,嚴格考核問責制的落實。一是在列檢所認真開展了“一班、一列、一輛”作業(yè)標準對規(guī)、推標,發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤檢查和落實,體現(xiàn)安全問題整改不過夜的思想。二是在抓好支部基礎建設的同時,針對不同季節(jié)的特點開展了黨內(nèi)安全攻關(guān)活動,攻關(guān)活動緊緊車間圍繞安全生產(chǎn),現(xiàn)場作業(yè),以增收節(jié)支、列車質(zhì)量的攻關(guān)為重點,突出工作的實效性、針對性。通過開展作業(yè)標準對規(guī)、推標和黨內(nèi)安全攻關(guān)活動,支部融入安全生產(chǎn)的力度進一步得到了提高,體現(xiàn)了支部對車間關(guān)鍵點的有效卡控,通過活動的規(guī)范運作,車間各項基礎工作地規(guī)范性有了顯著提高。
四、有效發(fā)揮載體作用,黨員先鋒模范作用得到了展現(xiàn)。
黨支部嚴格按照黨員“三零”活動實施辦法和黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建實施辦法要求,落實各項具體措施,每月定期對黨員違章違紀等情況進行統(tǒng)計、分析,并將結(jié)果進行公示;利用支委包班組、黨員包群眾的有效形式,促進車間整體工作;結(jié)合20_年以來鐵路發(fā)生的各類事故教訓,及時召開安全反思會,分析原因、制訂措施,落實整改,突出事前控制,有效促進了車間安全管理。
五、突出閉環(huán)管理,抓落實,發(fā)揮黨組織政治保障作用。
一是通過嚴格管理、嚴格考核,落實責任,促進管理效率的提高。針對車間管理人員執(zhí)行能力不高的現(xiàn)象,車間于20_年年初,實行對車間管理人員重點工作落實、職責量化完成、基礎管理規(guī)范等方面內(nèi)容進行督察督辦,利用每日交班會時間,對各項工作實施日清日結(jié)、周公示、月度考評,逐步形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán),提高了車間管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,提高了管理效率。二是通過嚴格落實安全包保制度,不斷促進車間整體工作水平提高,構(gòu)建和諧型車間。針對車間車流量不均勻的特點,為確保運輸生產(chǎn)的安全正點,車間打破常規(guī)思維,將四個班組合為3個班組,應對年底的大車流、大運量。
20_年,我們黨支部在落實安全包保制度上做了進一步完善。規(guī)定:黨支部支委對各班組包保工作必須做到實處,每月至少與班組全員對話一次,跟班一次,檢查班組基礎管理兩次,并填寫指導意見,參加班組月度安全質(zhì)量分析會、專題安全分析會以及民主管理會、評比會等,及時發(fā)現(xiàn)并解決班組在列車質(zhì)量、作業(yè)標準、基礎管理等方面存在的問題,及時化解矛盾。通過安全包保制度的嚴格落實,有效的提高了班組管理水平和黨支部解決現(xiàn)場一線問題的能力,拉進了干群關(guān)系。三是通過政治業(yè)務學習制度的不斷完善,統(tǒng)一了車間管理人員及黨員的思想認識。20_年,車間黨支部進一步完善了黨員政治業(yè)務學習制度,規(guī)定每周五晚上,由黨支部書記主持,車間所有管理人員、黨員、工長參加,學習內(nèi)容除了認真完成段黨委安排學習計劃之外,每次學習由一名參學人員進行講黨課,黨課內(nèi)容包括管理知識、車輛業(yè)務、實作技能、計算機操作、班組建設、安全文化創(chuàng)建等。在落實各種應急預案的措施方面,黨支部組織制作了應急工具救援柜,規(guī)范了應急救援設備設施的統(tǒng)一管理,在開展應急救援演練工作中,車間主任、書記親自抓、帶頭學,提高了實際效果。通過政治業(yè)務學習制度的落實,統(tǒng)一了車間管理人員、黨員思想的認識,提高了管理能力和管理水平。
六、加強黨風廉政教育,堅持標本兼治,黨風廉政建設深入推進。
車間黨支部將《建立、健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》作為教育重點,認真落實黨風廉政建設責任制,突出元旦、春節(jié)、五一、“十一”等節(jié)假日廉潔自律教育活動,將廉政建設置于廣大職工群眾的監(jiān)督之下,黨支部支委會月度定期對黨風廉政情況進行分析,查找車間在貫徹執(zhí)行段黨風廉政方面的不足,制定整改措施。二是對職工關(guān)心的熱點問題,做到定期公示,接受群眾的監(jiān)督。三是開好民主對話會,及時溝通干部職工思想,化解各類不安定因素。確保了黨風廉政各項制度的有效落實。
七、深化標準化列檢所創(chuàng)建,推動車間整體工作上水平。
20_年以來,車間黨支部結(jié)合車間現(xiàn)狀,在深化標準化列檢所創(chuàng)建工作中,以“規(guī)范、誠信、團結(jié)、和諧”的安全管理理念,通過常抓不懈,車間安全氛圍、安全意識得到明顯提升。扎實開展標準化建設工作,通過“崗位達標”活動的扎實開展,在職工中樹立起了一定的安全誠信觀念;通過日常狠抓職場文明建設,增強了職工以所為家、敬業(yè)愛崗的責任意識。
八、落實維穩(wěn)措施,創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定車間工作環(huán)境。
一是強化宣傳教育,對職工進行宣傳鼓勵。車間黨支部在“7·5”期間召開了面對面宣講會,重點講解了自治區(qū)黨委、局黨委、段黨委領(lǐng)導的講話精神,通過召開少數(shù)民族座談會、家訪,將廣大職工的思想統(tǒng)一到局段黨委的周圍,確保工作深入人心,措施人人熟知。
二是每日組織車間包保干部對安全關(guān)鍵點進行不少于2次的檢查,確保行車質(zhì)量安全受控。
三是對所負責車間對防恐防破壞措施落實情況進行檢查,對存在的問題及時組織車間責任人進行整改,對可疑情況及時處理或向公安機關(guān)進行了報告。
四是對車間職工個人信息進行全面排摸了解,加強對重點人(民族職工、居住在民族聚集區(qū)的職工)進行盯控,做好思想動員工作,防止職工參與恐怖事件,確保職工個人人身安全。
五是進一步嚴密站車爆線。規(guī)范干部、職工行為。車間要對所屬干部、職工加強了教育,規(guī)范行為,要求上下車職工進出車站必須經(jīng)由指定的出、入站口通過,必須出示工作證,攜帶物品必須自覺接受安全檢查。
六是加強對列檢通道的排查和管理。嚴格執(zhí)行通道大門鎖閉制度,把責任落實到人,嚴禁非工作人員進出通道。規(guī)定車間包保干部要建立定期深入各小點檢查制度,并抓好落實。
七是組建護廠隊進行巡視。配備相應的防護用品,按要求定期在廠區(qū)范圍內(nèi)進行護廠巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時向公安機關(guān)和段維穩(wěn)辦公室報告。
八是確保重點列車的安全防控。軍列、毒品車及其它重點列車通過時,車間干部親自全程參與作業(yè),確保重點列車的安全防控。
九是做好路料清理工作。車間組織開展一次站內(nèi)路料清理工作,對清理回收的路料按類登記、存放。站內(nèi)脫軌器、大型車輛配件等進行清點排查,并指定專人上鎖交接保管。通過以上工作的有效開展確保了車間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
九、落實依靠方針。
工團組織的合力作用得到了發(fā)揮車間工會認真落實車間事務公開、民主管理、“六必談、六必訪”等制度;對有病及家庭生活困難職工及時慰問家訪。在元旦、春節(jié)、五一“七一”、“十一”等節(jié)假日,開展了寓教于樂、豐富多彩的文化活動3次,充實了職工業(yè)余文化生活,提高了廣大職工的集體意識。車間團支部在團員青年中開展了“青年文明號”、“三零”等增創(chuàng)活動,激發(fā)了廣大團員青年立足崗位,在安全生產(chǎn)中體現(xiàn)作為的積極性。
主管個人年終總結(jié)報告篇三
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。
造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的.員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
學校辦公室是學校的綜合管理部門,是校領(lǐng)導的參謀助手,綜合承接上級部門指示,綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務,是學校運轉(zhuǎn)的中樞,是校領(lǐng)導和各職能部門的中介,是學校的窗口。
一學年來,在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們按照學校,進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮職能作用,較好的完成了20**--20**學年度的工作任務,取得了一些成效,現(xiàn)將主要工作情況,總結(jié)如下:
一、做好接待,強化服務意識
作為學校的窗口部門,辦公室在做好日常工作的同時,精心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個會議,協(xié)調(diào)好每一次活動,安排好每一次接待,使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜,只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量,才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,實現(xiàn)效益的最大化,從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。
在實踐中學習,在學習中提高,努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。
辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議,加強對學校整體發(fā)展思路的理解,加深對學校領(lǐng)導工作思路的理解;通過學習,把握工作方向,開拓工作思路,執(zhí)行好學校各項重要方針政策,與學校保持高度一致。
辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多,因此在工作中強化服務意識,要求本部門的人員做到:禮貌、耐心、細心、誠心,并靈活掌握辦事的尺度,對臨時性的急件,要特事特辦,實實在在為教師和培訓學員做事,跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協(xié)調(diào)能力,顧全大局,保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。
我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念,正確處理大局和小局,全局利益與局部利益的關(guān)系,要善于從大局的角度思考問題,使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。
對于會議活動組織和協(xié)調(diào),明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意活動的細致性、周到性和實效性,同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了小學校長任職資格培訓、第一期中小學校長提高培訓、全區(qū)教育干部集中培訓、期班主任培訓、網(wǎng)絡應用能力培訓等,在此期間,學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào),承擔的很多工作都得到了學校領(lǐng)導的充分肯定。
三、強化責任意識,工作落實到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心,責任感。
因此,我們積極引導辦公室同志樹立責任意識,發(fā)揚高度負責的精神,對自己工作勇于負責,敢于負責,自覺做到標準上求高,措施上求嚴,工作上求實,盡心盡力,盡職盡責,扎扎實實,創(chuàng)造性地開展工作。
為此,辦公室人員進行了工作分工,責任到人,互相提醒,定期檢查,使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識,切實做好各項工作
甘于奉獻,誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。
辦公室工作的無規(guī)律性,經(jīng)常加班加點,沒有無私奉獻,是難以勝任辦公室工作的。
因此,我們通過宣傳教育、典型示范,使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),不計名利,不辭勞苦,無私奉獻。
本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。
根據(jù)學校的實際情況,按照行政會議的精神,認真細致地做好各項工作的計劃和安排,從而使各項工作有條不紊地開展。
認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,并按文件、通知要求,協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會場。
我校大小會議及培訓都由辦公室參與。
每次會議或培訓,辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面,都做到科學安排、細致落實,保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。
學校辦公室負責教職工的考勤,要求教職工請假必須有請假條,經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。
學校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。
及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,學校各種請示與報告的分類呈送,落實了校內(nèi)文件簽閱制,做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作,提高辦公室的文字處理和服務能力。
協(xié)助學校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等,起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。
充分利用學校壁報欄等,對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作,認真測試體溫并作好記錄,為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
8、其它工作。
負責接聽電話并作好電話記錄,及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員;做好計劃生育工作;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、工作總結(jié)等組織工作;完成學校領(lǐng)導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持以人為本的原則,圍繞學校中心工作和重點工作,建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作,強化咨詢和參謀職能; 保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究,加強和改進工作作風,進一步提高為校領(lǐng)導、為教師培訓服務的能力, 為學??缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
主管個人年終總結(jié)報告篇四
本人擔任中鐵二期安全員一職,負責15、16、17#樓的安全工作?;仡欉@一年的工作經(jīng)歷,自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年,從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實際工作的經(jīng)驗,這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練,有苦有甜,有成功的喜悅也有失敗的不甘,讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這一年之中,我主要負責全現(xiàn)場的安全工作,在安全管理方面雖然做到了較多工作,取得了一定的成績,但也存在許多的不足,下面我就把自己做的主要工作做以下匯報。
一、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務管理水平,今年以來,在工作之余,我始終堅持理論學習,以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng),本著對公司及項目負責,對工人負責的態(tài)度,格盡職守,勤懇工作,理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結(jié)合,不斷充實自己,提高自己業(yè)務管理水平。
二、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作,明確自己的責任管理。每天進入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員,安全設施,機械設備,施工用電等等進行認真檢查,對存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決,對不能解決的就及時安排現(xiàn)場班組長進行整改,或項目部匯報進行解決。每周三都對施工現(xiàn)場和生活區(qū)進行一次大檢查。并合理有序的安排下周的安全工作,自己對新入場的作業(yè)人員都要做登記和入場安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。
三、切實落實安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神,對現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴格按公司規(guī)范標準執(zhí)行,加強現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理能力度,開展各班組安全大檢查,特別是腳手架,模板,混凝土用電等危險性較大的工程,實行安全交底制度,實時監(jiān)控預防事故的發(fā)生,確保施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)有保障。
四、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法,內(nèi)容真實資料完整,加強與工人交流,及教育方式為主,懲罰方式為輔,認真檢查排除隱患,及時糾正違規(guī)行為,對各類生產(chǎn)及事故案例進行分析,培養(yǎng)崗位員工,安全意識,提高員工對危險源的識別能力。
五、自身的工作經(jīng)驗不足,有待進一步加強理論和專業(yè)知識學習不夠,與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距,參加工作的時間較短,在管理的工程中工人常會生產(chǎn)抵觸情緒。對工人的安全教育針對性不強,班組新員工增加,雖然我嚴格落實了三級培訓教育,并制定力培訓計劃,但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場實際生產(chǎn)情況下,得到的效果不理想。
六、通過全年的努力工作,我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開展工作,通過崗位任職磨練,思想逐漸成熟,已具備一定的工作能力,積蓄了的管理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時,我將不斷學習業(yè)務知識,提高自身綜合素質(zhì),以適應工作的需要,并經(jīng)常開展批評與自我批評,廣泛聽取領(lǐng)導和同事的意見和建議,對合理的建議進行采納,不斷完善自己,同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理方面學習,提升業(yè)務水平,使自己的知識面更加豐富,爭做優(yōu)秀員工,將為項目部和公司貢獻自己的力量。
以上是一年來的工作總結(jié),有不妥之處敬請各位領(lǐng)導及時批評指正,最后對一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導以及同事表示誠摯謝意!
主管個人年終總結(jié)報告篇五
忙碌中我們告別了20_年,迎來了嶄新的2020年,在這辭舊迎新之際,我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧20_年,財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點,以務實、高效的工作作風,有序地完成了各項財務工作,有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高,現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、認真做好常規(guī)性財務工作。
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急,妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金,保證現(xiàn)金流的正?;?BR> 按照公司的統(tǒng)一布署,有計劃、合理的安排使用資金,做到合理調(diào)配資金,保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù),及時跟進,積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動完成了20_年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署,配合相關(guān)部門完成項目投標工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務能力。
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力,我們在工作之余,安排學習企業(yè)會計制度,稅務制度,大家互相交流,取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
五、存在問題及應對方法。
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。
針對專業(yè)知識方面應加強培訓:包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論。進行部門建設,將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財務管理職能,增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面,加大監(jiān)督力度,定期對現(xiàn)金進行盤點,做到防患于未然。人性管理方面:加強財務人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20_年財務部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下,在各部門的配合下,取得了較好的成績。20_年度,財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作,但是,2019年的任務會更重,壓力會更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)努力,以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),積極進取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用,為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
主管個人年終總結(jié)報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁,大家好!
時光荏苒,20_年終即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬分。在這過去的一年里,承蒙各位領(lǐng)導以及各位同仁的關(guān)心與幫助,讓我獲得優(yōu)秀員工之殊榮,借此機會再次向各位表示最衷心的問候和感謝!
年年歲歲,歲歲年年,又一個新年到來了,每當?shù)搅诉@個時刻,心里總有少許的失落與惆悵,轉(zhuǎn)眼間進入omec工作已有x個年頭了。x年了,面對過去生活中的人和事,要求自己不斷從失敗教訓中總結(jié)自身存在的毛病,棄去糟粕,取之精華,也得到了很多的寶貴經(jīng)驗。
回顧這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我只是盡量做好本職工作,盡我最大的努力保質(zhì)保量的完成每一次任務。
通過總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓,從經(jīng)驗中學習,同時向他人學習,不斷的改善,不斷的提高,從而也取得了一定的成效:
一、沖卡的質(zhì)量提升了_,qc抽檢巡檢后修模率降低了;。
二、沖卡效率提高了_,換模時間縮短了_,修模的成功率提高了_;三、沖卡不良率降低了_,人為疏忽導致卡的錯位等不良降低了。雖然被評為優(yōu)秀員工,但我深知,我做的不夠的地方還太多太多,有很多東西還需要我去學習!
今后,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能。雖然在生活中,在工作上,不可能每件事都一帆風順、稱心如意,要學會以一種“容”的心態(tài)對待別人、對待自己、對待事情。這個世界沒有“完美”,但有“完善”,達不到不代表不能做,我必須以一種盡心盡責、愛崗敬業(yè)去工作;不可能樣樣順利,但可以事事盡心。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)進。揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn);取長補短,向其他同仁相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取20_年的工作更上一個新臺階。
值此新春佳節(jié)之際,預祝各位領(lǐng)導、各位同仁:新春愉快!萬事如意!
主管個人年終總結(jié)報告篇七
尊敬的領(lǐng)導,下午好!
時光飛逝,不知不覺間到工廠已半年時間,從陌生到熟悉,與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的,借此機會向各位表示最衷心的感謝!
承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,我會努力學習,取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作,從原材料入料至最終的成品出貨,需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況,熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求,通過這半年的學習和了解,對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識,壓力也隨之而來,可是俗語說,有壓力才有動力,我會將這些轉(zhuǎn)化為動力,為工廠的發(fā)展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺,我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展,做一個合格的**人。以下是我對xx年工作及xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述,有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正:
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進料狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合,使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件,iqc的責任很重,要及時發(fā)現(xiàn)來料問題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象,要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗,經(jīng)公司領(lǐng)導決定,11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安,新增iqc一名,節(jié)省了材料來回運送時間,也加強了iqc與產(chǎn)線的配合,可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理,xx年11月與12月共檢驗材料194批,不良4批,不良率為2.06%。
建立了不良日、周、月報,對每天不良狀況做到分類明確,使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善,每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果,對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕,但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在,做到積極改善。
xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時也說明我們在管理上的欠缺,我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
xx年是一個嶄新的開始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來,如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,計劃從以下幾個方面展開培訓:讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識,不能在問題發(fā)生后再來強調(diào),要從頭抓起,新人的培訓尤為重要,好的習慣要從開始培養(yǎng),從材料認識,產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。
在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理,并進行評比,使“5s”理念能確實落實到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
運用qc七大手法與spc管制,使品質(zhì)管理體系更完善。
客訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳節(jié)之際,預祝各位領(lǐng)導新春愉快!萬事如意!
主管個人年終總結(jié)報告篇八
20xx年即將隨我們遠去,回顧走過的這不平凡的一年,讓我感慨萬千,個人年終工作總結(jié)報告。有辛苦、有勞累;有成功、有失?。挥懈冻?、有收獲;有感悟、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,特別將20xx年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚長避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績。現(xiàn)作如下總結(jié):
1.初到藍庭工地,一切對于我來說基本都是新的,面對一個全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時沒有太多的自信,能做的該做的就只是多聽,多想。用時調(diào)整好心態(tài),面對新人新事的挑戰(zhàn),只有敢于去接受,沒有退路,因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里,適應了這個全新的環(huán)境,了解自己的工程流程,擔負起了應有的職責。
2.不斷地自我補充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍庭,我只有理論,沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗,在近半年的時間里,始終堅持不斷學習,在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動作過程,基本工作網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗到了大型裝修工程的管理工作模式,學習到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。
3.要學會生存,才能有發(fā)展。特別是在建筑工地,自我保護,充實提高,努力生存,我感覺特別重要。在半年多的時間里,同一個工作區(qū)域,同一個工作環(huán)境,我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下xx個人。當中也確實不乏因工作調(diào)動,中除離崗者,但大多數(shù)就是因為工作態(tài)度、工作能力、個人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時,一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn),能夠在逆境中保持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,考慮后果產(chǎn)生帶來的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索,也有不少體會。
1.木秀于林,風必摧之。古今皆然,我也沒有想到在我鋒芒初露的時候,那么快就引來了別人的猜疑和不滿,都說鋒芒畢露于人無益,我豈會不懂,只是xx到12份工作忙得讓人透不過氣,天天三點一線,根本沒有時間去理會同事的眼神和心情,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩,工作總結(jié)《個人年終工作總結(jié)報告》。那件給我很大啟發(fā):有時候只做事不說話也會得罪人。
2.跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個點工,多算二十個平方,然后給你小費,這種做我從心里就鄙視,剛開始。我還真是本性畢露,任何事都只有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者,那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中,我是真正體會到了作為一個管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有一定的管理威信,也有一定的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面:一是因為我畢竟年輕,經(jīng)驗尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動,哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個人的成功離不開良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點。我現(xiàn)在深諳此道,也在竭力往這方面拓展。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信,不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數(shù),那不僅是一種榮耀,更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時,我明顯地感覺到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護下屬,在鍋里滿之時盆里也要滿,只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退,同甘共苦,你才能做到輕松駕馭,指揮游刃有余,號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每天都是第一個到工地,天天晚上加班至少到九點,三個月從未間斷,在口味辛苦的同時,我也體驗到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問題,同時更是管理水平的見證。初到工地,給我印象最深的就是那些個施工員,在施工程序,施工水平上出了問題,總是相互推脫,最后就怪到資料員頭上,就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔就算了,還怪到別人頭上,人格實在是卑劣之至。在后期維修的過程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗不足的原因也同樣造成過失誤,有一定程度的損失,但那些我沒有逃避,也沒有推脫,在第一時間對工人師傅說,責任是我造成的,讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責小尚不能擔,何以堪當大任。這也是我時時告誡自己的。
主管個人年終總結(jié)報告篇九
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿期望的20_年,回首即將走完的20_年,正如我的星座運勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一向在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20_年7月5日正式加入廈門_油脂有限公司以來,我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心,總是期望能透過自學,透過交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時,我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力,透過我的熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力,無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,總能被我迎刃化解。
因為工作需要,在這一年里內(nèi)我還學會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標,惡補相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運行好。工藝方面,我還將并且十分愿意認真學習、深入了解,爭取完全掌握油廠運行的整套模式,將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面,我很樂意跑工地向?qū)<覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣,是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷,同時增進我對工廠的感情。在我的心中,_油脂就像一個胎兒,在20_年孕育,并將在20_年誕生,我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省,反省自己工作中的不足,進一步認識自己,揚長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間,科學合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉,持續(xù)充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務,同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針,提高團隊協(xié)作潛力,共同為_油脂建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的_,同時憧憬著_的到來!
主管個人年終總結(jié)報告篇十
餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強內(nèi)部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,規(guī)范每周例會,每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:。
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全,很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風味,運用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。
3、增加酒水品種,真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
4、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識,從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續(xù)開展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。某餐飲企業(yè)年度培訓計劃模版(全套)。
6、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全。
7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
8、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
9、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,其實完全可以同時增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。
主管個人年終總結(jié)報告篇十一
鼓風機的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月的也是20年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年,實際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除進行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善。
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
主管個人年終總結(jié)報告篇十二
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有x個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設,提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊:組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
主管個人年終總結(jié)報告篇十三
根據(jù)總經(jīng)辦部署,財務部于今年,對所屬分公司進行了一次內(nèi)部審計?,F(xiàn)將本次審計的主要情況匯報總結(jié)如下:
一、本次審計的主要范圍。
本次內(nèi)部審計按照既定方案,對各分公司20__年度的資產(chǎn)管理狀況、內(nèi)部控制流程進行了了解,對分公司制度執(zhí)行情況進行了查核,并重點對經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)中的管理風險、涉稅風險進行了評估。
同時,我們認為,分公司財務人員的工作質(zhì)量,直接關(guān)系到分公司財務工作乃至該分公司經(jīng)營管理的諸多層面。為了提高公司財務人員的整體素質(zhì),我們通過對各分公司會計基礎工作及作業(yè)規(guī)范的深入細致的了解,對各分公司財務人員的工作態(tài)度、工作能力、執(zhí)行公司制度及流程方面進行了考評。
二、本次審計主要問題。
(一)內(nèi)部控制方面。
1、報廢品的問題:報廢品與帳載庫存存放在同一間庫房,待報廢品中有購買需求時,雜收進帳銷售。但是報廢品的品種、數(shù)量未得到有效控制,一定程度上混淆了庫存正品的管理。
2、入庫單目前無倉管人員簽字確認,不利于明確經(jīng)濟責任。
3、庫存盤點由賬盤貨的程序,很難有效發(fā)現(xiàn)庫存差異。建議采取盲盤法,先盤點所有存貨,再與賬面庫存數(shù)核對,有差異的應及時調(diào)整正確。
4、滯銷品僅憑在erp系統(tǒng)上的日期來判斷,不能真正及時地發(fā)現(xiàn)滯銷品。建議各分公司核對庫存商品實物的出廠日期,把滯銷品徹底清除干凈。
5、存在款項實際已支出,但未履行erp請款手續(xù)的情形,等于以白條抵庫,造成貨幣資金的賬實不符。雖然資金支出時經(jīng)過經(jīng)理的口頭核準,但應嚴格執(zhí)行erp流程的預付請款。
6、一些外購商品采購及費用開支(金額一般在500元以內(nèi)),采取先支付后報賬的方式。但有不少公司動用營業(yè)款或公款直接支付,違反了資金支出流程。建議采取備用金制度,常態(tài)的小額支出在單筆限額內(nèi)可以先行支付,報賬后再補足備用金。
7、分公司經(jīng)理的核決權(quán)限的執(zhí)行,存在應報未報,批復未歸檔,無核決權(quán)人員隨意代理核準的情況。
9、合同草擬完成后,蓋合同章以及向客戶發(fā)出,未經(jīng)過經(jīng)理審批,一般由內(nèi)勤或內(nèi)勤主管負責蓋章。合同管理的這一漏洞,把握不當,易出現(xiàn)合同糾紛。建議加強合同審批環(huán)節(jié),加強相關(guān)人員的經(jīng)濟法知識培訓。
9、信用額度的控制,沒有明確的制度和授權(quán)程序,只依賴于內(nèi)勤、財務人員按照報表數(shù)據(jù)進行提報,單筆、人為進行判斷。建議由總公司統(tǒng)一制定授信政策和客戶信用等級評定標準,分公司負責確定客戶信用等級報總公司備案并嚴格按照信用等級進行授信。
10、對于客戶方更名,而其他相關(guān)資料均未變更的情況,不應另行開立新客戶。而客戶名稱變更,實質(zhì)上是同一個客戶的,應及時報備總部。否則造成對實際上同一個客戶的應收過大,增加授信風險。
11、存在一些職務不相容崗位由一人兼任的情況。如倉管人員直接負責采購,倉管人員直接開單出貨并收款,倉管一人保管公司所有鑰匙,會計同時代理出納。建議及時進行適當調(diào)整,杜絕舞弊發(fā)生的可能性。
12、銀行印鑒章保管不合規(guī)定。如出納保管全部或部分印鑒;經(jīng)理保管全部印鑒;全部印鑒同時由同一人代理保管。建議嚴格按照公司印鑒保管制度規(guī)定執(zhí)行。
13、業(yè)務員或者司機去客戶處收取大額現(xiàn)金貨款,上門收款的時間及具體金額,內(nèi)勤及財務不能準確監(jiān)督。建議嚴格上門收現(xiàn)的手續(xù),做到安全、及時繳存。
14、有的公司預收現(xiàn)金貨款未錄入erp系統(tǒng),等客戶正式購買后,直接轉(zhuǎn)為銷售貨款收入。從而存在了一筆公司資金在賬外循環(huán)。有的公司為了應收賬款回款期達到績效考評要求,采取用收到的現(xiàn)金貨款張冠李戴,將能夠達到月結(jié)90天標準的客戶貨款先去沖未能達標客戶的應收;待以后再采取相反的方式?jīng)_回。
15、個別一些公司以公用為名,實際上仍在違規(guī)為少數(shù)員工提供免費住宿。
16、公司自有及租入汽車的油耗及修理費管理,隨意性較大。建議各分公司嚴格報銷手續(xù),杜絕浪費等情況發(fā)生。
(二)會計核算及基礎工作方面。
1、一些財務人員沒有會計上崗證。按照稅務有關(guān)規(guī)定,財務人員必須持會計證上崗。有的公司認為出納不屬于財務人員,隨意安排沒有會計證的銷售助理擔任,使得該崗位的工作存在較大的風險。
2、費用報銷單據(jù)的原始憑證背后,無報銷人的簽字,不利于對已報銷原始票據(jù)的管理。
3、會計檔案沒有設專柜保管。按照國家《會計檔案管理辦法》的規(guī)定,會計檔案應由專人專柜保管,出納等人不能接觸。建議各分公司提供必要的保管設施,監(jiān)督分公司會計嚴格按照制度執(zhí)行。
4、會計原始憑證有圓珠筆書寫,使用涂改液修改的情況。建議相關(guān)財務人員加強會計基礎知識和財務制度的學習,也請相關(guān)公司經(jīng)理協(xié)助監(jiān)督,杜絕此類嚴重違反法規(guī)的情況發(fā)生。
6、erp單據(jù)簽字手續(xù)不夠齊全,建議注意細節(jié),杜絕漏簽情況發(fā)生。
7、存在人工修改erp發(fā)票銷項稅底稿中品名的情形,這種情況也為虛開增值稅發(fā)票的行為留下漏洞。應嚴格按照erp流程操作,嚴防違反稅法行為發(fā)生。
三、主要建議。
通過對分公司近4個月的稽核,暴露了一些問題的現(xiàn)象。我們認為,可以在以下幾個方面進行改進:
1、為了提高分公司的整體管理水平,建議在全公司開展財務制度及財務基本知識的宣傳學習。財務制度和相關(guān)知識,不僅僅是財務人員的應該知道的,分公司總經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、業(yè)務、倉管都要必要了解一定的財務知識??梢员局?jié)約、實用的原則,采取和公司產(chǎn)品技術(shù)培訓一同搭班等多種形式開展。
2、盡快制定整個公司的授信政策,使分公司的銷售授信管理在公司統(tǒng)一制度的框架內(nèi)進行。公司統(tǒng)一的授信政策,是公司內(nèi)部控制的一個很重要的環(huán)節(jié)。
3、完善會計、內(nèi)勤、業(yè)務等作業(yè)規(guī)范體系,使得分公司每一個崗位,都有比較明確的作業(yè)流程,盡力杜絕作業(yè)的隨意性和制度規(guī)定的盲點。
4、對本次考評的財務人員,采取必要的措施,對考評勝任的予以褒獎,對考評基本達標的予以鞭策,對考評較差但工作態(tài)度較好的給予專門的輔導,對于工作態(tài)度和工作能力都不達標的予以辭退,以體現(xiàn)公司以人為本和兼顧效率的用人理念。
主管個人年終總結(jié)報告篇十四
本人自任職以來,在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體職工的大力支持下,主動配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
當前面臨的是一個新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系,很快就進入了角色。
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念,提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。
(3)、主動拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進服務方法,務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認真學習支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的認識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。
本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:
1、采取有力措施,加強服務使儲蓄穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的優(yōu)良形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語,開展“三多”服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務,在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動儲蓄增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄儲蓄再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中vip貴賓客戶享受到建行最好的服務,以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的赤誠度,進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。
主管個人年終總結(jié)報告篇十五
根據(jù)總公司黨委的統(tǒng)一安排,按照民主評議干部的要求,現(xiàn)就今年的學習和工作情況,向大家匯報如下,請給予審議,某自來水廠廠長年終工作總結(jié)報告。
一、積極學習宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策和總公司各項改革發(fā)展要求。
我認真學習了xx屆四中、五中、六中全會精神,積極宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策,與時俱進,開拓創(chuàng)新。xx大的召開體現(xiàn)了全黨的意志,代表了全國各族人民的愿望,是我們黨在新世紀、新階段的政治宣言和行動綱領(lǐng)。學習體會創(chuàng)新和與時俱進時代精神的重大意義;學習理解艱苦創(chuàng)業(yè),保持勞動人民本色的現(xiàn)實意義;理解了全面建設小康社會的目標,是符合我們國家的國情和現(xiàn)代化建設的實際,符合人民的愿望。在學習xx大精神上,我在努力學習xx大報告的同時,還積極組織廣大黨員學習xx大精神,提出全廠黨員要做勤奮學習的模范;要求黨員干部通讀報告,認真做好筆記,寫出體會;要求職工通過學習使思想統(tǒng)一到xx大精神上來。
隨著改革的深入,凡是公司推進的改革和采取的措施,我都非常認真地向全體職工進行宣傳教育,積極想辦法貫徹落實。職工的思想觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變,思想覺悟越來越高,表示堅定不移的執(zhí)行公司的決定,從而使黨的路線、方針和政策在我廠得到較好的貫徹執(zhí)行。
三崗制作為一種激勵機制,一種管理方法,主要保護干好工作的積極性,營造“爭著學、搶著干、創(chuàng)造性開展工作”的良好氛圍。由于把實行三崗制,定位于調(diào)動各級人員“爭、搶、創(chuàng)”積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員,有精神壓力時,鼓勵他們從現(xiàn)在做起,努力工作。繼續(xù)執(zhí)行只要符合“爭、搶、創(chuàng)”任何一個方面,表現(xiàn)突出者,都要給予適當?shù)莫剟?,獎勵?shù)額甚至超過原崗位工資的獎勵制度。有效調(diào)動了他們積極參與改革和干好工作的積極性,使我們廠的三崗制和一崗多級制工作,按照公司的要求今年又一次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn),安全優(yōu)質(zhì)供好水。
新的生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范的頒布,給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì),我支持汪廠長積極組織有關(guān)人員,探討如何在高藻水、水庫水厭氧、濾池截污能力差等條件下,加強水質(zhì)管理,不斷提高水質(zhì),保證完成公司下達的水質(zhì)目標。
1、加強對職工水質(zhì)意識的宣傳,樹立水質(zhì)第一的思想。要求各車間、科室、各級人員立足本崗位,以提高水質(zhì)為目標,努力為提高水質(zhì)做出貢獻。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設施的水處理能力。一是加強清洗沉淀池的組織工作。根據(jù)天氣、時間、人員、物質(zhì)準備情況,分別在______月______月份,及時組織全廠職工清洗沉淀池。在今年______月份兩股冷空氣來臨的兩天間隙期間,提前預測天氣情況,果斷組織職工對沉淀池進行清洗,既徹底清洗的沉淀池,也保護了職工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了濾池,努力克服濾池設施老化截污能力降低的不利因素,保證在原水藻類高發(fā)等情況下,濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同,我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規(guī)律,制定了原水監(jiān)測制度。同時我提出原水監(jiān)測前移。加強對邙山干渠十個監(jiān)測點的檢驗工作,堅持對尖崗、常莊水庫的水質(zhì)監(jiān)測,為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
4、加強水質(zhì)研究,應用高效凈水劑。今年藻類成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類含量高大400多萬。我就積極組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,進行研究試驗新型藥劑的水處理效果。分別進行了投加fl45c、hca、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑,進行殺藻試驗。取得了明顯的效果。
5、認真開展安康杯活動和安全月活動。
安康杯和安全月活動每年都要開展,我非常注意每年對活動注入新內(nèi)容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點搞好十個一活動的基礎上,今年提出每一位職工在活動期間做好計劃和總結(jié)。把安全月活動期間學到了什么,做到了什么,提高了什么作為內(nèi)容寫出來,不斷提高職工的安全意識。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠長和生產(chǎn)科,重點加強安全工作的基礎工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在各種會議上,強調(diào)加強職工的宣傳教育和安全知識的學習工作。組織職工認真學習活動方案,結(jié)合本崗位,重學安全規(guī)范和操作規(guī)程,嚴格按照規(guī)范進行操作,杜絕違章操作。
三、積極實施人才素質(zhì)工程,提高職工整體素質(zhì)。
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì),我和班子成員采取了積極的措施。
1、從尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的角度出發(fā),強調(diào)只要是人才,只要是企業(yè)的員工,從管理人員到普通工人,都要達到各盡其能,各盡其才?!安还苁沁\行人才,還是維修人才;不管是設備人才,還是水質(zhì)人才;不管是管理人才,還是實干人才??梢赃@樣說,寫作的、演講的、體育的、創(chuàng)建的、基建的、培訓考核的、安全的,黨政工團的等方方面面的人才,只要有一份熱,就想讓他發(fā)一分光。只要愿意施展,就給她提供舞臺;只要“爭、搶、創(chuàng)”,就想重用你;只要你愿意干好工作,就給你機會”。
給予員工機會和壓擔子,把重要的工作交給他們?nèi)プ?,相信他們能夠出色的完成。這是激勵職工積極性的有效方法。應該說我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強、有專業(yè)知識、工作能力強,又踏實肯干,勇于奉獻的年輕骨干隊伍。同時讓老的骨干繼續(xù)發(fā)揮作用,尊重老同志,多發(fā)揮老骨干的作用,他們也是我們享用不盡的寶貴財富,這也是我們黨一直提倡的,我們將繼續(xù)按照出主意、用干部兩項職能的要求,將人才素質(zhì)工程繼續(xù)抓好。
2、在職工培訓上,年初工作要點上提出,對廣大職工以系統(tǒng)學習基礎知識為重點,通過系統(tǒng)學習使職工能夠掌握基本概念和原理,基礎知識學好了掌握了方能熟能生巧,才能具有創(chuàng)新的能力;對骨干,要培養(yǎng)成能攻關(guān)的拔尖人才,從而帶動全廠業(yè)務技能的進一步提高。
為引導職工學習的積極性和熱情,我和廠班子鼓勵成立各種形式的學習小組,可以是教課形式,也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進行分組,也可以跨工種進行分組參加學習,但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學習小組。通過學習小組開展一年活動的效果來看,成效顯著。職工業(yè)務知識有了明顯的提高,解決生產(chǎn)問題的能力也有了進步。
為檢驗學習小組開展一年來,職工的學習效果,我和班子成員研究決定,在春節(jié)前舉行一次大型技術(shù)比武,年終總結(jié)《某自來水廠廠長年終工作總結(jié)報告》。
3、注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是一個企業(yè)不斷發(fā)展進步的核心力量。為提高職工的創(chuàng)新能力,一是積極組織職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動,充分調(diào)動全廠職工的小革小新,創(chuàng)造發(fā)明的積極性。挖掘職工潛在的創(chuàng)造能力。鼓勵職工進行試驗,不要怕錯誤和失敗。同時加強對職工創(chuàng)新方法的學習和指導;二是組織了水質(zhì)和變頻技術(shù)調(diào)度的攻關(guān)。指導建立革新項目,制定活動目標。今年,廠各單位實施共完成了《改進變頻器自身保護》、《加礬原液泵改進》、《厭氧水和高藻水的處理》等20多項技術(shù)革新項目,為企業(yè)節(jié)約大批資金。
三是積極總結(jié)創(chuàng)新工作。先后總結(jié)了船隊先測后挖、保證挖泥效率和質(zhì)量;總結(jié)了加礬在水質(zhì)不好時快提慢降投加指標和調(diào)整混凝劑、助凝劑比例;加氯根據(jù)消毒情況和管網(wǎng)末稍余氯進投加和控制;濾池根據(jù)水質(zhì)組織反沖和以夜間不用水時反沖的均衡生產(chǎn);變頻電機根據(jù)用水量和頻率開停車;機修小改小革;生產(chǎn)科逆止閥維護;行??频囊跃G養(yǎng)綠;物資供應的零庫存;同時繼續(xù)總結(jié)水中異味的去除,調(diào)低調(diào)高西流湖水位;水庫放水投加活性炭、除藻劑、hca和總結(jié)修理車間巡檢、點檢,服務主動的經(jīng)驗。通過總結(jié)各單位的創(chuàng)新經(jīng)驗,不僅提高了職工的創(chuàng)新積極性,而且促進了安全優(yōu)質(zhì)供水中心任務的完成。
四、加強成本管理,嚴格控制非生產(chǎn)性費用的開支。
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎上壓縮10%,降成本工作,任務非常艱巨,我們廠繼續(xù)堅持均衡生產(chǎn)的管理方法,降低電耗;加強各個環(huán)節(jié)的管理,嚴格制度的落實,降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。加強辦公費用的定額管理,嚴格辦公用品的領(lǐng)用制度。非生產(chǎn)費用的開支,做到先算后花,不該花的不花。車輛維修以保養(yǎng)為主,減少維修費用的支出;對將要淘汰的設備,減少維修。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理工作,既要抓水質(zhì),又要抓消耗指標,每天每個班都要核算成本,并公布出來。通過加強成本管理,使職工成本意識明顯增強,成本費用得以有效控制。各車間、科室、支部都積極動員和帶領(lǐng)全體人員多動腦、勤動手,想方設法控制成本,降低費用,通過大家的共同努力,截止到11月份動力費節(jié)約了______元、制造費用共節(jié)約了______元。
五、積極做好我廠的綜合改造工作。
公司提出要用兩年的時間,對我廠進行大規(guī)模的改造,重點改造濾池的汽水反沖和自動化、變電所新建、2#泵房的高壓室移位和更新房屋、新建化驗調(diào)度辦公綜合樓、新建職工活動中心、整個廠的布局和綠化、吸水井、圍墻等項目。這次改造,除了老清水池、沉淀池和加礬間外,所有都涉及到了,這對我們廠來說是一個很好的機遇。在建廠50周年前,下大力氣搞好改造,保質(zhì)量、爭工期,完成好改造任務,這是我們向建廠______周年獻的一份厚禮。
根據(jù)公司決定,我被任命為______廠綜合改造辦公室主任,辦公室代表業(yè)主,在改造領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,組織工作。我參加了濾池汽水反沖、濾池自動化設備的選型和考察,參加改造規(guī)劃設計可行性研究,討論的所有會議。督促有關(guān)部門按照公司的時間要求和規(guī)劃目標,及時的分階段的實施改造項目。在設備選型上,力爭選用一流設備。濾池的汽水反沖已決定用國外先進設備,保持省會水廠在全省的龍頭地位。在設備價格的談判和招標中,強調(diào)注意四個問題。一是選用國外先進的原裝設備;二是價格招標后能大大壓縮投資,比其他單位少三分之一;三是售后服務有保證,零配件的價格先簽訂,減少運行后的維修費用;四是培訓到位。同時積極督促公司設計部門完成辦公樓和圍墻項目的設計方案;積極做好變電所重建和2#泵房落地翻修的前期準備工作。
在改造工作中我和廠班子成員多次強調(diào),不能因為我們的原因,而影響整個改造工作的步伐。按照綜合改造的步驟,我們廠已經(jīng)分步搬遷了后化驗室、電修車間、華水貿(mào)易公司、濾池職工休息室,并開始拆除;開工了圍墻、進行了清水池的綠化,我們將全力投入精力保證改造順利進行。
七、認真做好綜合治理、現(xiàn)場管理等工作。
我支持王軍書記抓好綜合治理、衛(wèi)生創(chuàng)建和現(xiàn)場管理等工作。
1、積極做好xx大期間的安全穩(wěn)定工作,11月9日晚上我組織召開了安全穩(wěn)定工作會議,親自起草了《xx大期間加強安全保衛(wèi)工作的措施》,明確了行??坪瓦\行車間的安全保衛(wèi)職能,同時制定了應急方案,加強保衛(wèi)和領(lǐng)導值班,發(fā)生緊急情況,按預案及時處理,在大家的共同努力下,保證安全生產(chǎn)無事故發(fā)生,行??乒Σ豢蓻]。
3、加強創(chuàng)建工作,提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平。
創(chuàng)建是日常管理工作的一項重要內(nèi)容,通過這幾年的創(chuàng)建工作,我有一個深深的體會。只有把水廠當作我們自己的家,緊密依靠全廠職工,大家一起動手,一起干。才能把水廠建設成整潔優(yōu)美的飲用水廠形象?,F(xiàn)在我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習慣,衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作,一年四季每天都拿出時間來,開展人均______平方米的綠化美化工作。
八、積極支持群團工作,加強民主管理。
加強民主管理,做好廠務公開工作。凡是涉及職工切身利益的重大事情,都經(jīng)過廠職工代表大會通過實施。我在廠務公開報告會上,報告了實行三崗制的情況,年終獎和考核獎的分配制度,福利的發(fā)放情況,以及采購管理等涉及人財物等各項內(nèi)容。
支持工會做好工會勞動保護監(jiān)督檢查三個條例的學習,發(fā)揮工會保護勞動者的安全與健康的職責。支持工會做好班組建設工作,保證班組建設獎勵基金的落實。
支持團總支做好青年團員工作,發(fā)揮青年團員的積極性,鼓勵青年勇挑重擔,圍繞全廠的工作要點,開展各項活動。支持搞好青年文明號和技術(shù)能手的爭創(chuàng)。
支持女工工作,保護女工的合法權(quán)益,做好計劃生育工作。
九、認真抓好黨員隊伍、骨干隊伍和職工隊伍的教育。
作為黨總支書記,我的職責要求,要多發(fā)揮班子成員和基層支部的作用。我在放手發(fā)揮大家去抓工作的同時,重點是抓好三個隊伍的建設。
1、在抓好黨員隊伍建設上,充分發(fā)揮黨員在各項工作的先鋒模范作用。鼓勵大家創(chuàng)先爭優(yōu),在業(yè)務技術(shù)培訓上,組織黨員積極帶頭參加業(yè)務技術(shù)知識的學習和培訓,參加技術(shù)比武和安全生產(chǎn)競賽,為他們掌握業(yè)務技術(shù),充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營中的先鋒模范作用,創(chuàng)造條件。
2、在職工隊伍建設方面。始終堅持一切為了職工,一切依靠職工的根本觀點,全心全意依靠職工辦好企業(yè),努力做到,政治上保護、制度上落實、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護,以真情和實意最大限度的調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。
同時,支持各支部積極開展工作,發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強職工的思想教育工作,使職工思想符合黨的路線、方針、政策,符合企業(yè)改革發(fā)展的根本要求。對職工關(guān)心的熱點難點問題,及時地通過召開黨員大會、職工大會的形式,進行解釋通報。
3、在骨干隊伍素質(zhì)提高方面,我積極組織各級人員學習大慶油田崗位責任制的內(nèi)容,進一步學習了現(xiàn)場工人崗位責任制;基層干部責任制;領(lǐng)導和機關(guān)干部崗位責任制。包括現(xiàn)場崗位責任制、交接班制、巡回檢查制、設備維修保養(yǎng)制、質(zhì)量負責制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟核算制等八項內(nèi)容。通過學習,提高了管理人員的責任意識,和自主管理意識,較好發(fā)揮了管理人員的積極主動性,按照職責想方設法認真落實各項工作。
各位代表,作為廠長除了來自安全生產(chǎn)的壓力外,來自職工福利的壓力是最大的。平時想辦法向公司要些工程,多干點活,掙些錢,為大家辦好福利。所以我們應該感謝那些,積極參加工程建設的職工。沒有他們的辛勞,也沒有職工福利的發(fā)放。
十、存在不足和明年打算。
今年在制水公司和總公司的支持下,在廠各級人員的努力下,我做了一些工作,取得了一些成績,但也存在不足之處。
1、關(guān)于出廠水濁度沒完成和原材料(礬耗)超,進而成本上升的原因。一是今年黃河水全年7個月藻類繁殖較快,一直是高峰期;二是7月、9月,黃河調(diào)水調(diào)沙兩次,常莊水庫放空檢修大壩涵洞,水庫水處于厭氧狀態(tài),不好處理;這兩個月的原材料消耗占總消耗的35.33%;三是雨季南溝和西流湖周圍雨污水進西流湖;四是濾池截污降濁能力下降。遇到高藻水,粘液附在濾床表面上,不好反沖,濾池猶如雪上加霜,急需改造;五是出廠水濁度按國家要求提高了標準造成的。我們按照張總千方百計搞好水質(zhì),不惜成本搞好水質(zhì)的要求,四次向公司打了報告,三次酸洗了濾池。今后,我們將加強高藻水的除藻攻關(guān)工作,加快改造步伐,努力達到公司的要求。
2、加強學習不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識。學習掌握基礎知識是進一步提高水平,提高創(chuàng)造能力的堅實基矗加強職工技術(shù)培訓,提高勞動者素質(zhì)仍是我們促進企業(yè)發(fā)展的第一要務。下一步,我們將采取更加靈活的方式,請進來,走出去,多培養(yǎng)我們的骨干隊伍和像李保興等同志那樣的能工巧匠。通過培訓使職工成為專業(yè)技術(shù)熟練、基礎知識扎實,上進心強,組織紀律嚴格,有創(chuàng)新能力的知識型人才。
3、在構(gòu)建學習型組織,學習型人才方面。關(guān)于“形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發(fā)展”落到實處,下大力氣抓好這項工作。
4、安全生產(chǎn)是我們工作的永恒的主題。抓好安全生產(chǎn),落實安全規(guī)定,保護職工生命安全,企業(yè)財產(chǎn)安全是作為廠長以及各級管理人員,義不容辭的職責。我們要繼續(xù)養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習慣,注意做好穩(wěn)定和治安防范工作,確保明年安全生產(chǎn)無事故。
5、深入學習xx大精神,不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。響應xx大的號召,做到“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”。以xx大精神,促進我廠各項工作,迎接我廠建廠五十周年。
主管個人年終總結(jié)報告篇十六
一年的時間過得真快呀,如今已經(jīng)站在了春節(jié)前夕,回首過去這一年在生活、工作中發(fā)生過的點滴往事,我覺得自己有點欣慰和驕傲,因為我和咱們公司在20__年里共同成長了不少,每個月都能順利地把自己的工作任務給完成,這還是得多多感謝一下公司里幫助過我的人,不然我可能還只是獨自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來臨,我們再過一陣子也就要放假回家了,我也是時候?qū)懸环輰儆谧约旱哪杲K工作總結(jié)了。
一、全年的工作表現(xiàn)。
這一年里面,雖然我的工作業(yè)績在公司里面并不是特別的突出,但是我嚴格遵從公司的規(guī)章制度,每天都能做到準時準點上班,在工作的時候認真把自己的任務給處理好,然后按照領(lǐng)導們的指示開展下一步的工作。我覺得自己想要得到更好的提升的話,那么就需要自己在工作中時刻保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的精神,不然就如同沒有打好地基的房子,是經(jīng)不起太多的風浪折騰的。
每個月的工作中,我都能按照公司的指標完成自己的工作量,當然了,大部分的時候我都是超額完成自己的任務,這是為了磨練自己的個人工作和業(yè)務能力,也是想讓自己得到更好的待遇,在工作中如果沒有一點點野心和私心的話,我覺得會缺少一份工作的動力。
二、工作中仍需改進的地方。
在和公司里的新老同事相處時,我發(fā)現(xiàn)自己還是不太擅長于交流了,有時候只是被動和同事進行工作上的交流,這一點是我在新一年的工作中急需改進的地方,不然對接下來的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外,我對公司的業(yè)務還不夠熟悉了解,所以我得繼續(xù)加強自己的學習,爭取早日讓自己的能力達到領(lǐng)導們的期望。
三、新一年的工作計劃。
新的一年,對于公司和我們這些員工來言都很重要,咱們公司已經(jīng)做好了諸多的準備,就等著在新年里爆發(fā),我們這些員工自然也是在摩拳擦掌中,渴望著能獲得更好的績效,我有信心讓自己的業(yè)績在新年里得到不小的提升,現(xiàn)在想起來都有點迫不及待開始工作了。
相信在領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下,咱們__公司一定能在新年里取得更多更大的進展,我會盡快盡好地提升自己的個人能力,爭取早日能為公司創(chuàng)造出更多更有意義的價值!
主管個人年終總結(jié)報告篇十七
2021年即將過去,回顧這一年來,我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重要指導思想。努力學習,鉆研業(yè)務,使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高,為了能在以后的工作中揚長避短,取得更大的成績,現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面。
因為工作性質(zhì)的關(guān)系,看多了生命的脆弱與短暫,所以我時常想起,曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾??虏旖鹫f過的一句話:人最寶貴的東西就是生命,生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的:當他回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義,自己的人生更有價值。
一、業(yè)務水平方面。
俗話說“活到老學到老”,這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大,風險高,必須醫(yī)術(shù)精湛,以確保萬無一失,其實隨著科技的發(fā)展,大量現(xiàn)代化設備應用到了醫(yī)學上,絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前,要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷,然后結(jié)合患者癥狀來下定論,這樣看,醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,風險系數(shù)才是最高的,生怕漏看,錯看,而讓自己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷。用如履薄冰,來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過,對待每個患者的_光片,我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美,力求在技術(shù)上更精湛,不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦,給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務水平,我不斷學習,豐富自己的理論知識,拓寬視野,讓理論輔助、指導自己的實踐工作,但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別,很多時候面對新的病情我從書中找不到答案,一籌莫展,科室會診大家的意見也莫衷一是,所以我就到__中心醫(yī)院求教,終于解開心中疑團,回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解,或許覺得討教的行為不光彩吧,但我認為在學術(shù)領(lǐng)域里,只有無知才是可恥的,求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中,讓我清醒認識到,目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題,急待解決:(一)客觀上:設備落后、老化,致使成像清晰度低影響診斷,片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的__片子,我的臉上滿是羨慕的表情,因為片子上,病人的病情清晰可見,漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設備,雖然成本很高,但是我們___醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院,就應該有高于其他醫(yī)院的設備,先進的設備在日后一定會帶給我們更高的回報,而不僅僅是經(jīng)濟效益。
(二)主觀上:科室成員水平不一,良莠不齊,又各自為政,這勢必會影響工作。
首先團隊意識不濃厚,大家互相幫助,互相學習的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過各種活動,聽講座學習,增強我們科室的團隊意識。
其次,報告書寫不規(guī)范,各寫各的,詳簡不一,沒有統(tǒng)一認可的標準,漏癥率較高,導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室,如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時,能把一些時間放給各科室,各科室針對相應的業(yè)務問題,有針對性的學習,而我們科室,則可以開設一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。
再次攝片質(zhì)量不高,除去設備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高,責任心不強等因素在里面。希望院領(lǐng)導能充分認識到醫(yī)技科室的重要性,給予我們科室更多的關(guān)注,分批分期派出去學習,傾力打造一支責任心強,技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。
最后,個別醫(yī)生對患者服務態(tài)度較差,體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務宗旨。
總之,這一年里有收獲也有遺憾,希望在2022年里所有的榮耀不會褪色,所有的遺憾都變成完美,我更期待在院長的帶領(lǐng)下,在全院職工的共同努力下,__醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美!
主管個人年終總結(jié)報告篇十八
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。
三、人員管理。
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
四、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲。
在20--工作二個月以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足。
由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20--年的工作存在以下不足:
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算。
針對20--工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
主管個人年終總結(jié)報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好:
20xx年又過去了,每值歲末,感慨甚多。在這一年里,在總公司及站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,一年里經(jīng)歷了許多,學習到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。自20xx年進入修水汽車總站工作以來,我在修水汽車總站已度過了8年有余,一直都在檢票組工作,年年都不一樣的,每一項任務都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將20xx年個人工作匯報如下:
我作為檢票組的責任人,具體負責全站所有營運車輛檢票工作,瑣碎而復雜,一年四季基本無休息,我沒有任何怨念,自始至終堅持在崗位上做好每一份工作,在日常工作和生活中,我積極主動并通過報紙、網(wǎng)絡、書籍積極學習政治理論,認真學習職責規(guī)范,認真的學習專業(yè)知識及其他客運站檢票規(guī)范。不斷完善自己,并將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。工作中不挑三撿四,不論是領(lǐng)導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為我們大家是一個集體,大家的工作都是相通的,是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時按質(zhì)完成各項任務。
我將繼續(xù)以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,立足本職工作,堅持“服務是宗旨,滿意是標準”的要求。開展在崗培訓,真正起到全面增強員工服務態(tài)度、服務水平、文明素質(zhì)、提升客運整體服務質(zhì)量,向旅客展示良好的修水交通新形象。我們將“誠心待客、熱情服務”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務,增強服務特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識,我們要用真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務,盡職盡則做好客運服務工作,使旅客真切感受到舒心。
了解并協(xié)調(diào)檢票組組員之間的關(guān)系,進行感情交流,使組員和同事在相互交流中消除了隔閡,拉近了距離,全力幫助組員解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,開導組員的委屈,了解他們所想,盡最大的努力去幫助他們,并調(diào)節(jié)組員和公司分管部門之間的團結(jié)互助。積極營造團結(jié)互助、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,做到以“企業(yè)為家、分工不分家”的思想。
回顧過去的一年,在總公司及站領(lǐng)導下,自己在思想認識上、業(yè)務及理論知識上都有了明顯提高,這些進步是領(lǐng)導和各位同事對我積極的支持和幫助的結(jié)果,從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導和同事們給予原諒。今后我一定認真克服困難,嚴格的要求自己,恪盡職守,無私忘我,勤勤懇懇的工作,自覺把自己置于領(lǐng)導和同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,提高工作能力,為車站發(fā)展做貢獻。
最后,再次請領(lǐng)導和同事們對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。謝謝大家。
主管個人年終總結(jié)報告篇二
20_年以來,在黨委的正確領(lǐng)導下,黨支部緊密圍繞安全生產(chǎn)等中心工作,運用黨員“三零”、黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建標準化列檢所建設等工作載體,充分發(fā)揮黨組織的政治核心保證作用、組織保障作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,經(jīng)受住了冬運、春運、施工安全專項整治、維穩(wěn)、建國65周年等嚴峻考驗,為車間營造出了持續(xù)發(fā)展、和諧、安全穩(wěn)定的良好工作、生活環(huán)境。
一、突出融入安全生產(chǎn)中心的作用,體現(xiàn)工作實效。
突出車間整體工作的發(fā)揮,體現(xiàn)班子的團結(jié)力、凝聚力,是各項工作的保證。車間黨支部要求班子人員時刻嚴格要求自己,以安全生產(chǎn)為中心,突出融入意識。
20_年以來,針對年初節(jié)假日,安全專項檢查、整治活動多的特點,車間黨支部在安全生產(chǎn)中,突出融入意識,突出對各類關(guān)鍵點的卡控,突出管理人員、班組工班長和黨員的發(fā)揮,在現(xiàn)場突出安全員的作用發(fā)揮,進一步落實重點問題分析和量化任務寫實制度,實施檢查問題反饋、考核制度,形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)管理,嚴格落實嚴抓、嚴管、嚴考核的安全管理理念。保證了車間各項工作平穩(wěn)有序的進行,出色地完成了各項生產(chǎn)任務。
二、創(chuàng)新思想政治融入安全工作的方式方法,實現(xiàn)工作有序推進。
車間黨支部在日常的工作中,針對雇工年輕人多,思想活躍,接受新鮮事物快的特點,將創(chuàng)新政治工作保證安全生產(chǎn)工作方式方法融入到工作中。運用車間民主對話會、季度職工思想動態(tài)分析、月度包保干部班組對話、黨支部支委與包保班組人員個別談心等多種方式,對職工關(guān)注的熱點、焦點問題進行梳理、分類,確定影響安全生產(chǎn)的難點問題,準確把握了職工思想脈搏;通過月度安全質(zhì)量分析會明確解決方法,從思想源頭上消除了不安全的因素。
三、加強基礎建設,開展安全攻關(guān),落實了段黨委重點工作要求。
以強化支部的日常建設,規(guī)范支部日常管理,落實段黨委重點工作為突破口,進一步規(guī)范了黨支部基礎管理工作。進入20_年,車間在抓安全生產(chǎn)工作中,嚴格考核問責制的落實。一是在列檢所認真開展了“一班、一列、一輛”作業(yè)標準對規(guī)、推標,發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤檢查和落實,體現(xiàn)安全問題整改不過夜的思想。二是在抓好支部基礎建設的同時,針對不同季節(jié)的特點開展了黨內(nèi)安全攻關(guān)活動,攻關(guān)活動緊緊車間圍繞安全生產(chǎn),現(xiàn)場作業(yè),以增收節(jié)支、列車質(zhì)量的攻關(guān)為重點,突出工作的實效性、針對性。通過開展作業(yè)標準對規(guī)、推標和黨內(nèi)安全攻關(guān)活動,支部融入安全生產(chǎn)的力度進一步得到了提高,體現(xiàn)了支部對車間關(guān)鍵點的有效卡控,通過活動的規(guī)范運作,車間各項基礎工作地規(guī)范性有了顯著提高。
四、有效發(fā)揮載體作用,黨員先鋒模范作用得到了展現(xiàn)。
黨支部嚴格按照黨員“三零”活動實施辦法和黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建實施辦法要求,落實各項具體措施,每月定期對黨員違章違紀等情況進行統(tǒng)計、分析,并將結(jié)果進行公示;利用支委包班組、黨員包群眾的有效形式,促進車間整體工作;結(jié)合20_年以來鐵路發(fā)生的各類事故教訓,及時召開安全反思會,分析原因、制訂措施,落實整改,突出事前控制,有效促進了車間安全管理。
五、突出閉環(huán)管理,抓落實,發(fā)揮黨組織政治保障作用。
一是通過嚴格管理、嚴格考核,落實責任,促進管理效率的提高。針對車間管理人員執(zhí)行能力不高的現(xiàn)象,車間于20_年年初,實行對車間管理人員重點工作落實、職責量化完成、基礎管理規(guī)范等方面內(nèi)容進行督察督辦,利用每日交班會時間,對各項工作實施日清日結(jié)、周公示、月度考評,逐步形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán),提高了車間管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,提高了管理效率。二是通過嚴格落實安全包保制度,不斷促進車間整體工作水平提高,構(gòu)建和諧型車間。針對車間車流量不均勻的特點,為確保運輸生產(chǎn)的安全正點,車間打破常規(guī)思維,將四個班組合為3個班組,應對年底的大車流、大運量。
20_年,我們黨支部在落實安全包保制度上做了進一步完善。規(guī)定:黨支部支委對各班組包保工作必須做到實處,每月至少與班組全員對話一次,跟班一次,檢查班組基礎管理兩次,并填寫指導意見,參加班組月度安全質(zhì)量分析會、專題安全分析會以及民主管理會、評比會等,及時發(fā)現(xiàn)并解決班組在列車質(zhì)量、作業(yè)標準、基礎管理等方面存在的問題,及時化解矛盾。通過安全包保制度的嚴格落實,有效的提高了班組管理水平和黨支部解決現(xiàn)場一線問題的能力,拉進了干群關(guān)系。三是通過政治業(yè)務學習制度的不斷完善,統(tǒng)一了車間管理人員及黨員的思想認識。20_年,車間黨支部進一步完善了黨員政治業(yè)務學習制度,規(guī)定每周五晚上,由黨支部書記主持,車間所有管理人員、黨員、工長參加,學習內(nèi)容除了認真完成段黨委安排學習計劃之外,每次學習由一名參學人員進行講黨課,黨課內(nèi)容包括管理知識、車輛業(yè)務、實作技能、計算機操作、班組建設、安全文化創(chuàng)建等。在落實各種應急預案的措施方面,黨支部組織制作了應急工具救援柜,規(guī)范了應急救援設備設施的統(tǒng)一管理,在開展應急救援演練工作中,車間主任、書記親自抓、帶頭學,提高了實際效果。通過政治業(yè)務學習制度的落實,統(tǒng)一了車間管理人員、黨員思想的認識,提高了管理能力和管理水平。
六、加強黨風廉政教育,堅持標本兼治,黨風廉政建設深入推進。
車間黨支部將《建立、健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》作為教育重點,認真落實黨風廉政建設責任制,突出元旦、春節(jié)、五一、“十一”等節(jié)假日廉潔自律教育活動,將廉政建設置于廣大職工群眾的監(jiān)督之下,黨支部支委會月度定期對黨風廉政情況進行分析,查找車間在貫徹執(zhí)行段黨風廉政方面的不足,制定整改措施。二是對職工關(guān)心的熱點問題,做到定期公示,接受群眾的監(jiān)督。三是開好民主對話會,及時溝通干部職工思想,化解各類不安定因素。確保了黨風廉政各項制度的有效落實。
七、深化標準化列檢所創(chuàng)建,推動車間整體工作上水平。
20_年以來,車間黨支部結(jié)合車間現(xiàn)狀,在深化標準化列檢所創(chuàng)建工作中,以“規(guī)范、誠信、團結(jié)、和諧”的安全管理理念,通過常抓不懈,車間安全氛圍、安全意識得到明顯提升。扎實開展標準化建設工作,通過“崗位達標”活動的扎實開展,在職工中樹立起了一定的安全誠信觀念;通過日常狠抓職場文明建設,增強了職工以所為家、敬業(yè)愛崗的責任意識。
八、落實維穩(wěn)措施,創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定車間工作環(huán)境。
一是強化宣傳教育,對職工進行宣傳鼓勵。車間黨支部在“7·5”期間召開了面對面宣講會,重點講解了自治區(qū)黨委、局黨委、段黨委領(lǐng)導的講話精神,通過召開少數(shù)民族座談會、家訪,將廣大職工的思想統(tǒng)一到局段黨委的周圍,確保工作深入人心,措施人人熟知。
二是每日組織車間包保干部對安全關(guān)鍵點進行不少于2次的檢查,確保行車質(zhì)量安全受控。
三是對所負責車間對防恐防破壞措施落實情況進行檢查,對存在的問題及時組織車間責任人進行整改,對可疑情況及時處理或向公安機關(guān)進行了報告。
四是對車間職工個人信息進行全面排摸了解,加強對重點人(民族職工、居住在民族聚集區(qū)的職工)進行盯控,做好思想動員工作,防止職工參與恐怖事件,確保職工個人人身安全。
五是進一步嚴密站車爆線。規(guī)范干部、職工行為。車間要對所屬干部、職工加強了教育,規(guī)范行為,要求上下車職工進出車站必須經(jīng)由指定的出、入站口通過,必須出示工作證,攜帶物品必須自覺接受安全檢查。
六是加強對列檢通道的排查和管理。嚴格執(zhí)行通道大門鎖閉制度,把責任落實到人,嚴禁非工作人員進出通道。規(guī)定車間包保干部要建立定期深入各小點檢查制度,并抓好落實。
七是組建護廠隊進行巡視。配備相應的防護用品,按要求定期在廠區(qū)范圍內(nèi)進行護廠巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時向公安機關(guān)和段維穩(wěn)辦公室報告。
八是確保重點列車的安全防控。軍列、毒品車及其它重點列車通過時,車間干部親自全程參與作業(yè),確保重點列車的安全防控。
九是做好路料清理工作。車間組織開展一次站內(nèi)路料清理工作,對清理回收的路料按類登記、存放。站內(nèi)脫軌器、大型車輛配件等進行清點排查,并指定專人上鎖交接保管。通過以上工作的有效開展確保了車間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
九、落實依靠方針。
工團組織的合力作用得到了發(fā)揮車間工會認真落實車間事務公開、民主管理、“六必談、六必訪”等制度;對有病及家庭生活困難職工及時慰問家訪。在元旦、春節(jié)、五一“七一”、“十一”等節(jié)假日,開展了寓教于樂、豐富多彩的文化活動3次,充實了職工業(yè)余文化生活,提高了廣大職工的集體意識。車間團支部在團員青年中開展了“青年文明號”、“三零”等增創(chuàng)活動,激發(fā)了廣大團員青年立足崗位,在安全生產(chǎn)中體現(xiàn)作為的積極性。
主管個人年終總結(jié)報告篇三
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。
造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的.員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
學校辦公室是學校的綜合管理部門,是校領(lǐng)導的參謀助手,綜合承接上級部門指示,綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務,是學校運轉(zhuǎn)的中樞,是校領(lǐng)導和各職能部門的中介,是學校的窗口。
一學年來,在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們按照學校,進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮職能作用,較好的完成了20**--20**學年度的工作任務,取得了一些成效,現(xiàn)將主要工作情況,總結(jié)如下:
一、做好接待,強化服務意識
作為學校的窗口部門,辦公室在做好日常工作的同時,精心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個會議,協(xié)調(diào)好每一次活動,安排好每一次接待,使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。
辦公室的日常工作很繁雜,只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量,才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,實現(xiàn)效益的最大化,從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。
在實踐中學習,在學習中提高,努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。
辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議,加強對學校整體發(fā)展思路的理解,加深對學校領(lǐng)導工作思路的理解;通過學習,把握工作方向,開拓工作思路,執(zhí)行好學校各項重要方針政策,與學校保持高度一致。
辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多,因此在工作中強化服務意識,要求本部門的人員做到:禮貌、耐心、細心、誠心,并靈活掌握辦事的尺度,對臨時性的急件,要特事特辦,實實在在為教師和培訓學員做事,跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協(xié)調(diào)能力,顧全大局,保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。
我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念,正確處理大局和小局,全局利益與局部利益的關(guān)系,要善于從大局的角度思考問題,使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。
對于會議活動組織和協(xié)調(diào),明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意活動的細致性、周到性和實效性,同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了小學校長任職資格培訓、第一期中小學校長提高培訓、全區(qū)教育干部集中培訓、期班主任培訓、網(wǎng)絡應用能力培訓等,在此期間,學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào),承擔的很多工作都得到了學校領(lǐng)導的充分肯定。
三、強化責任意識,工作落實到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心,責任感。
因此,我們積極引導辦公室同志樹立責任意識,發(fā)揚高度負責的精神,對自己工作勇于負責,敢于負責,自覺做到標準上求高,措施上求嚴,工作上求實,盡心盡力,盡職盡責,扎扎實實,創(chuàng)造性地開展工作。
為此,辦公室人員進行了工作分工,責任到人,互相提醒,定期檢查,使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識,切實做好各項工作
甘于奉獻,誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。
辦公室工作的無規(guī)律性,經(jīng)常加班加點,沒有無私奉獻,是難以勝任辦公室工作的。
因此,我們通過宣傳教育、典型示范,使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),不計名利,不辭勞苦,無私奉獻。
本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。
根據(jù)學校的實際情況,按照行政會議的精神,認真細致地做好各項工作的計劃和安排,從而使各項工作有條不紊地開展。
認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,并按文件、通知要求,協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會場。
我校大小會議及培訓都由辦公室參與。
每次會議或培訓,辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面,都做到科學安排、細致落實,保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。
學校辦公室負責教職工的考勤,要求教職工請假必須有請假條,經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。
學校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。
及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,學校各種請示與報告的分類呈送,落實了校內(nèi)文件簽閱制,做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作,提高辦公室的文字處理和服務能力。
協(xié)助學校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等,起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。
充分利用學校壁報欄等,對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作,認真測試體溫并作好記錄,為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
8、其它工作。
負責接聽電話并作好電話記錄,及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員;做好計劃生育工作;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、工作總結(jié)等組織工作;完成學校領(lǐng)導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持以人為本的原則,圍繞學校中心工作和重點工作,建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作,強化咨詢和參謀職能; 保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究,加強和改進工作作風,進一步提高為校領(lǐng)導、為教師培訓服務的能力, 為學??缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
主管個人年終總結(jié)報告篇四
本人擔任中鐵二期安全員一職,負責15、16、17#樓的安全工作?;仡欉@一年的工作經(jīng)歷,自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年,從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實際工作的經(jīng)驗,這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練,有苦有甜,有成功的喜悅也有失敗的不甘,讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這一年之中,我主要負責全現(xiàn)場的安全工作,在安全管理方面雖然做到了較多工作,取得了一定的成績,但也存在許多的不足,下面我就把自己做的主要工作做以下匯報。
一、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務管理水平,今年以來,在工作之余,我始終堅持理論學習,以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng),本著對公司及項目負責,對工人負責的態(tài)度,格盡職守,勤懇工作,理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結(jié)合,不斷充實自己,提高自己業(yè)務管理水平。
二、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作,明確自己的責任管理。每天進入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員,安全設施,機械設備,施工用電等等進行認真檢查,對存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決,對不能解決的就及時安排現(xiàn)場班組長進行整改,或項目部匯報進行解決。每周三都對施工現(xiàn)場和生活區(qū)進行一次大檢查。并合理有序的安排下周的安全工作,自己對新入場的作業(yè)人員都要做登記和入場安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。
三、切實落實安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神,對現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴格按公司規(guī)范標準執(zhí)行,加強現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理能力度,開展各班組安全大檢查,特別是腳手架,模板,混凝土用電等危險性較大的工程,實行安全交底制度,實時監(jiān)控預防事故的發(fā)生,確保施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)有保障。
四、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法,內(nèi)容真實資料完整,加強與工人交流,及教育方式為主,懲罰方式為輔,認真檢查排除隱患,及時糾正違規(guī)行為,對各類生產(chǎn)及事故案例進行分析,培養(yǎng)崗位員工,安全意識,提高員工對危險源的識別能力。
五、自身的工作經(jīng)驗不足,有待進一步加強理論和專業(yè)知識學習不夠,與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距,參加工作的時間較短,在管理的工程中工人常會生產(chǎn)抵觸情緒。對工人的安全教育針對性不強,班組新員工增加,雖然我嚴格落實了三級培訓教育,并制定力培訓計劃,但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場實際生產(chǎn)情況下,得到的效果不理想。
六、通過全年的努力工作,我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開展工作,通過崗位任職磨練,思想逐漸成熟,已具備一定的工作能力,積蓄了的管理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時,我將不斷學習業(yè)務知識,提高自身綜合素質(zhì),以適應工作的需要,并經(jīng)常開展批評與自我批評,廣泛聽取領(lǐng)導和同事的意見和建議,對合理的建議進行采納,不斷完善自己,同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理方面學習,提升業(yè)務水平,使自己的知識面更加豐富,爭做優(yōu)秀員工,將為項目部和公司貢獻自己的力量。
以上是一年來的工作總結(jié),有不妥之處敬請各位領(lǐng)導及時批評指正,最后對一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導以及同事表示誠摯謝意!
主管個人年終總結(jié)報告篇五
忙碌中我們告別了20_年,迎來了嶄新的2020年,在這辭舊迎新之際,我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧20_年,財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點,以務實、高效的工作作風,有序地完成了各項財務工作,有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高,現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、認真做好常規(guī)性財務工作。
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急,妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金,保證現(xiàn)金流的正?;?BR> 按照公司的統(tǒng)一布署,有計劃、合理的安排使用資金,做到合理調(diào)配資金,保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù),及時跟進,積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動完成了20_年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署,配合相關(guān)部門完成項目投標工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務能力。
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力,我們在工作之余,安排學習企業(yè)會計制度,稅務制度,大家互相交流,取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
五、存在問題及應對方法。
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。
針對專業(yè)知識方面應加強培訓:包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論。進行部門建設,將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財務管理職能,增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面,加大監(jiān)督力度,定期對現(xiàn)金進行盤點,做到防患于未然。人性管理方面:加強財務人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20_年財務部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下,在各部門的配合下,取得了較好的成績。20_年度,財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作,但是,2019年的任務會更重,壓力會更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)努力,以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),積極進取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用,為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
主管個人年終總結(jié)報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁,大家好!
時光荏苒,20_年終即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬分。在這過去的一年里,承蒙各位領(lǐng)導以及各位同仁的關(guān)心與幫助,讓我獲得優(yōu)秀員工之殊榮,借此機會再次向各位表示最衷心的問候和感謝!
年年歲歲,歲歲年年,又一個新年到來了,每當?shù)搅诉@個時刻,心里總有少許的失落與惆悵,轉(zhuǎn)眼間進入omec工作已有x個年頭了。x年了,面對過去生活中的人和事,要求自己不斷從失敗教訓中總結(jié)自身存在的毛病,棄去糟粕,取之精華,也得到了很多的寶貴經(jīng)驗。
回顧這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我只是盡量做好本職工作,盡我最大的努力保質(zhì)保量的完成每一次任務。
通過總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓,從經(jīng)驗中學習,同時向他人學習,不斷的改善,不斷的提高,從而也取得了一定的成效:
一、沖卡的質(zhì)量提升了_,qc抽檢巡檢后修模率降低了;。
二、沖卡效率提高了_,換模時間縮短了_,修模的成功率提高了_;三、沖卡不良率降低了_,人為疏忽導致卡的錯位等不良降低了。雖然被評為優(yōu)秀員工,但我深知,我做的不夠的地方還太多太多,有很多東西還需要我去學習!
今后,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能。雖然在生活中,在工作上,不可能每件事都一帆風順、稱心如意,要學會以一種“容”的心態(tài)對待別人、對待自己、對待事情。這個世界沒有“完美”,但有“完善”,達不到不代表不能做,我必須以一種盡心盡責、愛崗敬業(yè)去工作;不可能樣樣順利,但可以事事盡心。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)進。揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn);取長補短,向其他同仁相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取20_年的工作更上一個新臺階。
值此新春佳節(jié)之際,預祝各位領(lǐng)導、各位同仁:新春愉快!萬事如意!
主管個人年終總結(jié)報告篇七
尊敬的領(lǐng)導,下午好!
時光飛逝,不知不覺間到工廠已半年時間,從陌生到熟悉,與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的,借此機會向各位表示最衷心的感謝!
承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,我會努力學習,取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作,從原材料入料至最終的成品出貨,需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況,熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求,通過這半年的學習和了解,對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識,壓力也隨之而來,可是俗語說,有壓力才有動力,我會將這些轉(zhuǎn)化為動力,為工廠的發(fā)展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺,我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展,做一個合格的**人。以下是我對xx年工作及xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述,有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正:
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進料狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合,使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件,iqc的責任很重,要及時發(fā)現(xiàn)來料問題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象,要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗,經(jīng)公司領(lǐng)導決定,11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安,新增iqc一名,節(jié)省了材料來回運送時間,也加強了iqc與產(chǎn)線的配合,可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理,xx年11月與12月共檢驗材料194批,不良4批,不良率為2.06%。
建立了不良日、周、月報,對每天不良狀況做到分類明確,使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善,每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果,對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕,但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在,做到積極改善。
xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時也說明我們在管理上的欠缺,我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
xx年是一個嶄新的開始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來,如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,計劃從以下幾個方面展開培訓:讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識,不能在問題發(fā)生后再來強調(diào),要從頭抓起,新人的培訓尤為重要,好的習慣要從開始培養(yǎng),從材料認識,產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。
在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理,并進行評比,使“5s”理念能確實落實到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
運用qc七大手法與spc管制,使品質(zhì)管理體系更完善。
客訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。
值此新春佳節(jié)之際,預祝各位領(lǐng)導新春愉快!萬事如意!
主管個人年終總結(jié)報告篇八
20xx年即將隨我們遠去,回顧走過的這不平凡的一年,讓我感慨萬千,個人年終工作總結(jié)報告。有辛苦、有勞累;有成功、有失?。挥懈冻?、有收獲;有感悟、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,特別將20xx年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚長避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績。現(xiàn)作如下總結(jié):
1.初到藍庭工地,一切對于我來說基本都是新的,面對一個全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時沒有太多的自信,能做的該做的就只是多聽,多想。用時調(diào)整好心態(tài),面對新人新事的挑戰(zhàn),只有敢于去接受,沒有退路,因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里,適應了這個全新的環(huán)境,了解自己的工程流程,擔負起了應有的職責。
2.不斷地自我補充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍庭,我只有理論,沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗,在近半年的時間里,始終堅持不斷學習,在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動作過程,基本工作網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗到了大型裝修工程的管理工作模式,學習到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。
3.要學會生存,才能有發(fā)展。特別是在建筑工地,自我保護,充實提高,努力生存,我感覺特別重要。在半年多的時間里,同一個工作區(qū)域,同一個工作環(huán)境,我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下xx個人。當中也確實不乏因工作調(diào)動,中除離崗者,但大多數(shù)就是因為工作態(tài)度、工作能力、個人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時,一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn),能夠在逆境中保持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,考慮后果產(chǎn)生帶來的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索,也有不少體會。
1.木秀于林,風必摧之。古今皆然,我也沒有想到在我鋒芒初露的時候,那么快就引來了別人的猜疑和不滿,都說鋒芒畢露于人無益,我豈會不懂,只是xx到12份工作忙得讓人透不過氣,天天三點一線,根本沒有時間去理會同事的眼神和心情,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩,工作總結(jié)《個人年終工作總結(jié)報告》。那件給我很大啟發(fā):有時候只做事不說話也會得罪人。
2.跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個點工,多算二十個平方,然后給你小費,這種做我從心里就鄙視,剛開始。我還真是本性畢露,任何事都只有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者,那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中,我是真正體會到了作為一個管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有一定的管理威信,也有一定的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面:一是因為我畢竟年輕,經(jīng)驗尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動,哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個人的成功離不開良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點。我現(xiàn)在深諳此道,也在竭力往這方面拓展。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信,不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數(shù),那不僅是一種榮耀,更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時,我明顯地感覺到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護下屬,在鍋里滿之時盆里也要滿,只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退,同甘共苦,你才能做到輕松駕馭,指揮游刃有余,號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每天都是第一個到工地,天天晚上加班至少到九點,三個月從未間斷,在口味辛苦的同時,我也體驗到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問題,同時更是管理水平的見證。初到工地,給我印象最深的就是那些個施工員,在施工程序,施工水平上出了問題,總是相互推脫,最后就怪到資料員頭上,就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔就算了,還怪到別人頭上,人格實在是卑劣之至。在后期維修的過程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗不足的原因也同樣造成過失誤,有一定程度的損失,但那些我沒有逃避,也沒有推脫,在第一時間對工人師傅說,責任是我造成的,讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責小尚不能擔,何以堪當大任。這也是我時時告誡自己的。
主管個人年終總結(jié)報告篇九
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿期望的20_年,回首即將走完的20_年,正如我的星座運勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一向在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20_年7月5日正式加入廈門_油脂有限公司以來,我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心,總是期望能透過自學,透過交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時,我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力,透過我的熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力,無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,總能被我迎刃化解。
因為工作需要,在這一年里內(nèi)我還學會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標,惡補相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運行好。工藝方面,我還將并且十分愿意認真學習、深入了解,爭取完全掌握油廠運行的整套模式,將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面,我很樂意跑工地向?qū)<覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣,是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷,同時增進我對工廠的感情。在我的心中,_油脂就像一個胎兒,在20_年孕育,并將在20_年誕生,我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省,反省自己工作中的不足,進一步認識自己,揚長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間,科學合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉,持續(xù)充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務,同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針,提高團隊協(xié)作潛力,共同為_油脂建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的_,同時憧憬著_的到來!
主管個人年終總結(jié)報告篇十
餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強內(nèi)部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,規(guī)范每周例會,每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:。
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全,很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風味,運用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。
3、增加酒水品種,真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
4、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識,從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續(xù)開展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。某餐飲企業(yè)年度培訓計劃模版(全套)。
6、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全。
7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
8、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
9、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,其實完全可以同時增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。
主管個人年終總結(jié)報告篇十一
鼓風機的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月的也是20年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年,實際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除進行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善。
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
主管個人年終總結(jié)報告篇十二
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有x個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設,提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊:組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx傳媒僅僅成立半個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
主管個人年終總結(jié)報告篇十三
根據(jù)總經(jīng)辦部署,財務部于今年,對所屬分公司進行了一次內(nèi)部審計?,F(xiàn)將本次審計的主要情況匯報總結(jié)如下:
一、本次審計的主要范圍。
本次內(nèi)部審計按照既定方案,對各分公司20__年度的資產(chǎn)管理狀況、內(nèi)部控制流程進行了了解,對分公司制度執(zhí)行情況進行了查核,并重點對經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)中的管理風險、涉稅風險進行了評估。
同時,我們認為,分公司財務人員的工作質(zhì)量,直接關(guān)系到分公司財務工作乃至該分公司經(jīng)營管理的諸多層面。為了提高公司財務人員的整體素質(zhì),我們通過對各分公司會計基礎工作及作業(yè)規(guī)范的深入細致的了解,對各分公司財務人員的工作態(tài)度、工作能力、執(zhí)行公司制度及流程方面進行了考評。
二、本次審計主要問題。
(一)內(nèi)部控制方面。
1、報廢品的問題:報廢品與帳載庫存存放在同一間庫房,待報廢品中有購買需求時,雜收進帳銷售。但是報廢品的品種、數(shù)量未得到有效控制,一定程度上混淆了庫存正品的管理。
2、入庫單目前無倉管人員簽字確認,不利于明確經(jīng)濟責任。
3、庫存盤點由賬盤貨的程序,很難有效發(fā)現(xiàn)庫存差異。建議采取盲盤法,先盤點所有存貨,再與賬面庫存數(shù)核對,有差異的應及時調(diào)整正確。
4、滯銷品僅憑在erp系統(tǒng)上的日期來判斷,不能真正及時地發(fā)現(xiàn)滯銷品。建議各分公司核對庫存商品實物的出廠日期,把滯銷品徹底清除干凈。
5、存在款項實際已支出,但未履行erp請款手續(xù)的情形,等于以白條抵庫,造成貨幣資金的賬實不符。雖然資金支出時經(jīng)過經(jīng)理的口頭核準,但應嚴格執(zhí)行erp流程的預付請款。
6、一些外購商品采購及費用開支(金額一般在500元以內(nèi)),采取先支付后報賬的方式。但有不少公司動用營業(yè)款或公款直接支付,違反了資金支出流程。建議采取備用金制度,常態(tài)的小額支出在單筆限額內(nèi)可以先行支付,報賬后再補足備用金。
7、分公司經(jīng)理的核決權(quán)限的執(zhí)行,存在應報未報,批復未歸檔,無核決權(quán)人員隨意代理核準的情況。
9、合同草擬完成后,蓋合同章以及向客戶發(fā)出,未經(jīng)過經(jīng)理審批,一般由內(nèi)勤或內(nèi)勤主管負責蓋章。合同管理的這一漏洞,把握不當,易出現(xiàn)合同糾紛。建議加強合同審批環(huán)節(jié),加強相關(guān)人員的經(jīng)濟法知識培訓。
9、信用額度的控制,沒有明確的制度和授權(quán)程序,只依賴于內(nèi)勤、財務人員按照報表數(shù)據(jù)進行提報,單筆、人為進行判斷。建議由總公司統(tǒng)一制定授信政策和客戶信用等級評定標準,分公司負責確定客戶信用等級報總公司備案并嚴格按照信用等級進行授信。
10、對于客戶方更名,而其他相關(guān)資料均未變更的情況,不應另行開立新客戶。而客戶名稱變更,實質(zhì)上是同一個客戶的,應及時報備總部。否則造成對實際上同一個客戶的應收過大,增加授信風險。
11、存在一些職務不相容崗位由一人兼任的情況。如倉管人員直接負責采購,倉管人員直接開單出貨并收款,倉管一人保管公司所有鑰匙,會計同時代理出納。建議及時進行適當調(diào)整,杜絕舞弊發(fā)生的可能性。
12、銀行印鑒章保管不合規(guī)定。如出納保管全部或部分印鑒;經(jīng)理保管全部印鑒;全部印鑒同時由同一人代理保管。建議嚴格按照公司印鑒保管制度規(guī)定執(zhí)行。
13、業(yè)務員或者司機去客戶處收取大額現(xiàn)金貨款,上門收款的時間及具體金額,內(nèi)勤及財務不能準確監(jiān)督。建議嚴格上門收現(xiàn)的手續(xù),做到安全、及時繳存。
14、有的公司預收現(xiàn)金貨款未錄入erp系統(tǒng),等客戶正式購買后,直接轉(zhuǎn)為銷售貨款收入。從而存在了一筆公司資金在賬外循環(huán)。有的公司為了應收賬款回款期達到績效考評要求,采取用收到的現(xiàn)金貨款張冠李戴,將能夠達到月結(jié)90天標準的客戶貨款先去沖未能達標客戶的應收;待以后再采取相反的方式?jīng)_回。
15、個別一些公司以公用為名,實際上仍在違規(guī)為少數(shù)員工提供免費住宿。
16、公司自有及租入汽車的油耗及修理費管理,隨意性較大。建議各分公司嚴格報銷手續(xù),杜絕浪費等情況發(fā)生。
(二)會計核算及基礎工作方面。
1、一些財務人員沒有會計上崗證。按照稅務有關(guān)規(guī)定,財務人員必須持會計證上崗。有的公司認為出納不屬于財務人員,隨意安排沒有會計證的銷售助理擔任,使得該崗位的工作存在較大的風險。
2、費用報銷單據(jù)的原始憑證背后,無報銷人的簽字,不利于對已報銷原始票據(jù)的管理。
3、會計檔案沒有設專柜保管。按照國家《會計檔案管理辦法》的規(guī)定,會計檔案應由專人專柜保管,出納等人不能接觸。建議各分公司提供必要的保管設施,監(jiān)督分公司會計嚴格按照制度執(zhí)行。
4、會計原始憑證有圓珠筆書寫,使用涂改液修改的情況。建議相關(guān)財務人員加強會計基礎知識和財務制度的學習,也請相關(guān)公司經(jīng)理協(xié)助監(jiān)督,杜絕此類嚴重違反法規(guī)的情況發(fā)生。
6、erp單據(jù)簽字手續(xù)不夠齊全,建議注意細節(jié),杜絕漏簽情況發(fā)生。
7、存在人工修改erp發(fā)票銷項稅底稿中品名的情形,這種情況也為虛開增值稅發(fā)票的行為留下漏洞。應嚴格按照erp流程操作,嚴防違反稅法行為發(fā)生。
三、主要建議。
通過對分公司近4個月的稽核,暴露了一些問題的現(xiàn)象。我們認為,可以在以下幾個方面進行改進:
1、為了提高分公司的整體管理水平,建議在全公司開展財務制度及財務基本知識的宣傳學習。財務制度和相關(guān)知識,不僅僅是財務人員的應該知道的,分公司總經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、業(yè)務、倉管都要必要了解一定的財務知識??梢员局?jié)約、實用的原則,采取和公司產(chǎn)品技術(shù)培訓一同搭班等多種形式開展。
2、盡快制定整個公司的授信政策,使分公司的銷售授信管理在公司統(tǒng)一制度的框架內(nèi)進行。公司統(tǒng)一的授信政策,是公司內(nèi)部控制的一個很重要的環(huán)節(jié)。
3、完善會計、內(nèi)勤、業(yè)務等作業(yè)規(guī)范體系,使得分公司每一個崗位,都有比較明確的作業(yè)流程,盡力杜絕作業(yè)的隨意性和制度規(guī)定的盲點。
4、對本次考評的財務人員,采取必要的措施,對考評勝任的予以褒獎,對考評基本達標的予以鞭策,對考評較差但工作態(tài)度較好的給予專門的輔導,對于工作態(tài)度和工作能力都不達標的予以辭退,以體現(xiàn)公司以人為本和兼顧效率的用人理念。
主管個人年終總結(jié)報告篇十四
本人自任職以來,在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體職工的大力支持下,主動配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
當前面臨的是一個新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系,很快就進入了角色。
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念,提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。
(3)、主動拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進服務方法,務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認真學習支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的認識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。
本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:
1、采取有力措施,加強服務使儲蓄穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的優(yōu)良形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語,開展“三多”服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務,在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動儲蓄增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄儲蓄再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中vip貴賓客戶享受到建行最好的服務,以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的赤誠度,進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。
主管個人年終總結(jié)報告篇十五
根據(jù)總公司黨委的統(tǒng)一安排,按照民主評議干部的要求,現(xiàn)就今年的學習和工作情況,向大家匯報如下,請給予審議,某自來水廠廠長年終工作總結(jié)報告。
一、積極學習宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策和總公司各項改革發(fā)展要求。
我認真學習了xx屆四中、五中、六中全會精神,積極宣傳貫徹落實黨的路線、方針、政策,與時俱進,開拓創(chuàng)新。xx大的召開體現(xiàn)了全黨的意志,代表了全國各族人民的愿望,是我們黨在新世紀、新階段的政治宣言和行動綱領(lǐng)。學習體會創(chuàng)新和與時俱進時代精神的重大意義;學習理解艱苦創(chuàng)業(yè),保持勞動人民本色的現(xiàn)實意義;理解了全面建設小康社會的目標,是符合我們國家的國情和現(xiàn)代化建設的實際,符合人民的愿望。在學習xx大精神上,我在努力學習xx大報告的同時,還積極組織廣大黨員學習xx大精神,提出全廠黨員要做勤奮學習的模范;要求黨員干部通讀報告,認真做好筆記,寫出體會;要求職工通過學習使思想統(tǒng)一到xx大精神上來。
隨著改革的深入,凡是公司推進的改革和采取的措施,我都非常認真地向全體職工進行宣傳教育,積極想辦法貫徹落實。職工的思想觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變,思想覺悟越來越高,表示堅定不移的執(zhí)行公司的決定,從而使黨的路線、方針和政策在我廠得到較好的貫徹執(zhí)行。
三崗制作為一種激勵機制,一種管理方法,主要保護干好工作的積極性,營造“爭著學、搶著干、創(chuàng)造性開展工作”的良好氛圍。由于把實行三崗制,定位于調(diào)動各級人員“爭、搶、創(chuàng)”積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員,有精神壓力時,鼓勵他們從現(xiàn)在做起,努力工作。繼續(xù)執(zhí)行只要符合“爭、搶、創(chuàng)”任何一個方面,表現(xiàn)突出者,都要給予適當?shù)莫剟?,獎勵?shù)額甚至超過原崗位工資的獎勵制度。有效調(diào)動了他們積極參與改革和干好工作的積極性,使我們廠的三崗制和一崗多級制工作,按照公司的要求今年又一次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn),安全優(yōu)質(zhì)供好水。
新的生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范的頒布,給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì),我支持汪廠長積極組織有關(guān)人員,探討如何在高藻水、水庫水厭氧、濾池截污能力差等條件下,加強水質(zhì)管理,不斷提高水質(zhì),保證完成公司下達的水質(zhì)目標。
1、加強對職工水質(zhì)意識的宣傳,樹立水質(zhì)第一的思想。要求各車間、科室、各級人員立足本崗位,以提高水質(zhì)為目標,努力為提高水質(zhì)做出貢獻。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設施的水處理能力。一是加強清洗沉淀池的組織工作。根據(jù)天氣、時間、人員、物質(zhì)準備情況,分別在______月______月份,及時組織全廠職工清洗沉淀池。在今年______月份兩股冷空氣來臨的兩天間隙期間,提前預測天氣情況,果斷組織職工對沉淀池進行清洗,既徹底清洗的沉淀池,也保護了職工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了濾池,努力克服濾池設施老化截污能力降低的不利因素,保證在原水藻類高發(fā)等情況下,濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同,我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規(guī)律,制定了原水監(jiān)測制度。同時我提出原水監(jiān)測前移。加強對邙山干渠十個監(jiān)測點的檢驗工作,堅持對尖崗、常莊水庫的水質(zhì)監(jiān)測,為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
4、加強水質(zhì)研究,應用高效凈水劑。今年藻類成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類含量高大400多萬。我就積極組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,進行研究試驗新型藥劑的水處理效果。分別進行了投加fl45c、hca、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑,進行殺藻試驗。取得了明顯的效果。
5、認真開展安康杯活動和安全月活動。
安康杯和安全月活動每年都要開展,我非常注意每年對活動注入新內(nèi)容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點搞好十個一活動的基礎上,今年提出每一位職工在活動期間做好計劃和總結(jié)。把安全月活動期間學到了什么,做到了什么,提高了什么作為內(nèi)容寫出來,不斷提高職工的安全意識。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠長和生產(chǎn)科,重點加強安全工作的基礎工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在各種會議上,強調(diào)加強職工的宣傳教育和安全知識的學習工作。組織職工認真學習活動方案,結(jié)合本崗位,重學安全規(guī)范和操作規(guī)程,嚴格按照規(guī)范進行操作,杜絕違章操作。
三、積極實施人才素質(zhì)工程,提高職工整體素質(zhì)。
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì),我和班子成員采取了積極的措施。
1、從尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的角度出發(fā),強調(diào)只要是人才,只要是企業(yè)的員工,從管理人員到普通工人,都要達到各盡其能,各盡其才?!安还苁沁\行人才,還是維修人才;不管是設備人才,還是水質(zhì)人才;不管是管理人才,還是實干人才??梢赃@樣說,寫作的、演講的、體育的、創(chuàng)建的、基建的、培訓考核的、安全的,黨政工團的等方方面面的人才,只要有一份熱,就想讓他發(fā)一分光。只要愿意施展,就給她提供舞臺;只要“爭、搶、創(chuàng)”,就想重用你;只要你愿意干好工作,就給你機會”。
給予員工機會和壓擔子,把重要的工作交給他們?nèi)プ?,相信他們能夠出色的完成。這是激勵職工積極性的有效方法。應該說我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強、有專業(yè)知識、工作能力強,又踏實肯干,勇于奉獻的年輕骨干隊伍。同時讓老的骨干繼續(xù)發(fā)揮作用,尊重老同志,多發(fā)揮老骨干的作用,他們也是我們享用不盡的寶貴財富,這也是我們黨一直提倡的,我們將繼續(xù)按照出主意、用干部兩項職能的要求,將人才素質(zhì)工程繼續(xù)抓好。
2、在職工培訓上,年初工作要點上提出,對廣大職工以系統(tǒng)學習基礎知識為重點,通過系統(tǒng)學習使職工能夠掌握基本概念和原理,基礎知識學好了掌握了方能熟能生巧,才能具有創(chuàng)新的能力;對骨干,要培養(yǎng)成能攻關(guān)的拔尖人才,從而帶動全廠業(yè)務技能的進一步提高。
為引導職工學習的積極性和熱情,我和廠班子鼓勵成立各種形式的學習小組,可以是教課形式,也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進行分組,也可以跨工種進行分組參加學習,但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學習小組。通過學習小組開展一年活動的效果來看,成效顯著。職工業(yè)務知識有了明顯的提高,解決生產(chǎn)問題的能力也有了進步。
為檢驗學習小組開展一年來,職工的學習效果,我和班子成員研究決定,在春節(jié)前舉行一次大型技術(shù)比武,年終總結(jié)《某自來水廠廠長年終工作總結(jié)報告》。
3、注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是一個企業(yè)不斷發(fā)展進步的核心力量。為提高職工的創(chuàng)新能力,一是積極組織職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動,充分調(diào)動全廠職工的小革小新,創(chuàng)造發(fā)明的積極性。挖掘職工潛在的創(chuàng)造能力。鼓勵職工進行試驗,不要怕錯誤和失敗。同時加強對職工創(chuàng)新方法的學習和指導;二是組織了水質(zhì)和變頻技術(shù)調(diào)度的攻關(guān)。指導建立革新項目,制定活動目標。今年,廠各單位實施共完成了《改進變頻器自身保護》、《加礬原液泵改進》、《厭氧水和高藻水的處理》等20多項技術(shù)革新項目,為企業(yè)節(jié)約大批資金。
三是積極總結(jié)創(chuàng)新工作。先后總結(jié)了船隊先測后挖、保證挖泥效率和質(zhì)量;總結(jié)了加礬在水質(zhì)不好時快提慢降投加指標和調(diào)整混凝劑、助凝劑比例;加氯根據(jù)消毒情況和管網(wǎng)末稍余氯進投加和控制;濾池根據(jù)水質(zhì)組織反沖和以夜間不用水時反沖的均衡生產(chǎn);變頻電機根據(jù)用水量和頻率開停車;機修小改小革;生產(chǎn)科逆止閥維護;行??频囊跃G養(yǎng)綠;物資供應的零庫存;同時繼續(xù)總結(jié)水中異味的去除,調(diào)低調(diào)高西流湖水位;水庫放水投加活性炭、除藻劑、hca和總結(jié)修理車間巡檢、點檢,服務主動的經(jīng)驗。通過總結(jié)各單位的創(chuàng)新經(jīng)驗,不僅提高了職工的創(chuàng)新積極性,而且促進了安全優(yōu)質(zhì)供水中心任務的完成。
四、加強成本管理,嚴格控制非生產(chǎn)性費用的開支。
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎上壓縮10%,降成本工作,任務非常艱巨,我們廠繼續(xù)堅持均衡生產(chǎn)的管理方法,降低電耗;加強各個環(huán)節(jié)的管理,嚴格制度的落實,降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。加強辦公費用的定額管理,嚴格辦公用品的領(lǐng)用制度。非生產(chǎn)費用的開支,做到先算后花,不該花的不花。車輛維修以保養(yǎng)為主,減少維修費用的支出;對將要淘汰的設備,減少維修。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理工作,既要抓水質(zhì),又要抓消耗指標,每天每個班都要核算成本,并公布出來。通過加強成本管理,使職工成本意識明顯增強,成本費用得以有效控制。各車間、科室、支部都積極動員和帶領(lǐng)全體人員多動腦、勤動手,想方設法控制成本,降低費用,通過大家的共同努力,截止到11月份動力費節(jié)約了______元、制造費用共節(jié)約了______元。
五、積極做好我廠的綜合改造工作。
公司提出要用兩年的時間,對我廠進行大規(guī)模的改造,重點改造濾池的汽水反沖和自動化、變電所新建、2#泵房的高壓室移位和更新房屋、新建化驗調(diào)度辦公綜合樓、新建職工活動中心、整個廠的布局和綠化、吸水井、圍墻等項目。這次改造,除了老清水池、沉淀池和加礬間外,所有都涉及到了,這對我們廠來說是一個很好的機遇。在建廠50周年前,下大力氣搞好改造,保質(zhì)量、爭工期,完成好改造任務,這是我們向建廠______周年獻的一份厚禮。
根據(jù)公司決定,我被任命為______廠綜合改造辦公室主任,辦公室代表業(yè)主,在改造領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,組織工作。我參加了濾池汽水反沖、濾池自動化設備的選型和考察,參加改造規(guī)劃設計可行性研究,討論的所有會議。督促有關(guān)部門按照公司的時間要求和規(guī)劃目標,及時的分階段的實施改造項目。在設備選型上,力爭選用一流設備。濾池的汽水反沖已決定用國外先進設備,保持省會水廠在全省的龍頭地位。在設備價格的談判和招標中,強調(diào)注意四個問題。一是選用國外先進的原裝設備;二是價格招標后能大大壓縮投資,比其他單位少三分之一;三是售后服務有保證,零配件的價格先簽訂,減少運行后的維修費用;四是培訓到位。同時積極督促公司設計部門完成辦公樓和圍墻項目的設計方案;積極做好變電所重建和2#泵房落地翻修的前期準備工作。
在改造工作中我和廠班子成員多次強調(diào),不能因為我們的原因,而影響整個改造工作的步伐。按照綜合改造的步驟,我們廠已經(jīng)分步搬遷了后化驗室、電修車間、華水貿(mào)易公司、濾池職工休息室,并開始拆除;開工了圍墻、進行了清水池的綠化,我們將全力投入精力保證改造順利進行。
七、認真做好綜合治理、現(xiàn)場管理等工作。
我支持王軍書記抓好綜合治理、衛(wèi)生創(chuàng)建和現(xiàn)場管理等工作。
1、積極做好xx大期間的安全穩(wěn)定工作,11月9日晚上我組織召開了安全穩(wěn)定工作會議,親自起草了《xx大期間加強安全保衛(wèi)工作的措施》,明確了行??坪瓦\行車間的安全保衛(wèi)職能,同時制定了應急方案,加強保衛(wèi)和領(lǐng)導值班,發(fā)生緊急情況,按預案及時處理,在大家的共同努力下,保證安全生產(chǎn)無事故發(fā)生,行??乒Σ豢蓻]。
3、加強創(chuàng)建工作,提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平。
創(chuàng)建是日常管理工作的一項重要內(nèi)容,通過這幾年的創(chuàng)建工作,我有一個深深的體會。只有把水廠當作我們自己的家,緊密依靠全廠職工,大家一起動手,一起干。才能把水廠建設成整潔優(yōu)美的飲用水廠形象?,F(xiàn)在我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習慣,衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作,一年四季每天都拿出時間來,開展人均______平方米的綠化美化工作。
八、積極支持群團工作,加強民主管理。
加強民主管理,做好廠務公開工作。凡是涉及職工切身利益的重大事情,都經(jīng)過廠職工代表大會通過實施。我在廠務公開報告會上,報告了實行三崗制的情況,年終獎和考核獎的分配制度,福利的發(fā)放情況,以及采購管理等涉及人財物等各項內(nèi)容。
支持工會做好工會勞動保護監(jiān)督檢查三個條例的學習,發(fā)揮工會保護勞動者的安全與健康的職責。支持工會做好班組建設工作,保證班組建設獎勵基金的落實。
支持團總支做好青年團員工作,發(fā)揮青年團員的積極性,鼓勵青年勇挑重擔,圍繞全廠的工作要點,開展各項活動。支持搞好青年文明號和技術(shù)能手的爭創(chuàng)。
支持女工工作,保護女工的合法權(quán)益,做好計劃生育工作。
九、認真抓好黨員隊伍、骨干隊伍和職工隊伍的教育。
作為黨總支書記,我的職責要求,要多發(fā)揮班子成員和基層支部的作用。我在放手發(fā)揮大家去抓工作的同時,重點是抓好三個隊伍的建設。
1、在抓好黨員隊伍建設上,充分發(fā)揮黨員在各項工作的先鋒模范作用。鼓勵大家創(chuàng)先爭優(yōu),在業(yè)務技術(shù)培訓上,組織黨員積極帶頭參加業(yè)務技術(shù)知識的學習和培訓,參加技術(shù)比武和安全生產(chǎn)競賽,為他們掌握業(yè)務技術(shù),充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營中的先鋒模范作用,創(chuàng)造條件。
2、在職工隊伍建設方面。始終堅持一切為了職工,一切依靠職工的根本觀點,全心全意依靠職工辦好企業(yè),努力做到,政治上保護、制度上落實、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護,以真情和實意最大限度的調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。
同時,支持各支部積極開展工作,發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強職工的思想教育工作,使職工思想符合黨的路線、方針、政策,符合企業(yè)改革發(fā)展的根本要求。對職工關(guān)心的熱點難點問題,及時地通過召開黨員大會、職工大會的形式,進行解釋通報。
3、在骨干隊伍素質(zhì)提高方面,我積極組織各級人員學習大慶油田崗位責任制的內(nèi)容,進一步學習了現(xiàn)場工人崗位責任制;基層干部責任制;領(lǐng)導和機關(guān)干部崗位責任制。包括現(xiàn)場崗位責任制、交接班制、巡回檢查制、設備維修保養(yǎng)制、質(zhì)量負責制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟核算制等八項內(nèi)容。通過學習,提高了管理人員的責任意識,和自主管理意識,較好發(fā)揮了管理人員的積極主動性,按照職責想方設法認真落實各項工作。
各位代表,作為廠長除了來自安全生產(chǎn)的壓力外,來自職工福利的壓力是最大的。平時想辦法向公司要些工程,多干點活,掙些錢,為大家辦好福利。所以我們應該感謝那些,積極參加工程建設的職工。沒有他們的辛勞,也沒有職工福利的發(fā)放。
十、存在不足和明年打算。
今年在制水公司和總公司的支持下,在廠各級人員的努力下,我做了一些工作,取得了一些成績,但也存在不足之處。
1、關(guān)于出廠水濁度沒完成和原材料(礬耗)超,進而成本上升的原因。一是今年黃河水全年7個月藻類繁殖較快,一直是高峰期;二是7月、9月,黃河調(diào)水調(diào)沙兩次,常莊水庫放空檢修大壩涵洞,水庫水處于厭氧狀態(tài),不好處理;這兩個月的原材料消耗占總消耗的35.33%;三是雨季南溝和西流湖周圍雨污水進西流湖;四是濾池截污降濁能力下降。遇到高藻水,粘液附在濾床表面上,不好反沖,濾池猶如雪上加霜,急需改造;五是出廠水濁度按國家要求提高了標準造成的。我們按照張總千方百計搞好水質(zhì),不惜成本搞好水質(zhì)的要求,四次向公司打了報告,三次酸洗了濾池。今后,我們將加強高藻水的除藻攻關(guān)工作,加快改造步伐,努力達到公司的要求。
2、加強學習不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識。學習掌握基礎知識是進一步提高水平,提高創(chuàng)造能力的堅實基矗加強職工技術(shù)培訓,提高勞動者素質(zhì)仍是我們促進企業(yè)發(fā)展的第一要務。下一步,我們將采取更加靈活的方式,請進來,走出去,多培養(yǎng)我們的骨干隊伍和像李保興等同志那樣的能工巧匠。通過培訓使職工成為專業(yè)技術(shù)熟練、基礎知識扎實,上進心強,組織紀律嚴格,有創(chuàng)新能力的知識型人才。
3、在構(gòu)建學習型組織,學習型人才方面。關(guān)于“形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發(fā)展”落到實處,下大力氣抓好這項工作。
4、安全生產(chǎn)是我們工作的永恒的主題。抓好安全生產(chǎn),落實安全規(guī)定,保護職工生命安全,企業(yè)財產(chǎn)安全是作為廠長以及各級管理人員,義不容辭的職責。我們要繼續(xù)養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習慣,注意做好穩(wěn)定和治安防范工作,確保明年安全生產(chǎn)無事故。
5、深入學習xx大精神,不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念。響應xx大的號召,做到“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”。以xx大精神,促進我廠各項工作,迎接我廠建廠五十周年。
主管個人年終總結(jié)報告篇十六
一年的時間過得真快呀,如今已經(jīng)站在了春節(jié)前夕,回首過去這一年在生活、工作中發(fā)生過的點滴往事,我覺得自己有點欣慰和驕傲,因為我和咱們公司在20__年里共同成長了不少,每個月都能順利地把自己的工作任務給完成,這還是得多多感謝一下公司里幫助過我的人,不然我可能還只是獨自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來臨,我們再過一陣子也就要放假回家了,我也是時候?qū)懸环輰儆谧约旱哪杲K工作總結(jié)了。
一、全年的工作表現(xiàn)。
這一年里面,雖然我的工作業(yè)績在公司里面并不是特別的突出,但是我嚴格遵從公司的規(guī)章制度,每天都能做到準時準點上班,在工作的時候認真把自己的任務給處理好,然后按照領(lǐng)導們的指示開展下一步的工作。我覺得自己想要得到更好的提升的話,那么就需要自己在工作中時刻保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的精神,不然就如同沒有打好地基的房子,是經(jīng)不起太多的風浪折騰的。
每個月的工作中,我都能按照公司的指標完成自己的工作量,當然了,大部分的時候我都是超額完成自己的任務,這是為了磨練自己的個人工作和業(yè)務能力,也是想讓自己得到更好的待遇,在工作中如果沒有一點點野心和私心的話,我覺得會缺少一份工作的動力。
二、工作中仍需改進的地方。
在和公司里的新老同事相處時,我發(fā)現(xiàn)自己還是不太擅長于交流了,有時候只是被動和同事進行工作上的交流,這一點是我在新一年的工作中急需改進的地方,不然對接下來的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外,我對公司的業(yè)務還不夠熟悉了解,所以我得繼續(xù)加強自己的學習,爭取早日讓自己的能力達到領(lǐng)導們的期望。
三、新一年的工作計劃。
新的一年,對于公司和我們這些員工來言都很重要,咱們公司已經(jīng)做好了諸多的準備,就等著在新年里爆發(fā),我們這些員工自然也是在摩拳擦掌中,渴望著能獲得更好的績效,我有信心讓自己的業(yè)績在新年里得到不小的提升,現(xiàn)在想起來都有點迫不及待開始工作了。
相信在領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下,咱們__公司一定能在新年里取得更多更大的進展,我會盡快盡好地提升自己的個人能力,爭取早日能為公司創(chuàng)造出更多更有意義的價值!
主管個人年終總結(jié)報告篇十七
2021年即將過去,回顧這一年來,我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重要指導思想。努力學習,鉆研業(yè)務,使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高,為了能在以后的工作中揚長避短,取得更大的成績,現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面。
因為工作性質(zhì)的關(guān)系,看多了生命的脆弱與短暫,所以我時常想起,曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾??虏旖鹫f過的一句話:人最寶貴的東西就是生命,生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的:當他回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義,自己的人生更有價值。
一、業(yè)務水平方面。
俗話說“活到老學到老”,這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大,風險高,必須醫(yī)術(shù)精湛,以確保萬無一失,其實隨著科技的發(fā)展,大量現(xiàn)代化設備應用到了醫(yī)學上,絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前,要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷,然后結(jié)合患者癥狀來下定論,這樣看,醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,風險系數(shù)才是最高的,生怕漏看,錯看,而讓自己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷。用如履薄冰,來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過,對待每個患者的_光片,我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美,力求在技術(shù)上更精湛,不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦,給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務水平,我不斷學習,豐富自己的理論知識,拓寬視野,讓理論輔助、指導自己的實踐工作,但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別,很多時候面對新的病情我從書中找不到答案,一籌莫展,科室會診大家的意見也莫衷一是,所以我就到__中心醫(yī)院求教,終于解開心中疑團,回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解,或許覺得討教的行為不光彩吧,但我認為在學術(shù)領(lǐng)域里,只有無知才是可恥的,求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中,讓我清醒認識到,目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題,急待解決:(一)客觀上:設備落后、老化,致使成像清晰度低影響診斷,片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的__片子,我的臉上滿是羨慕的表情,因為片子上,病人的病情清晰可見,漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設備,雖然成本很高,但是我們___醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院,就應該有高于其他醫(yī)院的設備,先進的設備在日后一定會帶給我們更高的回報,而不僅僅是經(jīng)濟效益。
(二)主觀上:科室成員水平不一,良莠不齊,又各自為政,這勢必會影響工作。
首先團隊意識不濃厚,大家互相幫助,互相學習的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過各種活動,聽講座學習,增強我們科室的團隊意識。
其次,報告書寫不規(guī)范,各寫各的,詳簡不一,沒有統(tǒng)一認可的標準,漏癥率較高,導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室,如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時,能把一些時間放給各科室,各科室針對相應的業(yè)務問題,有針對性的學習,而我們科室,則可以開設一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。
再次攝片質(zhì)量不高,除去設備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高,責任心不強等因素在里面。希望院領(lǐng)導能充分認識到醫(yī)技科室的重要性,給予我們科室更多的關(guān)注,分批分期派出去學習,傾力打造一支責任心強,技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。
最后,個別醫(yī)生對患者服務態(tài)度較差,體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務宗旨。
總之,這一年里有收獲也有遺憾,希望在2022年里所有的榮耀不會褪色,所有的遺憾都變成完美,我更期待在院長的帶領(lǐng)下,在全院職工的共同努力下,__醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美!
主管個人年終總結(jié)報告篇十八
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。
三、人員管理。
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
四、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲。
在20--工作二個月以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足。
由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20--年的工作存在以下不足:
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算。
針對20--工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面: