只有有計劃地去做，我們才能更容易達到我們想要的結(jié)果。制定計劃時，我們應(yīng)該先明確自己的目標和需求。通過參考這些計劃范文，你可以了解到不同領(lǐng)域和情境下的計劃方法和思路。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇一
    20xx年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”改革發(fā)展的規(guī)劃布局之年。我局認真貫徹落實黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，積極推動和新一輪交通運輸大發(fā)展。在全體干部職工的共同努力下，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，交通綜合行政執(zhí)法、行業(yè)管理和服務(wù)水平不斷提高，各項工作保持良好的發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作計劃報告如下：
    （一）為民辦實事項目。20xx年，市政府為群眾辦好9件實事中，我局承辦的項目是完成60公里通自然村路面硬化改造任務(wù)。截止至11月上旬，已全面完成60公里硬化任務(wù)，完成投資約2100萬元。該項目涉及全市各鎮(zhèn)（街道辦）共50個村委會，公路周邊直接受益群眾達8萬多人。任務(wù)的全面完成，對進一步改善農(nóng)村交通、促進貧困落后地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展以及服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面起到了積極作用。
    （二）三溪鎮(zhèn)楊司塘渡改橋新建工程。橋梁全長91.0m，橋面寬5.0米，工程已于20xx年12月底完工，完成投資約330萬元。
    （三）y010線至省道s248線路面改造工程。該項目長3.515公里。目前，已全面完成。
    （四）x329線龍頸至大源段路面大修工程。路線全長16.97公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資20xx萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前下達省計劃資金850萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
    （五）y623線至王坪段路面大修工程。路線全長8公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資960萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有上級計劃資金840萬元，目前已進場施工。
    （六）y014線至鵝灣段路面大修工程。路線全長5.12公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資614萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有省計劃資金256萬元，該項目已完成招投標，近期可進場施工。
    （七）北鄉(xiāng)鎮(zhèn)c759線北鄉(xiāng)至西坑公路改建工程。該公路全長4.5公里，項目總投資591.5萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，已有省計劃資金270萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
    （一）繼續(xù)做好公路養(yǎng)護的管理工作。根據(jù)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護規(guī)范化工作的要求，建立二級管養(yǎng)體系，簽訂了8條縣道日常養(yǎng)護合同，通過二級管養(yǎng)體系對列養(yǎng)的縣、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護全覆蓋。保障了鄉(xiāng)、村道路的安全暢通，為人民群眾的出行提供了服務(wù)?？h道年末優(yōu)良率達79%、年平均優(yōu)良路面率76%；鄉(xiāng)道年末優(yōu)良率達82%、年平均優(yōu)良路面率79%。
    （二）橋梁養(yǎng)護管理。橋梁管理嚴格執(zhí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理”、“事權(quán)一致、責任清晰”的管理原則，已對管養(yǎng)的215座橋梁進行技術(shù)狀況評定并建立臺賬及橋梁信息卡片檔案，摸清橋梁基礎(chǔ)信息，為橋梁管理奠定基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行《廣東省公路橋梁養(yǎng)護管理工作規(guī)定》的相關(guān)要求，并制定了橋梁養(yǎng)護管理制度，定期巡查及排查縣、鄉(xiāng)道橋梁，根據(jù)巡查及排查記錄對其進行養(yǎng)護管理。
    （三）加大應(yīng)急搶險力度。今年，我市縣道x791、x331、x357等線公路發(fā)生上邊坡塌方19處，塌方總量約9600立方米；下邊坡塌方2處，塌方總量約520立方米；路面淤泥堆積約1000立方米，直接經(jīng)濟損失約93.78萬元。共出動搶險隊伍21支，養(yǎng)護車輛30臺、鉤機10個臺班、鏟車18個臺班、8臺自卸車，搶險機械25臺次。
    （一）圓滿完成20xx年春運旅客疏運和交通安全保障工作。今年春運期間共發(fā)送旅客74.9萬人次，與去年基本持平。由于早動員、早部署，各項準備工作及時到位，旅客發(fā)送做到安全、平穩(wěn)、有序。鐵路公路運輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，切實做到了以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力。
    （二）開展運輸市場整治工作。加大路面的監(jiān)管和執(zhí)法力度，堅決遏制道路危險化學品運輸事故的多發(fā)勢頭，確保全市安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。全年共出動執(zhí)法人員3680人次，執(zhí)法車輛1560輛次，檢查或調(diào)查車輛637輛次，查處違章案件68宗，其中非法營運9宗、出租車8宗、無從業(yè)資格證與無道路運輸證4宗、超限超載23宗、公路1宗、其它23宗，卸載噸數(shù)63.6噸。
    （三）打擊非法營運維護社會穩(wěn)定。20xx年初以來，我局開展了打擊非法營運集中整治專項行動。執(zhí)法人員在非法營運的高峰時段對我市主要城鄉(xiāng)線路、火車站、客運站場等重要路段進行突擊檢查，每周開展不少于兩次的暗訪行動，錯峰執(zhí)法，進一步規(guī)范了我市道路客運市場秩序，確保群眾安全出行。同時，做好非法營運宣傳工作，強化宣傳教育，通過派發(fā)打非宣傳小冊子800余份，與鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展打擊非法營運宣傳活動，引導廣大群眾自覺遵紀守法、共同抵制乘坐非法營運車輛，鼓勵廣大群眾舉報非法營運，及時曝光機動車非法營運行為，對從事非法營運的司機造成高壓態(tài)勢。
    （四）加大出租車市場整治力度。一是加強出租車企業(yè)管理。督促出租車企業(yè)嚴格執(zhí)行《xx市出租汽車行業(yè)誠信自律公約》，加大自查自糾力度,加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明禮儀和法律法規(guī)的教育。二是加強路面監(jiān)管。采取不定時、不定點的巡查方式，宣傳教育與依法處罰相結(jié)合方式，嚴厲查處無《道路運輸證》從事旅客運輸、無從業(yè)資格證駕駛出租車、不按照規(guī)定使用計價器、不按計價標準亂收費、空車拒載、強行拼客、途中甩客和異地違規(guī)載客等違法違規(guī)行為。三是認真及時處理群眾投訴舉報。完善投訴處理程序，嚴格把關(guān)投訴案件的受理、立案、調(diào)查、處理、反饋等流程，確保投訴案件有落實，有反饋。
    （五）開展普通干線公路路域整治工作。按照市委市政府的工作部署，依法對在規(guī)定時間內(nèi)不自行拆除的非法廣告牌、非法臨時搭建物等進行了集中清理整治，使得公路沿線環(huán)境得到進一步改善，路容路貌整潔美觀，路產(chǎn)路權(quán)得到維護，進一步提升了公路通行能力。據(jù)統(tǒng)計，整治工作共出動人員274人次，出動車輛88輛次，焊割機械16臺次，共集中清理了296處違法行為，其中：拆除違法廣告牌172塊，清理違法構(gòu)筑物3處、占道擺攤4處、亂堆放物品10處，現(xiàn)場自行改正106處。
    （六）安全生產(chǎn)工作進一步加強。堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實工作責任，抓好行業(yè)安全監(jiān)管，結(jié)合實際，制訂完善了《20xx年市交通行業(yè)安全生產(chǎn)工作要點》等文件，進一步充實安辦工作人員，提高交通安全管理和重大突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；落實安全生產(chǎn)標準化，繼續(xù)推進全市客運企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，提高客運行業(yè)安全水平；認真抓好了節(jié)假日期間的安全檢查和保障工作，旅客發(fā)送平穩(wěn)有序；加強對廣樂高速、峽庫周公路等重點在建交通工程項目的安全監(jiān)督工作，定期巡查，全力做好工程建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。全年年交通行業(yè)安全形勢繼續(xù)保持良好，未發(fā)生重大安全事故和責任事故。
    （一）不斷強化黨風廉政建設(shè)。我局以系列重要講話精神為指導，以“提高認識、樹立導向、完善機制、推動發(fā)展”為目標，加強機關(guān)黨建工作，落實黨要管黨、從嚴治黨責任。認真貫徹中央八項規(guī)定及中央、省、市反腐倡廉會議精神，規(guī)范權(quán)力運行，扎實推進黨風廉政建設(shè)。
    （二）以政風行風評議促進機關(guān)效能。為加強政風行風建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步提高行政效能、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的交通行業(yè)形象，我局成立了民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組，制定了工作方案，確定了行風評議監(jiān)督員，通過發(fā)放征求意見等形式廣泛征求意見和建議，確保政風行風評議工作順利完成。
    （三）信訪維穩(wěn)形勢保持穩(wěn)定。20xx年交通系統(tǒng)主要信訪問題原坪石裝卸運輸臨時合同工要求解決社保問題。因該信訪案件原因比較復(fù)雜，我局認真做好上訪戶思想工作，加大對政策法規(guī)的宣傳力度，引導上訪戶通過法律途經(jīng)解決問題，并在節(jié)假日期和重大會議期間加強對上訪戶的盯防，有效防止越級上訪情況發(fā)生。
    （四）精心組織扶貧開發(fā)工作。我局作為組長單位，和市政府辦、市地稅局、市總工會共同掛扶樂城街道練塘村。我局高度重視扶貧開發(fā)工作，局領(lǐng)導班子多次深入掛點村調(diào)研，與村干部、村民共同研究發(fā)展生產(chǎn)思路。20xx年共投入扶貧資金約175萬元，主要以基層設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)扶貧為主，其中公路硬底化建設(shè)106萬元，籃球場建設(shè)9.5萬元，自來水工程40萬元，產(chǎn)業(yè)幫扶6萬元，其他13.5萬元。
    （五）加大計生工作聯(lián)系點幫扶力度。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同聯(lián)系白石鎮(zhèn)的計劃生育工作。我局領(lǐng)導高度重視此項工作，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，及時掌握該鎮(zhèn)計生工作動態(tài)，根據(jù)實際情況提出意見和建議，積極協(xié)助白石鎮(zhèn)開展計生宣傳、日常運作等。
    （六）做好對掛點黨組織薄弱村的幫扶工作。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同掛點幫扶白石鎮(zhèn)當陽村。我局聯(lián)合成員單位成立了聯(lián)合工作組，并派專人任當陽村“第一書記”，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導干部多次召開專題會議，共同研究制定改進措施，目前已圓滿完成任務(wù)。
    （一）重點交通基礎(chǔ)設(shè)施和地方公路建設(shè)進度較慢。主要原因：一是部分建設(shè)工程計劃未下達，二是部分建設(shè)項目地方配套資金未落實。
    （二）水毀項目資金缺口大。8·16洪災(zāi)水毀交通基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)資金缺口特別大，需要爭取各方面大力支持。
    （三）打擊非法營運取證難。非法營運車輛流動性和隱蔽性比較強，盡管我局執(zhí)法人員不斷改進整治方式，但由于乘客普遍存在不愿意作證的情況，使執(zhí)法人員取證十分困難。
    （四）農(nóng)村公路建設(shè)不平衡。一些偏遠地區(qū)，尤其是線路長、村莊少、人口少的農(nóng)村公路建設(shè)相對較慢，而且補助資金缺口大，在較大程度上限制著我市農(nóng)村公路建設(shè)的均衡發(fā)展。
    （一）縣鄉(xiāng)道大修工程。重點做好群眾反映問題較多的工程項目，如x329線龍頸至大源段路面大修工程、y623線至王坪改建工程、y014線至鵝灣改建工程。
    （二）旅游公路。規(guī)劃峽右岸公路、y648羊古田至大坪、y735麻沖-水浸角等旅游公路。
    （三）農(nóng)村公路硬化。計劃完成農(nóng)村公路硬底化60公里，總投資約2100萬元。在抓進度的同時，堅持農(nóng)村公路建設(shè)工程監(jiān)理制度，全面履行監(jiān)理服務(wù)合同和施工合同中規(guī)定的各項監(jiān)理職責，加強對重要環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)理控制，保證工程質(zhì)量。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇二
    為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，提高群眾防范意識，保護人民群眾財產(chǎn)安全，縣公安局結(jié)合轄區(qū)實際，從三方面入手，全力做實電信詐騙防范工作。
    一是強化日常管理。加強與銀行金融機構(gòu)的聯(lián)系溝通，暢通信息渠道，建立信息共享機制，實現(xiàn)電信詐騙發(fā)案、防范措施等信息溝通和資源共享，有效打壓電信詐騙空間。各派出所組織民警深入轄區(qū)各個銀行網(wǎng)點，指導督促銀行工作人員及網(wǎng)點保安加強巡視，建立健全工作規(guī)范，加強對辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶的詢問勸導，守牢防范詐騙"底線"。同時，對銀行工作人員開展專業(yè)知識培訓，提高銀行工作人員和網(wǎng)點保安堵截詐騙意識和操作技能。在轄區(qū)各個營業(yè)網(wǎng)點、atm機醒目位置張貼警方提示標語，達到警示群眾的目的，最大限度地將電信詐騙案件堵截在銀行。
    二、強化安全檢查。組織警力深入轄區(qū)銀行金融機構(gòu)，以防騙、防搶、防盜等為主要內(nèi)容，全面開展安全排查，確保人防、物防、技防落實到位。針對檢查中存在的`不達標不到位的現(xiàn)象及時與負責人溝通，提出整改意見，并督促限期整改，確保安全。
    三是強化宣傳防范。組織民警深入小區(qū)、廣場、市場、學校、醫(yī)院等場所，采取張貼警示牌、發(fā)放電信詐騙宣傳資料、召開宣講會、講解典型案例等多種方式對廣大群眾進行電信詐騙防范知識講解。依托公安微信、微博等新媒體，用多輪次、多角度、全覆蓋的輿論聲勢，傳播防范知識，切實提升防范能力。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇三
    發(fā)展是企業(yè)生存的第一要務(wù)。進入市場找飯吃，是實業(yè)公司的最終出路，依靠主業(yè)求生存，開拓市場求發(fā)展這是我們工作的基本思路?？缛離x年，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。全體實業(yè)干部員工認真學習貫徹全省電信實業(yè)xx年工作會議精神，研究和分析企業(yè)當前的形勢，結(jié)合實業(yè)公司的實際情況，集思廣益，安排和部署xx年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來努力提高經(jīng)營工作水平。二是加大了外部市場的開拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項任務(wù)的同時，努力提高外部市場收入比例，外部市場拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯(lián)通公司xx年本地傳輸網(wǎng)“七七”工程常年維修、線路施工協(xié)議的簽訂。
    物業(yè)公司完成了所屬職工衛(wèi)生所的內(nèi)部承包方案，并積極與移動公司商談物業(yè)管理事宜。為了開拓外部監(jiān)理市場，謀求更大發(fā)展，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛苦，經(jīng)過艱苦努力，承攬了“移動公司八期基站鐵塔建設(shè)”和“電信分公司出局管道工程”的監(jiān)理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營工作中，不斷提高參與市場競爭能力，積極走向外部市場，加大公關(guān)力度，無論在計算機業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長足的進展，截止6月底實現(xiàn)利潤7.5萬元，提前完成了半年計劃進度數(shù)。在上半年完成了通信公司電視電話會議中心主體工程、移動通信公司員工住宅樓主體工程、西于村1號住宅樓項目，還完成了主業(yè)交辦的維修、改造、裝飾大小建設(shè)項目幾十余項，參與了市友誼路、新市府大廈辦公樓等外部市場通信管道工程十幾余項，全年共計創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬元。此外，他們?yōu)榱硕喑袛埞こ?，廣泛搜集招標信息，只要發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力。上半年參與了移動公司第二生產(chǎn)樓、李萬張北李萬綜合市場、幸福街小學的投標活動。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護地線制做、安裝、施工工作，創(chuàng)造收入75萬元。
    管理是生產(chǎn)力，管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新是電信實業(yè)公司的希望所在、后勁所在。進入xx年，我公司不斷進行管理創(chuàng)新，不斷夯實各項基礎(chǔ)管理工作，使企業(yè)管理水平跨上了一個新的臺階。
    一是認真學習貫徹全省電信實業(yè)xx年工作會議精神。在職工中間展開如何“解放思想，轉(zhuǎn)變作風，艱苦奮斗，加快發(fā)展”的思想大討論，在全公司范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”拉力賽活動，并提出了“四比四看”，即“比服務(wù)、看辦事效率有沒有明顯提高；比奉獻、看第一季度收入完成情況；比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神；比節(jié)約、看增收節(jié)支實際效果?！睂Υ?，公司各部門都制定了具體改善工作作風，提高工作效率，落實“創(chuàng)收、節(jié)支、增效”的具體活動措施。綜合部、財務(wù)部堅持每月抽出兩個休息日，到生產(chǎn)部門參加具體勞動，通過具體實踐來改善工作作風。堅持每周抽出六個小時業(yè)余時間，開展wto知識、財務(wù)知識、百句英語、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)培訓，提高經(jīng)營管理和服務(wù)工作水平；建安處、工程公司在本部門員工中間發(fā)起了每天奉獻1小時的倡導，激勵職工為企業(yè)創(chuàng)收更加努力工作。
    xx年12月初，我由某大學后勤集團轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經(jīng)歷了物業(yè)管理有限公司改組、園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個過程。在一期的建設(shè)過程中，負責園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，園區(qū)有線電視的安裝工作，協(xié)調(diào)園區(qū)鐵通程控機房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進入經(jīng)營期后負責與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。
    初到x公司，公司是由河北大學與河北大學后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。xx年2月，河北大學與河北省建設(shè)集團重組x公司，又承辦了部分改組手續(xù)。xx年4月6日園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計、功能需求和考察工作，學生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現(xiàn)場了解工程進度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進園區(qū)進行施工，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。
    xx年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題解決方案等等)，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)：xx年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;xx年9月12日，學生公寓1030部校緣卡電話、x辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行;xx年10月7日，園區(qū)學生公寓和x辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學生收視需要;xx年10月18日，園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶;新生入學進入經(jīng)營期后，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和。
    規(guī)章制度。
    完善了部門的文件管理等。xx年11月20日學生公寓自助洗衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢正式投入使用。xx年11月底承擔x公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準備工作預(yù)計xx年1月1日正式進行考核期。xx年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站網(wǎng)站主體已完成正進一步搜集資料豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
    一期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。從xx年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續(xù)，一卡通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時間內(nèi)安裝調(diào)試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三天三夜沒休息，終于于9月14日中午前調(diào)通，滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)。
    連續(xù)個晚上完成導庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把所有學生約6000人的飯卡全部制作完畢;園區(qū)程控機房建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的程控機房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進”式的建設(shè)，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學生公寓電話不穩(wěn)定，學生反映強烈。為了使同學們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進入學生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學生一個滿意的答復(fù)。
    在x公司工作一年多來，我體會到x公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現(xiàn)由技術(shù)人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：
    1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設(shè)做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。
    2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學的后勤，我們的服務(wù)對象是大學生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導滿意，讓學生滿意，讓自己滿意。
    3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節(jié)約資源。
    4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學生，學生在校期間學的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中需要的技能，充分發(fā)揮出大學生的能動性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強的一個方面。
    在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)驗和年齡的問題，在工作中還存在著許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍，提高管理水平。勤奮學習，努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和信任。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇四
    xx年12月初，我由某大學后勤集團轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經(jīng)歷了物業(yè)管理有限公司改組、園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個過程。在一期的建設(shè)過程中，負責園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，園區(qū)有線電視的安裝工作，協(xié)調(diào)園區(qū)鐵通程控機房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進入經(jīng)營期后負責與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。
    初到x公司，公司是由河北大學與河北大學后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。xx年2月，河北大學與河北省建設(shè)集團重組x公司，又承辦了部分改組手續(xù)。xx年4月6日園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計、功能需求和考察工作，學生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現(xiàn)場了解工程進度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進園區(qū)進行施工，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。
    xx年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題解決方案等等)，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)：xx年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;xx年9月12日，學生公寓1030部校緣卡電話、x辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行;xx年10月7日，園區(qū)學生公寓和x辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學生收視需要;xx年10月18日，園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶;新生入學進入經(jīng)營期后，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等。xx年11月20日，學生公寓自助洗衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用。xx年11月底，承擔x公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準備工作，預(yù)計xx年1月1日正式進行考核期。xx年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
    一期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。從xx年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續(xù)，一卡通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時間內(nèi)安裝調(diào)試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三天三夜沒休息，終于于9月14日中午前調(diào)通，滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)。
    連續(xù)個晚上完成導庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把所有學生約6000人的飯卡全部制作完畢;園區(qū)程控機房建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的程控機房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進”式的建設(shè)，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學生公寓電話不穩(wěn)定，學生反映強烈。為了使同學們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進入學生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學生一個滿意的答復(fù)。
    在x公司工作一年多來，我體會到x公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現(xiàn)由技術(shù)人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：
    1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設(shè)做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。
    2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學的后勤，我們的服務(wù)對象是大學生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導滿意，讓學生滿意，讓自己滿意。
    3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節(jié)約資源。
    4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學生，學生在校期間學的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中需要的技能，充分發(fā)揮出大學生的能動性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強的一個方面。
    在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)驗和年齡的問題，在工作中還存在著許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍，提高管理水平。勤奮學習，努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和信任。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇五
    xxxx年極不平凡。面對國內(nèi)外形勢的深刻復(fù)雜變化特別是突如其來的新冠肺炎疫情，我們在鎮(zhèn)黨委的堅強領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督支持下，全面貫徹落實上級各項決策部署，堅持“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?wù)，負重拼搏，砥礪前行，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。億元，億元；億元，同比增長xx.x%。
    一年來，我們堅持慎終如始，疫情防控成效明顯。堅持人民至上、生命至上，始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。在鎮(zhèn)黨委的堅強領(lǐng)導和全面統(tǒng)籌下，我們科學防控、措施有效，全年共摸排國內(nèi)外重點地區(qū)相關(guān)人員xxxx人次，集中醫(yī)學觀察xxx人，安排檢測xxxx人次。疫情防控期間，醫(yī)務(wù)工作人員無私無畏、逆行出征；廣大黨員干部、網(wǎng)格員和志愿者堅守崗位、沖鋒在前；市級聯(lián)系部門選派干部鼎力支持、共抗疫情；社會各界人士捐款捐物、大愛無疆；廣大人民群眾守望相助、眾志成城，共同構(gòu)筑起疫情防控的銅墻鐵壁、匯聚起疫情防控的磅礴力量，充分彰顯了xx人民的大義擔當和家國情懷。全鎮(zhèn)未出現(xiàn)因摸排、管控不到位而產(chǎn)生的新確診人員，疫情防控取得階段性勝利，工作成效得到上級充分肯定，涌現(xiàn)出鄭世茂、林桂英等先進個人，獲評“x省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，是溫嶺市唯一獲得該項榮譽的鎮(zhèn)（街道）。
    一年來，我們堅持穩(wěn)中求進，經(jīng)濟后勁持續(xù)增強。全面落實“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”舉措要求，堅定信心、奮力前行，舉全鎮(zhèn)之力打好經(jīng)濟發(fā)展翻身仗。在常態(tài)化抓好疫情防控的前提下，全員助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，至去年x月底，全鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)基本恢復(fù)正常。泵與電機行業(yè)增勢強勁，產(chǎn)值同比增速從一季度的-xx.x%，逐步回升到全年的xx%。限上社零、限上批發(fā)、限上零售、限上餐飲均實現(xiàn)正增長。老舊工業(yè)點改造有序推進，光明老舊工業(yè)點完成土地出讓，牧西老舊工業(yè)點（奧利萊二期）、五里涇老舊工業(yè)點開工建設(shè)。小微園區(qū)建設(shè)總體順利，鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園工業(yè)廠房結(jié)頂，恒寧、恒磊新建廠房項目實現(xiàn)投產(chǎn)，沈橋工業(yè)地產(chǎn)主體完工，長涇小微園二期結(jié)頂，匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園獲評省五星級小微園區(qū)和省眾創(chuàng)空間，方遠機電創(chuàng)業(yè)園獲評省四星級小微園區(qū)和省數(shù)字化示范小微園。與溫嶺市億聯(lián)園區(qū)管理有限公司聯(lián)合申報的“工業(yè)地產(chǎn)——小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)服務(wù)一體化標準化試點”獲批省級標準化試點立項。企業(yè)培育取得成效，新增小升規(guī)企業(yè)xx家、國家高新技術(shù)企業(yè)xx家，x市第二批“專精特新”小巨人企業(yè)x家，掛牌“新三板”企業(yè)x家?，F(xiàn)代商貿(mào)蓬勃發(fā)展，生活性服務(wù)業(yè)規(guī)模品質(zhì)雙提升，全鎮(zhèn)第二家商業(yè)綜合體領(lǐng)悅廣場開業(yè)，星巴克、必勝客、世紀聯(lián)華、紅星美凱龍等知名品牌入駐xx，獲評溫嶺市首個“x省首批現(xiàn)代商貿(mào)特色鎮(zhèn)”；全國首個x巴巴xxxx直播基地落戶，x個村獲評省電子商務(wù)示范村，x個村獲評省電商示范服務(wù)站，連續(xù)七年獲評“中國淘寶鎮(zhèn)”。農(nóng)業(yè)項目取得較好成效，肖健康果蔬園創(chuàng)建x省高品質(zhì)綠色科技示范基地，繁榮肉鴿養(yǎng)殖場創(chuàng)建省美麗生態(tài)牧場。
    一年來，我們堅持系統(tǒng)謀劃，區(qū)域能級逐步提升。大交通項目有力推進，杭紹臺高鐵、x市域鐵路sx線全面進入施工階段，路澤太高架快速路實現(xiàn)正式通車，“兩高”聯(lián)絡(luò)線開始施工，溫玉聯(lián)絡(luò)線征遷掃尾有力推進。鎮(zhèn)域路網(wǎng)更加完善，東河路北延、復(fù)興東路一期、牧嶼環(huán)山路相繼竣工，澤渚路開工建設(shè)，東城路、廣場路、月河路完成立項，“四好”公路大中修工程完工驗收。城村兩改取得突破，中心區(qū)山北村完成第一區(qū)塊集中簽約xx戶，騰出核心空間xxx畝；堅持日攻堅、周例會，全力推進北大門區(qū)域改造，共完成工業(yè)地塊出讓xxx多畝、商住地塊出讓xx畝；永盛苑x、x號樓工程完工，農(nóng)場東虹佳苑安置房主體工程結(jié)頂；舊城改造a區(qū)塊（前街）集體土地簽約率xxx%，國有土地簽約率xx.x%。積極對接推進鐵路新區(qū)項目，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)水澄區(qū)塊完成xx間臨時安置房建設(shè)，啟動拆遷區(qū)塊房屋騰空拆除。
    一年來，我們堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，美麗xx再添顏值。成功創(chuàng)建xxxx年度x省新時代美麗城鎮(zhèn)（都市節(jié)點型）樣板鎮(zhèn)，順利通過省xa級景區(qū)鎮(zhèn)驗收，完成國家園林城鎮(zhèn)申報。城市顏值和品質(zhì)快速提升，規(guī)范建成區(qū)非機動車停放秩序，整治交通安全隱患點xx處，新建公用停車場x個，公共自行車借車點增至xxx個；開展“四小車”專項治理，實現(xiàn)主城區(qū)“四小車”零上路。新增綠地面積x.x萬平方米、停車位xxxx個。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實推進，完成x省新時代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)申報及實地驗收，打造美麗庭院創(chuàng)建示范戶xxxx戶；實施農(nóng)村人居環(huán)境提升百日攻堅行動，村莊環(huán)境面貌得到明顯改善。生態(tài)文明建設(shè)水平有效提升，建成區(qū)實現(xiàn)垃圾分類“四分法”全覆蓋，全面推廣農(nóng)村生活垃圾智能分類，下莊村垃圾分類經(jīng)驗做法被“學習強國”報道，成功創(chuàng)建省級垃圾分類示范片區(qū)?！拔逅仓巍背掷m(xù)深化，河長制有效落實，每月巡河率和問題處理率均達xxx%；金清水系重點河道治理取得成效，聯(lián)樹橋河斷面水質(zhì)達到四類水標準；扎實推進“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建三年行動，平方公里污染源排查，完成水倉工業(yè)區(qū)等x個“污水零直排區(qū)”建設(shè)。持續(xù)保持拆違高壓態(tài)勢，全年拆違xx.x萬平方米，處置歷史違法用地積案xx宗，全面整治“兩路兩側(cè)”各類問題點位，通過x市“基本無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)”復(fù)評驗收。切實守護生態(tài)環(huán)境，開展常態(tài)化環(huán)境綜合執(zhí)法，共立案處罰xx起，行政拘留x人，刑拘x人。土壤污染綜合防治先行區(qū)建設(shè)卓有成效，土壤污染防治經(jīng)驗入選中組部編選的攻堅克難案例。
    一年來，我們堅持以人為本，民生福祉不斷增進。進一步保障和改善民生，民生支出占財政總支出的xx%；去年確定的十大民生實事項目基本完成。教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，xx鎮(zhèn)xx技校獲評“x省現(xiàn)代化成人學校”，中小學建設(shè)及維修項目順利完成年度目標進度，中小學畢業(yè)考成績總體提升，義務(wù)教育階段教學質(zhì)量總體在全市各鎮(zhèn)（街道）中保持較高水平，xx中學與浙師大合作辦學模式不斷深化。學前教育短板加快補齊，鎮(zhèn)第一幼兒園準備二次裝修，下鄭分園改擴建工程順利開工，新增省二級幼兒園x家。全面推進健康xx建設(shè)，順利舉辦首屆健康家庭大獎賽，愛國衛(wèi)生運動深入開展，職業(yè)衛(wèi)生工作更大范圍推動。重點人群肺癌免費篩查、女性兩癌篩查等健康惠民工程全面開展，累計惠及x萬多人次。紅十字工作可圈可點，x人獲評“溫嶺市紅十字會首屆最美紅十字救護員”稱號。加大非法行醫(yī)打擊力度，全年立案x家。文體事業(yè)加快發(fā)展，承辦x市第五屆全運會擊劍賽事，人均體育場地面積達x平方米以上；公共文化服務(wù)體系進一步完善，各類公共文化場館全面實行每周xx小時免費開放；文體團隊活動、文化禮堂活動參與率、互動性不斷提質(zhì)，“我們的村運”活動、“鄉(xiāng)村藝?！迸c“鄉(xiāng)村體院”系列培訓活動開展如火如荼，累計培訓xxxx余人次，近xx萬人參與活動；文保點保護與非遺項目傳承進一步加強?；就瓿傻谄叽稳珖丝谄詹椤Ｇ袑嵶龊棉r(nóng)民建房工作，全年審批xxx戶、xxx套，完成不動產(chǎn)證補辦聯(lián)合踏勘xxx戶。低收入農(nóng)戶高水平全面小康工程扎實推進，嚴格落實“一戶一冊一干部”，全鎮(zhèn)機關(guān)干部共結(jié)對幫扶xxx戶xxxx人。有效履行兜底救助職責，全年發(fā)放低保金xxx萬余元、特困救助金xx萬余元、各類物價補貼xxx萬余元。居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)持續(xù)改善，新建鎮(zhèn)級示范型居家養(yǎng)老照料中心x家，完成省市三級民生實事居家養(yǎng)老服務(wù)中心提升x家、適老化改造xx家。
    一年來，我們堅持守牢底線，平安指數(shù)創(chuàng)出新高。“一中心x臺一網(wǎng)格”機制有效落實，全市首個規(guī)范化鎮(zhèn)級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心建成投用，窗口累計受理各類糾紛xxx件，調(diào)處xxx起，調(diào)解成功率xx.x%。信訪生態(tài)明顯改善，累計化解積案xx件；初信初訪化解xxx批次，化解率xx.x%，圓滿完成系列重大活動維穩(wěn)安保任務(wù)。打好安全生產(chǎn)“組合拳”，建立“廠中廠”出租報備制度，檢查出租單位xxx家次，承租單位xxxx家次，責令承租單位停產(chǎn)停業(yè)xxx家；完成xx家“三場所三企業(yè)”風險管控體系建設(shè)；開展安全生產(chǎn)“x+x”參與式執(zhí)法檢查活動xx次、檢查企業(yè)xxx家。構(gòu)建消防安全監(jiān)管執(zhí)法閉環(huán)管控，重點排查整治居住出租房xxxxx家、人密場所xxx家、高層建筑xxx幢、“九小”場所xxxx家，%。加強道路交通安全管理工作，交通事故亡人數(shù)同比下降xx%。擦亮食品安全“金名片”，新增村級家宴服務(wù)中心x家，鎮(zhèn)食安辦獲評溫嶺市首個省級“四星級食安辦”。深入推進掃黑除惡專項，全面整治各類群眾反映強烈的社會治安問題，全年刑事處罰xxx人、行政拘留xxx人。開展大型禁毒宣傳x次，發(fā)放宣傳資料xxxx份。抓好防汛抗旱和防寒工作，有效防御“黑格比”臺風襲擊和近半年的持續(xù)旱情。
    一年來，我們堅持改革提效，政府建設(shè)有效強化。鞏固政府系統(tǒng)“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。自覺接受人大、司法、社會等各方監(jiān)督，辦理人大代表建議xx件。堅持依法行政，落實司法所長列席鎮(zhèn)長辦公會議制度，重大行政決策一律實行合法化審查。加強國有資產(chǎn)管理，全面梳理、盤活鎮(zhèn)屬國有資產(chǎn)，建立健全相關(guān)制度，完成國投公司市場化運作改革。圓滿完成“七五”普法總結(jié)驗收。堅持過“緊日子”，加強財政預(yù)算績效和國有資產(chǎn)、公共資源交易管理，厲行節(jié)約、反對浪費，壓減一般性支出xxx萬元，%。“最多跑一次”改革持續(xù)深化，x市首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)自助服務(wù)廳正式建成投用，行政服務(wù)中心窗口受理業(yè)務(wù)xxxxxx件，辦結(jié)率xxx%。強化正風肅紀，嚴肅糾治“四風”問題，廉潔政府建設(shè)持續(xù)深化，行政權(quán)力公開透明運行水平進一步提升，完善“三重一大”事項集體決策制度，推進政務(wù)公開制度化規(guī)范化，通過各類渠道主動公開政務(wù)信息xxx條。
    群團、老干部、檔案、民宗、武裝、退役軍人、統(tǒng)計、殘疾人、關(guān)心下一代、慈善等各項事業(yè)取得新的成績。
    各位代表，艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。xxxx年全鎮(zhèn)上下萬眾一心、砥礪奮進，實現(xiàn)了“十三五”勝利收官，回顧xxxx年工作和“十三五”發(fā)展歷程，我們深感成績來之不易。這是上級市委、市政府和鎮(zhèn)黨委堅強領(lǐng)導、科學決策的結(jié)果，是廣大黨員、干部負重拼搏、攻堅克難的結(jié)果，也是全鎮(zhèn)人民戮力同心、不懈奮斗的結(jié)果。在此，我謹代表鎮(zhèn)人民政府，向全鎮(zhèn)人民和廣大建設(shè)者，向人大代表、政協(xié)委員，向離退休老同志和社會各界人士，向駐澤部隊官兵、公安干警和消防救援隊伍，向心系家鄉(xiāng)的在外鄉(xiāng)賢，向所有關(guān)心支持xx發(fā)展的朋友們，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
    在看到成績的同時，我們也清醒認識到發(fā)展中還存在一些問題和不足。主要是：科創(chuàng)能力不足，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級還要進一步加快；城市管理水平不高，精細化程度不夠，農(nóng)村人居環(huán)境沒有得到徹底改變，“抬頭見違建、低頭見垃圾”現(xiàn)象依然存在；醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務(wù)距離群眾期待還有不少差距；安全領(lǐng)域存在較多風險隱患，一些問題還未得到根本性解決；政府系統(tǒng)能力建設(shè)還有不少短板。對于這些問題，我們必須高度重視，在今后工作中認真加以研究解決。
    xxxx年是“十四五”的開局之年，是高水平全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新征程的起步之年，也是中國共產(chǎn)黨成立xxx周年。做好今年政府工作，具有特殊重要的意義。我們必須堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，堅持新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，搶抓新發(fā)展機遇，繪就鄉(xiāng)村振興美麗新畫卷，全力奪取“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展“開門紅”。
    （一）以更強定力推動科技創(chuàng)新。
    著力構(gòu)建科創(chuàng)平臺。緊扣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)培育，全力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺。鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)二期實現(xiàn)x家企業(yè)投產(chǎn)，長涇二期高端裝備產(chǎn)業(yè)孵化園實現(xiàn)交房。持續(xù)推進“三強一制造”，新增國家高新技術(shù)企業(yè)x家；新增科技型企業(yè)xx家；完成有效專利授權(quán)xxx項；新增x個省級研究院（研發(fā)中心、技術(shù)中心）合作項目；新增品字標x家。著力優(yōu)化科創(chuàng)環(huán)境。加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，完善制定切實有效的獎勵政策，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入，力爭r&d經(jīng)費支出占比達x%以上。注重新興產(chǎn)業(yè)孵化，在培育壯大新動能上下功夫，力爭培育“小巨人”x家、“隱形冠軍”x家、瞪羚企業(yè)x家，完成企業(yè)管理創(chuàng)新驗收xx家，新增小升規(guī)企業(yè)xx家以上。著力招引科創(chuàng)人才。實施“人才強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，積極招引各類人才到xx創(chuàng)業(yè)興業(yè)，力爭在高層次人才引進上取得突破，引進xxx精英x人，實現(xiàn)鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園與國家皮革制鞋研究院戰(zhàn)略合作正式落地，推進沈橋鞋業(yè)園鞋業(yè)研究中心人才合作引進。
    （二）以更優(yōu)服務(wù)壯大實體經(jīng)濟。
    優(yōu)化營商環(huán)境。堅持“有呼必應(yīng)、無事不擾”，樹立“留住本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)就是最大的招商”理念，將項目招引與老舊工業(yè)點改造、小微園建設(shè)有機結(jié)合，做好項目謀劃和招引，特別是“大好高”項目的引進，爭取x家機器人制造企業(yè)落地。加強數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用，常態(tài)化開展企業(yè)三服務(wù)，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。深入推進“最多跑一次”改革，進一步優(yōu)化自助服務(wù)廳功能。破解要素制約。深化高質(zhì)量發(fā)展思路，盤活用地資源、增加土地供給、提升用地效益。堅持“畝均論英雄”，推進企業(yè)零地技改，著眼邊角地、插花地、低效用地再開發(fā)利用，通過置換用地、改造提升等方式保障用地供給，力爭全年工業(yè)供地xxx畝。積極爭取各類專項資金和政策扶持資金，對有融資需求的招商引資項目和投資企業(yè)，幫助搭建銀企合作平臺。推進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。打造建筑業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，推動建筑業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展。推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級，加快電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，圍繞匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園打造東片電商特色產(chǎn)業(yè)區(qū)塊。加快推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，規(guī)范農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理，保障糧食安全，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。推動發(fā)展鄉(xiāng)村休閑、觀光農(nóng)業(yè)。
    （三）以更實舉措統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
    破解農(nóng)民建房難題。進一步凸顯xx的區(qū)位優(yōu)勢，高質(zhì)量做好國土空間規(guī)劃編制。結(jié)合溫嶺市開展新一輪農(nóng)民建房三年專項行動，出臺農(nóng)村宅基地換城鎮(zhèn)套式住宅試點政策，通過“挖潛”破解建房指標難題，專項行動期間每年審批不少于xxxx間。舊城改造東虹佳苑安置房力爭年底竣工，完成永盛苑x、x號樓交房后續(xù)工作，確保拆遷戶及時回遷住新房。深入實施城村兩改。完成中心區(qū)山北區(qū)塊江南印象北側(cè)xxx多畝商住地塊出讓，適時啟動東河路大轉(zhuǎn)盤西北側(cè)區(qū)塊集中簽約。中心區(qū)x區(qū)塊結(jié)合國土空間規(guī)劃調(diào)整，完成村居民點規(guī)劃和建筑方案編制，推進東河路兩側(cè)區(qū)塊開發(fā)。加快北大門改造區(qū)域xx畝工業(yè)安置地塊和xx畝商住安置地塊建設(shè)進度，持續(xù)推進拔釘掃尾工作。加快推進舊城改造a區(qū)塊（前街）拔釘掃尾、騰空搬遷、土地征收及規(guī)劃出讓等工作。積極謀劃x市域鐵路sx線站點及周邊各村tod綜合開發(fā)利用，啟動茶嶼、官路、下莊、扁嶼等區(qū)塊改造的前期工作。做好鐵路新區(qū)相關(guān)項目，推進泵業(yè)產(chǎn)業(yè)園三期株松區(qū)塊和溫嶺市會展中心項目涉及的八份、江洋區(qū)塊拆遷安置。做好全域美麗文章。持續(xù)深入推進新時代美麗城鎮(zhèn)建設(shè)，完成新瀆山公園二期建設(shè)，創(chuàng)建國家園林城鎮(zhèn)，打造垃圾分類工作樣板，不斷提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。加大市政設(shè)施等改造投入，提升牧嶼、聯(lián)樹集鎮(zhèn)區(qū)生活品質(zhì)。開展新時代美麗鄉(xiāng)村特色區(qū)塊創(chuàng)建，新建美麗鄉(xiāng)村特色村x個、達標村x個；完成光明、橫徑、匯頭林、大池陳等村美麗鄉(xiāng)村特色村市級驗收。強勢推進“三改一拆”，強化“兩路兩側(cè)”整治，實施“治違除患促安全”違法建筑專項整治行動。
    （四）以更高效率推進項目攻堅。
    大力推進產(chǎn)業(yè)項目。加快光明、牧西、五里涇等老舊工業(yè)點改造和鞋業(yè)智造產(chǎn)業(yè)園、長涇二期、沈橋二期等小微園區(qū)建設(shè)。規(guī)范提升小微園區(qū)管理，實現(xiàn)園區(qū)封閉式物業(yè)管理全覆蓋。加快服務(wù)業(yè)項目建設(shè)，電子商務(wù)園區(qū)二期主體工程完工，紅星美凱龍星藝佳家居廣場實現(xiàn)開業(yè)，開展鞋革商城改造前期工作。培育優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)項目，推進環(huán)環(huán)家庭農(nóng)場烘干房、繁榮肉鴿場肉鴿欄舍標準化升級改造等項目建設(shè)；實施xxxx年度高標準農(nóng)田改造提升項目，提升耕地排澇抗旱能力。加快推進城建項目。保障大交通項目建設(shè)，做好sx線施工協(xié)調(diào)；完成杭紹臺高鐵xx米環(huán)評線房屋拆建，確保年底前通車；完成溫玉聯(lián)絡(luò)線拔釘掃尾；全面完成“兩高”聯(lián)絡(luò)線政策處理，協(xié)調(diào)各類管線遷移，實現(xiàn)全線無障礙施工。切實抓好市政工程項目建設(shè)，推進牧聯(lián)路、澤牧路、澤渚路建設(shè)，啟動牧橫路、東城路改造，開展廣場路、月河路、丹崖東路、潤澤路等項目前期相關(guān)工作。完成江南印象北側(cè)、雙峰立改套二期、茶嶼東村區(qū)塊等商住地塊以及長虹老舊工業(yè)區(qū)、馬家、沈橋二期等工業(yè)地塊出讓，確保全年用地有序供給。有力推進生態(tài)項目。全面提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，打造垃圾分類工作樣板。深化“五水共治”，完成鞋革商城、xx二小周邊等xx個生活區(qū)塊以及丹崖工業(yè)區(qū)、文昌高新園區(qū)等x個工業(yè)園區(qū)的“污水零直排區(qū)”建設(shè)，完成丹崖污水處理廠準四類排放提標改造工程并投入運行。建設(shè)全域美麗河湖，實施xxx河等x公里河道疏浚工程，有效提升周邊區(qū)塊防洪排澇能力和改善的水生態(tài)環(huán)境。確保牧嶼村全域土地綜合整治和生態(tài)修復(fù)工程取得實質(zhì)性進展，建設(shè)用地復(fù)墾一期項目竣工并完成溫嶺市級驗收；全年計劃復(fù)墾立項xxx畝、竣工驗收xxx畝。深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，推廣應(yīng)用農(nóng)產(chǎn)品“一證一碼”追溯管理。開展東環(huán)、橫徑、光明、埭頭蔡等村自來水“一戶一表”改造。
    （五）以更大責任辦好民生實事。
    補齊教育短板。立足補短提質(zhì)，加速公辦幼兒園擴覆優(yōu)化，實現(xiàn)鎮(zhèn)第一幼兒園開園投用，下鄭分園改擴建工程主體結(jié)頂，啟動第三幼兒園前期工作、第四幼兒園夾嶼分園建設(shè)；向上爭取繼續(xù)支持xx中學與浙師大的合作辦學，支持各學校構(gòu)建人才引進、教學教研平臺，并建立聯(lián)合辦學績效評價機制。依托月湖書院，整合非遺等各類文化資源，聯(lián)合xx小學打造高品質(zhì)教育實踐基地，完成教育實踐基地一期建設(shè)。共享健康生活。加強基層公共衛(wèi)生隊伍建設(shè)，深化職業(yè)病防治工作，更廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，不斷促進全民健康素養(yǎng)提升；建立x市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院合作辦醫(yī)績效評價機制，切實有效提升醫(yī)療衛(wèi)生水平。舉辦第二屆健康家庭大獎賽。強化文體設(shè)施建設(shè)，鼓勵支持有條件的村（社）新建文化體育活動場地，力爭年底前xx%的村（社）達到省級體育現(xiàn)代化村（社）標準。理順全民健身中心運行機制，完成牧嶼文體中心建設(shè)，力爭全鎮(zhèn)第三家自助服務(wù)圖書館建成投用。組織開展喜迎建黨周年系列文體活動。強化兜底保障。鞏固脫貧攻堅成果，做好低收入農(nóng)戶認定及動態(tài)管理，推動脫貧攻堅政策舉措和工作體系逐步向鄉(xiāng)村振興平穩(wěn)過渡、有效銜接。加強社會救助與扶貧工作有機融合。健全社會救助家庭經(jīng)濟狀況核對機制，提高核對平臺自動化比對、規(guī)范化運行水平，落實低保和低保邊緣家庭認定“凡進必核”。深入推進城市社區(qū)建設(shè)，加強社會組織培育?？茖W編制養(yǎng)老中遠期規(guī)劃，夯實養(yǎng)老服務(wù)社會化工作，加強對養(yǎng)老機構(gòu)的日常監(jiān)管。深入推進退役軍人服務(wù)工作，全面落實優(yōu)撫雙擁政策。
    （六）以更強擔當抓實基層治理。
    突出源頭治理。更好發(fā)揮矛調(diào)中心作用，堅持問題一線解決、矛盾一線化解，提升“初信初訪”事項辦理績效，推進信訪積案化解，有效治理越級訪、重復(fù)訪。聚焦加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，健全網(wǎng)格管理工作機制，探索深化“警網(wǎng)融合”“網(wǎng)格+金融”“網(wǎng)格+婦聯(lián)”等工作創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“微事不出格、小事不出村”。開展工資支付監(jiān)管平臺制造業(yè)試點，力爭年底前完成xxx萬上企業(yè)全覆蓋；探索建立集監(jiān)察、調(diào)解、仲裁于一體的“一站式”勞動關(guān)系綜合協(xié)調(diào)服務(wù)平臺，打造“xx無欠薪”。嚴格閉環(huán)管控。慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控，強化“外防輸入、內(nèi)防反彈”閉環(huán)管控，加強重點場所日常監(jiān)管，強化醫(yī)療物資儲備和保障。筑牢安全生產(chǎn)和消防安全防線，結(jié)合網(wǎng)格動態(tài)排查情況，深入開展居住出租房、人員密集場所、高層建筑、“九小”場所、“廠中廠”、燃氣安全等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?，注重加強過程管控，及時開展“回頭看”。推動責任落實。主動適應(yīng)新形勢，堅持責任導向，緊緊圍繞平安xx建設(shè)大局，在主動履職上出實招，嚴格落實企業(yè)主體責任、行業(yè)部門監(jiān)管責任和干部屬地管理責任。按照“安全自查、隱患自改、責任自負”要求，落實消防安全主體責任，實行“廠中廠”企業(yè)房東及承租企業(yè)“雙罰”制度，遏制“廠中廠”安全事故上升勢頭。堅持預(yù)防導向，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳針對性，確?！按笃桨病惫ぷ魅〉脤嵭?，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好安全環(huán)境。
    面對時代的變局和人民的期待，我們深知“打鐵還需自身硬”，堅信“辦法總比困難多”。新的一年，我們要加快建設(shè)“唯實惟先、善作善成”的現(xiàn)代政府，心無旁騖抓發(fā)展，腳踏實地惠民生，努力在新征程中干出新業(yè)績、展現(xiàn)新氣象。
    （一）建設(shè)政治堅定、清正廉潔的現(xiàn)代政府。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不折不扣落實上級黨委、政府和鎮(zhèn)黨委決策部署。堅持政府過“緊日子”，厲行節(jié)約、反對浪費，集中財力辦大事。嚴格落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)糾治形式主義、官僚主義。加強廉潔政府建設(shè)，增強主動服務(wù)意識，切實營造風清氣正的良好政治生態(tài)。
    （二）建設(shè)利民為本、法治為基的現(xiàn)代政府。切實辦好各級民生實事，以看得見摸得著的成效回應(yīng)群眾期盼。加強法治政府建設(shè)，規(guī)范行政決策程序，推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，不斷提升用法治思維解決問題的能力，確保政府各項工作都在法治的軌道上運行。依法接受人大監(jiān)督，認真辦好人大代表建議提案，加強審計、司法、監(jiān)察、統(tǒng)計、群眾和輿論監(jiān)督。
    （三）建設(shè)整體智治、高效協(xié)同的現(xiàn)代政府。堅持系統(tǒng)觀念，牢固樹立整體政府理念，強化協(xié)同協(xié)作意識，著力解決政府治理“碎片化”現(xiàn)象。深入推進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型，注重綜合集成、迭代升級，提升掌上辦公、掌上辦事、掌上治理實效。大力倡導“事不過夜、馬上就辦”，做到“簡單事立即辦，復(fù)雜事限時辦”，真正讓“馬上就辦、辦就辦好”成為工作自覺。
    （四）建設(shè)勤政務(wù)實、敢于擔當?shù)默F(xiàn)代政府。大力倡導“功成不必在我，功成必定有我”理念，強化清單式、閉環(huán)式管理，確保說一件、干一件、成一件。加強學習和調(diào)查研究，不斷提升干部專業(yè)化能力。開展干部隊伍作風專項治理，堅決糾治不擔當、不作為、慢作為等問題。深化“三同”考核管理、紅黑榜等爭先創(chuàng)優(yōu)機制，營造比學趕超、奮勇爭先的濃厚氛圍。
    各位代表，志不求易者成，事不避難者進。讓我們在鎮(zhèn)黨委的堅強領(lǐng)導下，朝著全面建成“x第一鎮(zhèn)”的目標唯實惟先強比拼、善作善成打硬仗，為“重要窗口”建設(shè)增光添彩，以高質(zhì)量發(fā)展實績向建黨周年獻禮！
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇六
    今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
    一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
    （1）組織外出培訓學習。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。
    （2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會責任。
    （3）協(xié)助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領(lǐng)導200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導認真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓，提高企業(yè)風險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
    二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
    三是推進民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進各項工作。
    四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的`招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。
    五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。
    六是發(fā)展吸收會員工作。堅持擴大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
    七是指導創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。
    八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇七
    將近一年的時間很快過去了，在深圳電信工程公司這段時間里，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下能較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作為中共黨員，更時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今總結(jié)主要有以下幾項：
    1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，
    通過報紙、書籍積極學習政治理論；學習公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
    2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
    我是三月份來到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò)分公司工作，擔任移動通信業(yè)務(wù)部設(shè)備主管工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項工作。主要負責中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設(shè)備安裝項目，具體工作內(nèi)容有：負責合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊的施工情況、材料的訂購、文件的似草，及按時完成部門的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
    在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成了以下本職工作：
    （1）中國聯(lián)通gsm16、17期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。
    （2）與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò)部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
    （3）做好工程材料的'訂購，并詳細登記，嚴格執(zhí)行公司的流程辦事。
    （4）認真、按時、有效率地做好部門領(lǐng)導交辦的其它工作。
    為了部門工作的順利進行及工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司紀律，保證按時出勤，至今沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
    4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
    總結(jié)八個月的工作情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細節(jié)方面，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習移動通信方面的知識及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司及部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
    電信員工應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱；應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，做好工作總結(jié)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。
    大家好！作為電信員工，有機會獲此殊榮，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。
    第一個詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們！
    第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
    第三個詞是行動。為了感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，在未來的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好！
    電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇八
    20xx年**電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調(diào)思維，聚焦市場、客戶、渠道、形成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來，我們堅持以“創(chuàng)新與服務(wù)雙領(lǐng)先規(guī)模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內(nèi)強管理、實現(xiàn)跨越發(fā)展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長足進步。
    一年來，全體干部職工不怕困難、團結(jié)拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在這里，我謹代表公司黨總支對一直艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并通過你們向?qū)﹂L期以來默默關(guān)心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作情況總結(jié)如下：
    一年來，在市公司的正確領(lǐng)導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農(nóng)村市場），搶抓四大業(yè)務(wù)（移動業(yè)務(wù)、寬帶和itv業(yè)務(wù)、固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)），提升五項能力（渠道運作能力、客戶維系能力、支撐保障能力、機制創(chuàng)新能力、it支撐應(yīng)用能力），各項經(jīng)營工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ)?；仡?0xx年全業(yè)務(wù)經(jīng)營攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結(jié)：
    （一）20xx年嘉魚分公司預(yù)計全面完成收入任務(wù)，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群占80%。
    （二）重點業(yè)務(wù)方面。
    全縣新增手機客戶6000戶，新增寬帶用戶4000戶，各項指標任務(wù)達到全市前列，流量經(jīng)營工作在全省各縣市排名第一。
    亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。
    第一，堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，走進來的方式，以行業(yè)信息化應(yīng)用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。
    第二，以行業(yè)應(yīng)用作為抓手，依托“行業(yè)應(yīng)用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務(wù)，與天元出租車公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎(chǔ)，7月轉(zhuǎn)網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結(jié)合“智慧企業(yè)”，又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務(wù)。
    第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領(lǐng)航實戰(zhàn)促銷”、“掛機短信‘促’商機”、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應(yīng)用享受優(yōu)惠、“預(yù)存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領(lǐng)航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領(lǐng)航雙提升，取得了可喜佳績。
    第四，一年來，始終如一堅持每周例會制度，定期召開客戶經(jīng)理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經(jīng)理急需解決的問題，為客戶經(jīng)理排憂解難。為了減輕客戶經(jīng)理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放；同時積極創(chuàng)建政企員工文化墻，鼓勵員工把內(nèi)心壓力通過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！
    亮點之二：移動用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額穩(wěn)中提升。
    第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經(jīng)營業(yè)務(wù)收入，制定流量經(jīng)營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導員日常動作，通過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶輔導率達到92%、“智慧湖北”應(yīng)用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經(jīng)營競賽中綜合排名第一。
    第二，扎實推進市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強服務(wù)管控，嚴格管控延時服務(wù)執(zhí)行情況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務(wù)的落實情況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。通過嚴把服務(wù)關(guān)，嘉魚分公司的服務(wù)管理工作在全市服務(wù)評比中名列前茅。
    第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率必須達到98%，通過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現(xiàn)欠費買斷的情況下，欠費回收率每月均達到市公司要求，回收率一直處于全市先進行列。
    第四，強化業(yè)務(wù)稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業(yè)務(wù)稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎(chǔ)，同時嚴格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以優(yōu)異的成績得到市公司相關(guān)部門的肯定，連續(xù)多年獲得市級先進單位。
    亮點之三：社會渠道體系建設(shè)規(guī)模發(fā)展。
    第一，對各營業(yè)廳，開放渠道進行裝修改造，積極營造銷售氛圍，提升整體形象，通過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售能力。
    第二，規(guī)范手機上柜，公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜情況必須達到100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳必須達到80款、農(nóng)村經(jīng)營部必須達到40款，且3g手機占比達到20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜，注重手機質(zhì)量，樹立了品牌形象。
    第三，加強業(yè)務(wù)培訓提升營業(yè)員快速受理能力和營銷宣傳能力，不定期進行明察暗訪，通過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上柜好情況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。
    亮點之四：融合套餐業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著，第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務(wù)的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務(wù)。
    第二，積極組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務(wù)指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    第三，開展專項營銷活動，促進融合業(yè)務(wù)發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動，加大融合業(yè)務(wù)發(fā)展，e9業(yè)務(wù)占寬帶新增業(yè)務(wù)的95%以上，完成進度在全市排位第二。
    亮點之五：城區(qū)網(wǎng)格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。
    第一，加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務(wù)。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經(jīng)營和盈利水平。三是加大農(nóng)村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬帶、itv、“十戶聯(lián)防”、等多種業(yè)務(wù)，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農(nóng)戶。
    第二，認真做好客戶維系，加強客戶關(guān)懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點鎖定寬帶協(xié)議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預(yù)警關(guān)懷、全網(wǎng)提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶采用集中外呼、協(xié)同營銷等方式開展維系活動，主動關(guān)懷通過短信定期進行回訪，根據(jù)用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。
    第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業(yè)務(wù)市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，積極組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數(shù)159余人次。二是開展路演21場，通過現(xiàn)場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領(lǐng)導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷，開展客戶回饋，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進作用。
    亮點之六：進一步提高了通信網(wǎng)絡(luò)的運行維護質(zhì)量，嚴格執(zhí)行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量考核指標，設(shè)備運行基本穩(wěn)定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著。
    第一，狠抓裝維服務(wù)及考核，維護指標一直位于全市前列。根據(jù)年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務(wù)規(guī)范及考核辦法》嚴格執(zhí)行裝維服務(wù)考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務(wù)流程，從裝機預(yù)約開始到10000回訪確認結(jié)束，明確各環(huán)節(jié)的責任，形成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一直位居全市前列。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇九
    時光飛逝，彈指之間，20____年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來到。過去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和指導下，通過自身的努力，在工作上取得了一些進步，但也存在許多不足?；仡欉^去，現(xiàn)將20____年度工作總結(jié)如下：
    20____年上半年，我的工作主要以制作網(wǎng)站為主，通過之前的經(jīng)驗積累和不斷成熟的技術(shù)，網(wǎng)頁制作的技術(shù)有了很大的提升，再加之對網(wǎng)頁制作的濃厚興趣，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時間繼續(xù)頁制作專業(yè)知識以補充專業(yè)上的不足。同時也大量涉獵了與美工相關(guān)的專業(yè)知識，并且與我們的團隊齊心協(xié)力，在這樣一個不斷學習和努力的環(huán)境下，我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評。在網(wǎng)站建設(shè)方面我總結(jié)了下有以下兩個要點：
    1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好，了解客戶的需求以滿足客戶的需要。
    2、服務(wù)到位，只有快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)，才能保證工作的順利進行。
    下半年，由于部門的調(diào)整和變動，我的工作性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化，從網(wǎng)站美工變成ict項目跟班人，從軟件應(yīng)用變成硬件、系統(tǒng)維護人員。初期，我的工作主要是負責昌黎論壇的制作和日常維護管理，雖然該項工作沒用得到領(lǐng)導的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個論壇，遺憾的是不到半年由于信息安全，省公司要求關(guān)閉。緊接著，我參與了“翼機通”項目的跟班，在接觸該項目的過程中，發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風牛馬不相及，非常不適應(yīng)，相當于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ict產(chǎn)品應(yīng)用的培訓和學習，平時閱讀該項目的相關(guān)資料，慢慢開始熟悉該產(chǎn)品，后來經(jīng)過與同事的繼續(xù)學習，已經(jīng)初步了解該項目并進行簡單的操作。
    與此同時，我還有一個似重似輕的工作，就是維護公司的電腦。半年下來，工作從原來單純的美工設(shè)計變成一個雜亂而又不是自己特長的工作。所以一直以來，新的工作都很難得到質(zhì)的進步，我希望未來的工作不要太雜。
    在過去的一年里，盡管有些工作有一定的進步，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，下半年的有些工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進。最后，我大致規(guī)劃了一下自己未來的工作，在新的一年里，首先盡量過渡轉(zhuǎn)型，適應(yīng)部門工作的調(diào)整，繼續(xù)學習并熟悉ict相關(guān)項目產(chǎn)品的應(yīng)用，努力改正過去一年中的不足，努力使自己的工作效率和能力進入一個新的水平。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十
    作為電信營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員，這一年來，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，現(xiàn)我對xx的工作情況做出如下幾點總結(jié)：
    擔任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務(wù)，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。
    我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號。
    我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。
    在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
    營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
    在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
    我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十一
    初始來到電信是在20xx年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展能力，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成，20xx年被評為先進作為維護員。20xx年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。
    二、日常障礙查修工作。
    20xx年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。
    三、工作學習情況。
    20xx年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓。
    20xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護。
    20xx年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護。
    這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。
    四、存在的問題。
    三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
    五、20xx年的打算。
    進一步強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化責任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
    以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導及同事對我的指導與幫助。不足之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十二
    上半年以來，**區(qū)電信公司##分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
    一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應(yīng)對長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進電信服務(wù)進駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
    在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標準和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
    二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。
    社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
    三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力。
    做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
    今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動。
    4、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十三
    xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的xx年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學習與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。
    在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。
    農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
    第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。
    第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
    最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十四
    xx年是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
    我的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
    一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
    認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
    二、恪盡職守，認真完成本職工作。
    在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
    三、努力學習，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
    我深知在社會發(fā)展如此之快的`今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
    心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
    作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
    在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十五
    近年來，xx縣人民法院深入貫徹落實國務(wù)院、省、市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作決策部署，堅持“打、防、管、控、宣”五位一體同步推進，充分發(fā)揮審判職能作用，不斷提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪案件審判質(zhì)效，堅決遏制電信詐騙的犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。
    xx法院黨組高度重視反電詐工作，按照上級文件要求、相關(guān)會議精神，制定《xx縣人民法院創(chuàng)建“無電詐單位”實施方案》，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，勇于擔當、重拳出擊，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪高發(fā)、蔓延勢頭，堅決維護人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。成立了“無電詐單位”活動領(lǐng)導小組，由院長擔任組長，各副院長為副組長，相關(guān)部門主要負責同志為成員，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在院刑事審判庭，由刑事審判庭庭長兼任辦公室主任，負責領(lǐng)導小組日常管理工作，各辦公室成員職責明確、分工明晰。
    組織干警學習《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》、“兩高兩部”聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施黑惡勢力犯罪案件若干問題的意見》等4個重磅指導性文件;派干警積極參加各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件業(yè)務(wù)培訓，通過聽取課程、研習法律、學習優(yōu)秀案例、案件討論交流等形式統(tǒng)一辦案意見，提高辦案水平。結(jié)合“反電詐宣傳月”活動、創(chuàng)建“無電詐單位”活動，組織全院干警安裝“國家反詐中心app”及國家反詐微信公眾號，并向人民群眾大力推廣，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的手段，提高干警、群眾對電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的辨識和防范能力。
    嚴格執(zhí)行刑法及相關(guān)司法解釋，把好事實證據(jù)關(guān)和法律適用關(guān)，全面審查證據(jù)，準確認定犯罪事實和情節(jié)。貫徹寬嚴相濟刑事政策，結(jié)合認罪態(tài)度和悔罪表現(xiàn)，區(qū)別對待，科學量刑，確保罰當其罪。對于犯罪團伙中的組織、指揮、策劃者和骨干分子，以及具有從重處罰情節(jié)的`，堅決依法予以從嚴從重打擊;對于具有從輕、減輕處罰情節(jié)且積極賠償損失、認罪悔罪的，依法從輕或減輕處罰的同時，嚴格控制、掌握適用緩刑的范圍和條件。目前已審結(jié)x件x人，判處五年以上重型犯x人，共計退賠x萬余元，判處罰金x萬元。特別是，審結(jié)了備受社會各界關(guān)注的牛某某等x人重大電信詐騙案，有力打擊和震懾了犯罪分子。
    按照“全民參與、靶向宣傳、精準防范”的原則，在院機關(guān)及各人民法庭懸掛反電詐宣傳標語、放置宣傳展版，開展下鄉(xiāng)、進村、進社區(qū)、進單位、進企業(yè)、進校園的普法宣傳活動，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為進行重點宣講、重點提醒，全面筑牢“反詐防火墻”。創(chuàng)新宣傳方式，利用新媒體定期發(fā)布典型案例和防電詐知識x篇，強化“以案說法”、“以案說紀”，通過身邊真實案例讓群眾了解新型詐騙手段及防騙知識，做到反詐騙工作常態(tài)化宣傳、精準式預(yù)警和長期性防范，切實提升群眾的知曉率和防范率，營造打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的濃厚氛圍。
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    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十六
    截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
    與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
    國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國。
    第1。
    5位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的同組8個?。▍^(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
    截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
    從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
    在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
    截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
    二、上半年經(jīng)營特點。
    1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
    榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
    榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
    2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
    一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
    渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
    延安局與延安移動公司在年初即共同開展了20xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
    渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。
    3、找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
    根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
    西安局為加快代收費業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37%，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
    安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
    寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務(wù)量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
    4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
    上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標的網(wǎng)點能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
    西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。
    三、
    存在問題。
    目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
    1、認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
    部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
    由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
    2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
    對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
    神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
    3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。
    在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。
    今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。
    總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
    第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望。
    一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析。
    影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
    就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。
    就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
    下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保3000萬元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭08年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。
    三、發(fā)展思路和工作措施。
    下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
    （一）加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。
    前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！
    在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
    （二）規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
    下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
    （三）加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。
    安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
    下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
    （四）有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
    下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。
    （五）突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導地位。
    下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十七
    或許因為你的積極努力和熱情，你的工作會在不斷進步中向前滑行。但是如果你一成不變總是只會按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么小編想告訴你的是，你一定回事最辛苦的，但是你的表現(xiàn)和工作成果不一定是最好的，在這個時候，一份工作總結(jié)能讓你輕易的找到更好的工作方法。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。
    二oxx年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進行bpr流程重組的第一年，工會工作的好壞，事關(guān)電信發(fā)展及改革的'大局，事關(guān)新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領(lǐng)導和支持下，堅持發(fā)展第一要務(wù)，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以改革為動力，認清形勢，求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立科學發(fā)展觀，群策群力，奮力拼搏，動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，全面完成了市公司工會下達的各項任務(wù)，為新建電信的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的雙豐收。
    縣分公司實施流程重組后，工會及時調(diào)整組織和健全組織，積極進行組織建設(shè)，保證了各項工作的連續(xù)。在工會組織的調(diào)整過程中，行政領(lǐng)導也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會組織調(diào)整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會，通過選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表和工會委員會，并對工會委員進行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會制度，切實維護職工的勞動權(quán)益和民主權(quán)利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時在人員和財力上進行支持，讓工會圓滿完成了匯演任務(wù)，得到了上級部門和領(lǐng)導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉(zhuǎn)正人員的入會，加強了工會組織力量。年底，根據(jù)市公司有關(guān)文件精神，開展了年終評比活動，真正地表揚了先進，鼓舞了積極分子，讓廣大會員緊緊團結(jié)在工會和行政一起，為企業(yè)的發(fā)展盡最大努力。
    20xx年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線基層，采寫了許多的報道，大力宣揚了新建電信一線員工在生產(chǎn)中的許多感人的事跡，介紹了企業(yè)在經(jīng)營中工作的經(jīng)驗，讓正氣得到了發(fā)揚，展現(xiàn)了新建電信的新風貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會就投稿14篇，在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上，也發(fā)表了多篇有沖擊力的報道和文章，超額完成投稿任務(wù)，擴大了新建電信的知名度。
    工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯(lián)星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務(wù)”競賽、“phs維護質(zhì)量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動，讓行政、工會擰成一股繩，團結(jié)奮戰(zhàn)，使各項工作走在前面，各種經(jīng)營指標超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績。
    按照市公司的要求，工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實行，有的還在進行中，有的有待今后逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數(shù)量和質(zhì)量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今后工作中我們要加強組織和管理。
    我公司員工的文體活動能力比較強，不管是本公司開展的活動，還是市分公司開展的文體活動，我縣分公司員工都是踴躍報名，積極參加。20xx年全年，組織員工開展了迎新春文體活動、“三、八”婦女節(jié)員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動，增強了員工體質(zhì)，凝聚了員工的戰(zhàn)斗力。
    行政和工會領(lǐng)導全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老干部1人，共送上慰問金4600元。員工于項良家中失火造成家產(chǎn)被毀，當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款，晚上工會送去了1000元慰問金和2000元捐款。前后募捐款項共有三批，捐款數(shù)額達11110元，并及時送給了于項良同志。同時及時向市分公司工會匯報了情況，市分公司工會余小妹主席也親臨現(xiàn)場看望和慰問了于項良同志，并送上2000元慰問金。通過各級工會的關(guān)懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰(zhàn)勝困難的決心，讓他感受到了工會組織的溫暖。
    一年以來，我縣公司工會組織在公司黨總支的關(guān)心和支持下，取得了一定的成績，基本上實現(xiàn)了年初制訂的目標。在今后的工作中，工會將進一步加強學習，健全管理制度，充分發(fā)揮工會組織民主監(jiān)督職能和維護職能，為推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。
    電信年度工作總結(jié)和工作計劃篇十八
    20____年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結(jié)拼搏，全年的各項工作均達到了預(yù)期目標。
    截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。
    我們主要做了以下幾項工作：
    (一)落實了“一快”。
    我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細話務(wù)量經(jīng)營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。
    1、精心打造四大重點業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨啊?BR>    2、以鞏固存量為核心，精細經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，在立項困難、建設(shè)資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應(yīng)對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。
    3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
    4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
    (二)突出了“兩新”。
    工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導團隊。
    車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結(jié)、奮進、務(wù)實、求真的領(lǐng)導團隊。他們倡導實事求是的工作作風;本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神;協(xié)調(diào)好黨、政、工、團工作步調(diào);研究員工的思想動態(tài);搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系;堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想;不斷革新激勵機制;轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，每周機關(guān)人員到分(支)局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領(lǐng)導戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。
    (三)做到了“三早”。
    市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。
    龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎(chǔ)。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在20____年第四季度就及早啟動20____年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市場、建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
    同時，建設(shè)部門堅持“市場引導，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資萬元，新增能力線，完成個工程項目，完成交換投資萬元，增容門，新建個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。