總結(jié)不僅僅是對過去的總結(jié)，也是對未來的規(guī)劃和展望?？偨Y(jié)要明確自己期望達到的目標，并對自己是否實現(xiàn)了這些目標進行評價。讀完這些總結(jié)范文，我們不妨對照自己的情況，思考如何更好地寫總結(jié)。
窗口人員事跡材料篇一
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。
簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務窗口機構(gòu)設置及職能職責、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。
優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
窗口人員事跡材料篇二
為了進一步提升員工文明素質(zhì)和加強文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴格落實調(diào)度管理責任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設年活動，強化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質(zhì)量標準化要求規(guī)范了調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務能力培訓，認真組織學習《xx煤礦事故緊急救援預案》等知識，十月份對調(diào)度員業(yè)務能力進行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調(diào)度員責任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產(chǎn)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴格進行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵各生產(chǎn)區(qū)隊的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊生產(chǎn)任務完成率均達到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質(zhì)量標準化建設，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū)“誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動成效顯著。
窗口人員事跡材料篇三
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口人員事跡材料篇四
第一條、為加強本公司精神文明建設的管理，科學地評價精神文明建設的效果，不斷提高精神文明建設的實效性，促進精神文明建設科學化、規(guī)范化，特制定本細則。
第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設工作者的業(yè)績、體現(xiàn)精神文明建設實際效果的考核體系，是實施公司《企業(yè)三項責任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進一步提高基層領(lǐng)導做好精神文明建設工作的積極性和創(chuàng)造性。
第三條、開展基層精神文明建設工作考核，主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果;檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設的領(lǐng)導，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供了堅強有力的保證;檢驗思想政治工作是否從實際出發(fā)，加強針對性，深入調(diào)查研究，及時了解和掌握職工的思想動態(tài);檢驗思想政治工作是否堅持以人本，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，增強思想政治工作的主動性和實效性。
第二章精神文明建設考核的前提條件。
第四條、精神文明建設考核的前提條件是：
1、領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作、堅強有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀、政紀、法紀處分的。
2、能完成安全、生產(chǎn)、經(jīng)營責任制各項目標及經(jīng)濟技術(shù)指標，未發(fā)生重大人身傷亡事故和其他重大責任事故，未發(fā)生違反財經(jīng)紀律的問題。
3、完成年度黨風廉政建設責任制目標，未發(fā)生一票否決的重大問題。
4、未發(fā)生違反計劃生育等基本國策的問題。
第三章精神文明建設考核方法。
第五條、精神文明建設考評按照本公司精神文明建設考核辦法進行。精神文明建設考核標準共分四大項，分值為50分，一、三項各為15分，二、四項各為10分。
第六條、精神文明建設考核，與本公司三項責任制考核同步進行、同步獎懲，按標準考核實際得分，多得多獎，同時兌現(xiàn)。
第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創(chuàng)新，在考評的基礎(chǔ)上評選基層思想政治工作優(yōu)秀單位，并給予一定物質(zhì)和精神獎勵。
第八條、由黨總支組織相關(guān)部室成立精神文明建設考核組，對基層黨支部進行考核;對發(fā)生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設優(yōu)秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設優(yōu)秀單位的評選。
第四章精神文明建設考核的管理。
第九條、本公司精神文明建設考核工作，在公司黨總支領(lǐng)導下進行，并成立精神文明建設考核領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由公司黨群領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人組成。
窗口人員事跡材料篇五
***，現(xiàn)工作于銅川市就業(yè)促進中心綜合窗口，從事窗口受理職業(yè)介紹和勞動事務代理工作，自2008年進入銅川市就業(yè)促進中心，成為一名勞動保障協(xié)理員以來，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年，她用自己的真心和熱情，用實際行動踐行著就業(yè)服務人的初心和使命。她總說“不起眼的小窗口，就是我人生的大舞臺，讓我有機會給群眾送去幫助和溫暖”。
工作十幾年以來，少說“不能辦”，多想“怎么辦”；少說“以后辦”，多說“抓緊辦”是她一直以來堅持的工作原則。面對今年靈活就業(yè)參保繳費時間緊、任務重，以及新繳費系統(tǒng)上線的形勢，王萍同志耐心細致地“一對一”解答，“手把手”指導群眾的繳費問題，高效的辦理靈活就業(yè)人員的社會保險補貼的申領(lǐng)、靈活就業(yè)人員的檔案管理和工齡認定及退休等業(yè)務，她以飽滿的工作熱情、過硬的業(yè)務水平、踏實的工作作風實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”。
平凡的崗位，平凡的事，幾年來，她多次收到辦事群眾寄來的感謝信以及錦旗，她的工作得到了廣大辦事群眾的一致好評和領(lǐng)導同事們的充分肯定，數(shù)次被市就業(yè)促進中心評為“優(yōu)秀勞動保障協(xié)理員”，被政務服務中心評為“優(yōu)秀服務標兵”，服務窗口被多次評為“優(yōu)秀窗口”。
窗口人員事跡材料篇六
在風光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。被共青團縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務窗口”榮譽稱號。
營業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業(yè)廳的女職工們，更是懷著對企業(yè)的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的現(xiàn)代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發(fā)、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規(guī)范的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區(qū)內(nèi)兩個鄉(xiāng)八個村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業(yè)務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知?？刹还苡卸嗝Α⒂卸嗬鬯齻兡樕峡偸茄笠缰鵂N爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
在這個班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營業(yè)班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認真、踏實肯干、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的'陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領(lǐng)導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠’的服務”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對于優(yōu)質(zhì)服務，張柳有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節(jié)上，在業(yè)務的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統(tǒng)尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費統(tǒng)計、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節(jié)出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認真、仔細，遇到疑問反復核查，從未出過差錯，受到領(lǐng)導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動營銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費后，對新營運的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業(yè)廳舉不勝舉。
由于張柳同志愛學習，業(yè)務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘于奉獻的熾熱情懷。
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優(yōu)質(zhì)服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現(xiàn)場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務最好?！崩先舜蜷_話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風監(jiān)督員、公司領(lǐng)導講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業(yè)廳來繳費。由于家離所較遠，走了1個半小時，走進營業(yè)廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張柳便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業(yè)務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業(yè)廳四位同志便商量著一個辦法，由章小春便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業(yè)廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業(yè)廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現(xiàn)。
對于老人的夸獎，該營業(yè)廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營業(yè)廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務、更加精湛的業(yè)務技術(shù)，當好企業(yè)與客戶之間的連心橋。
窗口人員事跡材料篇七
本市稅務機關(guān)納稅服務工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務局有一個辦稅服務廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“上海稅務”網(wǎng)站納稅咨詢服務。
窗口人員事跡材料篇八
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領(lǐng)導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境;二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關(guān)匯報，由機關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設有機結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
窗口人員事跡材料篇九
公交車是個微型社會，更是文明程度的窗口，這是我經(jīng)常乘公交車得出的感受。
我總是乘公交車，但是，我不厭其煩，我有自己的觀察與思考，更有自己的獨特領(lǐng)悟。
乘公交上班，按時上車，按時下車，于我來講，這是一種生活的方式，更是一種評價社會的好方式。
此時，我也只是擷取兩個片段，表明我內(nèi)心想表達的意思。
一次，烈日炎炎，毒辣的太陽，讓每一個等車的人，都多了幾許煩躁與焦急，公交車似乎一點也不急，有它固定的節(jié)奏，有它行駛的軌跡，這是絕對正確的，不必懷疑，該來時，一定會來。
終于來了，我與一位上了年紀的老伯同時上車，看看老伯的年紀，實在不小，他可以憑借脖子上掛著的老年優(yōu)惠卡，而不用付費。上車時，我怕老伯發(fā)生意外，于是，緊緊跟著他，盡力周到地保護，他也露出會意的微笑，上車，站定后，車還沒開，眼前，便也出現(xiàn)了令人欣喜的一幕，一位二十幾歲的小伙子，立即站起身來，好意地說：
“大伯，您坐吧?！?BR> 然后，小伙子一閃身，拉住了車廂上方的拉手，穩(wěn)穩(wěn)地站定了。與此同時，一位漂亮的女孩子，也迅速地站起身來，大方地說：
“大伯，到這來坐吧?！?BR> 說這話時，老伯的半個屁股，已經(jīng)坐在了凳子上，沒想到，好心的女孩走上前，再次地邀請：
“大伯，我站著好了，您還是到我這來坐吧?！?BR> 她去攙扶老伯了，在她熱情的邀請下，老伯過來了，滿車的人，沒有人講話，只默默地坐著，或站著，眼神中，流露出來的，有贊許，更有敬佩。
留下一個空位置，小伙子也當仁不讓，示意我坐下，并且誠懇地告訴我：
“還是你坐吧，我站一下，也是一種很好的鍛煉?！?BR> 看看不能推辭，我坐在了位置上，與他聊起了現(xiàn)在的情形，他說，自己剛剛上班，所以要早一點去，以后每天都乘公交車，我點頭，而且，坦誠地告訴他，我也一樣，以后，我們或許就是真正的“路友”。
另一次，讓我終生也難忘，以致于想起時，我的內(nèi)心，便也郁結(jié)著一塊生硬的東西。
秋高氣爽了，公交車上不用開空調(diào)，這樣的涼爽天氣，人們的心情，也是倍加愜意的。
出門前，孩子提醒我：
“今天回來時，別忘記給我一個驚喜??！”
于是，站點等待時，我的內(nèi)心一直思索著，將給孩子一個怎樣的驚喜，是一樣物品，還是一個道理，亦或是一個做事的方式。反正驚喜嘛，不一定是實實在在的東西，別樣的東西，也更有意義。
如此想著，公交車進站了，遠遠來時，還發(fā)出著提示音“公交車進站，請注意安全”，周到的提醒與服務，讓人的內(nèi)心倍感舒服。
人有點多，此時，出行的方式，坐公交車是最為恰當不過的了，不僅便宜，而且，在有限的空間里，也不感覺煩悶，更重要的是，公交車有專用線，速度反而比路上的其他車輛，要快了許多。
沒有空座，我站著，拉緊扶手，看看車上的人群，沒有熟悉的，好吧，雖然同一座城市，但是，有時也會有陌生之感。
一站到了，一位老伯上來了，沒有拄拐，但是，看看他的情形，的.確蒼老，以致走上車廂的臺階時，都有點搖搖晃晃了。
看看伯的情形，我擔心起來，我趕緊伸手去拉他，生怕車子一動，一不小心，他會摔個人仰馬翻，這不能想象。看看周圍，有抱著孩子的，有年紀稍大的，我一下子不知如何是好。
在我的旁邊，坐著兩個年輕的女孩子，一個看上去十七八，另一個卻也有二十出頭，兩人抬眼看看老伯，便也不再理會，任憑老伯站在她的身邊，不聞不問。一個提議說，我們兩個拍張照吧，另一個立即響亮，于是，兩個人，一起做著鬼臉，瞪著大大的眼睛，拉長眉毛，嘴巴張大，一個輕閃，一張照片便生成了。兩個人開始欣賞起來，互相研究起各自的眉毛來，似乎全然沒有在意身邊人的存在。
我提示老伯：
“老伯，到這邊吧，我們找個座位吧。”
順著我的提醒，老伯放心地移過來，不再說話。我示意老伯，就站在兩位年輕女孩子的邊上，給她們以善意的提醒，或許，她們會主動地讓出座位來，可是，老伯的到來，絲毫沒有引起她們的重視，拍完照，兩個人共同拿起了彼此的指甲，然后，評論起來：
“看看我畫的，多有藝術(shù)氣息，顏色也搭配的好！”
另一個不甘示弱：
“哪里啊，畫這個要講究諧調(diào)，這才是最為要緊的！”
我不能再忍受，我拉著老伯的手臂，盡力讓他保持平穩(wěn)，我告訴老伯：
“您老人家一定要站穩(wěn)啊，您到哪一站啊？”我敢保證，我的聲音，車廂里的每個人都能聽到，何況是居于我面前的兩個人！
我不能忍受了，我再也不能讓老伯處于這樣的情形之下，卻引不起年輕人一點的尊敬老人之人，我把臉湊過去，和藹地說：
“兩位美女，你們可否讓出位置來，讓老伯坐下呢？看老伯的樣子，可能會摔跤，行嗎？”
她們的眼神同時望向我，一個想要說什么，卻被另一個制止，極不情愿地從位置上立起，看看站在我邊上的老伯，極為不屑地來了一句：
“年紀大了，為何還要出來乘車??！不要給別人帶來麻煩??！”
我想趁此教育她們，每個人都有年老的一天，而且，每個人的家中，也都有老人，同樣的情形，也許就是自己親人，將來的某一天，自己也一定會走到，憤憤不平，實在是不必要的。
老伯終于坐下了，向我笑笑，我明白他的意思，無非是表達謝意，而我，實在是不需要這樣的。
此時，我想起孩子問我要的驚喜了，回到家里，我一定向孩子講述一下今天的事情，問問孩子的看法，并且告訴孩子，這就是今天媽媽帶來的驚喜，教給孩子做人的道理，這應該是最大的驚喜。
公交車，是文明窗口，我可以看到令人肅然起敬的畫面，我也看到過令人傷感不悅的一幕，我看到的更多的，是互相禮讓，互相謙和，互相理解，互相尊重，因為，我們的社會，本身就是文明的社會，我們的文明之花，開在每一個地方。
窗口人員事跡材料篇十
我叫，今年xx歲，自xx年參加工作以來，思想上積極要求進步，工作上能夠銳意進取、刻苦學習、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。從xx年起，多次被授予“師德標兵”、“先進工作者”“優(yōu)秀共青團員”“模范教師”等稱號?；仡櫼幌伦约簒x年的教育教學工作：
我在思想上能做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。能夠認真體會黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動指南。在學校組織的各項活動中均表現(xiàn)突出，對黨、團組織和上級部門制定的各項政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年骨干力量，于xx年xx月正式加入中國共產(chǎn)黨。
首先，在教學方面：面對新課程改革，面對著首次接觸的新教材，工作中確實感受到了巨大的壓力，作為一個年輕的教師，我只有多鉆研。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，讓學生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學習。同時，虛心向老教師請教，使自己在教育教學教學水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學生，積極參加上級和學校組織的各項活動。在奧運知識大收集活動中，我指導的作品獲得了邢臺市一等獎。
作為一名教師都知道這樣一個道理：要給學生一桶水，教師得有長流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學中融會貫通，得心應手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養(yǎng)，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過去的時間里，我無論在哪個崗位上，都能夠認真學習，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實踐中，我一定努力再努力，為學校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
窗口人員事跡材料篇十一
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務。
工作多年的.小張不僅業(yè)務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的.情況。當?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。
窗口人員事跡材料篇十二
小姜，男，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，1981年11月出生，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，20xx年考入山西醫(yī)科大學藥學專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部?，F(xiàn)任xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部臨床藥學組長。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學、門診藥房，為患者、醫(yī)生和護士提供專業(yè)的藥學服務。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師，立足本崗位，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務于人民大眾于20xx年、20xx年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓和國家衛(wèi)健委組織的培英計劃，利用所學知識技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學服務必將成為今后藥學發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點。在十三屆全國人大二次會議上國務院總理李克強工作報告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報銷，因此慢病防控是全社會共同的責任。為落實xx省衛(wèi)生健康委、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學服務高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進慢性疾病的健康管理、滿足社區(qū)居民“安全、有效、經(jīng)濟”的合理用藥需求。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學服務走進社區(qū)活動，20xx年共走進5個社區(qū)——明德北社區(qū)、西山底社區(qū)、黃土場社區(qū)、觀音堂社區(qū)、西溝社區(qū)進行合理用藥宣講及現(xiàn)場指導7次，現(xiàn)場共參與人數(shù)達到3000余人。大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實預防為主的工作方針，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院、懷來縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)進行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導、醫(yī)務人員及藥師的認可。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥學專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達地區(qū)的基層藥學宣傳教育，也要敢于服務偏遠山區(qū)，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣、20xx年去康?？h鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康?？h進行藥師為您保駕護航志愿服務活動，對于具有慢性病的患者進行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟負擔。
工作的同時也必須加強自身的業(yè)務學習。自20xx年開始至今共組織市及區(qū)、縣藥師交流學習6期，涉及藥理學基礎(chǔ)知識、藥師審方技能、藥學服務如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學工作者開拓了眼界，提高了藥學工作熱忱，使藥學同仁在以后的藥學工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學習。工作和學習的同時也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛(wèi)生科教項目1項，同時還承擔了xx北方學院醫(yī)學本科生的《臨床藥理學》和口腔本科《口腔臨床藥物學》部分教學任務。
牢記藥師的職責：合理用藥，關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來擴展健康服務內(nèi)涵，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念。
窗口人員事跡材料篇十三
1、依法施檢，公正準確。
嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設施、標識、設置、設備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務，優(yōu)質(zhì)高效。
推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準，實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標準規(guī)范。
堅持“當日事、當日畢”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標準，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀守法。
堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇一
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。
簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務窗口機構(gòu)設置及職能職責、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。
優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
窗口人員事跡材料篇二
為了進一步提升員工文明素質(zhì)和加強文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴格落實調(diào)度管理責任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設年活動，強化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質(zhì)量標準化要求規(guī)范了調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務能力培訓，認真組織學習《xx煤礦事故緊急救援預案》等知識，十月份對調(diào)度員業(yè)務能力進行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調(diào)度員責任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產(chǎn)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴格進行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵各生產(chǎn)區(qū)隊的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊生產(chǎn)任務完成率均達到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進質(zhì)量標準化建設，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責任區(qū)“誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責任區(qū)域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛(wèi)生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動成效顯著。
窗口人員事跡材料篇三
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口人員事跡材料篇四
第一條、為加強本公司精神文明建設的管理，科學地評價精神文明建設的效果，不斷提高精神文明建設的實效性，促進精神文明建設科學化、規(guī)范化，特制定本細則。
第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設工作者的業(yè)績、體現(xiàn)精神文明建設實際效果的考核體系，是實施公司《企業(yè)三項責任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進一步提高基層領(lǐng)導做好精神文明建設工作的積極性和創(chuàng)造性。
第三條、開展基層精神文明建設工作考核，主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果;檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設的領(lǐng)導，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供了堅強有力的保證;檢驗思想政治工作是否從實際出發(fā)，加強針對性，深入調(diào)查研究，及時了解和掌握職工的思想動態(tài);檢驗思想政治工作是否堅持以人本，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，增強思想政治工作的主動性和實效性。
第二章精神文明建設考核的前提條件。
第四條、精神文明建設考核的前提條件是：
1、領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作、堅強有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀、政紀、法紀處分的。
2、能完成安全、生產(chǎn)、經(jīng)營責任制各項目標及經(jīng)濟技術(shù)指標，未發(fā)生重大人身傷亡事故和其他重大責任事故，未發(fā)生違反財經(jīng)紀律的問題。
3、完成年度黨風廉政建設責任制目標，未發(fā)生一票否決的重大問題。
4、未發(fā)生違反計劃生育等基本國策的問題。
第三章精神文明建設考核方法。
第五條、精神文明建設考評按照本公司精神文明建設考核辦法進行。精神文明建設考核標準共分四大項，分值為50分，一、三項各為15分，二、四項各為10分。
第六條、精神文明建設考核，與本公司三項責任制考核同步進行、同步獎懲，按標準考核實際得分，多得多獎，同時兌現(xiàn)。
第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創(chuàng)新，在考評的基礎(chǔ)上評選基層思想政治工作優(yōu)秀單位，并給予一定物質(zhì)和精神獎勵。
第八條、由黨總支組織相關(guān)部室成立精神文明建設考核組，對基層黨支部進行考核;對發(fā)生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設優(yōu)秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設優(yōu)秀單位的評選。
第四章精神文明建設考核的管理。
第九條、本公司精神文明建設考核工作，在公司黨總支領(lǐng)導下進行，并成立精神文明建設考核領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由公司黨群領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人組成。
窗口人員事跡材料篇五
***，現(xiàn)工作于銅川市就業(yè)促進中心綜合窗口，從事窗口受理職業(yè)介紹和勞動事務代理工作，自2008年進入銅川市就業(yè)促進中心，成為一名勞動保障協(xié)理員以來，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年，她用自己的真心和熱情，用實際行動踐行著就業(yè)服務人的初心和使命。她總說“不起眼的小窗口，就是我人生的大舞臺，讓我有機會給群眾送去幫助和溫暖”。
工作十幾年以來，少說“不能辦”，多想“怎么辦”；少說“以后辦”，多說“抓緊辦”是她一直以來堅持的工作原則。面對今年靈活就業(yè)參保繳費時間緊、任務重，以及新繳費系統(tǒng)上線的形勢，王萍同志耐心細致地“一對一”解答，“手把手”指導群眾的繳費問題，高效的辦理靈活就業(yè)人員的社會保險補貼的申領(lǐng)、靈活就業(yè)人員的檔案管理和工齡認定及退休等業(yè)務，她以飽滿的工作熱情、過硬的業(yè)務水平、踏實的工作作風實現(xiàn)了“服務零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”。
平凡的崗位，平凡的事，幾年來，她多次收到辦事群眾寄來的感謝信以及錦旗，她的工作得到了廣大辦事群眾的一致好評和領(lǐng)導同事們的充分肯定，數(shù)次被市就業(yè)促進中心評為“優(yōu)秀勞動保障協(xié)理員”，被政務服務中心評為“優(yōu)秀服務標兵”，服務窗口被多次評為“優(yōu)秀窗口”。
窗口人員事跡材料篇六
在風光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。被共青團縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務窗口”榮譽稱號。
營業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業(yè)廳的女職工們，更是懷著對企業(yè)的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電營業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進的現(xiàn)代化硬件設備、齊全的宣傳冊和沙發(fā)、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規(guī)范的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區(qū)內(nèi)兩個鄉(xiāng)八個村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業(yè)務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知?？刹还苡卸嗝Α⒂卸嗬鬯齻兡樕峡偸茄笠缰鵂N爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
在這個班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營業(yè)班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認真、踏實肯干、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的'陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領(lǐng)導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠’的服務”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對于優(yōu)質(zhì)服務，張柳有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節(jié)上，在業(yè)務的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。在十多年營銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統(tǒng)尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費統(tǒng)計、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節(jié)出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認真、仔細，遇到疑問反復核查，從未出過差錯，受到領(lǐng)導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動營銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費后，對新營運的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業(yè)廳舉不勝舉。
由于張柳同志愛學習，業(yè)務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘于奉獻的熾熱情懷。
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優(yōu)質(zhì)服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現(xiàn)場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務最好?！崩先舜蜷_話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風監(jiān)督員、公司領(lǐng)導講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業(yè)廳來繳費。由于家離所較遠，走了1個半小時，走進營業(yè)廳時己是氣喘吁吁。剛進門，張柳便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業(yè)務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業(yè)廳四位同志便商量著一個辦法，由章小春便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業(yè)廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業(yè)廳服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現(xiàn)。
對于老人的夸獎，該營業(yè)廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營業(yè)廳的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務、更加精湛的業(yè)務技術(shù)，當好企業(yè)與客戶之間的連心橋。
窗口人員事跡材料篇七
本市稅務機關(guān)納稅服務工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務局有一個辦稅服務廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“上海稅務”網(wǎng)站納稅咨詢服務。
窗口人員事跡材料篇八
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發(fā)展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，嚴格遵循服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領(lǐng)導現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優(yōu)化服務環(huán)境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務設施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優(yōu)良的服務環(huán)境;二是服務優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關(guān)匯報，由機關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)的準則，確保審批程序嚴格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設有機結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法、服務方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標準、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務邁進，為全縣經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的貢獻。
窗口人員事跡材料篇九
公交車是個微型社會，更是文明程度的窗口，這是我經(jīng)常乘公交車得出的感受。
我總是乘公交車，但是，我不厭其煩，我有自己的觀察與思考，更有自己的獨特領(lǐng)悟。
乘公交上班，按時上車，按時下車，于我來講，這是一種生活的方式，更是一種評價社會的好方式。
此時，我也只是擷取兩個片段，表明我內(nèi)心想表達的意思。
一次，烈日炎炎，毒辣的太陽，讓每一個等車的人，都多了幾許煩躁與焦急，公交車似乎一點也不急，有它固定的節(jié)奏，有它行駛的軌跡，這是絕對正確的，不必懷疑，該來時，一定會來。
終于來了，我與一位上了年紀的老伯同時上車，看看老伯的年紀，實在不小，他可以憑借脖子上掛著的老年優(yōu)惠卡，而不用付費。上車時，我怕老伯發(fā)生意外，于是，緊緊跟著他，盡力周到地保護，他也露出會意的微笑，上車，站定后，車還沒開，眼前，便也出現(xiàn)了令人欣喜的一幕，一位二十幾歲的小伙子，立即站起身來，好意地說：
“大伯，您坐吧?！?BR> 然后，小伙子一閃身，拉住了車廂上方的拉手，穩(wěn)穩(wěn)地站定了。與此同時，一位漂亮的女孩子，也迅速地站起身來，大方地說：
“大伯，到這來坐吧?！?BR> 說這話時，老伯的半個屁股，已經(jīng)坐在了凳子上，沒想到，好心的女孩走上前，再次地邀請：
“大伯，我站著好了，您還是到我這來坐吧?！?BR> 她去攙扶老伯了，在她熱情的邀請下，老伯過來了，滿車的人，沒有人講話，只默默地坐著，或站著，眼神中，流露出來的，有贊許，更有敬佩。
留下一個空位置，小伙子也當仁不讓，示意我坐下，并且誠懇地告訴我：
“還是你坐吧，我站一下，也是一種很好的鍛煉?！?BR> 看看不能推辭，我坐在了位置上，與他聊起了現(xiàn)在的情形，他說，自己剛剛上班，所以要早一點去，以后每天都乘公交車，我點頭，而且，坦誠地告訴他，我也一樣，以后，我們或許就是真正的“路友”。
另一次，讓我終生也難忘，以致于想起時，我的內(nèi)心，便也郁結(jié)著一塊生硬的東西。
秋高氣爽了，公交車上不用開空調(diào)，這樣的涼爽天氣，人們的心情，也是倍加愜意的。
出門前，孩子提醒我：
“今天回來時，別忘記給我一個驚喜??！”
于是，站點等待時，我的內(nèi)心一直思索著，將給孩子一個怎樣的驚喜，是一樣物品，還是一個道理，亦或是一個做事的方式。反正驚喜嘛，不一定是實實在在的東西，別樣的東西，也更有意義。
如此想著，公交車進站了，遠遠來時，還發(fā)出著提示音“公交車進站，請注意安全”，周到的提醒與服務，讓人的內(nèi)心倍感舒服。
人有點多，此時，出行的方式，坐公交車是最為恰當不過的了，不僅便宜，而且，在有限的空間里，也不感覺煩悶，更重要的是，公交車有專用線，速度反而比路上的其他車輛，要快了許多。
沒有空座，我站著，拉緊扶手，看看車上的人群，沒有熟悉的，好吧，雖然同一座城市，但是，有時也會有陌生之感。
一站到了，一位老伯上來了，沒有拄拐，但是，看看他的情形，的.確蒼老，以致走上車廂的臺階時，都有點搖搖晃晃了。
看看伯的情形，我擔心起來，我趕緊伸手去拉他，生怕車子一動，一不小心，他會摔個人仰馬翻，這不能想象。看看周圍，有抱著孩子的，有年紀稍大的，我一下子不知如何是好。
在我的旁邊，坐著兩個年輕的女孩子，一個看上去十七八，另一個卻也有二十出頭，兩人抬眼看看老伯，便也不再理會，任憑老伯站在她的身邊，不聞不問。一個提議說，我們兩個拍張照吧，另一個立即響亮，于是，兩個人，一起做著鬼臉，瞪著大大的眼睛，拉長眉毛，嘴巴張大，一個輕閃，一張照片便生成了。兩個人開始欣賞起來，互相研究起各自的眉毛來，似乎全然沒有在意身邊人的存在。
我提示老伯：
“老伯，到這邊吧，我們找個座位吧。”
順著我的提醒，老伯放心地移過來，不再說話。我示意老伯，就站在兩位年輕女孩子的邊上，給她們以善意的提醒，或許，她們會主動地讓出座位來，可是，老伯的到來，絲毫沒有引起她們的重視，拍完照，兩個人共同拿起了彼此的指甲，然后，評論起來：
“看看我畫的，多有藝術(shù)氣息，顏色也搭配的好！”
另一個不甘示弱：
“哪里啊，畫這個要講究諧調(diào)，這才是最為要緊的！”
我不能再忍受，我拉著老伯的手臂，盡力讓他保持平穩(wěn)，我告訴老伯：
“您老人家一定要站穩(wěn)啊，您到哪一站啊？”我敢保證，我的聲音，車廂里的每個人都能聽到，何況是居于我面前的兩個人！
我不能忍受了，我再也不能讓老伯處于這樣的情形之下，卻引不起年輕人一點的尊敬老人之人，我把臉湊過去，和藹地說：
“兩位美女，你們可否讓出位置來，讓老伯坐下呢？看老伯的樣子，可能會摔跤，行嗎？”
她們的眼神同時望向我，一個想要說什么，卻被另一個制止，極不情愿地從位置上立起，看看站在我邊上的老伯，極為不屑地來了一句：
“年紀大了，為何還要出來乘車??！不要給別人帶來麻煩??！”
我想趁此教育她們，每個人都有年老的一天，而且，每個人的家中，也都有老人，同樣的情形，也許就是自己親人，將來的某一天，自己也一定會走到，憤憤不平，實在是不必要的。
老伯終于坐下了，向我笑笑，我明白他的意思，無非是表達謝意，而我，實在是不需要這樣的。
此時，我想起孩子問我要的驚喜了，回到家里，我一定向孩子講述一下今天的事情，問問孩子的看法，并且告訴孩子，這就是今天媽媽帶來的驚喜，教給孩子做人的道理，這應該是最大的驚喜。
公交車，是文明窗口，我可以看到令人肅然起敬的畫面，我也看到過令人傷感不悅的一幕，我看到的更多的，是互相禮讓，互相謙和，互相理解，互相尊重，因為，我們的社會，本身就是文明的社會，我們的文明之花，開在每一個地方。
窗口人員事跡材料篇十
我叫，今年xx歲，自xx年參加工作以來，思想上積極要求進步，工作上能夠銳意進取、刻苦學習、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。從xx年起，多次被授予“師德標兵”、“先進工作者”“優(yōu)秀共青團員”“模范教師”等稱號?；仡櫼幌伦约簒x年的教育教學工作：
我在思想上能做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。能夠認真體會黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動指南。在學校組織的各項活動中均表現(xiàn)突出，對黨、團組織和上級部門制定的各項政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年骨干力量，于xx年xx月正式加入中國共產(chǎn)黨。
首先，在教學方面：面對新課程改革，面對著首次接觸的新教材，工作中確實感受到了巨大的壓力，作為一個年輕的教師，我只有多鉆研。在教學中，認真鉆研新課標、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，讓學生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學習。同時，虛心向老教師請教，使自己在教育教學教學水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學生，積極參加上級和學校組織的各項活動。在奧運知識大收集活動中，我指導的作品獲得了邢臺市一等獎。
作為一名教師都知道這樣一個道理：要給學生一桶水，教師得有長流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學中融會貫通，得心應手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養(yǎng)，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過去的時間里，我無論在哪個崗位上，都能夠認真學習，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實踐中，我一定努力再努力，為學校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
窗口人員事跡材料篇十一
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務。
工作多年的.小張不僅業(yè)務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的.情況。當?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。
窗口人員事跡材料篇十二
小姜，男，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，1981年11月出生，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，20xx年考入山西醫(yī)科大學藥學專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部?，F(xiàn)任xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部臨床藥學組長。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學、門診藥房，為患者、醫(yī)生和護士提供專業(yè)的藥學服務。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師，立足本崗位，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務于人民大眾于20xx年、20xx年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓和國家衛(wèi)健委組織的培英計劃，利用所學知識技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學服務必將成為今后藥學發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點。在十三屆全國人大二次會議上國務院總理李克強工作報告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報銷，因此慢病防控是全社會共同的責任。為落實xx省衛(wèi)生健康委、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學服務高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進慢性疾病的健康管理、滿足社區(qū)居民“安全、有效、經(jīng)濟”的合理用藥需求。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學服務走進社區(qū)活動，20xx年共走進5個社區(qū)——明德北社區(qū)、西山底社區(qū)、黃土場社區(qū)、觀音堂社區(qū)、西溝社區(qū)進行合理用藥宣講及現(xiàn)場指導7次，現(xiàn)場共參與人數(shù)達到3000余人。大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實預防為主的工作方針，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院、懷來縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)進行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導、醫(yī)務人員及藥師的認可。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥學專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達地區(qū)的基層藥學宣傳教育，也要敢于服務偏遠山區(qū)，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣、20xx年去康?？h鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康?？h進行藥師為您保駕護航志愿服務活動，對于具有慢性病的患者進行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟負擔。
工作的同時也必須加強自身的業(yè)務學習。自20xx年開始至今共組織市及區(qū)、縣藥師交流學習6期，涉及藥理學基礎(chǔ)知識、藥師審方技能、藥學服務如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學工作者開拓了眼界，提高了藥學工作熱忱，使藥學同仁在以后的藥學工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學習。工作和學習的同時也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛(wèi)生科教項目1項，同時還承擔了xx北方學院醫(yī)學本科生的《臨床藥理學》和口腔本科《口腔臨床藥物學》部分教學任務。
牢記藥師的職責：合理用藥，關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來擴展健康服務內(nèi)涵，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念。
窗口人員事跡材料篇十三
1、依法施檢，公正準確。
嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設施、標識、設置、設備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務，優(yōu)質(zhì)高效。
推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程、收費標準，實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標準規(guī)范。
堅持“當日事、當日畢”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標準，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀守法。
堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。