心得體會是在學(xué)習(xí)、工作或者生活中對所經(jīng)歷的事情進行思考與總結(jié)。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們要明確總結(jié)的目的和主題，找到關(guān)鍵的亮點和重點。其次，要注重語言的簡練和流暢，用通俗易懂的文字表達真實的感受和體驗。再次，要突出重點，將個人的思考和感悟融入到總結(jié)中，同時提出對未來的規(guī)劃和期待。在下面，小編整理了一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典范文，希望對大家有所幫助。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇一
第一段：介紹參加加油站技術(shù)培訓(xùn)的背景以及目的（約200字）。
我是一名加油站的員工，最近參加了一次為期兩周的技術(shù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)旨在提高我們的專業(yè)水平，使我們能更好地應(yīng)對日常工作中的問題和挑戰(zhàn)。我非常期待這次培訓(xùn)，因為我希望能夠?qū)W到更多知識和技能，提高自己的工作能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹以及學(xué)到的技能（約300字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于加油站操作和維護方面的知識。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作不同型號的加油機，包括加油的流程以及如何解決加油機故障。我們還學(xué)習(xí)了在加油站常見的涉及到油品質(zhì)量控制和安全的問題，例如如何正確檢測油品質(zhì)量以及如何進行緊急救援。此外，我們還學(xué)習(xí)了加油站的基礎(chǔ)維護和安全知識，如如何正確清潔油罐和管道以及如何進行緊急處理，以保障加油站的正常運營和顧客的安全。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的技能，還對加油站的運營和管理有了更深入的了解。我學(xué)會了如何識別不同型號的加油機，并且能夠自如地進行日常的檢修和維護。我也學(xué)會了如何進行油品質(zhì)量控制，以及應(yīng)對緊急情況的應(yīng)急處理。這些知識和技能對于我提高工作效率和工作質(zhì)量非常有幫助。
第三段：與同事們的交流與互動（約200字）。
除了培訓(xùn)內(nèi)容本身，我和其他參加培訓(xùn)的同事們之間的交流也是非常寶貴的。我們來自不同的加油站，各自有著豐富的工作經(jīng)驗和技術(shù)知識。在培訓(xùn)期間，我們經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗和技巧，分享彼此的心得體會。通過交流與互動，我與同事們建立了良好的合作關(guān)系，并且從彼此身上學(xué)到了很多實用的技能和經(jīng)驗。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲與感悟（約300字）。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)在實踐中學(xué)到的知識比紙上的知識更有用。在培訓(xùn)的過程中，我通過實際操作和模擬演練，深入理解了加油站相關(guān)知識的重要性。我也意識到，在日常工作中，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)加油站行業(yè)的變化和發(fā)展。我還學(xué)會了通過合作和分享，獲得更多的知識和技能。與同事們的交流，讓我更加深入地了解了加油站行業(yè)，也增進了我與同事們之間的溝通和合作。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了加油站的相關(guān)知識和技能，而且對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標(biāo)和方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入了解加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)變化，以提高自己的專業(yè)能力和競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我能夠在加油站行業(yè)中取得更好的成績，并為加油站的運營和發(fā)展做出更大的貢獻。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇二
20xx年7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，確定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開頭了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊急，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱掛念，以及自己的認真學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)膶崿F(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老伴侶，那樣生疏，那樣自如。信任大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，確定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和疼惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，渴望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以信任，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的`大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教育，自己也漸漸成長了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動力量的人都能干，事實上并非如此。其實不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵抗那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么主動，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的根據(jù)八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告知我，“加油員的工作雖簡潔、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿足度，影響企業(yè)形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教育，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇三
11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進行面對面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。
進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。
如何做一個優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺得應(yīng)該做到下面幾點：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造。
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
對員工的管理。
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必擔(dān)心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
通過一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時一個優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團隊不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識，領(lǐng)悟到更多的含義。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇四
我是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。
由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛?？蛻粼诓涣私鈱嵡榈?情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加—35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇五
20xx年7月23號，這是我記憶深刻的日子。xx省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開始了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關(guān)心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭犕旰?，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的`崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節(jié)都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇六
加油站是我們生活中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，但是長期以來，加油站的管理和服務(wù)水平參差不齊，給消費者帶來了不小的困擾。為了提高加油站的管理水平，提供更好的服務(wù)，最近我們加油站進行了一次督查培訓(xùn)，參加完之后我收獲頗多，下面我將和大家分享我的心得體會。
第一段：督查培訓(xùn)讓我看到了加油站存在的問題。
在舉行督查培訓(xùn)之前，我對加油站的管理情況并不了解，只是從消費者的角度去感受和評價。通過這次培訓(xùn)，我了解到了加油站存在的一些問題，如油品質(zhì)量不合格、安全隱患存在、員工服務(wù)水平差等。這些問題的存在讓我深感加油站的管理有待提升，服務(wù)質(zhì)量亟待改善。
這次督查培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和沖擊是巨大的。通過專業(yè)的培訓(xùn)師的講解和示范，我看到了加油站管理的新思路和新方法。比如，培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了管理技巧、工作方法和如何應(yīng)對危急情況等內(nèi)容，這些知識讓我深刻認識到加油站管理的專業(yè)性和復(fù)雜性。培訓(xùn)之后，我清楚地知道了自己以后在工作中要如何去提升自己的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
在培訓(xùn)期間，我有幸結(jié)識了來自全國各地的管理人員。通過互動，我發(fā)現(xiàn)大家都在為改善加油站的管理質(zhì)量而努力著。雖然在平常工作中我們彼此之間并沒有交流的機會，但是這次培訓(xùn)讓我們走到了一起。我們共同討論問題，交流經(jīng)驗，形成了一個緊密的團隊。這種團隊意識的形成，不僅讓我感到自豪，更讓我相信我們一定能夠共同將加油站的管理水平提升到一個新的高度。
第四段：督查培訓(xùn)讓我認識了自己的不足之處。
通過和其他管理人員的交流和比較，我發(fā)現(xiàn)自己在加油站管理方面還有很多不足之處。比如，我在員工培訓(xùn)和管理上存在一些疏漏，溝通能力也有待提升。同時，我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些性格缺點，比如缺乏耐心和冷靜。這次培訓(xùn)讓我正視了這些問題，并且深入思考了如何克服和改進。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的管理和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻。
第五段：督查培訓(xùn)讓我對加油站的未來充滿信心。
通過參加督查培訓(xùn)，我對加油站的未來充滿了信心。我相信，在加油站管理人員的共同努力下，加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會有所提升。我也將以此作為動力，積極踐行所學(xué)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，為加油站的發(fā)展做出自己的努力和貢獻。
通過這次督查培訓(xùn)，我受益匪淺。不僅增長了知識，開拓了思路，還提高了自己的管理能力。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。我會將這次培訓(xùn)的心得和體會付諸實踐，爭取將加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為社會做出更大的貢獻。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇七
加油站是現(xiàn)代都市道路上一個非常重要的設(shè)施，而加油站的員工對于保障交通暢通和車輛安全起著舉足輕重的作用。為了提升加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，許多加油站開展了職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)可以增強員工的專業(yè)知識和安全意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我深刻體會到了培訓(xùn)的必要性和意義。
加油站的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括安全操作、急救知識、高效服務(wù)等方面。在安全操作方面，我們學(xué)習(xí)了消防安全、電氣知識、防火常識等，這些知識對于確保加油站的安全運行起著非常重要的作用。在急救知識方面，我們了解了常見的傷病處理方法，學(xué)會了正確的急救技巧，這對于應(yīng)對突發(fā)狀況起到了至關(guān)重要的作用。在高效服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的客戶溝通技巧，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。這些培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓我對加油站的工作更加了解，同時也增加了自己的專業(yè)知識和技能。
通過參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。在培訓(xùn)班上，我學(xué)到了要做一個有責(zé)任心的員工，要保持良好的工作態(tài)度，盡心、盡責(zé)地為客戶提供服務(wù)。我也學(xué)到了要保持積極的心態(tài)，面對困難要堅持不懈，相信自己的能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。這些都對我的個人成長和發(fā)展帶來了積極的影響。
盡管加油站職業(yè)培訓(xùn)對于員工的發(fā)展起到了重要的作用，但我也認識到培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進的地方。首先，培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，需要增加更多實踐操作和溝通技巧的訓(xùn)練。其次，培訓(xùn)時間較短，需要延長培訓(xùn)周期，提供更多的學(xué)習(xí)機會。最后，培訓(xùn)師資力量不足，需要加強師資隊伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
作為一個加油站員工，我希望加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠不斷改進和完善，更加貼近實際工作需求。加油站可以增加實地操作訓(xùn)練和實際案例分析，提高員工的實踐能力和解決問題的能力。培訓(xùn)內(nèi)容可以加入更多的溝通和團隊合作技巧，讓員工在工作中更好地與客戶和同事協(xié)作。此外，加油站還可以開展員工交流和學(xué)習(xí)活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和主動性。只有不斷提高加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，才能更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障交通的安全和暢通。
通過加油站職業(yè)培訓(xùn)，我深刻感受到了培訓(xùn)的必要性和意義。職業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提升員工的專業(yè)能力，更是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。盡管培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進的地方，但我相信通過持續(xù)努力和改進，加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠更好地滿足員工的需求，提高加油站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加油站職業(yè)培訓(xùn)的未來將會更加光明，也會為員工的個人發(fā)展和職業(yè)道路帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇八
隨著私家車的迅速增加，司機群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開展提供了條件。對于職業(yè)司機來講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費觀念比較保守;而對私家車主而言則完全不同，他們的消費能力和自主性都很強，將成為加油站非油品服務(wù)的主要對象。
其實，不管是中國石化還是我們早已瞄準(zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對非油品服務(wù)項目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項目。
中國石化也在北京推出了實宜捷品牌的便利店，在上海，中國石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營加油站便利店。
20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計劃與國內(nèi)外大型超市集團合作開展便利店經(jīng)營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。
“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢?！编囉羲烧f，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業(yè)也好，在中國現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?！?BR> 目前，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營如何是次要的。
在現(xiàn)階段，我國非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長，今年將實現(xiàn)利潤2400萬元，在我國發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢是正確的，但要想達到西方發(fā)達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇九
7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開始了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關(guān)心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的`堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節(jié)都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十
我參與了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容特殊廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)是特殊有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開頭就樹立了為進展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我特殊珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，由于對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實現(xiàn)自我價值的前提和條件。
幾天的學(xué)習(xí)，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的缺乏。新的形勢下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等冗雜問題不斷消滅，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工加強自身修養(yǎng)，提高工作力量，適應(yīng)社會形勢進展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。
通過學(xué)習(xí)我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認識：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體大事而言我們有自己的觀點和包涵性、寬容度，但是作為企業(yè)的言論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮亮的.，我們所發(fā)布的言論和實施的行為不是個人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們歡快工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價值觀要傳播出去，我們就必需站在更高的層次上去觀看、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十一
在現(xiàn)代社會中，人們越來越重視言行舉止的禮貌，禮貌不僅體現(xiàn)著個人的修養(yǎng)，更關(guān)系到企業(yè)形象的塑造。加油站作為服務(wù)業(yè)的一員，也要時刻注意禮貌的表現(xiàn)，為消費者提供更好的服務(wù)。因此，我們在工作中，要注重禮貌培訓(xùn)，從自身做起，給消費者留下良好的印象。
加油站禮貌培訓(xùn)是工作中的一項重要內(nèi)容。首先，禮貌的表現(xiàn)直接影響到消費者的購買和信任度。如果員工表現(xiàn)粗魯、不尊重消費者，很容易引起消費者的不滿，導(dǎo)致客戶流失，影響加油站的經(jīng)營。其次，從員工自身的角度來看，良好的禮貌品質(zhì)能夠培養(yǎng)員工的文化素養(yǎng)，提高員工的自我修養(yǎng)，增強個人的職業(yè)素質(zhì)。
在實際的禮貌培訓(xùn)中，應(yīng)該以什么為重點呢？在我看來，禮貌培訓(xùn)應(yīng)該包括以下幾個方面：一是口頭表達能力，從熱情和認真的口語表達開始，緊密結(jié)合工作實際，提高員工的服務(wù)意識和工作效率；二是儀表禮儀，禮貌的表現(xiàn)不僅是語言上細節(jié)的表現(xiàn)，同樣包括員工的儀表、儀容儀表的舉止，正直、誠實、端莊、嚴肅、自信的儀態(tài)將會產(chǎn)生超強的印象效果；三是服務(wù)質(zhì)量，員工應(yīng)當(dāng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從爭取服務(wù)滿意度上入手，把握付費的時間和質(zhì)量，以創(chuàng)造客戶的忠誠度。
第四段：禮貌培訓(xùn)的效果與意義。
在加油站中，進行禮貌培訓(xùn)的好處不僅是提升員工的素質(zhì)水平，同時保證了服務(wù)質(zhì)量，進而提高了消費者的滿意度，使企業(yè)形象得到了塑造和提升。此外，禮貌的表達方式還可以起到化解矛盾、增強溝通的作用，在員工與顧客間調(diào)節(jié)磨擦，建立合理的消費者關(guān)系。
第五段：總結(jié)。
作為加油站員工，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，尤其是在禮貌方面。禮貌的表現(xiàn)不僅是我們的一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)，它代表著我們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德，也是我們企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。通過持續(xù)的禮貌培訓(xùn)，我們不僅可以改善客戶服務(wù)，更能提升自我修養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，以不斷創(chuàng)造價值的方式投入到工作中。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十二
在即將投入職場的時候，一份職前培訓(xùn)的經(jīng)驗會對我們的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要作用。近日，我參加了一次由本地加油站舉辦的職前培訓(xùn)，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我更加深入地認識了工作的重要性和自我提升的必要性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在這次培訓(xùn)中，我們了解了加油站的基本概念，包括加油站的各種設(shè)備，產(chǎn)品和服務(wù)，也學(xué)習(xí)了應(yīng)對緊急情況的應(yīng)急方法和操作程序。在這次培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了與顧客溝通和交流的技巧，了解了顧客的需求和反饋，以此提高工作效率和顧客滿意度。通過這些培訓(xùn)，我們不僅掌握了專業(yè)技能，也提高了與人交往的能力，這對我們以后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：理論與實踐相結(jié)合。
除了課堂上的學(xué)習(xí)之外，這次職前培訓(xùn)還有很大一部分是實踐操作。我們在加油站工作人員的指導(dǎo)下，進行了加油、清洗車窗、收銀等基本操作，真實地感受了“親身體驗”的魅力。通過實踐操作，我們更好地理解了理論知識，并且得到了更多能力的鍛煉和提高，這也是這次培訓(xùn)的一大亮點。
第四段：職業(yè)規(guī)劃的啟示。
職前培訓(xùn)不僅能夠幫助我們掌握技能，增強能力，更能夠開啟職業(yè)規(guī)劃的啟示。這次培訓(xùn)中，我們得到了不少職業(yè)規(guī)劃的建議，例如如何制定職業(yè)目標(biāo)、了解市場情況等等。在培訓(xùn)中，我更清楚地認識到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，更深刻地理解到抓住機會和優(yōu)先選擇的意義。
第五段：總結(jié)。
通過這次職前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與體驗，我有了更多的思考和認識，更有底氣去邁開職業(yè)生涯的第一步。通過學(xué)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)技能，更加深入地認識到自我提高和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這次培訓(xùn)不僅讓我更加了解了加油站的工作特點，也在為我今后的職業(yè)生涯規(guī)劃上開了新的視野?？傊?，這次職前加油站培訓(xùn)是一次難得的機會，讓我們更好地為未來的職業(yè)生涯準(zhǔn)備和培養(yǎng)自己的職業(yè)能力。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十三
通過對事件的分析，我認為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠超過了站內(nèi)其他人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是我首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：
一、組織學(xué)習(xí)，提高認識。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
二、嚴抓考勤，提高在崗率。
為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進行通報批評。并記錄在冊，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長自認為本站偏遠，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升。
三、組織統(tǒng)一交費，降低站長因公務(wù)離崗率。
隨著對加油站精細化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴重。如每月的20-30日因繳納水費、電費、電話費等費用，各站長均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。
首先，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素，其中站長因交費不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%，可見它是站長因公離崗的主要影響因素。
其次，我對“70%”的比率再一次進行了分析，它主要由兩個方面構(gòu)成。第一、各站領(lǐng)取費用支票不便。
各站因沒有費用備用金，每月需要交納各項費用前，各站長都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠，遠則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。
第二、各站單獨交納費用不便。
由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點分散，又處于三個不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費時，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營業(yè)收費大廳交納電費。由于部分站離所屬供電管理所較遠，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費通知單就需半天時間，每月站長僅交納電費一項工作就需占用一至兩天的正常工作時間。
此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費清單不能及時送到自來水公司收費廳的問題，造成站長交納水費時不能一次性完成水費交納，而需多次去查詢繳納費用。
針對上述問題，我本著為站長減負，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想，主動到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費問題。經(jīng)過與各部門協(xié)商，將過去各自繳費的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費部門視為一個交費整體，由我統(tǒng)一代交費。這樣就解決了長期以來，各站長因每月單獨交費造成站長在崗率低這一實際問題。讓過去的零散交費“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費的“方便”。通過上述措施，不僅迅速提高了站長在崗率，而且還增加了我與站長之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進一步提升提供了時間保障。
由于統(tǒng)一代交費用，不僅解決了因公務(wù)離崗時間長的問題，同時還解決了以下幾個難題。
1、交通費用問題。
因我片區(qū)各站離核算組路途較遠，同時受交通工具的限制，各站長到核算組領(lǐng)取支票，需打的費至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個站可節(jié)省交通費300元左右。
2、資金安全問題。
過去各站每月因交費需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長不慎將空白支票丟失，會給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險和隱患，同時也減少了公司購買支票的費用，每月可節(jié)約40元左右的支票購置成本費。
3、挪用銷售款的問題。
因財務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時準(zhǔn)確地上繳回籠。通過統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來繳納費用的現(xiàn)象。
4、簡化了報帳手續(xù)。
統(tǒng)一交納費用后，到核算組辦理報銷手續(xù)時，只需一張報銷發(fā)票和一張費用明細表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來也提高了報銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇一
第一段：介紹參加加油站技術(shù)培訓(xùn)的背景以及目的（約200字）。
我是一名加油站的員工，最近參加了一次為期兩周的技術(shù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)旨在提高我們的專業(yè)水平，使我們能更好地應(yīng)對日常工作中的問題和挑戰(zhàn)。我非常期待這次培訓(xùn)，因為我希望能夠?qū)W到更多知識和技能，提高自己的工作能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹以及學(xué)到的技能（約300字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于加油站操作和維護方面的知識。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作不同型號的加油機，包括加油的流程以及如何解決加油機故障。我們還學(xué)習(xí)了在加油站常見的涉及到油品質(zhì)量控制和安全的問題，例如如何正確檢測油品質(zhì)量以及如何進行緊急救援。此外，我們還學(xué)習(xí)了加油站的基礎(chǔ)維護和安全知識，如如何正確清潔油罐和管道以及如何進行緊急處理，以保障加油站的正常運營和顧客的安全。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的技能，還對加油站的運營和管理有了更深入的了解。我學(xué)會了如何識別不同型號的加油機，并且能夠自如地進行日常的檢修和維護。我也學(xué)會了如何進行油品質(zhì)量控制，以及應(yīng)對緊急情況的應(yīng)急處理。這些知識和技能對于我提高工作效率和工作質(zhì)量非常有幫助。
第三段：與同事們的交流與互動（約200字）。
除了培訓(xùn)內(nèi)容本身，我和其他參加培訓(xùn)的同事們之間的交流也是非常寶貴的。我們來自不同的加油站，各自有著豐富的工作經(jīng)驗和技術(shù)知識。在培訓(xùn)期間，我們經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗和技巧，分享彼此的心得體會。通過交流與互動，我與同事們建立了良好的合作關(guān)系，并且從彼此身上學(xué)到了很多實用的技能和經(jīng)驗。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲與感悟（約300字）。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)在實踐中學(xué)到的知識比紙上的知識更有用。在培訓(xùn)的過程中，我通過實際操作和模擬演練，深入理解了加油站相關(guān)知識的重要性。我也意識到，在日常工作中，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)加油站行業(yè)的變化和發(fā)展。我還學(xué)會了通過合作和分享，獲得更多的知識和技能。與同事們的交流，讓我更加深入地了解了加油站行業(yè)，也增進了我與同事們之間的溝通和合作。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了加油站的相關(guān)知識和技能，而且對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標(biāo)和方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，深入了解加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)變化，以提高自己的專業(yè)能力和競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我能夠在加油站行業(yè)中取得更好的成績，并為加油站的運營和發(fā)展做出更大的貢獻。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇二
20xx年7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，確定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開頭了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊急，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱掛念，以及自己的認真學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)膶崿F(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老伴侶，那樣生疏，那樣自如。信任大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，確定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和疼惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，渴望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以信任，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的`大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教育，自己也漸漸成長了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動力量的人都能干，事實上并非如此。其實不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵抗那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么主動，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的根據(jù)八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告知我，“加油員的工作雖簡潔、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿足度，影響企業(yè)形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教育，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇三
11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進行面對面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。
進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。
如何做一個優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺得應(yīng)該做到下面幾點：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造。
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
對員工的管理。
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必擔(dān)心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
通過一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時一個優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團隊不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識，領(lǐng)悟到更多的含義。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇四
我是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。
由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛?？蛻粼诓涣私鈱嵡榈?情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加—35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇五
20xx年7月23號，這是我記憶深刻的日子。xx省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開始了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關(guān)心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭犕旰?，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的`崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節(jié)都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇六
加油站是我們生活中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，但是長期以來，加油站的管理和服務(wù)水平參差不齊，給消費者帶來了不小的困擾。為了提高加油站的管理水平，提供更好的服務(wù)，最近我們加油站進行了一次督查培訓(xùn)，參加完之后我收獲頗多，下面我將和大家分享我的心得體會。
第一段：督查培訓(xùn)讓我看到了加油站存在的問題。
在舉行督查培訓(xùn)之前，我對加油站的管理情況并不了解，只是從消費者的角度去感受和評價。通過這次培訓(xùn)，我了解到了加油站存在的一些問題，如油品質(zhì)量不合格、安全隱患存在、員工服務(wù)水平差等。這些問題的存在讓我深感加油站的管理有待提升，服務(wù)質(zhì)量亟待改善。
這次督查培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和沖擊是巨大的。通過專業(yè)的培訓(xùn)師的講解和示范，我看到了加油站管理的新思路和新方法。比如，培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了管理技巧、工作方法和如何應(yīng)對危急情況等內(nèi)容，這些知識讓我深刻認識到加油站管理的專業(yè)性和復(fù)雜性。培訓(xùn)之后，我清楚地知道了自己以后在工作中要如何去提升自己的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
在培訓(xùn)期間，我有幸結(jié)識了來自全國各地的管理人員。通過互動，我發(fā)現(xiàn)大家都在為改善加油站的管理質(zhì)量而努力著。雖然在平常工作中我們彼此之間并沒有交流的機會，但是這次培訓(xùn)讓我們走到了一起。我們共同討論問題，交流經(jīng)驗，形成了一個緊密的團隊。這種團隊意識的形成，不僅讓我感到自豪，更讓我相信我們一定能夠共同將加油站的管理水平提升到一個新的高度。
第四段：督查培訓(xùn)讓我認識了自己的不足之處。
通過和其他管理人員的交流和比較，我發(fā)現(xiàn)自己在加油站管理方面還有很多不足之處。比如，我在員工培訓(xùn)和管理上存在一些疏漏，溝通能力也有待提升。同時，我還發(fā)現(xiàn)了自己的一些性格缺點，比如缺乏耐心和冷靜。這次培訓(xùn)讓我正視了這些問題，并且深入思考了如何克服和改進。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的管理和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻。
第五段：督查培訓(xùn)讓我對加油站的未來充滿信心。
通過參加督查培訓(xùn)，我對加油站的未來充滿了信心。我相信，在加油站管理人員的共同努力下，加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會有所提升。我也將以此作為動力，積極踐行所學(xué)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，為加油站的發(fā)展做出自己的努力和貢獻。
通過這次督查培訓(xùn)，我受益匪淺。不僅增長了知識，開拓了思路，還提高了自己的管理能力。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠更好地為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。我會將這次培訓(xùn)的心得和體會付諸實踐，爭取將加油站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為社會做出更大的貢獻。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇七
加油站是現(xiàn)代都市道路上一個非常重要的設(shè)施，而加油站的員工對于保障交通暢通和車輛安全起著舉足輕重的作用。為了提升加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，許多加油站開展了職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)可以增強員工的專業(yè)知識和安全意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我深刻體會到了培訓(xùn)的必要性和意義。
加油站的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括安全操作、急救知識、高效服務(wù)等方面。在安全操作方面，我們學(xué)習(xí)了消防安全、電氣知識、防火常識等，這些知識對于確保加油站的安全運行起著非常重要的作用。在急救知識方面，我們了解了常見的傷病處理方法，學(xué)會了正確的急救技巧，這對于應(yīng)對突發(fā)狀況起到了至關(guān)重要的作用。在高效服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的客戶溝通技巧，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。這些培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓我對加油站的工作更加了解，同時也增加了自己的專業(yè)知識和技能。
通過參加加油站的職業(yè)培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。在培訓(xùn)班上，我學(xué)到了要做一個有責(zé)任心的員工，要保持良好的工作態(tài)度，盡心、盡責(zé)地為客戶提供服務(wù)。我也學(xué)到了要保持積極的心態(tài)，面對困難要堅持不懈，相信自己的能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。這些都對我的個人成長和發(fā)展帶來了積極的影響。
盡管加油站職業(yè)培訓(xùn)對于員工的發(fā)展起到了重要的作用，但我也認識到培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進的地方。首先，培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，需要增加更多實踐操作和溝通技巧的訓(xùn)練。其次，培訓(xùn)時間較短，需要延長培訓(xùn)周期，提供更多的學(xué)習(xí)機會。最后，培訓(xùn)師資力量不足，需要加強師資隊伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
作為一個加油站員工，我希望加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠不斷改進和完善，更加貼近實際工作需求。加油站可以增加實地操作訓(xùn)練和實際案例分析，提高員工的實踐能力和解決問題的能力。培訓(xùn)內(nèi)容可以加入更多的溝通和團隊合作技巧，讓員工在工作中更好地與客戶和同事協(xié)作。此外，加油站還可以開展員工交流和學(xué)習(xí)活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和主動性。只有不斷提高加油站員工的綜合素質(zhì)和工作能力，才能更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障交通的安全和暢通。
通過加油站職業(yè)培訓(xùn)，我深刻感受到了培訓(xùn)的必要性和意義。職業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提升員工的專業(yè)能力，更是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)。盡管培訓(xùn)存在一定的局限性和需要改進的地方，但我相信通過持續(xù)努力和改進，加油站職業(yè)培訓(xùn)能夠更好地滿足員工的需求，提高加油站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加油站職業(yè)培訓(xùn)的未來將會更加光明，也會為員工的個人發(fā)展和職業(yè)道路帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇八
隨著私家車的迅速增加，司機群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開展提供了條件。對于職業(yè)司機來講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費觀念比較保守;而對私家車主而言則完全不同，他們的消費能力和自主性都很強，將成為加油站非油品服務(wù)的主要對象。
其實，不管是中國石化還是我們早已瞄準(zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對非油品服務(wù)項目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項目。
中國石化也在北京推出了實宜捷品牌的便利店，在上海，中國石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營加油站便利店。
20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計劃與國內(nèi)外大型超市集團合作開展便利店經(jīng)營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。
“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢?！编囉羲烧f，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業(yè)也好，在中國現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?！?BR> 目前，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營如何是次要的。
在現(xiàn)階段，我國非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長，今年將實現(xiàn)利潤2400萬元，在我國發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢是正確的，但要想達到西方發(fā)達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇九
7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習(xí)生活由此開始了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實習(xí)體會：
在加油站實習(xí)的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關(guān)心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的`堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節(jié)都應(yīng)嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭犕暾鹃L的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴謹做事、嚴謹做人。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十
我參與了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容特殊廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)是特殊有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開頭就樹立了為進展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我特殊珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，由于對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實現(xiàn)自我價值的前提和條件。
幾天的學(xué)習(xí)，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的缺乏。新的形勢下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等冗雜問題不斷消滅，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工加強自身修養(yǎng)，提高工作力量，適應(yīng)社會形勢進展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。
通過學(xué)習(xí)我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認識：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體大事而言我們有自己的觀點和包涵性、寬容度，但是作為企業(yè)的言論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮亮的.，我們所發(fā)布的言論和實施的行為不是個人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們歡快工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價值觀要傳播出去，我們就必需站在更高的層次上去觀看、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十一
在現(xiàn)代社會中，人們越來越重視言行舉止的禮貌，禮貌不僅體現(xiàn)著個人的修養(yǎng)，更關(guān)系到企業(yè)形象的塑造。加油站作為服務(wù)業(yè)的一員，也要時刻注意禮貌的表現(xiàn)，為消費者提供更好的服務(wù)。因此，我們在工作中，要注重禮貌培訓(xùn)，從自身做起，給消費者留下良好的印象。
加油站禮貌培訓(xùn)是工作中的一項重要內(nèi)容。首先，禮貌的表現(xiàn)直接影響到消費者的購買和信任度。如果員工表現(xiàn)粗魯、不尊重消費者，很容易引起消費者的不滿，導(dǎo)致客戶流失，影響加油站的經(jīng)營。其次，從員工自身的角度來看，良好的禮貌品質(zhì)能夠培養(yǎng)員工的文化素養(yǎng)，提高員工的自我修養(yǎng)，增強個人的職業(yè)素質(zhì)。
在實際的禮貌培訓(xùn)中，應(yīng)該以什么為重點呢？在我看來，禮貌培訓(xùn)應(yīng)該包括以下幾個方面：一是口頭表達能力，從熱情和認真的口語表達開始，緊密結(jié)合工作實際，提高員工的服務(wù)意識和工作效率；二是儀表禮儀，禮貌的表現(xiàn)不僅是語言上細節(jié)的表現(xiàn)，同樣包括員工的儀表、儀容儀表的舉止，正直、誠實、端莊、嚴肅、自信的儀態(tài)將會產(chǎn)生超強的印象效果；三是服務(wù)質(zhì)量，員工應(yīng)當(dāng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從爭取服務(wù)滿意度上入手，把握付費的時間和質(zhì)量，以創(chuàng)造客戶的忠誠度。
第四段：禮貌培訓(xùn)的效果與意義。
在加油站中，進行禮貌培訓(xùn)的好處不僅是提升員工的素質(zhì)水平，同時保證了服務(wù)質(zhì)量，進而提高了消費者的滿意度，使企業(yè)形象得到了塑造和提升。此外，禮貌的表達方式還可以起到化解矛盾、增強溝通的作用，在員工與顧客間調(diào)節(jié)磨擦，建立合理的消費者關(guān)系。
第五段：總結(jié)。
作為加油站員工，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，尤其是在禮貌方面。禮貌的表現(xiàn)不僅是我們的一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)，它代表著我們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德，也是我們企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。通過持續(xù)的禮貌培訓(xùn)，我們不僅可以改善客戶服務(wù)，更能提升自我修養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，以不斷創(chuàng)造價值的方式投入到工作中。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十二
在即將投入職場的時候，一份職前培訓(xùn)的經(jīng)驗會對我們的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要作用。近日，我參加了一次由本地加油站舉辦的職前培訓(xùn)，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我更加深入地認識了工作的重要性和自我提升的必要性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在這次培訓(xùn)中，我們了解了加油站的基本概念，包括加油站的各種設(shè)備，產(chǎn)品和服務(wù)，也學(xué)習(xí)了應(yīng)對緊急情況的應(yīng)急方法和操作程序。在這次培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了與顧客溝通和交流的技巧，了解了顧客的需求和反饋，以此提高工作效率和顧客滿意度。通過這些培訓(xùn)，我們不僅掌握了專業(yè)技能，也提高了與人交往的能力，這對我們以后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：理論與實踐相結(jié)合。
除了課堂上的學(xué)習(xí)之外，這次職前培訓(xùn)還有很大一部分是實踐操作。我們在加油站工作人員的指導(dǎo)下，進行了加油、清洗車窗、收銀等基本操作，真實地感受了“親身體驗”的魅力。通過實踐操作，我們更好地理解了理論知識，并且得到了更多能力的鍛煉和提高，這也是這次培訓(xùn)的一大亮點。
第四段：職業(yè)規(guī)劃的啟示。
職前培訓(xùn)不僅能夠幫助我們掌握技能，增強能力，更能夠開啟職業(yè)規(guī)劃的啟示。這次培訓(xùn)中，我們得到了不少職業(yè)規(guī)劃的建議，例如如何制定職業(yè)目標(biāo)、了解市場情況等等。在培訓(xùn)中，我更清楚地認識到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，更深刻地理解到抓住機會和優(yōu)先選擇的意義。
第五段：總結(jié)。
通過這次職前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與體驗，我有了更多的思考和認識，更有底氣去邁開職業(yè)生涯的第一步。通過學(xué)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)技能，更加深入地認識到自我提高和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這次培訓(xùn)不僅讓我更加了解了加油站的工作特點，也在為我今后的職業(yè)生涯規(guī)劃上開了新的視野?？傊?，這次職前加油站培訓(xùn)是一次難得的機會，讓我們更好地為未來的職業(yè)生涯準(zhǔn)備和培養(yǎng)自己的職業(yè)能力。
加油站的培訓(xùn)心得體會和感悟篇十三
通過對事件的分析，我認為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠超過了站內(nèi)其他人員，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以，我認為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是我首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：
一、組織學(xué)習(xí)，提高認識。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認識到站長擔(dān)負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
二、嚴抓考勤，提高在崗率。
為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進行通報批評。并記錄在冊，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長自認為本站偏遠，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升。
三、組織統(tǒng)一交費，降低站長因公務(wù)離崗率。
隨著對加油站精細化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴重。如每月的20-30日因繳納水費、電費、電話費等費用，各站長均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。
首先，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素，其中站長因交費不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%，可見它是站長因公離崗的主要影響因素。
其次，我對“70%”的比率再一次進行了分析，它主要由兩個方面構(gòu)成。第一、各站領(lǐng)取費用支票不便。
各站因沒有費用備用金，每月需要交納各項費用前，各站長都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠，遠則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。
第二、各站單獨交納費用不便。
由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點分散，又處于三個不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費時，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營業(yè)收費大廳交納電費。由于部分站離所屬供電管理所較遠，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費通知單就需半天時間，每月站長僅交納電費一項工作就需占用一至兩天的正常工作時間。
此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費清單不能及時送到自來水公司收費廳的問題，造成站長交納水費時不能一次性完成水費交納，而需多次去查詢繳納費用。
針對上述問題，我本著為站長減負，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想，主動到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費問題。經(jīng)過與各部門協(xié)商，將過去各自繳費的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費部門視為一個交費整體，由我統(tǒng)一代交費。這樣就解決了長期以來，各站長因每月單獨交費造成站長在崗率低這一實際問題。讓過去的零散交費“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費的“方便”。通過上述措施，不僅迅速提高了站長在崗率，而且還增加了我與站長之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進一步提升提供了時間保障。
由于統(tǒng)一代交費用，不僅解決了因公務(wù)離崗時間長的問題，同時還解決了以下幾個難題。
1、交通費用問題。
因我片區(qū)各站離核算組路途較遠，同時受交通工具的限制，各站長到核算組領(lǐng)取支票，需打的費至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個站可節(jié)省交通費300元左右。
2、資金安全問題。
過去各站每月因交費需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長不慎將空白支票丟失，會給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險和隱患，同時也減少了公司購買支票的費用，每月可節(jié)約40元左右的支票購置成本費。
3、挪用銷售款的問題。
因財務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時準(zhǔn)確地上繳回籠。通過統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來繳納費用的現(xiàn)象。
4、簡化了報帳手續(xù)。
統(tǒng)一交納費用后，到核算組辦理報銷手續(xù)時，只需一張報銷發(fā)票和一張費用明細表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來也提高了報銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。