經(jīng)?？偨Y(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的知識(shí)體系和方法論。首先，我們可以回顧過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作，找出其中的亮點(diǎn)和不足。這里有一些小編整理的總結(jié)范文，希望對(duì)你寫(xiě)作時(shí)有所幫助和啟發(fā)。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇一
    新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在20__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
    不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
    自20__年4月入職以來(lái)，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
    在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
    一路走來(lái)，期間和客戶發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶罵過(guò);和同行為了客戶也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè)業(yè)”!
    說(shuō)實(shí)話，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過(guò)，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜!
    20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!
    20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!
    我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒(méi)有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
    在工作能力上，我沒(méi)有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說(shuō)服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，增加購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過(guò)節(jié)人多時(shí)特別管用。
    我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開(kāi)推銷，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我努力取得好的銷售成績(jī)。
    回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說(shuō)品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛(ài)貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
    展望未來(lái)，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!
    有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇二
    根據(jù)學(xué)院的有關(guān)要求，結(jié)合我部實(shí)際，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定了本部的政治理論。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    組織部門(mén)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)讀本、學(xué)院創(chuàng)建省級(jí)示范性高職院校的相關(guān)文件和上級(jí)有關(guān)部門(mén)、學(xué)院黨委、行政下發(fā)的相關(guān)文件。通過(guò)行學(xué)習(xí)職工思想素質(zhì)明顯提高愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)明顯增強(qiáng)黨員的先鋒模范作用得到了真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)得到了鞏固和提高。部門(mén)形成了團(tuán)結(jié)共事齊心謀事的良好局面。
    一年來(lái)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行《郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，認(rèn)真履行工作職責(zé)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)重要論述摘編》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、xx普法教育相關(guān)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的有關(guān)規(guī)定，取得了較好的效果，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。一是政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性增強(qiáng);二是部門(mén)成員更加團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事不扯皮，遇事不推諉，認(rèn)真履行職責(zé)，齊心謀事，勤勞干事，和-諧共事。三是形成了真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效之風(fēng)。為拓展成人教育市場(chǎng)的新路子，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家經(jīng)常深入到各縣市中專學(xué)、各大型企業(yè)調(diào)查研究，研究新形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，探索新路子，真抓實(shí)干。
    成人教育(培訓(xùn))部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著以人為本，誠(chéng)信待人，為學(xué)員做好事、辦實(shí)事的宗旨，結(jié)合自身既要行使管理部門(mén)的職能，還要負(fù)責(zé)上千名函授、網(wǎng)教在校學(xué)生教育和管理的特點(diǎn)，思考在任務(wù)重，難度大的情況下，怎樣做好為學(xué)員服務(wù)的工作，真正做到管理育人、服務(wù)育人。一年來(lái)，我們結(jié)合自身實(shí)際制定了有關(guān)規(guī)定和措施。對(duì)來(lái)訪教職工、各類學(xué)員，我部要求職工做到“四個(gè)一、四有聲”即：一張笑臉、一句問(wèn)候、一把椅子、一杯水，來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、合作有謝聲。象電話詢問(wèn)、來(lái)人詢問(wèn)，招生的事、教務(wù)的事、畢業(yè)的事、培訓(xùn)的事、合作的事，各種各樣的事，每月都有數(shù)百件，我們的職工都基本做到了熱情接待，妥善解決，只要有學(xué)生來(lái)校辦事，我們不管是雙休日還是節(jié)假日，均隨叫隨到，服務(wù)周到，受到了學(xué)生的好評(píng)，工作也得到了大家的肯定。
    成人教育收費(fèi)較低，效益來(lái)自規(guī)模。在招生競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們今年加大招生宣傳力度，通過(guò)在報(bào)紙刊登廣告、印發(fā)招生簡(jiǎn)章、加強(qiáng)與各地市、縣招辦聯(lián)系、與企業(yè)聯(lián)合、利用全市會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試、公務(wù)員考試、人才招聘會(huì)等大型活動(dòng)在我院舉行的機(jī)會(huì)多形式地廣泛宣傳發(fā)動(dòng)生源，取得了良好的效果。今年報(bào)考函授教育的學(xué)員有96人報(bào)讀中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員有81人，西北工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員有125人，目前在籍成教學(xué)員已達(dá)1000人。
    1.采取多種形式加強(qiáng)對(duì)函授教學(xué)的管理。以學(xué)院創(chuàng)省級(jí)示范和函授站與校外學(xué)習(xí)中心年檢年審為契機(jī)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)制定教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)放教材，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教師授課，安排專人進(jìn)行值班，學(xué)生到課率較高。同時(shí)抓好管理，每堂課對(duì)進(jìn)行考勤、隨機(jī)抽查聽(tīng)課、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。在11月份進(jìn)行的函授站教學(xué)工作評(píng)估中，市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的成人教育工作給予了充分的肯定：我院的教學(xué)過(guò)程是完整的，各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都得到了較好的實(shí)施，學(xué)籍管理和畢業(yè)生管理良好，綜合評(píng)定為優(yōu)秀。
    2.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)籍管理工作，完善畢業(yè)生電子注冊(cè)、專升本和學(xué)位授予工作程序。2019年共注冊(cè)成人函授學(xué)生123人，在嚴(yán)格實(shí)行學(xué)籍注冊(cè)制度的基礎(chǔ)上，按照省教育廳職成處的工作安排和要求，順利辦理函授專、本科畢業(yè)生畢業(yè)證書(shū)235份。
    3.教材訂購(gòu)發(fā)放工作及時(shí)到位。及時(shí)了解新版教材信息，按教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教育對(duì)象來(lái)訂購(gòu)教材，既注意降低庫(kù)存減少積壓，又滿足學(xué)生需求，做到教材訂購(gòu)發(fā)放及時(shí)。2019年度訂購(gòu)發(fā)放函授教育、網(wǎng)絡(luò)教育以及各函授教學(xué)站點(diǎn)等不同層次的教材，共計(jì)萬(wàn)余冊(cè)。
    隨著成人高考分?jǐn)?shù)線的上調(diào)和招生計(jì)劃的減少，我們提出了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)的指導(dǎo)思想。一方面我們與主辦高校中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)、西北工大積極聯(lián)系爭(zhēng)取招生計(jì)劃，另一方面加大招生力度。今年春秋兩季共招收網(wǎng)絡(luò)教育專、本科學(xué)員206人，辦理網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)證書(shū)270份，目前，網(wǎng)絡(luò)教育在籍學(xué)員達(dá)到700多人。
    為服務(wù)湘南國(guó)家級(jí)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的建設(shè)，我們開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)出擊，尋求培訓(xùn)新途徑，培訓(xùn)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，今年我院申報(bào)成為了“湖南省建筑架子工特種作業(yè)人員考核基地”和“郴州市建筑起重機(jī)械特種作業(yè)培訓(xùn)考核基地”,全年先后舉辦了郴州市村鎮(zhèn)建筑工匠人員培訓(xùn)、郴州市建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑架子工人員培訓(xùn)、2019年郴州職業(yè)學(xué)校文化課教師培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑起重機(jī)械人員培訓(xùn)和郴州市教育系統(tǒng)基建人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員2302人次。
    本文來(lái)源于人事資料網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記，謝謝!今年我們與長(zhǎng)沙理工大學(xué)簽訂了全日制自考助學(xué)聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，并積極與長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的相關(guān)人員聯(lián)系，九月份長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院自考中心李飛云主任來(lái)我院，針對(duì)建筑工程系和財(cái)會(huì)金融系14級(jí)新生進(jìn)行了自考助學(xué)知識(shí)講座，我們十月份組織了學(xué)生報(bào)名，十一月份進(jìn)行了注冊(cè)，目前對(duì)注冊(cè)的18名學(xué)員已開(kāi)始了面授輔導(dǎo)。
    深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為實(shí)現(xiàn)我院成人教育的可持繼發(fā)展，認(rèn)真總結(jié)我院成人高等教育的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，修定了《成教學(xué)員管理暫時(shí)辦法》、《成教學(xué)員成績(jī)考核暫行管理辦法》、《成教部外聘教師管理辦法》、《關(guān)于全日制自考助學(xué)班學(xué)員部分?？瞥煽?jī)?cè)u(píng)定的實(shí)施辦法》、《成人教育部網(wǎng)站維護(hù)與管理規(guī)定》、做到辦學(xué)有依據(jù)，管理有章法。
    在過(guò)去的一年里，我部一直重視加強(qiáng)網(wǎng)站信息建設(shè)，加大對(duì)外宣傳，提高我院成人教育的管理水平和科技含量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的三大功能：一是宣傳平臺(tái)功能，對(duì)我部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理職能、工作內(nèi)容和招生辦學(xué)信息等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣傳，讓外界認(rèn)識(shí)和了解;二是管理平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)我院成人教育的教務(wù)、學(xué)籍的網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢成績(jī)，教學(xué)管理人員實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布教務(wù)教學(xué)管理信息。三是交流平臺(tái)功能，網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)上交流平臺(tái)——“留言簿”欄目，聽(tīng)取學(xué)員對(duì)我院成人教育工作的意見(jiàn)。
    (一)積極參加建設(shè)省級(jí)示范性高職院校的工作。建設(shè)省級(jí)示范性高職院是今年全院工作的重中之重。我部全體人員以巨大的熱情和百倍的干勁，高度的責(zé)任感和神圣的使命感，務(wù)實(shí)扎實(shí)的工作作風(fēng)和細(xì)致到位的工作方法，積極投身到建設(shè)工作中，形成“人人參與、個(gè)個(gè)挑擔(dān)”的火熱局面。我部專門(mén)成立了建設(shè)工作小組，部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，組織全體人員一起深入學(xué)習(xí)各個(gè)文件，真正做到學(xué)習(xí)好，領(lǐng)會(huì)好，消化好，運(yùn)用好。并根據(jù)評(píng)建辦的要求，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    (二)積極參與、配合學(xué)院做好了學(xué)院普招宣傳、安全維穩(wěn)等工作。成教部全體人員均超額完成了普招工作任務(wù)。安全維穩(wěn)工作平安有序運(yùn)行，全年部門(mén)無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇三
    搞園林綠化工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對(duì)著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì)，所以沒(méi)有樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。
    二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。特別是近年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“科學(xué)發(fā)展觀”的基本理論；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的林業(yè)政策、法規(guī)和條例等，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中找到一席之地。所以，一年多來(lái)，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí)及二級(jí)建造師的知識(shí)，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才。
    三、不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。
    一年多來(lái)，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。主要有從事園林的施工工作，嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到種好每一棵樹(shù)，養(yǎng)好每一株苗。在做好自己的本職工作外，配合單位其他人員盡自己所能完成設(shè)計(jì)和工地的資料整理等各方面工作。認(rèn)真完成園林學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作。參與北環(huán)路的施工和養(yǎng)護(hù)工作。參與北辰綠洲第十四標(biāo)段的施工和養(yǎng)護(hù)工作，在參與協(xié)調(diào)工作過(guò)程中，鍛煉了我的溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。除完成日常各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作外，還抽時(shí)間學(xué)習(xí)各種文件精神，學(xué)習(xí)鞏固專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到邊學(xué)邊干。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的鍛煉與學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)水平、組織能力有了進(jìn)一步的提高。在工作中最寶貴的財(cái)富莫過(guò)于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，在工作的一年多以來(lái)，我除了在工作中不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)的知識(shí)和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班。
    時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。
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    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇四
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
    1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
    2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
    培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的.落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
    總結(jié)xx年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好xx年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人xx年工作的順利開(kāi)展。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇五
    山課件www.5ykj.com。
    任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
    一、培訓(xùn)情況。
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
    1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
    二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況。
    2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
    2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見(jiàn)表：
    培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不。
    足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到2012年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策。
    第一，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在2012年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2012年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    四、新年的展望。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中2011年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
    蓮山課件原文地址：http:///article/zjbggrzj/。
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    2011年是深圳電信實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是工誠(chéng)物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。
    一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專業(yè)知識(shí)技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
    1、對(duì)新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
    1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。
    2）工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。考試結(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
    講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
    3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)不定期對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。
    4、外送（聘）培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。2011年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
    5、公司也采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，公司iso9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請(qǐng)深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)專職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書(shū)。
    二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。
    體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái)，綜合辦協(xié)同品。
    質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇六
    今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：
    一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。
    2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過(guò)去無(wú)專人培訓(xùn)的方式，在各部門(mén)當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過(guò)多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。
    3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫(xiě)作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。
    4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門(mén)的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長(zhǎng)處，分析、找出自己的不足。以此開(kāi)闊員工的視野，增長(zhǎng)他們見(jiàn)識(shí)。
    5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過(guò)這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供資料。
    二、通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
    1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了__大廈20__年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
    2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開(kāi)展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開(kāi)展不但振奮員工的精神，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。
    3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)。
    三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為。
    1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門(mén)的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過(guò)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
    2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的“儀容儀表、文明用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，提高整改效率。
    3、多渠道、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取到更多的回頭客。
    四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫(xiě)了《__大廈裝修改造分析》《__大廈改造方案細(xì)則》《__大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫(xiě)成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部。
    一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：
    1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
    2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;。
    3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。
    明年我們將在以下方面下工夫：
    1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    2、展開(kāi)大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
    3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書(shū)，撰寫(xiě)一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇七
    正如孔子所說(shuō)：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
    我的個(gè)人能力也得到了鍛煉和提升，我會(huì)繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。
    到培訓(xùn)部工作以來(lái)，通過(guò)幾個(gè)月和同事們的相處，我深切感覺(jué)。
    到這是一個(gè)溫暖，守紀(jì)的集體，不懂得問(wèn)題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠(chéng)相待。
    在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，我們常常。
    會(huì)相互推薦好的書(shū)籍，好的文章，并交流自己的讀書(shū)感受。除此之外，我還在業(yè)余時(shí)間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時(shí)還能健身。
    最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會(huì)彌補(bǔ)工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
    2012年1月11日。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇八
    計(jì)劃決定目標(biāo)，目標(biāo)決定行為方式，行為方式?jīng)Q定結(jié)果。為了使酒店培訓(xùn)體系更加完善、切實(shí)可行，更為了使酒店培訓(xùn)工作能夠?yàn)榫频炅己玫穆曌u(yù)添磚加瓦，本人特制定二0一一年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：
    一、?????培訓(xùn)指導(dǎo)思想
    以“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)為宗旨，以酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主導(dǎo)方向;以貫徹、落實(shí)人力資源部經(jīng)理的各項(xiàng)指示和規(guī)章制度為總體思想;以提高員工素質(zhì)、滿足廣大員工積極向上、自我完善的個(gè)人發(fā)展愿景為主要目標(biāo);以實(shí)現(xiàn)和達(dá)到酒店、員工雙贏績(jī)效為最終目的。
    二、?????培訓(xùn)體系及類型
    1、??????????新員工入職培訓(xùn)
    針對(duì)酒店業(yè)人員流動(dòng)量大、新員工上手慢、培訓(xùn)需及時(shí)的特點(diǎn)，計(jì)劃至少每月進(jìn)行一次新員工入職培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。
    新員工培訓(xùn)內(nèi)容以《酒店基本知識(shí)》、《儀表儀態(tài)》、《禮貌服務(wù)》、《酒店概況與員工手冊(cè)》、《服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《消防培訓(xùn)》、《職業(yè)道德》、《酒店基本禮貌英語(yǔ)》等為主，再根據(jù)酒店發(fā)展及各部門(mén)需要，相應(yīng)增刪內(nèi)容。
    2、??????????一線部門(mén)英語(yǔ)培訓(xùn)
    酒店優(yōu)越的地理位置，標(biāo)準(zhǔn)配套的設(shè)施設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑，吸引了大量賓客，常使酒店出現(xiàn)賓客盈門(mén)、高朋滿座的盛況;而其中外賓更是常來(lái)常往、絡(luò)繹不絕。為了更好地贏得客人、服務(wù)客人，我們除了給客人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的外在環(huán)境外，細(xì)致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也必不可少。西餐廳、管家部、前廳部、財(cái)務(wù)收銀等是酒店的一線對(duì)客部門(mén)，為了更好地與客人溝通，提升酒店服務(wù)人員自身素質(zhì)，一線部門(mén)的培訓(xùn)主要以酒店日常英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)為主，分部門(mén)進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)培訓(xùn)和階段性考核，并定期對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤服務(wù)檢查。
    3、??????????領(lǐng)班、主管級(jí)人員的層級(jí)培訓(xùn)
    領(lǐng)班、主管級(jí)人員是酒店第一線的管理者，也是酒店的中堅(jiān)力量和骨干力量，在酒店經(jīng)營(yíng)中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用，是基層員工的技能傳授者和能力開(kāi)發(fā)者，也是各部門(mén)經(jīng)理的助手。由于這一層級(jí)人員的水平，直接決定和體現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，主要強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：
    ---管理知識(shí)：包括部門(mén)總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，管理人員的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系的處理及工作方法，會(huì)議組織與控制，合理化建議的組織和實(shí)施方法，酒店各類規(guī)章制度。
    ---管理工作的實(shí)施：包括了解酒店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、酒店同行的信息、部門(mén)人員調(diào)配、成本管理、勞動(dòng)管理以及對(duì)部下的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲等。
    ---及時(shí)解決問(wèn)題的訓(xùn)練：包括問(wèn)題的選定、準(zhǔn)備解決方法、實(shí)施解決、檢查結(jié)果等。
    4、??????????管理者、經(jīng)營(yíng)者的專題培訓(xùn)
    主要是酒店高層管理人員的培訓(xùn)。因部門(mén)經(jīng)理及經(jīng)理級(jí)以上人員是酒店的掌舵人，他們具備廣闊的視野，能系統(tǒng)地把握社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)形式，具有從全局觀點(diǎn)對(duì)酒店業(yè)務(wù)方針及活動(dòng)進(jìn)行決策的能力，能夠提高組織活力和效率，并有良好的統(tǒng)率力。
    對(duì)這一層級(jí)的`培訓(xùn)主要內(nèi)容有：酒店環(huán)境(國(guó)內(nèi)外形式)研究，經(jīng)營(yíng)的基本構(gòu)想(經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、基本方針和目標(biāo))，對(duì)策研究、決策及執(zhí)行，人際關(guān)系(勞資關(guān)系、職工能力開(kāi)發(fā)、部署培養(yǎng)、組織的人性化)等。
    三、?????培訓(xùn)方式
    遵循“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，進(jìn)行酒店內(nèi)外的多種形式的培訓(xùn)。
    首先，我們必須明確：培訓(xùn)是一項(xiàng)對(duì)酒店長(zhǎng)期有效的投資，其受益者不僅僅是受訓(xùn)者個(gè)人，也是酒店長(zhǎng)期發(fā)展的無(wú)形資本。人人都有可塑性，培訓(xùn)不僅可以使人發(fā)生變化，同時(shí)，人的變化也可使酒店整體環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化，促進(jìn)酒店內(nèi)部的良性發(fā)展。
    其次，酒店業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)推動(dòng)了酒店培訓(xùn)業(yè)日新月異的發(fā)展，“閉門(mén)造車”只會(huì)使我們“固步自封”、停止不前，要使酒店的培訓(xùn)工作與時(shí)俱進(jìn)，我們除了要加強(qiáng)自有資源的利用外，聘請(qǐng)酒店服務(wù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者來(lái)我酒店“傳經(jīng)”，也顯得尤為必要。
    四、?????培訓(xùn)活動(dòng)具體安排
    1、語(yǔ)言培訓(xùn)
    英語(yǔ)培訓(xùn)：3課時(shí)/周×4周/月×12月/年=144課時(shí)/年
    即，周一：18：00pm—19：00pm(管家部)
    周二：14：00pm—15：00pm(前廳部及財(cái)務(wù)收銀)
    周四：15：30pm—16：30pm(西餐廳)
    2、入職培訓(xùn)
    1次/月×12月/年=12次/年
    3、酒店各月主題培訓(xùn)
    禮貌禮儀專題培訓(xùn)：1次/年(擬三月進(jìn)行，酒店各部門(mén)循環(huán)參加)
    職業(yè)道德專題培訓(xùn)：1次/年(擬五月進(jìn)行，酒店各部門(mén)循環(huán)參加)
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)：1次/年(擬六月進(jìn)行，一線部門(mén)循環(huán)參加)
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽：1次/年(擬七月進(jìn)行，一線部門(mén)循環(huán)參加)
    賓客投訴處理專題培訓(xùn)：1次/年(擬九月進(jìn)行，一線部門(mén)循環(huán)參加)
    管理心理學(xué)專題培訓(xùn)：1次/年(擬十一月進(jìn)行，各部門(mén)循環(huán)參加)
    外請(qǐng)專家管理知識(shí)培訓(xùn)：1次/年(擬定于十二月，各部門(mén)派員參加)
    五、?????其他項(xiàng)目安排
    1、生日會(huì)：1次/2月=6次/年
    2、宿舍質(zhì)檢：1次/月×12月/年=12次/年
    3、電話質(zhì)檢：1次/周×4周/月×12月/年=48次/年
    4、酒店服務(wù)質(zhì)檢： 2次/周×4周/月×12月/年=96次/年
    5、部門(mén)培訓(xùn)跟聽(tīng)抽查：4次/月×12月/年=48次/年
    6、戶外聯(lián)誼活動(dòng)：2次/年
    7、宣傳欄制作：1期/2月，共計(jì)6期/年
    六、?????結(jié)束語(yǔ)
    “不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海”，酒店服務(wù)質(zhì)量的提高和維護(hù)，離不開(kāi)酒店培訓(xùn);酒店培訓(xùn)的發(fā)展離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和倡導(dǎo)，更離不開(kāi)酒店全體人員的配合和堅(jiān)持，相信只要大家同心同德，步調(diào)一致，酒店培訓(xùn)工作來(lái)年必將“百尺竿頭，更進(jìn)一步”!
    人力資源部
    二0一一年一月。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索培訓(xùn)部門(mén)員工年度計(jì)劃。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇九
    一晃一個(gè)月過(guò)去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。
    來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
    在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。
    以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
    自我提升：
    在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
    希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十
    xxx公司培訓(xùn)部自2011年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門(mén)職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
    一、部門(mén)職責(zé)和制度編寫(xiě)確立。
    1：完成了培訓(xùn)部部門(mén)職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫(xiě)工作。
    2：對(duì)部門(mén)內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開(kāi)展工作。
    二、店長(zhǎng)培訓(xùn)班。
    店長(zhǎng)培訓(xùn)班開(kāi)辦一期，8.22日開(kāi)班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽(tīng)課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人（后xx轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
    三、培訓(xùn)體系建設(shè)。
    初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開(kāi)班過(guò)程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來(lái)源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
    四、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)。
    店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開(kāi)發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)的責(zé)任人進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見(jiàn)，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見(jiàn)。各課件開(kāi)發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見(jiàn)進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。
    在后期的陸續(xù)開(kāi)展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。
    五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    初步確定了以公司部門(mén)負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)本部門(mén)課件，加深了授課人對(duì)自己部門(mén)職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T(mén)內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
    一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開(kāi)班比較倉(cāng)促和效果不佳。
    2012年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開(kāi)展培訓(xùn)。
    二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門(mén)溝通問(wèn)題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。
    培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí)，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過(guò)程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
    三、課件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開(kāi)發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開(kāi)發(fā)完成后也沒(méi)有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開(kāi)發(fā)審核和建議。
    在后期開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開(kāi)發(fā)審核通過(guò)采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
    四、培訓(xùn)過(guò)程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見(jiàn)。
    根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問(wèn)題一票到底的解決，出現(xiàn)問(wèn)題一定要追究責(zé)任人。
    五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過(guò)相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無(wú)法達(dá)成。
    建議由人力資源部門(mén)或者配備相關(guān)專業(yè)人員開(kāi)展人員招聘工作，否則人員問(wèn)題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問(wèn)題之一。
    2012已經(jīng)開(kāi)始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問(wèn)題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成2012年工作目標(biāo)而努力奮斗。
    培訓(xùn)部。
    2011.11.11。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
    1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
    酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
    2、各部門(mén)組織培訓(xùn)。
    要求各部門(mén)每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門(mén)根據(jù)各部門(mén)送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門(mén)服務(wù)技能水平。
    3、宿舍評(píng)優(yōu)。
    8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過(guò)宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    4、飯店外語(yǔ)考試。
    今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。
    5、組織技能比賽。
    在飯店內(nèi)開(kāi)展部門(mén)技能比賽，在9月份開(kāi)展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤(pán)比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    6、組織各類文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
    7、舍長(zhǎng)溝通會(huì)。
    從11月開(kāi)始組織各部門(mén)員工召開(kāi)溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì)議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì)酒店各部門(mén)員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門(mén)之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
    8、抓好抓新員工的培訓(xùn)。
    確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
    9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供資料。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在201x年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
    20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
    1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
    2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門(mén)不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
    3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門(mén)缺員。
    4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
    5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
    根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
    6、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
    作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。
    一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：
    1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
    2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；
    3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評(píng)估的力度不夠。
    明年我們將在以下方面下工夫：
    1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    2、展開(kāi)大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
    3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要?jiǎng)?chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的.方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤(pán)、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，切實(shí)提高我校教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平，根據(jù)區(qū)教育局的具體要求，以“會(huì)備課、備好課”為目標(biāo)，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點(diǎn)，于7月7日—11日，開(kāi)展了虹橋小學(xué)度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習(xí)、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手，通過(guò)研讀一本書(shū)、研究一個(gè)問(wèn)題、研備一節(jié)課、組織一場(chǎng)無(wú)生上課、開(kāi)設(shè)一次專家講座等方式，兼顧教師備課的整個(gè)流程，追求實(shí)效性，將“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、研”的五字要求落到實(shí)處，現(xiàn)總結(jié)如下：
    莊子說(shuō)：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長(zhǎng)流。我校將教師的自我學(xué)習(xí)作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧。
    學(xué)習(xí)規(guī)劃：
    教育家朱永新曾說(shuō)：“教育這個(gè)職業(yè)在本質(zhì)上就是一個(gè)理想的事業(yè)，一個(gè)沒(méi)有理想的教師不可能走得多遠(yuǎn)，一所沒(méi)有理想的學(xué)校也不可能走得多遠(yuǎn)?！迸嘤?xùn)伊始，我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計(jì)劃，在11日的“六屆教工大會(huì)”上，王校長(zhǎng)更是提出了“虹小教師三年成長(zhǎng)規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計(jì)劃中，我們欣喜的看到：李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法，利用暑期多讀一些教育專著，提升專業(yè)素養(yǎng)；彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客，在交流中學(xué)習(xí)，在資源共享中發(fā)展；尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中，在整和中追求最大的教學(xué)效益。
    博覽群書(shū)：
    教師之間最大的差異說(shuō)到底是其學(xué)習(xí)能力的差異，只要有教育的地方，教師就有責(zé)任與書(shū)同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家，但我們相信只要教師們堅(jiān)持以博覽群書(shū)、兼收并蓄為基石，輔之以堅(jiān)忍不拔的意志和持之以恒的精神，定能在“我教書(shū)、我快樂(lè)”中走向“我教育、我發(fā)展”。
    在這次培訓(xùn)中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了積極的作用。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有專家，沒(méi)有權(quán)威，有的.只是課標(biāo)、教材、學(xué)生，有的只是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的思考、對(duì)教學(xué)方法的爭(zhēng)論和達(dá)成共識(shí)后的豁然開(kāi)朗。通過(guò)這次培訓(xùn)過(guò)程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問(wèn)題展開(kāi)深入細(xì)致的討論，特別是數(shù)學(xué)組，老師們帶著問(wèn)題參與討論，在共同討論中解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)和群體的認(rèn)識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問(wèn)題……，真正形成了“在交流的平臺(tái)上共同提高，在溝通的舞臺(tái)上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
    心靈體驗(yàn)感受團(tuán)隊(duì)精神。
    7月7日，在這艷陽(yáng)高照的日子里，我校邀請(qǐng)二級(jí)心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“給自己一次心靈之旅”團(tuán)體心理體驗(yàn)活動(dòng)，成為虹橋小學(xué)度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。
    “今天見(jiàn)到你，心里很高興，和你問(wèn)聲好，你好！”四個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)拉開(kāi)了此次心靈之旅的序幕，我們一向視為最平常的問(wèn)候竟可以如此的表達(dá)，如此的拉近你我間的距離?！靶湃沃谩保骸懊と恕苯處熢凇肮展鳌钡臄v扶下，通過(guò)重重障礙，用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅，親身感受著一個(gè)盲人對(duì)黑暗的恐懼和對(duì)“拐棍”的信賴。“八龍戲珠”：教師們將手中的氣球依次拋向空中，在彼此的幫助中感受著團(tuán)隊(duì)全體奮進(jìn)的精神?！爱?dāng)我蒙上眼睛后，一種恐懼感油然而起，但是當(dāng)我的拐杖拉起我的手時(shí)，我很坦然，我以為在人生的旅途中，‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話，代表的是全體老師的心聲。近三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，充滿著歡聲和笑語(yǔ)，教師們?cè)诟形蛑畜w驗(yàn)著快樂(lè)和成長(zhǎng)，同時(shí)也在共同的參與中加深了對(duì)信任、職責(zé)、團(tuán)隊(duì)的理解。
    集體備課中的“三備法”
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
    在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
    愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
    雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，切實(shí)提高我校教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平，根據(jù)區(qū)教育局的具體要求，以“會(huì)備課、備好課”為目標(biāo)，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點(diǎn)，于20xx年7月7日—11日，開(kāi)展了虹橋小學(xué)20xx年度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習(xí)、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手，通過(guò)研讀一本書(shū)、研究一個(gè)問(wèn)題、研備一節(jié)課、組織一場(chǎng)無(wú)生上課、開(kāi)設(shè)一次專家講座等方式，兼顧教師備課的整個(gè)流程，追求實(shí)效性，將“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、研”的五字要求落到實(shí)處，現(xiàn)總結(jié)如下：
    莊子說(shuō)：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長(zhǎng)流。我校將教師的自我學(xué)習(xí)作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧。
    教育家朱永新曾說(shuō)：“教育這個(gè)職業(yè)在本質(zhì)上就是一個(gè)理想的事業(yè)，一個(gè)沒(méi)有理想的教師不可能走得多遠(yuǎn)，一所沒(méi)有理想的學(xué)校也不可能走得多遠(yuǎn)?！迸嘤?xùn)伊始，我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計(jì)劃，在11日的“六屆教工大會(huì)”上，王校長(zhǎng)更是提出了“虹小教師三年成長(zhǎng)規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計(jì)劃中，我們欣喜的看到：李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法，利用暑期多讀一些教育專著，提升專業(yè)素養(yǎng)；彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客，在交流中學(xué)習(xí)，在資源共享中發(fā)展；尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中，在整和中追求最大的教學(xué)效益。
    教師之間最大的差異說(shuō)到底是其學(xué)習(xí)能力的差異，只要有教育的地方，教師就有責(zé)任與書(shū)同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家，但我們相信只要教師們堅(jiān)持以博覽群書(shū)、兼收并蓄為基石，輔之以堅(jiān)忍不拔的意志和持之以恒的精神，定能在“我教書(shū)、我快樂(lè)”中走向“我教育、我發(fā)展”。
    在這次培訓(xùn)中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了積極的作用。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有專家，沒(méi)有權(quán)威，有的只是課標(biāo)、教材、學(xué)生，有的只是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的思考、對(duì)教學(xué)方法的爭(zhēng)論和達(dá)成共識(shí)后的豁然開(kāi)朗。通過(guò)這次培訓(xùn)過(guò)程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問(wèn)題展開(kāi)深入細(xì)致的討論，特別是數(shù)學(xué)組，老師們帶著問(wèn)題參與討論，在共同討論中解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)和群體的認(rèn)識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問(wèn)題……，真正形成了“在交流的平臺(tái)上共同提高，在溝通的舞臺(tái)上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
    7月7日，在這艷陽(yáng)高照的日子里，我校邀請(qǐng)二級(jí)心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“給自己一次心靈之旅”團(tuán)體心理體驗(yàn)活動(dòng)，成為虹橋小學(xué)20xx年度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。
    “今天見(jiàn)到你，心里很高興，和你問(wèn)聲好，你好！”四個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)拉開(kāi)了此次心靈之旅的序幕，我們一向視為最平常的問(wèn)候竟可以如此的表達(dá)，如此的拉近你我間的距離。“信任之旅”：“盲人”教師在“拐棍”的攙扶下，通過(guò)重重障礙，用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅，親身感受著一個(gè)盲人對(duì)黑暗的恐懼和對(duì)“拐棍”的信賴。“八龍戲珠”：教師們將手中的氣球依次拋向空中，在彼此的幫助中感受著團(tuán)隊(duì)全體奮進(jìn)的精神?！爱?dāng)我蒙上眼睛后，一種恐懼感油然而起，但是當(dāng)我的拐杖拉起我的手時(shí)，我很坦然，我以為在人生的旅途中，‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話，代表的是全體老師的心聲。近三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，充滿著歡聲和笑語(yǔ)，教師們?cè)诟形蛑畜w驗(yàn)著快樂(lè)和成長(zhǎng)，同時(shí)也在共同的參與中加深了對(duì)信任、職責(zé)、團(tuán)隊(duì)的理解。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    任職以來(lái)已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
    1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為x人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
    二
    2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
    2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版x份，見(jiàn)表：
    培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的.年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓(xùn)管-理-員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    總結(jié)：
    培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2019年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
    上半年：
    1.春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練。
    2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。
    3.組織酒店客房技能大賽。
    4.組織彩妝培訓(xùn)。
    下半年：
    1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
    酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自2019年7月開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
    2.各部門(mén)組織培訓(xùn)。
    要求各部門(mén)每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門(mén)根據(jù)各部門(mén)送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門(mén)服務(wù)技能水平。
    3.宿舍評(píng)優(yōu)。
    出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    4.飯店外語(yǔ)考試。
    今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。
    5.組織技能比賽。
    在飯店內(nèi)開(kāi)展部門(mén)技能比賽，在9月份開(kāi)展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤(pán)比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    6.組織各類文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
    7.舍長(zhǎng)溝通會(huì)。
    從11月開(kāi)始組織各部門(mén)員工召開(kāi)溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì)議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì)酒店各部門(mén)員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門(mén)之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
    8.抓好抓新員工的培訓(xùn)。
    確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
    9.建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供資料。2019年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在2019年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
    二、質(zhì)檢工作。
    20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。2019年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
    2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面影響。
    這種現(xiàn)象主要源于部門(mén)不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
    3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是2019年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門(mén)缺員。
    4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
    5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
    根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
    6、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
    作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。
    三、處罰獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)。
    工作計(jì)劃。
    一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：
    1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
    2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;。
    3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。
    明年我們將在以下方面下工夫：
    1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    2、展開(kāi)大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
    課件。
    使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)提高培訓(xùn)效率這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
    4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
    今年還是全國(guó)服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計(jì)劃如下：
    一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。
    1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。
    2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
    二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。
    1、針對(duì)酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，利用每周的例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析，從全店各部門(mén)服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。
    2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真了解并掌握各部門(mén)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。
    三、質(zhì)檢部要與各部門(mén)進(jìn)行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。
    1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門(mén)完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門(mén)將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答比賽、技能操作比賽，體育項(xiàng)目比賽等。通過(guò)比賽，來(lái)提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(今年已做有待加強(qiáng)計(jì)劃性)。
    2、質(zhì)檢部要不定期到各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。
    3、進(jìn)一步規(guī)范各部門(mén)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供四星級(jí)的軟件服務(wù)。
    部門(mén)發(fā)展。
    作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門(mén)，隊(duì)伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識(shí)及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門(mén)的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門(mén)2019年計(jì)劃的目標(biāo)。
    在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門(mén)目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí)，我們要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊谛碌囊荒?，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對(duì)我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開(kāi)來(lái)。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
    11屆北區(qū)紅十字會(huì)經(jīng)歷快一學(xué)期了，在這段時(shí)間了。社團(tuán)開(kāi)展了不少活動(dòng)。主要的活動(dòng)有社團(tuán)招新，優(yōu)秀紅十字院校評(píng)選的準(zhǔn)備，敬老院志愿服務(wù)，青年同伴教育，特教中心志愿服務(wù)，會(huì)徽設(shè)計(jì)大賽，基礎(chǔ)醫(yī)療培訓(xùn)，無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，世界艾滋病日活動(dòng)，國(guó)際紅十字日活動(dòng)。
    社團(tuán)招新活動(dòng)是由會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)各部長(zhǎng)協(xié)同合作展開(kāi)的。前期社團(tuán)體驗(yàn)日活動(dòng)，我們作出了展板，展示我們社團(tuán)的特色，中期是進(jìn)班宣傳，會(huì)長(zhǎng)及部長(zhǎng)分工合作，后期是招收人員。社團(tuán)原預(yù)計(jì)招收二百人，實(shí)際招收六十人，雖說(shuō)現(xiàn)實(shí)與理想差距較大，但我始終相信會(huì)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話沒(méi)我們招收的都是精英。當(dāng)然也有我們自身問(wèn)題。宣傳力度不夠。這是我們大家的問(wèn)題。
    優(yōu)秀紅十字院校評(píng)選是我院十分重視的一個(gè)項(xiàng)目，由副院長(zhǎng)親自督導(dǎo)，準(zhǔn)備工作教育會(huì)長(zhǎng)潘春雷負(fù)責(zé)。會(huì)長(zhǎng)將歷年來(lái)我們社團(tuán)的所有材料進(jìn)行收集分類，就這一項(xiàng)我們大家忙了好幾天。
    敬老院志愿服務(wù)是我們社團(tuán)的長(zhǎng)期工作，有組織部將全體會(huì)員分成四組，每?jī)蓚€(gè)星期一組。每次服務(wù)結(jié)束會(huì)有。
    活動(dòng)總結(jié)。
    其中培訓(xùn)部門(mén)成員也參與活動(dòng)中。
    元旦晚會(huì)在十二月末將要舉行，節(jié)目的方案由培訓(xùn)部成員參與策劃，和眾部門(mén)通力合作為元旦晚會(huì)合誦《八年禮贊》。對(duì)于培訓(xùn)部門(mén)成員的積極參與我表示欣喜。
    同伴教育是我們社團(tuán)承接省紅十字會(huì)的任務(wù)。在我們學(xué)院南北區(qū)先后舉辦時(shí)期，在活動(dòng)中我，郭后山，杜佳佳，韋丹擔(dān)當(dāng)主持人。還有前期的準(zhǔn)備以及后期的收尾工作也有培訓(xùn)部及其外聯(lián)部負(fù)責(zé)。同時(shí)，也對(duì)辦公室，宣傳部，組織部的工作表示感謝。
    特教中心的工作，會(huì)長(zhǎng)要求每個(gè)部門(mén)上報(bào)志愿。培訓(xùn)部有兩志愿者報(bào)名參加。這個(gè)項(xiàng)目是由會(huì)長(zhǎng)潘春雷創(chuàng)建，副會(huì)張圣潔負(fù)責(zé)。
    我們社團(tuán)至今沒(méi)有具有社團(tuán)特色，能體現(xiàn)社團(tuán)內(nèi)涵的會(huì)徽。因此這學(xué)期我們舉辦了會(huì)徽設(shè)計(jì)大賽。宣傳部負(fù)責(zé)作活動(dòng)策劃，出展板做海報(bào);外聯(lián)部負(fù)責(zé)評(píng)委人員的聯(lián)系以及多媒體教室的申請(qǐng);組織部負(fù)責(zé)人員的調(diào)配以及組織現(xiàn)場(chǎng)人員。辦公負(fù)責(zé)人員通知及人員執(zhí)勤人員調(diào)配。培訓(xùn)部負(fù)現(xiàn)場(chǎng)主持工作以及物品準(zhǔn)備和材料收集。
    培訓(xùn)部有多次會(huì)議，其中有兩次正式的部門(mén)會(huì)議。第一次會(huì)議主要事項(xiàng)相互介紹，團(tuán)建游戲，社團(tuán)與部門(mén)介紹，介紹社團(tuán)負(fù)責(zé)人及他們的聯(lián)系方式，近期任務(wù)。第二次部門(mén)會(huì)議主要事項(xiàng)元旦晚會(huì)，優(yōu)秀志愿者申請(qǐng)，敬老院掛牌儀式，第三次社團(tuán)動(dòng)員大會(huì)，布置近期工作。
    希望培訓(xùn)部成員都能夠在社團(tuán)的平臺(tái)上展現(xiàn)自己，積極的參與社團(tuán)日常工作。做好與其他部門(mén)的合作，在會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)的帶領(lǐng)下。創(chuàng)建社團(tuán)更美好的明天。同時(shí)謝謝你們對(duì)我工作的支持。
    培訓(xùn)部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)篇十七
    為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年x月x日聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會(huì)議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料軟水處理及常見(jiàn)各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
    我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為x書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)為工會(huì)主席x同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長(zhǎng)x同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績(jī)和效果。
    本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問(wèn)，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識(shí)點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問(wèn)并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問(wèn)，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們用心認(rèn)真的態(tài)度。
    學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，用心學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的資料，基本都能到達(dá)要求，成績(jī)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換主角進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工用心主動(dòng)的潛力。透過(guò)嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
    透過(guò)學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了必須的提高，同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢(shì)不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，必須要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。
    在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，透過(guò)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)潛力和崗位操作潛力，實(shí)現(xiàn)建立一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開(kāi)展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。