總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該包括事情的起因、過(guò)程和結(jié)果等方面的描述。在總結(jié)中,我們可以適當(dāng)使用一些例子或案例來(lái)支撐我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。最后是一些總結(jié)的參考文獻(xiàn),供大家參考和借鑒。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇一
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1 全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3 確度,仔細(xì)審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6 每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,xx都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇二
201x年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在201x年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇三
1全面細(xì)致地掌握了xx煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門(mén)的合作交流,盡快投入到工作中去。
2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé),力求做到愛(ài)崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真貫徹工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3學(xué)習(xí)了停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正,先進(jìn)先出”原則,保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車(chē)輛的必備條件,須持各客戶(hù)提煤?jiǎn)危藢?duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤,方可登記入場(chǎng),按照“一車(chē)一桿”原則。
4學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能?chē)?yán)格要求自已,時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
1為了豐富煤礦工人的生活,提高員工綜合素質(zhì),xx煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表xx公司參加了本次活動(dòng),表演了舞蹈xx活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí),認(rèn)真演出,圓滿(mǎn)成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
2xx月份安全月活動(dòng)中,我代表煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌,共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
3xx月份參加了煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng),活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練,最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件,表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。
4工作中,我能按時(shí)到崗上班,認(rèn)真貫徹工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程,期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流,通力合作,保證工作能夠順利正常開(kāi)展。
1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差,工作中偶爾表現(xiàn)吃力,還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉,增強(qiáng)自信心,培養(yǎng)良好性格,提高心理素質(zhì)。
2平時(shí)生活中與同事溝通不夠,工作中處理突發(fā)事件不到位,應(yīng)虛心請(qǐng)教,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
總之,我能兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真工作,牢記工作制度,工作中熱情禮貌,舉止大方得體,力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí),多做交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再勵(lì)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇四
我在xxx加入銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間,總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,也為我的人生做出了新的規(guī)劃??梢哉f(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我對(duì)新的環(huán)境,新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力,我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任,深深熱愛(ài)這份工作。期間也看了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西,我都會(huì)忍不住感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面,我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,補(bǔ)充新能源。
剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話(huà),然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門(mén)科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)中,我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題,學(xué)習(xí)對(duì)方銷(xiāo)售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì),與自己比較,知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí),以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)公司兩個(gè)多月,變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人,思維更加成熟,心態(tài)提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意,團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作,最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事,一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō),我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了,工作中還存在很多問(wèn)題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,希望擁有自己的房子,在x x定居。因此,為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面:
1.根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,重點(diǎn)尋找a類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,拓展銷(xiāo)售渠道。
2.每個(gè)月賣(mài)三套以上,因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。
3.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶(hù)信息。
4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)務(wù),提高自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),不斷提高自己的整體素質(zhì)。
5.加強(qiáng)自身思想建設(shè),增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān),勇敢承擔(dān)重任。
在新的一年里,我相信我能做得更好,這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間,
間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了,在這一個(gè)月的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師,其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先,我很慶幸,在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷(xiāo)售工程師,但是xx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。
其次,在這一個(gè)月的時(shí)間里,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶(hù)的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶(hù)留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中,沒(méi)有客戶(hù)對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xx,也存在著很大的發(fā)展空間,像xx、xx、xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn),如xx的建設(shè)、xx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,這讓我感到興奮。xx的客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有像機(jī)xx、xx、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師,只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后,能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流,不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí),了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流:有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶(hù)的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
3、良好的工作習(xí)慣:做到事事有條理,對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。
這個(gè)月以來(lái),我學(xué)到了很多東西,也體會(huì)到了生活中的哲理。我相信,通過(guò)以上的自我總結(jié),把良好的東西發(fā)揚(yáng)光大,我的業(yè)務(wù)水平一定會(huì)取得更好的進(jìn)步。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇六
一、20__年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
銷(xiāo)售收入完成:505.6萬(wàn)元;平均售價(jià):643.61元/m3。其中:
(1)主產(chǎn)品銷(xiāo)售完成54,750立方米,計(jì):657車(chē),銷(xiāo)售收入完成4.401.62萬(wàn)元,平均售價(jià)803.95元/立方米。
(2)紙材銷(xiāo)售完成2,691m3,銷(xiāo)售收入完成141.73萬(wàn)元,平均售價(jià)526.68元/m3。
(3)帳外桿銷(xiāo)售完成3,880m3,銷(xiāo)售收入完成186.92萬(wàn)元,平均售價(jià)481.75元/m3。
2.原料供應(yīng)計(jì)劃完成情況。
(1)玖龍興安原料年供應(yīng)計(jì)劃為11,000m3,已完成11,000m3。
(2)金河板業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為15,000m3,已完成11,452m3。
(3)拓孚公司樹(shù)皮年供應(yīng)計(jì)劃為100噸,已完成100噸。
(4)華洋木業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為1000m3,已完成1000m3。
二、20__年做的主要工作。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉,貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,我們要不斷提高對(duì)貯木管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求,提高林區(qū)現(xiàn)隊(duì)段貯木商品化管理水平,積極推廣效益造材機(jī)制,效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施,提高經(jīng)濟(jì)材比重,使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場(chǎng)化”的要求。在加強(qiáng)內(nèi)部管理過(guò)程中,今年,我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,不斷完善激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合公司實(shí)際情況,建立起符合公司實(shí)際運(yùn)作的《貯木場(chǎng)封閉式管理辦法》、《木材銷(xiāo)售管理辦法》,宏觀調(diào)控木材管理與銷(xiāo)售工作,并針對(duì)各相關(guān)股室職能,重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),我們還要通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、知識(shí)講座等形式來(lái)進(jìn)一步提高銷(xiāo)售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和廉潔意識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)貯木場(chǎng)商品化和效益化管理,堅(jiān)持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過(guò)程中做到清選、清歸,努力做到材長(zhǎng)清、徑級(jí)清、等級(jí)清,確保貯木場(chǎng)“商品化”管理的實(shí)現(xiàn)。加大對(duì)量材員、木材檢驗(yàn)員等一線(xiàn)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷(xiāo)售工作有序發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,木材銷(xiāo)售管理進(jìn)入信息化時(shí)代,拉近產(chǎn)銷(xiāo)兩地距離,為供需雙方建立信息平臺(tái)。及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供鮮活的木材銷(xiāo)售信息,使廣大企業(yè)和客戶(hù)更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來(lái)的商機(jī)和便利。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷(xiāo)區(qū)之間、木材市場(chǎng)與口岸市場(chǎng)的價(jià)格信息聯(lián)動(dòng)。達(dá)到了信息資源共享,供需雙方雙贏的目的。準(zhǔn)確掌握木材銷(xiāo)售的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),營(yíng)造良好的木材銷(xiāo)售環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成為木材銷(xiāo)售的新渠道,聯(lián)系客戶(hù)的新紐帶,服務(wù)企業(yè)的新平臺(tái),招商引資的新載體。是木材銷(xiāo)售的參考系和風(fēng)向標(biāo),木材市場(chǎng)價(jià)格信息變化的晴雨表。
4、積極協(xié)調(diào)同鐵路部門(mén)的關(guān)系,做好運(yùn)輸工作。鐵路運(yùn)輸是我局產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運(yùn),因此,密切同鐵路部門(mén)的聯(lián)系和溝通,是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局積極配合和適應(yīng)鐵路部門(mén)對(duì)木材裝載加固運(yùn)輸?shù)囊螅崆白龊醚b車(chē)準(zhǔn)備,無(wú)論什么時(shí)間甩車(chē)我局都及時(shí)組織裝運(yùn),并努力提高裝車(chē)質(zhì)量、保證行車(chē)安全。同時(shí),經(jīng)常保持與鐵路部門(mén)的聯(lián)系與溝通,能及時(shí)獲取和掌握鐵路運(yùn)輸態(tài)勢(shì),為我局及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略減少損失提供了保證。
總之,在20__年的銷(xiāo)售工作中,我們做了一些工作,取得了一定的成績(jī)。但按上級(jí)對(duì)我們的要求還存在差距,我們將在新一年的工作中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),找差距,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,切實(shí)做好木材銷(xiāo)售工作,使我局有限資源實(shí)現(xiàn)效益的最大化,為我局各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇七
20xx年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司各辦事處的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
第二篇:20xx年市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)在公司快三個(gè)月了,有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡,用一句話(huà)表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過(guò)后,是冷靜,是恐慌,是無(wú)奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的?!?BR> 一開(kāi)始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd,要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對(duì)公司有十二分的信心,可是這樣過(guò)兩天,方案改了,開(kāi)始陌拜,說(shuō)服客戶(hù)加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過(guò)去了,可是卻沒(méi)有一個(gè)單出,男子組開(kāi)始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,要大量載人,聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英,我也留下來(lái)了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲,這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的,在這公司還沒(méi)有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作,什么也不懂,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),沒(méi)人際關(guān)系,沒(méi)能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始,和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情,只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心,遭客戶(hù)第一次拒絕后,千萬(wàn)不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問(wèn)題。
4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒(méi)有信心,什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位,最好是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,征求他們的建議。
第二,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三,對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,人性化管理,經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂(yōu),讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇八
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
依據(jù)2020年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇九
2xxxx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxxxxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxxxxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xxxx市xxxx-xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xxxx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xxxx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xxxx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春,祝我們xxxx-xxxx科技有限公司在2xxxx-xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十
x月,對(duì)于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)希望的,然而也是艱難的!我們走過(guò)了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對(duì)重重困難,我們沒(méi)有退縮,在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下,在全體干部職工的共同努力下,我們看到了新的希望。本月,我機(jī)運(yùn)隊(duì)全體人員,堅(jiān)決服從上級(jí)的安排,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
在皮帶運(yùn)輸方面,我們完成了對(duì)一、二級(jí)皮帶的維護(hù)與保養(yǎng),比如一級(jí)皮帶加帶100米,更換其剎車(chē)電機(jī),完成二級(jí)皮帶打扣20余副等。此外,我們對(duì)主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù),確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車(chē)管理方面加大了安全管理力度,確保運(yùn)輸安全。
在建設(shè)任務(wù)方面,我們主要完成了對(duì)3000皮帶巷的地面硬化工作,并做了水溝,確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù),完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù),配合綜掘隊(duì)完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí),我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù),對(duì)所接的`管全部打鉤安裝,確保其平直安全可靠。
在本月,我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn),讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,特別是對(duì)瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
x月,亦是全國(guó)第十一個(gè)安全生產(chǎn)月,我們加大了安全管理的投入,參加了了全礦的安全宣誓,端正安全工作態(tài)度,牢記安全工作責(zé)任,確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研,不怕苦,不怕累的工作作風(fēng)。堅(jiān)決完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
自從我20xx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年xxxx月,我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%?,F(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:今年九月份,xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸、重晶石xxxx噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的`學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:xxxx電力局、xxxx電力局做為重點(diǎn),同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu),三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做xxxx有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十二
xxxx年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止xxxx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xxxx噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:xxxx噸,完成目標(biāo)xxxx%。全年銷(xiāo)售金額:xxxx元(其中含運(yùn)費(fèi):xxxx元),回收資金:xxxx元,資金回收率達(dá)到xxxx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。
1、實(shí)習(xí)考察期:xxxx年1—6月。
1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期:xxxx年7—12月。
下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的'完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評(píng)為xxxx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好,擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
回顧自己xxxx年年的銷(xiāo)售工作,與客戶(hù)溝通,公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過(guò)于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,只要有一線(xiàn)希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題,對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng),但我司定價(jià)太高,客戶(hù)難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價(jià)格為8200—8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方,但2500—3000元/噸的差價(jià),距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布,市場(chǎng)需求量很大,加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易,但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗,xxxx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xxxx年價(jià)格上漲,估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析,xxxx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶(hù),那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十三
正文7月份我們的工作狀態(tài)和工作激情,還有工作業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的,我覺(jué)得和公司制定的獎(jiǎng)勵(lì)政策還是有很大關(guān)系的,再加上我以前做業(yè)務(wù)的時(shí)候最害怕的月份就是7、8兩個(gè)月,所以首先在精神上我會(huì)給她們很大的鼓勵(lì),再加上對(duì)于王雩老師課程的落地情況越來(lái)越有清晰的目標(biāo),對(duì)她們的落地管理也比較嚴(yán)格,所以業(yè)績(jī)上去是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?BR> 7月份首先公司制定了第三季度的獎(jiǎng)勵(lì)政策,每個(gè)人都沖著自己想要拿到的獎(jiǎng)品去努力,所以我覺(jué)得短期的目標(biāo)還是要比長(zhǎng)期的目標(biāo)有效,所以,以后也要盡量的給他們?cè)O(shè)定短期的目標(biāo)讓他們?nèi)ヅΑ?BR> 到目前為止,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)際的.收款額才860萬(wàn),所以離年底的1500萬(wàn)目標(biāo)還有640萬(wàn)差距,我讓他們每個(gè)人都制定了下半年的銷(xiāo)售目標(biāo),分解到每個(gè)月里面,而且把每個(gè)月的重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)都羅列出來(lái),有計(jì)劃有重點(diǎn)的去跟蹤,把范圍縮小化,這也是一起看了梁xx分享的銷(xiāo)售王xx老師的營(yíng)銷(xiāo)截拳道的顧問(wèn)寶典所得到的啟發(fā),聚成能夠讓員工在年初的時(shí)候就把一年的工作計(jì)劃列出來(lái),而且是分解到每天的,我們現(xiàn)在做不到,但我們可以列出每個(gè)月的計(jì)劃和重點(diǎn)客戶(hù),他們列出的每月計(jì)劃額大部分人都可以實(shí)現(xiàn),因?yàn)樗麄兌际歉鶕?jù)現(xiàn)在已完成多少,還有多少任務(wù)來(lái)分解到每個(gè)月里面的,所以必須按照自己的計(jì)劃去走,如果有一個(gè)月達(dá)不到,接下來(lái)就會(huì)很緊張,以現(xiàn)在的形式來(lái)看,完成的怎么樣都可以完成,完不成的也是無(wú)論如何都完不成的,而且完成的會(huì)占多半。
這個(gè)月我感覺(jué)我再管理方面也越來(lái)越上道了,以前有時(shí)還是真的摸不著頭,現(xiàn)在感覺(jué)好多了,尤其是學(xué)習(xí)了石真語(yǔ)老師的課程,覺(jué)得自己改變了很多,似乎也一下明白了很多,很多東西是要在時(shí)間中慢慢來(lái)累積的。
培訓(xùn)資料也都重新改了很多東西,也添加了很多東西,沒(méi)有上傳是覺(jué)得這個(gè)屬于內(nèi)部資料,不能公開(kāi),但是添加的這些東西都是最近我們一起學(xué)習(xí)的,考試題里面也都給他們考到了。
網(wǎng)站方面也一直在做,但是我感覺(jué)還是不到位,天天發(fā)布信息他們也都煩了,不如給他們?cè)O(shè)計(jì)好官網(wǎng),讓他們主供官網(wǎng),然后再發(fā)一些比較好的b2b平臺(tái)來(lái)相互影響,因?yàn)樽鯾2b就是為了把官網(wǎng)給抬起來(lái)的。
好像還有很多事情需要匯報(bào)的,但又覺(jué)得可能沒(méi)有這些事情重要,可能平時(shí)也都有跟你溝通,還是那句話(huà),天氣雖熱,但是我們的激情不減,為了我們的上市目標(biāo),一起努力!不對(duì),還是先短期目標(biāo)吧,第三季度400萬(wàn)沖刺!全年1500萬(wàn)沖刺!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十四
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xxxx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的`優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的。
工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首xxxx,展望xxxx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十五
20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考問(wèn)題更全面,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任x的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份xx的定價(jià)報(bào)告和x的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,我明白用心去了解項(xiàng)目,用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。
當(dāng)然,有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在x別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,導(dǎo)致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,客戶(hù)最終沒(méi)有退房,但這件事,卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)重大,對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十六
我手上此刻有四、五家潛在客戶(hù),但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)期望,其中兩家和我一樣都是新手上路,自我都沒(méi)拿到單,肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友,經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),我都一一照做,可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文。我明白他是好心想幫我,我十分感激他。
感激阿里,因?yàn)樗覀兌嘧R(shí),并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……。
各方業(yè)務(wù)高手們,請(qǐng)不嗇賜教吧,怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?
我專(zhuān)業(yè)做徽章,標(biāo)牌,銘牌,頒章,各種小飾品等。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十七
一、工作總結(jié):
1。聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標(biāo)牌
2。對(duì)公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及工作
3。認(rèn)真積極的配合工程部,銷(xiāo)售部進(jìn)行九千認(rèn)證辦理的每項(xiàng)工作。
4。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫(kù)入庫(kù)統(tǒng)計(jì)。
5。認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行政工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計(jì)。
7。負(fù)責(zé)食堂食品的統(tǒng)計(jì),做好后勤的每項(xiàng)工作。
8。辦理了公司的合同專(zhuān)用章和發(fā)票專(zhuān)用章
9。完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)
10。做好日常的接待工作
二、不足之處:
1。工作上還是不夠細(xì)心及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,這個(gè)在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
2。由于行政的工作比較繁瑣,可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒(méi)有很好的劃分開(kāi),這方面的問(wèn)題在今后的工作中我會(huì)多注意。
3。辦事的效率還是要加強(qiáng),不能拖拉,領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成,要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后去解決問(wèn)題。
三、工作計(jì)劃:
1。要學(xué)會(huì)把工作安排開(kāi)來(lái),凡是做到心中有數(shù),細(xì)心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,并且及時(shí)的去糾正過(guò)來(lái)。
2。做事情要分清主次,一定切記要細(xì)心,去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及不足之處,少說(shuō)多干。
3。積極熱心的去配合其他部門(mén)做工作,有需要馬上立即執(zhí)行,把公司的利益放在最前面,凡是要為公司考慮,時(shí)刻謹(jǐn)記,我是公司的一份子,公司的榮辱與我息息相關(guān)。
4。認(rèn)真的去學(xué)習(xí)關(guān)于行政的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5。做公司日常以及后勤的每項(xiàng)工作。
6。做好平日的接待工作,以及文件的準(zhǔn)確及時(shí)下發(fā),協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞。
7。對(duì)公司的每個(gè)重要合同編號(hào)歸類(lèi)存檔,做到心中有數(shù)。
8。三月份如果有合同,標(biāo)書(shū)制作是首要關(guān)鍵,我會(huì)加強(qiáng)對(duì)這方面的重視,做到準(zhǔn)確無(wú)誤的去配合各部門(mén)兒工作,獻(xiàn)出行政部的綿薄之力。
9。細(xì)心的去做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)。
四、總結(jié):
一年之計(jì)在于春,對(duì)我們剛起步的公司來(lái)講,這個(gè)頭兒很重要,所以我們一定要提起十二分精神來(lái)工作,我相信華霆公司的所有人握起來(lái)就是一個(gè)拳頭,充滿(mǎn)了力量,我們一起肩并肩,為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力。我也會(huì)不斷的完善自己,充實(shí)自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多的批評(píng)和指教,這樣我才會(huì)更好的成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇一
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1 全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3 確度,仔細(xì)審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6 每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,xx都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇二
201x年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在201x年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇三
1全面細(xì)致地掌握了xx煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門(mén)的合作交流,盡快投入到工作中去。
2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé),力求做到愛(ài)崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真貫徹工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3學(xué)習(xí)了停車(chē)場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正,先進(jìn)先出”原則,保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車(chē)輛的必備條件,須持各客戶(hù)提煤?jiǎn)危藢?duì)車(chē)牌號(hào)無(wú)誤,方可登記入場(chǎng),按照“一車(chē)一桿”原則。
4學(xué)習(xí)停車(chē)場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能?chē)?yán)格要求自已,時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
1為了豐富煤礦工人的生活,提高員工綜合素質(zhì),xx煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表xx公司參加了本次活動(dòng),表演了舞蹈xx活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí),認(rèn)真演出,圓滿(mǎn)成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
2xx月份安全月活動(dòng)中,我代表煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌,共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
3xx月份參加了煤炭運(yùn)銷(xiāo)分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng),活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力,服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練,最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件,表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。
4工作中,我能按時(shí)到崗上班,認(rèn)真貫徹工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程,期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流,通力合作,保證工作能夠順利正常開(kāi)展。
1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差,工作中偶爾表現(xiàn)吃力,還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉,增強(qiáng)自信心,培養(yǎng)良好性格,提高心理素質(zhì)。
2平時(shí)生活中與同事溝通不夠,工作中處理突發(fā)事件不到位,應(yīng)虛心請(qǐng)教,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
總之,我能兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真工作,牢記工作制度,工作中熱情禮貌,舉止大方得體,力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí),多做交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再勵(lì)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇四
我在xxx加入銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間,總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,也為我的人生做出了新的規(guī)劃??梢哉f(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我對(duì)新的環(huán)境,新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)努力,我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任,深深熱愛(ài)這份工作。期間也看了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西,我都會(huì)忍不住感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面,我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,補(bǔ)充新能源。
剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話(huà),然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門(mén)科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)中,我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題,學(xué)習(xí)對(duì)方銷(xiāo)售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì),與自己比較,知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí),以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)公司兩個(gè)多月,變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人,思維更加成熟,心態(tài)提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意,團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作,最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事,一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō),我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了,工作中還存在很多問(wèn)題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,希望擁有自己的房子,在x x定居。因此,為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面:
1.根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,重點(diǎn)尋找a類(lèi)客戶(hù)群,發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,拓展銷(xiāo)售渠道。
2.每個(gè)月賣(mài)三套以上,因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。
3.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶(hù)信息。
4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)務(wù),提高自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),不斷提高自己的整體素質(zhì)。
5.加強(qiáng)自身思想建設(shè),增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān),勇敢承擔(dān)重任。
在新的一年里,我相信我能做得更好,這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間,
間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了,在這一個(gè)月的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師,其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先,我很慶幸,在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷(xiāo)售工程師,但是xx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。
其次,在這一個(gè)月的時(shí)間里,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶(hù)的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶(hù)留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中,沒(méi)有客戶(hù)對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xx,也存在著很大的發(fā)展空間,像xx、xx、xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn),如xx的建設(shè)、xx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,這讓我感到興奮。xx的客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有像機(jī)xx、xx、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師,只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后,能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流,不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí),了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流:有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶(hù)的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
3、良好的工作習(xí)慣:做到事事有條理,對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。
這個(gè)月以來(lái),我學(xué)到了很多東西,也體會(huì)到了生活中的哲理。我相信,通過(guò)以上的自我總結(jié),把良好的東西發(fā)揚(yáng)光大,我的業(yè)務(wù)水平一定會(huì)取得更好的進(jìn)步。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇六
一、20__年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
銷(xiāo)售收入完成:505.6萬(wàn)元;平均售價(jià):643.61元/m3。其中:
(1)主產(chǎn)品銷(xiāo)售完成54,750立方米,計(jì):657車(chē),銷(xiāo)售收入完成4.401.62萬(wàn)元,平均售價(jià)803.95元/立方米。
(2)紙材銷(xiāo)售完成2,691m3,銷(xiāo)售收入完成141.73萬(wàn)元,平均售價(jià)526.68元/m3。
(3)帳外桿銷(xiāo)售完成3,880m3,銷(xiāo)售收入完成186.92萬(wàn)元,平均售價(jià)481.75元/m3。
2.原料供應(yīng)計(jì)劃完成情況。
(1)玖龍興安原料年供應(yīng)計(jì)劃為11,000m3,已完成11,000m3。
(2)金河板業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為15,000m3,已完成11,452m3。
(3)拓孚公司樹(shù)皮年供應(yīng)計(jì)劃為100噸,已完成100噸。
(4)華洋木業(yè)原料年供應(yīng)計(jì)劃為1000m3,已完成1000m3。
二、20__年做的主要工作。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉,貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,我們要不斷提高對(duì)貯木管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求,提高林區(qū)現(xiàn)隊(duì)段貯木商品化管理水平,積極推廣效益造材機(jī)制,效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施,提高經(jīng)濟(jì)材比重,使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場(chǎng)化”的要求。在加強(qiáng)內(nèi)部管理過(guò)程中,今年,我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,不斷完善激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合公司實(shí)際情況,建立起符合公司實(shí)際運(yùn)作的《貯木場(chǎng)封閉式管理辦法》、《木材銷(xiāo)售管理辦法》,宏觀調(diào)控木材管理與銷(xiāo)售工作,并針對(duì)各相關(guān)股室職能,重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),我們還要通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、知識(shí)講座等形式來(lái)進(jìn)一步提高銷(xiāo)售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和廉潔意識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)貯木場(chǎng)商品化和效益化管理,堅(jiān)持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過(guò)程中做到清選、清歸,努力做到材長(zhǎng)清、徑級(jí)清、等級(jí)清,確保貯木場(chǎng)“商品化”管理的實(shí)現(xiàn)。加大對(duì)量材員、木材檢驗(yàn)員等一線(xiàn)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷(xiāo)售工作有序發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,木材銷(xiāo)售管理進(jìn)入信息化時(shí)代,拉近產(chǎn)銷(xiāo)兩地距離,為供需雙方建立信息平臺(tái)。及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供鮮活的木材銷(xiāo)售信息,使廣大企業(yè)和客戶(hù)更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來(lái)的商機(jī)和便利。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷(xiāo)區(qū)之間、木材市場(chǎng)與口岸市場(chǎng)的價(jià)格信息聯(lián)動(dòng)。達(dá)到了信息資源共享,供需雙方雙贏的目的。準(zhǔn)確掌握木材銷(xiāo)售的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),營(yíng)造良好的木材銷(xiāo)售環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成為木材銷(xiāo)售的新渠道,聯(lián)系客戶(hù)的新紐帶,服務(wù)企業(yè)的新平臺(tái),招商引資的新載體。是木材銷(xiāo)售的參考系和風(fēng)向標(biāo),木材市場(chǎng)價(jià)格信息變化的晴雨表。
4、積極協(xié)調(diào)同鐵路部門(mén)的關(guān)系,做好運(yùn)輸工作。鐵路運(yùn)輸是我局產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運(yùn),因此,密切同鐵路部門(mén)的聯(lián)系和溝通,是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局積極配合和適應(yīng)鐵路部門(mén)對(duì)木材裝載加固運(yùn)輸?shù)囊螅崆白龊醚b車(chē)準(zhǔn)備,無(wú)論什么時(shí)間甩車(chē)我局都及時(shí)組織裝運(yùn),并努力提高裝車(chē)質(zhì)量、保證行車(chē)安全。同時(shí),經(jīng)常保持與鐵路部門(mén)的聯(lián)系與溝通,能及時(shí)獲取和掌握鐵路運(yùn)輸態(tài)勢(shì),為我局及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略減少損失提供了保證。
總之,在20__年的銷(xiāo)售工作中,我們做了一些工作,取得了一定的成績(jī)。但按上級(jí)對(duì)我們的要求還存在差距,我們將在新一年的工作中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),找差距,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,切實(shí)做好木材銷(xiāo)售工作,使我局有限資源實(shí)現(xiàn)效益的最大化,為我局各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇七
20xx年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司各辦事處的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
第二篇:20xx年市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)在公司快三個(gè)月了,有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡,用一句話(huà)表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過(guò)后,是冷靜,是恐慌,是無(wú)奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的?!?BR> 一開(kāi)始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd,要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對(duì)公司有十二分的信心,可是這樣過(guò)兩天,方案改了,開(kāi)始陌拜,說(shuō)服客戶(hù)加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過(guò)去了,可是卻沒(méi)有一個(gè)單出,男子組開(kāi)始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,要大量載人,聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英,我也留下來(lái)了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲,這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的,在這公司還沒(méi)有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作,什么也不懂,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),沒(méi)人際關(guān)系,沒(méi)能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始,和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠(chéng)實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情,只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心,遭客戶(hù)第一次拒絕后,千萬(wàn)不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問(wèn)題。
4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒(méi)有信心,什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位,最好是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,征求他們的建議。
第二,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三,對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,人性化管理,經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂(yōu),讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇八
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
依據(jù)2020年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇九
2xxxx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxxxxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxxxxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xxxx市xxxx-xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xxxx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xxxx-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xxxx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春,祝我們xxxx-xxxx科技有限公司在2xxxx-xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十
x月,對(duì)于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)希望的,然而也是艱難的!我們走過(guò)了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對(duì)重重困難,我們沒(méi)有退縮,在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下,在全體干部職工的共同努力下,我們看到了新的希望。本月,我機(jī)運(yùn)隊(duì)全體人員,堅(jiān)決服從上級(jí)的安排,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
在皮帶運(yùn)輸方面,我們完成了對(duì)一、二級(jí)皮帶的維護(hù)與保養(yǎng),比如一級(jí)皮帶加帶100米,更換其剎車(chē)電機(jī),完成二級(jí)皮帶打扣20余副等。此外,我們對(duì)主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù),確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車(chē)管理方面加大了安全管理力度,確保運(yùn)輸安全。
在建設(shè)任務(wù)方面,我們主要完成了對(duì)3000皮帶巷的地面硬化工作,并做了水溝,確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù),完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù),配合綜掘隊(duì)完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí),我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù),對(duì)所接的`管全部打鉤安裝,確保其平直安全可靠。
在本月,我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn),讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,特別是對(duì)瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
x月,亦是全國(guó)第十一個(gè)安全生產(chǎn)月,我們加大了安全管理的投入,參加了了全礦的安全宣誓,端正安全工作態(tài)度,牢記安全工作責(zé)任,確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研,不怕苦,不怕累的工作作風(fēng)。堅(jiān)決完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
自從我20xx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年xxxx月,我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%?,F(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:今年九月份,xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸、重晶石xxxx噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的`學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:xxxx電力局、xxxx電力局做為重點(diǎn),同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu),三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做xxxx有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十二
xxxx年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止xxxx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xxxx噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:xxxx噸,完成目標(biāo)xxxx%。全年銷(xiāo)售金額:xxxx元(其中含運(yùn)費(fèi):xxxx元),回收資金:xxxx元,資金回收率達(dá)到xxxx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。
1、實(shí)習(xí)考察期:xxxx年1—6月。
1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期:xxxx年7—12月。
下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的'完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評(píng)為xxxx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好,擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
回顧自己xxxx年年的銷(xiāo)售工作,與客戶(hù)溝通,公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過(guò)于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,只要有一線(xiàn)希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題,對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng),但我司定價(jià)太高,客戶(hù)難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價(jià)格為8200—8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方,但2500—3000元/噸的差價(jià),距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布,市場(chǎng)需求量很大,加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易,但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗,xxxx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xxxx年價(jià)格上漲,估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析,xxxx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶(hù),那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十三
正文7月份我們的工作狀態(tài)和工作激情,還有工作業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的,我覺(jué)得和公司制定的獎(jiǎng)勵(lì)政策還是有很大關(guān)系的,再加上我以前做業(yè)務(wù)的時(shí)候最害怕的月份就是7、8兩個(gè)月,所以首先在精神上我會(huì)給她們很大的鼓勵(lì),再加上對(duì)于王雩老師課程的落地情況越來(lái)越有清晰的目標(biāo),對(duì)她們的落地管理也比較嚴(yán)格,所以業(yè)績(jī)上去是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?BR> 7月份首先公司制定了第三季度的獎(jiǎng)勵(lì)政策,每個(gè)人都沖著自己想要拿到的獎(jiǎng)品去努力,所以我覺(jué)得短期的目標(biāo)還是要比長(zhǎng)期的目標(biāo)有效,所以,以后也要盡量的給他們?cè)O(shè)定短期的目標(biāo)讓他們?nèi)ヅΑ?BR> 到目前為止,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)際的.收款額才860萬(wàn),所以離年底的1500萬(wàn)目標(biāo)還有640萬(wàn)差距,我讓他們每個(gè)人都制定了下半年的銷(xiāo)售目標(biāo),分解到每個(gè)月里面,而且把每個(gè)月的重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)都羅列出來(lái),有計(jì)劃有重點(diǎn)的去跟蹤,把范圍縮小化,這也是一起看了梁xx分享的銷(xiāo)售王xx老師的營(yíng)銷(xiāo)截拳道的顧問(wèn)寶典所得到的啟發(fā),聚成能夠讓員工在年初的時(shí)候就把一年的工作計(jì)劃列出來(lái),而且是分解到每天的,我們現(xiàn)在做不到,但我們可以列出每個(gè)月的計(jì)劃和重點(diǎn)客戶(hù),他們列出的每月計(jì)劃額大部分人都可以實(shí)現(xiàn),因?yàn)樗麄兌际歉鶕?jù)現(xiàn)在已完成多少,還有多少任務(wù)來(lái)分解到每個(gè)月里面的,所以必須按照自己的計(jì)劃去走,如果有一個(gè)月達(dá)不到,接下來(lái)就會(huì)很緊張,以現(xiàn)在的形式來(lái)看,完成的怎么樣都可以完成,完不成的也是無(wú)論如何都完不成的,而且完成的會(huì)占多半。
這個(gè)月我感覺(jué)我再管理方面也越來(lái)越上道了,以前有時(shí)還是真的摸不著頭,現(xiàn)在感覺(jué)好多了,尤其是學(xué)習(xí)了石真語(yǔ)老師的課程,覺(jué)得自己改變了很多,似乎也一下明白了很多,很多東西是要在時(shí)間中慢慢來(lái)累積的。
培訓(xùn)資料也都重新改了很多東西,也添加了很多東西,沒(méi)有上傳是覺(jué)得這個(gè)屬于內(nèi)部資料,不能公開(kāi),但是添加的這些東西都是最近我們一起學(xué)習(xí)的,考試題里面也都給他們考到了。
網(wǎng)站方面也一直在做,但是我感覺(jué)還是不到位,天天發(fā)布信息他們也都煩了,不如給他們?cè)O(shè)計(jì)好官網(wǎng),讓他們主供官網(wǎng),然后再發(fā)一些比較好的b2b平臺(tái)來(lái)相互影響,因?yàn)樽鯾2b就是為了把官網(wǎng)給抬起來(lái)的。
好像還有很多事情需要匯報(bào)的,但又覺(jué)得可能沒(méi)有這些事情重要,可能平時(shí)也都有跟你溝通,還是那句話(huà),天氣雖熱,但是我們的激情不減,為了我們的上市目標(biāo),一起努力!不對(duì),還是先短期目標(biāo)吧,第三季度400萬(wàn)沖刺!全年1500萬(wàn)沖刺!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十四
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xxxx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的`優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的。
工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首xxxx,展望xxxx!祝xx在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十五
20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年,今年的我思想更加成熟,思考問(wèn)題更全面,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任x的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份xx的定價(jià)報(bào)告和x的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,我明白用心去了解項(xiàng)目,用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。
當(dāng)然,有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在x別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,導(dǎo)致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,客戶(hù)最終沒(méi)有退房,但這件事,卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)重大,對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十六
我手上此刻有四、五家潛在客戶(hù),但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)期望,其中兩家和我一樣都是新手上路,自我都沒(méi)拿到單,肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友,經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),我都一一照做,可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文。我明白他是好心想幫我,我十分感激他。
感激阿里,因?yàn)樗覀兌嘧R(shí),并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……。
各方業(yè)務(wù)高手們,請(qǐng)不嗇賜教吧,怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?
我專(zhuān)業(yè)做徽章,標(biāo)牌,銘牌,頒章,各種小飾品等。
銷(xiāo)售人員周工作總結(jié)篇十七
一、工作總結(jié):
1。聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標(biāo)牌
2。對(duì)公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及工作
3。認(rèn)真積極的配合工程部,銷(xiāo)售部進(jìn)行九千認(rèn)證辦理的每項(xiàng)工作。
4。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫(kù)入庫(kù)統(tǒng)計(jì)。
5。認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行政工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計(jì)。
7。負(fù)責(zé)食堂食品的統(tǒng)計(jì),做好后勤的每項(xiàng)工作。
8。辦理了公司的合同專(zhuān)用章和發(fā)票專(zhuān)用章
9。完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)
10。做好日常的接待工作
二、不足之處:
1。工作上還是不夠細(xì)心及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,這個(gè)在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
2。由于行政的工作比較繁瑣,可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒(méi)有很好的劃分開(kāi),這方面的問(wèn)題在今后的工作中我會(huì)多注意。
3。辦事的效率還是要加強(qiáng),不能拖拉,領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成,要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后去解決問(wèn)題。
三、工作計(jì)劃:
1。要學(xué)會(huì)把工作安排開(kāi)來(lái),凡是做到心中有數(shù),細(xì)心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,并且及時(shí)的去糾正過(guò)來(lái)。
2。做事情要分清主次,一定切記要細(xì)心,去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及不足之處,少說(shuō)多干。
3。積極熱心的去配合其他部門(mén)做工作,有需要馬上立即執(zhí)行,把公司的利益放在最前面,凡是要為公司考慮,時(shí)刻謹(jǐn)記,我是公司的一份子,公司的榮辱與我息息相關(guān)。
4。認(rèn)真的去學(xué)習(xí)關(guān)于行政的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5。做公司日常以及后勤的每項(xiàng)工作。
6。做好平日的接待工作,以及文件的準(zhǔn)確及時(shí)下發(fā),協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞。
7。對(duì)公司的每個(gè)重要合同編號(hào)歸類(lèi)存檔,做到心中有數(shù)。
8。三月份如果有合同,標(biāo)書(shū)制作是首要關(guān)鍵,我會(huì)加強(qiáng)對(duì)這方面的重視,做到準(zhǔn)確無(wú)誤的去配合各部門(mén)兒工作,獻(xiàn)出行政部的綿薄之力。
9。細(xì)心的去做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)。
四、總結(jié):
一年之計(jì)在于春,對(duì)我們剛起步的公司來(lái)講,這個(gè)頭兒很重要,所以我們一定要提起十二分精神來(lái)工作,我相信華霆公司的所有人握起來(lái)就是一個(gè)拳頭,充滿(mǎn)了力量,我們一起肩并肩,為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力。我也會(huì)不斷的完善自己,充實(shí)自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多的批評(píng)和指教,這樣我才會(huì)更好的成長(zhǎng)。