通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)。在總結(jié)中，要有具體的數(shù)據(jù)和實(shí)例支撐，以增加說(shuō)服力和可信度。小編為大家精選了幾篇值得一讀的總結(jié)范文，希望能幫到您。
    酒店三季度工作總結(jié)篇一
    時(shí)光如箭，歲月如梭，隨著新年鐘聲的響起，我們送走了碩果累累的xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的xx年，新的一年開(kāi)啟新的希望，新的空白承載新的夢(mèng)想，在過(guò)去的一年中，富都飯店全體員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作均邁上一個(gè)大臺(tái)階：年?duì)I業(yè)收入1985萬(wàn)元，超出同期水平愈250萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800多萬(wàn)元，為歷年之最；開(kāi)辟的合作協(xié)議單位200多家，保證了客源的持續(xù)和穩(wěn)定性；全店共接待中外賓客達(dá)21萬(wàn)人次；客房平均入住率高達(dá)85%，餐廳上座率達(dá)到80%以上，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較上年均有大幅度提高。
    在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，富都飯店先后榮獲“優(yōu)秀納稅單位”、“xx年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)大家的努力，我們?cè)谏鐣?huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，富都飯店已真正成為葫蘆島市服務(wù)行業(yè)的排頭兵。
    回顧過(guò)去的一年，是我們迎難而上，努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造效益的一年，是團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)源節(jié)流，奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，富都飯店在總經(jīng)理的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)經(jīng)理、員工緊密團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議接待、活動(dòng)策劃、酒店形象宣傳等各項(xiàng)任務(wù)，回顧xx年，我們主要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：
    在確立了明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)后，飯店全體員工緊緊圍繞以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”的指導(dǎo)思想，減少費(fèi)用增加利潤(rùn)，飯店號(hào)召全體員工樹(shù)立“以店為家、節(jié)約從我做起”的思想，從“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”開(kāi)始。人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不能因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。
    為了創(chuàng)收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實(shí)施全員銷(xiāo)售策略，增加團(tuán)體及宴會(huì)接待，加強(qiáng)前后臺(tái)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢記飯店是一家的全局觀(guān)念，堅(jiān)決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務(wù)信念服務(wù)顧客，服務(wù)飯店，服務(wù)員工。xx年餐廳全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入963萬(wàn)元，比前年全年?duì)I業(yè)收入超出74萬(wàn)元，成功的接待了大小會(huì)議共30次，其中大型會(huì)議10次，中型會(huì)議15次，小型會(huì)議5次。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，餐飲部針對(duì)服務(wù)員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等加強(qiáng)培訓(xùn)和考核力度。通過(guò)培訓(xùn)，一批優(yōu)秀的員工脫穎而出：王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質(zhì)高效地完成了服務(wù)接待工作，做為員工的優(yōu)秀代表，他們以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)得到了顧客的肯定，為富都飯店的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在后面做在前的部門(mén)，從經(jīng)理、主管、領(lǐng)班到員工在工作中克服各種困難，努力創(chuàng)收，包房滿(mǎn)了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會(huì)時(shí)，一個(gè)人要傳200多盤(pán)飯菜，樓上樓下，前臺(tái)后臺(tái)，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，為餐飲服務(wù)的成功接待立下了汗馬功勞。
    面對(duì)慘烈的餐飲競(jìng)爭(zhēng)，困則思變，飯店適時(shí)調(diào)整廚師隊(duì)伍，努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高，在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí)，保持了菜品出新率，滿(mǎn)足了客人的求新需要，并對(duì)后廚各菜系實(shí)行成本獨(dú)立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費(fèi)，使菜品的毛利率由原來(lái)的40%提高到現(xiàn)在的48—50%左右，達(dá)到了規(guī)定的毛利率指標(biāo)。后廚砧板李超同志，身先士卒、事事?tīng)?zhēng)先，不怕臟，不怕累，獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    客房部是飯店的主要贏(yíng)利部門(mén)，xx年度，客房部全年接待住宿人員5萬(wàn)多人次，其中外賓千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬(wàn)元，比前年增加59萬(wàn)元，接待各種會(huì)議團(tuán)體40余次。前廳部是飯店管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，是飯店與客人之間的溝通橋梁，是飯店對(duì)客服務(wù)最直接的服務(wù)窗口，前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務(wù)對(duì)顧客迎來(lái)送往，認(rèn)真接待每一位顧客，努力追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個(gè)性化服務(wù)提供了保障?？头坎咳藛T少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責(zé)，為打造一流的住宿環(huán)境辛勤的工作在第一線(xiàn)，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴(yán)于律己，用實(shí)際行動(dòng)踐諾著一個(gè)優(yōu)秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，這是認(rèn)真執(zhí)行和貫徹飯店經(jīng)營(yíng)決策的有力證明，希望你們?cè)谛碌囊荒昀镆俳釉賲?，攜手并進(jìn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。
    洗浴部員工在xx年同心協(xié)力，創(chuàng)造了良好的效益，共接待洗浴人員萬(wàn)人次，全年收入298萬(wàn)元，比前年增加了71萬(wàn)元。曹經(jīng)理善于動(dòng)腦、勤于琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創(chuàng)意吸引了大批客人；她善于經(jīng)營(yíng)、精于管理，過(guò)硬的員工隊(duì)伍為提高服務(wù)質(zhì)量提供了保障；她團(tuán)結(jié)同事、上下協(xié)調(diào)，積極響應(yīng)飯店的各種號(hào)召。她以飽滿(mǎn)的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領(lǐng)洗浴部員工大步向前。希望在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下，洗浴部的工作會(huì)更上一層樓。
    銷(xiāo)售部的主要工作是通過(guò)與外界的溝通和聯(lián)系，了解并掌握市場(chǎng)信息，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門(mén)攜手一致組織好各項(xiàng)接待任務(wù)。xx年銷(xiāo)售部新簽、續(xù)簽協(xié)議112個(gè)，其中定房協(xié)議新簽16個(gè)，續(xù)簽9個(gè)；簽字掛帳協(xié)議新簽11個(gè)，續(xù)簽76個(gè)。全年走訪(fǎng)協(xié)議單位千余次，清收帳款200多萬(wàn)元。xx年9月28日是建店4周年紀(jì)念日，在銷(xiāo)售部的精心籌劃和準(zhǔn)備下，組織協(xié)議單位領(lǐng)導(dǎo)到我們的兄弟企業(yè)富都酒業(yè)參觀(guān)，“富都集團(tuán)暨富都飯店開(kāi)業(yè)四周年感恩客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)”使整個(gè)活動(dòng)進(jìn)入高潮，這次活動(dòng)的成功舉辦既增進(jìn)了飯店與客群關(guān)系，又提高了富都酒業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動(dòng)。每逢佳節(jié)倍思親，在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間，為讓顧客感受節(jié)日氣氛，銷(xiāo)售部與客房、餐飲等部門(mén)密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂(lè)。
    在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會(huì)”會(huì)議中，會(huì)議組要求每個(gè)房間配高檔果盤(pán)、花籃、點(diǎn)心、茶葉盒、香煙等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務(wù)，飯店總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)指揮，并把精心準(zhǔn)備的果盤(pán)、花籃、點(diǎn)心及菜譜第一時(shí)間送到會(huì)務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)辦公室，看到樣品后，該領(lǐng)導(dǎo)做出極高評(píng)價(jià)：“沒(méi)有想到你們反應(yīng)如此迅速，可見(jiàn)你們的管理水平以及對(duì)我們的重視程度??！相比之下，另外一個(gè)會(huì)議接待單位卻毫無(wú)動(dòng)靜。你們的樣品我非常滿(mǎn)意，那就拜托你把另外一個(gè)會(huì)議場(chǎng)地的果盤(pán)、點(diǎn)心等你們也代辦了吧！”這樣，我們?cè)讷@取利益的同時(shí)，更加贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重，此類(lèi)事例不勝枚舉。我們通過(guò)加強(qiáng)管理，贏(yíng)得了顧客，創(chuàng)造了效益。
    一年來(lái)，工程部全體員工緊密團(tuán)結(jié)、互相配合，做了大量工作。xx年3-5月，飯店對(duì)餐飲部大廳及前廳部進(jìn)行改造期間，工程部即要保證正常維修工作，又要抽出時(shí)間和精力去配合裝修工程；飯店對(duì)供水系統(tǒng)冷熱管線(xiàn)及鍋爐進(jìn)行更新改造時(shí)，有許多工作是在后半夜完成的，但第二天他們依然堅(jiān)持出勤，克服了人員少，任務(wù)重的困難，為整個(gè)飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重，積極完成各項(xiàng)工作，其中范世強(qiáng)同志是飯店員工中年齡最大的，但他工作積極主動(dòng)，經(jīng)常往返于酒店、別墅和酒業(yè)之間，出色地完成了園林修剪、滅蟲(chóng)、花草種植等工作，在完成本職工作之余他還積極配合洗地毯、打蠟、發(fā)電等工作，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，努力地用行動(dòng)為飯店發(fā)揮著自己的余熱；鍋爐工郭成貴同志，已連續(xù)在本飯店工作了四年多，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，每年4-10月的7個(gè)月的時(shí)間里，他每天除了吃飯和上廁所以外，其余的時(shí)間都是在鍋爐房中渡過(guò)的，他們是我們身邊的典型，是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣和模范。
    飯店8個(gè)部門(mén)的原材料采購(gòu)任務(wù)繁重，而采購(gòu)部只有馬玉明一名同志，他一年365天不辭辛苦，起早貪黑，風(fēng)雨不誤。為了把好進(jìn)貨關(guān)，他橫向比較貨比三家，同時(shí)與一些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并定期進(jìn)行市場(chǎng)考察工作，這樣，既保證質(zhì)量又節(jié)約了資金，避免了采購(gòu)成本浪費(fèi)。
    財(cái)務(wù)工作是飯店經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)，為此，財(cái)務(wù)部員工沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯目菰锖蛦我欢湃巫粤鳎钦J(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析、盤(pán)點(diǎn)、核算等瑣碎工作，并且確保了每一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整和可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解飯店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本確定資金流向。同時(shí)他們還積極做著應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，并抽出專(zhuān)人配合營(yíng)銷(xiāo)部上門(mén)清帳，確保了飯店的收入及時(shí)變現(xiàn)，從而為飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行提供了保障。
    管家部負(fù)責(zé)整個(gè)飯店煙、酒、調(diào)料、一次性用品及布草等物品的保管。盤(pán)點(diǎn)及制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。在進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，對(duì)于損壞或丟失物品現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款，不留情面，確保了酒店的利益。保管員姜宏偉、曹君杰同志負(fù)責(zé)庫(kù)房保管工作，面對(duì)種類(lèi)繁多的物品他們時(shí)常工作15、6個(gè)小時(shí)，但他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不叫苦叫累，更沒(méi)有從他們手上流失過(guò)一件物品。員工食堂除了負(fù)責(zé)整個(gè)飯店180多人的三餐之外，還要負(fù)責(zé)餐廳水豆腐和豆?jié){的制作，食堂只有三名員工，她們每天早起晚歸，經(jīng)常每天工作17、8個(gè)小時(shí)，為員工精心調(diào)制菜肴。在工作當(dāng)中，管家部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手并進(jìn)、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，把壞掉的炊具修補(bǔ)之后繼續(xù)使用；每年都要自己腌漬酸菜及小菜等，為飯店節(jié)約了大比費(fèi)用，對(duì)于她們的貢獻(xiàn)，飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工向你們表示感謝！
    辦公室去年較好地完成了內(nèi)、外部文件收發(fā)存檔、招聘、員工登記、勞資，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、消防檢查、外聯(lián)等繁雜工作，其中人員招聘是辦公室工作的重中之重，服務(wù)行業(yè)流動(dòng)性大，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，也是飯店能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，為此，辦公室利用報(bào)紙宣傳或到人才市場(chǎng)組織招聘等形式，按照飯店要求嚴(yán)格把關(guān)，把招聘到的優(yōu)秀管理和基層服務(wù)人員充實(shí)到各空缺崗位，基本保證了各部門(mén)的需要。
    在各崗位的服務(wù)接待過(guò)程中，拾金不昧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生：客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機(jī)、手表、金項(xiàng)鏈等貴重物品，餐飲部員工王玉美、于海靜曾拾到用餐客人失落的手機(jī)、夾包等貴重物品，洗浴部員工趙麗紅拾到現(xiàn)金5萬(wàn)元、周新玲撿到筆記本電腦一臺(tái)等，通過(guò)聯(lián)系及時(shí)返還給失主，他們用高尚的情操贏(yíng)得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風(fēng)格豎起了富都飯店在社會(huì)上的誠(chéng)信大旗，在此，我向你們表示衷心的敬意，同時(shí)希望各部門(mén)員工能向他們學(xué)習(xí)，掀起一股學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)先進(jìn)的浪潮，為我們的誠(chéng)信事業(yè)添磚加瓦。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則告訴我們：優(yōu)勝劣汰，適者生存，可以說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)在于以人為本，是企業(yè)掌控和駕馭人才能力的競(jìng)爭(zhēng)。富都飯店在以往的經(jīng)營(yíng)管理中，堅(jiān)持以人為本，賓客至上的服務(wù)理念，重視打造兩個(gè)核心市場(chǎng)，即外部客源市場(chǎng)及內(nèi)部員工市場(chǎng)。為突出人性化服務(wù)，飯店重點(diǎn)抓了員工隊(duì)伍建設(shè)：?jiǎn)T工是財(cái)富、員工是上帝，只有一流的員工隊(duì)伍才會(huì)提供一流的服務(wù)，酒店的核心是贏(yíng)得顧客創(chuàng)造效益，而顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是由飯店的基礎(chǔ)設(shè)施和員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)技能，即服務(wù)質(zhì)量決定的，飯店的服務(wù)價(jià)值是由員工創(chuàng)造的，所以員工是飯店價(jià)值的最終體現(xiàn)者，為此，飯店領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)、事事關(guān)心員工的工作和生活：對(duì)生病的員工噓寒問(wèn)暖，員工過(guò)生日，飯店給做生日蛋糕并端上熱氣騰騰的長(zhǎng)壽面做為祝賀等等，這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。
    加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行卓有成效的技能培訓(xùn)和考核，通過(guò)定期或抽查等質(zhì)檢形式對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保了服務(wù)的高質(zhì)量。飯店的規(guī)章制度為企業(yè)的正常運(yùn)作和發(fā)展提供保障，而在規(guī)章制度允許的合理范圍內(nèi)，我們著意推行“人性化管理”，領(lǐng)導(dǎo)用真心實(shí)意及身體力行去打動(dòng)員工，而員工則用他們的智慧和熱情去感動(dòng)顧客，層層推進(jìn)人性化的管理和服務(wù)努力構(gòu)建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機(jī)的融合在一起，在這種溫馨和諧的管理環(huán)境下，我們的員工隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)、更加高效、更加積極。加強(qiáng)員工職業(yè)道德和勞動(dòng)紀(jì)律教育，職業(yè)道德是塑造飯店整體形象、加強(qiáng)企業(yè)文明建設(shè)的有效途徑，只有加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，才能讓每個(gè)員工在思想作風(fēng)上、業(yè)務(wù)技能上、工作態(tài)度上有所提高。贏(yíng)取人心是企業(yè)管理的最高智慧，古人說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人”，慧能法師傳法時(shí)也強(qiáng)調(diào)“直指人心，見(jiàn)性我佛”，蒙牛集團(tuán)總裁牛根生更是說(shuō)過(guò)：“這個(gè)世界不是有錢(qián)人的，也不是有權(quán)人的，而是有心人的”。人是企業(yè)最有活力，最有潛力，最有生產(chǎn)力的組成部分，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，是最具有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)，繼資本、信息、知識(shí)之后，消費(fèi)者不在成為市場(chǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定第一步到最后一步都是為了贏(yíng)得消費(fèi)者的厚愛(ài)，使之成為企業(yè)的忠實(shí)顧客，得人心者得天下。人心齊，泰山移；人心散，事業(yè)完。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有吸引力、號(hào)召力和影響力，取決于他的胸懷和氣度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要以此為鑒，著重于員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    回顧過(guò)去，雖然我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收，但是，我們也應(yīng)該看到問(wèn)題和不足，加以總結(jié)，并在今后的工作中予以解決。
    酒店三季度工作總結(jié)篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    下午好！由我代表xx大酒店做三季度總結(jié)以及四季度工作報(bào)告。20xx年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提升，現(xiàn)將三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)四季度工作規(guī)劃。
    一、
    酒店三季度總體營(yíng)收533.643萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)26.1%，增長(zhǎng)額110.44萬(wàn)元，其中客房營(yíng)收286.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.67%，增長(zhǎng)額38.86萬(wàn)元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房?jī)r(jià)同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了平均房?jī)r(jià)的顯著提高，同時(shí)提高了酒店單房收益，整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)向好，餐飲營(yíng)收246.78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.04%，實(shí)際增長(zhǎng)70.56萬(wàn)元，整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)較去年同期增長(zhǎng)明顯。但較本年度營(yíng)收計(jì)劃仍有一定差距，四季度工作中會(huì)將縮小計(jì)劃內(nèi)營(yíng)收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)方面酒店共獲得45條網(wǎng)評(píng)，好評(píng)37條，8條需要改進(jìn)。
    二、
    1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃工作：三季度策劃專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)3次，分別為戶(hù)外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引觀(guān)眾超300人，現(xiàn)場(chǎng)了解居民較多，同時(shí)表示第一次參與現(xiàn)場(chǎng)的婚禮秀活動(dòng)，非常有新意。酒店對(duì)于意向客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，力求將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)群體，四季度我們會(huì)適時(shí)開(kāi)展第二次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時(shí)增加了集團(tuán)和酒店的社會(huì)影響力。中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團(tuán)的支持下，成功售賣(mài)月餅禮盒共計(jì)3000盒，全額完成銷(xiāo)售預(yù)期，帶來(lái)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)收約36萬(wàn)元，既增加了酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益，且豐富了酒店半自營(yíng)產(chǎn)品。三季度末大閘蟹禮盒售賣(mài)工作策劃啟動(dòng)，收益將在四季度工作中體現(xiàn)。
    2、客源結(jié)構(gòu)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作：
    2、繼續(xù)加大對(duì)協(xié)議消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，著重開(kāi)發(fā)濱江開(kāi)發(fā)區(qū)、雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶(hù)，共計(jì)新簽消費(fèi)協(xié)議62家，已產(chǎn)生消費(fèi)有效協(xié)議20家，其他有待開(kāi)發(fā)；3、三季度共計(jì)接待新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)會(huì)議23批次，新開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)共計(jì)10批次，共計(jì)產(chǎn)生營(yíng)收31.42萬(wàn)元。后續(xù)將繼續(xù)加大此類(lèi)客源開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)資源引入，提高酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益。
    后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持。標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語(yǔ)言描述流程和標(biāo)準(zhǔn)，然后就是員工具體在工作中實(shí)施建立的標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)顧客的意見(jiàn)和行業(yè)的趨勢(shì)不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。
    5、個(gè)性化服務(wù)工作：客房?jī)?nèi)增設(shè)房?jī)?nèi)雨傘，香薰，提供夜宵，針對(duì)vip客人的'夜床服務(wù)等，從無(wú)到有，切實(shí)的為住店客人提供專(zhuān)屬酒店的服務(wù)。
    6、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門(mén)合并工作：工程部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求，將集團(tuán)工程部、安保部與酒店工程部合并。
    7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人（包含5名暑期工），招聘渠道不斷開(kāi)拓，包含張貼海報(bào)，加入各個(gè)招聘微信群，參加招聘會(huì)，網(wǎng)上招聘等，目前酒店現(xiàn)有人員126人，缺崗人數(shù)逐漸減少。
    四季度工作重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方面和管理方面，首先經(jīng)營(yíng)方面如下：
    1、根據(jù)大閘蟹禮盒銷(xiāo)售計(jì)劃，組織開(kāi)展第二次全店專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售工作。
    2、組織開(kāi)展第二場(chǎng)戶(hù)外婚禮秀活動(dòng)，并根據(jù)前期計(jì)劃的策略調(diào)整方向，調(diào)整酒店婚宴、宴會(huì)價(jià)格及優(yōu)惠項(xiàng)目體系，為后期宴會(huì)市場(chǎng)增收打好基礎(chǔ)。
    3、制定20xx年度年會(huì)價(jià)格體系及優(yōu)惠政策，為年會(huì)市場(chǎng)推廣及促進(jìn)預(yù)定做準(zhǔn)備。
    4、組織召開(kāi)年終客戶(hù)答謝會(huì)，摸底客戶(hù)20xx年消費(fèi)潛力及價(jià)格層面接受度，為價(jià)格調(diào)整做準(zhǔn)備工作，同時(shí)摸底重要客戶(hù)年會(huì)需求。
    5、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系，調(diào)整各類(lèi)對(duì)客協(xié)議、合同模板，為來(lái)年更好、更系統(tǒng)的開(kāi)展相關(guān)工作做準(zhǔn)備。
    6、組織開(kāi)展20xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定工作。
    7、對(duì)于ota線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不定期了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過(guò)價(jià)格的再次調(diào)整以及平日淡季特價(jià)促銷(xiāo)房型的價(jià)格調(diào)控來(lái)?yè)寠Z流量。
    8、對(duì)于南京旅行社市場(chǎng)加強(qiáng)深度合作，與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談，制定明年的特殊價(jià)格看看能否達(dá)成一致！
    9、年底大禮包的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作列入工作計(jì)劃中！
    10、年會(huì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，尤其是去年來(lái)店舉辦過(guò)的加強(qiáng)拜訪(fǎng)聯(lián)系。
    其次管理方面如下：
    11、提升健全客房配套服務(wù)，讓房?jī)r(jià)與客戶(hù)體驗(yàn)相匹配。
    12、根據(jù)實(shí)際酒店運(yùn)營(yíng)情況重新調(diào)整人員組織架構(gòu)及薪酬方案，報(bào)集團(tuán)審批。
    13、為提前吸納明年婚宴市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)策劃案。
    根據(jù)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理精神要求，加強(qiáng)與外界同行學(xué)習(xí)交流，不斷改進(jìn)，提升酒店軟、硬件實(shí)力，更好的迎合市場(chǎng)消費(fèi)心理。
    酒店三季度工作總結(jié)篇三
    20xx年前三季度已過(guò)去，在這前三季度里。pa部根據(jù)基地總體計(jì)劃，在基地領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)全體pa員工的努力下，pa部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、管理、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生質(zhì)量控制及園林等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，xx年和去年相比，我們部門(mén)新增了園林，養(yǎng)魚(yú)池，養(yǎng)蝦池，新開(kāi)業(yè)的垂釣園等幾個(gè)工作項(xiàng)目?，F(xiàn)將今年前三季度工作具體開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，pa部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)基地號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在pa工作的首位。根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。由于pa部的人員年齡偏大，接受能力差，只有通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)才能更好的完成工作，深感部門(mén)培訓(xùn)的重要性，在下季度的工作中，將會(huì)根據(jù)需要對(duì)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有有效針對(duì)性的培訓(xùn)工作。
    1、建立“部門(mén)獎(jiǎng)罰制度”對(duì)違反制度的員工進(jìn)行扣分制，并以浮動(dòng)工資的形式體現(xiàn)。
    2、每月評(píng)選“優(yōu)秀員工”，并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、一如既往的做好部門(mén)衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作。每天各班次主管、領(lǐng)班對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢查。
    4、通過(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    5，從人員方面看，20xx年我們部門(mén)人員由原來(lái)的17人增至現(xiàn)在28人，工作范圍也隨之增大。首先，園林4月份納入本部門(mén)管理。其次，5月份蝦池和羅非魚(yú)池也納入本部門(mén)管理。再就是8月份垂釣園通過(guò)正式規(guī)范后也并入本部門(mén)經(jīng)營(yíng)和管理。隨著工作范圍的加大，人員也隨之增加，成為我們基地的后勤大部門(mén)，同樣責(zé)任更重了，針對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，部門(mén)的管理，也正是下一季度需要完善和改進(jìn)的。
    設(shè)施設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上我們部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)。家具定期上蠟保養(yǎng)，地毯清洗，大理石保養(yǎng)，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯，大理石的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的清洗次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。并根據(jù)計(jì)劃定時(shí)清洗。
    安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。
    pa員工大部分為本地員工，班次為早，晚班，部門(mén)在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，要求團(tuán)結(jié)互助，晚班下班最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門(mén)安排人員去探望，在部門(mén)能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，及時(shí)解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門(mén)通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。
    在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中始終注意客人的安全問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    部門(mén)還通過(guò)節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來(lái)代替使用。嚴(yán)格按照配比例使用清潔劑等等來(lái)節(jié)約成本減少開(kāi)支。把部門(mén)的成本降到最低。通過(guò)大家的努力為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
    自從園林納入本部門(mén)管理后，首先改變了園林無(wú)專(zhuān)人管理，無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的原狀?，F(xiàn)在配備了割草機(jī)3臺(tái)，梳草機(jī)1臺(tái)，齊全的修枝剪等工具。通過(guò)園林工作人員的辛勤努力，徹底改變了基地的外圍綠化面貌，給基創(chuàng)造來(lái)了良好的外圍形象。
    四月份，鑒于基地的地?zé)豳Y源，本著合理利用的原則，分別對(duì)內(nèi)外魚(yú)池投入蝦苗和羅非魚(yú)苗。由于我們先前沒(méi)有飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，再就是蝦池構(gòu)造不合理，導(dǎo)致溫泉蝦沒(méi)有成功。但是羅非魚(yú)通過(guò)我們精心的飼養(yǎng)，羅非魚(yú)正常生長(zhǎng)，在滿(mǎn)足客人的需求的同時(shí)，真正達(dá)到了溫泉養(yǎng)殖的特色。
    對(duì)于垂釣園，基地領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)配齊了垂釣工具，由于開(kāi)放時(shí)間較短，垂釣客人不多，但也為基地增加了一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。
    自宿舍納入本部門(mén)管理接近一年時(shí)間，從總體看，宿舍樓公區(qū)整體衛(wèi)生有了很大的提高，小賣(mài)部有自營(yíng)轉(zhuǎn)為承包后也走上正規(guī)，貨物基本能夠滿(mǎn)足員工的需求。
    前三季度年雖然工作中取得了一些成績(jī)，但在這期間也暴露出一些不足，我們會(huì)在第四季度的工作中針對(duì)這些不足進(jìn)行不斷完善，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心的思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！具體由以下幾個(gè)方面：
    1、基地即將成為四星級(jí)旅游飯店，對(duì)我們的衛(wèi)生、園林等各項(xiàng)工作提高了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使工作專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化。
    2、加強(qiáng)人員管理，提高整體衛(wèi)生水平，提高工作質(zhì)量。
    3、第四季度，對(duì)地毯進(jìn)行全面清洗，個(gè)別區(qū)域大理石重點(diǎn)清洗保養(yǎng)。
    4、做好園林綠植冬季維護(hù)工作，保證其安全過(guò)冬，對(duì)于正在建設(shè)的果園，做好施工監(jiān)督工作，待施工結(jié)束后，重點(diǎn)維護(hù)，保證來(lái)年正常生長(zhǎng)。
    5、養(yǎng)魚(yú)池方面，天氣漸冷，由于羅非魚(yú)屬于熱帶魚(yú)種，及時(shí)根據(jù)天氣冷暖調(diào)節(jié)水溫，使其生長(zhǎng)周期盡量延長(zhǎng)，以保證廚房的正常使用。
    6、宿舍區(qū)域，加強(qiáng)宿管員的管理，加大管理強(qiáng)度，為員工營(yíng)造一個(gè)干凈和諧的辦公及住宿環(huán)境。針對(duì)公區(qū)設(shè)備設(shè)施做好保養(yǎng)，及時(shí)配合行政辦做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。
    酒店三季度工作總結(jié)篇四
    酒店三季度總體營(yíng)收533.643萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)26.1%，增長(zhǎng)額110.44萬(wàn)元，其中客房營(yíng)收286.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.67%，增長(zhǎng)額38.86萬(wàn)元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房?jī)r(jià)同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了平均房?jī)r(jià)的顯著提高，同時(shí)提高了酒店單房收益，整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)向好，餐飲營(yíng)收246.78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.04%，實(shí)際增長(zhǎng)70.56萬(wàn)元，整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)較去年同期增長(zhǎng)明顯。但較本年度營(yíng)收計(jì)劃仍有一定差距，四季度工作中會(huì)將縮小計(jì)劃內(nèi)營(yíng)收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)方面酒店共獲得45條網(wǎng)評(píng)，好評(píng)37條，8條需要改進(jìn)。
    二、
    1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃工作：三季度策劃專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)3次，分別為戶(hù)外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)吸引觀(guān)眾超300人，現(xiàn)場(chǎng)了解居民較多，同時(shí)表示第一次參與現(xiàn)場(chǎng)的婚禮秀活動(dòng)，非常有新意。酒店對(duì)于意向客戶(hù)持續(xù)跟進(jìn)，力求將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)群體，四季度我們會(huì)適時(shí)開(kāi)展第二次戶(hù)外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時(shí)增加了集團(tuán)和酒店的社會(huì)影響力。中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團(tuán)的支持下，成功售賣(mài)月餅禮盒共計(jì)3000盒，全額完成銷(xiāo)售預(yù)期，帶來(lái)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)收約36萬(wàn)元，既增加了酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益，且豐富了酒店半自營(yíng)產(chǎn)品。三季度末大閘蟹禮盒售賣(mài)工作策劃啟動(dòng)，收益將在四季度工作中體現(xiàn)。
    2、客源結(jié)構(gòu)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作：1、三季度繼續(xù)深化調(diào)整酒店客源渠道，在降低酒店對(duì)低價(jià)旅行團(tuán)隊(duì)依賴(lài)的同時(shí)，提高會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等客源的引入并提高售賣(mài)價(jià)格，從而提升了平均房?jī)r(jià)與單房收益，利于更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣(mài)基準(zhǔn)價(jià)格做提前準(zhǔn)備；2、繼續(xù)加大對(duì)協(xié)議消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，著重開(kāi)發(fā)濱江開(kāi)發(fā)區(qū)、雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶(hù)，共計(jì)新簽消費(fèi)協(xié)議62家，已產(chǎn)生消費(fèi)有效協(xié)議20家，其他有待開(kāi)發(fā)；3、三季度共計(jì)接待新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)會(huì)議23批次，新開(kāi)發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)共計(jì)10批次，共計(jì)產(chǎn)生營(yíng)收31.42萬(wàn)元。后續(xù)將繼續(xù)加大此類(lèi)客源開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)資源引入，提高酒店綜合經(jīng)營(yíng)收益。
    4、sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)量化標(biāo)準(zhǔn)操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責(zé)，各工種流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各類(lèi)操作手冊(cè)，及各類(lèi)文件表格等，后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保持。標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語(yǔ)言描述流程和標(biāo)準(zhǔn)，然后就是員工具體在工作中實(shí)施建立的標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)顧客的意見(jiàn)和行業(yè)的趨勢(shì)不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。
    5、個(gè)性化服務(wù)工作：客房?jī)?nèi)增設(shè)房?jī)?nèi)雨傘，香薰，提供夜宵，針對(duì)vip客人的夜床服務(wù)等，從無(wú)到有，切實(shí)的為住店客人提供專(zhuān)屬酒店的服務(wù)。
    6、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門(mén)合并工作：工程部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求，將集團(tuán)工程部、安保部與酒店工程部合并。
    7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人，招聘渠道不斷開(kāi)拓，包含張貼海報(bào)，加入各個(gè)招聘微信群，參加招聘會(huì)，網(wǎng)上招聘等，目前酒店現(xiàn)有人員126人，缺崗人數(shù)逐漸減少。
    四季度工作重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方面和管理方面，首先經(jīng)營(yíng)方面如下：
    1、根據(jù)大閘蟹禮盒銷(xiāo)售計(jì)劃，組織開(kāi)展第二次全店專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售工作。
    2、組織開(kāi)展第二場(chǎng)戶(hù)外婚禮秀活動(dòng)，并根據(jù)前期計(jì)劃的策略調(diào)整方向，調(diào)整酒店婚宴、宴會(huì)價(jià)格及優(yōu)惠項(xiàng)目體系，為后期宴會(huì)市場(chǎng)增收打好基礎(chǔ)。
    3、制定20xx年度年會(huì)價(jià)格體系及優(yōu)惠政策，為年會(huì)市場(chǎng)推廣及促進(jìn)預(yù)定做準(zhǔn)備。
    4、組織召開(kāi)年終客戶(hù)答謝會(huì)，摸底客戶(hù)20xx年消費(fèi)潛力及價(jià)格層面接受度，為價(jià)格調(diào)整做準(zhǔn)備工作，同時(shí)摸底重要客戶(hù)年會(huì)需求。
    5、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系，調(diào)整各類(lèi)對(duì)客協(xié)議、合同模板，為來(lái)年更好、更系統(tǒng)的開(kāi)展相關(guān)工作做準(zhǔn)備。
    6、組織開(kāi)展20xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定工作。
    7、對(duì)于ota線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不定期了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過(guò)價(jià)格的再次調(diào)整以及平日淡季特價(jià)促銷(xiāo)房型的價(jià)格調(diào)控來(lái)?yè)寠Z流量。
    8、對(duì)于南京旅行社市場(chǎng)加強(qiáng)深度合作，與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談，制定明年的特殊價(jià)格看看能否達(dá)成一致！
    9、年底大禮包的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作列入工作計(jì)劃中！
    10、年會(huì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，尤其是去年來(lái)店舉辦過(guò)的加強(qiáng)拜訪(fǎng)聯(lián)系。
    其次管理方面如下：
    11、提升健全客房配套服務(wù)，讓房?jī)r(jià)與客戶(hù)體驗(yàn)相匹配。
    12、根據(jù)實(shí)際酒店運(yùn)營(yíng)情況重新調(diào)整人員組織架構(gòu)及薪酬方案，報(bào)集團(tuán)審批。
    13、為提前吸納明年婚宴市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)策劃案。
    根據(jù)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理精神要求，加強(qiáng)與外界同行學(xué)習(xí)交流，不斷改進(jìn)，提升酒店軟、硬件實(shí)力，更好的迎合市場(chǎng)消費(fèi)心理。
    酒店三季度工作總結(jié)篇五
    總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編整理的酒店領(lǐng)班第三季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
    隨著第三季度酒店領(lǐng)班工作的結(jié)束也讓我認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)這一季度的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益也是很有成就感的事情，重要的是我的職業(yè)發(fā)展也與酒店的發(fā)展息息相關(guān)自然不能夠有半點(diǎn)疏忽，所以我能夠在酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排下對(duì)第三季度的領(lǐng)班工作進(jìn)行部署從而使其得到了較好的完成，現(xiàn)對(duì)第三季度酒店領(lǐng)班工作進(jìn)行以下總結(jié)。
    能夠根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)大廳區(qū)域的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的安排，同時(shí)處理好大廳區(qū)域員工的考勤工作從而為客戶(hù)的入住提供良好的服務(wù)，為了改善酒店的服務(wù)質(zhì)量從而做好客戶(hù)接待工作自然要注重各方面的細(xì)節(jié)，因此我能夠及時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的酒店工作進(jìn)行安排和調(diào)配并處理好交接班的事務(wù)，合理安排部門(mén)員工的班次從而調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，另外我也能夠嚴(yán)格遵從酒店的各項(xiàng)制度從而起到表率作用，通過(guò)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)重新制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并確保相應(yīng)的實(shí)施，雖然短期內(nèi)難以產(chǎn)生明顯的效果卻也比以往改善了許多。
    通過(guò)巡視來(lái)督促酒店各項(xiàng)工作的完成從而為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，為了避免員工服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)自然要予以重視才行，因此我在第三季度的領(lǐng)班工作中能夠認(rèn)真履行好自身巡視的職責(zé)，營(yíng)業(yè)期間能夠及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通從而了解對(duì)方的'真實(shí)需求，當(dāng)員工存在業(yè)務(wù)不熟悉的問(wèn)題之時(shí)也能夠及時(shí)上前進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)也能夠安排保潔人員及時(shí)對(duì)酒店進(jìn)行打掃從而營(yíng)造了良好的環(huán)境，但由于對(duì)部分設(shè)備的維護(hù)問(wèn)題處理得不夠及時(shí)以至于造成了諸多不便，這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在下一季度的領(lǐng)班工作中予以重視并將其順利解決。
    妥善處理好客戶(hù)的投訴并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋這方面的信息，雖然第三季度取得了不錯(cuò)的績(jī)效卻也能夠感受到酒店行業(yè)較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此為了體現(xiàn)服務(wù)水平的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致我在領(lǐng)班工作中很重視客戶(hù)的投訴或建議，有時(shí)甚至?xí)鲃?dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)來(lái)改善酒店的服務(wù)水平，通過(guò)這項(xiàng)工作的完成讓我明白了如何在往后的領(lǐng)班工作中幫助酒店強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且我也很重視對(duì)酒店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)從而較好地強(qiáng)化了他們自身的工作能力。
    我明白在第三季度的領(lǐng)班工作以后又會(huì)迎來(lái)許多新的挑戰(zhàn)，所以我會(huì)認(rèn)真履行好自身的職責(zé)并通過(guò)工作中的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠完成酒店領(lǐng)班的各項(xiàng)工作也是鍛煉自身的過(guò)程，所以我會(huì)重視領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身工作的建議并爭(zhēng)取在下一季度做得更好。
    酒店三季度工作總結(jié)篇六
    時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)進(jìn)入酒店的黃金十月，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，xx的整體工作在領(lǐng)導(dǎo)和王主管的指導(dǎo)下，有條不紊的展開(kāi)。各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及管理制度都順利建立，班組并出色完成各項(xiàng)工作，得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    作為酒店清潔保養(yǎng)的班組，我們?cè)俚谌径葘?duì)酒店的公共區(qū)域地毯進(jìn)行了全面清洗，對(duì)石材進(jìn)行了晶面保養(yǎng)處理，對(duì)酒店公共區(qū)域的玻璃衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作，從而保證了酒店以清潔明亮高檔的形象迎接每一個(gè)賓客。
    衛(wèi)生間和大堂是班組的對(duì)客區(qū)域，我們對(duì)每位員工進(jìn)行系統(tǒng)的定期培訓(xùn)，要求每個(gè)員工都以微笑面對(duì)每位賓客，并在衛(wèi)生間設(shè)立專(zhuān)人服務(wù)，在大型宴會(huì)和中央接待在洗手間配備香巾。專(zhuān)人服務(wù)來(lái)提高檔次，讓客人感受到xx的精致服務(wù)。
    隨著酒店生意的日漸紅火，班組在班次上夜進(jìn)行了調(diào)整增加通宵班。從而進(jìn)一步加強(qiáng)了清潔頻率和對(duì)酒店石材的保養(yǎng)力度，同時(shí)由班組王主管帶頭定期對(duì)班組所屬區(qū)域進(jìn)行自查，并以圖文并茂的形式在班組會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。對(duì)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)工作中暴露的問(wèn)題進(jìn)行討論、改正。從效果來(lái)看，取得很好的效果。
    1、作為基層管理人員，對(duì)自身要求不夠，要保持一顆進(jìn)取之心，注意培養(yǎng)自己多方面的能力，在員工面前做好表率。
    2、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。
    3、多與員工溝通，了解別并主動(dòng)幫助員工解決苦難，讓員工感受酒店溫暖，盡心為酒店發(fā)展出力。
    4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工更好掌握技術(shù)，在工作中取得進(jìn)步。
    5、下季度是酒店黃金季節(jié)，需合理安排人員，保證酒店干凈整潔。
    酒店三季度工作總結(jié)篇七
    回顧過(guò)去的第三季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷(xiāo)售收入超xx萬(wàn)元，比去季度同期增長(zhǎng)了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷(xiāo)售收入占x%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了x%。
    人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)，部門(mén)內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫(xiě)下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
    如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
    安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門(mén)，做到有處理、有登記。
    同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開(kāi)一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
    本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿(mǎn)足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷(xiāo)售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節(jié)源開(kāi)流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏(yíng)得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
    酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
    酒店三季度工作總結(jié)篇八
    今年來(lái)，停車(chē)占道管理所在處班子正確帶領(lǐng)下，按照20xx年市政管理處工作計(jì)劃和安排，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    在20xx年停車(chē)泊位設(shè)置一覽表基礎(chǔ)上，停車(chē)管理所幾名管理人員，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，路段和新建、改建道路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，勘驗(yàn)，在遵循《城市道路路內(nèi)停車(chē)泊位設(shè)置規(guī)范》前提下，按照“能設(shè)盡設(shè)”的原則，對(duì)原停車(chē)泊位設(shè)置一覽表大幅修正，深挖停車(chē)潛力，不斷增加道路停車(chē)位總量，這次修正后停車(chē)泊位總量比過(guò)去已施劃停車(chē)位增加約1500個(gè)，緩解臨時(shí)停車(chē)位嚴(yán)重不足的矛盾。（在人行道相對(duì)較窄，不適合設(shè)置垂直式停車(chē)位地方設(shè)置平行式停車(chē)位）。
    路段，加強(qiáng)巡視，共計(jì)發(fā)放文明停放自行車(chē)倡議書(shū)230份，挪移非機(jī)動(dòng)車(chē)600余輛，使該路段沿街臨時(shí)停車(chē)秩序有了一個(gè)較大改觀(guān)。
    一是加強(qiáng)各區(qū)城—管部門(mén)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)實(shí)行屬地化管理和實(shí)施方案的意見(jiàn)和建議，在借鑒外地市經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)文件進(jìn)行修改和完善，使之更符合各區(qū)實(shí)際，具有可操作性。
    二是解決方案實(shí)施難點(diǎn)問(wèn)題。比如沿街公共場(chǎng)地停車(chē)場(chǎng)產(chǎn)權(quán)，使用權(quán)界定問(wèn)題，沿街廣場(chǎng)空地是否屬于政府公共資源一直是各地臨時(shí)停車(chē)管理爭(zhēng)議較大難題，近期，專(zhuān)門(mén)找市政府xxx、黨校行政學(xué)專(zhuān)家、律師事務(wù)所律師、規(guī)劃設(shè)計(jì)院專(zhuān)家進(jìn)行請(qǐng)教，同時(shí)向杭州市市政道路停車(chē)監(jiān)管中心咨詢(xún)，在法律法規(guī)框架下，明確了公共場(chǎng)地界定范圍，避免各區(qū)在管理工作中，出現(xiàn)行政違規(guī)違法行為。
    酒店三季度工作總結(jié)篇九
    年初以來(lái)，城市管理工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞縣委縣政府整體工作部署，按照“突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步有序推進(jìn)、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新”的思路，積極履行部門(mén)工作職責(zé)，著力提升城市管理水平，使城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容環(huán)境明顯改觀(guān)，為建成開(kāi)放誠(chéng)信活力、經(jīng)濟(jì)繁榮活力、創(chuàng)業(yè)宜居魅力、物阜民安美麗貢獻(xiàn)了力量。現(xiàn)就第一季度工作情況匯報(bào)如下：
    (一)、強(qiáng)力推進(jìn)城市法規(guī)宣傳和市容整治工作
    我局在堅(jiān)持開(kāi)展城市法規(guī)宣傳的同時(shí)，繼續(xù)狠抓了“治臟、治亂、治堵”工作，注重宣傳教育先行。1—3月份，通過(guò)車(chē)載廣播播放《通告》360多車(chē)次，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)50條，沿街發(fā)放溫馨提示告知單兩千余份;繼續(xù)推行一宣傳二教育三警告四處罰的“四步”工作法，共開(kāi)展集中整治50余次，取締(規(guī)范)違規(guī)棚點(diǎn)153處，清理占道流動(dòng)攤點(diǎn)40余個(gè)(次)，糾正機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放110余輛(次)，查處無(wú)證營(yíng)運(yùn)摩托車(chē)33輛次;對(duì)破舊、存在不安全隱患的大型廣告及時(shí)進(jìn)行了拆除，清除主次干道條幅200多條、破舊廣告牌(銘牌)20多塊，清除綠化帶內(nèi)違章廣告牌30塊，規(guī)范了廣告行業(yè)設(shè)置行為，改善了城區(qū)市容環(huán)境和廣告宣傳效果。
    (二)、推進(jìn)綠化亮化維修工程，實(shí)現(xiàn)市政工作新起色
    積極做好xx大道綠化工程前期準(zhǔn)備工作，組織對(duì)路、xx大道等行道路修剪、補(bǔ)植綠化提升工作，換植補(bǔ)植天竹桂、香樟、玉蘭等180株。完成城區(qū)、xx大道、xx大道、路等主要路段路燈檢修工作，共檢修路燈105盞，預(yù)埋線(xiàn)路87米;完成花園路、xx小區(qū)、xx小區(qū)等小街小巷路燈檢修，共檢修路燈41盞，整改線(xiàn)路72米;開(kāi)展了建設(shè)路、xx廠(chǎng)下水道清理改造、路運(yùn)油渣填路、路瀝青修補(bǔ)、北路破損路面修復(fù)、城區(qū)各路段更換修補(bǔ)破損溝蓋板和窨井蓋11個(gè)等;進(jìn)行了小街小巷路面硬化統(tǒng)計(jì)。
    (三)、從源頭抓起、細(xì)節(jié)入手，環(huán)境衛(wèi)生煥然一新
    保持城區(qū)主次干道日常清掃保潔，做到道路無(wú)果皮、紙屑、樹(shù)葉等，垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾雜物，保持了人行道、邊溝墻角整潔;環(huán)衛(wèi)督查考評(píng)組全天候?qū)λ犅范尾婚g斷巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保了清掃保潔質(zhì)量;積極做好春節(jié)、“兩會(huì)”期間的環(huán)境衛(wèi)生工作，共出動(dòng)環(huán)衛(wèi)干部職工300多人次、環(huán)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備30多輛次，清理各類(lèi)垃圾、雜物等80多噸;安排專(zhuān)人對(duì)西江河、河河面飄浮垃圾、排污箱沉淀物進(jìn)行了清理;規(guī)范建筑垃圾管理，實(shí)施全地段式管理建筑垃圾和散裝物料運(yùn)輸檢查督查，并對(duì)建筑垃圾傾倒場(chǎng)進(jìn)行了全面整頓，基本杜絕了建筑垃圾違規(guī)傾倒現(xiàn)象;對(duì)城區(qū)公共廁所糞池、管道和衛(wèi)生狀況進(jìn)行了清理、疏通和排查，共出動(dòng)吸糞車(chē)10余輛次，清理下水道淤泥、大糞等近50噸。
    (四)、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定
    依法做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理工作，建立健全各種制度，大力整頓市場(chǎng)，不斷規(guī)范管理行為。一是落實(shí)了市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行全天候保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。二是落實(shí)了安全生產(chǎn)管理制度，定期不定期地對(duì)市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、器材、市場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，形成了“人人了解安全生產(chǎn)、人人關(guān)注安全生產(chǎn)、人人參與安全生產(chǎn)”的工作格局。三是投資252萬(wàn)元對(duì)縣城三大市場(chǎng)進(jìn)行了改造，現(xiàn)已完工恢復(fù)交易。
    (五)中心工作同步加強(qiáng)
    年初以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“規(guī)定”，并強(qiáng)化落實(shí)效果，加強(qiáng)督查督辦，通過(guò)強(qiáng)化督查，促進(jìn)“規(guī)定”落實(shí)不流于形式，成為常態(tài)化;“三送”駐村工作組積極幫助農(nóng)戶(hù)春耕生產(chǎn)、走訪(fǎng)土坯房改造農(nóng)戶(hù)。積極宣傳，做好今年土坯房改造工作。慰問(wèn)困難戶(hù)40戶(hù);開(kāi)展矛盾糾紛、安全生產(chǎn)大排查，維穩(wěn)信訪(fǎng)工作平穩(wěn)，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度。經(jīng)自查清查，無(wú)干部職工非法開(kāi)采稀土、參股礦業(yè)等行為;做好了重大項(xiàng)目建設(shè)前期所有準(zhǔn)備工作，3月底完成安康路道路、排水改建工程招投標(biāo)工作。積極跟蹤對(duì)接蘇區(qū)振興發(fā)展提報(bào)項(xiàng)目，招商引資工作正常開(kāi)展。
    1—3月的工作雖然取得了一定成績(jī)，城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容市貌明顯改觀(guān)，但也還存在一些丞待解決的問(wèn)題：
    1、“臟、亂、堵”現(xiàn)象依然存在，監(jiān)管人員綜合素質(zhì)不一，大城管社會(huì)輿論氛圍缺乏。
    2、市政維修及路燈維護(hù)技術(shù)人員不夠，基礎(chǔ)設(shè)施維修(含園林工程)經(jīng)費(fèi)跟不上，市政監(jiān)察執(zhí)法乏力。
    3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠到位。
    4、城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)偏少、容納量不夠。
    1、建議成立“城市管理委員會(huì)”形成“大城管”格局，制定城管目標(biāo)、政策，解決城管問(wèn)題。
    2、配足市政維修和路燈維護(hù)技術(shù)人員，及時(shí)足額撥付市政工程維護(hù)資金。
    3、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。縣垃圾填埋場(chǎng)已趨飽和，建議加快垃圾填埋場(chǎng)無(wú)害化處理設(shè)施的建設(shè)。
    4、新建(遷建)水東市場(chǎng)，新建城北蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)、西牛(工業(yè)園)老山鋪市場(chǎng)、嘉定鎮(zhèn)白石(工業(yè)園)頭坑市場(chǎng)。
    (一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確工作目標(biāo)。采取以“鐵的紀(jì)律狠抓任務(wù)，硬的措施促城管”的方法進(jìn)一步完善激勵(lì)和約束機(jī)制，全面整治干部職工思想工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)城管提水平、上臺(tái)階。
    (二)、學(xué)習(xí)疏理《若干意見(jiàn)》，跟蹤對(duì)接好原已提報(bào)的9個(gè)項(xiàng)目，積極向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“垃圾焚燒發(fā)電廠(chǎng)bot”、“路燈節(jié)能”和“數(shù)字化城管”項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。4月初，重點(diǎn)工程項(xiàng)目(安康路道路、排水改建工程)開(kāi)工建設(shè)。加大招商引資工作力度。
    (三)、全力推進(jìn)市政面貌大改觀(guān)，實(shí)現(xiàn)市政工作新起色。
    (四)、全力加大環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，力促大街小巷干凈整潔。新建壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站1個(gè)、垃圾中轉(zhuǎn)站3個(gè)和公廁2座。
    (五)、強(qiáng)化市場(chǎng)物業(yè)管理，使市場(chǎng)交易環(huán)境有質(zhì)的變化。新建(遷建)xx市場(chǎng)。
    (六)、創(chuàng)新社會(huì)管理，逐步推行城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校工作。
    (七)、積極完成新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)生、“三送”等上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
    酒店三季度工作總結(jié)篇十
    20xx年第三季度，在局領(lǐng)導(dǎo)的.正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結(jié)合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，大力加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平，為推動(dòng)全局工作順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)有力的保障。
    辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，既是辦公室的職責(zé)所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強(qiáng)出勤管理。為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)肅上下班工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作考勤制度，實(shí)行上下班簽到和請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，逐月對(duì)干部職工出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)加大出勤管理力度，工作作風(fēng)有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機(jī)關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強(qiáng)印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴(yán)格印章使用管理，加強(qiáng)機(jī)要保密工作，確保不出差錯(cuò);及時(shí)對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行了收集、整理、歸檔，為及時(shí)準(zhǔn)確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務(wù)。四是加強(qiáng)后勤管理。制定了機(jī)關(guān)來(lái)客接待制度和車(chē)輛管理制度，在來(lái)客接待方面，堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則，在車(chē)輛管理方面，嚴(yán)格實(shí)行出車(chē)和修車(chē)報(bào)告制度。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)每一筆開(kāi)支都嚴(yán)格按制度審核、簽報(bào)，堵塞管理漏洞。
    一是認(rèn)真做好文秘服務(wù)。根據(jù)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要求，保質(zhì)保量完成有關(guān)會(huì)議材料、匯報(bào)材料和調(diào)研材料，較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達(dá)政令、推動(dòng)工作的作用。二是搞好會(huì)務(wù)服務(wù)。堅(jiān)持專(zhuān)人電話(huà)記錄，按要求通知到人，制作會(huì)議標(biāo)牌，打掃會(huì)議室衛(wèi)生，做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)、順利召開(kāi)和取得應(yīng)有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據(jù)州局下發(fā)的督辦通報(bào)，認(rèn)真查找自身問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行修整，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。五是落實(shí)安全檢查，將安全檢查列為工作重點(diǎn)，迅速整改落實(shí)反饋問(wèn)題。對(duì)縣局消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、票證庫(kù)房、信訪(fǎng)保密等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面檢查。六是積極開(kāi)展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國(guó)稅形象宣傳力度，第三季度，《xxx日?qǐng)?bào)》上稿1篇，《xx日?qǐng)?bào)》上稿2篇，加強(qiáng)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新信息，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，樹(shù)立了良好的基層國(guó)稅部門(mén)形象。
    第三季度，辦公室工作雖然開(kāi)展順利，但與上級(jí)要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動(dòng)。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)取得更多的成績(jī)，作出更大的貢獻(xiàn)。
    第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實(shí)管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)分局國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來(lái)講，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一、積極開(kāi)展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點(diǎn)工作部署的落實(shí)開(kāi)展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務(wù)決策、推動(dòng)工作的作用，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性。
    二、認(rèn)真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題、基層干部、社會(huì)公眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性和問(wèn)題性信息報(bào)送，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合性信息的報(bào)送，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭(zhēng)在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。
    三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì);認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度;深化黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加大車(chē)輛、水電等后勤管理力度，積極開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作，確保機(jī)關(guān)安全有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
    酒店三季度工作總結(jié)篇十一
    進(jìn)入第三季度以來(lái)，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：
    公司各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，公司還對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，xx路、xx路、xx較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心。
    公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
    xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，xx管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演（投資報(bào)告會(huì)）系列活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀(guān)策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
    當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門(mén)組織了多場(chǎng)專(zhuān)題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)則等內(nèi)容。
    同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽，自今年4月份開(kāi)始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺(tái)舉行總決賽。通過(guò)本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
    各營(yíng)業(yè)部按照公司規(guī)定組織專(zhuān)人對(duì)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，核實(shí)客戶(hù)身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶(hù)意見(jiàn)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的篩選和分析，通過(guò)短信、電話(huà)等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶(hù)的權(quán)益。
    酒店三季度工作總結(jié)篇十二
    20xx年第x季度，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結(jié)合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，大力加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平，為推動(dòng)全局工作順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)有力的保障。
    辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，既是辦公室的職責(zé)所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強(qiáng)出勤管理。為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)肅上下班工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作考勤制度，實(shí)行上下班簽到和請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，逐月對(duì)干部職工出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)加大出勤管理力度，工作作風(fēng)有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機(jī)關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強(qiáng)印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴(yán)格印章使用管理，加強(qiáng)機(jī)要保密工作，確保不出差錯(cuò)；及時(shí)對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行了收集、整理、歸檔，為及時(shí)準(zhǔn)確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務(wù)。四是加強(qiáng)后勤管理。制定了機(jī)關(guān)來(lái)客接待制度和車(chē)輛管理制度，在來(lái)客接待方面，堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則，在車(chē)輛管理方面，嚴(yán)格實(shí)行出車(chē)和修車(chē)報(bào)告制度。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)每一筆開(kāi)支都嚴(yán)格按制度審核、簽報(bào)，堵塞管理漏洞。
    第三季度，辦公室工作雖然開(kāi)展順利，但與上級(jí)要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動(dòng)。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)取得更多的成績(jī)，作出更大的貢獻(xiàn)。
    第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實(shí)管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)分局國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來(lái)講，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    一、積極開(kāi)展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點(diǎn)工作部署的落實(shí)開(kāi)展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務(wù)決策、推動(dòng)工作的作用，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性。
    二、認(rèn)真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題、基層干部、社會(huì)公眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性和問(wèn)題性信息報(bào)送，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合性信息的報(bào)送，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭(zhēng)在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。
    三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度；深化黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加大車(chē)輛、水電等后勤管理力度，積極開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作，確保機(jī)關(guān)安全有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
    酒店三季度工作總結(jié)篇十三
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到第三季度末，回首這一季度的工作，緊張而又x淡，在這一個(gè)個(gè)緊淡的日子里，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái)。我積極認(rèn)真地做好本職工作，完成好各項(xiàng)任務(wù)，始終用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。下面我就這一季度的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我深知做為一名黨員要嚴(yán)格要求自己，在思想覺(jué)悟和境界上要高于普通群眾，在行動(dòng)上要時(shí)時(shí)處處先于普通群眾，在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾；還應(yīng)熱愛(ài)本職工作，踏實(shí)工作，干一行，愛(ài)一行，精一行，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在工作崗位上體現(xiàn)全心全意為服務(wù)的黨宗旨。
    為此，我努力提高自己的思想覺(jué)悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界，始終以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。
    在過(guò)去的一季度中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)黨的精神，特別是新修訂的《x》，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)事的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，更加堅(jiān)定了立場(chǎng)、堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，更能夠始終保持清醒的頭腦。
    思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng)，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統(tǒng)一，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用，學(xué)習(xí)才不流于形式。
    因此，我時(shí)刻提醒自己注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾、優(yōu)于普通黨員；我經(jīng)常用優(yōu)秀黨的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，找出自己的不足和差距；首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn)，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志，達(dá)到知、行、意的統(tǒng)一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺(jué)自發(fā)行為。
    其次，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些自己做得比別人好，要敢于肯定。
    當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求。
    在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒(méi)有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體，培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好，有益于身心健康，才能更好地為服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。
    首先，工作上，一季度來(lái)雖然勤勉盡力，但工作業(yè)績(jī)xx，缺少亮點(diǎn)和特色，更談不上創(chuàng)新；其次，學(xué)習(xí)深度不夠，面不寬，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果不明顯，有為學(xué)而學(xué)、為完成任務(wù)的傾向；總之，一季度來(lái)，工作學(xué)習(xí)，生活方面雖無(wú)錯(cuò)誤，但xx淡淡。
    酒店三季度工作總結(jié)篇十四
    今年以來(lái)，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，落實(shí)區(qū)第十次黨代會(huì)確定的“爭(zhēng)創(chuàng)首善之區(qū)，建設(shè)幸福鼓樓，率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)和“一三四九”的發(fā)展思路，緊緊圍繞“打造特色品牌，建設(shè)幸福鳳凰”的目標(biāo)，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地區(qū)維穩(wěn)、社區(qū)建設(shè)、城市管理、民生改善、社區(qū)黨建等重點(diǎn)工作，各項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展。
    (一)統(tǒng)籌計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    1、全力以赴狠抓重點(diǎn)工作。堅(jiān)持“抓人才、引項(xiàng)目，促發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)工作思路，狠抓招商引資、人才引進(jìn)和項(xiàng)目建設(shè)。一是充實(shí)經(jīng)濟(jì)科力量。選拔3名年輕干部調(diào)入經(jīng)濟(jì)科，把區(qū)委選配的主任助理充實(shí)到招商一線(xiàn)，在人員配置上予以強(qiáng)化;二是廣泛開(kāi)展企業(yè)走訪(fǎng)工作，提升對(duì)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力。連續(xù)做好屬地重點(diǎn)投資項(xiàng)目和稅源大戶(hù)、高?？蒲性核淖咴L(fǎng)服務(wù)工作。成立5個(gè)工作對(duì)接組，掌握中海、蘇寧清江廣場(chǎng)、新城市廣場(chǎng)二期、莫愁社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等重點(diǎn)工程的施工進(jìn)度，全方位地做好服務(wù)工作。三是狠抓招商。積極籌備赴杭州招商。截止8月底，共完成一般收入7664萬(wàn)元，完成12%目標(biāo)11031萬(wàn)元的69%，完成16%必成目標(biāo)11425萬(wàn)元的67.1%，排名第一，累計(jì)增幅12%，排名第一。新引進(jìn)企業(yè)101家;屬地納稅率達(dá)100%;現(xiàn)有重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)固率達(dá)100%。通過(guò)對(duì)各家重點(diǎn)企業(yè)的走訪(fǎng)和統(tǒng)計(jì)一套表工作的逐漸深入，截至二季度，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)同比增幅正常，gdp完成總額7.1億元，同比增幅13.4%，排名第一;服務(wù)業(yè)增加值完成總額6.4億元，實(shí)現(xiàn)同比增幅14%，排名第一;人均可支配收入實(shí)現(xiàn)總額29187元，增幅14.3%，排名第六;社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)增幅15.52%，排名第六;固定資產(chǎn)投資9.32億元，完成率59%(1-8月);發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)完成13件，完成率130%;新引進(jìn)外資項(xiàng)目1個(gè)，完成率33%、服務(wù)外包執(zhí)行額、服務(wù)外包離案執(zhí)行額。
    2、利用項(xiàng)目和招商工作加大高層次人才引進(jìn)力度。街道成立了“321”人才工作小組，充分發(fā)揮現(xiàn)有企業(yè)人才招引的主體作用，在招商中強(qiáng)化招才引智。同時(shí)，利用美國(guó)硅谷清華大學(xué)校友會(huì)搭建人才引進(jìn)平臺(tái)。與美國(guó)硅谷清華大學(xué)校友會(huì)簽署了《引進(jìn)領(lǐng)軍型科技創(chuàng)業(yè)人才合作協(xié)議》，在美國(guó)硅谷和海外其他地方，利用校友會(huì)廣泛資源，積極宣傳鼓樓區(qū)領(lǐng)軍型人才引進(jìn)的政策、條件和辦理程序，并為街道提供有創(chuàng)業(yè)意向的海外高端人才、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等信息。街道為引進(jìn)的項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)，利用留交會(huì)等平臺(tái)，落實(shí)跟蹤相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)努力，截至目前已聯(lián)系符合“321”申報(bào)條件的海外人才21名，在鼓樓投資創(chuàng)業(yè)意向明顯的15人，7人已經(jīng)填報(bào)鳳凰人才計(jì)劃申報(bào)表，其中6人完成申報(bào)，完成進(jìn)度86%，2人進(jìn)入綜合評(píng)審。
    (二)落實(shí)責(zé)任，市容環(huán)境持續(xù)改善。
    切實(shí)探索城市精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理的有效途徑，今年以來(lái),我街市城管局考核均在前26名(城管優(yōu)勝街道)。
    1、創(chuàng)新工作思路，破解公共管理難題。一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。在城管隊(duì)員實(shí)施績(jī)效工資改革的大背景下，積極做好思想工作，強(qiáng)化包片、包段責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，實(shí)行日巡、周評(píng)工作制，道路整潔、環(huán)境美化、衛(wèi)生死角“三管齊下”，確保了地區(qū)干凈整潔的大環(huán)境。二是按照城管“網(wǎng)格化”管理要求，積極主動(dòng)，抓好市容長(zhǎng)效管理，有效遏制各類(lèi)市容問(wèn)題。充分發(fā)揮數(shù)字化城管的保障作用，結(jié)合城市文明創(chuàng)建工作，對(duì)平臺(tái)考核菜單進(jìn)行反饋和及時(shí)整改。
    2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好“動(dòng)遷拆違、治亂整破”工作。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，及時(shí)制定了街道“動(dòng)遷拆違、治亂整破”相關(guān)方案計(jì)劃。按計(jì)劃拆除了樂(lè)瑰園旁和清涼門(mén)蘇果后違章搭建設(shè)及龍江地區(qū)違建和非法廣告等。到目前為止共拆除違建11處52間約1073平米，廣告牌89塊，約750平米。
    3、強(qiáng)化整改力度，破解老舊小區(qū)改造難題。我們采取“逐一排查、逐一清理、逐一管理”方式，全面推行包干制度，層層落實(shí)責(zé)任，機(jī)關(guān)干部深入老舊小區(qū)，實(shí)行逐一排查，摸清家底，分類(lèi)推進(jìn)對(duì)地區(qū)老舊小區(qū)的整改管理。探索建立衛(wèi)生志愿者制度,使老舊樓道雜物堆放、廣告招貼等得到一定程度的控制。
    4、依托“兩站一中心”，破解社區(qū)物業(yè)管理難題。加強(qiáng)街道和社區(qū)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)、有效調(diào)處物業(yè)糾紛。前八個(gè)月，我們協(xié)調(diào)處理化解了鑫宏花園、龍鳳花園、天啟花園、金信二期、辰龍紫苑、莫愁花園牡丹里、鳳凰街4號(hào)、金陵園、西城嵐灣、漢北街8號(hào)等小區(qū)的業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及業(yè)委會(huì)和物業(yè)之間的矛盾，并積極做好了指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)選舉和改選及物業(yè)選聘等工作。部分小區(qū)矛盾得到鈍化，避免了大型沖突事件的發(fā)生。
    (三)關(guān)注民生，解困惠民落在實(shí)處。
    完善“四為一體”服務(wù)模式，提升服務(wù)理念，改善服務(wù)窗口，強(qiáng)化助弱助殘、助老助小服務(wù)，提升文化品質(zhì)。完成新增就業(yè)3026人，完成全年指標(biāo)88%;培養(yǎng)高技能人才40人，完成26人，完成60%;公共文化設(shè)施面積3402平方米已全部完成，1個(gè)特色社區(qū)項(xiàng)目計(jì)劃正在建設(shè)之中。
    1、探索居家養(yǎng)老，落實(shí)為老服務(wù)。組織召開(kāi)了居家養(yǎng)老專(zhuān)家座談會(huì)，成立街道居家養(yǎng)老中心，建立了60歲以上老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織為老年人免費(fèi)體檢260名。鳳凰西街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站引進(jìn)了快易潔家政有限公司，嘗試與東南大學(xué)、南大蘇富特合作，實(shí)施基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)養(yǎng)老智能服務(wù)平臺(tái)研究與服務(wù)示范。
    2、聚集能量改善民生，落實(shí)為弱服務(wù)。嚴(yán)格按程序完成低保金、低保邊緣保障金、物價(jià)補(bǔ)貼、重殘生活補(bǔ)貼、低收入保障房租賃補(bǔ)貼和春節(jié)慰問(wèn)金發(fā)放，為納入社會(huì)化管理的10634名退休人員提供社區(qū)服務(wù)，免費(fèi)健康體檢共計(jì)7726人，完成率84%，組織退休人員活動(dòng)238多場(chǎng)。
    3、強(qiáng)化組織陣地建設(shè)，落實(shí)為殘服務(wù)。租賃原武進(jìn)市人民政府駐寧辦事處一棟四層樓房(建筑面積546平方米)，改造建設(shè)正在進(jìn)行之中;牽頭編寫(xiě)的《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)(報(bào)批稿)已通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)，并受到高度評(píng)價(jià);成立了“鳳凰家長(zhǎng)助殘聯(lián)誼社”，鳳凰托養(yǎng)中心被中殘聯(lián)授予“全國(guó)陽(yáng)光家園”品牌。
    4、進(jìn)行第五屆社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作，成立了鳳凰街道第五屆社區(qū)居委會(huì)換屆直選工作指導(dǎo)小組;聘請(qǐng)了換屆直選觀(guān)察員，街道與各社區(qū)制訂了選舉工作方案，街道8月22日召開(kāi)了選舉動(dòng)員大會(huì)。建立了選舉信息互報(bào)平臺(tái)，完善鳳凰社建qq群，編寫(xiě)選舉工作簡(jiǎn)報(bào)，進(jìn)行選舉工作指導(dǎo)與工作交流。加強(qiáng)選舉工作培訓(xùn)6次：對(duì)全體社工、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)書(shū)記主任、副主任、選民登記員、無(wú)候選人社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。已完成選民登記人數(shù)約6萬(wàn)人。
    (四)深入排查，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定工作。
    1、全力維護(hù)敏感期及全國(guó)“兩會(huì)”、省、市“兩會(huì)”期間及十八大召開(kāi)前的社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格街道、社區(qū)兩級(jí)的值班，同時(shí)安排干部、車(chē)輛到火車(chē)站、會(huì)場(chǎng)周邊值班，嚴(yán)格落實(shí)“五包一”管控措施，沒(méi)有發(fā)個(gè)生到會(huì)場(chǎng)鬧事的情況，嚴(yán)格排查街道轄區(qū)不安定因素，在全國(guó)“兩會(huì)”期間共排查匯總上報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門(mén)信息42條。
    2、積極排查疏導(dǎo)化解社會(huì)矛盾。我們對(duì)矛盾糾紛實(shí)行周排查、每月集中排查，敏感時(shí)期重點(diǎn)排查，截止目前共排查重大矛盾糾紛11件，其中物業(yè)矛盾7件，拆遷矛盾2件，其他社會(huì)矛盾2件。目前，已成功調(diào)處5件，正在調(diào)處的重大矛盾5件,1件穩(wěn)控。此外，第三季度共調(diào)處一般矛盾糾紛86多起。街道搭建有效平臺(tái)，充分利用協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)話(huà)會(huì)，先后疏導(dǎo)化解了香港名店街、莫愁新寓馬牙古白拉面館房屋租憑矛盾、鳳凰街精神病人宋華英入青龍山精神病院、曲水文華物業(yè)糾紛等問(wèn)題;鑫宏花園部分居民陽(yáng)光權(quán)維權(quán)、龍鳳玫瑰園、金信花園二期物業(yè)選聘等矛盾糾紛正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)之中;白云園26火災(zāi)涉及64戶(hù)居民和150個(gè)車(chē)棚，通過(guò)積極處理，目前已基本處理完畢。
    3、固本強(qiáng)基，積極化解矛盾糾紛。一是成立省首家街道法律生活超市、街道法律服務(wù)工作者分會(huì)和在“兩新”組織、商務(wù)樓宇建立人民調(diào)解組織;二是規(guī)范調(diào)解程序，堅(jiān)持每周一次的矛盾糾紛排查，極大地加強(qiáng)了對(duì)矛盾隱患的控制力。成功化解了進(jìn)京上訪(fǎng)積案2件。
    (五)扎實(shí)布局，基層基礎(chǔ)建設(shè)初顯成效。
    1、黨建引領(lǐng)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。一是確定為街道社會(huì)管理創(chuàng)新推進(jìn)年，在總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)創(chuàng)新社會(huì)管理加強(qiáng)群眾工作的實(shí)施意見(jiàn)》(街道工委201號(hào)文)，以黨建引領(lǐng)，全面分解落實(shí)近百項(xiàng)創(chuàng)新社會(huì)管理具體任務(wù);二是獲評(píng)首屆南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，被南京市確定為社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新試點(diǎn)街道。三是召開(kāi)了街道社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)暨社區(qū)建設(shè)發(fā)展委員會(huì)，使“兩會(huì)”成為街道社區(qū)黨建和建設(shè)發(fā)展工作的重要載體，對(duì)整合街道內(nèi)各方優(yōu)勢(shì)資源、凝聚社區(qū)建設(shè)的各方力量起到積極的促進(jìn)作用。四是按照德才兼?zhèn)洹⒂旨t又專(zhuān)的標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)公正透明，對(duì)街道干部、社區(qū)部分書(shū)記主任、社工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，真正根據(jù)每個(gè)人的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，配置到合適的崗位。四是獲評(píng)首屆南京市社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，被南京市確定為社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新試點(diǎn)街道。
    2、以“三爭(zhēng)一創(chuàng)”統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。街道工委制定了“三爭(zhēng)一創(chuàng)”活動(dòng)方案，確立“四個(gè)創(chuàng)新、四個(gè)領(lǐng)先”目標(biāo)：創(chuàng)新載體建設(shè)，打造兩個(gè)商圈，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展增幅領(lǐng)先;創(chuàng)新特色服務(wù)，傾力改善民生，保證群眾幸福指數(shù)領(lǐng)先;創(chuàng)新社會(huì)管理，化解各類(lèi)矛盾，力爭(zhēng)和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)先;創(chuàng)新黨建機(jī)制，打造一居一品，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)黨建先進(jìn)街道。貫徹落實(shí)“三個(gè)責(zé)任制”：一把手責(zé)任制、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、屬地責(zé)任制，以“三爭(zhēng)一創(chuàng)”重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)表明確五個(gè)行動(dòng)計(jì)劃29個(gè)重要項(xiàng)目67項(xiàng)具體工作的完成時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和考核辦法。
    四季度，我們將認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府總體部署，緊緊圍繞全年目標(biāo)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。
    (一)要突出經(jīng)濟(jì)中心地位，抓好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的推進(jìn)工作。
    穩(wěn)步推進(jìn)龍江、鳳凰兩大商圈建設(shè)，全力推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)，努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。實(shí)現(xiàn)“北有龍江、南有鳳凰、南北呼應(yīng)、龍鳳呈祥”的發(fā)展格局。
    1、以年度指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，健全例會(huì)制度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。我們要在每月定時(shí)召開(kāi)街道發(fā)展分析會(huì)，并形成制度，針對(duì)23項(xiàng)指標(biāo)，特別是人才引進(jìn)及地方財(cái)稅收入等薄弱指標(biāo)，分別從當(dāng)月指標(biāo)推進(jìn)基本情況及特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題及原因分析，下一步的工作對(duì)策、措施及建議等方面進(jìn)行全面的分析與探討，努力提高指標(biāo)推進(jìn)運(yùn)行分析的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和可操作性。同時(shí)要在全街上下形成團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作奮進(jìn)，努力沖刺、全力以赴的精神狀態(tài)，力爭(zhēng)全面完成任務(wù)。
    2、抓好轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添后勁。重點(diǎn)關(guān)注中海環(huán)宇城、龍江新城市廣場(chǎng)等重大載體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)情況，為全年目標(biāo)任務(wù)的完成，奠定基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)在建項(xiàng)目，及時(shí)跟蹤、了解建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況，做好服務(wù)工作。根據(jù)工程進(jìn)度，大力宣傳在建載體狀況，及早選擇、聯(lián)絡(luò)招商對(duì)象，推進(jìn)外資企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)入駐意向。
    3、充分利用轄區(qū)資源，做好招商引資工作。一是要建立完善閑置樓宇信息報(bào)送制度，將轄區(qū)純寫(xiě)字樓和商住樓包干到社區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)員，每半月報(bào)送更新一次閑置樓宇信息，確保街道掌握第一手閑置樓宇資源信息，為招商引資作好充分準(zhǔn)備。二是做好意向企業(yè)的引進(jìn)落地工作。三是做好外資的招商引資工作。積極跟蹤幾項(xiàng)線(xiàn)索項(xiàng)目，做好服務(wù)工作，促其盡早落地;盯緊一些重點(diǎn)的應(yīng)到未到資企業(yè)，促其按時(shí)按量到資。五是全力圍繞轄區(qū)重點(diǎn)樓宇，積極走訪(fǎng)、尋找項(xiàng)目線(xiàn)索，開(kāi)展客商邀請(qǐng)工作，落實(shí)和促進(jìn)項(xiàng)目的引導(dǎo)和促進(jìn)工作。
    4、改善投資軟環(huán)境，為企業(yè)做好服務(wù)工作。一是要深入開(kāi)展“訪(fǎng)企業(yè)、走樓宇”活動(dòng)，要編寫(xiě)《致企業(yè)的一封信》，向樓宇業(yè)主、樓宇物業(yè)和樓內(nèi)企業(yè)宣傳我區(qū)有關(guān)扶持政策，為轄區(qū)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)與轄區(qū)企業(yè)的溝通交流。二是通過(guò)走訪(fǎng)及時(shí)了解企業(yè)信息，盡力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批、融資、用工等方面的困難和問(wèn)題，改善我區(qū)投資軟環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展.三是通過(guò)走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)，協(xié)助企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的具體困難。加大異地經(jīng)營(yíng)稅源清查力度，針對(duì)異地企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址變更問(wèn)題，研究對(duì)策。
    5、為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)中海、金潤(rùn)發(fā)、來(lái)伊份等大企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，結(jié)合創(chuàng)新社會(huì)管理，運(yùn)用社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)，為駐區(qū)企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。
    (二)要落實(shí)精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理，努力打造精致鳳凰。
    積極創(chuàng)新城市建設(shè)與管理理念，努力實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性互動(dòng)。抓住迎接青奧會(huì)的歷史機(jī)遇，以干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境為目標(biāo)，實(shí)施精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理，力爭(zhēng)繼續(xù)創(chuàng)成“南京市城管優(yōu)勝街道”。
    1、全力推進(jìn)“動(dòng)遷拆違，治亂整破”工作。街道目前正在推進(jìn)的拆遷項(xiàng)目主要有鳳凰西街中海項(xiàng)目，省xxx的職工宿舍104戶(hù)，正在積極協(xié)調(diào)中;審計(jì)署項(xiàng)目開(kāi)工在即，拆除“保潔員”公寓工作也正快速推進(jìn);積極關(guān)注清江廣場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度，關(guān)注并積極化解清涼門(mén)加油站建設(shè)中可能出現(xiàn)的矛盾。做好“動(dòng)遷拆違，治亂整破”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，按照區(qū)“363”和“四帶、六片、十橫、十二縱”的工作計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)動(dòng)遷拆違治亂整破工作;以精心打造“一街一巷”為下一步工作目標(biāo)，即打造北圩路和郁金西街。同時(shí)組織人員對(duì)鳳凰西街沿街店家進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)鳳凰西街227號(hào)、229號(hào)院內(nèi)違建進(jìn)行拆除，配合下一步的整體出新(10月份進(jìn)場(chǎng))。
    2、理順體制機(jī)制，實(shí)施綜合管理。結(jié)合創(chuàng)新社會(huì)管理，充分發(fā)揮“鳳凰街道社區(qū)管理委員會(huì)”的作用，整合城管科、執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)保潔員等隊(duì)伍資源，條塊結(jié)合，綜合管理，形成合力。加大對(duì)城管隊(duì)員及社區(qū)的考核獎(jiǎng)懲力度，確保城市管理綜合考核進(jìn)入優(yōu)勝街道，力爭(zhēng)更多月份進(jìn)入全市前十名。
    3、不斷提升“12345”案件的滿(mǎn)意度。按照《鳳凰街道關(guān)于對(duì)12345便民呼叫熱線(xiàn)辦理流程進(jìn)行規(guī)范的通知》和《鳳凰街道“12345”投訴件承辦督查督辦工作暫行辦法》，加強(qiáng)科室、和社區(qū)之間的溝通配合，做好指導(dǎo)、監(jiān)管，及時(shí)交流信息，做到條塊結(jié)合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，由各社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，社區(qū)干部、職能科室緊密配合，力求解決問(wèn)題。街道想方設(shè)法保障為民解難的工作經(jīng)費(fèi)，切實(shí)解決群眾的訴求。
    (三)要做實(shí)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，確保鳳凰地區(qū)和諧穩(wěn)定。
    1、深入落實(shí)創(chuàng)新社會(huì)管理一系列制度。推行首辦負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、錯(cuò)時(shí)工作制，嚴(yán)格落實(shí)三個(gè)責(zé)任制、社區(qū)周例會(huì)等制度，邀請(qǐng)居民代表參加社區(qū)周例會(huì)，推進(jìn)社區(qū)民主自治。建立全面完備的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，提供有針對(duì)性服務(wù)。
    2、深入推進(jìn)有型載體建設(shè)和無(wú)形服務(wù)。進(jìn)一步豐富匯賢居社區(qū)服務(wù)中心功能，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)里圩社區(qū)服務(wù)中心，建成教工新村社區(qū)用房和社區(qū)服務(wù)中心。堅(jiān)持一居一特，打造社會(huì)管理創(chuàng)新的品牌和亮點(diǎn)。在全街42個(gè)封閉小區(qū)，全部建立1+3型新型黨支部;建立社區(qū)共產(chǎn)黨員示范崗，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)黨建工作先進(jìn)街道;全面推進(jìn)鳳凰街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，整合家政服務(wù)、醫(yī)療、大學(xué)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、志愿者服務(wù)等各類(lèi)資源，為轄區(qū)老人提供全方位服務(wù)。做好鳳凰托養(yǎng)中心改造，其功能和管理達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
    3、全力做好平安穩(wěn)定工作。全力推進(jìn)“最安全街道”建設(shè)，整合社區(qū)民警、街道干部、社工、保安、社區(qū)志愿者等多種力量，人防、技防、群防群治結(jié)合，降低發(fā)案率，為居民營(yíng)造一個(gè)最安全的生活環(huán)境;抓好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真排查街道轄區(qū)范圍內(nèi)的安全隱患，落實(shí)安全責(zé)任制;加大對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的處置力度。加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的梳理排查。堅(jiān)持周報(bào)告制度，周排查、月分析。大膽果斷處理處理各類(lèi)信訪(fǎng)及突發(fā)事件，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，化解在基層社區(qū)。