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第一季度個人工作總結報告篇一
按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。
(一)進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
(二)加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。
(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)。
二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區(qū)委工作會議、成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。
四是規(guī)范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標，對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。
(二)打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產品、設備清單內節(jié)能產品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設。
(三)推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的.工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
(五)積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
我局在時間緊、任務重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構編制、人員數(shù)量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構節(jié)能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。
第一季度個人工作總結報告篇二
201年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點：護理基礎工作，總結如下：
(一)實施科學護理管理。
1、加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專科護理人員崗位培訓，培訓內容符合責任制整體護理和護理崗位實際需求，切實提高護理管理和服務水平。第一季度護理部組織專題講座3期:《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加;每周四中午組織護理人員參加新疆醫(yī)學院一附院遠程繼續(xù)教育培訓，共參加培訓4期，學習人員110人。
2、探索護士績效考核和分配制度，護理部根據護理崗位職責、風險要素、工作數(shù)量和質量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護士進行績效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士積極性。
3、護理部開展“品管圈”活動，與3月4日召開“塔城市人民醫(yī)院護理部品管圈活動啟動會”，并每周召開一次“品管圈”專題會。
(二)改善臨床護理服務。
1、責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長及護理部。1-3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務學習，提高了護理人員的整體素質。
科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查;護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調查，1-3度患者滿意度為98%以上。
2、每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1-3月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作20項。
3、在門(急)診、手術室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷。
(三)持續(xù)改進護理質量。
1、完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。
2、繼續(xù)合理使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行pdca的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。1-3護理部召開臨床科室“護理工作持續(xù)改進”專題會議一次，共計持續(xù)改進問題42項，保障了護理安全質量。
3、完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，并在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。
工作都進行督導檢查，并將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據問題進行相關整改。
5、定期監(jiān)測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標，分析指標數(shù)據情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。
6、各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區(qū)相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。
(四)護理安全管理。
1、完善護理安全管理網絡。護理安全管理小組做好相應的工作。
2、加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制。1-3月科室上報護理不良事件共4例。
3、加強專業(yè)素質培訓，提高風險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務大查房等，以切實提高專業(yè)知識。1-3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數(shù)450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員約人470次。
4、加強危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。
5、落實護理風險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。
6、做好醫(yī)院感染管理控制工作;做好急救藥柜的管理;護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。
7、應急演練：將重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點患者的工作納入護理工作中，進行常態(tài)化的管理。
重點部門：2月在內三、供應室科組織進行了《停水的應急演練》;。
(五)促進醫(yī)院護理文化建設。
文化建設，教育為本。將大力開展護理文化的宣傳教育，堅持以人為本，增強優(yōu)質服務的理念，形成用制度規(guī)范護士行為，做好各類人員的崗前培訓。構建“天使之家”微信群，傾聽護士的心聲。護理文化建設可以提升護士的素質和專業(yè)技術水平。第一季度護理部組織護理文化專題講座2期:《護理文化建設—行為文化》《護理文化建設—護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加。護理部組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，院222位醫(yī)護人員為患兒小雪捐款捐衣，價值約為5000元。
(六)其它工作。
1、配合醫(yī)院做好愛嬰醫(yī)院的復核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作。1-3月護理部對愛嬰醫(yī)院的復核工作共進行專項督導檢查12次，對“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作共進行專項督導檢查6次。
2、做好實習生的管理和帶教工作。護理部組織實習生召開“塔城市人民醫(yī)院護理部實習生交流會”1次;召開護理部、實習生與塔城地區(qū)衛(wèi)生學校領導座談會1次。
3、做好志愿者服務工作，積極完成醫(yī)院交辦的其它工作。
第一季度個人工作總結報告篇三
20____年一季度，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20____年一季度在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求。二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好。三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
5、注重實效，提高安全意識。在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防安全專業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
第一季度個人工作總結報告篇四
在過去的三個月里，在學校領導的領導下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅持以__，不斷加強學習，鉆研教育理論和教學方法，提高教學水平，努力提高自身的思想素質和業(yè)務素質，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實，現(xiàn)將20__第一季度的工作情況總結如下：
一、政治思想方面。
在過去的這三個月里，本人始終堅持學習黨的教育方針和政策，堅持以__武裝自己的頭腦，認真學習黨的路線、方針、政策。堅決擁護黨的重大決策，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明。從思想上，不斷學習、不斷進步、不斷創(chuàng)新。
在思想上嚴于律己，認真學習《__》，積極的參加學校的集體學習，并在課余時間進行自學，認真書寫學習的心得體會，做好學習記錄。積極參加學校組織的各項政治學習，認真貫徹落實上級主管部門的有關文件精神，服從領導安排，維護學校領導的權威，遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴守工作紀律，始終以一個優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己，樹立良好的師德形象。
在這三個月的教學中，我擔任了14計算機2、3班的《office_p》課程，共完成了80課時。我嚴格按照計劃要求來完成教學任務，為了在講課時做到簡單易懂，課余除了編輯好教案之外，還編輯了教學課件，盡量做到每位學生都能聽懂;在上課的之余，耐心的輔導每一位學生，對學生嚴格要求，制定出每一輔導任務的任務，并做出完成記錄。但是鑒于該班學生素質參差不齊，學習態(tài)度不端正，再者可能本人在學生管理能力方面也還有所欠缺，造成學生學習成績不佳。
在這季度里，做到認真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作;嚴格要求學生、尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高。從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教學教育任務。除此之外還能積極配合教務科安排的監(jiān)考工作。
打掃衛(wèi)生活動，在這過程中監(jiān)督學生勞動，力爭達到學校的標準。參加班主任的值班，與管理人員一起參加晚上值班。雖在對學生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己最大的努力把班級管好。
2、管理機房工作方面：本人擔任了管理2號計算機實訓室的工作，在管理機房的過程中，主要負責配合計算機老師的上機課，盡量做到提前打開機房，讓學生在上課前全部進到機房;督促機房的衛(wèi)生情況，每天檢查機房的設備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決以免影響教師上課。
四、存在的問題方面。
雖然我基本上完成了自己的教學工作，但我身上還存在許多不足的地方：
1、個人的教學業(yè)務水平還不夠高，教學研究還欠深入，尤其在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思。
2、在管理、教育學生方面還有待提高，包括如何形成一個規(guī)范的管理模式，用什么方式來作學生的思想工作，學生出現(xiàn)問題時不能站在學生的角度去開導學生。
以上這些，都需要我今后好好地去努力，好好借鑒別人的經驗，向他人學習，使我各方面的能力都能有所提高。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
第一季度個人工作總結報告篇五
根據第一季度總體工作要求現(xiàn)做以下總結。
一、工作總結：
1、20xx年2月10日進入單位以來，首先了解熟悉單位結構劃分。
2、了解經濟運行局具體工作職責，熟悉數(shù)字礦山遠程監(jiān)控系統(tǒng)并學習監(jiān)控中心云臺的控制實現(xiàn)前端攝像頭360度的旋轉、皮帶秤數(shù)據和各鐵礦企業(yè)鐵精粉銷量的數(shù)據報表。去各鐵礦企業(yè)了解設備安裝地點。
3、定期去各鐵礦企業(yè)進行前端設備的維護和攝像頭的擦拭工作。
4、學習了解“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網”的具體職能，和加入它們對我局帶來的好處并聯(lián)系加入“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網”。
5、參加“解放思想大討論活動”通過學習“五查、五樹、五看”進行自我剖析，對自己有了一個新的認識、認識到了自己的不足和缺點，也看到了今后努力的方向，對自身的提高起到了推動作用。
6、了解企業(yè)經濟運行情況學習企業(yè)一套表報送。
7、監(jiān)控室值班工作并記錄監(jiān)控中心和前端設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。
8、完成領導臨時安排的其他工作。
工作報告二、存在不足：
1、對監(jiān)控中心一些設備掌握還不夠透徹。
2、對各鐵礦企業(yè)前端設備熟悉程度還不夠好，還不可以快速的指出每個監(jiān)控設備的安放位置與線路的鋪設。
3、在工作中還不夠認真仔細，有時監(jiān)控中心出現(xiàn)一些小的問題不能及時發(fā)現(xiàn)并上報領導。
三、下步工作打算：
1、首先加強自身基礎知識學習，多掌握現(xiàn)代計算機和網路的最新動向，為我們的遠程計量系統(tǒng)做好保障工作。
2、多向大唐公司工作人員學習一些軟件的安裝與調試，現(xiàn)場的常規(guī)維護維修與常見問題的處理方法。
3、在今后工作中要認真細致、嚴格要求自己，對待工作要熱情主動、更好的完成領導交給的各項工作。
第一季度個人工作總結報告篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
人類總是合群而居的。人類社會群體的活動離不開一定的地理區(qū)域，具有一定地域的社區(qū)就是社會群體聚居、活動的場所。下面是小編給大家整理的社區(qū)第一季度個人工作總結報告，僅供參考希望能夠幫助到大家。
一季度以來，水渡坪社區(qū)強化安全生產主體責任，切實落實好日常安全巡查工作，督導轄區(qū)企業(yè)做好冬季防火防電等一系列工作，特別是轄區(qū)相關建筑工地，要求抓重點抓落實，現(xiàn)將相關情況總結匯報如下：
一、沙坪建筑。
一月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人返鄉(xiāng)，相關工程作業(yè)處在停工中。工程方安排四名工作人員留守工地，社區(qū)要求他們做好春節(jié)前后的防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。社區(qū)安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關安全問題。
二月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人節(jié)后還未上班，相關工程作業(yè)處在停工中。社區(qū)安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關安全問題。
三月：棚戶改造工程預計今年6月左右完工，棚改小區(qū)工程進入最后沖擊階段，現(xiàn)階段小區(qū)施工重點主要在水、電、煤氣、電梯等基礎設施完善方面。今年開工以來，社區(qū)檢查人員主要發(fā)現(xiàn)以下幾個方面的問題，第一，門衛(wèi)檢查監(jiān)督工作有所松懈，存在不戴安全帽進入工地的現(xiàn)象;第二，高空施工人員安全防范措施不到位，未見安全帶;第三，施工工地存在建筑垃圾廢料亂堆現(xiàn)象，有鋼釘?shù)燃怃J物。
社區(qū)將相關問題已反饋給沙坪建筑公司，要求做好施工人員安全防護宣傳教育工作，確保棚改工程順利完工。
二、瑞海市場。
一月：對瑞海臨時市場及凍庫、工地的的檢查暫未發(fā)現(xiàn)安全問題，社區(qū)安全檢查人員對經營戶進行了叮囑，要求他們在春節(jié)期間做好安全生產的自查自檢工作，并就2015年發(fā)現(xiàn)的相關問題打印成宣傳資料發(fā)放到位，要求他們根據相關內容于開年后予以完善，比如進貨商相關資質的保留、進出臺賬的登記、相關制度上墻等。
二月：瑞海市場水產區(qū)已開始試營業(yè)，部分商戶已經入駐水產區(qū)市場，2月17日，社區(qū)對水產區(qū)進行首次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區(qū)進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車停靠，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足。
三月：瑞海市場水產區(qū)已開始試營業(yè)，部分商戶已經入駐水產區(qū)市場。3月20日，社區(qū)對水產區(qū)進行開年第二次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區(qū)進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車?？?，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足;第五，水產區(qū)屬于試營業(yè)階段，大部分商戶缺少證照，社區(qū)與市場方溝通了解到，商戶的證照會在4月、5月統(tǒng)一辦理。
另外，凍庫臨時經營區(qū)大部分商戶健康證過期，加之去年十一月統(tǒng)計的缺少健康證的商戶，臨時凍庫經營區(qū)需要安排人員統(tǒng)一辦理，摸底人數(shù)為30人左右。
我社區(qū)監(jiān)委會按照鎮(zhèn)紀委的統(tǒng)一安排和要求，在社區(qū)總支的直接領導下，監(jiān)委會同志團結一直，努力工作，認真履行監(jiān)督員的工作職責，深入群眾了解民情，充分聽取廣大人民群眾反映的熱點難點問題，及時的反饋給社區(qū)兩委，收到了一定的效果，現(xiàn)將一季度工作小結如下：
一、民生方面。
民生涉及面廣，是廣大群眾極為關注的問題，稍有不謹，就會產生矛盾，就會給社區(qū)工作帶來麻煩，造成工作被動，因此，在二月份的低保和春節(jié)期間困難家庭補助的評議中，監(jiān)委會全程跟蹤，遵照文件要求，實事求是的符合條件的一個不能少，不符合條件的堅決拉下來的原則，按程序操作張榜公布，接受廣大人民群眾的監(jiān)督，在無異議之后，才上報鎮(zhèn)政府批準，此項工作由于社區(qū)兩委高度重視和廣大群眾的支持，監(jiān)委會全程跟蹤，圓滿的完成低保評審工作。
二、社區(qū)工作作風轉變方面。
社區(qū)的工作每天都要與老百姓打交道，工作人員的形象和服務態(tài)度的好壞直接跟黨和人民的關系密切相關，因此，監(jiān)委會不定時的進行抽查，是否有遲到、早退或曠工的現(xiàn)象，而且要求社區(qū)制定嚴格的考核制度，每月公布一次，年終兌現(xiàn)獎懲，同時要求社區(qū)干部、工作人員在新形式下，務必高標準要求自己，對待群眾必須滿腔熱枕，辦事不能任人唯親，要公正、要一視同仁，才能獲得廣大人民群眾的支持和信任。
三、工程承包方面。
監(jiān)委會參與了社區(qū)小康市場改造工程的承包驗收等工作，工程雖幾萬元錢，但操作完全按有關程序辦的，面向社會招投標，然后按最低價獲勝的原則，采取的是公開、公正、公平來辦事，沒有任何人有私心雜念、優(yōu)親厚友的做法，群眾心服口服，非常滿意。
我們僅做了這幾點工作，離上級紀委的要求差距還遠，但我們有信心，力爭在今后的工作中，以新的姿態(tài)、新的思維，按照紀委的要求，在社區(qū)總支的堅強領導下，努力將監(jiān)委會工作提到一個新的水平。
時間飛逝，我來到渡口社區(qū)工作有兩個月了，在各位領導的關心指導下，我堅定信念，服務群眾;努力工作，提高自身綜合能力;虛心學習，認真鍛煉;通過多類別多崗位的實踐，開闊了視野，豐富了求實的經驗，加深了自己對基層工作的認識，現(xiàn)總結如下：
一、立足本職工作，做好領導助手，腳踏實地為群眾服務。
按照領導的安排，我主要從事社區(qū)便民服務室接待工作。在兩個月中，我緊緊圍繞社區(qū)實際情況，以全心全意為人民服務為宗旨，在實踐中求思求變求發(fā)展，力爭務實穩(wěn)重高效的工作。
二、經受磨練，刻苦鉆研。
努力提高各方面的才干從事多種工作開展的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求做每一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
1、注重總結，力求盡快提高文字水平。
農村工作，千頭萬緒，業(yè)務多，專業(yè)性強，開展工作涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解社區(qū)的新問題、新情況，采集相關信息，深入到群眾中去了解群眾、關心群眾。兩個月中，我共接待上級領導及群眾150余人次。主要為社區(qū)及群眾出各類證明、寫各類申請、報告等。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊、雜志上的一些理論性文章，學習了各類應用文寫作，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對于一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)，我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。
2、工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗為了能盡快進入工作角色，不斷積累經驗，增長自己的才干，在日常工作中，我積極協(xié)助同事開展工作。
在征兵工作和創(chuàng)國家衛(wèi)生城市工作中，我積極參與，并深入群眾中作了廣泛宣傳。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經驗。
三、深刻認識基層工作的意義，堅定信念，好好工作我知道在基層鍛煉是成長的必修課。
基層工作是整個社會的縮影。通過基層工作可以了解和熟悉社會，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層，切實了解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領，通過實際工作來鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能、堅毅的品格，培養(yǎng)出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。
四、以苦為樂，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己。
來到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的?！肮陋毚掏葱撵`的同時，常常會引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發(fā)生蛻變與進步的關鍵時刻。對這種關鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業(yè)務水平學習，努力掌握各類應用文的寫作要領，不斷豐富和發(fā)展自己的知識結構體系。現(xiàn)在，每天的報紙和新聞財經，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區(qū)的最新政策成了我的關注對象。我會繼續(xù)堅持下去，努力加強自身的政治修養(yǎng)，不斷提高服務本領，快速的成熟起來。
兩個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經驗薄，還有很多不足需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實干的激情作動力，腳踏實地的好好鍛煉。不斷學習，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的人民公仆。
一、強化領導、落實責任、為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)提供組織保證。
健全組織機構。成立了由居委會主任任組長，居委會副主任任副組長，社區(qū)委員為成員的創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領導小組，分工負責、責任到人，促進了充分再就業(yè)工作的落實。社區(qū)黨支部堅持把再就業(yè)工作與社區(qū)黨建、精神文明工作同安排、同部署、同檢查，把創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)建設工作列入社區(qū)工作的重要議事日程，作為服務居民、構建和諧社區(qū)的重要工作來抓。
二、深入走訪、建立臺帳、為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)夯實基礎。
為了全面掌握社區(qū)失業(yè)人員的基本情況，社區(qū)組織人員堅持每月深入居民區(qū)、樓院走訪了解社區(qū)內就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)狀況;走訪了解就業(yè)困難對象的年齡、家庭生活來源、個人特長、家庭成員情況、居住場所、就業(yè)愿望等方面的詳細情況。調查走訪的基礎上建立優(yōu)惠證發(fā)放臺帳、失業(yè)人員臺帳等基礎資料，做到了失業(yè)原因清，家庭情況清，擇業(yè)愿望清，技能水平清。有針對性的開展工作，建立健全了各類臺帳、表冊，并將資料錄入微機，實行了動態(tài)管理，從而為開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作夯實了基礎。
三、完善措施、組織幫扶、促進社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)。
針對社區(qū)內未就業(yè)群體，我們根據年齡結構、文化程度、職業(yè)技能進行排查，分析原因、分類排隊，針對不同年齡、不同職業(yè)技能想對策。
一是積極提供用工信息，鼓勵社區(qū)能人帶動再就業(yè)。發(fā)布用工信息78條，為居民自主擇業(yè)提供信息服務。分流安置了部分失業(yè)人員，緩解了就業(yè)壓力。
二是社區(qū)大力開發(fā)就業(yè)崗位，多方籌措資金，投資140余萬元將社區(qū)原來的舊危房改造成105間，3603平方米的再就業(yè)校園服務區(qū)，解決了74戶210余名居民的就業(yè)再就業(yè)問題。
四是實施再就業(yè)援助服務。幫助失業(yè)人員積極聯(lián)系協(xié)調公益性崗位70個。
五是幫助160余名居民辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為他們再就業(yè)享受優(yōu)惠政策提供了方便。通過調查，進行求職登記、發(fā)布用工信息、開展職業(yè)介紹，促進再就業(yè)，切實解決了弱勢群體生活、就業(yè)等方面的實際困難。
四、廣泛宣傳、提供服務、努力創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)。
廣泛宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，使居民轉變思想觀念，增強就業(yè)意識。深入居民樓院為他們開展政策引導、法律宣講、觀念更新等內容的培訓34場，受教育人數(shù)達150多人。積極宣傳、廣泛動員、組織社區(qū)居民參加了街道社區(qū)開展的職業(yè)技能培訓，提高了社區(qū)居民就業(yè)技能，拓展了就業(yè)渠道，為進一步開創(chuàng)就業(yè)再就業(yè)工作新局面創(chuàng)造條件。
落實稅費減免、社保補貼等政策幫扶，樹立了一批自強不息、自主擇業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)的居民再就業(yè)先進典型。通過開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工作，使就業(yè)再就業(yè)工作逐步形成合力，提高了自身素質、改進了工作方法，進一步提高了服務質量，確保了創(chuàng)建活動各項工作順利推進。
1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“_”精神。
2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調航天六院車隊派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊參加了市、區(qū)兩級部門組織的正月文藝活動。
3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公仆意識、論增強節(jié)儉意識”。
4、3月20日在_x社保中心二樓會議室召開了_x社區(qū)建設聯(lián)席會議，各結對共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。
二、民政工作。
(一)低保入戶工作。
20_年1月初，對我轄區(qū)申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。
(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作。
1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。
2、新城區(qū)民政局領導慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。
3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。
4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。
(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作。
20_年1月中旬，對低保戶中申請了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。
三、計生工作。
1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區(qū)內的流動戶進行了基礎信息采集工作，及時掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。
2、在藥具管理發(fā)放方面，在計生片長上門發(fā)放的基礎上，我社區(qū)在居委會一站式服務大廳、_x社保和社區(qū)衛(wèi)生服務站設立了藥具發(fā)放點，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進一步方便了轄區(qū)居民。
3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。
四、衛(wèi)生工作。
1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。
2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。
3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做好準備。
五、經委工作。
1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。
六、社保工作。
1、發(fā)放20_年新參保人員的醫(yī)療本卡。
2、70歲老人生活補助簽到。
3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會。
4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。
5、對退休人員進行指紋采集通知。
6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。
7、進行全國勞動力調查工作。
七、婦聯(lián)工作。
1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場關于婦女生殖健康的知識講座。
2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。
3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對我社區(qū)的檢查，并對我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。
八、關工委工作。
1、1月份對轄區(qū)中小學生的寒假活動進行了具體安排。
2、2月份組織轄區(qū)20名小學生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。
第一季度個人工作總結報告篇七
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務是非常重要的。轉眼20--年的第一季度已經過去，在領導和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學會成長，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己，對過去的工作進行一番總結，將這段時間的銷售工作總結如下：
根據領導的要求同商務部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下：
一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326。
二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845。
三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962。
這是整個商務部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經驗，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準備。特將個人感受總結如下：
1.認真落實崗位職責，學習銷售知識。
崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點一滴的對自己的能力進行改善，其中包括不斷的學習產品知識，關于產品的知識點及難點，客戶對于產品的疑問等等進行攻克，同時與其他有經驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決。
2.明確自己的工作目標，按時完成工作任務。
根據自己的工作任務，對于領導安排的工作任務要達到相應的標準，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務知識，提高業(yè)務員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績。
同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力，為下一段時間的工作積累工作經驗：
2)注意和客戶溝通的細節(jié)，對于客戶的要求或建議不能迅速反應，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識及談判技巧，把產品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋。
努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷售成績有所進步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個季度里繼續(xù)取得更好的佳績。
第一季度個人工作總結報告篇八
酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業(yè)收入。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作。
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。
用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
(三)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題。
上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的'。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
2、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
第一季度個人工作總結報告篇九
有效地對鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一季度的工作進行總結，可以有利于發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和收獲。下面是小編給大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一季度。
僅供參考。
今年以來，我們下倉鎮(zhèn)黨委、政府以xx屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指針，認真貫徹落實市委八屆七次全會和縣委七屆七次全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，立足農民增收，加快農業(yè)結構調整，走產業(yè)化道路;立足工業(yè)強鎮(zhèn)，加快技改聯(lián)合，振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè);立足區(qū)域經濟，加快三產發(fā)展，構建中心城鎮(zhèn)，努力構建社會主義和諧社會。按照這一指導思想，全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，到3月底，實現(xiàn)了首季開門紅。
一.到3月底主要經濟指標保持快速增長。
國內生產總值完成17206萬元，占年計劃23.1%，同比增長7.5%;工農業(yè)總產值完成37178萬元，占年計劃28.5%，同比增長3.2%;鎮(zhèn)村工業(yè)銷售收入完成33185萬元，占年計劃30.8%，同比增長14.4%;鎮(zhèn)村工業(yè)利潤完成1559萬元，占年計劃31.2%，同比增長23.2%;固定資產投入完成2140萬元，占年計劃30.6%，同比減少2.9%;吸引外地投資到位額660萬元，占年計劃22%，同比減少58.5%;農民人均純收入完成1708元，占年計劃25%，同比增長7.1%。
二.以春耕生產和小區(qū)建設為重點，農業(yè)經濟結構得到進一步優(yōu)化。
一季度，我鎮(zhèn)農業(yè)圍繞科技興民、養(yǎng)殖富民、產糧安民、調整強民的指導思想，以優(yōu)化推廣新品種為切入點，不斷加大結構調整力度，使農業(yè)產業(yè)化進程得到進一步加快。一是搞好種植業(yè)調整。在蒙辛莊、豐富村、東草場等村新發(fā)展種植油豆800畝，投資80萬元。在李四前、李四辛、小蘆莊等村完成優(yōu)質水稻育秧1200畝，投資60萬元。在薊縣地區(qū)獨家引進耐貯運、保鮮性高的扁葉蔥新品種，已經在東太河村完成1畝種植試驗，今年10月份召開現(xiàn)場會，計劃推廣種植20xx畝，投資200萬元。畝可獲利潤1300元以上。二是抓好養(yǎng)殖小區(qū)建設。新建東草場生豬養(yǎng)殖小區(qū)，采用棚室養(yǎng)殖，計劃投資120萬元，已完成投資20萬元，工程進半正在施工中。李四前生豬養(yǎng)殖基地，計劃投資110萬元，現(xiàn)已完成投資65萬元，存欄生豬400頭。三是綠證培訓工作全面完成。舉辦了由中國植棉協(xié)會霸州分會會長劉乃芳老師主講的棉花栽培技術，參訓人員153人;舉辦了由天津農學院王學玲教授主講的生豬養(yǎng)殖培訓班，參訓人員248人;舉辦了由薊縣農業(yè)局高級農藝師劉賀學主講的“六寸紅”金玉都辣椒栽培技術培訓班，參訓人員75人。圓滿完成了476個綠證的培訓任務。
三.圍繞技改擴建不斷加大投入力度，企業(yè)整體效益明顯提高。
一季度，鎮(zhèn)黨委、政府堅持以骨干企業(yè)為重點，圍繞技改擴建，不斷加大投入力度，共完成工業(yè)固定資產投資1360萬元，實現(xiàn)銷售收入33185萬元，實現(xiàn)利潤1559萬元。較大的項目：一是新建天津市興盛精米加工廠，完成投資200萬元，新建精米加工車間1600平米，購置精米加工生產線1條，現(xiàn)已完成投資44%，預計投產后年可創(chuàng)產值3000萬元，利稅320萬元。二是下倉制磚廠技改項目，計劃總投資220萬元，現(xiàn)已完成120萬元，改造車間600平米，更新制磚設備3臺套，改造完成后可新產值180萬元，利稅20萬元。三是天津華新漁業(yè)用品有限公司擴建工程，計劃投資260萬元，現(xiàn)已完成160萬元，新建車間1200平米，購置先進制帶設備3臺套。四是新建天津遠征工藝品有限公司，計劃投資300萬元已全部完成，新建廠房1800平米，購置各種打簾和包裝設備40臺套，二季度可正式投產。年可創(chuàng)產值300萬元，利稅25萬元。五是天津宏茂工藝品有限公司擴建工程，計劃投資200萬元已全部完成，擴建廠房、庫房1500平米，購置各種打簾設備20臺套，年可新增產值150萬元，利稅18萬元。。
東草場商貿小區(qū)已有4戶破土動工，2戶完成基礎工程。大楊家莊工貿小區(qū)已有2戶提出申請，建筑手續(xù)正在申報。大仇中小教學樓正在施工中，總投資120萬元，工程已經近半。加快鄉(xiāng)村公路大修工程，為經濟發(fā)展提供良好的交通條件，投資50萬元，抓好倉永路下倉村至津圍公路這一段2500米的鄉(xiāng)路大修工程，目前施工人員已經進入場地，5月份可完工通車。
一季度，在小城鎮(zhèn)建設的帶動下，全鎮(zhèn)新發(fā)展餐飲、修理、商業(yè)、運輸?shù)葌€體工商戶45個，新發(fā)展私營企業(yè)1家，全鎮(zhèn)從事第三產業(yè)的人員達到8860人，實現(xiàn)增加值6400萬元。
新年伊始，我鄉(xiāng)社會事務工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下和市民政局的精心指導下，按照社會事務相關要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，通過抓重點，克難點，創(chuàng)亮點，切實做好民生保障、基層政權建設、維護涉軍群體穩(wěn)定等工作，圓滿完成了20xx年一季度的各項工作。現(xiàn)將工作總結如下:。
(一)著眼于改善困難群體的基本生活，切實做好民生保障工作。
一是認真落實政策，規(guī)范城鄉(xiāng)低保管理。為真正建立規(guī)范、公正、有效的城鄉(xiāng)低保制度。根據省、州、市統(tǒng)一部署，20xx年1月將我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)低保保障標準農村從1350元/年提高到1500元/年、城市從310元/月提高到340元/月。為深入細致做好收入核查工作，按標施保，分類施保，應保盡保。全鄉(xiāng)統(tǒng)一標準、尺度，集中時間，集中人力，嚴格執(zhí)行以戶為單位的申報、審批和“四榜”公示的程序，規(guī)范運作，切實做到不重保、不錯保、不漏保、不拆戶、不并戶，不平均分配。將農村年人均純收入低于保障標準1500元、城市月人均純收入低于保障標準340元的城鄉(xiāng)困難家庭按實際收入補差的救助方式全部納入低保范圍，對零收入家庭按標準足額保障，應保盡保。經過我鄉(xiāng)全體干部職工的全面核查，對超出低保線及已死亡的7戶14人進行了核退，對因病因災致使家庭困難，人均年收入低于低保標準的5戶12人納入了低保范圍，目前全鄉(xiāng)農村低保戶共計278戶537人，城市低保共計2戶2人，建卡建帳等后續(xù)工作也已基本完成，力求進一步規(guī)范農村低保。
規(guī)章制度。
嚴格操作程序實行動態(tài)管理實現(xiàn)科學、規(guī)范化管理目標。確保農村低?！皯１M保應退盡退”。
二是堅持公正公開，使救災救濟工作陽光化。20xx年，是大旱之年，全鄉(xiāng)因災糧食減產嚴重，貧困人口增多，因此，救災救濟工作是去年年底至今年年初我鄉(xiāng)的一項重要工作。今年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視救災工作，加強了領導和管理力度，調整了工作思路，從關系到我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經濟建設的大局出發(fā)，多層次、多渠道、多形式地開展此項工作，由鄉(xiāng)級嚴格把關，堅持集體研究、審查和評定，嚴格把好救濟款物的發(fā)放，堅持“四公開一監(jiān)督”的原則，做到?？顚Ｓ?，重點使用，不優(yōu)親厚友，不作他用。健全完善了鄉(xiāng)村兩級救災救濟組織機構，實行了貧困救濟對象跟蹤服務制度。與此同時加強了災情的調研力度，組建了村級災情報送聯(lián)絡員，嚴格按照冬春救濟糧實施方案執(zhí)行，具體抓好災情工作，使救災工作能順利地開展。
從去年12月底到現(xiàn)在，我鄉(xiāng)從困難群眾衣、食、住三方面出發(fā)，通過多種形式的救濟渠道，進一步推動了我鄉(xiāng)民政社救工作的開展。四個月以來，共救濟281戶410人(次)，發(fā)放救濟糧24040斤，發(fā)放衣物30余件，被子4床，為192戶生活困難群眾發(fā)放煤炭補助金35200元，一季度，為13戶特困群眾落實了醫(yī)療救助，從而有效地促進了我鄉(xiāng)各項救濟工作，更好地為我鄉(xiāng)經濟建設提供服務。
(二)著眼于維護優(yōu)撫群體的合法權益，做好涉軍群體的待遇落實和穩(wěn)定工作。
一是營造擁軍氛圍，弘揚民族精神。4月1日下午，xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長以及xx鄉(xiāng)雙擁工作小組成員來到xx市革命烈士陵園，舉行了以“緬懷革命先烈，弘揚民族精神”為主題的清明節(jié)掃墓活動。為中國解放事業(yè)而英勇獻身的烈士們敬獻了花圈，舉行了集體默哀儀式。隆重祭奠為民族解放、國家富強、人民幸福而英勇獻身的革命先烈，表達全鄉(xiāng)人民緬懷革命先烈，共創(chuàng)美好明天的堅強決心。
二是聽取民心民意，做好優(yōu)撫對象穩(wěn)控工作。此項工作的重點就是自衛(wèi)反擊戰(zhàn)參戰(zhàn)人員的穩(wěn)控工作。我鄉(xiāng)岔河村馬曲組村民，系我鄉(xiāng)退伍軍人，申請辦理退伍軍人傷殘證。事務辦主任覃志全獲悉此事后，及時上報鄉(xiāng)領導，2月17日，由我鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長、社會事務辦負責人陪訪到省民政廳為其辦理。鄉(xiāng)雙擁辦積極地當好鄉(xiāng)黨委、政府和上級業(yè)務部門的參謀助手。積極地將上級各項精神傳達到群眾中，同時及時地將群眾需求反饋到上級，保證雙擁工作目標落實到實處，也保證優(yōu)撫對象的想法反映到上級政府，讓他們的愿望能實現(xiàn)。
(三)著眼于鞏固基層政權建設，認真抓好村務公開和和諧社區(qū)建設。
抓好村委會建設是促進村民自我管理、自我教育、自我服務的一個好途徑，根據各村的實際情況，鄉(xiāng)制定了xx鄉(xiāng)村委會建設實施方案，加強了對村委會的管理力度，特別是加大對村委財務的清理工作力度。今年，各村都能較好地按照村規(guī)民約處理村級各種問題。
今年，我鄉(xiāng)加強了對村級村務公開專職人員的管理，充分發(fā)揮其作用，保證村務公開工作進一步規(guī)范，能公開及時，實現(xiàn)了村民參與、群眾監(jiān)督，公開材料能按時上交鄉(xiāng)事務辦，今年完成岔河村居委會建設工作，同時啟動甕賞村。
(四)著眼于提高婚姻合法率，保存婚姻登記檔案完整性。
20xx年第一季度，我辦繼續(xù)加強《婚姻法》的宣傳力度，嚴格依法管理，依法辦理婚姻登記，保證婚姻登記工作有法可依，正常有序地開展。針對我鄉(xiāng)少數(shù)民族婚俗習慣，加強了對少數(shù)民族違法婚姻的清理工作，與我鄉(xiāng)計生辦互通信息，辦理結婚的對象要攜帶計生辦證明方可予以辦理，改善了我鄉(xiāng)計生問題，提高了全鄉(xiāng)婚姻合法率，進一步規(guī)范了我鄉(xiāng)的婚姻登記工作。截止4月12日，全鄉(xiāng)共辦理28對合法婚姻，其中補辦6對，辦理6對離婚，無婚姻登記1起，登記合格率100%。
(五)著眼于無人贍養(yǎng)老齡人口，確保老年人生活無憂。
我鄉(xiāng)人口少，老齡人口也相對較少，但都比較貧困，為抓好老齡工作，鄉(xiāng)黨委、政府也非常重視，明確了分管領導和工作人員，完善了各項工作制度。今年低保提標工作開展時，將無人贍養(yǎng)老人納入我鄉(xiāng)低保共計3戶6人。并及時向上級反饋工作情況，取得了一定的成績。
(六)、存在的不足和下步的打算。
今年，通過努力，各項工作都有一定的起色，但還存在許多的不足和問題，主要表現(xiàn)在:一是我鄉(xiāng)地處邊遠山區(qū)，經濟落后，貧困人員較多，群眾經濟底子薄，群眾抗災救災能力較低，災情意識淡薄，在今年又發(fā)生了十年難遇的旱災，使我鄉(xiāng)救災救濟工作存在極大的困難和被動;二是辦公室人員業(yè)務知識還不夠熟，影響了工作的進度;三是村干部業(yè)務知識不夠全面，對政策的了解還有差距;四是我鄉(xiāng)轄區(qū)內無任何廠礦、企業(yè)和其他行業(yè)人員，不能完成這部份優(yōu)待金的收取，使我鄉(xiāng)優(yōu)待金費有限。針對以上存在的不足和問題，將做好以下步工作:一是以國發(fā)2號文件精神為指導，以民政基層窗口單位行風建設為契機，繼續(xù)完善各項工作制度，加強辦公室人員管理，強化辦公室服務意識;二是拓展思路，繼續(xù)加強救災救濟工作的管理。今年我鄉(xiāng)災情嚴重，救濟面寬，任務重。在明年，將結合實際，繼續(xù)制訂一套有效的解決困難群眾生產生活的社救措施，切實抓好我鄉(xiāng)的社救工作;三是繼續(xù)加大優(yōu)撫工作的管理力度，深入為優(yōu)撫對象解決“三難”問題;四是全面培訓村級干部業(yè)務知識，進一步完善村級政權建設工作;五是加大新婚姻登記條例的宣傳力度;六是加強辦公室人員業(yè)務知識的培訓力度，提高工作人員的業(yè)務技能。
第一季度，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，認真學習貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展高效農業(yè)，以生產發(fā)展、農民增收為目標，加快農業(yè)和農村經濟結構的戰(zhàn)略性調整，銳意進取，開拓創(chuàng)新，農村經濟和社會各項事業(yè)保持了健康、快速、和諧發(fā)展的勢頭。
(一)、切實加強農村基層組織建設，為新農村建設提供組織保證。
按照省市縣委“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動動員部署，向陽鎮(zhèn)黨委堅持“高起點謀劃、高標準定位、高質量運作”，精心籌備，周密部署，作為全縣“三創(chuàng)”活動的試點單位，迅速啟動全鎮(zhèn)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動?！盎鶎咏M織建設年”和“黨代表常任制”工作同時啟動。
全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一思想，堅持把為新農村建設服務作為重點工作來抓緊抓實?；顒右潦?，我鎮(zhèn)就成立了以“一把手”為組長，各站所負責人為成員的活動領導小組，形成了黨政領導直接抓、分管領導具體抓、有關部門協(xié)調抓的整體合力。并制定下發(fā)了《關于在全鎮(zhèn)開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動的實施意見》，建立健全各項規(guī)章制度，鎮(zhèn)黨委專門聘請縣委組織部的領導對“三創(chuàng)”工作全程進行指導，專門制作了各種圖版6個，中心組學習筆記10本，黨員干部學習筆記40本。組織全鎮(zhèn)黨員采取以各支部為單位每周進行一次集體學習，并做好筆記。每名黨員都要制定出自己工作目標，由組織委員做好組織工作，負責全部文件、材料的收集和歸檔工作。目前，已形成比較規(guī)范的文件材料70冊，及相關文件5份。以加強黨員干部的先進性建設為重點，加強管理，多措并舉，使全鎮(zhèn)黨員干部隊伍的整體素質明顯提高，黨群、干群關系進一步密切，有力地促進了農村各項工作。
(二)、備春耕工作進展順利，新農村建設穩(wěn)步推進。
1、突出資金物資保障，圍繞資金籌措、物資準備抓備耕。
一是積極籌措資金。據初步統(tǒng)計，全鎮(zhèn)農作物播種面積預計達到14.9萬畝。全鎮(zhèn)共需備春耕資金5000萬元，經積極與農村信用社等部門溝通協(xié)調，目前全鎮(zhèn)已發(fā)放貸款1億元(含養(yǎng)殖業(yè)貸款)，加上農戶自有資金，從目前看，農民備耕資金全部已有著落，可完全滿足備耕資金需求。二是及時購買物資。全鎮(zhèn)共需各種作物種子62萬斤(玉米種子43萬斤、水稻種子17萬斤、大豆種子2萬斤)，目前種子部門下擺種子50萬斤，占總量的80%以上;共需要化肥4000噸，目前下擺到農戶2600噸，占總量的65%，農家肥用量普遍增加，化肥、農家肥兼用的農戶占40%以上;柴油200噸、農藥250噸、農膜20噸，目前下擺到農戶也達到80%以上。
2、突出服務管理職能，組織干部抓備耕。
一是實行鎮(zhèn)村領導干部包保責任制。全縣農村工作會議之后，我們召開了專門的黨委會，重新確定了工作責任，對備春耕生產做了具體安排和部署，近日已經分頭下鄉(xiāng)針對各村運行情況及存在問題，進行現(xiàn)場指導服務，幫助解決備春耕生產工作中存在的困難和問題。二是清理整頓農資市場。3月5日由向陽鎮(zhèn)政府邀請，縣農業(yè)局牽頭，協(xié)調縣工商局、質監(jiān)局、種子管理站等部門組成聯(lián)合檢查組，對全鎮(zhèn)生資市場進行了專項清理整頓，對生資進貨渠道、產品質量等關鍵環(huán)節(jié)嚴督細查，進一步規(guī)范了我鎮(zhèn)農資市場經營秩序，確保農業(yè)安全生產和農產品質量安全，為更好的服務“三農”工作打下良好的基礎。
(三)、加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，營造良好人居環(huán)境。
我鎮(zhèn)加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境，以整治城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”為突破口，圍繞清運積存垃圾，整治鎮(zhèn)容村貌，做好鎮(zhèn)區(qū)和農村環(huán)境綜合整治為重點，塑造優(yōu)美整潔的城鄉(xiāng)形象，扎實開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動。鎮(zhèn)黨委政府在城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動中，與各村、各單位簽訂了《向陽鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作責任狀》，做到了任務層層落實，責任明確到位。各領導明確包保，各單位劃明區(qū)段，各村干部、黨員分片分戶明確環(huán)境綜合整治任務。鎮(zhèn)政府又把此項工作納入到各村、各部門年終績效考核目標責任制中，與工資和獎金直接掛鉤，充分調動了各村、各部門工作人員的積極性。在各村和各單位的共同努力下，共清理垃圾點50處，清運垃圾5000余噸，整治“五亂”現(xiàn)象220處，清理柴草垛56個。通過活動的開展，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯轉變，初步建立起了城鄉(xiāng)管理長效機制，取得了階段性成果。
(四)、認真做好森林防火工作，確保人民的生命財產安全。
進入防火期后，向陽鎮(zhèn)認真落實各項防火措施，克服去冬今春干旱突出，森林面積大，地型復雜，經營活動點多面廣的實際困難，及時調整充實了鎮(zhèn)、村森林防火組織機構，做到政府主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓，包村干部共同抓，層層抓落實。3月15日召開了全鎮(zhèn)森林防火工作鎮(zhèn)、村干部會議，對森林防火工作提出了具體要求，細化責任分工，落實責任主體，簽訂了防火責任狀。
廣泛開展了形式多樣，內容豐富的宣傳活動，突出宣傳重點，注重宣傳效果，把宣傳重點放在基層，面向林區(qū)廣大群眾及其野外生產作業(yè)人員。全鎮(zhèn)共簽訂防火責任狀200份，廣播宣傳130余次，張貼防火通告300份，懸掛防火標語20條。召開鎮(zhèn)村干部森林防火會議5次。
針對我鎮(zhèn)撲火隊伍能力薄弱的實際，一是購買風力滅火機7臺組建了以鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)林業(yè)站為主、以曲河村為重點(曲河村靠近山區(qū)，地形復雜)的森林消防應急隊伍20人，由林業(yè)部門培訓，鎮(zhèn)政府統(tǒng)一調度，通過培訓，熟練地掌握了林火管理、安全撲救機具使用等知識，提高了隊伍素質，達到拉得出去，用得上，能打贏的目的。二是各村建立了半專業(yè)撲火隊9支235人。防火期統(tǒng)一調度，保障了森林火災預防和撲救工作的順利開展，形成了山上有人巡邏，山下有人待命，要道有人守護的網式格局。
嚴格執(zhí)行防火期間24小時值班制度，各行政村值班電話、負責人電話一律24小時開通，確保發(fā)生火情能及時聯(lián)絡，組織人員進行撲救。建立森林防火值班制度、森林防火值班工作職責、森林火情處置制度。嚴格考核，值班人員要堅守崗位，不得脫崗、漏崗，嚴格執(zhí)行火情歸口上報制度。
(五)、認真開展春季綠化和退耕還林工作。
我鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，計劃今年完成義務植樹4萬棵，綠化衛(wèi)國村和古城村紅衛(wèi)屯兩個村屯，共計需要樹苗4270株，綠化道路兩條1110米，需要樹苗1670株，已經通過林業(yè)部門調撥，構建樹臺及挖坑工作也已全面展開。
今年縣政府下達我鎮(zhèn)退耕還林工程任務共31.5畝，荒山造林80畝。目前全部落實到了地塊，責任落實到了人。造林工作前期工作進展順利。
(六)、加大新農保工作力度，黨的惠民政策進一步落實。
1、鞏固機制，認真做好基礎養(yǎng)老金存折發(fā)放工作。
經鎮(zhèn)、村組干部的共同努力，認真審查和稽核6月30日前年滿60周歲以上老人的出生年月，身份證號碼和相關要求，60周歲以上老人人員電子表格經過鎮(zhèn)派出所核對后交縣勞動保障局，農業(yè)銀行打卡后，2520名60周歲以上老人的基礎養(yǎng)老金存折春節(jié)前已全部發(fā)放到村民手中。
2、全力開展16周歲以上60周歲以下人員的參保工作。
積極圍繞黨委、政府的中心工作，全力以赴做好今年新參保人員的相關工作，大力宣傳新型農村社會養(yǎng)老保險的相關政策及精神，在鎮(zhèn)村組干部的共同努力下，目前共完成參保6130人，參保率達到50%。
二、存在的問題。
一季度，在鎮(zhèn)村的共同努力下，全鎮(zhèn)各項工作開局良好，進展順利，取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。一是村級集體經濟發(fā)展滯后。部分村在項目建設等方面缺乏干事創(chuàng)業(yè)精神和積極主動性，為群眾辦實事，解決實際困難的能力不足，個別村組干部的工作能力新農村建設的要求有一定差距;二是非農產業(yè)發(fā)展滯后，農民勞動技能培訓跟不上市場和農民需要;三是新農村項目建設資金不足。農產品加工儲藏等項目資金短缺，發(fā)展設施農業(yè)，增加收入的資金嚴重不足。針對這些問題，我們將在下半年的工作中進一步拓展思路，強化工作措施，逐步研究解決。
1、切實加強對備春耕生產的指導。組織鎮(zhèn)村干部大下基層，深入備春耕生產第一線，引導農民實施深松整地、測土配方施肥和選用優(yōu)良品種。密切配合行政執(zhí)法部門，加強種子、化肥、農藥、農機具及零配件等農資市場的整頓和管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣生產資料行為，堅決查處各種坑農害農案件，確保農業(yè)生產安全，維護農民利益。
2、切實加強抗旱水源工程建設。爭取縣水利部門支持，集中時間、集中人力、集中機械力量掀起打井高潮，力爭春種前再多完成些機電井打井任務，并及時維修好現(xiàn)有抗旱機電井，保證春耕及苗期用水需要。
3、切實提高播種質量。充分發(fā)揮大型農機具作用，堅持深松、起壟、鎮(zhèn)壓連續(xù)作業(yè)，集中一切機械力量突擊搶墑整地，要在4月25日前全面完成整地任務，抓住墑情好的有利時機，選擇適宜品種，適時播種，確保一次保全苗。
4、切實做好新農保工作。抓好農村社會保障體系建設工作的落實，完成新型農村養(yǎng)老保險工作。
5、切實抓好項目建設。一是切實抓好向陽村祥瑞嘉園小區(qū)建設的監(jiān)管，確保工程如期完工。二是對上爭取向陽鎮(zhèn)中心街道路改造項目順利實施。
6、切實做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。鞏固和完善環(huán)境衛(wèi)生整治活動成果，擴大范圍，深化內涵，提高環(huán)境整治水平，使全鎮(zhèn)環(huán)境面貌徹底改觀，環(huán)境保潔和容貌秩序管理步入制度化、規(guī)范化的軌道，全面實現(xiàn)各項工作目標。
7、切實加強黨建和基層組織建設，為完成全年農民增收和新農村建設任務提供堅強保證。一要結合“三創(chuàng)”活動，認真開展“基層組織建設年”活動，切實加強干部管理教育，健全規(guī)章制度，轉變工作作風，提高服務水平。
第一季度個人工作總結報告篇十
配合三水dc主管共同對倉儲、人力資源、配送運輸?shù)雀黜椆芾砉ぷ鳎〉蔑@注成效。
一、倉儲工作。
2、重要工作項目。
04年1~3月。
（1）紙箱質量、貨物堆放標準。
嚴格控制進倉貨物服裝包裝箱的質量，與生產部跟單員及工廠人員確定包裝箱質量（7層卡紙面250克130克瓦楞底200克）箱體硬朗。所有大貨生產工廠的貨物紙箱已按規(guī)定落實，致使貨物堆放達到一定的高度，也符合安全標準，充份提高倉儲庫容利用率。
（2）操作標準、執(zhí)行力度檢查。
作業(yè)流程已落實各個環(huán)節(jié)，定期檢查落實情況。檢查結果總體執(zhí)行情況很好。
二、人力資源管理。
通過揀配定額及績效考核，定量、定性的全面考核操作人員，末位淘汰。不斷提升操作人員的工作素質。
三、配送、運輸管理。
1、合理安排倉管配貨，按配貨程序要求完滿完成了銷售部的發(fā)貨任務。
2、運輸配合客服人員，對運輸公司各環(huán)節(jié)的檢查與監(jiān)督，跟催發(fā)出貨物的到貨情況，使客戶到貨時間的投訴大大減少。
第一季度個人工作總結報告篇十一
14年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。
第一季度個人工作總結報告篇十二
今年以來，面對嚴峻復雜的利用外資形勢，在縣委、縣政府的堅強領導和商務部門以及相關企業(yè)的共同努力下，我縣利用外資額仍保持一定增長。第一季度，全縣利用外資額達1949.36萬美元，同比凈增100%（去年第一季度沒有到位資金），完成市下達全年目標任務6800萬美元的28.7%，超過序時進度。
第一季度，全縣實際利用外資項目兩個，累計到資金1949.36萬美元，分別為：華潤電力（__）有限公司注冊資本金到位，__中燃城市燃氣發(fā)展有限公司外商再投資資金到位。
二、所做主要工作。
1、開展走訪外資企業(yè)活動。
一季度，縣商務局赴縣經濟開發(fā)區(qū)、衡山工業(yè)園相關外商投資企業(yè)開展調研，聽取企業(yè)運營情況，對企業(yè)利用外資完成進度給予充分肯定，對繼續(xù)做好今年外資工作提出具體要求，聽取企業(yè)意見建議，并積極為企業(yè)提供相關服務。
2、推進重大項目進度。
20__年7月和11月份，我縣有兩個新批外資項目落戶，分別為：香港華潤集團在我縣設立外資企業(yè)“華潤電力（__）有限公司”和港商在我縣設立“安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司。
華潤電力（__）有限公司：投資總額約2.75億美元，注冊資本782.35萬美元，項目計劃在兩年時間內分三期實施，建設冷熱電三聯(lián)供、太陽能發(fā)電、屋面電站項目，開發(fā)利用新能源，為縣內相關工業(yè)企業(yè)提供服務。我局主動而為詳細了解項目的基本信息，積極為他們做好設立備案相關手續(xù)，提供跟蹤服務，推進項目進展，取得了實際效果。目前，該企業(yè)已到位注冊資本金達452.36萬美元。
安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司：投資總額及注冊資本為1億元港幣，開展中藥材種植、中藥飲片生產、銷售及進出口業(yè)務，我局為企業(yè)提供前期咨詢及企業(yè)備案全程跟蹤協(xié)調服務。預計今年上半年，將有部分外資到位。
3、積極組織企業(yè)參加20__年外商投資企業(yè)聯(lián)合年報。
20__年省外商投資企業(yè)聯(lián)合年報工作將于近期啟動，年報審批權限由市一級下放到各縣區(qū)，并由各縣區(qū)出具回執(zhí)。我局接到通知后，積極向轄區(qū)內外商投資企業(yè)進行宣傳，并將年報相關要求，網上傳送給各外資企業(yè)，要求各企業(yè)按時、按質、按量做好今年的網上聯(lián)合年報工作。
三、下一步工作措施。
面對利用外資現(xiàn)狀，我縣商務主管部門將采取多種應對措施，做好我縣利用外資工作：
四是為外來投資者提供全程優(yōu)質服務，確保我縣利用外資工作持續(xù)穩(wěn)定高質量發(fā)展；
五是實施“三外”聯(lián)動，促進“三外”工作協(xié)調健康發(fā)展。
第一季度個人工作總結報告篇十三
時光荏苒，光陰似箭，不知不覺來到騰飛社區(qū)已經有一個季度了。在這里我對社區(qū)工作有了初步的了解，也對我所負責的工作有了更進一步的認識，在此對過去一季度所做的工作作出如下總結：
一、日常接待工作。
我所負責的工作是在日常接待工作中最頻繁最常見的工作，包括一胎指標準生證的辦理，優(yōu)生篩查的辦理，日常下戶發(fā)放藥具，還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?，我已經基本可以獨立辦理以上事項。今后也將熱情接待來辦事的居民，做到高起點、高標準、高質量地完成日常接待工作。
二、下戶走訪登記。
騰飛社區(qū)作為一個新成立的社區(qū)，底子薄基礎差將成為以后的一項工作瓶頸。為打破此項瓶頸，我們更應該加強入戶走訪這個基本工作，認真、全面地做好基礎入戶，對自己管轄區(qū)域內居民心中有數(shù)，加強與居民的聯(lián)系。
春節(jié)期間，我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅，并在晚上在汽車廣場進行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開展的清明禁燒工作中對每家每戶進行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里，入住率低是我要面對的一個困難，但不能以人少為借口不團結群眾，而是應當在下戶過程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進社區(qū)，貼近社區(qū)。
三、參加社區(qū)舉辦活動。
自我加入之后，騰飛社區(qū)舉辦過大大小小多次活動并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中，我跟隨大家參加了消防安全的教育，錦城街道20__年工作會議，和著名教育學心理學家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動中，感受到了社區(qū)的號召力，吸引力和凝聚力，相信在書記的帶領和大家的團結努力下，我們會將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。
四、綜治平臺和計生平臺的錄入。
應工作需要，我跟大家一起學習了綜治平臺和計生平臺的信息錄入。錄入是一個繁瑣細致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我們進一步完善已經登記的居民信息，在下戶過程中盡量登記的完整，為以后工作提供便利。
五、進行信息報道。
這是書記交代我的一項工作，我個人對此也比較重視。信息報道能全面地體現(xiàn)我們日常工作中都做了什么，我所保存的照片也能讓事實有據可依，雖然我剛開始接觸該項工作，但是我會盡我所能把我們的工作全面、具體、細致地展現(xiàn)出來，把我們的工作成果以公正、公開的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。
在今后的工作中，我還會繼續(xù)虛心求教，掌握更多本領，盡快成長為能獨當一面的網格長。
第一季度個人工作總結報告篇十四
不經意間，這一年第一季度已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產銷售工作總結：
從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
第三、經常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，在下一季度每月給自己制定兩套銷售任務，在下一季度每月成交一套。
本學期，我任教三年級的語文，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質量也能達到學校制定的成績指標。現(xiàn)在將我的工作總結匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友。
要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。
三、自訂學習的奮斗目標，制訂好，增強學習信心。
學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
四、家訪工作。
我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
以上是我本學年度在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進步。
第一季度個人工作總結報告篇十五
今年以來，我們深入貫徹落實區(qū)委八屆七次全會精神，圍繞區(qū)委區(qū)政府現(xiàn)代化濱水品質新城建設要求，嚴格按照“五抓五推進”統(tǒng)一部署，積極抓好各項重大工作落實?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
1、加強謀劃，明確目標。圍繞街道發(fā)展實際，我們通過召開專題班子會議、中層會議等會議加強研究，深刻認識新常態(tài)，找準發(fā)展定位，把“五區(qū)”建設作為街道當前及今后一段時間的發(fā)展目標。即：轉型升級的先行區(qū)、城市北拓的樣板區(qū)、美麗鄉(xiāng)村的示范區(qū)、共建共享的和諧區(qū)和攻堅克難的引領區(qū)。
2、精心部署，落實責任。進一步完善街道重點工作項目化管理實施辦法，制定并下發(fā)《莊橋街道2015年工作要點》，把全年工作分成五大方面25個項目，明確責任領導、責任科室和具體責任人，確?！叭蝿盏綅?、責任到人”。4月初，我們召開了街道年度工作會議，全面部署了2015年城市建設、農業(yè)農村、民生事業(yè)、平安穩(wěn)定、黨的建設等各項工作。同時，我們將于近日召開街道2015年經濟工作會議。把街道上下全體黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中心工作上來，全力以赴建設“五區(qū)”，推進新型城市化。
3、完善考核，強化執(zhí)行。進一步完善作風效能監(jiān)督問責機制，把干部的工作實績與評先評優(yōu)、選拔任用相結合，突出治庸治懶、“無為”問責等制度設計，切實加強黨員干部工作執(zhí)行力。同時，在村級層面，突出環(huán)境衛(wèi)生等考核重點，積極調整考核內容，制定完善了行政村干部目標管理考核實施辦法和行政村執(zhí)政能力專項獎實施辦法，并專題出臺了關于提升農村環(huán)境管理工作的實施細則，進一步發(fā)揮好考核“指揮棒”作用，力促街道上下一貫，合力推進重點工作。
堅持早謀劃、早部署、早行動，努力爭取一季度各項工作實現(xiàn)“開門紅”。實現(xiàn)財政總收入4.69億元，同比增長28.22%；公共財政預算收入3.93億元，同比增長48.96%。主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1、招商引資勢頭不減。一是項目增資方面：一季度浙商回歸資金完成巨大，完成年度任務的35.69%。大市外內資注冊資金一季度完成巨大，完成年度任務的34.77%。二是推地招商方面：西邵工業(yè)開發(fā)用地正在辦理土地出讓前期手續(xù)；遠洲大酒店南側地塊（袁陳王家）正在與客商積極對接，爭取年底前出讓；李寧體育園用地指標已批復。三是稅源招商方面：堅持資源控稅，圍繞閑置資源盤活和低產地改造等重點工作，一季度重點引進寧波送變電建設有限公司，目前正在辦理稅務變更等相關手續(xù)。同時，安邦護衛(wèi)協(xié)商洽談中，爭取將其atm業(yè)務總部落戶到莊橋。
2、電商經濟穩(wěn)步發(fā)展。圍繞寧波電商城和電商物流中心建設，做好招商項目儲備工作。一季度已新注冊4家電子商務企業(yè)。重點抓好百宏服飾、百慕品牌管理等企業(yè)線上市場拓展，積極扶持德邦拓展壯大快遞業(yè)務。積極探索石材市場建立網上交易市場，支持恒豐慎捷研發(fā)和完善危險品聯(lián)盟基地建設（網絡平臺）。大力推進電子商務產業(yè)園區(qū)建設，爭取創(chuàng)意1956有更多的電商企業(yè)入駐。
3、“三改一拆”有力推進。今年第一批征地任務共約463畝，目前正在實施推進。大力推進李家村舊村拆遷工作，積極謀劃啟動國有土地住宅拆遷工作，目前正在領取征收令。保持“拆違”高壓態(tài)勢，一季度完成拆違4.3萬平方米。
4、生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。圍繞全區(qū)創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)工作要求，成立街道提升農村環(huán)境管理工作領導小組，由辦事處主任任組長，黨工委副書記任常務副組長，辦事處副主任任副組長，相關職能部門負責人為成員，統(tǒng)籌抓好“五水共治”、“四邊三化”、“破爛王”整治等重點工作。專題設立辦公室，并細分為河道及畜禽等管理監(jiān)督小組、村莊衛(wèi)生保潔管理監(jiān)督小組、兩違及道路沿線整治管理監(jiān)督小組、污染源管理查處小組等4個工作小組，分頭負責相關環(huán)境整治工作。截止3月底，完成樓家河整治工程，完成童西河、方家堰河支流等河道疏浚9.4公里。后大河、洪家新河等河道目前正在疏浚施工。完成畜禽養(yǎng)殖整治5家，“破爛王”整治12家。
第一季度個人工作總結報告篇十六
各位領導，同志們：
我現(xiàn)將的目標、任務、重點和第一季度工作情況向大家匯報如下：
一、20的目標、任務和重點。
年是我鄉(xiāng)全面落實科學發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據省、市、區(qū)有關會議精神，在征求意見，集思廣益的基礎上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標和任務和重點是：
全面落實科學發(fā)展觀，立足雙泉實際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項目為重點，加快農業(yè)結構調整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設力度，堅定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強鄉(xiāng)，調整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個新突破、實現(xiàn)六大目標即：
在農業(yè)結構調整上搞好新突破，實現(xiàn)建設生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標。積極推動農村經濟特色化，特色經濟產業(yè)化，產業(yè)發(fā)展龍頭化，實現(xiàn)農業(yè)增效、農民增收。主要工作有建設完善5處農業(yè)基地，其中新開發(fā)1處5000畝的林果基地，建設好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項目，規(guī)劃好龍灣1萬畝的土地整理項目，落實各類育種面積1萬畝，叫響“雙泉綠色農業(yè)”的品牌。搞好農業(yè)綜合開發(fā)，實施扶貧工程。搞好農田水利建設工程，改善農業(yè)生產條件。積極進行河道清障工作，處理好病庫、塘壩，啟動西龍灣小流域治理，解決8個村的人畜吃水問題，全鄉(xiāng)實現(xiàn)“村村通”自來水。繼續(xù)搞好農村勞動力轉移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進土地流轉，調動農民的生產積極性，切實減輕農民負擔，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經濟生產水平不斷提升的目標。繼續(xù)牢固樹立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)”的指導思想，強化措施，加大工作力度，做大、做強工業(yè)經濟。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實現(xiàn)銷售收入達到8000萬元，力爭實現(xiàn)1億元，增長速度達到33%，工業(yè)兩稅實現(xiàn)280萬元，力爭實現(xiàn)300萬元。加大招商引資工作力度，力爭引進工業(yè)項目5個，其中外資項目1個。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營經濟。強化服務，強化招商引資環(huán)境建設，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設水平上搞好新突破，實現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標。進一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行細致規(guī)劃，加快基礎設施配套建設，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設任務。加快村莊建設步伐，重點抓好進村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點、文明一條街建設。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實現(xiàn)旅游景點開發(fā)水平不斷提高的目標。重點抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書堂峪櫻桃峪等風景區(qū)項目建設，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點”。
在全面發(fā)展社會各項事業(yè)上搞好新突破，實現(xiàn)社會文明不斷提升的目標。大力加強精神文明建設，完善社會治安綜合治理的各項措施，做好安全生產工作，加強文教衛(wèi)生等實現(xiàn)各項事業(yè)的協(xié)調發(fā)展，努力構建和諧雙泉。
在干部隊伍建設上搞好新突破，實現(xiàn)組織建設不斷提升的目標。主要抓好基層組織建設，加強班子建設，加強黨員隊伍建設“三大”建設，開展好“三級聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產黨員先進性教育”“兩大”活動，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經濟建設提供強有力的組織保證。
通過以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時間緊、任務重的情況下，早動手、早動員，全鄉(xiāng)各項工作取得到了首季開門紅。1-3月份實現(xiàn)生產總值8026萬元，同比增長6.4%，實現(xiàn)地域財政收入總量81.5萬元，同比增長24%，其中地方財政收入24.8萬元，完成固定資產投資額670萬元，同比增長16.27%。
（一）工業(yè)經濟發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬元、1650萬元，比同期分別增長34%、35.5%。首次召開了全鄉(xiāng)經濟工作會議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項資金對納稅大戶進行了獎勵，對全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運行進行安排部署，落實了鄉(xiāng)領導包骨干企業(yè)、重點項目責任制。加大了安全生產管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長。重點抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產進度，銷售收入都比同期增長30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴大生產的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產只用30天，從投產到見效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個第一，并且表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，從投產起每月實現(xiàn)兩稅均達12萬元以上。2月份該廠為擴大生產規(guī)模，又投資100余萬元新上了一套新設備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達到3000萬元，實現(xiàn)兩稅200萬元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強勁發(fā)展勢頭有力地促進了我鄉(xiāng)經濟可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號文件，制定出臺了各項優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責任狀》，把責任落實到每個部門。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產和資源進行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進項目2個，一是山東公路工程長清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項目零的突破。該項目主要生產用于高速公路橋梁用水選石子，注冊資金800萬元，總投資1200萬元，其中美方投資40萬美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營業(yè)執(zhí)照辦證已結束，4月份可動工生產。另一個是雙魯石料開采廠。主要是大理石開采，通過區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬元，目前已投資200萬元，近期準備投產。達成合作意向的有2個，一個是馬灣“齊魯風藝苑”項目，另一個是廣東石頭造紙項目，這兩個項目均正在洽談之中，爭取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤活了閑置資產。二是項目落戶投產快，節(jié)奏高效。2個新引進項目從洽談到資金到位和辦理營業(yè)執(zhí)照均在20天以內完成。三是以科學發(fā)展觀為指導，充分考慮了項目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農業(yè)結構為主線的春季農業(yè)生產工作成效顯著。
根據我鄉(xiāng)實際，緊緊圍繞農業(yè)結構調整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導產業(yè)，適時抓住農時，迅速掀起了春季農業(yè)生產的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補植為重點的林業(yè)生產高潮。針對群眾對種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進地區(qū)進行參觀學習，學習他們的先進經驗和植果帶來的經濟效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實各項政策，鄉(xiāng)無償提供苗木，對所有植果地處和路段進行承包到戶，簽訂了承包合同，樹隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹20萬株，其中核桃15萬余株，在西坦建設了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側全部進行新栽和補植樹木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項目”為重點的春季農田基本建設的高潮。組織了段店南北兩個土地整理項目區(qū)的7個村的負責人和施工人員到章丘參觀了先進地區(qū)的土地整理項目的先進經驗，加快了土地整理二期工程的施工，切實做到了每周一調度，每周一評比，以以獎代補的形式對于質量高的、進度快的單位給予獎勵，對于質量不高的、進度達不到要求的給予處罰，極大的調動了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質量耕地38畝，整平碾壓泥結水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學城、韓店、韓峪、劉口的吃自來水工程正在施工，5.1前可完成任務。四是掀起了春季護林防火的新高潮。強化措施，落實責任，加強領導，嚴格值班制度，制定了獎懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長到分管鄉(xiāng)長、辦事處主任均罰款50元，對護林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對護林員進行辭退處理。由于領導有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起火警和火災。三是掀起了農作物管理為重點的春耕備播高潮。加強了麥田管理，對有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農資，翻耕農田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬畝，耕地1萬畝，玉米制種已落實5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎。
（四）加強村級班子建設，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會換屆選舉工作，針對新“兩委”成員對村務管理知識欠缺、領導水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國優(yōu)秀村支書先進事跡報告電教片，采取了“走出去，請進來”的方式，在財政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬德鎮(zhèn)的店臺村進行了參觀學習，學習了先進地區(qū)的林果建設和土地整理，農業(yè)結構調整和村干部隊伍建設的先進經驗，進一步解放了思想，更新了觀念，增強了“兩委”成員的民主法制觀念和服務意識，提高了帶領群眾致富的能力，農村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行了細部規(guī)劃，對鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開始進行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點工程已全面展開，部分房屋正在拆遷。四是對尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時，全鄉(xiāng)精神文明建設、計劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補等各項社會事業(yè)已全面展開，各項工作均實現(xiàn)了首季開門紅。
三、下一步打算：
一是加大農業(yè)結構調整力度，加大農田水利建設力度，完成土地整理項目二期工程，做好扶貧開發(fā)工作。
二是加大對工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經濟的整體實力。
三是加快城鄉(xiāng)建設步伐，發(fā)展第三產業(yè)和“村村通”工程建設，提高全鄉(xiāng)的綜合服務功能。
四是加強精神文明建設和全面發(fā)展各項社會事業(yè)。
五是大力加強班子建設，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進各項工作的開展。
六是按照年初制定的任務目標完成其它各項工作。
第一季度個人工作總結報告篇十七
20__年這一年的第一個季度就這么離去了，我在這也有了很長時間，感觸時間的流逝，就是那么不經意間。在這段期間，我盡職盡責，真才實干，以下就是我這段時間的總結：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質。
二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。
三、打造良好團隊精神。
外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，20__年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。
翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務科的管理工作，我決定做到以下幾點：
1、服從醫(yī)院領導，完成醫(yī)院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。
2、進一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務管理力度，重點抓好?？平ㄔO、科技興醫(yī)，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。
3、進一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調查處理、教學管理工作。
4、著重加強提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務水平，加強業(yè)務學習，加快醫(yī)務人員知識的更新，提高醫(yī)務人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務水平和技術優(yōu)勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。
5、組織新明珠和崗頭兩個醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作落實，保證上級相關檢查達標。
6、以醫(yī)療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。
總之，工作中盡職盡責是我的工作態(tài)度，在工作崗位上我一直要求很嚴格，馬虎不得。所以我會更加的要求自己更上一層樓。
第一季度個人工作總結報告篇十八
__年初制定的工作計劃，又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式。
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
第一季度個人工作總結報告篇一
按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。
(一)進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
(二)加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。
(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)。
二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區(qū)委工作會議、成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。
四是規(guī)范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標，對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。
(二)打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產品、設備清單內節(jié)能產品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設。
(三)推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的.工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
(五)積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
我局在時間緊、任務重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構編制、人員數(shù)量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構節(jié)能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。
第一季度個人工作總結報告篇二
201年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點：護理基礎工作，總結如下：
(一)實施科學護理管理。
1、加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和專科護理人員崗位培訓，培訓內容符合責任制整體護理和護理崗位實際需求，切實提高護理管理和服務水平。第一季度護理部組織專題講座3期:《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加;每周四中午組織護理人員參加新疆醫(yī)學院一附院遠程繼續(xù)教育培訓，共參加培訓4期，學習人員110人。
2、探索護士績效考核和分配制度，護理部根據護理崗位職責、風險要素、工作數(shù)量和質量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護士進行績效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士積極性。
3、護理部開展“品管圈”活動，與3月4日召開“塔城市人民醫(yī)院護理部品管圈活動啟動會”，并每周召開一次“品管圈”專題會。
(二)改善臨床護理服務。
1、責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長及護理部。1-3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務學習，提高了護理人員的整體素質。
科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查;護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調查，1-3度患者滿意度為98%以上。
2、每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1-3月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作20項。
3、在門(急)診、手術室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷。
(三)持續(xù)改進護理質量。
1、完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。
2、繼續(xù)合理使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行pdca的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。1-3護理部召開臨床科室“護理工作持續(xù)改進”專題會議一次，共計持續(xù)改進問題42項，保障了護理安全質量。
3、完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，并在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。
工作都進行督導檢查，并將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據問題進行相關整改。
5、定期監(jiān)測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標，分析指標數(shù)據情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。
6、各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區(qū)相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。
(四)護理安全管理。
1、完善護理安全管理網絡。護理安全管理小組做好相應的工作。
2、加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制。1-3月科室上報護理不良事件共4例。
3、加強專業(yè)素質培訓，提高風險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務大查房等，以切實提高專業(yè)知識。1-3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數(shù)450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員約人470次。
4、加強危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。
5、落實護理風險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。
6、做好醫(yī)院感染管理控制工作;做好急救藥柜的管理;護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。
7、應急演練：將重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點患者的工作納入護理工作中，進行常態(tài)化的管理。
重點部門：2月在內三、供應室科組織進行了《停水的應急演練》;。
(五)促進醫(yī)院護理文化建設。
文化建設，教育為本。將大力開展護理文化的宣傳教育，堅持以人為本，增強優(yōu)質服務的理念，形成用制度規(guī)范護士行為，做好各類人員的崗前培訓。構建“天使之家”微信群，傾聽護士的心聲。護理文化建設可以提升護士的素質和專業(yè)技術水平。第一季度護理部組織護理文化專題講座2期:《護理文化建設—行為文化》《護理文化建設—護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加。護理部組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，院222位醫(yī)護人員為患兒小雪捐款捐衣，價值約為5000元。
(六)其它工作。
1、配合醫(yī)院做好愛嬰醫(yī)院的復核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作。1-3月護理部對愛嬰醫(yī)院的復核工作共進行專項督導檢查12次，對“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作共進行專項督導檢查6次。
2、做好實習生的管理和帶教工作。護理部組織實習生召開“塔城市人民醫(yī)院護理部實習生交流會”1次;召開護理部、實習生與塔城地區(qū)衛(wèi)生學校領導座談會1次。
3、做好志愿者服務工作，積極完成醫(yī)院交辦的其它工作。
第一季度個人工作總結報告篇三
20____年一季度，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20____年一季度在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求。二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好。三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
5、注重實效，提高安全意識。在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防安全專業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
第一季度個人工作總結報告篇四
在過去的三個月里，在學校領導的領導下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅持以__，不斷加強學習，鉆研教育理論和教學方法，提高教學水平，努力提高自身的思想素質和業(yè)務素質，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實，現(xiàn)將20__第一季度的工作情況總結如下：
一、政治思想方面。
在過去的這三個月里，本人始終堅持學習黨的教育方針和政策，堅持以__武裝自己的頭腦，認真學習黨的路線、方針、政策。堅決擁護黨的重大決策，反對民族分裂，在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明。從思想上，不斷學習、不斷進步、不斷創(chuàng)新。
在思想上嚴于律己，認真學習《__》，積極的參加學校的集體學習，并在課余時間進行自學，認真書寫學習的心得體會，做好學習記錄。積極參加學校組織的各項政治學習，認真貫徹落實上級主管部門的有關文件精神，服從領導安排，維護學校領導的權威，遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴守工作紀律，始終以一個優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己，樹立良好的師德形象。
在這三個月的教學中，我擔任了14計算機2、3班的《office_p》課程，共完成了80課時。我嚴格按照計劃要求來完成教學任務，為了在講課時做到簡單易懂，課余除了編輯好教案之外，還編輯了教學課件，盡量做到每位學生都能聽懂;在上課的之余，耐心的輔導每一位學生，對學生嚴格要求，制定出每一輔導任務的任務，并做出完成記錄。但是鑒于該班學生素質參差不齊，學習態(tài)度不端正，再者可能本人在學生管理能力方面也還有所欠缺，造成學生學習成績不佳。
在這季度里，做到認真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作;嚴格要求學生、尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高。從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教學教育任務。除此之外還能積極配合教務科安排的監(jiān)考工作。
打掃衛(wèi)生活動，在這過程中監(jiān)督學生勞動，力爭達到學校的標準。參加班主任的值班，與管理人員一起參加晚上值班。雖在對學生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己最大的努力把班級管好。
2、管理機房工作方面：本人擔任了管理2號計算機實訓室的工作，在管理機房的過程中，主要負責配合計算機老師的上機課，盡量做到提前打開機房，讓學生在上課前全部進到機房;督促機房的衛(wèi)生情況，每天檢查機房的設備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決以免影響教師上課。
四、存在的問題方面。
雖然我基本上完成了自己的教學工作，但我身上還存在許多不足的地方：
1、個人的教學業(yè)務水平還不夠高，教學研究還欠深入，尤其在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思。
2、在管理、教育學生方面還有待提高，包括如何形成一個規(guī)范的管理模式，用什么方式來作學生的思想工作，學生出現(xiàn)問題時不能站在學生的角度去開導學生。
以上這些，都需要我今后好好地去努力，好好借鑒別人的經驗，向他人學習，使我各方面的能力都能有所提高。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
第一季度個人工作總結報告篇五
根據第一季度總體工作要求現(xiàn)做以下總結。
一、工作總結：
1、20xx年2月10日進入單位以來，首先了解熟悉單位結構劃分。
2、了解經濟運行局具體工作職責，熟悉數(shù)字礦山遠程監(jiān)控系統(tǒng)并學習監(jiān)控中心云臺的控制實現(xiàn)前端攝像頭360度的旋轉、皮帶秤數(shù)據和各鐵礦企業(yè)鐵精粉銷量的數(shù)據報表。去各鐵礦企業(yè)了解設備安裝地點。
3、定期去各鐵礦企業(yè)進行前端設備的維護和攝像頭的擦拭工作。
4、學習了解“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網”的具體職能，和加入它們對我局帶來的好處并聯(lián)系加入“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網”。
5、參加“解放思想大討論活動”通過學習“五查、五樹、五看”進行自我剖析，對自己有了一個新的認識、認識到了自己的不足和缺點，也看到了今后努力的方向，對自身的提高起到了推動作用。
6、了解企業(yè)經濟運行情況學習企業(yè)一套表報送。
7、監(jiān)控室值班工作并記錄監(jiān)控中心和前端設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。
8、完成領導臨時安排的其他工作。
工作報告二、存在不足：
1、對監(jiān)控中心一些設備掌握還不夠透徹。
2、對各鐵礦企業(yè)前端設備熟悉程度還不夠好，還不可以快速的指出每個監(jiān)控設備的安放位置與線路的鋪設。
3、在工作中還不夠認真仔細，有時監(jiān)控中心出現(xiàn)一些小的問題不能及時發(fā)現(xiàn)并上報領導。
三、下步工作打算：
1、首先加強自身基礎知識學習，多掌握現(xiàn)代計算機和網路的最新動向，為我們的遠程計量系統(tǒng)做好保障工作。
2、多向大唐公司工作人員學習一些軟件的安裝與調試，現(xiàn)場的常規(guī)維護維修與常見問題的處理方法。
3、在今后工作中要認真細致、嚴格要求自己，對待工作要熱情主動、更好的完成領導交給的各項工作。
第一季度個人工作總結報告篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
人類總是合群而居的。人類社會群體的活動離不開一定的地理區(qū)域，具有一定地域的社區(qū)就是社會群體聚居、活動的場所。下面是小編給大家整理的社區(qū)第一季度個人工作總結報告，僅供參考希望能夠幫助到大家。
一季度以來，水渡坪社區(qū)強化安全生產主體責任，切實落實好日常安全巡查工作，督導轄區(qū)企業(yè)做好冬季防火防電等一系列工作，特別是轄區(qū)相關建筑工地，要求抓重點抓落實，現(xiàn)將相關情況總結匯報如下：
一、沙坪建筑。
一月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人返鄉(xiāng)，相關工程作業(yè)處在停工中。工程方安排四名工作人員留守工地，社區(qū)要求他們做好春節(jié)前后的防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。社區(qū)安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關安全問題。
二月：棚戶改造工程預計今年下半年會完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人節(jié)后還未上班，相關工程作業(yè)處在停工中。社區(qū)安全巡查人員對工地進行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關安全問題。
三月：棚戶改造工程預計今年6月左右完工，棚改小區(qū)工程進入最后沖擊階段，現(xiàn)階段小區(qū)施工重點主要在水、電、煤氣、電梯等基礎設施完善方面。今年開工以來，社區(qū)檢查人員主要發(fā)現(xiàn)以下幾個方面的問題，第一，門衛(wèi)檢查監(jiān)督工作有所松懈，存在不戴安全帽進入工地的現(xiàn)象;第二，高空施工人員安全防范措施不到位，未見安全帶;第三，施工工地存在建筑垃圾廢料亂堆現(xiàn)象，有鋼釘?shù)燃怃J物。
社區(qū)將相關問題已反饋給沙坪建筑公司，要求做好施工人員安全防護宣傳教育工作，確保棚改工程順利完工。
二、瑞海市場。
一月：對瑞海臨時市場及凍庫、工地的的檢查暫未發(fā)現(xiàn)安全問題，社區(qū)安全檢查人員對經營戶進行了叮囑，要求他們在春節(jié)期間做好安全生產的自查自檢工作，并就2015年發(fā)現(xiàn)的相關問題打印成宣傳資料發(fā)放到位，要求他們根據相關內容于開年后予以完善，比如進貨商相關資質的保留、進出臺賬的登記、相關制度上墻等。
二月：瑞海市場水產區(qū)已開始試營業(yè)，部分商戶已經入駐水產區(qū)市場，2月17日，社區(qū)對水產區(qū)進行首次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區(qū)進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車停靠，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足。
三月：瑞海市場水產區(qū)已開始試營業(yè)，部分商戶已經入駐水產區(qū)市場。3月20日，社區(qū)對水產區(qū)進行開年第二次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問題，并將相關問題反饋給市場安全負責人，要求他們做好相關工作。第一，水產區(qū)進入車輛多，市場目前沒有道路交通引導人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車?？?，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險;第四，市場方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足;第五，水產區(qū)屬于試營業(yè)階段，大部分商戶缺少證照，社區(qū)與市場方溝通了解到，商戶的證照會在4月、5月統(tǒng)一辦理。
另外，凍庫臨時經營區(qū)大部分商戶健康證過期，加之去年十一月統(tǒng)計的缺少健康證的商戶，臨時凍庫經營區(qū)需要安排人員統(tǒng)一辦理，摸底人數(shù)為30人左右。
我社區(qū)監(jiān)委會按照鎮(zhèn)紀委的統(tǒng)一安排和要求，在社區(qū)總支的直接領導下，監(jiān)委會同志團結一直，努力工作，認真履行監(jiān)督員的工作職責，深入群眾了解民情，充分聽取廣大人民群眾反映的熱點難點問題，及時的反饋給社區(qū)兩委，收到了一定的效果，現(xiàn)將一季度工作小結如下：
一、民生方面。
民生涉及面廣，是廣大群眾極為關注的問題，稍有不謹，就會產生矛盾，就會給社區(qū)工作帶來麻煩，造成工作被動，因此，在二月份的低保和春節(jié)期間困難家庭補助的評議中，監(jiān)委會全程跟蹤，遵照文件要求，實事求是的符合條件的一個不能少，不符合條件的堅決拉下來的原則，按程序操作張榜公布，接受廣大人民群眾的監(jiān)督，在無異議之后，才上報鎮(zhèn)政府批準，此項工作由于社區(qū)兩委高度重視和廣大群眾的支持，監(jiān)委會全程跟蹤，圓滿的完成低保評審工作。
二、社區(qū)工作作風轉變方面。
社區(qū)的工作每天都要與老百姓打交道，工作人員的形象和服務態(tài)度的好壞直接跟黨和人民的關系密切相關，因此，監(jiān)委會不定時的進行抽查，是否有遲到、早退或曠工的現(xiàn)象，而且要求社區(qū)制定嚴格的考核制度，每月公布一次，年終兌現(xiàn)獎懲，同時要求社區(qū)干部、工作人員在新形式下，務必高標準要求自己，對待群眾必須滿腔熱枕，辦事不能任人唯親，要公正、要一視同仁，才能獲得廣大人民群眾的支持和信任。
三、工程承包方面。
監(jiān)委會參與了社區(qū)小康市場改造工程的承包驗收等工作，工程雖幾萬元錢，但操作完全按有關程序辦的，面向社會招投標，然后按最低價獲勝的原則，采取的是公開、公正、公平來辦事，沒有任何人有私心雜念、優(yōu)親厚友的做法，群眾心服口服，非常滿意。
我們僅做了這幾點工作，離上級紀委的要求差距還遠，但我們有信心，力爭在今后的工作中，以新的姿態(tài)、新的思維，按照紀委的要求，在社區(qū)總支的堅強領導下，努力將監(jiān)委會工作提到一個新的水平。
時間飛逝，我來到渡口社區(qū)工作有兩個月了，在各位領導的關心指導下，我堅定信念，服務群眾;努力工作，提高自身綜合能力;虛心學習，認真鍛煉;通過多類別多崗位的實踐，開闊了視野，豐富了求實的經驗，加深了自己對基層工作的認識，現(xiàn)總結如下：
一、立足本職工作，做好領導助手，腳踏實地為群眾服務。
按照領導的安排，我主要從事社區(qū)便民服務室接待工作。在兩個月中，我緊緊圍繞社區(qū)實際情況，以全心全意為人民服務為宗旨，在實踐中求思求變求發(fā)展，力爭務實穩(wěn)重高效的工作。
二、經受磨練，刻苦鉆研。
努力提高各方面的才干從事多種工作開展的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求做每一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
1、注重總結，力求盡快提高文字水平。
農村工作，千頭萬緒，業(yè)務多，專業(yè)性強，開展工作涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解社區(qū)的新問題、新情況，采集相關信息，深入到群眾中去了解群眾、關心群眾。兩個月中，我共接待上級領導及群眾150余人次。主要為社區(qū)及群眾出各類證明、寫各類申請、報告等。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊、雜志上的一些理論性文章，學習了各類應用文寫作，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對于一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)，我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。
2、工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗為了能盡快進入工作角色，不斷積累經驗，增長自己的才干，在日常工作中，我積極協(xié)助同事開展工作。
在征兵工作和創(chuàng)國家衛(wèi)生城市工作中，我積極參與，并深入群眾中作了廣泛宣傳。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經驗。
三、深刻認識基層工作的意義，堅定信念，好好工作我知道在基層鍛煉是成長的必修課。
基層工作是整個社會的縮影。通過基層工作可以了解和熟悉社會，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層，切實了解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領，通過實際工作來鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能、堅毅的品格，培養(yǎng)出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。
四、以苦為樂，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己。
來到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的?！肮陋毚掏葱撵`的同時，常常會引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發(fā)生蛻變與進步的關鍵時刻。對這種關鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業(yè)務水平學習，努力掌握各類應用文的寫作要領，不斷豐富和發(fā)展自己的知識結構體系。現(xiàn)在，每天的報紙和新聞財經，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區(qū)的最新政策成了我的關注對象。我會繼續(xù)堅持下去，努力加強自身的政治修養(yǎng)，不斷提高服務本領，快速的成熟起來。
兩個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閱歷淺、經驗薄，還有很多不足需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實干的激情作動力，腳踏實地的好好鍛煉。不斷學習，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的人民公仆。
一、強化領導、落實責任、為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)提供組織保證。
健全組織機構。成立了由居委會主任任組長，居委會副主任任副組長，社區(qū)委員為成員的創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領導小組，分工負責、責任到人，促進了充分再就業(yè)工作的落實。社區(qū)黨支部堅持把再就業(yè)工作與社區(qū)黨建、精神文明工作同安排、同部署、同檢查，把創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)建設工作列入社區(qū)工作的重要議事日程，作為服務居民、構建和諧社區(qū)的重要工作來抓。
二、深入走訪、建立臺帳、為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)夯實基礎。
為了全面掌握社區(qū)失業(yè)人員的基本情況，社區(qū)組織人員堅持每月深入居民區(qū)、樓院走訪了解社區(qū)內就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)狀況;走訪了解就業(yè)困難對象的年齡、家庭生活來源、個人特長、家庭成員情況、居住場所、就業(yè)愿望等方面的詳細情況。調查走訪的基礎上建立優(yōu)惠證發(fā)放臺帳、失業(yè)人員臺帳等基礎資料，做到了失業(yè)原因清，家庭情況清，擇業(yè)愿望清，技能水平清。有針對性的開展工作，建立健全了各類臺帳、表冊，并將資料錄入微機，實行了動態(tài)管理，從而為開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作夯實了基礎。
三、完善措施、組織幫扶、促進社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)。
針對社區(qū)內未就業(yè)群體，我們根據年齡結構、文化程度、職業(yè)技能進行排查，分析原因、分類排隊，針對不同年齡、不同職業(yè)技能想對策。
一是積極提供用工信息，鼓勵社區(qū)能人帶動再就業(yè)。發(fā)布用工信息78條，為居民自主擇業(yè)提供信息服務。分流安置了部分失業(yè)人員，緩解了就業(yè)壓力。
二是社區(qū)大力開發(fā)就業(yè)崗位，多方籌措資金，投資140余萬元將社區(qū)原來的舊危房改造成105間，3603平方米的再就業(yè)校園服務區(qū)，解決了74戶210余名居民的就業(yè)再就業(yè)問題。
四是實施再就業(yè)援助服務。幫助失業(yè)人員積極聯(lián)系協(xié)調公益性崗位70個。
五是幫助160余名居民辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為他們再就業(yè)享受優(yōu)惠政策提供了方便。通過調查，進行求職登記、發(fā)布用工信息、開展職業(yè)介紹，促進再就業(yè)，切實解決了弱勢群體生活、就業(yè)等方面的實際困難。
四、廣泛宣傳、提供服務、努力創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)。
廣泛宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，使居民轉變思想觀念，增強就業(yè)意識。深入居民樓院為他們開展政策引導、法律宣講、觀念更新等內容的培訓34場，受教育人數(shù)達150多人。積極宣傳、廣泛動員、組織社區(qū)居民參加了街道社區(qū)開展的職業(yè)技能培訓，提高了社區(qū)居民就業(yè)技能，拓展了就業(yè)渠道，為進一步開創(chuàng)就業(yè)再就業(yè)工作新局面創(chuàng)造條件。
落實稅費減免、社保補貼等政策幫扶，樹立了一批自強不息、自主擇業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)的居民再就業(yè)先進典型。通過開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工作，使就業(yè)再就業(yè)工作逐步形成合力，提高了自身素質、改進了工作方法，進一步提高了服務質量，確保了創(chuàng)建活動各項工作順利推進。
1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“_”精神。
2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調航天六院車隊派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊參加了市、區(qū)兩級部門組織的正月文藝活動。
3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公仆意識、論增強節(jié)儉意識”。
4、3月20日在_x社保中心二樓會議室召開了_x社區(qū)建設聯(lián)席會議，各結對共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。
二、民政工作。
(一)低保入戶工作。
20_年1月初，對我轄區(qū)申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。
(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作。
1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。
2、新城區(qū)民政局領導慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。
3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。
4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。
(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作。
20_年1月中旬，對低保戶中申請了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。
三、計生工作。
1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區(qū)內的流動戶進行了基礎信息采集工作，及時掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。
2、在藥具管理發(fā)放方面，在計生片長上門發(fā)放的基礎上，我社區(qū)在居委會一站式服務大廳、_x社保和社區(qū)衛(wèi)生服務站設立了藥具發(fā)放點，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進一步方便了轄區(qū)居民。
3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。
四、衛(wèi)生工作。
1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。
2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。
3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做好準備。
五、經委工作。
1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。
六、社保工作。
1、發(fā)放20_年新參保人員的醫(yī)療本卡。
2、70歲老人生活補助簽到。
3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會。
4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。
5、對退休人員進行指紋采集通知。
6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。
7、進行全國勞動力調查工作。
七、婦聯(lián)工作。
1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場關于婦女生殖健康的知識講座。
2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。
3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對我社區(qū)的檢查，并對我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。
八、關工委工作。
1、1月份對轄區(qū)中小學生的寒假活動進行了具體安排。
2、2月份組織轄區(qū)20名小學生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。
第一季度個人工作總結報告篇七
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務是非常重要的。轉眼20--年的第一季度已經過去，在領導和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學會成長，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己，對過去的工作進行一番總結，將這段時間的銷售工作總結如下：
根據領導的要求同商務部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下：
一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326。
二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845。
三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962。
這是整個商務部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經驗，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準備。特將個人感受總結如下：
1.認真落實崗位職責，學習銷售知識。
崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點一滴的對自己的能力進行改善，其中包括不斷的學習產品知識，關于產品的知識點及難點，客戶對于產品的疑問等等進行攻克，同時與其他有經驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決。
2.明確自己的工作目標，按時完成工作任務。
根據自己的工作任務，對于領導安排的工作任務要達到相應的標準，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務知識，提高業(yè)務員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績。
同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力，為下一段時間的工作積累工作經驗：
2)注意和客戶溝通的細節(jié)，對于客戶的要求或建議不能迅速反應，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識及談判技巧，把產品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋。
努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷售成績有所進步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個季度里繼續(xù)取得更好的佳績。
第一季度個人工作總結報告篇八
酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業(yè)收入。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作。
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。
用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
(三)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題。
上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的'。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
2、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
第一季度個人工作總結報告篇九
有效地對鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一季度的工作進行總結，可以有利于發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和收獲。下面是小編給大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一季度。
僅供參考。
今年以來，我們下倉鎮(zhèn)黨委、政府以xx屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指針，認真貫徹落實市委八屆七次全會和縣委七屆七次全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，立足農民增收，加快農業(yè)結構調整，走產業(yè)化道路;立足工業(yè)強鎮(zhèn)，加快技改聯(lián)合，振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè);立足區(qū)域經濟，加快三產發(fā)展，構建中心城鎮(zhèn)，努力構建社會主義和諧社會。按照這一指導思想，全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，到3月底，實現(xiàn)了首季開門紅。
一.到3月底主要經濟指標保持快速增長。
國內生產總值完成17206萬元，占年計劃23.1%，同比增長7.5%;工農業(yè)總產值完成37178萬元，占年計劃28.5%，同比增長3.2%;鎮(zhèn)村工業(yè)銷售收入完成33185萬元，占年計劃30.8%，同比增長14.4%;鎮(zhèn)村工業(yè)利潤完成1559萬元，占年計劃31.2%，同比增長23.2%;固定資產投入完成2140萬元，占年計劃30.6%，同比減少2.9%;吸引外地投資到位額660萬元，占年計劃22%，同比減少58.5%;農民人均純收入完成1708元，占年計劃25%，同比增長7.1%。
二.以春耕生產和小區(qū)建設為重點，農業(yè)經濟結構得到進一步優(yōu)化。
一季度，我鎮(zhèn)農業(yè)圍繞科技興民、養(yǎng)殖富民、產糧安民、調整強民的指導思想，以優(yōu)化推廣新品種為切入點，不斷加大結構調整力度，使農業(yè)產業(yè)化進程得到進一步加快。一是搞好種植業(yè)調整。在蒙辛莊、豐富村、東草場等村新發(fā)展種植油豆800畝，投資80萬元。在李四前、李四辛、小蘆莊等村完成優(yōu)質水稻育秧1200畝，投資60萬元。在薊縣地區(qū)獨家引進耐貯運、保鮮性高的扁葉蔥新品種，已經在東太河村完成1畝種植試驗，今年10月份召開現(xiàn)場會，計劃推廣種植20xx畝，投資200萬元。畝可獲利潤1300元以上。二是抓好養(yǎng)殖小區(qū)建設。新建東草場生豬養(yǎng)殖小區(qū)，采用棚室養(yǎng)殖，計劃投資120萬元，已完成投資20萬元，工程進半正在施工中。李四前生豬養(yǎng)殖基地，計劃投資110萬元，現(xiàn)已完成投資65萬元，存欄生豬400頭。三是綠證培訓工作全面完成。舉辦了由中國植棉協(xié)會霸州分會會長劉乃芳老師主講的棉花栽培技術，參訓人員153人;舉辦了由天津農學院王學玲教授主講的生豬養(yǎng)殖培訓班，參訓人員248人;舉辦了由薊縣農業(yè)局高級農藝師劉賀學主講的“六寸紅”金玉都辣椒栽培技術培訓班，參訓人員75人。圓滿完成了476個綠證的培訓任務。
三.圍繞技改擴建不斷加大投入力度，企業(yè)整體效益明顯提高。
一季度，鎮(zhèn)黨委、政府堅持以骨干企業(yè)為重點，圍繞技改擴建，不斷加大投入力度，共完成工業(yè)固定資產投資1360萬元，實現(xiàn)銷售收入33185萬元，實現(xiàn)利潤1559萬元。較大的項目：一是新建天津市興盛精米加工廠，完成投資200萬元，新建精米加工車間1600平米，購置精米加工生產線1條，現(xiàn)已完成投資44%，預計投產后年可創(chuàng)產值3000萬元，利稅320萬元。二是下倉制磚廠技改項目，計劃總投資220萬元，現(xiàn)已完成120萬元，改造車間600平米，更新制磚設備3臺套，改造完成后可新產值180萬元，利稅20萬元。三是天津華新漁業(yè)用品有限公司擴建工程，計劃投資260萬元，現(xiàn)已完成160萬元，新建車間1200平米，購置先進制帶設備3臺套。四是新建天津遠征工藝品有限公司，計劃投資300萬元已全部完成，新建廠房1800平米，購置各種打簾和包裝設備40臺套，二季度可正式投產。年可創(chuàng)產值300萬元，利稅25萬元。五是天津宏茂工藝品有限公司擴建工程，計劃投資200萬元已全部完成，擴建廠房、庫房1500平米，購置各種打簾設備20臺套，年可新增產值150萬元，利稅18萬元。。
東草場商貿小區(qū)已有4戶破土動工，2戶完成基礎工程。大楊家莊工貿小區(qū)已有2戶提出申請，建筑手續(xù)正在申報。大仇中小教學樓正在施工中，總投資120萬元，工程已經近半。加快鄉(xiāng)村公路大修工程，為經濟發(fā)展提供良好的交通條件，投資50萬元，抓好倉永路下倉村至津圍公路這一段2500米的鄉(xiāng)路大修工程，目前施工人員已經進入場地，5月份可完工通車。
一季度，在小城鎮(zhèn)建設的帶動下，全鎮(zhèn)新發(fā)展餐飲、修理、商業(yè)、運輸?shù)葌€體工商戶45個，新發(fā)展私營企業(yè)1家，全鎮(zhèn)從事第三產業(yè)的人員達到8860人，實現(xiàn)增加值6400萬元。
新年伊始，我鄉(xiāng)社會事務工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下和市民政局的精心指導下，按照社會事務相關要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，通過抓重點，克難點，創(chuàng)亮點，切實做好民生保障、基層政權建設、維護涉軍群體穩(wěn)定等工作，圓滿完成了20xx年一季度的各項工作。現(xiàn)將工作總結如下:。
(一)著眼于改善困難群體的基本生活，切實做好民生保障工作。
一是認真落實政策，規(guī)范城鄉(xiāng)低保管理。為真正建立規(guī)范、公正、有效的城鄉(xiāng)低保制度。根據省、州、市統(tǒng)一部署，20xx年1月將我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)低保保障標準農村從1350元/年提高到1500元/年、城市從310元/月提高到340元/月。為深入細致做好收入核查工作，按標施保，分類施保，應保盡保。全鄉(xiāng)統(tǒng)一標準、尺度，集中時間，集中人力，嚴格執(zhí)行以戶為單位的申報、審批和“四榜”公示的程序，規(guī)范運作，切實做到不重保、不錯保、不漏保、不拆戶、不并戶，不平均分配。將農村年人均純收入低于保障標準1500元、城市月人均純收入低于保障標準340元的城鄉(xiāng)困難家庭按實際收入補差的救助方式全部納入低保范圍，對零收入家庭按標準足額保障，應保盡保。經過我鄉(xiāng)全體干部職工的全面核查，對超出低保線及已死亡的7戶14人進行了核退，對因病因災致使家庭困難，人均年收入低于低保標準的5戶12人納入了低保范圍，目前全鄉(xiāng)農村低保戶共計278戶537人，城市低保共計2戶2人，建卡建帳等后續(xù)工作也已基本完成，力求進一步規(guī)范農村低保。
規(guī)章制度。
嚴格操作程序實行動態(tài)管理實現(xiàn)科學、規(guī)范化管理目標。確保農村低?！皯１M保應退盡退”。
二是堅持公正公開，使救災救濟工作陽光化。20xx年，是大旱之年，全鄉(xiāng)因災糧食減產嚴重，貧困人口增多，因此，救災救濟工作是去年年底至今年年初我鄉(xiāng)的一項重要工作。今年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視救災工作，加強了領導和管理力度，調整了工作思路，從關系到我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經濟建設的大局出發(fā)，多層次、多渠道、多形式地開展此項工作，由鄉(xiāng)級嚴格把關，堅持集體研究、審查和評定，嚴格把好救濟款物的發(fā)放，堅持“四公開一監(jiān)督”的原則，做到?？顚Ｓ?，重點使用，不優(yōu)親厚友，不作他用。健全完善了鄉(xiāng)村兩級救災救濟組織機構，實行了貧困救濟對象跟蹤服務制度。與此同時加強了災情的調研力度，組建了村級災情報送聯(lián)絡員，嚴格按照冬春救濟糧實施方案執(zhí)行，具體抓好災情工作，使救災工作能順利地開展。
從去年12月底到現(xiàn)在，我鄉(xiāng)從困難群眾衣、食、住三方面出發(fā)，通過多種形式的救濟渠道，進一步推動了我鄉(xiāng)民政社救工作的開展。四個月以來，共救濟281戶410人(次)，發(fā)放救濟糧24040斤，發(fā)放衣物30余件，被子4床，為192戶生活困難群眾發(fā)放煤炭補助金35200元，一季度，為13戶特困群眾落實了醫(yī)療救助，從而有效地促進了我鄉(xiāng)各項救濟工作，更好地為我鄉(xiāng)經濟建設提供服務。
(二)著眼于維護優(yōu)撫群體的合法權益，做好涉軍群體的待遇落實和穩(wěn)定工作。
一是營造擁軍氛圍，弘揚民族精神。4月1日下午，xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長以及xx鄉(xiāng)雙擁工作小組成員來到xx市革命烈士陵園，舉行了以“緬懷革命先烈，弘揚民族精神”為主題的清明節(jié)掃墓活動。為中國解放事業(yè)而英勇獻身的烈士們敬獻了花圈，舉行了集體默哀儀式。隆重祭奠為民族解放、國家富強、人民幸福而英勇獻身的革命先烈，表達全鄉(xiāng)人民緬懷革命先烈，共創(chuàng)美好明天的堅強決心。
二是聽取民心民意，做好優(yōu)撫對象穩(wěn)控工作。此項工作的重點就是自衛(wèi)反擊戰(zhàn)參戰(zhàn)人員的穩(wěn)控工作。我鄉(xiāng)岔河村馬曲組村民，系我鄉(xiāng)退伍軍人，申請辦理退伍軍人傷殘證。事務辦主任覃志全獲悉此事后，及時上報鄉(xiāng)領導，2月17日，由我鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長、社會事務辦負責人陪訪到省民政廳為其辦理。鄉(xiāng)雙擁辦積極地當好鄉(xiāng)黨委、政府和上級業(yè)務部門的參謀助手。積極地將上級各項精神傳達到群眾中，同時及時地將群眾需求反饋到上級，保證雙擁工作目標落實到實處，也保證優(yōu)撫對象的想法反映到上級政府，讓他們的愿望能實現(xiàn)。
(三)著眼于鞏固基層政權建設，認真抓好村務公開和和諧社區(qū)建設。
抓好村委會建設是促進村民自我管理、自我教育、自我服務的一個好途徑，根據各村的實際情況，鄉(xiāng)制定了xx鄉(xiāng)村委會建設實施方案，加強了對村委會的管理力度，特別是加大對村委財務的清理工作力度。今年，各村都能較好地按照村規(guī)民約處理村級各種問題。
今年，我鄉(xiāng)加強了對村級村務公開專職人員的管理，充分發(fā)揮其作用，保證村務公開工作進一步規(guī)范，能公開及時，實現(xiàn)了村民參與、群眾監(jiān)督，公開材料能按時上交鄉(xiāng)事務辦，今年完成岔河村居委會建設工作，同時啟動甕賞村。
(四)著眼于提高婚姻合法率，保存婚姻登記檔案完整性。
20xx年第一季度，我辦繼續(xù)加強《婚姻法》的宣傳力度，嚴格依法管理，依法辦理婚姻登記，保證婚姻登記工作有法可依，正常有序地開展。針對我鄉(xiāng)少數(shù)民族婚俗習慣，加強了對少數(shù)民族違法婚姻的清理工作，與我鄉(xiāng)計生辦互通信息，辦理結婚的對象要攜帶計生辦證明方可予以辦理，改善了我鄉(xiāng)計生問題，提高了全鄉(xiāng)婚姻合法率，進一步規(guī)范了我鄉(xiāng)的婚姻登記工作。截止4月12日，全鄉(xiāng)共辦理28對合法婚姻，其中補辦6對，辦理6對離婚，無婚姻登記1起，登記合格率100%。
(五)著眼于無人贍養(yǎng)老齡人口，確保老年人生活無憂。
我鄉(xiāng)人口少，老齡人口也相對較少，但都比較貧困，為抓好老齡工作，鄉(xiāng)黨委、政府也非常重視，明確了分管領導和工作人員，完善了各項工作制度。今年低保提標工作開展時，將無人贍養(yǎng)老人納入我鄉(xiāng)低保共計3戶6人。并及時向上級反饋工作情況，取得了一定的成績。
(六)、存在的不足和下步的打算。
今年，通過努力，各項工作都有一定的起色，但還存在許多的不足和問題，主要表現(xiàn)在:一是我鄉(xiāng)地處邊遠山區(qū)，經濟落后，貧困人員較多，群眾經濟底子薄，群眾抗災救災能力較低，災情意識淡薄，在今年又發(fā)生了十年難遇的旱災，使我鄉(xiāng)救災救濟工作存在極大的困難和被動;二是辦公室人員業(yè)務知識還不夠熟，影響了工作的進度;三是村干部業(yè)務知識不夠全面，對政策的了解還有差距;四是我鄉(xiāng)轄區(qū)內無任何廠礦、企業(yè)和其他行業(yè)人員，不能完成這部份優(yōu)待金的收取，使我鄉(xiāng)優(yōu)待金費有限。針對以上存在的不足和問題，將做好以下步工作:一是以國發(fā)2號文件精神為指導，以民政基層窗口單位行風建設為契機，繼續(xù)完善各項工作制度，加強辦公室人員管理，強化辦公室服務意識;二是拓展思路，繼續(xù)加強救災救濟工作的管理。今年我鄉(xiāng)災情嚴重，救濟面寬，任務重。在明年，將結合實際，繼續(xù)制訂一套有效的解決困難群眾生產生活的社救措施，切實抓好我鄉(xiāng)的社救工作;三是繼續(xù)加大優(yōu)撫工作的管理力度，深入為優(yōu)撫對象解決“三難”問題;四是全面培訓村級干部業(yè)務知識，進一步完善村級政權建設工作;五是加大新婚姻登記條例的宣傳力度;六是加強辦公室人員業(yè)務知識的培訓力度，提高工作人員的業(yè)務技能。
第一季度，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，認真學習貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展高效農業(yè)，以生產發(fā)展、農民增收為目標，加快農業(yè)和農村經濟結構的戰(zhàn)略性調整，銳意進取，開拓創(chuàng)新，農村經濟和社會各項事業(yè)保持了健康、快速、和諧發(fā)展的勢頭。
(一)、切實加強農村基層組織建設，為新農村建設提供組織保證。
按照省市縣委“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動動員部署，向陽鎮(zhèn)黨委堅持“高起點謀劃、高標準定位、高質量運作”，精心籌備，周密部署，作為全縣“三創(chuàng)”活動的試點單位，迅速啟動全鎮(zhèn)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動?！盎鶎咏M織建設年”和“黨代表常任制”工作同時啟動。
全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一思想，堅持把為新農村建設服務作為重點工作來抓緊抓實?；顒右潦?，我鎮(zhèn)就成立了以“一把手”為組長，各站所負責人為成員的活動領導小組，形成了黨政領導直接抓、分管領導具體抓、有關部門協(xié)調抓的整體合力。并制定下發(fā)了《關于在全鎮(zhèn)開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動的實施意見》，建立健全各項規(guī)章制度，鎮(zhèn)黨委專門聘請縣委組織部的領導對“三創(chuàng)”工作全程進行指導，專門制作了各種圖版6個，中心組學習筆記10本，黨員干部學習筆記40本。組織全鎮(zhèn)黨員采取以各支部為單位每周進行一次集體學習，并做好筆記。每名黨員都要制定出自己工作目標，由組織委員做好組織工作，負責全部文件、材料的收集和歸檔工作。目前，已形成比較規(guī)范的文件材料70冊，及相關文件5份。以加強黨員干部的先進性建設為重點，加強管理，多措并舉，使全鎮(zhèn)黨員干部隊伍的整體素質明顯提高，黨群、干群關系進一步密切，有力地促進了農村各項工作。
(二)、備春耕工作進展順利，新農村建設穩(wěn)步推進。
1、突出資金物資保障，圍繞資金籌措、物資準備抓備耕。
一是積極籌措資金。據初步統(tǒng)計，全鎮(zhèn)農作物播種面積預計達到14.9萬畝。全鎮(zhèn)共需備春耕資金5000萬元，經積極與農村信用社等部門溝通協(xié)調，目前全鎮(zhèn)已發(fā)放貸款1億元(含養(yǎng)殖業(yè)貸款)，加上農戶自有資金，從目前看，農民備耕資金全部已有著落，可完全滿足備耕資金需求。二是及時購買物資。全鎮(zhèn)共需各種作物種子62萬斤(玉米種子43萬斤、水稻種子17萬斤、大豆種子2萬斤)，目前種子部門下擺種子50萬斤，占總量的80%以上;共需要化肥4000噸，目前下擺到農戶2600噸，占總量的65%，農家肥用量普遍增加，化肥、農家肥兼用的農戶占40%以上;柴油200噸、農藥250噸、農膜20噸，目前下擺到農戶也達到80%以上。
2、突出服務管理職能，組織干部抓備耕。
一是實行鎮(zhèn)村領導干部包保責任制。全縣農村工作會議之后，我們召開了專門的黨委會，重新確定了工作責任，對備春耕生產做了具體安排和部署，近日已經分頭下鄉(xiāng)針對各村運行情況及存在問題，進行現(xiàn)場指導服務，幫助解決備春耕生產工作中存在的困難和問題。二是清理整頓農資市場。3月5日由向陽鎮(zhèn)政府邀請，縣農業(yè)局牽頭，協(xié)調縣工商局、質監(jiān)局、種子管理站等部門組成聯(lián)合檢查組，對全鎮(zhèn)生資市場進行了專項清理整頓，對生資進貨渠道、產品質量等關鍵環(huán)節(jié)嚴督細查，進一步規(guī)范了我鎮(zhèn)農資市場經營秩序，確保農業(yè)安全生產和農產品質量安全，為更好的服務“三農”工作打下良好的基礎。
(三)、加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，營造良好人居環(huán)境。
我鎮(zhèn)加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境，以整治城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”為突破口，圍繞清運積存垃圾，整治鎮(zhèn)容村貌，做好鎮(zhèn)區(qū)和農村環(huán)境綜合整治為重點，塑造優(yōu)美整潔的城鄉(xiāng)形象，扎實開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動。鎮(zhèn)黨委政府在城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動中，與各村、各單位簽訂了《向陽鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作責任狀》，做到了任務層層落實，責任明確到位。各領導明確包保，各單位劃明區(qū)段，各村干部、黨員分片分戶明確環(huán)境綜合整治任務。鎮(zhèn)政府又把此項工作納入到各村、各部門年終績效考核目標責任制中，與工資和獎金直接掛鉤，充分調動了各村、各部門工作人員的積極性。在各村和各單位的共同努力下，共清理垃圾點50處，清運垃圾5000余噸，整治“五亂”現(xiàn)象220處，清理柴草垛56個。通過活動的開展，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯轉變，初步建立起了城鄉(xiāng)管理長效機制，取得了階段性成果。
(四)、認真做好森林防火工作，確保人民的生命財產安全。
進入防火期后，向陽鎮(zhèn)認真落實各項防火措施，克服去冬今春干旱突出，森林面積大，地型復雜，經營活動點多面廣的實際困難，及時調整充實了鎮(zhèn)、村森林防火組織機構，做到政府主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓，包村干部共同抓，層層抓落實。3月15日召開了全鎮(zhèn)森林防火工作鎮(zhèn)、村干部會議，對森林防火工作提出了具體要求，細化責任分工，落實責任主體，簽訂了防火責任狀。
廣泛開展了形式多樣，內容豐富的宣傳活動，突出宣傳重點，注重宣傳效果，把宣傳重點放在基層，面向林區(qū)廣大群眾及其野外生產作業(yè)人員。全鎮(zhèn)共簽訂防火責任狀200份，廣播宣傳130余次，張貼防火通告300份，懸掛防火標語20條。召開鎮(zhèn)村干部森林防火會議5次。
針對我鎮(zhèn)撲火隊伍能力薄弱的實際，一是購買風力滅火機7臺組建了以鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)林業(yè)站為主、以曲河村為重點(曲河村靠近山區(qū)，地形復雜)的森林消防應急隊伍20人，由林業(yè)部門培訓，鎮(zhèn)政府統(tǒng)一調度，通過培訓，熟練地掌握了林火管理、安全撲救機具使用等知識，提高了隊伍素質，達到拉得出去，用得上，能打贏的目的。二是各村建立了半專業(yè)撲火隊9支235人。防火期統(tǒng)一調度，保障了森林火災預防和撲救工作的順利開展，形成了山上有人巡邏，山下有人待命，要道有人守護的網式格局。
嚴格執(zhí)行防火期間24小時值班制度，各行政村值班電話、負責人電話一律24小時開通，確保發(fā)生火情能及時聯(lián)絡，組織人員進行撲救。建立森林防火值班制度、森林防火值班工作職責、森林火情處置制度。嚴格考核，值班人員要堅守崗位，不得脫崗、漏崗，嚴格執(zhí)行火情歸口上報制度。
(五)、認真開展春季綠化和退耕還林工作。
我鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，計劃今年完成義務植樹4萬棵，綠化衛(wèi)國村和古城村紅衛(wèi)屯兩個村屯，共計需要樹苗4270株，綠化道路兩條1110米，需要樹苗1670株，已經通過林業(yè)部門調撥，構建樹臺及挖坑工作也已全面展開。
今年縣政府下達我鎮(zhèn)退耕還林工程任務共31.5畝，荒山造林80畝。目前全部落實到了地塊，責任落實到了人。造林工作前期工作進展順利。
(六)、加大新農保工作力度，黨的惠民政策進一步落實。
1、鞏固機制，認真做好基礎養(yǎng)老金存折發(fā)放工作。
經鎮(zhèn)、村組干部的共同努力，認真審查和稽核6月30日前年滿60周歲以上老人的出生年月，身份證號碼和相關要求，60周歲以上老人人員電子表格經過鎮(zhèn)派出所核對后交縣勞動保障局，農業(yè)銀行打卡后，2520名60周歲以上老人的基礎養(yǎng)老金存折春節(jié)前已全部發(fā)放到村民手中。
2、全力開展16周歲以上60周歲以下人員的參保工作。
積極圍繞黨委、政府的中心工作，全力以赴做好今年新參保人員的相關工作，大力宣傳新型農村社會養(yǎng)老保險的相關政策及精神，在鎮(zhèn)村組干部的共同努力下，目前共完成參保6130人，參保率達到50%。
二、存在的問題。
一季度，在鎮(zhèn)村的共同努力下，全鎮(zhèn)各項工作開局良好，進展順利，取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。一是村級集體經濟發(fā)展滯后。部分村在項目建設等方面缺乏干事創(chuàng)業(yè)精神和積極主動性，為群眾辦實事，解決實際困難的能力不足，個別村組干部的工作能力新農村建設的要求有一定差距;二是非農產業(yè)發(fā)展滯后，農民勞動技能培訓跟不上市場和農民需要;三是新農村項目建設資金不足。農產品加工儲藏等項目資金短缺，發(fā)展設施農業(yè)，增加收入的資金嚴重不足。針對這些問題，我們將在下半年的工作中進一步拓展思路，強化工作措施，逐步研究解決。
1、切實加強對備春耕生產的指導。組織鎮(zhèn)村干部大下基層，深入備春耕生產第一線，引導農民實施深松整地、測土配方施肥和選用優(yōu)良品種。密切配合行政執(zhí)法部門，加強種子、化肥、農藥、農機具及零配件等農資市場的整頓和管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣生產資料行為，堅決查處各種坑農害農案件，確保農業(yè)生產安全，維護農民利益。
2、切實加強抗旱水源工程建設。爭取縣水利部門支持，集中時間、集中人力、集中機械力量掀起打井高潮，力爭春種前再多完成些機電井打井任務，并及時維修好現(xiàn)有抗旱機電井，保證春耕及苗期用水需要。
3、切實提高播種質量。充分發(fā)揮大型農機具作用，堅持深松、起壟、鎮(zhèn)壓連續(xù)作業(yè)，集中一切機械力量突擊搶墑整地，要在4月25日前全面完成整地任務，抓住墑情好的有利時機，選擇適宜品種，適時播種，確保一次保全苗。
4、切實做好新農保工作。抓好農村社會保障體系建設工作的落實，完成新型農村養(yǎng)老保險工作。
5、切實抓好項目建設。一是切實抓好向陽村祥瑞嘉園小區(qū)建設的監(jiān)管，確保工程如期完工。二是對上爭取向陽鎮(zhèn)中心街道路改造項目順利實施。
6、切實做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。鞏固和完善環(huán)境衛(wèi)生整治活動成果，擴大范圍，深化內涵，提高環(huán)境整治水平，使全鎮(zhèn)環(huán)境面貌徹底改觀，環(huán)境保潔和容貌秩序管理步入制度化、規(guī)范化的軌道，全面實現(xiàn)各項工作目標。
7、切實加強黨建和基層組織建設，為完成全年農民增收和新農村建設任務提供堅強保證。一要結合“三創(chuàng)”活動，認真開展“基層組織建設年”活動，切實加強干部管理教育，健全規(guī)章制度，轉變工作作風，提高服務水平。
第一季度個人工作總結報告篇十
配合三水dc主管共同對倉儲、人力資源、配送運輸?shù)雀黜椆芾砉ぷ鳎〉蔑@注成效。
一、倉儲工作。
2、重要工作項目。
04年1~3月。
（1）紙箱質量、貨物堆放標準。
嚴格控制進倉貨物服裝包裝箱的質量，與生產部跟單員及工廠人員確定包裝箱質量（7層卡紙面250克130克瓦楞底200克）箱體硬朗。所有大貨生產工廠的貨物紙箱已按規(guī)定落實，致使貨物堆放達到一定的高度，也符合安全標準，充份提高倉儲庫容利用率。
（2）操作標準、執(zhí)行力度檢查。
作業(yè)流程已落實各個環(huán)節(jié)，定期檢查落實情況。檢查結果總體執(zhí)行情況很好。
二、人力資源管理。
通過揀配定額及績效考核，定量、定性的全面考核操作人員，末位淘汰。不斷提升操作人員的工作素質。
三、配送、運輸管理。
1、合理安排倉管配貨，按配貨程序要求完滿完成了銷售部的發(fā)貨任務。
2、運輸配合客服人員，對運輸公司各環(huán)節(jié)的檢查與監(jiān)督，跟催發(fā)出貨物的到貨情況，使客戶到貨時間的投訴大大減少。
第一季度個人工作總結報告篇十一
14年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。
第一季度個人工作總結報告篇十二
今年以來，面對嚴峻復雜的利用外資形勢，在縣委、縣政府的堅強領導和商務部門以及相關企業(yè)的共同努力下，我縣利用外資額仍保持一定增長。第一季度，全縣利用外資額達1949.36萬美元，同比凈增100%（去年第一季度沒有到位資金），完成市下達全年目標任務6800萬美元的28.7%，超過序時進度。
第一季度，全縣實際利用外資項目兩個，累計到資金1949.36萬美元，分別為：華潤電力（__）有限公司注冊資本金到位，__中燃城市燃氣發(fā)展有限公司外商再投資資金到位。
二、所做主要工作。
1、開展走訪外資企業(yè)活動。
一季度，縣商務局赴縣經濟開發(fā)區(qū)、衡山工業(yè)園相關外商投資企業(yè)開展調研，聽取企業(yè)運營情況，對企業(yè)利用外資完成進度給予充分肯定，對繼續(xù)做好今年外資工作提出具體要求，聽取企業(yè)意見建議，并積極為企業(yè)提供相關服務。
2、推進重大項目進度。
20__年7月和11月份，我縣有兩個新批外資項目落戶，分別為：香港華潤集團在我縣設立外資企業(yè)“華潤電力（__）有限公司”和港商在我縣設立“安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司。
華潤電力（__）有限公司：投資總額約2.75億美元，注冊資本782.35萬美元，項目計劃在兩年時間內分三期實施，建設冷熱電三聯(lián)供、太陽能發(fā)電、屋面電站項目，開發(fā)利用新能源，為縣內相關工業(yè)企業(yè)提供服務。我局主動而為詳細了解項目的基本信息，積極為他們做好設立備案相關手續(xù)，提供跟蹤服務，推進項目進展，取得了實際效果。目前，該企業(yè)已到位注冊資本金達452.36萬美元。
安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司：投資總額及注冊資本為1億元港幣，開展中藥材種植、中藥飲片生產、銷售及進出口業(yè)務，我局為企業(yè)提供前期咨詢及企業(yè)備案全程跟蹤協(xié)調服務。預計今年上半年，將有部分外資到位。
3、積極組織企業(yè)參加20__年外商投資企業(yè)聯(lián)合年報。
20__年省外商投資企業(yè)聯(lián)合年報工作將于近期啟動，年報審批權限由市一級下放到各縣區(qū)，并由各縣區(qū)出具回執(zhí)。我局接到通知后，積極向轄區(qū)內外商投資企業(yè)進行宣傳，并將年報相關要求，網上傳送給各外資企業(yè)，要求各企業(yè)按時、按質、按量做好今年的網上聯(lián)合年報工作。
三、下一步工作措施。
面對利用外資現(xiàn)狀，我縣商務主管部門將采取多種應對措施，做好我縣利用外資工作：
四是為外來投資者提供全程優(yōu)質服務，確保我縣利用外資工作持續(xù)穩(wěn)定高質量發(fā)展；
五是實施“三外”聯(lián)動，促進“三外”工作協(xié)調健康發(fā)展。
第一季度個人工作總結報告篇十三
時光荏苒，光陰似箭，不知不覺來到騰飛社區(qū)已經有一個季度了。在這里我對社區(qū)工作有了初步的了解，也對我所負責的工作有了更進一步的認識，在此對過去一季度所做的工作作出如下總結：
一、日常接待工作。
我所負責的工作是在日常接待工作中最頻繁最常見的工作，包括一胎指標準生證的辦理，優(yōu)生篩查的辦理，日常下戶發(fā)放藥具，還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?，我已經基本可以獨立辦理以上事項。今后也將熱情接待來辦事的居民，做到高起點、高標準、高質量地完成日常接待工作。
二、下戶走訪登記。
騰飛社區(qū)作為一個新成立的社區(qū)，底子薄基礎差將成為以后的一項工作瓶頸。為打破此項瓶頸，我們更應該加強入戶走訪這個基本工作，認真、全面地做好基礎入戶，對自己管轄區(qū)域內居民心中有數(shù)，加強與居民的聯(lián)系。
春節(jié)期間，我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅，并在晚上在汽車廣場進行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開展的清明禁燒工作中對每家每戶進行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里，入住率低是我要面對的一個困難，但不能以人少為借口不團結群眾，而是應當在下戶過程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進社區(qū)，貼近社區(qū)。
三、參加社區(qū)舉辦活動。
自我加入之后，騰飛社區(qū)舉辦過大大小小多次活動并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中，我跟隨大家參加了消防安全的教育，錦城街道20__年工作會議，和著名教育學心理學家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動中，感受到了社區(qū)的號召力，吸引力和凝聚力，相信在書記的帶領和大家的團結努力下，我們會將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。
四、綜治平臺和計生平臺的錄入。
應工作需要，我跟大家一起學習了綜治平臺和計生平臺的信息錄入。錄入是一個繁瑣細致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我們進一步完善已經登記的居民信息，在下戶過程中盡量登記的完整，為以后工作提供便利。
五、進行信息報道。
這是書記交代我的一項工作，我個人對此也比較重視。信息報道能全面地體現(xiàn)我們日常工作中都做了什么，我所保存的照片也能讓事實有據可依，雖然我剛開始接觸該項工作，但是我會盡我所能把我們的工作全面、具體、細致地展現(xiàn)出來，把我們的工作成果以公正、公開的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。
在今后的工作中，我還會繼續(xù)虛心求教，掌握更多本領，盡快成長為能獨當一面的網格長。
第一季度個人工作總結報告篇十四
不經意間，這一年第一季度已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產銷售工作總結：
從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
第三、經常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，在下一季度每月給自己制定兩套銷售任務，在下一季度每月成交一套。
本學期，我任教三年級的語文，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質量也能達到學校制定的成績指標。現(xiàn)在將我的工作總結匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友。
要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。
三、自訂學習的奮斗目標，制訂好，增強學習信心。
學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
四、家訪工作。
我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
以上是我本學年度在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進步。
第一季度個人工作總結報告篇十五
今年以來，我們深入貫徹落實區(qū)委八屆七次全會精神，圍繞區(qū)委區(qū)政府現(xiàn)代化濱水品質新城建設要求，嚴格按照“五抓五推進”統(tǒng)一部署，積極抓好各項重大工作落實?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
1、加強謀劃，明確目標。圍繞街道發(fā)展實際，我們通過召開專題班子會議、中層會議等會議加強研究，深刻認識新常態(tài)，找準發(fā)展定位，把“五區(qū)”建設作為街道當前及今后一段時間的發(fā)展目標。即：轉型升級的先行區(qū)、城市北拓的樣板區(qū)、美麗鄉(xiāng)村的示范區(qū)、共建共享的和諧區(qū)和攻堅克難的引領區(qū)。
2、精心部署，落實責任。進一步完善街道重點工作項目化管理實施辦法，制定并下發(fā)《莊橋街道2015年工作要點》，把全年工作分成五大方面25個項目，明確責任領導、責任科室和具體責任人，確?！叭蝿盏綅?、責任到人”。4月初，我們召開了街道年度工作會議，全面部署了2015年城市建設、農業(yè)農村、民生事業(yè)、平安穩(wěn)定、黨的建設等各項工作。同時，我們將于近日召開街道2015年經濟工作會議。把街道上下全體黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中心工作上來，全力以赴建設“五區(qū)”，推進新型城市化。
3、完善考核，強化執(zhí)行。進一步完善作風效能監(jiān)督問責機制，把干部的工作實績與評先評優(yōu)、選拔任用相結合，突出治庸治懶、“無為”問責等制度設計，切實加強黨員干部工作執(zhí)行力。同時，在村級層面，突出環(huán)境衛(wèi)生等考核重點，積極調整考核內容，制定完善了行政村干部目標管理考核實施辦法和行政村執(zhí)政能力專項獎實施辦法，并專題出臺了關于提升農村環(huán)境管理工作的實施細則，進一步發(fā)揮好考核“指揮棒”作用，力促街道上下一貫，合力推進重點工作。
堅持早謀劃、早部署、早行動，努力爭取一季度各項工作實現(xiàn)“開門紅”。實現(xiàn)財政總收入4.69億元，同比增長28.22%；公共財政預算收入3.93億元，同比增長48.96%。主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1、招商引資勢頭不減。一是項目增資方面：一季度浙商回歸資金完成巨大，完成年度任務的35.69%。大市外內資注冊資金一季度完成巨大，完成年度任務的34.77%。二是推地招商方面：西邵工業(yè)開發(fā)用地正在辦理土地出讓前期手續(xù)；遠洲大酒店南側地塊（袁陳王家）正在與客商積極對接，爭取年底前出讓；李寧體育園用地指標已批復。三是稅源招商方面：堅持資源控稅，圍繞閑置資源盤活和低產地改造等重點工作，一季度重點引進寧波送變電建設有限公司，目前正在辦理稅務變更等相關手續(xù)。同時，安邦護衛(wèi)協(xié)商洽談中，爭取將其atm業(yè)務總部落戶到莊橋。
2、電商經濟穩(wěn)步發(fā)展。圍繞寧波電商城和電商物流中心建設，做好招商項目儲備工作。一季度已新注冊4家電子商務企業(yè)。重點抓好百宏服飾、百慕品牌管理等企業(yè)線上市場拓展，積極扶持德邦拓展壯大快遞業(yè)務。積極探索石材市場建立網上交易市場，支持恒豐慎捷研發(fā)和完善危險品聯(lián)盟基地建設（網絡平臺）。大力推進電子商務產業(yè)園區(qū)建設，爭取創(chuàng)意1956有更多的電商企業(yè)入駐。
3、“三改一拆”有力推進。今年第一批征地任務共約463畝，目前正在實施推進。大力推進李家村舊村拆遷工作，積極謀劃啟動國有土地住宅拆遷工作，目前正在領取征收令。保持“拆違”高壓態(tài)勢，一季度完成拆違4.3萬平方米。
4、生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。圍繞全區(qū)創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)工作要求，成立街道提升農村環(huán)境管理工作領導小組，由辦事處主任任組長，黨工委副書記任常務副組長，辦事處副主任任副組長，相關職能部門負責人為成員，統(tǒng)籌抓好“五水共治”、“四邊三化”、“破爛王”整治等重點工作。專題設立辦公室，并細分為河道及畜禽等管理監(jiān)督小組、村莊衛(wèi)生保潔管理監(jiān)督小組、兩違及道路沿線整治管理監(jiān)督小組、污染源管理查處小組等4個工作小組，分頭負責相關環(huán)境整治工作。截止3月底，完成樓家河整治工程，完成童西河、方家堰河支流等河道疏浚9.4公里。后大河、洪家新河等河道目前正在疏浚施工。完成畜禽養(yǎng)殖整治5家，“破爛王”整治12家。
第一季度個人工作總結報告篇十六
各位領導，同志們：
我現(xiàn)將的目標、任務、重點和第一季度工作情況向大家匯報如下：
一、20的目標、任務和重點。
年是我鄉(xiāng)全面落實科學發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據省、市、區(qū)有關會議精神，在征求意見，集思廣益的基礎上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標和任務和重點是：
全面落實科學發(fā)展觀，立足雙泉實際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項目為重點，加快農業(yè)結構調整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設力度，堅定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強鄉(xiāng)，調整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個新突破、實現(xiàn)六大目標即：
在農業(yè)結構調整上搞好新突破，實現(xiàn)建設生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標。積極推動農村經濟特色化，特色經濟產業(yè)化，產業(yè)發(fā)展龍頭化，實現(xiàn)農業(yè)增效、農民增收。主要工作有建設完善5處農業(yè)基地，其中新開發(fā)1處5000畝的林果基地，建設好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項目，規(guī)劃好龍灣1萬畝的土地整理項目，落實各類育種面積1萬畝，叫響“雙泉綠色農業(yè)”的品牌。搞好農業(yè)綜合開發(fā)，實施扶貧工程。搞好農田水利建設工程，改善農業(yè)生產條件。積極進行河道清障工作，處理好病庫、塘壩，啟動西龍灣小流域治理，解決8個村的人畜吃水問題，全鄉(xiāng)實現(xiàn)“村村通”自來水。繼續(xù)搞好農村勞動力轉移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進土地流轉，調動農民的生產積極性，切實減輕農民負擔，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經濟生產水平不斷提升的目標。繼續(xù)牢固樹立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)”的指導思想，強化措施，加大工作力度，做大、做強工業(yè)經濟。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實現(xiàn)銷售收入達到8000萬元，力爭實現(xiàn)1億元，增長速度達到33%，工業(yè)兩稅實現(xiàn)280萬元，力爭實現(xiàn)300萬元。加大招商引資工作力度，力爭引進工業(yè)項目5個，其中外資項目1個。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營經濟。強化服務，強化招商引資環(huán)境建設，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設水平上搞好新突破，實現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標。進一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行細致規(guī)劃，加快基礎設施配套建設，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設任務。加快村莊建設步伐，重點抓好進村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點、文明一條街建設。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實現(xiàn)旅游景點開發(fā)水平不斷提高的目標。重點抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書堂峪櫻桃峪等風景區(qū)項目建設，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點”。
在全面發(fā)展社會各項事業(yè)上搞好新突破，實現(xiàn)社會文明不斷提升的目標。大力加強精神文明建設，完善社會治安綜合治理的各項措施，做好安全生產工作，加強文教衛(wèi)生等實現(xiàn)各項事業(yè)的協(xié)調發(fā)展，努力構建和諧雙泉。
在干部隊伍建設上搞好新突破，實現(xiàn)組織建設不斷提升的目標。主要抓好基層組織建設，加強班子建設，加強黨員隊伍建設“三大”建設，開展好“三級聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產黨員先進性教育”“兩大”活動，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經濟建設提供強有力的組織保證。
通過以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時間緊、任務重的情況下，早動手、早動員，全鄉(xiāng)各項工作取得到了首季開門紅。1-3月份實現(xiàn)生產總值8026萬元，同比增長6.4%，實現(xiàn)地域財政收入總量81.5萬元，同比增長24%，其中地方財政收入24.8萬元，完成固定資產投資額670萬元，同比增長16.27%。
（一）工業(yè)經濟發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬元、1650萬元，比同期分別增長34%、35.5%。首次召開了全鄉(xiāng)經濟工作會議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項資金對納稅大戶進行了獎勵，對全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運行進行安排部署，落實了鄉(xiāng)領導包骨干企業(yè)、重點項目責任制。加大了安全生產管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長。重點抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產進度，銷售收入都比同期增長30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴大生產的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產只用30天，從投產到見效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個第一，并且表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，從投產起每月實現(xiàn)兩稅均達12萬元以上。2月份該廠為擴大生產規(guī)模，又投資100余萬元新上了一套新設備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達到3000萬元，實現(xiàn)兩稅200萬元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強勁發(fā)展勢頭有力地促進了我鄉(xiāng)經濟可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號文件，制定出臺了各項優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責任狀》，把責任落實到每個部門。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產和資源進行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進項目2個，一是山東公路工程長清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項目零的突破。該項目主要生產用于高速公路橋梁用水選石子，注冊資金800萬元，總投資1200萬元，其中美方投資40萬美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營業(yè)執(zhí)照辦證已結束，4月份可動工生產。另一個是雙魯石料開采廠。主要是大理石開采，通過區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬元，目前已投資200萬元，近期準備投產。達成合作意向的有2個，一個是馬灣“齊魯風藝苑”項目，另一個是廣東石頭造紙項目，這兩個項目均正在洽談之中，爭取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤活了閑置資產。二是項目落戶投產快，節(jié)奏高效。2個新引進項目從洽談到資金到位和辦理營業(yè)執(zhí)照均在20天以內完成。三是以科學發(fā)展觀為指導，充分考慮了項目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農業(yè)結構為主線的春季農業(yè)生產工作成效顯著。
根據我鄉(xiāng)實際，緊緊圍繞農業(yè)結構調整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導產業(yè)，適時抓住農時，迅速掀起了春季農業(yè)生產的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補植為重點的林業(yè)生產高潮。針對群眾對種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進地區(qū)進行參觀學習，學習他們的先進經驗和植果帶來的經濟效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實各項政策，鄉(xiāng)無償提供苗木，對所有植果地處和路段進行承包到戶，簽訂了承包合同，樹隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹20萬株，其中核桃15萬余株，在西坦建設了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側全部進行新栽和補植樹木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項目”為重點的春季農田基本建設的高潮。組織了段店南北兩個土地整理項目區(qū)的7個村的負責人和施工人員到章丘參觀了先進地區(qū)的土地整理項目的先進經驗，加快了土地整理二期工程的施工，切實做到了每周一調度，每周一評比，以以獎代補的形式對于質量高的、進度快的單位給予獎勵，對于質量不高的、進度達不到要求的給予處罰，極大的調動了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質量耕地38畝，整平碾壓泥結水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學城、韓店、韓峪、劉口的吃自來水工程正在施工，5.1前可完成任務。四是掀起了春季護林防火的新高潮。強化措施，落實責任，加強領導，嚴格值班制度，制定了獎懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長到分管鄉(xiāng)長、辦事處主任均罰款50元，對護林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對護林員進行辭退處理。由于領導有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起火警和火災。三是掀起了農作物管理為重點的春耕備播高潮。加強了麥田管理，對有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農資，翻耕農田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬畝，耕地1萬畝，玉米制種已落實5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎。
（四）加強村級班子建設，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會換屆選舉工作，針對新“兩委”成員對村務管理知識欠缺、領導水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國優(yōu)秀村支書先進事跡報告電教片，采取了“走出去，請進來”的方式，在財政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬德鎮(zhèn)的店臺村進行了參觀學習，學習了先進地區(qū)的林果建設和土地整理，農業(yè)結構調整和村干部隊伍建設的先進經驗，進一步解放了思想，更新了觀念，增強了“兩委”成員的民主法制觀念和服務意識，提高了帶領群眾致富的能力，農村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行了細部規(guī)劃，對鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開始進行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點工程已全面展開，部分房屋正在拆遷。四是對尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時，全鄉(xiāng)精神文明建設、計劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補等各項社會事業(yè)已全面展開，各項工作均實現(xiàn)了首季開門紅。
三、下一步打算：
一是加大農業(yè)結構調整力度，加大農田水利建設力度，完成土地整理項目二期工程，做好扶貧開發(fā)工作。
二是加大對工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經濟的整體實力。
三是加快城鄉(xiāng)建設步伐，發(fā)展第三產業(yè)和“村村通”工程建設，提高全鄉(xiāng)的綜合服務功能。
四是加強精神文明建設和全面發(fā)展各項社會事業(yè)。
五是大力加強班子建設，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進各項工作的開展。
六是按照年初制定的任務目標完成其它各項工作。
第一季度個人工作總結報告篇十七
20__年這一年的第一個季度就這么離去了，我在這也有了很長時間，感觸時間的流逝，就是那么不經意間。在這段期間，我盡職盡責，真才實干，以下就是我這段時間的總結：
一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質。
二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。
三、打造良好團隊精神。
外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，20__年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。
翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務科的管理工作，我決定做到以下幾點：
1、服從醫(yī)院領導，完成醫(yī)院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。
2、進一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務管理力度，重點抓好?？平ㄔO、科技興醫(yī)，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。
3、進一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調查處理、教學管理工作。
4、著重加強提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務水平，加強業(yè)務學習，加快醫(yī)務人員知識的更新，提高醫(yī)務人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務水平和技術優(yōu)勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。
5、組織新明珠和崗頭兩個醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作落實，保證上級相關檢查達標。
6、以醫(yī)療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。
總之，工作中盡職盡責是我的工作態(tài)度，在工作崗位上我一直要求很嚴格，馬虎不得。所以我會更加的要求自己更上一層樓。
第一季度個人工作總結報告篇十八
__年初制定的工作計劃，又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式。
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。