計(jì)劃還可以幫助我們更好地分配時(shí)間,使我們的生活更有規(guī)律性和條理性。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具備明確的目標(biāo)和可行的實(shí)施策略。這些范文都是根據(jù)實(shí)際情況編寫的,可以更好地滿足不同人群的需求。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
建立學(xué)習(xí)型組織,加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況,建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上,對中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),通過各種培訓(xùn)方式,全面提升其管理能力。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授,與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷,20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式,即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要,聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天),緊跟項(xiàng)目,以解決項(xiàng)目實(shí)際問題,然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。
對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估,大力推廣二級評估,逐步嘗試三級評估。
一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同,對其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級培養(yǎng):富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家。
對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見下表:
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工,鑒于公司處于高速發(fā)展期,新進(jìn)員工數(shù)量較多,所以對普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月,使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力,提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識,每年舉辦2個(gè)批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會,以達(dá)到知識共享的目的。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo),采用。
下列三種方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理論提升系列課程:
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員,在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性,進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開展的緊密結(jié)合程度,20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升:
1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4、pmp項(xiàng)目管理通用課程。
5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施。
6、景觀設(shè)計(jì)。
7、其它??。
根據(jù)上文對各個(gè)主題的培訓(xùn)安排,編制20xx年度公司級培訓(xùn)課程計(jì)劃表如下:
說明:
1、以上培訓(xùn)安排屆時(shí)有可能會根據(jù)公司實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整。2、每月詳細(xì)授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。
二、外出學(xué)習(xí)及外出考察。
1、研發(fā)、營銷、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次,外出考察不低于1次;。
2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
3、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
4、其它區(qū)域依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察。
單位:萬元。
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行,特制定20xx年年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細(xì)致的思想工作,提高職工對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識,做到“四不傷害”。同時(shí)對廠部各級管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育,確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用,從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),重視安全生產(chǎn),做到不違章指揮。
二、培訓(xùn)形式。
1、會議形式。主要有:安全例會、安全活動(dòng)分析會、班前班后會、安全知識講座、報(bào)告會、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會、事故教訓(xùn)會等。
2、張掛形式。主要有:安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有:安全教育光碟、安全知識講座錄像等。
4、現(xiàn)場觀摩演習(xí)形式。主要有:安全操作方法演示、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、新工人三級安全教育:對新工人或調(diào)換工種的工人,必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,方準(zhǔn)上崗,考核情況要建立檔案。
(1)廠級。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識;廠部安全規(guī)章制度等。
(2)車間級。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。
(3)班組級。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì),必要的安全知識,班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;本崗位事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國家、行為、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工、起重工和各種機(jī)動(dòng)車輛司機(jī)等特殊工種工人,要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn)、資格考核,取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗。
3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程,并根據(jù)接受教育對象的不同特點(diǎn),采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類人員安全教育,廠部每月召開安全生產(chǎn)例會,班組每周開展安全活動(dòng)分析會,班組每天開展班前班后會,廠內(nèi)廣播、安全簡報(bào)、通報(bào)等。
4、特定情況下的適時(shí)安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節(jié)假日前后、施工現(xiàn)場、受限空間、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn)。
四、外委隊(duì)伍安全教育。
外委隊(duì)伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用,并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)因素、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對外委負(fù)責(zé)人員、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試,考試合格后方可使用。管理部門負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開安全例會。
五、培訓(xùn)要求:
1、廠部、部門、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、各級管理人員按職責(zé)要求定期對培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查,提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)意見。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),要及時(shí)向上級報(bào)告,說明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、各部門年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動(dòng),提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面,并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
提要:對于中小醫(yī)院而言,首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo),是要提升銷售業(yè)績?還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力?因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限,所以,培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性,以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果,并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評估。
新年甫至,萬象更新。面對新年,每個(gè)醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計(jì)劃,而醫(yī)院人力資源部門制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃無疑是其中不可缺少的重要一環(huán),即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院,培訓(xùn)計(jì)劃對于推動(dòng)醫(yī)院組織人員的進(jìn)步,改善組織績效從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展,也是十分重要的。
既然培訓(xùn)計(jì)劃如此重要,那么如何制定與執(zhí)行呢?尤其針對中小醫(yī)院而言,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限,計(jì)劃做高了達(dá)不到,做低了又起不到應(yīng)有的作用,所以制定一份既能讓老板滿意,又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果,著實(shí)需要醫(yī)院人力資源部門好好思考一番。在此,培訓(xùn)專家給出以下建議,希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計(jì)劃。
眾所周知,醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段(初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期),其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同,相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃自然也會不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,有針對性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對于中小醫(yī)院而言,首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo),是要提升銷售業(yè)績?還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力?因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限,所以,培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性,以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評估。
培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后,就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對象。需要提升銷售業(yè)績,那么培訓(xùn)對象就從營銷人員中選擇;需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,那么就針對業(yè)務(wù)骨干及管理人員;需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力,那么培訓(xùn)對象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
確定好培訓(xùn)對象后,根據(jù)人員組成,對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類,然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則,對于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程,比如針對醫(yī)院的共性問題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn),或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn),需要人力資源部門認(rèn)真調(diào)研,然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
接下來是確定培訓(xùn)形式。一般而言,培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種,外訓(xùn)就是安排人員參加專業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開課或者專業(yè)研修、會議交流等,內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對性,但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高,適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn);外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果,且費(fèi)用相對更低,適合不同部門的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
確定好培訓(xùn)形式后,接下來需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類,醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo),或者人力資源部的培訓(xùn)人員,可以作為內(nèi)部講師,就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排,而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無法講授的,就需要聘請外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,因此需要仔細(xì)斟酌,在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),可以根據(jù)培訓(xùn)課題,制定講師的符合條件,或者注明備選的講師姓名,等到具體培訓(xùn)時(shí),再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
接下來是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對于中小醫(yī)院而言,人員有限,因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng),盡量不與日常的工作相沖突,當(dāng)然,同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來說,可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,如果內(nèi)訓(xùn)的話,一般安排在醫(yī)院會議室即可,外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程,以便減少路途時(shí)間,減少培訓(xùn)費(fèi)用。
最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同,外訓(xùn)主要包含參加公開課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用,內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用(內(nèi)部費(fèi)用)、培訓(xùn)道具(如投影儀、麥克風(fēng)、文具)、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限,培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo),以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員(銷售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等)傾斜。
長期計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃,以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,找到需要改進(jìn)的不足之處,尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。
(二):短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下:
1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段,監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一:6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責(zé),一天的流程,崗位介紹,設(shè)備的識別.運(yùn)用和保養(yǎng),清潔,打包,陳列和貯存的原理。
重點(diǎn)是:設(shè)備的保養(yǎng),血污油污老垢的清潔。
二:7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程,豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三:8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別,牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四:8月9日至10月9日要貨,驗(yàn)貨,進(jìn)貨,存貨,退貨,移庫等物流知識,
數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義,成本核算的方法,出材率,損耗率,凈料的概念和計(jì)算方法,產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算,毛利率的計(jì)算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析。
五:整個(gè)實(shí)習(xí)期銷售評估包括季節(jié)評估,節(jié)假日評估,雙休評估。
六:無培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來強(qiáng)化知識和操作或按照需要來做事。
附錄:
一:每個(gè)知識塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進(jìn)入下一項(xiàng),沒通過跳過直接培訓(xùn)下一相,不合格的項(xiàng)目在無培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
二:考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定。
三:本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員:李增。
淳安東路店。
2010.7.1。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式,有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合,一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo),才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求,有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求,還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄,制定課程開發(fā)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析完成后,下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分,培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程,培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄,加強(qiáng)對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃,通過確定問題,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識,進(jìn)行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法,從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集,有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓(xùn)師,由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程,培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例,培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓(xùn)對員工的吸引力增強(qiáng)了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的.典型案例。同時(shí),企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,收集對培訓(xùn)有用的案例。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案,細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo),根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,不是一個(gè)部門,也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓(xùn)真正地要提升水平,使培訓(xùn)更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系,全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍,或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點(diǎn)的員工,采取培訓(xùn)加講師的方式,則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之,要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事,選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何做員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
臨近年底,許多公司的培訓(xùn)部門都在著手準(zhǔn)備公司明年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而很多時(shí)候你可能會對如何制定培訓(xùn)計(jì)劃有些束手無策。
年度培訓(xùn)計(jì)劃對于任何公司而言都很重要,但同時(shí)也是培訓(xùn)組織者最感棘手的工作。因?yàn)樗粌H與公司未來的發(fā)展息息相關(guān),而且還需要得到公司管理高層及各部門的支持,尤其是在如何有效地運(yùn)用組織資源——經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備等以發(fā)揮更大成效方面,確實(shí)需要下一番功夫。
以下步驟或許可以幫助我們制定一個(gè)比較完善的培訓(xùn)計(jì)劃。
閉門造車固不可取,眾說紛紜也未必管用。在擬定計(jì)劃前,應(yīng)該首先征詢公司管理高層的意見,因?yàn)閺墓镜慕嵌瘸霭l(fā),幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率,改善組織績效,以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中,對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通,不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度,在大多數(shù)的情況下,我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持,這也對我們下一步的工作極為有利。
其次,可以設(shè)計(jì)一些有啟發(fā)性的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷提供給公司各部門的主管,以了解他們面臨的問題和需求。但僅僅如此還不夠,我們還需要與其中一些部門主管進(jìn)行訪談,以探尋和確定他們的需求。當(dāng)然如果有可能的話,也可以將意見征詢的范圍適當(dāng)擴(kuò)大,以獲得更全面的資訊。
在掌握了這兩方面的第一手資料后,我們還需要收集并分析其他一些有關(guān)的資料:如公司的價(jià)值觀、人力資源培育方針、人力資源結(jié)構(gòu)、預(yù)算、組織工作流程、以往培訓(xùn)檔案、參考資料(如自有培訓(xùn)部門實(shí)力、外部培訓(xùn)公司資料、培訓(xùn)場地等)等。
在公司、部門及個(gè)人的需求明確后,我們即可結(jié)合上述其他有關(guān)資料,在分析整合后制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時(shí)、預(yù)估費(fèi)用等),然后邀請各部門主管舉行一個(gè)小型會議。在會議上可由培訓(xùn)部門先做一個(gè)簡報(bào),然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。值得注意的是,我們邀請這些主管出席的目的并非是一個(gè)例行程序,而是希望他們的積極參與。在很多情況下如果安排得當(dāng),我們是可以得到中肯的建議的,而且在共同參與的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果,也會得到各部門今后的密切配合和支持。這些主管也樂意對此培訓(xùn)計(jì)劃做出正面的回應(yīng)與承諾。
會后我們可根據(jù)大家的意見進(jìn)行匯總和考慮,然后制定出較為符合各方面需求的培訓(xùn)計(jì)劃草案,并以書面或簡報(bào)形式向最高管理層提出,在經(jīng)核定后即可制作出一份年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱分送總經(jīng)理和各部門主管,以便于主管在安排人員培訓(xùn)方面能預(yù)先配合。
在一些鼓勵(lì)授權(quán)或給與員工更多自由發(fā)揮空間的公司里,我們也可以在舉行討論會議時(shí)邀請最高管理層一并出席,但這樣做有時(shí)也可能會冒使會議無疾而終的風(fēng)險(xiǎn)。
在年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱完成后,我們還需要繼續(xù)完成所有的細(xì)節(jié),包括落實(shí)完善整體培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)別培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)節(jié)部分。其中需要我們進(jìn)一步明確的是: 主題、誰來教、教什么、教誰、什么時(shí)候教、在哪里、如何進(jìn)行、多少費(fèi)用等。
當(dāng)然,以上只是我們的一些意見,具體的培訓(xùn)計(jì)劃擬定步驟還應(yīng)根據(jù)各公司的不同實(shí)際情況來考慮。在這里我們還愿意提供一些培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考:
1)培訓(xùn)計(jì)劃首要考慮的`是公司整體發(fā)展和經(jīng)營需要。
2)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定需要盡可能地由所有相關(guān)人員共同參與。
3) 培訓(xùn)目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來設(shè)定,不僅要以大多數(shù)人的意見為焦點(diǎn),還要善于分析判斷調(diào)查中反映出來的問題,提出培訓(xùn)解決方案。需求調(diào)查的方式要多樣化,單一的問卷形式通常效果都不會很好。
4) 在計(jì)劃制定過程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
5) 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是結(jié)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
6) 可以考慮一些促進(jìn)/提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施。
7) 在評估培訓(xùn)成效方面,應(yīng)以學(xué)員的成長和實(shí)際工作績效為基礎(chǔ)。
雖然企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了組織自身發(fā)展的需要,但卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)看到自己所肩負(fù)的社會責(zé)任及對員工未來成長的義務(wù)。因此,當(dāng)我們在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),最理想的境界是不僅能看到企業(yè)績效提升的希望,還可以預(yù)見到對員工個(gè)人成長和社會的價(jià)值。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工化妝培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
(1)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求。
1、每月要增加兩個(gè)新客戶,還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的,我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家,惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難,我們要向公司請示,向同事探討,抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開發(fā)客戶:以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶,
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘,培訓(xùn)和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性,實(shí)施多勞多得,不勞不得,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成,故立此責(zé)任狀。
一.培訓(xùn)背景分析。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo),有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,基層員工的知識水平與執(zhí)行能力,繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢,培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先,從機(jī)遇方面來說,由于眾所周知的金融危機(jī),多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白,同時(shí),員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高,避免受到裁員或減薪的影響,因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面,培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心,使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然,金融危機(jī)對于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響,對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此,本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),及在線培訓(xùn)等,從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看,主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況,每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此,從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來講,應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?;谝陨显颍九嘤?xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另:中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程,詳見培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開展,是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中,負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作,包括聯(lián)系培訓(xùn)師,安排教室,準(zhǔn)備教材等,另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱,將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分,依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤,培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,大于等于80%為合格。如果條件允許,可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評估重要性及方案。
培訓(xùn)評估,是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一,既是對于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,良好的培訓(xùn)評估,是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納,也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評估包括四個(gè)層次,關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系,分別為反應(yīng)(滿意程度),學(xué)習(xí)收獲(知識技能),行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績,工作進(jìn)步)。對于這幾方面的評估來說,基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估,可以通過問卷或者一些針對性的測試來實(shí)現(xiàn)。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說,只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣,問卷式的培訓(xùn)評估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式,建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,建設(shè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,根據(jù)上級要求,結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo),以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的,本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則,不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部,用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行,符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐、智力支持、思想先導(dǎo)、知識儲備,加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變。
1、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識、發(fā)揮先鋒模范作用,通過采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育、座談研討、主題活動(dòng)等方式,時(shí)間不少于3天。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要,確定特色鮮明的黨日主題,組織黨員開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
2、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍,通過遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法,圍繞年度工作計(jì)劃、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí),抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天,提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平。
3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班,時(shí)間不少于2天。
4、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員,通過專題講座、實(shí)地考察、現(xiàn)場觀摩、集中研討等方式,組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),時(shí)間不少于3天。
5、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn)。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人,采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn)、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn)、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式,培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情、鎮(zhèn)情,黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20__年,全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容:
1、黨的十七屆四中、五中全會精神;。
2、省、鹽城、東臺各級全委擴(kuò)大會精神。
3、“十二五”規(guī)劃解讀;。
4、全面小康知識宣講;。
5、迎接建黨90周年黨史知識系列學(xué)習(xí)教育;。
6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;。
7、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;。
8、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);。
9、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);。
10、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識,主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。
四、主要形式。
1、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動(dòng)場所等培訓(xùn)陣地為主,把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人。
2、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,通過深入村組巡回授課、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式,有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓(xùn)。
3、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢,緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,編播政治理論、政策法規(guī)、科普知識、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看,讓他們在家里隨時(shí)接受新知識、新技能。
4、實(shí)踐培訓(xùn)。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),提高培訓(xùn)效果。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù),提供科技咨詢的同時(shí),組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。
五、保證措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識,切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程,確定專人負(fù)責(zé),有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展好此項(xiàng)工作。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”、實(shí)施“能力提升”工程、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
2、強(qiáng)化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)任務(wù),確立培訓(xùn)目標(biāo),使任務(wù)層層分解,層層落實(shí)。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,與村黨組織實(shí)績和工資掛鉤。
3、保證經(jīng)費(fèi)。對農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn),是一項(xiàng)面廣、量大的工作,必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。各級黨組織積極多方籌措資金,保證場所、經(jīng)費(fèi)、教材落實(shí)到位。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
3、與同事合作,保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識;。
6、服從上級之指令及分配工作,如對工作有疑問應(yīng)先盡快完成,最后再發(fā)問;。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺;。
10、準(zhǔn)備好餐臺擺設(shè),保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間,分類擺放,及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺,并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐,加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè),盡快建立起一支學(xué)科齊全,年齡結(jié)構(gòu)合理,有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。
一、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。
建立一支熱愛教育事業(yè),無私奉獻(xiàn),具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念,具有較高的理論水平,教育教學(xué)水平及教育科研能力,掌握現(xiàn)代科學(xué)知識,富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力,適應(yīng)素質(zhì)需要,具有高一層學(xué)歷,高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。
二、開展骨干教師的選拔。
1、熱愛教育事業(yè),有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感,愛護(hù)學(xué)生,工作成績突出。
2、有良好的師德修養(yǎng),能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正,能面向全體學(xué)生,面向?qū)W生全面發(fā)展。
4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論,學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),能通過各種有意義的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,教育教學(xué)效果好。
5、有較強(qiáng)的教育科研能力,能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。
6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課,研究課,實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù),是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有較強(qiáng)的科技意識能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式。
堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,專家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合,崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則,立足課堂實(shí)踐,以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容,繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究,促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用。
1、有計(jì)劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。
2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用,要切實(shí)開展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng),集體備課,科研教改活動(dòng),崗位練功活動(dòng)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
原則一、合法性
任何企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力都是以合法為前提的,美甲店在制定員工管理制度的前必須要對國家相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),避免一不小心侵犯了員工的合法權(quán)利,也讓自己蒙受損失。
原則二、科學(xué)合理
在勞動(dòng)法或其部門法沒有規(guī)定的情況下,用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約,又要考慮對員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。
原則三、人性化
沒有最好的,只有最合適的。美甲店員工管理制度制定應(yīng)在合法合理的基礎(chǔ)上,再廣泛征求員工的意見和建議。只有員工認(rèn)可的管理制度才會得到他們的支持和遵守。
員工管理制度基本內(nèi)容:
1、員工的道德規(guī)范。
2、員工的考勤制度。
3、薪資福利制度。
4、員工的加班值班制度。
5、休假請假制度。
6、培訓(xùn)教育制度。
員工要協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的食品,和良好里服務(wù),來吸引顧客來源,通過向客人提供規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來獲得最好的經(jīng)濟(jì)和社會效益,同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量要不斷提升。
經(jīng)理要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
根據(jù)情況,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接-班工作,安排員工倒替休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。 在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
員工要妥善處理對客人發(fā)生的各類問題和客人的'投訴,主動(dòng)征求客人意見,及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工為客人結(jié)賬。
服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時(shí)報(bào)上壞了的設(shè)備,控制餐具的損耗,并切要及時(shí)補(bǔ)充所缺的東西。
員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
3、開餐前集合全體部屬,交代當(dāng)天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項(xiàng)。
(4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
開餐期間的工作:
(1)、客人進(jìn)餐期間,領(lǐng)班要站在一定的位置,細(xì)心觀察,指揮值臺員為客人服務(wù)。
(2)、對重要的宴會和客人,網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,妥善處理,但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳,防止漏單。
(5)、開餐過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷注意對部屬進(jìn)行考核,對服務(wù)好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評。
收市后的工作:
(1)、收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規(guī)格擺臺,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
(3)、清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛(wèi)生,保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作后,要進(jìn)行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。
(5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題,重要宴會和客人進(jìn)餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。
權(quán)力
有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
對所轄范圍員工,有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
編制:
員
工
手
冊
二零一六年七月。
批準(zhǔn):
審核:
目
錄
一、總則。
二、員工守則三、人事管理。
3.1員工管理。
3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5員工培訓(xùn)。
3.6員工關(guān)系3.7獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
四、行政管理。
4.1會議管理。
4.2印章、證件管理。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理。
五、其他。
一、總則。
為有效地規(guī)范公司員工的日常工作,使員工能夠明確、熟悉公司相關(guān)人事行政管理制度,特制定本手冊,為員工提供可參照執(zhí)行的工作規(guī)范。
如果您對本手冊的內(nèi)容有疑問,可向您的上級主管或辦公室人員提出征詢。
二、員工守則2.1工作言行。
2.1.1在工作時(shí)間內(nèi),儀容和著裝大方、得體;。
2.2.5愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源、耗材、紙張,降低公司營運(yùn)成本;2.2.6接受公司給員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7積極建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)并能解決工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、人力資源管理。
3.1員工管理3.1.1員工聘用。
各公司按部門根據(jù)人員使用實(shí)際狀況,合理按部門編制進(jìn)行用人計(jì)劃,并每周5前提交經(jīng)各公司負(fù)責(zé)簽署的《用人需求表》交才匯招聘部。
3.1.2《用人需求表》必須明確招聘職位所需的各項(xiàng)信息,由才匯招聘部負(fù)責(zé)組織開展人員招聘的各項(xiàng)工作。
3.1.3人員聘用流程。
3.1.2.1新員工入職報(bào)到時(shí),根據(jù)要求辦理相關(guān)入職手續(xù):
(1)學(xué)歷證、身份證等個(gè)人資料證明原件及復(fù)印件各一份;。
(2)一寸彩照兩張;。
(3)原單位離職證明;。
(4)指定開戶行工資卡資料;。
3.1.2.2.1新員工的試用期一般為1—3個(gè)月;。
(1)員工必須將工作交接完成后方可辦理離職相關(guān)手續(xù)。
(2)離職人員工作交接完成,集團(tuán)辦公室人員應(yīng)當(dāng)將其工作用電腦封存。
(3)集團(tuán)辦公室必須要確認(rèn)員工交還個(gè)人領(lǐng)用的公司物品,結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)費(fèi)用。(4)填寫《離職交接清單》及《離職協(xié)議書》一式兩份給相關(guān)至集團(tuán)辦公室簽批。
3.2考勤制度3.2.1工作時(shí)間。
集團(tuán)實(shí)行每周六天工作時(shí)間制,部分公司因業(yè)務(wù)需要周日實(shí)施值班制。3.2.2工作時(shí)間(周一至周六)。
3.2.3日??记?。
3.2.3.1公司實(shí)行上下班指紋打卡考勤制度。業(yè)務(wù)人員因工作外出憑外出登記中午無需打卡。3.2.3.2員工工作時(shí)間外出的,在前臺《外出登記表》上應(yīng)有外出記錄明細(xì)?;蛱顚憽墩埣僬{(diào)休單》,由本部門負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)簽字,由集團(tuán)辦公室備案存檔。
3.2.3.3員工若出現(xiàn)遺忘打卡考勤情況,需提交書面說明,經(jīng)證明人、本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按出勤處理。如無人證明其出勤者,則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡記錄不超過3次(含3次)。超過一次罰款10元。
3.1.3.1員工出勤晚于上班時(shí)間為遲到。未到下班時(shí)間提前離開公司為早退。
3.1.3.2遲到3分鐘(含3分鐘)內(nèi)不計(jì)遲到,每月5次以內(nèi)(含5次)當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)扣款10元,10分鐘以上扣款30元,遲到、早退超過30分鐘(含)罰款50元,并按照請假半天處理,但必須補(bǔ)辦請假手續(xù),否則按曠工處理。5次以上罰款金額翻倍。罰款金額直接上交財(cái)務(wù),作為員工活動(dòng)費(fèi)用。
3.2.4.1除本手冊另有規(guī)定外,下列行為構(gòu)成曠工:
(3)請假未獲批準(zhǔn)而不來上班。(4)以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班者。
司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,且無需提前通知和支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2..5休假:
3.2.5.1法定假:員工的法定休假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
3.2.5.2年休假:在公司連續(xù)工作滿一年的員工均有資格享受帶薪年休假,滿一年可享受年休假5天,今后每年逐年遞增1天。如計(jì)劃連續(xù)休假三天以上或一次性休完年假者,以不影響本職工作為前提需提前一周提交申請。需要申請年休假的員工,在正式休假的前兩天應(yīng)提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。
3.2.5.3病假:員工因病申請病假,需在正常上班當(dāng)天提交病假條和醫(yī)院病歷證明,如遲交或無有效證明則按事假處理。病假為有薪假期。
3.2.5.4事假:員工請事假可以小時(shí)為單位申請,一年內(nèi)連續(xù)請事假的天數(shù)不得超過15天(含),否則公司有權(quán)取消其當(dāng)年休假;事假為無薪假期。
3.2.5.5婚假:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。享受婚假必須提交一年以內(nèi)的結(jié)婚證書復(fù)印件(原件復(fù)核),入職之前的結(jié)婚證不做憑證,不可享受婚假。
3.2.5.6產(chǎn)假。
1、產(chǎn)檢假。
(3)懷孕9個(gè)月以上,可享受4天假期,但其中2天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。
2、產(chǎn)假。
(1)女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假,包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女24周歲以上生育第一個(gè)子女為晚育,實(shí)行晚育的,增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
(2)生二胎的情況下,必須提供準(zhǔn)生證,享受90天的基本產(chǎn)假。
(3)產(chǎn)假需提供的證件。
身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。
4、陪產(chǎn)假:男員工配偶生育的,享受陪產(chǎn)假7天;晚育的,男員工陪產(chǎn)假為10天。
5、哺乳假:是指小孩出生到其滿1周歲的這段期間。在產(chǎn)假休完后,在哺乳期內(nèi)每天有1小時(shí)的哺乳假;不可調(diào)休連休。
3.2.5.7喪假:員工及員工配偶的直系親屬喪亡,可申請有薪假3天。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。
3.2.5.8考試假(正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有)。
3.2.6.1員工請假調(diào)休均應(yīng)出示相關(guān)證明并履行以下請假手續(xù)。
(3)集團(tuán)辦公室審核,按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
(4)超過三天以上請假者必須由集團(tuán)辦公室主任審批。
(5)員工在休假前將批準(zhǔn)的申請交至集團(tuán)辦公室備案;。
(6)如員工因情況緊急無法到公司請假,應(yīng)于當(dāng)天上班時(shí)間前親自或委托其緊急聯(lián)系人電話告知其部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請假,獲準(zhǔn)方可,并由部門負(fù)責(zé)人告知集團(tuán)辦公室備案,員工于返回當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù),否則視為曠工。
3.2.6.2員工請病假、喪假等只限于所請假的情況發(fā)生時(shí)使用,過期不補(bǔ)。
3.3.1薪酬調(diào)整。
公司將依據(jù)員工績效考核結(jié)果對其現(xiàn)有薪資水平進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整分為向上調(diào)整和向下調(diào)整(具體辦法由集團(tuán)辦公室另行制定)。
3.3.1.3全勤績效(已包含在工資中):員工如無請假、遲到、早退、曠工、忘記打卡超過3次等情況,即可享受每月200元全勤績效,銷售人員每月100元全勤績效。
3.3.2.1公司按月支付薪資,薪資核算日期為每個(gè)自然月。
3.3.2.2發(fā)薪日期為每月15日。每逢雙休日或法定節(jié)假日,則提前至最后一個(gè)工作日發(fā)放。3.3.2.3員工入職不滿整月的,按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。3.3.2.4公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)均為稅前工資。
3.3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.2.1集團(tuán)各崗位薪酬按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,特殊薪酬崗位需經(jīng)集團(tuán)總裁明確;。
3.4.1.1公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險(xiǎn),個(gè)人繳納的部分由公司從員工當(dāng)月工資中扣繳。
3.4.1.2員工需提供本人社會保險(xiǎn)的相關(guān)材料,如因個(gè)人原因未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致的后果由員工個(gè)人承擔(dān)。
3.4.3.1員工如因工作需要超時(shí)工作,需填寫《加班申請單》交各級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(2)非業(yè)務(wù)類員工因公外出的市內(nèi)交通費(fèi),凡符合(1)報(bào)銷條件的,實(shí)報(bào)實(shí)銷。
3.4.5.2外出費(fèi)用報(bào)銷程序。
(2)員工每月根據(jù)《外勤單》填寫“報(bào)銷單”,并將發(fā)票依次粘貼;。
(3)按報(bào)銷程序的規(guī)定,履行審核簽字手續(xù)后,于報(bào)銷日到集團(tuán)辦公室報(bào)銷。
3.5員工培訓(xùn)3.5.1培訓(xùn)類別3.5.1.1入職培訓(xùn)。
(1)在崗培訓(xùn)主要圍繞提升專業(yè)技能和管理技能方面所開展的培訓(xùn);。
(2)由公司出資的培訓(xùn)課程,員工應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,并作為勞動(dòng)合同的附件備案。
3.6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
3.6.2.1優(yōu)秀員工的評選。
3.7.1.1公司將對下列人員,根據(jù)實(shí)際情況給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì):
(1)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì):指在部門內(nèi)部進(jìn)行表揚(yáng);。
(2)通報(bào)表揚(yáng):指由公司集團(tuán)辦公室在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰;。
(3)特殊獎(jiǎng)勵(lì):指由總裁在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰。3.7.1.3獎(jiǎng)勵(lì)程序。
由部門負(fù)責(zé)人提出申請,集團(tuán)辦公室審核,報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.7.2處罰。
3.7.2.1員工如有下列情形之一,將給予處罰:
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真,被上級主管批評后不悔改者;。
(2)不服從工作安排,影響正常工作秩序者;。
(3)違反工作紀(jì)律或業(yè)務(wù)操作流程者;。
(4)因主觀原因,沒有按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)者;。
(5)被客戶嚴(yán)重投訴者;。
(6)不遵守公司規(guī)章制度者。3.7.2.2處罰類別。
(1)部門警告:由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部會議以書面形式進(jìn)行;。
(2)通報(bào)批評:由公司集團(tuán)辦公室在公司書面通報(bào);(3)解除合同:公司解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。
通報(bào)批評和解除合同均由部門負(fù)責(zé)人提出申請,集團(tuán)辦公室審核,報(bào)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
四、行政管理。
4.1會議管理4.1.1會議體系。
(1)會議按照類別分為晨會、周例會、月度會議、季度會議、半會議和會議。(2)集團(tuán)周例會由集團(tuán)總裁主持,每周一上午10:00點(diǎn)召集主管級以上人員召開。
(3)各公司周例會由各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間表組織進(jìn)行,時(shí)間安排報(bào)送集團(tuán)辦公室,會議內(nèi)容報(bào)送集團(tuán)總裁。
(4)月度會議、季度會議、半會議以及會議集團(tuán)總裁召集并主持,具體時(shí)間由集團(tuán)辦公室主任提前通知。
(5)會議記錄以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)給所有參會人員,并提交至集團(tuán)辦公室匯總歸檔。
(1)匯報(bào)本階段工作完成情況,改進(jìn)以往工作表現(xiàn),著重分析產(chǎn)生差異的原因及改進(jìn)措施。(2)規(guī)劃下周、月(下個(gè)階段)工作計(jì)劃和總結(jié)。
(3)匯報(bào)工作的最新動(dòng)向,著重說明需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)。4.1.3會議紀(jì)律。
(1)參加例會的人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會議室,由指定人員做好會議的紀(jì)要工作。凡遲到者將扣罰20元整提交集團(tuán)辦公室,作為員工的活動(dòng)費(fèi)用。(2)所有參加公司例會的人員手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)狀態(tài)。
(3)各會議紀(jì)要在結(jié)束后1日內(nèi),以電子郵件的形式發(fā)送到各與會人員郵箱,并予以備案。部門例會紀(jì)要除以電子郵件形式發(fā)送給與會人員及所屬各級主管外,還應(yīng)抄送總經(jīng)理備案。
4.2印章、證件管理。
4.2.1公章、證件管理。
(1)公章、證件統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)管理。(2)集團(tuán)公章用于公司內(nèi)部發(fā)文、對外公文等文件。
(3)印章、證件使用人,應(yīng)詳細(xì)填寫《印章、證件使用審批單》,由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,經(jīng)集團(tuán)辦公室審批同意后方可蓋章、外借。蓋章文件的復(fù)印件以及《印章、營業(yè)執(zhí)照使用審批單》應(yīng)交由集團(tuán)辦公室存檔。
(1)法人章由集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)管理。印章使用人,應(yīng)詳細(xì)填寫《印章、證件使用審批單》,由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,經(jīng)集團(tuán)總裁同意后方可蓋章。
(2)集團(tuán)印章必須現(xiàn)場加蓋,不得借用或帶走。如因工作特殊需要,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理借用手續(xù)后,借用人方可將印章帶出公司,并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好交回。借用人需對借用期間印章的使用負(fù)責(zé)。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理4.3.1固定資產(chǎn)。
(1)對使用年限在一年以上的固定資產(chǎn),由集團(tuán)辦公室建立固定資產(chǎn)臺帳,集團(tuán)辦公室統(tǒng)一管理。(2)各公司有新增固定資產(chǎn)計(jì)劃,須填寫《采購申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至集團(tuán)辦公室,《采購申請表》必須寫明商品的具體名稱、型號、規(guī)格、用途(理由)、數(shù)量等內(nèi)容。
(3)集團(tuán)辦公室按照公司《采購管理制度》統(tǒng)一安排購置。
(4)各公司購置的固定資產(chǎn),須由集團(tuán)辦公室驗(yàn)收后,進(jìn)行資產(chǎn)信息登記,編號管理。(5)各公司借用的固定資產(chǎn),需到集團(tuán)辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù),由公司負(fù)責(zé)人指定專人使用和保管,如有毀損,需按價(jià)賠償。
(6)集團(tuán)固定資產(chǎn)不得用于私人用途或擅自轉(zhuǎn)借他人。4.3.2辦公用品。
(1)辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則,杜絕浪費(fèi)。辦公用品由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一采購,如有特殊需要的辦公用品,需提交采購申請單。
人等項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記,并定期盤點(diǎn),核實(shí),做到帳物相符。
(3)員工離職時(shí),應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)交還公司。
4.4名片管理。
(1)公司正式員工可申請印制名片,正式轉(zhuǎn)正后如需對外由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排印制名片。(2)試用期內(nèi)員工如需印制名片,應(yīng)以郵件形式報(bào)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)辦公室,批準(zhǔn)后方可印制。(3)公司員工在對外商務(wù)活動(dòng)中使用名片,應(yīng)注意禮儀,維護(hù)公司形象。
(4)集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)對所印制的名片進(jìn)行登記管理,并控制印刷費(fèi)用、保證印刷質(zhì)量。離職人員的名片,由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)回收。
五、
其他。
1、對于本規(guī)章制度另有規(guī)定的或者與此規(guī)章制度有沖突的,按照此制度執(zhí)行。
2、集團(tuán)辦公室擁有對本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
3、本制度根據(jù)公司發(fā)展會作相應(yīng)調(diào)整,確認(rèn)版以最新公布為準(zhǔn)。
4、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
培訓(xùn)主管盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張,但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。這種事情在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生,為什么呢?還是“有效”二字。
通常而言,一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要回答以下四個(gè)問題:
1、 計(jì)劃給誰看?任何工作都是一個(gè)說服的過程,培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說服高層批準(zhǔn)。
2、 計(jì)劃給誰用?培訓(xùn)目的都是為提高經(jīng)營效率的,被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
3、 計(jì)劃可以有足夠的費(fèi)用支撐嗎?對很多企業(yè)來說,培訓(xùn)都是一筆不小的開支。即使計(jì)劃再好,但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)心計(jì)。
4、 計(jì)劃可利用的資源?計(jì)劃要花錢有“效率”,善于利用一切現(xiàn)有資源。其實(shí),培訓(xùn)的資源非常豐富,只要培訓(xùn)主管善于開發(fā)并且組合,便可以省錢。
下面我們就從四個(gè)方面來解釋:
一、計(jì)劃給誰看?
其次是“中期戰(zhàn)略”的,意識是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而,幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率,改善組織績效,以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中,對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通,不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度,在大多數(shù)的情況下,我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持,這也對我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);最后是個(gè)人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
二、計(jì)劃給誰用?
因而,培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
其次,就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計(jì)一定要簡單,而且容易回答,激發(fā)被調(diào)查者的興趣.
前面也談到,計(jì)劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見的同時(shí),也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身,為了更加明確其意思,可以將所領(lǐng)悟到的需求通過列表形式表現(xiàn)出來。
此外,對于職位技能的培訓(xùn),除了調(diào)查問卷外,還必須結(jié)合訪談。向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求,另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來,多一個(gè)同盟軍。
最后,要分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析,找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn),培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大,問題就會出現(xiàn),這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺效果不佳的主要原因。
三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎?
對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè),大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,以5%為上限。對新公司、新部門,或新進(jìn)人員較多的公司,預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的.公司,可相對低一點(diǎn)。但對多數(shù)企業(yè)來說,培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi),原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃,一定要摸清底,采取“要事第一”的原則,并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來,真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”,從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些?
可以看到,優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程,并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對多數(shù)企業(yè)來說,也許不能跟世界知名企業(yè)相比,但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
文菲斯特顧問還愿意提供一些企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考:
一. 培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),“好看”更要“有用”。
二. 更多的人參與,將獲得更多的支持。
三. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
四. 在計(jì)劃制定過程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
五. 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
六. 提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
七. 注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進(jìn)行。
第一條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo),是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí),首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第三條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng):
1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)
3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備
4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升
5.是否是為減少意外,加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣
7.是不是需要改善材料處理加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作
9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程
10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,以便在工廠擴(kuò)充時(shí),指導(dǎo)新進(jìn)員工
確定培訓(xùn)目標(biāo)后,需確定學(xué)習(xí)的主題,下列各項(xiàng),可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)
2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)
6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法
7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)
9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
第一條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式,有了正確的培訓(xùn)形式,方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第二條 下列各條可提供一些參考:
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)
2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師
3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式
4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)
第一條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第二條 凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn):
1.授課是傳授知識的最好方法
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法
第三條 計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn):
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課
2.教學(xué)之后是否需要討論
3.教學(xué)主題是否需要示范
4.操作上問題能否在教室中解說明白
5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
第一條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第二條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn):
1.是否需要二本教導(dǎo)手冊
2.是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱
3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷之教材
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,是否能獲得此類所需資料
5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)之用
6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范
第一條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí),應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第二條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第三條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí),是否有適當(dāng)?shù)臅h室或餐廳可以利用
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行
3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備,以降低培訓(xùn)成本
第一條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長短和每周舉行次數(shù)
第一條 必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。
第二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗(yàn)者。
第三條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn):
1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來施行教學(xué)
2.是否可以由精良的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)
第一條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外,其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.對新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)
2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件
3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)
4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)
5.是否為因工作中受傷的人員,予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)
6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)
第一條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前,應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算,以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用,以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用
2.受訓(xùn)時(shí),受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi),是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中
第一條 培訓(xùn)之成果,必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)。
第二條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn):
1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)
2.是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時(shí)間,以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄
4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄
5.是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定
第一條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識。
第二條 計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.如果計(jì)劃需向員工公布,是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時(shí)宣布
2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書
本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,應(yīng)隨時(shí)作出修改。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
規(guī)章制度。
的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。員工守則如何制定?下面是本站小編為你帶來的員工守則范本,歡迎參閱。
(一)個(gè)人的儀表儀容。
1)上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊,不能有灰塵、污跡、破洞,扣好鈕扣,不得挽袖,領(lǐng)口與袖口要保持干凈。
2)工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置,保持其光亮無污損。
3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲,女員工著裙裝時(shí)須穿與膚色相同的襪子,襪子不得有破損,襪口不能低于裙口。
4)男員工頭發(fā)不過領(lǐng),不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā),發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。
5)經(jīng)常保持面部清潔,男職工不留胡須,女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。
6)務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈,不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍,必須包扎好。
7)工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
8)員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒,以飽滿的精神面貌迎候客人。
(二)服務(wù)程序和規(guī)范。
1.開餐前準(zhǔn)備。
1)了解情況。
(1)了解當(dāng)日供應(yīng)的飯菜品種,及當(dāng)日的短缺品等。
(2)了解餐廳的預(yù)訂情況,對預(yù)訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。
(3)知道餐廳目前存在哪些問題,應(yīng)怎樣解決才能在到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(4)了解自己的分工服務(wù)區(qū)域,以及服務(wù)工作中的注意事項(xiàng)。
2)準(zhǔn)備工作。
(1)清潔整理擺設(shè)臺面;。
(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;。
(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。
(4)清點(diǎn)和更換臺布、餐巾等;。
(5)按接待規(guī)格和要求擺設(shè)臺面;。
(6)疊出充足的口布花,以保證開餐中的使用;。
(7)調(diào)置、填充好各種佐料;。
(8)準(zhǔn)備開茶所用物品。
2.就餐服務(wù)程序。
1)客人走進(jìn)餐廳,領(lǐng)位員應(yīng)主動(dòng)、熱情問候,問清用餐人數(shù),安排餐位,為客人引位拉椅,遞上菜單或點(diǎn)心單。
2)餐廳服務(wù)員見領(lǐng)位員帶進(jìn)客人后,要熱情問候,待客人坐定,遞上毛巾,鋪餐巾,撤筷套,詢問飲用何種飲料酒水。
3)客人確定酒水后,要盡快送上,并為客人斟倒。
4)向客人推薦一些小吃,供其飲酒,并送上佐料。
5)待客人看完菜單后,服務(wù)員應(yīng)為其主動(dòng)點(diǎn)菜,并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時(shí),要善于體察客人的心理,揣摸其訂菜的標(biāo)準(zhǔn)、口味及特殊要求,為其提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
6)客人訂單后,服務(wù)員迅速將菜單送至廚房,并將客人的特殊要求告訴廚師長,盡可能滿足客人要求。
7)上菜前,服務(wù)員要將餐桌上的用具擺位進(jìn)行調(diào)整,留出足夠的空位,然后再送菜上臺。
8)客只進(jìn)食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時(shí),服務(wù)員要在上食品的同時(shí)隨上洗手盅。
9)客人進(jìn)餐后,服務(wù)員要留意食品的上臺次序和時(shí)間的快慢,及時(shí)與廚房取得聯(lián)系,并注意隨時(shí)撤換渣盤。
10)客人進(jìn)餐中,服務(wù)員要隨時(shí)為客人添加酒水或飲料,直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。
11)及時(shí)撤掉餐桌上的空盤,留出空位以便其它菜肴上臺。
12)客人對食品有不滿意的地方,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管,菜取適當(dāng)措施,以盡可能使客人滿意。
13)上湯或主食前,服務(wù)員要為客人提供分湯(飯)服務(wù)。
14)待客人用畢菜肴、主食后,服務(wù)員需撤走臺上餐具,只留煙缸或酒杯即可。15)服務(wù)員主動(dòng)推銷甜品,對??突騰ip客人,可贈送甜品。
16)甜品上臺后,為客人換上新茶或添茶。
3.餐后的結(jié)束工作。
1)客人用餐完畢后,經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員要主動(dòng)征詢客人意見,詢問是否需要其他服務(wù)(打包食品、叫車等)。
2)客人要求結(jié)賬時(shí),服務(wù)員應(yīng)先過目,檢查無誤再交給客人結(jié)帳,并表示謝意。
3)客人起身時(shí),主動(dòng)為客人拉椅離座,表示感謝,歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。
4)客人離開后,服務(wù)員要迅速撤臺,并重新擺臺以備再用。
(三)餐廳酒水的控制和管理。
1)每日酒水的儲存量是固定的。
2)每日酒水由專人按需求數(shù)量填寫申領(lǐng)單;。
3)經(jīng)餐廳主管審核后,服務(wù)員憑訂單取酒水;。
4)每晚由領(lǐng)班盤點(diǎn)酒柜內(nèi)存,并鎖好。
廚房防火安全管理制度。
1.廚房必須保持清潔,染有油污的抹布、紙屑等雜物,應(yīng)隨時(shí)消除,爐灶油垢應(yīng)經(jīng)常清除,以免火屑飛散,引起火災(zāi)。
2.炒菜時(shí)切勿隨便離開或分神處理其他廚務(wù)或與人聊天。
3.油鍋起火時(shí),立即用鍋蓋緊閉,使這缺氧而熄,鍋蓋不密時(shí),就近用酵粉或食鹽傾入,使火焰熄滅,并除去熱源,關(guān)才爐火。
4.工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。
5.煙囪頂端應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器,以防火星飛散。
6.易燃、易爆危險(xiǎn)物品,例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等,不可放置于爐具或電源插座附近,更不可靠近火源。
7.馬達(dá)動(dòng)力機(jī)器使用過久,常會生熱起火,應(yīng)切實(shí)注意檢修。
8.用電烹煮食物,須防水份燒干起火,用電切勿利用分叉或多口插座同時(shí)使用多個(gè)電器。
9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應(yīng)立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時(shí),迅速切斷電源,切勿用水潑覆其上。
10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置,爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗(yàn)合格者,不可采用。
11.使用煤氣鋼瓶不可橫放,管線及開關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象,遵照點(diǎn)火及熄火方法,點(diǎn)火之前忌多量煤氣噴出,熄火時(shí)關(guān)閉管制度龍頭,不可用口吹熄,以致忘記關(guān)閉,使煤氣匯溢室內(nèi),引起火災(zāi)或中毒等事故。
12.煤氣火災(zāi)滅火的方法:
(1)用泡沫滅火器械滅火;。
(2)斷絕煤氣之源;。
(3)降低周圍溫度;。
(4)繼絕空氣供給。
13.每日工作結(jié)束時(shí),必須清理廚房,檢查電源及煤氣、熱源火種等開關(guān)確實(shí)關(guān)閉。
14.如果發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即求援消防中心,在消防隊(duì)未到前,自己要先搶救。油類起火最好用消防沙或滅火器撲滅。
15.平時(shí)注意對員工進(jìn)行消防宣傳,灌輸救災(zāi)常識,實(shí)施救災(zāi)編組,訓(xùn)練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗(yàn),以免失效。應(yīng)儲備一些沙包,作為應(yīng)急之需。另外,經(jīng)常進(jìn)行太平門、安全梯的安全檢查。
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔,不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員。
崗位職責(zé)。
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé):
1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助前臺服務(wù)員,溝通前后臺的信息。
1、具有儀容儀表及禮貌標(biāo)準(zhǔn)要求;。
2、按照服務(wù)程序程序招待客人;。
3、與同事合作,保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識;。
6、服從上級之指令及分配工作,如對工作有疑問應(yīng)先盡快完成,最后再發(fā)問;。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺;。
10、準(zhǔn)備好餐臺擺設(shè),保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間,分類擺放,及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺,并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的'員工隊(duì)伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計(jì)劃**累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的******素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索怎么制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
制定培訓(xùn)計(jì)劃,很多人并不陌生,但是做一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,卻大有學(xué)問。本文將介紹制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以及制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。更多各方面的培訓(xùn)資料可以到中國吃網(wǎng)下載,近期更是推出:給力的培訓(xùn)資料包。
制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
一份出色的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)重點(diǎn)控制好一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、做培訓(xùn)計(jì)劃之前,我們首先應(yīng)該有個(gè)培訓(xùn)需求調(diào)查。
在這個(gè)環(huán)節(jié),我們要重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容:
1、各部門、各級員工對自身結(jié)合職業(yè)需要所提出的培訓(xùn)需求。
2、在每年末,收集一下本年度的業(yè)績指標(biāo)及完成情況。
3、下年度的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。
4、現(xiàn)有各崗位的職務(wù)說明書、本年度的績效考核未完成項(xiàng)數(shù)據(jù)。
5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、輪崗計(jì)劃及現(xiàn)有人員的素質(zhì)、技能情況。
6、公司及各崗位員工對本年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的滿意度評價(jià)記錄。
二、需求分析
1、分析指標(biāo)與實(shí)際業(yè)績之間的差距,找相關(guān)負(fù)責(zé)人了解差距的原因,是否屬培訓(xùn)可改進(jìn)的內(nèi)容,如屬培訓(xùn)可改進(jìn)范圍內(nèi)的事項(xiàng),列入培訓(xùn)計(jì)劃。
2、比對各崗位職務(wù)說明書中任職要求與實(shí)際任職者具備條件之間的差異,提升相應(yīng)技能,以培訓(xùn)加快崗位勝任力。
3、對輪崗計(jì)劃中的職員,給予去新崗位所需技能、知識的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入計(jì)劃輪換的角色。
4、改進(jìn)本年度培訓(xùn)計(jì)劃中不盡人意之處。
5、列出哪些人需要哪些培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
1、可以通過網(wǎng)絡(luò)、已參加過該類培訓(xùn)的員工介紹、報(bào)紙等各類渠道搜集各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、根據(jù)所需要的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象層次,分別比較、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會各有所長、各有所短,應(yīng)分析一下各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的權(quán)威性和收費(fèi)情況的合理性。
4、在確定職業(yè)資格方面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),最好找對口的政府部門下屬的或掛靠的機(jī)構(gòu)。
5、可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢問一下,那些你公司有興趣的課程培訓(xùn)師師資情況。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容一般分為:新員工上崗培訓(xùn)、特殊工種上崗或復(fù)審培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)或管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、學(xué)歷文化層次培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職稱或上崗證培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。
五、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求情況,決定是外部培訓(xùn)還是企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。畢竟這兩種方式各有自己的優(yōu)勢。
六、培訓(xùn)預(yù)算
1、做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),我們要關(guān)注一下企業(yè)能承受的預(yù)算額,根據(jù)資金情況以輕重主次的來安排培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)人員的層次、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)方式(內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)哪個(gè)為主)等。
2、有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會推出會員優(yōu)惠制,可以歸集一下哪些課程是否可以部分外包給某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),以爭取培訓(xùn)費(fèi)用的下降。
七、培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容
將上述分析整理成培訓(xùn)計(jì)劃表。一份較完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:封面、培訓(xùn)需求簡析和培訓(xùn)計(jì)劃概要(講述計(jì)劃的依據(jù)和目的、費(fèi)用預(yù)算情況等概括性的內(nèi)容)、培訓(xùn)計(jì)劃表(包括:培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師、培訓(xùn)費(fèi)用、參加對象及人數(shù)、培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)等)。
出色的培訓(xùn)計(jì)劃,帶給企業(yè)有效的培訓(xùn)效果,提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。相信經(jīng)過上述步驟后,您的年度培訓(xùn)計(jì)劃書不會很遜色!
制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的步驟:
第一步:培訓(xùn)需求調(diào)查。
制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃最重要的就是要做到這一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
由于現(xiàn)在很多的企業(yè)對人力資源部門工作重視程度不夠,人力資源部門的工作人員在企業(yè)的地位和話語權(quán)并不是太高。鑒于這個(gè)原因我們在制定企業(yè)的長期培訓(xùn)計(jì)劃,就需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)和批準(zhǔn)下對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)查,通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理、公司的決策層面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。隨著人力資源工作在企業(yè)發(fā)揮的作用越來越大,企業(yè)也越來越重視,人力資源的負(fù)責(zé)人也逐漸成為了企業(yè)的決策層參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)發(fā)展的重大事物當(dāng)中去。
而制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,要在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀以及各個(gè)部門的情況,通過向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,確定各部門的培訓(xùn)需求,然后制定適合的解決方案,并通過培訓(xùn)方式來配合和推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與完成。
滿足崗位職業(yè)技能需求的培訓(xùn)的項(xiàng)目要根據(jù)不同的部門、不同的職位來進(jìn)行有選擇性的制定,要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的`技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn),需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。
在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,可以開展以下幾個(gè)步驟:
第二步:分析數(shù)據(jù),總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
第三步:制定培訓(xùn)解決方案,步驟如下:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn);確定培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)、確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。
第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。首先,明確報(bào)告的目的。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,是在為管理者提高整體績效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計(jì)劃http://累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
建立學(xué)習(xí)型組織,加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況,建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上,對中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),通過各種培訓(xùn)方式,全面提升其管理能力。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授,與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷,20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式,即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要,聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天),緊跟項(xiàng)目,以解決項(xiàng)目實(shí)際問題,然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。
對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估,大力推廣二級評估,逐步嘗試三級評估。
一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同,對其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級培養(yǎng):富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家。
對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見下表:
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工,鑒于公司處于高速發(fā)展期,新進(jìn)員工數(shù)量較多,所以對普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月,使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力,提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識,每年舉辦2個(gè)批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會,以達(dá)到知識共享的目的。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo),采用。
下列三種方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理論提升系列課程:
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員,在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平。
為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性,進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開展的緊密結(jié)合程度,20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升:
1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4、pmp項(xiàng)目管理通用課程。
5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施。
6、景觀設(shè)計(jì)。
7、其它??。
根據(jù)上文對各個(gè)主題的培訓(xùn)安排,編制20xx年度公司級培訓(xùn)課程計(jì)劃表如下:
說明:
1、以上培訓(xùn)安排屆時(shí)有可能會根據(jù)公司實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整。2、每月詳細(xì)授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。
二、外出學(xué)習(xí)及外出考察。
1、研發(fā)、營銷、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次,外出考察不低于1次;。
2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
3、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
4、其它區(qū)域依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察。
單位:萬元。
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行,特制定20xx年年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細(xì)致的思想工作,提高職工對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識,做到“四不傷害”。同時(shí)對廠部各級管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育,確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用,從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),重視安全生產(chǎn),做到不違章指揮。
二、培訓(xùn)形式。
1、會議形式。主要有:安全例會、安全活動(dòng)分析會、班前班后會、安全知識講座、報(bào)告會、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會、事故教訓(xùn)會等。
2、張掛形式。主要有:安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有:安全教育光碟、安全知識講座錄像等。
4、現(xiàn)場觀摩演習(xí)形式。主要有:安全操作方法演示、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、新工人三級安全教育:對新工人或調(diào)換工種的工人,必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,方準(zhǔn)上崗,考核情況要建立檔案。
(1)廠級。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識;廠部安全規(guī)章制度等。
(2)車間級。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。
(3)班組級。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì),必要的安全知識,班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;本崗位事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國家、行為、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工、起重工和各種機(jī)動(dòng)車輛司機(jī)等特殊工種工人,要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn)、資格考核,取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗。
3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程,并根據(jù)接受教育對象的不同特點(diǎn),采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類人員安全教育,廠部每月召開安全生產(chǎn)例會,班組每周開展安全活動(dòng)分析會,班組每天開展班前班后會,廠內(nèi)廣播、安全簡報(bào)、通報(bào)等。
4、特定情況下的適時(shí)安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節(jié)假日前后、施工現(xiàn)場、受限空間、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn)。
四、外委隊(duì)伍安全教育。
外委隊(duì)伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用,并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)因素、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對外委負(fù)責(zé)人員、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試,考試合格后方可使用。管理部門負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開安全例會。
五、培訓(xùn)要求:
1、廠部、部門、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、各級管理人員按職責(zé)要求定期對培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查,提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)意見。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),要及時(shí)向上級報(bào)告,說明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、各部門年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動(dòng),提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面,并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
提要:對于中小醫(yī)院而言,首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo),是要提升銷售業(yè)績?還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力?因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限,所以,培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性,以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果,并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評估。
新年甫至,萬象更新。面對新年,每個(gè)醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計(jì)劃,而醫(yī)院人力資源部門制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃無疑是其中不可缺少的重要一環(huán),即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院,培訓(xùn)計(jì)劃對于推動(dòng)醫(yī)院組織人員的進(jìn)步,改善組織績效從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展,也是十分重要的。
既然培訓(xùn)計(jì)劃如此重要,那么如何制定與執(zhí)行呢?尤其針對中小醫(yī)院而言,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限,計(jì)劃做高了達(dá)不到,做低了又起不到應(yīng)有的作用,所以制定一份既能讓老板滿意,又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果,著實(shí)需要醫(yī)院人力資源部門好好思考一番。在此,培訓(xùn)專家給出以下建議,希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計(jì)劃。
眾所周知,醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段(初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期),其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同,相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃自然也會不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,有針對性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對于中小醫(yī)院而言,首先要確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo),是要提升銷售業(yè)績?還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力?因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限,所以,培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性,以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評估。
培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后,就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對象。需要提升銷售業(yè)績,那么培訓(xùn)對象就從營銷人員中選擇;需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,那么就針對業(yè)務(wù)骨干及管理人員;需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力,那么培訓(xùn)對象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
確定好培訓(xùn)對象后,根據(jù)人員組成,對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類,然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則,對于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程,比如針對醫(yī)院的共性問題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn),或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn),需要人力資源部門認(rèn)真調(diào)研,然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
接下來是確定培訓(xùn)形式。一般而言,培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種,外訓(xùn)就是安排人員參加專業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開課或者專業(yè)研修、會議交流等,內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對性,但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高,適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn);外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果,且費(fèi)用相對更低,適合不同部門的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
確定好培訓(xùn)形式后,接下來需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類,醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo),或者人力資源部的培訓(xùn)人員,可以作為內(nèi)部講師,就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排,而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無法講授的,就需要聘請外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,因此需要仔細(xì)斟酌,在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),可以根據(jù)培訓(xùn)課題,制定講師的符合條件,或者注明備選的講師姓名,等到具體培訓(xùn)時(shí),再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
接下來是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對于中小醫(yī)院而言,人員有限,因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng),盡量不與日常的工作相沖突,當(dāng)然,同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來說,可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,如果內(nèi)訓(xùn)的話,一般安排在醫(yī)院會議室即可,外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程,以便減少路途時(shí)間,減少培訓(xùn)費(fèi)用。
最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同,外訓(xùn)主要包含參加公開課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用,內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用(內(nèi)部費(fèi)用)、培訓(xùn)道具(如投影儀、麥克風(fēng)、文具)、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限,培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo),以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員(銷售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等)傾斜。
長期計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要,可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃,以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,找到需要改進(jìn)的不足之處,尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。
(二):短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下:
1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段,監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一:6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責(zé),一天的流程,崗位介紹,設(shè)備的識別.運(yùn)用和保養(yǎng),清潔,打包,陳列和貯存的原理。
重點(diǎn)是:設(shè)備的保養(yǎng),血污油污老垢的清潔。
二:7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程,豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三:8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別,牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四:8月9日至10月9日要貨,驗(yàn)貨,進(jìn)貨,存貨,退貨,移庫等物流知識,
數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義,成本核算的方法,出材率,損耗率,凈料的概念和計(jì)算方法,產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算,毛利率的計(jì)算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析。
五:整個(gè)實(shí)習(xí)期銷售評估包括季節(jié)評估,節(jié)假日評估,雙休評估。
六:無培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來強(qiáng)化知識和操作或按照需要來做事。
附錄:
一:每個(gè)知識塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進(jìn)入下一項(xiàng),沒通過跳過直接培訓(xùn)下一相,不合格的項(xiàng)目在無培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
二:考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定。
三:本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員:李增。
淳安東路店。
2010.7.1。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式,有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合,一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo),才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求,有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求,還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄,制定課程開發(fā)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析完成后,下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分,培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程,培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄,加強(qiáng)對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃,通過確定問題,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識,進(jìn)行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法,從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集,有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓(xùn)師,由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程,培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例,培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓(xùn)對員工的吸引力增強(qiáng)了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的.典型案例。同時(shí),企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,收集對培訓(xùn)有用的案例。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案,細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo),根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,不是一個(gè)部門,也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓(xùn)真正地要提升水平,使培訓(xùn)更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系,全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍,或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點(diǎn)的員工,采取培訓(xùn)加講師的方式,則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之,要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事,選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何做員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
臨近年底,許多公司的培訓(xùn)部門都在著手準(zhǔn)備公司明年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而很多時(shí)候你可能會對如何制定培訓(xùn)計(jì)劃有些束手無策。
年度培訓(xùn)計(jì)劃對于任何公司而言都很重要,但同時(shí)也是培訓(xùn)組織者最感棘手的工作。因?yàn)樗粌H與公司未來的發(fā)展息息相關(guān),而且還需要得到公司管理高層及各部門的支持,尤其是在如何有效地運(yùn)用組織資源——經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備等以發(fā)揮更大成效方面,確實(shí)需要下一番功夫。
以下步驟或許可以幫助我們制定一個(gè)比較完善的培訓(xùn)計(jì)劃。
閉門造車固不可取,眾說紛紜也未必管用。在擬定計(jì)劃前,應(yīng)該首先征詢公司管理高層的意見,因?yàn)閺墓镜慕嵌瘸霭l(fā),幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率,改善組織績效,以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中,對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通,不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度,在大多數(shù)的情況下,我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持,這也對我們下一步的工作極為有利。
其次,可以設(shè)計(jì)一些有啟發(fā)性的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷提供給公司各部門的主管,以了解他們面臨的問題和需求。但僅僅如此還不夠,我們還需要與其中一些部門主管進(jìn)行訪談,以探尋和確定他們的需求。當(dāng)然如果有可能的話,也可以將意見征詢的范圍適當(dāng)擴(kuò)大,以獲得更全面的資訊。
在掌握了這兩方面的第一手資料后,我們還需要收集并分析其他一些有關(guān)的資料:如公司的價(jià)值觀、人力資源培育方針、人力資源結(jié)構(gòu)、預(yù)算、組織工作流程、以往培訓(xùn)檔案、參考資料(如自有培訓(xùn)部門實(shí)力、外部培訓(xùn)公司資料、培訓(xùn)場地等)等。
在公司、部門及個(gè)人的需求明確后,我們即可結(jié)合上述其他有關(guān)資料,在分析整合后制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時(shí)、預(yù)估費(fèi)用等),然后邀請各部門主管舉行一個(gè)小型會議。在會議上可由培訓(xùn)部門先做一個(gè)簡報(bào),然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。值得注意的是,我們邀請這些主管出席的目的并非是一個(gè)例行程序,而是希望他們的積極參與。在很多情況下如果安排得當(dāng),我們是可以得到中肯的建議的,而且在共同參與的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果,也會得到各部門今后的密切配合和支持。這些主管也樂意對此培訓(xùn)計(jì)劃做出正面的回應(yīng)與承諾。
會后我們可根據(jù)大家的意見進(jìn)行匯總和考慮,然后制定出較為符合各方面需求的培訓(xùn)計(jì)劃草案,并以書面或簡報(bào)形式向最高管理層提出,在經(jīng)核定后即可制作出一份年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱分送總經(jīng)理和各部門主管,以便于主管在安排人員培訓(xùn)方面能預(yù)先配合。
在一些鼓勵(lì)授權(quán)或給與員工更多自由發(fā)揮空間的公司里,我們也可以在舉行討論會議時(shí)邀請最高管理層一并出席,但這樣做有時(shí)也可能會冒使會議無疾而終的風(fēng)險(xiǎn)。
在年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱完成后,我們還需要繼續(xù)完成所有的細(xì)節(jié),包括落實(shí)完善整體培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)別培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)節(jié)部分。其中需要我們進(jìn)一步明確的是: 主題、誰來教、教什么、教誰、什么時(shí)候教、在哪里、如何進(jìn)行、多少費(fèi)用等。
當(dāng)然,以上只是我們的一些意見,具體的培訓(xùn)計(jì)劃擬定步驟還應(yīng)根據(jù)各公司的不同實(shí)際情況來考慮。在這里我們還愿意提供一些培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考:
1)培訓(xùn)計(jì)劃首要考慮的`是公司整體發(fā)展和經(jīng)營需要。
2)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定需要盡可能地由所有相關(guān)人員共同參與。
3) 培訓(xùn)目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來設(shè)定,不僅要以大多數(shù)人的意見為焦點(diǎn),還要善于分析判斷調(diào)查中反映出來的問題,提出培訓(xùn)解決方案。需求調(diào)查的方式要多樣化,單一的問卷形式通常效果都不會很好。
4) 在計(jì)劃制定過程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
5) 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是結(jié)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
6) 可以考慮一些促進(jìn)/提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施。
7) 在評估培訓(xùn)成效方面,應(yīng)以學(xué)員的成長和實(shí)際工作績效為基礎(chǔ)。
雖然企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了組織自身發(fā)展的需要,但卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)看到自己所肩負(fù)的社會責(zé)任及對員工未來成長的義務(wù)。因此,當(dāng)我們在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),最理想的境界是不僅能看到企業(yè)績效提升的希望,還可以預(yù)見到對員工個(gè)人成長和社會的價(jià)值。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工化妝培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
(1)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求。
1、每月要增加兩個(gè)新客戶,還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的,我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家,惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難,我們要向公司請示,向同事探討,抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開發(fā)客戶:以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶,
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘,培訓(xùn)和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性,實(shí)施多勞多得,不勞不得,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成,故立此責(zé)任狀。
一.培訓(xùn)背景分析。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo),有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,基層員工的知識水平與執(zhí)行能力,繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢,培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先,從機(jī)遇方面來說,由于眾所周知的金融危機(jī),多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白,同時(shí),員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高,避免受到裁員或減薪的影響,因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面,培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心,使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然,金融危機(jī)對于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響,對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此,本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),及在線培訓(xùn)等,從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看,主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況,每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此,從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來講,應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?;谝陨显颍九嘤?xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另:中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程,詳見培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開展,是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中,負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作,包括聯(lián)系培訓(xùn)師,安排教室,準(zhǔn)備教材等,另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱,將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分,依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤,培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,大于等于80%為合格。如果條件允許,可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評估重要性及方案。
培訓(xùn)評估,是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一,既是對于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,良好的培訓(xùn)評估,是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納,也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評估包括四個(gè)層次,關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系,分別為反應(yīng)(滿意程度),學(xué)習(xí)收獲(知識技能),行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績,工作進(jìn)步)。對于這幾方面的評估來說,基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估,可以通過問卷或者一些針對性的測試來實(shí)現(xiàn)。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說,只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣,問卷式的培訓(xùn)評估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式,建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,建設(shè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,根據(jù)上級要求,結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神,緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo),以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的,本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則,不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部,用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行,符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐、智力支持、思想先導(dǎo)、知識儲備,加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變。
1、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識、發(fā)揮先鋒模范作用,通過采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育、座談研討、主題活動(dòng)等方式,時(shí)間不少于3天。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要,確定特色鮮明的黨日主題,組織黨員開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
2、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍,通過遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法,圍繞年度工作計(jì)劃、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí),抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天,提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平。
3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班,時(shí)間不少于2天。
4、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員,通過專題講座、實(shí)地考察、現(xiàn)場觀摩、集中研討等方式,組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),時(shí)間不少于3天。
5、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn)。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人,采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn)、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn)、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式,培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情、鎮(zhèn)情,黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
20__年,全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容:
1、黨的十七屆四中、五中全會精神;。
2、省、鹽城、東臺各級全委擴(kuò)大會精神。
3、“十二五”規(guī)劃解讀;。
4、全面小康知識宣講;。
5、迎接建黨90周年黨史知識系列學(xué)習(xí)教育;。
6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;。
7、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;。
8、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);。
9、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);。
10、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識,主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。
四、主要形式。
1、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動(dòng)場所等培訓(xùn)陣地為主,把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人。
2、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,通過深入村組巡回授課、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式,有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓(xùn)。
3、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢,緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,編播政治理論、政策法規(guī)、科普知識、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看,讓他們在家里隨時(shí)接受新知識、新技能。
4、實(shí)踐培訓(xùn)。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),提高培訓(xùn)效果。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù),提供科技咨詢的同時(shí),組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。
五、保證措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識,切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程,確定專人負(fù)責(zé),有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展好此項(xiàng)工作。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”、實(shí)施“能力提升”工程、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
2、強(qiáng)化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)任務(wù),確立培訓(xùn)目標(biāo),使任務(wù)層層分解,層層落實(shí)。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,與村黨組織實(shí)績和工資掛鉤。
3、保證經(jīng)費(fèi)。對農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn),是一項(xiàng)面廣、量大的工作,必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。各級黨組織積極多方籌措資金,保證場所、經(jīng)費(fèi)、教材落實(shí)到位。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
3、與同事合作,保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識;。
6、服從上級之指令及分配工作,如對工作有疑問應(yīng)先盡快完成,最后再發(fā)問;。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺;。
10、準(zhǔn)備好餐臺擺設(shè),保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間,分類擺放,及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺,并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐,加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè),盡快建立起一支學(xué)科齊全,年齡結(jié)構(gòu)合理,有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。
一、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。
建立一支熱愛教育事業(yè),無私奉獻(xiàn),具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念,具有較高的理論水平,教育教學(xué)水平及教育科研能力,掌握現(xiàn)代科學(xué)知識,富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力,適應(yīng)素質(zhì)需要,具有高一層學(xué)歷,高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。
二、開展骨干教師的選拔。
1、熱愛教育事業(yè),有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感,愛護(hù)學(xué)生,工作成績突出。
2、有良好的師德修養(yǎng),能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正,能面向全體學(xué)生,面向?qū)W生全面發(fā)展。
4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論,學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),能通過各種有意義的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,教育教學(xué)效果好。
5、有較強(qiáng)的教育科研能力,能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。
6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課,研究課,實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù),是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有較強(qiáng)的科技意識能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式。
堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,專家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合,崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則,立足課堂實(shí)踐,以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容,繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究,促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用。
1、有計(jì)劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。
2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用,要切實(shí)開展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng),集體備課,科研教改活動(dòng),崗位練功活動(dòng)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
原則一、合法性
任何企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力都是以合法為前提的,美甲店在制定員工管理制度的前必須要對國家相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),避免一不小心侵犯了員工的合法權(quán)利,也讓自己蒙受損失。
原則二、科學(xué)合理
在勞動(dòng)法或其部門法沒有規(guī)定的情況下,用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約,又要考慮對員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。
原則三、人性化
沒有最好的,只有最合適的。美甲店員工管理制度制定應(yīng)在合法合理的基礎(chǔ)上,再廣泛征求員工的意見和建議。只有員工認(rèn)可的管理制度才會得到他們的支持和遵守。
員工管理制度基本內(nèi)容:
1、員工的道德規(guī)范。
2、員工的考勤制度。
3、薪資福利制度。
4、員工的加班值班制度。
5、休假請假制度。
6、培訓(xùn)教育制度。
員工要協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的食品,和良好里服務(wù),來吸引顧客來源,通過向客人提供規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來獲得最好的經(jīng)濟(jì)和社會效益,同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量要不斷提升。
經(jīng)理要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
根據(jù)情況,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接-班工作,安排員工倒替休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。 在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
員工要妥善處理對客人發(fā)生的各類問題和客人的'投訴,主動(dòng)征求客人意見,及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工為客人結(jié)賬。
服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時(shí)報(bào)上壞了的設(shè)備,控制餐具的損耗,并切要及時(shí)補(bǔ)充所缺的東西。
員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
3、開餐前集合全體部屬,交代當(dāng)天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項(xiàng)。
(4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
開餐期間的工作:
(1)、客人進(jìn)餐期間,領(lǐng)班要站在一定的位置,細(xì)心觀察,指揮值臺員為客人服務(wù)。
(2)、對重要的宴會和客人,網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,妥善處理,但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳,防止漏單。
(5)、開餐過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷注意對部屬進(jìn)行考核,對服務(wù)好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評。
收市后的工作:
(1)、收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規(guī)格擺臺,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
(3)、清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛(wèi)生,保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作后,要進(jìn)行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。
(5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題,重要宴會和客人進(jìn)餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。
權(quán)力
有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
對所轄范圍員工,有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
編制:
員
工
手
冊
二零一六年七月。
批準(zhǔn):
審核:
目
錄
一、總則。
二、員工守則三、人事管理。
3.1員工管理。
3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5員工培訓(xùn)。
3.6員工關(guān)系3.7獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
四、行政管理。
4.1會議管理。
4.2印章、證件管理。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理。
五、其他。
一、總則。
為有效地規(guī)范公司員工的日常工作,使員工能夠明確、熟悉公司相關(guān)人事行政管理制度,特制定本手冊,為員工提供可參照執(zhí)行的工作規(guī)范。
如果您對本手冊的內(nèi)容有疑問,可向您的上級主管或辦公室人員提出征詢。
二、員工守則2.1工作言行。
2.1.1在工作時(shí)間內(nèi),儀容和著裝大方、得體;。
2.2.5愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源、耗材、紙張,降低公司營運(yùn)成本;2.2.6接受公司給員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7積極建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)并能解決工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、人力資源管理。
3.1員工管理3.1.1員工聘用。
各公司按部門根據(jù)人員使用實(shí)際狀況,合理按部門編制進(jìn)行用人計(jì)劃,并每周5前提交經(jīng)各公司負(fù)責(zé)簽署的《用人需求表》交才匯招聘部。
3.1.2《用人需求表》必須明確招聘職位所需的各項(xiàng)信息,由才匯招聘部負(fù)責(zé)組織開展人員招聘的各項(xiàng)工作。
3.1.3人員聘用流程。
3.1.2.1新員工入職報(bào)到時(shí),根據(jù)要求辦理相關(guān)入職手續(xù):
(1)學(xué)歷證、身份證等個(gè)人資料證明原件及復(fù)印件各一份;。
(2)一寸彩照兩張;。
(3)原單位離職證明;。
(4)指定開戶行工資卡資料;。
3.1.2.2.1新員工的試用期一般為1—3個(gè)月;。
(1)員工必須將工作交接完成后方可辦理離職相關(guān)手續(xù)。
(2)離職人員工作交接完成,集團(tuán)辦公室人員應(yīng)當(dāng)將其工作用電腦封存。
(3)集團(tuán)辦公室必須要確認(rèn)員工交還個(gè)人領(lǐng)用的公司物品,結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)費(fèi)用。(4)填寫《離職交接清單》及《離職協(xié)議書》一式兩份給相關(guān)至集團(tuán)辦公室簽批。
3.2考勤制度3.2.1工作時(shí)間。
集團(tuán)實(shí)行每周六天工作時(shí)間制,部分公司因業(yè)務(wù)需要周日實(shí)施值班制。3.2.2工作時(shí)間(周一至周六)。
3.2.3日??记?。
3.2.3.1公司實(shí)行上下班指紋打卡考勤制度。業(yè)務(wù)人員因工作外出憑外出登記中午無需打卡。3.2.3.2員工工作時(shí)間外出的,在前臺《外出登記表》上應(yīng)有外出記錄明細(xì)?;蛱顚憽墩埣僬{(diào)休單》,由本部門負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)簽字,由集團(tuán)辦公室備案存檔。
3.2.3.3員工若出現(xiàn)遺忘打卡考勤情況,需提交書面說明,經(jīng)證明人、本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按出勤處理。如無人證明其出勤者,則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡記錄不超過3次(含3次)。超過一次罰款10元。
3.1.3.1員工出勤晚于上班時(shí)間為遲到。未到下班時(shí)間提前離開公司為早退。
3.1.3.2遲到3分鐘(含3分鐘)內(nèi)不計(jì)遲到,每月5次以內(nèi)(含5次)當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)扣款10元,10分鐘以上扣款30元,遲到、早退超過30分鐘(含)罰款50元,并按照請假半天處理,但必須補(bǔ)辦請假手續(xù),否則按曠工處理。5次以上罰款金額翻倍。罰款金額直接上交財(cái)務(wù),作為員工活動(dòng)費(fèi)用。
3.2.4.1除本手冊另有規(guī)定外,下列行為構(gòu)成曠工:
(3)請假未獲批準(zhǔn)而不來上班。(4)以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班者。
司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,且無需提前通知和支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2..5休假:
3.2.5.1法定假:員工的法定休假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
3.2.5.2年休假:在公司連續(xù)工作滿一年的員工均有資格享受帶薪年休假,滿一年可享受年休假5天,今后每年逐年遞增1天。如計(jì)劃連續(xù)休假三天以上或一次性休完年假者,以不影響本職工作為前提需提前一周提交申請。需要申請年休假的員工,在正式休假的前兩天應(yīng)提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。
3.2.5.3病假:員工因病申請病假,需在正常上班當(dāng)天提交病假條和醫(yī)院病歷證明,如遲交或無有效證明則按事假處理。病假為有薪假期。
3.2.5.4事假:員工請事假可以小時(shí)為單位申請,一年內(nèi)連續(xù)請事假的天數(shù)不得超過15天(含),否則公司有權(quán)取消其當(dāng)年休假;事假為無薪假期。
3.2.5.5婚假:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。享受婚假必須提交一年以內(nèi)的結(jié)婚證書復(fù)印件(原件復(fù)核),入職之前的結(jié)婚證不做憑證,不可享受婚假。
3.2.5.6產(chǎn)假。
1、產(chǎn)檢假。
(3)懷孕9個(gè)月以上,可享受4天假期,但其中2天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。
2、產(chǎn)假。
(1)女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假,包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女24周歲以上生育第一個(gè)子女為晚育,實(shí)行晚育的,增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
(2)生二胎的情況下,必須提供準(zhǔn)生證,享受90天的基本產(chǎn)假。
(3)產(chǎn)假需提供的證件。
身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。
4、陪產(chǎn)假:男員工配偶生育的,享受陪產(chǎn)假7天;晚育的,男員工陪產(chǎn)假為10天。
5、哺乳假:是指小孩出生到其滿1周歲的這段期間。在產(chǎn)假休完后,在哺乳期內(nèi)每天有1小時(shí)的哺乳假;不可調(diào)休連休。
3.2.5.7喪假:員工及員工配偶的直系親屬喪亡,可申請有薪假3天。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。
3.2.5.8考試假(正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有)。
3.2.6.1員工請假調(diào)休均應(yīng)出示相關(guān)證明并履行以下請假手續(xù)。
(3)集團(tuán)辦公室審核,按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
(4)超過三天以上請假者必須由集團(tuán)辦公室主任審批。
(5)員工在休假前將批準(zhǔn)的申請交至集團(tuán)辦公室備案;。
(6)如員工因情況緊急無法到公司請假,應(yīng)于當(dāng)天上班時(shí)間前親自或委托其緊急聯(lián)系人電話告知其部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請假,獲準(zhǔn)方可,并由部門負(fù)責(zé)人告知集團(tuán)辦公室備案,員工于返回當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù),否則視為曠工。
3.2.6.2員工請病假、喪假等只限于所請假的情況發(fā)生時(shí)使用,過期不補(bǔ)。
3.3.1薪酬調(diào)整。
公司將依據(jù)員工績效考核結(jié)果對其現(xiàn)有薪資水平進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整分為向上調(diào)整和向下調(diào)整(具體辦法由集團(tuán)辦公室另行制定)。
3.3.1.3全勤績效(已包含在工資中):員工如無請假、遲到、早退、曠工、忘記打卡超過3次等情況,即可享受每月200元全勤績效,銷售人員每月100元全勤績效。
3.3.2.1公司按月支付薪資,薪資核算日期為每個(gè)自然月。
3.3.2.2發(fā)薪日期為每月15日。每逢雙休日或法定節(jié)假日,則提前至最后一個(gè)工作日發(fā)放。3.3.2.3員工入職不滿整月的,按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。3.3.2.4公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)均為稅前工資。
3.3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.2.1集團(tuán)各崗位薪酬按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,特殊薪酬崗位需經(jīng)集團(tuán)總裁明確;。
3.4.1.1公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險(xiǎn),個(gè)人繳納的部分由公司從員工當(dāng)月工資中扣繳。
3.4.1.2員工需提供本人社會保險(xiǎn)的相關(guān)材料,如因個(gè)人原因未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致的后果由員工個(gè)人承擔(dān)。
3.4.3.1員工如因工作需要超時(shí)工作,需填寫《加班申請單》交各級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(2)非業(yè)務(wù)類員工因公外出的市內(nèi)交通費(fèi),凡符合(1)報(bào)銷條件的,實(shí)報(bào)實(shí)銷。
3.4.5.2外出費(fèi)用報(bào)銷程序。
(2)員工每月根據(jù)《外勤單》填寫“報(bào)銷單”,并將發(fā)票依次粘貼;。
(3)按報(bào)銷程序的規(guī)定,履行審核簽字手續(xù)后,于報(bào)銷日到集團(tuán)辦公室報(bào)銷。
3.5員工培訓(xùn)3.5.1培訓(xùn)類別3.5.1.1入職培訓(xùn)。
(1)在崗培訓(xùn)主要圍繞提升專業(yè)技能和管理技能方面所開展的培訓(xùn);。
(2)由公司出資的培訓(xùn)課程,員工應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,并作為勞動(dòng)合同的附件備案。
3.6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
3.6.2.1優(yōu)秀員工的評選。
3.7.1.1公司將對下列人員,根據(jù)實(shí)際情況給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì):
(1)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì):指在部門內(nèi)部進(jìn)行表揚(yáng);。
(2)通報(bào)表揚(yáng):指由公司集團(tuán)辦公室在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰;。
(3)特殊獎(jiǎng)勵(lì):指由總裁在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰。3.7.1.3獎(jiǎng)勵(lì)程序。
由部門負(fù)責(zé)人提出申請,集團(tuán)辦公室審核,報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.7.2處罰。
3.7.2.1員工如有下列情形之一,將給予處罰:
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真,被上級主管批評后不悔改者;。
(2)不服從工作安排,影響正常工作秩序者;。
(3)違反工作紀(jì)律或業(yè)務(wù)操作流程者;。
(4)因主觀原因,沒有按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)者;。
(5)被客戶嚴(yán)重投訴者;。
(6)不遵守公司規(guī)章制度者。3.7.2.2處罰類別。
(1)部門警告:由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部會議以書面形式進(jìn)行;。
(2)通報(bào)批評:由公司集團(tuán)辦公室在公司書面通報(bào);(3)解除合同:公司解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。
通報(bào)批評和解除合同均由部門負(fù)責(zé)人提出申請,集團(tuán)辦公室審核,報(bào)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
四、行政管理。
4.1會議管理4.1.1會議體系。
(1)會議按照類別分為晨會、周例會、月度會議、季度會議、半會議和會議。(2)集團(tuán)周例會由集團(tuán)總裁主持,每周一上午10:00點(diǎn)召集主管級以上人員召開。
(3)各公司周例會由各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間表組織進(jìn)行,時(shí)間安排報(bào)送集團(tuán)辦公室,會議內(nèi)容報(bào)送集團(tuán)總裁。
(4)月度會議、季度會議、半會議以及會議集團(tuán)總裁召集并主持,具體時(shí)間由集團(tuán)辦公室主任提前通知。
(5)會議記錄以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)給所有參會人員,并提交至集團(tuán)辦公室匯總歸檔。
(1)匯報(bào)本階段工作完成情況,改進(jìn)以往工作表現(xiàn),著重分析產(chǎn)生差異的原因及改進(jìn)措施。(2)規(guī)劃下周、月(下個(gè)階段)工作計(jì)劃和總結(jié)。
(3)匯報(bào)工作的最新動(dòng)向,著重說明需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)。4.1.3會議紀(jì)律。
(1)參加例會的人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會議室,由指定人員做好會議的紀(jì)要工作。凡遲到者將扣罰20元整提交集團(tuán)辦公室,作為員工的活動(dòng)費(fèi)用。(2)所有參加公司例會的人員手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)狀態(tài)。
(3)各會議紀(jì)要在結(jié)束后1日內(nèi),以電子郵件的形式發(fā)送到各與會人員郵箱,并予以備案。部門例會紀(jì)要除以電子郵件形式發(fā)送給與會人員及所屬各級主管外,還應(yīng)抄送總經(jīng)理備案。
4.2印章、證件管理。
4.2.1公章、證件管理。
(1)公章、證件統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)管理。(2)集團(tuán)公章用于公司內(nèi)部發(fā)文、對外公文等文件。
(3)印章、證件使用人,應(yīng)詳細(xì)填寫《印章、證件使用審批單》,由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,經(jīng)集團(tuán)辦公室審批同意后方可蓋章、外借。蓋章文件的復(fù)印件以及《印章、營業(yè)執(zhí)照使用審批單》應(yīng)交由集團(tuán)辦公室存檔。
(1)法人章由集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)管理。印章使用人,應(yīng)詳細(xì)填寫《印章、證件使用審批單》,由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,經(jīng)集團(tuán)總裁同意后方可蓋章。
(2)集團(tuán)印章必須現(xiàn)場加蓋,不得借用或帶走。如因工作特殊需要,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理借用手續(xù)后,借用人方可將印章帶出公司,并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好交回。借用人需對借用期間印章的使用負(fù)責(zé)。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理4.3.1固定資產(chǎn)。
(1)對使用年限在一年以上的固定資產(chǎn),由集團(tuán)辦公室建立固定資產(chǎn)臺帳,集團(tuán)辦公室統(tǒng)一管理。(2)各公司有新增固定資產(chǎn)計(jì)劃,須填寫《采購申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至集團(tuán)辦公室,《采購申請表》必須寫明商品的具體名稱、型號、規(guī)格、用途(理由)、數(shù)量等內(nèi)容。
(3)集團(tuán)辦公室按照公司《采購管理制度》統(tǒng)一安排購置。
(4)各公司購置的固定資產(chǎn),須由集團(tuán)辦公室驗(yàn)收后,進(jìn)行資產(chǎn)信息登記,編號管理。(5)各公司借用的固定資產(chǎn),需到集團(tuán)辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù),由公司負(fù)責(zé)人指定專人使用和保管,如有毀損,需按價(jià)賠償。
(6)集團(tuán)固定資產(chǎn)不得用于私人用途或擅自轉(zhuǎn)借他人。4.3.2辦公用品。
(1)辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則,杜絕浪費(fèi)。辦公用品由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一采購,如有特殊需要的辦公用品,需提交采購申請單。
人等項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記,并定期盤點(diǎn),核實(shí),做到帳物相符。
(3)員工離職時(shí),應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)交還公司。
4.4名片管理。
(1)公司正式員工可申請印制名片,正式轉(zhuǎn)正后如需對外由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排印制名片。(2)試用期內(nèi)員工如需印制名片,應(yīng)以郵件形式報(bào)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)辦公室,批準(zhǔn)后方可印制。(3)公司員工在對外商務(wù)活動(dòng)中使用名片,應(yīng)注意禮儀,維護(hù)公司形象。
(4)集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)對所印制的名片進(jìn)行登記管理,并控制印刷費(fèi)用、保證印刷質(zhì)量。離職人員的名片,由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)回收。
五、
其他。
1、對于本規(guī)章制度另有規(guī)定的或者與此規(guī)章制度有沖突的,按照此制度執(zhí)行。
2、集團(tuán)辦公室擁有對本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
3、本制度根據(jù)公司發(fā)展會作相應(yīng)調(diào)整,確認(rèn)版以最新公布為準(zhǔn)。
4、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
培訓(xùn)主管盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張,但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。這種事情在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生,為什么呢?還是“有效”二字。
通常而言,一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要回答以下四個(gè)問題:
1、 計(jì)劃給誰看?任何工作都是一個(gè)說服的過程,培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說服高層批準(zhǔn)。
2、 計(jì)劃給誰用?培訓(xùn)目的都是為提高經(jīng)營效率的,被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
3、 計(jì)劃可以有足夠的費(fèi)用支撐嗎?對很多企業(yè)來說,培訓(xùn)都是一筆不小的開支。即使計(jì)劃再好,但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)心計(jì)。
4、 計(jì)劃可利用的資源?計(jì)劃要花錢有“效率”,善于利用一切現(xiàn)有資源。其實(shí),培訓(xùn)的資源非常豐富,只要培訓(xùn)主管善于開發(fā)并且組合,便可以省錢。
下面我們就從四個(gè)方面來解釋:
一、計(jì)劃給誰看?
其次是“中期戰(zhàn)略”的,意識是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而,幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率,改善組織績效,以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中,對公司未來愿景、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通,不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度,在大多數(shù)的情況下,我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持,這也對我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);最后是個(gè)人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
二、計(jì)劃給誰用?
因而,培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
其次,就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計(jì)一定要簡單,而且容易回答,激發(fā)被調(diào)查者的興趣.
前面也談到,計(jì)劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見的同時(shí),也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身,為了更加明確其意思,可以將所領(lǐng)悟到的需求通過列表形式表現(xiàn)出來。
此外,對于職位技能的培訓(xùn),除了調(diào)查問卷外,還必須結(jié)合訪談。向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求,另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來,多一個(gè)同盟軍。
最后,要分析。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析,找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn),培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大,問題就會出現(xiàn),這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺效果不佳的主要原因。
三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎?
對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè),大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,以5%為上限。對新公司、新部門,或新進(jìn)人員較多的公司,預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的.公司,可相對低一點(diǎn)。但對多數(shù)企業(yè)來說,培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi),原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃,一定要摸清底,采取“要事第一”的原則,并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來,真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”,從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些?
可以看到,優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程,并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對多數(shù)企業(yè)來說,也許不能跟世界知名企業(yè)相比,但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
文菲斯特顧問還愿意提供一些企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考:
一. 培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),“好看”更要“有用”。
二. 更多的人參與,將獲得更多的支持。
三. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
四. 在計(jì)劃制定過程中,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
五. 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
六. 提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
七. 注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進(jìn)行。
第一條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo),是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí),首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第三條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng):
1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)
3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備
4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升
5.是否是為減少意外,加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣
7.是不是需要改善材料處理加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作
9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程
10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,以便在工廠擴(kuò)充時(shí),指導(dǎo)新進(jìn)員工
確定培訓(xùn)目標(biāo)后,需確定學(xué)習(xí)的主題,下列各項(xiàng),可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)
2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)
6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法
7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)
9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
第一條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式,有了正確的培訓(xùn)形式,方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第二條 下列各條可提供一些參考:
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)
2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師
3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式
4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)
第一條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第二條 凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn):
1.授課是傳授知識的最好方法
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法
第三條 計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn):
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課
2.教學(xué)之后是否需要討論
3.教學(xué)主題是否需要示范
4.操作上問題能否在教室中解說明白
5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
第一條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第二條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn):
1.是否需要二本教導(dǎo)手冊
2.是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱
3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷之教材
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,是否能獲得此類所需資料
5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)之用
6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范
第一條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí),應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第二條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第三條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí),是否有適當(dāng)?shù)臅h室或餐廳可以利用
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行
3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備,以降低培訓(xùn)成本
第一條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長短和每周舉行次數(shù)
第一條 必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。
第二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗(yàn)者。
第三條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn):
1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來施行教學(xué)
2.是否可以由精良的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)
第一條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外,其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.對新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)
2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件
3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)
4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)
5.是否為因工作中受傷的人員,予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)
6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)
第一條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前,應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算,以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用,以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用
2.受訓(xùn)時(shí),受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi),是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中
第一條 培訓(xùn)之成果,必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)。
第二條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn):
1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)
2.是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時(shí)間,以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄
4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄
5.是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定
第一條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識。
第二條 計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.如果計(jì)劃需向員工公布,是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時(shí)宣布
2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書
本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,應(yīng)隨時(shí)作出修改。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
規(guī)章制度。
的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。員工守則如何制定?下面是本站小編為你帶來的員工守則范本,歡迎參閱。
(一)個(gè)人的儀表儀容。
1)上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊,不能有灰塵、污跡、破洞,扣好鈕扣,不得挽袖,領(lǐng)口與袖口要保持干凈。
2)工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置,保持其光亮無污損。
3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲,女員工著裙裝時(shí)須穿與膚色相同的襪子,襪子不得有破損,襪口不能低于裙口。
4)男員工頭發(fā)不過領(lǐng),不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā),發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。
5)經(jīng)常保持面部清潔,男職工不留胡須,女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。
6)務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈,不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍,必須包扎好。
7)工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
8)員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒,以飽滿的精神面貌迎候客人。
(二)服務(wù)程序和規(guī)范。
1.開餐前準(zhǔn)備。
1)了解情況。
(1)了解當(dāng)日供應(yīng)的飯菜品種,及當(dāng)日的短缺品等。
(2)了解餐廳的預(yù)訂情況,對預(yù)訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。
(3)知道餐廳目前存在哪些問題,應(yīng)怎樣解決才能在到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(4)了解自己的分工服務(wù)區(qū)域,以及服務(wù)工作中的注意事項(xiàng)。
2)準(zhǔn)備工作。
(1)清潔整理擺設(shè)臺面;。
(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;。
(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。
(4)清點(diǎn)和更換臺布、餐巾等;。
(5)按接待規(guī)格和要求擺設(shè)臺面;。
(6)疊出充足的口布花,以保證開餐中的使用;。
(7)調(diào)置、填充好各種佐料;。
(8)準(zhǔn)備開茶所用物品。
2.就餐服務(wù)程序。
1)客人走進(jìn)餐廳,領(lǐng)位員應(yīng)主動(dòng)、熱情問候,問清用餐人數(shù),安排餐位,為客人引位拉椅,遞上菜單或點(diǎn)心單。
2)餐廳服務(wù)員見領(lǐng)位員帶進(jìn)客人后,要熱情問候,待客人坐定,遞上毛巾,鋪餐巾,撤筷套,詢問飲用何種飲料酒水。
3)客人確定酒水后,要盡快送上,并為客人斟倒。
4)向客人推薦一些小吃,供其飲酒,并送上佐料。
5)待客人看完菜單后,服務(wù)員應(yīng)為其主動(dòng)點(diǎn)菜,并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時(shí),要善于體察客人的心理,揣摸其訂菜的標(biāo)準(zhǔn)、口味及特殊要求,為其提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
6)客人訂單后,服務(wù)員迅速將菜單送至廚房,并將客人的特殊要求告訴廚師長,盡可能滿足客人要求。
7)上菜前,服務(wù)員要將餐桌上的用具擺位進(jìn)行調(diào)整,留出足夠的空位,然后再送菜上臺。
8)客只進(jìn)食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時(shí),服務(wù)員要在上食品的同時(shí)隨上洗手盅。
9)客人進(jìn)餐后,服務(wù)員要留意食品的上臺次序和時(shí)間的快慢,及時(shí)與廚房取得聯(lián)系,并注意隨時(shí)撤換渣盤。
10)客人進(jìn)餐中,服務(wù)員要隨時(shí)為客人添加酒水或飲料,直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。
11)及時(shí)撤掉餐桌上的空盤,留出空位以便其它菜肴上臺。
12)客人對食品有不滿意的地方,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管,菜取適當(dāng)措施,以盡可能使客人滿意。
13)上湯或主食前,服務(wù)員要為客人提供分湯(飯)服務(wù)。
14)待客人用畢菜肴、主食后,服務(wù)員需撤走臺上餐具,只留煙缸或酒杯即可。15)服務(wù)員主動(dòng)推銷甜品,對??突騰ip客人,可贈送甜品。
16)甜品上臺后,為客人換上新茶或添茶。
3.餐后的結(jié)束工作。
1)客人用餐完畢后,經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員要主動(dòng)征詢客人意見,詢問是否需要其他服務(wù)(打包食品、叫車等)。
2)客人要求結(jié)賬時(shí),服務(wù)員應(yīng)先過目,檢查無誤再交給客人結(jié)帳,并表示謝意。
3)客人起身時(shí),主動(dòng)為客人拉椅離座,表示感謝,歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。
4)客人離開后,服務(wù)員要迅速撤臺,并重新擺臺以備再用。
(三)餐廳酒水的控制和管理。
1)每日酒水的儲存量是固定的。
2)每日酒水由專人按需求數(shù)量填寫申領(lǐng)單;。
3)經(jīng)餐廳主管審核后,服務(wù)員憑訂單取酒水;。
4)每晚由領(lǐng)班盤點(diǎn)酒柜內(nèi)存,并鎖好。
廚房防火安全管理制度。
1.廚房必須保持清潔,染有油污的抹布、紙屑等雜物,應(yīng)隨時(shí)消除,爐灶油垢應(yīng)經(jīng)常清除,以免火屑飛散,引起火災(zāi)。
2.炒菜時(shí)切勿隨便離開或分神處理其他廚務(wù)或與人聊天。
3.油鍋起火時(shí),立即用鍋蓋緊閉,使這缺氧而熄,鍋蓋不密時(shí),就近用酵粉或食鹽傾入,使火焰熄滅,并除去熱源,關(guān)才爐火。
4.工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。
5.煙囪頂端應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器,以防火星飛散。
6.易燃、易爆危險(xiǎn)物品,例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等,不可放置于爐具或電源插座附近,更不可靠近火源。
7.馬達(dá)動(dòng)力機(jī)器使用過久,常會生熱起火,應(yīng)切實(shí)注意檢修。
8.用電烹煮食物,須防水份燒干起火,用電切勿利用分叉或多口插座同時(shí)使用多個(gè)電器。
9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應(yīng)立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時(shí),迅速切斷電源,切勿用水潑覆其上。
10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置,爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗(yàn)合格者,不可采用。
11.使用煤氣鋼瓶不可橫放,管線及開關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象,遵照點(diǎn)火及熄火方法,點(diǎn)火之前忌多量煤氣噴出,熄火時(shí)關(guān)閉管制度龍頭,不可用口吹熄,以致忘記關(guān)閉,使煤氣匯溢室內(nèi),引起火災(zāi)或中毒等事故。
12.煤氣火災(zāi)滅火的方法:
(1)用泡沫滅火器械滅火;。
(2)斷絕煤氣之源;。
(3)降低周圍溫度;。
(4)繼絕空氣供給。
13.每日工作結(jié)束時(shí),必須清理廚房,檢查電源及煤氣、熱源火種等開關(guān)確實(shí)關(guān)閉。
14.如果發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即求援消防中心,在消防隊(duì)未到前,自己要先搶救。油類起火最好用消防沙或滅火器撲滅。
15.平時(shí)注意對員工進(jìn)行消防宣傳,灌輸救災(zāi)常識,實(shí)施救災(zāi)編組,訓(xùn)練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗(yàn),以免失效。應(yīng)儲備一些沙包,作為應(yīng)急之需。另外,經(jīng)常進(jìn)行太平門、安全梯的安全檢查。
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔,不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員。
崗位職責(zé)。
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé):
1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助前臺服務(wù)員,溝通前后臺的信息。
1、具有儀容儀表及禮貌標(biāo)準(zhǔn)要求;。
2、按照服務(wù)程序程序招待客人;。
3、與同事合作,保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識;。
6、服從上級之指令及分配工作,如對工作有疑問應(yīng)先盡快完成,最后再發(fā)問;。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺;。
10、準(zhǔn)備好餐臺擺設(shè),保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間,分類擺放,及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺,并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的'員工隊(duì)伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計(jì)劃**累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的******素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索怎么制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
制定培訓(xùn)計(jì)劃,很多人并不陌生,但是做一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,卻大有學(xué)問。本文將介紹制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以及制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。更多各方面的培訓(xùn)資料可以到中國吃網(wǎng)下載,近期更是推出:給力的培訓(xùn)資料包。
制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
一份出色的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)重點(diǎn)控制好一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、做培訓(xùn)計(jì)劃之前,我們首先應(yīng)該有個(gè)培訓(xùn)需求調(diào)查。
在這個(gè)環(huán)節(jié),我們要重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容:
1、各部門、各級員工對自身結(jié)合職業(yè)需要所提出的培訓(xùn)需求。
2、在每年末,收集一下本年度的業(yè)績指標(biāo)及完成情況。
3、下年度的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。
4、現(xiàn)有各崗位的職務(wù)說明書、本年度的績效考核未完成項(xiàng)數(shù)據(jù)。
5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、輪崗計(jì)劃及現(xiàn)有人員的素質(zhì)、技能情況。
6、公司及各崗位員工對本年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的滿意度評價(jià)記錄。
二、需求分析
1、分析指標(biāo)與實(shí)際業(yè)績之間的差距,找相關(guān)負(fù)責(zé)人了解差距的原因,是否屬培訓(xùn)可改進(jìn)的內(nèi)容,如屬培訓(xùn)可改進(jìn)范圍內(nèi)的事項(xiàng),列入培訓(xùn)計(jì)劃。
2、比對各崗位職務(wù)說明書中任職要求與實(shí)際任職者具備條件之間的差異,提升相應(yīng)技能,以培訓(xùn)加快崗位勝任力。
3、對輪崗計(jì)劃中的職員,給予去新崗位所需技能、知識的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入計(jì)劃輪換的角色。
4、改進(jìn)本年度培訓(xùn)計(jì)劃中不盡人意之處。
5、列出哪些人需要哪些培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
1、可以通過網(wǎng)絡(luò)、已參加過該類培訓(xùn)的員工介紹、報(bào)紙等各類渠道搜集各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、根據(jù)所需要的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象層次,分別比較、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會各有所長、各有所短,應(yīng)分析一下各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的權(quán)威性和收費(fèi)情況的合理性。
4、在確定職業(yè)資格方面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),最好找對口的政府部門下屬的或掛靠的機(jī)構(gòu)。
5、可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢問一下,那些你公司有興趣的課程培訓(xùn)師師資情況。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容一般分為:新員工上崗培訓(xùn)、特殊工種上崗或復(fù)審培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)或管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、學(xué)歷文化層次培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職稱或上崗證培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。
五、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求情況,決定是外部培訓(xùn)還是企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。畢竟這兩種方式各有自己的優(yōu)勢。
六、培訓(xùn)預(yù)算
1、做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),我們要關(guān)注一下企業(yè)能承受的預(yù)算額,根據(jù)資金情況以輕重主次的來安排培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)人員的層次、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)方式(內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)哪個(gè)為主)等。
2、有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會推出會員優(yōu)惠制,可以歸集一下哪些課程是否可以部分外包給某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),以爭取培訓(xùn)費(fèi)用的下降。
七、培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容
將上述分析整理成培訓(xùn)計(jì)劃表。一份較完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:封面、培訓(xùn)需求簡析和培訓(xùn)計(jì)劃概要(講述計(jì)劃的依據(jù)和目的、費(fèi)用預(yù)算情況等概括性的內(nèi)容)、培訓(xùn)計(jì)劃表(包括:培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師、培訓(xùn)費(fèi)用、參加對象及人數(shù)、培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)等)。
出色的培訓(xùn)計(jì)劃,帶給企業(yè)有效的培訓(xùn)效果,提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。相信經(jīng)過上述步驟后,您的年度培訓(xùn)計(jì)劃書不會很遜色!
制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的步驟:
第一步:培訓(xùn)需求調(diào)查。
制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃最重要的就是要做到這一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
由于現(xiàn)在很多的企業(yè)對人力資源部門工作重視程度不夠,人力資源部門的工作人員在企業(yè)的地位和話語權(quán)并不是太高。鑒于這個(gè)原因我們在制定企業(yè)的長期培訓(xùn)計(jì)劃,就需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,在公司領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)和批準(zhǔn)下對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)查,通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理、公司的決策層面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。隨著人力資源工作在企業(yè)發(fā)揮的作用越來越大,企業(yè)也越來越重視,人力資源的負(fù)責(zé)人也逐漸成為了企業(yè)的決策層參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)發(fā)展的重大事物當(dāng)中去。
而制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,要在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀以及各個(gè)部門的情況,通過向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,確定各部門的培訓(xùn)需求,然后制定適合的解決方案,并通過培訓(xùn)方式來配合和推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與完成。
滿足崗位職業(yè)技能需求的培訓(xùn)的項(xiàng)目要根據(jù)不同的部門、不同的職位來進(jìn)行有選擇性的制定,要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的`技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn),需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。
在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,可以開展以下幾個(gè)步驟:
第二步:分析數(shù)據(jù),總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
第三步:制定培訓(xùn)解決方案,步驟如下:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn);確定培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)、確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。
第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。首先,明確報(bào)告的目的。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,是在為管理者提高整體績效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進(jìn)入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)計(jì)劃http://累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。