制定方案的過程也是一次思考和反思的機會，可以幫助我們提升思維能力和解決問題的能力。一個完美的方案應該是具體、可操作、可評估的，方便后續(xù)的實施和跟進?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司業(yè)務流程方案篇一
摘要：:隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會生產(chǎn)以及日常生活對電力資源的需求也逐漸增加。而電力營銷中的抄核收工作與人們?nèi)粘Ｓ秒娏烤o密相連，并且直接涉及費用等方面。盡管目前我國電力營銷中的抄核收工作取得了一定進展，但是仍然存在諸多不足，因此展開該項工作有很大意義。本文首先簡要概括了電力營銷中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現(xiàn)狀，最后針對目前的問題給出了相應的措施，希望可以為相關工作者一定的借鑒經(jīng)驗。
關鍵詞:電力營銷;抄核收;電費計量;營銷措施。
因為電力資源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業(yè)的進步。在當下緊張的市場經(jīng)濟環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，能夠積極應對激烈的市場競爭壓力，實施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應該嚴格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實施標準開展各項具體工作，確保抄核收工作的精準性、嚴密性以及科學性。
1電力營銷抄核收的重要性。
當下高速發(fā)展的社會經(jīng)濟是一把雙刃劍，不僅可以促進供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應該及時針對存在的問題，進行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運用高科技技術和先進設備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務工作。
2電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀。
2．1抄表體系過時。
目前，我國大致上已經(jīng)實現(xiàn)了電網(wǎng)的全國覆蓋，但是對于部分山區(qū)、經(jīng)濟落后地帶，缺乏一定的能力來構建科學合理的電網(wǎng)平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經(jīng)濟繁榮的城市，因為電網(wǎng)規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術，能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡進行連接，但是相關工作人員在自動化電網(wǎng)系統(tǒng)的認識薄弱，缺乏相應的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導致智能化抄表作業(yè)無法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。
2．2核收技術有限。
電費核算作為電力企業(yè)營銷過程中的關鍵環(huán)節(jié)，會直接影響企業(yè)整體的.經(jīng)濟效益。但是部分管理人員不具備相應的核算知識，對該項工作缺乏重視，因此，電費數(shù)據(jù)的準確性以及真實性有待考究，并且因為受到核收技術的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。
2．3管理模式落后。
目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項環(huán)節(jié)都緊密相關，前項工作的錯誤就將造成整個工作出現(xiàn)誤差。因為管理模式落后，各項環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費等沒有統(tǒng)一的標準，并且不能對存在的數(shù)據(jù)進行核對，導致電力營銷工作效率下降。管理人員應該有所針對，著重對薄弱環(huán)節(jié)進行加強，例如，優(yōu)化用戶耗電數(shù)據(jù)的總結(jié)環(huán)節(jié)，依據(jù)實際情況，輔之合理的梯度抄核收標準，規(guī)范各項工作的管理流程，改變落后管理模式的現(xiàn)狀。
3提高供電企業(yè)營銷中抄核收工作的效率措施。
3．1健全管理體系。
傳統(tǒng)的電力營銷方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶關系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴重的還會導致企業(yè)內(nèi)部資金不均衡，帶來安全隱患。因此，企業(yè)領導人應該積極轉(zhuǎn)變落后思想，不斷建全管理體系;供電管理人員要具備及時處理企業(yè)經(jīng)營問題的能力，可以針對故意拖欠繳費的客戶，進行實時跟蹤，適時與客戶進行溝通，潛移默化地讓客戶知曉企業(yè)的困難，切實提升電企的經(jīng)營質(zhì)量。
3．2應用智能技術。
智能抄表技術已經(jīng)開始被廣泛應用在經(jīng)濟發(fā)達的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負擔的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進行抄核收工作過程中，工作人員要切實依據(jù)不同客戶的需求采取不同的收費標準，在網(wǎng)絡自動化技術的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，采用合理適合的管理模式來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
3．3優(yōu)化核算模式。
核算是進行電力營銷的一項重要環(huán)節(jié)，核算工作任務繁重、難度系數(shù)高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應當將核算工作擺在工作的首要位置，增強核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎上進行電力營銷抄核收工作。對于部分已經(jīng)使用自動電費審核模式的企業(yè)，要定期對系統(tǒng)進行精準性的檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進行補救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時，應該立即讓技術人員調(diào)試電力營銷核算程序，實時監(jiān)測故障，同時建立科學合理的預防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務調(diào)換情況時，應該立即調(diào)整結(jié)算關系。對于因為電力線路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應該使用計量表進行校正，定期對線路進行檢測維修，不斷實現(xiàn)損耗最小。
4結(jié)語。
綜上所述，面對當前的經(jīng)濟背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無法適應現(xiàn)代化社會的發(fā)展需要。電力營銷中抄核收作業(yè)的每項具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會存在一定的管理問題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營銷質(zhì)量和生產(chǎn)量滿足現(xiàn)代化社會的需要，推動電力抄核收工作的長期發(fā)展。
參考文獻:。
公司業(yè)務流程方案篇二
為了適應公司外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務運作更加規(guī)范化，從而更好的控制風險，提高運作效率，特制定本制度。
本制度包括如下內(nèi)容：
三外貿(mào)部重要事項匯報制度。
四客戶信息管理制度。
五市場調(diào)研與分析制度。
六外貿(mào)部合同、單證及其它重要文件管理制度。
七附件(以下附件按業(yè)務流程發(fā)生先后排序)。
1答復外商詢盤函件示例。
2國內(nèi)供應商詢盤示例。
3出口商品業(yè)務審批表及國內(nèi)供應商記錄跟進表。
4對外報盤示例。
5外貿(mào)銷售合同示例。
6文件單證要求清單。
公司業(yè)務流程方案篇三
1.1物流公司在接到公司運輸部發(fā)貨通知后（電話、傳真、口頭、email）半小時內(nèi)辦理相關手續(xù)。
1.2提貨出車前車隊長和司機雙方共同對車輛進行檢查。
1.2.1提貨車輛外派情況：（包括車齡是否符合運輸要求、清潔、無異味、輪胎、性能、剎車、安全帶、各種燈具等）。根據(jù)公司貨物體積、重量進行派車。
1.2.2車輛及駕駛員所備物品有：（包括三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪胎、勞防用品手套、雨鞋、繩索、完好雨布、竹片、夾板、墊充物）。
1.2.3證件有：（駕駛證、行駛證等）。
1.2.4外派駕駛?cè)藛T、監(jiān)理員或外勤業(yè)務員：（駕齡5年以上、身體精神狀況良好、行駛路線熟悉，對單證各項事宜熟悉）。
1.3在提貨時具體操作事項：
提貨時委派授權監(jiān)理人員（專門負責艾利泰克斯邦提貨，對公司設備較為了解,對品名、型號、尺寸較為熟悉）在場，全面負責、協(xié)調(diào)現(xiàn)場安全操作。
1.3.1按照公司提供的發(fā)貨憑證配合公司倉庫人員或指定發(fā)貨人核對設備箱號、品名、數(shù)量、型號、尺寸等是否與單證一致，外包裝是否安全包裝并適合運輸要求，如有以合同不符或其它不適合裝車情況，及時告知公司倉庫人員，并通知運輸部。
1.3.2在完成上述工作后，檢查車輛跑墊底板是否平整，鏟板是否扭曲、牢固、無尖利物件外露，搭扣牢固或還有其他影響裝車的東西。
1.3.3按照車輛情況和設備尺寸、體積安排進行裝車配載。
1.3.3.1公司應派一鏟車裝載人員配合物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員裝車，要求鏟車裝載到卡車上到達預定方位，在鏟車無法達到、還需進行小距離位移、小件設備堆放時使用裝卸工，具體裝載情況由物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與公司鏟車裝載人員協(xié)商,應絕對注意安全。
1.3.3.2鏟車向卡車上裝貨時，在車廂的安全位置派一人，為鏟車駕駛員指引貨物放置的正確位置。當鏟貨時，應觀察鏟腳位置是否平衡，以防出現(xiàn)貨物掉落情況。
1.3.3.3堆放貨物時注意事項：把較重的放在下面，較輕的放在上面；體積大的放在下面，體積小的放在下面；有色標的貴重設備放在下面或中間；在上面的貨物應當壓在下面貨物的擋板或橫梁上，不直接壓在箱板中間。
1.3.4裝載好以后使用繩索或鋼索緊固器對貨物進行捆。
1.3.4.1對需使用的繩索和鋼索進行檢查。
1.3.4.2對圓形或橢圓形等可能滾動的貨物應當先用枕木墊在底下，后用鋼索或繩子進行固定。
1.3.5裝載完畢后，封車是裝車的最后一道工序，是非常重要的，物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與司機共同檢查以下幾項：
1.3.5.1封車蓬布不用破舊的、穿孔的或不能完全遮蓋的。
1.3.5.2要對整車進行完整的覆蓋。
1.3.5.3蓬布應當緊固，車輛頂部的蓬布不能有凹面以防積水。
1.3.5.4貨物裝運完畢后物流公司現(xiàn)場監(jiān)理再次對整車進行安檢復查工作，并與公司辦理好相關單證處理手續(xù)。
2.1.1發(fā)運前與發(fā)貨憑證所注明的收貨人聯(lián)系，核對收貨地址、收貨人及其聯(lián)系電話，預約到貨時間。按照到貨時間制定行車路線、安排時間計劃，并嚴格執(zhí)行。及時把貨車車號、司機電話號碼于啟運次日提供給公司運輸部備查。
2.1.2貨物一經(jīng)裝車，投了保的，物流公司就對貨物的安全、準時、完好送達收貨人負有全部責任，沒有投保的，物流公司只保證外包裝不破損。
2.1.3貨物公路運輸途中，不配載其他危險貨物（如化工品等），不改變行車路線，不轉(zhuǎn)運其它地點，如遇特殊情況必須延遲到達或改變行車路線，及時通知公司運輸部和收貨人。
2.1.4堅決不在惡劣天氣下行車，如公司所運貨物特緊急的，電話通知貴公司協(xié)商解決。（如強烈臺風、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成損失，及時通知公司，雙方共同協(xié)商解決方案。
2.1.5優(yōu)先考慮在道路設施狀況比較好的公路上行駛（國道、省道、等級公路等等）。
2.1.6在行車途中，應定時對車況和車輛上的貨物進行檢查。
2.1.7對于一車多點的貨運，在裝運完一卸點后，物流公司司機和押運員再次確認箱號對應的發(fā)運憑證，以免出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。
2.1.8不配載（如毒品、武器、非正常途徑獲得的管制物品）。
2.1.9如遇突發(fā)事件，及時作出處理并通知公司。
2.1.9.1在運輸途中，如發(fā)生事故（撞車、翻車現(xiàn)象），處理方法見“5.保險事宜”。
2.1.9.2在運輸途中遇到惡劣天氣對貨物采取加固防護措施，并電告收貨人等待處理意見。
2.1.9.3如果在途中遇到貨物遺失、偷竊等事件，處理方法見“保險事宜”。
2.1.10貨物公路運輸途我公司客戶中心每天與公司保持聯(lián)系，及時反饋在途信息。
2.1.11到貨時間，公路運輸一般按照每天四百公里的平均時速計算。（西藏除外）。
3.1卸車前一天應再次與收貨人聯(lián)系，確認卸貨地點和卸貨聯(lián)系人，聯(lián)系對方準備好卸車工具。如發(fā)貨憑證上有公司現(xiàn)場聯(lián)系人信息的，會在到貨前先與公司現(xiàn)場聯(lián)系人聯(lián)系，以便他通知用戶。
3.2卸車時如遇野蠻卸車的情況應當及時告知收貨人貨物價值及相應操作規(guī)范，同時向公司運輸部反映，如果有可能可以拍照留下相關證據(jù)。
3.3收貨后立即作好交貨的簽收工作，由指定簽收人或委托人收貨簽字并取得收貨單位的公章和簽字人之身份證號碼。保證收貨后的簽收單證清潔，如遇收貨人對貨物的外形有異議，及時通知公司現(xiàn)場聯(lián)系人與運輸部一同處理。
3.4一旦遇到客戶有問題拒收或有不良運輸質(zhì)量的批注（物流公司司機和押運員按送貨流程操作時），駕駛員和押車人員耐心作好解釋工作，客戶有意不配合工作，不拒絕用戶的不良備注，立即向公司運輸部匯報。
3.5有效簽收單證在1月內(nèi)收集齊整后送交公司運輸部。
3.6對于公司運輸部特別注明需要有效簽收單證的，于2天內(nèi)將清晰復印件交于公司運輸部。
4.1物流公司每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以光盤的方式交公司運輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。
4.2物流公司每年提供監(jiān)理人員和接口人員(不超過3人)的授權書。在全年的運作中,公司可只與物流公司監(jiān)理人員和接口人員接洽即可,如有人員變更,及時以書面形式通知公司運輸部。
4.3物流公司對公司的每一次運輸記錄資料進行管理，把所有的收貨憑證和其他運輸單證復印歸檔，保留三年。
4.4對特殊要求的運輸應單獨立項跟蹤，每天2次滾動更新信息，并隨時和客戶以及公司運輸管理人員保持溝通，確保貨物按要求抵達。
4.5查詢相關運輸信息和運輸單證，物流公司有專人及專線配合，及時提供相關資料。
4.6物流公司與公司合作提供車輛按合同相關規(guī)定提供。
公司業(yè)務流程方案篇四
摘要：我國的經(jīng)濟發(fā)展與日劇增，正是由于這樣，我國的各方面建設水平都在提升。隨著社會進步，高科技技術的應用越來越普遍，為了更好地發(fā)展電力，電力營銷智能化抄核收已經(jīng)成為當代電力公司發(fā)展最必要的手段。主要論述的就是電力營銷智能化抄核收項目實施的可行性。電力公司的發(fā)展進步意味著我國經(jīng)濟發(fā)展的水平，所以說，提升電力營銷效率是電力公司的首要任務。
關鍵詞：電力營銷；智能化；遠程；抄核收。
電路營銷抄核收是電力公司人員的首要任務之一，正是由于這樣，在此基礎上有了遠程抄表模式，同時，電力營銷抄核收的方式也直接影響著我國電力工作人員的整體效率。為了更好地提升工作人員的工作效率，保證我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就應該利用當代最先進的技術來保證工作效率。而電力營銷智能化抄核收項目的軟硬件環(huán)境、技術人才、技術的實踐應用等都會直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項目實施的可行性十分關鍵。
1電力營銷抄核收概述。
通過廣泛社會調(diào)查，了解到我國的電力公司中電力營銷智能化抄核收項目已經(jīng)在全國范圍內(nèi)國家電力系統(tǒng)中應用，其工作效率遠超于傳統(tǒng)的人工抄表，正是如此，利用智能化抄核收技術有很高的必要性，同時，這種智能化技術是現(xiàn)代技術發(fā)展進步的趨勢，不論怎樣，人工的方式總有一天會被代替掉。智能化抄核收技術的應用將電力營銷業(yè)務的效率大大提升。之所以要論證電力營銷智能化抄核收項目的實施可行性是由于抄核收業(yè)務在電力營銷部門中非常關鍵，不僅僅會直接影響到電力營銷人才的工作，更重要的是要保障電力事業(yè)的順利進行。收取電力企業(yè)電費是一種衡量電力企業(yè)營銷好壞的標準，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟收益有著直接的影響。隨著我國電力市場中電力應需要的不斷完善，為了更好地滿足電力顧客的整體利益，保護好電力顧客的各方面利益，就應該利用周全的服務來滿足顧客的各方面要求。相比傳統(tǒng)的人工抄錄，智能化抄核收方式省去了繁雜的人力物力操作環(huán)節(jié)，能夠更加便捷準確地保證信息采集的質(zhì)量和數(shù)量?？傊?，使用智能化抄核收項目的實施很有必要。
2遠程自動抄表模式。
遠程自動抄表系統(tǒng)的實現(xiàn)首先要完成區(qū)域內(nèi)電信息采集系統(tǒng)建設，目前遠程自動抄表應用的環(huán)節(jié)一般包括采集系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行采集和抄錄，電力營銷的應用系統(tǒng)制定抄表計劃，獲取用電信息采集系統(tǒng)傳輸來的數(shù)據(jù)，對由于某種原因采集系統(tǒng)信息未得到獲取的進行人工現(xiàn)場補抄錄，抄表員對采集系統(tǒng)采集來的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)復核，復核無誤后發(fā)送電費計算，從而完成系統(tǒng)的抄表作業(yè)。目前在還有某些區(qū)域未完成用電信息采集系統(tǒng)建設，這些區(qū)域仍然采用傳統(tǒng)的人工抄表方式完成抄表業(yè)務，傳統(tǒng)的人工抄表普遍存在工作效率不高、資源利用率不高、安全質(zhì)量管控不強等缺點。在實行屬地化管理的傳統(tǒng)抄表業(yè)務中各個作業(yè)環(huán)節(jié)均為人工分散作業(yè)，凸顯出較低的工作效率；在抄表員頻繁重復的勞動過程中耗費了大量的人力資源，也存在著大量諸如交通食宿等物力資源，從而造成資源浪費；另外在抄表過程中也存在著意外傷害等安全隱患，受到抄表現(xiàn)場環(huán)境、天氣等因素影響也會出現(xiàn)抄表差錯、抄表不準等情況。遠程自動抄表模式應用以來，也凸顯出一些問題，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集覆蓋率和采集成功率還有待提高，對于智能化抄核收的任何一個抄表段，抄表失敗或者系統(tǒng)采集未覆蓋，都需要抄表員到現(xiàn)場去補抄錄，若系統(tǒng)采集的覆蓋率低，則抄表工抄錄的比例就高，相應的就失去了遠程智能化抄核收的意義。遠程抄表系統(tǒng)流程的自動化程度有待提高，目前系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了對用電顧客數(shù)據(jù)的遠程獲取，但在系統(tǒng)的抄表準備、抄表計劃，甚至獲取抄表數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)均需要手工操作，這些手工操作的介入一定程度上影響了遠程自動抄表效率，也制約了電力營銷智能化抄核收項目的推廣。相關的工作標準和抄核收管理制度有待提高，由于人工抄表的方式的在電力營銷領域的實施時間較長，因此涉及到的抄表管理的制度規(guī)范都是基于人工抄表的方式制定的，導致一些制度規(guī)范不適應智能化遠程抄表技術，管理方面的問題也逐步突出。
公司業(yè)務流程方案篇五
大概的流程是：起運地收貨——提貨——裝車——運輸——到達集散地——進行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。
1、收貨：主要是按客戶要求進行收貨或者是公司的業(yè)務員聯(lián)系的業(yè)務，一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔的客戶一般是自己找到后送貨上門的。
2、提貨：這個也是按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。
3、裝車：主要由操作部進行操作，會按照客戶要求的時效進行相應的安排。裝車的原則就是車輛空間運用的最大化。注意：搬運工要認真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
4、運輸：主要是司機開始走車了，這個應該不用解釋吧。要和司機溝通好，你要什么時候到達，以免司機偷懶。
5、到達集散地：到達后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運工，隨到隨卸。如果沒有的話，也要有長期合作的搬運工，一般物流園里都會有這樣的人的。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車（過車，直接由達到車輛裝載到派送車輛上）。注意：搬運工要認真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
6、進行貨物的分配：按照到達地以及時效什么的進行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝，以免拿不出來。
7、派送：這個過程很重要，其實物流里面時效和誠信是最重要的。到達地的操作人員要根據(jù)具體的到達貨情況進行具體的分析，有些需要中轉(zhuǎn)的`貨物要及時得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時的按時效派送（時效），如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發(fā)貨方進行溝通（誠信）。
8、客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機要及時和客戶聯(lián)系，溝通送貨時間和到達后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。這個很重要，有時候司機貨送過去太晚了，收貨方貨拒絕收貨，那么就浪費了、送過去的貨物都是卡板的，到了卻沒有卸貨的車，那就非常麻煩了。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。
將送貨的情況及時反饋給發(fā)貨方或者是發(fā)貨地的客服，這個也很重要的。
公司業(yè)務流程方案篇六
1、找客戶。
a)通過阿里巴巴黃頁搜索。
b)通過阿里巴巴批發(fā)平臺搜索。
c)通過百度搜索相關行業(yè)，進入企業(yè)網(wǎng)站收集聯(lián)系人信息。
d)通過百度地圖搜索。
e)購買客戶資料。
2、初步了解客戶情況.
3、打電話找意向客戶。
a)按電話營銷話術標準與客戶溝通，該話術標準已公開提供，溝通失敗應當做好備注，開會進行調(diào)整。
b)在電話中找機會獲得對方qq號碼或郵箱，向其發(fā)送業(yè)務宣傳單張電子版。
c)告之客戶將免費為其準備一份客戶全方位營銷解決方案，（該方案范本也已公開提供）約定一個時間見面洽談。
4、準備資料。
a)行業(yè)基礎數(shù)據(jù)分析。
b)針對對方公司品牌，將子露的全方位營銷解決方案作出相應改動，變成客戶的“專門方案”。
c)整套子露的業(yè)務包資料。
5、會面洽談。
a)帶上至少一名設計或策劃人員。
b)咨詢客戶時，一邊按客戶需求表登記客戶需求及情況。
c)微博宣傳，獲得價格9折。
d)講解業(yè)務包中提及的核心業(yè)務，為什么要做，有什么優(yōu)勢，能帶來哪些效果。
6、簽訂合同。
a)付首款，70%，完成，付余款。
7、客戶回訪。
a)回訪滿意，增加增值服務。
b)回訪不滿意，改進服務。
每個企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模大小、業(yè)務類型各不相同，流程也不應一概而論，一方面，企業(yè)需要確保企業(yè)流程適合自己；另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展，流程也應該與時俱進。
以簡道云的流程設計功能為例：了解簡道云的朋友知道，簡道云的.流程設計功能一向是高度自由的，你可以根據(jù)自身需求，設計企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程：
后期當流程發(fā)生變化時，也可以在此基礎上對流程進行改動，線上不斷完善企業(yè)流程。
分享幾個不同場景下的流程：
一周工作總結(jié)上報流程：
任務派單：
公司業(yè)務流程方案篇七
第一條采購部門的劃分。
1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負責辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或?qū)Ｈ素撠熮k理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的'方式進行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經(jīng)公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。
4.詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。
5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。
6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。
采購部門應依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。
第四條詢價、比價、議價。
(一)經(jīng)辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡方式向供應廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認后上報。
(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進行議價，議價結(jié)果書面上報主管領導。
(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡的緊急采購情況，主管應立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準。
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購項目應該以“財產(chǎn)支出”批準權限進行上報。
第六條訂購。
(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款。
1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數(shù)量，進行整理付款。
3．超交應經(jīng)主管批準后，才能依照實收數(shù)量進行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價格及質(zhì)量的復核。
第八條價格復核與市場行情資料提供。
1．采購部門應調(diào)查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。
公司業(yè)務流程方案篇八
尊敬的領導：
您好！感謝您百忙中閱讀此信并考慮我的求職要求！
我叫xxx，寫此封求職信應聘貴公司招聘的采購員職位。我很榮幸地在xx招聘網(wǎng)站獲知你們的招聘信息，并一直期望能有機會加盟貴公司。
明年六月份我將正式畢業(yè)于xxxx軟信息技術學院物流管理專業(yè)。在校期間學到了很多專業(yè)知識，如物流企業(yè)管理、倉儲管理與實務、供應鏈管理、第三方物流管理、國際物流管理、現(xiàn)代物流專業(yè)英語、財務管理及sap等課程。通過學習這些知識，讓我更加系統(tǒng)地掌握了物流學理論，為以后在物流事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的'基礎。
在校期間，我不僅在學習上刻苦努力，而且還加入了學院的sovo虛擬公司，并擔任宅急送校園代理的項目虛擬經(jīng)理。主要從事該項目合同的談判與協(xié)商，文件的制定與落實，以及參與公司新員工的培訓工作和業(yè)務實際操作。在這個項目管理過程中帶領整個項目團隊不斷進取，善于溝通與多方面合作，得到了學院和老師的充分肯定。本人還具備一定的宣傳策劃能力，在虛擬公司工作期間曾策劃過多方校園快遞合作和民辦高校招生策劃等項目。通過項目的策劃，使我的思想和認知具備了一定的深度，能高角度地考慮各種問題。此外，本人熟悉各種辦公軟件，熟悉英語，能用粵語進行基本交流。通過在校的三年鍛煉，我深信可以勝任貴公司采購員之職。
采購與人生一樣，我們不斷追求的是人與人之間的一種平衡，采購追求的是供需之間的一種平衡。我愿意為貴公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
個人簡歷及相關材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，期盼回復！
此致
敬禮！
求職人xxx。
公司業(yè)務流程方案篇九
聯(lián)系電話：________。
乙方：________。
聯(lián)系電話：________。
根據(jù)《民法典》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止，合作期為____年期限合同。
2、合作合同期滿前____個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期____年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前____個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務。
甲方責任與義務。
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的中間價格。
乙方責任與義務。
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣______萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的電源業(yè)務。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
(1)乙方底薪每月為______元。
(2)乙方的銷售提成為貨款____%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但提倡風險共擔。乙方若達不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔費用(僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展費用)，規(guī)定如下：
(1)乙方年銷售額達______萬以下，提成按____%。
(2)乙方年銷售額達______萬以上______萬以下，提成按____%。
(3)乙方年銷售額達______萬以上______萬以下，提成按____%。
(4)乙方年銷售額達______萬以上，提成按____%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月____日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，____天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，存檔____份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方(簽字)：________。
簽訂地點：________。
______年____月____日。
乙方(簽字)：________。
簽訂地點：________。
______年____月____日。
公司業(yè)務流程方案篇十
姓名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別：女出生日期：
手機：e-mail:/jianli/。
[求職意向]。
期望從事職業(yè)：供應鏈管理/采購/物流。
[工作經(jīng)歷]。
/07–至今xx有限公司，規(guī)模:10000人以上。
在世界200強加工制造型外資企業(yè)中擁有3年多采購及物流管理經(jīng)驗。
工作內(nèi)容包括：
一、從事采購工作。
二、從事關務工作。
[自我評價]。
積極熱情，富有進取精神，責任心強，工作認真高效；
進取心強，注重結(jié)果，有獲得成功和工作效果的'強烈愿望；
善于識別問題，制定行動計劃并達到目標；
較強的溝通，組織和人際關系能力；
公司業(yè)務流程方案篇十一
3.看行情，不見得業(yè)務員多就單子多。多數(shù)是因為訂單多了，行情好了才多招點業(yè)務員的。
4.業(yè)務員的水平，那就看招的人了。
5.小公司的話，沒必要請什么人事。財務是一定要有的，一個財務，一個出納。
6.傭金，就看和客人談判的時候是在協(xié)議的了。
價格是客人付運費，cnf&cif就是付運費了。工廠的貨送倉庫，這段運費一般是工廠付。當然，如果工廠報給的價格里不含運費的話，那得貿(mào)易公司支付運費了。
公司業(yè)務流程方案篇十二
隨著“知識經(jīng)濟”時代的到來，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為社會發(fā)展的主導力量，世界各國也越來越重視知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，管理咨詢業(yè)作為知識產(chǎn)業(yè)的典型代表正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。我國管理咨詢業(yè)起步較晚，各企業(yè)在業(yè)務流程設計、分工問題、人力資源管理等方面與國外管理咨詢公司相比存在巨大差距。管理咨詢企業(yè)如何調(diào)整管理模式，優(yōu)化業(yè)務流程，根據(jù)市場狀況和客戶需求不斷推出新的服務產(chǎn)品，無疑是其在市場競爭中實現(xiàn)動態(tài)競爭優(yōu)勢的重要保證。
1管理咨詢行業(yè)相關內(nèi)容。
管理咨詢行業(yè)是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢方法的人所從事的高智能的服務事業(yè)。管理咨詢企業(yè)作為典型的知識密集型企業(yè)，其核心業(yè)務流程和知識密切相關，有著顯著的特點：
（1）產(chǎn)品特殊性：管理咨詢公司最終產(chǎn)品具有非物質(zhì)性的特征，管理咨詢公司是以知識為資源，針對客戶提出解決方案，而客戶評價產(chǎn)品是否能滿足自身需求，不僅依賴于管理咨詢公司提供的“解決方案”，還需要“解決方案”能夠得到成功的實施。
（2）公司間業(yè)務流程共性大：管理咨詢公司整個咨詢過程按目標和任務可以劃分為五個階段，即接洽咨詢階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段[1]。由于管理咨詢業(yè)獨特的行業(yè)性質(zhì)，其業(yè)務流程相對簡單，不同管理咨詢公司之間的業(yè)務流程存在極大的共性，描述性較強。
（3）組織結(jié)構發(fā)展方向知識化：管理咨詢公司組織結(jié)構發(fā)展的方向是基于知識而非基于職能，把不同知識領域的咨詢師劃分到不同部門，從而形成企業(yè)的組織結(jié)構主體，這種基于知識型的組織結(jié)構有利于知識流程的順利開展。
（4）人才密集型企業(yè)：管理咨詢公司最大的投入和優(yōu)勢在于一支高素質(zhì)的咨詢團隊，這些成員大多數(shù)都是碩士學歷畢業(yè)生，或者是高校從事理論研究的教授，或者是擁有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)高管。
2.1知識管理與知識流程的關系。
知識流程即是知識管理流程，而無論開展什么樣的知識管理都是要圍繞知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應用或知識創(chuàng)新進行的。從某種意義上說，基本的知識管理活動如知識獲取、知識創(chuàng)新等組成了知識流程。從知識流程中獲取的新的知識是企業(yè)知識管理的目標，脫離知識流程，則管理知識公司的知識管理將毫無意義。
業(yè)務流程是指企業(yè)設定特定的價值目標而進行的一系列嚴格有序的活動，這組活動可以有一個或多個輸入，產(chǎn)生出一個或多個輸出，這些輸出對公司客戶來說是增值的。知識流程是指為了完成業(yè)務流程中設定的目標而開展的一系列具有邏輯的知識活動。管理咨詢公司所有的業(yè)務流程中必然存在知識及知識流動，并反映成一系列知識活動[2]。知識流程與業(yè)務流程之間的關系主要表現(xiàn)在以下三方面：
（1）所有完整的知識流程都是以業(yè)務流程中的知識需求為起點，以滿足知識需求為終點。
（2）知識流程與業(yè)務流程的方向一致，都是以任務為導向。在知識流程中，各種知識活動相互作用以完成業(yè)務流程中所涉及相關知識的流動，可以說知識流程是業(yè)務流程在知識領域的一種映射，一個基本業(yè)務活動可能對應于多個知識活動，同樣的一個知識流程中的活動也可能由多個業(yè)務流程活動反映。圖1為業(yè)務流程與知識活動之間的映射關系。
（3）業(yè)務流程與知識流程兩者之間相輔相成，業(yè)務流程為企業(yè)提供源源不斷的知識來改善業(yè)務流程運營效率，暢通的知識流程可以促進業(yè)務流程中知識的流動，提高員工的知識水平，促進知識的應用和創(chuàng)造，從而改善業(yè)務流程的運用效率。
2.3業(yè)務流程優(yōu)化與知識管理的關系。
業(yè)務流程優(yōu)化與知識管理之間是密切聯(lián)系的。知識產(chǎn)生于業(yè)務流程并應用于業(yè)務流程中，業(yè)務流程優(yōu)化強調(diào)以客戶需求為導向，而真正了解客戶需求只有通過知識管理收集整理客戶信息，建立客戶需求數(shù)據(jù)庫，對客戶的需求變化作出快速反應[3]。
3.1模型構建的指導思想。
本文根據(jù)aris基本建模的指導思想，構建管理咨詢公司業(yè)務流程的.優(yōu)化模型。aris（architectureofintegratedinformationsystem）方法即為集成的信息系統(tǒng)架構方法，其核心思想是信息集成，這種思想需要對企業(yè)經(jīng)營過程進行整體分析。aris建模方法是從企業(yè)組織、數(shù)據(jù)、功能、控制四個角度對企業(yè)業(yè)務流程進行形象的描述。其中組織、數(shù)據(jù)、功能視圖的描述是相對獨立的，不需要利用其他模塊的信息，它們之間的關系由控制視圖來描述。
（1）組織視圖：在aris建模方法中，組織視圖是通過組織框圖的方式來描述的，具體包括用組織單元、人員、角色、職位、場所等基本元素來全面描述企業(yè)組織結(jié)構中的各種信息。
（2）數(shù)據(jù)視圖：數(shù)據(jù)視圖是企業(yè)實施信息化的基本要素，它描述了企業(yè)整個業(yè)務流程中所涉及的所有數(shù)據(jù)。在本文中主要是針對管理咨詢公司業(yè)務流程中所涉及的知識進行分析，因此數(shù)據(jù)視圖用整理所得的反映業(yè)務流程知識結(jié)構的知識視圖所代替。
（3）功能視圖：功能視圖主要以功能樹的形式將支持企業(yè)目標實現(xiàn)的功能結(jié)構進行分析，描述面向業(yè)務流程分解層次的配置信息，它描述了信息從輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。
（4）控制視圖：控制視圖在整個aris建模方法中起到了“黏合劑”的作用，將組織、數(shù)據(jù)和功能視圖連接起來，這也是aris區(qū)別于其他建模方法的重要特征。
管理咨詢公司核心業(yè)務建模過程中，首先構建各業(yè)務部門的組織視圖，以組織模型為基本依據(jù)，圍繞整個業(yè)務流程的實施過程，對過程中所涉及的知識、事件、功能加以搜集、分析、整理和描述，并以此分別建立功能視圖和反映數(shù)據(jù)的知識視圖。最后根據(jù)各視圖的結(jié)構，分析各視圖之間的關聯(lián)關系，并通過控制視圖加以描述，從而較為全面地展現(xiàn)管理咨詢公司核心業(yè)務流程。
本文將知識管理理論引入企業(yè)流程優(yōu)化中，將aris基本建模思想與業(yè)務流程優(yōu)化步驟相結(jié)合，構建一種基于知識管理的業(yè)務流程優(yōu)化模型。
知識管理為管理咨詢公司實施業(yè)務流程優(yōu)化提供了一個新的分析角度。它能夠沿著知識流動的路徑，幫助企業(yè)診斷自身業(yè)務流程存在的問題和需要改進的方面，提高業(yè)務流程的知識管理水平，從而帶動流程績效的上升。
公司業(yè)務流程方案篇十三
用最通俗的話來講就是：做正確的事，正確的做事。
所謂做正確的事，概括說就是：目標明確，數(shù)據(jù)準確，崗位確當，考核確切。
所謂正確的做事，就是沒有任何不增值的作業(yè)。
如何優(yōu)化流程呢？
優(yōu)化業(yè)務流程的前提是流程必須可視化，實現(xiàn)可視化流程必須實現(xiàn)信息集成。但是，如果沒有規(guī)范化的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)模型，也無法實現(xiàn)信息集成。
只有當流程是“可視化”的，才有可能對流程進行分析，判斷流程是否合理，找出改進流程的切入點。
而信息集成就是：任何一項數(shù)據(jù)或信息，有一個部門的專職員工負責，在規(guī)定的`時間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中，然后根據(jù)業(yè)務流程的要求，按照規(guī)定的運算方法進行加工處理。信息集成的原則就是“信息來源唯一”，而不是多頭。
有些公司沒有規(guī)范的流程看上去似乎很“靈活”，可以隨心所欲，但惡劣后果是很明顯的。從不規(guī)范到規(guī)范化管理實質(zhì)上是一場深刻的管理革命。
公司業(yè)務流程方案篇十四
第一種觀點：
2.保證管理流程面向企業(yè)目標；
3.流程中的活動都是增值的活動；
4.員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分；
5.流程持續(xù)改進，永不過時。
第二種觀點：
1）梳理——工作順暢，信息暢通。
3）優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率。
4）監(jiān)控——找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效。
5）監(jiān)督——便于上級對工作的監(jiān)督。
這5種目的，企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展階段和遇到的具體問題而有所側(cè)重，一般而言，對一個公司而言，開展流程管理第一階段的目標是：
1）理順。
2）顯化，固定，使有可復制性。
1、打破傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。
通過流程管理形成知識管理，有一張固化的、優(yōu)化的、得到多方認可的流程圖和晰的的上下游關系和關鍵節(jié)點，形成共享的知識平臺，從而從根本上減少和消除傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。
2、防治部門之間相互扯皮。
通過流程管理，對企業(yè)所有的規(guī)章制度進行一個全新的.再認識再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭搶的一些職責糾紛，從一項業(yè)務的開始到結(jié)束，大家完全清楚一項工作中需要自己做的節(jié)點的，和在節(jié)點的位置上所對應的相關制度和標準，責權明晰，事半功倍。
3、規(guī)范化管理流程。
高級領導為相同的事務付出太多的精力，日常事務不能按規(guī)定程序辦。而同一件事張三與李四處理，程序也會不一樣。歸根結(jié)底，管理流程不清晰，人為因數(shù)太多。規(guī)范化的流程管理可以有效解決這些問題。
4、扁平化管理的要求。
現(xiàn)代管理要求精簡，要求快速。實施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結(jié)構和管理方法，組織能隨時主動適應型外部環(huán)境，企業(yè)管理將重點在說服而不是強迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。
5、內(nèi)部控制的要求。
吸取國際上好的管理理念，設計改造流程，搞好內(nèi)控工作，做到各司其職。
6、增強企業(yè)競爭力的需要。
根據(jù)環(huán)境的變化設計流程，對流程的每一環(huán)節(jié)進行改進，對不提供價值的環(huán)節(jié)徹底摒棄，力爭改進流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效，通過戰(zhàn)略設計和組織管理模式上的變革，將企業(yè)運行中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來，使其成為一個連續(xù)的流程，使流程更加通暢，能實現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化，增強企業(yè)的競爭能力。
公司業(yè)務流程方案篇十五
服務需求的界定主要包括以下四個方面的內(nèi)容：
1、職能描述界定。對需要采購的服務職能進行界定，如倉儲、運輸或增值服務等。
2、服務水平界定。確定物流服務水平，如訂貨提前期、貨損貨差、交付的一致性等。
3、活動描述界定。明確第三方物流服務供應流程，即怎樣提供服務。
4、能力界定。依據(jù)企業(yè)物流需求確定提供商的服務能力，即第三方物流企業(yè)是否具備提供運輸、倉儲以及增值服務等滿足企業(yè)物流需求的能力。
通過對服務需求的界定，企業(yè)在選擇提供商時才更具針對性。
二、制定物流需求建議書。
企業(yè)提出收購第三方物流效勞要到達的方針，如績效方針、本錢方針等。依據(jù)方針，建立挑選第三方物流效勞提供商的規(guī)范，包含價格、呼應時間、運作管理結(jié)構、高層管理的有效性、質(zhì)量維護體系、信息技術體系、財政穩(wěn)定性、對不可預見環(huán)境的反響等。經(jīng)過擬定規(guī)范，然后建立合適企業(yè)的第三方物流效勞提供商的規(guī)劃，一般可設置為top10，即合適企業(yè)的前10家效勞提供商，也可依據(jù)實際情況增加或削減可供挑選的提供商數(shù)目。
依據(jù)界定的效勞需求、建立的方針和挑選規(guī)范，擬定物流需求主張書。該主張書是詳細描繪企業(yè)物流效勞需求，并將需求傳達給效勞提供商咨詢解決方案的文檔，終究它將成為物流效勞合同的一部分，能夠便利每個提供商完整地了解收購方的需求。物流需求主張書一般包含企業(yè)的根本介紹，如安排結(jié)構、顧客信息傳遞需求、項目描繪、產(chǎn)品流程、買賣信息以及電腦體系信息等；也包含企業(yè)對物流效勞需求的主張要求，如庫房方位、運送道路、運送規(guī)劃等。
三、選擇提供商。
調(diào)查研究適合企業(yè)的前10家服務提供商，了解提供商的專長和特性，重點調(diào)查以下四個方面：
1、第三方物流企業(yè)是否具有與企業(yè)近似的價值觀目標；
2、是否具有穩(wěn)定可靠的核心管理；
3、是否具有適時更新的信息技術系統(tǒng)；
4、是否具有建立長期合作關系的共同意愿。
其間，協(xié)作兩邊企業(yè)文化以及辦理理念是否接近對物流提供商的挑選尤其重要，類似的企業(yè)文化和辦理理念有利于協(xié)作兩邊的溝通和學習，提高安排技術以及運作水平。經(jīng)過公開招標及交互挑選進一步篩選提供商，縮小目標至2-3家，企業(yè)將物流需求建議書遞交給這些提供商，并要求各提供商提交物流解決方案；在比較各物流解決方案的基礎上，挑選最合適的第三方物流效勞提供商。因為第三方物流對收購方和提供方均觸及相當程度的經(jīng)營危險，為了削減危險，維護各自的利益，兩邊必須仔細洽談協(xié)作進程中的權力和責任，詳細描述效勞水平、效勞的項目、安排、酬勞及進程。
四、合同執(zhí)行和控制。
在服務實施過程中，企業(yè)應和提供商聯(lián)合監(jiān)督核查合同的執(zhí)行，提供商也應及時反饋服務實施過程中出現(xiàn)的問題。如果因一些未預期因素的影響而需修訂原合同條款，雙方仍應充分溝通，協(xié)作解決問題，排除不利因素，否則在采購方看來無所謂的改變，可能會給提供方帶來很大的損失；同樣，提供方要求改變也會使采購方面臨很大的困難。執(zhí)行中的溝通可以成為聯(lián)系采購企業(yè)與服務提供商的紐帶，擴大雙方的接觸面，推進雙方合作。
五、關系管理和績效評估。
企業(yè)應用第三方物流效勞，減輕了企業(yè)物流作業(yè)的負荷，但企業(yè)仍需慎重監(jiān)控供給商的作業(yè)，以保證及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并樹立信息交流機制，同享信息，保證效勞的穩(wěn)定性，提高效勞的可靠性和效勞質(zhì)量，下降運作本錢，使物流的繼續(xù)改進流程得以達到，兩邊聯(lián)系得以強化。在聯(lián)系辦理中，樹立團隊式聯(lián)合任務小組是有效的辦理方法。在企業(yè)與供給商之間常常進行有關本錢、作業(yè)方案、質(zhì)量操控信息的交流與交流，兩邊的有關人員一起商討處理供給過程中遇到的各種問題，樹立杰出的協(xié)作氣氛，添加體系柔性和應變能力，維護和改善兩邊協(xié)作聯(lián)系。企業(yè)應設定績效評價體系來評價第三方物流效勞供給商的績效。績效評價體系一般由兩部分組成：定性評價和定量評價。定性評價首要包含效勞的可靠性、便利性、及時性、柔性、訂購距離期、財政穩(wěn)定性等；定量評價首要包含效勞的價格、呼應時刻等。企業(yè)擬定規(guī)范化、程序化和規(guī)范化的供給商評價規(guī)范，對供給商進行多渠道、多層次和全方位的績效評價，為供給商績效評價和鼓勵的完成供給依據(jù)。通過評價，如果第三方物流效勞供給商不只很好地滿意了企業(yè)的需求，不斷改進了效勞質(zhì)量和運作功率，并且與企業(yè)完成了親近的協(xié)作，并成為企業(yè)經(jīng)營中不可分割的組成部分，則企業(yè)可考慮與之樹立長時間的協(xié)作伙伴聯(lián)系。不然，在合同期滿通過交流后能夠考慮是否替換協(xié)作伙伴的問題。
公司業(yè)務流程方案篇十六
連南供電局三江供電所抄核收班的總體工作。在三江供電所領導的正確領導下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產(chǎn)為中心、以狠抓電費回收和班組建設管理為重點，通過全體班員的堅持努力下，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。一年工作情況匯報如下：
一、班組人員情況。
我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴重失調(diào)。班組內(nèi)存在2名在2年內(nèi)將要退休的員工，新老員工比例嚴重失調(diào)。同時，今年新到崗位報到的有3人，從班組調(diào)出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓嚴重不足，造成新到位員工難以在短時間內(nèi)適應新的工作崗位。另外，人員調(diào)配過于頻繁，抄核收工作需要長時間的'適應能力，新到位的員工在短時間內(nèi)，無法正常地開展日常工作，造成一段時間內(nèi)，班內(nèi)事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務較重，抄核收班需要負責三江供電所管轄范圍內(nèi)的1.5萬戶，縣城范圍內(nèi)，平均每個抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務。
二、今年工作情況。
進行張貼標簽?？蛻舴?，停電通知到位率完成良好，基本做到對重要用戶進行提前的計劃停電和臨時停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開展此項工作，力爭在基本實現(xiàn)電子帳單的實施。
三、存在問題。
1.電費回收工作：電費催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費追收難度大。班組內(nèi)人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費、復電等工作的及時有效進行。
2.對電費風險預防不夠，體現(xiàn)在收預付電費態(tài)度不夠堅決，對存在電費風險高的用戶，沒用作出及時的預控處理（收取預付電費）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時收取預付電費，有可能造成以后的電費追收工作難度加大。
3.有部分抄表人員業(yè)務知識不夠強，對營銷系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業(yè)務知識的培訓。
4.客服工作仍有不到之處，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質(zhì)較差的客戶時，不能應對處理。部分員工對客戶服務工作不夠認真，認為客戶服務工作不重要，不需要認真執(zhí)行。
5.由于工作單的走流程問題，容易產(chǎn)生錯誤收費，不能收費等，影響正常的電費回收工作。
6.抄表員的工作責任心不夠強，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)問題不能及時上報或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建議。
1.完善業(yè)績考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核。對工作不認真、不負責的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅決的處罰。
2.與個人簽訂抄表、催費責任書，確定了每個人的工作責任。通過實施相關的措施，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，切實提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時完成分配的各項工作，從而加強班組管理和人員管理。
3.明確分工、責任，做到工作到位、責任到人。
4.要求抄表員結(jié)合轄區(qū)客戶繳費情況，對電費回收存在風險的客戶建立預防檔案和具體應對措施。
五、展望。
1.認真完成當年的抄表計劃，按時錄入電表數(shù)據(jù)，計算電費電費，發(fā)行電費。加強電費回收力度，建立預防機制。同時，針對今年電費回收工作中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費回收率。
2.做好鞏固常態(tài)管理工作，對照考核的指標，要認真進行自查工作，確保明年全年的指標能夠按時完成。
3.加強班組人員的業(yè)務知識培訓，確保培訓的到位情況及培訓的效果。
4.全體班員要做到積極努力，團結(jié)互助，確保在20我班還將再接再厲，取得更大的成績。
公司業(yè)務流程方案篇十七
在眾多的需要資金項目里，投資經(jīng)理篩選出感興趣的項目，要求對方提供完整的計劃書。
公司對感興趣的商業(yè)項目提交公司的高層，由公司組織投資小組進行初步審議，要求申請融資的企業(yè)提供更全面的企業(yè)背景資料，通常包括：注冊登記文件、公司章程、董事會和股東資料、董事會決定、重要的業(yè)務合同、法律和財務方面的合同、詳細財務報告、資產(chǎn)清單、管理團隊的背景資料和員工方面的情況、法律訴訟和保險方面的資料、政策法規(guī)等方面的資料。
公司召開立項報告會，批準立項。
公司的項目投資小組下一步將與企業(yè)的`管理層和創(chuàng)立者就有關問題進行談判，涉及到的問題主要有：投資形式、將來融資、資金使用、股本結(jié)構、股權轉(zhuǎn)化價格、股權注冊權限、其他股東義務、董事會組成、核心人員招募、財務狀況披露、股份購買協(xié)議、交易達成的前提條件、交易費用。
公司董事會根據(jù)項目投資小組給出的評估談判結(jié)構給與最終的談判，通過投資決策。
公司將與投資企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者簽署有關的法律文件，這些文件通常需要有關的律師來準備，同時涉及到對企業(yè)現(xiàn)有章程進行修改，并需報有關部門批準和備案等。
公司將派人參與所投資企業(yè)的董事會，跟蹤項目的實施，商業(yè)計劃的執(zhí)行情況、經(jīng)營管理情況等，同時幫助企業(yè)制定有關的商業(yè)策略、進一步融資計劃和提供一切不要的支持。公司也會全力以赴地幫助企業(yè)，使其風險投資獲得成功，資本最大限度地增值，這種跟蹤和幫助直至創(chuàng)投資金退出投資企業(yè)。
根據(jù)合同規(guī)定按時退出，通過退出來實現(xiàn)資本增值的價值，退出的途徑主要有：上市、被并購、資本重組、被企業(yè)回購等。
如遇到其他情況，根據(jù)合同規(guī)避風險。
只有做好前提準備工作，審慎調(diào)查，合理評估，合理風險規(guī)避，項目投資資金安全系數(shù)就高，一切協(xié)議合丗根據(jù)法律、法規(guī)制定就合法。
公司業(yè)務流程方案篇十八
設立經(jīng)紀類證券公司，必須具有下列條件：（1）注冊資本最低限額為人民幣5000萬元；（2）主要管理人員和業(yè)務人員必須具有證券從業(yè)資格；（3）有固定的經(jīng)營場所和合格的交易設施；（4）有健全的`管理制度。
證券公司必須在其名稱中標明證券有限責任公司或者證券股份有限公司字樣。經(jīng)紀類證券公司必須在其名稱中標明經(jīng)紀字樣。
公司業(yè)務流程方案篇十九
知識大部分是在流程中產(chǎn)生和使用，知識管理能力直接影響流程的績效和創(chuàng)新，導致組織的學習能力、知識的創(chuàng)造、整理與運用等日益引起重視。知識管理的研究目前已成為學術界和企業(yè)界關注的熱點之一。知識管理是組織、流程和技術的統(tǒng)一體，需要和流程管理相結(jié)合，以使得個人技能整合為組織的知識，這是流程變化管理的基礎。但在目前有關知識管理的討論中，知識的內(nèi)涵還比較空泛，研究的內(nèi)容還基本停留在知識獲取、知識的共享機制和平臺開發(fā)上。雖然有學者認識到了知識管理與流程管理的互動，但討論的重心還基本是知識管理。在知識管理如何支持企業(yè)運營方面的討論還有待深入。
流程是企業(yè)的重要知識，流程變革需要知識管理的支持。這些知識大多是容易交流、存在業(yè)務運作的淺層，也有一些知識存在組織的深層，難以獲取和管理，但對組織的運營和變革起著不可或缺的作用?？梢哉f，知識管理就是企業(yè)對業(yè)務流程中無序知識進行系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)知識共享和重用，以提高企業(yè)的業(yè)務水平和效率，所以，企業(yè)在考慮知識管理的組織機制、企業(yè)文化和技術手段等問題時，必須將知識管理與具體的業(yè)務流程集成起來。
就知識的分類而言，現(xiàn)在有許多關于知識的描述和定義，如romhardt發(fā)現(xiàn)了40種知識的兩分法，如顯性知識與隱性知識或隱含知識、個人知識與共有知識；vonkroghvenzin將管理與組織理論中的知識分為7類：隱含知識、蘊含知識、編碼知識、抽象知識、嵌入知識、實踐知識、流程知識等。
業(yè)務流程是指為完成企業(yè)某一目標（或任務）進行的一系列相關的活動有序集合，它接受一種或者多種輸入并產(chǎn)生對顧客有價值的輸出。人類的一切復雜活動都需要一定的知識才能完成，因而可以說組織的所有業(yè)務流程都必然蘊涵著知識及知識的流動，并體現(xiàn)為一系列的知識活動。面向業(yè)務流程的知識管理運作模式將知識看作是用來完成流程中某項任務的資源，同時也是該任務或流程的產(chǎn)品。整體的、面向業(yè)務流程的知識管理解決方案必須綜合考慮數(shù)據(jù)、信息、知識等各種要素。在日常業(yè)務流程中，只要缺少一種要素就會阻礙整體績效目標的實現(xiàn)。業(yè)務流程與知識管理的密切聯(lián)系體現(xiàn)于下面幾個方面。
第一，業(yè)務流程的優(yōu)化是企業(yè)知識活動的結(jié)果，利用過去積累的各種運營知識，對環(huán)境因素進行分析，設計針對新問題的價值生成流程的結(jié)構。
第二，業(yè)務流程本身是企業(yè)知識的重要組成部分。通過流程描述，記錄了企業(yè)在什么條件下、如何進行應變策略設計、應變策略如何實施、將獲得什么樣的`預期結(jié)果。
第三，業(yè)務流程是知識積累的載體。從信息的角度看，業(yè)務流程的運作過程是信息積累并轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏弥R的過程，通過對這些運作信息的分析可以積累新的業(yè)務運作規(guī)律，最終轉(zhuǎn)變吸收為企業(yè)知識。另外，流程運營中可能遇到原來設計階段所未能充分預料的問題，這些問題的解決過程就是一種經(jīng)驗知識，對業(yè)務流程運作的評價則形成了對知識運用效果的注解。因此從知識管理的角度看，業(yè)務流程的沒計可以看成企業(yè)以流程為載體，實現(xiàn)知識過程的不斷更新。
第四，流程導向（processorientation）與傳統(tǒng)的職能制（hierarchies）是相對的，流程導向強調(diào)流程、流程輸出的結(jié)果以及顧客的滿意度。
第五，從知識管理的角度，流程知識也是組織知識的重要組成部分。流程知識不僅包括流程本身的知識，而且還包括在流程中被創(chuàng)造和應用的知識。流程知識是關于流程的情景的（contextual）、經(jīng)驗的（experiential）、價值負載的（valueladen）和具有洞察力的（insightful）信息，包括如何構造流程、如何協(xié)調(diào)流程、如何執(zhí)行流程、什么樣的輸出是想要的以及流程對組織有什么樣的影響等。業(yè)務流程知識一般可以分為基礎性知識、常規(guī)操作技巧和業(yè)務經(jīng)驗等（王廣宇，2004）。基礎性知識可以通過流程建模的方式獲得，常規(guī)操作技巧是已被編碼的知識，它們均屬于顯性知識；業(yè)務經(jīng)驗則是存在于雇員頭腦中的知識，很難從知識所有者的身上剝離出來，屬于隱性知識。
弗朗霍夫（fraunhofer）知識管理模型在歐洲被視為最有價值的整體知識管理模型之一，它對分析、尋找和開發(fā)整體的知識管理解決方案非常有幫助。圖1是弗朗霍夫知識管理參考模型的第一層和第二層，模型的第一層是能為組織帶來價值增值的業(yè)務流程，它不僅是知識的發(fā)源地，而且是知識發(fā)揮作用的場所。知識從業(yè)務流程中產(chǎn)生出來并在業(yè)務流程中或業(yè)務流科之間分享。模型的第二層是知識管理的核心流程，同業(yè)務流程一樣，知識管理流程也是由知識管理活動所構成，該流程是由四種核心活動構成，即“產(chǎn)生知識”、“儲存知識”、“傳遞知識”和“應用知識”。第一，產(chǎn)生知識。產(chǎn)生知識與創(chuàng)造知識、獲取知識有一定的相同之處，以至于許多人認為它們是同義詞。事實上，它們之間有一定的差別。獲取知識是指從組織內(nèi)外獲得已經(jīng)存在的知識；創(chuàng)造知識是指在現(xiàn)有知識的基礎上創(chuàng)造出新知識。產(chǎn)生知識既包括獲取知識，也包括創(chuàng)造知識。第二，儲存知識。由于組織知識有不同的類型，知識的儲存方式也就有所不同。顯性知識可以存儲在組織的知識庫中，隱性知識則可以通過建立案例庫等形式實行間接存儲。儲存知識并不是將知識放在一邊，是需要不斷地加以更新。第三，傳遞知識。傳遞與傳播、擴散、共享基本上同義，顯性知識可以通過電子郵件（e—mail）、內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、外部網(wǎng)（extranet）等來傳遞；隱性知識則只能通過邊干邊學、知識經(jīng)驗“師帶徒”等方式來傳遞。第四，應用知識。產(chǎn)生知識是基礎，存儲知識是手段，傳遞知識是前提，而應用知識則是知識管理的最終目的。應用知識就是將組織擁有的顯性或隱性知識用于解決問題的實踐中，從而為組織創(chuàng)造價值。
另外，gerhard把知識管理流程劃分為三個階段：知識產(chǎn)生（creation）、知識集成（integration）和知識傳播（dissemination）。
1、確定流程導向知識管理的目標。概括地說，知識管理的目標就是將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜耍üぷ髡撸＞唧w地說，知識管理的目標包括將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、創(chuàng)造新知識、共享知識、減少知識的丟失以及加強對新錄用員工的培訓等等。流程導向知識管理的范圍不僅包括對流程知識和知識流程的管理還包括將知識同業(yè)務流程的集成。流程導向知識管理的主要目標包括促進業(yè)務流程中的知識流動、提高流程的可見度（visibility），獲得流程知識以及記錄流程中與工作任務相關的知識（maierandremus，2003）。流程導向知識管理目標的確定是知識審計的結(jié)果。流程導向的知識管理目標的制定需要考慮流程導向的管理活動是否已經(jīng)進行。比如組織是否已經(jīng)實施了業(yè)務流程重組（bpr）、業(yè)務流程改進（bpi）和業(yè)務流程管理（bpm）等。如果流程導向知識管理活動已經(jīng)進行，業(yè)務流程得到了優(yōu)化，則可以設計一個流程導向知識管理的參考模型。
2、構建面向流程的知識管理系統(tǒng)。jennex等人將知識管理系統(tǒng)（knowledgemanagementsystems，kms）分為兩類：面向流程的知識管理系統(tǒng)（process—orientedknowledgemanagementpo—kms）和面向基礎設施的知識管理系統(tǒng)（infras—tructure—orientedknowledgemanagementsystems，po—kms）建模分析；dellphi研究小組將流程知識定義為成對默認的和外在的知識的收集從而達到流程的有效執(zhí)行；remus將知識管理系統(tǒng)分為3大類，其中一種類型就是流程知識管理系統(tǒng)，能為相應的工作和企業(yè)流程的執(zhí)行者提供更準確的信息；在knowmore項目中，使用者首先定義與每個業(yè)務流程相關的查詢規(guī)則，當流程被執(zhí)行之時，一個知識獲取系統(tǒng)通過執(zhí)行事先定義好的查詢要求為使用者自動提供相關知識；在milos的項目中，提出了一個流程知識管理計劃，該計劃能夠從現(xiàn)存的流程模塊中分析業(yè)務流程，這一現(xiàn)存模塊包括了所有用來開發(fā)軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗和例子；在moka的項目中，可以將活動定義為一個知識要素并且也能與包括例證、約束、規(guī)則和實體的其它知識要素相聯(lián)系；eden工具支持對項目的高水平控制，能夠利用相關的經(jīng)驗信息和被其他的團隊成員所捕捉到得知識。天津大學馮楠在知識管理與業(yè)務流程管理生命周期基礎上提出了一種面向流程知識管理體系結(jié)構（見圖2）。該體系結(jié)構下，流程設計者設計流程過程中能夠使用已存在的流程模塊和存儲在流程庫中的執(zhí)行結(jié)果，從而使流程設計更加有效。其他的相關研究包括mit的業(yè)務流程手冊以及ais項目等。知識管理系統(tǒng)的建立無疑有助于知識管理的實施，但知識管理系統(tǒng)的建設必須與業(yè)務流程緊密結(jié)合起來，否則知識管理系統(tǒng)將難以發(fā)揮作用。
3、建立面向流程的知識組織架構。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（ad—vocacy）、“無限水平組織”（infinitelyflatorganization）、“蛛網(wǎng)結(jié)構”（spide’sweb）、“倒金字塔”（invertedpyramid）、“星爆模式”（starburst）以及“內(nèi)部市場”（internalmarket）模式等。這些新的組織結(jié)構的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，組織結(jié)構的設計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。隨著職能型組織逐漸被流程導向型組織所取代，組織的中間管理層變得越來越少，組織的結(jié)構也越來越趨于扁平化。這些新的組織結(jié)構與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構相比，具有較強的應變能力。
4、加強流程導向知識管理審計。知識審計（audit）是知識管理項目至關重要的一步。有目的的知識審計，不僅是一次組織需求評估，而且是一次文化評估和考查，識別出知識的需求可用、缺失、應用和限制。知識管理審計一般包括識別組織現(xiàn)有的知識以及當前需要的知識，知識管理審計可以分為知識管理項目開始前的審計和知識管理項目結(jié)束后的審計。項目開始前的審計主要是分析知識管理的環(huán)境、障礙以及促進因素，以發(fā)現(xiàn)組織在知識管理方面具有的潛力和優(yōu)勢，從而制定有效的知識管理方法路線圖。項目結(jié)束后的審計主要是對項目實施的效果進行客觀地評估，尋找不足之處，以便進一步改進知識管理活動。
流程導向知識管理審計同樣可以分為知識管理項目開始前的審計和知識管理項目結(jié)束后的審計。知識管理項目開始前的審計主要是：審查組織是否已經(jīng)開展流程變革項目；知識管理活動與哪些流程結(jié)合可以提高流程的效率；知識管理活動如何同組織的業(yè)務流程相融合等。知識管理項目開始前的審計是確定流程導向知識管理目標的前提。知識管理項目結(jié)束后的審計主要審查知識管理活動是否成功地融入到了業(yè)務流程，業(yè)務流程的效率是否有了提高，業(yè)務流程還需要什么樣的知識等，審計的結(jié)果主要是為進一步的流程導向知識管理活動提供指導。
5、營造企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)知識管理把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件，實現(xiàn)知識的采集與編碼、積累與儲存、交流與共享等，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此知識管理要構建適合企業(yè)知識管理要求的文化環(huán)境。authuranderson咨詢公司認為有下列幾個重點：組織應該鼓勵并支持知識的共享；讓組織充滿開朗和彼此信任的氣氛；將協(xié)助顧客創(chuàng)造最大價值當成知識管理的首要目標，以及讓組織內(nèi)的員工都能自發(fā)擔負起自我學習成長的責任。
通過知識管理實現(xiàn)流程管理，可以對企業(yè)的知識資源有系統(tǒng)化的認識，比較有效地把握經(jīng)營運作相關的各個環(huán)節(jié)知識的存在方式和強弱，以便采取相應的措施來沉淀、共享和創(chuàng)新。業(yè)務流程和知識管理流程的縱橫交錯，既支持流程的高效運行、改造和創(chuàng)新，同時使知識管理落實到實處。業(yè)務流程與知識管理的整合是流程導向知識管理的主要目的，為了將知識融入業(yè)務流程之中的價值增值活動，需要建立面向流程的知識管理目標、知識管理系統(tǒng)營造企業(yè)文化環(huán)境以及知識管理組織架構，并加強知識管理審計。
公司業(yè)務流程方案篇二十
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，了解公司的業(yè)務流程變得尤為重要。作為一名員工，如果能深入理解公司的業(yè)務運作方式，將能更好地適應并為公司的發(fā)展做出貢獻。在我參與公司業(yè)務流程調(diào)研的過程中，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將分享我對于了解公司業(yè)務流程的心得體會。
首先，了解公司的業(yè)務流程需要進行全面的調(diào)研。在我開始調(diào)研之前，我首先制定了詳細的調(diào)研計劃和目標。我通過與相關部門的經(jīng)理和員工交流，了解他們每個部門的職責和工作流程。同時，我還查閱了公司的文件和資料，對公司的整體運作有了更為全面的了解。這樣的調(diào)研幫助我形成了一個全景圖，讓我能夠更準確地把握公司業(yè)務流程的方向和關鍵點。
其次，了解公司的業(yè)務流程需要與各個部門合作。在進行調(diào)研時，我積極與各個部門的員工進行交流和接觸，聽取他們的意見和建議。他們對于自己的工作往往有著更為深入的理解和經(jīng)驗，這為我了解業(yè)務流程提供了寶貴的線索。與各部門合作還有助于消除部門之間的壁壘，提高整體工作效率。通過與其他部門的同事合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通，減少信息傳遞的偏差，為公司的業(yè)務流程提供更為快速和高效的支持。
第三，了解公司的業(yè)務流程需要有一定的專業(yè)知識。在調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏對于某些技術和業(yè)務概念的深入理解。為了彌補這一缺陷，我主動學習相關的知識和技能。我參加了一些培訓和課程，以提高自己對于公司業(yè)務流程相關的專業(yè)知識。這樣的努力不僅提高了我的工作能力，也增加了我在公司內(nèi)部的影響力和競爭力。
第四，了解公司的業(yè)務流程需要持續(xù)的學習和改進。公司業(yè)務環(huán)境是日新月異的，業(yè)務流程也在不斷變化和完善。作為一名員工，只有不斷學習和改進才能跟上公司的步伐。在調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些業(yè)務流程中的短板和不足之處。在向上級匯報之后，我積極參與改進項目，提出了一些實用的建議和措施。這些改進不僅提高了業(yè)務流程的效率和質(zhì)量，也為公司帶來了更大的競爭優(yōu)勢。
最后，了解公司的業(yè)務流程需要真正投入其中并付出努力。通過參與公司的業(yè)務流程調(diào)研，我深刻體會到了這一點。了解公司的業(yè)務流程并不是一件輕松的事情，需要投入大量的時間和精力。在這個過程中，我不僅要與同事合作，還要面對許多挑戰(zhàn)和困難。然而，正是通過這些付出和努力，我才能獲得更深入和全面地了解公司業(yè)務流程的機會。
總而言之，了解公司的業(yè)務流程是每一名員工都應該關注和努力學習的重要課題。通過全面調(diào)研、與各個部門合作、提高專業(yè)知識、持續(xù)學習和改進，并真正投入其中，才能更好地了解公司的業(yè)務流程，并為公司的發(fā)展做出貢獻。通過我的調(diào)研經(jīng)歷，我深刻認識到了了解公司業(yè)務流程的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能發(fā)揮個人的潛力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司業(yè)務流程方案篇二十一
辦理零擔物流，由托運人填寫“零擔貨物運輸運單”。運單填寫必須字跡清楚。托運人對貨物自愿投保汽車貨物運輸險、保價運輸?shù)?，應在運單中注明。托運人注明的特約事項，經(jīng)承運人同意后，承托雙方簽章生效。對不符合包裝標準和要求的貨物，應由托運人改善包裝。對不會造成運輸設備及其他貨物污染和貨損的貨物，如托運人堅持原包裝，托運人應在“特約事項”欄內(nèi)注明自行承擔由此可能造成的.貨損。按承托雙方協(xié)議辦理運輸易污染、易破損、易腐爛和鮮活物品，其包裝必須嚴格遵守雙方協(xié)議的規(guī)定。托運普通零擔貨物中不得夾帶危險、禁運、限運和貴重物品。
托運政府法令禁運、限運以及需要辦理公安、衛(wèi)生檢疫或其它準運證明的零擔物流，托運人應同時提交有關證明。托運時，托運人應在每件貨物兩端分別拴貼統(tǒng)一規(guī)定注有運輸號碼的貨物標簽。需要特殊裝卸、堆碼、儲存的貨物，應在貨物明顯處加貼儲運指示標志，并在運單“特約事項欄”內(nèi)注明。
承運人受理零擔物流業(yè)務，手續(xù)應簡便。提倡上門服務，開展信函和電話受理業(yè)務。對符合零擔物流基本要求，包裝合格的貨物，不得拒絕承運。承運人對受理的零擔貨物及其包裝、運單、標簽，應認真審核，對不符合要求和差錯之處，應提請托運人改善和修正，并于重要修正處加蓋托運人印章。審核無誤后，在運單上加蓋承運章。
承運人對零擔物流有疑義時，可以要求托運人拆包檢查。承運人應將托運人提供的禁、限運貨物及公安、衛(wèi)生檢疫等準運證明的名稱和文號填入“起運站記載事項”欄內(nèi)，并在證明上加蓋承運章，必要時可將證明附于運單上，隨貨同行，以備查驗，運達后一并交收貨人。承運人對辦理保價運輸?shù)呢浳铮瑧谶\單上加蓋“保價運輸”戳記，并按規(guī)定核收保價費。對有其他特殊要求的貨物，必須嚴格遵守商定的運輸條件和特約事項。
已受理的貨物在未起運前，托運人可以取消托運。承運人按規(guī)定核收取消托運手續(xù)費和其它已支出的費用。運費和其它尚未支出的費用退還托運人。托運人要求變更到站或收貨人的，需辦理變更手續(xù)，并換拴（貼）貨物標簽。承運人按規(guī)定核收變更手續(xù)費，并由托運人承擔由此給承運人造成的實際損失。貨物已經(jīng)起運的，不予辦理取消和變更。由于承運人的責任而造成取消運輸?shù)?，承運人免收手續(xù)費、退還全部運雜費，并承擔由此給托運人造成的直接實際損失。
貨物運輸過程中，由于自然災害、道路阻塞而造成運輸阻滯時，承運人應及時與托運人取得聯(lián)系，分別按下列情況處理：
（一）、托運人要求退運的，可免費運回，并退還去程未完成路段的運費；
（二）、托運人要求繞道運送或變更到站的，運、雜費照實核收；
（三）、托運人要求就地卸存自行處理的，退還未完成路段運費；
（四）、貨物在受阻處卸存期間承運人免費保管五天。在非承運人庫場存放，保管費用由托運人負擔。
貨物起運、中轉(zhuǎn)、到達都要嚴格履行交接手續(xù)。由起運站分別簽制直達、中轉(zhuǎn)“零擔貨物交接清單”，憑單件交件收，單貨相符，交接雙方簽章。貨物起運前發(fā)生短缺、殘損，由起運站處理后方可起運；貨物到達后發(fā)生票貨差誤。分別按下列辦法處理：
（一）、有票無貨，到達站相符，交接雙方在票單上簽注，由到達站查詢處理。到達站不符，交接雙方在票單上簽注，貨票退回起運站。
（二）、有貨無票，到站相符，應予收貨，交接雙方在清單上簽注，并通知起運站補發(fā)貨票；到站不符，交接雙方在清單上簽注，貨物退回起運站。
（三）、貨物短缺、殘損（包裝破損），不得拒絕收貨。交接雙方驗貨、復磅、記錄簽章、通知起運站，由到達站處理，由責任方賠償。
（四）、流向錯誤，越站錯運，票、貨退還起運站或貨票標明的到站。
零擔物流應盡量直達運送。必須中轉(zhuǎn)的，線路要合理。中轉(zhuǎn)站對中轉(zhuǎn)貨物應優(yōu)先發(fā)運，中轉(zhuǎn)期限不得超過兩個班期。零擔站對外應公布中轉(zhuǎn)站點。中轉(zhuǎn)站應設專人負責中轉(zhuǎn)貨物，有條件的地方應設置中轉(zhuǎn)專用倉庫。中轉(zhuǎn)站發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)破損，應整修完好，并將整修情況記錄于運單和交接清單上.中轉(zhuǎn)站發(fā)現(xiàn)票、貨不符的貨物，按第三十二條規(guī)定辦理。
貨物到達后，到達站應及時向收貨人發(fā)出到貨通知，并做好記錄。收貨人憑提貨單取貨，并應在提貨單上加蓋印章。到達站付貨后也應在提貨單上加蓋“貨物付訖”戳記后存查。貨物按件交付。包裝破損，由交接雙方清點復磅，發(fā)現(xiàn)貨物短損由責任方賠償。貨簽脫落，不易辨認的貨物，必須慎重查明，方能交付。提貨單遺失，收貨人應及時向到達站掛失。經(jīng)確認后，可憑有效證件提貨。貨物若在掛失前已被他人持單取走，到達站應配合查找，但不負責賠償。
公司業(yè)務流程方案篇一
摘要：:隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會生產(chǎn)以及日常生活對電力資源的需求也逐漸增加。而電力營銷中的抄核收工作與人們?nèi)粘Ｓ秒娏烤o密相連，并且直接涉及費用等方面。盡管目前我國電力營銷中的抄核收工作取得了一定進展，但是仍然存在諸多不足，因此展開該項工作有很大意義。本文首先簡要概括了電力營銷中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現(xiàn)狀，最后針對目前的問題給出了相應的措施，希望可以為相關工作者一定的借鑒經(jīng)驗。
關鍵詞:電力營銷;抄核收;電費計量;營銷措施。
因為電力資源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業(yè)的進步。在當下緊張的市場經(jīng)濟環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，能夠積極應對激烈的市場競爭壓力，實施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應該嚴格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實施標準開展各項具體工作，確保抄核收工作的精準性、嚴密性以及科學性。
1電力營銷抄核收的重要性。
當下高速發(fā)展的社會經(jīng)濟是一把雙刃劍，不僅可以促進供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應該及時針對存在的問題，進行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運用高科技技術和先進設備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務工作。
2電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀。
2．1抄表體系過時。
目前，我國大致上已經(jīng)實現(xiàn)了電網(wǎng)的全國覆蓋，但是對于部分山區(qū)、經(jīng)濟落后地帶，缺乏一定的能力來構建科學合理的電網(wǎng)平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經(jīng)濟繁榮的城市，因為電網(wǎng)規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術，能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡進行連接，但是相關工作人員在自動化電網(wǎng)系統(tǒng)的認識薄弱，缺乏相應的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導致智能化抄表作業(yè)無法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。
2．2核收技術有限。
電費核算作為電力企業(yè)營銷過程中的關鍵環(huán)節(jié)，會直接影響企業(yè)整體的.經(jīng)濟效益。但是部分管理人員不具備相應的核算知識，對該項工作缺乏重視，因此，電費數(shù)據(jù)的準確性以及真實性有待考究，并且因為受到核收技術的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。
2．3管理模式落后。
目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項環(huán)節(jié)都緊密相關，前項工作的錯誤就將造成整個工作出現(xiàn)誤差。因為管理模式落后，各項環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費等沒有統(tǒng)一的標準，并且不能對存在的數(shù)據(jù)進行核對，導致電力營銷工作效率下降。管理人員應該有所針對，著重對薄弱環(huán)節(jié)進行加強，例如，優(yōu)化用戶耗電數(shù)據(jù)的總結(jié)環(huán)節(jié)，依據(jù)實際情況，輔之合理的梯度抄核收標準，規(guī)范各項工作的管理流程，改變落后管理模式的現(xiàn)狀。
3提高供電企業(yè)營銷中抄核收工作的效率措施。
3．1健全管理體系。
傳統(tǒng)的電力營銷方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶關系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴重的還會導致企業(yè)內(nèi)部資金不均衡，帶來安全隱患。因此，企業(yè)領導人應該積極轉(zhuǎn)變落后思想，不斷建全管理體系;供電管理人員要具備及時處理企業(yè)經(jīng)營問題的能力，可以針對故意拖欠繳費的客戶，進行實時跟蹤，適時與客戶進行溝通，潛移默化地讓客戶知曉企業(yè)的困難，切實提升電企的經(jīng)營質(zhì)量。
3．2應用智能技術。
智能抄表技術已經(jīng)開始被廣泛應用在經(jīng)濟發(fā)達的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負擔的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進行抄核收工作過程中，工作人員要切實依據(jù)不同客戶的需求采取不同的收費標準，在網(wǎng)絡自動化技術的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，采用合理適合的管理模式來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
3．3優(yōu)化核算模式。
核算是進行電力營銷的一項重要環(huán)節(jié)，核算工作任務繁重、難度系數(shù)高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應當將核算工作擺在工作的首要位置，增強核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎上進行電力營銷抄核收工作。對于部分已經(jīng)使用自動電費審核模式的企業(yè)，要定期對系統(tǒng)進行精準性的檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進行補救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時，應該立即讓技術人員調(diào)試電力營銷核算程序，實時監(jiān)測故障，同時建立科學合理的預防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務調(diào)換情況時，應該立即調(diào)整結(jié)算關系。對于因為電力線路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應該使用計量表進行校正，定期對線路進行檢測維修，不斷實現(xiàn)損耗最小。
4結(jié)語。
綜上所述，面對當前的經(jīng)濟背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無法適應現(xiàn)代化社會的發(fā)展需要。電力營銷中抄核收作業(yè)的每項具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會存在一定的管理問題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營銷質(zhì)量和生產(chǎn)量滿足現(xiàn)代化社會的需要，推動電力抄核收工作的長期發(fā)展。
參考文獻:。
公司業(yè)務流程方案篇二
為了適應公司外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務運作更加規(guī)范化，從而更好的控制風險，提高運作效率，特制定本制度。
本制度包括如下內(nèi)容：
三外貿(mào)部重要事項匯報制度。
四客戶信息管理制度。
五市場調(diào)研與分析制度。
六外貿(mào)部合同、單證及其它重要文件管理制度。
七附件(以下附件按業(yè)務流程發(fā)生先后排序)。
1答復外商詢盤函件示例。
2國內(nèi)供應商詢盤示例。
3出口商品業(yè)務審批表及國內(nèi)供應商記錄跟進表。
4對外報盤示例。
5外貿(mào)銷售合同示例。
6文件單證要求清單。
公司業(yè)務流程方案篇三
1.1物流公司在接到公司運輸部發(fā)貨通知后（電話、傳真、口頭、email）半小時內(nèi)辦理相關手續(xù)。
1.2提貨出車前車隊長和司機雙方共同對車輛進行檢查。
1.2.1提貨車輛外派情況：（包括車齡是否符合運輸要求、清潔、無異味、輪胎、性能、剎車、安全帶、各種燈具等）。根據(jù)公司貨物體積、重量進行派車。
1.2.2車輛及駕駛員所備物品有：（包括三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪胎、勞防用品手套、雨鞋、繩索、完好雨布、竹片、夾板、墊充物）。
1.2.3證件有：（駕駛證、行駛證等）。
1.2.4外派駕駛?cè)藛T、監(jiān)理員或外勤業(yè)務員：（駕齡5年以上、身體精神狀況良好、行駛路線熟悉，對單證各項事宜熟悉）。
1.3在提貨時具體操作事項：
提貨時委派授權監(jiān)理人員（專門負責艾利泰克斯邦提貨，對公司設備較為了解,對品名、型號、尺寸較為熟悉）在場，全面負責、協(xié)調(diào)現(xiàn)場安全操作。
1.3.1按照公司提供的發(fā)貨憑證配合公司倉庫人員或指定發(fā)貨人核對設備箱號、品名、數(shù)量、型號、尺寸等是否與單證一致，外包裝是否安全包裝并適合運輸要求，如有以合同不符或其它不適合裝車情況，及時告知公司倉庫人員，并通知運輸部。
1.3.2在完成上述工作后，檢查車輛跑墊底板是否平整，鏟板是否扭曲、牢固、無尖利物件外露，搭扣牢固或還有其他影響裝車的東西。
1.3.3按照車輛情況和設備尺寸、體積安排進行裝車配載。
1.3.3.1公司應派一鏟車裝載人員配合物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員裝車，要求鏟車裝載到卡車上到達預定方位，在鏟車無法達到、還需進行小距離位移、小件設備堆放時使用裝卸工，具體裝載情況由物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與公司鏟車裝載人員協(xié)商,應絕對注意安全。
1.3.3.2鏟車向卡車上裝貨時，在車廂的安全位置派一人，為鏟車駕駛員指引貨物放置的正確位置。當鏟貨時，應觀察鏟腳位置是否平衡，以防出現(xiàn)貨物掉落情況。
1.3.3.3堆放貨物時注意事項：把較重的放在下面，較輕的放在上面；體積大的放在下面，體積小的放在下面；有色標的貴重設備放在下面或中間；在上面的貨物應當壓在下面貨物的擋板或橫梁上，不直接壓在箱板中間。
1.3.4裝載好以后使用繩索或鋼索緊固器對貨物進行捆。
1.3.4.1對需使用的繩索和鋼索進行檢查。
1.3.4.2對圓形或橢圓形等可能滾動的貨物應當先用枕木墊在底下，后用鋼索或繩子進行固定。
1.3.5裝載完畢后，封車是裝車的最后一道工序，是非常重要的，物流公司現(xiàn)場監(jiān)理人員與司機共同檢查以下幾項：
1.3.5.1封車蓬布不用破舊的、穿孔的或不能完全遮蓋的。
1.3.5.2要對整車進行完整的覆蓋。
1.3.5.3蓬布應當緊固，車輛頂部的蓬布不能有凹面以防積水。
1.3.5.4貨物裝運完畢后物流公司現(xiàn)場監(jiān)理再次對整車進行安檢復查工作，并與公司辦理好相關單證處理手續(xù)。
2.1.1發(fā)運前與發(fā)貨憑證所注明的收貨人聯(lián)系，核對收貨地址、收貨人及其聯(lián)系電話，預約到貨時間。按照到貨時間制定行車路線、安排時間計劃，并嚴格執(zhí)行。及時把貨車車號、司機電話號碼于啟運次日提供給公司運輸部備查。
2.1.2貨物一經(jīng)裝車，投了保的，物流公司就對貨物的安全、準時、完好送達收貨人負有全部責任，沒有投保的，物流公司只保證外包裝不破損。
2.1.3貨物公路運輸途中，不配載其他危險貨物（如化工品等），不改變行車路線，不轉(zhuǎn)運其它地點，如遇特殊情況必須延遲到達或改變行車路線，及時通知公司運輸部和收貨人。
2.1.4堅決不在惡劣天氣下行車，如公司所運貨物特緊急的，電話通知貴公司協(xié)商解決。（如強烈臺風、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成損失，及時通知公司，雙方共同協(xié)商解決方案。
2.1.5優(yōu)先考慮在道路設施狀況比較好的公路上行駛（國道、省道、等級公路等等）。
2.1.6在行車途中，應定時對車況和車輛上的貨物進行檢查。
2.1.7對于一車多點的貨運，在裝運完一卸點后，物流公司司機和押運員再次確認箱號對應的發(fā)運憑證，以免出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。
2.1.8不配載（如毒品、武器、非正常途徑獲得的管制物品）。
2.1.9如遇突發(fā)事件，及時作出處理并通知公司。
2.1.9.1在運輸途中，如發(fā)生事故（撞車、翻車現(xiàn)象），處理方法見“5.保險事宜”。
2.1.9.2在運輸途中遇到惡劣天氣對貨物采取加固防護措施，并電告收貨人等待處理意見。
2.1.9.3如果在途中遇到貨物遺失、偷竊等事件，處理方法見“保險事宜”。
2.1.10貨物公路運輸途我公司客戶中心每天與公司保持聯(lián)系，及時反饋在途信息。
2.1.11到貨時間，公路運輸一般按照每天四百公里的平均時速計算。（西藏除外）。
3.1卸車前一天應再次與收貨人聯(lián)系，確認卸貨地點和卸貨聯(lián)系人，聯(lián)系對方準備好卸車工具。如發(fā)貨憑證上有公司現(xiàn)場聯(lián)系人信息的，會在到貨前先與公司現(xiàn)場聯(lián)系人聯(lián)系，以便他通知用戶。
3.2卸車時如遇野蠻卸車的情況應當及時告知收貨人貨物價值及相應操作規(guī)范，同時向公司運輸部反映，如果有可能可以拍照留下相關證據(jù)。
3.3收貨后立即作好交貨的簽收工作，由指定簽收人或委托人收貨簽字并取得收貨單位的公章和簽字人之身份證號碼。保證收貨后的簽收單證清潔，如遇收貨人對貨物的外形有異議，及時通知公司現(xiàn)場聯(lián)系人與運輸部一同處理。
3.4一旦遇到客戶有問題拒收或有不良運輸質(zhì)量的批注（物流公司司機和押運員按送貨流程操作時），駕駛員和押車人員耐心作好解釋工作，客戶有意不配合工作，不拒絕用戶的不良備注，立即向公司運輸部匯報。
3.5有效簽收單證在1月內(nèi)收集齊整后送交公司運輸部。
3.6對于公司運輸部特別注明需要有效簽收單證的，于2天內(nèi)將清晰復印件交于公司運輸部。
4.1物流公司每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以光盤的方式交公司運輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。
4.2物流公司每年提供監(jiān)理人員和接口人員(不超過3人)的授權書。在全年的運作中,公司可只與物流公司監(jiān)理人員和接口人員接洽即可,如有人員變更,及時以書面形式通知公司運輸部。
4.3物流公司對公司的每一次運輸記錄資料進行管理，把所有的收貨憑證和其他運輸單證復印歸檔，保留三年。
4.4對特殊要求的運輸應單獨立項跟蹤，每天2次滾動更新信息，并隨時和客戶以及公司運輸管理人員保持溝通，確保貨物按要求抵達。
4.5查詢相關運輸信息和運輸單證，物流公司有專人及專線配合，及時提供相關資料。
4.6物流公司與公司合作提供車輛按合同相關規(guī)定提供。
公司業(yè)務流程方案篇四
摘要：我國的經(jīng)濟發(fā)展與日劇增，正是由于這樣，我國的各方面建設水平都在提升。隨著社會進步，高科技技術的應用越來越普遍，為了更好地發(fā)展電力，電力營銷智能化抄核收已經(jīng)成為當代電力公司發(fā)展最必要的手段。主要論述的就是電力營銷智能化抄核收項目實施的可行性。電力公司的發(fā)展進步意味著我國經(jīng)濟發(fā)展的水平，所以說，提升電力營銷效率是電力公司的首要任務。
關鍵詞：電力營銷；智能化；遠程；抄核收。
電路營銷抄核收是電力公司人員的首要任務之一，正是由于這樣，在此基礎上有了遠程抄表模式，同時，電力營銷抄核收的方式也直接影響著我國電力工作人員的整體效率。為了更好地提升工作人員的工作效率，保證我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就應該利用當代最先進的技術來保證工作效率。而電力營銷智能化抄核收項目的軟硬件環(huán)境、技術人才、技術的實踐應用等都會直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項目實施的可行性十分關鍵。
1電力營銷抄核收概述。
通過廣泛社會調(diào)查，了解到我國的電力公司中電力營銷智能化抄核收項目已經(jīng)在全國范圍內(nèi)國家電力系統(tǒng)中應用，其工作效率遠超于傳統(tǒng)的人工抄表，正是如此，利用智能化抄核收技術有很高的必要性，同時，這種智能化技術是現(xiàn)代技術發(fā)展進步的趨勢，不論怎樣，人工的方式總有一天會被代替掉。智能化抄核收技術的應用將電力營銷業(yè)務的效率大大提升。之所以要論證電力營銷智能化抄核收項目的實施可行性是由于抄核收業(yè)務在電力營銷部門中非常關鍵，不僅僅會直接影響到電力營銷人才的工作，更重要的是要保障電力事業(yè)的順利進行。收取電力企業(yè)電費是一種衡量電力企業(yè)營銷好壞的標準，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟收益有著直接的影響。隨著我國電力市場中電力應需要的不斷完善，為了更好地滿足電力顧客的整體利益，保護好電力顧客的各方面利益，就應該利用周全的服務來滿足顧客的各方面要求。相比傳統(tǒng)的人工抄錄，智能化抄核收方式省去了繁雜的人力物力操作環(huán)節(jié)，能夠更加便捷準確地保證信息采集的質(zhì)量和數(shù)量?？傊?，使用智能化抄核收項目的實施很有必要。
2遠程自動抄表模式。
遠程自動抄表系統(tǒng)的實現(xiàn)首先要完成區(qū)域內(nèi)電信息采集系統(tǒng)建設，目前遠程自動抄表應用的環(huán)節(jié)一般包括采集系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行采集和抄錄，電力營銷的應用系統(tǒng)制定抄表計劃，獲取用電信息采集系統(tǒng)傳輸來的數(shù)據(jù)，對由于某種原因采集系統(tǒng)信息未得到獲取的進行人工現(xiàn)場補抄錄，抄表員對采集系統(tǒng)采集來的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)復核，復核無誤后發(fā)送電費計算，從而完成系統(tǒng)的抄表作業(yè)。目前在還有某些區(qū)域未完成用電信息采集系統(tǒng)建設，這些區(qū)域仍然采用傳統(tǒng)的人工抄表方式完成抄表業(yè)務，傳統(tǒng)的人工抄表普遍存在工作效率不高、資源利用率不高、安全質(zhì)量管控不強等缺點。在實行屬地化管理的傳統(tǒng)抄表業(yè)務中各個作業(yè)環(huán)節(jié)均為人工分散作業(yè)，凸顯出較低的工作效率；在抄表員頻繁重復的勞動過程中耗費了大量的人力資源，也存在著大量諸如交通食宿等物力資源，從而造成資源浪費；另外在抄表過程中也存在著意外傷害等安全隱患，受到抄表現(xiàn)場環(huán)境、天氣等因素影響也會出現(xiàn)抄表差錯、抄表不準等情況。遠程自動抄表模式應用以來，也凸顯出一些問題，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集覆蓋率和采集成功率還有待提高，對于智能化抄核收的任何一個抄表段，抄表失敗或者系統(tǒng)采集未覆蓋，都需要抄表員到現(xiàn)場去補抄錄，若系統(tǒng)采集的覆蓋率低，則抄表工抄錄的比例就高，相應的就失去了遠程智能化抄核收的意義。遠程抄表系統(tǒng)流程的自動化程度有待提高，目前系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了對用電顧客數(shù)據(jù)的遠程獲取，但在系統(tǒng)的抄表準備、抄表計劃，甚至獲取抄表數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)均需要手工操作，這些手工操作的介入一定程度上影響了遠程自動抄表效率，也制約了電力營銷智能化抄核收項目的推廣。相關的工作標準和抄核收管理制度有待提高，由于人工抄表的方式的在電力營銷領域的實施時間較長，因此涉及到的抄表管理的制度規(guī)范都是基于人工抄表的方式制定的，導致一些制度規(guī)范不適應智能化遠程抄表技術，管理方面的問題也逐步突出。
公司業(yè)務流程方案篇五
大概的流程是：起運地收貨——提貨——裝車——運輸——到達集散地——進行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。
1、收貨：主要是按客戶要求進行收貨或者是公司的業(yè)務員聯(lián)系的業(yè)務，一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔的客戶一般是自己找到后送貨上門的。
2、提貨：這個也是按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。
3、裝車：主要由操作部進行操作，會按照客戶要求的時效進行相應的安排。裝車的原則就是車輛空間運用的最大化。注意：搬運工要認真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
4、運輸：主要是司機開始走車了，這個應該不用解釋吧。要和司機溝通好，你要什么時候到達，以免司機偷懶。
5、到達集散地：到達后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運工，隨到隨卸。如果沒有的話，也要有長期合作的搬運工，一般物流園里都會有這樣的人的。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車（過車，直接由達到車輛裝載到派送車輛上）。注意：搬運工要認真對待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。
6、進行貨物的分配：按照到達地以及時效什么的進行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝，以免拿不出來。
7、派送：這個過程很重要，其實物流里面時效和誠信是最重要的。到達地的操作人員要根據(jù)具體的到達貨情況進行具體的分析，有些需要中轉(zhuǎn)的`貨物要及時得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時的按時效派送（時效），如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發(fā)貨方進行溝通（誠信）。
8、客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機要及時和客戶聯(lián)系，溝通送貨時間和到達后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。這個很重要，有時候司機貨送過去太晚了，收貨方貨拒絕收貨，那么就浪費了、送過去的貨物都是卡板的，到了卻沒有卸貨的車，那就非常麻煩了。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。
將送貨的情況及時反饋給發(fā)貨方或者是發(fā)貨地的客服，這個也很重要的。
公司業(yè)務流程方案篇六
1、找客戶。
a)通過阿里巴巴黃頁搜索。
b)通過阿里巴巴批發(fā)平臺搜索。
c)通過百度搜索相關行業(yè)，進入企業(yè)網(wǎng)站收集聯(lián)系人信息。
d)通過百度地圖搜索。
e)購買客戶資料。
2、初步了解客戶情況.
3、打電話找意向客戶。
a)按電話營銷話術標準與客戶溝通，該話術標準已公開提供，溝通失敗應當做好備注，開會進行調(diào)整。
b)在電話中找機會獲得對方qq號碼或郵箱，向其發(fā)送業(yè)務宣傳單張電子版。
c)告之客戶將免費為其準備一份客戶全方位營銷解決方案，（該方案范本也已公開提供）約定一個時間見面洽談。
4、準備資料。
a)行業(yè)基礎數(shù)據(jù)分析。
b)針對對方公司品牌，將子露的全方位營銷解決方案作出相應改動，變成客戶的“專門方案”。
c)整套子露的業(yè)務包資料。
5、會面洽談。
a)帶上至少一名設計或策劃人員。
b)咨詢客戶時，一邊按客戶需求表登記客戶需求及情況。
c)微博宣傳，獲得價格9折。
d)講解業(yè)務包中提及的核心業(yè)務，為什么要做，有什么優(yōu)勢，能帶來哪些效果。
6、簽訂合同。
a)付首款，70%，完成，付余款。
7、客戶回訪。
a)回訪滿意，增加增值服務。
b)回訪不滿意，改進服務。
每個企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模大小、業(yè)務類型各不相同，流程也不應一概而論，一方面，企業(yè)需要確保企業(yè)流程適合自己；另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展，流程也應該與時俱進。
以簡道云的流程設計功能為例：了解簡道云的朋友知道，簡道云的.流程設計功能一向是高度自由的，你可以根據(jù)自身需求，設計企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程：
后期當流程發(fā)生變化時，也可以在此基礎上對流程進行改動，線上不斷完善企業(yè)流程。
分享幾個不同場景下的流程：
一周工作總結(jié)上報流程：
任務派單：
公司業(yè)務流程方案篇七
第一條采購部門的劃分。
1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負責辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或?qū)Ｈ素撠熮k理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的'方式進行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經(jīng)公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。
4.詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。
5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。
6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。
采購部門應依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。
第四條詢價、比價、議價。
(一)經(jīng)辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡方式向供應廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認后上報。
(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進行議價，議價結(jié)果書面上報主管領導。
(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡的緊急采購情況，主管應立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準。
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購項目應該以“財產(chǎn)支出”批準權限進行上報。
第六條訂購。
(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款。
1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數(shù)量，進行整理付款。
3．超交應經(jīng)主管批準后，才能依照實收數(shù)量進行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價格及質(zhì)量的復核。
第八條價格復核與市場行情資料提供。
1．采購部門應調(diào)查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。
公司業(yè)務流程方案篇八
尊敬的領導：
您好！感謝您百忙中閱讀此信并考慮我的求職要求！
我叫xxx，寫此封求職信應聘貴公司招聘的采購員職位。我很榮幸地在xx招聘網(wǎng)站獲知你們的招聘信息，并一直期望能有機會加盟貴公司。
明年六月份我將正式畢業(yè)于xxxx軟信息技術學院物流管理專業(yè)。在校期間學到了很多專業(yè)知識，如物流企業(yè)管理、倉儲管理與實務、供應鏈管理、第三方物流管理、國際物流管理、現(xiàn)代物流專業(yè)英語、財務管理及sap等課程。通過學習這些知識，讓我更加系統(tǒng)地掌握了物流學理論，為以后在物流事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的'基礎。
在校期間，我不僅在學習上刻苦努力，而且還加入了學院的sovo虛擬公司，并擔任宅急送校園代理的項目虛擬經(jīng)理。主要從事該項目合同的談判與協(xié)商，文件的制定與落實，以及參與公司新員工的培訓工作和業(yè)務實際操作。在這個項目管理過程中帶領整個項目團隊不斷進取，善于溝通與多方面合作，得到了學院和老師的充分肯定。本人還具備一定的宣傳策劃能力，在虛擬公司工作期間曾策劃過多方校園快遞合作和民辦高校招生策劃等項目。通過項目的策劃，使我的思想和認知具備了一定的深度，能高角度地考慮各種問題。此外，本人熟悉各種辦公軟件，熟悉英語，能用粵語進行基本交流。通過在校的三年鍛煉，我深信可以勝任貴公司采購員之職。
采購與人生一樣，我們不斷追求的是人與人之間的一種平衡，采購追求的是供需之間的一種平衡。我愿意為貴公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
個人簡歷及相關材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，期盼回復！
此致
敬禮！
求職人xxx。
公司業(yè)務流程方案篇九
聯(lián)系電話：________。
乙方：________。
聯(lián)系電話：________。
根據(jù)《民法典》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止，合作期為____年期限合同。
2、合作合同期滿前____個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期____年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前____個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務。
甲方責任與義務。
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的中間價格。
乙方責任與義務。
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣______萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的電源業(yè)務。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
(1)乙方底薪每月為______元。
(2)乙方的銷售提成為貨款____%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但提倡風險共擔。乙方若達不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔費用(僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展費用)，規(guī)定如下：
(1)乙方年銷售額達______萬以下，提成按____%。
(2)乙方年銷售額達______萬以上______萬以下，提成按____%。
(3)乙方年銷售額達______萬以上______萬以下，提成按____%。
(4)乙方年銷售額達______萬以上，提成按____%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月____日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，____天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，存檔____份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方(簽字)：________。
簽訂地點：________。
______年____月____日。
乙方(簽字)：________。
簽訂地點：________。
______年____月____日。
公司業(yè)務流程方案篇十
姓名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別：女出生日期：
手機：e-mail:/jianli/。
[求職意向]。
期望從事職業(yè)：供應鏈管理/采購/物流。
[工作經(jīng)歷]。
/07–至今xx有限公司，規(guī)模:10000人以上。
在世界200強加工制造型外資企業(yè)中擁有3年多采購及物流管理經(jīng)驗。
工作內(nèi)容包括：
一、從事采購工作。
二、從事關務工作。
[自我評價]。
積極熱情，富有進取精神，責任心強，工作認真高效；
進取心強，注重結(jié)果，有獲得成功和工作效果的'強烈愿望；
善于識別問題，制定行動計劃并達到目標；
較強的溝通，組織和人際關系能力；
公司業(yè)務流程方案篇十一
3.看行情，不見得業(yè)務員多就單子多。多數(shù)是因為訂單多了，行情好了才多招點業(yè)務員的。
4.業(yè)務員的水平，那就看招的人了。
5.小公司的話，沒必要請什么人事。財務是一定要有的，一個財務，一個出納。
6.傭金，就看和客人談判的時候是在協(xié)議的了。
價格是客人付運費，cnf&cif就是付運費了。工廠的貨送倉庫，這段運費一般是工廠付。當然，如果工廠報給的價格里不含運費的話，那得貿(mào)易公司支付運費了。
公司業(yè)務流程方案篇十二
隨著“知識經(jīng)濟”時代的到來，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為社會發(fā)展的主導力量，世界各國也越來越重視知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，管理咨詢業(yè)作為知識產(chǎn)業(yè)的典型代表正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。我國管理咨詢業(yè)起步較晚，各企業(yè)在業(yè)務流程設計、分工問題、人力資源管理等方面與國外管理咨詢公司相比存在巨大差距。管理咨詢企業(yè)如何調(diào)整管理模式，優(yōu)化業(yè)務流程，根據(jù)市場狀況和客戶需求不斷推出新的服務產(chǎn)品，無疑是其在市場競爭中實現(xiàn)動態(tài)競爭優(yōu)勢的重要保證。
1管理咨詢行業(yè)相關內(nèi)容。
管理咨詢行業(yè)是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢方法的人所從事的高智能的服務事業(yè)。管理咨詢企業(yè)作為典型的知識密集型企業(yè)，其核心業(yè)務流程和知識密切相關，有著顯著的特點：
（1）產(chǎn)品特殊性：管理咨詢公司最終產(chǎn)品具有非物質(zhì)性的特征，管理咨詢公司是以知識為資源，針對客戶提出解決方案，而客戶評價產(chǎn)品是否能滿足自身需求，不僅依賴于管理咨詢公司提供的“解決方案”，還需要“解決方案”能夠得到成功的實施。
（2）公司間業(yè)務流程共性大：管理咨詢公司整個咨詢過程按目標和任務可以劃分為五個階段，即接洽咨詢階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段[1]。由于管理咨詢業(yè)獨特的行業(yè)性質(zhì)，其業(yè)務流程相對簡單，不同管理咨詢公司之間的業(yè)務流程存在極大的共性，描述性較強。
（3）組織結(jié)構發(fā)展方向知識化：管理咨詢公司組織結(jié)構發(fā)展的方向是基于知識而非基于職能，把不同知識領域的咨詢師劃分到不同部門，從而形成企業(yè)的組織結(jié)構主體，這種基于知識型的組織結(jié)構有利于知識流程的順利開展。
（4）人才密集型企業(yè)：管理咨詢公司最大的投入和優(yōu)勢在于一支高素質(zhì)的咨詢團隊，這些成員大多數(shù)都是碩士學歷畢業(yè)生，或者是高校從事理論研究的教授，或者是擁有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)高管。
2.1知識管理與知識流程的關系。
知識流程即是知識管理流程，而無論開展什么樣的知識管理都是要圍繞知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應用或知識創(chuàng)新進行的。從某種意義上說，基本的知識管理活動如知識獲取、知識創(chuàng)新等組成了知識流程。從知識流程中獲取的新的知識是企業(yè)知識管理的目標，脫離知識流程，則管理知識公司的知識管理將毫無意義。
業(yè)務流程是指企業(yè)設定特定的價值目標而進行的一系列嚴格有序的活動，這組活動可以有一個或多個輸入，產(chǎn)生出一個或多個輸出，這些輸出對公司客戶來說是增值的。知識流程是指為了完成業(yè)務流程中設定的目標而開展的一系列具有邏輯的知識活動。管理咨詢公司所有的業(yè)務流程中必然存在知識及知識流動，并反映成一系列知識活動[2]。知識流程與業(yè)務流程之間的關系主要表現(xiàn)在以下三方面：
（1）所有完整的知識流程都是以業(yè)務流程中的知識需求為起點，以滿足知識需求為終點。
（2）知識流程與業(yè)務流程的方向一致，都是以任務為導向。在知識流程中，各種知識活動相互作用以完成業(yè)務流程中所涉及相關知識的流動，可以說知識流程是業(yè)務流程在知識領域的一種映射，一個基本業(yè)務活動可能對應于多個知識活動，同樣的一個知識流程中的活動也可能由多個業(yè)務流程活動反映。圖1為業(yè)務流程與知識活動之間的映射關系。
（3）業(yè)務流程與知識流程兩者之間相輔相成，業(yè)務流程為企業(yè)提供源源不斷的知識來改善業(yè)務流程運營效率，暢通的知識流程可以促進業(yè)務流程中知識的流動，提高員工的知識水平，促進知識的應用和創(chuàng)造，從而改善業(yè)務流程的運用效率。
2.3業(yè)務流程優(yōu)化與知識管理的關系。
業(yè)務流程優(yōu)化與知識管理之間是密切聯(lián)系的。知識產(chǎn)生于業(yè)務流程并應用于業(yè)務流程中，業(yè)務流程優(yōu)化強調(diào)以客戶需求為導向，而真正了解客戶需求只有通過知識管理收集整理客戶信息，建立客戶需求數(shù)據(jù)庫，對客戶的需求變化作出快速反應[3]。
3.1模型構建的指導思想。
本文根據(jù)aris基本建模的指導思想，構建管理咨詢公司業(yè)務流程的.優(yōu)化模型。aris（architectureofintegratedinformationsystem）方法即為集成的信息系統(tǒng)架構方法，其核心思想是信息集成，這種思想需要對企業(yè)經(jīng)營過程進行整體分析。aris建模方法是從企業(yè)組織、數(shù)據(jù)、功能、控制四個角度對企業(yè)業(yè)務流程進行形象的描述。其中組織、數(shù)據(jù)、功能視圖的描述是相對獨立的，不需要利用其他模塊的信息，它們之間的關系由控制視圖來描述。
（1）組織視圖：在aris建模方法中，組織視圖是通過組織框圖的方式來描述的，具體包括用組織單元、人員、角色、職位、場所等基本元素來全面描述企業(yè)組織結(jié)構中的各種信息。
（2）數(shù)據(jù)視圖：數(shù)據(jù)視圖是企業(yè)實施信息化的基本要素，它描述了企業(yè)整個業(yè)務流程中所涉及的所有數(shù)據(jù)。在本文中主要是針對管理咨詢公司業(yè)務流程中所涉及的知識進行分析，因此數(shù)據(jù)視圖用整理所得的反映業(yè)務流程知識結(jié)構的知識視圖所代替。
（3）功能視圖：功能視圖主要以功能樹的形式將支持企業(yè)目標實現(xiàn)的功能結(jié)構進行分析，描述面向業(yè)務流程分解層次的配置信息，它描述了信息從輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。
（4）控制視圖：控制視圖在整個aris建模方法中起到了“黏合劑”的作用，將組織、數(shù)據(jù)和功能視圖連接起來，這也是aris區(qū)別于其他建模方法的重要特征。
管理咨詢公司核心業(yè)務建模過程中，首先構建各業(yè)務部門的組織視圖，以組織模型為基本依據(jù)，圍繞整個業(yè)務流程的實施過程，對過程中所涉及的知識、事件、功能加以搜集、分析、整理和描述，并以此分別建立功能視圖和反映數(shù)據(jù)的知識視圖。最后根據(jù)各視圖的結(jié)構，分析各視圖之間的關聯(lián)關系，并通過控制視圖加以描述，從而較為全面地展現(xiàn)管理咨詢公司核心業(yè)務流程。
本文將知識管理理論引入企業(yè)流程優(yōu)化中，將aris基本建模思想與業(yè)務流程優(yōu)化步驟相結(jié)合，構建一種基于知識管理的業(yè)務流程優(yōu)化模型。
知識管理為管理咨詢公司實施業(yè)務流程優(yōu)化提供了一個新的分析角度。它能夠沿著知識流動的路徑，幫助企業(yè)診斷自身業(yè)務流程存在的問題和需要改進的方面，提高業(yè)務流程的知識管理水平，從而帶動流程績效的上升。
公司業(yè)務流程方案篇十三
用最通俗的話來講就是：做正確的事，正確的做事。
所謂做正確的事，概括說就是：目標明確，數(shù)據(jù)準確，崗位確當，考核確切。
所謂正確的做事，就是沒有任何不增值的作業(yè)。
如何優(yōu)化流程呢？
優(yōu)化業(yè)務流程的前提是流程必須可視化，實現(xiàn)可視化流程必須實現(xiàn)信息集成。但是，如果沒有規(guī)范化的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)模型，也無法實現(xiàn)信息集成。
只有當流程是“可視化”的，才有可能對流程進行分析，判斷流程是否合理，找出改進流程的切入點。
而信息集成就是：任何一項數(shù)據(jù)或信息，有一個部門的專職員工負責，在規(guī)定的`時間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲在指定的數(shù)據(jù)庫中，然后根據(jù)業(yè)務流程的要求，按照規(guī)定的運算方法進行加工處理。信息集成的原則就是“信息來源唯一”，而不是多頭。
有些公司沒有規(guī)范的流程看上去似乎很“靈活”，可以隨心所欲，但惡劣后果是很明顯的。從不規(guī)范到規(guī)范化管理實質(zhì)上是一場深刻的管理革命。
公司業(yè)務流程方案篇十四
第一種觀點：
2.保證管理流程面向企業(yè)目標；
3.流程中的活動都是增值的活動；
4.員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分；
5.流程持續(xù)改進，永不過時。
第二種觀點：
1）梳理——工作順暢，信息暢通。
3）優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率。
4）監(jiān)控——找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效。
5）監(jiān)督——便于上級對工作的監(jiān)督。
這5種目的，企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展階段和遇到的具體問題而有所側(cè)重，一般而言，對一個公司而言，開展流程管理第一階段的目標是：
1）理順。
2）顯化，固定，使有可復制性。
1、打破傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。
通過流程管理形成知識管理，有一張固化的、優(yōu)化的、得到多方認可的流程圖和晰的的上下游關系和關鍵節(jié)點，形成共享的知識平臺，從而從根本上減少和消除傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。
2、防治部門之間相互扯皮。
通過流程管理，對企業(yè)所有的規(guī)章制度進行一個全新的.再認識再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭搶的一些職責糾紛，從一項業(yè)務的開始到結(jié)束，大家完全清楚一項工作中需要自己做的節(jié)點的，和在節(jié)點的位置上所對應的相關制度和標準，責權明晰，事半功倍。
3、規(guī)范化管理流程。
高級領導為相同的事務付出太多的精力，日常事務不能按規(guī)定程序辦。而同一件事張三與李四處理，程序也會不一樣。歸根結(jié)底，管理流程不清晰，人為因數(shù)太多。規(guī)范化的流程管理可以有效解決這些問題。
4、扁平化管理的要求。
現(xiàn)代管理要求精簡，要求快速。實施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結(jié)構和管理方法，組織能隨時主動適應型外部環(huán)境，企業(yè)管理將重點在說服而不是強迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。
5、內(nèi)部控制的要求。
吸取國際上好的管理理念，設計改造流程，搞好內(nèi)控工作，做到各司其職。
6、增強企業(yè)競爭力的需要。
根據(jù)環(huán)境的變化設計流程，對流程的每一環(huán)節(jié)進行改進，對不提供價值的環(huán)節(jié)徹底摒棄，力爭改進流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效，通過戰(zhàn)略設計和組織管理模式上的變革，將企業(yè)運行中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來，使其成為一個連續(xù)的流程，使流程更加通暢，能實現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化，增強企業(yè)的競爭能力。
公司業(yè)務流程方案篇十五
服務需求的界定主要包括以下四個方面的內(nèi)容：
1、職能描述界定。對需要采購的服務職能進行界定，如倉儲、運輸或增值服務等。
2、服務水平界定。確定物流服務水平，如訂貨提前期、貨損貨差、交付的一致性等。
3、活動描述界定。明確第三方物流服務供應流程，即怎樣提供服務。
4、能力界定。依據(jù)企業(yè)物流需求確定提供商的服務能力，即第三方物流企業(yè)是否具備提供運輸、倉儲以及增值服務等滿足企業(yè)物流需求的能力。
通過對服務需求的界定，企業(yè)在選擇提供商時才更具針對性。
二、制定物流需求建議書。
企業(yè)提出收購第三方物流效勞要到達的方針，如績效方針、本錢方針等。依據(jù)方針，建立挑選第三方物流效勞提供商的規(guī)范，包含價格、呼應時間、運作管理結(jié)構、高層管理的有效性、質(zhì)量維護體系、信息技術體系、財政穩(wěn)定性、對不可預見環(huán)境的反響等。經(jīng)過擬定規(guī)范，然后建立合適企業(yè)的第三方物流效勞提供商的規(guī)劃，一般可設置為top10，即合適企業(yè)的前10家效勞提供商，也可依據(jù)實際情況增加或削減可供挑選的提供商數(shù)目。
依據(jù)界定的效勞需求、建立的方針和挑選規(guī)范，擬定物流需求主張書。該主張書是詳細描繪企業(yè)物流效勞需求，并將需求傳達給效勞提供商咨詢解決方案的文檔，終究它將成為物流效勞合同的一部分，能夠便利每個提供商完整地了解收購方的需求。物流需求主張書一般包含企業(yè)的根本介紹，如安排結(jié)構、顧客信息傳遞需求、項目描繪、產(chǎn)品流程、買賣信息以及電腦體系信息等；也包含企業(yè)對物流效勞需求的主張要求，如庫房方位、運送道路、運送規(guī)劃等。
三、選擇提供商。
調(diào)查研究適合企業(yè)的前10家服務提供商，了解提供商的專長和特性，重點調(diào)查以下四個方面：
1、第三方物流企業(yè)是否具有與企業(yè)近似的價值觀目標；
2、是否具有穩(wěn)定可靠的核心管理；
3、是否具有適時更新的信息技術系統(tǒng)；
4、是否具有建立長期合作關系的共同意愿。
其間，協(xié)作兩邊企業(yè)文化以及辦理理念是否接近對物流提供商的挑選尤其重要，類似的企業(yè)文化和辦理理念有利于協(xié)作兩邊的溝通和學習，提高安排技術以及運作水平。經(jīng)過公開招標及交互挑選進一步篩選提供商，縮小目標至2-3家，企業(yè)將物流需求建議書遞交給這些提供商，并要求各提供商提交物流解決方案；在比較各物流解決方案的基礎上，挑選最合適的第三方物流效勞提供商。因為第三方物流對收購方和提供方均觸及相當程度的經(jīng)營危險，為了削減危險，維護各自的利益，兩邊必須仔細洽談協(xié)作進程中的權力和責任，詳細描述效勞水平、效勞的項目、安排、酬勞及進程。
四、合同執(zhí)行和控制。
在服務實施過程中，企業(yè)應和提供商聯(lián)合監(jiān)督核查合同的執(zhí)行，提供商也應及時反饋服務實施過程中出現(xiàn)的問題。如果因一些未預期因素的影響而需修訂原合同條款，雙方仍應充分溝通，協(xié)作解決問題，排除不利因素，否則在采購方看來無所謂的改變，可能會給提供方帶來很大的損失；同樣，提供方要求改變也會使采購方面臨很大的困難。執(zhí)行中的溝通可以成為聯(lián)系采購企業(yè)與服務提供商的紐帶，擴大雙方的接觸面，推進雙方合作。
五、關系管理和績效評估。
企業(yè)應用第三方物流效勞，減輕了企業(yè)物流作業(yè)的負荷，但企業(yè)仍需慎重監(jiān)控供給商的作業(yè)，以保證及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并樹立信息交流機制，同享信息，保證效勞的穩(wěn)定性，提高效勞的可靠性和效勞質(zhì)量，下降運作本錢，使物流的繼續(xù)改進流程得以達到，兩邊聯(lián)系得以強化。在聯(lián)系辦理中，樹立團隊式聯(lián)合任務小組是有效的辦理方法。在企業(yè)與供給商之間常常進行有關本錢、作業(yè)方案、質(zhì)量操控信息的交流與交流，兩邊的有關人員一起商討處理供給過程中遇到的各種問題，樹立杰出的協(xié)作氣氛，添加體系柔性和應變能力，維護和改善兩邊協(xié)作聯(lián)系。企業(yè)應設定績效評價體系來評價第三方物流效勞供給商的績效。績效評價體系一般由兩部分組成：定性評價和定量評價。定性評價首要包含效勞的可靠性、便利性、及時性、柔性、訂購距離期、財政穩(wěn)定性等；定量評價首要包含效勞的價格、呼應時刻等。企業(yè)擬定規(guī)范化、程序化和規(guī)范化的供給商評價規(guī)范，對供給商進行多渠道、多層次和全方位的績效評價，為供給商績效評價和鼓勵的完成供給依據(jù)。通過評價，如果第三方物流效勞供給商不只很好地滿意了企業(yè)的需求，不斷改進了效勞質(zhì)量和運作功率，并且與企業(yè)完成了親近的協(xié)作，并成為企業(yè)經(jīng)營中不可分割的組成部分，則企業(yè)可考慮與之樹立長時間的協(xié)作伙伴聯(lián)系。不然，在合同期滿通過交流后能夠考慮是否替換協(xié)作伙伴的問題。
公司業(yè)務流程方案篇十六
連南供電局三江供電所抄核收班的總體工作。在三江供電所領導的正確領導下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產(chǎn)為中心、以狠抓電費回收和班組建設管理為重點，通過全體班員的堅持努力下，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。一年工作情況匯報如下：
一、班組人員情況。
我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴重失調(diào)。班組內(nèi)存在2名在2年內(nèi)將要退休的員工，新老員工比例嚴重失調(diào)。同時，今年新到崗位報到的有3人，從班組調(diào)出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓嚴重不足，造成新到位員工難以在短時間內(nèi)適應新的工作崗位。另外，人員調(diào)配過于頻繁，抄核收工作需要長時間的'適應能力，新到位的員工在短時間內(nèi)，無法正常地開展日常工作，造成一段時間內(nèi)，班內(nèi)事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務較重，抄核收班需要負責三江供電所管轄范圍內(nèi)的1.5萬戶，縣城范圍內(nèi)，平均每個抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務。
二、今年工作情況。
進行張貼標簽?？蛻舴?，停電通知到位率完成良好，基本做到對重要用戶進行提前的計劃停電和臨時停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開展此項工作，力爭在基本實現(xiàn)電子帳單的實施。
三、存在問題。
1.電費回收工作：電費催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費追收難度大。班組內(nèi)人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費、復電等工作的及時有效進行。
2.對電費風險預防不夠，體現(xiàn)在收預付電費態(tài)度不夠堅決，對存在電費風險高的用戶，沒用作出及時的預控處理（收取預付電費）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時收取預付電費，有可能造成以后的電費追收工作難度加大。
3.有部分抄表人員業(yè)務知識不夠強，對營銷系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業(yè)務知識的培訓。
4.客服工作仍有不到之處，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質(zhì)較差的客戶時，不能應對處理。部分員工對客戶服務工作不夠認真，認為客戶服務工作不重要，不需要認真執(zhí)行。
5.由于工作單的走流程問題，容易產(chǎn)生錯誤收費，不能收費等，影響正常的電費回收工作。
6.抄表員的工作責任心不夠強，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)問題不能及時上報或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建議。
1.完善業(yè)績考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核。對工作不認真、不負責的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅決的處罰。
2.與個人簽訂抄表、催費責任書，確定了每個人的工作責任。通過實施相關的措施，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，切實提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時完成分配的各項工作，從而加強班組管理和人員管理。
3.明確分工、責任，做到工作到位、責任到人。
4.要求抄表員結(jié)合轄區(qū)客戶繳費情況，對電費回收存在風險的客戶建立預防檔案和具體應對措施。
五、展望。
1.認真完成當年的抄表計劃，按時錄入電表數(shù)據(jù)，計算電費電費，發(fā)行電費。加強電費回收力度，建立預防機制。同時，針對今年電費回收工作中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費回收率。
2.做好鞏固常態(tài)管理工作，對照考核的指標，要認真進行自查工作，確保明年全年的指標能夠按時完成。
3.加強班組人員的業(yè)務知識培訓，確保培訓的到位情況及培訓的效果。
4.全體班員要做到積極努力，團結(jié)互助，確保在20我班還將再接再厲，取得更大的成績。
公司業(yè)務流程方案篇十七
在眾多的需要資金項目里，投資經(jīng)理篩選出感興趣的項目，要求對方提供完整的計劃書。
公司對感興趣的商業(yè)項目提交公司的高層，由公司組織投資小組進行初步審議，要求申請融資的企業(yè)提供更全面的企業(yè)背景資料，通常包括：注冊登記文件、公司章程、董事會和股東資料、董事會決定、重要的業(yè)務合同、法律和財務方面的合同、詳細財務報告、資產(chǎn)清單、管理團隊的背景資料和員工方面的情況、法律訴訟和保險方面的資料、政策法規(guī)等方面的資料。
公司召開立項報告會，批準立項。
公司的項目投資小組下一步將與企業(yè)的`管理層和創(chuàng)立者就有關問題進行談判，涉及到的問題主要有：投資形式、將來融資、資金使用、股本結(jié)構、股權轉(zhuǎn)化價格、股權注冊權限、其他股東義務、董事會組成、核心人員招募、財務狀況披露、股份購買協(xié)議、交易達成的前提條件、交易費用。
公司董事會根據(jù)項目投資小組給出的評估談判結(jié)構給與最終的談判，通過投資決策。
公司將與投資企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者簽署有關的法律文件，這些文件通常需要有關的律師來準備，同時涉及到對企業(yè)現(xiàn)有章程進行修改，并需報有關部門批準和備案等。
公司將派人參與所投資企業(yè)的董事會，跟蹤項目的實施，商業(yè)計劃的執(zhí)行情況、經(jīng)營管理情況等，同時幫助企業(yè)制定有關的商業(yè)策略、進一步融資計劃和提供一切不要的支持。公司也會全力以赴地幫助企業(yè)，使其風險投資獲得成功，資本最大限度地增值，這種跟蹤和幫助直至創(chuàng)投資金退出投資企業(yè)。
根據(jù)合同規(guī)定按時退出，通過退出來實現(xiàn)資本增值的價值，退出的途徑主要有：上市、被并購、資本重組、被企業(yè)回購等。
如遇到其他情況，根據(jù)合同規(guī)避風險。
只有做好前提準備工作，審慎調(diào)查，合理評估，合理風險規(guī)避，項目投資資金安全系數(shù)就高，一切協(xié)議合丗根據(jù)法律、法規(guī)制定就合法。
公司業(yè)務流程方案篇十八
設立經(jīng)紀類證券公司，必須具有下列條件：（1）注冊資本最低限額為人民幣5000萬元；（2）主要管理人員和業(yè)務人員必須具有證券從業(yè)資格；（3）有固定的經(jīng)營場所和合格的交易設施；（4）有健全的`管理制度。
證券公司必須在其名稱中標明證券有限責任公司或者證券股份有限公司字樣。經(jīng)紀類證券公司必須在其名稱中標明經(jīng)紀字樣。
公司業(yè)務流程方案篇十九
知識大部分是在流程中產(chǎn)生和使用，知識管理能力直接影響流程的績效和創(chuàng)新，導致組織的學習能力、知識的創(chuàng)造、整理與運用等日益引起重視。知識管理的研究目前已成為學術界和企業(yè)界關注的熱點之一。知識管理是組織、流程和技術的統(tǒng)一體，需要和流程管理相結(jié)合，以使得個人技能整合為組織的知識，這是流程變化管理的基礎。但在目前有關知識管理的討論中，知識的內(nèi)涵還比較空泛，研究的內(nèi)容還基本停留在知識獲取、知識的共享機制和平臺開發(fā)上。雖然有學者認識到了知識管理與流程管理的互動，但討論的重心還基本是知識管理。在知識管理如何支持企業(yè)運營方面的討論還有待深入。
流程是企業(yè)的重要知識，流程變革需要知識管理的支持。這些知識大多是容易交流、存在業(yè)務運作的淺層，也有一些知識存在組織的深層，難以獲取和管理，但對組織的運營和變革起著不可或缺的作用?？梢哉f，知識管理就是企業(yè)對業(yè)務流程中無序知識進行系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)知識共享和重用，以提高企業(yè)的業(yè)務水平和效率，所以，企業(yè)在考慮知識管理的組織機制、企業(yè)文化和技術手段等問題時，必須將知識管理與具體的業(yè)務流程集成起來。
就知識的分類而言，現(xiàn)在有許多關于知識的描述和定義，如romhardt發(fā)現(xiàn)了40種知識的兩分法，如顯性知識與隱性知識或隱含知識、個人知識與共有知識；vonkroghvenzin將管理與組織理論中的知識分為7類：隱含知識、蘊含知識、編碼知識、抽象知識、嵌入知識、實踐知識、流程知識等。
業(yè)務流程是指為完成企業(yè)某一目標（或任務）進行的一系列相關的活動有序集合，它接受一種或者多種輸入并產(chǎn)生對顧客有價值的輸出。人類的一切復雜活動都需要一定的知識才能完成，因而可以說組織的所有業(yè)務流程都必然蘊涵著知識及知識的流動，并體現(xiàn)為一系列的知識活動。面向業(yè)務流程的知識管理運作模式將知識看作是用來完成流程中某項任務的資源，同時也是該任務或流程的產(chǎn)品。整體的、面向業(yè)務流程的知識管理解決方案必須綜合考慮數(shù)據(jù)、信息、知識等各種要素。在日常業(yè)務流程中，只要缺少一種要素就會阻礙整體績效目標的實現(xiàn)。業(yè)務流程與知識管理的密切聯(lián)系體現(xiàn)于下面幾個方面。
第一，業(yè)務流程的優(yōu)化是企業(yè)知識活動的結(jié)果，利用過去積累的各種運營知識，對環(huán)境因素進行分析，設計針對新問題的價值生成流程的結(jié)構。
第二，業(yè)務流程本身是企業(yè)知識的重要組成部分。通過流程描述，記錄了企業(yè)在什么條件下、如何進行應變策略設計、應變策略如何實施、將獲得什么樣的`預期結(jié)果。
第三，業(yè)務流程是知識積累的載體。從信息的角度看，業(yè)務流程的運作過程是信息積累并轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏弥R的過程，通過對這些運作信息的分析可以積累新的業(yè)務運作規(guī)律，最終轉(zhuǎn)變吸收為企業(yè)知識。另外，流程運營中可能遇到原來設計階段所未能充分預料的問題，這些問題的解決過程就是一種經(jīng)驗知識，對業(yè)務流程運作的評價則形成了對知識運用效果的注解。因此從知識管理的角度看，業(yè)務流程的沒計可以看成企業(yè)以流程為載體，實現(xiàn)知識過程的不斷更新。
第四，流程導向（processorientation）與傳統(tǒng)的職能制（hierarchies）是相對的，流程導向強調(diào)流程、流程輸出的結(jié)果以及顧客的滿意度。
第五，從知識管理的角度，流程知識也是組織知識的重要組成部分。流程知識不僅包括流程本身的知識，而且還包括在流程中被創(chuàng)造和應用的知識。流程知識是關于流程的情景的（contextual）、經(jīng)驗的（experiential）、價值負載的（valueladen）和具有洞察力的（insightful）信息，包括如何構造流程、如何協(xié)調(diào)流程、如何執(zhí)行流程、什么樣的輸出是想要的以及流程對組織有什么樣的影響等。業(yè)務流程知識一般可以分為基礎性知識、常規(guī)操作技巧和業(yè)務經(jīng)驗等（王廣宇，2004）。基礎性知識可以通過流程建模的方式獲得，常規(guī)操作技巧是已被編碼的知識，它們均屬于顯性知識；業(yè)務經(jīng)驗則是存在于雇員頭腦中的知識，很難從知識所有者的身上剝離出來，屬于隱性知識。
弗朗霍夫（fraunhofer）知識管理模型在歐洲被視為最有價值的整體知識管理模型之一，它對分析、尋找和開發(fā)整體的知識管理解決方案非常有幫助。圖1是弗朗霍夫知識管理參考模型的第一層和第二層，模型的第一層是能為組織帶來價值增值的業(yè)務流程，它不僅是知識的發(fā)源地，而且是知識發(fā)揮作用的場所。知識從業(yè)務流程中產(chǎn)生出來并在業(yè)務流程中或業(yè)務流科之間分享。模型的第二層是知識管理的核心流程，同業(yè)務流程一樣，知識管理流程也是由知識管理活動所構成，該流程是由四種核心活動構成，即“產(chǎn)生知識”、“儲存知識”、“傳遞知識”和“應用知識”。第一，產(chǎn)生知識。產(chǎn)生知識與創(chuàng)造知識、獲取知識有一定的相同之處，以至于許多人認為它們是同義詞。事實上，它們之間有一定的差別。獲取知識是指從組織內(nèi)外獲得已經(jīng)存在的知識；創(chuàng)造知識是指在現(xiàn)有知識的基礎上創(chuàng)造出新知識。產(chǎn)生知識既包括獲取知識，也包括創(chuàng)造知識。第二，儲存知識。由于組織知識有不同的類型，知識的儲存方式也就有所不同。顯性知識可以存儲在組織的知識庫中，隱性知識則可以通過建立案例庫等形式實行間接存儲。儲存知識并不是將知識放在一邊，是需要不斷地加以更新。第三，傳遞知識。傳遞與傳播、擴散、共享基本上同義，顯性知識可以通過電子郵件（e—mail）、內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、外部網(wǎng)（extranet）等來傳遞；隱性知識則只能通過邊干邊學、知識經(jīng)驗“師帶徒”等方式來傳遞。第四，應用知識。產(chǎn)生知識是基礎，存儲知識是手段，傳遞知識是前提，而應用知識則是知識管理的最終目的。應用知識就是將組織擁有的顯性或隱性知識用于解決問題的實踐中，從而為組織創(chuàng)造價值。
另外，gerhard把知識管理流程劃分為三個階段：知識產(chǎn)生（creation）、知識集成（integration）和知識傳播（dissemination）。
1、確定流程導向知識管理的目標。概括地說，知識管理的目標就是將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜耍üぷ髡撸＞唧w地說，知識管理的目標包括將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、創(chuàng)造新知識、共享知識、減少知識的丟失以及加強對新錄用員工的培訓等等。流程導向知識管理的范圍不僅包括對流程知識和知識流程的管理還包括將知識同業(yè)務流程的集成。流程導向知識管理的主要目標包括促進業(yè)務流程中的知識流動、提高流程的可見度（visibility），獲得流程知識以及記錄流程中與工作任務相關的知識（maierandremus，2003）。流程導向知識管理目標的確定是知識審計的結(jié)果。流程導向的知識管理目標的制定需要考慮流程導向的管理活動是否已經(jīng)進行。比如組織是否已經(jīng)實施了業(yè)務流程重組（bpr）、業(yè)務流程改進（bpi）和業(yè)務流程管理（bpm）等。如果流程導向知識管理活動已經(jīng)進行，業(yè)務流程得到了優(yōu)化，則可以設計一個流程導向知識管理的參考模型。
2、構建面向流程的知識管理系統(tǒng)。jennex等人將知識管理系統(tǒng)（knowledgemanagementsystems，kms）分為兩類：面向流程的知識管理系統(tǒng)（process—orientedknowledgemanagementpo—kms）和面向基礎設施的知識管理系統(tǒng)（infras—tructure—orientedknowledgemanagementsystems，po—kms）建模分析；dellphi研究小組將流程知識定義為成對默認的和外在的知識的收集從而達到流程的有效執(zhí)行；remus將知識管理系統(tǒng)分為3大類，其中一種類型就是流程知識管理系統(tǒng)，能為相應的工作和企業(yè)流程的執(zhí)行者提供更準確的信息；在knowmore項目中，使用者首先定義與每個業(yè)務流程相關的查詢規(guī)則，當流程被執(zhí)行之時，一個知識獲取系統(tǒng)通過執(zhí)行事先定義好的查詢要求為使用者自動提供相關知識；在milos的項目中，提出了一個流程知識管理計劃，該計劃能夠從現(xiàn)存的流程模塊中分析業(yè)務流程，這一現(xiàn)存模塊包括了所有用來開發(fā)軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗和例子；在moka的項目中，可以將活動定義為一個知識要素并且也能與包括例證、約束、規(guī)則和實體的其它知識要素相聯(lián)系；eden工具支持對項目的高水平控制，能夠利用相關的經(jīng)驗信息和被其他的團隊成員所捕捉到得知識。天津大學馮楠在知識管理與業(yè)務流程管理生命周期基礎上提出了一種面向流程知識管理體系結(jié)構（見圖2）。該體系結(jié)構下，流程設計者設計流程過程中能夠使用已存在的流程模塊和存儲在流程庫中的執(zhí)行結(jié)果，從而使流程設計更加有效。其他的相關研究包括mit的業(yè)務流程手冊以及ais項目等。知識管理系統(tǒng)的建立無疑有助于知識管理的實施，但知識管理系統(tǒng)的建設必須與業(yè)務流程緊密結(jié)合起來，否則知識管理系統(tǒng)將難以發(fā)揮作用。
3、建立面向流程的知識組織架構。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（ad—vocacy）、“無限水平組織”（infinitelyflatorganization）、“蛛網(wǎng)結(jié)構”（spide’sweb）、“倒金字塔”（invertedpyramid）、“星爆模式”（starburst）以及“內(nèi)部市場”（internalmarket）模式等。這些新的組織結(jié)構的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，組織結(jié)構的設計朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。隨著職能型組織逐漸被流程導向型組織所取代，組織的中間管理層變得越來越少，組織的結(jié)構也越來越趨于扁平化。這些新的組織結(jié)構與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構相比，具有較強的應變能力。
4、加強流程導向知識管理審計。知識審計（audit）是知識管理項目至關重要的一步。有目的的知識審計，不僅是一次組織需求評估，而且是一次文化評估和考查，識別出知識的需求可用、缺失、應用和限制。知識管理審計一般包括識別組織現(xiàn)有的知識以及當前需要的知識，知識管理審計可以分為知識管理項目開始前的審計和知識管理項目結(jié)束后的審計。項目開始前的審計主要是分析知識管理的環(huán)境、障礙以及促進因素，以發(fā)現(xiàn)組織在知識管理方面具有的潛力和優(yōu)勢，從而制定有效的知識管理方法路線圖。項目結(jié)束后的審計主要是對項目實施的效果進行客觀地評估，尋找不足之處，以便進一步改進知識管理活動。
流程導向知識管理審計同樣可以分為知識管理項目開始前的審計和知識管理項目結(jié)束后的審計。知識管理項目開始前的審計主要是：審查組織是否已經(jīng)開展流程變革項目；知識管理活動與哪些流程結(jié)合可以提高流程的效率；知識管理活動如何同組織的業(yè)務流程相融合等。知識管理項目開始前的審計是確定流程導向知識管理目標的前提。知識管理項目結(jié)束后的審計主要審查知識管理活動是否成功地融入到了業(yè)務流程，業(yè)務流程的效率是否有了提高，業(yè)務流程還需要什么樣的知識等，審計的結(jié)果主要是為進一步的流程導向知識管理活動提供指導。
5、營造企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)知識管理把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件，實現(xiàn)知識的采集與編碼、積累與儲存、交流與共享等，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此知識管理要構建適合企業(yè)知識管理要求的文化環(huán)境。authuranderson咨詢公司認為有下列幾個重點：組織應該鼓勵并支持知識的共享；讓組織充滿開朗和彼此信任的氣氛；將協(xié)助顧客創(chuàng)造最大價值當成知識管理的首要目標，以及讓組織內(nèi)的員工都能自發(fā)擔負起自我學習成長的責任。
通過知識管理實現(xiàn)流程管理，可以對企業(yè)的知識資源有系統(tǒng)化的認識，比較有效地把握經(jīng)營運作相關的各個環(huán)節(jié)知識的存在方式和強弱，以便采取相應的措施來沉淀、共享和創(chuàng)新。業(yè)務流程和知識管理流程的縱橫交錯，既支持流程的高效運行、改造和創(chuàng)新，同時使知識管理落實到實處。業(yè)務流程與知識管理的整合是流程導向知識管理的主要目的，為了將知識融入業(yè)務流程之中的價值增值活動，需要建立面向流程的知識管理目標、知識管理系統(tǒng)營造企業(yè)文化環(huán)境以及知識管理組織架構，并加強知識管理審計。
公司業(yè)務流程方案篇二十
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，了解公司的業(yè)務流程變得尤為重要。作為一名員工，如果能深入理解公司的業(yè)務運作方式，將能更好地適應并為公司的發(fā)展做出貢獻。在我參與公司業(yè)務流程調(diào)研的過程中，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下將分享我對于了解公司業(yè)務流程的心得體會。
首先，了解公司的業(yè)務流程需要進行全面的調(diào)研。在我開始調(diào)研之前，我首先制定了詳細的調(diào)研計劃和目標。我通過與相關部門的經(jīng)理和員工交流，了解他們每個部門的職責和工作流程。同時，我還查閱了公司的文件和資料，對公司的整體運作有了更為全面的了解。這樣的調(diào)研幫助我形成了一個全景圖，讓我能夠更準確地把握公司業(yè)務流程的方向和關鍵點。
其次，了解公司的業(yè)務流程需要與各個部門合作。在進行調(diào)研時，我積極與各個部門的員工進行交流和接觸，聽取他們的意見和建議。他們對于自己的工作往往有著更為深入的理解和經(jīng)驗，這為我了解業(yè)務流程提供了寶貴的線索。與各部門合作還有助于消除部門之間的壁壘，提高整體工作效率。通過與其他部門的同事合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通，減少信息傳遞的偏差，為公司的業(yè)務流程提供更為快速和高效的支持。
第三，了解公司的業(yè)務流程需要有一定的專業(yè)知識。在調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏對于某些技術和業(yè)務概念的深入理解。為了彌補這一缺陷，我主動學習相關的知識和技能。我參加了一些培訓和課程，以提高自己對于公司業(yè)務流程相關的專業(yè)知識。這樣的努力不僅提高了我的工作能力，也增加了我在公司內(nèi)部的影響力和競爭力。
第四，了解公司的業(yè)務流程需要持續(xù)的學習和改進。公司業(yè)務環(huán)境是日新月異的，業(yè)務流程也在不斷變化和完善。作為一名員工，只有不斷學習和改進才能跟上公司的步伐。在調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些業(yè)務流程中的短板和不足之處。在向上級匯報之后，我積極參與改進項目，提出了一些實用的建議和措施。這些改進不僅提高了業(yè)務流程的效率和質(zhì)量，也為公司帶來了更大的競爭優(yōu)勢。
最后，了解公司的業(yè)務流程需要真正投入其中并付出努力。通過參與公司的業(yè)務流程調(diào)研，我深刻體會到了這一點。了解公司的業(yè)務流程并不是一件輕松的事情，需要投入大量的時間和精力。在這個過程中，我不僅要與同事合作，還要面對許多挑戰(zhàn)和困難。然而，正是通過這些付出和努力，我才能獲得更深入和全面地了解公司業(yè)務流程的機會。
總而言之，了解公司的業(yè)務流程是每一名員工都應該關注和努力學習的重要課題。通過全面調(diào)研、與各個部門合作、提高專業(yè)知識、持續(xù)學習和改進，并真正投入其中，才能更好地了解公司的業(yè)務流程，并為公司的發(fā)展做出貢獻。通過我的調(diào)研經(jīng)歷，我深刻認識到了了解公司業(yè)務流程的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能發(fā)揮個人的潛力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司業(yè)務流程方案篇二十一
辦理零擔物流，由托運人填寫“零擔貨物運輸運單”。運單填寫必須字跡清楚。托運人對貨物自愿投保汽車貨物運輸險、保價運輸?shù)?，應在運單中注明。托運人注明的特約事項，經(jīng)承運人同意后，承托雙方簽章生效。對不符合包裝標準和要求的貨物，應由托運人改善包裝。對不會造成運輸設備及其他貨物污染和貨損的貨物，如托運人堅持原包裝，托運人應在“特約事項”欄內(nèi)注明自行承擔由此可能造成的.貨損。按承托雙方協(xié)議辦理運輸易污染、易破損、易腐爛和鮮活物品，其包裝必須嚴格遵守雙方協(xié)議的規(guī)定。托運普通零擔貨物中不得夾帶危險、禁運、限運和貴重物品。
托運政府法令禁運、限運以及需要辦理公安、衛(wèi)生檢疫或其它準運證明的零擔物流，托運人應同時提交有關證明。托運時，托運人應在每件貨物兩端分別拴貼統(tǒng)一規(guī)定注有運輸號碼的貨物標簽。需要特殊裝卸、堆碼、儲存的貨物，應在貨物明顯處加貼儲運指示標志，并在運單“特約事項欄”內(nèi)注明。
承運人受理零擔物流業(yè)務，手續(xù)應簡便。提倡上門服務，開展信函和電話受理業(yè)務。對符合零擔物流基本要求，包裝合格的貨物，不得拒絕承運。承運人對受理的零擔貨物及其包裝、運單、標簽，應認真審核，對不符合要求和差錯之處，應提請托運人改善和修正，并于重要修正處加蓋托運人印章。審核無誤后，在運單上加蓋承運章。
承運人對零擔物流有疑義時，可以要求托運人拆包檢查。承運人應將托運人提供的禁、限運貨物及公安、衛(wèi)生檢疫等準運證明的名稱和文號填入“起運站記載事項”欄內(nèi)，并在證明上加蓋承運章，必要時可將證明附于運單上，隨貨同行，以備查驗，運達后一并交收貨人。承運人對辦理保價運輸?shù)呢浳铮瑧谶\單上加蓋“保價運輸”戳記，并按規(guī)定核收保價費。對有其他特殊要求的貨物，必須嚴格遵守商定的運輸條件和特約事項。
已受理的貨物在未起運前，托運人可以取消托運。承運人按規(guī)定核收取消托運手續(xù)費和其它已支出的費用。運費和其它尚未支出的費用退還托運人。托運人要求變更到站或收貨人的，需辦理變更手續(xù)，并換拴（貼）貨物標簽。承運人按規(guī)定核收變更手續(xù)費，并由托運人承擔由此給承運人造成的實際損失。貨物已經(jīng)起運的，不予辦理取消和變更。由于承運人的責任而造成取消運輸?shù)?，承運人免收手續(xù)費、退還全部運雜費，并承擔由此給托運人造成的直接實際損失。
貨物運輸過程中，由于自然災害、道路阻塞而造成運輸阻滯時，承運人應及時與托運人取得聯(lián)系，分別按下列情況處理：
（一）、托運人要求退運的，可免費運回，并退還去程未完成路段的運費；
（二）、托運人要求繞道運送或變更到站的，運、雜費照實核收；
（三）、托運人要求就地卸存自行處理的，退還未完成路段運費；
（四）、貨物在受阻處卸存期間承運人免費保管五天。在非承運人庫場存放，保管費用由托運人負擔。
貨物起運、中轉(zhuǎn)、到達都要嚴格履行交接手續(xù)。由起運站分別簽制直達、中轉(zhuǎn)“零擔貨物交接清單”，憑單件交件收，單貨相符，交接雙方簽章。貨物起運前發(fā)生短缺、殘損，由起運站處理后方可起運；貨物到達后發(fā)生票貨差誤。分別按下列辦法處理：
（一）、有票無貨，到達站相符，交接雙方在票單上簽注，由到達站查詢處理。到達站不符，交接雙方在票單上簽注，貨票退回起運站。
（二）、有貨無票，到站相符，應予收貨，交接雙方在清單上簽注，并通知起運站補發(fā)貨票；到站不符，交接雙方在清單上簽注，貨物退回起運站。
（三）、貨物短缺、殘損（包裝破損），不得拒絕收貨。交接雙方驗貨、復磅、記錄簽章、通知起運站，由到達站處理，由責任方賠償。
（四）、流向錯誤，越站錯運，票、貨退還起運站或貨票標明的到站。
零擔物流應盡量直達運送。必須中轉(zhuǎn)的，線路要合理。中轉(zhuǎn)站對中轉(zhuǎn)貨物應優(yōu)先發(fā)運，中轉(zhuǎn)期限不得超過兩個班期。零擔站對外應公布中轉(zhuǎn)站點。中轉(zhuǎn)站應設專人負責中轉(zhuǎn)貨物，有條件的地方應設置中轉(zhuǎn)專用倉庫。中轉(zhuǎn)站發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)破損，應整修完好，并將整修情況記錄于運單和交接清單上.中轉(zhuǎn)站發(fā)現(xiàn)票、貨不符的貨物，按第三十二條規(guī)定辦理。
貨物到達后，到達站應及時向收貨人發(fā)出到貨通知，并做好記錄。收貨人憑提貨單取貨，并應在提貨單上加蓋印章。到達站付貨后也應在提貨單上加蓋“貨物付訖”戳記后存查。貨物按件交付。包裝破損，由交接雙方清點復磅，發(fā)現(xiàn)貨物短損由責任方賠償。貨簽脫落，不易辨認的貨物，必須慎重查明，方能交付。提貨單遺失，收貨人應及時向到達站掛失。經(jīng)確認后，可憑有效證件提貨。貨物若在掛失前已被他人持單取走，到達站應配合查找，但不負責賠償。