一個好的方案可以為我們的工作、學習或生活提供指導和支持。方案的制定需要全面考慮各方面的因素，確保整個過程的順利進行。在下面的方案示例中，你可以找到一些成功的經(jīng)驗和實踐，相信對你的方案制定會有所幫助。
    城管中隊工作方案篇一
    為科學、有效地應對新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結合學校實際，特制定本預案。
    一、組織管理機構成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組，負責落實各項應急措施，領導小組辦公室設在校長辦公室。
    組長：___。
    成員：___、___、___、
    主要職責及人員分配：
    1、協(xié)調(diào)防控。指揮、協(xié)調(diào)老年大學的疾防工作，指導檢查消毒、疾病監(jiān)測、及時和上級疾控中心聯(lián)絡等。(___、牽頭，胡靜配合)。
    2、監(jiān)督檢查。檢查與督導，了解疫情工作人員、學員的動向，嚴格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
    3、后勤保障。及時購買防控重要物資，保障學校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護工作臺賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學習環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
    (一)上傳下達，及時溝通，按照上級單位相關指示，及時上報情況，并落實相關防控工作。
    (二)加大宣傳力度，開展針對性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識，提高師生教職工自我保護意識和防護能力。
    (三)落實“三勤”(勤洗手、勤通風、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
    (四)師生教職工進入學校前自覺測量體溫，并做好登記。
    (五)應急藥品、應急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護用具、隔離室)準備齊全，隨時調(diào)用。留置觀察隔離室設在男更衣室。
    三、應急措施。
    (一)學校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應及時就醫(yī)并告知相關負責人，不得帶病上課、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學校上課、上班。
    (二)學員或者教職工在學校內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時向?qū)W校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組匯報，并逐級上報;在領導小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫(yī)院，需轉(zhuǎn)院治療的立即轉(zhuǎn)疫情定點醫(yī)院。學員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。
    (三)在學校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學員或教職工，學校應急工作領導小組立即到現(xiàn)場指揮，在第一時間內(nèi)利用留置觀察隔離室進行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點醫(yī)院診治。
    (四)學校對新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場所進行消毒，對與感染病人密切接觸的學員、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
    (五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時，禁止任何學員、同事前往探望。
    (六)學校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
    (七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請示相關部門，決定是否實行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
    具體做法：
    1、封鎖疫點。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學校一切活動。停止學校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關部門的處理意見。
    2、疫點消毒。學校安排專門人員對所在場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
    3、疫情調(diào)查。學校密切配合疾控中心進行新型冠狀病毒感染的肺炎調(diào)查，對患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
    4、學校領導發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
    __區(qū)老年大學。
    202_年9月4日。
    城管中隊工作方案篇二
    目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關鍵階段，形勢依然嚴峻復雜。為解決疫情防控期間學生不能到校上課問題，根據(jù)市教育局轉(zhuǎn)發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》精神，全省中職學校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等手段全面實施線上教學活動，改線下上課為線上上課，改在校學習為居家學習，做到“離校不離教、停一課不停學”?，F(xiàn)結合我校實際，制訂本方案。
    一、指導思想。
    堅持師生安全健康與學業(yè)有保障相結合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網(wǎng)”優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡平臺、電子通訊等途徑，建設“空中課堂”，開展網(wǎng)絡教學;組織教師認真研究、合理調(diào)整教學方式，靈活安排學習內(nèi)容，指導學生開展線上學習，保證教學效果有效而優(yōu)質(zhì)。
    二、準備工作。
    (一)學生處。
    1.各班主任利用家長微信群傳達省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》，明確目前學校采取的教學管理方式是“停課不停學”“居家線上學”，要求家長配合，家校合力，共同督促學生在家認真完成線上學習任務。
    2.請各班主任積極與任課老師溝通，請本班任課老師入班級學習群，協(xié)助任課教師加強學生考勤，告知學生線上學習的途徑和方式、各課程的學習、測評等要求。
    3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。
    (二)教務處。
    1.根據(jù)學校各專業(yè)班的實際，召開教研組長會議，研定線上教學課程并落實到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級全覆蓋。
    2.組織、發(fā)動各教研組老師參與線上教學資源的搜集、整理工作，為個性化的線上教學提供資源保證。
    3.根據(jù)專業(yè)教學計劃表和防控實際，制訂各年級各班的線上教學課程表。
    4.督促擔任線上教學任務的老師制定教學進度表并做好線上教學準備(課程錄制等)。
    5.適時督促、了解、反饋各年級各班的線上教學情況。
    (三)培信中心。
    1.利用微信____工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導全體教師學習并運用“超星學習通”平臺，熟練掌握網(wǎng)絡建課、課堂直播、作業(yè)布置、學情統(tǒng)計等方法。
    2.指導線上教師網(wǎng)絡建立課程。
    (四)線上教學教師。
    1.制訂學期教學計劃(含線上教學并注意能與后期線下教學相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學計劃并落實教學任務分工。
    2.確定線上教學平臺(如學校推薦使用的超星學習通)，選定教學資源、作業(yè)內(nèi)容及布置方式、評價方式等。
    3.針對教學重難點，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學生，以助于學生的學習。
    三、實施建議。
    1.根據(jù)上級文件精神，線上教學時間從3月2日開始，結束時間待定，但每位教師要做好四周課程的準備。每個課段為30分鐘。
    2.各課程老師在2月29日前準備好線上教學資料。在超星網(wǎng)站安徽省徽州師范學校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網(wǎng)絡教學視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準備學習材料(電子教材、課件、練習題等)并上傳，此外還需完成班級的建立、學生信息的導入等。
    超星上建立課程的有關技術問題，請咨詢培訓中心余八斤主任或張馨老師。
    如無網(wǎng)絡電子教材，則請老師下載“手機掃描王”，將教材內(nèi)容掃描后上傳。
    3.教學平臺多樣。鑒于多地使用超星平臺、現(xiàn)場教學卡頓現(xiàn)象嚴重，建議在超星上推送學習材料，結合其他平臺開展線上教學。演示性強的技能科目如舞蹈、美術、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進行直播教學，效果較好;但要設計好考勤、練習布置、技能測評等。
    建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。
    4.各線上教學的老師根據(jù)課表安排，在相應的時間段上線組織、指導授課班級的線上學習。
    5.加強對學生的學習評價。每周要布置當周的作業(yè)、練習、測試等，以視頻、圖片或文字等形式進行作業(yè)批改、指導、評價。適時了解學生作業(yè)完成情況，并進行查漏補缺。
    6.每晚7:30—8:30，各班組織學生借助“超星學習通”平臺或qq群、微信群，對當日課程學習完成情況進行集中網(wǎng)上研討。注意留存網(wǎng)絡研討、在線答疑的過程性資料。
    7.教務處負責落實督查工作。教務處組織教研組長每天反饋各班學習情況(使用超星學習的平臺的課直接調(diào)取“學情統(tǒng)計”)，針對學情進行調(diào)節(jié)。
    四、實施保障。
    1.加強統(tǒng)籌指導。學校成立分管校長牽頭，教務處、學生處、培信中心、教研組長、年級組長參與組成的線上教學工作指導委員會，指導并組織實施學校的線上教學活動，統(tǒng)籌教學計劃的部署安排、學習資源的遴選與開發(fā)、技術保障和教師培訓等，確保線上教學質(zhì)量。
    2.加強技術支撐保障和網(wǎng)絡學習空間監(jiān)管。落實專人做好教學資源的推送，確保學生可以正常訪問教師推送的學習資源，做好網(wǎng)上教學資源的技術指導工作;要加強網(wǎng)絡學習空間的監(jiān)管，加強網(wǎng)絡輿情意識，師生不得發(fā)送與教學無關的內(nèi)容。
    希望全體師生能有大局意識，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應有的貢獻。
    城管中隊工作方案篇三
    1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
    1、2適用于公司所屬生產(chǎn)、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
    2應急處置的基本原則。
    本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
    3危險源辨識。
    3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
    3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
    3、1。3外來人員帶來感染疫情。
    4定義。
    4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
    5事件分級。
    5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
    5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
    5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
    5應急指揮機構及職責。
    5、1應急指揮機構。
    6、2職責。
    6、2。1總指揮職責：
    統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
    6、2。2副總指揮職責：
    結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
    6、2。3應急指揮部職責：
    (1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
    (2)協(xié)調(diào)，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
    (3)根據(jù)事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
    (4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調(diào)應急救援工作。
    根據(jù)預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
    (5)組織事故調(diào)查，總結應急救援經(jīng)驗教訓。
    6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
    (1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調(diào)確保獲取最新防疫防控政策。
    6、2。5防控檢測組職責：
    (1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
    (2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
    (3)負責調(diào)查新冠病毒感染風險者的流調(diào)工作，對接轉(zhuǎn)運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
    (4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
    (5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內(nèi)進行及時報道。
    6、2。6協(xié)調(diào)保障組職責：
    (1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
    (2)做好疫情防控工作的協(xié)調(diào)及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
    6、2。7防控消殺組職責：
    (1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
    (2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
    (3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
    (4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
    (5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
    6、2。8現(xiàn)場轉(zhuǎn)運組職責。
    (1)負責新冠病毒感染風險者的轉(zhuǎn)運工作。
    (2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
    (3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
    (4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
    (4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
    6、2。9防控警戒組職責。
    (1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
    (2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
    (3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
    (4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
    6、2。10倉儲部職責。
    保障疫情發(fā)生時公司正常生產(chǎn)的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
    6、2。11采購部職責。
    做好疫情應急物資及生產(chǎn)物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
    6、2。12其他部門職責。
    其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。
    7演練內(nèi)容。
    (模擬場景：公司大門入口)。
    位置及分工：
    (1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
    (2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
    (3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
    8演練流程：
    (1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
    (2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
    (3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
    (4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
    (5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉(zhuǎn)綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
    (6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
    (7)現(xiàn)場轉(zhuǎn)運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
    (8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
    (9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
    (10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
    (11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
    城管中隊工作方案篇四
    一年來，在園林學院黨、團總支及校學生會的領導下，園林學院學生會以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和學習黨的“xx大”、“兩會”精神，緊緊圍繞學校改革、發(fā)展的中心開展工作。以建設高標準學生會為奮斗目標，全面落實高校學生會工作目標、管理責任及各項指標。園林學院學生會全體成員勤奮工作、求真務實、開拓進取，本著“一切為了學生，為了學生一切”的宗旨，在協(xié)助園林學院團總支、校學生會做好各項工作的同時，大膽創(chuàng)新，積極開展各式各樣的活動(社會實踐活動、校園文化活動、文體活動等)，并積極參與校內(nèi)外的各種活動。另一方面學生會廣泛深入地開展了思想政治教育學習，提高素質(zhì)、全面發(fā)展、積極探索新世紀學生會工作的新方向、新路子，為我校改革與發(fā)展做出了努力，并取得了優(yōu)異的成績。目前，園林學院學生會各部門團結一致、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)園林學院學生工作的新局面而努力奮斗。
    結合我園林學院學生會工作實際情況，對學生會各項工作進行了認真的總結，現(xiàn)將情況匯報如下：
    一、加強學生會內(nèi)部組織建設，工作機制日趨制度化，規(guī)范化，不斷增強學生會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    園林學院是西南林學院最大一個二級分院，現(xiàn)共有學生1551名。同時，園林學院學生會也是校內(nèi)最具戰(zhàn)斗力和凝聚力的組織，園林學院學生會共設有一室一委八部(辦公室、宿管委、宣傳部、外聯(lián)部、文藝部、學習科技部、女生部、體育部、生活部、紀檢部)。
    學生會就是一個大家庭，是一個密不可分的整體。一個擁有近百名成員的團體在我校而言是一個較大的團體，只有把團體中的所有人完美結合起來，才能把園林學院學生會工作搞活、搞好。因此，我們園林學院學生會制定了標準、規(guī)范、嚴謹?shù)膶W生會章程，嚴格的學生會紀律規(guī)章制度和嚴明的學生會干部考核標準。
    為能及時了解各方面的情況，我們學生會每兩星期召開一次部長例會，總結交流工作經(jīng)驗，解決各方面存在的問題;每個月召開一次全體成員大會，總結本月工作，對相關同學給予表揚或改進意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。同時進行思想交流，增進彼此間的友誼，讓各位成員感受到學生會集體的溫暖。為了能順利開展各項工作，我們在分工協(xié)作的基礎上進行周密的計劃和組織。每一個活動開展前，主辦部門及主要負責人都必須擬定一份詳細的策劃書;活動完后，對此次活動再進行全面、系統(tǒng)的總結，并向上一級領導匯報。通過不斷的學習和完善，我們積累了不少工作經(jīng)驗。
    園林學院學生會是隸屬于園林學院團總支的一個組織，接受團總支的直接領導，并受廣大同學的監(jiān)督?？剃P心與關注各班發(fā)展動態(tài)，經(jīng)常召集各班班委就近期學生思想動態(tài)進行討論，以尋求學生會工作發(fā)展的新路子。
    二、在院領導的關心和指導下，學生會工作開展得井然有序。
    每個活動計劃一出臺，團總支的老師都會在百忙之中抽空與我們探討活動開展的各項準備工作，出謀劃策。為避免我們在活動中出現(xiàn)問題，確?；顒拥母哔|(zhì)量、高標準，力爭每一個活動都能搞得盡善盡美，每次活動開展的時候，老師們都會親臨現(xiàn)場指導。當我們學生會有什么需要時，團總支的老師都會盡力幫我們解決，讓我們各項工作的進行與活動的開展都能暢通無阻。
    園林學院黨總支對我們學生會的工作也給予了極大的關心與支持，黨總支的領導老師在百忙之中不時的來指導學生會工作，與各位成員談心。每逢有活動時，他們都會同我們并肩作戰(zhàn)，奮斗在活動的第一線，極大得鼓舞了學生會每一個同學，讓每一個同學都能盡自已的最大力量來完成學生會的工作。
    我們深深地知道，園林學院學生會每一項工作的開展都離不開各級領導的關心與支持，所獲得的每一點成績都離不開各級領導與老師的關懷和指導。
    三、積極開展思想建設工作，積極向黨組織靠攏，開創(chuàng)黨團共建的新局面。
    在思想上我們積極進步，組織學生會干部及廣大同學深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想。
    20xx年12月，西南林學院第六屆“綠色的希望”大合唱在我校隆重舉行。歌唱祖國，唱響林業(yè)大學生未來的希望，加強校園內(nèi)青年黨、團員的政治思想教育和愛國主義教育，積極弘揚作為綠色事業(yè)的接班人所應具備的強大責任感和使命感，增強廣大學生的凝聚力和團隊精神。此次活動由校團委主辦，我園林學院學生會作為一個組織單位，但在此次活動中各學生會成員積極組織、協(xié)作、樂于奉獻。在比賽中學生會派出園林學院合唱團，最終以獲三等獎而圓滿結束。從本次活動可以看出，學生會全體成員對黨的事業(yè)的關心。從園林學院合唱團組建，刻苦訓練開始，全體學生會成員都全身心的參與在其中，竭盡全力，讓“林業(yè)大學生之歌”常記心間，“祖國頌”常駐心頭，這一切的事實足以證明我們在走黨的路線，一切聽從黨的指揮。
    在黨的領導與教育下，在老師們的關心和幫助下，學生會每個成員能清楚辨別真善美與假丑惡，樹立正確的人生觀。為了讓學生會每位成員能早日加入中國共產(chǎn)黨，積極向黨組織靠攏，除以上各式各樣的活動外，我們學生會還經(jīng)常組織黨員同學與非黨員同學談心，讓非黨員同學能夠真正地樹立正確的入黨動機，早日加入到黨組織中去。
    四、加大為全院同學的服務力度,真正突現(xiàn)學生會宗旨和工作實質(zhì)。
    園林學院學生會的宗旨是：熱忱為全院同學服務，提高全院學生綜合素質(zhì)，促進我院精神文明建設，擴大對外影響。
    首先體現(xiàn)在我們組織的迎新工作上。20xx年9月1至3日，園林學院迎來了來自祖國各地的四百多名新同學。為確保本次迎新工作能順利開展，我們學生會在開學之初就為這三天的迎新工作擬定了周密的工作計劃，分別在男、女新生樓及主樓處設立了接待點。當每一個新生與家長來到接待點時，我們都會耐心地回答他們所提出的每一個問題，并帶領各個新生去辦理住宿手續(xù)、入學手續(xù)等。
    今年的迎新工作我院有三大亮點：其一，我們的熱情深深的感染了新同學，05級幾位新同學在辦完所有手續(xù)后也加入到了我們的迎新工作中。其二，在迎接處我們采用了噴繪的宣傳海報，使新生及家長能更好的了解我院的專業(yè)介紹。其三，兩天多的迎新工作全部如實的錄制了下來，刻錄了光盤，作為我院學生會的一個宣傳短片，在同學中引起了很大的共鳴。
    在此期間，學生會還特意安排了學生干部協(xié)助老師進行注冊登記工作，以便解決在工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，并增強了新同學入學手續(xù)辦理的暢通性。園林學院學生會將始終保持“一切為了學生，為了學生一切”的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)為廣大師生服務。
    五、積極開展各項工作，成功舉辦各類特色活動，充分體現(xiàn)了我院的工作特點與工作方法。
    為了讓同學的課外活動能過得豐富多彩，我院學生會充分結合學生的實際與特點，開展了各種各樣的第二課堂活動：
    (一)兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會的成功舉辦，開創(chuàng)了我院文藝活動的美好前景。
    20xx年9月16日晚，西南林學院兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會在學校籃球場隆重舉行。該晚會由我院及交通機械與土木工程學院共同承辦，得到了來自云南省多家媒體的關注并作了相關的報道，也得到許多商家的大力支持。
    此次迎新晚會不但節(jié)目精彩，舞臺背景也是最具特色的。今年的晚會在以往的基礎上，無論是節(jié)目形式，還是規(guī)模及舞臺布置各方面都較往年有所突破。此次晚會以創(chuàng)新為特色，同時對活動內(nèi)容進行了精心組織，周密安排，多方協(xié)作，確保節(jié)目質(zhì)量。突出的晚會主題，強大的演出陣容，專業(yè)的舞臺燈光設計，精心的組織部署，吸引了幾千名師生的觀看與參與。
    (二)西南林學院園林學院“第二屆插花藝術大賽”的成功舉辦，為我院增光添彩。
    為了讓更多的花卉愛好者了解花卉，體驗花卉藝術，充分激發(fā)我校同學對大自然的熱愛，我院于20xx年10月18日中午舉辦了我校第二屆插花藝術大賽。本次活動的參賽隊除我院各級各班代表隊外，還邀請了校學生會、其他各院系及昆工、云南警官學院、云南農(nóng)業(yè)大學、云南財貿(mào)學院、花協(xié)等嘉賓隊參賽。園林學院學生會全體成員都投入到此次活動的籌備組織工作中，使此次活動能得以圓滿結束。此次大賽我們還邀請了云南電視臺、昆明教育電視臺、云南信息報等媒體，均對大賽進行了報道。大賽不僅陶冶了情操，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，還使同學們的課余生活豐富多彩。
    (三)“我心目中的班主任”征文大賽的成功舉辦，很好的起到老師與學生之間情感交流的作用。
    為了提高我院的教學水平，增加師生互動性，為我院學子提供一個展示才華，交流心聲的文化平臺，特組織舉辦了“我心目中的班主任”征文大賽，取得了預期的效果。
    此次大賽于20xx年3月7日開始，并取得了圓滿成功。此次活動受到了園林學院黨總支、團總支及各分院系的大力支持，也得到廣大學子的全力擁護。在大賽期間，不斷涌現(xiàn)出敢于說真話，有創(chuàng)新的文章，從中我們可以看到大多數(shù)學生對班主任的期望和要求，對我院以后的發(fā)展具有一定的借鑒作用和深遠意義。
    (四)園林學院交際舞培訓隆重開幕。
    為豐富全校學子的課余文化生活，培養(yǎng)師生的藝術文化修養(yǎng)，增強廣大學生的交流協(xié)作精神，園林學院學生會在園林學院黨總支、團總支的指導和支持下，組織培養(yǎng)了一批跳舞人才，以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，園林學院“交際舞會”隆重開幕?，F(xiàn)已完成對學生會成員和大一，大二班委的培訓，并將影響力擴展到全院師生乃至全校，并定于每周五，六日晚為舞會培訓時間，此次活動受動了師生的廣大支持，也在一定程度上擴展了學生的視野和技能，具有開創(chuàng)性和深刻的影響力。
    六、積極開展外聯(lián)工作，開拓園林學院工作新局面。
    (一)加強院系間的橫向聯(lián)系,積極配合學校開展的各項工作，有效促進工作順利開展。
    學校里每組織一個活動，園林學院學生會都會積極組織參加。同時我們也參與各分院系舉辦的各種活動。
    20xx年大學生田徑運動會上，在園林學院黨總支、團總支的幫助指導下，園林學院學生會組織了強大而有實力的代表隊參加了本次運動會各項比賽的角逐。
    (二)充分做好外聯(lián)工作，為活動的勝利開展提供物質(zhì)基礎。
    在兩院“迎新生慶中秋”大型聯(lián)歡晚會中，我們得到了可口可樂公司昆明分公司的大力支持。該公司為我方提供了許多晚會用品和可口可樂系列飲料。
    在20xx年大學生冬季田徑運動會中，我們早著手早準備，通過外聯(lián)部及其他成員的不斷努力，取得了優(yōu)異成績，得到了云南省生態(tài)技術有限公司、大全眼鏡、寶視眼鏡、云南世博教育交流中心等眾多公司的大力支持，并和該公司簽訂了長期合作方案，這一舉措，為我們再開展活動奠定了堅實的物質(zhì)基礎。
    (三)建立各兄弟院校間友好往來,擴大園林學院的對外影響。
    園林學院學生會緊密聯(lián)系駐昆各院校及兄弟院系，并與他們建立起了良好的關系。
    我院學生會在舉辦的各項活動中先后與云南大學資源環(huán)境與地球科學學院學生會、云南藝術學院藝術設計學院學生會、云南農(nóng)業(yè)大學園林園藝系學生會、昆明理工大學建工學院學生會等各兄弟院校及兄弟院系學生會組織建立了良好的感情，并達成一定的合作協(xié)議。在20xx年9月的迎新晚會中還得到了云南武警指揮學校的大力支持和積極參與。同年12月我們應邀參加了他們的新年晚會，我院黨總支領導還和該校領導就如何擴展學生工作等方面進行了交流，使雙方建立了深厚的友誼。
    七、園林學院學生會在過去一年取得比較突出的成績有：
    1.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男子團體總分---第二名。
    2.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲女子團體總分---第一名。
    3.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男女團體總分---第一名。
    4.第三屆大學生足球聯(lián)賽第四名。
    5.西南林學院首屆大學生籃球聯(lián)賽取得男子第二名、女子第一名。
    6.西南林學院第二屆排球聯(lián)賽女子第一，男子第三。
    7.園林學院學生會宿管委榮獲“優(yōu)秀宿管委”稱號。
    8.園林學院學生會榮獲“優(yōu)秀學生會”稱號。
    9.園林學院團總支學生會在“綠色希望”大合唱中榮獲第三名。
    回顧過去，我們經(jīng)歷了輝煌的一年;展望未來，我們?nèi)沃氐肋h;前方的路還很長，我們要再接再厲，挑戰(zhàn)更高的目標。
    一年來，在園林學院黨總支、院團委和園林學院團總支的領導下，經(jīng)過全體學生會成員的共同努力，取得的成績是令人可喜的。我們深知在工作中尚存在許多的不足，為此在以后的工作中，我們會總結積累過去的經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新、銳意進取，開創(chuàng)我院學生工作的新局面。
    八、工作心得。
    以下是我根據(jù)自己在學生會工作三年經(jīng)驗談一點自己的看法：
    1.作為一名學生會干部必須嚴于律己，嚴格遵守規(guī)章制度。
    1.要腳踏實地、實事求是、認真負責、努力做好本職工作。
    2.在工作中要大膽探索，勇于創(chuàng)新，多提出自己的意見和想法，積極提交自己的工作計劃和工作總結。
    3.在學生會的工作中，必須要有恒心、真心、耐心。要積極主動，熱情好動。學生會工作是很辛勞的，具有事務多、瑣碎、零亂的特點，所以學生會干部要不怕苦、不怕累，同時都要懷有為同學服務的心。
    4.學習是學生的本職，作為一名學生干部更是要處理好學習、工作、生活各方面的關系，要不怕挫折，克服困難和協(xié)調(diào)好人際關系，做到學習工作兩不誤。
    5.加強自己的思想政治理論的學習，培養(yǎng)良好的工作作風，全面發(fā)展自己，使自己成為一名全方面的優(yōu)秀學生干部。
    九、在過去一年中，我們也存在許多不足，在此、我向這屆學生會提出幾點希望：
    1、增強學生會部分干事的時間觀念、紀律觀念、責任心、主動性。
    2、正確處理好部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。
    3、上下級、部門之間加強溝通。
    4、齊心協(xié)力創(chuàng)造一流團隊。
    當代大學生都保持著年輕人的雄心斗志，孜孜不倦地學習，不斷地充實自己。在這個日新月異的時代，如果不緊緊抓住手中的機會，也許你就會被歷史所淘汰。所以在這么好的舞臺上我們應該激情似火，青春飛揚，在這里讓自己奔跑飛翔。愿園林學院學生會在以后的日子里更加團結，更加奮進，取得更大成績!
    城管中隊工作方案篇五
    為繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，進一步激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果，根據(jù)衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕4號和衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕8號文件精神，院黨委決定重點圍繞“推進教育改革、服務教育強省”和學院中心工作，在全院開展“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。
    為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞學院創(chuàng)建省級示范性高職院、示范特色專業(yè)，實現(xiàn)招生工作目標，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，帶領全院師生全面落實創(chuàng)建工作任務和招生工作任務，在全院開展比學趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動，比思想、比奉獻、比工作、比服務，學理論、學政策、學業(yè)務、學先進，以示范為目標、以先進為榜樣，爭當育人成才楷模、師德標兵、教學名師，爭創(chuàng)科學發(fā)展排頭兵，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，引導黨組織和黨員在搞好教書育人、加強師德師風建設、推進素質(zhì)教育、提高教育質(zhì)量、創(chuàng)建平安校園、文明校園、綠色校園、和諧校園中爭創(chuàng)興辦實事先鋒、扶貧幫困先鋒、志愿服務先鋒，平安創(chuàng)建先鋒，推進我院事業(yè)又好又快發(fā)展。
    此次主題實踐活動以“堅定理想信念、愛崗敬業(yè)奉獻、增強服務意識、推進黨內(nèi)民主”為原則，進一步弘揚革命傳統(tǒng)，提升黨員素質(zhì)，加強組織建設，推動工作落實。今年主要開展以下五項活動。
    (一)以總支為單位組織一次黨員“學先進、找差距、比干勁、創(chuàng)業(yè)績”為主要內(nèi)容的“互學互比”專題培訓教育。
    圍繞創(chuàng)示范性高職院、示范建特色專業(yè)，落實學院以招生工作為重點的各項目標任務，進一步深入動員，進一步激發(fā)廣大黨員和全院師生員工工作熱情，增強實現(xiàn)目標完成任務的決心和信心，帶領全院師生積極投身到“比學趕超”活動中，爭創(chuàng)工作業(yè)績，增強黨員干部執(zhí)政為民的服務理念。
    (二)深入開展黨員責任區(qū)和黨員示范崗活動。
    各黨組織要按照院黨委要求，結合黨員責任區(qū)、示范崗建設活動，組織和鼓勵黨員以黨支部或黨小組為單位組建先鋒團隊，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，“三聯(lián)系三示范”(每名教師黨員聯(lián)系一個班級、一名非黨員教師、一個困難學生，創(chuàng)建黨員示范班、示范課、示范學生宿舍)，攻克難題，渡過難關，搶做難事，加強協(xié)作與團隊建設，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建省級示范高職院和特色專業(yè)建設與招生工作任務的完成爭貢獻、創(chuàng)業(yè)績。全體黨員要亮身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員干部要帶頭及時、優(yōu)質(zhì)、高效地完成創(chuàng)建任務，全面落實今年的招生工作任務。
    (三)大力開展評選表彰先進活動。
    為慶祝建黨**周年，結合開展推薦身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，評選表彰學院先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務工作者，認真落實黨員責任區(qū)和示范崗的考評考核工作。認真做好省、市先進和優(yōu)秀的推薦工作。召開優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進模范代表座談會，大力宣傳各黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的事跡和精神，把遠學全國、全省典型與近學身邊典型結合起來，引導廣大黨員和帶領全院師生“學習身邊人、干好當前事”，形成學習先進、趕超先進的風尚和積極向上的氛圍，形成比學趕超的生動局面，推動學校各項工作的開展。(具體方案見《衡陽財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術學院關于建黨**周年慶祝暨表彰活動方案》)。
    (四)開展一次以“紅色緬懷”為主題的參觀學習活動，開展一次看望慰問老黨員和困難黨員的關愛慰問活動。
    利用暑假期間，組織黨員開展紅色之旅，重走長征路，進一步弘揚紅軍精神。組織黨員積極參加社會慈善活動、求助活動等，幫助困難群眾解決工作生活中的困難，進一步建立健全關懷幫扶長效機制。積極探索黨員志愿服務的新思路、新方法、新載體，建立黨員志愿者隊伍，使廣大黨員通過參與扶貧濟困、幫老助殘、愛心捐贈、就業(yè)指導、公益事業(yè)等志愿服務活動，為群眾解決困難和問題。
    (五)分別召開一次院黨委、各黨(總)支委、各黨(總)支部全體黨員的專題民主生活會。
    為進一步促進“解放思想改進作風、創(chuàng)先爭優(yōu)跨越發(fā)展”奠定牢固的思想基礎，運用領導點評、黨員評議等形式，引導每一位黨員踴躍參與。進一步堅定黨員干部的政治信念，增進黨組織的凝聚力和向心力。
    各系黨總支和院團委要扎實組織大學生道德實踐團隊開展調(diào)研和實踐、志愿服務、“科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、黨史、黨情宣講等社會實踐活動，以促進大學生道德素質(zhì)的提升。
    實踐活動分“動員部署、主題實踐、總結提高”三個階段進行。
    (一)動員部署(4月上旬)。
    4月上旬，通過紅頭文件、網(wǎng)絡宣傳及橫幅條幅等形式，對“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動進行廣泛宣傳，對活動作出部署，提出要求，制定方案，細化落實。
    (二)主題實踐(4月中旬至10月)。
    根據(jù)主題實踐活動的總體要求，各(總)支部、各部門根據(jù)自身工作實際，緊扣“比學趕超”活動目標，制定具體落實方案于4月底前報組織人事處備查，推進工作進度和質(zhì)量，并明確一名負責人，每周匯總一次相關工作情況，活動辦則對全院工作情況進行綜合，每月作一次點評。
    (三)總結提高(**月至12月)。
    認真總結主題實踐活動，將組織、參加活動的成效及相關情況形成材料，整理歸檔，為年終黨建工作目標管理考核檢查作資料準備。
    (一)加強領導，精心組織。
    院黨委和院屬各黨組織和各位分管領導務必加強活動的組織領導，結合本實施意見，細化工作內(nèi)容，落實工作責任，做到充分發(fā)動全體黨員和全院師生人人參與活動，不圖形式，不走過場，有聲有色，比學趕超，有始有終。
    (二)結合工作，確保實效。
    比學趕超主題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容和重要載體，在突出重點的同時，注重結合學院全年工作目標的實現(xiàn)，扎實推進，確?；顒尤〉脤嵭?。
    (三)擴大宣傳，營造氛圍。
    宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處、各系部要大力宣傳，做到人人知道，個個參與。結合思想政治工作，以正面教育為主，同時鞭策后進，使廣大黨員干部以良好的精神狀態(tài)投入到活動中。在活動過程中要注重發(fā)現(xiàn)典型，總結先進經(jīng)驗，及時通報活動的進展情況，宣傳先進事跡。以認真負責的態(tài)度，營造開展主題活動的良好氛圍。
    城管中隊工作方案篇六
    確保我?？键c發(fā)生的疫情相關異常情況第一時間快速有效處置，保障廣大考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，確保20__高考期間防疫安全。
    二、組織保障。
    (一)領導小組。為保障我校20__年高考期間疫情防控的安全，使各項疫情防控工作能夠有序開展，成立__一中新冠疫情防控工作領導小組。負責新冠疫情防控工作指導及考試過程中應急處置工作。
    組長：___。
    副組長：___、___、___。
    成員：___、___、___、___、___、___。
    (二)考點疫情防控指導員(副主考)：
    為派駐考點疫情防控指導員(副主考)，負責考試期間的疫情防控指導工作，分別為：
    ___：負責南校區(qū)考點___：負責北校區(qū)考點三、重點工作。
    (一)考前培訓、演練。
    1.考前，由派駐考點疫情防控指導員(副主考)對考務人員進行業(yè)務培訓，讓相關人員熟練掌握應急處置的具體程序和辦法，確保在高考期間有突發(fā)事件時，各項處置工作及時、規(guī)范。
    2.組織考試工作人員、考生進行包括入場體溫檢測、突發(fā)異常情況處置在內(nèi)的全過程演練。為滿足疫情防控要求，按照省級招生考試機構相關規(guī)定，設定合理的進入考點和考場的開始時間，控制入場、離場進度;熟練掌握突發(fā)事件應急處置方法和程序。
    (二)考前預防性消毒。
    考前，指定專人對考點、考試場所、通道、相關區(qū)域、桌椅等進行清潔消毒,明確張貼完成標識。要進行至少一次徹底的衛(wèi)生大掃除和至少一次預防性消毒，消毒后要進行通風;考生、考試工作人員進入考場前應用速干手消毒劑進行手消毒或者洗手。每天考試結束后，要對考場做一次預防性消毒。
    隔離考場考試的考生如出現(xiàn)新冠疑似病例或確診病例，應由專業(yè)人員及時做好考場的終末消毒。其他情況，隔離考場可按如下方式進行消毒：加強對門把手、桌椅等物體表面的清潔消毒，每科考試后，可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，或用有效的消毒濕巾擦拭。
    (三)考前準備。
    1.設置體溫檢測點。學校在考生和考試工作人員進入考點的入口處設體溫檢測點(南校設在二道門、北校設在淮西樓大廳)，對所有進入考點人員進行體溫測量。同時，設置遮陽蓬和體溫異常者復檢室等，供待檢人員做受檢準備以及檢測不合格人員短時休息調(diào)整使用。
    2.設置備用隔離考場?？键c規(guī)范設置備用隔離考場，北?？键c設3個備用隔離考場，南?？键c設4個備用隔離考場，備用隔離考場布置按照標準化考場的要求執(zhí)行。備用隔離考場設置專用防疫特殊通道，配備速干手消毒劑、個人防護用品等。備用隔離考場配備具備防疫條件的監(jiān)考員和工作人員，并在外圍設置警戒線。
    考試當天有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀者，須安排在備用隔離考場考試。備用隔離考場原則上須一人一間。當備用隔離考場不夠用時，在不影響考生正常考試的情況下，經(jīng)綜合研判風險后，可采取最前排、最后排或四角排位的方式多人共用一間(最多不超過4人)。
    4.定數(shù)量的備用口罩(原則上考生口罩自備)。配備數(shù)量充足的含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑或其他有效的消毒劑?？键c入口處和每個樓層配備滿足考場所需的洗手液和速干手消毒劑，提醒考生和工作人員在考前和考后使用。
    5.備用隔離考場除上述物品外，還準備工作服、一次性工作帽、一次性手套、防護服、醫(yī)用防護口罩、防護面屏或護目鏡、工作鞋等若干。
    6.考場內(nèi)設置要求?？紙鰞?nèi)的考生座位橫向間距80厘米以上，縱向間距根據(jù)考場實際面積盡量增大，減少人員密度，考場保持通風和空氣暢通。聽力考試期間，各考場短暫關閉門窗，聽力考試結束后，立即打開門窗通風換氣。對全部考場區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，考試期間，非考生和工作人員一律不得入內(nèi)。
    (四)指導考生和考試工作人員按要求進入考點、考場。
    1.必須接受體溫測量?？键c設有體溫測量通道，所有進入考點的考生、考試工作人員必須接受體溫測量。接受體溫測量時須有序進行，嚴格控制人員行進速度和間距。
    所有考生、考試工作人員體溫低于37.3℃方可進入考點。第一次測量體溫不合格的，可適當休息后進行二次復測。仍不合格的，采用水銀體溫計進一步測量，還是異常的，經(jīng)考點相關人員進行評估，在保障廣大考生和考試工作人員生命安全和身體健康前提下，由疫情防控專職副主考、疫情研判組綜合研判評估是否具備參加考試和組織考試工作的條件，凡不具備相關條件的，考試工作人員不得承擔考試工作;考生由疫情防控組專業(yè)人員帶領，從疫情防控專用通道直入備用隔離考場進行考試，處理結果及時上報。
    2.指導做好個人防護。因我縣處于低風險地區(qū)，故考生進入考點、考場前要佩戴口罩，進行身份識別時短暫摘除口罩。進入考場就座后，考生可以自主決定是否繼續(xù)佩戴口罩;考點入口負責體溫測量的工作人員和操作違禁品檢查的監(jiān)考教師要佩戴一次性使用醫(yī)用口罩和一次性手套;普通考場監(jiān)考員全程佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。隔離考場的監(jiān)考員及工作人員需穿戴工作服、醫(yī)用防護口罩和一次性手套等，必要時穿戴防護服。所有考生、監(jiān)考員和工作人員必須隨時做好手衛(wèi)生。
    城管中隊工作方案篇七
    為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿(mào)市場疫情防控應急工作，特制定本方案。
    一、工作原則。
    （一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調(diào)度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。
    （二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。
    （三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。
    （四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)。
    1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網(wǎng)的傳播。
    2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。
    3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。
    4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。
    三、工作要求。
    （一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。
    （二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。
    （三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調(diào)度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。
    新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經(jīng)驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。
    城管中隊工作方案篇八
    20xx年我中隊城市管理工作以十九大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，響應市委市政府“全民共建，五創(chuàng)提質(zhì)”的號召，在街道辦事處黨工委的領導下，在辦事處城管環(huán)衛(wèi)工作站的具體指導下，進一步加強管理，細化工作任務，強化措施，著力整改，為中心城區(qū)核心區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展營造潔凈、文明、有序的城市環(huán)境。為此，結合金辦實際情況，制定20xx年工作計劃如下：
    20xx年度，我們把科學發(fā)展觀融入到中隊工作中，始終樹立以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為前提，以制度規(guī)范工作；以創(chuàng)新驅(qū)動工作；以科學發(fā)展統(tǒng)領工作，努力打造一支學習型和服務型城管隊伍。
    對轄區(qū)內(nèi)各路段路段出店經(jīng)營行為的治理將進一步加強，在20xx年的`基礎上，要針對路段上的戶外廣告招牌及出店經(jīng)營行為進行全面治理，以寓園路、夏萬路、金龍巷為重點路段，重點整治游攤游販、亂停亂放、占道經(jīng)營等行為。
    積極與社區(qū)配合，對轄區(qū)內(nèi)群眾進行大力宣傳，發(fā)動群眾都行動起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創(chuàng)的新高潮，讓社會多階層認知城管、了解城管、支持城管。
    加強隊伍人員的業(yè)務水平和素質(zhì)提高，認真做好市局的落實，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動一線人員的工作積極性，認真履行好工作職責。
    進一步加強對垃圾收集、處理及垃圾車的管理，打擊少部分對環(huán)境意識不強的店面及個人，勸導制止亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行為。
    我中隊在今年的工作當中，將以日常工作為基礎，實行長效化、網(wǎng)格化管理，以最佳的工作狀態(tài)和精神面貌迎接市、區(qū)以及城管局的月度考評和不定期抽查。
    我中隊再今年的工作中將繼續(xù)堅持以人為本的指導思想，加強與轄區(qū)內(nèi)群眾的溝通聯(lián)系，耐心聽取人民群眾的各項意見與提議，想人民之所想，急人民之所急，群眾反映什么問題我們就集中力量整治什么問題，努力為群眾創(chuàng)造一個整潔秀美，文明和諧的生活環(huán)境。
    城管中隊工作方案篇九
    2006年即將過去，在這一年來，我從一個單位到了另一個新的單位，在街工委、辦事處及大隊的正確領導下，在隊長和同志們的幫助下，無論在思想上和工作上都有了新的認識，現(xiàn)總結如下：
    一、講學習、提高自身的政治思想水平。
    今年是“十一五”規(guī)劃開局之年，也是城管大隊崗位交流之年，身為一名黨員嚴格按照黨章的四個服從，認真對待服從組織安排。一年來自己努力提高業(yè)務水平，鉆研業(yè)務知識，使自己在思想上永遠堅持跟黨走，在大事大非上和黨保持一致，做到上能尊敬領導服從安排，下能和同志搞好團結，工作上有創(chuàng)新，積極主動地開展工作，遇到問題積極想辦法給于解決，時刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到了在思想上身懷愛民之心，工作中恪守為民之職，行動上多半利民之事，計劃眾多出利民之策。
    二、認真學法、注重工作方法，講究工作策略。
    隨著城市建設的飛建發(fā)展，城市管理越發(fā)重要，我們在抓經(jīng)濟建設的同時，更要抓好管理工作，要向管理要效益，自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來，城管的職能相對增多，過去許多行政管理部門的工作度劃分過來，全力進一步增大，執(zhí)法面更加廣泛，作為我們每一個城管隊員來說，如果不把這些法律法規(guī)吃透，就不能管理好我們的城市，就對不起人民交給我們的權利，為了能夠更好地運用好我們手中的權利，為廣大的商戶服好務站好崗，為經(jīng)濟建設包好家呼好行，我利用工作之余和休息時間學習相關的法律法規(guī)政策，盡可能使自己在最短的時間內(nèi)把法律法規(guī)運用到執(zhí)法工作中去。
    我在日常工作管理中打破過去那種中罰款輕教育，嚴檢查松管理，一走一過，水過地皮濕的方法，運用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略，做到快速巡視，重點查解問題，是商家知法懂法自覺守法，文明經(jīng)商，化解了管理者與被管理方的矛盾，從而提高了城管隊在商家心目中的形象，達到了管理效果。
    在打擊無照游商的工作上，我采用教育處罰相結合的手段，對屢教不該的積極想辦法堅決給予取締。
    總之一年來自己在思想上和工作上都有了新的認識和提高，這都是領導的教育同志們幫助的結果，我決心在新的一年里繼續(xù)努力，工作中要文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，按照黨員的標準嚴格要求自己，為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員，在工作上成為一名合格的國家公務員而努力。
    城管中隊工作方案篇十
    起步在年頭，總結在年尾。一年來，在中隊領導和各位同事的幫助下，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，無論是中心任務還是日常巡查，我都能完成自己所承擔的工作任務。現(xiàn)將自己20xx年度的工作和學習做個簡單的總結：
    一年來我嚴格要求自己，緊緊圍繞中隊的工作目標，在中隊領導的帶領下堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取較好的成績，順利的完成了領導分配的各項工作任務。
    無論是日常市容管理或是大隊領導安排的中心任務，在完成本職工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，使自己在各方面都得到提高，成為一名合格的協(xié)管員。
    城管工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷加強了對理論知識的學習，通過大隊和中隊組織的政治學習和業(yè)務培訓等多種方式正確地樹立了文明執(zhí)法，服務為民的思想，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。本著干一行愛一行，邊學習邊總結邊提高，在學中練，在練中干并把自己的思想認識與實際工作結合起來。
    今年我和xx、xx負責建國路和長江路的管理。建國路是省級文明示范路，對管理要求是很嚴格的。對一些商家的多次出店經(jīng)營，占道堆放，設置移動廣告戰(zhàn)牌，我們依然天天去宣傳，做到文明管理。對于新開店鋪，及時發(fā)放溫馨告知書，通知及時清理垃圾，并設立施工圍擋。全面實行“門前三包”，由于店鋪時常更換，我們也會經(jīng)常檢查商家的市容環(huán)衛(wèi)責任書，做到每家每戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責任書，確保商鋪門前環(huán)境良好。
    任何工作的宗旨都是一樣的，那就是全心全意為人民服務。因此，我要做到服從命令，聽從指揮，文明管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為人民服務思想，不斷增強服務意識，提高服務水平。
    一是理論學習抓得不夠緊，分析問題和解決問題的能力不夠強。二是思想解放程度不夠，對于工作中遇到的問題，解決辦法不夠多。在今后的工作中，我要多向有經(jīng)驗的同事學習，彌補自身存在的不足。
    今年的工作已經(jīng)結束，在即將迎來的20xx年中，我將繼續(xù)努力工作，嚴格要求自己，克服自身存在的不足，爭做一名合格的協(xié)管員。
    20xx年12月30日
    城管中隊工作方案篇十一
    做好工作，必須堅持以下四個原則：
    ——堅持圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞市委市政府“城市質(zhì)量提升年”的各項部署，扎實推進城市管理供給側結構性改革，自覺把城市管理工作放到全市經(jīng)濟發(fā)展大局中去思考、定位、擺布，做到正確認識大局、自覺服從大局、堅決維護大局。
    ——堅持深圳質(zhì)量，深圳標準。始終追求有質(zhì)量的穩(wěn)定增長、可持續(xù)的全面發(fā)展，打造城市管理的深圳質(zhì)量和深圳標準。瞄準國際一流城市，加快園林綠化、公園管理、垃圾設施、公共廁所、城市家具、戶外廣告等方面的標準體系建設，以標準化促進城市管理的規(guī)范化、精細化。
    ——堅持科技支撐，創(chuàng)新驅(qū)動。全面加快城市管理領域的科技創(chuàng)新步伐，推動數(shù)字城管向智慧城管轉(zhuǎn)型升級，構建科學高效、智能交互的管理平臺，切實提高城市管理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。通過現(xiàn)代科技和信息技術的應用，創(chuàng)新城市管理機制，提升城市管理效能。
    ——堅持服務至上，精益求精。要切實轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風，把“服務至上、精益求精”理念貫穿城市管理的全領域、全方位、全過程，始終注重市民關切，回應市民訴求，把市民滿意作為工作的最終標準，統(tǒng)籌政府、社會、市民等各方面力量，推動城市管理形成共治共管、共建共享局面。
    20要著重抓好以下四個方面的工作：
    1.全面完成打造“全國最干凈城市”年度任務。按照《深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃》的部署，定期組織開展內(nèi)街小巷、集貿(mào)市場、城市道路等9大潔凈行動;全面落實新型市容環(huán)境管理主體責任制度，年上半年，責任書簽訂率達100%;委托第三方專業(yè)機構全面實施各街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評，按月發(fā)布、按月排名;組織動員“三個一”全民清潔運動，促進環(huán)境衛(wèi)生公眾參與和監(jiān)督，確保全市環(huán)境衛(wèi)生水平有新提升。
    2.推進垃圾處理設施建設和提標改造。加快“三廠”建設，東部環(huán)保電廠、老虎坑垃圾焚燒發(fā)電廠三期、媽灣城市能源生態(tài)園2018年要完成樁基工程施工和大部分主體工程，實現(xiàn)設備安裝工程開工。加快現(xiàn)有5座垃圾焚燒廠提升，鹽田廠、平湖廠一期和二期的提標改造要全面完成，南山廠、寶安廠要完成技術改造工程。繼續(xù)督促福田、鹽田、寶安、坪山、光明、大鵬推進餐廚垃圾處理設施建設，2018年全市餐廚垃圾處理能力達到1300噸/日。
    3.深入開展垃圾分類和減量。推行社會化分類和專業(yè)化分類相結合的“雙軌”策略，全面實行“源頭充分減量，前端分流分類，中段干濕分離，末端綜合利用”的“深圳模式”。2018年新創(chuàng)建達標小區(qū)400個以上，全市達標小區(qū)覆蓋率達40%以上，示范學校覆蓋率達50%以上。進一步完善垃圾分流分類收運處理體系，分流分類處理量達500噸/日，分流分類資源化利用率達到50%。開展生活垃圾干濕分類資源化項目的應用示范，推進建設1200噸/日垃圾干濕分類處理生產(chǎn)線，打造全國干濕分類示范工程。
    4.大力推行“公廁革命”。制定實施《深圳市“公廁革命”工作方案》，2018年7月前，按照高品質(zhì)公共廁所建設與管理標準，完成全市200座市政公廁、公園公廁管理提升改造，打造公廁示范標桿。進一步推動集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)院等社會公廁的改造升級，消除公廁短板。完善全市公廁建設布局，利用公共綠地等空間新建一批市政公廁，推動公共場所增建一批社會公廁，解決部分區(qū)域公廁數(shù)量不足問題。強化對全市各行業(yè)公廁統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強文明公廁宣傳教育，全面提高全市公廁建設、管理、服務水平。
    5.提升環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)精細化管理水平。印發(fā)實施深圳市環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務統(tǒng)一招標文件范本(含合同范本)，落實扣分扣款標準和履約評價要求，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務企業(yè)信用記錄檔案庫。推進全市垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾收運車輛視頻裝置、gps裝置安裝，實現(xiàn)清掃保潔、垃圾收運的全過程實時監(jiān)管。加強垃圾處理設施運營監(jiān)管，開展垃圾處理設施環(huán)境檢測，確保垃圾處理設施污染物達標排放。加強“四害”消殺，規(guī)范病媒生物三級監(jiān)管，強化轄區(qū)防控主體責任，確保全市全年不發(fā)生登革熱、流行性出血熱等蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。
    6.持續(xù)開展“關愛環(huán)衛(wèi)工人”系列活動。籌備好2018年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，聯(lián)合美麗深圳基金會開展“春雨行動”項目、“特困幫扶”項目、“陽光行動”項目，為家庭困難的環(huán)衛(wèi)工人子女教育提供助學金，為從事一線作業(yè)、工作期間遭遇突發(fā)性重大疾病、意外傷亡的環(huán)衛(wèi)工人提供資助金，以更豐富的活動、更貼心的關愛、更有力的幫扶，在全社會營造關愛環(huán)衛(wèi)工人、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的濃厚氛圍。
    此外，市政環(huán)衛(wèi)綜合處理廠要加快推動單位轉(zhuǎn)型工作，繼續(xù)做好生活垃圾處理設施和垃圾密閉化清運的監(jiān)管;下坪固體廢棄物填埋場要按照中央環(huán)保督查組的要求，繼續(xù)加大臭氣治理力度，完成一期填埋庫區(qū)封場工程、二期二庫區(qū)工程建設，完成垃圾滲濾液處理二廠工程建設并投入運行，達到垃圾滲濾液全量處理的目標。市城市廢物處置中心要提升改造郁南環(huán)境園處理設施，提高運營管理水平，推進園林廢棄樹枝處理與綜合利用、污水廠改擴建、污水再生處理回用及園區(qū)生態(tài)建設。
    1.推進打造“世界花城”年度工作任務落實。按照《深圳市打造“世界花城”三年行動計劃》的部署，2018年，牽頭組織各區(qū)完成10條花卉景觀大道、70個花漾街區(qū)、140個街心花園建設，新增立體綠化20萬平方米，持續(xù)打造蓮花山簕杜鵑、筆架山公園杜鵑、洪湖公園荷花和木芙蓉、人民公園月季、大沙河公園龍船花等公園特色花景，高標準開展7、9、11號線綠化恢復，打造一批園林花卉精品景觀，實現(xiàn)“世界花城”年度打基礎的目標。
    2.全面推進創(chuàng)建國家森林城市工作。推動深圳市國家森林城市建設總體規(guī)劃落地實施，制定具體實施細則，明確各區(qū)、各部門建設任務。完成全市林業(yè)生態(tài)紅線劃定工作，全面落實分類分級管理制度，保障全市綠化發(fā)展。啟動森林生態(tài)修復工程，2018年推進實施改造森林面積5500公頃，生態(tài)景觀林中幼齡林撫育、補植面積7000公頃，建設35個鄉(xiāng)村綠化美化工程示范點，提高森林質(zhì)量和森林群落多樣性。創(chuàng)新自然教育模式，加快兒童樂園等新增自然學校的建設進度，大力弘揚森林生態(tài)文化。
    3.大力推進特色主題公園建設。完成《深圳市公園特色發(fā)展規(guī)劃》編制工作，2018年按市投市建、區(qū)投區(qū)建模式首批建設國際友城公園、深圳航天公園等8個重點特色主題公園，提升深圳公園的國際影響力。繼續(xù)推進五指耙、梅林山、嶂背、三洲田、光明、觀瀾、松子坑等7個森林公園建設，加快壩光銀葉樹濕地園建設，2018年全市新建提升改造各類公園55個，辦好第十二屆公園文化周。推動公園條例立法，為打造公園之城提供有力的法治保障。
    4.積極做好自然生態(tài)資源保護。加強森林防火，嚴格落實轄區(qū)責任制。2018年各區(qū)全部完成森林消防專業(yè)隊伍建設，加強森林防火遠程視頻監(jiān)控、無人飛行器監(jiān)測和指揮系統(tǒng)建設，確保森林火災遠低于1‰的控制指標。建設林業(yè)有害生物監(jiān)測防控系統(tǒng)，完成330公頃薇甘菊生物防治工程。加強野生動植物保護，建立華南地區(qū)的森林公安數(shù)據(jù)中心，嚴厲打擊各類破壞森林和野生動植物資源違法犯罪活動。加強自然保護區(qū)管理，科學開展三個保護區(qū)的規(guī)劃修編和功能調(diào)整，保護好深圳的綠水青山。
    5.著力提升園林綠化精細化水平。統(tǒng)籌全市綠化規(guī)劃和標準制定，推進《園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》和《深圳市道路綠化管養(yǎng)單價政府指導價》的修編工作。全面推廣深圳市綠化管理作業(yè)信息系統(tǒng)，納入全市綠地的面積、級別、管理單位、養(yǎng)護企業(yè)、養(yǎng)護人員、作業(yè)車輛等基礎信息，到2018年底實現(xiàn)全市綠地管理標準、服務合同、監(jiān)管模式、信用評價、獎懲機制“五個統(tǒng)一”。全面完善綠道建設服務質(zhì)量，開發(fā)建設深圳綠道地圖數(shù)據(jù)庫，完成梅林山—大鵬半島200公里遠足徑建設，打造國內(nèi)首條遠足徑。
    6.辦好第19屆國際植物學大會。按照國際水準，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)大會各項重要會務安排，重點做好大會開閉幕式、大會專題文藝晚會、重要嘉賓慶祝晚會、“深圳宣言”全球發(fā)布、“深圳國際植物科學獎”頒獎儀式等重點活動。積極推進國際植物學組織落戶深圳，邀請一批國際植物學界知名科學家來深召開專題國際研討會，努力提升大會國際影響力。以大會召開為契機，全面提升城市市容環(huán)境水平，通過大會的舉辦全面展示深圳綠色發(fā)展成就。
    此外，梧桐山風景區(qū)管理處要重點做好風景區(qū)總規(guī)報批和“高山杜鵑城中花?！睋嵊痛蛟炝Χ?仙湖植物園管理處要全力服務好國際植物學大會的舉辦，同時，進一步加快熱帶亞熱帶植物資源保種中心建設。大鵬半島國家地質(zhì)公園管理處要加快推進數(shù)字化博物館建設和公園二期建設。
    1.進一步加強城中村環(huán)境整治。2018年完成431個城中村“五化”整治，創(chuàng)建達標村276個，示范村155個。協(xié)調(diào)水務、交通、文體、供電等部門，加強村內(nèi)雨污管網(wǎng)建設，完善道路基礎設施，清理整治車輛亂停放，整治電源線、電話線、網(wǎng)絡線、電視信號線亂拉亂掛，對墻體進行藝術涂畫，力爭使城中村環(huán)境品質(zhì)得到新提升。
    2.全力推進城市家具專項整治。制定《城市家具重點整治工作方案》，組織各區(qū)，會同郵政、報業(yè)、交通、電信等行業(yè)管理部門，按照“拆除一批、規(guī)范一批、升級一批”的原則，2018年先行分類開展報刊亭、早餐車、電話亭、交通圍欄等重點領域的專項整治行動，完成3000個廢棄電話亭拆除、全面取締無證報刊亭、完成早餐車規(guī)范登記，進一步舒展城市空間，讓城市市容更加整潔有序。
    3.規(guī)范戶外廣告和建筑立面管理。下放戶外廣告審批事權，推動各區(qū)加快編制戶外廣告設置詳規(guī)，實行分區(qū)分片控制，分級分類管理，探索從審批制向備案制過渡。進一步強化市級監(jiān)管，加強執(zhí)法監(jiān)察力度，全面清除違規(guī)廣告設置，提高門楣招牌設計藝術水平。完善法律法規(guī)和政策標準體系，修訂《深圳市戶外廣告管理辦法》，出臺《深圳市戶外廣告設施安全檢測標準》。組織開展臨街建筑外立面清洗和翻新工作，依法督促業(yè)主單位履行主體責任，2018年重點推進主干道沿線建筑樓宇清洗整治。
    4.營造一流的城市燈光環(huán)境。全力推動《深圳市城市照明專項規(guī)劃》落地，按照“三軸四核五灣六點”的總體架構，指導各區(qū)制定城市照明詳規(guī)，開展燈光景觀建設。繼續(xù)實施重點區(qū)域燈光景觀建設，營造市中心區(qū)高層樓宇內(nèi)透光景觀，推動前海打造“東方曼哈頓”特色夜景景觀，推進深南大道沿線樓宇、橋梁、綠地的景觀照明提升，形成流光溢彩的燈光長廊。推廣商業(yè)區(qū)一體化視覺系統(tǒng)建設，2018年重點推進東門步行街、蔡屋圍金融商業(yè)區(qū)、海岸城商業(yè)區(qū)、大梅沙湖心島、南澳一體化改造提升。推動出臺《深圳市城市照明管理辦法》，為全市城市照明發(fā)展提供法治保障。
    5.不斷提升智慧城管建設水平。進一步強化“美麗深圳”公眾平臺溝通市民、服務市民功能，開發(fā)公園負離子指數(shù)電子地圖，增加平臺爆料問題類別，擴大微信紅包獎勵范圍，搭建大件垃圾回收平臺。建設城市管理智能指揮大廳，采用實時定位、視頻采集、場景上傳和遠程控制等手段，建成集綜合執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)管、數(shù)字城管為一體的智能指揮調(diào)度平臺，推進移動端扁平指揮，并實現(xiàn)與全市城市運營中心及各區(qū)智慧中心平臺的對接，提高城市管理問題發(fā)現(xiàn)和處置效能。
    6.加強執(zhí)法保障推動執(zhí)法改革。圍繞全市市容環(huán)境管理重點工作，持續(xù)加強市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全領域的專項執(zhí)法整治，嚴厲打擊“三亂”、黑煤氣、私宰生豬等。整合和建立全市城管綜合執(zhí)法統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺，推進城管執(zhí)法裝備智能化、信息化、標準化建設，建立完善城管執(zhí)法人員管理體系、執(zhí)法監(jiān)督體系和執(zhí)法保障機制，全面提高執(zhí)法效能。繼續(xù)推進城管執(zhí)法體制改革，盡快形成全市改革實施方案報市政府審定，力爭在2018年取得實質(zhì)性突破。
    1.堅定不移推進全面從嚴治黨。深入貫徹黨的十八屆六中全會精神，嚴格落實黨建工作主體責任，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，確保一手抓黨建、一手抓業(yè)務成為常態(tài)。深入開展理論學習，堅持理論中心組學習制度，認真落實《準則》、《條例》等一系列管黨治黨法規(guī)制度，進一步增強全局黨員干部的“四個意識”，堅定自覺的維護黨中央，確保在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。不斷加強和規(guī)范新形勢下黨內(nèi)政治生活，堅持“三會一課”制度，保障黨的組織生活經(jīng)常、認真、嚴肅。切實加強各級領導班子建設，堅持公道正派選人用人，營造風清氣正的政治生態(tài)。
    2.高標準抓好黨風廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，進一步建立健全局系統(tǒng)紀檢監(jiān)察機構，充實紀檢干部隊伍，加大力度支持紀委履行黨風廉政建設監(jiān)督責任，狠抓執(zhí)紀監(jiān)督問責。嚴格執(zhí)行中央、省、市有關規(guī)定，加強公務用車、公務接待、公務考察管理。抓好市委巡察組發(fā)現(xiàn)問題的落實整改，繼續(xù)實施廉政監(jiān)管“三大工程”，進一步完善涉及工程、物業(yè)、審批、勞務外包等事項的管理制度，全面防控廉政風險。深入開展紀律教育學習月活動，堅持常態(tài)化的明察暗訪工作，嚴厲查處違紀違規(guī)行為。
    3.始終堅守安全生產(chǎn)底線。強化局安監(jiān)辦的統(tǒng)一監(jiān)管責任。建設全局安全管理及應急指揮綜合平臺，完善安全生產(chǎn)臺賬管理和隱患整改督辦機制，持續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查。引入專家團隊，厘清制定我局風險源清單，加強風險管控水平。強化安全生產(chǎn)的主體監(jiān)管責任，重點加強局系統(tǒng)內(nèi)的生活垃圾填埋場、危險邊坡與亂搭建、游樂設施等特種設備、森林防火、公園內(nèi)游客公共安全、路面作業(yè)等領域的安全管理，全力防范安全生產(chǎn)事故。強化行業(yè)監(jiān)管責任，從完善法規(guī)、政策、規(guī)劃、標準、規(guī)范、監(jiān)督管理措施等入手，將環(huán)衛(wèi)、綠化、燈光等行業(yè)安全生產(chǎn)工作貫穿到招標條款、合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督的全過程，進一步健全行業(yè)領域監(jiān)管體系。
    4.不斷加強和改進宣傳工作。要強化政治意識，把黨性原則放在首位，把“講規(guī)矩、守紀律、有底線”作為宣傳工作的根本要求;要強化群眾意識，摸準市民群眾需求，回應市民群眾關切，加強與市民群眾的互動;要強化陣地意識，搶占輿論高地，大力做好新媒體宣傳，提升輿論引導力和傳播力;要強化公關意識，注重突發(fā)事件的危機管理，注重典型引導，讓公眾更廣泛更全面了解城市管理工作。同時，要加強與人大代表、政協(xié)委員溝通聯(lián)系，做好建議、提案辦理，發(fā)展強大社會監(jiān)督員。持續(xù)做好“美麗深圳”志愿服務，2018年計劃開展12場志愿者服務行動，志愿服務1萬人次，并將文明使者向企業(yè)、高校延伸，充分調(diào)動社會各界參與城市管理熱情。
    5.狠抓全局績效執(zhí)行力度。進一步加大工作督查和督辦，對納入市委市政府重點工作、市政府績效考核項目、市政府民生實事、各級領導交辦工作，以及局黨委部署的各項重點任務實行100%督辦，明確工作時限、責任領導、責任處室和具體責任人。不斷完善督查通報、督辦函等制度，對于未按期按質(zhì)完成的單位和個人要嚴肅問責，真正做到馬上就辦、雷厲風行。
    城管中隊工作方案篇十二
    在城管的工作崗位上腳踏實地、一絲不茍。如下是小編給大家整理的城管中隊。
    希望對大家有所作用。
    20xx年我中隊城市管理工作以”xx大”精神為指導,堅持科學發(fā)展觀,響應市委市政府“全民共建，五創(chuàng)提質(zhì)”的號召，在街道辦事處黨工委的領導下,在辦事處城管環(huán)衛(wèi)工作站的具體指導下,進一步加強管理，細化工作任務，強化措施，著力整改，為中心城區(qū)核心區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展營造潔凈、文明、有序的城市環(huán)境。為此，結合金辦實際情況，制定20xx年工作計劃如下：
    一、加大隊伍創(chuàng)立，努力打造學習型和服務型城管20xx年度，我們把科學發(fā)展觀融入到中隊工作中，始終樹立以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為前提，以制度規(guī)范工作；以創(chuàng)新驅(qū)動工作；以科學發(fā)展統(tǒng)領工作，努力打造一支學習型和服務型城管隊伍。
    二、突出重點，繼續(xù)抓好出店經(jīng)營治理。
    對轄區(qū)內(nèi)各路段路段出店經(jīng)營行為的治理將進一步加強，在20xx年的基礎上，要針對路段上的戶外廣告招牌及出店經(jīng)營行為進行全面治理，以寓園路、夏萬路、金龍巷為重點路段，重點整治游攤游販、亂停亂放、占道經(jīng)營等行為。
    三、加大宣傳力度，樹立城管中隊積極正面的形象。
    積極與社區(qū)配合，對轄區(qū)內(nèi)群眾進行大力宣傳，發(fā)動群眾都行動起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創(chuàng)的新高潮，讓社會多階層認知城管、了解城管、支持城管。
    四、加強隊伍建設。
    加強隊伍人員的業(yè)務水平和素質(zhì)提高，認真做好市局。
    規(guī)章制度。
    的落實，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動一線人員的工作積極性，認真履行好工作職責。
    五、加大對環(huán)境衛(wèi)生的管理。
    進一步加強對垃圾收集、處理及垃圾車的管理，打擊少部分對環(huán)境意識不強的店面及個人，勸導制止亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行為。
    六、精心準備，迎接各項考評。
    我中隊在今年的工作當中，將以日常工作為基礎，實行長效化、網(wǎng)格化管理，以最佳的工作狀態(tài)和精神面貌迎接市、區(qū)以及城管局的月度考評和不定期抽查。
    七、以人為本，加強與群眾的聯(lián)系。
    我中隊再今年的工作中將繼續(xù)堅持以人為本的指導思想，加強與轄區(qū)內(nèi)群眾的溝通聯(lián)系，耐心聽取人民群眾的各項意見與提議，想人民之所想，急人民之所急，群眾反映什么問題我們就集中力量整治什么問題，努力為群眾創(chuàng)造一個整潔秀美，文明和諧的生活環(huán)境。
    根據(jù)總行干部教育培訓總體規(guī)劃，分行根據(jù)新形勢、新任務的需要，制定工作計劃，及時調(diào)整工作重心，加大培訓力度，制定了《20xx年分行教育培訓計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
    20xx年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓48889學時，參訓人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓工作：
    一、大力開展黨校培訓輪訓工作。
    分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
    按照總行黨校全年工作部署，制定《分行黨校20xx年度培訓計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領導干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓。學員經(jīng)過理論輔導、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題。
    調(diào)研報告。
    畢業(yè)論文。
    98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領導干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進一步增強。
    二、加強對轄內(nèi)各級領導干部的理論業(yè)務培訓。
    1、舉辦領導干部。
    先進性教育。
    培訓班。
    根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期分行轄區(qū)處級黨員領導干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關黨委書記64人。培訓班采取專家輔導、觀看講座錄像、集中自學等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關內(nèi)容進行培訓，并在學習結束前組織全體學員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
    2、組織各級領導干部參加業(yè)務培訓。
    在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領導干部的業(yè)務培訓：一是在4月，推薦分行機關和省會中心支行12名行領導，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領導干部高級研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務培訓班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業(yè)務、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領導科學等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學習。培訓結束后，組織學員結合各地實際工作撰寫結業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。
    三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓的同時，開展各類專項業(yè)務培訓。
    1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關工作。
    為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓和考核實施細則》(討論稿)的意見，整理上報總行;二是制定《中國人民銀行分行崗位任職資格培訓三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學歷續(xù)讀項目問卷;四是推薦機關及轄區(qū)干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學習。
    2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務培訓。
    在20xx年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業(yè)務培訓的成功基礎上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務培訓班和金融穩(wěn)定業(yè)務培訓班，期間邀請總行業(yè)務司局和分行有關處室領導，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務干部進行了培訓，收到了較好的培訓效果。
    3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務骨干的前沿性金融理論培訓。
    按照總、分行培訓規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務培訓。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務培訓班、研討會;二是突出領導干部和業(yè)務骨干的培訓，根據(jù)年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在財經(jīng)學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學員已全部結業(yè)，有5名學員提前通過了同等學力申請碩士學位全國統(tǒng)考，10名學員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學期，6門課程的學習。
    4、舉辦大型理論業(yè)務講座。
    按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關領導和其他單位的專家、學者分別對機關副處以上干部和機關全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務知識、開拓了工作新思路。
    四、開展高層次培訓，培養(yǎng)復合型、研究型人才。
    為全面提高轄區(qū)各級領導干部和業(yè)務骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培訓。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學及國際銀行業(yè)務培訓班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。
    城管中隊工作方案篇十三
    2012年我中隊城市管理工作以”十七大”精神為指導,堅持科學發(fā)展觀,響應市委市政府“全民共建，五創(chuàng)提質(zhì)”的號召，在街道辦事處黨工委的領導下,在辦事處城管環(huán)衛(wèi)工作站的具體指導下,進一步加強管理，細化工作任務，強化措施，著力整改，為中心城區(qū)核心區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展營造潔凈、文明、有序的城市環(huán)境。為此，結合金辦實際情況，制定2012年工作計劃如下：
    一、加大隊伍創(chuàng)立，努力打造學習型和服務型城管2012年度，我們把科學發(fā)展觀融入到中隊工作中，始終樹立以人為本、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為前提，以制度規(guī)范工作；以創(chuàng)新驅(qū)動工作；以科學發(fā)展統(tǒng)領工作，努力打造一支學習型和服務型城管隊伍。
    二、突出重點，繼續(xù)抓好出店經(jīng)營治理。
    對轄區(qū)內(nèi)各路段路段出店經(jīng)營行為的治理將進一步加強，在2011年的基礎上，要針對路段上的戶外廣告招牌及出店經(jīng)營行為進行全面治理，以寓園路、夏萬路、金龍巷為重點路段，重點整治游攤游販、亂停亂放、占道經(jīng)營等行為。
    三、
    加大宣傳力度，樹立城管中隊積極正面的形象。
    積極與社區(qū)配合，對轄區(qū)內(nèi)群眾進行大力宣傳，發(fā)動群眾都行動起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創(chuàng)的新高潮，讓社會多階層認知城管、了解城管、支持城管。
    四、加強隊伍建設。
    加強隊伍人員的業(yè)務水平和素質(zhì)提高，認真做好市局規(guī)章制度的落實，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動一線人員的工作積極性，認真履行好工作職責。
    五、加大對環(huán)境衛(wèi)生的管理。
    進一步加強對垃圾收集、處理及垃圾車的管理，打擊少部分對環(huán)境意識不強的店面及個人，勸導制止亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行為。
    六、精心準備，迎接各項考評。
    我中隊在今年的工作當中，將以日常工作為基礎，實行長效化、網(wǎng)格化管理，以最佳的工作狀態(tài)和精神面貌迎接市、區(qū)以及城管局的月度考評和不定期抽查。
    七、以人為本，加強與群眾的聯(lián)系。
    我中隊再今年的工作中將繼續(xù)堅持以人為本的指導思想，加強與轄區(qū)內(nèi)群眾的溝通聯(lián)系，耐心聽取人民群眾的各項意見與提議，想人民之所想，急人民之所急，群眾反映什么問題我們就集中力量整治什么問題，努力為群眾創(chuàng)造一個整潔秀美，文明和諧的生活環(huán)境。
    金額山街道辦事處城管中隊二00二年二月十日。
    城管中隊工作方案篇十四
    本文目錄。
    為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
    一、指導思想。
    二、組織領導。
    成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
    組長：
    副組長：
    成員：
    三、評議內(nèi)容：
    評議內(nèi)容主要包括：
    （一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
    （二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
    規(guī)章制度。
    體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
    （三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質(zhì)量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
    （四）執(zhí)法隊伍情況。內(nèi)部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調(diào)、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
    （五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
    五、工作程序。
    結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質(zhì)詢、問卷調(diào)查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
    六、評議的具體步驟。
    評議工作共分四個階段分步實施：
    第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
    第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
    第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
    七、工作要求。
    （一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
    （二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
    規(guī)范操作程序按照評議內(nèi)容和標準做到實事求是公平公正。
    （三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
    （四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質(zhì)量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
    二〇一〇年九月二十七日。
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    1.系統(tǒng)背景。
    隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
    通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質(zhì)量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
    2.系統(tǒng)概述。
    城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網(wǎng)command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調(diào)度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
    3.系統(tǒng)架構。
    信息接入系統(tǒng)。
    指揮中心系統(tǒng)。
    指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調(diào)度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調(diào)度、目標監(jiān)控等功能。
    聯(lián)動部門系統(tǒng)。
    指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，指揮中心調(diào)度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調(diào)度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
    輔助信息系統(tǒng)。
    指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網(wǎng)關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
    4.系統(tǒng)組成及功能。
    系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
    4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
    4.1.1.系統(tǒng)概述。
    投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調(diào)度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調(diào)度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調(diào)度。
    4.1.2.系統(tǒng)結構。
    投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
    4.1.2.1.硬件層。
    硬件層概述。
    該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
    4.1.2.2.支撐層。
    支撐層概述。
    該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
    支撐層特點。
    a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
    b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
    4.1.2.3.業(yè)務層。
    業(yè)務層概述。
    該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。
    業(yè)務層特點。
    a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
    c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
    d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
    e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
    f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
    4.1.3.系統(tǒng)功能。
    4.1.3.1.用戶信息接入。
    多種接入方式。
    用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
    公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
    自動呼叫分配。
    系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
    來電信息顯示。
    在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
    事件地理定位。
    根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調(diào)用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
    用戶信息登錄。
    可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內(nèi)容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
    信息自動轉(zhuǎn)發(fā)。
    業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉(zhuǎn)發(fā)至調(diào)度席，調(diào)度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉(zhuǎn)發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。
    同步數(shù)錄音。
    在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內(nèi)容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調(diào)出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
    強制中斷通話。
    為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經(jīng)受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
    座席話務功能。
    可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質(zhì)檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉(zhuǎn)接（轉(zhuǎn)接話務席、轉(zhuǎn)接外線、轉(zhuǎn)接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
    4.1.3.2.智能指揮調(diào)度。
    指揮調(diào)度功能。
    指揮調(diào)度主要通過pstn有線通信網(wǎng)、gsm無線通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)；通過指揮調(diào)度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
    a、pstn網(wǎng)調(diào)度：通過pstn網(wǎng)實現(xiàn)調(diào)度指揮中心對各聯(lián)動部門的調(diào)度。
    b、gsm無線網(wǎng)調(diào)度：通過gsm網(wǎng)絡方式實現(xiàn)調(diào)度指揮中心對各聯(lián)動部門調(diào)度。
    心和各聯(lián)動部門之間調(diào)度信息的實時傳遞、反饋。
    同步數(shù)錄音。
    系統(tǒng)在進行指揮調(diào)度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調(diào)出、隨時播放、隨時進行核查。
    輔助決策功能。
    系統(tǒng)內(nèi)置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調(diào)出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
    一機多屏功能。
    可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
    訪問其它系統(tǒng)。
    系統(tǒng)需要調(diào)用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調(diào)度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
    4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
    數(shù)據(jù)存儲訪問。
    記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
    綜合統(tǒng)計報表。
    對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內(nèi)的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內(nèi)各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。
    地理信息系統(tǒng)。
    4.2.1.系統(tǒng)概述。
    隨著現(xiàn)代指揮調(diào)度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
    gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產(chǎn)品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質(zhì)量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
    4.2.2.系統(tǒng)功能。
    地理信息豐富。
    在輸出終端看到高清晰度、高質(zhì)量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
    檢索信息翔實。
    能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
    多種顯示方式。
    地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
    輔助調(diào)度功能。
    配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉(zhuǎn)的信息；記錄調(diào)度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
    輔助分析功能。
    提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
    衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
    gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調(diào)度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調(diào)度指揮。
    gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經(jīng)緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調(diào)度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調(diào)度指揮。
    4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
    遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經(jīng)營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用。可采用光纜視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
    圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網(wǎng)絡rgb信號、模擬視頻等信號。
    4.5.主要業(yè)務功能。
    4.5.1.投訴舉報接入。
    公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式接入指揮調(diào)度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
    4.5.2.投訴舉報受理。
    系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調(diào)度終端。調(diào)度人員可以通過計算機輔助調(diào)度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調(diào)度指令。
    4.5.3.投訴舉報處理。
    相關聯(lián)動單位根據(jù)調(diào)度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
    4.5.4.監(jiān)控與記錄。
    指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網(wǎng)絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
    4.5.5.統(tǒng)計與報表。
    有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
    a、一般事件業(yè)務流程。
    接到用戶投訴舉報后，指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報受理信息下達調(diào)度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調(diào)度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
    b、重大事件業(yè)務流程。
    接到用戶投訴舉報后指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調(diào)度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調(diào)指揮調(diào)度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
    4.7.業(yè)務功能結構。
    從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
    接入層。
    可提供電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
    服務層。
    完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調(diào)度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
    處理層。
    聯(lián)動部門及時執(zhí)行調(diào)度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
    管理層。
    主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質(zhì)量。
    業(yè)務功能說明。
    客戶關系管理（crm）。
    對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調(diào)出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a(chǎn)生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
    座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內(nèi)容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內(nèi)容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
    咨詢類業(yè)務。
    采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內(nèi)容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網(wǎng)上檢索相關信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
    受理類業(yè)務。
    受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內(nèi)容：
    受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
    受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
    受理市民的城管人員的舉報和投拆。
    受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
    受理市民的批評、建議和意見。
    受理市民對城管聯(lián)動單位工作質(zhì)量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
    實例如下：
    ?業(yè)務登記。
    csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。
    ?業(yè)務處理。
    您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
    可以選擇在“派單方式”里選擇：
    (1)不派單：此工單將不派發(fā)；
    (2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
    (3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
    可以在“回復方式”里選擇：
    (1)不回復：此工單將不回復；
    (2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
    (3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
    主動服務類業(yè)務。
    利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調(diào)查等服務。
    親情服務。
    通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
    市民回訪。
    主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質(zhì)量、工作效率、工作作風等問題。
    電話調(diào)查。
    通過人工或自動的電話調(diào)查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質(zhì)量和工作效率。
    ?業(yè)務回訪。
    在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內(nèi)容等。
    此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
    ?調(diào)查通知。
    在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調(diào)查單，并且選中一個調(diào)查單的明細，通過“通知調(diào)查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調(diào)查。
    ?自動業(yè)務設置。
    自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
    e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
    ?自動回訪設置。
    自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
    4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
    后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質(zhì)量和工作效率。
    各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：
    1、呼入時詳細統(tǒng)計。
    2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
    3、工單處理統(tǒng)計。
    4、工單處理時長統(tǒng)計。
    5、工單處理及時率統(tǒng)計。
    6、呼入工作量統(tǒng)計。
    7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
    8、話務量分布統(tǒng)。
    9、話務總量統(tǒng)計。
    10、員工呼叫量統(tǒng)計。
    11、話務日志統(tǒng)計。
    5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
    5.1.系統(tǒng)特點。
    1、統(tǒng)一消息接入。
    允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
    2、多種調(diào)度方式。
    有線、無線、計算機網(wǎng)絡同時調(diào)度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；
    3、支持各種cti技術。
    4、自動數(shù)錄音。
    自動對用戶投訴舉報電話和指揮調(diào)度電話進行數(shù)錄音。
    5、gis/gps輔助決策。
    自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調(diào)度；
    6、強大的組網(wǎng)功能。
    具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網(wǎng)互通，可實現(xiàn)與固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡業(yè)務的融合。
    7、業(yè)務快捷生成。
    系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
    8、強大的話務分配。
    提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
    9、分層化設計。
    嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
    10、易用性。
    系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
    11、易維護性。
    系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質(zhì)檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調(diào)試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。
    12、可擴展性。
    系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
    13、可靠性及安全性。
    主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
    14、多種分類座席。
    座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
    按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質(zhì)量檢查席；
    按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
    15、一體化座席軟件。
    將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
    16、個性化、人性化服務。
    針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
    呼叫轉(zhuǎn)移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉(zhuǎn)移；
    根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
    17、自助服務與人工服務相結合。
    用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
    上班時間內(nèi)進入人工服務、下班時間內(nèi)進入自動語音服務；
    人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
    人工服務與自動服務可隨時互轉(zhuǎn)。
    18、多種方式自動外呼服務。
    系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
    可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
    19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
    通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
    對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
    通過web站點遠程監(jiān)控。
    20、完善的計費統(tǒng)計功能。
    可采用按時、按次或混合等計費方式；
    5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
    該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
    1、統(tǒng)一接入。
    該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
    2、統(tǒng)一指揮。
    由于采用了統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調(diào)、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
    3、快速反應。
    通過先進的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調(diào)度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
    4、資源共享。
    集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
    6.系統(tǒng)安全與維護。
    關鍵設備備份。
    交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
    防火墻、防病毒：
    所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
    系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內(nèi)容；各級別的管理員在自己的職責范圍內(nèi)，可查看系統(tǒng)運行日志。
    配置系統(tǒng)資源。
    根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
    數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
    系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
    恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
    一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。
    提供遠程維護：
    經(jīng)使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。