通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏在瑣碎事物背后的規(guī)律和原理。如何培養(yǎng)自己的領導能力，發(fā)揮個人潛力是每個人都希望實現(xiàn)的目標。無論你是新手還是有經(jīng)驗的運動員，以下的文章都可能對你有所幫助。
課程顧問崗位說明書篇一
一、協(xié)助主席完成工會的各項工作和任務。
二、草擬辦公室的各項文件、報告、工作計劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會的各種文件。
三、保管好各類文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會、校務公開、民主評議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類活動的宣傳、報道和組織工作。
六、做好工會網(wǎng)頁工作，及時準確地發(fā)送工會的各種信息。
七、積極完成領導布置的各項工作。
課程顧問崗位說明書篇二
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交。
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇三
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)。
良好的人際關系;善于與同事合作達成業(yè)績目標;服從領導。
熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。
具有創(chuàng)造性;熱愛工作。
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心關心顧客的利益;急顧客所急。
親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議。
樂于助人;能提供快捷的服務幫助顧客正確地選擇商品。
盡力為自己服務;能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設性的意見。
傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好。
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;。
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;。
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;。
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。
2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
3.負責顧客的電話預約及電話回訪;。
4.負責會員資料、檔案的完善及管理;。
5.負責維持及提升美容院的業(yè)績;。
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;。
7.負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;。
8.員工休假與客戶服務安排;。
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;。
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;。
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當天工作情況;。
12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;。
14.負責店內(nèi)側(cè)會的召開。
19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;。
20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
2了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;。
3以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;。
4定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧;。
6協(xié)調(diào)員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況。
8注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;。
9忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;。
10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
課程顧問崗位說明書篇四
說明書。
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1、建立少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;。
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。
5.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
2、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見。
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會結(jié)束后，須認真打掃好責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;。
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級領導交給的其他工作。
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，
簡歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。
除了履行上述的4s店服務顧問。
崗位職責。
外，4s店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇六
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。
5.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務;。
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;。
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;。
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;。
5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。
負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題;。
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程;。
3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習;。
4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;。
5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;。
6.上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位說明書篇七
三是利用自己的專業(yè)知識，積極參與大工程項目的競標，以為企業(yè)爭取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題，并做出正確的方案，從而爭取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時建立新型的伙伴關系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機構(gòu)的樞紐，它不僅把各個“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個強大的營銷網(wǎng)絡，還要協(xié)調(diào)他們之間的關系;制定總方針，訂立駐外客戶顧問的標準與目標，在實施過程中加以控制，同時從服務中心得到相關信息，做出相應的市場戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關系，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?！翱蛻舸T問”只負責本行業(yè)的工作，發(fā)揮其特有的職能。
市場調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實際情況，分析宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢，為提高企業(yè)的競爭力制定相應策略;做好客戶意見的收集和反饋工作，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務中出現(xiàn)的問題并妥善地解決，樹立良好的企業(yè)形象;通過對資料的分析，確定本企業(yè)產(chǎn)品的機構(gòu)和市場需求狀況，為生產(chǎn)部門提供準確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細資料，及時了解這些客戶的最新動態(tài)(包括公司的經(jīng)營狀況、效益、規(guī)模變化等)，并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對所收集的客戶信息進行整理、分析，定期進行客戶資信等級評價，以便有區(qū)別地對待不同資信的客戶。
開發(fā)服務中心的職能是做好廣告促銷，刺激需求，引導需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場營銷技能，能應用現(xiàn)代市場營銷手段開拓市場;。
4、有豐富的經(jīng)驗和閱歷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，體質(zhì)好，能承擔大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇八
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;。
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;。
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;。
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇九
3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標
5、完成領導安排的其他任務
1、學歷：專業(yè)不限，高中以上學歷；
2、知識：會簡單使用excel，word等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；
4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；
6、技能：善于和學員溝通，親和力強。
5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細致，抗壓能力強，應變能力強。
課程顧問崗位說明書篇十
1、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設計課程及學習計劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標
5、本職位銷售模式為面銷/面咨，在獨立辦公室內(nèi)跟客戶一對一咨詢
6 、無需外訪客戶，公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學歷
2、熱衷銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個性主動，思路敏捷，溝通能力強
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務
5、有相關行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮崗位職責：
1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；
2．通過電話等方式，跟進顧客購買意向，提供相應指導，促成訂單；
3．為客戶制定合理的課程；
4．準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十一
職位描述：
1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約，聯(lián)系開發(fā)潛在客戶；
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢，完成每月公司規(guī)定的業(yè)績指標；
3、定期向會員提供專業(yè)咨詢建議，負責客戶回訪與跟進工作，建立良好關系；
4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣；
任職要求：
1、大學專科或者以上學歷；
2、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力；
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
4、有目標感，熟練的銷售技巧和談判能力；
5、有培訓教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十二
1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設備和內(nèi)容。
4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0-3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長的'常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
課程顧問崗位說明書篇十三
2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責任心。
3、22―30歲，大專以上學歷，市場營銷相關類專業(yè)優(yōu)先；
4、6個月以上培訓行業(yè)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、接受周末上班。
1、完成少兒培訓課程的市場營銷及學員服務，完成業(yè)績目標；
2、對來訪學員及家長接待：做好咨詢工作，幫助少兒學員選擇培訓課程做參考；
3、辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理；
4、組織已報名學員的'上課，做好教務工作；
5、完成其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關系的管理和維護；
5、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的“”潛力；
6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；
7、做好部門的相關支持工作。
1、高中及以上學歷，性別不限，專業(yè)不限；
3、樂于從事銷售工作，有良好的學習能力，企圖心強，追求高收入；
4、學習能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。
課程顧問崗位說明書篇一
一、協(xié)助主席完成工會的各項工作和任務。
二、草擬辦公室的各項文件、報告、工作計劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會的各種文件。
三、保管好各類文件、資料，做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會、校務公開、民主評議等制度。
五、充分利用攝像工具，做好教職工各類活動的宣傳、報道和組織工作。
六、做好工會網(wǎng)頁工作，及時準確地發(fā)送工會的各種信息。
七、積極完成領導布置的各項工作。
課程顧問崗位說明書篇二
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交。
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇三
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)。
良好的人際關系;善于與同事合作達成業(yè)績目標;服從領導。
熱誠可靠;有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。
具有創(chuàng)造性;熱愛工作。
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心關心顧客的利益;急顧客所急。
親切、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議。
樂于助人;能提供快捷的服務幫助顧客正確地選擇商品。
盡力為自己服務;能回答所有的問題介紹商品的特點;提出有建設性的意見。
傳達正確和準確的信息記住老顧客的偏好。
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;。
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;。
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;。
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。
2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
3.負責顧客的電話預約及電話回訪;。
4.負責會員資料、檔案的完善及管理;。
5.負責維持及提升美容院的業(yè)績;。
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;。
7.負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;。
8.員工休假與客戶服務安排;。
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;。
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;。
11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當天工作情況;。
12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;。
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;。
14.負責店內(nèi)側(cè)會的召開。
19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;。
20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
2了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;。
3以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;。
4定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧;。
6協(xié)調(diào)員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況。
8注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;。
9忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;。
10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
課程顧問崗位說明書篇四
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
1、建立少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;。
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。
5.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
2、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見。
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望。
7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤。
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程。
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)。
11、嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔。
12、完成上級布置的其他臨時性工作。
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會結(jié)束后，須認真打掃好責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;。
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級領導交給的其他工作。
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，
簡歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。
除了履行上述的4s店服務顧問。
崗位職責。
外，4s店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇六
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;。
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系,并促成簽約開始學習課程;。
3.按時完成。
工作計劃。
及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。
5.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，
合同。
修改等其他工作。
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務;。
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;。
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;。
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;。
5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。
負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。
做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題;。
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程;。
3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習;。
4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;。
5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;。
6.上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位說明書篇七
三是利用自己的專業(yè)知識，積極參與大工程項目的競標，以為企業(yè)爭取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題，并做出正確的方案，從而爭取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時建立新型的伙伴關系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機構(gòu)的樞紐，它不僅把各個“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個強大的營銷網(wǎng)絡，還要協(xié)調(diào)他們之間的關系;制定總方針，訂立駐外客戶顧問的標準與目標，在實施過程中加以控制，同時從服務中心得到相關信息，做出相應的市場戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關系，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?！翱蛻舸T問”只負責本行業(yè)的工作，發(fā)揮其特有的職能。
市場調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實際情況，分析宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢，為提高企業(yè)的競爭力制定相應策略;做好客戶意見的收集和反饋工作，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務中出現(xiàn)的問題并妥善地解決，樹立良好的企業(yè)形象;通過對資料的分析，確定本企業(yè)產(chǎn)品的機構(gòu)和市場需求狀況，為生產(chǎn)部門提供準確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細資料，及時了解這些客戶的最新動態(tài)(包括公司的經(jīng)營狀況、效益、規(guī)模變化等)，并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對所收集的客戶信息進行整理、分析，定期進行客戶資信等級評價，以便有區(qū)別地對待不同資信的客戶。
開發(fā)服務中心的職能是做好廣告促銷，刺激需求，引導需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場營銷技能，能應用現(xiàn)代市場營銷手段開拓市場;。
4、有豐富的經(jīng)驗和閱歷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，體質(zhì)好，能承擔大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇八
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;。
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;。
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;。
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇九
3、完成個人月度/季度/年度業(yè)績目標
5、完成領導安排的其他任務
1、學歷：專業(yè)不限，高中以上學歷；
2、知識：會簡單使用excel，word等辦公軟件；有銷售或營銷知識優(yōu)先；
4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；
6、技能：善于和學員溝通，親和力強。
5、素養(yǎng)：工作踏實、耐心細致，抗壓能力強，應變能力強。
課程顧問崗位說明書篇十
1、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設計課程及學習計劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標
5、本職位銷售模式為面銷/面咨，在獨立辦公室內(nèi)跟客戶一對一咨詢
6 、無需外訪客戶，公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學歷
2、熱衷銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個性主動，思路敏捷，溝通能力強
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務
5、有相關行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮崗位職責：
1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；
2．通過電話等方式，跟進顧客購買意向，提供相應指導，促成訂單；
3．為客戶制定合理的課程；
4．準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十一
職位描述：
1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約，聯(lián)系開發(fā)潛在客戶；
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢，完成每月公司規(guī)定的業(yè)績指標；
3、定期向會員提供專業(yè)咨詢建議，負責客戶回訪與跟進工作，建立良好關系；
4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣；
任職要求：
1、大學專科或者以上學歷；
2、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力；
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
4、有目標感，熟練的銷售技巧和談判能力；
5、有培訓教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十二
1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實際情況調(diào)整和完善各項課程設備和內(nèi)容。
4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0-3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長的'常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調(diào)的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。
課程顧問崗位說明書篇十三
2、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責任心。
3、22―30歲，大專以上學歷，市場營銷相關類專業(yè)優(yōu)先；
4、6個月以上培訓行業(yè)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、接受周末上班。
1、完成少兒培訓課程的市場營銷及學員服務，完成業(yè)績目標；
2、對來訪學員及家長接待：做好咨詢工作，幫助少兒學員選擇培訓課程做參考；
3、辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理；
4、組織已報名學員的'上課，做好教務工作；
5、完成其他臨時性工作。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關系的管理和維護；
5、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的“”潛力；
6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；
7、做好部門的相關支持工作。
1、高中及以上學歷，性別不限，專業(yè)不限；
3、樂于從事銷售工作，有良好的學習能力，企圖心強，追求高收入；
4、學習能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。