編寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，要注意合理分配時(shí)間，確保各個(gè)部分的內(nèi)容完整且有條理。報(bào)告中可以適當(dāng)運(yùn)用一些引用、比喻或故事等方式，增強(qiáng)可讀性。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文，我們可以提高自己的報(bào)告寫(xiě)作水平，寫(xiě)出更好的報(bào)告。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
    20__年，__所在分局_委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，以_的__大精神為指導(dǎo)，以開(kāi)展進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)為主線，以深化“大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，按照年初工作會(huì)議總體部署，結(jié)合我所實(shí)際，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持從嚴(yán)治警，穩(wěn)步推行精細(xì)化管理，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以“打、防、控”為工作中心，強(qiáng)化職能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新工作，結(jié)合各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，有力確保了我轄區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安平穩(wěn)?，F(xiàn)將我所20__年工作總結(jié)如下:。
    一、深入開(kāi)展大走訪"活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)公安群眾工作“滿意工程”
    走進(jìn)轄區(qū)開(kāi)展法制和安全防范宣傳。結(jié)合分局“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng),深入轄區(qū)開(kāi)展“大走訪、大檢查”，利用調(diào)解群眾糾紛等工作機(jī)會(huì)，深入到群眾中排查糾紛、講解有關(guān)法律知識(shí)，化解矛盾，民警從身邊的小事做起，以實(shí)際行動(dòng)踐行愛(ài)民情懷，受到了轄區(qū)群眾的贊譽(yù)。著力解決轄區(qū)在管理中存在的問(wèn)題，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，不斷加強(qiáng)在本所轄區(qū)的安全防范工作，減少各類(lèi)案件的發(fā)生，積極為群眾開(kāi)展服務(wù)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各攤點(diǎn)主進(jìn)行守法意識(shí)和防范防火、防盜意識(shí)的培訓(xùn)，有效的提升轄區(qū)群眾和游客的治安防范能力和水平。
    二、解放思想，創(chuàng)新觀念，管牢管活隊(duì)伍。
    我所進(jìn)一步鞏固、完善和發(fā)展警務(wù)工作改革創(chuàng)新的成果，以新的理念、新的機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍的教育管理工作，全面推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。一是振奮精神，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。通過(guò)建立和完善的考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把全所民警的思想集中統(tǒng)一到深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，以最大限度地調(diào)動(dòng)民警的積極性，使之始終保持蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣和浩然的正氣。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變模式，管好管活隊(duì)伍。把“管得住”變?yōu)椤肮艿没睢?，建立健全“尊重人、理解人、啟發(fā)人、關(guān)心人”的思想政治工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由“號(hào)召式”向“激勵(lì)式”的轉(zhuǎn)變，“訓(xùn)導(dǎo)式”向“情感式”的轉(zhuǎn)變。三是傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。注重對(duì)民警的傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)民警繼承和發(fā)揚(yáng)__優(yōu)良的傳統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)__的可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展并取得實(shí)績(jī)。四是開(kāi)展“踐行核心價(jià)值觀、喜迎_的”主題教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際情況，扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，切實(shí)做到堅(jiān)持從嚴(yán)治警不放松，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍管理，推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
    三、完成大型安全保衛(wèi)工作。
    和求助，處置有關(guān)治安問(wèn)題，服務(wù)群眾。確保了菊花展和奇石展的順利開(kāi)展。
    四、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展。
    我所結(jié)合發(fā)案情況和群眾反映的易發(fā)案區(qū)域和地點(diǎn)，安排所內(nèi)值班民警帶領(lǐng)協(xié)警采取車(chē)、步巡相結(jié)合的方式，在易發(fā)案時(shí)段有針對(duì)性的開(kāi)展巡邏盤(pán)查行動(dòng)，更進(jìn)一步的提高轄區(qū)的見(jiàn)警率，形成對(duì)各類(lèi)違法犯罪分子的強(qiáng)大威懾力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感。
    五、全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，達(dá)到正規(guī)化建設(shè)目標(biāo)。
    1、公安隊(duì)伍建設(shè)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的有力保障。認(rèn)真貫徹落實(shí)“隊(duì)伍集中教育整頓”、“反腐倡廉”教育、“作風(fēng)紀(jì)律整頓”_風(fēng)廉政和反腐敗等專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)。堅(jiān)持依法治警，從嚴(yán)治警，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，從關(guān)心、了解群眾疾苦的角度出發(fā)，以便民、利民、愛(ài)民為目標(biāo)，著力解決民警在執(zhí)行政令、警令、紀(jì)律作風(fēng)、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)群眾、內(nèi)務(wù)管理等方面存在的問(wèn)題。
    2、堅(jiān)持以制度落實(shí)為保障，狠抓全體民警的點(diǎn)滴養(yǎng)成。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，圍繞“警力跟著警情走”，最大限度地把警力部署在案件高發(fā)、防范薄弱、便民求助的時(shí)段和部位上，提高“見(jiàn)警率”以及與違法犯罪分子的“遭遇率”，提升應(yīng)對(duì)社會(huì)治安面的掌控能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感，維持地區(qū)社會(huì)治安的持續(xù)穩(wěn)定。
    六、下一步工作打算。
    1、在__內(nèi)高發(fā)案地區(qū)安裝宣傳喇叭、治安探頭，在節(jié)假日人員較多的情況下，對(duì)游客進(jìn)行治安防范知識(shí)的宣傳。
    2、__因環(huán)境特殊，夏季樹(shù)木茂密，能見(jiàn)度低，在晚上巡邏時(shí)死角較多，造成夏季法案率高并且以搶劫、故意傷害等侵害案件居多。結(jié)合實(shí)際情況，我所欲與__協(xié)商準(zhǔn)備購(gòu)進(jìn)一輛兩人騎乘的電動(dòng)自行車(chē)，一輛四輪的電動(dòng)汽車(chē)，加大對(duì)__的巡邏力度。
    3、建立一支專(zhuān)職巡邏隊(duì)無(wú)，采取__小時(shí)定時(shí)巡邏制度。提高治安水平、治安公信力。加大對(duì)發(fā)生的案件查處力度，及時(shí)查處有影響的案件，堅(jiān)決打擊各類(lèi)違法犯罪，促轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
    轉(zhuǎn)眼間，加入xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月的時(shí)間，在此期間體會(huì)頗多，因?yàn)楣镜目焖侔l(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會(huì)到公司的發(fā)展的快速，以及方向。對(duì)于每個(gè)公司都會(huì)存在發(fā)展協(xié)調(diào)的問(wèn)題，那么就會(huì)有各種要求與挑戰(zhàn)。下面就對(duì)于我目前工作以及工作中的體會(huì)詳作描述：
    一．主要工作如下：
    代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)。2.裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。
    3.配合工作經(jīng)驗(yàn)查找資料并根據(jù)公司具體情況協(xié)助于經(jīng)理、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進(jìn)行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。
    4.新進(jìn)員工的帶動(dòng)指導(dǎo)。5.上級(jí)安排的其它少量事務(wù)。
    二．對(duì)于目前的工作及公司的體會(huì)。
    公司有強(qiáng)烈的發(fā)展版圖，擁有強(qiáng)大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運(yùn)，因?yàn)槟軌蛴袡C(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗(yàn)，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類(lèi)型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對(duì)于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機(jī)會(huì)很多、空間很大，但同時(shí)又提出了各種挑戰(zhàn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問(wèn)，這就要求員工在任何時(shí)候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！
    三．對(duì)公司工作的個(gè)人體會(huì)、可能的問(wèn)題及解決建議（因所在的角度層次不一。
    樣可能看問(wèn)題的廣度與深度會(huì)不一樣，因此僅僅是本人的一種體會(huì)建議而已）。
    總公司快速擴(kuò)充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)類(lèi)型擴(kuò)展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實(shí)踐、監(jiān)督執(zhí)行等問(wèn)題。市場(chǎng)上有各種it服務(wù)性質(zhì)的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強(qiáng)做出影響力。
    下面是各個(gè)it服務(wù)公司的共同存在的幾個(gè)重要問(wèn)題：
    （一）人才的問(wèn)題。
    公司技術(shù)人員技術(shù)不足，技術(shù)參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位。技術(shù)人員沒(méi)有客戶服務(wù)的意識(shí)而不能與客戶快速熟悉得到認(rèn)可，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，主動(dòng)積極性不強(qiáng)等問(wèn)題。公司為節(jié)約成本不肯花時(shí)間精力去培養(yǎng)相應(yīng)所需人才。那么結(jié)合我司的具體情況提出相應(yīng)解決意見(jiàn)：
    意識(shí)；
    2.人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備。
    a)對(duì)于進(jìn)入的人員，有經(jīng)驗(yàn)的員工去帶動(dòng)指導(dǎo)，并指導(dǎo)查。
    閱公司的it服務(wù)文檔，熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、產(chǎn)品、公。
    司資源狀況，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的新員工也能盡快獨(dú)立分擔(dān)工。
    作；b)員工工作外的自覺(jué)學(xué)習(xí)。無(wú)相應(yīng)工作任務(wù)時(shí)，多在網(wǎng)上。
    了解各種it技術(shù)及軟件硬件設(shè)備的最近情況動(dòng)態(tài)，加深。
    作為新員工進(jìn)入公司熟悉客戶、業(yè)務(wù)、以及工作注意等。
    目的是分享一周工作心得經(jīng)驗(yàn)，以及探討疑難問(wèn)題的解。
    決方法，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等；e)公司組織技能學(xué)習(xí)。
    一是公司老員工、有經(jīng)驗(yàn)的員工或技術(shù)較強(qiáng)的員工對(duì)其。
    它人員作相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，或出題檢查考察員工能力又。
    可以提高其能力。
    式報(bào)班培訓(xùn)。對(duì)于能力強(qiáng)的給予更好的發(fā)展空間或福利。
    以鼓勵(lì)人才。
    f)任何時(shí)候都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要，懂得微笑服務(wù)、主動(dòng)積極、溝通、teamwork的精神面貌，并計(jì)入績(jī)效考核當(dāng)中。
    1.根據(jù)公司具體情況制定良好合理的可執(zhí)行的工作流程、工。
    作指導(dǎo)、培訓(xùn)文檔、工作規(guī)范制度；
    電腦，并且laptop能連接公司ocs，oa管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中。
    由于進(jìn)入公司不是很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于一些具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、資源等細(xì)節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識(shí)面與技術(shù)面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實(shí)際，可能不會(huì)有特別多的一些個(gè)人看法與體會(huì)。下面是幾點(diǎn)建議：
    1.注重人才的考核培養(yǎng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力的空間平臺(tái)或福利制度，建立人才鼓勵(lì)制度。
    2.鼓勵(lì)一線技術(shù)人員涉及市場(chǎng)，挖掘客戶需求；3.主動(dòng)接近、服務(wù)客戶；
    6.基于公司目標(biāo)是把it基礎(chǔ)服務(wù)配合園區(qū)而像kfc等一樣做到連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，就可能要將上述當(dāng)企業(yè)文化來(lái)經(jīng)營(yíng)，以使xxxx每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)的公司形象、技術(shù)能力、服務(wù)水平質(zhì)量等都是一樣的，如同kfc的每一個(gè)點(diǎn)的裝修、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)等都是一樣的，來(lái)打造屬于自己特色的服務(wù)品牌。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
    一、經(jīng)營(yíng)方面：二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14__17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。
    根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
    會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。
    酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
    二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
    服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
    衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
    三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
    為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
    四、培訓(xùn)方面：
    在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
    五、物料管理與成本控制方面：
    零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。
    根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
    六、人員方面：
    部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
    七、工程方面：
    工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
    針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
    一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
    三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
    五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
    六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
    七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
    八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
    九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
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    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
    本學(xué)期教學(xué)的是8年級(jí)地理下冊(cè)，共6個(gè)章節(jié)。如果依照正常教學(xué)速度計(jì)算，最少需要107課時(shí)以上的時(shí)間才能完成教學(xué)。斟酌到5月份的地理結(jié)業(yè)會(huì)考在即，從學(xué)期伊始，我就充分思考了教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生知識(shí)的構(gòu)建、課程改革及地理睬考的備考等之間的關(guān)系。制定了公道的教學(xué)與活動(dòng)計(jì)劃，并有序地進(jìn)行教學(xué)。最后得以按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，并獲得了教學(xué)改革與結(jié)業(yè)會(huì)考方面的'1些成果。以下把教學(xué)的成果及經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)為：
    為應(yīng)對(duì)結(jié)業(yè)會(huì)考，本學(xué)期的教學(xué)不能不快速度、少時(shí)多量的進(jìn)行。根據(jù)地理課程標(biāo)準(zhǔn)中“必須變革‘學(xué)科中心’‘知識(shí)本位’下的地方志式的地理課程，努力創(chuàng)設(shè)1種以區(qū)域地理和鄉(xiāng)土地理作為學(xué)習(xí)載體的地理課程”在教學(xué)中，我主要采取教材與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合教學(xué)；化難為易、刪繁就簡(jiǎn)教學(xué)；歸納框架知識(shí)，構(gòu)建鏈?zhǔn)街R(shí)教學(xué)等，使教學(xué)更貼近生活，使知識(shí)要點(diǎn)更容易于掌握，更利于識(shí)記。這樣，也使得大部份學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，收到了意料不到效果。
    地理課程標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)理念告知我們：新課程改革下的地理教學(xué)，不再是盲目的教學(xué)教材，傳授知識(shí)要點(diǎn)。而是要教授對(duì)學(xué)生的生活及畢生發(fā)展有益的地理知識(shí)。另外，在教學(xué)中還得注意方法的指點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式的變革。為此，本學(xué)期在教授基本地理知識(shí)的同時(shí)，更多地滲透生活中的地理常識(shí)，通過(guò)探討學(xué)習(xí)，切實(shí)地為學(xué)生發(fā)展著想，讓學(xué)生學(xué)有所用。
    另外，在教學(xué)中我還提倡自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，使地理學(xué)習(xí)變成1種學(xué)生感興趣的、樂(lè)于參與探究并獲得知識(shí)的活動(dòng)或方式。這樣的教學(xué)便可培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和協(xié)作、探究精神，同時(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)、故鄉(xiāng)的感情，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)、“愛(ài)家”意識(shí)。
    在完成教學(xué)教材以后，即進(jìn)入了緊張的會(huì)考備考和應(yīng)考工作。溫習(xí)進(jìn)程中，我把中國(guó)地理作為溫習(xí)重點(diǎn)，指點(diǎn)學(xué)生以強(qiáng)化練習(xí)作為主要手段，以提綱溫習(xí)為輔，并捉住對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的識(shí)記，通過(guò)反復(fù)識(shí)記、理解與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的識(shí)記。經(jīng)過(guò)師生的共同努力，結(jié)業(yè)會(huì)考獲得較為顯著的成果：會(huì)考及格率為60%、補(bǔ)考及格率為100%。
    誠(chéng)然教學(xué)中依然存在很多不足的地方，如：有部份學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)成績(jī)難以提高、學(xué)生探究學(xué)習(xí)意識(shí)不顯著、會(huì)考成績(jī)不盡人意等，這些現(xiàn)狀都值得在今后的很長(zhǎng)時(shí)間里去不斷完善和提高。但是，相信只要有不懈努力的恒心和毅力，今后的教學(xué)定會(huì)獲得更加顯著的成效。
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    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
    本人于20__年進(jìn)入__工程師。在這近一年的工作過(guò)程中我不僅加深了對(duì)知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論從思想上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    思想上，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟與水平，不斷地探索與追求。同時(shí)，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃保持方向上的一致性，時(shí)刻保持積極向上的進(jìn)取心，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司流程及會(huì)議精神。
    工作上，積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。在工作一開(kāi)始，我主要負(fù)責(zé)完成整理各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要及編寫(xiě)工作計(jì)劃總結(jié)。
    在完成這些工作的同時(shí)，我也學(xué)到了很多東西，對(duì)本職工作有了深入的認(rèn)識(shí)。比如在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真的記錄會(huì)議過(guò)程中的每一個(gè)決定及建議意見(jiàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議過(guò)程中思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式和方法，來(lái)拓寬自己思考問(wèn)題的點(diǎn)、面。在記錄的工程中，還經(jīng)常會(huì)涉及一些其他專(zhuān)業(yè)，或者其他領(lǐng)域的知識(shí)，也有利于知識(shí)的積累，總會(huì)讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
    同樣在編寫(xiě)工作總結(jié)及計(jì)劃過(guò)程中，我也有了長(zhǎng)足的長(zhǎng)進(jìn)。使我對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的流程有了深入的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃不僅是進(jìn)度計(jì)劃，還包括了規(guī)劃概念分析、產(chǎn)品策略、成本預(yù)算、資金安排、現(xiàn)金流等。整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制訂，包含報(bào)建、設(shè)計(jì)、施工、招采、驗(yàn)收等，由于不確定因素較多，大的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)只有十幾個(gè)，如出圖時(shí)間、報(bào)建時(shí)間、開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)時(shí)間等，但總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃卻多達(dá)幾百個(gè)，詳細(xì)到每一項(xiàng)工作。就規(guī)劃設(shè)計(jì)部而言，進(jìn)度節(jié)點(diǎn)就包括三個(gè)階段：規(guī)劃階段、單體方案設(shè)計(jì)階段以及施工圖設(shè)計(jì)階段。在規(guī)劃階段我們要在市場(chǎng)需求、政策控制、成本控制等多重限制下，化的發(fā)揮能動(dòng)性，設(shè)計(jì)出最合理、最經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃方案。同時(shí)我們還要配合前期部完成總規(guī)劃平面圖的報(bào)批工作。單體階段我們除了要督促設(shè)計(jì)單位按時(shí)，并保證質(zhì)量的完成單體方案設(shè)計(jì)工作外，還要根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)情況等制定建造標(biāo)準(zhǔn)和部品部件標(biāo)準(zhǔn)。施工圖階段，我們要在設(shè)計(jì)院進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)的同時(shí)，同步的進(jìn)行審核，以保證圖紙的質(zhì)量，進(jìn)而保證施工的質(zhì)量和安全。同時(shí)需要配合前期部完成施工圖外審、人防施工圖及消防施工圖的報(bào)批工作。
    慢慢的我開(kāi)始完成一些專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的工作，如二次深化圖紙的審核工作、組織施工圖紙技術(shù)交底及處理各項(xiàng)設(shè)計(jì)變更等。目前我已配合完成了示范區(qū)grc、欄桿及真石漆深化圖紙的審核工作，在工作中我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，像深化圖紙的平立面對(duì)不上、未按施工圖中的尺寸進(jìn)行深化、缺少部分節(jié)點(diǎn)大樣、節(jié)點(diǎn)大樣與實(shí)際情況不符、圖紙理解有誤等，讓我印象最深的就是審核真石漆的深化圖紙，設(shè)計(jì)師在做分縫的時(shí)候，根本沒(méi)有考慮建筑上的主次關(guān)系，沒(méi)有突出重點(diǎn)，經(jīng)常相鄰的兩面墻分縫形式都不相同，讓人在視覺(jué)上很是難受。這樣的審核經(jīng)歷使我在審核他人、糾正他人的同時(shí)，反思并告誡自己，這樣的錯(cuò)誤不能出現(xiàn)，一定要以此為鑒。
    在處理各項(xiàng)設(shè)計(jì)變更的同時(shí)，我也通過(guò)總結(jié)這些設(shè)計(jì)錯(cuò)漏，成長(zhǎng)了很多，學(xué)習(xí)他人的錯(cuò)誤，并加以總結(jié)，引以為鑒，可以讓我更快的成長(zhǎng)。目前設(shè)計(jì)變更的時(shí)效性略有不足，通過(guò)這一年時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了一些可能的因素，總結(jié)如下：
    4、工程對(duì)設(shè)計(jì)變更的時(shí)效性要求較高，但常規(guī)設(shè)計(jì)變更流程需要__成，部分變更會(huì)影響施工進(jìn)度。建議把設(shè)計(jì)變更細(xì)分，對(duì)一些不影響產(chǎn)品效果、沒(méi)有較大成本變動(dòng)的修改(一定數(shù)額以下)，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)變更流程，盡量在現(xiàn)場(chǎng)解決，以保證變更的時(shí)效性及項(xiàng)目進(jìn)度。
    盡管工作上有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，并在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
    通過(guò)近一年的工作時(shí)間，我對(duì)設(shè)計(jì)管理工作的運(yùn)作越來(lái)越清晰，對(duì)建筑的理解逐漸深刻，與單位的同事們也是越來(lái)越親近，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
    我于前幾年，經(jīng)初級(jí)職務(wù)評(píng)委會(huì)認(rèn)定，獲得了助理工程師的職稱(chēng)。在20__上半年期間，我主要做了如下工作：
    一、在榨季生產(chǎn)中，認(rèn)真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責(zé)，為榨季生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。
    榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項(xiàng)指標(biāo)的完成與否，都直接影響到分公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，我深知自己肩上的責(zé)任重大，如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門(mén)的水、電、氣平衡，確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)幾天生產(chǎn)指標(biāo)，努力做到高能低耗，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖，緊緊圍繞自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，我對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程關(guān)注和跟蹤，從大處著眼，從小處著手，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，從甘蔗進(jìn)廠堆放到白糖包裝出廠，那一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問(wèn)題或出現(xiàn)波動(dòng)，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，和操作人員一同采取措施處理，不能解決的向科長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使問(wèn)題得以及時(shí)解決，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作。
    用自己所積累的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)指導(dǎo)和協(xié)助車(chē)間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在上半年的檢修期間，我指導(dǎo)并協(xié)助清凈車(chē)間完成了沉降池的改造和真空吸濾機(jī)抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作，上半年檢修期間，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意，分公司在煮煉車(chē)間包裝室安裝兩臺(tái)電子電量包裝秤，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)對(duì)安裝和需要改造的設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行安裝，安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過(guò)一個(gè)榨季的使用，未出現(xiàn)異常情況，達(dá)到了預(yù)期目的。
    在檢修期間，還參與了壓榨車(chē)間預(yù)處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機(jī)的排刀方法，用下來(lái)效果良好。上半年檢修期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參照第一二組蔗刀機(jī)的排刀方法，對(duì)第三組蔗刀機(jī)的蔗刀進(jìn)行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好。
    三、其它工作。
    我除完成以上兩項(xiàng)主要工作外，在科內(nèi)，還主動(dòng)承當(dāng)了大部分零配件圖的測(cè)繪任務(wù);同時(shí)也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作;也參與對(duì)購(gòu)進(jìn)物資的質(zhì)量驗(yàn)證;還參加了公司標(biāo)準(zhǔn)治理體系中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫(xiě)工作。
    在科學(xué)技術(shù)日新月異，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我個(gè)人意識(shí)到，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，把握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在工作過(guò)程中，我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事和車(chē)間操作工請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正把握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的一些信息也進(jìn)行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需;業(yè)余時(shí)間翻看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查看一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和把握一些先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);也看一些治理或其它方面的書(shū)籍或網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
    光陰荏苒，時(shí)光流逝，xxxx年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡檟xxx年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望xxxx年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:。
    (一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
    企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
    (二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
    加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。xxxx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。
    1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
    2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。xxxx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
    3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。
    4.加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的.工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
    xxxx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
    (三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
    1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
    2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
    3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。
    4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
    5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。xxxx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
    (四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)。
    公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
    1.各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
    2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在:施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng)；生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
    3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
    4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)xxxx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
    5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
    6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。
    7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
    (一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
    首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等；試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
    其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
    再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。
    最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。
    (二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益。
    目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    (三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
    xxxx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。
    新的一年意味著新的開(kāi)始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
    緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
    1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
    2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
    3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號(hào)等。
    4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
    5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
    6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
    7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
    8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
    9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
    10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
    11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
    近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
    1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
    2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
    3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
    總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
    1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
    2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
    3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
    4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
    在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
    轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè)時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著諸多不足?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    第一季度主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè)、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過(guò)程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。
    第二季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行xx的備料、硬件調(diào)測(cè);進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測(cè)等工作;協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測(cè)試環(huán)境。
    第三季度主要進(jìn)行xx。
    第四季度主要進(jìn)行了xx。
    二、工作中存在的問(wèn)題。
    1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展。
    隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。
    2、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高。
    做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
    3、精神能力需要進(jìn)一步提高。
    做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。
    4、綜合能力需要進(jìn)一步提升。
    增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。
    三、下一年的工作計(jì)劃。
    簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴(kuò)展自己的知識(shí)面;提升自己解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
    最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jī)!
    進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
    一、項(xiàng)目方面。
    主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
    1、信號(hào)機(jī)軟件開(kāi)發(fā)。
    從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
    2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)。
    這是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
    3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作。
    當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
    二、團(tuán)隊(duì)合作。
    從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能很好的統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
    給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
    四、來(lái)年工作展望。
    在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
    首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!
    20xx年x月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!
    下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
    截止20xx年x月x日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶x家，上門(mén)拜訪客戶x次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
    1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。
    2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力。
    3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)。
    4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨。
    二、事務(wù)性工作。
    1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)。
    查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。
    3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。
    4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
    三、應(yīng)收賬款。
    我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年x月x日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
    四、個(gè)人心得。
    1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
    2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。
    3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。
    4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了qq。
    好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
    5、其它。
    心得體會(huì)。
    五、個(gè)人建議。
    1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。
    2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
    加入我們這個(gè)大家庭一年多了，我的主要工作是負(fù)責(zé):。
    1:公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理；erp系統(tǒng)完善，協(xié)調(diào)各門(mén)部按照流程操作。2:公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。
    3:公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
    4:門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。
    5:測(cè)色儀、mic機(jī)的日常維護(hù)故障排除。
    在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開(kāi)展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過(guò)去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將這2011年的工作情況等作如下匯報(bào)：
    一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：
    (1)此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
    (2)計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒(méi)有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來(lái)維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。
    (3)傳真機(jī)，針式打印機(jī)打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：不能傳真、打印等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
    (4)視頻監(jiān)控的維護(hù)、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
    二、管理方面工作內(nèi)容如下。
    （1）整理it相關(guān)文書(shū)及管理制度。
    （2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)及相關(guān)問(wèn)題的處理。
    （3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.(4)erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時(shí)備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡(jiǎn)潔操作。
    在過(guò)去的2011里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。有了各位的支持與幫助，相信2012將是一個(gè)很好的開(kāi)始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。
    現(xiàn)將2012年接下來(lái)的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
    1、2、erp系統(tǒng)完善及升級(jí)mrp模塊增加。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
     20**年是xx汽車(chē)輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，xx汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20**年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加 深,專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。20**年在xx汽車(chē)全體員工的共同努力下，xxx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
     一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠 細(xì)分客戶群體
     針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20**年商務(wù)大會(huì)上的 指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤 區(qū)。"價(jià)格是關(guān)鍵"，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?xx汽車(chē)摸索了一 套自已的工作方法：
     a：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
     1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
     2、日常工作表格化
     3、檢查工作規(guī)律化
     4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化
     5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
     6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
     b：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。
     我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng) 銷(xiāo);根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高 空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了xx汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
     c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)
     信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn)，我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
     售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
     二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
     公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
     三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
     公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
     在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
     20**年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì) 20**年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和 "文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結(jié)合，確保xx汽車(chē)公司20**年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
     20**年整個(gè)一年都是一種忙忙碌碌的感覺(jué)，貌似隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得每一年過(guò)得越來(lái)越快，以前還覺(jué)得一年的時(shí)間挺長(zhǎng)的，現(xiàn)在覺(jué)得一年有12個(gè)月，每個(gè)月基本也就30天，我現(xiàn)在的生活節(jié)奏，基本把未來(lái)的半個(gè)月到一個(gè)月的事情都安排好了，不管是工作還是生活。甚至在20**年年初的時(shí)候，我已經(jīng)把今年自己要做的事情排到了三季度九月底。感覺(jué)時(shí)間完全不夠用啊!
     20**年工作雖然忙碌，但是卻沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，看來(lái)自己的工作方法還是有問(wèn)題的，我一直覺(jué)得自己不適合在政府機(jī)關(guān)里工作，不夠圓滑、不夠事故。這個(gè)觀點(diǎn)在大學(xué)沒(méi)畢業(yè)的`時(shí)候就有，在機(jī)關(guān)里呆了兩年多了我依然這么認(rèn)為，看來(lái)不管怎么變化，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，有的東西一直還是沒(méi)變化。希望未來(lái)的某一天，等我自己的能力足夠強(qiáng)大的時(shí)候，我可以做點(diǎn)自己喜歡做的事。
     20**年3月開(kāi)始了每周往返于西安和寶雞之間奔波的生活，雖然辛苦，但是的確很充實(shí)。不能說(shuō)自己實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了多少東西，起碼對(duì)于自身而言，我覺(jué)得自己是不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步的，這也算是收貨吧。
     20**年最后的一個(gè)季度，我遇到了一個(gè)人，他讓我覺(jué)得很窩心?；蛟S這就是傳說(shuō)中命中注定的吧，之前的過(guò)往都是一種經(jīng)歷，都是為了遇到現(xiàn)在的這個(gè)人。希望在未來(lái)的一年里，我的生活可以步入一個(gè)新的階段。
     最后，說(shuō)一點(diǎn)20**年的愿望吧，希望工作不要在這么累，尤其是盡量不要看到別人跟你拿一樣的工資或者比你拿更多的工資卻一天比你閑，希望順利通過(guò)中級(jí)職稱(chēng)考試，順利通過(guò)研究生階段文化課的所有考試，希望我和大鵬鵬的愛(ài)情可以早點(diǎn)開(kāi)花結(jié)果吧!
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
     首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!
     20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。
     以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。
     但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!
     下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
     一、工作業(yè)績(jī)
     截止20xx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 家，上門(mén)拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。
     我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。
     業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
     二、事務(wù)性工作
     1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
     3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
     4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
     三、應(yīng)收賬款
     我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
     四、個(gè)人心得
     1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。
     跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。
     2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。
     5、其它心得體會(huì)：
     五、個(gè)人建議
     2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。
     時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。
     在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了碼頭給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來(lái)眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無(wú)限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。
     總結(jié)歷史。
     在碼頭工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂(lè)于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
     注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
     所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，包括有線終端跟無(wú)線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能。
     回顧歷史。
     七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)碼頭的`系統(tǒng)的種種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無(wú)線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時(shí)也參加了防臺(tái)演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問(wèn)題的方式方法。
     九、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。
     十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。
     一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。
     從中，自己存在了極其多的問(wèn)題，我不斷的思考與反省，有些問(wèn)題已得到解決，仍有問(wèn)題瓶徑所在，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時(shí)候碰到問(wèn)題缺乏冷靜思考，心急過(guò)度。
     自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時(shí)，自己細(xì)心的問(wèn)題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時(shí)性極其強(qiáng)的碼頭里，時(shí)間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。
     前段時(shí)間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費(fèi)了不少精力和心思。
     以前上夜班猶多，很多時(shí)間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時(shí)處理和完善工作。
     展望未來(lái)。
     在今后的工作過(guò)程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大問(wèn)題是我需要努力的方向。
     it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問(wèn)題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。
     我會(huì)努力做好本職工作。
     還有，ccna培訓(xùn)完，由于時(shí)間等問(wèn)題，有很多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。
     同時(shí)，自己在今后的一年里，會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟提高英語(yǔ)水平。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
    白馬過(guò)隙、時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)悄然過(guò)去，這一年里我也在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下從一個(gè)剛進(jìn)單位的畢業(yè)生逐漸成長(zhǎng)為真正的“引黃人”，完成著人生中最重要的蛻變。這一年，通過(guò)單位的管理和督促，讓我們很快、很好的進(jìn)入了自己的角色；這一年，我們也通過(guò)自身的努力，學(xué)到了很多課本里沒(méi)有的技能和知識(shí)。下面我就自己的體會(huì)做一個(gè)年度總結(jié)，有不到位的地方還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
    貫徹思想，提高認(rèn)識(shí)：
    去年的現(xiàn)在，我還帶著那種學(xué)生樣兒，空有一臉的好奇，做事卻經(jīng)常是漫不經(jīng)心，可是年初的安規(guī)考試和接下來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正的正視起了工作中的每一件小事。因?yàn)?，首先作為?guó)家重點(diǎn)工程，我們單位有著山西省“生命工程”的美譽(yù)，它直接關(guān)系著太原、朔州、大同等地的用水問(wèn)題，不能疏忽大意；其次，廠區(qū)內(nèi)設(shè)備多種多樣，有大型水泵、高壓線路、以及許多測(cè)控裝置，更有許多專(zhuān)用管路，這些都需要嚴(yán)格巡視和小心保護(hù)；再有就是許多設(shè)備都具有一定的危險(xiǎn)性，一旦麻痹大意造成事故，后果不堪設(shè)想。從重要性、復(fù)雜性和危險(xiǎn)性三方面都時(shí)刻提醒我們的工作必須嚴(yán)格按照安全規(guī)定貫徹執(zhí)行，認(rèn)證對(duì)待每一次巡視、實(shí)事求是的填寫(xiě)每一項(xiàng)記錄、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行每一項(xiàng)操作。“安全無(wú)小事”就是我們?nèi)粘９ぷ鞯淖罡邷?zhǔn)則。
    愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真工作：
    我堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的工作水平，認(rèn)真的履行著自己的職責(zé)，及時(shí)匯報(bào)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備，不懂就問(wèn)，問(wèn)同事、問(wèn)主值、翻書(shū)本，力爭(zhēng)更全面的了解設(shè)備工況、運(yùn)行方式，為更好完成本職工作打基礎(chǔ)。同時(shí)在泵站進(jìn)行機(jī)組大修、主變大修、管道清淤等工作中更深入的了解主要設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、工作原理，并且在變壓器沖擊合閘試驗(yàn)中認(rèn)識(shí)到了電磁涌流對(duì)電網(wǎng)和其他設(shè)備影響的嚴(yán)重性。
    努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步：
    這一年里，通過(guò)單位里的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助，我不經(jīng)通過(guò)了安規(guī)的考試，弄懂了許多設(shè)備的運(yùn)行情況，還學(xué)到了許多現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的操作方法，熟悉了很多生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)規(guī)定，不僅可以以此嚴(yán)格要求自己，還能監(jiān)督外來(lái)人員在場(chǎng)區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)和安全方面是否符合規(guī)定，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的.一些問(wèn)題，為泵站的安全生產(chǎn)運(yùn)行做出自己微薄的貢獻(xiàn)。
    當(dāng)然，在自己身上還暴露出了許多的缺點(diǎn)，比如學(xué)習(xí)積極性不高、工作效率有待提高、懶散的習(xí)慣還沒(méi)有徹底改掉，還有些設(shè)備不熟悉。也有好多缺點(diǎn)需要大家及時(shí)提出指正，我一定虛心接受、及時(shí)改正。
    詩(shī)人說(shuō)“抓不住的青春、留不住的歲月”?？蛇@不正是我們前進(jìn)的最佳動(dòng)力么！20xx年已經(jīng)開(kāi)始了，我相信，在新的一年里我們必將為自己翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，取得更好的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造出新一年的輝煌。
    謝謝大家！
    xxx。
    20xx年1月11日。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
    緊張而有序的一年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。
    為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的。
    工作總結(jié)。
    如下：
    一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
    影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問(wèn)題，我部門(mén)先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門(mén)對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問(wèn)題。
    二、在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
    三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全：
    a、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
    b、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意，寫(xiě)出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。
    四、每日對(duì)k3維護(hù)，定時(shí)對(duì)k3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤(pán)保存，確保公司金融安全。
    五、按公司要求，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。
    對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道打基礎(chǔ)。
    六、每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
    如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。
    七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。
    八、條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。
    九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
    十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，
    合同。
    簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。
    十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。
    辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門(mén)不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
    一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門(mén)將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
    二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門(mén)要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無(wú)章，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
    三、配合相關(guān)部門(mén)合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。
    四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    我部門(mén)是一個(gè)樞紐級(jí)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有關(guān)電腦的工作都離不開(kāi)我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
    在實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，對(duì)我而言，這是十分珍貴的機(jī)會(huì)。一方面，讓我親身體會(huì)以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際交往能力；另一方面，也是對(duì)自我的鍛煉和對(duì)自己各方面能力的綜合檢驗(yàn)。所做的具體工作有：
    1、熟悉ugccnet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
    2、在熟悉ugccnet協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文本的英文版翻譯只要負(fù)責(zé)第4章和第5。2節(jié)，并進(jìn)行英文版文本的三輪校對(duì)，對(duì)文本中所有句子和語(yǔ)法進(jìn)一步完善。
    3、熟悉ieee—sa標(biāo)準(zhǔn)模版，并針對(duì)ieee標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)格式規(guī)范，將ieee1888標(biāo)準(zhǔn)移植到ieee—sa標(biāo)準(zhǔn)模板，并添加工作組相關(guān)信息。
    4、主要學(xué)習(xí)了sip，soap，xml，ipso—wp—1，ipso—wp—2，obix，bacnet，bacnet數(shù)據(jù)通信協(xié)議的webservices及xml編碼格式，以及sip在數(shù)字家庭中的應(yīng)用等協(xié)議和應(yīng)用內(nèi)容，并結(jié)合ugccnet標(biāo)準(zhǔn)文本在組內(nèi)進(jìn)行討論，實(shí)現(xiàn)對(duì)ugccnet標(biāo)準(zhǔn)文本的補(bǔ)充和完善。
    5、總結(jié)歸納ieee投票流程，并在組內(nèi)進(jìn)行討論，使流程條理化，細(xì)節(jié)更為準(zhǔn)確。具體投票流程為：ieeeballoting階段的投票發(fā)起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom（評(píng)審委員會(huì)）審查等規(guī)定，在線仔細(xì)研讀，形成報(bào)告材料。
    6、ieee1888相關(guān)材料的準(zhǔn)備，討論和完善。進(jìn)行ieee1888投票準(zhǔn)備，整理ugccnetq&a的整理，并對(duì)ugccnet文本中面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型進(jìn)行完善。
    7、中日綠色it合作項(xiàng)目。項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，進(jìn)行自控技術(shù)方案和自控設(shè)備選型的相關(guān)調(diào)研。
    8、公司部門(mén)的其他事務(wù)。協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中日綠色it合作項(xiàng)目日方來(lái)訪工作安排。
    回想這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我每天都學(xué)習(xí)到很多的新知識(shí)充實(shí)了自己，結(jié)識(shí)了新朋友，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，收獲了很多，非常感謝對(duì)我的指導(dǎo)、包容和幫助，我對(duì)這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝！
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
    本人從事it行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過(guò)的路，不禁感慨萬(wàn)千。借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
    記得20xx年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是it業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國(guó)石化合作開(kāi)發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我基本上沒(méi)有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒(méi)有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級(jí)的需要，因此走了很多彎路。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開(kāi)發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥(niǎo)，項(xiàng)目管理的理論還沒(méi)有形成，甚至沒(méi)有這種意識(shí)。
    20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門(mén)進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒(méi)有這種概念，就是感覺(jué)用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋?lái)提出問(wèn)題，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問(wèn)題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門(mén)提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆](méi)有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺(jué)很苦惱，覺(jué)得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過(guò)多方努力，該系統(tǒng)終于開(kāi)發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過(guò)二次升級(jí)，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我意識(shí)到了干系人對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開(kāi)始形成自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開(kāi)發(fā)過(guò)項(xiàng)目，我開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開(kāi)發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，而沒(méi)有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
    終于，在20xx年，我了解到pmp在中國(guó)的發(fā)展，感覺(jué)到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感覺(jué)自己找到了一盞明燈，多年來(lái)的困惑終于找到了答案。五大過(guò)程組，九大知識(shí)領(lǐng)域，這些理論讓我感覺(jué)耳目一新，pmp從總體上對(duì)項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋?zhuān)刮业难劢缬辛舜蟮奶岣?。我明白了什么是真正的?xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺(jué)得學(xué)習(xí)pmp的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來(lái)的，并不能解決所有的問(wèn)題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問(wèn)題，都可以通過(guò)pmp的理論基礎(chǔ)來(lái)解決問(wèn)題。
    對(duì)于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻?xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥(niǎo)，成長(zhǎng)為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過(guò)的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過(guò)的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
    進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
    一、項(xiàng)目方面。
    主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
    1、信號(hào)機(jī)軟件開(kāi)發(fā)。
    從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
    2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)。
    這是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
    3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作。
    當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
    二、團(tuán)隊(duì)合作。
    從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能很好的統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
    三、工作態(tài)度。
    給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
    四、來(lái)年工作展望。
    在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
    20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
    通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
    人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
    不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力，個(gè)人工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告》。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
    以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的.工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
    面對(duì)新一年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约合乱荒暌獮楣ぷ鞯呐Γ?BR>    任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
    20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí)。縱觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何多爭(zhēng)取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
    公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自，自身原因，說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
    it業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
    出差時(shí)間：9月x日到9月x日共1天。
    出差走訪區(qū)域：
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：雷安達(dá)。
    合作意向：一般。
    后期服務(wù)：高慶祥跟蹤。
    合作意向：一般。
    后期服務(wù)：高慶祥跟蹤。
    第一家公司洽談主要內(nèi)容/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況/合作意向如何/列為什么類(lèi)型客戶。后期如何服務(wù)這家客戶。
    第一家公司洽談主要內(nèi)容/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況/合作意向如何/列為什么類(lèi)型客戶。后期如何服務(wù)這家客戶。
    此次出差過(guò)程學(xué)習(xí)到什么新方法，了解到什么新信息同，有什么建議能使工作作得更好。
    其它：