方案的制定需要充分考慮問(wèn)題的背景和現(xiàn)狀，分析利弊，權(quán)衡各種選擇。方案制定的過(guò)程中，我們需要多方面的參考和意見(jiàn)交流，避免片面思考。通過(guò)閱讀方案范文，我們可以拓寬思路和拓展解決問(wèn)題的方式。
會(huì)議接待方案及流程篇一
乙方：
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就乙方承辦甲方會(huì)議事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。
一、會(huì)議名稱、時(shí)間及地點(diǎn)。
1、甲方委托乙方承辦會(huì)議。
2、會(huì)議時(shí)間：
3、會(huì)議地點(diǎn)：
甲方臨時(shí)變更會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)的，應(yīng)事先通知乙方，具體事項(xiàng)雙方另行協(xié)商。
二、會(huì)議承辦的具體要求。
1、禮儀及接待。
1.1乙方提供滿足會(huì)議接待要求的禮儀人員和工作人員，完成甲方參會(huì)人員的簽到、房間安排、發(fā)放會(huì)議指南、告知代表會(huì)議注意事項(xiàng)等相關(guān)工作。
1.2、禮儀及接待人員的工作時(shí)間與甲方的會(huì)議時(shí)間相對(duì)應(yīng)。
1.3、甲方參會(huì)人員下榻酒店的，乙方工-§作人員應(yīng)完成的相應(yīng)的接待和指引工作。
2、會(huì)場(chǎng)布臵。
2.1乙方應(yīng)提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，并于__月__日__點(diǎn)前按甲方要求完成布臵，交甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.2會(huì)場(chǎng)布臵的標(biāo)準(zhǔn)和要求：
(主席臺(tái)要求鮮花____盆，____色地毯，絨布主持臺(tái)，主席臺(tái)設(shè)____席位，背景為_(kāi)___________材料，投影簾要求(____×____)，投影儀要求____流明，配備激光指示筆(或者伸縮式教鞭)、有線/無(wú)線麥克風(fēng)____個(gè)。主席臺(tái)配臵茶水杯(或者瓶裝礦泉水)，一側(cè)放臵飲水機(jī)(配瓶裝礦泉水時(shí)可不用飲水機(jī))，主席臺(tái)配備電工一名，會(huì)務(wù)服務(wù)小姐一名。雙方確認(rèn)：投影儀為(甲方自帶，乙方提供甲方租賃，第三方提供)，當(dāng)甲方自帶時(shí)，乙方僅有義務(wù)提供技術(shù)支持，不負(fù)責(zé)保證儀器正常工作；雙方確認(rèn)，投影儀租賃價(jià)格為_(kāi)___元/天，茶水提供及服務(wù)人員支持包含在會(huì)場(chǎng)租賃成本中。)。
2、會(huì)場(chǎng)布臵乙方必須于__月__日__點(diǎn)前完成會(huì)場(chǎng)布臵——u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇，安排席位不少于____個(gè)，其中前排布臵需要__________，各排間距不得小于____厘米；在會(huì)場(chǎng)安排固定攝影點(diǎn)____個(gè)，需要提供飲水機(jī)____臺(tái)，提供小型會(huì)晤室____個(gè)，會(huì)晤室擺設(shè)桌椅不得少于____套。會(huì)場(chǎng)懸掛橫幅____條，內(nèi)容為_(kāi)___________________________________。會(huì)場(chǎng)內(nèi)/外提供資料/樣品展示臺(tái)____個(gè)。雙方確認(rèn)：展示臺(tái)為全新制作/租賃，規(guī)格____×____×____，單價(jià)為_(kāi)___元/個(gè)。飲水機(jī)由乙方免費(fèi)提供，飲用水由甲方提供(乙方可代辦)。
3、氛圍支持乙方應(yīng)在__月__日__點(diǎn)前完成____個(gè)氣球條幅懸掛，條幅內(nèi)容為(__________________)規(guī)格是____米×____米，拱形氣模____個(gè)，規(guī)格是______×______，會(huì)場(chǎng)內(nèi)/外擺放花籃____個(gè)。同時(shí)在__月__日____×____×報(bào)紙預(yù)訂____×____×版面發(fā)布相關(guān)信息(內(nèi)容甲方提供)。會(huì)場(chǎng)布臵與氛圍支持費(fèi)用總計(jì)為：____________元。(可供參考)。
3、餐飲安排。
3.1雙方確認(rèn)，會(huì)議期間與會(huì)人員就餐地點(diǎn)為：
3.2甲方參會(huì)人員就餐標(biāo)準(zhǔn)和要求：___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐標(biāo)為_(kāi)__元/人，宴會(huì)餐餐標(biāo)為_(kāi)__元/人。會(huì)議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水)。早餐形式為自助餐(或者團(tuán)餐)，正餐為圍桌式(或者自助餐)團(tuán)餐。
3.3甲方參會(huì)人員就餐時(shí)間：___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐為宴會(huì)餐。
3.4會(huì)議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。
3.5乙方按照甲方的要求，制作水牌并告知甲方參會(huì)人員。
4、住宿安排。
4.1住宿標(biāo)準(zhǔn)：級(jí)。
4.2雙方確認(rèn)，甲方預(yù)訂客房數(shù)共計(jì)______間，其中標(biāo)準(zhǔn)間______間(______元/間)，商務(wù)套間___間(______元/間)，行政套間___間(______元/間)。
4.3基于參會(huì)人數(shù)有一定的機(jī)動(dòng)性，雙方約定乙方預(yù)留___間客房至___月___日___時(shí)。截至___月___日___時(shí)甲方實(shí)際用房如果低于預(yù)訂，則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算，超過(guò)的按實(shí)際結(jié)算(在預(yù)訂總量的10%范圍內(nèi))，乙方承諾超過(guò)部分按預(yù)訂價(jià)格計(jì)算。___月___日___時(shí)以后按實(shí)際用房計(jì)算。
所有用房時(shí)間為_(kāi)__月___日至___月___日___時(shí)。超過(guò)___月___日___時(shí)，如果甲方人員需要繼續(xù)使用客房，可提前通知乙方，乙方可以與酒店交涉，盡量(但不保證)按協(xié)議價(jià)格結(jié)算。雙方確認(rèn)，乙方必須在___月___日___時(shí)前獲得酒店預(yù)定房間鑰匙牌，按甲方指定名錄登記分派房間，同時(shí)完成入住登記。
5、會(huì)議秩序維持。
5.1為確保會(huì)議正常舉行，乙方負(fù)責(zé)會(huì)議的秩序維護(hù)工作，甲方對(duì)此的要求標(biāo)準(zhǔn)為：
5.2乙方應(yīng)設(shè)立報(bào)道簽到臺(tái)，乙方的工作人員應(yīng)核查進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員身份，檢查參會(huì)人員的資格、憑證。
6、其他事項(xiàng)：
三、合同價(jià)款。
本合同總價(jià)款為：人民幣元(大寫(xiě)：元整)。合同總價(jià)款包括乙方履行本合同第二條約定義務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，本行業(yè)價(jià)款為固定不變價(jià)，除本合同約定的合同價(jià)款外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。
四、合同價(jià)款的支付。
1、在合同生效之日起個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的%，即人民幣元(大寫(xiě)：)。
2、會(huì)議結(jié)束后個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方開(kāi)具符合財(cái)務(wù)、稅務(wù)規(guī)定的票據(jù)后，甲方支付剩余款項(xiàng)。
五、甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、監(jiān)督乙方承辦會(huì)議的進(jìn)度和質(zhì)量。
2、協(xié)助乙方完成合同約定的會(huì)議承辦工作。
3、按合同約定向乙方支付價(jià)款。
4、本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。
六、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定完成會(huì)議承辦工作。
2、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將會(huì)議承辦工作交由第三方完成。
3、乙方有義務(wù)妥善保管與會(huì)議有關(guān)的資料。
4、要求甲方按合同約定支付價(jià)款。
5、本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
1、甲方無(wú)正當(dāng)理由不按合同約定支付合同價(jià)款的，每逾期一日，按逾期支付款項(xiàng)的%向乙方支付違約金。
2、乙方未按合同約定完成會(huì)議承辦工作的，乙方向甲方支付違約金元。
3、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變會(huì)場(chǎng)布臵或食宿安排，或者乙方將會(huì)議承辦工作交由第三方完成的，乙方向甲方支付違約金元。
4、任何乙方違約，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)對(duì)守約。
方超過(guò)違約金部分的經(jīng)濟(jì)損失(包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)、律師費(fèi)等)承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、合同的變更與解除。
1、本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同的相關(guān)條款。
2、出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：
2.1雙方協(xié)商一致；
2.2法律規(guī)定或者本合同約定的可以解除合同的其他情形。
九、通知及送達(dá)。
1、雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的全部通知，均須采用書(shū)面形式，送達(dá)地址為：
乙方：
2、甲方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話為：;乙方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話為：。
3、任何一方的地址或聯(lián)系人發(fā)生變更時(shí)，須在變更后2日以書(shū)面形式通知對(duì)方。
十、爭(zhēng)議的解決。
在履行本合同的過(guò)程中，若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。
十一、合同的生效及其他。
1、本合同一式份，甲方持份，乙方持份，具有同等法律效力。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日生效。
3、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決或簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
4、其他約定事項(xiàng)：
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
法定代表人：(簽字)法定代表人：(簽字)。
委托代理人：(簽字)委托代理人：(簽字)。
年月日年月日。
會(huì)議接待方案及流程篇二
為成功圓滿接待“”，按照貴公司的要求，河南康輝國(guó)際旅行社特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)(火車站/機(jī)場(chǎng))。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會(huì)議日程安排：
a：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅。
b：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為vip客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。
c：代定客人往返大交通。
d：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
e：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議。
xx月xx日：參加會(huì)議。
xx月xx日：(根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間)。
會(huì)議接待方案及流程篇三
主持人：李總。
一、上周工作完成情況。
(一)、已落實(shí)完成工作。
(1)客房已完成房間布置及樓層打掃。
(2)餐飲部完成國(guó)慶期間各項(xiàng)接待工作、各項(xiàng)接待收入列出。
(3)銷售部對(duì)協(xié)議單位和消費(fèi)客戶進(jìn)行回訪。
(二)、未落實(shí)完成工作。
(1)客房衣柜門問(wèn)題。
(2)短信平臺(tái)問(wèn)題。
(3)客人反映的早餐問(wèn)題。
二、本周工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題。
(1)人力資源部：
1、辦公室座機(jī)繳費(fèi)問(wèn)題；
2、冬服發(fā)票問(wèn)題及時(shí)對(duì)接；
3、員工餐廳跟進(jìn)，保持廳面清潔；
(2)客房：
1、服務(wù)指南本周可以入房；
2、客房與前廳的溝通，與pa協(xié)調(diào)安排工作；
3、衣柜門問(wèn)題；
(3)前廳：
1、大堂無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；
(4)銷售：
1、天氣原因早餐問(wèn)題需要解決；
2、客房取暖問(wèn)題；
3、客人反映房?jī)r(jià)過(guò)高；
4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問(wèn)題；
5、真人cs確定時(shí)間問(wèn)題；
6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問(wèn)題；
(5)餐飲部：
1、2樓吧臺(tái)鎖問(wèn)題盡快解決；
2、煙筒數(shù)量較少；
3、對(duì)新員工餐廳進(jìn)行衛(wèi)生清理；
4、客人反映茶葉質(zhì)量問(wèn)題以及茶葉量不夠；
5、酒水、煙跟進(jìn)問(wèn)題；
6、客人點(diǎn)菜，菜品匱乏問(wèn)題；
7、2樓儲(chǔ)藏室門和木地板翹邊問(wèn)題；
8、火鍋外圍照明問(wèn)題；
9、負(fù)責(zé)員工餐廳衛(wèi)生問(wèn)題；
(6)后廚：
1、員工餐就餐時(shí)間問(wèn)題；
2、菜譜跟進(jìn)問(wèn)題；
3、配菜師傅配菜速度需改進(jìn)；
4、廳面與廚房的銜接；
(7)倉(cāng)管：
1、貨款盡快結(jié)算清楚；
2、需要物資盡快補(bǔ)上；
2、酒店綜合工作計(jì)劃。
(2)擬建兒童活動(dòng)區(qū)域、活動(dòng)設(shè)備；
(3)真人cs活動(dòng)的開(kāi)展；
(4)昆明銷售市場(chǎng)的開(kāi)拓；
(5)各部門落實(shí)相關(guān)工作；
凱悅大酒店。
20__年11月26日。
會(huì)議接待方案及流程篇四
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)。
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店。
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))。
參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。
上海世博園。
上海外灘夜景。
三、接待對(duì)象：美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員。
四、接待負(fù)責(zé)人員。
總負(fù)責(zé)：(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。
秘書(shū)組：(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。
五、接待前期準(zhǔn)備工作。
1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
4.會(huì)場(chǎng)接待。
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
六、后期工作。
1.談判會(huì)議資料整理。
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(220xx)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)。
八、注意事項(xiàng)。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
會(huì)議接待方案及流程篇五
*鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來(lái)廈門考察的，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開(kāi)的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì)、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。
二、組建專門隊(duì)伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì)。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì)。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng)，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井井有序。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組，我公司從*時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時(shí)拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報(bào)到組兩人搭配、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會(huì)議報(bào)到秩序井然，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。
*鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來(lái)廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺(tái)49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問(wèn)題都是旅游組必須事先考慮的問(wèn)題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對(duì)26臺(tái)旅游車司機(jī)、土樓景區(qū)配對(duì)26名景區(qū)講解員、請(qǐng)會(huì)議主辦方配合，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級(jí)公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過(guò)細(xì)的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達(dá)到100%。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來(lái)第八屆會(huì)議，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開(kāi)心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來(lái)了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看。中途感覺(jué)到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì)，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。
在這次千人會(huì)議的旅游接待、會(huì)議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問(wèn)題。一是旅游用車安排上沒(méi)有達(dá)到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁?gòu)物點(diǎn)附近。（由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數(shù)幾臺(tái)車由于游客不能及時(shí)上車，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間。引起了少數(shù)游客的不滿。
會(huì)議接待方案及流程篇六
一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開(kāi)拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識(shí)面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識(shí)，豐富了知識(shí)，為順利開(kāi)展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。
一是會(huì)務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì)水平，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì)議座次表安排、會(huì)場(chǎng)布置，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果。
二是接待活動(dòng)方面，根據(jù)工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉(cāng)庫(kù)的管理，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn)、整理倉(cāng)庫(kù)等，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問(wèn)題和今后打算。
回顧總結(jié)近年來(lái)的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無(wú)大過(guò)錯(cuò)，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。
希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決和克服。同時(shí)，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干，認(rèn)真務(wù)實(shí)，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn)；針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法。
會(huì)議接待方案及流程篇七
參加人員：金曉民喬江李桂萍范高飛楊森張靜怡馬瑞芳。
張小育。
缺席人員：楊昌運(yùn)任艷張曉霞王全利。
會(huì)議內(nèi)容：
3.嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行《員工手冊(cè)》要求內(nèi)容，原則上不允許出現(xiàn)白條證明，人事在休假方面把好關(guān)。
5.酒店進(jìn)行人性化管理，但相關(guān)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，不得違背。
6.財(cái)務(wù)部將我店網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況擬出書(shū)面說(shuō)明，向總部申請(qǐng)更換。
網(wǎng)絡(luò)，以保證酒店網(wǎng)絡(luò)日后正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
行政部：
每周定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行安全檢查并做好記錄，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，整治慵懶散漫之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格考勤管理制度，聯(lián)系人才市場(chǎng)展開(kāi)招聘工作；與總部人力資源部對(duì)接為現(xiàn)有員工購(gòu)買意外險(xiǎn)。
房務(wù)、餐飲部：
配合人事做好戶外招聘工作，補(bǔ)充人員，安排部門員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)部：
向總部申請(qǐng)備用金，審核采購(gòu)合同。
保安部：
召開(kāi)部門工作會(huì)議，做好工人返回安全管理工作；安排人員對(duì)員工宿舍天花板管道架邊角進(jìn)行包裝，以免碰傷。
銷售部：
繼續(xù)市場(chǎng)調(diào)查工作，與資訊協(xié)調(diào)對(duì)酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，銷售部服務(wù)p&p涉及餐飲、房務(wù)部分與兩部門溝通確定具體流程。
西安桃源假日酒店。
20__年2月21日。
會(huì)議接待方案及流程篇八
各有關(guān)單位：
澳大利亞是距中國(guó)最近的西方發(fā)達(dá)國(guó)家之一，中國(guó)是澳大利亞最大的貿(mào)易伙伴。雙方已形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的互利合作格局。為了進(jìn)一步搭建國(guó)際交流合作平臺(tái)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)外交流和貿(mào)易合作。經(jīng)研究，陜西省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)交流促進(jìn)中心聯(lián)合有關(guān)部門擬組織各有關(guān)單位赴澳洲進(jìn)行商務(wù)考察活動(dòng)?；顒?dòng)計(jì)劃安排如下：
一、邀請(qǐng)對(duì)象：政府有關(guān)部門、企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)貿(mào)管理人員。
二、考察安排：澳大利亞/新西蘭，12天。
商務(wù)邀請(qǐng)函|邀請(qǐng)函格式|邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)|邀請(qǐng)函圖片。
商務(wù)邀請(qǐng)函|邀請(qǐng)函格式|邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)|邀請(qǐng)函圖片。
會(huì)議接待方案及流程篇九
(一)會(huì)前工作:。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進(jìn)工作:。
1、機(jī)場(chǎng)、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。
4、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì)后工作:。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì)議的籌備工作:。
1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì)議通知一齊發(fā)放。
3、會(huì)場(chǎng)的布置。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議資料，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同應(yīng)對(duì)面做，來(lái)賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情景、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、并且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)當(dāng)在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì)議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
(七)會(huì)后服務(wù):。
會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要進(jìn)取配合，各負(fù)其責(zé)，做好自我分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情景安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。
會(huì)議接待方案及流程篇十
為成功圓滿接待“×××”，按照貴公司的要求，特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
會(huì)議接待方案及流程篇十一
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：
：待定。
：35人左右。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對(duì)各位參會(huì)的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)區(qū)域布置：
1、購(gòu)置白板，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì)人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對(duì)號(hào)入座)。
3、需飲水機(jī)一臺(tái)，以便于與會(huì)人員休息時(shí)飲水。
(一)會(huì)前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會(huì)議室門前設(shè)接待一名。
(二)會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。
(三)會(huì)后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置：會(huì)議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺(tái)坐班，為與會(huì)人員提供服務(wù)。
為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì)人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì)前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機(jī)電/請(qǐng)這邊走等；會(huì)議結(jié)束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎您下次光臨等?！?BR> 會(huì)議接待方案及流程篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十三
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十四
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級(jí)酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十五
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定。
課程背景。
課程背景一：隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來(lái)越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。
會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場(chǎng)形成，會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會(huì)議種類有：看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、寫(xiě)作洽談會(huì)等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹(shù)立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì)議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì)議接待中通常存在的問(wèn)題是：在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化，忽視標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說(shuō)，則缺少統(tǒng)一的會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會(huì)議接待來(lái)賓數(shù)量多，來(lái)賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會(huì)采取對(duì)口對(duì)應(yīng)接待和多場(chǎng)地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
1.提高會(huì)議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；
2.規(guī)范會(huì)議接待流程與禮儀；
3.塑造并維護(hù)公司的整體形象；
4.使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
課程大綱：
1.熱情友好，細(xì)致周到。
2.一視同仁，平等對(duì)待。
3.勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)。
4.加強(qiáng)防范，確保安全。
第二部分：會(huì)議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統(tǒng)一會(huì)議著裝。
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：會(huì)議前的籌備工作。
2.確定邀請(qǐng)對(duì)象，發(fā)放會(huì)議通知和日程。
3.會(huì)議會(huì)場(chǎng)的選擇。
4.會(huì)場(chǎng)的布置。
5.會(huì)議資料的準(zhǔn)備。
第四部分：會(huì)議的座次禮儀。
一、會(huì)議座次安排：
1.大型會(huì)議。
2.小型會(huì)議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列：行路、會(huì)客、會(huì)議室、照相、坐車。
第五部分：會(huì)議接待禮儀規(guī)范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導(dǎo)禮儀。
1.迎接引導(dǎo)來(lái)賓的方位。
2.引導(dǎo)線路。
3.中國(guó)的禮儀習(xí)俗。
4.國(guó)際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢(shì)指引。
8.引導(dǎo)入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹：
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢(shì)。
4、界域。
5、介紹引見(jiàn)結(jié)束后禮儀人員的退場(chǎng)。
六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎(jiǎng))。
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤(pán)）。
2.拿花的身位。
3.獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)路線。
4.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位。
5.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位。
6.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)。
7.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))結(jié)束后的退場(chǎng)。
8.獻(xiàn)花時(shí)的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時(shí)的腳的方位。
2.鞠躬時(shí)手的拜訪。
3.鞠躬時(shí)的度數(shù)。
4.幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時(shí)的態(tài)度。
2.送客時(shí)的語(yǔ)言。
第六部分：會(huì)后服務(wù)禮儀。
一、會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。
三、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工作，使其愉快。
四、清理會(huì)議文件：
1.根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2.整理會(huì)議紀(jì)要。
3.新聞報(bào)道。
4.主卷歸檔。
五、會(huì)議總結(jié)。
會(huì)議接待方案及流程篇十六
接送機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場(chǎng)。
下榻酒店：xx大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）。
會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳（銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等）。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組。
1．制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2．食宿安排，提前預(yù)定3．迎接車輛安排。
1．機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺(tái)桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。
3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4．對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
1、確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。
（早餐、中餐、晚餐）。
1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。
3、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新。
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
1．企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）2．技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）。
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
1會(huì)議用房：標(biāo)準(zhǔn)間x間（139元一間），豪華標(biāo)準(zhǔn)間x間（199元一間）。
2會(huì)議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）。
三餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人。
3會(huì)議室使用：可容納100人的中型會(huì)議室，設(shè)施齊全。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1000元每天，含投影儀，音響設(shè)備，茶水，水果等。
4會(huì)議條幅；共2個(gè)條幅（主樓配歡迎條幅，會(huì)場(chǎng)配會(huì)議條幅，共40元）。
5會(huì)議攝影；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元每寸。
6用車安排：奔馳x輛，共xxx元。
會(huì)議接待方案及流程篇一
乙方：
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就乙方承辦甲方會(huì)議事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。
一、會(huì)議名稱、時(shí)間及地點(diǎn)。
1、甲方委托乙方承辦會(huì)議。
2、會(huì)議時(shí)間：
3、會(huì)議地點(diǎn)：
甲方臨時(shí)變更會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)的，應(yīng)事先通知乙方，具體事項(xiàng)雙方另行協(xié)商。
二、會(huì)議承辦的具體要求。
1、禮儀及接待。
1.1乙方提供滿足會(huì)議接待要求的禮儀人員和工作人員，完成甲方參會(huì)人員的簽到、房間安排、發(fā)放會(huì)議指南、告知代表會(huì)議注意事項(xiàng)等相關(guān)工作。
1.2、禮儀及接待人員的工作時(shí)間與甲方的會(huì)議時(shí)間相對(duì)應(yīng)。
1.3、甲方參會(huì)人員下榻酒店的，乙方工-§作人員應(yīng)完成的相應(yīng)的接待和指引工作。
2、會(huì)場(chǎng)布臵。
2.1乙方應(yīng)提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，并于__月__日__點(diǎn)前按甲方要求完成布臵，交甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.2會(huì)場(chǎng)布臵的標(biāo)準(zhǔn)和要求：
(主席臺(tái)要求鮮花____盆，____色地毯，絨布主持臺(tái)，主席臺(tái)設(shè)____席位，背景為_(kāi)___________材料，投影簾要求(____×____)，投影儀要求____流明，配備激光指示筆(或者伸縮式教鞭)、有線/無(wú)線麥克風(fēng)____個(gè)。主席臺(tái)配臵茶水杯(或者瓶裝礦泉水)，一側(cè)放臵飲水機(jī)(配瓶裝礦泉水時(shí)可不用飲水機(jī))，主席臺(tái)配備電工一名，會(huì)務(wù)服務(wù)小姐一名。雙方確認(rèn)：投影儀為(甲方自帶，乙方提供甲方租賃，第三方提供)，當(dāng)甲方自帶時(shí)，乙方僅有義務(wù)提供技術(shù)支持，不負(fù)責(zé)保證儀器正常工作；雙方確認(rèn)，投影儀租賃價(jià)格為_(kāi)___元/天，茶水提供及服務(wù)人員支持包含在會(huì)場(chǎng)租賃成本中。)。
2、會(huì)場(chǎng)布臵乙方必須于__月__日__點(diǎn)前完成會(huì)場(chǎng)布臵——u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇，安排席位不少于____個(gè)，其中前排布臵需要__________，各排間距不得小于____厘米；在會(huì)場(chǎng)安排固定攝影點(diǎn)____個(gè)，需要提供飲水機(jī)____臺(tái)，提供小型會(huì)晤室____個(gè)，會(huì)晤室擺設(shè)桌椅不得少于____套。會(huì)場(chǎng)懸掛橫幅____條，內(nèi)容為_(kāi)___________________________________。會(huì)場(chǎng)內(nèi)/外提供資料/樣品展示臺(tái)____個(gè)。雙方確認(rèn)：展示臺(tái)為全新制作/租賃，規(guī)格____×____×____，單價(jià)為_(kāi)___元/個(gè)。飲水機(jī)由乙方免費(fèi)提供，飲用水由甲方提供(乙方可代辦)。
3、氛圍支持乙方應(yīng)在__月__日__點(diǎn)前完成____個(gè)氣球條幅懸掛，條幅內(nèi)容為(__________________)規(guī)格是____米×____米，拱形氣模____個(gè)，規(guī)格是______×______，會(huì)場(chǎng)內(nèi)/外擺放花籃____個(gè)。同時(shí)在__月__日____×____×報(bào)紙預(yù)訂____×____×版面發(fā)布相關(guān)信息(內(nèi)容甲方提供)。會(huì)場(chǎng)布臵與氛圍支持費(fèi)用總計(jì)為：____________元。(可供參考)。
3、餐飲安排。
3.1雙方確認(rèn)，會(huì)議期間與會(huì)人員就餐地點(diǎn)為：
3.2甲方參會(huì)人員就餐標(biāo)準(zhǔn)和要求：___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐標(biāo)為_(kāi)__元/人，宴會(huì)餐餐標(biāo)為_(kāi)__元/人。會(huì)議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水)。早餐形式為自助餐(或者團(tuán)餐)，正餐為圍桌式(或者自助餐)團(tuán)餐。
3.3甲方參會(huì)人員就餐時(shí)間：___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐為宴會(huì)餐。
3.4會(huì)議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。
3.5乙方按照甲方的要求，制作水牌并告知甲方參會(huì)人員。
4、住宿安排。
4.1住宿標(biāo)準(zhǔn)：級(jí)。
4.2雙方確認(rèn)，甲方預(yù)訂客房數(shù)共計(jì)______間，其中標(biāo)準(zhǔn)間______間(______元/間)，商務(wù)套間___間(______元/間)，行政套間___間(______元/間)。
4.3基于參會(huì)人數(shù)有一定的機(jī)動(dòng)性，雙方約定乙方預(yù)留___間客房至___月___日___時(shí)。截至___月___日___時(shí)甲方實(shí)際用房如果低于預(yù)訂，則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算，超過(guò)的按實(shí)際結(jié)算(在預(yù)訂總量的10%范圍內(nèi))，乙方承諾超過(guò)部分按預(yù)訂價(jià)格計(jì)算。___月___日___時(shí)以后按實(shí)際用房計(jì)算。
所有用房時(shí)間為_(kāi)__月___日至___月___日___時(shí)。超過(guò)___月___日___時(shí)，如果甲方人員需要繼續(xù)使用客房，可提前通知乙方，乙方可以與酒店交涉，盡量(但不保證)按協(xié)議價(jià)格結(jié)算。雙方確認(rèn)，乙方必須在___月___日___時(shí)前獲得酒店預(yù)定房間鑰匙牌，按甲方指定名錄登記分派房間，同時(shí)完成入住登記。
5、會(huì)議秩序維持。
5.1為確保會(huì)議正常舉行，乙方負(fù)責(zé)會(huì)議的秩序維護(hù)工作，甲方對(duì)此的要求標(biāo)準(zhǔn)為：
5.2乙方應(yīng)設(shè)立報(bào)道簽到臺(tái)，乙方的工作人員應(yīng)核查進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員身份，檢查參會(huì)人員的資格、憑證。
6、其他事項(xiàng)：
三、合同價(jià)款。
本合同總價(jià)款為：人民幣元(大寫(xiě)：元整)。合同總價(jià)款包括乙方履行本合同第二條約定義務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，本行業(yè)價(jià)款為固定不變價(jià)，除本合同約定的合同價(jià)款外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。
四、合同價(jià)款的支付。
1、在合同生效之日起個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的%，即人民幣元(大寫(xiě)：)。
2、會(huì)議結(jié)束后個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方開(kāi)具符合財(cái)務(wù)、稅務(wù)規(guī)定的票據(jù)后，甲方支付剩余款項(xiàng)。
五、甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、監(jiān)督乙方承辦會(huì)議的進(jìn)度和質(zhì)量。
2、協(xié)助乙方完成合同約定的會(huì)議承辦工作。
3、按合同約定向乙方支付價(jià)款。
4、本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。
六、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定完成會(huì)議承辦工作。
2、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將會(huì)議承辦工作交由第三方完成。
3、乙方有義務(wù)妥善保管與會(huì)議有關(guān)的資料。
4、要求甲方按合同約定支付價(jià)款。
5、本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
1、甲方無(wú)正當(dāng)理由不按合同約定支付合同價(jià)款的，每逾期一日，按逾期支付款項(xiàng)的%向乙方支付違約金。
2、乙方未按合同約定完成會(huì)議承辦工作的，乙方向甲方支付違約金元。
3、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變會(huì)場(chǎng)布臵或食宿安排，或者乙方將會(huì)議承辦工作交由第三方完成的，乙方向甲方支付違約金元。
4、任何乙方違約，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)對(duì)守約。
方超過(guò)違約金部分的經(jīng)濟(jì)損失(包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)、律師費(fèi)等)承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、合同的變更與解除。
1、本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同的相關(guān)條款。
2、出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：
2.1雙方協(xié)商一致；
2.2法律規(guī)定或者本合同約定的可以解除合同的其他情形。
九、通知及送達(dá)。
1、雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的全部通知，均須采用書(shū)面形式，送達(dá)地址為：
乙方：
2、甲方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話為：;乙方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話為：。
3、任何一方的地址或聯(lián)系人發(fā)生變更時(shí)，須在變更后2日以書(shū)面形式通知對(duì)方。
十、爭(zhēng)議的解決。
在履行本合同的過(guò)程中，若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。
十一、合同的生效及其他。
1、本合同一式份，甲方持份，乙方持份，具有同等法律效力。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日生效。
3、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決或簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
4、其他約定事項(xiàng)：
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
法定代表人：(簽字)法定代表人：(簽字)。
委托代理人：(簽字)委托代理人：(簽字)。
年月日年月日。
會(huì)議接待方案及流程篇二
為成功圓滿接待“”，按照貴公司的要求，河南康輝國(guó)際旅行社特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：河南康輝國(guó)際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)(火車站/機(jī)場(chǎng))。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會(huì)議日程安排：
a：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅。
b：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為vip客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。
c：代定客人往返大交通。
d：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
e：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議。
xx月xx日：參加會(huì)議。
xx月xx日：(根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間)。
會(huì)議接待方案及流程篇三
主持人：李總。
一、上周工作完成情況。
(一)、已落實(shí)完成工作。
(1)客房已完成房間布置及樓層打掃。
(2)餐飲部完成國(guó)慶期間各項(xiàng)接待工作、各項(xiàng)接待收入列出。
(3)銷售部對(duì)協(xié)議單位和消費(fèi)客戶進(jìn)行回訪。
(二)、未落實(shí)完成工作。
(1)客房衣柜門問(wèn)題。
(2)短信平臺(tái)問(wèn)題。
(3)客人反映的早餐問(wèn)題。
二、本周工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題。
(1)人力資源部：
1、辦公室座機(jī)繳費(fèi)問(wèn)題；
2、冬服發(fā)票問(wèn)題及時(shí)對(duì)接；
3、員工餐廳跟進(jìn)，保持廳面清潔；
(2)客房：
1、服務(wù)指南本周可以入房；
2、客房與前廳的溝通，與pa協(xié)調(diào)安排工作；
3、衣柜門問(wèn)題；
(3)前廳：
1、大堂無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；
(4)銷售：
1、天氣原因早餐問(wèn)題需要解決；
2、客房取暖問(wèn)題；
3、客人反映房?jī)r(jià)過(guò)高；
4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問(wèn)題；
5、真人cs確定時(shí)間問(wèn)題；
6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問(wèn)題；
(5)餐飲部：
1、2樓吧臺(tái)鎖問(wèn)題盡快解決；
2、煙筒數(shù)量較少；
3、對(duì)新員工餐廳進(jìn)行衛(wèi)生清理；
4、客人反映茶葉質(zhì)量問(wèn)題以及茶葉量不夠；
5、酒水、煙跟進(jìn)問(wèn)題；
6、客人點(diǎn)菜，菜品匱乏問(wèn)題；
7、2樓儲(chǔ)藏室門和木地板翹邊問(wèn)題；
8、火鍋外圍照明問(wèn)題；
9、負(fù)責(zé)員工餐廳衛(wèi)生問(wèn)題；
(6)后廚：
1、員工餐就餐時(shí)間問(wèn)題；
2、菜譜跟進(jìn)問(wèn)題；
3、配菜師傅配菜速度需改進(jìn)；
4、廳面與廚房的銜接；
(7)倉(cāng)管：
1、貨款盡快結(jié)算清楚；
2、需要物資盡快補(bǔ)上；
2、酒店綜合工作計(jì)劃。
(2)擬建兒童活動(dòng)區(qū)域、活動(dòng)設(shè)備；
(3)真人cs活動(dòng)的開(kāi)展；
(4)昆明銷售市場(chǎng)的開(kāi)拓；
(5)各部門落實(shí)相關(guān)工作；
凱悅大酒店。
20__年11月26日。
會(huì)議接待方案及流程篇四
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)。
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店。
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))。
參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。
上海世博園。
上海外灘夜景。
三、接待對(duì)象：美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員。
四、接待負(fù)責(zé)人員。
總負(fù)責(zé)：(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。
秘書(shū)組：(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。
五、接待前期準(zhǔn)備工作。
1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
4.會(huì)場(chǎng)接待。
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
六、后期工作。
1.談判會(huì)議資料整理。
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(220xx)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)。
八、注意事項(xiàng)。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
會(huì)議接待方案及流程篇五
*鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì)議，回顧近一個(gè)月的籌備和運(yùn)作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會(huì)議主辦方通知，來(lái)廈門考察的，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認(rèn)真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì)在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會(huì)議主辦方的通知確定會(huì)議在5月31日至6月2日在廈門召開(kāi)的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊(duì)、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對(duì)有些供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊(duì)、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會(huì)議的如期舉行贏得了時(shí)間。
二、組建專門隊(duì)伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì)議公司，會(huì)議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內(nèi)只有會(huì)議計(jì)調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì)議還是必須依托廈門新大都國(guó)際旅行社人多的優(yōu)勢(shì)。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計(jì)調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì)。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會(huì)議報(bào)到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財(cái)務(wù)結(jié)算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長(zhǎng)，并把每個(gè)工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠，機(jī)場(chǎng)和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井井有序。會(huì)議主辦方非常滿意。如會(huì)議報(bào)到組，我公司從*時(shí)合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺(tái)負(fù)責(zé)人參與我們會(huì)議的報(bào)到，因?yàn)閺氖戮频赇N售或是總臺(tái)工作人員對(duì)分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時(shí)拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會(huì)議用房的情況，統(tǒng)計(jì)整個(gè)會(huì)議用房情況，我專門派公司一名副總負(fù)責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì)議主辦方和公司報(bào)到臺(tái)三者之間。而會(huì)議報(bào)到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報(bào)到組兩人搭配、分區(qū)域登記報(bào)到的做法深得會(huì)議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會(huì)議報(bào)到后，會(huì)議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會(huì)議報(bào)到秩序井然，參會(huì)人員也能在較短的時(shí)間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項(xiàng)工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。
*鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì)的重點(diǎn)是請(qǐng)客商來(lái)廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場(chǎng)總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強(qiáng)將安排在旅游和答謝宴會(huì)上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計(jì)調(diào)親自采點(diǎn)，因?yàn)榫€路有永定土樓，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺(tái)49座旅游大巴車，1300名參會(huì)人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問(wèn)題都是旅游組必須事先考慮的問(wèn)題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對(duì)26臺(tái)旅游車司機(jī)、土樓景區(qū)配對(duì)26名景區(qū)講解員、請(qǐng)會(huì)議主辦方配合，安排26名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對(duì)協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級(jí)公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過(guò)細(xì)的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達(dá)到100%。會(huì)議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來(lái)第八屆會(huì)議，也是他認(rèn)為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開(kāi)心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊(duì)伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來(lái)了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺(tái)及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區(qū)的活動(dòng)比較圓滿，也得到了會(huì)議主辦方的贊揚(yáng)。答謝晚宴是這次交易會(huì)的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對(duì)整個(gè)舞臺(tái)搭建、音響布置、每個(gè)文藝節(jié)目一一現(xiàn)場(chǎng)查看。中途感覺(jué)到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機(jī)立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對(duì)文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊(duì)伍。雖然成本都有所提高，但會(huì)議主辦方最后非常認(rèn)可這臺(tái)晚會(huì)，最后還是追加了會(huì)議費(fèi)用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì)議舉辦得比較成功。
在這次千人會(huì)議的旅游接待、會(huì)議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問(wèn)題。一是旅游用車安排上沒(méi)有達(dá)到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊(duì)的司機(jī)以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁?gòu)物點(diǎn)附近。（由于我本要在整個(gè)旅游車隊(duì)中間，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動(dòng)雖然大部分車輛及時(shí)到達(dá)了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數(shù)幾臺(tái)車由于游客不能及時(shí)上車，影響了統(tǒng)一用餐的時(shí)間。引起了少數(shù)游客的不滿。
會(huì)議接待方案及流程篇六
一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開(kāi)拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識(shí)面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識(shí)，豐富了知識(shí)，為順利開(kāi)展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。
一是會(huì)務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì)水平，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì)議座次表安排、會(huì)場(chǎng)布置，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果。
二是接待活動(dòng)方面，根據(jù)工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉(cāng)庫(kù)的管理，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn)、整理倉(cāng)庫(kù)等，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問(wèn)題和今后打算。
回顧總結(jié)近年來(lái)的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無(wú)大過(guò)錯(cuò)，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。
希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決和克服。同時(shí)，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干，認(rèn)真務(wù)實(shí)，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn)；針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法。
會(huì)議接待方案及流程篇七
參加人員：金曉民喬江李桂萍范高飛楊森張靜怡馬瑞芳。
張小育。
缺席人員：楊昌運(yùn)任艷張曉霞王全利。
會(huì)議內(nèi)容：
3.嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行《員工手冊(cè)》要求內(nèi)容，原則上不允許出現(xiàn)白條證明，人事在休假方面把好關(guān)。
5.酒店進(jìn)行人性化管理，但相關(guān)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，不得違背。
6.財(cái)務(wù)部將我店網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況擬出書(shū)面說(shuō)明，向總部申請(qǐng)更換。
網(wǎng)絡(luò)，以保證酒店網(wǎng)絡(luò)日后正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
行政部：
每周定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行安全檢查并做好記錄，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，整治慵懶散漫之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格考勤管理制度，聯(lián)系人才市場(chǎng)展開(kāi)招聘工作；與總部人力資源部對(duì)接為現(xiàn)有員工購(gòu)買意外險(xiǎn)。
房務(wù)、餐飲部：
配合人事做好戶外招聘工作，補(bǔ)充人員，安排部門員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)部：
向總部申請(qǐng)備用金，審核采購(gòu)合同。
保安部：
召開(kāi)部門工作會(huì)議，做好工人返回安全管理工作；安排人員對(duì)員工宿舍天花板管道架邊角進(jìn)行包裝，以免碰傷。
銷售部：
繼續(xù)市場(chǎng)調(diào)查工作，與資訊協(xié)調(diào)對(duì)酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，銷售部服務(wù)p&p涉及餐飲、房務(wù)部分與兩部門溝通確定具體流程。
西安桃源假日酒店。
20__年2月21日。
會(huì)議接待方案及流程篇八
各有關(guān)單位：
澳大利亞是距中國(guó)最近的西方發(fā)達(dá)國(guó)家之一，中國(guó)是澳大利亞最大的貿(mào)易伙伴。雙方已形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的互利合作格局。為了進(jìn)一步搭建國(guó)際交流合作平臺(tái)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)外交流和貿(mào)易合作。經(jīng)研究，陜西省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)交流促進(jìn)中心聯(lián)合有關(guān)部門擬組織各有關(guān)單位赴澳洲進(jìn)行商務(wù)考察活動(dòng)?；顒?dòng)計(jì)劃安排如下：
一、邀請(qǐng)對(duì)象：政府有關(guān)部門、企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)貿(mào)管理人員。
二、考察安排：澳大利亞/新西蘭，12天。
商務(wù)邀請(qǐng)函|邀請(qǐng)函格式|邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)|邀請(qǐng)函圖片。
商務(wù)邀請(qǐng)函|邀請(qǐng)函格式|邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)|邀請(qǐng)函圖片。
會(huì)議接待方案及流程篇九
(一)會(huì)前工作:。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進(jìn)工作:。
1、機(jī)場(chǎng)、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。
4、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì)后工作:。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì)議的籌備工作:。
1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì)議通知一齊發(fā)放。
3、會(huì)場(chǎng)的布置。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議資料，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同應(yīng)對(duì)面做，來(lái)賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情景、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、并且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)當(dāng)在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì)議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
(七)會(huì)后服務(wù):。
會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要進(jìn)取配合，各負(fù)其責(zé)，做好自我分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情景安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。
會(huì)議接待方案及流程篇十
為成功圓滿接待“×××”，按照貴公司的要求，特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。
原則：本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
會(huì)議接待方案及流程篇十一
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特?cái)M定方案如下：
：待定。
：35人左右。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對(duì)各位參會(huì)的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)區(qū)域布置：
1、購(gòu)置白板，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì)人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對(duì)號(hào)入座)。
3、需飲水機(jī)一臺(tái)，以便于與會(huì)人員休息時(shí)飲水。
(一)會(huì)前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會(huì)議室門前設(shè)接待一名。
(二)會(huì)中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。
(三)會(huì)后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置：會(huì)議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺(tái)坐班，為與會(huì)人員提供服務(wù)。
為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì)人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì)前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機(jī)電/請(qǐng)這邊走等；會(huì)議結(jié)束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走，歡迎您下次光臨等?！?BR> 會(huì)議接待方案及流程篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十三
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十四
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級(jí)酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
會(huì)議接待方案及流程篇十五
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定。
課程背景。
課程背景一：隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來(lái)越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。
會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場(chǎng)形成，會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會(huì)議種類有：看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、寫(xiě)作洽談會(huì)等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹(shù)立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì)議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì)議接待中通常存在的問(wèn)題是：在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化，忽視標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說(shuō)，則缺少統(tǒng)一的會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會(huì)議接待來(lái)賓數(shù)量多，來(lái)賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會(huì)采取對(duì)口對(duì)應(yīng)接待和多場(chǎng)地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
1.提高會(huì)議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；
2.規(guī)范會(huì)議接待流程與禮儀；
3.塑造并維護(hù)公司的整體形象；
4.使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
課程大綱：
1.熱情友好，細(xì)致周到。
2.一視同仁，平等對(duì)待。
3.勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)。
4.加強(qiáng)防范，確保安全。
第二部分：會(huì)議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統(tǒng)一會(huì)議著裝。
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：會(huì)議前的籌備工作。
2.確定邀請(qǐng)對(duì)象，發(fā)放會(huì)議通知和日程。
3.會(huì)議會(huì)場(chǎng)的選擇。
4.會(huì)場(chǎng)的布置。
5.會(huì)議資料的準(zhǔn)備。
第四部分：會(huì)議的座次禮儀。
一、會(huì)議座次安排：
1.大型會(huì)議。
2.小型會(huì)議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列：行路、會(huì)客、會(huì)議室、照相、坐車。
第五部分：會(huì)議接待禮儀規(guī)范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導(dǎo)禮儀。
1.迎接引導(dǎo)來(lái)賓的方位。
2.引導(dǎo)線路。
3.中國(guó)的禮儀習(xí)俗。
4.國(guó)際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢(shì)指引。
8.引導(dǎo)入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹：
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢(shì)。
4、界域。
5、介紹引見(jiàn)結(jié)束后禮儀人員的退場(chǎng)。
六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎(jiǎng))。
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤(pán)）。
2.拿花的身位。
3.獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)路線。
4.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位。
5.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位。
6.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)。
7.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))結(jié)束后的退場(chǎng)。
8.獻(xiàn)花時(shí)的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時(shí)的腳的方位。
2.鞠躬時(shí)手的拜訪。
3.鞠躬時(shí)的度數(shù)。
4.幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時(shí)的態(tài)度。
2.送客時(shí)的語(yǔ)言。
第六部分：會(huì)后服務(wù)禮儀。
一、會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。
三、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工作，使其愉快。
四、清理會(huì)議文件：
1.根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2.整理會(huì)議紀(jì)要。
3.新聞報(bào)道。
4.主卷歸檔。
五、會(huì)議總結(jié)。
會(huì)議接待方案及流程篇十六
接送機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場(chǎng)。
下榻酒店：xx大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）。
會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳（銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等）。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組。
1．制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2．食宿安排，提前預(yù)定3．迎接車輛安排。
1．機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺(tái)桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。
3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4．對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
1、確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。
（早餐、中餐、晚餐）。
1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢是否需要叫醒服務(wù)。
3、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新。
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
1．企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）2．技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）。
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
1會(huì)議用房：標(biāo)準(zhǔn)間x間（139元一間），豪華標(biāo)準(zhǔn)間x間（199元一間）。
2會(huì)議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）。
三餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人。
3會(huì)議室使用：可容納100人的中型會(huì)議室，設(shè)施齊全。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1000元每天，含投影儀，音響設(shè)備，茶水，水果等。
4會(huì)議條幅；共2個(gè)條幅（主樓配歡迎條幅，會(huì)場(chǎng)配會(huì)議條幅，共40元）。
5會(huì)議攝影；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元每寸。
6用車安排：奔馳x輛，共xxx元。