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幼兒園滿意度總結(jié)篇一
近年來，隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到，作為幼兒園的一員，我們要時刻更新知識，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績，還可以促進(jìn)和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過開展家長教育活動，增進(jìn)與家長的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進(jìn)孩子們的成長和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動，加強家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)教育理論和實踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過了解家長的重要性，我意識到幼兒園應(yīng)該重視家長的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強與家長的合作，促進(jìn)家校間的互動；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成長空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會不斷提高，家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達(dá)我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇四
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進(jìn)取，推動了幼兒園的發(fā)展，通過全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。
一年來，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進(jìn)每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：
一、園務(wù)管理：落實制度，明確職責(zé)。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過落實制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們通過多種形式對教師進(jìn)行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進(jìn)來、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進(jìn)行了師徒結(jié)對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進(jìn)步，在反思中成長。
三、教育教學(xué)：注重細(xì)節(jié)，提升質(zhì)量。
一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機(jī)結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學(xué)常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，并進(jìn)行點評糾正。
三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進(jìn)行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學(xué)活動的同時，我們還結(jié)合世界水日、世界無煙日、護(hù)綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環(huán)保意識。
四、教育科研：積極參與，共同成長。
本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開展培訓(xùn)，對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來了。我們的項目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學(xué)、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓(xùn)開放日活動中，得到了園領(lǐng)導(dǎo)的好評;在10月份，以民間資源在集體教學(xué)中的有效利用的良渚片的輔導(dǎo)活動也在我園開展，我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實際教學(xué)能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語言教學(xué)活動的設(shè)計和教學(xué)的有效性的探索。
通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?，細(xì)化保育。
我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設(shè)備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學(xué)地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
(一)細(xì)化制度，提高安全管理力度。
細(xì)化各塊安全工作責(zé)任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到人人有責(zé)。
(二)細(xì)化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細(xì)則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學(xué)期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。
3月份，結(jié)合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進(jìn)了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學(xué)陳老師和卜園長進(jìn)行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風(fēng)箏、種植蔬菜苗、做青團(tuán)的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結(jié)合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結(jié)合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。
我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調(diào)查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務(wù)能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。
教科研能力急待加強。這點我應(yīng)該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領(lǐng)大家多些寫論文。
以上是對我園本年度工作的總結(jié)，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。
我園從完善組織建設(shè)，健全各項制度，加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能，加強檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理，定期總結(jié)反思，開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學(xué)化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我園的一些具體做法：
一、加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。
我園注重對全體教職工進(jìn)行專職培訓(xùn)，有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進(jìn)行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進(jìn)行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，提高了實際操作能力和水平。
二、完善組織建設(shè)，健全各項制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導(dǎo)主管衛(wèi)生保健工作，同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡(luò)群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據(jù)需要成立專項工作組織，將重點工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來，推進(jìn)衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設(shè)完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。
三、加強檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護(hù)理等工作進(jìn)行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合，做到檢查與獎懲掛鉤，業(yè)績與先進(jìn)同步，考核高分與獎金對等，管理機(jī)制，提高教職工的自律意識。
我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中，努力踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細(xì)，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關(guān)，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細(xì)節(jié)工作，從而真正促進(jìn)幼兒身心健康，讓家長安心放心。
四、定期總結(jié)反思，不斷提高水平。
通過學(xué)習(xí)，我園全體教職員工認(rèn)識到健康的幼兒應(yīng)該有強健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預(yù)防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進(jìn)孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：
1、科學(xué)飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進(jìn)鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進(jìn)互相吸收。
(3)改進(jìn)烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進(jìn)食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進(jìn)食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責(zé)和定責(zé)任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時按要求消毒。
3、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
一是把好進(jìn)貨關(guān)，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買，嚴(yán)格食品索證準(zhǔn)入制度，入庫時專人查點、驗收登記。
二是把好保管關(guān)，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質(zhì)及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
三是把好制作關(guān)，嚴(yán)格生熟分開制度，炊事員嚴(yán)格按程序進(jìn)行烹制。四把好入口關(guān)，教師在分飯時，仔細(xì)辨別飯菜質(zhì)量，把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責(zé)任人各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細(xì)致化、合理化。
4、加強體育鍛煉。
戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進(jìn)行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導(dǎo)抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴(yán)把安全關(guān)。
我們成立了負(fù)責(zé)安全的小組，負(fù)責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進(jìn)行安全檢查，要求全體職工在工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。
五、開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應(yīng)，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結(jié)篇五
本學(xué)期，我們利用政治學(xué)習(xí)的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部關(guān)于《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、傳達(dá)了“依蘭縣高級中學(xué)教師馮群超公開索要教師節(jié)禮物的通報”和教育局紀(jì)委反映我區(qū)個別教師參與社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)有償補課等文件，通過學(xué)習(xí)，大力弘揚了師德師風(fēng)建設(shè)。我們還根據(jù)教育局要求，組織教師學(xué)習(xí)金教紀(jì)“關(guān)于開展嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金專項督查的通知”進(jìn)行了承諾書的簽約，提高了我園全體教師的廉政意識。
(二)開展創(chuàng)建活動，營造人文氛圍。
為進(jìn)一步加強師德建設(shè)，結(jié)合總園xx市文明單位創(chuàng)建工作，本學(xué)期圍繞“為人、為師、為學(xué)”主題，圍繞學(xué)習(xí)吳xx老師精神，開展“每月一講”教師師德月活動，如：向吳xx老師學(xué)習(xí);今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業(yè)道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中，教師們都積極參與、飽含激情，運用理論結(jié)合實例的形式，提高了教師的師德修養(yǎng)，營造了和諧的人文氛圍。
(三)全園上下協(xié)商，制定章程內(nèi)容。
根據(jù)教育局要求和總園章程，組織教職工討論、學(xué)習(xí)、補充，制定了我園個性化章程，樹立了依法辦園的思想，體現(xiàn)了制度建設(shè)的規(guī)范化，為園所的可持續(xù)發(fā)展指明了新方向。
(四)利用項目招標(biāo)，推動項目研究：
本學(xué)期對10個項目進(jìn)行了項目招標(biāo)制，充分調(diào)動了每一位教工的工作積極性，推動了保教工作、教研活動、服務(wù)保障等進(jìn)一步有序開展。
二、課程開發(fā)促規(guī)范：
(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)園本課程。
本學(xué)期我園將龍頭課題中期研究成果《藍(lán)幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用，在幼兒一日活動中滲透健康生活教育，養(yǎng)成幼兒良好的生活行為習(xí)慣。
(二)完善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程方案。
根據(jù)學(xué)前教研室工作計劃，我園調(diào)整了課程實施方案，將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內(nèi)容融入運動課程實施要點，進(jìn)行了嘗試與實踐;還將個別化學(xué)習(xí)活動的設(shè)計也體現(xiàn)在方案中，進(jìn)一步優(yōu)化了課程實施方案。
(三)調(diào)整觀察記錄，規(guī)范案頭工作。
本學(xué)期，根據(jù)王xx老師的規(guī)定調(diào)整了個別化學(xué)習(xí)活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式，觀察記錄以每周一次照片與記錄結(jié)合的形式呈現(xiàn)，同時根據(jù)這些記錄進(jìn)行每周兩篇有質(zhì)量的觀察案例撰寫，規(guī)范了教師的案頭工作，提升了教師觀察幼兒的能力。
三、隊伍培養(yǎng)促成長：
(一)立足自培：
1、每月交流活動。
結(jié)合上學(xué)期幼兒邏輯推理能力的研討交流經(jīng)驗，本學(xué)期我們把每月交流研討的內(nèi)容定為“在四大課程中培養(yǎng)幼兒語言表達(dá)能力”為切入點，結(jié)合ppt、幼兒活動案例呈現(xiàn)的形式進(jìn)行交流分享，進(jìn)一步培養(yǎng)了幼兒的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
2、每月評比活動。
上學(xué)期由于教師個人態(tài)度的不夠自覺性等原因，對于案頭資料，在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續(xù)重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，本學(xué)期我們采取了每月評比的形式來逐漸規(guī)范教師的案頭資料，如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比，既較好地規(guī)范了案頭資料，又進(jìn)一步提高了教師工作的自覺性。
3、每月工作坊活動。
根據(jù)我園新教師課程實施能力薄弱的現(xiàn)狀和教師發(fā)展的需要，本學(xué)期成立了“青年教師工作坊”，進(jìn)行了一系列學(xué)習(xí)、研討和實踐活動，如運動器械教玩具制作、教師操節(jié)評比、剪紙培訓(xùn)、技能風(fēng)采展示。通過不同內(nèi)容學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、展示與交流，促進(jìn)了青年教師快速成長。
4、運動教學(xué)評比。
本學(xué)期我們圍繞“運動中的保育”，組織教師開展了集體運動展示。活動中，教師們精心設(shè)計環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備教玩具，貼近幼兒生活選材，采用自己獨特的教學(xué)方法，讓幼兒在探索中發(fā)現(xiàn)、在情境中體驗、在快樂中游戲，不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能，同時還特別關(guān)注了運動中對于幼兒的保育，并能與配班老師、阿姨積極配合，更好地體現(xiàn)了三位一體。
5、二周一次教研。
(1)大教研。
本學(xué)期根據(jù)教師專業(yè)素養(yǎng)調(diào)研分析報告，結(jié)合我園校本培訓(xùn)方案，大教研時我們對《區(qū)域化規(guī)范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《教材》3套文本結(jié)合起來學(xué)習(xí)解讀與交流研討，重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養(yǎng)”進(jìn)行了學(xué)習(xí)與實踐，教師們深深地認(rèn)識到各類文本的理念都是相通的，從而進(jìn)一步拉近了理論與實踐之間的距離。
(2)小教研。
本學(xué)期小教研繼續(xù)采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式，結(jié)合運動教材內(nèi)容，聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討，讓教師們在熟悉教材的基礎(chǔ)上，運用教材、把握教材。還進(jìn)行了“提升教師一日活動各生活環(huán)節(jié)執(zhí)行力的專題研究”，把一日各環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討，切實提高了教研活動的實效性，達(dá)到一日活動實施的最優(yōu)化。
(二)外出學(xué)習(xí)。
1、參加“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)。
為了及時吸取新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區(qū)陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)研討，提升了組長的管理能力，也提高了自身的教學(xué)水平。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機(jī)制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟(jì)性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機(jī)調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達(dá)92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。3、社會監(jiān)督機(jī)制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進(jìn)一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
幼兒園滿意度總結(jié)篇七
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進(jìn)一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細(xì)化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會議精神。按照省、市地方志工作的總體部署，緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標(biāo)，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點，知難而進(jìn)，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務(wù)，有力推動了全區(qū)“三個文明”建設(shè)和社會文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
一、重點工作目標(biāo)承諾制工作完成情況。
1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》(版)。
3、完成《__市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7、強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好職工教育管理，杜絕出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務(wù)。
根據(jù)臨翔區(qū)度重點工作目標(biāo)承諾事項量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評85分。
二、黨建工作。
臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部，根據(jù)上級黨委指示精神，結(jié)合本單位的實際，圍繞全面貫徹。
黨的路線方針政策，促進(jìn)部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強了對其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺階。
根據(jù)黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進(jìn)行逐項自評，得分86分。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)。
為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實際，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時抓，自覺把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實。
通過對一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測評滿意得票率96%。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。
針對以上單位工作性質(zhì)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。
根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)，本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動知曉率100%;服務(wù)對象滿意度96%以上。
五、黨報黨刊征訂工作。
我辦根據(jù)臨翔區(qū)度黨報黨刊征訂分配任務(wù)，又出納于11月13日，按分配任務(wù)(人民日報1份、云南日報1份、__日報4份、求是1份)征訂完成，自評滿分。
六、三項制度工作。
一是做好宣傳動員。根據(jù)《__市臨翔區(qū)人民政府行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法的實施意見》(臨政發(fā)〔〕54號)、《__市臨翔區(qū)人民政府關(guān)于在全區(qū)行政機(jī)關(guān)實行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的實施意見》(臨政發(fā)〔〕55號)文件精神，對貫徹執(zhí)行“三項制度”工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)安排部署。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施意見及細(xì)則。成立了主任任組長、副主任任副組長，辦公室由2名兼職人員負(fù)責(zé)抓好全辦“三項制度”日常工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。三是修改完善制度。對相關(guān)工作制度作進(jìn)一步的修改和完善，同時對政務(wù)公開、服務(wù)承諾等各項政策規(guī)定、制度進(jìn)行了清理。四是培訓(xùn)考試。
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法等三項制度培訓(xùn)考。
試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項服務(wù)指南。方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)臨翔區(qū)行政機(jī)關(guān)實施四項制度考評表，自評得分94分。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
學(xué)校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責(zé)任險，是經(jīng)市四屆人大六次會議投票表決的2021年全市十方面民生實事項目之一，為確保該項目順利推進(jìn)、高質(zhì)量完成，特制定本實施方案。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.食品安全保險宣傳做到“被保險人”全覆蓋。
（二）進(jìn)度管理。
2.進(jìn)度40%，完成食品安全責(zé)任保險宣傳；
3.進(jìn)度60%，落實保障資金；
4.進(jìn)度80%，發(fā)布招標(biāo)公告；
5.進(jìn)度100%，簽訂合同（全年有效）。
（三）滿意度管理。
1.結(jié)合需求，因地制宜制定投保方案。
2.采取電話抽查、隨機(jī)走訪等方式了解群眾滿意度。
（一）制定方案（4月底前）。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險合同基礎(chǔ)模板，明確基本權(quán)利義務(wù)，供各縣（市、區(qū)）參考。各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實際，制定切實可行的實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點、實施舉措、工作要求等。
（二）組織實施（5-9月底前）。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要專人負(fù)責(zé)“食品安全責(zé)任保險”民生實事工作，與相關(guān)部門進(jìn)行細(xì)化對接，開展全方位的宣傳，按程序要求做好食品安全責(zé)任保險的招標(biāo)參保工作。5月14日前，市、各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)財政落實資金保障。7月份成進(jìn)度不低于80%；力爭于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
（三）組織驗收（10月）。在完成4個業(yè)態(tài)食品安全責(zé)任保險任務(wù)基礎(chǔ)上做好市級檢查驗收。
（四）總結(jié)提升（11月）?？偨Y(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問題，督促完成問題整改。
推進(jìn)食品安全責(zé)任保險工作全面覆蓋是2021年市政府民生實事，對保障人民群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定意義重大。各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，市縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，市行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)該行業(yè)的投保工作、合同簽訂，并指導(dǎo)本部門縣（市、區(qū)）投保工作，有序有力推動民生實事項目工作落地落實。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
顧客滿意度指數(shù)測評基礎(chǔ)技術(shù)體現(xiàn)在以下三個方面。
（一）產(chǎn)品（服務(wù)）。
對同一產(chǎn)品（服務(wù)），把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度個體指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于兩種產(chǎn)品（服務(wù)），根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列（注：顧客滿意度綜合指數(shù)計算方法，參見劉宇、葛新權(quán)：《顧客滿意度指數(shù)及其構(gòu)造》，《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》2001年第10期。下同。）。
（二）調(diào)查項目。
對同一調(diào)查項目，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調(diào)查項目滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查項目的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調(diào)查項目顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查項目滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于全部調(diào)查項目，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調(diào)查項目滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
（三）調(diào)查內(nèi)容。
對同一調(diào)查項目的同一調(diào)查內(nèi)容，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查內(nèi)容的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于同一調(diào)查項目的全部調(diào)查內(nèi)容，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調(diào)查內(nèi)容滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
可見，這三個層次的滿意度指數(shù)組成指數(shù)體系。它的基本作用表現(xiàn)在：一是預(yù)測滿意度；二是通過建立經(jīng)濟(jì)變量與顧客滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測經(jīng)濟(jì)變量。特別地，利用股價與滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測股價。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
我街道自20*月*日，××社區(qū)黨支部作為全市選點先行單位開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，在區(qū)委先進(jìn)性領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的具體要求，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對*個黨(總)支部××*名黨員分兩批進(jìn)行教育，通過近一年努力，圓滿完成了先進(jìn)性教育活動的各項任務(wù)，達(dá)到了“黨員受教育，群眾得實惠”，促進(jìn)各項工作的目的，受到中央省市先進(jìn)性教育活動巡查組和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
我街道*個黨（總）支部*名黨員分二批參加了先進(jìn)性教育活動，在*名黨員中，參加第二批先進(jìn)性教育活動的黨員*人，占黨員總數(shù)的*%，參加第三批的黨員（農(nóng)村）*人，占總數(shù)的*%；女黨員*人，占總數(shù)的*%，男黨員*人，占總數(shù)的*%；大中專以上學(xué)歷*人，占總數(shù)的*%，高中及同等學(xué)力的*人，占總數(shù)的*%，初中及以下*人，占總數(shù)的*%；35歲下黨員*人，占總數(shù)的*%，36－45歲*人，占總數(shù)的*%，46－60歲*人，占總數(shù)的*%，60歲以上*人，占總數(shù)的*%；離退休黨員*人，占總數(shù)的*%；農(nóng)村黨員占街道農(nóng)村人口的*%（農(nóng)村總?cè)藬?shù)*人）。在這次活動中，全體黨員都能按照街道實施意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、撰寫讀書筆記、心得體會、深刻剖析、廣泛征求意見建議、積極開展談心交流、制訂整改計劃、落實整改措施，黨員素質(zhì)得到提高，基層組織得到加強，群眾得到實惠。
二、主要工作。
（一）、早摸底、細(xì)安排，領(lǐng)導(dǎo)重視、率先垂范。
根據(jù)中央對先進(jìn)性教育活動的安排，在年年初××工作會議時，街道就此項活動也進(jìn)行了安排，體現(xiàn)了街道黨工委高度重視、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在活動中狠抓“早、細(xì)、實、活、帶”等五個方面，達(dá)到“學(xué)文件、講形勢、看變化、謀發(fā)展、找差距、理思路、辦實事、促發(fā)展”的目的：
一是“早”。主要表現(xiàn)在街道參加的二批先進(jìn)性教育活動前，黨工委共安排*個調(diào)查組，*名機(jī)關(guān)干部，對街道原*個基層黨組織和*多名黨員基本情況進(jìn)行早摸底、早調(diào)查，保證了每個黨組織、每名黨員都能參加到活動中來，不漏一個組織、不少一名黨員，做到了“四個清”即：黨員基本情況清、思想清、困難清、需求清，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的*名外出務(wù)工、情況不十分了解的黨員，街道指定專人，組織開展了“五個一”活動，即寄一封慰問信、打一個問候電話、派一名專職聯(lián)絡(luò)員、寄一套教材上門、辦一件實事。確保了“縱向到底、橫向到邊”，“入耳、入腦、入心”，人人自覺受教育。撤消了××電石廠黨支部等*個原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨組織，將*名留守黨員及時調(diào)入其它黨支部，為活動開始打下堅實的基礎(chǔ)。
二是“細(xì)”。2005年6月初，當(dāng)××社區(qū)作為全市七個選點先行開展先進(jìn)性教育時，街道黨工委*次召開會議，研究部署此項工作，及時成立了以街道黨工委書記××*同志為組織的街道保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，在農(nóng)村先進(jìn)性教育活動開始時，又及時將*名熟悉農(nóng)村工作、自身素質(zhì)較硬的科長補入先教辦，同時，在兩批活動中共派出××個督導(dǎo)（指導(dǎo)）組*名機(jī)關(guān)干部，確保了對活動的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。
三是“實”。街道黨工委實實在在的在抓落實上下功夫?；顒又薪值傈h工委集中召開動員會*次，參加的支部書記、副書記、黨員代表*多人次，每個支部的動員會，街道黨工委聯(lián)系成員都能參加，有的還親自進(jìn)行思想發(fā)動。同時，在活動中街道黨工委共下發(fā)實施方案（意見）、活動通知、學(xué)習(xí)通知、各階段工作安排、轉(zhuǎn)段批復(fù)等文件*份，編發(fā)《簡報》*期，使各級進(jìn)一步明確了活動的指導(dǎo)思想、方法步驟和原則要求，保證活動不留空白、不走形式、不掛空檔。
四是“活”。就是街道黨工委按照中央要求，結(jié)合街道實際，靈活地抓活動、取實效。如，街道領(lǐng)導(dǎo)上黨課、參加征求意見會、親臨群眾家中找群眾談心拉家常、看望老黨員、老干部、送學(xué)上門、送書上門等深入一線，調(diào)動廣大黨員參加活動的積極性。
五是“帶”。街道領(lǐng)導(dǎo)能帶頭抓好自身的先進(jìn)性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，撰寫讀書筆記、帶頭寫心得體會、帶頭征求意見建議、帶頭制定整改措施、帶頭開好“兩會”、帶頭在工作中整改，處處走在廣大黨員的前列，為基層黨組織和黨員做出了表率。
（二）、扣環(huán)節(jié)、重細(xì)節(jié)，規(guī)定動作一個都不少。
各黨（總）支部在具體抓落實中，能夠緊緊抓住三個階段各個環(huán)節(jié)的工作，在細(xì)處求實效，真正達(dá)到規(guī)定動作一個不少，求實效、見果子。
第一、在學(xué)習(xí)動員階段，各黨（總）支部按照“靜腦子、提神、打基礎(chǔ)”的要求，狠抓了“學(xué)、聽、動、送”四個環(huán)節(jié)?！皩W(xué)”，就是認(rèn)真學(xué)xxx省、市、區(qū)委和街道黨工委的實施意見和要求，原原本本學(xué)習(xí)《黨章》和《讀本》重要章節(jié)，都完成了*個小時集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)?！奥牎?，就是各支部組織黨員聽報告、上黨課、看黨員電教片等，結(jié)合教育，想自己的理想信念堅定不？如何才能融入到××的工作中去？“動”，就是動員記讀書筆記、動手撰寫心得體會。從街道黨工委成員到普通黨員，有書寫能力的最少都寫了*字以上的讀書筆記及心得體會?！痢辽鐓^(qū)退休黨員××同志結(jié)合個人“退休無用”的思想，通過學(xué)習(xí)撰寫的*多字心得體會，深挖思想根源，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚，被區(qū)先進(jìn)性教育活動《簡報》轉(zhuǎn)發(fā)?！痢链謇宵h員、老干部××*同志自覺克服身體原因，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，撰寫的*多字的心得體會能結(jié)合自己多年基層工作經(jīng)驗，談對“三個代表”重要思想認(rèn)識和對基層工作建議意見，受到街道領(lǐng)導(dǎo)肯定?！八汀?，就是街道各級黨組織結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在地區(qū)廣泛開展走訪慰問老黨員、老干部、看望關(guān)心困難黨員群眾活動，除了送生活、生產(chǎn)用品和致富點子外，從街道黨工委到各支部班子積極開展送學(xué)上門、送書上門活動，調(diào)動思想有波動、有想法、有看法或身體原因完成學(xué)習(xí)任務(wù)困難的黨員積極性，收到較好效果。2005年*月25日，*書記、*主任帶領(lǐng)有關(guān)人員走訪看望參加本次活動的原××區(qū)人大代表、*建三公司居委會主任××*等*位年齡在七、八十歲，且行動不便的離退休職工黨員時，××年入黨的××*同志激動地說：“感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來看望我，為我送書、送資料，請組織放心，我什么困難都能克服，一定完成學(xué)習(xí)任務(wù)!”
第二、在分析評議階段，各黨（總）支部結(jié)合學(xué)習(xí)情況，按照“照鏡子、整形、聚人心”的要求，抓住了“談、訪、寫、議、改”五個環(huán)節(jié)。“談”。就是班子成員之間、黨員干部之間、黨員之間真心談、談?wù)嫘?，互相征求意見，查找工作中的缺點不足。“訪”，就是從街道黨工委班子成員到各黨（總）支部成員主動找黨員談、找群眾談，干部黨員結(jié)合分管工作找黨員、找群眾談心拉家常，征求意見建議?！皩憽保褪菑V大黨員能結(jié)合征求到的意見，動手寫個人思想?yún)R報，深入查找自身不足?！白h”，就是黨員帶著感情、帶著責(zé)任深剖析、剖析深，自覺查找思想根源，參加黨小組學(xué)習(xí)會、支部組織生活會，主動匯報思想，積極開展批評和自我批評?！案摹?，就是黨員能對自身存在的缺點，主動在“改”字上下功夫，求實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，全街道各級共召開征求意見座談會*多場次、*多名群眾參加座談會、設(shè)置意見箱*個、設(shè)置熱線電話*部、發(fā)放征求意見表*多份、個別訪談*多人次，征求到意見和建議*千多條，歸納后為*條。
第三、在整改提高階段，街道各黨（總）支部抱著“見果子、提高、促發(fā)展”的目的，主要抓了三個環(huán)節(jié)的工作。一是能改立改。各支部對征求到的意見建議，指定專人向每名黨員進(jìn)行了反饋，對具備整改條件的*條意見都進(jìn)行了及時整改。二是制定方案措施。對其余的*條意見建議，各支部和廣大黨員結(jié)合單位實際、個人條件制定了整改方案或整改措施，明確了整改時限和整改目標(biāo)，并在一定范圍內(nèi)向群眾進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。三是開好“兩會”。全街道召開專題民主生活會*次，參加*人；召開專題組織生活會*次，參加*人，各級黨組織做到了會前精心準(zhǔn)備，會上嚴(yán)肅認(rèn)真，會后及時跟蹤。四是實施黨員承諾制。為了使群眾看到整改的實際效果，街道還在第三階段開展了黨員承諾制，由于安排具體、指導(dǎo)得力，以可行性、針對性為出發(fā)點，沒有出現(xiàn)空假承諾的現(xiàn)象，*名黨員做出了莊重的承諾，取信于民、服務(wù)于民。五是召開滿意度測評會。在有聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、包村部門、指導(dǎo)組（督導(dǎo)組）及先教辦干部、黨員代表、群眾代表及服務(wù)對象代表等參加下，*個黨（總）支部都進(jìn)行了滿意度測評會，測評的滿意度達(dá)到*%。六是建立長效機(jī)制。結(jié)合活動的開展，街道先后修訂或建立了黨員學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度、積極分子管理規(guī)定、黨課制度、機(jī)關(guān)管理制度及接待群眾來信（來訪）等制度，積極探索“黨員長期受教育、群眾長期得實惠”的長效管理機(jī)制，確保先進(jìn)性教育活動成果不斷轉(zhuǎn)化，促進(jìn)街道整體工作不斷上臺階。
（三）、重實際、出實招，自選動作豐富多彩。
為了使先進(jìn)性教育活動真正成為群眾滿意工程，提高和鞏固活動效果，調(diào)動群眾參加活動的積極性和監(jiān)督黨員踐諾的自覺性，各級黨組織舉行了豐富多彩的自選動作：
一是緊緊圍繞“什么是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，如何保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的主題，開展了廣泛深入的先進(jìn)性大討論，進(jìn)一步明確了各行業(yè)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。
二是充分運用電視、報紙、簡報、學(xué)習(xí)園地、學(xué)習(xí)專欄、黑板報、墻報、橫幅、標(biāo)語等多種宣傳形式，弘揚典型、樹立正氣、營造氛圍。全街道共被《××日報》報道*次，書寫標(biāo)語××多條，開辟先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)專欄*個，出先教簡報*期，辦黑板報、學(xué)習(xí)專欄*期，掛橫幅*幅，集中上黨課*次，受教育黨員群眾*萬多人次，××村還請了××政治學(xué)院*教授上了一堂生動的黨課，受教育黨員、積極分子、群眾達(dá)*多人次。
三是結(jié)合學(xué)習(xí)牛玉儒、任長霞、××*、××*、××*等同志的典型事跡，街道及時推出了“遠(yuǎn)學(xué)和平村、近學(xué)××村；遠(yuǎn)學(xué)××*，近學(xué)××*、××*”活動，還組織了*名黨員觀看了市區(qū)先教辦組織的“先進(jìn)事跡報告會”、“××*和他的鄉(xiāng)黨們”、“××*”等話劇，在全街道黨員群眾中形成人人學(xué)先進(jìn)、人人趕先進(jìn)、人人做先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
四是在活動中，除市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問外，從街道黨工委到各黨（總）支部開展了*次轟轟烈烈的慰問老黨員、老干部、送溫暖活動，在春節(jié)前后，在全街道興起了關(guān)心老黨員、老干部、困難群眾生活的熱潮，受各級慰問黨員群眾達(dá)*多人次，××村給每戶村民送去了米、面、油、肉、蛋等生活用品，街道為地區(qū)*名孤寡老人和困難群眾送去慰問金和慰問品。特別是*月4日，*書記、*主任和*副書記冒雪慰問了*名老黨員，極大地調(diào)動了黨員參加活動的積極性。
五是××社區(qū)、××村、教育總支、××村等7個黨（總）支部還組織黨員到革命圣地延安、*川*家溝、重慶中美合作所、等地開展“紅色之旅”參觀學(xué)習(xí)，緬懷革命先烈豐功偉績，凈化思想，對照檢查、促進(jìn)工作。
六是各黨(總)支部還結(jié)合工作實際，開展“創(chuàng)衛(wèi)爭先”、“節(jié)約比一比”、“崗位大練兵”、“讀書演講”、“評比競賽”、“結(jié)對幫扶”、“筆記展覽”、“致富帶富”等評比競賽活動，互幫互學(xué)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，鞏固學(xué)習(xí)效果。
七是加強培訓(xùn)力度，提高黨員群眾素質(zhì)。一年來，黨工委結(jié)合先進(jìn)性教育活動，組織各類培訓(xùn)*次，受訓(xùn)書記、主任、黨員干部和群眾*多人次，××村率先組織了農(nóng)村婦女“月嫂、家政”技能培訓(xùn)。今年*月份，街道黨工委還根據(jù)兩委會換屆后干部成份較新有特點，在××園對兩委會干部及小組長*人進(jìn)行了組織建設(shè)、新農(nóng)村知識、涉農(nóng)法律及維穩(wěn)群眾上訪等集中培訓(xùn)，提高了農(nóng)村干部的素質(zhì)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。
八是堅持把學(xué)習(xí)貫穿先進(jìn)性教育活動始終、把邊學(xué)邊改邊議邊改貫穿始終、把為群眾辦實事好事貫穿始終，保證了先進(jìn)性教育活動不斷取得實效。
九是結(jié)合“大唱革命歌曲”、“八榮八恥”等教育活動，引導(dǎo)黨員干部和人民群眾，特別是青年學(xué)生，堅定理想信念，從小樹立正確的榮辱觀，為地區(qū)建設(shè)建功立業(yè)。
十是利用元宵節(jié)之機(jī)，開展形式多樣、群眾喜聞樂見、參與性強的文化娛樂活動，既活躍了節(jié)日氣氛，又促進(jìn)了地區(qū)“三個文明”建設(shè)?！痢链逭垇砹藢I(yè)*腔劇團(tuán)、××村將大戲送到群眾家門口、××村群眾自樂班笑聲陣陣、××社區(qū)專場綜藝晚會好戲連臺，唱出了和諧××建設(shè)的新局面。
（四）、兩不誤、兩促進(jìn)，整體工作推進(jìn)上臺階。
通過近一年的先進(jìn)性教育活動，各級黨組織的堡壘作用提到加強，黨員的理想信念得到提升，極大地促進(jìn)了街道整體工作推進(jìn)上臺階，真正達(dá)到“兩不誤、兩促進(jìn)”。
第一、加強了基層組織。各級黨組織在維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境、帶領(lǐng)群眾致富中的核心堡壘作用得到加強，如在去年的村委會換屆選舉中，各村黨員能緊緊團(tuán)結(jié)在支部周圍，帶頭作好親朋好友的思想工作，按照支部決議辦事，自覺維護(hù)穩(wěn)定大局，使全街道選舉工作始終平穩(wěn)進(jìn)行，沒有出現(xiàn)大的`群眾上訪現(xiàn)象。另外，在活動期間，全街道申請入黨的人數(shù)達(dá)*多人次，各黨（總）支部新確認(rèn)的入黨積極分子*人，新發(fā)展黨員*人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正*人，黨的基層組織建設(shè)得到不斷加強。
第二、調(diào)動了黨員干部的工作積極性。各級黨員干部熱愛××、關(guān)心××、奉獻(xiàn)××的工作熱情空前高漲，各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)典型。去年，對成績突出的*個黨總支、*個黨支部、*名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和*名優(yōu)秀黨務(wù)工作者予以表彰獎勵。還有副主任××*同志以工程建設(shè)指揮部為家，自覺和大家同吃、同住、同工作，深入拆遷戶，同群眾交朋友；副主任××*同志主動為年輕黨員干部傳授工作經(jīng)驗，手把手教大家做農(nóng)村工作的方法，超前工作，超前謀劃；副主任××*，在創(chuàng)衛(wèi)中任勞任怨、一絲不茍，深入一線，處處發(fā)揮模范帶頭作用；武裝部長××*在今年機(jī)關(guān)辦公樓裝修中，深入市場、調(diào)查行情、嚴(yán)把材料關(guān)，為街道節(jié)約每一分錢經(jīng)費。
第三、促進(jìn)了街道社會主義新農(nóng)村建設(shè)。在今年*月份“××××開展社會主義新農(nóng)村”調(diào)研活動中，黨工委班子成員、街道機(jī)關(guān)干部和村組干部約*多人，分為*個調(diào)研工作組，利用一個月的時間，張貼標(biāo)語*條，發(fā)放宣傳資料調(diào)查表*余份，接受群眾政策法律咨詢約*人次，走訪群眾*戶，征求群眾意見建議近*萬多人次，征求到*千多條意見建議，且結(jié)合村情民意和新農(nóng)村建設(shè)“*字方針”，制定了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一了群眾思想，凝聚了人心，鼓足了干勁，并積極實施。在*月13日，區(qū)委區(qū)政府對××村新農(nóng)村檢查中，受到上級表彰。
第四、促進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實。在近一年的先進(jìn)性教育活動中，集中組織參加的創(chuàng)衛(wèi)活動*次，參加大掃除、大清理等行動黨員*多人次，清理各類垃圾*車，治理渣土車*多輛，粉刷臨街門面房*多平方米、臨街墻體*平方米、樹木*余棵，清理公用設(shè)施、電線桿、電話亭、公交站牌、燈箱上的野廣告*多條，清除街心花園、隔離帶內(nèi)雜物*噸，街道環(huán)境衛(wèi)生得到較大較改善。農(nóng)村改廁*戶，道路硬化*平方米，新裝路燈*盞，建造垃圾集中場*個，制止亂搭亂建*次，鏟除雜草*車，*個村子治理污水排放問題，有效地改善了農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，順利地通過了省市區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)檢查，營造了良好的人居環(huán)境和投資環(huán)境。
第五、心系群眾，為群眾辦實事辦好事在街道蔚然成風(fēng)。機(jī)關(guān)黨支部不斷加強黨員干部教育管理，努力營造服務(wù)型機(jī)關(guān)，造福群眾；教育黨總支積極和××*村黨支部協(xié)商，每天在學(xué)生放學(xué)的主要交通路口派出交通員，自覺為家長解決后顧之憂；××村、××村黨（總）支部加快“城中村”改造，造福村民?！痢链暹€優(yōu)先為本村*戶貧困家庭子女安排就業(yè)，增加群眾收入；××社區(qū)、××街社區(qū)黨支部組織黨員志愿者與*名身邊無子女的孤寡老人結(jié)成長期幫扶對子，主動承擔(dān)其買米、買面等上門服務(wù)工作；*村黨總支在今年*月份積極和村委會、學(xué)校協(xié)商，為全村××5名小學(xué)生代交了*元的書本費，受到群眾好評；*個離退休支部老黨員自覺當(dāng)好維護(hù)本村穩(wěn)定的“和事佬”，解決群眾糾紛，發(fā)揮余熱；××村、××村、××莊、××*村在今年*月25日，“五一”節(jié)到來之際，組織黨員群眾對村內(nèi)各街道進(jìn)行了集中清掃，為群眾營造良好的生活出行環(huán)境；××*有限公司、××機(jī)械廠黨支部，主動向村民開放籃球場、黨員活動室等場所，與駐地群眾資源同享；××村、××村、××村黨總支*次投資*萬多元錢，對*路進(jìn)行了集中整治，不斷營造良好的人居投資環(huán)境；××校派出黨員干部*人次行程上萬公里，積極同用人單位協(xié)商，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道；*、*村、××村、××村黨（總）支部成員率先垂范，帶頭簽訂征地拆遷協(xié)議，并號召全體黨員帶頭支持政府工作，為開發(fā)商提供舒心的投資環(huán)境，在群眾中影響較好，加快了××*會展中心等一系列市區(qū)級重點工程征地拆遷工作進(jìn)度。
第六、推進(jìn)街道今年各項工作取得“開門紅”。截至*月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成××萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；地方財政收入截至*月底完成*萬元（其中：工商各稅完成*萬元，耕地占用稅完成*萬元），占年預(yù)算的*%，同比增長*%，提前*天完成過半任務(wù)；固定資產(chǎn)投資完成*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；輸出勞務(wù)*人，占年任務(wù)的*%；未發(fā)生安全事故，實現(xiàn)街道今年各項工作“開門紅”。
三、主要收獲。
（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是搞好先進(jìn)性教育活動的關(guān)鍵。嚴(yán)格落實責(zé)任制，充分發(fā)揮每一名領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識和作用，才能確保先進(jìn)性教育活動規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩，從而保證活動真正取得實效。
（二）深入的思想發(fā)動是開展先進(jìn)性教育活動的前提。經(jīng)過層層動員，使廣大黨員的思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，統(tǒng)一到省、市、區(qū)、街道黨委的具體要求上來，明確開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動工作的重要性和意義，同時明確教育活動工作要達(dá)到的目標(biāo)、具體的工作部署和安排，使廣大黨員積極地投入到自我教育的活動中來。
（三）開拓創(chuàng)新是調(diào)動廣大黨員參與先進(jìn)性教育活動的重要保障。鼓勵基層既認(rèn)真做好“規(guī)定動作”，又積極創(chuàng)新“自選動作”。在教育方式、活動載體、制度規(guī)范上創(chuàng)新，精心設(shè)計主題實踐活動，調(diào)動廣大黨員參與的積極性。
（四）做好監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作是開展先進(jìn)性教育活動的保證。自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取群眾的意見和建議，有助于使我們及時了解自身存在的問題，并迅速整改，同時把我們先進(jìn)性教育的成果放到群眾中、放到實踐中去檢驗，提高教育活動對工作實際的促進(jìn)作用。
我街道先進(jìn)性教育活動集中教育階段的各項工作任務(wù)已經(jīng)全面完成，但距上級的要求、與其它街道相比還有一定的差距，我們將利用*0至*天的時間，進(jìn)一步做好成果轉(zhuǎn)化工作，以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，切實健全和完善“黨員受教育，永葆先進(jìn)性”的長效機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項工作提供堅強的組織保證，努力開創(chuàng)和諧譚家建設(shè)新局面！
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機(jī)關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機(jī)關(guān)支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達(dá)23名，群眾滿意度達(dá)98.52%。
二、主要做法。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。機(jī)關(guān)先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導(dǎo)組的配合指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴(yán)格執(zhí)行縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，嚴(yán)格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導(dǎo)，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
2、結(jié)合實際，力求廣泛，體現(xiàn)群眾性。機(jī)關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，一方面確定測評對象為機(jī)關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。
3、精心策劃，嚴(yán)格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機(jī)關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務(wù)的基本要求，進(jìn)行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領(lǐng)導(dǎo)人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進(jìn)性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認(rèn)同程度；在測評的格次上，嚴(yán)格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴(yán)密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進(jìn)行，既做到規(guī)范嚴(yán)格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長效，體現(xiàn)實效性。機(jī)關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機(jī)，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進(jìn)整改、促進(jìn)工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制等方面意見和建議的過程。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達(dá)不到90%的整改項目，必須重新進(jìn)行整改，要求參加先進(jìn)性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進(jìn)一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)促整改上做表率，在認(rèn)真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進(jìn)性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進(jìn)性教育活動的成效。切實使我們看問題找準(zhǔn)了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實整改，是不是通過先進(jìn)性教育樹立了黨員的.新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在，也是看先進(jìn)性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
二是促進(jìn)了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感，使先進(jìn)性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進(jìn)人大工作上新臺階。
三是促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準(zhǔn)則，讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進(jìn)性教育活動的經(jīng)驗，從而更為努力地去做好先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子這個關(guān)鍵，進(jìn)一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進(jìn)性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐，把先進(jìn)性教育的目標(biāo)、要求落實到實際工作中去。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機(jī)構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機(jī)構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進(jìn)發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護(hù)的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機(jī)制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進(jìn)達(dá)不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進(jìn)行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨考核。公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）20公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進(jìn)中的`項目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進(jìn)展真實情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進(jìn)行全面、及時公開，重點公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工()（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（10月-1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強化運用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十六
隨著社會發(fā)展，教育觀念的不斷更新，越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓(xùn)，從中收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關(guān)鍵點，同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰(zhàn)。
首先，我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習(xí)慣的重要基地，而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進(jìn)行口碑傳播，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，提升幼兒園的知名度和聲譽。因此，提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，對于提升滿意度，我明確了幾個關(guān)鍵點。首先是注重服務(wù)質(zhì)量。作為一所幼兒園，我們要時刻關(guān)注家長的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，并及時回應(yīng)家長的意見和建議。同時，加強與家長的溝通和合作，建立良好的互動平臺，共同為孩子的成長貢獻(xiàn)力量。其次是改進(jìn)教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方，因此，我們要建立科學(xué)的教育管理體系，提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，進(jìn)一步完善課程設(shè)置和教學(xué)方法。最后是注重品牌建設(shè)。通過提升幼兒園的知名度和聲譽，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。
然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團(tuán)隊合作，需要一套完善的管理制度和培訓(xùn)體系來支持。然而，在實際操作過程中，管理層面對幼師教育程度不一、經(jīng)驗不足等問題時常面臨困擾。其次，因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關(guān)系，提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，及時解決各類問題，達(dá)到互相理解和滿意的目標(biāo)。
最后，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先，我們要制定科學(xué)合理的滿意度評估指標(biāo)，通過調(diào)查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度，總結(jié)其意見和建議，及時改進(jìn)和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，加強團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環(huán)境來吸引和留住家長，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后，要建立良好的家園合作關(guān)系，加強與家長的溝通和合作，共同為孩子的成長做好服務(wù)和保障。
總之，幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到滿意度對于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關(guān)鍵點，同時也體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對待每一個家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十七
同志們：
我縣先進(jìn)性教育活動從1月30日啟動到現(xiàn)在已歷時近一年半的時間。一年多來，在省、市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委督導(dǎo)組的大力幫助和精心指導(dǎo)下，縣委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，（）各基層黨組織和廣大黨員群眾以高度的政治責(zé)任感熱情支持、廣泛參與，較好地完成了三個批次先進(jìn)性教育活動的各項工作任務(wù)。按照省、市委的部署，并經(jīng)請示市先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對我縣的三批先進(jìn)性教育活動進(jìn)行整體群眾滿意度測評。
市委高度重視此次會議。市農(nóng)委紀(jì)委書記、市委第一巡回檢查組組長張明同志親臨我們的大會，讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的縣處級領(lǐng)導(dǎo)，離退休老干部代表，黨代表、人大代表、政協(xié)委員代表，縣、鄉(xiāng)、村、社區(qū)干部代表，企事業(yè)單位干部和職工代表，“兩新”組織代表，群眾代表等社會各個層面的代表共580余人。
今天的會議主要有三項議程：
一是由我簡要介紹一下全縣先進(jìn)性教育活動的總體工作情況；
二是由縣委、縣政府分別通報整改工作情況；
首先由我介紹全縣先進(jìn)性教育活動的開展情況。
我縣參加第一、二、三批先進(jìn)性教育活動的黨組織共有597個，黨員10061名（其中參加第一批活動的黨組織154個，黨員1694名；參加第二批活動的黨組織296個，黨員4718名；參加第三批活動的黨組織147個，黨員3649名）。自先進(jìn)性教育活動開展以來，各級黨組織圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”這一總體目標(biāo)，嚴(yán)格程序，扎實推進(jìn)，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新，三個批次的先進(jìn)性教育活動都取得了較為明顯的成效。省、市委檢查組多次對我縣進(jìn)行檢查，均給予了較高的評價。
認(rèn)真回顧和總結(jié)我縣開展先進(jìn)性教育活動的總體工作，主要有幾下幾個方面的特點：
第一，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨員干部率先垂范，為活動的深入開展和取得實效提供了重要保證。
縣委一班人對先進(jìn)性教育活動有著明確的認(rèn)識，在準(zhǔn)備階段就高度重視，擺上日程，多次召開會議專題研究部署?；顒诱絾雍?，縣委又多次召開常委會及縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議進(jìn)行研究，抽調(diào)素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精、肯吃苦的同志組建了強有力的辦公室，并結(jié)合我縣實際制定了《實施意見》和《方案》。各級黨組織“一把手”切實履行教育活動第一責(zé)任人的職責(zé)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到各聯(lián)系點深入動員，親自講黨課、做報告，以自己的模范行動帶動廣大黨員積極投身到活動中去，促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的廣泛深入開展，并推動了聯(lián)系點成為了先進(jìn)性教育活動探索創(chuàng)新的先行點、典型經(jīng)驗的生長點、各項工作的突破點。由于各級黨員干部率先垂范，部署到位，形成了縣處級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，組織部門牽頭抓，先進(jìn)性教育活動辦公室指導(dǎo)抓，各級黨組織積極主動抓，上下聯(lián)動、層層落實的工作局面。
第二，市委督導(dǎo)組指導(dǎo)有力，先進(jìn)性教育辦公室工作到位，促進(jìn)了教育活動的有序推進(jìn)。
市委駐我縣督導(dǎo)組以高度的政治責(zé)任感和良好的工作作風(fēng)，以每個環(huán)節(jié)、每個階段的嚴(yán)要求和有力的指導(dǎo)，確保了我縣先進(jìn)性教育活動的`高質(zhì)量。在市委駐嫩督導(dǎo)組的帶動下，縣委先進(jìn)性教育活動辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，每一階段都結(jié)合實際召開動員會議，制發(fā)具體的指導(dǎo)文件，組織骨干培訓(xùn)，搞好檢查指導(dǎo)和總結(jié)驗收，嚴(yán)格把關(guān)，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)助把關(guān)、督促指導(dǎo)的作用，保證了我縣先進(jìn)性教育活動有序推進(jìn)、健康發(fā)展。
第三，深入進(jìn)行思想發(fā)動，多角度多層次宣傳報道，為活動營造了良好的輿論氛圍。
各級黨組織通過會議動員、專題報告會，專題講座、出板報、張貼標(biāo)語等多種宣傳形式，使活動的目的、意義、目標(biāo)、步驟及時傳達(dá)貫徹到基層，推動了先進(jìn)性教育活動的深入開展。先進(jìn)性教育辦公室還在有線電視臺先后開辟了《黨旗飄飄》、《踐行“三個代表”，保持黨員先進(jìn)性》、《保持先進(jìn)性，建設(shè)新農(nóng)村》等專欄，宣傳開展先進(jìn)性教育活動的動態(tài)情況；開通了黨員電教播放車，使黨員先進(jìn)性教育活動宣傳到城鄉(xiāng)的各個角落，做到家喻戶曉，人人皆知；通過創(chuàng)辦《先進(jìn)性教育報》和“先進(jìn)性教育網(wǎng)站”，辟建了新的載體，擴(kuò)大了宣傳效果。教育活動期間，我縣共制發(fā)《簡報》158期，出版《先進(jìn)性教育報》20期，在電視臺播發(fā)新聞280余條次。在《黑龍江日報》刊發(fā)稿件1篇，《黑河日報》刊發(fā)稿件46篇，省委先進(jìn)性教育活動《簡報》刊發(fā)1篇，市委先進(jìn)性教育活動《簡報》刊發(fā)12篇，為活動營造了良好的輿論氛圍。
第四，緊密結(jié)合我縣實際，堅持探索和創(chuàng)新，有力推動了活動取得實效。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十八
按照縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，人大機(jī)關(guān)加強領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際，精心策劃，立足整改，嚴(yán)格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機(jī)關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機(jī)關(guān)支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達(dá)23名，群眾滿意度達(dá)98.52%。
二、主要做法。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。機(jī)關(guān)先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導(dǎo)組的配合指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴(yán)格執(zhí)行縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，嚴(yán)格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導(dǎo)，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
2、結(jié)合實際，力求廣泛，體現(xiàn)群眾性。機(jī)關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，一方面確定測評對象為機(jī)關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。
3、精心策劃，嚴(yán)格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機(jī)關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務(wù)的基本要求，進(jìn)行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領(lǐng)導(dǎo)人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進(jìn)性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認(rèn)同程度；在測評的格次上，嚴(yán)格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴(yán)密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進(jìn)行，既做到規(guī)范嚴(yán)格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長效，體現(xiàn)實效性。機(jī)關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機(jī)，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進(jìn)整改、促進(jìn)工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制等方面意見和建議的過程。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達(dá)不到90%的整改項目，必須重新進(jìn)行整改，要求參加先進(jìn)性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進(jìn)一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)促整改上做表率，在認(rèn)真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進(jìn)性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進(jìn)性教育活動的成效。切實使我們看問題找準(zhǔn)了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實整改，是不是通過先進(jìn)性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在，也是看先進(jìn)性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
二是促進(jìn)了整改措施的`落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感，使先進(jìn)性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進(jìn)人大工作上新臺階。
三是促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準(zhǔn)則，讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進(jìn)性教育活動的經(jīng)驗，從而更為努力地去做好先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子這個關(guān)鍵，進(jìn)一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進(jìn)性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐，把先進(jìn)性教育的目標(biāo)、要求落實到實際工作中去。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十九
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，利用微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。
2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。
從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學(xué)校督察等形式加強學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。
幼兒園滿意度總結(jié)篇一
近年來，隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質(zhì)量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們得到了專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到，作為幼兒園的一員，我們要時刻更新知識，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長的參與是提高幼兒園滿意度的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們了解到，家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學(xué)習(xí)成績，還可以促進(jìn)和諧的家庭關(guān)系。因此，幼兒園可以通過開展家長教育活動，增進(jìn)與家長的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應(yīng)該重視環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進(jìn)孩子們的成長和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括人際關(guān)系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長和孩子們的關(guān)注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。在培訓(xùn)中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動，加強家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)教育理論和實踐技能，我明白了幼兒園應(yīng)該注重教師的培訓(xùn)和發(fā)展；通過了解家長的重要性，我意識到幼兒園應(yīng)該重視家長的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應(yīng)該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平；加強與家長的合作，促進(jìn)家校間的互動；注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成長空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會不斷提高，家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
幼兒園滿意度總結(jié)篇二
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實施針對性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務(wù)事項前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇三
根據(jù)山西調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達(dá)我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結(jié)篇四
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進(jìn)取，推動了幼兒園的發(fā)展，通過全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。
一年來，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進(jìn)每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：
一、園務(wù)管理：落實制度，明確職責(zé)。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過落實制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們通過多種形式對教師進(jìn)行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進(jìn)來、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進(jìn)行了師徒結(jié)對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進(jìn)步，在反思中成長。
三、教育教學(xué)：注重細(xì)節(jié)，提升質(zhì)量。
一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機(jī)結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學(xué)常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，并進(jìn)行點評糾正。
三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進(jìn)行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學(xué)活動的同時，我們還結(jié)合世界水日、世界無煙日、護(hù)綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環(huán)保意識。
四、教育科研：積極參與，共同成長。
本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開展培訓(xùn)，對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來了。我們的項目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學(xué)、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓(xùn)開放日活動中，得到了園領(lǐng)導(dǎo)的好評;在10月份，以民間資源在集體教學(xué)中的有效利用的良渚片的輔導(dǎo)活動也在我園開展，我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實際教學(xué)能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語言教學(xué)活動的設(shè)計和教學(xué)的有效性的探索。
通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?，細(xì)化保育。
我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設(shè)備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學(xué)地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
(一)細(xì)化制度，提高安全管理力度。
細(xì)化各塊安全工作責(zé)任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到人人有責(zé)。
(二)細(xì)化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細(xì)則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學(xué)期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。
3月份，結(jié)合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進(jìn)了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學(xué)陳老師和卜園長進(jìn)行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風(fēng)箏、種植蔬菜苗、做青團(tuán)的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結(jié)合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結(jié)合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。
我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調(diào)查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務(wù)能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。
教科研能力急待加強。這點我應(yīng)該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領(lǐng)大家多些寫論文。
以上是對我園本年度工作的總結(jié)，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。
我園從完善組織建設(shè)，健全各項制度，加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能，加強檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理，定期總結(jié)反思，開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學(xué)化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我園的一些具體做法：
一、加強教育培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。
我園注重對全體教職工進(jìn)行專職培訓(xùn)，有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進(jìn)行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內(nèi)容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進(jìn)行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現(xiàn)了理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，提高了實際操作能力和水平。
二、完善組織建設(shè)，健全各項制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)。我園由一名領(lǐng)導(dǎo)主管衛(wèi)生保健工作，同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡(luò)群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據(jù)需要成立專項工作組織，將重點工作與常規(guī)工作緊密結(jié)合起來，推進(jìn)衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設(shè)完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。
三、加強檢查指導(dǎo)，抓好細(xì)節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護(hù)理等工作進(jìn)行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結(jié)合，做到檢查與獎懲掛鉤，業(yè)績與先進(jìn)同步，考核高分與獎金對等，管理機(jī)制，提高教職工的自律意識。
我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中，努力踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細(xì)，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關(guān)，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細(xì)節(jié)工作，從而真正促進(jìn)幼兒身心健康，讓家長安心放心。
四、定期總結(jié)反思，不斷提高水平。
通過學(xué)習(xí)，我園全體教職員工認(rèn)識到健康的幼兒應(yīng)該有強健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預(yù)防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進(jìn)孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：
1、科學(xué)飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進(jìn)鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進(jìn)互相吸收。
(3)改進(jìn)烹調(diào)方法。我園以一物多制的辦法調(diào)動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調(diào)查。我們根據(jù)小中大班中餐進(jìn)食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進(jìn)食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責(zé)和定責(zé)任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時按要求消毒。
3、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行“四把關(guān)”制度。
一是把好進(jìn)貨關(guān)，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買，嚴(yán)格食品索證準(zhǔn)入制度，入庫時專人查點、驗收登記。
二是把好保管關(guān)，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質(zhì)及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
三是把好制作關(guān)，嚴(yán)格生熟分開制度，炊事員嚴(yán)格按程序進(jìn)行烹制。四把好入口關(guān)，教師在分飯時，仔細(xì)辨別飯菜質(zhì)量，把好幼兒入口關(guān)。相關(guān)責(zé)任人各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細(xì)致化、合理化。
4、加強體育鍛煉。
戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進(jìn)行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫(yī)生和分管領(lǐng)導(dǎo)抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴(yán)把安全關(guān)。
我們成立了負(fù)責(zé)安全的小組，負(fù)責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進(jìn)行安全檢查，要求全體職工在工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。
五、開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應(yīng)，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結(jié)篇五
本學(xué)期，我們利用政治學(xué)習(xí)的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部關(guān)于《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、傳達(dá)了“依蘭縣高級中學(xué)教師馮群超公開索要教師節(jié)禮物的通報”和教育局紀(jì)委反映我區(qū)個別教師參與社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)有償補課等文件，通過學(xué)習(xí)，大力弘揚了師德師風(fēng)建設(shè)。我們還根據(jù)教育局要求，組織教師學(xué)習(xí)金教紀(jì)“關(guān)于開展嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金專項督查的通知”進(jìn)行了承諾書的簽約，提高了我園全體教師的廉政意識。
(二)開展創(chuàng)建活動，營造人文氛圍。
為進(jìn)一步加強師德建設(shè)，結(jié)合總園xx市文明單位創(chuàng)建工作，本學(xué)期圍繞“為人、為師、為學(xué)”主題，圍繞學(xué)習(xí)吳xx老師精神，開展“每月一講”教師師德月活動，如：向吳xx老師學(xué)習(xí);今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業(yè)道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中，教師們都積極參與、飽含激情，運用理論結(jié)合實例的形式，提高了教師的師德修養(yǎng)，營造了和諧的人文氛圍。
(三)全園上下協(xié)商，制定章程內(nèi)容。
根據(jù)教育局要求和總園章程，組織教職工討論、學(xué)習(xí)、補充，制定了我園個性化章程，樹立了依法辦園的思想，體現(xiàn)了制度建設(shè)的規(guī)范化，為園所的可持續(xù)發(fā)展指明了新方向。
(四)利用項目招標(biāo)，推動項目研究：
本學(xué)期對10個項目進(jìn)行了項目招標(biāo)制，充分調(diào)動了每一位教工的工作積極性，推動了保教工作、教研活動、服務(wù)保障等進(jìn)一步有序開展。
二、課程開發(fā)促規(guī)范：
(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)園本課程。
本學(xué)期我園將龍頭課題中期研究成果《藍(lán)幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用，在幼兒一日活動中滲透健康生活教育，養(yǎng)成幼兒良好的生活行為習(xí)慣。
(二)完善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程方案。
根據(jù)學(xué)前教研室工作計劃，我園調(diào)整了課程實施方案，將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內(nèi)容融入運動課程實施要點，進(jìn)行了嘗試與實踐;還將個別化學(xué)習(xí)活動的設(shè)計也體現(xiàn)在方案中，進(jìn)一步優(yōu)化了課程實施方案。
(三)調(diào)整觀察記錄，規(guī)范案頭工作。
本學(xué)期，根據(jù)王xx老師的規(guī)定調(diào)整了個別化學(xué)習(xí)活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式，觀察記錄以每周一次照片與記錄結(jié)合的形式呈現(xiàn)，同時根據(jù)這些記錄進(jìn)行每周兩篇有質(zhì)量的觀察案例撰寫，規(guī)范了教師的案頭工作，提升了教師觀察幼兒的能力。
三、隊伍培養(yǎng)促成長：
(一)立足自培：
1、每月交流活動。
結(jié)合上學(xué)期幼兒邏輯推理能力的研討交流經(jīng)驗，本學(xué)期我們把每月交流研討的內(nèi)容定為“在四大課程中培養(yǎng)幼兒語言表達(dá)能力”為切入點，結(jié)合ppt、幼兒活動案例呈現(xiàn)的形式進(jìn)行交流分享，進(jìn)一步培養(yǎng)了幼兒的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
2、每月評比活動。
上學(xué)期由于教師個人態(tài)度的不夠自覺性等原因，對于案頭資料，在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續(xù)重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，本學(xué)期我們采取了每月評比的形式來逐漸規(guī)范教師的案頭資料，如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比，既較好地規(guī)范了案頭資料，又進(jìn)一步提高了教師工作的自覺性。
3、每月工作坊活動。
根據(jù)我園新教師課程實施能力薄弱的現(xiàn)狀和教師發(fā)展的需要，本學(xué)期成立了“青年教師工作坊”，進(jìn)行了一系列學(xué)習(xí)、研討和實踐活動，如運動器械教玩具制作、教師操節(jié)評比、剪紙培訓(xùn)、技能風(fēng)采展示。通過不同內(nèi)容學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、展示與交流，促進(jìn)了青年教師快速成長。
4、運動教學(xué)評比。
本學(xué)期我們圍繞“運動中的保育”，組織教師開展了集體運動展示。活動中，教師們精心設(shè)計環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備教玩具，貼近幼兒生活選材，采用自己獨特的教學(xué)方法，讓幼兒在探索中發(fā)現(xiàn)、在情境中體驗、在快樂中游戲，不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能，同時還特別關(guān)注了運動中對于幼兒的保育，并能與配班老師、阿姨積極配合，更好地體現(xiàn)了三位一體。
5、二周一次教研。
(1)大教研。
本學(xué)期根據(jù)教師專業(yè)素養(yǎng)調(diào)研分析報告，結(jié)合我園校本培訓(xùn)方案，大教研時我們對《區(qū)域化規(guī)范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《教材》3套文本結(jié)合起來學(xué)習(xí)解讀與交流研討，重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養(yǎng)”進(jìn)行了學(xué)習(xí)與實踐，教師們深深地認(rèn)識到各類文本的理念都是相通的，從而進(jìn)一步拉近了理論與實踐之間的距離。
(2)小教研。
本學(xué)期小教研繼續(xù)采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式，結(jié)合運動教材內(nèi)容，聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討，讓教師們在熟悉教材的基礎(chǔ)上，運用教材、把握教材。還進(jìn)行了“提升教師一日活動各生活環(huán)節(jié)執(zhí)行力的專題研究”，把一日各環(huán)節(jié)中所發(fā)現(xiàn)的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討，切實提高了教研活動的實效性，達(dá)到一日活動實施的最優(yōu)化。
(二)外出學(xué)習(xí)。
1、參加“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)。
為了及時吸取新的幼教信息，本學(xué)期我園繼續(xù)選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區(qū)陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)研討，提升了組長的管理能力，也提高了自身的教學(xué)水平。
幼兒園滿意度總結(jié)篇六
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運行新機(jī)制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟(jì)性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行新農(nóng)合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機(jī)調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達(dá)92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。3、社會監(jiān)督機(jī)制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、績效考核等方面進(jìn)一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
幼兒園滿意度總結(jié)篇七
通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進(jìn)一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結(jié)篇八
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細(xì)化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結(jié)篇九
地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會議精神。按照省、市地方志工作的總體部署，緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標(biāo)，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點，知難而進(jìn)，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務(wù)，有力推動了全區(qū)“三個文明”建設(shè)和社會文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
一、重點工作目標(biāo)承諾制工作完成情況。
1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》(版)。
3、完成《__市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7、強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好職工教育管理，杜絕出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務(wù)。
根據(jù)臨翔區(qū)度重點工作目標(biāo)承諾事項量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評85分。
二、黨建工作。
臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部，根據(jù)上級黨委指示精神，結(jié)合本單位的實際，圍繞全面貫徹。
黨的路線方針政策，促進(jìn)部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強了對其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺階。
根據(jù)黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進(jìn)行逐項自評，得分86分。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)。
為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實際，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時抓，自覺把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實。
通過對一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測評滿意得票率96%。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。
針對以上單位工作性質(zhì)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。
根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)，本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動知曉率100%;服務(wù)對象滿意度96%以上。
五、黨報黨刊征訂工作。
我辦根據(jù)臨翔區(qū)度黨報黨刊征訂分配任務(wù)，又出納于11月13日，按分配任務(wù)(人民日報1份、云南日報1份、__日報4份、求是1份)征訂完成，自評滿分。
六、三項制度工作。
一是做好宣傳動員。根據(jù)《__市臨翔區(qū)人民政府行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法的實施意見》(臨政發(fā)〔〕54號)、《__市臨翔區(qū)人民政府關(guān)于在全區(qū)行政機(jī)關(guān)實行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的實施意見》(臨政發(fā)〔〕55號)文件精神，對貫徹執(zhí)行“三項制度”工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)安排部署。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施意見及細(xì)則。成立了主任任組長、副主任任副組長，辦公室由2名兼職人員負(fù)責(zé)抓好全辦“三項制度”日常工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。三是修改完善制度。對相關(guān)工作制度作進(jìn)一步的修改和完善，同時對政務(wù)公開、服務(wù)承諾等各項政策規(guī)定、制度進(jìn)行了清理。四是培訓(xùn)考試。
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法等三項制度培訓(xùn)考。
試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項服務(wù)指南。方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)臨翔區(qū)行政機(jī)關(guān)實施四項制度考評表，自評得分94分。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十
學(xué)校及公辦幼兒園食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村家宴廚房統(tǒng)一投保食品安全責(zé)任險，是經(jīng)市四屆人大六次會議投票表決的2021年全市十方面民生實事項目之一，為確保該項目順利推進(jìn)、高質(zhì)量完成，特制定本實施方案。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.食品安全保險宣傳做到“被保險人”全覆蓋。
（二）進(jìn)度管理。
2.進(jìn)度40%，完成食品安全責(zé)任保險宣傳；
3.進(jìn)度60%，落實保障資金；
4.進(jìn)度80%，發(fā)布招標(biāo)公告；
5.進(jìn)度100%，簽訂合同（全年有效）。
（三）滿意度管理。
1.結(jié)合需求，因地制宜制定投保方案。
2.采取電話抽查、隨機(jī)走訪等方式了解群眾滿意度。
（一）制定方案（4月底前）。各行業(yè)主管部門牽頭制定保險合同基礎(chǔ)模板，明確基本權(quán)利義務(wù)，供各縣（市、區(qū)）參考。各縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實際，制定切實可行的實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點、實施舉措、工作要求等。
（二）組織實施（5-9月底前）。各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要專人負(fù)責(zé)“食品安全責(zé)任保險”民生實事工作，與相關(guān)部門進(jìn)行細(xì)化對接，開展全方位的宣傳，按程序要求做好食品安全責(zé)任保險的招標(biāo)參保工作。5月14日前，市、各縣（市、區(qū)）、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)財政落實資金保障。7月份成進(jìn)度不低于80%；力爭于9月30日前全部完成4類業(yè)態(tài)食品安全參保工作。
（三）組織驗收（10月）。在完成4個業(yè)態(tài)食品安全責(zé)任保險任務(wù)基礎(chǔ)上做好市級檢查驗收。
（四）總結(jié)提升（11月）?？偨Y(jié)梳理成功做法、典型案例和存在的問題，督促完成問題整改。
推進(jìn)食品安全責(zé)任保險工作全面覆蓋是2021年市政府民生實事，對保障人民群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定意義重大。各縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，市縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，市行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)該行業(yè)的投保工作、合同簽訂，并指導(dǎo)本部門縣（市、區(qū)）投保工作，有序有力推動民生實事項目工作落地落實。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十一
顧客滿意度指數(shù)測評基礎(chǔ)技術(shù)體現(xiàn)在以下三個方面。
（一）產(chǎn)品（服務(wù)）。
對同一產(chǎn)品（服務(wù)），把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度個體指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于兩種產(chǎn)品（服務(wù)），根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠得到產(chǎn)品（服務(wù)）滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務(wù)）顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列（注：顧客滿意度綜合指數(shù)計算方法，參見劉宇、葛新權(quán)：《顧客滿意度指數(shù)及其構(gòu)造》，《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》2001年第10期。下同。）。
（二）調(diào)查項目。
對同一調(diào)查項目，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調(diào)查項目滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查項目的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調(diào)查項目顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查項目滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于全部調(diào)查項目，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調(diào)查項目滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查項目顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
（三）調(diào)查內(nèi)容。
對同一調(diào)查項目的同一調(diào)查內(nèi)容，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度時間序列。在兩維平面上，對應(yīng)一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務(wù)）關(guān)于該調(diào)查內(nèi)容的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調(diào)查內(nèi)容滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于同一調(diào)查項目的全部調(diào)查內(nèi)容，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調(diào)查內(nèi)容滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調(diào)查內(nèi)容顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
可見，這三個層次的滿意度指數(shù)組成指數(shù)體系。它的基本作用表現(xiàn)在：一是預(yù)測滿意度；二是通過建立經(jīng)濟(jì)變量與顧客滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測經(jīng)濟(jì)變量。特別地，利用股價與滿意度指數(shù)的關(guān)系，預(yù)測股價。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十二
我街道自20*月*日，××社區(qū)黨支部作為全市選點先行單位開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，在區(qū)委先進(jìn)性領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的具體要求，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對*個黨(總)支部××*名黨員分兩批進(jìn)行教育，通過近一年努力，圓滿完成了先進(jìn)性教育活動的各項任務(wù)，達(dá)到了“黨員受教育，群眾得實惠”，促進(jìn)各項工作的目的，受到中央省市先進(jìn)性教育活動巡查組和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
我街道*個黨（總）支部*名黨員分二批參加了先進(jìn)性教育活動，在*名黨員中，參加第二批先進(jìn)性教育活動的黨員*人，占黨員總數(shù)的*%，參加第三批的黨員（農(nóng)村）*人，占總數(shù)的*%；女黨員*人，占總數(shù)的*%，男黨員*人，占總數(shù)的*%；大中專以上學(xué)歷*人，占總數(shù)的*%，高中及同等學(xué)力的*人，占總數(shù)的*%，初中及以下*人，占總數(shù)的*%；35歲下黨員*人，占總數(shù)的*%，36－45歲*人，占總數(shù)的*%，46－60歲*人，占總數(shù)的*%，60歲以上*人，占總數(shù)的*%；離退休黨員*人，占總數(shù)的*%；農(nóng)村黨員占街道農(nóng)村人口的*%（農(nóng)村總?cè)藬?shù)*人）。在這次活動中，全體黨員都能按照街道實施意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、撰寫讀書筆記、心得體會、深刻剖析、廣泛征求意見建議、積極開展談心交流、制訂整改計劃、落實整改措施，黨員素質(zhì)得到提高，基層組織得到加強，群眾得到實惠。
二、主要工作。
（一）、早摸底、細(xì)安排，領(lǐng)導(dǎo)重視、率先垂范。
根據(jù)中央對先進(jìn)性教育活動的安排，在年年初××工作會議時，街道就此項活動也進(jìn)行了安排，體現(xiàn)了街道黨工委高度重視、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在活動中狠抓“早、細(xì)、實、活、帶”等五個方面，達(dá)到“學(xué)文件、講形勢、看變化、謀發(fā)展、找差距、理思路、辦實事、促發(fā)展”的目的：
一是“早”。主要表現(xiàn)在街道參加的二批先進(jìn)性教育活動前，黨工委共安排*個調(diào)查組，*名機(jī)關(guān)干部，對街道原*個基層黨組織和*多名黨員基本情況進(jìn)行早摸底、早調(diào)查，保證了每個黨組織、每名黨員都能參加到活動中來，不漏一個組織、不少一名黨員，做到了“四個清”即：黨員基本情況清、思想清、困難清、需求清，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的*名外出務(wù)工、情況不十分了解的黨員，街道指定專人，組織開展了“五個一”活動，即寄一封慰問信、打一個問候電話、派一名專職聯(lián)絡(luò)員、寄一套教材上門、辦一件實事。確保了“縱向到底、橫向到邊”，“入耳、入腦、入心”，人人自覺受教育。撤消了××電石廠黨支部等*個原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)黨組織，將*名留守黨員及時調(diào)入其它黨支部，為活動開始打下堅實的基礎(chǔ)。
二是“細(xì)”。2005年6月初，當(dāng)××社區(qū)作為全市七個選點先行開展先進(jìn)性教育時，街道黨工委*次召開會議，研究部署此項工作，及時成立了以街道黨工委書記××*同志為組織的街道保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，在農(nóng)村先進(jìn)性教育活動開始時，又及時將*名熟悉農(nóng)村工作、自身素質(zhì)較硬的科長補入先教辦，同時，在兩批活動中共派出××個督導(dǎo)（指導(dǎo)）組*名機(jī)關(guān)干部，確保了對活動的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。
三是“實”。街道黨工委實實在在的在抓落實上下功夫?；顒又薪值傈h工委集中召開動員會*次，參加的支部書記、副書記、黨員代表*多人次，每個支部的動員會，街道黨工委聯(lián)系成員都能參加，有的還親自進(jìn)行思想發(fā)動。同時，在活動中街道黨工委共下發(fā)實施方案（意見）、活動通知、學(xué)習(xí)通知、各階段工作安排、轉(zhuǎn)段批復(fù)等文件*份，編發(fā)《簡報》*期，使各級進(jìn)一步明確了活動的指導(dǎo)思想、方法步驟和原則要求，保證活動不留空白、不走形式、不掛空檔。
四是“活”。就是街道黨工委按照中央要求，結(jié)合街道實際，靈活地抓活動、取實效。如，街道領(lǐng)導(dǎo)上黨課、參加征求意見會、親臨群眾家中找群眾談心拉家常、看望老黨員、老干部、送學(xué)上門、送書上門等深入一線，調(diào)動廣大黨員參加活動的積極性。
五是“帶”。街道領(lǐng)導(dǎo)能帶頭抓好自身的先進(jìn)性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，撰寫讀書筆記、帶頭寫心得體會、帶頭征求意見建議、帶頭制定整改措施、帶頭開好“兩會”、帶頭在工作中整改，處處走在廣大黨員的前列，為基層黨組織和黨員做出了表率。
（二）、扣環(huán)節(jié)、重細(xì)節(jié)，規(guī)定動作一個都不少。
各黨（總）支部在具體抓落實中，能夠緊緊抓住三個階段各個環(huán)節(jié)的工作，在細(xì)處求實效，真正達(dá)到規(guī)定動作一個不少，求實效、見果子。
第一、在學(xué)習(xí)動員階段，各黨（總）支部按照“靜腦子、提神、打基礎(chǔ)”的要求，狠抓了“學(xué)、聽、動、送”四個環(huán)節(jié)?！皩W(xué)”，就是認(rèn)真學(xué)xxx省、市、區(qū)委和街道黨工委的實施意見和要求，原原本本學(xué)習(xí)《黨章》和《讀本》重要章節(jié)，都完成了*個小時集中學(xué)習(xí)教育任務(wù)?！奥牎?，就是各支部組織黨員聽報告、上黨課、看黨員電教片等，結(jié)合教育，想自己的理想信念堅定不？如何才能融入到××的工作中去？“動”，就是動員記讀書筆記、動手撰寫心得體會。從街道黨工委成員到普通黨員，有書寫能力的最少都寫了*字以上的讀書筆記及心得體會?！痢辽鐓^(qū)退休黨員××同志結(jié)合個人“退休無用”的思想，通過學(xué)習(xí)撰寫的*多字心得體會，深挖思想根源，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表揚，被區(qū)先進(jìn)性教育活動《簡報》轉(zhuǎn)發(fā)?！痢链謇宵h員、老干部××*同志自覺克服身體原因，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，撰寫的*多字的心得體會能結(jié)合自己多年基層工作經(jīng)驗，談對“三個代表”重要思想認(rèn)識和對基層工作建議意見，受到街道領(lǐng)導(dǎo)肯定?！八汀?，就是街道各級黨組織結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在地區(qū)廣泛開展走訪慰問老黨員、老干部、看望關(guān)心困難黨員群眾活動，除了送生活、生產(chǎn)用品和致富點子外，從街道黨工委到各支部班子積極開展送學(xué)上門、送書上門活動，調(diào)動思想有波動、有想法、有看法或身體原因完成學(xué)習(xí)任務(wù)困難的黨員積極性，收到較好效果。2005年*月25日，*書記、*主任帶領(lǐng)有關(guān)人員走訪看望參加本次活動的原××區(qū)人大代表、*建三公司居委會主任××*等*位年齡在七、八十歲，且行動不便的離退休職工黨員時，××年入黨的××*同志激動地說：“感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來看望我，為我送書、送資料，請組織放心，我什么困難都能克服，一定完成學(xué)習(xí)任務(wù)!”
第二、在分析評議階段，各黨（總）支部結(jié)合學(xué)習(xí)情況，按照“照鏡子、整形、聚人心”的要求，抓住了“談、訪、寫、議、改”五個環(huán)節(jié)。“談”。就是班子成員之間、黨員干部之間、黨員之間真心談、談?wù)嫘?，互相征求意見，查找工作中的缺點不足。“訪”，就是從街道黨工委班子成員到各黨（總）支部成員主動找黨員談、找群眾談，干部黨員結(jié)合分管工作找黨員、找群眾談心拉家常，征求意見建議?！皩憽保褪菑V大黨員能結(jié)合征求到的意見，動手寫個人思想?yún)R報，深入查找自身不足?！白h”，就是黨員帶著感情、帶著責(zé)任深剖析、剖析深，自覺查找思想根源，參加黨小組學(xué)習(xí)會、支部組織生活會，主動匯報思想，積極開展批評和自我批評?！案摹?，就是黨員能對自身存在的缺點，主動在“改”字上下功夫，求實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，全街道各級共召開征求意見座談會*多場次、*多名群眾參加座談會、設(shè)置意見箱*個、設(shè)置熱線電話*部、發(fā)放征求意見表*多份、個別訪談*多人次，征求到意見和建議*千多條，歸納后為*條。
第三、在整改提高階段，街道各黨（總）支部抱著“見果子、提高、促發(fā)展”的目的，主要抓了三個環(huán)節(jié)的工作。一是能改立改。各支部對征求到的意見建議，指定專人向每名黨員進(jìn)行了反饋，對具備整改條件的*條意見都進(jìn)行了及時整改。二是制定方案措施。對其余的*條意見建議，各支部和廣大黨員結(jié)合單位實際、個人條件制定了整改方案或整改措施，明確了整改時限和整改目標(biāo)，并在一定范圍內(nèi)向群眾進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。三是開好“兩會”。全街道召開專題民主生活會*次，參加*人；召開專題組織生活會*次，參加*人，各級黨組織做到了會前精心準(zhǔn)備，會上嚴(yán)肅認(rèn)真，會后及時跟蹤。四是實施黨員承諾制。為了使群眾看到整改的實際效果，街道還在第三階段開展了黨員承諾制，由于安排具體、指導(dǎo)得力，以可行性、針對性為出發(fā)點，沒有出現(xiàn)空假承諾的現(xiàn)象，*名黨員做出了莊重的承諾，取信于民、服務(wù)于民。五是召開滿意度測評會。在有聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、包村部門、指導(dǎo)組（督導(dǎo)組）及先教辦干部、黨員代表、群眾代表及服務(wù)對象代表等參加下，*個黨（總）支部都進(jìn)行了滿意度測評會，測評的滿意度達(dá)到*%。六是建立長效機(jī)制。結(jié)合活動的開展，街道先后修訂或建立了黨員學(xué)習(xí)制度、黨員管理制度、積極分子管理規(guī)定、黨課制度、機(jī)關(guān)管理制度及接待群眾來信（來訪）等制度，積極探索“黨員長期受教育、群眾長期得實惠”的長效管理機(jī)制，確保先進(jìn)性教育活動成果不斷轉(zhuǎn)化，促進(jìn)街道整體工作不斷上臺階。
（三）、重實際、出實招，自選動作豐富多彩。
為了使先進(jìn)性教育活動真正成為群眾滿意工程，提高和鞏固活動效果，調(diào)動群眾參加活動的積極性和監(jiān)督黨員踐諾的自覺性，各級黨組織舉行了豐富多彩的自選動作：
一是緊緊圍繞“什么是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，如何保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的主題，開展了廣泛深入的先進(jìn)性大討論，進(jìn)一步明確了各行業(yè)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。
二是充分運用電視、報紙、簡報、學(xué)習(xí)園地、學(xué)習(xí)專欄、黑板報、墻報、橫幅、標(biāo)語等多種宣傳形式，弘揚典型、樹立正氣、營造氛圍。全街道共被《××日報》報道*次，書寫標(biāo)語××多條，開辟先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)專欄*個，出先教簡報*期，辦黑板報、學(xué)習(xí)專欄*期，掛橫幅*幅，集中上黨課*次，受教育黨員群眾*萬多人次，××村還請了××政治學(xué)院*教授上了一堂生動的黨課，受教育黨員、積極分子、群眾達(dá)*多人次。
三是結(jié)合學(xué)習(xí)牛玉儒、任長霞、××*、××*、××*等同志的典型事跡，街道及時推出了“遠(yuǎn)學(xué)和平村、近學(xué)××村；遠(yuǎn)學(xué)××*，近學(xué)××*、××*”活動，還組織了*名黨員觀看了市區(qū)先教辦組織的“先進(jìn)事跡報告會”、“××*和他的鄉(xiāng)黨們”、“××*”等話劇，在全街道黨員群眾中形成人人學(xué)先進(jìn)、人人趕先進(jìn)、人人做先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
四是在活動中，除市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問外，從街道黨工委到各黨（總）支部開展了*次轟轟烈烈的慰問老黨員、老干部、送溫暖活動，在春節(jié)前后，在全街道興起了關(guān)心老黨員、老干部、困難群眾生活的熱潮，受各級慰問黨員群眾達(dá)*多人次，××村給每戶村民送去了米、面、油、肉、蛋等生活用品，街道為地區(qū)*名孤寡老人和困難群眾送去慰問金和慰問品。特別是*月4日，*書記、*主任和*副書記冒雪慰問了*名老黨員，極大地調(diào)動了黨員參加活動的積極性。
五是××社區(qū)、××村、教育總支、××村等7個黨（總）支部還組織黨員到革命圣地延安、*川*家溝、重慶中美合作所、等地開展“紅色之旅”參觀學(xué)習(xí)，緬懷革命先烈豐功偉績，凈化思想，對照檢查、促進(jìn)工作。
六是各黨(總)支部還結(jié)合工作實際，開展“創(chuàng)衛(wèi)爭先”、“節(jié)約比一比”、“崗位大練兵”、“讀書演講”、“評比競賽”、“結(jié)對幫扶”、“筆記展覽”、“致富帶富”等評比競賽活動，互幫互學(xué)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，鞏固學(xué)習(xí)效果。
七是加強培訓(xùn)力度，提高黨員群眾素質(zhì)。一年來，黨工委結(jié)合先進(jìn)性教育活動，組織各類培訓(xùn)*次，受訓(xùn)書記、主任、黨員干部和群眾*多人次，××村率先組織了農(nóng)村婦女“月嫂、家政”技能培訓(xùn)。今年*月份，街道黨工委還根據(jù)兩委會換屆后干部成份較新有特點，在××園對兩委會干部及小組長*人進(jìn)行了組織建設(shè)、新農(nóng)村知識、涉農(nóng)法律及維穩(wěn)群眾上訪等集中培訓(xùn)，提高了農(nóng)村干部的素質(zhì)和帶領(lǐng)群眾致富的能力。
八是堅持把學(xué)習(xí)貫穿先進(jìn)性教育活動始終、把邊學(xué)邊改邊議邊改貫穿始終、把為群眾辦實事好事貫穿始終，保證了先進(jìn)性教育活動不斷取得實效。
九是結(jié)合“大唱革命歌曲”、“八榮八恥”等教育活動，引導(dǎo)黨員干部和人民群眾，特別是青年學(xué)生，堅定理想信念，從小樹立正確的榮辱觀，為地區(qū)建設(shè)建功立業(yè)。
十是利用元宵節(jié)之機(jī)，開展形式多樣、群眾喜聞樂見、參與性強的文化娛樂活動，既活躍了節(jié)日氣氛，又促進(jìn)了地區(qū)“三個文明”建設(shè)?！痢链逭垇砹藢I(yè)*腔劇團(tuán)、××村將大戲送到群眾家門口、××村群眾自樂班笑聲陣陣、××社區(qū)專場綜藝晚會好戲連臺，唱出了和諧××建設(shè)的新局面。
（四）、兩不誤、兩促進(jìn)，整體工作推進(jìn)上臺階。
通過近一年的先進(jìn)性教育活動，各級黨組織的堡壘作用提到加強，黨員的理想信念得到提升，極大地促進(jìn)了街道整體工作推進(jìn)上臺階，真正達(dá)到“兩不誤、兩促進(jìn)”。
第一、加強了基層組織。各級黨組織在維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境、帶領(lǐng)群眾致富中的核心堡壘作用得到加強，如在去年的村委會換屆選舉中，各村黨員能緊緊團(tuán)結(jié)在支部周圍，帶頭作好親朋好友的思想工作，按照支部決議辦事，自覺維護(hù)穩(wěn)定大局，使全街道選舉工作始終平穩(wěn)進(jìn)行，沒有出現(xiàn)大的`群眾上訪現(xiàn)象。另外，在活動期間，全街道申請入黨的人數(shù)達(dá)*多人次，各黨（總）支部新確認(rèn)的入黨積極分子*人，新發(fā)展黨員*人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正*人，黨的基層組織建設(shè)得到不斷加強。
第二、調(diào)動了黨員干部的工作積極性。各級黨員干部熱愛××、關(guān)心××、奉獻(xiàn)××的工作熱情空前高漲，各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)典型。去年，對成績突出的*個黨總支、*個黨支部、*名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和*名優(yōu)秀黨務(wù)工作者予以表彰獎勵。還有副主任××*同志以工程建設(shè)指揮部為家，自覺和大家同吃、同住、同工作，深入拆遷戶，同群眾交朋友；副主任××*同志主動為年輕黨員干部傳授工作經(jīng)驗，手把手教大家做農(nóng)村工作的方法，超前工作，超前謀劃；副主任××*，在創(chuàng)衛(wèi)中任勞任怨、一絲不茍，深入一線，處處發(fā)揮模范帶頭作用；武裝部長××*在今年機(jī)關(guān)辦公樓裝修中，深入市場、調(diào)查行情、嚴(yán)把材料關(guān)，為街道節(jié)約每一分錢經(jīng)費。
第三、促進(jìn)了街道社會主義新農(nóng)村建設(shè)。在今年*月份“××××開展社會主義新農(nóng)村”調(diào)研活動中，黨工委班子成員、街道機(jī)關(guān)干部和村組干部約*多人，分為*個調(diào)研工作組，利用一個月的時間，張貼標(biāo)語*條，發(fā)放宣傳資料調(diào)查表*余份，接受群眾政策法律咨詢約*人次，走訪群眾*戶，征求群眾意見建議近*萬多人次，征求到*千多條意見建議，且結(jié)合村情民意和新農(nóng)村建設(shè)“*字方針”，制定了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一了群眾思想，凝聚了人心，鼓足了干勁，并積極實施。在*月13日，區(qū)委區(qū)政府對××村新農(nóng)村檢查中，受到上級表彰。
第四、促進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作的落實。在近一年的先進(jìn)性教育活動中，集中組織參加的創(chuàng)衛(wèi)活動*次，參加大掃除、大清理等行動黨員*多人次，清理各類垃圾*車，治理渣土車*多輛，粉刷臨街門面房*多平方米、臨街墻體*平方米、樹木*余棵，清理公用設(shè)施、電線桿、電話亭、公交站牌、燈箱上的野廣告*多條，清除街心花園、隔離帶內(nèi)雜物*噸，街道環(huán)境衛(wèi)生得到較大較改善。農(nóng)村改廁*戶，道路硬化*平方米，新裝路燈*盞，建造垃圾集中場*個，制止亂搭亂建*次，鏟除雜草*車，*個村子治理污水排放問題，有效地改善了農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，順利地通過了省市區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)檢查，營造了良好的人居環(huán)境和投資環(huán)境。
第五、心系群眾，為群眾辦實事辦好事在街道蔚然成風(fēng)。機(jī)關(guān)黨支部不斷加強黨員干部教育管理，努力營造服務(wù)型機(jī)關(guān)，造福群眾；教育黨總支積極和××*村黨支部協(xié)商，每天在學(xué)生放學(xué)的主要交通路口派出交通員，自覺為家長解決后顧之憂；××村、××村黨（總）支部加快“城中村”改造，造福村民?！痢链暹€優(yōu)先為本村*戶貧困家庭子女安排就業(yè)，增加群眾收入；××社區(qū)、××街社區(qū)黨支部組織黨員志愿者與*名身邊無子女的孤寡老人結(jié)成長期幫扶對子，主動承擔(dān)其買米、買面等上門服務(wù)工作；*村黨總支在今年*月份積極和村委會、學(xué)校協(xié)商，為全村××5名小學(xué)生代交了*元的書本費，受到群眾好評；*個離退休支部老黨員自覺當(dāng)好維護(hù)本村穩(wěn)定的“和事佬”，解決群眾糾紛，發(fā)揮余熱；××村、××村、××莊、××*村在今年*月25日，“五一”節(jié)到來之際，組織黨員群眾對村內(nèi)各街道進(jìn)行了集中清掃，為群眾營造良好的生活出行環(huán)境；××*有限公司、××機(jī)械廠黨支部，主動向村民開放籃球場、黨員活動室等場所，與駐地群眾資源同享；××村、××村、××村黨總支*次投資*萬多元錢，對*路進(jìn)行了集中整治，不斷營造良好的人居投資環(huán)境；××校派出黨員干部*人次行程上萬公里，積極同用人單位協(xié)商，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道；*、*村、××村、××村黨（總）支部成員率先垂范，帶頭簽訂征地拆遷協(xié)議，并號召全體黨員帶頭支持政府工作，為開發(fā)商提供舒心的投資環(huán)境，在群眾中影響較好，加快了××*會展中心等一系列市區(qū)級重點工程征地拆遷工作進(jìn)度。
第六、推進(jìn)街道今年各項工作取得“開門紅”。截至*月底，地區(qū)生產(chǎn)總值完成××萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；地方財政收入截至*月底完成*萬元（其中：工商各稅完成*萬元，耕地占用稅完成*萬元），占年預(yù)算的*%，同比增長*%，提前*天完成過半任務(wù)；固定資產(chǎn)投資完成*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；輸出勞務(wù)*人，占年任務(wù)的*%；未發(fā)生安全事故，實現(xiàn)街道今年各項工作“開門紅”。
三、主要收獲。
（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是搞好先進(jìn)性教育活動的關(guān)鍵。嚴(yán)格落實責(zé)任制，充分發(fā)揮每一名領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識和作用，才能確保先進(jìn)性教育活動規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩，從而保證活動真正取得實效。
（二）深入的思想發(fā)動是開展先進(jìn)性教育活動的前提。經(jīng)過層層動員，使廣大黨員的思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，統(tǒng)一到省、市、區(qū)、街道黨委的具體要求上來，明確開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動工作的重要性和意義，同時明確教育活動工作要達(dá)到的目標(biāo)、具體的工作部署和安排，使廣大黨員積極地投入到自我教育的活動中來。
（三）開拓創(chuàng)新是調(diào)動廣大黨員參與先進(jìn)性教育活動的重要保障。鼓勵基層既認(rèn)真做好“規(guī)定動作”，又積極創(chuàng)新“自選動作”。在教育方式、活動載體、制度規(guī)范上創(chuàng)新，精心設(shè)計主題實踐活動，調(diào)動廣大黨員參與的積極性。
（四）做好監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作是開展先進(jìn)性教育活動的保證。自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取群眾的意見和建議，有助于使我們及時了解自身存在的問題，并迅速整改，同時把我們先進(jìn)性教育的成果放到群眾中、放到實踐中去檢驗，提高教育活動對工作實際的促進(jìn)作用。
我街道先進(jìn)性教育活動集中教育階段的各項工作任務(wù)已經(jīng)全面完成，但距上級的要求、與其它街道相比還有一定的差距，我們將利用*0至*天的時間，進(jìn)一步做好成果轉(zhuǎn)化工作，以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，切實健全和完善“黨員受教育，永葆先進(jìn)性”的長效機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項工作提供堅強的組織保證，努力開創(chuàng)和諧譚家建設(shè)新局面！
幼兒園滿意度總結(jié)篇十三
召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機(jī)關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機(jī)關(guān)支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達(dá)23名，群眾滿意度達(dá)98.52%。
二、主要做法。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。機(jī)關(guān)先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導(dǎo)組的配合指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴(yán)格執(zhí)行縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，嚴(yán)格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導(dǎo)，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
2、結(jié)合實際，力求廣泛，體現(xiàn)群眾性。機(jī)關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，一方面確定測評對象為機(jī)關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。
3、精心策劃，嚴(yán)格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機(jī)關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務(wù)的基本要求，進(jìn)行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領(lǐng)導(dǎo)人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進(jìn)性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認(rèn)同程度；在測評的格次上，嚴(yán)格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴(yán)密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進(jìn)行，既做到規(guī)范嚴(yán)格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長效，體現(xiàn)實效性。機(jī)關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機(jī)，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進(jìn)整改、促進(jìn)工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制等方面意見和建議的過程。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達(dá)不到90%的整改項目，必須重新進(jìn)行整改，要求參加先進(jìn)性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進(jìn)一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)促整改上做表率，在認(rèn)真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進(jìn)性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進(jìn)性教育活動的成效。切實使我們看問題找準(zhǔn)了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實整改，是不是通過先進(jìn)性教育樹立了黨員的.新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在，也是看先進(jìn)性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
二是促進(jìn)了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感，使先進(jìn)性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進(jìn)人大工作上新臺階。
三是促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準(zhǔn)則，讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進(jìn)性教育活動的經(jīng)驗，從而更為努力地去做好先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子這個關(guān)鍵，進(jìn)一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進(jìn)性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐，把先進(jìn)性教育的目標(biāo)、要求落實到實際工作中去。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十四
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機(jī)構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機(jī)構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進(jìn)發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護(hù)的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機(jī)制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進(jìn)達(dá)不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進(jìn)行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十五
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨考核。公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）20公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進(jìn)中的`項目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進(jìn)展真實情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進(jìn)行全面、及時公開，重點公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工()（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（10月-1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強化運用。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十六
隨著社會發(fā)展，教育觀念的不斷更新，越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓(xùn)，從中收獲頗多。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關(guān)鍵點，同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰(zhàn)。
首先，我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養(yǎng)孩子們良好品德和習(xí)慣的重要基地，而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關(guān)系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進(jìn)行口碑傳播，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源，提升幼兒園的知名度和聲譽。因此，提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，對于提升滿意度，我明確了幾個關(guān)鍵點。首先是注重服務(wù)質(zhì)量。作為一所幼兒園，我們要時刻關(guān)注家長的需求，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，并及時回應(yīng)家長的意見和建議。同時，加強與家長的溝通和合作，建立良好的互動平臺，共同為孩子的成長貢獻(xiàn)力量。其次是改進(jìn)教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們?nèi)姘l(fā)展的地方，因此，我們要建立科學(xué)的教育管理體系，提高教職員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，進(jìn)一步完善課程設(shè)置和教學(xué)方法。最后是注重品牌建設(shè)。通過提升幼兒園的知名度和聲譽，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。
然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團(tuán)隊合作，需要一套完善的管理制度和培訓(xùn)體系來支持。然而，在實際操作過程中，管理層面對幼師教育程度不一、經(jīng)驗不足等問題時常面臨困擾。其次，因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關(guān)系，提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，及時解決各類問題，達(dá)到互相理解和滿意的目標(biāo)。
最后，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先，我們要制定科學(xué)合理的滿意度評估指標(biāo)，通過調(diào)查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度，總結(jié)其意見和建議，及時改進(jìn)和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，加強團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環(huán)境來吸引和留住家長，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后，要建立良好的家園合作關(guān)系，加強與家長的溝通和合作，共同為孩子的成長做好服務(wù)和保障。
總之，幼兒園滿意度培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到滿意度對于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關(guān)鍵點，同時也體會到了其中的難點和挑戰(zhàn)。通過這次培訓(xùn)，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對待每一個家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十七
同志們：
我縣先進(jìn)性教育活動從1月30日啟動到現(xiàn)在已歷時近一年半的時間。一年多來，在省、市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委督導(dǎo)組的大力幫助和精心指導(dǎo)下，縣委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，（）各基層黨組織和廣大黨員群眾以高度的政治責(zé)任感熱情支持、廣泛參與，較好地完成了三個批次先進(jìn)性教育活動的各項工作任務(wù)。按照省、市委的部署，并經(jīng)請示市先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對我縣的三批先進(jìn)性教育活動進(jìn)行整體群眾滿意度測評。
市委高度重視此次會議。市農(nóng)委紀(jì)委書記、市委第一巡回檢查組組長張明同志親臨我們的大會，讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的縣處級領(lǐng)導(dǎo)，離退休老干部代表，黨代表、人大代表、政協(xié)委員代表，縣、鄉(xiāng)、村、社區(qū)干部代表，企事業(yè)單位干部和職工代表，“兩新”組織代表，群眾代表等社會各個層面的代表共580余人。
今天的會議主要有三項議程：
一是由我簡要介紹一下全縣先進(jìn)性教育活動的總體工作情況；
二是由縣委、縣政府分別通報整改工作情況；
首先由我介紹全縣先進(jìn)性教育活動的開展情況。
我縣參加第一、二、三批先進(jìn)性教育活動的黨組織共有597個，黨員10061名（其中參加第一批活動的黨組織154個，黨員1694名；參加第二批活動的黨組織296個，黨員4718名；參加第三批活動的黨組織147個，黨員3649名）。自先進(jìn)性教育活動開展以來，各級黨組織圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”這一總體目標(biāo)，嚴(yán)格程序，扎實推進(jìn)，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新，三個批次的先進(jìn)性教育活動都取得了較為明顯的成效。省、市委檢查組多次對我縣進(jìn)行檢查，均給予了較高的評價。
認(rèn)真回顧和總結(jié)我縣開展先進(jìn)性教育活動的總體工作，主要有幾下幾個方面的特點：
第一，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨員干部率先垂范，為活動的深入開展和取得實效提供了重要保證。
縣委一班人對先進(jìn)性教育活動有著明確的認(rèn)識，在準(zhǔn)備階段就高度重視，擺上日程，多次召開會議專題研究部署?；顒诱絾雍?，縣委又多次召開常委會及縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議進(jìn)行研究，抽調(diào)素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精、肯吃苦的同志組建了強有力的辦公室，并結(jié)合我縣實際制定了《實施意見》和《方案》。各級黨組織“一把手”切實履行教育活動第一責(zé)任人的職責(zé)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到各聯(lián)系點深入動員，親自講黨課、做報告，以自己的模范行動帶動廣大黨員積極投身到活動中去，促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的廣泛深入開展，并推動了聯(lián)系點成為了先進(jìn)性教育活動探索創(chuàng)新的先行點、典型經(jīng)驗的生長點、各項工作的突破點。由于各級黨員干部率先垂范，部署到位，形成了縣處級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，組織部門牽頭抓，先進(jìn)性教育活動辦公室指導(dǎo)抓，各級黨組織積極主動抓，上下聯(lián)動、層層落實的工作局面。
第二，市委督導(dǎo)組指導(dǎo)有力，先進(jìn)性教育辦公室工作到位，促進(jìn)了教育活動的有序推進(jìn)。
市委駐我縣督導(dǎo)組以高度的政治責(zé)任感和良好的工作作風(fēng)，以每個環(huán)節(jié)、每個階段的嚴(yán)要求和有力的指導(dǎo)，確保了我縣先進(jìn)性教育活動的`高質(zhì)量。在市委駐嫩督導(dǎo)組的帶動下，縣委先進(jìn)性教育活動辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，每一階段都結(jié)合實際召開動員會議，制發(fā)具體的指導(dǎo)文件，組織骨干培訓(xùn)，搞好檢查指導(dǎo)和總結(jié)驗收，嚴(yán)格把關(guān)，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)助把關(guān)、督促指導(dǎo)的作用，保證了我縣先進(jìn)性教育活動有序推進(jìn)、健康發(fā)展。
第三，深入進(jìn)行思想發(fā)動，多角度多層次宣傳報道，為活動營造了良好的輿論氛圍。
各級黨組織通過會議動員、專題報告會，專題講座、出板報、張貼標(biāo)語等多種宣傳形式，使活動的目的、意義、目標(biāo)、步驟及時傳達(dá)貫徹到基層，推動了先進(jìn)性教育活動的深入開展。先進(jìn)性教育辦公室還在有線電視臺先后開辟了《黨旗飄飄》、《踐行“三個代表”，保持黨員先進(jìn)性》、《保持先進(jìn)性，建設(shè)新農(nóng)村》等專欄，宣傳開展先進(jìn)性教育活動的動態(tài)情況；開通了黨員電教播放車，使黨員先進(jìn)性教育活動宣傳到城鄉(xiāng)的各個角落，做到家喻戶曉，人人皆知；通過創(chuàng)辦《先進(jìn)性教育報》和“先進(jìn)性教育網(wǎng)站”，辟建了新的載體，擴(kuò)大了宣傳效果。教育活動期間，我縣共制發(fā)《簡報》158期，出版《先進(jìn)性教育報》20期，在電視臺播發(fā)新聞280余條次。在《黑龍江日報》刊發(fā)稿件1篇，《黑河日報》刊發(fā)稿件46篇，省委先進(jìn)性教育活動《簡報》刊發(fā)1篇，市委先進(jìn)性教育活動《簡報》刊發(fā)12篇，為活動營造了良好的輿論氛圍。
第四，緊密結(jié)合我縣實際，堅持探索和創(chuàng)新，有力推動了活動取得實效。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十八
按照縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，人大機(jī)關(guān)加強領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實際，精心策劃，立足整改，嚴(yán)格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、基本情況。人大機(jī)關(guān)在編人員20名，離退休黨員4人；機(jī)關(guān)支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數(shù)實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數(shù)達(dá)23名，群眾滿意度達(dá)98.52%。
二、主要做法。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)安排，體現(xiàn)嚴(yán)肅性。機(jī)關(guān)先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導(dǎo)組的配合指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。嚴(yán)格執(zhí)行縣委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定，嚴(yán)格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內(nèi)容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發(fā)動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導(dǎo)，使群眾有序參與、客觀公正地評議。
2、結(jié)合實際，力求廣泛，體現(xiàn)群眾性。機(jī)關(guān)在制定群眾滿意度測評本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，一方面確定測評對象為機(jī)關(guān)全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。
3、精心策劃，嚴(yán)格要求，體現(xiàn)規(guī)范性。機(jī)關(guān)支部把群眾滿意度測評的規(guī)范性作為完成測評任務(wù)的基本要求，進(jìn)行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領(lǐng)導(dǎo)人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結(jié)果中分析先進(jìn)性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認(rèn)同程度；在測評的格次上，嚴(yán)格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴(yán)密、公正、規(guī)范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進(jìn)行，既做到規(guī)范嚴(yán)格，又簡便易行，防止了形式主義。
4、立足整改，務(wù)求長效，體現(xiàn)實效性。機(jī)關(guān)支部抓住群眾滿意度測評的時機(jī)，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進(jìn)整改、促進(jìn)工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制等方面意見和建議的過程。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達(dá)不到90%的整改項目，必須重新進(jìn)行整改，要求參加先進(jìn)性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進(jìn)一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)促整改上做表率，在認(rèn)真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調(diào)研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
三、取得成效。
一是檢驗了先進(jìn)性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進(jìn)性教育活動的成效。切實使我們看問題找準(zhǔn)了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產(chǎn)黨員是不是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實整改，是不是通過先進(jìn)性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關(guān)鍵所在，也是看先進(jìn)性教育是不是取得實效的關(guān)鍵所在。
二是促進(jìn)了整改措施的`落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感，使先進(jìn)性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進(jìn)人大工作上新臺階。
三是促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化。群眾滿本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準(zhǔn)則，讓我們更全面系統(tǒng)、實事求是地回顧了開展第一批先進(jìn)性教育活動的經(jīng)驗，從而更為努力地去做好先進(jìn)性教育活動成果的轉(zhuǎn)化工作。是我們緊緊抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子這個關(guān)鍵，進(jìn)一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進(jìn)性教育的成果轉(zhuǎn)化為履行宗旨的實踐，把先進(jìn)性教育的目標(biāo)、要求落實到實際工作中去。
幼兒園滿意度總結(jié)篇十九
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，利用微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。
2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。
從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學(xué)校督察等形式加強學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。