總結(jié)是自我反思和自我評(píng)價(jià)的過(guò)程，它能夠促使我們認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和不足之處。明確總結(jié)的目標(biāo)和重點(diǎn)，確定需要總結(jié)的內(nèi)容和范圍。以下是小編為大家收集的一些總結(jié)范文，希望可以給大家提供一些寫(xiě)作思路和參考。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇一
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶(hù)籍：青島。
年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安。
身高：178。
聯(lián)系電話(huà)：135xxx27758。
電子郵箱：
求職意向。
工作年限：3年。
稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。主要工作是：
2、微博、微信內(nèi)容文案及活動(dòng)文案設(shè)計(jì)撰寫(xiě)，對(duì)潮流時(shí)尚事物有獨(dú)特的品味和見(jiàn)解;。
3、策劃原創(chuàng)話(huà)題，增加粉絲互動(dòng)機(jī)會(huì)，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上活動(dòng)，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會(huì)、行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，對(duì)微信微博賬號(hào)的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國(guó)音樂(lè)學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專(zhuān)業(yè)：音樂(lè)作曲。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：一般。
自我評(píng)價(jià)。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問(wèn)題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇二
問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站什么最重要？大家都知道內(nèi)容為王。可是真正看重內(nèi)容的有多少呢，堅(jiān)持下去的有多少呢？我的網(wǎng)站是的的確確的堅(jiān)持了內(nèi)容為王。開(kāi)始半年的時(shí)間，我們除了內(nèi)容更新，其他方面的工作都沒(méi)有開(kāi)展，頁(yè)面是簡(jiǎn)陋的，關(guān)鍵詞也沒(méi)太多優(yōu)化，更沒(méi)有對(duì)外客服。
原因也很多，首先是技術(shù)水平不夠，再者人手不夠，沒(méi)精力去研究推廣優(yōu)化。四五個(gè)人整體做的事情就是內(nèi)容更新，論壇更新。內(nèi)容更新是最容易上手的，也是最容易踏入優(yōu)化階段的，從開(kāi)始的簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼，到后來(lái)的修改文章，到后來(lái)的真正原創(chuàng)。引擎收錄不知不覺(jué)達(dá)到上萬(wàn)，網(wǎng)站pr不知不覺(jué)達(dá)到4。
我想用這個(gè)實(shí)踐告訴大家的是：如果你的網(wǎng)站pr沒(méi)有達(dá)到4，告訴你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：內(nèi)容堅(jiān)持更新，每天更新100篇，盡量原創(chuàng)，兩三個(gè)月絕對(duì)能達(dá)到。其他什么都不管都不要緊，這正所謂的“內(nèi)容為王”。
另外，為增加人氣，我們還建立了論壇，并堅(jiān)持更新。除了論壇，博客、問(wèn)答系統(tǒng)都是不錯(cuò)的吸引流量方法，堅(jiān)持做下去就好。
先羅嗦一句，內(nèi)容更新一刻也不能落下，讓搜索引擎還是瀏覽者都能看到，你的網(wǎng)站是在運(yùn)營(yíng)的，而且運(yùn)營(yíng)的非?；馃帷?BR> 下半年的時(shí)候，人力物力有所增大，我們不再滿(mǎn)足僅僅的內(nèi)容更新，因?yàn)榫W(wǎng)站更新及時(shí)，權(quán)重提高，并不意味著網(wǎng)站流量就上去，就能夠盈利。流量是網(wǎng)站價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，有了真實(shí)的高流量，其他都迎刃而解了。
網(wǎng)站會(huì)員增多，論壇火熱，但流量還不足夠高，還難以有客戶(hù)來(lái)做廣告，實(shí)現(xiàn)盈利。如何真實(shí)的增加流量成為下半年的頭等大事。
我們發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)下資源和qq群資源沒(méi)有能好好利用。這個(gè)目標(biāo)群的數(shù)量可不小，怎么讓這些人到我們網(wǎng)站呢？增加人氣的方法有很多，但是我們就做了一條：郵件營(yíng)銷(xiāo)，具體的說(shuō)是電子雜志郵件營(yíng)銷(xiāo)。收集幾萬(wàn)家線(xiàn)下資源、qq群資源的郵箱，網(wǎng)站的電子雜志每半月都定期發(fā)送。這樣持續(xù)了幾個(gè)月，流量大幅上升，我們順勢(shì)完善會(huì)員服務(wù)，廣告有了突破。
還得羅嗦一下，電子雜志要做得好，喜歡看才行，否則就是垃圾信息。幾萬(wàn)個(gè)電子郵箱，也不能胡亂湊數(shù)，用心的話(huà)，帶來(lái)幾千個(gè)流量是沒(méi)問(wèn)題的。
一年的工作，沒(méi)有費(fèi)心心思去搞優(yōu)化，所謂的推廣優(yōu)化工作，也只是順帶而已。第一年的運(yùn)營(yíng)馬上就要過(guò)去，事實(shí)證明是比較成功的；你現(xiàn)在正在看的這篇文章，其實(shí)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始了“去推廣”階段，這篇文章就是開(kāi)始的標(biāo)志。在第二個(gè)年頭里，我們著重點(diǎn)在去推廣、樹(shù)品牌兩個(gè)方面，具體的方法也很簡(jiǎn)單，踏踏實(shí)實(shí)抓住一條可行的路堅(jiān)持走下去就可以了。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇三
在過(guò)去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在xx年開(kāi)始不久，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)xx年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題）、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因）、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)。
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格、折線(xiàn)圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷(xiāo)售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
（2）未能完成回款目標(biāo)分析。
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
（3）費(fèi)用率的分析。
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定xx年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
xx年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門(mén)等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出xx年解決方案。
（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷(xiāo)活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
（3）xx年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出xx年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇四
1. 對(duì)淘寶線(xiàn)上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線(xiàn)上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣(mài)什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣(mài)）
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性?xún)r(jià)比高、有特色的賣(mài)點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣(mài)點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣(mài)點(diǎn)，為什么要選擇我們）
3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。（要跟著市場(chǎng)走，才能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，才能增加我們的銷(xiāo)量）
具體要求：要有專(zhuān)門(mén)的人員去做市場(chǎng)調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不要帶太多主觀(guān)想法，要根據(jù)市場(chǎng)定位）
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。（直通車(chē)的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)）
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
具體要求：1、關(guān)注直通車(chē)，如果主推款的直通車(chē)轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車(chē)，提高直通車(chē)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車(chē)是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車(chē)追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷(xiāo)量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng)。活動(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治?，?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映）
客戶(hù)是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線(xiàn)啊，如果熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨的話(huà)，對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠(chǎng)家的溝通）
客戶(hù)關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話(huà)，都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻?hù)關(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷(xiāo)，要讓顧客記住我們，下次購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品，會(huì)考慮到我們店鋪購(gòu)買(mǎi)。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少。
2）、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購(gòu)買(mǎi)超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對(duì)我們店鋪的好感，建立長(zhǎng)期合作；購(gòu)買(mǎi)超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇五
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線(xiàn)，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類(lèi)差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對(duì)公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇六
1、了解公司概況。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇七
我從20xx年x月加入xx商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20xx年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧。
為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇八
1.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在與商場(chǎng)簽訂《租賃合同》獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定特有效證件及時(shí)向工商等部門(mén)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照,經(jīng)領(lǐng)取后方可開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng);實(shí)行許可證制度銷(xiāo)售的商品，必須同時(shí)領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。
2.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從商場(chǎng)管理，接受商場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改;按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用。
3.按核定的經(jīng)營(yíng)范圍在約定的商位上經(jīng)營(yíng)，做到亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營(yíng)，不場(chǎng)外交易。
4.確保銷(xiāo)售的商品符合質(zhì)量要求。銷(xiāo)售的商品應(yīng)符合商品規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受商場(chǎng)管理人員核查和檢測(cè);凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在商場(chǎng)上銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售假冒偽劣的商品及國(guó)家禁令的銷(xiāo)售商品。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，以次充好;不強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)，欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
6.商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂商場(chǎng)的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，到商場(chǎng)管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門(mén)依法處理，不得仗勢(shì)欺人、態(tài)度粗暴。
7.愛(ài)護(hù)商場(chǎng)設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于商場(chǎng)環(huán)境行為的發(fā)生;不準(zhǔn)擅自改變商場(chǎng)設(shè)施和水電管線(xiàn)。不隨意挪用商場(chǎng)或他人的經(jīng)營(yíng)設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。營(yíng)業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)商場(chǎng)申報(bào)批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙商場(chǎng)外觀(guān)形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，經(jīng)營(yíng)戶(hù)要保管好自己的錢(qián)物、單據(jù)和物品;商場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹;每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門(mén)窗，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營(yíng)人員不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。
9.維護(hù)商場(chǎng)整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺(tái)面，要擺放整齊;車(chē)輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰。不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本商場(chǎng)不適宜的其它行為。
10.不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣(mài)買(mǎi)商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向商場(chǎng)管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，工商申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同后超過(guò)1個(gè)月未開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，租賃經(jīng)營(yíng)合同終止，由商場(chǎng)收回商位，并按工商規(guī)定繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。
11.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在合同期內(nèi)終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)同意，交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向商場(chǎng)工商辦繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在規(guī)定期限后清退商場(chǎng)消費(fèi)者預(yù)賠保證金和商位保證金。對(duì)在經(jīng)營(yíng)中需要更換執(zhí)照戶(hù)名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)商場(chǎng)同意，并報(bào)工商批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
12.經(jīng)營(yíng)戶(hù)不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度用工;用工對(duì)象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)人向商場(chǎng)管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易。
13.開(kāi)展文明經(jīng)商活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間應(yīng)互助關(guān)愛(ài)，和睦相處，支持、配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，與商場(chǎng)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)承諾《責(zé)任書(shū)》，交納保證金，以實(shí)行保證金預(yù)賠制度。
本管理制度望各經(jīng)營(yíng)戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由商場(chǎng)予以處理;違法的則追究法律責(zé)任。
本管理制度自公布之日起實(shí)行。如需修改或補(bǔ)充，將以書(shū)面形式告知業(yè)戶(hù)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒埽洗罄习甯静粫?huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話(huà)不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)。可是你想想，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以?huà)多了，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?BR> 生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油20xx!
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告模板。
網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)合作合同。
淘寶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十一
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站、贏(yíng)家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏(yíng)家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè)、更新及中國(guó)再生資源客戶(hù)管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏(yíng)家環(huán)保、贏(yíng)家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面。
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十二
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《xx國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的'定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了xx南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、xx賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪(fǎng)，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定xx國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十三
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，_年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十四
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);。
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理，清除和更換了過(guò)期廣告;。
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料，可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗。
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);。
完成了5個(gè)版本的初稿修改后，客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;。
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán)，客戶(hù)中有一部分人支持我們，一部分人在反復(fù)挑毛病，他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn)，目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間，一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設(shè)計(jì)上方便溝通，只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)。
1、完成詮勝修改，給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;。
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);。
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);。
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);。
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;。
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中，等待審核驗(yàn)收;。
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;。
8、安利高網(wǎng)站，根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中，本周沒(méi)有最后完成;。
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn)，這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;。
10、完成沙角電廠(chǎng)的維護(hù);。
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目：
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))。
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))。
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))。
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))。
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)。
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成，等客戶(hù)驗(yàn)收)。
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成，等待最后驗(yàn)收)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十五
我們討厭別人撒謊，但是作為運(yùn)營(yíng)人員，反過(guò)來(lái)要思考一下，用戶(hù)為什么要撒謊，可能是他出于愛(ài)面子，也可能被問(wèn)到不該問(wèn)的問(wèn)題。再如，有句話(huà)叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過(guò)難關(guān)，他會(huì)感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會(huì)無(wú)力償還，也許根本不想償還，事情就會(huì)變味；或者你借了很多次給他，他就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性，在他的期望值里，你下次還會(huì)借給他，但是要下次到什么時(shí)候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長(zhǎng)，否則就會(huì)造成勤媽媽?xiě)袃号默F(xiàn)象。
洞悉人性是運(yùn)營(yíng)工作的大前提，只有了解了人，才能做好運(yùn)營(yíng)工作。互換位置才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
大家經(jīng)常說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員要換位思考。其實(shí)這根本不夠，停留在換位這個(gè)層面還太低，高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員還要學(xué)會(huì)切換模式。舉個(gè)例子，我們舉辦一個(gè)線(xiàn)上活動(dòng)，在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí)，我們不但要考慮獎(jiǎng)品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶(hù)的認(rèn)知能力，比如活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度；活動(dòng)是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點(diǎn)用戶(hù)是否愿意傳播；活動(dòng)的參與場(chǎng)景，用戶(hù)是在上班時(shí)間參與，還是業(yè)余時(shí)間參與。
據(jù)說(shuō)喬布斯瞬間可以切換到用戶(hù)模式，這種切換能力不是看幾本書(shū)就可以學(xué)到的`，需要長(zhǎng)期打磨。運(yùn)營(yíng)到了一定的境界，會(huì)形成一種直覺(jué)能力，一個(gè)活動(dòng)方案或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不用討論，憑感覺(jué)一看就知道行或者不行。
運(yùn)營(yíng)要做一個(gè)活動(dòng)，需要找產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)不同的部門(mén)協(xié)作，這就牽涉到排期問(wèn)題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動(dòng)，可能6月就要開(kāi)始準(zhǔn)備；如果遇到突發(fā)問(wèn)題，就會(huì)加班加點(diǎn)，甚至通宵也會(huì)很常見(jiàn)。在平時(shí)的日?；顒?dòng)中，遇到各種難纏的用戶(hù)也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。有很多高手都是做個(gè)人站長(zhǎng)出身，晚上想到一個(gè)好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來(lái)。這種強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運(yùn)營(yíng)工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實(shí)做得好可能是平臺(tái)好，或者你恰好處于一個(gè)成長(zhǎng)期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶(hù)有，我們也有。
面對(duì)順利或者不順利的情況，運(yùn)營(yíng)人員都需要有清醒的認(rèn)識(shí)，要明白事情為什么會(huì)這樣，該如何面對(duì)：順利時(shí)要思考面臨的風(fēng)險(xiǎn)，思考下一步如何走；不順利時(shí)要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項(xiàng)目不行，是策略問(wèn)題，還是執(zhí)行人的問(wèn)題。
很多網(wǎng)站站長(zhǎng)根本不是學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動(dòng)、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運(yùn)營(yíng)人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶(hù)用qq，我們就要玩精qq，用戶(hù)使用微信，那我們也要成為微信達(dá)人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用微信時(shí)，我就把微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都摸透。你比用戶(hù)更專(zhuān)業(yè)時(shí)，才能對(duì)用戶(hù)的所思所想一目了然。
貼住用戶(hù)才能深刻理解用戶(hù)，并感知用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)要給用戶(hù)劃分類(lèi)型，劃分類(lèi)型之后，跟每類(lèi)用戶(hù)都要成為朋友，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類(lèi)型的用戶(hù)。
舉個(gè)例子，如果你做一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，問(wèn)用戶(hù)是否用陌陌，很多用戶(hù)都會(huì)回答“不用”。但如果你和用戶(hù)是朋友，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況，比如多少人會(huì)用，男生和女生使用的比例是多少，什么時(shí)候用，使用多少時(shí)間，使用的頻次是多少，用來(lái)做什么等。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點(diǎn)，但是這些辛苦換來(lái)的感覺(jué)又非常美妙，你能直接感受到用戶(hù)的認(rèn)可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進(jìn)步，以及自己的掌控感越來(lái)越強(qiáng)，操作技能越來(lái)越嫻熟。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十六
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷(xiāo)售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作，做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇；做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對(duì)銷(xiāo)售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問(wèn)題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì)并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的'地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
在部門(mén)日常工作中，我參加每周部門(mén)工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明，寫(xiě)好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報(bào)告；參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào)；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應(yīng)用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jī)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現(xiàn)我作為運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理，就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師、x人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間，目前招商完成58間，剩余xx間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為x平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)x萬(wàn)元。
因目前在x運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期xx物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“x城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年x月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十八
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的'技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)！
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十九
八月份，車(chē)隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的98%。
營(yíng)收20xx年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵xxxx號(hào)大客車(chē)從xxx往xxx方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車(chē)距離，造成粵xxx號(hào)大客車(chē)的車(chē)頭前部與同方向行駛的公交車(chē)隊(duì)調(diào)度工作流程粵xxx號(hào)大客車(chē)尾部碰撞，造成兩車(chē)不同程度損壞的事故。
車(chē)隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
車(chē)隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線(xiàn)良好、車(chē)速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在xxxx總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴xxx線(xiàn)粵xxx車(chē)駕駛員xxx在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語(yǔ)傷人，使用服務(wù)忌語(yǔ)。車(chē)隊(duì)將其立即停車(chē)5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。
3、由于在xxx為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車(chē)隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢(qián)包、茶葉等。
對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行了全面清洗公交車(chē)隊(duì)半年安全總結(jié)消防器材全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。
1、本月對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車(chē)容車(chē)貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的`工作，車(chē)隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車(chē)輛保修也有了質(zhì)量的保證。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)****等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)**家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè)，合同總額**萬(wàn)元，已到賬**萬(wàn)元，*實(shí)際已收管理費(fèi)***萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額**萬(wàn)元，已收***萬(wàn)元。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，2014年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇一
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶(hù)籍：青島。
年齡：26。
現(xiàn)所在地：西安。
身高：178。
聯(lián)系電話(huà)：135xxx27758。
電子郵箱：
求職意向。
工作年限：3年。
稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。主要工作是：
2、微博、微信內(nèi)容文案及活動(dòng)文案設(shè)計(jì)撰寫(xiě)，對(duì)潮流時(shí)尚事物有獨(dú)特的品味和見(jiàn)解;。
3、策劃原創(chuàng)話(huà)題，增加粉絲互動(dòng)機(jī)會(huì)，提高微博微信知名度和美譽(yù)度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。主要工作是：
1、策劃并執(zhí)行微信、微博營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上活動(dòng)，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)手段提升粉絲活躍度;。
2、快速響應(yīng)社會(huì)、行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，對(duì)微信微博賬號(hào)的關(guān)注度負(fù)責(zé);。
3、跟蹤微信微博推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：中國(guó)音樂(lè)學(xué)院。
學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專(zhuān)業(yè)：音樂(lè)作曲。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：一般。
自我評(píng)價(jià)。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問(wèn)題分析與處理能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇二
問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站什么最重要？大家都知道內(nèi)容為王。可是真正看重內(nèi)容的有多少呢，堅(jiān)持下去的有多少呢？我的網(wǎng)站是的的確確的堅(jiān)持了內(nèi)容為王。開(kāi)始半年的時(shí)間，我們除了內(nèi)容更新，其他方面的工作都沒(méi)有開(kāi)展，頁(yè)面是簡(jiǎn)陋的，關(guān)鍵詞也沒(méi)太多優(yōu)化，更沒(méi)有對(duì)外客服。
原因也很多，首先是技術(shù)水平不夠，再者人手不夠，沒(méi)精力去研究推廣優(yōu)化。四五個(gè)人整體做的事情就是內(nèi)容更新，論壇更新。內(nèi)容更新是最容易上手的，也是最容易踏入優(yōu)化階段的，從開(kāi)始的簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼，到后來(lái)的修改文章，到后來(lái)的真正原創(chuàng)。引擎收錄不知不覺(jué)達(dá)到上萬(wàn)，網(wǎng)站pr不知不覺(jué)達(dá)到4。
我想用這個(gè)實(shí)踐告訴大家的是：如果你的網(wǎng)站pr沒(méi)有達(dá)到4，告訴你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：內(nèi)容堅(jiān)持更新，每天更新100篇，盡量原創(chuàng)，兩三個(gè)月絕對(duì)能達(dá)到。其他什么都不管都不要緊，這正所謂的“內(nèi)容為王”。
另外，為增加人氣，我們還建立了論壇，并堅(jiān)持更新。除了論壇，博客、問(wèn)答系統(tǒng)都是不錯(cuò)的吸引流量方法，堅(jiān)持做下去就好。
先羅嗦一句，內(nèi)容更新一刻也不能落下，讓搜索引擎還是瀏覽者都能看到，你的網(wǎng)站是在運(yùn)營(yíng)的，而且運(yùn)營(yíng)的非?；馃帷?BR> 下半年的時(shí)候，人力物力有所增大，我們不再滿(mǎn)足僅僅的內(nèi)容更新，因?yàn)榫W(wǎng)站更新及時(shí)，權(quán)重提高，并不意味著網(wǎng)站流量就上去，就能夠盈利。流量是網(wǎng)站價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，有了真實(shí)的高流量，其他都迎刃而解了。
網(wǎng)站會(huì)員增多，論壇火熱，但流量還不足夠高，還難以有客戶(hù)來(lái)做廣告，實(shí)現(xiàn)盈利。如何真實(shí)的增加流量成為下半年的頭等大事。
我們發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)下資源和qq群資源沒(méi)有能好好利用。這個(gè)目標(biāo)群的數(shù)量可不小，怎么讓這些人到我們網(wǎng)站呢？增加人氣的方法有很多，但是我們就做了一條：郵件營(yíng)銷(xiāo)，具體的說(shuō)是電子雜志郵件營(yíng)銷(xiāo)。收集幾萬(wàn)家線(xiàn)下資源、qq群資源的郵箱，網(wǎng)站的電子雜志每半月都定期發(fā)送。這樣持續(xù)了幾個(gè)月，流量大幅上升，我們順勢(shì)完善會(huì)員服務(wù)，廣告有了突破。
還得羅嗦一下，電子雜志要做得好，喜歡看才行，否則就是垃圾信息。幾萬(wàn)個(gè)電子郵箱，也不能胡亂湊數(shù)，用心的話(huà)，帶來(lái)幾千個(gè)流量是沒(méi)問(wèn)題的。
一年的工作，沒(méi)有費(fèi)心心思去搞優(yōu)化，所謂的推廣優(yōu)化工作，也只是順帶而已。第一年的運(yùn)營(yíng)馬上就要過(guò)去，事實(shí)證明是比較成功的；你現(xiàn)在正在看的這篇文章，其實(shí)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始了“去推廣”階段，這篇文章就是開(kāi)始的標(biāo)志。在第二個(gè)年頭里，我們著重點(diǎn)在去推廣、樹(shù)品牌兩個(gè)方面，具體的方法也很簡(jiǎn)單，踏踏實(shí)實(shí)抓住一條可行的路堅(jiān)持走下去就可以了。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇三
在過(guò)去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在xx年開(kāi)始不久，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)xx年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題）、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因）、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)。
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格、折線(xiàn)圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷(xiāo)售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
（2）未能完成回款目標(biāo)分析。
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
（3）費(fèi)用率的分析。
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定xx年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
xx年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門(mén)等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出xx年解決方案。
（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷(xiāo)活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
（3）xx年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出xx年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇四
1. 對(duì)淘寶線(xiàn)上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線(xiàn)上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣(mài)什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣(mài)）
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性?xún)r(jià)比高、有特色的賣(mài)點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣(mài)點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣(mài)點(diǎn)，為什么要選擇我們）
3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。（要跟著市場(chǎng)走，才能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，才能增加我們的銷(xiāo)量）
具體要求：要有專(zhuān)門(mén)的人員去做市場(chǎng)調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不要帶太多主觀(guān)想法，要根據(jù)市場(chǎng)定位）
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。（直通車(chē)的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)）
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
具體要求：1、關(guān)注直通車(chē)，如果主推款的直通車(chē)轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車(chē)，提高直通車(chē)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車(chē)是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車(chē)追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷(xiāo)量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng)。活動(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治?，?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映）
客戶(hù)是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線(xiàn)啊，如果熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨的話(huà)，對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠(chǎng)家的溝通）
客戶(hù)關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話(huà)，都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻?hù)關(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷(xiāo)，要讓顧客記住我們，下次購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品，會(huì)考慮到我們店鋪購(gòu)買(mǎi)。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少。
2）、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購(gòu)買(mǎi)超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對(duì)我們店鋪的好感，建立長(zhǎng)期合作；購(gòu)買(mǎi)超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇五
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線(xiàn)，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類(lèi)差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對(duì)公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇六
1、了解公司概況。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇七
我從20xx年x月加入xx商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20xx年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧。
為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇八
1.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在與商場(chǎng)簽訂《租賃合同》獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定特有效證件及時(shí)向工商等部門(mén)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照,經(jīng)領(lǐng)取后方可開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng);實(shí)行許可證制度銷(xiāo)售的商品，必須同時(shí)領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。
2.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從商場(chǎng)管理，接受商場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改;按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用。
3.按核定的經(jīng)營(yíng)范圍在約定的商位上經(jīng)營(yíng)，做到亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營(yíng)，不場(chǎng)外交易。
4.確保銷(xiāo)售的商品符合質(zhì)量要求。銷(xiāo)售的商品應(yīng)符合商品規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受商場(chǎng)管理人員核查和檢測(cè);凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在商場(chǎng)上銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售假冒偽劣的商品及國(guó)家禁令的銷(xiāo)售商品。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，以次充好;不強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)，欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
6.商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂商場(chǎng)的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，到商場(chǎng)管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門(mén)依法處理，不得仗勢(shì)欺人、態(tài)度粗暴。
7.愛(ài)護(hù)商場(chǎng)設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于商場(chǎng)環(huán)境行為的發(fā)生;不準(zhǔn)擅自改變商場(chǎng)設(shè)施和水電管線(xiàn)。不隨意挪用商場(chǎng)或他人的經(jīng)營(yíng)設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。營(yíng)業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)商場(chǎng)申報(bào)批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙商場(chǎng)外觀(guān)形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，經(jīng)營(yíng)戶(hù)要保管好自己的錢(qián)物、單據(jù)和物品;商場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹;每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門(mén)窗，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營(yíng)人員不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。
9.維護(hù)商場(chǎng)整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺(tái)面，要擺放整齊;車(chē)輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰。不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本商場(chǎng)不適宜的其它行為。
10.不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣(mài)買(mǎi)商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向商場(chǎng)管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，工商申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同后超過(guò)1個(gè)月未開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，租賃經(jīng)營(yíng)合同終止，由商場(chǎng)收回商位，并按工商規(guī)定繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。
11.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在合同期內(nèi)終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)同意，交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向商場(chǎng)工商辦繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在規(guī)定期限后清退商場(chǎng)消費(fèi)者預(yù)賠保證金和商位保證金。對(duì)在經(jīng)營(yíng)中需要更換執(zhí)照戶(hù)名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)商場(chǎng)同意，并報(bào)工商批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
12.經(jīng)營(yíng)戶(hù)不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度用工;用工對(duì)象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)人向商場(chǎng)管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易。
13.開(kāi)展文明經(jīng)商活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間應(yīng)互助關(guān)愛(ài)，和睦相處，支持、配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，與商場(chǎng)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)承諾《責(zé)任書(shū)》，交納保證金，以實(shí)行保證金預(yù)賠制度。
本管理制度望各經(jīng)營(yíng)戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由商場(chǎng)予以處理;違法的則追究法律責(zé)任。
本管理制度自公布之日起實(shí)行。如需修改或補(bǔ)充，將以書(shū)面形式告知業(yè)戶(hù)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒埽洗罄习甯静粫?huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話(huà)不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)。可是你想想，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以?huà)多了，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?BR> 生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油20xx!
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告模板。
網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)合作合同。
淘寶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十一
1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站、贏(yíng)家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏(yíng)家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè)、更新及中國(guó)再生資源客戶(hù)管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏(yíng)家環(huán)保、贏(yíng)家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面。
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十二
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《xx國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的'定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了xx南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、xx賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪(fǎng)，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定xx國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十三
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，_年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十四
1、虎門(mén)服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);。
2、完成對(duì)虎門(mén)服裝網(wǎng)的廣告整理，清除和更換了過(guò)期廣告;。
3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門(mén)服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。
為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料，可作為購(gòu)物指導(dǎo)性;三)、虎門(mén)之窗。
完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);。
完成了5個(gè)版本的初稿修改后，客戶(hù)滿(mǎn)意就簽單了;。
簽單后客戶(hù)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán)，客戶(hù)中有一部分人支持我們，一部分人在反復(fù)挑毛病，他們內(nèi)部都沒(méi)有統(tǒng)一制作意見(jiàn)，目前界面開(kāi)始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間，一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設(shè)計(jì)上方便溝通，只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。
我們部門(mén)初步計(jì)劃十一國(guó)慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過(guò)去。
后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;六)、虎門(mén)教育網(wǎng)。
1、完成詮勝修改，給客戶(hù)簽驗(yàn)收單中;。
2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);。
3、完成小船長(zhǎng)網(wǎng)站(周宗柏客戶(hù))的修改維護(hù);。
4、完成銀聲汽車(chē)音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);。
5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;。
6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中，等待審核驗(yàn)收;。
7、開(kāi)始大鯊魚(yú)體育的網(wǎng)站制作;。
8、安利高網(wǎng)站，根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)修改完善中，本周沒(méi)有最后完成;。
9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶(hù)非常忙碌無(wú)時(shí)間審核跟進(jìn)，這段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展;。
10、完成沙角電廠(chǎng)的維護(hù);。
八)、正在加緊制作中的客戶(hù)網(wǎng)站項(xiàng)目：
1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))。
2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))。
3、大鯊魚(yú)體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)動(dòng)畫(huà))。
4、新開(kāi)泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁(yè)設(shè)計(jì))。
5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開(kāi)始做個(gè)輪廓)。
6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成，等客戶(hù)驗(yàn)收)。
7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成，等待最后驗(yàn)收)。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十五
我們討厭別人撒謊，但是作為運(yùn)營(yíng)人員，反過(guò)來(lái)要思考一下，用戶(hù)為什么要撒謊，可能是他出于愛(ài)面子，也可能被問(wèn)到不該問(wèn)的問(wèn)題。再如，有句話(huà)叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過(guò)難關(guān)，他會(huì)感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會(huì)無(wú)力償還，也許根本不想償還，事情就會(huì)變味；或者你借了很多次給他，他就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性，在他的期望值里，你下次還會(huì)借給他，但是要下次到什么時(shí)候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長(zhǎng)，否則就會(huì)造成勤媽媽?xiě)袃号默F(xiàn)象。
洞悉人性是運(yùn)營(yíng)工作的大前提，只有了解了人，才能做好運(yùn)營(yíng)工作。互換位置才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
大家經(jīng)常說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員要換位思考。其實(shí)這根本不夠，停留在換位這個(gè)層面還太低，高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員還要學(xué)會(huì)切換模式。舉個(gè)例子，我們舉辦一個(gè)線(xiàn)上活動(dòng)，在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí)，我們不但要考慮獎(jiǎng)品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶(hù)的認(rèn)知能力，比如活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度；活動(dòng)是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點(diǎn)用戶(hù)是否愿意傳播；活動(dòng)的參與場(chǎng)景，用戶(hù)是在上班時(shí)間參與，還是業(yè)余時(shí)間參與。
據(jù)說(shuō)喬布斯瞬間可以切換到用戶(hù)模式，這種切換能力不是看幾本書(shū)就可以學(xué)到的`，需要長(zhǎng)期打磨。運(yùn)營(yíng)到了一定的境界，會(huì)形成一種直覺(jué)能力，一個(gè)活動(dòng)方案或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不用討論，憑感覺(jué)一看就知道行或者不行。
運(yùn)營(yíng)要做一個(gè)活動(dòng)，需要找產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)不同的部門(mén)協(xié)作，這就牽涉到排期問(wèn)題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動(dòng)，可能6月就要開(kāi)始準(zhǔn)備；如果遇到突發(fā)問(wèn)題，就會(huì)加班加點(diǎn)，甚至通宵也會(huì)很常見(jiàn)。在平時(shí)的日?；顒?dòng)中，遇到各種難纏的用戶(hù)也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。有很多高手都是做個(gè)人站長(zhǎng)出身，晚上想到一個(gè)好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來(lái)。這種強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運(yùn)營(yíng)工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實(shí)做得好可能是平臺(tái)好，或者你恰好處于一個(gè)成長(zhǎng)期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶(hù)有，我們也有。
面對(duì)順利或者不順利的情況，運(yùn)營(yíng)人員都需要有清醒的認(rèn)識(shí)，要明白事情為什么會(huì)這樣，該如何面對(duì)：順利時(shí)要思考面臨的風(fēng)險(xiǎn)，思考下一步如何走；不順利時(shí)要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項(xiàng)目不行，是策略問(wèn)題，還是執(zhí)行人的問(wèn)題。
很多網(wǎng)站站長(zhǎng)根本不是學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動(dòng)、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運(yùn)營(yíng)人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶(hù)用qq，我們就要玩精qq，用戶(hù)使用微信，那我們也要成為微信達(dá)人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用微信時(shí)，我就把微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都摸透。你比用戶(hù)更專(zhuān)業(yè)時(shí)，才能對(duì)用戶(hù)的所思所想一目了然。
貼住用戶(hù)才能深刻理解用戶(hù)，并感知用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)要給用戶(hù)劃分類(lèi)型，劃分類(lèi)型之后，跟每類(lèi)用戶(hù)都要成為朋友，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類(lèi)型的用戶(hù)。
舉個(gè)例子，如果你做一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，問(wèn)用戶(hù)是否用陌陌，很多用戶(hù)都會(huì)回答“不用”。但如果你和用戶(hù)是朋友，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況，比如多少人會(huì)用，男生和女生使用的比例是多少，什么時(shí)候用，使用多少時(shí)間，使用的頻次是多少，用來(lái)做什么等。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點(diǎn)，但是這些辛苦換來(lái)的感覺(jué)又非常美妙，你能直接感受到用戶(hù)的認(rèn)可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進(jìn)步，以及自己的掌控感越來(lái)越強(qiáng)，操作技能越來(lái)越嫻熟。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十六
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績(jī)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷(xiāo)售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作，做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇；做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對(duì)銷(xiāo)售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問(wèn)題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì)并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的'地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
在部門(mén)日常工作中，我參加每周部門(mén)工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明，寫(xiě)好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報(bào)告；參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào)；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應(yīng)用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jī)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現(xiàn)我作為運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理，就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師、x人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間，目前招商完成58間，剩余xx間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為x平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)x萬(wàn)元。
因目前在x運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期xx物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“x城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年x月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十八
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的'技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)！
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇十九
八月份，車(chē)隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的98%。
營(yíng)收20xx年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵xxxx號(hào)大客車(chē)從xxx往xxx方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車(chē)距離，造成粵xxx號(hào)大客車(chē)的車(chē)頭前部與同方向行駛的公交車(chē)隊(duì)調(diào)度工作流程粵xxx號(hào)大客車(chē)尾部碰撞，造成兩車(chē)不同程度損壞的事故。
車(chē)隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
車(chē)隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線(xiàn)良好、車(chē)速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在xxxx總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴xxx線(xiàn)粵xxx車(chē)駕駛員xxx在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語(yǔ)傷人，使用服務(wù)忌語(yǔ)。車(chē)隊(duì)將其立即停車(chē)5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。
3、由于在xxx為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車(chē)隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢(qián)包、茶葉等。
對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行了全面清洗公交車(chē)隊(duì)半年安全總結(jié)消防器材全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。
無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。
1、本月對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車(chē)容車(chē)貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的`工作，車(chē)隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車(chē)輛保修也有了質(zhì)量的保證。
盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。
繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。
加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。
監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)崗位年終總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)****等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)**家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè)，合同總額**萬(wàn)元，已到賬**萬(wàn)元，*實(shí)際已收管理費(fèi)***萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額**萬(wàn)元，已收***萬(wàn)元。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，2014年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!