在做報(bào)告之前,需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和調(diào)研,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。在寫報(bào)告之前,我們需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾群體。閱讀范文可以幫助我們了解不同領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)特點(diǎn)。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展,社會(huì)消費(fèi)方式已經(jīng)從原來(lái)單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變,使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者,有著開(kāi)放的思想意識(shí),從不落后于時(shí)代的發(fā)展。那么在消費(fèi)方式上是怎樣的狀況呢?在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),作為特殊的消費(fèi)群體,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代。許多大學(xué)生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等,“刷卡”時(shí)代使大學(xué)生的消費(fèi)行為瀟瀟灑灑,用某些同學(xué)的話來(lái)說(shuō),就是“卡一刷,錢就花”。
2、消費(fèi)多元化傾向。
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代,步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活,盡管書籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象,但已不是首選的,更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂(lè)是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。調(diào)查中,當(dāng)問(wèn)及“在經(jīng)濟(jì)條件許可情況下,最想做的事情是什么”時(shí),大部分學(xué)生選擇了“旅游”,其次是“買電腦”,反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會(huì)與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3、理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解,在購(gòu)買商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同,其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,每月可支配的錢是固定的,大約在300-800元之間,家境較好的一般也不超過(guò)1000元,而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,因此會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多,加上城市生活氛圍,談戀愛(ài)等諸多因素的影響,不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品,相反,他們更會(huì)注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
4、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。
大學(xué)生站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚,惟恐落后于潮流,這是共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。有調(diào)查表明學(xué)生手機(jī)擁有率不低于40%。此外,電腦及相關(guān)消費(fèi)也是他們的追求,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物,用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容,他們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn),就所占比例來(lái)看,“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可,會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí),80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。
1、儲(chǔ)蓄觀念淡薄,財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。
“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系,它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會(huì)上,當(dāng)問(wèn)及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí),很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi),略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,只有極少數(shù)同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)??梢?jiàn),當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2、消費(fèi)差距拉大,出現(xiàn)兩極分化。
大學(xué)生的生活消費(fèi)即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中,飲食費(fèi)用又是重中之重,以學(xué)生在校每天消費(fèi)8元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì),學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需250元左右。
大部分女生飲食費(fèi)用在300元以下,有的為了保持苗條身材控制自己的食欲,有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;問(wèn)題是對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4、過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,存在攀比心理。
在討論會(huì)中,一些同學(xué)指出,為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī),有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋,有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5、戀愛(ài)支出過(guò)度。
在調(diào)查和討論會(huì)上我們發(fā)現(xiàn),一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右,最少的也有50元左右,最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入,經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。
三、
當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題,既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。
今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里,全方位地與社會(huì)接觸,當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí),如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo),容易形成心理趨同的傾向,當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí),這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是,有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生,為了滿足自己的消費(fèi)欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題,我們能提出什么建議呢。
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí),培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存,那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算,不是簡(jiǎn)單的收支平衡,它需要長(zhǎng)期的理性基奠,個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立,是任性的表現(xiàn),我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念,更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容:其一,正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢?首先,我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng),生活上次于別人,并不可恥,沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。通過(guò)這次調(diào)研,我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢(shì)明顯,個(gè)體差異大,這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地,由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中,培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
3、形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng),就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用,并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此,應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題,并且持之以恒,以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成,進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇二
機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。
經(jīng)過(guò)綜合分析,辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長(zhǎng)、自動(dòng)atm機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等,成為最具代表性的五方面問(wèn)題。
五大期望促發(fā)展。
針對(duì)本次調(diào)查活動(dòng),沈陽(yáng)市消協(xié)秘書長(zhǎng)王金文對(duì)各銀行給予了五方面期望:“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織,以市場(chǎng)和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理,提高理財(cái)能力,擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通,傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通,通過(guò)媒體的宣傳,讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收?!?BR> 在會(huì)議中,各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同,并著手對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。
本組稿件由本報(bào)記者龔文武王躍霖見(jiàn)習(xí)記者張章采寫。
金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?
沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評(píng)“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
圖一:調(diào)查者對(duì)atm機(jī)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
方面一:atm機(jī)服務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問(wèn)題(圖一),在所調(diào)查的11家銀行中,atm機(jī)服務(wù)中,“atm機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的三大理由,也是影響被調(diào)查者對(duì)該方面調(diào)查未給滿分的主要問(wèn)題。
29.75%。
29.75%。
27.24%。
12.54%。
0.72%。
atm機(jī)分布少。
安全防護(hù)差。
經(jīng)常出現(xiàn)故障。
程序設(shè)計(jì)人性化不夠。
其他。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問(wèn)題(圖二),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素,而且比例最高,達(dá)到了50%以上。另外,各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。
方面二:辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。
圖二:調(diào)查者對(duì)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
其他。
理財(cái)產(chǎn)品盈利能力低。
理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分。
推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益。
50.39%。
35.16%。
11.72%。
2.73%。
圖三:調(diào)查者對(duì)窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置7個(gè)小問(wèn)題(圖三),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人存取款及其他業(yè)務(wù)時(shí),“等候時(shí)間15分鐘以上”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)分的主要因素,41.38%的被調(diào)查者對(duì)此表示了不滿意。
1.92%。
方面三:窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)。
0.77%。
2.68%。
13.03%。
18.77%。
21.46%。
41.38%。
其他。
服務(wù)指南不清。
收費(fèi)不透明。
等候設(shè)施差。
服務(wù)態(tài)度差。
網(wǎng)點(diǎn)少。
等候時(shí)間15分鐘以上。
方面四:辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置6個(gè)小問(wèn)題(圖四),對(duì)于影響您給該方面滿分的主要問(wèn)題是什么的詢問(wèn)中,所調(diào)查的11家銀行,辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)中“安全防護(hù)差”是困擾被訪者的主要原因之一。
圖四:調(diào)查者對(duì)辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
安全防護(hù)差。
卡未開(kāi)通收取年費(fèi)。
單方變更服務(wù)條款。
滯納金收取不公平。
卡身質(zhì)地差。
其他。
2.02%。
6.48%。
14.98%。
20.24%。
21.46%。
34.82%。
方面五:電話銀行服務(wù)。
圖五:調(diào)查者對(duì)電話銀行服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置五個(gè)小問(wèn)題(圖五),在所調(diào)查的11家銀行中,消費(fèi)者在使用電話銀行服務(wù)時(shí),主要應(yīng)用為開(kāi)通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等,“接通等候時(shí)間長(zhǎng)”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。
41.28%。
30.96%。
22.06%。
4.27%。
1.42%。
其他。
服務(wù)態(tài)度差。
電話菜單設(shè)計(jì)不科學(xué)。
插播廣告。
接通等候時(shí)間長(zhǎng)。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇三
金融危機(jī)余波尚存,中國(guó)居民的“錢袋子”會(huì)是鼓鼓的嗎?昨天,國(guó)際投行瑞信發(fā)布的“中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”稱中國(guó)居民家庭收入自2004年以來(lái)至少增長(zhǎng)了50%——此報(bào)告一出,立刻引發(fā)部分市民的強(qiáng)烈質(zhì)疑,大呼“家庭收入‘被增長(zhǎng)’”。
瑞信報(bào)告:低收入群體也增50%。
據(jù)瑞信介紹,本次調(diào)查在2009年10月和11月間進(jìn)行的,共訪問(wèn)了國(guó)內(nèi)8個(gè)主要城市的2700個(gè)家庭樣本。最終成文的調(diào)查報(bào)告顯示,自2004年以來(lái),中國(guó)家庭收入取得快速增長(zhǎng),而儲(chǔ)蓄卻呈下降趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來(lái)增長(zhǎng)了50%,而處于最上層10%的家庭收入則增長(zhǎng)了255%,至平均每月人民幣34000元。同一時(shí)期內(nèi),受訪者家庭平均儲(chǔ)蓄率則從26%下降到12%。
“富人更富”和“窮人及中產(chǎn)階級(jí)仍實(shí)現(xiàn)明顯改善”是瑞信調(diào)查得出的兩項(xiàng)主要結(jié)論,調(diào)查稱,高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%,而2004年該比例為24.3%。此外,窮人及中產(chǎn)階級(jí)家庭的收入仍取得較快增長(zhǎng),特別是在2007年以后。2004年至2009年間,40%—60%的家庭平均收入增長(zhǎng)98%,底層的20%家庭平均收入增速也有50%。
市民質(zhì)疑:沒(méi)那么多,調(diào)查太樂(lè)觀。
己險(xiǎn)些丟了工作,讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日,隨機(jī)采訪到的多位市民幾乎一致對(duì)瑞信的調(diào)查結(jié)果表示了懷疑。
從大多數(shù)市民的實(shí)際感受以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查來(lái)看,近年來(lái),個(gè)人實(shí)際收入增速相對(duì)“退步”,占gdp的比重也在不斷下降。每當(dāng)有關(guān)收入增長(zhǎng)的調(diào)查或結(jié)論出爐,總會(huì)引發(fā)一陣不小的爭(zhēng)議。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局去年10月發(fā)布城鄉(xiāng)居民收入調(diào)查結(jié)果,報(bào)出了“2009年第三季度城鎮(zhèn)居民收入實(shí)際增長(zhǎng)10.5%”的數(shù)據(jù),曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上“收入被增長(zhǎng)”的口水戰(zhàn)。一些人氣論壇上,有網(wǎng)民以“曬工資”的方式,表達(dá)自己收入“被增長(zhǎng)”的不滿。
專家分析:調(diào)查指標(biāo)影響結(jié)果合理性。
中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所曾發(fā)布一份中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告,直言“中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)的大幅增加在相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價(jià)的?!痹搱?bào)告披露,1992年至2007年的15年間,職工工資報(bào)酬所占gdp比重降低了12%。而萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織在2009年的調(diào)查報(bào)告也指出,企業(yè)員工薪酬的gdp占比正持續(xù)縮水,職工收入增速遠(yuǎn)低于gdp。有關(guān)專家認(rèn)為,個(gè)人收入增速相對(duì)緩慢是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。瑞信中國(guó)研究部主管陳昌華也承認(rèn),“由于勞動(dòng)力供給過(guò)剩,工資水平很難提高,這將是困擾中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸?!?BR> 上海金融學(xué)院副校長(zhǎng)、金融學(xué)教授賀瑛認(rèn)為,市民的實(shí)際感受與調(diào)查結(jié)果有出入,與調(diào)查機(jī)構(gòu)引用的指標(biāo)體系有關(guān)。抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)依據(jù)、范圍、樣本等指標(biāo)體系是不是合理,將直接導(dǎo)致結(jié)果的合理性。賀瑛也認(rèn)為,調(diào)查稱中國(guó)家庭收入大幅增長(zhǎng)的理由是難以服人的?!皬娜鹦抛鳛橥缎械慕嵌确治?,或許他們是希望國(guó)內(nèi)居民更多地進(jìn)入投資市場(chǎng)吧?!?BR> 近幾年來(lái),我國(guó)軟件市場(chǎng)發(fā)展迅猛,年平均發(fā)展速度超過(guò)20%,產(chǎn)品種類也越來(lái)越多,顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α\浖a(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)擁有最大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。而隨著軟件市場(chǎng)的發(fā)展,軟件消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,軟件產(chǎn)品在消費(fèi)者中間的影響力也在不斷提升,同樣的,消費(fèi)者對(duì)軟件產(chǎn)品的消費(fèi)傾向也將對(duì)未來(lái)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。
本次調(diào)查的目的就是為了了解廣大消費(fèi)者對(duì)我國(guó)軟件行業(yè)的看法、消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平以及消費(fèi)者對(duì)各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用情況。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,揭示消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平和行為傾向,了解不同使用目的和不同消費(fèi)層次的電腦使用者對(duì)軟件產(chǎn)品的真正需求,為消費(fèi)者增加對(duì)軟件行業(yè)及產(chǎn)品的整體情況的了解,對(duì)軟件企業(yè)了解目前軟件產(chǎn)品消費(fèi)動(dòng)態(tài),把握企業(yè)定位和發(fā)展方向,尋找新的機(jī)會(huì),提供相應(yīng)的參考依據(jù)。
在本次調(diào)查中,我們采用了二次調(diào)查的方式,二月份和九月份各一次,調(diào)查結(jié)果顯示,隨著文化程度和個(gè)人收入水平的提高,軟件產(chǎn)品的消費(fèi)水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費(fèi)者是關(guān)注個(gè)人消費(fèi)軟件產(chǎn)品最多的群體,也是我國(guó)個(gè)人應(yīng)用軟件的消費(fèi)主力,他們的消費(fèi)傾向,將會(huì)對(duì)我國(guó)消費(fèi)軟件市場(chǎng)的變化產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。相比發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)個(gè)人應(yīng)用軟件產(chǎn)品的整體消費(fèi)水平還較低,市場(chǎng)上軟件產(chǎn)品的定價(jià)還偏高,這也是造成我國(guó)盜版軟件猖獗的主要原因,降低軟件產(chǎn)品成本和價(jià)格、加強(qiáng)軟件售后服務(wù)等因素是解決軟件行業(yè)盜版問(wèn)題,促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。再進(jìn)一步分析各領(lǐng)域軟件的應(yīng)用情況發(fā)現(xiàn),隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的普及,消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用也在增加,其中系統(tǒng)工具、辦公軟件、媒體工具、網(wǎng)絡(luò)工具和游戲軟件等是消費(fèi)者應(yīng)用最多的幾種軟件??梢?jiàn),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),維持系統(tǒng)的穩(wěn)定、處理工作文件、上網(wǎng)、娛樂(lè)等幾個(gè)方面最主要的需求,未來(lái)消費(fèi)者對(duì)這幾個(gè)方面的軟件仍將保持旺盛需求,軟件市場(chǎng)將會(huì)延續(xù)這一應(yīng)用格局。
大學(xué)生品牌消費(fèi)觀念的最新調(diào)查與分析。
品牌是一個(gè)企業(yè)或商品的個(gè)性化的沉淀和凝結(jié),也是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中引起消費(fèi)者注意或購(gòu)買的重要識(shí)別與形象特征。品牌消費(fèi)心理從本質(zhì)上主要滿足消費(fèi)者兩方面的欲求,一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯(lián)想、情緒、情感等心理體驗(yàn)滿足。當(dāng)相同品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí),最能喚起記憶、聯(lián)想、情感的品牌就最先被消費(fèi)者選中。本文通過(guò)有關(guān)調(diào)查分析了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)品牌的認(rèn)知,態(tài)度以及動(dòng)機(jī)等特點(diǎn),據(jù)此為我國(guó)企業(yè)家制定品牌戰(zhàn)略提供有益的參考,并對(duì)大學(xué)生未來(lái)品牌消費(fèi)的趨勢(shì)做出大膽預(yù)測(cè),希冀引起人們更多關(guān)注。
今天高校的大學(xué)生,主要以17~22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后,不少已經(jīng)是90年代后出生的。他們生活在國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和較好的生活條件和消費(fèi)環(huán)境中。他們追求新異,敏銳的把握時(shí)尚。相比起以往的大學(xué)生,當(dāng)代大學(xué)生的電子消費(fèi)十分普遍。他們絕大多數(shù)都擁有手機(jī),mp3播放器,電子詞典。擁有數(shù)碼相機(jī),臺(tái)式電腦和筆記本電腦的大學(xué)生也不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為他們最流行的休閑方式。一些傳統(tǒng)的消費(fèi)項(xiàng)目,依舊得到他們的熱愛(ài)。他們嘗試新式發(fā)型,購(gòu)買品牌服飾,生活用品,對(duì)新出現(xiàn)的各類消費(fèi)方式勇于嘗試,比如整形美容,旅游健身等。大學(xué)生還積極參加各類輔導(dǎo)班,熱衷考各類證書,例如駕照等,在提高自身含金量消費(fèi)方面,積極參與。由于當(dāng)代大學(xué)生的生活豐富多彩,其消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。最新的調(diào)查表明(2007):80%受訪大學(xué)生選擇在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,購(gòu)買名牌產(chǎn)品。追求名牌,成為大多數(shù)大學(xué)生的共同觀點(diǎn),充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì),重品牌,有品味的生活的需求與消費(fèi)觀念。存在過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,如為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī),有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支。
有調(diào)查表明(2007):當(dāng)代大學(xué)生普遍能夠接受快捷的消費(fèi)交易方式,大部分大學(xué)生擁有銀行卡,交通ic卡,校園ic卡,各類打折卡等,刷卡消費(fèi)得到當(dāng)代大學(xué)生的追崇。同時(shí)許多商家還提供分期付款的服務(wù),一些大學(xué)生開(kāi)始嘗試提前消費(fèi)方式。交易的便捷,新型消費(fèi)方式的出現(xiàn)一定程度上刺激了大學(xué)生消費(fèi)。
調(diào)查還表明(2007):當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上已出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題,這一現(xiàn)象既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里,全方位地與社會(huì)接觸,當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí),如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo),容易形成心理趨同的傾向,當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí),這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生,為了滿足自己的消費(fèi)欲望,不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究表明,中國(guó)消費(fèi)者在一定程度上存在崇洋媚外形象,而且個(gè)人月收入越高,對(duì)國(guó)外品牌的喜歡程度越高。在日常消費(fèi)品選擇方面,國(guó)內(nèi)品牌較占優(yōu)勢(shì),在個(gè)性化需求比較強(qiáng),產(chǎn)品相對(duì)技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品上,通訊,化妝品等,國(guó)外品牌占有優(yōu)勢(shì)。
消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為,選擇品牌的心理過(guò)程是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,它受文化,經(jīng)濟(jì),政治等多方面的影響。即大學(xué)生成長(zhǎng)時(shí)代、所處的社會(huì),對(duì)他們形成各種各樣的品牌偏好,特別是品牌消費(fèi)觀念起到了最重要的作用。通過(guò)調(diào)查我們較為深入地認(rèn)識(shí)了在當(dāng)代大學(xué)生中對(duì)品牌認(rèn)知,品牌選擇過(guò)程中的主要心理活動(dòng),對(duì)品牌的態(tài)度等情況。如不少大學(xué)生為了生活更加個(gè)性化。在追求個(gè)性化,享受性的消費(fèi)時(shí),大學(xué)生的消費(fèi)存在著不合理的地方。過(guò)分追求品牌,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)75%的大學(xué)生在第一次使用著名品牌產(chǎn)品后,感覺(jué)良好后,會(huì)增加品牌信任,繼續(xù)購(gòu)買該產(chǎn)品。并且在性別和學(xué)歷層次上幾乎沒(méi)有差別??梢钥闯龃髮W(xué)生在品牌認(rèn)知后容易產(chǎn)生情感遷移,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)某品牌產(chǎn)品不錯(cuò)時(shí),更加愿意嘗試這個(gè)品牌的新產(chǎn)品。在訪談中發(fā)現(xiàn),對(duì)于寶潔公司的新產(chǎn)品,絕大多數(shù)人愿意嘗試,但是,也發(fā)現(xiàn)一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某系列產(chǎn)品不適合自己,在以后的購(gòu)買行為中將很少關(guān)注該系列的產(chǎn)品。
受這個(gè)品牌。其次習(xí)慣采用發(fā)現(xiàn)法了解品牌的占33%,他們常常主動(dòng)尋找自己感興趣的商品的有關(guān)資料,然后才會(huì)決定是否選擇該品牌。對(duì)于“名人效應(yīng)”和“參加體驗(yàn)”這樣兩種品牌學(xué)習(xí)方式,分別只有4%和5%的大學(xué)生表示認(rèn)同。由此可見(jiàn),大學(xué)生在品牌學(xué)習(xí)的過(guò)程中表現(xiàn)出主動(dòng)性,在接觸品牌后,有自己的思考和想法。
當(dāng)大學(xué)生對(duì)某品牌形成良好的印象后,會(huì)在購(gòu)買中表現(xiàn)出對(duì)該品牌的追求,但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如果消費(fèi)者覺(jué)得該產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品要高的時(shí)候,67%的人會(huì)放棄對(duì)品牌的追求,選擇購(gòu)買其他品牌,價(jià)格適中的產(chǎn)品。只有33%的消費(fèi)者意志表現(xiàn)出對(duì)品牌占有的強(qiáng)烈欲望,他們會(huì)采取借錢,等待降價(jià)等措施。
在購(gòu)買不熟悉的產(chǎn)品時(shí),大學(xué)生更加看中品牌的作用。在調(diào)查中,有47%的大學(xué)生認(rèn)為,在遇到不了解的商品需要購(gòu)買時(shí),他們會(huì)選擇熟悉的品牌,大的品牌,雖然他們對(duì)產(chǎn)品本身不了解,但是更加信任品牌的作用。29%的大學(xué)生會(huì)自己去觀察產(chǎn)品的好壞,而且堅(jiān)決相信自己的判斷。23%的大學(xué)生愿意和銷售人員交流,不反感他們推薦產(chǎn)品給自己。只有1%的人會(huì)去關(guān)注促銷和不熟悉的產(chǎn)品廣告,表現(xiàn)出對(duì)廣告的不信任。
不同的產(chǎn)品的品牌,在大學(xué)生中有不同的價(jià)值。在他們選擇購(gòu)買各種生活消費(fèi)品的時(shí)候,商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)79%的大學(xué)生看中數(shù)碼產(chǎn)品的品牌。48%的人認(rèn)為購(gòu)買汽車時(shí),選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌,37%的人看中化妝品的品牌,有26%的人認(rèn)為自己注重食品的品牌,還有10%的人看中著名網(wǎng)站等傳媒的品牌。由此可以看見(jiàn),實(shí)物科技含量越高,大學(xué)生認(rèn)為品牌的價(jià)值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇四
目前我國(guó)水果生產(chǎn)呈現(xiàn)面積穩(wěn)中有增、產(chǎn)量穩(wěn)步提高、特色水果發(fā)展提速和增收作用日益提升的良好局面,已成為優(yōu)勢(shì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民致富的主要途徑、勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道。
隨著人們生活水平提高,水果在日常飲食中扮演著愈加重要的角色。近年來(lái),水果消費(fèi)在家庭總支出中所占的比例越來(lái)越高。然而,水果價(jià)格也越來(lái)越貴,讓不少家庭望'果'興嘆。水果價(jià)格上漲是因?yàn)橐皇窃谵r(nóng)副產(chǎn)品漲價(jià)的前提下采摘的`,受其價(jià)格居高不下的影響,產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的水漲船高;二是蘋果和香蕉均為季節(jié)性很強(qiáng)的水果,蘋果采摘上市時(shí)間為每年十月份,香蕉采摘上市時(shí)間為每年五月、十一月份左右?,F(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的水果均來(lái)自冷庫(kù),冷庫(kù)費(fèi)用推高了成本,間接導(dǎo)致價(jià)格的升高;三是油價(jià)、租金、人工成本逐年上漲,也是導(dǎo)致價(jià)格上漲的原因之一;四是商家延后銷售牟利,目前儲(chǔ)果保鮮技術(shù)運(yùn)用普遍,針對(duì)蘋果市場(chǎng)價(jià)格一向是節(jié)前低節(jié)后高的特點(diǎn),儲(chǔ)果待售成為商家重要的牟利手段,不少果農(nóng)在水果收購(gòu)價(jià)較低時(shí),采取銷售一部分、儲(chǔ)藏一部分的策略,租賃冷風(fēng)庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)儲(chǔ)藏保鮮,以待果價(jià)好轉(zhuǎn)時(shí)銷售。特別是像山東、陜西等蘋果主產(chǎn)區(qū)建庫(kù)風(fēng)的興起,抬升了蘋果儲(chǔ)藏量,導(dǎo)致各個(gè)群體的收購(gòu)商之間相互提價(jià)搶貨源。四是一些飲料廠家轉(zhuǎn)向用鮮果榨汁,同銷售商爭(zhēng)奪貨源,給產(chǎn)地果農(nóng)發(fā)去商品緊俏的錯(cuò)誤信號(hào)。
以鮮果消費(fèi)為主的蘋果、梨、柑橘、桃和油桃等占我國(guó)水果產(chǎn)量的絕大多數(shù),不僅其他小品種產(chǎn)量較少,各種水果的品種結(jié)構(gòu)也比較單一,適合不同需要的不同特色品種和不同上市期的品種相對(duì)較少。從整個(gè)世界市場(chǎng)來(lái)看,雖然新鮮水果消費(fèi)量很大,且在不斷增長(zhǎng),但加工水果消費(fèi)增長(zhǎng)速度大大快于新鮮水果消費(fèi)增長(zhǎng)速度。我國(guó)適合加工的水果品種較少,即使有一些適合加工的品種也由于加工技術(shù)落后,大批量生產(chǎn)的成本和質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重,難以進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此,從品種結(jié)構(gòu)上看,我國(guó)水果的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。無(wú)論國(guó)際市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)鮮果的質(zhì)量要求越來(lái)越高,不僅要求果實(shí)內(nèi)在質(zhì)量好、外觀好看,而且要求果實(shí)無(wú)污染,這使得優(yōu)質(zhì)高檔水果不僅價(jià)格高、銷路好、經(jīng)濟(jì)效益高,國(guó)際黨爭(zhēng)力也強(qiáng)。目前我國(guó)優(yōu)果率不到總產(chǎn)量的10%,達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)的高檔果不足總產(chǎn)量的5%,而其他水果主要出口國(guó)的優(yōu)果率高達(dá)70%,可供出口的高檔果占總產(chǎn)量的50%左右。
品質(zhì)量全程控制體系,全面提高果品質(zhì)量、安全水平和商品檔次,力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)果率達(dá)60%以上,果品農(nóng)殘合格率穩(wěn)定在97%以上。保增收方面,就是要走集約化發(fā)展方式,努力節(jié)本增效,提高單產(chǎn)及附加值。到20xx年全國(guó)水果總產(chǎn)值達(dá)到2700億元,占種植業(yè)產(chǎn)值10%左右。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇五
湘南學(xué)院是郴州最大最新的園林式本科院校,學(xué)生消費(fèi)人口多、消費(fèi)集中,有一個(gè)較廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。我就所見(jiàn)所聞對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題做了一個(gè)《關(guān)于校園消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》。
一、消費(fèi)觀念的變化。
李某,大三學(xué)生,月消費(fèi)1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂,買衣要去步行街,每星期還要去舞廳逛逛,光是抽煙每天不下10元,來(lái)了個(gè)什么“節(jié)日”還得到餐館請(qǐng)客吃飯。
當(dāng)代部分大學(xué)生消費(fèi)觀念發(fā)生了變化,把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍,更多的大學(xué)生開(kāi)始注重“吃要講場(chǎng)面,穿要講名牌,玩要講潮流,用要講高檔”。在此,我覺(jué)得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平,但我們國(guó)家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實(shí)不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費(fèi)刺激了一些學(xué)生的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,他們開(kāi)始超前消費(fèi),開(kāi)始攀比成風(fēng),開(kāi)始講究排場(chǎng)。
二、消費(fèi)市場(chǎng)的景象。
1、飲食消費(fèi):大學(xué)生對(duì)飲食越來(lái)越講究,營(yíng)養(yǎng)快餐也應(yīng)運(yùn)而生,隨之而來(lái)的校園飲食消費(fèi)也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。
2、娛樂(lè)消費(fèi):校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆,尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外,多數(shù)學(xué)生會(huì)去網(wǎng)吧,有的是查資料,有的是打文章,有的是看新聞,但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火,同學(xué)聚會(huì)、聯(lián)營(yíng)等活動(dòng)都選擇歌廳,很多人說(shuō)到:“反正錢是大家出,又有情調(diào),錢發(fā)得值,我們玩的也開(kāi)心。”
3、市場(chǎng)估測(cè):校園市場(chǎng)是發(fā)展前景樂(lè)觀的消費(fèi)市場(chǎng)。校園消費(fèi)有人口集中、消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單、大學(xué)生講信譽(yù)、不斤斤計(jì)較、容易接受商品價(jià)格等優(yōu)勢(shì),只要商家控制價(jià)格的波動(dòng),控制品牌,一定會(huì)取得豐厚利潤(rùn)。
三、消費(fèi)不當(dāng)。
通過(guò)觀察與調(diào)查,大學(xué)生赤字消費(fèi)比較嚴(yán)重。一是由于校園消費(fèi)方便適當(dāng),消費(fèi)者容易接受,久而久之出現(xiàn)赤字;二是由于校園消費(fèi)攀比現(xiàn)象嚴(yán)重,學(xué)生都講究檔次,容易超前消費(fèi)。我覺(jué)得校園消費(fèi)使大學(xué)生支不縛出,是大學(xué)生對(duì)物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的盲目性、輕視讀書學(xué)習(xí)、注重娛樂(lè)消遣的不當(dāng)觀念造成的。
四、倡議。
在大學(xué)生群體中買書買報(bào)的少、買衣服化妝品的多,這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。消費(fèi)不當(dāng),直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。因此,結(jié)合對(duì)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書、了解消費(fèi)市場(chǎng)、正當(dāng)消費(fèi),是大學(xué)生教育的重要部分,應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇六
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前天是315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保障日,慧聰化工網(wǎng)發(fā)布了國(guó)內(nèi)化工行業(yè)采供供應(yīng)商務(wù)交易的滿意度調(diào)查結(jié)果。
作為工業(yè)基礎(chǔ)原料之一,化工類產(chǎn)品在國(guó)民生產(chǎn)活動(dòng)中的采購(gòu)行為是非常頻繁的。跟據(jù)中國(guó)石化協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,受金融危機(jī)影響,石化協(xié)會(huì)跟蹤的60余種(類)重點(diǎn)石化產(chǎn)品產(chǎn)量較同期相比,天然氣增長(zhǎng)8%,原油加工量增長(zhǎng)6.4%,成品油增長(zhǎng)7.8%,化肥增長(zhǎng)14.3%,農(nóng)藥增長(zhǎng)12%,乙烯增長(zhǎng)3.6%,合成樹(shù)脂增長(zhǎng)8.7%,合成纖維單體及聚合物增長(zhǎng)10%,輪胎外胎增長(zhǎng)15.6%。以上利好數(shù)據(jù)均顯示出國(guó)內(nèi)化工行業(yè)蓬勃向榮的健康發(fā)展發(fā)展。另一方面,作為具有一定技術(shù)含量和規(guī)模支持的特殊產(chǎn)業(yè),化工行業(yè)的采購(gòu)交易和技術(shù)應(yīng)用,在一定程度上也具有風(fēng)險(xiǎn)。
為了及時(shí)的反饋化工行業(yè)消費(fèi)行為,并將行業(yè)消費(fèi)的現(xiàn)狀和突出問(wèn)題反饋行業(yè),真正做到“取之消費(fèi)者,服務(wù)全行業(yè)”的宗旨,慧聰化工網(wǎng)在xx年啟動(dòng)了“月月315”項(xiàng)目,每月對(duì)化工交易欺詐和質(zhì)量缺陷等負(fù)面時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光,并及時(shí)跟進(jìn)事件的維權(quán)進(jìn)展。
在xx年3月初,慧聰化工網(wǎng)在網(wǎng)上開(kāi)展“化工行業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查”了,調(diào)查得到了化工行業(yè)從業(yè)者和網(wǎng)民的大力支持,兩周時(shí)間收到的有效調(diào)查樣本達(dá)到140家。調(diào)查從總體滿意度、質(zhì)量問(wèn)題、投訴處理以及隨機(jī)樣本調(diào)查等不同和角度出發(fā),從整體上基本可以把握中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)滿意度情況。從調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示來(lái)看,中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的整體消費(fèi)滿意度比較理想。
一、化工采購(gòu)和消費(fèi)環(huán)境整體向好虛假?gòu)V告和性能低于預(yù)期是主要問(wèn)題。
網(wǎng)友的投票統(tǒng)計(jì)顯示,對(duì)化工行業(yè)商務(wù)交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達(dá)到32.26%,“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項(xiàng)調(diào)查呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn),一是整體的滿意度達(dá)到75.59%,說(shuō)明化工市場(chǎng)的交易環(huán)境和消費(fèi)行為還是處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)的;二是“非常不滿意”的比率較為突出,也說(shuō)明行業(yè)的欺詐行為還是明顯存在的。
從對(duì)不愉快的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,34.19%的人表示沒(méi)有印象深刻的不愉快消費(fèi)經(jīng)歷;但是也有25.81%的人認(rèn)為目前化工市場(chǎng)中,虛假?gòu)V告較多,很大程度上影響自己做出正確選擇;除此之外25.16%采購(gòu)方因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期性能,而導(dǎo)致消費(fèi)失敗;另外認(rèn)為化工售后服務(wù)跟不上的消費(fèi)者也有14.84%。
二、投訴權(quán)使用率偏低消費(fèi)投訴結(jié)果滿意度不高。
在對(duì)化工行業(yè)消費(fèi)者的維權(quán)調(diào)查的數(shù)據(jù),則與民用消費(fèi)維權(quán)情況基本類似。首先是消費(fèi)方不重視投訴權(quán),在消費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題但是沒(méi)有投訴的情況占到調(diào)查比例的18.71%,對(duì)于投訴處理的滿意度方面,“滿意”和“非常滿意”兩項(xiàng)的合計(jì)為47.74%,不足一半。從隨機(jī)樣本的電話反饋中得知,因?yàn)榛ぴ暇哂泄I(yè)屬性,因此消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此類事件無(wú)法處理,而從工商部門的維權(quán)角度出發(fā),沒(méi)有足夠的證據(jù)和翔實(shí)的記錄,相關(guān)部門也很難開(kāi)展有效的調(diào)查和調(diào)解。這也是化工行業(yè)對(duì)投訴處理結(jié)果滿意度不高的原因。
三、日化最受百姓關(guān)注遭投訴品牌保持沉默。
在化工行業(yè)的百姓消費(fèi)維權(quán)投訴中,日化和精化兩大類型的投訴量居高不下,尤以xx年發(fā)生的,與嬰幼兒相關(guān)的“強(qiáng)生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。xx年3月,強(qiáng)生、幫寶適嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品被國(guó)外一消費(fèi)維權(quán)組織質(zhì)疑含有甲醛等有毒物質(zhì),同時(shí)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過(guò)敏癥狀。隨后多家網(wǎng)站和媒體進(jìn)行了曝光和跟蹤報(bào)道,但強(qiáng)生始終堅(jiān)持認(rèn)為“產(chǎn)品的安全性被曲解”,該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網(wǎng)的專題顯示,約有2331名調(diào)查者稱“不再信任強(qiáng)生等衛(wèi)浴產(chǎn)品”,有2693名調(diào)查者“不再購(gòu)買同品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品”,持否定態(tài)度的消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的50%,這一點(diǎn)不可謂不令人吃驚。
四、買賣通商鋪大型企業(yè)電子商務(wù)信任度高。
本次調(diào)查中,編輯還隨機(jī)抽取部分化工企業(yè)的買賣通商鋪,讓消費(fèi)者進(jìn)行了誠(chéng)信度的評(píng)選。隨機(jī)抽取的幾家商鋪中,從規(guī)模大小各有不同。但是從調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示,例如“云天化”和“煙臺(tái)萬(wàn)華”這樣的大規(guī)模化工集團(tuán)型供應(yīng)商,深受消費(fèi)者的青睞。這一數(shù)據(jù)也客觀反映了作為消費(fèi)者,或者是采購(gòu)方,在消費(fèi)和采購(gòu)過(guò)程中對(duì)于供貨方的資質(zhì)更多的是從規(guī)模和企業(yè)知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性,但是卻得到了消費(fèi)者一致的選擇。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇七
容貌乃基因所致、父母所給,本是不可改變的事。而隨著人類科技的進(jìn)步,整容業(yè)開(kāi)始興起。而隨著人們對(duì)美麗外表的渴求,卻刮起了一陣整容風(fēng),從明星到普通人民,都有收整容熱的影響。
前段時(shí)間,韓國(guó)針對(duì)整容業(yè)進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查。其調(diào)查數(shù)據(jù)表明,如今越來(lái)越多的消費(fèi)者因輕信醫(yī)院廣告而去整形,但仍有33%的消費(fèi)者對(duì)整形結(jié)果不滿意。
據(jù)調(diào)查,韓國(guó)1372處消費(fèi)者咨詢中心接到的關(guān)于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件,20xx年猛增至8851件,到去年9月為3763件。在這16354件案例中,有69.5%的消費(fèi)者對(duì)整形結(jié)果不滿意,占比最高,其次是解除合約和要求現(xiàn)金結(jié)算等醫(yī)院的不當(dāng)行為。另外,韓國(guó)消費(fèi)者院還對(duì)100名3年內(nèi)整形失敗者中進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示,72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”,其次是“就業(yè)和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費(fèi)者做了雙眼皮整形手術(shù)。首次整形的年齡段主要在20-30歲,最小的僅14歲。其中,對(duì)整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示,術(shù)后有不對(duì)稱、發(fā)炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術(shù)等重要資料”的問(wèn)題中,58.8%的受訪者表示主要是通過(guò)醫(yī)生與咨詢處獲得信息,30.4%的受訪者是通過(guò)看廣告來(lái)選擇醫(yī)院,僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。
韓國(guó)消費(fèi)者院表示,在社交網(wǎng)站和交通工具上出現(xiàn)的多數(shù)整形廣告多數(shù)缺乏對(duì)副作用的說(shuō)明,且無(wú)客觀依據(jù),僅強(qiáng)調(diào)手術(shù)效果和采用手術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流等方式,違反了《醫(yī)療法》的內(nèi)容。因此,相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法、加強(qiáng)對(duì)整形廣告的監(jiān)管。
盡管如今的整容技術(shù)還在不斷改善,但還沒(méi)到足夠成熟的地步。在此,我們也希望大家能夠三思而后行,不要貿(mào)然前往。韓國(guó)消費(fèi)者院也提醒大家,整容有風(fēng)險(xiǎn),行動(dòng)需謹(jǐn)慎。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇八
20xx年,廣東省城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入達(dá)10415元,首次躍過(guò)萬(wàn)元大關(guān)。老百姓對(duì)今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)最近對(duì)全省18個(gè)市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查,問(wèn)卷回收率為100%。
調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為今年家庭收入將比20xx年增加的僅占31.1%,但比去年提高4.5個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入持平的占45.3%,下降5.2個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入減少的占23.6%。這表明,四成半的居民對(duì)收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度,而且有23.6%的居民缺乏信心。本次調(diào)查中,“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因,認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%,比上次調(diào)查增加了11.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果還顯示,受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響,居民對(duì)今年收入的預(yù)期存在較大差異:
2.年齡越輕對(duì)收入增加的信心越足。調(diào)查顯示,29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%,比上次調(diào)查提高3.8個(gè)百分點(diǎn),其余依次為30-39歲年齡組占37.2%,40-49歲年齡組占27.6%,50-59歲年齡組占29.7%,60-69歲年齡組占17.2%,70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對(duì)收入預(yù)期的信心愈足。隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢(shì),限制了擇業(yè)的范圍,對(duì)工作前景存在危機(jī)感,對(duì)收入的信心明顯不足。而具有較高文化程度者,在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對(duì)優(yōu)勢(shì),對(duì)增加收入充滿信心。
4.低收入者對(duì)收入預(yù)期看淡。從被調(diào)查者的家庭收入來(lái)看,低收入者對(duì)今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。調(diào)查顯示,20xx年家庭收入在2萬(wàn)元以下的,認(rèn)為收入增加的占19.8%,而家庭年收入在8萬(wàn)元以上的則占31%。
調(diào)查結(jié)果顯示,54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi),46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中,按問(wèn)卷中所列消費(fèi)項(xiàng)目顯示出的消費(fèi)選擇,以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上),依次為:教育—旅游—電腦—家用電器—住房—保險(xiǎn)—通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識(shí)。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中,增加教育投入占55%,比去年調(diào)查提高6.1個(gè)百分點(diǎn)。而且,不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者,表示增加教育投資的比重都居前列。
2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中,表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%,排第二位,比去年調(diào)查提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。這主要是由于近幾年來(lái),迅速崛起的旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè),居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。同時(shí),居民收入水平的不斷提高,奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.電腦受青睞,家用電器購(gòu)買欲下降。調(diào)查顯示,25.2%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買電腦,比去年調(diào)查提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。此外,各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和,居民購(gòu)買欲有所下降。調(diào)查顯示,18.3%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買家用電器,比去年調(diào)查大幅下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。
4.居民買屋為享受。目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。調(diào)查資料顯示,17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資,比去年調(diào)查提高1個(gè)百分點(diǎn),排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險(xiǎn)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。調(diào)查顯示,在表示增加消費(fèi)的居民中,準(zhǔn)備增加投資保險(xiǎn)的占12.4%。此外,受股市行情低迷,投資風(fēng)險(xiǎn)大的影響,投資股票的占7.3%,比去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)。
6.汽車消費(fèi)有望升溫,通訊消費(fèi)依舊看好。調(diào)查結(jié)果顯示,4.1%的居民家庭表示要購(gòu)買汽車,比去年調(diào)查提高了2.8個(gè)百分點(diǎn),這無(wú)疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號(hào)。同時(shí),通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好,尤其是移動(dòng)通訊,隨著移動(dòng)電話款式的推陳出新和價(jià)格下調(diào),部分居民手機(jī)的更新頻率加快,促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示,在表示增加消費(fèi)的居民中,11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇九
1.能力。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)需要注意,記憶,分析,比較,檢驗(yàn),鑒別,決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì),社會(huì)實(shí)踐,文化教育等方面不同,使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同,使得有些消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)比較自信,能比較迅速地對(duì)商品作出評(píng)價(jià),從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差,缺乏主見(jiàn),對(duì)購(gòu)買猶豫不決,并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì),膽汁質(zhì),粘液質(zhì),和憂郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng),靈敏,對(duì)某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生,但也容易消失,他們一般喜歡時(shí)新商品,且易受宣傳影響;屬于膽汁質(zhì)的人直率,熱情,精力充沛,購(gòu)買商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較;粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜,善于思考,自制力強(qiáng),他們講究實(shí)用,不易受宣傳影響;憂郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎,對(duì)新興商品反應(yīng)遲鈍,購(gòu)買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素,氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩,性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
(1)外向型。具有這類性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求,喜歡與售貨員交談;
(2)內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語(yǔ),感情不外露,豐富的思想集中于內(nèi)心;
(3)理智型。這類消費(fèi)者善思考,作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡;
(4)意志型。這類消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀,購(gòu)買目的明確,決策比較果斷;
(5)情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng),購(gòu)買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的,通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),并用之于未來(lái)的購(gòu)買行為。
(1)行為學(xué)習(xí)。人們?cè)谌粘I钪?,不斷學(xué)得許多有用的行為,包括干活,讀書,與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者,他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過(guò)模仿,人們學(xué)會(huì)吃飯,喝水,喝咖啡,聽(tīng)音樂(lè),看電視,用洗衣機(jī)洗衣服,唱卡拉ok,跳舞等。模仿的對(duì)象是眾多的。孩子模仿父母,學(xué)生模仿老師,觀眾模仿影視人物,還有人們之間的相互模仿等。
(2)符號(hào)學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育,人們了解各種符號(hào),如語(yǔ)言、文字、造型、色彩、音樂(lè)的含義,從而通過(guò)廣告,商標(biāo),裝潢,標(biāo)語(yǔ),招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
(3)解決問(wèn)題的學(xué)習(xí),人們通過(guò)思考和見(jiàn)解的不斷深化來(lái)完成對(duì)解決問(wèn)題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對(duì)各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號(hào)進(jìn)行分析,從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見(jiàn)解,見(jiàn)解是對(duì)問(wèn)題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿足自身的需要,思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
(4)情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購(gòu)買行為帶有明顯的情感色彩,如偏愛(ài)某個(gè)公司,某家商店,某種商品或勞務(wù),某種品牌等等。這些來(lái)源于消費(fèi)者的感受與滿意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過(guò)程。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十
世界著名生態(tài)和社會(huì)學(xué)家唐納德·沃斯特指出:“我們今天所面臨的全球性生態(tài)危機(jī),起因不在生態(tài)系統(tǒng)本身,而在于我們的文化系統(tǒng)。要度過(guò)這一危機(jī),必須盡可能清楚地理解我們的文化對(duì)自然的影響。生態(tài)文化決定了生態(tài)文明的創(chuàng)建,公民生態(tài)意識(shí)在很大的程度上決定了生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展,我國(guó)構(gòu)建生態(tài)文明建設(shè)現(xiàn)處于初級(jí)階段,缺乏生態(tài)道德意識(shí)和生態(tài)文明觀的支撐。生態(tài)文化與生態(tài)文明的建設(shè)有賴于社會(huì)生產(chǎn)方式與民眾生活方式的轉(zhuǎn)變,生態(tài)文化是人民大眾的文化,植根于人民日常生活實(shí)踐當(dāng)中。
隨著對(duì)生產(chǎn)方式,產(chǎn)品與消費(fèi)的關(guān)注,人們提出了具有可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)理念,一種以“綠色”為核心的消費(fèi)浪潮在全球迅速掀起。所謂綠色消費(fèi),就是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。綠色消費(fèi),包括的內(nèi)容非常寬泛,不僅包括綠色產(chǎn)品,還包括物資的回收利用、能源的有效使用、對(duì)生存環(huán)境和物種的保護(hù)等,可以說(shuō)涵蓋生產(chǎn)行為、消費(fèi)行為的方方面面。是指一種以適度節(jié)制消費(fèi),避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過(guò)程。綠色消費(fèi)是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,是21世紀(jì)的消費(fèi)模式與潮流,人類消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變必定會(huì)引起社會(huì)生產(chǎn)方式與經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的深刻變革。
2.1生態(tài)文明概述。
生態(tài)文明是指人類遵循人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神成果的綜合,是以人與自然、人與人、人與社會(huì)和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、可持續(xù)繁榮為基本宗旨的文化倫理形態(tài)。生態(tài)文明本質(zhì)上是人類社會(huì)保證生態(tài)環(huán)境處于良性循環(huán)狀態(tài)的一種高度文明機(jī)制。
2.2消費(fèi)行為與綠色消費(fèi)。
消費(fèi)者為獲得所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而從事的物色、選擇、購(gòu)買和使用等活動(dòng),統(tǒng)稱消費(fèi)者行為。對(duì)消費(fèi)行為的研究,主要是從市場(chǎng)角度考察消費(fèi)者選購(gòu)某種消費(fèi)對(duì)象的動(dòng)機(jī)及其決策過(guò)程。消費(fèi)者自身的欲望是驅(qū)策消費(fèi)者去購(gòu)買的主因。它既產(chǎn)生于消費(fèi)者的內(nèi)在需要,又來(lái)自外部環(huán)境的刺激。另外,還要取決于消費(fèi)者個(gè)人的習(xí)慣、個(gè)性和家庭的收入總水平與財(cái)產(chǎn)額的高低,以及家庭規(guī)模與結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),等等。
基于生態(tài)環(huán)境日益惡化,資源的不斷枯竭的壓力,以及人類生存和可持續(xù)發(fā)展的需求,
以保護(hù)生態(tài)環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者健康為宗旨,以“綠色”為核心的思想浪潮在全球迅速擴(kuò)展,被命名為綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)模式的統(tǒng)稱。它的內(nèi)容非常廣泛:綠色產(chǎn)品、資源的回收利用、能源的有效使用以及對(duì)生存環(huán)境和物種保護(hù)等等。
2.3國(guó)內(nèi)外綠色消費(fèi)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.3.1我國(guó)居民消費(fèi)現(xiàn)狀。
隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái),我國(guó)確定了擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各項(xiàng)措施,并且我國(guó)正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,全面建設(shè)消費(fèi)型社會(huì)的時(shí)代。
我國(guó)居民的現(xiàn)狀消費(fèi)行為可從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái):
(1)食品。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,“吃出健康”成為每個(gè)人的追求,食品供應(yīng)多樣化,供應(yīng)數(shù)量也不斷增加,食品消費(fèi)由六七十年代的“生存型”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“享受型”,消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向于肉類食品消費(fèi)。同時(shí),人們的環(huán)保意識(shí)不斷提高,綠色食品日益受到消費(fèi)者的關(guān)注,據(jù)上海市商業(yè)信息中心的調(diào)查,目前有42.9%的消費(fèi)者把“無(wú)污染”作為購(gòu)買食品的首要考慮因素。
(2)娛樂(lè)。
隨著人們收入增加,支付能力也大大增加,同時(shí)也由于生活壓力過(guò)大,人們不僅需要物質(zhì)消費(fèi)方面的滿足,也需要精神生活的滿足。據(jù)調(diào)查,人們體育娛樂(lè)消費(fèi)的趨勢(shì)將會(huì)不斷提高,單從體育娛樂(lè)項(xiàng)目來(lái)看,人們的娛樂(lè)消費(fèi)十分健康,人們選擇的體育娛樂(lè)項(xiàng)目排在第一位的是羽毛球占65.2%,第二位是乒乓球約55.7%,第三位是足球42.6%,然后是游泳約38.4%。服務(wù)業(yè)的發(fā)展除了支持經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)之外,也為居民提供了多層次的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,迪廳、茶社、咖啡館、酒吧、卡拉ok、美容美發(fā)以及保健足療、健身房是市區(qū)居民常去的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。調(diào)查顯示,有84%的市民經(jīng)?;蛟?jīng)在周末、逢年過(guò)節(jié)或有空時(shí)光顧上述休閑場(chǎng)所。另外,隨著經(jīng)濟(jì)的提高以及國(guó)外國(guó)家的對(duì)外開(kāi)放,越來(lái)越多的市民選擇國(guó)內(nèi)外旅游作為休閑娛樂(lè)的方式。
2.3.2國(guó)外綠色消費(fèi)發(fā)展?fàn)顩r。
收,循環(huán)再生(recycle);保護(hù)自然,萬(wàn)物共存(rescue)等等。
美國(guó)蓋洛普咨詢公司通過(guò)訪談從意識(shí)和行為兩個(gè)角度總結(jié)出三種不同類型的綠色消費(fèi)者,分別是選擇性綠色消費(fèi)者、中間綠色消費(fèi)者、深綠色消費(fèi)者。研究分析只對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行研究調(diào)查,將消費(fèi)者區(qū)分為五種不同的綠色消費(fèi)類型:忠實(shí)行動(dòng)家、鈔票支持型、認(rèn)知關(guān)懷型、抱怨牢騷型、鴕鳥(niǎo)心態(tài)型。這些不同類型的'消費(fèi)者在綠色消費(fèi)過(guò)程中的表現(xiàn)有很大的差異。
另外,國(guó)際上已有很多的研究者關(guān)注消費(fèi)者綠色消費(fèi)意向的影響因素的研究,概括起來(lái)包括:
(1)人口統(tǒng)計(jì)變量。
這是研究者考察最多的因素,包括年齡、性別、職業(yè)、收入和受教育程度等,大量的研究結(jié)果表明:較年輕的消費(fèi)者更加具有綠色消費(fèi)傾向。
收入和教育程度是被眾學(xué)者一致認(rèn)為是和綠色消費(fèi)相關(guān)性最顯著的兩個(gè)變量。高收入意味著承受支持環(huán)境保護(hù)活動(dòng)的能力強(qiáng),受教育程度高,說(shuō)明其接受信息的能力和速度都快,對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)知就越高。
(2)心理變量。
后期的研究工作者越來(lái)越關(guān)注和重視心理變量對(duì)綠色消費(fèi)意向和行為的影響,安全意識(shí)、對(duì)人與自然環(huán)境關(guān)系的認(rèn)知、對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)知和態(tài)度、政治導(dǎo)向等都有涉及。據(jù)研究指出,個(gè)人環(huán)境態(tài)度越正向,越可能采取綠色消費(fèi)行動(dòng)受教育良好的人更能正確認(rèn)識(shí)人類與環(huán)境的關(guān)系。
3.1調(diào)查背景。
3.1.1調(diào)查目的。
了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)理念,對(duì)消費(fèi)與環(huán)境關(guān)系的關(guān)注及對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。分析消費(fèi)者對(duì)不同生活領(lǐng)域消費(fèi)品的消費(fèi)欲望與意向,以及我國(guó)各年齡段的消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的觀點(diǎn)態(tài)度與選擇意向,并總結(jié)發(fā)展綠色消費(fèi)模式的建議和意見(jiàn)。
3.1.2調(diào)查背景。
我們稱之為消費(fèi)主義,指的是消費(fèi)的目的不是為了實(shí)際需要的滿足,而是為了追求不斷被制造出來(lái),刺激出來(lái)的欲望的滿足。這樣的消費(fèi)方式加速了環(huán)境的惡化和資源的枯竭,生態(tài)危機(jī)越來(lái)越嚴(yán)重?;谏鷳B(tài)環(huán)境日益惡化的壓力和人類生存和發(fā)展迫切需求,一種以“綠色”為核心的消費(fèi)浪潮在全球迅速掀起,這就是綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)行為作為一種全新的生活觀念和消費(fèi)模式,既有利于人類自我和社會(huì)的發(fā)展,又有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。從理念角度來(lái)說(shuō),綠色消費(fèi)是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的,有益于人類健康和社會(huì)環(huán)境的新型消費(fèi)方式。所謂綠色消費(fèi),就是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。是指一種以適度節(jié)制消費(fèi),避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過(guò)程。
3.1.3調(diào)查內(nèi)容。
本次調(diào)查問(wèn)卷設(shè)了12道問(wèn)題,其內(nèi)容包括:
1、人們對(duì)環(huán)境現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí);
2、人們對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解;
3、人們對(duì)自身消費(fèi)行為與環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí);
4、人們對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí);
5、人們進(jìn)行綠色消費(fèi)的原因;
6、人們對(duì)綠色產(chǎn)品的識(shí)別能力;
7、人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)的主要影響因素;
8、在衣食住行中,人們更愿意在那個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行綠色消費(fèi);
9、人們?cè)敢鉃榫G色產(chǎn)品支付多少的差額價(jià);
10、人們?cè)谑称?、服飾、家電、旅游、交通等具有代表性的消費(fèi)中的主要考慮因素;
11、人們希望在那種渠道中加強(qiáng)自身的環(huán)保知識(shí)與素養(yǎng);
12、人們認(rèn)為提高綠色消費(fèi)意識(shí)與行為的方法。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十一
消費(fèi)是人類通過(guò)消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。具體來(lái)說(shuō),消費(fèi)包括消費(fèi)者的消費(fèi)需求產(chǎn)生的原因、消費(fèi)者滿足自己的消費(fèi)需求的方式、影響消費(fèi)者選擇的有關(guān)因素。大人們常說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生都不懂節(jié)儉、追求時(shí)尚,因此我針對(duì)這個(gè)話題做一次問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)象是村中的中學(xué)生。以下是我的調(diào)查文本。
1.請(qǐng)問(wèn)你是:()初中生()高中生。
2.你的性別:()男()女。
4.你的零花錢大部分來(lái)源于:()父母()祖父母()親戚()其他。
感謝你的配合。經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì),我得出了以下結(jié)論。
在初中生中,每周零花錢在50以下的人數(shù)占了絕大部分,其比例為70。2%,而50-100人數(shù)占14。9%,100-150人數(shù)占6。4%,150以上人數(shù)僅占8。5%。而高中生的數(shù)目相對(duì)平靜,最高為150以上,占30。4%,其次為100-150的,占26。1%,而50以下及50-100的,則均占21。7%。相對(duì)而言,高中生各方面的花費(fèi)較多,學(xué)習(xí)上的'花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)銷,家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫,與此同時(shí),同學(xué)們的生活花費(fèi)和日常零用錢,也隨之“水漲船高”。但大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于子女的零用錢抓的還是比較緊,甚至有些家長(zhǎng)要求子女做消費(fèi)記錄。
同學(xué)們零花錢的來(lái)源也形色不一,其中多數(shù)來(lái)自于父母,占了總數(shù)的94。4%,而來(lái)自祖父母的占了19。7%,其他親戚的也只占了7。0%,以及其他只占了4。2%。分析發(fā)現(xiàn),高中生相對(duì)于初中生通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金獲得一些零用錢的比例略高一些。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生來(lái)說(shuō),生活開(kāi)銷一般都是依賴于父母,少部分學(xué)生與祖輩或其他親戚同住,也會(huì)收到他們給的零用錢。因此,絕大部分零用錢來(lái)自于父母。
中學(xué)生對(duì)于零用錢的用途也很有講究,其中用于購(gòu)買書籍的學(xué)生人數(shù)占總數(shù)的47。7%,進(jìn)行儲(chǔ)蓄和買零食的均占46。5%。這三類中的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲的站25。4%,體育花費(fèi)有14。7%,用自己的零用錢買衣服的也只有5。0%。由此得出中學(xué)生零花錢三大“流向”為購(gòu)書、儲(chǔ)蓄和買零食。書籍是學(xué)生成長(zhǎng)的養(yǎng)分。現(xiàn)在的文化市場(chǎng)比較繁榮,課內(nèi)的、課外的、娛樂(lè)性的、信息知識(shí)類的、趣味愛(ài)好類的、文學(xué)小說(shuō)類的,等等書籍在圖書市場(chǎng)都能買到,家長(zhǎng)對(duì)于孩子買書也持贊成態(tài)度,總希望孩子多長(zhǎng)知識(shí),所以書籍消費(fèi)成了學(xué)生零用錢中的一大消費(fèi)方向。有46。5%的中學(xué)生會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄,而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的,是一種積攢行為,這個(gè)結(jié)果表明,勤儉節(jié)約的中華美德在我們身上得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。
從調(diào)查結(jié)論中,我看出了其實(shí)父母并沒(méi)有給我們很多零花錢,因?yàn)檫@不是關(guān)鍵,關(guān)鍵在于我們?cè)趺词褂眠@筆錢。購(gòu)書是一種很好的消費(fèi)方向,高爾基說(shuō)過(guò),書籍是人類進(jìn)步的階梯。但我們購(gòu)書也要有選擇一些,也不知是誰(shuí)講過(guò)這么一句話:好讀書不如讀好書?!伴_(kāi)卷有益”不一定處處通用,讀書就要讀適合自己的書,花不能過(guò)早的開(kāi)放。由于我們的零花錢大多來(lái)自于父母,因此我們不可以也不應(yīng)該花的“大手大腳、隨心所欲”。我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候要盡量從自身需要出發(fā),萬(wàn)不可盲從,要冷靜對(duì)待一些降價(jià)商品,貨比三家總是沒(méi)錯(cuò)的,只買對(duì)的,不買貴的,錢好花不好賺,老祖宗傳下來(lái)的美德,我們還是要傳承下去的。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十二
1、習(xí)慣型。這種類型的消費(fèi)者,通常是按照自己形成的愛(ài)好金額習(xí)慣到某一商店區(qū)購(gòu)買某廠,某品牌,某規(guī)格的商品。他們往往是憑經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買,很少反復(fù)挑選,成交比較迅速。
2、價(jià)格型。這種類型的消費(fèi)者常常以價(jià)格高低作為選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)。有的則以價(jià)廉,感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,有的則愈是價(jià)廉,愈是無(wú)人問(wèn)津。
3、理智型。這一類型的消費(fèi)者頭腦冷靜,不容易受廣告宜傳的影響,也不容易被服務(wù)員的熱情所打動(dòng)。他們對(duì)所需的商品外型,價(jià)格,實(shí)用性等多方面進(jìn)行比較權(quán)衡,通常慎重選擇后才完成購(gòu)買。外向型自己缺乏主見(jiàn),沒(méi)有固定的偏好,對(duì)營(yíng)業(yè)員比較信任,對(duì)商品很少研究,容易被廣告宣傳、柜臺(tái)推介所打動(dòng)。
4、形象型。這類型顧客感情豐富,善于聯(lián)想,購(gòu)買商品的感情因素比較多,理性因素較少,比較重視生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的形象,商品的外觀和牌名,常以價(jià)格,牌號(hào),產(chǎn)地決定購(gòu)買。
消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程可以分為五個(gè)階段:認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。
1.認(rèn)識(shí)需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后,才會(huì)去選擇和購(gòu)買。因此,認(rèn)識(shí)需要是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里,消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距,所以就想消除這個(gè)差距。
2.信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的需要以后,便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買決策過(guò)程中的另一個(gè)階段。當(dāng)然,對(duì)于反復(fù)購(gòu)買的商品,消費(fèi)者會(huì)越過(guò)信息搜索階段,因?yàn)樗枰畔⒁驯幌M(fèi)者通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握,這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。
3.評(píng)估選擇。
(1)品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行,這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。
(2)決定性因素在消費(fèi)者評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中,通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素,這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費(fèi)者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購(gòu)買決定消費(fèi)者經(jīng)過(guò)搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)做出購(gòu)買決定。當(dāng)然,消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購(gòu)買的決定,這時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。
5.購(gòu)后評(píng)估將商品買回家以后,消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程還沒(méi)有終止,因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^(guò)程中,消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買回來(lái)的商品,為的是看看有沒(méi)有什么問(wèn)題或者是不滿意的地方。消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品的差異被稱為是雙向差異。
發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查,能夠掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為心理,并做出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,銷售促進(jìn)的目的是應(yīng)用各種銷售策略,將消費(fèi)者購(gòu)買決策應(yīng)用到銷售策略中,與受眾和消費(fèi)者之間拉近距離來(lái)完成銷售活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買決策之間并沒(méi)有太大或者明顯的分界線,換句話,消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到各種因素的影響而改變著對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十三
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調(diào)查選項(xiàng)中,本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)七個(gè)區(qū)域供讀者選擇。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首,成為大連人最喜歡居住的區(qū)域,這也和當(dāng)下我市中高端樓盤新盤多集中在甘區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼,中山區(qū)緊隨其后,以20%的得票率位居第三,高新園區(qū)得票率則位居第四,西崗區(qū)5.2%位居第五,旅順口區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)因?yàn)榈啬_相對(duì)偏遠(yuǎn),以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見(jiàn)市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機(jī)采訪中筆者發(fā)現(xiàn),選擇甘井子區(qū)的讀者,大多偏向于華南和機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)區(qū)域,這和地鐵開(kāi)通所帶來(lái)的商業(yè)人流與更多新項(xiàng)目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個(gè)區(qū)域。側(cè)面說(shuō)明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛(ài)的樓盤”的問(wèn)題調(diào)查中,鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一,一躍成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤。遠(yuǎn)洋榮域則以6.7%的得票率位居第二,萬(wàn)棵樹(shù)獲得6.4%的支持率位居第三。億達(dá)春田和華潤(rùn)考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見(jiàn)春展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn),學(xué)區(qū)房成為此次房展會(huì)最受購(gòu)房者熱捧的一類房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤,除了它獨(dú)具特色的水景園林是吸睛亮點(diǎn)外,與它良好的學(xué)區(qū)配套是離不開(kāi)的。遠(yuǎn)洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤,交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬(wàn)棵樹(shù)的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位,都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會(huì)否促使你做出買房決定?”的調(diào)查選項(xiàng)中,75%的展會(huì)調(diào)查參與者表示有近期出手的打算,25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到,有近期出手打算的購(gòu)房者多為剛需或?qū)W區(qū)房的需求者,“遼9條”的落地在為這些買房者減負(fù)的同時(shí),也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購(gòu)房者,不急于出手的原因是精挑細(xì)選的同時(shí)期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營(yíng)業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實(shí),再輔之以開(kāi)發(fā)商“以價(jià)換量”的務(wù)實(shí)舉措,相信會(huì)有更多的新增買家準(zhǔn)備入市,期望搭乘政策的順風(fēng)車。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。但是,無(wú)論怎樣,新政暖風(fēng)的吹拂下,我們注意到,更多人已經(jīng)開(kāi)始為改善居住品質(zhì)而躍躍欲試了。這恰是我們最樂(lè)意看到的局面。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展,社會(huì)消費(fèi)方式已經(jīng)從原來(lái)單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變,使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者,有著開(kāi)放的思想意識(shí),從不落后于時(shí)代的發(fā)展。那么在消費(fèi)方式上是怎樣的狀況呢?在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),作為特殊的消費(fèi)群體,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代。許多大學(xué)生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等,“刷卡”時(shí)代使大學(xué)生的消費(fèi)行為瀟瀟灑灑,用某些同學(xué)的話來(lái)說(shuō),就是“卡一刷,錢就花”。
2、消費(fèi)多元化傾向。
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代,步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活,盡管書籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象,但已不是首選的,更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂(lè)是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。調(diào)查中,當(dāng)問(wèn)及“在經(jīng)濟(jì)條件許可情況下,最想做的事情是什么”時(shí),大部分學(xué)生選擇了“旅游”,其次是“買電腦”,反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會(huì)與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3、理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解,在購(gòu)買商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同,其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,每月可支配的錢是固定的,大約在300-800元之間,家境較好的一般也不超過(guò)1000元,而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,因此會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多,加上城市生活氛圍,談戀愛(ài)等諸多因素的影響,不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品,相反,他們更會(huì)注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
4、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。
大學(xué)生站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚,惟恐落后于潮流,這是共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。有調(diào)查表明學(xué)生手機(jī)擁有率不低于40%。此外,電腦及相關(guān)消費(fèi)也是他們的追求,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物,用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容,他們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn),就所占比例來(lái)看,“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可,會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí),80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。
1、儲(chǔ)蓄觀念淡薄,財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。
“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系,它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會(huì)上,當(dāng)問(wèn)及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí),很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi),略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,只有極少數(shù)同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)??梢?jiàn),當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2、消費(fèi)差距拉大,出現(xiàn)兩極分化。
大學(xué)生的生活消費(fèi)即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中,飲食費(fèi)用又是重中之重,以學(xué)生在校每天消費(fèi)8元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì),學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需250元左右。
大部分女生飲食費(fèi)用在300元以下,有的為了保持苗條身材控制自己的食欲,有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;問(wèn)題是對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4、過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,存在攀比心理。
在討論會(huì)中,一些同學(xué)指出,為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī),有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋,有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5、戀愛(ài)支出過(guò)度。
在調(diào)查和討論會(huì)上我們發(fā)現(xiàn),一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右,最少的也有50元左右,最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入,經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。
三、
當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題,既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。
今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里,全方位地與社會(huì)接觸,當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí),如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo),容易形成心理趨同的傾向,當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí),這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是,有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生,為了滿足自己的消費(fèi)欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題,我們能提出什么建議呢。
1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí),培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存,那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算,不是簡(jiǎn)單的收支平衡,它需要長(zhǎng)期的理性基奠,個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立,是任性的表現(xiàn),我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念,更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容:其一,正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢?首先,我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng),生活上次于別人,并不可恥,沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。通過(guò)這次調(diào)研,我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢(shì)明顯,個(gè)體差異大,這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地,由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中,培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
3、形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng),就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用,并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此,應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題,并且持之以恒,以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成,進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇二
機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。
經(jīng)過(guò)綜合分析,辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長(zhǎng)、自動(dòng)atm機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等,成為最具代表性的五方面問(wèn)題。
五大期望促發(fā)展。
針對(duì)本次調(diào)查活動(dòng),沈陽(yáng)市消協(xié)秘書長(zhǎng)王金文對(duì)各銀行給予了五方面期望:“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織,以市場(chǎng)和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理,提高理財(cái)能力,擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通,傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通,通過(guò)媒體的宣傳,讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收?!?BR> 在會(huì)議中,各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同,并著手對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。
本組稿件由本報(bào)記者龔文武王躍霖見(jiàn)習(xí)記者張章采寫。
金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?
沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評(píng)“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
圖一:調(diào)查者對(duì)atm機(jī)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
方面一:atm機(jī)服務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問(wèn)題(圖一),在所調(diào)查的11家銀行中,atm機(jī)服務(wù)中,“atm機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的三大理由,也是影響被調(diào)查者對(duì)該方面調(diào)查未給滿分的主要問(wèn)題。
29.75%。
29.75%。
27.24%。
12.54%。
0.72%。
atm機(jī)分布少。
安全防護(hù)差。
經(jīng)常出現(xiàn)故障。
程序設(shè)計(jì)人性化不夠。
其他。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問(wèn)題(圖二),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素,而且比例最高,達(dá)到了50%以上。另外,各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。
方面二:辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。
圖二:調(diào)查者對(duì)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
其他。
理財(cái)產(chǎn)品盈利能力低。
理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分。
推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益。
50.39%。
35.16%。
11.72%。
2.73%。
圖三:調(diào)查者對(duì)窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置7個(gè)小問(wèn)題(圖三),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個(gè)人存取款及其他業(yè)務(wù)時(shí),“等候時(shí)間15分鐘以上”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)分的主要因素,41.38%的被調(diào)查者對(duì)此表示了不滿意。
1.92%。
方面三:窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)。
0.77%。
2.68%。
13.03%。
18.77%。
21.46%。
41.38%。
其他。
服務(wù)指南不清。
收費(fèi)不透明。
等候設(shè)施差。
服務(wù)態(tài)度差。
網(wǎng)點(diǎn)少。
等候時(shí)間15分鐘以上。
方面四:辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置6個(gè)小問(wèn)題(圖四),對(duì)于影響您給該方面滿分的主要問(wèn)題是什么的詢問(wèn)中,所調(diào)查的11家銀行,辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)中“安全防護(hù)差”是困擾被訪者的主要原因之一。
圖四:調(diào)查者對(duì)辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
安全防護(hù)差。
卡未開(kāi)通收取年費(fèi)。
單方變更服務(wù)條款。
滯納金收取不公平。
卡身質(zhì)地差。
其他。
2.02%。
6.48%。
14.98%。
20.24%。
21.46%。
34.82%。
方面五:電話銀行服務(wù)。
圖五:調(diào)查者對(duì)電話銀行服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
消協(xié)點(diǎn)評(píng):該方面調(diào)查共設(shè)置五個(gè)小問(wèn)題(圖五),在所調(diào)查的11家銀行中,消費(fèi)者在使用電話銀行服務(wù)時(shí),主要應(yīng)用為開(kāi)通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等,“接通等候時(shí)間長(zhǎng)”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。
41.28%。
30.96%。
22.06%。
4.27%。
1.42%。
其他。
服務(wù)態(tài)度差。
電話菜單設(shè)計(jì)不科學(xué)。
插播廣告。
接通等候時(shí)間長(zhǎng)。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇三
金融危機(jī)余波尚存,中國(guó)居民的“錢袋子”會(huì)是鼓鼓的嗎?昨天,國(guó)際投行瑞信發(fā)布的“中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”稱中國(guó)居民家庭收入自2004年以來(lái)至少增長(zhǎng)了50%——此報(bào)告一出,立刻引發(fā)部分市民的強(qiáng)烈質(zhì)疑,大呼“家庭收入‘被增長(zhǎng)’”。
瑞信報(bào)告:低收入群體也增50%。
據(jù)瑞信介紹,本次調(diào)查在2009年10月和11月間進(jìn)行的,共訪問(wèn)了國(guó)內(nèi)8個(gè)主要城市的2700個(gè)家庭樣本。最終成文的調(diào)查報(bào)告顯示,自2004年以來(lái),中國(guó)家庭收入取得快速增長(zhǎng),而儲(chǔ)蓄卻呈下降趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來(lái)增長(zhǎng)了50%,而處于最上層10%的家庭收入則增長(zhǎng)了255%,至平均每月人民幣34000元。同一時(shí)期內(nèi),受訪者家庭平均儲(chǔ)蓄率則從26%下降到12%。
“富人更富”和“窮人及中產(chǎn)階級(jí)仍實(shí)現(xiàn)明顯改善”是瑞信調(diào)查得出的兩項(xiàng)主要結(jié)論,調(diào)查稱,高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%,而2004年該比例為24.3%。此外,窮人及中產(chǎn)階級(jí)家庭的收入仍取得較快增長(zhǎng),特別是在2007年以后。2004年至2009年間,40%—60%的家庭平均收入增長(zhǎng)98%,底層的20%家庭平均收入增速也有50%。
市民質(zhì)疑:沒(méi)那么多,調(diào)查太樂(lè)觀。
己險(xiǎn)些丟了工作,讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日,隨機(jī)采訪到的多位市民幾乎一致對(duì)瑞信的調(diào)查結(jié)果表示了懷疑。
從大多數(shù)市民的實(shí)際感受以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查來(lái)看,近年來(lái),個(gè)人實(shí)際收入增速相對(duì)“退步”,占gdp的比重也在不斷下降。每當(dāng)有關(guān)收入增長(zhǎng)的調(diào)查或結(jié)論出爐,總會(huì)引發(fā)一陣不小的爭(zhēng)議。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局去年10月發(fā)布城鄉(xiāng)居民收入調(diào)查結(jié)果,報(bào)出了“2009年第三季度城鎮(zhèn)居民收入實(shí)際增長(zhǎng)10.5%”的數(shù)據(jù),曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上“收入被增長(zhǎng)”的口水戰(zhàn)。一些人氣論壇上,有網(wǎng)民以“曬工資”的方式,表達(dá)自己收入“被增長(zhǎng)”的不滿。
專家分析:調(diào)查指標(biāo)影響結(jié)果合理性。
中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所曾發(fā)布一份中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告,直言“中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)的大幅增加在相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價(jià)的?!痹搱?bào)告披露,1992年至2007年的15年間,職工工資報(bào)酬所占gdp比重降低了12%。而萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織在2009年的調(diào)查報(bào)告也指出,企業(yè)員工薪酬的gdp占比正持續(xù)縮水,職工收入增速遠(yuǎn)低于gdp。有關(guān)專家認(rèn)為,個(gè)人收入增速相對(duì)緩慢是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。瑞信中國(guó)研究部主管陳昌華也承認(rèn),“由于勞動(dòng)力供給過(guò)剩,工資水平很難提高,這將是困擾中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸?!?BR> 上海金融學(xué)院副校長(zhǎng)、金融學(xué)教授賀瑛認(rèn)為,市民的實(shí)際感受與調(diào)查結(jié)果有出入,與調(diào)查機(jī)構(gòu)引用的指標(biāo)體系有關(guān)。抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)依據(jù)、范圍、樣本等指標(biāo)體系是不是合理,將直接導(dǎo)致結(jié)果的合理性。賀瑛也認(rèn)為,調(diào)查稱中國(guó)家庭收入大幅增長(zhǎng)的理由是難以服人的?!皬娜鹦抛鳛橥缎械慕嵌确治?,或許他們是希望國(guó)內(nèi)居民更多地進(jìn)入投資市場(chǎng)吧?!?BR> 近幾年來(lái),我國(guó)軟件市場(chǎng)發(fā)展迅猛,年平均發(fā)展速度超過(guò)20%,產(chǎn)品種類也越來(lái)越多,顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α\浖a(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)擁有最大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。而隨著軟件市場(chǎng)的發(fā)展,軟件消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,軟件產(chǎn)品在消費(fèi)者中間的影響力也在不斷提升,同樣的,消費(fèi)者對(duì)軟件產(chǎn)品的消費(fèi)傾向也將對(duì)未來(lái)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。
本次調(diào)查的目的就是為了了解廣大消費(fèi)者對(duì)我國(guó)軟件行業(yè)的看法、消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平以及消費(fèi)者對(duì)各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用情況。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,揭示消費(fèi)者的軟件消費(fèi)水平和行為傾向,了解不同使用目的和不同消費(fèi)層次的電腦使用者對(duì)軟件產(chǎn)品的真正需求,為消費(fèi)者增加對(duì)軟件行業(yè)及產(chǎn)品的整體情況的了解,對(duì)軟件企業(yè)了解目前軟件產(chǎn)品消費(fèi)動(dòng)態(tài),把握企業(yè)定位和發(fā)展方向,尋找新的機(jī)會(huì),提供相應(yīng)的參考依據(jù)。
在本次調(diào)查中,我們采用了二次調(diào)查的方式,二月份和九月份各一次,調(diào)查結(jié)果顯示,隨著文化程度和個(gè)人收入水平的提高,軟件產(chǎn)品的消費(fèi)水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費(fèi)者是關(guān)注個(gè)人消費(fèi)軟件產(chǎn)品最多的群體,也是我國(guó)個(gè)人應(yīng)用軟件的消費(fèi)主力,他們的消費(fèi)傾向,將會(huì)對(duì)我國(guó)消費(fèi)軟件市場(chǎng)的變化產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。相比發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)個(gè)人應(yīng)用軟件產(chǎn)品的整體消費(fèi)水平還較低,市場(chǎng)上軟件產(chǎn)品的定價(jià)還偏高,這也是造成我國(guó)盜版軟件猖獗的主要原因,降低軟件產(chǎn)品成本和價(jià)格、加強(qiáng)軟件售后服務(wù)等因素是解決軟件行業(yè)盜版問(wèn)題,促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。再進(jìn)一步分析各領(lǐng)域軟件的應(yīng)用情況發(fā)現(xiàn),隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的普及,消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用也在增加,其中系統(tǒng)工具、辦公軟件、媒體工具、網(wǎng)絡(luò)工具和游戲軟件等是消費(fèi)者應(yīng)用最多的幾種軟件??梢?jiàn),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),維持系統(tǒng)的穩(wěn)定、處理工作文件、上網(wǎng)、娛樂(lè)等幾個(gè)方面最主要的需求,未來(lái)消費(fèi)者對(duì)這幾個(gè)方面的軟件仍將保持旺盛需求,軟件市場(chǎng)將會(huì)延續(xù)這一應(yīng)用格局。
大學(xué)生品牌消費(fèi)觀念的最新調(diào)查與分析。
品牌是一個(gè)企業(yè)或商品的個(gè)性化的沉淀和凝結(jié),也是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中引起消費(fèi)者注意或購(gòu)買的重要識(shí)別與形象特征。品牌消費(fèi)心理從本質(zhì)上主要滿足消費(fèi)者兩方面的欲求,一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯(lián)想、情緒、情感等心理體驗(yàn)滿足。當(dāng)相同品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí),最能喚起記憶、聯(lián)想、情感的品牌就最先被消費(fèi)者選中。本文通過(guò)有關(guān)調(diào)查分析了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)品牌的認(rèn)知,態(tài)度以及動(dòng)機(jī)等特點(diǎn),據(jù)此為我國(guó)企業(yè)家制定品牌戰(zhàn)略提供有益的參考,并對(duì)大學(xué)生未來(lái)品牌消費(fèi)的趨勢(shì)做出大膽預(yù)測(cè),希冀引起人們更多關(guān)注。
今天高校的大學(xué)生,主要以17~22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后,不少已經(jīng)是90年代后出生的。他們生活在國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和較好的生活條件和消費(fèi)環(huán)境中。他們追求新異,敏銳的把握時(shí)尚。相比起以往的大學(xué)生,當(dāng)代大學(xué)生的電子消費(fèi)十分普遍。他們絕大多數(shù)都擁有手機(jī),mp3播放器,電子詞典。擁有數(shù)碼相機(jī),臺(tái)式電腦和筆記本電腦的大學(xué)生也不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為他們最流行的休閑方式。一些傳統(tǒng)的消費(fèi)項(xiàng)目,依舊得到他們的熱愛(ài)。他們嘗試新式發(fā)型,購(gòu)買品牌服飾,生活用品,對(duì)新出現(xiàn)的各類消費(fèi)方式勇于嘗試,比如整形美容,旅游健身等。大學(xué)生還積極參加各類輔導(dǎo)班,熱衷考各類證書,例如駕照等,在提高自身含金量消費(fèi)方面,積極參與。由于當(dāng)代大學(xué)生的生活豐富多彩,其消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。最新的調(diào)查表明(2007):80%受訪大學(xué)生選擇在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,購(gòu)買名牌產(chǎn)品。追求名牌,成為大多數(shù)大學(xué)生的共同觀點(diǎn),充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì),重品牌,有品味的生活的需求與消費(fèi)觀念。存在過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,如為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī),有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支。
有調(diào)查表明(2007):當(dāng)代大學(xué)生普遍能夠接受快捷的消費(fèi)交易方式,大部分大學(xué)生擁有銀行卡,交通ic卡,校園ic卡,各類打折卡等,刷卡消費(fèi)得到當(dāng)代大學(xué)生的追崇。同時(shí)許多商家還提供分期付款的服務(wù),一些大學(xué)生開(kāi)始嘗試提前消費(fèi)方式。交易的便捷,新型消費(fèi)方式的出現(xiàn)一定程度上刺激了大學(xué)生消費(fèi)。
調(diào)查還表明(2007):當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上已出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題,這一現(xiàn)象既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里,全方位地與社會(huì)接觸,當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí),如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo),容易形成心理趨同的傾向,當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí),這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生,為了滿足自己的消費(fèi)欲望,不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究表明,中國(guó)消費(fèi)者在一定程度上存在崇洋媚外形象,而且個(gè)人月收入越高,對(duì)國(guó)外品牌的喜歡程度越高。在日常消費(fèi)品選擇方面,國(guó)內(nèi)品牌較占優(yōu)勢(shì),在個(gè)性化需求比較強(qiáng),產(chǎn)品相對(duì)技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品上,通訊,化妝品等,國(guó)外品牌占有優(yōu)勢(shì)。
消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為,選擇品牌的心理過(guò)程是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,它受文化,經(jīng)濟(jì),政治等多方面的影響。即大學(xué)生成長(zhǎng)時(shí)代、所處的社會(huì),對(duì)他們形成各種各樣的品牌偏好,特別是品牌消費(fèi)觀念起到了最重要的作用。通過(guò)調(diào)查我們較為深入地認(rèn)識(shí)了在當(dāng)代大學(xué)生中對(duì)品牌認(rèn)知,品牌選擇過(guò)程中的主要心理活動(dòng),對(duì)品牌的態(tài)度等情況。如不少大學(xué)生為了生活更加個(gè)性化。在追求個(gè)性化,享受性的消費(fèi)時(shí),大學(xué)生的消費(fèi)存在著不合理的地方。過(guò)分追求品牌,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)75%的大學(xué)生在第一次使用著名品牌產(chǎn)品后,感覺(jué)良好后,會(huì)增加品牌信任,繼續(xù)購(gòu)買該產(chǎn)品。并且在性別和學(xué)歷層次上幾乎沒(méi)有差別??梢钥闯龃髮W(xué)生在品牌認(rèn)知后容易產(chǎn)生情感遷移,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)某品牌產(chǎn)品不錯(cuò)時(shí),更加愿意嘗試這個(gè)品牌的新產(chǎn)品。在訪談中發(fā)現(xiàn),對(duì)于寶潔公司的新產(chǎn)品,絕大多數(shù)人愿意嘗試,但是,也發(fā)現(xiàn)一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某系列產(chǎn)品不適合自己,在以后的購(gòu)買行為中將很少關(guān)注該系列的產(chǎn)品。
受這個(gè)品牌。其次習(xí)慣采用發(fā)現(xiàn)法了解品牌的占33%,他們常常主動(dòng)尋找自己感興趣的商品的有關(guān)資料,然后才會(huì)決定是否選擇該品牌。對(duì)于“名人效應(yīng)”和“參加體驗(yàn)”這樣兩種品牌學(xué)習(xí)方式,分別只有4%和5%的大學(xué)生表示認(rèn)同。由此可見(jiàn),大學(xué)生在品牌學(xué)習(xí)的過(guò)程中表現(xiàn)出主動(dòng)性,在接觸品牌后,有自己的思考和想法。
當(dāng)大學(xué)生對(duì)某品牌形成良好的印象后,會(huì)在購(gòu)買中表現(xiàn)出對(duì)該品牌的追求,但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如果消費(fèi)者覺(jué)得該產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品要高的時(shí)候,67%的人會(huì)放棄對(duì)品牌的追求,選擇購(gòu)買其他品牌,價(jià)格適中的產(chǎn)品。只有33%的消費(fèi)者意志表現(xiàn)出對(duì)品牌占有的強(qiáng)烈欲望,他們會(huì)采取借錢,等待降價(jià)等措施。
在購(gòu)買不熟悉的產(chǎn)品時(shí),大學(xué)生更加看中品牌的作用。在調(diào)查中,有47%的大學(xué)生認(rèn)為,在遇到不了解的商品需要購(gòu)買時(shí),他們會(huì)選擇熟悉的品牌,大的品牌,雖然他們對(duì)產(chǎn)品本身不了解,但是更加信任品牌的作用。29%的大學(xué)生會(huì)自己去觀察產(chǎn)品的好壞,而且堅(jiān)決相信自己的判斷。23%的大學(xué)生愿意和銷售人員交流,不反感他們推薦產(chǎn)品給自己。只有1%的人會(huì)去關(guān)注促銷和不熟悉的產(chǎn)品廣告,表現(xiàn)出對(duì)廣告的不信任。
不同的產(chǎn)品的品牌,在大學(xué)生中有不同的價(jià)值。在他們選擇購(gòu)買各種生活消費(fèi)品的時(shí)候,商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)79%的大學(xué)生看中數(shù)碼產(chǎn)品的品牌。48%的人認(rèn)為購(gòu)買汽車時(shí),選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌,37%的人看中化妝品的品牌,有26%的人認(rèn)為自己注重食品的品牌,還有10%的人看中著名網(wǎng)站等傳媒的品牌。由此可以看見(jiàn),實(shí)物科技含量越高,大學(xué)生認(rèn)為品牌的價(jià)值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇四
目前我國(guó)水果生產(chǎn)呈現(xiàn)面積穩(wěn)中有增、產(chǎn)量穩(wěn)步提高、特色水果發(fā)展提速和增收作用日益提升的良好局面,已成為優(yōu)勢(shì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民致富的主要途徑、勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道。
隨著人們生活水平提高,水果在日常飲食中扮演著愈加重要的角色。近年來(lái),水果消費(fèi)在家庭總支出中所占的比例越來(lái)越高。然而,水果價(jià)格也越來(lái)越貴,讓不少家庭望'果'興嘆。水果價(jià)格上漲是因?yàn)橐皇窃谵r(nóng)副產(chǎn)品漲價(jià)的前提下采摘的`,受其價(jià)格居高不下的影響,產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的水漲船高;二是蘋果和香蕉均為季節(jié)性很強(qiáng)的水果,蘋果采摘上市時(shí)間為每年十月份,香蕉采摘上市時(shí)間為每年五月、十一月份左右?,F(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的水果均來(lái)自冷庫(kù),冷庫(kù)費(fèi)用推高了成本,間接導(dǎo)致價(jià)格的升高;三是油價(jià)、租金、人工成本逐年上漲,也是導(dǎo)致價(jià)格上漲的原因之一;四是商家延后銷售牟利,目前儲(chǔ)果保鮮技術(shù)運(yùn)用普遍,針對(duì)蘋果市場(chǎng)價(jià)格一向是節(jié)前低節(jié)后高的特點(diǎn),儲(chǔ)果待售成為商家重要的牟利手段,不少果農(nóng)在水果收購(gòu)價(jià)較低時(shí),采取銷售一部分、儲(chǔ)藏一部分的策略,租賃冷風(fēng)庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)儲(chǔ)藏保鮮,以待果價(jià)好轉(zhuǎn)時(shí)銷售。特別是像山東、陜西等蘋果主產(chǎn)區(qū)建庫(kù)風(fēng)的興起,抬升了蘋果儲(chǔ)藏量,導(dǎo)致各個(gè)群體的收購(gòu)商之間相互提價(jià)搶貨源。四是一些飲料廠家轉(zhuǎn)向用鮮果榨汁,同銷售商爭(zhēng)奪貨源,給產(chǎn)地果農(nóng)發(fā)去商品緊俏的錯(cuò)誤信號(hào)。
以鮮果消費(fèi)為主的蘋果、梨、柑橘、桃和油桃等占我國(guó)水果產(chǎn)量的絕大多數(shù),不僅其他小品種產(chǎn)量較少,各種水果的品種結(jié)構(gòu)也比較單一,適合不同需要的不同特色品種和不同上市期的品種相對(duì)較少。從整個(gè)世界市場(chǎng)來(lái)看,雖然新鮮水果消費(fèi)量很大,且在不斷增長(zhǎng),但加工水果消費(fèi)增長(zhǎng)速度大大快于新鮮水果消費(fèi)增長(zhǎng)速度。我國(guó)適合加工的水果品種較少,即使有一些適合加工的品種也由于加工技術(shù)落后,大批量生產(chǎn)的成本和質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重,難以進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此,從品種結(jié)構(gòu)上看,我國(guó)水果的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。無(wú)論國(guó)際市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)鮮果的質(zhì)量要求越來(lái)越高,不僅要求果實(shí)內(nèi)在質(zhì)量好、外觀好看,而且要求果實(shí)無(wú)污染,這使得優(yōu)質(zhì)高檔水果不僅價(jià)格高、銷路好、經(jīng)濟(jì)效益高,國(guó)際黨爭(zhēng)力也強(qiáng)。目前我國(guó)優(yōu)果率不到總產(chǎn)量的10%,達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)的高檔果不足總產(chǎn)量的5%,而其他水果主要出口國(guó)的優(yōu)果率高達(dá)70%,可供出口的高檔果占總產(chǎn)量的50%左右。
品質(zhì)量全程控制體系,全面提高果品質(zhì)量、安全水平和商品檔次,力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)果率達(dá)60%以上,果品農(nóng)殘合格率穩(wěn)定在97%以上。保增收方面,就是要走集約化發(fā)展方式,努力節(jié)本增效,提高單產(chǎn)及附加值。到20xx年全國(guó)水果總產(chǎn)值達(dá)到2700億元,占種植業(yè)產(chǎn)值10%左右。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇五
湘南學(xué)院是郴州最大最新的園林式本科院校,學(xué)生消費(fèi)人口多、消費(fèi)集中,有一個(gè)較廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。我就所見(jiàn)所聞對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題做了一個(gè)《關(guān)于校園消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》。
一、消費(fèi)觀念的變化。
李某,大三學(xué)生,月消費(fèi)1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂,買衣要去步行街,每星期還要去舞廳逛逛,光是抽煙每天不下10元,來(lái)了個(gè)什么“節(jié)日”還得到餐館請(qǐng)客吃飯。
當(dāng)代部分大學(xué)生消費(fèi)觀念發(fā)生了變化,把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍,更多的大學(xué)生開(kāi)始注重“吃要講場(chǎng)面,穿要講名牌,玩要講潮流,用要講高檔”。在此,我覺(jué)得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平,但我們國(guó)家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實(shí)不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費(fèi)刺激了一些學(xué)生的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,他們開(kāi)始超前消費(fèi),開(kāi)始攀比成風(fēng),開(kāi)始講究排場(chǎng)。
二、消費(fèi)市場(chǎng)的景象。
1、飲食消費(fèi):大學(xué)生對(duì)飲食越來(lái)越講究,營(yíng)養(yǎng)快餐也應(yīng)運(yùn)而生,隨之而來(lái)的校園飲食消費(fèi)也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。
2、娛樂(lè)消費(fèi):校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆,尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外,多數(shù)學(xué)生會(huì)去網(wǎng)吧,有的是查資料,有的是打文章,有的是看新聞,但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火,同學(xué)聚會(huì)、聯(lián)營(yíng)等活動(dòng)都選擇歌廳,很多人說(shuō)到:“反正錢是大家出,又有情調(diào),錢發(fā)得值,我們玩的也開(kāi)心。”
3、市場(chǎng)估測(cè):校園市場(chǎng)是發(fā)展前景樂(lè)觀的消費(fèi)市場(chǎng)。校園消費(fèi)有人口集中、消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單、大學(xué)生講信譽(yù)、不斤斤計(jì)較、容易接受商品價(jià)格等優(yōu)勢(shì),只要商家控制價(jià)格的波動(dòng),控制品牌,一定會(huì)取得豐厚利潤(rùn)。
三、消費(fèi)不當(dāng)。
通過(guò)觀察與調(diào)查,大學(xué)生赤字消費(fèi)比較嚴(yán)重。一是由于校園消費(fèi)方便適當(dāng),消費(fèi)者容易接受,久而久之出現(xiàn)赤字;二是由于校園消費(fèi)攀比現(xiàn)象嚴(yán)重,學(xué)生都講究檔次,容易超前消費(fèi)。我覺(jué)得校園消費(fèi)使大學(xué)生支不縛出,是大學(xué)生對(duì)物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的盲目性、輕視讀書學(xué)習(xí)、注重娛樂(lè)消遣的不當(dāng)觀念造成的。
四、倡議。
在大學(xué)生群體中買書買報(bào)的少、買衣服化妝品的多,這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。消費(fèi)不當(dāng),直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。因此,結(jié)合對(duì)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書、了解消費(fèi)市場(chǎng)、正當(dāng)消費(fèi),是大學(xué)生教育的重要部分,應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇六
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前天是315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保障日,慧聰化工網(wǎng)發(fā)布了國(guó)內(nèi)化工行業(yè)采供供應(yīng)商務(wù)交易的滿意度調(diào)查結(jié)果。
作為工業(yè)基礎(chǔ)原料之一,化工類產(chǎn)品在國(guó)民生產(chǎn)活動(dòng)中的采購(gòu)行為是非常頻繁的。跟據(jù)中國(guó)石化協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,受金融危機(jī)影響,石化協(xié)會(huì)跟蹤的60余種(類)重點(diǎn)石化產(chǎn)品產(chǎn)量較同期相比,天然氣增長(zhǎng)8%,原油加工量增長(zhǎng)6.4%,成品油增長(zhǎng)7.8%,化肥增長(zhǎng)14.3%,農(nóng)藥增長(zhǎng)12%,乙烯增長(zhǎng)3.6%,合成樹(shù)脂增長(zhǎng)8.7%,合成纖維單體及聚合物增長(zhǎng)10%,輪胎外胎增長(zhǎng)15.6%。以上利好數(shù)據(jù)均顯示出國(guó)內(nèi)化工行業(yè)蓬勃向榮的健康發(fā)展發(fā)展。另一方面,作為具有一定技術(shù)含量和規(guī)模支持的特殊產(chǎn)業(yè),化工行業(yè)的采購(gòu)交易和技術(shù)應(yīng)用,在一定程度上也具有風(fēng)險(xiǎn)。
為了及時(shí)的反饋化工行業(yè)消費(fèi)行為,并將行業(yè)消費(fèi)的現(xiàn)狀和突出問(wèn)題反饋行業(yè),真正做到“取之消費(fèi)者,服務(wù)全行業(yè)”的宗旨,慧聰化工網(wǎng)在xx年啟動(dòng)了“月月315”項(xiàng)目,每月對(duì)化工交易欺詐和質(zhì)量缺陷等負(fù)面時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光,并及時(shí)跟進(jìn)事件的維權(quán)進(jìn)展。
在xx年3月初,慧聰化工網(wǎng)在網(wǎng)上開(kāi)展“化工行業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查”了,調(diào)查得到了化工行業(yè)從業(yè)者和網(wǎng)民的大力支持,兩周時(shí)間收到的有效調(diào)查樣本達(dá)到140家。調(diào)查從總體滿意度、質(zhì)量問(wèn)題、投訴處理以及隨機(jī)樣本調(diào)查等不同和角度出發(fā),從整體上基本可以把握中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)滿意度情況。從調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示來(lái)看,中國(guó)化工行業(yè)市場(chǎng)的整體消費(fèi)滿意度比較理想。
一、化工采購(gòu)和消費(fèi)環(huán)境整體向好虛假?gòu)V告和性能低于預(yù)期是主要問(wèn)題。
網(wǎng)友的投票統(tǒng)計(jì)顯示,對(duì)化工行業(yè)商務(wù)交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達(dá)到32.26%,“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項(xiàng)調(diào)查呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn),一是整體的滿意度達(dá)到75.59%,說(shuō)明化工市場(chǎng)的交易環(huán)境和消費(fèi)行為還是處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)的;二是“非常不滿意”的比率較為突出,也說(shuō)明行業(yè)的欺詐行為還是明顯存在的。
從對(duì)不愉快的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,34.19%的人表示沒(méi)有印象深刻的不愉快消費(fèi)經(jīng)歷;但是也有25.81%的人認(rèn)為目前化工市場(chǎng)中,虛假?gòu)V告較多,很大程度上影響自己做出正確選擇;除此之外25.16%采購(gòu)方因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到預(yù)期性能,而導(dǎo)致消費(fèi)失敗;另外認(rèn)為化工售后服務(wù)跟不上的消費(fèi)者也有14.84%。
二、投訴權(quán)使用率偏低消費(fèi)投訴結(jié)果滿意度不高。
在對(duì)化工行業(yè)消費(fèi)者的維權(quán)調(diào)查的數(shù)據(jù),則與民用消費(fèi)維權(quán)情況基本類似。首先是消費(fèi)方不重視投訴權(quán),在消費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題但是沒(méi)有投訴的情況占到調(diào)查比例的18.71%,對(duì)于投訴處理的滿意度方面,“滿意”和“非常滿意”兩項(xiàng)的合計(jì)為47.74%,不足一半。從隨機(jī)樣本的電話反饋中得知,因?yàn)榛ぴ暇哂泄I(yè)屬性,因此消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此類事件無(wú)法處理,而從工商部門的維權(quán)角度出發(fā),沒(méi)有足夠的證據(jù)和翔實(shí)的記錄,相關(guān)部門也很難開(kāi)展有效的調(diào)查和調(diào)解。這也是化工行業(yè)對(duì)投訴處理結(jié)果滿意度不高的原因。
三、日化最受百姓關(guān)注遭投訴品牌保持沉默。
在化工行業(yè)的百姓消費(fèi)維權(quán)投訴中,日化和精化兩大類型的投訴量居高不下,尤以xx年發(fā)生的,與嬰幼兒相關(guān)的“強(qiáng)生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。xx年3月,強(qiáng)生、幫寶適嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品被國(guó)外一消費(fèi)維權(quán)組織質(zhì)疑含有甲醛等有毒物質(zhì),同時(shí)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過(guò)敏癥狀。隨后多家網(wǎng)站和媒體進(jìn)行了曝光和跟蹤報(bào)道,但強(qiáng)生始終堅(jiān)持認(rèn)為“產(chǎn)品的安全性被曲解”,該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網(wǎng)的專題顯示,約有2331名調(diào)查者稱“不再信任強(qiáng)生等衛(wèi)浴產(chǎn)品”,有2693名調(diào)查者“不再購(gòu)買同品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品”,持否定態(tài)度的消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的50%,這一點(diǎn)不可謂不令人吃驚。
四、買賣通商鋪大型企業(yè)電子商務(wù)信任度高。
本次調(diào)查中,編輯還隨機(jī)抽取部分化工企業(yè)的買賣通商鋪,讓消費(fèi)者進(jìn)行了誠(chéng)信度的評(píng)選。隨機(jī)抽取的幾家商鋪中,從規(guī)模大小各有不同。但是從調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示,例如“云天化”和“煙臺(tái)萬(wàn)華”這樣的大規(guī)模化工集團(tuán)型供應(yīng)商,深受消費(fèi)者的青睞。這一數(shù)據(jù)也客觀反映了作為消費(fèi)者,或者是采購(gòu)方,在消費(fèi)和采購(gòu)過(guò)程中對(duì)于供貨方的資質(zhì)更多的是從規(guī)模和企業(yè)知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性,但是卻得到了消費(fèi)者一致的選擇。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇七
容貌乃基因所致、父母所給,本是不可改變的事。而隨著人類科技的進(jìn)步,整容業(yè)開(kāi)始興起。而隨著人們對(duì)美麗外表的渴求,卻刮起了一陣整容風(fēng),從明星到普通人民,都有收整容熱的影響。
前段時(shí)間,韓國(guó)針對(duì)整容業(yè)進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查。其調(diào)查數(shù)據(jù)表明,如今越來(lái)越多的消費(fèi)者因輕信醫(yī)院廣告而去整形,但仍有33%的消費(fèi)者對(duì)整形結(jié)果不滿意。
據(jù)調(diào)查,韓國(guó)1372處消費(fèi)者咨詢中心接到的關(guān)于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件,20xx年猛增至8851件,到去年9月為3763件。在這16354件案例中,有69.5%的消費(fèi)者對(duì)整形結(jié)果不滿意,占比最高,其次是解除合約和要求現(xiàn)金結(jié)算等醫(yī)院的不當(dāng)行為。另外,韓國(guó)消費(fèi)者院還對(duì)100名3年內(nèi)整形失敗者中進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示,72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”,其次是“就業(yè)和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費(fèi)者做了雙眼皮整形手術(shù)。首次整形的年齡段主要在20-30歲,最小的僅14歲。其中,對(duì)整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示,術(shù)后有不對(duì)稱、發(fā)炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術(shù)等重要資料”的問(wèn)題中,58.8%的受訪者表示主要是通過(guò)醫(yī)生與咨詢處獲得信息,30.4%的受訪者是通過(guò)看廣告來(lái)選擇醫(yī)院,僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。
韓國(guó)消費(fèi)者院表示,在社交網(wǎng)站和交通工具上出現(xiàn)的多數(shù)整形廣告多數(shù)缺乏對(duì)副作用的說(shuō)明,且無(wú)客觀依據(jù),僅強(qiáng)調(diào)手術(shù)效果和采用手術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流等方式,違反了《醫(yī)療法》的內(nèi)容。因此,相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法、加強(qiáng)對(duì)整形廣告的監(jiān)管。
盡管如今的整容技術(shù)還在不斷改善,但還沒(méi)到足夠成熟的地步。在此,我們也希望大家能夠三思而后行,不要貿(mào)然前往。韓國(guó)消費(fèi)者院也提醒大家,整容有風(fēng)險(xiǎn),行動(dòng)需謹(jǐn)慎。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇八
20xx年,廣東省城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入達(dá)10415元,首次躍過(guò)萬(wàn)元大關(guān)。老百姓對(duì)今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)最近對(duì)全省18個(gè)市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查,問(wèn)卷回收率為100%。
調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為今年家庭收入將比20xx年增加的僅占31.1%,但比去年提高4.5個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入持平的占45.3%,下降5.2個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入減少的占23.6%。這表明,四成半的居民對(duì)收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度,而且有23.6%的居民缺乏信心。本次調(diào)查中,“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因,認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%,比上次調(diào)查增加了11.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果還顯示,受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響,居民對(duì)今年收入的預(yù)期存在較大差異:
2.年齡越輕對(duì)收入增加的信心越足。調(diào)查顯示,29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%,比上次調(diào)查提高3.8個(gè)百分點(diǎn),其余依次為30-39歲年齡組占37.2%,40-49歲年齡組占27.6%,50-59歲年齡組占29.7%,60-69歲年齡組占17.2%,70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對(duì)收入預(yù)期的信心愈足。隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢(shì),限制了擇業(yè)的范圍,對(duì)工作前景存在危機(jī)感,對(duì)收入的信心明顯不足。而具有較高文化程度者,在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對(duì)優(yōu)勢(shì),對(duì)增加收入充滿信心。
4.低收入者對(duì)收入預(yù)期看淡。從被調(diào)查者的家庭收入來(lái)看,低收入者對(duì)今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。調(diào)查顯示,20xx年家庭收入在2萬(wàn)元以下的,認(rèn)為收入增加的占19.8%,而家庭年收入在8萬(wàn)元以上的則占31%。
調(diào)查結(jié)果顯示,54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi),46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中,按問(wèn)卷中所列消費(fèi)項(xiàng)目顯示出的消費(fèi)選擇,以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上),依次為:教育—旅游—電腦—家用電器—住房—保險(xiǎn)—通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識(shí)。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中,增加教育投入占55%,比去年調(diào)查提高6.1個(gè)百分點(diǎn)。而且,不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者,表示增加教育投資的比重都居前列。
2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中,表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%,排第二位,比去年調(diào)查提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。這主要是由于近幾年來(lái),迅速崛起的旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè),居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。同時(shí),居民收入水平的不斷提高,奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.電腦受青睞,家用電器購(gòu)買欲下降。調(diào)查顯示,25.2%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買電腦,比去年調(diào)查提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。此外,各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和,居民購(gòu)買欲有所下降。調(diào)查顯示,18.3%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買家用電器,比去年調(diào)查大幅下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。
4.居民買屋為享受。目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。調(diào)查資料顯示,17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資,比去年調(diào)查提高1個(gè)百分點(diǎn),排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險(xiǎn)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。調(diào)查顯示,在表示增加消費(fèi)的居民中,準(zhǔn)備增加投資保險(xiǎn)的占12.4%。此外,受股市行情低迷,投資風(fēng)險(xiǎn)大的影響,投資股票的占7.3%,比去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)。
6.汽車消費(fèi)有望升溫,通訊消費(fèi)依舊看好。調(diào)查結(jié)果顯示,4.1%的居民家庭表示要購(gòu)買汽車,比去年調(diào)查提高了2.8個(gè)百分點(diǎn),這無(wú)疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號(hào)。同時(shí),通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好,尤其是移動(dòng)通訊,隨著移動(dòng)電話款式的推陳出新和價(jià)格下調(diào),部分居民手機(jī)的更新頻率加快,促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示,在表示增加消費(fèi)的居民中,11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇九
1.能力。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)需要注意,記憶,分析,比較,檢驗(yàn),鑒別,決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì),社會(huì)實(shí)踐,文化教育等方面不同,使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同,使得有些消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)比較自信,能比較迅速地對(duì)商品作出評(píng)價(jià),從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差,缺乏主見(jiàn),對(duì)購(gòu)買猶豫不決,并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì),膽汁質(zhì),粘液質(zhì),和憂郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng),靈敏,對(duì)某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生,但也容易消失,他們一般喜歡時(shí)新商品,且易受宣傳影響;屬于膽汁質(zhì)的人直率,熱情,精力充沛,購(gòu)買商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較;粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜,善于思考,自制力強(qiáng),他們講究實(shí)用,不易受宣傳影響;憂郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎,對(duì)新興商品反應(yīng)遲鈍,購(gòu)買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素,氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩,性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
(1)外向型。具有這類性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求,喜歡與售貨員交談;
(2)內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語(yǔ),感情不外露,豐富的思想集中于內(nèi)心;
(3)理智型。這類消費(fèi)者善思考,作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡;
(4)意志型。這類消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀,購(gòu)買目的明確,決策比較果斷;
(5)情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng),購(gòu)買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的,通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),并用之于未來(lái)的購(gòu)買行為。
(1)行為學(xué)習(xí)。人們?cè)谌粘I钪?,不斷學(xué)得許多有用的行為,包括干活,讀書,與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者,他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過(guò)模仿,人們學(xué)會(huì)吃飯,喝水,喝咖啡,聽(tīng)音樂(lè),看電視,用洗衣機(jī)洗衣服,唱卡拉ok,跳舞等。模仿的對(duì)象是眾多的。孩子模仿父母,學(xué)生模仿老師,觀眾模仿影視人物,還有人們之間的相互模仿等。
(2)符號(hào)學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育,人們了解各種符號(hào),如語(yǔ)言、文字、造型、色彩、音樂(lè)的含義,從而通過(guò)廣告,商標(biāo),裝潢,標(biāo)語(yǔ),招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
(3)解決問(wèn)題的學(xué)習(xí),人們通過(guò)思考和見(jiàn)解的不斷深化來(lái)完成對(duì)解決問(wèn)題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對(duì)各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號(hào)進(jìn)行分析,從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見(jiàn)解,見(jiàn)解是對(duì)問(wèn)題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿足自身的需要,思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
(4)情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購(gòu)買行為帶有明顯的情感色彩,如偏愛(ài)某個(gè)公司,某家商店,某種商品或勞務(wù),某種品牌等等。這些來(lái)源于消費(fèi)者的感受與滿意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過(guò)程。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十
世界著名生態(tài)和社會(huì)學(xué)家唐納德·沃斯特指出:“我們今天所面臨的全球性生態(tài)危機(jī),起因不在生態(tài)系統(tǒng)本身,而在于我們的文化系統(tǒng)。要度過(guò)這一危機(jī),必須盡可能清楚地理解我們的文化對(duì)自然的影響。生態(tài)文化決定了生態(tài)文明的創(chuàng)建,公民生態(tài)意識(shí)在很大的程度上決定了生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展,我國(guó)構(gòu)建生態(tài)文明建設(shè)現(xiàn)處于初級(jí)階段,缺乏生態(tài)道德意識(shí)和生態(tài)文明觀的支撐。生態(tài)文化與生態(tài)文明的建設(shè)有賴于社會(huì)生產(chǎn)方式與民眾生活方式的轉(zhuǎn)變,生態(tài)文化是人民大眾的文化,植根于人民日常生活實(shí)踐當(dāng)中。
隨著對(duì)生產(chǎn)方式,產(chǎn)品與消費(fèi)的關(guān)注,人們提出了具有可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)理念,一種以“綠色”為核心的消費(fèi)浪潮在全球迅速掀起。所謂綠色消費(fèi),就是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。綠色消費(fèi),包括的內(nèi)容非常寬泛,不僅包括綠色產(chǎn)品,還包括物資的回收利用、能源的有效使用、對(duì)生存環(huán)境和物種的保護(hù)等,可以說(shuō)涵蓋生產(chǎn)行為、消費(fèi)行為的方方面面。是指一種以適度節(jié)制消費(fèi),避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過(guò)程。綠色消費(fèi)是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,是21世紀(jì)的消費(fèi)模式與潮流,人類消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變必定會(huì)引起社會(huì)生產(chǎn)方式與經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的深刻變革。
2.1生態(tài)文明概述。
生態(tài)文明是指人類遵循人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神成果的綜合,是以人與自然、人與人、人與社會(huì)和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、可持續(xù)繁榮為基本宗旨的文化倫理形態(tài)。生態(tài)文明本質(zhì)上是人類社會(huì)保證生態(tài)環(huán)境處于良性循環(huán)狀態(tài)的一種高度文明機(jī)制。
2.2消費(fèi)行為與綠色消費(fèi)。
消費(fèi)者為獲得所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而從事的物色、選擇、購(gòu)買和使用等活動(dòng),統(tǒng)稱消費(fèi)者行為。對(duì)消費(fèi)行為的研究,主要是從市場(chǎng)角度考察消費(fèi)者選購(gòu)某種消費(fèi)對(duì)象的動(dòng)機(jī)及其決策過(guò)程。消費(fèi)者自身的欲望是驅(qū)策消費(fèi)者去購(gòu)買的主因。它既產(chǎn)生于消費(fèi)者的內(nèi)在需要,又來(lái)自外部環(huán)境的刺激。另外,還要取決于消費(fèi)者個(gè)人的習(xí)慣、個(gè)性和家庭的收入總水平與財(cái)產(chǎn)額的高低,以及家庭規(guī)模與結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),等等。
基于生態(tài)環(huán)境日益惡化,資源的不斷枯竭的壓力,以及人類生存和可持續(xù)發(fā)展的需求,
以保護(hù)生態(tài)環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者健康為宗旨,以“綠色”為核心的思想浪潮在全球迅速擴(kuò)展,被命名為綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)模式的統(tǒng)稱。它的內(nèi)容非常廣泛:綠色產(chǎn)品、資源的回收利用、能源的有效使用以及對(duì)生存環(huán)境和物種保護(hù)等等。
2.3國(guó)內(nèi)外綠色消費(fèi)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.3.1我國(guó)居民消費(fèi)現(xiàn)狀。
隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái),我國(guó)確定了擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各項(xiàng)措施,并且我國(guó)正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,全面建設(shè)消費(fèi)型社會(huì)的時(shí)代。
我國(guó)居民的現(xiàn)狀消費(fèi)行為可從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái):
(1)食品。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,“吃出健康”成為每個(gè)人的追求,食品供應(yīng)多樣化,供應(yīng)數(shù)量也不斷增加,食品消費(fèi)由六七十年代的“生存型”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“享受型”,消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向于肉類食品消費(fèi)。同時(shí),人們的環(huán)保意識(shí)不斷提高,綠色食品日益受到消費(fèi)者的關(guān)注,據(jù)上海市商業(yè)信息中心的調(diào)查,目前有42.9%的消費(fèi)者把“無(wú)污染”作為購(gòu)買食品的首要考慮因素。
(2)娛樂(lè)。
隨著人們收入增加,支付能力也大大增加,同時(shí)也由于生活壓力過(guò)大,人們不僅需要物質(zhì)消費(fèi)方面的滿足,也需要精神生活的滿足。據(jù)調(diào)查,人們體育娛樂(lè)消費(fèi)的趨勢(shì)將會(huì)不斷提高,單從體育娛樂(lè)項(xiàng)目來(lái)看,人們的娛樂(lè)消費(fèi)十分健康,人們選擇的體育娛樂(lè)項(xiàng)目排在第一位的是羽毛球占65.2%,第二位是乒乓球約55.7%,第三位是足球42.6%,然后是游泳約38.4%。服務(wù)業(yè)的發(fā)展除了支持經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)之外,也為居民提供了多層次的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,迪廳、茶社、咖啡館、酒吧、卡拉ok、美容美發(fā)以及保健足療、健身房是市區(qū)居民常去的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。調(diào)查顯示,有84%的市民經(jīng)?;蛟?jīng)在周末、逢年過(guò)節(jié)或有空時(shí)光顧上述休閑場(chǎng)所。另外,隨著經(jīng)濟(jì)的提高以及國(guó)外國(guó)家的對(duì)外開(kāi)放,越來(lái)越多的市民選擇國(guó)內(nèi)外旅游作為休閑娛樂(lè)的方式。
2.3.2國(guó)外綠色消費(fèi)發(fā)展?fàn)顩r。
收,循環(huán)再生(recycle);保護(hù)自然,萬(wàn)物共存(rescue)等等。
美國(guó)蓋洛普咨詢公司通過(guò)訪談從意識(shí)和行為兩個(gè)角度總結(jié)出三種不同類型的綠色消費(fèi)者,分別是選擇性綠色消費(fèi)者、中間綠色消費(fèi)者、深綠色消費(fèi)者。研究分析只對(duì)美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行研究調(diào)查,將消費(fèi)者區(qū)分為五種不同的綠色消費(fèi)類型:忠實(shí)行動(dòng)家、鈔票支持型、認(rèn)知關(guān)懷型、抱怨牢騷型、鴕鳥(niǎo)心態(tài)型。這些不同類型的'消費(fèi)者在綠色消費(fèi)過(guò)程中的表現(xiàn)有很大的差異。
另外,國(guó)際上已有很多的研究者關(guān)注消費(fèi)者綠色消費(fèi)意向的影響因素的研究,概括起來(lái)包括:
(1)人口統(tǒng)計(jì)變量。
這是研究者考察最多的因素,包括年齡、性別、職業(yè)、收入和受教育程度等,大量的研究結(jié)果表明:較年輕的消費(fèi)者更加具有綠色消費(fèi)傾向。
收入和教育程度是被眾學(xué)者一致認(rèn)為是和綠色消費(fèi)相關(guān)性最顯著的兩個(gè)變量。高收入意味著承受支持環(huán)境保護(hù)活動(dòng)的能力強(qiáng),受教育程度高,說(shuō)明其接受信息的能力和速度都快,對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)知就越高。
(2)心理變量。
后期的研究工作者越來(lái)越關(guān)注和重視心理變量對(duì)綠色消費(fèi)意向和行為的影響,安全意識(shí)、對(duì)人與自然環(huán)境關(guān)系的認(rèn)知、對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)知和態(tài)度、政治導(dǎo)向等都有涉及。據(jù)研究指出,個(gè)人環(huán)境態(tài)度越正向,越可能采取綠色消費(fèi)行動(dòng)受教育良好的人更能正確認(rèn)識(shí)人類與環(huán)境的關(guān)系。
3.1調(diào)查背景。
3.1.1調(diào)查目的。
了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)理念,對(duì)消費(fèi)與環(huán)境關(guān)系的關(guān)注及對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。分析消費(fèi)者對(duì)不同生活領(lǐng)域消費(fèi)品的消費(fèi)欲望與意向,以及我國(guó)各年齡段的消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的觀點(diǎn)態(tài)度與選擇意向,并總結(jié)發(fā)展綠色消費(fèi)模式的建議和意見(jiàn)。
3.1.2調(diào)查背景。
我們稱之為消費(fèi)主義,指的是消費(fèi)的目的不是為了實(shí)際需要的滿足,而是為了追求不斷被制造出來(lái),刺激出來(lái)的欲望的滿足。這樣的消費(fèi)方式加速了環(huán)境的惡化和資源的枯竭,生態(tài)危機(jī)越來(lái)越嚴(yán)重?;谏鷳B(tài)環(huán)境日益惡化的壓力和人類生存和發(fā)展迫切需求,一種以“綠色”為核心的消費(fèi)浪潮在全球迅速掀起,這就是綠色消費(fèi)。綠色消費(fèi)行為作為一種全新的生活觀念和消費(fèi)模式,既有利于人類自我和社會(huì)的發(fā)展,又有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。從理念角度來(lái)說(shuō),綠色消費(fèi)是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的,有益于人類健康和社會(huì)環(huán)境的新型消費(fèi)方式。所謂綠色消費(fèi),就是以保護(hù)消費(fèi)者健康為主旨,符合人的健康與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費(fèi)行為與消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。是指一種以適度節(jié)制消費(fèi),避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞,崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過(guò)程。
3.1.3調(diào)查內(nèi)容。
本次調(diào)查問(wèn)卷設(shè)了12道問(wèn)題,其內(nèi)容包括:
1、人們對(duì)環(huán)境現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí);
2、人們對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解;
3、人們對(duì)自身消費(fèi)行為與環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí);
4、人們對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí);
5、人們進(jìn)行綠色消費(fèi)的原因;
6、人們對(duì)綠色產(chǎn)品的識(shí)別能力;
7、人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)的主要影響因素;
8、在衣食住行中,人們更愿意在那個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行綠色消費(fèi);
9、人們?cè)敢鉃榫G色產(chǎn)品支付多少的差額價(jià);
10、人們?cè)谑称?、服飾、家電、旅游、交通等具有代表性的消費(fèi)中的主要考慮因素;
11、人們希望在那種渠道中加強(qiáng)自身的環(huán)保知識(shí)與素養(yǎng);
12、人們認(rèn)為提高綠色消費(fèi)意識(shí)與行為的方法。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十一
消費(fèi)是人類通過(guò)消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。具體來(lái)說(shuō),消費(fèi)包括消費(fèi)者的消費(fèi)需求產(chǎn)生的原因、消費(fèi)者滿足自己的消費(fèi)需求的方式、影響消費(fèi)者選擇的有關(guān)因素。大人們常說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生都不懂節(jié)儉、追求時(shí)尚,因此我針對(duì)這個(gè)話題做一次問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)象是村中的中學(xué)生。以下是我的調(diào)查文本。
1.請(qǐng)問(wèn)你是:()初中生()高中生。
2.你的性別:()男()女。
4.你的零花錢大部分來(lái)源于:()父母()祖父母()親戚()其他。
感謝你的配合。經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì),我得出了以下結(jié)論。
在初中生中,每周零花錢在50以下的人數(shù)占了絕大部分,其比例為70。2%,而50-100人數(shù)占14。9%,100-150人數(shù)占6。4%,150以上人數(shù)僅占8。5%。而高中生的數(shù)目相對(duì)平靜,最高為150以上,占30。4%,其次為100-150的,占26。1%,而50以下及50-100的,則均占21。7%。相對(duì)而言,高中生各方面的花費(fèi)較多,學(xué)習(xí)上的'花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)銷,家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫,與此同時(shí),同學(xué)們的生活花費(fèi)和日常零用錢,也隨之“水漲船高”。但大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于子女的零用錢抓的還是比較緊,甚至有些家長(zhǎng)要求子女做消費(fèi)記錄。
同學(xué)們零花錢的來(lái)源也形色不一,其中多數(shù)來(lái)自于父母,占了總數(shù)的94。4%,而來(lái)自祖父母的占了19。7%,其他親戚的也只占了7。0%,以及其他只占了4。2%。分析發(fā)現(xiàn),高中生相對(duì)于初中生通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金獲得一些零用錢的比例略高一些。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生來(lái)說(shuō),生活開(kāi)銷一般都是依賴于父母,少部分學(xué)生與祖輩或其他親戚同住,也會(huì)收到他們給的零用錢。因此,絕大部分零用錢來(lái)自于父母。
中學(xué)生對(duì)于零用錢的用途也很有講究,其中用于購(gòu)買書籍的學(xué)生人數(shù)占總數(shù)的47。7%,進(jìn)行儲(chǔ)蓄和買零食的均占46。5%。這三類中的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲的站25。4%,體育花費(fèi)有14。7%,用自己的零用錢買衣服的也只有5。0%。由此得出中學(xué)生零花錢三大“流向”為購(gòu)書、儲(chǔ)蓄和買零食。書籍是學(xué)生成長(zhǎng)的養(yǎng)分。現(xiàn)在的文化市場(chǎng)比較繁榮,課內(nèi)的、課外的、娛樂(lè)性的、信息知識(shí)類的、趣味愛(ài)好類的、文學(xué)小說(shuō)類的,等等書籍在圖書市場(chǎng)都能買到,家長(zhǎng)對(duì)于孩子買書也持贊成態(tài)度,總希望孩子多長(zhǎng)知識(shí),所以書籍消費(fèi)成了學(xué)生零用錢中的一大消費(fèi)方向。有46。5%的中學(xué)生會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄,而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的,是一種積攢行為,這個(gè)結(jié)果表明,勤儉節(jié)約的中華美德在我們身上得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。
從調(diào)查結(jié)論中,我看出了其實(shí)父母并沒(méi)有給我們很多零花錢,因?yàn)檫@不是關(guān)鍵,關(guān)鍵在于我們?cè)趺词褂眠@筆錢。購(gòu)書是一種很好的消費(fèi)方向,高爾基說(shuō)過(guò),書籍是人類進(jìn)步的階梯。但我們購(gòu)書也要有選擇一些,也不知是誰(shuí)講過(guò)這么一句話:好讀書不如讀好書?!伴_(kāi)卷有益”不一定處處通用,讀書就要讀適合自己的書,花不能過(guò)早的開(kāi)放。由于我們的零花錢大多來(lái)自于父母,因此我們不可以也不應(yīng)該花的“大手大腳、隨心所欲”。我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候要盡量從自身需要出發(fā),萬(wàn)不可盲從,要冷靜對(duì)待一些降價(jià)商品,貨比三家總是沒(méi)錯(cuò)的,只買對(duì)的,不買貴的,錢好花不好賺,老祖宗傳下來(lái)的美德,我們還是要傳承下去的。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十二
1、習(xí)慣型。這種類型的消費(fèi)者,通常是按照自己形成的愛(ài)好金額習(xí)慣到某一商店區(qū)購(gòu)買某廠,某品牌,某規(guī)格的商品。他們往往是憑經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買,很少反復(fù)挑選,成交比較迅速。
2、價(jià)格型。這種類型的消費(fèi)者常常以價(jià)格高低作為選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)。有的則以價(jià)廉,感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,有的則愈是價(jià)廉,愈是無(wú)人問(wèn)津。
3、理智型。這一類型的消費(fèi)者頭腦冷靜,不容易受廣告宜傳的影響,也不容易被服務(wù)員的熱情所打動(dòng)。他們對(duì)所需的商品外型,價(jià)格,實(shí)用性等多方面進(jìn)行比較權(quán)衡,通常慎重選擇后才完成購(gòu)買。外向型自己缺乏主見(jiàn),沒(méi)有固定的偏好,對(duì)營(yíng)業(yè)員比較信任,對(duì)商品很少研究,容易被廣告宣傳、柜臺(tái)推介所打動(dòng)。
4、形象型。這類型顧客感情豐富,善于聯(lián)想,購(gòu)買商品的感情因素比較多,理性因素較少,比較重視生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的形象,商品的外觀和牌名,常以價(jià)格,牌號(hào),產(chǎn)地決定購(gòu)買。
消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程可以分為五個(gè)階段:認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。
1.認(rèn)識(shí)需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后,才會(huì)去選擇和購(gòu)買。因此,認(rèn)識(shí)需要是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里,消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距,所以就想消除這個(gè)差距。
2.信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的需要以后,便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買決策過(guò)程中的另一個(gè)階段。當(dāng)然,對(duì)于反復(fù)購(gòu)買的商品,消費(fèi)者會(huì)越過(guò)信息搜索階段,因?yàn)樗枰畔⒁驯幌M(fèi)者通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握,這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。
3.評(píng)估選擇。
(1)品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行,這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。
(2)決定性因素在消費(fèi)者評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中,通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素,這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費(fèi)者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購(gòu)買決定消費(fèi)者經(jīng)過(guò)搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)做出購(gòu)買決定。當(dāng)然,消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購(gòu)買的決定,這時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。
5.購(gòu)后評(píng)估將商品買回家以后,消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程還沒(méi)有終止,因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^(guò)程中,消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買回來(lái)的商品,為的是看看有沒(méi)有什么問(wèn)題或者是不滿意的地方。消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品的差異被稱為是雙向差異。
發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查,能夠掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為心理,并做出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,銷售促進(jìn)的目的是應(yīng)用各種銷售策略,將消費(fèi)者購(gòu)買決策應(yīng)用到銷售策略中,與受眾和消費(fèi)者之間拉近距離來(lái)完成銷售活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買決策之間并沒(méi)有太大或者明顯的分界線,換句話,消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到各種因素的影響而改變著對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。
水果消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十三
在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調(diào)查選項(xiàng)中,本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)七個(gè)區(qū)域供讀者選擇。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),甘井子區(qū)以35.7%的得票率高居榜首,成為大連人最喜歡居住的區(qū)域,這也和當(dāng)下我市中高端樓盤新盤多集中在甘區(qū)的產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀基本吻合。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼,中山區(qū)緊隨其后,以20%的得票率位居第三,高新園區(qū)得票率則位居第四,西崗區(qū)5.2%位居第五,旅順口區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)因?yàn)榈啬_相對(duì)偏遠(yuǎn),以2.3%和1.5%的得票率墊底(具體參見(jiàn)市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。
在隨機(jī)采訪中筆者發(fā)現(xiàn),選擇甘井子區(qū)的讀者,大多偏向于華南和機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)區(qū)域,這和地鐵開(kāi)通所帶來(lái)的商業(yè)人流與更多新項(xiàng)目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域;選擇中山區(qū)的讀者偏重于青泥洼和老虎灘兩個(gè)區(qū)域。側(cè)面說(shuō)明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。
在“你最喜愛(ài)的樓盤”的問(wèn)題調(diào)查中,鵬生·三鼎春天以7.2%的得票率穩(wěn)居第一,一躍成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤。遠(yuǎn)洋榮域則以6.7%的得票率位居第二,萬(wàn)棵樹(shù)獲得6.4%的支持率位居第三。億達(dá)春田和華潤(rùn)考拉住區(qū)分別以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具體參見(jiàn)春展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤top5一覽表)。
筆者發(fā)現(xiàn),學(xué)區(qū)房成為此次房展會(huì)最受購(gòu)房者熱捧的一類房源。鵬生·三鼎春天之所以能夠成為最受百姓喜愛(ài)的樓盤,除了它獨(dú)具特色的水景園林是吸睛亮點(diǎn)外,與它良好的學(xué)區(qū)配套是離不開(kāi)的。遠(yuǎn)洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤,交通和商業(yè)的配套都較為齊全。此外萬(wàn)棵樹(shù)的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位,都是將他們推上榜的絕妙理由。
在“樓市新政會(huì)否促使你做出買房決定?”的調(diào)查選項(xiàng)中,75%的展會(huì)調(diào)查參與者表示有近期出手的打算,25%的參與者選擇持續(xù)觀望。筆者了解到,有近期出手打算的購(gòu)房者多為剛需或?qū)W區(qū)房的需求者,“遼9條”的落地在為這些買房者減負(fù)的同時(shí),也明顯加快了其入市的腳步。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購(gòu)房者,不急于出手的原因是精挑細(xì)選的同時(shí)期待著政府有更多利好于民的樓市政策。
隨著近期二手房營(yíng)業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實(shí),再輔之以開(kāi)發(fā)商“以價(jià)換量”的務(wù)實(shí)舉措,相信會(huì)有更多的新增買家準(zhǔn)備入市,期望搭乘政策的順風(fēng)車。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。但是,無(wú)論怎樣,新政暖風(fēng)的吹拂下,我們注意到,更多人已經(jīng)開(kāi)始為改善居住品質(zhì)而躍躍欲試了。這恰是我們最樂(lè)意看到的局面。