通過(guò)總結(jié)可以對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，修正并制定新的目標(biāo)。在總結(jié)中，可以采用圖表和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和展示，增強(qiáng)可讀性。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以提升自己的閱讀理解和寫作能力。
    接待辦工作總結(jié)篇一
    **年上半年機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的共同努力下，緊緊圍繞全縣工作大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、扎實(shí)工作，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、行政中心各項(xiàng)服務(wù)工作全面落實(shí)。
    1、認(rèn)真做好局日常工作。注重保安隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格值班、監(jiān)控和巡邏制度，防火、防盜、防破壞，對(duì)重點(diǎn)部位，采取可靠安保措施，確保行政中心大院治安秩序平穩(wěn)，無(wú)事故;對(duì)水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)施，平時(shí)加強(qiáng)檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保證了大院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2、繼續(xù)做好環(huán)衛(wèi)和花木管理工作。始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，場(chǎng)區(qū)綠化美化。3、高效快捷做好大院基建、維修工作。基本建設(shè)實(shí)行嚴(yán)格預(yù)算，監(jiān)督施工，確保質(zhì)量。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。4、提高會(huì)議中心服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，隨時(shí)做好迎接各種會(huì)議的準(zhǔn)備。5、繼續(xù)做好育齡婦女的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。6、做好外調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部生活服務(wù)工作。
    二、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作全面推進(jìn)。
    認(rèn)真貫徹《河南省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和《^v^機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》，圍繞建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)工作，在全縣公共機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展節(jié)能降耗工作。全面部署節(jié)能減排“三新”應(yīng)用、綠色建筑、節(jié)能改造等系列工作。今年6月全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展以“節(jié)能領(lǐng)跑，綠色發(fā)展”主題活動(dòng)，積極宣傳公共機(jī)構(gòu)在建設(shè)生態(tài)文明、美麗河南中的重要作用。
    三、公務(wù)用車管理工作全面開(kāi)展。
    公車改革工作按方案如期進(jìn)行，涉改車輛全部封存停駛，共計(jì)封存202輛，預(yù)計(jì)報(bào)廢51輛、拍賣151輛。通過(guò)5輪拍賣，累計(jì)成交120輛，流拍車輛31輛，現(xiàn)正在對(duì)流拍車輛進(jìn)行第2次評(píng)估，計(jì)劃7月底再次拍賣。公務(wù)交通補(bǔ)貼已經(jīng)按規(guī)定發(fā)放。公車服務(wù)平臺(tái)正在探討、研究階段，爭(zhēng)取早日建立，以保障全縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展。
    四、機(jī)關(guān)公務(wù)用房管理成果顯著。
    在清理整改過(guò)程中，明確單位一把手為第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成辦公用房清理整改工作。目前，全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房均控制在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，公共服務(wù)用房超標(biāo)現(xiàn)象也得到有效整改，不存在離退休干部占用辦公用房現(xiàn)象。
    五、接待服務(wù)進(jìn)一步得到提升。
    組織接待工作人員對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定及省委省政府若干意見(jiàn)精神進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)，嚴(yán)格接待審批管理，嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，在接待細(xì)節(jié)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，諸如接待手冊(cè)的制作、接待點(diǎn)的安排、車輛的調(diào)度、會(huì)議點(diǎn)的銜接等方面要保證細(xì)、全、實(shí)用，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    六、理論學(xué)習(xí)有序開(kāi)展。
    加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，利用班子會(huì)、周五學(xué)習(xí)日等形式，從嚴(yán)上要求、向?qū)嵦幹?，做到查找題目觸及思想、震動(dòng)靈魂，解決題目不遮不掩、動(dòng)真碰硬，確?；顒?dòng)全過(guò)程不虛不空不偏不走過(guò)場(chǎng)。
    七、黨風(fēng)廉政建設(shè)全面加強(qiáng)。
    接待辦工作總結(jié)篇二
    幾年來(lái)，我市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開(kāi)展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    主要做了以下幾方面工作。
    1、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則。
    針對(duì)接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細(xì)”的特點(diǎn)，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的`重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開(kāi)創(chuàng)“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國(guó)官員、客商外事交往的接待工作。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評(píng)。三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國(guó)的特點(diǎn)，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。
    2、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。
    我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節(jié)，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì)。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在##召開(kāi)，與會(huì)的省委副書記##對(duì)##工作給予了充分的認(rèn)可及表?yè)P(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
    3、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。
    我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開(kāi)具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(zhǎng)，接待費(fèi)用卻未上升。
    近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    接待辦工作總結(jié)篇三
    針對(duì)接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細(xì)”的特點(diǎn)，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開(kāi)創(chuàng)“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國(guó)官員、客商外事交往的接待工作。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評(píng)。三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等；紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國(guó)的特點(diǎn)，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。
    我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節(jié)，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì)。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在##召開(kāi)，與會(huì)的省委副書記##對(duì)##工作給予了充分的認(rèn)可及表?yè)P(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
    我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開(kāi)具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(zhǎng)，接待費(fèi)用卻未上升。
    近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    接待辦工作總結(jié)篇四
    辦公室接待工作是指在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組成的重要部分。下面是有20xx公司客人接待工作總結(jié)，歡迎參閱。
    歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx8年的工作作出總結(jié)。
    前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的.要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
    在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
    基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
    接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位。
    準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對(duì)如此重要的接待任務(wù)，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，因此，很有必要對(duì)這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。
    首先，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問(wèn)目的、來(lái)訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會(huì)議及訪問(wèn)參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。
    第二，對(duì)整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)。每人對(duì)于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開(kāi)始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽。無(wú)論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。
    第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。
    第四，物品的購(gòu)買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見(jiàn)，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購(gòu)置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開(kāi)支。
    第五，接待過(guò)程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見(jiàn)，妥善解決。
    通過(guò)這次接待活動(dòng)，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
    接待辦工作總結(jié)篇五
    20__年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，下面是我們一年來(lái)的旅游接待工作總結(jié)：
    一、旅游目標(biāo)任務(wù)。
    1、旅游總收入超額完成。1—10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元，比去年同期增長(zhǎng)，超額完成全年任務(wù)的。
    2、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作，上半年無(wú)重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo)。
    3、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)。新建花香農(nóng)家樂(lè)、水亭坊、茉莉香都、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂(lè)4戶，總投資3300萬(wàn)元，目前已全部竣工營(yíng)業(yè)。
    二、旅游項(xiàng)目建設(shè)。
    1、芭蕉溝—馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目總投資1341萬(wàn)元，于9月15日全面竣工并交付使用。
    2、_蜀南茉莉香都_建設(shè)。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬(wàn)元，占地200余畝，于9月17日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
    3、同興桫欏湖一期工程建設(shè)。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂，項(xiàng)目總投資為7億元。截止目前，已完成公司注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成，9月初小市村停車場(chǎng)已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段。
    4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè)。9月24日，四川祥城溫泉旅游開(kāi)發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問(wèn)題進(jìn)行有序磋商。
    三、特色旅游精品打造。
    1、8月初，犍為縣旅游總體規(guī)劃、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃、嘉陽(yáng)小火車、桫欏湖、文廟、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過(guò)專家評(píng)審。
    2、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說(shuō)詞的編印工作已全面完成。
    3、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施。
    4、完成桫欏湖青龍溝公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所、5個(gè)休憩涼亭的修建工程。
    5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn)、4個(gè)廣告牌的安裝。
    6、嘉陽(yáng)·桫欏湖國(guó)家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成。
    7、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功。《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書。
    8、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作。
    接待辦工作總結(jié)篇六
    xx縣接待辦公室。
    xx縣幅員面積1518平方公里，轄25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口100萬(wàn)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，xx人民依靠黨的政策，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢為天下先的精神，從一個(gè)農(nóng)業(yè)縣迅速發(fā)展成為一個(gè)工業(yè)騰飛、初具現(xiàn)代化格局的開(kāi)放型陸上交通樞紐，走出了一條具有鮮明區(qū)域特色的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展路子，被市內(nèi)外所關(guān)注。對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的每一位客人，我們都敞開(kāi)大門以禮相迎，熱情規(guī)范地接待，精心周到地服務(wù)，使他們高興而來(lái)，滿載而歸。
    20xx年，我辦出色地完成了281批次、8060人次政務(wù)接待任務(wù)，其中，接待省部級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)16批次、319人次。在過(guò)去的一年，我辦圓滿完成了縣第十五屆六次人代會(huì)、縣政協(xié)第八屆五次會(huì)議、第十二屆xxxxx高峰論壇和市委第十三干部考察組駐墊考察等全縣大型會(huì)務(wù)工作。接待工作中，我們的主要做法是：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好政務(wù)接待工作的前提。
    要求每一次接待任務(wù)必須服務(wù)于服從于全縣中心工作。凡遇重大接待任務(wù)，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)都要親自安排部署，親自研究制定接待方案，親自跑路線、看現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)好準(zhǔn)備工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
    接待辦工作總結(jié)篇七
    本人思想上積極要求進(jìn)步，做為一名黨員，能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和重要思想，能從思想和行動(dòng)上與^v^保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認(rèn)真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志，是不斷提高三級(jí)甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級(jí)醫(yī)院管理、文明單位建設(shè)、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項(xiàng)工作不僅需要細(xì)心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)。多年來(lái)，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)作為干好工作的抓手，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同志們虛心請(qǐng)教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)、默默無(wú)聞的努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，整理1999年至2007年檔案工作之后，本人并沒(méi)感到滿足，繼續(xù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。2006年被評(píng)為全市檔案工作先進(jìn)集體稱號(hào)。
    寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì)。科室、部門檔案移交時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每年上交歸檔的檔案認(rèn)真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫(kù)負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，以科學(xué)的原則和方法對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)、編研、利用。
    本人能重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，科學(xué)規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個(gè)部門的一致好評(píng)。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)省^v^《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實(shí)際，擬定相應(yīng)措施，逐漸實(shí)施。能充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，認(rèn)真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作服務(wù)，科學(xué)管理檔案，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為文化的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，能較好地樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計(jì)得失，盡心盡力，努力做好各項(xiàng)工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠(chéng)懇，自覺(jué)守紀(jì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
    接待辦工作總結(jié)篇八
    遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬(wàn)人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次；水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
    2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。
    大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
    二、特點(diǎn)及變化。
    游客以散客為主、成都、福建等地。
    自駕車游增多。
    外地自駕車游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
    游客以探親訪友、休閑度假為主。
    城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
    1、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
    2、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
    3、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
    4、過(guò)夜游客量大幅度增加。
    5、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
    三、原因分析。
    1、旅游營(yíng)銷宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
    2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦20xx年我市新增17家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外，還有近20xx年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
    3、天氣晴好，適宜出游。
    4、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
    5、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
    四、存在問(wèn)題。
    1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
    2、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。
    3、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車場(chǎng)亟待解決。
    接待辦工作總結(jié)篇九
    作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自2xx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：
    2xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
    在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。
    1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
    2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
    1．行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有15多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
    2．禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期，問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”。
    一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)！
    在2xx年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。
    經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺(jué)，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但基本上都很順利，對(duì)于問(wèn)題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。
    在工作中雖然出現(xiàn)過(guò)許多問(wèn)題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。
    2xx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來(lái)，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益。
    接待辦工作總結(jié)篇十
    一是更加注重學(xué)習(xí)。政府辦是直接為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策和要求的落實(shí)，作為一名工作人員，我們每個(gè)人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務(wù)非常重要。工作能力的提高來(lái)自于學(xué)習(xí)，政府辦的工作人員都應(yīng)自覺(jué)把學(xué)習(xí)當(dāng)作自身需要和責(zé)任及做好工作的前提，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作效率，學(xué)習(xí)理論知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。
    接待工作雖是一項(xiàng)事務(wù)性工作，但也需要我們每個(gè)工作人員具備一定的文化知識(shí)和對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的了解，才能在接待時(shí)更好地向外地團(tuán)隊(duì)和客商介紹武進(jìn)亮點(diǎn)。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，了解禮儀知識(shí)，確保公務(wù)接待工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，同時(shí)，要學(xué)習(xí)其他城市在接待工作中好的做法，及時(shí)借鑒。
    二是不斷提高效率。接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項(xiàng)被動(dòng)和服務(wù)性強(qiáng)的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時(shí)間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提前做好工作準(zhǔn)備，盡量準(zhǔn)備多套方案，第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位，確保接待任務(wù)圓滿完成。
    三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)要求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在參觀點(diǎn)的選擇上要第一時(shí)間發(fā)掘武進(jìn)最亮的亮點(diǎn)展示給客商。公務(wù)宴請(qǐng)是接待中的一項(xiàng)重要工作，尤其是隨著外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外國(guó)客商與我區(qū)經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習(xí)慣的同時(shí)，體現(xiàn)對(duì)客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺(jué)，也是創(chuàng)新的一個(gè)方向。
    開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)效能建設(shè)活動(dòng)，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務(wù)基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關(guān)系，改善機(jī)關(guān)形象作出的一項(xiàng)重要決策，我作為一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員，在工作中將更加嚴(yán)格按照效能建設(shè)的要求，不斷提高自己工作能力，為武進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
    接待辦工作總結(jié)篇十一
    在過(guò)去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多，需要改進(jìn)的地方也還有?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。新的一年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足繼續(xù)開(kāi)展好每一次接待工作，計(jì)劃做到如下:。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；增強(qiáng)危機(jī)感、使命感。
    2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，萬(wàn)無(wú)一失，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作。
    息來(lái)源，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息，形成上情下傳、下情上報(bào)的有效機(jī)制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用。
    4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì)，為公司計(jì)劃、決策當(dāng)好參謀。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，廣泛掌握政策、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源。
    5、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來(lái)送往的瑣碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無(wú)從談起，尤其是接待服務(wù)有大無(wú)小，必須放在講政治的高度，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本，建立有效的服務(wù)管理體制。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情、真誠(chéng)接待，為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)。
    總之，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，要求我們要以人為本、精益求精，要求我們要顧全大局、強(qiáng)化協(xié)作，更要求我們砥礪作風(fēng)、錘煉境界。我們將以更加開(kāi)放的心胸，笑迎四海賓朋，在省煙草局的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下，以最大的誠(chéng)意，盡最大的努力，朝著最好的目標(biāo)不懈努力！
    接待辦工作總結(jié)篇十二
    20__年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
    一、圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
    一年來(lái)，面對(duì)接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來(lái)賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國(guó)家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí)，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、粵十三市物流會(huì)議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國(guó)申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國(guó)務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。
    二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。
    一年來(lái)，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機(jī)制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
    (一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度，強(qiáng)化督查，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
    (二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
    (三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過(guò)細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì)，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看，我們從誠(chéng)實(shí)和藹、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來(lái)細(xì)抓工作，深得各位嘉賓好評(píng)，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    (四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則，對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見(jiàn)下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對(duì)與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《____縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線，不搞變通。行動(dòng)自覺(jué)，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問(wèn)題，剎住了講排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒(méi)有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待，圓滿完成上級(jí)確定的20__年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。
    三、上下聯(lián)動(dòng)更加緊密協(xié)調(diào)。
    一年來(lái)，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢。“任務(wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
    四、和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成。
    我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開(kāi)展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表?yè)P(yáng)和肯定。
    五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí)。
    廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來(lái)，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開(kāi)支。對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過(guò)努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，沒(méi)有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開(kāi)始，沒(méi)有最好，只有更好。
    六、存在問(wèn)題及下步打算。
    一年來(lái)，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開(kāi)不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等，20__年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開(kāi)展新一年的接待工作。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。
    2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。
    3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點(diǎn)，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    接待辦工作總結(jié)篇十三
    本文目錄。
    在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己，工作積極進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺(jué)性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
    積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在。
    先進(jìn)性教育。
    活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問(wèn)、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
    一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過(guò)嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
    二腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來(lái)訪的過(guò)程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過(guò)程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類情況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作出了自己的貢獻(xiàn)。
    三是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn)、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬(wàn)余次、安排接待4百余場(chǎng)，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
    四時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
    五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇、友善，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。
    六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
    七是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
    不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    自覺(jué)抵制不良習(xí)氣。一年來(lái)我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作取得了一定的成績(jī)但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和輕松感反而愈加覺(jué)得沉重總覺(jué)得工作起來(lái)始終不能稱心如意不如別人游刃有余。同時(shí)工作中大多是處于奉命行事落實(shí)任務(wù)不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想超前思考提前預(yù)測(cè)及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在接待過(guò)程中遇到時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)往往是兵來(lái)將擋水來(lái)土掩疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠缺乏全局性把握不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)特別是外事接待工作的水平盡力把外事接待工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)使領(lǐng)導(dǎo)滿意自己提高。一定要撲下身子抓落實(shí)做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高不斷完善自己提高自己為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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    自政府信息公開(kāi)工作啟動(dòng)以來(lái)，我辦結(jié)合自身具體實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，落實(shí)工作機(jī)制，逐步完善各項(xiàng)制度，編制本辦政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進(jìn)本辦政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將xx年信息公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
    一、政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況。
    (一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    政府信息公開(kāi)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進(jìn)依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要要求;是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實(shí)xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，我辦把政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實(shí)的重要舉措，切實(shí)抓緊抓好，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏民心，堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
    (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
    開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作之初，我辦參加了政府信息公開(kāi)培訓(xùn)，在縣政府信息公開(kāi)工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺(tái)操作，實(shí)現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容和信息公開(kāi)的相關(guān)常識(shí)，提高了對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)政府信息公開(kāi)的重要意義的認(rèn)識(shí)及貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
    (三)按照要求逐步在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上添加相關(guān)信息。
    今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上共公開(kāi)各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強(qiáng)了工作透明度。
    二、存在問(wèn)題及下一步打算。
    我辦在政府信息公開(kāi)方面雖然做了一些工作，但與上級(jí)的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開(kāi)工作組織落實(shí)等制度還有待進(jìn)一步完善;二是政府信息公開(kāi)的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開(kāi)工作人員不足，需要安排專人具體負(fù)責(zé)。三是欄目?jī)?nèi)容有待進(jìn)一步完善。
    xx年政府信息公開(kāi)工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)國(guó)務(wù)院《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾監(jiān)督為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)。
    一是繼續(xù)貫徹實(shí)施《條例》，特別是對(duì)照《條例》要求，對(duì)我辦的政府信息工作做進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
    二是繼續(xù)加強(qiáng)接待辦信息公開(kāi)的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的信息、以政府信息公開(kāi)促進(jìn)依法行政。
    三是做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作。進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時(shí)更新欄目?jī)?nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁(yè)面，做到圖文并茂，保證頁(yè)面質(zhì)量。力爭(zhēng)做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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    一、政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況。
    (一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    政府信息公開(kāi)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進(jìn)依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要要求;是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實(shí)xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，我辦把政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實(shí)的重要舉措，切實(shí)抓緊抓好，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏民心，堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
    (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
    開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作之初，我辦參加了政府信息公開(kāi)培訓(xùn)，在縣政府信息公開(kāi)工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺(tái)操作，實(shí)現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容和信息公開(kāi)的相關(guān)常識(shí)，提高了對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)政府信息公開(kāi)的重要意義的認(rèn)識(shí)及貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
    (三)按照要求逐步在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上添加相關(guān)信息。
    今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上共公開(kāi)各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強(qiáng)了工作透明度。
    二、存在問(wèn)題及下一步打算。
    我辦在政府信息公開(kāi)方面雖然做了一些工作，但與上級(jí)的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開(kāi)工作組織落實(shí)等制度還有待進(jìn)一步完善;二是政府信息公開(kāi)的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開(kāi)工作人員不足，需要安排專人具體負(fù)責(zé)。三是欄目?jī)?nèi)容有待進(jìn)一步完善。
    xx年政府信息公開(kāi)工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)國(guó)務(wù)院《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾監(jiān)督為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)。
    一是繼續(xù)貫徹實(shí)施《條例》，特別是對(duì)照《條例》要求，對(duì)我辦的政府信息工作做進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
    二是繼續(xù)加強(qiáng)接待辦信息公開(kāi)的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的信息、以政府信息公開(kāi)促進(jìn)依法行政。
    三是做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作。進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時(shí)更新欄目?jī)?nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁(yè)面，做到圖文并茂，保證頁(yè)面質(zhì)量。力爭(zhēng)做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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    自政府信息公開(kāi)工作啟動(dòng)以來(lái)，我辦結(jié)合自身具體實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，落實(shí)工作機(jī)制，逐步完善各項(xiàng)制度，編制本辦政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進(jìn)本辦政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
    (一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    政府信息公開(kāi)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進(jìn)依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要要求;是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實(shí)xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，我辦把政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實(shí)的重要舉措，切實(shí)抓緊抓好，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏民心，堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
    (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。
    開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作之初，我辦參加了政府信息公開(kāi)培訓(xùn)，在縣政府信息公開(kāi)工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺(tái)操作，實(shí)現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容和信息公開(kāi)的相關(guān)常識(shí)，提高了對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)政府信息公開(kāi)的重要意義的認(rèn)識(shí)及貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
    (三)按照要求逐步在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上添加相關(guān)信息。
    今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上共公開(kāi)各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強(qiáng)了工作透明度。
    我辦在政府信息公開(kāi)方面雖然做了一些工作，但與上級(jí)的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開(kāi)工作組織落實(shí)等制度還有待進(jìn)一步完善;二是政府信息公開(kāi)的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開(kāi)工作人員不足，需要安排專人具體負(fù)責(zé)。三是欄目?jī)?nèi)容有待進(jìn)一步完善。
    xx年政府信息公開(kāi)工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)國(guó)務(wù)院《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾監(jiān)督為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)。
    一是繼續(xù)貫徹實(shí)施《條例》，特別是對(duì)照《條例》要求，對(duì)我辦的政府信息工作做進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
    二是繼續(xù)加強(qiáng)接待辦信息公開(kāi)的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的信息、以政府信息公開(kāi)促進(jìn)依法行政。
    三是做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作。進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時(shí)更新欄目?jī)?nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁(yè)面，做到圖文并茂，保證頁(yè)面質(zhì)量。力爭(zhēng)做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
    接待辦工作總結(jié)篇十四
    時(shí)間過(guò)得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個(gè)非常好的態(tài)度來(lái)到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，整整一年的時(shí)間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時(shí)間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過(guò)去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來(lái)到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來(lái)的經(jīng)歷。
    首先可以說(shuō)我是你新員工，因?yàn)樽约簛?lái)的時(shí)間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過(guò)自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過(guò)去半年的時(shí)間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實(shí)實(shí)保持下去的，半年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，我一直都非常堅(jiān)定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，大家平時(shí)都相互之間比較融洽，遇到了問(wèn)題也會(huì)相互請(qǐng)教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無(wú)比幸運(yùn)的一點(diǎn)，自己經(jīng)常會(huì)有一些工作，上面的問(wèn)題，周圍同事會(huì)給予一些意見(jiàn)，或者幫助。
    我很感激這里的一切，勇敢及同事對(duì)我的一些幫助，因?yàn)楝F(xiàn)在我也會(huì)逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會(huì)讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，可是我一定會(huì)更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會(huì)把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來(lái)有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺(jué)到非常的高興，很充實(shí)，作為辦公室的文員，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對(duì)自己的一個(gè)小小的要求，我很感激半年來(lái)的這一切，相信在未來(lái)，我能夠做得更好，半年的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)是一個(gè)對(duì)自己的磨礪，通過(guò)這樣的方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平是非常不錯(cuò)的，我感覺(jué)公司對(duì)我的培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
    過(guò)去的一年，在園領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)和幫助下，完成了一些辦公室和人事相關(guān)的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)后續(xù)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：
    及時(shí)按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細(xì)分表、管局要求報(bào)表材料、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計(jì)材料。
    根據(jù)上級(jí)部門安全檢查、巡視審計(jì)檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關(guān)規(guī)章制度。
    協(xié)助在教育成果展中對(duì)接老員工信息、對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)媒體信息，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄，現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪等各項(xiàng)工作。
    社保、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學(xué)習(xí)、更新各項(xiàng)信息保障員工有效信息生成，及時(shí)參保。
    對(duì)于歷史遺留問(wèn)題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問(wèn)題材料，準(zhǔn)備申報(bào)材料，追蹤辦理結(jié)果。
    結(jié)合員工自身辦理異常，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛。
    本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào)，累計(jì)取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張，在途辦理社保一卡通54張。
    及時(shí)處理員工減員、退休轉(zhuǎn)保險(xiǎn)狀態(tài)、生育報(bào)銷等事宜。
    協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關(guān)工作。
    上半年度中對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報(bào)工作和現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)工作。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)半年的結(jié)果追蹤，目前無(wú)需要修改事項(xiàng)。
    待進(jìn)一步追蹤20xx年度以后進(jìn)編人員的申報(bào)工作和社保對(duì)接工作。目前無(wú)政策，經(jīng)辦部門無(wú)通知。系統(tǒng)安裝和操作均在財(cái)務(wù)部門。
    自評(píng)待改進(jìn)不足問(wèn)題：
    結(jié)合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達(dá)、凝練上欠條理，有時(shí)報(bào)道文字和匯報(bào)材料需要較多調(diào)整，需提升自身文化水平和文學(xué)修養(yǎng)，多讀相關(guān)書籍、文件，尤其是管局相關(guān)的事務(wù)性材料，以便提高。
    辦公室工作事項(xiàng)有成型結(jié)果，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時(shí)需要多方面協(xié)調(diào)，結(jié)果不確定或結(jié)果等待較長(zhǎng)時(shí)需要有總結(jié)和階段匯報(bào)。這方面匯報(bào)工作會(huì)進(jìn)一步讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們了解工作進(jìn)展和提升滿意度。后續(xù)工作中會(huì)及時(shí)注意總結(jié)和匯報(bào)。
    政策學(xué)習(xí)一直是辦公室尤其是人事工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)政策的落實(shí)和轉(zhuǎn)化能力需要持續(xù)完善。
    以上是我對(duì)自身工作的一些總結(jié)和心得，這次總結(jié)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)困難。在今后年度的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步提升能力，緊跟園領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認(rèn)真實(shí)踐，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階！
    接待辦工作總結(jié)篇十五
    20xx年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
    一年來(lái)，面對(duì)接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來(lái)賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國(guó)家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí)，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、粵十三市物流會(huì)議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國(guó)申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國(guó)務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。
    一年來(lái)，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機(jī)制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
    (一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度，強(qiáng)化督查，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
    (二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
    (三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過(guò)細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì)，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看，我們從誠(chéng)實(shí)和藹、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來(lái)細(xì)抓工作，深得各位嘉賓好評(píng)，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    (四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則，對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見(jiàn)下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對(duì)與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線，不搞變通。行動(dòng)自覺(jué)，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問(wèn)題，剎住了講排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒(méi)有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待，圓滿完成上級(jí)確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。
    一年來(lái)，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
    我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開(kāi)展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表?yè)P(yáng)和肯定。
    廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來(lái)，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開(kāi)支。對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過(guò)努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，沒(méi)有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開(kāi)始，沒(méi)有最好，只有更好。
    一年來(lái)，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開(kāi)不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開(kāi)展新一年的接待工作。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。
    2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。
    3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點(diǎn)，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    接待辦工作總結(jié)篇十六
    **年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中、六中、七中全會(huì)以及十九大精神，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作要求和部署，本著“務(wù)實(shí)、節(jié)儉、高效、規(guī)范、服務(wù)、協(xié)調(diào)”的工作原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
    一、主要工作。
    （一）圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
    **年共完成接待780批9285人次，其中公務(wù)接待共568批次7087人次，商務(wù)接待共212批2198人次。重點(diǎn)完成了中國(guó)科學(xué)院院士沈文慶一行來(lái)區(qū)舉行“贛南蘇區(qū)院士行”活動(dòng)；省^v^會(huì)副主任馬志武同志一行來(lái)區(qū)調(diào)研走訪；省政協(xié)副主席、民盟省委會(huì)主委劉曉莊同志一行來(lái)區(qū)調(diào)研走訪；省政府副省長(zhǎng)李貽煌同志來(lái)區(qū)調(diào)研中國(guó)稀金谷建設(shè)工作；全市“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)（贛縣區(qū)）接待；換屆后縣（市區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況調(diào)研組、區(qū)“兩會(huì)”等等公務(wù)接待。在各項(xiàng)接待工作中，始終按照區(qū)委區(qū)政府總體部署，圍繞接待任務(wù)，精心組織，周密部署，超前謀劃，狠抓落實(shí)，把好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以“零失誤”的標(biāo)準(zhǔn)圓滿完成各項(xiàng)接待工作任務(wù)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與好評(píng)。
    （二）統(tǒng)籌調(diào)度抓下屬單位管理。
    我辦管理著下屬梅苑賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂（以下簡(jiǎn)稱“一館一店一堂”）的經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)，共安排就業(yè)人員320多人（含正式工36人），新飯店及賓館員工工資全部由酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生，沒(méi)有向財(cái)政要一分錢，增加任何負(fù)擔(dān)。解決“4050”人員就業(yè)90人，**年納稅達(dá)118萬(wàn)元。在日常工作中，重點(diǎn)做到了“四抓”：一是抓制度。堅(jiān)持以科學(xué)且符合星級(jí)酒店管理和生存的制度為引領(lǐng)，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑賓館（新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂）員工履職問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法》及《行政中心機(jī)關(guān)食堂小超市管理工作規(guī)定》，廢止了我辦下發(fā)**年制定的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范婚喪嫁娶等慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定的通知》（贛縣接字〔**〕10號(hào)）文件，使我辦各項(xiàng)工作步入了更加規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化軌道。二是抓營(yíng)銷。繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓接待、一手抓營(yíng)銷”，動(dòng)員全員營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了**年梅苑賓館平穩(wěn)過(guò)渡、新飯店?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)的喜人成績(jī)。三是抓管理。把新飯店打造成“接待型、商務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型”酒店目標(biāo)，提出了“打品牌、創(chuàng)特色、穩(wěn)增長(zhǎng)、保效益”的工作思路，新飯店于元月份被市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定為“銀葉級(jí)綠色旅游飯店”。四是抓督查。為進(jìn)一步強(qiáng)化單位各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，結(jié)合集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作部署（簡(jiǎn)稱“集中整治”）活動(dòng)，不定期組織單位督查工作小組，對(duì)梅苑賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即開(kāi)過(guò)失單，做到了立查立罰立改，有效地強(qiáng)化了政令暢通、高效管理，**年共組織督查15次，開(kāi)過(guò)失單64人次，金額達(dá)元。五是抓食堂籌備運(yùn)營(yíng)。為做好機(jī)關(guān)食堂的籌備運(yùn)營(yíng)管理工作，我辦前期分別前往市政府、章貢區(qū)、南康、瑞金、信豐等兄弟縣（市、區(qū)）考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持把行政中心機(jī)關(guān)食堂打造成“干部之家”的運(yùn)營(yíng)原則，詳細(xì)制定了《贛州市贛縣區(qū)行政中心機(jī)關(guān)食堂經(jīng)營(yíng)管理方案》并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。經(jīng)過(guò)前期籌備于4月23日正式運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)至今，積極回應(yīng)廣大機(jī)關(guān)干部呼聲，征求意見(jiàn)和建議，得到了廣大機(jī)關(guān)干部的一致好評(píng)與點(diǎn)贊，真正讓廣大機(jī)關(guān)干部們吃的放心、吃的舒心，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    （三）攻堅(jiān)克難抓中心工作。
    在抓好接待服務(wù)與酒店及行政中心食堂管理的同時(shí)，全力參與全區(qū)“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”建設(shè)熱潮，推動(dòng)各項(xiàng)中心工作取得新成效：
    二是脫貧攻堅(jiān)抓精抓穩(wěn)。我辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視脫貧攻堅(jiān)工作，把脫貧攻堅(jiān)工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，擺在日常工作重要位置來(lái)抓，把為民辦實(shí)事、辦好事全力幫助江口鎮(zhèn)山田村貧困戶脫貧作為脫貧攻堅(jiān)工作的主要工作任務(wù)來(lái)抓。我辦共有精準(zhǔn)扶貧脫貧任務(wù)28戶，**年撥付山田村2萬(wàn)元扶貧幫扶資金,落實(shí)了13486元慰問(wèn)金，向市、區(qū)有關(guān)單位、部門爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)151萬(wàn)元，完成了水泥硬化河山、絲毛崠到河山窯棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建設(shè)山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三項(xiàng)項(xiàng)目工程。特別是采取主動(dòng)上門方式不定期為山田村貧困戶種植的蔬菜、養(yǎng)殖的家禽等農(nóng)產(chǎn)品按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行收購(gòu)的創(chuàng)新方式，調(diào)動(dòng)了貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的積極性，增強(qiáng)了貧困戶通過(guò)自己努力擺脫貧困的信心和決心。并協(xié)助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面積3317平方米。協(xié)助抓好“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”，于5月21日，在山田村成功舉辦了一場(chǎng)“移風(fēng)易俗創(chuàng)文明脫貧攻堅(jiān)奔小康”文藝演出，達(dá)到了《村規(guī)民約》和精準(zhǔn)扶貧宣傳效果雙豐收。
    三是全面完成棚戶區(qū)改造征拆工作任務(wù)。我區(qū)城南西區(qū)棚戶區(qū)改造工作于4月下旬正式啟動(dòng)，我辦共分任務(wù)數(shù)25戶，為完成區(qū)委區(qū)政府拆遷任務(wù)，我辦組織接待辦全體干部職工及梅苑賓館在崗正式員工共35人參與此次棚戶區(qū)拆遷工作，歷經(jīng)70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圓滿完成29戶（任務(wù)數(shù)25戶，后期派生4戶））棚戶區(qū)改造征拆任務(wù)。
    四是統(tǒng)籌其他中心工作抓優(yōu)抓特。嚴(yán)格按照相關(guān)要求做好了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、文明城市創(chuàng)建、招商引資、企業(yè)服務(wù)、機(jī)構(gòu)節(jié)能等工作，實(shí)現(xiàn)了我辦（賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂）**年無(wú)一人上訪、無(wú)一人違反計(jì)劃生育。
    二、2018年工作打算。
    2018年，我們將繼續(xù)圍繞一手抓接待、一手抓營(yíng)銷的思路，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
    （一）繼續(xù)抓好各項(xiàng)公務(wù)接待工作。接待辦作為區(qū)委區(qū)政府公務(wù)接待職能部門，我辦將繼續(xù)嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定及省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定要求抓好接待，為區(qū)委區(qū)政府當(dāng)好政策執(zhí)行員、監(jiān)督員。
    （二）繼續(xù)抓好“一館一店一堂”的管理。繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓接待、一手抓營(yíng)銷、一手抓服務(wù)”的工作思路，著重打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)高效的管理隊(duì)伍，著力培養(yǎng)一批能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀干部。特別是為下一步四套領(lǐng)導(dǎo)班子到機(jī)關(guān)食堂用工作餐做好前期準(zhǔn)備工作。做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面、邁出新步伐、取得新成就。
    （三）全面落實(shí)梅苑賓館轉(zhuǎn)企改制改革及裝修改造。我館有著良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、有著優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、有著豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念、有著嫻熟的接待服務(wù)水平。我辦將配合相關(guān)部門，按轉(zhuǎn)企改制的方式改革，采取國(guó)有獨(dú)資形式經(jīng)營(yíng)。完成好梅苑賓館身份改革的歷史擔(dān)當(dāng)。同時(shí)全面啟動(dòng)梅苑賓館裝修改造任務(wù)。
    （四）繼續(xù)統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)中心工作任務(wù)的落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)委區(qū)政府部署的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，開(kāi)展好全區(qū)各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)公務(wù)接待管理規(guī)定的督查，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的公務(wù)接待工作不斷走向正軌，營(yíng)造了全區(qū)一盤棋，堅(jiān)持在公務(wù)接待中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
    接待辦工作總結(jié)篇十七
    時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
    xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    1外部會(huì)議接待
    參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2內(nèi)部會(huì)議管理
    按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    3視訊會(huì)議管理
    在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
    xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
    至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
    對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
    在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并用心參加企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住企業(yè)信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排行。
    1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升企業(yè)形象。
    3。做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    xx年年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
    接待辦工作總結(jié)篇十八
    二零__年已過(guò)去一半，回顧半年的工作，物業(yè)公司在集團(tuán)總經(jīng)理的指導(dǎo)下、在集團(tuán)各公司領(lǐng)導(dǎo)人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    (一)、服務(wù)部門工作總結(jié)?。
    1、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費(fèi)人員需要耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因。截止至20__年6月底，已累計(jì)收取物業(yè)費(fèi)戶，(應(yīng)收戶)。
    2、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力按業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí)，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電氣的正常運(yùn)行。
    3、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理、消費(fèi)管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊(duì)解放思想，實(shí)事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險(xiǎn)、及刑事等事件。
    二、下半年工作計(jì)劃。
    認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：
    1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主工程問(wèn)題、電梯故障、噪音及車輛安全等問(wèn)題。
    2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí)，做好績(jī)效考核工作，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng)，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行。
    3、我們要對(duì)綠化隊(duì)、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。
    4、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
    以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。?。
    接待辦工作總結(jié)篇十九
    幾年來(lái)，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開(kāi)展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    主要做了以下幾方面工作。
    1、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則。針對(duì)接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細(xì)”的特點(diǎn)，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開(kāi)創(chuàng)“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國(guó)官員、客商外事交往的接待工作。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評(píng)。三是堅(jiān)持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國(guó)的特點(diǎn)，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。
    2、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節(jié)，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì)。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在##召開(kāi)，與會(huì)的省委副書記##對(duì)##工作給予了充分的認(rèn)可及表?yè)P(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
    3、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開(kāi)具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報(bào)銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(zhǎng)，接待費(fèi)用卻未上升。
    近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    第二篇：范文
    從20xx年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
    接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
    接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。
    一年來(lái)，我們?cè)谛弥菔谐晒εe辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
    第三篇：接待辦工作總結(jié)
    20xx年，我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開(kāi)展工作，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹(shù)立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。 全年共接待269批客人，達(dá)5736人次，其中美籍華人3人，部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會(huì)議69次，如2004年全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會(huì)議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人、全省水保會(huì)議，果州詩(shī)社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記習(xí)近平，中國(guó)共產(chǎn)黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀(jì)委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。 在財(cái)務(wù)管理方面，我們對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理、預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標(biāo)、經(jīng)費(fèi)不超支、私客不準(zhǔn)公請(qǐng)，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算，堅(jiān)持了從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)搞好接待工作，既節(jié)儉了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開(kāi)展新一年的接待工作。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求:一是學(xué)習(xí)普通話;二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。
    2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。
    3、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無(wú)從談起，尤其是后勤服務(wù)有大無(wú)小。因此，我們把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。 在過(guò)去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但我們始終保持著清醒的頭腦，因?yàn)樵诟餍值芸h市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多。“他山之石可以攻玉”，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。我們將以更加開(kāi)放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開(kāi)放的姿態(tài)，參與**的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。
    第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結(jié)暨20xx年
    20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進(jìn)一步提高接待能力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以構(gòu)建“大接待”為目標(biāo)，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升能力素質(zhì)這個(gè)中心，扎實(shí)做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機(jī)關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實(shí)抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
    一、狠抓了黨建工作，切實(shí)提高了工作能力
    (一)扎實(shí)開(kāi)展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)
    今年我辦嚴(yán)格按照上級(jí)的指示規(guī)定，深入開(kāi)展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。在開(kāi)展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)時(shí)重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的工作。一是黨支部書記述職。對(duì)從去年七月以來(lái)抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問(wèn)題等進(jìn)行客觀地分析總結(jié)，仔細(xì)查找存在的問(wèn)題及原因，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細(xì)制定了工作計(jì)劃，依計(jì)劃狠抓落實(shí)。二是黨員評(píng)議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評(píng)議黨員。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)新能力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進(jìn)行了評(píng)議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”主題，對(duì)照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會(huì)對(duì)黨員提出的新要求，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)黨性意識(shí)、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改進(jìn)作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)評(píng)議進(jìn)一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺(jué)悟明顯提高。
    (二)嚴(yán)格落實(shí)制度，狠抓了隊(duì)伍建設(shè)
    一是加強(qiáng)了黨支部建設(shè)。為了加強(qiáng)黨建工作，我辦黨支部嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，重大問(wèn)題充分征求群眾意見(jiàn)，在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
    二是抓好了黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會(huì)等多種形式，對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時(shí)事政治等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調(diào)動(dòng)了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
    (三)重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念
    我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強(qiáng)全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認(rèn)識(shí)、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機(jī)關(guān)工委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
    (四)狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實(shí)效
    本著“務(wù)實(shí)、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀(jì)委全會(huì)的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，取得了明顯成效。
    一是認(rèn)真組織召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。會(huì)上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真述職述廉，其他黨員認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。會(huì)議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)群眾滿意度達(dá)到了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會(huì)上研究確定。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費(fèi)用在了刀刃上。
    二是針對(duì)接待工作重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立健全并認(rèn)真落實(shí)接待經(jīng)費(fèi)管理、紀(jì)念品采購(gòu)出入庫(kù)、審核報(bào)銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)形成了權(quán)力制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財(cái)、管物的工作目標(biāo)，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
    (五)推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作
    按照全市黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作要求，成立工作機(jī)構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作由一把手親自抓,專人負(fù)責(zé)，保證工作取得了實(shí)效。
    建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)指南》，公開(kāi)了《銀川市接待辦機(jī)構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財(cái)務(wù)預(yù)算、決算情況》、《黨務(wù)活動(dòng)情況》等內(nèi)容，制定了政務(wù)公開(kāi)預(yù)審制度、公示聽(tīng)證制度、公開(kāi)等制度、首問(wèn)責(zé)任制度、考核制度等規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)。通過(guò)推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開(kāi)意識(shí);進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的民主決策和科學(xué)決策，及時(shí)防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進(jìn)了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
    (六)圓滿完成 “20xx業(yè)務(wù)提高年”活動(dòng)。根據(jù)我辦年初制定的計(jì)劃，通過(guò)邀請(qǐng)專家講解、有獎(jiǎng)?wù)骷?、技能比賽等多種方式，有步驟、有計(jì)劃地組織了提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、提高景點(diǎn)講解能力、提高文字寫作能力、提高專業(yè)接待技能的各項(xiàng)活動(dòng)，我辦人員通過(guò)這些活動(dòng)，計(jì)算機(jī)使用達(dá)到了自動(dòng)化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點(diǎn)獨(dú)立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個(gè)人獨(dú)擋一面，逐步達(dá)到了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。
    二、堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平
    工作中我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來(lái)送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個(gè)重要窗口，接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動(dòng)這項(xiàng)工程上臺(tái)階、上水準(zhǔn)，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
    一是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)人性化、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵，在接待手冊(cè)、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在內(nèi)容上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。研究挖掘獨(dú)特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
    二是堅(jiān)持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時(shí)，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，既規(guī)范了采購(gòu)渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費(fèi)，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
    三是堅(jiān)持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開(kāi)公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來(lái)，我們積極推進(jìn)與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機(jī)制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計(jì)劃時(shí)做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺(tái)。同時(shí)我們還注重營(yíng)造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，健全全市聯(lián)系緊密、運(yùn)作順暢的接待服務(wù)體系。
    四是堅(jiān)持強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，接待工作樹(shù)立了全新形象。一年來(lái)，我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個(gè)景點(diǎn)賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個(gè)成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
    五是對(duì)外交流工作進(jìn)一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚(yáng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的，在3月初召開(kāi)寧夏五市接待交流會(huì)，邀請(qǐng)石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)接待水平進(jìn)一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進(jìn)一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，開(kāi)闊了視野，增加了知識(shí)，提高了接待能力。
    六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點(diǎn)做好了20xx中國(guó)(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)(銀川)國(guó)際穆斯林企業(yè)家峰會(huì)、全國(guó)人大調(diào)研組、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)副主席、文化部部長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)、最高檢察院檢察長(zhǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)顧秀蓮一行、國(guó)務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央文明辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動(dòng)和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
    三、存在問(wèn)題
    回顧一年來(lái)的工作，我辦在加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊?？陀^上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅(jiān)持自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時(shí)期，辦里每個(gè)同志同時(shí)負(fù)責(zé)多批接待任務(wù)，個(gè)別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯(cuò)。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴(yán)格。存在一些不能及時(shí)簽單及酒水超標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
    四、20xx年工作計(jì)劃
    20xx年是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，隨著銀川經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會(huì)更加繁重，我們將緊跟新形勢(shì)，努力開(kāi)創(chuàng)新局面，扎扎實(shí)實(shí)地抓好本部門工作。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力做到:在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細(xì)致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
    (二)進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    (三)進(jìn)一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實(shí)措施，堅(jiān)持按章辦事，進(jìn)一步加強(qiáng)接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
    (四)進(jìn)一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來(lái)，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問(wèn)題。我們將認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究，尋求新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
    (五)進(jìn)一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。我們將分門別類，分項(xiàng)收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責(zé)任到人，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
    (六)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)利用網(wǎng)站和微博平臺(tái)，本著簡(jiǎn)潔實(shí)用、突出重點(diǎn)的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作內(nèi)容，同時(shí)做好保密工作。
    第五篇：接待辦個(gè)人工作總結(jié)
    在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己，工作積極進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
    一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺(jué)性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
    積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問(wèn)、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
    一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過(guò)嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
    二 腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來(lái)訪的過(guò)程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過(guò)程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類情況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作出了自己的貢獻(xiàn)。
    三 是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn)、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬(wàn)余次、安排接待4百余場(chǎng)，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
    四 時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。 在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
    五 是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇、友善，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。
    六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
    七 是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
    不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制不良習(xí)氣。 一年來(lái)，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和輕松感，反而愈加覺(jué)得沉重，總覺(jué)得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在接待過(guò)程中，遇到時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。 在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實(shí)，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
    接待辦工作總結(jié)篇二十
    即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
    作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動(dòng)的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
    1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔。
    2、物資管理工作：確保每個(gè)部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
    3、員工考勤工作：每月初期對(duì)前月的考勤進(jìn)行考核，報(bào)員工考正確確認(rèn)每位員工的加班遲到早退曠工請(qǐng)假情況，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
    4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
    5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
    6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
    在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
    1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
    2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
    3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高。
    接待辦工作總結(jié)篇二十一
    xxx，女，xx年x月出生，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委、縣政府接待辦公室。
    根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來(lái)，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問(wèn)，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī)。
    在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來(lái)，自己以一顆平常的心，默默無(wú)聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時(shí)間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實(shí)、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問(wèn)題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備，道路的暢通，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置，媒體的宣傳等一系列問(wèn)題；突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人；體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入、早預(yù)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
    在財(cái)務(wù)治理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
    三年來(lái)，我奉行“接待工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂(lè)于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作，同時(shí)，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。
    過(guò)去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。