報(bào)告的目的是傳達(dá)信息，引發(fā)討論或者提出建議，以促進(jìn)決策制定和問(wèn)題解決。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性，避免使用模糊、主觀或夸張的表達(dá)方式。如果你正在苦惱如何寫(xiě)一份出色的報(bào)告，可以參考下面提供的范文和技巧。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇一
    (1)經(jīng)查，該商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的兩種電扇，××××年××月份進(jìn)貨的價(jià)格每臺(tái)已調(diào)低30元，而月末計(jì)算銷(xiāo)售成本時(shí)仍按當(dāng)月初成本計(jì)算，而未按先進(jìn)先出法計(jì)算，使當(dāng)月售出的780臺(tái)電扇，每臺(tái)多計(jì)成本30元，共計(jì)加大成本23400元，壓低了銷(xiāo)售利潤(rùn)，造成偷漏所得稅12870元。
    商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)有弄虛作假的錯(cuò)誤行為并做了書(shū)面檢查。
    (2)該商場(chǎng)的小百貨、文化用品和糧果煙酒3個(gè)商品柜組的庫(kù)存商品分別實(shí)行售價(jià)金額核算，分柜組計(jì)算已銷(xiāo)商品的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。
    經(jīng)審核計(jì)算發(fā)現(xiàn)，這3個(gè)商品柜組12月份的已銷(xiāo)商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)并未實(shí)際計(jì)算，而是按11月份的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率計(jì)算的，致使12月份實(shí)際實(shí)現(xiàn)的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)少計(jì)2225元，造成少計(jì)利潤(rùn)，漏交所得稅1223.75元。
    商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)錯(cuò)誤，并稱(chēng)這是由于當(dāng)時(shí)因年終財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)繁忙圖省事而造成的，并非故意作弊，經(jīng)查證，××所述屬實(shí)。
    以上兩項(xiàng)人為地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售成本、壓低利潤(rùn)的行為，造成偷漏所得稅14039.75元。
    雖責(zé)任人已作出檢查，但情節(jié)較為嚴(yán)重，除應(yīng)立即調(diào)整賬項(xiàng)、補(bǔ)繳所得稅外，對(duì)××××年××月所售電扇780臺(tái)有意多計(jì)成本偷漏所得稅12870元，已征得稅務(wù)局同意，處以一倍的罰金。
    2.審計(jì)報(bào)告范文-隱匿收入，偷漏所得稅。
    (1)該商場(chǎng)自××××年××月起將6個(gè)臨街門(mén)面櫥窗租借給本市6家工廠作為商品宣傳廣告欄用。
    商場(chǎng)每月收取租金1200元(每個(gè)櫥窗200元)，全年合計(jì)14400元，記入“應(yīng)付款—其他應(yīng)付款”的有關(guān)明細(xì)賬戶(hù)下，長(zhǎng)期懸掛，不作清結(jié)。
    商場(chǎng)承認(rèn)此項(xiàng)收入準(zhǔn)備用做“意外”支出，但尚未動(dòng)用，以致偷漏營(yíng)業(yè)稅744元和所得稅7510元。
    (2)該商場(chǎng)××××年10月為“家用電器廠代銷(xiāo)”33臺(tái)滯銷(xiāo)收錄機(jī)，每臺(tái)代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)50元，共得手續(xù)費(fèi)1650元，采用以上手段，計(jì)偷營(yíng)業(yè)稅82.5元和所得稅862.13元。
    以上兩項(xiàng)均屬營(yíng)業(yè)外收入，應(yīng)計(jì)入企業(yè)“其他收入”賬戶(hù)，并應(yīng)照章繳納營(yíng)業(yè)稅，計(jì)算經(jīng)營(yíng)成果。
    長(zhǎng)期懸掛，備作“意外”開(kāi)支，屬隱匿收入行為，雖均未動(dòng)用，但已造成嚴(yán)重后果，應(yīng)立即補(bǔ)交所漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，余額轉(zhuǎn)入××××年××月份“其他收入”賬戶(hù)計(jì)算損益。
    3.審計(jì)報(bào)告范文-擴(kuò)大商品流通費(fèi)開(kāi)支。
    (1)××××年××月××日支付“購(gòu)蒸籠9只”費(fèi)用一筆，單價(jià)35元，計(jì)315元，支付炊事用具款307元，兩項(xiàng)合計(jì)622元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。
    該項(xiàng)開(kāi)支均屬商場(chǎng)集體食堂，按商業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定應(yīng)由企業(yè)福利基金列支，此項(xiàng)違反規(guī)定制度的行為造成漏繳所得稅342.10元。
    (2)××××年××月××日支付“購(gòu)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品”費(fèi)用一筆，計(jì)493元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。
    根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品屬于福利基金開(kāi)支范圍，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的行為造成漏交所得稅271.15元。
    (3)××××年××月××日支付“修倉(cāng)庫(kù)圍墻”款20503元，以“費(fèi)用—修理費(fèi)”列支;××月××日支付“打水井”款6052元，以“費(fèi)用—保管費(fèi)”列支。
    經(jīng)查兩項(xiàng)工程的有關(guān)文件，證實(shí)該兩項(xiàng)工程均系批準(zhǔn)的自籌資金更新改造項(xiàng)目，應(yīng)由企業(yè)“更新改造基金”列支，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的行為造成偷漏所得稅14605元。
    以上幾項(xiàng)合計(jì)擴(kuò)大費(fèi)用開(kāi)支27670元應(yīng)立即進(jìn)行賬項(xiàng)調(diào)整，應(yīng)由專(zhuān)項(xiàng)存款支出，偷漏的所得稅15218元應(yīng)補(bǔ)繳入庫(kù)。
    4.審計(jì)報(bào)告范文-亂列其他支出。
    (1)××××年財(cái)稅大檢查中，該商場(chǎng)因亂計(jì)費(fèi)用偷漏所得稅受到罰款11000元的處理。
    按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，支付罰款應(yīng)由“企業(yè)留利基金”承擔(dān)，但該商場(chǎng)將此項(xiàng)罰款于××月××日支付時(shí)，以“待轉(zhuǎn)罰款”為名先在“應(yīng)收款—其他應(yīng)收款”賬戶(hù)列賬，后于××月××日和××月××日分別由“其他支出”列支，造成財(cái)務(wù)成果不實(shí)，又偷漏所得稅6050元。
    (2)××××年××月××日在商場(chǎng)經(jīng)理××的同意下，該商場(chǎng)將截至××月份的醫(yī)藥費(fèi)超支費(fèi)用1642元由“其他支出”列賬，違反了現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度，并漏繳所得稅903.10元。
    以上兩筆亂列其他支出12642元，均屬有意違反制度的弄虛作假行為，特別是將罰款列支“其他支出”更是錯(cuò)上加錯(cuò)，情節(jié)更為嚴(yán)重，理應(yīng)受到嚴(yán)肅處理。
    對(duì)上述亂列其他支出的行為應(yīng)立即糾正，由企業(yè)留利基金承擔(dān)，轉(zhuǎn)由企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)存款支付。
    為維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，除將偷漏所得稅6953.10元補(bǔ)繳入庫(kù)外，對(duì)其罰款亂列支出偷漏所得稅6050元的行為，已征得稅務(wù)局同意處以偷漏所得稅數(shù)額1倍罰金的處罰。
    (三)評(píng)價(jià)和建議從這次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的以上問(wèn)題可以看出，國(guó)有××百貨商場(chǎng)財(cái)會(huì)工作質(zhì)量較低，主要負(fù)責(zé)人法制觀念淡薄，且并未從歷次財(cái)務(wù)檢查所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)弊行為中吸取教訓(xùn)，以致仍發(fā)生有意、無(wú)意隱匿收入，擴(kuò)大開(kāi)支，財(cái)務(wù)收支嚴(yán)重不實(shí)。
    偷漏國(guó)家稅收等一系列違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度的行為。
    為了維護(hù)國(guó)家利潤(rùn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì)，促進(jìn)其改善管理工作，我們建議如下。
    1.除對(duì)上列問(wèn)題分別按各項(xiàng)處理意見(jiàn)進(jìn)行糾正、調(diào)整、補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅826.50元及所得稅36265元并繳納罰款18920元外，還應(yīng)為轉(zhuǎn)作企業(yè)留利基金的部分補(bǔ)繳相應(yīng)的能源交通建設(shè)費(fèi)。
    2.責(zé)成市百貨公司對(duì)該商場(chǎng)的財(cái)會(huì)工作進(jìn)行整頓，從此次審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，并采取措施予以改進(jìn)。
    3.該商場(chǎng)經(jīng)理××和財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××對(duì)上述舞弊行為負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)向市百貨公司作出檢討。
    對(duì)于本報(bào)告各項(xiàng)內(nèi)容及建議，該商場(chǎng)已出具書(shū)面材料表示完全同意。
    以上報(bào)告妥否，請(qǐng)審核。
    根據(jù)××××)一代的詞。
    十、“審計(jì)的承諾，“我們?cè)凇痢痢痢痢痢聊辍寥铡痢痢痢撂煸趪?guó)有x百貨公司×××年的財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
    購(gòu)物中心的審核活動(dòng)檢查××××本年資本表、管理、表的財(cái)務(wù)收支，賬薄，共抽查的年的原始憑證和記帳憑證，數(shù)一數(shù)這些形成的現(xiàn)金，根據(jù)審計(jì)計(jì)劃完成審計(jì)任務(wù)。
    審計(jì)發(fā)現(xiàn)：購(gòu)物中心××××年職業(yè)，盡管有些人審計(jì)報(bào)告范文(適用商場(chǎng))發(fā)展、更好地完成工作任務(wù)，但由于金融faji觀念不強(qiáng)、弱財(cái)務(wù)工作，仍有內(nèi)部控制制度執(zhí)行不嚴(yán)，會(huì)計(jì)處理不及時(shí)，財(cái)政收入和支出，不是真實(shí)的錯(cuò)弊的行為。
    找到并執(zhí)行以下問(wèn)題：隱藏的收入16152元，擴(kuò)大成本40321元，增加銷(xiāo)售人員花了25625元，因?yàn)閠oulou營(yíng)業(yè)稅826.5元，toulou所得稅36265元。
    (一)被審計(jì)單位情況。
    國(guó)有x百貨x市百貨公司屬于媒介部企業(yè)，主要在零售，除了一些批發(fā)業(yè)務(wù)。
    19××××年開(kāi)幕，業(yè)務(wù)規(guī)模百貨、文化用品、針紡織品、五金交電、服裝、鞋帽、家具、家用電器和其他種類(lèi)的商品17000多種。
    商店黨支部，××××年有員工225人，除支部書(shū)記1人，總經(jīng)理和兩個(gè)副總經(jīng)理及其他政府管理干部結(jié)合18人外，直接從事業(yè)務(wù)的員工207人，約占92%的人員、會(huì)計(jì)全日制人員6名，占全體員工的2.67%，貨物類(lèi)別設(shè)置guizu15貨物，每一個(gè)guizu副組長(zhǎng)hesuanyuan報(bào)價(jià)。
    近年來(lái)，商業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革，商場(chǎng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，更好地完成工作任務(wù)。
    購(gòu)物中心××××年的流動(dòng)性占據(jù)額是145萬(wàn)元，平均(其中商品基金82.7%)，年銷(xiāo)售總額為1387萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利人176萬(wàn)元，利潤(rùn)的12.73%(比××××年增長(zhǎng)12%)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額850000元，利潤(rùn)率為6.13%(比××××年增長(zhǎng)13.33%)、消費(fèi)商品流通費(fèi)用是410000元，成本水平為2.95%，比上年下降3.06%，整體勞動(dòng)效率為61664元人民幣，按人均3778元的利潤(rùn)，總的說(shuō)來(lái)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成得很好。
    但是，根據(jù)有關(guān)部門(mén)和引入審計(jì)結(jié)果證實(shí)，管理會(huì)計(jì)工作，購(gòu)物中心在中間狀態(tài)，需要采取相應(yīng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (2)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)。
    除了內(nèi)部控制制度不嚴(yán)存在漏洞，會(huì)計(jì)處理，而不是在時(shí)間、長(zhǎng)期信貸，從而使材料審計(jì)報(bào)告范文(適用商場(chǎng))和欺詐指出正確的分別屬于財(cái)務(wù)收支的徹底檢查其他錯(cuò)誤的缺點(diǎn)和處理意見(jiàn)問(wèn)題的建議如下。
    1。增加的銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售利潤(rùn)下降。
    (1)檢查，購(gòu)物中心管理的兩種電扇，××××××年股票價(jià)格已下來(lái)每30元，和計(jì)算的銷(xiāo)售費(fèi)用是由早期當(dāng)月晚成本核算，而不是根據(jù)先進(jìn)先出法計(jì)算，使這個(gè)月銷(xiāo)售的780臺(tái)電風(fēng)扇，每臺(tái)多計(jì)成本30元，總增加成本23400元，沿著銷(xiāo)售利潤(rùn)，導(dǎo)致toulou所得稅12870元。
    廣告儲(chǔ)存財(cái)富計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)，都承認(rèn)詐騙和錯(cuò)誤行為的筆試。
    (2)購(gòu)物中心的小百貨、文化用品和酒精和煙草的水果的guizu三商品價(jià)格分別庫(kù)存商品金額核算，提出計(jì)算具有g(shù)uizu銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。
    該項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，計(jì)算，已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售貨物guizu三12月產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格差別并沒(méi)有實(shí)際計(jì)算，但從11月到微分計(jì)算的銷(xiāo)售價(jià)格，造成真正貫徹到12月銷(xiāo)售價(jià)格差異(2225元的利潤(rùn)越來(lái)越少，通過(guò)計(jì)劃、loujiao所得稅1223.75元。
    儲(chǔ)存財(cái)富計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者，x承認(rèn)錯(cuò)誤，并說(shuō)這是因?yàn)樗χ怂隳杲K掛鉤，并不是故意欺騙、核銷(xiāo)、x提到是正確的。
    以上兩個(gè)人擴(kuò)大銷(xiāo)售成本，降低利潤(rùn)的行為，toulou所得稅由14039.75元。
    盡管聯(lián)盟夥伴做了一個(gè)檢查，但情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)立即捕獲所得稅調(diào)整張，外面的××××××年銷(xiāo)售780套的球迷多計(jì)toulou所得稅費(fèi)用12870元，已經(jīng)同意同意的稅局、成為一個(gè)優(yōu)秀的時(shí)代的。
    2。
    審計(jì)報(bào)告模型essay-hidden收入，toulou所得稅。
    (1)購(gòu)物中心自××××××年六外觀日期將被租借到城市街道窗口六廠是廣告與廣告產(chǎn)品。
    商場(chǎng)收取租金每月1200元(人民幣200元的窗口)，全年合計(jì)14400元，寫(xiě)下“payables-other由于”的有關(guān)明細(xì)帳，長(zhǎng)期懸架，不作領(lǐng)帶。
    商店的收入用于承認(rèn)“偶然”的支出，但未使用，以便toulou營(yíng)業(yè)稅744元、所得稅7510元。
    (2)××××年購(gòu)物中心在十月份以“家電廠家代銷(xiāo)”和一個(gè)緩慢移動(dòng)的錄音機(jī)，每臺(tái)代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)50元、1650元的費(fèi)用，上述方法，計(jì)劃去偷營(yíng)業(yè)稅82.5元、862.13元所得稅。
    兩者都對(duì)營(yíng)業(yè)外收入，應(yīng)包括在企業(yè)“其他收入”賬戶(hù)，這里應(yīng)該繳納營(yíng)業(yè)稅，計(jì)算結(jié)果的運(yùn)作。
    長(zhǎng)期懸架，準(zhǔn)備“事故”開(kāi)支，屬于隱瞞收入的行為，盡管沒(méi)有使用，但已引起嚴(yán)重后果，應(yīng)立即充滿漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，平衡的××××××年“其他收入”賬戶(hù)的計(jì)算和損失。
    3。
    審計(jì)報(bào)告模型essay-expanding商品流通費(fèi)用支出。
    (1)××××××年×天支付“九裝運(yùn)“花了一筆，單價(jià)35元、315元的項(xiàng)目，支付307元的電器、兩個(gè)金額合計(jì)為622元，包括在“expenses-other費(fèi)用”。
    購(gòu)物中心費(fèi)用屬于集體食堂，按照商業(yè)金融體系由企業(yè)福利基金規(guī)定應(yīng)行，對(duì)違反本法規(guī)定所得稅制度的泄漏行為造成342.10元。
    (2)××××××年×天支付“為消防游戲獎(jiǎng)”花了一筆，計(jì)劃493元，包括在“成本——其他費(fèi)用”。
    據(jù)《金融制度的規(guī)定，職工福利費(fèi)開(kāi)支獎(jiǎng)屬于范圍、成本費(fèi)用的一種計(jì)劃的行為loujiao271.15元所得稅。
    (3)××××××年×天”修補(bǔ)倉(cāng)庫(kù)墻壁”支付20503元人民幣，擁有“expenses-the修”排，××××天“打井支付6052元人民幣，擁有“expenses-the保管費(fèi)”排。
    在此基礎(chǔ)上兩個(gè)工程的相關(guān)文件，證實(shí)了這兩個(gè)項(xiàng)目是批準(zhǔn)自籌資金更新改造項(xiàng)目，應(yīng)由企業(yè)“創(chuàng)新基金”排，行為不檢，項(xiàng)目的成本toulou所得稅14605元。
    上面幾層的總成本27670元應(yīng)該擴(kuò)大立即考慮調(diào)整，應(yīng)由專(zhuān)用存款支出，所得稅15218元固定在toulou倉(cāng)庫(kù)。
    4。
    審計(jì)報(bào)告的`其他支出essay-a清單模型。
    (1)××××年大稅務(wù)稽查購(gòu)物中心計(jì)劃toulou所得稅費(fèi)用罰款11000元的治療。
    根據(jù)現(xiàn)行的審計(jì)報(bào)告范文(適用商場(chǎng))會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的行為有關(guān)，罰金應(yīng)支付的“先進(jìn)企業(yè)基金”承受，但是該商場(chǎng)將優(yōu)良的在x月x天內(nèi)付款，以“轉(zhuǎn)求精”的名字在“應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款”列賬帳戶(hù)，然后x月x，x月x，“其他消費(fèi)”分別由排，造成財(cái)務(wù)結(jié)果不是真實(shí)的，toulou所得稅6050元。
    (2)××××××年×在店經(jīng)理同意的x，該商場(chǎng)將x在醫(yī)療成本超支1642元的“其他消費(fèi)”列賬，違反了當(dāng)前金融系統(tǒng)與泄漏所得稅903.10元。
    以上兩筆列其它沒(méi)有意義的支出12642元，屬于欺騙系統(tǒng)有意違反行為，特別是將被罰款排"別的開(kāi)支”是錯(cuò)的，如果情況更為嚴(yán)重，理應(yīng)受到嚴(yán)肅處理。
    對(duì)上述一系列其他的消費(fèi)行為應(yīng)立即糾正，先進(jìn)的企業(yè)基金承諾，將由企業(yè)特殊的存款支付。
    為了維護(hù)金融紀(jì)律，除了toulou所得稅將6953.10元補(bǔ)繳財(cái)政部、優(yōu)良的toulou所得稅亂支出6050元的行為，已同意的稅務(wù)局同意征收toulou所得稅金額1倍的罰金刑。
    (3)的評(píng)價(jià)和建議。
    從審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的上述問(wèn)題可以看出，國(guó)有x百貨公司財(cái)務(wù)工作質(zhì)量較低、主要負(fù)責(zé)人的合法性，而不是前面所有的財(cái)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤有害的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以這仍然是不發(fā)生隱性收入，擴(kuò)大消費(fèi)，財(cái)務(wù)收支，認(rèn)真的。
    toulou國(guó)家，一系列稅收違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)系統(tǒng)行為。
    為了維護(hù)國(guó)家的利潤(rùn)，嚴(yán)重的財(cái)政faji，促進(jìn)提高管理工作，我們建議如下。
    1。
    除了上述問(wèn)題分別按各種處理意見(jiàn)、調(diào)整、修正826.50元，免征所得稅36265元，18920元罰款的外，還應(yīng)該變成部分先進(jìn)企業(yè)相應(yīng)的能源和資金捕捉交通建設(shè)費(fèi)用。
    2。
    對(duì)指導(dǎo)城市百貨商場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作，從審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的教訓(xùn)，采取改進(jìn)措施。
    3。
    商店經(jīng)理××和財(cái)富對(duì)上述項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)x欺詐行為，應(yīng)檢查百貨公司。
    這份報(bào)告內(nèi)容和建議、購(gòu)物中心都產(chǎn)生一種書(shū)面材料同意。
    這個(gè)報(bào)告是妥否，請(qǐng)審查。
    審計(jì)組領(lǐng)袖x(印度)。
    審計(jì)師x(印度)。
    x(印度)。
    ××××××年×天。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    首先，非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的`信任和關(guān)照。
    由于某些原因，今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。
    這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這x年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)公司工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這期間公司同事們對(duì)我的幫助對(duì)此我表示誠(chéng)摯的感謝，也同時(shí)對(duì)我的離去將給公司帶來(lái)的不便表示深深的歉意。
    因?yàn)閭€(gè)人情況，不合適在本單位繼續(xù)工作，所以我決定辭職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    此致
    敬禮！
    辭職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信，我是猶豫很久后終于寫(xiě)下這封信，這是經(jīng)過(guò)我深思熟慮后所作的決定。首先很感謝商場(chǎng)提供了一個(gè)寬闊的平臺(tái)讓我自由發(fā)揮?；仡^看看自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，百感交集。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信以及同事的支持，商場(chǎng)給予我的包容讓我快速地成長(zhǎng)，在商場(chǎng)兩年多的時(shí)間讓我學(xué)到了很多的東西。
    我離開(kāi)商場(chǎng)是為了一個(gè)新的開(kāi)始，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)那些那些還未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想會(huì)時(shí)不時(shí)地跑出來(lái)，讓我很痛苦太多的事情沒(méi)有去做，而我現(xiàn)在的生活顯得毫無(wú)頭緒。我花了四、五年所爭(zhēng)取到的、學(xué)習(xí)到的東西現(xiàn)在好像都沒(méi)有用了，當(dāng)初的努力似乎也白費(fèi)了。我不想放棄我所學(xué)的專(zhuān)用知識(shí)，不想讓時(shí)間把我所學(xué)的c語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、貨幣政策、財(cái)政政策等知識(shí)沖淡直到遺忘。我想留給自己一段空閑的時(shí)間去做自己想做的事情，也許這個(gè)想法不切實(shí)際，但我必須去做，我不想在將來(lái)因?yàn)闆](méi)有給自己機(jī)會(huì)而后悔。我想去學(xué)畫(huà)畫(huà)，我想去學(xué)習(xí)法律，我想去游覽祖國(guó)的大好山河，我想陪父母多點(diǎn)時(shí)間，我想去讀我的master……。選擇是件痛苦的事情，而人生就是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，選擇就意味著放棄，選擇是有成本的，這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中所謂的機(jī)會(huì)成本原理。我的選擇意味著離開(kāi)商場(chǎng)，放棄很多的東西。經(jīng)過(guò)我的權(quán)衡，我決定給自己一次機(jī)會(huì)去嘗試著完成我的想法而不留下任何遺憾。
    辭職人：
    20xx年x月x日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好，感謝這一個(gè)月來(lái)您對(duì)我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。回首這一個(gè)多月來(lái)，首先得感謝xx銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸加入推廣室業(yè)務(wù)二組這樣一支在招行百余支業(yè)務(wù)組里業(yè)績(jī)都能名列前矛的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里，在二組，我感受到了榮譽(yù)同時(shí)也體驗(yàn)到了壓力，這些都成為我每日工作的原動(dòng)力。入職以來(lái)我進(jìn)行過(guò)寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)、街邊店鋪的陌生拜訪，同時(shí)也實(shí)踐過(guò)不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內(nèi)的任務(wù)量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達(dá)到龍主任所給予的期望。
    之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：
    第一，社會(huì)之所以產(chǎn)生分工，是由于每個(gè)人的能力不同，而個(gè)人能力的差異勢(shì)必會(huì)從客觀上要求人人考量自身實(shí)際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長(zhǎng)的工種。本人入職以來(lái)雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務(wù)量目標(biāo)有一段距離，而再結(jié)合每日諸如交通費(fèi)、飲料費(fèi)的開(kāi)銷(xiāo)，讓自己感覺(jué)到了入不敷出、捉襟見(jiàn)肘的考驗(yàn)。因而，從民生的角度而言，離開(kāi)xx銀行信用卡中心確實(shí)是經(jīng)濟(jì)無(wú)奈所致、能力所不勝任這份工作所為。
    第二，坦誠(chéng)說(shuō)來(lái)，之所以選擇xx銀行信用卡中心這份。
    工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來(lái)重新塑造自己的性格，而從目前的效果來(lái)看，是完全達(dá)到了。這一個(gè)月過(guò)去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個(gè)性，以及與陌生人有強(qiáng)烈攀談?dòng)男郧?。這短短一個(gè)月端正了我二十幾年來(lái)性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對(duì)我今后不論是在職場(chǎng)上亦或是在人生大道上，永遠(yuǎn)都是有百利而無(wú)一害的。
    第三，去年畢業(yè)后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說(shuō)是一次人生的轉(zhuǎn)變，姑且不論這次轉(zhuǎn)折是利還是弊，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的心，希望在青春這樣黃金的時(shí)段里能夠博覽全書(shū)，尤其是認(rèn)真研讀一些對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有益的書(shū)籍，而這需要有一份朝九晚五、有規(guī)律作息的工種，因而離開(kāi)招行也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮。
    以上就是我離開(kāi)現(xiàn)任工作的三個(gè)理由，希望能得到龍主任的諒解。
    善良與真誠(chéng)的，而這些素質(zhì)也正是您獲得招行年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)的真實(shí)體現(xiàn)。我常與龍主任交流工作中存在的困惑，而龍主任展現(xiàn)出的精湛業(yè)務(wù)知識(shí)以及誨人不倦的師長(zhǎng)風(fēng)范都令我欽佩不已。記得一次戶(hù)外臨時(shí)擺攤作業(yè)時(shí)，您富有激情的派單以及熱情的向路人宣傳信用卡，這種精神面貌把我們這些一道來(lái)作業(yè)的下屬都比下去了，也在那一次令我著實(shí)體味到敬業(yè)也是一種做人的品質(zhì)。我做人很謙虛，喜歡將問(wèn)題拿與您交流，希望通過(guò)溝通來(lái)吸取對(duì)自己有益的建議，而不是您所批評(píng)我的“固執(zhí)”。尊重師長(zhǎng)對(duì)我的指點(diǎn)是我一向?yàn)槿说谋?，我從未有過(guò)頂撞或是將意見(jiàn)不屑一顧的張揚(yáng)，這一點(diǎn)希望得到您的認(rèn)同。白駒過(guò)隙的一個(gè)來(lái)月，在龍主任悉心指教與親身表率的引領(lǐng)下，我很有自信的說(shuō)：我對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度以及在銷(xiāo)售信用卡的技巧方面不亞于公司內(nèi)任何一個(gè)人，這些當(dāng)然都離不開(kāi)龍主任的功勞。而由于至今我從未使用過(guò)信用卡，對(duì)信用卡在開(kāi)卡使用中的許多細(xì)節(jié)問(wèn)題上還尚不是很清楚，這確實(shí)是作業(yè)中的客觀不足之處。在信的最后，我還是很坦率的向xx銀行信用卡中心致敬，因?yàn)槭撬o予了我第一份工作的機(jī)會(huì)，賜予了我這次轉(zhuǎn)變?nèi)松愿竦氖中g(shù)臺(tái)。同時(shí)，我還感激我的第一位工作上司龍主任，是您教會(huì)了我在工作中所應(yīng)該發(fā)揮出的這么一種精神風(fēng)采：熱忱、積極、上進(jìn)、謹(jǐn)慎、自律。
    希望我的離職請(qǐng)求能夠得到您的批準(zhǔn)。
    此致
    敬禮
    辭職人：
    20xx年x月x日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇五
    熟悉商場(chǎng)基本的工作流程，熟悉商場(chǎng)操作系統(tǒng)，掌握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。
    實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部，部門(mén)主管章主管。
    一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)是：名品，鐘表，化妝品。
    銀泰百貨武林店于1988年11月正式開(kāi)業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場(chǎng)商圈中心。營(yíng)業(yè)面積3.5萬(wàn)平方米，共10個(gè)樓層（包括地下一層）。門(mén)店銷(xiāo)售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門(mén)店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷(xiāo)售記錄。
    1. 學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。章主管對(duì)我講解主管在部門(mén)的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，kpi統(tǒng)計(jì),排班等事務(wù)性工作。通過(guò)這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門(mén)計(jì)劃者必須要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。
    2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟悉，體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過(guò)員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。
    3.熟悉營(yíng)管員的一日工作流程：通過(guò)跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng)，從各個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣(mài)場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
    4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái)，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見(jiàn)過(guò)最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡(jiǎn)單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。
    5.體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，要注意的很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場(chǎng)上所有人員的人身安全、貨品安全、場(chǎng)地安全。因此，必須用無(wú)比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。
    6.三信工作學(xué)習(xí)等。商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類(lèi)投訴，還要對(duì)賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門(mén)做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開(kāi)柜專(zhuān)柜的供應(yīng)商編碼與專(zhuān)柜編碼、合同編碼、商品編碼的開(kāi)通，確保新進(jìn)專(zhuān)柜的順利開(kāi)柜。
    1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過(guò)觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì)，以“幽默、互動(dòng)”的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。我認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)事物細(xì)節(jié)的把控。
    2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員及時(shí)溝通討論，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對(duì)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇六
    根據(jù)(××××)審代字第10號(hào)“審計(jì)任務(wù)書(shū)”，我們于××××年××月××日至××月××日對(duì)國(guó)有××百貨商場(chǎng)××××年的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì)。此次審計(jì)活動(dòng)審查了該商場(chǎng)××××年度資金表、經(jīng)營(yíng)情況表、有關(guān)財(cái)務(wù)收支的賬薄，抽查了年度內(nèi)的有關(guān)記賬憑證和原始憑證，盤(pán)點(diǎn)了庫(kù)存現(xiàn)金，按照審計(jì)計(jì)劃如期完成了審計(jì)任務(wù)。
    經(jīng)審計(jì)查明：該商場(chǎng)××××年度盡管經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)，但由于財(cái)經(jīng)法紀(jì)觀念不強(qiáng)，財(cái)會(huì)工作薄弱，仍存在內(nèi)部控制制度執(zhí)行不嚴(yán)，會(huì)計(jì)處理不及時(shí)，財(cái)務(wù)收支不真實(shí)等錯(cuò)弊行為。發(fā)現(xiàn)并落實(shí)的有如下問(wèn)題：隱匿各項(xiàng)收入16152元，擴(kuò)大各項(xiàng)開(kāi)支40321元，人為加大銷(xiāo)售成本25625元，造成偷漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，偷漏所得稅36265元?，F(xiàn)將審計(jì)情況具體報(bào)告如下。
    (一)被審計(jì)單位概況國(guó)有××百貨商場(chǎng)系××市百貨公司所屬的中型百貨企業(yè)，以零售為主，兼營(yíng)少量批發(fā)業(yè)務(wù)。19××年××月開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)大小百貨、文化用品、針紡織品、五金交電、服裝、鞋帽、家具、家用電器等各類(lèi)商品17000多種。商場(chǎng)設(shè)黨支部，××××年實(shí)有干部職工225人，除支部書(shū)記1人、經(jīng)理1人、副經(jīng)理2人等黨政管理干部合計(jì)18人外，直接從事?tīng)I(yíng)業(yè)的人員207人，占全體人員的92%，財(cái)會(huì)專(zhuān)職人員6人，占全體人員的2.67%，按商品大類(lèi)設(shè)15個(gè)商品柜組，每個(gè)柜組的副組長(zhǎng)為不脫產(chǎn)核算員。近年來(lái)，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革中，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)。該商場(chǎng)××××年的流動(dòng)資金平均占用額為145萬(wàn)元(其中商品資金占82.7%)，年銷(xiāo)售總額為1387萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利176萬(wàn)元，毛利率為12.73%(比××××年增長(zhǎng)12%)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額85萬(wàn)元，利潤(rùn)率為6.13%(比××××年增長(zhǎng)13.33%)，開(kāi)支商品流通費(fèi)41萬(wàn)元，費(fèi)用水平為2.95%，比上年下降3.06%，全年全員勞動(dòng)效率為61664元，人均利潤(rùn)為3778元，總的看來(lái)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好。但是，據(jù)有關(guān)部門(mén)介紹并從審計(jì)結(jié)果證實(shí)，商場(chǎng)的管理工作、財(cái)會(huì)工作處于中間狀態(tài)，需采取措施，進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)除內(nèi)部控制制度不嚴(yán)存在漏洞，以及賬務(wù)處理不及時(shí)、長(zhǎng)期掛賬，致使會(huì)計(jì)材料不實(shí)等問(wèn)題已分別指出糾正外，查實(shí)的屬于財(cái)務(wù)收支的其他錯(cuò)弊問(wèn)題和處理意見(jiàn)如下。
    1.加大銷(xiāo)售成本，壓低銷(xiāo)售利潤(rùn)。
    (1)經(jīng)查，該商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的兩種電扇，××××年××月份進(jìn)貨的價(jià)格每臺(tái)已調(diào)低30元，而月末計(jì)算銷(xiāo)售成本時(shí)仍按當(dāng)月初成本計(jì)算，而未按先進(jìn)先出法計(jì)算，使當(dāng)月售出的780臺(tái)電扇，每臺(tái)多計(jì)成本30元，共計(jì)加大成本23400元，壓低了銷(xiāo)售利潤(rùn)，造成偷漏所得稅12870元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)有弄虛作假的錯(cuò)誤行為并做了書(shū)面檢查。
    (2)該商場(chǎng)的'小百貨、文化用品和糧果煙酒3個(gè)商品柜組的庫(kù)存商品分別實(shí)行售價(jià)金額核算，分柜組計(jì)算已銷(xiāo)商品的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。經(jīng)審核計(jì)算發(fā)現(xiàn)，這3個(gè)商品柜組12月份的已銷(xiāo)商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)并未實(shí)際計(jì)算，而是按11月份的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率計(jì)算的，致使12月份實(shí)際實(shí)現(xiàn)的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)少計(jì)2225元，造成少計(jì)利潤(rùn)，漏交所得稅1223.75元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)錯(cuò)誤，并稱(chēng)這是由于當(dāng)時(shí)因年終財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)繁忙圖省事而造成的，并非故意作弊，經(jīng)查證，××所述屬實(shí)。以上兩項(xiàng)人為地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售成本、壓低利潤(rùn)的行為，造成偷漏所得稅14039.75元。雖責(zé)任人已作出檢查，但情節(jié)較為嚴(yán)重，除應(yīng)立即調(diào)整賬項(xiàng)、補(bǔ)繳所得稅外，對(duì)××××年××月所售電扇780臺(tái)有意多計(jì)成本偷漏所得稅12870元，已征得稅務(wù)局同意，處以一倍的罰金。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇七
    我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
    1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷(xiāo)售。
    2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
    3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
    1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況，針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售。
    2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
    3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。
    1、每個(gè)月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng)，借此提升品牌銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。
    2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。
    3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
    1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
    2、專(zhuān)柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
    3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專(zhuān)柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
    亮點(diǎn)：
    1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專(zhuān)用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
    2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
    不足：
    1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
    2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
    1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
    2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷(xiāo)出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
    3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
    4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
    在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！更多的自信！更多的成功！
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    現(xiàn)將我20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
    我先后在女裝、男裝等部門(mén)擔(dān)任過(guò)主管，今年 月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。
    一年以來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“xxxx”各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。我原在服裝部工作，對(duì)服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國(guó)際”，但俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書(shū)，如有關(guān)皮革、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍，做到“修身知識(shí)勤學(xué)，基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)”。另一方面，我善于讀好無(wú)字之書(shū)。一年來(lái)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法、營(yíng)銷(xiāo)技巧、對(duì)人處事藝術(shù)等。與此同時(shí)，在日常生活中堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做”，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
    2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中，我自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。
    3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求我必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。在過(guò)去的一年中，通過(guò)我和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
    4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是我的一項(xiàng)重要職責(zé)，一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，同時(shí)盡可能做到廠家的理解與支持，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對(duì)易出現(xiàn)糾紛、問(wèn)題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)水平。
    5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。一年來(lái)，我注重了解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，以達(dá)到對(duì)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)、同城同品牌業(yè)績(jī)狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售客群的深入了解。同時(shí)，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
    1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
    2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
    3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
    1、加強(qiáng)對(duì)鞋部現(xiàn)有品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的分析，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家。
    2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
    3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的權(quán)威，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
    述職人：
    20xx年xx月xx日
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇九
    親愛(ài)的同仁們：大家好!
    我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
    在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：日常管理工作：
    1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?BR>    對(duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
    2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。
    針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。
    對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
    3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
    對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
    4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
    5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。
    審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
    6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
    7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
    未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。
    同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
    8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
    確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。
    這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
    9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。
    商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。
    因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。
    企劃宣傳：
    在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。
    有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。
    對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
    媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等。
    選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
    商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。
    相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。
    每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。
    為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。
    商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
    招商管理：1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
    可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
    2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
    3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
    工作中亮點(diǎn)和不足：亮點(diǎn)：1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
    同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。
    避免在工作中走型，走樣。
    2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
    3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。
    另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿。
    以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。
    不足：1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
    所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心的一名員工，我深深感到時(shí)代購(gòu)物中心之蓬勃發(fā)展的熱氣，時(shí)代人之拼搏的精神。
    在這一年以來(lái)，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧述職如下：
    為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的'工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
    經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
    一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
    在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司良好形象。
    工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。賣(mài)場(chǎng)管理人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w營(yíng)業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到任何工作上的困難，我們都應(yīng)積極配合做好分內(nèi)工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
    一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足：
    面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
    20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。為此時(shí)代購(gòu)物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力。
    相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    首先，非常感謝您這x年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。由于某些原因，今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。
    這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這x年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)公司工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這期間公司同事們對(duì)我的幫助對(duì)此我表示誠(chéng)摯的感謝，也同時(shí)對(duì)我的離去將給公司帶來(lái)的不便表示深深的歉意。因?yàn)閭€(gè)人情況，不合適在本單位繼續(xù)工作，所以我決定辭職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    此致
    敬禮
    辭職人：xxx。
    xxx年x月x日。
    辭職報(bào)告表格|辭職報(bào)告模板|辭職報(bào)告如何寫(xiě)|辭職報(bào)告書(shū)|辭職理由。
    辭職報(bào)告表格|辭職報(bào)告模板|辭職報(bào)告如何寫(xiě)|辭職報(bào)告書(shū)|辭職理由。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信，我是猶豫很久后終于寫(xiě)下這封信，這是經(jīng)過(guò)我深思熟慮后所作的決定。首先很感謝ws提供了一個(gè)寬闊的平臺(tái)讓我自由發(fā)揮，從一名商管走上領(lǐng)班的崗位。回頭看看自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，百感交集。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信以及同事的支持，ws給予我的包容讓我快速地成長(zhǎng)，在ws兩年多的時(shí)間讓我學(xué)到了很多的東西。
    我離開(kāi)ws是為了一個(gè)新的開(kāi)始，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)那些那些還未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想會(huì)時(shí)不時(shí)地跑出來(lái)，讓我很痛苦太多的事情沒(méi)有去做，而我現(xiàn)在的生活顯得毫無(wú)頭緒。我花了四、五年所爭(zhēng)取到的、學(xué)習(xí)到的東西現(xiàn)在好像都沒(méi)有用了，當(dāng)初的努力似乎也白費(fèi)了。我不想放棄我所學(xué)的專(zhuān)用知識(shí)，不想讓時(shí)間把我所學(xué)的c語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、貨幣政策、財(cái)政政策等知識(shí)沖淡直到遺忘。我想留給自己一段空閑的時(shí)間去做自己想做的事情，也許這個(gè)想法不切實(shí)際，但我必須去做，我不想在將來(lái)因?yàn)闆](méi)有給自己機(jī)會(huì)而后悔。我想去學(xué)畫(huà)畫(huà)，我想去學(xué)習(xí)法律，我想去游覽祖國(guó)的大好山河，我想陪父母多點(diǎn)時(shí)間，我想去讀我的master。選擇是件痛苦的事情，而人生就是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，選擇就意味著放棄，選擇是有成本的，這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中所謂的機(jī)會(huì)成本原理。我的選擇意味著離開(kāi)ws，放棄很多的東西。經(jīng)過(guò)我的權(quán)衡，我決定給自己一次機(jī)會(huì)去嘗試著完成我的想法而不留下任何遺憾。
    辭職人：xxx。
    20xx年x月x日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十三
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
    我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入xx商場(chǎng)之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在商場(chǎng)的工作，我學(xué)到了很多商場(chǎng)方面的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。
    為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去這份工作。
    我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。我會(huì)在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在商場(chǎng)的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx商場(chǎng)的一員而感到榮幸。我確信在公司的'這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
    祝商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
    再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
    申請(qǐng)人：xx。
    xx月xx日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    實(shí)習(xí)結(jié)束了我需要回學(xué)校學(xué)習(xí)，一開(kāi)始我來(lái)到商場(chǎng)就沒(méi)有打算長(zhǎng)時(shí)間工作，因?yàn)槲矣袑W(xué)習(xí)任務(wù)，我來(lái)到商場(chǎng)是希望鍛煉自己，同時(shí)為自己掙些零花錢(qián)，當(dāng)假期結(jié)束，也是我辭職的時(shí)刻。
    而今假期已經(jīng)到了尾聲，我也得辭職了，我能夠在商場(chǎng)工作鍛煉還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)。老師時(shí)常說(shuō)要我們到社會(huì)中學(xué)習(xí)鍛煉這樣我們才能夠成長(zhǎng)起來(lái)，我也明白在學(xué)校不能學(xué)到所有的東西，有些知識(shí)只有工作才會(huì)有，于是我就進(jìn)入到了我們商場(chǎng)。我學(xué)的是會(huì)計(jì)，成為一個(gè)收銀員對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)小考驗(yàn)，我只用了幾天時(shí)間就熟悉了工作。
    或許對(duì)于整個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)我只是一個(gè)微不足道的過(guò)客，但是商場(chǎng)中工作的這段時(shí)間卻真正改變了我，讓我學(xué)會(huì)了交流，學(xué)會(huì)了思考，也認(rèn)識(shí)到以后工作需要具備的能力，我明白自己的能力不夠，做的并不好依然有很多問(wèn)題需要我解決，但是我不能繼續(xù)工作了，我還得留一部分時(shí)間完成自己的.學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)做好上課準(zhǔn)備，不可能如同正式員工一樣完全投入到工作中，慢慢做好工作。
    每次我都希望自己能做的更好，但是自己能力有限，只能勉強(qiáng)完成基本工作，我明白工作其實(shí)和學(xué)習(xí)一樣，只是環(huán)境不一樣罷了，在學(xué)校我們需要學(xué)習(xí)，有老師輔導(dǎo)指點(diǎn)，但是到了社會(huì)中，自己有那些缺陷問(wèn)題，只有靠自己去鉆研摸索，不然不可能完成好工作。我在工作的時(shí)候心態(tài)還是不錯(cuò)的，雖然知道不能長(zhǎng)時(shí)間工作，但是卻一直都在學(xué)習(xí)。
    在與我同一批進(jìn)入商場(chǎng)的同事中，我的成績(jī)最好，因?yàn)槲抑纴?lái)到崗位上，就要做好崗位上的工作任務(wù)，不能拖沓，也不能忘記自己的責(zé)任，完成好工作才行，我也明白自己有很多地方做的不好需要改進(jìn)，需要我糾正，以后或許有時(shí)間，現(xiàn)在我需要辭職回學(xué)校上學(xué)，還沒(méi)有畢業(yè)的我，最重要的是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提升自我。
    在工作中我看到了自己的差距，我需要加強(qiáng)的不只是工作的技能，還有一些工作理論基礎(chǔ)，需要繼續(xù)學(xué)好，我學(xué)的并不全面，有很多的不足，也欠缺很多，需要我繼續(xù)努力，等我大學(xué)畢業(yè)后總歸是要走上崗位的，這次的工作對(duì)我人生的意義重大，可以說(shuō)讓我真正了解了工作的本質(zhì)，我會(huì)繼續(xù)努力盡量提升自我，為以后工作準(zhǔn)備，最后對(duì)大家道別，希望你們?cè)诠ぷ髦欣^續(xù)發(fā)展，有更好的成長(zhǎng)。
    此致
    敬禮！
    申請(qǐng)人：xx。
    xx月xx日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    自xx年入職以來(lái)，我一直都很喜愛(ài)這份營(yíng)業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營(yíng)業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧，自己的銷(xiāo)售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財(cái)富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì)，讓我的未來(lái)充滿了希望。
    但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月xx號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶(hù)盡好最后的責(zé)任。
    希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。
    辭職人：xx。
    20xx年x月x日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十六
    商圈內(nèi)的顧客群分為兩部分：一是流動(dòng)人口：二是住戶(hù)。兩種人口對(duì)營(yíng)業(yè)額的影響不同。流動(dòng)人口測(cè)定的一般方法是：
    1．流動(dòng)人口。
    a．指定專(zhuān)人(最好是兩個(gè)以上的人員，可輪流測(cè)量，獲得全天的測(cè)試資料)到預(yù)定的店址測(cè)定各年齡層的人數(shù)。
    b．將幾個(gè)時(shí)段內(nèi)測(cè)定的流動(dòng)人口數(shù)平均，得到每小時(shí)平均人數(shù)。c．預(yù)估不同年齡層可能發(fā)生的客單價(jià)，即每一個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)金額。d．預(yù)估入店率，即流動(dòng)人口中進(jìn)入店鋪的人數(shù)比例。住戶(hù)測(cè)定的方法是：
    2．住戶(hù)。
    a．按商圈范圍分層測(cè)定住戶(hù)效。
    b．根據(jù)遠(yuǎn)近距離估計(jì)入店串，第一商圈最高，第二商圈次之，第三商圈最低。c．客單價(jià)預(yù)估則與入店率成反比，距離近、常上門(mén)的顧客，其購(gòu)買(mǎi)單價(jià)通常不會(huì)太高，而距離遠(yuǎn)、上門(mén)次數(shù)少的顧客，其購(gòu)買(mǎi)的單價(jià)通常較高。
    住戶(hù)的情況調(diào)查是耗時(shí)最大的調(diào)查項(xiàng)目，而且了解的越詳細(xì)越好。有關(guān)資料的收集可借助問(wèn)卷調(diào)查表，調(diào)查表可通過(guò)4條渠道發(fā)送：委托專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)分送；與居委會(huì)合作分送；與學(xué)校合作，通過(guò)中小學(xué)生送達(dá)到家庭；郵寄或直接送人住宅區(qū)的信箱內(nèi)。無(wú)論采取何種方式，都必須有必要的誘導(dǎo)，如重要性說(shuō)明，贈(zèng)送小禮品，按問(wèn)卷編號(hào)開(kāi)獎(jiǎng)等等。
    1．品牌主導(dǎo)型這部分消費(fèi)者中以年輕的白領(lǐng)人士居多。高檔商場(chǎng)里最具有特色的是一些高檔品牌，這些品牌的商品只有在特定的商場(chǎng)才有，這些品牌的價(jià)格雖較普通商品要高，但是其品質(zhì)和耐用性以及售前、售后服務(wù)都是一流的。尤其是一些服裝品牌，其款式、面料都有與眾不同之處，是一些女性消費(fèi)者的最?lèi)?ài)，對(duì)一些購(gòu)物時(shí)注重品牌的人非常有吸引力。同時(shí)這部分群體在經(jīng)濟(jì)上也完全可以承受，是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。
    2.追求品位型的群體中年輕白領(lǐng)占大部分，他們相對(duì)而言更加追求個(gè)性、講究品位，購(gòu)物時(shí)品牌并不居于主導(dǎo)地位，任何品牌的產(chǎn)品只要符合其品位要求就深受他們歡迎。
    3.價(jià)格主導(dǎo)型的群體有一些是學(xué)生，他們的經(jīng)濟(jì)主要依靠父母，追求品牌，對(duì)他們而言在經(jīng)濟(jì)上是無(wú)法承擔(dān)的，價(jià)廉物美的商品對(duì)其更有吸引力。還有一部分消費(fèi)者的年齡偏大，受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為相同的物品，有品牌的價(jià)格要高許多，即使質(zhì)量、服務(wù)更為出色，他們也認(rèn)為不值得，價(jià)格是其購(gòu)物時(shí)的主導(dǎo)因素。
    4.另有少部分的消費(fèi)者屬于偶然購(gòu)物型和追求高檔型。偶然購(gòu)物型的消費(fèi)者在購(gòu)物前沒(méi)有計(jì)劃，較為隨心所欲，這部分群體中各種各樣的消費(fèi)者都占了一定的比例。追求高檔型的消費(fèi)者大部分是一些收入不菲的高級(jí)白領(lǐng)，他們比較傾向于購(gòu)買(mǎi)一線品牌的商品，商品的檔次對(duì)他們而言才是最重要的，價(jià)格只是其中的附屬因素。
    商圈消費(fèi)者的主要特征。
    1.從人群購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型來(lái)看，女性的購(gòu)物欲望明顯高于男性，某些商品即使購(gòu)買(mǎi)后并不立刻使用，但大多數(shù)女性也會(huì)出于減價(jià)等原因而購(gòu)買(mǎi)。而且，就現(xiàn)在的家庭來(lái)看，在家里掌握財(cái)政大全的往往是女性，所以女性消費(fèi)者是最大的消費(fèi)群體。基本上男性消費(fèi)者只有在明確了購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容后，才會(huì)去選購(gòu)商品，購(gòu)物時(shí)很少會(huì)超出原先的計(jì)劃，從人數(shù)比例上說(shuō)，只有女性的一半。
    2.大商場(chǎng)的商品種類(lèi)比較齊全，又常有特有商品，青年人比較喜歡新鮮的、與眾不同的事物，所以購(gòu)物群體中青年人占有很大的比例。
    綜觀整個(gè)通遼的商場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)在市場(chǎng)細(xì)分方面也做得越來(lái)越細(xì)，商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體隨著其市場(chǎng)定位也越來(lái)越明確。每個(gè)商場(chǎng)都已經(jīng)有了自己比較固定的顧客。
    結(jié)合以上對(duì)商場(chǎng)消費(fèi)人群消費(fèi)特征結(jié)合商業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際情況指出：
    1.重視期望產(chǎn)品的發(fā)展。
    現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于商場(chǎng)，不僅要求其有充足齊全的商品，更要求商場(chǎng)有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和良好的購(gòu)物環(huán)境以及完備的善后服務(wù)，這樣才能讓人在購(gòu)物的時(shí)候感到安心和放心。這些都是期望產(chǎn)品里面的一部分因素。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的部分，產(chǎn)品包括：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品?，F(xiàn)在的商場(chǎng)已經(jīng)把第一、第二層產(chǎn)品做的非常好了，但是，相對(duì)于第三層期望產(chǎn)品還有所不足，還有待提高。這也是今后幾年中，商場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)之一。
    2.加強(qiáng)理性宣傳。
    近幾年,通遼商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)氣氛越來(lái)越濃，消費(fèi)者有了充分的選擇余地，加之普通消費(fèi)者受教育的程度不斷提高，那種一擲千金，盲目消費(fèi)的習(xí)慣有了很大的改觀，到商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)行為的人群漸趨理性。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，往往貨比三家，并且會(huì)結(jié)合自己理性的消費(fèi)需求，采取不同的購(gòu)買(mǎi)行為。所以，商場(chǎng)針對(duì)這一點(diǎn)，應(yīng)該將商品的宣傳放在首要的位置，通過(guò)宣傳，讓人們能夠?qū)τ诓煌漠a(chǎn)品都有所了解，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
    4.注重對(duì)目標(biāo)群體的研究，做到有的放矢。
    從調(diào)查結(jié)果可以看出，到高級(jí)商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)行為的以20——30歲的女性為多，并且她們的收入一般在1000——2000元左右。于是，可以得出這類(lèi)的人群是高級(jí)商場(chǎng)的目標(biāo)群體，所以，如何吸引并鞏固這部分消費(fèi)人群是高級(jí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的頭等大事。商場(chǎng)應(yīng)注重對(duì)這部分的消費(fèi)者的消費(fèi)行為及習(xí)慣的研究，并將這部分消費(fèi)群體牢牢鎖定，制定出針對(duì)性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，促銷(xiāo)段、新產(chǎn)品宣傳和推廣等等。要避免盲目性和普遍性，做到有的放矢。
    5.加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分，抓住目標(biāo)消費(fèi)群體。
    現(xiàn)在的消費(fèi)者市場(chǎng)分布不均，消費(fèi)群體差別化加大，許多高級(jí)商場(chǎng)都在建立自己的目標(biāo)市場(chǎng)。大而全的市場(chǎng)格局未必能贏得大而全的消費(fèi)群體。因此，商場(chǎng)應(yīng)該尋找并確定自己的目標(biāo)群體，并加強(qiáng)自己特定目標(biāo)市場(chǎng)的服務(wù)功能，進(jìn)而確立自己行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和地位。
    譽(yù)度。而品牌作為商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時(shí)尚品位的消費(fèi)觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購(gòu)買(mǎi)率一定程度上就取決于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。品牌知名度越高，其購(gòu)買(mǎi)的人群范圍越廣。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也推動(dòng)著整個(gè)商業(yè)的繁榮和發(fā)展。商場(chǎng)只有順應(yīng)時(shí)代的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，掌握即時(shí)市場(chǎng)信息，不斷求新求異，以奇制勝，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，求得發(fā)展。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十七
    尊敬的xx：
    您好！
    感謝領(lǐng)導(dǎo)近年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候提交辭職報(bào)告。最近這段期間，我認(rèn)真的回顧了自己這四年多的工作。自從20xx年8月份來(lái)到xxxx公司至今，我完成了從一個(gè)小孩到成人的轉(zhuǎn)變。在公司里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)痛苦。來(lái)公司工作是我的幸運(yùn)，這幾年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
    每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)覺(jué)自己不適合這份工作，人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，我覺(jué)得自己能力不足還需出去學(xué)習(xí)一下，如果我能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來(lái)，可考慮再三后覺(jué)得自己沒(méi)有這份能力去拿這份工資，為了不耽誤公司的發(fā)展，我還是提交了這份辭職報(bào)告。
    由于實(shí)在不能適應(yīng)xx經(jīng)理這份工作，這一年來(lái)工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，我的身體和思路實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力，主要可能還是我玩心比較重還不成熟，我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
    再者，在職期間我沒(méi)有做過(guò)傷害公司利益的行為，如有疑問(wèn)待查證后再審批此辭職報(bào)告。個(gè)人在公司的欠款會(huì)在離職前還清。（公司給予我很大的幫助，在父親生病期間是領(lǐng)導(dǎo)們幫我度過(guò)的，這是一輩子不會(huì)忘記的）。
    請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排一下后期工作交接人選我將全力配合，我不會(huì)因?yàn)樽约旱碾x職而耽誤公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一定把工作交接清楚后方可離職。此報(bào)告截止到12月31日?qǐng)?zhí)行，在此期間我將站好最后一班崗，四年了雖然有些舍不得，但是人各有志、天下沒(méi)有不散的宴席。
    所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定。我將與12月31日離開(kāi)xxxxx公司。
    此致
    敬禮！
    辭職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    商場(chǎng)觀察報(bào)告篇十八
    目錄：
    cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）簡(jiǎn)要。
    cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）圖式。
    mis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）簡(jiǎn)要。
    mis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)。
    l企業(yè)使命。
    l經(jīng)營(yíng)宗旨。
    l經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
    l經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    l經(jīng)營(yíng)方針。
    l行為準(zhǔn)則。
    l企業(yè)價(jià)值觀在興華商場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)之際，為更好的將商場(chǎng)整體形象傳達(dá)給公眾，強(qiáng)化興華商場(chǎng)倡導(dǎo)高品位生活的品牌理念，樹(shù)立差異、獨(dú)特的企業(yè)形象，與興華商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相適應(yīng)，故而全面導(dǎo)入cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）。此時(shí)正是cis導(dǎo)入的最佳時(shí)機(jī)。各商家都沒(méi)有獨(dú)特、鮮明的企業(yè)形象，以新華百貨為例，企業(yè)形象老化根深蒂固（百姓消費(fèi)），企業(yè)理念陳舊（來(lái)我新華、便是一家），順口溜的語(yǔ)言風(fēng)格更加深了百姓消費(fèi)的商業(yè)形象，加之商場(chǎng)室內(nèi)外裝修沒(méi)有特色，員工整體素質(zhì)不高，企業(yè)形象外化傳播幾乎沒(méi)有的情況下，興華商場(chǎng)站在市場(chǎng)的頂端，以高姿態(tài)、高品位、高格調(diào)、高價(jià)值的姿態(tài)切入市場(chǎng)，全面導(dǎo)入cis，先入為主、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距，搶占高端市場(chǎng)，形成獨(dú)特、鮮明的企業(yè)形象。
    興華商場(chǎng)的建立和cis的導(dǎo)入，必將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。我堅(jiān)信興華商場(chǎng)成功的建立cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）一定能創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)對(duì)cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）作詳細(xì)介紹：
    一|：cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)要）。
    cis的定義：意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象，對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)通過(guò)企業(yè)內(nèi)外的信息傳播，以此產(chǎn)生最佳的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，這種觀念和手法叫做cis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）。
    cis的內(nèi)涵：統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)及視覺(jué)設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。
    cis的內(nèi)容：當(dāng)代科學(xué)的cis導(dǎo)入內(nèi)容為：
    mis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）、（內(nèi)在文化）。
    bis（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）、（內(nèi)外結(jié)合）。
    vis（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）、（外在表現(xiàn)）。
    mis理念識(shí)別（mindidentity）理念識(shí)別是最高決策層也是ci的基本精神所在，完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立為核心，是整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的原動(dòng)力和實(shí)施的基石，它相當(dāng)于興華商場(chǎng)的“心”，即：想法。
    bis行為識(shí)別（behavioridentity）行為識(shí)別是通過(guò)動(dòng)態(tài)的活動(dòng)形式或訓(xùn)練建立企業(yè)形象的，它規(guī)劃了企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)，它相當(dāng)于興華商場(chǎng)的“手”，即：做法。
    vis視覺(jué)識(shí)別（visioniidentity）視覺(jué)識(shí)別是通過(guò)靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)，也是就具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式，組織化的視覺(jué)方案，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。它相當(dāng)于興華商場(chǎng)的“臉”，即：看法。
    cis的程序：cis是由里及表，塑造企業(yè)差別化形象的藝術(shù)，導(dǎo)入程序應(yīng)是mi——bi——vi，三部分系統(tǒng)的三位一體提升運(yùn)作過(guò)程。mi是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別的基礎(chǔ)，客觀反映現(xiàn)今企業(yè)的整體情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略部署，發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)理念等，是企業(yè)最基礎(chǔ)，最根本的指導(dǎo)思想，輻射、指引bi（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）vi（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）。
    cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）內(nèi)容、結(jié)構(gòu)圖式。
    cis的作用：
    營(yíng)造企業(yè)判別，提高企業(yè)的知名度。ci就是企業(yè)的個(gè)性策劃，使企業(yè)擁有鮮明的外在個(gè)性和內(nèi)在風(fēng)格，自下而上的表現(xiàn)過(guò)程，ci策劃的第一部就是完成企業(yè)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以此提高企業(yè)的知名度。
    培植企業(yè)文化，加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力。ci策劃實(shí)際上通過(guò)企業(yè)身份的定位，創(chuàng)立企業(yè)精神、文化、風(fēng)格、管理的程序，影響員工發(fā)揮作用，以此為基礎(chǔ)培植企業(yè)員工的文化認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    擴(kuò)大對(duì)外影響，培育消費(fèi)忠誠(chéng)感。成功的ci可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并應(yīng)此贏得公眾的消費(fèi)忠誠(chéng)，消費(fèi)者的忠誠(chéng)是支持企業(yè)生存和發(fā)展的巨大精神力量,是企業(yè)長(zhǎng)久生存、發(fā)展的寶貴財(cái)富。
    促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的整合，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)體系，單靠商品力、銷(xiāo)售力是無(wú)法贏得廣大消費(fèi)認(rèn)同的，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)塑造良好的企業(yè)形象，在廣大消費(fèi)者心中形成差異，造成判別化消費(fèi)傾向，培育消費(fèi)者的忠誠(chéng)感，可以說(shuō)企業(yè)的形象銷(xiāo)售是當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。
    ci導(dǎo)入的注意事項(xiàng)：
    ci導(dǎo)入得目的是定位企業(yè)身份，傳播企業(yè)形象，許多企業(yè)導(dǎo)入ci得目的不明確，結(jié)果在沒(méi)有做足充分的研究基礎(chǔ)就盲目推行ci，結(jié)果造成：一方面企業(yè)內(nèi)部員工不理解、不支持、持觀望態(tài)度，另一方面，由于缺乏對(duì)企業(yè)身份的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的定位，結(jié)果企業(yè)形象的傳播在大眾心目中一片混亂，這不但不能起到傳播企業(yè)良好形象得目的，反而混淆了原來(lái)企業(yè)在公眾心目中的形象，給企業(yè)帶來(lái)巨大災(zāi)難。
    企業(yè)應(yīng)重視ci導(dǎo)入計(jì)劃工作的制定，一般ci的導(dǎo)入需用一年時(shí)間來(lái)完成這項(xiàng)工作，其中包括大量的市場(chǎng)調(diào)研，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C等工作，是在計(jì)劃的指導(dǎo)下完成的，所以重視計(jì)劃是ci企劃能否成功的關(guān)鍵所在。
    切實(shí)制定詳盡、具體的實(shí)施辦法，在實(shí)施方案中必須包括導(dǎo)入的時(shí)間、有關(guān)機(jī)構(gòu)的組成、完成期限和預(yù)定完成的內(nèi)容、具體行動(dòng)方式、指導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入ci的程序。
    控制企劃費(fèi)用的支出，提高工作效率。
    mis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）內(nèi)容。
    企業(yè)使命：指企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力，他有兩層含義：功利性、社會(huì)性。
    經(jīng)營(yíng)宗旨：指企業(yè)以怎樣的方式和理念開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
    經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想。
    經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：為履行企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨，在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)下，企業(yè)決策人要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)周邊環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及發(fā)展方向。經(jīng)營(yíng)方針：指為執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的細(xì)化。行為準(zhǔn)則：指企業(yè)所有員工在其各自的工作崗位上應(yīng)遵守的有關(guān)具體規(guī)定和制度。
    企業(yè)價(jià)值觀：指企業(yè)及所有員工對(duì)其活動(dòng)意義、作用的認(rèn)識(shí)，判斷及由此而決定的行為。企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、cis導(dǎo)入、信息傳播等，企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間形成的獨(dú)特文化，是企業(yè)無(wú)形的價(jià)值所在。
    企業(yè)文化的基本點(diǎn)：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)。
    一個(gè)中心：企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
    兩個(gè)基本點(diǎn)：
    1、對(duì)外以顧客為導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向，以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工心中。
    2、在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氣氛，以員工為導(dǎo)向，提倡企業(yè)用對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視和肯定員工的價(jià)值與重要性，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客百分百滿意。
    興華商場(chǎng)mis（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)。
    企業(yè)理念：倡導(dǎo)高品位生活。
    企業(yè)使命：
    1、提高本市民的生活水平。
    經(jīng)營(yíng)目的。
    2、改善生活環(huán)境、引導(dǎo)消費(fèi)。
    3、重塑商業(yè)中心的新形象、加強(qiáng)城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    4、作xx商業(yè)的第一品牌、領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚前沿。
    經(jīng)營(yíng)宗旨：精品世界、時(shí)尚前沿。
    經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：追求卓越、顧客至上。
    經(jīng)營(yíng)定位：（經(jīng)營(yíng)方針）服務(wù)于社會(huì)中、高層消費(fèi)群體的國(guó)際化精品購(gòu)物中心。
    1、以國(guó)內(nèi)外知名流行精品為購(gòu)物廣場(chǎng)的主打商品，突出希缺、流行、品位、華貴、身份、價(jià)值的內(nèi)在品質(zhì)，引導(dǎo)生活方式、引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)。
    2、以華麗、大氣的建筑外觀，優(yōu)雅、輕松的內(nèi)在購(gòu)物環(huán)境映襯貴族化高品位購(gòu)物生活。
    3、以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)管理模式經(jīng)營(yíng)購(gòu)物廣場(chǎng)。
    4、以全新的商業(yè)服務(wù)模式開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
    企業(yè)價(jià)值觀：
    為企業(yè)求發(fā)展、為員工謀福利、為社會(huì)創(chuàng)效益、為經(jīng)濟(jì)助動(dòng)力。
    行為準(zhǔn)則：
    信念：高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。
    目的觀：提高生活品位、開(kāi)創(chuàng)差異消費(fèi)。
    責(zé)任觀：服務(wù)社會(huì)金鷹、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    質(zhì)量觀：精品、正品、時(shí)尚品。
    服務(wù)觀：顧客在我心、用心來(lái)服務(wù)。
    法律觀：遵守國(guó)家法律、弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義、爭(zhēng)做優(yōu)秀公民。
    財(cái)稅觀：爭(zhēng)創(chuàng)效益、回報(bào)社會(huì)。
    人才觀：以人為本、以才生財(cái)，廣納賢才、育教育人。
    組織管理規(guī)范：
    信念：組織明晰、制度健全、人性管理、利益共享。
    向上：合理建議、坦率溝通、積極配合、尊重服從。
    向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高。
    平等式：溝通信任、和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)。
    對(duì)顧客：熱情、周到、細(xì)致、愛(ài)心、耐心、關(guān)心。
    對(duì)共同參與者：互惠互利、相互支持，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、攜手共進(jìn)。
    對(duì)社會(huì)：增加就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)社會(huì)繁榮，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
    對(duì)國(guó)家：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、為人民爭(zhēng)光。
    對(duì)人類(lèi)：愛(ài)心，關(guān)心、環(huán)保、健康。
    企業(yè)精神：開(kāi)拓進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏、誠(chéng)信為本、不斷創(chuàng)新。
    開(kāi)拓進(jìn)?。阂馕吨瘊椚诉M(jìn)入市場(chǎng)的方式和決心，積極面對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。
    頑強(qiáng)拼搏：意味著金鷹人對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的信心，并有能力戰(zhàn)勝一切困難，不斷超越，體現(xiàn)金鷹人成就事業(yè)的人生價(jià)值。
    誠(chéng)信為本：意味著金鷹人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物公正守信，勝得顧客、各方商家、社會(huì)的認(rèn)可。
    不斷創(chuàng)新：意味著金鷹人對(duì)前沿消費(fèi)的非凡敏感，表現(xiàn)在：對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的創(chuàng)新、對(duì)購(gòu)物環(huán)境的創(chuàng)新、對(duì)服務(wù)模式的創(chuàng)新、對(duì)生活品位的不斷創(chuàng)新。
    下一步組建cis導(dǎo)入機(jī)構(gòu)即：cis導(dǎo)入委員會(huì)，負(fù)責(zé)cis整體的開(kāi)發(fā)。包括：內(nèi)容組成、作業(yè)程序，理念教化、對(duì)外傳播等實(shí)施階段的具體工作，為興華商場(chǎng)科學(xué)、全面的導(dǎo)入cis做好前期工作。