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        最新年度宣傳工作先進個人主要事跡(6篇)

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            在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
            年度宣傳工作先進個人主要事跡篇1
            
            轉(zhuǎn)眼間20_年即將結(jié)束,從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間,首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會!在這一年里,在領(lǐng)導的指導、關(guān)心、培養(yǎng)下,在各位同事的支持、幫助、配合下,我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學習,對工作勤勤懇懇,對自己嚴格自律,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將這一年以來的工作、學習情況總結(jié)如下:
            一、工作情況概述:
            1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度
            我于20_年10月進入公司,本著對外貿(mào)這份工作的喜愛,我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ),我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合,我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中,同時也感到自身的壓力,在以后的工作中,我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位,以公司的各項規(guī)章制度為準則,更加嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
            2、熟悉客戶,了解訂單操作的流程和狀況
            作為一名跟單員,熟悉自己所負責客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組,負責GE和葆光客戶的訂單,在我的印象中,GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè),對供應商一定有著嚴格的要求,對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴格把關(guān),等到自己完全接觸后,才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣,GE對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式,即一旦一個新項目雙方確認完成后,由供應商自己檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量,直至出貨,這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感;葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司,在中間起到的是一個橋梁作用,他們本著對終端客戶負責的理念,工作方式與GE恰好相反,每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問,從新品項目開發(fā)直至出貨,每一步都有專門的人負責,同時他們會做好詳細的.記錄,以便日后的查詢及校對,他們這種工作模式給人的第一感覺是負責,時間一長會讓人覺得煩,且彼此間缺乏信任。
            在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別:GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強,每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn),例如EBG-29和EBC-18,直至被其他產(chǎn)品所取代,但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,缺乏創(chuàng)新;葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā),例如EBT52到分體式大功率的EBS93,再到熱銷的半全螺EBS91/92,但后續(xù)訂單較少,給人的感覺是難以推廣、做大。
            3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
            訂單的進展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的.參與和努力,在領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進訂單進程,協(xié)商訂單交期,以確保訂單能夠按時出貨。
            二、存在的不足以及改進措施
            20_年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司一年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
            1、缺乏溝通,不能充分利用資源
            在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,尤其是技術(shù)方面知識薄弱,有時又礙于面子,沒能積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
            2、缺乏計劃性
            在工作過程中,特別是新品訂單確立的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,常常是事倍功半的效果,沒能給客戶一個滿意答復不說,還使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次,爭取能達到事半功倍的效果。
            3、專業(yè)面狹窄
            自己的專業(yè)面狹窄,對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏,認識不夠,特別是在客戶的管理與維護方面,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)知識的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
            三、展望20_年目標計劃的措施
            為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏,我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進:
            1、強化產(chǎn)品知識
            俗話說:“熟能生巧”,只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢,才能在訂單生產(chǎn)過程中,處理突發(fā)問題得心應手,在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。
            2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
            訂單實施階段,各相關(guān)職能部門間的配合工作,對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督,是訂單能否順利完成的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,在以后的跟單中,要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。
            3、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制
            能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,質(zhì)量是企業(yè)的.生命!尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門爭取訂單的最強后盾,對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶最大的負責,今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。
            20_年已過去,雖然銷售任務(wù)未能完成,但收獲也不少??偨Y(jié)過去,展望未來,20_年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單,是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,作為工廠與客戶的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,更加嚴格要求自己,不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
             年度宣傳工作先進個人主要事跡篇2
            
            鎮(zhèn)20xx年的計生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和準確領(lǐng)導下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的正確指導下,取得了很好的成績,具體做法如下:
            鎮(zhèn)黨委、政府在年初就下達了《鎮(zhèn)社會撫養(yǎng)費征管用和“兩非”案件查處獎勵辦法》,始終堅持對各行政村進行“月積分”考核,加強了對村級計生工作的調(diào)度和對村干部在計生工作過程中的責任追究,極大的促進了我鎮(zhèn)計生工作上臺階,進一步夯實了我鎮(zhèn)計生工作的基礎(chǔ),取得了優(yōu)異的成績。
            1、截止20xx年統(tǒng)計年度9月末,全鎮(zhèn)共出生719人,出生率13.1‰,自然增長率8.4‰,總政策符合率69.8%;其中,男孩382人,女孩337人,總性別比113,一孩性別比102,二多孩性別比127.
            2、截止20xx年統(tǒng)計年度9月末,全鎮(zhèn)共完成節(jié)育手術(shù)合計980例,其中,女扎10例,上環(huán)845例,引流產(chǎn)125例,兩女扎2例。節(jié)育手術(shù)新賬完成率103%,出生引流比0.17%。
            3、截止20xx年統(tǒng)計年度9月末,全鎮(zhèn)總檢出率8.23‰,政策內(nèi)二多孩檢出率2.21‰,二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率45.09%。
            4、全面落實關(guān)于一孩領(lǐng)證戶、兩女結(jié)扎戶的“三項制度”資金由鎮(zhèn)財政所統(tǒng)一打卡發(fā)放,并對全鎮(zhèn)40個“貧困母親”發(fā)放慰問金20000元。
            5、加大了社會撫養(yǎng)費的征收力度,截止11月末全年全鎮(zhèn)共征收社會撫養(yǎng)費75余萬元。
            6、加強了對流動人員進行全面清理、建檔,對流動人口孕檢對象及時落實孕檢,并做好網(wǎng)上反饋工作。
            7、加大“兩非”案件的摸排力度,全力配合縣“兩非”案件專案組查處“兩非”案件,全年共查結(jié)“兩非” 大案要案1件。
            8、全年共完XX縣計生委年初下達的孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)的100%。
            9、全鎮(zhèn)共投入10多萬元,創(chuàng)建了鎮(zhèn)計生宜家工程項目,并順利通過了市縣驗收。
            完成市縣下達的各項工作任務(wù)。
            加分因素:①我鎮(zhèn)全年共查結(jié)“兩非” 大案要案件,全面完成全年“兩非”任務(wù)。②啟動并實施了鎮(zhèn)計生宜家工程項目,全面通過了市、縣檢查驗收。
            1、計生工作中上級要求的只有任務(wù),沒有具體工作措施,計生執(zhí)法又受“八個不準”約束,造成工作無法開展的局面。
            2、部門協(xié)調(diào)困難,綜合治理流于形式,不能形成齊抓共管的局面。
            3、村級干部面臨換屆選舉,思想不重視,不愿意得罪人失選票,得過且過。
            4、上級主管部門壓任務(wù),村級又清理落實不力就造成村級上報虛假數(shù)字、虛假手術(shù)。
            1、堅持“月積分”考核工作機制,加強調(diào)度,強化責任。
            2、加強部門協(xié)調(diào),上下聯(lián)動,齊抓共管。
            3、加大懲處力度,對村級嚴格執(zhí)行計生“一票否決”。鎮(zhèn)20xx年度計生工作總結(jié) 索 引 號: 003066240/20xx12-00110
            發(fā)布機構(gòu): 鎮(zhèn) 發(fā)布日期: 20xx-12-09
            組配分類: 專項規(guī)劃 主題分類: 人口與計劃生育、婦女兒童工作
             年度宣傳工作先進個人主要事跡篇3
            
            20_年的腳步即將結(jié)束,這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里,本人認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應作用,取得了必須的成績,總結(jié)匯報如下:
            一、主要工作
            1、反映,是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員務(wù)必對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)透過不一樣的方式、方法進行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
            2、核算,這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點,在生產(chǎn)成本上,按實際發(fā)出原材料計算成本,按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn),比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上,采用計件制,有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上,采取分部門核算,隨時都能夠查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,加強了費用的管理,節(jié)省了開支。
            3、監(jiān)督,是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面,財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等,以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
            4、報表,對不一樣時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年透過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價。
            5、管理,是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策帶給準確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導和其他部門要求帶給的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對公司存在的不合理現(xiàn)象,財務(wù)部已經(jīng)提出合理化推薦,大部分已被采納。
            二、其它工作
            1、透過20_年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
            2、透過20_年度稅務(wù)匯算清激工作,無不合理費用列支。
            3、清理盤點公司資產(chǎn),對原材料報廢進行了合理的處理。
            三、存在問題
            1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
            2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
            3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;
            4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。
            四、解決方法
            1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,如有障礙,向執(zhí)行部門提出,然后堅決執(zhí)行到底;
            2、財務(wù)人員設(shè)定學習目標,透過考試取得職稱和學歷,并與績效掛鉤,逐步提高自我;
            3、參與管理,參與公司的重大經(jīng)營決策,來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能。
            五、幾點感想
            1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
            2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無所不能;
            3、團隊協(xié)作精神十分重要。
            總之,在這一年的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改善。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一面,我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
             年度宣傳工作先進個人主要事跡篇4
            
            時光飛快,轉(zhuǎn)眼20_年即將與我們告別,而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊14個月了,在這一年多的工作中,我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下,踏實工作,不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力,把自己的全部熱情投入到工作中,努力做好每項工作,得到了大家的認可和好評。
            在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學習,完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下:
            一、思想方面:
            重視理論學習,堅定自己的政治理念,積極參加站上組織的各項活動,認真學習廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方,也經(jīng)常與各種司機打交道,經(jīng)常有司機會塞錢給我,如果稍微控制不了自己的貪欲,就會在這方面倒下,正是經(jīng)常的學習讓我對廉政有了很高的認識,才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求,不做出有損高速形象、高速利益的事。
            二、在學習方面:
            做學習型員工。一年來,不但學習政治理論,還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習,向身邊的好人好事學習,提高自己解決實際問題的能力。
            三、工作方面:
            在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍。在當綠色通道驗貨員時,能按照綠色通道文件要求,認真對待每一輛綠色通道車輛,認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作,不怕臟,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要綠通車輛上的東西,嚴格按程序驗貨,不刁難每一輛綠色通道車輛,也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛,對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當外勤時,能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),及時疏導車輛,保證車道暢通,快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋,用真誠去感動司機。對遇到困難的司機,力所能及的去幫他們,像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去,我都能主動上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時輪胎起火,我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火,司機感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火,我能主動去幫助司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不,經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我,希望拿點錢讓他上高速,這樣的情況很多,但我一直都謹記站領(lǐng)導的要求,對這類車輛堅決不放行,并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害,做到讓司機心服口服。
            四、生活方面:
            在日常生活中,與班上同事能真誠相待,做到和睦相處,能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài),及時與班長溝通,使我們的班集體能團結(jié)有愛。對班上誰遇到困難,能和其他人一起為他想辦法,使他能感到班組的溫暖,對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。一年以來,在站領(lǐng)導及班長帶領(lǐng)下,雖然工作做的不錯,取得一些成績,但還有不足,在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足,在新的一年里,我一定會加強理論學習,提高工作水平,保證在新的一年里,在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取新一年的工作更上一個新的臺階。
             年度宣傳工作先進個人主要事跡篇5
            
            時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼又一年過去了,回顧一年來的工作,心中感慨萬千,現(xiàn)將20xx年中自己的學習、思想、工作等方面的情況作一總結(jié),以得經(jīng)驗,吸取教訓,把今后的工作做得更好。
            1、認真學習政治理論。堅持不懈地深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,特別是全面系統(tǒng)地學習了“三個代表”重要思想和黨的各項方針政策,深刻理解和實踐科學發(fā)展觀,在思想上、行動上同黨中央保持高度一致,堅決服從和維護鎮(zhèn)黨委和政府的工作大局,努力干好本職工作。
            2、努力學習業(yè)務(wù)知識。工作之余,認真學習了社會主義市場經(jīng)濟、現(xiàn)代科技、法律法規(guī)和管理知識,有針對性地學習了文學、歷史等有關(guān)知識。認真參加市、縣組織的業(yè)務(wù)培訓,樹立正確的輿論導向,堅持正面宣傳、弘揚先進的宣傳方針。
            3、切實轉(zhuǎn)變工作作風。處處發(fā)揮表率作用。勇于開展批評和自我批評,謙虛謹慎,坦蕩待人,主動與同志溝通情況,虛心聽取不同意見,講原則,顧大局,維護團結(jié)。深入實際,關(guān)注身邊人、身邊事,不斷培養(yǎng)和積累自身辨別和捕捉新聞事件的能力。
            1、本人廣泛宣傳,認真組織開展“雙爭”活動。
            2、以鎮(zhèn)委黨校為陣地,我組織黨員學習理論知識,抓好黨員的學習和管理。依靠鎮(zhèn)委黨校,定期舉辦黨員、干部骨干進行理論知識學習,使廣大黨員、干部全面正確地理解和掌握鄧小平理論的科學體系和精神實質(zhì),自覺改造主觀世界。
            3、組織宣傳隊伍,充分利用刷寫標語、板報、閱報櫥窗等宣傳工具,積極開展宣傳鼓動工作。
            (1)本人積極出版固縣鎮(zhèn)黨委宣傳專欄,使群眾及時了解國家大事、鎮(zhèn)委的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃;為提高群眾社會道德觀念,還對鎮(zhèn)內(nèi)各類公益廣告宣傳牌進行了補舊翻新,營造了群眾創(chuàng)建文明鎮(zhèn)、爭當文明人的良好氛圍。
            (2)加強黨報黨刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)黨報黨刊征訂發(fā)行工作,全面落實黨報黨刊的征訂發(fā)行任務(wù),每年都在全縣帶頭提前完成征訂任務(wù),起到了模范作用。
            4、搞好統(tǒng)戰(zhàn)工作和協(xié)調(diào)工、青婦組織,組織群眾開展健康的文娛和體育活動,深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動,豐富群眾文化生活。首先堅決抓好文化市場管理;其次開展經(jīng)常性的群眾文化體育活動。
            5、加強通訊信息工作的管理,外宣工作成效顯著。全鎮(zhèn)去年上報信息224篇,被縣各有管單位采用34篇,其中我的《基層政府績效研究》被縣紀委錄入有關(guān)書籍匯編中。
            領(lǐng)導交辦其它工作,均能夠按照領(lǐng)導的意圖出色地完成任務(wù)。宣傳工作中,能夠做到嚴格要求,在思想上、行動上與鎮(zhèn)委保護高度一致,工作主動認真,能夠廉潔奉公、敬業(yè)愛崗,具有極強的拼搏精神和創(chuàng)新意識。雖然在工作中取得了一定成績,但離上級的要求還有一定距離,在今后的工作中,本人將以更高的熱情和高昂的斗志投身于兩個文明建設(shè)當中,不遺余力地為人民服務(wù),爭取更大的進步!
            總之,經(jīng)過一年的努力,自己在思想、學習方面取得了進步,工作上取得了成績,但與領(lǐng)導和群眾的要求還有一定差。自己要在今后的工作中進一步加強學習,提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗,采取有效措施,努力使我鎮(zhèn)的宣傳思想工作再上新臺階。
             年度宣傳工作先進個人主要事跡篇6
            
            20_年,是我收獲最大的一年,也是進步最大的一年。今年以來,在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,在銀行領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導下,我堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),個人工作能力得到很大的提高?;仡櫰饋?,現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)匯報如下:
            一、20_年工作情況
            一線儲蓄柜員是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點:
            (一)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念
            我每日按時到崗,做好班前準備,準時參加晨會,努力提高自己的勞動技能,以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準,接待每一位客戶,耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到,要想將業(yè)務(wù)做好,必須堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
            (二)良好的工作態(tài)度
            我的工作主要是認真審核客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,規(guī)范和提高業(yè)務(wù)操作流程和水平,提高防范風險的意識,確保交易錄入正確,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣,必須做到一絲不茍、認真負責,要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強自身學習,煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習點鈔和微機操作從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細節(jié),堅持邊干邊學邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導學習請教,在同事的指教、領(lǐng)導的支持下,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,期間的工作也得到了同事和客戶的認可,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導的幫助。
            (三)高尚的工作作風
            在作風上,本人能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時候都起到模范帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化,讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。每當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快,態(tài)度真不錯,分行服務(wù)就是好……這樣的話的時候,我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
            二、工作中存在的問題
            雖然本人一年來的工作取得了一定成績,但離領(lǐng)導的要求和客戶的期望還有一定差距?;仡櫃z查自身存在的問題,我認為主要有以下幾個方面:一是學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。雖然工作中存在不細心的問題并有差錯發(fā)生,但已深刻反省并認識了自身不足,并積極改正,這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
            三、20_年度工作計劃
            對于明年的工作計劃,我又如下幾點想法,還不成熟,敬請同事和領(lǐng)導指教:
            一是擺正位置,消除思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。四是走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路,使我們分行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
            總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20_年的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把本職工作做得更加出色。