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        個人工作改進(jìn)計劃(精選16篇)

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            做好計劃可以避免拖延癥的發(fā)生,讓我們更專注和高效地完成任務(wù)。制定計劃前,我們需要明確自己想要達(dá)到的目標(biāo)和期望的結(jié)果。如果你正在困惑如何制定和執(zhí)行一個完美的計劃,不妨看看以下的案例和分享。
            個人工作改進(jìn)計劃篇一
            通過教師培訓(xùn),使我認(rèn)識到了更新自己的知識結(jié)構(gòu),不斷提高教育教學(xué)水平,成為適應(yīng)時展要求的教育者,是擺在面前的重要問題。在今后的工作中,我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)自我教育教學(xué)的更新發(fā)展。
            學(xué)習(xí)新理念,探索新思維,尋找新方法,改變課堂教學(xué),確立“生動,活潑,高效”的課堂教學(xué)模式,提高課堂教學(xué)效率,使課堂教學(xué)真正適應(yīng)學(xué)生的要求,順應(yīng)時展的需求。
            二、個人教學(xué)現(xiàn)狀分析:
            二十年來工作兢兢業(yè)業(yè)求真務(wù)實,勤于實踐,善于反思,對學(xué)生有愛心、耐心,逐漸創(chuàng)出了富有個性富有創(chuàng)造性的教學(xué)風(fēng)格。尤其多年擔(dān)任高三畢業(yè)班的教育教學(xué),取得了可喜的成績。平時能進(jìn)行課后信息反饋與反思,及時整理與總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn),不斷改進(jìn)。但由于山區(qū)相對落后的自然文化環(huán)境,由于自身理論的局限,教育教學(xué)中也存在著很多不足。
            (一)優(yōu)點。
            1、對教育教學(xué)的高度責(zé)任心,對教育對象的傾心呵護(hù),促使自己二十多年來始終如一地奮戰(zhàn)在教學(xué)第一線,從沒松懈。贏得了社會、家長、廣大師生的廣泛好評,樹立了良好的教師形象,展示了教師的強(qiáng)大人格魅力,收到了很好的教育教學(xué)效果。
            2、教育教學(xué)目的明確,態(tài)度端正,勤奮鉆研,精心施教,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生。備課時認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),深入鉆研教材,虛心向大師、向書本、向同事學(xué)習(xí)、請教。
            3、擔(dān)任班主任幾十年,時時刻刻全心全意地關(guān)心班中每個孩子的成才成人成長,夯實知識為人師,端正品行為人范,踐行言傳身教。
            4、堅持利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)教育新理念,補(bǔ)充新知識,探究新方法,開拓新視野,努力使自己經(jīng)常眼界開擴(kuò),養(yǎng)分充足,做“源頭活水”,永葆教育教學(xué)之渠水的清澈。
            (二)不足。
            1、生活、工作出現(xiàn)倦?。荷睢⒐ぷ鞯钠谶M(jìn)而影響教育教學(xué)的疲勞,所以就常常停止在一種開始或許很不錯但久而久之被學(xué)生厭倦了的方式上還渾然不知,或者“明知故犯”!惰性思維阻礙住了教學(xué)創(chuàng)新的步伐,自己教的乏味,學(xué)生學(xué)的吃力。教學(xué)過程的枯燥、低效還較普遍的存在。
            2、教學(xué)的敬畏感仍然不夠,動輒會以應(yīng)付的態(tài)度看待教育對象、處理教學(xué)內(nèi)容,使用教學(xué)手段,教學(xué)理性沒有徹底戰(zhàn)勝教學(xué)中肆意的生活情緒。
            3、教育教學(xué)理念沒有從根本上改變,生活經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)歷而來的慣性不時地左右著自己的教學(xué)行為,學(xué)生被動地聽老師講的課還有不少。
            4、有時對教師角色定位不是十分恰當(dāng),在教學(xué)中自己愛搶角色,充分表演個人的喜好與優(yōu)長,做戲、作秀的成分比較濃厚,忘記了教學(xué)的主體。往往教師醉了,學(xué)生悶了。
            5、教育平等觀、教育發(fā)展觀都還需進(jìn)一步改變與提高。以單一的學(xué)科成績?nèi)∪说目捶ㄟ€時時有,對素質(zhì)教育里的“素質(zhì)”理解仍顯偏頗,所以就不能非常到位地“因材施教”,就無法完全從應(yīng)試教育的迷途中邁出步子。
            三、解決目前問題的方案。
            1、充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物,掌握各方面的理論知識,以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。深入領(lǐng)悟“生活化、情境化”課堂教學(xué)的真諦,落實新課改理念,注意積累教學(xué)經(jīng)驗,養(yǎng)成反思習(xí)慣,追求扎實、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫以鍛煉提高自身的表達(dá)能力,爭取能寫出數(shù)篇質(zhì)量較高的文章發(fā)表。
            2、課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生,以學(xué)生為主體,充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性,促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。讓絕大多數(shù)學(xué)生在堂上能有機(jī)會動手,動腦,參與學(xué)習(xí)“過程”,經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程,獲得多方面的體驗,對知識的理解更透徹。
            3、增強(qiáng)科研意識和科研能力,積極開展科研工作。以學(xué)導(dǎo)行,以學(xué)促教,以學(xué)提升個人素質(zhì)。探究課堂教學(xué)的路子,探索出一套適合學(xué)生實際水平的、教有實效的,能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習(xí)方法,形成自身的授課風(fēng)格體系。
            4、在教學(xué)中,做到“三反思”:即實踐前的反思,實踐中的反思,實踐后的反思。在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式,根據(jù)學(xué)生實際情況,創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,使學(xué)生會學(xué)、樂學(xué)。扎實落實備課組內(nèi)各項具體工作,協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項工作,團(tuán)結(jié)組內(nèi)成員,加強(qiáng)備課組教育教學(xué)質(zhì)量。
            5、作為班主任,要重視班級管理方法的學(xué)習(xí),為以后工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法,二是在日常工作的同時,學(xué)習(xí)班主任的治班之道。三是閱讀有關(guān)班級管理的書籍、文章,做好讀書筆記。
            6、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件,吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式,有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。
            7、改變教育觀念,對成績差的學(xué)生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進(jìn)步。
            8、多參加校內(nèi)外的觀摩公開課,廣泛借鑒吸收別人的優(yōu)長。
            四、今后教育教學(xué)的策略:
            (一)、目標(biāo)。
            在學(xué)習(xí)中成長,在探索中提高,在發(fā)展中完善。
            以課改為中心,以科研為導(dǎo)向,注重課堂常規(guī)教學(xué),在學(xué)習(xí)中成長,在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“探究學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心,創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間,張揚(yáng)學(xué)生個性,全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)。
            (二)、途徑。
            1、專家引領(lǐng)。2、理論學(xué)習(xí)。3、自我反思。4、同伴互助。
            (三)、策略。
            1、專家引領(lǐng),尋找高效的路子。
            a、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解,往往具有前瞻性和預(yù)見性,得到專家的指點,能夠很好地促進(jìn)教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠(yuǎn),關(guān)鍵不是我們的專家有多少,關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
            b、積極、主動地參與學(xué)習(xí)。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主,虛心請教身邊的名師、優(yōu)秀教師,充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺,自覺的吸納新理念,使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展。
            2、潛心讀書,夯實自己的底子。
            a、精讀書籍。讀政治之書,以養(yǎng)大氣;讀專業(yè)之書,以養(yǎng)才氣;讀休閑之書,以養(yǎng)靈氣。本期以讀“專業(yè)之書”為主。堅持每天讀書一小時以上,使知識不斷更新,思想與時俱進(jìn)。每月必讀教學(xué)雜志:《地理教育》《中學(xué)地理教學(xué)參考》《課程教材教法》等。
            b、做好讀書筆記。養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣。
            3、深入鉆研,樹立個性的旗子。
            a、樹立強(qiáng)烈的目標(biāo)意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱,明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求,并有機(jī)分解到每一個單元、每一個課時,落實到每一個學(xué)生身上。
            b、認(rèn)真上課,注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對待自己的每一堂課,每一堂課爭取有一個亮點,提高課堂教學(xué)效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。
            c、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理,科學(xué)地、有針對性地安排有效的訓(xùn)練,同時,認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃,使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
            d、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。認(rèn)真的、切合實際的評價學(xué)生。
            e、在自己的班級中,努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系,加強(qiáng)師生的對話交流,形成個性的教育藝術(shù)。
            4、、完善自我,發(fā)揮骨干的樣子。
            a、對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思,是對自身教學(xué)工作的檢查與評定,是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
            b、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足,一步一個腳印,踏踏實實。
            c、“用行動來表達(dá)自己,用成績來證明自己?!鼻袑嵠鸬侥7稁ь^作用。虛心學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,上好骨干教師的示范課。
            總之,學(xué)校給我提供了機(jī)會,上級教育部門給我們建立了學(xué)習(xí)、交流、反思提高的平臺,我就要盡最大努力,抓住一切機(jī)會,使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生,以生動、精彩的授課吸引學(xué)生,以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生,做讓自己滿意、受學(xué)生歡迎的老師,做的教學(xué)相長。
            個人工作改進(jìn)計劃篇二
            為了更好的讓知識走進(jìn)課堂,提高自己的綜合素質(zhì),提高自身的教育水平,提高自己的'教學(xué)修養(yǎng),使自己的教育教學(xué)水平得到質(zhì)的飛躍和提升,我根據(jù)校本研修學(xué)習(xí)任務(wù)及要求,結(jié)合實際,制定自己的個人計劃如下:
            透過研修,進(jìn)一步了解新課改中備課的內(nèi)涵,量體裁衣地做好自己的教學(xué)設(shè)計,能深度建構(gòu)教學(xué)法資料生成教學(xué)過程,力求課堂教學(xué)實效性,并能不斷審視自己的教學(xué)、揚(yáng)長避短,使自己的教育教學(xué)逐漸完美。
            1、精讀教育教學(xué)方面的專著,充實自己。
            2、制訂個人研修計劃《“有效教學(xué)”使教學(xué)真正有效》。
            3、根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料整理自己的學(xué)習(xí)筆記。
            4、做好學(xué)科知識的更新。
            5、“學(xué)習(xí)教學(xué)理論與教學(xué)設(shè)計”專題撰寫研修小結(jié)。
            6、根據(jù)“備課問題診斷與解決”專題進(jìn)行一次合作研討交流。
            7、結(jié)合“教案反思與研究,寫一篇自己的感受。
            用心參加學(xué)校組織的聽評課活動,有機(jī)會用心參加上級組織的觀摩課活動。做好聽課記錄,聽課反思,在學(xué)習(xí)中補(bǔ)充自己的不足,使自己的教學(xué)更加的完整。
            學(xué)校組織的公開課活動中,互相學(xué)習(xí),互相交流,提高多媒體課件在課堂教學(xué)中的應(yīng)用潛力。
            以參加學(xué)校校本研修活動為主,個人自主研修為輔,在學(xué)校安排下,統(tǒng)一資料,統(tǒng)一進(jìn)度,有組織有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)資料,結(jié)合實際教學(xué)狀況,反思自己的教育教學(xué)行為,并進(jìn)行實踐。在自學(xué)的同時,要做好重點突出的學(xué)習(xí)筆記。
            交流研討,教學(xué)設(shè)計、說、講、評課等形式,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實踐緊密結(jié)合起來。
            結(jié)合自己的教學(xué)實踐和教學(xué)經(jīng)驗,緊扣每一專題進(jìn)行探索。對其他教師的專題總結(jié)、論文、實驗報告、教案、教育敘事等進(jìn)行分析與系統(tǒng)整理。
            充分利用信息技術(shù)知識的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料,進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
            透過應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源,學(xué)習(xí)名師的課堂教學(xué)過程,整合與選取好的課件,引入自己的課堂,讓枯燥的課堂教學(xué)“活”起來,有助于學(xué)生從感官上更直接的了解所學(xué)知識,從而到達(dá)教學(xué)目的。
            1、認(rèn)真參加群眾組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),作好培訓(xùn)記錄。
            2、參加學(xué)習(xí)的校本研修活動,吸取其他老師的成功經(jīng)驗。
            3、精心準(zhǔn)備自己的研修課程,發(fā)揮信息技術(shù)特長,努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的潛力。
            4、空余時間利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修。
            個人工作改進(jìn)計劃篇三
            (2)加大與酒店各部門之間的工作溝通協(xié)調(diào),是酒店整體服務(wù)接待工作運行順利的保證。前廳部是整個酒店的中樞部門,與酒店各部門都有著緊密的工作關(guān)系,酒店整體工作運轉(zhuǎn)離不開各部門的協(xié)助配合,20xx年度,本部將重點加強(qiáng)與市場銷售部、客房部、餐飲部、財務(wù)部等各大業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通,保證信息傳遞準(zhǔn)確,互通有無,資源共享。部門之間建立多種溝通渠道,保證溝通聯(lián)系暢通。
            (1)計劃制作操作程序,崗位職責(zé),工作細(xì)則、工作流程等規(guī)章制度,并在實際工作中要求部門全體員工嚴(yán)格遵守,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,將對員工進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。采取管理人員負(fù)責(zé)制,做到人盡其職,明確了管理職責(zé),給員工良好的工作指導(dǎo),在很大程度上避免了工作失誤和操作混亂,力求整體工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)。對于違反紀(jì)律,責(zé)任心不強(qiáng)的員工,按規(guī)定予以處罰,絕不姑息。做到有錯必查,有錯必糾,保證了前廳工作的紀(jì)律性和規(guī)范性。
            (2)計劃通過規(guī)范部門考勤制度,禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集隊檢查制度,各分部各項工作流程檢查制度,大堂副理檢查制度等檢查制度的實施,有效提高部門管理人員的督導(dǎo)能力,對員工的工作情況科學(xué)控制,從而達(dá)到事先預(yù)防的目的,使得員工的工作失誤率逐步降低,部門日常管理工作不松懈,特別是針對員工接待禮貌禮儀,電話禮貌禮儀,員工儀容儀表等。
            (3)加強(qiáng)前廳部各分部之間的溝通協(xié)調(diào),保持行動一致,努力提高工作執(zhí)行能力。通過完善的例會制度,加強(qiáng)了各分部之間的聯(lián)系,一些重大事件,新的工作程序的推行,及時向各分部傳達(dá),一些涉及到各分部配合協(xié)作的問題,現(xiàn)場組織各部立即協(xié)調(diào)解決,避免推諉,扯皮,各分部之間形成整體、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作關(guān)系。
            (1)全年度將配合酒店經(jīng)營戰(zhàn)略,落實以會議為重點的經(jīng)營方向,加大培訓(xùn)員工接待會議的能力和水平,努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)新的工作要求,要求員工克服困難,不要抱怨,在現(xiàn)有的人員條件下,不等不靠,掌握和熟練運用成熟完善的接待會議程序和體系,不斷完善工作流程和程序,本著一切為了客人滿意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)與會務(wù)組及銷售部之間的聯(lián)系溝通,保證會議的順利接待。
            (1)服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能,擴(kuò)大知識面,提高服務(wù)效率,另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣,要給予客人多一點主動,多一點熱情,多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務(wù),要求做客人沒有想到的,盡量做到讓客人滿意加驚喜,促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個性化的服務(wù),充分將金鑰匙服務(wù)理念灌輸?shù)絾T工服務(wù)中來。
            (2)客人意見是我們前進(jìn)的動力,因此,部門將把重視客人意見和解決客人問題當(dāng)做一項重要工作重點關(guān)注。部門注重對大堂副理進(jìn)行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓(xùn),并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄,對具有典型性的問題做案例分析,并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案,規(guī)范對客解釋口徑,提高大堂副理解決問題的能力和效率,將在消除客人對酒店不良印象,挽留客源上作出貢獻(xiàn)。另把對客溝通并征詢客人意見,作為大堂副理的一項基本工作來進(jìn)行操作,常抓不懈,要求保質(zhì)保量的完成此項工作,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進(jìn)行拜訪,對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,一方面可以為酒店經(jīng)營管理提供寶貴意見,措施我們改進(jìn)工作,另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見,不回避,不輕視,認(rèn)真予以調(diào)查研究,從善如流,不斷地完善本部工作。
            前廳部將根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,把全員銷售的意識傳達(dá)到每位員工,培訓(xùn)銷售技巧,對自來客、司機(jī)散客積極推銷,加強(qiáng)對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作,同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設(shè)施進(jìn)行促銷,并通過不斷完善改進(jìn),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客人,吸引回頭客。
            個人工作改進(jìn)計劃篇四
            20____上半年,在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下,在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下,我又在各個方面都取得了很大的進(jìn)步,真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助,因為你們,才有我如此明顯的進(jìn)步!
            一、在思想、認(rèn)識方面。
            我堅持的把思想、認(rèn)識放在第一位,認(rèn)真地聽取干部骨干對我的思想教育,不斷的提高自己的思想覺悟,讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步,讓新知識不斷的充實自己。這一年來,我能很好的配合班、排里的各項工作,堅決地履行好自己的神圣職責(zé),為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是:在一些細(xì)小的方面不夠注意,思想重視不夠,認(rèn)識不深,在今后的工作當(dāng)中,我會努力的提高自己的思想認(rèn)識,更加的嚴(yán)格要求自己,使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。
            二、在日常生活方面。
            我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理,牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊的紀(jì)律條例,落實干連隊的一日生活制度,充實的過好每一天。在這半年里,我我能嚴(yán)格的要求自己,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,積極的參加連隊組織的各項文體活動,堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足:有時候請、銷假落實得不夠好,在今后的日子里,我一定會積極的改正自己的缺點,認(rèn)真的查找自身存在的問題,生活中切切實實落實好請、銷假制度,積極主動的向連隊組織匯報工作,老兵退伍工作已經(jīng)開始了,我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育,在位一分鐘,干好六十秒,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。
            三、在軍事訓(xùn)練方面。
            部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐,我能嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能,熟練操作各種武器裝備,在這一年來的軍事訓(xùn)練中,我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己,苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足:我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁,有時訓(xùn)練上追求過得去就行,訓(xùn)練熱情不高,有偷懶現(xiàn)象,在今后的日子里,我一定會戒驕戒躁,充分發(fā)揮拼搏趕超的精神,我們都知道“武藝練不精,不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度,刻苦努力,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)!
            個人工作改進(jìn)計劃篇五
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管和員工應(yīng)該對一些問題達(dá)成共識,把握住五個基本原則:
            1.平等性原則:主管和員工在制定績效改進(jìn)計劃時是一種相對平等的關(guān)系,他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計劃。
            2.主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進(jìn)計劃時應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。
            3.指導(dǎo)性原則:主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)出發(fā)并結(jié)合員工個人實際,給員工績效的改進(jìn)提出中肯的建議,實施輔導(dǎo),并提供必要的資源和支持。
            4.“smart”原則:績效改進(jìn)計劃是指導(dǎo)績效改進(jìn)實施的標(biāo)準(zhǔn),因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“smart”原則,即做到具體的、可衡量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實的和有時限的。
            5.發(fā)展性原則:績效改進(jìn)計劃的目標(biāo)著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的眼光,把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。
            1.選擇合適的時間。
            選擇什么樣的時間制定績效改進(jìn)計劃是非常關(guān)鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。例如,主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進(jìn)計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細(xì)致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進(jìn)計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進(jìn)行這項工作,這樣就無法保證績效改進(jìn)計劃的效果。
            2.選擇適宜的場地。
            通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進(jìn)計劃的場地。辦公室給人以一種嚴(yán)肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進(jìn)計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經(jīng)常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項工作,因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松,遠(yuǎn)離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達(dá)真實的感受。
            3.準(zhǔn)備相關(guān)的資料。
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管和員工都應(yīng)準(zhǔn)備好制定績效改進(jìn)計劃所需的各種資料。主管需要準(zhǔn)備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進(jìn)計劃之前,主管必須對有關(guān)的各種資料諳熟于胸,當(dāng)需要的時候可以隨時找到相關(guān)的內(nèi)容。員工需要準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結(jié),更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標(biāo)和計劃,而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應(yīng)該鼓勵員工具備的行為。
            4.主管的心理準(zhǔn)備。
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管除了要準(zhǔn)備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是一種心理上的準(zhǔn)備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結(jié)果已經(jīng)達(dá)成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結(jié)果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經(jīng)常會出現(xiàn)員工與主管對評估結(jié)果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應(yīng)事先考慮好將要如何解釋和對待。
            1.回顧績效考評的結(jié)果。
            每個人都有被他人認(rèn)可的需要,當(dāng)一個人做出成就時,他希望得到其他人的承認(rèn)。所以,首先應(yīng)對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定,從而對員工起到積極的激勵作用。然而,員工想要聽到的不只是肯定和表揚(yáng)的話,他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方,因此,接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處,或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內(nèi)容逐項進(jìn)行溝通,在雙方對績效評估中的各項內(nèi)容基本達(dá)成一致意見后再開始著手制定績效改進(jìn)計劃。
            2.找出有待發(fā)展的項目。
            有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方,可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應(yīng)該是通過努力可以改善和提高的。一般來說,在一次績效改進(jìn)計劃中應(yīng)選擇最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善,所以應(yīng)該有所選擇。而且,人的精力有限,也只能對有限的內(nèi)容進(jìn)行改善和提高。
            3.確定發(fā)展的具體措施。
            將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進(jìn)的方法就會想到送員工參加培訓(xùn),其實,除了培訓(xùn)之外,我們還可以通過許多方法提升員工的績效,而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費方面的投入,這些方法包括:征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會組織等等。
            4.列出發(fā)展所需的資源。
            “工欲善其事,必先利其器”,要落實績效改進(jìn)計劃,必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔(dān)、學(xué)習(xí)時間的保證、培訓(xùn)機(jī)會的提供、硬件設(shè)備的配備等等。在這方面,主管人員一定要統(tǒng)籌安排,提供幫助,盡量為員工績效的改進(jìn)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
            5.明確項目的評估期限。
            工作的能力、方法、習(xí)慣等方面的提高是一項長期的任務(wù),須在一個較長時間段中才能得到準(zhǔn)確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境,不應(yīng)增加太多的管制。因此,如果評估周期過短,有可能造成員工的逆反心理,這樣不但分散了員工的精力,影響工作進(jìn)度,還有可能使員工疲于應(yīng)付評估,使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設(shè)定為半年到一年,這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結(jié)相銜結(jié)。
            當(dāng)人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài),他們一般會傾向于堅持立場,并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此,在制定績效改進(jìn)計劃的過程中,讓員工參與計劃的制定,并且簽訂非常正規(guī)的績效改進(jìn)契約,也就是讓員工感到自己對績效改進(jìn)計劃中的內(nèi)容是做出了很強(qiáng)的公開承諾的,這樣他們就會傾向于堅持這些承諾,履行自己的績效改進(jìn)計劃。如果員工的計劃只是口頭確定,沒有進(jìn)行正式簽字,那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。
            四、制定績效改進(jìn)計劃的案例。
            劉先生是a公司的銷售主管,在2009年的考核中,他順利完成了公司給他下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo),但工作中還存在著一些問題:一是以前不在這個行業(yè)工作,對本領(lǐng)域的專業(yè)知識還不夠熟悉,有時客戶咨詢相關(guān)的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽,對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認(rèn)識不夠清晰,常常事必躬親,不善于向下屬授權(quán);四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理,常常忙得一團(tuán)糟而任務(wù)還是積壓。針對這種現(xiàn)狀,劉先生在上級的幫助下制定了績效改進(jìn)計劃(見表)。
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            個人工作改進(jìn)計劃篇六
            每個人都想不斷的完善自己的工作,但是由不知道個人的工作改進(jìn)計劃怎么寫。下面是本站小編收集整理的個人法律工作改進(jìn)策劃計劃范文,歡迎閱讀。
            通過教師培訓(xùn),使我認(rèn)識到了更新自己的知識結(jié)構(gòu),不斷提高教育教學(xué)水平,成為適應(yīng)時代發(fā)展要求的教育者,是擺在面前的重要問題。在今后的工作中,我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)自我教育教學(xué)的更新發(fā)展。
            一、總體改進(jìn)目標(biāo):
            學(xué)習(xí)新理念,探索新思維,尋找新方法,改變課堂教學(xué),確立“生動,活潑,高效”的課堂教學(xué)模式,提高課堂教學(xué)效率,使課堂教學(xué)真正適應(yīng)學(xué)生的要求,順應(yīng)時代發(fā)展的需求。
            二、個人教學(xué)現(xiàn)狀分析:
            二十年來工作兢兢業(yè)業(yè)求真務(wù)實,勤于實踐,善于反思,對學(xué)生有愛心、耐心,逐漸創(chuàng)出了富有個性富有創(chuàng)造性的教學(xué)風(fēng)格。尤其多年擔(dān)任高三畢業(yè)班的教育教學(xué),取得了可喜的成績。平時能進(jìn)行課后信息反饋與反思,及時整理與總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn),不斷改進(jìn)。但由于山區(qū)相對落后的自然文化環(huán)境,由于自身理論的局限,教育教學(xué)中也存在著很多不足。
            (一)優(yōu)點。
            1、對教育教學(xué)的高度責(zé)任心,對教育對象的傾心呵護(hù),促使自己二十多年來始終如一地奮戰(zhàn)在教學(xué)第一線,從沒松懈。贏得了社會、家長、廣大師生的廣泛好評,樹立了良好的教師形象,展示了教師的強(qiáng)大人格魅力,收到了很好的教育教學(xué)效果。
            2、教育教學(xué)目的明確,態(tài)度端正,勤奮鉆研,精心施教,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生。備課時認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),深入鉆研教材,虛心向大師、向書本、向同事學(xué)習(xí)、請教。
            3、擔(dān)任班主任幾十年,時時刻刻全心全意地關(guān)心班中每個孩子的成才成人成長,夯實知識為人師,端正品行為人范,踐行言傳身教。
            4、堅持利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)教育新理念,補(bǔ)充新知識,探究新方法,開拓新視野,努力使自己經(jīng)常眼界開擴(kuò),養(yǎng)分充足,做“源頭活水”,永葆教育教學(xué)之渠水的清澈。
            (二)不足。
            1、生活、工作出現(xiàn)倦?。荷?、工作的疲勞進(jìn)而影響教育教學(xué)的疲勞,所以就常常停止在一種開始或許很不錯但久而久之被學(xué)生厭倦了的方式上還渾然不知,或者“明知故犯”!惰性思維阻礙住了教學(xué)創(chuàng)新的步伐,自己教的乏味,學(xué)生學(xué)的吃力。教學(xué)過程的枯燥、低效還較普遍的存在。
            2、教學(xué)的敬畏感仍然不夠,動輒會以應(yīng)付的態(tài)度看待教育對象、處理教學(xué)內(nèi)容,使用教學(xué)手段,教學(xué)理性沒有徹底戰(zhàn)勝教學(xué)中肆意的生活情緒。
            3、教育教學(xué)理念沒有從根本上改變,生活經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)歷而來的慣性不時地左右著自己的教學(xué)行為,學(xué)生被動地聽老師講的課還有不少。
            4、有時對教師角色定位不是十分恰當(dāng),在教學(xué)中自己愛搶角色,充分表演個人的喜好與優(yōu)長,做戲、作秀的成分比較濃厚,忘記了教學(xué)的主體。往往教師醉了,學(xué)生悶了。
            5、教育平等觀、教育發(fā)展觀都還需進(jìn)一步改變與提高。以單一的學(xué)科成績?nèi)∪说目捶ㄟ€時時有,對素質(zhì)教育里的“素質(zhì)”理解仍顯偏頗,所以就不能非常到位地“因材施教”,就無法完全從應(yīng)試教育的迷途中邁出步子。
            三、解決目前問題的方案。
            1、充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物,掌握各方面的理論知識,以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。深入領(lǐng)悟“生活化、情境化”課堂教學(xué)的真諦,落實新課改理念,注意積累教學(xué)經(jīng)驗,養(yǎng)成反思習(xí)慣,追求扎實、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫以鍛煉提高自身的表達(dá)能力,爭取能寫出數(shù)篇質(zhì)量較高的文章發(fā)表。
            2、課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生,以學(xué)生為主體,充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性,促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。讓絕大多數(shù)學(xué)生在堂上能有機(jī)會動手,動腦,參與學(xué)習(xí)“過程”,經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程,獲得多方面的體驗,對知識的理解更透徹。
            3、增強(qiáng)科研意識和科研能力,積極開展科研工作。以學(xué)導(dǎo)行,以學(xué)促教,以學(xué)提升個人素質(zhì)。探究課堂教學(xué)的路子,探索出一套適合學(xué)生實際水平的、教有實效的,能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習(xí)方法,形成自身的授課風(fēng)格體系。
            4、在教學(xué)中,做到“三反思”:即實踐前的反思,實踐中的反思,實踐后的反思。在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式,根據(jù)學(xué)生實際情況,創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動,轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,使學(xué)生會學(xué)、樂學(xué)。扎實落實備課組內(nèi)各項具體工作,協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項工作,團(tuán)結(jié)組內(nèi)成員,加強(qiáng)備課組教育教學(xué)質(zhì)量。
            5、作為班主任,要重視班級管理方法的學(xué)習(xí),為以后工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法,二是在日常工作的同時,學(xué)習(xí)班主任的治班之道。三是閱讀有關(guān)班級管理的書籍、文章,做好。
            讀書筆記。
            6、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載。
            課件。
            吸引學(xué)生的注意力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。
            7、改變教育觀念,對成績差的學(xué)生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進(jìn)步。
            8、多參加校內(nèi)外的觀摩公開課,廣泛借鑒吸收別人的優(yōu)長。
            四、今后教育教學(xué)的策略:
            (一)、目標(biāo)。
            在學(xué)習(xí)中成長,在探索中提高,在發(fā)展中完善。
            以課改為中心,以科研為導(dǎo)向,注重課堂常規(guī)教學(xué),在學(xué)習(xí)中成長,在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“探究學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心,創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間,張揚(yáng)學(xué)生個性,全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)。
            (二)、途徑。
            1、專家引領(lǐng)。2、理論學(xué)習(xí)。3、自我反思。4、同伴互助。
            (三)、策略。
            1、專家引領(lǐng),尋找高效的路子。
            a、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解,往往具有前瞻性和預(yù)見性,得到專家的指點,能夠很好地促進(jìn)教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠(yuǎn),關(guān)鍵不是我們的專家有多少,關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
            b、積極、主動地參與學(xué)習(xí)。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主,虛心請教身邊的名師、優(yōu)秀教師,充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺,自覺的吸納新理念,使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展。
            2、潛心讀書,夯實自己的底子。
            a、精讀書籍。讀政治之書,以養(yǎng)大氣;讀專業(yè)之書,以養(yǎng)才氣;讀休閑之書,以養(yǎng)靈氣。本期以讀“專業(yè)之書”為主。堅持每天讀書一小時以上,使知識不斷更新,思想與時俱進(jìn)。每月必讀教學(xué)雜志:《地理教育》《中學(xué)地理教學(xué)參考》《課程教材教法》等。
            b、做好讀書筆記。養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣。
            3、深入鉆研,樹立個性的旗子。
            a、樹立強(qiáng)烈的目標(biāo)意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱,明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求,并有機(jī)分解到每一個單元、每一個課時,落實到每一個學(xué)生身上。
            b、認(rèn)真上課,注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對待自己的每一堂課,每一堂課爭取有一個亮點,提高課堂教學(xué)效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。
            c、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理,科學(xué)地、有針對性地安排有效的訓(xùn)練,同時,認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃,使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
            d、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。認(rèn)真的、切合實際的評價學(xué)生。
            e、在自己的班級中,努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系,加強(qiáng)師生的對話交流,形成個性的教育藝術(shù)。
            4、完善自我,發(fā)揮骨干的樣子。
            a、對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思,是對自身教學(xué)工作的檢查與評定,是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
            b、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足,一步一個腳印,踏踏實實。
            c、“用行動來表達(dá)自己,用成績來證明自己?!鼻袑嵠鸬侥7稁ь^作用。虛心學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,上好骨干教師的示范課。
            總之,學(xué)校給我提供了機(jī)會,上級教育部門給我們建立了學(xué)習(xí)、交流、反思提高的平臺,我就要盡最大努力,抓住一切機(jī)會,使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生,以生動、精彩的授課吸引學(xué)生,以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生,做讓自己滿意、受學(xué)生歡迎的老師,做的教學(xué)相長。
            一、20xx年前三月工作小結(jié)。
            年初設(shè)立的重點工作有幾項:
            1.聯(lián)系新分配的43位核心客戶,介紹銀河的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品;。
            2.對名下管理核心客戶分類,根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶,中長線客戶,新股及少量交易客戶,新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
            3.對于分類核心客戶進(jìn)行個別管理服務(wù),以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購?fù)顿Y者。
            4.每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù),了解客戶交易情況,以及主要核心客戶交易情況。
            5.利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。
            6.制作南方基金產(chǎn)品宣講資料,向客戶推薦基金產(chǎn)品。
            7.每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品,制作優(yōu)秀基金的推薦。
            8.聯(lián)系原有核心客戶,增加客戶熟悉度和滿意度。
            9.復(fù)習(xí)期貨考試基礎(chǔ)知識。
            二、第一季度工作完成情況:
            1.新分客戶拜訪工作。
            對新分配的43位核心客戶郵寄了自我。
            介紹信。
            并附加個人名片,對43位客戶分別進(jìn)行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā),已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在,無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。
            2.完成管理客戶分類工作。
            為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率,3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù),按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(tài)(6人),共七大類客戶,普通客戶除外;并將工作重點放在中間五類客戶上,爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。
            針對新股申購類客戶,由于20xx年年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象,我們理財部及時調(diào)整了服務(wù)方針,對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶,建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務(wù),將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上,通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明,再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中,主要以電話和當(dāng)面拜訪為客戶較為詳細(xì)的介紹了國債回購業(yè)務(wù),理財基金配置業(yè)務(wù)。
            3.客戶分類后的服務(wù)工作完成情況。
            為了提高自己對客戶的影響力,主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標(biāo)。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬,討論后在多數(shù)認(rèn)為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機(jī)號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送,增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大,導(dǎo)致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹(jǐn)慎,沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。
            4.新股申購客戶的服務(wù)。
            除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務(wù)的宣傳外,我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略,通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務(wù)較為滿意。
            5.客戶交易數(shù)據(jù)的分析。
            客戶交易數(shù)據(jù)分析是從2020xx年底開始,目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻(xiàn)情況,實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶,并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人,占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易,每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
            6.利用網(wǎng)絡(luò)微博效應(yīng)。
            在微博方面,除了每天簽到以外,每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博,曾加個人在基金業(yè)務(wù)方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試,在每日3博方面沒有如期完成,時不時會有遺漏,缺乏持續(xù)性。
            7.每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品。
            每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔,每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來,完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
            下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶,將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務(wù)的價值,提升營業(yè)部服務(wù)形象和客戶滿意度,同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。
            在針對新股申購客戶服務(wù)方面,目前提供三項服務(wù),一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信,建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風(fēng)險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易,合理利用資金擴(kuò)大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議,希望客戶增加股票買賣交易量,增加對自己的信任度。
            20xx年公司總部下達(dá)融資融券客戶開戶指標(biāo),我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點,對于這項工作,作為理財部員工首要任務(wù)是充分掌握融資融券業(yè)務(wù)知識,并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試,獲得該項業(yè)務(wù)推薦人資格。
            20xx年理財服務(wù)崗位的另一項工作重點是管理服務(wù)客戶的簽約工作,包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格,簽約工作將著重于玖天財富簽約,爭取完成新開客戶50%簽約,存量客戶10%簽約的目標(biāo)。
            在個人業(yè)務(wù)知識成長方面,需要充分利用銀河的投顧平臺,每天花半小時至一小時時間學(xué)習(xí)投顧平臺的大勢分析,駿馬推薦,信息博覽,行業(yè)熱點及投資早參,同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀(jì)要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè),同時增加自己對行情大勢的敏感度。
            在4月份結(jié)束前,學(xué)習(xí)銀河投顧vip終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用,將銀河的軟件優(yōu)勢傳達(dá)給服務(wù)客戶和潛在客戶,方便客戶在投資理財方面的操作。
            微博效應(yīng),通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送,鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的,我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。
            四、希望的工作環(huán)境和團(tuán)隊:
            自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作,體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務(wù)價值。我也希望自己能夠在一個理想的團(tuán)隊中工作,對于這個團(tuán)隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo),團(tuán)結(jié)無二心,相互學(xué)習(xí)、肯定和鼓勵,為了同一個目標(biāo)而奮斗。
            在這個環(huán)境中,每個成員要清楚的知道自己的工作目標(biāo),就是為客戶提供有價值的理財服務(wù),為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。
            每個人有自己的強(qiáng)項和弱項,高效團(tuán)隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強(qiáng)項,同時學(xué)習(xí)別人的強(qiáng)項來彌補(bǔ)自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團(tuán)隊,發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處,通過相互交流和培訓(xùn),使團(tuán)隊成員更專業(yè)。
            良好的工作環(huán)境離不開每個人的認(rèn)真和激情。更重要的是,團(tuán)隊的每個人都相互尊重,因為信任自己的隊友。
            五、自己對團(tuán)隊的貢獻(xiàn):
            對營業(yè)部各部門的員工,利用自己在基金方面的專長,定期與其他同事交流意見,尤其在集智團(tuán)工作方面,密切關(guān)注分配的9只重點基金,制作每周分析和簡評。
            對公司下達(dá)的重點營銷基金,提前制作宣傳資料和賣點整合,及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員,另外在銷售后期服務(wù)上,對新上市的基金走勢作簡評,可以幫助其他員工更好更便捷的服務(wù)基金客戶。目的是通過基金業(yè)務(wù)的工作,增加自己在營業(yè)部的感染力。
            目前市場部在不斷地擴(kuò)充當(dāng)中,新進(jìn)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展,其中還影響到未來理財部服務(wù)存量客戶的滿意度。理財部員工對新進(jìn)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)也十分重要,我會認(rèn)真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。
            除了業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)方面,培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量,同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美,都能給人帶去無盡的歡樂,讓忙碌的工作變得輕松、高效??鞓凡恍枰獎e人的施舍,快樂完全是自己創(chuàng)造的。快樂不僅在工作以外,更該在工作之中。
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            個人工作改進(jìn)計劃篇七
            我們組的教師認(rèn)為,要分析自己的優(yōu)勢,真的拿不出什么與人家相媲美的,也覺得自己沒有什么顯而易見的優(yōu)勢,只得簡單一論了。
            1、能夠在課前閱讀教材,分析教材,研究教材,對于處理教材比較有一套,雖然有時沒有把課躍然紙上,但決不會沒讀教材就去上課??傉J(rèn)為自己有的教學(xué)設(shè)計比較有新意,能在工具性與人文性的統(tǒng)一上下工夫,在課堂中也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的提高。
            2、課堂教學(xué)的思路比較清晰,語言比較幽默,激情十足,與學(xué)生的交流比較自然。課堂中,特別是在學(xué)生的學(xué)習(xí)重點處,善于捕捉學(xué)情,放大有效生成信息,促進(jìn)后續(xù)有效生成,但這也是極偶然的。
            二、課堂教學(xué)存在問題。
            課堂教學(xué)是一個個活的、流動的進(jìn)程,一個充滿著人的情感,有著審美要求及不完全在預(yù)料之中的探究過程。所以存在問題是不可避免的。問題極多,現(xiàn)主要抓兩點作分析,希能取得“牽一發(fā)而動全身”之效。
            1、對學(xué)情分析不夠。在課堂上十分重視師生、生生之間的多邊活動,自己激情投入,可經(jīng)常是學(xué)生興致不高,課堂氣氛不佳。到了有學(xué)生發(fā)表自己的見解時,時間就不夠了。教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度差,教學(xué)效益低下。
            2、課堂的細(xì)節(jié)處理不靈活。課堂上學(xué)生比較活躍,發(fā)言討論問題踴躍的時候,總會被勝利沖昏頭腦,不知所措,把握不住如何就可以見好就收。面對學(xué)生一個又一個的精彩發(fā)言,評價顯得比較單調(diào),自然也達(dá)不到課堂評價的激趣與引導(dǎo)效果。
            三、課堂教學(xué)改進(jìn)措施。
            課堂雖說是不可預(yù)知的,但是可以預(yù)設(shè),當(dāng)然是可以調(diào)控的。
            1、每堂課前必須精心備課,盡量在師生、生生多邊活動的地方好好設(shè)計一下,加入有新意、能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的內(nèi)容。
            2、要樹立“以生為本”的思想,在自己的課堂教學(xué)設(shè)計上精益求精,做到層層預(yù)設(shè)學(xué)情,明確學(xué)生會什么,有可能不會什么,做到心中有數(shù),以達(dá)到最好的教學(xué)效果。
            3、課堂中要正確處理教師與學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生、教師與教學(xué)設(shè)計的關(guān)系,做到不拘泥于教案、不喪失主導(dǎo)作用、不遺忘主體靈動。如學(xué)生回答的內(nèi)容相對一致時,不要只追求回答的量,要通過調(diào)控使學(xué)生的思維使深度發(fā)展,使“妙語連珠”更多呈現(xiàn)。
            4、加強(qiáng)各種多樣書籍的翻閱與多元性學(xué)習(xí),包括上網(wǎng)閱讀學(xué)習(xí),豐富自身多元的知識結(jié)構(gòu)體系,努力在教學(xué)實踐中做到學(xué)以致用,使自己能在課堂出現(xiàn)意外有豐富知識從容應(yīng)對,使自己能有感染力的語言調(diào)動學(xué)生激情飛揚(yáng)。自覺反思教學(xué)工作的每一天,認(rèn)真記錄自己的精彩與失望,積累案例與心得,不恥多問,不斷完善。
            四、課堂教學(xué)改進(jìn)預(yù)期目標(biāo)。
            1、能熟練地進(jìn)行主題教學(xué)設(shè)計,在實踐師本設(shè)計到生本實施的新教學(xué)工作模式中取得收獲。
            2、學(xué)會靈活處理課堂的生成,爭取減少拖堂的次數(shù),改變教學(xué)低效的狀況。
            3、讀幾本好書,特別是對課堂教學(xué)語言有裨益的書籍,使自己的課堂的引導(dǎo)語言、評價語言、信息語言效益會有所提高,在案例積累、反思、閱讀的基礎(chǔ)上動手寫寫文章,以期在總結(jié)、深入的基礎(chǔ)上提高。
            個人工作改進(jìn)計劃篇八
            "路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索"。如果要成為一名合格的老師,既要有扎實的專業(yè)課知識,還要有不斷自我改進(jìn)的決心。在新學(xué)期伊始,學(xué)校提出每人都要制訂"課堂教學(xué)改進(jìn)計劃",我結(jié)合自身實際,擬訂以下計劃:
            1、用真誠的心對待每一位學(xué)生,把他們當(dāng)作是自己的兄弟姐妹,因為我深知好學(xué)生是夸出來的。所以在課堂上用激勵性的語言去培養(yǎng)他們的積極主動性。
            2、能夠虛心的向老教師學(xué)習(xí),及時彌補(bǔ)教學(xué)中的不足之處。
            3、勤奮鉆研,教離不開學(xué),只有不斷學(xué)習(xí)、鉆研教材、新課標(biāo),才能更有效的提高教學(xué)質(zhì)量。
            1、學(xué)生學(xué)習(xí)都比較努力,能夠積極地與老師配合。有時雖然答案不是很正確,但是他們敢于發(fā)言,使得課堂的氣氛很活躍。
            2、學(xué)生的可塑性很強(qiáng),在老師的引導(dǎo)下,他們可以把一個非常困難的問題一步步分解,最終化整為零。
            1、作為今年剛買上講臺的新老師,對教材不是很熟悉,而且缺乏教學(xué)經(jīng)驗,在抓一篇課文的重、難點時還可以,但是在細(xì)節(jié)方面做得還不夠。
            2、初中語文課本中還存在著一些比較難理解的問題,怎樣才能把抽象的問題用簡單的語言表達(dá)出來,這個方面,我還存在著很大的不足。
            3、對于上課總不能認(rèn)真聽講的幾位學(xué)生,沒有及時的找出他們的原因加以說服教育。
            1、七四班的學(xué)生學(xué)習(xí)都很努力,主動探究問題的積極性也比較高,但是回答往往沒有深度。他們只會在課本中找膚淺的答案,一旦脫離課本便無從下手。
            2、學(xué)生的表達(dá)能力和寫作能力較弱,有的學(xué)生回答問題時總是詞不達(dá)意。寫作文時,由于不知道寫什么導(dǎo)致記流水賬的作文屢見不鮮。
            1、提高課堂的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)。
            2、活躍課堂氣氛,提高學(xué)生對語文的興趣。
            3、鉆研教材、教法,針對不同的課文采取不同的方法。針對不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法。
            4、認(rèn)真地進(jìn)行課后輔導(dǎo),布置作業(yè)要精。
            1、把握教材的特點,盡可能的在最短時間內(nèi)掌握教材。根據(jù)不同班級的實際情況認(rèn)真地備好每一節(jié)課。
            2、課堂學(xué)習(xí)要結(jié)合學(xué)生,努力創(chuàng)設(shè)一種自由平等的課堂氛圍。
            3、加強(qiáng)個人素養(yǎng),練好基本功。
            俗語曰:"一分耕耘,一分收獲"。相信通過這半年的努力,能提高自己的教學(xué)質(zhì)量,用自己的所學(xué),為學(xué)生敞開一扇知識的門;用自己辛勤的汗水,換來學(xué)生和家長燦爛的微笑。
            個人工作改進(jìn)計劃篇九
            一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
            1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
            4.工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
            5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)。
            二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己,糾正自己的缺點.認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的.能力,讓自己真正走上管理道路。
            我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
            以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破,08年取得更好的成績,全面提高自己。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十
            績效管理,就是通過目標(biāo)設(shè)定、制定計劃、績效溝通、跟蹤與控制、考評考核、員工激勵等一系列工作,一方面將績效指標(biāo)落實到人,每個人都有目標(biāo),并且與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)聯(lián),使企業(yè)、部門、個人的目標(biāo)及努力方向一致。同時通過績效計劃、績效跟蹤與輔導(dǎo),將員工的工作方向,引導(dǎo)、控制在導(dǎo)向目標(biāo)的方向和軌道上,保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)??冃Ч芾?考核)工作可以分為以下六個主要步驟:
            (1)明確戰(zhàn)略、方針;。
            (2)將戰(zhàn)略、方針轉(zhuǎn)化為績效目標(biāo);。
            (4)制定考核衡量標(biāo)準(zhǔn),建立績效信息收集統(tǒng)計渠道與方法;。
            (5)績效跟蹤評估、溝通輔導(dǎo),定期績效面談,進(jìn)行過程控制;。
            (6)根據(jù)考核結(jié)果,履行激勵政策。
            也就是說,績效考核過程,首先要明確做什么(將戰(zhàn)略方針轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和計劃);然后找到衡量工作做得好、做得壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(構(gòu)建指標(biāo)體系和信息收集統(tǒng)計方法);發(fā)現(xiàn)做得好的,總結(jié)經(jīng)驗,使其繼續(xù)保持并推廣,發(fā)現(xiàn)不好的地方,通過分析找到問題所在,進(jìn)行改善;最后,按照績效實現(xiàn)程度,進(jìn)行激勵獎懲。
            再簡單一點說,需要什么就考核什么!想讓員工做什么就考核什么!按照成績兌現(xiàn)激勵政策,論功行賞!
            一、明確戰(zhàn)略、方針:年度工作方針與重點工作說明。
            企業(yè)年度工作方針與重點工作說明,是企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化,是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的分解,是對中長期戰(zhàn)略規(guī)劃分階段的實施與落實,因此,需要與企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃相符合。
            在此基礎(chǔ)上,各級主管需要制定下級的“部門年度工作方針與重點工作說明”,使企業(yè)各層級、各部門形成協(xié)調(diào)一致的工作方向,為企業(yè)總方針、總目標(biāo)的實現(xiàn)盡自己的職責(zé)。這一工作需要重點把握的是:
            (1)正確理解企業(yè)及本級部門的方針、目標(biāo),并向下級逐級分解、傳遞;。
            (2)明確下級在本績效期內(nèi)的工作職責(zé)。
            二、績效目標(biāo)的制定。
            績效目標(biāo)制定是績效管理的重點環(huán)節(jié),它使個人目標(biāo)、部門目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來,個人、部門工作成為整個企業(yè)實現(xiàn)績效目標(biāo)不可分割的一部分。
            制定績效目標(biāo)的主要依據(jù)是年度工作方針與重點工作、工作職責(zé)。另外,連續(xù)的績效期間的工作,很多、很大程度上是連續(xù)的或有關(guān)聯(lián)的,因此,在制定本期績效目標(biāo)時,要回顧上一個績效期間的工作目標(biāo)和結(jié)果,在上一個績效期間內(nèi)存在的問題和有待于進(jìn)一步改進(jìn)的方面,需要在本期績效工作中得到體現(xiàn)。
            對部門考核的兩條主線:基于公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵指標(biāo),基于公司職責(zé)、制度、流程的業(yè)績指標(biāo)。
            績效目標(biāo)包括:項目指標(biāo)、完成時間、權(quán)重。1、項目指標(biāo)分類。
            (1)定量指標(biāo):以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化指標(biāo)。優(yōu)點是,客觀,可靠性高,易衡量。缺點是,對基礎(chǔ)管理工作要求高,若不能及時、真實、準(zhǔn)確獲得數(shù)據(jù),則無從考核或失去客觀公正性。
            (2)定性指標(biāo):并不是任一個項目都可以設(shè)立量化指標(biāo),對于難于量化的項目,可以選擇定性指標(biāo),利用評價者的知識和經(jīng)驗,通過分析與考證,進(jìn)行業(yè)績考評。優(yōu)點是,當(dāng)評價所需數(shù)據(jù)不充分、不可靠或難于量化時,利用定性評價發(fā)揮考核評價作用。缺點是,易受各種主觀因素影響,尤其專斷的主觀判斷容易形成不公正。
            在實踐中,可以通過制定考評規(guī)程、考評方法等措施,將定性指標(biāo)定量化。
            一般情況下,直接上級最了解下級的工作結(jié)果和表現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部互為客戶關(guān)系的客戶方最掌握“上游”的工作效果和完成程度,因此對定性指標(biāo)的評價,一般由上級或“客戶”進(jìn)行。
            (3)維持性指標(biāo):對財務(wù)數(shù)據(jù)、市場客戶、內(nèi)部流程運作、員工成長提升等,沒有直接貢獻(xiàn)(僅有間接價值)。
            (4)成長性指標(biāo):對財務(wù)數(shù)據(jù)、市場客戶、內(nèi)部流程運作、員工成長提升等,有直接價值貢獻(xiàn)。
            指標(biāo)一般來源于以下4個方面:
            理論計算:依據(jù)科學(xué)理論計算而得。由于具有科學(xué)性和普遍性,一般可用作確定指標(biāo)時的主要參考(采用時,要充分考慮現(xiàn)實條件與理論基礎(chǔ)的差異)。
            實際測定:通過現(xiàn)場實測,或抽樣調(diào)查、預(yù)測而得。由于來源于現(xiàn)實,具有客觀性(需要注意的事,實際測定組織、測定方法對結(jié)果有很大影響。實測數(shù)據(jù)往往具有保守性)。
            歷史數(shù)據(jù):往年實際達(dá)到的指標(biāo)。由于是已經(jīng)實際達(dá)到的指標(biāo),因此具有“可達(dá)性”??梢愿鶕?jù)需要,選擇“最好3個月的均值;全年均值;最差3個月均值”等作為參考(由于可達(dá)性高,一般可以作為新績效期的基礎(chǔ)指標(biāo))。
            行業(yè)指標(biāo):同行業(yè)領(lǐng)先指標(biāo)。是行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)已經(jīng)實際達(dá)到的優(yōu)秀指標(biāo),因此既具有“可達(dá)性”,又具有挑戰(zhàn)性。
            選擇指標(biāo)時,要遵循跳起來摘桃子的原則。3、目標(biāo)的smart原則:
            specific具體的。即績效目標(biāo)、指標(biāo)是具體的,而非意向、抽象的。應(yīng)當(dāng)是重點性與具體性的統(tǒng)一——主要的、突出的、能夠體現(xiàn)進(jìn)步和著重點的工作成果,不是瑣碎的日常工作,也不是對職位說明書上工作任務(wù)的簡單羅列,而是各項工作任務(wù)在該階段的重大行動或具體進(jìn)展。
            measurable可度量的。通常指指標(biāo)可以被量化,提出的指標(biāo)應(yīng)具有時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面的衡量標(biāo)準(zhǔn),如果無法設(shè)定類似標(biāo)準(zhǔn),可能會成為無效的指標(biāo)。但是也有的需要通過非量化指標(biāo)來衡量,這時可衡量的意思就是:可以通過主管的判斷來確定是否實現(xiàn)了目標(biāo)。
            aligned一致性。指員工、部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致??冃Ч芾砭哂袕?qiáng)烈的導(dǎo)向性作用,每個員工的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、所在部門的工作目標(biāo)保持一致。比如企業(yè)重點推進(jìn)的改革措施可以作為目標(biāo)之一列入考評,以推動變革。
            realistic現(xiàn)實的。目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,需要保持領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢,也必須是通過努力可以實現(xiàn)的、合理的,而不是不能達(dá)到的。
            時間限定的。要求目標(biāo)在一定時間期限內(nèi)完成。4、確定目標(biāo)權(quán)重。
            (1)確定目標(biāo)權(quán)重的基本原則是,以戰(zhàn)略目標(biāo)和核心、重點工作為導(dǎo)向,目標(biāo)權(quán)重呈明顯差異,重點突出,避免平均。
            (2)分配權(quán)重時的注意事項。
            考核目標(biāo)的重要性程度,企業(yè)在不同的時期、階段是有所不同的,是逐漸變化的,所以考核項目的權(quán)重必須根據(jù)不同時期戰(zhàn)略方針與目標(biāo)的調(diào)整與變化,做出相應(yīng)的調(diào)整與變化。
            作為績效管理的一個重要工具,權(quán)重應(yīng)該起到引導(dǎo)被考核者重視自己的不足和短板,持續(xù)改進(jìn)績效的作用。
            市場的季節(jié)性、競爭要素的變化性、資源供給的變化性等都會影響企業(yè)的經(jīng)營狀況,員工和部門的業(yè)績也會不可避免地受到影響。對于考核周期短的情況,如月度考核,考核項目權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實際情況的變化而變化。
            圍繞績效目標(biāo)這一總方向、總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),根據(jù)目標(biāo)項目的性質(zhì)與特點、時間進(jìn)度,分解為進(jìn)度(階段性)目標(biāo),制定出工作計劃并具體實施,是圓滿實現(xiàn)績效目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。
            以月度工作計劃為例,工作計劃包括以下內(nèi)容:項目指標(biāo)的已完成情況與差異,當(dāng)月月度目標(biāo),完成目標(biāo)的具體工作措施,工作措施實施的衡量標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任人,完成時間等。
            制定月度工作計劃、目標(biāo),同樣要遵循smart原則。另外,就完成目標(biāo)的具體工作措施而言,必須考慮7個方面的要素,就是5w2h。
            1、項目指標(biāo)的已完成情況與差異。
            該項內(nèi)容起到跟蹤與控制作用。掌握項目的完成情況和差異,可以根據(jù)差異大小指導(dǎo)當(dāng)月目標(biāo)的制定;可以據(jù)以查找差異原因,分析研究改善對策,進(jìn)而成為當(dāng)月的工作措施。
            2、當(dāng)月月度目標(biāo)。
            月度目標(biāo)圍繞如何保證完成總績效目標(biāo)而制定,需要考慮的主要因素是:目標(biāo)在當(dāng)月的分解計劃;以往差異大小;當(dāng)月內(nèi)外環(huán)境特點、資源條件。
            3、完成目標(biāo)的具體工作措施。
            這是月度工作計劃的中心環(huán)節(jié),它決定了本月要做的具體的事,并希望通過做好這些事,保證目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,工作措施必須切實可行,與目標(biāo)相關(guān),并且能夠促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
            對于一個已經(jīng)形成的結(jié)果(或差異),要從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個方面進(jìn)行深入的原因分析,找出根本(基礎(chǔ))原因,進(jìn)而制定針對性的措施,作為本月的具體工作措施。同樣,對于一個希望實現(xiàn)的結(jié)果(目標(biāo)),為實現(xiàn)目標(biāo)所做的事、采取的措施,也來源于對人、機(jī)、料、法、環(huán)5個方面的探討與策劃。
            4、工作措施實施的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
            要實現(xiàn)目標(biāo),就需要做工作,這里所謂的工作就是“工作措施的實施”。工作措施沒有實施,或者沒有得到認(rèn)真、有效的實施,目標(biāo)就難于實現(xiàn)。為此建立工作措施實施的衡量標(biāo)準(zhǔn),是一種過程管理、監(jiān)督方法,對目標(biāo)的實現(xiàn)起到跟蹤與控制作用。
            5、責(zé)任人。
            工作措施需要由具體的人來承擔(dān)與負(fù)責(zé)。?。
            6、完成時間。
            工作措施(計劃)的完成時間是衡量工作措施認(rèn)真、有效實施的重要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十一
            為認(rèn)真貫徹落實中央和省、市、縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)文件精神,進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,全面推進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展,根據(jù)縣教育局《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實施辦法》(鄒教字〔20xx〕8號)文件精神,結(jié)合我校實際,特制定本辦法。
            一、強(qiáng)化責(zé)任觀念全體領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的文件精神,高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴(yán)于律己,率先垂范,發(fā)揮好帶頭表率作用。全校教職員工要進(jìn)一步加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè),認(rèn)真排查自身存在的問題,以高起點、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的精神,努力提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,樹立一小教師文明規(guī)范、務(wù)實進(jìn)取的良好形象。
            二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律1.嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒制度,樹立我校教職工文明、高效、廉潔、勤教的良好形象。2.嚴(yán)格遵守學(xué)校考勤制度,不得遲到、早退,嚴(yán)格請假制度,未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自離崗。3.嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲,做與工作無關(guān)的事情。
            三、加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)1.以人為本,關(guān)愛學(xué)生。關(guān)心每一名學(xué)生的成長進(jìn)步;真正落實課堂育人,發(fā)揮課堂主渠道的作用;更新教育思想觀念,注重能力培養(yǎng),著力提高學(xué)生的技能水平。2.認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)教研。以求真務(wù)實和嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度,拓寬知識視野,提高專業(yè)技能水平;探索教學(xué)規(guī)律,研究和改革教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法,不斷提高教學(xué)水平。3.嚴(yán)于律己,廉潔從教。嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī),不遲到、缺課、擅自調(diào)課、擅離課堂;不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生購買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品,不從事有償家教。
            四、厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費1.嚴(yán)格執(zhí)行公車管理有關(guān)規(guī)定,提倡節(jié)儉出行,因公出差嚴(yán)格按規(guī)定乘坐交通工具,嚴(yán)格執(zhí)行差旅費報銷規(guī)定。2.進(jìn)一步加強(qiáng)財物管理,對學(xué)校財物進(jìn)行全面的清查,建立健全各類財物明細(xì)賬,明確責(zé)任,實施責(zé)任追究制,扎扎實實做好學(xué)校的后勤保障工作。3.增強(qiáng)全校師生管理、使用、愛惜和保護(hù)公共財物的意識,本著厲行節(jié)約的原則,科學(xué)、合理利用辦公耗材,科學(xué)保養(yǎng)、綜合利用物資設(shè)備,減少不必要的維修和開支,最大程度杜絕浪費。4.倡導(dǎo)文明節(jié)儉新風(fēng),喜事新辦,喪事簡辦,嚴(yán)禁在婚喪嫁娶等事宜上大操大辦、鋪張浪費。
            五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查1.成立以校長為組長,中層正職以上干部為成員的改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)處室負(fù)責(zé)人(包括教研科長)的責(zé)任,全面落實學(xué)校改進(jìn)工作作風(fēng)和加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。2.健全和完善考評制度,在干部述職、民主測評和量化考核中把工作作風(fēng)、師德作為其中的重要內(nèi)容進(jìn)行考評。
            xx縣第一實驗小學(xué)。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十二
            貴會自成立以來,就以熱心公益、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽(yù)與支持,同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來,為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境,對各位委員的辛勤付出,我司深受激勵,深表感激。
            在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上,我司擬在下半個合同年度做以下工作改進(jìn):
            1、改善秩序維護(hù)人員薪金和福利,補(bǔ)充缺編人數(shù),穩(wěn)定熟練員工,豐富業(yè)余文化生活,增加團(tuán)隊凝聚力。
            2、加大考核獎懲力度,進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和工作要求,規(guī)范門崗的盤查和登記工作,加強(qiáng)對入園人員的管理和控制。
            3、與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進(jìn)聯(lián)系,對其警訊(周邊)通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施,防范各類治安案件的發(fā)生。
            4、由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護(hù)工作,保證其有效運行;培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序;對滅火預(yù)案增加演練頻次;同時加強(qiáng)消防知識的宣傳教育,及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
            1、調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段,增加清掃頻次,提高保潔效果;及時轉(zhuǎn)運垃圾,并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味;在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上,公示作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人,落實崗位監(jiān)督職責(zé)。
            2、由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補(bǔ)植,保持良好的園林觀賞性。
            3、按“四害”防治要求及時進(jìn)行消殺,防治病蟲害,保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
            1、按年度維保計劃認(rèn)真做好維修養(yǎng)護(hù)工作,保證設(shè)備有效運行。
            2、加強(qiáng)共用設(shè)備的運行管理巡視,及時勸阻、制止野蠻使用行為。
            1、完善更新小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌,以便方便使用和識別。
            2、加強(qiáng)時效性管理,及時回復(fù)業(yè)戶投訴,對我司單方能解決的'問題,當(dāng)天給予回復(fù),非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進(jìn)度和結(jié)果。
            與業(yè)戶開展充分的溝通,了解業(yè)戶的興趣愛好,在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動;擬策劃“祈福新春,喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機(jī)聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進(jìn)了解,培養(yǎng)感情,交流思想,融洽關(guān)系;營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
            以上改進(jìn)計劃的執(zhí)行情況,敬請貴會督導(dǎo)。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十三
            個人的績效改進(jìn)計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達(dá)成一致意見的實施計劃。主管人員應(yīng)承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M(jìn)計劃通常包括以下幾個方面的內(nèi)容。
            1、有待發(fā)展的項目。
            有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應(yīng)該是通過努力可以改進(jìn)和提高的。一般來說,在績效改進(jìn)計劃中應(yīng)選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內(nèi)完全得到改進(jìn),所以應(yīng)該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和提高。
            2、發(fā)展這些項目的原因。
            任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進(jìn)計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進(jìn)的地方。
            3、目前的水平和期望達(dá)到的水平。
            績效改進(jìn)計劃應(yīng)該有明確、清晰的目標(biāo),因此,在制定績效改進(jìn)計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達(dá)到的水平。
            4、發(fā)展這些項目的方式。
            通常可以采取培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、他人幫助等方式來改進(jìn)這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當(dāng)然,對一個項目進(jìn)行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
            5、設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限。
            企業(yè)制定績效改進(jìn)計劃時,還應(yīng)該設(shè)定達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時間界限,這樣可以一步步推進(jìn)員工的發(fā)展。
            三、制定個人發(fā)展計劃的程序。
            通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經(jīng)歷以下過程。
            1.員工與主管人員進(jìn)行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認(rèn)識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認(rèn)識到目前存在的差距。
            2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面。
            3.員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標(biāo)的要求,選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的地方中比企鵝需要改進(jìn)的項目。
            4.雙方共同制定改進(jìn)這些工作能力、方法和習(xí)慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項目的期望水平和目標(biāo)實現(xiàn)期限以及改進(jìn)的方式,必要時確定過程中的檢核計劃,以便分步驟地實現(xiàn)目標(biāo)。
            5.列出改進(jìn)個人績效所需的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。
            王__是上海援匯機(jī)電設(shè)備公司的一名銷售代表,他到這家公司擔(dān)任銷售代表已經(jīng)有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬,王__已完成了這個業(yè)績指標(biāo),實際銷售額為21.9萬元。但是,像他這樣的銷售代表,公司的平均銷售額卻是35萬元,王__與他們還有一定的差距。銷售電機(jī)設(shè)備,王__也是剛剛開始,對相關(guān)專業(yè)知識并不熟悉。但是,3年的銷售經(jīng)驗使他具備了基本的銷售技巧,工作態(tài)度端正,合作協(xié)調(diào)能力也還不錯。為此,王__的主管在進(jìn)一步了解情況的基礎(chǔ)上,幫助王__制定了他下一個績效期的改進(jìn)計劃。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十四
            績效改進(jìn)計劃又稱個人發(fā)展計劃(inspanidualdevelopmentplan,idp),是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時期內(nèi)完成有關(guān)工作績效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計劃。很多人認(rèn)為,績效評估是績效管理最為重要的環(huán)節(jié),但實際上績效改進(jìn)計劃要重要得多。究其原因,主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看,而績效改進(jìn)計劃是往前看,以便在不久的將來能獲得更好的績效,而不是關(guān)注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績效,因此制定與實施績效改進(jìn)計劃是績效評估結(jié)果最重要的用途,也是成功實施績效管理的關(guān)鍵。
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管和員工應(yīng)該對一些問題達(dá)成共識,把握住五個基本原則:
            1.平等性原則:主管和員工在制定績效改進(jìn)計劃時是一種相對平等的關(guān)系,他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計劃。
            2.主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進(jìn)計劃時應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。
            3.指導(dǎo)性原則:主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)出發(fā)并結(jié)合員工個人實際,給員工績效的改進(jìn)提出中肯的建議,實施輔導(dǎo),并提供必要的資源和支持。
            4.“smart”原則:績效改進(jìn)計劃是指導(dǎo)績效改進(jìn)實施的標(biāo)準(zhǔn),因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“smart”原則,即做到具體的、可衡量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實的和有時限的。
            5.發(fā)展性原則:績效改進(jìn)計劃的目標(biāo)著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的眼光,把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。
            選擇什么樣的時間制定績效改進(jìn)計劃是非常關(guān)鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。
            例如,主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進(jìn)計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細(xì)致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進(jìn)計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進(jìn)行這項工作,這樣就無法保證績效改進(jìn)計劃的效果。
            通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進(jìn)計劃的場地。辦公室給人以一種嚴(yán)肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進(jìn)計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經(jīng)常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項工作,因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松,遠(yuǎn)離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達(dá)真實的感受。
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管和員工都應(yīng)準(zhǔn)備好制定績效改進(jìn)計劃所需的各種資料。主管需要準(zhǔn)備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進(jìn)計劃之前,主管必須對有關(guān)的各種資料諳熟于胸,當(dāng)需要的時候可以隨時找到相關(guān)的內(nèi)容。員工需要準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和,更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標(biāo)和計劃,而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應(yīng)該鼓勵員工具備的行為。
            在制定績效改進(jìn)計劃之前,主管除了要準(zhǔn)備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是一種心理上的準(zhǔn)備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。
            主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結(jié)果已經(jīng)達(dá)成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結(jié)果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經(jīng)常會出現(xiàn)員工與主管對評估結(jié)果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應(yīng)事先考慮好將要如何解釋和對待。
            每個人都有被他人認(rèn)可的需要,當(dāng)一個人做出成就時,他希望得到其他人的承認(rèn)。所以,首先應(yīng)對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定,從而對員工起到積極的激勵作用。然而,員工想要聽到的不只是肯定和表揚(yáng)的話,他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方,因此,接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處,或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內(nèi)容逐項進(jìn)行溝通,在雙方對績效評估中的各項內(nèi)容基本達(dá)成一致意見后再開始著手制定績效改進(jìn)計劃。
            有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方,可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應(yīng)該是通過努力可以改善和提高的。一般來說,在一次績效改進(jìn)計劃中應(yīng)選擇最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善,所以應(yīng)該有所選擇。而且,人的精力有限,也只能對有限的內(nèi)容進(jìn)行改善和提高。
            將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進(jìn)的方法就會想到送員工參加培訓(xùn),其實,除了培訓(xùn)之外,我們還可以通過許多方法提升員工的績效,而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費方面的投入,這些方法包括:征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會組織等等。
            “工欲善其事,必先利其器”,要落實績效改進(jìn)計劃,必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔(dān)、學(xué)習(xí)時間的保證、培訓(xùn)機(jī)會的提供、硬件設(shè)備的配備等等。在這方面,主管人員一定要統(tǒng)籌安排,提供幫助,盡量為員工績效的改進(jìn)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
            工作的能力、方法、習(xí)慣等方面的提高是一項長期的任務(wù),須在一個較長時間段中才能得到準(zhǔn)確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境,不應(yīng)增加太多的管制。因此,如果評估周期過短,有可能造成員工的逆反心理,這樣不但分散了員工的精力,影響工作進(jìn)度,還有可能使員工疲于應(yīng)付評估,使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設(shè)定為半年到一年,這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結(jié)相銜結(jié)。
            當(dāng)人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài),他們一般會傾向于堅持立場,并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此,在制定績效改進(jìn)計劃的過程中,讓員工參與計劃的制定,并且簽訂非常正規(guī)的績效改進(jìn)契約,也就是讓員工感到自己對績效改進(jìn)計劃中的內(nèi)容是做出了很強(qiáng)的公開承諾的,這樣他們就會傾向于堅持這些承諾,履行自己的績效改進(jìn)計劃。如果員工的計劃只是口頭確定,沒有進(jìn)行正式簽字,那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。
            劉先生是a公司的銷售主管,在20xx年的考核中,他順利完成了公司給他下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo),但工作中還存在著一些問題:一是以前不在這個行業(yè)工作,對本領(lǐng)域的專業(yè)知識還不夠熟悉,有時客戶咨詢相關(guān)的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽,對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認(rèn)識不夠清晰,常常事必躬親,不善于向下屬授權(quán);四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理,常常忙得一團(tuán)糟而任務(wù)還是積壓。針對這種現(xiàn)狀,劉先生在上級的幫助下制定了績效改進(jìn)計劃(見表)。
            員工和主管通過溝通共同制定了績效改進(jìn)計劃,達(dá)成了績效契約,但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利,主管就可以高枕無憂,等待收獲成功的果實了。在績效改進(jìn)計劃實施的過程中,員工與主管人員還必須進(jìn)行持續(xù)的溝通。一方面計劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn),這時就需要對計劃進(jìn)行調(diào)整,使之更加適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要;另一方面,員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難,員工不希望自己在改進(jìn)的過程中處于孤立無援的狀態(tài),他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助,持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。
            績效的改進(jìn)從本質(zhì)上說是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率,或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為,因此可以運用正強(qiáng)化的方法來進(jìn)行績效改進(jìn)。正強(qiáng)化是指給予一種愉快的刺激,促使某種行為反復(fù)出現(xiàn)。按照行為強(qiáng)化原理,人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為,而且人們可以從過去的行為結(jié)果中得到學(xué)習(xí)。所以在績效改進(jìn)的過程中要及時鼓勵員工已經(jīng)取得的進(jìn)步。任何行為改善都是逐步的過程,當(dāng)員工行為開始有所改善時,應(yīng)該及時給予認(rèn)可和稱贊,以激勵員工取得更大的進(jìn)步。
            在實施績效改進(jìn)的過程中,如果不是因為外在的因素如工作任務(wù)繁重、沒有得到應(yīng)有的資源保證等,而是因為員工個人主觀因素對工作改進(jìn)不積極不主動,主管采取幫助措施仍然不能奏效時,主管應(yīng)考慮采取一些必要的處罰措施,如職務(wù)調(diào)整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的,最終還是期望通過這種方式促進(jìn)員工改進(jìn)績效,所以在采取處罰措施時要注意幾個問題:一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通,讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理,而且要由輕漸重,不要過于嚴(yán)苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評估處罰后的結(jié)果。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十五
            員工績效改進(jìn)計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進(jìn)計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問題、工作改進(jìn)計劃、績效目標(biāo)要求和具體實施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績效改進(jìn)計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進(jìn)計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進(jìn)計劃仍沒有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
            一、績效改進(jìn)計劃一般按照以下程序:
            1.尋找績效差距。
            績效差距的表象是員工績效水平無法達(dá)到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
            尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結(jié)果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
            2.分析原因。
            員工績效無法達(dá)到要求,應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導(dǎo)不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗期較長等原因。
            可能引起員工績效差距的原因一般包括:
            員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
            主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
            3.決定是否改進(jìn)。
            并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進(jìn)計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達(dá)到績效改進(jìn)的工作才會納入到績效改進(jìn)計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會納入績效改進(jìn)。
            4.找出可能的方法。
            績效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
            首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進(jìn)行篩選,選取雙方認(rèn)可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進(jìn)計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進(jìn)計劃。
            績效改進(jìn)計劃一旦制定,主管和員工應(yīng)該共同確保計劃的實施,員工應(yīng)該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)闹С?,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調(diào)整計劃。
            二、制訂和實施績效改進(jìn)計劃時應(yīng)關(guān)注幾點:
            1.績效改進(jìn)計劃要有針對性,不能偏離主題。
            2.績效改進(jìn)計劃要關(guān)注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
            3.績效改進(jìn)計劃要注明具體的時間。
            4.績效改進(jìn)計劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。
            5.績效改進(jìn)計劃需要雙方認(rèn)可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
            6.績效改進(jìn)計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。
            7.績效改進(jìn)計劃是主管的日常工作,應(yīng)保持足夠的關(guān)注。
            個人工作改進(jìn)計劃篇十六
            各作業(yè)區(qū)、黨支部:
            為落實廠關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)干部工作作風(fēng)的通知精神,扎實開展改進(jìn)干部工作作風(fēng)活動,現(xiàn)對三四高線生產(chǎn)區(qū)改進(jìn)干部工作作風(fēng)工作安排如下:
            生產(chǎn)區(qū)班長以上各級管理人員。
            (一)查找不足
            生產(chǎn)區(qū)長、點檢站長、作業(yè)長、班長每月末要召開月度工作總結(jié)會,總結(jié)當(dāng)月工作完成情況,反思1個月來的工作,查找在管理方面存在的問題,明確下月工作思路,會后形成書面月度工作總結(jié),生產(chǎn)區(qū)上報廠黨委,作業(yè)區(qū)上報生產(chǎn)區(qū)總支,班組上報作業(yè)區(qū)。
            (二)干部月度業(yè)績考評排名
            作業(yè)長由區(qū)長考評,副作業(yè)長及班長由作業(yè)長考評,生產(chǎn)區(qū)員由生產(chǎn)區(qū)考評,作業(yè)區(qū)員由作業(yè)區(qū)考評,考評辦法執(zhí)行三四高線生產(chǎn)區(qū)員工業(yè)績考評管理辦法,各作業(yè)區(qū)每月3日前將上月副作業(yè)長、作業(yè)區(qū)員、班長的員工業(yè)績考評分?jǐn)?shù)單獨匯總排名在作業(yè)區(qū)公示,上報生產(chǎn)區(qū)總支備案。生產(chǎn)區(qū)黨總支將作業(yè)長、生產(chǎn)區(qū)員的員工業(yè)績考評分?jǐn)?shù)上報廠黨委備案,并在生產(chǎn)區(qū)公示??荚u分?jǐn)?shù)達(dá)不到較好標(biāo)準(zhǔn)的(優(yōu)秀、較好、一般),要寫出當(dāng)月工作自檢自查書面總結(jié)。
            (三)不定期的干部制度學(xué)習(xí)考試
            1、按照《軋鋼廠制度規(guī)定落實工作方案》的學(xué)習(xí)內(nèi)容,生產(chǎn)區(qū)不定期對所屬職責(zé)范圍內(nèi)的制度、規(guī)定、員工崗位職責(zé)等內(nèi)容組織學(xué)習(xí)和考試。
            2、班長及以上人員每季度學(xué)習(xí)關(guān)于管理方面的書籍至少1本,學(xué)習(xí)篇目、學(xué)習(xí)體會每季度上報一次。作業(yè)長、報生產(chǎn)區(qū)總支,副作業(yè)長、作業(yè)區(qū)員、班長報作業(yè)區(qū),生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)檢查。
            3、副作業(yè)長以上管理人員年內(nèi)至少向《軋鋼通迅》上報稿件兩篇,生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)督促檢查,綜合辦負(fù)責(zé)考核。
            (四)培訓(xùn)
            生產(chǎn)區(qū)負(fù)責(zé)制定管理人員和員工定期培訓(xùn)計劃,人力資源科將計劃跟蹤考核。
            (五)人才培養(yǎng)
            按照《軋鋼廠后備干部選拔培養(yǎng)任用方案》要求,3月末,生產(chǎn)區(qū)要完成區(qū)長見習(xí)助理、作業(yè)長見習(xí)助理和見習(xí)班長的選拔工作,建立生產(chǎn)區(qū)后備干部人才庫,生產(chǎn)區(qū)黨總支每月上報后備干部培養(yǎng)情況,廠黨委考核。生產(chǎn)區(qū)員和作業(yè)區(qū)員要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提高,對不勝任本崗工作和責(zé)任心不強(qiáng)的隨時予以調(diào)整。
            (六)員工滿意度測評
            每季度末月,各作業(yè)區(qū)對班長以上管理人員組織進(jìn)行一次員工滿意度測評,測評辦法按照《三四高線班長以上員工滿意度測評辦法》進(jìn)行,生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)組織,結(jié)果在生產(chǎn)公示,并報廠黨委備案。對員工滿意度達(dá)不到50%的,在進(jìn)行誡免談話后仍無改進(jìn)的要予以調(diào)整。
            (七)尊重和關(guān)注員工
            1、積極協(xié)調(diào)解決員工在生產(chǎn)生活中遇到的困難與問題,加大對員工言論的正面引導(dǎo)和疏導(dǎo)。利用好生產(chǎn)區(qū)博客、員工代表座談會、談話制度等各種溝通平臺。
            2、做到“四必到、五必談、六必清”?!八谋氐健奔磫T工生病住院必到,家庭糾紛必到,婚喪嫁娶必到,子女升學(xué)必到;“五必談”即崗位調(diào)整時必談,改革措施出臺時必談,員工產(chǎn)生糾紛時必談,員工思想發(fā)生波動時必談,員工受處罰時必談;“六必清”即員工的性格脾氣清,身體狀況清,特長愛好清,思想現(xiàn)狀清,技能水平清,家庭情況清。班長以上管理人員要按照“四必到、五必談、六必清”要求,注重對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo),善于傾聽員工意見,把員工進(jìn)步作為目標(biāo),把員工需要作為重點,把員工情緒作為信號,把員工滿意作為追求,努力培育員工樹立健康向上的心態(tài)和對軋鋼的歸屬認(rèn)同感。到年底,班長以上管理員工對所管理的員工的基本情況必須做到基本掌握,生產(chǎn)區(qū)黨總支負(fù)責(zé)考核。
            3、發(fā)揮廠愛心基金會作用,加大對困難員工幫扶力度.
            (八)活動期間班長以上管理人員發(fā)生下列情況者,生產(chǎn)區(qū)將直接或責(zé)令作業(yè)區(qū)予以免職處理。
            1、因責(zé)任心不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)給工作造成損失和責(zé)任事故
            的。
            2、接受任務(wù)推諉,解決問題不積極主動,工作無作為的。
            3、不關(guān)心、關(guān)注員工,無視員工的意見,對員工的合理訴求不予理睬、答復(fù),造成員工隊伍渙散的。
            4、自我約束不夠,違規(guī)違紀(jì)的。
            第二階段(3月——6月)為調(diào)整改善階段。針對發(fā)現(xiàn)的問題和不足集中進(jìn)行整改,力求干部工作作風(fēng)有明顯提高和改進(jìn)。
            第三階段(7月——12月)為鞏固提高階段。干部帶隊伍能力、管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。
            活動期間生產(chǎn)區(qū)黨總支將按照此方案跟蹤檢查活動開展情況,檢查結(jié)果每季度進(jìn)行一次公示。
            為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),對照 “講真話、干實事、擔(dān)責(zé)任、搶時間”的干部工作作風(fēng),成立生產(chǎn)區(qū)進(jìn)一步改進(jìn)干部工作作風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。