演講稿是一種以口頭形式進(jìn)行的言辭陳述，常用于公眾場(chǎng)合，目的是向聽(tīng)眾傳遞某種特定信息或者觀點(diǎn)，激發(fā)他們的思考和參與，引起共鳴和共同行動(dòng)。演講稿要注意適度使用幽默和諷刺，但不可過(guò)分。以下是一些優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇一
    作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
    微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。
    有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。
    我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，出國(guó)留學(xué)讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
    以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
    營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的.，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶(hù)資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
    對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對(duì)異所大客戶(hù)，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
    當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
    以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過(guò)多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇二
    時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。以下工作心得體會(huì)范文《銀行營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得體會(huì)》由工作心得體會(huì)頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考。
    20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
    首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷(xiāo)一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
    其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
    最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力'方案范文。庫(kù)。整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
    過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
    20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
    20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇三
    我自從##年10月起從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，至今只有半年左右的時(shí)間，在這短短的半年里，我的觀念從原來(lái)的“我等客戶(hù)”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我找客戶(hù)”，根據(jù)“二八定律”，20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，如何去找這20%的客戶(hù)，于是我利用以前積累的個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)以及在培訓(xùn)班所學(xué)的知識(shí)，慢慢地摸索，同時(shí)向公司客戶(hù)經(jīng)理及其他同事請(qǐng)教，現(xiàn)就柜面營(yíng)銷(xiāo)的一些體會(huì)，與大家共享。作為一名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，主要的工作就是尋找客戶(hù)資源、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品以及為客戶(hù)服務(wù)。尋找客戶(hù)資源，就意味著不僅僅與熟識(shí)的客戶(hù)聯(lián)系，還包括許多陌生的客戶(hù)需要去開(kāi)拓。在與陌生客戶(hù)接觸時(shí)，在坐姿、保持的距離、說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)速等方面有不同的處理方法。剛開(kāi)始打陌生電話發(fā)展客戶(hù)時(shí)，我感到有點(diǎn)怕，怕客戶(hù)拒絕我，每次打電話之前先深呼吸幾次，電話通了以后，噼里啪啦一口氣把話說(shuō)完，語(yǔ)速很快，然后客戶(hù)說(shuō)等等，等等，你在說(shuō)些什么，我再把話重復(fù)一遍，有些成功了，也有些失敗了，每打一次電話，我就自我反省一下，下次再改進(jìn)。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我在給客戶(hù)打電話的時(shí)間、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等方面也稍微有了一點(diǎn)了解，每次打電話之前設(shè)想好幾種方案：如果客戶(hù)拒絕的話，該怎么講；如果客戶(hù)正在忙，那么又應(yīng)該怎么與他預(yù)約下次聯(lián)系時(shí)間；如果與該客戶(hù)聯(lián)系過(guò)幾次了未成功，又該如何開(kāi)口。要做到不怕拒絕，不怕失敗，調(diào)整好心態(tài)。不能因?yàn)榍耙粋€(gè)電話遭到拒絕，就不敢打下一個(gè)電話，說(shuō)不定下一個(gè)電話你就會(huì)遇到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有時(shí)在柜面咨詢(xún)，面對(duì)新的客戶(hù)，我就根據(jù)客戶(hù)的坐姿、穿著、談吐等先大概的估計(jì)一下客戶(hù)的性格，然后再通過(guò)交流來(lái)營(yíng)銷(xiāo)合適的產(chǎn)品。有時(shí)向客戶(hù)介紹vip的優(yōu)先優(yōu)惠政策后，會(huì)覺(jué)得無(wú)話可談，那么在客戶(hù)填寫(xiě)資料時(shí)，就要特別關(guān)注一些，如興趣愛(ài)好、需要提供信息方面等，先是無(wú)話找話，然后找出其感興趣的話題，再多談些。
    我覺(jué)得在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，交流和溝通是非常關(guān)鍵的。只有通過(guò)交流和溝通，才能知道客戶(hù)需要什么，才能發(fā)現(xiàn)有時(shí)連客戶(hù)自己都未發(fā)覺(jué)的需求，才能去向客戶(hù)推薦產(chǎn)品?？蛻?hù)其實(shí)就是你最大的財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)，有了客戶(hù)，就要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。在客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表以及與客戶(hù)平時(shí)交流時(shí)，你要細(xì)心觀察，根據(jù)客戶(hù)的具體資料編制客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)細(xì)分，明確定位。除了按照客戶(hù)的要求分別提供信息，比如國(guó)債、基金、外匯等以外，另外針對(duì)每位客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待。
    在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，我采用了多種方法，如對(duì)于老年客戶(hù)，我就直接打電話；對(duì)于一些公司經(jīng)理、老總，我就發(fā)手機(jī)短信或email，簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品要點(diǎn)，然后讓他們有興趣的話就與我聯(lián)系，我再為他們?cè)敿?xì)介紹。在編輯短信或email時(shí)，在用詞譴句上都要仔細(xì)斟酌。比如，“我再為您詳細(xì)介紹”這句話中的“為”，我原先用的是“給”，“我再給您詳細(xì)介紹”，但我總覺(jué)得有一種高高在上的感覺(jué)，后來(lái)改為“我再為您詳細(xì)介紹”，把自己放得低一點(diǎn)，那么客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)比較好，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品成功的可能性就會(huì)高一些。還有，在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)一定要誠(chéng)信，不要為了完成指標(biāo)而夸大其辭地去推銷(xiāo)，該說(shuō)的部分一定要說(shuō)清楚，不能隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，只有做到誠(chéng)信，客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生了信任，才會(huì)有事第一個(gè)想到你，買(mǎi)產(chǎn)品先到你這兒來(lái)問(wèn)清楚再買(mǎi)，他在你這兒買(mǎi)覺(jué)得放心。
    我有幾位客戶(hù)，他們購(gòu)買(mǎi)基金一般都到我這兒買(mǎi)，而且，不光是自己買(mǎi)，還介紹同事或親戚朋友到我這兒來(lái)買(mǎi)。對(duì)非vip客戶(hù)，在不影響對(duì)vip客戶(hù)服務(wù)的情況下，也盡量滿足客戶(hù)的需求，因?yàn)樗麄冋f(shuō)不定就是潛在的vip客戶(hù)或經(jīng)過(guò)你的努力，在不久的將來(lái)也會(huì)成為你的vip客戶(hù)。如有一位客戶(hù)，她來(lái)辦理“匯得盈”，但原來(lái)的存單密碼怎么也想不起來(lái)，我就安慰她，讓她慢慢地想，當(dāng)時(shí)正在發(fā)售“銀華保本基金”，她在旁邊想，我在給其他客戶(hù)講解基金，結(jié)果這位客戶(hù)在旁邊聽(tīng)了我的講解以后也坐了下來(lái)，讓我?guī)退齾⒅\一下，她的存款該如何安排，我問(wèn)了她的家庭資產(chǎn)后，根據(jù)她的具體情況，建議她外匯購(gòu)買(mǎi)“匯得盈”，另外10萬(wàn)人民幣購(gòu)買(mǎi)“銀華保本基金”，另外一部分購(gòu)買(mǎi)貨幣基金，以便將來(lái)股票基金發(fā)售時(shí)換成新的基金，這樣就為下一次基金銷(xiāo)售作好準(zhǔn)備，同時(shí)她也成為我的vip客戶(hù)。另外有一對(duì)老夫婦到營(yíng)業(yè)室來(lái)看博時(shí)基金的凈值，正好我沒(méi)有其他的客戶(hù)，于是我就讓他們看我終端上的基金凈值表，同時(shí)與他們閑話家常，結(jié)果他們告訴我，他們?cè)诿绹?guó)女兒家呆了一年多，剛回來(lái)，博時(shí)基金認(rèn)購(gòu)好了以后就沒(méi)關(guān)心過(guò)，現(xiàn)在回來(lái)了想了解一下情況。
    于是，我就對(duì)他們說(shuō)，你們的投資理念比較新，開(kāi)放式基金是中長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，我國(guó)剛剛開(kāi)始起步，你們就已經(jīng)跟上腳步了。他們后來(lái)在我的推薦下，購(gòu)買(mǎi)了“匯得盈”產(chǎn)品，另外，開(kāi)了現(xiàn)金本票，從工行劃了15萬(wàn)存入支行專(zhuān)柜，過(guò)了幾天，購(gòu)買(mǎi)了“銀華保本基金”。也成為了我的vip客戶(hù)。由于對(duì)產(chǎn)品的介紹比較到位，而且針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行不同的推薦，因此在今年的三個(gè)基金銷(xiāo)售中，專(zhuān)柜的基金銷(xiāo)售情況也都完成得比較好。其中有大概260萬(wàn)的資金是現(xiàn)金或是從其他銀行劃入的。為客戶(hù)服務(wù)，不僅僅是微笑，也不僅僅是細(xì)心，還需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，更需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、外匯、股票、基金、期貨、宏觀經(jīng)濟(jì)等各方面知識(shí)，不能想象，如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品不了解的話，如何去說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。我在每次營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品之前，都要先熟悉產(chǎn)品，找出其賣(mài)點(diǎn)，在找出其賣(mài)點(diǎn)的過(guò)程中，需要先做大量的功課準(zhǔn)備：比如產(chǎn)品的一些基本知識(shí)，與其相關(guān)的產(chǎn)品，與同行的相關(guān)產(chǎn)品比較，同一公司不同產(chǎn)品的比較等。比如現(xiàn)在正在發(fā)售的“華寶多策略基金”，它的賣(mài)點(diǎn)首先華寶興業(yè)基金管理公司是第一批國(guó)家批準(zhǔn)成立的中外合資基金管理公司之一，四大國(guó)有商業(yè)銀行中我行是第一家與中外合資基金公司合作，其次，該產(chǎn)品引入國(guó)外成功的旗艦產(chǎn)品，另外，還有該公司的過(guò)往業(yè)績(jī)，如寶康消費(fèi)品基金成立9個(gè)月的收益達(dá)到20%左右等。
    另外，由于針對(duì)的是個(gè)人客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)的興趣愛(ài)好是不同的，因此知識(shí)面要廣泛，對(duì)各種知識(shí)都要略知皮毛，盡管自己不感興趣，但也要強(qiáng)迫自己去了解、去看，時(shí)間一久，也就自然而然地成為一種習(xí)慣，也感興趣了。比如看第一財(cái)經(jīng)、國(guó)際金融報(bào)、理財(cái)周刊等，了解外匯走勢(shì)、股市行情、房產(chǎn)信息等，通過(guò)了解各類(lèi)信息，一方面可以在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)加以運(yùn)用，另一方面以便與各類(lèi)客戶(hù)都有話題可聊。時(shí)代在快速發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，信息的來(lái)源渠道越來(lái)越多，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，涉及的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，客戶(hù)的知識(shí)水平也正在提高，這些都促使我要去掌握更加多的知識(shí)，來(lái)更好地與客戶(hù)進(jìn)行交流，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)。
    “真情付出必有回報(bào)”，只要你愿意付出，那么成功和快樂(lè)就會(huì)屬于你?！皭?ài)心服務(wù)，快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”。我愿意用我的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)去服務(wù)每一位客戶(hù)。讓我們大家共同攜手，相聚建行，共創(chuàng)輝煌。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
    我是來(lái)自民航路支行的柜員。
    很榮幸能在這里同大家交流自身對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。今天我演講的題目是：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一種簡(jiǎn)單而有效的營(yíng)銷(xiāo)。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。怎么理解呢？首先，我們?cè)诮o客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們是給客戶(hù)提供服務(wù)，為客戶(hù)提供一項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)就是一種產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)就是一種充滿競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。另外，我們給客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的同時(shí)也是把我們自己推薦給客戶(hù)，是一種自我營(yíng)銷(xiāo)。客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)滿意了，也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品有更多的青睞，會(huì)提高對(duì)我們的忠誠(chéng)度。所以，服務(wù)就是一種營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)對(duì)我們的要求無(wú)非就是快速、安全、文明優(yōu)質(zhì)的辦理業(yè)務(wù)。所有我們要從業(yè)務(wù)技能上、風(fēng)險(xiǎn)上、禮貌上多下功夫。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面有這樣的一條定律，得罪一個(gè)客戶(hù)會(huì)失去潛在的7到10個(gè)客戶(hù)，而一個(gè)滿意的服務(wù)僅能增加1到3個(gè)潛在的客戶(hù)。
    第一，要從風(fēng)險(xiǎn)控制上下功夫，牢牢把握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃之中，保障客戶(hù)的資金安全。一個(gè)優(yōu)秀的金融從業(yè)者是從客戶(hù)資產(chǎn)安全的角度出發(fā)的。
    第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉，再保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上要為客戶(hù)提供快速、便捷的提供服務(wù)。就目前的情況來(lái)看，客戶(hù)對(duì)我們的不滿主要表現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的速度上，客戶(hù)覺(jué)得等待的時(shí)間太長(zhǎng)。有一項(xiàng)研究表明一個(gè)人只要等待的時(shí)間超過(guò)七分鐘就會(huì)產(chǎn)生厭惡情緒，就和堵車(chē)一樣的道理。試想有多少客戶(hù)等待的時(shí)間是七分鐘以上呢，每天等待時(shí)間超過(guò)七分鐘的.客戶(hù)基本上都對(duì)我們的服務(wù)提出了質(zhì)疑?？上攵k理業(yè)務(wù)的快慢直接影響到客戶(hù)對(duì)我們信譽(yù)。
    第三，文明禮貌的服務(wù)，這是對(duì)前兩項(xiàng)的一個(gè)重要補(bǔ)；從小的方面看文明禮貌體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)，從大的方面看這是一個(gè)企業(yè)的靈魂。只要我們牢牢地把握住這三點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，通過(guò)客戶(hù)的口口相傳，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。所以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一種簡(jiǎn)單而有效地營(yíng)銷(xiāo)！
    我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇五
    營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。
    人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。
    成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
    最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的.知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。
    銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
    這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
    這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
    對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
    在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
    誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇六
    第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
    第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
    第四，與客戶(hù)面對(duì)面的.交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。
    第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
    第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
    第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇七
    我于xx年進(jìn)入農(nóng)商行工作，工作四年收獲很多，成長(zhǎng)很快。在此期間不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，以便更好的掌握各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己。
    柜員工作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但我認(rèn)為還是需要自己在工作中不斷總結(jié)，要有一定的邏輯思維，如何把整個(gè)操作程序連貫快速的結(jié)合，如何快速的分類(lèi)客戶(hù)，整理每個(gè)客戶(hù)的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，而不是機(jī)械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務(wù)速度的同時(shí)又減少差錯(cuò)。畢竟是服務(wù)性工作，除了服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)熱情，客戶(hù)更希望的是到銀行能很快把業(yè)務(wù)辦好。于是我不斷練習(xí)自己的點(diǎn)鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。在過(guò)去的一年獲得市點(diǎn)鈔比賽一等獎(jiǎng)，還考取了一級(jí)柜員，收獲頗多。
    20xx成長(zhǎng)挑戰(zhàn)的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務(wù)的巨大壓力，在營(yíng)業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務(wù)方面的壓力。在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)基本整天都在柜臺(tái)，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據(jù)以及客戶(hù)回單會(huì)讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當(dāng)做了一種樂(lè)趣，感受到工作的充實(shí)感成就感，跟領(lǐng)導(dǎo)及同事集體合作把工作做好做細(xì)致，體會(huì)到每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。
    在全國(guó)各大銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要想贏得客戶(hù)的青睞，維護(hù)銀行的'聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學(xué)習(xí)老同志熱情耐心的服務(wù)技巧，努力讓自己做到優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)客戶(hù)。碰到退休老人取錢(qián)時(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要零錢(qián)，這看似簡(jiǎn)單隨意的一句，都能讓他們體會(huì)到我們貼心的服務(wù)。每一次聽(tīng)到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)心里都有說(shuō)不出的喜悅。
    銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂(lè)在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè)，并且努力將這種快樂(lè)帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
    中信銀行的這次培訓(xùn)是保安隊(duì)長(zhǎng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我還是用開(kāi)頭的天氣：昨天風(fēng)雨交加，今天陽(yáng)光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫(xiě)照。我們學(xué)習(xí)禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習(xí)如何讓客戶(hù)原本陰沉的臉變得陽(yáng)光起來(lái)。
    我在中國(guó)銀行呆了幾天，對(duì)它的一些系統(tǒng)有了大致的了解。以下是我的看法，中行實(shí)習(xí)生的報(bào)告是總結(jié)。
    我覺(jué)得中國(guó)銀行更適合想過(guò)上舒適生活，沒(méi)有太大競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女生。中國(guó)銀行的福利很好，小康不是問(wèn)題，但不會(huì)讓你非富即貴，也不會(huì)有驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)則束縛了你的手腳。
    中行的員工大致可以分為兩類(lèi)，員工內(nèi)部和員工外部。它是由中國(guó)銀行編制的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習(xí)生，半年到一年后才能成為正式員工。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)總結(jié)為“中國(guó)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)”。實(shí)習(xí)期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過(guò)據(jù)說(shuō)之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類(lèi)的。這個(gè)我還沒(méi)想明白，暫時(shí)就這樣吧。
    另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量看起來(lái)不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認(rèn)的。有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書(shū)，可考可不考?？荚囌f(shuō)明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習(xí)空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎(chǔ)的書(shū)，比較枯燥，大概也沒(méi)多大用處。不像cpa那樣用。
    中資銀行也有很多關(guān)系戶(hù)，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈。總之，魚(yú)龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系。
    很多實(shí)體銀行都比中國(guó)銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國(guó)銀行還是取決于一個(gè)人的性格。
    這是我的拙見(jiàn)。有不對(duì)的地方希望前輩們指正！
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇八
    為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，...x商服務(wù)質(zhì)量信息公司的教師們給我們帶來(lái)了十分新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
    首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人本事、素質(zhì)的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責(zé)感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，禮貌用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每一天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)本事有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不明白如何正確地表達(dá)出自我的意思。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
    其次，不僅僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自我的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。進(jìn)取發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，能夠幫忙營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶(hù)信任。
    再次，發(fā)展新的客戶(hù)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源，不僅僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶(hù)，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶(hù)的最新情景，隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終堅(jiān)持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
    營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確確定客戶(hù)的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造本事，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。
    人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自我創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，堅(jiān)持長(zhǎng)久的合作。
    成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，到達(dá)目標(biāo)的彼岸。
    最終，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅僅看到了自我的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，看到了發(fā)展的期望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自我的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇九
    我做客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對(duì)此非常感激，下面我就說(shuō)說(shuō)我在客戶(hù)經(jīng)理崗位中的一些做法：
    一、維護(hù)客戶(hù)要循序漸進(jìn)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作方式就是通過(guò)打電話主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶(hù)都非常陌生甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的情況下，如果直接向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶(hù)的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻?hù)進(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶(hù)推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶(hù)比較容易接受。如果客戶(hù)對(duì)這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)就應(yīng)該有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好等，可以有針對(duì)性的向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶(hù)講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶(hù)將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對(duì)于新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要謹(jǐn)慎，一旦沒(méi)有賺錢(qián)甚至賠錢(qián)就很難進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)了。
    二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們面對(duì)的大部分客戶(hù)對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶(hù)經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
    再說(shuō)說(shuō)我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
    客戶(hù)的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買(mǎi)誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶(hù)留住就需要感情來(lái)維系。
    二、維護(hù)客戶(hù)要用心?？蛻?hù)經(jīng)理所面對(duì)的貴賓客戶(hù)是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶(hù)，多次向他們營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶(hù)經(jīng)理要取得客戶(hù)的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的能力方面，在維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶(hù)的理財(cái)?shù)男枨蟆?BR>    以上是我在客戶(hù)經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì)，希望在今后的工作中，通過(guò)自己的不斷努力，將我行的高端客戶(hù)維護(hù)好、拓展好。
    金融競(jìng)爭(zhēng)的需要金融市場(chǎng)化、金融一體化和金融國(guó)際化已將國(guó)內(nèi)金融的保護(hù)壁壘打破，外資銀行不斷涌入國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)，使我國(guó)銀行業(yè)面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)市場(chǎng)格局的變化，競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)。在買(mǎi)方市場(chǎng)特征初步形成的今天,客戶(hù)逐漸成為銀行最寶貴的資源，一個(gè)客戶(hù)今天是你的客戶(hù),由于各種原因,明天可能就是他行的客戶(hù)?，F(xiàn)代的商品競(jìng)爭(zhēng)多表現(xiàn)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,客戶(hù)享受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已不再是一種奢求。 銀行經(jīng)營(yíng)理念的具體化有人認(rèn)為,二十一世紀(jì)商業(yè)銀行將出現(xiàn)三大革命性變化:人性化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)(股份)化。其中,商業(yè)銀行人性化的具體體現(xiàn)之一就是外部的客戶(hù)導(dǎo)向，即重視客戶(hù)，研究客戶(hù)，滿意客戶(hù)。由此,國(guó)外銀行總結(jié)了成功銀行的營(yíng)銷(xiāo)觀念的第一個(gè)觀念就是客戶(hù)導(dǎo)向，客戶(hù)導(dǎo)向觀念要求銀行重視客戶(hù)，研究客戶(hù)，滿意客戶(hù)。 銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的需要沒(méi)有客戶(hù)作基礎(chǔ)銀行的產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新,只能是無(wú)源之水、無(wú)本之木。因?yàn)殂y行開(kāi)展產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的目的,是為了迎合客戶(hù)的需求,滿足客戶(hù)日益變化的金融服務(wù)的需求,借此將客戶(hù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高銀行的經(jīng)營(yíng)效益。誠(chéng)然,如果缺乏必要的客戶(hù)關(guān)系,銀行的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新只能是無(wú)的放矢。
    品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)銀行的品牌價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要靠的是產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，如果銀行產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有強(qiáng)大的吸引力和誘惑力,使客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿意度有效提高，那么，商業(yè)銀行的品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以得到充分體現(xiàn)。
    一、柜員必備自身素養(yǎng)
    （一）處事素養(yǎng)“與朋友分享的歡樂(lè)是加倍的快樂(lè)，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。”當(dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂(lè)被自己的朋友分享，就會(huì)更喜悅、更有意義與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無(wú)助，比較容易恢復(fù)信心，也較有勇氣從失敗、痛苦中再站起來(lái)。
    第一、與不同性格的人打交道
    我們要承認(rèn)差別，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，看到不同性格的人，就不會(huì)強(qiáng)求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。
    首先學(xué)會(huì)求大同，存小異。性格不同的人，處理問(wèn)題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。 其次要注意全方位了解別人。暈輪效應(yīng)。
    相處，相互還會(huì)有所補(bǔ)益。
    第二、胸懷應(yīng)該寬一些，氣量應(yīng)該大一些
    第三、要注意講究不同的方式方法
    （二）溝通素質(zhì)沒(méi)有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人與人溝通的成功。
    溝通技巧有聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、看。說(shuō)最重要：
    管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
    第三、說(shuō)話要抓住要害有的放矢
    沒(méi)有不存在商機(jī)的市場(chǎng)，而是缺少發(fā)現(xiàn)商機(jī)的才智和慧眼。當(dāng)我們經(jīng)常往壞的方面去想的話我們將錯(cuò)失許多“成功的機(jī)會(huì)”。
    二、銀行柜員服務(wù)
    炒、烹、炸；相聲的基本功是說(shuō)、學(xué)、逗、唱。而我們銀行柜員的基本功則是心、眼、說(shuō)、做。
    1、“心功”即動(dòng)心思。
    用心去想點(diǎn)子，但不一定都想新點(diǎn)子，一線服務(wù)中沒(méi)有那么多新點(diǎn)子可想，只要對(duì)一些日常性的服務(wù)工作，多動(dòng)心思去揣摩，多總結(jié)適應(yīng)客戶(hù)需求做法就足夠了。
    2、“眼功”即察言觀色，準(zhǔn)確獲取信息的能力。
    秘魯一百貨經(jīng)紀(jì)人哈倫〃庫(kù)克曾提出注意“皺眉頭信息”，顧客在挑選商品時(shí)，如果皺眉頭，說(shuō)明他有不滿意之處，需要弄清原因，盡快改進(jìn)。因而，庫(kù)克所在公司的服務(wù)很周到，公司效益非常可觀。捕捉“皺眉頭信息”，關(guān)鍵是“眼功”，能通過(guò)顧客面部不易察覺(jué)的表情變化，窺測(cè)到顧客心中的滿意程度。這種察言觀色的技巧很值得倡導(dǎo)，并須推而廣之，善于從客戶(hù)一個(gè)手勢(shì)、一次斜視、一句怨言中了解其情緒變化，以便于有針對(duì)性地搞好服務(wù)。具有“入木三分”的洞察力。
    3、“說(shuō)功”即通過(guò)語(yǔ)言交流準(zhǔn)確、巧妙、生動(dòng)地宣傳和解答問(wèn)題的能力。（營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)指引）。
    “說(shuō)功“是臨柜優(yōu)質(zhì)的具體表現(xiàn)，是業(yè)務(wù)公關(guān)的一項(xiàng)藝術(shù)。
    4、“做功”即在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的實(shí)際工作中，講究技巧和藝術(shù)的能力。
    全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗說(shuō)得好“用力去做只能達(dá)到稱(chēng)職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”。用心這個(gè)詞分量很重，現(xiàn)在講的是服務(wù)，是做事，其實(shí)更主要是講如何做人，會(huì)做人才會(huì)做事。
    （二）柜臺(tái)服務(wù)技巧與藝術(shù)1、打造自身的服務(wù)品牌美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普.科特勒(博士，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專(zhuān)屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴(lài)關(guān)系建立起來(lái)，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受。
    信賴(lài)感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，銀行柜員都像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶(hù)對(duì)自己的信賴(lài)。
    2、留下完美的第一印象第一印象，是客戶(hù)從進(jìn)入銀行到離開(kāi)的初始感受。見(jiàn)面前的前三十分鐘的感覺(jué)，一下子就感覺(jué)這人很順眼，有時(shí)是非理性認(rèn)識(shí)，這種感覺(jué)說(shuō)不出原因來(lái)。
    見(jiàn)面時(shí)，要有意識(shí)地客戶(hù)留下深刻的印象。
    3、牢記常客的姓名記住對(duì)方的名字，而且很輕易就叫出來(lái)，等于給予對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。若是把他的名字忘了，或?qū)戝e(cuò)了，你就會(huì)處于非常不利的地位。
    記住常客戶(hù)的姓名是為了讓?？蛻?hù)感受到銀行柜員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)熱忱，增強(qiáng)親切感、信任感，以吸引更多的客戶(hù)。
    4、服務(wù)要以誠(chéng)取信為顧客解決一件實(shí)事，就是一種信任，就是一種欣慰，就是一種愉悅，就是一種信譽(yù)積累。
    5、擇取“善小”而為之三國(guó)時(shí)期的蜀主劉備逝世前，留給太子劉禪一道遺詔，其中有“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”兩句話，告誡劉禪不要以為是小的壞事而去做，小的壞事做多了就會(huì)成為壞人；也不要以為是小的好事而不去做，小的好事做多了就會(huì)成為好人。可惜，劉禪是個(gè)不務(wù)正業(yè)的人。善小不為，惡小不斷，最后遭受亡國(guó)之禍，自己也做了魏國(guó)的俘虜。
    這個(gè)例子說(shuō)明，人們的思想變化乃至事業(yè)成敗都是從“善小”和“惡小”開(kāi)始的，必須從小處著眼，點(diǎn)滴入手，才能思想進(jìn)步，事業(yè)有成，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也必須注意從點(diǎn)滴入手。
    在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
    我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
    第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
    熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
    第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
    第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
    在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太
    少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
    第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年費(fèi)？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的`？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。 最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。 其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
    第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
    以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法
    是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信2015年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
    俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開(kāi)始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
    第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。
    第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
    第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
    第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
    信的明天更加輝煌。
    2011年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
    挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
    第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
    第四，與客戶(hù)面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。
    第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
    戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
    第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十
    為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，某某某某商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的'重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
    首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
    其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶(hù)信任。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十一
    20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
    在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì)：
    第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
    第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
    第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
    第四，與客戶(hù)面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。
    第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
    第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
    第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十二
    立金訓(xùn)練營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理班已經(jīng)完畢，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到認(rèn)真對(duì)待，而自我，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶(hù)經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。
    態(tài)度決定一切，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自我。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的.勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念。細(xì)節(jié)決定成敗、準(zhǔn)時(shí)就是遲到、從零開(kāi)場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
    從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是透過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)場(chǎng)。透過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒(méi)有給我時(shí)機(jī)嗎，還是因?yàn)槲易晕覝?zhǔn)備的不夠充分？時(shí)機(jī)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。
    總的說(shuō)來(lái)，贏向未來(lái)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；愛(ài)的鼓勵(lì)、龍的呼喚；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設(shè)輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕假設(shè)重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
    做一顆快樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十三
    尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    今天，我站在這里，本著進(jìn)一步鍛煉自己，為xx城市商業(yè)銀行多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加xx城市商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)職位。首先，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)。能站在這個(gè)的平臺(tái)上，我的心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@是對(duì)我近年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jī)的充分肯定，我感到十分欣慰！相信這次將是我今后人生中的又一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹。我叫xxx，今年27歲，畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，中共黨員、理財(cái)規(guī)劃師？職稱(chēng)。我進(jìn)入xx銀行的某支行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺(jué)我已在xx銀行的某支行工作了2年半。這2年半里，xx著勤學(xué)肯干的精神，先后做過(guò)、等職務(wù)，經(jīng)理多個(gè)崗位鍛煉，現(xiàn)任國(guó)際業(yè)務(wù)部外匯會(huì)計(jì)，但是無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無(wú)怨言。多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵，每年都能夠圓滿完成市分行下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的理論知識(shí)。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。
    著名作家路遙曾經(jīng)這樣經(jīng)典的說(shuō)過(guò)：“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選擇和加入了xx城市商業(yè)銀行。應(yīng)該說(shuō)是xx城市商業(yè)銀行，改變了我的人生軌跡；是xx城市商業(yè)銀行，歷練了我的堅(jiān)強(qiáng)意志；是xx城市商業(yè)銀行，培養(yǎng)了我的綜合能力。一直以來(lái)，我都很注重與同事們之間的關(guān)系，誠(chéng)懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)相互關(guān)心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”，因?yàn)橹挥泻屯聜兲幚砗藐P(guān)系，本局內(nèi)部才能更和諧團(tuán)結(jié)，才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，為本行的保值增值出更多力。對(duì)于支行行長(zhǎng)這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識(shí)的：我希望自己是一名永遠(yuǎn)伸出友好之手的大使，并能在工作中找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。上為單位分憂、下為廣大客戶(hù)服務(wù)是支行行長(zhǎng)義不容辭的職責(zé)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名支行行長(zhǎng)，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
    今天我參加支行行長(zhǎng)競(jìng)選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
    一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng)，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛(ài)這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任好支行行長(zhǎng)，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
    二是責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)烈。自參加工作以來(lái)，我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作，不論是以前在、工作，我總把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的.培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強(qiáng)烈的上進(jìn)心。三是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的金融知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。金融知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，先后從事銀行貸款、個(gè)人貸款、機(jī)構(gòu)貸款、項(xiàng)目貸款、個(gè)人理財(cái)?shù)茹y行業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作都是憑著扎實(shí)的知識(shí)做好的。業(yè)務(wù)技能方面，2年半以來(lái)的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是信貸管理業(yè)務(wù)、銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方面很嫻熟。在去年的年底存款沖刺中努力拼搏吸收存款5000余萬(wàn)元，在后備人才選拔考試中也名列前茅，成績(jī)優(yōu)秀。這些，都有利于今后工作的開(kāi)展。四是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。銀行業(yè)方面的工作關(guān)系到的是經(jīng)濟(jì)利益，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事銀行業(yè)人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。五是在當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)?shù)目蛻?hù)資源。新成立的二級(jí)支行位于地，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展較好，有很多具備發(fā)展前景的的企業(yè)，但是同時(shí)也有農(nóng)村信用社和農(nóng)行這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以說(shuō)機(jī)遇中也存在著不小的挑戰(zhàn)。相信一直以來(lái)學(xué)習(xí)到的每一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會(huì)更加有助于以后工作的展開(kāi)，如果我今天的，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己的崗位上，更好的為煙葉處服務(wù)，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意，以?xún)?yōu)異的工作成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。
    “千里之行，始于足下”我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
    一是敬崗愛(ài)業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。大家都知道“水桶定理”吧，它講到：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有良好的配合意識(shí)，不能做好互相的補(bǔ)位和銜接，單個(gè)的木板再長(zhǎng)也沒(méi)有用，這樣的木板組合只能說(shuō)是一堆木板，而不是一個(gè)完整的水桶、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為銀行一員，團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求銀行人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)，把成員的精力都集中到支行工作中，智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中，行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上，用團(tuán)結(jié)凝聚人心，用團(tuán)結(jié)凝聚力量，用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)；用熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心地為每一位新支行客戶(hù)放心，讓他們支持新支行發(fā)展；任何時(shí)候都要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。
    二是大力拓寬業(yè)務(wù)，促進(jìn)有效發(fā)展。發(fā)展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢(shì)，把工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓寬，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對(duì)外宣傳力度，大力推行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，充分挖掘潛在的客戶(hù)資源?？傊瑺?zhēng)取在吸收存款，發(fā)放貸款和銀行中間業(yè)務(wù)方面能夠遍地開(kāi)花，齊頭猛進(jìn)。
    三是強(qiáng)化內(nèi)控管理，不斷提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。如果我能夠走上支行行長(zhǎng)的崗位，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話說(shuō)的好，態(tài)度著決定一切，沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在以后工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識(shí)的雙翼，在銀行行業(yè)這方廣闊的天空中，展翅飛翔。我的完畢，謝謝大家！
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來(lái)，我先后任過(guò)××、××……等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”支行行長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作銀行支行長(zhǎng)競(jìng)聘中，我干過(guò)×年的××，干過(guò)×年的××，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我還主動(dòng)為自己“充電”，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。
    如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。
    一、率先垂范?！按蹇创?，戶(hù)看戶(hù)，群眾看干部”。作為基層行的領(lǐng)頭雁，支行行長(zhǎng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響銀行支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞;要以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)全行員工開(kāi)拓進(jìn)取。
    二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，突出重點(diǎn);“放小”，即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門(mén)和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?！白ゴ蠓判　笨蓪⑿秀y行行長(zhǎng)競(jìng)聘書(shū)長(zhǎng)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力致力于全行重大問(wèn)題的決策和處理。同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。
    三、自我激勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，自覺(jué)地杜絕拜金主義、享樂(lè)主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時(shí)了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)先進(jìn)優(yōu)秀的員工要樹(shù)典型、立榜樣，擴(kuò)大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進(jìn)的行列邁進(jìn)。其二要營(yíng)造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下支行行長(zhǎng)競(jìng)聘演講”的用人機(jī)制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。
    四、尊重員工的人格。具體做好三個(gè)方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領(lǐng)導(dǎo)者要從感情上走近員工，經(jīng)常深入其中溝通、聯(lián)絡(luò)、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心支行行長(zhǎng)競(jìng)聘換得彼此知心，以誠(chéng)心換得員工愛(ài)心。要廣泛征求和取得員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)督，要讓員工覺(jué)得在你手下工作有安全感，不會(huì)因說(shuō)真話、提意見(jiàn)而被另眼看待。二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)。任何時(shí)候都不傷害職工的自尊心。對(duì)完成任務(wù)、工作有起色的員工，及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心;對(duì)因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責(zé)備，要鼓勵(lì)，讓他感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作是理解和支持的;對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在思想疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上思想包袱。三是堅(jiān)持正確的用人原則。堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親、拉幫結(jié)派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認(rèn)、有工作實(shí)績(jī)、為民說(shuō)話的干部。
    五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要三方面：一是學(xué)習(xí)金融知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，通過(guò)自學(xué)、函授等方式加強(qiáng)金融基本知識(shí)學(xué)習(xí)，積極研究金融政策，正確把握我國(guó)金融改革發(fā)展動(dòng)向，提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，把自己培養(yǎng)成真正的銀行家;二是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，金融是特殊行業(yè)。凡是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍的部門(mén)知識(shí)都要有一定了解，主要包括稅收、財(cái)政、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)等，提高自己綜合素質(zhì)。三是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)知識(shí)，提高自己政治覺(jué)悟，政治敏銳性和思想境界。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)支行工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此賣(mài)力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們行長(zhǎng)競(jìng)聘放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
    大家好，我演講的題目是“強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)?！蔽腋?jìng)聘的崗位仍是銀行營(yíng)銷(xiāo)主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢(shì)：
    一、愛(ài)崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
    二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。
    三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問(wèn)題的應(yīng)變能力。
    如果競(jìng)聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開(kāi)展以下幾方面工作：
    以理財(cái)為主線，通過(guò)我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有vip客戶(hù)維護(hù)和管理的同時(shí)，在大眾客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的vip客戶(hù)。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶(hù)的多少給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。
    前臺(tái)人員固有的營(yíng)銷(xiāo)方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營(yíng)銷(xiāo)某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，針對(duì)不同客戶(hù)，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)中注意組合搭配，對(duì)富裕客戶(hù)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，親情問(wèn)候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)我行的依賴(lài)度。
    經(jīng)初步測(cè)算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳，功能全面的特點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)給個(gè)體工商戶(hù)，同時(shí)組合營(yíng)銷(xiāo)借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶(hù)兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，制定考核激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)所員營(yíng)銷(xiāo)的積極性，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，爭(zhēng)取年底達(dá)到25萬(wàn)元。
    隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的銀行信貸案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，對(duì)所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高認(rèn)識(shí)，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則，堅(jiān)持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對(duì)所員多督促檢查，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。
    以上是我的工作思路，請(qǐng)大家批評(píng)指正，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)百倍努力，無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
    謝謝大家。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十六
    懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)場(chǎng)展現(xiàn)出璀璨奪目的光輝。
    于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一齊，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
    總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，但是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱辛的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自我全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
    在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比方如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查〔包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等〕貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
    注意調(diào)節(jié)自我的情緒。應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，就應(yīng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次表達(dá)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)時(shí)機(jī)的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
    如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是透過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)場(chǎng)。透過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒(méi)有給我時(shí)機(jī)嗎，還是因?yàn)槲易晕覝?zhǔn)備的不夠充分？時(shí)機(jī)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設(shè)輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕假設(shè)重等等。
    這14天的時(shí)間是艱辛的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
    總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自我的經(jīng)歷才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)決信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)歷，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自我，我堅(jiān)信透過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)歷對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
    長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一向努力下去，此刻，將來(lái)，永遠(yuǎn)。
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    我叫xxx，現(xiàn)年32歲，金融本科文化，中共黨員。7月參加工作。來(lái)，先后在出納員、記賬員、聯(lián)行員、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員等崗位及信貸部、客戶(hù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、會(huì)計(jì)部等部門(mén)工作過(guò)，20擔(dān)任支行綜合管理部經(jīng)理至今。
    今天，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)副職。
    這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。要挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，挑起這份責(zé)任，需要真誠(chéng)、正義、自信、勇氣、能力和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。首先要具備較高的政治素質(zhì)。在農(nóng)業(yè)銀行即將上市的今天，農(nóng)業(yè)銀行肩負(fù)著執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策及服務(wù)“三農(nóng)”的神圣使命，所以作為農(nóng)業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)干部，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、政治方向和政治觀念，要堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨和國(guó)家的政策和上級(jí)行的規(guī)章制度，只有這樣才能在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的政治頭腦，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，才能完成黨和國(guó)家賦予我們農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)工作任務(wù)。其次要具備較強(qiáng)的理論素質(zhì)。理論建設(shè)是黨的根本建設(shè)，理論素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)的靈魂，一個(gè)支行的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、文化等方面的知識(shí)，以開(kāi)闊自己的視野，提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，并將所學(xué)到的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)廣泛運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中，推動(dòng)本行各項(xiàng)工作的健康有序發(fā)展。三是要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為一個(gè)支行副行長(zhǎng)是行長(zhǎng)的助手，即是本行各項(xiàng)工作的組織者，也是本單位各項(xiàng)具體工作的實(shí)施者，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就無(wú)法組織和帶領(lǐng)本行干部職工實(shí)施和完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，因此具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，是做好工作的先決條件和重要保證。
    基于以上三點(diǎn)認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)我深思熟慮，度德量力，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了這種能力和魄力，可以挑起這副擔(dān)子，因?yàn)槲揖邆湟韵氯齻€(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
    一是具有勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我生在農(nóng)行，在潛意識(shí)里知道了農(nóng)行所代表的含義；成長(zhǎng)與省分行干校，使我深層次地了解了農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任的社會(huì)使命；就業(yè)與農(nóng)行，使我更加熱愛(ài)農(nóng)行的事業(yè)。正是這些因素的形成，在我的血脈里才成就了我今天為農(nóng)行事業(yè)雷厲風(fēng)行的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。“書(shū)到用時(shí)方很少，是非經(jīng)過(guò)不知難”這是我多年來(lái)的深切體會(huì)。因次，我始終沒(méi)有放松過(guò)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。先后取得了金融專(zhuān)科及本科學(xué)歷。參加省分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班30余次。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面的理論知識(shí)和操作技能，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到了業(yè)務(wù)實(shí)踐中去。
    二是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。十多年來(lái)，多個(gè)崗位的工作經(jīng)歷，磨練了我今天的成就。4年的柜臺(tái)操作，使我多角度、深層次熟悉、掌握了農(nóng)業(yè)銀行的各種柜面業(yè)務(wù)操作；6年的會(huì)計(jì)、信貸、客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)工作使我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的`業(yè)務(wù)基本操作流程和各項(xiàng)制度有了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；尤其是在我擔(dān)任綜合管理部經(jīng)理這3年中，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的熏陶下，我能夠全力傾注自己的汗水，任勞任怨，忘我工作。強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，使我本人養(yǎng)成了求真、務(wù)實(shí)的工作習(xí)慣和恪盡職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，并在全行干部員工中得到了良好的口碑。
    三是具有較好的群眾基礎(chǔ)和事業(yè)交際能力。外部因素：我生在，長(zhǎng)在，參加工作后一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)，對(duì)縣情和民情有著比較全面的了解，群眾基礎(chǔ)較好，與行政、企業(yè)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員有著良好的社交關(guān)系，外部環(huán)境較為有利。年，經(jīng)我多方聯(lián)系，努力籌備，支行被xx縣委評(píng)為縣級(jí)精神文明單位，支行營(yíng)業(yè)室被市共青團(tuán)委評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”，從而使支行在社會(huì)影響力得到充分肯定。內(nèi)部因素：多年的實(shí)踐鍛煉，使自己具有了一定的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)對(duì)處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。如在abis系統(tǒng)切換、cms系統(tǒng)上線、不良資產(chǎn)剝離、不良貸款清收、黨群關(guān)系、組織協(xié)調(diào)等重要工作中，能夠積極妥善處理好各種關(guān)系及矛盾，較為圓滿的完成了工作任務(wù)。尤其在今年7月份縣支行組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)調(diào)整以后，我又兼任支行信貸業(yè)務(wù)審查工作，在工作中，我堅(jiān)持邊學(xué)邊干，結(jié)合我行實(shí)際提出了一些關(guān)于信貸業(yè)務(wù)操作流程行之有效的管理制度和辦法，草編了《農(nóng)行主要貸款操作流程指引》，規(guī)范了信貸操作，加強(qiáng)了貸后管理，使我行的信貸管理水平得到進(jìn)一步提高。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：假如我的想法能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，假如我今天競(jìng)選的愿望能夠得以實(shí)現(xiàn)，競(jìng)聘為支行副行長(zhǎng)，我將會(huì)盡職盡責(zé)，以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，努力當(dāng)好行長(zhǎng)的助手和參謀，并力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持做到不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，并要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種覺(jué)悟、一種責(zé)任、一種修養(yǎng)、一種追求、一種境界，貫穿于本人的工作始終。
    二是秉承發(fā)揚(yáng)，開(kāi)拓創(chuàng)新。繼承和發(fā)揚(yáng)“發(fā)展就是硬道理”這一新時(shí)期的時(shí)代理念，并加以自覺(jué)堅(jiān)持、學(xué)習(xí)和運(yùn)用，務(wù)實(shí)求新，開(kāi)拓創(chuàng)新，全身心的投入農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中。緊緊圍繞改革發(fā)展這個(gè)大局，按照股份制銀行經(jīng)營(yíng)管理原則，面向市場(chǎng)，面向客戶(hù)，捕捉商機(jī)，掌握信息，在強(qiáng)化管理，注重風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下，著力去解決當(dāng)前業(yè)務(wù)中存在的總量不足、質(zhì)量不高、效益不優(yōu)、內(nèi)控不嚴(yán)、收入單一等問(wèn)題，全面提高支行盈利水平。
    三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好配合。副行長(zhǎng)既是行長(zhǎng)的助手，又是行長(zhǎng)的參謀，在工作中我會(huì)堅(jiān)持做到工作到位不越位、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，多進(jìn)言、進(jìn)好言，摒棄私心雜念和小團(tuán)體利益，堅(jiān)持副職服從正職，個(gè)人服從集體的原則，維護(hù)好正職的核心作用，增強(qiáng)班子的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    四是廉潔勤政，身體力行。自覺(jué)踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽的各項(xiàng)規(guī)定。做到公道正派，言而有信，嚴(yán)于律己，清正廉明，既要管好事，又要帶好人。自覺(jué)過(guò)好政治關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢(qián)關(guān)、享樂(lè)關(guān)和親朋關(guān)，做到不為名所累，不為利所縛，不為權(quán)所動(dòng)，不為欲所惑，凡事都要身體力行地為員工做好表率。
    五是接受監(jiān)督，陽(yáng)光作業(yè)。樹(shù)立監(jiān)督是愛(ài)護(hù)、是幫助、是培養(yǎng)的觀念，正確對(duì)待上級(jí)、同事和群眾的監(jiān)督，始終使自己在廣泛監(jiān)督下興正風(fēng)、樹(shù)正氣、走正道、干正事。做到警鐘長(zhǎng)鳴，陽(yáng)光作業(yè)。
    具體的工作設(shè)想是：強(qiáng)化“六種意識(shí)”、做到“三個(gè)領(lǐng)會(huì)”?！傲N意識(shí)”即：在工作中，要有謀事意識(shí)，主動(dòng)為行長(zhǎng)出謀劃策，提供可行的、有價(jià)值的參考意見(jiàn)；在安排中，要有效率意識(shí)，每項(xiàng)工作都要善始善終，抓好組織、落實(shí)；在班子建設(shè)中，要有大局意識(shí)，搞好班子成員之間的團(tuán)結(jié)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中的；在業(yè)務(wù)發(fā)展中，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，實(shí)施趕超戰(zhàn)略，在同業(yè)中爭(zhēng)份額，在系統(tǒng)內(nèi)爭(zhēng)位次；在日常事務(wù)中，要有服務(wù)意識(shí)，把全心全意為員工服務(wù)作為自己工作的立足點(diǎn)，廉潔從業(yè)、真心為民；在經(jīng)營(yíng)管理中，要有創(chuàng)新意識(shí)，依靠不斷的改革創(chuàng)新來(lái)解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾。“三個(gè)領(lǐng)會(huì)”即：全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?！叭妗本鸵y(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼，既要求穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，確保實(shí)際增效果，真正做到既要全面發(fā)展，更要防控風(fēng)險(xiǎn)；“協(xié)調(diào)”就是要以信貸資金的安全性和源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)為前提，穩(wěn)健、合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做到不觸高壓線、不闖紅黃燈、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，協(xié)調(diào)發(fā)展；“可持續(xù)”就是要立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，儲(chǔ)備后勁，厚積薄發(fā)，持續(xù)發(fā)展，不能只顧眼前和當(dāng)前利益，寅吃卯糧，確實(shí)將質(zhì)量與規(guī)模、收益與風(fēng)險(xiǎn)、速度與效益綜合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，走向?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益和可持續(xù)發(fā)展的道路。
    具體做法：一是工作目標(biāo)要明確，思想觀念要轉(zhuǎn)變，措施要跟上；二是管理要細(xì)，指導(dǎo)要有針對(duì)性；三是工作節(jié)奏要快，不拖沓，不推諉；四是政策執(zhí)行要嚴(yán)，不打擦邊球；五是工作要扎實(shí)，不走過(guò)程；六是做到警鐘長(zhǎng)鳴，安全措施到位，確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展。
    借此平臺(tái)，請(qǐng)?jiān)试S我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)、關(guān)心和支持，并懇請(qǐng)大家在今后的工作中一如既往，繼續(xù)給予關(guān)心、支持和厚愛(ài)，我將不辜負(fù)行黨委和同志們的厚望。
    謝謝大家！
    銀行營(yíng)銷(xiāo)心得演講稿篇十八
    我是一名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)工作充滿激情和挑戰(zhàn)的員工。今天我滿懷著熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝卡中心以及各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。讓我有足夠的信心站在這里，面對(duì)我熱愛(ài)的職業(yè)，挑戰(zhàn)并大家展示自己的能力。我喜歡挑戰(zhàn)，眼前的這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)，我以決心、以堅(jiān)定的意志向大家證明我是完全可以勝任這個(gè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任崗位。今后更會(huì)滿情激情的投入工作，并以執(zhí)著的追求去挖掘人生的自我價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的奮斗和打拼，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己，證明自己不負(fù)眾望。
    此次銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任競(jìng)聘充分體現(xiàn)了卡中心及營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望，而我的銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任競(jìng)聘演講稿將從以下三個(gè)方面來(lái)向大家展示我的能力和決心。
    以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)我行的信用卡產(chǎn)品，為客戶(hù)提供滿意的信用卡服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐，營(yíng)銷(xiāo)主任在工作中的職責(zé)也是不可小視的，要有吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去挖掘市場(chǎng)，一線管理風(fēng)險(xiǎn)把控，傳、幫、帶等工作都非常重要。
    我有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。入職以來(lái)一直在一線從事信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)相當(dāng)扎識(shí)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我認(rèn)為作為年青人總該有點(diǎn)追求，現(xiàn)在機(jī)會(huì)擺在面前，我只要迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己，營(yíng)銷(xiāo)主任對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，充滿挑滿，但我相信我自己的能力。如果我能在此次的銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任競(jìng)聘中取得成功，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地努力提升自己各方面的綜合能力，爭(zhēng)做一名出色的營(yíng)銷(xiāo)主任。
    如果這次競(jìng)聘成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，全力拓展團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的目標(biāo)是：爭(zhēng)取xx地區(qū)第一名！
    具體工作開(kāi)展如下：
    1、傳授經(jīng)驗(yàn)：一定將自己多年的信用卡從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及信用卡營(yíng)銷(xiāo)心得與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員分享，讓他們少走彎路，讓他們賺到錢(qián)。只有讓信用卡業(yè)務(wù)員賺到錢(qián)，才能穩(wěn)定人員減少人員流失率，搞高員工忠誠(chéng)度的同時(shí)并提升人員級(jí)別，賺到錢(qián)了級(jí)別提升了，分中心業(yè)績(jī)自然也就跟著提升了。
    2、幫助員工：真心幫助他們無(wú)是是工作中還是生活中遇到的問(wèn)題，協(xié)助他們解決，幫助他們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。用心對(duì)待每一位員工，其實(shí)在外打工都不容易，特別是選擇做信用卡營(yíng)銷(xiāo)的生存壓力都是不小的。
    3、帶領(lǐng)員工：作為團(tuán)隊(duì)管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標(biāo)桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵！重視團(tuán)隊(duì)凝聚力！
    各位領(lǐng)導(dǎo)，我此次參加的是銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任競(jìng)聘，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為營(yíng)銷(xiāo)中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
    真誠(chéng)致謝！銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)主任競(jìng)聘演講結(jié)束！