報告還應(yīng)具備結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰、語言簡潔的特點(diǎn)。寫報告前，我們可以參考一些優(yōu)秀的范文和樣例，學(xué)習(xí)其結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。如果你正在尋求關(guān)于報告寫作的靈感和指導(dǎo)，請看以下范文，可以幫助你更好地理解報告的結(jié)構(gòu)和寫作技巧。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇一
    在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__國際貿(mào)易有公司。成為了__普通業(yè)務(wù)的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝__給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
    我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—__a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在__三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
    在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為__的一份子而驚喜萬分。
    在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
    一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
    在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了__公司20__年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到__這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
    剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)__之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
    二、成長階段(5月1日—5月31日)。
    通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
    其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
    “成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
    三、成熟階段(6月1日—至今)。
    通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
    “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在__這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
    堅持不懈，直到成功!
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇二
    在總公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績。在2012年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險業(yè)務(wù)，也開始涉足財險業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結(jié)：
    一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
    二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)保險公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個關(guān)鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點(diǎn)，從零開始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
    三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
    四、加強(qiáng)團(tuán)隊合作和各組比拼查勘定損。每一個小組和各部是一個團(tuán)隊，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。
    五、學(xué)習(xí)更多的保險業(yè)務(wù)知識。這幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識。
    六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
    以上是青海分部在這三個月里的短短總結(jié)，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇三
    經(jīng)過了第三周的六場會議，我們這個大的團(tuán)隊也迎來了一個新的成績，新的進(jìn)步！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少！相比第一周的成績確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績有提升，可是卻一直沒有突破目標(biāo)！而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場會議中，每場會議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時候到場人數(shù)只有幾人，多的時候都坐不下，有時多，有時少，一直都不在預(yù)計之中！波動、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定！
    而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間并不是那么團(tuán)結(jié)；凝聚力，相比第一周明顯下降！其實(shí)事件很小，可處理這件事件時，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊中還是引起了不同程度的影響，六場活動中，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊就是一塊塊寬木板，一起綁成一個圓柱形，再裝上水就是一個水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會漏出來！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一！
    其二是，激情在冷卻，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情，熱情調(diào)動出了問題，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極！所以在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調(diào)節(jié)，以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動！思想決定行動！思想出了問題，行動不可能正確！
    這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的！最突出的是我們級的黃秀明，但雖然成績很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長，補(bǔ)已之短”！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心！
    表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場都可以到人，比較穩(wěn)定，對自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對來說我比較感性！對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊中其它成員的情緒心態(tài)，成績的不穩(wěn)定！個人這一周的工作業(yè)績是非常差的，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績！如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會更好！我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個好成績！新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊更加強(qiáng)大！但也在考驗(yàn)著我們！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)！一定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團(tuán)隊業(yè)績都朋所突破！
    加油！加油！加油！堅持！堅持！堅持！一定會成功！
    7月7日-7月14日。
    7月7日負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報表并且打印給吳老師閱讀。
    7月10——7月14日整理有關(guān)ppt的材料。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇四
    我自20xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在你的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：
    首先要感謝的是你對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，你給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
    其次是感謝你把我當(dāng)成你的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，你會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，你很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對你心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
    首先是為人的不足。
    1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
    2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在**年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇五
     隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
     回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。
     以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
     現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：
     一、工作方面：
     1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
     4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
     另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
     二、工作中存在的問題
     1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
     這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。
     工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
     2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
     這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
     3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
     據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。
     舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
     這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
     這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。
     客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
     他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。
     后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。
     但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
     對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的'大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。
     容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。
     如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。
     一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
     三、自我剖析
     在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。
     我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
     在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
     心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
     責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
     我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。
     時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
     四、八月份工作計劃
     1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。
     做好森馬巴拉秋季打樣工作。
     2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
     3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
     盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
     4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。
     堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
     以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
     回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
     現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
     一、主要工作情況
     1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
     認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會 主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
     時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
     2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
     重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
     緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。
     在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
     3、勤奮干事，積極進(jìn)齲
     認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
     完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
     4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
     幾年來，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
     二、存在不足
     一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
     二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
     三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
     三、今后努力方向
     時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。
     我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。
     在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。
     回顧上個月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報告如下：
     一、主要工作情況：
     前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時在路上見過的商標(biāo)和廣告，我把它記下來之后回來再從網(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪;后面兩周就是按照xx所規(guī)劃去查找xxx/和xx這三個行業(yè)，再進(jìn)行電話聯(lián)系和登門拜訪。
     在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才會發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進(jìn)的xxxxxxxxxxxxxxxxxx。
     二、主要工作進(jìn)度：
     在進(jìn)度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導(dǎo)致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求。
     就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報價時期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個長期跟進(jìn)。
     三、主要工作計劃：
     11月份的主要計劃是：現(xiàn)有的八家目標(biāo)客戶做繼續(xù)跟進(jìn)、報價和送樣，爭取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據(jù)xx定出來的方向去實(shí)施，再準(zhǔn)備就是要做現(xiàn)在已知的三個行業(yè)，要通過網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個行業(yè)，這個產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場行情，電子物料型號的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關(guān)信息。
     今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向xx請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。
     服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
     對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
     用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
     具體歸納為以下幾點(diǎn)：
     1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
     2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
     增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
     3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
     4、以身作則，做員工的表帥。
     不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
     5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
     發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
     為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
     首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇六
    忙碌的第三季度已經(jīng)過去，在第三季度當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成第三季度工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。
    在第三季度，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn)，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。
    1、在第三季度我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在第三季度月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建x有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充。
    3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至第三季度為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。
    4、我在第三季度很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到第三季度我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
    5、在第三季度中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。
    6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在。
    7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇七
    2016年8月，我有幸來到海信通信公司實(shí)習(xí)，入職以來已三個多月，在這過程中，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對海信通信行業(yè)有了一定的了解，回顧這段的工作，也在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。
    在實(shí)習(xí)期的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;在剛接觸通訊行業(yè)時，跟隨領(lǐng)導(dǎo)及老業(yè)務(wù)員拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的談話方式技巧，著重的問題，作為新人，要學(xué)習(xí)前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，對原有客戶進(jìn)行最少每周一次的拜訪量，維護(hù)好自己原有客戶的同時不斷開拓新的渠道，在拜訪陌生客戶過程中，首先了解各店主要店員的名字和電話，建立和店員之間的關(guān)系，及時了解店內(nèi)的銷售情況和經(jīng)銷商對海信手機(jī)的重視程度，充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，每天督促促銷員賣貨，分析銷量和賣不動的原因，幫助店內(nèi)終端物料的擺放，要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位客戶。
    由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的壓力很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，不斷的完善自己,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。作為市場部的一員，必須要能準(zhǔn)確把握整個行業(yè)的動向，洞察消費(fèi)者的需求，幾次例會中我深深的感覺到自己對同行業(yè)競品了解的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我開始經(jīng)常關(guān)注通信行業(yè)其它公司如小米、oppo、三星等的官網(wǎng)、微博、微信及新聞，不斷到手機(jī)賣場了解競品的價位、配置、特點(diǎn)優(yōu)勢等，漸漸的對這個行業(yè)有了一定的認(rèn)識，短短時間我在工作模式上有了新的方法，工作技巧和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作成果上也有了較大的改變。
    “溫良是一種力量”是海信的價值觀，我也深深的體會到了海信人身上的務(wù)實(shí)、向上的精神。海信手機(jī)現(xiàn)在雖然在市場上所占份額并不是很高，但是依托海信集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力，在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，市場推進(jìn)部及各部門同事大力推廣下，海信手機(jī)在不久的將來必會成為讓國人驕傲的品牌。
    在海信的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，很感謝海信能給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。讓我能了解海信，了解通信行業(yè)，讓我學(xué)到了專業(yè)知識，同時也讓我對未來有了更清晰的規(guī)劃。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使自己的工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇八
    光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
    我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
    1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
    2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
    3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
    4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
    新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
    在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
    面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
    辭舊迎新，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
    篇三。
    在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
    我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
    在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分。
    在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
    一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
    在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
    剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
    二、成長階段(5月1日—5月31日)。
    通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
    其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她zui后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
    “成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在zui后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)zui關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
    三、成熟階段(6月1日—至今)。
    通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
    “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    zui后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
    堅持不懈，直到成功!
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇九
    轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20__年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售業(yè)務(wù)工作的心得和感受總結(jié)如下：
    一、20__年工作完成情況。
    1、20__年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務(wù)。
    2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路。
    1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售。
    每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。
    2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。
    今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。
    3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力。
    當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。
    4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性。
    雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
    5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。
    崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)。
    務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。
    三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計劃20__年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
    1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20__年銷售任務(wù)。
    2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。
    3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。
    4、千島湖是一個旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十
    非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下。
    作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度x月x日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20xx的輝煌!
    二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步。
    兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!
    作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
    在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。
    三、汗水中讓我充實(shí)和成長。
    在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間，數(shù)不清有多少個周末實(shí)在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。
    四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓。
    對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系，也無時無刻不在踐行著這一點(diǎn)。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十一
    對學(xué)校業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的一點(diǎn)設(shè)想秦秋英隨著改革的進(jìn)一步深化，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，學(xué)校的辦學(xué)模式也出現(xiàn)了多元化，今天本站小編給大家精心挑選了學(xué)校業(yè)務(wù)。
    希望文章對大家有所啟發(fā)。
    在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作，加強(qiáng)教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)開展師能大練兵活動，并增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識，關(guān)心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動教職工的積極性，進(jìn)一步提升了我校工會的工作能力。現(xiàn)將本年工會工作小結(jié)如下：
    一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊伍建設(shè)。
    1、深入學(xué)習(xí)黨的各項方針政策。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，把各項工作落到實(shí)處。
    2、加強(qiáng)師德教育，開展師德建設(shè)系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設(shè)活動重在宣傳，貴在堅持，學(xué)校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項方針政策等。在師德建設(shè)活動中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進(jìn)事跡，努力提高活動的針對性、實(shí)效性。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績效考核的重要依據(jù)。
    3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學(xué)校工會不僅加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實(shí)施素質(zhì)教育結(jié)合起來，與新課程改革結(jié)合起來，與增效減負(fù)工作結(jié)合起來，與日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，以提高教師課堂教學(xué)、聽課評課、教科研等能力為主要內(nèi)容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學(xué)習(xí)，不斷提了教師們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展。
    二、堅持校務(wù)公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能。
    1、堅持校務(wù)公開，實(shí)施民主管理。學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開。對教師關(guān)心的熱點(diǎn)問題第一時間進(jìn)行了公開：學(xué)校經(jīng)費(fèi)，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細(xì)賬，學(xué)校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學(xué)生家長關(guān)心的問題：貧困學(xué)生推薦花名冊、三好學(xué)生及優(yōu)秀學(xué)生干部等進(jìn)行了校務(wù)公開。
    2、參與學(xué)校的決策。工會在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項。
    規(guī)章制度。
    廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結(jié)果在公示欄進(jìn)行公示?？冃ЧべY的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結(jié)果、教師月考核情況、各級先進(jìn)推薦等。
    三、營造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康。
    1、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)無時無刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節(jié)期間、由學(xué)校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻(xiàn)的老師進(jìn)行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關(guān)懷，組織她們進(jìn)行體檢。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進(jìn)行了表彰，并開展了“情滿陽光，真我風(fēng)采”教師節(jié)聯(lián)誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。
    3、廣泛開展校園文化體育活動，增強(qiáng)凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運(yùn)動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強(qiáng)了體魄，還增進(jìn)了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。
    過去不能代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不能代表將來。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點(diǎn)和不足，主要有：
    (3)工會活動教師的參與面不夠廣，特別是市級活動、片級活動、校際間工會聯(lián)誼活動。
    充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，我們一定會再接再厲，共建“陽光自主”學(xué)校，同創(chuàng)“陽光自主”工會，將工作重心放在“陽光自主”校園的建設(shè)上，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到幸福!
    學(xué)校出納工作是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
    思想政治方面：我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的建設(shè)和諧社會重要思想和黨的xx大精神，積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
    工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
    一、日常工作：
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
    2、及時收回學(xué)校各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
    4、堅持出納手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    二、其他工作。
    1、迎接教育局評估，準(zhǔn)備所需出納相關(guān)材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時送交辦公室。
    2、為迎接審計部門對我學(xué)校帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
    三、一點(diǎn)成績。
    為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx豪華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實(shí)現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行。
    日記。
    帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我們單位榮獲“出納工作先進(jìn)單位”貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
    回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    今年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下，通過自我。
    學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認(rèn)識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結(jié)如下：
    一、今年主要的工作情況。
    (一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
    我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進(jìn)步的力量源泉。一年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。1以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中，增強(qiáng)自律意識，按照“八榮八恥”要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關(guān)注各級政府政治經(jīng)濟(jì)工作會議，領(lǐng)悟會議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策。2以《住房公積金管理條例》為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基矗。
    (二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際，恪盡職守。
    工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實(shí)增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。
    1嚴(yán)格按照《會計法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時時與受托銀行聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理并及時入檔;協(xié)助審核提娶償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。
    2根據(jù)《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
    3根據(jù)出納崗位責(zé)任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
    4嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和各項出納制度，負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實(shí)和報銷各項費(fèi)用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時時接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
    5虛心求教于楚雄州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計算機(jī)老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
    6按時完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項。
    (三)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己。
    這一年里，我嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立嘗政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)：
    1切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實(shí)際，更加符合當(dāng)前的國情和時代發(fā)展的要求，認(rèn)真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。
    2切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會主義榮辱觀，我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴(kuò)充知識面，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，提高思維能力和決策能力。
    3切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強(qiáng)親和力。堅持原則，真抓實(shí)干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實(shí);崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
    4切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世?！皻v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認(rèn)識艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。
    二、工作中存在的問題。
    (一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;。
    (二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際，工作中缺乏一定的靈活性。
    三、今后努力的方向已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)齲在新的一年里，我將：
    (三)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進(jìn)步。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十二
    時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20__年的年終歲尾。在20__年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
    過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護(hù)士長的認(rèn)可?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：
    加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
    在過去一年里，我堅持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀;積極響應(yīng)部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
    努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高應(yīng)急搶救能力。
    我作為一名急診科護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長做好急診科的護(hù)理質(zhì)量提升工作，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。
    按照科室的培訓(xùn)和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，并在工作實(shí)踐中將其貫徹落實(shí)，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)。
    除了加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度外，我還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛涉獵其他學(xué)科知識，提高了自身的思想文化素質(zhì)。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十三
    年很快就過去了，回顧，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，匯報勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
    一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
    公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
    1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
    2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到__萬元以上代理費(fèi)(每月不低于__萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)__萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
    4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)_萬元以上。
    二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
    學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
    三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
    積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上，是我對年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十四
    三、?堅持教?育反思?、教育?隨筆的?撰寫，?加快教?師成長?的腳步?雖然?幼兒教?師工作?很累很?辛苦，?除了組?織幼兒?活動，?還有備?課、寫?計劃等?很多工?作，但?反思是?教育工?作不可?缺少的?一環(huán)。?反思能?使教師?進(jìn)一步?提高自?身評析?能力，?同時也?幫助教?師認(rèn)清?自身的?不足，?從而改?進(jìn)自己?的教學(xué)?方法。?我們每?位老師?都能堅?持每天?寫教學(xué)?反思,?并及時?把隨筆?上傳到?網(wǎng)上，和更多?的讀者?交流。?在反思?大過程?中，?教?師在思?索教育?，在不?斷拋棄?舊思想?，吸納?新思想?，促使?教師關(guān)?注本職?工作。?在寫隨?筆的過?程中，?教師的?教育觀?念不斷?更新，?寫作水?平也在?不斷進(jìn)?步。本?學(xué)期，?在蘇州?教育學(xué)?會的論?文評選?中。我?園有4?位老師?的論文?獲獎，?顧小佩?老師的?論文獲?一等獎?，黃文?娟、殷?偉燕老?師的論?文獲二?等獎，?周慶芳?老師的?論文獲?三等獎?。
    四?、開?展各項?活動，?提高教?師綜合?素質(zhì)。?保教?質(zhì)量是?幼兒園?的生?命?，保證?幼兒園?質(zhì)量的?是教師?的綜合?素質(zhì)。?本學(xué)期?，我園?開展了?多項活?動，切?實(shí)提高?教師的?綜合素?質(zhì)。青?年教師?的評優(yōu)?活動，?教師們?積極參?與。我?們還開?展了教?育隨筆?評比、?環(huán)境布?置評比?、幼兒?早操評?比等多?項活動?，老師?們也積?極參與?。為了?更好地?促進(jìn)幼?兒的發(fā)?展，老?師們動?足腦筋?，設(shè)計?了許多?豐富多?彩的活?動，國?慶節(jié)的?文藝匯?演，圣?誕節(jié)的?聚餐活?動，元?旦的新?年運(yùn)動?會，都?讓幼兒?充分感?受到了?節(jié)日的?快樂氣?氛，享?受到了?快樂生?活。?家長開?放日活?動，教?師們精?心組織?，準(zhǔn)備?接受家?長的檢?查、監(jiān)?督，并?和家長?促膝談?心，虛?心接受?家長提?出的意?見和建?議。幼?兒個人?成長檔?案的建?立，也?得到了?家長的?肯定，?并得到?了家長?的支持?配合。?一學(xué)?期很忙?也很快?就過去?，在這?學(xué)期中?，有收?獲也有?許多不?足。如?家長工?作的內(nèi)?容、形?式還不?夠豐富?，課題?研究工?作還沒?有深入?開展，?各種游?戲活動?的開展?沒有到?位等，?希望在?下學(xué)期?工作中?有所改?進(jìn)。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十五
    本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期五年。期滿前兩個月內(nèi)雙方無書面異議的，協(xié)議有效期自動延長五年。
    第二十四條在履行本協(xié)議過程中，未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改或變更本協(xié)議。
    第二十五條如遇國家法律、法規(guī)或政策變化，致使本協(xié)議的部分或全部條款不再符合國家法律、法規(guī)或政策要求的，各方應(yīng)及時協(xié)商，盡快修改本協(xié)議相關(guān)條款。
    ~4~。
    第二十六條甲乙任何一方違反法律法規(guī)，嚴(yán)重違反本協(xié)議約定或發(fā)生其他影響本協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)的不利情形的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。
    第二十七條爭議的解決。
    因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方均應(yīng)本著平等互利的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交所在地人民法院訴訟。在訴訟期間，本協(xié)議不涉及爭議的條款仍需履行。
    第六章附則。
    第二十八條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有相同的法律效力。
    第二十九條本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商處理，或按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
    乙方聲明：甲方已依法向乙方提示了相關(guān)條款，應(yīng)乙方要求對相關(guān)條款的概念、內(nèi)容及法律效果做了說明，乙方已經(jīng)知悉并理解上述條款。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    甲方：(以下簡稱甲方)。
    乙方：(以下簡稱乙方)。
    第一條合作基礎(chǔ)。
    為建立長期、良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，提升雙方在各自領(lǐng)域的核心競爭力，探索物流企業(yè)與銀行間的新型戰(zhàn)略合作關(guān)系，經(jīng)協(xié)商一致，甲、乙雙方基于誠信原則，在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上，簽署本協(xié)議。
    第二條業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。
    (一)動產(chǎn)及貨權(quán)擔(dān)保項下監(jiān)管業(yè)務(wù)。
    是指第三方客戶以處于乙方占有、監(jiān)管下的動產(chǎn)作為擔(dān)保，甲方對其提供融資授信。本業(yè)務(wù)包括靜態(tài)監(jiān)管、核定庫存和倉單質(zhì)押等模式，以及今后雙方認(rèn)可的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
    (二)資源共享及市場開發(fā)。
    雙方同意在互惠的基礎(chǔ)上將各自擁有的客戶優(yōu)先向?qū)Ψ酵扑]進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，以充分利用自身資源進(jìn)行聯(lián)動營銷和聯(lián)合市場開發(fā)。
    第三條雙方責(zé)任。
    (一)甲方責(zé)任。
    1、有義務(wù)協(xié)調(diào)其客戶優(yōu)先通過乙方辦理本協(xié)議項下相關(guān)業(yè)務(wù)。
    2、有義務(wù)按合同規(guī)定發(fā)放授信;。
    3、有義務(wù)敦促客戶向乙方交納倉儲及監(jiān)管等相關(guān)費(fèi)用;。
    4、有義務(wù)及時向乙方提供監(jiān)管物的價格信息。
    5、當(dāng)授信客戶可能出現(xiàn)財務(wù)問題等不利于乙方收取倉儲和監(jiān)管費(fèi)用的情況時及時通知乙方。
    (二)乙方責(zé)任。
    1、有義務(wù)協(xié)調(diào)其客戶優(yōu)先通過甲方辦理本協(xié)議項下相關(guān)業(yè)務(wù);。
    3、配合甲方對監(jiān)管商品的勘驗(yàn)、檢查、查詢，對質(zhì)押物及時辦理質(zhì)押手續(xù);。
    4、協(xié)助甲方完成質(zhì)押貨物價值評估、質(zhì)量鑒定、質(zhì)押商品出質(zhì);。
    5、當(dāng)授信客戶經(jīng)營或貨物出現(xiàn)不利于甲方授信安全的預(yù)警信息時及時通知甲方。
    第四條營銷推動。
    1、共建品牌。
    為推動業(yè)務(wù)合作深入發(fā)展，共建合作品牌，雙方同意就合作范圍內(nèi)業(yè)務(wù)合作共同進(jìn)行市場宣傳、營銷推廣和商務(wù)公關(guān)活動，并可以互相使用對方擁有的商業(yè)標(biāo)識。
    2、交叉銷售。
    雙方同意利用自身的分支機(jī)構(gòu)互相推介、代理銷售包括但不限于本協(xié)議合作范圍內(nèi)的對方各項產(chǎn)品。
    3、互惠待遇。
    雙方同意在不與對甲、乙雙方各自具有約束力的合同或協(xié)議相抵觸的前提條件下，給予對方合作優(yōu)先權(quán)，即在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先選擇對方為合作伙伴，在業(yè)務(wù)發(fā)展和開拓中，相互支持，相互配合，以增強(qiáng)各自的市場競爭能力。
    4、培訓(xùn)支持。
    雙方總部和分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作模式進(jìn)行改進(jìn)，使雙方業(yè)務(wù)合作模式更適合市場需求。
    第五條其他事項。
    1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    乙方同意給予合作項下業(yè)務(wù)收費(fèi)適當(dāng)優(yōu)惠。
    甲方同意給予合作項下業(yè)務(wù)適當(dāng)優(yōu)惠。
    2、信息溝通及保密。
    雙方對業(yè)務(wù)合作中了解的對方的商業(yè)秘密負(fù)有保密的義務(wù)。甲、乙方雙方同意成立專門的工作小組，定期溝通雙方的管理制度和作業(yè)流程，商定統(tǒng)一的合同范本和單證格式，合作研究開發(fā)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。
    3、雙方同意采用相對集中統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理模式，包括：
    乙方統(tǒng)一制定乙方參與合作的下屬企業(yè)開展監(jiān)管業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
    乙方除直接開展監(jiān)管業(yè)務(wù)外，還可向甲方提交參與合作的乙方下屬企業(yè)名單。對名單中所列下屬企業(yè)因違反具體業(yè)務(wù)合同的約定而給甲方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶保證責(zé)任。未列入名單的乙方下屬企業(yè)，不享有本協(xié)議規(guī)定的各項權(quán)利，甲方不得與其開展監(jiān)管業(yè)務(wù)的合作。乙方對參與合作的下屬企業(yè)名單進(jìn)行變更時，應(yīng)以書面形式及時通知甲方，但涉及正在與甲方合作的乙方下屬企業(yè)時，應(yīng)事先協(xié)商一致。
    4、合作期限。
    本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議，但涉及終止前本協(xié)議項下的具體業(yè)務(wù)時，本協(xié)議仍具有法律效力，直至本協(xié)議項下具體業(yè)務(wù)終止時自動終止。
    5、爭議處理。
    甲、乙雙方同意在本協(xié)議具體執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。如不能協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會申請仲裁，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行審理，仲裁裁決為終局性的，對雙方都有約束力。
    6、本協(xié)議地位。
    本協(xié)議是甲、乙雙方戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)。
    雙方分支機(jī)構(gòu)開展具體業(yè)務(wù)時，須由雙方分支機(jī)構(gòu)和授信客戶簽訂具體的合同文本。
    7、雙方同意互設(shè)綠色通道處理合作項下各項業(yè)務(wù)。
    8、本協(xié)議一式貳份，雙方各持壹份，均具同等法律效力;以下附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議正文有相同的法律效力。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十六
    本人，女，32年來一直從事護(hù)理工作，1月被聘為副主任護(hù)師。207月延邊大學(xué)本科畢業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：年至在icu擔(dān)任護(hù)士長并主持工作，20至擔(dān)任住院處總護(hù)士長，20至擔(dān)任外科系統(tǒng)護(hù)士長兼心胸外科護(hù)士長。20至擔(dān)任心胸外科護(hù)士長。
    一、政治思想和道德建設(shè)方面.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，有正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀，與時俱進(jìn)。在工作和生活中，不斷提高和強(qiáng)化社會主義道德理念。在地震等災(zāi)難中，心系國家，心系災(zāi)區(qū)，主動捐款捐物，評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
    二、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面。
    (一)潛心學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。
    “萬丈高樓平地起”，本人深知打好基礎(chǔ)對今后工作的重要性，醫(yī)院上班和領(lǐng)導(dǎo)要求到艱苦的崗位工作并嚴(yán)格要求自己，始終堅持刻苦學(xué)習(xí)、潛心鉆研專業(yè)知識和技術(shù)理論，每逢國慶節(jié)和元旦時自費(fèi)購買并認(rèn)真研讀了《最新護(hù)理技術(shù)及新進(jìn)展》《危重病學(xué)》、《心臟外科》、《血?dú)夥治觥?、《胸外科學(xué)》等必備書籍，拓寬知識面、提高業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)專業(yè)技能。1990年領(lǐng)導(dǎo)派我到北京心肺中心安貞醫(yī)院進(jìn)修心臟外科icu進(jìn)修半年，回來后加入到icu籌建病房，一心撲在工作上，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，加班加點(diǎn)為發(fā)展icu做了不懈的努力，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。1992年擔(dān)任門診注射室護(hù)士長，工作了6年。門診作為醫(yī)院的窗口，當(dāng)時舊樓，只有2間輸液室，輸液人很多一天有時達(dá)1000多人，沒有地方到樓上打開會議室，環(huán)境特別艱苦，工作量大，但本人一如既往的堅守著自己對工作的一貫態(tài)度，一如既往的為我所深愛著的護(hù)理行業(yè)，滿足患者要求，和科室人員一道出色的完成了任務(wù)，93年度評為科室先進(jìn)，本人當(dāng)先進(jìn)標(biāo)兵。
    (二)嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)、精益求精。
    1時間。我經(jīng)常告訴護(hù)士們護(hù)士每一個小小的失誤都有可能造成巨大損失，在工作細(xì)節(jié)上總是警鐘長鳴，業(yè)務(wù)上精益求精。19開始開展的韓國以及后來的美國專家心臟手術(shù)團(tuán)隊復(fù)雜的心臟手術(shù)，集中手術(shù)，連續(xù)做10例以上，為了做好監(jiān)護(hù)，保證手術(shù)效果，組織護(hù)士做好每個病人的術(shù)前訪視及術(shù)前討論，彈性排班，出色的完成了護(hù)理及監(jiān)測。由于我們嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)、精益求精的態(tài)度得到了專家的好評，第二年開始沒帶護(hù)士。icu評為先進(jìn)集體，本人為先進(jìn)個人。
    (三)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越。
    “不積小流，無以成江海”，業(yè)務(wù)的提高就是要一點(diǎn)一滴不斷的積累和持續(xù)的改進(jìn)，沒有最好，只有更好。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我隨心臟團(tuán)隊到韓國世宗醫(yī)院研修3個月，在那里我白天學(xué)習(xí)先進(jìn)的儀器和監(jiān)護(hù)危重病人的監(jiān)測技術(shù)，晚上到圖書館學(xué)習(xí)新技術(shù)，新理論。回國后，工作更積極有激情，按照拓展的工作思路穩(wěn)步的開展各項工作，為后來陸續(xù)成立的ricu、nicu、picu派骨干，同時它科需要講儀器我愉快的答應(yīng)，并編制成針對性強(qiáng)、實(shí)用性好、易懂的講課內(nèi)容深受大家的好評。2003年抗擊非典期間我一邊培訓(xùn)院內(nèi)人員，又到州里重點(diǎn)培訓(xùn)呼吸機(jī)和各種監(jiān)護(hù)儀，大家喜歡我的課，她們說：icu護(hù)士長就不一樣，沒有講義能講出好的課，我們喜歡她的課。年9月臺灣旅客18名受傷害后轉(zhuǎn)到延邊醫(yī)院護(hù)理部派我到監(jiān)護(hù)病房，我和監(jiān)護(hù)室護(hù)士精心護(hù)理受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。任職以來qc9項，做到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，撰寫論文27篇，并先后在省級以上刊物發(fā)表，院級新項目1項，申報吉林省教育廳“十二五”科學(xué)技術(shù)研究項目1項，省級以上論文獎2項，參與國家級繼續(xù)教育培訓(xùn)7次。
    三、結(jié)束語。
    32年的護(hù)齡，的護(hù)理管理，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面不斷向?qū)挕⒏?、深、精的水平發(fā)展，并取得了一定的成績，已經(jīng)具備了晉升主任護(hù)師資格。技術(shù)職稱是我的職業(yè)生命，是我心中神圣的向往，也是我不懈追求的目標(biāo)!在今后的工作中，我將堅持科學(xué)發(fā)展觀，不斷學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，做一名高水平的專業(yè)技術(shù)人員。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十七
    我叫邱杰，男，1965年10月出生，畢業(yè)于華北電力大學(xué)電廠熱動工程(函授)，20____年參加工作，在煤矸石電廠先后擔(dān)任過鍋爐車間檢修技術(shù)員、車間主管技術(shù)員、生產(chǎn)技術(shù)科副科長、代理科長、燃料車間主任，現(xiàn)為煤矸石電廠副廠長，技術(shù)業(yè)務(wù)工作報告。
    20____年參加工作后，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動力工程”大專班進(jìn)修一年，后來又參加了華北電力大學(xué)“熱能動力大專班”學(xué)習(xí)，取得大專文憑。從20____年開始，先后在煤矸石電廠鍋爐車間擔(dān)任檢修技術(shù)員、主管技術(shù)員。當(dāng)時正值一期工程投產(chǎn)不久，四臺鏈條爐出現(xiàn)出力不足、設(shè)備故障頻繁等諸多技術(shù)問題。面對這些問題，我參與了技術(shù)攻關(guān)小組，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究，吸取了眾多電廠的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套先進(jìn)的鏈條爐燃燒系統(tǒng)改造技術(shù)。該技術(shù)經(jīng)山西省煤管局組織的專家鑒定，結(jié)論是采用該技術(shù)使鍋爐達(dá)到了燃燒充分、運(yùn)行穩(wěn)定的目的。發(fā)電標(biāo)煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時改善了工人的勞動環(huán)境。此項成果，年可節(jié)約219萬元，獲當(dāng)時晉城礦務(wù)局重大科技成果一等獎，并獲山西省煤管局92——94年度科技進(jìn)步二等獎。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會一等獎。
    經(jīng)過兩年多的鍛煉學(xué)習(xí)，不僅使我提高了技術(shù)理論水平，同時也積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，規(guī)范了車間技術(shù)管理，對照圖紙研究設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、原理，摸索出了設(shè)備的運(yùn)行周期和故障點(diǎn)，對易損件進(jìn)行了測量繪圖，并建立了備品備件臺帳。同時針對車間新工人多、技術(shù)水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓(xùn)方案，先從識圖做起，取的了很好的效果。
    為了充分利用低熱值燃料和先進(jìn)的循環(huán)流化床燃燒技術(shù)，煤矸石電廠1994年擴(kuò)建“節(jié)能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參于了鍋爐的安裝試運(yùn)工作。20____年6月調(diào)入生產(chǎn)技術(shù)科任副科長。投運(yùn)后的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達(dá)到了廢物利用，吃干榨凈的目的。為了解決鍋爐點(diǎn)火、穩(wěn)定運(yùn)行難的問題，廠里又組織了攻關(guān)小組，并取得突出成績。20____年被評為中華人民共和國勞動部優(yōu)秀質(zhì)量管理三等獎。20____年被評為中華人民共和國社會和勞動保障部優(yōu)秀質(zhì)量管理小組三等獎，工作報告《技術(shù)業(yè)務(wù)工作報告》。與此同時，我及時總結(jié)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發(fā)表技術(shù)論文7篇。
    20____年為了適應(yīng)國家能源和環(huán)保政策要求，煤矸石電廠對四臺鏈條爐進(jìn)行了技術(shù)改造，目的是將燃用優(yōu)質(zhì)無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環(huán)流化床鍋爐。此時，廠里任命我為生產(chǎn)技術(shù)科代理科長，負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、技術(shù)管理等全面工作，生產(chǎn)、改造一肩挑，作為改造項目主要參與人，自己參與了從調(diào)研選型、組織改造、試運(yùn)行的全過程。改造后，鍋爐全部達(dá)到了額定負(fù)荷，此項成果獲晉煤集團(tuán)20____年度重大科技成果一等獎。自己同時被評為晉煤集團(tuán)“十大杰出青年”，并獲晉城市“五一勞動獎?wù)隆薄?BR>    20____年1月，根據(jù)工作需要，我調(diào)任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運(yùn)黨支部書記。在新的工作崗位上，針對燃料粒度、熱值達(dá)不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結(jié)焦而接二連三停爐的問題進(jìn)行探討，從中找出規(guī)律，對癥下藥，摸索出一套改進(jìn)設(shè)備工藝、根據(jù)不同燃料熱值找出配比系數(shù)，確定配比量，實(shí)際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結(jié)焦停爐，先后四臺爐連續(xù)運(yùn)行達(dá)到100天以上。在搞好安全生產(chǎn)，注重落實(shí)安全責(zé)任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩(wěn)定。我組織制定了“燃料車間重要危險點(diǎn)及預(yù)控措施”。對制定的12個重要危險點(diǎn)及其措施按照分工進(jìn)行落實(shí)。這些危險點(diǎn)如果哪一個控制不好，落實(shí)不到位，就會造成事故的發(fā)生。因此，我對每項工作首先明確負(fù)責(zé)人，并對車間領(lǐng)導(dǎo)、班長、職工的檢查次數(shù)、檢查記錄作了詳細(xì)規(guī)定。為了避免留于形式，要求車間領(lǐng)導(dǎo)每月對危險點(diǎn)落實(shí)、記錄進(jìn)行檢查考核。同時車間領(lǐng)導(dǎo)每月也有檢查次數(shù)規(guī)定，體現(xiàn)了一級對一級負(fù)責(zé)，杜絕了出現(xiàn)漏洞和漏控。車間堅持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎金分配上，堅持向苦臟累和技術(shù)要求高的的崗位傾斜，并及時了解職工的思想動向，不回避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對職工提的正確意見認(rèn)真對待，及時采納，使矛盾及時得到化解。及時掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經(jīng)常同班組長、職工座談，掌握設(shè)備、人員信息，對出現(xiàn)的新情況，采取恰當(dāng)措施解決。每月定期召開班組長會議，讓大家談設(shè)備上方面人員方面出現(xiàn)的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然后根據(jù)問題來安排下月的工作。20__年累計進(jìn)燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小于3mm的在40%左右，大于10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運(yùn)行。20____年度，我所在的黨支部分別被發(fā)電總廠、股份公司、集團(tuán)公司評為“先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱號，我本人也被授予股份公司、集團(tuán)公司“優(yōu)秀區(qū)隊長”榮譽(yù)稱號。
    總之，無論在什么崗位，我都會努力學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為企業(yè)的做強(qiáng)做大貢獻(xiàn)力量!
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十八
    光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間__年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將__工作簡要總結(jié)如下：
    一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
    為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要，時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)__業(yè)務(wù)方面的知識，做一個真正的業(yè)務(wù)員。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
    二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
    做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
    三、在工作中存在的問題。
    在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
    我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來__公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇十九
    _9年很快就過去了，回顧_9，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
    一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
    公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
    1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
    2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)__萬元以上代理費(fèi)(每月不低于__萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)__萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
    4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)_萬元以上。
    二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
    學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
    三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
    進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上，是我對_9年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望_9年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇二十
    “業(yè)務(wù)”更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)，但通常偏向指銷售的事務(wù)，因?yàn)槿魏喂締挝蛔罱K仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務(wù)、銷售技術(shù)等等為主。今天本站小編給大家整理了個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
    從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
    進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
    在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
    自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
    依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
    2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
    5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
    1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
    缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
    3、缺乏計劃，缺少保障措施。
    4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
    5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
    以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
    感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
    幾年來，在各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級教育工作會議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績各方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：
    一、思想認(rèn)識。
    我堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記，寫了大量的體會心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個新的臺階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時積極參加各種集體活動。幾年來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
    二、教學(xué)工作。
    在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)非常重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，翻閱大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅持聽課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教案，精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無準(zhǔn)備之仗。
    我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對教材經(jīng)過努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識遷移能力和自學(xué)能力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。
    對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。
    令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當(dāng)我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！蓖瑫r，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生形成良好人格。
    我努力做好與家長的聯(lián)系溝通工作。我主動與家長通過電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。
    四、考勤方面。
    我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項。
    規(guī)章制度。
    做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請假，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項工作，我都配。
    合同。
    事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
    五、主要成績。
    幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績均非常理想。為高一級學(xué)校輸送了大量合格新生，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動向，撰寫論文并擇優(yōu)向報刊、雜志投稿。
    今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個新臺階!
    在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
    我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
    在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分。
    在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
    一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
    在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。
    緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
    剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。
    因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。
    像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
    二、成長階段(5月1日—5月31日)。
    通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的。
    工作計劃。
    方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。
    同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
    其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
    原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。
    慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
    “成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。
    還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
    三、成熟階段(6月1日—至今)。
    通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
    “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
    業(yè)務(wù)大廳工作總結(jié)報告篇二十一
    指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存。豆花問答網(wǎng)整理的業(yè)務(wù)銷售工作。
    總結(jié)。
    報告資料，提供參考，歡迎參閱。
    作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
    一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
    二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
    三、
    和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
    四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
    五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
    六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。
    七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
    八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
    時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強(qiáng)了我個人的交際能力。回望這段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
    近幾個月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。
    首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。
    其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總了一下內(nèi)容。
    內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
    20__年3月28日入職昆明__以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
    入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
    這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
    在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
    (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
    銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
    (2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。
    業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
    (3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。
    現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
    人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
    其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
    我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”
    1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
    銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個小小的廣告。
    2、適時地接待顧客。
    3、充分展示珠寶飾品。
    由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
    4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
    顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
    由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
    6、促進(jìn)成交。
    由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
    7、售后服務(wù)。
    當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
    8、總銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。
    對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
    最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
    文章很緊湊！