如何合理規(guī)劃時間，提高工作效率是我們需要思考的問題。在總結中，我們要客觀評價自己的工作和學習成果。在下面這些范文中，你可以找到不同題材和領域的總結寫作范例。
    社區(qū)管理論文摘要篇一
    摘要正確理解物業(yè)管理與服務的關系，以過硬的綜合素質促進物業(yè)管理水平的提升，通過加強與社區(qū)居民的真誠溝通促進物業(yè)管理良性發(fā)展，以推進物業(yè)管理創(chuàng)新適應市場化發(fā)展要求，不斷提升油田社區(qū)物業(yè)管理與服務質量。
    關鍵詞物業(yè)管理與服務社區(qū)措施。
    在物業(yè)管理日受關注的今天，對社區(qū)來說，探索提高物業(yè)管理水平的新思路、新方法，是從事物業(yè)管理工作人員的重要責任。物業(yè)管理是一項平凡、瑣碎卻很復雜的工作，每一項工都必須從細處著眼，從細處著手，細中求發(fā)展，細中求和諧。
    1正確理解物業(yè)管理與服務的關系。
    一直以來，一談到管理，往往認為管理就是約束，通過約束機制來達到管的目的，殊不知在物業(yè)管理過程中，管理者不是行政機構，也不是什么職權部門，更沒有獨立和強制管理權限，也就是說沒有必然的約束力。相反的，物業(yè)管理者在從事管理過程中，更多地是為滿足社區(qū)居民所需，為社區(qū)居民創(chuàng)造更合理、和諧的工作和生活環(huán)境，為社區(qū)居民排憂解難。在這個過程中，管理者通過收取一定費用來完成物業(yè)管理過程中的設施、設備維護，環(huán)境改善以及其他的物業(yè)管理成所需，而社區(qū)居民同時就享受了自己花錢買來的整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境。物業(yè)管理每一個過程中，都切實需要管理者用心為社區(qū)居民服務，都透著服務業(yè)的特性，確切地說，物業(yè)管理在本身就是一個服務行業(yè)，是以服務為主，以管為輔。因此，要搞好物業(yè)管理就需要有服務的管理理念，有寓服務于管理的精神，在每一項管理活動中，都要從服務的角度出發(fā)。
    2以過硬的綜合素質促進物業(yè)管理質量的提升。
    一流的管理理念和管理措施如果沒有相應素質的人去執(zhí)行就不可能達到最佳的預期效果，在任何一項管理活動中，人是決定效果的第一因素。因此，要搞好管理服務工作，必須有一支素質過硬的物業(yè)管理隊伍。
    物業(yè)管理以服務為主的行業(yè)性質決定了物業(yè)管理工作人員在具備管理能力的同時，更要具備服務的理念和精神，要把服務當成管理，寓管理于服務中，以服務業(yè)的角色進行管理工作。在目前物業(yè)管理水平參差不齊的現(xiàn)狀下，個別的物業(yè)管理者簡單地認為物業(yè)管理就是一項簡單的管理工作，不需要多高的素質，因此對人員的使用、培訓、要求等方面不夠重視。員工沒有較好的溝通能力，會使物業(yè)管理工作中一些簡單的事情復雜化。因此，提高員工隊伍素質，是提升服務水平的關鍵，也是搞好物業(yè)管理工作的前提。
    3加強與社區(qū)居民的真誠溝通促進物業(yè)管理良性發(fā)展。
    物業(yè)管理工作不管是設施設備維護、環(huán)境改造、文化建設或是治安管理工作，其最終目的都是為了提高物業(yè)管理者在社區(qū)居民心目中的形象和信譽，讓社區(qū)居民滿意，而社區(qū)居民在工作、生活中的需要也最終要物業(yè)管理工作人員來具體解決，這是一個需要相互理解的過程，雙方所要達到的目的，必須通過深度的溝通才能實現(xiàn)。因此，作為物業(yè)管理者，必須學會與社區(qū)居民真誠地溝通，才能實現(xiàn)管理效果，達到預期管理目標。
    在具體管理過程中，溝通可以是語言的溝通，也可以是其他形式的溝通。語言的溝通自不必說，而其他形式的溝通可以通過具體的形態(tài)來體現(xiàn)。比如，通常情況下，很多社區(qū)居民都會關心水電氣暖的動態(tài)信息、物業(yè)管理費用的收繳，就可以通過宣傳欄、電子屏等多種形式予以告知，實現(xiàn)社區(qū)居民所期望的透明化；在不同的節(jié)假日、紀念日，可以有針對性地組織一些小區(qū)共建活動；針對小區(qū)居民工作、年齡、愛好等特點，可以搞一些不同群體風格和趣味特征的群體活動；對有特殊情況的個別社區(qū)居民，多關注，多留意，并適時地予以幫助；建立回訪制度，通過電話、上門服務等方式對社區(qū)居民進行服務回訪，并切實在回訪反饋的基礎上有針對性地改進和提高服務水平。在管理過程中，只有通過感情、思想、理念、行為方式、文化交流等多種渠道加強與社區(qū)居民的溝通，才能了解社區(qū)居民所需，做好服務工作，得到社區(qū)居民最大程度的支持，促進管理工作向更合理、更輕松、更和諧的方向發(fā)展。
    4推進物業(yè)管理創(chuàng)新適應市場化發(fā)展要求。
    隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物業(yè)管理所涉及的范圍、社區(qū)居民的角色等都趨于多樣化，最明顯的就是與經(jīng)濟發(fā)展的關系越來越密切，物業(yè)有了新的市場概念，投資型物業(yè)在大量增加，因此，社區(qū)物業(yè)管理者必須更新理念，及時調整管理思路。
    現(xiàn)代物業(yè)管理者要有成本意識，不只是內部管理成本控制，還要充分考慮小區(qū)居民利益，在取之于小區(qū)居民、用之于小區(qū)居民的物業(yè)管理方面要逐步與市場接軌，努力降低成本，花更少的錢提供更超值的服務。要充分考慮所管物業(yè)管理的社會效益，通過提升社區(qū)管理服務質量盡力提高物業(yè)管理的市場價值，實現(xiàn)物業(yè)管理的保值增值。還可以通過投資型的物業(yè)管理項目，想社區(qū)居民所想，通過發(fā)布租售信息、提供交易中介、甚至合同管理等多方位增值服務來提升自己的服務水平，形成特色服務。這些不僅能提高社區(qū)居民對管理者的信任度，同時也能提升管理者的行業(yè)聲譽，為自己開拓更大的市場，真正實現(xiàn)管理者與社區(qū)居民的互利雙贏。
    好的物業(yè)管理，需要管理者與社區(qū)居民共同努力創(chuàng)造，只有充分溝通，相互理解，相互支持，才能共建一個整潔、文明、安全、和諧的社區(qū)。對物業(yè)管理者來說，用心服務，用心與社區(qū)居民溝通，想社區(qū)居民所想，急社區(qū)居民所急，做社區(qū)居民所需，從做好內功開始，從細處著眼，向大局看齊，始終牢記“物業(yè)管理無小事”，做好物業(yè)管理工作就有了基礎。
    社區(qū)管理論文摘要篇二
    1協(xié)調各方利益關切，化解社區(qū)各類矛盾糾紛。
    隨著經(jīng)濟的發(fā)展和利益格局的調整，特別是隨著收入差距的拉大，如何協(xié)調不同利益群體的權益，謀求個人利益與社會利益、群體利益與國家利益、當前利益與長遠利益的和諧，維護社會公平，是當前社會管理的一項緊迫任務。社區(qū)可以充分運用其聚居功能、整合機制、情義價值和非正式控制，建立暢通利益訴求反映渠道的工作機制：以利益調節(jié)為核心，通過對話和協(xié)商，引導各利益群體以理性合法的形式表達利益訴求，妥善處理各種社會利益關系。建立化解矛盾、民事調解的工作機制：將人民調解、司法調解和行政調解相結合，積極探索化解人民內部矛盾的新途徑新方法；進一步加強信訪工作，健全信訪工作責任制。從而達到調節(jié)利益關系，化解社會矛盾的目的。
    化解社區(qū)內的矛盾糾紛，離不開和諧社區(qū)建設。就減少矛盾來說，化解社區(qū)矛盾和構建和諧社區(qū)都是必不可少且被證明行之有效的必要手段。如果以“矛盾的發(fā)生”為參考坐標點的話，疏導化解是矛盾發(fā)生以后的補救手段，亡羊而補牢，通過開展工作化解和減少矛盾，防止矛盾激化升級；而構建和諧社區(qū)是矛盾發(fā)生前的預防手段，通過密切社區(qū)內政府與群眾、居民與居民、居民與單位之間的聯(lián)絡溝通，積極創(chuàng)建“友愛、互助、奉獻”的良好氛圍，從源頭上降低矛盾發(fā)生的可能性，把可能發(fā)生的矛盾消滅在萌芽、制止于未發(fā)。例如，西城區(qū)西長安街街道義達里社區(qū)，通過在社區(qū)內創(chuàng)建京劇社、組織義診、開展創(chuàng)安競賽、舉辦文體活動等多種形式，將轄區(qū)居民緊密團結在一起，努力構建社區(qū)內安全、有序、禮讓的和諧氛圍，轄區(qū)居民心齊氣順，互助互愛蔚然成風，有效預防和減少了各類矛盾糾紛。
    2樹立情報信息理念，強化情報信息收集能力。
    面對社會信息化的深刻變革，要牢固樹立情報信息理念，加快社區(qū)安全管理傳統(tǒng)工作方式向現(xiàn)代信息化工作方式的轉變。要重點解決三個問題：一要構建嚴密的社區(qū)信息工作網(wǎng)絡。通過廣泛建構信息員，形成覆蓋面廣、反映靈敏的信息員網(wǎng)絡，及時收集涉及社會穩(wěn)定和社區(qū)安全的各種信息動態(tài)。要通過業(yè)主論壇、社區(qū)qq群、網(wǎng)上社區(qū)警務站等多種方式，最大限度拓展信息收集的渠道和深度，做到預知在先、掌握主動。二要統(tǒng)一信息采集的要求和標準。要建立一系列相關的制度規(guī)范，明確要求，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集的要求和標準，保證信息采集的數(shù)量和質量。要不斷加強對已建成的信息系統(tǒng)的升級完善，加強對系統(tǒng)的維護、管理和使用，加強源頭信息社會化采集工作，保持系統(tǒng)源頭信息的鮮活準確。三要強化信息的管理和使用。要切實打破行政壁壘，擯棄小作坊式的狹隘思想，切實增強共享、通用的工作理念，對分散的資源進行整合、改造和重構，實現(xiàn)信息共享。要建立完善信息掌握、研判、處置、評估、反饋的“鏈條式”工作流程，充分發(fā)揮情報信息在社區(qū)安全管理中的作用。
    3強化實有人口管理，突出對各類重點人員的有效管控。
    在所有可能影響社區(qū)安全，尤其是社區(qū)治安狀況的因素中，“人”往往能起到?jīng)Q定性作用。所以，加強對社區(qū)內實有人口的管理，對于社區(qū)安全建設具有極為重要的現(xiàn)實意義。工作中，要重點突出兩方面內容：一是突出重點群體。在一個社區(qū)范圍內，人的成分非常復雜，從國家的領導人到高級知識分子，從普通老百姓到流動人口，從露宿街頭的流浪漢到各類違法犯罪嫌疑人，三教九流，無所不有。這就要求我們要突出重點、抓住“牛鼻子”，重點關注那些有危害國家安全、從事違法犯罪活動嫌疑的，有鬧事行兇報復苗頭、可能鋌而走險的，有違法犯罪前科、可能再次給社會帶來治安危害的，因為各種矛盾激化、對社會嚴重不滿可能采取過激行為表達利益訴求的，以及因病理性原因、有極端傾向或可能肇事肇禍的各類重點人員，通過開展風險評估、落實分級管控，對這些人做到“底數(shù)清，情況明，發(fā)現(xiàn)的了，控制的住”。
    例如，在北京奧運會前夕，西城公安分局西長安街派出所根據(jù)現(xiàn)實表現(xiàn)、思想動態(tài)和行為能力三方面要素，對各類重點人員按照“極高、高、中、低”四個等級逐人進行了風險評估，分層次開展動態(tài)管控工作。奧運會期間，對梳理出來的可能危及奧運會安全的重點人員，逐人制定管控方案、逐人落實管控人員和管控措施，還專門向街道辦事處申請了保安力量，做到“人人有落實，人人有交待”，未發(fā)生漏管失控等問題。二是突出重點部位。從管理的角度來說，以前的人叫“單位人”，人的活動軌跡、活動空間相對固定，從上班到退休再到去世，單位幾乎能管住這個人的一切。而隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)在的人則被稱作“社會人”，作為自由個體的人，今天在這個公司上班，明天就可能跑到另外一家單位，后天又可能辭職不干了，這對社區(qū)安全管理來說，增加了工作難度。尤其是流動人口的情況掌握，是人口管理的難點問題，在一個社區(qū)、一個院落，甚至一間房子里，居住的人員都存在很大的流動性。在這種情況下，就必須打破傳統(tǒng)的、不適應時代要求的工作模式，重點關注出租房屋、施工工地、旅店賓館、網(wǎng)吧洗浴等落腳場所，推行“以房管人”、“以業(yè)管人”，要嚴格落實出租房屋檢查“五見面”、旅店賓館驗證登記等各項制度，盡可能掌握各類重點人員的動態(tài)軌跡。
    4結語。
    總之，社區(qū)安全建設要主動適應社會發(fā)展的新情況、新變化，對當前社區(qū)安全建設中存在的如出租房屋管理、城中村治理、城鄉(xiāng)結合部人口倒掛、地下室經(jīng)營旅館等諸多難點問題，深入調查研究，在理論與實踐的結合上進行廣泛探索，進一步解放思想、更新觀念，用新理念提出新思路，用新舉措應對新情況，用新辦法解決新問題，不斷摸索創(chuàng)新社區(qū)安全管理的新機制新模式，使城市社區(qū)安全建設得到全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
    參考文獻：
    [1]金磊.《社區(qū)安全減災建設的理論與實踐》.《北京聯(lián)合大學學報》，2012（9）.
    [2]王輝.《社區(qū)減災與小康安全論》.《蘇州科技學院學報》，2013（2）.
    社區(qū)管理論文摘要篇三
    隨著我國高等教育改革推進和后勤社會化，大學生的生活居住環(huán)境由原先的校內公寓逐步轉型為公眾社區(qū)，學生管理模式也逐步由粗放型向精細化轉變。目前，高校學生公寓社區(qū)化管理的時間不長，其管理模式、管理理念和運行機制都還不夠健全，可嘗試將網(wǎng)格化管理思想融入高校社區(qū)管理，構建高校社區(qū)管理的新模式，符合新形勢下高校社區(qū)建設的需求。
    網(wǎng)格化管理是網(wǎng)格技術在社會經(jīng)濟領域中的管理應用，指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進行信息交流，透明地共享組織的資源,以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理。因此，網(wǎng)格化管理的目的是解決管理中由于部門間職能分割造成的數(shù)據(jù)分散、信息內閉、流程“冗余”等現(xiàn)象，最終形成資源有效整合，提高管理效率。綜合當前社會管理的成功實踐來看，實行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上進行改良和完善。實現(xiàn)網(wǎng)格化管理一般需要具備四個基本條件：
    一是構建規(guī)范化網(wǎng)格。規(guī)范化網(wǎng)格結構應該是條塊結合，即在同一部門系統(tǒng)的“條”與各部門系統(tǒng)間的“塊”互通，業(yè)務辦理相互協(xié)助。而原有管理體系中，其管理功能“條強塊弱”，“條”上同一部門內的業(yè)務溝通比較多，效率也較高；而“塊”上部門之間缺乏聯(lián)系，效率較低。實行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上，重新整合各職能部門，提升塊與塊之間的互通與協(xié)助，提高服務效率。
    二是建好信息化系統(tǒng)。網(wǎng)格化管理的基礎是信息化技術的運用，要實現(xiàn)資源共享、信息互通，“一站式”的信息化系統(tǒng)建設必不可少。在具體建設中，網(wǎng)格內的各部門要根據(jù)業(yè)務流程情況，統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫、共享服務端口，做到流程科學化，給用戶提供便捷服務。
    三是完善服務機制。網(wǎng)格化管理思想是基于“用戶需求”，體現(xiàn)“用戶至上”的理念，目的是實現(xiàn)高效率、便捷性的管理與服務，這就需要制定完善的管理服務機制，是管理者在服務過程中有著一致的服務理念，明確自身工作職責和業(yè)務要求，為用戶提供專業(yè)、規(guī)范的服務。四是加強服務監(jiān)管。網(wǎng)格化管理的功能是各部門之間在同一“塊狀”網(wǎng)格中的協(xié)調與服務。因此，需要加強服務流程中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保內部管理流程更優(yōu)化，工作職責更明確，服務質量更完備，最終實現(xiàn)為用戶提供高效服務。
    1、管理主體多元化，使高校社區(qū)育人作用難于形成合力。高校后勤社會化后，社區(qū)內存在著學生教育主體的學校、學生服務主體的后勤公司和學生自治主體的學生自治組織三種多元關系主體。學校雖然作為學生管理和教育主體，但學務工作者很難全程參與學生的社區(qū)生活，缺乏及時有效的教育和引導，育人作用難以有效發(fā)揮；而作為學生服務主體的后勤公司，存在著公司效益與學校教育公益性之間的矛盾，難以形成育人目標的一致性；而作為自我管理的學生自治組織，主體地位相對弱勢，且存在著學生參與意識不強，也很難在社區(qū)發(fā)展的重大決策中起重要作用。因此，社區(qū)內的不同管理主體，代表著不同的利益需求，很難在社區(qū)育人上形成合力。
    2、管理機制碎片化，使高校社區(qū)管理服務工作存在盲點。作為后勤社會化改革的產(chǎn)物，許多高校對社區(qū)管理服務工作還處于不斷摸索和完善之中。在新形勢下，原有的學生管理規(guī)范和制度不適應學生入住社區(qū)后的管理和教育，多元主體間缺乏相應的運行機制保障，從而使生活在社區(qū)內的學生脫離學校的管理，存在著各種不良隱患，使得學生教育管理工作存在盲點。
    3、服務形式單一化，難以滿足學生發(fā)展的多元需求。當前高校社區(qū)大多還處于傳統(tǒng)管理模式，更多強調的是學生遵守學校規(guī)章制度，學校提升學生的生活服務質量，對學生發(fā)展的多元需求考慮不多，管理手段單一，服務內容簡單，沒能為學生發(fā)展提供足夠的平臺，學生發(fā)展的多元需求得不到滿足，難以實現(xiàn)學生個性化發(fā)展的要求。
    隨著高校信息化建設的逐步完善和學生社區(qū)的發(fā)展，傳統(tǒng)的高校學生公寓管理模式已不適應新形勢下學生社區(qū)管理要求，網(wǎng)格化管理思想適合當前學生社區(qū)管理的需求。1、網(wǎng)格化管理模式契合高校學生社區(qū)管理創(chuàng)新需要。高校在社區(qū)實行網(wǎng)格化管理可以使管理重心下移，管理位置前移，在原有管理結構的基礎上按照“條塊結合、權責明確、資源共享、內部協(xié)同”的要求，開展學生教育、管理和服務工作，有利于從體制上解決條塊矛盾、信息孤島等現(xiàn)象，形成教育管理的合力，契合當前高校社區(qū)管理創(chuàng)新的需要。
    2、高校的信息化建設和應用應合網(wǎng)格化管理技術要求。目前，多數(shù)高校已經(jīng)建立了學校的數(shù)據(jù)共享中心，構建了360°視角的學生管理“一體化”信息系統(tǒng)，學生的基本信息、學習狀態(tài)、行為習慣等信息能夠在數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)查詢、分析、統(tǒng)計，為高校社區(qū)實行網(wǎng)格化管理提供了強有力的信息技術保障。
    3、社會領域成功經(jīng)驗為高校提供借鑒。網(wǎng)格化管理從最初的城市管理到目前的社會經(jīng)濟等多領域的運用，業(yè)已積累了大量的成功經(jīng)驗，同時，高校管理者也在學生安全、學生黨建、實驗室管理等工作上融入網(wǎng)格管理思想進行探索實踐，為高校社區(qū)實行網(wǎng)格化管理實踐提供了可借鑒的基礎。
    以筆者所在的浙江萬里學院為例，作為較早實施公寓社區(qū)化管理的高校，20xx年，學校開始實施公寓社區(qū)化管理模式探索，根據(jù)兩校區(qū)的實際情況，安排一年級學生入住回龍校區(qū)學生社區(qū)，實行書院制管理；其他學生入住錢湖校區(qū)學生社區(qū)，實行學院制管理。20xx年，學校分析社區(qū)工作中存在的問題，統(tǒng)籌謀劃，將網(wǎng)格管理思想逐步融入社區(qū)管理服務，通過合理劃分社區(qū)網(wǎng)格、科學設置網(wǎng)格組織機構、建立共享平臺、完善服務機制等措施，構建網(wǎng)格化管理體系。
    高校社區(qū)開展網(wǎng)格化管理，合理劃分單元網(wǎng)格是系統(tǒng)構建的基礎。學校按照地域和管理特點的不同，將回龍校區(qū)學生社區(qū)和錢湖校區(qū)學生社區(qū)作為一級網(wǎng)格。在回龍校區(qū)學生社區(qū)，根據(jù)一年級學生的特點和學院的基礎教育功能，建立了以通識教育為基礎的書院制網(wǎng)格化管理模式，按書院所屬樓為區(qū)域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；在錢湖校區(qū)學生社區(qū)，根據(jù)高年級學生特點和學院專業(yè)特色，建立以專業(yè)教育為基礎的學院制網(wǎng)格管理化模式，按學院所屬樓為區(qū)域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；同時在各層級網(wǎng)格內，建立相應的學生教育、管理、服務組織機構，形成了“條”與“塊”相結合的網(wǎng)格系統(tǒng)。
    多元關系主體的存在，勢必會因主體利益不同而使得管理目標不一，導致社區(qū)育人成效不理想。學校以統(tǒng)一管理、主體協(xié)同為目標，在不改變原有各主體組織結構的基礎上，成立社區(qū)工作委員會，作為社區(qū)工作的最高決策層，統(tǒng)籌社區(qū)發(fā)展規(guī)劃及重大事務決策處理。委員會下按照學生教育、管理、服務功能模塊分別由社區(qū)黨、團工委、后勤公司生活服務中心及學生自治委員會等部門和組織負責，各模塊組織間實行協(xié)同管理和信息互通，使工作全覆蓋，不留“真空地帶”。
    1、信息平臺建設。目前，隨著智慧校園建設不斷推進，學校建立了基于大數(shù)據(jù)技術基礎上的學生管理“一體化”信息平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、信息融通，有效提升了學生管理工作的信息化水平。平臺內容包含學生思想政治教育方面的學生基本情況、個人行為表現(xiàn)考核記錄等基礎信息數(shù)據(jù)庫；學生生活服務方面的學生住宿服務、“一卡通”服務、維修服務、餐飲服務等數(shù)據(jù)庫；學生網(wǎng)絡輿情方面的如輔導員qq群、值班在線、學生干部qq群、社區(qū)微博、微信等。
    2、服務平臺建設。建立“一站式社區(qū)學生事務中心”，采用協(xié)同辦公、統(tǒng)一辦理的形式，將學生在社區(qū)的相關事務和服務事項納入中心。在具體實施過程中，各相關主體單位派員入駐，社區(qū)工作委員會辦公室負責中心事務管理，完善工作制度，統(tǒng)一調配資源，加強工作人員的業(yè)務培訓，理清工作流程，實現(xiàn)工作內部協(xié)調，為學生提供人性化的優(yōu)質服務。
    1、建立管理主體聯(lián)席會議制度。社區(qū)工作委員會辦公室應加強各管理主體間的聯(lián)系溝通，定期召開會議，傳達上級及學校的有關精神，研究社區(qū)發(fā)展重大事項，討論社區(qū)發(fā)展中存在的難點與問題，統(tǒng)一工作思路，解決工作中存在的問題。
    2、建立“組團式”網(wǎng)格服務機制。網(wǎng)格化管理的特征之一是提供精細化的服務，因此，在社區(qū)的管理與服務中，高校需要整合資源，開辟專門場所，引導專業(yè)團隊入駐社區(qū)，分類指導，解決不同需求學生的困難，為學生個性化發(fā)展打下基礎。一是建立教師團隊聯(lián)系網(wǎng)格制度，全員動員，實現(xiàn)每個網(wǎng)格都有教師參與，加強網(wǎng)格內學生的專業(yè)指導和思想引導。二是建立學生自我服務機制，社區(qū)學生自治組織作為學生管理主體的群眾性組織，在學生中號召力強、影響力大，學校應加強學生組織隊伍建設，指導和引導學生組織開展自我管理和服務活動。如建立社區(qū)黨團組織，按照網(wǎng)格管理要求，設立各層級網(wǎng)格管理員，開展責任區(qū)活動，網(wǎng)格管理員每周按要求進寢室走訪同學，及時掌握網(wǎng)格內情況，引導同學們參加文明寢室建設，勸說和制止寢室同學的不良習慣和違紀違規(guī)行為，發(fā)揮學生干部的示范作用。建立社區(qū)社團活動中心，積極引導各類社團入駐社區(qū)，社區(qū)開展“興趣+專業(yè)”相結合的小型、多樣化的社區(qū)文化活動，對于張揚學生個性，引導學生自我發(fā)展，提升學生自主創(chuàng)新意識，營造校園良好的文化氛圍，起到積極推動作用。
    社區(qū)管理論文摘要篇四
    社區(qū)文化建設在物業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。在對社區(qū)文化基本概念界定的基礎上，進而指出物業(yè)管理工作和社區(qū)文化建設的相互作用，探討了社區(qū)文化建設的不足和面臨的機遇和挑戰(zhàn)，指出開展社區(qū)文化活動必須有資金支持和場地等。
    住宅小區(qū);社區(qū)文化;社區(qū)文化建設。
    隨著社會的發(fā)展，社區(qū)文化開始走進人們的生活，社區(qū)文化是物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng)造良好人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段，是實施物業(yè)管理工作的潤滑劑。社區(qū)文化包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面。人們已經(jīng)普遍接受了“買房買環(huán)境，買房買享受”的觀念，而這種生活方式恰恰最直接地體現(xiàn)于社區(qū)文化之中。健康向上的社區(qū)文化直接反映了小區(qū)的生命力，關系到物業(yè)的保值、增值，因此，社區(qū)文化建設在構建和諧社區(qū)中起著相當大的作用。
    住宅小區(qū)本身具有兼容性和凝聚性的特點，各種環(huán)境設備設施的設立和業(yè)主之間的接觸為社區(qū)文化建設提供一個良好環(huán)境。深圳萬廈居業(yè)——一個在全國物管行業(yè)中被反復傳頌和效仿的`著名品牌，為了更好地發(fā)展社區(qū)文化，深圳萬廈居業(yè)從各方面籌集資金，增加文體設施和場地。目前，社區(qū)及周邊學校的體育設施配套不斷完善，已建成游泳場1個、健身廣場1個、籃球場6個、網(wǎng)球場2個、羽毛球館5個。此外，在梅林一村開通社區(qū)網(wǎng)站，設立24小時服務熱線。這些無疑為社區(qū)文化建設的發(fā)展奠定了良好基礎[1]。
    無論什么樣風格的建筑只是個外殼，社區(qū)文化才是靈魂。通過社區(qū)文化的建設，可以增強業(yè)主對居住區(qū)的認同感和歸屬感。住宅小區(qū)有限的生活空間加強了業(yè)主之間的相互依存關系。鄰里關系、小區(qū)內的安全秩序，都容易成為業(yè)主共同關注的話題，容易形成社區(qū)的認同感。開展豐富多彩的社區(qū)文化活動不僅可以減少業(yè)主的煩躁、焦慮心理，也為凈化人們心靈找到了切入點[2]。物業(yè)管理應以優(yōu)質服務、文明家庭、文明樓棟評選等一系列社區(qū)活動為契機，努力把社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的社會生活共同體。
    物業(yè)管理公司要想提高管理水平，社區(qū)文化建設是不可或缺的。物業(yè)管理企業(yè)是社區(qū)文化建設的組織者、引導者、推動者，可以進一步完善服務項目，如提供老人保健咨詢、兒童教育幫助、家庭生活服務等多種活動，讓小區(qū)內業(yè)主覺得有依靠、有溫暖、有歸屬感。在此基礎之上，引導大家開展一些有益的社區(qū)活動便具有號召力?？梢酝ㄟ^循序漸進的文化建設，發(fā)揮文化的導向功能、約束功能、激勵功能，最終實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。
    社區(qū)文化作為當代人類文明的重要標志，各級領導應轉變觀念，充分認識到開展社區(qū)文化的重要作用。為了改善人民的生活，提高人民的幸福指數(shù)，不能單純依靠國家提供各種福利，在很大程度上要從社區(qū)做起，即由最基層的社會公眾參與，提出自己的需要并切實加以解決。而社區(qū)文化建設的目的就是滿足人們的精神需要，使社區(qū)業(yè)主在長期的文化熏陶中培養(yǎng)高尚的道德情操，陶冶美化人們的心靈，自覺抵制不健康文化，不斷提升社區(qū)業(yè)主的文化品位，引導人們追求真、善、美。
    但在文化封閉的一些地區(qū)，很多業(yè)主沒有接觸社區(qū)文化。業(yè)主之間意識冷漠，有的小區(qū)業(yè)主平時溝通不夠，信任基礎不夠，使人們在交往時顧慮重重。連開展“認識我的鄰居”活動都比較困難，患上人際關系淡薄這一“現(xiàn)代都市癥”。這一病癥像一堵無形的圍墻阻擋了社區(qū)成員間的溝通與融洽，給精神文明建設帶來消極影響。針對住宅小區(qū)社區(qū)文化所面臨的挑戰(zhàn)，物業(yè)管理公司更應該重視企業(yè)文化發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力、親和力，為社區(qū)文化的形成和發(fā)展創(chuàng)造各種條件。
    對社區(qū)文化建設的重要性認識不足，定位不準。不少物業(yè)管理公司把社區(qū)文化建設簡單地等同于住宅小區(qū)內的休閑和健身娛樂，認為無非是組織業(yè)主說說唱唱、跳跳蹦蹦，社區(qū)文化建設流于形式，簡單化。通常重視環(huán)境的美化、硬件設施的達標，而輕視人文環(huán)境的營造。在對物業(yè)管理工作的檢查、指導、考核中，社區(qū)文化建設始終沒有成為關注的主要內容。這些制約了社區(qū)文化建設的發(fā)展，甚至取得成果也難以鞏固，必然影響著社區(qū)文化邁向成熟。
    社區(qū)文化硬件設施不完善也影響社區(qū)文化活動開展。
    在現(xiàn)代社會，由于消費者購房心理發(fā)生變化，消費者對大自然的渴望日益強烈，開發(fā)商在小區(qū)環(huán)境的規(guī)劃和設計中，景觀非常漂亮，用雕塑、假山、水池、噴泉、亭臺裝扮小區(qū)，使小區(qū)景色優(yōu)美、清幽宜人，但是卻沒有小區(qū)會所。即使小區(qū)會所建成后，由于缺乏資金，不能更新、添置設備，文化活動和培訓活動不能正常開展。住宅小區(qū)無法在節(jié)假日向業(yè)主提供文體活動。
    社區(qū)文化活動的覆蓋面不夠廣泛，社區(qū)成員參與度不高。表現(xiàn)在參與的主要力量是老人、兒童、以及部分下崗、失業(yè)人員，他們多屬于社會的“弱勢群體”。并且其中一部分是以“旁觀者”的角色來參與社區(qū)文化活動的，并沒有意識到自己就是社區(qū)文化建設的主體。而社區(qū)中的“強勢群體”——中青年參與卻不多，造成社區(qū)文化活動參與群體的單一化，開展社區(qū)文化活動的功能沒有完全體現(xiàn)。大多物業(yè)管理公司都遇到過此類難題，甚至小區(qū)業(yè)委會經(jīng)過幾年的醞釀由于精干業(yè)主不愿意參與而成立不起來。
    另外，開展社區(qū)活動經(jīng)費不足，資源難以整合。物業(yè)管理公司是保本微利型行業(yè)，大多保證正常運轉已較為困難，很難有充足的資金舉辦社區(qū)文化活動。市、區(qū)政府社區(qū)文化建設的投入基本沒有，在政策上也缺乏支持力度，開展社區(qū)活動的經(jīng)費主要靠物業(yè)管理公司自身解決問題，沒有經(jīng)費社區(qū)文化活動就得不到保障。
    首先要提高認識水平，對社區(qū)文化建設的重要作用有深刻認識。住宅小區(qū)作為城市的基層細胞，社區(qū)文化建設的好不好直接關系到一座城市的文明和穩(wěn)定發(fā)展。可以通過宣傳教育，使廣大業(yè)主認識到自己既是社區(qū)文化建設的主體，又是社區(qū)文化建設的受益者，積極參與社區(qū)文化建設也是自己的一份責任。加強社會文化建設有利于增強業(yè)主成員的社區(qū)意識，激勵大家共建美好家園的積極性和創(chuàng)造性;有利于形成良好的業(yè)主成員間的文明交往方式，培育融洽的人際關系。其次，大力加強社區(qū)文化的“硬件”建設。設施和活動應兩應俱全，不能一則以喜，一則以憂[3]。首先要求規(guī)劃好業(yè)主會所，作為休閑健身的場所，會所也給業(yè)主提供了良好的社交場所;還可以在住宅小區(qū)內成立書畫中心、戲曲角等區(qū)內各種活動基地，使業(yè)主休閑娛樂有去處，鍛煉學習有場所，業(yè)余生活更充實。開發(fā)商和規(guī)劃設計部門應將業(yè)主會所的場地設施納入規(guī)劃，物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要從業(yè)主角度提出合理化建議，這樣社區(qū)活動開展的場所就有了切實的保障。
    社區(qū)文化活動的開展還需要一定的資金支持。物業(yè)管理公司每年從物業(yè)管理費中提取一定比例用于社區(qū)文化建設，還可以尋求企事業(yè)單位和個人贊助。可以把在住宅小區(qū)舉辦的社區(qū)活動與企業(yè)贊助相結合，這樣既給社區(qū)文化建設提供了活動經(jīng)費，又給企業(yè)做了廣告，提高了企業(yè)的知名度和美譽度，實現(xiàn)社區(qū)與企業(yè)互利雙贏。也可以業(yè)主需求為導向，物業(yè)管理公司舉辦社區(qū)學?；蚋黝惻嘤柊嗟刃问?如少兒藝術口才班、書畫學習班、老年電腦輔導班等等)，收取一定的培訓費，以補償物業(yè)管理經(jīng)費的不足，維系社區(qū)文化的可持續(xù)性發(fā)展。小區(qū)業(yè)主委員會、各物業(yè)公司之間可以進行協(xié)商，以“功能互補，服務共享”為原則，制訂社區(qū)文化設施資源整合方案[4]。距離較近的幾家社區(qū)共享文化設施使用權，如各小區(qū)健身房、網(wǎng)球場、籃球場、游泳池、圖書室、兒童活動中心等，使文化設施最大限度地發(fā)揮作用，使不同小區(qū)的業(yè)主可以實現(xiàn)資源共享。
    最后開展社區(qū)文化要雅俗共賞，既要有超前意識，還要有短期規(guī)劃。社區(qū)文化活動的內容既有格調較高的高雅藝術，又有適合于一般業(yè)主的通俗文化。隨著我國人口結構老齡化速度的加快，老年人占總人口比重越來越大，因此各個物業(yè)小區(qū)在文化建設過程中更應針對老年人開展一些活動。組織住宅小區(qū)社區(qū)文化活動也應該盡量照顧不同文化層次、不同愛好業(yè)主的文化需求。目前，社區(qū)文化活動的形式多樣、內容豐富。通俗的活動如家庭卡拉ok比賽、雙升比賽、烹飪技巧交流活動等，高雅的活動如舉辦交響音樂會、春游、少兒書畫展、保健知識講座等。不同年齡層次的業(yè)主可以分享到社區(qū)文化活動的無窮樂趣，并能從中得到教育、交流和提高。社區(qū)文化的特點是以文“化”人，從人的成長來看，社區(qū)文化的潛移默化作用對人的素質和整體人格的影響是最大、最持久的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，特別引導物業(yè)管理專業(yè)在校大學生積極參與到社區(qū)文化建設中來，讓他們在社會實踐中得到鍛煉，增長才干，取得鍛煉人、培養(yǎng)人的雙重效果。
    物業(yè)管理小區(qū)和社區(qū)文化建設是相輔相成的關系，社區(qū)文化建設發(fā)展至今，有其自身的特點，物業(yè)管理的充分發(fā)展為其建設的內容和進程提供了強大的原動力，社區(qū)文化建設的不斷發(fā)展也提高了物業(yè)對內的凝聚力和對外的領導力。
    [1]高占祥主編.論社區(qū)文化[m].北京：文化藝術出版社，1994:89.
    [2]段洪義,袁永勝.探索物業(yè)管理為社區(qū)建設服務的新道路[j].中國物業(yè)管理,20xx(2):38.
    [3]洪文霞,盧培猛.智能管理系統(tǒng)在住宅小區(qū)的應用[j].住宅科技，20xx(4):125.
    [4]龔貽洲.論社區(qū)文化及其建設[j].華中師范大學學報(哲學社會科學版)，1997(3):20.
    社區(qū)管理論文摘要篇五
    摘要：目的：探討社區(qū)管理對嚴重精神障礙患者康復的影響。方法選取20xx年1月至20xx年12月對新疆生產(chǎn)建設兵團第七師186例嚴重精神障礙患者作為研究對象，在社區(qū)實行社區(qū)精神衛(wèi)生健康宣講以及社區(qū)管理，觀察實施前后社區(qū)嚴重精神障礙患者出現(xiàn)肇事、輕度滋事、自殺等行為的發(fā)生率。結果：實施社區(qū)管理后，患者病情較為穩(wěn)定出現(xiàn)肇事、輕度滋事、自殺等行為顯著低于實施前（p0.05）。結論實施社區(qū)管理能夠有效穩(wěn)定嚴重精神障礙患者病情，降低肇事、輕度滋事以及自殺等行為的發(fā)生率。
    關鍵詞：社區(qū)管理；嚴重精神障礙；康復影響。
    0引言。
    精神病患者早期通常表現(xiàn)為性格突然發(fā)生改變（孤僻）、失眠或者工作、學習能力下降等，由于家庭成員以及患者缺乏對精神疾病的認知和不愿接受的心理，使得病情受到延誤，耽誤治療[1]。鑒于此，本研究對嚴重精神障礙患者進行社區(qū)管理，旨在提高患者及家屬對精神疾病的正確認識和家庭護理技巧，促進患者早日康復。
    1資料與方法。
    1.1一般資料。
    選取20xx年1月至20xx年12月對新疆生產(chǎn)建設兵團第七師186例嚴重精神障礙患者作為研究對象，所有患者在本社區(qū)固定居住1年以上，且均已錄入我國《嚴重精神障礙基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)》，其中，男102例，女84例，年齡32~79歲，平均（55.5±23.5）歲。
    1.2方法。
    1.2.1建立患者檔案。登記患者的聯(lián)系方式和住址，對患者的既往病史、危險性評估、家庭經(jīng)濟狀況、治療、用藥情況、目前治療康復階段等進行登記，并對患者各個時期的檢查結果、報告入檔管理，以便醫(yī)護人員定期隨訪。1.2.2社區(qū)健康宣講。成立嚴重精神障礙社區(qū)管理護理小組，在社區(qū)進行精神衛(wèi)生知識普及，讓社區(qū)人員對精神障礙形成的原因、癥狀、危險性、早期癥狀等有充分的了解，同時呼吁大家應當正確、科學對待精神障礙患者，強化監(jiān)護人的責任意識，告知大家經(jīng)過科學證明精神病使可以治愈和預防的疾病，讓全社區(qū)形成對精神病患者的理解、消除群眾對精神障礙患者的歧視和偏見，從家庭到社會給予其心理、情感上的支持，為其營造和諧寬容的康復環(huán)境。1.2.3社區(qū)管理。定期對嚴重精神障礙患者進行家訪，（1）在家訪期間要親切而專注地和患者進行交談，話語要簡潔、意思要明了、速度要緩慢；（2）對患者近期在生活、工作中所取得的進步，無論大小都應當對其加以鼓勵，建立患者的自信心和自尊心，盡量避免對患者進行責備和抱怨；（3）為患者提供一些社交機會，組織患者參加一些活動、表演等，通過參與集體合唱、學習表演等為其制定一些短期目標，讓其對生活又充滿了希望；（4）鼓勵患者對自己內心的想法、情緒等進行表達，對于患者出現(xiàn)一些脫離現(xiàn)實的想法時，應當認真傾聽其內心的想法不要與其爭辯、說服和嘲笑；（5）強化家屬的責任心以及護理技巧培訓。
    1.3療效評價與觀察指標。
    觀察實施前后患者出現(xiàn)肇事、輕度滋事、自殺等發(fā)生率。
    1.4統(tǒng)計學方法。
    采用spss21.0軟件統(tǒng)計與分析實施社區(qū)管理前后防治效果，采用t檢驗計量資料，采用2檢驗計數(shù)資料，若p0.05則差異有統(tǒng)計學意義。
    2結果。
    實施社區(qū)管理前后防治效果對比：實施社區(qū)管理后患者病情較為穩(wěn)定出現(xiàn)肇事、輕度滋事、自殺等行為發(fā)生率為4.30%，顯著低于實施前26.88%，實施社區(qū)管理后防治效果顯著優(yōu)于實施前，前后差異顯著（p0.05）。
    3討論。
    精神障礙是指在心理學、生物學、社會環(huán)境等因素的影響下，引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能失調，進而出現(xiàn)以認知、情感、意志和行為等各種精神活動出現(xiàn)持久的明顯異常為主要臨床表現(xiàn)的一類疾病的總稱，通常表現(xiàn)為狂燥不安、偏執(zhí)、抑郁、幻聽幻覺、敏感多疑、強迫急躁、思維紊亂、胡言亂語、沖動傷人、不能控制自己等，患病時患者可能出現(xiàn)一種毫無根據(jù)的錯誤想法等一些虛幻的知覺，以至最終悲觀絕望而自殺，給家庭、社會帶來極大的傷害[2]。社區(qū)管理是在一種開放式、社會化以及綜合性質的管理治療模式，是將精神疾病醫(yī)院的防治與康復技術直接在社區(qū)中進行推廣，服務于社區(qū)患者。馮衛(wèi)玉[3]等人在研究中對嚴重精神障礙患者社區(qū)康復進行了探索，為社區(qū)康復提出了諸多建議。本研究中對嚴重精神障礙患者實施社區(qū)管理后，患者出現(xiàn)肇事、輕度滋事、自殺等發(fā)生率得到了明顯的降低，通過建立檔案，有效對社區(qū)嚴重精神障礙患者的情況進行掌握；通過對社區(qū)群眾進行精神衛(wèi)生知識，有效改善了群眾對精神障礙患者的態(tài)度，為患者營造了一個和諧寬容的康復環(huán)境；通過家訪可以對患者病情的發(fā)展狀態(tài)進行掌握，并在家訪期間為患者進行相應的護理，以及強化家屬責任心和進行護理技巧培訓有效促進了患者康復。綜上所述，為嚴重精神障礙患者實施社區(qū)管理能夠有效消除社區(qū)群眾對患者的歧和偏見，為患者營造良好的康復環(huán)境，使患者病情穩(wěn)定，降低肇事、輕度滋事、自殺等行為的發(fā)生。
    參考文獻。
    社區(qū)管理論文摘要篇六
    隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展,古鎮(zhèn)旅游早已發(fā)展起來,古鎮(zhèn)旅游給社區(qū)居民帶來了經(jīng)濟、社會、環(huán)境、文化等方面的影響,社區(qū)居民參與古鎮(zhèn)旅游的作用也尤為重要。本文以安居古鎮(zhèn)為例,運用田野調查法,訪談的形式進行社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的現(xiàn)狀分析,從安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民的滿意度來判斷社區(qū)居民對古鎮(zhèn)旅游的觀點,以及古鎮(zhèn)旅游中所存在的問題及解決對策。
    從20世紀80年代的中后期,周莊古鎮(zhèn)的旅游得到成功開發(fā)后,全國各地也開始大量開發(fā)古鎮(zhèn)旅游,古鎮(zhèn)旅游猶如雨后春筍般興起。然而,古鎮(zhèn)旅游業(yè)的不斷發(fā)展也會帶來一系列的問題,比如,經(jīng)濟的收入差距、環(huán)境污染、社會治安等。針對古鎮(zhèn)所帶來的一系列問題,社區(qū)居民作為古鎮(zhèn)自然歷史及社區(qū)文化最為密切的人,在社區(qū)參與古鎮(zhèn)旅游中,當?shù)鼐用裨诼糜蔚匦蜗笾邪缪萘酥匾慕巧?社區(qū)居民的態(tài)度直接影響旅游者的旅游體驗質量及對旅游目的地的感覺和印象。只有當社區(qū)居民的滿意度高了,古鎮(zhèn)旅游得到更好的發(fā)展,才能實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
    一、關于社區(qū)參與。
    社區(qū)參與是一種公眾的參與,意味著社區(qū)居民對社區(qū)責任的分擔和成果的共享,它使每一個居民都有機會為謀取社區(qū)共同利益而施展和貢獻自己的才能。社區(qū)參與是對各種決策及其貫徹執(zhí)行的參與,是對社區(qū)的民主管理,它使每一個居民都有機會向地方政府表達意見,以維護自己的利益。他的本質理念是以人為本、社區(qū)自治:其最終目標是提高居民的生活質量。在古鎮(zhèn)旅游發(fā)展過程中,社區(qū)居民作為最重要的主體,只有讓社區(qū)居民參與旅游資源開發(fā)、保護,提高社區(qū)居民的滿意度,才有可能減少當?shù)鼐用駥β糜文康牡氐木坝^、文化、環(huán)境造成破壞,使得社區(qū)居民對旅游滿意度提高,實現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展。
    (2)社區(qū)參與旅游發(fā)展。
    隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,社區(qū)與旅游業(yè)的發(fā)展也緊密聯(lián)系在一起,從20世紀末人們才開始把社區(qū)居民參與旅游作為一種指導思想,并指導旅游目的地的發(fā)展。1985年,墨菲(peter?e?murphy)在《旅游:社區(qū)方法》中指出:旅游業(yè)自其產(chǎn)生,就有著巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,如果能使其從純商業(yè)化的運作模式中脫離出來,從生態(tài)環(huán)境和當?shù)鼐用竦慕嵌瘸霭l(fā),將旅游考慮作為一種社區(qū)活動進行管理,那么一定能獲得更好的效果,這就是社區(qū)方法。墨菲是第一次把社區(qū)參與這一概念運用到旅游中去的,強調能從社區(qū)參與的角度研究分析旅游,希望最大限度地讓社區(qū)參與旅游發(fā)展。paulinej?sheldon等指出可持續(xù)發(fā)展旅游如果沒有社區(qū)參與就不可能獲得成功。
    裴敏莉認為,社區(qū)參與旅游發(fā)展是指在旅游的決策、開發(fā)、規(guī)劃、管理、監(jiān)督等旅游發(fā)展過程中,充分考慮社區(qū)的意見和需要,并將其作為開發(fā)的主體和參與主體,以保證旅游可持續(xù)發(fā)展和社區(qū)發(fā)展。社區(qū)居民的主動性參與是社區(qū)旅游發(fā)展的內在動力,社區(qū)參與的主體是社區(qū)居民,客體是社區(qū)旅游中的各種事物?？梢钥闯?盡管社區(qū)參與旅游還有待于更為準確的給出定義,國內外旅游愛好者已開始了研究,這說明社區(qū)參與旅游發(fā)展研究也被國內外學者所普遍接受。
    二、重慶安居古鎮(zhèn)社區(qū)參與評價。
    (1)安居古鎮(zhèn)歷史文化及旅游特點。
    安居古鎮(zhèn)位于重慶銅梁區(qū)安居鎮(zhèn),是國家級aaaa旅游景區(qū),也是中國第四大古城。安居依山為城,閣道連居。壇廟眾多,有九宮十八廟之稱。建筑獨特,城門搖相揮映:街景保存完好,明清建筑鱗次櫛比,群雄林立,名震川東。安居鄉(xiāng)學興盛,人才輩出,文化燦爛,是集縣文化,古巴渝文化,廟宇文化,書香文化,碼頭文化于一體的千年古城,區(qū)位優(yōu)越,交通便捷,歷史悠久,古跡眾多,是中國的歷史文化名鎮(zhèn)。
    自從安居古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展以來,安居古鎮(zhèn)呈現(xiàn)出與其他景區(qū)截然不同的景觀,是“一個記住鄉(xiāng)愁的地方”,特別是安居古鎮(zhèn)被評為中國第四大古鎮(zhèn)之后,便成為主城區(qū)以及西南地區(qū)游客旅游休閑的首選地之一。接待游客量達到100萬人次。從重慶銅梁旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,區(qū)旅游局數(shù)據(jù)顯示,“五一”期間,全區(qū)主要景區(qū)(安居古城、奇彩夢園、沙心玫瑰園和龍溫泉)累計接待游客19.7萬人次(安居古城17.45萬人次),累計旅游綜合收入7448.59萬元(安居古城6980.4萬元)。從銅梁政府網(wǎng)據(jù)悉,20,安居鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入達13200元,同比增長16.5%;到底,安居鎮(zhèn)將力爭實現(xiàn)農(nóng)民人均純收入2萬元,年均增長18.02%。運用旅游容量分析,安居古鎮(zhèn)旅游人數(shù)呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢,其正處于旅游生長周期的發(fā)展階段,只有使社區(qū)居民參與古鎮(zhèn)旅游,才能實現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
    (2)安居古鎮(zhèn)社區(qū)參與感知調查與存在問題。
    感知是一個負載著文化和意義的認知過程,尤其是當信仰、價值觀、道德規(guī)范、倫理、文化意識形態(tài)等觀念文化與社會結構緊密聯(lián)系時,感知無疑會被打上社會/文化的烙印。林愛明認為居民對旅游影響感知的涵義為:在旅游發(fā)展過程中居民對旅游給當?shù)厣鐣幕h(huán)境和經(jīng)濟帶來的影響的認識程度及居民對這些影響的主觀反映。筆者在安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民參與旅游滿意度的調查中,為能收集到具有針對性的材料。選擇在五一小長假期間對社區(qū)居民進行問卷調查,以及走訪試調查,對不同景點,不同年齡階段,及受教育程度不同的社區(qū)居民進行走訪式深度調查,抽樣訪談,并分階段式進行。
    205月1日到7日,筆者在安居古鎮(zhèn)對社區(qū)居民進行問卷調查,通過問卷調查了解到居民所參與的類型、經(jīng)濟情況、環(huán)境影響、社會文化以及對古鎮(zhèn)旅游的滿意程度。本次抽樣問卷一共發(fā)放了200份問卷,共收回176份,有效率達到88%;最后對社區(qū)居民采取入戶訪談了25戶。在收回的176份問卷中有158份問卷對古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展持支持的態(tài)度,滿意程度非常高,因為他們都處于古鎮(zhèn)的核心區(qū),而對于另外的18份問卷所持的不支持或保持中立的居民,大多數(shù)屬于古鎮(zhèn)“邊緣地帶”。古鎮(zhèn)旅游對該地社區(qū)居民影響較小,特別是指經(jīng)濟上的利益。針對安居古鎮(zhèn)的走訪調查中,社區(qū)居民作為古鎮(zhèn)生活生產(chǎn)的重要主體,通過當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的態(tài)度,認識及對旅游發(fā)展的感受,尤其是核心區(qū)的居民,他們對旅游業(yè)帶來的種種影響和感知是最為直接、深刻的。從對安居古鎮(zhèn)的社區(qū)參與調查發(fā)現(xiàn),居民在經(jīng)濟、社會、環(huán)境、文化及旅游發(fā)所帶來的感知都占有很大的好評,社區(qū)居民支持旅游業(yè)的發(fā)展。通過對居民進行訪談式的抽樣調查,了解到居民對安居古鎮(zhèn)在旅游業(yè)發(fā)展方面,居民參與的類型、經(jīng)濟發(fā)展情況、就業(yè)以及旅游對社區(qū)居民所帶來的環(huán)境、文化影響。安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度、認識以及期望,從社區(qū)參與的角度對目前古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中存在的問題進行研究。
    社區(qū)管理論文摘要篇七
    物聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)管理連接照明設備、警報器、網(wǎng)絡攝像頭、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)，為居家和社區(qū)提供全天候的保護。如果警報器激活，智能家居控制系統(tǒng)將開啟照明設備和警報器，偵測任何可能的入侵者，并將信息發(fā)送到用戶的手機上。如果是虛假警報，只需重置警報器，即可放心地投入工作。如果外出時，可以在觸控屏上啟動預編程的“外出”模式。安保系統(tǒng)將激活，設定一定的場景，嚇退潛在的入侵者。還可以通過手機或筆記本電腦掌控家里的情況，給社區(qū)居民帶來從未體驗過的安全感。
    rfid是“用感應、無線電波或微波能量進‘于非接觸雙向通信，實現(xiàn)識別和交換數(shù)據(jù)目的的自動識別技術。它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，無需人工接觸、光學可視、人工干預即可完成信息輸入和處理，操作快捷方便。電子標簽不同于條形碼，它具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽等優(yōu)點。rfid系統(tǒng)至少應包括讀寫器和電子標簽（或稱射頻卡）兩個部分，另外還有天線、主機等。rfid系統(tǒng)根據(jù)不同的應用目的和應用環(huán)境組成會有所不同，但從rfid系統(tǒng)的工作原理來看，系統(tǒng)一般都由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線幾部分組成。rfid的工作原理是：閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號，當標簽進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應電流，標簽獲得能量被激活；標簽將自身編碼等信息通過內置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從標簽發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關處理；主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構運作。智能視頻分析技術是利用前沿的計算機視覺技術對監(jiān)控現(xiàn)場的視頻內容進行分析，識別各種異常情況并做出相關響應的新一代監(jiān)控技術。在用戶預設監(jiān)控規(guī)則后，在不需要人工參與的情況下，系統(tǒng)能實時分析監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況并報警。智能視頻監(jiān)控可以做到及時發(fā)現(xiàn)、及時取證、及時處置，相對傳統(tǒng)的人工甄別和事后鑒別不僅降低了工作難度，而且能大大提高監(jiān)控區(qū)域內案件的發(fā)現(xiàn)率和處置及時率。
    此系統(tǒng)主要由周界激光雷達報警系統(tǒng)、社區(qū)智能視頻監(jiān)控、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)等模塊組成。家居智能化管理由燈光及家電智能控制、遠程控制與監(jiān)控、無線可視對講、室內管理預警系統(tǒng)等模塊組成。該方案具有自動感知威脅和主動威脅告警功能，借助于業(yè)主、社區(qū)物業(yè)、警方的快速響應，減少事故的損失。對于社區(qū)，在社區(qū)的中控室設置管理中心配置管理服務器、操作電腦和管理中心機，將管理中心作為整個社區(qū)的管理平臺，實現(xiàn)可視對講、管理告警、信息服務、3g視頻電話、燈光及家電智能控制、遠程控制、遠程監(jiān)控、手機rfid停車場刷卡、門禁、社區(qū)小額支付等智能化功能；同時可兼容后續(xù)分期開發(fā)的片區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)只建一個中心管理所有的智能化系統(tǒng)。在社區(qū)的主人行出入口各配置一臺圍墻機，實現(xiàn)訪客身份確認控制功能。在高層住宅區(qū)，每個單元大堂配置一臺3g單元門口機，可實現(xiàn)訪客與住戶可視對講及開鎖，有效控制進入本單元人員的身份。社區(qū)所有住戶每戶室內配置一臺3g家庭信息機主機、3g家庭信息機子機，作為室內智能化平臺，可實現(xiàn)可視對講、3g可視電話、管理告警、信息服務、燈光及家電智能控制、視頻監(jiān)控、留影留言等功能；住戶還可根據(jù)需求配置管理探測器、家電智能控制設備及相應的模塊。對于業(yè)主室內安全，采用一臺主機與后臺監(jiān)控中心連接的方式，每臺主機可連接多種報警設備，如：使用智能視頻技術，可以對室內所有物品實時監(jiān)控，通過機器視覺技術防止重要物品丟失，老人小孩安全隱患等；使用激光雷達探測聯(lián)動，可檢測非法入侵行為；使用傳感器，可探測火災、煤氣泄漏。對于主機的任一通道的報警行為，采用網(wǎng)絡方式，直接聯(lián)動后臺監(jiān)控中心，監(jiān)控中心收到報警信息后，根據(jù)報警類型及時分類處理，反饋給業(yè)主、物管和派出所等。通過3g網(wǎng)絡，實現(xiàn)住戶遠程監(jiān)控家里的所有事物，安全事件也會及時匯報到用戶手機。
    3。1激光雷達周界報警。
    社區(qū)圍墻周界激光雷達探測器的報警控制主機位于社區(qū)監(jiān)控室。周界主動激光雷達線報警系統(tǒng)開機（布防）后，探測器自動進入工作狀態(tài)，當有人企圖從圍墻及控制區(qū)域翻入社區(qū)，就會觸發(fā)報警，發(fā)出現(xiàn)場話音告警。監(jiān)控室的報警控制器檢測到現(xiàn)場報警信號后，立即報警，并顯示出報警具體位置，值班人員可通知保安巡邏人員去現(xiàn)場處警。系統(tǒng)防剪線，防阻擋，防斷電，安全可靠。
    3。2智能視頻監(jiān)控模塊。
    通過智能視頻，實現(xiàn)無人值守監(jiān)控。對重要物件和重要區(qū)域自動監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)物件丟失或者有人闖入等行為時，可實現(xiàn)自動報警。不同性能的攝像機具體安裝位置如下：—社區(qū)主出入口安裝彩色寬動態(tài)攝像機；—樓間走道、停車場等安裝超低照度攝像機；—主干道叉口、周界圍墻等區(qū)域安裝彩色帶全方位云臺一體化攝像機。所有攝像圖像連至監(jiān)控室，經(jīng)矩陣主機切換后顯示在電視墻上。矩陣主機留有余量，供擴展。所有圖像均記錄在數(shù)字硬盤錄像機中，資料查詢方便，可按日期/時間/路數(shù)等查詢，回放圖像清晰。帶云臺攝像機可由監(jiān)控室的四維鍵盤控制進行接近360“的掃視，對社區(qū)各出入口進行監(jiān)控，并可拉近放大監(jiān)控畫面，控制區(qū)域大，做到重點監(jiān)控與全面監(jiān)控相結合。當發(fā)生報警時，報警信號可通過聯(lián)動送到多功能畫面處理器，按預先設定聯(lián)動攝像機進行當?shù)貙崟r攝像；同時報警畫面直接顯示在報警監(jiān)視器上，并進行實時錄像。多動能畫面處理器可將重要地點的畫像以畫面處理的形式在大屏幕監(jiān)視器上將多個圖像同時顯示。系統(tǒng)中除采用常規(guī)的一些監(jiān)控設備（監(jiān)視器、云臺控制器、錄像機等）外，系統(tǒng)的控制部分采用智能數(shù)字圖像運動跟蹤報警器來實現(xiàn)全自動操作控制，使入侵受保護范圍內的目標一個不漏的自動記錄，并切換到值班員面前，同時發(fā)出聲光報警提醒值班員注意。
    3。3進出口人臉圖像采集比對系統(tǒng)。
    在社區(qū)進出口布置監(jiān)控攝像機，實時地采集并存儲社區(qū)進出人員的人臉圖像，并與黑名單數(shù)據(jù)庫中的人臉圖像進行比對；一旦發(fā)現(xiàn)黑名單中的目標人，就將現(xiàn)場照片、目標人信息、位置信息、時間信息發(fā)送到社區(qū)監(jiān)控中心和社區(qū)警務室，在人工確認后，立刻指揮現(xiàn)場警力進行攔截和盤查。社區(qū)進出口人臉圖像采集比對系統(tǒng)由監(jiān)控前端、現(xiàn)場調度端和指揮中心端組成。社區(qū)進出口人臉圖像采集比對系統(tǒng)的主要硬件設備包括高清人臉采集攝像機、補光設備、人臉識別服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、web服務器、人像比對服務器、報警管理主機等。高清人臉采集攝像機用于動態(tài)采集社區(qū)進出口人流的人臉圖像，并傳送到人臉識別服務器。人臉識別服務器提取人臉圖像并與社區(qū)業(yè)主或布控名單進行比對。
    3。4車輛出入管理系統(tǒng)模塊。
    車輛出入管理針對建設安全文明社區(qū)的管理需要，以物業(yè)社區(qū)內的停車場智能化管理為目標，重點以社區(qū)內購買月租、月卡的固定停車用戶為服務對象，以達到停車用戶進出方便、快捷、安全，物業(yè)公司管理科學高效、服務優(yōu)質文明的目的，對提高物業(yè)管理公司的管理層次和綜合服務水平方面將起重要的作用。車輛出入管理采用rfid方式，給每輛社區(qū)車輛配備rfid卡，在社區(qū)的進出口安裝rfid門禁，對于社區(qū)車輛，自動放行，對于欠費等黑名單車輛或非社區(qū)車輛，通知管干甲人呂右卜干甲。每輛車都有其唯一的遠距離標識卡，安裝在汽車前擋風玻璃上。車型判別是在車輛靜態(tài)下預先審定并與汽車牌照號一一對應地記入其標識卡，這種標識卡內的數(shù)據(jù)可以被數(shù)米遠以外的微波設備讀取，也可以被修改。在車輛出入的全過程都是由電子通信和計算機進行處理，不必人工介入，也不用停車刷卡，其系統(tǒng)關鍵在于車輛電子自動識別和快速通信。
    整個管理系統(tǒng)硬件由5個部分組成。
    （1）電子標識卡電子標識卡是一種有源電子射頻卡，功率約為1/l000w，其內存可以存儲包括車輛型號、車牌照號、車主的相關資料等各種信息，是一個完善的汽車身份卡和信用卡。
    （2）收發(fā)器收發(fā)器是一種帶有微波線路的裝置，用它與標識卡之間建立高方向性的高頻微波通信。它有很強的抗干擾性能和快速的通信能力。
    （3）進行通信處理的微處理器它將來自標識卡的信息進行解釋并傳至車道控制器，從而取得該車的有關資料并進行相應處理，對來自車道控制器的數(shù)據(jù)信息經(jīng)分析后可對標識卡內的數(shù)據(jù)進行必要的修改。
    （4）車道控制器根據(jù)卡上的信息，判定通過車輛是否有正常通過的權力；還可判斷卡的有效性，并啟動相應的交通標志，也可發(fā)出警告給車主必要的提示。
    （5）智能圖像識別器智能圖像識別系統(tǒng)主要由高清晰帶背景光補償攝像機、廣角自動光圈鏡頭、防護罩、室外支架、聚光燈、視頻捕獲卡、圖像處理軟件等組成。鏡頭采用自動光圈，便于圖像信號自動調節(jié)圖像的亮度，廣角型是為了擴大攝像的范圍。聚光燈用在當環(huán)境光線太暗時，提供攝像照明用。視頻捕捉卡具有圖像抓拍、圖像壓縮存檔等功能。
    一輛貼有標識卡的汽車進入社區(qū)出入口車道通過第一個裝有收發(fā)器的門架（還裝有攝像機和紅外線探測器）時，收發(fā)器與電子標識卡通過高頻的微波進行雙向確認。收發(fā)器驗證電子標識卡的有效性：如果該卡無法被識別（包括無效），門架前方的欄桿不會升起，同時系統(tǒng)發(fā)出警告提示司機進入右側的車道進行人工處理；如果一切正常，門架前方的欄桿自動升起，汽車通過。彩色攝像機安裝在進出道口，車輛進場讀卡時攝下車輛圖像，經(jīng)電腦處理將車主所持卡的信息一并存入電腦數(shù)據(jù)庫；當車輛出場時，攝像系統(tǒng)再次工作，攝下出場車輛，調出進場時的圖像在計算機屏幕上確認，有效防止車輛被盜。將rfid技術與視頻識別技術結合，建立新一代的rfid技術與視頻識別技術相結合的智能監(jiān)控卡口，不僅改變了視頻識別單一的識別方式，實現(xiàn)了車輛一卡口雙向互動，更重要的是通過發(fā)放rfid標簽和帶rfid讀寫器智能監(jiān)控卡口的分布建設，能夠形成及時、動態(tài)的車輛運動軌跡和準確的時間，結合視頻識別的互動稽核，開辟了廣闊的特種車輛管理空間，可極大提高打擊涉車不法行為的精確度和及時性，更好地維護社會穩(wěn)定和治安安定。
    3。5基于rfid的人員出入門禁系統(tǒng)。
    通過采用rfid門禁系統(tǒng)技術，常住用戶可通過非接觸式id卡（高頻rfid卡），方便進出社區(qū)和樓下大門，而當用戶的卡片丟失時，只需在管理處將該卡片掛失，并在管理處再申請一張卡片即可，既方便又可靠。管理員也可通過管理系統(tǒng)全面了解人員進出（圖4）。系統(tǒng)由感應卡讀卡器、門禁控制器、網(wǎng)絡控制器、電腦多媒體、出門按鈕等設備組成。所有持卡人都將根據(jù)控制區(qū)、時間和目的分配出人級別。系統(tǒng)將根據(jù)持卡人的出入級別自動或人工作出同意或拒絕出入請求的決定。通過出入級別的設置，使用者通過一張id卡可以在允許的時間范圍內進出多個不同出入口。管理人員能從報警監(jiān)控窗口查詢持卡人記錄，并可通過輸入持卡人姓名或其他關鍵字查詢持卡人資料和照片，以幫助操作員進行核對和作出必要的判斷。管理人員能夠將所有持人資料進行快速分類排序操作，并提供用戶對數(shù)據(jù)資料庫中的任何內容進行一個或一個域查詢的能力。當進行查詢時，用戶只需輸入在該欄中的部分數(shù)據(jù)內容（如關鍵字）；如果在查詢中無匹配的記錄，系統(tǒng)必須在3秒鐘內顯示沒有與所提供的關鍵字段信息相匹配的記錄的提示。
    3。6遠程拉制與室內預警系統(tǒng)模塊。
    家庭智能化網(wǎng)關提供通過撥打家中的電話或登陸玩temet，實現(xiàn)對家庭中所有的管理探測器進行布防操作、遠程控制家用電器、照明及其他自動化設備。
    （l）電話遠程控制智能網(wǎng)關嵌入電話語音模塊，通過用戶電話線路實現(xiàn)電話報警功能。通過網(wǎng)關電話語音模塊可進行遠程布防等安全操作。通過網(wǎng)關電話語音模塊對所有家電、照明系統(tǒng)進行遠程電話控制。智能網(wǎng)關對室內的照明、家電設備實現(xiàn)無線射頻控制功能。
    （2）internet遠程控制通過inrernet對家居內的家電、燈光、插座、管理探測器進行遠程網(wǎng)絡控制。通過internet對家居內管理系統(tǒng)進行遠程撤布防、消警、報警查詢等功能。通過intemet遠程監(jiān)控家中的家居環(huán)境，可對網(wǎng)關界面全面操作與管理。
    （3）多元化的管理配件支持對可燃氣體、煙霧、入侵、緊急按鈕等警情實時探測，可輸出告警信號，實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的聯(lián)動控制；在管理pc、手機和住戶3g家庭信息機，均可實時查看終端的布/撤防狀態(tài)；住戶外出時，可按一鍵布防（布防、告警延時可自定義），回家時撤防；當發(fā)生告警時，告警信息可通過無線網(wǎng)絡及時傳送到管理中心，并可在住戶3g家庭信息機和管理pc上同步顯示告警詳情；利用激光雷達探測聯(lián)動技術，實現(xiàn)非法入室時短信自動通知業(yè)主和社區(qū)物業(yè)功能；利用傳感器對火災、煤氣泄漏進行探測，一旦發(fā)生火災和煤氣泄漏短信自動通知業(yè)主和社區(qū)物業(yè)，同時將包含位置信自、、事故類型的信息自動通知就近派出所。支持3種常用（在家、外出、就寢）布防模式。
    （4）門禁報警在住戶入室門的門框上邊中央位置安裝一對門磁，住戶可用鑰匙正常打開大門。如果發(fā)生非法撬門，門禁系統(tǒng)會發(fā)出報警信號，并通過家庭防盜主機將信號傳至社區(qū)物業(yè)管理中心，告訴值班人員是哪一棟、哪一戶發(fā)生哪種類型報警，值班人員即可調度保安人員及時到現(xiàn)場處理。
    （5）激光雷達門磁報警在容易入侵的大門（或窗戶）的位置安裝激光雷達線探測器（或玻璃破碎探測器）、門磁開關報警器。當可疑者撬門或破窗想進入室內時，監(jiān)控器進入工作狀態(tài)并發(fā)出聲光報警信號，同時通過監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)在監(jiān)控主機上顯示出所報警的樓宇、單元、樓層、住戶的具體位置及戶主的基本信息等。
    （6）火災自動報警在住宅樓梯間、電梯前室及居室客廳等處設置智能型煙感探測器，智能型的煙感探測器與社區(qū)管理中心的防盜、防災監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)相連。當火警發(fā)生時，聲光警報啟動，通知住戶和社區(qū)管理中心迅速采取措施，以確保住戶的生命財產(chǎn)安全。
    （7）可燃氣泄漏報警在廚房和浴室安裝煤氣泄漏報警器。當有煤氣泄漏時，觸發(fā)報警并自動關閉管道閥門，啟動聲光警報；同時傳送到社區(qū)管理中心，通知住戶和社區(qū)管理中心迅速采取措施，以確保住戶的生命財產(chǎn)安全。
    （8）視頻監(jiān)控功能通過電腦或手機可以查看3g家庭信息機的攝像頭所監(jiān)視范圍。通過2。4grf組成局域無線視頻監(jiān)控網(wǎng)絡，擴展攝像頭監(jiān)視范圍。支持外接攝像機，通過3g家庭信息機監(jiān)控圖像并拍照。
    3。7管理系統(tǒng)管理軟件模塊。
    當有警報信息發(fā)生時，控制中心發(fā)出聲光報警，管理主機彈出窗口，說明報警類型及地址、業(yè)主信息及處理流程，管理員即可通過電腦內的用戶端信息探知是哪一防區(qū)的何種探測器報警從而準確地記錄報警發(fā)生的時間、地點、探頭報警原因。在需要時還可與上一級派出所110報警中心聯(lián)系。報警中心可錄入、修改、打印用戶信息，統(tǒng)計查詢用戶信息，建立用戶醫(yī)療檔案。按接警、處警方法、警情性質查找統(tǒng)計各種警情信息，直方圖統(tǒng)計顯示各種報警及誤報原因，自動計算誤報率，輔助中心管理，降低誤報；并可在電子地圖上顯示報警位置以及報警種類。
    現(xiàn)代社區(qū)管理物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設立足于成熟、經(jīng)濟、適用、先進、可靠的物聯(lián)網(wǎng)基礎技術，與各項公安業(yè)務工作緊密結合，采用開放性、模塊化、智能化的體系結構。經(jīng)過在無錫、南京等試點社區(qū)使用過程中證明其具有如下優(yōu)點：—系統(tǒng)功能齊全豐富；—系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠；—實現(xiàn)正常車輛不停車快速通過；—采用智能視頻進行精確管理；—對無卡車輛實施嚴格監(jiān)管防止車輛被盜。系統(tǒng)充分考慮已建系統(tǒng)和擬建系統(tǒng)在應用功能、數(shù)據(jù)結構、業(yè)務流程的高度統(tǒng)一，合理配置資源，依托現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和監(jiān)控中心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)整個系統(tǒng)科學、高效、協(xié)調的管理與運行，構筑指揮高效、反應靈敏、處置快捷、防范有效、控制有力、操作方便、保障可靠的管理體系，實現(xiàn)“實時監(jiān)控，聯(lián)網(wǎng)布控，自動報警，快速響應，信息共享，監(jiān)控、威懾、防范與打擊并重”的社區(qū)綜合管理效能與目標。
    社區(qū)管理論文摘要篇八
    在市場化、工業(yè)化、信息化和全球化的背景下，作為城市社區(qū)管理體制重要一環(huán)的街道辦事處面臨著許多現(xiàn)實的困難，難以滿足現(xiàn)在社會快速轉型的節(jié)奏，如何適應時代發(fā)展，對街道體制進行改革，創(chuàng)新社區(qū)管理體制值得我們思考。近年來，安徽省以理順區(qū)、街道和社區(qū)關系為核心，同時理順政黨、政府和社會關系與政治領導、行政管理和社區(qū)自治關系，進行了社區(qū)管理體制改革創(chuàng)新試點工作，形成了撤銷街道模式、再造街道模式和不設街道模式等多種社區(qū)體制改革模式，值得我們總結和思考。
    撤銷街道模式是以銅陵市銅官山區(qū)和獅子山區(qū)、蚌埠市禹會區(qū)和淮上區(qū)、六安市裕安區(qū)等基層政權建設模式為代表。其主要做法是直接撤銷街道、重構大社區(qū)，調整區(qū)直部門和社區(qū)職能，完善區(qū)直部門與新社區(qū)工作對接機制，[1]實行區(qū)直接管理服務社區(qū)，實現(xiàn)一級政府兩級管理。
    （一）撤銷街道模式取得的成效。
    撤銷街道模式有效的擯棄了原有街道“二傳手”的弊端，實行區(qū)直接管理服務社區(qū)，真正壓縮了管理層級，較好理順了區(qū)和社區(qū)之間的關系以及行政管理和社區(qū)自治的關系，有利于服務性政府建設和社區(qū)自治的推進。具體而言，這種模式取得了以下幾方面的成效。
    1.行政管理層級縮減，辦事效率顯著提升撤銷街道，建立大社區(qū)體制之后，將原來的“區(qū)—街道—社區(qū)”三級管理體制變?yōu)楝F(xiàn)在的“區(qū)—社區(qū)”兩級管理體制，變垂直化管理為扁平化管理，實現(xiàn)了區(qū)和社區(qū)的直接互動，降低了管理過程中的信息失真情況，使社會管理和公共服務更加貼近居民。
    2.資源配置進一步向社區(qū)積聚，社區(qū)服務能力得到加強撤銷街道后，資源直接向社區(qū)傾斜。以銅陵市銅官山區(qū)為例，改革前，銅官山區(qū)每個小社區(qū)工作經(jīng)費只有3萬元左右，改革后每個社區(qū)工作經(jīng)費在30-60萬之間不等，社區(qū)的辦公經(jīng)費明顯增加。改革前社區(qū)居民文化用房總面積為6267平方米，改革后達到10052平方米，比改革前增加了57.9%。改革前，干部浮在上面，為居民服務的少，但改革之后，干部開始向社區(qū)流動，真正的開始為民服務。改革前，社區(qū)工作者素質不高，能力不足，改革后，社區(qū)工作者隊伍得到精簡，社區(qū)工作者服務意識、責任意識和素質得到顯著提高，同時區(qū)直部門和街道辦事處的優(yōu)秀人才也被充實到社區(qū)工作者隊伍當中，大大提升了社區(qū)工作者的辦事能力。在對銅官山區(qū)陽光社區(qū)進行調研時，該社區(qū)某領導說道，改革之前，三個小社區(qū)的工作經(jīng)費加在一起，最多也只有12萬，改革之后，陽光社區(qū)光辦公經(jīng)費就有58萬，加上其他的經(jīng)費大概有120萬左右。同時建立大社區(qū)后，原來小社區(qū)的工作場所都變成了居民活動中心，居民的活動場地更多了，社區(qū)工作者的辦公場所也更好了。
    3.拓寬居民參與渠道，強化居民自治功能改革后，通過直接差額選舉社區(qū)居委會成員，提升了居民關注社區(qū)事務的積極性，同時居委會為民服務的意識也得到加強，改進了自己的工作方式和服務質量。此外，社區(qū)社會組織的建立和各類社區(qū)活動的蓬勃開展，擴大了居民參與的范圍，拓展了居民參與自治的空間。在這次調研中發(fā)現(xiàn)居民參與社區(qū)事務的積極性很高，他們越來越把社區(qū)當成自己的家來看待，成立了一系列社區(qū)志愿者組織，像金口嶺社區(qū)的“夕陽紅”衛(wèi)生服務保健隊、義務巡邏隊、網(wǎng)吧監(jiān)督隊。同時文體類和慈善類社會組織在社區(qū)蓬勃發(fā)展。
    （二）撤銷街道模式存在的問題。
    1.區(qū)和社區(qū)之間的關系仍然存在不順之處調研發(fā)現(xiàn)，雖然政策設計上較好的理順了區(qū)和社區(qū)之間的關系，但是現(xiàn)實中有些制度根本沒有辦法落實。例如，合理界定區(qū)直部門和社區(qū)職能，將街道的經(jīng)濟發(fā)展、城管執(zhí)法等主體職能收歸區(qū)相關職能部門制度以及社區(qū)事務“準入制度”，現(xiàn)實中就沒有很好落實。區(qū)仍然把相關任務下放到社區(qū)中去，社區(qū)無法拒絕上級相關職能部門交辦的任務，這樣就導致社區(qū)的事務更多、人更累了，許多社區(qū)職能范圍外的事項都交辦至社區(qū)，使社區(qū)疲于應付，社區(qū)行政化和社區(qū)負擔重問題仍然有待破解。
    2.政黨、政府和社會之間關系不順這種模式的社區(qū)治理結構是以社區(qū)黨工委為核心，社區(qū)居委會、社區(qū)公共服務中心、各類社會組織為支撐的社區(qū)新型治理架構。[3]由于在大多數(shù)社區(qū)，黨工委書記、公共服務中心主任和居委會主任由一人擔任，如果黨工委書記政治素養(yǎng)較好、原則性較強，黨就能更好的融入和整合社會，這樣既能發(fā)揮黨行政化的執(zhí)行功能又能發(fā)揮黨社會化的服務功能；如果黨工委書記政治素養(yǎng)不夠，在壓力型體制沒有根本改變的情況下，他就會強化黨行政化的執(zhí)行功能而忽視發(fā)揮黨社會化的服務功能，強化社區(qū)選舉形式化和居民被參與化，進一步加劇黨政不分和政黨行政化，從而進一步強化社區(qū)黨組織結構僵化和功能失調問題。
    再造街道模式以馬鞍山市雨山區(qū)與花山區(qū)、合肥市廬陽區(qū)和蕪湖市鏡湖區(qū)的基層政權建設模式為代表。其主要做法不同于直接撤銷街道，實行區(qū)直接管理服務社區(qū)的基層政權建設模式，而是對原有的街道予以保留或把街道“翻牌”為公共服務中心，但對街道和社區(qū)所轄范圍進行調整，職能和運作流程實行再造，繼續(xù)實行區(qū)、街道（公共服務中心）和社區(qū)一級政府三層管理。下面以蕪湖市鏡湖區(qū)為例進行分析。
    （一）再造街道模式取得的成效。
    1.社區(qū)組織體系基本完善，社區(qū)管理模式基本形成實現(xiàn)了社區(qū)居委會在轄區(qū)范圍內的全覆蓋，形成了社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務組織三位一體的社區(qū)管理組織管理體系。隨著街道辦事處的撤銷和公共服務中心的設立，初步實現(xiàn)了減少管理層級，推行信息化、網(wǎng)格化、扁平化管理服務體系，邁出了社區(qū)管理體制改革創(chuàng)新的新步伐。
    2.社區(qū)大黨建格局逐步形成社區(qū)黨組織的領導核心地位進一步加強，城市基層區(qū)域化黨建格局基本形成。轄區(qū)單位黨組織也越來越多的參與到社區(qū)黨建工作中，實現(xiàn)了黨的組織和黨的工作在社區(qū)的“雙覆蓋”，做到資源共享，事務共辦，黨群互動和文明共建。3.政府效能建設有所提高通過對區(qū)直部門、街道和社區(qū)居委會承擔的面向社區(qū)群眾的行政服務事項認真梳理后，將其全部納入公共服務中心，進一步優(yōu)化辦事流程，實行“一窗受理，一站辦結”，提高了政府部門辦事效能。
    （二）再造街道模式存在的問題。
    1.社區(qū)管理職能仍然不清這種模式下，原有條塊分割的城市基層管理體制所導致的“政出多門”、“多頭管理”，重視經(jīng)濟建設忽視社會建設的情況并沒有實質性改變，導致社區(qū)管理職能仍然不清。
    2.社區(qū)居委會工作負擔還是較重鏡湖區(qū)社區(qū)管理體制改革后，通過試點社區(qū)服務標準化，實施社區(qū)工作準入制，相對減輕了社區(qū)居委會行政事務。但是，該區(qū)是蕪湖市唯一一個試點區(qū)，下改上不改，市級考核管理指標體系未能考慮該區(qū)社區(qū)管理體制改革試點的特點,市直部門考核指標體系沒有改變，一些工作的壓力還是由社區(qū)承受，社區(qū)居委會工作負擔還是較重。
    3.扁平化的社區(qū)管理模式很難實現(xiàn)這種模式下，一方面，無論是區(qū)直部門還是社區(qū)，對公共服務中心（原街道）都有根深蒂固的依賴性；另一方面，十個公共服務中心的輻射范圍與原街道的管轄范圍沒有多大變化，公共服務中心黨工委對社區(qū)的黨建統(tǒng)攬、指導，已擴大為行政上的指揮與指導。由此導致公共服務中心（原街道）作為中間層級依然客觀存在，扁平化的社區(qū)管理模式很難實現(xiàn)。
    隨著安徽城市化的不斷推進，一些城市逐漸向外圍拓展，出現(xiàn)了大面積的新建城區(qū)（這些新建城區(qū)部分隸屬于功能性經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，部分隸屬于傳統(tǒng)的行政轄區(qū)）。上述撤銷街道模式和再造街道模式主要在老城區(qū)實施，不設街道模式主要在那些新建城區(qū)實施。不設街道顧名思義就是在這些新建城區(qū)不再設立街道這一政府派出機構，直接建立新的大社區(qū)，實行區(qū)直接管理服務大社區(qū)的基層政權模式，這種模式以合肥市包河區(qū)濱湖世紀社區(qū)為代表。
    （一）不設街道模式取得的成效。
    第一，不設街道模式一方面吸取了老城區(qū)撤銷街道模式的優(yōu)點，實現(xiàn)了區(qū)直接管理服務社區(qū)的一級政府二級管理，縮減了城市管理層級和管理成本，提高了管理效率。第二，不設街道模式吸取了再造街道模式的優(yōu)點，建立較大的社區(qū)服務中心，有利于應對新建城區(qū)特有的社區(qū)稟賦，集中供給居民服務需求、節(jié)省并科學合理使用公共資源。第三，不設街道模式設立社區(qū)黨委，不同于撤銷街道模式下的社區(qū)黨工委，這樣更有利于社區(qū)黨內民主的開展，更有利于加強黨的社會服務功能和服務型黨組織建設，更有利于整合較多的社會資源。第四，不設街道模式在大社區(qū)下分設居民委員會，推行“居政分離、居民自治”，居民委員會不承擔行政事務，而是通過政府購買服務的方式，協(xié)助社區(qū)服務中心開展工作，并承接社區(qū)公益性服務，這樣更有利于讓居委會回歸自治屬性，開展較大的自治活動。
    （二）不設街道模式存在的問題。
    第一，不設街道模式在一個社區(qū)中設立多個居民委員會即“一社多居”，和國家相關政策所倡導的“一居一社”不同，其在運作中如何和國家的相關政策進行有效銜接，如何贏得相關部門的認同支持是一個有待進一步解決的問題。第二，這種模式下區(qū)、大社區(qū)和小社區(qū)的層級關系，和再造街道模式下的區(qū)、街道（公共服務中心）和社區(qū)關系存在類似的問題，即文本上清晰的職能界定可能在實踐中無法落實，導致區(qū)、大社區(qū)和小社區(qū)之間關系的混亂。第三，小社區(qū)中居民委員會由于擁有的資源有限，可能無法有效監(jiān)督社區(qū)服務中心和開展社區(qū)自治服務，導致居委會邊緣化的問題。
    筆者認為，評價社區(qū)管理體制改革是否有效的重要標志是看這種管理體制是否能夠理順區(qū)、街道和社區(qū)，政黨、政府和社會，政治領導、行政管理和社區(qū)自治這三個關系（尤其是區(qū)、街道和社區(qū)之間的權力關系），并且要看看黨和群眾、政府與居民之間的關系是否更加密切、社區(qū)居民自治是否得到強化、社區(qū)服務是否更加完善、老百姓是否更加滿意。相對于再造街道模式和不設街道模式，撤銷街道模式更有利于上述關系的理順和目標的實現(xiàn)。
    筆者在調研中發(fā)現(xiàn)，再造街道模式在政策中設計的區(qū)、街道（公共服務中心）和社區(qū)之間職能的明晰劃分，在實踐運作中根本沒有辦法落實。由此導致，街道或公共服務中心仍然是一個“二傳手”的角色，由于這個“二傳手”的法定職能減少而實際職能難以減少，從而導致區(qū)、街道（公共服務中心）和社區(qū)之間的推諉扯皮，其關系更加混亂。雖然，撤銷街道模式也存在區(qū)和社區(qū)之間關系不順之處，但是這種模式卻是實實在在摒棄了街道這個“二傳手”，精簡了管理層級、提高了管理服務效率并降低了管理服務成本。撤銷街道模式相較于再造街道模式，其社區(qū)負擔確實較輕、社區(qū)行政化確實較弱。當區(qū)相關職能部門無法像以前那樣把行政任務下推到社區(qū)，而自己又難以完成時，這樣就倒逼區(qū)級權力機構優(yōu)化管理流程、進行大部制改革和服務性政府建設，大力加強社會組織建設和政府購買社會組織服務力度，大力對社區(qū)進行賦權賦能，從而推進社區(qū)自治和服務性政府建設。在銅陵銅官山區(qū)，我們可以看到其社區(qū)社會組織的發(fā)展勢頭非常猛，政府購買社會組織服務的力度也前所未有的增大。
    （二）從管理主體上和管理功能上而言，撤銷街道模式也明顯優(yōu)于再造街道模式。
    撤銷街道模式中，沒有街道或公共服務中心的“腸梗阻”，大量的資源都下沉到社區(qū)。就下?lián)苌鐓^(qū)經(jīng)費來說，大社區(qū)一般有30到60萬元，而小社區(qū)一般只有10到20萬。由于大社區(qū)比再造街道模式中的小社區(qū)擁有更多的公共資源和公共空間，因此，就更有利于開展更多的公共集體活動，從而更有利于社區(qū)居民公共公民意識、公民社會組織和公民行動能力的培育，更有利于推動社區(qū)自治。這樣就有利于優(yōu)化政府和社區(qū)之間的關系。另外，由于撤銷街道模式中的社區(qū)黨工委和社區(qū)居民之間的關系更加接近，黨更加融入到社區(qū)之中，居民的需要和要求能夠更快的反應到黨工委里去，黨工委所受到的社會壓力更加直接和迫切，這樣就會倒逼基層黨組織進行功能轉型，由行政功能過強、社會功能過弱的黨轉型為社會功能強而行政功能優(yōu)的黨，從而有利于服務性黨組織建設，有利于密切黨群關系。
    調研中，我們了解到一些地市之所以不愿意撤銷街道主要有兩個擔心。一是，擔心基層工作人員的分流和人員穩(wěn)定問題，他們怕那些與撤銷街道利益相關的基層工作人員鬧事，怕他們抵制改革，影響基層政權有序運作。二是，擔心撤銷了街道，行政權力縮減后，區(qū)和社區(qū)控制不了社會的不穩(wěn)定因素，從而導致維穩(wěn)出現(xiàn)問題，社會失序和社會矛盾加大。銅陵和蚌埠等市區(qū)撤銷街道后，他們的人員得到了有序分流、也很穩(wěn)定。社會不但沒有失序，而且更加穩(wěn)定，社會活力也增強了。由此表明，那些擔心是沒有必要的。
    安徽省進行的社區(qū)管理體制創(chuàng)新探索表明，在老城區(qū)撤銷街道模式可以成為下一步中國城市基層政權建設的可行模式，其存在的問題也更容易解決。而各種形式的再造街道模式，可能徒增更多的混亂，其存在的問題可能很難解決。但是，我們必須明確，撤銷街道僅僅是第一步，下一步必須對市甚至省級政府進行實實在在的大部制改革，省、市適當下沉權力于區(qū)，真正優(yōu)化省、市和區(qū)之間的權力關系，優(yōu)化行政管理流程。另外，由于在新建城區(qū)合肥市包河區(qū)所探索的不設街道模式剛剛運行兩年的時間，具體成效尚有待觀察研究，但是就其現(xiàn)在所取得的成效而言，其可以成為一個在新建城區(qū)社區(qū)管理體制改革的較好選項。
    社區(qū)管理論文摘要篇九
    摘要:大力推進社區(qū)管理是我國城市基層管理體制的重大改革，是城市社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然要求。在我國現(xiàn)代化進程中，如何逐步健全城市社區(qū)管理，是城市政府面臨的一個待解決的問題。本文分析了我國城市社區(qū)管理面臨的主要問題、城市社區(qū)管理模式及特點，提出了進一步加強和完善我國城市社區(qū)管理的建議。
    關鍵詞:現(xiàn)代化進程;城市社區(qū);城市社區(qū)管理。
    20世紀80年代中后期以來，我國逐步開展的城市社區(qū)建設與管理是城市基層管理體制的改革與創(chuàng)新，是社會轉型時期解決社會矛盾、維持社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是實現(xiàn)城市居民自我教育、自我管理、自我服務，進而提高城市現(xiàn)代化管理水平的必然要求?，F(xiàn)代社會是由政府、企業(yè)和社區(qū)共同構成的一個網(wǎng)絡組織體系，社區(qū)是現(xiàn)代城市社會最為基礎的細胞，社區(qū)以共同的價值認同和自治精神為市民構筑了一個能夠營造公共精神氛圍、實現(xiàn)公共理性和現(xiàn)代人格塑造的全新的公共平臺。黨的十六大報告提出要進一步加強社區(qū)的建設和管理，并指明了社區(qū)管理應當是民主自治，而不是政府的行政式管理。因此，在我國政府行政管理體制改革和城市現(xiàn)代化進程中，如何創(chuàng)新城市社區(qū)管理體系，是城市政府面臨的一個巫待解決的問題。
    一、城市社區(qū)的甚本內涵。
    城市社區(qū)，是指在特定的區(qū)域內由從事各種非農(nóng)業(yè)勞動的密集人口所組成的社會。其主要特點是:(1)人口集中，異質性強;(2)經(jīng)濟和其他活動頻繁;(3)具有各種復雜的制度、信仰、語言和多樣化的生活方式;(4)具有結構復雜的各種群體和組織;(5)家庭的規(guī)模和職能較小，血緣關系淡化，人際關系較松散;(6)思想、政治、文化相對發(fā)達。社區(qū)是現(xiàn)代城市最為基礎的細胞。目前，我國城市社區(qū)的范圍一般是指經(jīng)過社區(qū)改革后作了規(guī)模調整的居民委員會轄區(qū)。
    1.城市社會人口結構復雜化，社區(qū)管理的難度增大。
    20世紀90年代以來，我國城市人口構成越來越復雜，一些不穩(wěn)定因素在增加，對原有社會秩序和管理體制形成了巨大壓力。主要表現(xiàn)在:(l)下崗和失業(yè)人員增多。企業(yè)改革中人員和資產(chǎn)的重組、政府機構的精簡，使大量閑散人員以下崗、待業(yè)、停薪留職等形式與原單位脫離關系，被推向社會。(2)人口老齡化趨勢明顯。按照老齡人口占社會人口的比重7%以上的國際標準來衡量，我國部分大城市已進入老齡化社會。(3)城市貧困人群開始出現(xiàn)。隨著經(jīng)濟體制改革的深人和產(chǎn)業(yè)結構的調整，今后一段時期，這類人群仍有增長的趨勢。(4)流動人口增多。農(nóng)村剩余勞動力向城市的流動和轉移，城市戶籍制度的改革，使城市中的流動人口和暫住人口越來越多，有不少城市已達到當?shù)厝丝诳倲?shù)的20%以上，有些沿海城市高達50%，而且今后其增長速度還會不斷加快。
    2.城市社區(qū)管理更多地體現(xiàn)為一種政府行為。
    理論研究表明，社區(qū)管理組織應當是獨立于政府和企業(yè)之外的社會組織系統(tǒng)，是社區(qū)居民為了達到某種共同目標，自動將其行動彼此協(xié)調與聯(lián)合起來所形成的社會團體。我國現(xiàn)行的城市基層社會管理層面的街道辦事處與居民委員會“政社合一”的社區(qū)管理體制，是與社區(qū)建設初期居民自治組織尚處于培育階段，需要政府外力推動的國情分不開的。從法律上講，社區(qū)居委會與街道辦事處是兩類性質不同的組織，前者是基層群眾自治組織，后者是政府的派出機構，是行政組織，兩者不應該有行政上的隸屬關系。
    目前，我國大多數(shù)城市社區(qū)居委會行政管理色彩較濃，通過調查發(fā)現(xiàn)其主要原因有兩個:一是缺少自治管理權利和能力，社區(qū)居委會與街道辦事處形成了事實上的領導和被領導關系;二是社會居委會承擔了許多由政府委派的事務性工作，無暇顧及份內的工作。社區(qū)居委會成了政府的“腿”，做的大部分工作是政府應該做的事。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其根本癥結在于城市政府在強調管理重心下移的同時，把許多不應當由基層政府承擔的社會事務也一同轉移下來，由此加重了基層政府的社會負擔，致使街道辦事處不得不把大量事務性工作“轉嫁”給社區(qū)居委會。同時，一些社區(qū)居委會成員習慣于聽從上級的指示和安排，缺乏獨立自主工作的能力。
    3.城市社區(qū)服務存在著政府化傾向。
    作為當今日益全球化的社會領域中的重要組成部分，社區(qū)服務業(yè)主要是通過非營利性的志愿服務來彌補市場缺陷和政府缺陷所導致的市場服務不足和社會福利不足，是目前包括發(fā)達國家和發(fā)展中國家在內的世界大多數(shù)國家政府都積極扶持的一種非營利性活動。我國的社區(qū)服務開始于20世紀80年代中期，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)由最初純粹為社會特困群體提供社會救助和福利服務轉向同時面向社區(qū)居民提供便民利民服務，面向下崗失業(yè)職工提供再就業(yè)服務和社會保障服務以及面向社區(qū)單位提供社會化服務。
    然而，在社區(qū)服務運做過程*政府直接操作社區(qū)服務的現(xiàn)象值得關注。在一些城市由政府主辦的社區(qū)服務中心成了政府參與經(jīng)營活動的新的經(jīng)濟增長點，社區(qū)服務在政府和企業(yè)的直接操作下，逐漸脫離了公益性軌道。因為，社區(qū)服務的本質屬性是它的福利性，這是社區(qū)服務的出發(fā)點或目標。即社區(qū)服務首先追求的是社會效益，而非具體經(jīng)營業(yè)務上的經(jīng)濟效益，這是與主要以追求利潤最大化為目標的商品化服務的根本區(qū)別。
    4.城市現(xiàn)代化發(fā)展賦予城市社區(qū)管理新的使命。
    首先，伴隨著城市居民生活水平的日益提高，他們將追求居住環(huán)境優(yōu)美、生活安全舒適、人際關系和諧、心情愉悅舒暢等高層次、高質量的生活。其次，居民整體素質的提高和國家民主政治向基層的滲透，廣大居民對政治生活的關心程度不斷提高，自治意識越來越強，對維護自己的合法權益越來越重視。再次，經(jīng)濟體制的改革使企業(yè)獨立法人實體不再承擔社會管理職能，原先的“單位人”逐漸脫離單位向“社會人”、“社區(qū)人”回歸。失去了單位依托的居民急需融人社區(qū)中，以尋求安全感、歸屬感和榮譽感。
    此外，高新技術的發(fā)展和網(wǎng)絡技術的不斷普及，既為社區(qū)管理提供了技術手段和便利條件，也對社會管理者的綜合素質提出了更高的要求。
    上述情況說明，在“全能”政府“失效”和“萬能”市場“失靈”的背景下，應加強對社區(qū)的建設與管理，必須對舊的管理體制作相應的調整。同時，應當明確，在我國現(xiàn)代化進程中以及城市管理體制改革中，政府與社區(qū)是共存與合作的關系，二者共同管理城市事務。
    三、我國城市社區(qū)管理模式及其特點。
    目前，我國許多城市都在積極探索城市基層組織管理體制，尋木建立新的社區(qū)組織管理體制。在這一過程中遵循了兩個最基本的原則:一是“小政府、大社會”。政府并不是政府管理權威的弱化，而是要在功能合理定位的基礎上切實提高政府的行為能力和效率?！按笊鐣眲t是要把社會從國家的超?？刂浦薪饷摮鰜恚⒊浞职l(fā)育和健全的社會肌體，使社會有能力行使相應的社會管理職能，承擔起相應的社會職責。二是要推進基層民主建設，讓廣大居民享有參與社會管理的民主權利。有關學者經(jīng)過研究把我國現(xiàn)有的城市社會管理模式概括為三種，即行政主導型模式、半行政半自治型模式和自治型模式。并且認為，行政主導型的社區(qū)管理雖然可以在較短的時間整合社會，但所構造的社會與傳統(tǒng)體制具有同構性。在這一體制下，政府難以超脫各種利益群體，專事履行公共管理職能。而社區(qū)居民自治型的管理模式應當是今后我國社區(qū)管理發(fā)展的方向。
    筆者認為，我國現(xiàn)有的城市社區(qū)管理模式是不同城市從各自的具體情況出發(fā)，探索出的城市社區(qū)管理方法。今后，也不應當硬性規(guī)定同一的城市社區(qū)管理模式。隨著我國社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，城市現(xiàn)代化水平和可持續(xù)發(fā)展能力的不斷提高，城市社區(qū)的管理應當是在政府綜合協(xié)調的基礎上，社區(qū)職能部門、社區(qū)單位、社區(qū)組織和社區(qū)居民的自我服務、自我管理。在這樣的社區(qū)管理中，政府發(fā)揮著綜合協(xié)調與主導作用，在培育社區(qū)、強化社區(qū)服務、鼓勵社區(qū)參與、重建社區(qū)組織、加強社區(qū)規(guī)劃等方面，政府將發(fā)揮重要作用。同時，在社區(qū)的自我服務、自我管理過程中，可以使社區(qū)公共權力直接置于社區(qū)成員的監(jiān)督之下，從而進一步促進政府不斷改善自身的管理。
    四、進一步加強和完善我國的城市社區(qū)管理。
    城市社區(qū)的建設與管理已成為許多國家加強城市管理的一種必要手段。聯(lián)合國在20世紀50年代初就提出“社區(qū)發(fā)展計劃”，目前已有100多個國家在執(zhí)行全國性的社會發(fā)展計劃。從我國的國情出發(fā)，大力推進城市社區(qū)建設與管理，是21世紀我國城市現(xiàn)代化建設的主要途徑。
    我國城市社區(qū)建設與管理的主要目標是:(1)適應城市現(xiàn)代化的要求，加強社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設，建立起以地域性為特征，以認同感為紐帶的新型社區(qū)，構建新的社區(qū)組織體系;(2)以拓展社區(qū)服務為龍頭，促進社區(qū)服務網(wǎng)絡化和產(chǎn)業(yè)化，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的物質文化需求;(3)改革城市基層管理體制，建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的社區(qū)管理體制和運行機制;(4)堅持政府指導和社會共同參與相結合，充分發(fā)揮社區(qū)力量，合理配置社區(qū)資源，提高社區(qū)居民的整體素質和社區(qū)的文明程度。努力建設新型的現(xiàn)代化社區(qū)。
    為此，我國城市社區(qū)管理應不斷改革，以適應城市社區(qū)管理的科學化與現(xiàn)代化。
    在我國的社會主義現(xiàn)代化進程中，必須堅持兩手抓、兩手都要硬。精神文明建設是建設有中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分。社區(qū)黨組織是城市社區(qū)組織管理的領導核心，對于宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，團結、組織黨和居民完成本社區(qū)所擔負的各項任務，支持和保證社區(qū)居民委員會依法自治，發(fā)揮黨員居民在社區(qū)中的精英模范作用，發(fā)揮黨的凝聚力等，具有十分重要的作用。
    2.理順政府行政管理系統(tǒng)的關系，健全社會自主管理系統(tǒng)的功能。
    體系。它們相互交織在一起形成了一個立體的管理網(wǎng)絡。
    管理在許多方面就是一種協(xié)調，協(xié)調好了管理的效能也就達到了。在社區(qū)管理*政府要盡快理順條塊之間的關系，確立條塊協(xié)作的管理體系。要加快完善自主管理系統(tǒng)和生活服務系統(tǒng)，建立符合現(xiàn)代化城市建設標準的社區(qū)自主管理和生活服務的發(fā)展規(guī)劃。
    在現(xiàn)代化的城市管理中要做到政企分開、政事分開，其目的是為了更有效地管理，即由直接干預管理變?yōu)殚g接依法管理。因此，在社區(qū)管理中要健全法制建設，使社區(qū)管理在有序的法制軌道上正常運行。要以法律形式確立新建立的社區(qū)管理委員會等決策組織的法人地位，賦予其相應的權利和義務，依法劃定與政府行為的邊界;通過各項制度確立社區(qū)內各類組織的職權范圍及其相互關系，建立對各組織機構工作的內外監(jiān)督制度。
    4.進一步完善社區(qū)服務，逐步提升社區(qū)居民的民主參與意識。
    社區(qū)服務是城市社區(qū)建設與管理的重要內容。近年來，社區(qū)服務在各個城市均有很大發(fā)展，許多城市都建立了服務網(wǎng)絡、完善了制度、形成了比較規(guī)范的社區(qū)服務體系。在今后的社區(qū)建設與管理中，要逐步使社區(qū)服務功能由單一型向綜合型、粗放型向集約型、被動型向主動創(chuàng)造型轉變，由無償性、互助性服務向作為第三產(chǎn)業(yè)的社區(qū)服務業(yè)延伸發(fā)展，使社區(qū)服務成為拓展全面性社區(qū)建設的生長點和拉動力，成為安排就業(yè)的重要渠道。
    社區(qū)管理是一種自我服務、自我管理，所以，要積極拓展居民參與社區(qū)活動的渠道和途徑，充分表達個人對社區(qū)管理的要求和建議。通過建立社區(qū)服務志愿者隊伍，加大社區(qū)人力資源的開發(fā)力度，提升居民的公益精神和奉獻精神。
    在城市社區(qū)建設與管理中，人是最關鍵的要素。在推進城市社區(qū)管理改革和構建城市社區(qū)管理模式的過程中，抓好管理隊伍的建設是至關重要的。目前，城市杜區(qū)管理隊伍在年齡結構、文化結構、觀念素質、服務協(xié)調能力等方面，與現(xiàn)代化城市發(fā)展的要求有較大差距。為適應新的形勢對社區(qū)管理隊伍的要求，要努力提高其整體素質，對現(xiàn)有的管理人員要加強業(yè)務培訓、更新觀念、不斷學習新知識，創(chuàng)造性地開展工作;要通過引進人才，從年齡、知識和專業(yè)的角度出發(fā)，調整社區(qū)管理隊伍，從而使社區(qū)管理與城市社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。
    6.培育各類社區(qū)中介機構，形成組織網(wǎng)絡。
    隨著社會管理重點由單位轉向社區(qū)，除了要繼續(xù)發(fā)揮政府的指導作用之外，必須大力培育社區(qū)中介組織。充分發(fā)揮居民委員會群眾自治組織在社區(qū)管理中的作用;引導各參政黨派和組織根據(jù)社會發(fā)展變化的情況，積極探索自身聯(lián)系社會、聯(lián)系群眾的組織和活動方式;工會、共青團、婦聯(lián)等都應當積極探索在社區(qū)建立各自的墓層組織并開展活動，以充分發(fā)揮社區(qū)的整合功能;要大力培育業(yè)主委員會、物業(yè)管理機構、社會中介組織、各類社區(qū)服務機構和組織等社區(qū)自治組織和機構。構筑起以政府為主導、以社區(qū)為基點、以居民參與為核心的一體化網(wǎng)絡組織體系。
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    社區(qū)管理論文摘要篇十
    近年來，隨著我國社會的不斷進步與經(jīng)濟的迅速發(fā)展，作為我國國民經(jīng)濟的建筑業(yè)有了更大發(fā)展空間，但是我國建筑業(yè)在人力資源管理方面，管理水平相對比較低下，嚴重的影響了建筑企業(yè)的發(fā)展，本文中我們就建筑業(yè)人力資源管理方面的一些問題做一具體分析，并且根據(jù)這些問題進行改進和創(chuàng)新。
    1、近些年，經(jīng)濟的迅速發(fā)展，使得建筑業(yè)取得更為長遠的發(fā)展空間，但是在人力資源管理方面，管理水平仍相對比較落后，有很多弊端。首先是建筑企業(yè)經(jīng)營者對人力資源管理的觀念太過陳舊，傳統(tǒng)人力資源的對人事管理的理念是把人才當做成本，而現(xiàn)在企業(yè)力資源的對人事管理的理念是把人才當做資源，但是目前很多建筑企業(yè)的經(jīng)營者對現(xiàn)代人力資源管理的理念都缺乏了解，在管理上，沒有把人力資源當做企業(yè)的核心資源來充分運用，從心理上對人力資源的管理缺乏重視，而錯誤的認為公司的發(fā)展靠的是資金和設備，忽略了人力資源的重要作用，在這種陳舊的管理理念下，企業(yè)的員工只是把自己當做被雇傭者，被動的去為企業(yè)工作，完全埋沒了自己原有的才能。人力資源管理部門被當成是企業(yè)的行政后勤系統(tǒng)，地位低下，人力資源管理工作得不到應有的重視。
    2、人力資源管理的一項重要職能是企業(yè)文化的建設。目前很多企業(yè)忽視了企業(yè)的文化建設，對企業(yè)文化的理解還很片面，企業(yè)也沒有明確的價值觀。有些企業(yè)的文化建設內容陳舊，范圍太過狹窄，員工不夠團結，團隊凝聚力太弱，有的企業(yè)有自己的企業(yè)文化，但僅僅是一種對外宣傳的形式，既不能培養(yǎng)員工對工作的積極性和歸屬感，也不能起到吸引優(yōu)秀人才的作用。
    3、人力資源管理制度落后：由于我國人力資源管理的管理理念比較落后，與外國比較先進的著名企業(yè)相比，我國企業(yè)的人力資源管理部門主要從事大量的行政事務性工作，而外國的許多著名企業(yè)則是將行政事務委托由專業(yè)化公司運作，我國的管理模式還停留在傳統(tǒng)管理模式階段，相關的人力資源管理制度比較落后，缺乏有效地競爭激勵機制、缺乏與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃、缺乏有效的培訓完善制度，缺乏比較完善的勞動關系和勞動合同廣利方面的制度。
    二、對我國建筑企業(yè)人力資源水平提高的對策。
    1、培養(yǎng)人才，用事業(yè)的廣闊前景來吸引、穩(wěn)定人才，為人才營造用武之地。學有所用、業(yè)有所成，尋求展現(xiàn)自己才干的更大空間，制定以人為本的管理理念，增加定期的培訓，培訓納入企業(yè)發(fā)展目標和各級領導任期目標責任制，把人力資源視為最核心、最重要的資源，扎扎實實抓好每步計劃的落實。注重完善競爭機制和激勵機制，并將培訓的有效性、人才培養(yǎng)的效果作為考核領導干部的一項指標，將管理的重心放在人的開發(fā)、利用和培訓上，加強人力資源管理部門的參謀和管理功能，使人力資源部門在企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)揮出更有效的作用。用感情留人，培養(yǎng)企業(yè)良好新和的文化氛圍和人際關系。良好的人際關系，有利于溝通，使人心情舒暢;新和的文化氛圍，有利于凝聚人心，培養(yǎng)團隊精神和力量，作為企業(yè)各級領導者，對人才都要關心、愛護與尊重。企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵，企業(yè)要廣納群賢、知人善任、做到人盡其才、才盡其用，，曾能有更好的發(fā)展。
    2、培訓機制，創(chuàng)建“學習型企業(yè)”。培訓作為人力資源開發(fā)的手段，對企業(yè)及員工自身都有很重要的意義，一方面能提高員工自身的職業(yè)能力，另一方面對企業(yè)來說是對人力資本的投資，企業(yè)應根據(jù)自身的發(fā)展情況具體分析，合理制定科學的培訓計劃，企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略了解并確定每個員工自身原本所具備的技能，選擇合適的培訓方法，不同方法適合于不同的技能培訓。其次是加強員工對企業(yè)的文化建設，塑造良好的企業(yè)價值理念，并將此培訓計劃作為對優(yōu)秀人才的一種獎勵，使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感及文化認同感，鼓舞士氣，通過企業(yè)提供的培訓，幫助每個人力資源管理部的成員制定對應的職業(yè)生涯規(guī)劃，對企業(yè)吸引優(yōu)秀人才”留住骨干員工及提高工作績效起著很大的作用，使他們的職業(yè)成長與企業(yè)的發(fā)展目標及其實現(xiàn)協(xié)調一致，融為一體。
    3、制定科學完善的人力資源管理部門的考核制度，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)的經(jīng)濟實力分析，設計一套合理的企業(yè)薪資制度，對人才進行正確的考核和評價。建立科學的員工績效考核體系，建筑企業(yè)人力資源構成的復雜性，要求企業(yè)正確地考評人才，尊重人才自身的價值，認可每個人員的業(yè)績和勞動成果。只有正確地考核與評價，提供合理的薪資報酬，才能吸引并留住人才，才能為相關人事的調整，晉升人才提供必要的依據(jù)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。在薪資制度制定時，應該充分考慮層次性，薪資制度應該具有針對性和彈性，因為一個企業(yè)的構成，一般由經(jīng)營管理者、項目部門管理者、一線的生產(chǎn)管理人員、普通員工、服務人員及臨時雇用人員構成，同時，由于企業(yè)項目管理的特點，薪資發(fā)放應該根據(jù)每個人的工作績效和對公司帶來的利益聯(lián)系起來，確定企業(yè)員工的薪資水平，薪資等級和薪資的變化情況，保證每個員工在企業(yè)工作的公平性，提高員工的工作積極性。
    1、以人為本的原則：人力資源管理是圍繞企業(yè)對人力資源的招聘、錄用、培訓和對公司發(fā)展的任命職責來開展，建筑業(yè)對人才的需要是多樣性、多元化的，要以員工的心理需求為主，堅持以人為本，轉變管理理念，尊重員工，信任員工和理解員工，讓員工有歸屬感和穩(wěn)定性，從而提高工作效益。
    2、時效性原則：對建筑企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理需要遵循企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和創(chuàng)新原理，使創(chuàng)新成果有一定的實用性。同時建筑企業(yè)對管理制度的創(chuàng)新要注重與企業(yè)其它內部活動的相互配合，提高創(chuàng)新的有效性和實用性。
    3、制度性原則：建筑企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新要有有效的制度機制來支撐，要真正做到貫徹實施制度化、科學化。人力資源員管理部門在進行創(chuàng)新的同時，要注重與創(chuàng)新制度相關的理念的融合性，使企業(yè)人力資源管理部門的創(chuàng)新活動有良好的企業(yè)氛圍。
    1、管理理念的創(chuàng)新：我國目前的建筑企業(yè)人力資源管理水平仍處在比較傳統(tǒng)的管理模式上，企業(yè)的員工整體素質不高，員工的需求比較多樣化，建筑企業(yè)的人力資源管理部門要從思想上深刻認識到，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一重要資源，同時人力資源的創(chuàng)新觀念也是很重要的發(fā)展資源，從實際出發(fā)，從根本上改變員工的片面認知情況，“量才適用，惟才是舉”。在以人為本的管理理念基礎上，對企業(yè)人力資源隊伍進行全方位的開發(fā)，實現(xiàn)從企業(yè)管理經(jīng)營者、員工自身服務與人觀念的轉變，調動員工的積極性和主動性，企業(yè)員工提供全方位、多層次、多元化的服務，推進員工自身能力和水平的提升，在實現(xiàn)員工自身發(fā)展的同時提高建筑企業(yè)的經(jīng)濟利益從整體上提升企業(yè)員工的素質和能力。
    2、管理方式的創(chuàng)新：作為人力資源管理創(chuàng)新的核心，人力資源管理創(chuàng)新有效性的保證就是在于人力資源管理方式的創(chuàng)新。首先，由于建筑企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)業(yè)務具有不穩(wěn)定性、管理環(huán)境過于復雜和基層普通員工流動性太強，建筑企業(yè)人力資源管理要全面掌握企業(yè)當前的人力資源整體狀況，更加重視在整個人力資源管理中人力資源規(guī)劃的重要作用，在做好人力資源管理需求和分析給予的基礎上，為建筑企業(yè)的長期穩(wěn)定持發(fā)展提供持續(xù)的人才支持，有針對的做好人力資源管理的后期發(fā)展情況和規(guī)劃。
    其次，創(chuàng)新人力資源培養(yǎng)制度，重視人力資源培訓工作，實現(xiàn)培訓的常規(guī)化和制度化，形成建筑企業(yè)的人才培養(yǎng)模式，不僅有助于提升建筑企業(yè)員工對干企業(yè)滿意度、歸屬感和忠誠度，還有助于提升人力資源部門所有員工的整體素質，針對建筑企業(yè)人力資源多元化、多層次的特點，加強工人技能培訓，提高培訓的針對性和前瞻性。使得每個員工都能獲得相應的職業(yè)技能崗位合格書或職業(yè)資格等級證書，使企業(yè)成為一個學習氛圍濃重、不斷追求進步、融洽和諧的群體。
    員工持證上崗，不僅能有效地提高實踐操作質量和水平、保證技術的嫻熟度和提高員工的技術水平，同時對于一線員工需要定期進行專業(yè)的強化培訓和練兵活動。針對于各級管理人員，尤其是中高層管理人員可通過各種靈活的培養(yǎng)方式，如在職教育、職業(yè)教育等進行能力培訓和綜合性知識的了解，重點提升在人力資源管理理念方面的創(chuàng)新和培育，為建筑企業(yè)的發(fā)展提供高素質的復合型人才。
    3、管理機制的創(chuàng)新：對于當前建筑企業(yè)人才流失加劇的情況，在于建筑企業(yè)人力資源管理水平低下，還在于企業(yè)內部用人機制的創(chuàng)新。企業(yè)要想有更好的經(jīng)濟效益，必須對建筑企業(yè)人力資源管理機制進行創(chuàng)新與優(yōu)化，才能做到真正提升和保障人力資源管理的有效性。首先，強化建筑企業(yè)人力資源管理職能。新型的建筑企業(yè)人力資源管理理念引入的時間太短，還不能很好的運用到實際資源管理中。人力資源管理所面臨的對象是保障企業(yè)生存和發(fā)展的最為重要的資源—人力資源，越來越受到企業(yè)界的關注。建筑企業(yè)要不斷地強化企業(yè)人力資源管理職能，提高建筑企業(yè)人力資源管理部門在整個企業(yè)中的地位，才能更好地開展人力資源管理工作和保障人力資源管理部門的創(chuàng)新工作。不斷提高人力資源管理的層次，提高人力資源管理的專業(yè)化和科學化，才能使人力資源管理部門成為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的戰(zhàn)略伙伴之一，為人力資源管理積極作用的發(fā)揮莫定基礎。
    4、對于企業(yè)多元化的員工隊伍，在管理方式改變的同時，要注重通過交流與溝通，達到管理的目的。建立健全溝通交流機制的雙向性和透明性，實現(xiàn)員工與上層管理者的友好溝通和平等關系，通過有效的溝通機制，使員工更全面及時的了解企業(yè)的相關信息，增強員工主人翁意識和有效激勵員工的積極性，真正體現(xiàn)出以人為本的管理創(chuàng)新原則。
    結束語。
    隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，建筑業(yè)的發(fā)展空間越來越大，建筑企業(yè)的人力資源管理方式還停留在傳統(tǒng)的管理模式上，使得建筑企業(yè)的發(fā)展存在許多發(fā)展障礙，企業(yè)要想立足于競爭力大的建筑市場，就必須改變和創(chuàng)新管理理念，樹立以人為本的管理理念，注意創(chuàng)新，使建筑企業(yè)的發(fā)展有更大的提成空間。
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    社區(qū)管理論文摘要篇十一
    此文采用了專家訪談法，確定了物流企業(yè)員工績效考核權重，并設計了物流企業(yè)員工績效考核體系方案，同時確定了績效考核體系的基本思路。物流企業(yè)員工指標體系設計中的考核主體采用了360績效考核，考核方法主要采用了kpi法和ahp法，詳細設計了績效考核的權重，并把績效考核的結果在報酬運用、工作調整、開發(fā)潛能等三個方面進行了運用。最后，以泉州物流公司和中北物流公司作為具體案例實證研究，所提出的績效考核體系及指標應用在實際工作中進行合理性分析，并做出結論。
    關鍵詞：物流企業(yè);績效考核;kpi考核法;ahp考核法。
    社區(qū)管理論文摘要篇十二
    摘要：中小民營企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，它們是我國國民經(jīng)濟中最富有活力的部分，數(shù)量眾多，規(guī)模宏大，在整個國民經(jīng)濟格局中占有重要地位。盡管中小民營企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，但整個發(fā)展水平偏低。中小民營企業(yè)要做強做大，必須通過人力資源管理的加強，建立一支高素質的人才團隊，唯其如此才能全方位提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
    社區(qū)管理論文摘要篇十三
    1.2社區(qū)護理質量管理中缺少合理的考核考評體系:目前，大多數(shù)社區(qū)護理主要由各個醫(yī)院或者本地的衛(wèi)生單位負責，盡管衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)布了發(fā)展社區(qū)護理的相關文件，但并未明確制定規(guī)章制度及評價指標。衛(wèi)生機構或者醫(yī)院領導均把臨床擺在第一位，而輕視了社區(qū)護理，導致社區(qū)護理質量評價處于雜亂無章，均是自發(fā)形成的考核考評體系。
    1.3考核過程中忽略了社區(qū)醫(yī)院服務的社區(qū)居民的重要性:與國外發(fā)達地區(qū)相比，我國的社區(qū)護理人員還沒有真正從以疾病為中心調整到以患者為中心。指標與質量評定及指標的制定缺乏務實性，違背了現(xiàn)代倡導的“以人為本”的理念，忽略了以醫(yī)院內護理調整到以社區(qū)家庭護理，因此目前社區(qū)醫(yī)院護理質量管理體制來看，在制定指標時未以社區(qū)居民為核心，僅強調“患者適應社區(qū)醫(yī)院制度，而社區(qū)醫(yī)院未適應患者需求”。在評價護理質量中忽略了社區(qū)居民對護理質量的.訴求及感受，脫離了實際與群眾。
    1.4社區(qū)護理人員對質量管理疲于應付:大多數(shù)社區(qū)醫(yī)院護理質量評審多采用事后查，考核內容多為護士記錄來評定護理質量，因此在考核時，很多護士為了應付檢查，補寫記錄，甚至篡改記錄，護士把考核看做包袱，疲于應對;同時，由于衛(wèi)生資源分布不均，對社區(qū)醫(yī)院物力投入較少，投入到社區(qū)護理上的資金更少，導致社區(qū)護理人員績效獎勵制度未有相應的財政支持，績效難以準確執(zhí)行，很難調動社區(qū)護理人員的積極性，因此社區(qū)護理人員很難重視護理質量的管理，不能起到提升護理質量的目的。
    2對策。
    2.1加大對社區(qū)護理質量管理人員的管理培訓:現(xiàn)任的社區(qū)護理質量管理人員因為欠缺護理管理知識，致使在管理過程中會出現(xiàn)盲目性與偏差。因而對于管理人員的培訓很有必要，管理素質培訓后進行必要的考核，考核通過者允許上崗，從而提升管理人員的管理素質。
    2.2建立健全社區(qū)護理質量管理考核考評體系:社區(qū)醫(yī)院的健康發(fā)展應有相應的規(guī)章制度作保證。隨著城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保的建立，相關部門應考慮怎樣能夠和社區(qū)醫(yī)院充分結合，充分利用社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療資源為居民服務，讓每個居民都能得到快速、便捷、高水平的社區(qū)衛(wèi)生服務，促進社區(qū)衛(wèi)生服務的持續(xù)發(fā)展。因此，衛(wèi)生部應促進有關部門增強對社區(qū)護理的管理，建立科學嚴謹?shù)馁|量考核考評體系。
    2.3以社區(qū)居民為中心，將重視社區(qū)居民對衛(wèi)生服務的心理需求納入考核指標:隨著社會的發(fā)展，以往單一的護理技術服務己經(jīng)不適應現(xiàn)代社區(qū)醫(yī)院的發(fā)展。社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護人員應以人為根本，以社區(qū)居民的需求為中心，在重視社區(qū)居民的生理疾病的同時，應給以居民足夠的尊重和愛護，能夠和居民深入交談，關注社區(qū)居民對衛(wèi)生服務的心理需求。在社區(qū)醫(yī)院護理質量管理中應該把管理決策、制度和患者緊密聯(lián)系起來，管理者應該充分重視護理人員在服務的過程中是否使社區(qū)居民滿意，而不應該僅關注護理人員工作是否完成。社區(qū)醫(yī)院護理質量管理人員應堅持“以人為本”，制定護理質量的考核標準。
    2.4明確考核目的，增強護理人員對重視質量管理的重視程度:由于以往的考核流于形式，并不能起到改善社區(qū)醫(yī)院護理質量的作用。有關部門及管理人員應該明確考核目的，加大宣傳，讓護理人員認識到質量管理的必要性，能夠在工作中結合質量管理評價指標，堅持“以人為本”，嚴于律己;量化護理人員績效，保障社區(qū)醫(yī)護人員的切身利益，最大程度調動社區(qū)護理人員的積極性。
    社區(qū)管理論文摘要篇十四
    摘要：在我國城市化的不斷發(fā)展中，社區(qū)管理和物業(yè)管理都是城市社會管理中非常重要的內容，對于促進社會的和諧與發(fā)展有著極其重要的意義。然而，當今時代隨著社會的不斷發(fā)展，一些地區(qū)的社區(qū)管理和物業(yè)管理明顯落后于社會的發(fā)展，暴露除了一系列的問題，例如：管理的理念落后；管理的機制不健全；管理的效率地下等等，這些問題引發(fā)了越來越多的人們的關注。對此，我們必須先了解社會管理和物業(yè)管理的內容，然后找到具體存在的問題的，通過兩者的融合創(chuàng)新模式的發(fā)展，促進我國社區(qū)管理和物業(yè)管理的水平不斷提高，進而更好的我國和諧社會的建設服務。
    在社會的發(fā)展過程中，這種城市小區(qū)主體之間的矛盾變得更加的復雜，對社區(qū)管理和物業(yè)管理的質量和水平提出了更高的要求。然而，由于社會管理和物業(yè)管理模式存在一定的問題，雙方缺乏深度的合作，在具體問題的管理中，由于管理信息的不匹配，實際達到的管理效果也是不太樂觀的。提高社會管理和物業(yè)管理的水平、加強社會管理和物業(yè)管理的深度合作、創(chuàng)新管理模式是促進當今城市社會管理中重要的措施，對于充分的發(fā)揮社會管理和物業(yè)管理的作用有著非常積極的意義，同時也能夠大大的提升社區(qū)居民的生活的質量，加快推進和諧社會的建設。
    眾所周知，物業(yè)管理和社區(qū)管理有著相同的受眾，那就是社區(qū)的廣大居民。它們的差異在于社區(qū)管理注重社區(qū)的安全和穩(wěn)定，更像是一種監(jiān)管，而物業(yè)的管理注重社區(qū)居民正常的生活，更像是一種服務。但是它們有一個共同的宗旨就是促進社區(qū)內部的和諧和穩(wěn)定，維護廣大居民的正常的生活。所以，社區(qū)管理和物業(yè)管理有著相同的受眾，那么它們之間的合作絕不僅僅是一加一等于二的簡單的相加，而是一種管理的優(yōu)化和升級，是融合創(chuàng)新模式的發(fā)展，對于提高城市社區(qū)的管理有著重要的意義。
    無論是社區(qū)的管理還是物業(yè)的管理都是在保證居民正常生活的情況下，利用各種手段加強對居民的管理和服務。他們的目的和宗旨是一致的，能夠使用的手段也基本類似。物業(yè)管理通過對居民的服務來達到滿足居民需求，維護社會和諧的目的，而社區(qū)管理通過對不穩(wěn)定因素的管理來保證居民的正常生活。二者有一個共同的前提，就是不能夠影響居民的正常生活，他們有著共同的目的，就是維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。二者管理手段的類似也使得它們的融合創(chuàng)新模式成為了可能，通過融合創(chuàng)新模式，它們必然能夠更好的發(fā)展自身的管理職能，同時也要居民享受到更好的服務。
    在社區(qū)管理和物業(yè)管理中，一個非常直觀的矛盾問題在于居民的信息更多的掌握在物業(yè)管理者的受眾，而社區(qū)管理者作為社區(qū)安全和穩(wěn)定的重要保障者卻很難及時有效的獲取必要的信息。居民的遇到困難和問題是首先能夠想到的就是物業(yè)，但是物業(yè)的管理職能有限，對于一些影響社區(qū)安全和穩(wěn)定的因素往往起不到太大的作用。相比于物業(yè)管理，社區(qū)管理的存在感就很低，很多居民甚至不知道社區(qū)管理的存在，但是真正有能力有職權幫助居民解決這些問題的恰恰是他們忽視的社區(qū)的管理。這一信息的不匹配，讓社區(qū)居民的需求很難得到滿足，所以加強二者的融合創(chuàng)新模式是必然的選擇。
    在日常的管理中，社區(qū)管理和物業(yè)管理師分開的，但是由于其各自管理的局限性，最終管理的效果并不是特別理想。社區(qū)管理雖然擁有足夠的管理職權，但是在具體的管理中和居民的聯(lián)系較少，所以居民在遇到具體的問題時，社區(qū)管理者無法第一時間得到消息，導致不能及時有效的為居民解決問題。而物業(yè)管理同居民有著較為密切的聯(lián)系，但是在具體的管理中，他們沒有相應的職權，管理的職能也十分的有效。所以，二者分管的結果就是居民遇到問題時，得不到有效的解決，造成了管理智能的缺失。
    社區(qū)管理和物業(yè)管理分屬于不同的部門，雖然他們的手段、目的、受眾都是一樣的，但是在具體的居民管理中，卻往往是單獨管理的，缺乏彼此之間的合作。一旦出了問題，彼此就成了相互推卸責任的對象，讓居民的問題更難解決。也就是說，在具體的居民管理中，他們是缺乏合作的，或者簡單的合作也流于表面，使得居民真正學到問題是，雙方都彼此推卸責任，讓居民的問題無從解決。這是一種明顯的管理上的缺失，更是一種制度的問題。
    一般來說，物業(yè)管理者更多的是由開發(fā)商選定的，也就是說物業(yè)管理更多的是為開發(fā)商服務。但是當居民購買房屋之后，房屋的所有權是居民的，物業(yè)管理需要為居民服務。一旦房屋出現(xiàn)問題，在居民和開發(fā)商的糾紛中，物業(yè)管理就面臨極大的考驗，他們需要維護居民的利益，但是自身的局限性又導致物業(yè)管理需要為開發(fā)商服務，所以三者之間的矛盾較為復雜，難以有效的解決。
    只有加強社會管理和物業(yè)管理的融合創(chuàng)新，才能更好的發(fā)揮各自的職能，讓二者的管理更好的為居民服務，解決居民切實的問題。物業(yè)管理同居民聯(lián)系密切，但是其是以盈利為目的的，同時也是為開發(fā)商服務的，當加強二者的融合創(chuàng)新時，就能夠更好的發(fā)揮社區(qū)管理中監(jiān)管的職能，讓社區(qū)管理更好的維護居民的利益，同時物業(yè)的管理也能夠在合理的范圍內獲得自身的經(jīng)濟效益，同時也不必再為開發(fā)商服務，而是更好的為居民服務。此時雙方的工作和職能都得到了優(yōu)化，而居民也享受到了更好的管理和服務。
    （二）提高物業(yè)管理和社區(qū)管理之間的`。
    服務職能社區(qū)的管理是宏觀的，更多的是保證社區(qū)的安全和穩(wěn)定，而物業(yè)管理確實微觀的，能夠更好的解決居民存在的具體的問題。加強兩者之間的融合創(chuàng)新，可能很好的發(fā)揮二者服務的職能。一方面，社區(qū)管理能夠借助物業(yè)管理的平臺為居民提供更加優(yōu)質的服務，而物業(yè)管理也能夠通過社區(qū)管理提升自身威信，讓后續(xù)的工作更好的開展。
    不同于社區(qū)的管理，物業(yè)管理更多的是一種服務的職能，所以，在具體的工作中物業(yè)管理需要有一定的經(jīng)濟效益。只有獲得一定的經(jīng)濟效益，物業(yè)管理的職能才能更好的發(fā)揮，才能夠更好的優(yōu)化物業(yè)管理的工作，讓物業(yè)管理不斷的提升自身管理的能力和水平，讓更多的居民收益。此時，物業(yè)管理者和居民之間就不會存在太多的的矛盾，對于后續(xù)管理工作的開展也是極為有利費。所以說，保障物業(yè)管理的經(jīng)濟效益對于提升其服務和管理有著非常重要的意義，同時對于居民來說，也能夠享受到更好的服務。此時，社區(qū)管理者在同物業(yè)管理的融合中，就需要考慮到物業(yè)管理的經(jīng)濟效益。社區(qū)管理所能夠做的就是很好的發(fā)揮監(jiān)管的職能，促進物業(yè)管理的規(guī)范性，讓物業(yè)管理更好的為居民服務。
    （四）有效緩解管理中各主體之間的矛盾。
    在城市社區(qū)的管理中，首先，一定要解決好居民、開發(fā)商、物業(yè)之間的矛盾。就是把通過物業(yè)管理同社區(qū)管理的融合，讓物業(yè)管理成為社區(qū)管理的重要內容，在開發(fā)商選擇物業(yè)管理者的時候，需要從社區(qū)管理中選擇。這樣的物業(yè)管理產(chǎn)生的方式，就會其的物業(yè)管理更好的為居民服務，而不再需要為開發(fā)商服務。物業(yè)管理者作為開發(fā)商和居民之間的媒介，就能夠很好的發(fā)揮自身協(xié)調的職能，更好的維護居民的利益，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。
    總而言之，社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新是城市社會管理的必然的選擇，對于加強城市社會的管理、化解居民矛盾、解決居民切實的問題有著非常積極的意義。社區(qū)管理通過與物業(yè)管理的融合對于社會的發(fā)展來說，最重要的就是大大的增強社區(qū)管理的水平，讓社區(qū)的管理更加的科學規(guī)范，的穩(wěn)定社會秩序。對于物業(yè)的管理來說，也能夠大大的優(yōu)化物業(yè)管理的工作，讓物業(yè)管理更好的為居民服務，從而獲得一定的經(jīng)濟效益。而對于社會管理和物業(yè)管理的主體居民來說，則能夠享受到更加優(yōu)質的服務，提高生活的水平和質量。
    【參考文獻】。
    [1]章月萍.物業(yè)管理與社區(qū)管理的有機耦合——基于社會管理創(chuàng)新視角[j].福建農(nóng)林大學學報(哲學社會科學版),20xx(16):74.
    社區(qū)管理論文摘要篇十五
    摘要：社區(qū)物業(yè)管理作為煤炭企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，如何跟進企業(yè)改革發(fā)展步伐，探究物業(yè)管理改革發(fā)展模式，是擺在后勤物業(yè)面前的重要課題。
    因此，必須認真分析和認識煤炭企業(yè)后勤物業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，扎實推進煤炭企業(yè)物業(yè)管理改革，強化和諧社區(qū)建設，努力為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
    社區(qū)物業(yè)管理一直是后勤單位來負責的，只是生產(chǎn)的后勤保障，其地位得不到應有的重視，作用得不到充分發(fā)揮，發(fā)展基本處于一種被動的狀態(tài)。
    隨著井下職工農(nóng)轉非政策的落實，職工住宅小區(qū)建設的迅猛發(fā)展，社區(qū)物業(yè)管理越來越成為各礦不得不認真重視的一個迫切問題，一方面使礦井生產(chǎn)經(jīng)營能夠得到有力的提高，集中精力搞好安全生產(chǎn)，另一方面，從社區(qū)本身來說，也明確了管理范圍、管理對象和管理內容，有力地促進了社區(qū)工作的發(fā)展，社區(qū)物業(yè)管理從規(guī)模到內容都成為煤炭企業(yè)工作的重要組成部分。
    原來，對社區(qū)實行的是多部門分塊管理，各單位又相互獨立，各自為政，自成系統(tǒng)，所以造成機構設置重疊、重復建設、人浮于事的現(xiàn)象，不僅浪費了大量資金，而且造成大量人員隱性閑置。
    社區(qū)實行物業(yè)管理后，能夠從區(qū)域范圍內統(tǒng)一考慮規(guī)劃居民區(qū)內物業(yè)資源的配置，有利于減少重復建設和各種浪費。
    社區(qū)管理和服務質量明顯提高。
    社區(qū)實行物業(yè)管理后，各礦物業(yè)管理服務單位堅持“居民生活無小事”的`服務宗旨，狠抓了小區(qū)綠化、環(huán)衛(wèi)保潔、治安巡邏等各項工作，物業(yè)管理規(guī)范化水平有了很大提高。
    尤其是實行“440”服務，居民的滿意率，投訴率、服務回訪率等進行了量化考核，全面推行標準化、精細化、信息化“三化”服務模式，實行了“維修達標率、衛(wèi)生合格率、服務質量用戶滿意率”豐富了發(fā)展內涵和服務載體。
    健全24小時領導帶班、消費品市場安巡邏、報修調度等系列制度，對社區(qū)道路老化基礎設施進行及時修繕，在管理服務的社區(qū)設立了便捷的收費管理，從而建立了從投訴、報修到回訪的“便捷式”服務流程。
    普遍存在“先有礦井、后有社區(qū)”的狀況，物業(yè)管理起步晚，配套措施還不完善。
    雖然物業(yè)管理達到了一個新的水平，但從總體上講還剛剛起步，物業(yè)管理多是低標準收費、低水平服務，規(guī)模小，效益差，社區(qū)物業(yè)的虧損面比較大。
    同時，由于法規(guī)制度不健全，市場競爭不規(guī)范，也使物業(yè)管理難度大、水平低，與居民的需求形成較大的反差。
    各社區(qū)物業(yè)管理都是從原來生產(chǎn)經(jīng)營單位后勤服務系統(tǒng)中分離出來重組改造而成的，主要任務仍然是為內部職工家屬和企業(yè)生產(chǎn)服務，服務的內容、對象和運行機制并沒發(fā)生很大變化。
    從總體上看，社區(qū)物業(yè)管理依然停留在行政福利型階段，沒有形成統(tǒng)一、開放、有序、競爭的市場。
    物業(yè)公司既缺乏業(yè)務開拓的積極性，又沒有多少參與市場競爭的能力。
    今后隨著企業(yè)改革力度的加大，企業(yè)給予物業(yè)管理的補貼將會越來越少，投入不足將成為物業(yè)管理過程中的一個重要矛盾。
    職工家屬的思想觀念需進一步轉變。
    在過去的計劃經(jīng)濟條件下，煤礦職工的住房、生活服務等基本上是由企業(yè)負擔，職工很少交費或不交費。
    受此影響，職工思想上形成了很強的福利觀念，對物業(yè)管理中的收費行為不理解，甚至采取抵制態(tài)度。
    有些職工雖對實施物業(yè)管理的優(yōu)越性已基本認同，但對“花錢買服務，花錢買享受”沒有達成共識。
    客觀地說，這既是一個觀念問題，同時也是一個政策問題。
    如果不能適當提高職工工資，使職工能夠在不減少收入的情況下承受物業(yè)消費，那么真正意義上的物業(yè)管理就很難實現(xiàn)。
    煤礦企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路應該是：以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標，以提升物業(yè)管理價值和改善居住環(huán)境為根本出發(fā)點，努力促進物業(yè)管理方式由職工福利型向市場經(jīng)營型轉變;經(jīng)費來源由以單位支付為主向以業(yè)主繳納為主轉變;服務方式由內部封閉型向社會開放型轉變，實現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟目標和社會目標的協(xié)調發(fā)展。
    推行公司化經(jīng)營，實現(xiàn)服務與創(chuàng)收并重。
    煤炭企業(yè)物業(yè)管理是加強內部管理，搞好服務創(chuàng)收，努力減少礦井的補貼，一方面可以促使物業(yè)管理公司以企業(yè)的角度來審視自己的經(jīng)營行為，把服務創(chuàng)收與追求利潤作為自己的最高追求;另一方面，可以引導各業(yè)主單位和廣大居民對物業(yè)管理的認識，使其切實把物業(yè)管理作為一種商品來對待。
    當然，服務是創(chuàng)收的前提，物業(yè)管理公司的創(chuàng)收必須建立在為居民提供高水平服務的基礎之上。
    堅持市場化運作，引入競爭機制。
    從物業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律和趨勢看，只有引入競爭機制，通過市場上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經(jīng)濟利益的內在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，才能激勵各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務水平和素質。
    從新礦集團公司的實際情況看，實行市場化運作，引入競爭機制，也是物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)階段的一個必然結果，未來幾年，各礦物業(yè)公司雖然都在搞服務、搞創(chuàng)收，但都封閉在本煤炭企業(yè)域內，服務水平的高低、質量的好壞與其生存并沒有多大關系，所以有的物業(yè)公司無形當中形成了一種惰性。
    只有引入競爭機制，才能給其以壓力和動力，才能把那些經(jīng)營不善、管理服務不到位的企業(yè)被淘汰出局。
    同時，各物業(yè)公司內部也要引入競爭機制，在物業(yè)管理公司與各專業(yè)隊伍之間形成明確的甲乙方關系，明晰利益分配的程序和格局，形成優(yōu)勝劣汰的局面。
    堅持社會化服務，實現(xiàn)經(jīng)濟目標和社會目標的協(xié)調發(fā)展。
    物業(yè)管理公司作為一個經(jīng)營性的公司，當然要強調營利性的經(jīng)營活動，以及為業(yè)主提供各類有效服務的管理活動。
    但是，物業(yè)公司是一個以密集的人群(居民)及其相關建筑物業(yè)為管理對象的企業(yè)，其工作目標不能僅僅鎖定在為業(yè)主提供服務、為自己營利上。
    尤其是煤炭企業(yè)的物業(yè)管理，本身就是礦井下屬的一項主要業(yè)務，更應把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做文章。
    物業(yè)管理集經(jīng)營與管理于一體，也應當成為社區(qū)建設的主導。
    因為社區(qū)管理的職能是制定發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化資源配置、完善服務設施、強化管理服務等，主要是著力于做好宣傳組織、協(xié)調管理工作，而物業(yè)管理公司則擁有更多的資源來從事計劃的實施。
    所以，社區(qū)建設要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，物業(yè)公司要把社區(qū)建設作為主要內容、主要目標，兩者攜手共建，共同開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設的新局面。
    加大政策扶持力度，實現(xiàn)社區(qū)建設、管理投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。
    物業(yè)管理是國家扶持發(fā)展的新興行業(yè)，提高物業(yè)管理的能力和水平也是煤礦企業(yè)改革發(fā)展的重要內容。
    總之，企業(yè)對物業(yè)管理的包括發(fā)下幾個方面：一是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入，如社區(qū)住房、道路建設維修、管網(wǎng)更新改造等，必須由企業(yè)承擔資金費用;二是承擔企業(yè)辦社會部分的資金費用，如社區(qū)治安管理、人口與計生管理等，本身應是政府的職能，目前條件下其費用仍需由企業(yè)來承擔;三是給予社區(qū)以必要的費用補貼。
    社區(qū)管理論文摘要篇十六
    xx年11月14日是第xx個“聯(lián)合國糖尿病日”，為有效爭強群眾對糖尿病的知識的認識，并且要健康飲食合理膳食，我院決定于xx年11月14日開展聯(lián)合國糖尿病日活動。安排如下：
    一.活動目的：
    1.提高糖尿病的防范知識，要健康飲食，低糖飲食。
    2.宣傳糖尿病的易患因素和早期癥狀，提高群眾對糖尿病的認知能力。
    3.提高糖尿病患者自我管理的力度，減少和延緩并發(fā)癥的發(fā)生。
    二.活動地點：
    葦河鎮(zhèn)中心路。
    三.活動時間：
    20xx年x月x日上午9點到11點30分。
    四.活動內容和形式。
    1現(xiàn)場咨詢糖尿病的相關知識和健康飲食。
    2.電子版橫幅宣傳。