制定方案需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，以便做出最合理的決策。方案的完美與否需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷，理論的美好與實(shí)踐的可行性要相結(jié)合。在制定方案時，我們還可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行案例分析和模擬，以幫助我們更好地理解和應(yīng)用。
    住宅物業(yè)管理方案篇一
    為了高質(zhì)量推動住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    一、總體要求。
    深入貫徹黨的精神，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以“環(huán)境改善、服務(wù)提升、機(jī)制建立、群眾滿意”為目標(biāo)，結(jié)合市“五面紅旗”示范創(chuàng)建專項(xiàng)行動、社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建、“固體強(qiáng)基”等工作，因地制宜推進(jìn)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，確保__年底無物業(yè)住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)“有組織機(jī)構(gòu)、有清掃保潔、有物業(yè)維修保養(yǎng)、有綠化養(yǎng)護(hù)、有安全防范、有停車管理”的基本物業(yè)服務(wù)目標(biāo)。
    二、管理模式。
    根據(jù)無物業(yè)管理小區(qū)實(shí)際情況，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會（物管會）自管、社區(qū)托管等不同方式，解決住宅小區(qū)無物業(yè)管理問題，改善居民生活環(huán)境，提升城市管理水平和城市軟實(shí)力，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
    （一）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，對具備市場化運(yùn)作條件的無物業(yè)小區(qū)（含單位自管小區(qū)），在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)下，充分征求業(yè)主意見，選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管或引進(jìn)國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理。
    （二）推行業(yè)委會（物管會）自管。不具備市場化運(yùn)作條件的住宅小區(qū)，由所在街道辦事處、社區(qū)指導(dǎo)組建業(yè)委會（物管會），以自管形式，做好保潔、安保、公共設(shè)施設(shè)備維保等物業(yè)管理工作。
    （三）實(shí)行社區(qū)兜底托管。街道辦事處指導(dǎo)社區(qū)成立“社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會”，對零散樓棟、院落實(shí)施托管。社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會可結(jié)合各小區(qū)實(shí)際，利用小區(qū)公共收益或進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)，落實(shí)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。
    （四）探索街道集中托管管理。以街道辦事處為單位，建立“物業(yè)服務(wù)中心”，將轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個物業(yè)管理區(qū)域，每個物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橐粋€物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，通過公開招投標(biāo)方式聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。社區(qū)居委會通過日常監(jiān)管、季度評議和年度考核等方式，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開展監(jiān)督評價，并組織業(yè)主投票決定是否續(xù)聘。
    三、重點(diǎn)任務(wù)。
    （一）調(diào)研摸底階段（__年x月__日一x月__日）。
    區(qū)住建局牽頭、街道辦事處組織，對轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)摸底，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計。
    （二）推進(jìn)落實(shí)階段（__年x月x日一__月__日）。
    1x月__日前，街道辦事處根據(jù)實(shí)際情況制定無物業(yè)小區(qū)工作全覆蓋工作方案，并在轄區(qū)內(nèi)選定x個不同類型的小區(qū)，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會（物管會）自管、社區(qū)居委會托管等不同模式，打造專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化的試點(diǎn)小區(qū)。
    2.x月__日前，街道辦事處精心打造x個專業(yè)化物業(yè)管理試點(diǎn)標(biāo)桿小區(qū)，并將試點(diǎn)情況和經(jīng)驗(yàn)做法形成書面材料上報至區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    3.__月底前，街道辦事處無物業(yè)管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
    （三）鞏固提升階段（__年__月x日一__月__日）。
    區(qū)無物業(yè)管理清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”，抓實(shí)鞏固提升，確保無物業(yè)管理小區(qū)“銷號清零”，實(shí)現(xiàn)“常治長效”。同時，總結(jié)一批可推廣、可復(fù)制的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力為無物業(yè)管理小區(qū)清零行動提供示范、樹立標(biāo)桿。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保本次清零行動順利開展，推動實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，決定成立區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），區(qū)直有關(guān)單位、有關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)全區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)清零工作，構(gòu)建“市級統(tǒng)籌全局、區(qū)級綜合協(xié)調(diào)、街道一線責(zé)任、社區(qū)具體實(shí)施、小區(qū)齊抓共管”五級抓落實(shí)的責(zé)任體系。
    （二）成員單位分工。
    區(qū)委政法委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好住宅小區(qū)平安建設(shè)工作，配合完成其他相關(guān)工作。
    區(qū)住建局負(fù)責(zé)牽頭做好工作專班辦公室日常工作，督促落實(shí)工作專班作出的各項(xiàng)決定；組織各辦事處推進(jìn)清零工作，協(xié)調(diào)處理工作中的具體問題。
    區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理融入基層社會治理；指導(dǎo)業(yè)委會（物管會）建設(shè)，提高住宅小區(qū)自治能力。
    區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理清零行動中物業(yè)服務(wù)費(fèi)的制定調(diào)整。
    市公安局分局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法違規(guī)行為，指導(dǎo)監(jiān)控安防建設(shè)，加強(qiáng)房屋租賃治安管理。
    區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)特種設(shè)備安全、食品安全、物業(yè)服務(wù)價格和收費(fèi)等監(jiān)督管理。
    區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理小區(qū)供水的運(yùn)營與監(jiān)管。
    市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局分局負(fù)責(zé)無物業(yè)管理清零行動中的環(huán)境污染治理工作。
    區(qū)工科局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營商（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信）以及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
    相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)宣傳動員，鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)委會（物管會）成員；按照“一小區(qū)一對策”原則，因地制宜、分類推進(jìn)無物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作。
    五、工作要求。
    無物業(yè)管理小區(qū)清零行動是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，時間緊迫、任務(wù)量大。為更好協(xié)調(diào)推進(jìn)工作、及時解決困難問題，區(qū)清零行動領(lǐng)導(dǎo)小組決定建立督查督辦機(jī)制，相關(guān)街道辦事處于每周五下午向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）報送本周工作推進(jìn)情況。對工作中推諉扯皮，或者不落實(shí)、假落實(shí)的，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行督辦；不能按期完成工作任務(wù)或造成嚴(yán)重后果的，移交紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。
    住宅物業(yè)管理方案篇二
    為切實(shí)加強(qiáng)我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機(jī)制，進(jìn)一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施，提升小區(qū)居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高居民安居樂業(yè)的滿意度，根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求，結(jié)合我街道實(shí)際，特制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機(jī)制，不斷鞏固禮貌城市建立成果，進(jìn)一步促進(jìn)禮貌社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。
    二、職職責(zé)務(wù)。
    （一）強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。
    按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
    1、街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)。
    （1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。
    （2）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運(yùn)作。
    （3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償帶給物業(yè)基本服務(wù)。
    （4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
    （5）對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。
    （6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
    2、社區(qū)居委會職責(zé)。
    （1）指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉；指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
    （2）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出推薦和意見。
    （3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理職責(zé)體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。
    （4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
    （5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的.關(guān)系。
    （1）負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。
    （2）理解業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    （3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
    （4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
    （5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。
    （6）定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    （7）每一天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。
    （8）對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，持續(xù)出入口暢通。
    （9）按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
    （二）完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
    1、已實(shí)施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管；加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)；對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，為主管部門年審帶給基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
    2、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管職責(zé)，及時將各級有關(guān)檢查考評狀況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報，構(gòu)成齊抓共管的合力。
    3、不具備市場化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償帶給基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運(yùn)行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。
    4、對經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)必須比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。
    （三）加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。
    一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，構(gòu)成良性循環(huán)。二是用心爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、帶給支持。三是鼓勵具有必須實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運(yùn)營成本，提高整體水平。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長由社區(qū)主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：52400834。
    四、機(jī)構(gòu)設(shè)置。
    為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。
    1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站。
    站長：儲德順。
    成員：陶蕓。
    站長：丁勇。
    成員：加盟企業(yè)。
    常務(wù)主任：謝洪。
    成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富。
    徐長祥周明福陳杰丁勇。
    孫子明陶蕓徐雅珍干程。
    各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé)；二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
    五、實(shí)施步驟。
    1、制定方案階段（6月12日前）。
    （1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等狀況。
    （2）外出調(diào)研，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。
    （3）落實(shí)辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。
    2、宣傳發(fā)動階段（6月20日前）。
    （1）召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
    （2）透過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)用心分子，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識，用心協(xié)助物管公司開展工作。
    3、全面實(shí)施階段（6月21日—6月30日）。
    “兩站一中心一小組”全面開展工作，切實(shí)為社區(qū)居民開展物業(yè)服務(wù)。
    六、工作要求。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。各級領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會建設(shè)、推進(jìn)禮貌城市建立的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要好處，強(qiáng)化職責(zé)意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責(zé)體系，確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    2、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的好處、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，用心引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識，營造全社會共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
    3、明確職責(zé)，落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的職責(zé)體系，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴(yán)格督辦并通報檢查結(jié)果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
    4、突出重點(diǎn)，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，個性對老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持，完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)資料。同時，街道將采取爭取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
    住宅物業(yè)管理方案篇三
    為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高人民生活質(zhì)量，特制定本方案。
    以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機(jī)，堅(jiān)持“科學(xué)謀劃，抓點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)，全面落實(shí)”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責(zé)權(quán)明確的長效管理機(jī)制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)全市各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展。
    （一）理順管理體制，創(chuàng)新運(yùn)行方式，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。
    城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負(fù)總責(zé)、社區(qū)居民委員會組織實(shí)施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導(dǎo)的原則，明確各部門管理職責(zé)，以塊為主，實(shí)行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
    1、街道辦事處職責(zé)。
    組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和全面落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。
    （1）會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收，對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的，要提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。
    （2）指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
    （3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織保潔隊(duì)伍實(shí)施保潔，并向業(yè)主收取相應(yīng)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費(fèi)的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進(jìn)行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔(dān)維修費(fèi)用。
    （4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
    （5）合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責(zé)任制，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
    （6）協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交、接管工作。
    （7）負(fù)責(zé)業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
    2、社區(qū)居委會職責(zé)。
    根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。
    （1）組織指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
    （2）會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉。
    （3）監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。積極傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
    （4）指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
    （5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
    （6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責(zé)任體系，對未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實(shí)保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項(xiàng)目施工隊(duì)伍，并及時處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。
    （7）組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。
    物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)等工作。
    （1）宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。
    （2）對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進(jìn)行指導(dǎo)。
    （3）監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
    （4）負(fù)責(zé)業(yè)主委員會成立的相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理工作。
    （5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。
    （6）負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)活動的指導(dǎo)監(jiān)管。
    （7）負(fù)責(zé)商品房預(yù)售許可證的審批發(fā)放和商品房預(yù)售款的監(jiān)督使用工作。
    （8）負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
    （9）對街道物業(yè)管理工作進(jìn)行考核，對物業(yè)管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    （10）負(fù)責(zé)新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗(yàn)收工作。
    （11）負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和等級評定。
    （二）規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
    開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責(zé)任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保潔、綠化，房屋及設(shè)施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進(jìn)行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務(wù)為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
    具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實(shí)驗(yàn)小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務(wù)站簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行規(guī)范管理，按標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用，轉(zhuǎn)變居民享受福利服務(wù)的觀念，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
    3、規(guī)范已實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)。
    一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的前提下，指導(dǎo)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)委托合同，用合同約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎(chǔ)。二是規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)。制定物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)權(quán)力和履行義務(wù)。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，逐步擴(kuò)大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
    （三）加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
    對群眾反映強(qiáng)烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行整治，采取政府投一點(diǎn)、物業(yè)維修基金出一點(diǎn)、社會集一點(diǎn)的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達(dá)標(biāo)一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
    （四）強(qiáng)化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
    開發(fā)建設(shè)單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標(biāo)形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)的承接驗(yàn)收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴(yán)格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計部門要在規(guī)劃設(shè)計時將物業(yè)管理用房設(shè)計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產(chǎn)權(quán)部門備案，嚴(yán)格對物業(yè)管理用房的預(yù)留和使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗(yàn)收時一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物業(yè)管理配套設(shè)施沒達(dá)到要求的，不予頒發(fā)驗(yàn)收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗(yàn)收合格通知不予辦理綜合驗(yàn)收備案手續(xù)，產(chǎn)權(quán)處不予辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要定期對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并追究責(zé)任。
    （五）加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學(xué)合理的管理辦法。
    各有關(guān)部門要研究制定切實(shí)可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應(yīng)收盡收。
    （六）提供優(yōu)惠條件，引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念，推進(jìn)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    要加強(qiáng)對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨(dú)立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入制度，先準(zhǔn)入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
    （七）保證措施。
    1、強(qiáng)化宣傳，營造良好的物業(yè)管理氛圍。
    要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標(biāo)語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關(guān)政策，切實(shí)讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內(nèi)容，認(rèn)真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    2、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責(zé)任感。
    各部門要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運(yùn)工作，及時對主巷路及分支的下水管線進(jìn)行維修、維護(hù)。各街道辦事處物業(yè)服務(wù)站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并向業(yè)主收取適當(dāng)費(fèi)用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)及養(yǎng)護(hù)工作。公安、交通、稅務(wù)和法院要制訂相應(yīng)的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機(jī)關(guān)工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納，增強(qiáng)物業(yè)管理的保障能力，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。
    3、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制，與街道簽訂責(zé)任狀。各街道辦事處和相關(guān)部門要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，及時解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關(guān)政策、工作計劃和考核機(jī)制，完善工作制度，提高人員素質(zhì)，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進(jìn)行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴(yán)格督辦并通報檢查結(jié)果，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    （一）20xx年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進(jìn)行調(diào)查摸底，抓好試點(diǎn)工作，并組織有關(guān)部門大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》。
    （二）20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新物業(yè)管理機(jī)制。
    （三）20xx年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術(shù)等級和服務(wù)合同承諾兌現(xiàn)等情況進(jìn)行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
    （四）20xx年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對《物業(yè)管理?xiàng)l例》知識、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會如何開展工作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
    （五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實(shí)小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達(dá)到100%。
    （六）20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查、總結(jié)和驗(yàn)收。
    住宅物業(yè)管理方案篇四
    為打造xx企業(yè)品牌，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求，本人進(jìn)行了為期三周深入調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
    1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁。
    2、市場定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，吸引力大，前景廣闊。
    3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高。
    4、準(zhǔn)確把握市場脈搏。
    5、經(jīng)營理念鮮明——創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
    6、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀(jì)律支撐。
    7、人力資源及組織體系比較完整。
    8、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識超前，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清晰。
    1、工程規(guī)劃、設(shè)計、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營成本，造成資源浪費(fèi)。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時，池內(nèi)約40多公分的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導(dǎo)致秩序混亂。
    2、營銷與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費(fèi)用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
    3、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門對物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控，在具體運(yùn)作上，出現(xiàn)了錯亂局面，直接影響服務(wù)質(zhì)量。
    4、縱橫觀三個樓盤物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尚未達(dá)到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見；xx華庭的廣場地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營嚴(yán)重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴(yán)重影響了小區(qū)良好容貌。
    5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進(jìn)行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補(bǔ)種，對行人踐踏的綠化植物無標(biāo)識提示，養(yǎng)護(hù)專業(yè)水平一般。
    6、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標(biāo)識。
    7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面，沒有規(guī)范設(shè)備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關(guān)上及維修；泳池機(jī)房無鎖，房門經(jīng)常打開而無人重視，進(jìn)入泳池區(qū)的小孩可隨意進(jìn)入機(jī)房捉迷藏，時刻存在安全隱患。
    8、保安隊(duì)伍紀(jì)律散漫，應(yīng)變能力差，崗位工作馬虎應(yīng)付，禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當(dāng)值隊(duì)員在吃飯時間出現(xiàn)空崗，引起相關(guān)部門不滿而投訴；若干隊(duì)員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗?fù)ぎ?dāng)值保安隊(duì)員對公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進(jìn)進(jìn)出出，不理不睬；對外來人員進(jìn)出小區(qū)沒有監(jiān)控；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運(yùn)材料和倒放垃圾嚴(yán)重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見；隊(duì)伍訓(xùn)練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊(duì)伍建設(shè)有待整頓。
    9、在客戶服務(wù)方面，從熱情待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以，xx居和xx花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務(wù)質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機(jī)制建立）、財務(wù)收費(fèi)體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其在物業(yè)資料管理與財務(wù)收費(fèi)管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
    10、從物業(yè)管理整體隊(duì)伍上看，土氣低落，人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核機(jī)制尚未鋪開，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，專業(yè)水準(zhǔn)較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，加上監(jiān)督力度不足，在管理上出現(xiàn)了較多盲點(diǎn)，由于工作權(quán)責(zé)模糊不清等原因，導(dǎo)致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
    根據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：
    1、建立規(guī)范管理體系，實(shí)行有效資源整合。
    從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，避免低檔次樓盤服務(wù)牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動各項(xiàng)目發(fā)展，建議成立“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在物管全盤運(yùn)作上，以xx華庭作為人力資源培訓(xùn)和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，具體整合辦法為：
    將現(xiàn)注冊的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點(diǎn)項(xiàng)目，申報注冊登記下屬項(xiàng)目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx居管理處”、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項(xiàng)目發(fā)展和命名，按此類推。
    2、精簡機(jī)構(gòu)，合理調(diào)配。
    規(guī)范的企業(yè)，必須具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化”。為有效實(shí)施各方面工作，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合xx實(shí)際情況，現(xiàn)擬作以下整合：
    a。在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負(fù)責(zé)制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營運(yùn)作，直接對董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    b。各物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）具體負(fù)責(zé)和執(zhí)行本項(xiàng)目工作事務(wù)，直接對物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)模情況，下設(shè)各班組，切實(shí)做好定崗、定員、定編工作，實(shí)行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。
    c。層級管理，權(quán)責(zé)分清，制定明確工作質(zhì)量指標(biāo)，并將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。
    d。設(shè)置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
    3、根據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預(yù)定工作效率目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。
    4、打好工作基礎(chǔ)，逐步建立完善的三級管理文件。
    即“管理文件”（質(zhì)量手冊）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
    5、實(shí)行管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)制和各崗位責(zé)任制。
    6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設(shè)備、住戶檔案資料及財務(wù)收費(fèi)等管理，運(yùn)用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實(shí)行電腦化管理，提高工作效率。
    7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機(jī)制。
    對內(nèi)部各種任務(wù)落實(shí)，必須跟蹤驗(yàn)證，以xx華庭為指揮中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標(biāo)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評估工作，對客戶投拆、設(shè)備運(yùn)行、安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、維修服務(wù)等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準(zhǔn)時準(zhǔn)確，軟件資料的管理標(biāo)識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督控制上，根據(jù)每周工作情況，每月定期召開服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評估工作會議，對不合格的服務(wù)事項(xiàng)，及時采取各種糾正和預(yù)防措施，并嚴(yán)密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿意。
    8、重視培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
    重點(diǎn)抓好公共培訓(xùn)部分和部門業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)工作，以轄管三個樓盤中出現(xiàn)的實(shí)際案例為培訓(xùn)教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)興趣，努力提高全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。
    增強(qiáng)員工危機(jī)意識，對業(yè)務(wù)能力差，經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)仍停留于落后狀態(tài)，工作紀(jì)律馬虎散漫，違紀(jì)違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理；對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務(wù)之星”的好員工，經(jīng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業(yè)感和歸屬感，增強(qiáng)員工和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
    10、開源節(jié)流，控制成本。
    在原有資源基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，凡屬一切經(jīng)費(fèi)開支，必須按計劃報批執(zhí)行，嚴(yán)格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關(guān)節(jié)能工作，實(shí)行公司資源共享。
    加大對物業(yè)管理收費(fèi)和停車收費(fèi)的追繳力度，切實(shí)提高收繳率，對長期欠費(fèi)“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應(yīng)法律途徑進(jìn)行追討。
    大力拓展有償服務(wù)，增加經(jīng)營收入，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對比，確保財務(wù)收支良性循環(huán)。
    11、強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
    以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)擬案，對物業(yè)的竣工驗(yàn)收、接管、移交、包括營銷業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等工作，必須有密切的溝通協(xié)調(diào)，對相關(guān)任務(wù)的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必須有明確的《工作任務(wù)單》或《工作聯(lián)絡(luò)單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗(yàn)證，雙方必須簽字認(rèn)可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現(xiàn)扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運(yùn)作。
    12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)。
    編制《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營有章可循、有法可依。
    13、重視窗口服務(wù)，作業(yè)指引清晰。
    為方便業(yè)主業(yè)務(wù)辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務(wù)中心大廳，這樣既方便業(yè)主閱示，也利于員工操作。
    14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。
    在日常事務(wù)統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作計劃及總結(jié)上交時間規(guī)定、費(fèi)用收繳情況報表上交時間規(guī)定、每月服務(wù)質(zhì)量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資計劃上交時間規(guī)定、辦公用品使用計劃上交時間規(guī)定、維修材料采購計劃上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住情況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
    15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。
    按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
    16、規(guī)范公司財產(chǎn)和物資管理，維護(hù)公司利益。
    對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負(fù)責(zé)，定期清倉查庫，嚴(yán)格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產(chǎn)物資流失和損失。
    17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達(dá)成效果。
    a）在三個月內(nèi)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
    b）在半年內(nèi)，使xx物業(yè)管理全盤運(yùn)作完全步入正軌。
    c）在一年內(nèi)，基本按iso國際化標(biāo)準(zhǔn)模式導(dǎo)入物業(yè)管理體系，為公司的認(rèn)證和創(chuàng)建示范工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，無論在隊(duì)伍建設(shè)或小區(qū)管理上達(dá)到“一中變”。
    d）在一年半內(nèi)，正式通過iso認(rèn)證，無論從管理或服務(wù)上達(dá)到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化；以國家示范小區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)要求，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。
    e）在兩年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)”稱號，在中山物業(yè)管理領(lǐng)域中受到地方政府和同行的認(rèn)可。
    f）在三年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使xx的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
    綜上所述，敬請董事及公司領(lǐng)導(dǎo)審核指正。我相信，在公司董事和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們將堅(jiān)定不移地按總公司的發(fā)展方針和預(yù)定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實(shí)事求是、集思廣益、善于探討、總結(jié)創(chuàng)新，xx的服務(wù)品牌一定會獲得全方位的提升！
    以上報告，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核批示。
    住宅物業(yè)管理方案篇五
    為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    一、指導(dǎo)思想。
    以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    二、目標(biāo)和范圍。
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達(dá)90%。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2015年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
    4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
    （二）范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    三、工作資料。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
    （三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
    四、物業(yè)費(fèi)的成本測算。
    1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
    2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表（04）。
    3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測算表（05）。
    住宅物業(yè)管理方案篇六
    為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
    以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
    社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：
    （一）公共秩序管理。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
    （二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
    （三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
    （四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
    （五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
    （六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
    （一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
    （二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
    （三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
    按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的xx個社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。
    在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
    （一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理。
    （二）先宣傳后實(shí)施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
    （三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長：xx。
    副組長：xx。
    辦公室主任：xx。
    辦公室副主任：xx。
    成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
    各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
    區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；
    區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；
    區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
    區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；
    區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
    區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
    區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；
    區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
    區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；
    各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
    （一）準(zhǔn)備階段。
    1、xx月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。
    2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
    3、xx月下旬組織召開工作部署會。
    （二）實(shí)施階段。
    1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
    2、xx月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
    3、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
    （三）考核驗(yàn)收階段。
    1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料。
    2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評。
    3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。
    （一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
    推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。
    （二）充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
    一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    （三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。
    一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
    住宅物業(yè)管理方案篇七
    委托方：
    受托方：
    甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國委托民法典》，在平等、自愿的原則上簽定本協(xié)議。
    一、乙方有義務(wù)對甲方的房屋及相關(guān)的資信嚴(yán)格保密。
    二、甲方自愿將坐落于的房屋，產(chǎn)權(quán)屬于的房屋全權(quán)委托乙方辦理物業(yè)管理事宜，以后有關(guān)此房屋的物業(yè)管理事宜全部由乙方負(fù)責(zé)。該房屋基本情況：家具，設(shè)施，租房合同，等見附件.
    三、甲乙雙方商定的.委托期為，自年月日至年月日止。在此期間，
    甲方需將該房屋的合法有效產(chǎn)權(quán)憑證復(fù)印件，房主本人的身份證等復(fù)印件，交給乙方保管或向乙方出示正本。
    四、乙方負(fù)責(zé)按《租房合同》要求的日期，向租客收取房租并將房租轉(zhuǎn)交給甲方。租客如不按時交租，乙方有責(zé)任按租約及時追討，直至租客交租或搬出。
    五、當(dāng)租客需要修理該房屋內(nèi)部的設(shè)備。如潔具、水龍頭、水管，燈泡等。乙方應(yīng)及時趕到修理。
    六、
    1.在委托期間，甲方應(yīng)支付委托費(fèi)用元/月，上述費(fèi)用可從乙方代收的租金中扣除或由。
    甲方直接交給乙方。直至合同終止。
    2.如房客提前解除合同，甲方已付的費(fèi)用不予退回，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向房客追究違約責(zé)任。
    3.如乙方?jīng)]有及時履行甲方指示的事宜，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。甲方有權(quán)中止委托。
    七、甲方應(yīng)保證房屋及承租人符合如下條件，否則造成一切糾紛及損失由甲方自行負(fù)責(zé)：
    1.甲方應(yīng)保證此房屋沒有使用及產(chǎn)權(quán)糾紛。
    2.甲方保證此房屋各項(xiàng)附屬設(shè)施無欠費(fèi)、損壞。
    3.甲方對承租人的信用負(fù)責(zé)。
    4.甲方應(yīng)如期支付委托物業(yè)幫辦費(fèi)用。
    八、此合同委托期滿后，如不另行續(xù)約則自動終止。
    甲方：乙方：
    代表人：代表人：
    地址：地址:。
    住宅物業(yè)管理方案篇八
    根據(jù)相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方就的物業(yè)管理服務(wù)事宜，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
    第一條物業(yè)的基本情況。
    物業(yè)名稱：????????????????????????????????。
    物業(yè)類型：????????????????????????????????。
    座落位置：????????????????????????????????。
    四至范圍：????????????????????????????????。
    南至：?????????????????????????????????、北至：?????????????????????????????????。
    第二條甲方權(quán)利義務(wù)：
    4、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;。
    5、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;。
    6、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)、相關(guān)宣傳教育和文化活動;。
    7、全力支持乙方對拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主采取的有效措施;。
    8、按照相關(guān)政策、法律法規(guī)，籌集、使用、管理專項(xiàng)維修資金。
    9、法規(guī)政策約定由甲方承擔(dān)的其他事項(xiàng)和責(zé)任。
    第三條乙方權(quán)利和義務(wù)：
    1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、交通等實(shí)施管理與服務(wù)。
    2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定完善物業(yè)管理制度;。
    3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
    5、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進(jìn)行來訪人員登記控制，安全巡邏。
    7、對交通秩序、車輛停放、出入登記進(jìn)行管理。
    10、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃;。
    12、向業(yè)主提供房屋自有部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);。
    13、開展有效的便民服務(wù)工作;。
    14、不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù);。
    15、適時向甲方報告本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng);。
    第四條維護(hù)物業(yè)及業(yè)主安全和美好環(huán)境的規(guī)則。
    業(yè)主在使用物業(yè)時，以下為禁止條款：
    1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，改變住宅入戶門、外立面等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格、功能和布局，改變房屋設(shè)計用途。
    2、在外墻面安裝各種設(shè)備設(shè)施，影響整體建筑美觀。
    3、更改陽臺布局、功能及外觀顏色，隨意打孔、改變排煙、排污、排氣管道，改變安裝空調(diào)位置等。
    4、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。
    5、在區(qū)內(nèi)道路、活動廣場等公共區(qū)域，搭建、晾曬、私設(shè)攤點(diǎn)。
    6、改變房屋使用功能，即家教、麻將館、生產(chǎn)加工場所，或產(chǎn)生噪聲、污染等經(jīng)營性活動。
    住宅物業(yè)管理方案篇九
    為加強(qiáng)住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。
    一、本住宅區(qū)情況。
    2.總占地面積：__________平方米;。
    5.業(yè)主數(shù)量：_______個;。
    6.管委會財產(chǎn)：
    (1)公用設(shè)施專用基金;______________元;。
    (3)商業(yè)用房______________平方米;。
    (4)其他;。
    7.公用設(shè)施及公共場所(地)狀況：
    (2)園林綠化地面積：______________平方米;。
    其他：
    c、________________________________________________________________________________。
    (7)消防水泵頭接口_______個;。
    (14)其他：
    以上所有公用設(shè)施和公共場所(地0有_______、_______、_______項(xiàng)已竣工音樂會使用，有_______、_______、_______項(xiàng)尚未竣工或交會使作，預(yù)計______________年______________月可交會使用。
    8.其他事項(xiàng)：
    二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式。
    1.業(yè)主大會的召集：
    (1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達(dá)到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產(chǎn)生管委會。
    g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
    (2)管委會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每個至少召開一次。
    經(jīng)持有10%以上抽標(biāo)權(quán)的業(yè)主提議，管委會應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的如開業(yè)主大會。
    管委會應(yīng)于如開業(yè)主大會七天前將會議地點(diǎn)、時間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告。
    業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。
    2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。
    3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項(xiàng)，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。
    4.大會投票實(shí)行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設(shè)面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。
    5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應(yīng)親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。
    6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權(quán)利。
    三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)。
    (一)業(yè)主的權(quán)利。
    1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利;。
    3.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造;。
    8.有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項(xiàng)管理決策擁有表決權(quán);。
    12.有權(quán)對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會;。
    14.有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修責(zé)任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費(fèi)用。
    (二)業(yè)主的義務(wù)。
    1.在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定;。
    2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    (1)未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;。
    (3)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外;。
    (4)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;。
    (5)不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。
    (1)踐踏、占用綠化地;。
    (3)亂拋垃圾、雜物;。
    (4)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;。
    (5)損壞、涂劃園林藝術(shù)雕塑;。
    (6)聚眾喧鬧;。
    (7)隨意停放車輛和鳴喇叭;。
    (8)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;。
    (9)排放有毒、有害物質(zhì);。
    (11)防礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所(地);。
    (12)法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。
    9.按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費(fèi)和住宅維修基金等;。
    10.業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司居此而進(jìn)行的管理及處罰：
    (2)深圳市公共衛(wèi)生條例;。
    (3)深圳市園林綠化管理?xiàng)l例;。
    (4)深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;。
    (5)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)房屋租賃管理?xiàng)l例;。
    (6)深圳市消防管理暫行規(guī)定;。
    (7)深圳市人民政府關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告;。
    (8)深圳市人民政府關(guān)于禁止在特區(qū)內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;。
    11.業(yè)主應(yīng)承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。
    四、業(yè)主應(yīng)付的費(fèi)用。
    1.業(yè)主應(yīng)按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務(wù)費(fèi)。管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是：開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實(shí)施。管理服務(wù)費(fèi)的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設(shè)施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)。
    2.業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是：0.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專帳代管、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。
    3.業(yè)主如進(jìn)行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。
    4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，則應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用。
    5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所(地)時，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。
    五、違約責(zé)任。
    1.違反業(yè)主義務(wù)中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正;逾期不改正的，可進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)，包括采用停水，停電，停氣等催改措施;造成損失的，有權(quán)要求賠償。
    2.業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，如違反《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關(guān)規(guī)定處理。
    3.業(yè)主如延期繳納應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)，住宅維修基金以及有關(guān)賠償款，罰款等費(fèi)用的，處以每日以千分之三的滯納金;無正當(dāng)理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。
    4.業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所，公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。
    六、其它事項(xiàng)。
    1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實(shí)填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。
    2.本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。
    3.業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況對本業(yè)主公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
    修改補(bǔ)充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤消。
    4.本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。
    聯(lián)系地址：____________________。
    聯(lián)系電話：____________________。
    名下物業(yè)：住宅：_______棟_______房。
    商業(yè)用戶_______棟_______房(店、鋪)。
    住宅物業(yè)管理方案篇十
    甲方：______購物中心發(fā)展管理有限公司(管理服務(wù)者)。
    乙方：_______(業(yè)主/物業(yè)使用人)身份證號：________。
    為了維護(hù)_________廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽(yù)，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)《____市商品交易市場管理?xiàng)l例》、《____市物業(yè)管理辦法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。
    一、甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)。
    （一）甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.甲方享有對_________實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權(quán)利，對管理范圍的場地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項(xiàng)經(jīng)營活動等事務(wù)全權(quán)實(shí)施管理，維護(hù)_________的正常運(yùn)行。
    2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，制定和修改_________的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關(guān)費(fèi)用等權(quán)利。乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù)，對所欠費(fèi)用可采取催繳和強(qiáng)制措施，直至訴諸法律。
    4.尊重乙方自主經(jīng)營的權(quán)利，不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。
    5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。
    6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。
    7.依法行使政府職能部門委托的權(quán)利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進(jìn)工作。
    8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。
    （二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權(quán)，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護(hù)_________的整體形象。
    2.自覺遵守_________的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費(fèi)及各種相關(guān)費(fèi)用。
    3.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費(fèi)。
    4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn)，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。
    5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費(fèi)者的利益。
    6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反_________管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
    7.自覺配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。
    8.業(yè)主出租商鋪時，應(yīng)事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。
    9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。
    二、各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及交納辦法。
    （一）裝修保證金。
    乙方如需要對店鋪進(jìn)行裝修（租賃者需征得業(yè)主同意），必須按_________《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。
    （二）物管費(fèi)。
    按元/平方米/月（按建筑面積收?。┟考径戎Ц兑淮?，提前15日收取。
    （三）自用水、電費(fèi)按乙方自掛表抄數(shù)收取獨(dú)立上繳；公共能源費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實(shí)分?jǐn)?。?shí)行月計交繳。
    （四）市場推廣費(fèi)。
    根據(jù)實(shí)際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費(fèi)全部用于_________整體的營銷推廣。計元/平方米/月（按建筑面積收?。?BR>    （五）空調(diào)使用費(fèi)。
    除乙方獨(dú)立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費(fèi)用結(jié)合乙方場地面積大小，按比例收取。
    （六）其他費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定辦理。
    三、雙方約定遵守的市場管理公約。
    （一）經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：
    第一條??乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和________的各項(xiàng)管理規(guī)定。商品明碼標(biāo)價，亮證亮照經(jīng)營。嚴(yán)禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。
    第二條??乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。
    第三條??乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《____市商品交易市場管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應(yīng)主動妥善解決，協(xié)商不成應(yīng)與對方到相關(guān)部門或甲方協(xié)調(diào)處理。
    第四條??乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《____市商品交易市場管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市，維護(hù)_________的整體信譽(yù)。
    第五條??不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。
    第六條??不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。
    第七條??經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒（架）等任何物品，禁止任何占道行為。
    第八條??嚴(yán)格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：
    1.未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關(guān)門；
    2.不得擅自中途或提前關(guān)門停業(yè)（超過3小時按歇業(yè)1天處理）；
    3.不得擅自歇業(yè)。
    第九條??乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴(yán)格維護(hù)全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。
    第十條??乙方的電話、傳呼、手機(jī)號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實(shí)或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第十一條??乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。
    第十二條??遵守國家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。
    （二）遵守甲方治安、消防管理的各項(xiàng)規(guī)定。
    第十三條??乙方須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《____市消防管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。
    第十四條??不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品（汽油、鞭炮等）等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。
    第十五條??乙方捉獲違法分子不得自行處置，應(yīng)及時通知并移交甲方。
    第十六條??嚴(yán)禁偷竊、挪用_________的公共設(shè)施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。
    第十七條??乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù)，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，作偽證等違法行為。
    第十八條??乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進(jìn)入購物中心取貨，如有特殊情況須進(jìn)入的，應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進(jìn)入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。
    第十九條??嚴(yán)禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。
    第二十條??在非火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。
    第二十一條??嚴(yán)禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴(yán)禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。
    （三）對購物中心機(jī)電設(shè)施設(shè)備的管理約定。
    第二十二條??嚴(yán)禁動用送配電及照明設(shè)施，不得私自開關(guān)各電源、動力裝置以避免造成損壞。
    第二十三條??照明及其他設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除、亂拉（接）、更改和增加用電負(fù)荷和線路。
    第二十四條??店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進(jìn)行修理或由甲方進(jìn)行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費(fèi)。
    第二十五條??購物中心電梯（電扶梯）運(yùn)行時，需嚴(yán)格遵守“乘坐須知”：
    1.未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運(yùn)電梯和電扶梯運(yùn)載貨物和其他雜物；
    2.電扶梯運(yùn)行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運(yùn)期間禁止行走；
    3.14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人陪同；
    4.乘坐電扶梯時，頭手身體嚴(yán)禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故；
    6.電扶梯運(yùn)行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電（扶）梯運(yùn)行按鈕；
    7.使用電梯運(yùn)載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進(jìn)出貨物時應(yīng)避免損壞電梯的行為。
    第二十六條??店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施，乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應(yīng)自覺遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專項(xiàng)管理規(guī)定。
    第二十七條??乙方電話出現(xiàn)故障，應(yīng)請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。
    第二十八條??空調(diào)運(yùn)行期間，購物中心外沿的窗戶需關(guān)閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進(jìn)出風(fēng)口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。
    （四）清潔衛(wèi)生管理約定。
    第二十九條??禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘?jiān)扔袚p清潔衛(wèi)生的行為。
    第三十條??自覺維護(hù)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進(jìn)行清潔大掃除。
    （五）對其它方面的管理規(guī)定。
    第三十一條??甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。
    第三十二條??開業(yè)后乙方需要對店鋪進(jìn)行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準(zhǔn)，在完清手續(xù)后嚴(yán)格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進(jìn)行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。
    第三十三條??因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設(shè)、市場改造需要拆遷或停止使用場地設(shè)施，乙方須無條件服從配合。
    第三十四條??不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。
    第三十五條??嚴(yán)禁攜帶各種寵物、家禽等進(jìn)出購物中心。
    第三十六條??乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用，不得拖欠。
    第三十七條??乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工（如營業(yè)員、搬運(yùn)工、保姆等）或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負(fù)全部責(zé)任。
    四、違約責(zé)任。
    第三十八條??凡有違反有關(guān)規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。超過規(guī)定期限加收滯納金（3‰/日），超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。
    五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場當(dāng)日為止。
    六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
    七、附則。
    《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。
    甲方：_____________????乙方：_____________。
    代表人簽章：_______????代表人簽章：_______。
    聯(lián)系地址：_________????聯(lián)系地址：_________。
    郵編：_____________????郵編：_____________。
    電話：_____________????電話：_____________。
    住宅物業(yè)管理方案篇十一
    甲方：
    乙方：
    物業(yè)名稱：
    乙方所購房屋銷售(預(yù)售)合同編號：
    第一條為了規(guī)范本住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主、住戶(非業(yè)主物業(yè)使用人)和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院令第379號《物業(yè)管理?xiàng)l例》及建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就云星·錢隆首府c2地塊物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議。
    第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    (一)甲方依法享有對本住宅小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行管理權(quán)利，并承擔(dān)以下相應(yīng)的義務(wù)。
    甲方的權(quán)利：
    2、依照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時規(guī)約》對本住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)施管理;。
    3、對本住宅小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、道路交通進(jìn)行服務(wù)和管理;。
    4、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、修繕與管理;。
    7、制止違反甲方有關(guān)規(guī)章制度的行為;。
    9、允許實(shí)行多種經(jīng)營方式，以其收益補(bǔ)充小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足;。
    10、對本小區(qū)內(nèi)公共水電費(fèi)開支項(xiàng)目據(jù)實(shí)分?jǐn)偨o業(yè)主;。
    甲方的義務(wù)：
    1、履行《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，依法經(jīng)營;。
    4、每半年向乙方公布公攤費(fèi)用收支賬目;。
    5、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);。
    7、提供優(yōu)良的生活、工作環(huán)境，搞好社區(qū)精神文明建設(shè);。
    8、發(fā)現(xiàn)違法行為及時向有關(guān)行政主管部門報告;。
    (二)業(yè)主依法享有對物業(yè)共用部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)利，并承擔(dān)以下相應(yīng)的義務(wù)。
    業(yè)主的權(quán)利：
    1、依法享有名下物業(yè)所有權(quán)的各項(xiàng)權(quán)益;。
    2、依法享有物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)利;。
    3、有權(quán)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
    4、表決通過業(yè)主規(guī)約和業(yè)主委員會章程;。
    5、有權(quán)參與表決有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng);。
    7、有權(quán)制止違反小區(qū)管理制度的行為;。
    8、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    業(yè)主的義務(wù)：
    2、執(zhí)行業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的有關(guān)規(guī)定;。
    12、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    (一)物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理，主要是房屋主體承重墻結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、房頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯、走廊通道等的日常維護(hù)和管理。
    (二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理，主要是共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓設(shè)備、天線、供電線路、通信線路、照明、消防設(shè)施、發(fā)電機(jī)組、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維護(hù)和小修。
    (三)園林綠化管理。
    1、對綠化物進(jìn)行定期澆水、修剪、施肥、病蟲害防治、拔除雜草;。
    2、對園林設(shè)施、景點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。
    (四)環(huán)境衛(wèi)生管理。對本小區(qū)內(nèi)公共部位、公共場所的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、滅“四害”等經(jīng)常性的管理。
    (五)安全防范管理。設(shè)保安人員24小時巡邏值班，負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)公共場所的安全防范和公共秩序管理、維護(hù)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理盜竊、斗毆、火災(zāi)等突發(fā)事件。
    1、維持小區(qū)內(nèi)正常的工作、生活公共秩序;。
    2、協(xié)助公安部門防止和排除小區(qū)內(nèi)各種不安全因素和及時處理各種違法犯罪行為;。
    3、協(xié)助消防部門消除內(nèi)小區(qū)內(nèi)消防隱患，及時處置各種消防事故。
    (六)交通秩序與車輛停放的管理，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路及道路設(shè)施的管理與維護(hù)。
    1、防止小區(qū)內(nèi)道路及道路設(shè)施被損壞;。
    2、維持小區(qū)內(nèi)安全、暢通的交通秩序;。
    3、制止小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放，車輛停放井然有序，保持道路暢通;。
    4、制止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種危險腐蝕物品的車輛進(jìn)入本物業(yè)，以及漏水、漏油、無牌車輛進(jìn)入停車場。
    1、建立住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬資料;。
    (八)根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(國務(wù)院110號令)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》對小區(qū)物業(yè)裝修進(jìn)行管理。小區(qū)內(nèi)從事裝修的單位須具備規(guī)定的從業(yè)資格;裝修須按程序申報，遵守建設(shè)部110號令規(guī)定要求，保證房屋質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行，不得侵害他人權(quán)益;裝修施工隊(duì)伍須服從服務(wù)中心工作人員的管理。
    (九)開展社區(qū)文化活動。
    接受業(yè)主委托，節(jié)假日組織服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)戶開展各類文體活動。
    (十)其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
    1、受業(yè)主委托的房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修養(yǎng)護(hù);。
    2、向業(yè)主和使用人提供各類有償服務(wù);。
    3、根據(jù)物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù);。
    4、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。
    (三)經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
    1、保持房屋外觀整潔、完好;。
    2、保持公共設(shè)備運(yùn)行正常良好，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故;。
    3、保持公共垃圾日產(chǎn)日清，公廁、垃圾箱等專人專管，不污染小區(qū)環(huán)境;。
    4、保持小區(qū)內(nèi)公共綠化、花草樹木長勢良好;。
    6、對小區(qū)實(shí)行24小時巡邏，保持小區(qū)內(nèi)治安環(huán)境良好，公共秩序井然有序;。
    (四)發(fā)現(xiàn)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)備損壞時，立即采取保護(hù)措施并按本協(xié)議約定進(jìn)行維修;小修及時率達(dá)98%以上，合格率達(dá)100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄。
    (五)做好物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)賬冊。
    (六)定期聽取業(yè)主、住戶(非業(yè)主使用人)的意見，對合理的建議及時整改，整改率達(dá)95%以上，進(jìn)一步改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)。
    (七)發(fā)現(xiàn)違反有關(guān)規(guī)章制度或者《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向有關(guān)行政主管部門報告。
    第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位，共用設(shè)施大中修、更新、改造的費(fèi)用)。
    (一)綜合服務(wù)費(fèi)。包括管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等及物業(yè)共同部位、共用設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;電梯使用費(fèi);物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用以及物業(yè)管理企業(yè)的辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)合理的利潤等。由乙方按房屋建筑面積預(yù)先交納。
    1、乙方交納此費(fèi)用時間：按乙方《商品房買賣合同》約定交房之日起交納首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯設(shè)施設(shè)備維護(hù)及年檢費(fèi)、維修資金等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，為便于服務(wù)，第一次先預(yù)交六個月，以后按月預(yù)先交納。
    2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    (1)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：1.95元/月·平方米;(含電梯使用費(fèi))。
    (2)商鋪物業(yè)服務(wù)費(fèi)：12.00元/月·平方米;。
    (3)車庫物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.975元/月·平方米;。
    (4)住宅改為商務(wù)辦公等用途：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按商業(yè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取;。
    3、公用水電費(fèi)等屬公共能耗費(fèi)用的，均按實(shí)際發(fā)生額按戶從《商品房買賣合同》約定的物業(yè)交付使用之日起由業(yè)主進(jìn)行分?jǐn)偂?BR>    府相關(guān)部門批準(zhǔn)且征得利害關(guān)系人的同意，變更后物業(yè)服務(wù)費(fèi)按本小區(qū)辦公或商業(yè)物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
    6、如物業(yè)處于空置狀態(tài)，乙方仍須交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;。
    7、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的綜合服務(wù)費(fèi)及其相關(guān)欠費(fèi);。
    8、綜合服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則調(diào)整，最終以物價行政主管部門審核為準(zhǔn);。
    9、物業(yè)管理費(fèi)用的交納時間：每月1—10日，交納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    (二)其它有償服務(wù)費(fèi)用。乙方可視實(shí)際情況需要與甲方協(xié)商，具體服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方按實(shí)際情況確定，乙方自愿選擇委托服務(wù)。
    第六條水電周轉(zhuǎn)金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交納方式。
    1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《南寧市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)暫行辦法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，本小區(qū)設(shè)立水電周轉(zhuǎn)金，用于委托甲方代墊或預(yù)支小區(qū)公共能耗費(fèi)用，多層、高層住宅按照300元/戶收取，商鋪按照3000元/戶收取。
    2、交納方式：由業(yè)主、商戶在辦理房屋入伙手續(xù)時向甲方交納;。
    第七條物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
    1、專項(xiàng)維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、屬業(yè)主共用的公用設(shè)施、附屬建筑物、構(gòu)筑物及設(shè)施除日常維修保養(yǎng)以外的大中修、更新、改造費(fèi)用開支。
    2、專項(xiàng)維修資金的籌集，按照國家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行，如遇到國家或當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和規(guī)章變更時，物業(yè)公司有權(quán)直接按照最新實(shí)施的法律法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    3、在云星錢隆首府c2地塊項(xiàng)目成立業(yè)主大會/臨時業(yè)主大會之前，專項(xiàng)維修資金按照國家和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策規(guī)定的方式使用和分?jǐn)偂?BR>    4、相關(guān)業(yè)主不批準(zhǔn)甲方所編制的專項(xiàng)維修資金使用方案所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。相關(guān)業(yè)主同意后，甲方未及時按專項(xiàng)資金使用方案實(shí)施的，因甲方過錯所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由甲方承擔(dān)(政府維修資金管理部門責(zé)任除外)。
    的物業(yè)建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
    第八條廣告牌設(shè)置及權(quán)益。
    未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，乙方不得在小區(qū)公共場所、樓宇外立面等區(qū)域展示、懸掛或張貼任何廣告牌及張貼物。
    第九條違約責(zé)任。
    (一)甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方按國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
    (二)乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方按國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
    (三)甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收超額部分費(fèi)用。
    (四)乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間交納管理費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)交并從逾期之日起按每日千分之三的標(biāo)準(zhǔn)交納違約金，經(jīng)多次催繳仍拒不交納者，逾期達(dá)到三個月以上仍不繳納的，甲方有權(quán)向法院提起訴訟，同時有權(quán)暫停與乙方相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)。
    (五)本協(xié)議約定的其他情形及以下情形甲方不承擔(dān)責(zé)任：
    1、因不可抗力或政府原因或其他非因甲方原因造成物業(yè)管理服務(wù)中斷的;。
    2、甲方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身硬件限制造成損失的;。
    4、非因甲方原因造成的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其它共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。
    責(zé)任。
    第十一條在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理;協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;調(diào)解或協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院起訴。
    第十二條保險。
    2、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。
    第十三條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家的關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行;本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力;本協(xié)議適用于交房之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》生效時止。
    第十四條本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力;本協(xié)議自雙方簽章之日生效。
    甲方(簽章)：
    乙方(簽章)：
    代理人：
    代理人：
    身份證號碼：
    身份證號碼：
    電話號碼：
    電話號碼：
    日期：年月日
    日期：年月日
    住宅物業(yè)管理方案篇十二
    甲方：
    乙方：
    根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對匯東凱旋城提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
    第一章物業(yè)基本情況。
    第一條物業(yè)基本情況:。
    1、物業(yè)名稱;。
    (項(xiàng)目總平面圖見附件一，項(xiàng)目基本概況見附件二)。
    第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
    第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容如下：
    3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;。
    4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。
    5、車輛停放管理;。
    6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;。
    7、裝飾裝修管理服務(wù);。
    第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
    1、代管房屋;。
    2、代找保姆、鐘點(diǎn)工等家政服務(wù);。
    3、預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生;。
    4、土木工程設(shè)計、裝飾維修;。
    5、維修室內(nèi)水電設(shè)備和家用電器;。
    6、代設(shè)計、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景，出租時花盆栽;。
    7、住戶委托的其他服務(wù)項(xiàng)目;。
    8、其他中介服務(wù)。
    以上服務(wù)項(xiàng)目不屬于本合同所規(guī)定的公共物業(yè)管理服務(wù)范圍。乙方可提供服。
    務(wù)，并另行收費(fèi)。凡屬物價主管部門已有明文規(guī)定的，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取;物價主管部門無規(guī)定的，乙方按市場價收取。
    第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》一級標(biāo)準(zhǔn)。
    第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
    第六條　向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    2、代收業(yè)主自用水費(fèi)及公用水、電分?jǐn)傎M(fèi)用;。
    3、收取公共停車費(fèi)、收取停車場物業(yè)服務(wù)費(fèi)和受產(chǎn)權(quán)人委托收取的車位租金;。
    4、其他與物業(yè)管理有關(guān)的雙方約定的費(fèi)用。
    第三章服務(wù)費(fèi)用。
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第1種方式：
    1、包干制。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
    (1)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)(帶電梯)：1.6元/月·平方米;。
    (2)辦公樓物業(yè)服務(wù)費(fèi)(帶電梯):5.00元/月·平方米;。
    (3)商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)(無電梯)：8.00元/月·平方米;。
    (5)倉儲物業(yè)服務(wù)費(fèi)(有電梯)：5.00元/月·平方米;。
    以上費(fèi)用根據(jù)雙方的約定,以價格行政主管部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納;住宅轉(zhuǎn)為商業(yè)、辦公用途的物業(yè)管理費(fèi)，均按商業(yè)、辦公的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
    (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
    (6)辦公費(fèi)用;。
    (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;。
    (9)法定稅費(fèi);。
    (11)雙方約定的其他費(fèi)用。
    乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
    2、酬金制。
    物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
    預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
    物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
    (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
    物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
    第七條公用水電費(fèi)等屬公共能耗費(fèi)用的，均按實(shí)際發(fā)生額按戶/建筑面積從《商品房買賣合同》約定的物業(yè)交付使用之日起由業(yè)主進(jìn)行分?jǐn)偂?BR>    第八條甲方于項(xiàng)目交付前一個月一次向乙方劃拔前期開辦費(fèi)(金額由雙方協(xié)商約定)，并根據(jù)雙方約定負(fù)責(zé)配置物業(yè)管理服務(wù)所需物資裝備。
    第九條業(yè)主應(yīng)于《商品房買賣合同》中約定的房屋交付使用之日起向乙方按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
    第十條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方全額交納。甲方承諾業(yè)主免交的應(yīng)繳費(fèi)用，應(yīng)由甲方支付給乙方。
    業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每季5日前履行交納義務(wù)。
    第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年2次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
    對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    1、雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;。
    2、協(xié)商或調(diào)解無效的，可向南寧市仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。
    第十二條根據(jù)停車場權(quán)屬類別，停車場收費(fèi)分別采取以下方式收?。?BR>    1、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用費(fèi)由甲方根據(jù)市場情況自主定價，并在收費(fèi)前一個月進(jìn)行公示。
    2、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按車庫車位0.8元/月·平方米的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
    第十三條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
    第十四條乙方只收取車位使用服務(wù)費(fèi)，乙方不承擔(dān)保管責(zé)任和車輛損壞、丟失的責(zé)任。
    第十五條收取的車位使用費(fèi)用于彌補(bǔ)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足。
    第十六條以上停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價主管部門最終核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
    第十七條若乙方對停車服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整，必須提前30天在小區(qū)內(nèi)公告。
    第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所、地下停車場產(chǎn)權(quán)屬甲方所有。會所、地下停車場的經(jīng)營管理另行商議。
    第十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如果屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營所得收益用于乙方彌補(bǔ)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。
    第二十條自用水費(fèi)按業(yè)主或使用人實(shí)際發(fā)生額由乙方代收;公用水、電費(fèi)及自用、公用水電損耗，按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生公用水、電費(fèi)和自用、公用水電損耗實(shí)行據(jù)實(shí)按戶分?jǐn)傆梢曳酱鸀槭杖?收取服務(wù)費(fèi)時同時收取。業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時，一次性繳納200元/戶水電周轉(zhuǎn)金。
    本合同一式伍份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份及行政主管部門執(zhí)壹份，并具有同等法律效力。
    甲方：乙方：
    法定代表人：
    法定代表人：
    住所地：
    住所地：
    資質(zhì)等級：
    住宅物業(yè)管理方案篇十三
    甲方：住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)。
    代表人：
    乙方：物業(yè)服務(wù)公司。
    法人代表：
    經(jīng)住宅區(qū)業(yè)主大會年月日投票表決同意：直接聘請物業(yè)服務(wù)公司為住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
    第一條_物業(yè)基本情況。
    2.占地面積：平方米。
    3.建筑面積：平方米。其中：住宅面積：平方米(分別為別墅平方米、復(fù)式別墅平方米、高層平方米、多層平方米);商業(yè)面積：平方米;服務(wù)樓面積：平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)平方米。
    4.住宅戶數(shù)：戶(截止年月日止，業(yè)主入住戶數(shù)戶，戶未入住)。
    5.物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
    第二條_委托管理服務(wù)事項(xiàng)。
    1.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    2.本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
    3.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    4.本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    5.本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
    7.本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
    8.本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
    9.本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
    10.以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的，和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
    本合同管理服努期限為年。自年月日起至年月日止。
    第四條_甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.審定乙方提出的管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算。
    2.對乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評定，如聘請專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
    3.聘請獨(dú)立審計機(jī)構(gòu)每年對有關(guān)賬目進(jìn)行審計，審計費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
    4.支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對欠費(fèi)業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
    5.業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對欠費(fèi)超過1個月的業(yè)主進(jìn)行公示通報;對欠費(fèi)超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方隙補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
    6.不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。
    7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
    8.有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
    第五條_乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    l.全面執(zhí)行本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡稱“服務(wù)方案”)。
    2.完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出管理規(guī)約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報告并獲得業(yè)主大會批準(zhǔn)。
    3.有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個人。
    4.遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
    5.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
    6.購買本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)及公眾責(zé)任險。
    7.作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對價，乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的%計提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
    8.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
    9.鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
    10.對本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報甲萬和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    ll.為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿臺或其他非一般住宅的用途。
    12.建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況并及時書面通知甲方。
    13.開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。
    14.本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
    15.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
    本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按。
    l.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簞e墅物業(yè)每平方米元/月;復(fù)式別墅每平方米元/月;高層物業(yè)每平方米元/月;多層物業(yè)每平方米元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米元/月-元/月;服務(wù)樓每平方米元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。
    2.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月號前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
    3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不可支配使用。
    第八條_專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
    l.本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。焊邔用科椒矫捉ㄖ娣e元/月;多層每平方米建筑面積元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理，并設(shè)立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。
    2.本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?，乙方先立項(xiàng)報價，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
    3.本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每個月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
    4.業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
    5.本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
    第九條_公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
    1.本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場管理費(fèi))為元。
    2.本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費(fèi)元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
    3.本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計個，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個車位每月元(不含車場管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取個車位使用費(fèi)。
    4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價執(zhí)行。
    5.本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
    6.乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù).及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
    7.本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
    第十條_合同的終止、續(xù)約與交接。
    1.本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。
    2.乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
    3.本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
    4.新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接過渡期最長為2個月，乙方應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù).2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
    第十一條_違約責(zé)任。
    l.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
    2.如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
    3.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    5.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
    6.甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向xx區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。
    7.合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
    第十二條_其他事項(xiàng)。
    1.本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
    2.本合同附件《住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
    3.本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    4.本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
    負(fù)責(zé)人：
    簽署日期：年月日
    乙方：物業(yè)服務(wù)公司。
    負(fù)責(zé)人：
    簽署日期年月日
    住宅物業(yè)管理方案篇十四
    為加強(qiáng)_________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
    1。甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
    2。管理事項(xiàng)包括：
    (1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。
    (3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);。
    (4)公共生活秩序;。
    (5)文娛活動場所;。
    (6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所;。
    (7)車輛行使及停泊;。
    (9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
    承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
    委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
    第四條　雙方權(quán)利、義務(wù)。
    1。甲方權(quán)利、義務(wù)：
    (2)監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    (5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。
    (6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動;。
    (11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
    2。乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
    (1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    (6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。
    (11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;。
    (12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
    1。各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
    2。確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________萬元，合理支出_________萬元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營收入。
    第六條　風(fēng)險抵押。
    1。乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風(fēng)險抵押金。
    2。乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
    3。如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
    4。如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
    第七條　獎罰措施。
    1。在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。
    2。如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項(xiàng)獎或有關(guān)榮譽(yù)的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
    3。如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    4。如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
    5。由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
    風(fēng)險告知：在物業(yè)管理活動中業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)是否質(zhì)價相符，因此合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)費(fèi)用。為防止這方面引起的風(fēng)險，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)遵照市場規(guī)律，根據(jù)管理的項(xiàng)目與企業(yè)自身?xiàng)l件確定合理的價格，切忌為了取得項(xiàng)目以低價投標(biāo)，影響到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量而引起糾紛。
    第八條　合同更改、補(bǔ)充與終止。
    1。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。
    2。合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR>    3。合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
    風(fēng)險告知;違約條款是物業(yè)服務(wù)合同的重要條款，如果約定不清，一旦發(fā)生糾紛，受損最大的應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。此類風(fēng)險主要是來自司法程序方面。在司法實(shí)踐中，一旦發(fā)生糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很多時候會成為重罰的對象。
    第九條　其他事項(xiàng)。
    1。本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?BR>    2。本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_________、_________為合同的有效組成部分。
    3。本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
    4。雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。
    住宅物業(yè)管理方案篇十五
    甲方：
    甲方是指：
    1、開發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)管理企業(yè);。
    2、公有房屋出售單位(產(chǎn)權(quán)單位)委托的物業(yè)管理企業(yè)。
    乙方：
    乙方是指購房人或承租人。
    乙方所購買(租賃)的房屋基本情況：
    房屋買賣(預(yù)售)合同、租賃合同編號為;房屋位置;戶型;建筑面積。
    為規(guī)范房屋的裝修行為，保持房屋的整體質(zhì)量和使用安全，保障全體業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定和國家、省、市的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議。
    一、乙方在辦理入住手續(xù)時，需裝修房屋的應(yīng)向甲方交納1000元裝修保證金。
    二、乙方裝修房屋前，須向甲方辦理裝修登記手續(xù)并提出裝修設(shè)計方案。
    三、甲方受理乙方裝修登記并審核同意裝修設(shè)計方案后，乙方方可施工。
    四、裝修期間，施工人員憑甲方編發(fā)的出入證進(jìn)出小區(qū)，并服從甲方的監(jiān)督管理。乙方對裝修施工人員的行為及其后果承擔(dān)連帶責(zé)任。
    五、裝修期間，甲方將派員按本協(xié)議對裝修進(jìn)行監(jiān)督管理，乙方應(yīng)服從監(jiān)督管理。
    六、乙方保證施工人員每日時進(jìn)入，時離開。裝修施工時間為每日上午時至?xí)r，下午時至?xí)r。
    七、裝修時乙方須遵守以下規(guī)定：
    1、禁止一樓住房下挖地面;。
    2、禁止拆改梁、板、柱、承重墻等房屋承重結(jié)構(gòu)構(gòu)件;。
    3、禁止隨意增加房屋荷載，尤其是樓面裝修不得使用超重材料等;。
    4、禁止不經(jīng)批準(zhǔn)拆改水電管線、采暖管線、煤氣管線、有線電視線路等附屬設(shè)施，如確需改動，須向甲方及有關(guān)部門提出申請。
    6、禁止使用超過環(huán)保規(guī)定的高噪聲電動工具;。
    7、房屋外掛設(shè)備如空調(diào)等須遵守甲方統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行施工;。
    8、施工期間不得違反消防規(guī)定進(jìn)行操作，否則引起的一切后果由乙方承擔(dān);。
    9、公共場所、公共配套設(shè)施的裝修應(yīng)經(jīng)過市有關(guān)部門的審批后方可施工;。
    八、裝修垃圾由乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)。清運(yùn)前用袋裝好放置在門洞一側(cè)，日產(chǎn)日清。委托甲方清運(yùn)時，實(shí)行有償清運(yùn)，有償清運(yùn)費(fèi)由乙方按元/噸支付。凡亂扔亂倒者，按有關(guān)規(guī)定予以處理。
    九、乙方違反規(guī)定裝修時，甲方有權(quán)責(zé)令停工或恢復(fù)原狀。造成損失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。拒不服從甲方監(jiān)督管理的，乙方支付元的違約金。
    十、因裝修施工或搬運(yùn)裝修材料、器具等造成下水管道堵塞、滲漏、停電、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或造成他人財物損失和人身傷害等，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
    十一、因搬運(yùn)、裝飾裝修原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，按約定交納費(fèi)用。造成損失的，應(yīng)給予賠償。
    甲方：
    乙方：
    住宅物業(yè)管理方案篇十六
    甲方：重慶購物中心發(fā)展管理有限公司(管理服務(wù)者)。
    乙方：(業(yè)主/物業(yè)使用人)身份證號：
    為了維護(hù)協(xié)信?長壽百年廣場廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽(yù)，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)《重慶市商品交易市場管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理辦法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。
    一、甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)。
    (一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.甲方享有對協(xié)信?長壽百年廣場實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權(quán)利，對管理范圍的場地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項(xiàng)經(jīng)營活動等事務(wù)全權(quán)實(shí)施管理，維護(hù)協(xié)信長壽百年廣場的正常運(yùn)行。
    2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，制定和修改協(xié)信?長壽百年廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關(guān)費(fèi)用等權(quán)利。乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù)，對所欠費(fèi)用可采取催繳和強(qiáng)制措施，直至訴諸法律。
    4.尊重乙方自主經(jīng)營的權(quán)利，不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。
    5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。
    6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。
    7.依法行使政府職能部門委托的權(quán)利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進(jìn)工作。
    8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。
    (二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權(quán)，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護(hù)協(xié)信長壽百年廣場的整體形象。
    2.自覺遵守協(xié)信?長壽百年廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費(fèi)及各種相關(guān)費(fèi)用。
    3.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費(fèi)。
    4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn)，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。
    5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費(fèi)者的利益。
    6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反協(xié)信?長壽百年廣場管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
    7.自覺配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。
    8.業(yè)主出租商鋪時，應(yīng)事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。
    9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。
    二、各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及交納辦法。
    (一)裝修保證金。
    乙方如需要對店鋪進(jìn)行裝修(租賃者需征得業(yè)主同意)，必須按協(xié)信?長壽百年廣場《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。
    (二)物管費(fèi)。
    按元/平方米/月(按建筑面積收取)每季度支付一次，提前15日收取。
    (三)自用水、電費(fèi)按乙方自掛表抄數(shù)收取獨(dú)立上繳;公共能源費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?shí)行月計交繳。
    (四)市場推廣費(fèi)。
    根據(jù)實(shí)際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費(fèi)全部用于協(xié)信長壽百年廣場整體的營銷推廣。計元/平方米/月(按建筑面積收取)。
    (五)空調(diào)使用費(fèi)。
    除乙方獨(dú)立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費(fèi)用結(jié)合乙方場地面積大小，按比例收取。
    (六)其他費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定辦理。
    三、雙方約定遵守的市場管理公約。
    (一)經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：
    第一條：乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和長壽百年廣場的各項(xiàng)管理規(guī)定。商品明碼標(biāo)價，亮證亮照經(jīng)營。嚴(yán)禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。
    第二條：乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。
    第三條：乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《重慶市商品交易市場管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應(yīng)主動妥善解決，協(xié)商不成應(yīng)與對方到相關(guān)部門或甲方協(xié)調(diào)處理。
    第四條：乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《重慶市商品交易市場管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市，維護(hù)協(xié)信?長壽百年廣場的整體信譽(yù)。
    第五條：不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。
    第六條：不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。
    第七條：經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒(架)等任何物品，禁止任何占道行為。
    第八條：嚴(yán)格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：
    1、未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關(guān)門;。
    2、不得擅自中途或提前關(guān)門停業(yè)(超過3小時按歇業(yè)1天處理);。
    3、不得擅自歇業(yè)。
    第九條：乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴(yán)格維護(hù)全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。
    第十條：乙方的電話、傳呼、手機(jī)號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實(shí)或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第十一條：乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。
    第十二條：遵守國家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。
    (二)遵守甲方治安、消防管理的各項(xiàng)規(guī)定。
    第十三條：乙方須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《重慶市消防管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。
    第十四條：不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品(汽油、鞭炮等)等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。
    第十五條：乙方捉獲違法分子不得自行處置，應(yīng)及時通知并移交甲方。
    第十六條：嚴(yán)禁偷竊、挪用協(xié)信?長壽百年廣場的公共設(shè)施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。
    第十七條：乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù)，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，作偽證等違法行為。
    第十八條：乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進(jìn)入購物中心取貨，如有特殊情況須進(jìn)入的，應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進(jìn)入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。
    第十九條：嚴(yán)禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。
    第二十條：在非火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。
    第二十一條：嚴(yán)禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴(yán)禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。
    (三)對購物中心機(jī)電設(shè)施設(shè)備的管理約定。
    第二十二條：嚴(yán)禁動用送配電及照明設(shè)施，不得私自開關(guān)各電源、動力裝置以避免造成損壞。
    第二十三條：照明及其他設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除、亂拉(接)、更改和增加用電負(fù)荷和線路。
    第二十四條：店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進(jìn)行修理或由甲方進(jìn)行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費(fèi)。
    第二十五條：購物中心電梯(電扶梯)運(yùn)行時，需嚴(yán)格遵守“乘坐須知”：
    1、未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運(yùn)電梯和電扶梯運(yùn)載貨物和其他雜物;。
    2、電扶梯運(yùn)行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運(yùn)期間禁止行走;。
    3、14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人陪同;。
    4、乘坐電扶梯時，頭手身體嚴(yán)禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故;。
    6、電扶梯運(yùn)行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電(扶)梯運(yùn)行按鈕;。
    7、使用電梯運(yùn)載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進(jìn)出貨物時應(yīng)避免損壞電梯的行為。
    第二十六條：店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施，乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應(yīng)自覺遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專項(xiàng)管理規(guī)定。
    第二十七條：乙方電話出現(xiàn)故障，應(yīng)請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。
    第二十八條：空調(diào)運(yùn)行期間，購物中心外沿的窗戶需關(guān)閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進(jìn)出風(fēng)口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。
    (四)清潔衛(wèi)生管理約定。
    第二十九條：禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘?jiān)扔袚p清潔衛(wèi)生的行為。
    第三十條：自覺維護(hù)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進(jìn)行清潔大掃除。
    (五)對其它方面的管理規(guī)定。
    第三十一條：甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。
    第三十二條：開業(yè)后乙方需要對店鋪進(jìn)行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準(zhǔn)，在完清手續(xù)后嚴(yán)格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進(jìn)行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。
    第三十三條：因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設(shè)、市場改造需要拆遷或停止使用場地設(shè)施，乙方須無條件服從配合。
    第三十四條：不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。
    第三十五條：嚴(yán)禁攜帶各種寵物、家禽等進(jìn)出購物中心。
    第三十六條：乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用，不得拖欠。
    第三十七條：乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工(如營業(yè)員、搬運(yùn)工、保姆等)或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負(fù)全部責(zé)任。
    四、違約責(zé)任。
    第三十八條：凡有違反有關(guān)規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。超過規(guī)定期限加收滯納金(3‰/日)，超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。
    五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場當(dāng)日為止。
    六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
    七、附則。
    《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。
    甲方：乙方：
    代表人簦章：代表人簽章：
    聯(lián)系地址：聯(lián)系地址：
    郵編：郵編：
    電話：電話：
    住宅物業(yè)管理方案篇十七
    甲方：
    甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
    1、甲方使用區(qū)域?yàn)樽鶈卧締卧慕ㄖ娣e為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
    2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自年月日起，至年月日止。
    二、物業(yè)費(fèi)及其它。
    1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(fèi)(此費(fèi)用不包含用戶自用電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、工作時間以外空調(diào)使用費(fèi)等在內(nèi))，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣0.5元/建筑平方米?日。
    2、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(fèi)(個月)，計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，及物業(yè)費(fèi)保證金(相當(dāng)于個月物業(yè)費(fèi))人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，共計人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項(xiàng)手續(xù)。
    3、物業(yè)費(fèi)保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費(fèi)或違約金，應(yīng)書面通知甲方。若物業(yè)費(fèi)保證金不足以抵償損失費(fèi)或違約金，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費(fèi)保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費(fèi)保證金數(shù)額補(bǔ)齊至原數(shù)額。
    4、物業(yè)費(fèi)為每個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費(fèi)交到乙方或指定銀行帳號。
    5、乙方開戶行：建行清華園支行。
    乙方賬號：11001079900053000177。
    6、其它費(fèi)用：
    甲方除須繳納物業(yè)費(fèi)外，還須承擔(dān)下列費(fèi)用：
    (1)自用電費(fèi)(1.0元/度)。
    (2)電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)。
    (3)網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)。
    (4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(fèi)(詳見空調(diào)加時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))。
    加時空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費(fèi)。
    d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分。
    (5)其它。
    三、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。
    2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項(xiàng)管理規(guī)章的實(shí)施。
    3、甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問題。
    4、甲方有義務(wù)。
    服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中的失責(zé)行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。
    5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財產(chǎn)的相關(guān)保險事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    6、甲方同意乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項(xiàng)。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，甲方應(yīng)根據(jù)乙方(或乙方授權(quán)的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權(quán)的代理人)有權(quán)代為維修，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如甲方拒絕承擔(dān)此費(fèi)用，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
    7、甲方進(jìn)駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告、標(biāo)牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
    8、如果甲方對使用單元進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后，方可施工。
    9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素敭a(chǎn)或人身受到損害時，甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果。
    10、甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動，不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶的活動。如有上述行為，乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議。
    11、甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權(quán)予以制止、清理，并向甲方征收清除費(fèi)。如甲方拒付清理費(fèi)，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準(zhǔn)后，按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點(diǎn)和存放期限統(tǒng)一存放。
    12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險品，以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險失效或使保險費(fèi)增加的活動。
    13、未經(jīng)乙方批準(zhǔn)，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費(fèi)及相應(yīng)的工程改造費(fèi)用。
    14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權(quán)以糾正和制止。
    15、甲方有義務(wù)愛護(hù)使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設(shè)備設(shè)施，因甲方的責(zé)任造成的損失和由此引發(fā)的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應(yīng)向乙方提出書面申請并同時報送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修。進(jìn)場裝修的施工隊(duì)伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應(yīng)保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。
    17、由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對甲方設(shè)備財產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé)。
    四、乙方的責(zé)任和義務(wù)。
    1、乙方有權(quán)對大廈進(jìn)行有效的管理，制定管理規(guī)章和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約處理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財務(wù)管理制度，并根據(jù)日常管理運(yùn)伯，建立一套完整的工作程序，并在實(shí)踐中不斷完善。
    2、乙方有權(quán)檢查、視察大廈。乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況)可以進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房內(nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項(xiàng)，甲方不得以任何理由進(jìn)行阻擋。
    3、如果甲方未征得乙方的允許私自裝修，或裝修時違反裝修規(guī)定，要求甲方將裝修單元恢復(fù)原貌，由此發(fā)生的修復(fù)費(fèi)以及對乙方造成的損失費(fèi)全部由甲方承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重或拒不服從管理者，乙方有權(quán)終止與其簽訂的一切合同并無償保留甲方所付物業(yè)費(fèi)保證金及利息，甲方裝修期間，乙方有權(quán)進(jìn)入裝修單元，檢查裝修是否按規(guī)定正常進(jìn)行。
    4、乙方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
    5、乙方負(fù)責(zé)大廈的保衛(wèi)、消防工作，定期組織有關(guān)方面的宣傳教育，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    公司提供的設(shè)備設(shè)施，乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)、維修。
    7、乙方負(fù)責(zé)大廈的綠擺綠化，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。
    8、乙方有權(quán)清除、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物，并向有關(guān)單位或人員征收清除費(fèi)或違約金。
    9、乙方負(fù)責(zé)控制和安排大廈廣場內(nèi)所有車輛的停放，并有權(quán)拖離所有違反規(guī)則停放車輛。
    11、乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶投訴，凡屬管理責(zé)任問題要及時解決，并將解決結(jié)果通知客戶;凡近期無法解決的，乙方負(fù)責(zé)向甲方解釋。
    12、乙方應(yīng)做好各項(xiàng)配套服務(wù)。
    13、乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查。
    五、違約責(zé)任。
    1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償損失費(fèi)。
    2、若甲方未能按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用，乙方有權(quán)書面通知甲方立即繳付。甲方逾期7日未能繳付，甲方須按延遲繳納天數(shù)，按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納滯納金;一個月未付，甲方的物業(yè)費(fèi)保證金乙方不予退還。
    3、甲方未經(jīng)乙方許可，進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物的改動，甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。
    4、甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，乙方除有權(quán)向甲方收取清理費(fèi)。
    5、若乙方在甲方未有違約的前提下，單方面提前終止協(xié)議，則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金;若甲方提前終止本協(xié)議，乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息。
    六、不可抗力。
    由于地震、臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見情況，并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而致影響任何一方不能履行本協(xié)議或不能按本協(xié)議約定的條件履行本協(xié)議時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即以電報或傳真的方式通知一方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及本協(xié)議不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效證明文件。此項(xiàng)證明文件應(yīng)由雙方協(xié)議解決是否解除本協(xié)議，或者部分免除履行本協(xié)議的責(zé)任，或者延期履行本協(xié)議。
    七、法律適用與爭議的解決。
    1、本協(xié)議的訂立、效力、解釋和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。
    2、因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，任何一方可提交由所在地海淀區(qū)法院解決。
    八、附則。
    1、若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無效、非法或不能執(zhí)行，則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響。
    2、未盡事宜，由甲乙雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。本協(xié)議及相關(guān)附件和乙方關(guān)于管理該房產(chǎn)和廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度是本協(xié)議不可分割的組成部分。
    3、本協(xié)議以中文為準(zhǔn)。
    4、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。
    5、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。
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