報告的目的是為了向讀者提供準確、清晰和有用的信息，幫助他們做出決策或解決問題。報告的語言要規(guī)范、準確，避免使用模糊、主觀的詞語。報告是一種以文字或者圖表形式展示和說明某項工作或研究成果的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份報告了吧。要寫一篇完美的報告，我們首先需要明確報告的目標和受眾。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒，大家一起來看看吧。
銀行消防安全風險排查報告篇一
近幾年來，銀行通過組織開展員工行為排查工作來加強管理，經實踐證明員工行為排查工作是一項有效的員工動態(tài)管理措施。近年來，銀行各級機構通過排查發(fā)現問題、消除風險，取得了一定成效。但在排查工作成效不斷提高的同時，也有不同問題的存在。如何處理好這些矛盾問題，對我們今后的排查工作能起到關鍵性的作用。結合工作實際，對此項工作有一定思考。
1員工行為排查在案件防控工作中起著至關重要的作用。
目前，由于銀行對案件防控工作的高度重視，各類案件在很大程度上減少了。但發(fā)案的風險依然存在，尤其是在當前通脹嚴重、高消費的社會環(huán)境中，一個人的思想品質有問題，意志在不夠堅定當個人或家庭遇到變故時，很容易鋌而走險，比如炒股炒期、購買彩票、投資經商等多種原因，導致經濟壓力，家庭出現變故，導致思想壓力，對工作、收入不滿意，同事關系緊張，造成思想上的波動。價值觀念出現偏差，引發(fā)了人們各種私欲的膨脹和拜金主義、享樂主義滋生蔓延。個別員工沒有樹立正確的價值觀，當面對外部各種誘惑時，難免會產生一夜暴富的思想。
開展銀行員工行為排查工作可以通過一些直接、集中、嚴肅等方式對員工進行了警示、提醒，使對各種風險和危害存在模糊認識的員工，在思想上得到了不同程度的糾正，不僅使員工自己保持清醒，自覺遵規(guī)守紀，而且對周邊的是非對錯有了更強的判斷力，而對想鉆空子、圖謀不軌、心存僥幸的員工，無疑給予了及時的警醒和一定的震懾?？傂兄贫▎T工行為排查工作，能夠及時有效的發(fā)現各種發(fā)案苗頭，對防止各種案件的發(fā)生，起到至關重要的作用。
2當前員工行為排查工作存在的問題。
2.1對排查工作的重要性認識不足，流于形式。當前員工排查工作仍存在著認識不到位、應付、走過場等現象。認為這項工作是由紀檢監(jiān)察部門牽頭組織開展，其他部門和機構被動應付，總認為員工行為排查是紀檢監(jiān)察部門的工作，與自己無關，甚至出現厭戰(zhàn)思想，時間一久這項工作就視同“雞肋”食之無味、棄之可惜，根本起不到應有的效果。
2.2對員工的思想教育不到位。員工思想教育滯后缺乏應有的效果，開展思想教育實效性不強，不能真正觸及到員工的內心深處，不能入腦入心，致使員工法制觀念淡薄，對案件風險的行為后果認識不足。
2.3排查礙于情面不能夠真正揭露問題。在員工排查中因彼此在一起長期共事，出于同事間的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易傷害感情，排查尺度也難以把握，判斷識別問題時左右為難，萬一得罪了員工以后不好在一起相處等等。一些機構負責人認為對自己管轄的員工知根知底，故對員工行為排查工作持消極應付態(tài)度，部分員工認為實施排查是對自己不信任，或多或少有一些抵觸情緒。所以在排查中不能真實反應存在的問題。
銀行消防安全風險排查報告篇二
為認真貫徹落實《市文明委關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》文件精神，充分發(fā)揮農機系統志愿服務隊的能動作用，引導廣大農機系統干部群眾積極投身以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點的志愿服務活動，響應我市文明辦志愿服務活動號召，農機局領導班子經認真研究決定，在全市農機系統開展志愿服務活動?，F將本年度志愿服務工作計劃如下：
以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為根本，著力壯大農機系統志愿者隊伍，傳播志愿服務理念，推進志愿服務制度化，廣泛開展以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點得志愿服務活動，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進程作出更大貢獻。
1、自愿性原則。充分體現農機局工作人員的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶有強制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。志愿者服務是工作人員自愿為農民機手和市民群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于奉獻社會和人文關懷而付出的無私奉獻。
3、組織性原則。建立活動領導小組，在領導小組的統一領導下，有布置、有落實、有檢查、有考核，確保服務工作有序進行，落到實處。
按照市文明辦活動要求，規(guī)范建立農機志愿者服務隊，號召黨員干部充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，積極開展服務活動。具體方法如下：
1、宣傳發(fā)動（4月15日-4月20日）。
組織學習市文明辦《關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》，發(fā)動農機系統廣大干部職工參與志愿服務活動。制定農機系統志愿者服務活動計劃，利用“平安農機通”、“政府網農機窗口”等通迅和媒體公布活動方案，營造活動氛圍。
2、登記造冊（4月17日-4月23日）。
發(fā)放《農機局志愿者注冊登記表》，號召農機系統干部職工踴躍報名參加志愿者服務活動，根據個人的意愿和實際情況登記參加的服務項目。
3、組建隊伍（4月18日-4月25日）。
4、開展服務（4月19日起至年底）。
農機系統志愿者服務隊以到社區(qū)集中公益服務和送農機下鄉(xiāng)分散服務活動相結合的形式進行。集中服務活動由領導小組統一組織領導，堅持每兩個月開展一次“義務奉獻日”；分散服務活動由農機技術人員根據農機業(yè)務工作需要，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。
定期到迎豐社區(qū)、掛鉤幫扶點、農機合作社、農機大戶、鄉(xiāng)村田間地頭等開展志愿服務。將志愿活動與農機業(yè)務工作緊密結合，開展農機安全檢審到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務、農機維護技術到田頭指導、農機實用技術培訓直接在鄉(xiāng)村辦班等活動。
1、切實加強領導。成立由局主要負責同志為組長的志愿服務領導小組、將志愿服務活動列入全局年度工作計劃，明確工作目標和重點，突出農機服務特點，確保農機系統志愿服務隊開展活動有徑可循，有章可依。
2、建立活動臺賬。建立服務志愿隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動之后，要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點和活動項目。虛心接受農民機手和市民的反饋意見，服務隊負責人要及時向領導小組匯報情況。
3、營造活動氛圍。開展志愿者服務活動期間，每位志愿者要佩戴志愿者統一服務標識，彰顯農機局志愿者服務隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強志愿者的積極性，擴大農機系統志愿者在社會和群眾中的影響力。
銀行消防安全風險排查報告篇三
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。（有事必須事先請假）。
2、服從領導開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當顧客進入餐桌要主動招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，幾位并拉椅讓座。撤筷套，問茶水（同時介紹茶葉品種），遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務知識，了解當市估清品種及增加品種。
（1）準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
（2）介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到四個不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹調方法，不要同一盛器。
（3）不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
（4）營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
（5）點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
（6）確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。
（2）同時征求顧客意見收取茶盅。
（3）上菜時必須核對點菜單（點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令），堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐）。
（7）根據情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質服務。
（1）適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
（2）觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提醒催菜。
（3）妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住一句好話使人笑，一句閑話使人跳的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
（4）顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單。
后做到禮貌：謝謝。
（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
1、按操作程序收臺：（布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等）小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班值班工作標準要求操作。檢查火苗隱患，安全防范。
在整個服務接待過程中，使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑多與顧客溝通關系。
禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做合格的好員工。
銀行消防安全風險排查報告篇四
根據總、分行的統一部署和當前經濟社會環(huán)境，城西支行在四季度對支行員工例行開展了可疑行為排查工作。主要分為約談、走訪客戶、家訪等排查方式。
一、結合排查治理員工參與民間融資活動，排查化解風險隱患。
我行員工行內工作期間的行為基本可控，對于行外的個人行為，支行通過高度關注其工作動態(tài)、不定期走訪其服務客戶等手段多方面了解，另外也通過輪崗等手段防范風險。支行認真組織排查治理員工參與非法集資、違規(guī)擔保以及違規(guī)經商辦企業(yè)活動，深入各小額貸款公司、擔保公司、有信貸關系的企業(yè)多方打聽，了解有無我行員工參與高利貸、違規(guī)擔保、參與社會集資，以及充當資金掮客等行為，以排查違規(guī)人員、保持隊伍穩(wěn)定。
通過自查，未發(fā)現我行員工有高息放貸、民間融資、兼職和經商辦企業(yè)等行為，也未發(fā)現存在博彩及異常消費行為。
二、強化警示教育，促進員工行為動態(tài)管理常態(tài)化。
支行通(轉載于:寫論文網:)過晨會、座談、約談等方式，教育員工珍惜職業(yè)生涯，提高自律意識，專心工作，遵紀守法。注重“關注”和“關懷”相結合，打造和諧環(huán)境，助力案件防范。對于員工的工作表現、經濟往來、社會交往、家庭狀況等事項，支行通過個人約談及側面了解，及時掌握情況，挖掘思想根源，消除不良動機。同時組織各種集體活動，增強團隊凝聚力，打造團結拼搏、積極向上的企業(yè)文化，為案件防范工作營造強大的支撐。
支行長期注重廉政建設，對各部門負責人嚴格管理，不斷要求其增強廉潔自律意識。對于支行重要崗位人員，如主辦信貸人員、小微業(yè)務客戶經理等，支行規(guī)定其認真履行其職責，明令禁止在辦理業(yè)務過程中收受客戶任何財物。支行堅持營銷與案防同步推進，開好每周例會、加強業(yè)務學習，查找管理漏洞。通過案件傳達、學習案防合規(guī)的相關文件，努力打造合規(guī)文化，將合規(guī)經營理念和風險防控意識滲透到員工思想深處，培養(yǎng)員工養(yǎng)成合規(guī)經營的習慣。支行初步形成了制度至上、管理有序的合規(guī)文化，員工的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力得到了同步提升。
經過此次排查，我行員工各項情況和表現均屬正常，未發(fā)現可能誘發(fā)案件隱患的行為。支行將嚴格按照分行的各項制度開展工作，有效防范各項風險。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)高度重視員工的案防工作，不斷總結提高，保證各項工作的順利開展，為全行業(yè)務的快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
銀行消防安全風險排查報告篇五
介紹本人基本情況，如個人基本情況、從事本崗時間、履行職責工作情況、重點報告當年從事崗位及履行職責情況，有兼崗或多崗的請作出說明。
二、存在的問題。
(一)要求以合規(guī)為準繩，對自身崗位履行情況方面存在的問題進行深入排查，重點是通過自查發(fā)現問題或風險隱患。
(二)請站在從聯社穩(wěn)健經營角度分析目前合規(guī)管理組織架構是否健全;合規(guī)職責是否正常開展并在組織上得到全面保障;內控制度、業(yè)務流程是否科學、清晰;崗位設置是否科學合理、工作職責邊界是否清晰;各項業(yè)務操作是否合法、合規(guī)等方面進行分析。
(三)違規(guī)事件舉報機制，鼓勵自查人對違規(guī)事件進行舉報，針對你目前掌握的線索情況對其他違規(guī)問題或異常行為進行大膽舉報。
三、原因是分析。
對上述問題(風險)的產生原因作出詳盡分析，深入了解問題(風險)產生根源。
四、整改措施。
根據銀監(jiān)辦相關文件精神，我社認真組織全體員工進行了員工貸款、參與民間融資以及經商辦企情況的排查工作，作為一名信合員工，我認真學習"三項"排查工作的精神，切實進行履職本次自查工作，現將本人具體排查內容匯報如下：
1、內部員工貸款方面。
作為一名信合員工，目前本人在縣農村信用社和轄區(qū)內其他金融機構有貸款余額x萬元，具體情況為：20年x月x日-20年x月x日x萬，20年x月x日-20年x月x日x萬，無違約記錄，信用優(yōu)良，主要用途為。
經查證，本人(親屬)在社貸有余額x萬元，具體情況為：20年x月x日-20年x月x日x萬，20年x月x日-20年x月x日x萬，無違約記錄，信用優(yōu)良，主要用途為。
2、參與民間融資方面。
經過自查，本人不存在如下六種違規(guī)融資現象：一是不存在"以獲取高利為目的，以自有資金或向銀行、親朋好友、企業(yè)、自然人進行借款用于投資、放貸"的現象;二是不存在"以農村信用社的名義組織，或介紹、擔任等形式幫助他人高息融資"的現象;三是不存在"以客戶或本人的賬戶為他人過渡資金"的現象;四是不存在"他人高息融資提供辦公場所或開展宣傳活動"的現象;五是不存在"以各種形式參加非常集資"的現象;六是不存在"自辦或參與經營典當行、小額貸款公司、提供公司等機構"的現象。
3、內部員工經商辦企業(yè)方面。
經嚴格自查，本人不存在參與經商辦企業(yè)，不存在入股工商企業(yè)、在企業(yè)兼職、直接開公司參與經商活動等現象。
以上三方面為本人在"三項"排查工作中的自查情況，本著"勤奮、忠誠、嚴謹、開拓"的企業(yè)文化要求，認真踐行一名合格員工行為，防范化解各項風險隱患，切實做好各項履職工作。
銀行消防安全風險排查報告篇六
根據我行《關于進一步加強冬季防火安全工作的通知》要求，xx分理處以“嚴防冬季火災事故，切實保護人民群眾生命財產安全”為指引，高度重視年前防范火災各項工作，積極開展消防安全自查自糾，有效防止各類火災事故隱患，確保網點絕對安全穩(wěn)定?，F將工作開展情況報告如下：
針對“嚴格落實消防安全責任制”要求，分理處高度重視，專門召集全體員工研究部署，落實制度、責任到人；本著“誰主管、誰負責”的原則，認真開展各點位安全自查工作。同時在朝會上傳達通報了上級有關精神，要求全體員工以案例警示為鏡鑒，舉一反三，切實提高警惕，堅決杜絕類似事件發(fā)生。
從檢查的結果來看，我分理處消防安全總體情況良好，各個消防通道暢通無堵塞現象。各項防火標志及疏散標志明顯，消防器材配備齊全，錄像監(jiān)控設備運行良好。
一是全面加強消防安全宣傳工作，提高所屬人員的治安保衛(wèi)和消防安全意識。通過傳達學習、研討交流等形式的教育活動，使消防安全知識人人皆知，切實營造一個全員參與消防工作的良好氛圍。
二是加大消防培訓工作的力度，促使全員掌握火災通報流程及滅火設備的操作。一是會撲救初期火災，能夠及時準確報告火災發(fā)生的地點、場所以及聯系方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災；二是會自救逃生，能夠隨時掌握所處環(huán)境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危險性，維護自己的消防安全權益，在火災發(fā)生時懂得如何自救和協助派出所及武警消防官兵疏散。
三是加強消防安全隱患整治行動，確保“一暢”問題得到有效解決。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標志和應急照明燈具齊備有效。
通過宣傳、培訓、檢查使全體員工提高了消防安全意識，提高了一旦出現火情的處置能力，確保年終歲末消防工作萬無一失，夯實了安全基礎。
銀行消防安全風險排查報告篇七
根據《河南省農村信用社聯合社關于在全省農信社開展眼里打擊非法集資專項整治活動有關工作的通知》要求，xxx總行高度重視，按照通知要求，結合我縣實際，持續(xù)組織開展了打擊非法集資排查工作，現將20xx年第x季度工作開展情況報告如下：
為確保非法集資專項整治工作扎實開展，總行成立以xx為組長，xxx為副組長，xxx為成員的的非法集資風險專項整治工作領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在稽核監(jiān)察部，由稽核監(jiān)察部經理兼任辦公室主任，負責排查工作的組織、檢查、協調和匯總上報工作。
為了使排查工作取得實效，xx與日常業(yè)務相結合，建立了定期非法集資排查制度，抽調相關的稽核監(jiān)察部、信貸管理部、安全保衛(wèi)部及綜合部人員組成排查小組于本季度開展了以下排查工作：
一是將非法集資專項整治活動與柜面業(yè)務及員工日常行為風險排查工作緊密結合，堅持全覆蓋、抓重點，橫到邊、縱到底，確保排查到“每一個網點、每一項業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工”。讓每位員工知曉非法集資帶來的危害，摸清聯社當前非法集資風險底子，教育員工遠離非法集資，不參與非法集資。
二是加強營業(yè)場所宣傳教育。認真落實營業(yè)場所管理規(guī)定，嚴禁外部人員在信用社營業(yè)場所進行正常業(yè)務之外的商品營銷和資金交易活動；加強對客戶不參與和遠離非法集資教育，提醒客戶保護賬戶信息和資金安全。
三是建立貸前涉非調查承諾制度。對現有的授信客戶名單進行排查，將涉非客戶從授信名單中剔除；對新增的授信客戶，在貸前調查中加入民間借貸的調查內容，與客戶簽訂“嚴禁將信貸資金用于非法集資承諾書”。
通過以上各類方式排查，未發(fā)現員工參與非法集資活動；未發(fā)現銀行賬戶涉嫌非法集資活動；未發(fā)現信貸資金用于非法集資。
xx通過開展多種形式的社會宣傳活動及內部員工排查，及時向社會公眾、員工、信貸從業(yè)人員提示了因非法集資給員工的家庭和農信社資金帶來的各項風險。通過扎實排查，及時了解員工風險隱患，規(guī)范員工行為，加強營業(yè)場所和銀行賬戶管理監(jiān)測及信貸資金風險管理監(jiān)測，避免員工及其家人因參與非法集資帶來的巨大經濟損失，收到了很好的警示效果。
（一）持續(xù)加強員工思想教育工作，深入貫徹落實銀監(jiān)會要求，使員工深刻認識非法集資的危害性。
（二）持續(xù)關注員工涉嫌非法集資問題苗頭，對發(fā)現問題，要按照“打早打小打苗頭”原則，積極妥善處置。
（三）持續(xù)建立排查工作長效機制，時刻關注員工動向，將員工參與非法集資排查工作貫穿到日常業(yè)務發(fā)展之中。
（四）持續(xù)建立處非內控防范監(jiān)測機制，加強賬戶資金監(jiān)測和貸前涉非調查。
（五）持續(xù)建立類金融機構合作準入機制，加強對各類有合作關系的類金融機構的調查，對于不符合規(guī)定的機構不予進行業(yè)務合作。
（六）持續(xù)建立員工涉非內部約束機制，將涉非案件及涉非行為納入考核中，明確責任追究辦法，加大處罰力度。
銀行消防安全風險排查報告篇八
信用卡、電子銀行業(yè)務風險案例分析報告年初以來，信用卡中心緊緊圍繞“防范風險、合規(guī)經營”主題開展工作，在努力完成各項任務指標的同時，著重加強業(yè)務管理和各項規(guī)章制度的落實，多種措施并舉，有效地防范和控制了信用卡及電子銀行業(yè)務風險。下面，就我行信用卡及電子銀行業(yè)務發(fā)展過程中的風險隱患和防范情況進行具體分析。
一、信用卡業(yè)務風險與防范分析。
（一）信用卡業(yè)務風險點分析及防范措施關聯案例。
今年8月9日，農行山東泰安分行信用卡中心外呼平臺在外呼申請辦理10份公務卡時發(fā)現該批申請許多疑點，工作人員隨即提高警惕，根據支行申報資料填寫地址及所蓋公章上單位名稱，到現場進行了逐戶查找，核實確定了該申請單位地址為虛假地址。為進一步核實，工作人員又到被冒辦單位某防火辦公室與其工作人員進行證實，了解到該批辦卡人員都不是該單位工作人員。
為穩(wěn)妥起見，又核對了所蓋單位公章，發(fā)現公章為偽造公章。
最終確定，這是一起利用虛假資料、偽造信息申請辦理信用卡的案件。從而成功防范了一起利用虛假資料申辦信用卡的案件，保全了我行資金安全。
1、個人信用卡業(yè)務風險分析信用卡業(yè)務具有分散性、高利潤、高風險的特點。由于信用卡所針對的客戶是風險相互獨立的消費者個人，客戶的多樣性和獨立性使得信用卡業(yè)務和傳統的對公業(yè)務相比，具有高度風險分散的特點。當前，我行信用卡業(yè)務風險隱患主要存在欺詐風險、持卡人信用風險和睡眠信用卡風險。
（1）欺詐風險。從我行信用卡發(fā)展情況來看，虛假申請和商戶欺詐與套取現金成為我行信用卡業(yè)務發(fā)展過程中的極大隱患。
虛假申請是指犯罪分子使用虛假身份、冒用他人身份或使用虛假資料獲取銀行卡進行欺詐交易。從當前信用卡業(yè)務發(fā)展來看，主要存在虛假資料申請。信用卡申請出現了身份證件真實有效，但工作單位信息（包括工作單位、工作單位地址、辦公電話等）和住宅信息（包括住宅地址、住宅電話等）均與實際情況不符的申請。
由于基層營銷人員片面追求績效卡量而忽略信用卡申領人真實單位信息和住宅信息的現象時而有之，而基層調查崗人員由于申請資料過多而多數采用電話調查的方式，有時不能真實反映申領人的真實信息；還有個別員工為了完成信用卡營銷指標弄虛造假，這對我行信用卡業(yè)務健康發(fā)展埋下了很大隱患。
（2）持卡人信用風險。這一風險主要是由于銀行在信用卡業(yè)務的發(fā)展上，重規(guī)模、輕質量，不能有效區(qū)分潛在客戶，對客戶授信未予以嚴格把關所引發(fā)的風險。
我行信用卡目前處于初級發(fā)卡階段，主要以發(fā)卡量和市場占有率作為主要考核指標。這樣的發(fā)展模式勢必造成重數量輕質量的發(fā)展模式，有時為提高發(fā)卡量而人為地降低申領人準入門檻，對于客戶的授信未嚴格執(zhí)行授信標準，由此引發(fā)了信用卡申領人惡意透支風險。
（3）大量閑臵和睡眠信用卡風險。由于農行信用卡發(fā)行較晚，發(fā)卡對象大部分已有招商銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行等其他商業(yè)銀行的信用卡，而擁有這些信用卡的持卡人被各家商業(yè)銀行共同確認為信用卡的中高級客戶群體，因此形成了一個持卡人擁有多家商業(yè)銀行的信用卡，從而造成了一些客戶一人手持多卡、信用卡大量閑臵和睡眠、累計信用額度較高。從我行發(fā)卡情況來刊，銀行工作人員只是簡單介紹信用卡消費的便利、積分優(yōu)惠、贈送禮品等正面信息，而對信用卡相關的法律規(guī)定和相關風險等介紹宣傳的較少，影響了信用卡業(yè)務的健康發(fā)展。
2、主要防范措施。
（1）加強風險防范，把好發(fā)卡準入關。我行信用卡中心將對申領人按照規(guī)定的程序進行嚴格審查，核實申領表中填寫的各項內容的真實性和完整性。
在資信調查上不能流于形式、走過場，要將責任落實到人，做到誰調查誰負責。同時，要加強對擔保人的嚴格審查，除嚴格審查擔保人的擔保能力外，還應進行當面核對，確認擔保的真實性、合法性和有效性，以避免追索時不必要的麻煩。申領人領取信用卡必須出具本人有效身份證件，原則上由本人親自領取，確有困難，委托他人代辦的，代領人除出示本人證件外，還要辦好登記手續(xù)。
（2）強化內部管理，規(guī)范業(yè)務操作。要嚴重按照《中國農業(yè)銀行信用卡章程》和《中國農業(yè)銀行信用卡業(yè)務管理辦法》進行規(guī)范性的業(yè)務操作。
一是要堅持各崗位業(yè)務人員有明確分工不得混崗作業(yè)，強化各崗位間的約束機制；二是要堅持辦理業(yè)務必須核對身份證與簽字相一致的原則；三是要堅持做好疑問查詢，超過限額授權的要登記有效身份證號碼；四是要堅持執(zhí)行異地存款的登記制度，建立健全信用卡事后監(jiān)督制度。
（3）做好商戶的培訓工作，增強特約商戶的風險防范意識。
要根據商戶不斷變化的實際情況，如人員流動，經營范圍擴大等，定期、不定期的對商戶進行培訓和現場指導，提高商戶驗卡、驗證、刷卡、簽章、授權等各項工作的效率和質量，以防止和減少特約商戶人員操作不當而造成的風險損失。
（二）商戶收單業(yè)務的風險及防范措施關聯案例。
10月中旬，上海某公司通過虛假資料辦理工商注冊登記并騙領了營業(yè)執(zhí)照，然后以特約商戶身份向銀行申請3臺pos機。銀行未對公司提交的資料進行仔細的審查即為其辦理了相關的業(yè)務。隨后，該公司在網絡上發(fā)布廣告，吸引信用卡持卡人到該公司辦理套取現金交易（持卡人在不具備真實交易背景的情況下通過pos機透支刷卡，該公司扣除3%的手續(xù)費。
由于該公司在短短一個月內非法套取現金1600萬元，公安機關已經以涉嫌刑事犯罪為由對其立案偵查。
近一段時期以來，國內銀行卡收單業(yè)務風險事件呈高發(fā)態(tài)勢。部分地區(qū)商戶套取現金、盜刷持卡人資金等事件頻繁發(fā)生，不法分子通過虛假申請騙取商戶入網資格或通過租借、購買入網pos機具等實施違法犯罪活動，作案手段呈現異地移機、團伙作案、技術性強、資金轉移迅速等特點。近期還出現了不法分子通過消費后私自撤銷等方式對商戶進行詐騙的.新手法，收單風險防范形勢十分嚴峻。此外，一些發(fā)卡行為轉嫁風險損失，頻繁發(fā)起針對商戶交易的批量調單，也對收單行業(yè)務管理提出了挑戰(zhàn)。
目前部分行收單風險意識淡漠，管理工作滯后，防控措施薄弱，難以適應風險形勢的需要。突出反映在商戶準入環(huán)節(jié)把關不嚴，未認真執(zhí)行商戶巡檢、培訓的日常管理措施，未對商戶交易進行有效監(jiān)控等方面。
針對以上問題采取的措施。
1、加強商戶準入工作。
一是認真執(zhí)行現場調查制度。要對目標商戶的營業(yè)場所、經營狀況等進行認真現場調查，不放過任何可疑情況，未經實地調查不得審批開通商戶，嚴防不法商戶準入。二是切實落實商戶實名審核措施，杜絕問題商戶進入。要充分利用聯網核查身份信息系統、人民銀行征信系統等渠道，核實目標商戶及負責人的相關信息，同時要利用中國銀聯風險管理系統、工商紅盾網、稅務部門網站等對目標商戶資料進行核查，落實商戶信息注冊實名制，嚴防虛假申請。三是嚴格批發(fā)類商戶審批手續(xù)。批發(fā)類商戶應主要限于專業(yè)批發(fā)市場中從事商品批發(fā)業(yè)務的商戶。
對于其他營業(yè)場所商戶、批零兼營商戶，其商戶類型要按照實際經營狀態(tài)設臵，不得隨意設臵為批發(fā)類。
對于存量批發(fā)類商戶，要逐戶進行排查，不符合條件的要重新簽約，調整mcc及扣率。四是對于在省行下發(fā)的商戶管理實施細則中列為謹慎發(fā)展的商戶類型，必須加強對商戶注冊成立時間、在我行開戶情況等方面的評估，采取更為嚴格的準入標準、調查措施和審批程序。五是根據商戶經營規(guī)模大小設臵單筆刷卡限額。
2、落實商戶日常管理措施一是加強新簽約商戶的管理。對于新發(fā)展的商戶，前3個月收單行至少要每月巡檢一次；對于謹慎發(fā)展的商戶，3個月考察期內收單行還要每月上門收取簽購單或要求商戶交單。
二是加強商戶巡檢管理。要確保至少每季度對商戶進行一次現場巡檢。要認真審核商戶經營狀況，檢查機具管理和使用情況。對于存在違規(guī)移機、出租、出借pos機具的商戶，要采取關閉商戶交易、控制商戶結算賬戶等措施。要核實商戶是否按要求保管簽購單據，發(fā)現異常情況的，要及時收回簽購單據，確保發(fā)卡行調單時我行能夠及時提供。三是加強商戶教育和培訓。要認真宣講合法合規(guī)受理銀行卡的相關法律界限和政策規(guī)定，特別是兩高院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律的司法解釋和公安部門開展的打擊銀行卡犯罪專項行動，對風險商戶產生威懾作用。要向商戶宣傳出租、出借、出售pos機具、結算賬戶和網銀證書的危害以及可能導致的嚴重后果，防止不法分子借機作案。要向商戶詳細講解收單業(yè)務規(guī)范操作手續(xù)、風險防范知識以及機具管理、收銀員及主管密碼管理、單據保管的相關要求，確保正確辦理業(yè)務。
（一）網上銀行的主要風險、成因及防范措施：
關聯案例。
2月，美國一名電腦黑客攻破了一家負責代表商家處理visa和萬事達卡交易業(yè)務的企業(yè)計算機系統，掌握了220萬個顧客的信用卡號；在日本，黑客利用安裝在網吧中的特殊軟件非法竊取用戶網上銀行的密碼，使1600萬日元不翼而飛。，中國公安部曾經破獲一起不法分子利用黑客手段在銀行的網銀服務器中植入“木馬”程序，竊取了多家銀行和證券客戶的賬號、密碼信息進行詐騙的案件，涉案金額達80多萬元。
1、從風險發(fā)生的概率及危害程度看，網上銀行的風險主要來自三個方面。一是客戶自身風險，主要是由于企業(yè)內部財務制度不健全造成的。有的企業(yè)所有印章由一人保管，企業(yè)法人對財務事項長期不管不問，一旦財務人員出現道德風險，盜竊或侵占企業(yè)資金，很容易通過網上銀行非法轉移企業(yè)資金，并且作案分子可以先潛逃后作案，即使東窗事發(fā)，后續(xù)的案件偵破，追回資金的難度也會大大加大。二是銀行內部欺詐風險。多數來自銀行員工利用客戶對自己的信任，在客戶不知情的情況下，代替客戶注冊網上銀行并掌握其網銀證書，通過網上銀行盜竊客戶資金。
三是網絡風險。網絡風險是犯罪分子基于互聯網技術，通過木馬病毒，網絡釣魚，虛假網站等手段利用客戶屬于防范和貪圖小利等心理，盜竊客戶卡號，密碼等關鍵信息，或遠程控制客戶計算機，通過網上銀行盜竊客戶資金。
2、風險的成因。
概括起來主要有兩個方面：一是銀行外部原因。首先，客戶自身安全意識薄弱，誤以為保管好自己的銀行賬戶介質就可以高枕無憂，殊不知電子銀行誕生后，犯罪分子的作案手段發(fā)展到“無介質”狀態(tài)。其次，目前信息化領域法律法規(guī)不健全，對打擊和防范基于信息技術的木馬病毒，網絡釣魚，虛假網站等犯罪行為的措施和手段不就十分有效。二是銀行內部原因。主要是由于銀行的各項規(guī)章制度沒有落實到位。
3、防范網銀風險的措施首先，客戶的自我防護能力和安全防范意識是降低電子銀行風險的最佳途徑。一是銀行在營銷客戶時，應在充分了解客戶的基礎上酌情為客戶推介合適的金融產品；二是做好客戶培訓工作，在客戶注冊網銀后給予必要的操作指引，保證客戶能夠正常使用網上銀行。三是做好客戶安全教育和風險提示工作，充分告知客戶使用過程中可能遇到的風險，提醒客戶采取必要防范措施。其次，培育風險管理理念，加強員工職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工主動防范風險意識。
（二）atm機等現金類自助設備的風險防范。
關聯案例。
20xx年5月31日22時，某持卡人到中國農業(yè)銀行某支行營業(yè)網點的atm機取款。atm出鈔口被不法分子用塑膠和強力膠水封住，客戶取款時因出鈔口封死，取款失敗。情急之下，持卡人看見atm機一側貼有“電腦升級，如取款出現問題請及時與本行聯系……”的提示，于是，該持卡人按提示進行操作。然而，其卡上的4萬多元存款不翼而飛。
1、案件特點一是近年在自助設備上發(fā)生的案件呈高發(fā)態(tài)勢。多起案件中，犯罪分子利用偽造的刷卡、攝錄設備，竊取客戶銀行卡磁條信息、取款密碼，制作偽卡后瘋狂盜刷，導致客戶資金損失。二是發(fā)生在夜間。犯罪分子利用晚上，特別是凌晨自助銀行無人值守的時機，貼擋監(jiān)控錄像鏡頭，伺機安裝盜卡設備，實施犯罪；三是盜卡設備越來越具備隱蔽性，一般客戶難以識別。犯罪分子使用的設備從卡槽設計、形狀、顏色、logo等方面都與自助設備融合程度很高，一般客戶難以識別；四是犯罪分子竊取到客戶銀行卡磁條信息、取款密碼，制作偽卡后，通過取現、轉賬、再取現的方式迅速轉移套取現金。五是張貼虛假告示，誘導客戶轉賬的作案仍有發(fā)生。
犯罪分子利用客戶不熟悉自助設備服務流程的機會，提供客戶虛假服務熱線的方式，騙取客戶資金。
2、建議目前，大量偽卡案件源于不法分子在銀行自助機具安裝側錄設備、攝像頭等竊取持卡人銀行卡信息、密碼，進而偽造卡片盜取資金。此外，在自助設備旁張貼“提示告示”欺騙持卡人轉賬等情況也大量存在。
首先建議提高銀行卡防偽技術；二是銀行應積極提示持卡人安全用卡，防止密碼等信息泄露；三是要嚴格落實制度中關于atm機、自助銀行設備巡查制度，發(fā)現可疑情況的，要及時予以排除；四是出現銀行卡糾紛時，銀行應注意留存相關證據，及時報案；五是銀行卡案件涉訴的，可以采取持卡人對于其卡片資料及密碼泄露存在過錯、銀行的技術手段和業(yè)務操作符合標準、銀行對自助機具及場所等盡到安全保障義務、按照舉證規(guī)則應由持卡人對偽卡交易承擔舉證責任等抗辯理由積極維護銀行權益。
3、風險防范措施。
一是各支行、網點要引起高度重視，增加巡查頻率。認真分析犯罪分子的作案特點，與保安服務公司簽定自助設備巡防協議，增加巡查頻率，對全行附行式自助設備、附行式自助銀行和離行式自助銀行的夜間巡查增加巡查頻率，做到及時發(fā)現問題和解決問題。開展巡檢工作時，要將自助銀行的門禁系統和自助設備機身是否有非法安裝物或張貼物，周邊是否有非法錄像設備等作為必查項目，并及時記錄檢查情況，發(fā)現異常，妥善處臵，并立即報告上級行。
二是及時清理用戶遺留的交易憑條。部分客戶在使用自助設備后，會遺忘或簡單處理交易憑條，巡檢人員要注意及時清理這些遺忘憑條，避免犯罪分子利用憑條信息實施詐騙。
三是在自助設備需要進行運營維護或維修工作時，除維護商工程師外，必須確保一名行內員工及一名保安在場，行內員工需佩戴可以標識身份的證件，防止犯罪分子利用維護操作，安裝非法設備。
四是重點關注自助銀行及設備周邊可疑人群，密切注意在自助銀行及設備周邊逗留時間過長、手持異常電子設備的人員，一旦發(fā)現異常行為，控制犯罪嫌疑人，并及時報告公安部門。落實專人，負責此類緊急事件的快速響應，切實保障客戶資金安全。
五是自助設備的管理員發(fā)現客戶賬戶、密碼信息可能泄露的情況，要立即整理卡號等信息上報相關部門，及時聯系客戶掛失、止付賬戶，凍結資金。
六是在自助設備上發(fā)現他行卡被盜信息，及時與發(fā)卡行客服聯系或通過中國銀聯公司協助聯系客戶。
七是加強客戶自助設備使用的安全提示，使用過程中出現問題，第一時間撥打95599聯系客戶服務中心。
八是加強對客戶安全使用自助設備的引導，要求大堂經理在平時的引導中，對客戶進行安全講解，告知客戶安全操作自助設備，同時向客戶散發(fā)安全使用自助設備宣傳資料，在營業(yè)網點門前電子門楣上滾動宣傳安全標語，營造“輕松存取款，安全不可忘”的濃厚氛圍，不要給犯罪分子留下可趁之機，提高防范效果。九是加強與外部的溝通、協調。積極與公安部門溝通、協調，現場取證，分析作案手段、特點，并主動配合公安部門，爭取早日破案，為客戶挽回資金損失。
綜上所述，市行信用卡中心將繼續(xù)加強信用卡、電子銀行業(yè)務風險防范與管理，切實開展業(yè)務自查和自律監(jiān)管檢查工作，做到切實防控風險，保障信用卡及電子銀行業(yè)務合規(guī)經營、穩(wěn)健發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇九
為規(guī)范業(yè)務經營，強化風險管理，增強全員合規(guī)經營意識，降低案件風險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行。我行進行了嚴格規(guī)范的自查行動。
第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件規(guī)定、相關崗位操作流程和有關制度辦法，認真梳理農村信用社工作崗位中應知、應會、應做、應遵制度、知識、技能以及職業(yè)操守，組織學習了本崗位和基層營業(yè)網點學習的文件材料。
第二，做好自查和整改工作自查柜面業(yè)務操作。對柜面業(yè)務操作流程及各個環(huán)節(jié)進行了風險隱患排查。對庫存現金情況，重要空白憑證、印章、有價單證使用管理，股金管理，反洗錢等進行自查;對內外賬務核對、開戶業(yè)務、大額資金業(yè)務、掛失及提前支取等業(yè)務操作的合規(guī)性進行自查，找出了存在問題的原因，糾錯整改，使我們每個柜員嚴格按照各項業(yè)務操作流程規(guī)定辦理業(yè)務，提高工作質量，防控操作風險，消除了風險隱患。同時，在此基礎上，我們都作出了承諾。承諾真實、全面地對工作崗位中的各個細節(jié)進行自查，按時上報自查報告，準確、及時地反映自查發(fā)現問題，并積極配合檢查組檢查，保證不再出現類似問題。
自查服務形象。按照辛集縣農信聯社統一著裝，樹立新形象的要求，對各柜員統一著裝，微笑服務執(zhí)崗情況進行自查，同時在營業(yè)廳顯著位置公示了縣聯社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務態(tài)度，提升服務形象，切實提高業(yè)務素質和服務水平，真正實現合規(guī)管理，風險共。防，和諧共贏通過全面清查，找準問題，統籌兼顧，綜合施治，形成相互制約、權責明確的監(jiān)督約束機制，保障皮革城分社規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。
第三，加強學習，提高風險防控能力為使活動不走過場，使每個柜員以良好的精神狀態(tài)積極參與到活動中來，對各種文件制度進行集中學習，并做好學習筆記，提高對風險防控工作的認識。同時，把提高員工素質作為工作中的一個基本點，學習內容包含現代化支付業(yè)務操作規(guī)程、反洗錢操作規(guī)程等等，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力。全員行動，按照合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風險、合規(guī)保障發(fā)展的整體目標，多措并舉，從全員著裝、工作作風、考勤會風、優(yōu)質服務、工作效率等方面樹立信用社新形象，為推進案件風險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機制，加快構建系統全面、精細嚴密、運行有效的風險管理體系做足準備。
四.整改措施及今后工作思路今后，我將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設年活動，將合規(guī)文化建設工作貫穿于整個業(yè)務經營過程中，加大對違規(guī)責任人的懲處力度，嚴肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作與生活環(huán)境，進一步防范操作風險。
加強學習，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設年活動的工作目標、具體內容和要求，定期集中學習，通過學習sc600系統業(yè)務風險要點、業(yè)務流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務操作流程、確保合規(guī)文化建設年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內控優(yōu)先和審慎經營的理念，從而有效防范我社內部操作風險。
加強對自己的金融政策、法律制度，財經紀律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，加強對九種人實行不定期排查，同時對重要崗位人員及九種人定期實行交心談心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認識到合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)保障發(fā)展的重要性。
積極參加全社員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。
以科學的發(fā)展觀為指導，樹立正確的經營指導思想，嚴格按照聯社的有關規(guī)定，組織好本社的內控制度、財務帳務、綜合業(yè)務、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。
銀行消防安全風險排查報告篇十
xx市xx區(qū)聯社堅持標本兼治、重在治本的原則，緊緊抓住制度、執(zhí)行、監(jiān)督三個環(huán)節(jié)，以制度執(zhí)行年活動為載體，從全面構建合規(guī)風險管理體系入手，狠抓五個到位，深入扎實做好合規(guī)經營、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作，進一步規(guī)范經營行為，防范事故案件，有力地促進了全轄農村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：
自年初一開始，聯社領導班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標考核，作為評先選優(yōu)的重要內容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長為組長，紀委書記、監(jiān)事長為副組長，經營班子和部室負責人為成員的制度執(zhí)行年合規(guī)經營、合規(guī)操作管理年活動領導小組，負責整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負責此項工作。二是分別制定了制度執(zhí)行年活動和合規(guī)經營、合規(guī)操作自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實行一把手負責制，聯社監(jiān)事長與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂合規(guī)經營、合規(guī)操作自查自糾工作責任書xxx份。聯社領導、部門負責人按照分工各司其責，認真履職盡責，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規(guī)帶頭人，為深化改革和促進發(fā)展奠定基礎。
為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識，聯社一是把自省聯社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學習培訓內容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度，強化學法、懂規(guī)、遵紀、守制意識。二是按照統一規(guī)劃、分級實施的原則，年內聯社共組織培訓學習班x期，參訓人員達xxx人，其中一線員工的學習面達90%以上，使大家真正認識到內控優(yōu)先,制度先行的重要性，理解和熟悉自身崗位內控要點，主動預防和發(fā)現風險。三是是采取了自學、集中學、分散學、崗位交流學、互動式討論學等多種形式，認真學習《業(yè)務流程合規(guī)操作手冊》、《安全保衛(wèi)工作理論與實務》等業(yè)務書籍。同時，結合案件防控實際，把典型案件警示教育融入活動中，剖析案例，總結教訓，標本兼治。聯社監(jiān)察部門隨時收集相關的典型案例，認真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學習的針對性，人人撰寫了學習筆記和心得體會，進一步加深對制度的理解和再認識。四是運用激勵機制，檢驗學習效果。10月中旬，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯社機關推薦xx名員工進行了合規(guī)知識競賽;11月下旬，組織全轄xxx名員工分崗位參加省聯社的制度學習考試，考試成績與員工目標責任考核和來年的崗位聘用掛鉤，考試及格率達99%。
居強基礎管理，規(guī)范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯、防范事故案件的永恒主題。年初，針對我區(qū)部分營業(yè)網點一線崗位人員嚴重不足、規(guī)章制度難以貫徹執(zhí)行的嚴峻現實。聯社一是本著精簡、效能的原則，根據用工制度改革方案，綜合全轄機構網點的經營規(guī)模、服務對象、業(yè)務量等因素，合理確定崗位編制xxx個，撤并低效網點xx個，二是面向社會，招賢聚才。公開聘用大、中專畢業(yè)生xx名為短期合同工，委托省聯社招收計算機、法律、財務審計等專業(yè)技術人才xx人，經過崗前培訓，全部充實到一線崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內控落實難的矛盾。三是聯社將《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求，設置合規(guī)風險管理部門或合規(guī)風險管理崗，制定合規(guī)風險部門職責和崗位職責。四是打造流程銀行。由稽核監(jiān)察保衛(wèi)部牽頭，財務、信貸、人事、辦公室等部門通力配合，重新制定了會計、出納、信貸等崗位職責，按照一項業(yè)務一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規(guī)定的要求，細化了每一筆業(yè)務的操作流程，防范違規(guī)操作，切實做到了有章可循。
重點人員xx人，仍有xx名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗，聯社采取積極措施加強對重點人員的監(jiān)控，對超過3年以上未輪崗適時進行了崗位調整;x名有經商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內自行予以糾正，有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對員工的行為，較好的防范了道德風險。七是抓安全檢查。采取實地檢查與電話詢查、突擊檢查與重點抽查、日間查與夜間查相結合的方式，共開展各種安全檢查xxx社次。同時本著安全堅固、經濟實用的原則，對頂山、恩陽等11個機構的安全防護設施進行了更新;新安裝更換報警器x臺、維修警器具xx社次。通過開展各類檢查，加強了基層社的財務、信貸、重空、內控重點管理，有效地規(guī)范了信用社的經營管理行為，防范案件的發(fā)生。
我們從建立有效的違規(guī)問責約束機制入手，限制、批評、糾正和懲處違規(guī)違紀的單位和員工，在內部弘揚正氣，杜絕違規(guī)惡習，對違規(guī)失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實了事故案件一把手負責制和崗位責任制，人人簽訂了事故案件防范責任書，明確了各自的職責和義務。二是建立了嚴格的事故案件責任認定程序和報告制度，做到發(fā)案必查、有案必報、查必問則、有責必究。不論檢查發(fā)現的還是來信反映的問題，在初步核實的基礎上，符合立案標準和條件的，及時予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報。三是建立雙向問責機制，操作人員與管理人員處理聯動，經濟處罰、組織處理和政紀處分同步，1-10月，受誡勉談話的信用社班子x社次，通報批評的xx社次(含分社、儲蓄所)，經濟處罰xx人次、罰款金額xx元，待崗x人，免職x人，除名x人，待給予政紀處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌，維護了農村信用社規(guī)章制度的嚴肅性，保障了全區(qū)農村信用社業(yè)務經營的快速健康發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇十一
20年7月初，小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊依托深圳卓越咨詢公司的指導，開展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業(yè)務改革及創(chuàng)新，建立以客戶為中心、以市場為導向的個性化產品體系，不斷將“為民務實、客戶至上”的服務觀念落到實處，并力求在自身的進步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。
轉型工作的開展與實施，一方面是為了使我行主動適應宏觀經濟環(huán)境的變化，由于城市商業(yè)銀行現有的傳統業(yè)務模式或服務理念已無法適應快節(jié)奏變化，城市商業(yè)銀行在未來發(fā)展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰(zhàn)，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行;另一方面，城市商業(yè)銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動力，更將使其實現跨越式的發(fā)展。
轉型對于國貿團隊來說，充滿了諸多挑戰(zhàn)和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進的覺悟，而且在行動上也做好了努力學習、腳踏實地的準備。
深圳卓越咨詢公司委派到國貿支行輔助轉型工作順利開展的兩名老師，在近兩個月的轉型工作中兢兢業(yè)業(yè)地進行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務精神的提出到踐行，從轉型任務的制定到任務的實施及反饋，均按照最能體現轉型思路、符合轉型要求來制定培訓輔導計劃，全體國貿團隊員工更是在轉型培訓期間表現出學習新知識、新技能的積極與熱情。為期兩個月的培訓計劃在下午17時30分后進行，對于柜面業(yè)務來講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來得出反饋結果，并持續(xù)改進，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實際工作中。同事們在下班時間積極、認真的學習精神值得肯定和表揚。對于信貸業(yè)務來說，轉型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時車程以內的市場及工業(yè)園區(qū)進行批量營銷及業(yè)務受理”的思路，更體現出轉型思路的合理和可操作性。信貸業(yè)務轉型準備初期更注重于理清思路、細分市場，中期注重實地營銷及市場開拓，后期旨在達成合作意向，以建立較為長遠、穩(wěn)定的合作關系。
小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊抵押貸款業(yè)務轉型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個團隊進行了為期一個多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點宣傳、在華洋家居廣場進行上門面對面營銷、在昆陽工業(yè)園區(qū)進行老客戶推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平臺進行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平臺推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現到方方面面，整個團隊在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協力的精神值得表揚。
市場外拓過程中，國貿團隊注重建立“以客戶為中心，以市場為導向”的終極目標，并在實際操作過程中積極落實。在市場營銷過程中，尊重客戶的意見并及時反饋，細分目標市場及目標行業(yè)，做好重點客戶的管理和關系維護，不斷地在探索中尋找城市商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢及符合長期合作的目標客戶，以此作為出發(fā)點，在贏得老客戶認可的同時，挖掘潛在客戶，并在未來拓展的市場中找到適合我們產品的新客戶，建立由點(一個客戶群)及面(一個市場)的渠道營銷手段，將我行的信貸產品以口碑方式相傳，深入商戶心中。
國貿團隊作為一只優(yōu)秀的隊伍，在經濟大環(huán)境欠佳的情況下，業(yè)績平穩(wěn)持續(xù)地增長，全體員工無論是在業(yè)務水平還是綜合素養(yǎng)上都值得肯定。
一個企業(yè)的發(fā)展既離不開腳踏實地工作和持續(xù)不斷地學習，更離不開對未來合理地規(guī)劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊在未來必將面臨更多的挑戰(zhàn)，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業(yè)務范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區(qū)以外的周邊市場。此外，努力克服轉型過程中遇到的困難，注重薄弱環(huán)節(jié)的糾偏，力求做到健康穩(wěn)健向前發(fā)展，這不僅是我行在未來發(fā)展過程中必將堅定的目標，更是企業(yè)自身追求長遠發(fā)展的必然選擇。
轉型后的小企業(yè)信貸專營中心，只有立足市場、做好規(guī)劃，讓市場調研及市場數據收集及分析運用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產品進入不同的市場，才能做到搶占市場份額，提高競爭力;同時，培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)、熱情、有責任心的隊伍，將“以客戶為中心”的新型銀行業(yè)服務精神落實到業(yè)務實施過程中，努力將轉型成果回饋企業(yè)、造福商戶。
在轉型過程中，團隊的管理發(fā)揮著至關重要的作用，優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀的管理者，國貿團隊對員工的表揚和懲罰伴隨著轉型的整個過程，團隊成績的取得離不開個人的努力，團隊長以身作則，更是與員工的專業(yè)、自覺、自律息息相關。
通過前期一系列的轉型準備與努力，戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業(yè)務”得以順利推行，業(yè)績成果可圈可點，并切實取得了“報一筆、獲批一筆”的戰(zhàn)略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續(xù)推進增強了信心。
經過為期2個月的轉型工作的戰(zhàn)略實施，期間也出現了一些問題，如市場的細分與建立合作的過程中，涌現出產品難以滿足市場需求的難題;經濟下行期違約風險加大的難題。前者需及時反饋及與同業(yè)間相互學習，溝通及進步，做到做精做細，后者則需要加強風險防范意識，掌握更為全面的風險識別技能，更要求工作人員不斷夯實專業(yè)知識等綜合素養(yǎng)，較好地掌握客戶經營狀況的硬信息和信譽方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現風險的可能性。在未來發(fā)展的過程中，只有我們心系企業(yè)發(fā)展，積極貫徹落實轉型部署戰(zhàn)略，才能不斷進步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。
銀行消防安全風險排查報告篇十二
本人xxx，本人結合自身xx崗位，就xxxx年度履職情況，開展合規(guī)風險全面自查，現將有關情況報告如下：
介紹本人基本情況，如個人基本情況、從事本崗時間、履行職責工作情況、重點報告當年從事崗位及履行職責情況，有兼崗或多崗的請作出說明。
（一）要求以合規(guī)為準繩，對自身崗位履行情況方面存在的問題進行深入排查，重點是通過自查發(fā)現問題或風險隱患。
（二）請站在從聯社穩(wěn)健經營角度分析目前合規(guī)管理組織架構是否健全；合規(guī)職責是否正常開展并在組織上得到全面保障；內控制度、業(yè)務流程是否科學、清晰；崗位設置是否科學合理、工作職責邊界是否清晰；各項業(yè)務操作是否合法、合規(guī)等方面進行分析。
（三）違規(guī)事件舉報機制，鼓勵自查人對違規(guī)事件進行舉報，針對你目前掌握的線索情況對其他違規(guī)問題或異常行為進行大膽舉報。
對上述問題（風險）的產生原因作出詳盡分析，深入了解問題（風險）產生根源。
對上述問題（風險）的產生提出解決或處理措施，認真處理好今后在履行職責過程中業(yè)務發(fā)展與合規(guī)的正確關系，嚴格踐行合規(guī)職責，最終達到防范和化解風險目的，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇十三
工商銀行浙江省開化支行不斷加強信用卡風險管理，加快信用卡業(yè)務營銷步伐，保障業(yè)務健康發(fā)展，確定了信用卡風險防范管理目標，把嚴控新增不良作為風險管理工作的重點，圍繞“爭市場、強管理、防風險、見效益”四個方面積極開展，為對信用卡的有效管理和控制風險奠定了堅實基礎。
一、領導高度重視，細分客戶市場。
該行領導高度重視排查工作，不斷加強對員工的風險意識教育，嚴格準入關，注重持卡人的資信變化，在對目標市場進行認真細致的調查研究基礎上，分別召開行長辦公會、行務會和相關部門專題會，研究信用卡業(yè)務發(fā)展。業(yè)務主管部門組織協調、營業(yè)網點安排專人負責，集中精力，發(fā)現疑點，及時跟蹤調查、整改。通過監(jiān)控資料的分析對參與生產經營套現等非正常消費行為加大監(jiān)控力度，對持卡人有套現行為的一經發(fā)現就采取警告，降低信用額度，直至取消用卡資格。
二、完善相關手續(xù)，強化風險防控。
該行進一步加強信用卡風險防控，狠抓信用卡業(yè)務風險管理相關規(guī)定的落實，對申請辦卡的客戶進行核查，貫徹落實賬戶實名制和申請人本人簽名制度，不斷完善相關手續(xù)，做到優(yōu)生劣汰。對其信用額度進行監(jiān)控，密切注意持卡人經營不善導致還款能力削弱。為了深入推動目標客戶發(fā)卡和分期付款業(yè)務的開展，實行量化考核，堅持“誰營銷、誰收益”的原則，制定詳細的獎懲辦法，不斷強化日常風險防范措施，全面保障信用卡業(yè)務健康快速發(fā)展。
三、強化制度執(zhí)行，規(guī)范操作流程。
該行加強信用卡業(yè)務操作監(jiān)督，加強信用卡業(yè)務風險管理，在重視信用卡市場拓展的同時，更加注重活卡使用情況的監(jiān)控，一經出現早期違約透支，首先采取短信、信函及電話的方式及早提醒。根據交易情況按照相關制度采取多項措施做出處理，強化執(zhí)行力。加強資產質量監(jiān)測管理工作，建立風險防范操作體系，規(guī)范信用卡業(yè)務操作流程，落實精細化管理，在營銷特約商戶時，仔細判別客戶是否誠實守信、合法經營，從而促進了信用卡風險防控能力穩(wěn)步提升。
四、嚴審客戶證表，嚴把發(fā)卡關口。
該行在拓展收單市場業(yè)務時加強風險管理，從根本上加強受理環(huán)節(jié)風險管理，嚴格審查商戶提交“三證一表”，認真審查客戶的基本身份信息、銀行交易往來信息、社會交易往來信息、個人素質等，做到了特約商戶實名制，對違反規(guī)定操作，發(fā)生風險的將追究相關人員責任。客觀全面地對客戶過去及將來的情況進行綜合評估，根據掌握的信用資料進行不同額度的授信，密切關注和監(jiān)測持卡人對信用卡分期付款業(yè)務的使用情況，為信用卡業(yè)務的發(fā)展鋪平道路。
五、建立客戶檔案，遴選優(yōu)質客戶。
該行結合風險排查，不斷加強對員工的風險意識教育，嚴格準入關，注重持卡人的資信變化，狠抓信用卡業(yè)務風險管理相關規(guī)定的落實，不斷強化日常風險防范措施。建立客戶信息建檔，定期分析，逐步遴選出優(yōu)質客戶，形成該高端客戶群。同時，加大對信用卡客戶宣傳與引導工作，引導客戶正確使用信用卡，嚴禁員工參與套現違規(guī)活動，防止被不法份子欺騙利用而造成資金和信用損失，有效促進了信用卡業(yè)務的健康發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇一
近幾年來，銀行通過組織開展員工行為排查工作來加強管理，經實踐證明員工行為排查工作是一項有效的員工動態(tài)管理措施。近年來，銀行各級機構通過排查發(fā)現問題、消除風險，取得了一定成效。但在排查工作成效不斷提高的同時，也有不同問題的存在。如何處理好這些矛盾問題，對我們今后的排查工作能起到關鍵性的作用。結合工作實際，對此項工作有一定思考。
1員工行為排查在案件防控工作中起著至關重要的作用。
目前，由于銀行對案件防控工作的高度重視，各類案件在很大程度上減少了。但發(fā)案的風險依然存在，尤其是在當前通脹嚴重、高消費的社會環(huán)境中，一個人的思想品質有問題，意志在不夠堅定當個人或家庭遇到變故時，很容易鋌而走險，比如炒股炒期、購買彩票、投資經商等多種原因，導致經濟壓力，家庭出現變故，導致思想壓力，對工作、收入不滿意，同事關系緊張，造成思想上的波動。價值觀念出現偏差，引發(fā)了人們各種私欲的膨脹和拜金主義、享樂主義滋生蔓延。個別員工沒有樹立正確的價值觀，當面對外部各種誘惑時，難免會產生一夜暴富的思想。
開展銀行員工行為排查工作可以通過一些直接、集中、嚴肅等方式對員工進行了警示、提醒，使對各種風險和危害存在模糊認識的員工，在思想上得到了不同程度的糾正，不僅使員工自己保持清醒，自覺遵規(guī)守紀，而且對周邊的是非對錯有了更強的判斷力，而對想鉆空子、圖謀不軌、心存僥幸的員工，無疑給予了及時的警醒和一定的震懾?？傂兄贫▎T工行為排查工作，能夠及時有效的發(fā)現各種發(fā)案苗頭，對防止各種案件的發(fā)生，起到至關重要的作用。
2當前員工行為排查工作存在的問題。
2.1對排查工作的重要性認識不足，流于形式。當前員工排查工作仍存在著認識不到位、應付、走過場等現象。認為這項工作是由紀檢監(jiān)察部門牽頭組織開展，其他部門和機構被動應付，總認為員工行為排查是紀檢監(jiān)察部門的工作，與自己無關，甚至出現厭戰(zhàn)思想，時間一久這項工作就視同“雞肋”食之無味、棄之可惜，根本起不到應有的效果。
2.2對員工的思想教育不到位。員工思想教育滯后缺乏應有的效果，開展思想教育實效性不強，不能真正觸及到員工的內心深處，不能入腦入心，致使員工法制觀念淡薄，對案件風險的行為后果認識不足。
2.3排查礙于情面不能夠真正揭露問題。在員工排查中因彼此在一起長期共事，出于同事間的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易傷害感情，排查尺度也難以把握，判斷識別問題時左右為難，萬一得罪了員工以后不好在一起相處等等。一些機構負責人認為對自己管轄的員工知根知底，故對員工行為排查工作持消極應付態(tài)度，部分員工認為實施排查是對自己不信任，或多或少有一些抵觸情緒。所以在排查中不能真實反應存在的問題。
銀行消防安全風險排查報告篇二
為認真貫徹落實《市文明委關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》文件精神，充分發(fā)揮農機系統志愿服務隊的能動作用，引導廣大農機系統干部群眾積極投身以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點的志愿服務活動，響應我市文明辦志愿服務活動號召，農機局領導班子經認真研究決定，在全市農機系統開展志愿服務活動?，F將本年度志愿服務工作計劃如下：
以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為根本，著力壯大農機系統志愿者隊伍，傳播志愿服務理念，推進志愿服務制度化，廣泛開展以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點得志愿服務活動，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進程作出更大貢獻。
1、自愿性原則。充分體現農機局工作人員的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶有強制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。志愿者服務是工作人員自愿為農民機手和市民群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于奉獻社會和人文關懷而付出的無私奉獻。
3、組織性原則。建立活動領導小組，在領導小組的統一領導下，有布置、有落實、有檢查、有考核，確保服務工作有序進行，落到實處。
按照市文明辦活動要求，規(guī)范建立農機志愿者服務隊，號召黨員干部充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，積極開展服務活動。具體方法如下：
1、宣傳發(fā)動（4月15日-4月20日）。
組織學習市文明辦《關于在全市進一步推進志愿者服務活動的通知》，發(fā)動農機系統廣大干部職工參與志愿服務活動。制定農機系統志愿者服務活動計劃，利用“平安農機通”、“政府網農機窗口”等通迅和媒體公布活動方案，營造活動氛圍。
2、登記造冊（4月17日-4月23日）。
發(fā)放《農機局志愿者注冊登記表》，號召農機系統干部職工踴躍報名參加志愿者服務活動，根據個人的意愿和實際情況登記參加的服務項目。
3、組建隊伍（4月18日-4月25日）。
4、開展服務（4月19日起至年底）。
農機系統志愿者服務隊以到社區(qū)集中公益服務和送農機下鄉(xiāng)分散服務活動相結合的形式進行。集中服務活動由領導小組統一組織領導，堅持每兩個月開展一次“義務奉獻日”；分散服務活動由農機技術人員根據農機業(yè)務工作需要，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。
定期到迎豐社區(qū)、掛鉤幫扶點、農機合作社、農機大戶、鄉(xiāng)村田間地頭等開展志愿服務。將志愿活動與農機業(yè)務工作緊密結合，開展農機安全檢審到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務、農機維護技術到田頭指導、農機實用技術培訓直接在鄉(xiāng)村辦班等活動。
1、切實加強領導。成立由局主要負責同志為組長的志愿服務領導小組、將志愿服務活動列入全局年度工作計劃，明確工作目標和重點，突出農機服務特點，確保農機系統志愿服務隊開展活動有徑可循，有章可依。
2、建立活動臺賬。建立服務志愿隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動之后，要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點和活動項目。虛心接受農民機手和市民的反饋意見，服務隊負責人要及時向領導小組匯報情況。
3、營造活動氛圍。開展志愿者服務活動期間，每位志愿者要佩戴志愿者統一服務標識，彰顯農機局志愿者服務隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強志愿者的積極性，擴大農機系統志愿者在社會和群眾中的影響力。
銀行消防安全風險排查報告篇三
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。（有事必須事先請假）。
2、服從領導開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當顧客進入餐桌要主動招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，幾位并拉椅讓座。撤筷套，問茶水（同時介紹茶葉品種），遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務知識，了解當市估清品種及增加品種。
（1）準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
（2）介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到四個不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹調方法，不要同一盛器。
（3）不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
（4）營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
（5）點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
（6）確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。
（2）同時征求顧客意見收取茶盅。
（3）上菜時必須核對點菜單（點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令），堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐）。
（7）根據情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質服務。
（1）適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
（2）觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提醒催菜。
（3）妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住一句好話使人笑，一句閑話使人跳的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
（4）顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單。
后做到禮貌：謝謝。
（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
1、按操作程序收臺：（布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等）小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班值班工作標準要求操作。檢查火苗隱患，安全防范。
在整個服務接待過程中，使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑多與顧客溝通關系。
禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做合格的好員工。
銀行消防安全風險排查報告篇四
根據總、分行的統一部署和當前經濟社會環(huán)境，城西支行在四季度對支行員工例行開展了可疑行為排查工作。主要分為約談、走訪客戶、家訪等排查方式。
一、結合排查治理員工參與民間融資活動，排查化解風險隱患。
我行員工行內工作期間的行為基本可控，對于行外的個人行為，支行通過高度關注其工作動態(tài)、不定期走訪其服務客戶等手段多方面了解，另外也通過輪崗等手段防范風險。支行認真組織排查治理員工參與非法集資、違規(guī)擔保以及違規(guī)經商辦企業(yè)活動，深入各小額貸款公司、擔保公司、有信貸關系的企業(yè)多方打聽，了解有無我行員工參與高利貸、違規(guī)擔保、參與社會集資，以及充當資金掮客等行為，以排查違規(guī)人員、保持隊伍穩(wěn)定。
通過自查，未發(fā)現我行員工有高息放貸、民間融資、兼職和經商辦企業(yè)等行為，也未發(fā)現存在博彩及異常消費行為。
二、強化警示教育，促進員工行為動態(tài)管理常態(tài)化。
支行通(轉載于:寫論文網:)過晨會、座談、約談等方式，教育員工珍惜職業(yè)生涯，提高自律意識，專心工作，遵紀守法。注重“關注”和“關懷”相結合，打造和諧環(huán)境，助力案件防范。對于員工的工作表現、經濟往來、社會交往、家庭狀況等事項，支行通過個人約談及側面了解，及時掌握情況，挖掘思想根源，消除不良動機。同時組織各種集體活動，增強團隊凝聚力，打造團結拼搏、積極向上的企業(yè)文化，為案件防范工作營造強大的支撐。
支行長期注重廉政建設，對各部門負責人嚴格管理，不斷要求其增強廉潔自律意識。對于支行重要崗位人員，如主辦信貸人員、小微業(yè)務客戶經理等，支行規(guī)定其認真履行其職責，明令禁止在辦理業(yè)務過程中收受客戶任何財物。支行堅持營銷與案防同步推進，開好每周例會、加強業(yè)務學習，查找管理漏洞。通過案件傳達、學習案防合規(guī)的相關文件，努力打造合規(guī)文化，將合規(guī)經營理念和風險防控意識滲透到員工思想深處，培養(yǎng)員工養(yǎng)成合規(guī)經營的習慣。支行初步形成了制度至上、管理有序的合規(guī)文化，員工的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力得到了同步提升。
經過此次排查，我行員工各項情況和表現均屬正常，未發(fā)現可能誘發(fā)案件隱患的行為。支行將嚴格按照分行的各項制度開展工作，有效防范各項風險。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)高度重視員工的案防工作，不斷總結提高，保證各項工作的順利開展，為全行業(yè)務的快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
銀行消防安全風險排查報告篇五
介紹本人基本情況，如個人基本情況、從事本崗時間、履行職責工作情況、重點報告當年從事崗位及履行職責情況，有兼崗或多崗的請作出說明。
二、存在的問題。
(一)要求以合規(guī)為準繩，對自身崗位履行情況方面存在的問題進行深入排查，重點是通過自查發(fā)現問題或風險隱患。
(二)請站在從聯社穩(wěn)健經營角度分析目前合規(guī)管理組織架構是否健全;合規(guī)職責是否正常開展并在組織上得到全面保障;內控制度、業(yè)務流程是否科學、清晰;崗位設置是否科學合理、工作職責邊界是否清晰;各項業(yè)務操作是否合法、合規(guī)等方面進行分析。
(三)違規(guī)事件舉報機制，鼓勵自查人對違規(guī)事件進行舉報，針對你目前掌握的線索情況對其他違規(guī)問題或異常行為進行大膽舉報。
三、原因是分析。
對上述問題(風險)的產生原因作出詳盡分析，深入了解問題(風險)產生根源。
四、整改措施。
根據銀監(jiān)辦相關文件精神，我社認真組織全體員工進行了員工貸款、參與民間融資以及經商辦企情況的排查工作，作為一名信合員工，我認真學習"三項"排查工作的精神，切實進行履職本次自查工作，現將本人具體排查內容匯報如下：
1、內部員工貸款方面。
作為一名信合員工，目前本人在縣農村信用社和轄區(qū)內其他金融機構有貸款余額x萬元，具體情況為：20年x月x日-20年x月x日x萬，20年x月x日-20年x月x日x萬，無違約記錄，信用優(yōu)良，主要用途為。
經查證，本人(親屬)在社貸有余額x萬元，具體情況為：20年x月x日-20年x月x日x萬，20年x月x日-20年x月x日x萬，無違約記錄，信用優(yōu)良，主要用途為。
2、參與民間融資方面。
經過自查，本人不存在如下六種違規(guī)融資現象：一是不存在"以獲取高利為目的，以自有資金或向銀行、親朋好友、企業(yè)、自然人進行借款用于投資、放貸"的現象;二是不存在"以農村信用社的名義組織，或介紹、擔任等形式幫助他人高息融資"的現象;三是不存在"以客戶或本人的賬戶為他人過渡資金"的現象;四是不存在"他人高息融資提供辦公場所或開展宣傳活動"的現象;五是不存在"以各種形式參加非常集資"的現象;六是不存在"自辦或參與經營典當行、小額貸款公司、提供公司等機構"的現象。
3、內部員工經商辦企業(yè)方面。
經嚴格自查，本人不存在參與經商辦企業(yè)，不存在入股工商企業(yè)、在企業(yè)兼職、直接開公司參與經商活動等現象。
以上三方面為本人在"三項"排查工作中的自查情況，本著"勤奮、忠誠、嚴謹、開拓"的企業(yè)文化要求，認真踐行一名合格員工行為，防范化解各項風險隱患，切實做好各項履職工作。
銀行消防安全風險排查報告篇六
根據我行《關于進一步加強冬季防火安全工作的通知》要求，xx分理處以“嚴防冬季火災事故，切實保護人民群眾生命財產安全”為指引，高度重視年前防范火災各項工作，積極開展消防安全自查自糾，有效防止各類火災事故隱患，確保網點絕對安全穩(wěn)定?，F將工作開展情況報告如下：
針對“嚴格落實消防安全責任制”要求，分理處高度重視，專門召集全體員工研究部署，落實制度、責任到人；本著“誰主管、誰負責”的原則，認真開展各點位安全自查工作。同時在朝會上傳達通報了上級有關精神，要求全體員工以案例警示為鏡鑒，舉一反三，切實提高警惕，堅決杜絕類似事件發(fā)生。
從檢查的結果來看，我分理處消防安全總體情況良好，各個消防通道暢通無堵塞現象。各項防火標志及疏散標志明顯，消防器材配備齊全，錄像監(jiān)控設備運行良好。
一是全面加強消防安全宣傳工作，提高所屬人員的治安保衛(wèi)和消防安全意識。通過傳達學習、研討交流等形式的教育活動，使消防安全知識人人皆知，切實營造一個全員參與消防工作的良好氛圍。
二是加大消防培訓工作的力度，促使全員掌握火災通報流程及滅火設備的操作。一是會撲救初期火災，能夠及時準確報告火災發(fā)生的地點、場所以及聯系方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災；二是會自救逃生，能夠隨時掌握所處環(huán)境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危險性，維護自己的消防安全權益，在火災發(fā)生時懂得如何自救和協助派出所及武警消防官兵疏散。
三是加強消防安全隱患整治行動，確保“一暢”問題得到有效解決。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標志和應急照明燈具齊備有效。
通過宣傳、培訓、檢查使全體員工提高了消防安全意識，提高了一旦出現火情的處置能力，確保年終歲末消防工作萬無一失，夯實了安全基礎。
銀行消防安全風險排查報告篇七
根據《河南省農村信用社聯合社關于在全省農信社開展眼里打擊非法集資專項整治活動有關工作的通知》要求，xxx總行高度重視，按照通知要求，結合我縣實際，持續(xù)組織開展了打擊非法集資排查工作，現將20xx年第x季度工作開展情況報告如下：
為確保非法集資專項整治工作扎實開展，總行成立以xx為組長，xxx為副組長，xxx為成員的的非法集資風險專項整治工作領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在稽核監(jiān)察部，由稽核監(jiān)察部經理兼任辦公室主任，負責排查工作的組織、檢查、協調和匯總上報工作。
為了使排查工作取得實效，xx與日常業(yè)務相結合，建立了定期非法集資排查制度，抽調相關的稽核監(jiān)察部、信貸管理部、安全保衛(wèi)部及綜合部人員組成排查小組于本季度開展了以下排查工作：
一是將非法集資專項整治活動與柜面業(yè)務及員工日常行為風險排查工作緊密結合，堅持全覆蓋、抓重點，橫到邊、縱到底，確保排查到“每一個網點、每一項業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工”。讓每位員工知曉非法集資帶來的危害，摸清聯社當前非法集資風險底子，教育員工遠離非法集資，不參與非法集資。
二是加強營業(yè)場所宣傳教育。認真落實營業(yè)場所管理規(guī)定，嚴禁外部人員在信用社營業(yè)場所進行正常業(yè)務之外的商品營銷和資金交易活動；加強對客戶不參與和遠離非法集資教育，提醒客戶保護賬戶信息和資金安全。
三是建立貸前涉非調查承諾制度。對現有的授信客戶名單進行排查，將涉非客戶從授信名單中剔除；對新增的授信客戶，在貸前調查中加入民間借貸的調查內容，與客戶簽訂“嚴禁將信貸資金用于非法集資承諾書”。
通過以上各類方式排查，未發(fā)現員工參與非法集資活動；未發(fā)現銀行賬戶涉嫌非法集資活動；未發(fā)現信貸資金用于非法集資。
xx通過開展多種形式的社會宣傳活動及內部員工排查，及時向社會公眾、員工、信貸從業(yè)人員提示了因非法集資給員工的家庭和農信社資金帶來的各項風險。通過扎實排查，及時了解員工風險隱患，規(guī)范員工行為，加強營業(yè)場所和銀行賬戶管理監(jiān)測及信貸資金風險管理監(jiān)測，避免員工及其家人因參與非法集資帶來的巨大經濟損失，收到了很好的警示效果。
（一）持續(xù)加強員工思想教育工作，深入貫徹落實銀監(jiān)會要求，使員工深刻認識非法集資的危害性。
（二）持續(xù)關注員工涉嫌非法集資問題苗頭，對發(fā)現問題，要按照“打早打小打苗頭”原則，積極妥善處置。
（三）持續(xù)建立排查工作長效機制，時刻關注員工動向，將員工參與非法集資排查工作貫穿到日常業(yè)務發(fā)展之中。
（四）持續(xù)建立處非內控防范監(jiān)測機制，加強賬戶資金監(jiān)測和貸前涉非調查。
（五）持續(xù)建立類金融機構合作準入機制，加強對各類有合作關系的類金融機構的調查，對于不符合規(guī)定的機構不予進行業(yè)務合作。
（六）持續(xù)建立員工涉非內部約束機制，將涉非案件及涉非行為納入考核中，明確責任追究辦法，加大處罰力度。
銀行消防安全風險排查報告篇八
信用卡、電子銀行業(yè)務風險案例分析報告年初以來，信用卡中心緊緊圍繞“防范風險、合規(guī)經營”主題開展工作，在努力完成各項任務指標的同時，著重加強業(yè)務管理和各項規(guī)章制度的落實，多種措施并舉，有效地防范和控制了信用卡及電子銀行業(yè)務風險。下面，就我行信用卡及電子銀行業(yè)務發(fā)展過程中的風險隱患和防范情況進行具體分析。
一、信用卡業(yè)務風險與防范分析。
（一）信用卡業(yè)務風險點分析及防范措施關聯案例。
今年8月9日，農行山東泰安分行信用卡中心外呼平臺在外呼申請辦理10份公務卡時發(fā)現該批申請許多疑點，工作人員隨即提高警惕，根據支行申報資料填寫地址及所蓋公章上單位名稱，到現場進行了逐戶查找，核實確定了該申請單位地址為虛假地址。為進一步核實，工作人員又到被冒辦單位某防火辦公室與其工作人員進行證實，了解到該批辦卡人員都不是該單位工作人員。
為穩(wěn)妥起見，又核對了所蓋單位公章，發(fā)現公章為偽造公章。
最終確定，這是一起利用虛假資料、偽造信息申請辦理信用卡的案件。從而成功防范了一起利用虛假資料申辦信用卡的案件，保全了我行資金安全。
1、個人信用卡業(yè)務風險分析信用卡業(yè)務具有分散性、高利潤、高風險的特點。由于信用卡所針對的客戶是風險相互獨立的消費者個人，客戶的多樣性和獨立性使得信用卡業(yè)務和傳統的對公業(yè)務相比，具有高度風險分散的特點。當前，我行信用卡業(yè)務風險隱患主要存在欺詐風險、持卡人信用風險和睡眠信用卡風險。
（1）欺詐風險。從我行信用卡發(fā)展情況來看，虛假申請和商戶欺詐與套取現金成為我行信用卡業(yè)務發(fā)展過程中的極大隱患。
虛假申請是指犯罪分子使用虛假身份、冒用他人身份或使用虛假資料獲取銀行卡進行欺詐交易。從當前信用卡業(yè)務發(fā)展來看，主要存在虛假資料申請。信用卡申請出現了身份證件真實有效，但工作單位信息（包括工作單位、工作單位地址、辦公電話等）和住宅信息（包括住宅地址、住宅電話等）均與實際情況不符的申請。
由于基層營銷人員片面追求績效卡量而忽略信用卡申領人真實單位信息和住宅信息的現象時而有之，而基層調查崗人員由于申請資料過多而多數采用電話調查的方式，有時不能真實反映申領人的真實信息；還有個別員工為了完成信用卡營銷指標弄虛造假，這對我行信用卡業(yè)務健康發(fā)展埋下了很大隱患。
（2）持卡人信用風險。這一風險主要是由于銀行在信用卡業(yè)務的發(fā)展上，重規(guī)模、輕質量，不能有效區(qū)分潛在客戶，對客戶授信未予以嚴格把關所引發(fā)的風險。
我行信用卡目前處于初級發(fā)卡階段，主要以發(fā)卡量和市場占有率作為主要考核指標。這樣的發(fā)展模式勢必造成重數量輕質量的發(fā)展模式，有時為提高發(fā)卡量而人為地降低申領人準入門檻，對于客戶的授信未嚴格執(zhí)行授信標準，由此引發(fā)了信用卡申領人惡意透支風險。
（3）大量閑臵和睡眠信用卡風險。由于農行信用卡發(fā)行較晚，發(fā)卡對象大部分已有招商銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行等其他商業(yè)銀行的信用卡，而擁有這些信用卡的持卡人被各家商業(yè)銀行共同確認為信用卡的中高級客戶群體，因此形成了一個持卡人擁有多家商業(yè)銀行的信用卡，從而造成了一些客戶一人手持多卡、信用卡大量閑臵和睡眠、累計信用額度較高。從我行發(fā)卡情況來刊，銀行工作人員只是簡單介紹信用卡消費的便利、積分優(yōu)惠、贈送禮品等正面信息，而對信用卡相關的法律規(guī)定和相關風險等介紹宣傳的較少，影響了信用卡業(yè)務的健康發(fā)展。
2、主要防范措施。
（1）加強風險防范，把好發(fā)卡準入關。我行信用卡中心將對申領人按照規(guī)定的程序進行嚴格審查，核實申領表中填寫的各項內容的真實性和完整性。
在資信調查上不能流于形式、走過場，要將責任落實到人，做到誰調查誰負責。同時，要加強對擔保人的嚴格審查，除嚴格審查擔保人的擔保能力外，還應進行當面核對，確認擔保的真實性、合法性和有效性，以避免追索時不必要的麻煩。申領人領取信用卡必須出具本人有效身份證件，原則上由本人親自領取，確有困難，委托他人代辦的，代領人除出示本人證件外，還要辦好登記手續(xù)。
（2）強化內部管理，規(guī)范業(yè)務操作。要嚴重按照《中國農業(yè)銀行信用卡章程》和《中國農業(yè)銀行信用卡業(yè)務管理辦法》進行規(guī)范性的業(yè)務操作。
一是要堅持各崗位業(yè)務人員有明確分工不得混崗作業(yè)，強化各崗位間的約束機制；二是要堅持辦理業(yè)務必須核對身份證與簽字相一致的原則；三是要堅持做好疑問查詢，超過限額授權的要登記有效身份證號碼；四是要堅持執(zhí)行異地存款的登記制度，建立健全信用卡事后監(jiān)督制度。
（3）做好商戶的培訓工作，增強特約商戶的風險防范意識。
要根據商戶不斷變化的實際情況，如人員流動，經營范圍擴大等，定期、不定期的對商戶進行培訓和現場指導，提高商戶驗卡、驗證、刷卡、簽章、授權等各項工作的效率和質量，以防止和減少特約商戶人員操作不當而造成的風險損失。
（二）商戶收單業(yè)務的風險及防范措施關聯案例。
10月中旬，上海某公司通過虛假資料辦理工商注冊登記并騙領了營業(yè)執(zhí)照，然后以特約商戶身份向銀行申請3臺pos機。銀行未對公司提交的資料進行仔細的審查即為其辦理了相關的業(yè)務。隨后，該公司在網絡上發(fā)布廣告，吸引信用卡持卡人到該公司辦理套取現金交易（持卡人在不具備真實交易背景的情況下通過pos機透支刷卡，該公司扣除3%的手續(xù)費。
由于該公司在短短一個月內非法套取現金1600萬元，公安機關已經以涉嫌刑事犯罪為由對其立案偵查。
近一段時期以來，國內銀行卡收單業(yè)務風險事件呈高發(fā)態(tài)勢。部分地區(qū)商戶套取現金、盜刷持卡人資金等事件頻繁發(fā)生，不法分子通過虛假申請騙取商戶入網資格或通過租借、購買入網pos機具等實施違法犯罪活動，作案手段呈現異地移機、團伙作案、技術性強、資金轉移迅速等特點。近期還出現了不法分子通過消費后私自撤銷等方式對商戶進行詐騙的.新手法，收單風險防范形勢十分嚴峻。此外，一些發(fā)卡行為轉嫁風險損失，頻繁發(fā)起針對商戶交易的批量調單，也對收單行業(yè)務管理提出了挑戰(zhàn)。
目前部分行收單風險意識淡漠，管理工作滯后，防控措施薄弱，難以適應風險形勢的需要。突出反映在商戶準入環(huán)節(jié)把關不嚴，未認真執(zhí)行商戶巡檢、培訓的日常管理措施，未對商戶交易進行有效監(jiān)控等方面。
針對以上問題采取的措施。
1、加強商戶準入工作。
一是認真執(zhí)行現場調查制度。要對目標商戶的營業(yè)場所、經營狀況等進行認真現場調查，不放過任何可疑情況，未經實地調查不得審批開通商戶，嚴防不法商戶準入。二是切實落實商戶實名審核措施，杜絕問題商戶進入。要充分利用聯網核查身份信息系統、人民銀行征信系統等渠道，核實目標商戶及負責人的相關信息，同時要利用中國銀聯風險管理系統、工商紅盾網、稅務部門網站等對目標商戶資料進行核查，落實商戶信息注冊實名制，嚴防虛假申請。三是嚴格批發(fā)類商戶審批手續(xù)。批發(fā)類商戶應主要限于專業(yè)批發(fā)市場中從事商品批發(fā)業(yè)務的商戶。
對于其他營業(yè)場所商戶、批零兼營商戶，其商戶類型要按照實際經營狀態(tài)設臵，不得隨意設臵為批發(fā)類。
對于存量批發(fā)類商戶，要逐戶進行排查，不符合條件的要重新簽約，調整mcc及扣率。四是對于在省行下發(fā)的商戶管理實施細則中列為謹慎發(fā)展的商戶類型，必須加強對商戶注冊成立時間、在我行開戶情況等方面的評估，采取更為嚴格的準入標準、調查措施和審批程序。五是根據商戶經營規(guī)模大小設臵單筆刷卡限額。
2、落實商戶日常管理措施一是加強新簽約商戶的管理。對于新發(fā)展的商戶，前3個月收單行至少要每月巡檢一次；對于謹慎發(fā)展的商戶，3個月考察期內收單行還要每月上門收取簽購單或要求商戶交單。
二是加強商戶巡檢管理。要確保至少每季度對商戶進行一次現場巡檢。要認真審核商戶經營狀況，檢查機具管理和使用情況。對于存在違規(guī)移機、出租、出借pos機具的商戶，要采取關閉商戶交易、控制商戶結算賬戶等措施。要核實商戶是否按要求保管簽購單據，發(fā)現異常情況的，要及時收回簽購單據，確保發(fā)卡行調單時我行能夠及時提供。三是加強商戶教育和培訓。要認真宣講合法合規(guī)受理銀行卡的相關法律界限和政策規(guī)定，特別是兩高院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律的司法解釋和公安部門開展的打擊銀行卡犯罪專項行動，對風險商戶產生威懾作用。要向商戶宣傳出租、出借、出售pos機具、結算賬戶和網銀證書的危害以及可能導致的嚴重后果，防止不法分子借機作案。要向商戶詳細講解收單業(yè)務規(guī)范操作手續(xù)、風險防范知識以及機具管理、收銀員及主管密碼管理、單據保管的相關要求，確保正確辦理業(yè)務。
（一）網上銀行的主要風險、成因及防范措施：
關聯案例。
2月，美國一名電腦黑客攻破了一家負責代表商家處理visa和萬事達卡交易業(yè)務的企業(yè)計算機系統，掌握了220萬個顧客的信用卡號；在日本，黑客利用安裝在網吧中的特殊軟件非法竊取用戶網上銀行的密碼，使1600萬日元不翼而飛。，中國公安部曾經破獲一起不法分子利用黑客手段在銀行的網銀服務器中植入“木馬”程序，竊取了多家銀行和證券客戶的賬號、密碼信息進行詐騙的案件，涉案金額達80多萬元。
1、從風險發(fā)生的概率及危害程度看，網上銀行的風險主要來自三個方面。一是客戶自身風險，主要是由于企業(yè)內部財務制度不健全造成的。有的企業(yè)所有印章由一人保管，企業(yè)法人對財務事項長期不管不問，一旦財務人員出現道德風險，盜竊或侵占企業(yè)資金，很容易通過網上銀行非法轉移企業(yè)資金，并且作案分子可以先潛逃后作案，即使東窗事發(fā)，后續(xù)的案件偵破，追回資金的難度也會大大加大。二是銀行內部欺詐風險。多數來自銀行員工利用客戶對自己的信任，在客戶不知情的情況下，代替客戶注冊網上銀行并掌握其網銀證書，通過網上銀行盜竊客戶資金。
三是網絡風險。網絡風險是犯罪分子基于互聯網技術，通過木馬病毒，網絡釣魚，虛假網站等手段利用客戶屬于防范和貪圖小利等心理，盜竊客戶卡號，密碼等關鍵信息，或遠程控制客戶計算機，通過網上銀行盜竊客戶資金。
2、風險的成因。
概括起來主要有兩個方面：一是銀行外部原因。首先，客戶自身安全意識薄弱，誤以為保管好自己的銀行賬戶介質就可以高枕無憂，殊不知電子銀行誕生后，犯罪分子的作案手段發(fā)展到“無介質”狀態(tài)。其次，目前信息化領域法律法規(guī)不健全，對打擊和防范基于信息技術的木馬病毒，網絡釣魚，虛假網站等犯罪行為的措施和手段不就十分有效。二是銀行內部原因。主要是由于銀行的各項規(guī)章制度沒有落實到位。
3、防范網銀風險的措施首先，客戶的自我防護能力和安全防范意識是降低電子銀行風險的最佳途徑。一是銀行在營銷客戶時，應在充分了解客戶的基礎上酌情為客戶推介合適的金融產品；二是做好客戶培訓工作，在客戶注冊網銀后給予必要的操作指引，保證客戶能夠正常使用網上銀行。三是做好客戶安全教育和風險提示工作，充分告知客戶使用過程中可能遇到的風險，提醒客戶采取必要防范措施。其次，培育風險管理理念，加強員工職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工主動防范風險意識。
（二）atm機等現金類自助設備的風險防范。
關聯案例。
20xx年5月31日22時，某持卡人到中國農業(yè)銀行某支行營業(yè)網點的atm機取款。atm出鈔口被不法分子用塑膠和強力膠水封住，客戶取款時因出鈔口封死，取款失敗。情急之下，持卡人看見atm機一側貼有“電腦升級，如取款出現問題請及時與本行聯系……”的提示，于是，該持卡人按提示進行操作。然而，其卡上的4萬多元存款不翼而飛。
1、案件特點一是近年在自助設備上發(fā)生的案件呈高發(fā)態(tài)勢。多起案件中，犯罪分子利用偽造的刷卡、攝錄設備，竊取客戶銀行卡磁條信息、取款密碼，制作偽卡后瘋狂盜刷，導致客戶資金損失。二是發(fā)生在夜間。犯罪分子利用晚上，特別是凌晨自助銀行無人值守的時機，貼擋監(jiān)控錄像鏡頭，伺機安裝盜卡設備，實施犯罪；三是盜卡設備越來越具備隱蔽性，一般客戶難以識別。犯罪分子使用的設備從卡槽設計、形狀、顏色、logo等方面都與自助設備融合程度很高，一般客戶難以識別；四是犯罪分子竊取到客戶銀行卡磁條信息、取款密碼，制作偽卡后，通過取現、轉賬、再取現的方式迅速轉移套取現金。五是張貼虛假告示，誘導客戶轉賬的作案仍有發(fā)生。
犯罪分子利用客戶不熟悉自助設備服務流程的機會，提供客戶虛假服務熱線的方式，騙取客戶資金。
2、建議目前，大量偽卡案件源于不法分子在銀行自助機具安裝側錄設備、攝像頭等竊取持卡人銀行卡信息、密碼，進而偽造卡片盜取資金。此外，在自助設備旁張貼“提示告示”欺騙持卡人轉賬等情況也大量存在。
首先建議提高銀行卡防偽技術；二是銀行應積極提示持卡人安全用卡，防止密碼等信息泄露；三是要嚴格落實制度中關于atm機、自助銀行設備巡查制度，發(fā)現可疑情況的，要及時予以排除；四是出現銀行卡糾紛時，銀行應注意留存相關證據，及時報案；五是銀行卡案件涉訴的，可以采取持卡人對于其卡片資料及密碼泄露存在過錯、銀行的技術手段和業(yè)務操作符合標準、銀行對自助機具及場所等盡到安全保障義務、按照舉證規(guī)則應由持卡人對偽卡交易承擔舉證責任等抗辯理由積極維護銀行權益。
3、風險防范措施。
一是各支行、網點要引起高度重視，增加巡查頻率。認真分析犯罪分子的作案特點，與保安服務公司簽定自助設備巡防協議，增加巡查頻率，對全行附行式自助設備、附行式自助銀行和離行式自助銀行的夜間巡查增加巡查頻率，做到及時發(fā)現問題和解決問題。開展巡檢工作時，要將自助銀行的門禁系統和自助設備機身是否有非法安裝物或張貼物，周邊是否有非法錄像設備等作為必查項目，并及時記錄檢查情況，發(fā)現異常，妥善處臵，并立即報告上級行。
二是及時清理用戶遺留的交易憑條。部分客戶在使用自助設備后，會遺忘或簡單處理交易憑條，巡檢人員要注意及時清理這些遺忘憑條，避免犯罪分子利用憑條信息實施詐騙。
三是在自助設備需要進行運營維護或維修工作時，除維護商工程師外，必須確保一名行內員工及一名保安在場，行內員工需佩戴可以標識身份的證件，防止犯罪分子利用維護操作，安裝非法設備。
四是重點關注自助銀行及設備周邊可疑人群，密切注意在自助銀行及設備周邊逗留時間過長、手持異常電子設備的人員，一旦發(fā)現異常行為，控制犯罪嫌疑人，并及時報告公安部門。落實專人，負責此類緊急事件的快速響應，切實保障客戶資金安全。
五是自助設備的管理員發(fā)現客戶賬戶、密碼信息可能泄露的情況，要立即整理卡號等信息上報相關部門，及時聯系客戶掛失、止付賬戶，凍結資金。
六是在自助設備上發(fā)現他行卡被盜信息，及時與發(fā)卡行客服聯系或通過中國銀聯公司協助聯系客戶。
七是加強客戶自助設備使用的安全提示，使用過程中出現問題，第一時間撥打95599聯系客戶服務中心。
八是加強對客戶安全使用自助設備的引導，要求大堂經理在平時的引導中，對客戶進行安全講解，告知客戶安全操作自助設備，同時向客戶散發(fā)安全使用自助設備宣傳資料，在營業(yè)網點門前電子門楣上滾動宣傳安全標語，營造“輕松存取款，安全不可忘”的濃厚氛圍，不要給犯罪分子留下可趁之機，提高防范效果。九是加強與外部的溝通、協調。積極與公安部門溝通、協調，現場取證，分析作案手段、特點，并主動配合公安部門，爭取早日破案，為客戶挽回資金損失。
綜上所述，市行信用卡中心將繼續(xù)加強信用卡、電子銀行業(yè)務風險防范與管理，切實開展業(yè)務自查和自律監(jiān)管檢查工作，做到切實防控風險，保障信用卡及電子銀行業(yè)務合規(guī)經營、穩(wěn)健發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇九
為規(guī)范業(yè)務經營，強化風險管理，增強全員合規(guī)經營意識，降低案件風險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行。我行進行了嚴格規(guī)范的自查行動。
第一，按照制度要求，重塑制度流程按照最新文件規(guī)定、相關崗位操作流程和有關制度辦法，認真梳理農村信用社工作崗位中應知、應會、應做、應遵制度、知識、技能以及職業(yè)操守，組織學習了本崗位和基層營業(yè)網點學習的文件材料。
第二，做好自查和整改工作自查柜面業(yè)務操作。對柜面業(yè)務操作流程及各個環(huán)節(jié)進行了風險隱患排查。對庫存現金情況，重要空白憑證、印章、有價單證使用管理，股金管理，反洗錢等進行自查;對內外賬務核對、開戶業(yè)務、大額資金業(yè)務、掛失及提前支取等業(yè)務操作的合規(guī)性進行自查，找出了存在問題的原因，糾錯整改，使我們每個柜員嚴格按照各項業(yè)務操作流程規(guī)定辦理業(yè)務，提高工作質量，防控操作風險，消除了風險隱患。同時，在此基礎上，我們都作出了承諾。承諾真實、全面地對工作崗位中的各個細節(jié)進行自查，按時上報自查報告，準確、及時地反映自查發(fā)現問題，并積極配合檢查組檢查，保證不再出現類似問題。
自查服務形象。按照辛集縣農信聯社統一著裝，樹立新形象的要求，對各柜員統一著裝，微笑服務執(zhí)崗情況進行自查，同時在營業(yè)廳顯著位置公示了縣聯社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務態(tài)度，提升服務形象，切實提高業(yè)務素質和服務水平，真正實現合規(guī)管理，風險共。防，和諧共贏通過全面清查，找準問題，統籌兼顧，綜合施治，形成相互制約、權責明確的監(jiān)督約束機制，保障皮革城分社規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。
第三，加強學習，提高風險防控能力為使活動不走過場，使每個柜員以良好的精神狀態(tài)積極參與到活動中來，對各種文件制度進行集中學習，并做好學習筆記，提高對風險防控工作的認識。同時，把提高員工素質作為工作中的一個基本點，學習內容包含現代化支付業(yè)務操作規(guī)程、反洗錢操作規(guī)程等等，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力。全員行動，按照合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風險、合規(guī)保障發(fā)展的整體目標，多措并舉，從全員著裝、工作作風、考勤會風、優(yōu)質服務、工作效率等方面樹立信用社新形象，為推進案件風險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機制，加快構建系統全面、精細嚴密、運行有效的風險管理體系做足準備。
四.整改措施及今后工作思路今后，我將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設年活動，將合規(guī)文化建設工作貫穿于整個業(yè)務經營過程中，加大對違規(guī)責任人的懲處力度，嚴肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作與生活環(huán)境，進一步防范操作風險。
加強學習，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設年活動的工作目標、具體內容和要求，定期集中學習，通過學習sc600系統業(yè)務風險要點、業(yè)務流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務操作流程、確保合規(guī)文化建設年活動工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內控優(yōu)先和審慎經營的理念，從而有效防范我社內部操作風險。
加強對自己的金融政策、法律制度，財經紀律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，加強對九種人實行不定期排查，同時對重要崗位人員及九種人定期實行交心談心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想，使大家真正認識到合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)保障發(fā)展的重要性。
積極參加全社員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。
以科學的發(fā)展觀為指導，樹立正確的經營指導思想，嚴格按照聯社的有關規(guī)定，組織好本社的內控制度、財務帳務、綜合業(yè)務、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。
銀行消防安全風險排查報告篇十
xx市xx區(qū)聯社堅持標本兼治、重在治本的原則，緊緊抓住制度、執(zhí)行、監(jiān)督三個環(huán)節(jié)，以制度執(zhí)行年活動為載體，從全面構建合規(guī)風險管理體系入手，狠抓五個到位，深入扎實做好合規(guī)經營、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作，進一步規(guī)范經營行為，防范事故案件，有力地促進了全轄農村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：
自年初一開始，聯社領導班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標考核，作為評先選優(yōu)的重要內容，堅持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長為組長，紀委書記、監(jiān)事長為副組長，經營班子和部室負責人為成員的制度執(zhí)行年合規(guī)經營、合規(guī)操作管理年活動領導小組，負責整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負責此項工作。二是分別制定了制度執(zhí)行年活動和合規(guī)經營、合規(guī)操作自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實行一把手負責制，聯社監(jiān)事長與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂合規(guī)經營、合規(guī)操作自查自糾工作責任書xxx份。聯社領導、部門負責人按照分工各司其責，認真履職盡責，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭做合規(guī)帶頭人，為深化改革和促進發(fā)展奠定基礎。
為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識，聯社一是把自省聯社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學習培訓內容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度，強化學法、懂規(guī)、遵紀、守制意識。二是按照統一規(guī)劃、分級實施的原則，年內聯社共組織培訓學習班x期，參訓人員達xxx人，其中一線員工的學習面達90%以上，使大家真正認識到內控優(yōu)先,制度先行的重要性，理解和熟悉自身崗位內控要點，主動預防和發(fā)現風險。三是是采取了自學、集中學、分散學、崗位交流學、互動式討論學等多種形式，認真學習《業(yè)務流程合規(guī)操作手冊》、《安全保衛(wèi)工作理論與實務》等業(yè)務書籍。同時，結合案件防控實際，把典型案件警示教育融入活動中，剖析案例，總結教訓，標本兼治。聯社監(jiān)察部門隨時收集相關的典型案例，認真分析成因，定期以文件形式予以通報，增強了學習的針對性，人人撰寫了學習筆記和心得體會，進一步加深對制度的理解和再認識。四是運用激勵機制，檢驗學習效果。10月中旬，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯社機關推薦xx名員工進行了合規(guī)知識競賽;11月下旬，組織全轄xxx名員工分崗位參加省聯社的制度學習考試，考試成績與員工目標責任考核和來年的崗位聘用掛鉤，考試及格率達99%。
居強基礎管理，規(guī)范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯、防范事故案件的永恒主題。年初，針對我區(qū)部分營業(yè)網點一線崗位人員嚴重不足、規(guī)章制度難以貫徹執(zhí)行的嚴峻現實。聯社一是本著精簡、效能的原則，根據用工制度改革方案，綜合全轄機構網點的經營規(guī)模、服務對象、業(yè)務量等因素，合理確定崗位編制xxx個，撤并低效網點xx個，二是面向社會，招賢聚才。公開聘用大、中專畢業(yè)生xx名為短期合同工，委托省聯社招收計算機、法律、財務審計等專業(yè)技術人才xx人，經過崗前培訓，全部充實到一線崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內控落實難的矛盾。三是聯社將《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求，設置合規(guī)風險管理部門或合規(guī)風險管理崗，制定合規(guī)風險部門職責和崗位職責。四是打造流程銀行。由稽核監(jiān)察保衛(wèi)部牽頭，財務、信貸、人事、辦公室等部門通力配合，重新制定了會計、出納、信貸等崗位職責，按照一項業(yè)務一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規(guī)定的要求，細化了每一筆業(yè)務的操作流程，防范違規(guī)操作，切實做到了有章可循。
重點人員xx人，仍有xx名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗，聯社采取積極措施加強對重點人員的監(jiān)控，對超過3年以上未輪崗適時進行了崗位調整;x名有經商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內自行予以糾正，有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對員工的行為，較好的防范了道德風險。七是抓安全檢查。采取實地檢查與電話詢查、突擊檢查與重點抽查、日間查與夜間查相結合的方式，共開展各種安全檢查xxx社次。同時本著安全堅固、經濟實用的原則，對頂山、恩陽等11個機構的安全防護設施進行了更新;新安裝更換報警器x臺、維修警器具xx社次。通過開展各類檢查，加強了基層社的財務、信貸、重空、內控重點管理，有效地規(guī)范了信用社的經營管理行為，防范案件的發(fā)生。
我們從建立有效的違規(guī)問責約束機制入手，限制、批評、糾正和懲處違規(guī)違紀的單位和員工，在內部弘揚正氣，杜絕違規(guī)惡習，對違規(guī)失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實了事故案件一把手負責制和崗位責任制，人人簽訂了事故案件防范責任書，明確了各自的職責和義務。二是建立了嚴格的事故案件責任認定程序和報告制度，做到發(fā)案必查、有案必報、查必問則、有責必究。不論檢查發(fā)現的還是來信反映的問題，在初步核實的基礎上，符合立案標準和條件的，及時予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報。三是建立雙向問責機制，操作人員與管理人員處理聯動，經濟處罰、組織處理和政紀處分同步，1-10月，受誡勉談話的信用社班子x社次，通報批評的xx社次(含分社、儲蓄所)，經濟處罰xx人次、罰款金額xx元，待崗x人，免職x人，除名x人，待給予政紀處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌，維護了農村信用社規(guī)章制度的嚴肅性，保障了全區(qū)農村信用社業(yè)務經營的快速健康發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇十一
20年7月初，小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊依托深圳卓越咨詢公司的指導，開展了全方位的轉型工作，以全面深化銀行業(yè)務改革及創(chuàng)新，建立以客戶為中心、以市場為導向的個性化產品體系，不斷將“為民務實、客戶至上”的服務觀念落到實處，并力求在自身的進步與提升中，不斷提高市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。
轉型工作的開展與實施，一方面是為了使我行主動適應宏觀經濟環(huán)境的變化，由于城市商業(yè)銀行現有的傳統業(yè)務模式或服務理念已無法適應快節(jié)奏變化，城市商業(yè)銀行在未來發(fā)展過程中必將面臨利率市場化改革的挑戰(zhàn)，轉型作為一項必須的變革舉措勢在必行;另一方面，城市商業(yè)銀行作為我國金融體系的一只重要力量，轉型不僅能為其注入新的元素和動力，更將使其實現跨越式的發(fā)展。
轉型對于國貿團隊來說，充滿了諸多挑戰(zhàn)和機遇，因此，在轉型準備初期，國貿團隊不僅在思想上做到了徹底認識、積極推進的覺悟，而且在行動上也做好了努力學習、腳踏實地的準備。
深圳卓越咨詢公司委派到國貿支行輔助轉型工作順利開展的兩名老師，在近兩個月的轉型工作中兢兢業(yè)業(yè)地進行轉型知識的培訓與輔導，轉型培訓內容涉及方方面面，從服務精神的提出到踐行，從轉型任務的制定到任務的實施及反饋，均按照最能體現轉型思路、符合轉型要求來制定培訓輔導計劃，全體國貿團隊員工更是在轉型培訓期間表現出學習新知識、新技能的積極與熱情。為期兩個月的培訓計劃在下午17時30分后進行，對于柜面業(yè)務來講，轉型按照集中培訓，模擬演練的方式來得出反饋結果，并持續(xù)改進，力求做到將培訓內容更有效、合理地運用到實際工作中。同事們在下班時間積極、認真的學習精神值得肯定和表揚。對于信貸業(yè)務來說，轉型提出了“立足螺螄灣市場，向市場周邊3小時車程以內的市場及工業(yè)園區(qū)進行批量營銷及業(yè)務受理”的思路，更體現出轉型思路的合理和可操作性。信貸業(yè)務轉型準備初期更注重于理清思路、細分市場，中期注重實地營銷及市場開拓，后期旨在達成合作意向，以建立較為長遠、穩(wěn)定的合作關系。
小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊抵押貸款業(yè)務轉型“立足螺螄灣，開拓周邊市場”的提法得到了很好的踐行，整個團隊進行了為期一個多月的營銷工作，在螺螄灣一期、二期、三期支點宣傳、在華洋家居廣場進行上門面對面營銷、在昆陽工業(yè)園區(qū)進行老客戶推介式的營銷，取得了良好的反饋。通過搭建的各種信息平臺進行外拓，拉橫幅、印刷特別宣傳頁、微信公共平臺推送轉型信息等方式，將轉型的決心體現到方方面面，整個團隊在外拓過程中真正做到了心往一處想，力往一處使，堅定轉型決心、目標一致、齊心協力的精神值得表揚。
市場外拓過程中，國貿團隊注重建立“以客戶為中心，以市場為導向”的終極目標，并在實際操作過程中積極落實。在市場營銷過程中，尊重客戶的意見并及時反饋，細分目標市場及目標行業(yè)，做好重點客戶的管理和關系維護，不斷地在探索中尋找城市商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢及符合長期合作的目標客戶，以此作為出發(fā)點，在贏得老客戶認可的同時，挖掘潛在客戶，并在未來拓展的市場中找到適合我們產品的新客戶，建立由點(一個客戶群)及面(一個市場)的渠道營銷手段，將我行的信貸產品以口碑方式相傳，深入商戶心中。
國貿團隊作為一只優(yōu)秀的隊伍，在經濟大環(huán)境欠佳的情況下，業(yè)績平穩(wěn)持續(xù)地增長，全體員工無論是在業(yè)務水平還是綜合素養(yǎng)上都值得肯定。
一個企業(yè)的發(fā)展既離不開腳踏實地工作和持續(xù)不斷地學習，更離不開對未來合理地規(guī)劃及高瞻遠矚遠大志向。小企業(yè)信貸專營中心國貿團隊在未來必將面臨更多的挑戰(zhàn)，鞏固轉型成果作為立足根本的重中之重，不僅要做到深化轉型，做精做細，更要做到放遠目光，做商圈而又不限于螺螄灣，將業(yè)務范圍積極延伸到其他商圈甚至是市區(qū)以外的周邊市場。此外，努力克服轉型過程中遇到的困難，注重薄弱環(huán)節(jié)的糾偏，力求做到健康穩(wěn)健向前發(fā)展，這不僅是我行在未來發(fā)展過程中必將堅定的目標，更是企業(yè)自身追求長遠發(fā)展的必然選擇。
轉型后的小企業(yè)信貸專營中心，只有立足市場、做好規(guī)劃，讓市場調研及市場數據收集及分析運用到日常工作中來，推行有競爭力的共贏產品，具體市場、具體分析，通過讓有差異化的產品進入不同的市場，才能做到搶占市場份額，提高競爭力;同時，培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)、熱情、有責任心的隊伍，將“以客戶為中心”的新型銀行業(yè)服務精神落實到業(yè)務實施過程中，努力將轉型成果回饋企業(yè)、造福商戶。
在轉型過程中，團隊的管理發(fā)揮著至關重要的作用，優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀的管理者，國貿團隊對員工的表揚和懲罰伴隨著轉型的整個過程，團隊成績的取得離不開個人的努力，團隊長以身作則，更是與員工的專業(yè)、自覺、自律息息相關。
通過前期一系列的轉型準備與努力，戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程中做到了“主做500萬以下的貸款業(yè)務”得以順利推行，業(yè)績成果可圈可點，并切實取得了“報一筆、獲批一筆”的戰(zhàn)略成果。這不僅提高了工作效率，提高了員工的工作熱情，也為轉型的繼續(xù)推進增強了信心。
經過為期2個月的轉型工作的戰(zhàn)略實施，期間也出現了一些問題，如市場的細分與建立合作的過程中，涌現出產品難以滿足市場需求的難題;經濟下行期違約風險加大的難題。前者需及時反饋及與同業(yè)間相互學習，溝通及進步，做到做精做細，后者則需要加強風險防范意識，掌握更為全面的風險識別技能，更要求工作人員不斷夯實專業(yè)知識等綜合素養(yǎng)，較好地掌握客戶經營狀況的硬信息和信譽方面的軟信息，從而在一定程度上減少因違約而涌現風險的可能性。在未來發(fā)展的過程中，只有我們心系企業(yè)發(fā)展，積極貫徹落實轉型部署戰(zhàn)略，才能不斷進步，不斷提高我行的市場競爭力，提高城市商業(yè)銀行的市場份額。
銀行消防安全風險排查報告篇十二
本人xxx，本人結合自身xx崗位，就xxxx年度履職情況，開展合規(guī)風險全面自查，現將有關情況報告如下：
介紹本人基本情況，如個人基本情況、從事本崗時間、履行職責工作情況、重點報告當年從事崗位及履行職責情況，有兼崗或多崗的請作出說明。
（一）要求以合規(guī)為準繩，對自身崗位履行情況方面存在的問題進行深入排查，重點是通過自查發(fā)現問題或風險隱患。
（二）請站在從聯社穩(wěn)健經營角度分析目前合規(guī)管理組織架構是否健全；合規(guī)職責是否正常開展并在組織上得到全面保障；內控制度、業(yè)務流程是否科學、清晰；崗位設置是否科學合理、工作職責邊界是否清晰；各項業(yè)務操作是否合法、合規(guī)等方面進行分析。
（三）違規(guī)事件舉報機制，鼓勵自查人對違規(guī)事件進行舉報，針對你目前掌握的線索情況對其他違規(guī)問題或異常行為進行大膽舉報。
對上述問題（風險）的產生原因作出詳盡分析，深入了解問題（風險）產生根源。
對上述問題（風險）的產生提出解決或處理措施，認真處理好今后在履行職責過程中業(yè)務發(fā)展與合規(guī)的正確關系，嚴格踐行合規(guī)職責，最終達到防范和化解風險目的，促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
銀行消防安全風險排查報告篇十三
工商銀行浙江省開化支行不斷加強信用卡風險管理，加快信用卡業(yè)務營銷步伐，保障業(yè)務健康發(fā)展，確定了信用卡風險防范管理目標，把嚴控新增不良作為風險管理工作的重點，圍繞“爭市場、強管理、防風險、見效益”四個方面積極開展，為對信用卡的有效管理和控制風險奠定了堅實基礎。
一、領導高度重視，細分客戶市場。
該行領導高度重視排查工作，不斷加強對員工的風險意識教育，嚴格準入關，注重持卡人的資信變化，在對目標市場進行認真細致的調查研究基礎上，分別召開行長辦公會、行務會和相關部門專題會，研究信用卡業(yè)務發(fā)展。業(yè)務主管部門組織協調、營業(yè)網點安排專人負責，集中精力，發(fā)現疑點，及時跟蹤調查、整改。通過監(jiān)控資料的分析對參與生產經營套現等非正常消費行為加大監(jiān)控力度，對持卡人有套現行為的一經發(fā)現就采取警告，降低信用額度，直至取消用卡資格。
二、完善相關手續(xù)，強化風險防控。
該行進一步加強信用卡風險防控，狠抓信用卡業(yè)務風險管理相關規(guī)定的落實，對申請辦卡的客戶進行核查，貫徹落實賬戶實名制和申請人本人簽名制度，不斷完善相關手續(xù)，做到優(yōu)生劣汰。對其信用額度進行監(jiān)控，密切注意持卡人經營不善導致還款能力削弱。為了深入推動目標客戶發(fā)卡和分期付款業(yè)務的開展，實行量化考核，堅持“誰營銷、誰收益”的原則，制定詳細的獎懲辦法，不斷強化日常風險防范措施，全面保障信用卡業(yè)務健康快速發(fā)展。
三、強化制度執(zhí)行，規(guī)范操作流程。
該行加強信用卡業(yè)務操作監(jiān)督，加強信用卡業(yè)務風險管理，在重視信用卡市場拓展的同時，更加注重活卡使用情況的監(jiān)控，一經出現早期違約透支，首先采取短信、信函及電話的方式及早提醒。根據交易情況按照相關制度采取多項措施做出處理，強化執(zhí)行力。加強資產質量監(jiān)測管理工作，建立風險防范操作體系，規(guī)范信用卡業(yè)務操作流程，落實精細化管理，在營銷特約商戶時，仔細判別客戶是否誠實守信、合法經營，從而促進了信用卡風險防控能力穩(wěn)步提升。
四、嚴審客戶證表，嚴把發(fā)卡關口。
該行在拓展收單市場業(yè)務時加強風險管理，從根本上加強受理環(huán)節(jié)風險管理，嚴格審查商戶提交“三證一表”，認真審查客戶的基本身份信息、銀行交易往來信息、社會交易往來信息、個人素質等，做到了特約商戶實名制，對違反規(guī)定操作，發(fā)生風險的將追究相關人員責任。客觀全面地對客戶過去及將來的情況進行綜合評估，根據掌握的信用資料進行不同額度的授信，密切關注和監(jiān)測持卡人對信用卡分期付款業(yè)務的使用情況，為信用卡業(yè)務的發(fā)展鋪平道路。
五、建立客戶檔案，遴選優(yōu)質客戶。
該行結合風險排查，不斷加強對員工的風險意識教育，嚴格準入關，注重持卡人的資信變化，狠抓信用卡業(yè)務風險管理相關規(guī)定的落實，不斷強化日常風險防范措施。建立客戶信息建檔，定期分析，逐步遴選出優(yōu)質客戶，形成該高端客戶群。同時，加大對信用卡客戶宣傳與引導工作，引導客戶正確使用信用卡，嚴禁員工參與套現違規(guī)活動，防止被不法份子欺騙利用而造成資金和信用損失，有效促進了信用卡業(yè)務的健康發(fā)展。