報(bào)告在商務(wù)、管理、科研等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，是一種重要的書面溝通方式。對(duì)于長(zhǎng)篇報(bào)告，我們可以先撰寫一個(gè)詳細(xì)的提綱，以確保內(nèi)容的完整性和條理性。閱讀他人的報(bào)告范文有助于培養(yǎng)自己的寫作思路和邏輯思維，從而更好地展開論述。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇一
    (一)調(diào)查時(shí)間：為期三天：3月6日-8日。
    (二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。
    (三)調(diào)查對(duì)象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級(jí)客戶。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
    (四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
    經(jīng)過為期三天對(duì)75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
    (一)從客戶庫存情況分析：通過對(duì)三天的市場(chǎng)調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場(chǎng)庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的.卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
    (二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價(jià)，嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場(chǎng)秩序。
    (三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對(duì)同價(jià)位品牌銷售影響較大。
    (一)2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售情況表（略）。
    (二)2月份卷煙銷售分析。
    2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售4097.8件，同比增長(zhǎng)2.05%，但離該公司計(jì)劃增長(zhǎng)3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售增長(zhǎng)的原因是：
    1、社會(huì)庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)，高估節(jié)日消費(fèi)能力，加上消費(fèi)者對(duì)省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫存量較大。
    2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機(jī)的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平都下降。
    3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場(chǎng)需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。
    4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實(shí)訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達(dá)到4151件，就可以完成增長(zhǎng)3.1%的目標(biāo)。
    5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去，一些禮品煙開始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
    改進(jìn)：
    1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。通過強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強(qiáng)對(duì)客戶的銷售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶的實(shí)際庫存量、銷售特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對(duì)于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
    2、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
    3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進(jìn)的良機(jī)，對(duì)此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī)，以上柜增量為目標(biāo)，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。
    4、及時(shí)做好限量調(diào)整。及時(shí)跟蹤客戶的限量情況，對(duì)于限量不能滿足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級(jí)提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
    5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理。加大對(duì)市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
    6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對(duì)此，加強(qiáng)對(duì)客戶的提醒，以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
    7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售異常戶的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集，對(duì)存在問題，及時(shí)反饋。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇二
    在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，一直以來沒有想法，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的銷售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
    主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
    客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
    通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)分內(nèi)部管理、客戶管理、、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
    第一部分：部?jī)?nèi)部管理。
    市場(chǎng)營(yíng)銷部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時(shí)間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
    1.管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團(tuán)企業(yè)形象。
    2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
    3.大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
    4.缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力。、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動(dòng)較大。
    5.送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
    6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
    7.直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。
    針對(duì)以上問題，本人提出如下建議性方案：
    1.立即更換！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
    2.改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)部的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
    3.尋求合格的人員，以使與保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估。
    4.建議更換號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通。
    5.安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
    6.重點(diǎn)治理部門，考慮主管合適人選，管幫帶好人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
    7.期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
    第二部分：客戶管理。
    目前基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場(chǎng)、中型連鎖）超市、直銷及團(tuán)購、勞保客戶。具體管理分析如下：
    一、縣級(jí)代理：
    六縣市各一代理商，銷售相對(duì)比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能配合好公司的營(yíng)銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足（如、、客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
    針對(duì)如此一種狀況，對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對(duì)及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
    二、市區(qū)代理：
    目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人年月底針對(duì)所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑。
    原文如下：
    區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)市場(chǎng)內(nèi)憂外患。面對(duì)如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。
    以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
    1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益。
    2.經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來拉動(dòng)其他品牌的銷售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤(rùn)來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
    3.缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)的權(quán)責(zé)制訂過于簡(jiǎn)單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的，在給予人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商！由此產(chǎn)生以下后果：、因，由此產(chǎn)生致使價(jià)格戰(zhàn)。如此一來，不但把產(chǎn)品價(jià)格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。
    4.按正常體系混亂，影響銷售積極性。
    5.自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加大。，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時(shí)忽視了，什么產(chǎn)品的銷售都有個(gè)過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的。
    以上五點(diǎn)問題包括基本有個(gè)弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)的合作意向是可以讓其一個(gè)單位基本任務(wù)定為月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
    三、大型（連鎖）賣場(chǎng)。
    目前有丹尼斯個(gè)店、金博大個(gè)店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補(bǔ)貨不及時(shí)；賣場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競(jìng)品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭(zhēng)取在大型賣場(chǎng)的各種活動(dòng)不致斷檔，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
    四、中型（連鎖）超市。
    目前經(jīng)營(yíng)的有思達(dá)連鎖個(gè)店，九頭崖個(gè)店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評(píng)估不輕易去談銷售。
    所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在至萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。
    五、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。
    1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價(jià)格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
    2.因市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
    為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
    1.對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
    2.對(duì)直銷員進(jìn)行分類，部分人對(duì)小店及小超市銷售，按考評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷售，基本工資元，基本任務(wù)初定為一萬月，超過部分如銷售中型超市按提成，如團(tuán)購或勞保按提成。
    第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況。
    年完成銷售約萬左右，月平均銷售萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，市的商場(chǎng)銷售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
    年銷售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“年?duì)I銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：
    1.租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
    2.正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用。
    3.預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各元計(jì)元直銷或?qū)з弳T工資。
    4.建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
    5.本人就市大型賣場(chǎng)年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估，請(qǐng)參考附表一“市大型賣場(chǎng)最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
    第四部分：銷售方案。
    要完成年所預(yù)計(jì)的萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
    1.縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營(yíng)銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。
    建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。
    2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
    如未與合作則對(duì)所有市場(chǎng)采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對(duì)所有客戶在公司基礎(chǔ)上，重新整合市場(chǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠的，并建議公司針對(duì)的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以對(duì)市場(chǎng)的影響，穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對(duì)傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對(duì)普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決。
    3.大、中型（連鎖）賣場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣場(chǎng)與部分中型賣場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的買贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng)，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
    4.小型零售終端：調(diào)動(dòng)人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng)、監(jiān)督，開展針對(duì)小型零售終端的多樣化買贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
    5.組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
    以上是本人就職近個(gè)來對(duì)的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了，都是為了在河南有一個(gè)良好的銷售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信河南、河南的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程！
    這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！
    總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
    1、自己的訂的工作目標(biāo)。
    自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
    2、今年應(yīng)該和去年比起來市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
    3、市場(chǎng)不一樣。
    現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！
    總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
    提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
    現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì)：
    （1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
    （4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
    隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
    “柜臺(tái)營(yíng)銷”是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
    一、沒有人會(huì)拒絕微笑。
    微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎?答案是明顯的!
    無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
    客戶在他的要求得不到滿足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
    二、知識(shí)就是力量。
    有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營(yíng)銷也就成功了。
    三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
    我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
    四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
    柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
    五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷。
    營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
    如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
    回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
    一、工作表現(xiàn)。
    每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
    二、工作態(tài)度。
    工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
    三、工作行程。
    這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來，由于對(duì)我們__市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。
    四、下一步工作計(jì)劃和展望。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
    一、精良、高效的班干部隊(duì)伍。
    一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：
    一是文化成績(jī)必須要好；
    二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
    三是班級(jí)干部必須要以身作則。
    文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄，并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
    班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
    班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力。不定時(shí)召開班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進(jìn)行班委重組。
    為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
    二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的不變法則。
    市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級(jí)，適當(dāng)改變管理方法。
    新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
    要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
    這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
    大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人，對(duì)社會(huì)有用的人。
    例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
    大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走入社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系。可以適當(dāng)放松請(qǐng)假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
    大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
    三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵。
    孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時(shí)刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
    市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
    四、以周恩來精神為指導(dǎo)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)有的特色。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇三
    一、實(shí)習(xí)目標(biāo)：
    當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)習(xí)的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)習(xí)情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中見真知。在往后實(shí)習(xí)中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)習(xí)自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
    二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
    該公司主營(yíng)茶品，并且兼售煙酒，未來我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力巨大。因?yàn)閲?guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)。茶是世界三大飲料之一，而中國(guó)是世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)、茶出口第二大國(guó)。從國(guó)內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國(guó)人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國(guó)際需求來看，中國(guó)茶出口一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另外中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開始走向規(guī)?；F(xiàn)代化、正規(guī)化，未來增長(zhǎng)潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開始從手工化向機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè)。我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)--晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)--晚八點(diǎn)，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對(duì)每一種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻，對(duì)煙酒茶一竅不懂的我，開始像模像樣的對(duì)客人進(jìn)行介紹，擺在我面前的第一個(gè)問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我，我想真誠的笑容也許是打動(dòng)客人最好的方法，第二個(gè)問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺(tái)前也要將重心不斷的更換覺得腿好像粗了，不過認(rèn)為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細(xì)，把錢花在刀刃上。
    三、實(shí)習(xí)結(jié)果：
    我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購茶葉的常識(shí)，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識(shí)，如各類茶葉的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，以及茶葉的審評(píng)、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對(duì)于普通飲茶之人，購買茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個(gè)方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。
    四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)：
    作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)習(xí)能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)習(xí)能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)習(xí)也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇四
    某村位于某鄉(xiāng)集鎮(zhèn)，下轄9個(gè)村民小組，428戶，耕地面積9495畝，現(xiàn)有人口1450人，886個(gè)勞動(dòng)力。
    二、具體的做法。
    （一）成立了組織機(jī)構(gòu)。
    農(nóng)村公益事業(yè)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作是一項(xiàng)惠民工程，政策性強(qiáng)，牽涉面廣，項(xiàng)目建設(shè)的成功與失敗直接關(guān)系廣大農(nóng)民群眾的切身利益，同時(shí)也事關(guān)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。某村為了把“一事一議”項(xiàng)目做實(shí)、做好，成立了項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由村支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，村委會(huì)主任為副組長(zhǎng)，其它成員組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，同時(shí)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)靠前抓，其它成員具體抓的責(zé)任分工機(jī)制，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，同心協(xié)力，齊抓共管的工作格局。
    （二）明確了各自職責(zé)。
    村委會(huì)嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)、審核關(guān)，相關(guān)建設(shè)單位密切配合，村委會(huì)組織實(shí)施。其職責(zé)分工如下：
    村支部書記負(fù)責(zé)村一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，根據(jù)村上報(bào)的項(xiàng)目從政策規(guī)定的范圍、議事程序和工程預(yù)算進(jìn)行審核把關(guān)；對(duì)施工工程進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金監(jiān)督管理。
    根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，制定某村一事一議資金管理辦法；指導(dǎo)、監(jiān)督、管理村民“一事一議”籌資籌勞工作；開展一事一議專項(xiàng)資金管理和使用；項(xiàng)目申報(bào)和資金撥付；負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的資金審查與下?lián)?，建立?guī)范的一事一議財(cái)務(wù)檔案。
    村委會(huì)主任負(fù)責(zé)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策和程序的規(guī)范執(zhí)行；根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策、法律制定相關(guān)配套措施；進(jìn)一步規(guī)范村民議事程序、民主管理和村務(wù)財(cái)務(wù)公開。
    村民委員會(huì)負(fù)責(zé)組織一事一議項(xiàng)目的申報(bào)和施工等項(xiàng)工作。按照規(guī)定的范圍和程序，組織召開村民會(huì)議或村民代表會(huì)進(jìn)行表決通過；成立村內(nèi)一事一議項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組和理財(cái)小組，對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行管理；建立完整的資料檔案。項(xiàng)目議定、民主表決、籌資清冊(cè)、驗(yàn)收決算等在村務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。
    （三）廣泛進(jìn)行政策宣傳，現(xiàn)場(chǎng)講解政策內(nèi)容，解答群眾提出的疑問。各包村干部、村隊(duì)干部組織村民召開村組干部和村民大會(huì)講解政策內(nèi)容。通過各種行之有效的宣傳，擴(kuò)大了政策透明度，讓群眾積極參與，獲得群眾的理解和支持。
    （四）規(guī)范組織實(shí)施。某村黨支部、村委會(huì)先后召開了由村組干部和村民代表參加的座談會(huì)，廣泛地征求了基層干部和農(nóng)民群眾對(duì)“一事一議”制度的意見和建議，并依據(jù)省、市、縣各級(jí)人民政府印發(fā)的村級(jí)公益事業(yè)“一事一議”相關(guān)文件精神，對(duì)某村村公益事業(yè)“一事一議”籌資酬勞的范圍、用途、程序等做了進(jìn)一步的明確和規(guī)定，要求村級(jí)范圍內(nèi)向農(nóng)民籌資籌勞要遵循“一事一議、民主決策、民主管理，誰受益誰承擔(dān)”的辦事原則。村級(jí)“一事一議”籌資籌勞的項(xiàng)目、必須由村民委員會(huì)事前提出預(yù)算，經(jīng)三分之二以上農(nóng)戶代表參加，所作決定必須經(jīng)到會(huì)人員過半數(shù)通過?；I資籌勞方案通過后，村民委員會(huì)要將提取方案報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)管理部門審核、經(jīng)鎮(zhèn)人民政府批準(zhǔn)后方可組織執(zhí)行。
    （五）整合資金集中建設(shè)。“一事一議”籌資籌勞制度實(shí)施以來，某村通過“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)和農(nóng)民籌資籌勞發(fā)展村內(nèi)公益事業(yè)的覆蓋面逐步擴(kuò)大，籌資數(shù)額也逐步增加，2009-2010年某村通過整合農(nóng)田水利建設(shè)資金，主要以八組居民點(diǎn)東、九組居民點(diǎn)南的兩條渠道進(jìn)行建設(shè)，解決了群眾灌水難的問題。
    四、給農(nóng)民帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
    通過“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目的建設(shè)，給某村全體村民經(jīng)濟(jì)收入帶來較大提高，有以前的單純種植小麥、玉米、棉花等低收入農(nóng)產(chǎn)品（畝均收入不足500元）發(fā)展到現(xiàn)在以蜜瓜、甘草、孜然、茴香、枸杞等多種高效農(nóng)作物種植，畝收入達(dá)到1200元左右，人均收入達(dá)到7800元。從而改變了村容村貌，村民人居生活環(huán)境得到了很大改觀，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善。處處呈現(xiàn)著和諧、文明的社會(huì)主義新農(nóng)村氣象。
    五、取得成效和存在問題。
    通過積極推行一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，某村加快了村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了很好的成效。
    （一）促進(jìn)了鄉(xiāng)村民主政治建設(shè)。通過全面推行“一事一議”的民主議事制度，嚴(yán)格操作村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)程序，讓農(nóng)民參與事關(guān)自身切身利益的村務(wù)決策，保障了農(nóng)民群眾的參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分體現(xiàn)和尊重廣大群眾的意愿，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民參與村民自治的積極性。村民委員會(huì)將修改完善的方案，提交村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議依照法定程序討論審議和表決通過并簽字認(rèn)可，從制度上徹底杜絕了“三亂”行為的發(fā)生，使村民通過議事的過程參與村級(jí)事務(wù)的管理，有效地推動(dòng)力農(nóng)村基層民主建設(shè)的進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    （二）激發(fā)了農(nóng)民開展農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)的熱情。通過建立健全一事一議民主議事機(jī)制，實(shí)行財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)實(shí)施過程和結(jié)果公開、公正，發(fā)動(dòng)群眾積極參與村務(wù)管理，提高了村民民主參政意識(shí)，增強(qiáng)了廣大群眾的主人翁責(zé)任感，自己的事情自己辦，激發(fā)了農(nóng)民建設(shè)農(nóng)村公益事業(yè)的熱情。由于農(nóng)民嘗到了甜頭、得到了實(shí)惠，參與一事一議工作的積極性明顯提高，呈現(xiàn)出“人人議建設(shè)、戶戶參建設(shè)、村村比建設(shè)”的喜人景象。
    （三）促進(jìn)了村級(jí)規(guī)范化管理。通過一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，進(jìn)一步完善了村務(wù)公開制度，村務(wù)檔案管理制度和村務(wù)公益事業(yè)管護(hù)制度，在實(shí)施財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作過程中，形成了較為規(guī)范的會(huì)議記錄，村民簽字簿、籌資籌勞方案，工程施工合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。同時(shí)，通過一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)，進(jìn)一步健全了農(nóng)村公益事業(yè)的建設(shè)新機(jī)制，規(guī)范了村級(jí)“一事一議”籌資籌勞的程序、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，籌資籌勞由農(nóng)民做主，對(duì)向農(nóng)民集資攤派，農(nóng)民有權(quán)拒絕，有效地防止了加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    （四）拓寬了新農(nóng)村建設(shè)資金籌措的渠道。過去辦公益事業(yè)在政策規(guī)定的范圍內(nèi)只有群眾籌資，沒有村級(jí)積累收入，沒有社會(huì)贊助，往往公益事業(yè)辦不起來，通過一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)，調(diào)動(dòng)了社會(huì)各方面興辦公益事業(yè)的積極性，吸引了大量社會(huì)資金投入，構(gòu)建起了“政府資助、農(nóng)民參與、社會(huì)支持”的村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)投入新機(jī)制，解決了過去村級(jí)公益事業(yè)辦不了、辦不好的問題，填補(bǔ)了村級(jí)公益事業(yè)資金缺位的空白。項(xiàng)目覆蓋了目前財(cái)政支農(nóng)資金沒有涉及和欠缺投入的村內(nèi)道路、斗渠、橋涵、公共廁所、垃圾池、路燈、空閑地改造綠化等公益事業(yè)項(xiàng)目，突出了公益性，填補(bǔ)了各級(jí)政府對(duì)村級(jí)小型公益設(shè)施投入的空白。
    （五）促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。過去農(nóng)民需求最迫切、反映最強(qiáng)烈的村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，村級(jí)無力解決，影響了農(nóng)村穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。某村自2009年開始村級(jí)公益事業(yè)實(shí)行一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作以來，有力地促進(jìn)了村內(nèi)及公益事業(yè)的的發(fā)展，村級(jí)公益設(shè)施和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力明顯提高，農(nóng)業(yè)抵御自然風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯增強(qiáng)，促進(jìn)了農(nóng)民收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，解決了農(nóng)民多年反映且無力解決的出行難、灌溉難問題，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    某村通過實(shí)施村級(jí)公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，很大程度上解決群眾出行難、飲水難、灌溉難等生產(chǎn)生活問題，但也存在不少困難和問題，具體表現(xiàn)在：需要實(shí)行財(cái)政一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目比較多；農(nóng)民籌資籌勞難以完全到位；尚未建立起相配套的管護(hù)制度；項(xiàng)目實(shí)施不夠平衡等。
    農(nóng)村一事一議制度作為一項(xiàng)新的政策和措施，目前在執(zhí)行中或多或少的遇到了一些困難，應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策，加以規(guī)范和完善：
    （一）加大宣傳力度。采取多種群眾喜聞樂見、通俗易懂的方式加強(qiáng)一事一議政策宣傳，讓干部群眾真正了解一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。如利用農(nóng)閑期間農(nóng)民自發(fā)組織唱戲的時(shí)機(jī)，組織編寫一些宣唱一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策具體內(nèi)容的曲目，讓群眾在娛樂的同時(shí)深入理解政策內(nèi)容和要求。加強(qiáng)對(duì)村隊(duì)干部的政策培訓(xùn)力度，提高干部的民主法制意識(shí)，轉(zhuǎn)換工作思路，改變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方法，真正使村干部從等、靠、要的圈子中走出來，積極開展建設(shè)，最終破解農(nóng)村公益事業(yè)“事難議，議難決，決難行”等問題，引導(dǎo)農(nóng)村公益事業(yè)逐步走上規(guī)范化、制度化軌道。
    （二）加大對(duì)支農(nóng)資金整合的投入力度。建議以一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制為紐帶，將一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目與各項(xiàng)支農(nóng)資金結(jié)合起來，按照“渠道不亂，用途不變”的原則，統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)公共資源有效整合，加快形成村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)多元穩(wěn)定投入的新機(jī)制。通過構(gòu)建政府資助、農(nóng)民參與、社會(huì)支持的多元投入機(jī)制，不斷促進(jìn)村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。
    （三）加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要發(fā)揮好監(jiān)督指導(dǎo)作用，使村級(jí)組織充分認(rèn)識(shí)一事一議的重要性，明確議事程序、議事范圍和上限標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持走群眾路線，充分尊重農(nóng)民的民主權(quán)利，讓農(nóng)民參與一事一議籌資籌勞全過程，逐步形成全體村民都來關(guān)心本村公益事業(yè)的良好氛圍。同時(shí)，認(rèn)真組織科學(xué)測(cè)算一事一議方案，使方案切合實(shí)際，充分照顧群眾的經(jīng)濟(jì)承受能力，做到量力而行辦事業(yè)，不花過頭錢，不做過頭事。在申報(bào)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目時(shí)按照“普惠制”原則兼顧到每個(gè)組的公益事業(yè)建設(shè)需求。
    （四）進(jìn)一步健全一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)配套制度。建立健全一事一議籌資籌勞的相關(guān)配套制度，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施、后期管理和有關(guān)基礎(chǔ)工作。一是健全籌資籌勞項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收和管護(hù)制度。對(duì)一事一議建設(shè)項(xiàng)目形成的資產(chǎn)，要落實(shí)管護(hù)責(zé)任主體和養(yǎng)護(hù)資金來源，提高資產(chǎn)的使用效率和養(yǎng)護(hù)水平，發(fā)揮資產(chǎn)的長(zhǎng)期效用。二是健全財(cái)務(wù)管理制度。農(nóng)民所籌資金、財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金均屬集體資金，應(yīng)納入村級(jí)財(cái)務(wù)管理，單獨(dú)設(shè)賬，單獨(dú)核算，工程完工后應(yīng)形成完整的財(cái)務(wù)核算資料，全面反映出資產(chǎn)價(jià)值，防止出現(xiàn)資產(chǎn)賬面反映不完全，或一項(xiàng)資產(chǎn)拆分成幾處記賬，最終造成村集體資產(chǎn)不明。所籌資金要?？顚Ｓ?，任何單位或個(gè)人不準(zhǔn)截留和挪用。加強(qiáng)對(duì)一事一議資金收取、使用情況的審計(jì)，有關(guān)賬目和審計(jì)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。三是健全籌資籌勞項(xiàng)目檔案管理制度。要建立一事一議項(xiàng)目檔案，將村民一事一議籌資籌勞的會(huì)議記錄、村民簽字方案、獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目申請(qǐng)表等有關(guān)原始材料匯總歸檔，形成一村一卷、實(shí)行規(guī)范管理。
    （五）不斷壯大集體經(jīng)濟(jì)，逐步減少群眾籌資。采取有效措施，積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)基層組織自我發(fā)展能力，逐步減少村級(jí)“一事一議”籌資，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)民的“零負(fù)擔(dān)”。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇五
    （2009年2月24日）。
    一、調(diào)研目的：了解中投證券渠道營(yíng)銷開展的模式和特點(diǎn)，以及與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式如何更好地結(jié)合，從中吸取同行業(yè)的長(zhǎng)處，為改進(jìn)和提升我公司渠道營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平提供有益的借鑒。
    二、調(diào)研對(duì)象：中投證券天津營(yíng)銷中心。
    三、調(diào)研方式：與天津營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人面談交流，去該營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)參觀考察并聽取介紹。
    1、營(yíng)銷體系。
    中投證券2007年上半年開始開展渠道營(yíng)銷，由各地區(qū)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)開展和管理業(yè)務(wù)，共在全國(guó)設(shè)12個(gè)地區(qū)營(yíng)銷中心。營(yíng)銷中心不歸屬于營(yíng)業(yè)部，直接接受總部管理，級(jí)別與營(yíng)業(yè)部相同。營(yíng)銷中心與營(yíng)業(yè)部分工明確，營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)渠道營(yíng)銷客戶經(jīng)理進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、管理、督導(dǎo)、考核等工作，渠道營(yíng)銷開發(fā)來的客戶則分配給當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)部，由營(yíng)業(yè)部來完成客戶服務(wù)和維護(hù)工作。
    2、營(yíng)銷中心架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)。
    營(yíng)銷中心下設(shè)若干個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常管理，設(shè)后勤、核算、培訓(xùn)等四個(gè)管理崗位。天津地區(qū)營(yíng)銷中心目前共有120名渠道客戶經(jīng)理（以前為160名，今年以來清理40人），截至目前開發(fā)的客戶資產(chǎn)存量約為六個(gè)多億。渠道客戶經(jīng)理試用期考核合格后均可簽屬全日制勞動(dòng)合同（合同包括考核不合格可解聘的附加條款），納入員工管理，繳納五險(xiǎn)一金。
    3、績(jī)效考核模式。
    （1）渠道客戶經(jīng)理：采取“級(jí)別底薪+業(yè)績(jī)提成”薪酬模式?？蛻艚?jīng)理的級(jí)別由每月考核得分最終確定，每三個(gè)月考核定級(jí)一次?？己艘罁?jù)其當(dāng)月開發(fā)的有效戶數(shù)量、新增資產(chǎn)金額及交易金額三項(xiàng)指標(biāo)完成情況，并乘以相應(yīng)的權(quán)重比例最終得出考核分?jǐn)?shù)，該權(quán)重比例可以靈活變動(dòng)，體現(xiàn)不同時(shí)期有不同的考核側(cè)重點(diǎn)。新引進(jìn)的客戶經(jīng)理試用期三個(gè)月，考核不合格不予簽訂勞動(dòng)合同。已簽合同的初級(jí)客戶經(jīng)理如連續(xù)兩個(gè)季度考核分?jǐn)?shù)不合格（如低于60分）原則上應(yīng)予以解聘，但營(yíng)銷中心可以視客戶經(jīng)理的工作態(tài)度、效果及市場(chǎng)情況靈活掌握。
    客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)提成包括開戶獎(jiǎng)、傭金提成、金融產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)三部分，傭金提成比例10%到30%（之前營(yíng)業(yè)部調(diào)查為15%到36%）。
    （2）團(tuán)隊(duì)（區(qū)域）經(jīng)理：其考核也為級(jí)別考核，依據(jù)其團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有客戶經(jīng)理的平均考核分?jǐn)?shù)得出團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的考核得分，按考核分?jǐn)?shù)執(zhí)行升降級(jí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理效提成為團(tuán)隊(duì)凈傭金收入的5%。
    目前入駐的銀行，均屬中投證券總部與各銀行總行簽署了合作協(xié)議，營(yíng)銷中心從負(fù)責(zé)人到客戶經(jīng)理分別維護(hù)銀行各分支機(jī)構(gòu)不同級(jí)別的相關(guān)人員（如：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人維護(hù)分行級(jí)別），前期投入資金較大，據(jù)說第一年全公司12個(gè)營(yíng)銷中心共投入一億元費(fèi)用。目前，營(yíng)銷中心從傭金收入中每月固定提取部分運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)。
    5、團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)文化建設(shè)。
    客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo)等由各營(yíng)銷中心根據(jù)各地實(shí)際情況自主開展。營(yíng)銷中心提供一千余平米的場(chǎng)地供營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使用，每個(gè)團(tuán)隊(duì)均有自己的辦公室、恰談室、培訓(xùn)和會(huì)議室。除常規(guī)的各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)賽外，公司還特別注意企業(yè)文化建設(shè)，近期精心組織了面向全公司3000余名渠道客戶經(jīng)理的個(gè)人才藝表演大賽，在客戶經(jīng)理員工中引起較強(qiáng)烈的反響，加強(qiáng)了營(yíng)銷員工的歸屬感和認(rèn)同感。
    6、關(guān)于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人。
    中投公司目前已經(jīng)不再新引入傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，但由于歷史原因，仍保留著一小部分傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，其考核也仍按照按比例提取傭金提成的方式執(zhí)行，這部分人由營(yíng)業(yè)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，未納入渠道營(yíng)銷中心。
    五、兩公司渠道營(yíng)銷模式的比較。
    對(duì)比中投證券與我公司目前的營(yíng)銷模式，發(fā)現(xiàn)有以下相同點(diǎn)和不同點(diǎn)：
    1、相同點(diǎn)：薪酬績(jī)效考核制度基本上相同，均為分級(jí)別管理，薪酬為級(jí)別底薪再加上各項(xiàng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。
    2、不同點(diǎn)：
    （1）分地區(qū)設(shè)立營(yíng)銷營(yíng)銷中心，負(fù)責(zé)渠道營(yíng)銷工作的開展和管理。所開發(fā)客戶由營(yíng)業(yè)部進(jìn)行維護(hù)，營(yíng)銷中心與營(yíng)業(yè)部互不隸屬，單獨(dú)考核。
    效降低了因客戶經(jīng)理的離職原因而造成的客戶不穩(wěn)定狀況。
    缺點(diǎn)：前期投入較大。
    （2）渠道客戶經(jīng)理全部納入員工管理，簽勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金。
    優(yōu)點(diǎn)：納入員工管理大大增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的歸屬感，提高了營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也使近期的營(yíng)銷展業(yè)活動(dòng)未受到645號(hào)文件的影響。
    缺點(diǎn)：支付五險(xiǎn)一金加大了公司人力成本負(fù)擔(dān)，同時(shí)也存在考核不合格的員工辭退困難的可能性。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇六
    國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)者采用的保險(xiǎn)需求預(yù)測(cè)方法很多，歸納起來有以下三種：一是基于計(jì)量模型作出的預(yù)測(cè);二是基于相關(guān)指標(biāo)作出的預(yù)測(cè);三是專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)單個(gè)指標(biāo)作出的預(yù)測(cè)。出于準(zhǔn)確性原因考慮，我們選擇了基于計(jì)量模型的預(yù)測(cè)方法。采用這種方法，對(duì)保險(xiǎn)需求影響因素和模型的選取，可以為我們提供較好的借鑒。第二種方法即基于相關(guān)指標(biāo)作出的預(yù)測(cè)方法，以及專業(yè)機(jī)構(gòu)的個(gè)案需求預(yù)測(cè)方法，在這里只是作為第一個(gè)方法的補(bǔ)充或驗(yàn)證。
    由于影響人身保險(xiǎn)需求和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求的因素存在著比較大的差異，所以，在預(yù)測(cè)及其分析時(shí)，將兩者進(jìn)行了分別處理。
    人身保險(xiǎn)需求預(yù)測(cè)。
    為了避免目前已有研究成果中未做檢驗(yàn)而可能導(dǎo)致的偽回歸現(xiàn)象，我們同時(shí)采用多元回歸和面板模型。多元回歸模型的形式是：
    模型解釋變量的假設(shè)有三個(gè)：一是假定20xx年gdp增長(zhǎng)率為9.405至20xx年的增長(zhǎng)率為7.2%;二是假設(shè)個(gè)人可支配收入的增長(zhǎng)率低于gdp增長(zhǎng)率的一個(gè)百分點(diǎn);三是假設(shè)根據(jù)往年數(shù)據(jù)，人口死亡率每年遞減0.01%。這樣一來，得出如下人身保險(xiǎn)需求預(yù)測(cè)結(jié)果。
    財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求預(yù)測(cè)。
    由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的影響因素存在較大差異性，我們對(duì)需求整體規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，只選取國(guó)民收入(gdp)和固定資產(chǎn)投資這些較為重要的影響因素。而且，考慮到它們之間的相互而非單方面作用關(guān)系，我們選用了向量誤差修正模型。這樣一來，就有了三種預(yù)測(cè)，第一種是只包含固定資產(chǎn)投資的模型預(yù)測(cè);第二種是只包含國(guó)民收入的模型預(yù)測(cè);第三種是既包括固定資產(chǎn)投資，也包括國(guó)民收入的模型預(yù)測(cè)。假定20xx年至20xx年平均通貨膨脹率約為2.5%。
    根據(jù)預(yù)測(cè)模型，未來5年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的增長(zhǎng)情況是：人身保險(xiǎn)的平均增長(zhǎng)率是15.6%;財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的平均增長(zhǎng)率是16.9%;平均增幅為16.2%。
    如何看待這個(gè)預(yù)測(cè)結(jié)果?有三點(diǎn)需要說明：一是預(yù)測(cè)結(jié)果只能是一個(gè)參數(shù)，不能是一個(gè)定數(shù)。二是要警惕“模型拜物教”的影響。三是要權(quán)衡模型預(yù)測(cè)結(jié)果的利與弊。
    采用模型對(duì)保險(xiǎn)供求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)，有兩個(gè)問題沒有辦法確定：一是模型預(yù)測(cè)需要的條件很多是假設(shè)條件;二是模型本身也是對(duì)現(xiàn)實(shí)作出的一種假設(shè)。因此，模型預(yù)測(cè)結(jié)果不一定能夠代表中國(guó)未來5年真實(shí)的保險(xiǎn)需求。
    那么，真實(shí)的保險(xiǎn)需求究竟是多少?
    最近瑞士再有一個(gè)研究報(bào)告說，人均收入介于20xx至10000美元之間的國(guó)家，保費(fèi)收入的增長(zhǎng)會(huì)比整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平均快1至2倍。那么，我們預(yù)測(cè)的結(jié)果只是瑞士再預(yù)測(cè)的下線，即1倍的預(yù)測(cè)數(shù)。如果是2倍，那么，增長(zhǎng)率應(yīng)該是21%以上。簡(jiǎn)單的說，如果“十一五”期間工作做得好，增長(zhǎng)率可以達(dá)到為16%，甚至可以達(dá)到21%以上。
    保險(xiǎn)供給預(yù)測(cè)與分析。
    保險(xiǎn)市場(chǎng)的供給能力通常用三個(gè)指標(biāo)來反映：一是保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)數(shù)量;二是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資本所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的密集程度，常用償付能力指標(biāo)和部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量;三是投入保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的資本規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模。按照這些指標(biāo)，我們用三種模型，即法定最大自留額方法、肯尼系數(shù)方法、償付能力額度方法，分別對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的供給能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)果如下：
    (一)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)能力預(yù)測(cè)結(jié)果：
    20xx年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的資本為285.3億元，20xx年為306.4億元，資本的年均增長(zhǎng)率為1.4%。
    (二)人身保險(xiǎn)供給能力預(yù)測(cè)：
    采用與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)供給能力預(yù)測(cè)相似的方法，預(yù)測(cè)我國(guó)人身保險(xiǎn)供給能力，可以得出如下結(jié)論：
    如果將償付能力充足率選定在100%，到20xx年底，我國(guó)人身保險(xiǎn)供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%，償付能力缺口預(yù)測(cè)值約為235億元和540億元。即到20xx年底，人身保險(xiǎn)供給能力缺口大約在235億元，也就是說，人身保險(xiǎn)資本缺口約為235億元。如果將償付能力充足率選定在150%，償付能力缺口預(yù)測(cè)值約為540億元。人身保險(xiǎn)供給能力缺口大約為540億元，也就是說，人身保險(xiǎn)資本缺口約為540億元。
    三種預(yù)測(cè)方法的結(jié)果同時(shí)顯示出，保險(xiǎn)供給能力存在缺口，且有擴(kuò)大之勢(shì)。同時(shí)，不管是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還是人身保險(xiǎn)，供給能力都不能滿足保險(xiǎn)需求的需要?？抗┙o拉動(dòng)需求，其作用的空間是有限的。所以，可以得到這樣的結(jié)論：在一定意義上說，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在不同程度的危機(jī)問題。保險(xiǎn)市場(chǎng)危機(jī)形態(tài)有兩種：一種是需求約束型危機(jī);另一種是供給約束型危機(jī)。目前則表現(xiàn)為一種帶有供給約束型特征的危機(jī)。
    回顧我國(guó)20年的發(fā)展路程，任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)改革的成功，都離不開思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。沒有市場(chǎng)意識(shí)，不可能有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);沒有法制意識(shí)，也不可能有法制經(jīng)濟(jì)。同樣，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就不可能有風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)。社會(huì)發(fā)展到今天，我們應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)學(xué)辭典里加一個(gè)“概念”，那就是“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)”。在社會(huì)學(xué)辭典里也增加一個(gè)“單詞”，那就是“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”。這樣一來，在我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活中就應(yīng)該有了3種經(jīng)濟(jì)、3種意識(shí)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)意識(shí)、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
    只有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)了，與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相聯(lián)系的保險(xiǎn)意識(shí)才能樹立起來。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)是中國(guó)潛在保險(xiǎn)需求向現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)化的前提條件。推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，首先要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。因此，我們向全社會(huì)發(fā)出一個(gè)呼吁，建議在我們的國(guó)家生活中，大力倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
    保險(xiǎn)教科書把保險(xiǎn)分成自愿保險(xiǎn)與法定保險(xiǎn)沒有錯(cuò)。但如果把自愿保險(xiǎn)與法定保險(xiǎn)對(duì)立起來就不對(duì)了。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換過程中，有人擔(dān)心推行法定保險(xiǎn)會(huì)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們認(rèn)為，這樣的認(rèn)識(shí)是不對(duì)的。法定保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的。
    瑞士是世界上保險(xiǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。它的保險(xiǎn)密度是5660美元，排在世界第一位。究其原因，一是樹立全民保險(xiǎn)意識(shí);二是推行法定保險(xiǎn)。在瑞士，不僅養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)屬于法定保險(xiǎn)，就連火災(zāi)保險(xiǎn)也被列入法定保險(xiǎn)范疇。將法定保險(xiǎn)作為每個(gè)公民的基本義務(wù)，每個(gè)具有勞動(dòng)能力的人，必須購買這些保險(xiǎn)。長(zhǎng)此以往，就慢慢形成了一種深入人心的、自覺遵守的保險(xiǎn)消費(fèi)習(xí)慣。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇七
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    從目標(biāo)市場(chǎng)的高低定位來看：
    平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
    也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費(fèi)金塔的頂端。一般都有別墅。樂從國(guó)際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對(duì)這一類消費(fèi)群。
    從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：
    ·動(dòng)感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義。
    一般的家具都希望營(yíng)造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動(dòng)、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。
    ·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義。
    新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設(shè)計(jì)還是文化上來講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
    ·浸潤(rùn)歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義。
    中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
    ·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義。
    躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
    ·稚嫩、單純、輕松、夢(mèng)幻的童趣主義。
    最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個(gè)性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費(fèi)群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
    靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個(gè)性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價(jià)值，隨著時(shí)間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。
    那么好的設(shè)計(jì)是如何產(chǎn)生的呢?好的設(shè)計(jì)當(dāng)然要有人(專業(yè)化的設(shè)計(jì)人才，甚至設(shè)計(jì)大師)與財(cái)(研發(fā)的資金、成本)支持。還要有好的企業(yè)機(jī)制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設(shè)計(jì)的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。
    莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺感受大自然的時(shí)候，我們看到的是“人化的自然”，因?yàn)?，我們?dāng)時(shí)的心情、個(gè)人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對(duì)同一自然的時(shí)候感受也是千差萬別的。當(dāng)我們把大自然的素材進(jìn)行創(chuàng)造之后，我們面對(duì)的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計(jì)的不朽源泉。
    流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西(如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等)，有屬于潮流層面的東西(如最近流行的確良簡(jiǎn)約潮流)，也有屬于時(shí)尚層面的東西。如果把時(shí)間作為一個(gè)衡量的指標(biāo)，個(gè)性、風(fēng)格層面的東西沒有時(shí)間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個(gè)周期輪回，時(shí)尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設(shè)計(jì)的角度上分析，屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時(shí)尚的東西只可拿來點(diǎn)綴了。
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    隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用，現(xiàn)在的人們常常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，本人對(duì)運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)研。
    調(diào)研對(duì)象：食品有限公司。
    企業(yè)網(wǎng)址：
    調(diào)查內(nèi)容：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問題并給住解決方案。
    網(wǎng)站只能分析。
    在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
    一、網(wǎng)絡(luò)品牌。
    網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
    二、網(wǎng)站推廣。
    網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
    運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
    除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
    三、信息發(fā)布。
    互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
    運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺(tái)，不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。
    四、銷售促進(jìn)。
    銷售促進(jìn)，又稱為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。
    運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對(duì)產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
    五、網(wǎng)上銷售。
    網(wǎng)上銷售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷售模式。
    在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實(shí)體市場(chǎng)銷售同步進(jìn)行，這樣對(duì)公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
    六、網(wǎng)上調(diào)研。
    網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。
    該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢窗口，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進(jìn)行及時(shí)解答。
    七、顧客關(guān)系。
    顧客關(guān)系又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷售鏈才能夠正常運(yùn)行。
    該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
    八、顧客服務(wù)。
    該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
    總結(jié)。
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    市場(chǎng)背景。
    1、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億，在中央財(cái)政每支出6.5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。
    3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營(yíng)銷職能的下移，通過在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰。
    4、連鎖賣場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣場(chǎng)單店年銷量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(zhǎng)沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來源。
    農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表：
    6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
    三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：
    以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果。
    1、上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè)，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2,9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
    3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山。
    4、在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)銷商受銷售利潤(rùn)的影響，hr在各三四級(jí)經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量?jī)H次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
    三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析。
    重視冰箱的性價(jià)比：四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性價(jià)比”更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購買冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。
    購買物的時(shí)令性強(qiáng)：農(nóng)村消費(fèi)者購買“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng)，“有錢不買半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費(fèi)者購買冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。
    三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商需求分析。
    “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級(jí)市場(chǎng)還要研究三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營(yíng)銷策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：
    生存需求—利潤(rùn)需求：
    產(chǎn)品價(jià)格：農(nóng)村消費(fèi)者有限的購買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤(rùn)的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)滋生的主要原因，。
    產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤(rùn)的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場(chǎng)，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
    產(chǎn)品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺(tái)利潤(rùn)不高，但如果品牌知名度相對(duì)較高，品牌影響力很相對(duì)較大，消費(fèi)者認(rèn)知度相對(duì)較高，經(jīng)銷商也會(huì)經(jīng)營(yíng)。
    市場(chǎng)保護(hù)：市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤(rùn)，一二級(jí)市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商很大的利潤(rùn)空間，而“一線”品牌無法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。
    安全需求—風(fēng)險(xiǎn)分析：
    經(jīng)銷商所認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點(diǎn)兌付售后費(fèi)用，同時(shí)工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽?shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權(quán)，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢(shì)，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會(huì)有大量三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。
    質(zhì)量問題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問題，每到銷售旺季，批量的質(zhì)量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
    “雜牌”冰箱銷售分析。
    “雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們?cè)诎菰L了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤(rùn)的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
    綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強(qiáng)大，而是因?yàn)椤耙痪€”品牌沒有充分重視農(nóng)村市場(chǎng)!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以及擁有一套完善的營(yíng)銷策略，但由于沒有落實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng)，該強(qiáng)的地方?jīng)]有強(qiáng)，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
    冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)。
    綜合上述所述，三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
    首先要解決人員效率問題。
    網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問題，按目前一個(gè)地級(jí)城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
    要解決組織結(jié)構(gòu)問題和人力效率問題。
    要解決網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和鋪貨上樣問題。
    解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
    在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項(xiàng)成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，?？埔陨衔膽{即可，費(fèi)用情況如下表所列，三四級(jí)市場(chǎng)專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，月薪1500元—元;具體見下表：
    如果。
    上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿艘磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象，所以，管理成本會(huì)增加，而租用車輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。
    其次要解決產(chǎn)品問題。
    產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品，否則無法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計(jì)，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
    第一，設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來倒推“一線”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。
    第二，產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚，要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。
    第三，性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價(jià)格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
    第四，農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng)，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多，且運(yùn)輸路程要長(zhǎng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
    再次要解決品牌推廣問題。
    農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了f做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級(jí)沒有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)道、省道和交通要道上發(fā)布?jí)w廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺沖擊力很強(qiáng)，農(nóng)村消費(fèi)者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。
    車身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
    終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對(duì)長(zhǎng)株潭419個(gè)經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時(shí)統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠實(shí)做人，誠信經(jīng)商”。
    要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性，農(nóng)村市場(chǎng)的促銷禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。
    由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。
    最后要解決售后服務(wù)問題。
    售后服務(wù)問題不能及時(shí)解決會(huì)帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨，在退貨的過程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的信心。
    解決售后服務(wù)問題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問題：農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。
    其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點(diǎn)上門的積極性會(huì)大打扣，不要說服務(wù)質(zhì)量問題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無法保證，有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費(fèi)者做退貨處理。
    當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)三四級(jí)市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破，就可能成功，因?yàn)榇蟛糠帧耙痪€”品牌目前根本就沒有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動(dòng)，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。
    綜上所述，根據(jù)對(duì)湖南省長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區(qū)域，共計(jì)419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(zhǎng)，同時(shí)也不難看出三四級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷策略，才能集中資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏!三四級(jí)市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的來源。
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    “天貓”(英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。xx年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。xx年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    xx年2月19日，阿里集團(tuán)宣布天貓國(guó)際正式上線，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。
    xx年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物。
    日記。
    錄，單日交易571億。
    1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。
    2.通過報(bào)刊、雜志和網(wǎng)上信息進(jìn)行資料收集。
    3.問卷調(diào)查。
    1.建立預(yù)售頻道。以消費(fèi)者為導(dǎo)向，讓每個(gè)店鋪都能做預(yù)售。天貓將把預(yù)售演化成為消費(fèi)者習(xí)以為常的購物路徑，讓預(yù)售成為單店產(chǎn)品銷售的重要工具。制定配套的預(yù)售商業(yè)規(guī)則，使預(yù)售能夠讓更多的消費(fèi)者接受并實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。逍遙子認(rèn)為，電子商務(wù)不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產(chǎn)品做到以銷定產(chǎn)，維護(hù)產(chǎn)品獨(dú)特性。
    2.供貨分銷體系。利用平臺(tái)幫助品牌商或大渠道商建立一個(gè)天貓內(nèi)的有規(guī)劃僅授權(quán)的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃的僅授權(quán)體系。拒絕重復(fù)鋪貨，重復(fù)開店。供貨分銷體系具體來說，1)、分銷商招募：招安有運(yùn)營(yíng)能力的草根賣家。2)、為上游品牌商提供管理分銷數(shù)據(jù)，如，銷售額數(shù)據(jù)、服務(wù)商響應(yīng)度、圖片數(shù)據(jù)等。以前的店鋪數(shù)據(jù)只屬于掌柜，現(xiàn)在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數(shù)據(jù)，終極目標(biāo)是crm數(shù)據(jù)。過去天貓過于強(qiáng)調(diào)品牌旗艦店，現(xiàn)在要幫助商家將整個(gè)渠道建立成一張網(wǎng)，發(fā)揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強(qiáng)調(diào)包容和豐富性。
    3.消費(fèi)導(dǎo)向整合互動(dòng)營(yíng)銷?，F(xiàn)在網(wǎng)上零售還處于1.0時(shí)代，只是變化了載體，將線下零售的實(shí)體貨架變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬貨架。而互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓在于所有人的行為數(shù)據(jù)可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運(yùn)營(yíng)，并挖掘出商業(yè)價(jià)值。xx年天貓將為商家提供品牌導(dǎo)向的傳播。主打消費(fèi)者導(dǎo)向的情感營(yíng)銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長(zhǎng)久的發(fā)展，與品牌共同成長(zhǎng)。
    4.線上線下打通融合。電子商務(wù)的未來就是商務(wù)的一個(gè)組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變。整個(gè)線下門店的職能會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認(rèn)為，線上線下相融合的關(guān)鍵點(diǎn)是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機(jī)和平板電腦形成的新用戶習(xí)慣建立一個(gè)新的用戶路徑幫助商家更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。逍遙子預(yù)測(cè)，兩年內(nèi)天貓無線端的uv將超過pc端。
    6.產(chǎn)品營(yíng)銷渠道周期賣場(chǎng)。為商家提供一個(gè)按產(chǎn)品生命周期運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)?？梢再u新貨，賣應(yīng)季產(chǎn)品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動(dòng)，打造多元化商圈。完善商家實(shí)力展示信息。收集整合商務(wù)數(shù)據(jù)，例如，物流信息等作為商家綜合實(shí)力展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在篩選商品時(shí)充分考慮到這些實(shí)力，而不只是看銷量。
    高要求的消費(fèi)者。
    只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術(shù)產(chǎn)品等。
    消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;。
    深思熟慮的消費(fèi)者。
    貨比三家，看看價(jià)格是否有下降空間。
    消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者總是三思而后行;。
    活躍的消費(fèi)者。
    喜歡網(wǎng)購，沒有特別留言折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會(huì)下定決心買。
    消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者享受在各大購物網(wǎng)站上瀏覽的快感，但不一定會(huì)買很多東西;。
    拒付運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者。
    只去免運(yùn)費(fèi)的網(wǎng)店購物。
    消費(fèi)特征：這類消費(fèi)者最不喜歡運(yùn)費(fèi);。
    喜歡節(jié)約的消費(fèi)者。
    喜歡購買二手產(chǎn)品，因?yàn)樾詢r(jià)比更高。
    消費(fèi)特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
    井井有條的消費(fèi)者。
    利用網(wǎng)站導(dǎo)航或者搜索功能直接尋找想要買的;。
    消費(fèi)特征：購物時(shí)目標(biāo)明確，不希望被促銷的信息打擾。
    急躁的消費(fèi)者。
    馬上找到想要買的東西，不然換另一家;。
    消費(fèi)特征：不喜歡花時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽，一會(huì)兒沒找到就會(huì)換一家。
    大筆添加入購物車的消費(fèi)者。
    先把喜歡的產(chǎn)品加入購物車再慢慢考慮;。
    消費(fèi)特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車?yán)?，然后根?jù)價(jià)格抉擇。
    1.天貓成本11萬，五萬押金這個(gè)是動(dòng)不了的，六萬技術(shù)服務(wù)費(fèi)。平均每個(gè)月均攤5000元。
    2.運(yùn)費(fèi)?；九b客單價(jià)如果是正常的公司化運(yùn)行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發(fā)出訂單76923單，運(yùn)費(fèi)平均10-11元，年度運(yùn)費(fèi)769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產(chǎn)品是包運(yùn)費(fèi)的，如20%?30%?在做運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候一定要考慮到運(yùn)費(fèi)的事情，最大頭的開支之一。
    3.產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品本身的op袋算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品發(fā)貨的包裝如果是紙盒以及售后服務(wù)保障卡。一個(gè)紙盒加售后卡的話基本會(huì)在1.8元(春夏小，冬裝大，取平均)你的產(chǎn)品一年發(fā)出76923單，需要138000元的產(chǎn)品包裝費(fèi)。
    4.人員工資。一千萬需要大約20個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。總監(jiān)基本一年15萬以上跑不了。店長(zhǎng)兩個(gè)到三個(gè)，單人月薪平均4500，年度工資10萬，視覺四到五個(gè)人。專業(yè)視覺主管8000/月，一年約10萬。產(chǎn)品處理海報(bào)設(shè)計(jì)人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬客服主管一枚：月薪3500，年薪約4xx?？头藛T售前保底1800左右，按提成算每人均價(jià)月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300-2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設(shè)三人，主要負(fù)責(zé)京東，當(dāng)當(dāng)，品牌特賣，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門每月工資約一萬，年薪約12萬。薪資年度約80萬，不知道算對(duì)沒有細(xì)心的人在算過一次。
    5.推廣費(fèi)用，包括直通車，普通cpm，定價(jià)cpm年度預(yù)算占推廣費(fèi)用18%合計(jì)180萬，(絕對(duì)要控到18%)。
    以上不成本核算部包括商品采買，庫存周轉(zhuǎn)這些太復(fù)雜的東西。這些建議找自己公司商品部。基本我現(xiàn)在自己的狀況是，產(chǎn)品成本為2.8折吊牌價(jià)，銷售價(jià)格定價(jià)6.5折，主推款項(xiàng)折率放低，商品采買價(jià)格能控制下來，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉(zhuǎn)，第二年產(chǎn)品計(jì)入庫存，成本按2折算，得出公司產(chǎn)品凈虧價(jià)格。
    一)：線上和線下沖突問題：
    建議和方法：網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)不一樣，價(jià)格一般基本都要比線下低，前期如果沒有做好準(zhǔn)備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做*供款，把線上和線下區(qū)分開來，定價(jià)，款式，包裝全部分開，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)還有一個(gè)好處就是解決庫存問題。如果不想借用以前品牌的，這個(gè)就很好解決了，直接用一個(gè)新的品牌，一樣的產(chǎn)品換個(gè)商標(biāo)就好了。
    二)：產(chǎn)品前期定位問題：
    建議和方法：很多傳統(tǒng)企業(yè)做慣了線下，很多思維已經(jīng)固化。比如線下做服裝：男裝女裝，年齡18-45，價(jià)格20-500風(fēng)格都可以做但是在網(wǎng)絡(luò)上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到了精細(xì)化的時(shí)代，產(chǎn)品前期定位非常重要，我個(gè)人認(rèn)為，做好網(wǎng)絡(luò)40%產(chǎn)品40%運(yùn)營(yíng)20%運(yùn)氣，所以前期產(chǎn)品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18-25(少女)25-40(白領(lǐng))40-65(中老年)價(jià)格;150以下(中低端)150-500(中高端)500以上(高端)風(fēng)格是韓版?中國(guó)?歐美，產(chǎn)品定位不一樣，后期營(yíng)銷思路不一樣，如果前期產(chǎn)品定位都不清楚，整個(gè)店鋪就已經(jīng)輸在起點(diǎn)了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優(yōu)勢(shì)的分類，需要結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)。
    三)：關(guān)于團(tuán)隊(duì)：
    建議和方法：我這幾年和很多企業(yè)老板交流過，不管大的，小的企業(yè)的老板，很多都不懂前期電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)如何搭建：大多一個(gè)稍微懂一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的人+美工+客服團(tuán)隊(duì)也搞了9，10個(gè)人，就開始做了，人力成本一算也要好幾萬，但是很少有做起來的有的甚至以為找?guī)讉€(gè)客服就可以做了。在這點(diǎn)上我分兩塊去講，小成本做法：一個(gè)店長(zhǎng)(這個(gè)人必須要牛)+2個(gè)客服，個(gè)人建議美工設(shè)計(jì)可以外包，另如服裝類等視覺營(yíng)銷很重要的產(chǎn)品前期拍攝和美工招好一點(diǎn)吧。正規(guī)一點(diǎn)的做法：一個(gè)店長(zhǎng)+店助+直通車專員+活動(dòng)推廣專員+美工文案+客服相對(duì)成本就比較高，但是分類分工明確，項(xiàng)目也更容易做起來。其實(shí)真正做的好，在不同階段，團(tuán)隊(duì)的配置都是不一樣的。
    四)：前期大概的投入：
    這個(gè)問題簡(jiǎn)單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個(gè)數(shù)前期天貓的投入大概分以下幾個(gè)方面：開店費(fèi)用(10萬左右)，人力成本(1-10萬，不同做法費(fèi)用差距很大)。庫存，前期不用備太多貨，走上一個(gè)季度之后，心理有個(gè)數(shù)。前期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(一般是銷售額的10%左右，根據(jù)行業(yè))第一個(gè)月不用盲目去推廣，前期基礎(chǔ)先做好。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇八
    隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)珠寶首飾銷售量近年來以年均的速度增長(zhǎng)，短短的幾年時(shí)間，由前2000年的僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國(guó)，已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過100億美元的國(guó)家之一。20__年黃金的產(chǎn)銷量位列世界第三，鉆石消費(fèi)列居世界前五位，鉑、鈀消費(fèi)名列世界第一。到20__年中國(guó)珠寶年銷售將達(dá)到2700億元，出口超過160億美元，有望成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾加工和消費(fèi)中心，也將成為全球的珠寶貿(mào)易中心之一。
    二、中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。
    鉆石鑲嵌。其中黃金飾品消費(fèi)已成為僅次于印度和美國(guó)的世界第三大黃金需求市場(chǎng)。鉑金首飾消費(fèi)從20__年起，已持續(xù)5年世界第一，成為全球最大的鉑金首飾消費(fèi)大國(guó)。鈀金首飾消費(fèi)從20__年起一直穩(wěn)居世界第一。
    gfms執(zhí)行主席philip曾表示，目前中國(guó)鉑金首飾消費(fèi)量占全球總量的44%，鈀金首飾業(yè)消費(fèi)近70%來自中國(guó)。中國(guó)的鉑、鈀消費(fèi)量對(duì)全球的供求、價(jià)格都有極大的影響。
    國(guó)婚慶對(duì)數(shù)的最高峰。
    三、珠寶首飾市場(chǎng)需求。
    近年來我國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，年銷售額從上世紀(jì)80年代初的2億元增長(zhǎng)到20__年的1600億元。我國(guó)黃金珠寶業(yè)由單一足金飾品生產(chǎn)發(fā)展成為多檔次、多品種、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)黃金珠寶首飾從業(yè)人員從上世紀(jì)80年代初的2萬人發(fā)展到目前的約300萬人，生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)5000余家，其中近500家企業(yè)年產(chǎn)銷額過億元或接近億元。其市場(chǎng)需求分為以下幾類:。
    1、中國(guó)女性飾品市場(chǎng)。
    據(jù)內(nèi)地權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查，女性占據(jù)飾品消費(fèi)市場(chǎng)的最大份額。當(dāng)前，我國(guó)女性飾品人均占有率不足5%，而日本為、新加坡48%、韓國(guó)68%、馬來西亞為47%、泰國(guó)為68%。隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)民收入的高速增長(zhǎng)，女性對(duì)飾品的需求與日俱增。專家預(yù)計(jì)，到20_年中國(guó)的女性飾品占有率將由現(xiàn)在的5%增加到55%以上，需求旺盛、潛力巨大、極具開發(fā)價(jià)值?？梢?，我國(guó)的黃金珠寶飾品市場(chǎng)還可有10倍的成長(zhǎng)空間。
    2、中國(guó)的婚慶市場(chǎng)。
    未來，中國(guó)黃金珠寶首飾市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)將主要靠婚慶、鉆飾消費(fèi)和境外來華游客消費(fèi)等三個(gè)需求來拉動(dòng)。全國(guó)每年有近1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣，因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)高達(dá)2500億元，即使5%用于購買首飾，總額也很可觀。20__-20__年是婚慶年，在經(jīng)歷了20_年之后婚慶黃金珠寶消費(fèi)將在20__年爆發(fā)。特別是人口出生率高達(dá)21%的八十年代中后期出生的人群將于20__至20__年左右進(jìn)入婚齡，僅婚慶黃金珠寶消費(fèi)就前景可觀。
    四、中國(guó)珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地。
    產(chǎn)業(yè)基地主要分布在:蘇州相城、江蘇東海、云南瑞麗、山東昌樂、福州晉安、河南鎮(zhèn)平、浙_田、云南騰沖、遼寧岫巖、廣東四會(huì)、廣州番禺、內(nèi)蒙赤峰、遼寧阜新、深圳羅湖、浙江諸暨、廣州花都。其中深圳珠寶加工量占全國(guó)的70%份額。
    五、深圳黃金珠寶行業(yè)的整體情況。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇九
    暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強(qiáng)調(diào)：“健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，完善重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，提高源頭治理、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力”，為我市新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
    為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運(yùn)行情況，今年5-7月，市人大常委會(huì)組織部分代表、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人成立調(diào)研組，重點(diǎn)就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進(jìn)作風(fēng)，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會(huì)矛盾糾紛，開展人民調(diào)解等工作進(jìn)行了專題調(diào)研。
    一、工作現(xiàn)狀。
    近年來，市委、市政府高度重視規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民，關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉(zhuǎn)化為凝聚民心的過程，將利益調(diào)整的過程轉(zhuǎn)化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導(dǎo)的群眾權(quán)益維護(hù)機(jī)制，全力推進(jìn)“法治奎屯”建設(shè)。
    -，全市信訪工作呈現(xiàn)“三下降、一好轉(zhuǎn)”態(tài)勢(shì)，即信訪總量下降、集體上訪下降和進(jìn)京非正常上訪下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。以來，我市共排查調(diào)處各類矛盾糾紛3911起，調(diào)處成功3839起，調(diào)成率達(dá)到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國(guó)宣傳教育先進(jìn)市和自治區(qū)信訪工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。
    目前，我市群眾訴求渠道除傳統(tǒng)信訪，街道、居委會(huì)和司法所人民調(diào)解，職能部門行政調(diào)解、勞動(dòng)仲裁，司法調(diào)解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務(wù)中心平臺(tái)，奎廣效能行風(fēng)熱線、“12319”城建服務(wù)、12348法律服務(wù)與12315消費(fèi)者維權(quán)，效能投訴等服務(wù)平臺(tái)與熱線;領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、約訪和下訪活動(dòng)，各部門、街道、社區(qū)專題接訪與社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作，初步構(gòu)建起了結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動(dòng)有序的群眾訴求渠道體系，逐步實(shí)現(xiàn)了接訪、交辦、督辦、回復(fù)等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務(wù)單位依法行政，面向基層服務(wù)群眾的能力。
    二、存在的主要問題。
    近年來，我市在暢通和規(guī)范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績(jī)，為防范化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現(xiàn)為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出;因干部作風(fēng)引發(fā)的信訪問題時(shí)有發(fā)生。20以來，我市重點(diǎn)信訪問題主要涉及城市規(guī)劃和小區(qū)改造中的房屋拆遷補(bǔ)償，農(nóng)民工工資拖欠糾紛，老舊小區(qū)二網(wǎng)改造相鄰關(guān)系業(yè)主籌資協(xié)調(diào)難、多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用所有權(quán)部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項(xiàng)。
    (一)相關(guān)單位推諉扯皮導(dǎo)致訴求渠道不夠暢通。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)處理群眾訴求主動(dòng)性不強(qiáng)，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔(dān)責(zé)任，存在怠于履行首辦責(zé)任和慢作為現(xiàn)象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關(guān)單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級(jí)，使得一些原本能夠及時(shí)化解的矛盾糾紛，錯(cuò)過了妥善解決的最佳時(shí)機(jī);一些“事急從權(quán)”應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務(wù)措施不到位，或因解決問題不及時(shí)、不徹底，導(dǎo)致群眾不滿并出現(xiàn)重復(fù)信訪;在處理涉及多單位相互協(xié)作的群眾訴求時(shí)，相關(guān)單位主動(dòng)配合意識(shí)不強(qiáng)，一味強(qiáng)調(diào)屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權(quán)限和協(xié)調(diào)處理工作難度，不愿主動(dòng)牽頭積極協(xié)調(diào)，其結(jié)果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節(jié)、推諉、扯皮現(xiàn)象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復(fù)訪、集體訪。
    (二)少數(shù)群眾缺乏依法維權(quán)意識(shí)。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟(jì)體系較為完備，但因部分群眾不了解相關(guān)法規(guī)政策，訴求表達(dá)方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進(jìn)行“投訴”;少數(shù)信訪群眾對(duì)其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認(rèn)為在重大活動(dòng)和節(jié)日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴(kuò)大影響，使得一些正在解決的問題更趨復(fù)雜化。在群眾利益訴求渠道相對(duì)單一、溝通協(xié)調(diào)及督辦機(jī)制發(fā)揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結(jié)成短時(shí)期共同體，通過請(qǐng)?jiān)干显L、非法聚集在黨政機(jī)關(guān)門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會(huì)秩序。
    (三)處理群眾訴求的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制有待加強(qiáng)。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調(diào)處效率不高。街道(鄉(xiāng))綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應(yīng)規(guī)模，對(duì)排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎(chǔ)保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統(tǒng)一整合，相關(guān)責(zé)任主體主動(dòng)介入、化解矛盾糾紛的意識(shí)不強(qiáng)。按照《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，政府整合各方力量、協(xié)同處理信訪工作及相關(guān)考核監(jiān)督工作有待加強(qiáng)。目前，我市人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)機(jī)制和考核評(píng)估體系還不夠完善，調(diào)解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調(diào)解經(jīng)費(fèi)的保障力度有待加強(qiáng)。
    (四)相關(guān)制度政策落后于創(chuàng)新社會(huì)管理現(xiàn)實(shí)需要。現(xiàn)行政策滯后于社會(huì)生活，缺乏細(xì)致性、前瞻性是導(dǎo)致信訪問題發(fā)生的重要原因。受《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)相關(guān)銜接政策出臺(tái)的滯后性、業(yè)主委員會(huì)訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設(shè)尤其是城市后續(xù)管理工作帶來許多被動(dòng)和歷史遺留問題，從而形成一些政策規(guī)定落實(shí)不力，引發(fā)業(yè)主多有投訴。如舊有小區(qū)二網(wǎng)管線老化需維修更換，以及多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用建筑部分修繕問題，依照現(xiàn)行法律規(guī)定，居委會(huì)(業(yè)委會(huì))等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強(qiáng)制的方式，直接要求業(yè)主繳納費(fèi)用，只能通過說服教育或調(diào)解的方式，引導(dǎo)業(yè)主基于共同利益平攤籌資。實(shí)踐中，街道、居委會(huì)(業(yè)委會(huì))為協(xié)調(diào)處理此類問題往往需要花費(fèi)較多時(shí)間，細(xì)致做好群眾宣傳和部門協(xié)調(diào)工作，難免影響服務(wù)效率，致使群眾產(chǎn)生埋怨情緒。
    三、對(duì)策和建議。
    (一)切實(shí)把暢通群眾訴求渠道作為密切聯(lián)系群眾的重要舉措。按照“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為民服務(wù)意識(shí)，以及運(yùn)用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發(fā)揮基層人大工委接觸群眾密切的優(yōu)勢(shì)，積極組織代表到基層一線主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各相關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)群眾工作的主動(dòng)性，完善重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理、改善民生服務(wù)工作的專項(xiàng)調(diào)研，定期組織機(jī)關(guān)干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動(dòng)態(tài)，分析引發(fā)群眾不滿的原因，及時(shí)糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對(duì)性的便民服務(wù)措施，推動(dòng)疑難復(fù)雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，確保暢通群眾訴求渠道各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
    (二)切實(shí)把加強(qiáng)教育作為引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求的基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“六五”普法和法治城市創(chuàng)建決議，堅(jiān)持法制宣傳教育與社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、社會(huì)主義法治理念教育、社會(huì)主義公民意識(shí)教育、法治實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導(dǎo)廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達(dá)過程中做到“依法有序維權(quán)”。要進(jìn)一步加大對(duì)群眾訴求工作的處置力度，對(duì)符合法律政策規(guī)定的群眾訴求要依法及時(shí)解決到位，對(duì)“事急從權(quán)”的合理訴求要設(shè)法幫助服務(wù)到位，對(duì)要求過高的訴求要說服到位，對(duì)無理糾纏的要教育到位，對(duì)觸犯法律的要依法懲處到位。相關(guān)責(zé)任部門對(duì)已發(fā)生的群眾訴求，應(yīng)當(dāng)在受理后第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好處置工作，同時(shí)及時(shí)跟蹤督辦，落實(shí)后續(xù)反饋工作，防止重復(fù)訴求現(xiàn)象的發(fā)生。
    (三)切實(shí)把完善工作機(jī)制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，大力培育發(fā)展私營(yíng)企業(yè)、交通、醫(yī)衛(wèi)、建筑等行業(yè)性組織的調(diào)解委員會(huì)，加大企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防處理工作力度，完善農(nóng)民工群體性事件的應(yīng)急處置機(jī)制和行業(yè)信用約束與失信懲戒機(jī)制。同時(shí)，充分發(fā)揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優(yōu)勢(shì)，提高源頭治理、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)司法調(diào)解、行政調(diào)解與人民調(diào)解的有效銜接和良性互動(dòng)，努力形成以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，以行政調(diào)解為補(bǔ)充，以司法調(diào)解為保障的工作格局。以方便服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，積極探索建立人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在街道(鄉(xiāng))綜合協(xié)調(diào)下，將“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”信訪處理原則與“小事不出社區(qū)(村)、大事不出街道(鄉(xiāng))”的人民調(diào)解要求有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有效分流，依法及時(shí)就地解決群眾信訪問題，努力促進(jìn)民生問題的解決。
    (四)切實(shí)把明確調(diào)處責(zé)任作為形成工作合力的主要措施。要結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的群眾訴求處理原則，細(xì)化職能部門配合協(xié)作方案，不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，充分發(fā)揮基層信訪、相關(guān)調(diào)解與各項(xiàng)平臺(tái)熱線的渠道作用，以及紀(jì)檢、監(jiān)察、效能、信訪等監(jiān)督職能，不斷改進(jìn)和完善對(duì)群眾訴求辦理工作績(jī)效的考核機(jī)制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調(diào)處工作。對(duì)因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權(quán)益，或?qū)θ罕姾侠碓V求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決，導(dǎo)致矛盾激化并造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任，加大效能監(jiān)督和處罰力度，促進(jìn)群眾利益訴求服務(wù)工作的完善落實(shí)。
    (五)切實(shí)把加強(qiáng)指導(dǎo)作為基層信訪調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的基本途徑。進(jìn)一步加大對(duì)我市人民調(diào)解、基層信訪等基礎(chǔ)工作投入，強(qiáng)化人民調(diào)解、基層信訪人員專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高其處理新時(shí)期人民調(diào)解和信訪工作的能力。健全法官聯(lián)系指導(dǎo)基層調(diào)解組織制度，進(jìn)一步完善和規(guī)范基層人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調(diào)解工作的法制化水平，為實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解制度與訴訟制度銜接創(chuàng)造便利條件。通過民主選舉與聘任相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合方式，將一些熱心人民調(diào)解事業(yè)、具有相應(yīng)法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時(shí)調(diào)整充實(shí)到人民調(diào)解隊(duì)伍中來，有效改善我市人民調(diào)解隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷提高人民調(diào)解隊(duì)伍社會(huì)化和專業(yè)化服務(wù)水平。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇十
    按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點(diǎn)--xx縣xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中主要參加了該村委會(huì)民主生活會(huì)議，梳理了該村今年發(fā)展規(guī)劃;與黨員干部進(jìn)行了座談，鼓勵(lì)黨員講真話、講實(shí)話，講心里話，聽取了當(dāng)前群眾的心聲;走訪了結(jié)對(duì)的產(chǎn)業(yè)大戶和貧困特困戶，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和當(dāng)前群眾生活面臨的困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    (一)村情民情：xx村委會(huì)位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會(huì)，北連大橋村委會(huì)，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會(huì)，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟(jì)滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會(huì)。國(guó)土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
    (二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
    (三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
    (四)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個(gè)村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機(jī)4輛、摩托車360輛。
    (五)20工作重點(diǎn)：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個(gè)、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個(gè)、18公里長(zhǎng)的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會(huì)的宿舍樓建蓋及老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)建筑面積為102.6平方米，公共活動(dòng)場(chǎng)所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個(gè)深度貧困村和兩個(gè)州級(jí)新農(nóng)村建設(shè)，今年將對(duì)大魚塘村、老務(wù)的村2個(gè)村進(jìn)行深度貧困村項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)歇廠村、上瓦伍村進(jìn)行州級(jí)新農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)。四是完成3個(gè)村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
    二、主要存在的問題。
    (一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級(jí)公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護(hù)條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運(yùn)輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場(chǎng)，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運(yùn)輸、建材搬運(yùn)和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
    (二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個(gè)，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費(fèi)用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴(yán)重的生活負(fù)擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
    (三)文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級(jí)教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動(dòng)力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長(zhǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
    (四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國(guó)山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，同時(shí)因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟(jì)效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用?！叭绾螤?zhēng)取政策及資金支持，擴(kuò)大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富”成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
    三、對(duì)策及建議。
    (一)夯實(shí)“兩支隊(duì)伍”，固強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)。要實(shí)行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級(jí)干部，切實(shí)將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會(huì)干部中來，把敢于犧牲奉獻(xiàn)精神、敢于真抓實(shí)干的能人選拔到村委會(huì)班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。要培養(yǎng)“致富能力強(qiáng)、幫富能力強(qiáng)”的“雙強(qiáng)型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
    (二)完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個(gè)村民小組唯一一條通向外界的村級(jí)公路，盡管投入大些，施工難些，各級(jí)部門要確實(shí)納入規(guī)劃，整合資金，進(jìn)行修善養(yǎng)護(hù)和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢(shì)特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
    (三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國(guó)山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對(duì)規(guī)模化進(jìn)行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長(zhǎng)，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
    (四)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)群眾脫貧困致富積極性。要加強(qiáng)對(duì)群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄“小富即安”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識(shí)和觀念，調(diào)動(dòng)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇十一
    傳真：____________。
    電話：____________。
    乙方：____________。
    傳真：____________。
    電話：____________。
    為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達(dá)成如下合作協(xié)議：
    第一條合作方式。
    1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
    2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動(dòng)。
    3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)收益。
    第二條訂單。
    1、訂單的形式(訂單合同式樣如附件)：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
    2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、收貨人、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等。
    3、訂單的送達(dá)：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認(rèn)并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號(hào)向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對(duì)甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動(dòng)的，應(yīng)以書面形式及時(shí)通知對(duì)方。具體每批交貨數(shù)量、價(jià)格和時(shí)間以訂單為準(zhǔn)。
    4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
    第三條交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。
    1、交貨時(shí)間：以經(jīng)雙方確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。
    2、交貨地點(diǎn)：以經(jīng)雙方確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。
    第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價(jià)格。
    以甲方用來開展宣傳推廣的版本《產(chǎn)品手冊(cè)》為準(zhǔn)。
    第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    簽訂合同時(shí)，甲方應(yīng)同時(shí)附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可，確認(rèn)材質(zhì)。以便驗(yàn)貨時(shí)參照。
    第六條驗(yàn)收方式：抽樣檢查。
    第七條權(quán)利和義務(wù)。
    甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方的權(quán)利。
    (1)甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
    (2)甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評(píng)估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營(yíng)狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
    (3)甲方有權(quán)按市場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)該渠道運(yùn)營(yíng)商提出建設(shè)性的要求。
    (4)甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤(rùn)。
    2、甲方的義務(wù)。
    (1)甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，為乙方在該城市的市場(chǎng)拓展提供業(yè)務(wù)支持。
    (2)甲方有義務(wù)為乙方就各項(xiàng)代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，拓展客戶。
    (3)甲方有義務(wù)對(duì)乙方的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)性效益。
    乙方的權(quán)利與義務(wù)。
    1、乙方的權(quán)利。
    (1)乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場(chǎng)資源。
    (2)乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    (3)乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
    (4)乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
    2、乙方的義務(wù)。
    (1)乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場(chǎng)拓展計(jì)劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
    (2)乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，充實(shí)售后服務(wù)體系。
    (3)乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細(xì)則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
    (4)乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時(shí)送報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
    乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計(jì)金額____元。年度累計(jì)銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
    第九條付款/結(jié)算方式。
    1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號(hào)，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
    2、乙方在收到甲方款項(xiàng)后的____個(gè)工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認(rèn)以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
    3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實(shí)際金額)并以掛號(hào)件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細(xì)說明。
    第十條利益分配。
    1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項(xiàng)均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認(rèn)乙方上個(gè)自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績(jī)，確認(rèn)無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項(xiàng)。
    2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤(rùn)率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
    第十一條合作期限。
    本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
    第十二條協(xié)議的解除。
    (1)乙方同時(shí)作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
    (2)乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
    (3)經(jīng)甲方評(píng)估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評(píng)估考核的。
    (4)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對(duì)客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
    (5)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴(yán)重違背道德準(zhǔn)則行為的。
    (6)乙方違法犯罪，接受國(guó)家法律制裁的。
    (7)乙方行為嚴(yán)重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對(duì)甲方造成不良影響的。
    (8)乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
    2、甲方發(fā)生下列各項(xiàng)中任意一項(xiàng)，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
    (1)甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
    (2)甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
    (3)甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
    第十三條其他約定。
    1、保密約定：
    甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對(duì)方商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益受到損害。
    2、特別約定：
    乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明(說明至少包括第三方收貨人詳細(xì)地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)等信息，并加蓋乙方公章)。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
    第十四條違約責(zé)任。
    1、甲方如違反國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊(cè)成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊(cè)費(fèi)。因甲方或甲方客戶原因造成注冊(cè)成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費(fèi)服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費(fèi)服務(wù)支付的費(fèi)用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費(fèi)服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    4、除經(jīng)乙方認(rèn)可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時(shí)交納費(fèi)用時(shí)即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊(cè)及其他服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
    第十五條免責(zé)條款。
    本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報(bào)告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
    第十六條爭(zhēng)議解決。
    本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
    第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
    甲方(簽章)：______。
    代表簽字：______。
    簽約地點(diǎn)：______。
    簽約日期：__________
    乙方(簽章)：______。
    代表簽字：______。
    簽約地點(diǎn)：______。
    簽約日期：___________
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇十二
    甲方：
    乙方：
    丙方：
    丁方：
    甲乙丙丁四方為共同開拓、提高某某產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和相關(guān)法律規(guī)定，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，通過友好協(xié)商，一致同意共同投資入股設(shè)立有限責(zé)任性質(zhì)的有限責(zé)任公司（以正式工商登記注冊(cè)為準(zhǔn)），為體現(xiàn)四方公平公正，特訂立本協(xié)議。
    1、公司名稱：
    2、經(jīng)營(yíng)范圍：
    3、注冊(cè)資本：
    4、法定地址：
    5、法定代表人：
    丁方以______作為出資，出資額______萬元人民幣，占公司注冊(cè)資本的_____%。
    1、根據(jù)公司法的規(guī)定組成股東大會(huì)及董事會(huì)，投資各方承諾公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則、法定代表人的擔(dān)任和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照《公司法》等國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定制定。具體內(nèi)容見有限責(zé)任公司章程。
    2、投資各方的責(zé)任以其投入資金比例為限，各方的責(zé)任以各自對(duì)注冊(cè)資本的出資為限。公司的稅后利潤(rùn)按各方對(duì)注冊(cè)資本出資的比例由各方分享。
    3、投資各方須在本協(xié)議簽字生效日內(nèi)以現(xiàn)金或現(xiàn)金支票方式打入投資各方一致同意設(shè)立的銀行帳戶，繳足全部出資金額。
    4、本協(xié)議各方未經(jīng)其他各方書面同意不得擅自泄露本協(xié)議內(nèi)容（為本協(xié)議服務(wù)人員和甲乙丙丁四方授權(quán)從事與本協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)人員以及按照法律規(guī)定必須得知人員除外）。
    2、出任法人代表的股東方先行墊付籌辦費(fèi)用，公司設(shè)立后該費(fèi)用由公司承擔(dān)；
    3、上述各股東方委托出任法人代表方代理申辦公司的各項(xiàng)注冊(cè)事宜；
    1、本協(xié)議一經(jīng)簽訂，投資各方不得中途撤股、撤資，但允許投資各方之間或與其他投資股東實(shí)行購買、轉(zhuǎn)讓、合并等。
    2、對(duì)本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議所作的任何修改、變更，須經(jīng)投資各方共同在書面協(xié)議上簽字方能生效。
    1、投資各方如有不按期履行本協(xié)議約定的出資義務(wù)的，則視作違約方單方終止本協(xié)議，其他守約方有權(quán)共同書面決定取消違約方的股東資格，違約方所出的投資金額將作為違約金賠償給守約方；違約方未出資的，其他守約方有權(quán)共同書面決定取消違約方的股東資格，并有權(quán)按照違約方應(yīng)當(dāng)出資額追究違約方的違約責(zé)任。
    2、投資各方如有違反本協(xié)議其他約定的，則視作違約方單方終止本協(xié)議，其他守約方有權(quán)共同書面決定取消違約方的股東資格，違約方所出的投資金額將作為違約金賠償給守約方。
    凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決的，則任何各方均有權(quán)通過訴訟途徑解決。
    甲方簽名：
    乙方簽名：
    丙方簽名：
    丁方簽名：
    簽字日期：
    簽訂地點(diǎn)：
    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇十三
    合同編號(hào)：委托人：被委托人：簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：
    甲方：招商局地產(chǎn)（重慶）有限公司乙方：
    經(jīng)雙方友好商談，就甲方委托乙方非獨(dú)家外場(chǎng)銷售招商江灣城在售房源，具體事宜達(dá)成以下協(xié)議：
    名稱：招商江灣城地址：江北區(qū)北濱一路363號(hào)。
    委托有效期限：自銷售代理合同簽訂之日起至項(xiàng)目委托房源銷售終止。
    委托的房源：招商江灣城一期商業(yè)、二期住宅，截止本合同簽訂日期未被認(rèn)購的房源。
    2.客戶確認(rèn)方式。
    1）乙方在向甲方推薦意向客戶時(shí)，應(yīng)向甲方出具《場(chǎng)外推薦客戶確認(rèn)書》（以下簡(jiǎn)稱確認(rèn)書）?！洞_認(rèn)書》經(jīng)甲方指定的工作人員簽字確認(rèn)，其作為結(jié)算銷售代理傭金的依據(jù)之一。客戶確認(rèn)書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
    在出具給甲方的《確認(rèn)書》后2個(gè)月內(nèi)認(rèn)購甲方產(chǎn)品，均視為乙方的銷售業(yè)績(jī);2個(gè)月后仍未認(rèn)購甲方之物業(yè)，則《確認(rèn)書》自動(dòng)失效，甲方無須為此客戶付給乙方任何費(fèi)用。
    3.銷售價(jià)格的確認(rèn)。
    1)乙方應(yīng)以甲方提供并加蓋財(cái)務(wù)章或者銷售合同章確認(rèn)的銷售價(jià)格向客戶推薦本項(xiàng)目，非。
    經(jīng)甲方的授權(quán)，不得擅自給購房客戶任何形式的折扣承諾。
    2)甲方同意提供給乙方的銷售價(jià)格與甲方同期銷售價(jià)格一致。如有價(jià)格促銷，甲方必須通。
    知乙方并給予其推薦客戶同等優(yōu)惠。
    1.甲方自本合作開始之日向乙方提供有關(guān)甲方物業(yè)的詳細(xì)資料，包括但不限于甲方營(yíng)業(yè)。
    執(zhí)照、開發(fā)公司資質(zhì)審查、銷售5證、戶型圖、合同范本、交房配臵標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目位臵圖、園林設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)師及物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介等。
    2.甲方保證已取得該物業(yè)可合法銷售之商品房的相應(yīng)證明文件。
    3.甲方承諾本項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)及相關(guān)文件及《商品房買賣合同》之合法性，因房屋產(chǎn)權(quán)所致。
    瑕疵（包括但不限于抵押擔(dān)保等）、房屋質(zhì)量瑕疵及《商品房買賣合同》履行過程中產(chǎn)生之一切后果，由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)。
    4.甲方應(yīng)認(rèn)真履行與購房方簽約、收取房款、銀行按揭等相關(guān)手續(xù)之責(zé)任。5.甲方應(yīng)按時(shí)按本合同的規(guī)定向乙方支付傭金。
    6.甲方應(yīng)向乙方提供最新準(zhǔn)確銷售價(jià)格、現(xiàn)行及將要進(jìn)行的促銷計(jì)劃。
    1.乙方須指定專人對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)宣傳以及對(duì)客戶進(jìn)行接待講解。
    2.乙方須按照與甲方所指定的售樓條件（資料、價(jià)格、付款方式及本合同條款等）進(jìn)行。
    3.乙方不得以甲方的名義從事本協(xié)議規(guī)定的合作范圍以外的任何其他活動(dòng)，如有查實(shí)，甲方將追究其相關(guān)責(zé)任。
    4.合作期內(nèi)，乙方將項(xiàng)目銷售的具體情況，作登記和統(tǒng)計(jì)，定期及時(shí)向開發(fā)商匯報(bào)工作。
    進(jìn)展情況。
    1.乙方計(jì)提傭金的前期條件：甲方在同乙方所推薦的購房客戶簽訂正式的《商品房買賣。
    合同》，一次性付款客戶已支付完全部房款；按揭客戶已支付首期房款并辦理完畢按揭手續(xù)。
    2.乙方計(jì)提傭金的基數(shù)：乙方所介紹的購房客戶（必須經(jīng)甲方確認(rèn)）與甲方簽訂正式的。
    《商品房買賣合同》所確認(rèn)的房款總額。
    例（總金額）1.5%計(jì)提；每月銷售5套及以上物業(yè)，按照銷售傭金提取比例（總金額）2.0%計(jì)提。銷售套數(shù)不論住宅、商業(yè)均有效。
    4.銷售代理傭金結(jié)算時(shí)間：每月一次，每月5日前甲方向乙方提交上月銷售結(jié)算清單；，
    1)退房：若發(fā)生客戶簽訂合同后退房，該筆交易視為無效，傭金提成不應(yīng)結(jié)算；若傭金提。
    成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除；
    2)換房：若發(fā)生客戶簽訂合同后換房，該筆交易的傭金結(jié)算按多退少補(bǔ)的原則執(zhí)行。3)其他銷售政策（包括認(rèn)購定房、簽定合同等）與甲方銷售政策同等執(zhí)行。
    1.因其中一方未遵守合同中的任何條款，或未履行本合同中的任何責(zé)任或義務(wù)，在提前7。
    個(gè)工作日書面通知違約方后，守約方有權(quán)提前終止本合同的履行，守約方因本合同的提前終止而受到損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
    2.合同有效期間，因不可抗力（如洪水、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害及戰(zhàn)爭(zhēng)等人力無法抗拒、
    不能預(yù)料又不可避免的事件）而一方不能履行本合同的在取得有關(guān)部門的不可抗力的認(rèn)定后不視為違約。
    1.甲方有權(quán)利根據(jù)銷售情況提出合同解除要求，甲方將提前7天以書面形式通知乙方；但。
    自通知發(fā)出之日起，甲方將不再受理任何推薦客戶，在通知發(fā)出之日前，乙方推薦客戶均有效。
    2.如出現(xiàn)如下任何一種情況，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方賠償一切經(jīng)濟(jì)損失：1)未經(jīng)甲方許可擅自承諾并給甲方造成重大聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失；2)在甲方授權(quán)范圍之外從事其他與甲方有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)；3)乙方單方面收取客戶定金；4)乙方涉及刑事訴訟。
    3.如出現(xiàn)如下任何一種情況，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方賠償一切經(jīng)濟(jì)損失：1)甲方未能在乙方推薦客戶簽約時(shí)提供合法銷售手續(xù)；2)甲方涉及刑事訴訟。
    本合同一式陸份，甲方肆份，乙方貳份，合同于雙方簽字蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，雙方再行協(xié)商，可另簽補(bǔ)充協(xié)議。（本頁無正文）。
    甲方（簽章）：乙方（簽章）：委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開戶行：
    銀行帳號(hào)：
    日期：年月日日期：年月日
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    銷售渠道調(diào)研報(bào)告篇十四
    當(dāng)前，全州正在組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求和“提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的具體目標(biāo)，突出“促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)邊疆安寧，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，構(gòu)建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進(jìn)”這一載體，強(qiáng)化發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，破解發(fā)展難題，提升發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，體現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。按照這一總體目標(biāo)要求，全州交通怎樣發(fā)展，如何科學(xué)發(fā)展，解決好廣大人民群眾普遍關(guān)心的問題。針對(duì)加快農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調(diào)研組，深入各縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、客運(yùn)公司、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)人員，結(jié)合政府推廣丘北“路、站、運(yùn)、管、安”為一體加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)形成以下調(diào)研報(bào)告。
    一、全州農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展基本情況。
    至末，全州102個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部開通客運(yùn)車輛，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))客運(yùn)班車通達(dá)率為100%;948個(gè)村委會(huì)開通客車561個(gè)，通客車率為59.2%，開行農(nóng)村客運(yùn)線路235條，運(yùn)行農(nóng)村客運(yùn)車輛1140輛，全州8縣開通城鄉(xiāng)公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國(guó)家交通運(yùn)輸部提出的“城鄉(xiāng)一體化”的要求推進(jìn)。其中：文山縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，133個(gè)村民委，通客車村民委72個(gè)，通客車率54.14%，農(nóng)村客運(yùn)線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛1500輛;硯山縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，99個(gè)村民委，通客車村民委63個(gè)，通客車率63.4%，農(nóng)村客運(yùn)線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛1447輛;西疇縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)村民委，通客車村民委42個(gè)，通客車率60%，農(nóng)村客運(yùn)線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛350輛;麻栗坡縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，96個(gè)村民委，通客車村民委40個(gè)，通客車率41.67%，農(nóng)村客運(yùn)線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛395輛;馬關(guān)縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，124個(gè)村民委，通客車村民委57個(gè)，通客車率45.97%，農(nóng)村客運(yùn)線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛710輛;丘北縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，99個(gè)村民委，通客車村民委66個(gè)，通客車率66.7%，農(nóng)村客運(yùn)線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛216輛;廣南縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，174個(gè)村民委，通客車村民委68個(gè)，通客車率39.08%，農(nóng)村客運(yùn)線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛355輛;富寧縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，145個(gè)村民委，通客車村民委65個(gè)，通客車率44.52%，農(nóng)村客運(yùn)線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛320輛。
    二、加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的有利條件。
    (一)農(nóng)村公路建設(shè)力度加大。
    “十一五”期間，國(guó)家加大農(nóng)村公路建設(shè)的投入力度，實(shí)施“通暢”及“通達(dá)”工程。至20，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過積極向上爭(zhēng)取，全州組織實(shí)施了150公里解決4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，222公里解決30個(gè)通行政村的等級(jí)公路項(xiàng)目，累計(jì)完成投資1.3346億元;，全州組織實(shí)施了150公里解決5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，1630公里解決170個(gè)通行政村的等級(jí)公路，428公里農(nóng)村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項(xiàng)目，完成投資6.1161億元;年，共爭(zhēng)取671.3公里解決26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，相當(dāng)于上年的4.5倍，1180公里解決135個(gè)通行政村的等級(jí)公路。通暢工程及通達(dá)工程的實(shí)施為加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)提供了基礎(chǔ)條件。
    (二)農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
    截止2008年，國(guó)家及省共下達(dá)我州農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目58個(gè)，已建成23個(gè)，完成建設(shè)投資2046萬元。農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)為發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，改善農(nóng)民群眾乘車環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量提供了條件。
    (三)農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革步伐加快。
    在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統(tǒng)349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財(cái)政供養(yǎng)，解決了有限的養(yǎng)路經(jīng)費(fèi)養(yǎng)人還是養(yǎng)路的問題。按照國(guó)務(wù)院《農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革方案》(國(guó)辦發(fā)〔〕49號(hào))，交通部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革的通知》(交公路發(fā)〔〕400號(hào))和云南政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)云南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革方案的通知》(云政辦發(fā)〔〕172號(hào))等文件精神，20我州啟動(dòng)實(shí)施了文山、丘北農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革試點(diǎn)工作，今年將在全州全面推開農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革。通過實(shí)施農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革，實(shí)現(xiàn)管養(yǎng)分離，農(nóng)村公路的行政執(zhí)法管理將進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)村公路的路產(chǎn)路權(quán)將進(jìn)一步得到有效保護(hù)。農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金將得到保障，全州農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉(xiāng)道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，確保農(nóng)村公路暢通提供了保障。
    (四)發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)條件具備。
    一是黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視農(nóng)村、農(nóng)業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，著力解決“三農(nóng)”問題，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐加快，廣大農(nóng)民群眾物質(zhì)、生活、文化進(jìn)一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農(nóng)村人口共305.43萬人，占總?cè)丝诘?0.57%，廣大農(nóng)村群眾出行需求巨大;三是國(guó)家加大農(nóng)村公路等基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，農(nóng)民出行的基礎(chǔ)條件將逐年改善;四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民外出需求加大。
    (五)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)州政府《文山州加強(qiáng)道路交通管理發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)實(shí)施方案》(文政發(fā)〔2006〕86號(hào))精神，結(jié)合丘北縣近年來在農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“人、車、路”協(xié)調(diào)發(fā)展，“路、站、運(yùn)、管、安”同步建設(shè)，全州農(nóng)村道路旅客運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)水平得到有效提高，交通安全生產(chǎn)管理得以進(jìn)一步落實(shí)。同時(shí)積極探索引進(jìn)扶持有實(shí)力、具備資質(zhì)條件的`個(gè)體運(yùn)輸業(yè)進(jìn)入農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)，使廣大農(nóng)村群眾得到實(shí)惠。不斷加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)，著力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加大對(duì)非法客運(yùn)行為的打擊力度，以保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)良好的農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)有序、健康發(fā)展。
    (六)齊抓共管，農(nóng)村客運(yùn)安全管理得到加強(qiáng)。
    各級(jí)黨委、政府、各有關(guān)部門高度重視農(nóng)村道路運(yùn)輸安全管理工作，制定一系列加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)安全管理的辦法和措施，層層簽訂責(zé)任書。切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)村道路安全管理，交通、公安交警等部門認(rèn)真履行職責(zé)，督促客運(yùn)企業(yè)建立健全安全管理規(guī)章制度，加大對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn)力度，同時(shí)加大路檢路查和“三關(guān)一監(jiān)督”的力度。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)車輛管理，對(duì)從事農(nóng)村客運(yùn)的車輛必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，防止非法客運(yùn)車輛、報(bào)廢車等安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的車輛進(jìn)入農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，安全營(yíng)運(yùn)。
    三、農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展的制約因素。
    (一)全州交通基礎(chǔ)設(shè)施總體仍然比較落后。
    在全州23086.47公里公路中，按行政等級(jí)劃分：有國(guó)道主干線305公里，一般國(guó)道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉(xiāng)道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術(shù)等級(jí)劃分：有高速公路305公里，二級(jí)公路103公里，三級(jí)公路1252.813公里，四級(jí)公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實(shí)施24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，還有25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)870公里未實(shí)施通鄉(xiāng)油路工程;待今年實(shí)施95個(gè)行政村后，還有344個(gè)行政村3870公里未通達(dá)，還有81個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未建農(nóng)村客運(yùn)站，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)十分繁重。特別是鄉(xiāng)村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現(xiàn)象十分普遍，群眾出行難的基礎(chǔ)條件問題尚未得到全面解決。
    (二)農(nóng)村公路建設(shè)資金緊缺，地方配套困難。
    目前，國(guó)家實(shí)施的“兩通”工程補(bǔ)助資金有限，通達(dá)工程國(guó)家每公里補(bǔ)助10萬元，通暢工程國(guó)家每公里補(bǔ)助40萬元。由于我州8縣都是國(guó)家扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，地方配套資金存在很大困難，加之農(nóng)村公路建設(shè)地質(zhì)、地形復(fù)雜導(dǎo)致工程量大，民爆物品、瀝青價(jià)格大幅上漲，修建1公里四級(jí)通鄉(xiāng)油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級(jí)整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級(jí)砂石公路需投資15～20萬元，造成農(nóng)村公路建設(shè)資金嚴(yán)重短缺，項(xiàng)目實(shí)施受到影響。
    (三)農(nóng)村客運(yùn)優(yōu)惠政策難以解決。
    農(nóng)村客運(yùn)一是行駛的公路等級(jí)低，營(yíng)運(yùn)成本高;二是受季節(jié)、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營(yíng)運(yùn)行為普遍存在，合法客運(yùn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;四是組織引導(dǎo)存在問題，放活農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)研究不夠。我州積極向省爭(zhēng)取農(nóng)村客運(yùn)稅費(fèi)減免優(yōu)惠政策，全省除丘北縣作為全省試點(diǎn)縣享受到部分優(yōu)惠政策外，至今未獲省的批準(zhǔn)，致使稅、費(fèi)減免工作無法落到實(shí)處，合法農(nóng)村客運(yùn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，非法營(yíng)運(yùn)行為仍普遍存在。
    (四)農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)滯后，建成使用率低。
    由于農(nóng)村客流量小、經(jīng)濟(jì)效益低，農(nóng)村客運(yùn)站運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)從日收取乘車費(fèi)中提取4%，站點(diǎn)人員工資都不夠發(fā)。管理難度大，車進(jìn)站、人歸點(diǎn)的管理和農(nóng)村客運(yùn)安全例保檢查等難以落實(shí)，致使目前已建成的部分客運(yùn)站未能正常發(fā)揮作用。同時(shí)農(nóng)村客運(yùn)站國(guó)家、省補(bǔ)助建設(shè)資金有限，建設(shè)每個(gè)客運(yùn)站補(bǔ)助30萬元，而建設(shè)一個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站需投入資金80～130萬元。至今已下達(dá)我州農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目58個(gè)，只完成23個(gè)，建設(shè)滯后，除征地補(bǔ)償費(fèi)外，辦理建設(shè)的相關(guān)費(fèi)用較高，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地協(xié)調(diào)上停滯不前，導(dǎo)致農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)滯后。
    (五)打擊非法客運(yùn)難度大。
    目前，全州共有各類非法營(yíng)運(yùn)客運(yùn)車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農(nóng)用車347輛，拖拉機(jī)1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營(yíng)運(yùn)的人員6488人。在各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及農(nóng)村路網(wǎng)上形成一定規(guī)模長(zhǎng)期從事非法營(yíng)運(yùn)。
    非法營(yíng)運(yùn)的危害：
    1.道路運(yùn)輸及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)非法營(yíng)運(yùn)車輛普遍對(duì)所載乘客的保險(xiǎn)投保額度不足，只投保第三者責(zé)任險(xiǎn)種，即使投保乘客險(xiǎn)種的車輛也只保到每個(gè)座位2萬元，農(nóng)用車載人基本沒有賠付能力，一旦發(fā)生交通責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)償還能力弱，若承運(yùn)人死亡，將無人承擔(dān)肇事后的民事責(zé)任，給社會(huì)造成不穩(wěn)定。
    2.農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)由于面大、線路復(fù)雜，全州運(yùn)政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對(duì)全州道路運(yùn)輸市場(chǎng)實(shí)施全面深入的監(jiān)管，非法客運(yùn)行為在全州不同區(qū)域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)管理任重道遠(yuǎn)。